導語：如何才能寫好一篇關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的問題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】公益品牌；品牌傳播；互聯(lián)網(wǎng)思維

人類社會每個階段經(jīng)歷的巨大飛躍，不僅伴隨著物質(zhì)與技術(shù)的發(fā)展、催化，而且伴隨著思維工具的更新迭代。如今，大互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨，互聯(lián)網(wǎng)思維正在滲透到我們生活的方方面面，也逐漸成為一種營銷推廣思維的起點。而互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，就是回歸人性，看重人的價值。隨著近些年我國公益慈善事業(yè)的蓬勃發(fā)展，各種公益組織也如雨后春筍般發(fā)展起來，在如今這個“酒香也怕巷子深”的時代，公益品牌的推廣也成為很多公益組織必須考慮的問題。那么如何借助于互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)思路來進行公益品牌的推廣，是很多人思考的問題。

一、何為互聯(lián)網(wǎng)思維？

對于互聯(lián)網(wǎng)思維的解讀，目前還是仁者見仁智者見智的問題，阿里巴巴董事局主席馬云曾說：“互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，是一種價值觀。互聯(lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動力，創(chuàng)造明天最重要的是改變思想，通過改變思想創(chuàng)造明天。”小米公司董事長雷軍認為：“互聯(lián)網(wǎng)其實不是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)其實是一種觀念，互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論，我把它總結(jié)七個字：‘專注、極致、口碑、快。’互聯(lián)網(wǎng)思維就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式。而如果能夠更好應(yīng)對和利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的變化，這種智慧就可以稱為互聯(lián)網(wǎng)思維。

二、利用互聯(lián)網(wǎng)思維的五大利劍對公益品牌進行推廣

（一）利劍一：用戶思維：專注于經(jīng)營理念和受眾

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面展開。用戶思維指的是在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要以“以受眾為中心”來考慮問題。

公益品牌的推廣，最終的目的無非是打動受眾，讓廣大受眾參與到公益項目或者公益行動中來。在公益領(lǐng)域中，受眾最關(guān)心的問題就是信息公開、透明，自己所捐贈的款項的透明程度和去向，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以為公益組織，公益機構(gòu)提供一個信息開放的平臺，時時更新公布所募捐的款項，以及所有款項的去向。

其次，就是公益組織所設(shè)計的公益活動和公益產(chǎn)品要能站在受眾的角度，相對大眾所真正關(guān)心和喜歡的活動。例如，筆者隨同善?行公益慈善傳播研究中心成員走訪的廣州拜客，是專門專注于提倡綠色出行的公益組織，他們平常會組織一些“公益騎行”的活動，不僅有效的拉近了受眾的距離，對自己的公益品牌也是一種有效的傳播。目前，拜客廣州也通過互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)了自己的APP，專注于約騎活動，提供騎行地圖，騎行交友等服務(wù)信息，這樣線上和線下相結(jié)合，使得受眾的粘性更高，對品牌的認可度也大幅度提高。

（二）利劍二：平臺思維：公益組織對商業(yè)化模式的借鑒

平臺是互聯(lián)網(wǎng)時代的驅(qū)動力。平臺戰(zhàn)略的精髓，就是構(gòu)建多方共贏的平臺生態(tài)圈，善用現(xiàn)有平臺。未來公益組織之間的競爭不僅僅是活動內(nèi)容的競爭，也包括平臺與平臺的競爭。在我們之前采訪的一些公益組織和公益媒體中，很多都表示想把自己建設(shè)成一個平臺，連接公益活動與受眾的平臺。例如南都公益全媒體，就利用南都的公信力，不斷的有公益組織找南都合作，南都就逐漸發(fā)展為一個平臺，成為一個中樞機構(gòu)。又如廣州微樂益公益發(fā)展中心和廣州志愿者聯(lián)合會。廣州志愿者聯(lián)合會建立了互聯(lián)網(wǎng)志愿支持系統(tǒng)，此系統(tǒng)的建立可以幫助普通人方便的搜索，可以有效整合大家的碎片時間，目前該系統(tǒng)的注冊用戶是120多萬人，總系統(tǒng)是170多萬人。廣州志愿者聯(lián)合會是希望自己打造成為一個幕后的平臺的角色。

（三）利劍三：簡約思維：關(guān)于公益品牌和公益產(chǎn)品規(guī)劃

在公益產(chǎn)品和公益活動的規(guī)劃和品牌定位中，要力求專注和簡單。而對于公益?zhèn)鞑サ膬?nèi)容設(shè)計，則力求簡潔和簡約，簡約，意味著人性化。簡約所追求的另一個層面則是專注。對于許多公益活動選擇的設(shè)計，要專注于某一方面或者某一領(lǐng)域。例如：青海淳公益，就專注于青少年校園防災(zāi)減災(zāi)的教育，又例如廣州拜客，就專注于廣州城市的綠色出行，提倡環(huán)保理念，就在這方面做到精益求精。簡約思維另一個方面就是互聯(lián)網(wǎng)傳播的簡約，在紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)世界，信息冗雜，用戶需要的是馬上了解公益信息與活動，如何迅速抓住受眾的眼球就言簡意賅的解決實際問題，是公益品牌需要格外考慮的因素。

（四）利劍五：社會化思維：傳播鏈的有效整合與優(yōu)化

在社會化的時代，用戶遺忘的情況經(jīng)常存在。利用社會化媒體，可以重塑公益組織與用戶之間的溝通關(guān)系，另外，利用社會化網(wǎng)絡(luò)，可以重塑組織管理和公益新的運作模式。

社會化媒體的重要特征是人基于價值觀、興趣和社會關(guān)系鏈接在一起。公益組織面臨的用戶是以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的社群形式存在的，如果能夠通過互聯(lián)網(wǎng)把各個公益組織的志愿者聯(lián)結(jié)起來，共享信息與公益活動，便能夠大幅度提高效率，減少時間和溝通成本。

另外，社會化媒體的本質(zhì)就是“人人都是自媒體”。每個用戶是使用者的同時也是傳播者，利用新媒體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的社群，能夠更加迅速的進行公益品牌的傳播，擴大公益品牌的影響力。

（五）利劍五：大數(shù)據(jù)思維：大數(shù)據(jù)成為公益組織資產(chǎn)與核心競爭力

篇2

業(yè)界公認，“互聯(lián)網(wǎng)思維”最早出自百度創(chuàng)始人李彥宏之口。在3年前的一次演講中，李彥宏提到：今后企業(yè)家們要有互聯(lián)網(wǎng)思維，可能你做的事情不是互聯(lián)網(wǎng)，但要逐漸用互聯(lián)網(wǎng)的方式去想問題。

此后3年關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的認識變化可能超出了李彥宏的想象。脫胎于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的思維模式，觸角正延伸到經(jīng)濟社會的各個方面。起先是媒體，隨后是音樂、零售業(yè)、旅游，最近則是金融業(yè)、教育，甚至連汽車等傳統(tǒng)制造業(yè)也能看到它的影子。火爆的影響力背后，人們不禁追問，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，為何有這般魔力？

互聯(lián)網(wǎng)思維并無權(quán)威的定義，一般的共識是，它是一種對市場、用戶、產(chǎn)品乃至整個商業(yè)生態(tài)重新審視的方式，體現(xiàn)的主要是注重“以用戶為中心”，強調(diào)信息在生產(chǎn)、交換和傳播中的價值，其余五花八門的詮釋都由此衍生。回顧互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，我們會發(fā)現(xiàn)，這些理念并非橫空出世，而是一脈相承。互聯(lián)網(wǎng)思維概念之所以近年才被感知，且一經(jīng)提及便引發(fā)廣泛關(guān)注，源于互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的推動，以及附著在這些新技術(shù)形態(tài)上對便捷服務(wù)、用戶體驗、挖掘數(shù)據(jù)價值等生態(tài)服務(wù)要求。正是這些條件，孕育了互聯(lián)網(wǎng)思維誕生環(huán)境，從而促使這一思維集中爆發(fā)，順勢而生。

新技術(shù)形態(tài)對生態(tài)服務(wù)的要求，反過來又助推了技術(shù)的應(yīng)用和不斷成熟。而從更大的范圍看，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念，也是新技術(shù)形態(tài)下工業(yè)化社會走向信息化社會的必然要求。甚至可以說，互聯(lián)網(wǎng)思維，不是有互聯(lián)網(wǎng)才會產(chǎn)生，而是借助互聯(lián)網(wǎng)“開放、協(xié)作、分享”等特性，讓它得以迅速傳播。

從歷史上來看，技術(shù)手段如果要產(chǎn)生深遠影響，落腳點不僅僅只是其外在表現(xiàn)的具體形態(tài)，還在于思維層面的凝練和升華，互聯(lián)網(wǎng)也不例外。順勢而生的互聯(lián)網(wǎng)思維，對產(chǎn)業(yè)生態(tài)提出不同要求。當商品、貨幣化身為信息的載體，與消費者單向、灌輸式的傳統(tǒng)式溝通，被多向、互動式、精準定向的模式取代，用互聯(lián)網(wǎng)思維思考，確實也能帶來實實在在的價值。“無論哪個產(chǎn)業(yè)，用‘互聯(lián)網(wǎng)思維’重新加以審視，就會發(fā)現(xiàn)非常多的機遇和空間。”傳統(tǒng)行業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維做一遍，將會釋放出更多的能量。這就是互聯(lián)網(wǎng)超越技術(shù)層面，作為一種思維方式的魅力。

順勢而生，更要借勢而動。如果說互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身就已具備互聯(lián)網(wǎng)思維的基因，那么對傳統(tǒng)行業(yè)來說，更應(yīng)該主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，重新思考生產(chǎn)流程、服務(wù)模式和業(yè)態(tài)形態(tài)。同時，還要避免把互聯(lián)網(wǎng)僅僅看做一種工具，而要認識到，互聯(lián)網(wǎng)的模式只是平臺和媒介，核心在于新技術(shù)形態(tài)下的“思維”。正如有人總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)思維是“網(wǎng)絡(luò)為體，創(chuàng)新為用”，而不是“傳統(tǒng)為體，網(wǎng)絡(luò)為用。”

篇3

各路人馬出現(xiàn)在媒體上，宣講所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維做企業(yè)”，一時間新星云集，甚至包括賣安全套與賣煎餅的……

整個傳統(tǒng)企業(yè)界處于惶恐之中，到處找所謂的秘籍，謀求如何轉(zhuǎn)型、觸網(wǎng)，很多企業(yè)恨不得“揮刀自宮”，但“揮刀自宮”也不一定成功！

“站在風口上，豬都能飛上天。”但是你要永遠記住：第一，豬一定是會摔下來的，因為風不可能永遠刮。第二，即使風來了，有些東西是能刮起來的，有些東西是刮不起來的。你要去冷靜分析，不要人云亦云，更不要用你的血汗錢為別人的營銷手段買單。

每一次技術(shù)革命都會帶來改變――部分舊行業(yè)被淘汰，部分新行業(yè)出現(xiàn)。但對大部分行業(yè)帶來的不是顛覆，而是升級，互聯(lián)網(wǎng)時代也不例外。

