導語：如何才能寫好一篇圖書管理專業知識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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圖書館建設 網絡技術 信息資源

隨著現代信息技術和出版、檢索技術的快速發展,計算機網絡技術在圖書館領域得到廣泛的應用。各中等職業學校圖書館也都不同程度地組建了自己的局域網絡，圖書館的各類資源也都越來越依靠現代網絡技術進行組織、制作和傳播。

通過大量的工作實踐和與廣大師生的交流互動，結合一些中等職業學校圖書館在資源建設上所遇到的一些共性與個性問題，我們提出以下幾個行之有效的，為廣大師生所認可的工作思路與方法與同行們交流借鑒。

一、認真籌劃和建設自建數據庫

1.工作思路和原則

自建數據庫是能體現學校一定專業特色的自建的數據庫，所謂“特色”并非一定是獨有的，它是根據讀者特定的需要，將相關的數據資源組織起來，使無序的資源變成有序，提供給廣大讀者。完成一個自建的數據庫，需要耗費大量的人力物力和財力，我們沒有必要也不可能去貪大求全。因此，我們應該遵循以下幾個主要原則和思路：（1）做好需求的前期論證工作；（2）搜集充實的文獻數據資源；（3）搞好檢索平臺的建設。

隨著中等職業教育的發展，廣大中等職業學校教師針對中等職業學校特點，研究開發出了一大批適合職業教育要求和中職學生年齡特點的新教材，這些教材突破以學科分類的教材模式，遵循工作技能流程規律和要求，對于學生準確、快速理解和掌握職業技能，更好地適應社會工作崗位要求，具有科學價值。

2.主要工作步驟

（1）搜集和整理資料。通過溝通了解，我們認為自建數據庫應該包括搜集和整理兩個環節，包括各個專業有代表性的教材、教學課件及科研成果介紹，也包括網上和網下資料的搜集。

（2）建構檢索系統。由于各個中等職業學校的情況類型不一樣，我們可以根據學校的專業結構和辦學規模構建本校的專業數據庫系統，歸納為以下主要步驟：

①統一文檔轉換標準。運用文檔格式轉換工具，將大量的word格式的文件批量轉換成pdf等格式的文件。

②編制專輯庫。為體現學校的專業特色并方便查找，可按專業類別或專業方向編制論文專輯庫，以專輯庫為單位構造檢索、查詢、瀏覽等功能。

③元數據錄入。應包含有姓名（第一作者）、出版單位、出版日期、關鍵詞等，并提供布爾邏輯運算符，使讀者通過構造一般的檢索式，就可以得到滿意的結果。

④編程實現全文、摘要檢索、學科分類瀏覽以及全文瀏覽下載等功能，并根據需要提供一定的訪問控制功能。

數據庫建成后經過一個階段的試用，根據與師生的互動交流對分類原則、檢索工具、論文成果的遴選等進行一定的調整，使其逐步完善。

二、建立體現專業特色的個性化服務欄目

作為一般中等職業學校，專業建設的現狀是專業設置以特色優勢專業為主導，廣大師生對專業文獻資料的需求也自然集中在特色、優勢專業領域，隨著網絡技術應用水平的提高，為這些特色優勢專業提供及時充分和準確的針對成為可能。

1.服務欄目的內容

可取作“特色、優勢專業”之類的名稱，即為學校的特色專業、優勢專業（如計算機專業、機電專業、商務專業等）設立一個主頁空間，提供個性化的信息服務，在里面為師生設立專門的推送信息服務欄目，滿足其基本的資源需求。首先做好被動服務，如可按資源類型分紙本書籍、期刊資料、數據庫資源，讀者可將自己對資源的查詢要求分類輸入后通過網絡送到圖書館各相關部門，由各部門處理后進行回復，經過一段時間的服務后，隨著了解的加深，逐漸地建立起互動的機制，可以進入主動、深入的服務階段。如定期推送各種資源（印刷型、光盤數據庫、網絡數據庫等）的一些最新信息，同時可更進一步地對信息資源進行個性化整合，根據用戶的專業特征和研究興趣，向用戶提供和推薦教學科研所需要的資料和信息，并在此基礎上，提供對用戶的實時咨詢服務，功能和服務內容可以根據具體情況進行調整，通過與師生的相互交流和配合進行跟進、追蹤以關注他們的特性需求，做出成效后可根據師生的需求進行適度的擴大，目標是形成一個適合本校情況和特色的個性化服務欄目。

2.服務欄目的特性和理念

服務欄目的建設首先可以提高圖書館的服務層次和水平，進一步調動挖掘各部門的工作潛力，同時也使圖書館的資源得到了更有效的利用。與自建數據庫不一樣，服務欄目屬于互動交流型，重在建設過程，對館員的服務態度、水平和理念提出了較高的要求，當然也為圖書館員們提供了一個很好的發揮才干的用武之地。需要指出的是要達到一個滿意的使用效果，不是一朝一夕的事情，不能期望畢其功于一役，還需要一個互相了解和認識的過程，特別在開始階段服務效果會有一定的波動。因此，要貫徹以人為本的原則，充分發揮人的主觀能動性，以積極、認真、始終如一的態度來進行欄目的建設和維護。

三、“名師園地”欄目的設立

青年學生朝氣蓬勃，積極向上，對知識和成功充滿熱情和渴望，特別是剛進校門的學生，對學校情況和專業情況不了解，有一定的盲目性，雖然經過入學教育，但那只是抽象的、泛泛的感性認識，因此理解也是膚淺的。

作為間接或直接為學校教研工作服務的師生也同樣需要進一步地了解和掌握學校專業建設狀況，提升學術素養，這既是教學科研工作的需要，也是學校主人翁態度的體現。而圖書館作為學校最大的學術資源平臺，擁有著最大數量的讀者群和較高的點擊率，利用圖書館這個學術平臺不斷地對學生以及教職員工進行專業宣傳、教育和引導，可以收到較為明顯的效果。

為更好地教育引導學生了解和熱愛所學專業，激發學生與教師的學習、科研熱情，我們可以設立“名師園地”這樣的欄目，以宣傳、弘揚學校專業名師為主要目的，可以下設一些如教師視點、學術講壇、成果展示等欄目，集中學校的一些專家學者，重點將他們的一些科研歷程、治學經驗、學術成果、專業前景、學術熱點等以適當的形式定期或不定期地出來，滿足讀者的需求，使之能起到“網上課堂”的作用。

綜上所述，中等職業學校專業建設的發展、學術水平的提高，不僅提供了各種有形無形的教學資源，而且應該成為圖書館提高服務水平的一個重要推動力。因此，作為學校最大的教學資源的收藏、組織和單位，圖書館應根據實際情況，以各種形式挖掘和利用好圖書館資源，為專業建設服務，使資源的知識價值升值，同時也使圖書館的服務功能和學術水平得到提高。

參考文獻：

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［2］胡開山.圖書館特色數據庫建設的若干對策［J］.圖書館雜志，2009，(12)：50-51.

