導語：如何才能寫好一篇酒店安全應急預案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、 切勿急躁，保持冷靜

2、 用最近的電話通知總機，撥零接通

3、 報上你的姓名、部門、及員工號

4、 說清楚發生地點（樓層及通道部位）

5、 說清楚是什么東西在著火

6、 留在現場直到消防隊員來到

7、 確認酒店所有工程部區域、所有員工已得到火警通知

8、 聽從火警控制中心關于水、電、煤氣、空調通風、直燃機、鍋爐等重要設備的控制指令工程部的員工已接受過消防相關培訓，用滅火器消滅較小火焰；如果沒有可能滅火，則盡可能減少助長火勢的因素，如關門、窗、可燃氣體閘等，然后立即離開現場。

勿試著去消滅用滅火器不可能消滅的火源。如果不能確定，則限制住火或煙的區域，并立即撤走。

生命寶貴，請務必注意您自己的安全。

切勿使用電梯；

切勿恐慌；

電梯應急程序：

1． 所有工程部員工只要發現電梯故障都應該立即通知值班工程師。

2． 工程部維修人員應設法了解電梯現處何樓層，及被困人數。工程部維修人員立即到達電梯所在樓層， 同時確定電梯維修公司是否應知道并給予幫助及維修服務。如果是，致電電梯維修公司以使其采取應急措施。

3． 工程部維修人員應通知當班的大堂經理或前廳經理電梯緊急情況。大堂經理接到通知需立即前往電梯被困樓層，并確認是否應通知總經理，留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動。

4．工程部維修人員按電梯困人救援管理規定要求進行有關操作。

5．急救工作完畢，當事員工及當班工程師應書寫報告，敘述緊急狀況已消除，電梯已恢復正常運轉，并詳述維修過程。

注意：

當確實發現有客人或其它人被困在電梯中，切勿試圖只憑酒店人員去營救人員，應該在電梯維修公司及受權處理此事的人的協助下進行。

嚴重漏水及煤氣泄漏應急措施

給排水：

1 、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低溫、供水系統壓力的變化等。在漏水事件中，首先找到供水開關，切斷水源，然后打開泄水閘。

2 、利用一切可用之物，防止漏水滲入電梯、強電豎井等危險部位，并將電梯升到最高樓層，防止機件受損。

4 、工程部員工應立刻行動搶險，盡量減少漏水造成的財務損失，并協助客房部一起將積水排出。

5 、消火栓水系統破裂請立刻前往20層平臺水管井關閉消火栓水系統供回水總節門，在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井瀉水，在壓力降低后設法封堵損壞的管路與節門。

6 、水噴淋系統破裂后，應立刻關閉本層的水噴淋系統節門，并打開泄水閥門。

7 、恒壓給水系統

（1）發現或接報生活水泵故障，應停止故障水泵，開啟備用水泵。

（2）水泵變頻故障應關閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據管網壓 力控制啟停。

（3）及時報告主管工程師安排維修。

8 、排水系統

1）污水井

（1）發現或接報污水井水位過高，應立即手動開啟污水泵抽水。

（2）污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。

（3）即刻報告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，并于事 后作維修報告。

2）排污管道

（1）排污管道漏水應立刻用布綁緊裂口。

（2）關閉破裂管對上的用水設備。

（3）調集沙包擋住電梯口和強電井

（4）報告主管工程師，由其安排人員修補管道裂口或更換管道。

3）通知相關部門

（1）給排水系統發生故障后應馬上由主管工程師與主管預計修復時 間。

（3）需超過4小時修復的故障，工程部應書面通知受影響的部門。

漏氣：

1 、在煤氣泄漏或煤氣起火事件中，首先立即通知保安部。如果泄漏嚴重，無論是在煤氣站還是在別的地方，勿去碰觸任何開關，勿去碰觸任何電氣設備。

2 、打開排氣裝置，關閉煤氣閘，并切斷煤氣來源（對煤氣總摯的位置和開關方法應了解掌握）。

3 、如果煤氣起火，用水降溫并防止爆炸。所有電源開關及閘應關閉以防止爆炸。

4 、如果煤氣起火發生在廚房，關閉所有閘門，同時用滅火器或防火地毯滅火。請注意起火的原料再采用水滅火。

鍋爐、直燃機燃氣泄漏應急預案

1、工程部員工在平時巡邏時應提高警惕。遇有不尋常氣體味道時，應小心處理。對煤氣總摯的位置和開關方法應熟練掌握（電動、機械兩種）。

3、鍋爐、直燃機火焰熄滅時應執行正確的停爐、停機程序。

4、任何人發現燃氣泄漏事故后，立即告知安保中心及工程部。

5、工程部接到燃氣泄漏信息后，立即通知就近員工趕赴現場維持秩序，同時立即通知有關主管部門、工程部人員攜帶工具、設備趕赴現場。

6、管理和操作人員應堅守各自崗位，不得擅離職守；并組織指揮無關人員迅速撤離危險區域。

7、工程部經理立即到達現場擔當現場指揮，統一調度分派各部門人員。

8、到達現場后，要謹慎行事，不可開燈開風扇及任何電摯。必須打開所有窗門，關閉煤氣或石油氣摯，嚴禁現場吸煙。

9、安保人員維持好現場秩序，同時協助工程人員搶險。

10、工程部人員協助安保人員對現場進行疏散，對其他員工及顧客進行解釋安慰，并告訴其他部門員工及顧客故障將馬上消除。

11、迅速查清燃氣泄漏處，采取正確措施，排除泄漏點。

12、當事故排出完畢，應按操作規程，準確恢復和啟動設備，重新啟動時爐膛應進行徹底的吹掃，直至投入正常運行。

13、現場恢復原狀后，設備人員迅速查明原因，根據現場實際情況組織實施修復，修復過程中應盡可能減小對顧客與營業造成的影響。

14、故障消除后，各部門將現場恢復原狀，同時向總經理匯報故障消除。

篇2

關鍵詞：電子商務；安全技術；應用

中圖分類號：F724 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）001-000-01

電子商務主要是指：電子運行與商業活動的結合。隨著互聯網技術的不斷發展，電子商務也在不斷發展。在電子商務交易的過程中，涉及到較多的商業內容，比如：交易雙方、認證機構、物流部門等。在交易各環節中，所有的交易信息都是儲存在云計算系統中，這就對電子商務的安全性提出了較大的要求，這就需要用到電子商務安全技術。電子商務安全技術在保障電子商務交易的安全性中發揮著重要的作用。

