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關鍵詞：科學發展觀；工會；思想政治工作；職工

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）01-00-01

以人為本是科學發展觀的實質和核心，構建和諧企業是實現公司管理者與使用者和諧關系的需要。對新時期的工會工作，用科學發展觀服務于職工思想政治工作中，將會是工會工作一大亮點。

一、用科學發展觀指導思想政治工作――構建和諧企業必然要求

科學發展觀的核心是以人為本。工會樹立和落實科學發展觀，就要把滿足人的需求、促進人的全面發展放在第一位，更好地表達和維護廣大職工的合法權益。用科學發展觀指導工會工作，分析了解職工思想動態，就是要使職工樹立正確的人生觀、價值觀，以積極、健康的態度去面對現實，立足本職，積極進取，為企業的發展多做貢獻。思想政治工作，是公司管理工作中的重要內容，也是每一位工會工作人員都必須認真面對和思考的課題，我們必須始終把為職工辦實事、解難事、做好事作為工會工作的基本要求。

二、用科學發展觀開展人性化思想工作――構建和諧企業的重要保證

用科學發展觀指導工會工作，必須把培養一支知識型、技能型、復合型的高素質職工隊伍作為工會工作的戰略目標。努力培養和造就一大批具有較高素質、掌握較高技能的人才，是職工所求、企業所謀、社會所需，也是保持和發展工人階級先進性的關鍵之舉、長遠之策。以人為本，開展人性化思想政治工作一個很重要的就是要“求實”。對于整個系統，我公司存在一些差距，現在是公司跨越式發展的重要時期，這就要求全體職工堅決樹立全局意識，團結協作，滿腔熱情地投入到公司的建設當中。讓員工親身感受到思想政治工作是為職工辦實事，解決實際困難，只有這樣才能引起職工群眾內心感情的“共鳴”，在行動上才能產生“共振”。如：前段時間，公司有一名職工，工作態度不積極，經常被其他部門或者上級投訴業務能力差，態度惡劣；另外一名職工，由于崗位原因，思想波動也很大，但是他們在其他方面都很不錯，為構建和諧工會，工會工作人員針對員工特點，多次召集他們進行交心談心，對他們采取個別幫教，正面激勵為主，批評教育為輔的原則，讓他們體會到企業的溫暖，也是他們下定決心，好好工作，一段時間后，他們的工作和思想都有了很大提高，工會思想政治工作也取得了明顯效果。

三、用科學發展觀做好思想政治工作――維護職工利益的根本

1.營造和諧穩定、互利雙贏的新型勞資關系是工會工作的最終目標

從根本維護了職工的根本利益，建立穩定和諧的勞資關系，是引導企業堅持以人為本，建立現代企業制度的內在要求；也是保障廣大職工的合法權益，實現經濟社會和人的全面發展的重要措施和具體體現。工會是勞資關系矛盾的產物，是勞資關系一方主體職工群眾的代表。代表、維護和表達好職工的合法權益，促進勞資關系的和諧穩定發展，既是法律賦予工會的職責，也是工會以此促進經濟、社會和人的全面發展相統一的主要任務與途徑。通過實施平等協商，簽訂集體合同制度、開展“雙愛雙評”和“關愛員工”等活動，努力營造職工與企業共謀發展、共同奮斗、共享成果的互利雙贏及和諧穩定的新型勞資關系，從而達到勞動者和建設者在經濟利益、政治權力、文化需求方面的高度的一致性，以促進社會主義物質文明、政治文明、精神文明的協調發展。

2.代表和維護好廣大職工群眾的利益是工會工作的基礎

沒有對職工利益和諧和保障，思想政治工作就會成為無本之木，就會流于形式主義。工會工作人員必須要深入傾聽職工群眾的呼聲，細心體察職工的情緒，從職工的根本利益出發，切實解決好職工思想問題和生活困難：(1)做好職工家庭和工作的動態管理，在對職工進行生日、生病及病逝等常規慰問工作的同時，針對員工遇到的生活和工作上的問題和困難，企業工會應給予關心和幫助，從而進一步做好職工政治思想工作，為職工高效工作解除后顧之憂；(2)對外積極開展幫貧扶困活動，通過對社會公益事業的參與，培育職工良好的社會道德，提高企業的社會責任感和社會對企業良好誰知。(3)維護職工權益，對侵害職工權益的事件與問題，工會工作人員應積極參與協調，從而化解糾紛。本級工會因權限所限不能處理的和維權的，要積極向上級工會組織反映，爭取各級領導的關注和支持，為積極維權主動做好多方面工作； (4)在事關職工切身利益的重大問題上，工會組織必須做好職工合法權益的代言人和維護者。針對企業重大決策與事項，工會組織要多方聽取職工意見和建議，提出必要的修正方案和意見，堅定維護員工切身利益不受損害。如：今年二月份，分工會有一職工母親病逝，工會當即派出慰問小組，親自將慰問金和工會的關懷送達。當女工受到困惑或疑難時，我們的女工委員會委員就會在合適的機會和當事人多次談心，傾聽她在工作、生活中的委曲和苦悶，盡一切可能為女職工排憂解難，充分發揮女工委員會的職能，使各位女職工以飽滿的熱情投入到每一天的工作當中。

3.服務大局、服務基層、服務職工是工會工作的根本宗旨

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關鍵詞：公共關系教學；行政管理專業；意義；現狀；解決方案

公共關系學是高校行政管理專業的必修課，應該說，在行政管理的課程設置中，還是占有比較重要的地位。公共關系學本身雖然是一門獨立的學科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學科的發展，尤其是管理學。于是，就產生了這么一種情況，一方面，公共關系學是行政管理專業的必修課，很重要，應該引起高度重視；另一方面，它的學科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發展的因素太多，直接影響到了行政管理學的發展。根據對此現象的分析，筆者產生了三個疑問：一是公共關系教學對高校行政管理專業而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現實的行政管理專業的公共關系教學中，公共關系學本身究竟是處于一個什么樣的現狀？為什么會這樣？

因為充分地了解現實有利于我們對問題的進一步分析并得出解決方案。三是如果現狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關注的問題，也是本文寫作之最終目的。

一、公共關系教學對于高校行政管理專業的意義。

考察公共關系教學對高校行政管理專業的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區間，找到了這個區間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展，其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律，具體地說，包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作［1］。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。

歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養現代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。

公共關系學是行政管理專業中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務部分是行政管理學生所必備的技能。

二、當前高校行政管理專業中公共關系教學的現狀。

既然公共關系教學在行政管理專業中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現狀呢？當然，成績首先是不應該被回避的。應該說，通過努力，高校公關教學成績顯著，呈現出這樣幾個特點：

一是發展的速度快、規模大。全國大部分高校的行政管理專業都開設了公共關系課程，教師和學生數量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發展和壯大。[論/文/網LunWenNet/Com]

二是與行政管理學形成了良好的互補關系，互相促進，共同發展，與此同時，公共關系教學水平有一定的提高，配套的系列教材建設已經開始，師資水平也直線上升。

三是無論在校內還是在社會上，公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視，培養出的學生在人才市場受到歡迎，而社會和企業對高層次公關人才的需要正呈現上升趨勢［2］。

當然，高校公關教學雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。

第一，教師隊伍整體素質有待提高。

盡管現在我們擁有一支數量巨大的專業教師隊伍，但是，由于我國高校專業設置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質參差不齊，這種情況在行政管理專業的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業，公關教師大多是由其他學科、專業的教學科研工作轉而從事公關教學，主要精力仍用于原來的專業研究，所以行政管理專業中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔，這必然會對整個公共關系學的發展產生影響。

