導語：如何才能寫好一篇護士溝通技巧心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

護士禮儀學習心得體會【1】

前段時間我院舉辦了一次關于護士禮儀的培訓我獲益良多。

我認為良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫療環境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。

患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。

通過這次培訓我發現自己還有很多不足方面，有很多欠缺，我一定把培訓所學貫徹到實際工作中去改正缺點做到“沒有更好，只有最好”。

護士禮儀學習心得體會【2】

護理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護士禮儀學習心得體會【3】

首先感謝主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣，

您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒有規矩就不成方圓。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您!一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調快輸液速度對于病人的隱私我們應采取保密的態度;對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。

我們在觀看《xx護理服務規范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關懷，少一分疏遠。秉承冬梅護理，人文關愛的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的服務規范，將健康快樂帶給每一位患者!

護士禮儀學習心得體會【4】

有幸參加了我院護理部舉辦的《xx市衛生系統護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現談談自己的一些心得體會。

護理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：護理工作可以發揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優勢;美的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。

篇2

臨床實習是護生確立人生信念 ，學習臨床護理知識和技能 ，規范行為 ，強化心理素質獲得全面發展的社會化過程的關鍵時期。下面是帶來的新生兒科護士實習心得，歡迎大家閱讀。

新生兒科護士實習心得體會范文1短短的三個星期即將結束，回想這期間的點點滴滴，似乎在嘗試五味瓶里的味道，只有親身經歷的人才能體會，無論是什么滋味都是值得回味的。即要出科了，卻有好多不舍，對于我們的實習，科室里的老師都很重視，每周的實習安排也很井然有序，從而讓我們循序漸進的學習與成長。

臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對臨床技能操作的培養和鍛煉，我們非常珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師生之情。

新生兒科是一個獨特的科室，面對的是特殊的人群，是一個個脆弱的小生命，這更讓我意識到醫生不僅要醫術高，醫護人員還要有一顆博愛的心，要懂得如何與他們“溝通”，是否餓了?是否肚子脹得難受?還是要換尿布了……每天面對這么多的患兒，我明白了人生最大的財富不是金錢，而是生命和健康，而我們的職責正是捍衛健康的生命。

我覺得在這段時間，我學習到了很多，固然我還只是學習，也許我的能力有限，但是我會用我的努力去充實我的知識與技能，渴望在學習中成長，真正做一名默默歌唱，努力翱翔的白衣天使。

新生兒科護士實習心得體會范文2忙碌的外科實習輪轉結束后，就去了兒科。兒科分為兒內，兒外，一共4周時間。首先去的是兒內。第一次進入病房，覺得很干凈，病床突然小了一號，看到的都是些小朋友。整個病區分為2個部分，前面的是常見疾病，比如支氣管肺炎，腹瀉，內分泌疾病等，還有個搶救室，里面則收治了早產兒。曾經有個2個床位房間，但收治了1個孩子居然患阿米巴痢疾(經口傳播，主要表現為腹痛，腹瀉，排出果醬樣糞便，有腥臭味，主要流行于熱帶與亞熱帶，上海少見)。而后面的則是急淋，再障等的孩子，一般情況下，醫護人員也盡量避免出現病區后部分。

因為這些孩子都是化療病人，自身免疫力低下，如果人員流通過度的話，容易引起這些孩子的感染。在大量的化療藥物作用下，他們都是光頭，面色蒼白。并且由于長期化療藥物的刺激，使的他們的靜脈脆性增加。一天的補液，常會打上好幾次頭皮針。我看到最大的孩子，也就12歲，最小出生才幾個月。后來聽其她同學說，那個12歲的女孩，最終還是死于并發癥-感染，不過那是后來的我出科的事情了。內科的早上是最熱鬧的，鬧到耳朵也要聾了。整個病區集體大合哭，哭的撕心裂肺的。

比起內科，外科就要清凈多了。兒外主要收治的是開包皮的孩子。我就看見1個孩子是車禍住院的。在兒外的時候，碰到這么兩個孩子，都是開包皮的。當我一走進病房，就看見這兩個孩子光溜溜的躺在床上，醫生開出醫囑照光bid，早上的時候，靠窗的孩子曬著太陽，而旁邊的小朋友曬不到，他的爸爸變把窗往一邊挪了一下，看見就一個小曬在太陽底下。到了下午，靠窗的孩子拿著枕頭遮掩著繼續曬太陽，我對他說:讓你爸爸給你撐把傘，傘上面挖個洞，這樣其他地方都曬不到，就曬個小就可以了。

而另外個孩子是曬不到了，他爸爸邊跑到護士臺說:護士小姐，什么時候來烤小啊。給我印象深的是一個僅3歲還裹著尿片的小男孩。男孩很可愛，頭發卷卷的，眼睛大大的，笑起來露出兩顆老虎牙。后來我一翻他的病例，患有未分化腎母細胞瘤(腹部惡性腫瘤，常見于小兒，該類型預后差)。有次我去他的床位，叫他小寶貝，他甜甜的笑了。我問他，喜歡我這么叫嗎?他笑著點頭說，喜歡。有次看到他爸爸，抱著他去兒內做腎穿刺，回來的時候，眼淚汪汪的。現在，也不知道他的情況怎么樣立刻。整個外科床位周轉率并不高，就算我出科的時候，這里面人員也沒怎么改變。

其實我并不喜歡孩子，但當看到這些孩子，還是會從心底的可憐他們。現在想想，人活著就是一種幸福，因為再也沒有比生命的存在更具有意義的事情了。好好的活著吧!

新生兒科護士實習心得體會范文3在兒科一個多月的實習中，除了做好日常的臨床工作外，還有各項體檢工作等等，有些工作我以前沒做過，做起來有一定的困難，如新生兒工作，我以前就沒做過，但為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、學習、自己摸索實踐，在老師的耐心指導下，在護士長的教育下，在很短的時間內便比較熟悉了新生兒科的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。

在兒科開展整體護理，就是以滿足患兒的各種需要為目的開展的優質護理。在兒科，護理對象是0-14歲的兒童。以馬斯洛的需要層次理論來看，這五種需要在兒童身上均有不同程度的體現;為滿足這些需要，心理護理是非常重要的手段和方法。但是在兒童，由于語言表達能力及理解能力有限，進行心理護理非常困難，很難達到預計的效果和目的，甚至還會達到相反的結果。當前現實生活中的兒童大都是獨生子女，一旦發病，父母格外緊張、焦慮，他們大都過分照顧，夸大病情，對醫護人員提出過高要求。

大家本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成各項工作：(1)認真接待每一們病人，把每一位病人都　當成自己的親人，曾經有一個15歲的女病人由于腹脹且腹部觸之較硬，曾到條件較好的醫院(三甲醫院)做過檢查，錢也花了不少，就是沒診斷明白是什么病，病人及家屬都很著急，通過老師們和醫生仔細的詢問病史及過細的體檢，病人原來就是常見腸結核，診斷清楚了病人及家屬都很滿意。(2)認真做好醫療文書的書寫工作，以帶教老師為模板認真負責，態度端正、頭腦清晰。

新生兒科護士實習心得體會范文4又完成了一個科的實習——兒科，未入兒科之前已經聽別人講話去兒科實習只有撕膠布的份，其實并不然，在兒科的這四個星期里，我學到的東西卻很多……

