導(dǎo)語：如何才能寫好一篇圖書規(guī)范管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為了更好地發(fā)揮圖書館服務(wù)職能，我館今年得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，爭(zhēng)取了到了圖書館經(jīng)費(fèi)，來改善圖書館館藏。采編部根據(jù)各系部對(duì)文獻(xiàn)資源的需求，通過精選細(xì)挑，提高圖書采購(gòu)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范了圖書編目，并進(jìn)行了新書預(yù)告和新書目錄宣傳。09年圖書館通過現(xiàn)采和目錄征訂的方式購(gòu)回圖書9690冊(cè)，接收贈(zèng)書1309冊(cè)，半捐贈(zèng)圖書3636冊(cè)，總計(jì)新增圖書14635冊(cè)，完成上9690冊(cè)圖書的采購(gòu)、分編，上架工作，并對(duì)原有5936個(gè)電子光盤和磁帶進(jìn)行整理編目、上架，采編部先后派出人員三十多次到系部征求意見，針對(duì)讀者的需求，提高了圖書、期刊的采購(gòu)質(zhì)量，滿足師生對(duì)圖書文獻(xiàn)資源的需求。采編部為學(xué)生提供文印、排版、復(fù)印等有償服務(wù)，為館增收到1954.5元。09年我院還成立了“圖書館工作委員會(huì)”，圖書館工作委員會(huì)的成立，將使我館更能充分發(fā)揮圖書館職能，更適應(yīng)圖書館事業(yè)的發(fā)展，更好地為教學(xué)、科研服務(wù)。

二、進(jìn)一步規(guī)范管理，明確各部門職能，做好圖書館各項(xiàng)日常管理工作。

圖書館以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，規(guī)范各項(xiàng)管理措施，明確崗位職責(zé)，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，受到了廣大讀者的好評(píng)。圖書館每周四下午組織學(xué)習(xí)，解決上一周工作中存在的問題，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取到了明顯效果。各部門財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任到人，幾年來基本上沒出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)遺失的重大事故，財(cái)務(wù)管理上嚴(yán)格按照學(xué)院規(guī)章制度執(zhí)行，實(shí)行收支兩條線。圖書館對(duì)外窗口文明服務(wù)，09年流通部書庫(kù)的流通量為156829冊(cè)，日最多一天達(dá)3070冊(cè)，修補(bǔ)圖書館3200多冊(cè)，樣本庫(kù)閱覽室達(dá)961人次，教師閱覽室閱覽618人次，并為教師免費(fèi)提供文獻(xiàn)查閱時(shí)間為391小時(shí)，讀者服務(wù)部辦理學(xué)生離校手續(xù)2691人，新生辦證3572人。現(xiàn)刊閱覽室流通量達(dá)2萬多人次，并完成了全年報(bào)刊收、送、分類和裝釘?shù)裙ぷ?，裝釘過刊1200冊(cè)，節(jié)假日為師生讀者開放，沒有休息一天。今年圖書館管理工作有明顯提高，基本上杜絕了各種違規(guī)事件的發(fā)生。

三、開展豐富多彩的讀書活動(dòng)，主動(dòng)拉近與讀者的距離，繁榮校園文化生活。

為了豐富讀者文化生活，繁榮校園文化生活，圖書館配合“省職教院校圖書館協(xié)作委員會(huì)”倡議的讀者活動(dòng)，開展了一系列的活動(dòng)：4月23日“世界讀書”日，我館分師、生兩組舉行了讀書競(jìng)賽活動(dòng)，教師組中專部教師楊濤同志獲一等獎(jiǎng)，*模具一班陳潮源同學(xué)獲學(xué)生組一等獎(jiǎng)。09年4月，圖書館在全體館員中舉辦了“學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化知識(shí)，感受傳統(tǒng)文化魅力”知識(shí)競(jìng)賽，技術(shù)部甘斌老師獲一等獎(jiǎng)；5月，圖書館與院團(tuán)委組織在全院各系部學(xué)生中開展知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，文法系何婷婷等六名同學(xué)分別獲得一二三等獎(jiǎng)，同年10月，圖書館在參加全省職教院校在線答題，派出二個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別獲得二等獎(jiǎng)，圖書館獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)。09年我館在世界讀書日這一天成立了“圖書館讀書會(huì)”，并開展了一系列的活動(dòng)：舉辦了三次“書評(píng)”，效果較好，開展了“我眼中的圖書館攝影大賽”，已收到作品二百多件，并準(zhǔn)備在下一學(xué)期開學(xué)評(píng)比后展出?！皥D書館讀書會(huì)”協(xié)助圖書管理人員加強(qiáng)了對(duì)書庫(kù)、電子閱覽室、以及圖書館自習(xí)室的管理，加強(qiáng)了圖書館清潔衛(wèi)生管理，圖書館自習(xí)室自開放以來，日均人數(shù)達(dá)80多人次以上，特別是在學(xué)期末，坐位幾乎滿座。

四、加強(qiáng)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)行館際交流，擴(kuò)大視野，全面提升提高館員素質(zhì)。

圖書館要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，為了進(jìn)一步提高圖書服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，先后五次派出人員外出學(xué)習(xí)，09年5月，有六名館員參加了省高校圖工委的領(lǐng)導(dǎo)來我市舉辦“文獻(xiàn)傳遞工作培訓(xùn)”班；8月有兩名館員參加了國(guó)家圖書館舉辦的“圖書編目培訓(xùn)班”；10月有兩名館員參加了“省職教院校圖協(xié)”舉辦的“職業(yè)技能培訓(xùn)班”；12月有13名館員參加了學(xué)院組織的“陽光工程”在崗培訓(xùn)，等。09年學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)25人之多，創(chuàng)歷史新高，圖書館管理人員的管理水平和業(yè)務(wù)能力有了一次較大的提升。在圖書館研究上，我館先后有5名館員寫出論文8篇，分別發(fā)表在?？约笆〖?jí)各大期刊上，申請(qǐng)了《高職院校數(shù)字圖書館的構(gòu)建與探討》院級(jí)課題，現(xiàn)在已從調(diào)查階段進(jìn)入了階段，預(yù)計(jì)1010年5月可結(jié)題。圖書館還承擔(dān)了“文獻(xiàn)檢索”課的教學(xué)工作，完成了260多名學(xué)生的課程教學(xué)任務(wù)。09年我館熊爭(zhēng)鳴同志還被省湖北省高校圖工委評(píng)為“圖書館優(yōu)秀工作者”。楊飏同志被*市婦聯(lián)、機(jī)關(guān)工委等授予為“*市十大優(yōu)秀女公仆”榮譽(yù)稱號(hào)。我館多次參加省高校圖工委組織的數(shù)字圖書建設(shè)交流會(huì)、研討會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)會(huì)等，參加省職教院校圖協(xié)組織館長(zhǎng)交流會(huì)、理事會(huì)等，參加了*職業(yè)技術(shù)學(xué)院組織的“湖北省示范性高職圖書館館館長(zhǎng)論壇”，和其舉行的“百萬圖書入館慶典活動(dòng)”儀式等。其它兄弟圖書館也有到我館進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、參觀，這對(duì)我館工作是一個(gè)大促進(jìn)。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)，積極為廣大師生提供豐富的電子資源，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和電子閱覽室管理，為數(shù)字資源的利用提供保障。

今年我館在數(shù)字圖書館建設(shè)上向前邁進(jìn)了一大步，圖書館技術(shù)部積極開展數(shù)字圖書館建設(shè)，重新改制了網(wǎng)頁，新增了網(wǎng)站欄目、網(wǎng)頁內(nèi)容、留言板等，為廣大讀者提供了查閱文獻(xiàn)資源的服務(wù)平臺(tái)，使之更能適應(yīng)學(xué)院廣大師生對(duì)數(shù)字資源的需求。先后與數(shù)十家電子資源開發(fā)商聯(lián)系，利用各種免費(fèi)資源；續(xù)訂了cnki學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，我館在利用cnki資源數(shù)據(jù)庫(kù)的二年中，點(diǎn)擊量12萬多次，下載文章2萬多篇（不包括其它電子開發(fā)商提供的免費(fèi)資源和省數(shù)圖書提供的免費(fèi)資源），為教師教學(xué)和科研提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，教師在使用過程中遇到問題總是與圖書館聯(lián)系，以求得問題的快速解決。完成了圖書館各部門的電腦維護(hù)、病毒防范工作，服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)的安全保衛(wèi)工作，保證了圖書館自動(dòng)化管理的正常有序進(jìn)行。加強(qiáng)了電子閱覽室的管理和維護(hù)，09年電子閱覽室為學(xué)院廣大師生免費(fèi)提供上機(jī)時(shí)間達(dá)36162小時(shí)，其中二次為*市市直單位辦公室主任“能力測(cè)試”提供670小時(shí)，為我院電子系學(xué)生參加全國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽840小時(shí)，為教務(wù)處提供學(xué)生上課32794.5小時(shí)，精品課程檢測(cè)55小時(shí)，開展學(xué)生上網(wǎng)查詢活動(dòng)，免費(fèi)為學(xué)生開放705小時(shí)，學(xué)生知識(shí)競(jìng)賽1097.5小時(shí)。今年電子閱覽室為學(xué)院上交利潤(rùn)400238.5元，為學(xué)院創(chuàng)收436400.5元。電子閱覽室開辦二年來，累計(jì)為學(xué)院上交利潤(rùn)百萬元。圖書館技術(shù)部堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，實(shí)事求是地開展工作。電子閱覽室工作時(shí)間最長(zhǎng)，館員克服困難，犧牲了自已的休息時(shí)間，從無星期天和節(jié)假日，為圖書館工作作出一定的奉獻(xiàn)。

六、確保圖書館安全穩(wěn)定，加強(qiáng)防火、防水、防盜、防電安全教育和管理以及h1n1甲流的防控工作。

圖書館面積大，書庫(kù)多，安全隱患也大，為了保證圖書館的工作人員、財(cái)產(chǎn)安全，以及防火、防盜、防水、防電的安全工作，多次會(huì)議對(duì)館員進(jìn)行安全的教育和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)館長(zhǎng)，把安全隱患消滅在最小的范圍內(nèi)，與學(xué)院保衛(wèi)處簽訂了安全責(zé)任書，按照要求切實(shí)做好安全工作。配合總務(wù)處等部門對(duì)書庫(kù)門進(jìn)行防水處理，書庫(kù)以及各閱覽室吊頂發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換。假期分時(shí)間段對(duì)圖書館所有部門各個(gè)部位和房間逐一進(jìn)行了全面認(rèn)真的排查，對(duì)能夠自己解決的問題就自己解決，解決不了的交由總務(wù)處解決，在消除安全隱患的同時(shí)，也改善了館內(nèi)的閱讀環(huán)境。切實(shí)做好h1n1預(yù)防工作，圖書館是讀者人員密集場(chǎng)所，做好h1n1預(yù)防工作就顯得格外的重要，為此，圖書館多次召開會(huì)議，要求大家行動(dòng)起來相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱讀者，及時(shí)匯報(bào)，堅(jiān)持用84消毒液對(duì)桌椅和地面進(jìn)行消毒，除學(xué)院進(jìn)行大規(guī)模的消毒外，另外組織人員定期對(duì)閱覽室、衛(wèi)生間等公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，保證了圖書借閱環(huán)境的清潔和衛(wèi)生。