一、電子商務安全問題分析

1.網絡信息問題

電子商務不需要顧客與商家面對面的進行商品交易，顧客只需要在手機或者電腦終端，通過互聯網進行商品詳情瀏覽，在顧客確定需要購買的商品時，只需要通過網絡進行付款，商家就會將商品通過物流寄送到顧客提供的地址中。在交易的過程中，商家與顧客需要保證提供的商品信息與顧客信息的有效性與真實性，才能保證交易的有效開展。但是，網絡信息問題也明顯存在，主要表現為網絡病毒感染、黑客入侵等。鑒于此，電子商務平臺需要保障交易的安全，需要能有效的阻擋病毒攻擊與黑客入侵，從而防止電子信息被篡改，保障子信息的有效性與真實性。

2.網絡信息遺漏問題

在電子商務的交易活動中，人們通過互聯網就可以瀏覽、購買其他地方的商品，這給消費者提供了極大的便利性，但是在交易的過程中，由于消費者與商家并不能面對面溝通，因此，消費者對于商品的了解可能不夠全面，同時，消費者提供的信息也可能有部分遺漏，這就會造成交易雙方出現一些交易糾紛。在網上交易的過程中，如果商家出現信息遺漏或者反復修改的情況，也會影響消費者的判斷。因此，在電子商務中，商家需要盡量保證商品信息的完整性，消費者需要盡量保證提供的地址信息的完整性。

二、電子商務安全思路及技術對策探究

1.確保電子商務安全的初步思路

要想確保電子商務的安全，初步思路即：確保網絡信息的可靠性與可鑒別性。眾所周知，要推動電子商務的發展，就需要保證電子網絡交易的可靠性與有效性，同時還要保證交易雙方都能完全信任對方，以及有效的機制保證各方的利益。在網絡交易中，交易雙方要建立起真正的合作關系，就需要交易雙方在交易前提供信息可靠性的擔保，這一擔保無法像傳統交易中那樣簽字蓋章、簽訂合同，因此，在交易雙方提供了可靠性擔保的同時，還需要保證擔保信息的可鑒別性[1]。對于這些網絡信息，需要依靠強大的電子安全技術保證其安全。

2.電子商務安全技術對策

（1）防火墻技術。在現代計算機系統中，普遍采用了防火墻技術，通過防火墻技術可以明顯的提升計算機系統的安全性。在防火墻技術中，包含服務器技術與訪問分組過濾技術。服務器技術是指：在計算機系統中設置高層的網絡管理員，網絡管理員對計算機軟件的資源、信息訪問請求進行管理，并給使用人員提供相應的訪問信息。利用服務器技術可以防止計算機系統遭受黑客入侵，從而提升計算機系統以及信息資源的安全性。訪問分組過濾技術是指：通過網絡路由器進行網絡資源的分組，并對不同分組設定不同的權限。利用防火墻技術，可以阻擋外網對計算機發起的攻擊，防止惡意程序對計算機造成破壞，同時，還能阻止黑客對計算機信息的篡改，保證計算機信息資源的完整性，維持計算機系統的安全運行[2]。

（2）數據加密技術。在電子商務活動中，保障交易雙方信息安全的安全技術為數據加密技術。數據加密技術可以將用戶的信息轉化為密文信息，在信息傳輸與共享的過程中，用戶信息都是轉化為密文，在用戶的設備終端中顯示為只有用戶知道的明文信息。即便黑客攔截了用戶傳輸的信息，黑客在沒有密鑰的情況下，也無法得知信息的內容，從而防止了用戶的信息被盜取。數據加密技術又分為對稱密鑰加密技術與非對稱密鑰加密技術這兩種。對稱密鑰加密技術是指：在數據加密與解密的過程中，需要使用相同的密鑰，才能將密文轉換成明文。使用對稱密鑰加密技術由于使用的都是同一個密鑰，因此密文轉換為明文的速度較快。但是在用戶人數多的情況下，對稱密鑰加密技術會存在密鑰數量不夠的情況。非對稱密鑰加密技術是指：采用不同的密鑰組進行數據的加密與解密。在非對稱密鑰加密中，每個用戶都有一個單獨設置的密鑰，只有在密鑰輸入正確的情況下，系統才會給用戶提供信息服務。這一技術的優點在于，用戶都具有單獨的密鑰，相對對稱密鑰加密技術來說安全性更高。但是非對稱密鑰加密技術存在操作繁瑣，數據讀取速度慢的情況。

（3）安全認證技術。安全認證技術主要包括：數字摘要、數字信封、數字簽名、數字時間戳、數字認證證書以及CA認證技術。數字摘要是檢驗散列函數形式生成的數字密文，檢驗信息密文是否被篡改，保證加密的安全性。數字信封是指：使用的對稱密鑰，對數字密文進行加密，然后在用戶收到數字密文之后進行解密。數字簽名保證密文的有效性，提高信息的可信度。數字時間戳與數字簽名的作用相同，是文檔加密的有效憑證。數字認證證書以及CA認證技術可以防止用戶信息被盜用、篡改，保證信息來源的安全性，同時對交易雙方的信息進行檢查，保證交易雙方信息的合法性與有效性。

三、結語

電子商務作為一種新型的交易形式，對社會經濟的發展具有重要的作用。要推動電子商務的進一步發展，需要保障電子交易的安全，充分的利用電子商務安全技術。同時，政府部門需要制定相應的法律法規，規范電子交易行為，為電子商務的發展提供法律保護。

參考文獻：

[1]高艷.計算機網絡安全技術在電子商務中的應用與研究[J].網絡安全技術與應用，2015，04：136-139.

篇3

總則：為貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，規范動能分公司熱電廠鍋爐車間的重大生產安全事故的應急管理工作，提高重大生產安全事故的應急反應速度和協調水平，增強現場應急處置能力，最大限度地降低事故傷害程度，保障員工生命安全，減少財產損失、環境破壞和社會影響，根據《中華人民共和國突發事件應對法》、《安全生產法》及AQ/T9002《生產經營單位安全生產事故應急預安編制導則》等要求，結合動能分公司應急救援總預案，特制定本預案。

本預案適用于中國第一汽車集團公司的動能分公司熱電廠鍋爐車間的重大生產安全事故應急救援與處置工作。危險源地點：熱電廠鍋爐車間個體防護用具種類：工作服、安全帽、勞保鞋有害物質名稱：一氧化碳、天然氣應急救援資源：防火頭盔、電焊手套、檢測儀、急救箱場所特性：易燃、易爆、事故種類：爆炸、火災、燒燙傷報警內容：事故時間、地點、類型，是否有人員傷亡、有毒有害和易燃易爆氣體泄漏。

職 責：按照本預案規定的程序迅速組織、指揮本車間人員對事故進行處理；執行上一級事故救援總指揮的調度指令

生產組：（電話略）

職 責：兼有夜間、節假日期間事故初期的救援指揮職責；負責對電站鍋爐突發事故點的排除，全力保障電站鍋爐的運行，防止電站系統全停；向公司救援總指揮部提供準確的事故信息。