剛剛在胸外轉到兒科的我，感覺兒科比胸外科忙，而且兒科的科室環境不如胸外的好，但在兒科呆久了，就習慣了，感覺兒科的每一位老師都很好，就是兒科的忙，才讓我覺得時間過得很充實……

兒科當然會見到很多小朋友的，他們都很可愛呢，不過一到打針的時候就頭痛了，有些小朋友很勇敢，不哭，有些小朋友就要氹，呢個時候溝通技巧就要有了，老師說給小朋友打針首先要贊他，給了他們一個心理的安慰就容易多了，不過還有一些很少的bb，這時候就需要協助老師了，這也很有學問的，要按著BB的手手腳腳，不讓他們反抗，直到老師打完針這不能松，要老師完全固定了，才可以放手。

覺得有滴BB真系好過引的，之前有個住院噶BB，距好得意噶，距好怕打針，但距喊住都會自己話勇敢，唔痛，真系感動了我，不過她一早就出院了……

發覺每次帶我的老師都很好，今次兒科的老師給了我很多動手的機會，治療如口腔護理，配針水，打留置針，抽血，輸液，換針水，封管，皮試等等，我覺得我學到了很多，不過現在我打針還是會害怕，手還會震，所以我還要努力，學著淡定……

因為我們出科之前有一次的講課，老師要求我們在兒科見習的實習生要根據一個案例整一個ppt，之后進行匯報，就是因為呢個匯報，我第一次甘認真研究那個病例，感覺自己比以前認真多了……

在兒科真的收獲不少，現在快要出科了，真的很不舍得，不過人要往前走的，就讓這一切成為我美好的回憶吧……

新生兒科護士實習心得體會范文5還是只有一個星期的小科。按理說我只是個打醬油的，雖說實際上亦如此。但在打醬油的路途中，我也有一些或小或大的收獲和感觸。

一個星期，周一至周五是四天的A班+一天A/白班，周六周日休息。這么棒的排班時間，讓我著實高興了一把。這般高興并非是自己完全不在乎自己的實習想偷懶，而是前段時間的排班真的有些讓人吃不消。高興歸高興，該認真的還是要認真。

是日聽說最好的帶教老師已被挑走的時候，還有些小小地傷心。還好，我的帶教老師也是個很不錯的老師。我的帶教老師不僅具備兒科護士極強的親和力和極高的耐心，而且老師哄小孩和給小孩打留置針等技術好得更是令人乍舌。跟在老師后面學東西，雖要不停地穿梭于病房里，不停要換瓶，要接針，要發體溫計收體溫計，要配液要沖管，但是，老師和小孩子還有那些爸爸媽媽爺爺奶奶叔叔阿姨們溝通地真的很好。由第一天始，我便像老師那般親切地和家屬們溝通，把自己當做一名真正的合格的兒科護士般進行學習。一邊學習操作，一邊向老師請教一些自己沒搞懂的問題。

再次想要感謝老師。感謝老師主動給我講解很多問題;感謝老師很耐心很仔細地給我指出我的不是;很感謝老師給予的交班機會;很感謝老師在我出科前給我的小總結;很感謝老師對我的細心觀察;很感謝老師很真心的贊揚和鼓勵。

這些感謝，都是我在兒科實習的收獲，讓我受益匪淺的收獲。

說到交班。雖說只是兒科病房內的床邊交班，沒有醫生護士一起交班時的那般嚴格和標準，但是想要交好班，一定要有足夠的信心。之前在跟在老師后面看老師和其他老師的交班，或者是聽取其他老師和老師的交班，總感覺很簡單，但真的要自己實際操作的時候，還是會發現有很多小細節自己沒有弄明白弄清楚的。這次交班，讓我有側重點地去觀察病情，有針對性地和病人家屬溝通了解病情。總之，巡視病房不是自己去走一遭就算的，你要知道自己去病房轉了一圈你到底發現了什么?有什么異常的情況?千萬不要去到病房后不知道自己要做些什么，回來后也不知道病房內有多少個病人，這些病人又在做些什么治療......

在兒科的一周，是我下病房實習的第一周。在病房與其他像手術室，ICU一類的可是最大的區別就是和病人及其家屬的溝通一項。在兒科，我自我反省了下，覺得大體上還是可以的，但是態度還是稍顯生硬。有時候確實把握不好人與人溝通的度。我想，溝通應該是護理工作中一個經久不衰的重點，以后無論在哪個病房都要不斷地積累經驗.學會溝通，讓良好的溝通成為推動工作的動力，而非是阻撓的。

做的不好有三點：其一是沒有學會一次性排氣，這個不知道是因為在兒科頭皮針小的緣故無法很好地排氣還是因為本人技術不過關;其二是沖管，這個我真心承認是自己技術不過關，得加強練習;其三是查對制度，理論和實踐沒能好好結合的悲催后果，我以后一定要死死記住，在操作前不是問，你叫___是不是?而是要問：你叫什么名字呀?...

一周的時間，過得很快。我也終于無悔于自己的時間。能遇到一位好的帶教老師真的很重要，再次感謝老師!若沒有遇到好老師，自己也要做好準備來，如下星期在婦科。。。希望在報到時看到的老師們愛理不理不冷不熱的感覺是錯覺而已。不管怎樣，靠自己調整。自己只是來學東西的，管他們怎么樣，自己記得自己是在干嘛，為什么要這般就行了。

新生兒科護士實習心得體會范文6終于，實習結束了，終于，可以不用每天五點多就起床，不用沒有擠早高峰和晚高峰，不用擔心753晚點而遲到，不用吃醫院食堂難吃的飯，可是，為什么，會有有那么多不舍的感覺呢?

復旦大學附屬兒科醫院，十個月以前，它只是陌生的地方，一個與我的生命中毫無聯系的地方。十個月后的今天，它依然也不和我有任何瓜葛，但卻在我的生命里留下了很多不可磨面的印記。

2014年7月，當我第一次踏入復旦兒科時，心里滿滿的是害怕與期待，是的，我害怕進入新的環境，害怕自己太笨了學不會，害怕和家長溝通，同時，我又很期待老師們的表現，期待能學到更多的東西……帶著忐忑和期許，我開始了自己的實習生活。

每天，我都是五點四十左右起床，六點出門，七點半左右到醫院，四點半下班晚上六點左右回到學校，如果不是因為實習，上海地鐵的擁擠，我可能也只是聽聽而已，如果不是因為實習，五點多起床也只是聽學姐們說說而已，如果不是因為實習，我也不會見到這么一群斷翼天使們，他們那么堅強那么勇敢地活著。如果不是因為實習，我也不會那么深刻地體會到自己能健健康康成長是多么的幸運。如果不是因為是實習，我也不會知道原來父母親人真的什么都可以為我們犧牲。

每天，都要面對天使和魔鬼并存的寶寶們，當然了，還有和我們‘斗智斗勇’的家長們。剛開始，我是害怕的，后來，慢慢地就適應了。其實每一個寶寶，都有很可愛的一面，其實家長們，并沒有那么排斥我們。

