導語：如何才能寫好一篇部門年終工作匯報總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

這次的主題是業務員新人如何做好自己的年終總結，看到“新人”這兩個字，我心里動了一下。我也是由新人過來的，飽嘗過摸爬滾打的苦。希望通過我的分享，能給剛入職場的師弟師妹們一些啟發，少走一點點彎路，少一點點辛苦。

我剛進入零售業時，在一家民營企業的物流部當倉管。當時有一個資深員工叫阿英，她是一個很勤奮也很負責的員工，對整個部門的業務都非常嫻熟，公司老總很信任她，倉庫的鑰匙都交給她保管。但是阿英有個缺點，就是不會寫工作總結和工作匯報。所以公司幾次想提拔她，都是擋在這個坎上。

我來當倉管的時候，阿英已經是助理了，當我在這家公司做到部門副經理的時候，她還是個助理。最后我實在忍不住了，就花時間給她量身定制了一個寫作模板，一條條地教她寫工作總結。阿英經過反復鍛煉，終于能寫出一個過得去的匯報。后來，阿英就當上了主管。

我給阿英的模板，就是今天分享的這個主題。不同的是，我更新了案例。

這次的主題是：七個“化”寫出工作總結。請注意，我強調的是寫“出”，而不是寫“好”。我分享的只是一種方法，寫的好不好就看每個人的用心程度了。

第一個“化”：工作計劃

一般來說，運作成熟的公司，都有完善的工作計劃。所以年底的工作總結，都是圍繞工作計劃的達成來寫的。但是有很多公司沒有工作計劃，也有很多公司的工作計劃一直在變，這時可以參考以下的幾個“化”來做總結。

第二個“化”：把抽象的內容量化

我剛到一家服裝公司負責商品管理的時候，發現一個問題。這個部門有一項例行工作是貨品調配，每次和老板做匯報時，部門負責人都是說什么時候做了調整，調整了多少數量，僅此而已。其實這種匯報就是說這活我們做了，什么時候做的，很抽象。

于是我就和部門同事一起商討，改變了匯報方式，我們改用表格的形式量化匯報（如表1：商品部調貨狀況匯報表）。

匯報形式的變化，立刻就把部門的貢獻體現出來了。老總對這種形式很滿意，這個匯報格式就沿用下去了。

第三個“化”：把專業指標金額化

我在一家鞋業公司時，有一次受到老總的表揚。老總表揚時這么說：“你們把存銷比從11降到9，很不簡單啊！辛苦了！”

這個老總精通財務，所以他知道存銷比這個指標的意義。但是，老總的這句話，對于一個公司來說，大多數人聽不懂，因為太專業了。

有一位在家紡品牌做商品的同行，他在這方面就比較聰明。在和老總匯報的時候這樣說：“今年，我們部門把周轉率提高了0.6次，直接為公司減少了1000萬的資金占用。”他的老總聽了就很高興。

我受這位同行的啟發，在年終做總結的時候，在之前量化匯報的基礎上，又增加了金額化（如表2：商品部調貨業績匯報表）。

按照這個方式統計，我們部門在2010年上半年，僅調貨一項就為公司增加600萬元，成果很直觀明了。我的老總聽了，果然也很高興。

第四個“化”：把零散的工作邏輯化

我的部門招聘了一個新人，在這幾個月內，經常要對新人進行業務培訓。那么就可以把這些瑣碎工作拼成一個整體來做匯報（如表3：***員工培訓與發展狀況匯報表）。

第五個“化”：業務不足之處差距化

上面提到的那個鞋企老總曾經表揚過我，原因是我們部門把存銷比由11降低到9。但是在年終總結的時候，我明確提出，鞋企標桿品牌百麗集團的存銷比控制在3.5～5之間，以百麗集團做參照，我們距離目標還有很大的差距。

后來我進了另一家公司，負責商品和CRM部門管理。當時公司VIP客群的消費額占到公司總業績的40%。年終總結的時候，我就提出要學習國內一家顧客體驗做的最好的服裝品牌，這個設計師品牌的VIP客群銷售占比已經達到65%～70%。這就是差距。

第六個“化”：別忘了企業文化

企業文化是公司發展的核心，每個公司的企業文化不同，所以在年終總結中一定要體現出企業文化的精神。不管什么樣的公司，什么樣的企業文化，團隊精神都是少不了的。所以在感謝父母、感謝CCTV、感謝MTV之后，不要忘了感謝一下自己的團隊和其他部門的配合。

第七個“化”：一定要美化

篇2

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年總裁助理個人年終總結

轉眼xx年過去了，回顧過去的一年，我感覺收獲很多，有為人處事的進步，有思想理念的提升，有工作能力的增強。這一年我新認識了一群新朋友，得到了各種各樣的幫助，更得到了大家的信任，尤其是領導的信任;這一年我的工作也得到了許多人的肯定，這讓我有更多的自信;這一年特別讓我慶幸的是，我又回到了xx地產這個大家庭。這一年的點滴，讓我心存許多的感激，也讓我蓄足了工作的動力。下面就今年的工作作如匯報：

一、今年的主要工作內容

今年大部分的工作時間我都是在房地產行業度過的，由于領導比較信任，我的工作內容也非常充實，主要是負責日常的行政管理、物業檢查、人事招聘、公司員工考勤審核、員工生日慰問、公司物資采購。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，進步最快的一段時間。我把我的收獲和心得概括為幾點：一是工作的標準永遠是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作標準;二是不打沒有準備之仗，任何事只能提前想，做在前，同時，計劃永遠沒有變化快，做事一定要預備幾套方案，并且要預留時間來處置突況;三是制度不是掛在墻上的，而是用來執行的，不能執行的制度不如不立;四是日久見人心，踏實做事，吃虧是福，但還是要學會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦;五是做事多請示匯報總沒得錯;六是工作責任要明確到人，兩個人分擔責任等于沒有責任;七是做事要注重把握工作的關鍵節點，并不是“事必躬親”;八是學無止境，多學習，少玩鬧。