第二，教材的編寫和使用問題重重。

目前的教材種類繁多，但質量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關系專業教育或者職業教育服務，很少有適合于行政管理專業學生使用者［3］。雖然公共關系專業教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業的學生也應區別對待，畢竟不同專業對于同一門課的要求不一樣。

第三，公共關系的理論研究水平亟待加強。

一方面，學習公關專業的教師很少，在很大程度上影響公共關系理論研究的進行；另一方面，國家在該學科的研究經費投入較少，國際國內學術交流機會寥寥，教師就某一問題進行切磋的機會太少，也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺，對于日常教學來講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關系教學的困境。

首先，加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發展的核心，學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校（院）系外聘教授或名譽教授，每年給學生開課，由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養的公關人才，補充到高校公關師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。

其次，在教學方法和教材建設方面加大投入，爭取突破。公共關系學是一門實踐性很強的應用性學科，這就要求理論教學必須結合中國實際，特別是要結合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學方法和配套教材。在教材建設方面，要組織有經驗的專家學者編寫適合于不同專業的公共關系學的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關系學的學科特點，有意識地將說教式教育轉變成實踐式教育［4］，一方面要保證學生理論水平的提高，另一方面又要注意學生動手能力的培養。例如，可以開展案例討論，舉辦學生模擬創業大賽、商務洽談策劃、新聞會等情景模擬［5］。這需要公共關系學教師不懈努力，不斷進行教學創新改革，挖掘學科潛力，實現教學模式多樣化，多設計、安排課堂技能訓練，靈活把握教學內容和教學方法，實現師生互動，充分調動學生學習的積極性。

再次，重視公共關系學理論研究，鼓勵創新性成果。國家和學校應對公共關系學的基礎理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設，多創造學術交流機會，爭取我國的公共關系學研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發揮優勢。行政管理學是一門中國特色非常強的學科，相對應的公共關系學自然也不例外，公共關系學理論的發展，必然為行政管理專業的建設和發展添磚加瓦。

參考文獻

[1]楊曉峰。把“公共關系學”課作為高等學校全面推進素質教育的切入點[J].大同職業技術學院學報。2001（3）。

[2]張克非。對當前高校公共關系教學的若干思考[J].科學·經濟·社會。1994（4）。

[3]肖麗萌。改進高校公關教學之我見[J].公關世界。1996（1）。

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關鍵詞：公共關系教學；行政管理專業；意義；現狀；解決方案

公共關系學是高校行政管理專業的必修課，應該說，在行政管理的課程設置中，還是占有比較重要的地位。公共關系學本身雖然是一門獨立的學科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學科的發展，尤其是管理學。于是，就產生了這么一種情況，一方面，公共關系學是行政管理專業的必修課，很重要，應該引起高度重視；另一方面，它的學科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發展的因素太多，直接影響到了行政管理學的發展。根據對此現象的分析，筆者產生了三個疑問：一是公共關系教學對高校行政管理專業而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現實的行政管理專業的公共關系教學中，公共關系學本身究竟是處于一個什么樣的現狀？為什么會這樣？

因為充分地了解現實有利于我們對問題的進一步分析并得出解決方案。三是如果現狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關注的問題，也是本文寫作之最終目的。

一、公共關系教學對于高校行政管理專業的意義。

考察公共關系教學對高校行政管理專業的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區間，找到了這個區間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展，其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律，具體地說，包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作［1］。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。

歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養現代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。

公共關系學是行政管理專業中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務部分是行政管理學生所必備的技能。

二、當前高校行政管理專業中公共關系教學的現狀。

既然公共關系教學在行政管理專業中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現狀呢？當然，成績首先是不應該被回避的。應該說，通過努力，高校公關教學成績顯著，呈現出這樣幾個特點：

一是發展的速度快、規模大。全國大部分高校的行政管理專業都開設了公共關系課程，教師和學生數量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發展和壯大。

二是與行政管理學形成了良好的互補關系，互相促進，共同發展，與此同時，公共關系教學水平有一定的提高，配套的系列教材建設已經開始，師資水平也直線上升。

三是無論在校內還是在社會上，公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視，培養出的學生在人才市場受到歡迎，而社會和企業對高層次公關人才的需要正呈現上升趨勢［2］。

當然，高校公關教學雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。

第一，教師隊伍整體素質有待提高。

盡管現在我們擁有一支數量巨大的專業教師隊伍，但是，由于我國高校專業設置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質參差不齊，這種情況在行政管理專業的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業，公關教師大多是由其他學科、專業的教學科研工作轉而從事公關教學，主要精力仍用于原來的專業研究，所以行政管理專業中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔，這必然會對整個公共關系學的發展產生影響。

第二，教材的編寫和使用問題重重。

目前的教材種類繁多，但質量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關系專業教育或者職業教育服務，很少有適合于行政管理專業學生使用者［3］。雖然公共關系專業教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業的學生也應區別對待，畢竟不同專業對于同一門課的要求不一樣。

第三，公共關系的理論研究水平亟待加強。

一方面，學習公關專業的教師很少，在很大程度上影響公共關系理論研究的進行；另一方面，國家在該學科的研究經費投入較少，國際國內學術交流機會寥寥，教師就某一問題進行切磋的機會太少，也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺，對于日常教學來講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關系教學的困境。

首先，加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發展的核心，學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校（院）系外聘教授或名譽教授，每年給學生開課，由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養的公關人才，補充到高校公關師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。

其次，在教學方法和教材建設方面加大投入，爭取突破。公共關系學是一門實踐性很強的應用性學科，這就要求理論教學必須結合中國實際，特別是要結合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學方法和配套教材。在教材建設方面，要組織有經驗的專家學者編寫適合于不同專業的公共關系學的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關系學的學科特點，有意識地將說教式教育轉變成實踐式教育［4］，一方面要保證學生理論水平的提高，另一方面又要注意學生動手能力的培養。例如，可以開展案例討論，舉辦學生模擬創業大賽、商務洽談策劃、新聞會等情景模擬［5］。這需要公共關系學教師不懈努力，不斷進行教學創新改革，挖掘學科潛力，實現教學模式多樣化，多設計、安排課堂技能訓練，靈活把握教學內容和教學方法，實現師生互動，充分調動學生學習的積極性。

再次，重視公共關系學理論研究，鼓勵創新性成果。國家和學校應對公共關系學的基礎理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設，多創造學術交流機會，爭取我國的公共關系學研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發揮優勢。行政管理學是一門中國特色非常強的學科，相對應的公共關系學自然也不例外，公共關系學理論的發展，必然為行政管理專業的建設和發展添磚加瓦。

參考文獻[1]楊曉峰。把“公共關系學”課作為高等學校全面推進素質教育的切入點[J].大同職業技術學院學報。2001（3）。

[2]張克非。對當前高校公共關系教學的若干思考[J].科學·經濟·社會。1994（4）。

[3]肖麗萌。改進高校公關教學之我見[J].公關世界。1996（1）。

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相關熱搜：行政管理  行政管理專業

公共關系學是高校行政管理專業的必修課，應該說，在行政管理的課程設置中，還是占有比較重要的地位。公共關系學本身雖然是一門獨立的學科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學科的發展，尤其是管理學。于是，就產生了這么一種情況，一方面，公共關系學是行政管理專業的必修課，很重要，應該引起高度重視；另一方面，它的學科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發展的因素太多，直接影響到了行政管理學的發展。根據對此現象的分析，筆者產生了三個疑問：一是公共關系教學對高校行政管理專業而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現實的行政管理專業的公共關系教學中，公共關系學本身究竟是處于一個什么樣的現狀？為什么會這樣？因為充分地了解現實有利于我們對問題的進一步分析并得出解決方案。三是如果現狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關注的問題，也是本文寫作之最終目的。