在評估崗時，是我成長最快的時候了，那時什么也不會，什么也不懂，幸好有蘇老師很耐心教導，才讓我從什么也不會到從容淡定地給寶寶做評估，給家長做宣教。在ot時，自己光有評估知識卻沒有操作經驗，感謝陸老師，抽空時傳授經驗。在針灸時，是我實習最快樂的時光了，能和家長們聊天，學到了很多很多。還有pt，記得自己剛進去時，被家長不信任，感謝張老師，一直在為我說話，教我那么多。當然了，除了在老師們身上學到的，還有家長們，也教會了我很多很多。感謝他們，明明知道我們是實習生，還把寶寶交到我們的手里，感謝他們，給了我們成長的機會，給了我們那么多的感動與信任。

在實習期間，還有一群二逼的同學們，大家時而打打鬧鬧，時而哭哭笑笑，實習生活就這么結束了，感謝復旦兒科，讓本沒有交集的我們，見證了彼此的成長，然后又各自飄散在人海。感謝有你們，才會讓我的實習生活那么精彩。還有兒科的老師們，我們不是你們帶教的第一批學生，也不會是你們的最后一批學生，帶教我們，或許只是你們每年工作中的一部分，但，你們的陪伴，卻是我們人生中很重要的一部分，你們帶給我們的感動，教給我們的知識，我們會牢牢記住。

其實，我挺感謝自己的，感謝自己當初選擇了復旦兒科，不要然，我怎么可能遇到那么多那么好的人呢，怎么會有這么美好的實習生活呢?

十個月，說長不長，說短也不短，就這樣結束了。手機里，還有特地給小寶寶們下的小平果，電腦中，還有寶寶們的治療方案，相冊里，我們的笑容還那么地傻……就這樣，就這樣結束了么?

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篇3

  實習護士個人心得體會1

  我叫__于年進入學校，由于工作的需要，我要被安排實習，提高自己的工作能力。本人工作認真，細心，且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富有工作熱情，性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊精神和協作能力，責任感強，確實能夠玩成學校交付的工作和同事之間能夠通力合作，和同學關系相處融洽，而和睦，配合同學完成了許多班上的工作，積極學習新知識，技能，注重鍛煉自身的發展和進步。

  我自小就喜愛護士這個職業，現在我有了機會去實現我的夢想，我姓辛我會在很短的時間內去熟悉醫院內的各項工作，搞好同事之間的關系，在醫院的工作中我會勤奮工作，會獲得醫院領導和同事之間的認可，我希望自己能夠進入____縣中醫院完成我的實習，____縣中醫院有寬松融洽的工作氛圍，團結向上的社會文明，能夠讓我很快的進入工作狀態中來，跟好的完成我的實習，能夠更好的培養我的實踐能力，這就好比一輛正在磨合的新車一樣，一個好的司機會讓磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓他發揮更好的性能，____中醫院就好比是一名優秀的司機，我就是需要度過磨合期的新車。

  在____縣中醫院的領導下我會更加的嚴格要求自己，在做好本職工作的同時積極團結同事，搞好大家之間的關系，在工作中不斷提出問題，不斷完善自我，是實習更快，更好的完成，我相信我一定做好工作，成為優秀中的一個，不辜負領導對我的栽培，不辜負學校對我的期望。

  實習護士個人心得體會2

  時光匆匆，轉眼實習已結束，大學畢業在即。經過10個月的實習，想想自己也從一名懵懂的大學生，走上社會，走進醫院，成為一名救死扶傷的護士。在校就讀護理專業期間，我深知理論知識的重要性，認真對待每門課程，也一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中。在實習的過程中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，我為我辛勤的扶持寫下在院自我鑒定。

  在這日益激烈的社會竟爭中，使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀大學生的重要性。

  還記得我們一群人在老師的帶領下踏進了醫院。帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期10個月的臨床護理實習。但當真正接觸到病人后，我發現，臨床護理和書本上還是存在著差距，自己不僅有扎實的理論，熟練的操作，還要有愛傷觀點等等。在工作中，我不斷將自己在操作的過程中學習到的知識做下了實習工作總結，讓現在的實踐彌補過去理論的缺憾。在學習上，嚴格要求自己，憑著對成為一名優秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。所以我深刻體會到臨床實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛煉，同時也是我們就業前的最佳鍛煉。所以，我們加倍的珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

  剛進入病房的那段時間，總有一種茫然的感覺。看著提前進入臨床實習的學生們端著操作盤忙前忙后，心里不由得羨慕，我什么時候才能這樣啊!那時，對于護理工作還處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還沒有一種成型的概念。

  慶幸的是，老師為我們介紹病房環境，介紹班次及各班次的工作，介紹工作的自我保護，當然還有最重要的責任感與慎獨精神。

  回想當初醫院實習的第一天，也是我實習的第一站，供應室。對我來說，在這里我們實習的時間是兩周，但由于是我實習的第一個科室，對此充滿了好奇與期待。第一次走進供應室，雖然表面可以理所當然理解為供應東西。但不只這么簡單。看到那些新型機器，高壓消毒鍋，看起來還是那么新鮮。又不敢隨便碰，怕一不小心按錯開關就壞了，價值可都是上萬的。不知從何入手，什么都不懂，心想，這份實習適合我嗎?我可以做下去嗎?在我猶豫不決的時候，心靈的某個角落傳來一聲慰藉“偉人也不過是從零開始，相信自己，堅強地走下去”。終于，在老師們的教導下，我熟悉了窗口的相關業務，也基本可以幫助病人解決相關的問題，無需再每件事都去請教老師，麻煩老師，因為我也知道，老師們有他們自己要做的事，有他們自己要完成的任務。漸漸地，我基本可以獨立地解決窗口的很多問題，在每次幫助病人解決問題之后，內心真的很愉快，很舒服，那種感覺不知從何談起，不過我知道，他們嘴角上微微地笑容就是對我工作的認可和肯定，希望這笑容一直笑下去，笑得更甜，更美。隨著時間的累積，自然而然，我也在科室扮演著一個“重要的角色”，成為這個大家庭的一份子，真的很感謝老師們一直以來的教導和關心，真的很希望能和您們這樣一直相處下去。

  帶教老師們都有豐富的臨床帶教經驗，讓我也很快的適應了護理工作，很快的適應了醫院環境，為以后的實習奠定了良好的基礎。

  護士的工作室非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有感悟，但是真正進入病房后，感觸又深了。的確，護士的工作很零碎，還可以說是很低微，我們用自己的雙腳一遍遍的丈量的病房的路程;但是，護士也有獨特的魅力。醫院不可能沒有護士，醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂麻雀雖小，五臟俱全。

  從我選擇護理事業，我就有一句格言:用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今后的工作中更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業務能力。這就是我實習十個月來的心得體會，也可以算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在心的環境中成長!

  以后的工作中我將更加努力，使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!

