導語：如何才能寫好一篇城市形象調查，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞： 南京 形象 國際化

一、南京國際化發展的背景

南京位于長江下游沿岸，是長江下游地區重要的產業城市和經濟中心，中國重要的文化教育中心之一，也是華東地區重要的交通樞紐。南京在扎根本地實際的基礎上，更積極地順應國際潮流，面向國際舞臺，推進國際化發展。

首先，經濟的國際化。作為被國際上看好的21世紀亞洲環太平洋地區最具發展前景的城市之一，南京經濟的發展具有明顯的優勢。南京的工業種類已經較完善，工業門類超過120個，石化、電子、機械與建材等城市經濟發展的支柱性產業發展良好，是長江流域渝、漢、寧、滬四大經濟中心之一。同時作為長三角經濟發展區域中的西翼，南京在電子技術、石化產業、貨物流通、科技創新等方面的優勢更明顯。2007年，南京被《福布斯》評為中國大陸最佳商業城市。當下，南京正不斷完善其基礎設施建設，包括教育、醫療、交通等等。自2009年起南京市正式開始實行醫療改革，經過5年的努力已基本做到城鄉居民基本醫療保障全覆蓋，形成了多層次醫療保障體系。在交通發展方面，城市道路形成地面、空間、地下格局；優先發展公共交通，形成以公交為骨干大運量、快速度的綜合運輸體系。逐步增加以電力為能源的交通工具，加快建設地下鐵路交通，形成了由城市地鐵、輕軌交通和高架路等快速通道組成的主體交通網絡[1]。又立足于構筑省內領先、國內先進的綜合運輸體系，在現有的寧滬、寧通、等公路干線的基礎上，盡快建成寧杭公路，充分發揮長江內河運輸主通道，形成干支相連、脈絡相通的綜合運輸網絡[2]。

其次，文化的國際化。南京是歷史上著名的“六朝古都”，文化資源極其豐富。六朝風韻、民俗藝術、美食文化吸引了無數海內外游客來寧游玩觀賞。從現有的南京文化遺產和非文化遺產名錄，就能感受到南京文化的魅力和極大的潛力，其中，工藝、文學、書畫等都是南京杰出的代表。南京良好的文化氛圍，深厚的文化底蘊，以及舒適的人文環境更為南京的國際化發展增添了許多色彩。

此外，2014年南京承辦了青奧會，備受全球關注和肯定。作為全球最大的國際賽事之一，南京良好的基礎設施、交通設施、生態環境、生活環境等眾多方面的建設對南京國際化城市形象形成與塑造具有重要意義，成為南京傳播其城市形象的專屬平臺。同時，南京在籌備與舉辦青奧會的過程中，也與各個國際體育組織及各國體育代表建立了良性互動關系，他們的世界話語分量和對南京的肯定性評價，使南京的國際形象加倍提升。

但是，一個城市形象塑造成功與否，不僅取決于外人對該城市的評價，更取決于該城市的居民及長期留在該城市的外來人口的評判。因此為更深入地感知南京在國際化進程中的形象問題，我們進行了專門的調查。

二、國際化進程中南京形象的調查與分析

（一）南京市民關于國際化建設意見的調查分析

在走向國際化的過程中，南京市民是決定力量，南京形象對外的展示，南京人民是主要宣傳者，每一個南京人在這一過程中都承擔著對外展現南京風采的重大責任。

在本次實踐中我們一共調查了100位南京市民，男女各50位，其中年齡18歲以下兩位，60歲以上的兩位。調查區域主要涉及鼓樓區、建鄴區、浦口區、玄武區。就調查的結果來看，百分之百的人對南京有好的印象，但這中間略有差異，其中38%的被調查者對南京的印象非常好，51%的人認為南京一切良好，而剩下的人則覺得南京一般。而在38位非常滿意的市民中，有42%的居民對南京當地環境非常滿意，認為南京的環境相對其他城市來說無論治理力度還是污染程度情況都要好得多，其余人則認為南京開發中對環境重視力度不夠，導致空氣中有害顆粒物增加；24%的人則主要是因為南京經濟發達，易于就業；13%的人對南京教育抱有好感，其余則因為南京市民良好的人文素質而青睞南京。

在南京的基礎建設方面，總體上90%以上的市民對南京的基礎設施建設滿意，其余的人大多是因為對交通、教育等方面不看好的感到不滿意。但即是在90%滿意的市民里，也有少許人對交通問題持消極態度。

就青奧會問題，其中68%的市民認為青奧會在南京舉辦，在一定程度上反映了南京是一所國際知名的城市，而21%的受眾則表示二者沒有關系，青奧會在南京的舉辦并不能說明南京本身已經達到國際城市的水平，只有11%的市民認為南京已經完全成為一個具有國際影響的城市，正因為這點，南京才能以其魅力獲得青奧會的舉辦權。

我們還將焦點集于南京市民對南京未來發展的信心上，信心作為人意志的體現，在人對自然的改造中起著重大作用。通過調查，高達58%的人對南京未來發展充滿信心，其余的人則對南京的未來期待一般，而這部分市民主要是對南京印象一般，他們大多對南京交通、住房、物價方面抱有不滿情緒。

（二）留學生關于南京國際化建設發展意見的調查分析

城市形象是公眾對某個城市的總體認識與評價，是科技、經濟、文化、市民等諸方面的綜合反映。我們通過對南京各高校的將近50名留學生的問卷調查及訪談得出數據。其中約35%來自非洲國家，25%來自東南亞，15%來自北美地區，15%來自歐洲國家，10%來自韓國，種族分布上以黑人與黃種人居多。大多數的被調查者都有過在其他國家生活的經歷，且在南京生活的時間有1年以上，能說簡單的中文。

留學生對南京的印象，對初來者來說，一個城市的形象與魅力往往取決于感官。當問及初到南京自己最直觀的感受是怎么樣的，我們發現留學生對南京的第一印象并非我們想象中的那么理想。從數據來看，近48%的人告訴我們沒有什么特殊的感覺，認為沒有什么不一樣的，其中59%的來自歐美國家。一個在浦口區的留學生說，“我覺得南京與上海在外表上沒有什么不一樣，但我們這（指浦口）并不像我想象的一樣”。32%的人覺得南京很好。至于說到南京民眾是否表示出友好時，留學生似乎有所保留，64%的認為友好，36%的認為只是有些友好，與其他城市相比還不夠。而根據南京建設的戰略性構想來說，南京建設國際性大都市的思路與要求是：既要實現經濟發展國際化，又要實現城市全面現代化，還必須做到產業結構高級化與社會發展的協調化。但這些戰略性構想的實踐成功與否，很大程度上從外國人對南京的第一印象中即可得到印證[3]。

留學生對南京的接受度

南京的國際化需要市民素質的提高，需要他們能從心里接受先進的外來文化，需要他們有主人公意識，與海外友人和睦相處，彼此尊重。當問到哪些城市的發展比南京好時，很多留學生都選擇了上海和廣州，占比約65%，并說起他們去過這些城市；20%左右的學生選擇了北京、天津、大連、青島等，還有少數認為香港較好。當問及原因時，基本上都說到經濟水平、市民素質、環境等。

目前，對國際化城市描述比較有代表性的觀點是：第一，具有雄厚的經濟實力，對世界經濟有一定的影響力與控制力。第二，具有良好的城市基礎設施建設，包括聯通世界的通訊網絡、方便的交通體系等。第三，具有國際水準的城市管理水平。第四，具有顯著的國際地位[4]。繼北京奧運會、上海世博會之后，南京又于2014年成功舉辦了國際性的青奧會。毫無疑問，青奧會在南京國際化中起了極其重要的作用。至于問到青奧會的舉辦能不能說明南京已是國際化都市時，得到的答復不完全一樣，有14%的人認為不能，其余的被調查者在一定程度上對南京的國際化水準做出了肯定。

青奧會舉辦能不能說明南京是國際化都市

三、調查總結與反思

隨著項目的進展，我們對南京文化有了更深的了解，南京現代的風貌、古典的人文內涵，讓我們感受到了其不可替代的作用和魅力。但是在調查中，我們發現了南京在發展過程中的一些不足。

第一，南京對歷史文化的利用不充分，導致南京獨特的魅力不為外人所知。建立一個良好的形象，就應該著力于其獨特性進行大力宣傳。可是當下及之前南京并沒有整合媒體，對南京的歷史文化遺跡作系統的宣傳。而南京要成為國際都市，就必須獲取廣泛的國際輿論支持，而新聞傳播則是最迅捷的方式。南京應該整合宣傳手段，廣泛宣傳南京特色文化，建構世人心中的南京形象。

第二，南京人民對南京國際化及建設良好國際形象認識不足，所作所為沒有體現出一個國際大都市應該具備的自信熱情。中國是古老的禮儀之邦，而南京是其文化重要的傳承地，所以在與外國接觸中不但需要體現南京特色，而且應該注重傳統中國人的形象。

