導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

全球現(xiàn)正陷入Internet的淘金熱中，如何從Internet找到商機(jī)?各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、Yahoo與Amazon的成功可以證明Internet商機(jī)無限、雖然本業(yè)還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷方式，顛覆了傳統(tǒng)營銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當(dāng)主角了。也許你已經(jīng)來不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌、但是你絕對有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)上的知名品牌.

(一)本案策劃目的

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，流程定制上來，即要實(shí)現(xiàn)“你在WEB上工作”到“WEB為你工作”這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網(wǎng)站，但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和方案，因而需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場的特點(diǎn)和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)行銷計(jì)劃，以期能使傳統(tǒng)銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售有機(jī)地集合。

(二)整體計(jì)劃概念

二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

營銷環(huán)境，是指對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管理過程中不可控制的因素，企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣成敗，在于營銷管理者能否順應(yīng)不斷變化的營銷環(huán)境。公司的市場營銷環(huán)境是指在營銷活動(dòng)之外，能夠影響營銷部門發(fā)展并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。營銷環(huán)境既能提供機(jī)遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應(yīng)變化著的環(huán)境。

(一)市場環(huán)境分析

我國的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長到目前的大約140噸,從而使中國成為世界第三大黃金消費(fèi)國,照此速度增長的話我國的黃金市場規(guī)模會(huì)發(fā)展得令人吃驚.據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國目前僅有8,000多家金店,即使僅以發(fā)達(dá)地區(qū)的2億消費(fèi)者計(jì)算，也才達(dá)到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農(nóng)村更少,僅達(dá)到17%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動(dòng)力主要來自婚慶需求，境外游客需求，還有贈(zèng)品等.中國人由于受傳統(tǒng)的影響，對黃金特別鐘愛，除了購買項(xiàng)鏈，戒指，耳環(huán)，手鏈外，一些純金小擺設(shè)比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾，含有建筑風(fēng)和自由風(fēng)格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點(diǎn)形式站主要地位，一些大的商場等也設(shè)有專柜，—這些方式都是傳統(tǒng)的行銷，在e化的當(dāng)今時(shí)代似乎有點(diǎn)落伍。隨著中國的入世，黃金市場也逐步走向開放，這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來了生機(jī)，另外人民銀行也對黃金報(bào)價(jià)改為每周一次，使黃金價(jià)格更貼國際行情。

(二)企業(yè)形象分析

1、公司簡介

某金銀公司是中國印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業(yè)，亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè)，其金銀精煉和加工能力處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿(mào)易及相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的上市公司。

某金銀公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有高賽爾標(biāo)準(zhǔn)金條，金銀制品創(chuàng)新制作、系列收藏珍品的設(shè)計(jì)開發(fā)及貴金屬國際貿(mào)易于一身的綜合性企業(yè)，市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區(qū)。

2、我們的理念

公司信奉“創(chuàng)造市場，與伙伴分享”的經(jīng)營理念，秉承“吾以精誠鑄真金”的經(jīng)營之道，與我們的股東、員工、客戶、供應(yīng)商齊心協(xié)力，精誠合作，開辟市場，共享利益。

3、我們的團(tuán)隊(duì)

公司啟用“德才兼?zhèn)?，唯才是用”的人才機(jī)制，管理人員中擁有碩士、大學(xué)本科學(xué)歷的占95%。引進(jìn)優(yōu)秀的海外留學(xué)管理人才，運(yùn)用先進(jìn)的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建高效率的市場營銷團(tuán)隊(duì)。

我們的榮譽(yù)

某金銀公司致力于為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，以真誠服務(wù)于社會(huì)，公司以優(yōu)秀的業(yè)績和規(guī)范的運(yùn)作被評為成都市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、獲得成都市高新區(qū)“納稅大戶”的稱號、成都市“雙優(yōu)”企業(yè)獎(jiǎng)及出口創(chuàng)匯重點(diǎn)企業(yè);由于公司堅(jiān)持誠信經(jīng)營的方針，在資信等級評級中被授予“AAA”級。

4、公司前景

隨著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)逐步接軌，中國黃金市場的穩(wěn)步發(fā)展，某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng)新、進(jìn)取、誠信經(jīng)營，為發(fā)展黃金投資市場，加快西部經(jīng)濟(jì)大開發(fā)，起到積極領(lǐng)先的作用，積極開拓高賽爾牌金條市場及金銀制品，為進(jìn)入中國黃金企業(yè)十強(qiáng)努力進(jìn)取。

(三)產(chǎn)品分析

本公司金條買賣為西部黃金市場開辟了新的投資渠道;本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時(shí)間為投資者獲取準(zhǔn)確的世界貴金屬市場信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品的投資理財(cái)咨詢服務(wù)。

本公司引進(jìn)國際先進(jìn)的全套電鑄工藝生產(chǎn)線，采用德國先進(jìn)的工藝、原料、技術(shù)，具備國內(nèi)一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術(shù)，工藝精湛。中國足協(xié)委托本公司制造2003年“藍(lán)帶中國足協(xié)杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“樂山大佛”等精品已被國家部委作為出訪外交時(shí)的國禮贈(zèng)品。

本金銀制品制造優(yōu)良、價(jià)格合理、信譽(yù)度高，可為客戶提供全方位企業(yè)文化形象宣傳方案，并量身定做、開發(fā)、設(shè)計(jì)高檔純金銀工藝品、禮品、紀(jì)念品、收藏品、企業(yè)形象宣傳品。

(四)競爭分析

按本公司的實(shí)力來看，在我國國內(nèi)競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個(gè)競爭者的資料：

中寶戴夢得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，2000年通過國際資本運(yùn)作與世界K金王國首飾制造商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將著名品牌“OROP”引進(jìn)中國市場，并已在國內(nèi)注冊了“OROP”商標(biāo)。中寶戴夢得獲得了國內(nèi)唯一對意大利首飾企業(yè)出料加工權(quán)。實(shí)現(xiàn)原料、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、品牌和市場優(yōu)勢組合。依托意大利國際領(lǐng)先的設(shè)備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝，占領(lǐng)國內(nèi)K金精品市場;運(yùn)用“OROP”品牌的設(shè)計(jì)優(yōu)勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據(jù)國內(nèi)巨大的市場需求，建立長期、穩(wěn)定的產(chǎn)品發(fā)展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術(shù)風(fēng)格的國際品牌。具有起點(diǎn)高、國際化、專業(yè)化運(yùn)作的特點(diǎn)，是中國珠寶上市公司進(jìn)軍國際市場、參與國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。

品牌特點(diǎn)：

品牌的宣傳定位：來自意大利的K金藝術(shù)

品牌的市場定位：中、高檔。

核心理念：佩戴者才是藝術(shù)的擁有者和創(chuàng)造者。

表現(xiàn)形象：經(jīng)典、高雅、時(shí)尚

獨(dú)特個(gè)性：藝術(shù)

“OROP”產(chǎn)品的特點(diǎn)：

設(shè)計(jì)引領(lǐng)國際潮流：以先于國內(nèi)市場流行2—3年的前瞻概推出。

工藝特點(diǎn)：首飾制造王國——意大利先進(jìn)工藝制造。

品質(zhì)保證：堪稱世界第一，通過國際、國內(nèi)三級檢測。

款式豐富：常規(guī)產(chǎn)品近5000個(gè)款式，每年主推約30款領(lǐng)先市場潮流2—3年的最時(shí)尚精美的純手工款式，全年上市幾百款國際流行首飾。

經(jīng)典、高雅、時(shí)尚的風(fēng)格使每一件飾品都是藝術(shù)杰作。產(chǎn)品分為高、中、低三個(gè)檔次，以適應(yīng)市場不同目標(biāo)消費(fèi)群的需求。產(chǎn)品的價(jià)格除具常規(guī)的以克為單位計(jì)量外，還根據(jù)不同款式的工藝難度及其他附加值予以分類定價(jià)。

產(chǎn)品的風(fēng)格是在變化中的組合，既可成套佩戴，又可獨(dú)立裝飾。

產(chǎn)品具有自用和禮品贈(zèng)送等多種用途。產(chǎn)品包裝新穎、時(shí)尚化、國際化。

采用code128碼，高端產(chǎn)品實(shí)行每件1號，跟蹤服務(wù)。

從以上可以看出中寶戴夢得和本公司一樣都是把產(chǎn)品定位在中、高檔，強(qiáng)調(diào)高雅與藝術(shù)，而且也有一定的海外基礎(chǔ)，但是，本公司在海外的名氣更大，技術(shù)上更先進(jìn)，從國內(nèi)來說則很難分辨誰的知名度要旺一些。他們也有共同的弱勢，就是網(wǎng)上營銷這一塊作得不是很完善。所以單是從這一方面來講，本公司和競爭者都是在同一起跑線上，主要是看誰反映更快?？偠灾竟镜膬?yōu)勢占上風(fēng)。

在金銀行業(yè)，雖然可以與本公司媲美的不多，但是不可相提并論的偽劣產(chǎn)品此時(shí)卻成了“競爭者”。前不久有關(guān)部門對75家經(jīng)銷企業(yè)的106批金銀飾品進(jìn)行了監(jiān)督抽查，合格61批，抽查合格率為57.5%。其中純金飾品抽查合格率為57.5%;銀飾品抽查合格率為57.6%。在本次被抽查的不合格產(chǎn)品中，全部表現(xiàn)為含量不足。尤其是銀鎖飾品內(nèi)墊銅鐵現(xiàn)象十分普遍。這些飾品加工粗糙、成色低，甚至含有對人體有害元素，對消費(fèi)者健康構(gòu)成威脅。

金銀飾品質(zhì)量問題嚴(yán)重這無疑帶給我們一個(gè)訊息：本公司的產(chǎn)品會(huì)因此而受到嚴(yán)重影響!所以，在此，我建議本公司采用建設(shè)并推出金銀珠寶質(zhì)量檢測證書互聯(lián)網(wǎng)查詢系統(tǒng)，查詢?nèi)酥恍柙诮疸y珠寶證書查詢欄目中輸入檢測證書的編號以及證書所示商品的質(zhì)量;網(wǎng)頁上即可顯示出所查詢證書的電子信息。這樣不但讓消費(fèi)者的權(quán)益受到保障而且使本公司自身也受益匪淺，雙盈得以體現(xiàn)。

(五)、消費(fèi)者分析

對于本公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品主要是針對觀念比較新的人群，因?yàn)樗麄兏菀讖膫鹘y(tǒng)的交易模式中解脫出來，對于網(wǎng)絡(luò)營銷予以肯定。一般的人群習(xí)慣了傳統(tǒng)的交易，要讓他們沒有看實(shí)貨、質(zhì)量等就直接電子交匯，那是不容易接受的。而且，黃金制品的購買較其他商品更講究，要看光澤、精細(xì)度等，那就更難讓人抉擇。金銀是貴重的高檔產(chǎn)品，消費(fèi)者的購買行為是延展性決策，所以在這一塊要注意使購買過程盡量簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。而對于有錢、圖方便、繁忙、頭腦“新”的人群要加以激發(fā)(特別是女性)。

三、SWOT分析

內(nèi)部

外部

強(qiáng)勢(S)弱勢(W)機(jī)會(huì)(O)威脅(T)

¨1先進(jìn)的設(shè)備¨2和工藝專利

¨3資金雄厚

¨4高素質(zhì)的員工，¨5高效率的團(tuán)隊(duì)

¨6在業(yè)內(nèi)享有較高的知名¨7度

¨8產(chǎn)品線廣，¨9組合合理，¨10具有特色

¨11寬廣的信息渠道，¨12及時(shí)準(zhǔn)確的獲取黃金市場的各種信息¨13在國內(nèi)知名¨14度不¨15高

¨16網(wǎng)站設(shè)計(jì)不¨17合理，¨18訪問量不¨19高¨20互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，¨21為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了實(shí)現(xiàn)的平臺

¨22網(wǎng)上用戶的不¨23斷增長，¨24帶來了更大的市場空間

¨25國家近年來逐步的放寬了黃金市場的管制，¨26有了更寬松的政策環(huán)境

¨27經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展帶來更多的潛在客戶¨28競爭對手多，¨29溫州的等地的禮品生產(chǎn)商產(chǎn)品充斥著成都市場

¨30國際國內(nèi)市場近日來金銀價(jià)格不¨31斷上漲導(dǎo)致產(chǎn)品成本上升(環(huán)境分析中有詳細(xì)介紹)

¨32征收黃金飾品消費(fèi)稅10%，¨33制約著我國黃金消費(fèi)量增長

四、網(wǎng)絡(luò)營銷方案

(一)營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)

根據(jù)以上的分析，我們可以看出企業(yè)雖然在國際以及業(yè)內(nèi)是知名企業(yè)，可是在國內(nèi)很少人知道本公司，當(dāng)然對它的產(chǎn)品也就知之甚少。根據(jù)這一存在的主要問題我們實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷方案的最根本的目的就是要把企業(yè)宣傳出去!所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是在短期內(nèi)(大概一個(gè)月)建立一個(gè)全新的網(wǎng)站并迅速投以使用，用一年的時(shí)間既到2004年底2005年初時(shí)將企業(yè)網(wǎng)上知名度提高到國內(nèi)同行業(yè)前幾名。

而我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)在于：以網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭策略。

(二)產(chǎn)品和價(jià)格策略

首先我們需要了解客戶需要的是什么樣的產(chǎn)品，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天我們需要為顧客提供有創(chuàng)意，非常有個(gè)性化的產(chǎn)品，要不停的創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺下我們可以讓顧客自己來創(chuàng)意自己喜歡的產(chǎn)品，為顧客量身定制。

本公司的金銀制品都是優(yōu)質(zhì)品，它的價(jià)格是以國際市場的金銀的價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格非常的透明，市場上同重量和含金量的金銀制品的價(jià)格差別不大，但是禮品的價(jià)格空間就非常大了。含金量的多少和工藝的好壞很大程度的決定了它的價(jià)格空間。

我們在國際上的定位是在高端市場，產(chǎn)品都屬于純金銀高工藝的優(yōu)質(zhì)高端產(chǎn)品，自然價(jià)格也相對較高。在國內(nèi)我們同樣只出售優(yōu)質(zhì)品，定位在中、高端市場上。在國內(nèi)具體環(huán)境來看，各大金銀制品商產(chǎn)品多樣，且各種替代品充斥著市場，而絕大多數(shù)消費(fèi)者是非常看重價(jià)格的，為了爭取一定市場份額我們將許多5百多元的禮品“換”成2到3百多元。注意，這的換不是指降低產(chǎn)品檔次，而是在保持質(zhì)量和工藝不變的情況下減輕它的重量將其的比例減小，多生產(chǎn)一些“小型號”的產(chǎn)品。如：小型的國寶熊貓。

在產(chǎn)品包裝上采取統(tǒng)一包裝，在外形上采用相同的圖案，近似的色彩和共同的特征，使顧客容易辨別是本企業(yè)的產(chǎn)品并務(wù)必使其看上去精美有檔次以搞好產(chǎn)品的品牌形象。

(三)渠道和促銷策略

金銀制品在渠道上沒有什么大的突破，鑒于在國內(nèi)網(wǎng)上在線銷售并不理想，且金銀這些貴重飾品的在線支付額大，對網(wǎng)絡(luò)的安全要求高，消費(fèi)者大都還是喜歡以傳統(tǒng)的方式購買的具體情況，我們將策略的重點(diǎn)放在建立一個(gè)宣傳資訊網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷上。

1、門戶網(wǎng)站的建立

本公司面向交易會(huì)員所的資訊網(wǎng)站，力求將本公司企業(yè)良好形象、豐富的財(cái)經(jīng)資訊、合理健全的交易程序作全面的展示，并且能夠涵蓋企業(yè)辦公管理、在線知識管理、人力資源管理等公司信息。通過及時(shí)、有效的資訊提供，客服互動(dòng)在所有客戶面前樹立本公司更好的企業(yè)形象，為創(chuàng)造更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益鋪墊基礎(chǔ)。

完善的企業(yè)網(wǎng)站解決方案其優(yōu)點(diǎn)在于：它會(huì)成為信息、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。通過借助完善的方案策劃書，本公司必須充分考慮網(wǎng)站未來信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點(diǎn)，將信息服務(wù)有序的、實(shí)時(shí)的、準(zhǔn)確的完成。同時(shí)，借助網(wǎng)站的互動(dòng)能力廣泛地收集來自企業(yè)內(nèi)外部受眾的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Intranet/Internet的形式讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序流動(dòng)、形成一個(gè)閉環(huán)的信息系統(tǒng)，真正將信息服務(wù)提高一個(gè)層次。

2.1網(wǎng)站信息資源分析

(1)公眾信息

公司靜態(tài)信息：公司簡介、管理層介紹、組織機(jī)構(gòu)圖、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接等公司的各類比較固定的圖文資料;

(2)會(huì)員信息

業(yè)務(wù)運(yùn)營相關(guān)靜態(tài)信息：查詢熱線、投訴熱線、總經(jīng)理郵箱、貴金屬交易須知、標(biāo)準(zhǔn)交易合同、收費(fèi)須知、相關(guān)工具及常識;

動(dòng)態(tài)資訊：最新市場消息、行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評論、貴金屬報(bào)價(jià)、圖表、人才需求信息等可能需要不定期或者即時(shí)更新的圖文資料;

企業(yè)運(yùn)營信息：公司通告、客戶帳目信息、歷史合約記錄、公司辦公信息、人力資源信息、知識文檔。

以上信息，要求只能有登錄系統(tǒng)權(quán)限的人員才能閱讀相應(yīng)的信息。這部分信息需要以會(huì)員權(quán)限來確定其閱讀、交換、共享的范圍，具體的體現(xiàn)方式及實(shí)現(xiàn)手段需要進(jìn)一步溝通以確定最佳解決方案。

2.2設(shè)計(jì)原則

整體效果：應(yīng)當(dāng)是簡潔美觀，功能強(qiáng)大，信息互動(dòng)性強(qiáng)，界面分明，功能性與可讀性相融合，信息量大，具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)和時(shí)代感。

圖文設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：以56KMONDEN這一帶寬為基本衡量標(biāo)準(zhǔn)，在不影響美觀的情況下盡量使各種帶寬用戶能夠盡快獲取相關(guān)信息。

旗幟設(shè)計(jì)：網(wǎng)站LOGO、網(wǎng)站名稱、主題等力求在公司VI的基礎(chǔ)上表達(dá)準(zhǔn)確，易于理解與辨析。

內(nèi)容分類：適合人的閱讀習(xí)慣，分類清楚、重點(diǎn)突出、簡明扼要。

網(wǎng)頁設(shè)計(jì)：色彩過渡平穩(wěn)和諧，以色塊對比突出重點(diǎn)，以線條穿插活躍氣氛，適量運(yùn)用簡潔精致的圖片和動(dòng)態(tài)元素以吸引用戶注意力。

后臺系統(tǒng)：以功能完善、使用方便的后臺資訊、帳戶管理、在線查詢、信息反饋、會(huì)員管理等各個(gè)子系統(tǒng)來支持網(wǎng)站信息的更新和管理，使網(wǎng)站的操作和維護(hù)過程更加方便快捷。數(shù)據(jù)庫及用戶查詢界面則盡量以實(shí)用為原則來設(shè)計(jì)開發(fā)，同時(shí)保證信息傳遞的快速性與安全性。

2.3網(wǎng)站的內(nèi)容策劃

該網(wǎng)站主要由六個(gè)部分組成，分別是：公司概況、資訊中心、業(yè)務(wù)介紹、客服中心、網(wǎng)上營業(yè)廳、在線辦公。

其內(nèi)容規(guī)劃結(jié)構(gòu)圖如下：

注意：以上這個(gè)首頁拓?fù)鋱D是權(quán)限較高的網(wǎng)站管理者登陸系統(tǒng)所能看見的頁面組織結(jié)構(gòu)，權(quán)限不同的會(huì)員登陸系統(tǒng)后，所能查閱的內(nèi)容有相應(yīng)的變化。

各欄目所涵蓋的具體內(nèi)容如下:

公司概況——公司簡介、管理層介紹、組織機(jī)構(gòu)圖、企業(yè)文化(企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、榮譽(yù)表彰)、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接、招聘與培訓(xùn)(招聘信息、培訓(xùn)、人力資源信箱)

資訊中心——綜合財(cái)經(jīng)、金屬市場、時(shí)政新聞、網(wǎng)站通告、即時(shí)報(bào)價(jià)/K線圖、行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評論

業(yè)務(wù)介紹——貴金屬交易須知、標(biāo)準(zhǔn)交易合同、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)工具及常識、方案推薦、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、查詢熱線、投訴熱線。

客服中心——用戶注冊及權(quán)限賦予/回音欄(咨詢與解答)/投訴與建議/總經(jīng)理郵箱/聯(lián)系我們

網(wǎng)上營業(yè)廳——會(huì)員可通過網(wǎng)站營業(yè)廳登陸系統(tǒng)，查詢個(gè)人帳目，包括資金管理、合約查詢等

在線辦公——知識(文檔、規(guī)章)管理庫、公告、人事管理、公文傳遞等等

2、網(wǎng)站推廣方案

2.1傳統(tǒng)營銷相結(jié)合

(1)將網(wǎng)址印在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。

這種辦法有時(shí)卻被忽略了，確信網(wǎng)址拼寫正確，域名是否便于記憶就成為影響網(wǎng)站推廣效果的重要因素之一，域名選擇時(shí)就要考慮到網(wǎng)站推廣的需要。

(2)使用傳統(tǒng)媒體廣告

傳統(tǒng)媒體廣告不應(yīng)廢止無論是雜志廣告還是報(bào)紙，一定要確保在其中顯示公司的網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容，提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將獲得更多的相關(guān)信息。別忽視在一些定位相對較窄的雜志或貿(mào)易期刊登廣告，有時(shí)這些廣告定位會(huì)更加準(zhǔn)確、有效，而且比網(wǎng)絡(luò)廣告便宜。還有其他傳統(tǒng)方式可以增加網(wǎng)站訪問量，如直郵、分類廣告明信片等。電視廣告恐怕更適合那些銷售大眾化的產(chǎn)品的網(wǎng)站。