  實習護士個人心得體會3

  20xx年7月踏進了醫院， 那一天我們穿上潔白的護士服進入醫院的時候，心情是多么的激動，那一刻告訴我們——保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責，作為一名實習護士，我們應該在醫院認真努力學習，使自己獲得扎實的專業理論知識和嫻熟的護理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名合格的護士墊下基礎！帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期8個多月的臨床護理實踐。

  臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛煉，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。 剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。

  慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。 到病房實習，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。實習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師放手不放眼，放眼不放心的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如導尿術、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。

  同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。一附院實習科室多數是整體病房，我們所跟的多是主管護士，跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力。

  按照學校和醫院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，講小課等，這些培養了我們書寫、組織、表達等方面的能力。整體上說，實習期間的第三個收獲，也是最龐大的收獲：護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，在培養優秀的職業技能水平同時也培養了一種良好的學習習慣，通過思考，舉一反三。在醫院實習期間，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉歸為目的，我們嚴格遵守醫院的各項規章制度，所有操作都嚴格遵循無菌原則，嚴格執行“三查七對”。

篇4

三個月前，我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。

這三個月的工作，使我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務，打造陽光團隊”活動到醫院的三甲評審結束，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的專科護士，真的不易。

做為一名合格的護士，要具有高度的責任心和良好的職業道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與“現代健康”相適應的。

做一名合格的護士，要具有扎實的理論基礎和精湛的技術，全面發展，與時俱進。要適應新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著，還應是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養師等等。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中經驗，不斷提高自己。

做一名合格的護士，要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍，認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫院各項規章制度，嚴格學習“三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫囑應及時、準確的處理，并完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發現問題及時通知醫生。

做為一名合格的護士，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協作能力。護士面對的醫療環境和人際關系較為復雜，一不小心便會誤入雷區，造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結協作的集體，會為了病人的健康，科室護理質量的提高而奮發努力、團結向上。團結就是力量，協作是帆，人情如水，只有團結協作，人情共濟，船才會開得更穩、更遠。

做為一名合格的護士，應有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質量的要求也在提高。隨著法制社會的建設，病人就醫知情權和醫藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對并執行醫囑，規范化操作，各種操作有理有據，熱情服務，努力營造一個良好而安全的醫護環境。

總之，作為一名合格的護士，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責任心，吃苦耐勞、踏踏實實認真工作。要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高。

如果青春是一團火，那就讓她為護理事業燃燒吧！我愿意用自己一生的時間，為護理事業增光添熱。

護士工作心得體會（二）

醫院對20XX年新招聘員工進行為期半個月的崗前培訓教育，通過這次培訓，我在思想上有了很大轉變，對自己也有了新的認識，確實受益良多。

首先，通過此次培訓學習，我對醫院的現狀、制度有了系統了解。同時也學習了院內感染等有關知識，收獲豐富。其次，我進一步認識醫療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自己的任務和肩負的責任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫務工作者，要想在護理事業上有所成就，要想在護理工作中立足和發展。就要做到以下幾點：

1、掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏實工作，互學互尊，不恥下問；時刻為病人著想，對病人態度和藹；同情關心和體貼病人；擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我們要堅持自己的信念，兢兢業業工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現理想。

3、要有團隊協助精神，在搶救病人時，大家齊心協力，我們才能更好地搶救生命。

4、提高整體思想素質，我們不僅要嚴格遵守技術規范，還要崇尚學習，加強思想政治收養。

短暫的培訓結束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收獲，運用到今后的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫院護理事業的發展貢獻自己的微薄力量。

護士工作心得體會（三）

還記得初參加工作時，內心沒有多大熱情，現在不知不知覺已過了好幾個月了，原本大腦中對護理一片空白，現在卻有了許多抹不去的記憶。

之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復！這就是我的工作！患者對我提出的意見那是我的不足，并不是他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了！只有患者的贊許才最高的榮譽！

在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據著很大的因素，我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。

篇5

（1）醫院護理部在全院范圍內制訂并實施統一規范的實習護士健康教育模式及評價方法，對健康教育進行具體指導及質量控制。在護理實習管理中，注重實習護士健康教育能力的全面培養，根據實習護士進入臨床實習的時間和接受能力，逐步增加健康教育知識難度，并制訂出能體現實習護士健康教育能力的培養計劃，有計劃地對實習護士進行健康教育培訓。

（2）各科室應用統一的患者健康教育記錄單，制訂各類患者健康教育標準資料及通俗易懂的健康教育知識小冊子、各種疾病和操作技術的健康教育標準計劃，嚴格按照評估—診斷—計劃—實施—評價的健康教育程序，由帶教教師帶領實習護士有組織、有計劃地開展健康教育。實習護士參照健康教育記錄單，明確健康教育過程，逐步對患者進行健康教育，避免發生個別健康教育項目遺漏的現象，保證在實習護士輪轉科室時健康教育培訓的統一性與連續性。

（3）通過崗前培訓及各種類型的講座，內容包括臨床護理、心理學、社會學、人際交往、護理禮儀等知識，使實習護士了解健康教育的必要性。要求實習護士掌握必要的護理禮儀知識、適當的健康教育方式及護患交流技巧，以期樹立自己的職業形象，提高患者對實習護士的信任度與依從性。在培訓中給予實習護士明確的要求，如規范職業用語、行為舉止等，同時根據實習護士特點，采用文字材料配以實物、圖畫、照片等，以加深護士的理解與記憶。

（4）選擇具有多年工作經驗、豐富健康教育知識和一定溝通技巧的主管護師以上的護理人員擔任帶教教師，結合專科特點，由帶教教師向實習護士示范各類健康教育的交流溝通技巧，如接待新入院患者、護理評估、健康指導等，并指導實習護士與患者進行以上各項交流。帶教教師及時指出實習護士在交流過程中存在的問題，避免實習護士因經驗不足造成的低效性宣教，使患者產生不信任感。

（5）加強健康教育質量控制，及時對實習護士實施的健康教育做出評價。每月定期對實習護士健康教育相關知識進行考評。通過定時檢查和抽查，不斷發現實習護士在健康教育培訓中存在的問題，分析原因，反饋給每位帶教教師，使實習護士逐步提高健康教育理論水平，并引導其在護理實踐中逐步開展健康教育。

（6）采用多種臨床教學方法，開展形式多樣的健康教育實踐技能培訓。

①利用護理查房、護理操作、治療間隙對實習護士進行相關健康教育知識提問，對回答錯誤及不完善的地方，由帶教教師糾正補充，加深實習護士對健康教育知識的理解與記憶。

②各科還可根據專科特點制作健康教育資料，讓實習護士參與到這些資料的制作當中，如更換科室健康教育欄宣傳內容，制作健康教育知識展板、圖片、宣傳小冊子及幻燈片等。

③開展健康教育實踐技能演練，如模擬講課、模擬情景對話，讓實習護士通過角色扮演對患者開展健康教育及衛生知識宣教，提高實習護士的溝通表達能力。由帶教教師現場指導、現場點評，對在健康教育實施過程中表現突出的實習護士予以肯定和表揚。

④各科室在實習護士輪轉出科前，組織開展實習護士小組討論，就實習期間健康教育實施過程中遇到的問題進行討論，讓實習護士及時總結在健康教育實施方面的心得體會，并與大家分享、交流。

2討論

2014年2月，我院護理部在實習期末對在我院實習的80名護士進行了健康教育知識及相關技能考核，合格率97%，優秀率89%。隨機抽取100名住院患者，采用自制的健康教育滿意度調查問卷進行調查，共發放問卷100份，回收有效問卷98份，有效問卷回收率98%。結果顯示，患者對實習護士服務的滿意率為95%，健康教育滿意度達95%，健康教育效果良好。