第三，南京諸如交通、公共游樂園的基礎設施規劃不夠完善。無論經常性的堵車還是公共場所缺少餐飲等設施，不但影響南京形象，而且影響南京市民的生活質量。

第四，南京沒有國際知名的品牌或活動，對傳統南京的習俗方面的傳承工作也沒有重視。如巴黎的時裝秀，東京的櫻花，當人們想起這些活動時就會自然地想起這些城市。南京給人的是六朝古都的感覺，但這個六朝古都到底有哪些值得看的景觀，值得品嘗的美味，值得了解的習俗，我們卻又知之不全。所以，南京在全面發展的同時一定要注重南京傳統的挖掘與利用，真正打造一些南京獨有的文化景象。

第五，南京對周邊的城市利用力度不夠。作為長江中下游的城市，南京的鄰居有中國金融中心的上海，有傳統天堂之稱的蘇杭，還有經濟相對發達的鎮江、無錫、常州等。每年到長三角的旅游、出差、求學的國內外人數不可不謂龐大，南京應該利用這些機會加強宣傳，促進自身經濟發展的同時也提高了南京的知名度。

南京在發展過程中并未做到盡善盡美，正如張鴻雁教授強調的“城市形象的塑造成功與否，不僅取決于形象的定位與體系的搭建，更取決于城市形象與城市文化資本的運作形式、推廣力一式、長效管理與推廣水平”[5]。南京國際化形象的塑造和發展有待我們進一步努力。

參考文獻：

[1]彭安玉.南京城市基礎設施建設及其運作機制[J].南京社會科學，2004（S2）.

[2]殷駿，李鳴.2020年主要指標達到世界發達國家同期平均水平[N].南京日報，2008-4-28（A01）.

[3]王佶源，鄧小文.南京建設國際化大都市戰略性構想[J].長江論壇，1996（01）.

[4]于水，任燕.青奧會契機下的南京城市國際化發展路徑探析[J].金陵科技學院學報，2011（9）：23-26.

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論文關鍵詞：放牧,濕地,水環境

濕地是“地球之腎”，在調節氣候、涵養水源、凈化水質、蓄洪防澇、抵御干旱、防治自然災害等方面發揮著不可替代的特殊功能。同時，在維持和保護生物多樣性等方面發揮著巨大的作用。然而濕地又是地球上最為脆弱的生態系統之一，濕地的退化、改變和消失已成為當今國際社會重點關注的重大環境問題。據估計，近四十多年來，中國已有50%的湖濱灘涂濕地不復存在，全國約13%的湖泊已經消失[1]。亞洲一半以上的濕地已經喪失，20世紀80年代為2656.8km2，湖泊面積縮小近43.5%，特別是我國三江平原濕地面積明顯減少，減少了54.3%[2]。在世界范圍內，濕地已損失約50%[3]。20世紀70年代以來，許多專家曾分析研究過有關水域濕地發生、發展，但多以三江平原濕地、三江源濕地、南方濕地為研究對象[4]，項目研究區人類活動對濕地的影響主要為放牧行為，但據調查了解，當地的濕地水環境資料基本為空白，因此本次調查對今后當地濕地保護研究提供一定的基礎數據支持。

1 研究區概況

研究區位于甘肅省西北部肅北蒙古族自治縣石包城鄉以南約1km處的榆林河源頭東岸的濕地。該地區的濕地類型屬于沼澤濕地，季節性積水特征明顯，水面面積受冰川融水影響較大。由于濕地鹽堿化程度較高，濕地主要生長以耐濕、耐鹽堿植物為主。研究區面積2000畝，為了對榆林河源頭水源涵養地的泉眼和植被進行保護，對該區域用圍欄圍起來，圍欄內禁止牲畜進入放牧。

圍欄內由于禁止放牧，雖然也有偷牧行為，但總體上植物群落少有人為及牲畜活動干擾；圍欄外由于過渡放牧，牲畜啃食及踩踏，植被破壞較為嚴重。圍欄區內有較多的泉眼和由泉眼流出的小溪，以及由小溪匯聚成的濕地沼澤。圍欄外泉眼和由泉眼流出的小溪數量及流量相對較小。

2 研究區水環境調查內容及方法

圍欄內由于禁止放牧（也有偷牧行為），總體上植物群落少有人為及牲畜活動干擾；圍欄外由于過渡放牧，牲畜啃食及踩踏，植被破壞較為嚴重。本次水環境調查分為以下兩個項目。

2.1水質監測

2.1.1調查內容

項目設置圍欄的目的主要是禁止放牧以保護濕地環境，但由于現實管理困難等原因仍有一部分牧民破壞圍欄，在項目區內放牧。因此仍存在部分牛羊踐踏草場和排泄尿及糞便對水質的影響。本次調查對水源、受放牧污染的水體及經過濕地植物后的水體進行取樣監測，獲得濕地水源水質狀況、放牧對水質的影響以及良好的濕地環境對水質的凈化作用。

本次選擇的水質參數主要有磷酸鹽、氨氮和COD。

2.1.2監測布點

項目區圍欄內水的主要來源為冰川融水形成的泉水。泉水經濕地后一部分涵養在濕地中，一部分形成地表徑流匯集入榆林河。因此本次調查主要以測定泉水的水質變化及對榆林河的影響為主要監測目的。依據此目的本次監測選擇了20個點，具體布點情況見表1。

表1　石包城項目區圍欄內濕地水質監測布點情況

 

名稱

位置

備注

1

榆林河源頭

 

2

榆林河源頭下游500米處

 

3

泉眼1（圍欄內南部分）

由于距鄉政府較遠，偷牧情況相對嚴重

4

泉眼2（圍欄內南部分）

5

泉眼1下游放牧干擾點

6

泉眼2下游放牧干擾點

7

泉眼1、2放牧干擾點下游匯集處

8

泉眼3（圍欄內南部分）

位于鄉政府一端，因此偷牧情況較少

9

泉眼4（圍欄內南部分）

10

泉眼3下游放牧干擾點

11

泉眼4下游放牧干擾點

12

泉眼3、4放牧干擾點下游匯集處

13

泉眼匯集河道包括1、2、3、4

 

14

泉眼5（地下泉眼，地面匯水區）

 

15

泉眼6（地下泉眼，地面匯水區）

 

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泉眼7（地下泉眼，地面匯水區）

 

17

泉眼5、6、7匯集處，大面積泉眼匯集處

 

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17號監測點的下游

 

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保護區外草場泉眼匯集河流

 

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方法 采用整群分層抽樣法,隨機抽取武漢市26所中小學校,每年級抽取1個班,共抽取學生5198名。通過發放宣傳單、專業知識講解和問卷調查等途徑進行頸椎病相關癥狀調查。

結果 在4681名中小學生中,發現伴有頸椎病相關癥狀者2748例,占58.7%。其中經常頭痛頭脹、失眠多夢或記憶力下降、眼肌疲勞或復視或視力下降者達45.0%以上;頸椎健康檢查異常者中,伴有頸椎病相關癥狀者占97.2%。小學、初中和高中學生頸椎病相關癥狀發生率差異有統計學意義(P

結論 武漢中心城區中小學生頸椎生理健康狀況令人擔憂,應引起高度重視和廣泛關注。

【關鍵詞】 頸椎病;體征和癥狀;患病率;學生;城市

【中圖分類號】 R 681.531 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1000-9817(2010)05-0587-02

Epidemiological Investigation of Cervical Spondylosis-related Symptoms Among Students of the Primary and Secondary Schools in Urban Wuhan/HU Yong-feng*, CUI Li-jin, XIAO Hai-xia, et al. * Xinzhou District Center for Disease Prevention and Control, Wuhan(430400), China

【Abstract】 Objective To explore the epidemiological situation of cervical spondylosis-related symptoms among the primary and secondary schools in urban Wuhan, and to provide a scientific bases for the prevention and intervention. Methods By means of cluster stratified sampling, 26 primary and secondary schools were randomly selected, one class was chosen from each grade. The investigation of cervical spondylosis-related symptoms was conducted among 5 198 students by issuing leaflets, explain professional knowledge and questionnaire survey. Results Among 4 681 primary and secondary students, 2 748 cases with cervical spondylosis-related symptoms, accounted for 58.7%. Among them, often stretching headache, insomnia and more dreams, or memory decline, ocular fatigue, or double vision or decreased vision were more than up to 45.0%. Among the cervical abnormalities accompanied by cervical spondylosis-related symptoms accounted for 97.2%. The prevalence of cervical spondylosis-related symptoms between the two groups was significantly significant(P