互聯(lián)網(wǎng)并不是颶風、海嘯、洪水猛獸，只是企業(yè)要抓住兩個問題：

第一，企業(yè)要思考自己的核心競爭力在什么地方。問問自己你原來是怎么成功的，這才是你的根基。

任何小松樹長大一定是大松樹，不要指望把松樹長成竹子，每個企業(yè)都有它的源代碼，這是它成功的根本。

廚師就好好把菜做好，并不是說以后人們就不需要美味的飯菜了。只是以后可能會在網(wǎng)上下訂單，網(wǎng)上打廣告，網(wǎng)上進行互動了。養(yǎng)豬的就好好把豬養(yǎng)好，不是互聯(lián)網(wǎng)來了人們就不需要好豬肉了。做醫(yī)生就好好把病看好，并不是說時代變了就不需要優(yōu)秀大夫了。

商業(yè)史反復(fù)證明了一點，只有找到自己的核心競爭力，并用核心競爭力來滿足客戶的需求、提供更好服務(wù)的企業(yè)，才能真正立于不敗之地。

第二，企業(yè)要思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)，將自己的競爭力發(fā)揮到極致。

互聯(lián)網(wǎng)讓商業(yè)真正進入了口碑時代。它改變了商業(yè)傳播和銷售的渠道，同時讓企業(yè)和消費者的互動成為常態(tài)。這意味著營銷進入了真正的品牌時代――互聯(lián)網(wǎng)給了廣大中小企業(yè)一個機遇，從“酒香也怕巷子深”到“酒香不怕巷子深”。

在互聯(lián)網(wǎng)時代之前，企業(yè)和用戶的連接是高成本的，想想央視高昂的廣告費，只有行業(yè)前幾的企業(yè)承擔得起，對后起之秀是不利的。

而互聯(lián)網(wǎng)的到來，讓企業(yè)和用戶的連接變得簡單，只要你的產(chǎn)品好，服務(wù)有特色，你就可以被消費者知道，你就有機會突出重圍。同時，互聯(lián)網(wǎng)豐富了營銷的手段，現(xiàn)在媒體上大炒特炒的“互聯(lián)網(wǎng)思維”不也是一種營銷嗎。

互聯(lián)網(wǎng)的確帶來了一定程度的混亂，但是不亂哪里有你的機會？

篇4

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；醫(yī)養(yǎng)結(jié)合；養(yǎng)老模式

互聯(lián)網(wǎng)思維裹挾著顛覆浪潮席卷而來，侵入一個一個傳統(tǒng)行業(yè)的地盤，先是蠶食、后是沖擊，最后是顛覆，側(cè)面試探演變?yōu)檎娓偁帲娓偁幯葑優(yōu)槿嫦唇佟＝衲陜蓵瑖铱偫碓谡ぷ鲌蟾嬷惺状翁岢觯爸贫āヂ?lián)網(wǎng)+’行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”。“互聯(lián)網(wǎng)+”隨即成為關(guān)注和討論的熱點，但是商業(yè)領(lǐng)域只是互聯(lián)網(wǎng)思維的第一站，隨著它進一步普及和深化，勢必會滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。它作為一種全新的思維方式，并不會改變政府政策的公共屬性，但是將互聯(lián)網(wǎng)思維與“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老模式有機結(jié)合，可以為其解決很多現(xiàn)階段的問題。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵

對于互聯(lián)網(wǎng)思維內(nèi)涵的理解，仁者見仁，智者見智，眾說紛紜，莫衷一是。互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵也由于站在不同的角度，從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)層面以及價值觀、組織模式、經(jīng)營理念等不同維度得出來的結(jié)論也各不相同，而且隨著時間、技術(shù)、市場環(huán)境的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)思維的定義也將不斷重構(gòu)。綜合各種觀點，本文總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)思維的邏輯體系為互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)、特征、重要性、主要內(nèi)容和實現(xiàn)路徑。

互聯(lián)網(wǎng)思維即回歸人性，以人為核心。新一代互聯(lián)網(wǎng)的特征便是萬物皆可互聯(lián)，它建立在物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，是一種“任何人、任何物、任何時間、任何地點，永遠在線、隨時互動”的存在形式。它以人本、數(shù)據(jù)、開放、創(chuàng)新為主要特征，人本即商業(yè)回歸人性，商業(yè)民主化，使用戶體驗貫穿整個商業(yè)價值鏈的始終；數(shù)據(jù)即用大數(shù)據(jù)思維去發(fā)覺大數(shù)據(jù)的潛在價值，充分理解數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造；開放即在平等和契約的基礎(chǔ)上，由多主體共建共同平臺，進行資源共享，實現(xiàn)雙向或多邊互動，形成一種網(wǎng)狀連接的開放的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)；創(chuàng)新指的是一種“微創(chuàng)新”，又可以稱“漸進式創(chuàng)新”，眾多的“微創(chuàng)新”可以引起質(zhì)變，形成變革式的創(chuàng)新。關(guān)于它的主要內(nèi)容和實現(xiàn)路徑，目前比較經(jīng)典的總結(jié)是趙大偉在《互聯(lián)網(wǎng)思維獨孤九劍》中勾勒出的9大思維，即用戶、簡約、極致、迭代、流量、大數(shù)據(jù)、平臺、社會化、跨界等9大思維以及與之相配套的22個法則，但由于隨著時代的發(fā)展，科技的進步，互聯(lián)網(wǎng)思維的范疇將不斷擴大，內(nèi)容也將不斷豐富，并且互聯(lián)網(wǎng)思維的實現(xiàn)路徑并沒有統(tǒng)一的、固定的形式，而是會隨著應(yīng)用領(lǐng)域、場景和階段等的不同，進行適度調(diào)整。因此，互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)思維的重要性可見一斑，互聯(lián)網(wǎng)正在成為現(xiàn)代社會真正的基礎(chǔ)設(shè)施之一，它不僅僅是用來提高效率的工具，它是構(gòu)建未來生產(chǎn)方式和生活方式的基礎(chǔ)設(shè)施，更重要的是，它應(yīng)該成為我們一切治理思維的起點。

二、“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老模式存在的問題分析

1.醫(yī)養(yǎng)結(jié)合護理人員數(shù)量不足、質(zhì)量不高

在養(yǎng)老照護方面缺乏有專業(yè)素養(yǎng)的護理人員是當下養(yǎng)老結(jié)構(gòu)所普遍面臨的難題，在老年人遇到疾病問題時只能把老年人轉(zhuǎn)移到就近的醫(yī)院接受治療，并且不能實時的對老年人的身體狀況進行檢查，同時，國內(nèi)高校在老年人照護領(lǐng)域缺乏專業(yè)人才，在醫(yī)院也缺乏老年科專職醫(yī)生，這使得在老年人養(yǎng)老照護人員供應(yīng)方面比較緊張。

2.養(yǎng)老床位總量不足、結(jié)構(gòu)短缺

目前我國每千名老年人擁有養(yǎng)老床位19.7張，而發(fā)達國家的比例達到了50‰-70‰，一些發(fā)展中國家的比例也比我國高，他們達到了20‰-30‰，并且我國城市居家養(yǎng)老總的服務(wù)滿足率僅達到15.9%，在養(yǎng)老床位供應(yīng)量上，我國還存在很大的提升空間，因此一定要利用互聯(lián)網(wǎng)思維給予“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老模式的創(chuàng)新與便利，增加居家養(yǎng)老的老年人數(shù)量。

3.政府部門多重管理，政策扶持落實難

在老年人管理方面，我國老年人管理屬于多部門管理，由于政府職能分工不明確，造成老年人多頭管理或多頭不管的局面。由于制度原因、行業(yè)差異、行政劃分和財務(wù)分割等因素，民政、衛(wèi)生、老齡和社保等部門都要介入到“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”型養(yǎng)老機構(gòu)中，雖各有職能分工，但仍存在職責交叉情況，導致管理部門和養(yǎng)老機構(gòu)的人力、物力資源浪費。

4.醫(yī)養(yǎng)結(jié)合監(jiān)督評估體系不健全

由于我國老年人照護缺乏健全的監(jiān)督評估體系以及相應(yīng)的利益驅(qū)使，有一部分已經(jīng)過了治療期限的老年人借機將常規(guī)的養(yǎng)老服務(wù)費用轉(zhuǎn)移到醫(yī)療保險費用當中，這種道德風險的存在增加了普通養(yǎng)老機構(gòu)轉(zhuǎn)型后獲得醫(yī)保定點資質(zhì)的難度，也損害了醫(yī)療保險制度的公平性。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老模式困境的對策

1.基于用戶思維下服務(wù)模式的變遷

互聯(lián)網(wǎng)思維中的用戶思維在商業(yè)領(lǐng)域中就是以消費者為核心，并且要消除信息不對稱，使消費者時代真正到來，運用到“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合“養(yǎng)老模式中就是增強被服務(wù)者的話語權(quán)和評價權(quán)，建立C2G（customer to government）的服務(wù)模式。

譬如，讓老年人參與到服務(wù)內(nèi)容的設(shè)定中來，把傾聽老人聲音變成一種機制，整合他們的意見和建議，在此基礎(chǔ)上決定服務(wù)內(nèi)容的增減，同時，針對失能老人尤其是居家照護的失能老人出于居住分散等原因，對其享受護理的時間、次數(shù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量缺乏及時有效的監(jiān)督，可以采取老年人給醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)打分的形式，定期進行評價，避免機構(gòu)中的敷衍了事等現(xiàn)象的出現(xiàn)，改變過去被服務(wù)者被長尾化的現(xiàn)象，給予其充分的尊重和主動權(quán)，讓其呼聲及時被管理者接收。

2.基于大數(shù)據(jù)思維下的保健、醫(yī)療技術(shù)化

大數(shù)據(jù)思維就是發(fā)掘數(shù)據(jù)，搜索數(shù)據(jù)，整合數(shù)據(jù)，并且能夠充分理解數(shù)據(jù)的價值，通過數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造價值，應(yīng)用到“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老模式中，可以借助大數(shù)據(jù)思維在保健、醫(yī)療等方面發(fā)揮作用。

首先，針對barthel指數(shù)評定量表①中處于A級及以上的老年人，尤其是選擇社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人，可利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在社區(qū)內(nèi)涉及消費的場所統(tǒng)一使用一卡通消費制度，并借助條形碼、二維碼、RFID等能夠唯一標識產(chǎn)品，在有條件的情況下，利用傳感器、可穿戴設(shè)備、智能感知、視頻采集等技術(shù)實現(xiàn)現(xiàn)實的信息采集和分析，對老年人的飲食習慣、服藥習慣、生活習慣、運動強度等進行數(shù)據(jù)采集并安排專業(yè)醫(yī)護人員定期檢查數(shù)據(jù)并選擇合適的時間對老年人的身體進行當面檢查，這樣可以減少醫(yī)護人員檢查頻率，并減輕其在“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)方面的工作壓力，也可以把有限的護理人員資源傾斜到身體狀況較差、自理能力較差的老年人當中。

