導(dǎo)語：如何才能寫好一篇培訓(xùn)體系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)體系 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)師資 培訓(xùn)評價(jià)

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和中國的快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展機(jī)會越來越多，但經(jīng)營環(huán)境變得復(fù)雜多變，面對的競爭也越來越激烈，構(gòu)建知識型企業(yè)是大勢所趨。知識經(jīng)濟(jì)帶來了經(jīng)營管理方式劇烈變化，企業(yè)管理也從單純的注重效率提升轉(zhuǎn)向了組織適應(yīng)能力的發(fā)展，從側(cè)重內(nèi)部流程轉(zhuǎn)向適應(yīng)外部環(huán)境。

隨著人力資本、終身教育、學(xué)習(xí)型組織等理論的傳播與發(fā)展，人力資源是第一資源已是共識。企業(yè)要想在競爭日趨激烈的環(huán)境中處于不敗之地，需要不斷提高員工的知識和技能，挖掘員工內(nèi)在潛能，即不斷增加企業(yè)的人力資本存量，而這主要通過企業(yè)完善的培訓(xùn)體系和健全的培訓(xùn)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。如何結(jié)合先進(jìn)和科學(xué)的培訓(xùn)發(fā)展理論，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和員工成長的培訓(xùn)體系，已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵所在。

企業(yè)要基業(yè)長青，育人非常關(guān)鍵，需要以使命感的方式去做人才工程，而完善的人才培養(yǎng)體系是人才工程的有效支撐。人才培養(yǎng)體系中培訓(xùn)體系是關(guān)鍵，在建立培訓(xùn)體系過程中，需要認(rèn)識并理解企業(yè)培訓(xùn)本質(zhì)，梳理并建立培訓(xùn)管理流程，打造良好師資隊(duì)伍并健全評估制度，以企業(yè)發(fā)展、崗位工作和員工需求三者為中心識別培訓(xùn)需求，最終建立起矩陣式的培訓(xùn)課程體系，幫助員工提升的同時，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。如何構(gòu)建企業(yè)的立體培訓(xùn)體系，在此以筆者公司的培訓(xùn)實(shí)踐為例，進(jìn)行相關(guān)分析和探討。

一、搭建企業(yè)培訓(xùn)體系架構(gòu)

打造好企業(yè)的立體培訓(xùn)體系，必須搭建好企業(yè)的培訓(xùn)體系架構(gòu)。培訓(xùn)體系應(yīng)來源于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，立足于員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)體系框架首先要建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)——培訓(xùn)管理體系，以制度、機(jī)制和流程規(guī)范培訓(xùn)的管理，對培訓(xùn)的相關(guān)環(huán)節(jié)形成保障；其次是搭建好培訓(xùn)體系的支撐：培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)師資體系和培訓(xùn)評價(jià)體系，將各種培訓(xùn)資源落實(shí)到培訓(xùn)的四個環(huán)節(jié)：需求、計(jì)劃、組織實(shí)施和效果評估。以上述基礎(chǔ)和支撐建立的培訓(xùn)體系，才能構(gòu)成企業(yè)的人力資源開發(fā)系統(tǒng)工程，進(jìn)而支撐企業(yè)的人才戰(zhàn)略，并與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)切合。

二、建立規(guī)范、高效的培訓(xùn)管理體系

完善的培訓(xùn)體系應(yīng)使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化，使日常培訓(xùn)工作納入常態(tài)督察活動中。根據(jù)培訓(xùn)體系大廈模型（見圖1），建立完善的、易理解和可操作的管理制度，包括：培訓(xùn)日常管理制度、培訓(xùn)流程與過程管理制度、培訓(xùn)考核與激勵制度、不同培訓(xùn)形式的管理辦法以及內(nèi)部培訓(xùn)師的管理制度等。

1.培訓(xùn)流程與過程管理制度

針對培訓(xùn)及管理過程中存在的各種問題，從培訓(xùn)需求調(diào)查與分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施與執(zhí)行，直至培訓(xùn)效果評估與轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)各個環(huán)節(jié)的銜接，規(guī)范各環(huán)節(jié)的作業(yè)方法，以打造一個順暢、有效的培訓(xùn)管理流程，包括培訓(xùn)需求調(diào)查管理、培訓(xùn)計(jì)劃管理、培訓(xùn)實(shí)施管理、培訓(xùn)評估管理、培訓(xùn)積分管理、培訓(xùn)檔案管理、培訓(xùn)系統(tǒng)操作管理等多項(xiàng)管理制度。

2.培訓(xùn)考核與激勵制度

培訓(xùn)考核與激勵制度能對培訓(xùn)工作起到導(dǎo)航標(biāo)的作用。為做好培訓(xùn)工作，企業(yè)應(yīng)完善與培訓(xùn)相關(guān)的考核與激勵措施，在健全考核制度的基礎(chǔ)上，建立培訓(xùn)獎勵制度，對在工作中做出突出貢獻(xiàn)的各類人才實(shí)行優(yōu)先培訓(xùn)和重點(diǎn)培訓(xùn)。

培訓(xùn)考核與激勵制度可以分為員工層面和部門層面：第一，為了保證員工掌握崗位要求知識和技能以及對培訓(xùn)的參與，設(shè)計(jì)培訓(xùn)積分管理、培訓(xùn)考勤管理等管理制度；為了確保員工培訓(xùn)后在崗位中的能力與績效提升，設(shè)計(jì)崗位能力管理、晉職培訓(xùn)管理等管理制度；為了加大培訓(xùn)師的吸引力，完善企業(yè)的知識管理體系，設(shè)計(jì)內(nèi)部培訓(xùn)師管理、培訓(xùn)課酬管理等管理制度。第二，為了讓各部門的培訓(xùn)工作持續(xù)進(jìn)步，設(shè)計(jì)優(yōu)秀培訓(xùn)部門評選等管理制度。

3.不同培訓(xùn)形式的管理辦法

企業(yè)同時還應(yīng)鼓勵多元化的培訓(xùn)形式，建立適合行業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)方式和企業(yè)發(fā)展需求相符合的內(nèi)部培訓(xùn)模式，如OJT（在職培訓(xùn)）、外出培訓(xùn)、外請專家講授、出國考察，以及學(xué)歷教育等，并針對性設(shè)計(jì)不同培訓(xùn)形式的管理辦法，如在職培訓(xùn)管理、入職導(dǎo)師管理、外訓(xùn)管理、內(nèi)訓(xùn)管理、出國培訓(xùn)管理、個人進(jìn)修管理等規(guī)章制度。

三、打造領(lǐng)域多元、實(shí)踐育人的培訓(xùn)師資體系

企業(yè)的培訓(xùn)師資體系一般由內(nèi)部和外部師資組成，內(nèi)、外師資結(jié)構(gòu)圖如圖2所示。

1.內(nèi)部培訓(xùn)師

企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師可以分為高級培訓(xùn)師、中級培訓(xùn)師和初級培訓(xùn)師，并對每個級別講師進(jìn)行定位和賦予相應(yīng)評定標(biāo)準(zhǔn)，除此以外，企業(yè)還需要培養(yǎng)大量的OJT培訓(xùn)員和一般培訓(xùn)員。在此基礎(chǔ)上需要建立優(yōu)秀課程評選、OJT優(yōu)秀培訓(xùn)員的評選以及其它優(yōu)勝劣汰機(jī)制，不僅可以使內(nèi)部師資的素質(zhì)和授課水平不斷提升，還可以成為員工職業(yè)發(fā)展與晉升的重要渠道。

2.外部培訓(xùn)資源

企業(yè)除了內(nèi)部培訓(xùn)師外，還需依托外部的培訓(xùn)資源。對外部講師的要求應(yīng)當(dāng)把握兩個基本思路，即拓寬選拔渠道和嚴(yán)格培訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)專業(yè)講師和教授是重要資源，而專業(yè)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)和行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)管理者等也是外部的理想資源。對于外部培訓(xùn)資源，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)評估其服務(wù)企業(yè)的相關(guān)性、課程教材的適合性及實(shí)戰(zhàn)性，而在與其共同設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)方案時，可與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理層探討經(jīng)營與管理方向，以提升組織的能力，使外部培訓(xùn)師起到培訓(xùn)和咨詢的雙重作用。

3.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備的能力

對于內(nèi)部培訓(xùn)師，其選拔、管理是重點(diǎn)，而其具備的能力要求，則是其中的核心，應(yīng)重視培訓(xùn)師如下幾方面的能力要求：

（1）要有企業(yè)相關(guān)的經(jīng)歷或?qū)I(yè)知識。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備企業(yè)的管理相關(guān)知識和專業(yè)知識，熟悉企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程，否則在講授課程時就很難把握知識運(yùn)用的重點(diǎn)，也很難跟學(xué)員進(jìn)行有效的溝通，降低培訓(xùn)效果。

（2）要有教授內(nèi)容的相關(guān)專業(yè)知識。具備講授內(nèi)容的相關(guān)知識是必要的條件，外行指導(dǎo)內(nèi)行會有不小的問題，培訓(xùn)師必須要在所授課程的領(lǐng)域有資深的專業(yè)知識和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

（3）對要培訓(xùn)的課程也應(yīng)該有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)的運(yùn)作不是紙上談兵，沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也許能在理論上能夠?qū)栴}解釋清楚，但對于具體業(yè)務(wù)的操作常常會缺乏實(shí)質(zhì)性或常識性的知識，所以在選擇培訓(xùn)師時有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)是必要的。

（4）有講課的經(jīng)驗(yàn)和技巧。良好的表達(dá)和溝通技巧是調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)積極性和現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍的重要方面，企業(yè)的學(xué)員是成人，大都具有一定的背景或經(jīng)驗(yàn)，更需要講師在此方面能夠吸引或讓學(xué)員快速進(jìn)入狀態(tài)。

（5）熟悉各種教學(xué)材料與工具。培訓(xùn)師要有編寫PPT能力，會使用投影儀等一些基本的教學(xué)工具。現(xiàn)代化的企業(yè)培訓(xùn)必須要使用現(xiàn)代化的培訓(xùn)設(shè)施，以使培訓(xùn)課程對學(xué)員更具有吸引力，培訓(xùn)效果更完美。

四、建立基于企業(yè)發(fā)展需求與員工職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)課程體系

為了能給人力資源開發(fā)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供充足的課程資源，企業(yè)需要進(jìn)行大量的課程開發(fā)和實(shí)施，并設(shè)置了矩陣式培訓(xùn)課程體系，合縱連橫，滿足了各個領(lǐng)域和不同層次員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展需求。企業(yè)培訓(xùn)課程體系示例見圖3所示。

為了提高培訓(xùn)課程設(shè)置的合理性和培訓(xùn)的有效性，筆者認(rèn)為在培訓(xùn)課程開發(fā)時應(yīng)注意以下幾個關(guān)鍵因素：

