導語：如何才能寫好一篇網絡暴力現狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為了更好地把握網絡保險的發展趨勢，本文擬對它的特性及主要業務內容、發展現狀及前景、問題及對策予以分析。

一、網絡保險的特性及主要業務內容分析

（一）網絡保險的特性分析

與傳統保險方式相比，網絡保險主要有以下特性：（1）可以降低保險公司和保險中介機構的運營成本。據美國布茲艾倫與哈米爾頓計算顯示，通過因特網向客戶出售保單或提供服務要比傳統營銷方式節省58—71％的費用；（2）可以拓展保險公司和保險中介機構的業務范圍；（3）提供了一種新型的營銷手段；（4）提供了一種有價值的交互式交流工具；（5）提供了較高水平的信息服務；（6）為客戶提供了一種便捷的工具；（7）使客戶能夠享受個性化服務；（8）降低了保險公司的風險；（9）能更有效地保護客戶隱私；（10）虛擬化的交易方式。

（二）網絡保險的主要業務內容分析

1.宣傳和推介保險公司、保險中介機構和業務員。通過網絡保險站點，不僅能以最低的成本、最快的速度，實現在因特網上進行保險公司、保險中介機構的形象宣傳、產品推介等功能，還能展現業務員的個人形象，布置個性化的保險櫥窗，展示業務員的個人特長。

2.提供信息咨詢服務。通過網絡保險站點，不僅能向客戶提供本公司的歷史介紹、財務狀況、保險產品種類及費率等信息，而且還能及時地給他們提供國內外全面、豐富的保險新聞、政策法規、監管機構要求等信息；也能給他們提供豐富的保險入門知識、國內外保險課題的深入探討以及豐富的保險相關院校、機構的培訓資料。

3.提供分析、選購保險產品的服務。在網絡保險站點上，保險公司或保險中介機構應開發專業的保險需求評估工具。通過點擊它，客戶便可以輕松地獲得從初步到精確、從綜合到分險種的需求分析。在充分的需求分析的基礎上，客戶既可自行比較、選購各種保險產品或套餐，也可簡單描述個人情況，讓保險需求評估工具為其分析，度身定制投保方案，從而使客戶全面享受個性化的服務。

4.提供在線投保服務。在客戶選定需要購買的保險產品之后，網絡保險站點還應提供在線投保服務，即提供客戶通過網絡完成在線購買申請、在線核保、在線支付保險費用和在線獲取保單等。

5.提供在線理賠服務。通過在線理賠服務，不僅應提供理賠作業流程、注意事項、爭議解決辦法以及查詢理賠所需單證和出險聯系電話地址等服務，而且應提供方便快捷的網絡報案服務系統，及時反饋客戶投訴，并提供劃撥賠款到客戶指定賬戶的服務。

6.提供在線交流服務。通過在線交流服務，客戶不僅可就任何有關保險的問題，向保險專家請教并得到及時解答，而且可以在BBS論壇上暢所欲言，發表對保險的各種看法和投保的心得體會，結交朋友，尋求幫助；保險業務員也可以及時與同行交流專業經驗，結識新的朋友。通過在線交流服務，保險公司和保險中介機構還可以通過它征求客戶就某種保險產品的意見，以及在某些市場上推出新的保險產品時進行市場調查。

7.提供在線導航服務。作為一個好的網絡保險站點，還應提供到保險有關站點的鏈接。這不僅有助于客戶獲取豐富的保險信息，也便于客戶“貨比三家”，從而堅定客戶購買保險產品的決心。

二、網絡保險的發展現狀及前景分析

（一）國外網絡保險的發展現狀及前景分析

網絡保險最早出現在美國。美國國民第一證券銀行首創通過因特網銷售保險單，僅營業一個月就銷售了上千億美元的保單。1997年初，81％的美國保險公司至少有一個網址，其他末設網址的保險公司也計劃盡快設立。但絕大多數網址只提供有關保險市場和購買的信息，并幫助客戶決定他們購買保險的內容。為了提供更多的服務，保險公司需要把它們的網址與其經營業務的計算機系統連接起來。不過，只有10％的保險公司做到了這一點。也就是說，絕大多數保險公司正為具有非常廣闊前景的網絡直接銷售保險做積極的準備工作。1997年，美國加利福尼亞州的網絡保險服務公司INSWEB用戶數是66萬，1999年增加到了300萬。Forrester調查顯示，1997年，美國家庭購買的汽車、住宅、人壽保險金額是3.91億美元；1999年大約有70萬戶美國家庭在網上購買了價值5億美元的汽車保險；2003年，美國家庭購買的汽車、住宅、定期人壽保險金額將達到41億美元；2004年，美國家庭購買的汽車保險金額將達到118億美元，還有300戶的美國家庭購買價值12億美元的家庭保險。

1997年，意大利KAS保險公司用微軟技術建立了一套造價為110萬美元的網絡保險服務系統，并在網絡上提供最新報價。該公司月售保單從當初的170套上升到了19四年初的1700套。英國于1999年建立的“屏幕交易”網站提供了7家本國保險商的汽車和旅游保險產品，用戶數量每個月以70％的速度遞增。

1999年6月，日本的AmericanFamily保險公司開始提供可以在網上申請及結算的汽車保險。同年9月底開始推出電話及因特網銷售汽車保險業務的日本索尼損害保險公司，到2000年6月19日通過因特網簽訂的合同數累計已突破1萬件。日本朝日生命保險公司于2000年4月7日宣布，該保險公司決定與第一勸業銀行、伊藤忠商事等共同出資設立網絡公司，專門從事保險銷售活動，并于2001年1月開始正式營業。

IBM對全球160位保險公司資深董事，特別是對40多家保險與金融服務公司及客戶群體的調查顯示，到1999年末只有不到3％的保險公司允許投保人通過因特網進行咨詢或更改保單，但到2004年此數字將上升到49％。

（二）國內網絡保險的發展現狀及前景分析

從1979年12月恢復辦理國內保險業務至今，我國大陸保險公司已經由1家發展到26家，險種由30多個增加到1000多個。雖然我國保險業務的全面開展和發達程度遠遠落后于美國等一些國家或地區，但是我國的網絡保險幾乎和國外同時起步。1997年11月28日，國內第一個面向保險市場和保險公司內部信息化管理需求的保險行業的中文專業網站——中國保險信息網誕生，2000年7月1日更名為中國保險網。

目前已有中國太平洋保險公司北京分公司、中國人壽保險公司營業部、泰康保險公司和平安保險公司北京分公司在中國保險網上，通過在線投保、實時核保或延時核保的方式銷售保險。據統計，共收入保費近200萬元用信用卡支付的占實時核保的30％以上。

2000年末，我國已有近80家保險網站，經營險種涵蓋了人壽保險、財產保險、意外傷害保險、旅游交通保險等近100個險種。2000年8月16日，中國太平洋保險公司宣布其全國性電子商務網站全線開通。它是我國保險業界第一個貫通全國、聯接全球的保險網絡系統。據介紹，中國太平洋保險公司計劃在3年內將電子商務業務量提高到整體業務量的10％至15％。2000年9月22日，由泰康人壽保險公司獨家投資建設的大型保險電子商務網站——泰康在線正式全面開通，它是我國第一家由壽險公司投資建設的、真正實現在線投保的網站；也是國內首家通過保險類CA認證的網站。2001年9月，泰康人壽完成了國內第一例網上保險理賠案。據計算機世界市場研究中心調查結果顯示（2002），目前國內已有60％的保險公司開通了自己的網站；24％的保險公司計劃在近期內開通。在這些已經開通了網站的保險公司中，有20.8％的保險公司已經實現了某些險種的網上銷售；8.3%的保險公司正在建設中；41.7％的公司計劃實施；只有29.2％的保險公司近期沒有實施網上保險的計劃。

而中國社會調查事務所最近對北京、上海、廣州、天津、武漢和哈爾濱等城市作的調查結果顯示，中國公眾對于網絡車輛保險的態度是：47％的被調查者希望嘗試網絡保險；而被調查者希望通過上網保險的險種主要集中在機動車輛保險（40％）、人壽保險（31％）和兒童保險（19％）。另外，有人預測，到2005年國內的網絡保險業務量將達到總業務量的5％。而占據重要份額的車輛保險在因特網的運用和發展前景將是最為看好的，保守估計，網絡車險的總成交額將可能達到50億人民幣。

三、網絡保險發展中存在的問題及對策分析

1.關于加快推進保險業信息化進程的問題

信息技術在保險行業的廣泛應用，即網絡保險的出現包括美國在內也只是近幾年的事情。在如何合理地應用信息技術方面，外國的大保險公司不會比我們有更多的經驗。因此，我們應當抓住時機，加快我國保險公司信息化進程。筆者認為，在推進保險公司的信息化進程上，政府也可采取諸如信息技術方面的投資可以部分抵消稅收、稅前可以預留部分資金用于信息技術改造等一系列措施，激勵和推進保險公司的信息化進程。

2.關于同時推進企業內外部網建設的問題

網絡保險不僅應包括面向客戶的網站建設，還應包括構建公司內部的信息系統。一般來說，企業建設面向客戶的網站的主要目的是為了推介本公司、銷售保險和了解客戶需求，因此面向客戶的網站建設應始終以向客戶提供最優質的服務為宗旨。為了達到這一目的，在網站的設計上，應注意以下問題：（1）在網站中不僅要有保險產品的信息，還應有公司自己的詳細信息。因為只有客戶對你有了全面的了解之后，才有可能和你建立業務上的聯系；（2）在網站中不僅要有公司自己介紹的信息，還應提供有關保險行業的新聞、保險案例分析、專家的專題講座以及保險基本知識等；（3）在網站中不僅要介紹公司自己的保險產品，還要對各種保險產品的利弊進行客觀分析。如果有可能，還要把它與其他公司的同類保險產品進行客觀對比，讓客戶真正地感覺到你在設身處地地為其服務；（4）在網站系統中，客戶不僅應能夠完成保險的購買，還應能夠完成退保、索賠、投訴以及提交反饋信息和建議等。

國外的研究表明，只有公司在進行大量的信息技術投資的同時，并對企業的業務管理、財務管理和人力資源管理予以調整，才能真正降低企業內部活動的成本，并提高企業內部活動的效率。因此，在構建內部信息系統的過程中，應對保險公司的組織結構予以調整。