其次，采用大數(shù)據(jù)思維的深化和改造后的“云醫(yī)療”來緩解“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老模式中醫(yī)療資源短缺、護理人員不足等現(xiàn)狀。政府可以在“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)機構(gòu)里建立集預(yù)防保健、慢病康復(fù)、自主檢查等于一體的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，并在推行電子健康檔案、電子病歷的基礎(chǔ)上，打造集數(shù)字化醫(yī)院、遠程視頻診療、雙向轉(zhuǎn)診等為一體的“云醫(yī)療”衛(wèi)生綜合管理系統(tǒng)，為機構(gòu)內(nèi)的老人提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。具體來說，通過身份證綁定老人的健康檔案和電子病歷，需要就診時，根據(jù)患者對病情的描述，工作人員及時將患者病歷轉(zhuǎn)到相應(yīng)醫(yī)生的電腦中，或者將實時就診圖像傳輸?shù)綄卺t(yī)院相關(guān)專家的電腦中，進行雙向會診、遠程會診，專家或醫(yī)生通過電腦出具體處理意見，這可以有效的避免重復(fù)檢查，減少就診環(huán)節(jié)，也可以彌補醫(yī)療、護理人員不足的問題。同時，針對病情比較嚴重、需要去醫(yī)院就醫(yī)的老人，只要持有養(yǎng)老機構(gòu)出具的轉(zhuǎn)診單，可以通過“云醫(yī)療”享受醫(yī)療服務(wù)的“綠色通道”，免去了排隊、掛號等環(huán)節(jié)。

最后的一點，是針對中小規(guī)模醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)如何進行大數(shù)據(jù)化的建議。對中小規(guī)模的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)，可能由于資金的限制，無法獨自搭建一個大數(shù)據(jù)平臺，針對這點，中小規(guī)模的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)可將自己的IT系統(tǒng)的建設(shè)外包給合適的服務(wù)商，并且，中小規(guī)模的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)可以抱團取暖，聯(lián)合起來共同開發(fā)，充分分享自己的數(shù)據(jù)。

3.基于平臺思維下治理體系的革新

“平臺”是指在平等的基礎(chǔ)上，由多主體共建的，資源共享，能夠?qū)崿F(xiàn)共贏的，開放的一種商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，具體應(yīng)用到“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老模式中來，可以促成治理體系的革新。

在大到全國，小到各省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老機構(gòu)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，進行信息匯聚，將老年人的身體狀況和各個機構(gòu)的醫(yī)療資源在平臺上進行信息共享，改變“信息孤島”“信息割據(jù)”的現(xiàn)象，利用互聯(lián)網(wǎng)思維進行再造，充分發(fā)揮其整合“碎片化”資源的能力，使其形成合力，打造共贏的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)圈，使資源得到合理配置。

譬如，聯(lián)合涉及“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)的各部門搭建公共信息平臺，進行收費、治理、人員、醫(yī)療、政策等信息的公開分享，使各部門在治理上協(xié)調(diào)一致，打破條塊分割，避免出現(xiàn)“多頭管理”或“多頭不管”等現(xiàn)象。同時，搭建信息共享平臺還可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)檢索，避免由于監(jiān)管體系的缺乏而導致部分已過治療期限的老年人借機將常規(guī)的養(yǎng)老服務(wù)費用轉(zhuǎn)移到醫(yī)保，損害醫(yī)保制度的公平性，使普通養(yǎng)老機構(gòu)轉(zhuǎn)型后難以獲得醫(yī)保定點資質(zhì)。

4.基于社會化思維下“眾包”模式的應(yīng)用

社會化思維，是指組織利用社會化工具、社會化媒體和社會化網(wǎng)絡(luò)，重塑企業(yè)和用戶的溝通關(guān)系，以及組織管理和商業(yè)運作的思維方式。而通過社會化網(wǎng)絡(luò)和工具實現(xiàn)快速交互，使得以“蜂擁思維”和層級架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作成為可能，以此催生眾包的問題解決和生產(chǎn)模式。

具體應(yīng)用到“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老模式中就是利用互聯(lián)網(wǎng)將諸如護理工作、服務(wù)工作分享，也可通過眾人集思廣益發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意，解決技術(shù)問題。組織可以充分利用志愿者大軍的人力、創(chuàng)意和能力，舉例來說，可以將去“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老機構(gòu)中服務(wù)作為醫(yī)科大學學生社會實踐和志愿服務(wù)的內(nèi)容之一，必要時可以利用學分進行鼓勵和獎勵，這樣既可以提高大學生的實踐能力和責任意識，又可以有效地解決護理人員不足的問題。

[注釋]

①該量表是目前臨床上應(yīng)用最廣、研究最多的一種評定日常生活自理能力（Activities of DailyLiving，ADL）的量表，包括進食、洗澡、修飾、穿衣等共10 項內(nèi)容。根據(jù)得分將患者自理能力分為A、B、C三個等級。

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篇5

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校；行政管理

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的提出和涵義

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的第一次出現(xiàn)，由騰訊總裁馬化騰在《人民日報》2014年4月21日的文章中提出。他認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是現(xiàn)代文明社會的趨勢，“+”指任何形式的傳統(tǒng)行業(yè)。緊接著2015年兩會，加快推動“互聯(lián)網(wǎng)+”的建議被馬化騰正式提出。

在這份建議中，馬化騰詳細對“互聯(lián)網(wǎng)+”進行闡釋：“利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)連接起來，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)”。隨后，《“互聯(lián)網(wǎng)+”研究報告》通過我國互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴的阿里研究所出現(xiàn)在世人眼前。報告認為，所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，是指“以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等）在經(jīng)濟、社會生活各部門的擴散、應(yīng)用過程。”“‘互聯(lián)網(wǎng)+’的過程也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程，推動各產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，‘互聯(lián)網(wǎng)+’的動力在于云計算、大數(shù)據(jù)與新分工網(wǎng)絡(luò)。”

2015 年7 月，國務(wù)院在印發(fā)的《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》中描述：“互聯(lián)網(wǎng)+”是“把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域深度融合，推動技術(shù)進步、效率提升和組織變革，提升實體經(jīng)濟創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。”

2 高校行政管理現(xiàn)狀及問題

高校的行政管理，目的是為教育目標服務(wù)。而現(xiàn)實情況是，行政權(quán)力的擴大使得學術(shù)權(quán)威縮減，導致了高校行政管理的初衷，沒有真正為教育目標服務(wù)。

主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是機構(gòu)設(shè)置不合理，人員過量。“ 廳級干部一走廊，處級干部一會堂，科級干部一操場”，可形象描述。在現(xiàn)實的行政決策中，民主性特征缺乏，學術(shù)專家本應(yīng)是主人，反而權(quán)限受限意見很難被采納，印制了一線專家的創(chuàng)造性發(fā)揮。

二是從全面業(yè)務(wù)效率看出，程序多，手續(xù)復(fù)雜，行政管理效率低，影響了教育投資、水平等多方面低。教師和學生的比例設(shè)置不合理，人員多，從而使得編制效益逐漸降低，人才培養(yǎng)無系統(tǒng)計劃，不周密，人才流失嚴重，使用效益低，工作人員的整體素質(zhì)不均衡，教育理念沒有與時俱進，適應(yīng)不了當前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的教育發(fā)展需要，管理者權(quán)力過重，讓工作思路受限，有悖于服務(wù)對象，最終制作高校行政管理的發(fā)展運行。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高校行政管理的新趨勢

平等、開發(fā)、互動是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特性，賦予互聯(lián)網(wǎng)思維是高校行政管理創(chuàng)新的最主要形式。

3.1 大數(shù)據(jù)化成為高校行政管理的最主要決策工具

信息化時代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的推進深入，行政管理開始進入“量化”管理。大數(shù)據(jù)對管理決策起至關(guān)重要的依據(jù)，為管理提供更加標準化和個性化的服務(wù)做依托，根據(jù)大數(shù)據(jù)有效分析、組合與應(yīng)用，重新配置和整合資源，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，更好地處理好各階層員工的利益關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，運用大數(shù)據(jù)進行績效等方面進行考核，建立龐大的數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)夯實了基礎(chǔ)。

3.2 管理者不再單純命令式管理

傳統(tǒng)行政管理觀念認為，最權(quán)威和最終決策能力的應(yīng)該是領(lǐng)導者。領(lǐng)導者一個人掌控大局，掌控企業(yè)的命運，無所不能無所不會的時代已經(jīng)過去。互聯(lián)網(wǎng)時代，領(lǐng)導者的角色開始轉(zhuǎn)變，不再是一手遮天的行政管理文化，意圖思維定位的顛覆，領(lǐng)導者都應(yīng)該順應(yīng)時代的潮流，思維導向，職業(yè)規(guī)劃等進行交互，領(lǐng)導者的角色顛覆，不再是單純的命令者，而是朋友式“合作者”。

3.3 員工成為真正的主人

一般行政單位，員工參與性不夠，主人翁意識不強，員工個性化體現(xiàn)不明顯。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的最重要的一點，就在于個性化，它是一個最重要的表現(xiàn)形式。每個人都可以是一個自媒體，都是一個宣傳平臺，通過任何一個社交網(wǎng)宣傳單位，員工的日常社交影響著單位的形象和文化，提升了員工的主人翁意識，和榮譽感。

3.4 跨界思維提高業(yè)務(wù)水平

用互聯(lián)網(wǎng)的模式思考行政管理，屬于跨界思維。跨界思維讓單一的知識結(jié)構(gòu)變得力不從心，將難以適應(yīng)管理的發(fā)展需要。要求員工和單位共同轉(zhuǎn)型，從多方面評價和預(yù)測高校行政管理人員的技能水平和潛力，充分發(fā)揮他們的空間。要求高校行政管理不僅僅熟悉行政管理的專業(yè)知識，對心理學，互聯(lián)網(wǎng)思維，行業(yè)的產(chǎn)品等多方面全面掌握，對管理者的素質(zhì)提出了更高要求。

4 適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”改進高校行政管理模式的建議

4.1 運用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，建立量化管理模式

高校行政管理可以從兩個方面來說，理性和感性。理性顯現(xiàn)在，如績效考核、薪酬統(tǒng)計的量化分析，還有員工的招聘計劃、人才培養(yǎng)發(fā)展計劃等。但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，感性的企業(yè)文化，如校領(lǐng)導與教師、教師與教師、教師與學生的互動交流中，也會產(chǎn)生了相當多的大數(shù)據(jù)。這些感性與理性間的大數(shù)據(jù)，將它們進行匯總、分析、對比，最終為高校行政管理的量化管理模式提供了重要依據(jù)。

4.2 “以人為本”，提升員工價值

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的互動交互性較強，這正是傳統(tǒng)行業(yè)所缺乏的。在它的潛移默化下，高校也在慢慢轉(zhuǎn)變，對員工人性關(guān)懷越來越多，員工價值得到提升，歸屬感日益濃郁。管理者更加注重以人為中心的服務(wù)型管理，層級關(guān)系逐漸淡薄，員工的參與度越來越高，存在感顯現(xiàn)。管理者對任何員工都是開放式的，扁平化管理，取消層級，都是可能的嘗試。

4.3 建立“互聯(lián)網(wǎng)+”式激勵機制，提升員工榮譽感和使命感

傳統(tǒng)行政管理激勵模式形式單一，基本是服從約束命令員工方式，在薪酬福利上體現(xiàn)。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的激勵，多在于使得員工具有創(chuàng)造性，自驅(qū)力和自我約束，享有更多的主動權(quán)，從被約束變成主動，從而提高凝聚力。高校的行政管理激勵中，“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢也開始顯現(xiàn)，信任，榮譽感，使命感，長期的激勵機制都是改變的方向。近年來傳統(tǒng)企業(yè)提出的，“企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導、供應(yīng)鏈無尺度、員工自主經(jīng)營”的模式，就是互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)，順應(yīng)了“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢。

