導語：如何才能寫好一篇積極心理學的觀點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】人本主義心理學；超個人心理學；研究

一、超個人心理學的含義

20世紀60年代末，蘇蒂奇和馬斯洛創建了超個人心理學會（ATP）[1]，標志著超個人心理學真正產生。一般來說，超個人心理學就是一門關于個人及其超越的學科，是試圖將世界精神傳統的智慧整合到現代心理學的知識系統中的一門學科[2]。

二、超個人心理學的研究方法

超個人心理學依然采用心理學常用的科學實證的研究方法，堅持對象中心的研究原則，多學科的研究原則以及跨文化的研究原則等。

三、超個人心理學的研究目的

隨著經濟的發展和社會的進步，廣大民眾努力尋求一種更高的精神層面。越來越多的心理學家，包括馬斯洛和蘇蒂奇等人經常對于超人本主義的討論和商議，他們認為當今的社會現有的一些人本觀點已經無法滿足社會的需求，加上人們對精神層面更高的追求，人本主義當中有關關注個體的自我及其實現的觀點越來越顯示出局限和不足，因此需要將外在的世界以及環境以及自我結合來，尋求一種更加全面和開放的范式來理解人性，從而達到超越個體超出自我這樣的一個的領域。而不能以一種不充分的范式去理解人性。因此開展了各種研究。

四、超個人心理學對人性的觀點

（一）人的內在是智慧的源頭且有益于健康的

精神分析學派當中弗洛伊德將潛意識看成是冰山下最深層的部分，包含著大量的欲望和沖動，而另一位精神分析大師榮格則認為正因為有著大量的潛意識存在，往往巨大的智慧也在其中。因此蘇蒂奇等人借鑒和發展了榮格的觀點，認為個體必須挖掘自己不被發現的巨大潛能和智慧。使內在智慧得到更大程度的開發，以便追求更高的精神層面和內心的整合。因此，我們經常觀察到的智慧以及表現的自我并不是一種真正的智慧。我們必須努力探討蘊含的內在的智慧，尋求超越。

（二）人的本性主要是精神的

從超個人心理學的一些觀點來看人類的精神層面往往處于一個更高的地位，扮演者引領自我自我的作用。而傳統意義上所認為的人類本性中的包含的心理和精神這兩個大的層面，并不為他們更多的關注。他們認為一個全面的人性觀應該用傳統的精神以及當下發展的各種心理學派觀點結合在一起來認識。對精神層面的追求的動力主要來源于為個體通過將自身、社會以及用一種超越自我的精神聯系在一起。人類對精神追求的歷史進程中，西方文明的發展，人們的思想開始得到不斷地解放文人們運用一種更加理性和批判的觀點的去看待問題。

（三）人的意識是多種維度的

意識是多維的，它不僅僅只是包含了某一個方面的內容。而恰恰對意識的各種狀態的研究是超個人心理學領域的一個重要內容。在心理學的各項研究中，個體通常的行為表現的以及異常意識狀態經常被治療師所忽視。因此在研究中對向人類精神層面產生的各種感受而拓展的意識狀態要加以關注。意識當中所體現的各種維度也恰恰是傳統智慧的生動體現的其他維度體現，如果不能深刻認識到意識多維度的特性，將會導致相關意識理論的不完善。

（四）人的生活是有意義的

對于我們每個個體來說我們都擁有解決各種困難和挫折的巨大潛能，只要它在生活中在某種方面對我們的成長是有意義和有幫助的，也許在現在看來十分的可怕，我們難以解決它，因此垂頭喪氣，此時的我們應當用更積極的樂觀的眼光看待事物生命。超個人心理學認為健康對于我們每人來說是一種發現生命里所存在的意義的結果。人類一方面通過自身的的努力不斷的發現生命中所蘊含的深層意義，同時又要依靠外部環境的支持嘗試地去構建和說明這種深層意義。

五、超個人心理學的研究內容

隨著超個人心理學的不斷發展，各種有關其基本理論的研究也越來越多，根據郭永玉的研究，[5]主要有以下幾點：第一，生活是精彩有趣的，對待生命我們應該用積極樂觀的以及更加開闊的眼光去看待它，而不能消沉以及狹隘。第二，每個個體的本性主要是精神層面的，而非心理方面的；第三，人的內在生命是智慧之源頭。智慧的產生與個體內在緊密相關。第四，意識是多維的；第五，對待多種多樣的理念以及思想，我們要加以整合，同時也要尊重他們，吸取它們的長處。因此，我們在自我實現的同時也要努力的進行自我超越。

根據心理學家李安德（1997）的觀點，他認為一個完備的超個人心理學體系應當包含以下三個方面：第一，在自然界中任何事物都處在相互聯系之中，我們每個個體都與其他個體有著這樣或者那樣的聯系，而不是作為一個獨立的個體而存在，并且置身于整個社會之中。第二人類的關注的健康不僅僅包括生理和心理更多的是包含精神層面。第三，在日常生活中絕大部分的人不能夠清晰地意識到自己在意識狀態清醒下所觀察到的有關自我的表現，于是經常性的錯誤的估計和不理性的評價自己所扮演的角色。他們不承認他們自己觀察的“我”就是真實的自我表現[3]。

參考文獻： 

[1]Sutich，A.J. Transpersonal psychology. An emerging force[J].Journal of Humanistic Psychology，1968，8（1）：23-26. 

[2]郭永玉.超個人心理學的界說[J].教育研究與實驗，2000，（6）：45-48. 

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積極心理學是心理學研究的一種新型的模式，它是相對于消極心理學而言的。所謂的消極心理學主要是以人類心理問題、心理疾病診斷與治療為中心的。而積極心理學呼吁：心理學應該轉換為研究人類優點的新型科學，研究人類的積極品質，關注人類的生存與發展。

這一嶄新的觀念對我們基礎教育必將產生巨大的沖擊，要求我們去探索適應時代要求的教育策略和方法。

第一有用：羅森塔爾效應

一、期望理論的魔力――羅森塔爾效應

1968年的一天，美國心理學家羅森塔爾來到一所小學。他對18個班的學生進行了“未來發展趨勢測驗”。之后，羅森塔爾以贊許的口吻將一份 “最有發展前途者”的名單交給了相關老師，并叮囑他們務必要保密，以免影響實驗的正確性，而實際上，名單上的學生是隨便挑選出來的。8個月后，羅森塔爾對學生進行復試，結果奇跡出現：凡是上了名單的，求知欲旺盛，更樂于和別人打交道。人們把像這種由他人的期望和熱愛，而使人們的行為發生與期望趨于一致的變化的情況，稱之為“羅森塔爾效應”。

二、羅森塔爾效應給我們的啟示

為什么這些資質一般的學生會表現得如此優秀呢？一是他們在老師的期待中認為自己真的具有超過常人的潛能，自然就會加倍努力；二是老師也認為他們蘊藏的潛能不同一般，對他們也會另眼相看，有意無意地在學習、生活等各方面照顧他們。這樣，這些學生在自己內在的動力和老師的外力作用下，奇跡般地成為了真正的“佼佼者”。

案例綜述：差班的轉變

有一次我接手一個班級，班里后進生面過大，做事比較懶散。在這種情況之下，我充分認識到差生的轉化工作成為我工作的首要任務，第一步要做的就是培養他們的自信才能從根本上轉變差生的思想和行為。信心與意志是一種心理狀態，是可以用心理暗示誘導和修煉出來的積極的心理狀態！從培養差生的自信開始，一個學期下來，成效顯著。

第一、針對后進生面大的情況，首先培養強烈的班級榮譽感和自豪感。例如，爭取開全校性的主題班會，充分展示學生的風采；積極鼓勵學生參加藝術節各項活動并幫助他們獲得成功，每一次大型活動，我都會表揚那些成績不太好，但在活動中表現出色的。一次次活動后，我發現學生的自信心上來了，班級榮譽感和自豪感增強了。

第二、尋找后進生的閃光點。任何事物都具有兩面性，因此，每個學生都有自己的優點和缺點，并容易因優點而自豪，因缺點而自卑，所以，我注意觀察后進生的言行舉止，及時發現他們的閃光點，誘發他們內心的自豪感。例如，小華同學因為成績差，認為自己沒有希望，上課不認真聽講，玩游戲，課后常不按時完成作業，但我知道他愛好運動。于是，在運動會上，我鼓勵他參加100米短跑，最后拿了年級第一，在總結會上，我肯定了他的優點，并勉勵他在學習方面加把勁，過了半個學期，小華不但加入了學校田徑隊，而且成績也有了大幅度的提高。

第二有用：巧用“破窗理論”

一、什么是“破窗理論”

美國心理學家詹巴斗曾進行過一項有趣的試驗：把兩輛一模一樣的汽車分別停放在兩個不同的街區。其中一輛原封不動地停放在一個中產階級社區；而另一輛則摘掉車牌、打開頂棚，停放在相對雜亂的街區。結果，停放在中產街區的那一輛，過了一個星期還完好無損；而打開頂棚的那一輛，不到一天就被偷走了。于是，詹巴斗又把完好無損的那輛汽車敲碎一塊玻璃，結果剛過了幾小時，這輛汽車就不見了。

