導語：如何才能寫好一篇電子商務管理模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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“因特網與電子商務正在成為21世紀中國經濟競爭力的決定性因素，它們的發展不僅是中國企業內部改革可以利用的先進技術，還可以促進國家經濟結構調整?！保―evelopmentofInternetandE-commerceisnotonlyanadvancedtechnologythatChineseenterprisescanuseininternalreform,italsocanpromotethenation’seconomicrestructuring,becomingadecisivefactorbehindChina’seconomiccompetitivenessinthe21stcentury.）

——我國著名經濟學家潘蘊和在“政府與電子商務發展國際研究會”上發表的講話。

一對當代電子商務及電子商務網站的簡要點評

（一）電子商務現狀

電子商務的發展已經開始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務實”。越來越多的公司希望通過這種無國界、無時間限制的便利環境來經營與拓展商務。

據公布的數字，2002年第三季度美國在線零售業的銷售收入為110.6億美元，與2001年同期相比增長了34%，比2002年第二季度增長了7.8%；占美國同期零售業銷售收入的1.3%。2001年同期的這一數字為1.1%。

截至2002年9月，曾在網上購物的法國人已達500萬，比2001年9月增加100萬人。法國網上貿易與服務協會會13個會員的大型電子商務網站2002年第三季度的網上交易量平均比2001年同期增長43％，2002年前9個月的交易量比2001年同期增長39％。

2002年1月韓國經營網上銷售的企業為2212家，比2001年同期增長了18.6％；網上購物交易額比2001年同期增長了89.8％。

2001年中國電子商務交易額為60億元，2002年達到150億元，2003年將達到300億元。其中，BtoB將占75%，包括在線銷售和其他委托服務等。今后，在制造業、金融業和IT產業的公司中有50%將建自己的網站，方便公眾瀏覽。

移動商務也日漸看好，市場調研機構Frost&Sullivan公司最新預測，到2006年移動電子商務市場將達到250億美元，其份額將占到全球在線貿易市場的15%左右。

（二）點評當代電子商務網站

隨著電子商務風潮的擴大，還會有更多的公司在網絡上進行各項業務，而不只是將公司或產品的介紹放在網站上供人欣賞。

電子商務追求的是無紙化辦公，“無紙”二字雖然有點夸張，但卻充分的說明了網絡平臺——網站在電子商務中的地位。

其國外著名代表有：，，。他們現在正在運行并盈利。戴爾電腦更是約有40%的造訪者在線購買。我國電子商務網站首屈一指的是，它在電子商務盈利方面的成績在國內可以說是無與倫比。雖然其它公司也在搞電子商務（如），但我們知道，新浪直到去年才宣布開始贏利。

二述談電子商務網站的用戶管理模式

在這里我們不談電子商務網站怎么樣才能盈利，我只想說說電子商務網站用戶管理的模式——這只是電子商務網站建設工作中的一部分。對用戶管理模式研究，說白了就是對用戶登陸系統的研究。

通常，電子商務公司網站的建設者有兩種建設意圖：

1．只是準備進行再線直銷；

2．做一個集成公司所有的商務事務的信息平臺。

這兩種電子商務網站在定位上就不同。有著第一種構建意圖的公司的對象是廣大的客人，而有著第二種構建意圖的公司的網站由于承擔著事務信息交流中心的使命，其所面對的就不只是“客人”，還包括“自己人”。

（一）分析“客戶——管理者”用戶管理模式

我們先來分析一下有著第一種構建意圖的電子商務網站的用戶管理模式。

第一種電子商務網站根據先例把自身的作業分為B2B和B2C。但無論是以B2B還是B2C構建，其用戶管理模式都可以總結為“客戶——管理者”。網站的登陸者設定為可能的“客戶”，他們只準備在線跟“客人”進行交易。這樣的網站的代表有：和等知名網站。

首先設計好統一的顧客登錄頁，所有的客人如果要交易，就得通過該登錄頁先進行注冊，然后再登錄并交易。所有的客人都將會享受平等、自由、博愛的權利。

比較好的這樣的網站給客人設定的交易過程可以用下表反映：

“客戶——管理者”用戶管理模式

在這里，客戶沒有區別，如果想進行交易，所有的他們都的經歷選擇、校驗、選擇結賬及發貨方式、填寫注冊信息等。他們的訂單填寫方式都是一樣的。圖（1）

而管理者需要做所有的信息處理工作。

這樣的網站，管理者需要做的工作量太大，不容易確定用戶身份，客戶的購物方式單一，經常有沒有意義的訂單，難以抓住客戶購買趨向，以及市場需求。垃圾信息多。雖然大多說電子商務網戰都在使用這種用戶管理模式，我卻并不認為它是所有公司（如外貿公司）構建電子商務網站應該選用的。

（二）述談“客戶+員工——管理者”用戶管理模式

好的電子商務網站應該是能夠集成公司所有的商務事務的信息平臺。公司的事務分為外部事務和內部事務。如果一個網站只提供外部事務平臺而不提供內部事務平臺的話，它還能被稱為是好的電子商務網站嗎？

讓我納悶的是：如果登陸者是自己人呢？如果登陸者是公司的高層領導，他在國外想要了解公司的最近各個方面的發展情況呢？如果登陸者是公司里搞外銷的員工，他希望了解還有多少庫存，或者他跟人訂了一筆不小的訂單，他想直接通過公司的網站通知物流部在最短的時間內把產品配送過去呢？如果………

有的人會說可以讓人整理以后通過電話、傳真、E-mail等發過來，但是如果這樣的話，電子商務網站作為信息中心的作用就不存在了。還有的公司作了兩個網站，一個對外，一個對內。而這樣的話確是太麻煩了一點！

所以，只面對“客人”的“客戶——管理者”用戶管理模式不適于所有的電子商務網站；而既面對“客人”又面對“自己人”的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式才是有以上疑問的公司做電子商務網站時應該選用的。也就是說，“客戶+員工——管理者”用戶管理模式是要做一個集成公司所有的商務事務的信息平臺。

我們知道，網絡的信息傳遞速度很快。像發盤、還盤這樣很麻煩的外貿事務，通過網絡會很快，可為什么許多外貿公司沒有采取呢？因為他們中一部分公司建立網站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是擔心交易的安全性；還有一部分公司覺著干什么事都得上網實在是太麻煩了。怎么辦呢？

就拿我們學校的網站來說吧，如果你在校外時根本沒辦法下載學校ftp里的內容，怎么才能讓校外的本校同學也能享用本校ftp里的內容呢？

如果上過的人都知道他們提供一種叫OfflineResume的系統，它可以讓人在脫機的情況下完善自己的簡歷，當你再上網時，你可以直接把填好的信息傳到cnjob的你的檔案里邊，而不用再一點一點的改進。為什么我們不借鑒一下呢？

我們知道，公司有些東西是不能讓客戶知道的。所以網站的用戶登陸界面應該分為顧客和員工兩個登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網頁外，還應該有給他自己看的東西。比方說：公司事務表、某同事給他發的便條、他個人需要上傳的個人業績報告、公司庫存情況、公司物流信息分布，以及在線與某位同事或顧客交流等。

做到這一點，方法很簡單。我們應該做一套像OfflineResume的系統（為了方便起見，我們就稱我們要用的系統叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網絡游戲時用的私人服務器又或者是網際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計算機內裝上OfflineOffice1系統，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網上的服務器上，多重確認信息的正確性，使“在職員工”計算機上的OfflineOffice1系統和公司“在職員工”數據庫里的信息絕對相符。此過程也就是在OfflineOffice里邊內置數字證書。這樣“在職員工”在脫機的情況下就可以辦公，而上網以后，先是OfflineOffice1通過網站服務器的認證，然后進入設定好的安全網絡連接中，之后進入在職員工登陸界面。（其具體使用過程將在后面向大家進行圖文注解。）如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話，該網頁自動轉接到一般客戶瀏覽頁中，而且不可返回。由于有重重的把關，所以安全沒有問題。這就相當于每一位在職員工都有一個電子商務平臺。

由于電子商務網站重在其商務性，所以對跟公司有長期戰略伙伴關系的客戶，我們也應該給他們一個OfflineOffice2系統，該系統使得伙伴客戶能夠更快捷的與我們進行交易及交流。OfflineOffice2系統的用戶可以在脫機的情況下填寫訂單、發盤、還盤、或一般交流信件內容，然后在上網的時候，經網站服務器認證合格后，在客戶要求傳送的時候，自動傳送到其指定的我們公司的某一地址或數據庫中。它的確認及登錄過程跟員工登錄過程一樣。如果他想單獨跟某位在職員工進行交流的話，公司的網站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統平臺跟該在職員工的OfflineOffice系統平臺進行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。對于一般客戶的管理，我們可以放輕松一點，其登錄網站的方法不用改變，只需要幾位位員工進行日常的整理、維護和處理工作就行。這樣無論是客戶還是員工，其登錄公司網站的方法及過程跟以往的大不一樣了。