第一，以能力為中心。企業(yè)培訓(xùn)的目的是改善目前行為，提高被培訓(xùn)員工的知識和技能，進(jìn)而提升最終績效，所以培訓(xùn)要以提高員工能力為中心。第二，相關(guān)性。所有培訓(xùn)課程開發(fā)必須要和組織的發(fā)展要求緊密聯(lián)系，和崗位及工作要求相關(guān)，并適度兼顧組織的發(fā)展戰(zhàn)略要求。第三，前瞻性。企業(yè)的發(fā)展要保持超前的思維和市場的前瞻性，員工的培訓(xùn)要跟隨企業(yè)的戰(zhàn)略，因此企業(yè)的培訓(xùn)必須要有一定的前瞻性，保證組織成員有新思想、新知識。第四，針對性。依據(jù)企業(yè)各部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)的不同，在不同時期由于其發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)不同而有不同的培訓(xùn)需求。不僅如此，對不同的培訓(xùn)對象也要設(shè)計(jì)不同的課程，不同的培訓(xùn)目標(biāo)要采取不同的培訓(xùn)方式，這就是培訓(xùn)的針對性。第五，實(shí)效性。培訓(xùn)作為生產(chǎn)經(jīng)營活動的一個重要組成部分，要求在較短的時間內(nèi)通過培訓(xùn)提高員工崗位工作能力，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)及組織的發(fā)展，這就要求在課程設(shè)置上突出強(qiáng)調(diào)實(shí)效性，使受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)之后有用、能用、會用，用后有效果。第六，經(jīng)驗(yàn)共享。每個受訓(xùn)者都是有一定知識和經(jīng)歷的個體，相互之間的交流和分享會使培訓(xùn)的效果發(fā)揮更大的作用。所以組織實(shí)施中一定要把受訓(xùn)者作為一種資源去開發(fā)，營造開放寬松的氛圍讓學(xué)員之間得到更多分享。

五、多層級的培訓(xùn)效果評價(jià)體系

許多企業(yè)培訓(xùn)往往“重培訓(xùn)不重評估”，沒有將培訓(xùn)評估環(huán)節(jié)對于員工綜合素質(zhì)提升、績效改善方面的激勵作用發(fā)揮出來，也沒有重視培訓(xùn)評估環(huán)節(jié)對以后培訓(xùn)的促進(jìn)和完善作用，因而沒有形成良好的培訓(xùn)循環(huán)。在此以最常用和最經(jīng)典的柯式評估模型為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)培訓(xùn)評估體系。

培訓(xùn)評估的研究，最早是Kirkpatrick 1959年提出的四層次模型（簡稱柯式模型）。這四個層次分別為：一級評估即反應(yīng)層評估，這是培訓(xùn)評估的最低層次，主要了解學(xué)員對于培訓(xùn)項(xiàng)目的看法和實(shí)施的主觀感受；二級層次即學(xué)習(xí)層次，主要評估學(xué)員通過培訓(xùn)學(xué)到了哪些新的知識、技能；三級層次即行為層次，一般由上級、同事、下屬、專家或客戶等觀察學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)后，行為是否有所改善，以及是否將培訓(xùn)中所學(xué)的知識和技能運(yùn)用到工作之中；四級評估即結(jié)果（績效、效益）層次，這是培訓(xùn)評估的最高層次，主要是對學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)后，個人績效以及組織績效的提高程度進(jìn)行評價(jià)。

企業(yè)為保證培訓(xùn)實(shí)施后達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，同時發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)及時調(diào)整培訓(xùn)方案，多采用該評估模型進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)效果評估，同時還需要結(jié)合其它多種形式，如項(xiàng)目課題制、學(xué)習(xí)捆綁制、成果匯報(bào)等，將學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，以達(dá)到學(xué)以致用的根本目的。培訓(xùn)評估具體實(shí)施見表1：

除了對培訓(xùn)課程進(jìn)行效果評估外，更需要從評估學(xué)習(xí)和發(fā)展系統(tǒng)整體有效性，對整個培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況、培訓(xùn)體系的完善情況進(jìn)行分析總結(jié)，結(jié)合員工、企業(yè)績效以及培訓(xùn)滿意度與各種培訓(xùn)效果，對培訓(xùn)方法與管理系統(tǒng)的有效性、適用性進(jìn)行綜合評價(jià)，并制定、實(shí)施改進(jìn)措施，從而不斷提高培訓(xùn)效果。

六、打造培訓(xùn)體系效果的保障

一個完善的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)和實(shí)施，可以將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為實(shí)效。如果要使培訓(xùn)生根落地并長久生效，就需要培訓(xùn)后的保障，那就是與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃銜接。

企業(yè)需要遵循“把合適的人放到合適的崗位上”的用人思想，需要建立良性的內(nèi)部流動機(jī)制為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會，每個員工都可以有機(jī)會根據(jù)自己的性格特點(diǎn)選擇更適合自己的崗位，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)的共贏發(fā)展。要想實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，需要培訓(xùn)來幫助，讓員工在選擇這些崗位前能夠通過培訓(xùn)讓自身具備相關(guān)的基本條件，而在進(jìn)入新崗位之后，也需要有培訓(xùn)去不斷提升自身知識和技能，進(jìn)一步勝任該崗位。同時，培訓(xùn)體系要落地，幫助員工通過培訓(xùn)提升達(dá)成職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)非常重要，因此從另外一個角度看，職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展，也是培訓(xùn)體系效果的最終保障。

篇2

關(guān)鍵詞：酒店；培訓(xùn)體系；認(rèn)識與分析

隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，酒店業(yè)成為旅游業(yè)的重要組成部分，酒店業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出無盡的活力。在這樣的背景下，酒店業(yè)的各種硬件設(shè)施越來越全面，也越來越先進(jìn)，大城市里的星級酒店基本上可以達(dá)到國際水平。但是，僅僅在硬件方面保持高水平還是不夠的，酒店業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量同樣會影響酒店的整體水平，因此酒店培訓(xùn)體系的重要性就凸現(xiàn)出來。

一、酒店培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀與問題

1.觀念落后，對培訓(xùn)缺乏應(yīng)有的重視

部分酒店管理者的觀念相對落后，沒有看到培訓(xùn)給酒店帶來的長遠(yuǎn)利益，還是只重視眼前的經(jīng)濟(jì)利益。不僅如此，目前酒店一線員工很不穩(wěn)定，流失率比較高，這樣的情況也使得酒店管理者忽視了對工作人員的培訓(xùn)。另外，一線員工在酒店看不到自己的職業(yè)發(fā)展前景，選擇離開酒店。

2.員工積極性不高

眾所周知，對酒店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，不僅對員工當(dāng)前職業(yè)有著很重要的幫助，也同樣可以為員工今后的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是目前來說，有些酒店員工因?yàn)樗刭|(zhì)水平等方面的原因，并沒有認(rèn)識到培訓(xùn)對他們的重要性。另外，部分受訓(xùn)的員工因?yàn)榫频旯ぷ鞣泵Φ仍颍瑢ε嘤?xùn)的態(tài)度不認(rèn)真，覺得理論沒有實(shí)際操作重要，積極性不高。

3.酒店沒有形成完整的培訓(xùn)體系

現(xiàn)階段，絕大多數(shù)的員工被安排到酒店服務(wù)的一線崗位，因此從事培訓(xùn)工作的相關(guān)人員的配置就顯得過于稀缺。在這樣的情況下，根本不可能形成一套完整的培訓(xùn)體系，只能針對實(shí)際工作中的相關(guān)問題，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)；或者酒店培訓(xùn)僅僅只能針對新來員工，只要這些員工掌握了基本的工作技能就不再培訓(xùn)，缺乏長遠(yuǎn)的培訓(xùn)計(jì)劃。在這樣的情況下，一些酒店為了對員工進(jìn)行培訓(xùn)，只能通過外請培訓(xùn)師的方法。我們在經(jīng)營酒店的過程中，經(jīng)常遇到突況，例如：接待人員在接待的過程中發(fā)生了嚴(yán)重的失誤，或者由于某個突發(fā)事件，酒店受到了差評等這樣具體的問題。此時，酒店的管理人員才意識到要對酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)，以應(yīng)對相應(yīng)的問題。酒店一般會對這類的培訓(xùn)進(jìn)行一到兩天的時間，針對具體問題和錯誤進(jìn)行培訓(xùn)，這類培訓(xùn)花費(fèi)了大量的資金，但不一定有良好的效果。當(dāng)酒店遇到別的問題的時候，再對別的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，這種突擊培訓(xùn)沒有系統(tǒng)性，只能應(yīng)付短期問題。

二、構(gòu)建酒店培訓(xùn)體系的對策與建議

1.管理者轉(zhuǎn)變觀念

不論什么行業(yè)，加大對員工的培訓(xùn)力度都是有利無害的。通過培訓(xùn)，不但能提高員工的綜合素質(zhì)，還能提升酒店的形象，從而使得酒店的整體形象得到提升。因此，酒店管理者一定要轉(zhuǎn)變觀念，從培訓(xùn)浪費(fèi)資金的觀念中跳出來，重視酒店培訓(xùn)體系的建設(shè)。酒店管理者必須充分認(rèn)識到培訓(xùn)不僅能推動酒店的發(fā)展與壯大，能幫助構(gòu)建酒店獨(dú)特的文化，而且使酒店更具競爭力，走上高速發(fā)展的道路。

2.提高員工參與培訓(xùn)的積極性

員工之所以缺乏參與培訓(xùn)的熱情與動力，一方面是因?yàn)椴糠志频陠T工沒有對自己的職業(yè)生涯進(jìn)行明確的規(guī)劃，他們工作不了多長時間就會選擇退出這個行業(yè)，所以他們并沒有進(jìn)一步接受培訓(xùn)的動力。另一方面，員工對培訓(xùn)的重要性認(rèn)識不足。一線員工認(rèn)為只要掌握一些技能就可以在酒店穩(wěn)定工作，另一些中層管理人員則認(rèn)為培訓(xùn)沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)重要。因此，在建立酒店培訓(xùn)體系時，要加大宣傳力度，讓員工認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性。需要注意的是，在進(jìn)行培訓(xùn)時，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員需要采取一定的策略，多加入一些拓展類的活動或者參與性高的討論和游戲等，讓員工在培訓(xùn)過程中充分展現(xiàn)自己。

3.健全科學(xué)規(guī)范的酒店培訓(xùn)體系

管理者應(yīng)該意識到：只有培訓(xùn)，而沒有完整健全的培訓(xùn)系統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。針對目前我國酒店培訓(xùn)體系存在的問題，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下三個方面進(jìn)行改進(jìn)：第一，從酒店本身的情況、培訓(xùn)對象以及工作內(nèi)容三個方面對培訓(xùn)的需求進(jìn)行全方位的分析；第二，在培訓(xùn)內(nèi)容上，要改變以往單一的技能培訓(xùn)的內(nèi)容和應(yīng)付問題的培訓(xùn)方式，從而把培訓(xùn)轉(zhuǎn)向綜合性、全面性的培訓(xùn)，由提高員工的工作技能轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣邌T工的全面綜合素質(zhì)，為員工做好職業(yè)規(guī)劃，讓員工有努力工作積極接受培訓(xùn)的動力；第三，酒店管理者還需要專門加強(qiáng)對培訓(xùn)師的培訓(xùn)，多派酒店的專職培訓(xùn)師參加外部的相關(guān)培訓(xùn)，讓他們充實(shí)培訓(xùn)知識和培訓(xùn)技巧，從而使酒店培訓(xùn)體系更完善。

三、總結(jié)

綜上所述，酒店培訓(xùn)體系的構(gòu)建是一個長遠(yuǎn)的工程，并不能一蹴而就。在該體系中，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)就是對員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，從而增強(qiáng)酒店的競爭力與實(shí)力，使酒店在激烈的競爭中脫穎而出。因此，在構(gòu)建科學(xué)有效的酒店培訓(xùn)體系時，需要從培訓(xùn)目的、培訓(xùn)策略、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)的投入力度等各方面綜合考慮，對酒店相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行有效、科學(xué)、合理的培訓(xùn)，提高酒店的綜合實(shí)力。

參考文獻(xiàn)：

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記者問（以下簡稱問）：據(jù)您的觀察，中國企業(yè)的培訓(xùn)體系這幾年都發(fā)生了哪些變化？