(3)供免費(fèi)服務(wù)

人們都喜歡免費(fèi)的東西。通過免費(fèi)的信息吸引人們訪問你的網(wǎng)站，比單純叫人來訪問你的網(wǎng)站更有效。提供的免費(fèi)內(nèi)容要與銷售的東西非常接近，這樣你吸引來的訪問者才可能是你的目標(biāo)潛在客戶。提供免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，網(wǎng)站要提供多種連接方式將獲取免費(fèi)信息的用戶的注意力引向你銷售的產(chǎn)品部分。如免費(fèi)郵箱，免費(fèi)網(wǎng)站登記，免費(fèi)信息等。

(4)新聞

新聞推廣總是有效的，即使消費(fèi)者一下子記不住你的網(wǎng)址，也會(huì)留下一定的印象。尋找有新聞價(jià)值的事件(比如宣傳你提供的免費(fèi)服務(wù))，并將新聞到金銀行業(yè)的印刷期刊和網(wǎng)站期刊上，你可以使用一些網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)，比如XpressPress或者免費(fèi)的PRWeb，新聞中添加上網(wǎng)址會(huì)增加鏈接廣泛度。

2.2E-mail策略

(1)在你發(fā)出的郵件中創(chuàng)建一個(gè)“簽名”，讓潛在客戶與你聯(lián)系

大部分郵件系統(tǒng)都有創(chuàng)建簽名的功能，簽名會(huì)出現(xiàn)在發(fā)出去的每封郵件的末尾。簽名要限制在6到8行之類，包括：公司名稱、地址、電話、網(wǎng)址、Email地址和一句企業(yè)的描述。

(2)建立郵件列表，每月(或每隔2月)向用戶發(fā)送新聞郵件(電子通訊/雜志)

這是與客戶保持聯(lián)系、建立信任、發(fā)展品牌和建立長期關(guān)系的最好方法之一?？梢哉埦W(wǎng)站訪問者填寫他們的郵箱地址，從而收取新聞郵件。發(fā)送郵件時(shí)需要采用群發(fā)服務(wù)器。建立自己的郵件列表學(xué)要長期的積累，是一項(xiàng)艱苦的工作，但其價(jià)值是巨大的，因此是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段之一。

(3)向郵件列表用戶(客戶和訪問著)產(chǎn)品信息，如優(yōu)惠卷、新產(chǎn)品及其他促銷信息。

如果將郵件主題和正文進(jìn)行個(gè)性化處理將會(huì)獲得更好的效果。要遵守郵件主題的幾項(xiàng)基本原則：a體現(xiàn)出郵件內(nèi)容的精華b體現(xiàn)出發(fā)件人信息中無法包含的內(nèi)容c體現(xiàn)出品牌或者產(chǎn)品信息d郵件主題含有豐富的關(guān)鍵詞e郵件主題不能過于簡單或者過于復(fù)雜。

(4)租用目標(biāo)客戶郵件列表

這些郵件列表客戶在郵件列表商的網(wǎng)站注冊時(shí)表示同意接收某類別商業(yè)郵件信息，因此向這些用戶發(fā)送產(chǎn)品信息是合法的，不是垃圾郵件。

2.3廣告策略

付費(fèi)廣告能更加迅速地推廣你的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格一般有以下三種計(jì)算方式：傳統(tǒng)CPM方式(每千人次印象成本);PPC方式，即按點(diǎn)擊數(shù)付費(fèi);按實(shí)際訂購量付費(fèi)，還有會(huì)員聯(lián)盟訂購方式等。

(1)E—mail新聞郵件中購買短小文本廣告

選擇目標(biāo)定位適合自己的郵件列表，在發(fā)送給該系列用戶的功能郵件(每月通訊、電子雜志)中的簡短的文字廣告。較之其他的網(wǎng)絡(luò)廣告，這往往是非常有效又成本不高的廣告方式。

(2)實(shí)施會(huì)員制營銷

聯(lián)盟會(huì)員在自己的網(wǎng)站上加入盟主網(wǎng)站的鏈接，通過該鏈接實(shí)現(xiàn)銷售后，將給予該會(huì)員一定的傭金。實(shí)施會(huì)員制度營銷應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：給會(huì)員傭金提成的比例;開發(fā)適合自己的聯(lián)盟程序;推廣會(huì)員聯(lián)盟以獲得更多會(huì)員加盟你的網(wǎng)站。

(3)搜索引擎競價(jià)排名

競價(jià)排名根據(jù)廣告實(shí)際點(diǎn)擊量付費(fèi)，而且目標(biāo)定位準(zhǔn)確，是一種成本低效果好的方式。

(4)將商品提交到比較購物網(wǎng)站和拍賣網(wǎng)

比較購物網(wǎng)站將你的商品和價(jià)格與其他同類網(wǎng)站商品進(jìn)行比較。目前存在免費(fèi)和點(diǎn)擊付費(fèi)方式網(wǎng)站，還有一些根據(jù)銷售金付一定的傭金。

2.4鏈接策略

在其他網(wǎng)站做鏈接可以帶來更多的訪問量。自從google等主要的搜索引擎將網(wǎng)站鏈接廣泛度作為排名參考的因素以后，越多網(wǎng)站連接你，你的網(wǎng)站排名就越高。同時(shí)，鏈接的質(zhì)量也是搜索引擎考慮的重要因素。鏈接在訪問量高的網(wǎng)站比鏈接在訪問量低的網(wǎng)站更有優(yōu)勢。

(1)將網(wǎng)站提交到主要的檢索目錄

確保你的網(wǎng)站登錄到免費(fèi)的OpenDirectoryProject()這是由人工進(jìn)行登錄審查的網(wǎng)站。該分級目錄為所有主要搜索引擎提供它的目錄內(nèi)容供搜索。Google很看重你的網(wǎng)站是否再這類重要的網(wǎng)站有連接。

Yahoo!是另一個(gè)重要的檢索目錄，需要在上面登陸。這也是用人工完成登錄審核，因此登錄時(shí)要非常仔細(xì)的地按網(wǎng)站提示步驟進(jìn)行。提示：描述網(wǎng)站字?jǐn)?shù)的最好比規(guī)定的最高字?jǐn)?shù)少，不要?jiǎng)偤眠_(dá)到字?jǐn)?shù)極限，以免冗長的文字描述使得網(wǎng)站審核人員刪除一些句段。目前商業(yè)網(wǎng)站登錄yahoo!每年要交￥299，最好讓他們在7個(gè)工作日內(nèi)就將你的網(wǎng)站登錄上去。其它可以考慮登錄的檢索目錄有和。

[時(shí)代營銷注]：國內(nèi)有很多網(wǎng)站導(dǎo)航站點(diǎn)，例如，，等，也能帶來非常的流量。即使網(wǎng)絡(luò)營銷的預(yù)算不多，但主要的搜索引擎如新浪、搜狐等也是很有必要登記的。

(2)將網(wǎng)站登錄到行業(yè)站點(diǎn)和專業(yè)目錄中

有一些檢索目錄定位于某個(gè)行業(yè)中，如教育和金融業(yè)。如果你屬于某個(gè)貿(mào)易協(xié)會(huì)，該協(xié)會(huì)集中了諸多會(huì)員站點(diǎn)，你可向該協(xié)會(huì)網(wǎng)站申請你的站點(diǎn)，哪怕付費(fèi)也是應(yīng)該的，因?yàn)檫@會(huì)為你帶來許多目標(biāo)訪問者。

(3)請求互換鏈接

尋找一些與你網(wǎng)站內(nèi)容互補(bǔ)的站點(diǎn)并向?qū)Ψ揭蠡Q鏈接。最理想的鏈接對象是那些與你網(wǎng)站流量相當(dāng)?shù)木W(wǎng)站。流量太大的網(wǎng)站管理員由于要應(yīng)付太多要求互換鏈接的請求，容易將你忽略。小一些的網(wǎng)站也可以考慮?；Q鏈接頁面要放在網(wǎng)站比較偏僻的地方，以免將你的網(wǎng)站訪問者引入他人的站點(diǎn)。

找到可以互換鏈接網(wǎng)站之后，發(fā)一封個(gè)性化的E—mail給對方的網(wǎng)站管理員，如果對方?jīng)]有回復(fù)，再打電話試試。

(4)發(fā)表免費(fèi)文章，附帶站點(diǎn)簽名

免費(fèi)為其他站點(diǎn)的新聞郵件(電子通訊/雜志)寫一些專業(yè)性文章，文章里用簡短的文字附帶描述你提供的東西，并請求對方鏈接你的網(wǎng)站。這是一種有效的病毒營銷方法，你的文章將作為成百上千的用戶訂閱信息發(fā)出去，讓你的網(wǎng)站一次性獲得幾百個(gè)鏈接。

2.5混合策略

(1)在郵件列表和新聞組中進(jìn)行促銷

許多在某一專業(yè)領(lǐng)域中有著共同興趣的人在網(wǎng)上進(jìn)行討論和交流，形成許多不同領(lǐng)域的新聞組。找到自己領(lǐng)域的新聞組(這是確定目標(biāo)定位)，不要在其中公開宣布你的產(chǎn)品或服務(wù)，而是在交流的簽名中留下你的e—mail地址，當(dāng)人們逐漸了解并信任你時(shí)他們會(huì)訪問你的網(wǎng)站。

(2)運(yùn)用競賽

你可以在網(wǎng)上設(shè)計(jì)競賽，獎(jiǎng)品要吸引你最希望得到的顧客，比如將獎(jiǎng)品設(shè)計(jì)為你的產(chǎn)品或購買折扣等，運(yùn)用競賽可以吸引更多的訪問量。

(3)與互補(bǔ)性的網(wǎng)站交換廣告

運(yùn)用對方的網(wǎng)站流量可以獲得許多新的客戶。

(4)創(chuàng)建病毒營銷方式

病毒營銷方式是經(jīng)由各種交流傳遞方式如口頭傳遞、新聞等，將信息迅速擴(kuò)散開去。最經(jīng)典的病毒營銷方式是油箱服務(wù)商在用戶發(fā)出去的每封油箱末尾簡短介紹自己的服務(wù)，該信息隨著郵件發(fā)送，迅速傳遞給新用戶，而后者又可能傳遞給其他用戶。

2.6搜索引擎策略

(1)添加網(wǎng)頁標(biāo)題

為每頁內(nèi)容寫5至8個(gè)字的描述性標(biāo)題。標(biāo)題要簡練，去掉“the”“and”這些不重要的詞匯，要說該頁面、該網(wǎng)站最重要的內(nèi)容是什么。網(wǎng)頁標(biāo)題將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的鏈接上，因此可以寫的稍帶煽動(dòng)性，以吸引搜索者點(diǎn)擊鏈接。

(2)添加描述性的META標(biāo)簽

除了網(wǎng)頁標(biāo)題，不少搜索引擎會(huì)搜索到META。這是一句說明性的文字，描述網(wǎng)頁正文的內(nèi)容，句中也包含網(wǎng)頁中使用的關(guān)鍵詞，詞組等。目前，含關(guān)鍵詞的META標(biāo)簽已對排名幫助不大，但有時(shí)META標(biāo)簽會(huì)用于付費(fèi)登錄技術(shù)中。而且誰知道什么時(shí)候搜索引擎會(huì)再次重視它呢?

(3)在網(wǎng)頁粗體文字中也填上你的關(guān)鍵詞

搜索引擎很重視粗體文字，以為這是本頁很重要的內(nèi)容，因此，確保在一兩個(gè)粗體文字標(biāo)簽中寫上你的關(guān)鍵詞。

(4)確保你在征文第一段就出現(xiàn)關(guān)鍵詞

搜索引擎希望在第一段就出現(xiàn)你的關(guān)鍵詞。但不能充斥過多的關(guān)鍵詞。Google大概將全文每100個(gè)字中出現(xiàn)1.5—2個(gè)關(guān)鍵詞是為最佳關(guān)鍵詞密度，可獲得好的排名。

(5)導(dǎo)航設(shè)計(jì)要易于搜索引擎搜索。

有些人在網(wǎng)頁制作中使用框架，但這對搜索引擎來說是一個(gè)嚴(yán)重的問題。即使搜索引擎找到你的內(nèi)容頁面，也可能錯(cuò)過其中關(guān)鍵性的導(dǎo)航欄目，從而不可能進(jìn)入搜索到其他頁面。用Java和Flash做得導(dǎo)航按鈕看起來很漂亮美觀，但搜索引擎找不到他們。補(bǔ)救的辦法是在頁面的底部用常規(guī)HTML鏈接在做一個(gè)導(dǎo)航條，確?？梢酝ㄟ^此導(dǎo)航條可以的鏈接進(jìn)入網(wǎng)站的每一頁。

(6)針對有些重要的關(guān)鍵詞，專門做幾個(gè)頁面。

搜索引擎優(yōu)化專家不推薦使用任何搜索音型的欺騙性過渡頁面，因?yàn)檫@些幾乎復(fù)制出來的網(wǎng)頁可能受到搜索引擎的懲罰。但可以做幾個(gè)網(wǎng)頁，每頁集中包含幾個(gè)不同的關(guān)鍵詞，詞組。

(7)向搜索引擎提交網(wǎng)頁

在搜索引擎上找到“ADDYOURURL”的鏈接。搜索robot將自動(dòng)索引你提交的網(wǎng)頁。美國最著名的搜索引擎是：google,Inktomi,AltaVista和Tehoma.。這些搜索引擎向其它主要搜索引擎和門戶網(wǎng)站提供搜索內(nèi)容。在歐洲和其他地區(qū)你可以發(fā)不到區(qū)域性的搜索引擎。

(8)調(diào)整重要內(nèi)容頁面以提高排名

將你認(rèn)為最重要的頁面做一些調(diào)整，以提高他們的排名。有一些軟件可以檢查他們的排名，比較跟你關(guān)鍵詞相同的竟?fàn)幷叩木W(wǎng)頁排名還可以獲知搜索引擎對你網(wǎng)頁的首選統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而對自己的頁面進(jìn)行調(diào)整。

(四)客戶關(guān)系管理策略

1、客戶關(guān)系的維系主要是在產(chǎn)品、信息等方面。

在這一方面，我們可以沿用本公司的以前做法。在此以前，本公司以每年20萬美金的高費(fèi)用為消費(fèi)者訂閱了路透信息，每天24小時(shí)不間斷地最新的金價(jià)、供求信息、交易額等一系列消費(fèi)者關(guān)心的訊息，絕對準(zhǔn)確、絕對第一時(shí)間。從紐約到倫敦到東京到香港。

2、建立消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫。

對消費(fèi)者的消費(fèi)行為實(shí)行積分制，只要消費(fèi)積分到一定數(shù)，就送代金券，以帶動(dòng)再次消費(fèi)。每個(gè)特殊的節(jié)日或消費(fèi)者的某個(gè)紀(jì)念日，就送上小禮物或者其他人性化的服務(wù)，還要及時(shí)把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者，以吸引消費(fèi)者的好奇心。如今，婚禮飾品占取了很大的份額，對于老顧客或其直屬親戚的婚戒實(shí)行大優(yōu)惠，并發(fā)去賀函等。

3、定期與顧客保持聯(lián)系。

為顧客訂閱免費(fèi)的電子刊物，詢問顧客你的網(wǎng)站更新時(shí)是否用e-mail通知他們，每次購買之后，繼續(xù)了解顧客對購買是否滿意。

4、每封為客戶準(zhǔn)備的電子郵件無論定位還是內(nèi)容都進(jìn)行優(yōu)化。

5、按照客戶資料進(jìn)行了認(rèn)真的細(xì)分，并針對不同的客戶訂制了相應(yīng)的新聞郵件。

6、為網(wǎng)站的訪問者建立了信息反饋體系，根據(jù)反饋信息對郵件內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和完善。

7、對每封將要發(fā)出的郵件都進(jìn)行了認(rèn)真的測試。

8、為你的網(wǎng)站訪問者提供免費(fèi)的在線產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可以是電子書籍、搜索引擎登記、e-mail咨詢、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等，作為回報(bào)，請他們填寫一個(gè)關(guān)于你的網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)、顧客服務(wù)等的簡短的調(diào)查表。

9、請求每個(gè)訪問者和顧客填寫興趣和愛好。

五、實(shí)施計(jì)劃

準(zhǔn)備階段

逐漸將e化的商務(wù)模式推廣并運(yùn)行到企業(yè)內(nèi)部，最主要是與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商簽定域名注冊計(jì)劃和精心策劃能夠吸引消費(fèi)者的網(wǎng)站。培訓(xùn)部分網(wǎng)絡(luò)人員，以用于保證網(wǎng)絡(luò)的安全與維護(hù)。其中的重點(diǎn)是欲揚(yáng)先抑地把“網(wǎng)絡(luò)本公司”口號提高。

實(shí)施階段

本公司的營銷畢竟是從沿用的傳統(tǒng)模式更變?yōu)殡娮由虅?wù)形式，對于企業(yè)自身的消費(fèi)者來講都需要一個(gè)適應(yīng)過程，所以不能急功近利地把網(wǎng)絡(luò)營銷100%的采用，而是要兩者加以結(jié)合，慢慢地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)完全融入。(本策劃書的策略部分有詳細(xì)講解)

篇2

在2000年由flexo-hiner的報(bào)告“電子商務(wù)受益于監(jiān)控”中，為了了解網(wǎng)上購物者的購買動(dòng)機(jī)，他們將網(wǎng)上購物者分為七種類型。即：

·“網(wǎng)絡(luò)參與型”——（16%）這類購物者認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物和討論購物的場所；

·“隱私規(guī)避型”——(14%)這類購物者欣賞網(wǎng)上購物不需要在大庭廣眾之中購買那些比較隱私的商品；

·“價(jià)格折扣型”——(15%)這類購物者非常在意商品價(jià)格，網(wǎng)上購物主要是尋找價(jià)格低的商品；

·“購物厭惡者”——(14%)這類購物者對過去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿意；

·“商品瀏覽型”——(12%)這類購物者只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購買；

·“貪圖方便型”——(14%)這類購物者認(rèn)為網(wǎng)上購物最大的好處就是可以不出家門；

·“自動(dòng)監(jiān)控型”——(15%)類購物者比較欣賞網(wǎng)上購物可以自動(dòng)監(jiān)控整個(gè)購物流程。

（1）從企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一般程序來看，網(wǎng)站建設(shè)完成不是網(wǎng)絡(luò)營銷的終結(jié)，而是為網(wǎng)絡(luò)營銷各種職能的實(shí)現(xiàn)打下了基礎(chǔ)，如網(wǎng)站推廣、在線顧客服務(wù)等，一些重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方法如搜索引擎營銷、郵件列表營銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷等也才具備了基本條件。一般來說，網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定之后，首先應(yīng)開始進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。

（2）從企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中所處的地位來看，網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要組成部分，有效地開展網(wǎng)絡(luò)營銷離不開企業(yè)網(wǎng)站功能的支持，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平同時(shí)也直接影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，表現(xiàn)在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機(jī)會(huì)等多個(gè)方面。因此在網(wǎng)站策劃和建設(shè)階段就要考慮到將要采用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法對網(wǎng)站的需要，如網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容、信息方式等。

（3）從網(wǎng)絡(luò)營銷信息來源和傳遞渠道來看，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營銷信息源的基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)站也是企業(yè)信息的第一場所，代表了企業(yè)官方的形象和觀點(diǎn)，在表現(xiàn)形式上應(yīng)該是嚴(yán)肅而認(rèn)真的。其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法對網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞不外乎兩種方式，它們都是以企業(yè)網(wǎng)站的信息為基礎(chǔ)：一種是通過各種推廣方法，吸引用戶訪問網(wǎng)站從而實(shí)現(xiàn)信息傳遞的目的；另一種則是將營銷信息源通過一定的手段直接傳遞給潛在用戶。

（4）從企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系來看，網(wǎng)站的功能決定著哪些營銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時(shí)，由于網(wǎng)站的功能不會(huì)自動(dòng)發(fā)揮作用，因此是通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法才得以體現(xiàn)出來的，因此企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法之間是互為依存、互相促進(jìn)的。

二、網(wǎng)上零售的成功因素

顧客滿意是網(wǎng)上零售業(yè)取得成功的根本因素，顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務(wù)。

在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個(gè)在線銷售過程中，至少有十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻需要引起網(wǎng)上商店的高度重視，任何一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的忽視都可能引起顧客的不滿，甚至因此而放棄網(wǎng)上購物。按照購物過程的時(shí)間順序，這十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻分屬三個(gè)階段，即購買決策階段、網(wǎng)上支付階段、訂單查詢及商品驗(yàn)收階段。

1、購買決策階段的關(guān)鍵時(shí)刻

消費(fèi)者在下訂單之前的階段，實(shí)際上是對網(wǎng)上商店的服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格、配送周期、售后服務(wù)措施等全方位了解的過程，決定網(wǎng)上購物成敗的關(guān)鍵時(shí)刻大部分發(fā)生在這個(gè)階段。

網(wǎng)站速度

這是顧客對網(wǎng)上商店的第一印象，往往影響顧客的購物心理，這其實(shí)也是所有網(wǎng)站應(yīng)該具備的最基本的要素，誰也不愿意在一個(gè)速度極為緩慢的網(wǎng)站體驗(yàn)網(wǎng)上購物的折磨，正常情況下完成一個(gè)訂單往往也要30分鐘甚至更長，因此，網(wǎng)站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻留住顧客是非常重要的。

產(chǎn)品查詢

由于種種原因，不可能在首頁上放置很多商品的介紹，而且調(diào)查表明，網(wǎng)上購物者多為理智型的消費(fèi)，事先對所需商品特性、價(jià)格等有一定的計(jì)劃，上網(wǎng)之后，一般會(huì)到合適的分類目錄中查找，如果知道商品名稱，也許會(huì)直接查詢，如果找不到合適的目錄或者查詢沒有結(jié)果的話，這個(gè)顧客也許很快會(huì)離開這個(gè)網(wǎng)站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網(wǎng)站，相信這是網(wǎng)站經(jīng)營者最不愿意看到的結(jié)果。