當然，為了交易的安全性，我們的數字證書系統也應該像銀行的一樣進行經常的更新。我建議公司員工每半年更新一次數字證書，跟公司有長期伙伴關系的客戶每一季度更新一次數字證書。

OfflineOffice系統還應該內置記錄系統，它可以記錄公司員工或跟公司有長期伙伴關系的客戶對OfflineOffice的使用情況，及時核實客戶跟公司的交易情況，記載客戶對我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶信息。

接下來我們來說一下管理者在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中的地位。

在“客戶——管理者”用戶管理模式中，整個網站是一個錯綜復雜的平臺，管理者充當著信息統計者、核實者、調查者、分析者以及管理者等諸多的角色。在“客戶——管理者”用戶管理模式中，客戶的所有信息，你都得在客戶登錄網站并注冊后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客戶的用戶名是正確的，你也不得不考慮別人是否已將信息截取、篡改或偽裝。所以管理者是個忙人，公司的大小事務都得管，都得考慮。然而我們知道，如果我們太忙于干繁瑣的事情，我們就會無暇考慮公司的決策或發展方向。

而在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中，客戶可以直接跟某位確定員工進行交流，該確定員工可以及時判斷并處理客戶的信息，并且這種交流在我們的監控之下進行，首先在安全方面沒有問題。這樣管理者擺脫了種種復雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個OfflineOffice系統反饋過來的信息進行整理，輕輕松松的進行公司整體規劃！

這樣的模式有利于業務流程和信息系統集成在一起。

下面我們用表格來講解我們的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式。

“客戶+員工——管理者”用戶管理模式示意圖

重要客戶打開OfflineOffice2在脫機的情況下他可以充分做好與我交易的準備工作。OfflineOffice1本身就設定為在職員工的工作平臺?？梢哉f每一個在職員工都是網站的普通管理者。圖（2）

而管理者則是Administator。

在上面的表格里面我們可以看到，公司的登錄對象分為三大種人：客戶、員工、管理者。而客戶本身又分為兩種人：重要客戶和一般客戶。他們的職責是不同的，他們在電子商務中的地位也是不同的。電子商務網站對于一般的客戶，我們沒有必要給他們特殊的待遇。他們通常只是隨意地瀏覽一下我們的網站，偶爾進行一點交易。而重要客戶在登錄我們網站的時候有著直接的目的，他們要求進行大宗的生意，需要跟我們進行洽談和交流，需要了解我們公司的發展動向，他們通常是我們真正的上帝。

有人也許會認為不應該給予在職員工太大的權利。然而彼“在職員工”非此“在職員工”，這里的“在職員工”指的是那些有一定權力的在職人員，譬如：像外銷員、業務員等等需要經常跟我們的“重要客戶”進行洽談、磋商、交流的人員。這樣的人通常是公司的脊梁。而一般的公司員工則沒有必要列入“在職員工”之中。

也許有人會問，到底什么樣的用戶管理模式才是電子商務網站應該選用的呢？

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關鍵詞：物流管理模式；電子商務

隨著時代的發展，互聯網技術也得到飛速的發展，電子商務也有了蓬勃發展的趨勢。引起企業界極大關注的是電子商務給傳統的物流管理模式帶來了革命性的變化。所有大、小型公司，計劃了自己的網絡發展的工作，購買和注冊自己的網站、并建立自己的網絡系統。就在此刻，被稱為第三利潤源泉領域物流業與電子商務是形成了一種天然的合作伙伴的趨勢，換中說法來講，電子商務是未來商業發展的一種必然趨勢和后勤保障，電子商務不斷的發展也帶來了罕見的機遇，這使得物流發展有了更加廣闊、更加有力的發展空間，它的發展趨勢，以傳統的物流企業和物流服務只是大概開始建立了一個物流公司發展高速公路。

1.傳統的物流管理模式及其不足

仿照傳統的物流管理企業的管理模式來看，條塊分割死板、，部門與部門之間缺乏溝通、管理落后、多頭或多人管理，效率低下。結果生產企業在材料采購、供應和管理等等方面，需要耗費巨大的人力和財力資源，同時也造成了相當不菲的不必要浪費，庫存有資格動用，高物耗，購買不一，可操作性方面也失控，有限的資金周轉緩慢，造成了各種高成本的積壓狀況；債務的周期越轉越快，使得企業資本損失進一步加??；數據信息落后、不明晰、控制不當，不準確，不具任何可靠性。

在流通的企業當中也會存在一些弊端：首先物流的基地分散，人員的培訓成本高，訂單多為單獨且分散的形式，而且處于盲目沒有方向的狀況，在規劃的過程當中尚有重疊區域的存在，使得物流無法控制、不能保證高效率、及時準確提供物流服務；第三，信息反饋延遲，生產調度混亂；第四，會產生不可避免的流動性風險，缺乏統一的處理訂單的部門和結算的部門，也缺少良好的溝通環境，在經銷商的實際操作中存在中資金管理漏洞的情況；第五，混亂的物流供應商，管理的不及時和不合理不能從實際上降低物流的成本，而物流服務質量也跟著降低。

2.細說電子商務對物流的影響

2.1在電子商務的影響下，物流業的地位也得到提高

隨著時展，物流企業也隨之發展，在電子商務日益發展的過程匯總，必須要擔任起更加重要的任務發揮重要的作用；無論是把貨物從制造商運往倉庫還是把貨物從虛擬商送到客戶手中，都是需要及時、準確、高校的。所以現在的物流公司不但是制造商的倉庫，同時也成為用戶的實物供應商了。在生產鏈中物流業成為人們和企業的協調這和操作者，提供全方位的服務給人們。電子商務的發展也使得物流行業達到了一個空前的高度，同時也存在著空前的發展空間。

2.2現在看看供應鏈管理的變化

在電子商務環境影響下，供應鏈實現了一體化，供應商和零售商，消費者三方連接在一起，通過POS ， EOS和其他廠商提供的信息，及時準確地了解和掌握產品銷售信息和顧客購買信息。在這種情況下，庫存管理運用合理的方法，根據獲取的信息，組織生產和供應給零售商的“拉”， “形成零庫存銷售，新庫存流入。 ”

2.3第三方物流成為物流業的主要組織形式

第三方物流服務物流是指由除了供應方，需求方之外的第三方物流服務的物流運作模式來完成物流形式。第三方物流服務在電子商務環境中將得到很好的發展，因為：（1）跨區域的物流。第三方物流服務能滿足跨時空性的電子商務和跨區域，或國際化特征的要求（ 2 ）第三方物流是電子商務發展過程中重要組成部分。

2.4對信息環節的影響

（1）信息流由閉環變為開環

從現在來看以往的信息管理的模式，物流運輸，倉儲，裝卸，包裝等功能為對象鏈接到自己的企業物流管理為中心，很少與外界的信息交流導致信息閉塞形成，是封閉的一種管理方法?，F在的、將來的物流企業都是應該注重客服中心的培養和各個環節的發發展。它是通過加強合作，企業之間的生產，采購，庫存，運輸，配送，產品銷售等方面的整合，這就是將制造商，配送中心（物流中心） ，分銷商（零售）網絡和其他業務流程成一個緊密的供應鏈中的各個方面。在這個過程中，不僅物流信息不會封閉不流動，信息的快速流動，還形成了信息交流和共享的新的管理功能。

（2）各個模塊功能也有了變化信息

現在的電子商務環境下影響的現代物流技術，是傳統的物流管理信息系統某些模塊的功能改變。例如：

①采購。在電子商務發展的情況之下，采購的范圍也擴大到了世界各地，我們以使用在線與供應商產生的需求和供應列表采購要求的文檔。

②運費。運用GIS，GPS和RF等技術，運送更加方便，道路更加便捷，貨物得到良好的運輸。

③倉庫。使用條形碼技術能夠提高速度，并能收集到更加精確和有用的信息，如此一來就提高了資金的流動，也提高了倉庫庫存的管理的準確性。

④交貨。以往的情況下，公司在不接觸對方的情況下進行管理，這樣的確定是造成運輸交叉，而庫存卻不斷積壓。在電子商務環境影響下，倉庫管理變得更加信息化和共享化，直接由總部倉庫進行規劃、統籌再發出，如此一來就消除了以上的各種缺陷。送到相關的運輸部門客戶還可以隨時查詢貨物的地點、時間。

3.物流企業如何融入電子商務的發展

3.1進行網絡規劃，建立起合理的網絡配送體系

在某個角度來看電子商務交易的一個款式空的障礙和影響是交易雙方的交易對象點但仍然受到時間和空間運輸和運輸情況的影響。所以，公司就有必要設置分銷網絡，覆蓋大部分客戶可能的點。對客戶進行綜合性的服務是必要的，比如說大型的制造商、跨國公司等。建立物流網絡：倉儲，配送中心，運輸設備和位置以及數量，與此同時需要進行必要的規劃和設計，目標就是要盡可能的達到客戶的需要，提高資金利用率，降低運輸的成本。

