導(dǎo)語：如何才能寫好一篇高校圖書管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：圖書館；圖書管理；信息資源

高校圖書館是高校的三大組成之一，它具有倡導(dǎo)讀書、組織讀書及服務(wù)讀書的重要作用。圖書管理的主旨即是充分發(fā)揮圖書館藏資源，使圖書管理最優(yōu)化，以發(fā)揮其最佳效率，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)和完成圖書館任務(wù)。隨著時(shí)代的發(fā)展，各種文獻(xiàn)信息快速增長。因此對圖書管理工作的要求也越來越高，加速實(shí)現(xiàn)圖書管理的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化與數(shù)字化，成為一種必然。

一、高校圖書管理現(xiàn)狀

（一）圖書資源“老化”現(xiàn)象嚴(yán)重

目前，對大學(xué)圖書館藏書的數(shù)量有明確的要求，但對圖書的質(zhì)量沒有明確的界定，圖書是否能反映某一學(xué)科最新研究成果被人們所忽視，結(jié)果導(dǎo)致一些大學(xué)為了滿足其管理機(jī)構(gòu)的要求，而不考慮所進(jìn)圖書是否符合師生的需求[1]。很多學(xué)校仍然保留了許多已不符合時(shí)代要求，很少或者幾乎沒有使用價(jià)值的圖書資料，因此，圖書資源“老化”現(xiàn)象十分嚴(yán)重。同時(shí)，師生找不到他們所需要的圖書，也大大損傷了利用高校圖書資源的積極性。

（二）信息資源相對落后

網(wǎng)絡(luò)化、信息化的來臨，電子書籍飛速發(fā)展。在新的背景下，圖書儲藏的概念不只是過去傳統(tǒng)的書籍儲藏，即只包括圖書、期刊、報(bào)紙等紙質(zhì)媒介，而變得越來越豐富多樣。因此，高校圖書館信息資源建設(shè)的重要任務(wù)就是規(guī)劃和管理信息化建設(shè)，豐富校園網(wǎng)絡(luò)信息資源，加快建設(shè)信息化步伐。

（三）管理體制相對“封閉”

圖書管理的信息化程度不高，對于圖書管理信息化的開展，文獻(xiàn)信息資源的開發(fā)者具有很重要的作用。因此，圖書管理人員不能適應(yīng)技術(shù)化、信息化要求，在很大程度上就阻礙了圖書管理的信息化的進(jìn)程。從目前高校整體情況上看，圖書館員的知識結(jié)構(gòu)和技能大都已無法適應(yīng)圖書館信息化管理工作的需要，隨著圖書管理信息化的學(xué)入，館員隊(duì)伍中專業(yè)人員與技術(shù)人員少、工作缺乏熱情、年齡老化等問題，日漸突出。

（四）讀者群相對單一

高校圖書館的服務(wù)對象僅僅是在校的師生，不對公眾開放，書架上有限的圖書不僅是館藏源的基礎(chǔ)，同時(shí)也限制了本校師生獲取信息的思維模式，他們已經(jīng)習(xí)慣于從圖書館的書籍中獲取信息，因此也導(dǎo)致所獲信息不能及時(shí)更新，不能全面化。

二、高校圖書管理的對策

（一）拓寬圖書流通渠道，提供充足圖書資源

高校圖書館的一個基本職能就是傳遞文獻(xiàn)信息，這就必須切實(shí)做到從質(zhì)量和數(shù)量上來評估高校圖書館藏書。首先，圖書館在選購圖書時(shí)可邀請各專業(yè)的專家學(xué)者選購專業(yè)書籍，他們非常了解本專業(yè)科研工作的現(xiàn)狀及發(fā)展方向，并具備優(yōu)質(zhì)的信息收集渠道和良好的收集處理信息的能力，他們選購的圖書應(yīng)該最有專業(yè)水準(zhǔn)，最符合學(xué)生要求。其次，應(yīng)當(dāng)建立大眾選書平臺。讀者需要什么樣的書，他們自己最有發(fā)言權(quán)，因此設(shè)立平臺可在最大程度上滿足他們的需求，豐富他們的精神生活，拓寬他們的視野。

（二）開發(fā)免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源，加強(qiáng)信息安全建設(shè)

眾所周知，現(xiàn)在圖書館藏書的不可能局限于建立一個有限的物理實(shí)體館藏，而要著眼于全球信息資源的選擇和共享。因?yàn)閱我粓D書館藏的書籍畢竟是有限的，而通過圖書資源的共享，即實(shí)現(xiàn)不同館藏之間的圖書共享，則可以大大提高圖書的利用率。

但是，互聯(lián)網(wǎng)上的專業(yè)信息資源雖然豐富，卻是分散的，而且隨機(jī)變化大，給查找和利用帶來了困難，而大學(xué)生由于對專業(yè)知識的渠道涉獵不多不深，對信息檢索技術(shù)不夠熟練，導(dǎo)致他們在使用網(wǎng)上信息資源時(shí)不能收放自如。高校圖書館可發(fā)揮圖書館工作人員熟悉信息檢索技術(shù)的優(yōu)勢，發(fā)揮高校專業(yè)人才集中的優(yōu)勢，把互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行分析研究，實(shí)行鏈接，對某些主題信處時(shí)行總結(jié)、歸類等方式[2]，幫助學(xué)生快速、準(zhǔn)確掌握所需信息。另外，還應(yīng)加強(qiáng)對信息源的管理，防范對信息資源的非法操作，實(shí)際上涉及到對網(wǎng)上著作術(shù)的法律保護(hù)問題。

（三）圖書管理制度創(chuàng)新，加快管理創(chuàng)新步伐

傳統(tǒng)的圖書管理主要由圖書館工作人員完成，圖書的采購，圖書的分類、書架的配置與結(jié)構(gòu)等整個圖書工作由圖書管理人員完成，長期以來，形成了圖書館本位思想和重藏輕用思想。[3]因此，首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變圖書館管理理念，根據(jù)讀者的借閱情況和在每個學(xué)期在廣大師生進(jìn)行調(diào)查的統(tǒng)計(jì)，合理配置圖書。其次，應(yīng)根據(jù)高校師生重點(diǎn)需求，設(shè)置特定的圖書館。第三是發(fā)展新型的圖書管理人員，圖書館的主要職責(zé)是通過提供文獻(xiàn)信息資源，保證完成其教學(xué)、科研任務(wù)。隨著信息、技術(shù)的發(fā)展，文獻(xiàn)信息傳遞的方式和手段已有很大變化，在傳統(tǒng)的服務(wù)之外，還應(yīng)提供更加專業(yè)化的，幫助讀者解決利用圖書館和查檢文獻(xiàn)信息過程中遇到的各種問題。

（四）高校圖書人員管理創(chuàng)新

在高校中，圖書館是教學(xué)和科研的重要輔助機(jī)構(gòu)，人員培訓(xùn)常被忽略。而高校圖書人員的素質(zhì)，是圖書管理水平的象征，提高人員的素質(zhì)是高校圖書管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容。人才管理創(chuàng)新需要實(shí)施“人本管理”，開發(fā)人力資源加速管理創(chuàng)新的“主體人”的培養(yǎng)和提高。

目前，高校圖書管理人員的文化素質(zhì)偏低，應(yīng)加強(qiáng)文化素質(zhì)提高，采取在職或其他方式，將具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的，具有較高文化水平的管理人員送出，更新知識結(jié)構(gòu)，提高管理水平。高校普遍采取藏借閱一體化服務(wù)模式，這一模式大大提高了管理水平借閱效率，但由于采取開架方式，圖書借閱量增加，圖書整潔性降低，大大增加了圖書整理工作量，如果全部由圖書管理人員完成，存在一定的難度。學(xué)校可根據(jù)實(shí)際情況，以學(xué)生勤工儉學(xué)方式參與管理，既為學(xué)生提供勤工儉學(xué)機(jī)會，又能及時(shí)保持圖書的整潔性。

目前是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這就要求人們要有極強(qiáng)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，圖書館也應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)代信息化社會的發(fā)展，進(jìn)行技術(shù)革新和服務(wù)創(chuàng)新，這樣才能煥發(fā)圖書館蓬勃的生機(jī)和活力。總之，高校圖書管理工作要與時(shí)俱進(jìn)，與時(shí)代接軌，以更好地為學(xué)校的科研和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供幫肋。

注釋：

[1]肖成濱.大學(xué)圖書館圖書管理中存在的問題[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)

報(bào)，2008（9）

[2]薛淑芳.淺談新時(shí)期的圖書管理[J].中國科技信息，2008

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關(guān)鍵詞：信息時(shí)代 高校 圖書管理

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）05（c）-0000-00

高校圖書管理就是高校運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)的基本原理和方法，通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等行動對圖書館資源進(jìn)行合理的配置和使用，使圖書館資源能夠發(fā)揮其最佳的效率，從而達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，完成圖書館的任務(wù)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書資源變得數(shù)量越來越龐大、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)的高校圖書管理已無法適應(yīng)信息時(shí)代的要求，急需進(jìn)行高校圖書管理的變革和創(chuàng)新，從而建立一套嶄新的高校圖書管理運(yùn)行機(jī)制，以更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

1 信息時(shí)代高校圖書管理中存在的問題

高校圖書管理在信息化時(shí)代積極進(jìn)行變革和創(chuàng)新，取得了一定的成果，但同時(shí)也暴露出很多的問題。

1.1 很少或幾乎不更新圖書資源，無法滿足讀者的需求

傳統(tǒng)的高校圖書管理追求的是“大而全”，只重?cái)?shù)量不重質(zhì)量。因此，有些高校為了保證圖書資源的數(shù)量，仍然保存著那些已經(jīng)過時(shí)的、不符合時(shí)代要求的、很少甚至幾乎沒有使用價(jià)值的圖書資料。與此同時(shí)，高校很少會跟隨時(shí)代的發(fā)展潮流對圖書資源進(jìn)行更新，從而造成讀者的需求無法得到滿足。同時(shí)，這也形成了“重藏輕用”“重管輕用”的管理模式，并在很大程度上造成了圖書資源的浪費(fèi)。

1.2 圖書管理人員整體素質(zhì)不高，無法適應(yīng)圖書信息化管理工作的需要

當(dāng)前，很多高校圖書管理人員整體素質(zhì)不高，且大多為非專業(yè)對口人員，有些學(xué)校甚至招用勤工儉學(xué)的學(xué)生來充當(dāng)圖書管理員。因此，高校圖書管理人員的技能和知識結(jié)構(gòu)與圖書信息化管理工作的需要不相符合。而且，隨著信息化圖書管理的深入，高校圖書管理隊(duì)伍中技術(shù)人員和專業(yè)人員缺少、圖書采購無法滿足教學(xué)的需要、員工缺乏工作熱情和積極性等問題變得越來越突出。

1.3 圖書館信息資源建設(shè)存在著一定的安全問題

隨著信息時(shí)代的到來，高校數(shù)字圖書館也開始逐漸發(fā)展起來。當(dāng)前，高校數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)依托計(jì)算機(jī)設(shè)備以及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，在全球范圍內(nèi)實(shí)進(jìn)行信息傳播和共享。數(shù)據(jù)和信息是高校數(shù)字圖書館的生命，而準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)庫是高校圖書館開展正常自動化管理的保證。但是，因網(wǎng)絡(luò)安全問題而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或是存在的信息被盜風(fēng)險(xiǎn)使高校圖書館信息資源建設(shè)存在的一定的安全問題。

