導語：如何才能寫好一篇電子商務系統(tǒng)建設，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：電子商務平臺 會計工作影響 會計信息系統(tǒng)建設

        0 引言

        基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務成為網(wǎng)絡化數(shù)字經(jīng)濟社會一種全新的占主導地位的商務模式，它極大地改變了工業(yè)社會傳統(tǒng)的商務流程、管理模式及人們的生活方式。傳統(tǒng)的會計環(huán)境也受到了巨大的沖擊，電子商務對傳統(tǒng)會計理論的沖擊和電子商務環(huán)境下的相關會計實務問題，推動了會計的發(fā)展以適應時代的要求，也給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇。在電子商務條件下，交易通過網(wǎng)上進行，這種全球化、高速度、虛擬化的經(jīng)濟模型對傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式和會計模式的影響是不言而喻的。

        1 電子商務的快速發(fā)展對基礎會計理論的沖擊和影響

        會計是經(jīng)濟管理的重要部分，隨著信息化的發(fā)展，計算機會計在會計核算中得列了廣泛的應用，近年來電子商務的快速發(fā)展對傳統(tǒng)的會計核算工作形成了更多更廣泛的影響，包括對會計假設、會計原則、會計要素、會計對象、會計確認等全方位的影響，相信不遠的將來電子商務的發(fā)展也必將會決定著會計核算的發(fā)展方向。

        2 電子商務對會計信息處理方式的影響

        電子商務條件下會計信息呈現(xiàn)出信息量大、更新速度快、渠道多樣化、潛在風險大等突出特點。根據(jù)電子商務會計信息的特點，為更好的適應電子商務的發(fā)展，會計信息的處理方式必須突破傳統(tǒng)會計的局限，作出實時收集系統(tǒng)信息和報告、改變傳統(tǒng)的憑證、賬簿體系、實現(xiàn)會計和其他管理信息的集成處理、信息使用者主動獲取信息等改變。

        3 電子商務時代的會計信息系統(tǒng)主要存在問題分析

        3.1 系統(tǒng)故障風險 任何計算機系統(tǒng)都存在著由于操作失誤，硬件、軟件、網(wǎng)絡本身出現(xiàn)故障導致系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失甚至癱瘓的風險。并且在互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)結構的會計信息系統(tǒng)中，由于其分布式、開放性、遠程實時處理的特點，系統(tǒng)的一致性、可控性降低，一旦出現(xiàn)故障，影響面更廣，數(shù)據(jù)的一致性保障更難，系統(tǒng)恢復處理的成本更高。

        3.2 內(nèi)部人員道德風險 主要指企業(yè)內(nèi)部人員對會計數(shù)據(jù)的非法訪問、篡改、泄密和破壞等方面的風險。據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)絡安全的最大風險仍然來自于組織內(nèi)部，大部分的非法闖入者來自于內(nèi)部雇員。因此，內(nèi)部控制仍然是互聯(lián)網(wǎng)會計信息系統(tǒng)控制的基礎，對內(nèi)部控制遠遠超出了以往計算機系統(tǒng)的范疇，己從會計機構內(nèi)部擴展到對整個企業(yè)內(nèi)部人員的控制。

        3.3 系統(tǒng)關聯(lián)方道德風險 該風險指關聯(lián)方非法侵入企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，以竊取財務數(shù)據(jù)和知識產(chǎn)權、破壞系統(tǒng)、攪亂某項特定交易或事業(yè)等所產(chǎn)生的風險。廣義地說，企業(yè)的關聯(lián)方包括客戶、供應商、合作伙伴、軟件供應商或開發(fā)商，也包括銀行、保險、稅務、審計等社會部門。企業(yè)與這些關聯(lián)方存在著特殊的業(yè)務和數(shù)據(jù)交換關系，過去這些企業(yè)各自的計算機系統(tǒng)在物理上基本是隔離的，也有部分企業(yè)與關聯(lián)方之間采用專用增值網(wǎng)(van)實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換(edi)任務。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，為適應競爭發(fā)展需要，企業(yè)與關聯(lián)方需建立統(tǒng)一的外聯(lián)網(wǎng)(extranet)。所謂企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)是指用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的技術和標準，把外部特定的交易地點和合作企業(yè)連接起來構造的合作網(wǎng)絡，它實際上是一個虛擬企業(yè)應用平臺。在外聯(lián)網(wǎng)內(nèi)，企業(yè)之間的數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)交換、服務技術可通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)(松散型關系)，也可通過虛擬專用網(wǎng)(vpn)實現(xiàn)(緊密型關系)。因此，無論是從業(yè)務聯(lián)系還是從網(wǎng)絡聯(lián)系上看，可把外聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)的企業(yè)看成是一種特殊的內(nèi)部關系。特殊的內(nèi)部聯(lián)系也使相互間道德風險的發(fā)生成為可能，尤其是像軟件供應商或開發(fā)商這樣的關聯(lián)方，由于其對企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的控制結構一清二楚，在接受網(wǎng)上技術支持和維護的同時，實際上也向?qū)Ψ匠ㄩ_了系統(tǒng)控制的大門。

        3.4 企業(yè)內(nèi)部控制面臨失效風險 傳統(tǒng)會計系統(tǒng)非常強調(diào)對業(yè)務活動的使用授權批準和職責性、正確性、合法性，但是在網(wǎng)絡財務軟件中，會計信息的處理和存儲集中于網(wǎng)絡系統(tǒng)，大量不同的會計業(yè)務交叉在一起，加上信息資源的共享，財務信息復雜，交叉速度加快，使傳統(tǒng)會計系統(tǒng)中某些職權分工、相互牽制的控制失效。原來靠賬簿之間互相核對實現(xiàn)的差錯糾正控制己經(jīng)不復存在，光、電、磁介質(zhì)也不同于紙張介質(zhì)，它所承載的信息能不留痕跡地被修改和刪除。

        3.5 會計檔案面臨保存失效風險 基于電子商務的會計信息系統(tǒng)的實施必然是對現(xiàn)有單機版、網(wǎng)絡版財務軟件和硬件系統(tǒng)的全面升級，但電子商務會計信息系統(tǒng)不一定兼容以前版本或其他財務軟件，且存在數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)接口不同和數(shù)據(jù)庫被加密等因素，因此，以前的會計信息可能不能被及時錄入電子商務會計信息系統(tǒng)。對于隔代保存的會計檔案更不可能兼容，因而原有會計檔案在新的電子商務會計信息系統(tǒng)中無法查詢。這樣，企業(yè)所保存的磁帶、磁盤等數(shù)據(jù)資料面臨失效風險。

        4 如何改進會計信息系統(tǒng)以更好的適應和利用電子商務

        電子商務時代的出現(xiàn)，經(jīng)濟的一體化使得我們的企業(yè)在激烈的市場競爭中趨于自然化，信息時代的企業(yè)競爭特點要求我們的企業(yè)必須改進自身系統(tǒng)功能和提高網(wǎng)絡技術來迎接電子商務時代的到來，并在其中乘浪前進。

        4.1 加強政府的引導和推動作 電子商務在我國仍處于起步階段，政府可以制定有利于電子商務發(fā)展的優(yōu)惠政策，引導電子商務的發(fā)展。通過宣傳企業(yè)信息化建設的重要性推動電子商務在企業(yè)的應用;通過示范工程讓企業(yè)真正了解電子商務，逐步建立有中國特色的電子商務管理和運行機制，為電子商務模式財務及企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境

        4.2 完善電子商務會計系統(tǒng)的安全 電子商務會計面臨的最突出的問題就是安全問題。在電子商務環(huán)境下，由于網(wǎng)絡上任意一臺計算機都可獲得其他計算機的信息資源，所以企業(yè)在網(wǎng)上進行貿(mào)易時，也易處于風險之中，安全性問題己成為一個迫在眉睫的問題。

        4.3 改進和完善會計軟件 在軟件中，力求應用國際領先技術，如基于web平臺、b/s結構、純java、大型數(shù)據(jù)庫等先進技術，滿足我國大型、集團型企業(yè)分布式和體系化的管理模式，以及企業(yè)多元化制造和個性化服務等方面的需求。在保證企業(yè)內(nèi)部財務管理的同時，又保證了電子商務和國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下國內(nèi)外企業(yè)間的商務活動的核算和管理。

        4.4 加強會計人員隊伍的建設 電子商務的應用將打破國界、距離與時間的限制，徹底改變企業(yè)經(jīng)營模式。毫無疑問，新形勢下財會人員依然是企業(yè)經(jīng)濟活動反映和控制的主力軍，但是，目前我國財會人員隊伍卻不能滿足新形勢的需要，必須不斷更新觀念，完善自我，才能在新世紀的激烈競爭中勝任本職工作，滿足會計發(fā)展的需要。

        4.5 提高會計信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的標準接口技術，增強數(shù)據(jù)的共享性互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)形式雖然都服從/">參考文獻：  

[1]方美琪.電子商務概論.第二版.清華大學出版社.2002.

