導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)模式的盈利方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：太平洋門戶網(wǎng)；B2B；盈利方式；BAB

太平洋門戶網(wǎng)是一個基于外貿(mào)電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站，以B2B電子商務(wù)為主，兼容B2C/C2C業(yè)務(wù)，立足中加貿(mào)易，中美貿(mào)易，為亞太-北美地區(qū)想從事雙邊貿(mào)易的客戶提供電子商務(wù)服務(wù)，現(xiàn)有商家主要分布于我國內(nèi)地、香港、臺灣、加拿大、美國、墨西哥、丹麥等國家和地區(qū)。目前，太平洋門戶網(wǎng)主頁有中文、英文、俄文三個版本，用戶用一種語言注冊登陸的信息可以自動翻譯成另兩種語言同步。

太平洋門戶網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)思路源自2005年加拿大政府啟動的"太平洋門戶"戰(zhàn)略。加拿大政府在提交國會審議的《太平洋門戶法案》中專門指出，到2016年，中國將成為全球第二大經(jīng)濟實體，并在未來50年內(nèi)成為世界第一，"加拿大必須緊緊抓住這一機遇"。太平洋門戶網(wǎng)抓住了這一機遇，2006年，太平洋門戶網(wǎng)在深圳成立，旗下設(shè)有中國站、北美站和太平洋門戶聯(lián)盟三大平臺。經(jīng)過5年的發(fā)展，太平洋門戶網(wǎng)如今已經(jīng)涵蓋40個行業(yè)大分類6000多個產(chǎn)品子分類，擁有海內(nèi)外商家超過166萬家，上架產(chǎn)品信息超過600萬條。2009年，太平洋門戶網(wǎng)將總部簽到洛陽，大力開拓中西部市場。

企業(yè)和商家在太平洋門戶這個平臺注冊和交易是不需要付費的，那么太平洋門戶網(wǎng)是依靠什么來盈利的呢？它的盈利方式又有那些可以改進的地方呢？下面筆者將進行具體分析。

一、太平洋門戶網(wǎng)的盈利方式

1、財富寶套餐服務(wù)

太平洋網(wǎng)推出了"百萬企業(yè)網(wǎng)上家園計劃"，會員企業(yè)網(wǎng)站擁有工業(yè)和信息化部備案的國際域名；支持多語互通，即用一種語言信息，相當于以三種語言（中、英、俄）同時信息；可以獲得銀行級的服務(wù)器空間；支持在線商務(wù)訂單預(yù)定；并可以獲贈手機版3G網(wǎng)站和終身免費升級服務(wù)。

為了保證會員企業(yè)在太平洋門戶網(wǎng)取得更好的推廣效果，公司專門推出了"金榜題名"網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，為每個會員企業(yè)綁定一個關(guān)鍵詞，每個關(guān)鍵詞限量提供前20位排名，"金榜題名"保證企業(yè)所綁定的關(guān)鍵詞在太平洋門戶網(wǎng)搜索結(jié)果中排在第一頁，從而取得更好的推廣效果。

"百萬企業(yè)網(wǎng)上家園"加上"金榜題名"構(gòu)成了太平洋門戶網(wǎng)的第一種盈利方式，即財富寶會員套餐業(yè)務(wù)，每年可給網(wǎng)站帶來1億元左右的營業(yè)收入

2、網(wǎng)頁廣告

對于一家為買賣雙方提供交易平臺的電子商務(wù)網(wǎng)站來說，既然本身只提供商品信息，不提供商品，那么投放網(wǎng)頁廣告顯然是一種重要的盈利方式，太平洋門戶網(wǎng)共提供了三大類12種廣告形式供企業(yè)選擇。其中包括：首頁廣告（廣告聯(lián)播、精品廣告、幻燈廣告、分隔廣告、邊欄分隔廣告等）、搜索結(jié)果頁廣告（黃金展位、推薦企業(yè)）和內(nèi)頁廣告（廣告聯(lián)播、黃金展位和推薦企業(yè)）。

目前各類廣告的招商情況分析如下：

（1）首頁廣告全部招商成功

（2）搜索結(jié)果頁廣告全部招商成功

（3）內(nèi)頁廣告分為40個行業(yè)大類（每個大類一組內(nèi)頁廣告）黃金展位和推薦企業(yè)已全部招商成功，廣告聯(lián)播平均招商成功11家。

經(jīng)過計算我們可以得到，廣告每年可以為太平洋門戶網(wǎng)帶來9千多萬元的收入，如果所有廣告位都被占滿的話，每年的廣告收入也達到1億余元人民幣。

3、太平洋泡泡

"太平洋泡泡"是會員企業(yè)在太平洋門戶網(wǎng)用于提升產(chǎn)品排名的一種道具。使用后能夠立即把會員企業(yè)的產(chǎn)品頂?shù)剿阉鹘Y(jié)果最前面，瞬間提升產(chǎn)品排名，每個泡泡使用時間為24小時，價格只需1元。當然，后使用泡泡的企業(yè)可以排名更靠前，所以企業(yè)若想讓自己的排名始終保持領(lǐng)先，就不得不經(jīng)常使用泡泡，所以，1元錢雖少，但積少成多，也構(gòu)成了太平洋門戶網(wǎng)的一項收入來源。

4、行業(yè)展會

通過主辦或者協(xié)辦行業(yè)展會收取一定數(shù)量的服務(wù)費，數(shù)額較小。

綜上所述，財富寶套餐服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)頁面廣告構(gòu)成了太平洋門戶網(wǎng)最主要的收入來源。

二、我國BtoB企業(yè)盈利模式存在的缺點

1、盈利模式單一，抵抗風險能力較弱

以會員服務(wù)費和網(wǎng)絡(luò)廣告為主的集中的盈利模式在網(wǎng)站規(guī)模一家獨大，會員資源無限豐富的情況下是可以獲得較高的利潤的，但是隨著BtoB網(wǎng)站數(shù)量的迅速增加，會員企業(yè)的發(fā)展和維持成為BtoB網(wǎng)站面臨的新課題，沒有足夠數(shù)量的會員企業(yè)，就會影響服務(wù)費的收取，同時造成網(wǎng)站訪問量的下降，影響網(wǎng)絡(luò)廣告的投放效果。

2、用戶黏性不高，容易流失

由于國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的同質(zhì)化程度較高，會員往往是根據(jù)網(wǎng)站的流量和自己的成交量來選擇服務(wù)提供商，一旦網(wǎng)站經(jīng)營出現(xiàn)問題，會員很容易轉(zhuǎn)換服務(wù)商。

三、太平洋門戶網(wǎng)盈利方式的改進建議

1、開發(fā)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的sp增值服務(wù)

對買方點擊經(jīng)搜索產(chǎn)生的產(chǎn)品信息開發(fā)收費短信提醒業(yè)務(wù)，每條0.1元，由提品信息的企業(yè)付費，太平洋門戶網(wǎng)與通信公司按7.5：2.5分成，按照目前的平均每天60萬次點擊、有10%的被點擊企業(yè)開通此服務(wù)計算，每年可增加收入約60*365*0.75*10%=1642.5萬元，當然企業(yè)可以選擇包月提醒，例如，每月2元，若有20%的會員企業(yè)選擇該項業(yè)務(wù)，則有每年也有166*20%*12*2=796.8萬元的收入。

2、開辟互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)

與主要游戲廠商合作或自身加大研發(fā)力度，建設(shè)基于web3D技術(shù)的企業(yè)網(wǎng)站--3D企業(yè)家園，讓用戶可以像在實地一樣直觀的瀏覽目標企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、人文環(huán)境、產(chǎn)品信息，增強企業(yè)的可信度，提高交易的成功率，增加用戶粘度，從而保持老用戶、增加新用戶。

3、開發(fā)基于Agent的網(wǎng)上交易平臺

BAB（Business-Agent-Business）是近年提出的一種新的電子商務(wù)交易模型，Agent即用戶，是由可以為企業(yè)實現(xiàn)或加速資源交易提供服務(wù)的有公信力的各類專業(yè)機構(gòu)所組成的集合體，包括政府、銀行、數(shù)字認證機構(gòu)和第三方質(zhì)檢等其他機構(gòu)和企業(yè)。這個集合體以其各自承擔的責任及技術(shù)上的可靠性，建立一個可靠的新型服務(wù)平臺，在交易過程的各個環(huán)節(jié)，從商務(wù)的各個方面，為中小企業(yè)提高核心競爭力創(chuàng)造最佳的生態(tài)環(huán)境。

該模型主要突出了第三方電子交易中心的監(jiān)管功能，提升了電子交易的安全性，降低了交易風險。在該模型中，第三方電子交易中心通過為交易雙方提供交易信息和以電子貨幣作為交易媒介物，能夠有效地控制信息流和資金流，并通過與大型第三方物流企業(yè)聯(lián)盟控制物流配送信息進而控制物流，最終將交易過程的信息流、資金流和物流集成起來，實現(xiàn)對交易過程的全程監(jiān)管，有效降低了交易風險，滿足了電子交易過程的安全性、可靠性和便捷性要求。"三流合一"無疑會增加網(wǎng)上交易的成功率，太平洋商務(wù)網(wǎng)就可以從交易中獲得手續(xù)費和服務(wù)費。

作為電子商務(wù)領(lǐng)域的后起之秀，太平洋門戶網(wǎng)還處于大力開拓市場的時期，筆者將繼續(xù)對其盈利方式的改進和創(chuàng)新進行深入研究，以期能為我國電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展找到一條可行之路。

參考文獻：

[1]孟山.太平洋門戶網(wǎng)緣何花落洛陽.洛陽日報[N].2009-8-3,(1)

[2]國家發(fā)展改革委外事司.加拿大太平洋門戶戰(zhàn)略[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2006,（2）:54

篇2

智能電子商務(wù)

隨著我國各種商貿(mào)網(wǎng)站的涌現(xiàn)，電子商務(wù)繁榮了，其應(yīng)用已經(jīng)滲入各行各業(yè)，而智能化更代表了電子商務(wù)的先進水平。相對原始的網(wǎng)絡(luò)商鋪經(jīng)營，智能電子商務(wù)更加便捷，更加高效。在電子商務(wù)智能化發(fā)展的過程當中，首先是電子郵件群發(fā)做出了貢獻，電子郵件是我國電子商務(wù)的萌芽，電子郵件群發(fā)則是智能智能電子商務(wù)的起步。智能電子商務(wù)的完備發(fā)展則是以商務(wù)快車為代表的網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的快速壯大。

網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的應(yīng)用將電子商務(wù)上升到了一個新高度。首先，它具備了郵件群發(fā)功能；其次，能同時運作幾千家B2B網(wǎng)站的商鋪；第三，能進行有效的市場調(diào)查；第四，能夠管理開展電子商務(wù)時的客戶與潛在客戶……智能電子商務(wù)使經(jīng)營者能夠在省時省力的情況下高效地開展電子商務(wù)，實現(xiàn)低成本高效益的貿(mào)易。

社區(qū)電子商務(wù)

社區(qū)化電子商務(wù)模式主要是以社區(qū)發(fā)展為重心、以人為本，充分挖掘信息、分享，提供關(guān)系，更好的促進社交活動。通過社區(qū)化的發(fā)展與完善，尋求電子商務(wù)盈利模式。這種模式的價值就在于強大的粘性和一定規(guī)模后的價值指數(shù)增長。巨大的粘性會聚合越來越多的受眾，歷史選擇與鎖定讓非最有技術(shù)成為世界上最流行的技術(shù)。