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1．加強培訓扎實的專業知識和技能

高職院校圖書館的工作性質就是要具備扎實的專業知識和技能，它的主要服務對象是教師和學生。主要職能是指導學生獲取相關知識，拓寬視野；協助教師及時更新專業知識，了解專業知識的發展趨勢，方便快捷地獲取與本專業相關的信息。為保證該目的的實現，高職院校圖書管理人員應具有與圖書情報相關專業的用戶指導、基礎知識、信息整理、技術知識、參考咨詢和用戶服務、繼續教育和終身學習以及行政管理等知識。

2．加強培訓圖書管理員的思想素質

目前很多高職院校的圖書管理員是部分教師退休之后安排到圖書館，還有一部分的高職院校圖書管理人員則是從社會招聘，或從其他行業與單位招聘或者借調而來，這種情況造成了很多高職院校的圖書管理人員存在著受教育程度與管理水平參差不齊的現狀。因此，要不斷提高圖書管理員的職業素質，加強培訓員工的思想素質與工作能力，定期開展相關的培訓工作。其培訓形式可以多種多樣，如可以為其開展“圖書連連看達人比賽”等活動。同時，還要加強心理教育，使館員既要有高度的責任心，還要有很強的熱心和耐心，最重要的是具備高尚的道德情操。

3．能夠掌握多學科基礎知識

由于圖書館是一個綜合性的理論數據庫，高職院校的所有學科都包含在里面。在這種情況下，圖書管理人員有必要熟悉一些相關學科的圖書資料與信息背景，這樣就容易方便學生在查找圖書或者圖書管理員在收集管理圖書的過程中能夠及時有效地做好圖書管理工作。另外，高職院校圖書館收藏有比較豐富的外語資源，在這種情況下，圖書管理人員有必要具備一定的外語知識，了解外語資源的內容，從而進行有效的信息和知識的轉化，可為教師和學生提供有效的服務。

4．加強培養圖書館員的計算機專業技能

隨著社會迅速發展和科技知識不斷進步，在各行各業都引入了計算機作為人力的最佳輔助工具，高職院校圖書館也不例外。現在很多高職院校的圖書館實現了電子化管理，不僅具備強大的數據庫管理功能，還有圖書查閱等功能的電子索引，從而便于圖書的查找和登記，但是，計算機并不能完全代替人力，只有將兩者相結合，高職院校的圖書管理工作才能達到事半功倍的效果。首先，作為圖書館管理員，必須適應當前的網絡數據和應用程序的共享成為主要的形式。積極開展與其他圖書館的交流溝通，根據不同院校的辦學特點建設統一的資源共享平臺，同時，建立并完善資源保障體系，（1）要注重確立和發展自身的優勢項目，不斷調整與改善圖書館內的信息網絡，增進信息系統服務的高效和多樣化。（2）圖書館應該積極加強館際圖書合作共享，同時注意對信息資源管理系統的維護和擴展，最終實現對信息系統的有效控制。其次，圖書館管理員需轉變自身職能，實現角色之間的轉變，不斷充實圖書館內部資源數據庫，要盡全力獲取社會上一切有用的知識資源，并運用先進的技術手段將這些信息分享給學生，創建資源分享平臺，吸引更多的學生參與到這個系統中來。最后，圖書館管理員應加強培訓計算機知識。

5．充分了解高職院校相關專業的知識

高職院校圖書館需要的是復合型專業人才，并不是單一的信息情報專業人才。掌握基本的相關專業知識，是高校開展信息素質教育的重要要求。高校信息素質教育可分為低層次的基礎性、高層次的專業性、通用性信息素質教育以及研究性信息素質教育等。這就要求相關的圖書管理工作者能夠從高職院校的專業建設出發，通過從低層次、高層次和通用性等幾個方面來完善與發展自己的業務素質，不斷提升個人業務水平與服務意識，更好地勝任高職院校圖書管理員的工作。

二、結語

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關鍵詞：高校 圖書管理人員 職業素養

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）05（a）-0252-01

1 高校圖書管理人員應具備的職業素養

1.1 熱愛圖書管理工作

從事高校圖書管理工作的人員應熱愛圖書管理工作。對于圖書管理工作有較強的服務意識，任勞任怨，以全心全意為讀者服務為宗旨。

1.2 較強的專業知識

專業知識是做好工作的一個前提和基礎。高校的圖書館圖書內容涉及到古今中外的很多知識，作為圖書管理人員，要想為讀者服好務，就必須熟練掌握圖書館的分類體系，具備熟練的業務技能。所以，作為高校的圖書管理人員應該不斷學習和掌握專業知識。

1.3 具備一定的外語知識和運用計算機的能力

圖書管理人員的主要職責是為讀者提供需要的信息。這信息不僅是國內的還有國外的。所以，為了更好地位讀者服務，圖書管理人員至少能夠掌握一門外語。其次，圖書管理人員應具備一定的運用計算機的能力。隨著信息化技術的發展，面對浩瀚的材料，我們可以利用計算機管理數據庫進行信息資料的收集和檢索，從而大大減少了人力物力。作為圖書管理人員，必須能夠熟練地對計算機進行操作，并且能夠熟練地對相關資料進行檢索，以適應信息社會發展的需要。

1.4 較強的表達能力

作為高校的圖書管理人員，要同各種各樣的科研人員、老師、學生以及社會人員打交道，這就要求高校的圖書管理人員應具有較強的表達能力，來協調好與各種各樣身份的讀者以及業務協作者之間的關系。

2 高校圖書管理人員的素養現狀

2.1 專業知識欠缺

高校圖書管理人員的專業知識直接影響到工作的效率和工作的質量。但是，現在很多高校圖書管理人員的知識結構并不能滿足工作的實際需要。有些年齡較大的圖書管理人員知識結構老化、單一，缺少外語、計算機、網絡方面的相關知識，運用現代信息技術的能力欠缺。而且，高校的圖書館往往被認為是借借書還還書的普通職能部門，不需要專門的技術知識，所以，學校往往把一些難于安排的人員，如教學科研一線人員的家屬安排到這里，他們大都是半路出家或缺少文獻管理方面的相關知識。這無疑影響到圖書管理人員的素質。

2.2 學習興趣不高

專業知識是做好本職工作的一個基礎。很多高校往往重視教學人員的繼續學習和培訓工作，也重視教學人員的考核工作。但對于圖書管理人員的學習和培訓并不是很重視，甚至沒有列入學校的師資培訓方案之中。而圖書管理人員自身的學習動力也不是很強，他們在接受新知識、新技術等方面的意識也相對差一些，無法適應圖書館向數字化、網絡化發展的需要。這不但影響了高校圖書館人員自身素質的提升，而且也制約了高校圖書館的服務質量，對于高校圖書管理人員自身的發展以及高校的發展都是不利的。

2.3 缺少高水平的高校圖書管理人員

由于高校中的圖書管理人員大多不是專業出身，人員的構成比較復雜，接受的教育程度參差不齊，繼續學習的意識不強，科研能力欠缺，加上高校對圖書管理人員培養的忽視，所以，造成高校圖書管理人員中具有專業學科知識，精通外語，熟練運用現代化技術，熟悉圖書館業務的人才嚴重短缺。

3 提升高校圖書管理人員素養的對策

根據高校圖書管理人員的現狀，要提高高校圖書管理人員的素質，進而提高高校圖書館整體的服務水平，我們覺得以下幾點可供參考。

3.1 完善相應的管理機制

為了讓高校的圖書館能夠更好地發揮它的作用，提高圖書管理人員的服務質量，高校應該重視圖書管理人員的素質問題。這就要求，高校應該在管理機制、學習培訓、教師培養、發展規劃、獎懲措施等方面都應該列入學校的整體發展規劃之中，像重視一線教師那樣重視高校圖書館的工作。

3.2 加強圖書管理人員的學習培訓

加強高校圖書管理人員的學習培訓，在立足自學的基礎上，可以采用“請進來”和“走出去”的方式。具體來說，就是圖書管理人員自身要意識到只有不斷學習，才能不斷提高自己的業務技能，才能滿足高校圖書館工作不斷發展的需求。所以，在工作中要特別注意積累和學習。其次，學校也要想辦法利用各種途徑對圖書管理人員進行培訓。可以考慮聘請一些這方面的專業人士來學校進行講座，就是我們說的“請進來”。學校條件允許的話，選取一些圖書管理人員到外面進行學習，學習一些先進的理念。或者是參加一些研討會，交流一些工作經驗，共同提高，也就是我們說的“走出去”。這些方式都可以提升高校圖書管理人員的業務素質。

3.3 建立相應的獎懲機制

高校圖書館也應該建立完善的獎懲機制。俗話說的“無規矩，不成方圓。”對于工作干得出色的，有突出表現的圖書管理人員應該予以獎勵。比如，在圖書管理工作中服務意識好的人，學習意識強的人，科研能力做的好的，都應該進行獎勵或者是作為館內重點培養對象進行培養。而對于工作不認真，服務意識差的人員也應予以懲罰。通過這樣的獎懲機制，必將在整體上提升圖書管理人員的業務素質和服務質量，而且也有利于在館內形成鉆研業務，相互競爭的氛圍。這對于圖書管理人員自身素質的發展和學校圖書館的發展都是有利的。

3.4 強化信息意識

為了提高服務水平，高校的圖書館必定要引進先進的圖書管理系統，拓展更多的服務項目。面對圖書館信息服務的電子化、虛擬化的發展方向，圖書管理人員必須強化信息素質。這就要求，圖書管理人員自身要通過各種途徑提高信息資源開發的能力，提高信息檢索的能力。另外，還要做好圖書館的使用指導、檢索工具的使用介紹等一般性的信息咨詢服務工作。

參考文獻

[1] 李進宅.信息時代高校圖書管理人員素養淺議[J].湖北成人教育學院學報，2009（4）：59-60.