3.關于選擇合適的網絡解決方案和容易記憶的域名的問題

到目前為止，網絡解決方案大體上有三種：（1）自建。對于安全性要求很高、信息技術人員實力雄厚的大型企業，內部網和外部網都可以由自己建立。但它需要從接人服務商那里租用專用線路，因此成本較高；（2）專用型虛擬主機服務。對于企業不是很大且技術人員比較缺乏的中小企業來說，把自己的服務器放到接入服務商的機房或租用接入服務商的專門服務器，是一種比較安全、經濟的最佳方案；（3）共享型虛擬主機服務。對安全要求不是很高、經濟實力有限的小型企業，可以選擇和其他多家公司共同租用接入服務商的服務器。

由于網絡保險直接涉及到資金的劃撥，因此對安全性要求較高。筆者建議大中型的保險公司最好選擇第一種方案；對于雖然涉及到保險買賣的中小保險公司，可以選擇第二種解決方案；對于不在網上進行保險買賣，只是通過網絡對外宣傳的保險公司來說，可以選擇第三種方案。

對于選擇好網絡解決方案的網絡保險公司來說，下一步的重要任務之一就是要選擇一個好的域名。好的域名標準，首要的是容易記憶；其次是應和企業名稱或業務有一定的關聯。

4.關于高度重視網絡安全的問題

中國社會調查事務所的調查顯示：66％的被調查者最關心投保后支付保費的轉賬安全性。安全問題是阻礙網絡保險發展的重要瓶頸之一。對網絡安全造成的威脅主要有兩類：一類是來自公司內部的不當使用。對于這類威脅，目前采取的防范措施主要是建立“信息系統審核”。它的主要功能是記錄下每個使用者在系統內做的任何事情，以供將來查證使用；另一類是來自外部未經授權的存取。對于這類威脅，目前采取的防范措施主要有在內部網絡與因特網中間架設防火墻、采用加密技術、密鑰管理技術、數字簽名和安全協議等。防火墻主要是通過監管網絡安全協議、通訊包、網絡服務及網址等方式來確保網絡安全；通過加密技術實現信息交換過程中的保密；通過密鑰管理技術實現密鑰交換安全可靠，防止密鑰泄密和非法更改密鑰；通過數字簽名技術實現對原始報文的鑒別和不可抵賴。SET和SSL是最常用的兩種安全交易協議。SET協議安全性高，但其復雜程度高，因此應用較少；SSL協議安全性較差，但實現容易，應用較多。不過，為了保證網絡保險公司和客戶之間交易的安全性，筆者建議網絡保險公司應盡可能地選用支持SET協議的系統。

5.關于選擇恰當的保險險種的問題

如前所述，我國公眾希望通過上網投保的險種，主要集中在人壽保險、機動車保險和兒童保險；而對于諸如家庭財產保險、醫療保險、意外傷害保險、企業財產保險等保險金額比較高的險種，仍希望得到專業保險人士的技術咨詢服務，通過更為穩妥的傳統的投保方式進行投保。因此，網絡保險公司在網絡上推出保險險種時也必須考慮到這一點，先把客戶愿意通過網絡購買的小額險種搬到網上，而對于一些大額險種等時機成熟時再推出。

6.關于培育網絡保險集市的問題

網絡保險集市就是在網絡上提供一個場所，使客戶能在這里找到大量的保險公司，方便地了解各個公司的基本信息或查詢各個保險公司的某一險種的有關信息，并對該險種的優劣進行對比分析，選擇最。佳的公司進行投保。網絡保險集市不僅會給客戶帶來方便，同時也會擴大保險公司的影響和業務量。因此，我國務保險公司應在中國保險監督管理委員會或中國保險學會的組織下，全力支持并在網絡保險集市上展示自己，進一步推動我國網絡保險集市的發展。

7.關于全力開發國內市場和積極地開拓國外市場的問題

我國保險市場潛力還很大，因此我國保險公司應以網絡為手段積極地深挖國內市場潛力。另外，由于加入世界貿易組織后，我國保險公司將不得不在世界市場上和國外同行展開競爭，所以與其等著幾年后被動挨打，還不如主動出擊，積極地利用網絡保險遠距離作戰的優勢，盡早建設公司自己的英文站點或在國外設立鏡像站點，到國外市場上積累與外國競爭對手進行競爭的經驗。

8.關于吸納優秀人才和對已有員工在職教育的問題

網絡保險的發展和國際市場的開拓，不僅需要大量的業務人員，還需要大量的技術人才和管理人才。據筆者所知，我國的許多保險公司有一個規定，即無論是管理人員還是技術人員都必須完成一定的保險任務。似乎這條規定能為公司增加一點業務量，但是它無形之中就把一些優秀的保險管理人員和技術人員拒之于門外。筆者認為，這肯定是我國保險業從業人員知識水平低于其他金融業的一個很重要的原因。因此，我國保險公司要吸引到一流的管理人才和技術人才，必須破除這條不成文的規定。

除了應在引進人才上下功夫之外，還應該重視對已有員工進行保險專業知識、外語知識和信息技術知識再教育，通過再教育提高公司員工綜合素質。與此同時，規范公司的管理，讓公司員工各司其職。

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[21]中國保險學會

篇2

關鍵詞：教育冷暴力；普通高中；現狀調查

中圖分類號：G630 文獻標志碼：B 文章編號：1674-9324（2013）40-0176-02

一、調查目的

本文中的教育冷暴力是指基礎教育學校教育冷暴力（以下簡稱教育冷暴力），所謂教育冷暴力是在基礎教育教學活動中，教育者和受教育者之間以非暴力手段進行的有意或無意的不公平對待，致使對方的精神和心靈上受到侵犯和傷害的行為。為了研究方便，我們把教育冷暴力分為語言冷暴力、行為冷暴力、制度冷暴力、網絡冷暴力。調查的目的：一是搞清楚普通高中教育階段是否存在教育冷暴力；二是對普通高中在不同級別的城市、不同類型的學校以及學校內部教育冷暴力的現狀怎樣；三是如何預防教育冷暴力。

二、調查的時間、方式和對象

本次調查于2013年1～3月進行。調查采用匿名方式，調查選擇了三個調查點，一是在欠發達地區縣城內的一所完全中學的三個年級中隨機抽取了三個班共計197人，簡稱“普一”；二是在經濟發達的市級中等城市的一所國家級重點高中的三個年級中隨機抽取了三個班共計148人，簡稱“普二”；三是在省會城市的一所市級重點學校中的三個年級中隨機抽取了文、理科各一個班，六個班共計397人，簡稱“普三”。

三、調查內容及結果統計

（一）教職工施加給學生的教育冷暴力情況

假定教育冷暴力的施加者是教職工，承受者是學生。語言冷暴力：①對學習成績差的學生老師說：“你天生就不是讀書的，你真笨！”；②當學生給集體抹了黑時老師說：“你是害群之馬”；③當學生不遵守紀律時老師說：“我要報告學校開除你”。行為冷暴力：①對一些學生教師漠不關心；②教師利用座位調懲罰學生；③教師明確表示或委婉暗示自己不喜歡某些學生從精神上把他們孤立起來。制度冷暴力：班級制定了一些制度使一部分同學受到了傷害。網絡冷暴力：教師有時給家長發短信傷害同學。調查結果統計情況如下表所示。

（二）學生之間相互施加的教育冷暴力情況

假定教育冷暴力的施加者和承受者都是學生。語言冷暴力：同學之間說別人壞話、諷刺、挖苦別的同學。行為冷暴力：①有些同學聯合別的同學一起孤立某些同學；②有些同學漠視同伴的存在；③成績好的同學看不起成績差的同學；④家庭經濟條件好的同學看不起家庭經濟條件差的同學；⑤干部子女看不起普通家庭子女；⑥身體健康的同學歧視身體有缺陷同學；⑦城里的同學看不慣農村的同學。網絡冷暴力：同學發短信或以網絡方式傷害同學。統計情況如下表所示。

（三）部分學生施加給教職工的冷暴力情況

假定教育冷暴力的施加者是學生，承受者是教職工。語言冷暴力的表述：如學生上課故意大呼小叫，擾亂課堂秩序以報復老師。行為冷暴力的表述：①學生受到正當批評教育后誣告老師；②學校在調查老師教育教學情況時故意進行較差評價；③沒有教我的老師批評了我，我一定會報復他。網絡冷暴力的表述：學生利用網絡信息在背后說老師壞話。統計情況如下表所示。

（四）易受教育冷暴力傷害的學生群體調查情況

問卷設置了五種情況，讓學生自由選擇易受教育冷暴力傷害的群體。其調查內容和統計情況如下表所示。

四、調查分析

（一）普通高中教育階段存在教育冷暴力現象

從統計中可以看出：三所普高都有A≠0、E≠0，且有20%

（二）教育冷暴力在普通高中的分布

1.從學校類別來看：國家級重點高中A項的值十項中有九項均大于另外兩所學校，C、D項的值十項中有九項均小于另外兩所學校，說明教育冷暴力與學校辦學水平、生源質量密切相關。

2.從學校所處經濟環境來看：普一與普三經濟差別較大，C項的值十項中普一有七項均大于普三，D項的值十項中普一有九項均大于普三，說明教育冷暴力與學校所處經濟條件密切相關。

3.從教育冷暴力施力者來看：E項的值表明，學生之間相互施加冷暴力比教職工施加給學生的冷暴力嚴重，學生施加給教職工的冷暴力也不容忽視，這與過去相關的報道和研究成果認為，教職工是教育冷暴力的主要施加者而學生完全是教育冷暴力的受害者的結論不一致。

4.從教育冷暴力的分解看：教職工施加給學生的冷暴力中制度冷暴力最嚴重，語言冷暴力其次；學生相互施加的和學生施加給教職工的冷暴力中語言冷暴力最嚴重，行為冷暴力其次。

5.普通高中易受教育冷暴力傷害的學生群體分布，由表四可知。本次調查結果易受教育冷暴力傷害的學生群體都是學習有困難的，家庭經濟條件和社會地位相對較差的，遵守紀律方面有缺陷的，性格內向的，身體有缺陷的。

五、建議

此次調查的數據說明，教育冷暴力在基礎教育高中階段是客觀存在的，因此，廣大教育工作者和學生以及家長應該正視這一客觀事實。我們對于一個存在的客觀事實，只能趨利避害。特作如下建議。

1.在學校的層面上。依照教育規律辦學，實施科學管理和民主管理，建立學校、家長以及社會各界對學校辦學行為的監督機制，讓教師樂教、學生樂學，使學校真正成為學生成才和教師成功的樂園。

