導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇檢查市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.**市區(qū)總?cè)丝跀?shù)為280萬(wàn)，本次考察的對(duì)象為16-65周歲之間的**居民，占**市總?cè)丝跀?shù)的75.3%,相當(dāng)于211萬(wàn)人。在過(guò)去一年中，有56.8%的**居民消費(fèi)過(guò)保健品。從消費(fèi)保健品的類型來(lái)看，滋補(bǔ)類保健品消費(fèi)者最多（有47.6%的消費(fèi)者在過(guò)去一年中消費(fèi)過(guò)滋補(bǔ)類保健品）；其次是美容養(yǎng)顏類保健品（16.0%）；消費(fèi)大腦神經(jīng)類保健品的消費(fèi)者有12.1%；消費(fèi)補(bǔ)腎類保健品的有9.0%；消費(fèi)心血管保健品的有2.4%。

2.在滋補(bǔ)類保健品中，蜂產(chǎn)品與參類產(chǎn)品的消費(fèi)者最多。在過(guò)去一年中有34.2%**居民消費(fèi)過(guò)蜂王漿等蜂類產(chǎn)品，有30.8%的居民消費(fèi)過(guò)參類產(chǎn)品。在蜂類產(chǎn)品中，老山蜂王漿凍干粉在**市場(chǎng)上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，92.9%的消費(fèi)者曾購(gòu)買過(guò)老山蜂王漿凍干粉。而參類產(chǎn)品中萬(wàn)基洋參和金日洋參在**市場(chǎng)上具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，61.4%的消費(fèi)者曾購(gòu)買過(guò)萬(wàn)基洋參，37.0%的消費(fèi)者曾購(gòu)買過(guò)金日洋參。

3．在消費(fèi)美容養(yǎng)顏類保健品的消費(fèi)者中，12.1%的消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)太太口服液，10.9%的消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)排毒養(yǎng)顏膠囊。

4．在消費(fèi)大腦神經(jīng)類保健品的消費(fèi)者中，有42.0%的消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)腦白金，購(gòu)買腦輕松和阿拉斯

加深海魚(yú)油的消費(fèi)者均占20.0%，購(gòu)買忘不了和三勒漿的消費(fèi)者均占14.4%，而其他的大腦神經(jīng)類保健品在**市場(chǎng)上處于相對(duì)劣勢(shì)。

5.在補(bǔ)腎類保健品市場(chǎng)上，匯仁腎寶、御蓯蓉和六味地黃丸處于相對(duì)優(yōu)勢(shì)，在過(guò)去一年內(nèi)購(gòu)買過(guò)這三種產(chǎn)品的消費(fèi)者比例分別是51.4%、48.6%和13.5%。

6.預(yù)防和輔助治療心血管疾病類保健品的市場(chǎng)空間相對(duì)其他類保健品市場(chǎng)而言要小，在這類保健品中以北大富硒康最受歡迎。

二、品牌知名度、購(gòu)買率和廣告表現(xiàn)分析

1．調(diào)查顯示：保健品市場(chǎng)知名度與廣告認(rèn)知呈正相關(guān)關(guān)系，也就是說(shuō)廣告認(rèn)知程度越高，則相應(yīng)的知名度也高，但高知名度并不意味著高購(gòu)買率。

2．在滋補(bǔ)類保健品中，購(gòu)買知名比如下：

2.1蜂類產(chǎn)品

品牌/產(chǎn)品購(gòu)買率（%）知名度（%）購(gòu)買知名比(%)

老山蜂王漿凍干粉55.478.670.48

三精蜂王漿凍干含片3.646.67.73

北京人參蜂王漿2.512.619.84

蜂乃寶0.86.113.11

從上表可以看出，老山蜂王漿凍干粉無(wú)論在購(gòu)買率、知名度還是購(gòu)買知名比等方面都高居榜首，在**市場(chǎng)上處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。而三精蜂王漿凍干含片雖然在購(gòu)買率方面處于相對(duì)劣勢(shì)，但它在大量的廣告、促銷等活動(dòng)的沖擊下形成了較高的知名度，侵分**市場(chǎng)已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)。若三精有效地加強(qiáng)促銷力度，在一段時(shí)期內(nèi)有可能會(huì)出現(xiàn)銷售額較大幅度的增長(zhǎng)，但這種增長(zhǎng)的幅度有多大，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)需要的時(shí)間要多久，還應(yīng)考慮消費(fèi)者對(duì)老山產(chǎn)品的滿意程度以及消費(fèi)者轉(zhuǎn)換品牌的阻力，這些都需要進(jìn)一步的市場(chǎng)研究來(lái)提供依據(jù)。

2.2參類產(chǎn)品

品牌/產(chǎn)品購(gòu)買率（%）知名度（%）購(gòu)買知名比（%）

萬(wàn)基洋參32.883.339.38

康富來(lái)洋參20.268.729.40

金日洋參19.877.925.29

富元洋參1.37.018.57

從上表可以看出，萬(wàn)基洋參在**參產(chǎn)品市場(chǎng)上具有明顯的優(yōu)勢(shì)，其購(gòu)買率、知名度、購(gòu)買知名比均遠(yuǎn)高于其他三個(gè)品牌；金日洋參的知名度較康富來(lái)洋參要高近10個(gè)百分點(diǎn)，但在轉(zhuǎn)化為有效購(gòu)買方面卻比康富來(lái)洋參還低；富元洋參相對(duì)而言是弱勢(shì)品牌，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。總的來(lái)說(shuō)，參類保健品購(gòu)買知名比較其他類產(chǎn)品高，說(shuō)明這類產(chǎn)品容易被消費(fèi)者接受。

2.3其他類滋補(bǔ)保健品

品牌/產(chǎn)品購(gòu)買率（%）知名度（%）購(gòu)買知名比（%）

紅桃K12.277.415.76

養(yǎng)生堂龜鱉丸9.772.613.36

朗力福純蛇粉3.419.917.09

山東阿膠1.331.84.09

從上表可以看出，紅桃K的知名度最高，但在轉(zhuǎn)化為有效購(gòu)買方面存在一定的不足；朗力福純蛇粉的知名度最低，但在轉(zhuǎn)化為有效購(gòu)買方面卻優(yōu)于紅桃K和養(yǎng)生堂龜鱉丸。山東阿膠作為老產(chǎn)品具有一定的知名度，但其購(gòu)買率太低，有必要調(diào)整其營(yíng)銷策略。

2.4從廣告角度來(lái)看，**市滋補(bǔ)類保健品市場(chǎng)萬(wàn)基洋參的廣告效果最好，金日洋參次之。老山蜂王漿凍干粉的廣告效果相對(duì)較差，而知名度和購(gòu)買率較高，這說(shuō)明老山作為**的本土產(chǎn)品在**消費(fèi)者心中有較強(qiáng)的地位，但同時(shí)也可以看出老山蜂王漿凍干粉在廣告策略方面有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以適應(yīng)市場(chǎng)需求。

3.美容養(yǎng)顏類保健品

3.1以女性為基準(zhǔn)的購(gòu)買率、知名度與購(gòu)買知名比

品牌/產(chǎn)品購(gòu)買率（%）知名度（%）購(gòu)買知名比（%）

排毒養(yǎng)顏膠囊7.975.910.41

太太口服液6.187.76.96

朵爾膠囊5.374.17.15

隆力奇純蛇粉4.853.98.91

美膚沖劑0.943.02.09

柔依羊胎精華素0.946.91.92

希力丹參酮0.47.95.06

上藥珍珠粉0.49.64.17

從上表可以看出，美容養(yǎng)顏類保健品的女性購(gòu)買率相對(duì)于滋補(bǔ)類保健品來(lái)看要小得多。相對(duì)來(lái)說(shuō)，排毒養(yǎng)顏膠囊的購(gòu)買知名比最高，這可能與其強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)和相對(duì)較低的價(jià)格有關(guān)。太太口服液、朵爾膠囊仍是這一細(xì)分市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)品牌，但購(gòu)買知名比較低，若加強(qiáng)促銷力度可在市場(chǎng)上有更佳表現(xiàn)。隆力奇作為江蘇品牌在這一市場(chǎng)上表現(xiàn)突出，遙遙領(lǐng)先于其后的柔依，其終端市場(chǎng)運(yùn)作也是比較成功的。柔依的購(gòu)買知名比較低，有必要加強(qiáng)促銷工作。

3.2以男性為基準(zhǔn)的購(gòu)買率、知名度、購(gòu)買知名比

品牌/產(chǎn)品購(gòu)買率（%）知名度（%）購(gòu)買知名比（%）

太太口服液3.878.34.9

隆力奇純蛇粉2.740.26.7

朵爾膠囊1.662.72.6

美膚沖劑0.521.72.3

柔依羊胎精華素0.522.82.2

排毒養(yǎng)顏膠囊0.5560.9

上藥珍珠粉0.06.00.0

從上表可以看出，男性購(gòu)買者購(gòu)買美容養(yǎng)顏類保健品主要是太太口服液、隆力奇純蛇粉、朵爾膠囊、柔依羊胎精華素等，這類保健品一般是為了贈(zèng)送女性而購(gòu)買，而其中太太口服液是最受男士歡迎的禮品。

3.3廣告效果方面，太太口服液的廣告接觸率最高為64.8%，其次是朵而膠囊53.4%；如果只考慮女性的廣告接觸率，太太口服液的接觸率最高，為71.9%，其次為朵而膠囊，為60.5%。詳細(xì)數(shù)據(jù)如下：

品牌/產(chǎn)品廣告整體接觸率（%）只考慮女性的廣告接觸率（%）

太太口服液64.871.9

朵爾膠囊53.460.8

排毒養(yǎng)顏膠囊41.350.4

隆力奇純蛇粉25.732.5

柔依羊胎精華素22.829.4

美膚沖劑18.025.0

希力丹參酮3.43.5

上藥珍珠粉2.43.5

朵朵紅1.22.2

與3.1比較分析，市場(chǎng)表現(xiàn)最突出的都是廣告接觸率高的品牌；而排毒養(yǎng)顏膠囊更以廣泛的消費(fèi)者定位和較低的價(jià)格贏得了銷售量的優(yōu)勢(shì)。

4．大腦神經(jīng)保健品

4.1購(gòu)買率、知名度與購(gòu)買知名比

品牌/產(chǎn)品購(gòu)買率（%）知名度（%）購(gòu)買知名比（%）

腦白金8.888.69.93

阿拉斯加深海魚(yú)油4.225.716.34

腦輕松4.274.55.64

忘不了2.956.65.12

三勒漿2.957.55.04

康麥斯卵磷脂0.84.418.18

敖東安神補(bǔ)腦液0.821.43.74

歐德活腦素0.812.16.61

恒壽堂魚(yú)油0.415.52.58

褪黑素0.43.411.76

從上表可以看出，腦白金、腦輕松、三勒漿、忘不了是這一細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。從產(chǎn)品的宣傳來(lái)看，腦輕松、三勒漿、忘不了這幾個(gè)產(chǎn)品都主要針對(duì)處于“考試中的學(xué)生”。

4.2從廣告效果的角度來(lái)分析，腦白金、腦輕松、忘不了、三勒漿具有較高廣告認(rèn)知度。廣告認(rèn)知度分別是68.7%、57.0%、40.8%和32.5%。而其他的大腦神經(jīng)類保健品的廣告認(rèn)知率相對(duì)要低得多。

5．補(bǔ)腎類保健品

5.1購(gòu)買率、知名度與購(gòu)買知名比

品牌/產(chǎn)品購(gòu)買率（%）知名度（%）購(gòu)買知名比（%）

御蓯蓉8.060.413.25

六味地黃丸7.630.824.68

匯仁腎寶2.165.53.21

三金片0.420.61.94

神迪鹿胎寶0.429.91.34

（注：還有部分補(bǔ)腎類保健品因購(gòu)買率、知名度太低而未在上表中列出。）

從上表可以看出，匯仁腎寶、御蓯蓉在大量廣告的沖擊下已取得了較高的知名度。但對(duì)于匯仁腎寶來(lái)說(shuō)高的知名度沒(méi)有有效地轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買，這說(shuō)明匯仁腎寶應(yīng)加強(qiáng)促銷力度。六味地黃丸雖然知名度相對(duì)要低，但知名度能有效轉(zhuǎn)化為購(gòu)買，適當(dāng)增加廣告量和促銷則該產(chǎn)品將帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。

三、消費(fèi)行為和市場(chǎng)細(xì)分

1．消費(fèi)行為分析

1.1有85.7%的消費(fèi)者在購(gòu)買事先確定保健品品牌，到購(gòu)買地點(diǎn)再確定要購(gòu)買的品牌僅占7.6%，這說(shuō)明長(zhǎng)期、系統(tǒng)的品牌建設(shè)工作是保健品營(yíng)銷的關(guān)鍵，因而企業(yè)應(yīng)努力使自己的品牌在消費(fèi)者心中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

1.2藥店和超市是消費(fèi)者購(gòu)買保健品的主要場(chǎng)所，44.1%的消費(fèi)者在藥店購(gòu)買保健品，38.8%的消費(fèi)者在超市購(gòu)買保健品。

1.3消費(fèi)者服用保健品后一般都會(huì)產(chǎn)生持續(xù)的消費(fèi)行為，有62.4%的消費(fèi)者一旦服用保健品則會(huì)長(zhǎng)期服用或經(jīng)常服用。

1.4**的消費(fèi)者在消費(fèi)保健品方面容易形成品牌忠誠(chéng)度，有53.2%的保健品消費(fèi)者“只服用一個(gè)牌子”，33.0%的保健品消費(fèi)者“比較固定服用兩三個(gè)牌子”，只有13.8%的保健品消費(fèi)者“基本沒(méi)有固定的牌子”。這些數(shù)據(jù)表明消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度較高，一個(gè)新的品牌要進(jìn)入市場(chǎng)往往須憑借巨額的廣告經(jīng)費(fèi)和強(qiáng)力促銷才能站穩(wěn)腳跟。

2.市場(chǎng)細(xì)分分析

2.1蜂產(chǎn)品市場(chǎng)（包括蜂王漿、蜂蜜、蜂乳等）

2.1.1隨著消費(fèi)者年齡的增加，蜂產(chǎn)品的消費(fèi)比例呈增加的趨勢(shì)；

2.1.2蜂產(chǎn)品消費(fèi)與消費(fèi)者的性別無(wú)顯著關(guān)系；

2.1.3消費(fèi)者的學(xué)歷高低對(duì)蜂產(chǎn)品的消費(fèi)沒(méi)有影響；

2.1.4消費(fèi)者的職業(yè)蜂產(chǎn)品的消費(fèi)有顯著的關(guān)系，企業(yè)管理人員、機(jī)關(guān)/事業(yè)行政單位的人員和離/退休的人員購(gòu)買蜂產(chǎn)品比例比其他職業(yè)者要高；

2.1.5消費(fèi)者個(gè)人收入水平與其對(duì)蜂產(chǎn)品的消費(fèi)之間沒(méi)有顯著的關(guān)系，但消費(fèi)者的家庭收入水平對(duì)蜂產(chǎn)品的消費(fèi)有明顯的影響，研究發(fā)現(xiàn)：中等偏低收入水平購(gòu)買蜂產(chǎn)品的比例相對(duì)較高；（注：**個(gè)人平均月收入為980元）

2.1.6消費(fèi)者對(duì)健康的關(guān)注程度越高，其購(gòu)買蜂產(chǎn)品的比例就越高；對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度程度越高，購(gòu)買蜂產(chǎn)品的比例越高，這從另一個(gè)方面說(shuō)明蜂產(chǎn)品在**是一種大眾的滋補(bǔ)保健品；

2.1.7**消費(fèi)者在流行時(shí)尚、廣告、和信息等方面的取向和蜂產(chǎn)品的消費(fèi)不存在顯著的相關(guān)性。

2.2參產(chǎn)品市場(chǎng)

2.2.1消費(fèi)者的年齡對(duì)參產(chǎn)品的消費(fèi)有明顯的影響。研究發(fā)現(xiàn)：中老年人消費(fèi)參產(chǎn)品比例高于年輕人；

2.2.2性別對(duì)參產(chǎn)品的消費(fèi)沒(méi)有影響；

2.2.3消費(fèi)者學(xué)歷的高低與參產(chǎn)品消費(fèi)之間不存在顯著的相關(guān)性；

2.2.4消費(fèi)者的職業(yè)與參產(chǎn)品消費(fèi)之間存在明顯的相關(guān)性，研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)管理人員、機(jī)關(guān)/事業(yè)行政管理人員、公務(wù)員/秘書(shū)、個(gè)體戶等職業(yè)者消費(fèi)參產(chǎn)品的比例高于其他職業(yè)者；

篇2

1確定調(diào)研目的

圖書(shū)編輯要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研必須明確調(diào)研目的，即此次調(diào)研想要得到什么樣的結(jié)果以及得到結(jié)果后有什么用途。只有根據(jù)明確調(diào)研目的及已掌握的信息或已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，編輯才能確定調(diào)研課題。調(diào)研目的應(yīng)結(jié)合編輯自身特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，編輯要根據(jù)自己的選題策劃優(yōu)勢(shì)，選擇合適的學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)研。

2鎖定調(diào)研對(duì)象

市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于圖書(shū)出版非常重要，筆者認(rèn)為編輯可以從以下幾方面著手，在圖書(shū)選題策劃上進(jìn)行科學(xué)有效的市場(chǎng)調(diào)研。首先是讀者需求的調(diào)研。圖書(shū)是一種特殊的產(chǎn)品，其最終消費(fèi)者就是讀者，了解讀者對(duì)圖書(shū)的需求情況才能更好地迎合讀者的口味。讀者需求的調(diào)研是圖書(shū)市場(chǎng)調(diào)研的核心部分。其次是圖書(shū)產(chǎn)品的調(diào)研。編輯在調(diào)研時(shí)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上同類圖書(shū)有一個(gè)全面深入的了解，收集有關(guān)圖書(shū)的裝幀、內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格和銷售狀況等相關(guān)信息。當(dāng)一個(gè)出版社選定的目標(biāo)市場(chǎng)已趨于飽和時(shí)，再要想擠入這個(gè)市場(chǎng)就絕非易事，起碼會(huì)增大促銷成本。如果在該區(qū)域里還留有較大的空間，那么就可以做出在同一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的決策。最后是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研。調(diào)查有關(guān)出版社在同一市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，主要應(yīng)了解有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及他們的分布情況，其中與本社經(jīng)營(yíng)范圍最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研內(nèi)容包括對(duì)手的市場(chǎng)占有率、目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷定位、定價(jià)策略、推廣策略、內(nèi)在品質(zhì)、包裝策略、資金實(shí)力、社會(huì)形象以及受政府和社團(tuán)的支持度等。

3選擇調(diào)研方法

圖書(shū)市場(chǎng)調(diào)研可以分為案頭調(diào)研(亦稱文獻(xiàn)檢索)和實(shí)地調(diào)研。案頭調(diào)研主要是二手資料的收集與分析，主要渠道是網(wǎng)絡(luò)搜集和圖書(shū)信息檢索。實(shí)地調(diào)研又可以分為訪談式調(diào)查和問(wèn)卷式調(diào)查。目前，許多編輯只重視案頭調(diào)研，卻忽視了實(shí)地調(diào)研。在做選題報(bào)告分析時(shí)，編輯習(xí)慣以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，主觀地做出預(yù)測(cè)結(jié)論。閉門苦思，追求“超前”、“新穎”選題也許偶能為之，大多無(wú)功而返。為了確保調(diào)查結(jié)論的正確性，兩種方法應(yīng)結(jié)合起來(lái)，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。調(diào)研方法可將定性與定量結(jié)合起來(lái)。定性調(diào)研主要是指訪談或按層次召開(kāi)座談會(huì);定量調(diào)研主要指設(shè)計(jì)一些問(wèn)卷調(diào)查表，在調(diào)查表中提出一些針對(duì)性問(wèn)題，讓被訪者以無(wú)記名形式填寫(xiě)，從中了解被訪者的要求。

