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關(guān)鍵詞：云計算；發(fā)展

中圖分類號：TP311.1 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 22-0000-01

一、目前云計算的發(fā)展現(xiàn)狀

云計算的發(fā)展趨勢在行業(yè)中已經(jīng)取得共識。它的影響已經(jīng)逐漸滲透到整個產(chǎn)業(yè)以及用戶的應用中。云計算將賦予互聯(lián)網(wǎng)更大的內(nèi)涵，在某種程度上，它改變互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營模式，通過云計算，更多的應用能夠以互聯(lián)網(wǎng)服務的方式交付與運行。云計算將擴大IT軟，硬件產(chǎn)品應用的外延，并且改變了軟硬件產(chǎn)品的應用模式。IT產(chǎn)品的開發(fā)方向也會發(fā)生改變來適應上述云計算帶來的變化。很多業(yè)界領先代表，微軟，谷歌，亞馬遜等等業(yè)界領先代表都推出了自己的云計算產(chǎn)品和方案。如：谷歌推出GDrive服務；AOL的Xdrive服務；亞馬遜云計算；HDS，EMC，NetApp先后將云計算和云存儲的落地作為今后整體渠道策略調(diào)整的關(guān)鍵點；EMC宣布發(fā)展目標直指虛擬化和私有云建設；NetApp致力于拓展系統(tǒng)集成商和云存儲業(yè)務。除此之外，HDS、EMC、NetApp在云存儲等方面也取得較好效果。

二、未來云計算的發(fā)展趨勢

云計算作為一種應用模式，它的出現(xiàn)和應用范圍的日益擴大，必將對產(chǎn)業(yè)鏈的上下游產(chǎn)生重要影響，它在不斷的適應著企業(yè)的需求。未來根據(jù)需求進行著不斷增多，云計算將要如何發(fā)展？經(jīng)過調(diào)查分析有以下幾個方向：

（一）混合云的發(fā)展方向

雖然現(xiàn)在很多企業(yè)都已經(jīng)采用了云服務，但是對于大部分的企業(yè)來說，基本上采用的都是多個云服務供應商，包括公共云與私有云，以滿足不同的需求。公有云與私有云的組合被大家稱之混合云，混合云的優(yōu)勢是能夠適應不同的平臺需求，它既能提供私有云的安全性，也可以提供公有云的開放性。所以在未來混合云的發(fā)展是云服務的主流模式。

（二）大數(shù)據(jù)分析

大數(shù)據(jù)如是高科技的熱門話題，大數(shù)據(jù)分析使云計算和大數(shù)據(jù)能夠很好結(jié)合。云計算是可以擴展，可以覆蓋到大數(shù)據(jù)領域的，這些云服務能夠為云計算提供平臺，開源的云平臺為大數(shù)據(jù)提供更好的開發(fā)與分析。

（三）SMB應用程序保護

現(xiàn)在，大多數(shù)的中小企業(yè)還是無法承受整個應用程序的測試層序與昂貴的工具進行內(nèi)部檢查安全和數(shù)據(jù)保護等應用的，期待新的云計算技能夠幫助企業(yè)利用Web應用程序來進行源代碼的掃描，協(xié)助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)潛在的一些網(wǎng)絡攻擊，從而來按需求提供幫助，降低企業(yè)的費用。

（四）強調(diào)性能

不管在什么行業(yè)，我們更關(guān)心的是云的安全，管理和控制權(quán)等問題，目前的云計算更強調(diào)的是性；是否能夠可靠的執(zhí)行他們所需要的能力，并且，在關(guān)鍵的時期，能夠保證業(yè)務穩(wěn)定的進行。因此，在未來，云計算的性能問題會是一個主要的發(fā)展趨勢。

（五）云游戲

云游戲是以云計算為基礎的游戲方式，在云游戲的運行模式下，所有游戲都是在服務器端運行的，并且將渲染完畢后的游戲畫面壓縮之后通過網(wǎng)絡傳送給用戶。云游戲平臺是云計算技術(shù)在游戲領域創(chuàng)新性應用。云游戲目前在幾年一直在上升，它以云聯(lián)科技領先的游戲按需點播（Game On Demand）技術(shù)為前導，Gartner曾經(jīng)預測：70%以上的財富2000強企業(yè)將至少有一個基于云計算的應用程序，可以看到云游戲的領域會是云的另一個主要的發(fā)展趨勢。

三、中國云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢

2013年，我國經(jīng)濟發(fā)展面臨新的機遇與挑戰(zhàn)，但平穩(wěn)快速的經(jīng)濟增長仍將是主旋律，云計算作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)突破口，將促進我國經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。目前，我國正值“十二五”中期，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式仍是經(jīng)濟發(fā)展的主要任務，云計算能夠促進社會創(chuàng)新能力的發(fā)揮、催生新的商興模式、提升經(jīng)濟發(fā)展效益與質(zhì)量，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式。（1）云計算產(chǎn)業(yè)成為產(chǎn)業(yè)資本和政府投資的重點方向，云計算產(chǎn)業(yè)集聚將成為科技園區(qū)建設的新熱點；（2）新型城鎮(zhèn)化政策為智慧城市建設指明了方向，交通云、政務云、教育云、醫(yī)療云建設將成為重要環(huán)節(jié)；國內(nèi)外企業(yè)將在我國云計算市場搶點布局，市場競爭局面初步形成四、我國超過半數(shù)以上大中型企業(yè)關(guān)注規(guī)劃和部署私有云，并采購面向云的軟硬件及相關(guān)服務；面向企業(yè)的云計算服務將更注重社會化、協(xié)作化、網(wǎng)絡化的新要求，價格將更趨于合理。云計算基礎技術(shù)的自主研發(fā)將繼續(xù)獲得政府大力支持；五、電子商務交易平臺、社交網(wǎng)絡、金融企業(yè)、電信運營商等將進一步深化對大數(shù)據(jù)的運用；國內(nèi)面向個人的云計算服務開始普及推廣；十、國內(nèi)桌面云部署將興起，云端時代到來；、云計算將縮小地區(qū)差距，推動變革：目前國內(nèi)類似服務包括金山快盤、酷盤、迅雷隨身盤等，均提供多終端數(shù)據(jù)傳輸與同步服務。經(jīng)過筆者試用金山快盤，雖然受到網(wǎng)速等限制，但是已然使云存儲出現(xiàn)在實際應用中，除此以外，有消息稱，騰訊將推出“微云”服務，此服務將類似于iCloud，也是提供云存儲服務，目前還在內(nèi)測中。

四、總結(jié)

云計算簡化了軟件、業(yè)務流程和訪問服務，幫助企業(yè)操作和優(yōu)化他們的投資規(guī)模。有很多的企業(yè)通過云計算優(yōu)化他們的投資。云計算也不例外，它很強大，且具有創(chuàng)新性，但它也有其自身的瑕疵。每個新平臺都有自己的缺點。云計算的擴展、復雜性和變化的挑戰(zhàn)，企業(yè)正擴展到更多創(chuàng)新與他們的IT能力，希望各個行業(yè)都能采用云計算，未來的云計算的擴展、復雜性和變化的挑戰(zhàn)，使企業(yè)獲得更多創(chuàng)新，提高他們的IT能力，使得企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會。

參考文獻：

[1]李秋紅.中國云計算技術(shù)開發(fā)的問題與對策研究[D].渤海大學，2012.