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一、轉變觀念，熱愛本職工作 

學校圖書館擔負著傳遞信息的情報職能，是學校教育和教學研究的重要組成部分，是體現學校辦學水平的重要標志。筆者所在學校在復評示范性普通高中期間，圖書室的藏書量與日俱增，新舊更替更加頻繁，對各種專業分工要求也越來越精細化，而管理這些書籍是一項復雜且艱巨的工作。那圖書管理員應怎樣發揮自己在其職的作用呢？首先要轉變態度，在一崗敬一崗愛一崗，由機械轉為主動，遇到什么問題就解決什么問題；其次要非常熟悉圖書業務，不只對圖書分類、圖書論目、藏書建設與藏書組織、文獻復制與保護、咨詢與讀者服務等技術方法熟練，還應在工作中不斷創新：最后要有較強的組織才能。 

二、做好服務，以人為本 

1. 圖書管理需要細心、耐心 

（1）要熟悉質量管理體系，包括采購、編號、借閱、歸還、流轉、銷毀等程序以及各個程序應該注意的問題和事項。完善借閱、登記制度，模板的作用在于規范工作行為，指導工作開展，避免出現錯誤，提高辦事效率。 

（2）不定時地對庫存書籍進行清點，核對電子臺帳，確保對每本書的跟蹤控制。盡量避免丟書、書籍破損的現象，對一些損壞嚴重的圖書進行修復或更換圖書或補給新圖書。對于損壞、丟失圖書的教師或學生，要求根據《圖書維護與賠償制度》規定進行賠償處理。 

（3）及時補充貨源，注意對書籍的有效性控制。確保每本書籍都有一本庫存，滿足日常的查找、參考。做到新舊書籍及時更替和新書目錄的及時。當新書入庫時，應該盡可能地將其前言、目錄瀏覽一遍，掌握其概貌，熟悉大概使用內容，加深記憶，便于查找迅速，提供便捷。 

（4）圖書管理員還需了解教育學、心理學等教育方面的知識，深入課堂、教學一線了解教與學情況，了解教師、學生對信息的基本要求。這樣，當教師、學生向圖書管理員表示某種需求時，圖書管理員便能夠幫助教師、學生確定所需之信息，從而更好地為教育教學服務。 

（5）圖書管理人員還應根據學生實際，主動介紹一些與學習相關的書籍，引導學生把學校圖書館作為自己的良師益友，讓學校圖書館成為學生知識的寶庫、精神的糧倉。在筆者所在學校 “三節活動”中圖書館舉辦了讀書活動、征文活動，針對學生提出《在學習中如何有效利用圖書館的作用》邀請市圖書館研究員開展了專題講座；利用櫥窗、板報、宣傳欄、校辦刊物等進行定期宣傳，進行新書介紹、展示學生閱讀成果、表彰優秀閱讀生。 

2. 以人為本的服務觀念 

我們知識圖書管理的服務對象復雜多變，每個讀者的讀書目的也不盡相同，各種情況都有可能發生。這就要求我們圖書館工作人員的服務行為、態度、儀表及語言等都會對讀者的閱讀心理產生甚大的影響，這就要求我們圖書館的工作人員要不斷提升自身的素質和修養，讓讀者感覺到優質的服務。當遇到不按規定辦理手續的讀者，要耐心講解為什么要這樣辦手續，而不是只告訴他要怎么做，這樣就會便于讀者理解流程，而且也不會誤解你是在故意刁難他，以后再借書就會按流程來辦。 

三、過硬的專業知識 

1. 專業知識的學習 

專業知識是實行內行領導的基礎，缺乏專業知識將難于勝任圖書管理工作。只有具備豐富的圖書館情報專業知識，懂得自己的管理對象，了解有關業務的具體情況，才能對本館本部門確定恰當的目標，作出科學的決策，實行內行的領導。所以，工作之外，圖書管理者還需利用閑暇時間研讀一些圖書管理論文，了解圖書管理的最新動態。 

2. 相關專業知識的學習 

隨著新的技術革命的深入發展，圖書館學逐漸發展成為社會科學、自然科學、應用科學互相滲透，相互交叉，彼此結合的綜合性學科。因此，對圖書館管理人員知識素質的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業技術的專深方面都提出更高的要求。 

3. 緊跟時展，與時俱進，熟練掌握和運用現代技術和設備 

圖書館是自動化、電子化、網絡化、虛擬化的多功能知識服務場所。計算機將成為現代圖書館的重要標志之一，利用其管理數據庫，不僅方便了讀者的借用，還簡化了圖書管理員的工作流程，減輕了管理員的勞動強度，而且可以迅速、準確、靈活地為讀者檢索資料，滿足讀者的需求，有效提高信息資源的利用率。 

4. 強烈的創新意識 

創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的永恒動力，也是我們圖書管理事業持續發展的重要動力。因此，圖書管理員必須破除因循守舊的意識和行為，樹立創新觀念，實施創新行動，除了傳統意義上的紙質書籍和報刊外，還要采購多媒體影像資料（如種類光盤），創新網上圖書館資源（數字圖書館，中文科技期刊數據庫等），收錄網上教學資源（相關的教學網站），增加學生獲取信息與知識的渠道。 

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【關鍵詞】圖書館；圖書管理；素質

【中圖分類號】G258.6【文獻標識碼】A

【文章編號】1007-4309（2010）12-0034-1.5

隨著社會信息化的加深，高校師生在教研及學習中，除專業領域的文獻資料外，還需要大量邊緣科學方面的信息知識，圖書館作為資源共享的平臺地位益發重要。美國圖書館曾就各個因素在圖書館服務中所起的作用進行分析，結果顯示：圖書館建筑占5%，信息資料占20%，圖書館管理人員占75%。由此可見，高校圖書館在教育培訓和教學科研中的作用能否充分發揮很大程度上取決于圖書館管理人員的綜合素質。

一、加強高校圖書管理人員素質培養的必要性

信息時代高校師生獲取知識信息以及文化服務的途徑越來越多樣化，圖書館單一傳統的文化服務方式和理念與現代高科技化、快捷化、多樣化趨勢不相適應，其作為信息文化服務平臺的作用日益被分流和淡化。圖書館必須與時俱進，成為能夠為社會提供現代信息管理和服務的部門，才能發揮其在現代信息社會傳播途徑中的中堅力量。而要達成此目的，就必須有能提供這種現代圖書館服務的高素質圖書管理人才。

圖書管理人員素質是確保圖書館事業發展的根本保障。高素質的館員隊伍是圖書館賴以生存的基礎，是圖書館事業能健康發展之根本所在。圖書管理人員既是知識的提供者，又是知識的管理者，對于高校圖書管理人員尤其如此。目前很多科研成果出自于高校，通過示范推廣被應用于生產實踐，繼而把科學知識轉化為了現實的生產力。而高校圖書館是為教學和科研服務的，對先進生產力的發展起著直接的推動作用，生產力的持續推進也必然要求圖書館的不斷發展，而圖書管理人員綜合素質的不斷提高正是決定圖書館發展的重要因素，只有高素質的圖書管理人員才能勝任當代高校的圖書管理工作。