參考文獻：

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篇6

在互聯(lián)網(wǎng)成為世界經(jīng)濟運行的重要載體，各國市場經(jīng)濟都在不斷向前發(fā)展的大潮中，我國的企業(yè)發(fā)展正在經(jīng)歷著市場的嬗變與競爭的不斷加劇。在這一發(fā)展形式下，企業(yè)的品牌營銷所扮演的價值與作用也在不斷地凸顯。本文以海爾集團為例，就互聯(lián)網(wǎng)思維下的品牌營銷戰(zhàn)略進行分析。

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)思維 海爾集團 品牌營銷戰(zhàn)略

一、引言

海爾集團是我國白色家電制造的領(lǐng)軍企業(yè)，在數(shù)十年的發(fā)展中，該集團的規(guī)模與業(yè)績已經(jīng)躋身世界前列。隨著第三次技術(shù)革命的全面鋪開，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的產(chǎn)業(yè)發(fā)展開始不斷推陳出新。眾多的傳統(tǒng)的經(jīng)營理念與經(jīng)營思維正在經(jīng)歷著潛移默化的蛻變。在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，企業(yè)的發(fā)展理念與運營戰(zhàn)略也要面臨新的調(diào)試與發(fā)展。在這一方面，海爾集團應(yīng)該說是在整個行業(yè)的發(fā)展中樹立的標桿。本文就從海爾集團的品牌營銷戰(zhàn)略入手，探究互聯(lián)網(wǎng)思維對其發(fā)展的影響，以及今后的發(fā)展與提升戰(zhàn)略。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維與品牌研究戰(zhàn)略

1.互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶思維

從概念上來講，互聯(lián)網(wǎng)思維是一個比較全新的概念，這一思維的發(fā)展是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展而不斷興起的。當前，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的具體內(nèi)涵，國內(nèi)外的很多研究學者都從自身研究的視角進行了分析與解讀。所以，當前在學術(shù)界還并就其概念的基本內(nèi)涵得出一個相對統(tǒng)一的界定與認識。籠統(tǒng)來講，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種與傳統(tǒng)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)思維形成較大反差的一種思維形態(tài)與方式。就這一思維的核心內(nèi)容而言，工業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)提供者需要充分尊重與考慮到市場中的需求變化，特別是消費者的心理訴求的變化。同時，從生產(chǎn)加工到物流配送及售后服務(wù)等方面都是一個網(wǎng)絡(luò)化的管理與運管體制在進行撐持。換句話講，在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展環(huán)境中，用戶及消費者的心理訴求將會被放在一個非常突出的地位，用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。這是時代進步的結(jié)果，也是互聯(lián)網(wǎng)思維下經(jīng)濟發(fā)展的一種必然的走向。

2.品牌戰(zhàn)略在互聯(lián)網(wǎng)時代價值正在快速攀升

在任何企業(yè)的發(fā)展進程中，產(chǎn)品品牌的打造是其不斷擴大市場競爭力的重要武器。關(guān)于企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，從狹義的層面來看，就是企業(yè)圍繞產(chǎn)品的商標及相關(guān)企業(yè)社會符號的認知度的提高而進行的一系列的發(fā)展戰(zhàn)略的實施與活動的開展。從廣義上來講，企業(yè)的品牌戰(zhàn)略從空間到時間上都有著非常高的要求。一方面，企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)及設(shè)計階段就要將企業(yè)的品牌意識與理念融入其中。另一方面，企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略的擬定及市場計劃的推廣等方面也要圍繞企業(yè)的品牌的營建與打造來進行實施。總之，企業(yè)的品牌戰(zhàn)略是企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中非常重要的組成部分。一個缺乏品牌意識及品牌營銷戰(zhàn)略的企業(yè)，即使在生產(chǎn)規(guī)模與市場的份額上取得了一定的發(fā)展成就，但是從整體上來看，其所受到的發(fā)展限制，特別是進軍國際市場中的發(fā)展限制則是非常大的。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶更多地接觸的是商品信息，而不是商品實體，從而使得能夠代表大眾消費認可與社會評價的品牌成為用戶選購商品主要依據(jù)。所以，品牌戰(zhàn)略在互聯(lián)網(wǎng)時代價值正在快速攀升，成為企業(yè)強化營銷實效，提高市場競爭力，促進企業(yè)成長與發(fā)展中的關(guān)鍵戰(zhàn)略。

3.互聯(lián)網(wǎng)思維對品牌研究戰(zhàn)略的具體影響

在進行品牌營銷戰(zhàn)略的制定與實施的整個進程中，其發(fā)展的核心理念與思維扮演著非常重要的角色。在互聯(lián)網(wǎng)思維的引導下，企業(yè)的品牌營銷戰(zhàn)略會呈現(xiàn)出以下幾個特點。

（1）企業(yè)品牌營銷的國際化

互聯(lián)網(wǎng)的一個非常顯著的特點或者說是優(yōu)勢，是其可以網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展的媒介來進行全球資訊的交流與傳播。在互聯(lián)網(wǎng)思維中的影響體現(xiàn)就是，企業(yè)的品牌營銷不僅僅是局限于企業(yè)所在地區(qū)及國家的營銷發(fā)展。隨著企業(yè)產(chǎn)能的不斷提升和企業(yè)市場規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)進行的品牌營銷將會不斷地向國際市場進發(fā)。因此，互聯(lián)網(wǎng)思維對企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的影響之一是對其營銷空間的影響。

（2）企業(yè)品牌營銷的創(chuàng)新化

在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，各種資源與技術(shù)都在經(jīng)歷著不斷提速的變化。在這種不斷變化的發(fā)展背景下，尤其是在現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)時代，信息與技術(shù)的更新速度已經(jīng)超越了可以構(gòu)想的閾值。企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的發(fā)展也要沿襲這一軌跡。因為，沒有可以在任何一個地方都可以屢試不爽的品牌營銷戰(zhàn)略。基于此，互聯(lián)網(wǎng)思維對企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略制定與實施中的創(chuàng)新提出了更高的要求。在這一思維的影響下，企業(yè)需要不斷地立足世界經(jīng)濟發(fā)展的趨勢和背景，不斷的變革與出新為其品牌營銷戰(zhàn)略的實施樹立良好的發(fā)展動力與環(huán)境。

（3）企業(yè)品牌營銷的人性化

人性化的品牌營銷不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時代的專有特色。早在工業(yè)大生產(chǎn)初期，企業(yè)管理及營銷的人性化已經(jīng)成為了學術(shù)界所研究的主要內(nèi)容。但是，在互聯(lián)網(wǎng)思維的進一步推動下，企業(yè)在品牌營銷戰(zhàn)略中對消費者的個性化訴求的滿足已經(jīng)成為其品牌營銷的重要出發(fā)點和最終的歸宿。因為，在互聯(lián)網(wǎng)思維中，產(chǎn)品的品牌影響力的構(gòu)建在很大程度上取決于用戶的體驗及滿意程度。這種用戶的體驗后的分享已經(jīng)成為擴大其品牌影響力及影響戰(zhàn)略順利實施的重要契機。總之，在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略從空間上到創(chuàng)新上及企業(yè)的人性化等方面都提出了具體的界定與要求。在這些不斷提升的思維理念中，企業(yè)只有從互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)內(nèi)涵出發(fā)，不斷地推進其今后的品牌營銷戰(zhàn)略的制定與實施將會是其今后發(fā)展中的主要問題。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維的海爾集團品牌營銷戰(zhàn)略分析

海爾集團在制定企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的進程中，具有前瞻性地將互聯(lián)網(wǎng)思維融入其中，并實現(xiàn)整合創(chuàng)新。企業(yè)在二十幾年的發(fā)展里程中，已經(jīng)從當初的一家不到百人的瀕臨破產(chǎn)的小廠，慢慢發(fā)展壯大為具有一定的國際影響力的世界級企業(yè)。這一發(fā)展成就的取得與其在品牌營銷戰(zhàn)略制定與實施中的匠心獨具之間有著千絲萬縷的聯(lián)系。具體分析如下：

1.海爾集團品牌營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容

海爾集團在發(fā)展壯大的進程中，逐漸形成了一套獨立的品牌營銷戰(zhàn)略體系。這種品牌營銷戰(zhàn)略為企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴大奠定了良好的基礎(chǔ)。海爾集團一直將品牌的樹立與打造作為企業(yè)的優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，并始終堅持強化用戶思維，樹立體驗為王的核心理念，以為用戶創(chuàng)造價值最大化為宗旨，打造“中國制造”的民族品牌。在面對市場競爭的大環(huán)境下，海爾集團拒絕貼牌加工，一直強調(diào)其自身的品牌。同時，在進行合資與兼并的進程中，企業(yè)的核心品牌的保留也是其進行談判中不可逾越的底線。在建樹起具有相當品牌知名度之后，海爾集團結(jié)合市場的需求將企業(yè)的產(chǎn)品類型不斷的擴大，從起初的冰箱、洗衣機，逐漸向電視、電腦、手機等終端電子通訊市場進軍，并取得了輝煌的發(fā)展成就。同時，企業(yè)在品牌營銷的地理位置上也開始跨出亞洲。通過在美國、巴西等國家和地區(qū)建立分工廠的方式來為企業(yè)海外市場營銷戰(zhàn)略的制定和實施奠定了良好的基礎(chǔ)，開始實施品牌的國際化戰(zhàn)略。總之，海爾集團的品牌營銷戰(zhàn)略很好德貫徹了互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展要求。海爾集團的市場占有率與知名度年呈現(xiàn)出非常好的上升態(tài)勢。

2.海爾集團品牌營銷戰(zhàn)略的實施

海爾集團不斷強化互聯(lián)網(wǎng)思維，制定了正確的品牌營銷戰(zhàn)略，并借助一系列切實有效的實施方案來不斷地為其品牌戰(zhàn)略的實施與發(fā)展注入強大的動力。海爾集團在品牌營銷戰(zhàn)略的實施方面也下了很大的氣力。具體來說：

（1）做好市場的定位

海爾集團是一家以家電生產(chǎn)為主的企業(yè)，因此，在推進市場品牌營銷戰(zhàn)略的進程中一個非常重要的階段是進行市場的定位。這里的市場定位，不僅僅是企業(yè)所生產(chǎn)的家電產(chǎn)品的市場定位。從宏觀上來講，還涉及企業(yè)在不同的發(fā)展階段所制定的不同的品牌營銷戰(zhàn)略的市場定位。在海爾集團的市場定位的發(fā)展中，企業(yè)從初級的家電市場，慢慢向國際化市場邁進。應(yīng)該說創(chuàng)造了一個非常了不起的發(fā)展成績與奇跡。

（2）注重終端市場的搶占

在白色家電的市場中，相關(guān)的家電生產(chǎn)企業(yè)不下千家。如果從國際市場的發(fā)展來看，企業(yè)所面臨的市場競爭壓力則更為凸顯。在這一發(fā)展背景下，海爾集團從自身發(fā)展的實際出發(fā)，將占領(lǐng)終端作為其企業(yè)品牌營銷的重要實施方向。例如，通過開展真誠服務(wù)活動。提高顧客對海爾產(chǎn)品的滿意度。通過開展海爾整體家電捆綁銷售的方式進一步擴大市場中的產(chǎn)品份額。通過開設(shè)專門店的方式將海爾集團的價格優(yōu)惠給更多的消費者。在這些終端市場的發(fā)展中，海爾在大眾消費者中的市場知名度得到了非常質(zhì)的飛越與提升。海爾家電從某種程度上已經(jīng)成為了民族品牌發(fā)展的象征。