[2]王霄飛.基于OpenStack構(gòu)建私有云計算平臺[D].華南理工大學，2012.

[3]湯慧卿.ERP的云計算模式選擇研究[D].上海外國語大學，2012.

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關(guān)鍵詞：云計算；產(chǎn)業(yè)發(fā)展；問題；發(fā)展路徑

2010年，中國云計算的市場規(guī)模僅為167.31億元。而據(jù)專家預計，2013年的市場規(guī)模已達到1 174.12億元。三年間，中國的云計算市場實現(xiàn)了驚人的增長。

1 云計算對中國的意義

1.1 云計算創(chuàng)造后來居上的機遇

云計算激發(fā)了技術(shù)大變革，行業(yè)技術(shù)競爭的焦點轉(zhuǎn)向了數(shù)據(jù)中心計算，轉(zhuǎn)向了新型人機交互和智能算法等方面。從芯片開始，計算、存儲和網(wǎng)絡的軟硬件，服務器端的操作系統(tǒng)和基礎軟件，客戶端設備上的操作系統(tǒng)等等，都發(fā)生了顛覆性的變化，開源軟件和開放技術(shù)占據(jù)了主導地位。

在這些技術(shù)領域，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)界尤其是一些互聯(lián)網(wǎng)科技公司，相比以往，與國際巨頭的差距大大縮小了。技術(shù)的開源和開放性，為我們縮小差距乃至后來居上，創(chuàng)造了機會。目前，在一些比較核心的開源軟件如Linux、MySQL、Hadoop、OpenStack等方面，國內(nèi)有不少專業(yè)人士進入了國際前沿，開始發(fā)揮越來越重要的作用。

1.2 云計算關(guān)乎國家信息安全

目前，全球真正有實力研發(fā)和提供“云計算”服務的公司只有谷歌、雅虎、微軟、IBM和亞馬遜等少數(shù)IT巨頭。發(fā)展中國家在技術(shù)上沒有主導權(quán)，其戰(zhàn)略選擇非常有限。在“云”面前，國家信息安全受到挑戰(zhàn)。

針對跨國企業(yè)在“云計算”領域的咄咄逼人和各國政府對“云計算”發(fā)展的各種規(guī)劃，從國家戰(zhàn)略層面來說，我國應建立自有云計算平臺，充分利用云計算這一先進生產(chǎn)力提升我國創(chuàng)新能力，并確保國家信息安全。

1.3 云計算將助推產(chǎn)業(yè)大發(fā)展

云計算指云計算服務、支撐云計算服務的云計算平臺和相關(guān)云計算構(gòu)架技術(shù)，是計算機科學和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，也是引領未來信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵戰(zhàn)略性技術(shù)和手段。

云計算開創(chuàng)了軟件即服務、平臺即服務、基礎設施即服務等全新IT服務模式，其中軟件即服務模式提供低廉的在線軟件租用服務，平臺即服務模式提供快速的從技術(shù)開發(fā)到服務運營的能力，基礎設施即服務模式提供低成本和可靠性高的基礎設施托管服務，云計算服務模式不僅給全球信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了深遠的變革機會，同時也給工業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。

云計算能夠大規(guī)模的創(chuàng)新，創(chuàng)新速度明顯加快，新技術(shù)、新理念和新服務層出不窮。相信經(jīng)常去硅谷的同學，應該能深切感覺到這一點。

此外，云計算還直接與大數(shù)據(jù)密切相關(guān)。數(shù)據(jù)作為新時代的戰(zhàn)略資源，意味著具有產(chǎn)權(quán)和的性質(zhì)，最終很可能起到?jīng)Q定性作用。

1.4 節(jié)省信息化成本，提高運營效率

許多機構(gòu)不僅表現(xiàn)出了對使用云計算縮減IT成本的興趣，還希望能夠更靈活更高效地運營業(yè)務。

節(jié)約資金是企業(yè)關(guān)注云的主要動力，“縮減前期IT成本”是應用云計算的最大動因?！敖档突虮苊釯T基礎設施維護成本”也是重要因素。有專家認為，未來五年內(nèi)云能夠為企業(yè)帶來巨大好處，“永久地大幅度縮減運營成本”是其中之一。

以降低成本為重心的企業(yè)正在使用“云”來縮減網(wǎng)站運營成本。中國眾多的網(wǎng)民為網(wǎng)站帶來了數(shù)以百萬計的點擊，而云服務和云架構(gòu)也讓企業(yè)得以用較低的成本進行擴展，從而滿足用戶的需求。

2 我國云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的問題

對比美國等云計算發(fā)展走在前列的國家，我國云計算產(chǎn)業(yè)仍有很大差距。這種差距主要體現(xiàn)在四個方面：

2.1 “寬帶不寬”依然是最大制約因素之一

眾所周知，帶寬不足、流量成本高等問題制約著云計算的發(fā)展。目前，我國網(wǎng)絡帶寬與美國、日本、韓國等國家相差甚遠。今年上半年，德國一家市場統(tǒng)計公司公布了2013年第一季度全球互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速排名數(shù)據(jù)，韓國以平均17.2 Mb/s的網(wǎng)速繼續(xù)排名世界第一，日本排在第二位，為11.7 Mb/s。然后是中國香港（10.9 Mb/s），接下來是瑞士、荷蘭、拉脫維亞、捷克共和國、瑞典、美國和丹麥。而我國內(nèi)地的平均網(wǎng)速只有1.7 Mb/s，這與排名第一的韓國17.2 Mb/s以及排名第二的日本11.7 Mb/s相比，相差將近10倍。中國網(wǎng)速的全球排名是在第98位，遠遠落后于全球3.1 Mb/s的平均網(wǎng)速。在亞太地區(qū)，我國甚至也落后于泰國和馬來西亞。不僅如此，從比特率、結(jié)構(gòu)速率來講，我國的寬帶也存在較大差距。此外，我國寬帶發(fā)展還存在地域性不平衡、城鄉(xiāng)不平衡的現(xiàn)象。

足夠高的、可靠的、低成本的、容易獲取的帶寬資源，是云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提和基礎。云計算的核心就是基于網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)中心的應用，接入網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)中心的帶寬直接決定了企業(yè)使用云計算平臺的質(zhì)量。以目前的寬帶容量來說，如果每個用戶同時使用業(yè)務，達到峰值帶寬，那么網(wǎng)絡就會造成癱瘓，業(yè)務就會中斷。可以說，帶寬問題對于云服務影響極大。

2.2 過度投資數(shù)據(jù)中心

重建設、輕應用，正成為普遍性的問題。

美國政府云計算戰(zhàn)略的核心是大幅減少數(shù)據(jù)中心的數(shù)量（5年內(nèi)減少800個），以降低建設運營成本。我國現(xiàn)有超過20個省市制定了各自的云計算規(guī)劃，云計算基礎設施投資熱潮涌動，其中11個城市的預算超過了100億元。