產(chǎn)品介紹

當(dāng)選定一件產(chǎn)品后，仔細(xì)查看說明是必不可少的一個(gè)步驟，即使是一本書，購物者也會(huì)看一下內(nèi)容提要、作者簡介、目錄之類的介紹，如果是一件價(jià)值較高的產(chǎn)品，想必更希望了解詳細(xì)的資料：外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。并非每個(gè)網(wǎng)站都能滿足消費(fèi)者的要求，如果得不到詳細(xì)的信息，這次購物也許不會(huì)成交。

價(jià)格優(yōu)惠

許多消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)購物的一個(gè)重要原因是價(jià)格便宜，對產(chǎn)品的功能、外觀等挑選完成之后，另一個(gè)要考慮的重要因素應(yīng)該是產(chǎn)品價(jià)格了。網(wǎng)上購物這種形式一經(jīng)出現(xiàn)，給人們的感覺就是比在傳統(tǒng)商店購買商品更為便宜，所以，能否獲得一定折扣是關(guān)系到顧客是否將該產(chǎn)品放入購物車的重要因素之一，因?yàn)?，消費(fèi)者也許早已查看過其他網(wǎng)站同樣產(chǎn)品的價(jià)格。

售后服務(wù)

退換貨政策對網(wǎng)上購物的影響有多大？根據(jù)調(diào)查結(jié)果， 容易退貨是對顧客購買動(dòng)機(jī)影響力最大因素，甚至超過了顧客服務(wù)和產(chǎn)品選擇。清楚、明白告訴消費(fèi)者，什么樣的條件下可以退貨，對于款到發(fā)貨的情況，退貨后多長時(shí)間可以將貨款退還給用戶，往返運(yùn)輸費(fèi)用由誰來承擔(dān)，否則因?yàn)檫@個(gè)原因會(huì)讓不少顧客猶豫不決。

送貨時(shí)間和費(fèi)用

顧客希望能以最短的時(shí)間收到貨物，這是一個(gè)毫無疑問的事實(shí)，所以網(wǎng)站上的配送信息一點(diǎn)也馬虎不得，沒有人會(huì)在訂貨之后不期盼貨物的準(zhǔn)時(shí)到來，沒有按時(shí)送到的貨物很有可能被拒收，尤其對于貨到付款的訂單。對于小額訂單來說，運(yùn)輸貨/送貨費(fèi)用的多少也是影響顧客購買決策的主要因素之一，為了買一本20元的書，大概很少有人愿意為此支付15元的郵寄費(fèi)。

2、網(wǎng)上支付階段的鍵時(shí)刻

在訂單確認(rèn)之后，完成付款之前，有兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻對網(wǎng)上購物的成敗產(chǎn)生影響，這種狀況取決于網(wǎng)站、銀行和購物者三方面因素的影響。

用戶注冊

會(huì)員注冊可以也安排在購物之前進(jìn)行，但是，對于第一次購物的顧客，往往是要付款時(shí)才知道必須注冊購物活動(dòng)才可以繼續(xù)進(jìn)行，真麻煩！網(wǎng)站會(huì)將我的資料做什么用途呢？這可要看個(gè)明白，如果沒有保護(hù)個(gè)人信息承諾的話，還是不要注冊了——許多第一次購物者就是這樣走掉的。

銀行劃款

這可是非常關(guān)鍵的時(shí)刻，如果不能完成付款，訂單仍然沒有意義。不要以為鏈接到銀行的支付系統(tǒng)就和網(wǎng)站沒有關(guān)系了，在網(wǎng)上支付階段仍然有很多意外問題造成網(wǎng)上購物的失敗。例如一些銀行的支付系統(tǒng)只彈出一個(gè)小窗口，出現(xiàn)意外之后竟然無法刷新網(wǎng)頁，連返回到購物網(wǎng)站的頁面也不可能，只能關(guān)閉窗口，訂單是否最終完成也無法確認(rèn)！將銀行服務(wù)器的問題產(chǎn)生的后果轉(zhuǎn)嫁到網(wǎng)站身上似乎很冤枉，但是，對于消費(fèi)者來說，網(wǎng)上支付也是網(wǎng)上購物的一個(gè)步驟呀。

3、訂單查詢及商品驗(yàn)收階段

訂單完成確認(rèn)之后，仍然會(huì)有多種因素造成交易最終失敗，除去少數(shù)用戶惡作劇之外，恐怕大都是網(wǎng)站方面自身原因造成的，典型的錯(cuò)誤有：產(chǎn)品質(zhì)量問題、包裝問題、實(shí)物與網(wǎng)站描述不符、缺貨、發(fā)貨錯(cuò)誤、送貨誤期等，每一個(gè)錯(cuò)誤都可能造成顧客取消訂單，不過，在這一階段仍有兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻來自顧客方面。

訂單跟蹤

付款之后，“上帝的感覺似乎已經(jīng)不復(fù)存在，余下的將是忐忑不安的期待和無奈，查詢和跟蹤訂單的處理結(jié)果是顧客唯一可以讓自己放心的辦法，如果訂單反應(yīng)遲鈍，顧客訂貨后的后悔心理也許會(huì)隨之產(chǎn)生，直接后果就是以下錯(cuò)訂單為借口要求取消訂單，或者為日后驗(yàn)貨時(shí)的拒收埋下伏筆。這一關(guān)鍵時(shí)刻是不是為大多網(wǎng)站所重視呢？

最后時(shí)刻

前面的九個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都是在網(wǎng)上產(chǎn)生的，最后一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，發(fā)生在現(xiàn)實(shí)中，顧客收到自己訂購的商品，必然要經(jīng)過仔細(xì)的檢查，一些在購物前期心存不悅的顧客甚至?xí)右蕴籼?。把握得住，才能最終完成這次交易。

經(jīng)歷過上述十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻之后，一個(gè)完整的網(wǎng)上購物程序才告結(jié)束，在這個(gè)過程中，網(wǎng)上商店可以統(tǒng)計(jì)出因顧客退貨或拒收等原因造成的訂單最終被取消的資料，然而在訂單確認(rèn)前失去的成交機(jī)會(huì)并非每個(gè)網(wǎng)站都可以了解。事實(shí)上，許多顧客都是在確認(rèn)訂單之前，因于各種原因離開了該網(wǎng)站，其中大部分有不愉快經(jīng)歷的顧客也許在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)都不會(huì)再回頭，這種狀況對于網(wǎng)上商店來說無疑是很大的損失。購物者是否能成為重復(fù)購買的顧客乃至忠誠顧客，將取決于每個(gè)顧客自己的感受以及網(wǎng)站在所有關(guān)鍵時(shí)刻的表現(xiàn)。如果網(wǎng)站能對上述各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻認(rèn)真分析并采取行之有效措施，網(wǎng)上購物的成功率也許會(huì)大大增加，顧客的滿意度也會(huì)隨之增加。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步---網(wǎng)站推廣

所謂網(wǎng)站推廣，目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購買決策提供支持。一般來說，除了大型網(wǎng)站，如提供各種網(wǎng)絡(luò)信息和服務(wù)的門戶網(wǎng)站、搜索引擎、免費(fèi)郵箱服務(wù)商等網(wǎng)站之外，一般的企業(yè)網(wǎng)站和其他中小型網(wǎng)站的訪問量通常都不高，有些企業(yè)網(wǎng)站雖然經(jīng)過精心策劃設(shè)計(jì)，但在幾年之后，訪問量仍然非常小，每天可能才區(qū)區(qū)數(shù)人，這樣的網(wǎng)站自然很難發(fā)揮其作用，因此網(wǎng)站推廣被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要任務(wù)之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷工作的基礎(chǔ)，尤其對于中小型企業(yè)網(wǎng)站，用戶了解企業(yè)的渠道比較少，網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上也就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。

網(wǎng)站推廣需要借助于一定的網(wǎng)絡(luò)工具和資源，常用的網(wǎng)站推廣工具和資源包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁和分類廣告、電子書、免費(fèi)軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體、傳統(tǒng)推廣渠道等。所有的網(wǎng)站推廣方法實(shí)際上都是對某種網(wǎng)站推廣手段和工具的合理利用，因此制定和實(shí)施有效的網(wǎng)站推廣方法的基礎(chǔ)是對各種網(wǎng)站推廣工具和資源的充分認(rèn)識和合理應(yīng)用。

盡管基本的網(wǎng)站推廣工具只有有限的幾種，但由于每種工具在不同的應(yīng)用環(huán)境中都會(huì)有多種具體表現(xiàn)形式，因此建立在這些工具基礎(chǔ)上的網(wǎng)站推廣方法相當(dāng)繁多，這無形中大大增加了用戶了解網(wǎng)站的渠道，也為網(wǎng)站推廣提供了更多的機(jī)會(huì)。以用戶之間的口碑傳播為例，就有很多種有效的網(wǎng)站推廣方法，每種方法都有成功的案例，并且這些方法具有可復(fù)制性和可移植性，如免費(fèi)電子郵箱服務(wù)商通常在電子郵件內(nèi)容尾部附上免費(fèi)郵箱的推廣語言，這樣當(dāng)用戶收到來自該郵箱的郵件時(shí)就會(huì)對其服務(wù)有所了解，從而達(dá)到了推廣的目的，這也就是典型的“病毒性營銷”的范例，率先使用了這種口碑傳播推廣方法之后，很快在全世界得以流行，被眾多同類網(wǎng)站所效仿，并且都取得了不同程度的效果。同時(shí)，這種病毒性營銷又有各種形態(tài)的演變，如利用電子書作為病毒性營銷工具、利用flash、視頻信息、賀卡、免費(fèi)軟件等多種形式的推廣方法，這些方法表面看起來可能相差很大，但基本原理都是一樣的，也就是利用用戶之間的傳播，網(wǎng)站所要做的只是策劃好這種推廣方案，并為信息的有效傳播提供基本條件，如穩(wěn)定的服務(wù)器、有吸引力的服務(wù)內(nèi)容等。

根據(jù)用戶了解網(wǎng)站的途徑和方式，可以相應(yīng)地將網(wǎng)站推廣手段做如下的分類：

第一，按照用戶所獲取網(wǎng)站信息的來源，可分為網(wǎng)上途徑和網(wǎng)下途徑，因此網(wǎng)站推廣手段相應(yīng)地也有網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩種基本類型。網(wǎng)上獲取信息的途徑也就是本網(wǎng)站推廣渠道，但這些并不是用戶獲取有關(guān)信息的惟一渠道，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷并不拒絕網(wǎng)下的營銷方法，兩者并不矛盾，可以互相配合發(fā)揮各自的優(yōu)勢，從而獲得更好的網(wǎng)站推廣效果。在網(wǎng)絡(luò)營銷方法中，一般很少去考慮網(wǎng)下的營銷手段，不過在網(wǎng)站推廣方面，利用網(wǎng)下的手段有時(shí)是很有必要的，因?yàn)橐恍┚W(wǎng)站在剛時(shí)利用網(wǎng)上推廣手段并不一定很快達(dá)到推廣的目的，因此往往需要網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合來進(jìn)行。

我們通常會(huì)看到一些大型網(wǎng)站以路牌廣告和電視廣告等方式進(jìn)行宣傳，這是很好的宣傳途徑，但對于大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站來說，由于缺乏資金實(shí)力，一般是難以模仿的，因此這樣往往造成一種錯(cuò)覺，好像只有大型網(wǎng)站才能利用傳統(tǒng)渠道宣傳，實(shí)際上，傳統(tǒng)的方法也很多，并不一定都要投入大量的費(fèi)用，有時(shí)只是在市場活動(dòng)中順便的宣傳，關(guān)鍵是從策略的層面將網(wǎng)站推廣與市場營銷結(jié)合起來，例如在產(chǎn)品包裝物、宣傳資料、平面廣告、企業(yè)新聞、企業(yè)市場人員的名片等只要可以用來印刷網(wǎng)址的地方，都不失時(shí)機(jī)地留下網(wǎng)站推廣信息，這樣在不知不覺中就發(fā)揮了網(wǎng)站推廣的作用。

第二，按照用戶獲取網(wǎng)站信息的主動(dòng)性和被動(dòng)性，可將獲取信息的渠道分為主動(dòng)渠道和被動(dòng)渠道，網(wǎng)站推廣手段也有主動(dòng)和被動(dòng)之分。 用戶的主動(dòng)獲取信息就意味著網(wǎng)站以被動(dòng)的方式來推廣，例如我們通過電子郵件的方式向潛在用戶推廣新的網(wǎng)站是主動(dòng)推廣，而用戶則是被動(dòng)地接收信息；當(dāng)用戶通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)并進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，是用戶主動(dòng)獲取信息，而網(wǎng)站則是被動(dòng)的推廣。但這里講的被動(dòng)并不是消極地等待用戶的了解（本質(zhì)上不同于幾年前一些企業(yè)建好網(wǎng)站之后從不對外宣傳，因而用戶根本無法了解其網(wǎng)址的被動(dòng)狀況），實(shí)際上是為用戶了解網(wǎng)站信息提供盡可能方便的條件，因而從用戶的角度來看，用戶是主動(dòng)的，而網(wǎng)站方面是被動(dòng)的等待用戶的了解。同樣，用戶通常也并不總是真的只能被動(dòng)接受信息，仍以用戶電子郵件推廣為例，正規(guī)的email營銷是首先經(jīng)過用戶許可的，也就是說用戶接收的信息是用戶自己定制的（如自愿選擇加入的郵件列表），但什么時(shí)間發(fā)送這些信息，以及發(fā)送什么信息仍然是有企業(yè)決定的。電子商務(wù)時(shí)代通常被認(rèn)為是用戶制定營銷規(guī)則的時(shí)代，因此，用戶掌握了更多的主動(dòng)權(quán)，但是用戶的主動(dòng)權(quán)并不完全取決于自己，因?yàn)樗@取的信息必定是企業(yè)事先已經(jīng)設(shè)計(jì)好的，而信息的多少，以及對用戶是否有價(jià)值，主動(dòng)權(quán)仍然掌握在信息提供方——企業(yè)的手里。

第三，根據(jù)用戶了解網(wǎng)站信息所利用的具體手段，可以羅列出許多方式，如搜索引擎、分類目錄、分類排行榜、網(wǎng)站鏈接、電子郵件、即時(shí)信息、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址、論壇、黃頁、電子商務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子書、免費(fèi)軟件、網(wǎng)址大全書籍、報(bào)刊網(wǎng)站推薦等等，每一種方式均可作為一種網(wǎng)站推廣的手段。由于這種分類方式難以窮舉所有的網(wǎng)站推廣方法，因此通常將這些方法穿插在其他網(wǎng)站推廣類別中。

第四，根據(jù)網(wǎng)站所處的階段，可以分為網(wǎng)站前的推廣策略，網(wǎng)站初期的推廣策略、網(wǎng)站發(fā)展期和穩(wěn)定期的推廣策略等，每個(gè)階段所采用的網(wǎng)站推廣方法存在一定的差別，同樣的網(wǎng)站推廣手段在不同時(shí)期的應(yīng)用也有所不同。從網(wǎng)站運(yùn)營者的角度來考慮，根據(jù)網(wǎng)站的不同發(fā)展階段來設(shè)計(jì)網(wǎng)站推廣策略更有意義。

在眾多網(wǎng)站推廣方法中，哪種/哪些方法對用戶數(shù)量的增長效果最為顯著？雖然用戶獲取網(wǎng)站信息的方式有多種，但并不是所有的手段對于網(wǎng)站推廣都有同等重要的價(jià)值，在眾多的網(wǎng)站推廣方法中，優(yōu)先選擇那些方法、如何將有限的營銷預(yù)算分配在各種不同的網(wǎng)站推廣方法上才能取得最佳效果呢？這就涉及到各種方法對訪問量增長重要性的統(tǒng)計(jì)分析問題，這對于一個(gè)網(wǎng)站，尤其是新的網(wǎng)站來說通常是比較困難的，因?yàn)樾枰趯Υ罅繗v史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上才能獲得有關(guān)結(jié)論，而獲得這些數(shù)據(jù)需要進(jìn)行長期的實(shí)驗(yàn)，這對于一般商業(yè)性網(wǎng)站來說通常是不現(xiàn)實(shí)的，沒有哪個(gè)網(wǎng)站愿意承擔(dān)網(wǎng)站推廣效果不佳帶來的風(fēng)險(xiǎn)，因此參考第三方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就很有必要，不過獲得這種數(shù)據(jù)并不容易，尤其獲得可信度高的數(shù)據(jù)通常更為困難，所花費(fèi)的代價(jià)也較高。但考慮到這些問題對于網(wǎng)站推廣策略的重要性，在后面的內(nèi)容中將適當(dāng)涉及一些一參考價(jià)值的數(shù)據(jù)。另外，據(jù)我所了解的信息，也許在幾個(gè)月之后，可以陸續(xù)獲得更多相關(guān)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料。

根據(jù)利用的主要網(wǎng)站推廣工具，網(wǎng)站推廣的基本方法也可以歸納為幾種： 搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息推廣方法、病毒性營銷方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法等。

1. 搜索引擎推廣方法

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競價(jià)排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價(jià)排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。

從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

2. 電子郵件推廣方法

以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等?；谟脩粼S可的email營銷與濫發(fā)郵件（spam）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。根據(jù)許可email營銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表email營銷和外部列表email營銷，或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會(huì)員通訊、電子刊物等。外部列表email營銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。

3. 資源合作推廣方法

通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。

每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價(jià)值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同擴(kuò)大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調(diào)查表明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個(gè)網(wǎng)站都傾向于鏈接價(jià)值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認(rèn)可。

4. 信息推廣方法

將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。信息是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一，尤其在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，網(wǎng)上信息量相對較少時(shí)，往往通過信息的方式即可取得滿意的效果，不過隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費(fèi)信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低，同時(shí)由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn)，信息在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，因此依靠大量發(fā)送免費(fèi)信息的方式已經(jīng)沒有太大價(jià)值，不過一些針對性、專業(yè)性的信息仍然可以引起人們極大的關(guān)注，尤其當(dāng)這些信息在相關(guān)性比較高。

5. 病毒性營銷方法

病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件、免費(fèi)flash作品、免費(fèi)賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時(shí)聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng)，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價(jià)取得非常顯著的效果。

6. 快捷網(wǎng)址推廣方法

即合理利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法?？旖菥W(wǎng)址使用自然語言和網(wǎng)站url建立其對應(yīng)關(guān)系，這對于習(xí)慣于使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網(wǎng)址要更加容易記憶的快捷網(wǎng)址就可以訪問網(wǎng)站，用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網(wǎng)站“更換”一個(gè)更好記憶、更容易體現(xiàn)品牌形象的網(wǎng)址，例如選擇企業(yè)名稱或者商標(biāo)、主要產(chǎn)品名稱等作為中文網(wǎng)址，這樣可以大大彌補(bǔ)英文網(wǎng)址不便于宣傳的缺陷，因?yàn)樵诰W(wǎng)址推廣方面有一定的價(jià)值。隨著企業(yè)注冊快捷網(wǎng)址數(shù)量的增加，這些快捷網(wǎng)址用戶數(shù)據(jù)可也相當(dāng)于一個(gè)搜索引擎，這樣，當(dāng)用戶利用某個(gè)關(guān)鍵詞檢索時(shí)，即使與某網(wǎng)站注冊的中文網(wǎng)址并不一致，同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

7. 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法

網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、email廣告等。banner廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁、關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式，email廣告則是許可email營銷的一種，可見網(wǎng)絡(luò)廣告本身并不能獨(dú)立存在，需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)信息傳遞的功能，因此也可以認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告存在于各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網(wǎng)絡(luò)廣告用戶網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)，適合于網(wǎng)站初期及運(yùn)營期的任何階段。

8. 綜合網(wǎng)站推廣方法

除了前面介紹的常用網(wǎng)站推廣方法之外，還有許多專用性、臨時(shí)性的網(wǎng)站推廣方法，如有獎(jiǎng)競猜、在線優(yōu)惠卷、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、針對在線購物網(wǎng)站推廣的比較購物和購物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個(gè)輔助網(wǎng)站進(jìn)行推廣。有些網(wǎng)站推廣方法可能別出心裁，有些網(wǎng)站則可能采用有一定強(qiáng)迫性的方式來達(dá)到推廣的目的，例如修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁設(shè)置、自動(dòng)加入收藏夾，甚至在用戶電腦上安裝病毒程序等，真正值得推廣的是合理的、文明的網(wǎng)站推廣方法，應(yīng)拒絕和反對帶有強(qiáng)制性、破壞性的網(wǎng)站推廣手段。

9．關(guān)聯(lián)網(wǎng)站推廣策略

原因：第一，增加在搜索引擎檢索結(jié)果中被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。因?yàn)樵谕粋€(gè)行業(yè)，一般來說一個(gè)網(wǎng)站在搜索結(jié)果中只占有一個(gè)或者少數(shù)幾個(gè)檢索結(jié)果位置，增加網(wǎng)站數(shù)量有利于占據(jù)更多搜索結(jié)果，這樣在為自己推廣的同時(shí)，也擠占了競爭對手的推廣機(jī)會(huì)。

第二，便于單個(gè)產(chǎn)品的重點(diǎn)推廣。同一個(gè)公司可能有多個(gè)主打產(chǎn)品，這些產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性較弱，或者將各個(gè)產(chǎn)品放在同一網(wǎng)站上不容易突出重點(diǎn)時(shí)，采用各個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站便于對每一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行針對性的推廣，尤其適合利用搜索引擎策略進(jìn)行推廣。

第三，關(guān)聯(lián)網(wǎng)站之間的鏈接優(yōu)勢。我們知道以google為代表的將網(wǎng)站的鏈入數(shù)量作為評價(jià)網(wǎng)站質(zhì)量高低的一個(gè)重要指標(biāo)（從而影響其在搜索結(jié)果中的排名），并不是每個(gè)網(wǎng)站都可以獲得其他網(wǎng)站的鏈接，自己擁有或控制多個(gè)網(wǎng)站，為獲得鏈接優(yōu)勢提供了資源，多個(gè)網(wǎng)站之間互相鏈接，提高了每個(gè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，因此在搜索結(jié)果排名中具有一定優(yōu)勢。只是這種關(guān)聯(lián)鏈接要有一定的度，否則會(huì)被視為搜索引擎垃圾而受到懲罰。