2.在教師的層面上。教師要努力提高自己的教育教學水平，在教育教學活動中做到尊重、贊賞和平等地對待每一位學生，按教育科學和心理科學規律辦事。

篇3

關鍵詞：校園暴力 現狀研究 預防措施 法律約束

一、校園暴力概述

校園暴力是指學生在校園中受到其他同學嚴重的暴力行為或者嚴重的威脅等影響學生身體健康或者心理健康的行為總稱。校園暴力是國內國外都不可回避的一個十分嚴峻的現象，具有其自身的廣泛特殊性，并且隨著社會的不斷發展，校園暴力逐漸演變成不同的形式和特征。校園作為學生成長和學習最重要的場所，作為培養學生世界觀、認知觀的主陣地，校園暴力現象的存在嚴重影響了學生的身心健康，對學生心理造成難以估量的深遠負面影響。因此研究當前的校園暴力現象并對其產生原因進行分析具有十分重要的意義，對于校園暴力應當運用科學的方法加以分析，采取積極的預防措施和有效的懲罰制度，以便為學生提供一個良好安全的學習環境，有利于對學生心理健康以及良好的社會價值觀、社會認識觀的培養形成。

校園暴力由于自身具有特殊性，因此對于校園暴力的界定要素不同于一般的暴力行為。校園暴力的第一個要素即為地域性要素，校園暴力行為發生的主要場所應為學校內部或者學校周邊地區，例如在校園內部或者放學路上對他人進行的毆打辱罵行為。校園暴力的第二個特殊要素即為侵害對象的特殊性，權利受到侵害的對象不僅僅包括在校的學生，還包括學校里的授課老師和行政教師等其他工作人員，但從近些年頻發的校園暴力事件來看，學生是人身權利受到侵害的主要對象。校園暴力的第三個主要要素即為施暴人的主體特殊性，從近幾年發生的校園暴力事件來看，施暴人的主體主要為在校學生，且多為被侵害對象的同學，由于施暴人與被侵害對象之間錯綜復雜的各種因素，加以雙方自身身心的不成熟性與不理智性，導致校園暴力行為的發生。校園暴力的第四個要素即為侵害后果的特殊性，校園暴力事件的侵害后果多為對他人人身權利造成侵犯，進而對他人的心理造成傷害，致使被侵害對象產生嚴重的心理障礙，影響被侵害對象的身心成長與日常學習和生活。

校園暴力由于不同于一般暴力行為的界定，因而也呈現出了不同于一般暴力行為的特點。從近幾年頻發的校園暴力事件來看，當前的校園暴力具有年輕化、突發化、報復化、殘忍化、團體化等特點。校園暴力的施暴者多為青少年，往往由于小的糾紛矛盾所引起，加之青少年心理成長尚不成熟，極易由于意氣行事而受到同伴鼓動，進而形成一個打擊報復的小團體，由于某些特定外界因素或者相約共同對被侵害人造成突發的刁難，并輔以十分殘暴的手段。更有甚者會引來校外成年人士參與，進而將暴力手段升級或導致危害后果加重，容易被校外人士利用發生威逼利誘、敲詐勒索等更為惡劣的犯罪。以往的校園暴力事件參與者多為男生，而從近幾年校園暴力事件發生的情況看，女生參與和遭遇校園暴力事件的比例正在逐漸加大，其中很多男生參與的校園暴力事件更是由于女生的因素主導產生的，這些具有團體性、報復性等特點的校園暴力極易引發惡性循環，這對于正處于身心成長的青春期的青少年是極具危害的。

根據校園暴力的不同特點和不同行為方式，可以將校園暴力大致分為語言暴力、行為暴力和心理暴力三種。語言暴力是指施暴者對被侵害人實施言語上的強制命令行為，包括侮辱、嘲笑、謾罵被侵害人和強制使被侵害人接受某種思想或觀點等行為，這種行為屬于一種軟暴力，不會對被侵害人的身體造成直接的損害，但是會對被侵害人的身心健康造成極大的負面影響。行為暴力是指施暴者對被侵害人實施身體上的直接侵害或者強制被侵害人實施某種特定行為，這種行為屬于一種硬暴力，會對被侵害人的身心造成極其嚴重的損害，更為甚者可能會剝奪被侵害人生命。心理暴力是一種較為特殊的暴力類型，國際勞工組織將心理暴力認定為是暴力行為的組成部分。1例如在施暴者實施暴力行為之前對被侵害人施加警告，給被侵害人造成心理恐慌。這些不同類型的暴力行為在現今愈演愈烈的校園暴力事件中已經屢見不鮮，因此我們必須分析這些校園暴力形成的更深層次的原因，進而提出有效的措施來避免一些悲劇慘劇的發生。

二、校園暴力的成因分析

校園暴力問題不是段時間就形成的，也不是由一種因素獨立導致的，而是由多種因素長期交錯復雜最終產生的，因此對于校園暴力的成因可以從被侵害人主體因素、家庭因素、學校因素以及法律因素等多方面來分析。

（一）學校因素

校園暴力現象愈演愈烈，校園暴力事件越來越頻繁，學校方面具有不可推卸的責任。我國《預防未成年人犯罪法》中明確規定，為了保障未成年人的身心健康，促進未成年人的道德培養，學校應當實行預防犯罪教育的法制教育計劃。但是在我國當今應試教育體制根深蒂固的現階段，社會各界都對高分數趨之若鶩，大有一種唯分數論成敗的傾向，雖然有些地方已經實行了教育體制改革，但是中考、高考中的高分效應依然沒有散去，學校普遍追求高分數和高升學率，加大中高考的文化課程比例，縮短甚至沒有法制教育、心理教育、品德教育等多方面學生身心健康發展所必要的課程。將這些課程留在書面上，掛在口頭上，展示在墻面上，但是很少踐行到實際上。這種法制、品德、心理等課程的缺失，導致學生在產生矛盾糾紛時不知所措，只能按照從網絡上、電影電視中、生活中等所看到的自認為是正確的暴力方式來達到自己的目的。學校的這種“重做題輕做人”的教育方式對于青少年的心理教育不能進行有效的預防和及時的矯正，學校只注重對于外來人員的排查與控制管理，而忽視了內部的預防和教育，雖然有效減少了校外人員暴力事件的發生，但是s滋生了校內同學的校園暴力事件頻發，學校不應該對于內外管理教育厚此薄彼。

（二）家庭因素

家庭教育是青少年教育中最為重要的一環，一個人秉性的養成同他的家庭教育具有很大的關系，家庭會給青少年帶來最為直接的影響。隨著網絡世界的發達和社會生活壓力的增大，父母同孩子之間進行心與心的溝通逐漸減少，父母關心的重點逐漸變為學習是否進步、音樂體育等課外專項技能是否學習、錢是否足夠等物質層面的東西，反而很少關注孩子是否有和別人鬧矛盾、是否交到了好朋友等精神層面的交流。而這種現象所形成的對父母對孩子的教育方式也有不同，其中極易形成專制和放任兩個極端，而專制、放任的教養方式最有可能導致學生的不良行為。第一種是接受專制教養的學生，容易成為校園暴力事件里的被侵害人，因為其已經接受了逆來順受，不敢反抗。第二種是接受放任教養的同學，這些青少年由于父母的溺愛，肆意縱容自己的行為，沒有得到父母及時有效的限制，極易形成自負心理，養成一種唯我獨尊的意識，容易成為校園暴力事件里的施暴者。

（三）自我因素

多數校園暴力事件的當事人均為青少年，青少年在校期間因為缺乏學校和家庭的心理教育和法制教育，對于外界新鮮事物充滿了好奇心，在遇到矛盾糾紛時不能很好的表達自己內心的情緒，對突發事件缺乏獨立評價能力和法制規范意識，不能正確合理的控制自己和他人的行為，極具模仿性和盲目性。同時網絡世界的發達又給了青少年足夠大的舞臺表現自己，但同時也使許多青少年沾染了許多社會不良風氣，很多校園暴力事件都是通過網絡社交平臺而為外界所獲知，這種引發社會廣泛的關注會極大地滿足青少年的炫耀心理和“網紅”心理，導致青少年對于校園暴力行為樂此不疲，最終害人害己悔之晚矣。

（四）法律因素

我國《預防未成年人犯罪法》中對于預防未成年人犯罪做了比較詳細的規定，但是該部法律關于對預防未成年人教育、監管不力的事后處罰規定十分模糊不清，只是規定了由公安機關對未成年人父母或者其他監護人予以訓誡，責令其嚴加管教，這對于監護人的監督并沒有起到實質性的約束作用。同時在《未成年人保護法》中也僅僅規定了學校和父母或者其他監護人應當相互配合加以管教，管教無效或者無力管教的可以按照有關規定送到專門學校繼續接受教育，并沒有規定更為明確具體的懲戒措施，反而這種規定被當成了未成年人違法犯罪的護身符。我國《刑法》中也規定十四周歲以下為完全無刑事責任能力人，只要未成年人不滿十四周歲，即使發生嚴重的校園暴力事件，也難以適用刑法予以懲治。

在我國目前的現狀下，學校因素、家庭因素、自身因素和法律因素共同導致了校園暴力現象屢禁不止，各種令人發指的行為手段頻頻發生在青少年身上，極大地影響了青少年身心健康發展，對其以后的學習生活造成了極大地困擾。因此我們要分析校園暴力現象產生的深層次的原因，并找出合理有效的手段來預防和規制校園暴力行為。

三、校園暴力的應對措施

校園暴力行為在我國頻頻發生，社會公眾對校園暴力行為的關注度日益提高，如何有效避免校園暴力已經成了亟需解決的問題。采取合理有效的應對措施不僅可以減少校園暴力事件的發生，更可以有效提高青少年的法制觀念和道德觀念，有助于提高社會整體的法律意識和道德意識形態。

（一）加強法制教育

當前我國青少年在學校和家庭中缺少必要的法制教育，因此應當首先加強對于青少年的法制教育。不僅需要在學校里向青少年普及法律常識，配備專業的老師切實開展法制教育，更需要家長和老師以身作則，切實為青少年做好典范，這種潛移默化的法制觀念影響可以從根本上解決校園暴力問題。讓青少年了解所有人都要遵守最基本的道德底線和法律，一旦違反就要為所造成的嚴重后果承擔責任。同時社會其他機構、電視、網絡媒體也應當各自開展法制教育平臺專欄，將法制教育融入青少年的日常生活中，讓青少年自覺學習并有更多渠道獲得法律知識，更好的學會如何保護自己和尊重他人。

（二）加強學校管理

學校應當實施科學的學生管理方法，針對每一個學生建立德育法制教育檔案，積極與家長進行溝通，共同完善檔案內容，做到一人一檔，老師和家長針對不同青少年的情況建立不同的法制教育培養模式，類似情況借鑒培養，切實建立科學的、具有針對性的培養方法，幫助青少年樹立積極健康的人生價值觀，從心理上、人格上營造一個良好的氛圍，不斷提高青少年的法制思想、道德思想水平。除此之外，學校應當建立完善的警備系統，在學校的必要位置安放攝像頭和安排警衛人員進行校園巡邏，在校園內部設置緊急情況報警設備，做到一有暴力事件發生及時知曉、及時到場、及時處置，盡可能減小校園暴力所造成的危害后果，做到事前預防、事中控制、事后處置一體化，綜合防治、控制校園暴力行為。