【Key words】 Cervical spondylosis;Signs and symptoms;Prevalence;Students;Cities

頸椎病(Cervical Spondylosis)是由頸椎椎間盤組織退行性改變及其繼發性病理改變累及周圍組織結構(肌肉、神經根、脊髓、椎動脈、交感神經等),并出現相應臨床表現的一種疾病[1],又稱頸部綜合征(Cervical Syndrome)、頸椎綜合征( Cervical Spine Syndrome)[2]。隨著社會進步和科技發展,人類在生活、學習、勞動方式上的改變,屈頸頻率的增加等,頸椎病發病率較前有明顯的提高,已成為影響青、中、老年人的常見病、多發病[3]。為了解武漢地區青少年(包括少數民族)頸椎病相關癥狀流行現狀,分析其流行趨勢及危害程度,為制定青少年頸椎病預防干預措施提供科學依據,筆者于2006年9月-2007年6月對武漢市7個中心城區26所中小學校不同年齡階段在校學生進行了頸椎病相關癥狀流行病學抽樣調查,現報道如下。

1 對象與方法

1.1 對象 采用整群分層抽樣法,隨機抽取武漢市中心城區8所小學、9所初中和9所高中在校學生,每年級抽取1個班,共調查學生5198人。收回有效問卷4681份。其中男生2317人,女生2364人;小學1877人,初中1412人,高中1392人。年齡為6～18歲。

1.2 方法 發放頸椎病防治相關知識宣傳單及自行設計的“青少年頸椎病相關癥狀流行病學抽樣調查問卷”。參照國家中醫藥管理局《中醫病證診斷療效標準》和1992年第二屆頸椎病專題座談會制訂的頸椎病診斷標準所涉及相關癥狀[1,4]自行擬定問卷,內容包括頭痛頭脹、頭昏頭沉、失眠多夢(記憶力下降)、眩暈、猝倒(昏倒)、耳鳴、眼肌疲勞(復視/視力下降)、頸肩酸痛、上肢疼痛、手麻或上肢乏力、心悸(心慌)、胸悶等。由經統一培訓的課題組臨床和公共衛生專業醫師為調查員,對學生進行深入講解頸椎病知識、本課題實施細則和調查問卷詳細填寫方法。調查問卷讓學生帶回家,與家長協同逐項填寫,由教師督促3 d內收回。

1.3 統計方法 利用Excel建立中小學生頸椎健康檔案信息庫,采用SPSS13.0統計軟件進行統計學分析,包括一般統計描述、百分率計算、χ2檢驗等。

2 結果與分析

調查結果顯示,4681名學生中發生頸椎病相關癥狀者有2 748例,占58.7%。其中伴有頭痛頭脹、失眠多夢或記憶力下降、眼肌疲勞或復視或視力下降等癥狀者達45.0%以上,經常伴有眩暈、耳鳴、肩背痛、手麻或上肢乏力、心悸、胸悶等癥狀者達30.0%,甚至有7.3%的中小學生曾經突然出現過不明原因猝倒,見表1。提示中小學生頸椎病相關癥狀發生率較高,近60.0%的學生伴有相關癥狀,且隨年齡的增長而增高,即高中生相關癥狀發生率高于初中生,初中生高于小學生,差異均有統計學意義(P值均

在4681例中小學生中,中醫手法檢查發現頸椎頸項部生理結構異常者1362例,占29.1%。各類型頸椎健康檢查異常中小學生較全體調查學生頸椎病相關癥狀發生率明顯增高,頸椎健康檢查異常者中,97.2%的患者伴有相關癥狀發生。其中以頸椎生理曲度異常、頸椎棘突偏歪、頸部項韌帶彈響癥比例增高更為明顯,見表2。

3 討論

頸部是人體最狹窄的部分,承上啟下地集中通過了人體最重要的主干神經、血管和各種“信息”等[5]。因此,當人的頸段硬膜、前后縱韌帶、項韌帶、小關節、頸神經根、椎動脈、肌肉,甚至椎體等組織發生病變、受到壓迫或出現創傷性反應性炎癥時,可以反射性地刺激交感神經,以而出現一系列相應的臨床癥狀[6]。

從調查資料看,中小學生頸椎病相關臨床癥狀表現較為嚴重,經常出現相關癥狀的高達58.7%,其中單項癥狀發生率達30%以上的占9項,特別是伴有眼肌疲勞、視力下降、失眠多夢、記憶力下降和頭痛頭脹者表現更為明顯,曾有不明原因突然猝倒者占7.3%。從頸椎頸項部健康檢查異常中小學生看,有29.1%的學生頸椎頸項部異常,其中突然不明原因猝倒者占20.4%,其他癥狀發生率均在58.0%以上。說明學生身體健康已受到嚴重威脅,頸椎頸項部存在著潛在性發病危險,提示提高學生學習生活質量,保障學生身心健康不容忽視。

調查結果顯示,有頸椎頸項部健康檢查異常者相關癥狀發生率較高,說明青少年頸椎頸項部異常者與頸椎病相關癥狀發生率密切相關,頸椎頸項部異常是導致學生發生頸椎病相關癥狀的主要誘因。頸椎異常與頸椎病相關癥狀發生率隨學生年齡的增長呈上升趨勢,患病人數隨學生年齡的增長而增多。

頸椎病為臨床常見病、多發病。不論腦力勞動者還是體力勞動者,包括青少年學生在內都易罹患該病,不但影響其正常工作學習,而且還會影響將來的生活質量。隨著社會的發展,科技的進步,青少年頸椎異常與頸椎病相關癥狀的頻頻出現,將會逐步引起社會性的重視與關注。筆者從青少年頸椎病前瞻性臨床研究可以看出,糾正不良的學習生活習慣、規范行為、適量運動、進行有效科學的預防干預(即中國醫學提出的“治未病”)可大大降低其癥狀發生率、發病率或推遲發病,同時青少年頸椎頸項部異常治療的可塑性也較大,因此,頸椎病的預防干預應從娃娃抓起,越早越好。

4 參考文獻

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[3] 王擁軍,施杞.頸椎病發病因素的流行病學研究概況.中醫正骨,1999,11(3):41-44.

[4] 國家中醫藥管理局.中醫病證診斷療效標準.南京:南京大學出版社,1994:186.

[5] 崔立津,袁烽,周國運.枕頭即“枕頸”.中國民間療法,2007,15(4):57.

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整體城市形象策劃工作主要有以下幾個階段：

一、提案階段

根據慣例，一般城市形象策劃都需要經過競標的方式來決定最后的策劃公司。因此任何一個公司要取得競標的勝利都必須經過周密的安排。

主要需要做的一些工作是：公司在過去的時間里比較成功的案例整理（案例不在多，更在于經典），核心專家團的介紹，對于該城市的基本認識等。在競標過程中尤其需要注意的是在整個表達的過程中必須具有非常良好的形象，并需要將所有的安排處理得非常有序。

二、謀劃階段

競爭成功后，整體形象策劃進入了謀劃階段。在這個時期內，非常需要注重的是的城市形象導入建議書的制訂。

建議書的主要內容包括城市形象工程委員會的組建與責任、權利、義務、利益的明確表述，各部門訪談工作的安排、整體形象導入計劃日程安排，各種工作匯報文件的制訂、項目工作制度和費用預算等等。

三、調查階段

調查階段的主要工作是調查計劃的編寫，根據城市的實際情況設計調查問卷，調查實施的方案準備，調查資料整理與分析，調查報告的撰寫，調查報告的檢視等。

在這個過程別需要注意的幾個問題是：

1、調查問卷的設計應該涵蓋城市形象的全部內容，包括城市的文化、城市經濟和城市環境建設等。總之，調查問卷設計的基本要求是全面。只有充分掌握了資料才能夠進行有效診斷，最終才能有更為精準的定位。

2、調查樣本的抽取必須符合公平的原則，也就是說具備非常強的隨機性，任何人都可能具有被抽中的機會，只有這樣的調查樣本才具有非常強的真實性和可靠性，更符合科學的規律。

3、你要做好一個城市的整體形象策劃，首先要求你必須成為一個該城市的人。因為只有這樣，你才能夠深入了解這個城市的基本歷史、文化特征、風土人情和經濟狀況、交通與生活環境。這樣你才能夠發自內心地對這個城市培養一種熱愛，才能夠將這個城市象設計自己的家一樣來策劃它的未來。

4、要十分注重深度訪談。一個地方的老百姓有他對未來的憧憬；一個地方的官員他們有對這個城市的遠景規劃；一個在這里做生意、開工廠的商人在這里尋求未來的發展；一個在這里打工的人渴望自己辛勤的勞動能夠在這個城市得到回報。所以要讓你的方案能夠得到這些“收貨的人”的支持，你非常有必要成為他們的朋友，了解他們的心思，你的方案才更切合實際。

四、設計階段

設計階段的主要工作就是城市形象概念的確定。

主要的內容是城市最響亮的廣告語、城市信仰與理念系統設計、城市行為規范識別設計、城市視覺形象系統識別設計，城市聽覺形象識別系統（市歌等的創作與傳播），城市標志性雕塑與標志性建筑物的設計、城市未來經濟走向設計和城市文化與人文特征的設計等等。