2 信息時(shí)代高校圖書管理進(jìn)一步發(fā)展的對策

在信息化時(shí)代，高校圖書管理要想得到進(jìn)一步發(fā)展，需要正確對待自身發(fā)展中存在的問題，并積極尋求解決的對策。

2.1 要重視高校圖書管理工作，轉(zhuǎn)變圖書管理思想

高校圖書管理工作是基礎(chǔ)性的服務(wù)工作，高校領(lǐng)導(dǎo)對其應(yīng)給予高度的重視，并將圖書管理工作納入到高校的工作規(guī)劃之中。

另外，高校圖書館應(yīng)將實(shí)現(xiàn)資源共建和共享作為高校圖書管理的重要理念，并積極轉(zhuǎn)變圖書管理思想。為此，可以從以下幾個方面著手：一是要積極從高校圖書館的一般建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝D書館的特色建設(shè)；二是要創(chuàng)新高校圖書館的發(fā)展途徑，積極克服傳統(tǒng)圖書館獨(dú)立、封閉的辦館模式，建立高校圖書館之間的聯(lián)盟，從而加強(qiáng)合作，走共同發(fā)展之路；三是創(chuàng)新圖書館的職能和功能認(rèn)識，以創(chuàng)造性的思路解決高校圖書管理中出現(xiàn)的新問題。

2.2 要創(chuàng)新高校圖書管理制度

高校圖書館作為高校的重要組成部分，在高校的教學(xué)和科研中發(fā)揮著非常重要的作用，因此，要依據(jù)高校的性質(zhì)、辦學(xué)方向和學(xué)科建設(shè)走向?qū)Ω咝D書管理進(jìn)行確切的定位，并積極創(chuàng)新高校管理制度。在創(chuàng)新高校圖書管理制度時(shí)，要從管理體制等的創(chuàng)新入手，科學(xué)合理地制定和配置制度資源，并積極進(jìn)行創(chuàng)新高校圖書管理制度體系的構(gòu)建。

2.3 要構(gòu)建依托管理信息化高校圖書管理特色服務(wù)

高校圖書管理要繼續(xù)以傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容、方式、方法為讀者服務(wù)，并積極構(gòu)建自身的特色。沒有特色，高校圖書管理就會失去競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Γ踔習(xí)ド娴膬r(jià)值。高校圖書館管理特色服務(wù)就是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息資源，全面網(wǎng)絡(luò)化綜合服務(wù)體系，并深入開展網(wǎng)上信息導(dǎo)航等。

2.4 要積極提高高校圖書管理人員的素質(zhì)

高校圖書管理人員的素質(zhì)決定著高校圖書管理工作的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，也在一定程度上決定著高校圖書管理工作能夠有效開展。也就是說，高校圖書管理人員只有具備較高的思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，才能更好地進(jìn)行圖書管理工作。為此，高校應(yīng)積極開展圖書管理人員進(jìn)修培訓(xùn)，更新圖書管理人員的知識結(jié)構(gòu)，提高圖書管理人員的素質(zhì)。另外，高校要積極吸收圖書管理專業(yè)畢業(yè)的人員，以進(jìn)一步擴(kuò)充高校圖書管理的專業(yè)人員。

2.5 要加強(qiáng)高校圖書館信息資源及信息安全的建設(shè)

在信息時(shí)代，加強(qiáng)高校圖書館信息資源及信息安全的建設(shè)已經(jīng)成為了必然的趨勢。為此，可以從以下幾個方面著手：一是對高校圖書檢索系統(tǒng)進(jìn)行完善，包括完善具體館藏信息和借還信息等，從而使檢索借閱圖書更加便利；二是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)共享高校圖書館之間的資源，從而充分地體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)在高校圖書管理中的功能；三是加強(qiáng)管理信息源，防范非法操作高校圖書館信息資源以及病毒和黑客對高校圖書館信息資源的攻擊，從而提高高校圖書管理的信息安全。

2.6 要確保高校圖書資源的及時(shí)更新，避免圖書資源的浪費(fèi)

高校圖書管理的一個基本功能就是文獻(xiàn)信息的傳遞，只有及時(shí)更新高校圖書館的信息，才能保證這一基本職能的實(shí)現(xiàn)。為此，要在保證高校圖書庫存數(shù)量的基礎(chǔ)上達(dá)到“質(zhì)”與“量”的結(jié)合。另外，要及時(shí)分類、整理、更新、入冊新進(jìn)館的圖書，并及時(shí)替換內(nèi)容陳舊圖書，以提高高校圖書資源的流通使用率。同時(shí)，在選購圖書時(shí)，要著重對圖書的價(jià)值性、信息性、實(shí)用性和及時(shí)性等進(jìn)行思考，以免造成圖書資源的浪費(fèi)。總有這樣，高校圖書管理才能在信息時(shí)代得到更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]劉俊英.電子信息化過程中高校圖書管理的現(xiàn)狀與對策[J].2009（6）

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關(guān)鍵詞:高校;圖書管理;管理創(chuàng)新

高校圖書館是高校的文獻(xiàn)和情報(bào)中心，其特定的文化氛圍、豐富的資源儲備以及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為高校老師和學(xué)生獲取專業(yè)知識，開展學(xué)術(shù)研究提供了重要平臺。這其中，圖書管理工作尤為重要。近幾年，各高校圖書館積極響應(yīng)黨和國家政策號召，合理規(guī)劃圖書館內(nèi)布局，完善設(shè)備，優(yōu)化制度，在圖書管理方面采取有效措施，通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮等手段，使圖書館的各種資源得到合理配置和有效使用，以期實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，優(yōu)化服務(wù)，滿足新世紀(jì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的需要。

一、高校圖書管理現(xiàn)狀

1．館藏資源得到充實(shí)，圖書種類不斷增加

借閱服務(wù)是圖書館眾多服務(wù)中最根本的一項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)對文獻(xiàn)資源的有效管理是圖書館管理的基礎(chǔ)，而擁有豐富多樣的圖書資源則是實(shí)現(xiàn)有效管理的基礎(chǔ)。因?yàn)橹挥谐渥愕膱D書資源，才能滿足廣大師生對知識的需求，才能做好借閱服務(wù)工作。目前，很多高校圖書館非常重視館藏?cái)?shù)量和質(zhì)量，不斷加大資金投入，多種渠道購進(jìn)圖書，豐富圖書資源。走進(jìn)各大高校的圖書館，師生們會發(fā)現(xiàn)館藏內(nèi)容也在不斷豐富，除去傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，電子圖書、多媒體文獻(xiàn)等形式的資源日益走進(jìn)讀者的學(xué)習(xí)生活，資源數(shù)量也呈現(xiàn)上升趨勢。電子閱覽室、視頻演播室等形式的文獻(xiàn)呈現(xiàn)方式，證明了圖書管理工作的進(jìn)步。這給師生提供了更多的借閱選擇，有利于激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)也有利于緩解讀者之間的借閱沖突。

2．資源的儲存和管理向信息化方向推進(jìn)

得益于現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，數(shù)據(jù)庫資源開始在高校圖書館中占據(jù)越來越重要的位置。為適應(yīng)讀者的需求，各大高校圖書館逐漸引進(jìn)新的、方便快捷的信息化管理方式。我們知道，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書、報(bào)刊在搜集、查詢和整理方面需要投入大量的工作，這不僅不利于提高管理人員的工作效率，也不方便讀者快速獲取所需資源。現(xiàn)在通過計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和讀者自己的服務(wù)終端，已基本實(shí)現(xiàn)典藏、流通、借閱、利用等方面的自動化、網(wǎng)絡(luò)化。師生登陸校園網(wǎng)，搜索圖書館主頁，即可隨時(shí)查閱圖書信息，追蹤所借圖書庫存情況。在信息數(shù)據(jù)的儲存方面，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的重要性逐漸受到高校圖書館青睞，他們購買多種數(shù)據(jù)庫，內(nèi)容廣泛，涉及人文學(xué)科、自然學(xué)科等等。此外，還有一部分高校還購買了外文數(shù)據(jù)庫，為師生提供更廣闊的借閱平臺。

3．學(xué)術(shù)交流活動增多，資源初步實(shí)現(xiàn)共享

讀者不僅可以在圖書館借到各種中外名著、專業(yè)書籍，還可以參加圖書管舉辦的讀書月、專題講座、詩歌朗誦會等多種活動，形式豐富多樣，內(nèi)容涉及各個學(xué)科。在這里，讀者不僅可以接觸不同學(xué)術(shù)大家，聆聽各家之言，感受先進(jìn)知識，還可以參與其中，提出疑惑，發(fā)表個人見解，師生之間、學(xué)生之間互相討論和學(xué)習(xí)，告別枯燥乏味的讀死書、死讀書的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式，既豐富了課余生活，又激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情，使圖書館真正成為知識殿堂、精神樂園。知識是人類的共同財(cái)富，信息技術(shù)的發(fā)展縮小了館與館之間、地區(qū)與地區(qū)之間的時(shí)空限制。目前，高校圖書館積極參與本地區(qū)或跨地區(qū)的橫向協(xié)作，互相借鑒和交流，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。

4．服務(wù)水平顯著提高，師生滿意度提升

在服務(wù)方面，各大高校圖書館為了更好地服務(wù)師生讀者，經(jīng)過多方面調(diào)整和改進(jìn)，服務(wù)水平顯著提高。這主要體現(xiàn)為以下幾點(diǎn):第一，高校圖書館的服務(wù)方式從單一走向多樣化。以前圖書館只是提供借閱和資料查詢等一些基本服務(wù)，而現(xiàn)在還會為學(xué)生提供資料復(fù)印、掃描、電子資料傳輸?shù)确?wù)，這些服務(wù)受到了師生的認(rèn)可和歡迎。第二，高校圖書館堅(jiān)持以人為本的原則展開工作，滿足師生需求。除了提供豐富的圖書資源和方便的借閱服務(wù)外，高校圖書館還加大力度改善了借閱環(huán)境。干凈整潔，寬敞明亮，成為圖書館的一大標(biāo)簽。第三，管理人員熱情、細(xì)心，工作盡職盡責(zé)。高校圖書館逐漸加大了對工作人員的職業(yè)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)，微笑服務(wù)、熱情服務(wù)已成為廣大從業(yè)者的共識。

二、圖書管理中存在的一些問題

1．館藏資源在各個學(xué)科領(lǐng)域的配置不盡合理

雖然隨著信息社會的到來和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，各類文獻(xiàn)資源的內(nèi)涵得以延伸，館藏資源也不斷豐富和發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國家圖書館相比較，我國圖書館館藏資源數(shù)量雖豐，藏書質(zhì)量卻遲遲不見提高。這主要體現(xiàn)在:第一，各種圖書版本陳舊，跟不上時(shí)代步伐，尤其是經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)等方面的書籍，更新緩慢。這些學(xué)科發(fā)展迅速，時(shí)代性較強(qiáng)，許多書籍往往反映的是當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展特點(diǎn)。緩慢的館藏更新速度，不利于讀者第一時(shí)間接觸先進(jìn)知識和理論。第二，涉及具體學(xué)科、具體專業(yè)的書籍相對不足。高校學(xué)生具有較強(qiáng)的自學(xué)能力，教室上課不能滿足他們對知識的渴求。要想深入研究和掌握專業(yè)知識，培養(yǎng)一定科研能力，必須借助圖書館資源擴(kuò)大閱讀，廣泛閱讀。然而，圖書館藏書不能適應(yīng)學(xué)科需求，老師在課堂上推薦的書目，往往不在藏書之列，映入眼簾的是一些與專業(yè)相關(guān)但相關(guān)度不大的書籍。