一、公共關系教學對于高校行政管理專業的意義

考察公共關系教學對高校行政管理專業的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區間，找到了這個區間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展，其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律，具體地說，包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作［1］。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養現代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。

公共關系學是行政管理專業中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務部分是行政管理學生所必備的技能。

二、在當前高校行政管理專業中公共關系教學的現狀

既然公共關系教學在行政管理專業中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現狀呢？當然，成績首先是不應該被回避的。應該說，通過努力，高校公關教學成績顯著，呈現出這樣幾個特點：

一是發展的速度快、規模大。全國大部分高校的行政管理專業都開設了公共關系課程，教師和學生數量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發展和壯大。

二是與行政管理學形成了良好的互補關系，互相促進，共同發展，與此同時，公共關系教學水平有一定的提高，配套的系列教材建設已經開始，師資水平也直線上升。

三是無論在校內還是在社會上，公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視，培養出的學生在人才市場受到歡迎，而社會和企業對高層次公關人才的需要正呈現上升趨勢。

當然，高校公關教學雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。

第一，教師隊伍整體素質有待提高。

盡管現在我們擁有一支數量巨大的專業教師隊伍，但是，由于我國高校專業設置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質參差不齊，這種情況在行政管理專業的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業，公關教師大多是由其他學科、專業的教學科研工作轉而從事公關教學，主要精力仍用于原來的專業研究，所以行政管理專業中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔，這必然會對整個公共關系學的發展產生影響。

第二，教材的編寫和使用問題重重。

目前的教材種類繁多，但質量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關系專業教育或者職業教育服務，很少有適合于行政管理專業學生使用者。雖然公共關系專業教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業的學生也應區別對待，畢竟不同專業對于同一門課的要求不一樣。

第三，公共關系的理論研究水平亟待加強。

一方面，學習公關專業的教師很少，在很大程度上影響公共關系理論研究的進行；另一方面，國家在該學科的研究經費投入較少，國際國內學術交流機會寥寥，教師就某一問題進行切磋的機會太少，也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺，對于日常教學來講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關系教學的困境

首先，加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發展的核心，學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽教授，每年給學生開課，由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養的公關人才，補充到高校公關師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。

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關鍵詞：公共關系學；社會化；探索；高校

一、公共關系學課程社會化實踐的必要性

公共關系學是一門綜合性的應用科學，從它誕生之日起就具有交叉性、跨領域的特性，涉及傳播學、市場營銷學、企業管理學、消費心理學、廣告學等許多基礎學科。學科以建立社會組織與社會公眾之間良好的溝通關系，在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象為主線貫穿始終。自20世紀80年代傳入中國大陸以來，隨著我國社會經濟文化的發展，公共關系學在理論上對社會組織尤其是經濟組織提出的指導原則，以及在實踐上對這些組織提供的全方位服務已經被越來越多的社會組織所接納。在現代社會中，沒有公共關系意識的社會組織，不可能成為優秀的組織，沒有公共關系能力的企業,不可能贏得社會公眾的信賴而取得市場競爭的主動權。2014年，中國公共關系市場延續了以往穩定增長的發展勢頭，整個市場年營業規模約為380億元人民幣，年增長率為11.5%左右。[1]與此同時，由于行業整體穩定增長帶來的人才需求量大和人才專業化問題，依然困擾著公關行業的發展。實際上，目前高校現有的公共關系學課程大多囿于課堂，走出去的時候比較少，課程與社會接軌程度不夠，這在某種程度上也影響了公關隊伍的專業化。因此，加強對學生實踐動手能力的訓練，加深公共關系學課程的社會融入度，加快授課內容與社會需求的接軌，已經成為高校尤其地方高校公共關系學課程改革的必經之路。

二、一個地方高校的實踐改革樣本

浙江大學寧波理工學院的傳媒與設計學院開設的公共關系學課程，面向新聞、廣告、網絡與新媒體三個專業的大三學生。授課對象在接觸公共關系學內容之前，已經接受了傳播學概論、新聞學概論、廣告學概論等基礎課程的學習，對于公共關系的基本概念和理論，吸收起來沒有太大難度。那么，如何將概念和理論融入社會實踐中？多年的教學實踐也表明，讓學生走出教室、走進社會參加實踐活動在具體實施上困難重重。一方面承擔教學任務的教師常常并無能力為數目不少的學生提供實踐機會，另一方面學生因學業負擔也很難抽出較長時間參加實踐活動。[2]為此，筆者在多年公關教學的基礎之上，結合本校學生特長和本地具體情況，嘗試著對公共關系學課程進行了兩個學期的社會化教學探索。

（一）“社會化”的界定

鑒于公共關系學課程的特性和具體的實踐條件，筆者將此處的“社會化”涵義具象為兩個方面：一是將社會尤其是業界的專家學者請入課堂，就具體公關議題進行指導，為學生帶來業界新穎的想法和操作實踐。二是將課程實踐推向社會，利用社會資源為學生提供更多與社會“零距離”的實踐活動，使學生實踐不再是紙上談兵，而是有具體的實戰演練對象，能夠為社會組織提供相應幫助，哪怕是最微小的幫助。社會化的第一個方面相對容易操作，現實中也為眾多高校公共關系學課程所采用，第二個方面有一定實施難度，需要教師在合作方的聯系接洽上投入大量精力，因而往往被高校課堂實踐放棄。

（二）社會化教學探索過程

在“社會化”這個總體思路指引下，筆者從課堂內外入手，借助業界專家和本地企業的力量，在連續兩個秋季學期開展了教學內容改革與實踐“入”社會的教學探索。

1.課堂內探索：

以專家輔導配合教學內容改革公共關系行業橫跨管理、傳播、營銷、廣告等數個行業，優秀的公關人才必須懂管理、會策劃、能傳播。這對高校公關人才培養提出的要求就是，必須理論與實踐相結合，注重學生能力的提升。在美國高校公共關系學的課堂上，“教師完全是一個指導者和答疑者，是一個指路人的角色，教師所講解的內容主要是:重點和難點，學習方法及相關學習資料的指導以及答疑解惑。”[3]為此，在兩學期的公共關系學課程中，筆者改變原來講授為主的課堂教學模式，打破原有教學內容的順序，在課程概述和公共關系概念導入之后即采用公司制教學方式，將學生組成若干家公關公司，以公司業務培訓和業務實踐的方式部分替代講授式教學。之后的課程內容都按照公關公司的實際運作來進行，從公司組織結構到公司服務內容，從公眾關系處理到日常傳播活動，從公關工作常規四步法到特殊情況下的危機管理，依次展開。學生組成的公關公司類型不同、各具特色，每個公司可以根據成員結構設定自己的業務優勢和業務范圍，在每個教學單元的講解開始之前，會有一個相應性質的公關公司完成一次業務解析。在進入具體教學單元時，筆者結合教學內容在學生公司中進行了小型的公關活動課堂實踐，如模擬新聞會、制作公共關系廣告，或現場處理公關危機等。這種教師講授與學生展示結合的教學方式，要求學生課后要做大量文獻查閱和PPT資料搜集，使學生在正式授課之前即對教學內容有一定了解。通過這種公司制的教學方式，學生對公關公司的內部架構和內部運作有了更深切的體會，對公司服務范圍和內容也有了一定了解。幾個課堂實踐給學生提供了“社會化”之前的小型“練兵”，為學生面向社會完成有實際意義的公共關系策劃方案奠定了一定基礎。同時，為了配合教學內容改革，每學期的課堂都組織了一次業界專家與學生的對話交流活動。來自羅德、迪思等中外知名公關公司的專家，結合各自特色對公關公司組織結構和內部運作的具體模式進行解析，使學生對教學內容中有關公關公司、公關從業人員、公關傳播與公關管理部分有更直觀和清晰的了解。來自家樂福、通力電梯等企業的公關事務負責人則從公關主體的角度，闡述社會組織需要怎樣的公共關系傳播，并結合各自傳播案例，針對如何做好公關策劃進行了具體的專業輔導。兩次專家進課堂活動，正好與公司制教學改革相配合，不僅讓學生的課堂知識與業界現狀相互融合，加深了學生對整個公共關系行業的認識，更激發了學生對公關公司和公關傳播的濃厚興趣。另外，這兩次專家活動的策劃、會場布置和組織實施全部都由公共關系學課程的學生完成。活動本身為學生們帶來了更鮮活的業界動態、操作前沿和專家視點，活動的整個過程也是學生公關運作的一種實踐。