3.2必須建立高效的物流網絡信息系統

當前，電子商務正處在迅速的發展過程中，而當今各種各樣的客戶要求是越來越高、越來越要求到位，導致供應鏈在迅速加快中，著給物流服務的發展帶來了大大的挑戰。商品的流通中包括了運輸、存儲、裝載以及包裝等方面，在不同的環節當中，要實現高效運轉，尤其是需要縮短運輸過程中所消耗的時間，達到零庫存的效果。交貨必須充分及時，保持一個持續和穩定的供應鏈。這就要求保持一個暢通的流動活動過程，及時有效的采納反饋信息，進而進行綜合的處理。除此以外，還要對各個環節進行分析和整合。為了達到更加良好的效率，運輸部門或者物流中心把一個單點的貨物分散的信息組合一起形成大型運輸的物流系統，而達到這些目的的前提也是要依靠高效的高效的物流信息網絡系統作為服務的核心競爭來實現。

3.3完善電子商務系統并建立物流網絡

現在的物流和電子商務公司在資助人類發展的同時也要保證自己電子商務的發展，但其貿易伙伴的運輸，倉儲，裝卸，包裝，加工，整合的在線物流服務，如此就必須要建立一個有效的電子商務的物流信息系統。建立的這個系統它具有自動完成所有相關貨物業務的功能，這就意味著這個系統完成企業，銀行，稅務，保險，商檢，海關，港口和其他的東西，然后構建一個網絡或者是平臺形成標準格式來支持數據的傳輸和處理。

總的來說，電子商務和物流作為現代貨品與資金流通的兩個手段，是密切相互聯系的。就目前的電子商務而言，在物流和組織的影響下持續上升。敞開大門為了更加進一步。全球越來越多的商業巨頭進入中國大陸，現在看來，未來幾年，電子商務將嵌入在我們的生活中，在經濟發展中發揮更加重要的作用，這就要求我們國內企業把握形勢，加快電子商務的應用，增強物流管理手段，提高服務水平，才能在未來的發展和競爭中處于不敗之地。（作者單位：三江學院）

參考文獻：

[1]范海濤.基于電子商務的第三方物流管理[J].電子商務，2009（9）：36-37

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關鍵詞:電子商務;物流模式;物流一體化;第三方物流

Abstract:WiththerapiddevelopmentoftheE-commerce(ElectronicCommerce),logisticswasbroughttotheunprecedentedheight.Butthestateofourcountry''''slogisticshasalreadybecomeabigbottlenecktothedevelopmentofE-commerce.ThepaperanalysesthecurrentsituationofE-commercelogisticsmanagement,statesthedevelopmentofintegratedlogisticsandthirdpartylogisticsandputforwardsthelogisticagentmode.whichissuibrforthesituationofChina.

Keywords:E-commerce;logisticsmode;integratedlogistics;thirdpartylogistics

近幾年來，隨著知識經濟的發展和信息高速公路的建設，電子商務活動已經成為一股浪潮，迅速在Internet上蓬勃開展起來。電子商務正在迅速滲透到每一個行業領域，連接起企業、社團、政府和個人。在電子商務改變著傳統產業結構的同時，物流業也不可避免的受到影響。時至今日，電子商務與物流的關系愈加緊密。一方面，電子商務對物流活動產生了重大影響。在電子商務形勢下，物流業應采取新的發展策略。另一方面，物流業對電子商務的影響更是不可忽視。因此，電子商務下的物流及其管理，是需要特別研究的新領域。

一、電子商務物流管理的分析

處于初級階段的我國物流業，剛剛走上市場化的軌道，還談不上體系和規模。作為舶來品的物流這一概念，是七十年代末引入我國的。從引進物流的第一天起，我國的引進、研究就與國外有很大的不同，主要集中研究和考察國民經濟中的物流，從宏觀角度和社會再生產領域考察物流。直到九十年代初，商業系統才開始重視連鎖經營與物流配送關系的研究，使商業系統對物流的研究邁向了新的高度。西方國家對物流的研究側重于研究物流與企業的關系，不論從物流作為企業的工具還是作為利潤源泉，都側重于從微觀角度對物流進行研究。實際上我國產業界目前正在形成五條物流體系:以海洋運輸為代表的運輸物流體系，以商品加工和配送為代表的倉儲物流體系，以服務型競爭戰略為代表的制造商物流體系，以?？崭奂榇淼目诎段锪黧w系，以及正在浮現的以電子商務為代表的配送物流體系。總之，網絡化程度不高，還處于發展的初級階段。另外電子商務的興起，使物流產業在我國經濟中扮演了一個更為重要的角色。進入21世紀以來，中國的物流業面臨巨大桃戰，加入WTO以后，跨國流通企業逐步大幅度進入了中國市場，帶來更大的競爭壓力。而因特網的興起，電子商務的飛速發展，B2B,B2C等概念的提出，將改變商業模式和經濟格局。因此，如何借鑒和引進國際先進的信息及管理技術，加快我國物流業的現代化，促進電子商務發展，是一個非常迫切的課題。

二、電子商務物流管理的模式

1、傳統企業系統改造模式

傳統企業系統改造模式這里指的就是對企業供應鏈管理的改造，供應鏈管理是對供應、需求、原材料采購、市場、生產、庫存、定單、分銷發貨等的管理，包括了從生產到發貨、從供應商到顧客的每一個環節。供應鏈是企業賴以生存的商業循環系統，是企業電子商務管理中最重要的課題。統計數據表明，企業供應鏈可以耗費企業高達25%的運營成本。隨著互聯網的飛速發展，越來越多的企業開始利用互聯網將企業的上下游企業進行整合，以中心制造廠商為核心，將產業上游原材料和零配件供應商、產業下游經銷商、物流運輸商及產品服務商以及往來銀行結合為一體，構成一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈，目的是為了降低采購成本和物流成本，加快企業對市場和最終顧客需求的響應速度，從而提高企業產品的市場競爭力。而企業所涉及的主要是B2B的電子商務，即企業對企業的電子商務，是網絡經濟的基礎。

2、建立社會化、產業化的物流中心模式

物流中心是進行商品流通必要的基礎設施，許多新型企業，特別是高科技制造企業、全球分銷企業及全球第三方物流企業建設了許多物流中心，不少跨國公司在全球的產品分銷僅靠一個物流中心，因此物流中心是決定公司成敗的戰略性業務實體。物流中心的主要功能包括運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、物流信息處理等。但這并不是說所有的物流中心都必須具備所有這些功能，或者不能有其他的功能，事實上，一個物流中心應該有其核心功能，并且物流中心的功能應該根據情況向上、向下進行延伸，在實際設計中最為關鍵的是要確定如何根據情況向上、向下延伸及延伸的范圍。

3、物流一體化

所謂物流一體化，就是以物流系統為核心的由生產企業、經由物流企業、銷售企業、直至消費者供應鏈的整體化和系統化。它是指物流業發展的高級和成熟的階段。物流業高度發達，物流系統完善，物流業成為社會生產鏈條的領導者和協調者，能夠為社會提供全方位的物流服務。物流一體化的發展可進一步分為三個層次：物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化。物流自身一體化是指物流系統的觀念逐漸確立，運輸、倉儲和其他物流要素趨向完備，子系統協調運作，系統化發展。微觀物流一體化是指市場主體企業將物流提高到企業戰略的地位，并且出現了以物流戰略作為紐帶的企業聯盟。宏觀物流一體化是指物流業發展到這樣的水平：物流業占到國家國民總產值的一定比例，處于社會經濟生活的主導地位。它使跨國公司從內部職能專業化和國際分工程度的提高中獲得規模經濟效益。

4、第三方物流電子化模式

第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務提供者。在某種意義上可以說，它是物流專業化的一種形式。第三方物流隨著物流業發展而發展。第三方物流是物流專業化的重要形式。物流業發展到一定階段必然會出現第三方物流的發展，而且第三方物流的占有率與物流產業的水平之間有著非常規律的相關關系。西方國家的物流業實證分析證明，獨立的第三方物流要占社會的50%，物流產業才能形成。所以，第三方物流的發展程度反映和體現著一個國家物流業發展整體水平。我國第三方物流的引入是近幾年的事情、第三方物流以其獨特的優勢吸引了越來越多企業的關注。隨著中國市場經濟體制的日趨完善和市場競爭的日益激烈，商家之間的價格戰也愈演愈烈，為了保持較高的利潤，如何降低成本成為當務之急。而第三方物流這種以合同制提供系統全套物流的方式，可以使商品減少庫存及運輸的費用，成為商品“第三利潤”的來源。我國的第三方物流還處于起步階段，但是發展迅速，市場潛力非常大。據有關部門統計，45%的企業將在未來一兩年內選擇新的物流商，其中75%的企業將選擇新型物流企業，而不是原來的倉儲運輸企業，并且60%的企業將把所有的綜合物流業務外包給新型的物流企業，以便獲得更低成本的倉儲、運輸、配送、包裝加工、、營銷策略、信息服務等全面物流服務。企業對新型物流服務的需求迅速擴大，使第三方物流市場成為新興的朝陽產業和豐厚利潤的源泉。

5、適合中國國情的綜合物流模式

中國目前物流企業在數量上，供大于求，供給數量大于實際能力；在質量上有所欠缺，滿足不了需求的質量；物流網絡資源豐富，利用和管理水平低；缺乏有效的物流管理者。因此，我們提出，作為物流企業完全可以不進行固定資產的再投資，采用委托的形式，運用自己成熟的物流管理經驗和技術，為客戶提供高質量的服務。我們將這種方式概括為以綜合物流為主的第三方物流運作模式。目前，國有大中型企業不景氣的現狀為這種物流模式的產生和發展提供了低成本高擴張的堅實基礎，大力推廣和發展綜合物流運作模式正逢其時。

總之，電子商務的優勢之一就是能大大簡化業務流程，降低企業運作成本。而電子商務下企業成本優勢的建立和保持必須以可靠和高效的物流運作為保證?，F代企業要在競爭中取勝，不僅需要生產適銷對路的產品、采取正確的營銷策略，以及強有力的資金支持，更需要加強“品質經營”，即強調“時效性”，其核心在于服務的及時性、產品的及時性、信息的及時性和決策反饋的及時性。這些都必須以強有力的物流能力作為保證。

參考文獻:

[1]王桂東.電子商務環境下的物流模式分析[J].商場現代化,2006，6:90.