SNS是2008年迅速發(fā)展壯大領(lǐng)域，也是一個很有潛力的領(lǐng)域，但目前SNS網(wǎng)站的盈利卻不那么如人意。如國內(nèi)的校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)等，雖然擁有很大的流量，但盈利模式卻很模糊，近來在融資方面也遇到了一些困難?？雌饋恚坪鯊V告是一個很好的贏利點，但是目前這些社區(qū)網(wǎng)站的廣告效果并不怎么樣，沒有收到什么實質(zhì)性的效果。視頻和游戲看起來也是很好的盈利方向，但是視頻和游戲產(chǎn)品的產(chǎn)生和淘汰都不同程度地造成盈利上的困難。究竟社區(qū)網(wǎng)站要怎么盈利？目前已經(jīng)有很多社區(qū)網(wǎng)站在嘗試著把電子商務(wù)結(jié)合起來，做社區(qū)電子商務(wù)。同樣，對電子商務(wù)來說，社區(qū)化也能帶來很多好處。

社區(qū)電子商務(wù)的優(yōu)勢有：

1.強大的用戶群體與高度的信任與信用度，具有粘性的信用約束。

2.通過社區(qū)化內(nèi)容更好的進行信息挖掘、整合與創(chuàng)新，有利于電子商務(wù)模式的完善。

3.消費能力強大，成功的運營模式將使企業(yè)具有相當可觀的盈利，從而更好的為用戶服務(wù)。

當然，社區(qū)電子商務(wù)也是有很大風險的。對于目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和電子商務(wù)環(huán)境來說，做好社區(qū)電子商務(wù)就要做到以用戶為本，使社區(qū)服務(wù)便利化和個性化來得到用戶的粘性，給用戶發(fā)揮創(chuàng)造性的空間。

電子服務(wù)

電子商務(wù)已經(jīng)越來越電子服務(wù)化，這是必然的趨勢，隨著網(wǎng)絡(luò)交互性越來越重要，電子服務(wù)成為新制勝點。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易與網(wǎng)絡(luò)購物最本質(zhì)的區(qū)別就在于它交易的物品是看不見、摸不著的服務(wù)商品，如淘寶的產(chǎn)品代購，就是賣服務(wù)的一種體現(xiàn)，而且呈現(xiàn)著愈來愈受歡迎的趨勢。以前，這些服務(wù)都是通過傳統(tǒng)的中介機構(gòu)實現(xiàn)交換，而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易就是將這種中介機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、平臺化。而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易的優(yōu)勢則在于可以實現(xiàn)服務(wù)的異地劃、便捷化。同時，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易還傳承了網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢，即更便宜，第三方支付交易更安全。

從目前很多網(wǎng)站的改變上我們也可以看出，它們越來越重視服務(wù)了。而用戶群體也是更加重視服務(wù)。因為對目前的大部分用戶來說，網(wǎng)上的轉(zhuǎn)移成本是比較小的，一旦發(fā)現(xiàn)更好的服務(wù)，便會很容易發(fā)生轉(zhuǎn)移。長久的吸引新顧客和保持顧客忠誠度必要的一點就是要做好服務(wù)。

電子服務(wù)是一個競爭激勵的領(lǐng)域，企業(yè)和服務(wù)提供商要在這個領(lǐng)域做好并且取勝的話，要結(jié)合市場的特點和顧客的趨勢，運用傳統(tǒng)手段和電子手段結(jié)合的策略，為顧客提供滿意的服務(wù)。

C2C2B

看到這個概念時是將它作為第四代電子商務(wù)的興起來講的，它是一類新型電子商務(wù)模式的網(wǎng)站，創(chuàng)新性在于：它為所有的消費者提供了新的電子交易規(guī)則。這種模式不僅消費者可以推薦消費者，還可以推薦企業(yè)商家，建立自己的銷售聯(lián)盟和消費者聯(lián)盟。它改變了人們的生活方式和消費觀念，使人們可以更加自由更加有效地支配自己的時間。

它把消費者放在核心地位，讓消費者與消費者結(jié)合，讓消費者與企業(yè)結(jié)合，使電子商務(wù)變得更加有活力，發(fā)揮群體的智慧。

篇3

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；課程目標；課程任務(wù)；課程內(nèi)容

電子商務(wù)作為一門新興的科學(xué)技術(shù)已廣泛應(yīng)用于國民經(jīng)濟的各行各業(yè)，目前各大專院校、中職、包括職業(yè)高中、技校都開設(shè)了電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，教學(xué)模式普遍采用以學(xué)科體系為主線的大而全的培養(yǎng)方式，專業(yè)課程設(shè)臵基本一樣，而且大部分課程的教材也一樣，顯然各層次的學(xué)生不可能達到同樣的教學(xué)目標。這是一個需要盡快研究解決的問題。為此，我們首先必須研究制定出靈活、多樣的培養(yǎng)目標，按明確的培養(yǎng)目標分階段、分層次、分專業(yè)化方向去安排教學(xué)計劃和實施教學(xué)活動。在培養(yǎng)目標上，迫切需要制定明確的多元化靈活的培養(yǎng)目標，中等職業(yè)學(xué)校在目前形勢下的培養(yǎng)目標非常明確，就是要面向國民經(jīng)濟的各部門、各單位、企業(yè)培養(yǎng)具備相應(yīng)專業(yè)操作應(yīng)用技能的合格就業(yè)人員。圍繞這個目標對五年制高職電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置淺析如下。

一、課程性質(zhì)及任務(wù)

1.課程在專業(yè)中的定位

本課程是高職學(xué)?！峨娮由虅?wù)》專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，也是商務(wù)營銷和國際貿(mào)易等方向的專業(yè)基礎(chǔ)課，是一門理論性、技術(shù)性很強的科目。其功能在于讓學(xué)生了解并掌握電子商務(wù)的理論知識，包括電子商務(wù)概況、電子商務(wù)交易模式、電子商務(wù)技術(shù)、電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷以及電子商務(wù)與物流等。同時，通過配套的實訓(xùn)教學(xué)讓學(xué)生進一步鞏固理論知識，同時為崗位工作實踐打下基礎(chǔ)，培養(yǎng)從事電子商務(wù)相關(guān)崗位的基礎(chǔ)職業(yè)能力，并為后續(xù)學(xué)習專門化課程作準備。

2.課程設(shè)計

課程能力設(shè)計方面要求各專題教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)實施中突出學(xué)生公關(guān)能力培養(yǎng)，通過大量的案例與情景模擬，強化學(xué)生對有關(guān)理論知識的掌握與應(yīng)用。課程知識設(shè)計方面要求采用現(xiàn)實企業(yè)具體實例，以真實的企業(yè)資料為主線，引導(dǎo)學(xué)生進入公關(guān)角色，并組織學(xué)生通過教學(xué)實訓(xùn)，深入調(diào)研，以培養(yǎng)學(xué)生實踐應(yīng)用能力。

3.課程任務(wù)

通過對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論的講解以及按照實際應(yīng)用要求對學(xué)生展開的一系列仿真實訓(xùn)操練，使學(xué)生了解電子商務(wù)的理論知識，掌握基本的電子商務(wù)平臺操作，培養(yǎng)學(xué)生認真細致的工作作風和善于溝通合作的品質(zhì)，為學(xué)生發(fā)展各個相關(guān)行業(yè)的職業(yè)能力奠定基礎(chǔ)。

二、課程目標

1.課程總體目標

通過教學(xué)，使學(xué)生具備公共關(guān)系意識，掌握公共關(guān)系的基本知識和技能，能夠塑造和維護組織的形象，策劃和實施組織的傳播活動，建立與協(xié)調(diào)組織的內(nèi)外關(guān)系。

2.課程具體目標

（1）知識目標：熟悉各種電子商務(wù)平臺，能熟練操作各種平臺，進行網(wǎng)上交易及管理；熟悉各種支付手段，能熟練使用各種電子支付方式以及網(wǎng)上銀行；熟悉物流環(huán)境，能熟練操作物流管理軟件及進行物流配送；熟悉整個營銷環(huán)境，能使用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具及方法；熟悉各種電子商務(wù)安全的技術(shù)，能使用相關(guān)技術(shù)解決安全問題等。

（2）技能目標：1）掌握電子商務(wù)基本概念；2）掌握b2c電子商務(wù)特點、盈利方式等；3）掌握b2b電子商務(wù)種類、特點、盈利方式等；4）掌握c2c電子商務(wù)特點、盈利方式等；5）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷基本方法、工具和技巧；6）掌握電子商務(wù)安全技術(shù)：防火墻、數(shù)據(jù)加密技術(shù)；7）掌握電子商務(wù)支付與網(wǎng)絡(luò)銀行的特點、方法；8）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的組成、接入方法等；9）熟悉電子商務(wù)物流系統(tǒng)及物流管理軟件的使用。

3.態(tài)度目標

通過電子商務(wù)基本原則的把握和電子商務(wù)基本觀念的確立，從而使學(xué)生把電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)區(qū)別開來，教育引導(dǎo)學(xué)生在今后的工作、學(xué)習、生活中要在誠信、多贏等前提下努力追求認知度、美譽度、和諧度三者的統(tǒng)一。

三、課程內(nèi)容

在課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計中應(yīng)盡量做到以下幾點：（1）突出計算機課程，強化計算機訓(xùn)練。目前對計算機教學(xué)比較重視，但仍存在一些畢業(yè)生連簡單的辦公操作都不會的現(xiàn)象。我認為，電子商務(wù)類專業(yè)的計算機教學(xué)除保證教學(xué)的課時外，一是要保證計算機的上機時間，使學(xué)生得到足夠的訓(xùn)練；二是教學(xué)重點要放在計算機應(yīng)用上，讓學(xué)生會用，掌握操作，盡量用新的教材，跟上計算機高速發(fā)展的步伐，掌握新的操作方法。（2）突出專業(yè)課程。在課程結(jié)構(gòu)中，要保證專業(yè)課課時量，要保證專業(yè)課學(xué)習周期，專業(yè)基礎(chǔ)課要圍繞專業(yè)課而選用。（3）設(shè)臵第二專業(yè)課程。以前的課程結(jié)構(gòu)中沒有設(shè)臵第二專業(yè)課程，只是在專業(yè)基礎(chǔ)課中設(shè)臵了一些與專業(yè)無關(guān)的內(nèi)容，教學(xué)目的往往不明確，學(xué)生學(xué)而無用，影響學(xué)生興趣，擠掉了有效的時間。為適應(yīng)社會的需要，應(yīng)有針對性地設(shè)臵與專業(yè)相近的第二專業(yè)課程，或設(shè)臵第二、第三專業(yè)的選修課程。如電子商務(wù)專業(yè)設(shè)臵速錄課程。使學(xué)生掌握自己專業(yè)的前提下，掌握相近專業(yè)的基本知識和基本技能，真正做到一專多能。（4）增設(shè)提高綜合素質(zhì)的課程。綜合素質(zhì)的提高確實并非一件易事，從應(yīng)試教育到素質(zhì)教育需要長時間的摸索。首先在課程結(jié)構(gòu)上應(yīng)充分重視，增設(shè)提高綜合素質(zhì)的課程，增加課時，在語文和德育課中提高綜合素質(zhì)。（5）突出實踐課，強化技能訓(xùn)練。中職人員的崗位是一線，技能是相當重要的。電子商務(wù)專業(yè)實踐性很強，在課程結(jié)構(gòu)中，要十分突出技能實踐課和實踐課安排的合理性，強化訓(xùn)練，練就過硬的技能。

四、課程實施方案

1.課程教學(xué)模式

采用項目導(dǎo)向與“教學(xué)做”一體化及案例教學(xué)相結(jié)合的方式。突出學(xué)生的實踐性動手能力的培養(yǎng)。

2.教學(xué)方法與教學(xué)手段

（1）教學(xué)方法

必須變革許多傳統(tǒng)的教學(xué)模式，凸顯對學(xué)生技術(shù)能力和學(xué)習能力的培養(yǎng)，最大限度的讓學(xué)生參與教學(xué)，使學(xué)生在互動式學(xué)習環(huán)境中掌握稅法并進而提高解決實際問題和新問題的能力。

（2）教學(xué)手段

多媒體信息技術(shù)教學(xué)的手段是現(xiàn)代教育教學(xué)的一個重要組成部分，是教學(xué)改革的一個突破口。在公關(guān)教學(xué)中運用多媒體手段進行教學(xué)，可以更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情，發(fā)揮學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，以達到最優(yōu)化的教學(xué)效果。因此，應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段可幫助學(xué)生理解各種概念和原理，降低課程難度，提高學(xué)生的學(xué)習興趣，進而提高教學(xué)效果。

五、課程考核及標準

1.考核方式（重點是能力考核方式、方法和手段）?？己朔掷碚摵蛯嵱?xùn)部分，各占分數(shù)比例約為1：1?？筛鶕?jù)課堂提問、過程作業(yè)、平時測驗、考試情況綜合評價學(xué)生成績。各教學(xué)環(huán)節(jié)占總分的比例：作業(yè)及課堂表現(xiàn)：20%；任務(wù)導(dǎo)向團隊活動：40%；期末考試：40%。

2.教學(xué)評價（教師評學(xué)、學(xué)生評教、企業(yè)崗位評價）。課程評價標準（比重）核心能力考核25%、基本能力考核25%、知識能力考核25%、綜合能力考核25%。

參考文獻：

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[3]鄭群.高職“電子商務(wù)”課程改革與實踐[J].電腦知識與技術(shù)，2010.

