導語：如何才能寫好一篇社交媒體的優(yōu)點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一.電子郵件中添加社交媒體鏈接：

1.在郵件中的什么位置添加？添加位置可以無處不在，電子郵件的頭部，底部，文章名邊，或段落邊，甚至還可以置放在主題行中。為確保更好的效果，也可以在郵件模板發(fā)送之前先測試一下，看看什么位置更能引起注意？！

2.添加哪個社交媒體的鏈接更好呢？毋庸置疑，最流行的，最常用的，最活躍的，最具吸引力的社交媒體鏈接效果最好！

二.在社交媒體中添加注冊電子郵件通訊鏈接：

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關鍵詞：微信；社交電商；模式

移動互聯(lián)網(wǎng)時代有著太多不可思議。微信在2011年1月11日開始使用，在五年多時間里推進了傳播領域和電商領域發(fā)生翻天覆地的變化。在流量為王的時代，微信成為諸多試水電商創(chuàng)業(yè)領域者的首選平臺，這不僅代表了一種新的人際傳播方式，更深刻地改變著產品銷售模式。

一、微信傳播與社交電商的關系

近年來，基于微信、微博平臺等迅速發(fā)展起來的社交電商，代表著新型消費模式的到來。社交平臺集聚了一大批活躍的人才，相互交流共同成長。社交電商是基于一定的社交平臺，先促成相互"認知"，繼而實現(xiàn)產品銷售，且復購率、轉化率都相當高，這對用戶網(wǎng)絡購物流程有顛覆式的改變。以微信為例，在朋友圈發(fā)出產品信息，好友下單購買，支付成功后發(fā)貨，流程和傳統(tǒng)電子商務基本一致。

微信何以成為產品交易的平臺呢？微信傳播有著傳統(tǒng)媒體傳播無法超越的優(yōu)勢，這些優(yōu)點促其成為電商賣家的"新寵"。

第一、微信傳播互動性強、針對性高，是優(yōu)秀的信息推廣渠道。微信是社交平臺，互動性是與生俱來的特質，隨時隨地都可以與用戶實現(xiàn)交流互動。微信必須相互加為好友才能互通信息，這就決定了這個平臺的群體針對性，也因為如此，基于微信平臺的傳播成為屬于"許可式"營銷，這種營銷方式針對性較強。

第二、微信傳播成本低廉，曝光率高，裂變式傳播速度快。一般情況下，傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)等平臺都需要企業(yè)投入大量的資金成本進行廣告宣傳，而目前微信的所有功能卻均不收取使用費。賣家基于微信臺開展信息傳播，不需要花費昂貴的營銷費用，僅需支付少量的網(wǎng)絡流量費。微信朋友圈還具有轉發(fā)功能，"蝴蝶效應"在朋友圈很明顯，他能在短期內讓一條有爆點的信息傳遍朋友圈。微信的裂變式傳播速度遠超傳統(tǒng)媒體。

第三，微信傳播打破了時間和空間的限制，隨時隨地傳播成為可能。在傳統(tǒng)電商銷售模式中，信息傳遞對時空有要求，且被用戶拒絕的可能性很大。人們對社交平臺的依賴性比較強，每天都會主動查閱社交平臺信息，這就讓傳播無處不在。

除上述優(yōu)點以外，基于微信平臺開展社交電商活動存在一些弊端，主要表現(xiàn)在：缺乏第三方監(jiān)管產品質量參差不齊，售后服務取決于賣家誠信度，電商交易輔助軟件偏少智能化程度不夠。

二、有效開展基于微信平臺的社交電商

當下，微信用戶對朋友圈賣貨的行為普遍比較反感，究其原因，主要是賣家并未深入了解微信平臺的本質，其營銷方式和平臺本質背道而馳。微信是生活的一種方式，追求的是人與人之間在生活工作方面的互動。微信功能在不斷完善過程中都是以用戶需求為導向，牢牢抓住用戶需求的"牛鼻子"。但是在微信平臺上存有很多賣家，他們不從用戶需求出發(fā)，將微信平臺當做純正的電商平臺，采用暴力刷屏的方式傳播產品信息，污染了朋友圈，降低了傳播內容的質量。有效開展基于微信平臺的社交電商主要途徑如下：

（一） 從傳播者角度看，要明確營銷定位

媒介都有其自身屬性，屬性不同所產生的傳播效果將截然不同。了解微信平臺的屬性，是傳播者提高傳播效果的第一步。微信是社交平臺，是信息傳播渠道，并不是電商平臺，這是所有傳播者都必須要明確內容。一切違反社交原則的營銷，其可持續(xù)性發(fā)展都是非常值得商榷的。明確定位再出發(fā)，這是做好社交電商的前提和基礎。

（二） 從傳播內容看，要注重內容營銷

微信傳播內容是多元化、多形式，要提高傳播效果就要增強內容的可讀性、有用性。沒有內容的社交平臺仍達不到預期傳播效果。內容營銷大有學問，但在社交電商領域核心關鍵詞是對話和互動。在社交平臺，對話就是服務，服務能帶來銷量。如何提高內容營銷的效果，可以采用如下方法：

1.與用戶建立良好關系。用好微信朋友圈的評論功能。若要認識陌生人，請不要吝嗇自己的評價，多給潛在陌生用戶評價，當有深度有笑場的評價持續(xù)一段時間后，潛在陌生客戶就默默地給你回評，此時，就已經(jīng)打通了與潛在陌生客戶的聯(lián)系，繼而實現(xiàn)產品銷售。

2.傳播正能量信息。微信營銷的本質其實是自媒體人，社交平臺銷售的不僅僅是產品更多是人品。傳播內容除了產品之外，還應該有意識的塑造正能量的自己。這就說明，暴力刷屏顯然對于塑造正能量的自己是不可取的。為此，產品信息和生活、工作密不可分。要讓陌生人了解一個賣家，賣家除了展現(xiàn)自己的產品外，還必須展現(xiàn)自己的各方各面，尤其是優(yōu)秀的品質。

3.讓產品內容有厚重感。單單傳播產品信息是無法滿足用戶對信息的需求。用戶在朋友圈轉發(fā)一則文章，是因為這篇文章與其在精神上產生了共鳴，滿足了精神需求。同樣，微信朋友圈的產品文案要基于產品信息又要高于產品信息，讓產品變得更加有靈性，尤其是要賦予產品之外的價值觀或精神訴求。用戶想要購買的不僅僅是產品，而是產品背后更重要的東西。

（三） 從受者角度看，要樹立用戶思維。

對于社交電商而言，必須解決流量問題和轉化率問題。首先，通常情況下，微信流量的增加是非常緩慢的，需要日積月累。尤其是有效流量的獲得，更加需要付出巨大的努力。其次，有效轉化也是值得思考的問題。有流量無轉化，這就成了黃婆賣瓜自賣自夸。如何提高社交平臺的銷售轉化率，也就顯得尤為重要。要同時解決流量和轉化率的方法主要有：

1.將線下用戶轉化為線上用戶。微信朋友圈是相對私密的空間，其粉絲多是同學、同事、朋友，那么，一個陌生人如何才能開心地加你為好友，顯然，只要找到人與人之間的紐帶這個問題就可迎刃而解。參加各種線下活動，可以認識很多陌生人，這些陌生人就成為了朋友圈的粉絲，比如參加各類公益活動，舉辦線下產品試吃活動。

2.嘗試用有影響力的人影響力。影響力的人指的是有公信力，在某個圈子里已經(jīng)是"網(wǎng)紅"，由他來推介你的不同之處，從而達到影響人的目的。

3.建立一批具有剛需的微信群。微信群是增加流量的一個渠道，但是粘性不強的微信群等于擺設，無法實現(xiàn)流量的轉化。對于微信群而言，最核心的關鍵詞應該是"剛需"，一個具備剛需的群，它的活躍度相對來說會高。什么叫剛需，簡單舉個例子：一個群里面都是寶媽，他們的話題就是圍繞育兒，每個寶媽都會遇到各種問題，一旦一個信任度高的群出現(xiàn)，寶媽就會形成一個互助的組織。

三、結語

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國外的Facebook、Twitter以及國內的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)和新浪微博、騰訊微博等等，這些傳播工具已深入到很多人的生活中。國外很多企業(yè)在Twitter、Facebook這些社交網(wǎng)站上都有自己的賬號，并通過網(wǎng)友內容的關鍵詞，找到自己的潛在客戶，跟隨這些人并和他們互動，然后慢慢成為朋友，他們不僅會成為你的潛在客戶，也將成為你的傳播渠道，將你的信息帶給更多人。

不過在當前這個信息爆炸的時代，面對海量的信息，很多公司面臨這樣一個問題，他們無法快速將合適的信息傳遞給合適的客戶，這樣就無法達到最大化的營銷效果。所以越來多的企業(yè)用戶會考慮采取人工智能、自動化的手段來尋找潛在的客戶，并通過這些智能軟件工具直接與他們互動。

其實，自動化技術在社交領域的應用也不是什么新鮮玩意了，我們知道，有多達40%的社交網(wǎng)絡賬號都在通過一些智能軟件工具垃圾信息，只是這些智能軟件工具還沒有被廣大企業(yè)用戶當做有效的營銷渠道罷了。

在我看來，自動回復等人工智能技術在社交領域至少有以下四方面的應用：

1.定時消息

目前已經(jīng)有好些社交媒體管理平臺可以幫助企業(yè)用戶定時消息，如Hootsuite，Expion，Awareness，Argyle，Shoutlet等管理平臺。這里拿Hootsuite舉例，我們利用Hootsuite可以很輕松的進行多賬號的管理，這樣你可以對不同的產品注冊不同的賬號，然后統(tǒng)一在Hootsuite的平臺上進行管理。當然最重要的還是他們的預功能，你可以預先針對每個賬號設置好批量的信息，然后設置時間，讓Hottsuite自動為你。同時Hootsuite還提供了點擊統(tǒng)計功能，讓你能夠完全掌握自己信息的點擊狀況，以便及時調整自己的營銷策略！