對于方案的設計，一定需要考慮到的問題是：我們這個城市未來的主要目標市場一定要非常清楚，我們該怎樣到這樣的地方去營銷自己的城市必須方法非常對頭，我們在營銷過程中優勢的表現必須十分明朗，我們為執行營銷方案所準備的營銷計劃必須十分切合實際。

目前亞洲其他國家和我國沿海地區城市營銷的實際情況表明，外商和港、澳、臺地區的投資商最為擔心的因素是：基礎設施建設是否和未來企業發展的實際情況配套、當地保護人身和私人財產安全的措施、當地的社會保障程度以及當地的教育情況、當地人力資源成本、地區吸引力等等。

五、推廣階段

地區策劃的目的在于城市營銷，營銷的基本途徑是加強對內、對外進行城市形象推廣。

我們認為有效推廣一個地區的形象就是要有效的傳播地方形象，傳遞地方信息，從而讓受眾了解并消費或投資。因此，主要要考慮三個重要問題：

1、我們一定要明確我們的目標市場所期望的行為，也就是他們消費與投資的要求。

2、選擇強而有力、影響深遠的宣傳工具。主要是明確廣告、直接營銷、間接營銷、公關和上門推廣等不同手段的實際運用方法。

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關鍵詞：城市形象識別系統；城市形象；以人為本

城市是在現代社會中由政治、經濟、文化等要素聚合而成的綜合的實體，具有復雜的城市性質、結構和功能，各個不同的城市在形成和發展的過程中又形成了獨具特色的城市個性。特別是近幾年來, 隨著我國城市化進程的加快和城市發展水平的提高以及資本趨利性在經濟發展中的體現, 越來越多的中國城市意識到在日趨激烈的區域競爭中, 塑造一個獨特而鮮明的城市形象對于城市發展的重要性。因此, 在城市形象的建設過程中, 導入 CIS有助于提高城市形象，使人們對城市價值的評判過程中形成綜合性的特定共識。城市文化是城市形象的內核。邯鄲是國家歷史文化名城，中國成語典故之都。長期的文化積淀，形成了磁山文化、女媧文化、趙文化等“十大文化脈系”。為了更進一步體現邯鄲市歷史文化名城和優秀旅游城市的特點，更加廣泛的宣傳邯鄲，邯鄲市需要有更加統一的視覺形象，如城市標志、城市色彩、城市吉祥物、統一而富有內涵的城市路標、城市景觀等一系列城市形象要素。

一、CIS的概念

CIS(Corporate Identity System)是由 CI 戰略在實際運用過程中逐步深化發展而形成的一種組織形象識別系統。CI(Corporate Identity)一般譯為企業形象識別，是企業為了適應經營環境尤其是競爭環境的變化而逐步發展起來的一種經營戰略，強調企業形象對社會公眾的個性表達和獲得公眾的有效識別。20 世紀90 年代初,有學者將企業形象組織形象概念引入城市研究領域,提出具有新涵義的CIS 概念。新的CIS 可以理解為城市形象戰略(city image strategy) ,也可以理解為城市識別系統(city identity system) ，從而把城市作為形象設計的主體，為城市形象的塑造提供有組織的、系統化的識別方案。城市視覺識別系統設計是城市內外部公眾對于城市抽象概念的認識和識別，它是城市現實的一種理性再現，也是城市同公眾進行交流互動、聯絡的工具。識別系統的開發是創造出一種新的視覺環境。創立城市形象戰略理論，簡單來說就是以當代CIS戰略理論為主干，以城市發展戰略為目標，充分利用城市景觀設計、城市識別設計的方法，建立一套與企業形象識別不同的、適合城市形象戰略的系統。在借鑒企業形象戰略研究成果的基礎上，我們提出城市形象三層級結構說，即把城市形象分解為城市形象理念識別系統（MI），城市行為識別系統（BI），和城市視覺識別系統（VI），塑造鮮明獨特的城市形象，增強城市的吸引力，從而提高城市的競爭力和經濟發展水平。

二、進行城市形象識別設計的原則

1、以人為本的原則

作為城市形象設計者，在進行城市形象識別設計的過程中，要尊重科學，尊重知識，重視城市形象的規劃、設計，有針對性開展調查、研究，制定城市形象建設規劃、方案，避免盲目性與隨意性。還要提高廣大公眾的參與意識，體現全市人民的統一意志，反映群眾的共同利益。

2、突出個性與特色的原則

作為城市形象的靈魂和核心，個性與特色是必不可少的。塑造城市獨特、鮮明而又深刻的個性特色并充分體現其可識別性可以提高城市的吸引力，產生注意力與競爭力，成為城市形象設計與建設成功與否的關鍵。

3、 堅持文化為先的原則

文化是一座城市賴以生存的土壤，它可以促進人的發展，豐富人的精神生活，推進其與國際的交流。城市形象設計與建設的層次、水平，同文化的結構層次存在某種對應關系，即淺表層次的城市形象建設，往往僅涉及文化的物質層次，而深層次的城市形象建設則植根于文化的核心層次，并涉及文化的所有層面。城市形象建設不僅要靠繁榮的、可持續發展的物質文化來支持，同時又需要繁榮的、富有個性特色的核心及中間層次的文化來提升其品位與水平。

4、 可持續發展的原則

在城市形象設計與建設中，必須堅持人口、資源、環境與經濟相協調的可持續發展原則，調查、研究城市區域的環境、資源承載能力，確定控制合理的人口規模，調整產業結構，合理配置資源，重視資源產業群的培育和建設，依靠科技進步和人口素質的提高保持經濟的可持續發展。要培育市民的環境意識、可持續發展意識，樹立與可持續發展原則相適應的道德觀、價值觀，自覺維護城市的環境形象、可持續發展形象。

三、邯鄲市進行城市形象識別設計的主要內容：

1、邯鄲市城市形象：

城市的總體形象是城市形象的核心和本質的表現，它由城市的性質和主要職能決定。其內涵有兩個方面：規模形象和產業形象。包括城市精神、市民行為準則、城市發展戰略目標。

2、邯鄲市景觀形象：

城市的景觀形象是城市形象最直接的表現形式。宏觀方面包括城市的遠景輪廓、街區與街道 、綠地系統、城市廣場和城市燈飾等能反映城市特征的各種景觀要素；微觀方面包括建筑的形式和色彩 、建筑小品 、城市雕塑 、戶外廣告 、花壇、座椅、圍墻、欄桿、書報亭、小商亭、噴水池、電話亭、公交車站、人行天橋、垃圾桶、郵箱、指示標牌、路燈及燈桿等要素。其設計要以標志色為統一，以標志圖案為特征。

3、邯鄲市標志形象

城市的標志形象是城市形象經過濃縮的表達形式，是經過抽象化的典型形象，主要有市徽 、市旗、市樹、市花、城市吉祥物以及帶有特定城市象征意義的雕塑和建筑。

四、邯鄲市導入CIS理論的現實意義：

邯鄲市城市形象識別系統的建立，將加強城市的個性，增強城市的識別性。在大工業生產的今天，城市的發展出現驚人的相似性，從而使城市建設走向復制時代。城市形象識別系統將賦予城市極富個性化的特征，使之與其它城市相區別，從而為城市創造更多的發展機遇。

邯鄲市城市形象識別系統的建立，使得城市形象管理更加科學有效。為了協調城市形象識別工程中涉及的各個部分的關系，使之形成一股合力，以最大限度發揮城市的群體優勢，城市形象識別系統在城市形象的理論確立、塑造以及管理等各個階段都提供了一套行之有效的指導方案。

邯鄲市城市形象識別系統的確立，有助于形成城市親和力。良好的城市形象是形成親和力的必要條件。城市形象識別系統同時提供識別功能的兩個方面：對外形成與眾不同的差異性，以求建立有別于其它城市的形象；對內形成公眾認同的一致性，建立統一的城市人格。親和力正是二者結合的結果，實質就是形成一種價值取向上的同一性。

邯鄲市城市形象識別系統使得我市城市形象的推廣更加有效、經濟。城市形象識別系統的導入能夠保證城市形象在傳播過程中的一致性，這就為設計、生產、使用提供了模塊化的可能，大大節約了傳播成本，同時也使城市形象基于一個統一的層面以整體的姿態面對公眾，容易形成同一的印象。

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【關鍵詞】城市形象 災難 形象傳播

一、城市形象

城市形象通俗來說，就是人們對一座城市的看法。每座城市都有其獨特的文化和氣質，有其與眾不同的形象。通過長期的歷史積累以及現代因素的融合、媒介的傳播等等，使得城市的形象鮮明起來。