通訊組：（電話略）

職 責：負責通知本單位救援組織及指揮部成員，負責報警和向集團公司特大安全事故總值班室報告。

搶救組：（電話略）

職 責：在外部救援人員未到達事故現場前，負責傷員的緊急搶救工作。醫院等救援人員到達后，積極配合工作。

消防保衛組：（電話略）

職 責：在外部救援人員未到達事故現場前，負責著火點的撲救。外部救援人員到達事故現場后，積極配合滅火。負責事故現場周圍的安全警戒、人員疏散工作。

事故類型和危害程度分析電站鍋爐所屬部門為動能分公司鍋爐車間，位于熱電廠院內，有鍋爐工140人晝夜24小時值班，為一汽生產生活提供熱能。該站現有75噸/小時鍋爐5臺，130噸/小時鍋爐5臺，額定過熱蒸汽壓力3.9Mpa，溫度450℃。

電站鍋爐1956年建成投入使用，多年來隨著電廠的發展，鍋爐雖經歷了幾次擴建，但設備存在陳舊老化、系統管路復雜的安全運行薄弱環節，且電站鍋爐為高溫高壓，同時使用天然氣助燃，如電站鍋爐天然氣系統著火、鍋爐承壓部件爆破和制粉系統爆炸很難進行控制和撲救，極易造成設備損壞、人身傷害和火災事故，嚴重威脅作業人員安全及廠房建筑和設備安全，甚至造成電站系統癱瘓的惡性事故。其主要危害：

1、天然氣閥門及管路泄漏，極易發生火災。

2、給水壓力低或中斷，處理不及時造成停爐甚至水冷壁、汽包爆管。

3、受壓容器超溫超壓造成鍋爐壓力容器承壓部件爆破及爐外管爆破。

4、不定期檢驗材質安全隱患不能及時發現。

5、操作不當引發事故或擴大事故。

6、安全門缺陷拒動造成壓力急劇升高造成爆破。

7、檢修質量差未達到工藝要求造成安全隱患。安全防范措施一、管理措施

1、在鍋爐現場作業嚴格執行“兩票”（工作票、操作票）制度、工作許可制度、工作監護制度和動火工作票制度。

2、制定鍋爐車間定期巡視檢查和管理制度，對發生的異常現象及時反饋和處理，使鍋爐始終保持在良好運行狀況。

二、技術措施

1大修、改造后的鍋爐，必須把住安全技術檢驗關，未經檢驗合格，不得點爐使用。

2、定期作排汽試驗，保持安全閥靈敏可靠。

3、鍋爐運行時應定期吹洗壓力表，保持正確指示鍋爐內的壓力，并定期測試校準。

4、投入天然氣時天然氣管道嚴密性試驗合格。

5、水位表應當定期檢查維護，并測試所顯示的水位是否正常，防止旋塞及連通管堵塞。

6、每雙日一值班運行爐排污一次。

7、嚴格日常水質分析和停爐的防腐措施，防止鍋爐設備腐蝕。

8、嚴格執行安全操作規程和安全管理規章制度，防止鍋爐發生事故。車間危險源管理制度1、嚴格執行《電業安全工作規程》。

2、鍋爐設備及安全閥、壓力表定期檢查、檢驗。

3、加強調整，保證運行參數。

4、加強化學監督，保證汽水質量。

5、消除制粉系統積粉，防止自燃爆炸。

6、定期對鍋爐天然氣管路、閥門進行檢查、檢測。

7、設備在運轉中或有壓力的情況下，不得進行任何修理工作。

8、司爐工應培訓后持證上崗。

9、應急預案的培訓列入分公司年度培訓計劃中，以危險源所在班組為重點，對員工進行應急救援知識培訓，熟悉本部門危險源應急救援流程、方法，提高員工自救、互救能力。

10、定期開展應急演練，每年至少進行一次演練，組織演練評審，適時修訂預案，并報集團公司應急指揮中心備案。鍋爐現場應急救援程序及措施鍋爐一般事故處理程序：

超壓：停鼓引風，開大主汽閥，拉起安全閥，適量進水。

爆管：輕微滲漏可降負荷運行，監視水位，待停爐修理；嚴重爆管則緊急停爐，然后安排修理。

缺水：輕微缺水則緩慢進水，減小負荷，停風，待水位正常后恢復運行；嚴重缺水則緊急停爐，然后再作事故處理，此時嚴禁進水。

省煤器損壞：緊急停爐，檢修調換。

煤斗內著火：關小送風，停止制粉系統，降粉。

天然氣泄漏、爆炸：值班人員立即關閉泄漏管道的所有閥門；查找泄漏部位及原因；天然氣管路系統爆炸除應關閉進出口閥門，根據事故破壞和人員傷害程度，啟動重、特大安全事故救援程序。

制粉系統爆破：值班人員立即停止制粉系統的運行，切換風路；制粉系統防爆門爆破時，停止該系統；檢查制粉系統爆破原因。

鍋爐爐膛爆炸：值班人員立即停爐，關閉該爐主汽門。爆炸且有人員傷亡救援程序：

1、發生爆炸等重特大安全事故，值班人員或通訊組人員應及時判斷查明事故原因，除了采取以上措施外，并應立即報告單位領導，同時報告總值班室、保衛室（24小時值班），啟動《動能分公司重大事故應急救援預案》。

動能公司內報警電話：

分公司總值班室 00000000 內線7603

安全部 00000000 內線7830

保衛室 00000000 內線7580

熱電廠調度室 00000000 內線7822

2、事故現場第一發現人發現人員傷害撥打85900120報警電話，聯系急救。

3、現場由職務最高者擔任指揮，組織自救。自救以“先救人”為原則。如有傷員，由救護組負責送往醫院，同時生產組盡量保證電站鍋爐運行。

4、消防保衛組拉好警戒線封鎖現場，及時按指定通道路線組織人員疏散并配合人員和物資的搶救。

5、救援體系接到報警后立即趕赴事故現場，救援總指揮部根據事故嚴重程度及時向集團公司救援體系報警，啟動集團公司重大危險源事故救援程序，以期盡快控制險情。

6、搶險結束后，由救援系統成員與有關技術人員組成事故調查組，根據“四不放過”原則，制定具體整改措施并監督落實。人員傷害急救程序：

發生人員傷害后，值班員或通訊組人員立即向急救中心85900120求救，搶救組人員先行進行現場救護。

篇4

為確保在破壞性地震發生時，應急工作高效、有序地進行，最大限度的減輕地震給酒店造成的災害，保障酒店財產和賓客員工的生命安全，根據《中華人民共和國防震減災法》結合我酒店實際，特制定本預案：