（三）健全法律體系

在立法方面，應當將嚴重的校園暴力行為寫入刑法，對于造成重傷或者死亡結果、團體性暴力行為、持械暴力等嚴重的校園暴力行為應當由刑法加以規制，追究施暴者的刑事責任，但為了保障未成年的施暴者身心健康發展，應當將其在特殊場所進行服刑。在司法方面，應當對于校園暴力行為采取從重處罰的措施，而不應當只是由家長或學校進行簡單的批評教育，應當由司法機關專業人士在特定場所對其進行法制教育，讓施暴者自身檢討反思，認識到問題的嚴重性，以加深青少年對于違法犯罪行為的畏懼心理，使其不敢繼續實施校園暴力行為，從而改變以往的形式主義糾正制度。在對校園暴力行為的施暴者進行執行時，應當完善社區矯正制度，從實質上橢未成年施暴者進行監督和幫扶，設立專門的部門和撥付專項經費對校園暴力未成年施暴人進行有計劃地幫扶教育。

四、結語

青少年是祖國未來的棟梁，對于青少年的法制教育、心理教育和道德教育一刻也不能松懈，每一起校園暴力事件的發生都會對當事人產生難以估量的影響，也會造成社會公眾的校園暴力恐慌，不利于國家的穩定團結。因此我們應當結合當今頻發的校園暴力行為的特點，彌補我國關于校園暴力的立法缺失，完善司法、執法的法律體系，集合政府機構、學校、家庭以及媒體網絡等各種渠道的力量，加強對于青少年法制的教育宣傳與引導，切實營造一個良好的校園學習環境，為青少年的身心健康發展保駕護航。

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平日里，我們用修養和道德，自我約束成一座牢籠，死死囚禁著它。

然而總有些情緒會成為炸彈，你無法摸準爆炸的時間。可那一瞬總會到來，瞳孔緊縮，籠門破碎，猛虎咆哮，隨即是不死不休的廝殺。

近年來以微博為首的網絡陣地，漸漸成了新聞的集散地。寫下知心話的人越來越少，即使偶有感悟，也大多是“希望別人看到的自己”而已。

其實這些“網絡暴力”的源頭，未必個個粗俗不堪。令人大跌眼鏡的是，很多還是擁有社會地位的人士――學校的老師，醫院的大夫，儒雅的學者，高分的學子，甚至某位斯文害羞的美女……為何在打開網絡頁面的一瞬間，他們口不擇言，咄咄逼人，盡情啃噬著他人的平靜與快樂。

某天，一個男同事說起他在網上看到的八卦。一位名人由于說錯話，被網民圍攻，不但被罵得狗血淋頭，甚至連作品和家人也被一并粗口問候。那位男同事講得笑聲不斷，又吐槽：“這人居然還敢還嘴，一會兒上網看我罵不死他！”我忍不住問他：“為什么他還嘴你就要罵他？”他理直氣壯：“他是公眾人物，就該被消費，當然看得不爽就要罵！”我問：“那他如果罵你呢？”他梗著脖子：“他敢！”我停了停，又問：“如果你昨晚寫的那篇新聞稿被讀者罵‘像屎一樣’，或者你兒子被罵‘廢物’，你會怎樣？”他一愣，猛地瞪起眼睛，氣息咻咻：“我跟他拼命！”

名人也是人，再有風度，也會在無休止的語言暴力中產生“我跟他拼命”的一時沖動。只需一點點“設身處地”就可以理解寬容的事情，卻很少有人可以做到。

這個世界上真正修煉到不嗔不喜的高人畢竟少之又少，大多數人仍然掙不脫負能量所帶來的情緒變化：傷感、憤怒、仇恨……而勾起這些情緒的，極大一部分來自口舌之爭。

人們在批評或攻擊他人的時候，總是信手拈來，圖一時痛快。然而在遭遇到同樣的打擊后，卻會心存怨懟，覺得對方“真不會說話”！

語言沖突，很容易生成“嚴以律人，寬以待己”的不良做法。

國外曾推出過一輯關于“語言暴力”的公益廣告，從每個人的嘴里伸出巨大的拳頭，狠狠擊打在別人的臉上，畫面十分有沖擊力。

一聲諷刺，一句羞辱，如同虎嘯聲聲，發泄出的不僅僅是對世事的不滿、生活的壓抑、隱藏的自卑，更多的是對境況的不堪忍受，對現狀的無力改變，便只能選擇如此極端的方式，還要掩耳盜鈴：這有什么大不了的，無非痛快痛快而已――反正不會有人知道是我！

父母羞辱孩子：“朽木不可雕也！你將來考不上大學，賣土豆都沒人要！”

有一位母親曾在我勸阻她不要挖苦女兒的時候，手一揮，大聲說：“我又沒有用臟話罵她，只是在教育她！要是連這個也不能承受，怎么走上社會！”

少有哪位語言施暴者可以體會到“被害者”的心情。而當他們面臨語言暴力的時候，卻也深受其害。這往往又是蝴蝶效應，一個語言暴力者感染周圍的人，形成片狀語言暴力――我們常常可以見到這樣的情景，一間辦公室里，一個人嘴巴壞，其他人也都會熱衷于對某件事物發表刻薄看法，導致其他人評價“那個部門的人嘴巴最損”。親人之間更容易彼此影響，父母言辭不謹慎，孩子也容易在自己的群體中惹下口舌官司。

善言暖心，惡語似刀。

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一、網絡安全管理現狀及分析

（一）網絡安全管理現狀

1. 雖然許多企業網絡設置了VLAN 的隔離，但不同的VLAN 之間沒有設置必要的訪問控制，任何一個用戶在網內嗅探都可以輕松地得到全部網段計算機的 IP 地址和MAC 地址的對應信息。

2. 網絡沒有按照安全域的保護等級劃分和進行訪問控制限制， 對于關鍵網絡設備沒有限制特定的網段和計算機才能控制， 而僅僅依靠登陸的用戶名和密碼進行保護。

3. 針對路由配置、沒有屏蔽不需要的服務及進行安全配置， 如ARP- PROXY， OSPF 認證， SNMP控制等， 沒有抵御協議欺騙和 DDOS 攻擊等的處理。

4. SNMP 協議設置不當， 導致黑客可以下載和上傳 IOS配置文件， 并通過查看配置文件， 用專業軟件， 瞬間就可以破解 TYPE- 7 的加密， 得到超級管理的明文密碼， 從而完全控制網絡設備； 即使拿到加密后的密碼串無法破解， 黑客也可以把下載來的 IOS 文件內的密碼清空， 再上傳后， 依然可以不用密碼登陸設備。

5. 網絡上的 HTTP 認證信息是明文傳輸的， 導致它的驗證請求能輕松的被嗅探用戶截取， 包括什么時間， 什么 IP地址， 通過哪個 WEB 服務器， 用的哪個用戶名和密碼， 訪問了哪些具體的網站， 而且可以回溯對方瀏覽過的具體網站信息。

6. 審計和日志分析等策略沒有啟用， 導致無法審查什么時間什么人登錄過服務器， 做了什么操作； 服務器的補丁打得不夠及時， 存在被溢出攻擊可能性； 為了管理方便， 服務器開啟終端服務，但是默認安裝， 沒有進行任何的加固措施， 一旦被人利用， 對服務器是極大的危險。

7. 為了記憶方便， 用戶密碼過于簡單， 很容易就可以猜測出來或者暴力破解。雖然是普通用戶， 但可以通過本地權限提升得到超級用戶的權限。

8. 對于注冊表和關鍵的系統文件， 沒有進行特別的保護和基準線的建立。一旦發現異常， 也無法快速的找出增加和減少的項目。

9. 對安全記錄未做訪問授權控制， 一旦被攻擊， 日志和必要的回溯信息會被刪除或者修改。

10. 對于超級帳號沒有進行分權和修改默認名字， 可能會導致暴力破解密碼以及高級權力濫用的隱患。

11. 對于不需要的系統服務和啟動服務沒有做禁止和分權。

（二）信息安全形勢分析

1. 內部信息安全威脅：主要是來自于惡意軟件下載，有54%的企業發生過由 于惡意軟件下載造成的信息安全事件。其次是有47%的企 業存在由于內部員工造成的安全漏洞。其它主要威脅包括軟硬件漏洞、員工的不良信息處理行為引發的問題。

2. 外部信息安全威脅：從權威調查結果來看，目前主要來自于惡意軟件，有 68%的企業發生過惡意軟件攻擊。其次是有54%的企業遭 受過網絡釣魚。其它主要威脅包括高級持續性威脅（APT）、 拒絕服務攻擊（DDOS）、暴力攻擊、零日（0day）攻擊等。

（三）信息安全事件

烏克蘭電網遭黑客攻擊事件： 2015年12月3日，烏克蘭伊萬諾-弗蘭科夫斯克地區持續停電數小時之久。黑客使用后門程序 BlackEnergy（黑暗力量）攻擊了在發電站和多家能源公司。攻擊者在微軟Office文件中嵌入了惡意宏文件，并以此作為感染載體來對目標系統進行感染。烏克蘭電網系統遭黑客攻擊，數百戶家庭供電被迫中斷，這是有 史以來首次導致停電的網絡攻擊，此次針對工控系統的攻擊無疑具有里程碑意義。

二、如何構建網絡信息安全系統

（一）從制度方面

網絡信息安全管理體系從實質上來說，是一種信息安全管理模式，其目的是 為了提高企業的管理水平，促進企業 良性發展，保證企業各種信息資源的 安全，不給企業造成負面影響。信息 安全管理體系借助諸多標準，參考標準實現企業信息安全管理規范有序， 使企業信息安全向科學合理的方向發 展。信息安全管理是伴隨著信息技術 的發展而發展的，在信息社會，信息資源已經成為一種十足珍貴的資源，具有極高的經濟價值。信息安全工作的有效開展與持續化深入依賴完善的信息安全保障體系。為保護信息系統安全、平穩運行，根據國家和各單位有關要求以及信息系統現狀，結合先進的安全技術與管理理念，在信息安全風險評估基礎上，需制定網絡信息安全整體解決方案。