七、圖書館積極支持和參與學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，配合系部處室開展工作。

篇2

論文摘要：利用計(jì)算機(jī)科學(xué)化地管理流通的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立借閱流通的規(guī)范化管理系統(tǒng)，開展聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)，從而為讀者提供最新的信息，是高職圖書館當(dāng)前的重要工作之一。

伴隨著信息科技的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在各行各業(yè)中的應(yīng)用已具有普遍性，利用計(jì)算機(jī)管理圖書自然也不例外。因此，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行圖書采購(gòu)、圖書編目、圖書流通、讀者服務(wù)等管理以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工管理方式，是社會(huì)和科技發(fā)展的必然。高職院校的圖書館是學(xué)生獲得知識(shí)、培養(yǎng)技能的第二課堂，是高職院校發(fā)展的一個(gè)重要組成部分。圖書館活動(dòng)的本質(zhì)是流通，是文獻(xiàn)資源過渡到知識(shí)資源的過程，也就是通過流通這個(gè)關(guān)鍵紐帶來推動(dòng)圖書的有效的利用。圖書流通是圖書館的窗口，這個(gè)窗口就是要為讀者提供一個(gè)力.便、快捷的全方位的服務(wù)。

一、利用計(jì)算機(jī)科學(xué)化地管理圖書流通的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

信息技術(shù)是知識(shí)管理最重要的工具。要實(shí)現(xiàn)信息科學(xué)化管理，首先就必須對(duì)圖書進(jìn)行一書一碼的手工粘貼，然后建立一個(gè)詳細(xì)的著錄圖書基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù);同時(shí)，對(duì)讀者進(jìn)行一人一卡一碼的讀者信息錄人，建立一個(gè)讀者信息庫(kù)。通過這兩個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行流通管理，就能既準(zhǔn)確又全面地為讀者服務(wù)，準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行圖書流通。

圖書著錄時(shí)，基本數(shù)據(jù)庫(kù)建立的具體內(nèi)容有:條形碼編號(hào)、書名、副書名、第一作者、標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)ISBN、類別、出版社、出版地、出版時(shí)間、單價(jià)、套價(jià)、叢書、頁數(shù)、開本、復(fù)本數(shù)、到館時(shí)間、書庫(kù)號(hào)等。根據(jù)這些數(shù)據(jù)滿足一切借閱過程所需要的信息，也更好地為圖書整個(gè)管理過程奠定了基礎(chǔ)。條形碼編號(hào)要根據(jù)館藏圖書的數(shù)量，如在百萬冊(cè)以內(nèi)可定6位數(shù)字，超過百萬冊(cè)就需要7位數(shù)字，以此類推。

讀者信息庫(kù)的具體內(nèi)容分為條形碼編號(hào)，讀者姓名、性別、專業(yè)及班級(jí)、照片、聯(lián)系電話等。

以上兩個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立過程，要仔細(xì)認(rèn)真，不得有誤。這樣才能更好地利用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立管理系統(tǒng)的流通、典藏及各類查詢項(xiàng)目等。

二、建立借閱流通的規(guī)范化管理系統(tǒng)

圖書流通是圖書館的重要環(huán)節(jié)，流通的快慢標(biāo)志著圖書館的價(jià)值所在。圖書館的圖書流通過程是通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理的，通過一書一碼、一人一碼的借還操作過程，為讀者提供最佳的服務(wù)。高職院校的圖書管理更需要規(guī)范化，要對(duì)圖書流通進(jìn)行細(xì)化，充分利用圖書數(shù)據(jù)庫(kù)和讀者數(shù)據(jù)庫(kù)，為讀者提供方便。流通環(huán)節(jié)包括很多，具體分為借還登記(借書時(shí)間、還書時(shí)間、續(xù)借及預(yù)約、違約超期罰款)、未還圖書查詢、時(shí)段查詢、讀者借閱查詢、圖書丟失查詢、圖書動(dòng)向查詢(準(zhǔn)確查詢和模糊查詢)及讀書冊(cè)數(shù)排行榜等。

(1)借還登記?？梢愿鶕?jù)讀者借閱證一人一碼和圖書一書一碼的方便快捷的方式，直接給讀者打印出一條信息:借書時(shí)間、歸還時(shí)間、共能借幾冊(cè)，從而讓讀者一目了然，并提醒讀者及時(shí)歸還，避免過期。超過規(guī)定借閱冊(cè)數(shù)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示圖書已借滿不能再借。還書時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示所借圖書是否超期，是否能續(xù)借及續(xù)借時(shí)間。如果該書已被預(yù)約，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提示，已被預(yù)約不能續(xù)借;如果超期，就提示罰款多少。熱門圖書有可能很難借到，可以采用預(yù)約的方式，如在計(jì)算機(jī)上通過管理員直接預(yù)約，或直接到館預(yù)約，還可以電話預(yù)約;如果多人預(yù)約，可按預(yù)約時(shí)間的先后進(jìn)行預(yù)約。這樣，不僅僅節(jié)省了讀者的時(shí)間，也充分提高了圖書的流通率。因?yàn)閳D書館的圖書流通是資源的充分利用，其流通越快，知識(shí)的開發(fā)和利用就越有成效，就能把無形的知識(shí)變?yōu)橛行蔚呢?cái)富。

(2)未還圖書查詢?？刹榭慈^未還圖書的詳細(xì)情況:只要輸入全部未還圖書查詢，就可查看全館未還圖書情況;只輸人某庫(kù)的庫(kù)號(hào)，就可查詢某庫(kù)的未還圖書;輸入讀者借閱條形碼編號(hào)或讀者姓名，可迅速查出該讀者的未還圖書;輸人圖書條形碼編號(hào)，就可隨時(shí)查看該書被誰所借;輸人過期未還圖書，就能把全部未還圖書查到。這樣，既能提醒讀者及時(shí)還書，也能為典藏提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

(3)圖書丟失查詢。根據(jù)讀者借閱證的條形碼號(hào)或姓名等相關(guān)信息就可查到該書，再根據(jù)圖書價(jià)格就可以直接打印出一條罰款信息通知單。內(nèi)容包括讀者條形碼號(hào)、姓名、班級(jí)、丟失圖書書名、條形碼編號(hào)、單價(jià)、總罰款金額等。并且可直接在圖書數(shù)據(jù)庫(kù)中體現(xiàn)出該書丟失，已罰款處理。這樣還能隨時(shí)統(tǒng)計(jì)丟失的圖書數(shù)據(jù)，使館藏?cái)?shù)據(jù)比較準(zhǔn)確。

(4)時(shí)段查詢。也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，能夠看到某個(gè)時(shí)期圖書的通過率，哪些書流通率最高，從而最大限度地滿足讀者的需要，并為采購(gòu)提供所需要圖書的種類。

(5)讀者借閱查詢。通過讀者姓名或借閱證號(hào)碼可查詢?cè)撟x者所有的記錄，包括該讀者曾經(jīng)借過哪些圖書，還有哪些未還，以及借書時(shí)間、還書時(shí)間、是否超期、圖書條形碼號(hào)、書名、單價(jià)、套價(jià)、類別、出版社、出版地等一些相關(guān)資料。

(6)圖書動(dòng)向查詢。圖書管理員可以根據(jù)圖書書名，方便快捷地查出該書的動(dòng)向，以及借出幾本(被哪個(gè)讀者所借)、館內(nèi)還剩幾本、是哪類、所在書架上的位置等?？梢酝ㄟ^多種渠道查詢圖書動(dòng)向，比如通過圖書編號(hào)、書名等準(zhǔn)確的信息找到所需要的圖書資料;也可以通過模糊查詢，查到相關(guān)圖書信息資料等。新到圖書要隨到隨查，以便給讀者提供最新的信息，更好地為讀者服務(wù)。

(7)讀書冊(cè)數(shù)排行榜。根據(jù)借閱圖書的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，開展讀書競(jìng)賽活動(dòng)，一學(xué)期評(píng)選十名讀者為讀書標(biāo)兵，鼓勵(lì)學(xué)生多讀書，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。

三、開展聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)

篇3

關(guān)鍵詞：圖書館權(quán)利；國(guó)際圖聯(lián)；職業(yè)道德規(guī)范

l、圖書館員職業(yè)道德規(guī)范與圖書館權(quán)利

1.1圖書館員職業(yè)道德規(guī)范與圖書館權(quán)利的關(guān)系

圖書館員職業(yè)道德規(guī)范體現(xiàn)了圖書館員對(duì)維護(hù)和促進(jìn)圖書館權(quán)利以及知識(shí)自由的承諾，而圖書館員也應(yīng)以之作為日常工作的指南，屬于指導(dǎo)性的知識(shí)自由政策。圖書館權(quán)利的核心是讀者平等、自由和合理的利用圖書館的權(quán)利，這也是圖書館存在和發(fā)展的核心價(jià)值與基本原則。因此圖書館員職業(yè)道德規(guī)范是圖書館員在日常工作中保障圖書館權(quán)利的體現(xiàn)，而圖書館權(quán)利是各國(guó)圖書館員職業(yè)道德規(guī)范制定的指導(dǎo)。

1.2從圖書館員職業(yè)道德規(guī)范中分析圖書館權(quán)利的類型

范并思教授認(rèn)為圖書館權(quán)利分為社會(huì)立場(chǎng)的圖書館權(quán)利和館員立場(chǎng)的圖書館權(quán)利。程煥文教授認(rèn)為圖書館權(quán)利具有兩方面的含義及意義，一方面是圖書館用戶角度的圖書館權(quán)利，另一方面是圖書館或圖書館員角度的圖書館權(quán)利。首都圖書館副館長(zhǎng)周心慧、湖南圖書館常務(wù)副館長(zhǎng)張勇等在中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)2005年峰會(huì)上認(rèn)為，圖書館權(quán)利必須要兼顧圖書館的生存、發(fā)展權(quán)利，保障圖書館擁有讀者權(quán)利的實(shí)施手段和基礎(chǔ)條件，否則自由平等利用文獻(xiàn)信息只能是一種理想。以上三種觀點(diǎn)的本質(zhì)是一致的都是把圖書館權(quán)利分為兩個(gè)角度，即用戶角度的圖書館權(quán)利與圖書館角度的圖書館權(quán)利。作者從IFLA29個(gè)國(guó)家的圖書館員職業(yè)道德規(guī)范中也深刻地體會(huì)到這種圖書館權(quán)利的劃分。因此本文從這兩個(gè)角度分析IFLA各國(guó)圖書館員職業(yè)道德規(guī)范中的圖書館權(quán)利。