網(wǎng)站排名評比的作用歸納為如下幾個(gè)方面：

（1）擴(kuò)大知名度?？陀^、公正的評價(jià)結(jié)果往往會(huì)得到多種媒體的報(bào)道，產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，對擴(kuò)大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。這也是網(wǎng)站評比之所以具有推廣作用的根本所在，如果評選結(jié)果沒有新聞價(jià)值，評比自然也就失去了意義。因此并不是什么評比都有參與的必要，只有參與那些有新聞效應(yīng)的評比活動(dòng)才有意義。

（2）吸引新用戶。據(jù)cnnic的統(tǒng)計(jì)資料，中國互聯(lián)網(wǎng)的新用戶幾乎以每半年增加一倍，即使進(jìn)入2001年之后新用戶的增長率降低了，但每半年新增用戶的數(shù)量仍然有幾百萬。對許多新用戶來說，可能并不十分了解現(xiàn)有網(wǎng)站的狀況，因此，網(wǎng)站的綜合評價(jià)結(jié)果具有一定指導(dǎo)意義，新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)站的用戶。

（3）增加保持力和忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站大都有相似的特征：良好的顧客服務(wù)、有價(jià)值的網(wǎng)站內(nèi)容、生機(jī)勃勃的商業(yè)模式……在同等條件下，顧客顯然對榜上有名的網(wǎng)站擁有更高的忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站同時(shí)也意味著更多的承諾和顧客的信任。 （4）了解行業(yè)競爭狀況。尤其對于比較購物模式的網(wǎng)站評比，對保持行業(yè)良性競爭具有積極意義。根據(jù)多種指標(biāo)，按“服務(wù)質(zhì)量”的差別對商店進(jìn)行排名，這樣有利于促進(jìn)商家從總體顧客滿意入手改進(jìn)經(jīng)營模式，而不僅僅是價(jià)格競爭。

10、網(wǎng)站評比的主要形式

經(jīng)歷過2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫階段的讀者可能都還記得，2000年6月份中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心舉辦的優(yōu)秀中文網(wǎng)站評選受到了舉國上下各種希望吸引注意力的網(wǎng)站的熱烈參與，眾多網(wǎng)站紛紛采用各種作弊方式來提高排名，評選活動(dòng)最終發(fā)展成為一場鬧劇，這個(gè)評選活動(dòng)后來也不得不取消了。不過一些規(guī)范的網(wǎng)站評比活動(dòng)仍然有其價(jià)值和生命力。按照網(wǎng)站評比采用的不同方法，可歸納為五種常見模式：網(wǎng)站流量指標(biāo)排名模式、比較購物模式、專家評比模式、問卷調(diào)查模式、綜合評價(jià)模式。

（1）網(wǎng)站流量指標(biāo)排名模式

網(wǎng)站流量分析是網(wǎng)絡(luò)營銷管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，利用網(wǎng)站流量進(jìn)行的排名是一種常見的網(wǎng)站評比形式。國外著名的咨詢調(diào)查機(jī)構(gòu)如media metrix、pc data online、nielsen//netratings 等采用獨(dú)立用戶訪問量指標(biāo)來確定網(wǎng)站流量，并據(jù)此網(wǎng)站排名。國際上對獨(dú)立用戶通用的的定義是：在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)（一般為一個(gè)月），對于一個(gè)用戶來說，訪問一個(gè)網(wǎng)站一次或多次都按一個(gè)用戶數(shù)計(jì)算。由于國內(nèi)外對于網(wǎng)站流量指標(biāo)的定義并不一致，國內(nèi)各網(wǎng)站采取的定義方法也有所不同，這樣在一定程度上限制了國內(nèi)網(wǎng)站流量排名的權(quán)威性和一致性，而且，國外一些咨詢機(jī)構(gòu)采用的是實(shí)際監(jiān)測的手段，有些網(wǎng)站流量主要采取在被測網(wǎng)站加入代碼的方式，并且對于是否參與排名、是否公開排名結(jié)果完全出于自愿。這樣，網(wǎng)站訪問量排名的真實(shí)性、全面性等均無法保證。盡管如此，參加類似的網(wǎng)站排名對增加網(wǎng)站知名度仍能起到一定作用。

（2）比較購物模式

比較購物的出發(fā)點(diǎn)，是讓顧客根據(jù)自己的需要迅速發(fā)現(xiàn)適合自己要求的最好的網(wǎng)站，其客觀效果使商家和消費(fèi)者雙方都獲得了應(yīng)有的價(jià)值。是最早出現(xiàn)的比較購物網(wǎng)站，對商品和網(wǎng)上購物網(wǎng)站的評價(jià)結(jié)果完全由顧客決定。在所有的比較購物網(wǎng)站中， 是最成功的一個(gè)。在，顧客不僅可以根據(jù)自己的需要排列所有最好的網(wǎng)上網(wǎng)店，而且可以獲得特殊服務(wù)機(jī)會(huì)——包括最高達(dá)25%的折扣。對于商家來說，則可以獲得非常有價(jià)值的信息和服務(wù)?？梢姡瑓⑴c比較購物網(wǎng)站，接受顧客的評比已成為網(wǎng)站推廣的重要手段之一，其效果遠(yuǎn)比搜索引擎要明顯。不過，這種方式對于網(wǎng)上購物類網(wǎng)站才最有效。 隨著比較購物網(wǎng)站的發(fā)展，現(xiàn)在很多都演變成為購物搜索引擎，從而逐漸失去了網(wǎng)站評比所帶來的影響力。

（3）專家評比模式 專家評比模式有集思廣益的優(yōu)點(diǎn)，可以對各候選網(wǎng)站進(jìn)行綜合評價(jià)，但其局限性也十分明顯，例如專家團(tuán)人數(shù)有限，代表性不夠全面；難以避免部分專家的傾向性；個(gè)別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結(jié)果；有些專家出于情面因素，即使不同意他人觀點(diǎn)，也不便于當(dāng)面提出，從而影響整個(gè)評比結(jié)果的公正性。

（4）問卷調(diào)查模式

問卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方式，通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。2000年之前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷次中國十大網(wǎng)站的評比結(jié)果都是基于在線問卷調(diào)查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能，為剔除無效問卷要花費(fèi)較多人力，同時(shí)由于問卷調(diào)查結(jié)果的可信水平與問卷的設(shè)計(jì)、抽樣方法、樣本數(shù)量、樣本分布、系統(tǒng)誤差、調(diào)查費(fèi)用等多種因素有關(guān)，問卷調(diào)查的結(jié)果也只能在一定程度上反映出網(wǎng)站在人們心目中的“形象”。

（5）綜合評價(jià)模式

鑒于以上各種網(wǎng)站評價(jià)模式都有一定的局限性，最理想的是一種綜合的評價(jià)模式，即動(dòng)態(tài)監(jiān)測、市場調(diào)查、專家評估為一體的綜合評價(jià)模式，這需要有科學(xué)的分析評價(jià)方法，全面、公平、客觀的評價(jià)體系，權(quán)威、公正的專家團(tuán)體，也需要有科學(xué)、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎(chǔ)。

四、網(wǎng)站推廣計(jì)劃

網(wǎng)站推廣計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的組成部分。制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以，合理的網(wǎng)站推廣計(jì)劃也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。

與完整的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃相比，網(wǎng)站推廣計(jì)劃比較簡單，然而更為具體。一般來說，網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：

（1）確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。

（2）在網(wǎng)站運(yùn)營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。

（3）網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評價(jià)指標(biāo)等。對網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。

這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。

xxx貿(mào)易有限公司網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容： （2）網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式前就開始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；（4）網(wǎng)站增長期的推廣：當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告（包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等），在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告；與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換；

篇3

一.網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系

企業(yè)網(wǎng)商在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的時(shí)候首先要弄清一組概念即網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)分：

什么是網(wǎng)站推廣？好好推認(rèn)為：網(wǎng)站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站。也就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺，通過一系列的推廣手段，把您的網(wǎng)站信息推廣到您的受眾目標(biāo)群，讓他們了解、記住你的網(wǎng)站的一個(gè)過程。被推廣的對象是網(wǎng)站。

什么是網(wǎng)絡(luò)推廣?網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣是通過網(wǎng)絡(luò)推廣后給政府、企業(yè)、個(gè)人、產(chǎn)品、服務(wù)等帶來的知名度和影響力。被推廣的對象是“政府、企業(yè)、個(gè)人、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)”等。

什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺傳播信息以達(dá)到促進(jìn)銷售或者提升形象的過程。特別要注意的是網(wǎng)絡(luò)營銷并不單指網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣，也并不單是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷工作所帶來的效果是多種表現(xiàn)，比如對對線下產(chǎn)品銷售的促進(jìn)、客戶服務(wù)的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。

二.企業(yè)網(wǎng)商實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的目的

網(wǎng)絡(luò)營銷的目的無非是促進(jìn)銷售和提升企業(yè)品牌形象，它是一個(gè)相對長期的工程，期待網(wǎng)絡(luò)營銷能在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實(shí)的。

企業(yè)網(wǎng)商為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷?對于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)商現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)營銷的一個(gè)組成部分且很少會(huì)在企業(yè)占主導(dǎo)地位，但是任何一個(gè)企業(yè)都不能脫離網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷無可比擬的優(yōu)點(diǎn)：

宏觀營銷環(huán)境的作用：(1)時(shí)間性：網(wǎng)絡(luò)營銷超越了工作時(shí)間的限制，無論何時(shí)只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在，潛在客戶都能在第一時(shí)間知曉最新的企業(yè)信息，企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性：網(wǎng)絡(luò)營銷擺脫了地域的限制，無論何地只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在，天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。

企業(yè)品牌形象維護(hù)：(3)傳播性：企業(yè)能及時(shí)將信息傳播到網(wǎng)絡(luò)上，有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業(yè)的知名度，從而樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。(4)互動(dòng)公關(guān)性：對于顧客使用產(chǎn)品后的意見反饋，經(jīng)銷商的銷售，市場上負(fù)面信息的出現(xiàn)的聲明，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)公關(guān)的重要形式。注意品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，而不是附加品。

企業(yè)銷售業(yè)績的提升：(5)效益性：相對傳統(tǒng)推廣費(fèi)用而言網(wǎng)絡(luò)營銷投入少風(fēng)險(xiǎn)也小，開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)經(jīng)營模式的重要配合形式，它有助于市場定位，銷售渠道推廣，產(chǎn)品促銷等。

三.從網(wǎng)絡(luò)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

網(wǎng)站營銷策劃是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容，網(wǎng)站營銷策劃書的寫作可以說是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)當(dāng)具備操作性、實(shí)用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。

什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃?營：指經(jīng)營;銷：指銷售;策：是指計(jì)策、謀略;劃：是指計(jì)劃、安排。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以理解為借助網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)用營銷策略安排好企業(yè)網(wǎng)商的經(jīng)營銷售，這就要求一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具策劃的能力，絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);二是具有網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務(wù)平臺網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)商，一般是網(wǎng)絡(luò)營銷的被動(dòng)執(zhí)行者，缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營資歷;三是具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力，這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網(wǎng)商或大型商務(wù)網(wǎng)站中高層人士，在多年的實(shí)踐中形成了一套自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營體系。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的思路?一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實(shí)施需要通過細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以搜集全面信息為依據(jù)，以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣方法為準(zhǔn)繩，策劃要有獨(dú)特性，創(chuàng)意要有可行性，團(tuán)隊(duì)意識與分工協(xié)作性。從運(yùn)營角度來說即根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標(biāo)客戶群體、企業(yè)對品牌和銷售的側(cè)重精心挑選網(wǎng)絡(luò)營銷方法組合而成的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的看點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書是一個(gè)融合了諸多元素的系統(tǒng)工程，通常需組織者整合各種資源進(jìn)行的一種安排周密的活動(dòng)，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)該達(dá)到的要求：首先給自己看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型，切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進(jìn)行并盡量精簡直接地說明利益點(diǎn)，做到網(wǎng)站運(yùn)營人員安排，執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用數(shù)據(jù)化;最后給同行參考的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要有自己的觀點(diǎn)，自己的獨(dú)特做法，自成一套網(wǎng)絡(luò)營銷體系，切忌機(jī)械式的套用網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書范文。

四.制定有針對性指導(dǎo)性的實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

如何制作好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書?一份有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書必須是有針對性的，實(shí)實(shí)在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實(shí)踐中總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網(wǎng)絡(luò)營銷想要達(dá)到的階段性商業(yè)目標(biāo)(量化)(2)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析(3)網(wǎng)站診斷分析(4)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析：

1.明確想要達(dá)到的商業(yè)目標(biāo)：以下是筆者在多年的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐過程中總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行效果跟蹤公式：

網(wǎng)絡(luò)營銷收獲=網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了多少銷售業(yè)績—投入了多少資金用于網(wǎng)絡(luò)營銷=共計(jì)帶來了多少IP的流量轉(zhuǎn)化成了多少瀏覽量轉(zhuǎn)化成了多少潛在客戶轉(zhuǎn)化成了多少直接客戶有多少進(jìn)行重復(fù)購買有多少客戶幫你進(jìn)行了口碑推廣=企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升+產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)績提升。從這個(gè)流程示意可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候，預(yù)期要到達(dá)兩個(gè)效果，一個(gè)是提升銷售業(yè)績，這個(gè)可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗(yàn)證，另外一個(gè)是提升企業(yè)整體形象，不論是產(chǎn)品品牌還是企業(yè)口碑，雖然這個(gè)很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數(shù)量初步識別，因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過發(fā)外鏈提升關(guān)鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業(yè)績有幫助，而對于企業(yè)整體形象而已卻沒有，一個(gè)立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應(yīng)該采用全方位多角度的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析：

本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析：筆者認(rèn)為對于政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)人文政策法律等要素，對于這些內(nèi)容點(diǎn)到要點(diǎn)即可，沒必要大談宏觀，做為一個(gè)企業(yè)是無法改變這些宏觀因素，但企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時(shí)候要順應(yīng)與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素，衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求，評估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為，目標(biāo)人群分析。

競爭對手(對比)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查分析：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點(diǎn)很重要，企業(yè)網(wǎng)商只要是有開展網(wǎng)絡(luò)營銷。作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都能從網(wǎng)絡(luò)上搜集到此類信息，因此衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求，評估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為，結(jié)合傳統(tǒng)營銷學(xué)中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來思考本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力分析：企業(yè)老板對網(wǎng)站運(yùn)營人員的培訓(xùn)，執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用，執(zhí)行效果很看重，作為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)的預(yù)期目標(biāo)的條件下根本就無法制定具體計(jì)劃，只有在知道具體情況下才能給出一個(gè)計(jì)劃進(jìn)度表，控制方案執(zhí)行的進(jìn)程，把推廣活動(dòng)中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負(fù)責(zé)落實(shí)，確保方案得到有效的執(zhí)行，再通過合理規(guī)劃制訂一個(gè)最佳的組合計(jì)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。

3.網(wǎng)站診斷分析策略：

網(wǎng)站的域名空間程序策略：網(wǎng)站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關(guān);空間根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選用，建議使用國內(nèi)正規(guī)的有IDC資質(zhì)的服務(wù)商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建，一定要對數(shù)據(jù)備份。

網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體策略：這個(gè)似乎是很讓人頭痛的問題，對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網(wǎng)商來說，在這個(gè)問題上沒必要發(fā)很大的時(shí)間去研究創(chuàng)作，我們可以學(xué)習(xí)借鑒同行成功的案例，做一個(gè)即能展示企業(yè)形象，又對搜索引擎友好，而且能誘導(dǎo)客戶消費(fèi)的網(wǎng)站。

網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略：很多的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者在這個(gè)問題上侃侃而談，網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化，每個(gè)SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作，因此在書寫優(yōu)化策略的時(shí)候不要把過程寫的太詳細(xì)了，把過程目標(biāo)化：一.企業(yè)品牌關(guān)鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置，二.選定核心關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞優(yōu)化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁，這要看首頁的競價(jià)關(guān)鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關(guān)鍵詞的熱度，當(dāng)然還包括排名在前的信息的有效性。

4.筆者參閱過網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統(tǒng)化，因此我認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該分階段有重點(diǎn)的推介，以下是根據(jù)我多年的實(shí)踐總結(jié)出的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺組合策略：

電子商務(wù)覆蓋策略：B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業(yè)獨(dú)立電子商務(wù)平臺的建立，對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，開展網(wǎng)絡(luò)營銷就是在做網(wǎng)絡(luò)買賣，而電子商務(wù)平臺是網(wǎng)絡(luò)商品交易的主要形式，只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，因此在對企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時(shí)，對電子商務(wù)平臺的分析應(yīng)該是首要的和重點(diǎn)的。比如產(chǎn)品的拍照，ps效果圖，詳細(xì)的報(bào)價(jià)表：原材料，尺寸，價(jià)格，包裝，是否環(huán)保等，最后發(fā)給客戶參考，經(jīng)過還盤等細(xì)節(jié)后確認(rèn)訂單的流程化。

橫向信息覆蓋策略：百科平臺策略，問答平臺策略，博客平臺策略，分類信息平臺策略，論壇平臺策略等，這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分，因此對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息傳播以促進(jìn)企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果，但是由于平臺跨度大，需要足夠的人手和做好長時(shí)間的營銷準(zhǔn)備。

縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺營銷整合，由于這些平臺具有中國最大的人流規(guī)模，深耕細(xì)作必然能取得效益，依據(jù)各企業(yè)的實(shí)力選擇性的專注于某個(gè)平臺系列的整合營銷。

網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略：競價(jià)策略，聯(lián)盟廣告策略，網(wǎng)站直投廣告策略，這對于以銷售為主導(dǎo)的企業(yè)有著重要意義，但是在選擇廣告投放時(shí)要做周密的調(diào)研，否則收益還沒有投入大。

口碑持續(xù)傳播策略：即時(shí)工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點(diǎn)論壇推廣策略。當(dāng)然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進(jìn)行宣傳，對于這類營銷工具，在預(yù)算經(jīng)費(fèi)內(nèi)可以適當(dāng)購買使用。

總結(jié):網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關(guān))和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價(jià))結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行推廣的組合策略。

五.網(wǎng)絡(luò)營銷的效果客觀數(shù)據(jù)分析

在網(wǎng)站后臺自己可以添加一個(gè)站長統(tǒng)計(jì)工具，我們可以從統(tǒng)計(jì)后臺查詢到網(wǎng)站流量情況及來源等等數(shù)據(jù)，可以通過SEO工具查詢網(wǎng)站情況，然后制定數(shù)據(jù)分析策略，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整推廣的措施。對于增加的無形價(jià)值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評估的數(shù)據(jù)以作參考：

1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個(gè)?

2.谷歌百度等搜索引擎收錄網(wǎng)頁數(shù)量多少?關(guān)鍵詞排名情況?網(wǎng)站PR值情況?

3.網(wǎng)站用戶注冊數(shù)量增加多少?通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接或間接帶來的客戶是多少?