篇4

一、電子商務(wù)盈利模式分類

所謂電子商務(wù)盈利模式,就是通過電子市場反映產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流及其價值創(chuàng)造過程的運作機制,是企業(yè)能為客戶提供價值、同時企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機體系。根據(jù)產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu),以及對不同參與者的角色描述以及收益劃分,它主要可分為以下三種類型:

1.產(chǎn)品交易型

采用這類模式的主要有兩種企業(yè),一種是以制造業(yè)為主導(dǎo),即傳統(tǒng)制造企業(yè)通過在計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,把客戶、供應(yīng)商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用;另一種是以交易業(yè)為主導(dǎo),如各種在線零售商。這類模式其收入來源與傳統(tǒng)商業(yè)交易的收入來源在本質(zhì)上是完全相同的,不同的只是實現(xiàn)收入的方式:節(jié)省了傳統(tǒng)交易中間環(huán)節(jié)賺取的利潤和在中間環(huán)節(jié)發(fā)生的部分費用,企業(yè)收入的來源即在于此。

2.服務(wù)型

采用這類模式的大都屬于服務(wù)提供商,他們通過提供與客戶的需要相適應(yīng)的、能夠帶來難忘的體驗的服務(wù)來創(chuàng)造價值,獲得利潤。由于這種服務(wù)是獨特的,因此該模式的收入方式屬于差別化,其收入來源的穩(wěn)定性取決于客戶的忠誠度,所以劃分客戶范圍并提供有相當差別的服務(wù)尤為重要。企業(yè)的收入一般來源于服務(wù)費、會員費、廣告費,以及與運營商合作的業(yè)務(wù)分成收入。

3.信息交互型

這種盈利模式的企業(yè)提供的價值包括兩方面――給買者帶來的價值和給賣者帶來的價值,如果買賣雙方都能感覺到中介商帶來的價值,那么中介商就可以獲利。而這種價值的實現(xiàn),一方面可能是通過差別,提供的商品或者服務(wù)確實是獨一無二的,另一方面,可能通過向交易雙方提供交易平臺而使雙方同時得利(降低成本)。利潤的來源是參與網(wǎng)上交易的買賣雙方的傭金、交易費、租金等,而且其數(shù)量的多寡對于盈利與否有著重要影響。

二、常見電子商務(wù)盈利模式考查

按參與電子商務(wù)交易涉及的對象分類,電子商務(wù)大體可以歸納出五種模式,即B2B、B2C、C2B、C2C以SEO,下面分別論述它們的盈利模式。

1.B2B――企業(yè)間電子商務(wù)

B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。目前企業(yè)采用的B2B可以分為以下兩種盈利模式:

(1)面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B

垂直B2B可以分為上游供應(yīng)商和下游經(jīng)銷商兩個方向,主要有以下具體方式:一是通過建立行業(yè)網(wǎng)站,提供及時的行業(yè)信息,吸引相關(guān)人員訪問,信息內(nèi)容則需要收費,收費模式有3種:新聞和信息內(nèi)容打包向其他網(wǎng)站或媒體銷售、用戶付費才能瀏覽網(wǎng)站、用戶付費進行數(shù)據(jù)庫查詢;二是為企業(yè)提供信息化服務(wù),包括幫助企業(yè)建設(shè)維護推廣網(wǎng)站、提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)(如域名注冊、服務(wù)器托管等)、提供網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和搜索引擎優(yōu)化的專業(yè)顧問、提供在線廣告服務(wù)等;三是直接銷售大公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。

(2)面向中間交易市場的水平B2B

水平B2B是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所,為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供一個交易的機會,盈利方式主要是通過提供不同的服務(wù)內(nèi)容發(fā)展付費會員,收取會員費。這其中也包括廣告中介,利用廣告聯(lián)盟網(wǎng)站通過給為廣告主和站長服務(wù),差價銷售廣告。

2.B2C――網(wǎng)上商城

B2C即企業(yè)通過網(wǎng)上商店這一平臺,直接面向消費者,將現(xiàn)實中的零售活動移交給互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。

(1)目前企業(yè)B2C盈利模式的類型

目前企業(yè)采用的B2C可以分為以下兩種盈利模式:一是實體企業(yè)通過建立網(wǎng)站,實現(xiàn)在線營銷,此種方式的盈利模式主要是通過在線銷售企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)(包括彩鈴和彩信下載、短信發(fā)送、電子雜志訂閱等電信增值形式的服務(wù),也包括網(wǎng)絡(luò)游戲運營、虛擬裝備和道具買賣等)獲得收入;二是面向中間交易市場的B2C,目前此類B2C網(wǎng)站上出售的商品特征非常明顯,僅僅局限于圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等一些特殊商品。

(2)B2C盈利模式的改進

作為以消費者為核心的電子商務(wù)平臺,B2C面臨著來自安全認證體系、電子支付體系、上網(wǎng)速度與費用、配送系統(tǒng)等方面的瓶頸限制,需要借鑒傳統(tǒng)的銷售行業(yè)的眾多運作模式,這里特別討論一下收費會員制度和特許加盟在B2C中的運用。

①收費會員制度:能提供與免費會員差異化的服務(wù),其優(yōu)點在于:一是吸引更多長期客戶,由于收費會員可以享受更為優(yōu)惠的VIP會員價,以及參加各種會員的活動,所以能吸引會員在閑的時候光顧企業(yè)的網(wǎng)站;二是具有宣傳推廣作用,收費會員制度適當?shù)娜谌敕e分制度,就可以讓會員幫助企業(yè)宣傳推廣;三是售賣會員卡本身就會增加不少的收入。

②加盟連鎖制度:一是能形成品牌,輕松地獲得潛在客戶的信任;二是更好地解決了配送問題,因為加盟店必須負責本地區(qū)的產(chǎn)品送貨上門;三是為加盟者提供很好的低成本創(chuàng)業(yè)機會,只要交一定的加盟費,就可以解決貨源,技術(shù),營銷策略等等眾多問題;四是可以輕松的收取一定的加盟費;五是可以迅速壯大事業(yè)。

3.C2B――集體議價

這種模式就是將零散的消費者及其購買需求聚合起來,形成類似集團采購的龐大訂單,使得買方定價成為現(xiàn)實:單個消費者通過聚合成為強大采購集團的一分子,充分享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的實際利益,而商家也能夠從大批量訂單中享受到“薄利多銷”的好處,從而形成消費者與商家雙贏的結(jié)果。

4.C2C――網(wǎng)上拍賣

所謂C2C就是消費者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費者,實質(zhì)上就是建立一個消費者之間交易的平臺,買賣公平并建立在完全自愿的基礎(chǔ)上。目前C2C可以分為以下兩種盈利模式:

(1)特殊傳統(tǒng)行業(yè)的C2C業(yè)務(wù)

如保險從業(yè)人員為聯(lián)系客戶而創(chuàng)建的C2C網(wǎng)站、出國留學(xué)中介人員C2C網(wǎng)站等,此種模式的盈利主要是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來吸引潛在的客戶,進而擴大消費者在原有領(lǐng)域的業(yè)務(wù)量來實現(xiàn)。這種模式可通過電子商務(wù)論壇或簡單實用的網(wǎng)站實現(xiàn),進而實現(xiàn)盈利。

(2)為買賣雙方搭建平臺的C2C業(yè)務(wù)

目前C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的典型運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺,按比例收取交易費用,或者提供平臺方便個人開店鋪,以會員制的方式收費,主要包括交易服務(wù)費(包括商品登錄費、成交手續(xù)費、底價設(shè)置費、預(yù)售設(shè)置費、額外交易費、安全支付費、在線店鋪費),特色服務(wù)費(包括字體功能費、圖片功能費、推薦功能費),增值服務(wù)費(包括信息費、輔助信息費)以及網(wǎng)絡(luò)廣告等。

5.SEO――搜索引擎營銷

電子商務(wù)企業(yè)也可以通過搜索競價排名、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合,實現(xiàn)付費推薦和抽成盈利。當用戶填入關(guān)鍵詞訪問搜索列表時,企業(yè)不僅出售廣告空間盈利,而且希望得到推廣的商業(yè)網(wǎng)站可以通過購買較前的排序獲得更大的訪問量,又是一項利潤來源。

當然,根據(jù)參與對象的不同,電子商務(wù)還可以分類為B2G、C2G、G2G模式,但這些模式主要以提供信息、加強與政府的交流為主,目前基本不涉及盈利。

三、電子商務(wù)盈利模式的新變化

在未來的電子商務(wù)世界里,僅依照現(xiàn)有的電子商務(wù)盈利模式而不求創(chuàng)新,是不能保證企業(yè)生存的,因此綜合、創(chuàng)新的電子商務(wù)模式現(xiàn)在已經(jīng)開始出現(xiàn)端倪:

1.復(fù)合型的B2B(C)2C模式

這是一種同時具有B2B和B2C經(jīng)營特征的電子商務(wù)企業(yè),它往往是由某種單一B2B或B2C企業(yè)拓展而成的,如淘寶網(wǎng)以前是典型的C2C網(wǎng)站,但由于一直免費,沒有相關(guān)營業(yè)收入,由此淘寶推出了品牌商城等新業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)型為B2C2C;而DELL的企業(yè)網(wǎng)站既可以與相關(guān)的上、下游商家聯(lián)系,又可以與個人消費者直接聯(lián)系,轉(zhuǎn)型為B2B2C。

2.創(chuàng)新的BAB模式

BAB(Business―Agent―Business)是基于B2B提出的新的電子商務(wù)模式,該模式把網(wǎng)絡(luò)提供的技術(shù)手段和依靠有信譽的Agent提供保證結(jié)合起來,把身份認證、信息服務(wù)、網(wǎng)上支付、物流配送等各個環(huán)節(jié)集成起來,提供統(tǒng)一的、可靠的平臺,從而真正實現(xiàn)了信息流、資金流、物流“三流合一”,如中國商務(wù)港。

總之,誰擁有最佳的電子商務(wù)盈利模式,誰就搶到了電子商務(wù)市場的制高點。如果想做一個有別于其他網(wǎng)站的企業(yè),其“風格”或“原生態(tài)文化”是很重要的。其實真正能盈利的企業(yè)就要做到把非盈利性放在第一位、把盈利性放在第二位,做成一個專業(yè)的特色網(wǎng)站。