以這項試驗為基礎，美國一研究犯罪心理學家提出了“破窗理論”。完好的東西，便沒有人去破壞；而破壞了的東西，就會遭受更大的破壞。一旦有了一個“小窟窿”，就會有一群人一起去把它變成“大窟窿”。

“破窗”的出現，助長了人們的四種心理第一種是“頹喪心理”。壞了的東西沒人修，公家的東西沒人管，很多人對社會的信任度就會隨之而降低。第二種是“棄舊心理”。既然已破廢，既然沒人管，那就隨它去吧。第三種是“從眾心理”。律是大家的律，法是大家的法。別人能夠走，我就可以走；別人能夠拿，我就可以拿。第四種是“投機心理”。“投機”是人的“劣根性”之一，尤其是看到有機可乘或者投機者占到“便宜”的時候。

“破窗理論”也不是沒有破解的方法。威爾遜和凱林在提出這個理論的時候，就指出了它的必要前提，那就是“沒有及時修復”。只有在“破窗”沒有得到及時修復的時候，“破窗理論”才會應驗。

二、如何在班級管理運用“破窗理論”

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因此，正確地把握成人教育學生的心理特點和規律，是對他們進行正確教育和管理的前提，也是保證成人教育學生質量的必要條件。

一、成人教育是我國高等教育的一個重要組成部分。

社會經濟的發展，要求積極發展多種形式的高等教育。高等教育辦學層次和形式多樣化，也使得成人高等教育在21世紀得到持續發展。成人高等教育學生的大量涌現，給社會帶來非常深刻的影響，意義十分重大。

1．成人高等教育給那些因高考失敗或其他原因而未能進入大學深造的學生,提供了重新學習的機會。有人曾經形容高考是“千軍萬馬走獨木橋”，但能走過“獨木橋”的人畢竟是少數，更多的人要走其他的路。成人高等教育的出現，拓寬了學生學習領域，緩解了普通高校招生壓力，開辟了人才培養的新途徑。同時，由于普通高校受招生數量限制，遠遠不能滿足社會對人才的需求，成人教育的出現將會填補這一空白。

2．學習費用較低,為很多貧困學生提供了學習機會。成人高等教育與普通高等教育相比，學習費用相對較低，為很多貧困學生提供了學習機會。同時，成人教育比較靈活的學習形式和多樣化的辦學層次，為大批在職人員，提供了重新學習和提高自身素質的舞臺。

3．對于高等學校學風好轉教學質量提高，起到良好推動作用。由于現在普通高校學生和成人教育學生一樣，都不包分配，畢業后同樣面臨著自謀職業的狀況，成人教育學生的出現，也給普校學生的就業帶來了巨大沖擊與壓力，在一定程度上激發了普校學生的競爭進取精神。這對于學校學風的好轉，教學質量的提高，都起到了良好推動作用。

4．加速了人才自由流動，提高了社會智力投資的效益。成人教育學生畢業后自謀職業，自主擇業，加速了人才自由流動，提高了社會智力投資的效益。再就是，由于成人教育為廣大社會青年提供了繼續學習和深造的機會，這為一部分人以后走向社會謀求職業和為下崗轉崗職工重新擇業，提供了十分有力的條件，從而產生了良好社會效益。

5．促進了社會好學上進風氣的形成。我國是一個人口眾多的國家，每年都有成千上萬的人，通過各種途徑參加成人教育的學習。這對于促進社會好學上進風氣的形成和提高中華民族的整體素質，都有著重大而深遠的意義；對引導人們樹立正確的成才觀，創造良好的社會環境，有著積極的影響。

二、成人教育學生具有別于普通高校學生的特殊性

由于成人教育學生特殊的社會地位、學習環境、以及個人成長經歷，使他們在人生理想、價值觀念、謀求職業等方面，都具有別于普通高校學生的特殊性。

1．成人教育學生中，有不少人僅僅因為文化課或專業課幾分之差而落榜，因此在他們內心深處有一種不服輸的勁頭。他們渴求新知，積極進取，希望自己的價值能夠得到社會的承認。他們雖在大學校園里學習，卻沒有身處大學的優越感，只有刻苦學習的緊迫感，而由此產生的潛意識的心理動力，最大限度地調動了他們自強向上的競爭意識。

2．多數成人教育學生具有嚴重的自卑感。由于高考失敗，許多學生在心理上失衡，不愿讓別人稱他們為成人教育學生，在思想上和行動上與普校生之間產生了一條明顯的界限。在擇業時，社會往往也不把他們與普校生同等看待。這種來自社會和心理上的壓力，使不少人產生強烈的自卑心理，因此悲觀、失望，甚至自暴自棄。

3．成人教育學生中，有部分學生是由于學習成績不佳而未能進入高等學府的大門的。為了尋找出路和謀求職業，才不得不選擇成人教育這條出路。這部分學生學習不十分努力，熱衷于交際，參加成人教育學習，只是為了“混文憑”。

三、成人教育學生和普通高等教育學生一樣，也是國家的寶貴財富。

他們能否成才，也是關系到社會穩定、國家興盛的問題。因此，根據他們的心理特點和思想規律，對其進行正確的教育和管理，就成為當務之急。因此，最大限度地發揮他們的主觀能動作用，調動其學習積極性、自覺性和創造性，是十分必要的。

1．堅持對學生進行思想政治教育。班主任和任課教師要經常對學生進行目標教育、道德教育、紀律教育和行為規范教育，鼓勵學生樹立正確的學習目的，端正學習動機，掌握真才實學，以便將來更好地適應社會，適應未來。

2．嚴格教學管理。教學工作是成人教育的中心工作，教學質量是成人教育的生命線。為了保證教學質量，首先要嚴格教學秩序管理，建立嚴格的考勤制度和處罰措施，使學生做到出勤率高，無遲到、早退現象，沒有無故缺課、漏課的現象。其次，要努力改善成人教育學生的學習環境。課程結構的設置、師資力量的配備，教學條件的改善等，都要根據學校的實際情況，盡可能地為學生學習創造良好的條件，使他們掌握更多的知識，為以后走上工作崗位打下堅實的基礎。

3．嚴格學生管理。管理好學生，是保證教學順利進行和提高教學質量的前提。首先，對學生的管理要嚴格。但嚴格必須有一個明確的標準，這個標準就是根據黨的教育方針而制定的培養目標。其次，嚴格必須符合學生的實際。成人教育學生的來源、成份比較復雜，思想修養、文化程度、年齡等參差不齊，對嚴格要求的接受程度也不同。只有從各種年齡、各種類型學生的實際情況出發，以恰當的分寸向他們提出“既可望又可及”的要求，才能使他們易于接受。同時，嚴格要求必須堅持到底。如果在貫徹過程中時緊時松、出爾反爾，有頭無尾，就達不到應有的效果。第三，嚴格要講究方式方法。為了啟發學生的自覺性，方法必須靈活多樣，使學生易于接受。老一輩教育家徐特立早年在一所女子中學當校長的時候，發現學生中有違背校規的地方，就做一首小詩寫在黑板上，用十分親切的口吻對他們進行教育，這種“詩教”的做法，多年來在中國教育界一直傳為佳話。

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關鍵詞：大學生 日常管理 理論 實踐

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）01（a）-0243-01

1 創新大學生日常管理的重要價值

1.1 有利于使大學生適應時代的需求

創新大學生日常管理是以大學生當前生活與學習的現實狀況為背景，結合時展對大學生綜合素質能力以及競爭意識等提出的要求，為達到促進大學生各方面的全面發展，培養符合社會發展需要的優秀人才。高等學校只有認識到改進和創新大學生日常管理工作的重要性，只有認真貫徹黨的教育路線，才能夠更符合時展需求，裴炎更多德、智、體全面發展的人才。

1.2 有利于提高高校的教育水平

學生管理這一工作對于提高教學質量至關重要，在教學的實踐過程中，對學生的管理影響甚大，關系到學風問題，也與學生學習的積極性密切關聯[1]。增強高校學生管理工作的服務需求不僅能夠構建一個優美和諧的學習環境，而且可以擴展學生的業余知識，提高學生的綜合素質。只有具備全方位的能力，才能在應聘中取得優勢。只有這樣的管理才符合高校的辦學宗旨，才符合社會對人才的需要，才能提升教育的質量，增強學生的競爭力，促進祖國的現代化建設。

1.3 有利于大學生綜合素質的培養培養大學生的綜合能力

保持大學生的日常管理工作，注重培養學生的綜合素質，使大學生了解社會實際情況，盡早與實踐結合起來。當然，要想提升學生各方面修養，學校的各部門應當共同合作。大學生參與到日常管理的工作中，可以鍛煉自己各方面能力。大學教育不能只注重課程教育，也要重視生活中的各個細節，比如嚴明的紀律、良好的生活習慣、社會交際能力等。大學生日常管理工作大致包括這幾個方面，而高校也應當建立各種制度，規范學生的言行舉止和業余活動，使大學生遵守紀律的同時提升自己各方面能力，盡早地了解社會的需要。