國內(nèi)對云計算的認識不夠清晰和理性，先是期望過高，迅速轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)中心的投資熱潮，然后發(fā)現(xiàn)應用跟不上，資源閑置。

2.3 技術(shù)差距較大

越來越多中國企業(yè)掌握了虛擬化等私有云技術(shù)，開始試驗性應用。在公共云技術(shù)領域，一些大型互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)具有了一些突破，但可管理的資源規(guī)模普遍偏小，商用經(jīng)驗也少。

雖然服務器虛擬化在中國發(fā)展得如火如荼，但我們?nèi)匀挥泻艽蟮牟罹?。IDC的研究表明，2012年中國新增加的服務器中只有12.5%部署了虛擬化，構(gòu)建了資源池。同時，除了服務器資源池化之外，網(wǎng)絡、存儲、安全等的資源池化都處于更早期的階段。

2.4 應用數(shù)量較少

國內(nèi)目前有希望成為云計算平臺、成為生態(tài)系統(tǒng)主導的公司并不多。只有公司決策者能清楚地認識到云計算的重要性，有決心長期投入，并有真正開放的心態(tài)，有生態(tài)系統(tǒng)的意識，這項業(yè)務才有可能發(fā)展，最終獲得廣大客戶的信任。

3 中國云計算發(fā)展的路徑

3.1 頂層重視，把握機遇

云計算本質(zhì)上是全球化的，也就是說，最好的技術(shù)和服務，如果沒有人為阻擋，會遍及全球。由此，我們應該想到，云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展留給我們的時間已經(jīng)不多了。隨著亞馬遜、谷歌等產(chǎn)業(yè)巨頭的全球戰(zhàn)略部署落地，中國云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的環(huán)境將更加嚴峻復雜。

從國家層面來說，我們必須高度重視云計算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有效整合現(xiàn)有資源，完善云計算產(chǎn)業(yè)鏈，加大資金技術(shù)支持力度，科學合理統(tǒng)籌規(guī)劃，把握機遇，推動中國云產(chǎn)業(yè)與世界同步發(fā)展，甚至后來居上。

3.2 切實解決帶寬問題

目前，我國初步形成的云計算產(chǎn)業(yè)鏈中，虛擬化技術(shù)、分布式計算、數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)挖掘等開始被應用，醫(yī)療云、金融云、物流云等行業(yè)云計算應用也都紛紛出現(xiàn)。但是，寬帶不足、覆蓋范圍不廣的挑戰(zhàn)，限制了云計算用戶最大程度地獲益。有專家形容，網(wǎng)絡帶寬難以保障，成為了制約云計算發(fā)展的“隱形殺手”。

值得欣慰的是，“寬帶中國”戰(zhàn)略正在改變這一局面，其將成為云計算發(fā)展的關(guān)鍵推動者?！皩拵е袊睂⒔o所有用戶參與數(shù)字經(jīng)濟提供機會。而云計算，就是其中很重要的一部分。

3.3 雙向推廣云計算應用

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【關(guān)鍵詞】云計算 央行信息安全管理 發(fā)展趨勢

隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展及應用的深入，中國人民銀行作為我國的中央銀行，需要處理和計算大量數(shù)據(jù)，利用云計算模式可以提高計算效率、準確性與精確度，將云計算技術(shù)引入到央行信息安全管理是央行發(fā)展需要，也是社會發(fā)展對央行提出的新要求，符合現(xiàn)代社會發(fā)展趨勢需要。

1 云計算的概念及其內(nèi)涵分析

云計算是一種新型服務計算模式，是一種共享基礎架構(gòu)的方法，它面對的是超大規(guī)模的分布式環(huán)境，核心是提供計算資源、數(shù)據(jù)存儲和網(wǎng)絡服務。用戶不需要了解云內(nèi)部的細節(jié)，也不必具有云內(nèi)部的專業(yè)知識或直接控制基礎設施，能利用云解決實際工作問題，提高其工作效率，云層次結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2 央行信息安全管理存在的主要問題

2.1 機房安全隱患較大

基礎設施均部署在機房，機房的安全性直接影響信息安全管理。地市級機房建設基本符合要求，但縣級行機房的網(wǎng)絡設備、UPS、空調(diào)設施等都存在不同問題，對央行的信息安全管理起到阻礙作用，尤其發(fā)生一些特殊情況，可能出現(xiàn)一系列問題，總體機房安全存在一定隱患。

2.2 設備老化、維保不足

通過對同地區(qū)的央行進行調(diào)研，省會中支維保較好，區(qū)縣行中支維保率偏低。在區(qū)縣行中支，一些重要網(wǎng)絡設備有維保，其他設備在首次購買設備的質(zhì)保期過后均無維保，例如應用系統(tǒng)服務器基本沒有維保，在一定程度上增加了央行信息安全管理的隱患。正視設備維保以及科學管理設備運行年限，對故障設備及時進行維修，提高央行信息安全管理的效率，減少信息安全管理中的問題起到關(guān)鍵性保障作用。

2.3 加強人才隊伍建設

現(xiàn)階段，基層央行工作人員普遍存在學歷較低、年齡偏大、業(yè)務知識更新慢的特點，一些信息安全問題是由用戶操作不當造成的，即專業(yè)技術(shù)水平不足是主要原因，加強央行科技知識培訓是保障央行各業(yè)務系統(tǒng)安全運行的基本保障。

3 云計算對央行信息管理發(fā)展的趨勢化影響

3.1 技術(shù)虛擬化趨勢

云計算技術(shù)在央行信息管理中的應用，可為其數(shù)據(jù)高效處理提供技術(shù)支持。虛擬化技術(shù)在未來信息化發(fā)展中扮演越來越不可或缺的角色，在云計算技術(shù)以虛擬化為核心技術(shù)的大環(huán)境下，未來的央行信息管理建設，在部署服務器、開發(fā)數(shù)據(jù)中心等關(guān)鍵技術(shù)中將越來越多地趨向于虛擬化。云計算這種新型技術(shù)模式，擁有數(shù)據(jù)中心整合優(yōu)勢，實現(xiàn)集中控制、集中管理，總體成本不斷下降，并且能提供可靠安全的數(shù)據(jù)存儲中心，提升數(shù)據(jù)處理能力，符合現(xiàn)代社會發(fā)展需要。

3.2 開發(fā)模式智慧化趨勢

智慧化是央行信息管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，也是提高信息系統(tǒng)安全管理工作效率的關(guān)鍵因素。智能能夠在異類的計算環(huán)境中運行，單獨或與其他共同工作，獲取用戶委托目標的自動化信息系統(tǒng)實體。智能自動地行動，這明顯區(qū)別于傳統(tǒng)人工智能系統(tǒng)必須在用戶的即時控制下才能操作的特點。央行管理信息的智慧化發(fā)展趨勢，是銀行業(yè)發(fā)展需要，也是社會發(fā)展對銀行業(yè)發(fā)展提出的新要求。

3.3 功能應用服務化趨勢

大數(shù)據(jù)時代的來臨，云計算技術(shù)的廣泛應用，IT技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)之間借助于“虛擬化”的功能，將原來的軟件資源及云產(chǎn)品等變成功能應用服務，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向用戶提供更多的服務，用戶利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)享受相應的服務，對于完善其實際應用效果就業(yè)一定研究意義及應用價值，其云計算央行信息安全管理系統(tǒng)體現(xiàn)功能應用服務趨勢，符合現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展需要。