[2]宋華,胡左浩.現代物流與供應鏈管理[M].北京:經濟管理出版社,2000.25.

篇4

關鍵詞：電子商務，網站用戶，管理模式

一 、電子商務現狀

電子商務也完全改變了我們當今的商務方式，由于沒有了時間和空間的限制，人們可以在家中處理業務。小公司也可以實現全球在線訂貨，完成世界性商務活動。越來越多的電子貨幣（信用卡、數字現金等）在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會以人員數量、分支機構多少、規模來區別大小，取而以營業額、信息交流多少來排列經濟座次。電子商務將以巨大的速度增長，并給金融業帶來巨大影響。世界的經濟金融狀態也將受到深遠的影響。信息交流和數字化電子貨幣在空間地域上的突破將促進經濟發展，但也帶來經濟金融管理上的困難。各國都需要制定相關的法律和法規，以規范市場；結合技術上的安全控制以保證這一新興商務方式和市場的健康發展。

二、“客戶——管理者”用戶管理模式的分析

電子商務網站根據先例把自身的作業分為B2B和B2C。但無論是以B2B還是B2C構建，其用戶管理模式都可以總結為“客戶——管理者” 。網站的登陸者設定為可能的“客戶”，他們只準備在線跟“客人”進行交易。這樣的網站的代表有：dell.com和cncard.com等知名網站。

首先設計好統一的顧客登錄頁，所有的客人如果要交易，就得通過該登錄頁先進行注冊，然后再登錄并交易。所有的客人都將會享受平等、自由、博愛的權利。

比較好的這樣的網站給客人設定的交易過程可以用下表反映：

雖然大多說電子商務網戰都在使用這種用戶管理模式，但它不是所有公司構建電子商務網站應該選用的。

三、“客戶+員工——管理者”用戶管理模式的分析

好的電子商務網站應該是能夠集成公司所有的商務事務的信息平臺。公司的事務分為外部事務和內部事務。如果一個網站只提供外部事務平臺而不提供內部事務平臺的話，它還能被稱為是好的電子商務網站嗎？

所以，只面對“客人”的“客戶——管理者”用戶管理模式不適于所有的電子商務網站；而既面對“客人”又面對“自己人”的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式才是公司做電子商務網站時應該選用的。我們知道，公司有些東西是不能讓客戶知道的。所以網站的用戶登陸界面應該分為顧客和員工兩個登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網頁外，還應該有給他自己看的東西。比方說：公司事務表、某同事給他發的便條、他個人需要上傳的個人業績報告、公司庫存情況、公司物流信息分布，以及在線與某位同事或顧客交流等。

做到這一點，方法很簡單。我們應該做一套像OfflineResume的系統（為了方便起見，我們就稱我們要用的系統叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網絡游戲時用的私人服務器又或者是網際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計算機內裝上OfflineOffice1系統，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網上的服務器上，多重確認信息的正確性，使“在職員工”計算機上的OfflineOffice1系統和公司“在職員工”數據庫里的信息絕對相符。此過程也就是在OfflineOffice里邊內置數字證書。這樣“在職員工”在脫機的情況下就可以辦公，而上網以后，先是OfflineOffice1通過網站服務器的認證，然后進入設定好的安全網絡連接中，之后進入在職員工登陸界面。免費論文參考網。如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話，該網頁自動轉接到一般客戶瀏覽頁中，而且不可返回。由于有重重的把關，所以安全沒有問題。這就相當于每一位在職員工都有一個電子商務平臺。

由于電子商務網站重在其商務性，所以對跟公司有長期戰略伙伴關系的客戶，我們也應該給他們一個OfflineOffice2系統，該系統使得伙伴客戶能夠更快捷的與我們進行交易及交流。OfflineOffice2系統的用戶可以在脫機的情況下填寫訂單、發盤、還盤、或一般交流信件內容，然后在上網的時候，經網站服務器認證合格后，在客戶要求傳送的時候，自動傳送到其指定的我們公司的某一地址或數據庫中。它的確認及登錄過程跟員工登錄過程一樣。如果他想單獨跟某位在職員工進行交流的話，公司的網站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統平臺跟該在職員工的OfflineOffice系統平臺進行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。

對于一般客戶的管理，我們可以放輕松一點，其登錄網站的方法不用改變，只需要幾位位員工進行日常的整理、維護和處理工作就行。

這樣無論是客戶還是員工，其登錄公司網站的方法及過程跟以往的大不一樣了。

OfflineOffice系統還應該內置記錄系統，它可以記錄公司員工或跟公司有長期伙伴關系的客戶對OfflineOffice的使用情況，及時核實客戶跟公司的交易情況，記載客戶對我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶信息。

在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中，客戶可以直接跟某位確定員工進行交流，該確定員工可以及時判斷并處理客戶的信息，并且這種交流在我們的監控之下進行，首先在安全方面沒有問題。免費論文參考網。免費論文參考網。這樣管理者擺脫了種種復雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個OfflineOffice系統反饋過來的信息進行整理，輕輕松松的進行公司整體規劃！

這樣的模式有利于業務流程和信息系統集成在一起。

下面用表格來講解“客戶+員工——管理者”用戶管理模式。

參考文獻

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關鍵詞：電子商務；企業；物流管理模式

一、電子商務的內涵

電子商務是隨著互聯網技術的不斷發展而逐漸產生的，其將用戶所需要的信息在互聯網上真正實現了融合。電子商務從根本上徹底改變了企業和外部聯系的途徑與基本方式，真正實現了企業資源科學化配置，進而能獲得縮短商品流通周期與流通基本環節，提升企業運作的效率與服務質量，進一步降低商品銷售的相關成本，加強了企業在市場上的競爭力。電子商務從本質上來看，屬于知識經濟，具有商務運作模式與影響企業內部管理模式與組織結構的作用。

二、電子商務和企業物流發展之間的關系

（一）物流管理屬于電子商務活動中的組成部分

電子商務服務對象并不受地域方面的限制，這對企業來講，以快速度、低成本將商品送達至消費者手中，是吸引消費者的非常重要的條件。因此，電子商務方面的現代化需要構建高效、低成本物流運作管理系統，這是網絡經濟電子商務本身發展的需要，同時還是企業當前需要去面對的實際問題。隨著電子商務的迅速發展，物流管理已經在電子商務的整個流程當中占據了十分重要的地位，可以說是電子商務活動中的關鍵部分。

（二）物流管理是開展電子商務的重要保證

將實物電子商務是依托互聯網來實現訂貨的，依靠物流體系來進行送貨。然而將商品能夠順利送到消費者手中，來實現商品空間上的轉移，這才真正標志著整個電子商務過程的終結。整個物流系統的效率，決定著電子商務是否成功的關鍵。所以，構建適應企業發展的物流管理系統是確保實現電子商務的保證。

（三）電子商務讓企業的物流管理目標更為明確，完善了物流管理

完善的互聯網技術與電子商務的不斷發展，企業才能構建高效物流一體化的“第三利潤源泉”。這時的物流管理應該是將生產企業當作是一個起點，并且再經過物流和銷售企業，最后達到消費者的供應鏈系統一體化的物流過程，其管理的基本目標是想經過多個環節之間的緊密配合，對產品實現適時適地的傳送，真正達到讓客戶滿意與低成本配送的完美結合。所以，物流管理的含義得到了進一步的延伸。