篇4

運(yùn)動(dòng)鞋市場營銷策劃書范文1一、網(wǎng)絡(luò)營銷目的

根據(jù)市場特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。

企業(yè)改革經(jīng)營方向，需要相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

市場行情發(fā)生變化，制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案以適應(yīng)變化后的市場。

推出新產(chǎn)品時(shí)，針對該產(chǎn)品設(shè)計(jì)專屬的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的分析

行業(yè)外部環(huán)境分析

政治環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

消費(fèi)需求分析、網(wǎng)頁分析

三、網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為萬件，預(yù)計(jì)毛利萬元，市場占有率實(shí)現(xiàn)。

四、具體網(wǎng)絡(luò)營銷方案具體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

1、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析、站點(diǎn)頁面分析、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析、網(wǎng)站運(yùn)營分析等

2、網(wǎng)站優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)頁減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁面內(nèi)容優(yōu)化

3、網(wǎng)站推廣，主要包括：搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng)絡(luò)廣告投放

五、如何廣告宣傳

1)原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。

2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷后適時(shí)推出商廣告。

③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。

④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者。

⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)來書寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營銷優(yōu)勢。

三、調(diào)配中心管理

1、調(diào)配中心依據(jù)訂單情況，將裁切好的部件排列整齊，等待加工;

2、已裁切好的部件如需印刷、削皮、貼內(nèi)里、燙印等，均由調(diào)配中心負(fù)責(zé);

3、加工好的材料交付給中倉備料組，由中倉備料組發(fā)料至針車車間加工。

4、裁切好的部件如中底板、鞋墊等，如果不需要特別車縫加工的，可在完成必要處理后送半成品倉庫

5、在調(diào)配中心，待所有部件完成后，一定要將鞋面所有部件質(zhì)量及統(tǒng)計(jì)數(shù)字妥善整理，準(zhǔn)備交付給針車車間;

運(yùn)動(dòng)鞋市場營銷策劃書范文2一、營銷目標(biāo)

進(jìn)一步打開中國市場，挖掘三，四線被中國國產(chǎn)品牌占有的市場。

基本思路為：

一)、抓緊高檔，科技，舒適的優(yōu)勢進(jìn)行推廣。

二)、將款式落后、中低端的產(chǎn)品大幅度降價(jià)，已獲得價(jià)格優(yōu)勢，當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣了舒適的耐克鞋但卻沒有便宜的款式時(shí)，將提高中高檔款式的銷量。

二、營銷環(huán)境分析

(一)產(chǎn)品市場分析

1、三四級市場的運(yùn)動(dòng)裝品牌主要以李寧、安踏、361、特步等國內(nèi)品牌為主，一些經(jīng)濟(jì)情況相對發(fā)展較快的縣級市場也出現(xiàn)了耐克、阿迪、kappa、彪馬等國際品牌。小縣城運(yùn)動(dòng)品牌銷售勢頭強(qiáng)勁，但同時(shí)因?yàn)槿丝谟邢?，大批運(yùn)動(dòng)品牌入駐使得其市場已經(jīng)相對飽和。而國內(nèi)運(yùn)動(dòng)鞋品牌從一開始就從三線市場出發(fā)，多年的駐扎，已經(jīng)在當(dāng)?shù)匦纬闪朔€(wěn)定的消費(fèi)群體。

2、運(yùn)動(dòng)鞋市場的發(fā)展趨勢著名營銷專家李凱絡(luò)說：未來20xx年，三四級市場會(huì)成為主戰(zhàn)場!如今，一二線市場競爭的激烈、金融危機(jī)的加劇使得不少經(jīng)銷商將目光投入到三四線市場，而在入駐過程中，一些中高檔品牌往往面臨著無人識牌的尷尬局面，有不少經(jīng)銷商表示，相較而言，運(yùn)動(dòng)裝品牌反而在這些縣級城市銷售情況良好。潛力巨大。

(二)消費(fèi)者分析

1、消費(fèi)者基本特征及夠買行為分析

(1)主要消費(fèi)群體為喜愛運(yùn)動(dòng)，崇尚時(shí)尚的年輕人和有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，開始追求高質(zhì)量生活的中年人。

(2)年輕人中的炫耀式消費(fèi)

(3)年輕人缺少自主判斷能力，易跟風(fēng)

2、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素

(1)產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)者考慮的最重要因素。消費(fèi)者夠買運(yùn)動(dòng)鞋的目的性很明確，即舒適，安全且時(shí)尚的運(yùn)動(dòng)。

(2)口碑傳播。主要的消費(fèi)者為青少年，青少年的跟風(fēng)和炫耀式消費(fèi)無疑是最有效的傳播。

(3)廣告宣傳。廣告宣傳是消費(fèi)者的主要認(rèn)知途徑，并對消費(fèi)者的購買行為有極其重要的引導(dǎo)作用。

(三)競爭產(chǎn)品分析根據(jù)整個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋市場的基本情況，將競爭產(chǎn)品劃分為主要競爭產(chǎn)品和次要競爭產(chǎn)品。

1.主要競爭產(chǎn)品分析主要競爭產(chǎn)品是指中低端的運(yùn)動(dòng)鞋。此類產(chǎn)品的特點(diǎn)如下

(1)廣告宣傳力度小，不做大量宣傳，認(rèn)知度較低

(2)外形設(shè)計(jì)較簡單，不容易引起消費(fèi)者注意

(3)價(jià)格較便宜，與高端產(chǎn)品的差價(jià)較大

(4)質(zhì)量優(yōu)秀，性價(jià)比高

2.次要競爭產(chǎn)品分析次要競爭產(chǎn)品是指高端運(yùn)動(dòng)鞋。此類產(chǎn)品的特點(diǎn)如下

(1)廣告宣傳力度大，認(rèn)知度高

(2)外形時(shí)尚新穎，易引起消費(fèi)者注意

(3)價(jià)格較高，分類明確

(四)產(chǎn)品銷售渠道廠家地區(qū)專賣店

三、SWOT分析

(一)優(yōu)勢

1.品牌影響力大，歷史較長，認(rèn)知度較廣

2.產(chǎn)品質(zhì)量好，科技含量高，其他品牌無法比擬

3.各體育領(lǐng)域都有其代言人，在青少年中有巨大影響

(二)劣勢

1.三四線市場中，本土品牌有固定的消費(fèi)群體

2.給人的印象中NIKE的運(yùn)動(dòng)鞋價(jià)格過高

(三)威脅

1.三四線市場中的本土品牌，他們更加了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)人群的心理

2.本土品牌的價(jià)格更低

(四)機(jī)會(huì)

1.隨著中國體育的不斷進(jìn)步，有才華的運(yùn)動(dòng)員不斷涌現(xiàn)，簽約中國運(yùn)動(dòng)員，使NIKE更能被中國消費(fèi)者青睞

2.搶先其他國際知名運(yùn)動(dòng)品牌占領(lǐng)三、四線市場，培育重視的消費(fèi)者

四、營銷戰(zhàn)略

(一)目標(biāo)群體定位熱愛運(yùn)動(dòng)時(shí)尚的年輕人，追求高品質(zhì)生活的中年人

(二)產(chǎn)品定位人人必須的消費(fèi)品

(三)營銷手段主要手段：報(bào)紙傳單，電視廣告重要手段：促銷活動(dòng)輔助手段：店員推拉

五、營銷策略

(一)促銷策略

1.新的專賣店開張之時(shí)將其一二線質(zhì)押的中高端產(chǎn)品打折銷售

2.打折加贈(zèng)送返卷，短期內(nèi)將產(chǎn)品切入市場，力求在短期內(nèi)造成區(qū)域銷售熱潮，并迅速擴(kuò)大產(chǎn)品影響

(二)產(chǎn)品策略

1、產(chǎn)品功效訴求做工精良，科技含量高，讓消費(fèi)者體驗(yàn)安全，舒適的運(yùn)動(dòng)享受

2.產(chǎn)品特點(diǎn)

(1)質(zhì)量優(yōu)秀

(2)科技含量高

(3)種類多，分類明確

3.產(chǎn)品定位高檔運(yùn)動(dòng)品牌

(三)價(jià)格策略前期采取中低價(jià)位進(jìn)入市場，培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)者，提高認(rèn)知度，時(shí)機(jī)成熟引入高端產(chǎn)品

六、行動(dòng)方案

(一)準(zhǔn)備階段

(1)制定各地市場啟動(dòng)方案

(2)擬定產(chǎn)品種類，價(jià)格

(3)培訓(xùn)員工，使員工有專業(yè)的知識

(4)與媒體單位簽訂合同

(5)渠道確定

(6)完成輔貨

(二)導(dǎo)入階段

(1)電視、電臺廣告同時(shí)

(2)報(bào)紙協(xié)助宣傳

(3)銷售通路的建設(shè)與完善

(4)彩色宣傳頁，橫幅懸掛

(三)深入階段

(1)重點(diǎn)時(shí)段電視、電臺提醒廣告。

(2)適量報(bào)紙軟文宣傳

(3)促銷活動(dòng)定期舉行

(4)加大促銷品投放力度

七、營銷預(yù)算

八、營銷控制

運(yùn)動(dòng)鞋市場營銷策劃書范文3一、公司簡介：

李寧公司成立于20XX年，是中國體育用品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，是第一家建成國內(nèi)運(yùn)動(dòng)服裝和鞋產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)中心、第一家實(shí)施REP、第一家在海外上市的中國體育用品企業(yè)，已成為全球領(lǐng)先體育用品品牌公司作為發(fā)展目標(biāo)。李寧公司總部位于北京，李寧以Makethechange作為品牌口號，是真正代表中國的專業(yè)體育品牌，也是第一家贊助中國亞運(yùn)，奧運(yùn)體育代表團(tuán)、第一個(gè)出現(xiàn)在美國NBA才賽場、第一家暫住國外頂級運(yùn)動(dòng)隊(duì)的中國體育品牌，是中國體育用品行業(yè)發(fā)展進(jìn)入全新階段的象征。

二、策劃目的

了解高校對運(yùn)動(dòng)品牌鞋類的需求，以及消費(fèi)環(huán)境，為李寧運(yùn)動(dòng)鞋進(jìn)入高校制定營銷計(jì)劃，開拓高校市場，打造李寧品牌品牌效應(yīng)，提升品質(zhì)，樹立良好的李寧企業(yè)形象。

三、市場分析

營銷環(huán)境分析

(一)、運(yùn)動(dòng)鞋市場概況

1、市場規(guī)模

隨著人們生活節(jié)奏的越來越快，運(yùn)動(dòng)對于大家也成為必不可少的放松手段，從而使運(yùn)動(dòng)鞋市場規(guī)模在不斷增大，消費(fèi)者最近購買鞋子的的數(shù)量有所增加，運(yùn)動(dòng)商品市場容量在不斷的擴(kuò)大，整個(gè)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品行業(yè)市場前景看好。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，李寧自20xx年在香港上市以來，李寧公司業(yè)績連續(xù)六年保持高幅增長，目前李寧公司的銷售網(wǎng)遍布中國大地，截止20XX年底，李寧公司店鋪總數(shù)達(dá)到8156間，遍布中國1800多個(gè)城市，并且在東南亞，中亞，歐洲等地區(qū)擁有多家銷售網(wǎng)點(diǎn)。

2、市場構(gòu)成

李寧運(yùn)動(dòng)鞋主要包括籃球鞋，網(wǎng)球鞋，跑鞋，休閑鞋等系列

3、市場熱點(diǎn)

隨著20XX年奧運(yùn)會(huì)的舉辦，國內(nèi)運(yùn)動(dòng)空前絕后，人們對運(yùn)動(dòng)鞋的需求量也快速增長。而李寧作為國內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌的龍頭老大已經(jīng)家喻戶曉，其品牌質(zhì)量也深受大家信任。而在高校中，大學(xué)生是運(yùn)動(dòng)的主力健兒，對于運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的需求量尤為巨大。而隨著李寧成為國內(nèi)外頂級賽事的贊助商，越來越深受廣大消費(fèi)者的喜愛以及認(rèn)可。

(二)、營銷環(huán)境分析的總結(jié)

1、劣勢與威脅

(1)、最大威脅和挑戰(zhàn)主要是來自跨國運(yùn)動(dòng)鞋品牌的鯨吞蠶食和本土運(yùn)動(dòng)鞋品牌之間的同質(zhì)化競爭，同質(zhì)化競爭態(tài)勢不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品的同質(zhì)化，也表現(xiàn)為廣告塑造品牌形象的同質(zhì)化，從而無法有效形成品牌個(gè)性和實(shí)現(xiàn)市場區(qū)隔。

(2)、品牌競爭的白熱化、品牌消費(fèi)的集中化以及經(jīng)營理念的滯后性等因素更是成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

(3)、由于行業(yè)進(jìn)入的門檻較低，越來越多的參與者加入了這個(gè)活躍的新興市場，參與者雷同的基于渠道擴(kuò)張型的經(jīng)營模式，把大家卷入了一個(gè)激烈的價(jià)格競爭環(huán)境

2、優(yōu)勢與機(jī)會(huì)

(1)、李寧已雄踞本土體育用品制造商冠軍多年，更在20XX年超過阿迪達(dá)斯成為市場第二，以其知名品牌獲得消費(fèi)者喜愛

(2)、大學(xué)生對于體育的熱愛決定了對運(yùn)動(dòng)鞋的需求量，在武漢有將近100萬的大學(xué)生群體，擁有廣闊的市場

(3)、大學(xué)生對于運(yùn)動(dòng)鞋注重品牌，注重時(shí)尚，這也是李寧這個(gè)大品牌的所具備的優(yōu)勢。

四、消費(fèi)者分析

1、消費(fèi)者總體消費(fèi)態(tài)勢消費(fèi)者表示最近兩年對運(yùn)動(dòng)品牌的選擇是多樣化的，李寧、阿迪達(dá)斯、耐克、安踏、361等等，都有不斷變化的經(jīng)歷。僅有少量消費(fèi)者最近兩年一直購買同一種或兩種運(yùn)動(dòng)品牌。消費(fèi)者群體主要是在16到28歲之間的青少年，主要是學(xué)生、工薪階級。大都分布在附近的居民和各大高等院校周圍。

2、消費(fèi)者行為分析在影響運(yùn)動(dòng)品牌購買的眾多因素中，產(chǎn)品質(zhì)量排名最高，比例超過50%以上?？梢姡|(zhì)量是影響消費(fèi)群體購買的最重要因素。其次，價(jià)格的影響也不容忽視，被列為影響購買的第二大因素。同時(shí)，品牌知名度、鞋子舒適感、購買方便也成為人們購買時(shí)普遍考慮的較重因素，另外，廣告影響也相當(dāng)重要，很多消費(fèi)者是通過電視廣告了解到李寧運(yùn)動(dòng)品牌的。消費(fèi)者大都是以個(gè)人購買為主。

五、產(chǎn)品分析

1、李寧運(yùn)動(dòng)鞋的分析運(yùn)動(dòng)讓人更加自信，敢于表現(xiàn)，不斷發(fā)掘潛能、超越自我---這是李寧運(yùn)動(dòng)品牌的品牌觀，秉承這種品牌觀，李寧不斷在創(chuàng)新和改變。李寧運(yùn)動(dòng)鞋腳感舒適，減震、吸震功能較好，鞋底輕、透氣較好，鞋底彈性好，鞋底不同部位采用不同材料或者不同密度的設(shè)計(jì)有助于控制足部的過渡翻轉(zhuǎn)，防止運(yùn)動(dòng)損傷。

2、產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量滿意度過半，但依然需要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量

3、產(chǎn)品定價(jià)NIKE、ADIDAS在國內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌市場的老大地位短期內(nèi)不可動(dòng)搖。可是作為國產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌的領(lǐng)先者，比起安踏、匹克、康威是有一定的優(yōu)勢，并且和Reebok，converse等國際二線品牌差距不是很大，所以在產(chǎn)品定價(jià)上，應(yīng)采取比其它國產(chǎn)品牌高、比NIKE、ADIDAS低的策略。并且把市場定位在中端市場，產(chǎn)品價(jià)格多為300到550元之間，少數(shù)高端產(chǎn)品定價(jià)位于800到900元之間。

4、產(chǎn)品的外觀與包裝加強(qiáng)對產(chǎn)品外觀的設(shè)計(jì)和包裝，使產(chǎn)品在貨架上比同類產(chǎn)品要更醒目，產(chǎn)品的外觀和包裝要與產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和形象相稱，產(chǎn)品的外觀和包裝要對消費(fèi)者產(chǎn)生巨大的吸引力。

5、產(chǎn)品的品牌形象分析李寧要向大家表達(dá)的產(chǎn)品形象為李寧品牌是青春、時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)的代名詞，讓體育文化、品牌文化與產(chǎn)品推廣三者和諧統(tǒng)一，融入到企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)共同發(fā)展，從而形成一種獨(dú)有的企業(yè)文化，達(dá)到一種企業(yè)與消費(fèi)者的共鳴狀態(tài)。

六、李寧公司競爭環(huán)境五力分析

近年來李寧的戰(zhàn)略實(shí)施：

1.市場開發(fā)戰(zhàn)略，奧運(yùn)會(huì)上李寧引發(fā)轟動(dòng)效應(yīng)后李寧品牌在廣大的中國青年心中地位更加牢靠。在產(chǎn)品價(jià)格定位上，李寧的產(chǎn)品定價(jià)緊跟耐克和阿迪等領(lǐng)先品牌，又與國內(nèi)其他品牌有明顯差異，營造了高端品牌形象。

2.在中低端市場，20XX年推出新動(dòng)品牌，劍指中低端市場，新動(dòng)品牌借助李寧公司在李寧品牌經(jīng)營方面的優(yōu)勢及經(jīng)驗(yàn)積累，用較低價(jià)格來阻擊晉江系運(yùn)動(dòng)品牌的崛起，通過多品牌策略，擴(kuò)大公司的市場占有率。

3.在產(chǎn)品開發(fā)方面，李寧公司建立了亞洲一流的產(chǎn)品開發(fā)中心，引進(jìn)了國際先進(jìn)的開發(fā)管理機(jī)制，并聘請了國內(nèi)外的一流設(shè)計(jì)師、版師，以及專業(yè)的開發(fā)管理人才，加強(qiáng)市場調(diào)研和開發(fā)管理力量，并逐步提高產(chǎn)品的科技含量和整體品質(zhì)，增強(qiáng)品牌的競爭力。

4.李寧公司重點(diǎn)提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加強(qiáng)科技應(yīng)用，有跑步、足球、籃球、網(wǎng)球和健身五大系列，并在香港設(shè)有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，推出一系列應(yīng)用新科技的產(chǎn)品，把生產(chǎn)外包給全球最大的制鞋企業(yè)裕元集團(tuán)，重點(diǎn)放在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌營銷、產(chǎn)品分銷以提升品牌。

下面以波特的的五力模型作分析：

1.新進(jìn)入者的威脅。體育用品行業(yè)的高端市場有著較高的進(jìn)入壁壘。國際知名體育運(yùn)動(dòng)品牌耐克，阿迪等占據(jù)著高頓市場，構(gòu)筑了高端市場的一刀進(jìn)入屏障，使?jié)撛谛逻M(jìn)入者難以逾越。在中低端市場，隨品牌多，但各品牌差異化特征不明顯，市場模式雷同，市場進(jìn)入門檻因此很低。因此李寧最終選擇定位于中高端市場，以向高端市場延伸為主要目標(biāo)。

2.供應(yīng)商的議價(jià)能力。20世紀(jì)80年代中后期開始，高端體育用品的生產(chǎn)方式采用外包的生產(chǎn)方式，為知名品牌進(jìn)行代加工的生產(chǎn)企業(yè)，知名品牌OEM合同是他們生存發(fā)展的基礎(chǔ)，利潤十分微博，很少有議價(jià)的能力。李寧的訂單一直采取外包的生產(chǎn)模式，提供商家100多家。對于總多的供應(yīng)商而言，李寧的訂單是其營業(yè)額的主要來源，因此，李寧公司有最大的話語權(quán)

3.購買者的議價(jià)能力。在高端市場，消費(fèi)者看重品牌文化和品牌形象，高端產(chǎn)品引領(lǐng)是上去是，體現(xiàn)前沿的專業(yè)技術(shù)，擁有較強(qiáng)的對抗價(jià)格競爭的能力，能獲得高額利潤。在低端市場，產(chǎn)品同質(zhì)嚴(yán)重，品牌影響不足，消費(fèi)者品牌忠誠度底，價(jià)格戰(zhàn)是企業(yè)謀求生存的主要手段。李寧相對于其他國內(nèi)品牌的高價(jià)證實(shí)其品牌的價(jià)值、產(chǎn)品質(zhì)量與科技含量的體現(xiàn)，這是其他品牌的產(chǎn)品無法替代的，使其擁有很高的品牌忠誠。

篇5

為配合臨沂蒙陰汽配城快速打造國內(nèi)汽配行業(yè)的知名度，快速興旺網(wǎng)絡(luò)市場,擴(kuò)大銷售。濟(jì)南職業(yè)學(xué)院08界應(yīng)屆生李宏致力家鄉(xiāng)建設(shè)，為家鄉(xiāng)出分力，為家鄉(xiāng)汽配城做以下網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷意。

蒙陰汽配城的目標(biāo)是為家鄉(xiāng)人民創(chuàng)作財(cái)富，使企業(yè)更好的服務(wù)家鄉(xiāng)、服務(wù)臨沂乃至全國。努力打造品牌化、規(guī)模化的專業(yè)批發(fā)市場，成為山東地區(qū)一家配套完善的現(xiàn)代化汽配城。主營汽車配件、汽車用品等事業(yè)的網(wǎng)民知道的汽配城。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

現(xiàn)在企業(yè)品牌推廣最常用的是網(wǎng)站是：慧聰，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，雅虎，百度；網(wǎng)絡(luò)品牌保護(hù)一般要搶先注冊中文域名。針對蒙陰汽配城的現(xiàn)狀，做以下策劃：

1、博客營銷

博客營銷指的是運(yùn)用博客宣傳自己或宣傳企業(yè)。是只發(fā)表原創(chuàng)博客帖子，建立權(quán)威度，進(jìn)而影響用戶購買。這是本次網(wǎng)絡(luò)營銷的主要渠道，和主要方法。博客營銷的本質(zhì)在于爭奪話語權(quán)。

要想靠博客爭奪話語權(quán)，就必須分享自己的知識、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，而不是直白的推銷產(chǎn)品，或者公關(guān)新聞稿。

因此，我們必須專注于汽配城這一專業(yè)話題。

（1）博客要想發(fā)揮營銷作用，不必直接談產(chǎn)品，也不必直接談公司，只要細(xì)心經(jīng)營內(nèi)容，建立影響力、品牌，獲得話語權(quán)，在需要的時(shí)候提一下要營銷的網(wǎng)戰(zhàn)或產(chǎn)品，效果就會(huì)馬上顯現(xiàn)。

a、博客內(nèi)容我們應(yīng)該個(gè)人化。不是單純?yōu)榱藸I銷而寫博客才會(huì)成功。

b、寫作風(fēng)格要獨(dú)特有自己的特點(diǎn)，可找專人寫。

c、要專人負(fù)責(zé)，堅(jiān)持寫作。

明確分工，確定一倆個(gè)人專門負(fù)責(zé)的博客。

d、確定博客目標(biāo)

既然是企業(yè)營銷的一部分，就要明確目標(biāo)及監(jiān)控方式。像前面所說的，博客的本質(zhì)在于爭奪話語權(quán)、建立品牌知名度。所以博客的目標(biāo)就不適合確定為幫助企業(yè)產(chǎn)生多少銷售額，或者博客廣告鏈接的點(diǎn)擊率等直接以立即效果為標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字。

（2）企業(yè)博客應(yīng)該注意處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場的關(guān)系。

企業(yè)博客在一定程度上必然代表企業(yè)立場，同時(shí)博客作者又是個(gè)人，內(nèi)容、風(fēng)格又必須個(gè)人化、風(fēng)格化，有時(shí)就會(huì)產(chǎn)生個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場的矛盾。

總的來說，我們應(yīng)該允許和鼓勵(lì)作者發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和立場，只要不傷及客戶利益或者透露商業(yè)機(jī)密。

（3）溝通和反饋

企業(yè)博客是與用戶溝通、收集反饋意見的最好方法之一。

可以使用戶在博客上反映產(chǎn)品的問題，提出改進(jìn)意見。便于我們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，讓消費(fèi)者更好的認(rèn)識產(chǎn)品。提高我們汽配城的信任度和知名度。

（4）謹(jǐn)慎處理負(fù)面評論

企業(yè)博客對留言中的負(fù)面評論處理需要才需正確、謹(jǐn)慎的態(tài)度，尤其不要輕易刪除負(fù)面評論。只要用戶留言并沒有謾罵、誹謗，對公司產(chǎn)品的批評意見都應(yīng)該保留，并且由專門給予回復(fù)和跟蹤。一旦出現(xiàn)這個(gè)情況，我們可以迅速在博客上澄清。