2、IFLA各國(guó)圖書館員職業(yè)道德規(guī)范中用戶角度的圖書館權(quán)利分析

通過對(duì)IFLA29個(gè)國(guó)家的圖書館員行為道德規(guī)范的調(diào)查，所體現(xiàn)出的讀者角度的圖書館權(quán)利見表1：

2.1讀者平等自由的利用圖書館信息的權(quán)利

在調(diào)查的29個(gè)國(guó)家中有24個(gè)體現(xiàn)了讀者平等自由地利用信息的權(quán)利，這些國(guó)家有亞美尼亞、加拿大、香港、克羅地亞、捷克、愛薩尼亞、法國(guó)、以色列、意大利、日本、韓國(guó)、立陶宛、馬來西亞、荷蘭、新西蘭、葡萄牙、俄羅斯、新加坡、菲律賓、斯洛文尼亞、斯里蘭卡、烏克蘭、英國(guó)、美國(guó)。例如克羅地亞圖書館員道德規(guī)范“所有用戶都享有平等利用信息的權(quán)利，而不論用戶的個(gè)性、特殊要求、殘障、性別、國(guó)籍、、政治取向與社會(huì)地位。

2.2機(jī)密性與隱私權(quán)

28個(gè)國(guó)家的圖書館員行為道德規(guī)范明確的提出了這一條，占調(diào)查國(guó)家的96.55％。這些國(guó)家分別是：亞美尼亞、澳大利亞、加拿大、香港、克羅地亞、捷克、愛薩尼亞、法國(guó)、印度尼西亞、以色列、意大利、牙買加、日本、韓國(guó)、立陶宛、馬來西亞、墨西哥、荷蘭、新西蘭、菲律賓、葡萄牙、俄羅斯、新加坡、斯洛文尼亞、瑞典、烏克蘭、美國(guó)、英國(guó)。例如日本圖書館員行為道德規(guī)范“為保證民眾的閱讀自由，除非在法律規(guī)定的程序下，圖書館員應(yīng)抵制一切壓力，尊重每位圖書館用戶的隱私，而不把用戶的姓名、書目資料或其他圖書館文獻(xiàn)泄露給第三者。所有圖書館工作人員都應(yīng)承擔(dān)這個(gè)職責(zé)。

2.3咨詢權(quán)

6個(gè)國(guó)家的圖書館員行為道德規(guī)范體現(xiàn)了這一條，占調(diào)查國(guó)家20.69％。這些國(guó)家分別是：澳大利亞、香港、以色列、馬來西亞、墨西哥、荷蘭、菲律賓。例如香港圖書館員行為道德規(guī)范“香港圖書館協(xié)會(huì)以咨詢、思想和表達(dá)自由以及不受審查的信息流動(dòng)為信念。

2.4知情權(quán)

3個(gè)國(guó)家的圖書館員行為道德規(guī)范體現(xiàn)了這一條，占調(diào)查國(guó)家的17.24％。這些國(guó)家分別是：捷克、日本、韓國(guó)、葡萄牙、英國(guó)。例如英國(guó)圖書館員行為道德規(guī)范“確保信息用戶知道所提供服務(wù)的范圍和需要提交作進(jìn)一步考慮的事件?！?/p>

2.5借閱權(quán)與受尊重權(quán)

5個(gè)國(guó)家的圖書館員行為道德規(guī)范體現(xiàn)了這一條，占調(diào)查國(guó)家的10.34％。這些國(guó)家分別是：法國(guó)、立陶宛、葡萄牙。例如立陶宛圖書館員行為道德規(guī)范“圖書館員應(yīng)該保護(hù)閱讀自由，反對(duì)審查制度盡可能為用戶提供自由利用信息知識(shí)的途徑。”

2.6自與受教育權(quán)

3個(gè)國(guó)家的圖書館員行為道德規(guī)范體現(xiàn)了這一條，占調(diào)查國(guó)家的10.34％。這些國(guó)家分別是：法國(guó)、以色列、荷蘭。例如荷蘭圖書館員行為道德規(guī)范“圖書館員不應(yīng)消極怠工，應(yīng)主動(dòng)教育用戶如何使用信息并鼓勵(lì)信息得到充分使用?！?/p>

2.7投訴權(quán)

只有1個(gè)國(guó)家的圖書館員行為道德規(guī)范體現(xiàn)了這一條，占調(diào)查國(guó)家的3.45％。英國(guó)的圖書館員行為道德規(guī)范在對(duì)信息和用戶的職責(zé)中這樣表述：“圖書館員應(yīng)迅速且公平地處理信息用戶的投訴，并告知用戶其投訴被處理的過程?！?/p>

3、IFLA各國(guó)圖書館員職業(yè)道德規(guī)范中圖書館和圖書館員角度的圖書館權(quán)利

通過對(duì)IFLA29個(gè)國(guó)家的圖書館員行為道德規(guī)范的調(diào)查，所體現(xiàn)出的圖書館和圖書館員角度的圖書館權(quán)利見表2：

篇4

[關(guān)鍵詞]圖書館 管理 精細(xì)化

[中圖分類號(hào)]G251 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2015）12-0087-01

精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中產(chǎn)生一個(gè)概念，是相對(duì)于傳統(tǒng)管理方法而言形成的，主要是通過一定的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，把一些企業(yè)發(fā)展過程中的總體目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，同時(shí)落實(shí)執(zhí)行，是一個(gè)精細(xì)、嚴(yán)密、系統(tǒng)、科學(xué)的管理過程，不同于傳統(tǒng)的粗放管理，通過精細(xì)化管理能有效提升企業(yè)的運(yùn)行效率，能加強(qiáng)執(zhí)行力，對(duì)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能做到優(yōu)化，高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略。

一、關(guān)于圖書館精細(xì)化管理

可行性分析：精細(xì)化管理近些年來在我國(guó)的一些大型企業(yè)中廣泛實(shí)行，經(jīng)過實(shí)踐證明經(jīng)過精細(xì)化管理的企業(yè)生產(chǎn)效率明顯提高，對(duì)于企業(yè)的快速發(fā)展有積極的促進(jìn)作用，比如一些大型的企業(yè)如海爾、萬科、紅豆等，經(jīng)過精細(xì)化管理，企業(yè)在各個(gè)方面發(fā)展都是有目共睹的。精細(xì)化管理在眾多的企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中發(fā)揮了巨大的作用，已經(jīng)在實(shí)際運(yùn)用中有了一定的地位，將其應(yīng)用到圖書館管理中是可行的。

必要性分析：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，如今已經(jīng)進(jìn)入到數(shù)字時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)已經(jīng)十分成熟，人們對(duì)知識(shí)、信息的獲取渠道也日漸豐富，而對(duì)于圖書館的服務(wù)要求也越來越高，傳統(tǒng)的圖書管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)新時(shí)代需要。所以圖書管理者要不斷探索圖書管理的新方法，提高管理效率，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，充分發(fā)揮圖書館的自身優(yōu)勢(shì)，滿足不同讀者的學(xué)習(xí)需求。而精細(xì)化管理無疑是一種比較理想的解決方案，在執(zhí)行精細(xì)化管理時(shí)，把圖書館工作人員的責(zé)任進(jìn)行明確，精確、量化和規(guī)范服務(wù)過程，最大程度滿足讀者的需求，同時(shí)能減少內(nèi)耗，降低人才開支成本。對(duì)于員工工作的積極性和主動(dòng)性也有所促進(jìn)，提高執(zhí)行力和工作效率，更好地為社會(huì)公眾服務(wù)。

二、圖書館精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)措施

圖書館管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涵蓋了圖書館業(yè)，它不但承載了圖書館文化，也包含著圖書館對(duì)讀者的各項(xiàng)服務(wù)承諾，必須重點(diǎn)突破、持之以恒。圖書館要想實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)精細(xì)化，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)由隨意化管理向規(guī)范化、制度化管理的轉(zhuǎn)變，管理不浮于表面，不重形式，重效果。

（一）健全和規(guī)范圖書館的管理制度和管理體系

實(shí)施圖書館精細(xì)化管理的前提工作是要對(duì)圖書館的管理制度進(jìn)行完善，要強(qiáng)化制度的管理和建設(shè)，形成一套完善的管理體系。內(nèi)容包對(duì)工作人員的工作進(jìn)行規(guī)范以及對(duì)服務(wù)對(duì)象的制度建設(shè)。通過內(nèi)部的管理，可以規(guī)范員工的工作，以及用工作制度約束工作人員的行為，使工作人員的服務(wù)態(tài)度及語言行為都進(jìn)行規(guī)范化，從而全面提升圖書館的整體服務(wù)水平，對(duì)于圖書館的讀者管理體系，能使讀者遵守規(guī)定，在圖書館內(nèi)形成的各項(xiàng)行為規(guī)范合理。

（二）堅(jiān)持求精求細(xì)的管理

細(xì)節(jié)決定成敗，在圖書館精細(xì)化管理過程中，要特別關(guān)注細(xì)節(jié)，在具體落實(shí)管理制度時(shí)，一定要從細(xì)節(jié)入手，站在讀者角度來對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范，認(rèn)真分析讀者的需要，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)溝通，做好服務(wù)，求精求細(xì)是管理中要堅(jiān)持的基本原則，對(duì)工作人員的行為進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，才能獲得讀者對(duì)圖書館工作的認(rèn)可。

（三）培育圖書館的管理精英

圖書館的管理質(zhì)量好壞，是直接由人的素質(zhì)決定的。光有制度、規(guī)范、規(guī)章等還不夠，最終還要由人來執(zhí)行，制定是死的，但是服務(wù)水平及工作水準(zhǔn)是由工作人員的整體素質(zhì)決定的，所以在圖書館精細(xì)化管理實(shí)施的過程中，必須進(jìn)行管理人員的培養(yǎng)。組建一支高水平的管理和工作隊(duì)伍，對(duì)新員工和管理人員要加大培訓(xùn)力度，注意服務(wù)意識(shí)及自身素質(zhì)的提高，提高自身的管理能力，在工作中才能集中精力做好圖書管理工作。要注重精英的培養(yǎng)，只有每個(gè)工作人員的水平都提高了，才能整體提高隊(duì)伍的總體服務(wù)質(zhì)量。