回到xx地產兩個多月，我的工作崗位是總經理助理，主要是工作是協助總經理做好日常工作。前段時間，我主要負責xx項目財務管理、銷售公司的銜接工作和各項工作進展的信息收集。財務方面，我經手財務資金xx元，無差錯帳問題，并順利移交財務xx;與銷售公司銜接工作中，我主要負責了xx銷售中心的建設及領導安排的其它事項。其中包括板房搭建、裝修、沙盤制作、桌椅、空調等辦公用品的采購。板房搭建前，我拒絕了對方“好處費”，板房驗收后，對方給的“好處費”我也悉數上交公司財務。我始終覺得該我要的我會去爭取，但是，不該拿的我決不伸手。沙盤制作前我也是認真調查了武漢近十家模型公司，對比之下，我更換了原來與公司合作的單位，也為公司節約了將近萬余元。與銷售公司銜接過程中，我堅持每周收集兩個項目的具體情況，讓領導了解項目銷售進度，發現問題也及時向領導匯報，并積極與銷售公司溝通解決好問題。雖然許多的工作我還在摸索過程中，經驗多有不足，但是做到了工作及時匯報，不越權辦事，工作不推脫責任。

二、工作中存在的主要問題

今年的工作感覺進步比較大，但是許多的工作是建立在失誤的基礎上的，所以工作中也有許多的問題。一是工作統籌全局的能力較差;二是細節做得還不夠;三是溝通協調做得不到位;四是工作匯報不夠及時;五是總助工作定位還不太清晰;六是工作還是存在惰性。

三、明年的工作計劃

明年的工作計劃主是要圍繞如何當好總經理助手個來開展。一是清晰工作崗位定位。總助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和細心，要學會站在總經理的立場去分析問題，上要會協調領導，下要會聯系群眾。別的部門不管的，不該管的事我應當要去管。工作上要會把握好分寸，各個部門的工作情況要學會恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷，堅決不能隨便插手其它部門的事務，做到不攬權、不越權、不越位、不缺位。二是立足本職，掌握工作的技巧，當好總經理的參謀助手。我現在首要工作任務應該是找準工作的“切入點”和“著力點”。我的工作重點一方面是完成領導交辦的工作任務，另一方面是學會搞好信息、決策、督查服務。平時要及時的捕捉信息，準確的反饋，善于發現和分析問題，給領導提供解決問題的決策參考。三是高效地處理公司事務。今年回到公司發現總經理比從前更加務實和要求工作效率。明年的工作中，我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識，形成雷厲風行的工作作風。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報，想盡辦法在最短的時間內辦好領導安排的每一件事。四是協調好各部門及同事之間的關系。工作中我會以誠相待，多換位思考，尊重上級，理解同級，體恤下級，不欺上瞞下，不推脫責任，不搶功爭好，不盛氣凌人。我也會堅守基本的原則，不盲從，不當“睜眼瞎”，客觀的分析“是與非”，不信謠，不傳謠，不背后說人是非。我會加強自身修養，做好各方面的表率。五是加強自我學習，提升個人能力素質。明年我將著重就房地產開發方面的專業知識進行加強學習，熟悉開發流程，了解辦事規律，爭取明年能做到工作與各部門能準確對接。

篇3

第二條本辦法適用于列入本機關目標管理考核范圍內各辦公室、各系統。工作人員考核按照《朱家尖管委會、鎮機關工作人員考核辦法》。

第三條機關目標管理考核工作在鎮考核領導小組領導下進行，組織口負責處理日常工作。

第四條目標管理考核內容

（一）年度職能工作目標

主要考核區委、區政府下達的工作任務；管委會、鎮委、鎮政府年初確定的經濟和社會發展主要指標以及有關重要工作任務和確定的各項主要職能工作目標的完成情況。其中包括年內確定的實事項目和重點項目、重點技改項目目標，管委會、鎮委、鎮政府交辦的其他工作。

（二）隊伍建設、黨建及精神文明建設目標

主要考核干部隊伍建設、黨風廉政建設、精神文明建設等項內容。

（三）目標測評

由班子成員和目標管理考核領導小組分別對被考核單位進行測評。

第五條目標設定

工作目標分別由被考核單位根據區委、區政府下達的工作任務和管委會、鎮委、鎮政府年初確定的工作目標，結合本單位的工作實際各自設定，并交分管領導審核，最后由目標管理考核領導小組審定。

第六條目標管理考核

目標管理考核工作由考核辦負責。

目標管理考核實行重點督查，每季測評和年終總評相結合的考核辦法。

（一）重點督查。由考核辦會同辦公室及有關部門對被考核部門重點目標落實情況進行督查，并對落實情況進行通報。

（二）每季測評。由班子成員根據各部門目標工作匯報及平時觀測情況，在次季初對各被考核部門進行季度測評，年底由考核辦匯總后作為平時考核成績。

（三）年終總評。由考核辦提出總評工作方案，會同有關部門進行全面檢查考核。

第七條目標管理分值分解

目標管理考核實行100分制。

（一）平時考核成績為48分，每季度為12分。

（二）年終考核成績為52分，其中：

1、年度職能工作基本分40分；

2、黨建及精神文明建設目標基本分12分。

第八條受到省、市、區綜合表彰的，省級加3分，市級加2分，區級加1分，部門單項表彰的，減半計分。部門工作人員在機關工作人員考核中有以下三種情形的，扣分。（1）考核結果有末5位的，但未評為基本稱職和不稱職的，每人扣1分；（2）有基本稱職的，每人扣2分，有不稱職的，每人扣3分。