參考文獻:

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[2]葉乃沂:電子商務(wù)模式分析.華東經(jīng)濟管理,2004(4):108～111

篇5

第一階段：空調(diào)專營模式

蘇寧創(chuàng)業(yè)初采用的是空調(diào)專營模式，專注于空調(diào)的大批量批發(fā)銷售。在該模式下，蘇寧與以春蘭、華寶、松下等為首的一批著名空調(diào)生產(chǎn)廠家建立長期合作關(guān)系：一方面，在家電行業(yè)首創(chuàng)淡季訂貨、反季節(jié)打款模式，支持廠家淡季正常生產(chǎn)運作、避免資源閑置，反過來，廠家旺季回報蘇寧，給予貨源保證和優(yōu)惠政策，廠商攜手，共進同退；另一方面，為消費者提供安裝、維修等一體化服務(wù)，牢牢抓住顧客，使得“先賣貨后進貨”的輕資產(chǎn)運營成為可能。

這一階段，蘇寧試圖通過依附供應(yīng)商的“千鳥傍鱷魚”方式，構(gòu)建利于生存的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。該模式在空調(diào)供不應(yīng)求時期優(yōu)勢明顯，蘇寧憑借供應(yīng)商和顧客兩大制勝武器，逐漸成為我國最大空調(diào)銷售商。但是這種空調(diào)專營模式的風險很高，一方面嚴重依附于供應(yīng)商，渠道話語權(quán)薄弱；另一方面淡季訂貨、反季節(jié)打款模式對資金投入要求很高，一旦市場預(yù)測不準確將導(dǎo)致巨大損失。

第二階段：家電連鎖模式

在這一階段，供應(yīng)商開始市場渠道模式變革，限制大商規(guī)模，蘇寧原先的空調(diào)專營模式難以為繼。面對挑戰(zhàn)，蘇寧果斷轉(zhuǎn)型：一方面，從“批發(fā)重心”回歸“零售重心”，嘗試連鎖經(jīng)營，采取“橫向擴張”與“縱向滲透”相結(jié)合的立式拓展模式，在全國建立加盟店、直營店；另一方面，從單一的空調(diào)經(jīng)營商向綜合家電經(jīng)營轉(zhuǎn)變，銷售空調(diào)、電視、冰箱等各種家電用品，并逐步建立3C（家電、電腦、通訊）連鎖店。

家電連鎖相對于專營店來說是一種根本性的轉(zhuǎn)變，蘇寧精準把握家電連鎖的核心要素：規(guī)模、平臺、服務(wù)，并在這些方面投入大量資源，通過標準化復(fù)制、專業(yè)化服務(wù)，實現(xiàn)全國連鎖。但這種模式也存在一些阻礙其進一步發(fā)展的問題。第一，通過控制渠道終端來擠壓供應(yīng)商的做法，使廠商矛盾加劇。第二，連鎖店的毛利水平較低，而地價、物業(yè)費用上漲，依靠規(guī)模擴張驅(qū)動成長的效應(yīng)在逐漸減小。第三，B2C電子商務(wù)在3C領(lǐng)域迅速崛起，分流大批顧客，特別是學(xué)生、白領(lǐng)等年輕購物群體。

第三階段：“綜合商品零售”模式

為涉足綜合商品零售，實現(xiàn)多渠道發(fā)展，蘇寧嘗試“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)+樂購仕生活廣場”這一新思路、新模式。首先，嘗試連鎖店與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)”模式。在保持連鎖店穩(wěn)健、快速發(fā)展態(tài)勢基礎(chǔ)上，大力發(fā)展電子商務(wù)，不斷豐富產(chǎn)品線、優(yōu)化購物流程。兩者自主采購、獨立銷售、共享物流等平臺，一方面蘇寧易購有效突破了實體經(jīng)營的局限，充分利用四大服務(wù)終端為消費體驗、售后、提貨、物流提供便利，使電商服務(wù)實現(xiàn)本地化和可察可感化；另一方面，蘇寧易購銷售包括3C產(chǎn)品、圖書、家居、服裝等商品，品類多樣、豐富，彌補店面家電產(chǎn)品單一的缺陷。

涉足綜合商品零售的另一種嘗試是通過收購日本電器連鎖商LAOX，借鑒其家電為主的多元化商品銷售的經(jīng)驗，促進蘇寧在本土市場上豐富商品種類方面的創(chuàng)新。通過開設(shè)日本風格的樂購仕生活廣場，利用全新的商業(yè)設(shè)計、商品規(guī)劃與組合，以3C家電為主體、個人消費品為主導(dǎo)、家用家居日用品為延伸，形成了滿足各類消費群體的多樣化、個性化需求的一站式家庭購物中心，開拓連鎖發(fā)展新格局。

從商業(yè)模式上看，新的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的組合實現(xiàn)了實體與線上“虛實互動、協(xié)同發(fā)展”的模式，而不是簡單的相互競爭。蘇寧發(fā)展也呈現(xiàn)多業(yè)態(tài)、多渠道的特點，市場覆蓋率更大，涉及范圍更廣。在租金、人工成本上漲、家電消費頹靡的情況下，這種“旗艦店+電子商務(wù)+樂購仕生活廣場”陸?？战Y(jié)合互動，為試水綜合零售的模式提供一種新思路。但是該模式也面臨一些問題：首先，怎樣實現(xiàn)電子商務(wù)與實體門店的真正融合，特別是蘇寧易購銷售商品種類問題、相同商品的價格問題、售后服務(wù)協(xié)調(diào)問題？其次，如何在原有物流體系下建立小物件、單品的配送物流體系成為制約蘇寧線上線下虛實互動的關(guān)鍵所在。

蘇寧盈利模式分析

在很多情況下，商業(yè)模式被直觀等同于盈利模式，即企業(yè)如何賺錢。盈利模式之于企業(yè)就如血管之于人體，只有良好的盈利模式才能保證企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。蘇寧不同階段的盈利模式可以總結(jié)為以下三點。

第一階段：抓住客戶，依附供應(yīng)商，循環(huán)增值

蘇寧從空調(diào)專營入手，面對創(chuàng)業(yè)資金短缺難題，大膽提出“先賣貨、后進貨”資金運營方式，即通過專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓住顧客，先收取貨款，然后用這些資金去進貨，最后再送貨上門、提供安裝等服務(wù)，形成“收款-進貨-安裝售后”的良性循環(huán)，充分利用顧客的資金支持其自身和供應(yīng)商發(fā)展。另一方面，強化與供應(yīng)商的關(guān)系。通過反季節(jié)打款，支持供應(yīng)商淡季生產(chǎn)，使蘇寧能夠得到更多的優(yōu)惠價格和支持政策，并通過降低商品價格來將優(yōu)惠傳遞給顧客，培育顧客忠誠度，形成“顧客-蘇寧-供應(yīng)商-蘇寧-顧客”循環(huán)相生的良性商業(yè)過程。

第二階段：多元收入，降低成本

蘇寧在連鎖階段實現(xiàn)了收入的多元化：第一，通過集中采購，得到優(yōu)惠的商品進價，高價銷售，“吃商品的差價”，這是家電連鎖最基本的盈利方式。第二，通過控制終端，向供應(yīng)商索要不同類型的返利、通道費、促銷費等，并且通過對供應(yīng)商延期付款、對消費者收取現(xiàn)金的方式取得零成本發(fā)展資金，俗稱“吃供應(yīng)商”的模式。第三，利用信息化達到與供應(yīng)商協(xié)同的效果，充分發(fā)揮后臺支持平臺作用，降低采購、物流、銷售等方面的費用，形成后臺優(yōu)化效應(yīng)。第四，圍繞客戶需求，開發(fā)IT幫客、陽光包系列增值服務(wù)，為顧客提供服務(wù)的同時增強盈利能力。

3、綜合銷售，拓展渠道，長久盈利

篇6

隨著各大電商企業(yè)不斷出現(xiàn)，我國電子商務(wù)的發(fā)展日漸成熟，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的選擇成為當前電商發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈以信息技術(shù)為依托，形成上游企業(yè)向中游企業(yè)提供技術(shù)設(shè)備從而實現(xiàn)其產(chǎn)品價值，再由中游企業(yè)向下游企業(yè)提品消費而最終實現(xiàn)產(chǎn)品價值的產(chǎn)業(yè)鏈?？傮w來看，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈鏈條相對較長，技術(shù)、投資、設(shè)備、生產(chǎn)以及銷售等所有環(huán)節(jié)環(huán)境資源與服務(wù)的整合，滿足了整條產(chǎn)業(yè)鏈條上各大企業(yè)的電商發(fā)展需要。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈是指在現(xiàn)實的電子商務(wù)活動中，若干相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門基于電子商務(wù)活動內(nèi)在的技術(shù)經(jīng)濟關(guān)聯(lián)，客觀形成的環(huán)環(huán)相扣、首尾相接的鏈條式關(guān)聯(lián)關(guān)系形態(tài)。我國電子商務(wù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中具有不同的運營模式，企業(yè)通過在產(chǎn)業(yè)鏈中的不同定位、聯(lián)結(jié)不同的合作伙伴、通過不同的運營渠道來實現(xiàn)自己特有的商業(yè)模式。

在產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建要素上，商流、信息流、物流以及資金流是構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的四大基本要素，對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的構(gòu)建有重要意義。商流是指把商品的所有權(quán)從供應(yīng)商手中完全轉(zhuǎn)移到消費者手中，是整個電子商務(wù)交易中的起點，是信息流、資金流、物流的集中整合，貫穿整個過程，因此也是交易終點。信息流中包括商品、物流、支付等方面的信息，是電子商務(wù)平臺與消費者實現(xiàn)信息溝通的關(guān)鍵，在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起到?jīng)Q定性作用，掌握了信息流就能更好地控制信息成本，迅速促成線上交易。物流是電子商務(wù)發(fā)展程度的體現(xiàn)，由于其現(xiàn)實屬性，物流快遞服務(wù)完成時間相對較長，其時間的控制在一定程度上影響產(chǎn)品的質(zhì)量服務(wù)，因此，物流也成為構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的重要因素。電子商務(wù)的日益發(fā)展促進了第三方支付平臺的發(fā)展，資金流作為交易完成的最后指標，對平臺網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)要求較高。通過資金流也可以監(jiān)督買賣交易雙方的信用管理，是構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式不可或缺的一步。

二、我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式分析

(一)我國電子商務(wù)平臺的發(fā)展

經(jīng)濟全球化背景下，電子商務(wù)平臺的構(gòu)建成為我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈進一步發(fā)展的重要基礎(chǔ)。電子商務(wù)平臺作為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的主體部分，在整個產(chǎn)業(yè)鏈中具有核心作用，是直接面向消費者的環(huán)節(jié)，負責管理平臺企業(yè)商家商品的銷售，并提供支付或物流服務(wù)，為消費者提供商品、支付、物流等方面的信息反饋。近年來電子商務(wù)平臺發(fā)展迅猛，個性化、專業(yè)化、全球化日漸成為我國電子商務(wù)平臺的發(fā)展趨勢。經(jīng)濟全球化背景下，消費者的生活方式趨向于網(wǎng)購、社交等電子商務(wù)平臺，越來越多的電子商務(wù)平臺模式出現(xiàn)，由最初的簡單的買賣交易的電子商務(wù)平臺逐漸向多元化、個性化平臺模式發(fā)展，如020模式、B2B模式、B2C模式、C2C模式等，同時還出現(xiàn)了許多創(chuàng)新型模式。各大電商都積極構(gòu)建更快捷完善的電子商務(wù)平臺來吸引用戶的駐足，加強電子商務(wù)平臺的技術(shù)服務(wù)與基礎(chǔ)服務(wù)，是各大電商企業(yè)增強用戶載性的有效手段，進一步推動了電子商務(wù)平臺的發(fā)展。