（四）積極創(chuàng)建圖書館文化

圖書館作為一個(gè)系統(tǒng)的工程，工作人員眾多，實(shí)施精細(xì)化管理，必須加強(qiáng)圖書館文化的建設(shè)，也就是相當(dāng)于企業(yè)文化的建設(shè)。在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，圖書館由于其自身的特點(diǎn)，不同于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，所以形成的圖書館文化在價(jià)值體系、倫理觀念和精神信念以及由此而形成的圖書館員的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、從業(yè)觀念和傳統(tǒng)習(xí)俗等都有別于其他的企業(yè)。實(shí)施精細(xì)化管理，當(dāng)然也包括圖書館文化的建設(shè)，而且是核心建設(shè)，通過對(duì)圖書館文化的建設(shè)，更能提高向心力，使館員增強(qiáng)個(gè)體的歸屬感、集體感、榮譽(yù)感，增強(qiáng)圖書館的凝聚力，使員工都能以館為家，當(dāng)家作主，促進(jìn)圖書館向著制度規(guī)范化、管理科學(xué)化、業(yè)務(wù)專業(yè)化，使精細(xì)管理執(zhí)行到位。

篇5

論文關(guān)鍵詞：高校圖書館；精細(xì)化管理；必要性；實(shí)現(xiàn)途徑；誤區(qū)

精細(xì)化管理，又稱精細(xì)管理、精益管理、零缺陷管理，是源于20世紀(jì)50年代日本的一種企業(yè)管理理念。認(rèn)為管理是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，講究在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力求最優(yōu)，強(qiáng)調(diào)一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的過程。精細(xì)化管理的前提是基礎(chǔ)管理，它的實(shí)質(zhì)是通過細(xì)化工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作任務(wù)、工作流程，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都轉(zhuǎn)化成看得見、摸得著、說得準(zhǔn)的具體任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)任務(wù)到人，責(zé)任到位，嚴(yán)格考核，按績(jī)效取酬。在高校圖書館工作和服務(wù)中實(shí)施精細(xì)化管理，有利于提高管理效率、管理質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。

一、高校圖書館開展精細(xì)化管理的必要性

1.精細(xì)化管理是實(shí)現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的必由之路

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，富有創(chuàng)造能力的勞動(dòng)者和高素質(zhì)的復(fù)合型人才已成為高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。為順應(yīng)社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求，高校不僅在教學(xué)層面上深入改革，同時(shí)不斷探索科學(xué)的管理方法，提高管理效益，促進(jìn)人才培養(yǎng)目標(biāo)更好的實(shí)現(xiàn)。實(shí)施精細(xì)化管理，最大限度地發(fā)揮和強(qiáng)化圖書館的職能作用，滿足廣大用戶、讀者日益增長(zhǎng)的文獻(xiàn)信息需求，是實(shí)現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的必由之路，是圖書館適應(yīng)高校改革發(fā)展的選擇和要求。

2.精細(xì)化管理是提高服務(wù)質(zhì)量，提高讀者滿意度的關(guān)鍵

讀者服務(wù)工作是圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。隨著圖書館服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)代化、服務(wù)資源的多元化，圖書館服務(wù)能力發(fā)生了質(zhì)的飛躍。但是，與此同時(shí)，隨著通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們獲取信息的方式日趨多元化，讀者對(duì)圖書館服務(wù)的要求也越來越高，其關(guān)注的焦點(diǎn)越來越集中在圖書館服務(wù)過程的細(xì)節(jié)。實(shí)行精細(xì)化管理，使圖書館工作人員的管理責(zé)任具體化、明確化，工作服務(wù)過程精確、量化和規(guī)范化，能夠從根本上解決圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量問題，提高讀者對(duì)圖書館的滿意度。

3.精細(xì)化管理是提高圖書館人力資源效益的需要

加強(qiáng)圖書館精細(xì)化管理，就是要使人的作用得到充分發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量、管理水平不斷改進(jìn)。在高校圖書館管理中引入精細(xì)化管理理念，就是要在制度化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上更加重視常規(guī)管理，力求投入最少的人力、物力和財(cái)力以獲取最大的績(jī)效。實(shí)行精細(xì)化管理后，每位員工都清楚自己的職責(zé)、權(quán)限，知曉工作的內(nèi)容、要求、程序，能最大限度地減少內(nèi)耗損失，降低人力資源成本。通過推行精細(xì)化管理，能提升員工工作的積極性、主動(dòng)性，進(jìn)而提高他們的執(zhí)行力和工作效率，增強(qiáng)圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升圖書館服務(wù)至上、服務(wù)育人的良好形象。

二、高校圖書館精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)途徑

1.確定“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的工作思路

圖書館精細(xì)化管理的本質(zhì)就是對(duì)圖書館戰(zhàn)略目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)，使戰(zhàn)略規(guī)劃能夠貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用。其核心思想用四個(gè)字可以概括：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。“精”，即精益求精，是要求圖書館員工對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷探索，不斷改進(jìn)，不斷完善，使工作達(dá)到“更好”?！皽?zhǔn)”即準(zhǔn)確定位，是指對(duì)圖書館的每個(gè)部門、每個(gè)崗位的職能與職責(zé)都要做出具體、清晰、明確的規(guī)定，每一道工序都要規(guī)范清晰，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有機(jī)銜接?！凹?xì)”指細(xì)化目標(biāo)，是指把每一項(xiàng)工作一層一層地分解細(xì)化，明確各個(gè)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點(diǎn)，最終使責(zé)任指標(biāo)落實(shí)到具體的執(zhí)行者?！皣?yán)”指嚴(yán)格考核，是指對(duì)照精細(xì)化管理的具體、量化的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)圖書館員工進(jìn)行考核，并依照考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

2.建立制度化、規(guī)范化的管理體系

制度化、規(guī)范化是精細(xì)化管理的基本要求和必要前提。高校圖書館實(shí)施精細(xì)化管理，必須擁有規(guī)范的管理制度，形成一定的管理體系。高校圖書館管理體系的制度化、規(guī)范化體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是建立完善的規(guī)范圖書館內(nèi)部管理的制度體系，也就是圖書館員工必須遵守的各項(xiàng)工作規(guī)程、規(guī)章制度，以此來制約和規(guī)范員工的日常服務(wù)工作和言語行為，培養(yǎng)員工遵守制度規(guī)則的自律意識(shí)和文明服務(wù)行為，并在其違反時(shí)進(jìn)行處罰。二是建立完善的規(guī)范圖書館工作服務(wù)對(duì)象的行為制度體系，也就是讀者必須遵守的基本要求和管理規(guī)定，以此來制約和規(guī)范讀者的行為。

3.樹立執(zhí)行有力的工作作風(fēng)

建立制度化、規(guī)范化的制度體系，員工行為就有了標(biāo)準(zhǔn)，考核時(shí)就有了考量的依據(jù)。但要真正做到精細(xì)化管理，僅有制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是使制度落實(shí)到位。要做到這一點(diǎn)，一是要抓好基礎(chǔ)管理，不斷規(guī)范和加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，系統(tǒng)梳理管理流程，彌補(bǔ)管理上的漏洞和缺陷，使各項(xiàng)管理活動(dòng)按照制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)整個(gè)工作過程要有記錄、有監(jiān)督、有控制；二是要按照管理規(guī)定進(jìn)行考核，考核必須定量準(zhǔn)確，實(shí)施及時(shí)，同時(shí)還要按照有關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，以強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促使管理工作走向規(guī)范化和系統(tǒng)化。

三、高校圖書館精細(xì)化管理應(yīng)避免走入誤區(qū)

1.要避免過分注重“指標(biāo)”，過于強(qiáng)調(diào)“量化”

精細(xì)化管理要求將任務(wù)分解，責(zé)任到人。但“精細(xì)化”不等同于“量化”，“精細(xì)化”不僅求“細(xì)”，更求“精”，因而應(yīng)激勵(lì)員工發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，把工作做到精益求精，盡善盡美。如果只注重指標(biāo)分解，定量考核，那么員工可能會(huì)只注重完成量的指標(biāo)，一味按部就班，墨守成規(guī)，而缺少創(chuàng)造的激情，這樣就很難將事情做到極致，創(chuàng)造最大效益。

因此，在圖書管理工作中，不僅要將任務(wù)分解，還要使工作分解得合情合理，與各崗位的要求和員工的個(gè)性特點(diǎn)相匹配；不僅要明晰各崗位的職責(zé)，還要注重協(xié)調(diào)各崗位的關(guān)系，使各崗位有機(jī)銜接，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)；不僅要注重工作的規(guī)范，還要營(yíng)造平等、寬松、和諧的氛圍，使員工能精神振作，心情舒暢，自覺履行義務(wù)，積極主動(dòng)工作。這樣才有利于目標(biāo)的圓滿達(dá)成。

2.要避免過分糾纏“細(xì)節(jié)”，將“強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)”變成“繁瑣化”

精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，認(rèn)為“細(xì)節(jié)決定成敗”。但是，不是所有的細(xì)節(jié)都對(duì)全局有決定性影響，只有關(guān)鍵性因素才對(duì)事物的發(fā)展起決定作用。在管理工作中，并不是管理越細(xì)致，規(guī)范越細(xì)密越好。過細(xì)的規(guī)定不僅束縛了員工的手腳，也給考核增添了負(fù)擔(dān)；同時(shí)容易導(dǎo)致部門之間、員工之間協(xié)作精神下降，彼此隔離疏遠(yuǎn)；還容易模糊管理者的注意力，把精力放在了一些不該過分關(guān)注的地方，結(jié)果陷入繁瑣的具體事務(wù)中。因此，在學(xué)校圖書館工作中，要分清主次，抓住重點(diǎn)，整體把握，兼顧細(xì)節(jié)。既從小處著手，著重解決影響圖書館管理效益的瓶頸，又從大處著眼，注意統(tǒng)攬全局，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與細(xì)節(jié)處理的相互促進(jìn)，有機(jī)統(tǒng)一。切忌舍本求末，陷入一味苛求細(xì)枝末節(jié)的完滿，而忽略大局意識(shí)、全局意識(shí)的誤區(qū)。

3.要避免過分拘泥于“制度”，將精細(xì)化等同于“制度化”、“剛性化”