2．館藏資源閑置率高，利用率低

走進(jìn)各個閱覽室，我們會發(fā)現(xiàn)相對于日益增多的圖書資源，讀者數(shù)量并沒有明顯增多。究其原因，主要有以下幾點(diǎn)。第一，客觀方面來說，就是圖書內(nèi)容陳舊，館藏資源在各學(xué)科間配置不合理，這是導(dǎo)致利用率低下的直接原因。沒有適合的圖書供應(yīng)必然會挫傷學(xué)生閱讀學(xué)習(xí)的興趣。第二，館方對學(xué)生的培訓(xùn)不到位，課程少、內(nèi)容簡單。學(xué)生初入學(xué)時(shí)，圖書館往往會組織一次入館培訓(xùn)，但這些培訓(xùn)多是關(guān)于圖書館設(shè)置、館藏內(nèi)容、借書流程的，具體的操作流程如圖書檢索、數(shù)據(jù)庫使用等涉及較少。很多學(xué)生反映對圖書館的一些設(shè)施不會使用，有些學(xué)生覺得太過繁瑣則放棄使用。第三，主觀方面來看，高校很多學(xué)生閱讀意識并不很高。盡管各大高校早就提倡學(xué)生增大閱讀量，擴(kuò)展知識面，學(xué)生也認(rèn)識到了閱讀的重要性，但很多學(xué)生并沒有真正行動起來。課余時(shí)間多用來逛街、聚會、上網(wǎng)、玩游戲、參加培訓(xùn)班等。調(diào)查研究表明，只有不到一半的學(xué)生有課外閱讀的習(xí)慣。另外，一些學(xué)生在校期間大多忙于社團(tuán)活動、人際交往，很少能夠靜下心來讀書。而即使是一些有閱讀習(xí)慣、喜歡讀書的人，也很少選擇去圖書館。因?yàn)樗麄兇蠖际峭ㄟ^手機(jī)看電子書，而內(nèi)容則多是網(wǎng)絡(luò)小說這種娛樂消遣性質(zhì)的書。

3．資金投入不足，所需圖書不能及時(shí)補(bǔ)充

為了響應(yīng)國家號召，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對高素質(zhì)人才的大量需求，實(shí)現(xiàn)社會主義文化強(qiáng)國目標(biāo)，各大高校紛紛擴(kuò)建擴(kuò)招，增設(shè)新院系新專業(yè)。教育事業(yè)的加速發(fā)展，致使高校招生數(shù)量也急劇增加，這對于提高國民文化素養(yǎng)極為有利，但是，對師資、教學(xué)設(shè)備、圖書資源的需求大大增加。由于學(xué)校擴(kuò)建、擴(kuò)招、增設(shè)教學(xué)設(shè)備需要投入大量資金，造成高校貸款數(shù)量不斷增加，相應(yīng)地學(xué)校對圖書館投入受到一定影響。資金投入不足，必然造成書刊難以正常補(bǔ)充。那些新開設(shè)的學(xué)科，更是缺乏配套圖書。這種現(xiàn)象在一些民辦高校尤為顯著，因?yàn)闆]有國家直接撥款，經(jīng)費(fèi)難以支撐，籌措資金也比較困難。圖書館的大量投入并不能給辦學(xué)者帶來明顯收益，出于自身利益考慮，他們不愿在購書上過多投入。

4．管理人員業(yè)務(wù)能力較低，有待提高

傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，圖書管理只是對圖書進(jìn)行分類、整理、擺放等一些簡單的工作。其實(shí)，這個崗位對于專業(yè)知識和技能的要求很高，看似簡單的工作事實(shí)上需要很大的精力投入。首先，因?yàn)閳D書的學(xué)科相關(guān)度、在學(xué)科中的重要性、不同年級學(xué)生所需書目，都需要管理人員有一定的辨別力，才能做好管理工作。把一些非常重要的、經(jīng)常需要的書擺放在顯眼的位置，而那些不常用到但又必不可少的書如學(xué)科詞典、學(xué)科簡史等書籍，則靠后排放。其次，由于電子期刊、數(shù)字資源增多，具體操作流程復(fù)雜繁瑣，對管理人員的技能要求也在提高。面對讀者的疑問，管理人員雖然熱心提供幫助，但很多時(shí)候卻是愛莫能助。有調(diào)查結(jié)果顯示，在許多高校圖書館聘用的管理人員，并沒有很強(qiáng)的專業(yè)性知識，也沒有經(jīng)過多少培訓(xùn)，直接導(dǎo)致圖書管理人員由于專業(yè)知識的限制不能勝任信息化圖書管理工作。最后，受傳統(tǒng)工作方式的影響，工作人員主動服務(wù)意識不高。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，讀者對圖書館的工作內(nèi)容和服務(wù)方式提出了新的要求。傳統(tǒng)的以手工借還方式，正在被今天的多媒體、網(wǎng)絡(luò)操作所取代;過去被動地坐等讀者上門，已變得不合時(shí)宜，在今天應(yīng)該主動為教學(xué)科研開展定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)等。這些新變化對其工作人員的能力和素質(zhì)提出了更高的要求，需要不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)信息意識，提高服務(wù)水平和豐富知識儲備。

5．館方與師生之間缺乏交流互動

由于制度不完善，館方無法獲知學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，而學(xué)生也無法獲取圖書更新信息，這是造成師生滿意度低、資源利用率低的重要原因。首先，館方與師生之間缺乏溝通交流的平臺，雙方互動很難實(shí)現(xiàn)，學(xué)生在借書時(shí)遇到的問題不能及時(shí)反映。可能有些學(xué)生會向管理人員提出一些訴求，但管理人員沒能將這些需求信息整理匯總上報(bào)，因而得不到館方的重視。另一方面，由于缺乏溝通平臺，圖書管理員也不能將學(xué)術(shù)動態(tài)、科研成果等信息及時(shí)反饋給師生。其次，館方不重視圖書借閱情況的統(tǒng)計(jì)，也很少針對學(xué)生閱讀意向做問卷調(diào)查。很多圖書館看重的是館藏?cái)?shù)量和藏書的全面性，并沒有對各類圖書的使用頻率和學(xué)生偏好加以統(tǒng)計(jì)。沒有大量圖書借閱情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，也沒有讀者意見的匯總，就無法總結(jié)借閱規(guī)律，進(jìn)而無法根據(jù)讀者需要安排圖書采購。

三、高校圖書管理創(chuàng)新

1．做好圖書管理理念創(chuàng)新

管理理念的創(chuàng)新，最重要的是要促進(jìn)高校圖書館人文與科技的融合。第一，這是服務(wù)理念的要求。高校圖書館的服務(wù)理念要與其教育理念相一致。第二，這是時(shí)展的需要。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化、信息化的形成，更需要圖書館科學(xué)精神與人文理念的融合。面對猖狂的電腦黑客和病毒侵害，我們不能把圖書館事業(yè)的未來寄托于數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化。現(xiàn)代高校圖書館要在以人為本，服務(wù)于人這一大原則指導(dǎo)下，開展科學(xué)技術(shù)研究。我們無比欣慰地看到，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，正在促使科學(xué)精神與人文理念的深入融合，擴(kuò)大實(shí)現(xiàn)知識即資源共享。第三，這是教學(xué)和科研的需要。圖書館作為高校資源信息中心，是教學(xué)和科研的有機(jī)組成部分。隨著高校招生的擴(kuò)大和專業(yè)院系的增設(shè)，高校對師資和科研人員要求也在提高，圖書館的重要性日益突出。為此，館方及時(shí)與教務(wù)、科研和各系部溝通信息，關(guān)注教學(xué)和科研動態(tài)，以全新的管理理念，為教學(xué)和科研人員提供人性化服務(wù)。

2．做好圖書管理制度的創(chuàng)新

管理制度不完善、實(shí)施不到位，是造成一系列問題和矛盾的根源。第一點(diǎn)，做好圖書資源的合理分配與布局。對圖書購進(jìn)原則、管理方式、擺放標(biāo)準(zhǔn)、借閱流程等制定成文規(guī)章并監(jiān)督實(shí)施。實(shí)現(xiàn)對人事、財(cái)務(wù)合理分配，科學(xué)制定、合理配置人力資源、財(cái)務(wù)資源以及圖書資源，從而提高工作效率和資源利用率。第二點(diǎn)，要構(gòu)建創(chuàng)新的制度體系，主要包括四個方面:一是綜合性制度，主要涵蓋管理部門和業(yè)務(wù)部門的設(shè)置、工作內(nèi)容的介紹、職責(zé)范圍的限定、管理權(quán)限、崗位職責(zé)及編制的安排等。二是行政管理制度，主要包括對各類人員的基本要求及考核、晉升、獎懲制度，以及人、財(cái)、物的管理原則等等。三是業(yè)務(wù)工作制度，是為業(yè)務(wù)部門和專業(yè)人員就具體的業(yè)務(wù)工作制定的操作規(guī)范，主要涵蓋文獻(xiàn)工作的采、編、藏、閱、咨詢等相關(guān)制度，以及信息技術(shù)服務(wù)等相關(guān)規(guī)則。四是完善讀者服務(wù)規(guī)范，應(yīng)該明確讀者利用圖書館的權(quán)利和義務(wù)，體現(xiàn)圖書館服務(wù)至上的原則和主客體的相互依賴關(guān)系。

3．促進(jìn)館藏的資源專業(yè)化和特色化

前面已經(jīng)提到，高校圖書館藏書雖多，但科目雜亂陳舊，不能滿足師生需求。針對不同的學(xué)科特色和專業(yè)特點(diǎn)，各高校在館藏建設(shè)中，必須著重提升館藏資源的專業(yè)化和特色化，以適應(yīng)新形勢的需要。可根據(jù)各個院系的自身特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際情況建立具有自身特色的高校圖書館。根據(jù)高校師生的需求狀況，設(shè)置特定的閱覽室。例如，對于師范院校，教師的基本行為準(zhǔn)則和教學(xué)方法之類書籍需求度較高，具有典型特色，可考慮設(shè)置教學(xué)方法館;而對于理工科院校，可設(shè)置特定的工科類專業(yè)書庫。專業(yè)性書庫不僅方便讀者查閱資料，也有利于提高圖書資源的使用效率。

4．提升管理人員專業(yè)技能

針對管理人員素質(zhì)參差不齊的情況，首先要做好人才的培養(yǎng)和引進(jìn)工作。例如圖書館的一些特殊崗位，聘請具有專業(yè)管理知識的人員來任職。而對于非專業(yè)知識組成人員，則定期開展技能培訓(xùn)，以此來推進(jìn)圖書館管理工作的提升。其次，建立科學(xué)的激勵機(jī)制。應(yīng)根據(jù)個人的能力特長、興趣愛好安排工作，達(dá)到人盡其才的效果，這樣既能激發(fā)館員的工作熱情，又能提高工作效率。對具有積極進(jìn)取、奉獻(xiàn)精神的員工，給予榮譽(yù)稱號或經(jīng)濟(jì)上的獎勵。形成管理人員熱愛學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步的文化氛圍，進(jìn)而促進(jìn)其自身素質(zhì)的提高。