(二)我國主要的電子商務(wù)平臺模式

經(jīng)濟全球化時代下，我國電子商務(wù)發(fā)展前景廣闊，市場竟爭日趨激烈，出現(xiàn)了許多電子商務(wù)平臺模式，各行各業(yè)的企業(yè)電商也致力于在不同領(lǐng)域探索最佳的電子商務(wù)平臺發(fā)展模式。②目前我國電子商務(wù)平臺超過4000家，并且每年仍在劇增，企業(yè)電商發(fā)展的電子商務(wù)貿(mào)易平臺模式多種多樣。分類標準不同，電子商務(wù)平臺模式的劃定亦不同，從交易主體、交易規(guī)則以及平臺所有權(quán)等方面綜合標準分類出發(fā)，目前我國主要的電子商務(wù)平臺模式有B2B平臺模式、B2C平臺模式、C2C平臺模式以及以物流為主的新型平臺模式。

從表一1可以大致了解目前我國電子商務(wù)平臺模式的基本特點。一是B2B電子商務(wù)平臺模式，主要為企業(yè)與企業(yè)搭建在線網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，為供應(yīng)商與采購商傳遞相對完整的服務(wù)信息從而完成交易，買賣雙方通過B2B平臺傳遞信息，向B2B交易平臺支付相關(guān)費用如會員費，形成B2B平臺的盈利模式，代表電商企業(yè)有阿里巴巴國際網(wǎng)站、敦煌網(wǎng)、京東等。二是以蘇寧易購為代表的B2C電子商務(wù)貿(mào)易平臺，此類平臺主要由本企業(yè)提供供貨渠道，部分擁有強大的實體店資源支持，通過交易平臺直接與消費者進行在線交易，以買家支付傭金形式盈利。三是以淘寶網(wǎng)為代表的C2C電子商務(wù)貿(mào)易平臺，此類交易平臺不收取會費，交易會員之間自由交易，平臺為其提供監(jiān)督、支付等相關(guān)服務(wù)，主要以推廣費用為盈利點。四是以物流為主導(dǎo)的新型電子商務(wù)模式，以順豐優(yōu)選為典型代表，此類交易平臺相對獨立，自建平臺自營商品，并由企業(yè)自身提供運輸物流、售后等相關(guān)服務(wù)，利用強大的物流優(yōu)勢，降低物流成本，賺取商品差價形成盈利。

三、我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式選擇及建議

全球經(jīng)濟化下，越來越多企業(yè)進人電子商務(wù)行業(yè)，各類電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式相繼出現(xiàn)。如何選擇更適合我國企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式，對我國電子商務(wù)的發(fā)展具有深遠意義。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的選擇，是各大電商能不能順應(yīng)經(jīng)濟信息化、全球化時代的發(fā)展，能否滿足消費者對信息化生活方式的需求的重要決策。各大電商能否在激烈的市場竟爭中立足并長期健康發(fā)展下去，也取決于企業(yè)選擇的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式。因此，我國電子商務(wù)的發(fā)展有賴于企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的選擇。我國目前主要有B2C模式、B2B模式、C2C模式、物流主導(dǎo)新型模式四大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式，<s對比各大模式的優(yōu)劣，有利于企業(yè)探索借鑒并選擇最適合本企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式。

(一)B2C電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈模式分析—以蘇寧易購為例

B2C電子商務(wù)模式是按電子商務(wù)交易主體界定的一種電子商務(wù)模式，是企業(yè)對消費者的電子商務(wù)，指企業(yè)通過建立電子商務(wù)平臺向消費者直接開展零售產(chǎn)品等商業(yè)活動并提供相關(guān)服務(wù)。B2C電子商務(wù)模式具有完備的產(chǎn)品雙向信息交流、特定的供貨渠道、成本低、利潤高等特點，是我國較早的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式。

蘇寧易購是蘇寧電器集團順應(yīng)時展需求，于2009年8月份創(chuàng)建的自營的電子商務(wù)平臺。與其他電子商務(wù)平臺不同的是，蘇寧易購以全國強大的自營實體店為依托，形成具有自主采購、自主銷售、物流共享等優(yōu)點的獨特運營機制，利用不受地域限制的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)技術(shù)銷售商品，其平臺快速發(fā)展，同時依靠集團現(xiàn)有的全國性實體物流，有效地建立了特有盈利模式。一方面，蘇寧電器是蘇寧易購得以快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其門店遍布全國各地。蘇寧易購與其他B2C模式的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)模式不同，其價格成本低，價格穩(wěn)定，擁有長期穩(wěn)定的供貨渠道，加之線上商城價格低于實體門店，因此其利潤空間增大，同類竟爭中更具優(yōu)勢。另一方面，蘇寧易購平臺物流發(fā)達，有效縮短了整個交易時間，蘇寧易購擁有覆蓋全國1100多家實體店鋪，上百個物流配送中心，幾千個呼叫中心以及售后服務(wù)網(wǎng)點，形成立體式線上線下服務(wù)體系，基本上全國各大城市均能享受其本地化服務(wù)，這也降低了其物流成本。蘇寧易購依靠自身品牌優(yōu)勢，良好的商品供貨渠道以及強大的物流運輸是其盈利的關(guān)鍵，作為家電行業(yè)電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，蘇寧易購的B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式前景廣闊，值得借鑒。

(二)B2B電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈模式分析—以京東商城為例

B2B電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈模式，是企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)活動模式，通過建立互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺，聚集眾多企業(yè)電商，在平臺之間進行企業(yè)間的批發(fā)零售活動。此類平臺運營商一般具備較強的經(jīng)濟與技術(shù)能力，能重構(gòu)買賣雙方供銷渠道，整合企業(yè)供應(yīng)鏈從而降低采購成本，節(jié)省中間費用，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。由于B2B電子商務(wù)平臺具有專業(yè)化服務(wù)水平，受到企業(yè)電商歡迎的同時，也得到消費者的認可。因此，B2B電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈模式常常也有B2C模式特征，也對消費者開放購買服務(wù)。京東商城是典型的B2B模式平臺，同時又具備B2C模式平臺的一切功能，是目前我國電子商務(wù)行業(yè)中較為成功的典范。

京東商城電子商務(wù)平臺是國內(nèi)最大的自營電商平臺之一，在2015年第一季度占據(jù)B2B市場超過一半的份額。除了京東商城，目前京東集團旗下還設(shè)有京東金融、拍拍網(wǎng)等電子商務(wù)平臺。近年來，京東商城也將京東超市搬到線上，致力于打造一站式購物平臺，讓消費者完全實現(xiàn)足不出戶就能滿足生活需求。京東商城電子商務(wù)平臺以自營產(chǎn)品為主，同時也有眾多其他商家進駐，商品種類繁多，是大型的綜合性生活購物平臺。在資金流方面，京東商城同樣擁有自有的支付技術(shù)手段—京東支付。京東支付除了各大網(wǎng)銀的在線支付之外，還支持貨到付款服務(wù)，同時創(chuàng)建信用白條系統(tǒng)，憑借白條支付享受30天的免息資金服務(wù)，受到消費者的青睞。物流服務(wù)是京東商城在同類電商中最具竟爭力的因素之一，自有的物流品牌京東快遞在服務(wù)質(zhì)量、配送時間等方面均比同行業(yè)快遞服務(wù)質(zhì)量高，配送時間短，形成擁有企業(yè)特色的物流體系。京東商城物流體系與支付技術(shù)的完善，增強用戶購物體驗，以自營商品為主，保證了商品的質(zhì)量，從而使平臺品牌形象得到提升，進一步促進京東商城B2B電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈模式的發(fā)展。

(三)C2C電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈模式分析—以淘寶網(wǎng)為例

C2C電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈模式，是個體直接與消費者之間發(fā)生交易行為的電子商務(wù)模式，C2C企業(yè)電商免費為消費者及個體商家搭建信息溝通交流的電子商務(wù)平臺，C2C平臺本身不參與買賣雙方的交易行為，從中起到監(jiān)督商家與消費者的作用，并為其提供支付、金融等相關(guān)服務(wù)，不收取任何會員費用，主要以廣告推廣費用為盈利方式。淘寶網(wǎng)是國內(nèi)電子商務(wù)模式中典型的C2C模式成功案例。

淘寶網(wǎng)是阿里巴巴集團創(chuàng)建的電子商務(wù)平臺，作為國內(nèi)最大的C2C模式的電子商務(wù)購物網(wǎng)絡(luò)平臺，其電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的選擇對我國電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展有著重大影響。淘寶網(wǎng)絡(luò)平臺具有開放性，任一商家與個人均可注冊成為網(wǎng)站會員，因此平臺各行各業(yè)商家不計其數(shù)，商品種類繁多，形成了國內(nèi)規(guī)模最大的在線交易平臺，成為國內(nèi)各大電商紛紛效仿的企業(yè)對象。在資金流方面，阿里巴巴集團開發(fā)推出的支付寶以及各種延伸金融產(chǎn)品，如最近推出的網(wǎng)商銀行等，在支付技術(shù)手段方面遙遙領(lǐng)先同類電商，增強了用戶載性，也促進了淘寶網(wǎng)的進一步發(fā)展。同時，在物流信息方面，淘寶網(wǎng)努力完善物流系統(tǒng)，與國內(nèi)各大物流公司合作，保障了淘寶電子商務(wù)平臺的商品運輸環(huán)節(jié)得以順利進行。淘寶網(wǎng)電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈的成功，除了強大的支付技術(shù)，其優(yōu)秀的平臺營銷團隊有著不可或缺的重要作用。針對消費者，做出各種營銷方案，特別是現(xiàn)已成為各大電商效仿的“雙十一”活動，各種名號血拼降價，銷量上升，在增加利潤的同時，也進一步增強了用戶活躍度，推動淘寶電子商務(wù)平臺的發(fā)展。

(四)物流商新型電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈模式—以順豐優(yōu)選為例

物流是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中最后一步，也是各大電商企業(yè)成本的集中點，能夠有效控制物流，縮短商品配送時間是各大電商積極突破的重要一步。國內(nèi)大型物流公司順豐速運利用自身強大的物流體系，開創(chuàng)了新型物流商模式，推動我國電子商務(wù)的發(fā)展前進了一大步。

篇7

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)雙贏利潤鏈友善度

一、電子商務(wù)的價值

電子商務(wù)的出現(xiàn),使得交易成本降低,直銷、銷售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而這種交易成本的降低,不僅可使廠商獲益,而且也使消費者受益,實現(xiàn)了“雙贏”。按照經(jīng)濟學(xué)觀點,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有經(jīng)濟價值的。電子商務(wù)為信息的獲取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜尋的成本大大降低。同時,電子商務(wù)的出現(xiàn),也有效地消除了信息的不對稱性。顯然,任何能夠?qū)崿F(xiàn)信息搜尋成本降低,消除信息不對稱的方式與方法都是有價值的。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展。在中國,這幾年內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)也已經(jīng)進入千家萬戶?？梢?電子商務(wù)企業(yè)在全世界的范圍內(nèi)正以穩(wěn)步而快速的發(fā)展。一些大企業(yè)紛紛加緊發(fā)展電子商務(wù),以增強自身的市場竟爭力。同時,世界各國和地區(qū)都在為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展制定相應(yīng)的政策、法律法規(guī)。

由于在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的研究理論不足,很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營呈現(xiàn)出一定的盲目性。很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營者將“網(wǎng)絡(luò)理論”奉為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的商業(yè)經(jīng)營準則,從而使得部分電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營過程中出現(xiàn)了嚴重的短視行為。當然,運營電子商務(wù)企業(yè)必須投入宣傳費用,但是,過高的投入的話,令企業(yè)吃不消,很多公司宣傳費用在總支出中占的比重曾經(jīng)達到70%左右。這樣一味地抬高自己在網(wǎng)絡(luò)用戶和傳媒中的“知名度”,這些公司“一擲千金”鋪排場的做法被人們形象地稱之為“燒錢“,而實際給企業(yè)帶來的真正電子商務(wù)利潤卻極少。