一、地震應急處理領導小組

組長：總經理

副組長：執行總經理、財務總監。

成員：人事經理、保安經理、工程經理、行政總廚、餐廳經理、客房經理、夜總會經理、水療經理、總臺經理、財務經理。

注：發生突發事件時在組長、副組長和成員未到達之前，由總值班經理負責處理。

主要職責：負責組織協調、綜合處理抗震救災有關事宜；掌握震情和災情，隨時向酒店領導匯報，同時組織酒店工作人員進行抗震救災。

二、各組任務與職責

（一）搶險救災組 （建議主要由工程部、后堂、保安部人員組成）

1、迅速集結人員和器材，搶救被埋壓人員；

2、及時運送重傷員和調配救災物資；

3、震后第一時間迅速關閉、切斷輸電、燃氣、供水系統（應急照明系統除外）和各種明火，防止震后滋生其它災害。

4、搶修供電、供水、供氣等管線和設備，迅速恢復供電、供水、供氣主要職責：組織工程部人員迅速開展搶險救災工作，包括搶救被壓埋人員；

5、保證通信聯絡設備的暢通，確保能夠隨時接受和信息。

（二）醫療救護組 （建議主要由銷售部人員以及懂得醫務常識的員工組成）

1、準備充足的藥品，器械和設備；

2、根據酒店領導小組命令，立即進行現場救護；

3、根據災情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。

（三）治安保衛組 （建議主要由保安部人員組成）

1、加強酒店內治安巡邏、檢查，采取有效措施確保酒店安全穩定；

2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況；

3、地震災害發生后，做好重點要害部位的安全保衛工作；

4、維護治安，嚴防各種破壞活動；

5、督促有關部門采取有效的安全防范措施；

6、疏導酒店交通。

（四）人員疏散組 （建議主要由餐廳、客房、總臺、夜總會和水療人員組成）臨震應急疏散地點為酒店后院籃球場。

1、餐廳主要負責在酒店餐廳就餐賓客以及餐廳員工的疏散，要按照按離出口“近及遠”原則撤離，即按包廂自前到后撤離到安全地區。

2、客房主要負責在酒店入住客房的賓客疏散。

（1）、要告知員工與賓客，地震時第一不能跳樓，第二不能擁擠；

（2）、部門經理和主管應組織安排賓客與員工從安全通道下樓，要避免碰撞、擁擠、踩傷。絕對禁止使用電梯；

（3）、部門經理和主管在負責指揮賓客和員工疏散過程中，不得擅離崗位；。

（4）、如樓層較高，建議賓客與員工在衛生間等小開間場所就地避險。

（五）物資供應組 （建議主要由財務人員組成）

1、根據各部門提出的物資計劃，負責采購、調撥急需的救災物資；

2、接收酒店外援助，統籌安排；

3、為本酒店地域的災民提供食品、飲用水和必要的生活用品；

4、運送人員、傷員和救災物資。

（六）宣傳組 （建議主要由人事人員組成）

1、宣傳普及地震科學知識，增強員工與賓客防震避險、自防自救能力和地震應急應變能力；

2、負責抗震救災工作宣傳報道，向公眾震情和災情信息，安定民心；

3、收集災情和救災資料，編寫震情通報；進行震害調查；負責地震傷亡和財產損失統計工作，評估災情。

三、臨震應急反應

接到縣政府及有關部門關于地震預報后，全酒店進入臨震應急期。

1、酒店地震應急處理領導小組立即召開緊急會議，研究部署應急措施，立即向各工作組傳達臨震處置意見，并按應急預案落實各項應急措施，準備消防器材；

2、宣傳組利用宣傳工具，立即開展應急宣傳，要特別注意防止和果斷平息地震謠傳、誤傳事件，確保酒店秩序穩定；

3、各組負責人制定本組應急方案。

四、破壞性地震震后應急對策

1、地震發生后，地震應急處理領導小組成員立即進入第一線，了解震情和災情，迅速組織實施破壞性地震應急預案，及時將震情、災情及其發展趨勢等信息報告上級，必要時發出緊急支援的請求。啟動抗震救災指揮系統；

2、各工作小組立即進入各自崗位，啟動應急預案，完成各自任務；

3、啟動各類通訊設備，確保通訊晝夜暢通，地震應急處理領導小組及辦公室，隨時與縣人民政府及其有關部門保持密切聯系；

4、根據震情災情安排慰問工作，妥善安置賓客，保障賓客和員工的基本生活和安全，并向受災人員提供精神及心理衛生方法方面的幫助；

5、盡快恢復被破壞的建筑、設施和設備，做好服務經營的恢復工作；

6、注意平息地震謠傳或誤傳，保持員工情緒的穩定，維護正常生活及酒店安全秩序；

7、保安部要加強酒店的治安管理和安全保衛工作，協助轄區公安部門預防和打擊各種違法犯罪活動。

五、獎勵和處罰

1、在破壞性地震應急活動中有下列事跡就之一者，應予以獎勵：

（1）、出色完成破壞性應急任務的；

（2）、保護酒店財產和搶救人員有功的；

（3）、及時排除險情、防止災害擴大成績顯著的；

（4）、及時供應救援物資和工具成績突出的；

（5）其他有特殊貢獻的。

2、在破壞性地震應急活動中有下列行為之一者，應予以處分或處罰：

（1）、不聽從指揮，不服從命令，拒不承擔應急任務的；

（2）、臨震應急期或震后應急期擅離職守、臨陣逃脫的；

（3）、阻撓抗震救災指揮組緊急調用物資、人員或占用場地的；

（4）、貪污、挪用、盜竊地震應急工作經費或物資的；

（5）、趁機哄搶酒店、賓客或者公民財產的；

（6）、不按照規定和實際情況報告災情的；

（7）、散步謠言擾亂社會次序，影響破壞性應急工作的；

篇5

一、工作目標

充分認識當前旅游安全形勢的嚴峻性。按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面深入排查治理各種旅游行業內安全隱患，解決存在的突出問題，進一步健全各項安全規章制度，強化冬季旅游安全防范措施，提高旅游安全管理水平，確保冬季旅游市場安全運轉形勢穩定。

二、檢查范圍

全市各A級旅游景區、景點；旅行社；星級酒店。

三、時間安排

此次冬季旅游安全大檢查從11月22日至12月10日，分三個階段進行。

第一階段：企業自查（11月22日至11月30日）。各涉旅企業依據冬季旅游特點積極開展安全生產自查自糾活動，切實摸清自身生產安全事故隱患情況，對自查自糾活動中發現的問題和隱患要立即整改，一時難以整改的，要制定整改方案，切實做到整改措施、期限、資金、責任人、應急預案“五落實”。

第二階段：系統排查（12月1日—5日）。景區、景點、星級酒店及涉旅企業各主管部門在企業自查的基礎上進行拉網式排查。對發現的安全隱患督促落實整改，對存在重大事故隱患不能確保安全生產的，要從重處罰、嚴格問責，必要時要責令企業立即停產整改，確保措施落實到現場、懲處手段落實到實際，消除隱患、不留后患。