根據(jù)現(xiàn)代管理學(xué)理論，科學(xué)化管理從低到高的三個(gè)層次分別為“規(guī)范化”、“精細(xì)化”、“個(gè)性化”。精細(xì)化管理以“規(guī)范化”為基礎(chǔ)，又不止于規(guī)范化，還應(yīng)向個(gè)性化靠攏?！耙?guī)范化”要求用制度來分解職責(zé)，用制度來規(guī)范行為，促使每個(gè)部門、每一個(gè)員工的工作都到位、盡職。但是，不是所有的活動(dòng)都可用制度來規(guī)范的，隨著實(shí)際情況的變化，制度也需要不斷完善。精細(xì)化管理在建立嚴(yán)格、具體、系統(tǒng)的制度并要求員工嚴(yán)格遵循的同時(shí)，還需要“彈性空間”，以發(fā)揮員工的個(gè)性特點(diǎn)，激發(fā)其主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

“精細(xì)化”管理要提高執(zhí)行力，需要以管理的剛性來保障每個(gè)制度的實(shí)施。沒有對(duì)制度剛性的執(zhí)行，制度也就失去了存在的意義。但是，制度不可能包羅萬象，窮盡一切，在嚴(yán)格執(zhí)行制度的同時(shí)，有時(shí)也需要根據(jù)情況的變化實(shí)行“柔性”處理，要“剛?cè)嵯酀?jì)”，規(guī)范化與人性化有機(jī)統(tǒng)一，才能體現(xiàn)以人為本，才能體現(xiàn)現(xiàn)代管理的真正要求。

篇6

一、我國(guó)公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究現(xiàn)狀

1.1國(guó)外公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)與比較研究

國(guó)外的公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)研究比我國(guó)起步早，其中美國(guó)、英國(guó)以及澳大利亞是世界上圖書館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)較為完善的國(guó)家。美國(guó)早在十九世紀(jì)就開展了圖書館運(yùn)動(dòng)，開始注重圖書館的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與改革。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)早就有了標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，要求各州的圖書館進(jìn)行制定管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而促進(jìn)了圖書館的發(fā)展。對(duì)美國(guó)公共圖書館的研究主要從兩個(gè)方面進(jìn)行：一是基于美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)下發(fā)的相應(yīng)文件標(biāo)準(zhǔn)，尋找普遍性的原理與標(biāo)準(zhǔn)，從而來對(duì)整個(gè)美國(guó)圖書館的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行研究；二是對(duì)于一些具有典型特色的州進(jìn)行專門的標(biāo)準(zhǔn)研究。推動(dòng)澳大利亞圖書館標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)建設(shè)的為澳大利亞圖書館與信息協(xié)會(huì)，英國(guó)則為英國(guó)文化媒體及體育部來頒布國(guó)家公共圖書館的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估。雖然每個(gè)國(guó)家對(duì)公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)負(fù)責(zé)的協(xié)會(huì)名稱不同，大家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制定的內(nèi)容、形式乃至結(jié)構(gòu)也是不同的，但絕大部分職能都是一致的。

1.2 我國(guó)現(xiàn)有圖書館標(biāo)準(zhǔn)與比較研究

我國(guó)08年才有了對(duì)圖書館進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)的職能部門，簡(jiǎn)稱圖標(biāo)委。圖標(biāo)委的設(shè)立，極大的推動(dòng)了我國(guó)公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)的制定流程極為繁雜，公共圖書館事業(yè)剛起步的時(shí)候，我國(guó)對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)的制定前后經(jīng)歷了四年，期間不斷的游走在各個(gè)程序內(nèi)，在經(jīng)歷了前期調(diào)研、中期制定框架、后期不斷完善和細(xì)化等階段，最終取得了不菲的成績(jī)。這離不開廣大學(xué)者和相應(yīng)圖書?^工作者的共同努力?，F(xiàn)如今在圖標(biāo)委的促進(jìn)下，我國(guó)制定流程簡(jiǎn)便了許多，大大縮短了制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程所花的時(shí)間。圖標(biāo)委的研究成果以三種形式來展現(xiàn)給大眾，一是相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；二是相應(yīng)的論文；三是相應(yīng)的學(xué)術(shù)、課題的調(diào)研報(bào)告。在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容方面，我國(guó)的專家學(xué)者應(yīng)根據(jù)我國(guó)的現(xiàn)實(shí)國(guó)情，制定以人為本且符合中國(guó)特色的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。因此，處在不同的社會(huì)階段，我國(guó)的國(guó)情不同，標(biāo)準(zhǔn)也不是一成不變的，也會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而做出調(diào)整，甚至是廢除。沒有最好的標(biāo)準(zhǔn)，只有越來越完善的標(biāo)準(zhǔn)。

1.3 公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)研究

我國(guó)公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)的制定的對(duì)象應(yīng)較為全面，公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)研究也考慮了弱勢(shì)群體的需求，如盲人等，圖書館填補(bǔ)這個(gè)空白，增加不少的盲文書籍，在圖書館的座位設(shè)置方面也做出相應(yīng)的調(diào)整，以滿足身體不便群體文化需求。同時(shí)對(duì)公共圖書館的工作人員也制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，如人員編制，人員上崗標(biāo)準(zhǔn)，管理、服務(wù)人員的素質(zhì)水平等。我國(guó)對(duì)于公共圖書館人力資源的標(biāo)準(zhǔn)在不斷的細(xì)化，同時(shí)對(duì)于公共圖書館的績(jī)效管理也做出了相應(yīng)的規(guī)范，除了相應(yīng)的硬性指標(biāo)審查以外，公共圖書館的使用者的評(píng)價(jià)也被納入了績(jī)效體系。我國(guó)公共圖書館的標(biāo)準(zhǔn)體系正在不斷的完善進(jìn)行中，仍具有較大的發(fā)展和進(jìn)步空間。

二、公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究存在的問題

由于國(guó)外的公共圖書館的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究比我國(guó)進(jìn)行要早了許多。我國(guó)在發(fā)展自身的公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)制定的同時(shí)，雖然他國(guó)的著作進(jìn)行了相應(yīng)的研究與翻譯，而在根據(jù)這些理論并結(jié)合我國(guó)的真實(shí)情況進(jìn)行本土化的研究上，這方面的工作還未廣泛的開展。同時(shí)我國(guó)的績(jī)效評(píng)估體系雖已經(jīng)建成，但對(duì)于公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)沒有進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤與檢測(cè)。且制定的標(biāo)準(zhǔn)不夠全面，具體，沒有做到系統(tǒng)性與統(tǒng)一性，在實(shí)施過程中可能會(huì)造成矛盾，公共圖書館績(jī)效評(píng)估體系還需要進(jìn)一步的細(xì)化和補(bǔ)充，不斷的完善與發(fā)展。同時(shí)對(duì)于公共圖書館管理人員而言，其管理水平和服務(wù)意識(shí)還未達(dá)到要求，對(duì)于弱勢(shì)群體的服務(wù)也還未制定較為完善的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。還未構(gòu)建管理、服務(wù)、評(píng)價(jià)一體化、系統(tǒng)化的公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。

三、公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究展望

基于我國(guó)目前對(duì)公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)研究都較為分散，究其原因是我國(guó)對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的制定不夠明確。我國(guó)公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，引用國(guó)外理論時(shí)做到本土化，引導(dǎo)相應(yīng)的專家學(xué)者加大研究力度與研究范圍。公共圖書館研究應(yīng)從兩個(gè)方面進(jìn)行：一是公共圖書館內(nèi)部的管理研究，二是公共圖書館外部服務(wù)的研究。并對(duì)一些重點(diǎn)研究的內(nèi)容以及課題進(jìn)行相應(yīng)的資金扶持，促進(jìn)我國(guó)公共圖書館研究的不斷深入。同時(shí)對(duì)于公共圖書館的管理的績(jī)效審核體系不斷的優(yōu)化調(diào)整，不斷細(xì)化和補(bǔ)充新的內(nèi)容，對(duì)于以及不適用的標(biāo)準(zhǔn)也可以進(jìn)行相應(yīng)的剔除。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果的重視，這是最能體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)制定的成果好壞，并以此為依據(jù)，保證標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性與規(guī)范性，不斷的進(jìn)行調(diào)整。

篇7

圖書館文化對(duì)圖書館管理制度有著特別的意義，圖書館管理的成功源于圖書館文化的熏陶。

圖書館文化是指圖書館在為讀者服務(wù)的過程中，在一定的歷史條件下形成的價(jià)值觀念、行為方式、管理作風(fēng)、精神風(fēng)貌、道德規(guī)范、思想意識(shí)、發(fā)展目標(biāo)等等的集合，它集中反映在兩個(gè)方面，精神方面和管理制度方面。精神方面是對(duì)館員長(zhǎng)期灌輸圖書館的規(guī)章制度，并對(duì)館員的語言、行為、作風(fēng)、工作態(tài)度等的贊譽(yù)，包括口頭表揚(yáng)和書面表揚(yáng)、記功等各種激勵(lì)手段。物質(zhì)方面是對(duì)館員的薪酬、勞保、療養(yǎng)、重用等問題給予高度重視。通過這兩個(gè)方面的激勵(lì)使館員有一種成就感、歸屬感、甘愿為圖書館的發(fā)展、為圖書館事業(yè)作出畢生的努力。管理制度是圖書館文化的重要內(nèi)涵，管理制度的建立與實(shí)施正是為了確立圖書館文化的地位和作用。管理制度的建立主要是對(duì)館員的行為進(jìn)行規(guī)范，按照?qǐng)D書館管理制度約束館員，讓館員在長(zhǎng)期的管理制度的熏陶下充分理解并實(shí)行圖書館管理制度，從而提升館員的整體水平，理解自身角色的定位提高認(rèn)知水平。圖書館作為為社會(huì)傳播文化的機(jī)構(gòu)，它的作用是服務(wù)于讀者，對(duì)它的管理如同對(duì)企業(yè)的管理，圖書館的管理制度深入于每位館員的心中，成為館員規(guī)范自身行為的自覺行動(dòng)，在這樣的圖書館里，服務(wù)是規(guī)范的，館員的工作是有條不紊的，這樣圖書館就實(shí)現(xiàn)了它想達(dá)到的目標(biāo)。

1911年美國(guó)管理學(xué)的開拓者泰勒首先提出了科學(xué)管理組織的理念，提出了標(biāo)準(zhǔn)化管理的模式，由此引發(fā)了管理“革命”的浪潮?，F(xiàn)在用科學(xué)的管理規(guī)范各行各業(yè)已經(jīng)成為人們的共識(shí)，用科學(xué)的高效的管理手段規(guī)范人們的工作，社會(huì)才能分工縝密而又協(xié)調(diào)一致的運(yùn)行。