二、高校圖書管理人員應具備的素質

圖書館是傳播知識創新、知識發展的重要場所，是知識信息的加工點。圖書管理人員的素質直接決定和影響著圖書館事業的前進與發展，是高校圖書館發展的關鍵環節。具體說來圖書管理人員應具備以下素質：

（一）良好的思想作風和高尚的職業道德

要想充分發揮文獻信息的作用，就需要有一支政治思想好、能全心全意為讀者服務的圖書管理隊伍。這是圖書管理人員首要的基本素質。一個圖書管理人員要熱愛黨、熱愛社會主義，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。高校圖書館的服務對象既有承擔大量教學和科學研究工作的教師，又有在學海里探求知識的學生，多方位的讀者需求會給圖書管理人員帶來瑣碎而繁重的工作任務，這就需要圖書管理人員樹立和培養職業榮譽感，樹立為讀者服務的思想，愛崗敬業，積極主動地開展工作，用優質的服務贏得廣大讀者的信任。

（二）過硬的業務知識素質

業務知識素質是指圖書管理人員要具備圖書館專業知識素質、良好的文化素質和合理的知識結構。這是圖書管理人員的又一基本素質。圖書館藏書汗牛充棟，古今中外無所不包，各門科學無所不有，管理人員必須博聞廣知，不但要熟練掌握圖書館學、目錄學、情報學、文獻學等基礎知識，還要掌握多種相關的學科知識，以增強服務的針對性。

（三）以讀者為本的服務理念

圖書館是知識的寶庫，這些知識的開發利用，很大程度上憑圖書管理人員的努力工作才能實現。要樹立“讀者第一，服務至上”的服務宗旨，不僅僅滿足于為讀者提供哪些服務，更關注讀者從圖書館提供的服務中得到了什么，從以圖書館為中心的管理模式向以讀者為中心的管理模式轉變，全心全意為讀者服務，當好教學、科研的后勤兵。

（四）較強的信息意識

圖書管理人員要想更好地為讀者服務，還要具備敏銳的信息意識。隨著信息時代的到來，來自各方面的信息不斷涌現，高校圖書管理人員必須強化信息意識，對現實社會的發展動態、現實要求等有較快的心理反應速度，具備快速準確搜集信息、分析和傳遞信息的能力，能準確地做出預測、給予判斷，為讀者做出參謀。

（五）現代化的辦公能力和一定的外語水平

圖書館界普遍認為圖書館將朝著兩個方向發展：網絡化和數字化。高度發達的計算機網絡是圖書館運作的平臺，這種網絡背景下的圖書管理人員面對的將是越來越多的數字化、網絡化的信息資源，所從事的工作也將更多地與網絡有關，所以一定的計算機和網絡技能水平是必要的；同時熟練掌握一門外語是圖書館工作的需要，外語水平的不斷提高有助于進行圖際交流，西文編目等工作將會得到很好的進行。

三、提高高校圖書館管理人員的綜合素質的途徑

（一）圖書管理人員自身認真學習，刻苦鉆研

當代社會的科學技術快速普及，各種各類的新知識、新觀念、新方法、新技術、新形式層出不窮。圖書館是社會的一個細胞，是資源共享的平臺。作為高校圖書管理人員只有樹立起創新意識，才能為圖書事業的發展提供動力。這就要求圖書管理人員必須不斷學習，刻苦鉆研，具備解決問題的能力、全球意識及批評性思維的技能。

（二）強化職業道德素養教育，提高圖書管理人員的形象意識

圖書資料管理人員的形象是圖書館形象的一個重要窗口，其文化素養、技術水平、職業道德、服務態度和形象至關重要。圖書管理人員首先應明確其職業職責，以“為讀者服務”為宗旨，工作過程中忠于職守，想讀者之所想，急讀者之所急，同時甘于默默奉獻，用熟練的操作、周到的服務、和藹的態度和文明的語言，為讀者提供適時適當的服務；其次要具有強烈的社會責任感和事業心，意識到圖書館工作的意義和自身工作的重要性，具有為讀者服務的崇高品質。

（三）實施有效管理，提高圖書管理人員的業務素質

科學有效的管理是圖書館日常工作順利進行的前提，而圖書管理人員素質的提高是關鍵。圖書館應制定科學規范的管理制度把任務計劃工作列入主要的日常管理工作之中，并貫徹到圖書管理人員具體的工作中去，通過這些管理制度形成工作壓力，促使圖書管理人員有質量、有責任、有目標地完成工作；同時加強圖書資料管理人員的業務技能和專業知識培養，使其在不斷發展的環境中提高實際業務能力，提高專業知識水平，提高綜合服務的效果。

（四）進行專業知識培訓，提高職業技能

高校圖書館已逐漸走向科學化與現代化的管理方向，這在給圖書資料管理人員帶來機遇的同時也帶來很大挑戰。圖書管理人員作為信息時代的領航員，必須不斷更新知識、調整知識結構并掌握管理新技術，才能適應社會發展的需求，才能為廣大師生提供優質服務。針對圖書館現狀及特點，可分層次、分階段、多渠道地組織崗位培訓，加強崗位技能訓練；同時鼓勵圖書管理人員參加學會和學術交流活動，在交流中進一步提高科研能力，掌握本行業發展趨勢；通過繼續教育，改善其智能結構與知識結構；通過業務培訓、計算機網絡培訓、外語知識學習等來提高其學習和創新的能力。

總之，為了滿足廣大讀者和用戶對日益增長的社會文化和科學技術的要求，圖書管理人員應不斷提高自身素質，不斷進行改革和探索，以促進圖書館事業的蓬勃發展。

【參考文獻】

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［6］張厚生，王啟云．數字化網絡化環境下圖書館讀者服務模式研究［J］．東南大學學報（哲學社會科學版），2005（1）．

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關鍵詞：圖書管理 ； 人才隊伍 ； 素質

人類社會已經進入了知識經濟時代，新知識層出不窮、日新月異，新技術突飛猛進、快速發展，特別是計算機技術、通訊技術、網絡技術等高新技術在圖書館領域的廣泛應用，使圖書管理工作發生了根本性的變革，傳統圖書館正在向以電子圖書館、數字圖書館為特征的現代圖書館方向發展。這既是時代的進步，也是圖書管理人員面臨的前所未有的機遇和挑戰。因此，圖書管理人員既要有崇高的使命感和責任感，更要有時不我待的緊迫感和危機感，要有在新知識新技術快速發展的浪潮中不斷完善自我的信心和勇氣，努力提高自身素質，以適應現代圖書館發展的要求。

一、現代圖書館對圖書管理人員的素質要求

由于時代的不斷進步，信息高速公路、互聯網絡、數字圖書館的快速發展，傳統圖書館正在向現代圖書館邁進，從而使圖書館管理工作無論在文獻的加工、工作的基本形式，還是服務的地點和時間上，都發生了深刻的變化。這種變化，對圖書管理人員提出了更高的素質要求。要適應現代圖書管理的需要，圖書管理人員必須具備如下素質：