2.優(yōu)化社交內容

SocialFlow、Crowdbooster、Prosodic以及Adobe Social這些社會化媒體平臺，它們的功能基本上是教品牌如何最有效地使用Twitter、Facebook這些社交平臺進行營銷。但不僅如此，他們還分析數(shù)據(jù)，并代表品牌有效地利用Twitter。打個比方，品牌提供希望的Twitter消息給SocialFlow，而SocialFlow將確定這些Twitter消息的最佳時間。因此可以說，社交媒體平臺的服務是提供最大化的曝光率，并且還是針對適當用戶的最大化曝光率。

3.主動積極的互動

很快，我們將看到越來越多的企業(yè)用用戶使用像VirtuOZ一類的自動聊天機器人(類似eBay上的客服機器人Emma)，除此之外，他們還將推出一些自動化工具，并將它們與Facebook和Twitter一類的社交平臺整合，進一步實現(xiàn)品牌和客戶之間的正向互動。

4.人性化的關系

將來，自動聊天機器人會模擬人類行為并且可以扮演很多真實世界的角色，如向導、對話者、管理員、主持人甚至是朋友，這樣方便與客戶建立更加人性化的關系。

人工智能等自動化技術的優(yōu)點是顯而易見的：人工智能和分析軟件不僅能夠在如何與客戶回應方面提供一些新的見解，還能預見客戶的需求，企業(yè)用戶就能針對適當?shù)目蛻敉瞥鲞m當?shù)姆铡?/p>

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1 利用SNS進行思想政治教育的可行性

1.1 SNS有普遍性、時效性、便利性等優(yōu)點

如今大學生彼此之間保持聯(lián)系和溝通或分享信息的主要方式已經(jīng)不再局限于打電話，而更多的是通過SNS。例如，在各大高校隨處可見利用微信等聊天的同學。每當國內外、校園或學院里發(fā)生了大事小情，學生們很快便可以得知并可以展開討論。另外，每個學生拿出手機或打開電腦就可以直接成為信息的直接接收者和評論的發(fā)出者，而不必通過他人的間接轉達。這樣避免了信息的誤傳和缺失，大大提高了便利性。若能將SNS的普遍性、時效性和便利性等優(yōu)點利用到大學生的思想政治教育工作上，必能大大提高效率 （蔡沂 2009）。

1.2 大學生熱衷于SNS

當代的大學生對SNS十分熱衷，大部分都積極地利用其進行溝通和交流。這是因為SNS給予了大學生自由，尤其在一些不需要用真實姓名信息注冊的網(wǎng)站上，大學生更是可以暢所欲言，大膽發(fā)表自己的而真實想法 （瞿津津， 趙平 2013）所以，如果思想政治教育能成為大學生討論和關注的對象，必定會引發(fā)學生的深刻思考、理解和廣泛關注。

1.3 SNS結合了時代特征、具有實踐性價值

以往開展思想政治教育的主要渠道是傳統(tǒng)的集體學習、會議討論及教師教授等方法。當代大學生對這樣的方法是排斥的，他們渴望更為創(chuàng)新、生動的方法。所以，如果能合理利用網(wǎng)絡社交，便可以很好地抓住學生的注意力，達到好于預期的學習效果。

簡單地說，SNS的普遍性、時效性、便利性，實踐性和符合時代特征等優(yōu)點，以及大學生對其的興趣都為利用其開展思想政治教育工作提供了可行性依據(jù)。通過SNS來開展大學生的思想政治教育擴寬了教育渠道和溝通交流渠道，具有實踐性價值。

2 問題及現(xiàn)狀

2.1 缺少健全的法律管制

網(wǎng)絡社交正是因為其自由性才吸引了很多大學生暢所欲言，表達真實想法。但是這種自由有時候會導致部分人肆無忌憚地編造謊言、甚至進行人身攻擊和虛假信息的傳播、甚至是違法犯罪等嚴重后果（曹陽，何旭 2009）。而國家針對這方面的法律還不夠健全，校方的應對措施尚不完善。所以利用SNS開展思想政治教育時，要針對這樣的問題提前做好應對準備。

2.2 大多數(shù)高校對利用SNS進行思想政治教育工作不夠重視

目前，大多數(shù)高校并不認為SNS是一條十分可行的渠道。很多學校雖然有意識嘗試利用SNS并建立了各種SNS平臺，但常常半途而廢，亦或是只關注網(wǎng)站的形式建設而并沒有加以充分利用。這種不重視的態(tài)度正是各種問題的根本（王經(jīng)勇2010）。

在正式利用SNS開展思想政治教育之后可能會有更多始料不及的問題，這些問題是很大的挑戰(zhàn)，如能提前做好預防一定會為這項工作的順利展開提供保證。

3 關于利用SNS開展思想政治教育的幾點建議

3.1 要轉變教育理念

由于網(wǎng)絡時代要求教育不能只局限于傳統(tǒng)的模式（王經(jīng)勇 2010），校方應該開發(fā)和嘗試符合時代要求和大學生要求的新的教育模式，所以利用SNS便是一條可嘗試的新的渠道。當然，校方擔憂SNS的負面影響也是理所當然。但是，換個角度想，對于沉迷于網(wǎng)絡的那些大學生，傳統(tǒng)的思想政治教育模式根本不能引起他們的注意，而這時如果能合理地利用網(wǎng)絡，與他們的溝通就容易很多了，并能順利地幫他們擺脫沉迷網(wǎng)絡的惡習 （張丹 2009）。這也就是說，如果教師和校方等能合理利用網(wǎng)絡，必定會達到利大于弊的效果。

3.2 要加強本校社交網(wǎng)站的建設、監(jiān)管

本校相關工作人員可以申請微信、QQ等賬號或建立本校公共貼吧?OSNS平臺。同時，為了本校SNS平臺的健康發(fā)展，必須有專門的負責人員進行及時、仔細地監(jiān)督和管理，建立嚴謹?shù)谋O(jiān)管制度 （付紅霞， 劉瀟 2013）。例如，對于個別學生的不正當?shù)难哉Z或行為要做出及時的、合理的解決。同時也要及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡傳播的不良信息和資源對本校大學生思想的危害并加以避免。

3.3 要保證本SNS平臺持續(xù)發(fā)展

在日常的嚴謹監(jiān)管之余，如何促進本校SNS平臺的持續(xù)發(fā)展是重中之重，即如何讓學生逐漸地關注本校的SNS平臺并認可相關思想政治教育。為了做到這點，首先負責人員要保證本校SNS平臺既要不失思想政治教育的精華內容，又要創(chuàng)新傳播形式。例如，可以采取話題討論、知識競猜、投票發(fā)表意見、演講及視頻呈現(xiàn)等方式吸引學生注意和參與。同時，思想政治教育主導也不一定只局限于教師和校方，可以由先進學生代表擔當。先進學生代表可以通過與普通學生在社交網(wǎng)站和日常生活的互動進行思想政治教育，漸漸地傳播和滲入正確的思想。

3.4 本校SNS平臺工作人員需要具備一定的素質

本校SNS平臺工作人員首先要具備專業(yè)的網(wǎng)絡基本知識和技能，能夠維護本校SNS平臺的建設和健康發(fā)展。另外很重要的一點事相關工作人員也要具備其他素質，即責任心、創(chuàng)新能力，問題發(fā)現(xiàn)能力和媒體敏覺力等。責任心和創(chuàng)新能力對于本校SNS平臺的健康、及長久發(fā)展是必不可少的。而問題發(fā)現(xiàn)能力利于明確學生的興趣方向、特殊要求等并使網(wǎng)站據(jù)此及時做出調整和改善，更利于從學生態(tài)度中發(fā)現(xiàn)隱患。具有媒體敏覺力是要求相關工作人員對時事熱點持續(xù)關注，抓住學生關心的熱點，并把正當?shù)摹⒔】档臅r事熱點與思想政治教育工作結合。

3.5 明確教育目的

利用SNS開展思想政治教育時要保證這項工作能一直順利地朝正確方向發(fā)展，避免出現(xiàn)偏離主題等情況 （梁世敏，孫理，張麗偉 2009）。在將來實踐中決不能只是一味地迎合大學生的興趣而忽略了教育內容。

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為最先踏入電子商務領域的服飾行業(yè)，順應這時代的進步，與此同時，面臨著在網(wǎng)絡經(jīng)濟大趨勢下如何進行品牌策略的變革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的推動下，新媒體加速向全產業(yè)滲透。而社會化媒體是這個浪潮中的代表之一，也是不容忽視的一股力量。一場從線上和掌心開啟的變革浪潮，正在深刻地改變我們生活和生產力的方方面面，這當中，社會化媒體已經(jīng)建立了強大的影響力和生態(tài)粘合力，而其對于新領域的探索也一直未有停歇。

社交網(wǎng)絡

一個完整的社交網(wǎng)站應是以社會性應用軟件為基礎，以建立和維護個人社會關系為目的，具備軟件平臺屬性的在線社會化媒體平臺（董志輝，2009） 。王慧賢表示，社交網(wǎng)絡的參與方一般包括：平臺運營商（社交網(wǎng)絡服務提供方）、應用軟件開發(fā)商、網(wǎng)站用戶和廣告商四類。

社交網(wǎng)絡是一個典型，社交網(wǎng)絡很大，比如說中國的網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)量也極多。大家不斷地在社交網(wǎng)絡里發(fā)表意見，把照片或者視頻分享上去，這樣就產生了各種各樣的數(shù)據(jù)，而且有各種不同形態(tài)的信息，如文本、圖像、鏈接、社區(qū)等。我們知道社交網(wǎng)絡上的信息是非常多的，湊在一起是規(guī)模巨大而價值稀疏的，怎么從中獲取價值是一個待解決的問題。