[2]許永斌.電子商務會計.立信會計出版社.2000(11).

[3]劉永澤，高一斌等.對我國會計目標定位的思考.會計研究.2005(8):21-24頁.

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關鍵詞：入侵檢測；電子商務；黑客攻擊；設計與實踐

中圖分類號：F407.63 文獻標識碼：A 文章編號：

一、引言

我國電子商務在近年有了快速的發(fā)展,但在其發(fā)展的過程中網(wǎng)絡上的信息安全問題成為了制約其發(fā)展的重要因素。日趨成熟的黑客攻擊手段，特別是對電子商務網(wǎng)站的攻擊，造成了越來越多的網(wǎng)上交易安全問題[1]。人侵檢測就是監(jiān)控計算機或網(wǎng)絡上的事件并分析它們已發(fā)現(xiàn)人侵的過程。本文基于網(wǎng)絡對入侵檢測系統(tǒng)進行了設計，并通過實驗測試，證明入侵檢測系統(tǒng)在電子商務中發(fā)揮了重要的作用，在一定程度上能對黑客攻擊起到阻截、預警的作用。

二、基于網(wǎng)絡入侵檢測系統(tǒng)模型設計（如圖1所示）

圖1 網(wǎng)絡入侵檢測系統(tǒng)模型圖

本系統(tǒng)包含如下功能模塊:數(shù)據(jù)包截獲及分析模塊、檢測引擎、控制中心、存儲模塊和通訊模塊等。數(shù)據(jù)包截獲及分析模塊、檢測引擎、控制中心以及存儲模塊通過通訊模塊交換信息[2]。這些模塊可以分布在不同計算機上，既相互獨立，又相互協(xié)作，共同完成對入侵攻擊行為的檢測和處理。

1.通訊模塊

通信模塊完成可靠的信息處送功能，其它系統(tǒng)功能通過它來完成信息的交換和共享。任何符合其標準的部件都可以通過該模塊和其它模塊進行通信，其它模塊都有一個符合通信標準的接口，模塊間的通信采用對等方式或客戶服務器模式。

2.數(shù)據(jù)包截獲及分析模塊

該模塊通過調(diào)用Winpcap函數(shù)庫中的相應函數(shù)從網(wǎng)絡適配卡中直接抓取底層數(shù)據(jù)包，然后利用協(xié)議分析技術對數(shù)據(jù)包中的數(shù)據(jù)進行譯碼，將所捕獲的數(shù)據(jù)包中的關鍵信息(如IP地址、端口、有效數(shù)據(jù)負載等)按照一定規(guī)則進行組織，并初步對相應的針對協(xié)議的攻擊進行檢測。

3.檢測引擎

檢測引擎是執(zhí)行入侵檢測的核心功能模塊，分布在需要進行入侵檢測的網(wǎng)段上，可以獨立運行，但通常是在控制中心的統(tǒng)一管理下運行。檢測引擎實時檢測從數(shù)據(jù)包截獲及分析模塊傳來的數(shù)據(jù)，對其進行監(jiān)視、統(tǒng)計和分析，發(fā)現(xiàn)可疑行為，記錄攻擊行為，并通過響應模塊在控制中心上進行顯示。

4.響應模塊

響應模塊采用多種措施對檢測引擎檢測到的入侵行為進行響應，如記錄、報苦、切斷網(wǎng)絡連接等。同時也可以和防火墻構成聯(lián)動防御體系。

5.存儲模塊

存儲模塊的主要功能是根據(jù)定義好的控制策略對相應的數(shù)據(jù)包和警報信息進行存儲，用于事后進行入侵分析，同時也是對入侵者進行法律制裁的證據(jù)。存儲模塊可以采用多種方式進行存儲，即可以存放在文本文件中，也可以存儲在大型數(shù)據(jù)庫中。

6.控制中心

控制中心是整個系統(tǒng)的控制決策中心，安全管理員通過它來配置系統(tǒng)的安全策略、設定運行參數(shù)、更新入侵特征規(guī)則庫、觀察系統(tǒng)的運行情況以及監(jiān)測系統(tǒng)的安全狀況等。

三、入侵檢測系統(tǒng)在電子商務中的應用模型

將傳統(tǒng)的入侵檢測系統(tǒng)，與電子商務系統(tǒng)的特點結合起來，建立一個電子商務系統(tǒng)的入侵檢測防御模型（如圖2所示）。

圖2 電子商務入侵檢測系統(tǒng)防御模型圖

Web（Web Agent）組件用來收集與安全相關的原始數(shù)據(jù)，并把數(shù)據(jù)發(fā)送給分析引擎（Analysis Engine），同時它也接收從響應模塊（Response Module）返回的數(shù)據(jù)，根據(jù)此數(shù)據(jù)來判斷當前所的請求是否通過。該組件可作為插入模塊放在所應用的Web應用層中。在電子商務中，我們將Web作為一個模塊插入在電子商務的Web應用層，用來收集客戶端所請求的數(shù)據(jù)[3]。

分析引擎（Analysis Engine）組件接收Web Agent來的原始數(shù)據(jù)，并從數(shù)據(jù)庫中的規(guī)范文件(正確的、有效的行為列表)中調(diào)用數(shù)據(jù)與當前的請求數(shù)據(jù)相比較，從而決定當前的請求中是否含有惡意信息。

響應模塊（Response Module）組件在分析引擎分析的基礎上來執(zhí)行一些預先定義好的響應動作。如果發(fā)現(xiàn)有惡意的信息則將其保存到數(shù)據(jù)庫中，作為進一步分析所用和作為入侵憑證。

數(shù)據(jù)庫（Database）組件用來為整個IDS提供持久化的數(shù)據(jù)庫。本文的數(shù)據(jù)庫使用的是My SQL，從Web Agent中得到的HTTP信息是XML格式，在將惡意的信息存儲到數(shù)據(jù)庫之前必須將其轉化為Java形式。這里用的技術是Dom4j的Visitor Support。

四、入侵檢測系統(tǒng)的實驗測試

本實驗主要是SQL注入的攻擊測試，SQL注入是一種傳播范圍及廣，及其危險的注射方式。用基于行為模型的入侵檢測系統(tǒng)三重檢測模型中的Parameter檢測模型可以很好的檢測到這種攻擊。信息收集：Web Agent放置在Web應用中，用來收集客戶端所請求的HTTP數(shù)據(jù)，并且標準化成XML格式。標準化之后，信息就如以下所示：

account_number

101’or’1=1

信息分析：Web IDS行為模型的分析引擎在分析之前，先將從Web Agent接受的HTTP數(shù)據(jù)轉化成Java對象，這主要用到的是Dom4j的Visitor Support。以下是入侵檢測系統(tǒng)中定義的規(guī)則文件：

Rule044

SQL Injection

2.0

Req Post

[0-9]{1,}\W{0,}=\W{0,}[0-9]{1,}

y

256

no

響應行為：Web IDS

deny

Request was denied, because of the following

Reason:

…

Action009

log content

當客戶端請求“101’or‘1=1”時，系統(tǒng)將會反饋給客戶端如下的錯誤頁：

圖3 錯誤頁面圖

并記錄如下的日志形式，以便將來分析所用：

圖4 日志記錄圖

并將次惡意的攻擊信息如下形式記錄在數(shù)據(jù)庫中：

圖5 數(shù)據(jù)庫存儲圖

五、結語

電子商務在當今的社會生活中具有重要的作用，保證它的安全是眾多的網(wǎng)絡科研工作者所義不容辭的責任。本文所探討的入侵檢測系統(tǒng)防御模型，在一定程度上能對黑客攻擊起到阻截，預警的作用。

參考文獻：

[1]王茜，楊德禮.電子商務的安全體系結構及技術研究[J].計算機工程，2003，(0l).