(5）最好建立域名博客

使用戶可以更好的了解企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。

（6）博客設(shè)置和優(yōu)化

無論是使用第三方博客平臺還是自己的域名，選定平臺或安裝好軟件后，對博客都要進(jìn)行一定的設(shè)置。當(dāng)然運(yùn)行在主機(jī)上的博客設(shè)置更全面、更靈活。

2、搜索引擎推廣

搜索引擎推廣重要作用就是：快速興旺市場，快速全面地吸引消費(fèi)者的眼球，提高汽配城在大眾消費(fèi)者中的知名度！

具體操作：當(dāng)消費(fèi)者和部分商家在搜索引擎里輸入“汽車配件”、“汽車用品”、“汽配城”、“汽配”、“招商”等關(guān)鍵詞時(shí)，“

汽配城”將會(huì)出現(xiàn)在最搜索結(jié)果頁面的最顯眼的位置，有很好的推廣效果！

搜索引擎策略

（1）添加網(wǎng)頁標(biāo)題

為每頁內(nèi)容寫5至8個(gè)字的描述性題目。題目要精練，往失落"the""and"這些不重要的詞匯，要說該頁面、該網(wǎng)站最主要的內(nèi)容是什么。

網(wǎng)頁標(biāo)題將呈現(xiàn)在搜刮成果頁面的鏈接上，是以可以寫的稍帶煽惑性，以吸引搜刮者點(diǎn)擊鏈接。

（2）添加描述性的標(biāo)簽

除了網(wǎng)頁題目，不少搜索引擎會(huì)搜索到META。這是一句申明性的文字，描述網(wǎng)頁正文的內(nèi)容，句中也包含網(wǎng)頁中利用的環(huán)節(jié)詞，詞組等。

今朝，含關(guān)頭詞的META標(biāo)簽已對排名幫忙不大，但有時(shí)META標(biāo)簽會(huì)用于付費(fèi)登錄手藝中。而且誰知道什么時(shí)辰搜索引擎會(huì)再次正視它呢？

（3）在網(wǎng)頁粗體文字中也填上你的樞紐詞

搜索引擎很正視粗體文字，覺得這是本頁很重要的內(nèi)容，因此，確保在一兩個(gè)粗體文字標(biāo)簽中寫上你的環(huán)節(jié)詞。

（4）確保你在征文第一段就呈現(xiàn)關(guān)頭詞

搜索引擎但愿在第一段就泛起你的關(guān)鍵詞。但不克不及充溢過多的要害詞。Google大要將全文每100個(gè)字中泛起1.5-2個(gè)樞紐詞是為最佳要害詞密度，可獲得好的排名。

（5）導(dǎo)航設(shè)計(jì)要易于搜索引擎搜索。

有些人在網(wǎng)頁制作中使用框架，但這對搜索引擎來說是一個(gè)嚴(yán)峻的問題。即使搜索引擎找到你的內(nèi)容頁面，也可能錯(cuò)過個(gè)中關(guān)鍵性的導(dǎo)航欄目從而不成能進(jìn)入搜索到其他頁面。

（6）針對有些主要的關(guān)頭詞，專門做幾個(gè)頁面。

seo專家不保舉使用任何搜索音型的棍騙性過渡頁面，由于這些幾乎復(fù)制出來的網(wǎng)頁可能受到搜索引擎的賞罰。但可以做幾個(gè)網(wǎng)頁，每頁集中包含幾個(gè)不同的樞紐詞，詞組。

（7）向搜索引擎提交網(wǎng)頁

在搜索引擎上找到"ADDYOURURL"的鏈接。搜索robot將主動(dòng)索引你提交的網(wǎng)頁。美國最聞名的搜索引擎是：google,Inktomi,AltaVista和Tehoma.這些搜索引擎向其它主要搜索引擎和門戶網(wǎng)站提供搜索內(nèi)容。在歐洲和其他地域你可以發(fā)不到區(qū)域性的搜索引擎。

（8）調(diào)整重要內(nèi)容頁面以進(jìn)步排名

3、E-mail策略

（1）在你發(fā)出的郵件中建立一個(gè)"簽名"，讓潛伏客戶與你聯(lián)系

大部門郵件系統(tǒng)都有建立簽名的功能，簽名會(huì)呈現(xiàn)在發(fā)出往的每封郵件的末尾。

（2）成立郵件列表，每月向用戶發(fā)送新聞郵件

這是與客戶連結(jié)聯(lián)系、成立信賴、發(fā)展品牌和創(chuàng)立持久關(guān)系的最好方式之一。可以請網(wǎng)站接見者填寫他們的郵箱地址，從而收取新聞郵件。發(fā)送郵件時(shí)必須采用群發(fā)辦事器。

創(chuàng)設(shè)自己的郵件列表學(xué)要恒久的堆集，是一項(xiàng)艱辛的工作，但其價(jià)值是龐大的，是以是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段之一。

（3）向郵件列表用戶產(chǎn)品信息，如優(yōu)惠卷、新產(chǎn)品及其他促銷信息。

假如將郵件主題和正文進(jìn)行個(gè)性化處置將會(huì)獲得更好的效果。要遵守郵件主題的幾項(xiàng)根基原則：

a、表現(xiàn)出郵件內(nèi)容的精髓。

b、體現(xiàn)出發(fā)件人信息中無法包含的內(nèi)容。

c、體現(xiàn)出品牌或者產(chǎn)品信息。

篇6

[關(guān)鍵詞]《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程；基于工作過程；任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式

一、引言

高職高專課程教學(xué)改革已取得極大進(jìn)展，但其教學(xué)模式仍值得探討，同時(shí)也需要經(jīng)過實(shí)際教學(xué)不斷完善。

歸納高職高專課程教學(xué)設(shè)計(jì)存在的問題主要有六個(gè)方面：教學(xué)目標(biāo)不夠明確、教學(xué)內(nèi)容不夠適合、主體地位不夠突出、課堂驅(qū)動(dòng)不夠有力、教學(xué)評價(jià)不夠合理、學(xué)習(xí)資源不夠豐富。分析造成該問題的根本原因，是由于課程開發(fā)脫離教學(xué)實(shí)際，教學(xué)組織又不能和課程開發(fā)合理銜接。因此，有必要對高職高專的課程教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行重新思考。

二、課程教學(xué)設(shè)計(jì)思路

1.基于工作過程的課程開發(fā)方法

20世紀(jì)90年代，“基于工作過程”的課程開發(fā)方法由德國不萊梅大學(xué)技術(shù)與職業(yè)教育研究所提出，隨之在全德推廣使用。該方法在21世紀(jì)初，由歐盟“亞洲聯(lián)系”項(xiàng)目帶入中國，已成為當(dāng)前我國高等職業(yè)教育界推崇的課程開發(fā)方法，也是高等職業(yè)教育示范性院校建設(shè)課程改革所運(yùn)用的工具之一。

該方法打破了原有的學(xué)科課程體系，基于行動(dòng)體系進(jìn)行課程開發(fā)，以培養(yǎng)能力為主線，根據(jù)現(xiàn)代職業(yè)工作整體化分析和描述進(jìn)行工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)，按照工作過程中不同工作任務(wù)的相關(guān)性實(shí)現(xiàn)知識和實(shí)踐技能的整合，以學(xué)生的“學(xué)”為中心，使學(xué)生將各門課程的學(xué)習(xí)過程變成符合企業(yè)的工作過程。

相對學(xué)科課程體系而言，“基于工作過程”的課程設(shè)計(jì)更適合于培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才為目標(biāo)的高等職業(yè)教育?！盎诠ぷ鬟^程”的課程設(shè)計(jì)以由實(shí)踐情境構(gòu)成的、以過程邏輯為中心的行動(dòng)體系為基礎(chǔ)，主要解決“怎么做”和“怎么做更好”的問題。

2.任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式

任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式是以現(xiàn)實(shí)任務(wù)為動(dòng)力、以實(shí)踐活動(dòng)為途徑、以獨(dú)立思考為前提、以自身經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)、以語言符號為工具、以交流協(xié)作為手段、以獲得實(shí)踐能力和完成任務(wù)的完整的行動(dòng)能力為目標(biāo)，在完成任務(wù)的行動(dòng)過程中通過人際影響進(jìn)行意義建構(gòu)的體驗(yàn)式教學(xué)模式。該模式注重的不是最終結(jié)果，而是完成任務(wù)的過程，學(xué)生在完成任務(wù)的過程中理解和把握課程所要求的知識和技能，體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛和樂趣，掌握分析問題和解決問題的方法，學(xué)會(huì)工作和學(xué)習(xí)。

3.兩種方法結(jié)合在課程教學(xué)設(shè)計(jì)中的作用

由上述兩種方法的介紹可知，基于過程的課程設(shè)計(jì)方法適合于教學(xué)過程的課程開發(fā)，而任務(wù)教學(xué)驅(qū)動(dòng)模式適合于教學(xué)過程的課堂組織和設(shè)計(jì)?，F(xiàn)實(shí)教學(xué)過程中，課程開發(fā)和課堂組織同樣重要，兩種方法結(jié)合將使課程開發(fā)、教學(xué)過程和課堂組織更系統(tǒng)化、更明確化、更有效化，使高職高專的課程設(shè)計(jì)既符合教學(xué)目標(biāo)，又保證課程對學(xué)生的驅(qū)動(dòng)力。

三、基于工作過程和任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式的課程教學(xué)設(shè)計(jì)

1.運(yùn)作步驟

鑒于上述思路，基于工作過程和任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式兩種方法結(jié)合的課程開發(fā)和教學(xué)組織流程如圖所示。

2.高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》實(shí)踐課程教學(xué)設(shè)計(jì)與組織

上圖詳細(xì)地展示了“基于工作過程和任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式”的課程設(shè)計(jì)和教學(xué)組織流程，該操作流程可概括為三大階段八個(gè)步驟?，F(xiàn)結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)，分析具體的操作流程。

(1)基于工作過程的《網(wǎng)絡(luò)營銷》實(shí)踐課程開發(fā)

①整體化職業(yè)分析。互聯(lián)網(wǎng)已逐漸進(jìn)入我們的生活并開始成為一種重要的商業(yè)手段，許多企業(yè)都已認(rèn)識到了互聯(lián)網(wǎng)巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，已逐漸開始成為現(xiàn)代企業(yè)整體營銷策略中的一部分。網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展，是近年來眾多營銷理念的進(jìn)展、凝練和升華，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代無疑將成為提升企業(yè)核心競爭能力的一把金鑰匙。企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大潮中占有一席之地，離不開大量的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員?；ヂ?lián)網(wǎng)成為巨大的潛在市場，隨之產(chǎn)生的職業(yè)崗位和職業(yè)資格有電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)營銷資格認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)市場推廣專員、網(wǎng)絡(luò)市場策劃師等多種職業(yè)和認(rèn)證。②提取典型工作任務(wù)。鑒于高職院校開設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程對學(xué)生能力培養(yǎng)的要求，上述職業(yè)分析需要經(jīng)過整理、分析、篩選，從而提取有代表性的典型工作任務(wù)，主要包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與、網(wǎng)絡(luò)市場推廣、網(wǎng)上商店的開設(shè)與管理、網(wǎng)絡(luò)市場策劃、網(wǎng)絡(luò)市場運(yùn)作操作等。③典型任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域。根據(jù)典型工作任務(wù)，將其內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域即課程，包括學(xué)生在該課程中應(yīng)學(xué)習(xí)哪些任務(wù)等方面。根據(jù)上述《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的典型工作任務(wù)，轉(zhuǎn)化的學(xué)習(xí)領(lǐng)域包括網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)推廣手段的熟練掌握、網(wǎng)絡(luò)市場前臺和后臺管理、網(wǎng)上商店的開設(shè)與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的制作等領(lǐng)域。④學(xué)習(xí)情境與課業(yè)設(shè)計(jì)。由資深教師將每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行分解，分析并加工完成這些任務(wù)所需的職業(yè)行動(dòng)能力，從而形成學(xué)習(xí)情境和課業(yè)，具體有網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)市場管理、網(wǎng)上商店管理等，根據(jù)該設(shè)計(jì)進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式教學(xué)組織環(huán)節(jié)。

（2）《網(wǎng)絡(luò)營銷》任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式教學(xué)

根據(jù)學(xué)習(xí)情境與課業(yè)設(shè)計(jì)的任務(wù)安排，進(jìn)行該階段的教學(xué)步驟，分為三個(gè)環(huán)節(jié)：①呈現(xiàn)任務(wù)。教學(xué)中除了告知學(xué)生需要完成的任務(wù)，還需要據(jù)此呈現(xiàn)相關(guān)的任務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可通過視頻或錄像來分享相關(guān)的任務(wù)經(jīng)歷。如：網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的呈現(xiàn)任務(wù)為：搜索引擎、電子郵件、郵件列表、網(wǎng)絡(luò)廣告、論壇等；網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的呈現(xiàn)任務(wù)為：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、、收集、整理、總結(jié)；網(wǎng)絡(luò)營銷市場操作的呈現(xiàn)任務(wù)為：B2C、B2B、C2C過程的熟練操作等。②明確任務(wù)。將任務(wù)明確地分發(fā)給學(xué)生，包括操作過程、完成目標(biāo)、考核方法等。③完成任務(wù)。任務(wù)完成后，經(jīng)結(jié)果無誤可以提交。如網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研任務(wù)要檢查網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方案、設(shè)計(jì)的問卷、問卷方式、收集、整理等，完成即可提交任務(wù)。

（3）評價(jià)分析

教師根據(jù)該教學(xué)過程及課程設(shè)計(jì)，對整體進(jìn)度、完成率進(jìn)行評價(jià)，對所遇到的困難進(jìn)行總結(jié)，以便于下一任務(wù)的展開。

評價(jià)分析后，將再次從基于工作過程之典型任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域步驟開始新的學(xué)習(xí)任務(wù)循環(huán)，所有典型工作任務(wù)完成，即表示該課程結(jié)束。

結(jié)合網(wǎng)絡(luò)推廣專員的職業(yè)分析，歸納《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)踐教學(xué)操作步驟可簡要?dú)w納為如下表所示。

四、小結(jié)

“基于工作過程”和任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式的課程開發(fā)和教學(xué)組織方法，對高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)踐教學(xué)及其他高職課程具有一定的操作可行性，現(xiàn)對其實(shí)施保障給予一定的建議：

首先，典型任務(wù)的提取工作需要有一定成功經(jīng)驗(yàn)的的資深教師擔(dān)當(dāng)，確定教學(xué)中典型任務(wù)之間的先后順序，學(xué)校也可就此類問題深入各類企業(yè)進(jìn)行訪談，以實(shí)際問題來確定任務(wù)；

其次，為了任務(wù)的有效完成，學(xué)?？深A(yù)先安排學(xué)生到與任務(wù)有關(guān)的公司學(xué)習(xí)，并發(fā)現(xiàn)問題，從而帶著問題完成任務(wù)；

最后，評價(jià)分析階段需要學(xué)生自我評價(jià)，自我發(fā)現(xiàn)原因，為下一階段任務(wù)的更好完成做好準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

[1]王峰,朱小燕.職校課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的理念與策略探討[J].江蘇教育,2010,5,53-55

篇7

關(guān)鍵詞：教學(xué)方法；模式；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G4文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16723198（2015）26018402

1市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀分析及意義

在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)體制下，市場營銷已成為企業(yè)重要的職能，它也關(guān)系到企業(yè)的生死，目前許多實(shí)例表明高職院校傳統(tǒng)的市場營銷專業(yè)教學(xué)觀念已不能滿足于現(xiàn)狀，企業(yè)對學(xué)生也不滿意，這就出現(xiàn)了學(xué)生想找工作找不到，而且頻繁換工作，企業(yè)想找到合適的人才卻找不到，還嫌學(xué)生要求過高，從而產(chǎn)生供需矛盾，所以高職教育要結(jié)合市場營銷專業(yè)的特點(diǎn)，對現(xiàn)在教學(xué)模式就該進(jìn)行改革與創(chuàng)新，培養(yǎng)出社會(huì)需要的高技能性人才。

有些高職院校過于注重市場營銷專業(yè)傳統(tǒng)理論教學(xué)，“重學(xué)歷，輕技能”，對學(xué)生的專業(yè)技能培養(yǎng)忽視了或者不太重視，導(dǎo)致學(xué)生對市場營銷專業(yè)缺少了解，專業(yè)意識很薄弱，沒有學(xué)習(xí)興趣；另外，由于在認(rèn)識上的偏差，導(dǎo)致學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)不明確，專業(yè)發(fā)展定位不準(zhǔn)確，專業(yè)特色不鮮明，課程體系的建設(shè)與改革沒有進(jìn)展，課程設(shè)置不合理，學(xué)生的理論知識偏多，實(shí)踐動(dòng)手能力欠缺，比如學(xué)生進(jìn)入企業(yè)之后完成不了一份營銷策劃方案或者市場調(diào)研方案；教學(xué)方法單一，教學(xué)考核也帶片面性，在專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)上，從學(xué)校到學(xué)校，這樣就會(huì)缺乏實(shí)踐動(dòng)手能力，對于專業(yè)人才的培養(yǎng)是不利的。

2市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的成效

為了讓高職院校的學(xué)生畢業(yè)之后能直接從事技能操作，為企業(yè)及社會(huì)創(chuàng)利，達(dá)到高職院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)，滿足社會(huì)對人才的要求，應(yīng)該鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)、從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”、達(dá)到“企業(yè)+學(xué)生+社會(huì)”三滿意、“創(chuàng)新、實(shí)踐、效益”為基本思路等，通過工學(xué)結(jié)合、半工半讀能夠使學(xué)生從這個(gè)窗口窺視社會(huì)的多元化和復(fù)雜化，并從與企業(yè)的交流和學(xué)習(xí)中提升與人交往的能力，學(xué)習(xí)到了在課堂上學(xué)習(xí)不到的知識，在擺正自身位置方面起到了促進(jìn)作用。在工作崗位上通過眼觀手動(dòng)，使學(xué)生的潛在能力得到了挖潛、發(fā)揮，并在實(shí)踐中得到了證明。同時(shí)，通過這種模式，可以看出學(xué)生是肯學(xué)的，工作是努力的，也為企業(yè)創(chuàng)造了一定的效益，用人單位對這種教學(xué)模式非常認(rèn)可，體現(xiàn)了“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育指導(dǎo)思想，提高教師的“雙師”能力和改善師資隊(duì)伍的“雙師”結(jié)構(gòu)。學(xué)生可以提高職業(yè)素質(zhì)、綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭能力。

3教學(xué)改革方式的優(yōu)化

（1）課程設(shè)計(jì)思路優(yōu)化：依據(jù)中小企業(yè)營銷崗位任職要求、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作任務(wù)所需具備的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)與要求為主要培養(yǎng)目標(biāo)，兼顧生產(chǎn)過程分析、生涯發(fā)展和教學(xué)設(shè)計(jì)，通過實(shí)踐專家訪談會(huì)等程序化的方法.確定課程的基本內(nèi)容，即典型工作任務(wù)，如市場營銷專業(yè)的要會(huì)撰寫營銷策劃書，就會(huì)構(gòu)建一個(gè)房地產(chǎn)的項(xiàng)目，要達(dá)到的、職業(yè)能力從市場分析、找出優(yōu)勢、劣勢、制定市場營銷戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)術(shù)、營銷費(fèi)用、效果評估與反饋等，從而設(shè)計(jì)專業(yè)核心課。

（2）課程實(shí)施優(yōu)化：形成了“校企雙元互動(dòng)，辦學(xué)資源共享，學(xué)生共管共育，風(fēng)險(xiǎn)利益共當(dāng)”的良好運(yùn)行機(jī)制。企業(yè)技術(shù)骨干參與課程開發(fā)，提供真實(shí)生產(chǎn)性工作場景，提供典型任務(wù)學(xué)習(xí)情境案例，課程實(shí)施達(dá)到預(yù)期效果。

（3）教師的實(shí)踐能力優(yōu)化：老師必須要到企業(yè)中學(xué)習(xí)與鍛煉，了解服務(wù)社會(huì)，行業(yè)企業(yè)的需求，對學(xué)生因材施教，從而加快教學(xué)內(nèi)容的更新與教學(xué)改革，教師到企業(yè)還能與企業(yè)一同探討，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題與帶來經(jīng)濟(jì)效益，這樣企業(yè)與老師可以達(dá)到“雙贏”，教師到企業(yè)也要擴(kuò)寬自己的理論知識，學(xué)習(xí)企業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)的培訓(xùn)，回來之后要寫實(shí)踐報(bào)告，我校還專門聘請了校外的企業(yè)專家作為兼職教師兼課與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，從而建立了具有良好素質(zhì)的“雙師型”教師隊(duì)伍。

（4）校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)基地優(yōu)化：我們學(xué)院對市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)非常重視，投入建設(shè)了4個(gè)市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，如市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)談判室、商務(wù)禮儀室，同時(shí)在校內(nèi)辦起了申通物流、創(chuàng)業(yè)街、校內(nèi)營銷技能大賽、ERP電子沙盤技能比賽等，為學(xué)生提供了廣闊的學(xué)習(xí)平臺。比如，我們市場營銷專業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)模擬系統(tǒng)”，該軟件營造了一個(gè)仿真的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，真實(shí)地模擬了網(wǎng)絡(luò)營銷中的各個(gè)環(huán)節(jié)，主要功能模塊有信息、網(wǎng)上調(diào)研、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、客戶關(guān)系管理、理論教學(xué)等，模擬企業(yè)角色的學(xué)生，通過系統(tǒng)內(nèi)的虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺對整個(gè)市場趨勢進(jìn)行有效的分析，制定出符合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，并利用網(wǎng)絡(luò)上所提供的各項(xiàng)資源開展實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，獨(dú)立經(jīng)營自己的公司，并與其他模擬企業(yè)進(jìn)行激烈的競爭，從而更深入地體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)戰(zhàn)性。