電子商務(wù)這幾年在中國的不斷良性發(fā)展,吸引了越來越多的專業(yè)人士和從業(yè)人員進行了效益性探索。中國越來越多的企業(yè)正在借助電子商務(wù)增強公司的實力,使企業(yè)始終保持在不敗之地,而在這一領(lǐng)域成功的企業(yè)目前還是少之又少。目前許多企業(yè)盡管實施了電子商務(wù),但是從總體上看,作為我國經(jīng)濟主體重要組成部分的中小企業(yè)的信息化水平還整體落后,與發(fā)達國家相比差距較大,亟待發(fā)展。而盈利能力不強是應(yīng)用水平不高的一個重要方面.很多企業(yè)為了提高盈利水平,進行了規(guī)劃、投入、操作,都走了不少彎路,致使投入產(chǎn)出不成正比,致使電子商務(wù)項目停滯不前,甚至失敗。這些企業(yè)沒有實在的盈利方法,沒有考慮到對電子商務(wù)利潤的相關(guān)影響因素,并缺乏有效的研究。所以要解決企業(yè)的盈利問題,要找出利潤的重要影響因素,才能為企業(yè)進行電子商務(wù)活動提供理論指導(dǎo)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

作為一個電子商務(wù)企業(yè)時刻關(guān)注企業(yè)的市場競爭,必須分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,了解自身的優(yōu)勢和劣勢,利用優(yōu)勢抓住機會、利用機會,尋找企業(yè)合理利潤并且深入的分析探討,做出正確經(jīng)營決策。緊抓技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境。

四、電子商務(wù)環(huán)境下影響企業(yè)利潤因素分析

實施電子商務(wù)的企業(yè)的利潤受到多種因素的影響,而這些因素之間相互關(guān)系的總和構(gòu)成了電子商務(wù)利潤鏈。

1.交易便利度

顧客對于開展電子商務(wù)的企業(yè)的信任度越高,就能夠產(chǎn)生對它行為的預(yù)期,降低市場的不確定性和交易風險,節(jié)省信息搜尋成本,價格比較成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,將呈現(xiàn)一種累加的遞增趨勢,最后這個顧客將成為忠誠客戶,交易成本將達到最低。企業(yè)也能夠通過為交易提供便利,比如增強安全機制、提供一站式的服務(wù)、提供特有的服務(wù)等等,來增強交易方對自己的信任。

我國電子商務(wù)企業(yè)可以進行技術(shù)和商務(wù)創(chuàng)新,從交易環(huán)節(jié)入手,充分利用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與概念,極大地發(fā)揮每個電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢。把線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)結(jié)合起來,通過對物流、信息流、商流、資金流的有效整合,進行商務(wù)創(chuàng)新,實現(xiàn)了真正的“四流合一”,同時提供“一站式”的整個解決方案服務(wù),解決買方和賣方的信息不對稱問題,可以大大降低信息搜索和篩選成本,可以降低采購商的采購成本與銷售商的推廣成本,采購效率可以大大提高,從而提高了交易便利度。

2.創(chuàng)新度

根據(jù)新經(jīng)濟理論,網(wǎng)上市場是贏家通吃輸家通盤的市場,電子商務(wù)化的企業(yè)必須通過不斷創(chuàng)新或者持續(xù)競爭力,占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位,從某種意義上說,電子商務(wù)化企業(yè)是否能夠吸引以及保留客戶,關(guān)鍵是看它的創(chuàng)新能力。而創(chuàng)新能力越強,對客戶的吸引力越強,客戶保留率越高,客戶感知的有用性越強,購買意愿越強。

3.企業(yè)能力

能力也是影響信任度的一個因素。能力包括企業(yè)對行業(yè)的了解程度,比如專業(yè)化程度,它的這些專業(yè)知識有助于降低不確定性,即買方的風險,也可以降低信息的搜尋成本,交易成本,縮短交易時間,提高交易的安全性。一個能力強的企業(yè)能夠為客戶提供專業(yè)化、高集成度、有效的信息,及時的服務(wù),可靠的技術(shù)保證,完善的售后服務(wù).能力對顧客的信任度是一個非常關(guān)鍵的因素。

4.友善度

友善是另一個與信任有關(guān)的因素,即對顧客的真正的關(guān)心。友善作為優(yōu)秀服務(wù)的一個方面一般能夠增加顧客的滿意度和保持度。友善通過取消不當?shù)男袨閬斫档蜕鐣淮_定性,這些行為是由于企業(yè)往往從短期獲利出發(fā)作出的。所以企業(yè)的友善也是影響顧客的購買意愿的重要因素。

5.品牌信任度

品牌信任可以降低信息成本,從而降低價格敏感度,因為顧客由于信息搜尋和處理成本的降低,使他們對既定價格的敏感度降低.品牌信任度通過降低感知的風險、信息成本和提高顧客對商品品質(zhì)的期望,從而降低價格敏感度。

篇8

銀行開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)的方法主要有兩種。一是以本行客戶為服務(wù)主體的積分商城或信用卡商城。二是以所有用戶為開放主體的純電子商務(wù)模式。該平臺類似于傳統(tǒng)的淘寶和京東等電子商務(wù)網(wǎng)站。在該平臺中，消費者既能夠獲取全面的商品信息，也能夠獲得“大額分期”、“個人融資”、“擔保支付”等服務(wù)，實現(xiàn)了金融服務(wù)的全面性。

二、銀行開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)的特點

（一）良好的客戶基礎(chǔ)和信任度

相較于網(wǎng)絡(luò)平臺上的各式電商和支付機構(gòu)，銀行具有較高的信用度和安全性。雖然，以支付寶為主體的第三放支付機構(gòu)公信度也有所提升，但是其具備交易額度上的信譽限制。交易雙方無法對第三方支付公司進行充分信任。銀行的各項操作規(guī)程和政策等，是在法律范圍內(nèi)執(zhí)行的，比較嚴格和正規(guī)，能夠有效避免電子商務(wù)交易過程中的風險。相較于第三方交易公司，銀行具備良好的客戶基礎(chǔ)和信譽優(yōu)勢。

以建設(shè)銀行為例，其網(wǎng)上銀行用戶已經(jīng)超出1億，手機銀行用戶已經(jīng)超過6000萬。銀行要借助自身的資源優(yōu)勢和客戶優(yōu)勢，吸引消費者參與到電子商務(wù)平臺中，達到良好的電子商務(wù)開拓效果[1]。

（二）資金安全，技術(shù)先進

一是相較于電子商務(wù)運營商，銀行更加注重網(wǎng)絡(luò)安全問題。它具備資金和技術(shù)方面的優(yōu)勢，能夠?qū)︶烎~網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)病毒等進行有效防范，保障人們的交易安全和資金安全。二是銀行的交易環(huán)境比較封閉，能夠最大程度降低交易風險，保障資金安全。

（三）具備長遠性的目標規(guī)劃

銀行開拓電子商務(wù)的時間比較短，并取得良好的發(fā)展成效。銀行具備充足的資金和資源優(yōu)勢，立足長遠，培植自己的客戶群，以保障該平臺處于良性的運營狀態(tài)。與普通電子商務(wù)平臺比較，銀行也具備價格優(yōu)勢，并且能夠應(yīng)用資金，獲取更加廣闊的市場份額。

（四）擅長企業(yè)用戶開發(fā)

銀行具備經(jīng)營網(wǎng)點和專業(yè)化服務(wù)方面的優(yōu)勢，它能夠借助眾多的企業(yè)和網(wǎng)點，與企業(yè)建立良好的互動溝通關(guān)系；借助技術(shù)優(yōu)勢，為企業(yè)構(gòu)建針對性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。實現(xiàn)企業(yè)的支付結(jié)算、資金管理、融資貸款和業(yè)務(wù)推廣等，不斷拓展企業(yè)發(fā)展空間，為其提供廣闊的市場前景。

三、銀行開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)的原因

隨著利率市場化的進一步推進，銀行存貸利差收窄，競爭也更加激烈。銀行已經(jīng)認識到了發(fā)力中間業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)變盈利方式的重要性。近年來，銀行加大了對電子商務(wù)高成長性的關(guān)注度。開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)，能夠使其獲得更加廣闊的利潤空間。同時，借助電子商務(wù)平臺，能夠為客戶提供更加豐富的增值服務(wù)，提高用戶的黏性。借助第一手交易信息的獲取，對客戶的信用情況和消費訴求進行明確了解，以推進金融產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。第三方賣家的引入，也有助于提高用戶參與度，提高銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模。

（一）盈利模式的轉(zhuǎn)變增加了銀行壓力

傳統(tǒng)認知背景下，中國銀行業(yè)被認為是暴利行業(yè)。但是，隨著利率市場化的改革，銀行的獲利空間逐漸壓縮，市場壓力也逐年增加。當前利率市場化仍然處于起步階段，對銀行的業(yè)績影響也相對較少。部分銀行也逐漸意識到傳統(tǒng)存貸款利差不能夠?qū)崿F(xiàn)利潤的最大化。銀行要改變傳統(tǒng)盈利模式，借助電子商務(wù)平臺的開拓，實現(xiàn)利潤的增長和市場效益的最優(yōu)[2]。

（二）第三方支付地位逐漸削弱

第三方支付是電子商務(wù)運營發(fā)展中的重要組成部分。銀行在傳統(tǒng)支付公司中的參與度比較高，其網(wǎng)上支付功能推動了以京東、淘寶、當當?shù)入娚绦袠I(yè)的發(fā)展。但是，近年來，支付寶和微信支付等第三方支付機構(gòu)在電子商務(wù)中所占的比重越來越大，嚴重越弱了傳統(tǒng)銀行的網(wǎng)上支付功能。例如，當前，人們以支付寶的應(yīng)用為主，借助支付寶實現(xiàn)網(wǎng)上支付。支付寶也通過其強勢的市場地位，逐漸壓縮交易手續(xù)費。相較于傳統(tǒng)線下支付，具有明顯優(yōu)勢。

銀行在電子商務(wù)支付中的地位逐漸被削弱，不僅對銀行利潤產(chǎn)生了嚴重影響，也導(dǎo)致了客戶的大量流失，使銀行處于被動的發(fā)展狀態(tài)。以支付寶推出的快捷支付為例，用戶的商品購買不再依托于網(wǎng)銀，借助銀行卡號、戶名和手機號碼等即可完成支付。該種支付模式對傳統(tǒng)網(wǎng)銀帶來了嚴重的打擊。

（三）滿足銀行金融產(chǎn)品發(fā)展訴求

銀行的運營主體是金融產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)平臺是銀行發(fā)展的載體，其根本目的是實現(xiàn)本業(yè)金融產(chǎn)品的滲透。電子商務(wù)平臺，借助技術(shù)優(yōu)勢，對客戶資料和交易信息進行屏蔽，制約了銀行對個人和企業(yè)客戶線上交易信息的掌控。資料層面的缺失，使銀行必須借助復(fù)雜繁瑣的審核程序為客戶提供在線信貸服務(wù)，制約了信貸服務(wù)的快捷性，也不利于人工成本控制。

銀行開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)，能夠借助該平臺，獲取信息流和交易數(shù)據(jù)。并通過智能軟件對客戶數(shù)據(jù)模型和利潤分析模型進行構(gòu)建，以對客戶需求進行明確了解，實現(xiàn)新型金融產(chǎn)品風險和利潤的核算，提高金融產(chǎn)品的設(shè)計和服務(wù)質(zhì)量，并提升客戶滿意度，增強客戶黏性，實現(xiàn)銀行客戶群體的擴張。