社交網(wǎng)絡平臺中服裝營銷策略分析

1.HANLOON云定制

中國服裝定制古已有之，北京的“鑫昌祥”、“隆慶祥”、“協(xié)昌”和上海的“榮昌祥”、“亨生”都是享譽百年的品牌，但近些年，這些百年老店被逐步邊緣化，喪失了原有的時尚話語權與市場地位。恒龍傳承了“紅幫”定制的手藝，紅幫裁縫制作一套西服需要130多套工序，其中絕大多數(shù)的縫制需要手工進行。

恒龍云定制平臺，通過數(shù)據(jù)共享、信息共享、客戶共享、服務共享和管理共享建立起品牌聯(lián)盟。這樣的平臺搭建，有助于聚合各高級定制品牌，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代背景下的資源共享；更讓消費者一想到定制衣服，就會到“云平臺”來選擇自己喜歡的產品和設計師，避免了品牌商和消費者之間的信息不對稱。在恒龍“云定制”服務平臺背后是，3D數(shù)據(jù)平臺、三維試衣設計平臺、互聯(lián)網(wǎng)第三方服務平臺，以及高端的專家團隊和十幾年的高定經(jīng)驗做強力支撐。恒龍“云定制”服務平臺的搭建讓恒龍從高級定制品牌商向服務商轉變。

2.海報網(wǎng)、VOGUE、Monki等微信公眾號

根據(jù)凱度的《2015中國社交媒體發(fā)展報告》，社交媒體用戶呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，日趨主流。社交媒體用戶在城市居民中的百分比已經(jīng)從2013年的28.6%上升到2014年的34%。社交媒體用戶年齡結構呈現(xiàn)多元化：90后成為最大人群，70、60、50后份額均呈現(xiàn)不同幅度的增長。社交媒體用戶地域分布呈現(xiàn)多元化：一線城市比例下降，二三四線城市均有不同程度的增長。社交媒體用戶互動減少，單純?yōu)g覽信息的比例繼續(xù)提升。社交用戶的目的性在減弱，獲取新聞資訊、分享心情以及獲取實用信息依然是大家使用社交媒體的主要訴求。

而像海報網(wǎng)，VOGUE等時尚雜志，線下便擁有大量群體的粉絲，在這個每個人幾乎都是自媒體的時代，這類公眾號當之無愧的成為人們的寵兒。VOGUE每天的推送的內容大致包括每年的時裝周內容的推送，美容美體、名流人物、時裝秀場、潮流服飾、雜志訂閱等欄目，熱點文章的推送接近人們日常生活，例如：長波波頭最時髦；連衣裙早春怎么穿；九分牛仔褲搭配什么鞋等等，這些都是女性在日常生活中最為關心的話題。則海報網(wǎng)以犀利的時尚視角和海量的精美大圖而著稱，這里既有一線國際時尚牌的潮流風向，也有冷酷潮牌的最新動態(tài)；既有深度介紹設計師、藝術家背景經(jīng)歷并解析其風格形成的專業(yè)報道，也有最新最及時的歐美明星潮流動態(tài)速遞。海報網(wǎng)以不貼標簽、不盲目崇拜、尊重個性、熱情分享的態(tài)度。而這一些分享，恰好直擊人心。

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)，如圖2-1所示，在微信圖文關注因素方面，67.9%的用戶認為微信圖文“內容情節(jié)豐富”更能吸引其點擊閱讀；而“話題有社會影響力”以及作者/機構本身的知名度是微信公眾號吸引力的重要來源。

那么對于服裝品牌來說，利用好微信公眾號進行品牌推廣就非常有必要了，縱觀當下的傳統(tǒng)服裝品牌在社交網(wǎng)絡平臺上的推廣模式不難發(fā)現(xiàn)，推廣內容大多只是商品信息，而比較不錯的有Monki、H&M、Zara等快時尚品牌都是在最醒目的地方則會凸顯價格信息，同時結合話題討論推薦相關的服飾搭配，并且同時有新店開張、附近的門店地址等推廣，傳遞美妝小技巧、當下時尚流行趨勢等，能夠左右有效的信息聯(lián)合，日均閱讀量達到9萬人次，有效利用品牌線下影響力轉移至線上，再通過原創(chuàng)性強，具有吸引力的線上營銷推廣，增加品牌受眾面，同時正面宣傳品牌文化和理念。

3.蘑菇街、新浪微博等社區(qū)類平臺

蘑菇街在導購領域有很高的用戶粘度和購買轉化率。對于蘑菇街的百萬用戶來說，蘑菇街是她們內心映射到現(xiàn)實的真實寫照。每一天，她們都上蘑菇街分享美與時尚。調查創(chuàng)造，蘑菇街的目標用戶群中，iPhone尤其是iPhone4的持有率高得驚人。所以，蘑菇街首先將視線投向了蘋果的App Store。在已經(jīng)上線的蘑菇街iPhone應用程序里，用戶可以瀏覽網(wǎng)頁上的所有內容，還可以通過應用內置的拍照功能分享自己的物品和裝扮。比分享本身更重要的是，這些分享匯聚成一個資源庫，更多的用戶從蘑菇街上創(chuàng)造這些寶貝，再反向鏈接到售賣物品的網(wǎng)站，一個與電子商務緊密結合的社區(qū)就此形成。蘑菇街的檢索和物品的排序也是圍繞“快時尚”的概念展開的。

“蘑菇街”的社區(qū)關系與微博一樣，都是以“關注”為形式建立起來的。但蘑菇街還添加了一些諸如相冊、寶貝和收藏等與物相關聯(lián)的元素。在這個社區(qū)里，受歡迎程度不是以粉絲數(shù)量而是以“被收藏和被喜歡次數(shù)”作為標準，這代表了用戶意見的威信程度。

社交網(wǎng)絡平臺中服裝品牌策略建議

1.增強第三方應用開發(fā)

從恒龍的例子我們看到，服裝雖然是一個傳統(tǒng)行業(yè)，特別是在服裝高級定制，一直以來的以其工藝見長，而恰恰是恒龍看到了現(xiàn)代人們生活方式的改變，追求高效，而在服裝高級定制方面有所突破。正是利用了云技術可以高效處理海量數(shù)據(jù)，打破傳統(tǒng)單機或服務器的限制，擁有處理速度款，伸縮性高的特點，與傳統(tǒng)進行完美的結合，同時給予消費者自己參與設計，自主選擇喜歡的面料和款式，體驗其中樂趣，在加快定制服裝時間的同時，構筑了體驗營銷的環(huán)境，形成了全新的商業(yè)模式。建立自己的第三方系統(tǒng)，比如某些數(shù)據(jù)分析平臺或是第三方操作運營系統(tǒng)，收集消費者信息，解讀消費者真實的心聲，從消費者的瀏覽習慣等分析其夠毛利，消費習慣與生活方式等，數(shù)據(jù)集中化合理利用起來。

2.加強社交網(wǎng)絡平臺的運營管理

iiMedia Research（艾媒咨詢）調查數(shù)據(jù)顯示，如下如3-1所示，有70.8%的微信用戶曾經(jīng)取消關注微信公眾號。其中， “廣告、軟文、虛假信息較多”、“原創(chuàng)作品太少，較多抄襲”、“推送頻率過高”是當前微信公眾號用戶取消關注微信公眾號的主要原因。艾媒咨詢分析認為，當前微信公眾號在運營上越趨同質化，運營者應該更加重視自身推送內容的選擇和編輯，為用戶提供優(yōu)質的服務。

從海報網(wǎng)與VOGUE等這類公眾號的受歡迎程度可以看出，現(xiàn)在很消費者喜歡在社交網(wǎng)絡平臺上瀏覽、搜索關于服裝的流行趨、搭配信息等以滿足自身的需要，并且經(jīng)常根據(jù)其他用戶或者是品牌官方公眾號等的信息，來選擇適合自己的衣服。同時自己也愿意將這些信息分享給周圍的人，例如分享到微信朋友圈，個人微博等。這種分享不是單方面的或告知，而是運用某些社會化軟件或工具與別人進行聯(lián)系、討論，這從另一方面豐富了社交網(wǎng)站平臺的服裝相關信息。

對于服裝品牌來說，在推廣商品的同時，加入一定的與其群體相關生活方式的內容推廣，可加入純粹的有價值的內容分享而減少商業(yè)目的，豐富公眾號推送的內容，增強內容原創(chuàng)，同時與官網(wǎng)網(wǎng)站、微博公眾號等同步信息，形成統(tǒng)一和諧的服裝品牌形象，加強服裝品牌，形成自己獨有的風格。

3.增強社交網(wǎng)絡平臺的參與性

蘑菇街、新浪微博等此類網(wǎng)紅可以大展身手，給服裝品牌帶來諸多啟發(fā)。調研當下服裝品牌的官網(wǎng)微博等會發(fā)現(xiàn)，推送內容過于陳舊、頻率低，未能讓消費者通過關注官微而增加購買率、對品牌的喜愛度等。而網(wǎng)紅則有效的利用了此類粉絲經(jīng)濟，有效的將粉絲引領到自己的目標店鋪中去。例如：VOGUE推送的話題“周末背一只雙肩包，輕輕松松的時髦”，文章的最后會附上推薦包款的品牌、價格等信息，但是奢侈品品牌的價格并不是廣大消費者都能接受的，因此，她同時會提供低價同款包包購買處，這剛好是滿足了不同層次、不同消費能力和價值觀的消費者的不同需求。可有效促進多類消費者進行購買。那么傳統(tǒng)的服裝品牌則需要打破官方微博賬號僅僅是推送一些品牌活動、歷年新品等信息，應當從顧客的角度出發(fā)提供有效的信息，這對品牌形象的提升會有很大的幫助。可以圍繞自己的品牌建立社區(qū)。社交網(wǎng)絡平臺的高參與性更有利于服裝企業(yè)將產品或品牌及其具有代表性的視覺符號甚至服務內容及過程策略性地融入信息傳播過程，讓用戶在一定已建立的關系基礎上形成對該產品或品牌的認知。