篇3

中國電子商務研究中心報告顯示,截至2012年12月底,中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模達13205億元,同比增長64.7%,已經(jīng)占到了當年社會消費品零售總額的6.3%,預計2013年有望達到18155億。這些數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)絡零售市場整體保持較快發(fā)展。與此同時,中國傳統(tǒng)渠道整體銷售額、利潤率明顯下降。繼2011年2012年北京、上海的部分大型百貨企業(yè)相繼關門歇業(yè)后,2013年各地區(qū)、各商家曝出的春節(jié)銷售數(shù)據(jù)顯示:一線城市中出現(xiàn)了春節(jié)銷售同比下降的現(xiàn)象,杭州市7家商場在春節(jié)期間的銷售額同比下降2.6%,廣州的傳統(tǒng)零售商部分門店也遭遇了5年來的首次春節(jié)期間業(yè)績下滑。相對于一線城市的增長乏力,三、四線城市甚至是城鎮(zhèn)郊區(qū)、縣域市場卻出現(xiàn)了比較強勁的消費增勢,如湖南株洲、河北石家莊的商業(yè)企業(yè)春節(jié)期間銷售收入同比增長分別達到15.45%和19.1%。在同一城市中,主副城區(qū)消費市場的兩極變化也非常明顯。杭州市貿(mào)易局對杭州8家農(nóng)村連鎖企業(yè)的監(jiān)測顯示,2013年春節(jié)前10天直營店配送總額同比增長31.3%,位于上海郊區(qū)的百聯(lián)南橋購物中心2013年春節(jié)銷售同比增長84.2%,大大超越了主城區(qū)百貨不到10%的增幅。

以上數(shù)據(jù)顯示:一、二線城市網(wǎng)絡零售業(yè)迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)零售業(yè)受到電子商務的沖擊比較大;而在三、四線城市,縣域城市,城郊市場傳統(tǒng)零售業(yè)卻強勁增長,成為市場增長的新區(qū)域。如何把握住這一趨勢,已成為了傳統(tǒng)制造商能否做大做強的關鍵。

二、網(wǎng)絡渠道與傳統(tǒng)渠道的必然性

(一)從發(fā)展趨勢來看,網(wǎng)絡渠道是未來的主流模式之一

網(wǎng)絡渠道的迅猛發(fā)展,給傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商帶來了威脅與挑戰(zhàn),但從渠道的發(fā)展趨勢來看,網(wǎng)絡渠道肯定是未來的主流模式之一,未來渠道不可避免地要走向“電子商務化”。制造商如果因為不能處理好線上線下的渠道沖突而放棄網(wǎng)絡渠道的話,肯定是要被時代拋棄的。

(二)從實踐操作來看,傳統(tǒng)渠道具有不可替代性

盡管在市場活動中網(wǎng)絡營銷相對傳統(tǒng)營銷在程序和手段上發(fā)生了很大的變化,但市場營銷的實質(zhì)并沒有變化。首先,傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡營銷的基礎,傳統(tǒng)渠道一直以來是主流銷售模式,傳統(tǒng)渠道在渠道建設、購物習慣、購買安全性、售后服務及與渠道經(jīng)銷商的關系網(wǎng)絡資源等方面具有無可比擬的優(yōu)勢。其次,網(wǎng)絡渠道雖然已基本占據(jù)了大中城市的中、青年市場,但是老年市場及上文提到的三、四線城市,縣域城市,城郊市場仍然是傳統(tǒng)渠道的舞臺。最后,消費者在購物時除了具有實際購買的需求之外,消費者還把整個挑選、試貨、討價還價、逛街的過程當作是一種放松和享受,甚至是一種家人和朋友休閑、相聚的方式,這種購物體驗是網(wǎng)絡營銷無法取代的。

由此可見,網(wǎng)絡渠道與傳統(tǒng)渠道由于他們各自的特點與優(yōu)勢必將,二者如何整合和共贏是所有傳統(tǒng)制造商必須面對也必須處理好的課題。

三、傳統(tǒng)企業(yè)營銷渠道整合策略

電子商務環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的關系變得更加復雜和微妙,網(wǎng)絡渠道作為新興的渠道模式對傳統(tǒng)渠道的擠壓是必然存在的,而且網(wǎng)絡渠道具有互聯(lián)網(wǎng)之傳播快速的優(yōu)勢及中間環(huán)節(jié)簡化帶來的價格優(yōu)勢,傳統(tǒng)渠道對網(wǎng)絡渠道存在敵意也是難免的。既然網(wǎng)絡渠道與傳統(tǒng)渠道成為不爭的事實,而兩者之間的天然沖突又在所難免,唯一的出路就是尋求二者的融合與協(xié)調(diào)。這時,如果渠道中的每個成員都只從自己的利益出發(fā)考慮問題,渠道就很難運作好。作為制造商應該站在更高的層面來看待問題,不為了蠅頭小利而與渠道商爭利,應該在渠道成員之間建立超級目標,以良好的心態(tài)去看待短期利益和長期利益,及時建立、完善與各種渠道商的共贏機制。

(一)高屋建瓴,對渠道進行合理布局與調(diào)整

電子商務環(huán)境下,傳統(tǒng)制造業(yè)開展電子商務不僅僅是開拓新的營銷渠道,更有可能影響到他們未來的生存和發(fā)展,但這并不是說要忽視甚至拋棄傳統(tǒng)渠道,相反,要想做好網(wǎng)絡渠道,還必須在傳統(tǒng)渠道上精耕細作,為網(wǎng)絡渠道的健康發(fā)展打下堅實的基礎。

1.在一、二線城市整合已有的傳統(tǒng)渠道力量,為網(wǎng)絡渠道提供物流和售后服務的支持。在渠道評估的基礎上,對各個大區(qū)的傳統(tǒng)渠道成員進行整合,對于一些貢獻較小卻花費較大的渠道商予以摒棄,對一些符合企業(yè)要求、業(yè)績好的渠道商予以支持、合并。根據(jù)企業(yè)的行業(yè)及市場特點,在各個大區(qū)集中力量建立一個或少量實力較好的渠道商,與網(wǎng)絡渠道協(xié)調(diào)配合。

2.在三、四線城市及郊縣城市著力建設、發(fā)展傳統(tǒng)渠道,抓住城鎮(zhèn)化帶來的新機遇。

3.對非官方經(jīng)營的網(wǎng)上渠道采取授權形式。線上銷售的產(chǎn)品不一定都是廠家直接銷售的,而是網(wǎng)民利用各級差價,包括經(jīng)銷售渠道的差異化價格而開展的趨利行為。另外,一些經(jīng)銷商對新渠道方式的采用也容易出現(xiàn)分銷商間的“竄貨”問題。這些零散的網(wǎng)上零售往往帶來企業(yè)產(chǎn)品價格的混亂,企業(yè)可以采取授權非官方經(jīng)營的形式,將非官方的網(wǎng)上銷售納入自己的監(jiān)管體系,從而加強自身渠道的管控能力。

(二)渠道成員之間分工協(xié)作,充分發(fā)揮互補優(yōu)勢

傳統(tǒng)渠道商經(jīng)過多年的發(fā)展,擁有完善的服務體系及物流配送系統(tǒng);而網(wǎng)絡渠道則可以利用網(wǎng)絡優(yōu)勢快速實現(xiàn)信息流和資金流,如網(wǎng)絡渠道比較容易獲得消費者信息及市場需求信息。因此,可以將信息流的職能交給網(wǎng)絡渠道,如訂貨、信息交流、反饋等,而將涉及實物鏈的相關功能,如送貨上門、售后服務等交給傳統(tǒng)渠道來做。通過這些關鍵信息的共享能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡經(jīng)銷商與傳統(tǒng)分銷商互利互惠,促進渠道間的合作與共同進步。比較可行的辦法是廠家可以通過自建B2C商場,打破地域界限,面向全國消費者,讓原有線下渠道商全部成為這個官方shopping mall 體系內(nèi)的有機組成部分,即企業(yè)在自己的網(wǎng)站上介紹和鏈接傳統(tǒng)渠道成員,允許傳統(tǒng)渠道成員在企業(yè)網(wǎng)站上做廣告,以增強傳統(tǒng)渠道的市場營銷能力。渠道商還是繼續(xù)做好線下的拓展工作,線上的訂單仍然納入顧客所在區(qū)域的渠道商的業(yè)績,對于某區(qū)域客戶線上購買的商品,讓該區(qū)域的渠道商承擔就近配送及可能的售后服務,該訂單可以視為該區(qū)域渠道商的業(yè)績而參與廠家的利潤分成。這樣,既縮短了消費者的等待時間,提升了顧客滿意度,也能省下總部派送的物流成本和服務成本,而這部分省下來的物流成本和服務成本,可以作為廠家對渠道商的利潤分配來源。

哈森鞋業(yè)在這方面就有過成功的經(jīng)驗。哈森一開始發(fā)展電子商務事業(yè)部的時候,網(wǎng)上銷售的鞋子成本報價和調(diào)貨都需要哈森集團各地辦事處的配合,實體單位都覺得電子商務事業(yè)部搶了他們的業(yè)績,配合起來一直不順。后來哈森采用矩陣式的業(yè)績認定政策:凡電子商務事業(yè)部通過各辦事處調(diào)撥的鞋子訂單,該業(yè)績都會分算到各大事業(yè)單位去。政令一公布,各辦事處開始歡迎期待電子商務部的調(diào)撥訂單,有效地化解了矛盾。

(三)確保傳統(tǒng)渠道商的利益

網(wǎng)絡渠道與傳統(tǒng)渠道沖突最根本的原因在于利益沖突,廠商如果能盡可能少地影響到傳統(tǒng)渠道商的利益,渠道之間就不會產(chǎn)生太多沖突。企業(yè) 可以從以下幾個方面著手確保渠道商的利益。