2 創新大學生日常管理工作的策略分析

2.1 完善學生日常管理工作思路

（1）謹慎小心的觀察。學生在學校活動中占主體地位，高校的教學質量和管理水平大部分都體現在了學生的各項活動上[2]。所以，輔導員應當實時地了解和掌握學生的一言一行，熟悉他們的思想，在管理中逐漸改善提高管理水平。對學生的行為舉止進行深入的觀察，了解他們每個時期在學習和生活中碰到的挫折和煩惱等。同事也應當把學生當作自己的朋友，給予關心和鼓勵，使他們能夠更好地學習和生活。

（2）動態實時掌握學生的最新狀況，了解他們的近期活動。在校內，輔導員與學生聯系不太緊密，缺少溝通。首先，輔導員應該明白自己是學生的負責人，應當為學生服務，要建立良好的形象，在學生碰到問題時能夠首先想到找輔導員幫忙；其次，對于學習成績拔尖的同學和熱心助人的學生，應該和他們進行更多的交流以了解班上其余同學的學習和生活情況。也可以多和其它任課老師聯系，更全面地掌握學生的信息。只有對學生的狀況有真實的了解，才能知道他們的思想行動，更好地為他們解決困難，走向快樂的校園生活。

（3）加強與學生的溝通，對其學生和生活保持關心。輔導員應當多與學生來往，對于學生感興趣的問題，他們也應當引起重視，給予幫助或解決辦法。

2.2 創新工作方法，提高工作效率

（1）每個班級都應當有完善的班干部委員規章。建立起“班委各司其職”的行為規范，班長確定每一學年的學習任務和目標，各委員分工完成自己所屬的本職工作。

（2）建立起“值日生與值周班委”相聯系的原則。每個班干部應該明確自己的責任，整個班級的學習生活等具體事宜應當由值日生與值周班委合作完成，并對其賞罰分明。良好的獎懲機制可以激發班級成員對自身班級管理的積極性，更好地促進學生學習的主動性，建立班級良好的學習氣氛。

（3）擴展學生工作的負責人，提升管理的全面性。學生業余時間的思想教育主要在寢室展開，其對生活習慣影響起主要作用。學校可以開展寢室衛生評比等類似活動建立和諧的人文環境，培養學生的學習積極性和文明禮儀。

2.3 創新管理途徑，構建大學生日常管理網絡新陣地

（1）通過網站論壇信息，學生使用飛信等聊天工具可以實時接收重要通知，查詢參考資料等，不受時間地點限制。有時博客中會一些學生的升學政策、優惠條件、工作計劃等，供學生查閱。

（2）有時可匿名在網站的公告欄發帖與學生進行溝通和交流，消除學生與老師談心時的身份障礙。也可以分享自己的生活經驗，或者對新事件發表正確的看法。經過和學生的討論交流，使他們建立正確的“三觀”。在學生的日常生活中，傳遞相同的信息使他們耳濡目染，當與他們進行交談時就可以縮短交談時間[4]。

（3）更新輔導員的日志和微博信息。發表一些有深度有含義的個人日志，既能讓學生體會到輔導員的親近之處，又能潛意識能引發學生掌握正確的思想見解。也能夠用微博等學生感興趣而又流行的方式，來吸引學生的眼球，對輔導員思想教育有所了解。借助微博，學生和輔導員可以進行交流，相互了解思想動態。這樣良好的師生互動能夠提高輔導員的管理效率。

2.4 創新大學生日常管理理論

（1）大學生日常管理工作的貫徹實施要以自我管理為出發點[5]。老師與管理人員的合作才能確定自我管理的目標、責任和監督意識。學生應該自覺提高主動性，從“被管理”提升為自我管理。

（2）當前社會的發展速度和改革步伐都在加快，高校在實施教學過程中應當注重學生的創新能力。管理人員在對大學生日常生活進行管時，應當轉變和完善當前的管理模式，體現出高等教育的理念，摸索出一種適合學生身心雙重發展與社會實際接軌的管理模式。管理人員要加強和學生的聯系，促進感情的交流，對管理思想進行大膽改革創新，對學生的學習生活、后勤服務等都以人為本。在促進師生交流的時候要以學生為本體，盡量消除他們的逆反心態。這樣才能正常展開大學生日常管理工作，對其進行創新和完善。

3 結語

總之，作為學生日常管理的管理者，必須正確認識當前大學生日常管理現狀，制定良好的方法策略，及時給予鼓勵、引導和關懷，一方面要著力提高自己對于學生管理的質量和效率；另一方面要時俱進，創新管理理念和模式，以更好的做好大學生日常管理工作。

參考文獻

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[關鍵詞]酒店信息管理系統 C/S模式 系統維護

一、前言

21世紀，酒店的競爭也進入到了一個全新的領域，競爭已不再是規模的競爭，而是技術的競爭、管理的競爭、人才的競爭。技術的提升和管理的升級是酒店的競爭核心。如何在激烈的競爭中擴大銷售額、降低經營成本、擴大經營規模，成為酒店營業者努力追求的目標。此外，在互聯網高速發展的今天，人們電子商務意識的不斷加強，酒店網上預訂成為所有酒店未來的業務發展方向和銷售手段，酒店信息管理系統的開發已經成為酒店管理人員的一項緊迫任務。

針對酒店的特點，為了幫助酒店解決現在面臨的問題，提高酒店的競爭力，我們將開發以下系統，該系統可以大大提高酒店的運作效率；通過全面的信息采集和處理，輔助提高酒店的決策水平；使用本系統，可以迅速提升酒店的管理水平，為降低經營成本，提高效益，增強酒店擴張力，提供有效的技術保障。

二、功能需求分析

首先，根據酒店的營業特點，信息管理系統投入使用后將不間斷運行，必須保證系統的安全可靠和很高的穩定性，所以，在軟硬件選擇、網絡拓撲結構選擇、操作系統選擇上下足功夫。另外，要求系統具有備份功能，在非正常或掉電時，能夠及時恢復數據，避免造成經濟損失。系統必須具有一定的安全保密措施。

其次，系統必須具有完善的功能，能覆蓋酒店前臺和后臺的主要業務，而且必須保證數據準確，還要用足夠快的響應速度，滿足實時性的要求。

第三，系統必須就有先進性，保持技術的高起點，另外，系統必須具有很好的擴展性，易于進行功能擴展，且易于維護。

三、系統總體設計

1.系統功能模塊設計

根據酒店經營的實際需要，酒店信息管理系統應可以分為前臺管理、后臺管理、系統維護管理三部分。

（1）前臺管理。包括客房管理子系統、餐飲管理子系統、前臺子系統、賬務管理子系統、物品管理子系統五部分。

客房管理子系統完成對包括散客、團體、會議等住客的預定、登記、客房管理，負責客房狀態的調整，可以實現客戶、客房的查詢、修改、添加、刪除、打印、營業分析等功能。餐飲管理子系統完成跟酒店有關的就餐、結賬、預訂酒席、分倉庫等的管理，可以對菜單信息、宴會預定信息、結賬方式等進行錄入、維護、查詢統計等，還提供了報表打印功能。前臺子系統，可以實現對客戶的接洽與問詢，包括登記客人信息、答復客人要求、管理客人留言等。賬務管理子系統提供客戶結賬方式、支付方式、現金入賬、營業額等信息。物品管理子系統完成對酒店物品的出庫、入庫、銷售、庫存、退貨等的管理。

（2）后臺管理。包括事務管理子系統、固定資產管理子系統、經理查詢子系統等三部分。其中，事務管理子系統包括人事信息的常規管理、出差管理、工資管理、個人事務管理、職員培訓管理、公共信息管理等，可以按照部分、學歷等類別分別進行查詢、修改、添加、刪除、打印等操作。固定資產管理用于完成對酒店固定資產的管理，包括庫存物資及采購物資等。經理查詢子系統，可查詢酒店內部的租住情況及有關帳目、修改房價、查詢酒店內部的人員及工資狀況、營業情況、酒店收入、進行系統設置等

(3)系統維護管理。系統維護管理是面向系統管理人員，負責各數據的維護、備份、恢復、設置各子系統的應用環境參數、控制各用戶對本系統的多級應用權限等。包括系統登陸、密碼修改和關于系統登錄用來驗證登錄的系統用戶的合法性，只有合法的系統用戶才能登錄系統并且使用系統功能。

密碼修改用來修改登錄系統用戶的密碼，長時間地使用一個密碼可能會使密碼不安全，導致整個系統的不安全，因此有必要定期修改密碼。

2.系統開發環境

（1）硬件環境要求。計算機必須滿足的條件:CPU: Intel Pentium 166MHz或更高的處理器；操作系統:MicrosoftWindows98/me/XP/2000或Microsoft Windows NT Service/Workstation 4.0(推薦Service Pack 5)或更高版本；監視器:Microsoft Windows支持的VGA或分辨率更高的監視器；內存:64MB內存以上。