第九條具有下列情形之一的予以扣分：

（一）發生重大安全生產事故的；

（二）單位工作目標管理差的；

（三）下屬工作人員遭行政責任追究的；

（四）其他特殊情況需要扣分的，考核辦提出建議，由目標管理考核領導小組審定。

第十條確因不可抗拒的原因未完成工作目標的，被考核部門向考核辦提出書面意見，經考核辦審核，征求分管領導意見后，報目標管理考核小組批準，可少扣或不扣分。

第十一條考核程序

一、季度考核

（一）每季度各辦主任進行季度工作匯報。

（二）班子成員根據各部門的工作目標完成情況，易難程度和創新程度等情況分別對非本人分管的部門進行測評。測評分優（12分）、良（8分）、差（4分）三個檔次。每個檔次的標準為：1、優。不折不扣完成季初制訂的工作任務，充分發揮主觀能動性，具有改革意識和開拓創新精神，創造性地完成本部門及上級部門下達的工作任務。隊伍建設好，服務意識高，大局觀念強，與其他部門協調配合好。2、良。完成季初制訂的工作任務，大局觀念強，與其他部門配合協作好。3、差。未能完成季初制度的工作任務，不能很好發揮本部門工作人員的積極性。

每季具體計分方法為：測評分＝（“優”票數×12分＋“良”票數×8分＋“差”票數×4分）÷總有效票數。

（四）考核辦匯總測評情況，作為平時考核成績。

二、年終考核

（一）自我考核。被考核部門對工作目標完成情況進行自查自評，寫出書面考核情況總結，經分管領導簽字后，報考核辦。

（二）民主測評。組織機關干部、村干部代表、局站所代表，進行民主測評。

（三）考核辦組織有關部門人員進行實地考核和目標測評。

（四）考核辦匯總考核意見，報目標管理考核領導小組審核。

第十二條考核結果審定

考核結果由鎮黨委會審議確定，根據考核結果，排出名次。確定一等獎部門1－3個，三等獎部門1－3個，余下為二等獎部門。

第十三條考核結果使用

（一）考核結果通報全鎮。

（二）獎勵：

1、凡被考核為一、二、三等獎的部門，其獎金標準分別為1000元、800元、600元。其中每個等次中，年度考核為優秀的人員，其獎金按所在部門同等次標準增發20%；年度考核為稱職（合格）的人員，其獎金按標準發放；年度考核為基本稱職（基本合格）的，其獎金按標準的60%發放；年度考核為不稱職（不合格）的人員，不發獎金。

部門考核與人員考核關聯后“目標管理”

獎金分類表

部門

人員

一等部門

二等部門

三等部門

優秀

1200

960

720

稱職（合格）

1000

800

600

基本稱職（基本合格）

600

480

360

不稱職（不合格）

2、對先進集體（考核為一等獎的部門）予以必要的精神獎勵。

第十四條考核紀律

（一）凡在考核中弄虛作假或采取不正當手段騙取榮譽和獎勵的，取消該單位的獎勵待遇。

（二）考核者要嚴格執行考核工作規定，對工作不負責任者，給予嚴肅批評。

第十五條被考核部門要加強領導，密切配合，自覺接受考核辦檢查考核，并提供相應的資料。

第十六條各部門對核定的工作目標要結合本部門實際情況，把工作目標分解，保證各項工作目標的全面落實。

第十七條本辦法由考核辦負責解釋。

2004年度機關各部門季度工作測評表（一）

內容

成績

部門

優

（12分）

良

（8分）

差

（4分）

合計得分

1、黨政辦

2、旅游辦

3、建設辦

4、經貿辦

5、漁農辦

6、社事辦（計生）

7、財政辦（審計）

8、政法辦

9、資源辦，

10、天天辦事中心

（勞保站）

11、風景園林管理處

12、投資公司

13、沙雕公司

14、組織口、紀檢、

15、宣統口（文、廣電站）

16、共青團

17、婦聯

18、人武部

1、備注：請選擇“優、良、差”之一在相應空格打“√”。

2、說明：班子成員根據各部門的工作目標完成情況，易難程度和創新程度等情況分別對非本人分管的部門進行測評。測評分優（12分）、良（8分）、差（4分）三個檔次。每個檔次的標準為：1、優。不折不扣完成季初制訂的工作任務，充分發揮主觀能動性，具有改革意識和開拓創新精神，創造性地完成本部門及上級部門下達的工作任務。隊伍建設好，服務意識高，大局觀念強，與其他部門協調配合好。2、良。完成季初制訂的工作任務，大局觀念強，與其他部門配合協作好。3、差。未能完成季初制度的工作任務，不能很好發揮本部門工作人員的積極性。