第三階段：重點檢查（12月5日—10日）。市旅服局聯合安監、消防等部門對景區景點、旅行社及星級酒店進行重點檢查。在檢查中嚴格執法，發現問題及時責令整改，確保安全隱患及時消除。

四、檢查內容

1、旅游經營單位是否依法成立了安全管理機構；是否結合實際建立了冬季旅游安全應急預案并進行了培訓和演練；是否針對可能出現的大霧、冰雪及強降溫等惡劣天氣制定專項應急預案并具備可操作性；是否建立完善應急協調聯動機制和快速反應機制；是否按照《省安全生產事故報告及調查處理辦法》的規定制定相應的應急機制；是否建立了旅游安全生產責任追究制度，形成了旅游安全生產責任網絡；是否結合實際組織冬季旅游安全知識和技能的教育培訓；旅游企業職工是否掌握了崗位要求的安全工作技能，特種人員是否持有上崗證。

2、旅游景區景點的危險路段、不安全區域、有風險的旅游項目出入口安全警示標示的設置是否規范、清晰、醒目、完善；防火、防盜、防凍、防滑、防停電、防塌方、防滑坡，防強降雪等急救設施、設備是否齊全、有效；冰雪項目設施、設備及特種游樂設施是否按規定定期接受質檢部門的檢驗檢測，取得合格證書；安全巡查人員是否及時到位，能否認真履行職責；安全值守人員通訊是否暢通。

3、旅行社是否存在租用無資質、無安全保證、無保險的交通工具；導游人員是否進行過安全培訓，能熟練掌握應急預案和安全工作技能；是否按規定購買了旅行社責任險并向旅游者介紹旅游意外險。

4、旅游飯店是否做到“四防”，即防火、防盜、防爆、防食物中毒，保障飯店安全運營；安全監控系統是否齊備、有效；安全提示是否規范、醒目；陽臺、門窗防護措施是否達到規定要求；消防設施設備是否齊備、有效；消防通道是否存在堵塞和鎖閉問題；安保人員是否認真履行職責。

5、旅游車船是否按規定通過交通部門的檢測檢查，駕駛人員是否依法取得資格證書；消防、救生設備配置是否齊備、有效；上下碼頭的安全防護欄等安全設施、警示標志是否規范、完備，安保人員能否堅持到位，有無擅離職守等問題。

五、工作要求

（一）高度重視，切實加強組織領導。此次安全生產大檢查大排查活動要牢固樹立“誰主管、誰負責”的原則，層層明確，落實責任。主管部門要切實開展系統排查工作，對系統排查出的安全隱患要立即進行整改，并制定整改方案確保整改工作落到實處。

篇6

一、加強組織領導，完善制度預案

局領導班子高度重視突發公共事件隱患排查工作，制定了工作計劃，健全組織，成立突發公共衛生事件風險隱患排查工作領導小組。嚴厲查處和打擊私屠亂宰、加工注水、銷售病害肉的違法行為，有效抑制生產、流通環節假酒的來源，并制訂完善肉食品保障重大事件、生活必需品市場供應等應急預案，為本系統的隱患排查工作提供了有力的組織、領導和制度保證。隱患排查工作領導小組經常召開會議、分析形勢、研究工作，加強監督檢查。

二、及時傳達精神，狠抓日常工作

組織召開商務系統的所屬各單位負責人會議，及時傳達上級文件精神，動員各方面力量積極參與風險隱患排查工作，提高隱患排查的靈敏性和實效性。所屬各單位要采用實地調查、走訪、聽取意見等多種方式，做好普查登記，并進行全面深入的分析評估，對風險隱患進行統計匯總和統計分析。在普查登記過程中，加大監管力度，做到邊排查邊整改，對短期內可完成整改的，要求責任單位立即整改，消除隱患；對情況復雜短期內難整改的，限期整改到位；對問題較多、隱患多的采取果斷措施，責令停產、停業。今年我局統一部署，精心安排，對所屬企業、超市、商場、酒店、賓館的衛生工作進行了全面部署，全年先后進行綜合檢查50多人次，檢查所屬單位23個。全系統衛生工作沒有出現任何事故，達到了衛生生產目標管理的要求。為了搞好生產衛生工作，我局做了許多富有成效的工作。對系統內人流密集處為進行了全面檢查。先后對各大超市、商務賓館、橋頭綜合市場、酒店等數十家企業進行了衛生大檢查。通過這一系列的措施，有效的防止重、特大公共衛生事件的發生。

三、加強制度建設，建立長效機制

動員各方面力量參與風險隱患監測工作，不斷豐富獲取風險隱患信息的手段和方法，提高監測的靈敏性和實效性。建立健全信息報告制度，實現密切配合、信息共享、資源互通、協同行動，減少事故災害程度。建立長效機制，有效控制次生、衍生事件風險。

篇7

   2022年消防安全知識培訓心得體會

  這次酒店也是組織我們去進行了消防安全方面的一個培訓，對于如何去預防，如何在事情發生后去處理也是有了更多的了解，同時也是清楚在工作之中如何盡可能的去避免出現安全上面的問題，導致最后是有不好的后果發生，我也是在這次的一個酒店消防安全培訓之中有一些心得和體會。

  培訓之中，我也是了解了消防的一些器材，知道如何去使用滅火器，如何的查看消防的通道，平時的工作之中遇到一些通道不疏通的情況也是要及時的去匯報，一些可能導致火情的情況也是要及時的去通知，徹底的去解決好，避免真的出現問題，培訓里面老師也是講了很多關于一些工作失誤導致出現問題的例子，我也是要在以后盡力的去避免，安全的問題是非常的重要的，不能去松懈，而且酒店一些情況也是非常的容易導致安全問題的發生，像我們酒店的地毯，很多的家具都是易燃的物品，雖然都是有裝消防的設備，但是也是要確保萬一，所以對于遇到情況如何的去處理，培訓之中也是講了很多。

  當然更多的是如何的去預防，像也是要在顯著的地方貼放消防的標志，給予客戶提醒，同時自己也是清楚，特別是像吸煙這件小事，其實也是很容易發生火情的，很多消防的問題出現也是由于一些小的問題導致的，所以也是不能夠去松懈，培訓讓我明白，只有在日常的一個工作之中去把小事情做好，做好預防，那么才能更好地保障酒店的消防安全，而不是等到出了事情之后再去處理。那樣也是可能來不及了。通過培訓讓我更加的明白安全的重要性，以前沒培訓的時候，雖然我也是知道有這個消防的意識，但是并不完善，對于滅火器也是知道在什么位置，但是卻并不會去使用。而培訓過后我也是對于酒店會出現的一些安全情況有了更多的了解。

  在今后的一個工作里頭，我也是要更加的去注重消防的安全，確保不會出事情，做的每一件事情也是要更多的去考慮安全方面，這樣也是能讓自己的工作做得更好一些。同時我也是對于消防方面的知識知道更多，對于自己來說，也是要多去關注，避免有情況在我們酒店發生，只有在平時工作之中多去注意，那么才能更好的把消防的安全予以保障。