5．建立與讀者交流的平臺

只有溝通交流才能了解需求，圖書館可以通過建立與師生溝通交流的信息平臺，為教學(xué)科研工作提供主動的、深層次的信息服務(wù)。做好入館培訓(xùn)工作，教會學(xué)生正確使用各種設(shè)備，方便快捷地獲取所需資源。舉辦專題講座，正確引導(dǎo)閱讀方向，激發(fā)學(xué)生閱讀興趣。定期開展問卷調(diào)查，了解需求意向。也可以充分利用微信、微博等公眾交流平臺，推薦相關(guān)閱讀書目，及時(shí)圖書更新信息。

四、結(jié)束語

高等學(xué)校圖書館是培養(yǎng)人才、開展科研的重要載體，圖書管理工作的成功與否關(guān)系著人才質(zhì)量的高低，更關(guān)系著一個民族的未來。為此，我們必須認(rèn)清職責(zé)，做好管理。從管理理念、管理制度、資源特色、人員技能等方面進(jìn)行改革創(chuàng)新，使圖書館充分發(fā)揮在高校人才培養(yǎng)中的作用。

參考文獻(xiàn):

［1］劉紅．高校圖書管理的問題與對策探索［J］．理論研究，2015(6)．

［2］吳薇薇．當(dāng)代高校圖書管理工作芻談［J］．時(shí)代教育，2013(11)．

［3］李薇．信息時(shí)代高校圖書管理的突破與創(chuàng)新［J］．科技創(chuàng)業(yè)月刊，2010(3)．

篇4

關(guān)鍵詞：高校；圖書管理員；培養(yǎng)途徑

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

原標(biāo)題：新時(shí)期高校圖書管理員的素質(zhì)與培養(yǎng)

收錄日期：2014年1月13日

一、提高高校圖書館管理員整體素質(zhì)的意義

高校圖書館作為一個收集、整理、保存和利用書籍資料及網(wǎng)絡(luò)信息資源為高校的教育、教學(xué)研究提供服務(wù)的教育機(jī)構(gòu)，有其不可言喻的重要性。如何更好地發(fā)揮其在高校中的作用，如何提高高校圖書館的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，很大程度上取決于圖書館管理員的整體素質(zhì)。高校圖書館有其自身的特殊性，隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展，如何更有效地提高高校圖書管理員的整體素質(zhì)與技能，是圖書館適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展和滿足社會廣泛需求的又一重要課題。

眾所周知，目前我國大部分高校圖書管理員的素質(zhì)令人擔(dān)憂，年齡偏大，學(xué)歷偏低，真正學(xué)習(xí)圖書管理的“科班”出身的很少，圖書館成了一個養(yǎng)老的地方。圖書管理員缺乏專業(yè)知識，對待工作得過且過，按部就班，工作主觀能動性極差。而部分年輕人對待圖書館工作缺乏熱情，認(rèn)為工作枯燥，難以創(chuàng)新，因此不安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。在當(dāng)今飛速發(fā)展的時(shí)代，這樣的圖書管理員已很難適應(yīng)新時(shí)代讀書者所要求的快速化、多元化的需求。因此，提高圖書館員的整體素質(zhì)，激發(fā)圖書管理員的工作積極性和主觀能動性，穩(wěn)定管理員隊(duì)伍，提高整體管理水平，是高校圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。

二、新時(shí)期高校圖書管理員應(yīng)具備的素質(zhì)

1、高校圖書館員應(yīng)具備高尚的思想情操和強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。應(yīng)當(dāng)以“讀者第一、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨為廣大的師生提供高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日常的管理工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)把讀者放在第一位，想讀者之所想，急讀者之所急。用熱情和真摯來感染讀者，這樣才能與讀者之間形成一個良好的互動，才能充分調(diào)動圖書館管理人員和讀者之間的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

2、高校圖書館員應(yīng)當(dāng)具備現(xiàn)代的科學(xué)管理技術(shù)。高校圖書館作為一個特殊的服務(wù)體，具有其特殊性。作為圖書管理者不但要具備實(shí)際的操作能力，而且要了解和掌握現(xiàn)代信息處理技術(shù)。現(xiàn)代圖書館是一個數(shù)字化、多元化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)體。這就需要建立一個懂得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和多媒體軟件技術(shù)管理的隊(duì)伍。如何更好地對圖書館系統(tǒng)進(jìn)行信息化分類，為師生提供一個獲取更多知識的平臺提出一個重要課題。

3、提高圖書管理員自身的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。作為高校的一名圖書管理員，除應(yīng)當(dāng)熟悉圖書館的各項(xiàng)管理流程和圖書管理專業(yè)知識外，還應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)和掌握最新的專業(yè)知識，同時(shí)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的工作發(fā)展創(chuàng)新，走一條適合自身的管理模式。充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。

4、提高圖書管理員的外語水平。在學(xué)術(shù)國際化、知識全球化的信息化環(huán)境下，國際之間的圖書館交流和合作日益廣泛和密切，各語種、各類型的文獻(xiàn)信息大量出現(xiàn)，這就要求圖書管理員加強(qiáng)和提高自身的外語水平，只有這樣才能更好地獲取更多的信息知識，才能更好地有利于圖書館的管理工作，為師生提供更多的知識性、學(xué)術(shù)性信息。

5、提高圖書管理員的文化涵養(yǎng)。作為高校的圖書管理員，他們首先是一名教育者，其自身所具備的知識、道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，都能起到言傳身教、潛移默化的育人作用。內(nèi)在的素質(zhì)主要取決于自身的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一個窗口單位微笑服務(wù)會縮短和讀者之間的距離，另外文明優(yōu)美的語言可以反映出圖書管理員的思想修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。

三、高校圖書管理員的培養(yǎng)途徑

1、加強(qiáng)職業(yè)道德和政治思想教育。作為一名高校教育工作者首先要忠于職守、勤懇工作、全心全意為師生服務(wù)，忠誠于自己的本職工作，在自己平凡的工作崗位上要具有奉獻(xiàn)精神，樹立自覺遵守職業(yè)紀(jì)律的意識，真正做到讀者至上、服務(wù)第一的理念。圖書管理員只有具備良好的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，不斷鉆心研究和學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)當(dāng)前社會快速發(fā)展的要求。因此，高校圖書管理員要有計(jì)劃地不斷學(xué)習(xí)和更新自身的業(yè)務(wù)知識和理論知識，擴(kuò)展自身的信息意識。

2、加強(qiáng)人事制度改革和建立健全競爭機(jī)制。圖書館在高校一直是一個清水衙門、養(yǎng)老的好地方，管理人員思想嚴(yán)重懈怠，缺乏積極性。這就要求我們建立嚴(yán)格的管理制度和獎懲制度，通過業(yè)績、工作量、創(chuàng)新性性與職稱掛鉤，將年終考核與職務(wù)掛鉤，一改以前吃大鍋飯的局面，從管理人員業(yè)務(wù)水平、能力和業(yè)績上進(jìn)行考核。對那些在工作上敬業(yè)的加大獎勵，只有這樣才能創(chuàng)造一個公平、合理的環(huán)境，才能讓大家充分發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性。只有這樣才能形成一個更有效、更合理的環(huán)境，形成一個更佳的人才競爭和流動機(jī)制，從而更加有效地為廣大師生服務(wù)。

篇5

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對高校圖書館圖書管理的影響

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使高校圖書館用戶需求更加個性化

科技進(jìn)步改變了高校圖書館用戶的需求，用戶希望獲取自己在特定環(huán)境下的特定問題信息，這與高校圖書館從用戶整體出發(fā)統(tǒng)一的服務(wù)模式有著截然不同的特點(diǎn)。要適應(yīng)這種新的變化，高校圖書館也應(yīng)做到以人為本，更加注重個性化的服務(wù)。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使高校圖書館的用戶數(shù)量大大增加

傳統(tǒng)高校圖書館由于場地，時(shí)間等限制，對于用戶數(shù)量有比較嚴(yán)格的要求。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，任何機(jī)構(gòu)和個人都有可能成為信息用戶, 一些遠(yuǎn)離信息服務(wù)機(jī)構(gòu)或因交通不便無法成為現(xiàn)實(shí)信息用戶的個人，家庭或單位都會因網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而成為現(xiàn)實(shí)信息用戶，這就對于高校圖書館的信息量和信息的多樣性提出了更高的要求。

（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為高校圖書館提供了更加先進(jìn)的圖書管理手段

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境形成的過程中，高校圖書館可以通過先進(jìn)的信息處理技術(shù)，存儲技術(shù)和通信技術(shù)突破單一館藏限制，通過對館藏信息和網(wǎng)上紛繁復(fù)雜的信息進(jìn)行綜合比較以及與其他高校圖書館的資源整合匯總信息，滿足用戶的全方面需求。

（四）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給高校圖書館帶來了前所未有的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在將高校圖書館的大量潛在用戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際用戶的同時(shí)，也給其帶來了巨大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使高校圖書館不再是眾多用戶檢索文件的唯一或最主要的平臺。由于網(wǎng)絡(luò)的便利性和信息的大量型，很多用戶會選擇放棄圖書館而采用網(wǎng)絡(luò)檢索的方式獲取所需信息。高校圖書館要想繼續(xù)發(fā)展，必須對圖書管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館圖書管理的創(chuàng)新

（一）創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，適應(yīng)用戶需求

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使高校圖書館用戶的需求日益?zhèn)€性化和多樣化，高校圖書館應(yīng)通過加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新的步伐應(yīng)適應(yīng)用戶更高層面的需求。針對客戶的個性化需求，高校圖書館可通過用戶借閱日志和用戶在圖書館網(wǎng)站上登錄的信息等方面了解用戶的需求情況，并以此為基礎(chǔ)利用系統(tǒng)管理方法將館藏資源細(xì)化，以保證用戶可以以最快的速度獲得所需信息。針對客戶需求的多樣化特征， 高校圖書館應(yīng)將強(qiáng)化信息資源建設(shè)作為重中之重。通過館際互借的方式擴(kuò)大資源，建立數(shù)據(jù)庫，滿足客戶需求。同時(shí)，高校圖書館還應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如館藏查詢、外借預(yù)約、館際互借、催還業(yè)務(wù)、新書報(bào)道、圖書報(bào)道等提升圖書館服務(wù)工作的技術(shù)含量。

（二）利用數(shù)字化技術(shù)，建設(shè)特色館藏

與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相比，傳統(tǒng)圖書館存在著時(shí)間，空間受限，信息量小，信息時(shí)效性較差等問題。如果想在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的今天，仍然快速發(fā)展，高校圖書館就必須強(qiáng)化自身優(yōu)勢。與網(wǎng)絡(luò)相比，高校圖書館最大的優(yōu)勢就是其圖書資源。很多高校圖書館都有很多保存多年的館藏書籍，這些書籍信息在網(wǎng)絡(luò)上是很難獲取的；另外，高校圖書館保存的本校教師和學(xué)生的課題和論文研究成果，對于用戶從事相關(guān)方面的研究具有十分重要的作用，但是此類資源從網(wǎng)絡(luò)也是很難獲得的；同時(shí)，雖然網(wǎng)絡(luò)上的信息量較為龐大，但是網(wǎng)絡(luò)信息也是相對雜亂和無規(guī)律的，用戶要想通過網(wǎng)路獲取所需信息往往要投入大量的人力和物力，而高校圖書館聚集了資源整合的專業(yè)人員和從事各具體學(xué)科研究的專業(yè)人員，這些專業(yè)人員的配合可以以相對較快的速度將網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行篩選和整合，整理出最能滿足用戶需求的信息。所以，高校圖書館應(yīng)該充分利用自身資源和整合的外部資源，通過信息化技術(shù)，建立特色數(shù)據(jù)庫，最大化自身優(yōu)勢。