2.課堂外探索：

以定向策劃實現實踐“入”社會高校課堂教學的最終目的是為知識發展、經濟發展和社會發展而服務。為實現這個終極目的，社會化教學探索不僅要將“社會”引進課堂，更要將課堂帶向社會。為此，筆者主動與寧波本地企業廣泛聯系，尋找到兩個合作方，連續舉行了兩屆校園公關策劃大賽。第一個合作方是本地一家公關公司，由對方命題舉辦了第一屆浙江大學寧波理工學院校園公關策劃大賽。參賽者以傳媒專業學生為主體，學生們圍繞主題自行搜集資料，完成創意和策劃方案。第二個合作方是本地一家專門吸納心智發展障礙人士為員工的公益性烘焙企業，當時正面臨知名度不高和盈利困難的問題。第二屆公關策劃大賽沒有限定主題，學生以品牌的公益性為核心，結合公司提供的資料，為品牌完成一次主題活動策劃，或為品牌制作全年傳播計劃。同時，筆者還帶領部分學生赴桐鄉市石門鎮調研女鞋產業，并向浙江省社會科學界第二屆學術年會分論壇：文化軟實力助力“中國女鞋名鎮”科學發展論壇提交三份公關策劃傳播方案，為石門女鞋的品牌化出謀劃策。三次定向策劃活動從命題到評審均由合作公司或主辦方主導，充分因應了市場需求，體現出實踐“入”社會的教學探索主旨。

三、思考與建議

（一）社會化教學探索成果

經過兩個學期的教學摸索，公共關系學課程的社會化實踐體現出了一定效果。在兩次校園公關策劃大賽中，合作公司對每份策劃方案都予以了認真評審，并給出較為詳細的點評。這些點評反饋到學生處，有助于學生更好地理解課堂講授內容，也幫助學生認識到公關主體的真實需求。在浙江省社會科學界第二屆學術年會分論壇：文化軟實力助力“中國女鞋名鎮”科學發展論壇上，由于有較為扎實的調研基礎，三個參賽團隊全部獲獎，獲獎方案也得到石門鎮相關領導和石門灣鞋管會負責人的肯定。這次活動不僅提升了學生對公共關系的興趣和公關實踐的積極性，也極大地鼓舞了他們的信心。

（二）思考與建議

在一定程度上，公共關系學課程的社會化實踐教學探索取得了某些成果，但從長遠和整體看來，還有許多需要繼續深化或改進的地方。

1.與業界建立長期戰略合作關系

公共關系由組織、公眾、傳播三大要素構成。其中，公共關系的主體是社會組織，客體是社會公眾，聯結主體與客體的中介是信息傳播。[4]要深入公共關系學課程的社會化教學探索，相對固定的、大型的公關公司無疑是比較理想的合作對象。雖然在教學改革過程中，兩次專家進課堂活動的主體都是著名公司公關負責人，但這具有偶然性，并非常態。兩次校園策劃大賽中，合作方一為本地小型公關公司，二為本地小型公益性企業。兩次社會化探索的合作方類型不同，涉及到了公共關系三大要素中的組織和傳播，有利于學生從不同角度了解公關市場的運作。但是兩家合作公司無論在規模還是在知名度方面都還遠遠不夠。中國的公共關系公司主要集中在北京、上海、廣州、成都等幾個區域性中心城市，就省內而言，杭州公關公司相對較多，寧波公關行業的規模則比較小。如何尋找到固定的、有一定知名度的校外合作方，比如跨國公關公司或本地大型企業，這是后續改革需要解決的一個重大問題。這個問題單憑教師個人力量難以解決，需要借助學院和學校資源，與條件適合的合作方建立戰略互惠關系，為實踐性課程的社會化探索提供長期支持。

2.保護或回饋創意結晶

兩次校園策劃大賽共產出402份策劃方案，雖然這些方案的創意性和可操作性有待提高，但畢竟每一份方案都是學生團隊的集體智慧結晶，應該得到知識產權保護。在后續研究或教學探索中，需要在建立穩定合作關系的基礎之上，與合作方就知識產權保護做好事先約定，比如可以根據合作方和課題組對方案的質量評估，劃定一定標準，由合作方對每一份接收到的方案予以相應的創意報酬。這樣既可以保護學生的創意智慧，激發學生創意積極性，也幫助學生樹立知識產權意識，規范創意行為。

3.拓寬實戰演練領域

公共關系工作包括調研、策劃、實施、評估四個部分，就這一輪社會化探索而言，探索和實踐的內容主要還是局限在公共關系策劃這一塊。當然，在完成策劃方案時，學生勢必要進行相應的文獻或實地調研，但這種調研是自發行為，教師難以控制和管理。至于實施和評估兩塊，因為條件限制較多，則基本不涉及。如果后續要展開更持久的社會化教學探索，除了繼續開展策劃實踐外，還需要加強對實施和評估尤其實施的實戰演練，比如在校內開展小型公關傳播活動，或讓學生參與到公關公司或公關主體的具體傳播活動中。這樣不僅可以讓學生深度參與，對整個公關活動流程有更實質性的體驗，同時也能檢驗策劃方案的有效性。

4.激勵教師社會化探索積極性

在這次社會化教學探索中，任課教師不僅要負責課堂內的教學內容改革，還要負責專家聯系與邀請、合作方聯系與溝通、策劃大賽的宣傳與組織，并挑選和全程帶領學生團隊參加省級比賽，投入精力較多。雖然從教學效果出發，教師愿意主動開展公共關系學課程的社會化探索，但如果沒有合適的激勵或扶持措施，單憑教師個人力量恐難以長期支撐。因此，高校應針對一線教師的教學需求，從人力、物力或精神鼓勵方面給予教師相應支持，激勵教師對公共關系學這樣的實踐性課程展開社會化探索。

參考文獻:

[1]中國國際公共關系協會.中國公共關系業2014年度調查報告[EB/OL].

[2]梁桂軍.結合學科特色開展公共關系課程案例教學——以在新聞傳播學科開展公共關系教學為例[J].現代物業,2013,(12):80-81.

[3]姚慶.從美國《公共關系學》課程教學看國內高校公共關系類課程教學的改進——以美國布里奇波特大學為例[J].安徽理工大學學報,2012，(2):102-105.