  2022年消防安全知識培訓心得體會

  為了踐行公司的安全理念，由韋總號召，安保科牽頭組織了一次為期十天的消防安全培訓，將各車間班長和車間骨干員工組織在一起，來學習消防安全知識和實戰演練。在消防安全培訓期間既有個人的體能訓練，也有消防水帶的40米對接訓練，穿戴空氣呼吸器50米往返跑，還有以部門為單位的3人5盤水帶的組合連接的集體訓練。在本次訓練中我收獲了很多。

  火災發生時，逃生是至關重要的，但是個人防護器材也一定要會用，如果有防護器材不會用，那只能是一種擺設。在此次訓練中個人的防護器材的使用和理論知識，也是這次活動的主要內容之一，空氣呼吸器是在有毒環境的情況下使用的一種個人裝備，會使用它這是我們精細化工生產特點所決定的。因為在生產過程中如果發生火災會產生大量的有毒有害的氣體，簡單的過濾式防毒面具就會失去作用，只能用空氣呼吸器。我們先從理論知識學起，學習使用方法，佩戴時注意事項，使用前的檢查，使用后的清理消毒，如何佩戴空氣呼吸器是就合適的等等。并且在考試考核中也有這項內容。檢查、佩戴、往返50米跑。用時最短的只用29秒，我的成績是35秒，在學員中間是中等水平。

  處理初期火災時，隊員的相互配合和速度決定著損失程度的大小，發現險情時用最短的時間，最好的配合會大大減小損失。因此在這次訓練過程中我們也有這樣的集體配合項目。那就是3人5盤水帶的對接，距離是100米。在此次訓練中2#位的成功與否，是決定此項目成敗的關鍵所在，我們巴豆醛車間有我和張忠厚、曹佰峰為一小組，我跑1#位，曹佰峰跑2#位，張忠厚跑3#位。在訓練時我們就發現2#位就很關鍵。因此我們安排曹佰峰跑2#位。1#、2#位每人都有兩盤水帶，需要在跑動中接口，這里面有很強的技巧，訓練時我們的成績就跑到了22秒，與化產車間這樣的強隊相差不多，在考試考核中我們三人暗下決心，要與化產車間爭一下高低。考試中我們相互配合，積極跑位在行進中都是一次性接好口，并且沒有脫口現象，最后我們的成績是20秒，比化產車間快了一秒中，在這個集體項目中我們巴豆醛車間得到了第一名。成績的取得固然與每個人的努力是分不開的，但是我自己覺得是三人的配合是至關重要的，只有一個默契的配合，才是這次培訓的目的之一。

  以上的消防安全培訓只是一個基礎工作，在這次培訓中實戰演練才是此次活動的重頭戲。我們模擬了粗苯大庫泄漏后，在搶修的過程中不慎產生了火花，引起了火災。然后展開了公司級預案。接到報警后，首先是警戒隊趕到了現場，負責事故現場的警戒工作。緊急疏散人群，禁止一切過往車輛。應急小分隊到達后，穿戴好個人防護用品，耐酸堿膠靴和手套，戴上空氣呼吸器，4人一組，進入現場查找泄漏源頭，發現不能處置，需要搶修搶險小分隊支援，在搶修的過程中不慎有人產生了火花，發生了火災，圍堰外的消防分隊立即開啟水槍和泡沫槍，然后將火撲滅。由于泄漏的物料比較多，在回收時有人中毒，有應急隊員和搶修隊員，將傷員抬至上風處，然后有醫療分隊給予簡單的救治，等待專業的醫護人員的到來。在整個事故的預案演練過程中每個小分隊之間的配合至關重要。配合越默契，事故的損失就會降到最低，在演練的過程中婁科不斷的糾正，總結在演練中的錯誤，經過我們不斷反復的演練最后基本達到了我們所期待的結果。一次一次的演練每次都在逼近現實。讓我們的演練和預案非常使用有效。

篇8

商場關于突發停電應急預案

緊急停電應急預案

1. 總則

1.1. 編制目的

為保證銀座商城正常供電，預防突發停電及電氣設備突發故障、損壞，影響正常供電的，結合我商城實際情況及供電局有關規定，特制定本停電應急預案

1.2. 編制依據范圍

根據銀座商城實際情況，結合供電局相關規定，為更好應對銀座商城突況的停電處理，特制定本預案。

1.3. 適用范圍

銀座商城一期、二期、三期

2. 突然斷電危機分類與分級

2.1. 分類

針對不同的斷電事故應采用相應的處理程序，本預案將斷電事故分為以下三種情況，若有其他情況應參照相近處理程序：

1、 全商場停電。

2、 一條線路停電。

3、 局部停電

2.2. 分級

根據停電對生產的影響分以下三級。

I級：兩路進線電源同時停電，需使用發電機供電。

II級：正在使用的一路高壓系統斷電，預計可在10分鐘內恢復供電的。

III級：高低壓配電系統因各種原因如火災、誤操作、短路、恐怖活動等出現嚴重故障導致商城部分斷電。

3. 應急小組

應急小組職責：

負責緊急情況下的應急處理，檢查線路、組織人員立即恢復供電。

應急小組成員有：

組長：由當班科長擔任，負責組建應急小組和任命應急小組成員，以及保證必要資源的提供。

成員：電站在崗人員及當天上班機動人員。

應急協調員：負責對緊急事件進行記錄，負責對各部門聯系及協調工作，負責協調應急小組內部聯絡和信息溝通，協調安全事故應急小組的工作和各種資源的獲取途徑；

4. 應急響應措施

4.1. 報告

情況確認后，主班立即通知科長，然后電話通知各有關業主并做好電話通知記錄。

4.1.1.分級報告范圍

對于III級停電事故，需由強電內部報告，有強電科自行處理。

對于II級停電事故，需向酒店工程部、商場營運部、各科室等通知做好應急準備。

對于I級危機，則需及時向本部領導報告和聯系，并即使跟蹤停電進展情況，直至危機解除。按照本部《重大事件報告制度》中的事故報告程序路線進行報告。由應急小組領導向本部及其直接經理報告。

處理措施:

強電科：

1、發生斷電情況后，值班人員應立刻向當班科長報告并聯系供電局確認事故原因，應急成員立即趕赴現場進行應急處理。

2、 立即檢查停電原因。判斷是供電線網停電，還是內部線路故障停電，并將檢查結果報值班經理。

3、 檢查EPS運行是否正常，若不正常，手動打開運行,聽從監控室指揮。

4、是供電線網停電，值班人員要與供電部門聯系，確定恢復送電時間，上報物業部和總經理，并按倒閘操作程序將系統退出運行。若內部線路故障，確定設備故障、變電故障，并對配電間進行檢查，組織人員搶修。