（三）加強(qiáng)高校圖書館管理人才的培養(yǎng)

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關(guān)鍵詞 高校圖書館；信息管理；圖書管理系統(tǒng)

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671—7597（2013）022-024-1

圖書館作為高校的信息中心，擁有大量的圖書和文獻(xiàn)資料，但隨著信息技術(shù)的不斷更新和成熟，高校圖書館的管理方式從原來的基于文本、表格等紙介質(zhì)的手工處理，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化的信息和以計(jì)算機(jī)為載體的管理方式。所以高校圖書館更應(yīng)該是一個電子化信息的倉儲，能夠存儲大量各種形式的信息，方便用戶通過網(wǎng)絡(luò)獲得需要的信息，圖書管理系統(tǒng)也就應(yīng)運(yùn)而生。圖書管理系統(tǒng)可以幫助工作人員提高工作效率，實(shí)現(xiàn)電子圖書及多媒體資源的閱讀與管理，協(xié)助學(xué)校搭建數(shù)字化學(xué)習(xí)和教育的資源中心，提高高校師生的學(xué)習(xí)效率。

圖書管理系統(tǒng)采用B/S模式及先進(jìn)的.NET技術(shù)研發(fā)，技術(shù)平臺領(lǐng)先，本質(zhì)上就是一個電子圖書館平臺，管理員可通過瀏覽器瀏覽、閱讀和管理電子圖書，通過計(jì)算機(jī)對服務(wù)器上的電子圖書資源進(jìn)行有效管理。

1 圖書管理系統(tǒng)的主要功能

圖書管理系統(tǒng)具備強(qiáng)大的管理功能，從管理員的角度來看，管理員能通過系統(tǒng)管理服務(wù)器上的電子圖書，包括添加圖書、刪除圖書、改變圖書分類和修改圖書信息等操作；管理針對圖書的討論等；管理用戶賬號和密碼；管理員可以瀏覽和修改當(dāng)前系統(tǒng)中所有的用戶賬號和密碼，設(shè)置是否對用戶賬號進(jìn)行鎖定和解鎖；以指定用戶的身份登錄；設(shè)置用戶權(quán)限；管理員可以設(shè)置用戶訪問系統(tǒng)的權(quán)限，權(quán)限的設(shè)置包括多種功能的組合。從用戶角度看，用戶可以在管理員的幫助下創(chuàng)建賬號，以瀏覽閱讀大部分圖書；同時(shí)可以修改自己的登錄密碼，對圖書進(jìn)行多種條件的查詢；用戶在閱讀圖書時(shí)，可以書寫書評或討論內(nèi)容或針對前人的書評或討論內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)；用戶在閱讀圖書時(shí)可以添加書簽和收藏夾，以方便將來繼續(xù)閱讀。圖1為圖書管理系統(tǒng)的電子圖書館內(nèi)外網(wǎng)應(yīng)用模式圖，從圖中可以看出用戶可以通過管理系統(tǒng)的界面使用外部信息源和本地資源。

2 系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)

根據(jù)上一部分對圖書館管理系統(tǒng)功能的描述，系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)分為如下幾個子系統(tǒng)：系統(tǒng)功能設(shè)置、圖書信息管理、圖書查詢系統(tǒng)、讀者信息管理、圖書借閱系統(tǒng)。

系統(tǒng)功能設(shè)置方面包括了管理員設(shè)置、圖書分類設(shè)置和圖書館信息設(shè)置。在此子系統(tǒng)中，可以編輯、修改和更新圖書館信息，對圖書館的書架進(jìn)行管理和查看管理員列表、添加管理員、管理員權(quán)限設(shè)置和刪除管理員等一些功能。

在圖書信息管理中，可以對不同的圖書進(jìn)行分類的管理，同時(shí)還能查看、添加、修改、刪除書籍的基本信息，并打印這些書籍信息。

圖書查詢系統(tǒng)中，管理員可以使用圖書條形碼、圖書名稱或者讀者條形碼來對圖書進(jìn)行檔案查詢。同樣管理業(yè)也能根據(jù)借閱圖書條形碼、圖書名或者讀者條形碼對圖書進(jìn)行借閱查詢。

讀者信息管理中，可以對不同讀者進(jìn)行分類，對讀者進(jìn)行類型管理；也能根據(jù)借閱圖書的信息對讀者進(jìn)行檔案管理。

圖書借閱系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)讀者對圖書的借閱、續(xù)借和歸還功能。

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一高校圖書館從貧困大學(xué)生群體中引進(jìn)學(xué)生館員問題的提出

早在上世紀(jì)8O年代，普通高等學(xué)校“勤工助學(xué)指導(dǎo)中心相繼成立，各高校在這方面已經(jīng)基本完善。但隨著大學(xué)招生規(guī)模的擴(kuò)大，在校大學(xué)生中貧困學(xué)生群體也在不斷增大，雖然國家在獎、補(bǔ)、助等方面加大了投入，但與困難學(xué)生群體的需求相比還有較大差距。因此，高等學(xué)校應(yīng)該結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，采取各種措施，通過各種途徑，引導(dǎo)、鼓勵學(xué)生通過自己正當(dāng)、誠實(shí)的勞動獲取報(bào)酬，克服暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)困難是十分必要的。作為高等學(xué)校的重要組成部分之一的圖書館，應(yīng)建立相對固定的勤工助學(xué)崗位。從貧困大學(xué)生群體中引進(jìn)學(xué)生館員，成立學(xué)生館員隊(duì)伍組織，并貫徹以服務(wù)同學(xué)為宗旨，以引導(dǎo)學(xué)生館員勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)為理念，積極參與圖書館的管理與建設(shè)活動。

二圖書館引進(jìn)學(xué)生館員參與圖書管理的意義

1在很大程度上緩解了貧困學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力

據(jù)國家有關(guān)部門公布的數(shù)據(jù)，家庭年收入在1500元以下的為特困生，年收入在3000元以下的為貧困生。目前，絕大部分貧困生來自農(nóng)村及偏遠(yuǎn)山區(qū)，部分來自城市或城鎮(zhèn)下崗職工家庭。他們的生活經(jīng)濟(jì)來源主要是由家庭資助，社會公益基金和政府資助等資助覆蓋面相對較小。由于貧困生的數(shù)量比較多，因而要得到全額資助的比例很小。在這種情況之下，高校圖書館根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況設(shè)置部分崗位，引進(jìn)適當(dāng)數(shù)量的貧困大學(xué)生參與圖書管理，在經(jīng)濟(jì)上給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助，在很大程度上可以緩解貧困學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力，對學(xué)校穩(wěn)定與社會和諧也是有積極意義的。

2可以解決圖書館員不足問題

近幾年來，不同學(xué)校為了提高自身的辦學(xué)規(guī)模與層次，為了達(dá)到教育行政部門要求的各項(xiàng)指標(biāo)，在軟硬件建設(shè)方面都投入了大量資金。而高校圖書館作為高校的重要組成部分之一，自然就成為衡量高校辦學(xué)水平高低的重要指標(biāo)。在眾多評價(jià)指標(biāo)中，圖書館隊(duì)伍建設(shè)是辦館條件中的重要二級指標(biāo)，其中人員的數(shù)量、人員的素質(zhì)占有較大的權(quán)重。目前，教育部對高校師生比做了明確規(guī)定，但對館員與師生的比例尚無具體規(guī)定，但許多高等院校存在圖書館工作人員嚴(yán)重缺編的現(xiàn)象是不爭的事實(shí)。因此，有必要在貧困學(xué)生中，選拔吸收部分學(xué)生充實(shí)到圖書館工作人員隊(duì)伍之中，在一定程度上，可以緩解圖書館員不足情況。

三圖書館引進(jìn)學(xué)生館員參與圖書管理的作用

圖書館引進(jìn)學(xué)生館員參與圖書管理工作，對培養(yǎng)和發(fā)揮學(xué)生的自我管理、自我服務(wù)、自我教育的能力等方面都會起到很大的作用。另一方面，這些特殊的圖書館“館員”，通過他們創(chuàng)新性的勞動可以為圖書館自身建設(shè)起到積極的推動作用。

1培養(yǎng)了學(xué)生自我管理的能力

圖書館在圖書管理過程中，應(yīng)該讓學(xué)生放開手腳，實(shí)行規(guī)范的自我管理，為學(xué)生提供一個大膽創(chuàng)新、富于實(shí)踐廣闊空間，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問題、解決問題的能力。從學(xué)生的引進(jìn)到崗位的安排，從崗前培訓(xùn)到日常工作及有關(guān)問題的協(xié)調(diào)與解決，全部都在專職館員的指導(dǎo)下進(jìn)行。不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的積極向上精神，還可以增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感，為學(xué)生樹立正確世界觀、人生觀和價(jià)值觀打下了良好的基礎(chǔ)。

2培養(yǎng)了學(xué)生自我服務(wù)的能力

學(xué)生館員在圖書館的不同崗位扮演不同的角色。既是服務(wù)者，又是服務(wù)對象。通過在圖書館的工作，可以全面了解圖書館的工作及業(yè)務(wù)流程。以負(fù)責(zé)圖書館書庫的學(xué)生為例，學(xué)生們在這里可以比較全面地了解排架規(guī)則及順序，不但自己找書不用愁，還能主動幫助其他讀者在最短時(shí)間內(nèi)找到想找的圖書。不僅提高了工作效率，而且培養(yǎng)了學(xué)生自我服務(wù)能力。

3培養(yǎng)了學(xué)生自我教育的能力

圖書館是大學(xué)的公共求知場所，學(xué)生在這里工作，可以接觸到不同層次的師生，增加了與人交往的機(jī)會，學(xué)生可以變換自己的角色，與各種類型的人進(jìn)行接觸交流，可以提高與人溝通所需的各個方面的能力。在良好的環(huán)境下，學(xué)生的自信心可以得到加強(qiáng)，通過長時(shí)間的磨礪，自我教育能力會得到極大加強(qiáng)。

4增強(qiáng)了圖書館的內(nèi)部活力

學(xué)生館員的引進(jìn)，改善了圖書館工作隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。給圖書館注入了新的血液與活力。作為圖書館的特殊“館員”，他們都積極地工作在圖書館讀者服務(wù)的第一線。他們思維活躍，創(chuàng)新能力強(qiáng)，見解獨(dú)到，這些都會使圖書館工作人員受到不同程度的啟發(fā)，從而對現(xiàn)行工作產(chǎn)生創(chuàng)新受到推動，使內(nèi)部活力得到增強(qiáng)。

5促進(jìn)了讀者的信息反饋

促進(jìn)讀者與圖書館之間的信息反饋始終是圖書館的工作重點(diǎn)之一。作為學(xué)生館員，既是讀者，又是“館員”，這就為圖書館提供了最直接、最便捷的與讀者溝通的渠道。他們可以把自己了解和掌握的圖書館信息在廣大師生中進(jìn)行廣泛宣傳，并且具有一定的說服力和影響力，進(jìn)而加強(qiáng)了讀者與圖書館工作人員的溝通和理解。同時(shí)，可以將讀者的意見和建議最快地反饋給圖書館，以便及時(shí)了解讀者的需求信息，促進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高。