（二）從技術方面

1. 定期開展信息安全與合規性檢查

通過檢查，集梳理本單位網絡安全工作，排查高危安全漏洞；識別工控系統安全風險；核查信息系統定級備案情況等，結合石油化工企業實際可組織開展：

（1）信息系統常規安全檢查；

（2）工業控制系統安全檢查；

（3）信息系統等級保護合規性檢查。

2. 開展網絡安全域建設

完成本單位的網絡安全域劃分，將網絡劃分為內網、外網、專網、專線等部分，設置不同的訪規則，并進行分區防護。建成統一互聯網出口，部署安全防護設備，為各單位內部用戶及業務系統提供安全可靠的互聯網訪問服務。

3. 網絡安全新技術應用

網絡安全設備的開放化將逐步實現。在傳統的信息安全時代主要采用隔離作為安全的手段，具體分為物理隔離、內外網隔離、加密隔離，實踐證明這種隔離手段針對 傳統IT架構能起到有效的防護。同時這種隔離為主的安全體系催生了一批以硬件銷售為主的安全公司，例如各種防火墻、入侵檢測系 統/入侵防御系統、Web應用防火墻、統一威脅管理、SSL網關、加 密機等。 在這種隔離思想下，并不需要應用提供商參與較多信息安全工 作，在典型場景下是由總集成商負責應用和信息安全之間的集成， 而這導致了長久以來信息安全和應用相對獨立的發展，尤其在國內 這兩個領域的圈子交集并不大。結果，傳統信息安全表現出分散割據化、對應用的封閉化、硬件盒子化的三個特征。 封閉化的安全設備從某種意義上維護了傳統安全廠商的利益， 但是卻損害了用戶的利益。而從用戶的角度來看，未來安全設備的 開放化、可編程化是個需要用戶推動的趨勢。

三、結論

關于網絡信息系統安全的課題， 涉及的層面較為廣泛，復雜程度較高。網絡安全作為支網絡及信息系統的重要基礎，需要堅實有力的服務來支持。要求企業網絡技術人員在掌握網絡技術的同時掌握全面網絡信息安全是不現實的。因此做好企業的網絡安全工作，選擇由網絡安全專家、專業的網絡安全工具和安全管理策略組成的安全服務是必須的。

網絡安全是一個動態的管理過程，它只能保障網絡系統受到攻擊時，能夠提供無漏洞防御的相對安全。網絡信息系統安全不僅需要動態的工具和產品， 而且需要持續跟進的安全服務。

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關鍵詞 媒介素養 主體性意識 媒介暴力 高層信息活動

我國提出“媒介素養”教育是上個世紀末的事情。隨著中國經濟的迅速發展，媒介的發展已經形成為一個無所不包的龐大組織，這個組織現今演化為我們生存的外部空間影響著人們生活的方方面面。現在中國也面臨著西方至今仍十分頭疼的“媒介生存問題”。從眾多的事實來看，國內青少年的“媒介生存問題”十分嚴重。過去一些研究部門也做了相關的社會調查，但某些調查所得結論的樂觀傾向與現實暴露出的問題的嚴重性有很大出入。比如2004年9月中國社科院媒介新聞與傳播研究所媒介與青少年發展中心了《中國7城市青少年互連網使用狀況及影響報告》，這份報告得出一個結論：上網對大部分孩子有好處。①但是2005年中國青少年網絡協會的《中國青少年網癮數據報告（2005）》指出目前中國青少年有網癮比例達13.2%，另有13%的青少年存在網癮傾向，而且數字還在成增加趨勢，如果這個數據是基于科學設計的調查結果，那么這個比例確實讓人懷疑“上網對大部分孩子有好處”這類調查的結論。為什么調查之間的結論存在如此之大的差距？筆者不得不懷疑調查的實際操作的科學性。2003年9月至12月，西安市某高校和西安市的一家主流媒體開展了一項以“當代大學生媒介素養”為主題的問卷調查，調查報告發表在2004年第五期的《新聞記者》中題為《象牙塔里看媒介――西安大學生媒介素養現狀調查》。通讀這份調查后，筆者發現該調查的問卷內容和結論都有一些可供商榷之處，因此想借分析此項調查問卷的具體內容為今后類似調查的問卷設計提供些許參考。

一、調查問卷對象構成分析

該項調查采取統一問卷、隨機抽樣的方法，由調查員在各大高校隨機發放問卷、被調查者現場填寫。共發放問卷500份，回收有效問卷453份，有效問卷回收率為90.6%。此外，該調查的對象專業構成情況為理、工、農醫類分別占29%、16%、5%，文科占42.68%(其中新聞專業占被調查總人數的10.8%)，其他占7.4%；調查對象所在年級的構成狀況為大學一年級占10.3%,大學二年級、三年級分別為65.5%，17.8%，四年級占總樣本的6.4%。從該調查的對象構成來看，以文科為主將近半數，其中有相當一部分調查對象本身的專業就是新聞專業。此專業的學生接觸各種媒體的機率顯然高于其他專業的學生，接觸媒體的態度也較為理性，而且對調查的目的有專業性的分析能力，若要調查均衡的媒介素養現狀應避開或最大限度減少此專業的人數。文科專業的學生由于其專業特點即知識獲取和研究路徑主要以查閱資料為主，因此對媒介，尤其是網絡的使用在很多情況下是在查閱資料的先行目的下展開的，但行為前的動機在行為過程中能否貫徹始終是另外回事，這很可能導致該項調查問卷信度偏低。另外從對象的年級分屬來看，二年級竟占了65.5%,這個比例過大,很讓人聯想到,問卷的發放者可能貪圖方便將大部分問卷給了熟知的人群。而我們知道熟知人群對于調查有著順應性的特點。綜上所述，此項調查的對象設置存在較大紕漏。

二、調查問卷內容分析之一：“大學生接觸媒介的動機”

接著我們分析此項調查的具體內容設置。調查共設置了四項內容，每項內容分別設計了若干細目，其中第一項內容是調查大學生接觸媒介的動機。調查的形式是提出“您接觸媒介的實際需求是什么”這一問題，以不定選的方式給出答案。調查結果可以用下表顯示。

根據以上的統計，調查者得出的結論是：大學生接觸媒介具有明確的目的性，在接觸媒介的過程中呈現一種積極地利用媒介資源的狀態，主要著眼于自身的完善與發展，體現出較強的理性色彩。

誠如調查者所認識到的，媒介的社會功能對于不同的社群往往產生不同的影響。對受眾接觸媒介動機的調查，是衡量受眾在媒介前主體性意識的一個很重要的因素。但筆者對該問題的調查方式及由此得出的結論很難茍同。由上述表格我們可以發現，“了解社會”和“了解生活資訊”是被選最多的項均超過50%，“學習”項也是被選較多的項，達到43.7%，而“尋求娛樂或刺激”、“忘記煩惱”、“消磨時間”等項均未超過25%。這些選項的設置本身并沒有不妥，但是卻忽略了大學生特殊的心態和看問題的思維方式。比如“了解社會”項，絕大多數的大學生都有了解社會的強烈的要求，尤其是現在，就業的壓力使大學生認識到和社會保持密切接觸的必要性。但是這種由于對前途的擔憂而形成的一種意識很有可能轉化為一種潛意識，以至他們的問卷選擇極易受到這種潛意識的左右，而并沒有認真比對實際情況。媒介是學生了解社會的一個最便捷的工具，當他們面對各種媒介時很可能將“了解社會”做為一個合法理由前置于媒介所導致的不良影響。另外“了解生活資訊”也是個頗有爭議的選項。現在一些大學生將網上購物，下載手機鈴聲，在線觀看大片以及在一些時尚期刊里搜索與時尚有關的訊息等都等同于“了解生活資訊”，通過調查者得出的樂觀結論來看，這些媒介專家很可能將“了解生活咨詢”片面的理解為他們所認為的理性的方面，比如大學生心理健康問題、如何處理學習與娛樂的比例問題、如何認真對待早戀問題等。而這種對概念分向理解的可能性并沒有被調查者察覺。 “尋求娛樂或刺激”、“忘記煩惱”、“消磨時間”等項均未超過25%，這個結果也是讓調查者得出樂觀結論的一個重要根據。筆者想指出的是，大學生是一個特殊的群體，他們有著強烈的自尊心，有著較高的自我定位意識，在這樣的情況下，有相當一部分調查對象很可能有意識地隱去了真實但并不光彩的想法，比如接觸媒介是為了“尋求娛樂和刺激”、為了“忘記煩惱”、為了“消磨時間”等等。因此，筆者認為這樣的問卷細目設置很可能導致極低的問卷效度。

三、調查問卷內容分析之二： “大學生的媒介接觸行為”

該項調查的另一項內容是調查“大學生的媒介接觸行為”。其中有這樣一個問題“大學生最喜歡的媒介是什么？”調查方式和前項一致，結果如下表。

筆者非常驚訝，調查者竟從上述表格中的調查結果輕易得出以下結論：當代大學生在媒介的選擇上還是體現出較高的文化水平，尤其是因特網中選率為27.9%，成為僅次于電視的受大學生青睞的媒介，足見大學生對這種高知識水平媒介的駕馭能力。

傳播學研究表明，受眾對不同媒介的選擇受到其受教育程度的制約。文化程度越高的受眾越傾向于選擇印刷媒介。因為學識較高的受眾在閱讀印刷作品時更能發揮主體性意識，更能理性的處理信息；而稍縱即逝的影像媒介相比之下較能打動文化程度較低的受眾，原因是這類媒介信息的接受方式趨向于娛樂化，在接受過程中理性容易被忽視。至于網絡的雜亂紛呈，更容易讓人迷失，各種各樣的信息，呈現方式的眼花繚亂，泛娛樂的總體趨勢讓大部分的青少年沉溺于其中。2005年，上海師范大學心理系顧海根教授對上海8所大學3970名大學生進行調查，結果顯示網絡成癮率高達12.9%，據有關部門統計2005年退學大學生中有80%是因為沉溺網絡荒廢學業。血淋淋的現實實在很難讓筆者認同“足見大學生對這種高知識水平媒介的駕馭能力”這樣的結論。大學生作為高等教育的接受者，處在學識的儲備過程中，應該更傾向于接觸對主體性要求較高的印刷媒介，但是調查的結果顯示有超過一半以上的調查者更樂意接觸對主體性要求較低的電視媒體。我們都知道，現在電視節目娛樂化的傾向極為嚴重，很多大學生都是沖著娛樂節目奔向電視的，收看新聞、關注熱點時事的收看目的所占的比例恐怕很少。每個大學都有藏量豐富的圖書館，書籍和期刊的收錄基本上是完備的，可是調查的結果顯示只有15%的大學生相比其他的媒介而言更喜歡書刊。這種調查結果實在很難讓人認同調查者的樂觀結論。

四、調查問卷內容分析之三：――“大學生對抵御媒介暴力影響的自我評價”