因此，對于己經(jīng)在社交網(wǎng)站中提供討論區(qū)的服裝企業(yè)，在鼓勵消費者發(fā)表對本企業(yè)化服裝評價和建議的同時，還應該采取一系列的措施激勵這些消費者服裝消費者表露自己的身份。那么公司必須做到三件事來執(zhí)行這個概念，首先，收集關于用戶的數(shù)據(jù)，找到哪些人有共同的興趣，（比如喜歡某個籃球隊，某個演出，或是興趣愛好）；其次，通過這些數(shù)據(jù)（通常是以社交圖譜的形式）向使用者展示共同的特點，好推動部落的建立，與其他志趣相投的人分享熱情；最后，品牌能夠創(chuàng)造出讓粉絲們能夠分享彼此競爭的經(jīng)驗，最好是移動端平臺，可以是自己的APP，也可以是有大量跟隨者的平臺。當然，這些步驟都絕不是小事。多數(shù)品牌很難傳達好這些體驗，是因為他們并沒有能力大規(guī)模傳達及服務行動體驗；畢竟他們不是科技公司。在未來，營銷人員、廠商必須和產品經(jīng)理、科技人員合作才行。只要讓社區(qū)粉絲在某個平臺上投入越深，競爭對手就越難將他們拉走。

結語

篇6

一、學習信息

學習信息就是知識。時代的發(fā)展，社會的進步，要求我們每個人在工作和生活中總要獲取一些經(jīng)驗和知識，從而使身心獲得發(fā)展，來適應社會，獲得更好的生活。平時工作學習生活中遇到問題，我們可以上網(wǎng)使用搜索引擎來尋找答案，在搜索之余總會有一些意想不到的收獲。

常用的工具如下：

（1）搜索引擎類：谷歌、百度。

（2）百科類：維基百科、百度百科。

（3）問答社區(qū)類：知乎、百度知道、百度新知、新浪愛問。

（4）文庫類：百度文庫、愛問共享資料、豆丁、其他專業(yè)文庫。

（5）RSS閱讀類：谷歌閱讀器、豆瓣九點、鮮果。

文章分享：Google Reader。優(yōu)點：可以方便地閱讀RSS全文信息，訂閱極具個性化。缺點：不是所有媒體都支持全文RSS，信息過濾功能弱，容易產生信息過載現(xiàn)象。

（6）信息評價類：豆瓣讀書。

書評影評：豆瓣。優(yōu)點：評論內容質量高，“豆瓣猜”很準。缺點：開放性不是特別好。

二、保存信息

保存信息的目的是為了能夠快速地找到并且加以利用，以解燃眉之急。我們可以把信息保存在在本地硬盤，也可以保存在網(wǎng)絡上。前者的好處是較為安全、不能上網(wǎng)的時候也能查看，而且還節(jié)省上網(wǎng)費用；后者的好處是只要能上網(wǎng)就能查看，分享更為方便、快捷。

保存信息的類型包括保存鏈接、保存文章、保存圖片等。

常見的保存信息工具如下：

（1）保存鏈接。各種瀏覽器的收藏夾。優(yōu)點：簡單易用，支持多電腦同步。缺點：大量書簽管理較為困難。

百度搜藏。優(yōu)點：速度快，支持快照，鏈接不存在也可查看快照。缺點：不支持導出功能。

QQ書簽。優(yōu)點：速度快，可導入，可導出。缺點：不支持快照。

（2）保存文章。

直接使用瀏覽器的另存為命令保存在本地。

（3）文字圖片信息保存。

博客平臺。優(yōu)點：搜索引擎權重高，支持使用搜索引擎搜索內容。缺點：WordPress搭建較為困難，門戶平臺的博客系統(tǒng)雖然搭建容易，但內容大多無法導出。

截圖（區(qū)域截圖、單元截圖、控件截圖）。

郵件系統(tǒng)。

QQ郵箱。優(yōu)點：功能較多，支持導入其他帳號郵件，支持轉發(fā)。缺點：不支持手機兩步驗證，不支持查看最近登錄IP地址。

微博平臺。優(yōu)點：碎片化信息記錄，易用性好。缺點：文字信息最多140個字。大多數(shù)不支持導出。

三、分享信息

信息共享和交流，信息共享的途徑有很多。微博客就是一個很好的信息共享和交流的平臺，它的最大的特點是：信息的反饋是實時且方便的，能夠滿足用戶最基本的需求，使用戶可以在比較短的時間內了解所有的信息，并且可以相互交流。

常用的工具如下：

（1）社交網(wǎng)絡分享。

微博分享：新浪微博、騰訊微博。優(yōu)點：微博客的社會化分享能力強，對于國內用戶來說，通過微博可以快速有效地將信息分享給大眾。

社交平臺：人人、開心、朋友。

（2）文檔分享。

百度文庫。優(yōu)點：中文內容豐富，資源多。缺點：專業(yè)度不高。

（3）音樂分享。

百度音樂。優(yōu)點：支持播放器的自動記錄，音樂數(shù)據(jù)庫較為完善。

篇7

【關鍵詞】媒介融合 廣告形態(tài) 廣告效果

一、媒介融合的特征

隨著信息技術的發(fā)展，媒介融合開始出現(xiàn)。媒介融合這一概念最早是由美國馬賽諸塞州的理工大學的伊契爾·索樂·普爾提出，他于1983年提出傳播形態(tài)融合，認為數(shù)碼科技的發(fā)展是導致歷來涇渭分明的傳播形態(tài)聚合的原因。①從傳統(tǒng)媒體中的報紙，雜志，電視到今天的新媒體互聯(lián)網(wǎng)，媒介融合在市場誘因，技術誘因，經(jīng)濟誘因的影響下不斷發(fā)展，表現(xiàn)為新媒體爭奪了傳統(tǒng)媒體的受眾，受眾從傳統(tǒng)媒體流向新媒體，大規(guī)模轉移迫使傳統(tǒng)媒體與新媒體合作，開始進行了媒介融合。

隨著媒介融合的不斷深入，媒介產業(yè)形成了新的信息生產傳播形態(tài)，媒介開始集團化運作，表現(xiàn)為內容上資源共享，交互傳遞，技術上相互支持，全面覆蓋，提高市場占有率。

1、零成本信息生產

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，造就了信息零成本生產傳播，復制，粘貼，只需簡單的步驟，信息就進入了互聯(lián)網(wǎng)傳播，受眾得益于信息傳播的便捷化，成為一個傳播源，信息的生產由專業(yè)化的媒介組織轉移到了成千上萬的自媒體，他們集傳播者和受傳者于一身，成為不可忽視的龐大信息源。

2、受眾的規(guī)模化和差異性

媒介融合背景下，信息傳遞更加專業(yè)化、規(guī)模化，新媒體也催生了受眾形態(tài)的轉變。一方面，受眾接受信息由過去的被動式接受轉移到主動搜索，依據(jù)個人興趣愛好尋求差異化信息。另一方面，大規(guī)模信息的傳遞，網(wǎng)絡社區(qū)應運而生，各種網(wǎng)絡虛擬社區(qū)的出現(xiàn)聚集起一批擁有共同興趣愛好的網(wǎng)民，受眾開始由一個個獨立的個體轉向一群一群的群體，受眾同時具有了規(guī)模化和差異化兩種形態(tài)。

3、數(shù)字化傳播

麥克盧漢媒介即訊息的觀點認為，每一個新媒介的出現(xiàn)，都會給這個時代帶來一種新的傳播方式，同時也相應的潛移默化的改變著人們的思維和習慣。新媒體出現(xiàn)改變了受眾的信息獲取形式，潛移默化的改變著受眾的觀念，信息傳遞由點對面到點對點傳播，傳統(tǒng)媒介信息的滯后，表現(xiàn)形式的單一在新媒體日益發(fā)展的今天受到巨大的挑戰(zhàn)，信息的數(shù)字化傳播帶來受眾的接受信息的渠道和方式的轉變，由單一文字時代轉移到多媒體視聽時代，信息傳遞方式更加追求靈活，快速，視聽相結合。

二、媒介融合下廣告形式的變化

1、廣告形態(tài)的改變

（1）精準定向投放。所謂定向廣告，就是指網(wǎng)絡服務商利用網(wǎng)絡追蹤技術收集整理網(wǎng)絡信息，并對用戶按年齡，性別，職業(yè)，愛好，收入，地域等不同標準進行分類，記錄儲存用戶對應的IP地址，然后利用網(wǎng)絡廣告配送技術，根據(jù)廣告主的要求及商品服務性質，向不同類型的廣告發(fā)送內容，一對一的廣告②。精準定向投放抓住了受眾的差異性，縮小了接觸目標受眾的成本，提高了接觸目標受眾的頻率，提高了廣告營銷可轉換率，媒介融合提供了足夠的技術支撐使得過去只投向目標受眾的廣告理想變?yōu)楝F(xiàn)實。

（2）互動性增強。互動性廣告主要是基于網(wǎng)絡技術和數(shù)字技術平臺，不同于在報紙，雜志，廣播中的廣告，其傳播速度快，有效性高，受眾記憶點清晰，互動性廣告利用受眾主動搜索信息的特點，讓受眾主動接觸，提高目標受眾覆蓋面，如搜索引擎廣告等，這種廣告形態(tài)符合了媒介融合下受眾的媒介使用習慣，抓住受眾心理，不可否認，互動性廣告將是未來廣告發(fā)展的一個趨勢。

（3）移動媒體。移動媒體是現(xiàn)在媒介發(fā)展的最具潛力的媒介形式。它集信息，娛樂，商務于一體，將受眾帶入一個隨時隨地接受信息的世界，這種移動媒體廣告最大的優(yōu)點是利用了“移動”的特點，抓住了受眾的碎片化時間，形成碎片化的狀態(tài)投放，不同于傳統(tǒng)的病毒式投放的廣告，移動媒體廣告不受時間空間限制，占用受眾碎片化時間，相比于傳統(tǒng)媒介大塊廣告時間，碎片化廣告的受眾到達率更高，是一種提高受眾到達率，碎片化營銷的有效途徑。