（3）將創(chuàng)新進行到底

作為生產(chǎn)型企業(yè)，海爾集團在從產(chǎn)品數(shù)量滿足市場需求的同時，又進一步的從產(chǎn)品的質(zhì)量和創(chuàng)新方面來進行提升。海爾集團有著數(shù)百人的研發(fā)團隊，他們會根據(jù)市場的需求來不斷的對產(chǎn)品進行更新和提升。不夸張的講，海爾集團的第一代洗衣機問世之后，其第二代就已經(jīng)研發(fā)完畢等待量產(chǎn)，其第三代正在規(guī)劃研發(fā)中。正是基于這種不斷創(chuàng)新的發(fā)展理念，海爾集團的研發(fā)一直走在時代的前列。特別是在強化用戶思維上狠下功夫，海爾集團會根據(jù)顧客的個性化的需求來進行量身定做，這一點讓很多家電企業(yè)望塵莫及。例如，海爾集團根據(jù)農(nóng)村用戶的需求，專門生產(chǎn)可以清洗紅薯的洗衣機，可見其創(chuàng)新能力之強。

四、海爾集團品牌營銷戰(zhàn)略存在的問題及對策

1.海爾集團品牌營銷戰(zhàn)略存在的問題

（1）缺乏全球互聯(lián)網(wǎng)營銷機制

當前，在互聯(lián)網(wǎng)的機制下，市場的國際化已經(jīng)成為當前企業(yè)發(fā)展中的一個非常重要的渠道，其中比較重要的是市場營銷機制的多渠道化。當前，海爾集團在其產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)布局方面已經(jīng)取得了很好的發(fā)展成就。但是，關(guān)于其國際市場的營銷機制等方面還存在著很大的提升空間。在互聯(lián)網(wǎng)不斷成為消費者購物平臺的今天，企業(yè)需要從市場發(fā)展的需求出發(fā)，不斷地探究其今后的銷售與發(fā)展渠道。因此，在今后的海爾集團的發(fā)展中，其自身品牌營銷戰(zhàn)略的實施需要繼續(xù)在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)方向進一步的強化。

（2）品牌營銷力量分散

營銷力量是企業(yè)在推進品牌營銷戰(zhàn)略中非常重要的一環(huán)，從當前的海爾集團的市場營銷團隊中，依然會存在著很多需要提升的地方。其中比較集中的一個方面是品牌營銷力量的分散。因為這種品牌營銷力量的分散，導致了海爾集團在企業(yè)的市場空間方面的市場潛力還沒有得到足夠多的拓展。因此，在今后的海爾集團品牌營銷戰(zhàn)略中，一定要將當前的生產(chǎn)優(yōu)勢與企業(yè)的市場銷售優(yōu)勢進行很好的匹配。

（3）國外品牌營銷缺乏“本土化”

在海爾集團的發(fā)展中，企業(yè)的品牌營銷戰(zhàn)略還需要在本土化的進程中繼續(xù)強化。這種本土化的缺乏，在海爾集團開拓海外市場的進程中，遭遇了很大的挑戰(zhàn)。從整體上來看，本土化營銷戰(zhàn)略的缺乏是一個地區(qū)文化的差異與當?shù)胤杉胺ㄒ?guī)的相關(guān)要求。因此，基于當前的市場發(fā)展環(huán)境，海爾集團應(yīng)該從具體的發(fā)展形勢出發(fā)，不斷地探究其品牌營銷的本土化。需要指出的是，在品牌營銷戰(zhàn)略的本土化進程中，海爾集團進行了很好的摸索與探究，但是從該集團今后發(fā)展的長遠角度來看，其還面臨著很大的提升與發(fā)展空間。

2.提升海爾集團品牌營銷戰(zhàn)略建議

（1）強化互聯(lián)網(wǎng)思維打造基于互聯(lián)網(wǎng)的交易平臺

在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導下，通過互聯(lián)網(wǎng)來進行產(chǎn)品的推介和發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實意義。目前，包括中國在內(nèi)的世界上的主要經(jīng)濟體都將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的打造放在一個非常突出的地位。因此，海爾集團應(yīng)該結(jié)合自身的白色家電的銷售網(wǎng)絡(luò)，把線上銷售與線下的銷售進行有機的結(jié)合。這種媒介的結(jié)合是為了更好的滿足在互聯(lián)網(wǎng)時代，大眾購物渠道多樣化的心理訴求。經(jīng)過相關(guān)專家的分析，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)交易技術(shù)的不斷成熟與完善，在今后的市場競爭與發(fā)展中，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導下，進行互聯(lián)網(wǎng)交易平臺的構(gòu)建，是其今后發(fā)展的主要方向。

（2）強化互聯(lián)網(wǎng)思維，提升品牌國際影響力

伴隨海爾品牌營銷戰(zhàn)略的全球化發(fā)展的鋪開，海爾集團的品牌影響力已經(jīng)成為不斷的提升。在今后的品牌營銷的構(gòu)建中，海爾集團應(yīng)該將其國際化的發(fā)展布局進一步的強化。一方面，通過海外建廠的方式，讓海爾品牌在工廠所在地落地生根。另一方面，從媒介推送和品牌營銷宣傳的角度，把海爾集團的品牌影響力最大化得提升。需要特別強調(diào)的是，海爾集團在進行品牌國際影響力提升的同時，也要不斷的從基礎(chǔ)的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量放在重要的基礎(chǔ)地位。這種基礎(chǔ)地位在很大程度上會助力企業(yè)在收獲品牌知名度的同時，也會逐步的提升品牌的美譽度。

（3）強化互聯(lián)網(wǎng)思維，豐富集團形象內(nèi)涵

海爾集團的形象，應(yīng)該在今后的品牌營銷戰(zhàn)略的實施中，不斷地進行內(nèi)涵的延伸與豐富。這種品牌內(nèi)涵的豐富，不僅僅是一個簡單的品牌標識的問題，在很大程度上也是企業(yè)內(nèi)在的企業(yè)文化的彰顯與表達。所以，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，海爾集團所面臨著品牌升級的同時，其今后的內(nèi)涵豐富程度也要有著更大水平的提高。這種提高是基于企業(yè)做大、做強的發(fā)展需要，也是企業(yè)面向世界市場不斷地向前推進的的發(fā)展需要。

（4）強化互聯(lián)網(wǎng)思維，讓品牌影響“接地氣”

在互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展環(huán)境中，企業(yè)的品牌影響在很大程度上需要與其所在的環(huán)境進行良好的交融，這種交融，一方面來自于企業(yè)對品牌營銷戰(zhàn)略的設(shè)計。另一方面，也需要企業(yè)不斷地從自身發(fā)展的需要與當?shù)氐氖袌霭l(fā)展環(huán)境和人文環(huán)境進行有益的結(jié)合。這種結(jié)合是企業(yè)面臨市場變化的具體問題所進行的調(diào)整與適應(yīng)。在整個經(jīng)濟的發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)思維對企業(yè)發(fā)展的最大的啟示是企業(yè)能夠從靈活多變的市場需求中，不斷地尋求到兩者之間的最大的耦合點，進而實現(xiàn)一個較好的市場反應(yīng)效果。

五、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)思維是企業(yè)未來在市場經(jīng)濟中生存和壯大的核心理念。在這種互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的環(huán)境與理念的影響下，企業(yè)在運營理念與經(jīng)營方式等方面都將進行一系列的變革和調(diào)整。基于此，企業(yè)要想在未來的激烈的市場競爭中勝出，必須強化用戶思維，樹立體驗為王理念，不斷地將企業(yè)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中市場的需求緊密嵌合。學習借鑒海爾集團的品牌營銷戰(zhàn)略，正視品牌營銷戰(zhàn)略中存在的相關(guān)問題，全力打造“互聯(lián)網(wǎng)+”的品牌營銷戰(zhàn)略，持續(xù)助推企業(yè)的發(fā)展與進步。

作者：劉振 單位：渤海大學管理學院

參考文獻：

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[3]胡泳著.張瑞敏如是說[M].浙江人民出版社,2003.

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教育領(lǐng)域中，一場關(guān)于信息化的顛覆性變革正悄悄地發(fā)生著，“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸同教育聯(lián)系融合在了一起，成為互聯(lián)網(wǎng)科技與教育領(lǐng)域相結(jié)合的一種新的教育形式，為教育教學帶來新的可能和發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng)具有的高效、快捷、方便傳播等特點，在教學中發(fā)揮著不可替代的重要作用。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的本質(zhì)

《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》中明確指出：“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域深度融合，推動技術(shù)進步、效率提升和組織變革，提升實體經(jīng)濟創(chuàng)新能力和生產(chǎn)力，形成更廣闊的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”作為一種新型教育形態(tài)，充分反映了“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的本質(zhì)。“互聯(lián)網(wǎng)+教育”是將互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于教育領(lǐng)域，促進互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段與教育產(chǎn)業(yè)進行深度融合，從而利用先進技術(shù)提高教育的效率與質(zhì)量，進一步提升教育的創(chuàng)新能力和軟實力，推動教育變革和建設(shè)“教育強國”理想形成的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施的全局性的、戰(zhàn)略性的布局。但是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”不會取代現(xiàn)有的教育，其原因是在教與學中，教師與學生的思維、情感和探究問題的這種相互影響的交流是任何先進的視頻和現(xiàn)有的人工智能技術(shù)所不能取代的。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校計算機專業(yè)課程教學探索

（一）關(guān)于教學內(nèi)容方面

根據(jù)計算機課程在培養(yǎng)方案中的地位設(shè)置線上教學內(nèi)容，線上教學視頻不僅要包含教師提前根據(jù)教學目標大綱梳理出的重點知識點，還有優(yōu)質(zhì)精良的開放教育資源（如網(wǎng)易公開課、中國大學MOOC、網(wǎng)易云課堂、TED課堂、可汗學院、MOOC學堂在線平臺、iTunesU、均一教學平臺、好大學在線等）。有效解決了傳統(tǒng)課堂教學中學生個性學學習的問題。除此之外，教學內(nèi)容的涵蓋還包含有評測知識點掌握程度的小測試，方便學生在自主學習過程中及時總結(jié)反饋。