3結語

篇6

【摘要】：情商是指人在情緒、情感、意識、耐受挫折等方面的品質，它與護理工作密切相關，護士情商的高低直接影響護理質量。

【關鍵詞】：情商 護理 護理質量

1 認識情商

情商的全稱是情緒智力商數（EQ），是衡量情商高低的一項指標。情感智力是一種能力，它通過對我們自己及他人情感的理解來影響我們的決定，從而使我們采取最有效的行動，情商理論創立者-美國耶魯大學心理學教授彼得、沙洛維把情商歸納為認識情緒、善于管理情緒、自我激勵、認識他人情緒及人際關系管理等方面的能力，是非智力因素的總和。心理學研究發現，對于成功者來說，情商比智商更重要，因為智商的影響占20%，而情商的影響卻占80%。一個人的情商雖然具有先天遺傳因素，但對情商的影響更多的是在社會生活形成的后天因素，因此它是可以培養和改變的。

2情商與護理工作的密切關系

2.1情商與護理職業

護理作為一門與人的生命和健康密切相關的專業，它要通過特定的知識，專業的技能和實踐相符的價值觀，道德觀來服務于人群和社會，它需要有一定的專業知識技術和能力，更重要的是尊重人，關心人，對工作認真負責等護理職業道德。護理人員的情感是以救死扶傷特殊職業決定的，這就要求護士以積極健康的情緒對待病人，要用熱心、愛心、耐心、責任心對待病人，護理職業屬于高情感職業，高情感事業，高情商是護理職業素質的要求，也是護士必備的心理素質。

2.2情商與整體護理

現代護理是以“整體人為中心”的護理理念，即將人視為生理、心理、社會、精神、文化的統一整體。要求護士在護理過程中不僅要關心的生理健康，而且要更加注重病人的心理反應、情緒、思維、年齡、文化、社會生存環境等作深入了解，主動自覺地發現患者的需要和存在的問題，并調動其主觀能動性，使之積極參與、配合護理活動。而情商正是以“病人為中心”的護理服務過程中必備的心理品質，它滲透在整個護理程序中。

2.3情商與人文關懷

人文關懷就是尊重人的主體性，對患者整體人的理解、尊重和照顧，關懷意為關心、關愛、照顧、愛護、幫助、牽掛之意。關懷是護理的核心內容和中心任務，是以病人為中心向以人為中心的醫學模式轉變的內在要求，沒有關懷就沒有護理。而倡導護理職業情感的投入，體現人文關懷的能力正是情商的特征。

2.4 情商與護患關系

據資料顯示：醫患糾紛中，65%是服務方面的問題引起和誘發，其中35%是由醫務人員說話不當造成。有文獻報道：77.8%的患者希望每日與護士交談一次，86.9%的患者選擇護患溝通的內容與疾病有關。由此可見建立和諧的護患關系，減少醫患糾紛發生率，護患溝通顯得尤為重要。良好的護患關系從溝通開始，溝通是心靈的橋梁，是護患融洽關系的有有效粘合劑，護患溝通貫穿整個醫療護理活動中。語言可以治病也可以致病，常言道：良言一句三冬暖，惡語一句六月寒。而情商高的人說話、舉止恰當、得體，讓人感到心情愉悅，這就要求護士不僅有良好的心理素質，健康的情緒，較高的語言修養，嫻熟的溝通技巧，而且還需要做到對患者移情、理解、共鳴，讓患者對護士產生信任、接受、配合，在潛移默化中品味護士的言行，增加護士的個人魅力，從而營造和諧的護患關系。

綜上所述，現代護理學“以人為本，以病人為中心”的理念下，除了改善就醫環境，強化基礎護理的同時，全面推行責任制的整體護理模式的今天，不僅要求護理人員具有豐富的專業知識，過硬的專業技術操作能力外，更重要的是護士必須具備良好的護理職業道德情感，健康積極的心理素質，較強的溝通協調能力，注重人文關懷，構建和諧的護患關系，提高患者滿意度，降低醫患糾紛發生率，這正是提供個性化、人性化優質護理服務的體現，也是護士高情商在執業過程中綜合素質的體現，因此從某種意義上說護士情商的高低直接影響著護理質量。

3提高護士情商的方法

3.1認識并管理情緒，作一個情緒自主的人

3.1.1 上班前10分鐘對自我情緒進行評估，掌握不良情緒不帶入工作中的原則，盡快平復自己情緒，作好上班前準備。

3.1.2工作中學會換位思考和善于傾聽，認識患者情緒，及時發現問題及理解他們的需要，提供切實可行的幫助與服務。如遇矛盾沖突盡力讓自己冷靜，可發從十倒數，深呼吸次，讓情緒平復后再進行溝通。

3.1.3下班后梳理自己情緒，并尋找合適的情緒渲泄途徑。可以向朋友、家人、同事傾訴或聽音樂、進行戶外活動、體育鍛煉等，及時清除心理垃圾以保持健康的心理。

3.1.4 養成記錄工作日記的習慣，記錄工作中護患關系成敗案例的心得體會，并歸納總結，定期進行自我評價，以不斷修正自己的行為，在實踐中不斷鞏固、完善、積累、豐富自己的經驗，以提高自己的心理承受力、應變力及人際關系管理能力。

篇7

【關鍵詞】 健康指導；個性化；血液透析；老年患者

隨著人口老齡化推進與社會發展，終末期腎病的發病率越來越高，需要透析治療的老年患者也逐漸增加。而透析治療的目標也由原來的單純延長壽命逐漸向提高患者生活質量轉變。在提高慢性腎衰患者的生活質量中，健康教育對預防遠期并發癥，提生活質量具有重要意義。自2008年2月起，對我科收治的30例老年透析患者采取個性化的健康指導，極大的減少了并發癥的發生，提高了患者的生活質量，同時也提高了患者對護理工作的滿意度。現將護理體會總結如下：

1 臨床資料與方法

1.1一般資料：本組資料共有患者60例，男34例，女26例，其中腎小球腎病24例、糖尿病腎病19例、高血壓腎病6例、多囊腎6例、梗阻性腎病4例、腎癌術后1例。年齡60-88歲，平均年齡71歲。采用自體動靜脈內瘺穿刺或臨時性雙腔導管透析，2-3次/周，3-4h/次，存活時間最短6個月，最長至現在。

2006年1月至2008年1月收治的30例患者采取傳統的健康教育模式（傳統化組），2008年2月至2010年2月收治的30例患者采取個性化的健康教育模式（個性化組）。兩組病例在年齡、性別、病種方面無顯著差異。

1.2 方法：60例患者的健康教育均在透析過程中由責任護士完成，傳統化組給予傳統的整體護理模式進行健康教育，個性化組給予一對一交談與傾聽，準確評估，針對不同個體，采取適合個體的個性化健康教育。分別比較患者對護理的服務態度，對疾病治療的了解程度，飲食控制情況，正確護理內瘺情況，遵醫囑服藥情況，因并發癥而住院情況，透析間期自覺舒適度等的評價。