（4）故事性包裝。媒介已經(jīng)無孔不入地影響著受眾的生活，廣告也充斥著生活的方方面面，而受眾對廣告的厭惡感的增強，對廣告產生的防衛(wèi)心理也大大降低了廣告效果。故事性包裝則給廣告披上一件外衣，不同于一般的廣告，這種包裝模式賦予廣告以故事性，隱藏商品于廣告中，受眾無法第一時間辨別，畫面唯美，情節(jié)性強，時間較一般廣告長，兼具廣告與影視劇兩重身份，對于吸引受眾注意力，降低受眾防衛(wèi)機制很有成效。

2、新型廣告形式

（1）社交媒體中的廣告。社交媒體的出現(xiàn)，使人與人之間的溝通具有了即時，迅速，隱蔽等特點。與其他媒體不同，社交媒體代表著每一個人都是一個自媒體，但同時也是一個群體的集合，社交媒體通過社會交往，通過一個自媒體可以衍生出無數(shù)個群體，群體與個人交織，群體與群體交織以此實現(xiàn)信息的不間斷有效傳播，擴大信息傳播面。此外，社交媒體還具有互動性特點，在媒介融合時代，受眾避過許多消費信息，但也同時投入到自己有興趣的品牌消費信息去，運用社交化媒體與志同道合的人分享，社交化媒體將擁有類似興趣點的用戶聚集，從而形成與之相應的廣告最佳目標群體。社交化媒體的零成本，互動性強，目標群體明確是未來廣告發(fā)展一個重要方面。

（2）植入性廣告。植入性廣告的出現(xiàn)，在不影響受眾正常閱讀和視聽的情況下，采用一種潤物細無聲的方式影響消費者③。潛移默化，不明顯的廣告形式是它的主要特點，在媒介發(fā)展多元化的今天，植入性廣告多存在于受眾喜愛的電視劇或電影中，以一種娛樂方式將產品信息傳遞給受眾，受眾態(tài)度上樂于接受，改變了受眾對廣告的抵制情緒。植入性廣告適應了數(shù)字技術的發(fā)展，迎合了受眾心理，是一種未來廣告的重要形式。

三、對廣告效果的探究

1、影響廣告效果的因素

廣告說到底是一種商業(yè)行為，廣告的終極目標都是賣出產品。有四個方面的因素能夠影響廣告效果，分別是情感特點，產品特點，受眾特點，播放背景④。

（1）廣告記憶。受眾在接收到廣告后，已經(jīng)完成了廣告的受眾到達，廣告效果好壞最終決定于受眾是否會因為廣告而做出實際的購買行為，受眾的廣告回憶度是決定廣告效果的一個重要因素，如果能在購買行為中回憶起廣告的內容，產生相應的關聯(lián)印象，就會比較容易付出真實的購買行動。

（2）情感訴求。廣告除了傳達商品信息以外，還傳達情感訴求，它營造一種情感氛圍，使消費者記住了當時的氛圍，這種情感氛圍相比于一般的信息傳遞更利于消費者回想，同時消費者可能會因為廣告中所營造的情感氛圍而購買相應的產品，其理由也僅僅是喜歡廣告中的氛圍。

（3）廣告投放環(huán)境和對投放的態(tài)度。廣告?zhèn)鬟_給目標受眾需要一個傳播渠道，這個傳播渠道能否到達目標受眾，以及目標受眾對這個傳播渠道的態(tài)度，也決定著廣告效果。通常來說，媒介公信力良好，有一定的品牌知名度，受眾對于媒介上的廣告信任感加深，反之就信任感降低，因此，廣告投放傳播渠道媒介十分重要，它在一定程度上影響廣告的目標受眾范圍以及受眾對廣告的印象。

（4）品牌形象。品牌形象與媒介印象一樣，是存在消費者腦子的一種既定印象，這種印象的好壞決定著消費者對廣告的接受度，進而影響廣告效果。

2、廣告整合傳播

媒介融合帶來了媒介環(huán)境的改變，廣告媒介的選擇也多元化，不再只局限于單一的媒介傳播渠道。媒介融合下的信息傳遞的特點，差異化，快速化，使得廣告走向了整合營銷傳播。整合營銷傳播概念起源于20世紀80年代，是指公司把傳播目標和企業(yè)目標結合起來從而能夠加速回報的過程⑤。過去廣告主的廣告都投放在傳統(tǒng)媒介上，隨著新媒體的出現(xiàn)，廣告公司開始實行一站化服務，對于廣告主的廣告投放提供全套服務，整合所有媒介形式，如奧美公司提出的“交響樂團整合傳播”都是這種整合營銷傳播的延伸。它改變了過去試圖靠接觸，頻率，重復性和曝光率等傳統(tǒng)工具來制定媒體計劃，拋棄病毒式廣告，利用新媒體技術的整合，采用多種媒體資源有效運用，線上線下同時進行，傳統(tǒng)媒體和新媒體交叉出現(xiàn)，覆蓋目標受眾所接觸的所有媒介形式，這種廣告整合性傳播有效的提高了受眾廣告接觸頻率，增加了受眾對廣告的回憶度，提高了廣告效果。如寶潔公司在海飛絲營銷中，利用搜索引擎廣告，社交化媒體廣告，品牌贊助，視頻廣告，互動廣告于一體，在營銷的不同流程中整合使用，提高品牌市場占有率。

參考文獻

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②劉沐，《新媒體廣告形態(tài)與發(fā)展》[J].《科技資訊），2010（19）：241-244

③廖秉宜，《從廣告形態(tài)變遷看未來植入式廣告的發(fā)展》[J].《廣告大觀（理論版）》2010（2）：21-24

④李媛，《淺析廣告效果的影響因素》[J].《現(xiàn)代商業(yè)》，2010（24）：166-167

⑤唐·舒爾茨：《整合營銷傳播》，中國財政經(jīng)濟出版社，2005

篇8

關鍵詞：新經(jīng)濟形式；微營銷；營銷模式

中圖分類號：F713.50 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）015-000-02

在以市場需求為導向的新經(jīng)濟形式下，隨著商品經(jīng)濟空前繁榮，消費者的需求呈現(xiàn)出多層次、個性化、精細化的特點，細分市場逐步成熟，同時在互聯(lián)網(wǎng)技術快速進步和應用的刺激下，消費市場的發(fā)展節(jié)奏也在加快。微營銷是以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺，利用微博、微信、微信公眾平臺、微網(wǎng)站、APP等網(wǎng)絡媒體工具和大眾媒體，通過與客戶建立良好的關系實現(xiàn)市場調研、產品推廣、客戶關系管理、品牌傳播、危機公關等功能的營銷行為的過程。微營銷作為一種快捷高效、低成本、低門檻的營銷途徑備受關注，目前我國在微營銷的實踐應用等方面已經(jīng)取得了非凡的成就。

一、微營銷的優(yōu)點

微營銷溝通方式的創(chuàng)新、渠道的創(chuàng)新以及體驗內容的創(chuàng)新使其自產生以來就受到了公眾的關注與喜愛，它的突出優(yōu)點表現(xiàn)在客戶資源龐大，營銷市場廣闊；信息推送高效，超強互動；客戶精準定位，功能強大；營銷成本低廉，傳播快速。與傳統(tǒng)營銷方式相比，其產品、市場、渠道、品牌、促銷、客戶關系等有所不同，“微營銷”整合了多樣性營銷資源，達到了整合營銷的效果。

1.客戶資源龐大，營銷市場廣闊

現(xiàn)在隨著智能化通訊科技的發(fā)展，微博、微信、QQ等用戶數(shù)急劇增加，到2015年，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)規(guī)模達到9.05億戶，僅微信用戶量已經(jīng)突破5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個，移動應用對接數(shù)量超過85000個，微信支付用戶則達到了4億左右，這些龐大的客戶資源，未來的前景更是不可估量。因此，微營銷的潛在市場如同廣闊的深海市場，也有待我們更深的挖掘！

2.信息高效推送，超強互動

統(tǒng)一的移動互聯(lián)網(wǎng)入口，可以滿足微受眾碎片化、快捷化的信息需求，微營銷帳號可以經(jīng)過后臺的用戶分組和地域操控，完成類型豐富，圖文混排甚至視頻、音頻等形式靈活多樣的推送，而且能夠與對推送內容感興趣的用戶進行即時溝通，及時獲得用戶反饋，而好的互動能帶來更多的用戶信任，在信任度高的情況下，用戶自然而然會有自發(fā)性傳播，吸引更多的受眾參與，企業(yè)方在互動的過程中傳遞產品信息，并增加產品銷售量，營銷的目的以及效果就達成了。

3.客戶精準定位，功能強大

社交網(wǎng)絡掌握了用戶大量的信息，僅僅是用戶公開的數(shù)據(jù)中，就有大量極具價值的信息，不只是是性別、職業(yè)、收入等一些表層的東西，通過對用戶的內容和分享信息的分析，可以準確有效的判斷出用戶的偏好、消費習慣及購買能力等信息。此外，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及社交用戶移動終端使用量的增加，基于地理位置的特性也將給營銷帶來極大的變革，這樣通過對目標用戶的精準人群定向以及地理位置定向，訂餐、訂電影、訂機票、旅游、金融、在線娛樂甚至醫(yī)院掛號，功能一應俱全，可滿足各種營銷目的。

4.營銷成本低廉，傳播快速

微營銷支持手機等多個平臺，操作簡單、信息快捷，轉發(fā)也較方便，很容易達到病毒式傳播的效果。像微信平臺的群發(fā)功能可以有效的將視頻、圖片或是宣傳的文字群發(fā)到微信好友，還可以利用二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息，這是一個即經(jīng)濟又實惠，更有效的促銷好模式。微營銷作為企業(yè)的富媒體，也極大降低了企業(yè)的廣告成本，而且微營銷系統(tǒng)強大的會員系統(tǒng)能在會員管理軟件，會員管理工具等多方面降低企業(yè)的投入成本。