（2）系統的編程工具。本系統采用Borland公司的Delphi7.0為前臺開發工具，微軟公司的SQL Server 2000做后臺數據庫。Delphi7.0是Borland公司推出的一種可視化的、面向對象的應用程序開發工具。它功能強大，簡單易學，尤其適合數據庫開發，因而備受數據庫開發人員的青睞，成為最受歡迎的Windows應用程序開發工具之一，在國內擁有廣泛的開發者群體和深厚的應用基礎。系統采用以利用Microsoft公司的SQL Server 2000做后臺數據庫，SQL Server 2000，是Microsoft 公司推出的SQL Server 數據庫管理系統的新版本。該版本繼承了SQL Server 7.0 版本的優點，同時又比它增加了許多更先進的功能，具有使用方便、可伸縮性好、與相關軟件集成程度高等優點。可跨越從運行Microsoft Windows 98 的膝上型電腦，到運行Microsoft Windows 2000 的大型多處理器的服務器等多種平臺使用。它是一個多用戶的大型數據庫管理系統，能提供一個強有力的C/S平臺，以AutoCAD，Photoshop為輔助工具。

轉貼于 3.系統功能

通過對酒店實際需求和客戶需求的分析和方便系統的管理和實時更新，本系統可以實現以下功能。

（1）實現了客戶資料的查詢，包括客戶姓名、證件號、預定時間、入住時間、離開時間、選擇客房、押金、消費金額、付款金額、付款方式、客戶留言。并按照客戶的類型包括散戶、團隊、外賓、回頭客、常客等分類管理，收集客戶喜好等信息。

（2）可以實現對客房信息的查詢，比如，樓層、房間類型（標準房、單人房、豪華房、套房、總統房等）、床位、干凈空閑的房間和需要打掃的房間區，并可對房間狀態進行第一時間的更新。

（3）為酒店提供預訂的房間進行策略管理，把不同時間所訂客房的信息提供給決策者，作為制定決策的重要依據。并可根據市場的變化對策略進行修改和應用。

（4）提供客房“預警”，為了防止當天預訂數量變化較大，可根據具體情況進行當天住房手動修改。這樣就可以保證房間利用率達到最大。

4.數據庫的建立

信息管理系統的設計主要是圍繞數據進行的，即以數據為中心，對數據進行分類分析，分析數據庫結構，在此基礎上進行模塊設計和程序開發。

數據庫的建設應能充分滿足酒店的實際需要，本系統的數據庫包括以下內容：客戶信息、客房信息、賬單信息、物品信息、人事信息等。

客戶信息包括客戶姓名、性別、年齡、籍貫、民族、證件類型、證件號碼、預定時間、聯系方式、入住時間、手牌號、賬單號、房間號、離開時間、消費金額、付款方式、客戶留言、個人喜好等。

客房信息包括客房類型、房號、樓號、房價、人數、實住人數、折扣、實收租金、預定起始日期、預定結束日期、房客類型、衛生情況、內部設施、保修情況等。

賬單信息包括消費人、消費項目、消費類型、消費金額、支付方式、結算時間、付款類型等。

物品信息包括編號、物品名稱、單價、數量、入庫時間、出庫時間、銷售數量、進價、售價、銷售金額、進倉單號、經辦人編號、庫存數量、退貨數量、保修情況等。

人事信息包括員工部門、員工學歷、員工工作、員工工資等基本信息。

四、系統可行性分析

1.管理可行性分析

領導的現代化管理水平，酒店領導者大多具備電腦基本操作方法，對于專業要求經短期培訓即可；管理基礎工作，各項管理制度比較健全，執行嚴格，原始數據采集完整，保存良好。

2.經濟可行性分析

系統軟硬件結構簡單，可以實現功能擴展，節約大量人力物力。

3.技術可行性分析

硬件方面，輸入輸出能力，內部存儲器和外部存儲器的容量都能滿足用戶的要求；軟件方面，有合適的軟件系統、數據庫系統；技術人員方面，只要對操作人員管理人員稍加培訓即可。

4.系統先進性

系統采用SQL Server 2000和Delphi7.0作為開發工具，具有C/S模式建立。

5.具備先進性的特點

系統具有可移植性和擴展性，可以方便的進行功能移植和功能擴展，便于酒店信息管理系統的升級和更新換代。

五、結束語

本系統無需昂貴的硬件和軟件投入，只需建設簡單的計算機環境和應用軟件。開發周期短，軟件可擴展性好，可以避免酒店信息化建設的重復投資。該系統的設計，在教學實驗中具有典型性，通過本系統的設計，學生可以充分了解SQL Server 2000結合Delphi7.0設計管理系統的步驟，以及C/S模式的特點和應用。該系統可以方便與其他服務平臺對接，安全可靠，可以推廣到實際應用中去。

參考文獻：

[1]Mladenic D.Machine Learning on Non2homogeneous ，Distributed Text Data， Doctoral Dissertation[J] . University of Ljubljana， 1998.

[2]翟廣宇.基C/ S結構的酒店管理系統[J].蘭州工業高等專科學校學報，2004，11(2).

篇6

2011年9月26日6時50分左右，山西靈石縣冷泉村一輛接送學生的微型面包車在108國道介休段與一輛大貨車相撞。7名初中生死亡，2人重傷、3人輕傷。[2]

雖然不斷發生的學生安全事故反映出校車運營混亂、農村學校和幼兒園布局不合理、監管不力以及校車立法空白、制度缺位等表層問題，更重要的是折射出學校管理者危機意識淡薄、危機管理制度不健全、危機預警機制長期缺乏等深層問題。加大對學校管理者危機管理意識的教育，建立危機預警機制已經刻不容緩。

一、 危機管理與學校危機管理內涵

危機理論研究源于20世紀80年代的美國，是西方政治學研究的傳統課題，主要分析政權與政府的變更、政治沖突和戰爭等，其主要目的在于探索政治危機的根源，尋求處理和應對政治危機、維護政治穩定的方法。關于危機的概念，有不同的解釋，潘光認為，危機是“事物發展過程中因若干方面激化而導致的一種打破常規的惡性狀態”。[3]美國學者奧蘭·揚將國際危機定義為“一系列迅速發生的事件，這些事件使不穩定因素對國際體系的影響或任何體系的影響超出正常水平，增加了體系內暴力發生的可能性”[4]。其中美國知名學者羅森塔爾的定義最具代表性，他認為：所謂危機，是指對一個社會系統的基本價值和行為準則架構產生嚴重威脅并且在時間壓力和不確定性極高的情況下必須對其做出關鍵決策的事件[5]。

學校危機管理從屬于公共危機管理，可以借鑒公共危機管理理論。學校危機管理指的是學校主要領導（通常是校長）組織相關人員組建危機管理小組、制定危機管理計劃，對學校可能的和現實的危機進行預防、處理和評價的系統化的應對過程。[6]主要包括三個方面的危機事件：一是與生命和身體安全直接相關的事件；二是破壞學校運轉秩序，使學校工作無法開展的事件；三是對師生和學校形象與聲譽有負面影響的事件。

二、 學校危機事件的新特點

隨著社會快速發展變化，尤其是互聯網的事件放大功能和迅速傳播功能的凸顯，給當前的學校危機管理帶來前所未有的挑戰，同時體現出前所未有的特點，主要表現在以下幾點。

1.不確定性增強

學校危機事件主要包括人身危機事件：危及生命安全或傷害生命，如因地震、洪水、臺風、火災、樓舍倒塌等造成的傷害事故，社會動亂、中毒、校園暴力、傳染病的暴發和流行等；信譽危機：對師生或學校形象和聲譽有負面影響的事件，如教師對學生的體罰和變相體罰以及嚴重的人格侮辱、學校辦學質量滑坡、教師對學生及家長的有償家教等；學校發展危機：如資金問題、師資問題、生源問題等。這些危機事件，有的屬于突發性的，但也有屬于漸變性的。總體發展是漸變性危機事件逐漸減少，突發性危機事件呈現快速上升趨勢。

2.危機事件傳播速度加快

由于通訊的快速發展和新聞媒體的敏感關注，尤其是互聯網微博的快速發展，在今天，危機事件的傳播速度遠遠超過以往任何時候，如何在最短時間最大限度地減少或者降低危機事件給學校帶來的負面效應成為所有學校管理者必須面對的難題。如：如何預防和及時阻止謠言在網絡間迅速傳播，做到第一時間澄清事實，將危機事件的負面影響降到最低，是擺在學校危機管理者面前的新課題。

3.危機事件獨特性凸顯

學校危機事件中的學校信譽危機和學校發展危機事件，一般都具有普遍性和多發性，因此有一定的借鑒性和參考性，如校園踩踏事件、教師懲罰學生事件、學生打架斗毆事件等。如何預防和處理該類事件都有成功的案例可作參考。但是，由于上述不確定危機事件的增多，致使學校危機事件的趨同性降低，學校管理者根據以往經驗或者別的學校相同事件化解危機事件的可能性在減小。