2 結果

根據醫院護理部設制的病人滿意度調查表，同時結合本科血透患者的病情自制的調查表格。讓兩組患者分別對護士的服務態度、對疾病治療的了解、正確飲食、內瘺護理、準確服藥、自覺舒適度、因并發癥住院進行評價，見表1。兩組患者中傳統化組患者對護理工作滿意度較低，對自身疾病治療知識的了解，自我護理，遵醫行為等均較差。而個性化組患者均能正確認識和面對疾病，正確飲食、自我護理、遵醫囑服藥，主動配合治療，并發癥發生減少，自覺舒適度提高，對護理工作滿意度顯著提高。兩組經統計學處理，x2檢驗，具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討論

3.1 個性化健康教育對老年透析患者心理狀態的影響:老年透析患者由于年老體弱，行動不便，視力、聽力、記憶力減退，生活不能完全自理，再加上疾病折磨和經濟負擔，常會有恐懼、焦慮、抑郁、悲觀、失望的情緒和孤獨失落感，甚至出現一些逆反行為，不愿配合治療等不良心理狀態。針對這一特殊群體，血透室護士首先準備好整潔、舒適、溫馨的透析環境，親切熱情接待患者，耐心做好解釋工作，治療操作技術嫻熟。透析期間，掌握溝通技巧，通過拉家常一對一交談與傾聽，了解患者一般情況、家庭、經濟情況、文化程度、社會地位、生活自理能力以及對疾病的認識和心理狀態等。針對不同心理狀況，制定個體化心理干預計劃。利用透析的機會與患者親切交談與溝通，給予患者同情、尊重、關懷和鼓勵，激發其求生欲望。了解患者的需求，關心患者的飲食和睡眠，建立良好的護患關系，增強患者的信任感和安全感，消除恐懼感和緊張焦慮情緒。對有逆反行為不合作者，護士應耐心、仔細聆聽患者傾訴，加強與患者家屬、子女的溝通，告知家庭和社會支持的重要性［1］，努力尋找原因，爭取家庭、子女對患者的支持，同時介紹治療效果好的病友互相交流心得體會，調動一切積極因素，解除患者顧慮，消除不良情緒。

3.2 個性化健康教育在老年透析患者相關知識掌握中的作用:根據老年患者的不同情況，制定適合個體的健康指導計劃，給予一對一反復講解，同時利用板報和發放宣傳小冊指導。每次透析時采取提問、講解相結合的方式指導患者，直到其真正記住了解有關知識，如：

3.2.1 衛生宣教，定期用板報和宣傳小冊就患者關心的問題進行宣教。向患者介紹疾病的發展過程，透析治療目的，使其盡快熟悉透析過程中、透析后、透析間期應注意的事項。督促患者遵醫囑按時服藥。交會病人每天檢查內瘺血管的震顫或搏動，做好內瘺血管和雙腔導管的相關護理。

3.2.2 飲食指導，營養不良是慢性透析患者最常見的并發癥。Cianciaruso等研究表明，65歲以上老年透析患者營養不良發生率高達51%［2］。老年血透患者由于還存在著與年齡相關的消化功能差及活動能力受限制等因素，更容易并發營養不良［3］。研究表明，營養不良是影響透析患者預后的重要因素，它增加了透析的失敗率及患者的死亡率。因此，醫務人員應向患者及家屬介紹合理膳食的重要性，讓其清楚了解各種食物的營養及水分的含量，掌握增加飲食的技巧和飲食控制的方法。從而減少并發癥的發生，提高血液透析療效。

3.2.3 生活指導:指導患者生活規律，注意休息及足夠的睡眠，防止受涼和上呼吸道感染。在身體狀況及病情允許的前提下，適當鍛煉，增強體質。老年患者由于心血管功能極不穩定，容易發生低血壓暈倒，應注意避免劇烈運動，改變時動作緩慢，不宜突起突臥，飲食不宜過飽，餐后不宜馬上活動，沐浴時間不宜過長，保持浴室通風良好。教會患者及家屬測量血壓的方法，每天定時監測血壓。指導患者在發生低血壓時的自救措施。通過上述各方面的反復宣教，使患者真正掌握了相關知識，從而極大的提高了治療信心和依從性。

總之，通過對本組30例老年血透患者的個性化健康教育，從中體會到只有了解老年血透患者的的生理心理特點，掌握溝通技巧，重視透析治療中和透析間期的健康教育，使其正確認識和面對疾病，掌握正確的生活、飲食和自我護理方法，主動配合治療，才能減少并發癥的發生，提高生活質量，同時也提高護理工作的滿意度。

參考文獻

［1］ 王文，王漢民，應對方式和社會支持對行血液透析治療的終末期腎病患者心理狀況的影響，中國臨床康復，2002，6〈9〉：1297-1298

篇8

【關鍵詞】醫護禮儀；情景教學；探討

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2012）11-0543-01

情景教學法是在教學過程中，教師有目的地引入或創設具有一定的情緒色彩，以形象為主體的生動具體的場景，引起學生一定的態度體驗，其核心在于激發學生的情感，以此推動學生認知活動的進行。《醫護禮儀與形體訓練》是建立在公共禮儀基礎上的特殊禮儀，是研究醫護工作者服務藝術的一門學問【1】。如何讓高職院校的護生在工作中具備良好言談、舉止、表情、工作態度，我們將情景教學法應用與本課程，探討如下。

1 教學步驟

1.1教學對象的選擇

我校2011級剛入學新生，高職護理班112人。

1.2教學章節的選擇

在《醫護禮儀與形體訓練》課程中選擇部分內容進行情景教學。選擇的章節應貼近臨床或生活，如醫護人員的著裝、醫護人員的美容與化妝技巧、成功的工作態度與訓練等。

1.3教學人員的合理配備

主講教師1名，護理本科畢業，雙師型教師，具有豐富的臨床護理經驗，取得高等學校教師資格證書和中華人民共和國護士注冊證書。中級衛生主管護師和高校講師雙職稱。教風活潑，儀態大方，親和力強。負責本課程的講解、情景教學的演示與全面布置。

護理實驗員2名，主要負責情景教學道具的準備、學生分組演示練習時的指導與糾正等。

1.4教學程序

1.4.1激發學生潛在使命感

剛進入高職院校，大部分學生由于高考成績不理想，無奈選擇了高職高專，普遍帶有不甘心或者隨波逐流的心態。主講教師應以良好的禮儀、飽滿的工作熱情引導學生學習本課程，緩解消極情緒，并結合幻燈片、影片播放優秀護理前輩的事跡等形式激發學生的職業情感和情操。

1.4.2應用實例教出濃厚興趣

興趣是影響學生注意力集中和注意力穩定的重要因素，興趣也是最好的老師，它是學生自主學習、探究知識的原動力。在“教”的過程中必須讓學生感動知識是一種美好而有趣的過程【2】。引用生活中的實例，使學生產生濃厚興趣。如在講解醫護人員的著裝要求時，可以從同學們生活著裝講起，總結出不同的年齡段、不同膚色、不同體型應有不同的著裝要求，從而引申出醫護人員在工作時應穿工作服，戴護士帽，穿白色護士鞋，給人以干凈利落、明亮的整體美感，顯示出護理職業的特殊品質、嚴格的紀律性和嚴謹的工作作風。