二、企業(yè)開展微營銷模式的策略

微營銷的發(fā)展能夠為企業(yè)的整體發(fā)展開辟新的模式，企業(yè)若想抓住機遇，持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)低成本、高性價比的“微營銷”，需從以下幾點營銷模式進行深入探索：

1.注重營銷內容的內涵建設，提升企業(yè)品牌形象

在企業(yè)微平臺的維護、更新上很多企業(yè)都處于無序狀態(tài)，在營銷內容中缺乏內涵及創(chuàng)意，甚至低俗，無法為用戶創(chuàng)造價值，又缺少用戶黏性，不僅無法吸引來粉絲，反而對關注的人造成困擾，損失了企業(yè)自己的品牌形象。企業(yè)在微營銷過程中，在微營銷內容定位上，應有企業(yè)的明確的主題、個性訴求、創(chuàng)意內容，在消息時，一定要考慮消費者是否愿意點擊瀏覽，是否能夠主動轉載傳播。內容決定了有多少人觀看，有多少人觀看就決定了企業(yè)粉絲的圈子有多大。微營銷內容是提高客戶對企業(yè)品牌的認可度，讓企業(yè)品牌更加生動，更加深入人心的最佳方式。

2.關注用戶體驗，提升產品價值

新經(jīng)濟形式下，企業(yè)必須站在客戶的角度上，理解客戶的物質需求和情感需要，捕捉用戶的期望，考慮客戶的用戶體驗和愛好習慣，才能取得營銷的成功。微營銷最主要的特點是用戶體驗，企業(yè)必須深入消費者需求，將用戶體驗貫穿在一切產品創(chuàng)新設計過程，不僅保證品質量，還要考慮產品對于用戶有用、易用、友好、有吸引力，要給他們打造獨一無二的體驗，使顧客驚喜，才是企業(yè)不斷完善自身，提升產品價值的最終目標，做到了“驚喜”，消費者才會更加樂于關注產品，信賴產品。因此，不斷關注用戶使用產品過程中建立起來的各類主觀感受，產品和服務根據(jù)客戶體驗不斷迭代升級，才能夠提升產品質量與價值，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

3.強化“CRM+社交”營銷利器，提高客戶滿意度

大數(shù)據(jù)時代，用戶的指尖每敲擊一下鍵盤，即成為大數(shù)據(jù)關注記錄的范圍，微博、微信公眾平臺等社交媒體是一個天然的客戶關系管理系統(tǒng)，它們是優(yōu)秀的SNS傳播工具，社交軟件能給客戶關系管理（CRM）帶來改變，而CRM這種傳統(tǒng)的客戶關系管理系統(tǒng)可讓社交軟件得到更全面的提升與改造。微營銷系統(tǒng)特有的客戶分析系統(tǒng)能夠呈現(xiàn)各種營銷數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)建立起來的CRM客戶管理功能能全面的對企業(yè)會員客戶進行分類管理，同時能快速、及時、創(chuàng)新性的用客戶喜好的溝通工具進行溝通，系統(tǒng)還能準確的分析出客戶的消費習慣，對會員客戶進行準確的營銷活動，通過尋找用戶對企業(yè)品牌或產品的偏好，可以迅速的作出回復，解決用戶的問題。若企業(yè)官方賬號能與目標顧客形成良好的關系，讓顧客把企業(yè)賬號作為一個朋友的賬號來對待，那企業(yè)的獲得的價值是難以估量的。因此，將CRM與社交軟件有效的結合應用，將成為企業(yè)未來營銷的一把利器，同時也將極大的提高客戶的滿意度。

4.開拓創(chuàng)意化微營銷，提升競爭優(yōu)勢

現(xiàn)今的經(jīng)濟時代是以市場需求為主導，消費細分市場不斷趨于成熟，消費者需求的精細化和多樣化特點也越來越明顯，創(chuàng)意成為營銷不可或缺的驅動力。眾多企業(yè)充分運用創(chuàng)意營銷，顛覆傳統(tǒng)營銷思路，讓消費者在互動中感受企業(yè)理念，在主動中感知產品信息。以微博為例，杜蕾斯官微靠微博事件和有趣的內容聲名鵲起，新佰倫靠生動活潑的微電影廣告原則，也成功獲得大量粉絲的青睞。微營銷它可以是有趣的，它可以是草根的，也可以通過事件不斷渲染企業(yè)的創(chuàng)造力，可以通過一個微電影、一個微故事將企業(yè)的精神內涵傳遞給億萬微客戶，只要符合時代的大膽創(chuàng)意，微營銷都可以實現(xiàn)。微營銷仍處于不斷探索中，但微營銷的境界在不斷提升，以后的微營銷更多的不再是嘩眾取寵，而是用創(chuàng)意來凝聚目標粉絲，將企業(yè)產品、服務的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業(yè)贏得競爭的優(yōu)勢，打造出優(yōu)質的品牌服務。

三、結論

新經(jīng)濟形式下，消費者追求的不僅僅產品，更多的是產品背后的一些價值，這些價值與消費者的生活息息相關。他們相信企業(yè)帶來的產品能使他們的生活變得更美好，而正是這種觀念才能穩(wěn)固用戶的心，增強他們的歸屬感與安全感。微營銷時代中最重要的是體驗與互動，企業(yè)通過微營銷內涵建設，與用戶建立信任，傳遞企業(yè)相關信息，產品價值，不斷激發(fā)用戶使他們產生強烈的互聯(lián)和消費意愿，進而提升品牌形象和知名度，通過用戶滿意度，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

參考文獻：

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[4]張元戎.創(chuàng)意微活動”――微營銷的另一個境界.微媒體.

篇9

[關鍵詞]高校；共青團；微信公眾號

[中圖分類號]G641 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）03-0053-03

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2016.03.024 [本刊網(wǎng)址]http：∥

截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，手機網(wǎng)民達5.57億，手機成為人們訪問社交網(wǎng)站的主要設備。手機網(wǎng)民以年輕用戶為主體，以學生群體所占比例最大（24.9%）。2011年1月，微信推出后，國內外用戶已超過5億人。2014年10月14日，南方周末數(shù)據(jù)實驗室中國高校微信排行榜，一時引起眾多網(wǎng)民“圍觀”。微信用于政務系統(tǒng)，呈現(xiàn)出高速發(fā)展狀態(tài)。據(jù)CNNIC統(tǒng)計：微信成為用戶獲取新聞資訊的重要手段，41.5%微信用戶會關注媒體類公眾微信號，31.4%用戶每天會使用微信。作為集聚大量青年的高校，尋求新媒體應用是新形勢下高校團委工作的必由之路。“985工程”高校為高校第一方陣，其工作具有引領性和代表性。本文選取"985工程”高校團委微信公眾號為研究樣本，以點帶面，探討高校團委微信應用與管理相應策略。

一、高校團委微信平臺開展工作的意義

（一）微信主動推送的信息特點吸引廣大青年，有利于共青團組織深入開展青年工作

微信具有實時、互動、低流量、主動推送等特點，符合年輕人的交流方式。微信主動推送、自動獲取信息的功能有利于吸引大量青年，可避免被動文字灌輸和不感興趣主題的獲取，適合青年思維活躍、與時俱進的特點。微信能集語音、圖文、視頻等網(wǎng)絡快速發(fā)送功能，支持一對多、多對多等聊天特點，讓高校大學生對微信樂此不疲。

（二）微信實時聊天的互動方式易于形成社交空間，便于高校團委覆蓋校園青年

微信最早出發(fā)點為社交軟件，與人溝通是微信最主要目的。網(wǎng)民在微信上使用較多內容為文字、語音或視頻聊天，社交因素在微信應用中表現(xiàn)最強。微信具有傳播快、信息量豐富、交互性強、信息“微化”等特點，用戶可隨時關注感興趣微信號并及時獲取消息、查看閱讀頻次、點贊、轉發(fā)朋友圈等，這種模式有利于社交空間形成，易覆蓋到高校校園青年。

（三）微信支持與其它新媒體的服務，有利于提升高校團委新媒體整體影響力

當今，高校團委開通了網(wǎng)站、微博、微信等新媒體應用形式，便于宣傳、推廣共青團工作。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，青年網(wǎng)民用戶期望低流量耗損、智能手機訪問、集各新媒體應用優(yōu)勢，實現(xiàn)與其它媒體嵌入服務等新媒體出現(xiàn)，微信兼具以上優(yōu)點。微信支持網(wǎng)站嵌入、微信互聯(lián)，有利于增加用戶受眾面，提高整體影響力。

（四）微信的移動服務模式，讓高校團委服務工作具有更高的移情性

讓高校團委服務工作真正“移入”到青年使用環(huán)境中，使大學生對共青團服務產生“粘黏感”，發(fā)揮“移動”特點，切合青年實時獲取適用信息。微信移動服務模式，可以讓大學生身份、時空要素結合，無縫嵌入到青年活動情境中，增強團委工作的移情性，讓青年能夠立體化、趣味化體驗高校團委工作的移情性、新鮮感和滿足感。

二、高校團委微信公眾號服務平臺使用現(xiàn)狀

（一）調查方法和思路

選取39所“985工程”院校團委為調查對象，采用網(wǎng)絡調查法（調查時間：2015年2月25-28日），調研微信公眾號獲取方式、開通情況、消息推送和自助服務四方面。研究思路為兩步，第一步，訪問39所高校團委網(wǎng)站，獲取微信公眾號。第二步，利用手機登錄微信，選擇“添加朋友”-“查找公眾號”，以關鍵詞“團委”或“青年”搜索、去重、統(tǒng)計。