三、適應企業物流發展的新管理模式

（一）物流一體化。物流一體化指定的是將物流系統作為核心，主要是經過生產企業、物流企業、銷售企業，最后再到消費者的整個供應鏈的系統化與整體化，實際上是指整個物流業發展的成熟階段。物流業在高度發達，物流業變成社會生產鏈條的協調者與領導者，才能為社會提供更為優質的物流服務。物流一體化的發展可以分成三個層次，分別是微觀物流一體化、物流本身一體化、宏觀物流一體化。微觀物流一體化，指的是市場主體企業能夠將物流提升到企業戰略的高度，并將出現物流戰略為根本紐帶的企業聯盟。物流本身一體化指的是需要確立整個物流系統的觀念，運輸、儲存與其余物流要素逐漸完備，物流子系統之間互相協調運作，逐漸朝著系統化方向發展。宏觀物流一體化指的是物流業已經占到了國民生產總值的特定比例，并且處在社會經濟生活重要地位，能夠使公司從內部職能進一步專業化，并且在國際分工的程度下獲取規模經濟效益。

（二）第三方物流模式。第三方物流實際上指的是物流勞務供需雙方以外的第三方來完成整個物流服務的運轉方式。第三方實際上是指能夠提供相關物流交易的雙方不分或者是所有的物流功能的外部服務提供者。從某種意義上來看，屬于物流專業化的形式之一。第三方物流是伴隨著物流業的不斷發展而逐漸發展起來的，并且第三方物流的實際占有率和整個物流產業水平之間具有相關的關系。經過相關物流業的實證分析后證明，當獨立的第三方物流已經占到了整個社會的一半之時，整個物流產業才會得以形成?？梢赃@樣認為，第三方物流本身發展的程度能夠反映并且體現物流業發展的整體實力。第三方物流主要是以其獨特的優點，吸引了眾多企業的關注。伴隨著市場經濟體制的不斷完善與市場競爭逐漸激烈，商家與商家之間所打的價格戰也逐漸呈現上升趨勢，為能有效保持高利潤，降低成本成為當前需要迫切解決的問題。然而第三方物流這種通過合同制的方式來提供全面物流方式，進一步降低商品的庫存和運輸所產生的費用，并且變成商品“第三利潤”的源泉。第三方物流在我國發展十分迅速，市場潛力很大。按照相關部門的統計，有大約一半以上的企業會選新興物流企業，并且會將全部的綜合物流業務通過外包的形式讓位于新型物流企業，以便能夠從中獲取更為低廉的運輸、倉儲、包裝加工、信息服務等全方位的物流服務。

（三）構建能延伸的物流中心模式。物流中心是商品流通的基礎設施，隨著時代的發展，物流中心可以說是真正決定企業的業務實體。物流中心主要包含運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運等，然而并不能說全部的物流中心都具有這些基本功能，或者不能具備其余的功能，事實上，物流中心應該具備最核心的功能，并且應該按照實際情況進行向上與向下的延伸，在設計中最關鍵的是看如何進行向上與向下的延伸范圍。

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關鍵詞：電子商務 財務管理 解決對策

一、電子商務下的財務管理

（一）財務管理的網絡化

網絡化管理普及到每一個企業的運行。傳統的企業管理資金運轉已經不能順應電子商務發展的潮流，電子商務給企業帶來了便捷，現在企業聯系客戶、資金流通、運送貨物等都靠網絡直接完成，如何使各部門準確的處理這些大量的電子信息，是當前財務管理要考慮的問題，電子商務下企業需要更廣泛的服務，對企業的財務部門也是一次嚴峻的考驗。

（二）財務管理的目標轉化

傳統的財務管理的目標很簡單，合理的調節企業的成本、規模和效率，使企業的利潤達到最大化。電子商務下的企業管理會摻雜許多因素在其中，因為隨著電子商務的發展，人們對產品的需求也趨于多元化，企業想要在市場上占有一席之位，就要努力提高產品的特性，所以就要求企業為了完成這一目標而更努力的去做轉變。

（三）財務管理的主要內容

傳統的財務管理主要是處理企業的資金等方面的等財務活動，隨著電子商務的盛行，企業的財務管理涉及面很廣，發展到企業的每個部門甚至每個發展階段。傳統財務管理的活動只占據現在財務管理的一小部分，信息技術的發展已經深入企業的各個環節。

二、新型的電子商務給企業管理帶來的問題

（一）企業的財務管理環境不完善

財務部門是一個企業生存與發展的標志，我國電子商務的發展沒有完善的法律法規來做依仗，中小企業的發展就更受到制約，電子商務的企業的財務管理中，怎樣做好財務信息不被盜用和流失以及隱私工作是當前要解決的問題。企業的發展離不開適合自身的財務軟件來做基礎，來更好的順應時代的需要和網絡的發展。

（二）加大了財務信息安全隱患

電子商務時代的財務管理很大程度上減輕了財務管理人員的工作負擔，但是帶來的問題也不容忽視。電子商務是以互聯網的發展為基礎的，很容易在傳遞的過程中造成信息的泄露，財務的管理對企業的生存發展至關重要，如果信息外泄，企業就會遭到重創，損失嚴重，所以，如何解決好網絡的安全問題是當前最重要的。企業發展中各部門的資金和物流等信息的溝通，以電子商務為載體，如果財務管理在運行過程中使用不當，那么就會遭到黑客等病毒的入侵，而當前我國電子商務下的財務管理還缺乏相關的法律來做依仗，造成企業財務管理的諸多不便。

（三）企業自身財務管理存在問題

傳統的財務管理，一般都是紙質的登記和統計，所有程序都要人工操作才能完成，這就給財務人員適應新型的電子商務帶來了一定的困難。現在我國的財務信息技術還在傳統記賬模式和網絡技術之間徘徊，所以，新型的信息技術比較難以實施。在我國電子商務的發展階段，難免會被一些不法分子鉆了不完善的空子，使企業的管理陷入困境。另外，財務人員知結構識水平和對信息技術的掌握程度也還處在懵懂階段，使企業的財務發展受阻。

三、新型電子環境中企業財務管理的改進措施

（一）完善相關法律法規

建立有關財務的網絡行為準則，獎罰分明，使網絡中的違法行為得以約束；建立網絡安全管理的制度，避免有對企業財務信息非法竊取，非法篡改的不法行為出現，而破壞企業的信息安全。

（二）升級財務軟件

根據當前企業發展的管理要求，研究適合當前財務決策的新的軟件，適應當前財務發展的新的功能，提升企業的統一的信息、資金管理，從而高效的為企業服務。

（三）創設安全網絡環境

企業應該加大對財務信息的維護，如設置防火墻等，從而避免病毒或者黑客等非法入侵，造成財務信息的毀壞；財務人員應該加強網絡安全意識，正確操作財務網絡軟件，避免財務信息外泄，保證財務信息的安全；企業應加強對網絡配置的實時監督，防止因配置問題而出現系統崩潰，致使財務軟件運行不安全的情況發生。

（四）整合財務管理平臺

在現代電子商務發展的前提下，企業的活動受到財務管理很大的約束，財務管理的效率直接關系到企業的競爭力。因此建立財務管理信息平臺很關鍵，企業的數據在綜合平臺中能實現快速、有效的處理。

（五）加強企業內部管理

企業的內部管理在信息時代下，不再是單部門的工作，它需要到計算機部門和財務管理部門的共同協調發展，計算機部門從技術方面避免信息的泄露和篡改，保障財務管理的安全，財務管理部門從數據方面把握數據的可靠性，使財務的數據更真實，根據實際的財務工作需要，合理分配崗位，建立責任機制，把責任權限明確到個人，以便在發現問題時能及時的進行補救工作；把網絡程序控制和人工控制有效的結合起來，使企業的財務管理在雙重控制的前提下獲得更好的發展。

（六）培養財務管理人才

選擇財務專業知識豐富、精通計算機操作的工作人員，合理正確的安排工作內容，保證財務工作的安全；組織對財務管理人員進行專業的培訓，在熟悉電子商務內容的基礎上制定更適合企業的財務管理機制；設立獎懲制度，激發財務人員的創新和積極意識，使企業發展的管理方式上升到一個新的臺階。

四、結束語

各個行業的網絡化越來越普及，財務管理在企業中顯得越來越重要，所以，企業需要提高工作人員的各方面的素質，使企業的內部管理得到充分的協調發展，保證企業的財務工作的運行的環境安全，促進企業的整體發展。

參考文獻：

[1]張麗艷.電子商務平臺下的企業財務管理模式研究[J].中外企業家，2014，（14）：89-91

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【關鍵詞】電子商務 財務管理 創新

一、電子商務與財務管理模式概述

（一）電子商務理論

電子商務（Electronic Commerce）簡稱“EC”，是指基于互聯網架構，交易當事人或參與人利用互聯網進行貨物、服務、知識產權等貿易活動，是傳統商業活動的電子化、網絡化。狹義上講，電子商務是基于互聯網開展的所有商務活動，鏈接生產者、服務商、中間商、信息掮客等多方行為。廣義上，電子商務泛指一切通過“電子”手段進行的商業活動。