4制定調(diào)研方案

市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程本質(zhì)上是以市場(chǎng)決策為導(dǎo)向的課題研究，市場(chǎng)調(diào)研方案就是調(diào)研計(jì)劃。調(diào)研計(jì)劃應(yīng)回答的問(wèn)題是:調(diào)研的目的意義是什么，如何安排每一階段的調(diào)研任務(wù)，用什么方法調(diào)研，如何收集所需的資料，調(diào)研成果的形式及如何對(duì)調(diào)研成果進(jìn)行評(píng)價(jià)鑒定，調(diào)研人員的組織與分工，所需的調(diào)研經(jīng)費(fèi)等。上述的調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象和調(diào)研方法是圖書(shū)市場(chǎng)調(diào)研方案的重要組成部分，需要精心設(shè)計(jì)、精心實(shí)施。調(diào)研方案是整個(gè)調(diào)研工作的骨架部分，是調(diào)研工作的依據(jù)，調(diào)研工作必須緊扣調(diào)研方案去施行，這樣才能確保調(diào)研工作環(huán)節(jié)的可控性、調(diào)研結(jié)果的可靠性。

5采集調(diào)研數(shù)據(jù)

根據(jù)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)，收集與調(diào)研目的有關(guān)的各種資料。這些資料可分為原始資料和現(xiàn)成資料。由調(diào)研人員通過(guò)實(shí)地調(diào)查所獲得的第一手資料，就是原始資料，而通過(guò)案頭調(diào)研獲取的資料就是現(xiàn)成的資料。在市場(chǎng)調(diào)研中，可采取事先設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表的方法。編輯將需要采集的數(shù)據(jù)，反映到調(diào)研表中，在一定的范圍內(nèi)，讓調(diào)查對(duì)象填寫(xiě)。為了能收集到比較真實(shí)的數(shù)據(jù)，最好是采取匿名填寫(xiě)的方法。要充分利用現(xiàn)代媒體，密切跟蹤和關(guān)注出版行業(yè)的報(bào)刊和書(shū)籍，多看《中國(guó)圖書(shū)商報(bào)》、《中國(guó)新聞出版報(bào)》、《出版商務(wù)周報(bào)》、《出版參考》、《科技與出版》、《中國(guó)市場(chǎng)》以及本專業(yè)的報(bào)刊、圖書(shū)，積極了解本專業(yè)的出版動(dòng)態(tài)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)，查閱各種所需信息。營(yíng)銷人員長(zhǎng)期從事圖書(shū)銷售工作，對(duì)市場(chǎng)有相當(dāng)深入而廣泛的了解。因此，編輯應(yīng)經(jīng)常與他們多交流，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)。編輯還應(yīng)與大專院校、科研機(jī)構(gòu)、社團(tuán)建立密切的聯(lián)系，超前介入本學(xué)科的課題研究。平時(shí)編輯應(yīng)勤向?qū)＜覍W(xué)者咨詢意見(jiàn)，也可以適時(shí)召開(kāi)座談會(huì)，邀請(qǐng)他們組成專家組，對(duì)選題進(jìn)行論證。

6分析調(diào)研數(shù)據(jù)

信息收集就是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實(shí)性和有效性對(duì)調(diào)研分析的科學(xué)性產(chǎn)生直接的影響。圖書(shū)市場(chǎng)調(diào)研必須運(yùn)用哲學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理和方法對(duì)采集的資料做出定性和定量分析。定性分析不同于定量分析，前者是對(duì)收集資料進(jìn)行歸納分析，先列出事實(shí)材料，將這些資料與事實(shí)加以歸類，后者是對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類。調(diào)研信息的分析可以分為三步，首先要整理資料，將調(diào)研所得的原始資料按調(diào)研目的進(jìn)行審視、匯總，檢查資料的正確性和完整性，摒棄錯(cuò)誤資料，補(bǔ)充欠缺的資料。其次要對(duì)整理完畢的資料進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)和繪制圖表。再次要對(duì)這些最終的資料進(jìn)行系統(tǒng)的分類，找出存在的問(wèn)題，得出結(jié)論。

7撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

篇3

關(guān)鍵詞：管理目的；遵循原則；主要內(nèi)容；保障措施

一、開(kāi)展全面合同管理的目的

1.遵守法律法規(guī)和市場(chǎng)規(guī)則，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，做到依法經(jīng)營(yíng)。2.規(guī)范合同管理行為，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為合法有效，從源頭上避免或杜絕違法、違規(guī)以及各類糾紛的發(fā)生。3.適應(yīng)市場(chǎng)變化，增強(qiáng)市場(chǎng)駕馭能力，防御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.完善合同監(jiān)管體制，使合同管理民主化、公開(kāi)化、透明化，最大限度地避免或杜絕經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中產(chǎn)生問(wèn)題。5.加強(qiáng)企業(yè)管理，提升企業(yè)管理水平、經(jīng)營(yíng)全面合同管理效益和商業(yè)信譽(yù)，為公司戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實(shí)施提供有力支持。

二、開(kāi)展全面合同管理遵循的原則

（一）立足實(shí)際、注重創(chuàng)新。要立足實(shí)際，在總結(jié)、繼承、發(fā)揚(yáng)已有工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，尋求突破和創(chuàng)新。（二）全面覆蓋、突出重點(diǎn)。建立全面覆蓋公司各層面、各單位、各部門的合同監(jiān)督管理體系，全面運(yùn)行合同管理基本流程。關(guān)注重點(diǎn)部門、重點(diǎn)單位、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的合同管理。（三）統(tǒng)一規(guī)范，分級(jí)管控。制定集團(tuán)公司合同管理制度和相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，各單位按照統(tǒng)一規(guī)范，在上級(jí)合同主管部門的指導(dǎo)、監(jiān)督下，分級(jí)開(kāi)展合同管理工作。（四）統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)推進(jìn)。各單位、各部門要按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，逐級(jí)落實(shí)，協(xié)調(diào)推進(jìn)。（五）加強(qiáng)監(jiān)管，注重效益。以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，建立符合本單位實(shí)際的合同監(jiān)管體系，加強(qiáng)合同全過(guò)程的監(jiān)督管理，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量。（六）合同管理與風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合。通過(guò)開(kāi)展全面合同管理實(shí)現(xiàn)對(duì)合同管理風(fēng)險(xiǎn)的有效管控，并借鑒此項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)和做法，探索管控其他重大風(fēng)險(xiǎn)的新方法，完善風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容。

三、全面合同管理的主要內(nèi)容

全面合同管理是指通過(guò)完善合同管理組織體系，明確各層次、各單位、各部門在合同管理中的地位和作用，建立涵蓋集團(tuán)公司及所屬各單位的合同監(jiān)督管理體系；完善立項(xiàng)、審批、調(diào)研、會(huì)簽、履行、驗(yàn)收、結(jié)算等合同管理基本流程，使合同管理人員全面參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效益和質(zhì)量；開(kāi)發(fā)運(yùn)行合同管理信息系統(tǒng)，推動(dòng)合同管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和信息化，使合同管理成為公司及所屬單位開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要方法和手段。（一）規(guī)范組織建設(shè)，完善合同監(jiān)督管理體系。在明確合同管理主管部門的基礎(chǔ)上，建立縱向管理系統(tǒng)和橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合的合同監(jiān)督管理體系。縱向管理系統(tǒng)：由單位負(fù)責(zé)人、合同主管部門、合同管理員組成。保證集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)決策順利貫徹實(shí)施，并及時(shí)收集反饋信息，提高管理質(zhì)量和工作效率。橫向管理系統(tǒng)：由合同主管部門、法律、財(cái)務(wù)、審計(jì)、運(yùn)營(yíng)等部門以及合同承辦部門和使用單位組成，共同參與合同的監(jiān)督管理工作。縱向管理和橫向管理相輔相成，即可避免合同管理中個(gè)別部門權(quán)力過(guò)于集中和合同簽訂中推諉扯皮，又能保證合同管理工作高效運(yùn)行。（二）規(guī)范合同管理工作，完善合同管理流程。合同管理過(guò)程分為立項(xiàng)、審批、調(diào)研、會(huì)簽、履行、驗(yàn)收、結(jié)算、歸檔等環(huán)節(jié)。1.合同立項(xiàng)。各單位簽訂合同，以書(shū)面報(bào)告形式說(shuō)明合同標(biāo)的的基本情況及數(shù)量、價(jià)款等，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人審核同意，作為立項(xiàng)依據(jù)。2.合同審批。合同承辦部門按照立項(xiàng)報(bào)告的要求，根據(jù)合同標(biāo)的性質(zhì)，推薦能滿足合同標(biāo)的要求的相關(guān)方，填寫(xiě)《合同立項(xiàng)審批表》，由主管部門、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等部門簽署意見(jiàn)，報(bào)單位負(fù)責(zé)人審批后，作為簽訂合同的依據(jù)。3.合同調(diào)研。合同項(xiàng)目需要調(diào)研的，由承辦部門會(huì)同財(cái)務(wù)、審計(jì)、運(yùn)營(yíng)等部門組成調(diào)研小組，對(duì)合同標(biāo)的涉及的產(chǎn)品及市場(chǎng)情況、供應(yīng)商資信情況等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并出具《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》。4.合同會(huì)簽。依據(jù)《合同立項(xiàng)審批表》、《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》，合同承辦部門召集有關(guān)部門，與合同相對(duì)方采用商務(wù)洽談、競(jìng)爭(zhēng)性談判或邀請(qǐng)招標(biāo)等形式會(huì)商簽訂合同，形成初步意見(jiàn)并填寫(xiě)《合同會(huì)簽單》，經(jīng)各相關(guān)部門及單位負(fù)責(zé)人審核后，蓋章簽字后合同生效。5.合同履行、驗(yàn)收、結(jié)算。合同生效后，承辦部門與合同向?qū)Ψ礁鶕?jù)合同要求履行合同。履行完畢后，由參加訂立合同的部門按照合同的約定內(nèi)容進(jìn)行全面驗(yàn)收，填寫(xiě)《合同驗(yàn)收單》，驗(yàn)收部門簽署意見(jiàn)。合同承辦部門簽署意見(jiàn)，單位負(fù)責(zé)人簽字同意后，送交財(cái)務(wù)部門辦理結(jié)算手續(xù)。6.合同歸檔。合同承辦部門將簽批的《合同立項(xiàng)審批表》、《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》、《合同驗(yàn)收單》以及對(duì)方的資質(zhì)證明、報(bào)價(jià)單等與合同有關(guān)的資料收集齊全，編號(hào)入檔，以備后查。（三）建立保障合同管理工作有序開(kāi)展的完善制度1.合同管理人員持證上崗制度；2.客戶信用管理制度；3.合同會(huì)簽制度；4.合同監(jiān)督管理制度；5.合同審查、備案制度；6.合同檢查考核制度。

篇4

醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告怎么樣寫(xiě)得好?藥品作為一種特殊商品，它涉及到人的身體健康和生命安全，消費(fèi)者表現(xiàn)出理性而非沖動(dòng)的購(gòu)買行為。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告精品范文，希望能幫助到大家!

醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1一、概述

專家指出，中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和，但競(jìng)爭(zhēng)業(yè)已開(kāi)始。目前，中國(guó)每年人均醫(yī)療消費(fèi)水平只是美國(guó)人的1/130，當(dāng)一般發(fā)達(dá)國(guó)家年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)支出達(dá)到____美元、美國(guó)人均突破4000美元的時(shí)候，中國(guó)年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)支出只有31美元。但在另一方面，國(guó)內(nèi)醫(yī)療用品的銷售量持續(xù)增加，在今后3～5年的時(shí)間里每年將以12%的速度增長(zhǎng)。____年的中國(guó)醫(yī)藥，面對(duì)的將是一個(gè)蓬勃發(fā)展和慘烈競(jìng)爭(zhēng)共存的局面。這是值得每一個(gè)醫(yī)藥人認(rèn)真思考的問(wèn)題。

二、醫(yī)院市場(chǎng)分析

如何做好醫(yī)院市場(chǎng)，在一定程度上決定了醫(yī)藥營(yíng)銷的成敗，同時(shí)也是醫(yī)藥營(yíng)銷的主要內(nèi)容。我在實(shí)踐中摸索到推銷藥品的竅門，那就是必須打點(diǎn)好一些“關(guān)鍵人物”。

第一是醫(yī)生，他們手里有處方權(quán)，用哪種藥，用多少，全由他們說(shuō)了算;第二是醫(yī)院的庫(kù)房，從醫(yī)藥公司進(jìn)藥全由他們負(fù)責(zé)：第三是藥房，他們有一個(gè)“小賬本”，每個(gè)醫(yī)生用了多少藥，該得多少提成，全是由他們提供給我的;第四是醫(yī)藥公司，醫(yī)院從他們那里進(jìn)藥，我憑藥款拿提成。

“打點(diǎn)”這些人的方法也簡(jiǎn)單，不過(guò)是根據(jù)各人的“重要性”給予不同檔次的提成。有些人難打發(fā)，那么就給他多送點(diǎn)禮，多請(qǐng)他吃幾次飯。推銷同一種藥品的醫(yī)藥代表是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，常常互相“刺探軍情”，如果哪家公司給醫(yī)生的提成高，另一家公司的醫(yī)藥代表就會(huì)向上匯報(bào)，要求提高給醫(yī)生的提成。

三、otc市場(chǎng)或社區(qū)醫(yī)藥市場(chǎng)分析

otc市場(chǎng)或社區(qū)醫(yī)藥市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，已經(jīng)成為了現(xiàn)代醫(yī)藥營(yíng)銷的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。社區(qū)治療的疾病，購(gòu)買感冒藥的比例在所有購(gòu)買的藥品類別中居首位，其次為咳嗽、咽喉疼痛、發(fā)燒及心血管病等疾病。隨著otc市場(chǎng)和社區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸壯大，使得廣告、店員成為影響消費(fèi)者購(gòu)藥的主要因素，店員的作用僅次于電視廣告。

研究發(fā)現(xiàn)，一旦店員向消費(fèi)者主動(dòng)推薦某種藥品時(shí)，有74.0%的消費(fèi)者會(huì)接受店員的意見(jiàn)。特別需要指出的是，在明確具體品牌的消費(fèi)者中，當(dāng)?shù)陠T向他推薦其他品牌的藥品時(shí)，有66.2%的消費(fèi)者改變了主意。研究還發(fā)現(xiàn)，店員在向消費(fèi)者介紹藥品時(shí)，大多將藥品的療效、價(jià)格作為促銷工具，而對(duì)生產(chǎn)廠商的知名度卻不做太多說(shuō)明，這一點(diǎn)至今似乎未被經(jīng)營(yíng)藥品的生產(chǎn)廠家重視。

四、醫(yī)藥代表工作的總體思路

由于醫(yī)藥代表工作對(duì)象的特殊性，決定了醫(yī)藥代表的專業(yè)知識(shí)水平及個(gè)人素質(zhì)都比普通推銷員要求更高。善于運(yùn)用推銷之術(shù)，對(duì)醫(yī)藥代表工作的順利開(kāi)展有著至關(guān)重要的作用。學(xué)會(huì)自我推介，贏得客戶真誠(chéng)、友好的合作。良好的自我推介，是讓對(duì)方接納你和你的產(chǎn)品的首要條件。

1.要保持充沛的精神與活力，以整潔得體的儀容，彬彬有禮而不卑恭的形象面對(duì)自己的客戶，并不斷塑造自身良好的氣質(zhì)與穩(wěn)健的風(fēng)度;

其次，培養(yǎng)真誠(chéng)、友善、豁達(dá)、樂(lè)觀的生活態(tài)度，磨煉自己的意志;再次，樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)的思想，努力涉足包括醫(yī)藥專業(yè)在內(nèi)的各種知識(shí)，不斷提高自己的知識(shí)含量與專業(yè)化水準(zhǔn)。

2.實(shí)事求是展示企業(yè)形象，增加客戶的信任度。

醫(yī)藥代表的工作不是獨(dú)立的，而是企業(yè)整合營(yíng)銷的有機(jī)組成部分。企業(yè)與品牌在醫(yī)生心目中形象的好與壞，很大程度上決定于產(chǎn)品的使用程度。醫(yī)藥代表在充分推介產(chǎn)品的同時(shí)，實(shí)際上也在從另一個(gè)角度推介企業(yè)。

3.必須全方位深入了解自己的企業(yè)，充分理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)原則與價(jià)值取向;

其次，認(rèn)真分析、提煉、歸納企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不回避劣勢(shì)，正確對(duì)待企業(yè)的不足;再次，認(rèn)清自己的工作目標(biāo)，了解企業(yè)對(duì)員工的期望，充分利用企業(yè)所能提供的支持與幫助;最后，對(duì)企業(yè)充滿信心，時(shí)刻覺(jué)得自己的企業(yè)是最棒的。只有對(duì)自己的企業(yè)充滿信心，才能通過(guò)你的言行由衷地感染對(duì)方。

4.利用新產(chǎn)品的全新概念感染客戶。

醫(yī)藥代表推銷的藥品一般是新藥，另有部分是新劑型或老藥新用，圍繞這些具有學(xué)術(shù)理論及新概念的產(chǎn)品，完整準(zhǔn)確地推介是讓醫(yī)生接納產(chǎn)品的關(guān)鍵。

5.介紹新品種的功效理論、研發(fā)背景以及該藥與相關(guān)藥品的臨床發(fā)展歷史;

其次，恰當(dāng)介紹新藥品在臨床應(yīng)用中的效果和在實(shí)際應(yīng)用中的具體情況。只有熟練掌握新藥品的功效和臨床知識(shí)，才能從各方面回答醫(yī)生可能的提問(wèn)。醫(yī)藥代表必須將扎實(shí)的醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)充分應(yīng)用于藥品的

推廣活動(dòng)之中。

五、結(jié)束語(yǔ)

根據(jù)以上調(diào)研分析，在完成了藥品招標(biāo)工作后，關(guān)鍵是對(duì)醫(yī)院和醫(yī)藥公司進(jìn)行業(yè)務(wù)公關(guān)，尤其是對(duì)醫(yī)院的重點(diǎn)公關(guān)，力爭(zhēng)在最大程度上贏得藥品訂購(gòu)合同，以最終實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在與他們打交道的時(shí)候，必須樹(shù)立從藥品訂單的收集、藥品運(yùn)輸?shù)膱?zhí)行、公共關(guān)系的維護(hù)以及貨款回籠的監(jiān)控的全程服務(wù)的意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地做好公司的藥品銷售工作。

現(xiàn)代醫(yī)藥銷售的實(shí)踐告訴我們，只有切實(shí)地把醫(yī)院的臨床用藥需求和疾病治療的發(fā)展趨勢(shì)掌握好，才能有針對(duì)性地開(kāi)展醫(yī)藥代表的實(shí)際工作。具體的說(shuō)，就是通過(guò)醫(yī)藥代表的努力，使醫(yī)生完成從嘗試用藥、保守用藥、二線用藥一直到首選用藥這樣一個(gè)認(rèn)知和用藥過(guò)程。

總之，每一個(gè)醫(yī)藥代表在具體的醫(yī)藥銷售中，不僅要做好藥品的銷售，而且還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識(shí)，并且用后者來(lái)指導(dǎo)自己的藥品銷售，努力改變過(guò)去那種“光賣不管”的被動(dòng)

醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2藥品分類管理是國(guó)際上普遍認(rèn)可與采用的管理模式。世界上第一個(gè)創(chuàng)建藥品分類管理制度的國(guó)家是美國(guó)，這是由于當(dāng)時(shí)(20世紀(jì)30-40年代)發(fā)生了幾起嚴(yán)重的“藥害”事件，使其必須加強(qiáng)對(duì)藥品安全性和有效性的管理，通過(guò)立法，嚴(yán)格劃分處方藥與非處方藥，至50年代建立起分類管理制度。50年代以后主要發(fā)達(dá)國(guó)家都相繼建立了這一制度。目前，多數(shù)發(fā)展中國(guó)家與地區(qū)，包括我國(guó)，東南亞國(guó)家以及香港、臺(tái)灣地區(qū)都建立了這一制度，東歐國(guó)家也在近幾年逐步推行這一制度。

我國(guó)在1999年啟動(dòng)藥品分類管理工作，之后全面展開(kāi)。為促進(jìn)做好處方藥與非處方藥分類管理實(shí)施工作，國(guó)家局于20____-20____年連續(xù)了《實(shí)施處方藥與非處方藥分類管理20____-20____年工作計(jì)劃》和《關(guān)于做好處方藥與非處方藥分類管理實(shí)施工作的通知》，同時(shí)，于近期先后召開(kāi)了兩次藥品分類工作會(huì)議，國(guó)家實(shí)施藥品分類管理的決心可見(jiàn)一斑。

推進(jìn)藥品分類管理有利于保障人民用藥安全，處方藥的嚴(yán)格使用，可以減少濫用帶來(lái)的許多不良反應(yīng)和機(jī)體耐受性及耐受性帶來(lái)的治療困難，非處方藥的合理使用，能夠增強(qiáng)人們的自我保健、自我藥療意識(shí)，促進(jìn)我國(guó)“人人享受初級(jí)衛(wèi)生保健目標(biāo)的”實(shí)現(xiàn);有利于醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生制度改革;有利于逐步與國(guó)際上通行的藥品管理模式接軌，有利于國(guó)際間合理用藥的學(xué)術(shù)交流，提高用藥水平。

推進(jìn)藥品分類管理勢(shì)在必行

一、我市流通領(lǐng)域藥品分類的現(xiàn)狀和問(wèn)題

____市局一直把藥品分類作為全局工作的重點(diǎn)，通過(guò)幾年來(lái)的規(guī)范管理，全市藥品流通領(lǐng)域藥品分類逐漸完成階段性目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變。

1、藥品陳列轉(zhuǎn)變

100%的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的藥品陳列由原來(lái)的混放轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦陌阉幤放c非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服與外用、功效或劑型相同進(jìn)行分開(kāi)擺放的方式，各擺放區(qū)都配有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。

2、藥品的銷售轉(zhuǎn)變

現(xiàn)在的藥品經(jīng)營(yíng)者把藥品的銷售分為兩大部分：非處方藥銷售和處方藥銷售。處方藥的銷售經(jīng)歷了直售式、詢售式、憑售式三個(gè)階段的轉(zhuǎn)變，同時(shí)非處方藥銷售也隨著由利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)到信譽(yù)驅(qū)動(dòng)的觀念變化向療效合理性轉(zhuǎn)變。

3、藥品的咨用轉(zhuǎn)變

藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的用藥咨詢的變化較快，由原來(lái)的50%藥店只配有一名兼職藥士到現(xiàn)在100%的藥店都配備了專職的藥師、從業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)藥師作為駐店藥師，藥品零售企業(yè)的審核處方、指導(dǎo)合理用藥的工作有的長(zhǎng)足進(jìn)展。

通過(guò)對(duì)市區(qū)百余家的藥品零售企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)藥品分類工作面臨的問(wèn)題也比較多，概括為三個(gè)不能。

1、駐店藥師不能保證始終在崗

調(diào)查的120家藥店，12%駐店藥師長(zhǎng)期不在崗;40%的駐店藥師由于各種原因離崗;36家藥店未掛停售處方藥的標(biāo)志;29家藥店藥師不在崗繼續(xù)銷售處方藥。

2、處方藥不能完全憑醫(yī)師處方銷售

在40%的駐店藥師在崗的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)中，有近三成未能盡到審核處方的職責(zé)，形同虛設(shè)，有的不看處方，只蓋章;有的只指導(dǎo)，不審核;甚者不聞不問(wèn)。

3、分類擺放不能做到完全分開(kāi)

60%的被調(diào)查的藥店處方藥與非處方藥分類未能完全分開(kāi)，個(gè)別藥品混放，具體表現(xiàn)在沒(méi)有標(biāo)識(shí)的非處方藥混放在處方藥區(qū);處方藥存放不集中，與非處方藥交叉存放;個(gè)別非藥品混放于藥品中。

二、我市藥品流通領(lǐng)域藥品分類的問(wèn)題分析

對(duì)于以上存在的問(wèn)題，我們分別從處方來(lái)源、人員素質(zhì)、顧客心態(tài)、監(jiān)管措施等幾個(gè)方面做以調(diào)查和分析。

(一)處方來(lái)源缺乏

從處方方式的調(diào)查情況看，許多醫(yī)院運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，患者掛號(hào)時(shí)先買卡，醫(yī)生在計(jì)算機(jī)上開(kāi)處方，患者拿著卡去交款、取藥，根本看不到處方。有的醫(yī)院沒(méi)有條件上電腦，居然給藥品編號(hào)，醫(yī)生開(kāi)處方不寫(xiě)藥名寫(xiě)編號(hào)。小規(guī)模的診所普遍采取“先扎針、后開(kāi)方”的做法，有的甚至扎完針也不開(kāi)方。

醫(yī)院大多是公立性的，藥品收入是醫(yī)院的主營(yíng)收入，所以醫(yī)院不愿意讓處方流向社會(huì)藥店。據(jù)衛(wèi)生部不完全統(tǒng)計(jì)，2001年全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的總收入達(dá)4000多億元，其中42%是藥品收入，利潤(rùn)至少達(dá)500億元，而商業(yè)流通領(lǐng)域利潤(rùn)率只有0.5%～0.7%。雖然藥品收入所中比例已出現(xiàn)逐年遞減的狀況，但醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店之間藥品價(jià)格差距還很大，因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)控制處方外流的原因不言自明。

(二)消費(fèi)人群意識(shí)淡薄

廣大消費(fèi)者對(duì)憑處方銷售處方藥不理解、不習(xí)慣。在調(diào)查時(shí)遇到一位正在藥店購(gòu)藥的老者，他說(shuō)，注射一個(gè)療程的精制刺五加，在藥店買，到社區(qū)診所注射，300元錢就夠了;如果到醫(yī)院注射一個(gè)療程，800元也下不來(lái)，藥價(jià)低而且質(zhì)量也不差。但當(dāng)藥店向他索要醫(yī)生處方時(shí)，他不但不給，還拄著棍子大發(fā)脾氣。消費(fèi)者對(duì)藥品分類管理的意義不懂，產(chǎn)生抵觸情緒，客觀上也促使藥店順?biāo)浦圻`法銷售處方藥。

盡管目前中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展很快，但是中國(guó)人口基數(shù)大，現(xiàn)有的發(fā)展水平根本不能完全滿足人們的就醫(yī)和用藥需求。在不少醫(yī)院尤其是醫(yī)療水平很高的醫(yī)院，人滿為患、醫(yī)生服務(wù)不到位、病人折騰半天依然看不上病，買不上藥的現(xiàn)象并不少見(jiàn)。所以，很多病人只要不是大病，一般不愿去醫(yī)院就醫(yī)，而卻愿意選擇就近的藥店購(gòu)藥。

消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣到藥店買藥不憑處方的方式，如果憑借處方意味著還得走醫(yī)院程序。此外，廣大消費(fèi)人群對(duì)處方藥濫用的危害性還沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，頭痛腦熱，就吃抗菌素、打點(diǎn)滴的情況已成自然，殊不知藥品的不良反應(yīng)、習(xí)慣性的耐藥可能危及生命。

(三)某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)責(zé)任差

據(jù)有關(guān)資料報(bào)道，我國(guó)抗菌藥物的消費(fèi)85%發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)，住院患者中抗菌藥物使用率已高達(dá)80%，其中使用廣譜抗菌藥和聯(lián)合使用兩種以上抗菌藥就占58%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于30%的國(guó)際水平。目前，濫用抗菌藥物現(xiàn)象表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是聯(lián)合應(yīng)用抗菌藥不當(dāng)引起或加重不良反應(yīng);

二是有不少醫(yī)生給患者看病不做藥敏試驗(yàn)，光憑經(jīng)驗(yàn)就使用抗菌藥;三是少數(shù)醫(yī)生受利益驅(qū)動(dòng)，不顧病情需要，大量使用價(jià)貴、先進(jìn)的抗菌藥;四是有的醫(yī)生缺乏專業(yè)知識(shí)，不管需不需要使用抗菌藥。在醫(yī)生開(kāi)出的抗生素中，不合理的處方就占四至五成左右。

濫用抗菌藥物，不僅給病人增添了額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，浪費(fèi)了有限的醫(yī)療資源，更嚴(yán)重的是加快了人體內(nèi)耐藥菌的產(chǎn)生，給臨床治療帶來(lái)了困難;醫(yī)生習(xí)慣性應(yīng)用則會(huì)因勢(shì)利導(dǎo)，患者則把應(yīng)用抗菌素當(dāng)成必要。

(四)藥品咨用人員素質(zhì)差

許多藥店在人員責(zé)質(zhì)、管理制度、設(shè)備設(shè)施等軟硬件建設(shè)上還不能適應(yīng)藥品分類管理的要求。特別是在人員素質(zhì)方面，差距更大。實(shí)施藥品分類管理要求藥店配備駐店執(zhí)業(yè)藥師。我國(guó)的執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量本來(lái)嚴(yán)重不足，還多數(shù)在管理崗位上，不可能擔(dān)任駐店執(zhí)業(yè)藥師。即使配備駐店藥師，人數(shù)也不能滿足要求。更重要的是，相當(dāng)一部分藥師對(duì)藥品知識(shí)的熟悉程度和審方能力尚未達(dá)到駐店藥師的要求。

(五)規(guī)范措施不盡完善

現(xiàn)行的處方藥與非處方藥分類擺放原則是偏重把非處方要單獨(dú)存放，即“OTC”標(biāo)識(shí)的藥品標(biāo)志清晰、分柜擺放。這樣擺放給消費(fèi)者的印象好象是非處方藥作為一種需要特別管理的藥品，而不是處方藥，相反，無(wú)標(biāo)識(shí)的處方藥和暫無(wú)標(biāo)識(shí)的非處方較難分開(kāi)。

因此，可以想到我們規(guī)范管理過(guò)程的許多亟待完善各項(xiàng)工作。例如：如何鑒別處方的真?zhèn)蔚墓芾矸椒ǖ取?/p>

三、我市藥品流通領(lǐng)域藥品分類的解決措施

1、加強(qiáng)藥品零售企業(yè)處方審核人員駐店注冊(cè)、培訓(xùn)管理工作，充分發(fā)揮藥學(xué)技術(shù)人員用藥指導(dǎo)作用

加強(qiáng)藥師的隊(duì)伍建設(shè)。為解決執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量不足的矛盾，藥監(jiān)部門要采取有效方式，在保證人員素質(zhì)的前提下，促進(jìn)擴(kuò)大了執(zhí)業(yè)藥師的數(shù)量，同時(shí)為彌補(bǔ)執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量不足，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)藥師的再教育工作。要積極促進(jìn)本地區(qū)從業(yè)人員的素質(zhì)建設(shè)，從政策上鼓勵(lì)從藥人員進(jìn)行再教育，從措施上完善從藥人員的再培訓(xùn)。提高人員數(shù)量和質(zhì)量，確保指導(dǎo)用藥水平得到提高，滿足本地區(qū)需求。

加強(qiáng)藥師的在崗情況的檢查。一是嚴(yán)把審查關(guān)。對(duì)新開(kāi)辦藥品零售企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收時(shí)，對(duì)藥師的資格、實(shí)際水平、是否兼職、外地人員能否保證在藥店行使職責(zé)等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。二是實(shí)行值班藥師簽到制。要求企業(yè)提前做好值班藥師的工作安排，藥師上班必須簽到，保證藥師在職在崗，充分履行對(duì)顧客購(gòu)藥咨詢、用藥指導(dǎo)、處方審核、質(zhì)量把關(guān)等工作職責(zé)。三是要求掛牌明示。

藥師在營(yíng)業(yè)時(shí)間上崗時(shí)，應(yīng)佩帶標(biāo)明其姓名、技術(shù)職稱、崗位等內(nèi)容的胸卡，便于群眾監(jiān)督。如藥師臨時(shí)不在崗，應(yīng)在憑處方銷售藥品專柜明顯處，擺放“藥師不在崗暫停處方藥銷售”的告示牌。四是開(kāi)展藥師在崗專項(xiàng)檢查。加強(qiáng)對(duì)藥師在職在崗監(jiān)督檢查，對(duì)連續(xù)多次檢查發(fā)現(xiàn)藥師不在職在崗的，將依照《藥品管理法》第七十九條進(jìn)行處罰。

2、積極開(kāi)展藥品分類的宣傳工作，引導(dǎo)廣大群眾改變用藥習(xí)慣和正確使用藥品

首先，要通過(guò)科學(xué)的宣傳教育，逐步增加公眾合理用藥知識(shí)，改變公眾傳統(tǒng)的用藥習(xí)慣。要通過(guò)對(duì)加快推進(jìn)藥品分類管理的重要性和迫切性的宣傳，讓公眾了解有關(guān)藥品分類管理的相關(guān)政策性規(guī)定以及藥品分類管理階段性目標(biāo)的主要內(nèi)容，從思想上意識(shí)到藥物濫用的危害。()同時(shí)，還要加大對(duì)一些常見(jiàn)病的基本判斷常識(shí)和推薦用藥范圍、常用非處方藥的適應(yīng)證等知識(shí)的宣傳，采用媒體宣傳與印發(fā)資料等多種宣傳方式，著力解決公眾在使用非處方藥進(jìn)行自我診療時(shí)所面臨的合理用藥知識(shí)缺陷，增加公眾的自我保護(hù)意識(shí)，使其養(yǎng)成合理用藥的習(xí)慣。

其次，要通過(guò)積極有效的宣傳，引導(dǎo)藥品零售企業(yè)積極開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)。零售藥店及其從業(yè)人員是執(zhí)行藥品分類管理的最終端環(huán)節(jié)，只有把握住終端出口，藥品分類管理的階段性目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。因而藥品監(jiān)管部門要通過(guò)廣泛宣傳，讓藥品零售企業(yè)正確處理經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系，通過(guò)高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，認(rèn)真執(zhí)行分類管理的相關(guān)要求與規(guī)定。

第三，在宣傳手段上應(yīng)注重貼近性和多樣性。通過(guò)手機(jī)短信向社會(huì)廣作宣傳;與媒體聯(lián)動(dòng)，m.liu__ue86.com將為群眾解決問(wèn)題的過(guò)程、結(jié)果公之于眾，都起到了較好的宣傳效果。要不拘形式，避免單一的"灌輸式"教育。公眾合理用藥意識(shí)的養(yǎng)成不是一朝一夕的事，分類管理的宣傳也不能停留在"一陣風(fēng)"的階段，而應(yīng)探索長(zhǎng)效的、持久的、深度的宣傳方式和手段，并充分發(fā)揮相關(guān)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)在推進(jìn)藥品分類管理方面的宣傳、培訓(xùn)和正面推動(dòng)作用。

3、大力加強(qiáng)藥品分類管理的監(jiān)管和規(guī)范工作，積極穩(wěn)妥促進(jìn)藥品分類

藥品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文社會(huì)實(shí)踐報(bào)告對(duì)藥店的監(jiān)管。一是加強(qiáng)藥品零售企業(yè)處方藥與非處方藥分柜擺放情況和專有標(biāo)識(shí)規(guī)范情況的檢查，積極促進(jìn)藥品零售企業(yè)達(dá)到藥品分類管理的要求。二是加強(qiáng)駐店執(zhí)業(yè)藥師配備及在崗情況，以及處方審核制度落實(shí)情況的檢查。結(jié)合GSP認(rèn)證工作，進(jìn)一步完善駐店執(zhí)業(yè)藥師配備制度和處方審核制度。三是對(duì)已明確藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)的藥品，要加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的，按《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。四是對(duì)已明確必須憑處方銷售的藥品，要加強(qiáng)對(duì)藥品零售企業(yè)執(zhí)行憑處方銷售規(guī)定情況的檢查。對(duì)藥品零售企業(yè)違規(guī)銷售處方藥的行為，要及時(shí)予以糾正，并根據(jù)《藥品流通監(jiān)督管理辦法》給予警告處罰;情節(jié)嚴(yán)重或經(jīng)警告后仍違規(guī)銷售的，除給予警告外，還應(yīng)并處罰款。

五是各級(jí)藥品監(jiān)管部門要結(jié)合醫(yī)療和藥品廣告整頓工作，加強(qiáng)對(duì)處方藥和非處方藥廣告的監(jiān)督和檢查，特別要加大處方藥在大眾媒體違規(guī)廣告和非處方藥在大眾媒體擴(kuò)大宣傳的檢查力度。六是把藥品分類管理工作的要求與零售藥店的審批、變更、認(rèn)證及監(jiān)督檢查有機(jī)結(jié)合，對(duì)達(dá)不到分類管理要求的，按照有關(guān)規(guī)定處理。

對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。加強(qiáng)抗菌藥物監(jiān)管，促進(jìn)合理用藥是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門的共同監(jiān)管，藥品監(jiān)督管理部門在推進(jìn)合理用藥的進(jìn)程中應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。

制止濫用抗菌藥的關(guān)鍵是從源頭抓，用制度來(lái)規(guī)范。相關(guān)部門應(yīng)制定一個(gè)明確的制度，規(guī)范醫(yī)生的處方行為。首先，抓醫(yī)生的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);其次，醫(yī)院藥劑師可以參與臨床醫(yī)生查房，指導(dǎo)臨床用藥;三是建立健全規(guī)范用藥、合理用藥制度;四是真正發(fā)揮藥品招標(biāo)采購(gòu)的作用，糾正從使用藥品中獲取利益的行為。

四、我市藥品流通領(lǐng)域藥品分類的初步設(shè)想

1、推進(jìn)自我藥療計(jì)劃，有步驟的引導(dǎo)群眾習(xí)慣性使用非處方藥品

顧名思義，自我保健、自我藥療是在沒(méi)有醫(yī)生或其他醫(yī)務(wù)工作者指導(dǎo)的情況下，恰當(dāng)?shù)厥褂梅翘幏剿幬铮靡跃徑廨p度的、短期的癥狀及不適，或者用以治療輕微的疾病。由此可見(jiàn)，自我藥療是自我保健的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

自我保健和自我藥療古已有之，幾千年來(lái)，我國(guó)人民在與疾病作斗爭(zhēng)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，隨著經(jīng)濟(jì)、文化、衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展，世界衛(wèi)生組織(WHO)在1978年提出“到20____年人人享有衛(wèi)生保健”的宏偉目標(biāo)。結(jié)合國(guó)情，我國(guó)政府提出了到20____年基本實(shí)現(xiàn)“人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健”。與此同時(shí)，WHO還提出“人們有權(quán)利也有責(zé)任以個(gè)體和集體的方式參與他們的衛(wèi)生保健的計(jì)劃和實(shí)施”。