5、若檢查結果為外部電源的原因斷電至商城停電，則按操作規程執行倒閘操作啟動第二路電源或啟用備用發電機保障商城正常營業（注意：發電機主要保障應急用電）；若斷電原因為局部斷電，則在切除故障回路后進行檢修，查找斷電原因，排除故障后重新接通高壓電源，恢復供電。

6、值班人員應詳細了解記錄停電發生的時間、原因以及處理措施，并將結果記錄于《設備維修記錄》中，并標明“異常處理”字樣。同時將詳細情況報科長、值班經理。

商場關于突發停電應急預案

為加強xx中心弱電智能化系統設備安全運行，有效處理設備停電可能造成的事故，特制定停電應急預案。

一：應急小組成員全面進入停電前預備崗位，在確定停電時間和停電所涉及到的設備使用范圍，及時與設備管轄的單位聯系協商。確保做好停電前各項準備工作，同時做好停電前的運行設備巡、檢視。

二：如果確認停電的時間在1-2個小時以內，部分設備在UPS正常供電的時間內，等待電力恢復;如果停電在2個小時以上，需與使用設備單位溝通一起做好各設備的電源停電準備：

1：xx中心使用UPS供電的有

5、6樓機房，1樓安防機房及服務中心一樓弱電間和會議樓二樓南弱電間。

2：在確定停電2小時以上，5樓中心機房應在停電時開始關閉UPS電源機柜里的空開為控制樓層交換機、機房門禁及相關的服務器；核心交換機華為8

512、華為6503保留至UPS電源供電即將結束關閉；6樓機房政務網核心設備保留至UPS電源供電即將結束關閉。

3:5、6樓機房空調在停電后關閉電源空開，等來電穩定后再開空調控制的空開。

4：在使用設備單位同意下將掉電的電源柜總空開和分空開的狀態處于下電狀態，以防止電源柜加電對設備的沖擊。

三：一樓監控機房在停電下UPS電源供電只保留硬盤錄像機和前端攝像機

直至UPS供電結束，會議樓2樓南弱電間UPS電源保留前端監控攝像機供電。

四：樓層門禁在停電前關掉門禁控制器主機，地下室車庫出入道閘事先應處于開通狀態。

五：服務中心UPS電源保留前端監控攝像機和POS機供電，食堂POS機在開飯前部分開機使用，開飯結束關閉直至下頓開飯前開再開一部分POS機刷卡使用。

六：市電恢復供電后，先不要急于給電源柜加電，等待10—20 分鐘后，再開始給電源柜加電，以防止供電不穩或再次掉電。

七：供電正常后，確定設備處于下電狀態后，打開電力柜的總控開。 八：根據設備加電順序，啟動分項空開。

九：按照規定開啟斷電設備，設備正常啟動后，檢查軟件運行是否正常 十：維護人員應在停電狀態下時時在位、觀察設備、有情況及時上報，并與設備使用單位人員成立停電應急小組。

篇9

我局在縣委、縣政府的堅強領導下，在上級衛生行政主管部門的具體指導下，按照縣委、縣政府“四大奮斗目標”和“五氣”新要求，樹立干部新形象，不斷改善人民群眾就醫環境，提高醫療服務質量，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療保健需求，全縣衛生工作呈現了新的局面。現將工作總結報告如下：

一、半年工作總結

(一)農村衛生工作

1、根據省衛生廳、省財政廳實施第二輪招聘執業醫師到鄉鎮衛生院工作的要求，我縣新招聘了6名執業醫師到鄉鎮衛生院工作。

2、今年爭取到第一批擴大內需鄉鎮衛生院污水處理及輔助設施建設項目2個，總投資100萬元，三匯鎮、涌興鎮中心衛生院各50萬元。

3、對白兔，鶴林，靜邊鎮，清溪場鎮，三板，土溪鎮，巖峰鎮等七個衛生院擴大內需建設，總投資633萬元，預計八月底主體工程竣工。

(二)城市衛生工作

1、縣醫院外科大樓改建，系香港政府災后援建項目，待香港政府提交立法會通過后實施。

2、城市社區衛生服務不斷完善。**江鎮社區衛生服務中心按照四川省城市社區公共衛生服務基本項目開展工作，在基線調查、慢病管理、疾病控制等方面均按規定的方案進行，先后派出15名醫護人員到省市培訓全科醫師、全科護士。

(三)公共衛生

1、加強了疾控中心和縣醫院傳染科的設備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設。

2、進一步落實了突發性公共衛生應急預案工作制度和工作職責。先后印發了《**縣衛生系統突發性公共衛生事件應急預案》、《**縣衛生系統衛生應急工作制度和崗位職責》、《**縣衛生應急物資儲備方案》、《**縣衛生應急工作培訓工作計劃》、《**縣甲型h1n1流感防控應對和疫情處置預案》、《**縣甲型h1n1流感醫療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預檢分診會診轉診制度》、《**縣應對流感大流行準備計劃與應急預案》;修訂了《**縣食物中毒事件應急預案》，真正做到了有備無患，防患于未然。

3、加強了衛生應急隊伍建設，建立了醫療救護、救災防病處置等組236個，落實縣、鎮、鄉應急人員共340人，同時組建了衛生應急專家組數據庫共49人。對機關工作人員、縣屬醫療機構分管領導和應急辦主任以及各鄉鎮(中心)衛生院負責人或公衛科長共100余人，進行了突發性公共衛生應急工作培訓和考試。

(四)新農合醫療制度穩步完善

3、學習實踐科學發展觀，認真解決“看病貴”問題，制定了《關于進一步規范全縣新型農村合作醫療機構管理的暫行規定》和《關于2009年新型農村合作醫療補償工作的通知》，切實解決人民群眾“看病貴”問題，收到較好效果。

(五)公共衛生和重大疾病防治措施有力

1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關人員的醫學隔離觀察和居家觀察任務，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評。

3、對結核病、艾滋病、霍亂等重點傳染病加強了宣傳、督導、檢查，進一步加強了管理，落實了責任。

(六)婦幼衛生工作成績顯著。

2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達到42.15%;對縣屬醫療衛生單位婦幼醫生68人進行了婦幼衛生報表網絡直報培訓。