（一）城市形象的概念

城市形象作為對一個城市的整體印象與綜合評價，它可以是城市悠久歷史文化沉淀的結果，也可以是城市發展成果的外在表現。

關于城市形象的定義，學者蒲實從理論層面對城市形象做出了比較專業和完整的定義。他認為城市形象應該是指一個城市整體的精神風貌，它并非城市某一單一方面的體現，而是強調城市各方位的全面形象，包括城市文化、城市建筑風格和城市面貌，城市居民的整體文化素養、價值觀和精神面貌等。城市形象可以分為軟形象和硬形象。“軟形象”指一個城市的風土文化和精神面貌等，“硬形象”指城市建筑、人才儲備和經濟效益等。

城市形象的概念有廣義城市形象與狹義城市形象之分。廣義的城市形象是一座城市的物質和精神形態在公眾心目中的綜合體現。狹義的城市形象是一種文化認知，是人對城市的一種總體感受與感覺。①

（二）城市形象的特點

1、獨特性

一座城市的城市形象對于這座城市來說，它承載城市特有的氣質和城市文明，具有不可替代的文化內涵。城市的形象從城市的自然特征與人文特色中提煉出這座城市獨有的內涵，具有獨特性，不可被輕易取代。

2、實用性

城市形象不僅只停留于精神意識層面，它也具有一定的實用性。良好的城市形象可以為城市帶來一定的經濟附加價值，如帶動旅游業的發展，促進城市之間的交流等等。

3、無形性

城市形象不像城市建筑等具體可感，它是一種無形資產。

（三）城市形象的重要性

在當今競爭日益激烈的“眼球經濟”時代，城市形象對一個城市的建設和發展起到非常重要的作用，是城市無形的資產，城市文化與形象競爭已成為21世紀世界城市競爭的主要方面。良好的城市形象是一種重要的城市競爭的資本，有助于增強城市的外部競爭力，提升城市內部的凝聚力。城市形象是推動城市經濟發展的生產力，擁有獨特的視覺形象可以在很大程度上提升城市的知名度、美譽度以及關注度，將城市推向市場，吸引外來的優秀人才和資金，為城市的發展壯大提供資源，增強城市的交流性、競爭性，使城市在競爭中獲得優勢，進而提升城市的綜合競爭力。同時，良好的城市形象也可以提升城市內部的凝聚力, 引導人們的思維, 決定市民的行為模式和生活方式, 讓市民感受到歸屬感。

只有塑造出獨特的、個性的城市形象，才能促進城市發展，提升城市魅力，讓民眾安居樂業，促進城市長久發展。

二、成都震前的城市形象

成都歷史悠久，在公元前四世紀，蜀王開明五世把蜀都城遷到此地，因此取名為“成都”。蜀王開明、東漢時期的公孫述、三國時期的劉備、東晉時期的李壽、五代時期的前蜀王王建和后蜀王孟知祥曾在這里立國稱帝，成都算得上六朝古都。

而關于成都的城市形象定位，各界的爭論從未停止過，在汶川地震發生之前，成都的城市形象定位主要可以概括為三個維度：歷史的定位，如：“蜀都”，“錦官城（錦城）”、“芙蓉城（蓉城）”；媒介的定位，如“中國第四城”，“來了就不想離開的城市”，“東方伊甸園”；還有就是成都人們自己的定位，“休閑之都”、“安逸之都”、“夢幻蜀都”等等。為了避免多重定位而出現模糊視聽的問題，成都市委又在2003年舉辦了“我為成都尋找城市名片”的社會調查活動，試圖為成都尋找出最合適的“城市名片”。雖然成都為自己定義了諸如“生態天府 人文蜀都”或者“天府之國 安逸之都”等等，但是卻不能完全準確地闡釋出成都城市的性格和特質，所以宣傳效果一直不佳。②

三、地震給成都城市形象帶來的挑戰

“5·12”汶川大地震，不僅對成都自然環境和民眾的生活帶來了破壞及影響，同時也給成都的城市形象塑造和傳播帶來了巨大的挑戰。

地震發生期間，媒體對抗震救災情況的報道，民眾接觸的是一個處于不安全中的成都，難免會給觀眾以心理暗示：成都是一個危險區域。媒體的報道在抗震救災中是不可避免的，但是對人們的心理影響卻是長期的，同時，對城市經濟發展也帶來了沖擊，主要表現在：首先是對成都城區的破壞帶來的直接經濟損失；其次是對成都市經濟建設特別是旅游經濟的發展帶來的不利影響：“5·12”汶川大地震，地震波及的地區包括了成都的重要旅游景區景點，成都的傳統旅游形象也受到沖擊，最后，成都原本是作為中國西部地區的經濟中心，歷來是國內外投資者注意的焦點。投資環境的重要基礎， 是良好的自然生態環境與交通條件。但是，大地震后這種形勢可能會發生變化。

四、成都震后如何重塑城市形象

（一）第一階段——樹立安全形象，恢復民眾信心

在地震發生之后，首先要做的事情是告訴民眾，成都是安全的城市，讓大家樹立起對城市安全的信心，這是構建震后城市形象的第一步。

從2008年7月中旬開始，由成都某公司策劃的“2008成都震后城市形象提升整合推廣案”開始為震后成都的城市形象重塑采取行動，第一步是推出了“因為有你，成都更美好”為主題的城市廣告片及平面廣告。③在真實的事件中放大社會中存在的愛，從中發現愛的溫暖。告訴民眾，雖然成都有災難，但更多的是愛心，有了愛心，我們一切都可以度過。

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關鍵詞： “俏夕陽” 優勢 建議

“俏夕陽”源于皮影舞，是皮影舞以身體形態表現的最主要的形式之一，它是集健身、文化、娛樂、表演于一體的體育活動。“俏夕陽”由于突出的社會價值和獨特的表現形式深受人們的喜愛。在唐山市，小到學前兒童、大到七八十歲的老人都經常參與“俏夕陽”活動。據不完全統計，“俏夕陽”活動已在國家、國際活動中表演達400余次，且在各級各類活動中獲得優秀獎項。目前，“俏夕陽”已成為唐山市對外宣傳和交流的名片。“俏夕陽”獨特的健身、健美價值已在唐山市學校廣泛開展，因此本文以唐山市區小學開展“俏夕陽”課程為研究對象，以期找出“俏夕陽”引入學校課堂所在的優勢和不足，旨在為促進學校體育課程改革和傳承民族文化遺產提供重要的參考依據。

1.唐山市小學開展“俏夕陽”課程的現狀分析

1.1唐山市小學生對“俏夕陽”體育課程的認知情況分析。

“俏夕陽”由于獨特的健身價值已進入唐山市小學體育課堂，據調查66.08%的唐山市小學都在體育課程中開設了“俏夕陽”體育課程內容。通過對參與“俏夕陽”學生的調查發現有141位小學生對“俏夕陽”體育課程非常喜歡占調查總數的61.3%，有34人對“俏夕陽”體育課程內容的認知“一般”占調查總數的14.7%。由此可見“俏夕陽”體育課程內容在唐山市小學已收到了較好的教學效果，深的學生喜愛。

1.2唐山市小學“俏夕陽”體育課程師資情況分析。

“俏夕陽”體育課程的師資情況是傳承和教授“俏夕陽”技術和文化重要橋梁，通過調查研究發現42.5%的學校“俏夕陽”課程是由健美操專項畢業的教師擔任，他們獲得“俏夕陽”技能的主要途徑是通過休閑時間跟著社區其他人學習獲得的。而其他學校的“俏夕陽”課程教師也基本上是由體育教師教授的，這部分教師由于受本土“俏夕陽”文化的熏陶，從中獲得技能和文化知識。由于缺少統一的教學大綱和教材，各學校之間存在一定的差異性。

1.3唐山市小學“俏夕陽”體育課程的場地器材情況分析。

場地器材設施是開展體育活動的基本保障，也是體育教學活動順利開展的重要條件。“俏夕陽”由于對場地器材的要求較低，只需要有一塊空閑的場地就可以很方便地開展教學，不受標準場地器材的等硬件設施的制約，因此為開展“俏夕陽”體育課程內容提供了很大便利，大部分學校開展“俏夕陽”體育課程內容都是在田徑場或籃球場、足球場及校內的空地上進行。

1.4唐山市小學開展“俏夕陽”體育課程的優勢分析。

1.4.1多元化的價值體現。“俏夕陽”是以身體形態表現文化表現形式，具有較高的健身和健美價值。另外在“俏夕陽”的創作中，范錦才強化了皮影舞蹈的美學特征和現代生活氣息。他將皮影戲中一些不適應老年人舞蹈的動作加以消解、提煉和融合，使之生活化、個性化，以適應老年人的律動特點；他更多地強調喜劇色彩，以凸顯老年人的“老來俏”的審美意味，使之更加詼諧、幽默和喜劇化。經過他巧妙的借鑒、融合、革新、創造，使《俏夕陽》生成為一種獨特的舞蹈話語，具有一種蘊蓄深厚而又余味深長的語意氛圍，形成《俏夕陽》新奇、幽默、俏麗的藝術風格。演員們表演得感情豐富而又內斂、動作精確而又含蓄、韻味雋永而又簡約，準確地傳達《俏夕陽》的創美意圖和美學追求，給觀眾以新奇獨特的審美感受。這樣使得《俏夕陽》成為一個舞姿獨特、音韻優美、形神兼備的新的舞美劇種。