王玥答（以下簡稱答）：中國企業(yè)培訓(xùn)體系的發(fā)展可以用“高速”來形容。歐美企業(yè)的人才培養(yǎng)體系或者企業(yè)大學(xué)，可能用了二十年，三十年，甚至五十年才能走完路，我們很多國內(nèi)企業(yè)僅僅用了六到八年的時間就已經(jīng)完成了。雖然中國企業(yè)培訓(xùn)體系已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，但也出現(xiàn)了一系列的問題。

總體來看，近幾年中國企業(yè)培訓(xùn)體系的變化主要體現(xiàn)在兩個方面：第一個方面就是從一些零散化培訓(xùn)（非結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)）向系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)變。這些企業(yè)不再簡單地為了一些光鮮的名頭，而是實(shí)實(shí)在在為了打造自己組織能力和人才梯隊(duì)而成立企業(yè)大學(xué)，這個背后隱藏著非常重要的需求點(diǎn)，那就是對“系統(tǒng)化培養(yǎng)人才”的迫切需求。他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)原來市場上無論多么優(yōu)秀的教授，無論多么著名的商學(xué)院，都不能完全滿足企業(yè)自身業(yè)務(wù)增長的需要，而他們更需要的是系統(tǒng)性地打造人才、系統(tǒng)性地積累、沉淀自己內(nèi)部的知識。這是第一個很重要的變化——從非系統(tǒng)性邁向系統(tǒng)性。

第二個非常重要的變化，就是從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。第一個變化是組織層面的變化，公司層面上“要你學(xué)”。第二個變化是從個體層面，包括各層的管理者和普通員工，都從“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。大家越來越意識到，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時代，不可能靠自己原有知識技能的積累，幫自己在公司里面支持一輩子。有一個理論叫“黃金十五年和魔鬼十五年”，是說職場前黃金十五年還能夠充分利用自己過去的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，為什么后面的叫魔鬼十五年，意思就是原有的知識不斷地在被

別人吸收，如果不能更新知識、提高技能，就會被淘汰。尤其在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)高速增長的環(huán)境下，不會再產(chǎn)生職場的“黃金十五年”，可能只會有“黃金五年”，因此必須通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，保持知識結(jié)構(gòu)和個人能力的比較優(yōu)勢。

問：今年的《白皮書》提出了“六項(xiàng)精進(jìn)”的概念，這“六項(xiàng)精進(jìn)”分別指的是什么，他們在邏輯上又有什么樣的關(guān)系？

答：這一概念是受稻盛和夫所提企業(yè)經(jīng)營六項(xiàng)精進(jìn)的啟發(fā)。“精進(jìn)”一詞來源自佛教，這個詞有一個很根本的來源，講的是勤勉、持續(xù)地堅(jiān)持做一件事情。

《白皮書》提出的“六項(xiàng)精進(jìn)”包括：從小部門建設(shè)到大組織鏈接、從學(xué)習(xí)地圖1.0到3.0、從內(nèi)部講師的使用價(jià)值到價(jià)值、從領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)到領(lǐng)導(dǎo)力管理、從培訓(xùn)運(yùn)行到培訓(xùn)運(yùn)營和從被動培訓(xùn)到主動學(xué)習(xí)。

第一項(xiàng)精進(jìn)——從小部門建設(shè)到大組織鏈接。一些培訓(xùn)組織，他們專注于怎樣能夠找到更好的老師，課堂滿意度如何更好，但這背后其實(shí)是一系列的問號——到底組織需要上什么樣的課程？學(xué)習(xí)什么樣的能力？架構(gòu)什么樣的培訓(xùn)系統(tǒng)？這些東西都需要具有一定的戰(zhàn)略眼光。

我在美國參觀谷歌的培訓(xùn)體系時對此深有感觸。他們曾經(jīng)發(fā)起一個項(xiàng)目，學(xué)習(xí)人類的基因?qū)W——這跟谷歌有什么關(guān)系？他們?yōu)槭裁窗l(fā)起這個項(xiàng)目？實(shí)際上，他們認(rèn)為搜索技術(shù)將來有可能跟DNA相關(guān)，就是我們在搜索上不僅是文字，你可以把你檢測到的一些DNA成果應(yīng)用于搜索引擎技術(shù)，這在短期內(nèi)也許不會實(shí)現(xiàn)，但是在未來可能就具有很重要的意義。

波音公司在做戰(zhàn)略研討時，培訓(xùn)部門曾列出一個題目“下一代的飛機(jī)應(yīng)該是什么樣的”，但是經(jīng)過幾輪反復(fù)討論后，最終題目卻變成了“未來天空是什么樣的”。在這一題目的變化背后不難發(fā)現(xiàn)其視角發(fā)生了變化。從天空角度來看，下一代飛行器應(yīng)該是什么樣，或許才是引領(lǐng)波音下一代產(chǎn)品發(fā)展的主方向——這是從部門視角上升為戰(zhàn)略眼光的一個典型事例。

現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)大學(xué)和業(yè)務(wù)部門要更好地銜接。目前做得好的企業(yè)大學(xué)，很多業(yè)務(wù)部門都要占用他們的時間，因?yàn)檫@些企業(yè)大學(xué)確實(shí)能夠推動業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。比如，安利有一個自己的企業(yè)大學(xué)——安利學(xué)院，面向它的所有安利伙伴隊(duì)伍，也就是它的經(jīng)銷商，對于它每年的經(jīng)銷商，安利公司非常關(guān)注的問題是：首先是不是合規(guī)，符合中國的直銷法、安利公司的規(guī)定和目標(biāo)；第二能不能在合規(guī)的前提下不斷前進(jìn)和提升業(yè)績。安利學(xué)院嘗試過很多推廣的項(xiàng)目，并通過很多方式將產(chǎn)品推廣出去，比如說通過培訓(xùn)、書籍，他們在網(wǎng)上做了一個游戲形式，讓更多的年輕人了解安利。這些東西都直接幫助了其業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在這個基礎(chǔ)上，我們提出了第二項(xiàng)精進(jìn)——從學(xué)習(xí)地圖1.0到3.0。在前幾年的《白皮書》中我們曾提出過學(xué)習(xí)地圖1.0，它更傾向于基礎(chǔ)課程，學(xué)習(xí)地圖2.0更傾向于個人發(fā)展，現(xiàn)在提出的學(xué)習(xí)地圖3.0則是根據(jù)每個員工的需求，去設(shè)計(jì)更具個性化的培訓(xùn)項(xiàng)目。

與普拉哈拉德在《企業(yè)成功定律》一書中闡述的

企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新觀點(diǎn)相類似，“學(xué)習(xí)地圖3.0”更加以學(xué)習(xí)者為中心，注重學(xué)習(xí)者之間的差異性，在廣泛組織學(xué)習(xí)資源的基礎(chǔ)上，通過能力測評、績效差異分析等工具，以更多樣化的學(xué)習(xí)方式將全球性的學(xué)習(xí)資源傳遞給每個學(xué)習(xí)者，做到按個體的能力需求學(xué)習(xí)。

篇4

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn) 體系 完善 培訓(xùn)質(zhì)量 效果

教育培訓(xùn)是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、提升人才素質(zhì)最直接、最有效的手段，教育培訓(xùn)體系建設(shè)是培訓(xùn)工作的關(guān)鍵點(diǎn)和著力點(diǎn)，是做好培訓(xùn)工作的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)前，隨著國家電網(wǎng)公司深入推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，加快實(shí)施堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)和“三集五大”體系建設(shè)，公司各方面工作都隨之發(fā)生重大變化。為積極應(yīng)對公司各項(xiàng)管理變革，教育培訓(xùn)工作要與時俱進(jìn)，爭做改革開路先鋒。培訓(xùn)管理者要進(jìn)一步理清思路，找準(zhǔn)培訓(xùn)管理的薄弱環(huán)節(jié)，以教育培訓(xùn)體系建設(shè)為突破口，借鑒先進(jìn)培訓(xùn)管理理念、管理方法，自覺破除傳統(tǒng)觀念和慣性思維，推動教育培訓(xùn)工作創(chuàng)新發(fā)展。

一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)組織體系建設(shè)

完善的組織體系是教育培訓(xùn)工作有效開展的基礎(chǔ)，也是提高培訓(xùn)效果的重要保證。要以企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和員工實(shí)際需求為導(dǎo)向，構(gòu)建覆蓋全員、全方位、全過程的教育培訓(xùn)體系。要建立健全三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，明確組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)、人資部門、培訓(xùn)部門、專業(yè)部室和基層單位的職責(zé)分工，落實(shí)培訓(xùn)職責(zé)，逐步建立目標(biāo)明確、職責(zé)清晰、管理順暢，縱向?qū)哟畏置鳌M向廣泛參與的培訓(xùn)組織體系，形成“歸口管理、專業(yè)負(fù)責(zé)”的管理格局。要引導(dǎo)員工科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯，明確自身發(fā)展目標(biāo)和努力方向。要樹立終身學(xué)習(xí)理念，立足崗位，自覺學(xué)習(xí)，做到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。

二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)運(yùn)作體系建設(shè)

緊緊圍繞公司電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，以“三個建設(shè)”為主線，科學(xué)編制教育培訓(xùn)中長期發(fā)展規(guī)劃、人才發(fā)展規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃，將公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源長遠(yuǎn)規(guī)劃緊密結(jié)合，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工培訓(xùn)需求緊密結(jié)合，加強(qiáng)教育培訓(xùn)規(guī)范化管理，提高培訓(xùn)實(shí)效性。要強(qiáng)化員工隊(duì)伍人力資源基礎(chǔ)信息分析，摸清公司發(fā)展需求與員工隊(duì)伍素質(zhì)存在的差距，著眼于員工素質(zhì)的動態(tài)發(fā)展，及時調(diào)整人才培養(yǎng)規(guī)劃目標(biāo)，做到在提出發(fā)展目標(biāo)的同時考慮人才需求，在制定規(guī)劃計(jì)劃的同時考慮人才保證，在制定政策措施的同時考慮人才導(dǎo)向，力求人才發(fā)展規(guī)劃的全面性、前瞻性、科學(xué)性和系統(tǒng)性。要制定科學(xué)的人才培養(yǎng)方案和措施，充分發(fā)揮培訓(xùn)的先進(jìn)性作用，以教育培訓(xùn)為手段，加強(qiáng)培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用，以培訓(xùn)促進(jìn)人才素質(zhì)提升，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)規(guī)劃與人才發(fā)展規(guī)劃的有機(jī)結(jié)合。

三、加強(qiáng)教育培訓(xùn)執(zhí)行體系建設(shè)

科學(xué)的培訓(xùn)方法和手段既是做好人才培養(yǎng)開發(fā)工作的重要保證，又是培訓(xùn)工作的生命力所在。要注意汲取先進(jìn)的培訓(xùn)理念，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法。要在詳細(xì)分析人才結(jié)構(gòu)和培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，針對不同的培訓(xùn)對象，有的放矢采用案例教學(xué)、現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教育等多種培訓(xùn)方式。要做好崗前培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)、待崗培訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，全方位開展教育培訓(xùn)工作。要強(qiáng)化“上級是下級的培訓(xùn)師”、“自己的人講自己的事”的培訓(xùn)理念，發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)優(yōu)勢，提高培訓(xùn)效果。要建立基于崗位能力的培訓(xùn)規(guī)范，科學(xué)分析員工知識、技能培訓(xùn)需求，統(tǒng)籌考慮各專業(yè)培訓(xùn)需求、員工崗位培訓(xùn)需求，打造以學(xué)習(xí)目標(biāo)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)針對性。要首先在試點(diǎn)單位選取部分專業(yè)逐步開展，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，制定各專業(yè)崗位的能力標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)規(guī)范。

四、加強(qiáng)教育培訓(xùn)課程體系建設(shè)