1.市場區(qū)隔,也就是市場差異化。企業(yè)對自己的目標市場進行劃分和分層,給不同的顧客群以不同的渠道側重。企業(yè)的網(wǎng)絡渠道如果能找到傳統(tǒng)渠道商不能或不愿意覆蓋的細分市場,那就是找到了專屬于網(wǎng)絡渠道的藍海。可口可樂剛開始采用終端銷售機的時候零售商非常不樂意,因為零售終端機好像也是最終面向消費者的,但可口可樂解決了這一沖突,終端銷售機和零售商看似定位在相同的用戶,實際上他們二者服務對象還是不一樣的。

2.產(chǎn)品有效區(qū)隔,就是線上和線下銷售不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品是否相同意味著線上價格策略,線上線下不同產(chǎn)品自然可以采用不同價格。這樣既可以避免因為線上線下價格差異而引起傳統(tǒng)渠道對線上銷售的抵制,又可以擴展企業(yè)的市場。過季產(chǎn)品和當季時潮產(chǎn)品可以形成產(chǎn)品區(qū)隔,如李寧公司在線上銷售庫存積壓產(chǎn)品和個性化產(chǎn)品,線下銷售主流當期產(chǎn)品。時尚類的品牌適合把滯銷的過季庫存放到網(wǎng)上銷售。這樣一方面幫助企業(yè)快速消化庫存、提升資金周轉速度,另一方也不會對線下當季產(chǎn)品造成價格沖擊。產(chǎn)品區(qū)隔還可以是同樣的產(chǎn)品線上和線下采用不同的包裝、型號、顏色和款式甚至不同的品牌。例如,百麗公司線上線下重合的鞋款很少,百麗曾經(jīng)有一款鞋跟為菱形切割造型的鞋,這種造型在線下和線上鞋款中都有應用,完全相同的楦形,只不過是鞋的顏色和造型有所差異。同一材質(zhì)、同一楦形,不同的款式自然可以采用不同的價格。而對于百麗來說,由于百麗具備生產(chǎn)線柔性化生產(chǎn)的能力,只要楦形相同,可以做許多在造型細則上有差異的鞋卻不耗費企業(yè)更多的成本。產(chǎn)品區(qū)隔還可以是線上線下銷售不同的產(chǎn)品,如阿里斯頓就專門選出一些機型投放到京東商城上,這些機型在KA、傳統(tǒng)百貨是不會有的,這樣一來就大大降低了產(chǎn)品和價格上的沖突。

3.使傳統(tǒng)渠道商分享網(wǎng)絡營銷的成果。企業(yè)可以在網(wǎng)站上開展一些促銷活動,如派發(fā)一些優(yōu)惠券,消費者憑該券在當?shù)亓闶鄣曩徺I可獲得相應優(yōu)惠,從而提升線下零售店的銷售,減緩線下渠道對線上渠道的抵制心理。美國Similac 和Efami奶粉公司實行線上線下同價,并且公司還給在他們官網(wǎng)上注冊的用戶不定時免費派發(fā)金額1~10美元不等的奶粉券,消費者拿著這些奶券可以到他們附近的零售店購買該品牌奶粉時沖抵相應的價格。

4.逐步縮小線上線下價格差。消費者在進行線上消費的時候由于要承擔一定的購買風險和售后服務風險并享受較少的顧客總價值,因此可以承受一定范圍的線上線下價格差。有人研究過,當線上價格較線下價格便宜20%-25%時,線上產(chǎn)品不會對線下產(chǎn)品產(chǎn)生太大的沖擊。但是,當電子商務發(fā)展日益完善之后,網(wǎng)上購買的各種風險會逐漸降低,人們對價差的接受程度也會下降。況且,線上線下價格趨同將是未來制造商不得不面對的現(xiàn)實。隨著智能移動終端和各種條碼識別軟件的普及,線下商場正越來越快地淪為線上渠道的“試衣間”。用戶在線下只試不買,并且可以通過移動終端現(xiàn)場比價下單。2013年端午節(jié)蘇寧啟動的“雙線同價、全網(wǎng)比價” 讓消費者切實地感受到蘇寧線上線下同品、同價、同服務的全新整體購物體驗。線上線下商品趨同、價格趨同也是美國、日本等發(fā)達國家的成功做法。

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篇4

一、校園電子商務的定義

校園電子商務平臺是指在校園范圍內(nèi)利用基礎網(wǎng)絡、計算機硬件、軟件和電子通訊手段構建，滿足校園內(nèi)單位、企業(yè)或個人進行商務、工作、學習、生活各方面活動需要的一種高可用性、伸縮性和安全性計算機系統(tǒng)。它以校園網(wǎng)為依托，服務于廣大師生員工。

二、校園電子商務的特點

1.優(yōu)良的網(wǎng)絡環(huán)境

高校既是知識密集的地方，也是電腦普及率最高的地方之一。大部分學校為便于學生的學習與生活都建有內(nèi)部的局域網(wǎng)。局域網(wǎng)將高校內(nèi)大部分部門、機構、宿舍等聯(lián)結起來，以達到信息資源傳輸與共享、提高效率的目的。此外，高校擁有較多的先進實驗室，為學生開展電子商務模擬操作和實際操作提供了良好環(huán)境。

2.服務的相對封閉性

校園電子商務服務的對象內(nèi)容范圍不像一般電子商務那樣廣泛復雜，這些決定了校園電子商務服務的相對封閉性。

(1)服務對象的固定性

校園電子商務是為學校范圍內(nèi)的人員提供服務，它的服務對象主要是在校師生員工和學校的一些職能部門。

(2)服務內(nèi)容的針對性

校園電子商務是以服務為宗旨，為師生員工提供便利。這些決定了其服務內(nèi)容的針對性。校園電子商務不像一般電子商務平臺提供種類繁多的商品，由于學生是主要消費者，它提供的商品以滿足在校學生的需求為主；其次，校園電子商務還是一個服務平臺，為個人與個人、個人與部門及部門與部門之間提供服務。

(3)服務范圍的區(qū)域性

校園電子商務是基于校園網(wǎng)的平臺，其主要是服務本校師生員工。學生和老師居住比較集中，相對普通電子商務顧客的分散性而言具有服務區(qū)域性的特點。服務范圍的區(qū)域性是校園電子商務的一個普遍特性，為校園電子商務的開展提供了契機。

3.安全的支付體系

網(wǎng)絡安全和支付風險是電子商務發(fā)展的障礙。校園網(wǎng)通常采用防火墻系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)鏈接，從而保證了網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全。校園電子商務的支付系統(tǒng)通常采用校園“一卡通”進行小額支付，從而避免或降低了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行信用卡或借記卡支付出現(xiàn)卡號被盜的風險。

4.方便的物流配送

師生們居住非常集中，就在那幾平方公里的校園內(nèi)，使物流的配送準確、及時，成本大大降低。

5.良好的信用機制

信用不足，信用體系不完善是阻礙我國電子商務發(fā)展的重要障礙。電子商務信用主要取決于個人信用、商家信用和社會信用等。在校園電子商務環(huán)境下，由于交易雙方主要是在校師生員工和學校周邊的注冊商家，一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，他們很快就會被暴光。因此，他們非常愛護自己的聲譽，自覺培育良好的個人信用和商業(yè)信用。

三、制約校園電子商務發(fā)展的因素

校園電子商務涉及到計算機，通信等全新技術領域，科技含量好，資金投入大。目前從建設和應用方面來看，主要有以下幾個方面的問題。

1.認識因素

首先對校園電子商務的理論研究不足。由于受到外界環(huán)境影響，人們對網(wǎng)絡教育形式過分崇拜，急功近利的思想嚴重，造成了一些不切實際的教育資金的流失、浪費。然而對電子商務的作用和優(yōu)勢認識不足，不知道校園電子商務如何構建和應該怎樣發(fā)揮作用。

2.實施因素

第一，缺乏總體規(guī)劃，拓展性差。許多學校建立校園電子商務初期缺乏整體規(guī)劃，網(wǎng)絡建設缺乏必要的網(wǎng)絡建設監(jiān)督人員，不作遠景考慮，只重眼前；在設備上貪圖便宜，導致后期無法拓展，引起學校重復投資或者錯誤投資。

第二，建設中重網(wǎng)絡設備，輕應用系統(tǒng)。由于缺乏校園電子商務應用軟件，現(xiàn)在市場上所謂“校園網(wǎng)”多是一些廠商基于先進硬件提出的設備解決方案，沒有完善的應用系統(tǒng)，不能很好的為教育教學服務，未能達到校園網(wǎng)建設的真正目的。

3.技術人才因素

缺乏對校園電子商務有深刻理解的復合型人才。校園電子商務要充分發(fā)揮其優(yōu)勢，必須有既懂得IT技術又掌握現(xiàn)代教育技術理論及方法的復合型應用人才，由于網(wǎng)絡和軟件開發(fā)人員是目前IT業(yè)重點爭奪的人才，在待遇不能與社會公司相比的情況下，各級學校普遍存在著網(wǎng)絡應用軟件開發(fā)人員嚴重不足的局面。