1.必須具備良好的政治思想素質

一個優秀的圖書管理人員 ，一是必須具有一定的理論水平和較強的政策水平。要堅持在文化領域的指導地位不動搖，對文獻的收集、信息資料的采集要用的觀點去分析去鑒別，從而選擇好的文獻和信息資料供讀者參閱。因為圖書館是傳播先進文化的陣地，絕不允許傳播非的東西。同時，圖書管理人員還要有較高的政策水平，要堅決擁護黨的路線方針政策，要為積極宣傳黨的路線方針政策服務。二是要有熱愛黨熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛人民的堅定的政治立場。只有具備這樣的政治立場，才能在文化傳播中傳遞有利于黨有利于祖國有利于社會主義有利于人民的正能量。三是要有強烈的責任感和崇高的敬業精神。要干一行愛一行，兢兢業業地干好本職工作。四是要有開拓創新精神。要順應時展要求，緊跟時代步伐，在自己力所能及的范圍內不斷開拓創新。五是要有高尚的職業道德修養。要牢固樹立“讀者第一、服務至上”的服務理念，想讀者所想，急讀者所急，幫讀者所需，始終把為讀者提供優質高效的服務放在第一位。沒有高尚的職業道德情操，既不可能傳播好先進文化和傳遞正能量，更不可能為讀者服好務。

2.必須具備過硬的知識和專業技能素質

沒有過硬的知識和專業技能，就不可能做好圖書管理工作，更好地為讀者服務。因此，要做一個優秀的現代圖書管理者，必須注重知識和專業技能的學習與提高。一是要有較為扎實社會科學、自然科學、語文知識、寫作水平和外語等文化基礎知識。二是要學習和掌握信息科學、系統論、控制論、決策科學、管理科學、預測科學、領導科學等應用科學基礎知識。三是要精通圖書館學、情報學等專業知識。四是要有較強的計算機操作、網絡、多媒體和信息處理等技術技能。

3.必須具備良好的心理素質

良好的心理素質是為廣大讀者提供優質服務的一個必要條件。因為圖書管理人員每天都要同讀者打交道，而讀者有著不同的個性、習慣和需求等，如果圖書管理人員沒有良好的心理素質，就容易把不良情緒帶到工作中，當遇到讀者多提一些問題，或者需要幫助，就會顯得不高興、不耐煩，做出有損自身形象的行為。因此，圖書管理人員必須注重自己心理素質的修養。

4.必須具備較強的語言表達和人際溝通能力

圖書館作為知識、信息交流和文化傳播的場所，需要圖書管理人員通過幽默風趣的談吐、優美親切的語言、簡潔明了的詞語、清晰舒適的語音、熱情大方的服務態度吸引讀者，從而激發讀者的閱讀興趣，提高讀者利用圖書信息的積極性，將館藏中的文獻信息宣傳、推介給廣大讀者。沒有這種語言表達和人際溝通能力，就不可能更好地為廣大讀者服好務。

二、目前部分圖書管理人員在素質方面存在的差距

與現代圖書館對圖書管理人員在素質方面的要求相比，目前部分圖書管理人員的素質還存在很大差距，急待提高。

1.部分管理人員政治思想素質不高

一是理論水平不高。由于沒有經過系統的理論學習，部分圖書管理人員缺乏基本理論知識，因而理論水平不高，不能運用的立場觀點方法去分析和解決自身實際工作中的問題。二是政策水平不高。由于不愛學習，不太關心國家大事，一些管理人員對黨的路線方針政策知之甚少，因而不能結合自身工作實際很好地貫徹執行黨的路線方針政策。三是思想素質不高。一些管理人員對自己要求不嚴，不求上進，工作得過且過，缺乏工作責任心和敬業精神。四是開拓創新意識不強。一些管理人員因循守舊，不接受新生事物，習慣于按老框框老辦法辦事，工作沒有新思路，做事缺乏新辦法，沒有開拓精神和創新意識。五是職業道德修養不好。一些管理人員缺乏“讀者第一”的服務意識，不能滿腔熱情地為讀者服務。

2.部分管理人員知識和專業技術技能水平不高

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關鍵詞:圖書管理員;信息化;素質

中圖分類號:G251 文獻標識碼:B 文章編號:1009-9166(2009)029(C)-0079-01

一、信息化條件下圖書管理員的素質要求

1、全心全意的服務素質。館員的工作要做到一切為了讀者。讀者群是龐大的,而且職業和文化程度也各不相同,這就決定了他們在借閱和使用圖書資料方面的差異。當他們來圖書館借閱和查詢時,可能會出現各種問題。這就要求我們館員耐心為不同層次的讀者服務,做到百問不厭,百拿不厭,百換不厭。沒有這種服務態度,不可能成為合格的館員。

2、合理的知識結構。除必須具備基本的圖書館學、情報學專業知識外,還應不斷吸取新知識,掌握一些相關專業學科的知識,以便對讀者開展導讀工作,滿足高層次讀者的需求,更好地協助教學、科研人員進行專題文獻檢索。結合特色專業如計算機專業、通信專業等,開展定題服務;查新、服務,通過數字化、網絡化的優勢使各專業、各課題及學科帶頭人直接鏈接圖書館的各專題數據庫。

3、熟練的信息技術的應用能力。由于現代信息技術在圖書館的廣泛應用,圖書館的工作人員都要不同程度地掌握現代化技術,主要包括計算機日常操作、系統開發與維護、信息存儲技術、信息檢索技術、網絡技術、多媒體技術,特別是因特網的各種實用技術,以保證館員在計算機網絡環境下順利進行信息處理工作。

4、一定的外語水平。在學術國際化、知識全球化、全球信息化的環境中,圖書管理員還應努力掌握作為信息交流工具的外語知識,快速地了解、選擇和獲取信息資源。英文在資源網絡技術使用的各種軟件及其網絡資源上占有相當大的比例,具備一定的外語能力,在工作中才能得心應手,有利于圖書館工作的順利開展,就有條件為讀者提供知識性、學術性均較強的優質服務。

5、較強的人際溝通能力。通過館員與用戶的溝通,了解不同用戶的需求期望。良好的溝通,有助于問題的分析和解決。因此,館員應該加強心理學、公共關系學等軟科學方面的知識學習,鍛煉語言表達和說服能力,努力縮短館員與用戶之間“共識”的距離,逐步建立起一種互相信任、相互理解的相容關系,用真誠的服務去爭取更多用戶的支持,提高館員在用戶心目中的地位和影響。

二、圖書管理人員素質的提高路徑

1、樹立以讀者為本的職業理念。“讀者第一,服務至上”是圖書館的工作宗旨,以“讀者為本”職業理念的形成表現為職業態度、職業紀律、職業責任的形成。館員職業態度的好壞,直接影響讀者對圖書館的印象。留給讀者的印象不僅僅是館員個人的形象,也是整所學校教育的形象。嚴肅的職業紀律是落實科學化管理的前提,也是形成團體精神、最終形成穩定的職業理念的重要環節。職業責任是實現館員創新服務項目、真正做到“以讀者為本”的基礎。館員應當結合本校的專業設置情況盡可能對這些新興學科、交叉學科、新興專業和專業群創建服務項目,以高度的責任感去做好新興專業和專業群的工作,與學校特色專業一致構建特色資料項目,滿足不同讀者的需求,實現圖書館生命力的最優化。

2、加強崗位技術培訓,提高業務素質

圖書館員只有通過不斷獲取新知識,掌握新技術,才能為圖書館的管理和服務帶來日新月異的變化。主要通過積極組織館員參加各種類型的中、短期技術培訓,著重進行圖書情報學的新知識、新技術新方法等方面的培訓,使館員在較短的時間內補充新知識與新技能達到完善知識結構,提高業務水平的目的。幫助館員增強網上采訪及編目的能力;增強在網上信息檢索和對用戶進行的能力;增強負責參與系統的設計能力。同時應該經常性的到一些先進的、一流的圖書館學習,參加專題講座和學術會議,與有關專業人員進行交流、研討,通過參觀學習增長見識,開拓眼界。在跨入新世界的同時,也跨入了一個朝氣旅勃的嶄新網絡化的新時代。

3、引進高素質的專業人才。在知識更新以日計算的今天,數字圖書館所需的人才僅靠繼續教育與培訓的途徑是不夠的,從本單位和本部門產生也是很難的。圖書館要提高館員隊伍的整體素質,特別是計算機網絡通信技術的綜合素質,必須不斷注入新生力量,引進高素質的專業人才。引進高素質的人才,包括學有所成的信息管理專業、計算機專業的人才,用他們的新觀念、新思維、新知識來激活、提高館員們的創新能力、組織能力、分析能力和信息開發能力,從而提升圖書館的競爭力、生存力。