總之，在央行現(xiàn)有信息安全保障體系基礎上，結(jié)合云計算特點建立健全安全防護體系，強化安全管理和數(shù)據(jù)隱私保護，不僅會提高央行信息系統(tǒng)安全以及網(wǎng)絡安全的保障能力，并將改變央行數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)處理模式，充分運用云計算的大數(shù)據(jù)處理能力，帶動銀行業(yè)相關(guān)安全技術(shù)和服務發(fā)展。

⒖嘉南

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作者簡介

李宏峰（1972-），男，黑龍江省賓縣人。現(xiàn)為中國人民銀行伊春市中心支行高級工程師。研究方向信息安全、科技管理。

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關(guān)鍵詞：云計算；IP化；呼叫中心；IaaS；PaaS；SaaS

中圖分類號：TN99 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 17-0000-02

1 基于云計算的呼叫中心

云計算是一種服務的整合及交互模式，從狹義上來講，它指的是IT資源，也就是像計算、存儲還有網(wǎng)絡連接。通過互聯(lián)網(wǎng)到桌面，大家可以通過這個項目、像水電一樣進行按需的使用，根據(jù)使用來付費。廣義的講，云計算就是服務的一種整合和交互模式。實際上對于我們的呼叫中心來講，建立一個呼叫中心我們的目的就是給大家提供了非常方便和靈活的服務，因此，呼叫中心就是一個很典型的服務與被服務。

呼叫中心在云計算的商業(yè)模式理念下，把呼叫中心原先的運作模式進行了極大的豐富。在云計算的前提下，商業(yè)中心的商業(yè)模式基本上有三個宏觀的商業(yè)模式，也就是軟件服務、平臺服務、基礎設施服務，SaaS、PaaS和IaaS。因為現(xiàn)在很多IDC數(shù)據(jù)中心的建設也是IaaS的服務，通過基礎中心的建設提供一個服務。

1.1 云計算對呼叫中心產(chǎn)業(yè)的促進作用

席卷全球的云計算帶來的不僅是技術(shù)的革新和設施的換代，更將帶來全新的使用習慣和商業(yè)模式的變革。另一方面，隨著信息技術(shù)向企業(yè)經(jīng)營活動的滲透日漸增強，呼叫中心漸漸向企業(yè)的銷售和售前環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移，呼叫中心正由成本中心向盈利中心轉(zhuǎn)型，企業(yè)對呼叫中心的需求正釋放出空前強大的活力。

1.2 云計算是中小企業(yè)福音

當前，ICT技術(shù)和產(chǎn)業(yè)正朝著IP化、扁平化、多媒體、低碳節(jié)能、安全易用、統(tǒng)一協(xié)作等方向快速演進。作為ICT產(chǎn)業(yè)生態(tài)的一個組成部分，呼叫中心也正隨著產(chǎn)業(yè)大勢快速躍遷。在我們所熟知的云計算三大服務模式架構(gòu)（IaaS、PaaS、SaaS）下，呼叫中心也正誕生出呼叫中心系統(tǒng)即服務CCSaaS）的全新模式。于是，吸收了云的理念，以及多媒體、IP化的潮流，下一代呼叫中心正從神州大地悄然興起，紅遍全國各地。

云呼叫中心的出現(xiàn)，緩解了中小企業(yè)的這一壓力。在云模式下，呼叫中心可以做到硬件、軟件虛擬化，并將接入、錄音、篩選、監(jiān)控等功能全部放入云端，網(wǎng)絡資源可以做到按需配置、按需管理和調(diào)度。這樣以來，工作人員無需知道后臺運行幾臺服務器，只需在標準平臺上安裝軟件，就可以靈活構(gòu)建企業(yè)自己的呼叫中心，而且可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務和人員需求進行靈活擴展。這無疑將大大提高業(yè)務的上線速度，并保證良好的可擴展性。

1.3 IaaS和SaaS率先實踐

作為IT服務外包領域的領軍者，第一線安萊十分注重云計算技術(shù)的引入和實踐。我們專注于為企業(yè)客戶提供IaaS（例如為呼叫中心系統(tǒng)提供虛擬服務器的云端專屬寄存服務）和SaaS服務（即CCSaaS，通過按月出租收費的形式幫助客戶最大化地利用呼叫中心系統(tǒng)的價值）。

云計算呼叫中心從興起到普及，也是一個漸進化的過程。例如，在標準化層面，云呼叫中心剛剛起步，產(chǎn)業(yè)鏈各主體和標準化機構(gòu)需要在硬件接口、軟件平臺、服務形態(tài)等方面做出安排；而在運營模式、人才培養(yǎng)、行業(yè)協(xié)作和產(chǎn)業(yè)配套政策方面，無論是相關(guān)政府機構(gòu)，還是各設備和服務供應商，也需要統(tǒng)一行動目標，加快云呼叫中心產(chǎn)業(yè)的擴張。

2 基于IP化的呼叫中心

云計算環(huán)境下呼叫中心的變化主要是全IP化，因為云計算的模式如果各種應用不是基于IT的話，管道是非常復雜的管道，不能實現(xiàn)云計算的目標。全IP化是一個基礎，還有就是IT與CT的能力聚合，還有X86對小型機的替代，再就是運營模式的豐富化、接入形式的多樣化，這是云計算的發(fā)展趨勢。

IP呼叫中心系統(tǒng)是一種現(xiàn)代化的呼叫中心，不僅能支持語音電話，還能提供包括音頻視頻在內(nèi)的多媒體通信；不僅能支持傳統(tǒng)的電話終端，還能支持來自Internet的文字、語音、短消息等交互方式；不僅提供了完整的坐席功能，還具有實用的呼叫中心管理體系。

互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)及單機按照一定的通訊協(xié)議組成的國際計算機網(wǎng)絡。往往我們只是注意到互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的各項服務。然而沒有一個人去注意支撐它運行的主干——IP地址。然而IP卻給呼叫中心帶來巨大的發(fā)展市場，現(xiàn)如今IP呼叫中心成為呼叫產(chǎn)業(yè)的趨勢。像網(wǎng)頁回撥、網(wǎng)站總機、400、800電話、在線客服都是基于底層的IP來運行。

在企業(yè)日常運營過種中，呼叫中心的作用越來越突出。如果企業(yè)呼叫中心能夠長期保持穩(wěn)定運行，并不斷引入新的創(chuàng)新技術(shù)和理念，則它給企業(yè)帶來的價值是巨大的。

近幾年來IP呼叫中心系統(tǒng)，作為一種低成本的解決方案，越來越受企業(yè)，尤其是中小企業(yè)青睞。

專家表示，IP呼叫中心基于VoIP基礎架構(gòu)，允許用戶通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸語音信息，這可以為企業(yè)節(jié)省大量通信成本。并且IP呼叫中心系統(tǒng)更加開放，通過引入更多新技術(shù)，可以為用戶提供更高效的呼叫中心解決方案。