（二）關(guān)于教學模式和教學方法方面

伴隨互聯(lián)網(wǎng)媒體的不斷發(fā)展，教學模式也在不斷推陳出新，從案例分析教學模式，到任務(wù)探究式教學模式，到項目教學模式，到翻轉(zhuǎn)課堂教學模式，再到“互聯(lián)網(wǎng)+課堂”教學模式，要不斷探索推廣適合學生更好發(fā)展的教學新模式。這要求教師的角色也發(fā)生轉(zhuǎn)變--由傳統(tǒng)課堂的講授者轉(zhuǎn)變成啟發(fā)引導學生更好地學習、探究、協(xié)作的引導者。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的教學就是要將傳統(tǒng)課堂教學效率高、學生知識獲得系統(tǒng)完整等優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)媒體教學良好交互、開放靈活、資源共享優(yōu)化等優(yōu)勢結(jié)合起來，在教學中既要發(fā)揮教師的主導作用又要充分體現(xiàn)學生的主體性，各種因素有效結(jié)合從而取得最優(yōu)化的學習效果。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代課堂教學組織應(yīng)包含課前、課堂、課后三部分，課前的在線預(yù)學習部分要以學生自主學習為主，要求教師提前準備好涵蓋教學大綱內(nèi)容的引導性學習內(nèi)容并通過網(wǎng)絡(luò)學堂、sakai學習平臺、微信學習平臺等介質(zhì)提供給學生網(wǎng)絡(luò)媒體化學習環(huán)境，利于學生以個性化學習需求能更好的激發(fā)學生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下批判思維發(fā)展。課堂教學教師要充分發(fā)揮“導演”作用，適當性的引導學生通過自主探索、協(xié)作交流等形式來構(gòu)建知識的認知。課后教師要利用sakai平臺、網(wǎng)絡(luò)學堂、qq群等提供的實時交互環(huán)境及時交流反饋學生學習中遇到的問題，使知識點進一步鞏固加深。

（三）關(guān)于教學評價方面

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的不斷成熟，教育評價正在朝著自動化、智能化、可視化、智慧化方面大步邁進。教育評價的范圍涵蓋整個教學教育過程中的各個因素，更強調(diào)關(guān)注學生主體認知、注重學習者知識的轉(zhuǎn)化能力及探索創(chuàng)新發(fā)展，教學綜合評價發(fā)展的更有指導性和價值性。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校計算機專業(yè)課程教學評價探索使用學生成長文件夾（時間軸）評價法。學生成長文件夾（時間軸）評價法尤其適合現(xiàn)代流行的探究式教學活動和協(xié)作探究式教學活動，該評價方法的實用性和過程性優(yōu)勢在近階段受到教育界的普遍重視。在網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下，教師可以使用“學生成長文件夾”來記錄、展示和綜合分析學生的成長過程。借助日新月異的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以自動計算、生成能反映學生學習進展、進步、成果的評價數(shù)據(jù)資料。學生成長文件夾里存放的內(nèi)容包含能反映學習者成長學習過程、獲得成績榮譽等的各類學習成果，比如：視頻學習記錄、作業(yè)作品、考試試卷、實驗實踐活動、獲獎證書、等級證書、成績單、評價評語等等。

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作者簡介

羅輝林

北京眾誠眾享公司創(chuàng)始人“去中心化/共享與眾包”理論倡導者與實踐者，物流/供應(yīng)鏈/電子商務(wù)業(yè)內(nèi)資深專家。全球第一份“物流互聯(lián)網(wǎng)化”協(xié)議發(fā)明專利持有人。職業(yè)經(jīng)歷惠普咨詢專家，京東眾包物流總監(jiān)。清華、北大、上海交大EMBA總裁班特聘講師；順豐、唯品會、海信等企業(yè)邀約講師。

唐琳琳

畢業(yè)于復(fù)旦大學經(jīng)濟學院，先后就職于管理咨詢、戰(zhàn)略咨詢公司，前國際供應(yīng)鏈理事會咨詢分析師，為中外企業(yè)寫作與編輯市場研究報告等。現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)始人，致力于國際文化與經(jīng)濟交流。

目錄

第1章收入不平等已經(jīng)成為全球性問題

1.1全球貧富差距為什么這么懸殊？

1.2中國的“三農(nóng)”問題

1.3中國的出租車管理

1.4如何解決收入分配不平等？

第2章關(guān)于經(jīng)濟28

2.1消費

2.2生產(chǎn)

2.3交換

2.4分配

2.5組織

第3章供應(yīng)鏈

3.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)網(wǎng)

3.2時滯效應(yīng)

3.3牛鞭效應(yīng)

3.4二律背反效應(yīng)

3.5信息化供應(yīng)鏈與工業(yè)4.0

第4章電子商務(wù)80

4.1商業(yè)的本質(zhì)

4.2電子商務(wù)概要

4.3電子商務(wù)的本質(zhì)

4.4 O2O——線上線下的融合

第5章互聯(lián)網(wǎng)下的互助共享101

5.1互助共享的本質(zhì)

5.2互聯(lián)網(wǎng)消弭了信息不對稱

5.3基于互聯(lián)網(wǎng)的互助共享應(yīng)用

5.4社群

第6章構(gòu)建共享模式電子商務(wù)123

6.1基于組織的商業(yè)交易

6.2構(gòu)建基于“全眾包”的商業(yè)模型

6.3眾包共享平臺

6.4對各涉眾角色的價值

第7章眾包物流152

7.1 O2O眾包物流

7.2物流智聯(lián)網(wǎng)

7.3物流智聯(lián)網(wǎng)的實現(xiàn)原理

7.4物流智聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)方式

7.5物流智聯(lián)網(wǎng)的意義

第8章共享眾包對于電子商務(wù)的價值186

8.1當前快遞物流是電商發(fā)展的瓶頸

8.2眾包物流是傳統(tǒng)物流的互聯(lián)網(wǎng)化

8.3眾包營銷將解決營銷的流量問題

8.4眾包共享將優(yōu)化電商運營

第9章共享電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的革命227

9.1減少時滯效應(yīng)影響

9.2從根本上規(guī)避牛鞭效應(yīng)

9.3削弱二律背反效應(yīng)

9.4 F2C模式下的成功案例——小米

第10章對社會和經(jīng)濟的影響242

10.1減輕對資源環(huán)境的傷害

10.2新模式優(yōu)化經(jīng)濟循環(huán)

10.3解決經(jīng)濟危機的發(fā)生

10.4從理論上的深化分析

附錄A下一個百萬億級產(chǎn)業(yè)：物流互聯(lián)網(wǎng)化？277

附錄B發(fā)明專利證書285

附錄C比特幣：一種點對點的電子現(xiàn)金系統(tǒng)288

篇9

問題是，什么才是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維呢？到目前為止，都在解釋外延，還沒有一個人給出一個公認的內(nèi)涵定義。陳光鋒，有著十年互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)歷，工作期間接觸過數(shù)百家傳統(tǒng)企業(yè)，上萬家個人網(wǎng)站及二百余家大中型商業(yè)網(wǎng)站，是九元購的創(chuàng)始人，目前擔任著經(jīng)天緯地人和信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理，致力于電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)深度融合的商業(yè)化實踐。可謂是一個資深的互聯(lián)網(wǎng)人士，他的新著《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構(gòu)》號稱是國內(nèi)首本系統(tǒng)論述互聯(lián)網(wǎng)思維的書籍，可在書里，也沒有對“互聯(lián)網(wǎng)思維”進行內(nèi)涵定義。

在作者陳光鋒看來，互聯(lián)網(wǎng)思維簡單可用“專注、極致、口碑、快”七字訣概括，拓展開來有“標簽思維、簡約思維、NO.1思維、產(chǎn)品思維、痛點思維、尖叫點思維、 絲思維、粉絲思維、爆點思維、迭代思維、流量思維、整合思維”12大核心要素。故而，他以此為線索，運用大量的案例進行解讀，嘗試構(gòu)建一套關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的知識體系，強調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是可以用來提高效率的工具，它是構(gòu)建未來生產(chǎn)方式和生活方式的基礎(chǔ)設(shè)施，更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)該成為我們一切商業(yè)思維的起點”。

全書分為六章，第一章“顛覆與被顛覆 ”，以QQ與微信、國美與京東商城、黃金與比特幣以及淘寶天貓“雙十一”350億的銷量為例，在陳述互聯(lián)網(wǎng)連接一切、帶來顛覆性挑戰(zhàn)的同時，分析移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的大顛覆，總結(jié)出“互聯(lián)網(wǎng)思維”七字訣的雛形，強調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的重要性與必要性，所有的企業(yè)和組織，都應(yīng)該改變思想觀念和作業(yè)理念，要以終為始地站在未來看現(xiàn)在，而不是用今天的思維看到威脅、想像未來，要將網(wǎng)絡(luò)定位為發(fā)展和創(chuàng)新的驅(qū)動力，用數(shù)字化重構(gòu)來實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

第二章“專注”，結(jié)合百度、騰訊、阿里巴巴、hao123、唯品會等案例，解讀“標簽思維、簡約思維、NO.1思維”三大要素。標簽思維是在品牌標識的基礎(chǔ)上，使用戶的腦海中形成一個關(guān)鍵詞記憶。壟斷是最好的標簽，只有第一，沒有第二，剩者為王，強者恒強，自然延伸出NO.1思維。簡約思維，一方面服務(wù)于標簽思維，在產(chǎn)品中體現(xiàn)單一要素；另一方面服務(wù)于NO.1思維，要在領(lǐng)域內(nèi)爭取到第一；當然，也包括“傻瓜”的傳統(tǒng)，產(chǎn)品的外形設(shè)計和功能設(shè)置，少即是多，簡約即是美，簡約而不簡單。

第三章“極致”，剖析小米、360隨身wifi、《爸爸去哪兒》的案例，解讀“產(chǎn)品思維、痛點思維、尖叫點思維”三大要素。產(chǎn)品思維就是一切以用戶為中心，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，把用戶體驗投資回報率變成關(guān)鍵績效指標。痛點思維就是抓住用戶曾經(jīng)在其他的體驗中感受到的負面情緒，在網(wǎng)絡(luò)放大“痛點”的基礎(chǔ)上用新產(chǎn)品讓用戶變“痛快”，從而獲得用戶的認同。尖叫點思維就是一方面要把“痛點”的解決方案變成用戶易感知、吃驚的功能，另一方面制造關(guān)鍵時刻，在合適的時間推出讓用戶體驗升級的內(nèi)容。

第四章“口碑”，以史玉柱、米粉、《泰 》為例，分析“ 絲思維、粉絲思維、爆點思維”三大互聯(lián)網(wǎng)營銷思維要素。 絲思維是抓住 絲“我不爽，我不屑，但我存在”的文化核心，利用其對存在感的饑渴打開對話通道，在圍觀、起哄、爭斗中“得 絲者得天下”。粉絲思維強調(diào)無粉絲，不品牌，要沿著參與感、認同感、尊重感、歸屬感的路徑，拋棄生硬的廣告和公關(guān)，用互動培養(yǎng)產(chǎn)品的忠實粉絲。爆點思維，就是要尊重粉絲的成就感需求，包裝賣點，刻畫產(chǎn)品性格，借勢引爆社會化營銷，以實現(xiàn)社群經(jīng)濟的高級形態(tài)。

第五章“快”，以微信持續(xù)試錯微創(chuàng)新中野蠻生成的例子解讀“迭代思維”，“十年磨一劍”在互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)落伍，必須小步快跑，想了就說，說了就干，快速迭代更新；以360安全衛(wèi)士的免費生意為例解讀“流量思維”，強調(diào)有流量才有價值，將流量積累到質(zhì)變的“臨界規(guī)模點”，利用下一個環(huán)節(jié)收費也就順理成章了；以余額寶的千億級整合為例解讀“整合思維”，不僅要在產(chǎn)品的設(shè)計以及推廣中整合優(yōu)勢元素，更強調(diào)在企業(yè)的組織、結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略中加入互聯(lián)網(wǎng)思維的滲透，如扁平化管理、開放平臺和戰(zhàn)略并購等。