四、銀行開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

（一）法律法規(guī)缺失

當前，我國電子商務(wù)方面的法律法規(guī)缺失，電子合同及電子票據(jù)仍然存在法律效力和合法性層面的制約，并未形成合理的網(wǎng)上企業(yè)經(jīng)營及交易的經(jīng)濟糾紛處理規(guī)程。電子商務(wù)業(yè)務(wù)市場準入等法律問題層面也存在盲區(qū)。銀行內(nèi)部也需要加強電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理，并制定具體的規(guī)范，以確保網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管的有效性。

（二）風險控制與發(fā)展客戶規(guī)模之間不平衡

電子商務(wù)業(yè)務(wù)開拓對銀行硬件環(huán)境提出了很高的要求。銀行要重視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，營造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，借助先進的安全認證手段，保障網(wǎng)上交易的安全性、便捷性和穩(wěn)定性。同時，銀行需要借助有效的風險控制手段實現(xiàn)客戶篩選。當前各家銀行對電子商務(wù)平臺客戶的要求比較高，且篩選嚴格，保證了客戶的質(zhì)量，但限制了客戶的數(shù)量[3]。

（三）尚未掌握充分的網(wǎng)上交易記錄和信用記錄

銀行電子商務(wù)的網(wǎng)上信貸業(yè)務(wù)，要求銀行對客戶的信譽度和相關(guān)信貸數(shù)據(jù)等具有明確了解。但是，銀行在客戶資源儲備和商業(yè)信用體系構(gòu)建中存在相應(yīng)的不足。而以阿里巴巴為代表的電商平臺在互聯(lián)網(wǎng)貸款服務(wù)方面則更具優(yōu)勢。傳統(tǒng)銀行要充分掌握網(wǎng)上交易記錄和信用記錄，為電子商務(wù)開拓更加廣闊的發(fā)展平臺。

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[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 第三方支付平臺 物流

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，電子商務(wù)已經(jīng)成為商品交易的最新模式?；ヂ?lián)網(wǎng)在國內(nèi)的回暖升溫，帶動了電子商務(wù)的空前高漲，電子商務(wù)運作模型和業(yè)務(wù)流程中的三個環(huán)節(jié)――信息流、資金流和物流是促進電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。作為中間環(huán)節(jié)的第三方支付平臺，是電子商務(wù)流程中交易雙方最為關(guān)心的問題。如果這個環(huán)節(jié)不能解決，那么真正實現(xiàn)電子商務(wù)就成為空談，就沒有電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件，使得電子商務(wù)快捷便利的優(yōu)勢大打折扣，第三方支付在商家與顧客之間建立了一個安全、有效、便捷、低成本的資金劃撥方式，有效緩解電子商務(wù)發(fā)展的支付壓力，成為解開“支付死扣”的一種有益嘗試。為了更好的推行第三方支付，以及發(fā)展當前第三方支付的優(yōu)勢，并在此基礎(chǔ)上提出對于未來第三方支付平臺建設(shè)的一些相關(guān)建議，電子商務(wù)條件下的第三方支付平臺的現(xiàn)狀與策略的分析與討論，變得越來越重要，值得我們深究與探討。

二、第三方支付平臺

1.第三方支付平臺概述

“第三方支付”是具備一定實力和信譽保障的獨立機構(gòu)，采用與各大銀行簽約的方式，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支持平臺的網(wǎng)絡(luò)支付模式。在第三方支付模式中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，并由第三方通知賣家貨款到賬、要求發(fā)貨；買方收到貨物，并檢驗商品進行確認后，就可以通知第三方付款給賣家，第三方再將款項轉(zhuǎn)至賣家賬戶上。

2.第三方支付平臺交易流程

第三方支付模式使商家看不到客戶的信用卡信息，同時又避免了信用卡信息在網(wǎng)絡(luò)多次公開傳輸而導(dǎo)致的信用卡信息被竊事件，以B TO C交易為例的第三方支付模式的交流流程如下：

(1)客戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上選購商品，最后決定購買，買賣雙方在網(wǎng)上達成交易意向；

(2)客戶選擇利用第三方作為交易中介，客戶用信用卡將貨款劃到第三方賬戶；

(3)第三方支付平臺將客戶已經(jīng)付款的消息通知商家，并要求商家在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨；

(4)商家收到通知后按照訂單發(fā)貨；

(5)客戶收到貨物并驗證后通知第三方；

(6)第三方將其賬戶上的貨款劃入商家賬戶中，交易完成。

3.第三方支付平臺的特點

(1)第三方支付平臺提供一系列的應(yīng)用接口程序，將多種銀行卡支付方式整合到一個界面上，負責交易結(jié)算中與銀行的對接，使網(wǎng)上購物更加快捷、便利。消費者和商家不需要在不同的銀行開設(shè)不同的賬戶，可以幫助消費者降低網(wǎng)上購物的成本，幫助商家降低運營成本；同時，還可以幫助銀行節(jié)省網(wǎng)關(guān)開發(fā)費用，并為銀行帶來一定的潛在利潤。

(2)較之SSL、SET等支付協(xié)議，利用第三方支付平臺進行支付操作更加簡單而易于接受。SSL是現(xiàn)在應(yīng)用比較廣泛的安全協(xié)議，在SSL中只需要驗證商家的身份。SET協(xié)議是目前發(fā)展的基于信用卡支付系統(tǒng)的比較成熟的技術(shù)。但在SET中，各方的身份都需要通過CA進行認證，程序復(fù)雜，手續(xù)繁多，速度慢且實現(xiàn)成本高。有了第三方支付平臺，商家和客戶之間的交涉由第三方來完成，使網(wǎng)上交易變得更加簡單。

(3)第三方支付平臺本身依附于大型的門戶網(wǎng)站，且以與其合作的銀行的信用作為其信用依托，因此第三方支付平臺能夠較好的突破網(wǎng)上交易中的信用問題，有利于推動電子商務(wù)的快速發(fā)展。

三、電子商務(wù)物流中的第三方支付平臺的發(fā)展策略

有數(shù)據(jù)顯示，未來幾年電子支付領(lǐng)域競爭將會更加激烈，因此第三方支付平臺必須明確自己的市場定位以及發(fā)展戰(zhàn)略，筆者認為可以從以下幾方面入手：

1.樹立公信度，做好信用中介。電子支付不同于傳統(tǒng)支付，其發(fā)展必須有良好的信用做保障。但是,目前我國信用體制不健全，買賣雙方相互信任度不高。因此,第三方支付平臺要抓住這個市場空白，做好信用中介：即不參與買賣雙方的具體業(yè)務(wù)，樹立自己的公信度，不觸及客戶商業(yè)信息，對商家和消費者提供雙向財產(chǎn)保護不僅保存交換支付信息，而且保留商戶和消費者的有效交易電子證據(jù)，作為交易糾紛時的仲裁證據(jù)。

2.進行產(chǎn)品創(chuàng)新，成為銀行、銀聯(lián)在線支付的補充形式。國內(nèi)銀行因多種因素限制而創(chuàng)新緩慢，金融產(chǎn)品數(shù)量少。國際上的金融產(chǎn)品數(shù)量達近種，而國內(nèi)銀行開發(fā)的金融產(chǎn)品只能占到全球金融產(chǎn)品的$=$"左右。因此在一些銀行涉及不到的領(lǐng)域，第三方支付平臺企業(yè)可以協(xié)助、甚至代替銀行開發(fā)多種金融產(chǎn)品。第三方支付平臺企業(yè)應(yīng)進行“多業(yè)務(wù)、多銀行、多渠道”的服務(wù)創(chuàng)新。在全國范圍內(nèi)和多家銀行進行連接，開發(fā)、提供網(wǎng)上支付、電話支付、手機支付、短信支付和自助終端等多種支付方式。

3.提供強大的增值業(yè)務(wù)。第三方支付平臺應(yīng)關(guān)注自己的核心競爭力，在銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外，依托自己強大的財務(wù)、咨詢等專業(yè)人員，為用戶提供銀行不愿提供的、提供不了的增值業(yè)務(wù)（財務(wù)報表、數(shù)據(jù)分析、管理咨詢分析等），以增加自己的贏利途徑，吸引更多的用戶，為第三方支付平臺企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

四、總結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)物流中的第三方支付平臺不能游離于已有的銀行分工之外，應(yīng)該與其融合在一起。不論采用何種方式，都應(yīng)該首先找到自己的核心競爭力，分析出自己的盈利方式。第三方支付平臺應(yīng)該以用戶心理和需求為出發(fā)點，以為用戶提供盡可能方便的支付方式為宗旨，分析自身的優(yōu)勢，靈活機動、大膽創(chuàng)新，逐步建立自己的核心競爭力，最終贏得廣大用戶的認可，實現(xiàn)贏利。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 流通變革

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2013年7月17日第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》：截至2013年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達4.64億。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。新增的網(wǎng)民中，手機上網(wǎng)的比例高達70.0%，手機成新增網(wǎng)民第一來源?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的創(chuàng)新熱潮為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)提供了新的商業(yè)模式和發(fā)展空間，如打車應(yīng)用、電商實時物流、微博商業(yè)化等均被視為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新典范。從這個報告中至少傳遞了兩個重要信息，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展起來的電子商務(wù)開始向以手機為主要移動終端的方向發(fā)展；農(nóng)村市場是電子商務(wù)發(fā)展的又一重要領(lǐng)域。

2010年6月筆者曾在上海舉辦過《網(wǎng)絡(luò)時代零售業(yè)格局的變革》的研討會，當時會議的主講嘉賓京東商城劉強東和一號店于剛都信心滿滿，而與會的實體零售商都有點麻木，對網(wǎng)絡(luò)零售這一電子商務(wù)業(yè)務(wù)不屑一顧。三年過去了，京東商城和一號店都已成為電商領(lǐng)域中的“平臺型生態(tài)圈”，年均增長率超過100%，而實體零售商在三年后的今天日子不那么好過，主要表現(xiàn)在勞動力成本上升，店鋪租金上漲，銷售額增長緩慢甚至下降，面對網(wǎng)絡(luò)零售的迅猛發(fā)展感到無所適從。有研究報告統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)零售的銷售額60%是從實體零售商轉(zhuǎn)移過去的，也就是說，電商的發(fā)展不但在技術(shù)上，而且在市場的時空等種種方面都領(lǐng)先和超越了實體零售商。客觀地講，今天實體零售商面臨的市場窘境是“自己沒有做好”造成的，一個鮮明的對照是，美國零售業(yè)中實體零售商并沒有向中國一樣受到網(wǎng)絡(luò)零售如此大的沖擊，美國網(wǎng)絡(luò)零售的前十強除亞馬遜外，其他9家都是有著實體零售店的網(wǎng)絡(luò)零售商。也就是說，美國的零售商在互聯(lián)網(wǎng)時代沒有落伍，而是積極地開展電商業(yè)務(wù)，將線下與線上即O2O業(yè)務(wù)融合起來取得了發(fā)展。今天中國的實體零售商對電子商務(wù)的重要性認識要比三年之前高多了，但如果不將電子商務(wù)的發(fā)展究竟會對零售業(yè)乃至整個流通業(yè)帶來什么樣的變革看得清楚的話，我們對電子商務(wù)投入的決心和持續(xù)性都會大打折扣，我們就可能沒有資格去分享互聯(lián)網(wǎng)時代一個更大更新市場的利益。