3 在呼叫中心的這個發(fā)展趨勢中，全IP的解決方案從技術(shù)而言最有優(yōu)勢，概況而言，IP化的呼叫中心至少有以下幾個優(yōu)勢：

3.1 符合通信技術(shù)的發(fā)展方向。

傳統(tǒng)的基于電路交換的電話網(wǎng)絡將被基于IP的軟交換電話網(wǎng)絡替代，電話業(yè)務也必將發(fā)生種種改變。而IP呼叫中心基于軟交換技術(shù)，在適應種種新的電話網(wǎng)絡和電話業(yè)務方面有天然的優(yōu)勢。

3.2 可實現(xiàn)分布式部署。

IP呼叫中心系統(tǒng)中，座席電話和系統(tǒng)設備之間通過IP網(wǎng)絡連接。借助于IP網(wǎng)絡，座席人員和系統(tǒng)設備完全可以不在一個地理位置上，從而實現(xiàn)所謂的分布式部署。

在IP呼叫中心系統(tǒng)中，完全可以做到系統(tǒng)設備部署在中心城市，利用中心城市的種種便捷性；而座席部署在二三線城市，利用這些城市相對經(jīng)濟的人力資源。

此外，接入線路方面也可以做到分部式部署，即呼叫中心接入號碼及線路在一個城市，而實際系統(tǒng)設備部署在另一個城市。

3.3 可實現(xiàn)多媒體的通信。

IP呼叫中心基于IP網(wǎng)絡，IP網(wǎng)絡可以承載多媒體通信，因此，在IP呼叫中心中，實現(xiàn)多媒體通信在產(chǎn)品及技術(shù)上完全沒有問題。實際上，只要呼叫中心服務對象端支持視頻通話，和呼叫中心座席之間就可以進行視頻通話。

3.4 和互聯(lián)網(wǎng)緊密地結(jié)合。

IP呼叫中心只需進行簡單的工作，就可以和互聯(lián)網(wǎng)建立一個通道，廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶和呼叫中心座席之間可以進行無障礙的溝通，將呼叫中心聯(lián)絡范圍擴大一個臺階。

4 總結(jié)

在未來幾年里，隨著用戶對開源IP呼叫中心系統(tǒng)認識的的不斷加深，具有低成本、開放、靈活等諸多優(yōu)勢的開源IP呼叫中心系統(tǒng)應用將持續(xù)升溫。市場需求的增加也將驅(qū)動更多開源廠商參與進來。

參考文獻：

[1]周賢偉.移動IP與安全[M].北京：國防工業(yè)出版社，2005，09.

[2]劉鵬.云計算（第二版）[M].北京：電子工業(yè)出版社，2011，05.

[3]王波.基于CTI技術(shù)的IP呼叫中心的設計與實現(xiàn)[J].現(xiàn)代電子技術(shù)，2004，24.

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一進大門，我們上了二樓，那里已經(jīng)有一些同學和老師，他們有的在玩一些通信的設備，有的在觀看大沙盤，有的在……沒過多長時間，我們就集合，開始聽移動公司的阿姨進行講解，接著在她的引領下又去觀看了大沙盤和信息發(fā)展史。

大沙盤是一個模擬山西省地形圖，主要讓我們了解山西的煤礦、信息化管理以及森林防火等信息化管理。

我們還了解到了共有五次信息發(fā)展史，它們分別是：第一次是語言的創(chuàng)造；第二次是文字的發(fā)明；第三次是造紙和印刷術(shù)的發(fā)明；第四次是電報、電話、廣播電視的普及；第五次是二十世紀六十年代以來計算機的普及，以及計算機技術(shù)與現(xiàn)代通信的結(jié)合。

篇6

有利于培養(yǎng)學生的計算機素養(yǎng)

計算機素養(yǎng)是指利用計算機獲取和處理信息的能力及對信息去粗取精、去偽存真的價值把握意識和需要遵守的計算機道德標準。它包括計算機知識、計算機技能、計算機意識、計算機思維、計算機道德等多方面的品質(zhì)。在計算機教學中滲透人文教育有利于培養(yǎng)學生的計算機素養(yǎng)，幫助學生規(guī)范網(wǎng)絡言論自由、防范計算機病毒、保護知識產(chǎn)權(quán)，抵御網(wǎng)絡詐騙、為建立一個人們所期望的有序、健康、文明和法制的網(wǎng)絡世界而不懈努力。

有利于培養(yǎng)學生的邏輯思維能力

在計算機教學中滲透人文教育有利于培養(yǎng)學生的邏輯思維能力。因為，計算機在開發(fā)人的智力、邏輯思維的培養(yǎng)方面有不可替代的作用。計算機是一門科學，有助于培養(yǎng)我們做事嚴謹、細致、準確的作風；而計算機的抽象性與邏輯性又有助于培養(yǎng)我們理性思維和邏輯思維能力。計算機既是一種文化素質(zhì)教育、更是一種科學思維的培養(yǎng)。計算機給予人們的不只是知識，更重要的是能力，這種能力包括理性思維、邏輯推理等。

計算機教學中滲透人文教育的教學實踐

在計算機教學中滲透人文教育，不應只是簡單地插入或點綴人文教育，而應是更深層次地滲透，從而使相輔相成，相得益彰。筆者在教學實踐中，從以下幾個方面進行了探索。

1計算機教學中應注重介紹計算機科學的發(fā)展史

計算機科學發(fā)展史是人類文明發(fā)展史的重要組成部分，也是科學家們克服困難、戰(zhàn)勝危機的奮斗史。筆者在教學中注重介紹計算機科學發(fā)展史以及為之奮斗的科學家們的創(chuàng)新進取的故事。例如：計算機之父馮•諾依曼以百折不撓的驚人毅力研究計算機技術(shù)，提出了計算機的設計原則；英國科學家巴貝奇克服了常人難以想象的困難以其畢生的精力和全部的財產(chǎn)研制出機械計算機；英國數(shù)學家圖靈以堅忍不拔的奮斗精神經(jīng)過一次又一次的努力，終于提出了圖靈機模型。同學們在分享科學家們成功喜悅的同時，也汲取了戰(zhàn)勝困難的信心、堅持不懈的毅力。

2計算機教學中應注重介紹計算機科學的新技術(shù)

與其他高新技術(shù)一樣，計算機技術(shù)也是日新月異、突飛猛進。新技術(shù)層出不窮，令人目不暇接。許多昨天是新技術(shù)，而今天已經(jīng)成熟并得到廣泛應用。筆者在教學實踐中，注重結(jié)合計算機技術(shù)的最新發(fā)展進程，講解計算機科學的新技術(shù)。比如：采用流式傳輸?shù)姆绞皆贗nternet播放的流媒體技術(shù)、將軟件固化到硬件系統(tǒng)中的嵌入式技術(shù)、利用互聯(lián)網(wǎng)把分散在不同地理位置的電腦組織成“虛擬超級計算機”以完成復雜計算的網(wǎng)格技術(shù)、介于應用軟件與操作系統(tǒng)之間的系統(tǒng)軟件的中間件技術(shù)、通過網(wǎng)絡以按需、易擴展的方式獲得所需的服務的云計算技術(shù)、通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。