4.“報復社會”危機事件呈上升趨勢

復旦大學社會學者滕五曉看來，當前國內貧富差距進一步拉大的現狀，增加了某些底層民眾的不平衡感和自卑感，如果再加上受到某些不公正待遇，長期壓抑的他們很可能因為某一個小事或者突發事件，而最終因“個人仇恨”去“報復社會”。如2010年3月23日早上7點24分，南平實驗小學門口發生一起重大兇殺案，當場死亡3人，送院救治10人，搶救無效后又死亡5人，嫌犯鄭民生當場被抓；2010年4月12日下午，合浦縣西場鎮一男子持刀追砍路人，造成1名二年級學生和1名老人死亡，包括兩名小學生、1名學齡前兒童在內共5人受傷；2010年4月28日15時左右，廣東省湛江市下轄雷州市雷城第一小學發生兇殺案，一名男子沖進校園，持刀砍傷16名學生和1名教師。

三、 學校危機事件的管理策略

1.強化危機管理意識，建立危機預警機制

首先要持續不斷地強化學校管理者的危機意識，國家教育主管部門要加強危機事件應對力的培訓，做好學校危機事件的預警機制。

根據國際經驗，當代的公共危機管理應該是一個由危機預防、危機準備、危機回應與危機恢復四部分組成的循環過程；危機預防與危機準備意味著采取前瞻性措施，預先減少危機發生的概率與降低危機的可能危害。當代危機管理的實踐也證明，隨著危機可能危害性的日益膨脹，危機預防與危機準備已經成為公共危機管理的重中之重。因此，增強危機意識，建立完善的危機管理體系，建立常設性的危機管理部門，制定權責明晰的危機反應機制，是達成危機事件最優化處理的首選。此外，還要重視和關注學生災害時的逃生演練及自救教育，諸如地震、火災、大面積食物中毒、爆炸、恐嚇、室外活動中意外傷害等，應制定具體的應對預案。

2.加強對學生的日常管理，加大對互聯網的監管力度

在網絡信息化時代，信息極大豐富，真假信息難辨，并且傳播速度迅速。個別學生由于對學校或者某個教師的怨恨，為了達到報復學校或者教師的目的，故意捏造事實在網絡上大肆傳播，給學校帶來極大的負面影響。因此，首先，必須加強對學生的日常管理，重視學生管理工作，關注學生思想動態，對學生反映的問題要及時妥善地解決，避免造成網絡失控的后果。其次，加強對學生法律意識的教育。再次，加大對網絡的監管力度，對一些謠言要做到及時發現、及時澄清、及時制止。

3.強化對學校管理者關于危機事件處置的培訓，提高危機事件應對力

由于突發性和獨特性危機事件不斷上升，在沒有任何參考或者經驗的情況下，如何化解危機事件越來越成為考驗學校管理者能力的重要指標。學校管理者僅僅有預警機制是遠遠不夠的，各級教育行政管理部門必須強化對學校管理者特別是校長的培訓，提高其危機事件的應對力和處置力。

4.建立嚴密的校園安保系統，加強學校與警局間的密切聯系

對于正處于快速發展中的中國而言，除了經濟快速發展，人民生活水平大幅度提高外，也不可避免地出現了諸如貧富差距加大、部分人心理失衡等問題，預防和防止該類人員制造“報復社會”式的校園慘劇，學校必須建立嚴密的校園安保系統，制定嚴格的校外人員出入校園制度，配備必要的警用防護器械。同時，還應加強學校與警局間的密切聯系，做到當危機事件發生時，警察能夠第一時間趕到并協助處置事件。

參考文獻

[1] 甘肅慶陽榆林子鎮一貨車與幼兒園校車昨相撞.新民晚報， 2011-11-17（A3）.

[2] 山西靈石車禍已造成6名學生死亡.咸陽日報，2011—9—27（B4）.

[3] 潘光.當代國際危機研究.北京：中國社會科學出版社，1989.

[4] Oran R.Young，The intermediaries：Third parties in inter-national Crisis，Princeton，NJ： Princeton University press，1967.

篇7

急性腦血管病時，由于腦血液循環障礙對心血管系統尤其是對心肌有一定影響，可引起心臟活動的改變，使病情進一步復雜。因此，研究急性腦血管病與心電圖改變之間的關系，對急性腦血管病的治療具有一定意義。

1 資料和方法

1.1 臨床資料 本院2001-2005年收治138例急性腦血管病患者中：腦出血73例，男45例．女28例，年齡39~76歲，平均57.4歲；腦血栓65例，男39例，女26例，年齡41~73歲，平均55.8歲。

1.2 方法 參照1986年中華醫學會第二次全國腦血管病學術會議第三次修訂診斷標準，并除外既往有冠心病、心律失常及水電解質紊亂。138例患者全部在72 h內做顱腦CT定性、定位檢查，同時描記同步12導聯心電圖。

2 結果

本組138例急性腦血管病患者均在入院后3 d內作心電圖記錄，發現心電圖異常者123例，異常率占89.1%。其中腦出血67例，異常率占91.8%，腦血栓56例，異常率占86.2%。異常心電圖表現情況有以下幾類：心肌缺血及低鉀改變，表現Q-T間期延長，U波明顯，T波雙相倒置或低平，S-T段下移；心律失常包括竇性心動過緩、房性早搏、心房顫動、室性早搏及束支傳導阻滯。本組有13例(腦血栓7例，腦出血6例)行心電圖動態觀察。7例腦血栓患者在臨床癥狀好轉后心電圖明顯好轉，4例腦出血患者在癥狀好轉后心電圖正常3例，好轉1例。另外2例患者(腦血栓1例，腦栓塞1例)合并心肌梗死，因其心電圖的演變過程及血清酶和肌紅蛋白升高而確診，經積極治療后動態心電圖好轉，血清酶和肌紅蛋白均正常；酷似心肌梗死的心電圖改變3例。

3 討論

腦部疾病導致心血管系統功能改變，最常見于急性腦血管病，統稱為“腦心綜合征”[1]。臨床可分為三型：腦-心卒中型、腦-心同源型卒中型、遠隔性腦-心卒中型。腦-心卒中型心電圖改變中有：①缺血型改變，包括S-T段缺血性降低或個別病例的抬高：T波低平、倒直、雙相；U波出現直立或T-U融合及Q-T間期延長或有酷似心肌梗死的圖形;②心律失常改變：除房早、房顫外、有竇緩、竇速、室早及各種傳導阻滯;③左室肥大、肢體導聯低電壓等。本組138例急性腦血管病患者發現心電圖異常123例，異常率占89.1%。其中腦出血67例，異常率占91.8%，腦血栓56例，異常率占86.2%。Butch根據17例急性腦血管病的心電圖觀察，發現有巨大T波，明顯U波及Q-T間期延長等改變，并認為腦血管病的T波改變是特征性的。有學者認為在同一患者房性和室性心律失常共存是急性腦血管病時心律失常的特征。多數學者認為，急性腦血管病可引起類似心肌缺血、心肌梗死或心內膜下梗塞的改變，此即為腦源性心電圖改變或假性心肌梗死。這種心電圖改變不需特殊治療，可隨著原發病治療的好轉而逐漸恢復正常。對個別嚴重、頑固的心律失常，可應用抗心律失常藥，有心衰者可用強心劑。

腦-心綜合征是由于各種顱內疾患引起的繼發性心臟損傷，以ACVD時心臟損傷最為常見[2]。發生機制可能為：①腦血管意外后造成神經功能障礙，刺激交感神經中樞，使分布于心肌的交感神經釋放過多的兒茶酚胺而引起心臟功能改變[3]，導致心電圖異常；②ACVD好發于老年人，本組發病年齡在55歲以上者94例(占68.1%)，而這些人群常同時有高血壓及動脈硬化，發生腦血管病時易引起神經和體液調節紊亂，從而導致心電圖異常[4]。

急性腦血管病變常繼發心臟損害，應常規心電圖及心肌酶譜檢查，并結合臨床動態觀察。對心電圖和心肌酶譜改變明顯的患者，為防止腦卒中后猝死，應做心電監護。1987年Siebenlist[5]報道101例腦血管意外中最高死亡率為伴有竇性心動過速及Q-T間期改變；也有人發現腦血管意外常并發多形性室早、二聯律、房顫、竇速等[6]。一旦動態監護發現有以上病變的患者，治療腦血管病同時治療心臟病，早期應用β受體阻滯劑、鈣通道阻滯劑，對腦血管病患者出現心律失常的治療可收到明顯效果，并可降低死亡率。ACVD是中老年人常見病、多發病，致殘率癡呆和病死率都很高。發病時常有心電圖改變，目前已為臨床所重視。本文心電圖異常占89.1%，也說明ACVD心電圖改變是常見的，因此對危重患者進行心電監護是必要的，它對判斷心肌損害程度及病情預后有指導意義。所以，加強對ACVD心電圖異常的認識，對提高治愈率、減少病死率及估計預后起重要作用。

參 考 文 獻

［1］ 彭德潛，馮兆磊．腦血管意外與心冠狀動脈疾患的相互關系．國外醫學.神經病學神經外科學分冊，1975，2(3)：134.

［2］ 蒲傳強．腦血管病學．北京人民軍醫出版社，1999:460-462.

［3］ 張曉東，李桂梅，尚慶義，等．急性腦血管病并發急性心肌梗死6例報告．中風與神經疾病雜志，1994，11(2)：120.