（二）電子商務特征

電子商務特征包括基本屬性及特性兩種。一方面，基本屬性包括商業性、交易性、信息性等，這是基于互聯網網絡信息傳輸模式及商務本身的商業性質決定的。另一方面，電子商務的特性包括以下幾個方面：首先，電子商務信息以數據流方式傳遞，減少了商貿過程中人力物力的消耗，實現了低成本與高效率的結合，具有明顯的數字性特征。第二，電子商務交易鏈一體化，網絡信息實時傳遞與處理，具有實時性特征。第三，電子商務通過信息技術將所有商貿信息形成集合，集中處理，運算嚴謹、處理流程嚴密，具有極強的集成性特征。

（三）電子商務基本模式

當前，電子商務基本涵蓋了各個領域的企業，至今，電子商務的主要模式包括以下幾種：1.線上支付與線下交易（online-office），簡稱O2O；2.消費者間（customer-customer），簡稱C2C；3.企業對企業（business-business），簡稱B2B；4.企業對消費者（business-customer），簡稱B2C。

（四）電子商務環境下企業財務管理目標

電子商務環境下，企業財務管理目標由傳統的企業單方利潤、價值最大化，向客戶、企業雙方利潤、價值最大化過渡，企業不但需要持續關注自身利潤及價值，還應持續關注客戶價值，以留住客戶，實現長期發展。一般的，電子商務環境下企業財務管理目標主要分為兩方面。首先，企業電子商務以客戶為中心，在互聯網基礎之上，企業只有對客戶利益充分關注，盡可能滿足客戶利益需求，才能實現企業目標，達到利潤最大化、價值最大化，因此，電子商務環境下，企業財務管理需要關注雙方利益協調。另一方面，電子商務環境下，人力資源、知識資源成為企業發展的主導型資源，若財務管理目標僅歸結于股東目標，忽視相關主體，必將導致利潤相關方的沖突。

二、電子商務下財務管理創新分析

（一）財務管理內容創新分析

首先，電子商務環境下，企業無形資產管理的地位大大提高。工業經濟時代，企業資產及擴大再生產的基礎是廠房、設備等有形資產，而在知識經濟時代，尤其在電子商務環境中，品牌、專利、軟件等以知識為基礎價值的無形資產管理才是電商環境下企業財務管理應關注的重點。其次，電子商務改變了企業資本結構，知識資本占主導地位，因此，傳統財務管理中的籌資、投資將轉變為籌知、投知，企業必須重視知識資本潛在收益能力的發掘，合理規劃資本結構。

（二）財務管理職能創新

財務管理職能主要包括決策、計劃、控制三大板塊，電子商務條件下，企業財務管理職能出現一些新的特點。

首先，電子商務使得企業能在更廣范圍乃至全球范圍開展商貿業務，實現經營擴張。在互聯網技術下，企業經營能夠更好地與現代技術結合起來，可通過共享中心，合并多地區、多價值鏈的數據，節約了信息管理成本，保護了稀缺信息資源。第二，財務分析實時化，提高財務決策科學性。計算機的分析功能無需贅述，在電子商務背景之下，企業獲取信息量大大提高，信息干擾增大，人工財務分析已經無法滿足財務分析要求，通過計算機構建模型，方案可行性往往能在幾秒鐘運算出來，提高財務決策科學性。第三，實時財務管理，提高財務控制水平。一方面，互聯網技術背景下，企業有能力對企業財務進行實時管理，將靜態財務管理轉變為動態財務管理；另一方面，網絡財務下的會計核算能夠及時抓住企業經營與資金狀況的動態信息，制作動態財務報表及報告，會計核算價值提高；最后，網絡財務將銀行與企業鏈接起來，最大限度的為企業提供一手資金流信息。

三、電子商務環境下企業財務管理戰略創新

（一）電子商務背景下企業籌資戰略

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關鍵詞：電子商務；企業；財務管理

在當前社會之中，一切生活當中的事物時刻都在變化，當然企業的財務管理也在變化著。所以，在電子商務背景之下的財務管理會面臨何種機遇與挑戰，就需要我們逐一去分析。

一、電子商務背景下的企業財務管理特點

（一）財務管理工作更高效

第一，基于電子商務背景，企業可以通過統一的管理平臺來做好采購、出入庫以及銷售等方面的電子化處理，這樣不但避免了在票據規范以及票據填寫等多個方面的問題。同時，電子化的操作也可以確保報表工作區域智能化，這樣才可以精簡人工流核算流程。第二，基于電子商務背景，利用第三方平臺及較高安全的第三方支付平臺，這樣就可以避免財務人員將時間浪費在企業與銀行之間的走動。第三，基于電子商務背景，適當建立財務信息系統，就可以讓財務的組織管理方案更加完善，從而掌控企業每一個部分的工作進程，并且做好財務方面的監督與跟蹤處理，這樣就可以在規劃之下，確保各項財務管理工作得以完成。

（二）財務管理工作更協同

從某種程度上來看，電子商務就是讓企業財務管理實現信息化的管理，在信息化建設的條件下，企業就可以利用財務軟件以及系統化的管理平臺來推動財務管理。基于電子商務這一大背景，就可以讓B31以及B3B都擁有良好的交易平臺和教育環境的支持。這樣才可以讓財務的管理更加的方便，同時也可以實現企業、個人或者是第三方之間的相互協調。如，利用電子商務平臺與，企業可以進行招投標的活動，企業的采購部門可以利用網絡來實現網絡的采購、物流配送以及銷售等多個環節的操作，企業與政府之間也可以利用電子商務平臺實現彼此之間的交流。這些活動中的資金來往于交易過程，都可以使用管理平臺將其呈現在財務管理之中。利用管理平臺，財務管理人員就可以進行各項業務的核查，并且做好相對應的結算處理，同時還可以將下一個周期之中資金的運轉率提升，這樣就可以大幅度滿足一體化的財務和業務需求。

（三）財務控制能力更強

在當前的電子商務背景下，財務管理可以選擇信息操作平臺的使用，這樣才可以隔離控制財務工作，同時強化對財務風險的規范?；诰毣椭悄芑男畔⑵脚_需求，企業財務管理部門才可以對各個部分預算執行情況進行有效的監控，同時，還可以對各項資金的具體指出進行核查。針對不符合要求的地方就需要及時妥善的干預處理。同時，在范圍上，也要懂得適當的延伸。合理利用信息化的管理平臺，就可以檢查各個部門的工作合規性以及合法性，這樣才可以滿足風險控制的需求，確保財務管理工作持續有效的進行下去。

二、電子商務背景下動態財務管理模式

（一）構建動態化的新型管理模式

動態化的財務管理是當前行之有效的管理模式之一。動態，也就是針對結果需要做好一定的預測和模擬處理，這樣才可以引導財務管理以及做好模式的調整和轉變，這屬于一種動態的，具有一定預見性的管理模式。利用財務分析工具和管理模式，就按照綜合性的動態化指標，就可以對運行狀況和制約因素進行適當的掌握，這樣也可以滿足企業決策的需求。認識到人才以及通訊技術本身的作用，再配合上動態化的管理模式，就可以獲取相對應的信息數據。之后，通過動態化的模式，也可以將信息數據出去。但是，需要在供應鏈中滲透財務管理，確保其能夠參與到每一個部門的工作中去，利用集中化的管理模式，進而實現財務信息與業務流程的共享，這樣才可以幫助企業對未來的發展加以預測，實現動態方式以及動態數據的信息管理。

（二）實現財務流程改造

財務流程的改造，需要與管理系統相互結合來加以完善，也就是在資源管理系統之中納入計算機軟硬件、管理理念以及人財物等。在系統之中需要統一業務流程，在各種企業管理報表之中包含了基礎的數據，可以直接體現企業的實際經營情況，并且還可以將信息共享實現。系統，主要是通過信息技術，基于系統化的管理，從而讓企業的決策層擁有信息的支持，也可以讓員工擁有信息支撐。其中，從物料本身的需求計劃來看，新一代的集成化管理系統就可以擴展物料需求計劃方面的功能，確保供應鏈管理才是核心。集中現金管理和信息技術管理，在F有的運行模式下，將企業對于資源的調配，對于社會財務最大化的創造需求都應該體現出來，這才是目前發展的關鍵。其不僅僅可以幫助企業對業務流程加以改造，同時也可以滿足核心競爭力的提升?；谙到y財務流程的改造，就成為動態化管理的一大措施。

（三）完善網絡安全保障體系

在企業辦公自動化組成中，財務管理數據庫是核心，儲存了大量的信息和機密，其安全性直接關系到數據本身的安全性。為了避免非法用戶進入局域網，做好他人竊聽的防范，同時保證數據的真實性和完整性，能夠驗證對方的身份，就需要提升數據庫的安全性。針對數據庫風險做好管理與防范，這樣才能夠滿足企業財務管理安全性的需求。在具體的操作中，可以建立數據庫風險的應對小組，在小組內做好分工與責任的明確，建立安全系統準則，增強安全性能管理。針對重要的財務數據和資料，應該實施加密管理，并且做好備份處理，定期對計算機安全性能進行檢查，提升財務管理人員的安全上網意識，這樣才可以從源頭消除數據庫安全隱患，確保財務的安全性。