3計算機教學中應注重計算機與學科專業(yè)的關(guān)系

計算機理論及其技術(shù)對自然科學、社會科學的廣泛滲透表現(xiàn)出其豐富的文化內(nèi)涵。計算機作為一門學科，與其他學科的聯(lián)系以及它在其他學科中的應用是其功能之一。例如：計算機技術(shù)與交通工程技術(shù)的結(jié)合，形成了交通信息工程技術(shù)；計算機技術(shù)與生物技術(shù)的結(jié)合，形成了生物信息技術(shù)；計算機技術(shù)與地質(zhì)工程技術(shù)的結(jié)合，形成了地理信息技術(shù)；計算機技術(shù)與社會學等學科的結(jié)合，形成了信息安全學科等等。筆者在給不同專業(yè)的學生授課時，經(jīng)常結(jié)合其專業(yè)特性講解計算機與其學科專業(yè)的關(guān)系。比如在給橋梁專業(yè)的學生授課時，講解計算機在輔助橋梁設計的作用等。

4計算機教學中應注重計算機與生活實際的聯(lián)系

在當今的信息時代，計算機的應用已滲透到社會的各個領域，影響著人們的工作、學習和生活方式，也改變了人類的思維方式和獲取知識的途徑。在計算機的教學中，筆者不失時機地向?qū)W生介紹計算機與生活實際的息息相關(guān)。例如：在商業(yè)，利用計算機管理商品的銷售情況；在教育，利用計算機進行多媒體教學和遠程教學；在醫(yī)藥，計算機輔助醫(yī)學成像和遠程醫(yī)療；在銀行，無論客戶身在何處，都可通過網(wǎng)上銀行享受服務；在娛樂，通過計算機巧妙地合成和剪輯制作在現(xiàn)實世界無法拍攝的場景，營造令人震撼的視覺效果；在家庭，從多媒體娛樂到智能家電，都離不開計算機等。進而告訴同學們，數(shù)字化生活可能成為未來生活的主要模式，不會計算機的人是現(xiàn)代社會真正的“文盲”。

5計算機教學中應注重培養(yǎng)學生的邏輯思維能力

在教學過程中，筆者十分重視學生邏輯思維能力的培養(yǎng)。例如：在講到常用算法的交換變量算法時，筆者以醬油和醋交換為例，將a瓶子的醋與b瓶子的醬油進行交換，必須借助空瓶子t。先將瓶子a中的醋倒人瓶子t中（語句描述為t=a）；接著將瓶子b中的醬油倒入瓶子a中（語句描述為a=b），最后將瓶子t中的醋倒人瓶子b中（語句描述為b=t），從而成功地借助第3個瓶子t將瓶子a中的醋和瓶子b中的醬油進行了互換。在講到求最大值算法時，筆者將其比作打擂。因為計算機同時只能對兩個變量進行比較，所以求若干個數(shù)中的最大值時，可采用如同打擂的方法。即在n個數(shù)中先假設第1數(shù)為最大值，為擂主，依次同第2、3、4……n個數(shù)進行比較，一旦某個數(shù)大，馬上替換擂主；所有數(shù)比較完，最大值也就獲得。

6計算機教學中應注重介紹業(yè)界公司的興衰與成敗

自1946年誕生第一臺計算機以來，短短的半個多世紀里，計算機界誕生了許多富有傳奇色彩、實力雄厚的跨國公司，這些公司的興衰成敗、優(yōu)勝劣汰都不同程度地牽動著計算機產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。它們的管理理念、營銷策略、技術(shù)路線、興衰成敗的經(jīng)驗教訓等，都蘊涵著豐富的人文精神。微軟、Intel、聯(lián)想、搜狐、雅虎、谷歌、蘋果、IBM、HP等公司在短短幾十年里，創(chuàng)造了一個又一個神話、續(xù)寫了一個又一個輝煌。筆者在教學實踐中，或抑揚頓挫、或娓娓道來，在講解專業(yè)知識的過程中穿插講述他們的創(chuàng)業(yè)、成長、壯大、成敗等曲折動人的故事，激發(fā)了學生的學習興趣與熱情。同學們聽得聚精會神，對他們的成功嘖嘖稱奇，對他們的失敗扼腕嘆息，從中得到了很多人生感悟。

篇7

“我們來到世間，就是為了在宇宙中留下不朽的印記?！边@是蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯多次說過的話，后來它被概括為“活著就為了改變世界”。他還說過：“我踏進這個星系后要做的第一件事，就是去拜會那些耀眼的星辰。”

那些“耀眼的星辰”也多有和喬布斯一樣的抱負，譬如可以稱為其門生的谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人拉里?佩奇也說過：“我知道這個世界看起來已支離破碎，但這是一個偉大的時代，在你的一生中可以瘋狂些，跟隨你的好奇心，積極進取。不要放棄你的夢想。世界需要你們?！?/p>

喬布斯一生的朋友加對手、微軟聯(lián)合創(chuàng)始人比爾?蓋茨稱：“也許，人的生命就是一場正在熊熊燃燒的‘火災’，一個人所能做的，也必須做的是努力從火場中搶救點什么東西出來?！?/p>

在這片璀璨的星空中，還有一些閃爍天宇的小星星甚至流星，也同樣令人難以忘懷。被甲骨文并購的Siebel公司的創(chuàng)始人湯姆?賽伯說過的一段話擲地有聲：“這是一片尚需開發(fā)的處女地，我們需要在黑暗中摸索前進，直到完全可以看清前方的風景為止。期間，我們會遭遇到難以想象的艱辛和痛苦，我們必須要風雨兼程，快馬加鞭?！?/p>

當然不是所有的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)都會成功，這個比例甚至很低。吸引人們?nèi)顼w蛾撲火般地涌向硅谷的原因，人們給出了很多，其中一條目前被世界上的許多國家所努力模仿，那就是政府資助的孵化器，遍地開花的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)是對硅谷最好的恭維。但就全球范圍內(nèi)而言，這些開發(fā)區(qū)無一能夠和硅谷比肩。2012年7月，電子前沿基金會總監(jiān)布拉德?坦普爾頓在《福布斯》上撰文分析為什么硅谷不可復制，他認為寬松的移民政策在其間居功甚偉。他舉例說，在一次IT和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的高管峰會上，一位演講者提議：“如果你不是在美國出生的，請起立。”結(jié)果整個房間內(nèi)超過一半的人站了起來。

我們在對硅谷的人和其創(chuàng)新的動力做驚鴻一瞥后，再看看他們帶給這個世界的技術(shù)與產(chǎn)品。

科幻電影《2001太空漫游》中曾出現(xiàn)這樣一個鏡頭：原始人把一塊用作擊打工具的長骨扔向天空，骨頭飛向天宇，然后旋轉(zhuǎn)下降，并幻化成現(xiàn)代人類駛向太空的飛船。在歷史老人的彈指一揮間，60多年前誕生的、當時有一間屋子那么大的愛尼亞克計算機進化成你今天手中的平板電腦，這些與那個鏡頭有著異曲同工之妙的意境。