第六章“正在移動互聯(lián)的世界”，從凱文?凱利的《失控》一書談起，介紹他基于移動互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)言和預(yù)測，并重點介紹了智能設(shè)備、手機APP、二維碼、3D打印、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，直言可能是新一輪顛覆的開始，不能止步不前，并具體分析了將帶來的可能及應(yīng)對。當然，就如凱文?凱利說的一樣：“接下來20年會有你難以想象的變化，還有最偉大的產(chǎn)品沒被發(fā)明出來。在變化的時代，你們還沒有錯過，你們的機會跟別人一樣多，這是一個特別好的機遇。”

《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構(gòu)》讀來確實能給人以啟發(fā)，但卻不能完全解渴，令人疑惑的是，無論是谷歌、蘋果、臉譜這樣的互聯(lián)網(wǎng)超級巨頭，還是書中舉的百度、騰訊、阿里巴巴、360、小米等案例，究其一點，確實可以將作者的“互聯(lián)網(wǎng)思維”論證到極致，但就其全貌，似乎又難說它們就完全符合“互聯(lián)網(wǎng)思維”的標準。尤其讓人遺憾的是，書的作者作為一個互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者，對“互聯(lián)網(wǎng)思維”理解的如此透徹，至少到目前還沒有看得見的、與思想一樣高度的成功實踐。

盡管還有很多人從不同的角度以提取關(guān)鍵詞的方式對“互聯(lián)網(wǎng)思維”進行了概括，但一樣不能令人完全解渴。從邏輯上說，要定義一個概念是什么，最好先定義它不是什么。目前的困境恰恰在于，論證“互聯(lián)網(wǎng)思維”是什么相對容易，但論證它不是什么卻很難。很佩服將Internet翻譯成“互聯(lián)網(wǎng)”的人，如果將其理解為一種靜態(tài)的物理存在，它就是一種重量幾乎可以忽略不計的基礎(chǔ)設(shè)施；如果將其理解為一種動態(tài)的運動過程，互聯(lián)的內(nèi)容無限，網(wǎng)絡(luò)也將無限，任何去標準化“互聯(lián)網(wǎng)思維”的努力都注定將以失敗告終。

篇10

企業(yè)大學新思維

張文強：大家在總結(jié)這個時代的特點時經(jīng)常會提到的三個概念是：互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)媒體及互聯(lián)網(wǎng)金融。先請兩位老師破一下題，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？或者怎樣理解這個時代的特點？

張善勇：從2013年開始很多人提到互聯(lián)網(wǎng)思維，在今年《企業(yè)大學》第3期上我也講了企業(yè)大學新思維―如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去看企業(yè)大學，在互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)大學的發(fā)展之路是什么。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，雷軍有經(jīng)典的七字訣，即專注、極致、口碑、快；現(xiàn)在被大家認知的互聯(lián)網(wǎng)三個關(guān)注點，即痛點、尖叫點和引爆點。這些都是常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)思維。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)面臨的最大困擾是信息超載，幾乎所有的網(wǎng)頁都包含海量信息。如何從中挑選有用的信息，怎樣選用少而精的元素……這些問題一直困擾著大家。在這種思維的引導下，《企業(yè)大學》雜志也需要轉(zhuǎn)型，需要做精、做專，幫助讀者篩選信息，這將是我們雜志當下和未來非常重要的一個工作內(nèi)容。企業(yè)教育涉及的面太廣了，因此聚焦企業(yè)大學這一個點上的開放、創(chuàng)新思維，稱得上是智慧轉(zhuǎn)型。

馬成功：在互聯(lián)網(wǎng)思維中有一個最本質(zhì)的東西就是回歸常識，即互聯(lián)網(wǎng)能為人們提供所有他們想知道的內(nèi)容。對于一個組織來說，它也需要回歸本質(zhì)，因為在組織發(fā)展壯大的過程中，各種矛盾、斗爭都會隨之產(chǎn)生，從而使組織發(fā)展遠離初衷。從培訓的角度來說，一個企業(yè)的本質(zhì)就是它的員工，以及產(chǎn)品會影響到的人群。這一人群的痛點是什么？怎么才能做出讓他們尖叫的產(chǎn)品？怎么讓他們成為企業(yè)的粉絲？這些都是企業(yè)需要不斷考慮的本質(zhì)問題。現(xiàn)在看來，很多傳統(tǒng)企業(yè)在跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)PK的時候，往往會丟棄以上需要考慮的本質(zhì)，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則用現(xiàn)有的工具把這些本質(zhì)抓得越來越緊。于是，PK結(jié)果顯而易見。

張文強：互聯(lián)網(wǎng)時代有一些什么樣的特點？抓住這些特點，然后再將其應(yīng)用到教育培訓行業(yè)包括企業(yè)大學建設(shè)當中，也許就會有一些新的支點。

馬成功：互聯(lián)網(wǎng)時代的主體是85后、90后，他們與60后、70后這兩代人接受的信息不一樣，學習方式也不同。85后、90后更希望主動找知識、找圈子、找老師。這是一種“我是主動的，我來挑老師，我來挑資源”的觀點。

現(xiàn)代社會越來越強調(diào)干貨。有一種觀點是快餐時代已經(jīng)來了。雖然很多人拒絕快餐時代，拒絕手機，拒絕iPad，但從培訓工作者的角度看，與其拒絕，不如學會適應(yīng)。這兩天我們也在探討，有沒有一種方式，能讓忙碌的人們靜心工作？這是在新的時代下所有做培訓的人都要重新思考的事情。

在互聯(lián)網(wǎng)這種快餐和碎片化的模式下，傳統(tǒng)培訓需要兩三天解決的問題，現(xiàn)在可能一兩個小時，甚至幾分鐘就能解決。在京東內(nèi)部，好的培訓課程往往能在2個小時里連續(xù)講解30個案例，節(jié)奏緊湊，學員完全被這種密集的、轟炸式的信息傳遞所吸引，根本沒時間玩手機。因為講解的案例多種多樣，即使學員的需求不一樣，但總有能啟發(fā)他的案例，一旦獲得啟發(fā)，學習就發(fā)生了。

目前，京東內(nèi)部在探討一個假設(shè)，就是85后、90后從知道到做到的能力高于60后、70后。為什么呢？因為教育方式不同。國外的教育方式強調(diào)動手能力，知行合一；60后、70后接受的是記憶式教育，知行不合一，但85后、90后接受的是素質(zhì)教育，已經(jīng)強調(diào)知行合一了。大家在一起培訓，有的90后邊上課邊玩手機，但讓他做課程總結(jié)時他卻能總結(jié)得非常好，所以有些知識并不需要很長的時間才能掌握。85后、90后，甚至00后的素質(zhì)會越來越高，他們更適合在互聯(lián)網(wǎng)時代獲得自己想要的東西。

培訓者最核心的三種能力

張善勇：培訓者應(yīng)該具備以下三種核心能力：

一是系統(tǒng)思維能力。看問題要全面、立體，要一分為二，甚至一分為四，因為這個時代是非常復(fù)雜的，單一思維已經(jīng)不能解決問題。

二是快速學習能力。社會發(fā)展非常快，新知識、新技術(shù)層出不窮，培訓者要緊跟時代步伐，就必須具備快速學習能力。而且現(xiàn)在的員工大多是90后，思維活躍，作為培訓管理者只有及時學習，才能和員工有共同語言，才能做好員工的培訓工作。另外，混合學習能力也很重要，現(xiàn)在流行的反轉(zhuǎn)課堂，就是融合了線上、線下培訓，既有傳統(tǒng)又有現(xiàn)代的混合培訓方式。

三是數(shù)據(jù)分析能力。很多網(wǎng)站在一開始時對用戶是免費的，為什么？因為它需要在短時間內(nèi)用免費吸引大批用戶，進而產(chǎn)生大流量。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，流量意味著商機，有了流量，就可以利用它進行數(shù)據(jù)分析，然后做轉(zhuǎn)化，最終達到贏利的目的。同樣，培訓者也需要收集產(chǎn)品信息、客戶信息，對其進行數(shù)據(jù)分析，然后針對不同的客戶，有針對性地提供培訓產(chǎn)品，提升培訓效果。優(yōu)秀的培訓經(jīng)理人本身就是一個非常好的產(chǎn)品經(jīng)理。

馬成功：互聯(lián)網(wǎng)精神的一個體現(xiàn)是培訓可以根據(jù)用戶的不同特點安排學習。我曾在微信上參加了這樣一個討論：做培訓的人最核心的能力是什么？最核心的工具和方法是什么？我把培訓管理人員的能力分為“老三樣”和“新三樣”。

“老三樣”指考察這個人是不是合格的培訓管理者：一是看他能不能在臺上講課；二是看他能不能開發(fā)課程；三是看他能不能運營一個培訓班或者策劃、設(shè)計一個培訓班。

“新三樣”跟互聯(lián)網(wǎng)思維有關(guān)。一是社群運營能力。我在面試的時候會問這個候選人有沒有粉絲，有沒有在朋友圈發(fā)起過一些活動，比如公益活動，大家參與的情況如何等。這些問題可以從側(cè)面反映該候選人的社群運營能力。有社群運營能力的培訓者會培養(yǎng)自己的粉絲群，借此可以將培訓中的講師與學員的關(guān)系變成偶像與粉絲的關(guān)系。眾所周知，偶像的號召力遠遠高于講師。在這種關(guān)系形成之后，即使培訓結(jié)束，粉絲（學員）也會緊緊圍繞在偶像（講師）周圍，從而為培訓內(nèi)容的落地打下基礎(chǔ)，實現(xiàn)真正的學以致用。二是多媒體制作能力。能不能制作flash，會不會給PPT配樂，能不能操作一些音頻、視頻工具。因為我發(fā)現(xiàn)，有的內(nèi)容如果光靠嘴講，可能需要一個多小時，但如果將所講內(nèi)容做成一個flash，或者做成PPT，并配上音樂，可能5分鐘就能講完。培訓者有多媒體制作能力，就能將培訓知識碎片化，更便于學員理解。三是爆點營銷能力。電商經(jīng)常講爆款，有一個爆款就能把用戶吸引過來，做培訓也是一樣。能不能吸引更多的關(guān)注度、更多的資源，更多的資源能否都用于該培訓項目，都需要培訓管理者具有一些營銷能力。

張善勇：去年我們講“三優(yōu)”，一是優(yōu)才，找到合適的培養(yǎng)對象；二是優(yōu)課，有好的課程；三是優(yōu)師。一個偶像講師能解決以上所有問題，因為有粉絲就代表他在這個行業(yè)中有影響力，能引領(lǐng)潮流。另外，培訓需要講引導。目前非正式學習多于正式學習，很多學習實際上是融入工作之中的，可能兩個人聊天就是很好的學習方式。最后我們談新技術(shù)，去年《企業(yè)大學》雜志在第12期專門做了“技術(shù)改變學習”專題，談?wù)撔录夹g(shù)對培訓的影響。新技術(shù)都是在互聯(lián)網(wǎng)思維下建立起來的，與移動學習、移動互聯(lián)網(wǎng)知識、大數(shù)據(jù)都是相關(guān)的。