四采取有效措施，加強(qiáng)對學(xué)生館員的科學(xué)管理

如何使這些特殊的圖書館“館員”更好地參與圖書館建設(shè)，充分發(fā)揮他們的工作能力，采取有效措施，進(jìn)行科學(xué)管理是關(guān)鍵。

1堅(jiān)持以學(xué)業(yè)為主的原則

學(xué)生以學(xué)習(xí)為主，這在任何時(shí)候都不能動搖。學(xué)生館員也不能例外，必須以不影響學(xué)業(yè)為前提，學(xué)校在時(shí)間安排上也應(yīng)該充分考慮到這一點(diǎn)，使學(xué)生有時(shí)間學(xué)習(xí)，有時(shí)間參與圖書管理。鼓勵學(xué)生把更多的時(shí)間和精力投入到課業(yè)學(xué)習(xí)上，更好地完成學(xué)業(yè)。

2堅(jiān)持引進(jìn)學(xué)生館員規(guī)范化原則

學(xué)生館員工作崗位的引進(jìn)應(yīng)面向全體在校生進(jìn)行，并且要堅(jiān)持家庭特困、貧困的同學(xué)優(yōu)先的原則，在聘用過程中要作到公平公正。要經(jīng)過層層推薦擇優(yōu)錄用。確實(shí)把家庭真正困難、道德品質(zhì)好、綜合能力強(qiáng)的學(xué)生選拔到圖書館工作。

3堅(jiān)持崗前培訓(xùn)工作細(xì)致化原則

學(xué)生館員上崗前培訓(xùn)工作是做好服務(wù)讀者的重要環(huán)節(jié)。圖書館要針對培訓(xùn)內(nèi)容，安排相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)講解，保證培訓(xùn)內(nèi)容及過程細(xì)致化。特別在圖書館文獻(xiàn)管理知識和圖書館職業(yè)道德等方面要進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使學(xué)生館員盡快掌握信息管理的基本理論知識和基本技能，如圖書館借閱系統(tǒng)操作、庫室的架位安排、電子閱覽室的管理與維護(hù)等。樹立以讀者為中心、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，使學(xué)生館員能夠與圖書館館員一起，認(rèn)真細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平共同提高。

總之，目前部分高校圖書館在引進(jìn)學(xué)生館員方面正在進(jìn)行大膽嘗試和探索，在國內(nèi)尚無成熟的經(jīng)驗(yàn)，但我們可以吸收國外大學(xué)（如，美國）的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合高校的實(shí)際情況，創(chuàng)造性地開展這一方面的工作。充分發(fā)揮圖書館的教育職能，提高學(xué)生綜合素質(zhì)和能力，對學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展都會產(chǎn)生積極的影響。

參與文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：RFID 圖書管理系統(tǒng) 圖書館

隨著科技信息時(shí)代的到來，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)已經(jīng)被廣泛運(yùn)用到圖書館領(lǐng)域，推動著圖書館管理模式和服務(wù)方式的改變。近年來，RFID技術(shù)引入又一次掀起了科技熱潮，在全國各大高校圖書館普及應(yīng)用，有著取代光學(xué)條形碼的趨勢。

1 RFID圖書管理系統(tǒng)介紹

RFID（Radio Frequency Identification）圖書管理系統(tǒng)是基于RFID技術(shù)的一種全新圖書管理方案。RFID稱為無線射頻識別技術(shù)，這是一種通過無線射頻信號對目標(biāo)物進(jìn)行識別并讀取存儲信息，獲得認(rèn)知的一種技術(shù)。這種技術(shù)是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，能迅速、簡單、方便地追蹤和管理館藏文獻(xiàn)。RFID技術(shù)的工作原理是將存儲信息的芯片標(biāo)簽安裝在天線上，通過讀卡機(jī)以無線電波發(fā)送出去，然后通過位于接收端的處理系統(tǒng)進(jìn)行解碼識別，以達(dá)到安全保護(hù)的目的。

1.1 RFID技術(shù)與條形碼技術(shù)的比較

一直以來，多數(shù)高校圖書館采用光學(xué)條形碼來辨別、標(biāo)識每本圖書，外加貼磁條以防圖書被竊。讀者在借還圖書時(shí)，由圖書館員使用條碼槍讀取出圖書的信息呈現(xiàn)在管理系統(tǒng)上，進(jìn)行借、還、續(xù)借等操作。而RFID技術(shù)是一種非接觸式的自動識別技術(shù)。帶有RFID標(biāo)簽的圖書可以識別標(biāo)簽上高度集成的數(shù)據(jù)信息，從而實(shí)現(xiàn)自助借還，無需人工操作。RFID技術(shù)的優(yōu)越性更多的表現(xiàn)在防盜標(biāo)簽的可充消磁，標(biāo)簽的安全磁條不會被公文包、背包、人體等物品屏蔽，信號強(qiáng)度也不會隨著時(shí)間的推遲而衰減。這種標(biāo)簽可以重復(fù)地充消磁，并能保證充磁飽滿，提供最優(yōu)等級的保護(hù)，不會引起誤報(bào)。從信息存儲容量上來看，RFID標(biāo)簽的信息存儲容量是傳統(tǒng)的條形碼的幾百倍以上。這種技術(shù)能夠?qū)D書館館藏資源中的圖書文獻(xiàn)、光盤、影像資料等物品提供簡單有效的保護(hù)，使文獻(xiàn)資料的管理變得簡單、快捷，圖書館員可以通過RFID管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)很多應(yīng)用，如自助借閱服務(wù)，讀者可以非常輕松地體驗(yàn)到自助借還帶來的方便與享受；整理書架、盤點(diǎn)館藏，圖書館員只要手持設(shè)備探測RFID標(biāo)簽，就可以對館藏進(jìn)行精確管理，極大的提高了服務(wù)效率。

1.2 RFID技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)

1.2.1 讀取方便，加速流通過程。通過條形碼進(jìn)行圖書借還管理，由于條形碼技術(shù)的障礙，只能一本本的進(jìn)行掃描處理借還業(yè)務(wù)，時(shí)常因?yàn)闂l碼槍等設(shè)備或者掃描角度的原因出現(xiàn)重復(fù)掃描或因條形碼印刷不清楚、顏色脫落而導(dǎo)致誤操作。這些都會增加圖書館員的重復(fù)勞動，降低工作效率，不能及時(shí)滿足讀者的借還請求，使得借還臺排起長隊(duì)，浪費(fèi)了讀者時(shí)間。而RFID標(biāo)簽讀碼器能夠讀取多本圖書，讀者可以一次辦理多本圖書借還手續(xù)，讓借閱和歸還圖書的操作變得快速和簡單。

1.2.2 實(shí)現(xiàn)快速上架，排除亂架功能。利用RFID圖書分揀系統(tǒng)對圖書館內(nèi)各樓層和各類目圖書進(jìn)行分揀，能夠大大縮短圖書上架的時(shí)間，降低圖書管理員的勞動強(qiáng)度，而且能使讀者及時(shí)找到所需要圖書，從而更好地實(shí)現(xiàn)圖書通借通還，最大化的利用圖書資源。以我校圖書館現(xiàn)在的全開架式排架方式為例，如果有一本書放錯了位置，就會成為死書，讀者甚至圖書館館員也很難在百萬多本甚至更多的圖書中查找出來。利用RFID技術(shù)，可以確定圖書的相對位置，如果放錯了位置，只要通過手持RFID設(shè)備進(jìn)行掃描，錯排了的圖書就會發(fā)出聲音提示，同時(shí)漏點(diǎn)圖書的信息會在系統(tǒng)中標(biāo)注，馬上可以在點(diǎn)檢儀上得到提示，并示意該書的正確位置。

1.2.3 提高盤點(diǎn)速度。當(dāng)圖書館進(jìn)行盤點(diǎn)時(shí)，只要管理員手持點(diǎn)檢儀，通過電波訊號與RFID芯片交換信息，可以同時(shí)讀取多本書籍信息。這種方式不需要從書架上取下書，也不需要打開書籍找到條形碼的位置，與傳統(tǒng)的點(diǎn)檢方式相比，節(jié)省了大量的工作流程及時(shí)間，節(jié)約了人力成本。

1.2.4 提高館藏目錄的準(zhǔn)確性。在現(xiàn)有的圖書管理系統(tǒng)下，如果館藏目錄出現(xiàn)錯誤，進(jìn)行重新盤點(diǎn)的成本很大，即使發(fā)現(xiàn)錯誤也沒辦法及時(shí)排除。如果利用RFID技術(shù)進(jìn)行圖書管理，重新編制圖書館的館藏目錄就會變得很輕松，而且準(zhǔn)確率高，從而解決了諸如檢索目錄里有的書在書庫中卻找不到等繁瑣的問題，這樣既降低了圖書館的管理成本又提高了服務(wù)水平。

1.2.5 安全防盜性強(qiáng)。目前多數(shù)高校圖書館使用的安全防盜系統(tǒng)是采用磁條檢測技術(shù)和條形碼識別技術(shù)，由于磁條的使用壽命和電磁狀態(tài)難以確保正常、穩(wěn)定，使得安全系統(tǒng)不可靠，而RFID技術(shù)的靈敏度、準(zhǔn)確性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于磁性圖書檢測報(bào)警器。圖書館如果引進(jìn)和應(yīng)用RFID系統(tǒng)，能更有效地防止未借出資料被帶離館外，且RFID電子標(biāo)簽的數(shù)據(jù)存取有密碼保護(hù)，不易被偽造和更改。另外還可以實(shí)現(xiàn)對附有RFID標(biāo)簽的圖書進(jìn)行追蹤定位，防止圖書丟失。

2 RFID在圖書館中的應(yīng)用情況

RFID技術(shù)在圖書館界的應(yīng)用開始于上個世紀(jì)90年代。目前，全球已有超過五百余家圖書館采用了RFID系統(tǒng)進(jìn)行管理，其中新加坡、美國、澳大利亞和歐洲等圖書館事業(yè)較為發(fā)達(dá)國家地區(qū)已廣泛使用RFID技術(shù)。在國內(nèi)，2006年7月正式對外開放的深圳圖書館新館是中國最大的RFID項(xiàng)目和國內(nèi)第一家全面使用RFID設(shè)備的圖書館，從文獻(xiàn)的采訪、分編、加工到流通、典藏和讀者證卡，RFID標(biāo)簽和閱讀器已經(jīng)完全取代了原有的條碼、磁條等傳統(tǒng)設(shè)備。2006年廈門集美大學(xué)誠毅學(xué)院圖書館正式對外開放，配套建設(shè)的“RFID智能館藏管理系統(tǒng)”，成為國內(nèi)第一家采用RFID智能館藏管理系統(tǒng)的高校圖書館。汕頭大學(xué)圖書館、北京石油化工學(xué)院圖書館、西安理工大學(xué)圖書館等已開始運(yùn)用了RFID，北京理工大學(xué)圖書館從2010年3月份起實(shí)現(xiàn)了120萬冊開架圖書和期刊的RFID標(biāo)簽轉(zhuǎn)換和自動識別，是目前國內(nèi)RFID應(yīng)用規(guī)模最大的高校圖書館。由此可見，RFID系統(tǒng)大規(guī)模進(jìn)入高校圖書館，逐步取代條形碼系統(tǒng)，已經(jīng)成為大勢所趨。隨著高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，很多高校本校區(qū)已經(jīng)不能滿足學(xué)校發(fā)展的需要，開始建設(shè)新校區(qū)。新校區(qū)圖書館不僅是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，也是學(xué)校總體水平的重要標(biāo)志，更是學(xué)校學(xué)術(shù)精神的象征。因此，新圖書館的規(guī)劃和建設(shè)應(yīng)符合現(xiàn)代圖書館的發(fā)展趨勢，引進(jìn)RFID技術(shù)將推動高校圖書館建設(shè)邁向新的臺階。