“未來（技術(shù)）其實已經(jīng)在這兒，只不過它的分布不那么均勻罷了?！敝苹眯≌f家威廉?吉布森曾這樣說。這說的是未來與現(xiàn)在的關(guān)系，而硅谷計算機博物館的門口印著的一句話則闡明了今天和昨天的連結(jié)：“Today is so yesterday”。這句話簡約但韻味深遠，可以嘗試譯為：“今天是如此深深地帶著昨日的烙印”。

篇8

紫光集團董事長 趙偉國

趙偉國無疑是2015年中國企業(yè)IT領域最受關(guān)注的人物，因為在他的帶領下，紫光完成了一個又一個大手筆的資本操作：控股惠普旗下的新華三、入股西部數(shù)據(jù)、計劃收購美光科技。似乎一夜之間，紫光便奠定了其國際IT領導廠商的地位。趙偉國通在導演“紫光風云”這幕大劇的同時也讓中國IT產(chǎn)業(yè)看到了不一樣的發(fā)展道路。

浪潮集團首席科學家、執(zhí)行總裁 王恩東

2015年12月7日，中國工程院院士增選名單正式出爐，49歲的王恩東當選，成為浪潮公司歷史上首位院士，也是我國高性能計算領域的首位院士。高端容錯計算機，被譽為現(xiàn)代計算機產(chǎn)業(yè)“皇冠上的寶石”。面對國內(nèi)在該產(chǎn)業(yè)領域的幾乎“零積累”和國外異常嚴格的技術(shù)封鎖，王恩東帶領浪潮集團400多位工程師，經(jīng)過4年多艱苦攻關(guān)，終于研發(fā)出我國第一臺高端容錯計算機，而我國也成為全球第3個掌握這一最新關(guān)鍵技術(shù)的國家。

樂視控股高級副總裁、樂視移動智能總裁 馮幸

2015年初，馮幸離開聯(lián)想加盟樂視。2015年，在他的執(zhí)掌之下，樂視超級手機持“生態(tài)”之刃入局，異軍突起成為行業(yè)黑馬，在919樂迷節(jié)、11.11、12.12等關(guān)鍵時間點上大放異彩。于企業(yè)自身而言，樂視手機足以撐起其生態(tài)版圖移動終端這一環(huán)；于消費者而言，樂視手機提供了前所未有的生態(tài)服務體驗；于產(chǎn)業(yè)而言，樂視手機的生態(tài)玩法成為一種很好的借鑒，這借鑒或許就是讓馮幸躁動，激勵其前行的東西。2016年，樂視手機的銷售目標是突破千萬，那或?qū)⑹欠炙畮X。

新松機器人總裁 曲道奎

曲道奎既是一位企業(yè)家也是一名科學家。他利用自主技術(shù)首次在國內(nèi)研制出具有自主版權(quán)的電焊機器人、弧形機器人、高速上下料機器人等不同類型的機器人產(chǎn)品。他創(chuàng)立的新松機器人不但填補了我國機器人發(fā)展史上的眾多空白，為中國機器人產(chǎn)業(yè)化起到拓荒者的貢獻，也通過這些自主創(chuàng)技術(shù)和產(chǎn)品為中國工業(yè)化的進步起到了重要的推手作用。從邊緣滲透向主流，讓中國人在世界機器人產(chǎn)業(yè)領域站起來?，F(xiàn)在，新松不但可與國際機器人巨頭分庭抗禮，而且在某些領域，已處于領先的地位。

青云QingCloudCEO 黃允松

懷揣“技術(shù)改變世界”的夢想，離開的IBM的黃允松與幾位小伙伴一起共同創(chuàng)辦了青云QingCloud。憑借無所畏懼的信心和顛覆性創(chuàng)新的思維，黃允松用短短幾年的時間將青云QingCloud打造成國內(nèi)公有云市場的一匹黑馬。過去的2015年，青云QingCloud飛速發(fā)展，公有云用戶突破4萬家；同時，還面向中、大型政企用戶提供包含軟件定義的智能云平臺、超融合設備及桌面云等產(chǎn)品與服務的云計算整體解決方案，幫助企業(yè)構(gòu)建和運維更加可靠、敏捷、有效的IT基礎資源調(diào)度平臺，有效降低總擁有成本和運維投入，服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型重任。

青年菜君聯(lián)合創(chuàng)始人 任牧

從回龍觀地鐵站的一家自提店面，到北京160個社區(qū)的自提點，再到全城范圍的到家配送；從80平方米的簡陋小加工間，到2000平方米的全年冷鏈恒溫的清洗加工、分揀包裝中心；從開自己的二手車配送，到自建的干線冷鏈物流車隊+自提中轉(zhuǎn)站+第三方宅配物流團隊系統(tǒng)配送；從一個簡單的微信訂閱號，到PC、安卓版APP、社區(qū)自提設備屏幕，以及如京東、豆果、百度糯米、美團、大眾點評等平臺的多屏幕、多渠道下單入口……

2015年，生鮮半成品的O2O公司――青年菜君借O2O的熱力強勢而來，中國人民大學社會與人口學院2004級的任牧是這家明星公司的創(chuàng)始人。

道里云創(chuàng)始人CEO 毛文波

Docker，2015年的最熱門技術(shù)之一。它是一個輕量級容器引擎，有很多令人稱道的功能，大有成為未來云計算資源提供的主流技術(shù)勢頭。然而網(wǎng)絡是Docker的軟肋，已知的Docker網(wǎng)絡解決方案在配套Docker已經(jīng)成功提供的高效率輕量級計算資源虛擬化方面都有所欠缺。毛文波創(chuàng)立的道里云創(chuàng)新性地將OpenFlow協(xié)議標準用于Docker，問題迎刃而解。更為重要的是，道里云開放了相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品的源代碼。

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作為擁有56個民族的“統(tǒng)一多民族國家”, 中國是如何形成的,“中華民族多元一體格局”是如何形成的,這些問題在1900年以前的中國從未存在,因而也從未被提出過。蘇秉琦(1909―1997)這位土生土長的學者,用一生辛勤勞作,從中國考古這門學問給予沉雄有力的回答,勝義紛披,意蘊深遠,獲得國內(nèi)一致的贊賞和廣泛的追隨、國外密切的注意。

幾十年來,在我們的歷史教育中,有兩個怪圈:一個是根深蒂固的中華大一統(tǒng)觀念;一個是把馬克思提出的社會發(fā)展規(guī)律看成是歷史本身。

在中華大一統(tǒng)觀方面,我們習慣于把漢族史看成是正史,其他的就列于正史之外。于是,本來不同文化之間的關(guān)系,如夏、商、周、秦、漢便被串在一起,像串糖葫蘆一樣,一根棍串下來,成為一脈相承的改朝換代,少數(shù)民族及與境外接壤的周邊地區(qū)的歷史則被幾筆帶過,這也使中國史與世界史的關(guān)系若明若暗。