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關鍵詞：電子商務環境;中小茶葉企業;經營管理模式;內涵分析

當前電商模式是整個時展的趨勢和方向，但是在電商模式應用過程中，無論其實施理念，還是其應用模式都較不成熟，因此對茶葉企業來說，尤其是中小茶葉企業來說，有著相應的難度和要求，在互聯網技術成熟發展的今天，電商模式已經成為整個社會發展的一個主要要素，無論是具體的互聯網技術的成熟應用，還是消費者自身消費理念和消費習慣的變化，都是當前電商模式應用推廣的主要背景。

1電子商務模式的具體內涵分析

電子商務是基于信息技術成熟應用和互聯網技術系統發展下的營銷模式改革，電子商務模式的成熟應用，其體現的是互聯網技術與消費理念之間的趨同化融合，在電子商務模式中，消費者選購產品的內容更加多元，而且選購過程也更加便捷，同時消費者成本和企業營銷成本，也進一步降低。所以，電商模式的成熟應用為整個市場經濟的發展，提供了創新與突破的動力。隨著人們消費習慣更加成熟，如今電商模式在整個嬰兒產品營銷過程中的比例日益增加，其對消費者的具體應用需求也實現了進一步融合，比如其經營理念更為成熟，消費者可以完全通過自身的判斷，結合客戶的評價模式，選擇滿足自身需要的產品。所以，通過對電商模式的具體交易狀況，可以看到，電商模式在整個產品效果中的比重日益加大。通過使用互聯網電商模式，對于消費者來說，其不僅是產品價格上的變化，更重要的是其選購產品時，不再受到客觀因素的影響。而對于多數中小型茶葉企業來說，使用電商模式，其整體營銷壓力進一步降低，無論是其具體的運行成本，還是其分銷渠道建設的力度，都可以稍微減弱。因此，無論是消費者的具體需求，還是整個企業運行的客觀需要，互聯網電商模式都是實現其有效應用的基礎，也是兩者都不能忽視的重要要素。而對于當前整個社會的消費主體來說，多數中青年更喜歡選擇電商模式來選購自身的產品，對于茶葉企業來說，我國多數茶葉企業當前正處于從傳統經營模式中，處于轉變發展的關鍵時期，因此在這一過程中，想要實現理想的經營效果，就必須結合電商模式的具體內涵和客觀要求，通過系統化融入價值需要，構建合理完善的發展模式。但是客觀的來說，我國電商茶葉企業，無論自身經營實力，還是經營理念都較為匱乏，相對于其他大型茶葉企業來說，不少中小型茶葉企業，未能選擇與之相匹配的經營模式和經營理念，所以，不管其成熟度，還是其經營效果，都與實際應用之間存在較大差距。在電子商務環境日益成熟的今天，中小型茶葉企業想要實現理想的經營效果，就必須結合時代特點，優化經營管理模式，構建適合整個企業發展的中小型茶葉企業的具體理念。

2當前中小茶葉企業經營過程中存在的問題和不足分析

在我國傳統的茶葉營銷過程中，依賴的都是渠道加盟店的營銷模式。對于大型茶葉企業來說，其具備完善的營銷渠道，而對中小企業來說，其茶葉產品的營銷難度壓力就較大。因此，隨著互聯網電商模式的應用日益成熟，中小型茶葉企業如果能夠借助這一網絡媒介，便能夠實現自身產品的有效營銷，但是對于整個中小型茶葉企業來說，在使用電商模式時，其存在一定的難度，首先其整體運行理念構建上，存在一定差別，對于互聯網電商模式來說，其要求茶葉企業在使用這一模式時，必須注重產品經銷、產品客服和產品貿易等多個體系內容，而中小型茶葉企業，由于其自身經營實力較為有限，加上其經營實力和經營經驗不足，因此在具體運行過程中，其很難對茶葉營銷過程中所存在的問題及時察覺。對于互聯網電商模式運行來說，其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務運輸模式，而完善的物流運輸，是實現整個電商模式運行的基礎，也是其最重要的一環。但是從當前整個物流狀況來看，多數中小茶葉企業也缺乏應有的法律意識和對產品品牌的保護理念，所以整個茶葉產品在運輸過程中容易出現丟失、破損等現象，從而影響了其市場口碑和成熟消費者的滿意度。最后，在茶葉企業電商模式運營模式構建過程中，經常存在一個問題，就是多數茶葉企業缺乏選擇合適平臺的經驗。通過對當前茶葉營銷電商模式進行分析，我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當前最適合消費者選擇的營銷模式，而對于茶葉企業來說，如何選擇合適的平臺，是企業經營實力和產品銷量要求相一致的。選擇的合適平臺，就值得我們深入分析和探究。

3電子商務環境下對中小茶葉企業經營管理模式構建的具體要求

事實上，茶葉產品的電子商務模式，其在于對環節上的優化和簡化，所以說，經營管理模式就是實現這一過程的重要突破點和創新點。對于中小茶葉企業來說，使用電子商務運營模式是其最重要的創新營銷模式和營銷理念，從而實現理想的經營效果。在運行過程中，要合理應用互聯網技術和計算機技術，將茶葉產品的特點內涵及具體的參數狀況以及相應信息，通過文字和圖片的形式，在相關網頁上進行傳輸，從而使得消費者更為便捷地了解該產品的具體特點和內涵。使用電商模式，是消費者和中小型茶葉企業之間的雙贏過程。所以，合理探究經營管理模式的內涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業電商運行模式過程中，其能夠有效降低自身渠道建設的壓力和難度，同時也使得整個產品銷售活動的成本進一步降低，當然很少人認識到，在這一過程中，茶葉企業需要直接面對消費者和市場，因此其必須及時快速的了解整個茶葉市場的選擇的具體需求和消費動態，只有系統化了解整個市場的特點，才能夠實現電商模式與茶葉企業經營的合理融合。對于中小型茶葉企業來說，其想要真正用好電商模式，就必須認識到電商模式的運行，不僅僅是該企業營銷模式的變化，更是整個企業運營理念的創新與完善，因此，選擇茶葉企業要將自身發展與模式運行結構相結合，通過將消費者的具體要求和整個時展的具體趨勢相融合，從而構建滿足茶葉企業發展運行的具體模式。

4電子商務環境下中小茶葉企業經營管理模式的具體內容

通過不斷優化該模式內容，從而實現整個茶葉企業經營的最佳效果，而想要在電子商務環境下，構建完善的中小型茶葉企業經營管理模式，就需要充分做到：首先，中小型茶葉企業要具備產品品牌意識，確保自身產品的獨立性和品牌化意識，在進行產品品牌注冊過程中，必須將自身企業經營理念和茶葉產品的特點與品牌的設計相結合，通過打造屬于自身的獨立品牌，才能夠在整個互聯網時代，使得消費者能夠及時有效地了解和選擇該產品。當然，在品牌化建設過程中，不僅僅要注重豐富品牌內涵，還要注重對自身品牌的益維護。在電商模式中，品牌是企業運行的核心，也是產品的象征。其次，茶葉企業要結合自身的經營狀況和產品特點，通過了解市場的具體需求，不斷優化和調整茶葉產品的生產理念，在茶葉企業電商模式運行過程中，其最重要的特點就是生產過程較為迅速，對市場的反應也較為便捷，所以在這一過程中，廠家要直接面對市場及消費者，在構建該模式運行過程中，必須注重對自身能力的有效評估，不能使得其超過自身運行能力，從而限制了發展質量，在互聯網電商時代，其要求茶葉企業具備良好的反應速度，所以，中小型茶葉企業必須注重構建快速反應的運行機制。此外，茶葉企業在構建適合自身發展的運營模式時，需要對自身產品的市場定位和消費群體進行有效了解，結合具體的市場調研狀況，從而打造和包裝滿足自身產品營銷的具體模式和理念，當前在整個電商模式運行過程中，不同的企業要結合適合自身的產品特點，選擇合適的電商平臺，或者結合自身狀況，構建屬于自身獨立的門戶網站。中小型茶葉企業要通過互相抱團，從而構建具有經營實力的運行平臺。最后，在中小型茶葉企業運行模式中，其不能使用單一或者固定不變的模式來運行，其需要在結合中小型茶葉企業的經營目標和市場定位，以及具體發展狀況來不斷調整企業的運行模式，通過認知自身發展過程中所存在的不足，實現自身產品的經營效果。在電商運行模式過程中，要注重對自身內部的運行模式建設，還要注重選擇與企業自身相關聯的各個元素，進行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業產品的運輸機制，客戶服務機制等等，通過融入市場化元素，提升電商模式運行的效果與質量，在堅持以消費者和客戶為導向的運行過程中，實現整體最佳效果。

5結語

總的來說，當前我國茶葉企業正處于轉型發展的關鍵時期，無論是中小型茶葉企業的經營實力還是其發展趨勢，都必須與互聯網信息化技術相融合，可以說，電商模式是實現其轉型發展的核心，對于中小型茶葉企業來說，想要應用好電商模式，就必須探究適合自身的經營管理模式。對于中小型茶葉企業電子商務運營模式來說，其想要實現理想效果，就必須從根本上對于這一模式的內涵進行準確認知。