媒介批判能力是衡量媒介主體性意識的一項重要指標，這項指標包括受眾關于媒介對人、對社會的影響這些深層次問題的認識程度以及受眾對傳播內容的鑒別能力。因此從對媒介的社會角色和媒介的暴力影響的認識等方面來調查大學生的媒介批判能力是可行的方向。但是可行的方向必須配備準確的細目設計。該項調查針對此內容，設置了三個問題，其中第三問是：大學生對抵御媒介暴力影響的自我評價如何？調查的結果如下表。

既然表明是 “自我評價” ，說明調查的結果與事實可能存在著差距。那么在下結論的時候就要謹慎的考慮這些因素。但調查者卻僅憑著這“自我評價”得出了“大學生對大眾傳媒中諸如暴力等內容具有一定的抵制能力”的結論是有待商榷的。媒介的暴力并不是具像的，它對人的影響潛移默化。抵制媒介暴力的唯一有效利器就是培養受眾的“主體性意識”。“主體性意識”意味著一種高層信息活動，鄔教授在著作《信息認識論》中指出：“人的高層信息活動對低層信息活動存在兩個重要作用：一是導向。即人的高層信息活動總是從自身的活動的目的、要求、性質和特點出發對低層信息活動加以規范和引導，以便把低層信息活動納入為自身服務的軌道；二是抑制。即高層信息活動迫使低層信息活動減少盲目性、自由度，從而保證更為積極自覺地服從高層信息活動。” ②高層信息活動是一種處理信息時自覺產生的批判意識，一旦受眾形成了“主體性意識”，那么高層信息活動就會有效起到抵御媒介暴力的作用。而受眾主體性意識的具備并不是一個簡單的自我認定過程。我們可以借助于學者魯賓的理論來了解這個復雜、長期的過程。魯賓認為個體的媒介素養能力可以由三個模式來認識，即“能力模式”、“理解模式”和“知識模式”。③所謂的“能力模式”側重于對媒介信息的解讀、認知過程；“理解模式”指受眾了解媒介信息在制造、生產和傳播的過程中受到了來自文化的、經濟的、政治的和技術等力量的牽制作用；“知識模式”則指了解媒介產生社會功能的知識體系。這三個模式直接指向三種能力，理解媒介的能力；理解信息的能力；理解媒介傳播信息的能力。三種能力的全面具備才有資格被認定形成“主體性意識”，而這三種能力的形成需要主體長期的積累，但目前中國的高等教育還未設置系統的媒介理論指導課程，因此多數大學生目前的媒介素養尚處于一種萌芽和自發狀態遠談不上成熟、完善。這種不完善、自發的狀態導致的直接后果就是在面對媒介暴力時容易受其不良影響，或者不能有效地辨別信息。

在主體性意識形成之前，海量的信息會使脆弱的受眾處于被異化的境地。其中最典型的就是信息需要的異化。所謂“信息需要的異化”是指 “主體性意識”形成之前，受眾將處于被信息支配的處境，對信息的需要偏離正常的狀態，進而抑制主體性的形成，受眾日益淪為“信息動物”。一旦淪為“信息動物”，受眾根本沒有媒介暴力的意識，何談抵御媒介暴力。這項內容設置的最大問題就在于假設了一個可能并不存在的先驗前提即設定了大學生主體性意識的存在。很可能因為缺乏系統的媒介素養教育，部分大學生根本沒意識到媒介暴力的存在，那么對于問卷的這項內容的回答就失去了理性的判斷能力，根本不足以作為結論的依據。前提尚且不能肯定，結論又從何談起。

五、結論

對于如何設計一份合格的問卷，研究者不僅要了解調查問卷在理論上的結構模式，更要注意問卷在很多細節問題上可能存在的“隱患”。就本文對西安大學生媒介素養現狀調查的問卷分析來看，該問卷首先暴露出來的問題就在于忽視了問卷的細節。其中第一項關于“大學生接觸媒介的動機”的調查，由于調查者在設計細目時只沿循了自己的思維軌跡從而忽視了調查對象在細目選擇時可能產生的復雜心理，進而得出與事實可能存在偏差的結論。

另外我們在設計問卷時還要注意一個非常重要的問題：調查者在分析問題時，細目的調查數據只是一個參考，并不能作為結論的唯一依據。正是由于研究者將細目的調查數據作為了結論的唯一依據，才使得研究者得出了“大學生對大眾傳媒中諸如暴力等內容具有一定的抵制能力”的結論。

此外對于研究者來說，還有一個問題也容易被忽略：只有全面了解自己研究領域的基礎理論，才能更準確的理解每項調查數據的實質性內涵。在西安大學生媒介素養現狀調查中，正是由于忽略了“不同受眾對媒介選擇受其教育程度制約”這一傳播學上非常重要的理論事實，從而使得研究者根據表面的數據結構對“大學生的媒介接觸行為”得出了一個輕率的結論。

媒介素養現狀的實踐調查是我們研究媒介素養問題及系統開展媒介素養教育的事實依據，只有確保調查的科學性、準確性和嚴肅性，才能真正有助于國人認清問題，切實的解決問題。而問卷的設計則是關乎調查客觀與否的核心所在。通過對《象牙塔里看媒介――西安大學生媒介素養現狀調查》的問卷分析，我們可以看到一份問卷建構的偏頗，會嚴重影響研究者對問題的認識，使調查結論偏離事實。

注釋

① 《中國青年報》，2003年9月22日。

篇8

關鍵詞：網絡欺凌；青少年；危害；對策

在生活當中，用肢體行為攻擊受害者，或者用孤立、惡意中傷、排擠、傳播謠言等方式來達到讓受害者心靈受傷的目的，都屬于欺凌行為。因此，有人把欺凌定義為恃強凌弱、以多欺寡及持續性地傷害他人的行為。近年來，隨著通信技術的發展、網絡的普及以及社交網站的盛行，網絡世界出現了一種欺凌的新形式――“網絡欺凌”。青少年是網絡欺凌的主要對象。筆者通過大連心理咨詢機構進行了調查，了解到大連地區部分學生患有學校恐怖癥、焦慮癥、抑郁癥等心理問題，而導致這些問題產生的直接原因就是網絡欺凌。

一、“網絡欺凌”行為界定及其現狀

（一）行為界定

欺凌：在生活當中，用肢體行為攻擊受害者，或者用孤立、惡意中傷、排擠、傳播謠言等方式來達到讓受害者心靈受傷的目的，都屬于欺凌行為。因此，有人把定義為恃強凌弱、以多欺寡及持續性地傷害他人的行為。指 恃強力弱以多欺寡及持續性的傷害他人的行為。

關于“網絡欺凌”，大眾比較認可的概念是：個人或者群體通過網絡或者通信工具對受害者進行侮辱、威脅、騷擾的行為。常見的現象有：在網上對其他網民使用語言暴力；把受害人資料（如真實姓名、容貌等）公開，俗稱“起底”；把受害人容貌移花接木至他人相片中，或在這些相片旁加上誹謗性文字，俗稱“改相”；在論壇中通過發帖甚至“洗版”等方式公開侮辱受害人，等等。

所謂“網絡欺凌”（Cyber-bully），是指通過在網絡（包括電腦、手機或其他可以連接網絡的通訊媒體）散布個人隱私、圖像，甚至是虛假的謠言等來使受害者在線上和線下遭到騷擾和侮辱。這種被公開或者匿名侮辱的經歷會給青少年造成巨大的心理傷害，嚴重的甚至導致很多青少年的抑郁與自殺行為，影響青少年的健康成長。

（二） 現狀

“網絡欺凌”（Cyber-bully）開始演變成全球的浪潮，并逐漸成了困擾各國的校園問題。美國、英國、澳大利亞、日本等發達國家與中國的香港與臺灣都有資料與數字顯示，有10%-30%的青少年遭受過“網絡欺凌”，美國、日本都有過“網絡欺凌”受害人不堪痛苦而自殺的相關報道。

廣州市青年文化宮、香港游樂場協會、澳門街坊會聯合總會聯合在廣州、香港及澳門三地同步進行了一項有關青少年“網絡欺凌”的調查，并在2013年11月12日了《穗港澳青少年網絡欺凌調查報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》稱：在2460個調查樣本中，有394名欺凌者及469名受害人，約占調查樣本的16%和19%。可見，在“網絡欺凌”現象中，青少年當中的欺凌者和受害者人數是相當的，所占比例也較大，都接近兩成人數[1]。

二、青少年的網絡欺凌行為透析

導致青少年產生網絡欺凌行為的原因有很多，除了青少年自身的原因外也與外在的環境密切相關。

（一）內部因素

1.基于青少年自身特殊的心理特點

處于青春期的青少年，尤其是受西方后現代文化思潮的影響，認為不能委屈自己，不滿意就要表達出來，這是自己的權力，在性格上難以，加上好勝且不安分，尤其是女孩子她們在學校里拉幫結派、“勾心斗角”，并用各種損招排斥、報復一些她們認為與眾不同或是不合群的同學。因為網絡具有傳播面大、傳播速度快、便捷等特點，成為了這些青少年攻擊他們“看不順眼”的同學的首選途徑。

2.青少年缺乏管理情緒與處理人際關系的能力

很多青少年與同學同伴生矛盾后，由于缺乏合理的溝通方式，導致憤怒與敵對情緒較高，而因為個體缺乏應對這些情緒與沖突的心理技巧與方法，帶著這種情緒狀態面對網絡時，其極高的負性情緒導致了思維的偏激，一些偏激的、沖動的思維、觀念與想法縈繞腦中，揮之不去，此時他們已經失去了理性，無法對他人形成客觀而公正的評價，完全處于偏激、敵對片面、鉆牛角尖的狀態，消極思維又進一步推動負性情緒，在大腦中不斷地增強循環，這時那些惡意中傷的、夸大的、甚至是誹謗的語言經由指端流淌而出，個體不會想到其行為所帶來的后果，給別人帶來的傷害。而這種行為很容易與網絡建立條件反射，即每當情緒不好的時候，只要打開電腦，其負性情緒與消極思維首先優先興奮起來，長期以往，甚至發展成個體從事“網絡欺凌”的一種超凡的能力與靈感。

3.弱勢群體表達不滿的途徑

有時候，我們會驚訝地發現，一些令人氣憤的網絡欺凌事件的肇事者在現實生活竟然是性格內向、軟弱、膽小的個體，呈現出雙重性格。當一些孩子因為性格懦弱而不敢在現實的世界里去對抗比他強大的同學，他可能會選擇網絡來表達自己內心的不滿，在現實的世界里他們是弱者，只能在虛擬的世界去實現他們成為強者的夢想。