1.4.3充分應用教學資源

安排學生在圖書館、網絡等全面先進性的教學資源中查閱禮儀的相關知識，并了解社交中正確儀態。分小組課外交流心得體會。

1.4.4設置情景，分飾不同角色

在護理實驗室，將同學們分成小組，每小組又分成2組。一組演示設置情景中正確的角色，另一組演示設置情景中錯誤的角色。一正一反，形成鮮明對比和明顯反差。在輕松活潑、富有喜劇性的課堂氣氛中，學生留下深刻印象，從而牢記情景設置中正確的角色。

2 效果評價

課程結束后，對112名高職護生統一發放調查問卷，并當場收回，均為有效試卷。結果：98.8%喜歡該教學方法；91.97%希望繼續采用此教學方法；96.7%喜歡并接受本專業。評價結果表明：學生對情景教學法表示肯定并持歡迎態度；對主講教師的個人風格持贊美態度。學生們的儀表儀容、行為舉止、文明用語得到了很大的改善，自信心也得到極大提高。

3 討論

《醫護禮儀與形體訓練》是一門新型的綜合性學科，匯集了現代醫護人員的交際禮節、個人修飾、人際關系、醫患溝通技巧以及形體訓練的有關知識成果，將情景教學法應用于本課程，能提高護生個人素質和行為修養，為走上臨床工作崗位后緩解緊張的醫患關系及醫患矛盾做好鋪墊作用。我們實施情景教學法的嘗試得到了學生的認可，也推進了我校教學改革的步伐。在今后的教學中將不斷探討新方法并推廣，充分應用職業教育的優勢，為醫療系統培養優秀人才。

參考文獻：

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系統化整體護理是以患者為中心,以現代護理觀為指導,以護理程序為核心,將護理臨床業務和護理管理各環節系統化的模式｡是世界上最先進的護理模式｡隨著醫學模式的轉變,社會的發展,人們對健康要求的提高,護理工作必須從以前的“以疾病為中心”的護理向“以患者為中心”的護理轉變｡

傳統的功能制護理是以疾病為中心進行護理,護士常被動執行醫囑｡責任制護理雖以病人為中心,但實際護理工作不到位,流于形式｡而整體護理是以人的健康為中心的護理,是以護理程序為核心,并將護理程序系統化的護理臨床實踐及護理管理模式,按照護理程序的工作方式,為患者解決問題,實施有效的整體護理,其護理哲理､護理職責與評價標準､護理計劃､患者教育標準計劃､各種表格書寫及護理質量控制等各個環節皆以護理程序為框架,環環相扣,整體協調一致,以確保護理服務水平的全面提高｡護理人員為了適應新的護理方式,必須在各方面得到提高､鍛煉｡尤其是婦產科的護理工作,極其復雜和繁瑣,婦產科護理人員如何適應21世紀的整體護理要求,既能保證孕婦的生理健康,又要保證其孕婦的心理健康,是當前亟待解決的問題｡現將本人在護理臨床工作中的心得體會總結為以下幾點｡

1護理人員在新形勢下的護理工作

21世紀社會變革推動護理事業的發展,護理服務范圍拓寬,人們不僅注意防病､治病,還注重衛生保健｡為了滿足不同層次患者的需要,病房實施整體護理,醫院開設?果,美國喬治梅森大學護理與健康科學院袁劍博士在80年代將整體護理引入我國,迅速在全國范圍引起強烈反響｡整體護理是繼功能制､責任制護理之后的一種新型､科學的護理模式,對患者的護理是連續性､系統性｡包括患者入院､出院､出院后保健指導,納入護理日程,病歷資料,出院后隨訪工作,都輸入電腦,為患者身心提供方便｡

2護理人員如何適應整體護理

護理人員必須具備高素質､高度責任感｡隨著科學技術的發展,疾病的不斷改變,人們健康觀念的轉變,新的醫學模式對護理發展影響深遠,促進人們思維方式改變,所以護理人員應有心理學､社會學､倫理學等理論知識,還要具有熟練的操作技術,使用呼吸機､心電監護儀､CT等先進儀器,有效地達到搶救危重患者的目的,從而提高診斷､治療和護理技術水平｡運用護理程序為疾人實施護理及護理診斷過程,指導護理活動,護理人員主動觀察病情變化,獨立解決問題,這樣看到自身價值,增強責任心和職業自豪感｡護士在多元化場合中,應充當不同角色,患者不論在醫院､在家里就醫,由于文化､社會環境､信念不同,對健康有不同認識和需要,護理范圍和場所不斷擴大,從醫院走向社區､家庭等,不僅是床邊護理提供者,還可能是心理咨詢者,教育者等多方位角色｡

3護理人員要有良好的心理素質

護理人員要保持良好的心理狀態,樹立良好的醫德醫風,嚴于律己､寬以待人,一切為患者著想,以減輕患者痛苦為目的｡護士良好的心理素質､和藹可親的表現和文雅的舉止､勤奮的工作､熱情的服務態度,能調節環境氣氛,能消除患者的煩躁和苦惱,喚起患者戰勝疾病的信心,增強安全意識,當我們一接觸患者時,一聲親切的問候､耐心仔細的詢問,會使病人緊張焦慮的心情得以慰藉｡

4護理人員要有廣泛的醫學知識

由于現代醫院科室多,患者多,檢查種類繁多,不具有多學科知識難以勝任此項工作的｡因此必須不斷的學習醫學知識,熟悉各科室常見病的臨床表現及有關臨床診治知識,熟悉臨床癥狀的鑒別診斷｡

5護理人員要有良好的能力和技巧

在21世紀的今天,護士除了要具有一定的基礎理論外,還必須具備豐富的專科理論知識和各種能力技巧,對患者要有敏銳的觀察力,護士每天要面對來自不同生活環境及不同年齡和工作單位的患者,他們對疾病的認識和心理反應各不相同｡因此,護士在與患者接觸時,應通過直接或間接方式了解患者,運用視､聽､觸､嗅等感覺去獲得患者的直觀資料,在治療､護理過程中提出并解決患者的護理問題,及時發現護理問題,要及時解決｡護理常規操作的過程中,要改掉以往“我做你聽”的原則,要徹底從患者角度出發,了解患者內心真實的想法,這樣才可以帶動整體護理的實施與運作｡

6要提高醫務人員的人文素質

醫療護理行業是社會文明的一個窗口,醫療護理質量從一個側面反映了社會文明程度｡醫療護理質量關系到自身的生存與發展,專業人員的人文素養很大程度上關系到醫療護理質量的優劣,患者是否滿意是衡量醫療護理質量的唯一標準｡事實上,很多患者的不滿意并非因為治療方面的問題,而是因為在就醫過程中沒有得到應有的尊重和關心｡因此,作為一名受過專業培訓的護理人員,不僅要有精湛的技術,而且還要有更多的同情心､愛心､責任心,掌握溝通技巧,學會換位思考,將人性化服務貫穿到護理的工作中去,以服務贏得信譽,以服務贏得效益｡

7要改變醫護和護患關系

運用護理程序的科學方法,擺脫了常規護理方式,護士的責任心得到加強｡時刻以患者利益為最高準則,醫護主動交流自己看法,共同分析病情｡護士充分了解患者的需要,對待患者熱情､周到,耐心解答患者提出的問題及有關疾病的知識,使患者主動配合治療和護理,達到建立良好護患關系的目的｡