（5）考核制度的優(yōu)化：我們專業(yè)課程緊貼國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)課程考核采用過程考核、期終考核、校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)考核、知識競賽、技能競賽、以證代考等形式靈活組合。注重考核學(xué)生實(shí)際掌握知識、應(yīng)用知識、解決實(shí)際問題的能力，訂單班學(xué)員考核主要由企業(yè)參與評價(jià)，實(shí)行企業(yè)驗(yàn)收考核和崗位理論實(shí)操、安全考試兩種形式。以往都是以“期末成績+平時(shí)成績”進(jìn)行綜合評分，現(xiàn)在以“期末成績+平時(shí)成績+實(shí)訓(xùn)成績”，實(shí)訓(xùn)有校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)，比如有同學(xué)在網(wǎng)上開店或者在一定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到了銷售量，可以加分，有的同學(xué)在淘寶上開眼鏡店，電器店，服裝店等，在老師的指導(dǎo)下，自己的不斷摸索與學(xué)習(xí)中，從開店至今，既能豐富了理論知識，也加強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力，而且經(jīng)濟(jì)效益還非?？捎^，甚至不用家里給錢交學(xué)費(fèi)，自己就能解決，也增強(qiáng)了信心，很能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與創(chuàng)業(yè)激情，達(dá)到了在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。

（6）高職院校多舉行營銷大賽，以賽促學(xué)，共同育人成就合作企業(yè)，在2013年我們學(xué)校市場營銷班的學(xué)生與廣州從化粵清香企業(yè)共同組織了網(wǎng)上銷售競賽活動(dòng)，通過一年的時(shí)間檢驗(yàn)學(xué)生的銷售能力，不僅幫企業(yè)銷售了產(chǎn)品，也增加了學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)師生還得到了企業(yè)提供的獎(jiǎng)金，從而達(dá)到了雙贏。在2014年由企業(yè)出資在我們學(xué)校舉行營銷大賽，以賽促學(xué)，共同育人成就合作企業(yè)，我們學(xué)校市場營銷教研室舉行了與廣州某房地產(chǎn)公司、某醫(yī)藥公司、某區(qū)的特色產(chǎn)品等的營銷大賽，由企業(yè)主辦，企業(yè)出資，同學(xué)們自己互相組隊(duì)，在網(wǎng)上網(wǎng)下競賽評比，網(wǎng)上看銷售成績，網(wǎng)下看策劃方案（PPT制作與現(xiàn)場提問答辯），評委們與老師們進(jìn)行指導(dǎo)、督促檢查、綜合評分之后最終評出一、二、三等獎(jiǎng)，有獎(jiǎng)金與榮譽(yù)證書，同學(xué)們參賽的積極性非常高，都反應(yīng)通過比賽提高了自己的專業(yè)水平，企業(yè)也比較滿意，企業(yè)也根據(jù)自己的需求狀況對學(xué)校提出了意見與建意，雙方進(jìn)行交流之后在對自己的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行修改，完善，滿足了企業(yè)的需求，且企業(yè)在學(xué)生畢業(yè)時(shí)優(yōu)先考慮這些學(xué)生的就業(yè)問題，由于考試方法靈活，學(xué)生實(shí)際動(dòng)手理論與實(shí)際結(jié)合密切，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)積極性，也增加了老師設(shè)計(jì)、批卷考核與學(xué)生應(yīng)試的難度，從而使師生雙方都提高了實(shí)際運(yùn)用能力。

我們不斷改善教學(xué)模式，目的是為了培養(yǎng)出優(yōu)秀的高技能性人才，為此我們校內(nèi)還有“工商模擬市場”、“跳蚤市場”、“學(xué)生超市”、“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園”、“校園商業(yè)街”等，都見證了教學(xué)改革的實(shí)效性，都能提高學(xué)生的綜合素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，更好的滿足社會(huì)需求。

參考文獻(xiàn)

篇8

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 課程體系 用人需求 崗位群

1引言

21世紀(jì)隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善，電子商務(wù)成為企業(yè)生存和發(fā)展的一個(gè)方向。電子商務(wù)作為一個(gè)跨學(xué)科的復(fù)合型專業(yè)，涉及金融、管理、計(jì)算機(jī)等多個(gè)學(xué)科 ，因此從事電子商務(wù)工作的人才應(yīng)是復(fù)合型的人才。近年來，很多院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，成為院校一門新型的學(xué)科，雖然培養(yǎng)了很多電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，但培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生無法滿足市場的需要，不能直接上崗。因此，電子商務(wù)專業(yè)課程如何設(shè)置，把他們培養(yǎng)成什么樣的人才，注重培養(yǎng)哪些能力，應(yīng)掌握哪些技能才能滿足企業(yè)的用人要求，這應(yīng)是高職院校課程設(shè)置的首要問題。

2電子商務(wù)專業(yè)課程體系存在的問題

2.1培養(yǎng)方向不明確

電子商務(wù)作為一門新興的交叉性學(xué)科，培養(yǎng)的人才究竟是偏技術(shù)還是偏商務(wù)，這一直都是業(yè)內(nèi)人士爭論的一個(gè)話題，同時(shí)也是高職院校在進(jìn)行專業(yè)方向設(shè)置時(shí)令人頭痛的一個(gè)問題。因此，電子商務(wù)專業(yè)方向的定位應(yīng)結(jié)合企業(yè)用人需求，積極開展調(diào)研，依據(jù)本地區(qū)本行業(yè)的實(shí)際情況，針對職業(yè)崗位群構(gòu)建專業(yè)課程體系。

2.2課程設(shè)置不合理

電子商務(wù)專業(yè)涉及面廣，包含金融、管理、計(jì)算機(jī)等多個(gè)學(xué)科，知識面寬，技能要求較多。很多院校在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，僅僅簡單將上述各學(xué)科的與電子商務(wù)相關(guān)的課程拼湊在一起，形成“拼湊”型學(xué)科。很多學(xué)生在畢業(yè)時(shí)反應(yīng)，電子商務(wù)專業(yè)什么都學(xué)了，但什么都沒學(xué)精。在找工作時(shí)，行政、編程、營銷等行業(yè)都可以做，卻發(fā)現(xiàn)又不如工商管理、計(jì)算機(jī)軟件、市場營銷專業(yè)的學(xué)生，以致形成如此尷尬局面。

2.3實(shí)踐教學(xué)的缺乏

電子商務(wù)作為一門交叉學(xué)科，理論和實(shí)踐性要求都很高。該專業(yè)培養(yǎng)的應(yīng)是復(fù)合型人才，在具備系統(tǒng)的商務(wù)、管理理論知識的同時(shí)也應(yīng)具有相關(guān)的技能，理論和實(shí)踐應(yīng)高度緊密結(jié)合。目前大多數(shù)高職院校，基本上只是安裝了一套簡單的電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室，缺乏真正的實(shí)習(xí)基地。三年后，當(dāng)學(xué)生畢業(yè)真正面對工作時(shí)，很難適應(yīng)社會(huì)的需要。

3電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)置研究

3.1基于企業(yè)電子商務(wù)人才類型需求分析

電子商務(wù)處于新興發(fā)展的階段，很多中小企業(yè)由外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷，針對高職院校，電子商務(wù)人才需求量較大的主要是中小企業(yè)，從企業(yè)用人要求來看，主要包括三類人才：

3.1.1技術(shù)類人才

要求能設(shè)計(jì)符合電子商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)站、構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)制作電子商務(wù)需要的網(wǎng)站、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息完成網(wǎng)絡(luò)廣告制作與、對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)防止黑客和病毒入侵，包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站維護(hù)等工作崗位。

3.1.2商務(wù)類人才

要求能策劃電子商務(wù)活動(dòng)、在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣、面向互聯(lián)網(wǎng)用戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷等商務(wù)活動(dòng)，在電子商務(wù)環(huán)境下合理組織電子商務(wù)物流，能借助專業(yè)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺，進(jìn)行產(chǎn)品提供和服務(wù)等。包括網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)上客服、物流管理等工作崗位。

3.1.3管理服務(wù)類人才

能借助互聯(lián)網(wǎng)開展市場調(diào)研、獨(dú)立完成企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站策劃，撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書并進(jìn)行市場開發(fā)，設(shè)計(jì)合理有效地企業(yè)信息系統(tǒng)，實(shí)施客戶關(guān)系管理和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌管理等。包括網(wǎng)站運(yùn)營、客戶經(jīng)理、營銷顧問等工作崗位。

3.2基于職業(yè)崗位群電子商務(wù)人才培養(yǎng)分析

所謂職業(yè)崗位群是指與基本操作技能相通，由工作內(nèi)容、社會(huì)作用以及相互聯(lián)系的若干個(gè)職業(yè)所構(gòu)成。電子商務(wù)專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)群有兩類：橫向發(fā)展和縱向發(fā)展的職業(yè)群。

橫向發(fā)展職業(yè)崗位群主要包括網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)上客服、物流管理、網(wǎng)站編輯與維護(hù)等。不同的崗位要求的知識能力、實(shí)踐能力不同。

縱向發(fā)展職業(yè)崗位群主要考慮從職業(yè)資格出發(fā)，包括電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、電子商務(wù)師和高級電子商務(wù)師。不同的職業(yè)資格要求達(dá)到不同的職業(yè)目標(biāo)。

4電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的人才應(yīng)該是滿足企業(yè)要求的復(fù)合型人才，要求能熟練掌握基本的計(jì)算機(jī)辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識和技能，精通相關(guān)軟件應(yīng)用；熟練掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，熟悉電子商務(wù)交易流程和基本流轉(zhuǎn)程序；要求熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識和技能以及商務(wù)網(wǎng)站及活動(dòng)策劃能力。在高職階段，如何將企業(yè)對電子商務(wù)人才要求達(dá)到的知識能力和實(shí)踐能力較好地貫徹到課程體系設(shè)置中，這是我們應(yīng)重點(diǎn)考慮的。在本文中，通過對電子商務(wù)人才需求和職業(yè)崗位群的分析，以企業(yè)三類電子商務(wù)崗位所要求的職業(yè)能力為目標(biāo)，合理構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)課程體系。

4.1專業(yè)基礎(chǔ)層

大多數(shù)高職院校電子商務(wù)專業(yè)公共基礎(chǔ)課程包括英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)務(wù)、電子商務(wù)概論、管理學(xué)基礎(chǔ)、電子支付與結(jié)算、電子商務(wù)安全、現(xiàn)代物流技術(shù)等。采用教師講授與專家講座相結(jié)合，邀請校外專家開展專題講座，使學(xué)生了解電子商務(wù)前沿知識和發(fā)展方向，從而了解電子商務(wù)需求，了解專業(yè)知識的應(yīng)用。

4.2專業(yè)核心能力課程

基于社會(huì)對電子商務(wù)人才需求分析，包括技術(shù)類、商務(wù)類、管理服務(wù)類三類人才，因此，依據(jù)本地區(qū)本行業(yè)并結(jié)合學(xué)校自身實(shí)際，合理構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)核心能力課程。

4.2.1技術(shù)類

網(wǎng)頁制作、PHP程序設(shè)計(jì)、mysql數(shù)據(jù)庫技術(shù)、photoshop圖像處理基礎(chǔ)、photoshop網(wǎng)頁圖像處理高級技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等。

4.2.2商務(wù)、管理服務(wù)類

網(wǎng)絡(luò)營銷、國際電子商務(wù)、物流及供應(yīng)鏈管理、商務(wù)談判、企業(yè)信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、商務(wù)英語等。

4.3專業(yè)能力提升課程

專業(yè)能力提升課程為畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)打基礎(chǔ)，以真實(shí)的電子商務(wù)平臺和運(yùn)營平臺為依托，要求學(xué)生擁有自己的個(gè)人網(wǎng)店或與企業(yè)合作，幫助企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)運(yùn)營網(wǎng)站并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，使學(xué)生真正參與到企業(yè)項(xiàng)目中，從而提升學(xué)生專業(yè)綜合能力和創(chuàng)業(yè)能力。如網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店客服等。

5電子商務(wù)專業(yè)課程體系實(shí)施建議

5.1強(qiáng)化計(jì)算機(jī)辦公軟件能力

計(jì)算機(jī)辦公軟件（office）操作是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必須掌握的基本技能，應(yīng)有針對性地設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和教學(xué)方法，并保證一定的教學(xué)課時(shí)，上機(jī)時(shí)間，強(qiáng)化學(xué)生對辦公軟件操作能力。

5.2突出專業(yè)核心能力課程

專業(yè)核心課程是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必須掌握的專業(yè)技能，應(yīng)根據(jù)本行業(yè)本地區(qū)企業(yè)對電子商務(wù)人才需求情況和要求，結(jié)合學(xué)校自身情況，構(gòu)建專業(yè)核心能力課程。突出培養(yǎng)學(xué)生對電子商務(wù)的操作技能，以培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要的合適人才。

5.3以工作過程為導(dǎo)向，強(qiáng)化技能訓(xùn)練

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐性非常強(qiáng)，課程的設(shè)置結(jié)合電子商務(wù)對人才需求和職業(yè)崗位的要求，提練課程知識目標(biāo)和能力目標(biāo)，構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，安排教學(xué)任務(wù)。教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)以工作過程為導(dǎo)向，按職業(yè)工作任務(wù)設(shè)置課程內(nèi)容，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，課程以職業(yè)工作任務(wù)為中心，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐教學(xué)一體化，強(qiáng)化學(xué)生的技能訓(xùn)練。

5.4雙證融通教學(xué)

目前大多數(shù)高職院校將電子商務(wù)師職業(yè)資格證納入到專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中，注重培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生考取“電子商務(wù)職業(yè)資格”認(rèn)證，采取“學(xué)歷證”與“職業(yè)資格證”相結(jié)合的雙證融通教學(xué)模式，以增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)和專業(yè)發(fā)展的競爭力，從而為學(xué)生今后的就業(yè)鋪墊更廣闊的空間。

5.5建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園開展實(shí)踐性教學(xué)

學(xué)校提供軟硬件設(shè)施，讓學(xué)生在校內(nèi)組織經(jīng)營實(shí)體，建立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，要求學(xué)生自己開發(fā)網(wǎng)上商城，建立自己的網(wǎng)店和博客。經(jīng)過教師的指導(dǎo)，掌握網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)促銷，店鋪管理等電子商務(wù)運(yùn)營技能，強(qiáng)化學(xué)生在電子商務(wù)平臺的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)業(yè)意識。有計(jì)劃組織學(xué)生到企業(yè)參觀、實(shí)習(xí)、頂崗，給學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。這樣，在實(shí)踐性教學(xué)中，整個(gè)網(wǎng)站宣傳、推廣、采購、談判、配送等都是真實(shí)的，教師僅僅在過程中進(jìn)行引導(dǎo)監(jiān)控，學(xué)生則輪換角色，參與電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃、建設(shè)、采購、運(yùn)營、物流管理的全過程。

6結(jié)論

高職院校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要以企業(yè)用人需求為導(dǎo)向，依據(jù)企業(yè)崗位群確立合適的培養(yǎng)方向，開發(fā)有效地電子商務(wù)專業(yè)課程體系，同時(shí)根據(jù)學(xué)校自身實(shí)際情況構(gòu)建合理的培養(yǎng)模式，采用靈活地教學(xué)機(jī)制，以就業(yè)為導(dǎo)向，明確電子商務(wù)職業(yè)崗位能力要求，培養(yǎng)出有職業(yè)能力的電子商務(wù)技能型人才。

參考文獻(xiàn)

[1] 謝垂民，朱國麟. 電子商務(wù)師 [M]廣東： 廣東經(jīng)濟(jì)出版社， 2011.

[2] 戴士弘，畢蓉.高職教改課程教學(xué)設(shè)計(jì)案例集[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.

[3] 李伍榮.關(guān)于目前高校電商人才培養(yǎng)的反思[J].電子商務(wù)，2008.12.

篇9

一、項(xiàng)目概要

結(jié)合本公司網(wǎng)站將來的發(fā)展方向，本著專業(yè)負(fù)責(zé)的精神，策劃錦囊家居網(wǎng)站，幫助公司建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造公司產(chǎn)品新形象，利用網(wǎng)絡(luò)的快捷、跨地域優(yōu)勢進(jìn)行信息傳遞，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)品訂單、資料搜索、供求聯(lián)系等，進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品銷售的在線指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)安全快捷的網(wǎng)上產(chǎn)品的查詢、訂購，提供便利的產(chǎn)品及相關(guān)資料共享，優(yōu)化內(nèi)部管理。

二、市場分析

（一）行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著中國家居行業(yè)不斷發(fā)展，由中速發(fā)展進(jìn)入中高速增長的時(shí)期，各類型的產(chǎn)業(yè)集群區(qū)，都面臨繼續(xù)發(fā)展的瓶頸。

（二）項(xiàng)目需求分析

一、選擇合適的目標(biāo)市場

選擇適合自己公司的目標(biāo)細(xì)分市場進(jìn)行針對性的銷售，這樣才能大大提高銷售的針對性，準(zhǔn)確性，從而提高成功銷售的可能性；智能家居產(chǎn)品市場從不同的應(yīng)用場所，可細(xì)分為住宅智能化市場、辦公智能化市場、商務(wù)娛樂場所智能化市場等；而從工程與個(gè)體銷售的角度來說，又分為零售市場與工程項(xiàng)目市場；從產(chǎn)品的不同功能需求來說，又可分為安防報(bào)警、背景音樂等不同功能產(chǎn)品需求市場。

選擇適合自己公司現(xiàn)階段的目標(biāo)細(xì)分市場或細(xì)分市場組合進(jìn)行營銷，是進(jìn)行市場調(diào)查的最根本目的，根據(jù)公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、人員配置、資金實(shí)力等現(xiàn)狀，結(jié)合市場調(diào)查的結(jié)果，選擇認(rèn)為比較合適的目標(biāo)市場進(jìn)行營銷策劃，這是成功營銷的第一步。

二、選擇合適的銷售渠道

銷售的本質(zhì)，就是在合適的時(shí)間，把合適的產(chǎn)品，在合適的地點(diǎn)，銷售給合適的市場人群，而如何找到這合適的人群，就要通過合適的銷售渠道來實(shí)現(xiàn)。選擇好合適的目標(biāo)市場，根據(jù)目標(biāo)市場人群的特點(diǎn)來選擇合適的銷售渠道。

（三）項(xiàng)目可行性分析

技術(shù)可行性

我公司擁有專業(yè)電子商務(wù)方面的人員，為公司在網(wǎng)上建立有效的企業(yè)形象、公司產(chǎn)品宣傳和打造公司產(chǎn)品新形象提供專業(yè)的技術(shù)支持。

目前，智能家居已是商品房建設(shè)中一項(xiàng)非常熱門的產(chǎn)品，它已被越來越多的中高檔樓盤、別墅豪宅等所使用，目前智能家居系列產(chǎn)品按市場需求熱度排列，依次為:可視對講、智能家居報(bào)警系統(tǒng)、信息及社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)、智能燈光控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、智能遮陽系統(tǒng)、遠(yuǎn)程家電控制與空調(diào)控制系統(tǒng)等。這些智能系統(tǒng)的使用使人們真正地體驗(yàn)到生活在時(shí)代最前端的快樂與便捷。

經(jīng)濟(jì)可行性

創(chuàng)新、品質(zhì)、智能化將成為家居企業(yè)今后發(fā)展關(guān)鍵所在

家居是每個(gè)家庭的必需品。據(jù)了解，2013年我國家居生產(chǎn)已經(jīng)占全球的25%，出口占全球市場份額的22.6%，已成為全球家居生產(chǎn)最大和出口最多的國家。在近20年的時(shí)間里，家居行業(yè)每年增長率超過20%，已經(jīng)發(fā)展了7萬多家企業(yè)，我國逐步成為全球家居行業(yè)的制造中心，并形成了中國特有的家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。

近幾年來，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的穩(wěn)步提高，居民對家居產(chǎn)品的購買力度和欣賞水平都有了很大程度的提高，這在一定程度上刺激了中國家居行業(yè)的快速發(fā)展;國際家居市場的旺盛需求和國際家居產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大背景也給中國家居行業(yè)一個(gè)良好的發(fā)展空間。

社會(huì)可行性

2000年10月24日，中國家居協(xié)會(huì)制定并公布的行業(yè)性《家居設(shè)計(jì)保護(hù)執(zhí)行辦法》開始生效?！掇k法》規(guī)定，由國家知識產(chǎn)權(quán)局授予的家居設(shè)計(jì)專利權(quán)、依照中國同外國簽訂的協(xié)議或共同參加的知識產(chǎn)權(quán)國際條約獲準(zhǔn)的家居設(shè)計(jì)權(quán)應(yīng)該受到保護(hù)。

按照《辦法》，實(shí)用新型專利權(quán)被授予后，除法律另有規(guī)定以外，任何單位或者個(gè)人未經(jīng)專利權(quán)人許可，不得為生產(chǎn)經(jīng)營目的制造、使用、銷售其專利產(chǎn)品，或者使用某專利品，或者使用某專利方法及使用、銷售依照該專利方法直接獲得的產(chǎn)品。外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)被授予后，任何單位或者個(gè)人未經(jīng)專利權(quán)人許可，不得為生產(chǎn)經(jīng)營目的制造、使用、銷售其外觀設(shè)計(jì)專利產(chǎn)品。

（四）消費(fèi)者購買行為分析

家居受歡迎情況：隨著住宿環(huán)境、使用空間、生活品質(zhì)的改善，人們對中高檔家居的需求與日俱增，家居已不僅僅是簡單的生活用品，個(gè)性化設(shè)計(jì)的家居越來越受到人們的青睞。企業(yè)應(yīng)該更多的滿足各類消費(fèi)者的需求，實(shí)用和個(gè)性藝術(shù)風(fēng)格的結(jié)合，才能更大的吸引消費(fèi)者的眼球。