根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理實(shí)際需要，立足當(dāng)前工作，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，針對經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、操作技能不同崗位、不同對象、不同培養(yǎng)目標(biāo)，分別開發(fā)針對性的培訓(xùn)課程，確定培訓(xùn)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，提高培訓(xùn)教材的針對性和實(shí)效性。要將安全培訓(xùn)、信息化培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等納入各級各類人員培訓(xùn)課程，逐步建立專業(yè)化、系列化的培訓(xùn)課程體系。加強(qiáng)特高壓、智能電網(wǎng)等專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)做好新知識、新業(yè)務(wù)、新設(shè)備、新技能培訓(xùn)，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展儲備人才。堅(jiān)持復(fù)合型人才培養(yǎng)，在做好本崗位培訓(xùn)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)的輔助培訓(xùn)，同時注重培訓(xùn)內(nèi)容的融會貫通、互相借鑒，促進(jìn)復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)的形成，不斷滿足企業(yè)發(fā)展對人才知識、能力的需求和人才實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的需要。

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關(guān)鍵詞：培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)；需求分析；培訓(xùn)評估

一、研究目的與研究意義

（一）研究目的

企業(yè)培訓(xùn)的目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人才的雙贏。對于企業(yè)而言，培訓(xùn)可以促進(jìn)企業(yè)的核心競爭力以及推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對于員工，培訓(xùn)可以提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。本文研究目的在于如何完善企業(yè)的培訓(xùn)體系，促進(jìn)企業(yè)和員工的雙成長。人才是重要的資源，企業(yè)要想更好地發(fā)展，必須重視人才的發(fā)展，將人才資源作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵和核心。在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，要充分發(fā)揮員工的積極作用，以此確保整個企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在中小企業(yè)內(nèi)部，對員工進(jìn)行培訓(xùn)能夠提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，激活企業(yè)內(nèi)部的人力資源，使員工在這樣的工作氛圍中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，提高員工對企業(yè)的責(zé)任意識。

（二）研究意義

員工培訓(xùn)在很多中小企業(yè)并沒有引起重視，培訓(xùn)多流于形式，沒有合理的進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)，培訓(xùn)效果分析及反饋，這樣的培訓(xùn)只會給中下企業(yè)帶來成本的增加。因此本文主要研究中小企業(yè)如何有效的進(jìn)行培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)，提高員工工作效率給企業(yè)帶來更多的利益，降低培訓(xùn)成本。

二、企業(yè)培訓(xùn)需求分析

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)為目的，分析企業(yè)在一定時期內(nèi)的培訓(xùn)需求，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的變化不斷地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，真正地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要，明確企業(yè)到底為什么培訓(xùn)，培訓(xùn)需求分析就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對人才的要求應(yīng)運(yùn)而生的。所以企業(yè)在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的時候，要將人才培養(yǎng)與企業(yè)的短期、長期目標(biāo)有機(jī)結(jié)合。為了確保培訓(xùn)活動的有效性，企業(yè)在組織培訓(xùn)活動之前，需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的了解和分析，并根據(jù)分析出來的結(jié)果對培訓(xùn)方案的制定進(jìn)行指導(dǎo)，需要將培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容以及相關(guān)的培訓(xùn)方法有機(jī)結(jié)合，從而有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的有效性。企業(yè)的培訓(xùn)需要滿足什么目標(biāo)，達(dá)到什么目的，需要從以下幾方面分析：（1）企業(yè)需要怎樣的培訓(xùn)課程？（2）工作中有哪些實(shí)際問題需要解決？（3）員工在工作中暴露出哪些不足？（4）企業(yè)是否能滿足培訓(xùn)要求？要達(dá)到企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)，需要從以下幾個方面思考：

（一）確定需要培訓(xùn)的人員

培訓(xùn)對于企業(yè)來說是一件成本較大的支出，從企業(yè)的角度出發(fā)，合理的成本取得最高效培訓(xùn)效果是企業(yè)最期待的。并非所有的人員都需要培訓(xùn)，選擇需要培訓(xùn)的人進(jìn)行培訓(xùn)節(jié)約了企業(yè)的成本。在確定需要培訓(xùn)的人員時，需要結(jié)合企業(yè)的需要和員工的工作能力，根據(jù)不同的員工的需求不同來確定培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容和方法。在企業(yè)的發(fā)展過程中，有三類人員需要進(jìn)行培訓(xùn)：第一類，基層員工。基層員工需要加強(qiáng)在專業(yè)技能方面的培訓(xùn)。第二類，需要晉升提拔的人員以及想要尋求更好發(fā)展提高自身技能儲備的人員；第三類，企業(yè)的管理人員，需要在戰(zhàn)略和全局上進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

在中小企業(yè)中，培訓(xùn)內(nèi)容主要可以劃分為在職培訓(xùn)和入職前的培訓(xùn)兩種。其中，入職前的培訓(xùn)主要分為基本內(nèi)容的培訓(xùn)和專業(yè)技能的培訓(xùn)；大多數(shù)企業(yè)都會有入職前的培訓(xùn)，不過內(nèi)容多關(guān)于公司文化和相關(guān)崗位內(nèi)容的培訓(xùn)，在技能培訓(xùn)方面還是不完善的，尤其在中小企業(yè)。在職培訓(xùn)主要有管理知識的傳授以及專業(yè)技能的培訓(xùn)。企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及員工個人的成長需求，基于培訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)，從而選擇最適合企業(yè)員工的培訓(xùn)內(nèi)容。

（三）結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，選擇適合的培訓(xùn)方法

在企業(yè)員工培訓(xùn)活動中，培訓(xùn)方式的選擇需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求來進(jìn)行，培訓(xùn)方式的種類較多。為了確保培訓(xùn)效果的有效性，企業(yè)員工的培訓(xùn)方法可以將各類方法進(jìn)行有機(jī)融合，并實(shí)現(xiàn)靈活使用。中小企業(yè)常用的培訓(xùn)方法有講授法、案例分析法等。首先，講授法。講授法主要是講師將準(zhǔn)備好的培訓(xùn)內(nèi)容，以語言表達(dá)的方式進(jìn)行專業(yè)知識的傳授。該方法能夠在大范圍內(nèi)進(jìn)行知識的傳授和人才的培養(yǎng)，使接受培訓(xùn)的員工能夠完整系統(tǒng)地學(xué)習(xí)新知識，這種培訓(xùn)方式優(yōu)勢在于對場地沒有過多的要求，有利于學(xué)員與講師之間的溝通和交流，能夠提高學(xué)員對新知識的理解能力，提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效率。同時，這類培訓(xùn)方式也有局限性，講授的內(nèi)容是針對全部培訓(xùn)學(xué)員的，無法滿足每個學(xué)員的個性發(fā)展。知識傳輸?shù)姆绞街饕幱趩蜗騻魇冢瑹o法實(shí)現(xiàn)學(xué)員與講師之間的互動。其次，案例分析法。案例分析法是基于一定的培訓(xùn)目的，在講課過程中，將生活中發(fā)生的具體實(shí)例進(jìn)行處理，并與教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)員通過案例分析學(xué)習(xí)新技能和新知識。這種方式能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)員與講師之間的良好互動，培養(yǎng)學(xué)員的思維能力，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣和積極性；同時，在分析問題的過程中，讓學(xué)員學(xué)會如何解決問題。由于案例分析法貼近現(xiàn)實(shí)生活，開展形式較為活潑，是企業(yè)員工最喜愛的培訓(xùn)方式之一。培訓(xùn)方法的選擇應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際情況而定，選擇適合中小企業(yè)的培訓(xùn)方法。

篇6

由于IEC61850的采樣值數(shù)據(jù)包和GOOSE數(shù)據(jù)包都是直接建立在以太網(wǎng)鏈路層之上的，在ISO7層協(xié)議中與IP協(xié)議處于同等的位置，因而不能使用TCP/IP協(xié)議發(fā)送和接收，需采用更底層的以太網(wǎng)通信函數(shù)［3-4］。WinPcap工具軟件包滿足上述的要求，可以更底層地操作網(wǎng)卡。此外，WinPcap中還提供了發(fā)送以太網(wǎng)原始數(shù)據(jù)包的功能，因而非常適合于開發(fā)智能變電站的網(wǎng)絡(luò)通信軟件。WinPcap具有捕獲數(shù)據(jù)包、發(fā)送數(shù)據(jù)包、統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)流量3個主要功能。捕獲數(shù)據(jù)包的基本流程如下［5］(1)通過接口函數(shù)pcap_findalldevs_ex枚舉所有可用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。(2)根據(jù)枚舉返回的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備名稱打開一個設(shè)備，對應(yīng)接口函數(shù)為pcap_open()。(3)如果需要，設(shè)置數(shù)據(jù)包的過濾條件，對應(yīng)接口函數(shù)為pcap_setfilter。(4)捕獲原始的數(shù)據(jù)包有2種方法:一種方法是以回調(diào)函數(shù)的方式由接口pcap_loop或pcap_dispatch完成，其基本方法是底層收集數(shù)據(jù)包，當(dāng)滿足一定的條件(timeout或者緩沖區(qū)滿)，就調(diào)用回調(diào)函數(shù)，把收集到的原始數(shù)據(jù)包通過數(shù)據(jù)緩存區(qū)交給用戶;另一種方法是pcap_next_ex()的方法，每當(dāng)一個包到達(dá)后，接口pcap_next_ex()就會返回，返回的數(shù)據(jù)緩沖區(qū)中只包含一個包。其中，pcap_loop()函數(shù)是基于回調(diào)的原理來進(jìn)行數(shù)據(jù)捕獲，在很多情況下都是一種很好的選擇，但由于該方式有時并不實(shí)用，且會增加程序的復(fù)雜性，特別是在擁有多線程的C++程序中，因此，本文選用pcap_next_ex()方法。使用WinPcap發(fā)送數(shù)據(jù)包首先要枚舉和打開網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，然后調(diào)用pcap_sendpacket()函數(shù)，發(fā)送單個數(shù)據(jù)包。WinPcap還提供了發(fā)送隊(duì)列的方式，但由于pcap_sendpacket()功能已足夠滿足需求，簡單且效率高，因此本文采用pcap_sendpacket發(fā)送數(shù)據(jù)包。

IEC61850報(bào)文解析

采樣值(SV)報(bào)文解析IEC61850-9標(biāo)準(zhǔn)中，采樣值報(bào)文在鏈路層傳輸都是基于ISO/IEC8802-3的以太網(wǎng)幀結(jié)構(gòu)［6-7］。解析采樣值報(bào)文時，首先判斷以太網(wǎng)類型(Ethertype)是否為0x88BA。若是，則根據(jù)AsduNum和AsduLength找出ASDU，然后解碼標(biāo)記(Tag)和數(shù)據(jù)類型均已知的標(biāo)志符(svID，Tag=80)、SmpCnt(Tag=82)等數(shù)據(jù)段;最后將Samples中數(shù)據(jù)按8路采樣值格式進(jìn)行解析［8］。采樣值報(bào)文的組幀是與讀取Comtrade格式錄波文件一樣的，即按照Comtrade文件格式要求讀取錄波文件［9-10］，然后將其中的電流、電壓數(shù)據(jù)按照IEC61850-9-2LE標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行組幀并發(fā)送出去。報(bào)文組幀過程是解析的逆過程，此處不再贅述。