我國(guó)政府也提出做好衛(wèi)生保健工作“應(yīng)以國(guó)家、集體為主，其他社會(huì)力量和個(gè)人為補(bǔ)充”。由上可知，現(xiàn)代衛(wèi)生保健的概念已經(jīng)發(fā)生了根本改變，由過(guò)去單純依賴國(guó)家轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆莻€(gè)人的權(quán)利和責(zé)任”，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)積極參與，自我保健和自我藥療成為社會(huì)和個(gè)人共同關(guān)注的事業(yè)。

非處方藥的出現(xiàn)大大促進(jìn)了自我藥療的發(fā)展，并在現(xiàn)實(shí)生活中有著非常重要的作用。我們應(yīng)該注重對(duì)自我藥療的宣傳，引導(dǎo)群眾自覺(jué)使用非處方藥，遠(yuǎn)離藥物濫用，推行自我保健。

2、探求解決處方來(lái)源的有效方法，促進(jìn)處方的有序流動(dòng)

探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房商業(yè)化轉(zhuǎn)型，實(shí)行醫(yī)藥分家，把門診藥房從醫(yī)院剝離出來(lái)，建成獨(dú)立核算的單體藥店。嚴(yán)格執(zhí)行處方藥憑處方銷售的要求，建立藥品分類管理的試點(diǎn)，形成把醫(yī)療機(jī)構(gòu)商業(yè)化藥房作為處方藥源頭的模式，把分類管理經(jīng)驗(yàn)全面推開(kāi)，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)。把發(fā)給許可證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥房作為完全實(shí)行分類管理的示范點(diǎn)，形成處方來(lái)源網(wǎng)，進(jìn)一步解決處方來(lái)源和按處方購(gòu)買藥、憑處方售藥還不適應(yīng)的問(wèn)題，推進(jìn)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的分類管理縱深發(fā)展。

醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3中國(guó)是個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)村人口占到全國(guó)人口的70%。改革開(kāi)放以來(lái)，農(nóng)村形勢(shì)發(fā)生了巨大的變化，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了令人觸目的成就。但是農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的情況卻并不讓人樂(lè)觀。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的有關(guān)資料，今年上半城鎮(zhèn)居民人均可支配收入3424元，比上年同期實(shí)際增長(zhǎng)5.5%，同比增幅降低0.9個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入1063元，　實(shí)際增長(zhǎng)4.2%，同比提高2.1個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)資料還同時(shí)指出，上半年全國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭人均醫(yī)療保健消費(fèi)169.2元，占全部消費(fèi)性支出的6.65%，而農(nóng)民人均醫(yī)療保健消費(fèi)45.3元，占全部生活消費(fèi)現(xiàn)金支出的6.82%。剔除其中的一些不可比因素，仍然可以看出，醫(yī)療消費(fèi)在城鄉(xiāng)人均消費(fèi)構(gòu)成中的比重差距并不大。農(nóng)村居民人數(shù)基本是城鎮(zhèn)居民人數(shù)的二倍以上，如按實(shí)際數(shù)字計(jì)算雙方醫(yī)藥銷售金額應(yīng)當(dāng)大致相近。但是今年上半年，由于多種因素，全國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)銷售額723億元，而其中農(nóng)村銷售額35.5億元，僅占全國(guó)銷售額的4.9%。城鄉(xiāng)醫(yī)藥市場(chǎng)消費(fèi)差距之大，確實(shí)應(yīng)該令人思索。筆者認(rèn)為農(nóng)民缺醫(yī)少藥的問(wèn)題從某種角度講還依然存在。這與快速發(fā)展的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)極不相適應(yīng)。醫(yī)藥保健是保障社會(huì)正常發(fā)展的基礎(chǔ)，長(zhǎng)久下去，勢(shì)必影響到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的問(wèn)題應(yīng)該引起各級(jí)政府的高度重視。

一、現(xiàn)狀

(一)農(nóng)村市場(chǎng)藥品供銷渠道混亂。

目前農(nóng)村醫(yī)藥行業(yè)主要集中在鎮(zhèn)、鄉(xiāng)兩級(jí)的集鎮(zhèn)上。由于農(nóng)村面積廣闊，村落分散，網(wǎng)點(diǎn)稀少，客觀上造成了農(nóng)民買藥的困難。需求客觀的存在，供貨相對(duì)的脫節(jié)，由此也造成了農(nóng)村無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。一方面在供應(yīng)商而言，無(wú)證藥販活動(dòng)猖獗。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個(gè)體診所、藥店、村衛(wèi)生室受利益的驅(qū)動(dòng)，在采購(gòu)藥品時(shí)只問(wèn)價(jià)格不看質(zhì)量，從而使一些販賣偽劣藥品的游醫(yī)藥販有空子可鉆。農(nóng)村成了過(guò)期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散之地。另一方面在銷售商而言，保健品商店、小型超市等農(nóng)村零售商業(yè)超范圍經(jīng)營(yíng)藥品。不少保健品商店、小型超市以經(jīng)營(yíng)保健品、食品為名，暗地里經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥商品和醫(yī)療器械。藥品購(gòu)銷無(wú)記錄，藥品來(lái)源和去向均無(wú)法查核，供應(yīng)、銷售的渠道十分混亂。

(二)農(nóng)村市場(chǎng)藥品質(zhì)量低劣。

近幾年，藥品監(jiān)督管理體制實(shí)行自上而下的改革。城市藥品監(jiān)管力度明顯加強(qiáng)，市場(chǎng)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)明顯好轉(zhuǎn)。一些無(wú)證藥販在城市無(wú)法經(jīng)營(yíng)，只能把目標(biāo)轉(zhuǎn)向農(nóng)村。他們以種種手段搶占農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)。憑借多年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，憑借各種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，將過(guò)期失效、假冒偽劣藥品、未通過(guò)GMP認(rèn)證企業(yè)生產(chǎn)的大輸液和不合格的醫(yī)療器械如一次性輸液器等，銷往農(nóng)村地區(qū)。造成廣大農(nóng)村地區(qū)藥品質(zhì)量嚴(yán)重下跌，不合格藥品隨處可見(jiàn)。據(jù)有些地區(qū)對(duì)農(nóng)村基　層藥店、診所、衛(wèi)生室抽檢，藥品不合格率竟高達(dá)70%，而那些無(wú)證經(jīng)營(yíng)的超市、保健品店、診所還不包括在內(nèi)。歸納起來(lái)，主要問(wèn)題就是過(guò)期失效、霉變蟲(chóng)蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個(gè)方面。

(三) 農(nóng)村市場(chǎng)藥品價(jià)格混亂。

農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)由于價(jià)格信息閉塞，價(jià)格方面又無(wú)實(shí)質(zhì)性的管理機(jī)制，市場(chǎng)價(jià)格十分混亂。藥品價(jià)格靠高不靠低、看漲不看降。加上進(jìn)貨渠道的不同，往往同一生產(chǎn)廠家所生產(chǎn)的同一品種、同一規(guī)格的藥品在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品零售店之間、村與村衛(wèi)生室之間、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和零售藥店之間價(jià)格往往都不一致。消費(fèi)者往往因此而無(wú)所適從。特別是一些抗生素藥，價(jià)格出現(xiàn)成倍的差別。

(四)農(nóng)村市場(chǎng)藥品管理松弛。

由于農(nóng)村市場(chǎng)面積寬廣，村落分散，經(jīng)濟(jì)構(gòu)成零碎而復(fù)雜以及自上而下的醫(yī)藥監(jiān)管體制剛剛涉及縣級(jí)，造成目前農(nóng)村許多地區(qū)藥品經(jīng)營(yíng)基本處于無(wú)機(jī)制管理狀態(tài)。在農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)藥品監(jiān)管幾乎成為空白。縣級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)許多地市尚未建立，剛建立的地市，縣級(jí)執(zhí)法力量也十分薄弱。人員少、素質(zhì)差、經(jīng)費(fèi)缺、交通工具無(wú)等問(wèn)題嚴(yán)重影響藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管。由于農(nóng)村市場(chǎng)的客觀因素，大幅度增加監(jiān)管力量，又會(huì)成為地方財(cái)政的很大負(fù)擔(dān)。

農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的現(xiàn)狀確實(shí)讓人擔(dān)心，它影響了醫(yī)藥行業(yè)在農(nóng)村中的聲譽(yù)，造成了農(nóng)民群眾購(gòu)藥的困惑和困難，同時(shí)農(nóng)民群眾在用藥的安全問(wèn)題上也存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)村村落的分散和網(wǎng)點(diǎn)的稀少，進(jìn)一步增加了農(nóng)民買藥的困難。

二、癥結(jié)

農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的實(shí)際狀況我們分析主要有以下幾種原因造成。

第一、農(nóng)村醫(yī)藥銷售市場(chǎng)藥品供應(yīng)問(wèn)題，建國(guó)以來(lái)主要靠國(guó)營(yíng)醫(yī)藥批發(fā)機(jī)構(gòu)下伸農(nóng)村和委托代批來(lái)解決。改革開(kāi)放以來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)體制等因素分割了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)，造成了原有的農(nóng)村醫(yī)藥批發(fā)機(jī)構(gòu)不適應(yīng)多種經(jīng)濟(jì)渠道、多種經(jīng)濟(jì)成份、多種消費(fèi)層次的農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀。

舊的渠道不適應(yīng)，新的能夠擔(dān)當(dāng)此任務(wù)的渠道卻至今沒(méi)有建立起來(lái)。村鎮(zhèn)小店、醫(yī)務(wù)所和行政村的衛(wèi)生室藥品進(jìn)貨渠道處于秋黃不接的狀況，農(nóng)村分散在最基層的銷售網(wǎng)點(diǎn)藥品供應(yīng)基本處于無(wú)秩序狀態(tài)。

第二、隨著經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口稠密的地區(qū)或地段，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，競(jìng)銷過(guò)熱;經(jīng)濟(jì)相對(duì)貧困，人口相對(duì)稀少的地區(qū)，特別是廣大的農(nóng)村地區(qū)，眾多的村落、村鎮(zhèn)藥品的銷售網(wǎng)絡(luò)基本處于空白狀態(tài)。就是人口相對(duì)集中的市鎮(zhèn)，醫(yī)藥品種明顯不足，根本滿足不了農(nóng)民消費(fèi)的需要。有的同志認(rèn)為現(xiàn)在農(nóng)村市鎮(zhèn)藥店已經(jīng)很多，有的已經(jīng)虧本。殊不知解放前許多鎮(zhèn)上有近十家藥店，現(xiàn)在人口增了三倍，集鎮(zhèn)的規(guī)模也成倍地?cái)U(kuò)展，藥店不是多了而是規(guī)模、機(jī)制不對(duì)頭。更何況眾多的村落、村鎮(zhèn)也是農(nóng)村人口重要的集散地，網(wǎng)點(diǎn)空白，這給農(nóng)民帶來(lái)了很大的不便。

第三、各種經(jīng)濟(jì)成份自成體系，各類經(jīng)濟(jì)成份連鎖網(wǎng)絡(luò)中心按照自已所在城市經(jīng)營(yíng)的習(xí)慣遙控指揮身處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)。購(gòu)銷脫節(jié)，造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品不能適銷對(duì)路。一些企業(yè)還片面地追求高差價(jià)、高價(jià)格、高利潤(rùn)藥品的銷售，造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品的雷同化。而農(nóng)民真正需要的醫(yī)藥商品、醫(yī)療器械、售后服務(wù)、特別是傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目卻很難購(gòu)到和滿足。

第四、經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，品種齊備的醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)熱衷于在城市拼搏，無(wú)暇顧及如何占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)，造成農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)銷售力量的單一和薄弱。市場(chǎng)藥品種類不全，低價(jià)、低利潤(rùn)的商品無(wú)人經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)的繁瑣薄利的藥店售后服務(wù)也基本不見(jiàn)。

第五、在農(nóng)村許多地區(qū)，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院固定資產(chǎn)投入等超常規(guī)發(fā)展，造成單位經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重，影響了業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。為了提高經(jīng)濟(jì)效益，許多衛(wèi)生院抓住了行政村衛(wèi)生室的藥品采購(gòu)工作。出于自身利益的需要，多數(shù)供應(yīng)給衛(wèi)生室的藥價(jià)往往高于市場(chǎng)上一般零售店的進(jìn)價(jià)。管理嚴(yán)格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有些村級(jí)衛(wèi)生員出于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)作用，對(duì)上實(shí)行明頂暗抗，偷偷摸摸在無(wú)證藥販處購(gòu)藥。他們甚至八小時(shí)在衛(wèi)生室上班，業(yè)余時(shí)間在家里行醫(yī)，成了一證多攤。管理松一些的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于經(jīng)營(yíng)的分散性，村級(jí)衛(wèi)生員采購(gòu)藥品基本處于監(jiān)督管理的空白狀態(tài)。

我們認(rèn)為這許多因素歸結(jié)起來(lái)，基本上可分解為兩個(gè)方面。一、農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)監(jiān)管工作非常需要加強(qiáng)和規(guī)范;二、農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監(jiān)管工作好，藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢，農(nóng)村醫(yī)藥消費(fèi)才能正常發(fā)展。

三、初探

農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)要加強(qiáng)監(jiān)管力度，已經(jīng)引起許多領(lǐng)導(dǎo)的重視。縣級(jí)藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍的建設(shè)工作也正在建立和強(qiáng)化，這是一個(gè)十分可喜的現(xiàn)象。但是農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的特殊性和因此而形成的難度我們更應(yīng)該認(rèn)真研究和探討。

(一)建國(guó)初期，由于農(nóng)村醫(yī)療水平的落后和醫(yī)藥商品的缺乏，農(nóng)村急切的是要解決藥品的供給問(wèn)題。國(guó)營(yíng)醫(yī)藥批發(fā)機(jī)構(gòu)下伸農(nóng)村，解決了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的根本問(wèn)題。由于藥品掌握在國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)手中，在國(guó)營(yíng)商業(yè)系統(tǒng)從上到下的統(tǒng)一管理下，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展比較平穩(wěn)。隨著農(nóng)村的合作化運(yùn)動(dòng)，農(nóng)村集鎮(zhèn)上的個(gè)體診所聯(lián)合起來(lái)，組成聯(lián)合診所。個(gè)體零售藥店聯(lián)合起來(lái)，組成合作藥店。有一定規(guī)模的醫(yī)藥商店實(shí)行了公私合營(yíng)。由于聯(lián)合診所、合作藥店、公私合營(yíng)藥店都在掌握住醫(yī)藥物資的國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一管理下，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)還是發(fā)展平穩(wěn)。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，農(nóng)村中心集鎮(zhèn)由國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)直接組建地區(qū)性人民醫(yī)院，聯(lián)合診所也接受衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和管理。農(nóng)村醫(yī)藥商業(yè)由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的規(guī)范管理曾多次因條條、塊塊的管理模式而條塊變動(dòng)。但在國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展也是比較平穩(wěn)的。隨著改革開(kāi)放的進(jìn)行，由于多種經(jīng)濟(jì)成份的加入，多種商品流通渠道的展開(kāi)，徹底打破了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)幾十年平穩(wěn)發(fā)展的境況。特別是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)生了翻天復(fù)地的變化，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)也就跟著出現(xiàn)了巨大的變革。簡(jiǎn)單的歷史回顧，面對(duì)農(nóng)村的實(shí)際情況∶農(nóng)村發(fā)達(dá)、人口分散、村落眾多、網(wǎng)點(diǎn)稀少，形成了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)寬廣、多層次的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置分散和監(jiān)督管理困難等特點(diǎn)，我們認(rèn)為一、應(yīng)該積極鼓勵(lì)和支持坐鎮(zhèn)在城市中的大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)深入農(nóng)村，通過(guò)收購(gòu)、兼并，合股、控大股、直接建網(wǎng)點(diǎn)等多種形式，切實(shí)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)。農(nóng)村行政機(jī)構(gòu)的改革，特別是以經(jīng)濟(jì)自然流向?yàn)橹笇?dǎo)，實(shí)行撤小鄉(xiāng)并大鎮(zhèn)，撤小村并大村，精簡(jiǎn)行政機(jī)構(gòu)，精簡(jiǎn)行政人員，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效率的變革。這為大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)帶來(lái)很大的方便和效益。建國(guó)幾十年中，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展，一個(gè)主要的因素就是因?yàn)檗r(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)長(zhǎng)期有一個(gè)主體力量統(tǒng)管。大型醫(yī)藥集團(tuán)牌子硬、信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)、品種齊、價(jià)格廉、質(zhì)量有保證。支持他們占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)這從根本上解除農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)出現(xiàn)的一系列問(wèn)題。

我們向那些大集團(tuán)企業(yè)提議，深入農(nóng)村應(yīng)該深入到在農(nóng)村機(jī)構(gòu)改革后的大村所在地組建連鎖網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)檫@里是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)最基層的中心地，也是各農(nóng)村村落人流的中心，也是目前我國(guó)農(nóng)村醫(yī)藥網(wǎng)點(diǎn)的空白處。

(二)建國(guó)幾十年中城市國(guó)營(yíng)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)下伸農(nóng)村中心集鎮(zhèn)組建批發(fā)部門，我們認(rèn)為這個(gè)經(jīng)驗(yàn)實(shí)得大型醫(yī)藥集團(tuán)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的借鑒。大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該在農(nóng)村中心集鎮(zhèn)組建批零兼營(yíng)的藥品配供中心。全面開(kāi)花，做到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)品種齊備，這是得不償失的。一方面每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)品種齊，勢(shì)必庫(kù)存大，藥品賣不掉，周轉(zhuǎn)失靈，既造成經(jīng)濟(jì)損失又造成資源浪費(fèi)，另一方面若品種少、規(guī)模小又滿足不了消費(fèi)多層次的現(xiàn)代農(nóng)民醫(yī)藥保健的正常需要。這正是一些以單一經(jīng)濟(jì)成份組織的連鎖網(wǎng)店存在的而且很難解決的問(wèn)題。而在中心集鎮(zhèn)建立配供中心，則有利于商品資金、人員規(guī)模的節(jié)約。農(nóng)村中心集鎮(zhèn)人口多、經(jīng)濟(jì)繁華、商品輻射能力強(qiáng)。配供中心由于實(shí)行批(配供)零結(jié)合，身在農(nóng)村了解農(nóng)村市場(chǎng)的需要，多備品種能夠適應(yīng)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)多層次的消費(fèi)新需求，又可以“以一供十”，即用較少的資金滿足周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)(含改制后的大村)連鎖網(wǎng)點(diǎn)的需要。同時(shí)農(nóng)民有個(gè)土種土生藥材的收購(gòu)問(wèn)題，。近年來(lái)土生藥材由于無(wú)人收購(gòu)，浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。浪費(fèi)了社會(huì)資源，減少了農(nóng)民收入。配供中心身在農(nóng)村，了解藥源，又可根據(jù)組織的指令，輔導(dǎo)種植和收購(gòu)藥材。確實(shí)這是為農(nóng)民做的一件大好事。

(三)市、縣藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)根據(jù)農(nóng)村的實(shí)際情況是否能以農(nóng)村中心集鎮(zhèn)上大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)農(nóng)村醫(yī)藥配供中心為依托，借用或聘用配供中心的領(lǐng)導(dǎo)為農(nóng)村藥品監(jiān)管的人員。在縣級(jí)藥品監(jiān)管組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的監(jiān)督管理。1、生活在農(nóng)村中的人員熟悉農(nóng)村中的情況;2、由于配供中心在農(nóng)村有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，運(yùn)用好這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)管工作可大大地取得實(shí)效而且大大地節(jié)約費(fèi)用;3、可節(jié)省行政機(jī)構(gòu)人員編制;4、容易取得地方黨政領(lǐng)導(dǎo)、政府職能部門的支持。容易協(xié)調(diào)地方上的各種關(guān)系，有利于問(wèn)題的妥善解決;5、農(nóng)村居民民風(fēng)淳樸，講究情感。監(jiān)管人員在農(nóng)村工作，為嚴(yán)格、公正執(zhí)法，容易打下良好的群眾基礎(chǔ)。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，提高藥品監(jiān)管工作水平，切實(shí)改變農(nóng)村藥品市場(chǎng)的不良現(xiàn)狀，確保農(nóng)民用藥安全，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