（二）微信獲取方式

手機登錄微信。調查到20所高校團委微信公眾號。微信客戶端搜尋功能獲取微信公眾號雖過程繁瑣、真?zhèn)坞y辨，但能保證對需要獲取的微信號不被遺失。

高校團委網(wǎng)站。調查到6所高校團委主頁介紹微信獲取方式。調查顯示，在網(wǎng)站上介紹微信獲取方式缺少統(tǒng)一規(guī)范。微信應置于團委首頁醒目位置，讓用戶一目了然即可獲取。

（三）高校團委微信開通情況

1.團委微信號開通的高校

20所（51.3%）高校團委開通微信公眾號，體現(xiàn)出高校團委開拓創(chuàng)新、勇于進取并緊隨移動時展步伐。高校團委開通微信后，存在宣傳與利用不足。僅6所（30%）首頁列出微信號，1所（5%）雖開通了微信號，未主動推送消息，微信號形同虛設。13所進行了加V認證，有利于微信號產生較高品牌效應和公信力，提高高校團委知名度。南開大學、東北大學、浙江大學、西安交通大學團委微信號通過了微博加V認證，實現(xiàn)了團委微博與微信間的互動。

2.高校團委微信賬號設置

微信公眾號服務類型包括訂閱號和服務號，二者既有區(qū)別又有聯(lián)系。除中山大學團委開通訂閱號和服務號外，其余均為訂閱號。高校團委微信公眾號是微信賦予團委的特定名稱或代碼，支持漢字、字母、數(shù)字、特殊符號等多種格式，便于微信管理。調查顯示，13所使用英文或漢語拼音簡稱，如nandaqing-nian（南京大學團委）；5所使用數(shù)字、字母相間簡稱，如y02lju（天津大學團委）；2所使用中文全稱或簡稱，例如中山大學團委。建議高校團委采用中文“學校+團委”標識組合方式命名微信賬號，便于用戶記憶和辨別。

3.高校團委微信Logo

微信Logo是微信的徽標，為微信帶來有效、清晰和親切的視覺形象。高校團委微信Logo，應體現(xiàn)共青團標志，傳達簡約、優(yōu)美的造型特征，展現(xiàn)高校團委微信品牌特點和形象。高校團委微信Logo為三種形式。一種使用中國共青團團徽作為Lo-go，如：天津大學、北京師范大學等。一種為共青團團徽與學校名稱或建筑融合，繪制兼具共青團和學校名稱特色Logo，如中山大學。一種將學校名稱、建筑或其它圖案作為Logo，如同濟大學。因此，建議高校團委將中國共青團團徽與學校特點相融合，繪制出簡約、優(yōu)美的高校團委微信Logo。

（四）消息推送分析

1.首條推送消息

首條推送消息是用戶加關注后，接收到微信主動推送的第一條消息，指引用戶利用好微信，是用戶與微信的第一次交流。對其調查可了解高校團委在用戶心中形象塑成情況。

19所有首條推送消息（見表2）。對首條推送消息內容逐一瀏覽可知，5所為簡單推送，如華南理工大學團委為“你好，歡迎關注scut-j2tw！”。14所為有效推送，如華東師范大學團委首條推送提示“回復數(shù)字即可獲取相應服務。1校團委介紹。2華師大師資簡介。3生活小貼士。4校園即時訊息。5校園文體活動”。首條推送是高校團委微信留給用戶良好印象的第一窗口，指引用戶使用微信。高校團委微信應加強首條推送消息的有用性和吸引力，增強用戶對微信的新鮮感和使用頻率。除必要歡迎詞外，介紹含有高校團委具體服務導引用語。

2.最早歷史消息推送

對高校團委微信加關注后，可通過“查看歷史消息”獲取微信推送所有歷史消息。歷史消息是微信對關注用戶主動推送的歷史記錄。以歷史消息推送時間和內容統(tǒng)計，可作為高校團委微信號開通后有效運行的重要參考依據(jù)。19所有歷史消息推送且最早推送時間基本都是在2013-2014年之間。最早微信推送為2012年11月8日（天津大學團委）。

3.歷史消息推送內容

歷史消息推送內容可以了解高校團委服務用戶的現(xiàn)狀。19所高校團委微信歷史消息推送主要圍繞通知公告、新聞資訊、社會實踐、考研考試考級、社團活動、就業(yè)創(chuàng)業(yè)招聘等展開（見表3）。其中，通知公告包括放假通知、交通線路開通、社團征文/調查、助學貸款等；新聞資訊包括理論文件選讀（如社會主義核心價值觀）、團委新聞、團委之聲、學代會、勤工助學等；社會實踐包括校園服務、研究生/大學生支教、寒暑假社會活動、“三下鄉(xiāng)”等；考研考試考級包括考研時光、四六級考試、自習室查詢等；社團活動包括團委之聲、基層團訊、青年論壇、自強之星等；就業(yè)創(chuàng)業(yè)招聘包括社會招聘、校園招聘、青年創(chuàng)業(yè)等。

高校團委微信歷史消息圍繞青春、青年、社團等展開，具有明顯的時效性，如中山大學團委的“青年（青年關注、青年行動、愛新青年、青年生活）”系列主題、山東大學團委的“youth校會、youth社團、youth實踐、youth青聯(lián)、youth學代會”系列主題。高校團委微信分類推送，較好詮釋了高校團委工作，實現(xiàn)了高校團委工作的“微視化”。

（五）微信自助服務功能

1.自助服務功能獲取方式

自助服務指用戶通過自助方式，可獲取微信服務。自助服務有兩種，一種是按首條推送消息要求提示，輸入特定數(shù)字、文字或字母代號，獲取自動回復信息，如南京大學提示“回復‘講座’可獲得本周講座與活動信息”。一種是微信提供一級目錄、二級目錄菜單，用戶根據(jù)目錄菜單提示獲取相關內容。調查顯示兩種方式均有，第二種方式居多。

2.自助服務功能開通內容

微信公眾號提供自助服務功能涉及機構簡介、社團活動、學生會、校園服務等。用戶只需點擊選中自助對應內容，便可自動獲取微信提供的相關服務。如南開大學團委一級目錄下“知行南開”二級目錄“最新校歷”，可自動獲取南開大學最新校歷。自助服務內容包括：機構簡介，如學校簡介、團委簡介、社團簡介、校學生會簡介和二級單位簡介等，它是團委開展工作的重要平臺。其中，社團活動包括社團風采、志愿服務、繽紛社團等社團活動；學生會活動包括學術文化藝術節(jié)、最新活動等學生會相關活動；校園服務包括校歷查詢、自習室查詢、天氣、校車查詢等校園資訊，是團委工作的延伸。

三、高校團委微信公眾號應用與管理對策探討

（一）轉變觀念，緊跟新媒體應用發(fā)展速度和社交網(wǎng)絡時展步伐

移動互聯(lián)時代的到來，新媒體廣泛應用，高校共青團應緊跟時代步伐，轉變傳統(tǒng)觀念，變單向、被動服務為雙向、主動服務，適應新媒體發(fā)展速度和社交網(wǎng)絡時展步伐。共青團工作是與青年人打交道的工作，青年人使這項工作具有明顯時代性和新鮮感。因此，高校團委主動轉變傳統(tǒng)觀念，積極抓住大學生對新技術、新媒體的敏感度和適應性，把握社交網(wǎng)絡發(fā)展勢態(tài)，開通微信公眾號并服務于大學生，將新媒體、新技術應用到現(xiàn)實工作中。

（二）完善設置，提高自助服務功能

自助服務功能的缺失影響用戶對團委服務內容的獲取。目前高校團委微信自助服務功能處于起步階段，部分功能尚未完全實現(xiàn)。其次，自助服務功能運行有效性。部分高校團委微信公眾號自助服務功能不能如期實現(xiàn)，處于測試階段。因此，高校團委微信公眾號自助服務功能架構需要尋求資金、技術的支持，還需從學校工作出發(fā)，結合共青團工作的性質、特點，個性化地呈現(xiàn)高校團委微信公眾號自助服務功能。

（三）提高質量，豐富微信推送消息內容

微信推送給用戶消息類型多樣、圖片文字豐富，可以采用適合大學生閱讀習慣和行文風格，吸引青年用戶使用微信服務。如中國農業(yè)大學團委首條推送信息顯示“呦呦拆克鬧，沒錯，我就是棒棒一感謝您關注共青團中國農業(yè)大學委員會官方微信，～我們會在您的建議和支持下不斷成長一有事兒您說話【回復“棒棒”查看主菜單】”。高校團委微信推送消息內容基本圍繞學生會、社團活動、校園文化與服務等展開，在展現(xiàn)形式上，有待進一步豐富。

（四）多措并舉，增強針對性實效

微信公眾號有服務號和訂閱號，認證級別分為加V認證和普通賬號。不同類型公眾號具備功能權限不一。訂閱號為用戶提供信息和資訊，可作為單向信息傳遞的方式。訂閱號可每天群發(fā)1條消息，用戶在“訂閱號”文件夾中，找到相關內容，不會直接顯示，可避免被信息干擾，方便時再自行瀏覽。服務號每月只能給關注用戶群發(fā)一條信息，在微信聊天列表中顯示，下發(fā)消息時會及時通知微信受眾，用戶根據(jù)消息提示，參與互動，這種方式可比喻為雙向服務。因此，多措并舉，高校團委適時開通訂閱號和服務號微信，并通過加V認證，提高微信服務針對性和實效性，進而提高微信公信力和受眾面。

（五）拓寬思路，注重微信公眾號宣傳與推廣

注重高校團委微信公眾號的宣傳與推廣，讓大學生知道、認可并樂意使用微信。除通過高校團委首頁宣傳和推廣外，還可通過學校主頁、圖書館主頁、新聞網(wǎng)等新聞，宣傳和推廣團委微信號。另外，高校團委可舉行系列活動，通過訪問量、轉發(fā)率、點贊率等，舉行諸如“高校微信公眾號影響力排行榜”、“**大學團委微信公眾號排行榜”等多種活動，增強大學生對微信的認同感。如大連理工大學團委微信的“【喜報】榜上有名一中國高校微信排行榜”圖文并茂轉載南方周末“高校團委微信影響力TOP30”、“高校官方微信閱讀量TOP30”等內容，閱讀量達到1882頻次以上，增加了微信受眾面。