GOOSE報(bào)文解析對GOOSE解包，首先判斷以太網(wǎng)類型是否為0x88B8。如果是，則依次解析出目的MAC地址、源MAC地址和報(bào)文長度等。對于虛擬局域網(wǎng)部分，不同交換機(jī)的處理不同，一些交換機(jī)會去掉VLAN標(biāo)志，當(dāng)報(bào)文經(jīng)過交換機(jī)到達(dá)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡時，TPID與TCI標(biāo)志已經(jīng)由交換機(jī)去掉了;而一些交換機(jī)則會進(jìn)行保留。對此，程序增加了自動識別有/無VLAN標(biāo)志的功能。GOOSE解包的最關(guān)鍵部分就是關(guān)于APDU部分的解析。APDU的解析，主要是對于ControlBlockReference、StateNumber、SequenceNumber、Test、ConfigRevision、NeedsCommissioning、NumberDatasetEntries的解析。其中，每一部分在數(shù)據(jù)包中均是以“標(biāo)記”+“后續(xù)數(shù)據(jù)長度”+“數(shù)據(jù)”的形式體現(xiàn)的。“標(biāo)志”依次為:0×80、0×81、0×82、0×83、0×84、0×85、0×86、0×87、0×88、0×89、0×8A。在程序中設(shè)置了一個字符型的指針Data，指向APDU部分的第一個字節(jié)，依次把每一部分解析出來［11-12］。

仿真驗(yàn)證

在計(jì)算機(jī)A中使用PSCAD/EMTDC電磁暫態(tài)仿真軟件［13］，搭建長度為100km的典型雙端220kV系統(tǒng)模型。“故障”為故障設(shè)置模塊，設(shè)置線路在0．5s發(fā)生A相金屬性接地短路故障，故障持續(xù)0．1s。整個運(yùn)行流程包括以下幾個部分:(1)使用PSCAD/EMTDC導(dǎo)出Comtrade格式錄波數(shù)據(jù)文件;(2)該文件由計(jì)算機(jī)A轉(zhuǎn)換成符合IEC61850-9-2LE標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)文發(fā)送到計(jì)算機(jī)B;(3)計(jì)算機(jī)B捕獲該報(bào)文并進(jìn)行解析，進(jìn)行基波相量、序量、阻抗和功率方向等計(jì)算并顯示結(jié)果;(4)根據(jù)保護(hù)動作行為計(jì)算機(jī)B中保護(hù)模擬模塊，發(fā)送GOOSE報(bào)文到計(jì)算機(jī)A中;(5)計(jì)算機(jī)A捕獲GOOSE報(bào)文，解析、執(zhí)行并顯示結(jié)果。基于IEC61850標(biāo)準(zhǔn)的繼電保護(hù)仿真培訓(xùn)系統(tǒng)主界面分為菜單欄、工具欄、數(shù)據(jù)欄和狀態(tài)欄4個部分。其中，數(shù)據(jù)欄包括3個部分，最上面的窗口顯示捕獲報(bào)文總的信息，包括編號、協(xié)議名稱、源MAC地址、目的MAC地址和報(bào)文長度。點(diǎn)擊其中任何一條報(bào)文，則會在下面的2個窗口中分別顯示出該報(bào)文的原始報(bào)文內(nèi)容和解析結(jié)果，其中解析結(jié)果包括報(bào)文長度、源MAC地址、目的MAC地址、以太網(wǎng)幀類型，以及電壓、電流數(shù)據(jù)等內(nèi)容。工具欄按鈕作用依次為開始捕獲、停止捕獲和系統(tǒng)設(shè)置。

結(jié)語

篇7

“五大體系”建設(shè)事關(guān)全局，必須具有堅(jiān)強(qiáng)的思想和物質(zhì)保障。生產(chǎn)方式的變革，直接調(diào)整了電力生產(chǎn)的專業(yè)結(jié)構(gòu)，對員工素質(zhì)提出了新的要求，公司員工培訓(xùn)工作必須做出對應(yīng)的調(diào)整。1“.五大體系”對專業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整生產(chǎn)方式專業(yè)化是“五大體系”的核心內(nèi)容，其表現(xiàn)形式由簡單和細(xì)分向高度的整體性和系統(tǒng)性轉(zhuǎn)變，必然對電力生產(chǎn)流程的專業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。由于對專業(yè)的數(shù)量和性質(zhì)進(jìn)行了調(diào)整與轉(zhuǎn)換，為此，各專業(yè)的崗位設(shè)置和編制數(shù)量均發(fā)生了較大的變化。原本為輔助專業(yè)的，現(xiàn)在可能變成了核心專業(yè)，原本崗位數(shù)量龐大的專業(yè)，可能會被精簡。2“.五大體系”對員工素質(zhì)的要求“五大體系”建設(shè)，直接調(diào)整了組織架構(gòu)設(shè)置和人力資源22013年第2期配置，工作職責(zé)和工作流程的變化，生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)施設(shè)備的升級換代，對員工的能力素質(zhì)和技術(shù)技能水平提出了新要求，具體表現(xiàn)為專業(yè)覆蓋范圍更廣、技術(shù)水平更高、素質(zhì)要求更全面。如調(diào)度控制一體化要求調(diào)度員要掌握設(shè)備監(jiān)控知識、監(jiān)控人員要掌握電網(wǎng)調(diào)度知識，對調(diào)度員和監(jiān)控人員的能力素質(zhì)都提出了更高的要求。3“.五大體系”對員工培訓(xùn)的挑戰(zhàn)“五大體系”提高了員工的能力素質(zhì)要求，對員工培訓(xùn)工作提出了挑戰(zhàn)。員工培訓(xùn)作為保障員工能力素質(zhì)與崗位要求相適應(yīng)的重要手段，是“五大體系”建設(shè)過程中人力資源保障的重要方面，必須超前謀劃，在充分、深入了解“五大體系”對專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和員工能力素質(zhì)要求的前提下，針對員工現(xiàn)有的技術(shù)、技能水平進(jìn)行分析比對，開展專項(xiàng)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，以盡快滿足“五大體系”建設(shè)的人力資源需求。

“五大體系”與培訓(xùn)中心發(fā)展思路

“五大體系”對培訓(xùn)工作提出了挑戰(zhàn)，培訓(xùn)中心應(yīng)積極應(yīng)對，主動服務(wù)電力企業(yè)，深入分析“五大體系”下的專業(yè)結(jié)構(gòu)、人力資源配置、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和能力素質(zhì)模型，以生產(chǎn)方式專業(yè)化為核心內(nèi)容，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)發(fā)展方式，調(diào)整培訓(xùn)組織架構(gòu)、強(qiáng)化專業(yè)建設(shè)，構(gòu)建與“五大體系”相適應(yīng)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系，加快實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，打造堅(jiān)強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍，進(jìn)一步提高培訓(xùn)實(shí)效，提升培訓(xùn)質(zhì)量。

轉(zhuǎn)變培訓(xùn)發(fā)展方式，配合“五大體系”建設(shè)