每季具體計分方法為：測評分＝（“優”票數×12分＋“良”票數×8分＋“差”票數×4分）÷總有效票數。

3、測評人簽名：年月日

2004年度機關各部門季度測評成績匯總表（二）

內容

成績

部門

一季度

（12分）

二季度

（12分）

三季度

（12分）

四季度

（12分）

合計得分

（48分）

1、黨政辦

2、旅游辦

3、建設辦

4、經貿辦

5、漁農辦

6、社事辦（計生）

7、財政辦（審計）

8、政法辦

9、資源辦

10、天天辦事中心

（勞保站）

11、風景園林管理處

12、投資公司

13、沙雕公司

14、組織口、紀檢、

15、宣統口（文、廣電站）

16、共青團

17、婦聯

18、人武部

2004年度機關各部門年終工作目標民主測評表（三）

內容

成績

部門

共性目標

（12分）

職能工作目標

（40分）

合計得分

（52分）

1、黨政辦

2、旅游辦

3、建設辦

4、經貿辦

5、漁農辦

6、社事辦（計生）

7、財政辦（審計）

8、政法辦

9、資源辦

10、天天辦事中心

（勞保站）

11、風景園林管理處

12、投資公司

13、沙雕公司

14、組織口、紀檢、

15、宣統口（文、廣電站）

16、共青團

17、婦聯

18、人武部

2004年度機關各部門工作目標測評匯總表（四）

內容

成績

部門

平時成績

（48分）

年終測評

（52分）

合計得分

（100分）

1、黨政辦

2、旅游辦

3、建設辦

4、經貿辦

5、漁農辦

6、社事辦（計生）

7、財政辦（審計）

8、政法辦

9、資源辦

10、天天辦事中心

（勞保站）

11、風景園林管理處

12、投資公司

13、沙雕公司

14、組織口、紀檢、

15、宣統口（文、廣電站）

16、共青團

17、婦聯

18、人武部

機關各部門工作目標考核表（五）

部門2004.12

目標

內容

分值

自評分

隊伍建設、黨建及精神文明建設目標

（12分）

1、認真貫徹落實黨的路線、方針、政策；主要負責人決策民主、作風踏實、內部團結協作有戰斗力，工作實績明顯；隊伍建設好，學習制度、鼓勵約束機制全，工作人員遵守職業道德、精神狀態好，工作效率高，處事公道務實，群眾滿意。

4

2、加強廉政教育，規范工作人員從政道德行為；切實抓好所在部門的黨建工作，完善黨內各項制度，組織活動經常。

3

3、結合本部門實際，積極開展精神文明創建活動，完成文明辦交給的任務，效果明顯，認真落實安全生產責任制，無重大安全事故。

3

4、大局意識強，部門之間協調配合。

2

職能

工作

篇4

1   內容與分工

1.1 工作內容

1.1.1  三大核心工作：人、財、物

人事：

1、日常考勤的匯總、上報人事處的工作（請假條的存檔、入職及離職手續的館內辦理）；

2、招聘工作（勞動用工、正式職工）；

3、專業技術職稱的材料匯總、上報，圖書資料及出版編輯學科組的學科組秘書工作；

4、圖書館工人技師的推薦排序上報工作；年終考核工作、先進工作者的館內評選工作；

5、困難職工的慰問工作。

財務：

1、負責日常財務收支的審核、報銷；

2、負責職工工資、福利工作；

3、協助館長做好本年度財務預算、上年度財務決算工作；

4、人事處培訓經費的使用工作；

5、年終獎金的核算。

資產：

1、協助分管領導組織開展國有資產的統計、對外報送、清查等工作；

2、新增、報廢、調撥資產的館內審核工作。

1.1.2  三大重要工作：安全、維修、采購

安全：

1、配合分管領導做好各部門、分館的安全督導工作；

2、組合安全消防培訓；

3、配合學校開展創安工作，組織相關申報材料。

維修：

圖書館日常維修的及時上報及協調工作。

采購：

1、圖書資料的招投標工作：協調圖書館相關部門及招投標辦，組織開展圖書館紙本及數字資源的公開招投標工作；

館內談判工作：未達到學校招投標的金額，按照學校招投標的流程，組織專家開展館內的采購談判。

3、零星采購：協助分管領導，采購所需的物資（主要是辦公用品、勞保用品、綠植養護、打印復印、訂盒飯等）。

1.1.3  三大常規工作：會務、報告、工會

   會務：一樓會議區的外借服務；館內外大、小型會議的會務工作；校外單位的考察接待

   報告：館內報告的匯總；起草及呈送對校職能部門的報告；校內通知的起草和；

工會：

1、組織參加校內各種工會組織的賽事（球類比賽、運動會、文藝比賽等）

2、完成中秋、端午、生日、電影票、春游等工會福利采購及發放的工作；

3、組織館內的平時工會活動；

4、生病住院職工的慰問。

1.1.4  兩大特色工作：閱讀推廣、圖管會

閱讀推廣：活動開幕式的組織、督辦各部分及分館按時完成各項閱讀推廣活動內容，組織相關的閱讀推廣活動及時向省圖工委及其他組織上報相關申請材料。

圖管會：圖書館讀者管理委員會的日常管理工作（招新、組織建設、活動開展及二樓勤工助學打印社的管理等）。

1.2  工作與分工

游安妮：人事、零采、報告、閱讀推廣、圖管會

韓珍艷：財務管理、資產管理

魏冬梅：安全、維修、會務、工會

小結：行政辦的工作總結出來是“三無”產品，即無效益、無特色、無亮點；但是背后需要做諸多繁雜的統計、協調等工作，例如，勞動用工的招聘，收簡歷、統計簡歷，逐一電話核實信息、通知面試，前前后后打電話、短信300余條/次。

2   不足與困難

2.1 規范化與制度化需進一步優化

    進一步完善《圖書館鑰匙管理制度》、《南湖圖書館會議區外借管理辦法》、《圖書館館內招標管理辦法》、《圖書館報銷管理制度》、《圖書館黨政聯席會制度》、《圖書館合同管理辦法》等。