［4］ 龔繆．100例急性腦血管病心電圖分析．中風與神經疾病雜志，1994，11(4)：239.

篇8

1.對現實中存在的心理健康問題，認識上沒有統一的指導思想

有的學校根本不重視心理健康教育。心理健康教育開展不普及，僅少數大城市的部分學校進行。學校和家庭對孩子表現出來的問題缺少足夠的重視，對孩子的心理狀態觀察得不夠。其實孩子行為的乖張、失態，就是心理失衡的外在表現。作為班主任，尤其要注意孩子的心理狀態，及時化解孩子的心理危機，使孩子真正地健康發展。

2.現有師資隊伍缺乏專業培訓和指導

專業師資在職稱評定上存在困難，心理健康教育教師缺乏，忽視了心理健康教育需要教師具有一定的心理學知識素養，缺乏懂心理健康教育的專業教師。要對學生進行心理健康教育，首先要提高教師的心理素質。教師要用科學知識調整自己的心態，使自己始終處于積極樂觀、健康的狀態，以旺盛的精力、豐富的情感，健康的情緒投入教育教學工作中去。

學校要重視心理健康教育教師的培養，組織從事心理健康教育的教師學習，培養骨干。學校應將心理健康教育作為教師繼續教育的一項重要內容，使每一位教師都掌握心理健康的基本知識，懂得心理學專業知識，掌握心理輔導技能和心理訓練方法。認真學習借鑒外地好的心理健康教育的成功經驗和做法，并從本校實際出發，對學校進行整體改革，改革教育教學方法，融洽師生關系，創設一個使學生心情愉快的學習生活環境。加強師資培訓，建設專業隊伍，建立全員參與的心理健康教育模式。

3.心理健康教育的大綱、教材怎樣才能適合實際的需要？

學生心理健康檔案怎樣建立才全面、客觀？心理健康教育的評價標準是什么？新課改要求學校教育的課程模式、教學模式和評價模式更有利于促進學生生動活潑地學習，并通過不斷成功的體驗，形成積極的自我意識，產生自我價值感，樹立自信心。新課改使評價的功能和技術發生了根本性的變革，評價的功能不再僅僅是甄別與選拔，而是關注學生的個體差異以及發展的不同需求，促進每一個學生發展；評價的內容不僅關注學業成績，還要重視學生多方面潛能的發展，不僅關注結果，還要重視學生的學習過程和學習態度。一方面，心理健康教育作為一種協助學生健康成長與發展的教育服務，應當無偏頗、無成見、無條件地面向全體學生，并關注每個學生的個別和特殊發展，既不能使個別差異消失在全體之中，也不能只注意個別而放棄全體。它要求教師堅持“同感性理解”、“完整地接納每一個學生”等一般操作原則，設身處地地以學生的思想和情感去感受、體會周圍的人和事物，真誠平等地對待每一個學生，并積極引導他們互相傾聽、分享和思考不同的意見。教師的這種教學態度和方法不僅有利于改善師生關系和生生關系，而且有助于形成學生自主學習、合作學習和探究學習的學習方式。

另一方面，心理健康教育突出以活動為載體，教師通過創設情境，活動體驗，幫助學生澄清問題，找到自我解決問題的最佳方法，并自己做出決策，體現了心理健康教育助人自助的原則，也體現了新課改重視過程體驗和構建學習的理念。

4.要解決孩子的心理問題，必須要創設心理環境

保證綜合心理健康教育的順利進行，也就是說，學校、社會、家庭三者密切結合，首先是創建學校內部心理環境。主要包括三個方面，其一，學校主環境建設，一流教育要有一流的教學環境。學校包括教學大樓、實驗室、運動場等等應以新穎、整潔、明亮、美麗，構建在綠化環境中，使學校變為花園式的大課堂。其二，校園文化建設。校園文化不僅美化校園，而且通過各種文化、藝術、體育、科技等活動的開展，提高學生的興趣、激發學生技藝、活躍身心；學習名人，達到陶冶情操、美化生活、融洽師生之間的關系，改善學生心理環境。其三，校園校貌建設。良好的校風校貌是學生終生享受的，一生都不會忘記。校有校風，班有班風，教有教風，學有學風，良好反映學校特色的穩定的心理環境因素。

其次是創建家庭內部環境。家庭是學生主體的第一課堂，養成學生良好心理素質離不開文明、和睦、明朗、愉快的家庭。每一個人離不開家庭生活，每一個人都有自我肯定的需要，首先得到父母，長輩的贊許，好評和尊重。學生從小能生活在溫暖、愉快的家庭中，得到父母、長輩的正確的愛，必然會感受到家庭溫暖、安全、愉快、充滿歡樂和信心，良好的情緒從小就占據心理狀態的主要地位，保證每一個學生身心健康地發展。

學校心理輔導可通過三條途徑實施：一是各科教師在學科教學中履行好班級團體領導者的角色，通過新型師生關系的確立和鼓勵學生進行合作式學習，在學科教學中滲透心理教育因素，促進學生成長；二是在班主任、心理輔導教師和各科教師的協同努力中，通過班級活動、團隊活動、團體心理輔導等活動，使團體成長為學習型組織，使團體的每個人在團體成長的過程中成長；三是在以心理輔導、心理咨詢人員為主的心理衛生工作系統中，針對學生一般傾向性心理問題和個別、特殊的心理問題進行更深入的探索、診斷、設計和幫助。作為心理健康教育的主要途徑，學校心理輔導的基本工作取向是，工作目標上以發展性輔導為主、治療性輔導為輔，方式上以團體輔導為主、個別輔導為輔，心理結構上知行結合，以行為主，將心理健康教育工作落到實處。

篇9

[關鍵詞]高校學生 問題 對策

目前高校學生的主要群體為“80后”末期，少部分為“90后”初期。他們作為改革開放成果的完全受益者、信息時代的優先體驗者、和諧社會建設的最初經歷者，鮮明地打上了時代的烙印，形成不同于前人的價值觀念和行為方式，他們給高校的校園注入新鮮血液的同時也給高校的教育管理以及班主任工作帶來了新的挑戰。如何引導他們樹立正確的人生觀、價值觀，把他們培養成為祖國未來的接班人成為了我們迫在眉睫的問題。筆者結合自己多年的班主任工作經歷，談談幾點看法。

一、存在的主要問題

1.自私，現實，缺乏團隊精神

目前的大學生大部分為獨生子女，他們在家中備受寵愛，比較自我，凡事都喜歡以自己為中心，很少考慮到他人的利益，缺乏團隊精神。這種情況在校運會的時候體現得非常明顯，相當一部分同學對比賽往往是不聞不問。在競選班干部的時候，班長的職位是焦點，而勞動委員往往少人問津。而涉及到評優評獎的時候，往往都爭先恐后，唯恐落下。

2.現實，個性張揚，注重名利

他們從一出生就享受著改革開放的成果，不少是在“穿名牌、聽ipod、吃麥當勞”中長大的。他們消費觀念超前，受社會風氣、媒體以及家庭教育的影響，他們大都有著張揚的個性，樂于表現自己。錢在他們的心中被過度的強化。他們普遍早熟，追求標新立異，與眾不同，把眼圈涂得黑黑的，在耳朵上扎上七八個洞，穿另類衣服，頭發弄得像雞窩。他們普遍不再把當科學家當作自己的理想而更多的以當大老板，過有車有房的生活作為以后的追求目標。

3.生活自理能力差

這是孤獨的一代。他們雖然有家人的寵愛，但是沒有兄弟姐妹，更多的時候是與老人家呆在一起，或者是一個人獨眼打探這個新奇的世界。什么事情都被家人代辦，就好比溫室里的花朵，雖然被濃濃的親情包圍，但是卻難掩內心的孤寂，甚至想極力擺脫這樣的環境開始自己的獨立生活。而當他們真正離開家，來到學校后，才發現生活并不是自己想像的那樣。他們當中有些甚至連衣服都不知道怎么洗，生病了只知道打電話或者要求請假回家，而不知道如何就醫，不知道該如何去與老師和同學溝通。

4.反叛意識強

這是聰明的一代。他們有自己的觀點，敢于反抗，敢于對一切自認為不合理的事情說不，敢于挑戰權威，過慣了自由散漫的生活，對學校規律的三點一線的生活，以及學校的規章制度存在一定的不適應。甚至有些對學校規章制度、法制教育相當冷漠，戀愛、過早性行為等偏差行為嚴重。

5.對網絡依賴重

作為與網絡一起成長起來的一代，手機、寬帶、MP3、MP4成為了他們的最愛。在本班的學生中，基本上沒有不上網的，沒有不用手機、MP3的。他們對新媒體的熟悉和依賴遠遠超過了上幾代人，可能是迫于家長望子成龍、望女成鳳以及學校的壓力，他們習慣了拇指文化，習慣了在虛擬的世界里與人溝通，習慣了在網游中獲得安慰和自信。在通過網絡獲取大量信息和知識的同時也影響到了自己現實中的生活和價值觀，更有甚者沉迷于網絡無法自拔，寧愿呆在宿舍上網而不愿意去上課。