4、增強圖書管理人員的服務意識。在加強圖書管理人員的職業道德建設的同時,也不能忽視對圖書管理人員服務意識的增強。要提倡圖書管理人員進行自我教育,通過理論學習、社會實踐、舉辦崗位培訓班等活動,把宣傳教育與制度約束結合起來,端正服務態度,增強服務意識。要使圖書管理人員意識到自己的服務職能,為廣大讀者和科研工作人員提供滿意的服務。

5、樹立競爭和發展理念。圖書館管理人員要樹立競爭和發展意識。勇敢面對競爭壓力,克服知識結構上的固定思維和知識更新上的畏難情緒,刻苦鉆研、不斷進步。既要努力學習本專業、本學科的最新知識和技能,又要廣泛涉獵其他相關知識和信息,不斷提高綜合文化素養。要力爭系統掌握現代科技和圖書館專業知識,努力改進和提高專業技能,成為圖書館工作的行家里手。發展素質不僅能使自己長期存在于競爭環境中不被淘汰,而且可以實現自我發展、自我完善、持續進步。對于圖書館管理人員來說,不論學歷、職稱高低,繼續學習、更新觀念都是他們實現自身可持續發展的根本途徑。

總之,在信息時代對圖書管理員的素質提出了更高的要求,圖書管理員只有適應日新月異的圖書館事業的發展需要,成為信息時代圖書管理的復合型人才,才能更好的做好圖書管理工作。

作者單位:湖南師范大學工學院

作者簡介:鐘翔(1965.01― )女,湖南師范大學工學院教師。

參考文獻:

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圖書館的發展受到了知識經濟的時代影響，不僅為圖書館的各項工作給予了現代化科技的支持，還將圖書館的日常工作效率給提升了上來，對圖書館以往的傳統服務理念、服務方式都有所創新，并且對圖書館的硬件設施也有了改革。面對圖書館的巨大變革，相應的圖書管理員在綜合素質上面也應該有所提升，這樣才能更適應圖書館的現實要求。

（一）思想素質方面

對于圖書管理員的思想素質，首先要有愛崗敬業的奉獻精神，這樣才能從基本的素質上達到用人的要求。圖書館是一個國家一個城市的知識寶庫，人們可以通過圖書館內的館藏了解到我們人類的發展歷史，以及社會和科學進步的發展進程；同時，圖書館也肩負著向社會普及知識和傳遞文獻的重任，能促進人們的文化內涵建設。所以說在圖書館內部工作是比較高尚、比較神圣的，圖書管理員應該為自己的工作感到自豪。但是相對應的，在圖書館中的工作還是比較枯燥的，能帶來的經濟收益也比較少，使很多圖書管理人員工作的時候容易分心，還有嚴重的人員流失現象，這就給圖書館的發展帶來了影響。從這些情況來看，圖書管理員的思想素質是非常重要的，只有樹立敬業奉獻的思想意識才能更好的順應知識經濟時代下的圖書館發展，才能為廣大的讀者和社會提供知識信息。

（二）業務素質方面

在圖書館發展的進程中，雖然有很好的成績，但還是有很多問題存在。我國大部分圖書管理員都沒有受到專業的圖書館課程教育，還有很多人認為在圖書館工作也就是簡單的借與還的過程，也用不上專業的知識，還有的圖書館成為內部人員安置親戚戶的場所，這些非專業的人員只是對圖書的還借工作能勝任；但目前圖書館也向現代化發展，涉及到計算機網絡領域的工作，也有很多讀者通過互聯網對圖書的相關問題進行咨詢，這樣的話就有很多工作人員不能勝任這份圖書管理工作，相關的業務素質缺陷也暴露了出來。

1.具備圖書專業的知識能力

一名合格的圖書管理員具有專業的圖書知識是必須的工作要求，在這個專業知識的基礎上才能進一步對工作能力有所創新，也才能做好相關的工作。因此，新時代的圖書管理員要有扎實、全面的專業技術本領。現代的知識更新比較快，圖書管理員也要能適應社會的發展，這樣才能順應知識時代的需要，才能充實自身的專業知識，在工作中更好的發揮自己的能力。

2.掌握計算機科學技術與應用知識

圖書館的管理中會廣泛的使用先進的科學技術，提高圖書館的管理水平。為了更好的管理圖書館，館員需要掌握不同程度的計算機相關知識和操作技能，主要包括計算機設備的維修和維護、信息的檢索和儲存、網絡和多媒體技術的使用，還有最重要的是掌握計算機的實用技術，保證圖書館管理人員的在信息時代對圖書進行有秩序的管理。

3.具有知識創新的能力

圖書館員必須具備知識創新能力，才能在知識經濟時代站穩腳跟。現代科學技術正改變著人類生存的方方面面，作為新世紀的圖書館員在改革實踐中，不僅要掌握淵博的知識，而且要提高自己熟練運用知識的能力，去大膽開拓和創新。要根據讀者需求，在對館藏文獻資源進行二、三次文獻開發的同時，建設具有本館特色的數據庫并上網。圖書館員要能夠在信息加工過程中去偽存真、去粗取精，并且具有創造新的信息和開拓新的領域的素質及能力。

（三）心理素質的要求

在知識經濟時代，圖書館員除了要具有健康的體魄外，還要具有健康的心理素質。圖書館的價值是通過為讀者提供各種服務而實現的，同時，圖書館工作也是一種人際交往溝通的過程，通過館員與讀者溝通，了解不同讀者的需求期望。良好的溝通有助于問題的解決，因此館員要加強心理學、公共關系學等科學知識的學習，鍛煉語言表達能力，努力縮短與讀者的距離，逐步建立一種相互信任、相互理解的相融關系，用真誠服務去爭取更多讀者的支持。

二、培養館員綜合素質的措施

(一)提高認識，轉變觀念

長期以來，有些圖書館管理觀念陳舊，一部分領導認為圖書館工作只要是有責任心、踏實肯干就能把工作做好，有幾個大學生就不錯了，根本不需要太高層次的人才。這種情況中小型館表現較為突出，因此積極培養人才很難被納入正常工作日程，致使我國圖書館員的專業水平與整個社會不能同發展。為了適應時代的變革和發展，目前當務之急是使圖書館和有關部門的各級領導轉變思想觀念，樹立新的人才意識，切實認識培養館員素質的緊迫感。

(二)根據具體情況，切實搞好繼續教育

根據圖書館工作的具體需要和專業技術人員知識能力結構的欠缺程度，確定培養教育的內容，針對不同層次的需要，采取相應的教育方式。因此也需要參加繼續教育學習與培訓，學習圖書情報方面的新知識、新進展、新技術、新方法，鼓勵他們根據自己的特長和圖書館的需要，利用各種條件，有計劃地攻克一兩門外語，并經常和具備圖書館學和計算機知識的同行進行交流，以獲得更好的經驗。

三、結束語

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論文關鍵詞：網絡化；圖書館管理；管理員素質

現階段，我國大多數圖書館正處于傳統館藏與現代網絡、信息技術相結合使用的階段，圖書館網絡大多數是局域網或廣域網，館藏信息資源仍以紙質印刷文獻為主，館藏數量與圖書館面積仍是衡量圖書館規模與實力的重要指標，而電子文獻主要是館藏書目信息數據庫、讀者信息數據庫、流通數據庫。網絡信息化功能主要有館藏圖書查詢借閱管理、圖書預約、個人賬戶查詢、超期罰金管理、讀者建議與反饋、網絡資源整合與更新、數據庫試用、數據庫維護、電子閱覽維護等。