（二）外部因素

1.社會大眾轉播媒體的負面導向作用

電視劇與電影等大眾傳播媒體的不健康內容對青少年起到了不良的導向作用。如2004年美國就曾以女孩的欺凌行為為題材拍攝的《壞女孩》，韓國的《我的野蠻女友》、 臺灣的《流星花園》等影視作品的風靡一時，其中很多情節是關于主人公的暴力與欺凌行為，其實對青少年的以強欺弱、以大欺小、拉幫結伙等欺凌行為提供了示范與效仿的榜樣。

2.網絡欺凌行為容易實施

因為網絡的虛擬性與隱匿性，導致了網絡欺凌行為的“去個性化”，使個體需承擔的行為后果的風險降低了，導致個體的自我道德約束力也隨之降低，沉溺于網絡交友的青少年往往在現實生活中難以和人溝通，情緒上易焦慮、易激惹，容易與人發生沖突。所以當他們在虛擬的網絡世界游蕩的時候，心中充滿的是陰暗與敵對的情緒，而這種敵對情緒激發了他們在網絡上表達對某些人的語言攻擊行為。

三、網絡欺凌行為的危害

網絡欺凌行為對青少年產生了嚴重的影響，毀滅了無數個原本幸福的家庭。可以說網絡欺凌社會的有著嚴重的負面影響。

（一）影響學生的學習成績

研究表明，網絡欺凌行為與學生的缺課率有關，遭受過網絡欺凌行為的學生表現出更高的缺課率。即使那些實施網絡欺凌行為的個體在學習成績上也沒有明顯的提高，更多的個體呈現出迷戀網絡，成績下降的狀態。

（二）對學生的心理健康危害嚴重

抑郁是欺負給青少年帶來的最明顯健康危害之一。青少年早期抑郁的持續發展可能會擴展到整個青年期和成人期。無論是受欺者，還是欺負者都表現出低自尊的傾向，各角色都有嚴重的抑郁的風險。他們也會因為心理問題得不到解決而誘發物質濫用[2]。

（三）自殺行為

自殺是網絡欺凌行為帶來的最令人震驚的后果。2013年8月初，一名14歲的女孩因在ask.fm網站表達自己受到抑郁困擾而受到欺凌者的持續謾罵，最終精神崩潰，上吊自殺。短短一年時間，僅該網站遭受網絡欺凌而最終自殺的人已經超過10人。可以說，相當一部分人正在遭受網絡欺凌行為的毒害，自殺在他們心中已經是解決這個問題有效途徑。

四、減少與預防網絡欺凌行為的對策

“網絡欺凌”行為已經是網絡時代的一個副產品，是需要全球共同關注的一個社會現象。下面僅從一個心理學工作者的角度為大連青少年“網絡欺凌”行為的預防與減少提出幾點建議：

（一）學校要肩負起對青少年的教育責任

1、首先要加強學生的心理健康教育。通過具有實效性的心理健康教育，給青少年科學的心理學知識，提高青少年理性處理負性情緒的方式方法，加強人與人之間的溝通能力，具有合理解決同學之間的矛盾與沖突的能力，學會正確評價自己與他人，提升每名學生的心理素質，培養其健康而優秀的人格品質，如果每個學生的心理能夠充滿陽光，客觀評價與對待外界事物，就會從根本上減少網絡欺凌行為的發生[3]。

2、加強學生的網絡素養與道德的宣傳教育。利用有效途徑進行青少年的網絡素養與道德教育，但是在教育方式方法上要創新、靈活、高效，比如可以利用心理課、德育課或者主題班會等形式，采取角色扮演、情景劇、心理劇、頭腦風暴討論等活動方式，對網絡欺凌行為進行認識與討論，讓每一個孩子通過活動方式，去真實呈現并真切感受網絡欺凌行為給他人心靈帶來的巨大傷害與后果，培養學生的同情心、愛心、換位思考等心理品質，提高學生的共情能力，培養道德情感，培養當代青少年 “慎獨”的道德品質，即獨自一人是，也能做到善良、正直、公正、行為檢點，一個人做壞事的時候會焦慮、內疚與良心不安，以加強個人獨處時的修為。

3、增強學生的法律意識。讓學生們知道，網絡欺凌現象對他人造成的精神傷害，已經構成了侵犯行為，嚴重的需要承擔相應的法律責任，如惡意中傷、誹謗、嚴重的人身攻擊導致了他人精神失常或者生命的喪失，是需要承擔法律后果，樹立學生的法律責任意識。

（二）家長要密切關注孩子的網絡行為，做好積極的引導工作

作為家長，要對孩子的網絡行為進行監督與引導，做孩子心靈的好朋友，當孩子情緒上有所波動的時候，要及時關注引導，不讓孩子心理留有陰暗與灰塵，在遇到不開心的事情可以向父母傾訴，父母要給予積極的引導，一方面可以及時發現與減少孩子的網絡欺凌行為，同時對受網絡欺凌的孩子，家長也能夠做到及早發現，并采取科學有效的方式與途徑保護孩子受傷的心靈，及時解決其所到來的消極后果。同時教育孩子在遭受 “網絡欺凌”時，要能夠打破沉默，及時與家長、老師溝通，勇敢地站起來保護自己。

（三）大眾傳播媒體要有健康正確的輿論導向，建立綠色和諧的媒體環境

大眾傳播媒體包括網絡、報紙、影視作品等要注意輿論導向，多一些對社會正面的積極事件的報道，減少與淡化一些負性事件的報道，如果都社會負性事件大肆宣傳與報道，會給媒體受眾消極的心理暗示，為大眾提供了可效仿的行為。這就是為什么惡性事件報道后，會接二連三的發生同類事件。（如富士康員工自殺事件、一下崗工人的校園殺人事件等）

（四）幫助孩子建立積極健康的網絡外的娛樂方式

學校與家長要幫助孩子建立積極、有益身心健康的娛樂方式，比如：體育運動、繪畫、音樂、棋類等健康的娛樂方式，尤其是鼓勵孩子每天都要堅持體育運動，體育運動是調節情緒的最好方式之一，體育運動會通過改變人體內的激素分泌如腎上腺素的分泌而產生積極情緒。這些活動均會讓孩子獲得愉悅、輕松、寧靜的情緒狀態，在這種狀態下，孩子的思維與對事物的看法均是積極的樂觀的與理性的。

（五）網絡主管機構要進一步健全網絡管理機制。

加強信息內容審核，嚴格遵守有關法律法規中關于保護個人特別是保護未成年人合法權益的規定，嚴格落實先審后發的管理要求，不得轉載傳播有關“網絡欺凌”信息內容，對蓄意傳播此類信息的用戶關閉賬號。

[參考文獻]

[1] 姜萍.當代青少年“網絡欺凌”現象探析[J]. 廣西教育，2014（2）.

篇9

關鍵詞：高職高專；網絡道德行為；調查分析

中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）34-0032-02

一、目的與意義

隨著網絡新媒體的崛起，網絡給學生帶來了海量信息，提供了高效的學習條件和便利的生活環境，同時也給學生帶來信息選擇和判斷的困難、失范言行的影響、網絡依賴和主體缺失乃至網絡成癮，導致人格缺陷。學校如何引導學生文明上網，幫助學生網絡道德行為的養成，將成為教師的重要課題。本文采用文獻資料法和問卷調查法，對撫州市三所高校的高職高專學生網絡道德行為的現狀進行調查分析，并提出合理的建議和對策，以期對高職高專學生開展網絡行為道德教育提供一些參考。

二、對象與方法

1.對象。以東華理工大學、江西中醫藥高等專科學校、撫州職業技術學院的高職高專共1461名學生為研究對象。

2.方法。本研究采用問卷調查法和數理統計法。問卷分為客觀情況問卷和主觀態度問卷兩大類。發放問卷1500份，收回問卷1469份，剔除無效問卷9份，有效回收率為97.3%。

三、結果與分析

1.學生上網的目的和對網上行為的道德問題的態度。態度決定行為，了解高職高專學生對網上行為的道德問題的態度，對于引導學生文明上網具有重要的意義。調查顯示，69.6%的被調查者非常反感聊天室罵人現象，49.3%的學生表示不瀏覽黃色網站或網頁，51.8%的學生認為在網絡中應遵守社會公德，48.3%的學生贊成“與網友交往，應保持在網上進行”。這反映出高職高專學生具有較高的道德素質。關于高職高專學生上網目的調查顯示：學生上網主要是為了追求消遣娛樂、學習知識、結交朋友、查資料。由此可知，上網已成為學生學習新知識、擴大交往面、豐富業余生活、求職擇業的重要方式。（見表）

2.高職高專學生上網的頻率及時間。對三所學校高職高專學生的調查表明，學生上網時間在每天1個小時以內的占上網人數的22.7%，每天1～2個小時的占上網人數的50.8%，選擇每天上網時間為2～3個小時的占上網人數的12.9%，3個小時以上的占上網人數的13.6%。當然，不同學校不同專業甚至不同性別的學生每天上網的時間是有較大差異的。相關調查表明：高職高專學生每天上網的時間段集中在下午和晚上，有極少學生逃課上網。62.8%的學生選擇在自習或晚上休息時間或者周末上網，37.2%的學生根據需要而定。學生已把上網作為正常的學習生活，但有些學生不能自控、自律，通宵上網現象也時有發生。通宵上網，勢必會影響學生正常的學習、生活。

3.高職高專學生沉迷于網絡游戲。我們對學生的調查情況顯示：高職高專學生網民中有68%的學生將60%以上的上網時間用于玩游戲；有55%以上的學生每周玩網絡游戲超過12小時，更有高達32%的學生玩家每周玩網絡游戲時間在20小時以上。現在的高職學生普遍感到學習壓力大，或多或少存有厭學情緒，一旦在現實生活中遭遇挫折，特別當無法解決在學習生活中遇到的問題時，就會開始逃避，為擺脫“弱者”地位，尋找能夠滿足成就感的替代品。網絡游戲大多以“攻擊、戰斗、競爭”為主要成分，未成年人長期玩飚車、砍殺、爆破、槍戰等游戲，大多數游戲告訴青少年的是爾虞我詐、弱肉強食和勾心斗角，這些內容容易使他們模糊了道德認知，淡化了游戲虛擬與現實生活的差異，誤認為這種通過傷害他人而達成目的的方式是合理的。玩家對殺助長暴力傾向。學生以“殺死”對手從中獲得積分、財物、獎賞和級別為快樂，把取得勝利理解為獲得個性的體現和瀟灑。游戲世界的搏殺延伸到現實世界易釀成學生中的打斗暴力事件。長期接觸暴力游戲的學生，一旦遇到了同樣的暴力情景時，就容易模仿，以暴力的方式解決問題。