二、對策

1.信任

首先，要充分的相信他們，肯定他們，不能用老眼光，老標準去衡量他們。一個時代的人肯定有一個時代的特點，我們不能就因為現在管理學生有一定難度就把他們歸類到“問題青年”，而應該從另一種角度，以欣賞的眼光去看待他們，我們會發現其實我們的學生是很有才能很優秀的。美國心理學家詹姆斯曾說過，“人性中最深切的稟質乃是被人賞識的渴望”。我們要善于發現他們的閃光點，在班會，或者其他的適宜場合予以針對性的表揚和鼓勵特長的發揮。

轉貼于

2.寬容

“金無赤足，人無完人”，何況是學生。對于他們身上存在的一些小毛病，對于他們的缺點，我們班主任應該有一顆包容的心，相信學生給一點陽光就燦爛，正如某位名人所說:只要你心中有片開闊的天，播撒甘霖潤生心，學生就會成為奔騰的河，活力四射往前奔。時刻把學生放到心窩窩，常聞學生心聲，常想學生心事，常解學生心結，把愛的陽光撒滿學生心間，曉之以理，動之以情，將會給班級管理工作帶來意想不到的效果。

3.責任

教育家羅杰斯認為:教師的態度可以決定教學的成敗。班主任首先得是一名教師，正所謂“養不教，父之過，教不嚴，師之惰”。班主任所擔負的責任不僅僅是對學院、對學子的，更是對學生家長的。班主任的工作不是針對某一個或者某幾個同學，也不是簡單的“懲惡揚善”，而是一個都不能少。他們正處于人生觀、價值觀形成的關鍵時期，思想單純，可塑性強。我們班主任是他們人生路上的重要引路人，在引導他們成材前要先引導他們成人，學會感恩父母，感恩社會。此外，教師要以身作則，通過道德教育引導他們樹立正確的人生觀，價值觀，戀愛觀。不能輕易的放棄任何一個學生，在這方面，《士兵突擊》里許三多的史今班長則是我們的一個優秀典范。

4.創新

新時期的班主任，不能再墨守成規，僅僅成為傳達學院通知的一個工具，按照過去管理學的方法一成不變的套用。管理現在的學生，應該懂得變通和創新，不能再以“權威”，“懲罰”等方式來管理學生，這樣非但樹立不起自己班主任的威信，反而會讓他們反感，進一步挑起他們的反叛意識。我們應該以理服人。此外，我們要意識到知識經濟時代需要的不僅僅是高分的人才，而是需要能力型的人才。高校是我們學子距離社會最近的一道門檻，我們要幫學生完成好這一個過渡，以便能盡快的適應社會的生活，所以，我們可以不拘泥于一切形式，積極開展一切有利于培養學生的創新精神，一切有利于提高學生的綜合素質，一切有利于學生掌握知識經濟時代特點的活動。正面引導，充分發揮學生個性，給學生營造一種張揚個性，發揮創造力的氛圍，使優秀人才能脫穎而出。

篇10

關鍵詞：“畢業季”；大學生；心理健康教育

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）10-0001-03

隨著我國高校招生規模的不斷擴大和社會競爭的日趨激烈，大學生在臨近畢業之時承受著較大的心理壓力，當他們在升學、求職等方面經歷了挫折之后，很容易陷入焦慮、抑郁的心理狀態，嚴重的甚至會產生仇恨、泄憤的沖動和行為，學生自毀前程的同時也給校園和社會帶來了不同程度的危害。職業規劃與就業指導專家覃彪喜在《讀大學，究竟讀什么》一書中談到大學畢業生的處境時說：“當年的‘天之驕子’顯然已經成為社會弱勢群體之一。”[1]高校教育者應給予畢業生特別的關注、教育和引導，幫助他們完成由學校向社會的順利過渡。

一、大學生“畢業季”心理特點分析

大學生在“畢業季”的心理狀態可以用“矛盾”二字來概括。在人生的重大轉折時期，面對突如其來的機遇和挑戰，面對社會嚴峻的挑選和考驗，由于經驗匱乏、身心脆弱，畢業生們極易陷入交織著復雜矛盾的心理境遇。

1.焦慮的內心與遲緩的行動。在就業形勢日益嚴峻的社會大背景下，臨近畢業工作卻沒有著落的大學生內心充滿了焦慮感。一份針對遼寧工程技術大學2008級畢業生進行問卷調查的結果顯示，當面臨擇業問題時“‘90后’大學畢業生的心理問題較‘80后’更為嚴重，且心理問題突出表現在軀體化、人際關系敏感、抑郁、焦慮和偏執上”。[2]

但在現實中我們發現，這種焦慮的心理狀態并不能轉化為推動學生產生積極求職行動的正能量，相反，在一些院系組織的招聘會上，出現了參與學生人數寥寥的冷清場面，學生的表現較為被動。究其原因，主要是由于學生對未來工作的期望值過高造成的，渴望工作一步到位的學生對理想之外的職位采取了漠視和拒絕的態度，“先就業再擇業”的觀念還未被廣大畢業生所普遍接受。焦慮的內心與遲緩的行動之間的矛盾衍生出來的只能是新一輪的、更為強烈的焦慮心理。

2.豐滿的理想與骨感的現實。當網絡頻頻大學畢業生賣豬肉、撿破爛、做家政的新聞時，總會引起社會的關注和熱議，人們特別是大學生群體據此發出無奈的感慨：理想很豐滿，現實很骨感。理想與現實就像兩條平行線，永遠沒有交匯的一點。當理想與現實發生碰撞，不少學生在求職的過程中遭遇碰壁，極易引發失落、沮喪，甚至絕望的心情，必須加以及時、有效的調節。

反觀大學生創業的事例，在那些似乎被人瞧不起的行業中，也有為數不少的人取得了驕人的成就，如北大畢業生陳生進入養豬行業，不到兩年時間在廣州開設了近百家豬肉連鎖店，營業額達到兩億。又如湖南大學研究生梁明畢業后撿破爛，幾年中從一輛破舊的三輪車發展到擁有三家廢品回收站。因此，當理想與現實發生矛盾時，必須學會化解、轉化矛盾的方法，摒棄傳統偏見，目標遠大不怕起點低，低門檻也會帶你走進大世界。

3.他人的榮耀與自我的挫敗。“大學生有很強的自我意識，更注重自己的外貌、氣質、能力及別人對自己的評價。自我意識的發展也促使大學生的自我概念分化成理想自我和現實自我。然而，理想與現實存在著較大的差異，當對現實中的自我評價達不到所期望理想的自我標準時，兩者發生矛盾，就容易產生消極的自我意識，失去達到理想的自信，產生自卑的情緒體驗。”[3]

臨近畢業，有的學生已經收到了名牌大學的碩士研究生錄取通知書；有的學生與理想的就業單位簽訂了就業協議書；考上公務員、選調生的學生已經進入政審的階段。與這部分學生明朗而美好的前程相比，有些學生的前途仍處在暗淡與迷茫之中。有的學生考研失敗，處于復讀還是找工作的兩難境遇中猶豫不決。更多的學生則處在找工作的奔忙勞碌和求職無果的痛苦煎熬之中。兩相對比之下，處于失意狀態中的學生很容易產生自卑、頹廢或者嫉妒的心理，受這些心態困擾的學生容易做出一些不理智的行為。有的學生與他人盲目攀比導致心理失衡；有的學生眼見前途無望而破罐破摔；有的學生見不得他人高興，對身邊的得意之人充滿了一股莫名的仇恨，甚至演化為發生口角或打架，人際關系隨之惡化。

4.個體的認知與盲目的從眾。自我認知也叫自我意識，是個體對自己存在的覺察，包括對自己的行為和心理狀態的認知。“認識自己，了解自己，區分‘自我’和‘非我’，心理學稱之為自我意識，這是人的意識的一個重要方面。對自我能力、品質的評價過高或過低都是不適當的。如果對自己估價過高，就會給自己提出不切實際的目標，最終導致失敗，別人也會說他妄自尊大，不知天高地厚，不愿同他交往，造成精神上的痛苦；反之，對自己評價過低，又會產生自卑心理，精神萎靡不振，缺乏自信心，甚至自暴自棄。”[4]大學畢業生站在人生十字路口能夠做出正確選擇的前提是對自己做出一個正確的評價。

在現實中，我們看到，有許多學生恰恰不具備自我認知的能力，出現了在前途的抉擇中毫無主見、過度依賴、盲目從眾等心理。有的學生在升學、考公務員、考選調生、去國企、去私企、自主創業等出路面前猶豫不決，不能綜合考慮個人的家庭狀況、經濟條件、知識儲備、能力專長等因素做出適合自己的合理規劃，從而導致舉棋不定、來回搖擺，眉毛胡子一把抓，卻什么也沒有抓住的結果，浪費了時間精力，錯失了最好的時機。有的學生缺乏競爭意識，不能自覺主動地參與競爭，把找工作這件事交給父母，過度依賴家庭，一味地等、靠、要，不能為自己的人生做主。還有的學生盲目從眾，人云亦云，凡事喜歡效仿身邊的同學，殊不知即使專業相同，能力、興趣也可能有很大差別，適合別人的不一定適合自己。因此，畢業生要具備自我認知的能力，準確進行自我評價，優化心理素質，克服依賴心理，增強競爭意識和擇業信心，真正成為自己人生的主宰者。