3、努力降低

(七)醫療服務水平不斷提高

1、為提高鄉村醫生醫療技術水平和整體素質，今年對鄉村醫生業務知識進行了集中培訓、考試、考核，為全國首次鄉村醫生換證、注冊奠定了基礎。

2、加強醫院制度化建設，不斷提升醫院管理水平，提高醫療服務質量。公開服務承諾，公示收費標準及藥品價格，加強醫患溝通與交流，盡可能地讓病人來則安心，走則高興。

3、抓繼續醫學教育。今年上半年已發放好醫生網卡563張。對鄉村醫生遠程教育學員進行了模擬考試，為畢業考試打下基礎。其他進修培訓工作正常進行。

(八)無償獻血工作有序開展

(九)衛生執法力度加大

篇10

一、目的和依據

為了在發生突發事件時部門能及時、有效地組織救援，把損失減少到最小，根據《中華人民共和國突發事件應對法》和賓館的要求，結合部門實際情況，擬定本預案。

二、機構設置

為了能充分保證本預案的實施，把責任落實到各責任人，特成立突發事件應急處置小組

1、突發事件應急處置小組成員名單：

組長：部門經理

副組長：廚師長 部門副經理

成 員：各區域主管

2、小組各成員職責：

組長：負責突發事件應急處置小組的組織、指揮、協調；

副組長：負責突發事件應急措施落實情況的檢查、指導；

成員：負責所轄區域應急措施的落實、救援組織和善后處置，協助小組處置各類突發事件。

三、斗毆案件應急措施：

1）當酒店內發生斗毆事件時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群；

2）如雙方不聽制止，事態繼續發展，場面有難以控制的趨勢時，應迅速報告公安機關及知會酒店相關部門人員。安保員應在現戒備，防止事態擴大；

3）如酒店物品有損壞，則應將斗毆者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現場須保持原狀以便警方勘查，并協助警方辯認滋事者；

4）如斗毆者乘車逃離，應記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特征，交警方處理；

5）安保員協助警方勘查打斗現場，收繳各種打架斗毆工具。

四、火災

1、滅火原則：

1）先救人后救火，盡量避免人員傷亡。

2）首先疏散易燃易爆化學物品，以避免火勢擴大。

2、各崗位應急程序：

1）火災現場第一發現人發現煙火時，立即撥通酒店消防值班室電話（xxx）向消防值班人員報告，并說明自己的姓名、職務、失火地點、火勢大小。

2）按響離自己最近的緊急報警器（手動報警按鈕）。

3）用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。

4）當酒店發生火警時，消防控制中心接警后，須立即立即趕赴現場查看，確認發生火災后應立即通知消防控制中心。

5）消防中心接到火災確認信息后，應馬上告知總機通知突發事件應急處置小組成員到消防中心組成滅火指揮部。同時，通知當班安保領班組織安保員按火場崗位安排開展疏散、滅火、救援工作；

6）消防中心及時向總指揮（總經理）匯報火勢情況，并按照總指揮的指示及時報警；

7）值班安保在控制閑雜人員進入的同時引領消防車進入酒店。

8）餐飲部在接到報警的同時應立即組織義務消防隊員準備疏散用濕毛巾送往火場。

9）餐廳經理向全體人員通告火情，調節控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。

10）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點集中。

11）派人對餐廳和每個包廂進行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅，搶救貴重物資。

1 2） 最后切斷電源鎖門離開。

3、疏散方法及注意事項

1）疏散的唯一途徑是消防樓梯。

2）火災情況下，所有的電梯自動鎖在首層。切記：千萬不能乘坐電梯疏散。

3）一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時，盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風和排煙功能，疏散時比較安全。

4）進入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走。不要因為下面的煙霧大，而試圖往上走。

5）如果走廊里充滿煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走，千萬不能搞錯方向。

6）當直立行走困難時，應彎腰前進或跪在地下爬行。因為在底部保留著一部分新鮮的空氣。

7）其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門，要記住到一層后應該要往樓外走，不要再沿樓梯走到地下室。

8）疏散到樓外后，請到酒店前坪集合，不要隨便離開。

4、疏散集合地點：酒店前坪空地。

1）對疏散出來的客人逐一進行清點，尤其有登記的殘疾客人，一個也不能漏掉。

2）要加強集合點周圍的警衛工作，確保客人的財產安全，防止有人搗亂、進行破壞。

5、現場指揮者要求：

1）由最早趕到現場的最高職務者擔任滅火指揮員，滅火指揮員職務由高到低排列順序為：總經理、執行總經理、保安部經理、工程部經理、值班經理各部門經理、依次類推。

2）總指揮者應攜帶可變的對講機，根據火勢的大小，火情性質進行分工，指揮各組進行滅火，控制火勢，疏散人員，搶救物資，做好警衛警戒等。

3）總指揮員如預料或確定火災不能自行撲滅，應立即指示總機值班員向火警臺“119”報警。

6、其他人員：

1） 未接到撤退指令，不得離開各自崗位。

2） 保持鎮靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動。

3） 非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。

7、滅火戰斗后工作：

1）指揮員必須吩咐有關人員搞好現場警衛工作，保護好現場，防止死灰復燃及現場遭受破壞。

2）保安部安排消防人員或協助上級有關部門進行現場勘察，以及各項調查處理。

3）部門進行人員集結，清點部門人員有無缺少。

4） 各級領導迅速組織所屬人員撤離現場。

8、要求：

1）一切行動聽指揮，做到令行禁止、雷厲風行、協調一致，嚴禁發生人為的技術規范傷害和傷亡。

2）全體員工要提高安全意識，熟悉此預案的賦予所任務和職責，打有準備之仗。

五、食品衛生中毒事件應急措施

1、在酒店內發現任何人有中毒癥狀，無論是誤服或故意服毒，應立即報警，并向總經理匯報；

2、由大堂副理撥打急救中心電話“120”呼救，等待醫務人員求援；

3、經警方同意后查看中毒者證件等物品，由警方通知中毒者的單位或親友；

4、保護中毒者所在現場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）；

5、將中毒者的私人物品登記、保管或按警方要求交給警方，并簽收；

6、將有關資料（警車、救護車車號；到達及離開的時間、警方負責人姓名等資料）登記備案；

7、發現投毒者或可疑人員時立即滯留，交警方處理；

8、屬在酒店用餐客人的，除做好以上工作外，還應把客人用餐的菜肴和餐具及殘渣封存，交由警方化驗、鑒定。

六、在以上突發事件范圍以外的特殊事件的應急處理參照以上措施進行安排。

七、此預案的演練由部門突發事件應急處置小組負責組織、實施。

餐廳、廚房的防火措施

1. 餐廳內禁止拉接臨時用電線路，所有線路和電氣設備均應由正式電工敷設安裝。

2. 餐廳必須留足通道，并保持通道及進出口暢通無阻。

3. 使用蠟燭照明時，必須把蠟燭固定在不燃物制作的基座上，并不得靠近可燃物。

4. 供應火鍋，最好使用電磁爐、固定酒爐，不要使用液體酒精爐、木炭爐、液化爐。

5. 定期檢查易燃氣體管道、接頭、儀表閥門，防止泄漏；發現泄漏時，首先要關閉閥門，及時通風，嚴禁明火和啟動各種電源開關。

6. 廚房內的電氣機械設備不得過載運行，并防止電器設備和線路受熱、受潮、腐蝕、摩擦等損毀。

7. 油炸食品時，鍋內的油不得超過2/3，以防溢鍋引起火災。