二、管理制度的人性化

在圖書館文化中管理制度的建立、理解、執(zhí)行都是針對(duì)人的管理，都是反映了人的動(dòng)機(jī)和需求，而管理理論的演化和深入過程也是反映了人的動(dòng)機(jī)和需求的深化，圖書館管理的目標(biāo)就是期望通過全體館員整體意識(shí)的提高，實(shí)現(xiàn)圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。館員作為圖書館工作的核心部分，在制定管理制度上要體現(xiàn)館員是“人”的本質(zhì)特征。人是有感情有思想有理念有精神有各種需求的，所以圖書館的管理制度就應(yīng)該體現(xiàn)人性化的觀念，形成以人為中心的管理制度。人的需求主要體現(xiàn)在精神與物質(zhì)方面，當(dāng)物質(zhì)條件的滿足達(dá)到一定臨界點(diǎn)時(shí)，人的精神需求便會(huì)上升，希望得到管理組織的認(rèn)可，所以在一定程度上人的精神追求更大于物質(zhì)追求，而圖書館文化在很大程度上源于圖書館精神的確立，這充分體現(xiàn)了圖書館的理念、哲學(xué)，體現(xiàn)了圖書館的目標(biāo)及價(jià)值體系，是對(duì)圖書館精神理念的一種表達(dá)、注解和活化。精神文化具有一種超越和前沿的功能，主要在于對(duì)圖書館員的塑造培養(yǎng)形成一種主體精神面貌和文化心態(tài)，而屬于圖書館文化范疇的管理制度一經(jīng)形成，就具有規(guī)范化、強(qiáng)制性的功能，因此管理制度的完善，是需要通過精神文化的相容、協(xié)調(diào)和互補(bǔ)來得以實(shí)現(xiàn)。

一種人性化的管理制度是得到了全體館員的認(rèn)同，并且體現(xiàn)了大多數(shù)館員的利益、意志、觀念，館員能自覺按照管理制度認(rèn)真堅(jiān)決地執(zhí)行，體現(xiàn)了全體館員的同心協(xié)力，奮發(fā)向上的精神力量，體現(xiàn)了圖書館的積極向上的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和持久的行動(dòng)，并對(duì)館員的角色定位起著向?qū)У淖饔?。這種角色的定位包括心理方面對(duì)圖書館事業(yè)體現(xiàn)了的認(rèn)同、理解和支持；另一方面體現(xiàn)在行動(dòng)上自覺遵守圖書館的管理制度，自覺維護(hù)圖書館利益自覺關(guān)心并思考圖書館的發(fā)展。

一種人性化的管理制度首先體現(xiàn)在對(duì)人員安排上，把適當(dāng)?shù)娜朔旁谶m當(dāng)?shù)膷徫簧?，館員能在自己滿意的崗位上充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)、專長(zhǎng)，以一種飽滿的工作態(tài)度去服務(wù)于讀者，在工作中獲得愉悅。在這樣的條件下館員對(duì)知識(shí)更新、豐富知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣的熱情就會(huì)極大的增強(qiáng)，館員會(huì)自覺為提高自身水平努力學(xué)習(xí)，自覺提升學(xué)歷層次和學(xué)術(shù)水平、關(guān)心圖書館的建設(shè)，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理水平，為創(chuàng)造世界一流的圖書館而努力。

三、圖書館的利益同館員的利益同步

圖書館的利益同館員的利益同步這是圖書館運(yùn)作成功的第二標(biāo)志。成功的圖書館總是從館員的切身利益出發(fā)，充分考慮館員的實(shí)際情況，對(duì)每個(gè)館員的思想、狀態(tài)、利益、追求有較為充分的掌握、理解和控制，制定出切實(shí)可行的管理制度，使館員認(rèn)知圖書館的發(fā)展就是館員自身的發(fā)展，圖書館的前途就是館員的前途，圖書館的希望就是館員的希望，讓全體館員有明確的歸屬感。圖書館自身公眾形象的建立，是圖書館管理成敗的關(guān)鍵，也是形成圖書館感召力、吸引力和凝聚力，這一切的形成又依賴于全體館員對(duì)圖書館文化的理解及掌握，這種利益同步觀念的形成又賴于對(duì)圖書館文化的認(rèn)同，如薪酬的多寡同接待讀者的多寡掛鉤，同服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平掛鉤等這些措施，都會(huì)激勵(lì)館員對(duì)圖書館服務(wù)工作的再認(rèn)識(shí)，并反映在對(duì)接待讀者的態(tài)度上，這對(duì)充分發(fā)揮館員的主觀能動(dòng)作用有著積極的作用。

四、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的確立

對(duì)圖書館這樣一個(gè)組織，他的團(tuán)隊(duì)意識(shí)的確立體現(xiàn)在圖書館的凝聚力上。圖書館的凝聚力，其實(shí)就是館員對(duì)圖書館的認(rèn)同與欣賞。對(duì)圖書館管理制度的認(rèn)同；對(duì)圖書館管理水平的認(rèn)同；對(duì)圖書館內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的認(rèn)同；從對(duì)圖書館欣賞到對(duì)喜愛圖書館，關(guān)心圖書館，把圖書館工作看成是自己生活的一部分，在服務(wù)工作中自覺扮演館員的角色，時(shí)時(shí)處處用圖書館管理制度約束自己的言行、舉止，在圖書館服務(wù)中全身心地投入，為讀者充當(dāng)知識(shí)導(dǎo)航員知識(shí)傳播者的角色，在這樣的氛圍中圖書館的團(tuán)隊(duì)意識(shí)就會(huì)產(chǎn)生，形成并上升為一種主流意識(shí)，成為館員的自覺準(zhǔn)則，對(duì)圖書館事業(yè)產(chǎn)生一種使命感、責(zé)任感，對(duì)同事、對(duì)讀者產(chǎn)生一種親和力，使館員自身及讀者獲得身心的愉悅，館員獲得一種成就感的滿足。在這樣一支有強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)意識(shí)的隊(duì)伍里，在任何困難的時(shí)刻都會(huì)產(chǎn)生堅(jiān)強(qiáng)的意志，認(rèn)清圖書館的大局就是館員的大局，才會(huì)有一種摧不垮打不爛的意志，這就是圖書館團(tuán)隊(duì)意識(shí)的精髓。

五、自我管理意識(shí)的復(fù)蘇與覺醒

對(duì)于管理制度由強(qiáng)硬的灌輸?shù)阶詣?dòng)自覺自發(fā)的遵守，再到自我管理意識(shí)的覺醒是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過程，這需要全體館員多年的共同努力才能夠得以實(shí)現(xiàn)。

圖書館對(duì)館員的管理分為三個(gè)階段：首先是“人管人”階段，在這個(gè)階段，圖書館的管理者和館員處于“上級(jí)管下級(jí)”、“領(lǐng)導(dǎo)管下屬”這樣一種低水平的管理模式中；第二個(gè)階段是用“規(guī)范的制度”約束人，這需要的是建立并實(shí)施一種使圖書館科學(xué)、合理、高效的面向讀者、以讀者利益為中心的服務(wù)模式；第三個(gè)階段是營(yíng)造一種和諧的氣氛，讓館員和讀者都產(chǎn)生對(duì)圖書館的歸屬感和認(rèn)同感，得到雙贏的效果，館員從內(nèi)心認(rèn)同圖書館的管理制度、認(rèn)同圖書館文化，對(duì)生硬、陌生的管理制度有清楚、透徹的理解，自覺自愿地用圖書館的管理制度規(guī)范自身的工作作風(fēng)、服務(wù)作風(fēng)，以遵守管理制度為榮、違反管理制度為恥。達(dá)到自我管理、自我約束的層面，使自我管理深入人心、成為每個(gè)人的自覺行為，形成良性循環(huán)的運(yùn)行機(jī)制，使圖書館成為傳播文化科學(xué)知識(shí)、傳播文明的社會(huì)教育大學(xué)。

篇8

一、圖書管理和圖書管理員的內(nèi)涵定位

《中小學(xué)圖書館（室）規(guī)程》中明確指出：“組織形式多樣的讀書活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行課外閱讀指導(dǎo)，包括圖書和圖書館知識(shí)介紹、工具書使用方法、圖書的選擇和讀書方法以及讀書衛(wèi)生知識(shí)等方面的指導(dǎo)。有條件的學(xué)校可以開閱讀指導(dǎo)課并納入教學(xué)計(jì)劃”。圖書館最重要的職能是支持學(xué)生的課外閱讀，保證圖書期刊的質(zhì)量。學(xué)校圖書館功能定位在輔助教育教學(xué)，這是其有別于其它類型圖書館的重要特征。

學(xué)校圖書室要成為教學(xué)的好幫手，圖書管理員要想教學(xué)所想，急教學(xué)所需。我認(rèn)為，中小學(xué)圖書管理員應(yīng)該是一個(gè)愛書、愛讀書、閱讀興趣廣泛的人。只有愛書、愛讀書的人，才能更好地把握出版市場(chǎng)脈搏，確保圖書館的藏書結(jié)構(gòu)和藏書質(zhì)量，在享受采購(gòu)和閱讀圖書樂趣的同時(shí)，把好的圖書推介給學(xué)生。通過逛書店、翻閱多種書評(píng)類報(bào)刊雜志、關(guān)注各種新書推薦榜和銷售排行榜、上網(wǎng)瀏覽門戶網(wǎng)站的讀書頻道和文化頻道、瀏覽網(wǎng)上書店的分類目錄等方式，管理員要全面了解圖書市場(chǎng)。我們需要什么樣的中小學(xué)圖書管理員？思考這個(gè)問題，首先應(yīng)該思考我們需要什么樣的中小學(xué)圖書館。中小學(xué)圖書館應(yīng)把核心工作定位于閱讀，滿足學(xué)生的知識(shí)需求，以及更進(jìn)一步的思想和情感需求。同時(shí)，中小學(xué)圖書館也是學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的有機(jī)組成部分。圖書管理員不只是管理圖書，圖書管理員應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地關(guān)注教育，關(guān)注教育熱點(diǎn)，關(guān)注學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，做一個(gè)近距離的教育觀察者，并發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，積極參與到教育實(shí)踐中，擴(kuò)展圖書館的教育職能。