消費(fèi)者是家庭收入情況：本次調(diào)查結(jié)果顯示，購買者家庭收入?yún)⒉畈积R，高低各異。不同層次的消費(fèi)者消費(fèi)種類不同，低消費(fèi)者更注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的家居，而高消費(fèi)者更多注意個(gè)性化設(shè)計(jì)的家居種類。由此，可以總結(jié)，市場應(yīng)該進(jìn)行不同的家居定價(jià)。

三、項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）目標(biāo)戰(zhàn)略

1、銷售目標(biāo)：公司緊抓市場機(jī)遇，通過穩(wěn)妥經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)銷售快速增長。

2、利潤目標(biāo): 公司起步后，經(jīng)過虧損后，會(huì)慢慢找到一條適合本公司持續(xù)發(fā)展的道路，將虧損降到最小，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

3、拓展目標(biāo)：公司稍有名氣后，乘勝追擊，加大力度擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品知名度。不但做網(wǎng)絡(luò)營銷，也會(huì)在現(xiàn)實(shí)中做出實(shí)體店。讓顧客不但在網(wǎng)絡(luò)視覺上感受產(chǎn)品，在現(xiàn)實(shí)中，也能真真正正的觸碰到產(chǎn)品。

（二）實(shí)施戰(zhàn)略

以鑄就高端定制和著名家居品牌，狠抓規(guī)范化管理為指導(dǎo)思想，以合作共贏為指導(dǎo)原則，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，積極拓展目標(biāo)市場(設(shè)計(jì)公司、裝飾公司)，與之建立戰(zhàn)略合作機(jī)制。穩(wěn)定市場占有率，形成品牌輸出、產(chǎn)品銷售、合作加盟、售后服務(wù)“四位一體”的經(jīng)營戰(zhàn)略。通過不斷創(chuàng)新和完善，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工和客戶的滿意度，在業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑和品牌價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。

（三）經(jīng)營戰(zhàn)略

1、經(jīng)營原則

搭建共贏平臺是公司經(jīng)營重要手段，共贏原則是營銷根本。相互間共贏合作才能目標(biāo)一致，資源共享。

2、經(jīng)營理念

樹立“全員營銷”理念，倡導(dǎo)企業(yè)管理以營銷管理為中心，營銷管理以銷售為中心。公司人力資源等皆宜指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)營銷為管理目標(biāo)和工作出發(fā)點(diǎn)。而市場、品牌等皆宜指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)營銷為策略依據(jù)和工作落腳點(diǎn)。

3、產(chǎn)品及定價(jià)戰(zhàn)略

通過實(shí)施產(chǎn)品組合戰(zhàn)略，即將產(chǎn)品線劃為連鎖品牌系列，高端定制系列獲得組合競爭優(yōu)勢，最大限度滿足不同消費(fèi)者和競爭應(yīng)對。

4、人力資源管理戰(zhàn)略

建立強(qiáng)有力的營銷團(tuán)隊(duì)，儲備好人才做好人才梯隊(duì)建設(shè)，規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，培養(yǎng)一批專業(yè)的管理人才與技術(shù)專才，建立科學(xué)可行的員工普生通道，提升個(gè)人價(jià)值，完善組織架構(gòu)，制定科學(xué)明確的部門及崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)分工合理、權(quán)責(zé)明確，高校協(xié)作。

5、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

（1）投資戰(zhàn)略

投資方向在這里分?jǐn)?shù)點(diǎn)、合作經(jīng)營投資，以較少的資金控股或參股

（2）融資戰(zhàn)略

企業(yè)通過股東再融資、銀行貸款、原始資本積累等方式進(jìn)行融資，擴(kuò)大資本的積累，實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營，融資戰(zhàn)略是公司迅速擴(kuò)大規(guī)模的必要手段。

（3）財(cái)務(wù)監(jiān)控

財(cái)務(wù)人員從戰(zhàn)略高度開展管理工作，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，使財(cái)務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要的依據(jù)，爭取以最少的投入獲取最大的產(chǎn)出，努力使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低水平，絕不以追求短期的經(jīng)濟(jì)利益而犧牲長期利益。

四、項(xiàng)目商務(wù)設(shè)計(jì)

（一）市場定位

1、商家應(yīng)該在各種消費(fèi)者的消費(fèi)水平上而制定相應(yīng)的消費(fèi)模式，讓更多的消費(fèi)者得到認(rèn)可。

2、商家多訂購具有經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、個(gè)性化的家居，來滿足消費(fèi)者的需求。

3、消費(fèi)者主要集中在中檔家居消費(fèi)上，從而符合大多數(shù)消費(fèi)者理念。

4、家居產(chǎn)業(yè)市場應(yīng)該遵循絕大多數(shù)消費(fèi)者的需求而進(jìn)行設(shè)定。

（二）商務(wù)模式

直接面向終端消費(fèi)者銷售的B2C模式。

網(wǎng)絡(luò)商城B2C模式是對傳統(tǒng)商業(yè)渠道拓展和銷售模式的一次突破和跨越，眾多家居企業(yè)面對這頗具誘惑力的蛋糕遲遲不能下定必做決心，原因正是如此：B2C對傳統(tǒng)渠道的沖擊!正如TATA木門董事長吳晨曦所說“網(wǎng)絡(luò)商城沖擊的不僅僅是傳統(tǒng)渠道的經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是在B2C的蔓延下傳統(tǒng)經(jīng)銷商對終端的控制必然大大減弱，失去核心優(yōu)勢以及話語權(quán)的傳統(tǒng)經(jīng)銷商必然不是很舒服”。

那么如何平衡線上線下的關(guān)系是一門大學(xué)問，曲美全國統(tǒng)一低價(jià)直銷的“e世界”被趙瑞海定義為渠道協(xié)同型的電子商務(wù)，即與傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道相互配合互幫互助，其曲美網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)楊洋進(jìn)一步解釋：“我們會(huì)對經(jīng)銷商進(jìn)行主要是服務(wù)上的補(bǔ)貼;其次總部會(huì)在整體的推廣力度上加大也會(huì)利好經(jīng)銷商;最后我們在網(wǎng)上只有一款維格產(chǎn)品，對其沖擊不大，同時(shí)消費(fèi)者網(wǎng)上瀏覽過這一款產(chǎn)品后去其體驗(yàn)店參觀，也會(huì)帶動(dòng)其他品類的銷售?！?/p>

篇10

關(guān)鍵詞：實(shí)踐教學(xué)；市場營銷；模式；設(shè)計(jì)

一、實(shí)踐性教學(xué)的特點(diǎn)

1．突破課堂空間，從課堂內(nèi)走向課堂外。實(shí)踐性教學(xué)是對學(xué)生消化理論知識、運(yùn)用理論知識分析社會(huì)問題的一種補(bǔ)充形式。由于傳統(tǒng)的理論教學(xué)側(cè)重于介紹比較相對穩(wěn)定的理論知識體系及基本構(gòu)架，學(xué)生往往感到課堂上對所學(xué)知識比較抽象，而實(shí)踐教學(xué)則不同，通過社會(huì)調(diào)查、現(xiàn)場教學(xué)、案例分析及參與企業(yè)小型營銷活動(dòng)等形式，使學(xué)生及時(shí)地轉(zhuǎn)化書本知識，利用書本知識解決社會(huì)實(shí)際問題，從而實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的目的。

2．使學(xué)生具有更廣泛的知識層面。在實(shí)踐性教學(xué)中，由于通過課堂內(nèi)外的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際的相互補(bǔ)充，用所學(xué)的書本知識去解決現(xiàn)實(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的問題i這就需要學(xué)生不僅僅掌握專業(yè)理論知識，更需要有廣泛的知識層面。對于市場營銷專業(yè)學(xué)生而言，不僅僅需要他們熟練地掌握經(jīng)濟(jì)、管理及市場營銷等方面的專業(yè)知識，也需要他們了解法律、心理、社會(huì)學(xué)等方面的知識，并且要能將這些知識用于實(shí)踐。

3．改變教師的角色，變單一的理論灌輸為問題探討。開展實(shí)踐教學(xué)實(shí)際上是對教師的挑戰(zhàn)，因?yàn)?，在開展實(shí)踐教學(xué)時(shí)不僅要求教師要全面掌握理論知識，還必須熟悉實(shí)踐工作的各項(xiàng)操作流程。此時(shí)教師的角色是要融傳授知識與教會(huì)技能為一體的“雙師型”人才。

傳統(tǒng)的以理論灌輸為主的教學(xué)方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決實(shí)踐性教學(xué)條件下所遇到的各種問題，且教師自身所提出的解決問題方案也不一定是最優(yōu)的，所以，教學(xué)方式要求由以前單純的說教變成平等式的討論。教師是扮演的是一個(gè)引導(dǎo)者或者教練的角色。

4．考核學(xué)生更注重知識的運(yùn)用。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)比較注重封閉式試卷測試，其考試內(nèi)容大都是書本的基本概念、基本規(guī)律等知識原理，其成績的好壞往往由一張?jiān)嚲頉Q定下來。而強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性教學(xué)條件下進(jìn)行的考核有所改變，不僅僅重視理論知識的考核，而是強(qiáng)調(diào)知識的融合及對知識的運(yùn)用能力。因?yàn)榧偃粢粋€(gè)學(xué)生《市場營銷學(xué)》的理論知識試卷考了98分但卻不能很好地將一個(gè)產(chǎn)品銷售出去或策劃好一個(gè)項(xiàng)目，那說明學(xué)生同樣沒有掌握專業(yè)知識的要領(lǐng)。所以，在加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)時(shí)，考核由理論知識的試卷考核和設(shè)計(jì)如調(diào)查報(bào)告、策劃書等形式構(gòu)成。

二、實(shí)踐性教學(xué)對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的意義

1．實(shí)踐性教學(xué)是體現(xiàn)市場營銷專業(yè)應(yīng)用型特色的主要途徑。就市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)而言，以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)的應(yīng)用型人才是不同層次高校人才定位的通用目標(biāo)。但是，不同的高校有不同的資源，教學(xué)科研條件、師資隊(duì)伍現(xiàn)狀、管理模式與水平等不同，形成了各具特色的專業(yè)定位。由于地方本科院校受自身?xiàng)l件限制，無法與“211”高校進(jìn)行全面比較，因此，只有體現(xiàn)比較優(yōu)勢，注意揚(yáng)長避短才能形成特色。而實(shí)踐性教學(xué)作為一種融知識與能力為一體、強(qiáng)化學(xué)生動(dòng)手能力的教學(xué)手段，在實(shí)現(xiàn)地方院校人才培養(yǎng)目標(biāo)、突出專業(yè)特色、提高教學(xué)效果等方面具有重要意義。

2．實(shí)踐性教學(xué)是知識、能力、素質(zhì)“三位一體”的重要體現(xiàn)。實(shí)踐教學(xué)是專業(yè)教學(xué)過程的一個(gè)必不可少的重要環(huán)節(jié)，它通過知識學(xué)習(xí)與吸收來提高學(xué)生綜合能力與素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)“應(yīng)用型人才”的目的。

首先，實(shí)踐性教學(xué)具有深化知識、整合知識，并將知識轉(zhuǎn)化為能力的重要作用。課堂教學(xué)是大學(xué)生獲得知識的主要途徑，它通過系統(tǒng)地介紹理論知識，給了學(xué)生完整的知識體系，幫助其樹立系統(tǒng)分析問題的思維方法。但是，這種學(xué)習(xí)卻是間接的、且有些教條主義。

如果學(xué)生不去應(yīng)用這種知識、不去用這些理論知識去指導(dǎo)實(shí)際工作，知識掌握再多也沒有多大意義。而實(shí)踐性教學(xué)則不同，它通過接觸社會(huì)，解決社會(huì)中遇到的實(shí)踐問題，把理論知識與實(shí)際知識結(jié)合起來，促進(jìn)知識的轉(zhuǎn)化。

其次，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)在培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)溝通能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力等專業(yè)能力和素質(zhì)方面具有不可替代的作用。對于一個(gè)學(xué)生而言，能力更加能反映個(gè)體水平的高低。如果說理論知識必須通過個(gè)體的學(xué)習(xí)才獲得，那么動(dòng)手能力和從事實(shí)際工作能力更是如此，只有通過學(xué)習(xí)者本身親自動(dòng)手或參與才能有體會(huì)、才能逐步掌握。

最后，有利于大學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)和個(gè)性品質(zhì)的完善。與課堂理論學(xué)習(xí)知識只需與同學(xué)老師打交道不同的是：實(shí)踐性教學(xué)必然要與各種不同的人打交道，這就給學(xué)生帶來了人際溝通的挑戰(zhàn)。于是學(xué)會(huì)尊重他人、關(guān)心他人、如何與他人合作成為學(xué)生課堂外的必修課。

這樣，就能進(jìn)一步養(yǎng)成勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、艱苦奮斗、實(shí)事求是的良好作風(fēng)，成為一個(gè)高素質(zhì)專業(yè)人才。

3．加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)也是大眾化教育條件下的必然發(fā)展趨勢。大眾化教育不再是精英教育，用人單位不再是高、精、尖的技術(shù)領(lǐng)域，大部分用人單位都是非常普通的企業(yè)或社會(huì)組織。即使是規(guī)模較小的民營企業(yè)也有對本科學(xué)生的需要。所以，高校不僅要重視學(xué)生的學(xué)識修養(yǎng)，更關(guān)注知識以外的各種技能和能力，包括基本的職業(yè)技能及解決問題的能力和創(chuàng)新能力等，對學(xué)生的要求，也已經(jīng)不僅僅是簡單地掌握知識而是綜合運(yùn)用知識的能力。所以，教學(xué)方法和手段也要求突破傳統(tǒng)知識教學(xué)的框架而向綜合能力的培養(yǎng)和實(shí)踐方式轉(zhuǎn)變。

三、市場營銷專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)思路

根據(jù)市場營銷專業(yè)人才“應(yīng)用型人才”培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格的要求，結(jié)合國內(nèi)外市場營銷專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)手段，特別受英國市場營銷專業(yè)“三明治”式的實(shí)踐教學(xué)方法的啟示，市場營銷專業(yè)可以嘗試設(shè)計(jì)“兩條主線，四個(gè)系統(tǒng)”的實(shí)踐教學(xué)體系?！皟蓷l主線”即：

貫穿于專業(yè)理論課程的實(shí)踐教學(xué)體系和貫穿于四學(xué)年的引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力實(shí)踐教學(xué)體系?！八膫€(gè)子系統(tǒng)”分別是準(zhǔn)備型實(shí)踐教學(xué)子系統(tǒng)、課程實(shí)踐教學(xué)子系統(tǒng)、綜合型實(shí)踐教學(xué)子系統(tǒng)、外延型實(shí)踐教學(xué)子系統(tǒng)。

1．準(zhǔn)備型實(shí)踐教學(xué)子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要是針對于學(xué)生所處的不同階段而進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)。當(dāng)學(xué)生剛剛進(jìn)人大學(xué)時(shí)，為了幫助其適應(yīng)大學(xué)生活而進(jìn)行的專業(yè)介紹與專業(yè)教育。讓其成為正式的學(xué)生時(shí)對專業(yè)有足夠的了解。由于專業(yè)教育往往以對話的形式進(jìn)行，因而給予了學(xué)生更多表達(dá)自己的實(shí)踐機(jī)會(huì)。而當(dāng)學(xué)生完成大學(xué)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備進(jìn)入社會(huì)時(shí)，又通過就業(yè)指導(dǎo)、畢業(yè)教育等實(shí)踐教學(xué)，為其順利地進(jìn)入社會(huì)而做好充分的準(zhǔn)備。

2．課程實(shí)踐性教學(xué)的設(shè)計(jì)。課程實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)包括課程調(diào)查、課程策劃、課程案例、現(xiàn)場教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)及課程實(shí)踐等組成。從市場營銷專業(yè)的公共課到專業(yè)課再到選修課，除了理論講授外，一些課程都應(yīng)設(shè)計(jì)一定比例的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，如計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、法律基礎(chǔ)知識等公共課就會(huì)通過課程實(shí)踐性環(huán)節(jié)來增加學(xué)生對理論的理解和知識的運(yùn)用。而專業(yè)課更不用說，由于市場營銷專業(yè)相關(guān)課程大都具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，所以，在進(jìn)行理論教學(xué)的同時(shí)必須安排一定時(shí)量的實(shí)踐性教學(xué)，《市場營銷學(xué)：》《市場營銷策劃》《網(wǎng)絡(luò)營銷》《廣告理論與實(shí)務(wù)》《推銷技巧》《商務(wù)談判》《酒業(yè)營銷》《消費(fèi)者行為學(xué)》等都是實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性課程，是企業(yè)市場營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括與總結(jié)。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還要求有課堂討論、案例分析、市場調(diào)查、營銷策劃、營銷咨詢等多種形式的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，在教學(xué)內(nèi)容中適當(dāng)增加社會(huì)實(shí)踐、調(diào)查分析、市場預(yù)測等定量研究及操作性較強(qiáng)的技能訓(xùn)練是適應(yīng)知識創(chuàng)新的需要，也是推進(jìn)市場營銷教學(xué)創(chuàng)新的結(jié)果。以《市場營銷學(xué)》教學(xué)為例，將理論與實(shí)踐兩種形式結(jié)合起來，形成如圖2所示的完整的教學(xué)過程?！妒袌鰻I銷學(xué)》課程如此，其他專業(yè)課程的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)大體相同。只是內(nèi)容安排有些差異。

3．外延型實(shí)踐性教學(xué)。外延型實(shí)踐教學(xué)是課程教學(xué)的外延，不僅包括第二課堂的實(shí)踐教學(xué)，還包括其他形式的實(shí)踐教學(xué)。其教學(xué)形式較多，可以是由專業(yè)教師帶隊(duì)完成，也可以由學(xué)校學(xué)生工作部配合完成，具體可采用專業(yè)調(diào)查、創(chuàng)業(yè)大賽、案例分析大賽、學(xué)生課題及校企結(jié)合的實(shí)踐活動(dòng)等形式進(jìn)行。

創(chuàng)業(yè)大賽和案例分析大賽在提高學(xué)生能力方面有十分重要的作用。目前，創(chuàng)業(yè)大賽包括了各個(gè)層次的比賽，其規(guī)模大、影響力廣、時(shí)間長，再加上有由專業(yè)課老師和學(xué)工部老師共同指導(dǎo)，是一種非常好的實(shí)踐教學(xué)形式。而案例分析大賽往往只涉及相關(guān)專業(yè)，面較窄，所以，從案例材料提供到案例分析指導(dǎo)到評選等環(huán)節(jié)，都由專業(yè)課老師全程指導(dǎo)，往往都是以企業(yè)實(shí)際例子為素材，其針對性較強(qiáng)，效果也比較明顯。

學(xué)生科研課題是學(xué)校或?qū)W校企業(yè)聯(lián)合起來提供給學(xué)生的研究性項(xiàng)目，通過課題的研究，學(xué)生能夠進(jìn)一步掌握系統(tǒng)的知識，并且能夠就某一問題進(jìn)行深人研究，是對理論知識極好的消化方式，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力的最佳方式。

4．綜合型實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。課程綜合模擬實(shí)驗(yàn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新實(shí)踐等形式是綜合型教學(xué)環(huán)節(jié)的主要體現(xiàn)。這一實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)既是對理論知識系統(tǒng)的整合，也是對所學(xué)專業(yè)知識的提升，是學(xué)生整體能力的直接體現(xiàn)。

綜合模擬實(shí)驗(yàn)是結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)構(gòu)造一個(gè)有效的無風(fēng)險(xiǎn)的營銷環(huán)境，讓學(xué)生扮演企業(yè)營銷過程中各種不同角色，從各個(gè)角度分析營銷案例，進(jìn)行營銷決策，并且得到?jīng)Q策的結(jié)果，然后做出下一階段的決策的一種形式。它利用計(jì)算機(jī)輔助模擬教學(xué)過程，通過營造一個(gè)虛擬的市場環(huán)境，能夠讓學(xué)生融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，經(jīng)過對整體營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格制定、生產(chǎn)安排、廣告策略、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等各種市場經(jīng)營決策的制定、運(yùn)作。得到可能成功或者被競爭者打敗的結(jié)果。再來反思、調(diào)整自己的策略，不斷運(yùn)用體會(huì)營銷知識。它彌補(bǔ)了課堂教學(xué)的不足，將理論與市場實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升教學(xué)效果、保證教學(xué)質(zhì)量。超級秘書網(wǎng)

畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)是學(xué)生綜合能力的最終體現(xiàn)，是實(shí)踐性教學(xué)必不可少的環(huán)節(jié)。由于畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)在高校中沿用多年，其形式和內(nèi)容相對固定，在這種情況下，如何對畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文或設(shè)計(jì)進(jìn)行創(chuàng)新才是最為關(guān)鍵的。對于市場營銷專業(yè)學(xué)生而言。試用企業(yè)策劃方案來代替畢業(yè)論文的做法是一種有益的嘗試，符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)。由于策劃方案不僅要掌握理論背景、文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)應(yīng)用等能力，還需了解企業(yè)實(shí)踐等理論與企業(yè)運(yùn)行情況，并且要深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查，熟練地運(yùn)用人際溝通、分析診斷等能力，是對學(xué)生全面的考核，往往比論文撰寫更能反映學(xué)生知識的全面掌握程度和運(yùn)用能力的高低。

總之，對于地方商科院校而言，要提高教育質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高校教育的“質(zhì)量工程”，形成地方商科院校的專業(yè)特色。如何進(jìn)行教學(xué)手段與方法的創(chuàng)新，重視實(shí)踐性教學(xué)的作用與地位。科學(xué)地設(shè)計(jì)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)是專業(yè)建設(shè)的重要課題。

參考文獻(xiàn)：

[1]王洪才．大眾高等教育論[M]．廣州：廣東教育出版社，2004．87—89．

[2]李海瓊．市場營銷實(shí)訓(xùn)教程[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2005．26—28．

[3]紀(jì)寶成．我國高等商科教育人才培養(yǎng)模式探討[J]．中國高等教育研究，2006，(10)8—9．

[4]秦燕，陳美娜．市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的研究與實(shí)踐[J]。高等職業(yè)教育，2007，(4)26—27．