1.4.2唐山市的本土化反哺。隨著城市形象的優化升級，城市建設會一直朝著本土化傾向進行城市塑造和城市傳播，這種本土化傾向恰恰反映了城市文化的固有積淀，對于促進城市的硬實力和軟實力發展形成一種反哺效應，也就是城市形象傳播中的本土文化反哺。皮影舞蹈展現了唐山城市的博懷，彰顯了唐山城市文化的歷久彌新與開拓創新，是唐山城市形象的一個本土化縮影。唐山城市形象通過“俏夕陽”的表演在全國得到新的認知，反過來，城市形象的深入人心使得包括“俏夕陽”在內的民間傳統文化發揚光大。隨著“俏夕陽”舞蹈隊的表演場次越來越多，她們每到一個地方、每到一個媒體，都代表著唐山市的城市形象，表達著唐山市的包容情懷，正是城市的本土化效應使得觀眾一看到“俏夕陽”就想到唐山，從而印證了唐山城市形象對于皮影舞蹈的本土化反哺作用。并且《俏夕陽》得到了觀眾的喜愛和贊賞，也得到了許多國家單位的支持和重視，它誕生是由基層演員和業余演員表演，這使得這種文化更接地氣，符合大眾老百姓的愿望。

1.4.3傳播媒介的聯動效應。傳媒是信息傳播、文化擴散的手段與途徑，是城市傳播力與影響力賴以提升的依托。傳媒的介入使得城市形象傳播更具活力與魅力，并提升媒體宣傳城市形象的說服力和影響力，對于城市傳統文化、城市事件、城市精神的內涵與外表都具有強大的滲透和擴散能力。“俏夕陽”在塑造唐山城市形象時，不僅取決于其內容是否具有魅力，更取決于其是否具有強大的傳播能力。傳播能力既包括傳播力，即通過大眾傳媒將信息對外擴散的能力，又包括傳媒的影響力，即與信息擴散相適應的制度安排與政策保障，也就是所傳信息被人們接收并接受，進而改變或扭轉其態度和行為，產生對傳播主體有利的輿論氛圍的力量。“俏夕陽”運用傳媒手段的方式恰恰做到以上兩點。

1.4.4學校對“俏夕陽”的重視。《俏夕陽》具有較高的藝術價值和美學追求，社會各界都對其非常喜愛。再加上政府的文化反哺及傳播媒體的聯動作用，使得各小學領導逐漸對“俏夕陽”重視起來，并逐步確定舞蹈課程，將“俏夕陽”作為課程安排的一部分，確保它的順利開展。當然，有的學校受限于各方面條件的限制，未開設相應的課程，但是會在將來逐漸設置相關課程，以促進學生身心健康地發展，豐富學校學習生活，傳承與發揚民族歷史文化。已經開展相關課程的學校會在將來做得更好，充分應用并發揮“俏夕陽”的作用。

2.建議

2.1繼續加強發展《俏夕陽》推廣的有利因素。

隨著我國經濟的不斷發展，應加大學校舞蹈經費的投入力度以促進相關課程及活動的開展。通過集資、贊助、創辦校辦企業等各種形式，多渠道增加資金來源，彌補學校體育經費的不足。

2.2培養學生興趣，聘請有經驗和功底的老師授課，加強學校師資隊伍建設。

開展豐富多彩的《俏夕陽》競賽活動學校內部甚至各學校之間積極組織《俏夕陽》比賽，鼓勵學生參與競爭，既能促使學生更好地學習《俏夕陽》舞蹈，更能鍛煉他們其他各方面的才能，促進他們的健康成長。

2.3從唐山推廣至全國乃至海外，弘揚中國傳統文化，加大推廣力度。

發掘保護其他非物質文化遺產，培養創作人才使得我國非物質文化遺產得以全方位地發展和傳承。

參考文獻：

[1]肖群雁，朱露曉.論我國中小學體育教學內容的演進及其本土化[J].經濟與社會發展，2008（8）：166-169.

[2]馬軍紅.城市音樂產業化發展模式研究――以唐山為例[J].人民論壇，2012（26）：180-181.

篇8

> 構建新型城市形象體系

中國的大多數城市,都有著悠久的歷史人文特質、個性的自然稟賦,以及獨特的經濟和社會特征。盡管現代化,特別是城市化進程,拉近了城市與城市之間的風貌,使得城市在基礎建設、城市景觀甚至人文風骨上出現了一定程度的“千城一面”現象。但是,作為一座城市的無形資產,城市形象/聲譽是一座城市綜合競爭力的重要要素之一,也是城市的獨特重要標志之一,也是人們消費城市的重要商品之一,能夠為城市帶來巨大的經濟和社會效益。也正是認識到城市形象所具有的如此巨大的意義和價值,城市形象構建和傳播登上城市管理者的重要議事日程,緊跟城市規劃、經濟規劃等,成為城市管理者日益重視的一項工作。

在筆者及團隊近年來所進行的城市形象戰略規劃研究和傳播實踐過程中,越來越感受到我國城市形象構建與聲譽管理方面存在著理論匱乏和操作誤區,迫切需要引入新的理論框架和實踐思路。在傳統的城市形象研究和實踐中,品牌定位策劃理論占據了主導位勢,主張在定位分析的基礎上,將城市品牌劃分為核心品牌、次核心品牌和要素品牌進行策劃。不可否認,品牌定位理論在企業和商品的運用中,取得了巨大的成功。但城市作為一種特殊的商品,其附載的內涵和外延是任何單一的企業和商品所無法比擬的。城市獨特的歷史積淀、人文內涵、精神特質、經濟結構、城市景觀以及人的活動等,如何納入城市形象構建的考量之中,單一的品牌定位理論已力不從心,偏頗巨大。

在近年來的研究過程中,我們努力將城市軟實力理論引入城市形象的理論和實踐,將城市形象的構建納入到提升城市軟實力的整體框架下進行全新構建,取得了一定的突破。我們認為,城市軟實力是反映城市在參與發展和競爭中,建立在社會和諧、城市文化、政府服務、人口素質、形象傳播等非物質要素之上的,體現為城市文化感召力、環境舒適力、城市凝聚力、科技創新力、區域影響力、參與協調力等的一種特殊力量。由復旦大學國際公共關系研究中心會同新華社《望東方》雜志社、零點調查公司共同舉辦的“中國大陸首屆最具軟實力的城市評選”就已經推出了城市軟實力構建的三級指標體系(近三百個可以實施的具體指標)。依據這一體系,已有若干城市在筆者和團隊的指導下,推進著全新城市形象戰略的構建。如果說,城市形象是城市留給其消費者外在印象的話,那么,其內涵則是城市軟實力。用城市軟實力理論全面構筑城市形象,豐富了城市形象的內涵和外延。只有綜合考慮上述城市軟實力的各種主要要素,才能全面建構城市形象,城市形象才能解決對外吸引,對內增加凝聚力的作用,成為城市全面、科學發展的巨大推動力。

> 打造城市形象傳播體系

同其他商品一樣,城市形象也只有在消費和傳播過程中,才能實現并增值其價值。筆者認為,一個恰當的城市形象傳播體系,應該注重以下幾個層面:

首先要注重城市所處不同區域的權衡。區域是城市生存和發展的環境和基礎。隨著區域性社會經濟的發展,各種“區域經濟圈”、“經濟帶”、“城市群”不斷崛起和發展,如“長三角”、“珠三角”、“東北老工業基地(東三省)”等傳統區域,特別是近年來新批準設立的一些綜合配套試驗區,如上海市浦東新區、天津市濱海新區、重慶市、四川省成都市、湖北省武漢城市圈和湖南省長株潭城市群等。好的傳播體系必須順應甚至引領區域經濟發展的趨勢和格局,在區域層級傳播的基礎上,結合城市市民,以及城市投資者、采購商、旅游者等不同群體的需求和目的,做好城市本土(市內)傳播和區域層級傳播的平衡,達到對內提升城市市民的幸福感、歸屬感,對外實現招資、招購、招游的多贏局面。

其次要注重形象傳播內容的選擇。要根據城市消費者的不同類型,根據市民的共性以及個性需求,投資商、采購商、旅游者、創業者以及各類人才的不同需求,選擇有針對性的內容進行城市形象傳播。另一方面,不同對象對城市的認知也存在著差異。在準確評估受眾認知狀況的基礎上,要根據不同受眾的不同認知程度,選擇不同的內容進行傳播,達到提高認知、激發興趣、鼓勵參與、持續消費的目的,共同演奏一出城市形象傳播的交響曲。此外,還需要結合城市形象的競爭市場制定獨特的傳播內容。要結合一定區域內形象領先者、均衡者、潛力競爭者以及其他競爭力量的狀況,策劃富有競爭性的傳播內容。