8護理人員要有良好的職業道德

隨著醫學的不斷進步,護理工作已從單純的生活照顧和疾病的護理逐漸發展為一門以自然科學知識和社會科學理論為基礎的結合性應用學科｡對護理人員的職業道德要求不再局限于思想道德方面,還需要有較高的技術理論水平｡

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  醫院醫生崗前培訓心得1

  20xx年08月16日，我有幸參加了xx縣第一人民醫院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領導就醫院規章制度，護士執業道德標準以及行為規范，護理常規操作、預防院感等進行了深入的講解，我從中學到的知識終生受益的，我的心得體會如下：

  一、通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高，為把我們培養成一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，作為護士一定要細心，有愛心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應該給予親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。

  二、通過此次培訓使我們的執業素質有了快速的提高。我們面對的是一個生命，工作時一定要有高度的責任心和嚴謹的工作態度，要做到醫護配合默契，執行各項操作前嚴格執行“三查八對”，“無菌技術操作原則”全心全意為人民服務，一切以病人為中心，在工作中嚴格求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線，不斷提高自己的業務水平和專業技術知識。

  三、護士在醫院感染預防和控制中擔任重要的角色。預防和控制醫院感染，是保證醫療質量和醫療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導致感染，給患者帶來重大損失。醫院感染和醫療安全與護理專業息息相關，滲透到護理工作的各個環節。而護士與患者接觸最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行一旦發生醫院感染不僅響延長了患者的住院日，加重其經濟負擔而且影響醫院的社會效益甚至醫療安全對患者及其家庭和社會都造成危害醫院感染管理的發展歷史證明在醫院感染的預防控制中護理是主力。

  四、加強醫患溝通，如何加強醫患溝通和建立良好的醫患關系，是醫療服務中不可回避的重要問題，只有把握好醫患關系，加強醫患溝通，才能建立好的醫患關系，把醫患關系搞好了才能減少不必要的醫療糾紛，這不僅僅增強醫院的信譽，而且能夠提高醫務人員的威信。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在與病人溝通時要講究語言藝術，通過了解病人的文化水平，年齡來把握說話尺寸，讓患者感到關愛。端正的儀表，我們的護理質量，給患者增加戰勝疾病的信心，使我們單調枯燥的工作更加有意義。

  今天給我最最深的體會是趙老主任的教導，句句讓我銘記在心，醫護人員不僅需要較高的專業技術水平，還應善于和病人交流，做好有關疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者，注重服務態度和服務質量的提高。短短兩天的崗前培訓學習，我們不僅學到了很多理論知識，分享了一些保貴的臨床經驗，更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優秀的醫護人員。

  醫院醫生崗前培訓心得2

  為期3個月的進修生活轉眼已經結束,收獲頗多，故而感覺時間過得真快。期間收獲令我受益匪淺并將受益終身。來天津市人民醫院后，進入內鏡中心學習ERCP及其相關診療技術，期間我嚴格遵守醫院及科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同事，嚴格律己，關心患者的要求和痛苦。努力將理論知識結合實踐經驗，不斷總結學習方法和臨床經驗，培養自己獨立思考、獨立解決問題的能力。以下幾點是我進修期間感受最深也是收獲最大的體會：

  一、人性化的管理模式：

  內鏡中心的全體醫護人員是一個在李文主任帶領下的良好的協作團隊，同事之間關系和諧融洽，即便剛來的進修醫師進入團隊之中也倍感溫暖。李主任最常說的一句話就是，進修醫師不要把自己當外人，我們是把你們當自己人來對待。經常提醒剛來的進修醫師注意無菌觀念，對放射線的防護等細節，所以手術時手術醫師、助手、手術護士、麻醉醫師、影像醫師及進修醫師各司其職，而又互相協助，從手術前準備到手術后患者麻醉復蘇井然有序，確保了最重要的手術質量和病人安全。

  二、先進的設備及高水準的技術水平：

  該內鏡中心ERCP手術室內設備完善、配備非常合理。內鏡、各種監護設備、吸引器、供氧設備放置合理，附件如導管、導絲、切開刀、取石籃、碎石器、取石氣囊、鼻膽管、支架、活檢鉗等配備齊全，且放置于固定位置，使用起來得心應手。此外，更重要的是李文主任帶領下的手術團隊技術精湛，對于原因不明的阻塞性黃疸疑有肝外膽道梗阻者、疑有各種膽道疾病如結石,腫瘤,硬化性膽管炎等診斷不明者、疑有先天性膽道異常或膽囊術后癥狀再發者、胰腺疾病:胰腺腫瘤,慢性胰腺炎,胰腺囊腫等情況均能完美的處理，尤其是對于防范術后并發癥更有獨到的水平。

  三、嚴謹的工作作風：

  對于新到的進修醫生由老師帶教，了解內鏡中心的環境和各類物品的存放地點，掌握各個設備的使用和注意事項，與患者溝通的技巧和注意事項，嚴格無菌觀念，通過手術演示、講座等方式提高下級醫師的技術水平。

  經過3個月的進修，了解掌握了ERCP的插管技術及注意事項，熟悉了解ERCP相關的治療適應癥和禁忌癥以及術后并發癥的處理。較好地完成了進修的學習任務，未發生醫療差錯和醫療事故。進修結束后，我將繼續努力，不斷學習，將所學知識投入到全心全意為患者服務的工作當中去。

  醫院醫生崗前培訓心得3

  對于我們這些剛走出象牙塔的人來說，xxx醫院的一切都是新奇的。雖然我已在西安上學八年了，但對于xxx醫院了解并不是很多，但對xxx醫院的婦瘤科、乳腺科、頭頸外科的強勢早有耳聞。經過培訓，我才對這里有了比較深刻的認識。在剛入職的最開始階段，接觸最多的是人事科的老師們，他們給我們精心安排了必要的崗前培訓。

  入職培訓第一天，醫院各部門的領導和科室主任就和我們這些新人們見了面，老師們一個個態度的和藹可親、平易近人，使我消除了緊張的感覺和其他的顧慮，也不覺得環境那么陌生了，讓我感覺到我已成為這里的一員。院感科、科研科、醫務科、質控科、保衛處的老師介紹很多醫院的規章制度、獎懲措施，包括繼續學習、醫德醫風的建設、病歷的書寫規范、遇到緊急情況的處理等等；人事科的老師還給我們講述了xxx醫院的發展史，帶我們這些新人參觀了醫院的各個行政和臨床科室，其中的許多東西都是我在學校里想不到的，讓我們受益匪淺。

  xxx醫院的設備先進，技術一流，實力雄厚，使到這里就診的病人能夠感受到舒適的就醫環境、科學準確的診斷、及時的治療。雖然這里不是教學醫院，但感覺醫院的領導們非常重視人才的繼續教育，住院醫師培訓、科研能力的培養，一些國內最新診療知識和技術的應用與教學醫院相比并沒有明顯的差別，能夠保持與時俱進，在規范化的基礎上推陳出新到這里的第一年，老師說是安排我們進行臨床輪轉，雖然可能會有點辛苦，但我很期待。