(四)農(nóng)村是個(gè)大市場(chǎng)，有占到全國(guó)人口70%的農(nóng)民住在農(nóng)村。改革開(kāi)放后，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)面貌發(fā)生了翻天復(fù)地的變化，農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入也有了成倍的增長(zhǎng)，農(nóng)村的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了明顯的改變。有實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)去占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)，既能取得社會(huì)效益和企業(yè)近期的經(jīng)濟(jì)效益，健全的銷售網(wǎng)絡(luò)，入世后，其戰(zhàn)略性的成果也將十分顯著。當(dāng)然政府更應(yīng)該積極鼓勵(lì)企業(yè)深入農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)，要制定傾斜的政策支持企業(yè)占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。1、城市與農(nóng)村有一定的行政障礙，這很需要各級(jí)政府的支持。2、現(xiàn)有的店鋪都有較好的地段，新網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立要取好的地段，更需要得到當(dāng)?shù)卣娜χС?3、新建網(wǎng)點(diǎn)，手續(xù)難度大，費(fèi)用也很多。企業(yè)正常營(yíng)業(yè)后，正常情況下還要半年才能盈余，所以政府應(yīng)該給予企業(yè)積極的政策輔持、財(cái)政和稅收方面的優(yōu)惠支持。4、醫(yī)藥監(jiān)督管理部門要把大型集團(tuán)企業(yè)在農(nóng)村的分支機(jī)構(gòu)當(dāng)成自已的眼睛和手足在農(nóng)村的延伸，支持他們，依靠他們，共同監(jiān)督管好農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)。

隨著農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的不斷發(fā)展和完善，我們相信只要加強(qiáng)藥品監(jiān)管力度，疏通商品流通渠道，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)一定能適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，為農(nóng)民身體健康和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告4鹽酸左氧氟沙星片藥品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，環(huán)境的的日益惡化及漸增的工作壓力的，始終牽絆著人類的健康，尤其是敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病，給人類的健康造成很大的困擾。就此鳴鴻醫(yī)藥作出以下市場(chǎng)調(diào)研解決此問(wèn)題。鳴鴻醫(yī)藥創(chuàng)建于2014年，是一家致力于現(xiàn)代中藥及生物醫(yī)藥的生產(chǎn)與銷售的藥品企業(yè)。公司秉著“利民康健，恒久真誠(chéng)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，與“醫(yī)德人心，健康全人類”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，不斷開(kāi)拓。為了更好的服務(wù)于心腦血管患者，滿足患者的需求，鳴鴻醫(yī)藥策劃小組為鹽酸左氧氟沙星片做本策劃,策劃書(shū)結(jié)構(gòu)如下：

目錄

一、調(diào)研目的

二、調(diào)研對(duì)象：威海市中老年人

三、調(diào)研方法：非隨機(jī)抽樣調(diào)查(任意抽樣、判斷抽樣)

四、調(diào)研內(nèi)容

一、調(diào)研目的

? 本次調(diào)研的總目標(biāo)，是為了產(chǎn)品鹽酸左氧氟沙星片營(yíng)銷策劃，提供充分的市場(chǎng)依據(jù)，可以分為三個(gè)方面： ? 產(chǎn)品定位：確定目標(biāo)消費(fèi)群;

? 產(chǎn)品訴求點(diǎn)：以區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品;

? 推廣方式：從目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣出發(fā)，發(fā)現(xiàn)他們最易接受的推廣策略。

二、調(diào)研對(duì)象

威海市中老年人

三、調(diào)研方法

四、調(diào)查內(nèi)容

市場(chǎng)現(xiàn)狀

敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病的發(fā)病率

治療敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病的用藥情況

競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量

消費(fèi)者的使用情況

消費(fèi)者對(duì)藥品的認(rèn)知

對(duì)敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病產(chǎn)品的了解 對(duì)敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病藥品需求特點(diǎn) 對(duì)敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病各產(chǎn)品的評(píng)價(jià) 消費(fèi)者藥品消費(fèi)習(xí)慣

對(duì)產(chǎn)品概念的信任度 對(duì)產(chǎn)品包裝的喜好度 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的感受 對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的接受度 對(duì)產(chǎn)品廣告的評(píng)價(jià)

消費(fèi)者藥品消費(fèi)習(xí)慣 購(gòu)買藥品考慮因素

購(gòu)買藥品主要途徑

藥品信息的獲知渠道及受廣告的影響程度

藥品購(gòu)買的決策過(guò)程

醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告5專家指出，中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和，但競(jìng)爭(zhēng)業(yè)已開(kāi)始。目前，中國(guó)每年人均醫(yī)療消費(fèi)水平只是美國(guó)人的1/130，當(dāng)一般發(fā)達(dá)國(guó)家年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)支出達(dá)到2015美元、美國(guó)人均突破4000美元的時(shí)候，中國(guó)年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)支出只有31美元。但在另一方面，國(guó)內(nèi)醫(yī)療用品的銷售量持續(xù)增加，在今后3～5年的時(shí)間里每年將以12%的速度增長(zhǎng)。2015年的中國(guó)醫(yī)藥，面對(duì)的將是一個(gè)蓬勃發(fā)展和慘烈競(jìng)爭(zhēng)共存的局面。這是值得每一個(gè)醫(yī)藥人認(rèn)真思考的問(wèn)題。

醫(yī)院市場(chǎng)分析

如何做好醫(yī)院市場(chǎng)，在一定程度上決定了醫(yī)藥營(yíng)銷的成敗，同時(shí)也是醫(yī)藥營(yíng)銷的主要內(nèi)容。我在實(shí)踐中摸索到推銷藥品的竅門，那就是必須打點(diǎn)好一些 關(guān)鍵人物。

第一是醫(yī)生，他們手里有處方權(quán)，用哪種藥，用多少，全由他們說(shuō)了算;第二是醫(yī)院的庫(kù)房，從醫(yī)藥公司進(jìn)藥全由他們負(fù)責(zé)：第三是藥房，他們有一個(gè) 小賬本，每個(gè)醫(yī)生用了多少藥，該得多少提成，全是由他們提供給我的;第四是醫(yī)藥公司，醫(yī)院從他們那里進(jìn)藥，我憑藥款拿提成醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文。

打點(diǎn) 這些人的方法也簡(jiǎn)單，不過(guò)是根據(jù)各人的 重要性給予不同檔次的提成。有些人難打發(fā)，那么就給他多送點(diǎn)禮，多請(qǐng)他吃幾次飯。推銷同一種藥品的醫(yī)藥代表是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，常常互相 刺探軍情，如果哪家公司給醫(yī)生的提成高，另一家公司的醫(yī)藥代表就會(huì)向上匯報(bào)，要求提高給醫(yī)生的提成。

OTC市場(chǎng)或社區(qū)醫(yī)藥市場(chǎng)分析

OTC市場(chǎng)或社區(qū)醫(yī)藥市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，已經(jīng)成為了現(xiàn)代醫(yī)藥營(yíng)銷的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。社區(qū)治療的疾病，購(gòu)買感冒藥的比例在所有購(gòu)買的藥品類別中居首位，其次為咳嗽、咽喉疼痛、發(fā)燒及心血管病等疾病隨著OTC市場(chǎng)和社區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸壯大，使得廣告、店員成為影響消費(fèi)者購(gòu)藥的主要因素，店員的作用僅次于電視廣告。

醫(yī)藥代表工作的總體思路

由于醫(yī)藥代表工作對(duì)象的特殊性，決定了醫(yī)藥代表的專業(yè)知識(shí)水平及個(gè)人素質(zhì)都比普通推銷員要求更高。善于運(yùn)用推銷之術(shù)，對(duì)醫(yī)藥代表工作的順利開(kāi)展有著至關(guān)重要的作用。學(xué)會(huì)自我推介，贏得客戶真誠(chéng)、友好的合作。良好的自我推介，是讓對(duì)方接納你和你的產(chǎn)品的首要條件。

要保持充沛的精神與活力，以整潔得體的儀容，彬彬有禮而不卑恭的形象面對(duì)自己的客戶，并不斷塑造自身良好的氣質(zhì)與穩(wěn)健的風(fēng)度;其次，培養(yǎng)真誠(chéng)、友善、豁達(dá)、樂(lè)觀的生活態(tài)度，磨煉自己的意志;再次，樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)的思想，努力涉足包括醫(yī)藥專業(yè)在內(nèi)的各種知識(shí)，不斷提高自己的知識(shí)含量與專業(yè)化水準(zhǔn)。

實(shí)事求是展示企業(yè)形象，增加客戶的信任度

醫(yī)藥代表的工作不是獨(dú)立的，而是企業(yè)整合營(yíng)銷的有機(jī)組成部分。企業(yè)與品牌在醫(yī)生心目中形象的好與壞，很大程度上決定于產(chǎn)品的使用程度。醫(yī)藥代表在充分推介產(chǎn)品的同時(shí)，實(shí)際上也在從另一個(gè)角度推介企業(yè)。

必須全方位深入了解自己的企業(yè)，充分理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)原則與價(jià)值取向;其次，認(rèn)真分析、提煉、歸納企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不回避劣勢(shì)，正確對(duì)待企業(yè)的不足;再次，認(rèn)清自己的工作目標(biāo)，了解企業(yè)對(duì)員工的期望，充分利用企業(yè)所能提供的支持與幫助;最后，對(duì)企業(yè)充滿信心，時(shí)刻覺(jué)得自己的企業(yè)是最棒的。只有對(duì)自己的企業(yè)充滿信心，才能通過(guò)你的言行由衷地感染對(duì)方。

利用新產(chǎn)品的全新概念感染客戶。醫(yī)藥代表推銷的藥品一般是新藥，另有部分是新劑型或老藥新用，圍繞這些具有學(xué)術(shù)理論及新概念的產(chǎn)品，完整準(zhǔn)確地推介是讓醫(yī)生接納產(chǎn)品的關(guān)鍵。

介紹新品種的功效理論、研發(fā)背景以及該藥與相關(guān)藥品的臨床發(fā)展歷史;其次，恰當(dāng)介紹新藥品在臨床應(yīng)用中的效果和在實(shí)際應(yīng)用中的具體情況。只有熟練掌握新藥品的功效和臨床知識(shí)，才能從各方面回答醫(yī)生可能的提問(wèn)。醫(yī)藥代表必須將扎實(shí)的醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)充分應(yīng)用于藥品的推廣活動(dòng)之中。

結(jié)束語(yǔ)

根據(jù)以上調(diào)研分析，在完成了藥品招標(biāo)工作后，關(guān)鍵是對(duì)醫(yī)院和醫(yī)藥公司進(jìn)行業(yè)務(wù)公關(guān)，尤其是對(duì)醫(yī)院的重點(diǎn)公關(guān)，力爭(zhēng)在最大程度上贏得藥品訂購(gòu)合同，以最終實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在與他們打交道的時(shí)候，必須樹(shù)立從藥品訂單的收集、藥品運(yùn)輸?shù)膱?zhí)行、公共關(guān)系的維護(hù)以及貨款回籠的監(jiān)控的全程服務(wù)的意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地做好公司的藥品銷售工作。

篇5

一、問(wèn)題的提出

物資采購(gòu)內(nèi)控制度的完善程度直接影響到整個(gè)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。就拿我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，物資采購(gòu)內(nèi)控制度的設(shè)置有著特殊的意義。我廠為大型出口船舶建造廠，造船所需外購(gòu)的材料與設(shè)備占據(jù)了整個(gè)產(chǎn)品總價(jià)的60%左右，全年產(chǎn)值三十多億元，每年外購(gòu)資金總量達(dá)到了20余億元。物資采購(gòu)內(nèi)控制度是否有效，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。

三年前，我們的物資采購(gòu)內(nèi)部控制出現(xiàn)漏洞。個(gè)別物資采購(gòu)的關(guān)聯(lián)人員經(jīng)不起供應(yīng)商的“糖衣炮彈”，受賄入獄。采購(gòu)成本偏離目標(biāo)成本，企業(yè)遭受重大損失。

二、對(duì)物資采購(gòu)內(nèi)控部分失效的反思

評(píng)審我廠的物資采購(gòu)內(nèi)控系統(tǒng)，表面看來(lái)，內(nèi)控制度還比較完善：能依據(jù)設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品目錄進(jìn)行采購(gòu)；根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，大型設(shè)備的采購(gòu)實(shí)行招標(biāo)；采購(gòu)、過(guò)磅、驗(yàn)收入庫(kù)、質(zhì)檢、記錄等崗位分開(kāi)且相互牽制。所有文件較齊全：有關(guān)物資采購(gòu)的管理制度無(wú)遺漏；采購(gòu)業(yè)務(wù)操作流程采購(gòu)員人手一份；采購(gòu)合同專人保管等等。內(nèi)部控制總體還是有效的，但為什么還會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？深入下去，我們便發(fā)現(xiàn)是部分物資采購(gòu)控制點(diǎn)出了問(wèn)題。

1、采購(gòu)清單不清，對(duì)超量采購(gòu)無(wú)法及時(shí)控制。2004年之前，比較典型的是閥門采購(gòu)，個(gè)別采購(gòu)員一味迎合廠家或商家的銷售人員，以增補(bǔ)件為名，大量購(gòu)進(jìn)閥門，造成閥門長(zhǎng)期積壓2800余只，長(zhǎng)期占用了我廠資金。經(jīng)濟(jì)案件之后，三分之一閥門被代用，三分之二閥門由于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，標(biāo)準(zhǔn)改型，不能代用，結(jié)果被鑄模鍛車間當(dāng)廢鐵下?tīng)t處理，造成很大浪費(fèi)。

2、制約失衡，難剎回扣之風(fēng)。在物資采購(gòu)過(guò)程中，缺少有效憑證，有些貨物的市場(chǎng)調(diào)研以前由物資處一家的某一個(gè)人進(jìn)行，沒(méi)有經(jīng)過(guò)價(jià)格人員的審核，無(wú)外部市場(chǎng)調(diào)研或多家比價(jià)的證據(jù)證明，價(jià)格缺乏其公證性。個(gè)別采購(gòu)員為了私利，選擇有回扣的供應(yīng)商。

3、物資采購(gòu)缺乏科學(xué)性。有時(shí)生產(chǎn)車間打個(gè)電話就可采購(gòu)，采購(gòu)制度不嚴(yán)謹(jǐn)不規(guī)范。

4、合同的履行缺乏跟蹤和檢查，對(duì)采購(gòu)員的考核缺少具體的量化指標(biāo)。

三、針對(duì)物資采購(gòu)內(nèi)控制度方面出現(xiàn)的問(wèn)題，我廠做了以下幾個(gè)大動(dòng)作：

1、機(jī)構(gòu)重組，有關(guān)職能重新劃分。

在廠內(nèi)成立獨(dú)立的集配中心，收回了原物資處倉(cāng)庫(kù)的保管職能，材料的進(jìn)出均由新的集配中心控制。形成物資采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收相互制約機(jī)制，以此保證船用材料的收發(fā)與生產(chǎn)部門的施工相吻合。

2、不同部門之間相互制約和牽制。

單船的材料清單與成本預(yù)算分析分別由廠經(jīng)營(yíng)計(jì)劃處、財(cái)務(wù)處和物資處三家進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制作明細(xì)表。對(duì)三家報(bào)出的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比分析，最終確定采購(gòu)清單。從而杜絕材料采購(gòu)的盲目性，確保采購(gòu)成本預(yù)算的科學(xué)性。

3、成立專家評(píng)審委員會(huì)，優(yōu)選“戰(zhàn)略合作伙伴”。

在保留物資采購(gòu)的一般控制點(diǎn)外，我們新增加了招投標(biāo)這一控制點(diǎn)。

首先在廠內(nèi)成立了由船、機(jī)、電等各方專家組成的評(píng)審委員會(huì)，對(duì)400多家主要材料及設(shè)備供應(yīng)商從信用、規(guī)模、質(zhì)量、價(jià)格等方面逐一進(jìn)行對(duì)比評(píng)審，為這些商家建立檔案，內(nèi)容包括：合作誠(chéng)信等級(jí)、資質(zhì)及行業(yè)地位、質(zhì)量指標(biāo)、折扣和付款條件、以及采購(gòu)的數(shù)量和價(jià)格等。好中選優(yōu)，訂出百家合作伙伴，再對(duì)篩選出的規(guī)模大、質(zhì)量好、價(jià)格合理的供應(yīng)商進(jìn)行考察，確定為“戰(zhàn)略合作伙伴”，對(duì)其進(jìn)行招標(biāo)。

經(jīng)過(guò)這樣一道道篩選，較大限度地降低材料、設(shè)備的采購(gòu)成本，避免采購(gòu)中的不正之風(fēng)。

4、增加合同的檢查頻率，避免未授權(quán)人員辦理采購(gòu)事項(xiàng)。簽訂采購(gòu)合同的程序及按金額大小區(qū)別的授權(quán)制度明確具體，關(guān)鍵是檢查落實(shí)和懲罰兌現(xiàn)，合同的檢查由每年一次增加到每季度一次。

5、增設(shè)物價(jià)審核員，加強(qiáng)合同價(jià)格審核。廠部《物資采購(gòu)價(jià)格監(jiān)督條例》，作為物價(jià)審核員跟蹤考核采購(gòu)員的依據(jù)，條例明確具體，具有較強(qiáng)的可操作性。

6、建立和不斷完善物資價(jià)格信息庫(kù)。按單船建立物資價(jià)格檔案，充分利用物資管理軟件，按材料型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等建立物資價(jià)格庫(kù)，為下期的單船材料采購(gòu)成本的預(yù)算提供依據(jù)。

7、將廉政措施貫穿整個(gè)物資采購(gòu)過(guò)程。凡與設(shè)備廠家或商簽訂正式合同，必須同時(shí)簽訂一份廉政協(xié)議。采購(gòu)方由兩人簽字，一人是根據(jù)不同授權(quán)的采購(gòu)項(xiàng)目主管；另一人是分管領(lǐng)導(dǎo)。讓供貨方了解物資采購(gòu)的控制內(nèi)容，使雙方都能嚴(yán)格按制度辦理物資采購(gòu)業(yè)務(wù)，如有違反，當(dāng)即中斷合同和業(yè)務(wù)往來(lái)。這樣就使內(nèi)控制度有效地發(fā)揮作用。

四、幾點(diǎn)體會(huì)

1、認(rèn)清物資采購(gòu)過(guò)程中不可缺少的控制環(huán)節(jié)。

根據(jù)各個(gè)企業(yè)不同的特點(diǎn)，注意修訂和調(diào)整控制點(diǎn)。我廠歷來(lái)對(duì)采購(gòu)物資的質(zhì)量和付款依據(jù)控制較嚴(yán)，物資進(jìn)廠后若無(wú)質(zhì)檢報(bào)告，倉(cāng)儲(chǔ)部門不能收貨入庫(kù)，財(cái)務(wù)也不會(huì)開(kāi)票付款。對(duì)我廠而言，采購(gòu)清單的編制、供應(yīng)商的選擇、采購(gòu)價(jià)格的確定、談判和合同的簽訂，這幾個(gè)控制環(huán)節(jié)的解決，彌補(bǔ)了物資采購(gòu)內(nèi)控系統(tǒng)的缺陷，取得了較好的效果。