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1.公共關系實務的操作技巧日趨成熟

從新聞、新聞宣傳到大型活動的策劃，從協調政府關系到社會公益贊助，從危機管理到上市公司的信息傳播，從時尚公關到高科技公關，從環境公關到藝術（體育）活動公關，從企業公關到政府公關，公關實務內容無論在廣度還是深度上都有相當的發展。

2.公關地位戰略化

隨著全球化時代的到來，中國公關的戰略地位也必將逐步確立，而這種地位的確立，將成為中國公關產業化的先決條件。在未來眾多的知識產業中，公關業將同信息業、咨詢業、文化業等一起構成新興知識產業的支柱性產業和主導性產業。

二、現行公共關系實務課程教學存在的弊端

1.理論部分課時比重過大

公共關系實務是一門新興學科，其自身理論沒有深厚積淀，也沒有很難懂的東西，因此，沒有必要浪費太多時間講述理論。事實上，很多公共關系實務課程的教學計劃在制定中，理論課時比重過大。據筆者調查，授課計劃64課時的，理論50課時、實訓14課時；授課計劃48課時的，理論38課時、實訓10課時。很多制定教學計劃的人員并不十分了解本課程的性質。

2.課程的實用性體現不夠明顯

公共關系實務越來越受到社會各界的普遍重視和各類組織的廣泛應用，但很多學生學習公共關系實務的興趣不大，積極性不高，其重要原因之一就是作為一門應用學科卻沒有突出其實用性，學生學完本課程，其實際操作能力、解決問題的能力并沒有提高，甚至提高不大。

3.教學方法過于陳舊

目前不少大學在公共關系實務教學中仍沿用以理論知識傳授為主的傳統教學方法，教師講，學生聽，實行“滿堂灌”，或有應用其它教學方法的，在實際應用中卻不到位，這顯然不能滿足公共關系實務課程的教學需求。

三、公共關系實務教學改革措施

1.準確把握課程教學目的，明確“教”與“學”雙方任務

本課程的理論學習，目的是使學生掌握公共關系實務的基本知識、基礎理論、基本技能，掌握公共關系的應用技術，使學生具備一定的公關理論知識。而本課程的實踐教學，目的是使學生能綜合應用相關公共關系理論，注重培養學生掌握公共關系工作所具備的協調溝通能力、創意創新能力、策劃與傳播能力、專業寫作能力、組織實施能力、研究解決公共關系實際問題的能力、口頭表達能力，使學生具有較強的動手操作能力。為了達到此教學目的，教、學雙方應做到：教師應樹立正確的教學觀；學生應樹立正確的學習觀。

2.創新教學模式，實施模塊教學

模塊一：實地調研。由教師針對遼東學院的整體規劃，課程設置，教師教學水平，各食堂的飯菜質量，圖書館管理，寢室管理，后勤服務，就業安排，協會組織形式，E時代超市，咖啡館等方面設計幾個選題。根據班級情況，劃分學習小組，選定負責人，然后學生按小組去設計調查問卷并對其滿意度進行公關調查，寫出調研報告。由于這些問題都與他們息息相關，所以學生極為踴躍。通過小組成員間的溝通，實地調研，學生學會了對調研資料的統計、分析及撰寫調研報告，從而切實提高了實戰能力。

模塊二：案例分析。案例學習全過程的每一個環節，都貫徹著各自獨特而又明確的教學目的性。通過成功案例的述評、失敗案例的思考，引導學生將所學的理論知識與實際相結合。

模塊三：實戰模擬。鍛煉了學生的組織能力，而會實施前的演練與布置，又使新聞會的程序由枯燥的理論變為生動的實際，學生能夠發現組與組之間的可取之處與不足之處。以模擬新聞會形式來完成該部分課程，能夠促使學生不斷完善自身的公共關系素質，同時考察了學生現場應變能力。

模塊四：課堂辯論。公關辯論區別于公關演講，公關辯論更強調的是現場反應能力，選取當今大學生的熱點問題，以小組為單位，互選對手，小組與小組之間就公關熱點問題，提出問題，進行現場公關辯論。讓老師和學生共同深入討論，注意引導學生從各個不同側面去思考問題，發表自己的見解，鼓勵各種不同觀點的交鋒，最后教師針對相關問題給予解答，對各組辯論的表現予以評價。

模塊五：創設公關情景。創設公關情景的核心是激起學生的學習情緒，激發學生學習的主動性和積極性，擴大學生的視野，豐富學生的想象，刺激學生的積極思維。創設公關情景要具有擬真性，在教學中引入多媒體課件等形式確定學習小組組內人員任務角色。“公共關系協調”、“公共關系危機管理”、“公共關系禮儀”等內容，都可以應用如上教學手段進行。

模塊六：個人職場形象塑造。可每班分成4-5人的若干小組，每個同學給自己未來職場進行形象定位，確定自己的合適的職場形象，參加全班匯報表演。這個模擬可以調動全組同學的積極性，學生可以學會自行設計形象，為今后的就業打下良好的基礎。

模塊七：公關策劃文案設計。由各學習小組根據實際自己確定公關策劃文案主題，撰寫一份公關專題活動策劃書。要求有切實可行的主題目標和鮮明醒目的主題口號，還要包括活動流程、項目負責人、參與人的安排，具體的傳播溝通方案，時間安排、經費預算等，并要盡可能獨特新穎、個性鮮明，突出本次活動的特點。

3.建立應用能力考核體系

（1）設置形成性考核形式

單一的期末閉卷考試并不適合操作性很強的公關關系實務，應采取非考試形式。非考試形式改革的重點應在于對學生應用能力的培養，任課教師，要合理設計考核方案，注意引導學生加強平時的學習和訓練，以真正衡量出學生的實際運用能力。學生，首先對作業、實訓、理論知識的學習態度認真；其次，要具有創造性思維，設計出富有新意的方案，并具有邏輯性及切實可行性。再次，設計及實訓要以小組的形式完成，需要具有團隊合作的精神。

（2）量化評分標準

科學分配成績評定標準，加大平時學習、實訓的比例，使學生由被動期末“突擊”學習轉變為平時的主動學習。可以按出勤、課堂研討、禮儀實訓、公共關系專題策劃活動、公關策劃方案設計等形式進行賦分，并根據學生每次作業、實訓表現等情況酌情累加或累減。

參考文獻：

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俗語說得好：“巧媳婦難為無米之炊”，沒有材料的無法寫出好文章。我們要想順利完成并寫出有一定水平和質量的畢業論文，就必須做好畢業論文寫作前的準備，關鍵是要選好題目，并做好寫作前充分調查和收集資料的工作。

首先，選擇論題。客觀上要求選有科學價值的，有現實意義的論題。其一是指那些對本專業，本學科的建設與發展能起先導作用，開拓作用，對各項工作起重要指導，推動作用的重大理論和問題。其二是指那些現實社會政治文化活動和經濟發展實踐中迫切需要解決的實際問題。具體來說，選題應該著重考慮的是人們在社會生活和工作中的重點，難點，疑點和人們關注的熱點，爭論的焦點問題。大的如各項工作中的主要矛盾，中心工作，亟待解決的大問題，事關全局的關鍵性，根本性問題等。細分如秘書專業的秘書工作性質，特點，內容，工作規律以及秘書職能，秘書，秘書角色，秘書價值，秘書禮儀，秘書的參謀和秘書的組織與協調等等問題。又如：秘書的檔案工作性質和程序，檔案的屬性和定義，檔案的鑒定，檔案的銷毀，檔案的分類，檔案的利用，電子檔案的利與弊等等問題。總之，在現實生活中，工作中的“老大難問題，人們議論紛紛，眾說紛紜，有不同見解的觀點，和爭論的焦點等等，所有這些問題都是切身的，近期的，是比較適合文秘專業學生考慮的選題，這樣選擇不僅具有現實性，適用性，即有價值有意義，同時，題目也會不大不小，容易把握，有助于順利完成論文的寫作。