三是注重形象傳播平臺的選擇。城市在進行形象傳播時,一系列的廣告宣傳、媒介事件策劃、公關活動等都是必不可少的手段。但受可供支配的人力、財力、精力等限制,以及城市形象無形商品特性的影響,單一的平臺很難收到持續的效果。因此,打造城市形象傳播體系時,在搭建獨立的平臺之外,還必須巧妙地借助其他力量,實現“造船出海”與“借船出海”的有機結合。所謂“造船出海”,主要指由城市政府出面,獨立構建形象傳播平臺,突出城市形象的個體形象和品牌,進行“專場”形象傳播活動。所謂“借船出海”,指利用現有的活動平臺,依托這些平臺,或者借助于這些活動契機,不失時機地進行形象傳播,結合一個時期內的重要節慶、紀念日等的主題活動,在受眾注意力比較集中的時間和地點充分借勢,聯動出擊。

> 良好城市形象

“這是最好的時代,這是理性的時代,這是信仰的時代,這是希望的春天,人們面前擁有一切……”這是狄更斯在《雙城記》至今引人關注的一段排比,而對比的另一半則是:“這是最糟的時代,這是懷疑的時代,這是迷茫的時代,這是失望之冬,人們面前一無所有……”將狄更斯的這段話,分成兩段,來闡釋城市形象和聲譽的管理,非常恰當。在當下消費社會的特征越發明顯,社會高度媒介化的今天,一個城市的形象和聲譽是“升入天堂”還是“墜入地獄”,似乎僅在一瞬之間。

自19世紀30年代興起的大眾傳播迅速發展,使得大眾傳播日益成為人們日常生活的一部分。特別是信息技術的飛速發展,網絡以及手機等新興技術和媒體的普及,使得由各種媒介構建的虛擬世界高度發達,其豐富性、全面性遠遠超過了由人的實際活動范圍和經驗構成的現實世界。無限擴張的媒介化的社區,成為人們獲知真實世界的主要渠道,在某些方面對人們的影響甚至超過了真實生活世界的趨勢。早在上世紀初,就有美國學者指出,現代信息環境越來越有演化為現實環境的趨勢。反觀當今,特別是近年來發生在很多地方的突發事件,如云南“躲貓貓事件”、湖北“石首事件”、杭州“70碼事件”等,我們越來越發現,媒體化的現實已經演變為真實的現實。

消費社會和媒介化社會的現實,都迫使城市在進行形象傳播時,除了運用正向思維,思考怎樣傳播好城市形象外,還需要具備逆向思維――時刻牢記危機意識,不忘站在危機公關的角度有所準備。如何進行城市形象危機管理?如何捍衛良好的城市形象?筆者認為,以下幾條需引起特別重視:一是將城市形象和聲譽管理納入城市公共危機管理的范疇,進行足夠的重視;二是成立或者指定專門的部門或者機構,負責城市形象監測、危機處置、信息、評估等系統性的形象管理工作;三是根據城市形象的理論和實踐,制定科學、合理、細致的危機應對預案,強化預案的可操作性;四是在城市形象危機預警、響應時,要主動、積極地公開相關信息,保證政府、媒體、公眾之間的信息渠道暢通;五是掌握恰當的危機公關的理論和技巧,做到突發事件與形象危機應對、重大活動與形象傳播創新、常態工作與形象傳播推介的有機結合。

篇9

定位于文化新區，活力新區和宜居新區的江南新區是萬州城市拓展的重點和城市形象的窗口。由于江南新區在城市建設中的品牌形象傳播相對滯后，當2007年新區工作重心向城市開發為主轉變時，才發現外界對新區的認知度不夠，沒有凝聚起濃厚的人氣商氣，未能為老城區分擔城市擴容的壓力，甚至影響到重慶市政府提出的“過江推進”、“一江兩岸”戰略發展目標的順利完成。

在通過系統的調查和研究之后，江南新區確立了以事件營銷為主的整合傳播策略，讓新區的城市形象逐步得到推廣和提升。2009年－2010年，當地主流媒體對江南新區主題活動和公關事件進行了多達170余篇次報道，而央視“激情廣場”更是選址江南新區舉辦豆大的“愛國歌曲大家唱?萬州篇”演唱會。同時與航美傳媒合作，選擇全國兩會期間和重要節慶等時段，在重慶、南京、溫州等機場數碼刷屏廣告40余萬次，使江南新區嶄新的城市形象傳播到全國。

優質的城市品牌打造在提升城市價值的同時，為今后江南新區經濟發展營遣了良好的外部環境。根據江南新區管委會的官方統計顯示，由于廣泛的宣傳推廣，配套設施的完善，江南新區的城市形象得到了廣泛認同，人氣逐年興旺。截至2010年年末，入駐新區的企事業單位的投資總規模已超過68億元；新區生產總值比成立前增長16倍；財政收入比啟動城市形象傳播的2008年增長7倍以上。

調研

江南新區位于萬州長江以東、五橋河以北的沿江地帶，形似半島，臨江靠山，與萬州老城隔江相望，是萬州城建規劃的組團之一，幅員面積34.75平方公里，具有較好的長江景觀、綠化植被開發條件。不過，城市品牌既包含了看得見摸得著的東西，又涵蓋了許多無法量化的城市信息。在城市品牌推廣中，環境、文化、資源、經濟和居民本身都是構成和決定一個城市魅力與吸引力的要素，這些要素結合起來最終決定了城市發展的根本。因此，城市品牌形象的塑造和推廣是一個長期的過程。

2008年5月開始，項目組歷時3個月走訪了數千位普通市民，針對江南新區之前的城市定位、品牌印象以及傳播推廣等內容進行了全方位的問卷調查。研究報告顯示，在城市定位層面，由于宣傳途徑更多體現的是基礎設施、交通路網等市政建設信息，導致公眾對具體項目或設施的記憶度高過城市的功能定位，且認為城市整體開發進度緩慢，對未來發展的信心不足，在品牌印象層面，之前的視覺符號和宣傳口號雖然簡單易記，但與新區的形象氣質有差異，導致其認知度較高，美譽度較低；在傳播推廣層面，由于缺乏系統整合的宣傳策略和持續傳播計劃，反映出相關信息曝光頻次低、媒介到達率低、記憶度低等一系列問題，最終導致公眾對江南新區整體關注度降低。

事實上，與人口稠密，發展受限的老城區相比，新區交通便利、區域功能劃分明晰，有著良好的生態居住環境與全新的商業開發模式，聚集了眾多激發新區城市活力的項目，如：萬州區政務中心、三峽庫區文化中心、未來的城市CBD、高尚住宅社區、生態旅游景區、大型港口物流基地等，為江南新區未來的城市發展奠定了良好的可持續發展基礎。

策略

基于以上調研數據，項目組針對江南新區的城市特點和戰略定位，組織了一系列的專家研討會、策略創意會，建立了科學的城市形象評估體系，明確了城市的品牌定位和核心價值，完善了城市品牌視覺體系，重新梳理城市品牌傳播體系，并提出以“五個一工程”作為城市形象推廣的基礎，即一個城市標識、一句城市推廣語、一套城市形象海報、一本城市宣傳畫冊、一部城市專題片，為江南新區貼上獨具優勢的城市標簽。然后選用事件營銷這一綜合性的推廣方式，策劃具有新聞價值的事件，通過精準的過程控制和分步實施，讓新聞事件得以在蘭峽庫區及國內主要目標城市展開傳播，從而達到良好的宣傳效果。

2009年－2010年以事件營銷為主要手段，結合“五個重慶”的城市建設目標，區內圍繞“森林江南，宜居新城”的功能定位，強化宜居環境，吸引本地居民，體現新區的魅力和活力；區繞“平湖明珠，璀璨江南”的城市定位，強化發展前景，吸引區外投資者，展現新區的實力和潛力。以城市標識的傳播與實施(城市Ⅵ系統的完善、全新標識的、宣傳物料的應用、公共空間和服務設施的標識應用等)、城市品牌的塑造與感知(體驗江南系列活動：攝影大賽、市政設施的開園儀式、山地自行車賽、美食節、世界杯啤酒節、萬州新年燈會、江南中學新校址啟用儀式等)、城市形象的展示與推廣(央視欄目、機場廣告、三峽之子聯合會、經洽會、房交會、城市足球聯賽等)的三大城市形象建設系統為實施主線，展開了20余項主題推廣活動，系統而有序地利用各種傳播途徑和溝通渠道與目標受眾接觸，擴大覆蓋面和到達率，將城市品牌眾多的利益點通過持續、統一、全方位的事件營銷傳播方式滲透到目標受眾的視聽領域，以強調親身體驗的活動流程設計使其感知新區的活力和魅力。