四、校園電子商務系統(tǒng)建設

我國高校實施電子商務系統(tǒng)仍處于起步階段，很多高校甚至還沒有開始實施，己經(jīng)開始實施的高校大多數(shù)也局限在一定范圍內(nèi)；所提供的服務也相對較少，沒有擴展到師生、員工生活的方方面面。因此，校園電子商務系統(tǒng)建設還有待進一步加強。超級秘書網(wǎng)

在具體建設過程中，校園電子商務系統(tǒng)建設要考慮我國的整體環(huán)境，需要著重考慮以下5個方面的問題：

1.加強信息基礎設施建設和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

目前，我國越來越多的高校都已經(jīng)認識到校園信息化建設的重要性，大多數(shù)高校都紛紛組建校園網(wǎng)和管理系統(tǒng)，有利于校園電子商務系統(tǒng)的實施。

2.建立電子商務安全支付系統(tǒng)

安全問題是廣大師生最關心的問題，校園電子商務系統(tǒng)應能保障網(wǎng)上交易安全，學生才能放心在網(wǎng)上支付學費、住宿費、網(wǎng)上購物費用等。

3.針對廣大師生、員工需要，提供優(yōu)質(zhì)服務

校園電子商務系統(tǒng)要提供多方面服務，滿足師生、員工們?nèi)粘W習、生活所需。

4.健全有關法律法規(guī)，用法律來約束網(wǎng)上行為，防止網(wǎng)上欺詐，假冒偽劣等現(xiàn)象

5.加強宣傳教育，改變傳統(tǒng)觀念

傳統(tǒng)的消費模式仍然占主導地位，要讓廣大師生員工都接受校園電子商務系統(tǒng)需要不斷宣傳教育，以改變傳統(tǒng)觀念。

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關鍵詞：干擾管理 電子商務物流 教學應用

一、關于干擾管理

物流配送是電子商務的重要組成部分之一，是關于如何在電子商務活動中完成交易的交換環(huán)節(jié)行為，是為客戶提供合理、滿意的配送服務。而在電子商務的物流配送過程中，很多意外事件造成了干擾事件，導致諸如物流配送車輛、人員、服務等不能按預計完成。運用干擾管理思想解決電子商務物流配送的時間延遲問題，對提高電子商務的完成效果、顧客的滿意度等都具有重要的現(xiàn)實意義。而對電子商務專業(yè)的學生來說，了解干擾管理思想及其在電子商務管理中的重要作用，尤其是學生利用該思想解決配送管理中的時間延遲問題，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

由于物流配送過程涉及了電子商務中的多個主體，如電子商務交易的買賣雙方、物流配送供應商、生產(chǎn)廠商等，而干擾事件又具有不確定性發(fā)生、不可預測后果、變化情況不確定等特點，對解決干擾事件的主體——物流配送供應商的實時響應提出了很高的要求。目前，大多數(shù)電子商務交易采取的是第三方物流配送服務。順豐快遞的優(yōu)勢在于服務質(zhì)量與速度，是生鮮食品和急件快遞的首選。而占B2C電子商務交易額比例較大的化妝品、服裝、嬰幼兒用品等，由于對時間要求不敏感，多選用費用較低的的第三方物流，如申通快遞、韻達快遞等。這些第三方物流本身在區(qū)域發(fā)展速度與控制、內(nèi)容管理規(guī)范等方面存在一些問題，如不能按照約定時間送貨，進而造成快件丟失、損壞或客戶的額外支付等。因此，解決這些干擾問題是電子商務物流供應商提高服務質(zhì)量首先應該考慮的問題。

二、電子商務系統(tǒng)建設的再思考

如何在干擾事件發(fā)生時及時得到事件的最新進展情況，是解決電子商務配送干擾管理問題首先要考慮的問題之一。2012年冬我國出現(xiàn)影響范圍較大的降雪天氣，對各個物流配送公司的短途及市內(nèi)運輸帶來極大挑戰(zhàn)。各大物流配送公司的服務電話被顧客打爆，已經(jīng)發(fā)貨的賣方和急切等待收貨的買方都不停地撥打電話以獲得快件的最新位置信息。通過刷新物流配送公司提供的查詢頁面也無法獲得準確的消息。這種情況暴露了這些第三方物流在自身電子商務系統(tǒng)建設方面存在的問題。電子商務網(wǎng)站提供的服務有限，且不能及時整合內(nèi)部數(shù)據(jù)資源。各種運輸工具及場站有時無法及時處理延誤的快件，導致早到中轉站的快件被積壓，而晚到的反而優(yōu)先被處理。鑒于此，第三方物流公司在建設電子商務系統(tǒng)的過程中，應注意將內(nèi)部的信息系統(tǒng)與對外的網(wǎng)站平臺進行信息整合和無縫連接，使之能夠有效解決內(nèi)部信息出不去、外部人員不了解的困境。而在進行電子商務系統(tǒng)升級過程中，也應考慮如何整合原有的內(nèi)部信息系統(tǒng)，保證管理控制信息、日程的業(yè)務數(shù)據(jù)能夠被企業(yè)內(nèi)部人員、外部合作者及企業(yè)的用戶共享。

具體地說，在電子商務系統(tǒng)建設的五層結構中，除了在電子商務應用層的設計中設置外部用戶獲取信息的接口，還應該考慮在其他層次中設計必要的擴展模塊或接口，以便日后進行系統(tǒng)擴展。在商務應用基礎環(huán)境層中，可以利用中間件技術，突破多系統(tǒng)、復雜網(wǎng)絡環(huán)境的信息交換難題，設計并預留的能夠直接與合作伙伴和內(nèi)部用戶聯(lián)通的信息接口。在開發(fā)及運行支撐環(huán)境層次，選擇適合的數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫服務器等，并應考慮在日后的擴展或?qū)ν饴?lián)系過程中可能需要整合的異型數(shù)據(jù)庫，這對直接從數(shù)據(jù)層次實現(xiàn)共享是十分必要的。

三、電子商務物流管理的優(yōu)化決策

在電子商務物流管理決策方法方面取得的一些進展有助于解決該領域的干擾管理決策問題。利用Li等的研究可以解決小范圍、少車輛、數(shù)量有限的配送任務安排計劃。在第三方物流公司的市內(nèi)片區(qū)或作業(yè)小組中引入專家分析的方法，可有效解決實際物流配送過程中常見的非復雜干擾問題，是一種經(jīng)濟合理的物流管理技術方法。

另外可以從多階段決策過程分析影響干擾管理決策的因素，從物流配送干擾管理實際出發(fā)，按照歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計的結果，在城區(qū)物流配送活動中，充分利用決策者對干擾事件的先驗知識，對未完成的配送任務情況，要充分考慮未服務客戶的數(shù)量、定單數(shù)額、重要程度等信息，按照干擾事件發(fā)展狀況分階段的特點決定具體的決策方案。

電子商務專業(yè)教學十分注重對學生基本專業(yè)知識的教育、整體知識體系及結構的構建。在電子商務物流配送服務的實踐過程中，需要解決的時間延遲干擾管理問題，也應該在專業(yè)課程及實踐過程中，引導學生進行新的思考和討論，這對開拓學生的專業(yè)視野、提高學生的專業(yè)素質(zhì)和實踐能力，具有重要作用。

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篇6

在我國的應用與發(fā)展。目前在我國，很大一部分的建筑工程企業(yè)都已經(jīng)在建筑項目當中推廣項目管理信息系統(tǒng)，其它的企業(yè)也逐步的認識到這一系統(tǒng)的優(yōu)勢。在工程項目當中，我國大多數(shù)企業(yè)都開始采用業(yè)主責任制，而實際當中，不管是業(yè)主還是建設單位都無法獨立承擔工程事故帶來的責任。在工程當中，許多大型的項目的管理工作都開始走向科學化、信息化、智能化，項目管理當中運用計算機及其相關技術的趨勢也越來越明顯，因此開發(fā)(或引進)和使用項目管理信息系統(tǒng)來對項目進行管理是許多企業(yè)都正在實行的工作。在引進先進的項目管理信息系統(tǒng)的過程當中，由于地域文化差異，導致許多引進的系統(tǒng)無法滿足國內(nèi)的使用要求，極大的造成了資源的浪費和成本的提升。隨著網(wǎng)絡時代的到來，電子商務在國內(nèi)迅速的崛起，也加快了全球近及一體化的進程，同時也對項目信息管理進一步的提出了更加嚴格要求。要想保證電子商務在未來的企業(yè)發(fā)展當中仍然具備較大的優(yōu)勢，就要加強電子商務細節(jié)內(nèi)容的研究，使電子商務更加細化、系統(tǒng)化，項目管理信息系統(tǒng)設計方式的研究自然也是其中的重點。