目前，因為玩電子游戲而引發的道德失范、行為越軌甚至違法犯罪的問題正逐漸增多。高職生上網打游戲，導致無法跟現實生活中的同學、朋友正常交往，無法與社會交往，逃避現實生活，希望自己永遠生活在虛擬的世界中。沉迷于網絡游戲的高職高專學生大多我行我素，往往表現為冷漠、自私、攻擊、無情的情緒反映，失去有效的道德判斷力。現在網絡游戲設計都是根據學生好奇冒險的心理特點設計的，場面驚險刺激，游戲一關接著一關，引著你要玩下去，要想“通關”，就得連續“奮戰”。這雖不像對煙、酒、等物質的依賴力量大，但在虛擬世界的信息刺激下，玩者普遍會感受到在現實世界體會不到的，隨著樂趣不斷增強，就會欲罷不能，久而久之逐漸成癮，隨之而來的是一系列的不良影響。

四、結論

撫州市三所高校高職高專學生上網的目的動機總體來看是積極健康的。學生對網上行為的道德問題，大多有比較正確的認識，但部分沉溺于網絡的高職高專學生也折射出網絡道德的失衡，學生在網絡行為道德上的認知與其行為之間的沖突是顯而易見的。沉迷于游戲的是高職學生網絡行為道德失范的重要原因之一。

五、建議和對策

1.建立網絡教育平臺。充分利用好圖書館、宿舍上網條件，建立學生網絡教育平臺，網絡教育平臺的負責人從輔導員和學生中選取。輔導員和學生干部最了解學生這個群體的上網情況和思想動向。經常組織網頁設計比賽、繪圖比賽，在校園網上設立輔導員信箱、情感大姐等欄目，促進學生與輔導員之間的溝通，有利于輔導員了解學生的思想動向，化解學生可能發生的危險行為。

2.利用班主任博客平臺掌握引導學生網絡輿情。班主任是高職高專院校管理部門與學生聯系的橋梁和紐帶。班主任作為思想政治教育工作者，要有QQ、MSN、微博等現代化的通訊方式，方便與學生溝通。班主任通過博客平臺表達觀點，展示自我，與學生進行交流，收集一些心理箴言，富有哲理的故事、熱門話題、積極向上的音樂作品等喜聞樂見的資源，供學生分享，使學生放松心情，緩解壓力，受到文化熏陶，達到潤物細無聲的教育效果。

3.增加投入建立比較成熟的校園網絡信息服務體系。校園要實現校園新聞宣傳、后勤服務、就業指導、心理咨詢等各項工作安排和服務，都通過校園網絡進行，為高職高專學生創造出一個課余生活的新空間，使校園網絡成為學生網絡教育的主陣地。

參考文獻：

[1]李一.主體性缺位與建構——解析和應對青少年網絡行為失范的關鍵[J].蘭州大學學報（社會科學版），2010，38（1）.

[2]張素姍，李彬.哈爾濱工程大學學生網絡行為調查研究[J].哈爾濱職業技術學院學報2011，（4）.

篇10

關鍵詞：大學校園；網絡借貸；對策

隨著網絡借貸的快速發展，一些P2P網絡借貸平臺不斷向高校拓展業務，部分不良網絡借貸平臺采取虛假宣傳的方式和降低貸款門檻、隱瞞實際資費標準等手段，誘導學生過度消費，甚至陷入“高利貸”陷阱，侵犯學生合法權益，造成不良影響。網絡借貸已成為高校學生日常管理工作的新課題。

一、大學校園網絡借貸的現狀

目前，大學生的消費觀念正在發生改變，他們對一些商品和服務表現出超前消費的需求。但多數大學生在校期間的生活費主要靠父母提供，超前的消費需求不一定能得到滿足。另外，大學生具有金融知識相對匱乏、社會關系簡單、容易鼓動、警惕性不高等特點。綜合考慮之下，大學生校園貸款是一個極好的市場，所以各家借貸公司樂此不疲。

（一）借貸信息鋪天蓋地。一些借貸公司的放款信息在高校校園宣傳欄、墻壁、寢室走道等公共場所以及QQ群、微信朋友圈上隨處可見。“無擔保、無抵押，當日放款”等誘人的貸款廣告被清理后，馬上又會被貼上。不僅如此，大學生借貸推廣兼職，也在里面起到了推波助瀾的作用，借貸信息時時沖擊著大學生的眼球。

（二）借貸公司亂像頻發。為了吸引學生貸款，放款者提出各種優厚條件，無需貴重物品抵押、無需擔保，只需提供學生證和身份證復印件就可簽借款協議。有的甚至只需提供身份證、學生證和一張銀行卡，再留下老師、同學的電話即可。隨著校園借貸的蔓延，借貸公司也頻出新招，從起初的“無擔保、無抵押”變為觸目驚心的“拍個，立等可取”。由于國內放貸人的門檻較低，只要能拿到營業執照，就可以開一家網絡借貸公司。一些平臺甚至打著電子商務公司的幌子，實際上是以分期的名義放貸。更有甚者，有的高利貸團伙打著互聯網交易平臺的名義，實際是個人約定，私下交易，往往以私下約定為準，繞過了平臺監管。

二、大學校園網絡借貸產生的問題

今年3月，河南一高校一名21歲的大學生，因為無力償還高達60余萬元的網絡借貸欠款，從青島一家賓館的8樓跳下，結束了自己的生命。校園借貸對大學生本人、家庭及社會產生的問題，不容忽視。

（一）給學生本人造成巨大的負面影響。現在的大學生喜歡高端電子產品，要談戀愛，想要說走就走的旅行，而且存在互相攀比的行為。而他們很多人又不會選擇去打工慢慢攢錢，于是貸款就成了捷徑。由于大多數大學生對金融知識比較匱乏，不會計算實際利率，感覺自己貸的不多，只要平時節約點應該還得起，就敢于貸款了。等到要還錢時，才發覺壓力太大，自己根本還不了。有的學生會選擇向同學借錢或向更多的借貸公司貸款，拆東墻補西墻，陷入利滾利的陷進，從而在心理上背負沉重的還貸負擔。有的學生擔心被老師、父母發現，會出現注意力不集中，精神狀態不好等狀況，必然在一定程度上影響其學業。

（二）給家庭帶來沉重的經濟負擔。借貸公司對借款人資質審核不嚴或者根本不進行審核，也不去考慮學生的還款能力，一味放款，坐等家長兜底，誘導和縱容了學生過度借款、過度消費。對于經濟水平一般的家庭來說，無疑會背上沉重的經濟負擔，而對于那些因賭博等惡習而借貸的學生家庭更是如此。他們往往要償還幾萬甚至十幾萬，這樣一些特殊學生給家庭帶來的隱憂就更是可想而知。

（三）給校園安全及社會治安埋下較大隱患。借貸的學生中有很多人貸款到期不能如約歸還，他們作為弱勢群體，在貸款到期后便會經常遭遇債主恐嚇、暴力威脅，甚至通過強行控制人身自由等違法手段逼債，而公安機關通常不愿參與到經濟金融糾紛中，他們一般只是制止和打擊因高利貸而引起的暴力違法犯罪行為，而法院往往難于認定和判斷高利貸的事實和疑點。這樣，借貸者便不勝其擾，給校園安全和社會治安埋下較大隱患。

三、解決大學校園網絡借貸問題的對策

（一）政府要加大對非法貸款的治理力度。金融監管部門應與公安、工商、工信等多部門聯動合作，嚴格把好監管關。首先，要加強對傳統電商平臺提供的信貸服務、金融網站和P2P貸款平臺的全方位監管，堅決打擊欺詐、違法放貸行為。其次，應該提高準入門檻，加快制定行業標準，對網絡貸款平臺可以經營的業務種類和范圍作出詳細規定，為網絡貸款提供一個有序發展、良性競爭的市場環境。

（二）高校要加強管控防范和應急預警處置。 （1）統一認識，高度重視。高校要高度重視校園網絡借貸風險防范和教育引導工作，把此項工作逐漸納入到日常的學生教育管理工作之中，不斷完善工作機制，制定相關條例制度，強化監督檢查，有計劃、分步驟地開展教育和引導工作。（2）加強宣傳，普及金融常識。通過校園網站、校園廣播、海報、微博、微信公眾號等多種渠道，結合主題班會、觀看宣傳片等形式，積極開展有關金融網絡安全知識的普及與宣傳，以增強學生金融、網絡安全防范意識。（3）積極引導，樹立正確的消費觀念。把學生的消費觀念、消費狀態、消費習慣作為重要的日常教育管理內容。通過加強社會主義核心價值觀學習教育，深入開展“誠信、感恩”等主題教育活動，糾正學生超前消費、過度消費和從眾消費等錯誤觀念，教育學生不盲從、不攀比、不炫耀，引導學生養成合理消費、理性消費、適度消費的消費觀念。通過關注學生的生活狀態及家庭情況，評估學生的消費狀態，及時發現學生是否有借貸行為。通過加強與家長的溝通與聯系，合理支持、適當控制學生的消費支出，幫助學生科學制定消費計劃，做到量入為出，收支平衡，做到不超前消費、不預支消費、不借貸消費、不從眾消費，形成良好的消費習慣。（4）凈化校園及周邊環境。切實治理網貸平臺（公司）等無關人員進入校園隨意張貼廣告、開展宣傳或促銷活動，對已經在校內張貼的網貸廣告要及時清理。通過海報、網絡、展板等形式做好有關宣傳工作，同時加強學生網貸的監控與引導。（5）建立信息暢通的預警處置機制。輔導員、學生骨干隊伍要密切關注學生異常消費行為，及時發現學生在消費、網絡借貸方面的苗頭性、傾向性、普遍性問題，及時分析評估校園網絡借貸潛在的風險。對已經發現有參與網絡借貸的學生，要建立跟蹤檔案，及時與學生及學生家長聯系，采取有效措施妥善解決問題

（三）家庭要擔起孩子遠離校園借貸的監護之責。家庭對大學生的消費觀的養成有著潛移默化的影響，父母在日常生活中所表現出來的消費原則和方法在無形中也會被子女所效仿，因此，父母要秉持健康理性的消費觀，給孩子樹立良好的榜樣。此外，家長作為大學生的至親和監護人，要盡量對孩子多一些學生和生活上的關心和關注，掌握孩子學生、生活的近況和現狀，多一些對孩子在校園借貸等可能存在的隱患方面的教育和要求，擔起應有的監護職責，讓學生遠離校園借貸。

參考文獻：

[1] 程誠.大學生消費的同群效應[J].青年研究，2015（2）.