筆者認為電子商務(wù)正在催生著中國流通業(yè)一場真正的變革，如果這場變革的進程和結(jié)果是成功的話，中國的流通業(yè)會在一個不長的時間內(nèi)煥然一新達到國際先進水平，因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給了中國流通業(yè)一個與發(fā)達國家一樣的技術(shù)平臺，如能運用好這個技術(shù)平臺甚至能實現(xiàn)對發(fā)達國家流通業(yè)水平的超越，因為十三億中國消費者的消費能量支持著這種發(fā)展水平上的超越。

網(wǎng)上價格透明性創(chuàng)造了流通新模式

低價是中國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)中最為核心的特征，這個特征產(chǎn)生出強大沖擊力沖擊著傳統(tǒng)的實體零售商的業(yè)務(wù)，從某種意義上說電商的網(wǎng)店業(yè)務(wù)正掀起一場在消費與流通領(lǐng)域的民主化運動，即價格的透明性和快速的知曉性，對消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)給予前所未有的保護。雖然許多知名的平臺型網(wǎng)店至今還沒有盈利，他們的高速發(fā)展是由于資本市場大力投資的結(jié)果，但資本市場為什么敢于大力投資網(wǎng)上商店呢？是因為具有比較實體零售商更多知情權(quán)和選擇權(quán)的消費者給了他們信心，他們投資的是中國零售市場的未來。在互聯(lián)網(wǎng)時代通過電子商務(wù)網(wǎng)店業(yè)務(wù)的發(fā)展，使消費者與實體零售店之間在商品價格上的信息不對稱狀況被打破，使得消費者開始將他們的購買向價格透明的網(wǎng)上商店轉(zhuǎn)移，這無疑創(chuàng)造出了一種消費與流通的新模式。

制造商直面消費者扁平化了中間商渠道

互聯(lián)網(wǎng)拉近了制造商與消費者的距離，制造商通過網(wǎng)絡(luò)零售實現(xiàn)了無中間環(huán)節(jié)銷售，改變了以往他們通過中間商渠道一直困擾著的三個問題：流通費用高、資金占用大、商品退貨率高。制造商在實現(xiàn)直接對接消費者的網(wǎng)絡(luò)零售里，也實現(xiàn)了從未有過的流通費用下降、現(xiàn)金收入和合理性退貨。今天在中國的實體零售商中已經(jīng)出現(xiàn)了越來越多品牌制造商、品牌商、經(jīng)銷商與強勢的連鎖型零售商叫板的現(xiàn)象，主要集中在通道費用的收取、促銷活動費用的分攤，聯(lián)營扣點的比例的提高以及有選擇地進入零售商新開的連鎖店等。甚至有不少的供貨商開始從連鎖商那里撤柜，為什么？因為制造商有了更多的渠道選擇，而直接面對消費者的網(wǎng)絡(luò)零售是他們常用的選項。流通渠道的扁平化和無環(huán)節(jié)在電商的業(yè)務(wù)模式中已經(jīng)成型，客觀上壓縮了中間商的生存空間，這無疑會促使中間商的變革，特別是流通的終端環(huán)節(jié)實體零售商的變革，而大型的連鎖化經(jīng)營的零售商所面臨的變革壓力更大。

由消費者和制造商產(chǎn)生的倒逼機制促使零售商變革

在電子商務(wù)發(fā)展的條件下，由消費者和制造商的變化（他們的購買和銷售從線下開始轉(zhuǎn)移到線上）而產(chǎn)生出了市場的倒逼機制，倒逼實體零售商必須改變自己的經(jīng)營方式，即改變過去依賴供貨商的招商聯(lián)營扣點的模式，改變食利性的“物業(yè)管理”模式，走自我經(jīng)營的模式，商品直采、開發(fā)自有品牌，增加消費者購物體驗，實現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)零售在品牌、品質(zhì)和價格上的差異，尋求自己的發(fā)展道路。改變盈利模式，即改變依賴通道費和聯(lián)營扣點等收費方式為盈利的主要模式，通過自主經(jīng)營走以銷售毛利增長和支撐的盈利方式，并積極地開拓網(wǎng)上零售市場堅決地走線上與線下融合的發(fā)展道路，這才是實體零售商發(fā)展的未來。簡單地說，由消費者和制造商的改變所產(chǎn)生的倒逼機制，就是要倒逼實體零售商向網(wǎng)上賣家的上游去采購進貨，至少是在同一個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的采購進貨，要比拼價格、數(shù)量、質(zhì)量、品種、花色、規(guī)格等。

電子商務(wù)打破了連鎖店規(guī)?；?jīng)營地理形態(tài)的擴張模式

零售業(yè)的連鎖經(jīng)營是一種規(guī)?；慕?jīng)營模式，往往通過跨地域、跨國界實現(xiàn)多店鋪的經(jīng)營來實現(xiàn)。但網(wǎng)絡(luò)零售突破了實體店連鎖經(jīng)營規(guī)模地域與店鋪數(shù)量擴張的模式，實現(xiàn)了遠超于實體店連鎖經(jīng)營在市場的時間和空間限制，實現(xiàn)了大跨度的超越。有資料顯示，一家好的電商網(wǎng)店一般是一家好的實體零售商店銷售額的1000倍！電子商務(wù)這種經(jīng)營模式給實體零售商的啟示是：進軍網(wǎng)絡(luò)零售市場不是對實體店經(jīng)營的打壓和削弱，而是一個新市場和新銷售渠道的開拓，實現(xiàn)線下線上商店的融合發(fā)展將是未來世界零售業(yè)的一個基本發(fā)展趨勢，而O2O（線下線上融合的業(yè)務(wù)模式）更是零售商規(guī)模化擴張的好模式。

電子商務(wù)將使零售業(yè)跨境化并實現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)的一體化

網(wǎng)絡(luò)零售屬于零售商業(yè)的一種形態(tài)，但與傳統(tǒng)的零售商業(yè)相比有一個明顯不同：不受傳統(tǒng)零售業(yè)在地域和時間上的時空限制。中國的網(wǎng)絡(luò)零售的跨境業(yè)務(wù)正在蓬勃發(fā)展，“中國制造”不但通過對外貿(mào)易也通過網(wǎng)絡(luò)零售繼續(xù)在國際市場上發(fā)揮著物美價廉的魅力，可以說，網(wǎng)絡(luò)零售實現(xiàn)了真正的內(nèi)外貿(mào)一體化。同樣中國的消費者也可以通過網(wǎng)絡(luò)購買全世界的商品與服務(wù)，由此零售業(yè)的國際化有了新的發(fā)展與含義。由網(wǎng)絡(luò)零售跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展引發(fā)的中國流通中貿(mào)易管理制度的變革要時不我待地開始了，如商品檢驗制度、海關(guān)通關(guān)制度等等。我們期盼上海自由貿(mào)易區(qū)在網(wǎng)絡(luò)零售的跨境業(yè)務(wù)的促進上會有實質(zhì)的進展。

電商將主導(dǎo)流通業(yè)

未來在中國流通業(yè)的整合中，網(wǎng)絡(luò)零售商將處于主導(dǎo)地位，沒有電子商務(wù)業(yè)務(wù)的零售商要么被整合，要么成為網(wǎng)絡(luò)零售商電子商務(wù)線下業(yè)務(wù)的附屬單元。實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)融合的新型零售商具有整合流通市場的后發(fā)優(yōu)勢。為什么這種主導(dǎo)會是電商而不是實體零售商呢？因為電商掌握了遠比實體零售商多得多的消費者的需求與信息，這些需求與信息在大數(shù)據(jù)時代不但可轉(zhuǎn)換為新的產(chǎn)品開發(fā)、新的服務(wù)提供、新的營銷方式不斷涌現(xiàn)，而且還可成為整合產(chǎn)業(yè)和行業(yè)等社會資源的主導(dǎo)性力量，其中電子商務(wù)經(jīng)營者的思維方式和所能運用的技術(shù)手段很是關(guān)鍵。

實體零售商要革自己的命

實體零售商發(fā)展電子商務(wù)要以自己的會員顧客為切入口，實現(xiàn)在區(qū)域市場上的線上線下業(yè)務(wù)貫通，在初期要實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的四分開，即經(jīng)營團隊分開、業(yè)務(wù)流程分開、營銷方式分開、業(yè)績考核分開，最終實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的融合。要與電商企業(yè)比商品的性價比和創(chuàng)新度、比對消費者的反應(yīng)速度、比配送成本。實體零售商發(fā)展電子商務(wù)要做到這一切實際上就是在革自己的命。有觀點認為，國營企業(yè)不適合做零售業(yè)，其理由是零售商業(yè)變化太快，國有企業(yè)的體制與機制適應(yīng)不了這么快的市場變化。另外，零售業(yè)的發(fā)展進程中需要零售業(yè)自身不斷地革自己的命，而這對國營企業(yè)來說又是根本不可能的。但現(xiàn)在的問題是，在這一輪的網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展中，不僅是國營商業(yè)落伍了，連民營商業(yè)也落伍了，這只能說明整個實體性的零售商業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)時代以信息技術(shù)為支撐的想象性創(chuàng)新思維。不過，我們今天高興地看到民營企業(yè)中的蘇寧與銀泰已經(jīng)具備了這種思維，尤其是蘇寧的線上線下同價真的是在革自己的命！而革命者有未來。

電商發(fā)展中存在的問題

目前網(wǎng)上銷售的商品在品質(zhì)和創(chuàng)新上沒有得到根本的改變，只不過是實現(xiàn)了銷售方式的改變，價格戰(zhàn)是網(wǎng)絡(luò)零售挑戰(zhàn)實體零售的重要武器。如果這一點得不到改變，網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展有可能將中國市場拖入以追求低價格而不是高品質(zhì)的更為惡性的競爭之中，這會使得中國以擴大內(nèi)需和通過擴大內(nèi)需拉動中國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略抹上“低水平的價格色彩”。

在平臺型電商中傳統(tǒng)零售商的一些弊病（如通道收費等）也開始在其中蔓延，進入電商平臺的交易成本在上升。目前在平臺型電商中引進了大量的連鎖超商的業(yè)務(wù)人員，引進這些專業(yè)的商品管理業(yè)務(wù)人員本意是更好地進行電商的商品開發(fā)與管理，但現(xiàn)實是電商與供貨商的合同基本上與連鎖超商和供貨商的合同大同小異，交易條件沒有比傳統(tǒng)超商更優(yōu)，平臺型電商共享利益的生態(tài)圈并沒有真正地形成。如果中國的電商在交易方式改變的條件下不能革命性地改變傳統(tǒng)的零售商的交易條件，并大幅度地提高流通效率，那么中國的電子商務(wù)的發(fā)展就會出現(xiàn)反復(fù)，這是大家都不愿意看到的。

進入電商平臺的銷售商盈利面不高，電商平臺的營銷服務(wù)缺乏針對性和個性化服務(wù)。如果電商平臺長期地不盈利，就會本能地通過開放性平臺實行與百貨店同樣的“招商聯(lián)營扣點”的盈利模式，這樣雖然降低了經(jīng)營成本、減少了虧損，但這不是中國流通所指望的電子商務(wù)，因為流通渠道中“食利性”的中間商還在，無非是從線下走到了線上而已。

電商業(yè)務(wù)商品展示的無限化比較實體零售商是一個巨大優(yōu)勢，這個優(yōu)勢體現(xiàn)在，商品所占貨架空間店鋪的租金在電商中不存在，而實體零售商正面臨著店鋪租金“日長夜大”的困擾。但正是由于電商商品展示空間的無限化，就更需要商品的品類管理，以提高營銷的精準性，因為消費者無法在海量的商品世界中去尋找自己可意的商品。現(xiàn)在雖然有了搜索引擎，但如果品類管理在電商平臺業(yè)務(wù)中沒有真正得到實行的話，這會影響電商平臺業(yè)務(wù)體現(xiàn)出的比傳統(tǒng)零售商更大優(yōu)越性。

虛擬世界很神奇現(xiàn)實世界更精彩