2.2 創新受人員因素受阻

   辦公室人員緊張，每個成員都有非常大的工作量，例如資產，數量多、種類多，工作繁瑣，目前資產和財務兩座大山壓在一位老師身上。

2.3 激勵機制需進一步完善以提高工作積極性及效率

    激勵機制的改革其實不應該是一個部門或者一個單位，而應該是從上至下，但是目前的激勵機制很難讓大家主動去承擔工作和責任。

3   思考與展望

3.1 圍繞一條主線——服務

兩方面的服務：

服務讀者

在硬件服務既定的條件下，提高服務機制的時效性和暢通性。

服務館員

豐富工會會員的業務生活，做好學校政策法規的上傳下達工作。

3.2 聚焦兩大主題——改革、創新

在學校的統一部署及安排下，完成圖書館的人事改革工作，配合學校完成校園信息化的建設（專項等方面工作），力爭使圖書館成為學校的信息及文化中心。

3.3 抓住三項原則——嚴謹、高效、周全

行政辦的工作細致且雜亂，以“公平、公開、公正“為基本原則，遵從“大事請示，小事匯報”的方式，做好“管家”的工作。

篇5

我國企業行政管理的現狀來看,要提高企業行政效能和服務水平,就不能不考慮行政管理過程中的多重因素,尤其是與人相關的因素。增強企業行政人員服務意識成為企業發展不能回避的問題。今天小編給大家整理了企業行政管理工作年終總結，希望對大家有所幫助。

企業行政管理工作年終總結范文一今年2月，我通過人才招聘，在___公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。現將上半年個人工作總結如下：

一、人事管理方面

1、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，___結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給___公司各位領導及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

二、行政工作方面

1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府府打交道的一項工作。

然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在___公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

2、為公司領導辦理出國簽證

領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊___公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印制名片、續訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”.要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

以上是我的個人工作總結，在接下來的工作中，我會做好20__年工作計劃，最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。

企業行政管理工作年終總結范文二20__年是報業服務處持續穩定發展的一年，報業服務處各項工作正沿著“加強質量管理，提高服務水平”方面健康發展。我的工作也是同報業服務處共同成長的一年，總結20__年的工作之前，我回顧自己在20__年的248天的工作內容。工作崗位、工作內容該怎么總結呢?很多的事物總不是簡單的重復，重復中總有新的發現、新的收獲、新的思索。20__年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;20__年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應該是20__年最大的收獲。

現在，我將自己20__年的思想和工作匯報如下：

一、思想認識方面

報業服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。

20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

四、工作實績方面

1、創優工作

(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。

(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品;“匯報視頻短片”

2、后勤保障方面工作

(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

4、考勤管理工作

11年是我服務處制度建設規范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此我服務處實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記;員工的加班換休登記工作;對日常打卡情況進行監督;不定期對在崗情況進行抽查;對打卡數據進行采集;匯總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有,從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近十個月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了服務處工作紀律。

5、人事管理：

(1)積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極與行政部進行協調，并拿出對策和擬定招聘計劃。

(2)人事管理：在職、入職、離職的統計數據如下：20__年4—12月共計入職54人、離職44人，現有在職共計人員164人，分別為：服務處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人;

6、其它工作

(1)積極參加服務處的各種會議和活動，做好服務工作。做好服務與保障工作。

(2)協助好主任做好服務處的安全工作。服務處規模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢查，同時積極配合轄區派出所，做好安全工作。

(3)認真完成好領導交辦的各項工作。

(4)辦公室的外勤工作。

五、存在的問題與不足

20__年的工作有成績有不足，自己意識到的問題與不足主要有：工作易情緒化，有時有煩躁情緒，尤其是對待自認為是一些小事的時候，缺乏足夠的耐心;工作中有時還存在畏難情緒，對有的事情的困難準備不足，缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務性工作中，由于工作疏忽，細節方面出現嚴重紕漏。因此，行政工作必須認真反思、重新審視工作態度及工作過程中狠摳細節等問題，需通過認真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發展，同時與服務處目前良好的發展態勢格格不入，都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，懇請大家提出批評指正。

20__年已經過去，所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，投入自己最大的激情和熱情到20__年工作中去，我相信，我的20__一定會是不平凡的一年。

企業行政管理工作年終總結范文三回顧20__年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結：

一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAME_網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、201_年度所學知識：行政部門經理MAY的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經理陳小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。

四、201_年度需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己能夠勝任這份文員工作!

篇6

    伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的2009年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的2010年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一．完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到美國。

主要負責

1. 簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2. 按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3. 與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

4. 協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。

5. 核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。

6. 根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7. 登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8　. 將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1. 拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2. 與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。

3. 車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二． 與韓國han kook sharp訂遙控鉛芯；催goodfela 生產并盡快發貨；訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。

三． 處理日常工作，服從公司領導安排。

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作；協助行政部制定部門職責；聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。

四．與客戶進行日常的郵件聯系。

主要負責與韓國best selection 公司聯系關于此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。

期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

五． 新產品的開發，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為b.s. 整理庫存樣品并報價；給b.s.準備從日本帶回的新樣品; 給 morris 準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。 

篇7

編者按：本文主要從要在“選人”上下功夫；要在“培育”上下功夫；要在“激勵”上下功夫進行講述。其中，主要包括：鄉鎮組織工作千頭萬緒，要出成績，要有特色，選準組織委員是關鍵、要加強思想教育。鄉鎮工作是“上面千根線，下面一針穿”，任務重，壓力大，組織委員一般都身兼數職，分工分線較多、要在研究制定鄉鎮組織委員日常管理措施，進一步規范鄉鎮組織委員行為的同時，著力加強對鄉鎮組織委員的全方位管理，制定科學的目標考評機制等，具體材料請詳見：