2項目管理信息系統(tǒng)可行性分析

項目管理信息系統(tǒng)建設過程當中，對環(huán)境要求較為嚴格，而實際當中許多工程項目建設都具備臨時性、階段性和不可重復性，導致項目管理信息系統(tǒng)的建設受到阻礙。我國目前對項目管理信息系統(tǒng)的理解還打不到國外的水平，導致項目管理信息系統(tǒng)的相關技術、管理人員一直處于被動使用的狀況甚至將其束之高閣，從而造成人力、財力的極大浪費。因此，我國要想在電子商務方面與發(fā)達國家爭鋒，首要的工作是研究設計一套屬于我國的項目管理上的軟件和系統(tǒng)。我國在近幾十年來，通過對國外項目管理信息系統(tǒng)的研究，結合我國的實際情況，已經(jīng)具備了研發(fā)屬于我國的項目管理信息系統(tǒng)的條件。下面，通過對多方面的可行性研究，分析這套系統(tǒng)目前在我國的可行性：

2.1技術可行性

在對電子商務的項目管理信息系統(tǒng)進行設計之前，首先是要明確各個企業(yè)對系統(tǒng)的要求，并且保證這些要求在設計過程當中具有技術的可行性。在進行系統(tǒng)設計的過程當中，應該將企業(yè)利益作為首要的設計原則，保證設計當中所使用的電子商務技術能夠?qū)ζ髽I(yè)的業(yè)務能力進行提高。目前，如電子郵件、電子表格、EDI和條形碼等企業(yè)常用的技術都已經(jīng)完全成熟。電子商務在我國的發(fā)展已經(jīng)有近二十年的歷史，發(fā)展正處于一個穩(wěn)定增長的狀態(tài)。在此階段，我國電子商務發(fā)展的主要目標是逐步趕上其它國家的發(fā)展步伐，找的屬于我國的特色的電子商務技術和項目管理信息系統(tǒng)。

2.2環(huán)境可行性

自電子商務出現(xiàn)以來，一直受到了各個國家、企業(yè)的廣泛關注，而電子商務的廣泛應用也必然會成為其發(fā)展的趨勢。隨著網(wǎng)上銀行的開通和CA建設的逐步完善、物流配送系統(tǒng)的逐步到位和我國信息基礎建設的加速進行以及人們思想意識、EC知識的提高、經(jīng)營理念的改變、相應法律體系的健全、電子支付的完善、行業(yè)電子商務規(guī)則的制定等,電子商務在我國的全面展開已基本具備了一定的社會基礎。企業(yè)管理工作當中，使用項目管理信息系統(tǒng)可以極大的提升管理工作的效率，保證企業(yè)計劃的可行性，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源的配置，節(jié)約成本，為企業(yè)在市場當中的競爭取得較大的優(yōu)勢。在實際運用當中，許多企業(yè)都已經(jīng)認識到了項目管理信息系統(tǒng)的這些優(yōu)勢，因此也為電子商務的推廣打下了良好的基礎。

3項目管理信息系統(tǒng)的設計與建設

（1）系統(tǒng)結構特點。電子商務項目管理信息系統(tǒng)依存于網(wǎng)絡的，因此它實現(xiàn)了企業(yè)信息管理的網(wǎng)絡化與多媒體化，使信息項目管理工作實行了全過程的動態(tài)化、多層次管理(宏觀管理、中觀管理和微觀管理)。通常，項目管理信息系統(tǒng)對于項目信息的管理都是一個分層次的過程，通過宏觀、中觀、微觀三個層面的管理，對企業(yè)運作的項目的內(nèi)容進行合理的規(guī)劃。

（2）系統(tǒng)的設計原則。當今的企業(yè)集團要想在未來的市場中立于不敗之地，就必須逐步實現(xiàn)電子商務。企業(yè)集團建立和實現(xiàn)電子商務的步驟，可以分部實施，逐步完善。如建立最廣泛的電子郵件系統(tǒng)，建立企業(yè)集團的主頁，面向全世界信息等。（3）系統(tǒng)的建設。項目管理信息系統(tǒng)的建設，要結合企業(yè)自身的狀況，選擇合理的建設方式，使系統(tǒng)建設完善之后能夠滿足企業(yè)的使用需求。而且，為了保證系統(tǒng)的完善程度，還必須嚴格的按照設計原則來進行建設。

4結語

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【摘要】在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中，物資管理是其中極為重要的一環(huán)。建設一個電子采購平臺，是現(xiàn)階段眾多煤礦企業(yè)在物資管理改進上的一大趨勢。文字通過分析煤礦企業(yè)物資管理電子采購平臺系統(tǒng)（系統(tǒng)建設目標、系統(tǒng)應用特色），對煤礦企業(yè)物資管理電子采購平臺系統(tǒng)的建設展開探討，旨在為如何促進煤礦企業(yè)物資管理有序開展研究適用提供一些思路。

【關鍵詞】煤礦企業(yè) 物資管理 電子采購平臺

一、煤礦企業(yè)物資管理電子采購平臺系統(tǒng)概述

（一）系統(tǒng)建設目標

作為煤礦企業(yè)的一個信息化項目，物資管理電子采購平臺系統(tǒng)是一個較為獨立的軟件，其可促進煤礦企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。該系統(tǒng)建設目標是為了搭建一個高水平的、以煤礦企業(yè)為對象的電子交易平臺，達成煤礦企業(yè)物資管理信息網(wǎng)絡化，物資招標、物資采購等信息，搜集供應商價格信息，進而實現(xiàn)煤礦企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程優(yōu)化調(diào)整，改善生產(chǎn)管理、財務管理等工作效率，進一步提高企業(yè)采購效率，縮減采購成本，強化煤礦企業(yè)市場競爭力。

（二）系統(tǒng)應用特色

1.系統(tǒng)定位。煤礦企業(yè)物資管理電子采購平臺系統(tǒng)作為一個采購過程控制系統(tǒng)，是旨在幫助煤礦企業(yè)控制非生產(chǎn)性采購成本、提高物資管理效率的應用系統(tǒng)。

2.與ERP系統(tǒng)所呈關系。煤礦企業(yè)物資管理電子采購平臺系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)呈現(xiàn)為相互補足的關系。后者側重的是煤礦企業(yè)生產(chǎn)性資料的物資管理，而前者則是側重于非生產(chǎn)性采購的物資管理，是對ERP系統(tǒng)的有效補充。煤礦企業(yè)物資管理電子采購平臺系統(tǒng)既可與ERP系統(tǒng)協(xié)同運行，又可脫離ERP系統(tǒng)單獨開展工作。

3.與電子商務所呈關系。煤礦企業(yè)物資管理電子采購平臺系統(tǒng)是電子商務中的一環(huán)，而電子商務涵蓋了電子采購、電子物流、電子分銷等內(nèi)容。

二、煤礦企業(yè)物資管理電子采購平臺系統(tǒng)的建設

煤礦企業(yè)物資管理電子采購平臺系統(tǒng)，以采購管理為主體，其負責采購審批、招投標管理、合同管理、收貨管理等業(yè)務，如圖1所示。

（一）采購訂單數(shù)據(jù)處理模塊

一旦采購計劃傳輸至采購人員處理工作界面，倘若物資信息于系統(tǒng)中存在在先選擇好的供應商，則由對應供應商繼續(xù)供貨；倘若為新出現(xiàn)的物資或者存在極大價格起伏的物資，則需采購人員開展招標工作。招標信息通常經(jīng)由電子采購平臺系統(tǒng)進行，供應商收到招標信息后，經(jīng)開展研究后將應標詳細信息（產(chǎn)品價格、名稱、型號等）上傳至系統(tǒng)，進而傳輸至工作人員[2]。如此一來，工作人員秉承合格公正原則對優(yōu)質(zhì)供應商予以篩選，開展多方應標供應商對比，選擇出最終的供應商，建立采購訂單。采購訂單經(jīng)由物資管理管理人員進行審批后，就可以與最終供應商簽訂供貨合同，并要求供應商按合同約定時間送貨。

（二）招投標管理模塊

招投標管理模塊主要應用于對供應商進行篩選，工作人員經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)將煤礦企業(yè)所需要的物資于電子采購平臺系統(tǒng)，供應商通過登錄系統(tǒng)檢索自身所能應標的物資報價，得到系統(tǒng)管理員允許后，提交應標標書，與不同供應商進行價格對比。等到不同供應商提交標書結束后，即宣告競標工作的開始。煤礦企業(yè)工作人員基于價格合理、信譽良好原則，篩選出最終的中標供應商。等到中標供應商被確定后，系統(tǒng)會各家應標的供應商傳輸競標結果，并將競標信息公示于系統(tǒng)中，確保供應商可更為公平、公正的開展競爭。招投標管理模塊包括：招標公告、招標信息維護、招標信息提交、招投標問題澄清、中標結果請示報告及中標公告等。

（三）合同管理模塊

在采購訂單建立完畢后，煤礦企業(yè)采購人員即可與中標供應商簽訂供貨合同，合同內(nèi)容應涵蓋交貨時間、收貨確認、付款、責任違約等內(nèi)容，一式三份，要求加蓋煤礦企業(yè)合同章、供應商業(yè)務合同章用以證明。合同管理模塊劃分成：新增合同管理、合同分批交貨管理、合同變更協(xié)議管理以及合同違約管理等。