二、圖書管理現(xiàn)代化的核心要素是人的現(xiàn)代化

圖書管理現(xiàn)代化要求健全圖書室各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施科學(xué)化、人性化管理。這就要求管理員必須做到以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)圖書館規(guī)程》，管理實(shí)行制度化、規(guī)范化。通過學(xué)習(xí)《圖書館學(xué)刊》、《中國(guó)圖書館分類法》等有關(guān)專業(yè)知識(shí)，根據(jù)圖《中小學(xué)圖書館規(guī)程》，要分別制定圖書室、閱覽室《圖書管理借閱規(guī)則》、《閱覽室的閱讀管理》、《圖書室的違章管理》等，實(shí)行制度化管理。從圖書的征訂、收件、登記、編號(hào)、分類、制卡、裝訂、上架到借閱，都有章可依，有條不紊。有了這些規(guī)章制度及科學(xué)的管理方法，才能使得圖書借閱工作得以順利的開展。2、圖書簡(jiǎn)化借閱手續(xù)，提高借閱率。健全各種管理制度，正常開展借書、閱覽活動(dòng)，對(duì)新進(jìn)的圖書，采用科學(xué)的方法進(jìn)行分類、編目與整理，為每本書登記建卡，為每位老師、學(xué)生辦理借閱卡，做好圖書和資料的出借工作。要認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)圖書館規(guī)程》，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使工作達(dá)到規(guī)范化、制度化，全心全意為全校師生服務(wù)。3、及時(shí)為教師編寫好各種圖書和資料索引，一有新書及時(shí)提供新信息，以便教師查找、查閱，全面提高學(xué)校圖書室資料的流通率，利用率，充分發(fā)揮學(xué)校圖書室的作用。學(xué)校要大力加強(qiáng)圖書管理工作，切實(shí)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。圖書管理員要熟練地運(yùn)用計(jì)算機(jī)和圖書軟件系統(tǒng)，熱情為師生服務(wù)，使圖書室辦公管理自動(dòng)化，進(jìn)一步提高工作效率；充分利用好學(xué)校的圖書資源，培訓(xùn)好一批小圖書管理員，發(fā)揮他們的管理職能，加大圖書的借閱與流通，使學(xué)校現(xiàn)有圖書資源得以充分利用。圖書管理員要認(rèn)真遵循《圖書室崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》等一系列制度計(jì)劃，并以此來規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序”的工作標(biāo)準(zhǔn)。要努力拓展圖書館育人功能。從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形勢(shì)下對(duì)學(xué)校圖書館人員的全新要求，基于這一要求，管理員要努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項(xiàng)教育功能。比如：圖書館開展豐富多彩的讀書活動(dòng)，開展圖書館宣傳。開展對(duì)各年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書和優(yōu)秀書。通過這一活動(dòng)發(fā)揮其育人功能。

三、人的現(xiàn)代化能有效拓展和提升圖書管理內(nèi)涵和質(zhì)量

篇9

關(guān)鍵詞： 高校圖書館 “校園一卡通” 讀者服務(wù)

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的應(yīng)用，高校局域網(wǎng)的普及與發(fā)展，“校園一卡通”建設(shè)成為目前高校信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一些大學(xué)計(jì)劃或正在進(jìn)行“校園一卡通”管理工程項(xiàng)目，有的高校在“校園一卡通”管理方面已經(jīng)取得可喜的成績(jī)。把一卡通與圖書館管理系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來，提高圖書館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供更加便利、高效的服務(wù)，是圖書館現(xiàn)代化管理與服務(wù)的趨勢(shì)。本文就如何有效利用“校園一卡通”的系統(tǒng)功能，使其能夠更好地為圖書館的信息化、數(shù)字化建設(shè)服務(wù)這一問題作了探討。

“校園一卡通”系統(tǒng)是以校園卡為信息載體的適用于校園消費(fèi)和管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它取代了學(xué)校管理和生活中所使用的各種個(gè)人證件和現(xiàn)金支付手段，具有生活消費(fèi)、學(xué)籍管理、身份認(rèn)證、網(wǎng)上交費(fèi)等多種用途，強(qiáng)化了校級(jí)統(tǒng)一集中的信息管理，方便了廣大師生員工的教學(xué)、科研和生活。其主要目標(biāo)是只用一張卡片代替校園內(nèi)原有的工作證、信用卡、借書證、上機(jī)證、財(cái)務(wù)指標(biāo)卡、通行證、復(fù)印單等票證卡片。校內(nèi)師生和其他人員有這張卡，就可以在校內(nèi)進(jìn)行正常的工作、學(xué)習(xí)和消費(fèi)采購(gòu)等，這張卡片可以當(dāng)作圖書館的借書卡，校內(nèi)商店的信用幣，出入校園或特定場(chǎng)所的通行證，等等。校園一卡通是現(xiàn)代化高校管理水平的標(biāo)志。

圖書館是校園的一部分，是校園內(nèi)尤其是一所大學(xué)內(nèi)一個(gè)舉足輕重的單位，圖書館的服務(wù)工作與全校教學(xué)、科研，以及學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)。學(xué)校建設(shè)一卡通系統(tǒng)，圖書館既是受益單位，又是積極參與者。圖書館的管理和服務(wù)工作是校園一卡通系統(tǒng)的重要組成部分。在圖書館中應(yīng)用“一卡通”系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)多證合一，完成文獻(xiàn)借閱、讀者數(shù)據(jù)處理、收費(fèi)服務(wù)、信息查詢等內(nèi)容的計(jì)算機(jī)一體化管理，提高圖書館的工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

從一卡通技術(shù)與圖書館服務(wù)功能的關(guān)系來看，有效利用一卡通的技術(shù)功能，對(duì)于提高工作效率，有著重要的意義和作用。其作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、校園一卡通能有效規(guī)范圖書館工作管理

1．規(guī)范讀者管理

圖書館的讀者數(shù)據(jù)庫(kù)是規(guī)范的數(shù)據(jù)庫(kù)，而學(xué)校以往的師生數(shù)據(jù)都是由各部門獨(dú)立完成，數(shù)據(jù)格式不規(guī)范，尤其是每年老生畢業(yè)、新生入學(xué)后，大量的不規(guī)范數(shù)據(jù)給圖書館的讀者庫(kù)造成了很大的影響。圖書館往往要花大量的精力去轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，以保證業(yè)務(wù)工作的開展。實(shí)行一卡通后，可以使全校用戶信息準(zhǔn)確規(guī)范，并且與圖書館的讀者庫(kù)數(shù)據(jù)相符合，從而實(shí)現(xiàn)用戶信息資源共享，消除不兼容的現(xiàn)象。用戶信息一次生成，長(zhǎng)期有效，維護(hù)簡(jiǎn)捷，從而有效地完善了讀者的管理。

2．規(guī)范收費(fèi)管理

通常圖書館有多個(gè)部門、多項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及收費(fèi)問題，除流通部存在圖書過期與遺失罰款外，還有打印、復(fù)印、光盤刻錄、電子閱覽室上機(jī)、檢索服務(wù)等各種收費(fèi)業(yè)務(wù)。利用“一卡通”收費(fèi)系統(tǒng)，讀者可在各種收費(fèi)業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一刷卡消費(fèi)。這樣，不但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)時(shí)準(zhǔn)確，而且操作方便，能減少人為失誤，有利于維護(hù)圖書館各項(xiàng)收費(fèi)制度的嚴(yán)肅性，提高工作效率，杜絕現(xiàn)金收支中的各種弊端。

3．規(guī)范門禁管理

“一卡通”的門禁管理功能就是在圖書館入口處安裝讀卡器，按時(shí)間順序?qū)Τ鋈肴藛T進(jìn)行身份驗(yàn)證，能夠規(guī)范圖書館內(nèi)部工作人員的考勤管理，還能夠自動(dòng)識(shí)別讀者是否有權(quán)進(jìn)入并對(duì)資源流通加以統(tǒng)計(jì)和記錄。其作用表現(xiàn)在：規(guī)范了內(nèi)部工作人員的工作紀(jì)律；減少了館藏及讀者物品的丟失現(xiàn)象，保護(hù)了圖書館資源的安全及讀者的權(quán)益不受侵害，提升了圖書館安全管理的層次；獲得了讀者流量，以及人員分布等重要準(zhǔn)確的信息，為圖書館優(yōu)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量提供了依據(jù)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了圖書的總借總還，方便了讀者和圖書管理人員，提高了讀者使用圖書館資源的積極性，同時(shí)也體現(xiàn)了圖書館的現(xiàn)代管理思維和以人為本的服務(wù)理念。

4．促進(jìn)多校區(qū)圖書館統(tǒng)一管理

利用校園一卡通系統(tǒng)，在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，讀者通過其中的任何一個(gè)圖書館（可以是主館也可以是分館），都可以享受到以下服務(wù)：（1）可查找到所有館的館藏信息及借閱信息；（2）可持校園卡在各館享受借閱服務(wù)，包括借書、還書、續(xù)借和預(yù)約等。既把分布在不同校區(qū)的圖書全部流通起來，又能滿足全體師生員工對(duì)本校圖書的閱讀需求，相對(duì)來說服務(wù)的對(duì)象范圍擴(kuò)大了，更有利于本校讀者對(duì)圖書館資源的利用。

5．促進(jìn)校內(nèi)部門間的協(xié)作管理

圖書館業(yè)務(wù)和一卡通業(yè)務(wù)的集成，不僅牽涉到圖書館和一卡通管理部門，而且涉及到校園網(wǎng)管理、財(cái)務(wù)管理、招生管理等很多部門，如果沒有各部門的密切配合和協(xié)同工作，要實(shí)施基于一卡通的業(yè)務(wù)管理幾乎是不可能的。校園卡管理中心及學(xué)校有關(guān)方面應(yīng)就諸如入學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、直升等讀者信息及時(shí)與圖書館溝通，以共同維護(hù)讀者信息的正確性、可靠性，維護(hù)校園卡各項(xiàng)功能的合理安全使用。另外，圖書館和一卡通中心之間的聯(lián)系應(yīng)加強(qiáng)，及時(shí)溝通情況，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。

二、校園一卡通能有效提高圖書館服務(wù)質(zhì)量

1．方便借閱證管理

借閱證是圖書館對(duì)讀者進(jìn)行管理的重要工具。長(zhǎng)期以來，由于圖書館服務(wù)功能的多樣性，各館普遍存在著一館多證的現(xiàn)象，同時(shí)，圖書館對(duì)外收費(fèi)服務(wù)時(shí)，如全文光盤檢索各種數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、各種專題檢索、視聽資料借閱和制作、電子閱覽、各種讀者違規(guī)罰款等，基本上都是各自為政，現(xiàn)金收支，存在管理困難、效率低下、程序繁瑣、重復(fù)性勞動(dòng)多、找零困難等問題，而且容易與讀者產(chǎn)生矛盾和誤會(huì)。