（六）培養(yǎng)人才，優(yōu)化管理微信賬號

篇10

關鍵詞：吉林省；旅游網(wǎng)絡營銷；策略

一、引言

網(wǎng)絡科技為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了新契機，在線旅行商（OnlineTravelAgency）所占的旅游市場份額不斷增大，“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的經(jīng)營模式日益為旅游界所推崇，再加上游客對移動終端APP的普遍使用，使游客根據(jù)需要能夠實時規(guī)劃旅游行程，在旅游論壇上發(fā)表旅游經(jīng)歷等，這些變化都為旅游業(yè)的網(wǎng)絡營銷提供了機遇與便利。旅游網(wǎng)絡營銷[1]是一種利用網(wǎng)絡可以與潛在游客實時互動的營銷方式。通過旅游網(wǎng)絡營銷，為游客提供更具吸引力的旅游產品或服務，具有成本低廉、與游客實時互動、傳播快速等優(yōu)點，是旅游市場營銷在營銷渠道方面取得的巨大進步。旅游網(wǎng)絡營銷備受國內外學者重視，相關研究已有一定的深度和廣度，研究范圍和研究視角也不斷細化，主要包括兩方面內容：宏觀層面上，從省（市）域的角度構建旅游目的地網(wǎng)絡營銷體系；微觀層面上，強調旅游企業(yè)如何加強對旅游網(wǎng)絡營銷的運用。此外，研究主要集中于旅游網(wǎng)絡營銷水平較高的區(qū)域，如江蘇、浙江、上海、北京等，而對旅游網(wǎng)絡營銷發(fā)展水平低的區(qū)域不夠重視。吉林省旅游網(wǎng)絡營銷發(fā)展較為滯后，旅游形象不明晰。為此，要提高旅游網(wǎng)絡營銷發(fā)展水平，以推動旅游目的地形象的塑造、傳播和提升旅游業(yè)的產業(yè)化發(fā)展水平。

二、旅游網(wǎng)絡營銷的概念

關于旅游網(wǎng)絡營銷的概念，國內外學術界尚未達成統(tǒng)一。國內學者側重于從互聯(lián)網(wǎng)技術的角度界定旅游網(wǎng)絡營銷，即計算機互聯(lián)網(wǎng)技術在旅游市場營銷中的一種應用，其核心是旅游市場營銷。劉成[2]（2004）認為旅游網(wǎng)絡營銷是旅游組織或旅游企業(yè)為銷售旅游產品、滿足顧客需求、實現(xiàn)組織目標，利用計算機網(wǎng)絡技術向游客輸送信息并搜集游客反饋信息的一種營銷手段；楊敏[3]（2006）提出，旅游網(wǎng)絡營銷是旅游業(yè)基于國際互聯(lián)網(wǎng)的一種市場營銷方式，并借助聯(lián)機服務網(wǎng)絡、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來實現(xiàn)旅游營銷目標。國外學者在界定旅游網(wǎng)絡營銷時，主要強調網(wǎng)絡只是旅游市場營銷的一種手段，使得旅游市場營銷更有競爭力[4]（Rvetos，2006）。綜合國內外現(xiàn)有定義可見，旅游網(wǎng)絡營銷核心是旅游市場營銷，它是傳統(tǒng)旅游市場營銷在營銷渠道方面的一種技術變革，是網(wǎng)絡技術在旅游市場營銷中的一種有效運用。

三、吉林省旅游網(wǎng)絡營銷發(fā)展現(xiàn)狀

目前，旅游網(wǎng)絡營銷的重要性已為旅游界所認識，為塑造旅游目的地的獨特形象，提高旅游目的地的吸引力和競爭力，各地都在大力發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷，狠抓智慧旅游網(wǎng)站建設。據(jù)中國旅游局官方網(wǎng)站統(tǒng)計，截止到2013年底，我國旅游網(wǎng)站已經(jīng)突破4萬家，2014年更是實現(xiàn)了19.8%的增長速度，旅游網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出擴張式的發(fā)展特征。全國范圍內的整體旅游網(wǎng)絡營銷體系已初步形成，旅游企業(yè)對旅游網(wǎng)絡營銷的應用更加普遍，在線旅游產業(yè)鏈初具規(guī)模。吉林省旅游網(wǎng)絡營銷取得的重大進展（詳見下表）具體表現(xiàn)在以下方面：

（一）官網(wǎng)的宣傳推廣

以吉林省旅游政務網(wǎng)舉例，網(wǎng)站設置“政務公開、政策法規(guī)、公眾參與、旅游規(guī)劃、招商引資、宣傳營銷、旅游統(tǒng)計、教育培訓、旅游質監(jiān)”等欄目，信息全面，界面清晰。尤其是“公眾平臺”欄目彰顯人文情懷，“宣傳推廣”欄目突顯地方韻味，這都推動了吉林省旅游目的地形象的塑造和傳播。

（二）社交網(wǎng)絡媒體的運用

社交網(wǎng)絡媒體的應用是吉林省旅游網(wǎng)絡營銷的亮點。據(jù)統(tǒng)計，截至2016年10月17日，吉林省旅游局微信公眾平臺，關注總數(shù)突破18萬，分享鏈接超過1.5萬條。社交營銷具有擴散快、互動性強、信息可信度高等營銷優(yōu)勢，彌補了旅游活動不確定性所帶來的風險。朋友圈中其他人所發(fā)表的旅游游記因其認可度和信賴度更高，對游客的旅游決策影響巨大，而且朋友樂于分享和轉發(fā)，互動性強。

（三）相關企業(yè)的普遍重視

高星級旅游飯店、景區(qū)及旅行社一方面通過自建官方網(wǎng)站來開展旅游網(wǎng)絡營銷業(yè)務；另一方面又選擇與國內大型OTA合作，進一步加強和擴大旅游網(wǎng)絡營銷的影響力與范圍。

四、吉林省旅游網(wǎng)絡營銷存在的問題

通過查閱資料及對省內旅游專家的訪談不難發(fā)現(xiàn)，吉林省的旅游網(wǎng)絡營銷與江浙滬等地相比，存在較大差距。結合吉林省旅游業(yè)發(fā)展實際，對比江蘇省與吉林省旅游網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀可發(fā)現(xiàn)，吉林省旅游網(wǎng)絡營銷主要存在以下問題：

（一）以政府營銷為主，缺乏動力與活力

由于政務網(wǎng)本身的公共效力與權威，網(wǎng)站界面必須簡明準確，不宜過多使用視聽手段，使得營銷方式呆板單一，營銷活力不足。此外，與旅游企業(yè)相比，政府的營銷推廣不能帶來即時的經(jīng)濟效益，營銷活力不足。

（二）旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷利用率低

據(jù)《2014年吉林省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》統(tǒng)計，截至2014年末，吉林省共有旅行社845家，其中分社138家。有星級以上賓館218家，其中五星級賓館5家；全省擁有國家A級旅游景區(qū)268家，其中5A級旅游景區(qū)3家。然而從上表來看，吉林省內僅有10家景區(qū)建立了旅游官方網(wǎng)站，比例不足5%；星級飯店中僅有5家建立了網(wǎng)站，比例不足3%；旅行社中僅有4家自建了旅游官方網(wǎng)站，比例不足1%。而江蘇省旅游景區(qū)自建網(wǎng)站的比例是36%；旅行社比例為43%；飯店比例達到45%。可見與江蘇省旅游企業(yè)相比，吉林省旅游企業(yè)對旅游網(wǎng)絡營銷的利用率整體偏低。

（三）未能與OTA深入合作

雖然多數(shù)旅游企業(yè)認識到旅游網(wǎng)絡營銷的重要性，但真正實施的企業(yè)有限，尤其是中小型旅游企業(yè)，缺乏積極性和主動性。多數(shù)企業(yè)不自建網(wǎng)站，而是選擇與OTA合作來開展網(wǎng)絡營銷。然而這種合作極其有限，OTA只相當于銷售門市，多數(shù)旅游企業(yè)把企業(yè)介紹、旅游產品簡單地在OTA官方平臺上，缺少后續(xù)維護和更新，缺少與游客的互動，使得旅游網(wǎng)絡營銷效果大打折扣。

（四）以旅游產業(yè)鏈為基底的全包旅游網(wǎng)絡營銷尚未形成

吉林省旅游政務網(wǎng)、OTA網(wǎng)絡營銷平臺在形式上形成了以旅游產業(yè)鏈為基底的全包式旅游網(wǎng)絡營銷，然而以產業(yè)鏈為基底的網(wǎng)絡營銷尚未真正建立。這是由于這些旅游企業(yè)只是選擇掛靠在同一網(wǎng)絡營銷平臺上，它們之間并無交叉融合，而是各自為戰(zhàn)，各自營銷，旅游企業(yè)之間以及行業(yè)之間缺乏必要的營銷合作，這使得旅游網(wǎng)絡營銷的發(fā)展受到較大的阻礙。尤其是一些中小型旅游企業(yè)，更是將價格戰(zhàn)從線下搬到了線上，嚴重擾亂了旅游市場秩序，不利于吉林省美好旅游形象的塑造。

（五）缺乏旅游網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才

目前吉林旅游網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站建設人員大多屬于計算機技術專業(yè)背景，能夠運用計算機技術構建旅游網(wǎng)絡營銷平臺，然而由于缺乏營銷方面的知識，使得營銷方式單一；由于缺乏旅游專業(yè)背景，不能有效把握游客的旅游需求與動機，設計的旅游網(wǎng)絡營銷內容往往不能說服和打動游客，反而削減了吉林省原有的旅游競爭力。

五、吉林省旅游網(wǎng)絡營銷發(fā)展策略建議