1.調(diào)整組織架構(gòu)，強(qiáng)化專業(yè)建設(shè)“五大體系”從根本上調(diào)整了電力生產(chǎn)流程和專業(yè)結(jié)構(gòu)，培訓(xùn)中心必須對生產(chǎn)流程和專業(yè)結(jié)構(gòu)的變化情況進(jìn)行深入了解和分析，對應(yīng)調(diào)整培訓(xùn)的組織架構(gòu)和專業(yè)設(shè)置，強(qiáng)化專業(yè)建設(shè)。首先，要調(diào)整專業(yè)教學(xué)部門設(shè)置，原教學(xué)部門實(shí)訓(xùn)中心和仿真中心可整合調(diào)整為輸配電實(shí)訓(xùn)中心、電網(wǎng)實(shí)訓(xùn)中心、電力營銷實(shí)訓(xùn)中心三個實(shí)訓(xùn)中心。其中輸配電實(shí)訓(xùn)中心主要圍繞“大檢修”開展培訓(xùn)，電網(wǎng)實(shí)訓(xùn)中心主要圍繞“大運(yùn)行”開展培訓(xùn)，電力營銷實(shí)訓(xùn)中心主要圍繞“大營銷”開展培訓(xùn)。其次，要調(diào)整專業(yè)教學(xué)部門的教研室設(shè)置，輸配電實(shí)訓(xùn)中心下設(shè)線路運(yùn)檢培訓(xùn)室和電力安全培訓(xùn)室，電網(wǎng)實(shí)訓(xùn)中心下設(shè)電網(wǎng)運(yùn)行培訓(xùn)室、電網(wǎng)修試培訓(xùn)室和智能電網(wǎng)培訓(xùn)室，電力營銷實(shí)訓(xùn)中心下設(shè)計(jì)量技術(shù)培訓(xùn)室、營業(yè)用電培訓(xùn)室。通過培訓(xùn)專業(yè)教學(xué)部門和教研室設(shè)置的調(diào)整實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中心與生產(chǎn)現(xiàn)場的專業(yè)對接，從而提高專業(yè)建設(shè)的針對性。2.構(gòu)建與“五大體系”相適應(yīng)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系（1）當(dāng)前培訓(xùn)運(yùn)作模式的特點(diǎn)和不足。目前的培訓(xùn)運(yùn)作模式，主要是通過調(diào)查問卷和報(bào)表統(tǒng)計(jì)的方式直接了解生產(chǎn)單位和職能部室的培訓(xùn)需求，匯總編制公司年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃。問卷模式有兩個特點(diǎn)：第一是面向員工，針對性強(qiáng)，第二是具有較強(qiáng)的時間特征，時效性強(qiáng)。但同時，針對性強(qiáng)、時效性強(qiáng)這兩個特點(diǎn)又決定了問卷模式制訂的培訓(xùn)計(jì)劃的系統(tǒng)性、完整性較差，適用于新興企業(yè)或中小企業(yè)，卻并不適用于公司這種國有大中型企業(yè)。由于歷史的原因，公司員工整體的文化素質(zhì)和職業(yè)技能起點(diǎn)比較低，利用問卷模式制定的培訓(xùn)教育計(jì)劃，可以在較短的時間內(nèi)，較大幅度提高員工文化素質(zhì)和職業(yè)技能水平。但時間一長，必然會遇到缺乏培訓(xùn)新內(nèi)容、重復(fù)培訓(xùn)的問題。這既是一個現(xiàn)實(shí)的困惑，也是公司員工教育培訓(xùn)工作發(fā)展過程中的一個瓶頸。（2）以典型崗位設(shè)置為基礎(chǔ)構(gòu)建培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系。“五大體系”對典型崗位設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，對員工崗位能力素質(zhì)提出了新要求。以“五大體系”典型崗位設(shè)置為出發(fā)點(diǎn)，建立了能力素質(zhì)模型，確定了崗位人員能夠順利完成崗位工作必備的能力和素質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上對應(yīng)制訂了崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)模塊和考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。所有典型崗位的崗位能力素質(zhì)模型和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)組成了整個的崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系，在此基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有人員的知識結(jié)構(gòu)和技術(shù)技能水平進(jìn)行了對比分析，并開展了針對性培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系是培訓(xùn)中心保持可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生力量，構(gòu)建與“五大體系”相適應(yīng)的崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系是轉(zhuǎn)變培訓(xùn)發(fā)展方式的著力點(diǎn)。3.構(gòu)建全環(huán)節(jié)的培訓(xùn)質(zhì)量管理體系（1）強(qiáng)化過程管理，實(shí)施全環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。大力開展“培訓(xùn)質(zhì)量行”活動，加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)管理工作，以教研室建設(shè)和培訓(xùn)教學(xué)基礎(chǔ)臺帳為抓手，建立培訓(xùn)基礎(chǔ)工作定期檢查制度，強(qiáng)化培訓(xùn)基礎(chǔ)管理。實(shí)施嚴(yán)格的過程控制，建立健全培訓(xùn)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，從培訓(xùn)需求分析、計(jì)劃編制到授課實(shí)施各個環(huán)節(jié)，從需求分析報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃到實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書和課程教案等全環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)臺帳，實(shí)施培訓(xùn)全環(huán)節(jié)的檢查督導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了需求調(diào)查、設(shè)計(jì)策劃、組織實(shí)施、效果評估等各環(huán)節(jié)的可控、能控和在控。（2）改進(jìn)培訓(xùn)需求調(diào)查、效果評估和結(jié)果反饋方式。深入貫徹ISO10015質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，要著重改進(jìn)需求調(diào)查方式，推廣網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和培訓(xùn)項(xiàng)目菜單式調(diào)查，增強(qiáng)調(diào)查的真實(shí)性和全面性。要著重改進(jìn)培訓(xùn)效果評估方式，積極探索基于能力標(biāo)準(zhǔn)的評估方法，科學(xué)評價(jià)項(xiàng)目實(shí)施前后的能力提升效果，通過培訓(xùn)效果評價(jià)培訓(xùn)質(zhì)量。強(qiáng)化四級質(zhì)量評估，改進(jìn)評估結(jié)果反饋方式，從而形成培訓(xùn)質(zhì)量管理閉環(huán)。4.加快實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，完善實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方案（1）加快實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，為服務(wù)重慶快速發(fā)展提供保障。公司現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)場所不能滿足培訓(xùn)計(jì)劃需要，也不能達(dá)到培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)要求，且不具備改擴(kuò)建條件。作為承擔(dān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會責(zé)任的國有大型央企，在當(dāng)前“五大體系”變革的關(guān)鍵時刻，公司急需大批高技能人才，為此，實(shí)訓(xùn)基地加快培養(yǎng)高技能人才成為適應(yīng)地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，也成為公司發(fā)展的迫切需要。（2）結(jié)合“五大體系”建設(shè)方案修訂完善實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方案。首先，要緊密圍繞“大運(yùn)行、大檢修、大營銷”，進(jìn)一步修訂完善實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方案。“大運(yùn)行”方面，公司“大運(yùn)行”專業(yè)體系將實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)調(diào)度與設(shè)備監(jiān)控、配網(wǎng)調(diào)控合一的一體化運(yùn)作，按照實(shí)訓(xùn)設(shè)施與現(xiàn)場同步的原則，應(yīng)建設(shè)調(diào)控一體的電網(wǎng)運(yùn)行仿真實(shí)訓(xùn)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)覆蓋10～500千伏電壓等級的電網(wǎng)調(diào)度仿真、變電設(shè)備和輸配電線路監(jiān)控仿真的培訓(xùn)系統(tǒng)，滿足電網(wǎng)調(diào)度和設(shè)備監(jiān)控的技能訓(xùn)練功能。“大檢修”方面，要結(jié)合“大檢修”專業(yè)體系建設(shè)的實(shí)際，構(gòu)建專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)維一體化的電網(wǎng)輸變電設(shè)備實(shí)訓(xùn)設(shè)施，覆蓋0.4～500千伏電壓等級的輸變電設(shè)備的實(shí)訓(xùn)設(shè)施，滿足設(shè)備現(xiàn)場操作、現(xiàn)場維護(hù)、新建和檢修設(shè)備的技能訓(xùn)練功能。“大營銷”方面，要結(jié)合“一型五化”大營銷體系建設(shè)目標(biāo)，構(gòu)建業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、裝表接電、電能計(jì)量、95598客戶服務(wù)、電能信息采集與監(jiān)控、電費(fèi)業(yè)務(wù)、用電檢查與反竊電、配電設(shè)備搶修的電力營銷實(shí)訓(xùn)設(shè)施，覆蓋0.4～500千伏電壓等級電力營銷業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)設(shè)施，以滿足操作技能、管理技能的訓(xùn)練功能。其次，電網(wǎng)一體化運(yùn)行、電網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步促使電網(wǎng)繼電保護(hù)、電力通信、電力自動化等設(shè)備、技術(shù)、建設(shè)、運(yùn)維、管控進(jìn)一步融合，可稱之為“大二次”，培訓(xùn)中心要對其進(jìn)行深入研究，籌建與“大二次”相適應(yīng)的實(shí)訓(xùn)設(shè)施，滿足二次設(shè)備及系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、檢修等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)需要。最后，要搭建與支撐五大系統(tǒng)相適應(yīng)的信息化實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)。信息化是公司“三集五大”的支撐平臺，以信息化為基礎(chǔ)構(gòu)建起來的現(xiàn)代電網(wǎng)公司，絕大多數(shù)員工均必須具備與信息化相關(guān)的知識、技能，需要按照“集中與網(wǎng)絡(luò)分散相結(jié)合”的原則，建立信息化支撐平臺運(yùn)行、維護(hù)、使用的訓(xùn)練設(shè)備及訓(xùn)練軟件系統(tǒng)。5.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)為“五大體系”建設(shè)提供高水平的員工培訓(xùn)，除了必要的硬件設(shè)施外，最重要的就是必須具備一支結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量合適、專業(yè)能力強(qiáng)、教學(xué)水平高、與“五大體系”要求相適應(yīng)的師資隊(duì)伍。要實(shí)現(xiàn)與“五大體系”的對接，培訓(xùn)中心的師資隊(duì)伍還存在諸多不足，首先是與“五大體系”的專業(yè)對接存在差距；其次是專職教師數(shù)量不足，能力結(jié)構(gòu)不全面，電力專業(yè)專職教師僅29人，平均年齡達(dá)46歲，來自生產(chǎn)企業(yè)的僅2人，整體上欠缺現(xiàn)場實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；第三是系統(tǒng)內(nèi)兼職培訓(xùn)師來源不夠穩(wěn)定，參與培訓(xùn)的積極性不高。（1）打造具有開放性、立體式結(jié)構(gòu)的師資隊(duì)伍。首先，要適度增加電力專業(yè)專職教師數(shù)量，引進(jìn)新鮮血液，增加師資隊(duì)伍活力，從各供電企業(yè)選派具有豐富現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高理論水平的優(yōu)秀技術(shù)人才和技能人才加入培訓(xùn)中心專職培訓(xùn)師隊(duì)伍工作，發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)作用。其次，創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)兼職培訓(xùn)師聘用機(jī)制，通過發(fā)放“兼職培訓(xùn)師”證書、把授課任務(wù)納入優(yōu)秀人才年度業(yè)績考核等方式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀人才資源共享，加強(qiáng)“校企合作”，充分發(fā)揮兼職培訓(xùn)師的作用，建立一支穩(wěn)定的、來自電力企業(yè)生產(chǎn)一線的兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍。第三，要加強(qiáng)與高校、研究機(jī)構(gòu)等社會師資力量的合作，吸引社會高端師資到校授課。（2）強(qiáng)化師資培訓(xùn)，提高師資專業(yè)能力。支撐堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的電力生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)，對培訓(xùn)教師的專業(yè)能力、培訓(xùn)開發(fā)與研究能力、課堂教學(xué)能力提出了更高的要求。信息技術(shù)、自動化技術(shù)和電力生產(chǎn)高度融合，要求培訓(xùn)師必須具備“一專多能”，多維度發(fā)展，且在現(xiàn)有專業(yè)的基礎(chǔ)上向信息技術(shù)和自動化技術(shù)延伸。另外，培訓(xùn)中心必須要加強(qiáng)師資培訓(xùn)，采取專項(xiàng)進(jìn)修、現(xiàn)場實(shí)踐、參加高層次科研學(xué)術(shù)會議等多種形式，深入了解基于“五大體系”的電力生產(chǎn)流程，加強(qiáng)學(xué)習(xí)支撐堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的先進(jìn)理論技術(shù)，熟悉設(shè)施設(shè)備，大力提升培訓(xùn)教師的專業(yè)能力。（3）加強(qiáng)師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)。圍繞堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的新理論、新技術(shù)和新設(shè)備體系龐大，涉及的專業(yè)面很寬，依靠傳統(tǒng)的單打獨(dú)斗的方式進(jìn)行教學(xué)研究，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足培訓(xùn)需求，必須采取團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式，進(jìn)一步完善項(xiàng)目責(zé)任人制度，以具有不同專業(yè)背景的教師組成小團(tuán)隊(duì)，共同研究培訓(xùn)內(nèi)容和授課方式，使團(tuán)隊(duì)成員之間取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮集體智慧，從而提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。

篇8

信息安全是國家安全的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，在信息安全保障的三大要素(人員、技術(shù)、管理)中，管理要素的地位和作用越來越受到重視。面對越來越嚴(yán)重的安全威脅，不單在IT技術(shù)領(lǐng)域，各行業(yè)的企業(yè)組織都越來越意識到信息安全的重要性，但單純依靠技術(shù)方案來并不能解決如何保護(hù)企業(yè)信息資產(chǎn)的問題，因此這對當(dāng)前高校的信息安全專業(yè)的人才培養(yǎng)也提出了更高的要求。

 

一、信息安全培訓(xùn)體系概況

 

信息安全培訓(xùn)作為高校信息安全專業(yè)教育的一種重要補(bǔ)充，主要用于解決學(xué)歷教育和社會實(shí)踐、社會認(rèn)證培訓(xùn)的結(jié)合、信息安全人才培養(yǎng)不規(guī)范等問題。現(xiàn)有培訓(xùn)主要可分為四類。

 

第一，安全意識培訓(xùn)：其面向機(jī)構(gòu)一般員工、非技術(shù)人員以及所有信息系統(tǒng)的用戶，目的是提高整個組織普遍的安全意識和人員安全防護(hù)能力，使組織員工充分了解既定的安全策略，并能夠切實(shí)執(zhí)行。

 

第二，安全技能培訓(xùn)：其面向機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理員、安全專職人員、技術(shù)開發(fā)人員等，目的是讓其掌握基本的安全攻防技術(shù)，提升其安全技術(shù)操作水平，培養(yǎng)解決安全問題和杜絕安全隱患的技能。

 

第三，安全管理培訓(xùn)：其面向組織的管理職能和信息系統(tǒng)、信息安全管理人員，目的是提升組織整體的信息安全管理水平和能力，幫助組織有效建立信息安全管理體系。

 

第四，認(rèn)證資質(zhì)培訓(xùn)：其針對特殊崗位所需的職能人員，包括審核部門、監(jiān)管部門、信息保障部門等。通過提供國際信息安全相關(guān)認(rèn)證考試的輔導(dǎo)培訓(xùn)，可以幫助人員順利通過考試獲得各類信息安全資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)。

 

前三類認(rèn)證主要依托專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或安全設(shè)備廠商進(jìn)行。第四類培訓(xùn)是當(dāng)前培訓(xùn)的主體。

二、信息安全相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)情況

 

資質(zhì)認(rèn)證類培訓(xùn)是針對資質(zhì)認(rèn)證特點(diǎn)和內(nèi)容要求設(shè)計(jì)，依托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的。一些認(rèn)證的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是由資質(zhì)管理機(jī)構(gòu)專門指定的。當(dāng)前，信息安全相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證主要分三類：

 

第一，國內(nèi)以信息產(chǎn)業(yè)部，信息安全評測機(jī)構(gòu)為代表的組織來管理實(shí)施的信息安全資格認(rèn)證(或與國際組織聯(lián)合頒發(fā));這類的認(rèn)證培訓(xùn)有：CISP培訓(xùn)、NCSE培訓(xùn)、CISM培訓(xùn)、INSPC培訓(xùn)、CIW認(rèn)證培訓(xùn)等。

 

第二，由國外軟件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品廠商自己組織管理的產(chǎn)品專家認(rèn)證(側(cè)重于廠商產(chǎn)品、技術(shù)認(rèn)證);相關(guān)的認(rèn)證培訓(xùn)有：微軟Microsoft認(rèn)證培訓(xùn)、思科安全認(rèn)證CCSP培訓(xùn)、趨勢認(rèn)證信息安全TCSE培訓(xùn)等。

 