“校園一卡通”由學(xué)校管理中心在新生入校時(shí)發(fā)放，它代替了圖書館借閱證的功能，免除了辦理借閱證的手續(xù)，只需按照要求將讀者數(shù)據(jù)錄入到圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)中就可以正常使用。由于“校園一卡通”管理系統(tǒng)與圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)建立了對(duì)應(yīng)關(guān)系，學(xué)生丟失“一卡通”后可以直接到管理中心辦理掛失或補(bǔ)證手續(xù)，減少了重復(fù)勞動(dòng)，同時(shí)也避免了因?yàn)槊坝枚斐傻膱D書館財(cái)產(chǎn)的丟失和學(xué)生的經(jīng)濟(jì)損失，大大提高了圖書館的現(xiàn)代化管理水平，讀者憑此卡即可享受圖書館提供的一切服務(wù)，做到“一卡在手，全館通用”。

2．提高圖書館為讀者服務(wù)的效率

讀者是圖書館存在的原因與發(fā)展的動(dòng)力。要讓讀者滿意，就必須使服務(wù)高效、快捷。“一卡通”的實(shí)行，拓寬了自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用的范圍，便于資金的統(tǒng)一管理，集多種功能于一身。比如，在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)資源檢索、專題檢索、電子閱覽、復(fù)印、視聽等過程中，通過“一卡通”統(tǒng)一進(jìn)行管理，并自動(dòng)從讀者的儲(chǔ)值金中扣除因過期、丟失及損壞等違章行為發(fā)生的費(fèi)用，從而避免現(xiàn)金收支和找零問題。利用“一卡通”能實(shí)現(xiàn)各種收費(fèi)的電子化、單一化和無票化，使收費(fèi)精確無誤、方便快捷、清潔衛(wèi)生。

3．方便讀者檢索查詢

讀者憑借自己的“一卡通”卡號(hào)和密碼可以在圖書館的自動(dòng)檢索系統(tǒng)自主進(jìn)行信息檢索，自由出入任何閱覽室和書庫(kù)進(jìn)行文獻(xiàn)借還和閱覽活動(dòng)；也可以在任何一臺(tái)電腦上登錄圖書館的網(wǎng)站查閱和下載數(shù)字資源，極其方便實(shí)用。

為了使學(xué)生隨時(shí)了解校園卡使用情況，在學(xué)校校門口、宿舍區(qū)、圖書館等人流量大的場(chǎng)所，放置多媒體自助查詢終端，可完成有關(guān)校園卡帳戶余額、交易明細(xì)、獎(jiǎng)貸學(xué)金、借書等綜合信息的自助查詢，真正實(shí)現(xiàn)一卡在手，即可完成校園內(nèi)各個(gè)場(chǎng)所消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、查詢、充值等諸多功能，大大提高校園生活的質(zhì)量。

伴隨著圖書館數(shù)字化進(jìn)程的日益加快，“一卡通”信息系統(tǒng)的作用也日益明顯，構(gòu)成了校園網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分?！耙豢ㄍā毕到y(tǒng)將校園師生數(shù)據(jù)的管理工作電子化、網(wǎng)絡(luò)化，整合了許多日常生活功能。圖書館“一卡通”的使用能讓全校師生共享館藏的各類文獻(xiàn)信息，提高信息交流的速度，擴(kuò)大信息交流的范圍。廣大讀者手持“一卡通”，可以走遍圖書館的每一個(gè)角落，縱覽信息世界。如何發(fā)揮“一卡通”在圖書館服務(wù)中的作用，提高圖書館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，將成為圖書館現(xiàn)代化管理的必然發(fā)展趨勢(shì)，是一個(gè)值得進(jìn)一步研究的問題。

參考文獻(xiàn)：

［1］王卓爾.淺探“一卡通”在高校圖書館信息建設(shè)中的運(yùn)用.當(dāng)代圖書館，2004，（3）.

篇10

關(guān)鍵詞：圖書館制度　特點(diǎn)　執(zhí)行　改革

圖書館制度是狹義概念上定義的制度，它涵蓋了圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理模式、運(yùn)行機(jī)制和規(guī)章制度等，有明確的針對(duì)性與具體的約束性。圖書館制度是圖書館精神層面的載體和實(shí)施手段，也是圖書館工作發(fā)展的保證。

一、圖書館制度的特點(diǎn)

圖書館制度是一般意義上的制度在圖書館管理中的具體化，它有著鮮明特點(diǎn)：

第一。圖書館制度是圖書館在管理、服務(wù)活動(dòng)中所形成的帶強(qiáng)制性的義務(wù)，并能保障一定權(quán)利的規(guī)章，是實(shí)現(xiàn)圖書館目標(biāo)的有力措施和手段。

第二，圖書館制度既是圖書館精神、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則的反應(yīng)，也是圖書館管理科學(xué)化和民主化的集中反應(yīng)。

第三，圖書館制度是發(fā)展變化的一套完整的管理體系，具有強(qiáng)烈的時(shí)代特征。如，圖書館服務(wù)制度是從傳統(tǒng)向現(xiàn)代服務(wù)手段發(fā)展變化，藏書制度從以藏為主到以用為主的發(fā)展變化。特別是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，圖書館制度對(duì)信息化、數(shù)字化技術(shù)的要求更趨向標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，更強(qiáng)調(diào)在資源共建共享中圖書館制度的共性。

第四，圖書館制度體現(xiàn)了“以人為本”的主導(dǎo)思想。如在“讀者制度”中“以人為本”的思想體現(xiàn)在以讀者為主要工作中心，讓讀者的利益獲得最大化，更好地維護(hù)廣大讀者利用圖書館的權(quán)益。在“服務(wù)制度”中，“以人為本”體現(xiàn)在服務(wù)的人性化、情感化。在“管理制度”中，管理層和全體員工共同參與規(guī)章的制定、修改、完善，有效地參與圖書館的民主管理。

二、圖書館制度的執(zhí)行

圖書館制度是保證圖書館工作朝正確、繁榮的方向發(fā)展的有效體系，是圖書館事業(yè)蒸蒸日上的有力手段，但在制度的執(zhí)行過程中，許多因素都將起到或制約或推進(jìn)作用。

1，制度的執(zhí)行與工作人員的關(guān)系。

圖書館制度的執(zhí)行與工作人員的素質(zhì)有直接的關(guān)系。這種素質(zhì)不僅包括了工作人員學(xué)識(shí)水平的高低、業(yè)務(wù)能力的大小，還包括工作人員的道德感和責(zé)任感。為來館的讀者提供專業(yè)信息的引導(dǎo)和幫助，這是“服務(wù)制度”中工作人員的職責(zé)，而“道德感”和“責(zé)任感”則包括工作人員的正義、忠誠(chéng)程度等。

2，制度的執(zhí)行與讀者的關(guān)系。

圖書館制度產(chǎn)生效益的大小與讀者的素質(zhì)有直接的關(guān)系。圖書館制度既是對(duì)館員行為的規(guī)范，也是對(duì)讀者行為的提醒和限制。比如，雖然我館各書庫(kù)內(nèi)貼有借閱書籍的規(guī)章制度與流程，但某些讀者的視而不見或者明知故犯，使得此類規(guī)章制度的執(zhí)行質(zhì)量大打折扣。而“管理制度”在執(zhí)行過程中的完善更需要讀者和工作人員的共同參與，因?yàn)橹贫缺旧硎菓?yīng)該維護(hù)和保障大眾利益的，是代表著人類精神文明的。

3，制度的執(zhí)行與館內(nèi)各部門間協(xié)調(diào)工作的關(guān)系。

作為一個(gè)整體，圖書館的制度執(zhí)行、館風(fēng)的形成，必須依靠其中各部門間的團(tuán)結(jié)合作、協(xié)調(diào)一致。比如，采編部在購(gòu)書前通常會(huì)向各部室發(fā)放“購(gòu)書意見表”以調(diào)查讀者的讀書傾向，若各部室置之不理，不親近讀者取得第一手資料，就不能及時(shí)、真實(shí)地反映出館藏書籍與讀者需求之間的差距，難以做到“每本書有其讀者。每個(gè)讀者有其書”。

4，制度的執(zhí)行與宣傳、培訓(xùn)工作的關(guān)系。

只有完善的圖書館制度體系和科學(xué)的管理手段還不夠。還需通過宣傳、教育等手段來讓員工理解和認(rèn)識(shí)制度體系，使員工有共同的認(rèn)同感、價(jià)值觀和共同的理想、目標(biāo)，這樣才能營(yíng)造出一種制度文化氛圍，實(shí)現(xiàn)圖書館制度文明。

三、圖書館制度的改革

高校圖書館是“教書育人，管理育人，服務(wù)育人”的核心機(jī)構(gòu)，在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，滿足不同讀者的求知欲望是圖書館工作人員義不容辭的責(zé)任。時(shí)代的發(fā)展，要求圖書館建立合乎人性的規(guī)章制度。

1，圖書館制度的弊端。

目前，許多圖書館都存在著各自的“霸王制度”。所謂“霸王制度”是指單方面制定的格式合同：它的各項(xiàng)條款嚴(yán)重?fù)p害了廣大消費(fèi)者權(quán)益。還有，許多高校圖書館對(duì)借閱權(quán)的分配通常采用等級(jí)劃分，按不同等級(jí)給予不同的借閱權(quán)限?！皥D書館學(xué)之父”阮岡納贊在1931年曾提出“利用館藏人人平等”的觀點(diǎn)，認(rèn)為利用圖書館是讀者的權(quán)利，即在獲取知識(shí)面前人人平等、自由，不應(yīng)該視對(duì)象區(qū)別對(duì)待，而以上“等級(jí)劃分”的做法就忽略了“藏書是為了用的”這一基本原則，這種非民主、等級(jí)化的制度不能很好地維護(hù)“公民的知識(shí)權(quán)利”。

圖書館工作以“服務(wù)”為主導(dǎo)，應(yīng)以“讀者需求”為第一需要。而目前某些圖書館的管理規(guī)則卻精細(xì)到工作人員必須用什么樣的禮貌用語，采取什么樣的坐姿、站姿等，在這種精細(xì)的制度下，人成了馴服的肉體，整個(gè)生活循規(guī)蹈矩，這種“過頭”的規(guī)范是歪曲的制度化，容易導(dǎo)致制度的僵硬。

2，圖書館制度的改革。

2.1發(fā)展促使制度必須改革。

圖書館是社會(huì)體系的組成之一，社會(huì)在發(fā)展、進(jìn)步，促使圖書館的作用也發(fā)生了變化，而保障圖書館發(fā)揮正常功能的制度也必須隨之改善。當(dāng)代圖書館的弊端壓抑了人的自主性與創(chuàng)造性的發(fā)揮，而變革這種落后的制度，必須吸納生態(tài)式的管理思想，建立激勵(lì)性制度，多樣化的主體組織系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)性的溝通機(jī)制。

2.2加快圖書館立法。保障制度的規(guī)范。