（四）系統(tǒng)管理模塊

系統(tǒng)管理模塊，如圖2所示，共計5個子模塊。其中，供應商信息管理模塊用以對供應商信息開展管理、維護；申請人信息管理模塊用以對采購人員信息開展管理、維護；審批人信息管理模塊用以對采購審批人員信息開展管理、維護；庫存管理模塊用以對物資庫存開展查詢、增刪、統(tǒng)計等操作；系統(tǒng)參數(shù)設置模塊用以對系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展設置、備份[3]。

三、結束語

總而言之，采購在煤礦企業(yè)成本中占據(jù)極大比重，依托網(wǎng)絡技術的電子采購，可自根本上革新煤礦企業(yè)采購模式，全面改變煤礦企業(yè)供應鏈，煤礦企業(yè)與供應商相互間構建有效的訂單履行信息流，進一步降低成本、提高效率。鑒于此，相關人員務必要不斷鉆研研究、總結經(jīng)驗，清楚認識煤礦企業(yè)物資管理電子采購平臺系統(tǒng)內(nèi)涵，充分結合煤礦企業(yè)物資管理實際情況，開展好電子采購平臺系統(tǒng)建設工作，積極促進煤礦企業(yè)物資管理有序開展，為煤礦企業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻應有的力量。

參考文獻：

[1]許斐，景罡，史慧.煤礦企業(yè)物資管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應用[J].中州煤炭，2012，04（02）：104-106.

篇8

各市旅游局、各旅游企業(yè)：

為貫徹落實國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提出的“建立健全旅游信息服務平臺，促進旅游信息資源共享”，“以信息化為主要途徑，提高旅游服務效率。積極開展旅游在線服務、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡預訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會資源構建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游城市的旅游信息化服務水平”，“完善旅游安全提示預警制度，重點旅游地區(qū)要建立旅游監(jiān)測和預報預警系統(tǒng)”發(fā)展要求，進一步加快我省旅游信息化建設步伐，大力實施信息化帶動戰(zhàn)略，積極推進信息化與旅游業(yè)嫁接融合，利用最新的信息技術和手段對旅游開發(fā)、營銷、管理、服務等進行改造提升，用信息化改造和提升傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)，建設現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)，省旅游局決定在承接國家科技部863科研項目基礎上，開展全省目的地數(shù)字旅游服務系統(tǒng)建設工作，大力提升我省旅游網(wǎng)絡營銷、旅游企業(yè)信息化和旅游電子商務服務水平。現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、省旅游局近期承建了國家科技部863項目--基于高可信網(wǎng)絡的數(shù)字旅游服務系統(tǒng)開發(fā)及示范課題，在此課題基礎上，建設我省目的地數(shù)字旅游服務系統(tǒng)，該平臺系統(tǒng)將于10月份開通使用。系統(tǒng)建成后，將為我省旅游業(yè)和廣大游客提供一個集旅游宣傳營銷、旅游信息指南服務、旅游電子商務以及旅游服務保障于一體的綜合性目的地旅游信息化平臺，各級旅游管理機構、各旅游企業(yè)可充分利用該平臺，開展多渠道、多樣化的旅游電子宣傳推廣、旅游信息服務、旅游電子商務工作。省內(nèi)部分信息化程度較高、擁有自主網(wǎng)上產(chǎn)品預訂服務功能的旅游企業(yè)也可直接與我省目的地數(shù)字旅游服務系統(tǒng)進行對接，旅行社可將自身企業(yè)網(wǎng)站的線路系統(tǒng)與省局系統(tǒng)對接，實現(xiàn)將線路產(chǎn)品同步到省旅游局網(wǎng)站平臺，接受網(wǎng)上預訂并在企業(yè)自身系統(tǒng)中處理訂單；酒店可將自身的網(wǎng)上預訂系統(tǒng)與省局系統(tǒng)對接，將酒店房價同步到省旅游局網(wǎng)站，接受游客的網(wǎng)上預訂，訂單將直接下到酒店自身的預定系統(tǒng)中，由酒店自主處理；旅游景區(qū)可將景區(qū)的視頻直播監(jiān)控系統(tǒng)與省旅游局系統(tǒng)進行對接，通過各級政府旅游網(wǎng)站對外進行宣傳。省旅游局將對各旅游企業(yè)公布平臺接口標準，幫助企業(yè)開展直接面對客戶的電子商務服務，同時利用省旅游局網(wǎng)站系統(tǒng)平臺，推廣我省優(yōu)秀旅游企業(yè)，提供網(wǎng)上旅游產(chǎn)品預訂服務。具體接入條件和方案請見附件一。

二、為保障我省目的地數(shù)字旅游服務系統(tǒng)中旅游產(chǎn)品網(wǎng)上銷售預訂等服務功能，為我省旅游企業(yè)提供多渠道的產(chǎn)品銷售途徑，為廣大游客提供多樣化的旅游產(chǎn)品選擇范圍，省旅游局近期與國內(nèi)外各大旅游產(chǎn)品分銷商、大型旅游電子商務運營商進行合作，進行捆綁營銷，合作對象包括攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、金色世紀網(wǎng)、同程網(wǎng)、去哪兒旅行網(wǎng)、芒果網(wǎng)、德比酒店分銷系統(tǒng)，全省各旅游企業(yè)要積極加入以上各大旅游電子商務預訂網(wǎng)，利用其平臺的影響力和完善的產(chǎn)品銷售服務平臺對外推廣各自企業(yè)產(chǎn)品。目前省旅游局已經(jīng)開發(fā)完成我省數(shù)字旅游服務系統(tǒng)與各大旅游電子商務運營商的系統(tǒng)接口，同時從各旅游電子商務運營商爭取到各類宣傳資源和產(chǎn)品銷售渠道資源，為我省各級旅游管理機構、旅游企業(yè)借助各大旅游商務平臺開展企業(yè)宣傳、產(chǎn)品推廣提供了廣泛的、多樣化的平臺。各級旅游主管部門、旅游企業(yè)可根據(jù)自身情況，選擇合作渠道，利用網(wǎng)絡平臺開展豐富多樣的目的地宣傳促銷活動。具體推廣方案請見附件二。

三、為推動我省旅游信息服務工作，擴大旅游信息傳播服務渠道，深入開展全省旅游“一卡通”工作，省旅游局近期與金融部門、通訊部門合作，推出集旅游信息和產(chǎn)品優(yōu)惠服務于一體的“好客旅游卡”系列產(chǎn)品。“好客旅游卡”產(chǎn)品以推廣“好客旅游卡標識”為主體，該標識作為全省旅游“一卡通”產(chǎn)品的形象和優(yōu)惠體系標志，是我省旅游業(yè)跨行業(yè)合作、跨省優(yōu)惠合作的通用標識。該標識將在今后全省各類旅游卡產(chǎn)品推廣使用，能夠統(tǒng)一形象、統(tǒng)一服務標準，進一步規(guī)范旅游卡產(chǎn)品的服務質(zhì)量，對提高好客山東形象有著重要意義。

省旅游局近期將與省農(nóng)行合作，基于農(nóng)行貸記卡產(chǎn)品發(fā)行“金穗好客山東旅游卡”，與山東電信合作，發(fā)行“天翼好客山東旅游卡”，與金色世紀旅行網(wǎng)合作，發(fā)行“金色世紀好客山東旅游卡”，在已發(fā)行的“金穗中國旅游卡”和第十一屆全運會“好客山東旅游卡”基礎上，不斷豐富好客旅游卡產(chǎn)品種類，逐步構建全省旅游“一卡通”信息服務體系。各市旅游局要積極配合，做好“好客旅游卡”系列產(chǎn)品的發(fā)行推廣工作，積極推動轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)加入好客旅游卡會員體系，提供有吸引力的折扣優(yōu)惠，督促檢查各旅游企業(yè)擺放12301旅游服務熱線提示牌，為持卡游客提供誠信有效的旅游指南信息服務。

篇9

信息化是20世紀60年代末日本最先提出的。后來，美國國家信息基礎設施(N11)以及全球信息基礎設施(GlI)計劃的引入,又將信息化研究的重點導向技術層面的探討。

1. 信息化的概念及其特點。信息化是指由信息技術推廣和應用、信息資源開發(fā)利用及產(chǎn)業(yè)化所組成的整個信息革命的發(fā)展過程，其實質(zhì)是要在人類信息科學技術高度發(fā)展的基礎上實現(xiàn)社會的信息化和信息的社會化，從而建立一種超越舊的人類時代的新的文明一信息社會文明。信息資源是信息化的基礎，開發(fā)利用信息資源是信息化的核心內(nèi)容。信息技術的發(fā)展速度超過了其他任何一類科學技術。信息系統(tǒng)的建設成為企業(yè)信息化過程的主旋律。