張文強：談到技術(shù)，將來會出現(xiàn)很多新技術(shù)，它們將影響培訓的發(fā)展。京東大學內(nèi)部目前經(jīng)常采取哪種理念、哪種方式來對員工進行培訓？

馬成功：京東大學的培訓理念是以小博大，獲取更多的資源，吸引更多的眼球。比如我們用“標題黨”做培訓，去年做了一個“我和東哥做校友”項目，在一線員工中很有影響力。具體做法是京東大學邀請業(yè)績特別好的一線員工到京東CEO劉強東的母校―人民大學，進行為期一周的培訓。因為這些員工大都沒有上過大學，所以這個項目給他們的觸動頗大。還有一個項目是“我在京東上大學”，主要針對的是沒有上過高中的一線員工，讓他們能夠在京東大學學習高中、專科，甚至本科的相關(guān)課程。

今年我們還在醞釀的一個項目是“我在大學講京東”，這是更高層次的培訓。我們計劃把公司各個崗位的牛人聚集起來，讓他們秀才能，然后再從中挑選一些代表，送他們到大學講課。我們還專門聘請實踐專家到公司講微課程，幫助內(nèi)部員工提升能力。如果這些員工經(jīng)過學習足夠優(yōu)秀，他們也可以代表京東去大學講課。以上項目完全針對一線藍領(lǐng)員工，比如配送、倉儲、客服等。他們大都學歷不高，這些項目能培養(yǎng)他們的工作自豪感和進取心。

如何用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營企業(yè)大學

張文強：我們怎么用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營企業(yè)大學？企業(yè)大學本身在中國的發(fā)展方興未艾，用互聯(lián)網(wǎng)思維去經(jīng)營企業(yè)大學，可能跟之前的發(fā)展模式完全不一樣。雖然京東大學在創(chuàng)辦之初就在考慮怎么去適應(yīng)時代的發(fā)展，但是還有很多行業(yè)的企業(yè)大學仍是傳統(tǒng)形態(tài)。兩位老師可以給它們一些什么樣的建議？怎么用互聯(lián)網(wǎng)思維去調(diào)整，做法是什么？

張善勇：其實在成規(guī)模的企業(yè)大學里互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為標配。十年前，有的企業(yè)大學就開始上系統(tǒng)，現(xiàn)在有些企業(yè)大學已經(jīng)開始自己做系統(tǒng)了。比如騰訊學院升級為騰訊大學后就開始采用互聯(lián)網(wǎng)模式開展具體工作。現(xiàn)在我們研究的是怎么用好互聯(lián)網(wǎng)模式。目前很多企業(yè)大學陷入了發(fā)展困境：由于企業(yè)員工的主動性不夠，企業(yè)就強迫員工每年必須學多少課時，導致培訓成了員工的負擔。企業(yè)這樣做的后果，就是到了年底反饋培訓意見時，大家都對培訓頗有怨言，導致作為培訓主導者的企業(yè)大學地位尷尬。

還有一種傳統(tǒng)的模式，就是播放培訓視頻。這種模式雖然不受時間、地域的限制，但是因為缺乏互動，缺乏反饋溝通，培訓效果非常差。而互聯(lián)網(wǎng)因為具有社交屬性，可以使不同地域的人們進行交流溝通，很適合培訓后的信息收集。未來的企業(yè)大學也要具有社交屬性。

社交媒體已經(jīng)成為新的學習工具。很多公司已經(jīng)開始嘗試這種新的學習工具，比如IBM的新員工培訓。我們也在考慮企業(yè)大學下一步到底應(yīng)該怎么發(fā)展，目前大家都在做混合式學習，但混合式學習中各種方式所占的比例如何，還需要企業(yè)大學進行不斷的思考和實踐。但可以肯定的一點是，未來單純的講師會逐漸減少甚至消失，視頻授課會成為主流。視頻授課可以充分調(diào)動學員的聽覺、視覺，知識會被深深印入學員的大腦之中。

有些企業(yè)大學只有十幾人，但培訓對象往往有幾百上千人，用傳統(tǒng)的培訓模式肯定存在很多問題，只能采用互聯(lián)網(wǎng)模式，比如微信，其的學習量是比較大的。

互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)大學的影響

張文強：怎樣讓企業(yè)大學尤其是傳統(tǒng)企業(yè)大學具有互聯(lián)網(wǎng)思維？培訓工具的改變有可能對培訓產(chǎn)生什么樣的影響？

馬成功：我們也是傳統(tǒng)的企業(yè)大學，也在努力搭互聯(lián)網(wǎng)這班車。想要具有互聯(lián)網(wǎng)思維，一是需要回歸用戶、回歸常識。因為現(xiàn)在有很多培訓者開始把用戶當領(lǐng)導，而非學員，這就錯位了。回歸用戶，使學員受益，這樣學員的上級才會發(fā)現(xiàn)培訓其實很有效果，才會繼續(xù)推動培訓項目，才會向別人宣傳你的培訓。當用戶口口相傳，培訓者的口碑就樹立起來了。

二是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺模式。在培訓中有種方式叫重包，因為有時十多個人可能要服務(wù)幾千人、上萬人，最好的方法就是組織內(nèi)部的每個人都要擔當職責。這個玩法就相當于社群運營，考驗培訓管理人員能不能推動內(nèi)部講師加入其中。

從第二點可以延伸出一個邏輯：以往的培訓強調(diào)個體能力，或者說團隊能力的提升，而現(xiàn)在越來越強調(diào)組織能力的提升。在提升組織能力的過程中，最關(guān)鍵的點就是能不能保證組織知識的鮮活，所以京東大學內(nèi)部有這樣一個邏輯：企業(yè)大學很重要的一項工作就是將人腦中的知識變成文字，然后將這些文字裝訂成冊，或者做成知識庫存儲在電腦中。這樣，組織成員可以通過主動學習、檢索的方式，享受組織內(nèi)部的知識成果，進而提升組織能力。

三是緊隨智能終端的變化而變化。現(xiàn)在依靠智能手機開展移動學習的做法非常火爆。未來手表、眼鏡、某個紐扣都有可能和智能手機一樣成為個體延展的器官，這些延展的器官可能會帶來新的學習改變。

可能在將來的某一天，一個管理者跟員工說話的時候會收到這樣一條短信：你講得太多了，可以嘗試多問一些員工問題。培訓與管理可以進行實時交互，這樣就可以把組織能力提升納入日常工作中來，這符合“721”理論，即能力提升中的70%都是在實戰(zhàn)中進行的。未來可能會出現(xiàn)一臺像機器人一樣的碎片化知識終端來隨時跟進、鞏固培訓效果。

張善勇：企業(yè)大學是有成長階梯的，有些好的企業(yè)大學是一步步發(fā)展起來的。目前，國內(nèi)好多企業(yè)大學還處于第一個階段即培訓的導入期，甚至福利期。它們只是將培訓作為員工福利，請老師來講課就夠了，不和組織績效掛鉤。

企業(yè)大學發(fā)展的第二個階段是從培訓的導入到培訓的管理。培訓管理是標準化、體系化的，這個階段關(guān)注的是培訓是不是有用，然后才會發(fā)現(xiàn)真正的培訓是從培訓到學習，解決學習的問題。

第三個階段是組織學習。組織學習的目的是人才的培養(yǎng)。

第四個階段關(guān)注人才培養(yǎng)，從人才培養(yǎng)再往上，需要把知識留下，就是知識管理階段。所以企業(yè)大學的核心階段是知識管理階段，到了這個階段，企業(yè)大學會發(fā)現(xiàn)一個問題―用什么方法來解決知識管理？不僅是知識管理，還有知識的創(chuàng)造。

企業(yè)碰到的一個問題是很難將隱性的知識顯性化，因為很多員工不愿分享。這一問題的根源在于缺乏良好的企業(yè)文化，因此企業(yè)大學的再高一層就是解決企業(yè)文化問題。良好的企業(yè)文化可以維持組織的可持續(xù)發(fā)展，使組織變成柔性的組織。

企業(yè)大學開始從服務(wù)內(nèi)向型向市場外向型轉(zhuǎn)變時，就需要做品牌管理。品牌管理走到最后就是取得社會認同，而認同感是企業(yè)大學及員工的最高層次的追求。企業(yè)大學取得組織和內(nèi)部的認同感也是在這個層次。很多企業(yè)大學都會碰到一些問題，想走出困境就要分析現(xiàn)在的處境、狀況，找原因，然后制訂改進計劃。

時代在發(fā)展，企業(yè)大學必須摒棄傳統(tǒng)思維，采用互聯(lián)網(wǎng)思維，否則就走不下去了。

如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維做培訓

張文強：請兩位老師給支支招，比如想用互聯(lián)網(wǎng)思維打造企業(yè)大學或者培訓中心，或者做好培訓工作應(yīng)該怎么辦？第一步應(yīng)該干什么？應(yīng)該往哪個方向去努力？

馬成功：首先需要把“碗里”的東西做好，爭取將現(xiàn)有的培訓班做出尖叫點，讓學員覺得真的好、有價值，他們就會拉著別人來，這樣就做出口碑了。當你把“碗里”的東西做好了，其他的價值也會隨之而來。

另外，互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵點是關(guān)注用戶，因為用戶有時候甚至比客戶還重要。以前，人們認為客戶是有可能埋單的人，但他不一定用產(chǎn)品，而是送給別人，或者是替別人埋單；使用產(chǎn)品的人才是用戶。后來，大家對用戶又有了新的理解―用戶是只限于下次有需求的時候還來購買你的產(chǎn)品的人。現(xiàn)在對用戶的定義是什么呢？是能夠傳播產(chǎn)品的人，即使他們不一定使用產(chǎn)品。現(xiàn)在有句網(wǎng)絡(luò)流行語叫“飯前不拍照，臣妾做不到”。很多人喜歡在網(wǎng)上秀照片，吃的食物要秀，穿的衣服要秀，去哪兒玩了也要秀。這些人有強烈的分享欲望，而這種分享欲望能為產(chǎn)品傳播帶來極大的促進作用。有時候，有影響力的人的一句話就能為產(chǎn)品帶來幾百個用戶。所以培訓不僅要保證內(nèi)容好，還要設(shè)計便于傳播的亮點，一個LOGO、一句口號甚至一個小細節(jié)，都能成為用戶傳播的切入點。

張善勇：我認為應(yīng)該先給自己的企業(yè)大學做一個評估、盤點，總結(jié)企業(yè)大學現(xiàn)在處于哪個階段？老板對企業(yè)大學的期望是什么？企業(yè)大學現(xiàn)有的資源有哪些？然后考慮在哪個階段導入互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維屬于新的培訓模式，企業(yè)大學剛開始引入時不可能使老板和全部員工都接受，所以，可以先從一個點入手，取得突破，得到老板的認同，之后再繼續(xù)慢慢地推進。

比如，想從課程導入互聯(lián)網(wǎng)的思維，就可以盡量廣泛地使用微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)工具，獲得年輕員工的認可和接受。不僅要讓員工接受新的工具形式，還要用成績讓領(lǐng)導和員工發(fā)自內(nèi)心的認可。這就需要企業(yè)大學先挑出一兩個班做試點，讓大家看到效果，獲得前進的助推力。所有新技術(shù)、新思維的導入都不能急功近利，要循序漸進，不然企業(yè)投入了幾千萬元，費時費力，但是做完之后發(fā)現(xiàn)還是存在很多問題。