而今，計算機技術、網絡技術、信息通訊技術及多媒體技術的快速發展與結合，極大的推進與支撐了現代圖書館的建設與發展，有效地構建起圖書館運轉的網絡化、數字化平臺，打破了圖書館服務受地域、館舍、時間、載體、傳播方式等方面的限制，使圖書館運轉從傳統館藏借閱環境進入一個開放的社會化的網絡環境，根本上改變了傳統的信息傳遞和信息處理方式，并促使圖書館建設與服務最終向基于因特網信息支持的數字化圖書館方向發展。

在網絡化、信息化條件下，圖書館工作與建設要緊跟時展步伐，與先進支撐技術相適應，逐步向館藏數字化、管理自動化、服務信息化和信息資源共享網絡化方向發展，這就需要努力探索、大膽進行改革和創新，內容包括網絡化圖書館軟硬件建設、管理體制與理念改革與轉變、圖書館管理人員素質與水平的提升建設以及圖書館學科化、專業化和個性化等方向特色建設等。下面就現今網絡化圖書館特征下，圖書館管理中管理員必備素質及素質提升的途徑與方法進行探討和分析。

一、網絡化圖書館的轉變特征

網絡化環境下，圖書館所處的信息環境與特征發生了巨大的變化，主要體現在以下幾個方面。

從服務對象來看，圖書館的社會功能和社會責任越來越引起人們的重視，其服務對象已從先前較普遍的學校師生向社會大眾延伸，在現今知識爆炸的時代和終身學習的觀念下，越來越多的普通大眾在有意識地利用網絡圖書館豐富的信息資源，不斷提高和充實自己。

從信息服務內容來看，從傳統的館藏查詢、借閱已擴展到電子資源的檢索服務、網上信息資源的導航服務、信息傳遞、電子郵件服務、專利查詢、網上咨詢等動態服務；信息種類不再局限于讀者所需的圖書、期刊、報紙，已擴展到科技報告、產品樣本、專利文獻等。

從信息服務的領域看，已從較單一的教學、科研所涉及的領域擴展到自然科學和社會科學的更廣泛各個領域，學科范圍和知識點更多更廣。

從信息服務的載體看，已從單一的印刷型圖書、期刊發展到電子圖書、電子期刊、全文數據庫等數字化信息資源，呈現出多元化的特征。

從服務模式來看，已由單向的提供轉變為雙向互動，從單一的借閱、導讀發展到對原始文獻的二次分析、研究和整理，信息需求者更多的主動參與到信息的檢索與提取過程中。

從館藏資源來看，已從傳統意義上的實體館藏擴大到基于因特網的虛擬館藏，其中實體館藏是指圖書館所擁有的以不同的實物載體形式而存在的各種印刷型文獻、聲像文獻、縮微文獻及電子文獻等；虛擬館藏是指圖書館只有使用權，本館讀者必須借助計算機通信網絡等才可以利用的本館以外的數字化信息資源的總和。

二、網絡圖書館管理員的必備素質

網絡信息時代，圖書館的發展很大程度上取決于是否擁有一支業務能力強、綜合素質好的圖書信息管理隊伍。圖書館管理人員在具備傳統圖書管理的優良素質的同時，網絡信息技術對圖書管理人員的專業技能和信息數字化管理水平也提出了更高的要求。針對網絡化圖書館的轉變特征，為適應新時代網絡化、數字化圖書館的建設和發展，一個合格的網絡圖書館管理人員在管理中應具備以下綜合素質。

1. 思想道德素質

思想道德素質是網絡圖書管理員做好圖書管理工作的最基本要求，是圖書管理工作的前提和保障，應做到以下幾個方面。

（1）強烈的事業心。圖書館館藏資源是人類社會生活和歷史文化的記錄和總匯，是各行各業的人們進行學習和參考的知識源泉，承擔著傳播人類文明和智慧結晶的使命，圖書管理員要意識到自己所從事工作的重要作用和意義，充分認識到自己的工作在現代化建設中的地位和作用，因而要樹立正確的人生觀和價值觀，熱愛自己的職業，做到愛崗敬業，干好干精，更好地發揮自己在經濟發展和社會進步過程中的職能作用。

（2）高度的責任感。圖書管理員從事的既是一項學術性、技術性、創造性都很強的工作，同時也是一項復雜、細致、繁瑣而又默默無聞的工作，需要管理員具備嚴謹細致的作風和埋頭苦干的精神，具有高度的責任感和盡心、耐心、細心的工作態度。 　（3）服務第一，讀者至上的信念。管理員良好的服務態度是提高服務效率的基本保證，圖書文獻管理工作要一切以讀者為中心，讀者至上，做到熱情周到、積極主動，耐心細致，想讀者之所想，急讀者之所急，以服務讀者為榮，以讀者滿意為準。

2.良好的心理素質

圖書文獻管理員的工作性質決定了要與年齡、職業、文化層次、興趣愛好等不同的讀者打交道，為讀者提供信息和資料，并從他們那里獲得反饋信息。這需要具有良好的心理素質，要具有心理耐壓、心理應急、心理平衡能力，具有較強的語言表達能力、人際交流和溝通能力，這樣才能與讀者和用戶建立起一種互相信任、相互理解的相容愉悅關系，維護圖書管理的良好形象。

3.專業技能素質

專業文化技能素質是圖書館管理員做好管理工作的根本要求，是勝任本職工作的必要保證，應具有以下知識技能。

（1）扎實的專業基礎知識。一個合格的圖書管理員首先要熟練掌握圖書館基礎知識和基本技能，了解圖書館的功能、構成、作用等，熟知圖書、期刊等紙質文獻和電子文獻的分類和檢索知識，掌握圖書學、版本學、文獻學、信息檢索、分類編目等專業知識。

（2）計算機網絡和信息通訊知識。在網絡環境下，圖書館的圖書管理工作是以計算機的應用為核心的，并輔以縮影、光盤、聲像、通訊等新技術，針對讀者需求，開展電子資源的檢索服務、網上信息資源的導航、信息傳遞、電子郵件推送、拓展專利查詢、網上咨詢等服務形式，形成了高密度存貯、遠程傳輸、快速檢索的圖書情報處理特點，這就要求管理員不僅有扎實和豐富的圖書館基礎專業知識，還要掌握計算機使用操作技術、網絡通訊技術、數據庫技術、系統開發和維護、信息存儲技術、信息檢索與處理技術、多媒體技術等，從而對管理員提出了更高的素質要求。

（3）豐富的外語知識。作為網絡化圖書館的圖書管理人員還要掌握外語知識，提高服務水平。雖然多數圖書館均有一定數量的外文文獻，但這些外文文獻的利用率并不高，主要原因之一是圖書管理員和讀者對外文文獻種類、內容不太了解。因此，圖書管理員只有具備了一定的外語素質，才能將外文文獻、外文數據庫有效地處理并推介給讀者，才能在互聯網上搜索更多有價值的外文資源為讀者服務。

三、管理員綜合素質的提升途徑

網絡化、信息化的圖書館工作條件下，要求圖書管理員必須具備上述綜合素質，才能適應圖書館的建設、改革與發展步伐，才能從容應對圖書館各項管理工作，更好服務于讀者。這要求網絡化圖書管理員通過多種途徑不斷提高發展自己，找出差距，迎頭趕上。

（1）在崗自學。大多數圖書管理人員不便參加脫產學習，更好的形式是自學。圖書管理人員可在各自的工作崗位上結合本人實際和具體的業務工作，充分利用圖書館資源優勢學習新知識、學習新技術。把業務學習當作經常工作去抓，并不斷將所學知識和技術運用到實際工作中，在工作中加深對所學知識和技術的理解和運用。

（2）積極參加學術交流活動。在條件允許的情況下，應盡可能多地派人參加各種級別的學術交流活動，以促進管理人員整體學術水平的提高。圖書館應給管理員營造一種學術氛圍，支持和鼓勵有科研能力的管理人員積極開展科學研究，撰寫科研論文。有目的地組織圖書管理人員去其他圖書館學習，參加業務培訓，加強館際交流與協作。