二、大學生“畢業季”心理健康教育的必要性

基于以上大學生臨近畢業階段突出的心理特點，高校應在每一年的“畢業季”加大對學生進行心理健康的關注和教育，及時疏導學生的不良情緒，對學生因心理問題可能導致的過激行為或惡性事件防患于未然，這對于優化學生素質、維護校園穩定、促進社會和諧都是十分必要的。

1.優化學生素質。人才素質包括思想素質、文化素質、專業素質和心理素質，其中，心理素質是基礎。高校育人的目標是培養學生德、智、體、美全面發展，向社會輸送素質優秀的祖國建設人才。大學生如果沒有穩定而健康的心理素質，是無法順利完成學業的，即使在表面上具備了優異的學習成績，然而若存在心理上的問題或缺陷，同樣不能說是一個合格的人才，是無法勝任其將面對的各種社會責任的。2003年4月，浙江大學畢業生周一超在應聘公務員時因體檢不合格被取消錄取資格，在得知這一結果后，他用尖刀行刺嘉興市勞動人事部門的工作人員，造成一死一傷，被判處死刑。一個風華正茂的大學畢業生終因心理扭曲和沖動毀滅了自己。因此，心理健康教育的必要性首先在于優化大學生的心理素質。高校心理健康教育應貫穿大學生活的始終，分階段、有針對性地進行。“畢業季”心理健康教育要針對大學生畢業階段因升學、就業、情感等問題所產生的壓力進行教育過程的實施，幫助每個學生營造積極、陽光、自信、向上的心理環境，糾正一些不正常的心理現象，進而促進大學生整體素質的提高。

2.維護校園穩定。高校學生畢業階段的安全穩定工作一直是整個高校安全穩定工作的重要組成部分。“畢業季”是校園意外事件的高發期，大到惡意傷人、殺人，自殺、自殘事件；小到打架滋事、破壞公物事件，尤其畢業生離校期間，學生在校園內酗酒打牌，從宿舍樓上向下亂扔酒瓶、暖壺等雜物傷人毀物事件已經成為各高校“畢業季”的普遍現象。近年來，在高校更是出現了畢業生用“裸奔”、“讓酒瓶飛”、“被單宣言”等瘋狂行為慶祝畢業的現象。2011年6月29日，浙江大學一男生決定用爬樹跳湖的方式留下自己最瘋狂的畢業照，卻最終導致溺水身亡。在高校，畢業生的亢奮、沖動的情緒和行為還往往會影響、帶動非畢業班學生，使之參與進來，造成事態的擴大化。這些情況的發生無疑嚴重影響了大學生的文明形象，也嚴重危害了校園的安全穩定。因此，高校要加強對畢業生進行心理健康教育，使學生自覺維護大學生應有的思想道德素質和文明修養，保持平和心態，克服浮躁、沖動情緒，抵制鄙俗卑劣行為，保證畢業生文明有序離校，維護校園安全穩定。

3.促進社會和諧。大學生群體的思想道德素質、文化水平、文明程度和身心健康狀況是衡量社會整體素質的重要因素。合格且優秀的大學畢業生不僅指擁有優異的學習成績和杰出的業務能力，而首先應具備的是健全的人格和健康的心理。我們看到，有些大學生在校期間或進入社會之后暴露出了不同程度的心理問題，嚴重的會導致自毀前途、危害社會。2013年4月10日，一男子持刀闖入上海張江路建中路口一家工商銀行，威逼工作人員交出現金，得手后迅速逃離。經調查，搶劫者是上海財大一畢業生，畢業后因事業不順、戀情無望，竟萌生瘋狂念頭，光天化日之下蒙面持刀搶劫銀行，當問及犯罪動機時，這個90后大學畢業生說：“我就是想報復社會。”這種報復社會的行為指向的是不特定的公眾，除了給無辜受害者帶來身體上的傷殘，還讓公眾產生恐慌并且對國家和社會失去信任，直接破壞了社會的穩定和諧。而許多類似案件的背后也讓我們看到了大學生群體中隱藏的諸多心理問題。

因此，高校心理健康教育應在學生心理不穩定、突發事件易發的“畢業季”站好最后一班崗，針對個別、關注全體，積極探索切實有效的教育途徑和方法，優化學生心理素質，確保每個大學生都能成為一個對自己負責、對他人負責、對社會負責的優秀人才，促進社會的穩定與和諧。

三、大學生“畢業季”心理健康教育的模式

我國高校大學生在畢業前的半年至一年一般進入實習期或自主擇業期，絕大多數學生已修完全部課程，出入學校的時間比較靈活，這給對學生的統一、集中管理和教育工作帶來一定難度。因此，“畢業季”心理健康教育要突破傳統的、單一的教育模式，積極探索新形式、新方法，開辟多塊陣地，有實效、有創新地開展豐富多彩的教育活動。

1.抓住關鍵節點，適時予以指導。“畢業季”的關鍵時間節點例如：考研成績公布及復試前后、大型招聘會前后（求職高峰期）、畢業資格審核期、畢業離校期等。教育者要善于抓住這些特殊而敏感時期中的易發矛盾，給予不同學生群體以及時、適時的指導。如考研落榜學生的沮喪情緒疏導、進入復試學生的焦慮心理緩解、求職受挫學生的壓力管理、因種種原因無法順利取得學位或畢業資格學生的心理指導、離校期間學生亢奮、感傷情緒疏導等等。教育者要根據學校的實際情況和工作經驗，分階段進行有針對性的心理健康教育，劃分重點時期和重點人群，以點帶面，既節省教育資源，又使教育富有針對性和靈活性，確保心理健康教育的高效性和實效性。

2.利用網絡優勢，開展全程教育。當今社會已全面進入信息化時代，網絡平臺更是大學生所喜聞樂見的一種交流方式。尤其在“畢業季”，學生的流動性較大，教育者更應注重開辟并把握好網絡教育的陣地，以實現心理健康教育的全程化和全覆蓋。通過建立飛信、QQ群、班級郵箱，開通微博、博客，建立網站等方式建立起心理健康教育的網絡系統。開設網絡課堂，進行心理健康知識的宣傳和教育；建立心靈驛站，實現學生心理問題的網上咨詢及指導；通過測評、游戲、競賽等方式普及知識、增強互動。發揮網絡方便、快捷的優勢，使師生之間實現信息互遞和零距離溝通，也有助于教師及時發現問題、解決問題。

3.調動班團力量，形成教育合力。高校既要從教師的層面做好“畢業季”大學生心理健康教育和指導，同時，也應從學生的層面建立起學生心理健康自助及互助體制。因為大學生作為成年人已經具備獨立思考并解決問題的能力，而且同學們幾年的朝夕相處使他們彼此最為熟悉和了解，教師要積極調動班團干部和集體的力量，協助班級自主開展主題鮮明、內容豐富、形式靈活的心理健康教育活動。教師要指導學生建立起班團干部、學生黨員、宿舍長責任包干制度，完善學生間的聯絡體系，使心理健康教育形成合力，做好上情下達、下情上報工作。

4.整合教育資源，優化服務質量。目前，我國的許多高校在心理健康教育方面還存在師資不足，服務體系不健全的狀況，對此，高校應積極采取措施，引進專業師資，建立起院系心理咨詢中心、心理健康社團組織和心理危機干預隊伍，“心理危機干預是高度專業化的工作，它需要扎實的專業基礎、豐富的知識。高校應大力培養心理危機干預的專門人才，尤其應建立從事心理健康教育的人才隊伍，積極開展對從事大學畢業生心理健康教育工作專、兼職教師的培訓，將心理危機干預的師資培訓列入學校師資培訓計劃。”[5]此外，積極利用校報、廣播站、櫥窗等媒介開設心理健康專欄，聘請專家進行講座，提高教育、咨詢工作的服務質量，完善學生心理問題危機干預機制，在整個學校營造起積極、向上、和諧、奮進的心理教育環境。高校還應配套建立和完善考研、就業等方面的專業指導和服務體系，使學生清楚政策、掌握信息，這也會對心理健康教育起到積極的促進作用。

總之，在高校中，臨近畢業的學生比其他年級的學生承受著更大的心理壓力。教育者要根據不同階段學生的心理特點，在心理健康教育的方式、方法等方面進行更為積極有效的探索與實踐，使“畢業季”心理健康教育成為奠定大學生積極奮進、健康高尚人格的重要基石，為大學生的成人、成長、成才保駕護航。

參考文獻：

[1]覃彪喜.讀大學，究竟讀什么[M].廣州：南方日報出版社，2012：1.

[2]劉娟，姜喜雙.“90后”大學畢業生心理狀況及影響因素[J].遼寧工程技術大學學報：社會科學版，2012，（6）：665.

[3]張穎琳.大學生心理健康[M].北京：中國社會出版社，2013：95.