2、加強(qiáng)物資采購(gòu)成本分析和測(cè)算，對(duì)降低成本非常有效。

腐敗的根源來(lái)自于內(nèi)控制度不健全，有空可鉆。作為物資采購(gòu)部門在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，如何控制住采購(gòu)成本對(duì)防止腐敗至關(guān)重要，近年來(lái)，物資處領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把采購(gòu)成本關(guān)，要求業(yè)務(wù)員、價(jià)格監(jiān)督員加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)研和分析，在開(kāi)標(biāo)前對(duì)采購(gòu)設(shè)備、材料價(jià)格進(jìn)行測(cè)算，通過(guò)測(cè)算，將供應(yīng)廠家或供應(yīng)商家的利潤(rùn)率控制在5%-10%合理范圍內(nèi)，既可杜絕廠家商家的暴利行為，又可從根本上鏟除滋生腐敗行為的發(fā)生，這就叫揚(yáng)湯止沸、釜底抽薪，想你腐敗也腐敗不起來(lái)。

3、重新設(shè)計(jì)物資采購(gòu)內(nèi)控系統(tǒng)的過(guò)程，也是企業(yè)管理的一次深化和變革。

這次重新設(shè)計(jì)物資采購(gòu)內(nèi)控系統(tǒng)單靠幾個(gè)人是不可能完成的。它涉及到全廠組織、人事、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等管理職能的多個(gè)部門，含蓋全廠大部分領(lǐng)域，大家通力合作才能完成。

篇6

國(guó)內(nèi)還有其他的叫法，比如市場(chǎng)研究、營(yíng)銷研究、市場(chǎng)調(diào)研等。施工企業(yè)項(xiàng)目前期物資市場(chǎng)調(diào)查主要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要，系統(tǒng)收集、記錄、整理、分析與項(xiàng)目相關(guān)物資有關(guān)的市場(chǎng)情況，了解現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為項(xiàng)目物資成本分析、估算報(bào)價(jià)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供參考。

2物資市場(chǎng)調(diào)查的程序和步驟

2.1成立物資市場(chǎng)調(diào)查小組為使物資市場(chǎng)調(diào)查工作順利開(kāi)展，可根據(jù)實(shí)際需要成立相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查組，明確分工和人員組成。調(diào)查小組可以按調(diào)查內(nèi)容分：如某局海口人工島項(xiàng)目成立海口人工島項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，并同時(shí)成立物資價(jià)格調(diào)查組、物資運(yùn)輸線路組、物資相關(guān)費(fèi)用組、資料收集分析組、后勤協(xié)調(diào)組等5個(gè)調(diào)查組。也可以按調(diào)查的地區(qū)分：如某項(xiàng)目調(diào)查組就分為海口調(diào)查組、湛江調(diào)查組、陽(yáng)江調(diào)查組、廣西防城港調(diào)查組分赴廣東湛江、陽(yáng)江、廣西欽州、防城港、海南海口、文昌、澄邁、臨高等地主要對(duì)地材的分布、儲(chǔ)量、產(chǎn)量、運(yùn)輸、成本等方面進(jìn)行調(diào)查。

2.2明確物資市場(chǎng)調(diào)查小組的工作內(nèi)容調(diào)查小組的工作內(nèi)容：調(diào)查和了解項(xiàng)目實(shí)施工程量所需物資的現(xiàn)有分布情況如何；主要物資生產(chǎn)廠家生產(chǎn)能力；物資價(jià)格的構(gòu)成；主要物資市場(chǎng)供求關(guān)系，以及對(duì)價(jià)格的影響；辦理相關(guān)證件需提交的資料、政府稅費(fèi)及收費(fèi)情況；影響當(dāng)?shù)匚镔Y價(jià)格的各種因素等。

2.3初步調(diào)查根據(jù)各個(gè)小組的分工，實(shí)地進(jìn)行初步的了解，首先可以尋找現(xiàn)有的一些合作伙伴進(jìn)行了解，或用電話、傳真等方式與當(dāng)?shù)卣鞑块T取得聯(lián)系了解相關(guān)情況，并根據(jù)了解的情況進(jìn)行初次調(diào)查，走訪周邊市場(chǎng)、實(shí)地察看。

2.4制定調(diào)查實(shí)施計(jì)劃確立調(diào)查方向和內(nèi)容，對(duì)本項(xiàng)目物資供應(yīng)和價(jià)格影響較大的，進(jìn)行重點(diǎn)分析和重點(diǎn)調(diào)查，制定正式的調(diào)查計(jì)劃，使調(diào)查有一個(gè)明確的方向。對(duì)調(diào)查的實(shí)施時(shí)限、工作要求、工作內(nèi)容、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算等做出詳細(xì)說(shuō)明，并報(bào)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組審批實(shí)施。

2.5準(zhǔn)備所需調(diào)查表格及調(diào)查設(shè)計(jì)根據(jù)調(diào)查的具體要求和目的，編制相應(yīng)的調(diào)查表格，是調(diào)查工作成敗的關(guān)鍵。調(diào)查表格及調(diào)查設(shè)計(jì)對(duì)調(diào)查結(jié)果有直接的影響，所以，在物資市場(chǎng)調(diào)查中一定要注意調(diào)查表格及調(diào)查設(shè)計(jì)。

2.6實(shí)施調(diào)查和收集資料在調(diào)查中，可以采用各種方法：實(shí)地察看、尋訪、座談、問(wèn)卷、面談、電話調(diào)查，以及郵寄、留置等。主要采用的是實(shí)地察看和尋訪的方式。調(diào)查范圍應(yīng)與物資采購(gòu)范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市，但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域。劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問(wèn)調(diào)查。這樣，可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問(wèn)工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。在實(shí)際調(diào)查中，要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

2.6.1真實(shí)性。真實(shí)性，就是尊重客觀事實(shí)，用事實(shí)說(shuō)話。這一特點(diǎn)要求調(diào)研人員必須樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度、認(rèn)真求實(shí)的精神，準(zhǔn)確收集數(shù)據(jù)和資料，嚴(yán)禁弄虛作假，虛報(bào)數(shù)字。只有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，才能做出真實(shí)可信、對(duì)工作具有指導(dǎo)意義的調(diào)研結(jié)果。

2.6.2針對(duì)性。一般來(lái)說(shuō)，工程項(xiàng)目前期物資市場(chǎng)調(diào)查工作是針對(duì)項(xiàng)目所需物資市場(chǎng)供應(yīng)和價(jià)格一些較為迫切的實(shí)際情況的調(diào)查，解決我們?cè)谕稑?biāo)預(yù)算和資金投入、工程建設(shè)、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)中物資管理的問(wèn)題。應(yīng)明確所針對(duì)的問(wèn)題，以及所獲得的事實(shí)材料，分析問(wèn)題的癥結(jié)所在，提出具體可行的建議和對(duì)策。

2.6.3典型性。是指調(diào)研所得到的事實(shí)材料要具有代表性，所揭示的問(wèn)題要帶有普遍性。

2.6.4時(shí)效性。市場(chǎng)的信息千變?nèi)f化，經(jīng)營(yíng)者的機(jī)遇也是稍縱即逝。市場(chǎng)調(diào)查滯后，就失去其存在意義。因此，要求調(diào)查行動(dòng)要快，調(diào)查人員要對(duì)收集信息的時(shí)效給予明確，不要給決策者以延誤的信息。

2.6.5科學(xué)性。市場(chǎng)調(diào)查不是單純報(bào)告市場(chǎng)客觀情況，還要通過(guò)對(duì)事實(shí)作分析研究，尋找市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律。這就需要我們掌握科學(xué)的分析方法，以得出科學(xué)的結(jié)論，適用的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，以及解決問(wèn)題的方法、意見(jiàn)等。在調(diào)查資料收集過(guò)程可以采用填寫(xiě)表格、記錄、錄音、復(fù)印、掃描、拍照和影像的方式，保證收集資料的真實(shí)行和準(zhǔn)確性。

2.7調(diào)查整理和分析階段實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段。收集好已填寫(xiě)的調(diào)查表和各種資料后，由調(diào)查人員對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號(hào)，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成。將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。①選取與主題有關(guān)的材料，去掉無(wú)關(guān)的、關(guān)系不大的，使主題集中、鮮明、突出。②注意材料點(diǎn)與面的結(jié)合，材料不僅要支持調(diào)研報(bào)告中的某個(gè)觀點(diǎn)，而且要相互照應(yīng)，給全部觀點(diǎn)以支持。③在現(xiàn)有材料中，要經(jīng)過(guò)比較、鑒別、精選，選擇最好的材料來(lái)支持調(diào)研者的觀點(diǎn)。

2.8提交調(diào)查報(bào)告及補(bǔ)充調(diào)查撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查的最后一步。調(diào)查數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析之后，只是為得出有關(guān)結(jié)論提供了基本依據(jù)和素材，要將整個(gè)調(diào)查研究的成果用文字形式表現(xiàn)出來(lái)，使調(diào)查真正起到解決問(wèn)題、服務(wù)于企業(yè)的作用，則需要撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告必須包括以下內(nèi)容：正文、資料的收集過(guò)程、結(jié)論及建議、必要的附件、表格及計(jì)算的過(guò)程等。

在對(duì)調(diào)查資料整理和分析過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)有遺漏，需要進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查。調(diào)研材料所得出的結(jié)論，必須具有說(shuō)服力，要把被調(diào)查的情況完整、系統(tǒng)地交待清楚，不能只擺出結(jié)論，不能疏漏事實(shí)過(guò)程和必要環(huán)節(jié)。但也不要求事無(wú)巨細(xì)，面面俱到，而要抓住事物的本質(zhì)和主要方面，寫(xiě)出調(diào)研結(jié)論的推理過(guò)程。根據(jù)預(yù)測(cè)所得的結(jié)論，建議有關(guān)部門采取相應(yīng)措施，以便解決問(wèn)題。論述部分主要包括基本情況部分和分析部分。在基本情況部分，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)資料及背景做客觀的介紹說(shuō)明，提出問(wèn)題。在分析部分，包括原因分析、利弊分析、預(yù)測(cè)分析。

3施工企業(yè)前期物資市場(chǎng)調(diào)查的總結(jié)

篇7

1.1滿足企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代企業(yè)最基本的活動(dòng),直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，必須要降低成本包括對(duì)人才培養(yǎng)的費(fèi)用。目前，企業(yè)營(yíng)銷人員主要從事產(chǎn)品的銷售及營(yíng)銷活動(dòng)策劃，同時(shí)也可以開(kāi)展商品采購(gòu)與市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)與管理等方面的工作。營(yíng)銷人員一般具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷與管理的能力，以及較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力。高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以職業(yè)能力為導(dǎo)向開(kāi)展人才培養(yǎng)，是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷的要求，在培養(yǎng)過(guò)程中注重學(xué)生實(shí)際的操作能力，將畢業(yè)生的職業(yè)崗位定位于從事企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷管理工作，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求。

1.2提高學(xué)生的綜合素質(zhì)

任何一個(gè)職業(yè)崗位都有相應(yīng)的崗位職責(zé)要求。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)用性很強(qiáng)，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以職業(yè)能力為導(dǎo)向進(jìn)行人才培養(yǎng)，注重企業(yè)對(duì)人才的需求。在大學(xué)一年級(jí)時(shí)，就注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)代營(yíng)銷理念的培養(yǎng)，按照教學(xué)計(jì)劃有步驟的進(jìn)行，并積極鼓勵(lì)學(xué)生制定職業(yè)規(guī)劃，考取職業(yè)資格證，如助理營(yíng)銷師、人力資源管理師、電子商務(wù)師等，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3滿足專業(yè)技能抽考的要求

專業(yè)技能抽考是上級(jí)教育主管部門對(duì)高等職業(yè)院校開(kāi)設(shè)的專業(yè)進(jìn)行檢查，以了解其是否達(dá)到人才培養(yǎng)的要求。如湖南省教育廳于2011年9月對(duì)高等職業(yè)院校開(kāi)設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)制訂了《高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)》。技能抽查的內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、商務(wù)談判、產(chǎn)品推銷四個(gè)基本模塊，主要對(duì)設(shè)計(jì)調(diào)研方案、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告、制定新產(chǎn)品上市策劃方案等項(xiàng)目進(jìn)行考核。要求學(xué)生能按照企業(yè)的操作規(guī)范獨(dú)立完成，并體現(xiàn)良好的職業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)。而高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以職業(yè)能力為導(dǎo)向進(jìn)行人才培養(yǎng)，能讓學(xué)生的樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷理念，掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃、調(diào)研等能力，因而能滿足上級(jí)教育主管部門對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生技能抽考的要求。

1.4促進(jìn)專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)施以職業(yè)能力為導(dǎo)向的培養(yǎng)教育，讓學(xué)生樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷理念，綜合素質(zhì)高，能滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位人才的需求，因而學(xué)生的就業(yè)前景好，社會(huì)影響力大。這對(duì)應(yīng)屆高中畢業(yè)生的吸引力大，有利于招生工作的開(kāi)展，這為專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有利的保障。

2影響以職業(yè)能力為導(dǎo)向開(kāi)展人才培養(yǎng)的因素

2.1資金投入較少

由于社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的認(rèn)識(shí)不高，認(rèn)為從事市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)并不重要，只要是一個(gè)健康的人都可以從事市場(chǎng)營(yíng)銷，造成地方性職業(yè)院校的管理者也這樣認(rèn)為，因而對(duì)其投入較少。但以職業(yè)能力為導(dǎo)向的高職營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)，是培養(yǎng)具有一定專業(yè)理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)踐能力的、適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的高素質(zhì)高技能人才，需要構(gòu)建校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，進(jìn)行課程改革，這些措施都需要資金的投入，而高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)由于資金等來(lái)源較少，辦學(xué)經(jīng)費(fèi)緊張，投入的過(guò)少，這在很大程度上制約了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的發(fā)展。

2.2雙師型教師缺乏

高職院校大多是由中職學(xué)校合并升格而成，專業(yè)教師絕大多數(shù)是從普通高等院校畢業(yè)，生產(chǎn)實(shí)踐和技術(shù)應(yīng)用能力相對(duì)缺乏，課堂講授很難與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合。而以職業(yè)能力為導(dǎo)向的高職營(yíng)銷專業(yè)教育培養(yǎng)，需要大量既懂現(xiàn)代營(yíng)銷理論，又懂企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際營(yíng)銷。因而，雙師型教師的缺乏，造成市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的整體辦學(xué)水平不高。雖然已有許多高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)聘請(qǐng)和引進(jìn)一批企業(yè)的技能人才，但在質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上仍不能適應(yīng)高職教育發(fā)展的需要。

2.3實(shí)訓(xùn)基地少

以職業(yè)能力為導(dǎo)向的高職營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)，是需要讓學(xué)生實(shí)際參與企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷。但高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)由于資金投入較少，實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)基地很少，實(shí)訓(xùn)也只是到企業(yè)進(jìn)行參觀，簡(jiǎn)單了解企業(yè)的營(yíng)銷情況。校企合作只是形式，學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)很少，根本無(wú)法起到實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的作用，這影響到學(xué)生的綜合素質(zhì)的發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量難以得到提高。

3實(shí)施以職業(yè)能力為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)措施

高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)不同于本科院校，學(xué)生畢業(yè)后更多會(huì)在企業(yè)從事基礎(chǔ)性或事務(wù)性營(yíng)銷工作。因此，其培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式與考核方式都具有職業(yè)技術(shù)教育的特色。

3.1合理設(shè)計(jì)培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)目標(biāo)是指培養(yǎng)活動(dòng)的目的和預(yù)期成果，有了目標(biāo)，學(xué)生學(xué)習(xí)才會(huì)更加有效。高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是培養(yǎng)學(xué)生具有營(yíng)銷職業(yè)崗位所需的職業(yè)素質(zhì)與崗位技能，身心健康，具有持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展能力和良好的職業(yè)道德的高素質(zhì)技能型人才。因此，合理設(shè)計(jì)培養(yǎng)目標(biāo)，有利于專業(yè)的健康發(fā)展。培養(yǎng)目標(biāo)具體包括：①能力目標(biāo)是培養(yǎng)要求學(xué)生具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷與管理的能力，能運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理，能解決在產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所遇到的一般問(wèn)題。②知識(shí)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)知識(shí)，理解現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展動(dòng)向，掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的推銷技巧、產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)策劃、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研等知識(shí)。③素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生具有遵紀(jì)守法和誠(chéng)實(shí)守信的意識(shí)，能進(jìn)行正常的人際交往，在團(tuán)隊(duì)具有合作精神，樹(shù)立為客戶服務(wù)的意識(shí)。

3.2制定完善的培養(yǎng)內(nèi)容

以職業(yè)能力為導(dǎo)向開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)，其培養(yǎng)應(yīng)根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷類型與職業(yè)技能要求來(lái)設(shè)計(jì)制定，從而讓學(xué)生知道營(yíng)銷的職業(yè)技能對(duì)員工有什么要求，應(yīng)學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容。現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷的理念應(yīng)如何樹(shù)立，學(xué)生有了了解，就會(huì)有學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動(dòng)力，這為他們今后在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中快速而有效地推銷企業(yè)產(chǎn)品提供基礎(chǔ)，也為企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展提供人才保障。高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以職業(yè)能力為導(dǎo)向開(kāi)展人才培養(yǎng)，要從市場(chǎng)需求出發(fā)，設(shè)計(jì)和實(shí)施合適的專業(yè)人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建合適的培養(yǎng)課程體系，培養(yǎng)出更具專業(yè)特色、適應(yīng)面更寬、層次更高的畢業(yè)生，以滿足社會(huì)對(duì)營(yíng)銷人才的需求，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。

3.3實(shí)施有效地人才培養(yǎng)模式

高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以職業(yè)能力為導(dǎo)向開(kāi)展人才培養(yǎng)，應(yīng)在現(xiàn)代教育理論、教育思想的指導(dǎo)下，按照制定的人才培養(yǎng)方案進(jìn)行。要完成對(duì)學(xué)生實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷理念的培養(yǎng)，則要制定有效的培養(yǎng)方式。

3.3.1實(shí)施校企合作構(gòu)建訂單式培養(yǎng)

實(shí)施校企合作，構(gòu)建訂單式培養(yǎng)，有利于學(xué)生樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷理念，提升職業(yè)能力。因?yàn)閷W(xué)校與企業(yè)簽訂培養(yǎng)合同，能共同確定人才培養(yǎng)方案，在培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格、知識(shí)技能結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置等方面共同探討，這有利于學(xué)生了解企業(yè)的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)后，不需要專門的培訓(xùn)就可以直接上崗。學(xué)生在大專三年的學(xué)習(xí)中，在前一年半以學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)為主，后一年半根據(jù)學(xué)生就業(yè)意向及學(xué)校與合作企業(yè)的協(xié)議，整合教學(xué)資源，實(shí)施校企合作，將學(xué)生分成小班，學(xué)習(xí)相應(yīng)的企業(yè)的相關(guān)知識(shí)，開(kāi)展相應(yīng)的營(yíng)銷實(shí)習(xí)工作，從而培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