隨著鄉鎮黨委換屆后領導職數的減少以及領導體制和工作機制的轉變，黨委組織委員逐步從“配角”地位轉變成“主角”地位，職責任務更加明確，肩上的擔子更重。如何適應形勢發展需要，加強對鄉鎮組織委員隊伍建設，打造一支高素質的鄉鎮組織委員隊伍，應從以下三個方面下功夫。

一、要在“選人”上下功夫。鄉鎮組織工作千頭萬緒，要出成績，要有特色，選準組織委員是關鍵。一是在選人標準上，要把那些有強烈的責任心，且熱愛組織工作，原則性和紀律性強，有一定的組織協調能力，能為鄉鎮黨委當好參謀，敢于創新的干部選進隊伍。二是選人程序上，在搭配鄉鎮黨委班子時，縣委組織部要多方征求意見，加強銜接與溝通，優先保證一名適合組織工作的黨委成員。三是在人才儲備上，縣級組織部門應建立動態的鄉鎮組織委員后備人才庫，納入一批優秀的縣直機關單位和鄉鎮干部，平時加強對他們的組織業務知識培養，組織參與系統內的部分中心活動，定期安排他們在組織部或鄉鎮跟班學習。組織部門在考察提拔干部時，如鄉鎮組織委員職務出現空缺，盡量從這些后備人才中挑選，確保組織工作的連續性和工作活力。

二、要在“培育”上下功夫。一是要加強思想教育。鄉鎮工作是“上面千根線，下面一針穿”，任務重，壓力大，組織委員一般都身兼數職，分工分線較多。如果組織委員責任不明確，定位不準確、角色不到位，就容易出現問題，造成工作被動。縣級組織部要利用年初工作部署、階段重點工作安排、年終工作總結和季度工作匯報會，對鄉鎮組織委員進行思想教育。使鄉鎮組織委員充分認識到，不管黨委讓你分工什么，“組織委員”這個名稱是不會變的，作為組織委員，第一位的職責就是要抓好基層組織工作。二是加強業務培訓。應每年舉辦1—2期組織委員培訓班，根據鄉鎮組織委員崗位需要，合理安排培訓內容，針對性地進行組織工作業務知識培訓。對剛進入組織委員隊伍的同志，還要進行一段時間的“崗前培訓”。并結合當前組織系統的主題實踐活動，通過以會代訓的形式開展業務輔導。三是加強實踐鍛煉。每年選派一定數量的組織委員到縣級綜合部門掛職，特別是在開展重大活動期間，都要抽調部分鄉鎮組織委員到縣里統一參與活動，重壓擔子，不斷提高他們的綜合能力。

三、要在“激勵”上下功夫。一是要在研究制定鄉鎮組織委員日常管理措施，進一步規范鄉鎮組織委員行為的同時，著力加強對鄉鎮組織委員的全方位管理，制定科學的目標考評機制。由縣委組織部統一負責，采取逐月統計、平時掌握、年終總評的方式進行，并在一定的范圍內公布考核結果。二是加強考核結果的運用。將考核結果與組織委員的政治經濟待遇直接掛鉤。對成績優秀者發給榮譽證書，并給予一定的物質政治獎勵；對成績居于末位或未達到要求者，對其進行誡勉談話并限期整改，整改達不到效果的，調整其工作分工或直接免去其職務，打破過去干部隊伍管理中存在的能上不能下的痼疾。同時，注重提拔使用組織委員隊伍中優秀的同志，增強組織委員工作的積極性。三是要加大典型推介力度。要多渠道發掘優秀鄉鎮組織委員典型，找準亮點，從最細小、最親近角度，收集整理出生動、真實的素材，準確提煉典型事跡。要充分發揮宣傳手段，如采用新聞媒體宣傳、開展宣講活動、利用各類宣傳陣地宣傳、追蹤報道先進典型的后續動態等方式，對先進典型進行長效宣傳，延長對社會的影響。要通過生活和政治上關心、關愛典型，帶動了社會對典型的關注，激發干部人人學習典型，爭做典型的熱情，進一步放大了典型宣傳的效果。

篇8

全面負責公司規范化、規范化運營和服務質量的提高。現將質檢部2011年第一季度的工作匯報如下，質檢部門的主要職責是通過計劃、組織、指導、協調、控制、監督、檢查等保證飯店管理目標的實現。不妥之處，請批評指正。

一、主要做法和工作思路

確保質檢工作有章可循，1制定質檢規范及獎懲條例。有標可依。

執行的規范主要有2010版《旅游飯店星級的劃分與評定》及《飯店行業服務禮儀規范》等相關行業規范。執行的制度是公司《管理手冊》順序文件》各部門《管理規范》員工手冊》及《質檢獎懲條例》等。另外，開展質檢工作。規范和制度的掌握上，始終堅持“結合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執行執行工作打下了基礎，也為質檢工作提供了參考依據。

2堅持以公司領導、質檢人員、部門經理、值班經理四級檢查想結合開展質檢工作。

堅持“公司領導重點檢查，檢查中。質檢人員全面檢查、部門經理專項檢查、值班經理日常檢查”四項內容相結合的檢查方式。即每月至少邀請總經理進行一次重點檢查，由質檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調的其他部門質檢人員每天進行全面檢查，各部門經理根據自己的職責范圍，對各業務項目進行專項檢查，值班經理每天進行日常檢查四項檢查相結合，并做好質檢記錄，由質檢部整理后根據《質檢獎懲條例》下發質檢通報。

3堅持以引導教育為主、體罰為輔的原則處置檢查中出現的問題

對第一次出現的通過我引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質檢過程中。將通過口頭通報責令其現場整改或協助協調解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規章制度的一些問題，都會下發質檢通報進行扣分處理，質檢通報一式三份，質檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責任部門參照整改一份。