3 引進(jìn)RFID系統(tǒng)，推進(jìn)高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新

現(xiàn)行的高校圖書館服務(wù)模式是讀者的借還書需求，通過圖書館員按照管理者的工作流程和習(xí)慣來完成藏書借閱、資料檢索、文獻(xiàn)復(fù)印等活動。對于讀者而言，這是一種被動接受的服務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)個性化的需求。未來圖書館更多的應(yīng)該提供一種自助服務(wù)模式，在一定的技術(shù)條件支持下，讀者根據(jù)自己的閱讀興趣、需要和研究方向等，自主地完成文獻(xiàn)搜索、借還的一種自主服務(wù)方式。RFID圖書管理系統(tǒng)的運(yùn)用，可使自助服務(wù)模式得以普及推廣，其自有的優(yōu)勢也得到了發(fā)揮，因而引進(jìn)RFID技術(shù)是對高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新。

首先，圖書館采用自助服務(wù)模式體現(xiàn)以讀者為本的服務(wù)精神。圖書館自助服務(wù)是以滿足讀者自我需求為前提，這種服務(wù)突破時(shí)間和空間限制，體現(xiàn)出便捷性。讀者可以自助控制借還時(shí)間，館員下班后仍然可以通過設(shè)備進(jìn)行借還書，同時(shí)能夠保護(hù)讀者隱私，有利于將讀者對文獻(xiàn)資源的潛在需求轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性需求，激發(fā)讀者獲取文獻(xiàn)信息的渴望與需求。這種自助式的讀者個性化自我服務(wù)，強(qiáng)調(diào)讀者發(fā)揮主觀能動性，讀者可以實(shí)現(xiàn)在利用圖書館閱讀和研究中方便自我、滿足自我。通過自助服務(wù)的方式，讀者對圖書館藏信息資源的了解和掌握程度也進(jìn)一步加深，這樣就可以解決因圖書館員個人的素質(zhì)水平參差不齊、專業(yè)局限性等帶來的服務(wù)局限，使讀者用最低的成本尋找到自己所需要的文獻(xiàn)資源信息，對提高館藏資源的利用率也有幫助。采用FRID圖書管理系統(tǒng)后，對培養(yǎng)讀者的搜索信息能力、掌握分析信息能力有極大幫助，這種服務(wù)模式讀者參與程度高，服務(wù)策略和服務(wù)內(nèi)容針對性強(qiáng)，而原先作為服務(wù)工作主體的圖書館員只起個別指導(dǎo)、參考咨詢的輔助作用。

其次，為讀者創(chuàng)造了多維選擇空間。讀者可以根據(jù)自己的需要決定是選擇接受別人的服務(wù)還是選擇自我服務(wù)，同時(shí)，自助服務(wù)方式能使讀者遵循圖書館內(nèi)部體系框架，對館藏信息的了解與使用有了進(jìn)一步的深入，讀者的操作過程變得更為自由和便利，圖書館業(yè)務(wù)工作開展也變得更加順利。在這種優(yōu)化環(huán)境中，圖書文獻(xiàn)資源的使用率也會提高，圖書的使用次數(shù)增加，服務(wù)的讀者數(shù)量也相對增加，圖書館的服務(wù)層次也得到提高。以圖書館借還圖書業(yè)務(wù)為例，使用RFID自助借還書系統(tǒng)，圖書館的服務(wù)方式從單一的人工借還擴(kuò)展為人工借還與機(jī)器自助借還并存的借還服務(wù)模式，讀者有了更多的選擇空間，因開館時(shí)間、人力成本造成的約束減少了，既維護(hù)了讀者的隱私權(quán)又便于讀者自我掌控借還書時(shí)間。借書時(shí)，讀者只需選中自己需要的書，進(jìn)入指定借書區(qū)域進(jìn)行操作，閱讀器會讀取書本信息和讀者借書證信息，借書一次性完成。讀者還書時(shí)只需將書放入還書箱即可完成。自助式服務(wù)使服務(wù)本身更顯個性、自由、方便，給讀者提供愉悅的學(xué)習(xí)條件，同時(shí)也能滿足讀者多樣化、個性化的需求。

再次，基于FRID技術(shù)的高校圖書館管理是一項(xiàng)新型的服務(wù)管理方式，有著旺盛的生命力。它極大的方便了教師和學(xué)生，優(yōu)化了圖書館的讀者服務(wù)工作，提高了服務(wù)質(zhì)量，減少了圖書館人力成本的投入。對于讀者而言，可以減少排隊(duì)，在借還書高峰期，對流通臺人流進(jìn)行分流，減少讀者排隊(duì)等候時(shí)間；借還手續(xù)簡便，只需要按照屏幕進(jìn)行讀者識別和圖書標(biāo)簽掃描，幾秒鐘便可完成借還。同時(shí)，新技術(shù)的應(yīng)用能夠促使讀者素質(zhì)提高，通過日常的圖書館利用，讀者對數(shù)字化圖書館中使用的高新信息技術(shù)有了更多的認(rèn)識。高校圖書館的服務(wù)對象是接受高等教育、具備較高信息素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力的群體，他們不論在專業(yè)知識、外語水平、計(jì)算機(jī)能力等方面都比普通用戶要強(qiáng)，基于這個因素，RFID圖書管理系統(tǒng)更加適合在高校圖書館應(yīng)用和推廣。

最后，圖書館自助服務(wù)的推廣，促使高校圖書館日常低層次服務(wù)轉(zhuǎn)為高層次服務(wù)。館藏的精確性將提供更輕松、更人性化的服務(wù)環(huán)境以及更多性化的定制服務(wù)。對于人力資源日趨緊張的圖書館而言，自助服務(wù)可以將館員從重復(fù)的機(jī)械式勞動中解放出來，能夠提高館員的工作熱情，減輕體力勞動強(qiáng)度，有更多的時(shí)間去為讀者提供高層次的參考咨詢服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]秦紅.RFID技術(shù)在圖書館應(yīng)用的分析探討[J].現(xiàn)代情報(bào)，2009（6）：130-132．

[3]邵勇.RFID技術(shù)在高校圖書館中的應(yīng)用[J].中國現(xiàn)代教育裝備，2011(11)127-128.

基金：貴州省科技廳工業(yè)攻關(guān)項(xiàng)目“貴州農(nóng)家書屋建設(shè)中數(shù)字化平臺架構(gòu)及關(guān)鍵共性技術(shù)研發(fā)”（項(xiàng)目編號：黔科合GY字[2010]3053號）研究成果之一。

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【關(guān)鍵詞】高校；圖書館；人員素質(zhì)；培養(yǎng)途徑

中圖分類號：G28文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-0278(2012)02-128-01

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，高校的擴(kuò)招，科學(xué)技術(shù)、信息時(shí)代的到來，使人們進(jìn)入了一個知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這也就使得人們對文化信息的需求越來越高，尤其是信息資源的廣、快、精確等。高校圖書館作為信息資源的儲藏結(jié)構(gòu)，其主要任務(wù)是為讀者提供資源信息，然而，受多方面因素的影響，現(xiàn)如今我國高校的圖書管理工作人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，整體人員素質(zhì)有待提高。我們知道，圖書管理工作人員在工作中應(yīng)具備較高的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)、服務(wù)意識、信息意識等等，而在實(shí)際的工作中，高校圖書管理工作人員能夠做到的少之又少，這樣就直接影響了圖書館在高校中的發(fā)展和進(jìn)步，影響到讀者學(xué)習(xí)知識的興趣和積極性等等，因此，各高校必須結(jié)合自己學(xué)院的實(shí)際情況，加強(qiáng)對高校圖書管理工作人員素質(zhì)的培養(yǎng)。在此，筆者談一下培養(yǎng)高校圖書管理人員素質(zhì)的途徑。

一、充實(shí)圖書管理人員的知識結(jié)構(gòu)

現(xiàn)如今是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識不斷更新，各個領(lǐng)域的人想要適合社會的發(fā)展，都必須不斷的學(xué)習(xí)。尤其高校圖書管理人員負(fù)責(zé)的是文獻(xiàn)的儲藏、服務(wù)讀者，就更需要有著較為寬廣的知識結(jié)構(gòu)，借以才能更好的做好服務(wù)工作。只有不斷的充實(shí)自己才能夠不被社會淘汰，才能走在社會發(fā)展的前端。近些年來，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，信息化逐漸取代了傳統(tǒng)的手工操作圖書管理模式，這就需要圖書管理人員掌握一定的信息技術(shù)，進(jìn)而才能操作實(shí)踐、工作。如：筆者所在學(xué)院的圖書館都是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這樣以來，管理人員就必須加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)知識的學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)軟件知識。我國自古就有“活到老，學(xué)到老”的諺語，圖書管理人員也一樣，應(yīng)該做終身學(xué)習(xí)的宣傳者，不斷充實(shí)和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，掌握圖書館相關(guān)的前沿技術(shù)、信息，了解目前各個學(xué)科發(fā)展的動向，進(jìn)而來有針對性的完善圖書館的文獻(xiàn)信息、資源。對此，圖書館可以實(shí)施繼續(xù)教育的方式來加強(qiáng)相關(guān)工作人員的學(xué)習(xí)，如：開展外語知識培訓(xùn)班、計(jì)算機(jī)知識培訓(xùn)班、圖書館專業(yè)知識培訓(xùn)班等等，讓圖書館工作人員結(jié)合自身的實(shí)際情況來有選擇的學(xué)習(xí)，促使其自身知識水平、工作技能的提升，推動高校圖書館的有效發(fā)展。

二、加強(qiáng)圖書管理人員的職業(yè)道德培養(yǎng)，提升服務(wù)意識

高校的圖書管理人員的工作理念是“一切為了讀者，服務(wù)至上”。隨著高校的發(fā)展，對文化資源需求的變化，圖書管理人員也應(yīng)隨之來改變、創(chuàng)新工作形式，加強(qiáng)對工作人員職業(yè)道德修養(yǎng)的提升，借以來凸顯其良好的服務(wù)，促使工作人員服務(wù)意識的提升。如：首先可以在工作中有意識的滲透政治理論知識，開展崗位培訓(xùn)班，工作作風(fēng)調(diào)查、監(jiān)督活動、社會實(shí)踐鍛煉活動等等，以活動的形式來加強(qiáng)圖書管理人員對職業(yè)道德的認(rèn)識和了解，進(jìn)而明確自己的工作任務(wù)：全心全意為讀者服務(wù)，擺正自己的工作位置：做讀者、科研工作的“勤務(wù)兵”，抓住一切機(jī)會來宣傳圖書資料的價(jià)值和作用，增強(qiáng)圖書管理工作人員的自信心，深化其道德作風(fēng)，促使圖書館成為職業(yè)道德、文明建設(shè)的主要陣地。其次，端正自己的工作態(tài)度。“態(tài)度決定一切”，良好的工作態(tài)度是體現(xiàn)服務(wù)意識的后盾和有力保障。工作人員的態(tài)度將直接影響到讀者閱讀、借閱資料的興趣，無論工作人員的工作能力如何強(qiáng)，但是只要工作態(tài)度有問題，便會很快與讀者之間產(chǎn)生矛盾，加之高校圖書館針對的對象一般都是成年人，他們有著自己的自尊心和加強(qiáng)的分析能力，很容易將這種矛盾進(jìn)行激化，從而來影響整個圖書管理人員的形象。因此，在圖書管理工作中要要求工作人員開展“微笑服務(wù)”、“文明用語”等，讓讀者切實(shí)感受到圖書管理人員的真誠，進(jìn)而推動圖書館工作人員的服務(wù)意識的提升和可持續(xù)發(fā)展。