2.企業(yè)信息化的意義。企業(yè)信息化不僅僅是一個信息技術應用的過程，而且在很大程度上是指企業(yè)管理理論、方法與體制的更新和適應的過程。從本單位的實際情況看，信息化對有色金屬工業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不可估量的作用和影響。企業(yè)信息化能保證國家經(jīng)濟可持續(xù)快速發(fā)展，增強國家的綜合實力;企業(yè)信息化有利于增強企業(yè)的核心競爭力，適應市場化競爭的要求。

走進電子商務

電子商務的發(fā)展，得益于全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，得益于信息處理技術及通信技術的迅速發(fā)展和成熟，同時,商業(yè)自動化、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的完善以及金融行業(yè)的自動服務系統(tǒng)的形成也為電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了基礎。

"電子商務”一詞，源于英文“ElectronicCommerce”，簡稱:EC。所謂電子商務，通行的解釋，就是在網(wǎng)上開展商務活動，指交易者之間依托計算機網(wǎng)絡，按照一定的規(guī)劃或標準，進行各種商務活動。美國政府“全球電子商務綱要”釋要:電子商務是利用Internet進行的各項商務，包括廣告、交易、支付、服務等活動。當企業(yè)將它的主要業(yè)務通過Internet和Extranet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務。

作為電子商務的第一步，企業(yè)應該實現(xiàn)本身內(nèi)部的信息化，建立基于網(wǎng)絡應用、有發(fā)展性的財務業(yè)務一體化的信息平臺，并輔之以組織結構和人力資源管理的再造。

有色金屬企業(yè)實施電子商務構思

電子商務席卷全球，受到世人關注。電子商務自身的優(yōu)勢和特點促進了其發(fā)展，也為企業(yè)帶來了絕好的發(fā)展機遇。彳寺別是有色金屬企業(yè)，直接面對商機無限的網(wǎng)上市場，任何最新的信息都可通過網(wǎng)絡搜尋迅速獲得。但從總體上看,有色金屬工業(yè)信息化程度不是很高，企業(yè)信息化的基礎參差不齊，企業(yè)內(nèi)各個層次的信息化出現(xiàn)“斷層”，技術實現(xiàn)與管理理念的結合出現(xiàn)斷裂;企業(yè)推行電子商務的進程緩慢，隨著企業(yè)計算機技術運用的不斷深入，不同軟件間，尤其是不同部門間的數(shù)據(jù)信息不能共享，“信息孤島”問題已經(jīng)嚴重地妨礙了企業(yè)電子商務的整體進程，使企業(yè)在進行新一輪投入時，瞻前顧后，難于決斷;而解決這些問題的關鍵,不僅僅是在軟件的技術方面，更重要的是在企業(yè)的流程管理和相關技術標準化以及組織再造方面。鑒于此，對有色金屬企業(yè)加強信息化建設及實施電子商務提出如下構想。

1. 進行總體規(guī)劃。信息化具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性等特點，是一項系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的各個方面。有色金屬工業(yè)集團在制定規(guī)劃時應考慮目標的合理性和計劃的切實可行性。首先，對集團企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)進行調(diào)查，然后進行診斷，發(fā)現(xiàn)存在的問題，根據(jù)信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀制定一個長期、短期規(guī)劃;其次，對企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門的需求進彳T調(diào)查，結合集團系統(tǒng)的規(guī)劃，制定一個長期和短期規(guī)劃。

2. 采取科學、完整的信息系統(tǒng)建設方法。特別是采用的軟件產(chǎn)品，一定要有一套完整的科學的“實施方法論”和行之有效的“實施工具”，這是信息系統(tǒng)建設專家在總結了無數(shù)企業(yè)實施案例和成功經(jīng)驗的基礎上提煉而成的。集團化企業(yè)具有跨區(qū)域、跨行業(yè)的特性，制定工作規(guī)范，可以使跨區(qū)域團隊的工作保持協(xié)調(diào)和默契。另外，對于集團化企業(yè)的實施方案，還需分析實施項目，并針對項目中可能遇到的技術和實施的難點制定相應的解決方案。

3. 建立企業(yè)管理模型。建立網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)管理的新型模型，進行管理創(chuàng)新，是信息系統(tǒng)實施的新要求。管理模型的建立包括以下幾個步驟:對企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務的整理分析;從企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略定位及新系統(tǒng)實施的目標出發(fā)，定義新系統(tǒng)功能；對新系統(tǒng)功能模型進行原型測試;整理總結管理模型;為新型管理模式制定管理流程和操作規(guī)范；在新系統(tǒng)環(huán)境下，導出先進、科學、適用的管理模型和系統(tǒng)管理的標準規(guī)程，借此實現(xiàn)統(tǒng)一的集團化的管理模式。

4. 做好基礎數(shù)據(jù)工作。電子商務時代的經(jīng)營管理是將企業(yè)的各項資源以數(shù)字的方式表現(xiàn)，并利用網(wǎng)絡技術的模式及時處理和跟蹤企業(yè)的運營，以量化的形式評價企業(yè)的現(xiàn)狀，并及時預測和調(diào)整企業(yè)的各項業(yè)務。企業(yè)對經(jīng)營管理的駕馭能力，表現(xiàn)為對信息流、資金流、物流、知識流等數(shù)據(jù)的駕馭能力,數(shù)據(jù)的準確問題對集團化企業(yè)的電子商務系統(tǒng)來說是重中之重，基礎數(shù)據(jù)的正確、完整是企業(yè)信息化的基石。

5.電子商務實施步驟。首先，實施有色金屬工業(yè)集團企業(yè)向電子商務轉型三大戰(zhàn)略:一是將自己原有的核心業(yè)務放到網(wǎng)上，積極探索在線服務;二是在網(wǎng)上從事相關業(yè)務，平衡風險，在保證原來業(yè)務的基礎上幵展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務;三是拓展和開創(chuàng)外在業(yè)務投資，通過創(chuàng)業(yè)模式來參與互聯(lián)網(wǎng)行動。

其次，讓企業(yè)的電子商務從無紙辦公室開始。通過這種比較容易被員工所接受的方式，可以迅速在企業(yè)內(nèi)培育出電子商務全面開展所需要的電子化企業(yè)文化，比如說員工們將習慣從電子郵件和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)頁來獲得重要的業(yè)務信息等等。

篇10

近年來，隨著電子商務的迅速發(fā)展，電商交易已經(jīng)成為公眾經(jīng)濟生活中一種不可替代的方式。然而，在電子商務日益發(fā)展的同時，我國電子商務信用系統(tǒng)發(fā)展卻滯后于迅猛發(fā)展的電商產(chǎn)業(yè)，亟待加強建設。

誠信成為電子商務發(fā)展主要瓶頸

“信用體系的建設如果只注意電商網(wǎng)站建設和在線支付等硬件因素，而忽視隱藏其后的誠實信用建設問題，那么即便少數(shù)的網(wǎng)上欺詐行為也會產(chǎn)生惡劣循環(huán)的效果，也能使誠信問題成為電子商務發(fā)展的主要瓶頸。”北京國富泰信用管理有限公司總經(jīng)理陳登立表示。

據(jù)了解，我國電子商務信用標準健全的誠信管理體系還在建設當中;失信、違規(guī)行為的監(jiān)督懲罰機制還有待完善，雖然信用行業(yè)市場化運作模式雖已初露端倪，但運作存在不規(guī)范現(xiàn)象，行業(yè)自律尚未形成。

同時，陳登立表示，“目前，我國電子商務信用信息存在分割問題。”

在陳登立看來，這主要是由兩方面的原因引起:一是我國以前的信用體系建設本身就是行業(yè)性質(zhì)的，銀行、稅務、法律、保險等部門都有各自的信息庫，所以較難全面實現(xiàn)信息共享;二是在電子商務貿(mào)易中，即使各行業(yè)的信息庫進行互通，但是由于行業(yè)有些商業(yè)信用信息保密制度，造成貿(mào)易雙方無法從中查詢獲得有利的相關信息。因此，“信用系統(tǒng)建設的缺失一定程度上影響了電子商務的正常發(fā)展。”

電子商務信用評價體系有待完善

“電子商務的誠信安全建設是一個系統(tǒng)工程，不是一個部門就能做好的，而是需要很多的部門聯(lián)合起來，相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督，不僅從實質(zhì)上解決這個問題，還有從制度上加以約束。杜絕不道德、不誠信的行為發(fā)生，保障社會經(jīng)濟有次序健康地發(fā)展。所以要從技術保障、環(huán)境保障等多個方面相互協(xié)調(diào)共同努力，建立電子商務以消費單方面評價的誠信安全體系，使信用互聯(lián)互通，完成數(shù)據(jù)共享。”陳登立表示。

業(yè)內(nèi)人士認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信用體系的建設是一項極其龐大而又復雜的系統(tǒng)工程，必須由政府、各個行業(yè)、企業(yè)、消費者以及傳媒各方集體協(xié)作，以道德為支撐，以法律為保障，采用科學的組織管理體系和先進的技術手段來保障。

不過，陳登立認為，完善電子商務信用評價體系，應提高第三方資信機構認證和信用評價的作用。