其實,講到中國歷史,從孔夫子起就不是把中國史看成是鐵板一塊。子曰:“郁郁乎文哉,吾從周”,就是把夏商周看成是三家來進行比較得出的結(jié)果,而不是看做一連串的三代。湯武革命不是繼承,三家各有千秋,可以互補,但還是周人的學問全面?！爸芏Y”是國家大法,是周人建國治國的系統(tǒng)理論,以一個“文”字代表典章的制度化,是國家已成熟的表現(xiàn),殷人還未達到這水平,所以孔子要以周為主。古人云,“入夷則夷,入夏則夏”,是看到中原的夏和四周的夷,各有各的根,周邊民族到中原來,就被中原民族同化,同樣,中原民族到周圍地區(qū),就被當?shù)孛褡逋?。這種同化過程往往是很快的,不過一兩代人,而且進來是華,出去就是夷,進來出去又多有反復,所以,華夷之間的差別也并不是絕對的?？追蜃印坝薪虩o類”的名言,也是認識到他的弟子們來自四面八方,民族文化傳統(tǒng)的背景來源不一樣,甚至差別很大,而且有不同種族之間的差別?！坝薪虩o類”的“類”,一般都解釋為身份、背景,較少聯(lián)系到種族問題,但殷墟的情況給了我們啟發(fā)。李濟分析殷墟大批人頭骨后,指出活動在商代中心地區(qū)人們的種族差別很大,他在《再論中國的若干人類學問題》一文中說:“從著名安陽遺址出土的人骨資料來看,就遠不是純一人種的。從研究這一人骨的頭形指數(shù)計算出的標準偏差數(shù),遠遠超出正常范圍,這肯定地說明這一組顱骨有著極不同的來源?！彪m然時代越近,人種差別越小,但孔子時代,中原地區(qū)的人種差別仍然很大,所以,“有教無類”主要不是指社會貧富等級差別,而是種族特征差別,孔子的教育思想是要平等待人,反對種族歧視,這當然是很進步的思想。由于面對的是多文化且復雜的民族傳統(tǒng)社會,所以他講課的內(nèi)容也是包羅萬象,兼容并舉?！吨芏Y》所講的“六藝”禮、樂、射、御、書、數(shù),就是包含了多文化的。至于“罷黜百家,獨尊儒術(shù)”,那是漢武帝以后的事,把孔孟的書以朱熹的注解為標準,將朱熹一家定為一尊,那更是宋代以后才形成的。

司馬遷寫《史記》也是兼容并舉的,他不僅對百家學說,分門別類介紹,不歧視哪一派,比較客觀,而且修史內(nèi)容超越國界,把西域的烏孫、康居、大月氏、安息都列為傳,當國史來寫,實際上寫的是世界史。

至于另一個怪圈――社會發(fā)展史觀方面,我們習慣于把馬克思提出的社會發(fā)展規(guī)律看成歷史本身。歷史本身是多種多樣、豐富多彩的。把社會發(fā)展史當成唯一的、全部的歷史,就把活生生的中國歷史簡單化了。幾本有影響力的中國通史就有這種傾向;1958年前后籌建中國歷史博物館時編寫的通史陳列說明詞、北京大學師生合作編寫的考古學教材,都是在這種思想指導下的產(chǎn)物。結(jié)果大量豐富的考古資料也只能“對號入座”,把一般的社會發(fā)展規(guī)律當成教條,再添加些考古資料便交差了事。連調(diào)查少數(shù)民族史也受到影響,一個現(xiàn)成的例子是,海南島的五指山,被說成是黎族由母系氏族社會向父系氏族社會過渡的標志。其實,五指是五支,代表黎族內(nèi)部的五個各有特點的社會群體,五支之間不是社會發(fā)展階段不一樣,而是每一支都有自己的傳統(tǒng)、自己的標志,是社會內(nèi)部群體分化,并不代表社會的不同發(fā)展階段,把它簡單說成是所有制問題,只進行階級分析,那就把黎族的民族及其內(nèi)部的特色給抹掉了。

其實,把社會發(fā)展史視為全部歷史,在經(jīng)典作家那里,并沒有找到什么理論根據(jù)。馬克思、恩格斯研究和概括社會發(fā)展規(guī)律的偉大工程時,是從研究具體史實開始的。恩格斯也并不認為人類社會從野蠻進入文明和國家產(chǎn)生的道路全世界只有一條,他在寫《家庭、私有制與國家的起源》一書時,就是在研究了他所處的那個時代所能得到的史料之后,提出國家的產(chǎn)生至少有雅典、羅馬和德意志三種不同的國家形態(tài),它們各有特點,通過不同的途徑,完成了人類社會發(fā)展規(guī)律所制約的由野蠻向文明的過渡和國家的產(chǎn)生。

篇10

如今電商、搜索、視頻、社交等互聯(lián)網(wǎng)領域都是巨頭林立，但總有像蘇寧易購、360搜索這樣層出不窮的攪局者出現(xiàn)。

8月15日，京東商城、蘇寧易購、國美在線商城等發(fā)起商品價格戰(zhàn)。據(jù)比價網(wǎng)站一淘網(wǎng)給出的數(shù)據(jù)顯示，通過價格戰(zhàn)，京東商城的關(guān)注度提高了1～2倍，蘇寧易購和國美在線商城則提高了數(shù)十倍的關(guān)注度。蘇寧易購更是借助價格戰(zhàn)成功進駐電商第一陣營，攪動了電商領域一把。

8月16日，奇虎360悄然上線自家搜索，并在20日晚間，將360瀏覽器和360導航中的首選搜索全面替換為360綜合搜索。據(jù)Hitwise統(tǒng)計顯示，截至8月20日，360綜合搜索市場份額達8.97%，位居第二。奇虎360在攪動安全領域后，再次攪動搜索領域。

但是在3B大戰(zhàn)中，筆者最關(guān)注的，不是360搜索盜取了百度的內(nèi)容，也不是百度爆出360瀏覽器的安全隱患。而是周鴻祎在微博上所說的，“要顛覆百度競價排名”的商業(yè)模式。

在安全領域時，周鴻祎就帶領奇虎360做過一次攪局者。2009年10月，周鴻祎宣布推出永久免費的360殺毒，不到3個月就覆蓋了國內(nèi)三成網(wǎng)民。顛覆了一直以來殺毒軟件收費的局面，使得殺毒軟件正式進入“免費時代”。

顯然，經(jīng)過3Q大戰(zhàn)、小3大戰(zhàn)和如今的3B大戰(zhàn)，周鴻祎早已變成一個讓人“害怕”的攪局者。但是，中國的互聯(lián)網(wǎng)需要“攪局者”。不過，需要的并不是通過“口水戰(zhàn)”、“公關(guān)戰(zhàn)”去贏得市場份額的攪局者，而是通過技術(shù)和服務的創(chuàng)新去顛覆舊模式的攪局者?？v觀IT互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史，不管是谷歌顛覆了微軟，還是Facebook顛覆了谷歌，依靠的都是技術(shù)和服務的革命。因為，只有這樣的“創(chuàng)新性攪局”，才能真正讓互聯(lián)網(wǎng)進步，讓社會進步。

在云計算領域，國內(nèi)外都存在的一個問題是很多技術(shù)標準不能統(tǒng)一。這就需要有機構(gòu)組織業(yè)內(nèi)企業(yè)一起去推動。 9月6日，在北京召開的2012云計算峰會上，IEEE 張良杰博士表示，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在云計算的推動下，慢慢地由封閉走向了開放，不過仍然不夠。