其次，詳細地占有材料是研究工作的起點，它也是撰寫論文的素材。在選定論題之后，要做的工作就是圍繞論題有目的，有條理地收集材料。，論題的核心材料即所研究對象本身的資料。例如，如果選擇《秘書在實際工作中如何把握角色意識》這樣一個題材目，那么，其核心資料就是圍繞秘書工作中的角色的認識，把握和各種角色之間轉換方面的知識，如《秘書學》，《公共關系學》，期刊《秘書》，《秘書之友》，《公共關系》，《公關世界》等。因為秘書專業的實用性非常強，如果有相關的實踐經驗，則更有利于充實論文的內容，避免論文的空洞化，完全的理論化。，背景資料。包括已有研究成果資料和與論題相關的共時或歷時的參考資料，它是對核心材料的參照，比較和深化。因此，要重視已有成果資料和具有代表性的各派觀點的材料。這些比較性資料有助于學生進行發散思考，尋找新的角度，提新的見解，有些資料有時還可以運用于行文中的理論探討，以增強文章的理論厚度。，理論資料。畢業論文不能停留在就事論事，羅列事實的層面，要運用科學的思想和學科的理論來分析事例，使問題的分析上升到理論的高度，揭示一般的規律，從而產生宵用價值，指導和解決實際工作當中的問題。因此，必須注意理論資料方面的收集。同時，鑒于秘書專業的特殊性，還應要關注和熟悉國家有關方面的行政法規與政策，加強論文的現實性。此外，在收集材料的基礎上，要注意對資料進行分類整理，以便于充分地利用。如把材料劃分為理論類，事實類和隨筆類等。總之，無論是收集還是整理工作都必須要明確，它們都是為方便論文寫作而存在。

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關鍵詞：文化產業管理 藝術類 課程建設

中圖分類號：G647 文獻標識碼： A 文章編號：1672-1578（2012)06-0074-03

文化產業管理專業是教育部根據我國經濟社會發展的現狀，結合我國高等教育的發展趨勢而開設的的具有中國特色的新型專業。2004年，教育部批準了山東大學、中國海洋大學、中國傳媒大學、云南大學等4所全國重點高校開辦此專業。2005年，教育部又批準了中央財經大學、華東政法大學、山東藝術學院等高校開辦文化產業管理本科專業并招生。此后，文化產業管理專業如雨后春筍般在中國的大地上生長起來。

目前，我國開辦該專業或方向的高校已經有100多所，其中包括綜合類大學、財經類大學和藝術類院校。開辦高校主要集中在華東、華北和華中地區，三大地區的開辦院校所占比率達74％，而西南和西北地區的總和僅為10％，在數量上不足華東地區的1/3。同樣，東北地區的數量偏低，只有3所高校。除此之外，在、甘肅、寧夏、海南等省份，尚無高校開設文化產業管理類專業。[1]這種地域分布不平衡的主要原因在于，華東、華北和華中地區自身的文化產業發展勢頭強盛，高校依托地方經濟的發展更容易形成產學一體的教育經濟模式。創造力是文化產業的精髓，也是文化產業發展最關鍵的因素。因此，一個地區人力資源狀況是影響文化產業發展的決定性因素。而高校作為文化產業管理專業人才的孵化器，加強對該專業課程的建設顯得尤為重要。

縱觀全國開設文化產業管理專業的高校，有的是按普通類方式招生，有的是按藝術類方式招生。這兩種截然不同的招生方式對課程的要求也不同，本文主要從藝術類文化產業管理專業的角度分析其課程建設的相關問題。

1 目前文化產業管理專業的課程設置現狀

“文化產業”一詞屬于舶來品，國外對其的研究開始于60多年前，但理論構建卻相對薄弱。而“文化產業管理”作為一個學科名詞在中國的起步較晚，無論是學科建設還是實踐操作的經驗都尚淺。就拿該專業在不同院校的學科設置來講，也是五花八門，有的院校將該專業設置在歷史文化學院，有的將該專業設置在經濟與管理學院，有的將該專業設置在文化與傳媒學院。不同性質的院校對該專業的定位不一致，從而導致在課程設置上差異性較大。

筆者查閱了全國開設文化產業管理專業的院校資料，總結出以下三類情況：

1.1財經類大學

例如，中央財經大學文化產業管理專業，該專業是在原有中文系的基礎上建立起來的，再加上該專業設置在財經類大學下，因此有較明顯的文化與經濟的復合體傾向。

中央財經大學于1995年將漢語教研室改建為中文系，后擴展出漢語言文學專業、新聞學專業及文化產業專業方向，2004年改設“文化與傳媒學院”，下設中文系、新聞傳播系、文化產業系、藝術教育系和院直屬邏輯學教研室，有“出版經濟發展研究中心”、“傳媒經濟研究中心”和“現代邏輯研究所”等三個院屬研究機構。

其文化產業管理專業的培養方向是“培養具有適應出版、娛樂、報業、旅游、影視、網絡等各級各類文化產業需要，能從事文化產業業務設計、項目策劃、管理、宣傳、市場營銷、市場調查等方面的工作，也可到政府機關、企事業單位從事與文化政策、管理、策劃等有關工作的高素質復合型人才”。

其專業課程分為兩類：一是公共基礎課程類，包括公共關系學、社會學原理、西方經濟學、管理學原理、公司財務；二是專業類課程有，包括藝術生產原理、文化學概論、現當代文藝思潮、影視藝術概論、中外美學史、中西文學比較、傳播學理論、中國民俗學、文化產業概論、當代文化理論與政策、文化產品市場營銷學、公司法與知識產權法、文化行政學、文化廣告學、西方美學與藝術、華夏美學與藝術、大眾文化與傳播、社會心理學、文藝心理學等。

1.2綜合性大學

例如，云南大學工商管理與旅游管理學院文化產業管理專業，2003年該專業獲得國家教育部本科學位資格。該專業設置在工商管理與旅游管理學院下，學制四年，授予管理學學士學位。因此無論從人才培養方向還是課程設置來看，都具有明顯的管理學和經濟學傾向。

其培養目標為“培養掌握文化產業、中國文化、策劃營銷等多種學科的基礎理論、基本知識和基本技能，能從事文化藝術、文化出版、廣播影視、文化旅游等領域內文化產業的理論研究、政策咨詢、開發利用、經營管理的復合型人才”。從培養目標來看，該專業的畢業生可到文化事業、文化娛樂、文藝展演、新聞出版、影視音像、廣告、信息傳輸、體育、旅游、民族民間手工藝等單位或部門以及黨政機關、社科研究機構、大專院校、企業從事策劃、咨詢、開發、經紀、營銷、管理、研究、教學等工作，就業面十分寬泛。

該專業主要課程為管理學、經濟學原理、民族文化學、文化產業概論、文化資源學、傳播學、文化經濟學、市場營銷、財務管理、社會心理學、文化產業政策與法規、中外文化產業案例等。

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關鍵詞：會議；教育；校企合作

中圖分類號：G717　文獻標志碼：A　文章編號：1009-4156(2012)08—110—02

一、會議業人才需求的特點

(一)人才知識結構的多樣化需求

會議活動的舉辦需要投入大量的人力。從學科的角度來看，會議的有效和成功舉辦，需要大量涉及經濟學、管理學、營銷學、公共關系學、法律、心理學、建筑學、美學等學科領域的人才，此外，對于設有會議附設展覽或參觀考察的會議、由多個國家參與的國際會議等不同具體情況，還需要增加國際貿易、物流學、語言學、各國政治文化等相關專業的人才參與其中。

(二)人才技能水平的層次化需求

會議業人才需求呈現層次化。從等級上看，會議業既需要財務管理、法律、經營管理、計算機、語言等專業的高級復合型人才，也需要大量掌握商務禮儀和服務技能、從事勞動密集型工作的中低層次人才；從夠作形式來看，會議活動既需要掌握經營管理和項目策劃、全程參與和掌握會議進程的核心人才，也需要為會議的不同活動內容提品、服務和咨詢的輔人才和支持性人才。現階段我國會議業在中低層次、輔助和支持性人才需求尚能滿足。而對于高層次、復合型核心會議人才的需求相對迫切。