3.3.2積極組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

以職業(yè)能力為導(dǎo)向開(kāi)展人才培養(yǎng)，應(yīng)積極組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，模擬現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，這對(duì)培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代營(yíng)銷理念和職業(yè)能力非常有利。在班級(jí)管理中，可以模擬董事會(huì)的形式，如將班長(zhǎng)改為董事長(zhǎng)，實(shí)行公司化運(yùn)作，班級(jí)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，如學(xué)生可以在每年的2月14日情人節(jié)時(shí)，開(kāi)展玫瑰花的營(yíng)銷活動(dòng)，在12月24日平安夜前推銷蘋果等，或可以自主籌集資金購(gòu)買單車，組建單車車友協(xié)會(huì)，進(jìn)行單車出租活動(dòng)。教師要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，并讓學(xué)生積極參加各個(gè)部門主辦的創(chuàng)業(yè)大賽，提升學(xué)生的營(yíng)銷管理能力，開(kāi)拓視野，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

3.3.3科學(xué)規(guī)劃人才培養(yǎng)教學(xué)時(shí)段

以職業(yè)能力為導(dǎo)向開(kāi)展人才培養(yǎng)，應(yīng)根據(jù)教育部《關(guān)于制訂高職高專教育專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的原則意見(jiàn)》為指導(dǎo)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)人才需求分析、實(shí)踐專家研討會(huì)等形式，目前高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是“2.5+0.5”的教學(xué)模式，即學(xué)生前2.5年在學(xué)校學(xué)習(xí)，后0.5年在企業(yè)實(shí)習(xí)。因此，對(duì)學(xué)生實(shí)施職業(yè)能力的培養(yǎng)，應(yīng)按照教學(xué)時(shí)段科學(xué)規(guī)劃教學(xué)任務(wù)，在三年大專的學(xué)習(xí)中，前兩年要注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)技能的培養(yǎng)學(xué)習(xí)，第三年的前半期主要進(jìn)行職業(yè)資格技能培養(yǎng)和學(xué)生技能抽查培養(yǎng)，讓學(xué)生參加職業(yè)資格證考試和高職院校學(xué)生技能抽查考試，后半期是到企業(yè)進(jìn)行半年頂崗實(shí)習(xí)，再完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。這樣科學(xué)規(guī)劃教學(xué)任務(wù)，有利于提高學(xué)生職業(yè)技能，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

3.4構(gòu)建科學(xué)的人才培養(yǎng)考評(píng)體系

高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以職業(yè)能力為導(dǎo)向開(kāi)展人才培養(yǎng)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)過(guò)程，涉及到許多方面，對(duì)其考評(píng)主要是看學(xué)生的實(shí)際操作能力，特別是在企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷工作能否運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決工作中所遇到的各種問(wèn)題。因此，培養(yǎng)考評(píng)體系應(yīng)包括對(duì)學(xué)生的座談、教師的座談、學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的表現(xiàn)、學(xué)生實(shí)際工作的成效等進(jìn)行評(píng)價(jià)。人才培養(yǎng)考評(píng)由學(xué)校各教學(xué)系組織，并向教師和學(xué)生公布評(píng)價(jià)信息。評(píng)估結(jié)果用優(yōu)秀（90分以上）、良好（80~89分）、合格（60~79分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)表示。

4結(jié)束語(yǔ)

篇8

SWOT是一種戰(zhàn)略分析方法，通過(guò)對(duì)被分析對(duì)象的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等加以綜合評(píng)估與分析得出結(jié)論，通過(guò)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合來(lái)清晰地確定被分析對(duì)象的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，了解對(duì)象所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，從而在戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面加以調(diào)整方法、資源以保障被分析對(duì)象的實(shí)行以達(dá)到所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

SWOT分析有其形成的基礎(chǔ)。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”和“可能做的”之間的有機(jī)組合。SWOT分析，就是將公司的內(nèi)部分析與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的外部分析結(jié)合起來(lái)，形成了自己結(jié)構(gòu)化的平衡系統(tǒng)分析體系。與其他的分析方法相比較，SWOT分析從一開(kāi)始就具有顯著的結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)性的特征。

二、化工銷售面臨的機(jī)遇

1.宏觀經(jīng)濟(jì)方面。在2011年經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)回落基礎(chǔ)上，預(yù)計(jì)2012年經(jīng)濟(jì)增速將繼續(xù)回落，主要由于市場(chǎng)需求增速繼續(xù)降低。在出口方面，由于世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)低迷，歐債危機(jī)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的潛在威脅較大，世界經(jīng)濟(jì)不確定性、不穩(wěn)定性增加，這些對(duì)我國(guó)出口將形成較大不利影響。

2.區(qū)域經(jīng)濟(jì)方面。海西區(qū)規(guī)劃為福建地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了重大機(jī)遇；中國(guó)-東盟自貿(mào)區(qū)的實(shí)施對(duì)華南地區(qū)尤其是廣西、云南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有積極影響；珠三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)為華南地區(qū)尤其是華南欠發(fā)達(dá)地區(qū)提供了發(fā)展機(jī)遇。

3.化工行業(yè)方面。國(guó)內(nèi)尤其是華南區(qū)內(nèi)總體新增產(chǎn)能不多,但化工市場(chǎng)需求穩(wěn)步增長(zhǎng)；外資企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的取消，以及鼓勵(lì)民營(yíng)資本發(fā)展新36條的出臺(tái)，有助于增強(qiáng)華南區(qū)內(nèi)以民營(yíng)企業(yè)為主的下游化工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提供加快發(fā)展的機(jī)遇；2011年區(qū)內(nèi)統(tǒng)銷加資源量預(yù)計(jì)增加產(chǎn)能68萬(wàn)噸，尤其福橡裝置投產(chǎn)，改善區(qū)內(nèi)資源結(jié)構(gòu)，有利于進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額；總部高度重視并大力推進(jìn)來(lái)進(jìn)料加工業(yè)務(wù)，同時(shí)內(nèi)外貿(mào)順利整合，一體化運(yùn)作能力增強(qiáng)，為我們開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)、爭(zhēng)取兩種資源，拓展新的市場(chǎng)空間提供了良好機(jī)遇。

三、化工銷售面對(duì)的挑戰(zhàn)

1.宏觀經(jīng)濟(jì)方面。盡管國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)發(fā)展，但投資減速、出口減速、節(jié)能減排、通脹引發(fā)的貨幣政策緊縮等不利因素將會(huì)使國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速有所放緩，預(yù)計(jì)略低于2011年水平。

2.區(qū)域經(jīng)濟(jì)方面。出口環(huán)境沒(méi)有根本性好轉(zhuǎn)，對(duì)以外向型經(jīng)濟(jì)為主的華南地區(qū)經(jīng)濟(jì)影響較大；珠三角地區(qū)勞動(dòng)力及土地成本持續(xù)上升，對(duì)下游勞動(dòng)密集型企業(yè)的發(fā)展不利；未來(lái)國(guó)內(nèi)加息預(yù)期將對(duì)民營(yíng)企業(yè)的融資造成困難，影響下游企業(yè)開(kāi)工率。

3.化工行業(yè)方面。未來(lái)美元持續(xù)貶值，原油成本居高，化工上游產(chǎn)業(yè)掠奪下游利潤(rùn)，影響下游開(kāi)工積極性，可能出現(xiàn)化工替代品，擠占化工市場(chǎng)份額；東盟、臺(tái)灣化工產(chǎn)品關(guān)稅降低，以及中東地區(qū)產(chǎn)能持續(xù)釋放，成本競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，對(duì)國(guó)內(nèi)尤其華南化工市場(chǎng)形成沖擊；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在華南沿海地區(qū)化工項(xiàng)目的陸續(xù)獲批將弱化未來(lái)公司的區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)。

四、企業(yè)自身存在的優(yōu)勢(shì)

1.企業(yè)文化特色鮮明，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)提高了公司適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力，擁有較出色的銷售隊(duì)伍，具備較強(qiáng)的開(kāi)拓市場(chǎng)、服務(wù)客戶能力；

2.與生產(chǎn)企業(yè)關(guān)系融洽，產(chǎn)銷銜接緊密，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，基本實(shí)現(xiàn)“以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定供、以產(chǎn)促銷”；

3.茂名石化、福建煉化近年新增產(chǎn)品順利投放市場(chǎng)，產(chǎn)品成熟，服務(wù)到位，得到市場(chǎng)充分認(rèn)可，區(qū)域市場(chǎng)份額大幅增加，引領(lǐng)市場(chǎng)能力得以增強(qiáng)；

4.網(wǎng)點(diǎn)布局基本成形，覆蓋了主要市場(chǎng)區(qū)域，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道保持穩(wěn)定；

5.物流體系建設(shè)率先起步，過(guò)程優(yōu)化、成本控制在區(qū)域公司中保持領(lǐng)先水平。化工銷售第一個(gè)物流園區(qū)項(xiàng)目—汕頭物流園區(qū)即將投用，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。

五、企業(yè)自身存在的劣勢(shì)

1.區(qū)內(nèi)資源少，且資源地均不在市場(chǎng)中心。進(jìn)口資源尤其是來(lái)進(jìn)料加工所占比例較高；

2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)差，產(chǎn)品牌號(hào)相對(duì)單一，高附加值、拳頭產(chǎn)品較少；

3.客戶結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化，生產(chǎn)型大戶較少，以中小客戶為主，客戶市場(chǎng)炒作心理嚴(yán)重，相對(duì)欠穩(wěn)定；

4.區(qū)內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)偏差，主要集中在低端產(chǎn)業(yè)；

5.市場(chǎng)研究能力尤其對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的研究能力還較弱，自主獲取優(yōu)質(zhì)資源的能力不足；

6.流程效率不高，如產(chǎn)品訂單效率偏低，客戶計(jì)劃管理流程偏長(zhǎng)等，優(yōu)化流程的需求十分迫切。

六、對(duì)策與建議

（一）強(qiáng)化分析調(diào)研，提高市場(chǎng)把握能力

1.密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化。及時(shí)了解、掌握國(guó)家和華南地區(qū)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策變化，分析財(cái)政金融政策對(duì)地區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)的影響，跟蹤國(guó)民經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)以及重點(diǎn)行業(yè)的發(fā)展，分析預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。重點(diǎn)關(guān)注廣東省雙轉(zhuǎn)移政策、ECFA（海峽兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議）、東盟自貿(mào)區(qū)的實(shí)施以及非油化工發(fā)展對(duì)化工產(chǎn)業(yè)的影響程度，定期召開(kāi)市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì)。

2.增強(qiáng)獲取第一手市場(chǎng)信息能力。加大與咨詢公司、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)網(wǎng)站的交流、合作，并通過(guò)細(xì)化考核管理，發(fā)揮客戶經(jīng)理走訪市場(chǎng)、反饋信息的作用，及時(shí)獲取第一手市場(chǎng)信息。

3.開(kāi)展專題市場(chǎng)調(diào)研。每半年組織一次專題市場(chǎng)調(diào)研，充分發(fā)揮地處市場(chǎng)前沿的經(jīng)營(yíng)部、代表處的作用，采用深入走訪、調(diào)查問(wèn)卷等多種方式，分步完成區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)市場(chǎng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)模式、來(lái)進(jìn)料加工市場(chǎng)、化工期貨市場(chǎng)、金融性貿(mào)易行情等情況調(diào)研，形成高質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

（二）細(xì)化營(yíng)銷運(yùn)作，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

（1）大力拓展市場(chǎng)，優(yōu)化資源配置。積極開(kāi)發(fā)客戶需求，在此基礎(chǔ)上，一方面區(qū)內(nèi)統(tǒng)銷資源盡量在本區(qū)內(nèi)消化，保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并減少跨區(qū)物流成本。另一方面充分利用統(tǒng)銷優(yōu)勢(shì)，對(duì)華南區(qū)域有較大需求而區(qū)內(nèi)沒(méi)有生產(chǎn)裝置的產(chǎn)品，加大調(diào)入量，滿足區(qū)內(nèi)不同客戶的差異化需求。

（2）消化區(qū)內(nèi)增量，引導(dǎo)市場(chǎng)需求。今年川維30萬(wàn)噸/年VAC、10萬(wàn)噸/年P(guān)VA等項(xiàng)目建成投產(chǎn)，要積極銜接客戶，落實(shí)渠道流向，并盡早開(kāi)展預(yù)銷售，確保新增產(chǎn)品順利投放市場(chǎng)；密切跟進(jìn)下游客戶在環(huán)氧乙烷、純苯下游裝置的投資建設(shè)進(jìn)度，對(duì)將投產(chǎn)的項(xiàng)目，提早介入，保障資源，做好服務(wù)。

（3）推進(jìn)與國(guó)內(nèi)大客戶合作，提高資源獲取能力。利用渠道優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步深化與國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，努力獲取優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的外采資源，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益，提高市場(chǎng)份額。在運(yùn)作方式上，可采取以銷定購(gòu)和自營(yíng)等模式，對(duì)優(yōu)勢(shì)品種，可采用存貨自營(yíng)和期貨交易等方式。

（4）開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易，全力頂替進(jìn)口。發(fā)揮內(nèi)外貿(mào)一體化優(yōu)勢(shì)，根據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)變化，通過(guò)適時(shí)擴(kuò)大（或收緊）產(chǎn)品進(jìn)出口量來(lái)調(diào)節(jié)和占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；積極配合香港公司完成樹(shù)脂產(chǎn)品對(duì)越南的出口業(yè)務(wù)，為搶占東南亞市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn)；在總結(jié)前期來(lái)進(jìn)料加工業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做大茂名來(lái)進(jìn)料加工,并把來(lái)進(jìn)料加工業(yè)務(wù)向廣石化和海南煉化推廣，確保總部每月3200噸來(lái)進(jìn)料加工計(jì)劃順利完成。

（5）探索多種銷售模式，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。一是做大零售，在總結(jié)汕頭地區(qū)零售業(yè)務(wù)試點(diǎn)基礎(chǔ)上，逐步在珠三角地區(qū)推廣，為區(qū)域小客戶提供便利，并樹(shù)為公司終端服務(wù)和價(jià)格信息的窗口；二是做大合約，鼓勵(lì)多采用長(zhǎng)約交易，推行合約價(jià)格，減少現(xiàn)貨交易，培育長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力；三是按照總部統(tǒng)一部署，推廣網(wǎng)上競(jìng)價(jià)銷售，探索開(kāi)展期、現(xiàn)貨套保業(yè)務(wù)，并利用時(shí)間差和地理位置差開(kāi)展換貨業(yè)務(wù)。

（三）深化產(chǎn)銷研結(jié)合，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)

1.細(xì)化銜接，提高產(chǎn)銷協(xié)同力度。堅(jiān)持產(chǎn)銷銜接的制度化和日常化，繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)銷雙方信息交換，在有效銜接基礎(chǔ)上，引導(dǎo)企業(yè)多產(chǎn)差別化、品質(zhì)好、效益高的產(chǎn)品，提高單位產(chǎn)品利潤(rùn)率，并引導(dǎo)企業(yè)重視倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)，合理安排庫(kù)存，共擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。協(xié)同企業(yè)加大排產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行的剛性，提高入庫(kù)計(jì)劃均衡度，增強(qiáng)計(jì)劃管理能力。

2.加大新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，力爭(zhēng)開(kāi)發(fā)一個(gè)成熟一個(gè)。與企業(yè)共同制定2011年新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案，并成立產(chǎn)銷研開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，細(xì)化開(kāi)發(fā)計(jì)劃，形成“月度檢查、半年總結(jié)”的例會(huì)制度，有效推進(jìn)工作。與企業(yè)和科研單位共同做好新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作，贏得市場(chǎng)認(rèn)可，形成規(guī)模生產(chǎn)和銷售。

3.發(fā)揮產(chǎn)銷研力量，提高技術(shù)服務(wù)能力。技術(shù)服務(wù)是產(chǎn)品銷售的重要部分，要強(qiáng)化與企業(yè)、科研單位的協(xié)同合作，特別要進(jìn)一步發(fā)揮好華南技術(shù)服務(wù)站的作用，共同走訪客戶，挖掘課題，開(kāi)展聯(lián)合技術(shù)攻關(guān)，為客戶解決產(chǎn)品后加工運(yùn)用問(wèn)題，不斷提升客戶滿意度和信賴感。

（四）細(xì)化客戶關(guān)系管理，提升服務(wù)水平

1.強(qiáng)化與客戶溝通。編制客戶走訪計(jì)劃，并落實(shí)好各個(gè)層面的客戶走訪，積極解決問(wèn)題、不斷增進(jìn)理解。同時(shí)，嘗試與核心客戶建立信息雙向交流機(jī)制，在簽訂保密協(xié)議的基礎(chǔ)上，進(jìn)行商業(yè)信息交換。

2.優(yōu)化內(nèi)部流程。借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)銷售業(yè)務(wù)全過(guò)程特別是客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)行分段分析，找出影響效率的節(jié)點(diǎn)，改進(jìn)提高。重點(diǎn)要改進(jìn)訂單管理流程，提升效率，不斷提高上午開(kāi)單率；加強(qiáng)業(yè)務(wù)支持，使客戶經(jīng)理從開(kāi)單工作中解脫出來(lái)，專注于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶服務(wù)；優(yōu)化產(chǎn)品配送流程和方式，不斷改進(jìn)物流服務(wù)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高發(fā)運(yùn)準(zhǔn)確率和配送及時(shí)率；進(jìn)一步優(yōu)化商機(jī)響應(yīng)、糾紛處理快速反應(yīng)機(jī)制，商機(jī)響應(yīng)及時(shí)率100%，商務(wù)糾紛及時(shí)處結(jié)率100%。

3.強(qiáng)化客戶管理。要下功夫摸清區(qū)內(nèi)所有客戶詳細(xì)狀況，確定戰(zhàn)略客戶、合作客戶，形成以直銷為主，經(jīng)銷與相結(jié)合的合理客戶群。

4.開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查。做細(xì)做優(yōu)客戶滿意度調(diào)查方案，使調(diào)查手段、方向、對(duì)象、關(guān)注點(diǎn)、分析方法以及結(jié)果運(yùn)用多角化，通過(guò)調(diào)查真實(shí)客觀地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)改進(jìn)措施，實(shí)實(shí)在在為客戶解決問(wèn)題，促進(jìn)服務(wù)水平的提升。

（五）完善市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，深化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作

1.推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，完善網(wǎng)點(diǎn)布局

在調(diào)研基礎(chǔ)上，探討在福州等主要戰(zhàn)略地設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)的可行性，編制下一步網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案。加快昆明代表處的發(fā)展建設(shè)，盡快注冊(cè)為經(jīng)營(yíng)部，增強(qiáng)西南區(qū)域市場(chǎng)輻射能力。

2.明晰條塊職責(zé)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行

（1）細(xì)分條塊職責(zé)。在化銷分公司統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行和管理方案出臺(tái)后，結(jié)合華南區(qū)域特點(diǎn)，制定網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行管理細(xì)則，進(jìn)一步細(xì)分條塊職責(zé)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷與銷售相對(duì)分離，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)效率，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)下放一定權(quán)限，適度提高“塊”的經(jīng)營(yíng)管理自主性，更好地適應(yīng)三級(jí)管理體制要求。

（2）優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)資源投放。在研究分析網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)定位及市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)分區(qū)域市場(chǎng)，制定區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃和資源投放計(jì)劃，細(xì)致核算物流費(fèi)用，推行區(qū)域定價(jià)，在滿足市場(chǎng)需求的同時(shí)，力爭(zhēng)物流成本最低。

（3）建立考核淘汰機(jī)制。充分發(fā)揮考核的杠桿作用，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)要結(jié)合工作實(shí)際，分解工作任務(wù)，下達(dá)銷量、利潤(rùn)、直銷率等業(yè)務(wù)指標(biāo)，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，任務(wù)不達(dá)標(biāo)的，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)崗處理。對(duì)客戶經(jīng)理，繼續(xù)加大價(jià)格建議權(quán)、客戶選擇權(quán)、資源平衡權(quán)的下放力度，合理量化個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，收入上不封頂下不保底，對(duì)業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的，轉(zhuǎn)崗、待崗處理，促進(jìn)責(zé)權(quán)利的對(duì)等統(tǒng)一。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：采購(gòu) 合同 進(jìn)口設(shè)備