4質檢工作總結

即，嚴格依照“圍繞一個目標、做好兩個計劃、完成三個總結、做好四個匯報”要求進行計劃、總結和匯報。緊緊圍繞“把華祺飯店打造成為六盤山下獨具特色的客戶更加滿意的現代服務行業的標桿”這一目標，嚴格依照《2011年目標任務分解方案》制定了質檢部年度工作計劃和每月工作計劃，認真在每周例會上給各部門匯報質檢過程中發現的問題，每月將質檢中存在重點問題，難點問題以及屢屢不改的問題進行總結匯報，以協商解決，每季度我將質檢工作進行總結，通過匯報會我將上一季度在質檢過程中取得的效果和存在問題以及今后的打算總結進去進行匯報，年底，將會把全年的質檢情況進行全面的總結，并結合實際制定出下一年的質檢工作計劃進行全面匯報。當然，有條件的話，將會把全年的一些質檢案例整理成冊，一方面是為了體現質檢工作在飯店管理中的主要作用，展示質檢工作一年來取得的效果，另一方面是為了相互交流學習，防止各部門在以后的工作中重蹈舊路，應以為戒，引起重視。

二、取得的主要效果

推動了公司質量管理體系的建立。1質檢工作的開展。

經濟效益的基礎。質量管理是企業管理的核心，質量是企業的生命。所以，質量管理體系的建立體現了以顧客為中心的原則，使公司的管理更科學、更規范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務質量等各個要素的形成過程都處于受控狀態，預防質量事故、減少內耗和消除平安隱患、達到節能降耗和提升服務質量的目的從而保證公司目標、指標的實現，促進企業和諧健康發展。2010年初我引入過一次質量管理體系建設，可惜由于各種原因我沒有堅持下去，但是為了實現我目標，還是嚴格依照質量管理體系的要求，著手制定公司《管理手冊》順序文件》管理規范》員工手冊》大框架已基本形成，上半年有望全部出臺。

肯定有一套完整的管理體系，這里我要特別說明的凡是一個規范的企業。不會因為地域的差異而改變其標準。

2公司規范化管理方面發揮了積極的引導作用。

必需要嚴格對標執行和不時加強內部管理。規范執行方面，要實現公司規范化管理。及時貫徹落實行業內部的相關政策、法規、及標準，認真完善公司內部管理規范，為公司質檢工作提供科學依據。內部管理方面，2010年以來，逐步嘗試在公司全面推行PDCA管理模式，使各項工作達到規范化、規范化管理和程序化、一體化運營。通過一年的發展，各項工作逐步得到改善，使我也看到希望和信心。PDCA管理，即，計劃、實施、檢查考核、處置改進，PDCA循環也叫戴明環，全面質量管理所應遵循的科學順序。回首2010年，制定了全年重點工作計劃，各部門也依照計劃進行了實施，也進行了檢查考核，年底也進行了處置改進。雖然沒有引起重視，執行的不是很理想，但我已經邁出了導入PDCA管理的第一步，2011年，根據何總年終工作演講的要求，也制定了全年工作計劃，并給各部門進行了分解，下發了分解方案，各部門正在加緊實施中，當然，今年要更加嚴格的進行檢查考核和處理改進。

3服務質量提升方面起到有力的推動作用

凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質檢工作對服務質量提升的推力有多大，嚴格執行飯店服務的三個黃金標準。想各部門應該深有體會，特別是營業部的領班更有發言權。大到部門工作順序的調整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正，同時也引得了客人的好評。

4內耗控制方面起到積極的作用

更加關注公司的資產管理，通過質檢。設施設備的維護頤養、節能降耗以及易耗品的控制，更加關注目標任務的完成。資產管理方面，要求做到資產定期盤點，責任到人，及時修補，防止報損；設施設備維護頤養方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養，盡可能延長其使用壽命，節能降耗方面，要求做到加強宣傳引導，實施量化管理，責任區域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數據控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務的落實情況，質檢人員切實起到督促、監督和引導作用，但是為實現我能耗控制目標，還需要我全體員工的共同參與，才干在內耗控制方面起到更大的作用。

5為公司戰略目標的實現以及為公司取得良好的經濟效益和社會效益做出了積極的貢獻

公司規范化管理已經邁上看一個新的臺階，通過質檢制度的不時完善和質檢工作的逐步推進。也已經基本形成了一套符合我公司發展的管理體系，PDCA管理模式也在公司得到推廣，公司戰略目標的實現以及為經濟效益和社會效益取得方面起到一定的作用。

三、主要存在問題

工作量非常大，1質檢隊伍力量缺乏。一方面是若要切實做好質檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質檢工作的性質比較特殊，主要是依照規范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質檢，面對困難有所退縮；

但進入順序化的質檢工作才剛剛起步，2雖然我08年以來一直提質檢工作。制度還待進一步完善；

質檢人員的自身業務素質還不能滿足開展質檢工作的需要；3由于培訓較少。

篇9

創建“全國白內障無障礙縣”，是實踐“三個代表”重要思想，貫徹落實以人為本的科學發展觀，幫扶弱勢群體，建設小康社會，構建和諧奮進新的重要舉措；是徹底解決白內障患者手術難、手術貴，救助貧困患者，建立白內障防治工作長效機制的有效措施；是改善殘疾人功能，提高殘疾人生活質量的目的之所在。

通過對全縣創建工作的檢查驗收，有利于總結經驗，查找工作中的不足和差距，發現開展創建活動中出現的問題，研究解決問題的方法及措施，切實推進創建“全國白內障無障礙縣”工作的順利進行；真正形成政府主導、部門負責、社會參與的社會化工作方式；整合和利用好一切可利用的社會和醫療技術資源，建立健全白內障防治工作長效機制。