(三)各類專業人才的階段化需求

會議的舉辦是項目管理過程，這一過程表現為前期的營銷策劃、中期的組織管理和后期的控制執行等不同階段的工作推進，而其最終結果則表現為由一系列既相對獨立又相互關聯的模塊化活動構成的會議日程或行程的完成和實施。在不同的階段，又分別表現為對勞務、信息、知識、技能等不同要素的選擇性側重。通常，在會議舉辦的前期，對人才的要求主要集中于會議項目的策劃和營銷能力；在會議籌辦的過程中，對人才的要求主要集中于組織管理能力、財務能力；在會議舉辦的后期，對人才的要求則主要集中于對計劃的執行能力和對現場各崗位和工作的控制能力。會議業的人才需求特點，決定了會議教育必須將會議理論與辦會實踐結合起來，通過校企合作教育模式的開展來實現。

二、會議教育校企合作現狀分析

(一)校企合作的層次低、形式單一

目前，我國會議教育校企合作的主要以會議現場勞動密集型服務工作的頂崗實習為主。由于會議活動的特點，使得提供服務的企業在會議期間產生大量內容簡單、技能要求不高的臨時崗位，工作人員僅需要短期培訓甚至不需培訓即可上崗，企業出于成本的考慮，只需在會前臨時補充人手。加之企業基于保護內部機密的考慮，也通常不愿讓學校方面介入其核心業務。這種局限于普通技能崗位的合作形式，讓校企雙方在相互的認識上都會產生一定的片面性。一方面，企業似乎只是滿足了臨時用工需求，而無法感受到學校在會議管理理論方面的優勢，甚至片面地認為校企合作唯一的益處就是獲得廉價的勞動力；另一方面，學生的實踐被動地配合企業，而與理論教學的進度脫節，學生對于行業的認識只停留在最表象的層面，容易產生滿足感或者消極情緒，影響其深入學習的積極性。

(二)校企合作隨機性強、缺乏互動

以簡單勞動為主要形式的會議教育校企合作，合作的達成相對容易，不需要校企雙方投入過多的成本來進行相互的考察、協商和工作培訓，往往由企業出于短期工作的需要主動提出，學校方面出于為學生提供實踐教學的考慮而被動接受，校企雙方沒有長期、穩固、持續的聯系，校企雙方呈現為隨機性、臨時性的勞資合作關系。這種合作形式簡單、初級，成本低廉、易于管理，但學校和企業缺乏更深層次的互動，效果也是流于表象。校企雙方在合作前不了解彼此的制度、文化和訴求，在合作后沒有通過充分的溝通和反饋審視自身的不足和改進方向，因而在校企合作之中，無法在合作中真正發揮和相互借鑒彼此的核心優勢。

(三)校企合作缺乏持續動力和實效機制

校企雙方在合作中各有各的立場、各有各的考慮，難以協調一致。在經濟利益與社會效益之間、工作進度和教學進度之間、管理權利與工作責任的關系之間、校企合作的具體內容方面，校企雙方都難免存在著分歧甚至對立。如果不能協調一致，則校企合作就沒有長期持續的動力。

國內會議教育的校企合作多為松散合作狀態。校企雙方通常只是簽署簡單意向，而沒有建立權責關系明確的校企合作機制，沒有完整的校企合作準則及實施計劃，合作過程中缺乏充分的協調機制，加之外部環境沒有明確的政策支持和激勵，校企合作關系比較脆弱，缺乏實效。

會議教育校企合作中出現的問題和不足，影響了行業的發展和提升，而問題的出現，不能簡單地歸咎于某一方面。合作的基礎應當建立在充分的溝通、深入的認識和高度的一致基礎之上。有效的校企合作需要兩方面的共同努力和實踐探索。

三、會議教育校企合作模式創新初探

(一)細分人才需求層次，明確人才培養定位

企業是人才的需求方，學校是人才的供給方，需求和供給應當基于共同的細分市場。企業根據自己的具體業務對于人才需求會有所側重，學校根據自己的辦學資源對于人才培養會有所定位。校企合作的有效開展，要求企業和學校都應當有選擇性地尋找相匹配的合作對象，并在相互深入了解的基礎上找到供需的結合點和合作的切入點。與臨時性的合作關系相比，相互認識和了解的過程，需要校企雙方都付出一定的成本，但是著眼于長期，校企雙方在人才培養和人才需求方面的匹配，是合作的重要基礎。

篇10

關鍵詞:復合型人才;能力培養;實踐;素質

中圖分類號:G642.0 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0063-03

引言

自1985年率先開設外事管理專業(先后更名為國際企業管理、工商管理專業)以來,上海外國語大學復合型管理人才的培養走過了1/4個世紀。上海外國語大學國際工商管理學院現有工商管理、信息管理與信息系統、公關關系學三個本科專業。秉承外語院校特色和優勢,多年來,學院一直立足于培養既精通外語又通曉國際商務慣例的復合型人才。復合型專業的課程均覆蓋國內外該專業的全部核心課程;學生英語水平要求達到英語專業本科畢業水平(即專業英語八級)。上外復合型管理類畢業生以工作層面會英語、交流層面懂專業、合作層面通文化,多年來得到社會廣泛認同。

在211三期建設中,為掌握社會需求第一手資料,以便總結經驗和不足,進一步提升教學質量,國際工商管理學院于2009年7―11月對企事業單位展開了問卷調查。通過上外校友會管理分會、在校生實習單位和教師的社會關系等共發放問卷950份,回收有效問卷295份,其中,85%的問卷來自于上海地區,此外來自江浙豫魯等省份。“社會需求問卷”內容包括用人單位基本情況、對上外校復合型管理類專業畢業生的需求情況、對從業人員的任職資格要求和對國際工商管理學院復合型人才培養的建議等四個部分。調查的結果和分析如下。

一、主要調查結果

(一)調查對象基本情況

本次調查涉及的行業比較廣泛,主要包括:政府機關、金融業、會計審計業、管理咨詢業、制造業、IT行業、媒體廣告、非營利性組織、貿易行業、教育行業等。用人單位的性質也呈現出多樣化,其中,近半數是涉外企業,1/3是國企和行政事業單位。單位規模主要以大中型為主。

(二)用人單位對畢業生的需求情況調查

1.復合型專業本科畢業生社會需求樂觀,尤其是大中型單位需求

此次隨機發放并回收的295份社會需求問卷中,占總數62%的182家單位明確表示對上外復合型(外語+專業)本科畢業生有需求,僅有9.2%明確無需求,還有26%表明不確定。相關統計分析顯示,不同單位性質與對復合型專業畢業生需求之間無顯著差異。這也許說明,隨著國際化不斷深入,越來越多的國際交流與合作需要外語基礎好,又懂專業的復合型人才,不只局限于涉外單位對這些學生感興趣。近年,學生畢業去向多元化也說明了這點。同時,我們發現單位規模和用人需求之間呈顯著相關(P值為0.002),不同規模的用人單位在對復合型專業畢業生的需求上存在顯著差異。大中型用人單位相對于小型用人單位來說,更加需要復合型專業的畢業生。

2.關于畢業生從事的崗位

此項調查旨在了解畢業生工作與大學所學專業的相關度。僅就調查對象聘用的相關專業畢業生而言,不僅局限于上外生源。調查得知,目前社會上聘用的工商管理專業畢業生多從事營銷管理、人力資源管理、行政文秘類和財務審計類等工作。信息管理與信息系統專業多從事與計算機有關的信息系統的管理與維護、網絡管理與維護、信息資源管理等工作。公關關系專業多從事公關策劃、行政或文秘、市場營銷、媒體管理等工作。從柱狀圖可看出這三個專業和崗位的匹配都比較分散,但也基本體現專業特點。