第三，國際權(quán)威信息安全組織、研究部門或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組來管理組織的國際化專業(yè)資格認(rèn)證。相關(guān)的認(rèn)證培訓(xùn)有：信息系統(tǒng)安全認(rèn)證CISSP培訓(xùn)、信息安全管理體系主任審核員ISO 27001培訓(xùn)、國際注冊信息系統(tǒng)審計(jì)師認(rèn)證CISA培訓(xùn)、國際IT運(yùn)營與服務(wù)管理資格認(rèn)證ITIL培訓(xùn)等。

 

下面以CISP培訓(xùn)為例，分析其知識體系構(gòu)建情況。

 

CISP即“注冊信息安全專家”，是國家對信息安全人員資質(zhì)的最高認(rèn)可。其經(jīng)由中國信息安全測評中心實(shí)施國家認(rèn)證。CISP認(rèn)證和培訓(xùn)賦予如下專業(yè)資質(zhì)和能力：有關(guān)信息安全企業(yè)、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、測評認(rèn)證機(jī)構(gòu)、授權(quán)測評機(jī)構(gòu)和企事業(yè)有關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行和應(yīng)用管理的技術(shù)部門和標(biāo)準(zhǔn)化部門必備的專業(yè)崗位人員。

 

在整個CISP的知識體系結(jié)構(gòu)中，共包括信息安全保障概述、信息安全技術(shù)、信息安全管理、信息安全工程和信息安全標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)這五個知識類。 CISP知識體系以信息安全保障為主線，全面覆蓋信息安全保障工作所需的基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、技術(shù)、管理和工程等領(lǐng)域。CISP培訓(xùn)知識體系結(jié)構(gòu)共包含五個知識類，分別為：(1)信息安全保障概述：介紹了信息安全保障的框架、基本原理和實(shí)踐，它是注冊信息安全專業(yè)人員首先需要掌握的基礎(chǔ)知識。(2)信息安全技術(shù)：主要包括密碼技術(shù)、訪問控制、審計(jì)監(jiān)控等安全技術(shù)機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用軟件等方面的基本安全原理和實(shí)踐，以及信息安全攻防和軟件安全開發(fā)相關(guān)的技術(shù)知識和實(shí)踐。(3)信息安全管理：主要包括信息安全管理體系建設(shè)、信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理、安全管理措施等相關(guān)的管理知識和實(shí)踐。(4)信息安全工程：主要包括信息安全相關(guān)的工程的基本理論和實(shí)踐方法。(5)信息安全標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)：主要包括信息安全相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、政策和道德規(guī)范，是注冊信息安全專業(yè)人員需要掌握的通用基礎(chǔ)知識。

 

CISP的注冊要求如下：

 

第一，教育與工作經(jīng)歷：碩士研究生以上，具有1年工作經(jīng)歷;或本科畢業(yè)，具有2年工作經(jīng)歷;或大專畢業(yè)，具有4年工作經(jīng)歷。

 

第二，專業(yè)工作經(jīng)歷：至少具備1年從事信息安全有關(guān)的工作經(jīng)歷。

 

第三，培訓(xùn)資格：在申請注冊前，成功地完成了CNITSEC或其授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的注冊信息安全專業(yè)人員培訓(xùn)課程相應(yīng)資質(zhì)所需的分類課程，并取得培訓(xùn)合格證書。

 

第四，通過由CNITSEC舉行的注冊信息安全專業(yè)人員考試。

 

三、信息安全專業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建的建議

 

1.構(gòu)建完善的高校信息安全專業(yè)人才培訓(xùn)體系

 

傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系，比較側(cè)重于知識和技能傳授的過程控制，在對知識的共享、隱性知識的轉(zhuǎn)換等方面，已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的要求，高校可以通過借鑒、學(xué)習(xí)CISP認(rèn)證和培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)和CISSP認(rèn)證課程內(nèi)容設(shè)置，從信安全崗位所需的基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、技術(shù)、管理和工程等領(lǐng)域來完善信息安 全專業(yè)人才培訓(xùn)體系。根據(jù)培訓(xùn)對象的不同將課程分為五種類型(層次)：操作層面的基本安全意識培訓(xùn);

 

技術(shù)層面的各項(xiàng)安全技能培訓(xùn);管理層面的信息安全管理培訓(xùn);專家級的資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)。當(dāng)然在培訓(xùn)體系里面信息安全技術(shù)方面的培訓(xùn)仍然是重點(diǎn)，為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等新興重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)領(lǐng)域的培訓(xùn)，可以參考思科安全認(rèn)證CCSP培訓(xùn)的模式，對當(dāng)前使用的防火墻、侵入檢測、VPN、身份驗(yàn)證和安全管理等主流網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)裝備進(jìn)行系統(tǒng)性的專題培訓(xùn)。

 

2.建立逐級培訓(xùn)的信息安全專業(yè)人才培訓(xùn)模式

 

當(dāng)前信息安全技術(shù)的發(fā)展日新月異，信息化的網(wǎng)絡(luò)攻防形式也發(fā)生著翻天覆地的變化，因此對于信息安全專業(yè)人員的培訓(xùn)，僅靠一兩次培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須連續(xù)、有針對性的接受相應(yīng)崗位和層次的逐級培訓(xùn)，才能保證知識、能力結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化和提高。在逐級培訓(xùn)過程中要明確不同職務(wù)、技術(shù)等級的不同要求，使得逐級培訓(xùn)過程級與級之間層次清晰又銜接有序。如果沒有通過低級別的培訓(xùn)、認(rèn)證，便不能參加后門高級別的培訓(xùn)。同時利用職業(yè)資格證、學(xué)歷證書、執(zhí)行證書等為牽引，通過多階段培訓(xùn)、資格培訓(xùn)、升級培訓(xùn)使得知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)、崗位需求同步發(fā)展，取得相應(yīng)的職業(yè)證書才能晉升上崗，否則不予任用。

 

3.通過合理的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)來動態(tài)更新和完善培訓(xùn)體系的目標(biāo)任務(wù)

 

只有對培訓(xùn)成果進(jìn)行合理判斷，確定受訓(xùn)人員知識技能水平的提高幅度，才能了解培訓(xùn)項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求，從而為進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)體系提供重要依據(jù)。通過對培訓(xùn)人員最終考評成績的分析以及部隊(duì)調(diào)研，培訓(xùn)學(xué)員信息反饋等方式，針對培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)組織形式聽取意見，并及時調(diào)整，使得培訓(xùn)效果真正適應(yīng)培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際需求，提高培訓(xùn)效果。這樣才能在保持相對穩(wěn)定的情況下對培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施動態(tài)更新，不斷完善。

篇9

一、構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)分析

從企業(yè)培訓(xùn)的具體流程出發(fā)，其關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)包括培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)方案的實(shí)施和培訓(xùn)效果的評估四個方面，具體分析如下：

（1）分析培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求分析是構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn)，培訓(xùn)需求分析的準(zhǔn)確性直接影響到企業(yè)培訓(xùn)的最終效果。[1]企業(yè)培訓(xùn)需求分析通常包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析三方面，首先是企業(yè)組織分析，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)組織戰(zhàn)略發(fā)展需求來確定企業(yè)人力資源管理中需要引進(jìn)的專業(yè)人才。其次是企業(yè)任務(wù)分析，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)深入分析企業(yè)當(dāng)前及未來經(jīng)營活動中需要完成的任務(wù)及目標(biāo)，并對這些任務(wù)和目標(biāo)所需要的知識和技能進(jìn)行系統(tǒng)地描述，確定企業(yè)各崗位的關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容。最后是企業(yè)人員分析，培訓(xùn)管理部門制定出一套與員工的職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，并特定人才進(jìn)行長期培養(yǎng)的培訓(xùn)計(jì)劃是十分有必要的，計(jì)劃中應(yīng)包括當(dāng)選人員名單及基本素質(zhì)明細(xì)表，列出參加培訓(xùn)人員不同的年齡、學(xué)歷、知識水平、技能水平，必須參加培訓(xùn)情況等基本素材，從而保證培訓(xùn)在不同的基礎(chǔ)上展開，有的放矢。

（2）制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)在深入分析企業(yè)培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上科學(xué)合理地制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，按照企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)分清主次地進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)工作的日常安排。首先，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)總體計(jì)劃，可以按照培訓(xùn)期限長短分為短期培訓(xùn)計(jì)劃、中期培訓(xùn)計(jì)劃和長期培訓(xùn)計(jì)劃，并確定每一階段的培訓(xùn)目標(biāo)。其次，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，通常應(yīng)當(dāng)從企業(yè)員工的知識、技能、思維和心理等方面入手，全面提升企業(yè)員工素質(zhì)。[2]第三，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)綜合考慮企業(yè)未來發(fā)展需求和自身實(shí)力等因素，合理選擇外部培訓(xùn)師或企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。最后，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)合理選擇培訓(xùn)方法，低層次員工培訓(xùn)可以采用課堂教授和錄像觀摩等方法，高層次員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)采用情景教學(xué)和案例分析等方法。

（3）實(shí)施培訓(xùn)方案。在制定好企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃后，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)貫徹落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)方案。首先，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)人員，因?yàn)榕嘤?xùn)人員的綜合素質(zhì)直接影響到企業(yè)培訓(xùn)方案的執(zhí)行效果，企業(yè)可以從外部聘請優(yōu)秀培訓(xùn)人員，也可以從組織內(nèi)部挑選相關(guān)人員擔(dān)任培訓(xùn)師。培訓(xùn)師是企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的必要條件，無論從經(jīng)濟(jì)成本角度還是考慮實(shí)用性出發(fā)，培養(yǎng)一支內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是十分有必要的。其次，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)確定企業(yè)各崗位和員工需要接受的重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，區(qū)分不同層次員工培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性。[3]最后，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對員工培訓(xùn)過程的控制，及時對培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

（4）評估培訓(xùn)效果。作為企業(yè)培訓(xùn)體系中不可或缺的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)效果評估對于企業(yè)培訓(xùn)的后期反饋和培訓(xùn)體系的不斷完善具有重要作用。一方面，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)對比培訓(xùn)工作實(shí)際執(zhí)行情況與培訓(xùn)計(jì)劃，找出實(shí)際執(zhí)行情況與培訓(xùn)計(jì)劃不一致現(xiàn)象發(fā)生的原因，并將其反饋至人力資源管理部門；另一方面，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)制定系統(tǒng)性、全面化的考核標(biāo)準(zhǔn)，深入分析企業(yè)員工接受培訓(xùn)前后在工作態(tài)度、工作效率等方面的改善情況以及企業(yè)整體運(yùn)作狀況和經(jīng)濟(jì)效益在培訓(xùn)前后的變化，全面評估企業(yè)培訓(xùn)效果，并為下一階段培訓(xùn)工作的完善提供信息支持。

二、完善企業(yè)培訓(xùn)體系的具體措施

為了進(jìn)一步完善企業(yè)培訓(xùn)體系、發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)體系對企業(yè)發(fā)展的積極作用，企業(yè)可以從以下方面著手：

（1）樹立員工培訓(xùn)理念，健全內(nèi)部管理控制體系。首先，企業(yè)經(jīng)營管理層應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)發(fā)展模式，充分認(rèn)識到員工培訓(xùn)對于增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益的重要作用，提高對企業(yè)員工培訓(xùn)的重視程度，將企業(yè)員工培訓(xùn)上升為企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略來管理和執(zhí)行，有計(jì)劃、有目的地開展職工培訓(xùn)工作，新職工入職培訓(xùn)、老員工在職培訓(xùn)等企業(yè)培訓(xùn)活動應(yīng)當(dāng)常態(tài)化、長期化。其次，企業(yè)經(jīng)營管理層應(yīng)當(dāng)樹立全員培訓(xùn)的觀念，公司的決策層、管理層和基層員工都應(yīng)當(dāng)接受職工培訓(xùn)，直至將培訓(xùn)延伸到企業(yè)價(jià)值鏈活動的每一個環(huán)節(jié)。[4]