二、檢查驗收依據

檢查驗收工作依據《全國白內障無障礙縣工作標準》〔殘聯廳發（）16號〕和《全國白內障無障礙縣檢查驗收評分表》〔殘康辦（）7號〕進行。

三、檢查驗收范圍和內容

（一）范圍：縣衛生局，縣民政局，縣殘聯；定點醫院；各鎮殘聯等。

（二）內容：政府組織領導無障礙情況，白內障篩查及患者組織輸送無障礙情況，公眾白內障知識無障礙情況，醫療服務能力和服務水平無障礙情況，患者承受手術費用無障礙情況，白內障復明服務工作運行無障礙情況等。

四、檢查驗收的時間

年月25日至30日。

五、檢查驗收的方法步驟

（一）成立檢查驗收小組

在縣創建工作領導小組的指導下，抽調政府辦、衛生、民政、財政、人社、文化廣電、殘聯等部門組成檢查組進行檢查驗收。

（二）方法步驟

集中檢查縣殘聯、定點醫院有關情況，然后分別深入到各鎮人民政府及其村（社區）實地進行檢查驗收。

（三）工作流程

1、聽取各相關單位白內障無障礙工作匯報；

2、查閱必備的檔案資料；

3、召開相關部門人員參加座談會；

4、隨機走訪10名以上術后白內障患者；隨機電話回訪部分術后白內障患者；

5、了解白內障防治和無障礙知識普及情況；

6、檢查組匯總打分，確定檢查驗收結果，并向檢查單位反饋檢查驗收意見。

六、檢查驗收的工作要求

（一）提高認識，增強做好自查工作的責任感。目前，全縣創建“全國白內障無障礙縣”工作已進入迎接省、市檢查驗收的關鍵階段，各鎮、有關部門要高度重視，嚴格按照檢查驗收方案要求，認真進行自查工作，落實各項準備工作，真正把好事辦好、實事辦實，確保順利通過市、省的檢查驗收。

（二）把握標準，認真搞好自查。各鎮、有關部門要繼續做好白內障患者的篩查、手術等工作，確保在規定時間內保質保量的完成手術任務，使每一名符合手術條件的白內障患者都能得到復明。同時，要結合各自實際，制定科學完善的自查方案，認真組織好自查工作，本著缺什么補什么的原則，高標準、高質量地將迎接檢查驗收的各項工作安排好，把各項任務落實好。要結合檢查驗收工作，認真總結好的經驗和做法，為今后的工作奠定基礎。

（三）著眼長遠，建立工作長效機制。建立工作長效機制是創建“全國白內障無障礙縣”的重要內容，也是檢查驗收工作的具體要求，各鎮、有關部門要結合實際，創造條件，完善經費、政策保障機制和網絡制度建設，真正建立起白內障復明手術長效機制，做到新生白內障患者發現一例、登記上報一例、及時手術一例。

篇10

一、全年工作思路

1、規范保安員體系建設，強化安全管理技能。

2、結合省公司安全運作模式建立安防管理組織體系。

3、強化安防管理班組的職能，建立安防管理規定，加大獎罰懲處力度。

4、強化安防隊伍的培訓、考核、執行、檢查力度。

5、保安員隊伍日、周、月、季度例會，挖掘問題，查找隱患。

6、實施月、季、年終安防管理檢查，組織安防隊伍以模擬的形式的應急演練。

7、完善重點區域管理制度和事故應急救援體系。著手建立和修訂區域《人員出入登記》、《車輛出入》、《事故應急預案》管理規范，并根據工作需要隨時調整和修訂。

二、全年工作計劃

一月份、

1、傳達省公司安保會議精神和具體工作，學習《部門安全保衛綜合治理責任書》。召開安全例會,把安全工作責任到人，做到"誰主管，誰負責"。

2、元旦期間組織各縣市分公司等部門聯合進行安保、消防、車輛檢查，確保事故隱患整改率達100%。

二月份、

1、制定《突發事件應急預案》，落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度。

2、提醒各部門員工注意管好自家的門、窗、水、電、做好防火工作。

三月份、

1、各部門自查隱患，抽查各部門重點安全部位，做到及時發現,及時整改。

2、宣傳安防理念，貫徹公司安保綜治精神，營造人人重視安全，人人參與安全的良好氛圍。

3、做好春季防搶、防盜、防火、防爆、防突發事件，做好用電安全培訓等工作。

四月份、

1、由綜合部組織進行全區網絡、營業安全大檢查，抽查全區基站和機房。

2、對全區營業廳等進行針對性的安全檢查。電源電線、投幣金柜使用、交接登記等。

五月份、

1、對全體員工進行防震、抗震知識、地震逃生自救知識的培訓。

2、各部門制定《防震臨震應急預案》。

3、檢查應急物資裝備。

六月份、

1、安全月宣傳，雨季前的防洪、防澇檢查。

2、車輛交通安全、基礎制度管理檢查。

七月份、

1、上半年部門綜治工作落實情況自查。

2、做好夏季用電的安全檢查工作。

3、部署暑期安防保衛工作。

八月份、

1、提醒各部門員工外出注意人身安全，財產安全。

2、進行安全專題講座，增強防范意識。

3、對各部門人員進行《突發事件應急預案》知識抽查。

九月份、

1、學習消防安全知識。

2、邀請專業消防員培訓消防知識讓各部門所有員工都會使用消防器材，掌握正確的撲火和自救逃生的方法。

十月份、

1、組織全體員工進行防盜綜合演練。

2、組織全體員工進行防火、自救、逃生綜合演練。

十一月份、

1、做好冬季防火防盜安全教育。

十二月份、