同時,我們了解到用人單位對從事工作與所學專業是否需要對口并不十分注重。68%的單位認為“一般需要”,只有14%的單位認為“很需要”,還有18%的認為“不需要”。筆者認為這也許和專業所屬學科有關。相對而言,偏文科的專業就業更分散些,如公共關系專業從事的工種相對更多,不同工種比例差別也不大。就這三個專業而言,都沒有比例超過50%的工種,超過30%的工種都達到三個或以上。另從畢業生調查問卷得知,上外復合型管理專業畢業生工作與所學專業之間相關度總體看也不高,只有19.3%的畢業生認為二者相關程度高。可見,我校倡導的“寬口徑、厚基礎、重能力、求創新”的本科教育理念符合實際。

相關性分析表明,不同所有制單位對人才專業對口看法顯著不同。外商獨資企業相對認為不需要對口,行政事業單位、國有企業相對認為較需要專業對口。需要說明的是,統計結果顯現的專業對口要求不高,除復合型人才特點外,可能與本問卷調查對象中涉外單位比重較大也有一定關系。

3.用人單位選人最看重豐富的課外及實習經驗

如果用人單位對專業對口不是很看重,那么,他們選人時最看重什么呢?多項選擇中,有超過一半單位表示最注重“豐富的課外及實習經驗”,外語水平、專業對口、學校知名度也是比較重要的指標,在校大學生非常關注的“總評績點”反而是最不被看重的。

對問卷來源較多的外商獨資企業和國有企業分析如下:

如圖5、圖6所示,外商獨資企業選人時最看重的依次為:豐富的課外及實習經驗、外語水平、學校知名度等。專業對口的支持率不足1/5。國企選人指標有所不同,依次看重:豐富的課外及實習經驗、學校知名度、專業對口、外語水平等。除二者都表示最看重實踐經驗外,外企更強調外語水平,而國企更強調學校知名度和專業對口,對外語相對不是很看重。對待在校總評績點上,國企比外商獨資企業偏強一點,但總體都不看重。

管理重在實踐,知行合一。用人單位對實踐經驗的格外重視是否應引起我們的注意?聽過的會忘記,見過的會記得,只有做過的才真正明白。在校期間擁有豐富的社會實踐在就業中就能勝出一籌也為多數學生認同。課程結構影響學生知識結構。提到理論課和實踐課的配置,67.8%的單位認為二者應相當。更有27%的單位主張“實踐課應多于理論課”,幾乎沒有人認為理論課應多于實踐課。雖然對實踐與理論課的劃分沒有清晰界限,問卷中我們也沒有提示,強調實踐課程重要性可見一斑。

(三)用人單位對人才培養提出的意見和建議

1.對專業能力重要性排序

在“對專業能力的重要性提出意見”的調查中,數值1表示“不重要”;2表示“一般重要”;3表示“非常重要”。統計結果表明,用人單位認為溝通協作能力、快速學習和領悟能力最重要,外語聽說能力比外語讀寫譯能力更重要。

表1顯示,上述能力都重要。相對而言,溝通協作能力、快速學習與領悟能力、應變及解決沖突的能力、外語聽說能力最重要,高居2.7分以上。組織協調能力和時間管理能力也很重要。相比之下,用人單位認為動手操作能力等幾方面就沒那么重要。同時,我們發現用人單位對外語聽說能力的重視程度明顯高于外語讀寫譯。這和畢業生就業調查結果一致。62.3%的畢業生反映,如果用外語,現在更強調“口頭交流的能力”,只有21.1%的更強調書面表達能力。可見,在人才培養中,我們要格外注重對能力的培養,教學設計時要著重考慮最重要的幾方面能力的培養。

2.工作中所需專業技能更適合在專業實習中培養

有近70%單位認為“專業實習”是培養大學生專業技能最主要的環節。其次,有近一半的單位認為“工作前單位培訓”和“專業實踐課”也是主要途徑。39%的單位表示大學生參加各種賽事,如創業大賽、案例分析大賽等也有助于培養學生的專業技能。只有不到30%的比例認為要靠“工作后熟悉”。訪談中,有不少用人單位明確表示“招人就想來了就能用,要肯干、上手快的。”

這項對課程的建議和選人時最看重豐富的課外及實習經驗等調查結果綜合分析,使我們更加意識到培養學生實踐能力的重要性,意識到建立學校和社會各方廣泛聯系開放式辦學的重要性。一方面,企業作為用人單位,認真履行社會職責,如接收和指導實習生、對畢業生上崗前培訓、謀求與高校合作形式的多樣化等;另一方面,高校的課程設置考慮學生就業能力要求,重能力培養,重智慧培育,重過程設計,重形成性評價,擺脫填鴨式教學,加強學生自主性學習平臺建設等。歸根結底,大學的目標在于培養具有思辨能力的“完整人”,而不是具有工具理性的“知識人”。

3.大學最需要加強人際溝通與組織協調能力和品德修養的培養

“在大學教學中,您認為哪一方面需要加強”的多選中,61.4%的用人單位認為“人際溝通和組織協調能力”最需要加強。“品德修養”尤為重要。相對而言,外語技能、專業理論素養、計算機技能等就顯得次要很多了。可見,要先做人后做事。

我們身處一個平坦的世界,隨著全球化、信息化進程的不斷加深,幾乎沒有哪家企業可以在脫離合作伙伴、脫離市場或是脫離產業環境的情況下獨自發展。要想在21世紀取得成功,就必須與分布在世界各地的相關企業、社團乃至政府機構開展密切的合作,這種全球化合作離不開出色的交流溝通和組織協調能力。所謂素質教育,多指對心理素質的培育。“素質是在人的先天生理基礎上,經過后天教育和社會環境的影響,由知識內化而形成的相對穩定的心理品質”。前Google全球副總裁李開復談到21世紀最需要的7種人才時,也格外強調智商(IQ)、情商(EQ)、靈商(SQ)的均衡發展。“高智商不但代表著聰明才智,也代表著有創意,善于獨立思考和解決問題;情商是認識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關系、參與團隊合作等相關的個人能力的總稱。在高級管理者中,情商的重要性是智商重要性的9倍。高靈商代表有正確的價值觀,能分辨是非、甄別真偽。那些沒有正確價值觀指引、無法分辨是非黑白的人,其他方面的能力越強,對他人的危害也就越大。”21世紀需要的是“高情商的合作者”,而不是孤僻、自傲的“天才”。德育是大學素質教育的靈魂,“大學之道,在明明德,在親民,在止于至善。”

二、總結

通過這次問卷調查,我們取得較大收獲,對復合型管理類人才培養具有一定指導意義。目前,許多教學研究采用問卷調查這一方式,在今后工作中,可以在調查對象和調查內容上有所拓展,如可以對在校生、針對畢業生的用人單位、針對學生實習的單位等進行走訪或問卷調研,也可以就某一門課程或某一個專業靈活進行。教學研究可從理論研究入手,探索教育、教學規律;也可從教學過程中的各個環節入手,討論教材、教法、評估與測試;還可從學習者入手,研究學習效果、學習策略和學習方法等。重視教研是本科教學質量提高的要求。

根據問卷反饋意見和日常工作體會,筆者認為,未來工作中應著力處理好以下幾方面關系:處理好理論教學和實踐教學的關系;處理好育人和服務的關系;處理好社會實踐和課堂教學的關系;處理好專業廣度和深度之間的關系;處理好英語教學和專業教學的關系;處理好學生工作和教學工作的關系;處理好老師和學生之間的關系等。

參考文獻:

[1] 中國大學人文啟思錄:第4卷[C].武漢:華中理工大學出版社,2000.1.

[2] 李開復.給中國學生的第七封信,.

Analysis of the social needs of the English and administration compound talent

ZHENG Xiao-wei,FU Jun-he,DU Juan

(Shanghai foreign language university,Shanghai 200083,China)