一、前言

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易、全球化采購(gòu)已經(jīng)越來(lái)越普遍，各生產(chǎn)型企業(yè)為提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，更多的從國(guó)際市場(chǎng)引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，以達(dá)到指標(biāo)領(lǐng)先、節(jié)能降耗、成本較低、便于維護(hù)等效果。

本文主要從金隆銅業(yè)有限公司進(jìn)口設(shè)備采購(gòu)的實(shí)際操作與經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，淺談銅冶煉企業(yè)進(jìn)口設(shè)備采購(gòu)的相關(guān)事宜。金隆銅業(yè)有限公司是由銅陵有色金屬集團(tuán)股份有限公司、住友金屬礦山株式會(huì)社、住友商事株式會(huì)社、平果鋁業(yè)公司共同出資建設(shè)的大型中外合資企業(yè)。公司的宗旨和管理目標(biāo)是：建造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的買礦型冶煉廠；開(kāi)展重視國(guó)際信譽(yù)的經(jīng)營(yíng)；建造清潔無(wú)污染的冶煉廠。可見(jiàn)，金隆銅業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金隆公司”）不管是從自身背景還是從公司宗旨和管理目標(biāo)來(lái)看，都要求自身必須立足于國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境，具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。因此，金隆公司在基建以及后來(lái)的多次挖潛改造中，很多生產(chǎn)關(guān)鍵設(shè)備都選擇了世界先進(jìn)的設(shè)備，以保證其先進(jìn)的生產(chǎn)工藝及技術(shù)指標(biāo)。

二、技術(shù)交流談判

（一）市場(chǎng)調(diào)研 設(shè)備選型

進(jìn)口設(shè)備一般都是企業(yè)基本建設(shè)、技術(shù)改造等使用的重要的生產(chǎn)設(shè)備或公用工程設(shè)備。為確保選購(gòu)設(shè)備能達(dá)到預(yù)期要求，滿足生產(chǎn)需要，前期的市場(chǎng)調(diào)研是必須的。在市場(chǎng)調(diào)研中，了解同行業(yè)國(guó)內(nèi)、外用戶設(shè)備使用情況、設(shè)備工藝發(fā)展前景等，從而選擇工藝適用、技術(shù)先進(jìn)、運(yùn)行可靠、維修方便、性價(jià)比合理、安全環(huán)保的設(shè)備。金隆公司的設(shè)備選擇也是遵從這一原則，由公司各技術(shù)專業(yè)組或幾個(gè)不同專業(yè)組一起共同完成前期的市場(chǎng)調(diào)研及設(shè)備選型工作，并將調(diào)研報(bào)告提交公司高層決策。

（二）技術(shù)交流

設(shè)備選型后，相關(guān)技術(shù)專業(yè)組會(huì)與設(shè)備供應(yīng)廠商進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交流，一般會(huì)選擇多家行業(yè)內(nèi)有實(shí)力供應(yīng)廠商開(kāi)始交流。技術(shù)交流階段要比調(diào)研選型階段談的更具體，例如，商談設(shè)備供貨范圍、設(shè)備各單元的詳細(xì)配置、性能參數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試服務(wù)、隨機(jī)備件清單等等。完成技術(shù)交流后，專業(yè)組與供應(yīng)廠商簽訂統(tǒng)一的或有差異的技術(shù)協(xié)議或備忘錄。若公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，技術(shù)專業(yè)組需提交統(tǒng)一的技術(shù)文件供商務(wù)或招標(biāo)公司進(jìn)行招標(biāo)操作；若通過(guò)洽談比價(jià)等其它方式采購(gòu)，專業(yè)組也可提交與不同供應(yīng)廠商簽訂的可能有差異的技術(shù)文件給商務(wù)或公司進(jìn)行下一步商務(wù)操作。技術(shù)交流階段，商務(wù)談判人員一般也會(huì)參加交流，這樣更能準(zhǔn)確了解各供應(yīng)廠商設(shè)備技術(shù)規(guī)格方面的異同和優(yōu)缺點(diǎn)，更有助于下一步商務(wù)談判的工作。

三、商務(wù)談判 合同簽訂

（一）選定供應(yīng)廠商

若通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式選擇供應(yīng)廠商，購(gòu)方需提供統(tǒng)一的技術(shù)文件和商務(wù)條款（一般明確付款方式和交貨期）給各投標(biāo)單位，投標(biāo)供應(yīng)廠商根據(jù)給定的技術(shù)規(guī)格及商務(wù)條款進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)。評(píng)標(biāo)委員會(huì)或評(píng)標(biāo)專業(yè)組會(huì)根據(jù)報(bào)價(jià)、業(yè)績(jī)等選擇預(yù)中標(biāo)單位，購(gòu)方與預(yù)中標(biāo)單位進(jìn)一步洽談，降低設(shè)備價(jià)格，爭(zhēng)取更多有利條款。對(duì)部分因技術(shù)規(guī)格特殊等原因不適合公開(kāi)招標(biāo)的設(shè)備，購(gòu)方則通過(guò)與多家供應(yīng)廠商進(jìn)行多次交流、反復(fù)談判的方式，壓低設(shè)備價(jià)格，選擇性價(jià)比最高的供貨廠商。

（二）確定商務(wù)合同條款

選定供應(yīng)廠商后，設(shè)備技術(shù)要求、供貨范圍、合同價(jià)格等基本已確定。技術(shù)協(xié)議雙方簽字后，可作為商務(wù)合同的技術(shù)附件；商務(wù)合同中除供貨范圍、合同價(jià)格、付款方式等一般貿(mào)易條款外，交貨、安裝、驗(yàn)收、違約賠償、不可抗力、仲裁及使用法律等條款，在合同中需明確列出。下面主要從付款、交貨、驗(yàn)收等方面淺談一下進(jìn)口設(shè)備采購(gòu)合同主要商務(wù)條款的注意事項(xiàng)。

1、付款

進(jìn)口設(shè)備付款一般采用國(guó)際通用的信用證付款方式，即買方開(kāi)立不可撤銷國(guó)際信用證，賣方裝運(yùn)后提交提單、發(fā)票、箱單、保單、保函等正本單據(jù)，買方收到正本單據(jù)后付款。

對(duì)于交貨期特別長(zhǎng)的設(shè)備，供應(yīng)廠商一般會(huì)要求合同生效后支付預(yù)付款，一般10%-30%不等。買方應(yīng)盡量避免支付預(yù)付款，開(kāi)立全額信用證是最好的選擇；若必須支付預(yù)付款，預(yù)付款越低越好，但每付一筆預(yù)付款，一定要求賣方提供等額度的銀行保函。例如，合同生效后預(yù)付10%合同款給賣方，付款憑證除了賣方商業(yè)發(fā)票外，還需要求賣方提供以買方為受益人的合同總價(jià)10%的銀行保函，有效期到最后一批設(shè)備或備件交付時(shí)，其余合同款信用證方式支付。買方一般會(huì)保留10%合同尾款，待設(shè)備質(zhì)保期結(jié)束且驗(yàn)收合格后支付；或根據(jù)賣方提供10%質(zhì)保期銀行保函，信用證到單后全額支付合同款，銀行質(zhì)保保函有效期必須到設(shè)備質(zhì)保期結(jié)束。

另外，延遲交貨及其它合同違約行為，應(yīng)在合同中明確罰款條款，根據(jù)嚴(yán)重程度，可明確罰款金額。對(duì)雙方稅費(fèi)、銀行費(fèi)用的承擔(dān)、利息等也應(yīng)明確規(guī)定。

2、交貨

交貨一般分技術(shù)資料的交貨和設(shè)備、備件的交貨。技術(shù)資料包括設(shè)計(jì)資料、設(shè)備及安裝圖紙、質(zhì)量及檢驗(yàn)證明等資料，這些技術(shù)資料應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)議，一般在設(shè)備交貨前交給買方。設(shè)備及附屬備件的交貨時(shí)間、交貨方式在交貨條款中需明確，如2013年5月31日前裝運(yùn)，F(xiàn)OB德國(guó)漢堡港交貨或CIF上海機(jī)場(chǎng)交貨，是否允許分批裝運(yùn)或轉(zhuǎn)運(yùn)等。

交貨條款中還要明確貨物的包裝、嘜頭等。如包裝必須適合長(zhǎng)途海空運(yùn)、多次搬運(yùn)，必須提供木質(zhì)包裝熏蒸處理證明或非木質(zhì)包裝證明，外包裝標(biāo)注嘜頭、合同號(hào)、收貨人信息等。裝運(yùn)后賣方及時(shí)提交正本單據(jù)到銀行，以便買方及時(shí)收到貨運(yùn)信息。

3、安裝、試車與驗(yàn)收

設(shè)備的安裝、試車與驗(yàn)收是設(shè)備采購(gòu)后續(xù)事項(xiàng)，但一般應(yīng)在商務(wù)合同條款中明確。如，進(jìn)口設(shè)備的開(kāi)箱驗(yàn)收需確定賣方代表是否要參加、安裝調(diào)試過(guò)程中賣方工程師是否要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)以及指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)用如何結(jié)算等。設(shè)備的安裝、試車、調(diào)試和性能測(cè)試的組織及實(shí)施由買方安排和負(fù)責(zé)，技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)由賣方負(fù)責(zé)。安裝、調(diào)試、性能驗(yàn)收等詳細(xì)的技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)協(xié)議中明確規(guī)定。

設(shè)備安裝與機(jī)械測(cè)試完畢后，雙方檢查設(shè)備無(wú)缺陷后可簽署設(shè)備機(jī)械完工證明；若發(fā)現(xiàn)有缺陷，責(zé)任方應(yīng)按雙方商談時(shí)間修正并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。設(shè)備機(jī)械完工證明簽署后，買方在賣方指導(dǎo)協(xié)助下安排設(shè)備調(diào)試及性能驗(yàn)收。性能驗(yàn)收后，標(biāo)志著買方正式接收設(shè)備，賣方的義務(wù)只限于質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備性能保證與質(zhì)保期內(nèi)部分備件損耗的賠償?shù)炔糠重?zé)任。質(zhì)保期一般為設(shè)備裝運(yùn)后18個(gè)月或性能驗(yàn)收后12個(gè)月，以先到者為準(zhǔn)。

4、以上提到或未提到的相關(guān)合同條款的詳細(xì)描述，應(yīng)盡量根據(jù)國(guó)際商會(huì)（ICC）公布的最新的國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)通則或其它相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定；合同條款中信用證和保函的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)可依據(jù)最新的信用證統(tǒng)一慣例闡述；設(shè)備質(zhì)量、性能等的要求或驗(yàn)收等的描述可依據(jù)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等。

（三）合同的簽訂、執(zhí)行及管理

合同商談后，商務(wù)部門將商務(wù)合同會(huì)同技術(shù)協(xié)議等附件一起提交公司管理層評(píng)審、會(huì)簽。合同批準(zhǔn)后，買賣雙方簽字，合同正式生效。

合同生效后，雙方立即執(zhí)行合同相關(guān)條款并對(duì)合同實(shí)時(shí)管理。例如，根據(jù)合同時(shí)限開(kāi)立信用證、提醒賣方及時(shí)提交技術(shù)資料或裝運(yùn)、催促賣方及時(shí)提交正本單據(jù)、貨物到港后及時(shí)辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)報(bào)檢、及時(shí)通知生產(chǎn)或設(shè)備安裝部門到貨詳情、設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)相關(guān)問(wèn)題的反饋與聯(lián)系、合同及相關(guān)設(shè)備文檔的及時(shí)存檔等等。

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關(guān)鍵詞：煤層氣企業(yè) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 防范控制

一、引言

所謂企業(yè)財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)指的是由于企業(yè)在實(shí)際的財(cái)務(wù)活動(dòng)中和預(yù)期出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，這個(gè)偏差的結(jié)果往往會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難，所以現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要方面就是針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制會(huì)加大投入力度，完善相應(yīng)的管理制度，從而進(jìn)一步降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。煤層氣企業(yè)作為我國(guó)能源行業(yè)的重要類型，由于在硬件投入規(guī)模較大，雖然能源的銷售不成問(wèn)題，但是能源價(jià)格國(guó)際上浮動(dòng)較大，對(duì)于有些煤氣開(kāi)采項(xiàng)目可能會(huì)產(chǎn)生入不敷出的問(wèn)題，因此煤層氣企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制就顯得更加重要。本文從煤層氣企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要特征著手，進(jìn)一步分析目前煤層氣企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)狀，進(jìn)而對(duì)完善煤層氣企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制措施提出幾點(diǎn)可行性的意見(jiàn)。

二、煤層氣企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的典型特征

煤層氣企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)特征主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：其一是客觀性，這是一種不以企業(yè)管理者的主管意識(shí)所決定的，是客觀存在的一種風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)只能夠通過(guò)完善相應(yīng)制度和手段降低風(fēng)險(xiǎn)的危害，并不能夠從根本上消除財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。其二是損益性特征，企業(yè)的收益和風(fēng)險(xiǎn)是成正比關(guān)系的，所以企業(yè)在決策項(xiàng)目時(shí)，其收益就會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)產(chǎn)生，所以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有損益的特征。其三是復(fù)雜性特征，煤層氣企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有很多不可預(yù)測(cè)的因素，比如能源市場(chǎng)的千變?nèi)f化，企業(yè)硬件投入成本的變化，管理因素等都可能是成為企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的因素，只是由于這些因素并不能夠提前預(yù)判，所以整體會(huì)顯得復(fù)雜。其四就是不確定的特征，這一點(diǎn)其實(shí)和第三點(diǎn)類似，因?yàn)樵斐擅簩託馄髽I(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有很多不可預(yù)測(cè)的因素，也就是存在著隨機(jī)性的特點(diǎn)，這顯然就會(huì)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)不確定性。

三、當(dāng)前煤層氣企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)狀分析

（一）項(xiàng)目決策風(fēng)險(xiǎn)

能源需求從現(xiàn)狀來(lái)看，都處于供不應(yīng)求的局面，那么對(duì)于煤層氣企業(yè)而言是不是建設(shè)更多的煤氣開(kāi)采口，出產(chǎn)更多的煤氣資源就會(huì)讓企業(yè)賺得更多呢？這并不是一個(gè)成正比的關(guān)系，要知道目前煤層氣的市場(chǎng)價(jià)格不可能受到某一個(gè)企業(yè)控制，那么當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)，由于煤氣價(jià)格的變動(dòng)，就可能會(huì)讓一個(gè)新的決策產(chǎn)生不良的影響，企業(yè)不僅不能夠盈利，相反還會(huì)因?yàn)楦甙旱某杀緦?dǎo)致企業(yè)流動(dòng)資金的匱乏，從而形成嚴(yán)重的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）融資籌資風(fēng)險(xiǎn)

由于當(dāng)前能源企業(yè)既是工業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)，同時(shí)也是環(huán)境的巨大破壞者，因此對(duì)于當(dāng)前能源行業(yè)的發(fā)展會(huì)存在著不少的掣肘，很多國(guó)家都在積極開(kāi)發(fā)新能源技術(shù)，這顯然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的煤層氣企業(yè)造成沖擊。而在這種大趨勢(shì)下，傳統(tǒng)的煤層氣企業(yè)的成長(zhǎng)性就會(huì)下降，那么想要通過(guò)銀行進(jìn)行融資或者籌資就變得非常困難，就算是能夠通過(guò)股市進(jìn)行融資，那么發(fā)行價(jià)也會(huì)低的可憐，甚至出現(xiàn)破凈的問(wèn)題，也就是說(shuō)融資籌資也可能演變成企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）管理風(fēng)險(xiǎn)不斷變大

投資風(fēng)險(xiǎn)指的是煤層氣企業(yè)在投資某個(gè)具體的項(xiàng)目之后，其投資的項(xiàng)目并不能夠達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益，在項(xiàng)目投資的決策方向沒(méi)有問(wèn)題，但是在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，由于缺乏有效的管理，導(dǎo)致建設(shè)成本不斷的增長(zhǎng)，或者建設(shè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的延期，施工質(zhì)量不能夠達(dá)標(biāo)，容易造成嚴(yán)重的安全隱患，那么這樣的項(xiàng)目即使建成之后，也很難順利投入生產(chǎn)，而能源價(jià)格的變化幅度很大，可能遲一天入市，就會(huì)造成一天的損失，所以管理的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)逐步增大。

四、煤層氣企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方法分析

（一）建立科學(xué)的財(cái)務(wù)決策制度

企業(yè)高層的決策不能夠采用一言堂以及沒(méi)有在詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析上進(jìn)行，而是應(yīng)該建立在科學(xué)的財(cái)務(wù)決策制度上。領(lǐng)導(dǎo)層在進(jìn)行項(xiàng)目投資決策時(shí)，積極組織企業(yè)管理人員，技術(shù)人員以及財(cái)務(wù)人員包括行業(yè)發(fā)展專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)專家一道構(gòu)建決策機(jī)構(gòu)，企業(yè)財(cái)務(wù)部門要提供詳細(xì)的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告，并通過(guò)合理的市場(chǎng)調(diào)研，從而獲得更加準(zhǔn)確，符合企業(yè)發(fā)展的科學(xué)決策，從而降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）建立完善的內(nèi)部控制制度

由于企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，如果管理不到位，就會(huì)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，甚至上升為財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因此財(cái)務(wù)部門要和企業(yè)組織管理部門建立完善的內(nèi)部控制度，對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部條件以及外部條件進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研，同時(shí)采取科學(xué)的分析方法形成科學(xué)的調(diào)研報(bào)告，在其基礎(chǔ)上完善各個(gè)管理部門的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)權(quán)力的相互監(jiān)督。同時(shí)，并進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督部門的重要作用，通過(guò)檢查監(jiān)督，提升企業(yè)相關(guān)的決策能夠準(zhǔn)確落實(shí)到位，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平，避免管理不當(dāng)造成的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）提升商業(yè)信譽(yù)度

現(xiàn)代企業(yè)非常重視誠(chéng)信建設(shè)，這不僅僅能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更多的客戶，同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)更容易獲得銀行的融資，也就是所融資和企業(yè)的信譽(yù)度有著非常重要的關(guān)系。而提升商業(yè)信譽(yù)度的關(guān)鍵就需要一個(gè)完善的財(cái)務(wù)制度來(lái)保障，既能夠降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也能夠及時(shí)的實(shí)現(xiàn)支付，讓企業(yè)的資金流變得平衡。在這個(gè)基礎(chǔ)上，如果煤層氣企業(yè)規(guī)模不斷增大，資產(chǎn)狀況良好，那么就算是通過(guò)融資，發(fā)行債券，也能夠獲得投資者的青睞。當(dāng)然企業(yè)要想做好這些工作，提升煤層氣企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)同樣非常關(guān)鍵，加強(qiáng)培訓(xùn)和聘請(qǐng)專業(yè)人士是提升財(cái)務(wù)工作人員能力的重要方式。

五、總結(jié)

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中會(huì)面臨著一個(gè)個(gè)不同的決策，而且企業(yè)的管理也會(huì)發(fā)生不斷的變化，煤層氣企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性和客觀性等屬性讓企業(yè)必須要做好控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)工作。所以煤層氣企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)自己當(dāng)前財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀的前提下，通過(guò)積極完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度來(lái)提升財(cái)務(wù)決斷，確保煤層氣企業(yè)發(fā)展，降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是能夠起到積極作用的！

參考文獻(xiàn)：