專家點評

張寧　中山大學傳播與設計學院副院長

一個城市品牌的傳播要把握好對不同目標人群的傳播效應，如對近距離的居住者應該注重親身感受，對遠范圍的周邊公眾就要著力于媒體傳播。本案的策略對這點有很好的體現，整個傳播策略基于對城市品牌的定位，然后由近及遠，由淺入深，由窄變廣。從近距離的視覺感受和宣傳品發放，到中距離的參與式體驗活動，再到遠距離的媒體投放，三者結合，形成一種放射狀的傳播，既保證了傳播范圍，又達到了傳播深度。尤其是針對本市居住者的傳播，抓住了視覺認知這個關鍵點，在城市cI傳播上的策略有相當的力度。

執行

“體驗江南”系列活動是體現城市活力的主線，利用互動性強的大型主題活動，著力為新區重點打造可持續的“年度活動品牌”，讓廣大市民在參與各項活動時，親身體驗和分享新區科學規劃和悉心建設的成果，從而提升江南新區宜居、宜業的品牌印象。

篇10

【摘 要】近年來各地政府部門陸續建立自己的政務微博，政務微博不僅承擔著政府部門最新資訊類消息，并且在很大程度上也是宣傳城市形象的窗口。本文通過對“北京”形式和內容的分析，從品牌角度探討如何利用政務微博塑造城市形象。

關鍵詞 城市形象 政務微博 北京 品牌傳播

每一座城市都在尋找自己獨有的符號，挖掘或者是創造著一種文化軟實力，這不僅有利于增強來自城市的自豪感、凝聚力，同時有利于依靠文化帶動第三產業的發展。如成都熊貓、麻將、火鍋體現的“悠閑慢”文化；天津麻花、快板隱藏的幽默文化；上海繁榮夜晚展現的都市文化等。如果把城市的這種展現自己獨特氣息的過程看做是一個品牌塑造過程的話，那么城市維護自己形象便會有章可循了。

城市展現自己特征的方式有很多，建筑、語言、飲食、甚至是服飾。每個城市都可以運用一套完整措施，從視覺識別系統、理念識別系統、行為識別系統等明確展現自身形象。

在互聯網高速發展的時代，人們逐漸形成一種從互聯網上面獲得信息的習慣。政府部門敏銳把握了這一點，不僅大多數部門有自己的官方網站，并且也在積極建立維護自身的官方微博。微博的建立，一方面有利于傳遞自己的形象，另外一方面也可以得到及時有效的反饋。本文主要探討的是政府部門如何通過官方微博來塑造城市形象。

選擇北京的政務微博有以下原因：第一、北京作為中國的首都，本身就是大多數城市的榜樣、標本。研究北京的政務微博不僅有利于北京城市的形象塑造，也可以推廣。第二、從研究的角度來說，北京市政府通過微博來塑造城市形象的觀念比較超前，內容比一些其他城市要廣一些、深一些。

一、北京政務微博的基本情況及內容分析

1、“北京”的基本情況

“北京”微博平臺于2011年11月30日上午正式上線。截止2014年3月3日粉絲數量達到4590029，占北京1458萬網民數量的31.48%。通過隨機抽查的200名粉絲來統計，粉絲的注冊地址不是北京的占據85%，也就是說北京所服務的客戶群有很大一部分是北京市的流動人口。“北京”的理念是“人文北京、科技北京、綠色北京”。這是北京的愿景也是北京想要塑造的城市形象。“北京”的背景圖片是天壇，該圖片從北京建立以來就沒有更改過。背景主色調也是淡藍色，對應“綠色北京”理念。

2、“北京”內容分析

“北京”從第一條微博以來內容上有兩大變化。一是從互動性來看“北京”隨著粉絲數量的逐漸增加，開始不太關注粉絲回應。@粉絲的內容越來越少。二是內容越來越貼近百姓生活。比如不再比較盲目的轉發一些北京的新聞，篩選的新聞越來越有趣、實用。內容上面的變化，反映的是“北京”的不斷成熟。

“北京”的內容分為文化、體育、人物、社會、環境、政治、科技、法律法規、其它。統計2014年2月共有672條微博，如下表所示：

可以看出，“北京”的內容體現出人文關懷、科技進步、以及對于環境的重視程度。從2014年2月的轉發評論情況來看，一般的轉發評論在30條左右。關于北京天氣霧霾的轉發量一般在110條左右比較穩定。

二、“北京”在宣傳城市形象上的不足和建議

品牌的價值體現在用戶對品牌的忠誠度、美譽度。雖然“北京”的轉載和評論與它的粉絲數不成比例，不過“北京”對于“MI”的把握還是比較準確的，從內容的安排上很好地體現了“人文”“科技”“綠色”。

內容安排上，社會性微博占很大比重，這樣就增強了閱讀的趣味性和微博與粉絲的粘合度，同時科技內容比例安排也較恰當。科技內容本來是相對無趣的，但是“北京”中的科技語言活潑、配有生動的圖片展示。

北京也會經常出現文字和圖片相互配合的例子。比如在北京中一系列中國夢消息報道中，經常出現一些簡單介紹，下面直接跟著視頻的鏈接。微博的語言親民，同時又運用了視頻的點擊量大吸引閱讀，一舉多得很是吸引受眾。通過視頻傳遞了很多信息可以進一步了解北京的人文特點，達到傳遞北京城市形象的作用。其不足主要表現在：

1、理念不明晰

微博同其他媒體相比有著自己的特點，它信息更新速快，能迅速得到反饋信息，文字編排有140字的限制，可以配備圖片和視頻，各種表情符號，“@”他人的功能。這些構成了微博的獨特優勢。但以“北京”為例的政務微博沒有擺脫傳統媒體的“注重宣傳，忽略互動”的模式。

2、內容編排少技巧

“北京”雖然借助很多事件來獲得轉載或評論，但是對于突發事件更多的是敘述，發表一些簡單的觀點，并且與受眾的互動性少。在一定程度上說這是其在內容編排上存在的問題。調查互動評論的時候，出現了幾乎和粉絲是零互動。評論經過篩選發現有價值的評論很少。互動程度高的主要集中在資訊一類。造成這方面的原因主要有來自“北京”主觀原因。首先與粉絲的溝通互動很少，這在一定程度上造成了粉絲的積極性不高。其次是內容編排上面，雖然視頻很多，但是忽略了受眾一般是通過手機來閱覽微博，視頻沒有發揮作用。圖片也應該考慮受眾的閱讀習慣，在微博中圖片就意味著更多的點擊量。

3、忽視受眾使用微博的特點

傳統媒體一般是定點的時間內容，但是這并不完全適合新媒體。微博的也應該考慮到受眾的接受時間上面的習慣。盡管一些微博運用皮皮時光機等軟件定時，增加與受眾的接觸頻次，但是并不意味著會產生好感。北京平均每天大約22條微博，時間安排是6點30到晚上10點，每個時間段信息數量安排很平均。

針對上述不足，現提出以下建議：

1、基于受眾的接收習慣，掌握信息傳播的技巧

在政務微博宣傳城市形象過程中，首先需要考慮的是受眾的接收習慣。從時間安排上，微博消費的是碎片化的時間，所以的信息要言簡意賅，的時間盡量按照受眾刷微博的習慣。其次根據注意力原理，受眾的注意力容易被圖片吸引，所以在選擇圖片的時候要慎重考慮圖片的大小、色彩等。

2、發揮新媒體的優勢，展現獨特的傳播特點

政務微博在宣傳城市形象中相比其它的媒體有著自己獨特的優勢，要根據微博的獨特優勢來增強政務微博宣傳城市形象的作用。首先微博的信息更新速度快，這需要及時信息，避免“昨天”新聞。微博可以同時包含文字、圖片、視頻，在傳播過程中依據傳播的內容，選擇合適的組合。微博的互動程度高，“贊”、“轉發”、“評論”要挖掘這些功能。政務微博的粉絲量大并且基本上在一個城市，要利用這些特點組織一些活動，配合線上、線下互動，以增強與城市的感情，塑造城市形象。

3、大數據背景下，樹立建立粉絲數據庫的意識

新媒體背景下，在傳播過程中要充分考慮大數據的作用。舍恩伯格在《大數據時代》中指出我們收集的所有數字信息現在都可以用新的方式加以利用。一方面對粉絲的基本信息包括粉絲的性別、年齡、微博的級別、閱讀信息偏好、評論的情況等建立基本的數據庫，有利于政務微博在宣傳城市形象中，掌握主動權。另外一方面粉絲的閱讀量、點“贊”、“評論”、“轉發”的信息收集，有利于基于數據對受眾有合理的分析，并根據分析做出及時的修正。

總之政務微博在宣傳城市形象中要擺脫傳統媒體宣傳的思維，借助品牌形象的獨特視角，發揮其積極作用。

參考文獻

①唐舒爾茨：《全球整合營銷傳播》[M].機械工業出版社，2011

②菲利普·科特勒：《營銷管理》[M].中國人民大學出版社，2011

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⑤邁爾·舍恩伯格：《大數據時代》[M].浙江人民出版社，2013