三、強(qiáng)化圖書管理人員的情報(bào)意識培養(yǎng)

情報(bào)意識作為社會意識的重要組成部分，是人腦對情報(bào)在科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化、社會發(fā)展中的性質(zhì)、地位、價(jià)值、功能的認(rèn)識反映，它決定人們捕捉判斷和利用情報(bào)能力的自覺程度。高校的圖書館工作需要對文獻(xiàn)資源、學(xué)科知識進(jìn)行分類、挖掘等，相對就需要工作人員具備一定的情報(bào)意識，進(jìn)而來更好的挖掘內(nèi)在資源信息，掌握各科的文獻(xiàn)資源最前沿技術(shù)，借以來滿足不同讀者的需求，可以說情報(bào)意識是對整合文獻(xiàn)資源的一種延伸和繼續(xù)，是圖書管理人員為滿足讀者需求而采取的一種手段。如：圖書管理人員可以通過問卷調(diào)查、意見反饋等形式來加強(qiáng)與讀者之間的溝通，掌握讀者對圖書館的需求，進(jìn)而來有針對性的對文獻(xiàn)進(jìn)行整合，促使圖書管理人員情報(bào)意識、對信息的敏感意識的形成，進(jìn)而為圖書管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)提升一個層次。可以說，圖書管理人員如果具備了情報(bào)意識，那么將會使圖書館被動服務(wù)的現(xiàn)象轉(zhuǎn)化為主動服務(wù)，能夠最大限度的凸顯圖書館在高校發(fā)展中的作用和價(jià)值。

總之，隨著社會的不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代、信息化的到來，對高校圖書管理人員提出了不同程度的改革與創(chuàng)新，需要圖書管理人員不斷的加強(qiáng)自身綜合素養(yǎng)、技能的提升，借以來適應(yīng)社會的發(fā)展、讀者的需求等。因此，作為圖書管理的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)結(jié)合時(shí)展特征、高校特點(diǎn)來不斷探究提升圖書管理人員素質(zhì)的新途徑，借以來為高校的教學(xué)工作、科研工作作出高效的服務(wù)和貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉廣詳.論新時(shí)期高校圖書館的管理與創(chuàng)新[J].黑龍江高教研究,2005(1).

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關(guān)鍵詞：高校圖書館；圖書館管理；矛盾沖突

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007—6921（2016）06—0144—01

高校圖書館不僅是為校內(nèi)讀者提供閱覽平臺的服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是傳承校園文化、樹立高校品牌的文明窗口。在長時(shí)間的服務(wù)工作當(dāng)中，高校圖書館中的管理人員同讀者之間或多或少的都會出現(xiàn)一些矛盾和摩擦，此種現(xiàn)象不僅嚴(yán)重影響了雙方的工作和閱讀情緒，同時(shí)還讓高校的聲譽(yù)和外在形象受到一定的損害。基于此，如何才能夠讓矛盾雙方的沖突得到較好的化解，是筆者乃至所有高校圖書管理工作者都應(yīng)當(dāng)去認(rèn)真對待的一項(xiàng)重要任務(wù)。

1高校圖書管理人員與讀者矛盾沖突的表現(xiàn)形式

1．1語言沖突

人和人之間最為主要的交流和溝通工具即為語言，由于高校圖書管理人員同讀者之間的立場、思想狀態(tài)以及情感經(jīng)歷都具有較大的不同，所以非常容易出現(xiàn)各種類型的語言沖突。例如：部分讀者同圖書管理人員在語言交流上有不尊重的情況，更有甚者還會出現(xiàn)無理取鬧和蠻橫不講理的現(xiàn)象。再例如：一些圖書管理人員因個人素質(zhì)不高，在進(jìn)行日常服務(wù)工作的過程當(dāng)中表現(xiàn)的過于生硬，不懂得向讀者使用禮貌用語等［1］。

1．2行為沖突

在高校圖書館的日常管理工作中，一些讀者會在閱覽的過程中出現(xiàn)諸如大聲喧嘩、隨意移動圖書擺放位置、在圖書上亂涂亂畫以及撕毀圖書等不文明現(xiàn)象，這些行為不僅大大增加了圖書管理人員的工作量，同時(shí)還極其容易讓圖書管理人員對讀者產(chǎn)生怨恨心理，從而引發(fā)過激的語言或是肢體沖突。

1．3利益沖突

在借閱圖書的過程中，很多讀者會不記得圖書的歸還日期和圖書冊數(shù)，經(jīng)常性的會出現(xiàn)圖書丟失和超出歸還期限的情況。另外，還有一些讀者為了方便，隨手就會在圖書的封面上寫生書冊與歸還日期等信息，對圖書的完整性與整潔性帶來了嚴(yán)重的損壞。如果圖書管理人員因讀者的不當(dāng)行為要求其賠償時(shí)，就極其容易引發(fā)利益上的矛盾沖突。

1．4需求沖突

當(dāng)高校圖書管理人員在為讀者提供服務(wù)的過程中，經(jīng)常會因?yàn)椴涣私庾x者需求而表現(xiàn)出“漠不關(guān)心”或“不屑一顧”的狀態(tài)，尤其是在讀者向管理人員詢問事情和提出服務(wù)需求后，如果是在得不到滿意答復(fù)的情況下，就非常容易出現(xiàn)需求沖突。

2化解高校圖書管理人員與讀者矛盾沖突的對策

2．1加強(qiáng)對高校圖書館的設(shè)施建設(shè)，改善閱讀環(huán)境

首先，校方領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大對校內(nèi)圖書館基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，結(jié)合高校的實(shí)際情況來對圖書館的硬件設(shè)備做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和完善；其次，高校領(lǐng)導(dǎo)要積極投身到優(yōu)化圖書資源配置的工作當(dāng)中，盡可能地提升高校圖書館布局結(jié)構(gòu)的合理性，并同時(shí)制定出科學(xué)性較高的采標(biāo)和圖書整理方案，確保高校圖書館的管理工作可以進(jìn)行的更加專業(yè)、高效以及人性化和特色化；最后，圖書館的管理人員也要經(jīng)常性的增設(shè)一些個性化的服務(wù)項(xiàng)目，從讀者的角度出發(fā)來營造出一個優(yōu)雅舒適的閱讀環(huán)境［2］。

2．2加強(qiáng)圖書管理人員的服務(wù)意識，提升服務(wù)水平

對于高校圖書館來說，服務(wù)才是圖書管理工作的重中之重，所有圖書管理工作者都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照“以人為本”和“服務(wù)第一”的原則來對所有讀者提供服務(wù)，并且在日常的工作當(dāng)中有意識的控制自己的情緒，用一個最好的精神面貌來面對讀者。圖書管理人員不僅肩負(fù)著傳承知識和傳播校園文化的重要責(zé)任，同時(shí)還要兼顧到整理圖書資料、向讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的日常工作，因此，圖書管理人員要懂得如何找到教育和服務(wù)之間的平衡點(diǎn)，在工作當(dāng)中表現(xiàn)得更加積極主動，凸顯出自己的奉獻(xiàn)精神。另外，由于圖書管理者所面向的是校內(nèi)的學(xué)生和教師讀者，而高校圖書館的所有工作重心又是圍繞讀者所緊密展開的，這也就意味著圖書管理人員必須要學(xué)會換位思考和消除隔閡，時(shí)刻牢記自己的工作責(zé)任與重要職責(zé)，將讀者的需求放在第一位，從根本上將服務(wù)第一的工作理念貫穿到各個工作環(huán)節(jié)當(dāng)中。

2．3提升圖書管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)

如今，伴隨著信息技術(shù)水平的飛速提升，高校圖書管理工作也開始朝向信息化和虛擬化的方向所發(fā)展。基于此，高校的圖書管理人員不能夠仍然局限于傳統(tǒng)管理模式中“借書還書”，而是需要從讀者的需求著手來不斷地豐富自身的服務(wù)內(nèi)容。首先，圖書管理人員要懂得如何運(yùn)用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行圖書信息分類和檢索，能夠?yàn)樽x者在第一時(shí)間提供文獻(xiàn)信息查詢的服務(wù)；其次，圖書管理人員還要不斷地豐富自身的管理技能與信息知識，對高校圖書館中那些邊緣圖書和新興圖書的大致內(nèi)容進(jìn)行初步的了解，為后續(xù)的個性化服務(wù)積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)［3］。

2．4進(jìn)一步提高圖書管理人員與讀者的互動頻率

目前，國內(nèi)絕大多數(shù)的高校在新生入學(xué)之時(shí)就會向?qū)W生宣傳有關(guān)于圖書館的管理制度和圖書的借閱需知，然而，由于一些學(xué)生在理解上存在著一定的偏頗，所以并沒有對圖書館的管理制度給予應(yīng)有的重視，其中包括高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容、借書和還書的程序、違規(guī)操作的懲罰制度等。如果想要徹底的改變此種現(xiàn)象，校方一定要從如下幾個方面來進(jìn)行整改：①從多個方面來對圖書館的借閱需知進(jìn)行宣傳，并且要求各個班級的輔導(dǎo)教師向?qū)W生傳達(dá)宣傳時(shí)間和宣傳方式；②在高校的思政教育中加入有關(guān)于圖書管理的相關(guān)內(nèi)容，并且結(jié)合一些目前比較常見的案例來對矛盾雙方的沖突現(xiàn)象進(jìn)行講解，告知學(xué)生在矛盾發(fā)生后應(yīng)該怎樣去處理；③高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)在每月或是每周設(shè)立一個圖書日，讓學(xué)生讀者輪班擔(dān)任圖書管理員的工作，通過角色扮演的方式來變相宣傳圖書管理的制度內(nèi)容；④高校還要經(jīng)常性的舉辦一些新書簽售會活動，同時(shí)邀請圖書管理人員和讀者來共同參加，為矛盾雙方建立一個交流溝通的平臺。

3結(jié)束語

圖書館是高校傳播知識的重要渠道，管理人員必須要牢記以人為本和服務(wù)至上的工作原則，經(jīng)常性的關(guān)注有關(guān)于個性化服務(wù)和圖書管理發(fā)展的最新動態(tài)，積極同校領(lǐng)導(dǎo)溝通管理工作中所遇到的諸多問題，通過自己的努力來將矛盾沖突事件的發(fā)生次數(shù)降到最低。相信在不久的將來，通過高校師生與管理人員的多方努力，圖書館的管理工作與服務(wù)水平一定會出現(xiàn)大幅度的提升。

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