參考文獻

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篇10

[摘 要]全球經濟一體化促進了國際貿易的往來，物流國際化是大勢所趨，國際物流供應鏈管理的重要性日益凸顯。電子商務在信息網絡技術的普及下迅速發展，既為國際物流營造了新的環境，同時也提供了廣闊的市場空間。以此為背景，文章對國際物流供應鏈管理進行回顧分析，對電子商務環境下國際物流供應鏈的管理提出了建議。

[關鍵詞]電子商務；國際物流；供應鏈管理

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.45.044

1 電子商務環境下的國際物流供應鏈管理

電子商務是在計算機網絡的普及和應用基礎上，通過信息化的網絡技術通信手段，將以往的現金實物交易進化成虛擬的市場交易動態商務活動。除去實物的物流轉移，電子商務活動的其他環節都可以利用電子通信工具完成。

供應鏈是與物流類似的范疇，是包含客戶、制造商、運輸商、供應商、零售商等多個主體的供需網絡，某種意義上講供應鏈是物流的充分延伸。供應鏈管理通過對物流、信息流、資金流的控制，從原材料的采購開始到最終將產品送抵客戶，將生產和消費有機結合在一起，使供應鏈最優運作，以達到成本最小化，提高競爭力。國際物流供應鏈管理是國內物流供應鏈管理的延展，是將供應鏈管理應運用于國際物流的體現，是在國際市場范圍對企業內部及企業之間商業活動的管理，以客戶需求為中心、市場需求為導向，圍繞核心企業，通過產品研發管理、生產管理、財富管理和營銷管理等活動，尋求供銷企業和最終客戶之間的戰略伙伴關系，減少浪費和內耗，實現資源優化配置，謀求附加值增益，滿足最終客戶需求。

2 電子商務環境下國際物流供應鏈管理模式的現狀

2.1 供應鏈處于復雜的國際環境之中在目前電子商務環境下，國際間的經貿往來在生產、流通、消費環節上常會處于不同的物流環境之中，面臨物流發展程度和軟環境的差異，包括不同的物流法律適用、經濟發展水平和科技支撐、語言人文風俗習慣等，帶來了政治風險和經濟風險，增大了國際物流的復雜性和商業風險。

2.2 信息技術發展水平不一不同國家由于經濟實力的差距和基礎設施建設的不均衡，導致信息技術水平發展不一，加上管理上的困難和巨額投資成本使得國際信息系統的建立困難重重。作為國際物流的重要支撐，受限制的國際信息電子網絡系統降低了國際物流運行的效率。

2.3 缺乏統一的制度標準物流信息系統是供應鏈上各個環節相互連接的紐帶，需要在電子信息系統上實現標準化，掃清企業內部及不同企業之間的溝通障礙。統一的標準有利于國際物流的對接，降低消耗費用和運轉難度，提高流通效率和競爭力。不同國別之間市場制度、配送渠道、物流工具等標準的差距仍然明顯，國際物流供應鏈制度標準的統一任重道遠。

3 電子商務環境下構建適應國際物流需求的供應鏈管理

3.1 在供應鏈管理中體現非價值增值環節的成本控制在電子商務環境下，國際物流運輸線路越來越長，而商品更新換代速度隨著技術的進步而加快，壽命周期越來越短，這就需要盡可能縮短商品在供應鏈上的時間，降低供應鏈成本，如運輸成本、庫存成本等。國際物流供應鏈管理利用現代信息網絡技術，對供應鏈各個環節實施同步管理，消除流轉過程中的不確定性；通過建立運轉和配送中心，對供應鏈上庫存進行集中管理，加強原材料供應商、制造商和銷售商之間的貨物流轉，從而降低單獨倉庫的倉儲成本，提高物流流轉速度。

3.2 在供應鏈管理中體現及時生產理念

如前所述，供應鏈管理就是要在成本最小的條件下將確切的產品在準確的時間以正確的方式送達指定地點。在電子商務環境下，供應鏈的產品供給模式以客戶需求為導向，作為連接供應商和銷售商的中間聯通環節，生產商根據客戶需求調整采購和生產計劃，極大考驗生產商的生產能力和彈性。在供應鏈管理中貫徹及時生產理念，原材料及時由供應商送抵生產商，制成品及時由生產商送抵銷售商，三者在電子信息網絡條件下制訂統一的商品生產流通計劃。

3.3 在供應鏈管理中體現價值鏈思想價值鏈思想以系統論的觀點看待企業的生產經營活動，企業設計、生產、運輸、銷售等創造價值的活動可以解構成一系列相互關聯的不同經濟活動，并不是所有的企業環節都能夠創造價值，價值的創造來自于價值鏈上的某些特定價值活動，也即是企業價值鏈的戰略環節。這些環節是企業核心競爭力和競爭優勢的重要組成部分。物流供應鏈在價值鏈中占據重要地位，企業通過物流供應鏈管理有效降低成本，獲得產品增值，提升企業長期競爭力，供應鏈也是戰略價值鏈。

4 電子商務環境下國際物流供應鏈管理模式構建的關鍵環節

4.1 完善基礎數據庫建設

供應鏈管理在及時生產理念下以客戶需求為導向，促進生產銷售環節中的物流、資金流和信息流的高效傳遞和流通。信息的采集和傳輸在整個供應鏈管理中具有舉足輕重的地位，有效的供應鏈管理離不開準確充分的信息，離不開基礎數據庫的建設和完善。信息網絡系統是電子商務環境下國際物流供應鏈管理的重要支撐，決定著國際物流的效率。

4.2 編制合理的供應鏈管理計劃在完善基礎數據庫建設的基礎之上，企業通過信息網絡系統訪問數據庫獲取計劃編制所需的各種信息。在及時生產理念之下，銷售商以客戶需求為導向，結合實際庫存編制合理銷售計劃；生產商在自身生產能力的基礎上，結合銷售和原材料供應信息編制生產計劃；供應商根據供貨能力和運轉信息編制供料計劃，這樣環環相扣形成合理的供應鏈管理計劃。

4.3 核心企業相對集權在國際復雜的經濟形勢下，供應鏈管理極容易受到市場環境變化的影響，當需求發生變化時，企業需要充分利用網絡信息技術提取動態需求信息，依據變化的市場調整計劃。核心企業的相對集權能夠增強對供應鏈的協調和控制，在市場需求產生劇烈變化時，能夠合理應對以平衡供應鏈上各方的利益。

4.4 加強供應鏈合作企業想長期保持自身競爭優勢，在供應鏈管理上要有前瞻意識，同上下游企業建立開放合作的競爭關系。在維持自身獨特的企業文化的前提下，兼容并蓄，使企業間的資源和能力形成互補，限制過度競爭，產生協同效果，發揮供應鏈上的競爭優勢，形成企業特有的核心力量。

5 電子商務環境下國際物流供應鏈管理模式構建的對策

5.1 完善企業組織架構和管理流程

全球化迅速發展，企業積極參與國際競爭，要想在國際舞臺站穩腳跟，需從修煉內功著手，順應電子商務發展浪潮，提高企業國際物流供應鏈管理水平。首先，要樹立全球競爭合作的意識。隨著我國經濟實力的增強，國內企業在國際物流供應鏈所占的比重日趨增大，要在走出去的同時積極參與跨境物流供應鏈的構建，勇于開拓國際市場，將物流供應鏈向世界范圍橫向延展，積極參與到國際物流供應鏈標準的制定當中，合理表達自身訴求，維護自身的競爭地位。其次，要以全新理念重新認識供應鏈管理。以市場為導向，將企業一切生產經營活動同市場緊密結合在一起，遵照物流供應鏈管理的關鍵環節要求組織經營活動，再造流程管理，將工作重心轉移到核心競爭力的培育和維系上來。

5.2 引進和培育人才我國物流供應鏈發展起步較晚，在理論和實踐相對都缺乏時間和經驗的積淀，國際物流供應鏈管理人才尤為欠缺。一方面需要加大高校對人才的培養力度；另一方面企業有必要建立和完善內部培訓體系，同高校聯手打造校企平臺，增進理論和實踐相結合的復合型人才的培養。同時積極將眼光投向世界，引進具備先進管理理念和豐富實踐經驗的國際人才。

5.3 充分利用信息化技術供應鏈管理作用的發揮有賴于完備的信息化系統，以及準確高效的信息傳遞。信息作為重要的資源是國際物流供應鏈管理的關鍵。一方面，要做好基礎數據庫的建設和完善，健全自身信息系統；另一方面，在復雜多變的國際環境中，要創造和利用產業集群化優勢，加快電子商務信用中介體系建設，打造海外倉儲，締結國際物流戰略聯盟，在信息的共享中提高自身競爭力和抵御風險能力。

參考文獻：

[1]郭春陽，李建軍.基于電子商務環境的供應鏈管理研究[J].北方經貿，2012（5）：59-61.