（2）提高培訓(xùn)人員素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)培訓(xùn)工作最終需要培訓(xùn)人員身體力行，培訓(xùn)人員綜合素質(zhì)的高低直接影響企業(yè)培訓(xùn)體系的建立和后續(xù)培訓(xùn)效果。基于此，企業(yè)經(jīng)營管理層應(yīng)當(dāng)提高培訓(xùn)人員的綜合素質(zhì)，一方面，企業(yè)可以通過提升培訓(xùn)人員薪資待遇水平、提高進(jìn)入門檻等措施，積極吸引外部高素質(zhì)培訓(xùn)師負(fù)責(zé)本企業(yè)的員工培訓(xùn)工作；另一方面，企業(yè)也要加強(qiáng)對企業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)人員的專業(yè)培訓(xùn)，定期舉行企業(yè)人力資源管理、企業(yè)員工培訓(xùn)等方面的理論知識和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)班和研討班，鼓勵培訓(xùn)人員積極參加相關(guān)方面的資格認(rèn)證考試，及時更新培訓(xùn)人員的知識系統(tǒng)，提高培訓(xùn)人員的專業(yè)素養(yǎng)。

（3）強(qiáng)化培訓(xùn)日常執(zhí)行，完善績效考核激勵機(jī)制。企業(yè)培訓(xùn)效果與培訓(xùn)實(shí)際執(zhí)行息息相關(guān)，一方面，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)對本企業(yè)人力資源短板進(jìn)行分析，確定培訓(xùn)需求及目的，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性和針對性；在制定培訓(xùn)計(jì)劃時，應(yīng)安排兼具理論研究和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)工作的實(shí)用性和可操作性；在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時，培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)重視培訓(xùn)過程中的反饋和溝通工作，提高職工培訓(xùn)的積極性和參與度；在培訓(xùn)后期，培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)對職工共工作效率、職工行為改變、培訓(xùn)后職工留任率、培訓(xùn)后工作效益提升度和企業(yè)回報(bào)率等方面進(jìn)行分析，全面評估培訓(xùn)效果；[5]另一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化績效考核與激勵機(jī)制在企業(yè)員工培訓(xùn)中的作用，采取相應(yīng)獎懲措施來增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

三、結(jié)語

篇10

關(guān)鍵詞安全生產(chǎn)；培訓(xùn)體系；創(chuàng)新發(fā)展

安全生產(chǎn)培訓(xùn)關(guān)系到了企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，對于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說，有著十分重要的影響。現(xiàn)階段，在進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)過程中，由于對安全生產(chǎn)問題重視程度不足，導(dǎo)致安全生產(chǎn)培訓(xùn)存在諸多問題，從而使一些企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)過程中，安全事故頻發(fā)，嚴(yán)重地危害到了工作人員的人身安全。由此可見，加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)體系構(gòu)建，保證安全生產(chǎn)能夠真正落實(shí)到位，在當(dāng)下社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中顯得尤為重要。

1安全生產(chǎn)培訓(xùn)概念分析

在對安全生產(chǎn)培訓(xùn)體系完善與創(chuàng)新研究過程中，我們必須要明確安全生產(chǎn)培訓(xùn)概念，只有對其涉及到的主要內(nèi)容進(jìn)行明確，在制定相關(guān)培訓(xùn)體系時，才能夠切實(shí)發(fā)揮作用，促進(jìn)安全生產(chǎn)工作更好地發(fā)展和進(jìn)步。關(guān)于安全生產(chǎn)培訓(xùn)的含義，主要涉及到了廣義和狹義兩個方面內(nèi)容，廣義的安全生產(chǎn)培訓(xùn)包括了安全生產(chǎn)教育、安全生產(chǎn)宣傳等內(nèi)容，以安全的觀點(diǎn)對存在的問題進(jìn)行解決。狹義安全生產(chǎn)培訓(xùn)主要是指安全生產(chǎn)教育，其涉及的范圍較小。本文在對該問題研究過程中，主要以《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》文件的規(guī)定為主，即“以提高安全監(jiān)督檢查人員、生產(chǎn)經(jīng)營人員、從事安全生產(chǎn)工作的相關(guān)人員安全意識而進(jìn)行教育培訓(xùn)活動”。這一概念為主，探究了安全生產(chǎn)培訓(xùn)體系構(gòu)建問題。

2現(xiàn)階段我國安全生產(chǎn)培訓(xùn)現(xiàn)狀

本文在對現(xiàn)階段我國安全生產(chǎn)培訓(xùn)現(xiàn)狀問題的研究，主要以某市為例。該市在進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作過程中，注重堅(jiān)持“以人為本”的發(fā)展理念，從安全生產(chǎn)角度出發(fā)，保證在實(shí)際生產(chǎn)過程中，工作人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督管理人員能夠進(jìn)行合理、有效監(jiān)督，保證安全生產(chǎn)真正落實(shí)到位。在實(shí)際工作過程中，提出了《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》等相關(guān)文件，對安全培訓(xùn)模式問題進(jìn)行了明確規(guī)定。某市在推動安全生產(chǎn)培訓(xùn)體系建設(shè)過程中，取得了較為不錯的成績，但是在實(shí)際發(fā)展過程中，仍然面臨諸多問題，這些問題具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

第一，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，某市存在2000多家化學(xué)品生產(chǎn)單位，這些單位中，新舊企業(yè)交替，老企業(yè)在安全生產(chǎn)管理過程中，具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作落實(shí)到位，但是一些新成立的企業(yè)在發(fā)展過程中，安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)較為薄弱，不能夠根據(jù)自身發(fā)展情況，制定有效地管理辦法，導(dǎo)致實(shí)際生產(chǎn)過程中，存在較大的安全隱患。

第二，在安全生產(chǎn)培訓(xùn)體系構(gòu)建過程中，企業(yè)內(nèi)部主要涉及到了不同的人員構(gòu)成，這些人教育水平存在較大的差異，導(dǎo)致實(shí)際培訓(xùn)過程中，一些素質(zhì)較低的員工難以對安全生產(chǎn)內(nèi)容進(jìn)行理解和掌握。領(lǐng)導(dǎo)對于安全生產(chǎn)重視度不夠，導(dǎo)致相關(guān)政策措施難以落實(shí)到位。企業(yè)內(nèi)部涉及到了大量的農(nóng)民工，約占總?cè)藬?shù)比例的30%左右。農(nóng)民工由于文化素質(zhì)較低，對于安全生產(chǎn)認(rèn)識不足，從而導(dǎo)致在實(shí)際生產(chǎn)過程中，面臨較大的安全隱患。某市有69%以上的安全事故，都是由于農(nóng)民工錯誤操作導(dǎo)致的。

第三，企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)過程中，沒有構(gòu)建完善的安全生產(chǎn)培訓(xùn)體系。據(jù)了解，某市涉及到的高危生產(chǎn)企業(yè)共有3000多家，其中60%以上的企業(yè)制定了安全生產(chǎn)培訓(xùn)模式，并且在實(shí)際工作過程中，得到了有效應(yīng)用。有40%左右的企業(yè)，沒有指定安全生產(chǎn)培訓(xùn)體系，在進(jìn)行生產(chǎn)過程中，只是簡單地告知員工一些危險(xiǎn)事項(xiàng)，并不關(guān)注于員工是否真正把握安全生產(chǎn)要旨，這樣一來，由于安全生產(chǎn)工作不到位，導(dǎo)致安全事故頻發(fā)。

第四，在進(jìn)行安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)建過程中，一些培訓(xùn)單位由于成立時間較短，整體實(shí)力較為薄弱，難以承擔(dān)安全生產(chǎn)培訓(xùn)重任。某市的安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，只有30%左右的安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有較為完善的培訓(xùn)措施，這使得某市在進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)時，面臨較大的隱患。

3安全生產(chǎn)培訓(xùn)體系的完善與創(chuàng)新探討

在進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)過程中，要注重對培訓(xùn)體系進(jìn)行完善，并能夠結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，對原有培訓(xùn)方式進(jìn)行有效創(chuàng)新，以發(fā)展的觀點(diǎn)看待安全生產(chǎn)培訓(xùn)問題，真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。

3.1完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)責(zé)任體系

某市在進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)過程中，對安全生產(chǎn)培訓(xùn)責(zé)任進(jìn)行有效落實(shí)，將責(zé)任真正落實(shí)到位，采取有效地問責(zé)制度，是某市安全生產(chǎn)培訓(xùn)體系構(gòu)建必須考慮的一個關(guān)鍵問題。在發(fā)展過程中，企業(yè)是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，企業(yè)法人必須對安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。這一過程中，某市政府要體現(xiàn)出安全生產(chǎn)的監(jiān)管作用，對一些安全生產(chǎn)培訓(xùn)較差，相關(guān)職責(zé)落實(shí)不到位的企業(yè)進(jìn)行有效懲處，真正將安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作落實(shí)到位，從而為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個安全的生產(chǎn)環(huán)境。

3.2加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)體系構(gòu)建

安全生產(chǎn)培訓(xùn)體系構(gòu)建，要注重對基礎(chǔ)進(jìn)行把握，能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)需要與可能結(jié)合的原則。在發(fā)展過程中，要注重對安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理、有效布局，并對安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整體素質(zhì)進(jìn)行提升，使其具有較強(qiáng)的安全培訓(xùn)能力。在這一過程中，要加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)，使其具有較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供有效地安全生產(chǎn)培訓(xùn)指導(dǎo)。在這一過程中，必須充分發(fā)揮市政財(cái)政資金作用，能夠加強(qiáng)對安全生產(chǎn)培訓(xùn)的有效投入，保證這一工作能夠有效推進(jìn)，真正解決現(xiàn)階段安全生產(chǎn)培訓(xùn)存在的問題。

3.3注重加強(qiáng)考核培訓(xùn)效果

綜合某市安全生產(chǎn)培訓(xùn)存在的問題來看，在培訓(xùn)過程中，由于員工素質(zhì)較低，對安全生產(chǎn)意識淡薄，如何對這一問題進(jìn)行有效解決，必須考慮到建立有效地培訓(xùn)考核機(jī)制。根據(jù)實(shí)際情況，某市安全生產(chǎn)培訓(xùn)改革與創(chuàng)新，要注重結(jié)合以下幾點(diǎn)進(jìn)行：首先，采取“教考分開”的原則，即進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)后，由企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果考核。這種“教考分開”的原則，能夠?qū)ε嘤?xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)的效果進(jìn)行有效檢測，同時，也能夠在很大程度上加深員工對安全生產(chǎn)知識的理解和掌握；其次，注重安全生產(chǎn)培訓(xùn)效果的實(shí)踐檢測。在進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)過程中，主要涉及到了理論層次內(nèi)容，缺乏一定的實(shí)踐指導(dǎo)。針對于這一問題，企業(yè)應(yīng)開展有效地實(shí)踐檢測，根據(jù)自身的發(fā)展特征，設(shè)置實(shí)踐內(nèi)容，對安全生產(chǎn)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢測，并對存在的問題進(jìn)行有效改善；最后，考核培訓(xùn)效果的檢測，要注重區(qū)分性。根據(jù)某市安全生產(chǎn)培訓(xùn)問題來看，農(nóng)民工由于自身文化素質(zhì)較低，在培訓(xùn)過程中，效果較差。對此，在進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考核過程中，要對這一方面進(jìn)行重點(diǎn)考核，切實(shí)保證培訓(xùn)效果符合實(shí)際需要。