（3）組織培訓。組織管理員參加兄弟院校的圖書管理方面的培訓，或者推薦新進圖書館的高水平管理員對一些圖書管理員進行定期培訓。通過強制性業務培訓來提升管理員的業務素質，并進行相關的績效考核，建立督促競爭機制。[4]

（4）專家講座。學校可以把專業學者請到圖書館來做專題講座，集中時間講解在實踐中遇到的問題，請資深的專業人員講授圖書館的專業知識，提高管理人員的專業水平。

（5）進修或調職。對需要的專業性高級人才、學歷層次低以及專業不對口、業務能力差的人員，有針對性地派出去進修、深造，以提高學歷層次和學位層次。對于一些所學專業與職位不相符的管理員可以對其職位進行調換，做到專業對口，使其學以致用，充分發揮個人特長。

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關鍵詞：圖書管理人員素質提升　可持續發展　以人為本

二十一世紀是知識爆炸的時候。各類知識的迅猛發展與更新，使得學校圖書館在教育培訓和教學科研中發揮著越來越重要的作用。而這種作用能否充分發揮，取決于圖書館管理人員的業務素質、職業素養和服務態度。下面本人從四個方面，就圖書館管理人員素質提升的問題談談自己的看法。

1.充分認知圖書管理人員素質提升的重要性和必要性

1.1從圖書館的傳統功能來認知

圖書館是收藏圖書、文獻的知識寶庫，充分發揮各類信息集散功能。同時，它承擔有保存人類文化遺產、提供文獻信息服務的重要職責。自從人類發明了印刷術以來，圖書館就成了人類文明進步的重要工具。而圖書館員是直接從事圖書館的日常事務，因此他們應具備較高的素質才能勝任這項文明傳承使者的工作。

1.2從圖書管理人員的人生價值來認知

圖書館管理員和其它的社會成員一樣，應該為自己的工作樹立“讀者就是上帝”的服務理念，盡可能滿足讀者的需求，確立以讀者的學習和科研方向為指導的圖書館管理觀，從而適應圖書館網絡化和數字化的新要求?

2.確切了解圖書管理人員應具有的從業素質

2.1良好的思想品德素質。這是社會和時代對圖書管理人員的要求，唯有具備良好的思想品德，才能追求發展自身其它方面的素質，從面達到信息時代圖書館管理的新要求。

2.2高尚的職業道德素質。高尚的職來道德是每個行業的從業人員都必須具備的，它體現了從業人員對自身職業的認識。尤其是圖書管理員從事的工作有時顯得枯燥，所以沒有良好的職業道德素質，愛崗敬業的服務意識就不太可能樹立。

2.3符合職業要求的文化素質。某些讀者，甚至包括個別圖書管理人員，有可能對圖書管理人員存在錯誤的認識，認為從事這個職業不需要有多高的文化水準。很顯然，這種認識是極端錯誤的。社會在進步，知識在更替，信息在交流，這些都要求圖書管理人員有著相應的文化素質。不可以想象，在信息技術時代，一個文化水平很低的圖書管理人員能為讀者提供優質的服務。

2.4基本的專業知識素質。除了對某些專業知識領域有著基本的認知之外，圖書管理人員還應該意識到掌握信息查詢手段的重要性，這是信息技術的不斷進步所提出的要求。只有如此，才能緊跟當今時代的潮流。

3.明確規劃圖書管理人員素質提升的目標和層次

3.1 規劃繼續教育的層次與目標的必要性

圖書管理人員是一個龐大的職業群體。它有自己鮮明的特色，年齡跨度非常之大，從20歲左右開始到退休，其間大約30余年。因為館內工作崗位不同，且工作人員存在比較大的年齡差異，學歷檔次、素質能力也不盡相同，這就決定了圖書管理工作人員接受繼續教育的目的、層次也不能完全一致，必須按照不同層次的需求區別對待，對各不同層次，樹立不同的目標，提高其整體水平。

3.2 如何規劃繼續教育的層次與目標

首先，我們可以根據社會發展趨勢對圖書館人員提出了哪些要求，來制定繼續教育的層次與目標。社會提出的要求大致包括：學歷要求，知識更新要求，以及掌握現代化多媒休設備的使用技術要求等。這樣的社會要求，是每個圖書館從業人員都必須積極面對、不容回避的

其次，我們可以根據圖書管理人員個人特定工作的需要與目的，來為其量身定做繼續教育的層次與目標。圖書管理人員對素質提高的需求與目的不盡相同，比如說在基層從事圖書采編工作的工作人員，就必須掌握更廣博的知識和技能，以跟上時展的需要，否則就不能為讀者提供合適的書籍。直接與讀者交流的工作人員，就得充分熟悉館內各種專業的書籍配置，從而實現有書可薦，給讀者提供更優質的服務。

就目前情況來看，圖書管理人員的繼續教育，從層次上講主要以學歷進修的職后教育為主。即使如此，整體圖書管理人員的合格學歷標準仍處于偏低層次上。

4.圖書管理人員應具備的素質提升理念

4.1樹立正確的服務觀念

改變一些不符合時代要求的工作理念。具體到圖書館管理員，應該是“樹立一切為讀者，一切方便讀者，想讀者之所想、急讀者之所急”服務思想。圖書館管理員的服務工作，應該要做到多元化、超前化、人性化，這一切，都需要正確的服務觀念作為支撐。

4.2樹立積極的競爭觀念

圖書館管理人員要勇于樹立競爭意識。積極面對來自社會的各種競爭壓力，克服知識結構、層次、方向變化引起的畏難情緒，認真探索、要求上進。這就要求他們既要努力學習圖書管理方面的新知識新技能，還要廣泛涉獵其他相關知識和信息，在提高綜合文化素養的路上永不停息。唯有如此，方能真正地掌握不斷更新的圖書館專業知識和其它學科的簡要知識信息，為成為優秀的圖書館管理工作者打下良好的基礎。

4.3樹立可持續發展觀念

要實現可持續發展，這要求圖書館管理者具備積極的工作素質、生活素質、心理素質。不論其學歷高低，職稱高低，都應該保持積極地學習態度，積極地更新自身知識系統和自身工作理念。從而實現自我發展、自我完善、自我進步。實現可持續發展，有一條重要的途徑，就是要經常主動與教學科研人員溝通，要平易近人地與廣大讀者和諧交流，了解自己服務對象的各項需求，及時提供服務，使圖書信息工作更加貼近教學科研實際。

4.4樹立正確的信息觀念

首先，圖書管理人員要對日新月異的信息時代持肯定態度，不可因為它的發展過于迅猛而去片面恐懼它、否定它，而是要主動在虛擬的網絡世界中，不斷地增強自己的認知辨別能力和開發運用能力。一個優秀的圖書館管理人員，應該始終保持對各類信息的敏感性和主動性，善于從發散的、無序的、重復的、繁雜的信息中發現有價值的東西，并對其進行組織、分類和加工處理，變為己用。

4.5樹立以人為本的觀念

圖書管理工作應該適應社會的需求，從“以書為本”過渡到“以讀者為本”。在“以讀者為本”原則指導下，高等學校在圖書館建設上應重視對圖書管理人員的關懷和培養，在觀念意識和待遇上都加以關心和重視，為其創造學習、工作條件，通過多種途徑提高圖書管理人員自身素質。圖書館也可以要求圖書管理人員堅持“以讀者為本”開展各項工作；要求圖書管理人員緊跟時展的步伐，分析不斷變化的社會環境，多渠道、多形式地調查了解師生的需求信息；同時，圖書管理人員必須加強學習，要能夠比較全面、及時、準確地掌握本館藏書情況以及市場的最新情報，深入熟悉有關圖書的內容，做到有書可薦，有的放矢。

參考文獻：

[1]周健.淺議圖書管理員素質的提高與教學工作的配合.科技信息,2007,14