導語：如何才能寫好一篇醫院醫療人員培訓計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

根據省《年農村衛生人員培訓計劃》，市衛生局制訂了《市農村衛生人員2012年培訓方案》（以下分別簡稱《培訓計劃》、《培訓方案》），現印發給你們，結合培訓任務和職責分工，提出以下要求，請一并貫徹執行。

一、合理分工，分級實施

本年度農村衛生人員培訓分為鄉鎮衛生院公共衛生人員、藥劑人員培訓和村衛生室人員培訓三項，其中鄉鎮衛生院公共衛生人員理論學習由省衛生廳安排（30天），省職工醫學院衛生人員培訓中心具體實施；進修學習由市衛生局安排（100天），市內23家醫院及所屬社區衛生服務中心承擔。鄉鎮衛生院藥劑人員培訓由市衛生局安排（10天），市衛生學校承擔培訓任務。鄉村醫生理論（30天）和進修學習（60天）由各縣（市、區）衛生局組織安排。城市區鄉村醫生的理論學習統一安排在市第二衛生職業中專進行。

二、加強領導，明確責任

各縣（市、區）和我市承擔本年度農村衛生人員培訓任務的教學機構、醫療單位要高度重視農村衛生人員的培訓工作，嚴格按照省市《培訓計劃》、《培訓方案》要求和規定的時間節點，按期完成各自承擔的培訓任務。各縣（市、區）要制定具體的《培訓實施方案》，明確分管領導和具體責任人，重點做好方案制定、培訓組織、教學評價、學員審定、培訓檔案建立、鄉村醫生培訓機構確定和總結評價等工作。承擔培訓任務的教學機構、醫療單位，要明確責任科室和具體責任人，并按照培訓大綱的要求，認真編寫培訓教案，科學設定課程、課時，安排好任課教師，切實做好理論及實踐教學、學員管理、考核評價、生活安排和培訓資料收集等工作，確保培訓工作有序進行，培訓印跡有據可查。

三、嚴格管理，確保效果

篇2

【關鍵詞】 感染知識培訓

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.643 文章編號：1004-7484（2014）-03-1700-01

醫院感染管理是醫療質量的重要組成部分，是評價醫院綜合醫療質量的重要指標之一。在衛生部開展的“醫院管理年”、“二甲醫院復評”等活動中，醫院感染管理都被列為專項檢查的重要內容，醫院感染管理工作已擺上了重要的議事日程，擺在了醫院管理的重要位置。針對我院二甲復評中醫院感染工作現狀及存在的問題，充分說明醫院感染知識的培訓教育是醫院感染管理工作的重中之重，是前沿。現就醫院感染培訓工作現狀進行分析探討：

1 培訓對象與方法

1.1 對象 包括各級各類醫技護藥等專業人員的感染理論知識與實際操作技能的培訓；進修人員、新進院人員的崗前感染知識的培訓；保潔人員、總務后勤、護工等消毒劑及醫療廢物知識的培訓；各臨床科室兼職感染監測員的專業感染知識的培訓；行政管理人員與醫院感染相關的法律、法規的培訓。

1.2 方法

1.2.1 集體講解 如舉辦全院醫技護藥學習班，請省內外知名專家來院講座等。

1.2.2 參加學術會議 有計劃、有目的地組織相關科室主任、護士長、兼職監控員參加省級以上醫院感染學術會議。

1.2.3 開展有針對性的培訓 根據本院不同時期醫院感染情況的不同，進行有針對性的教育。

1.2.4 影像教育 組織全院醫技護藥人員分批觀看醫院感染監控錄像片、教學電影，進行直觀、形象地教學。

1.2.5 即學即考 每次學習完畢即進行考試，85分以上為及格，對成績不及格者再學再考，直至合格。

2 培訓計劃及內容

針對不同人群制定不同培訓計劃及內容：如醫院管理者進行“醫院感染管理辦法”及相關法律法規的培訓。臨床醫生進行醫院感染的診斷標準、醫院感染的流行病學、抗菌藥物的合理應用等的培訓。護理人員進行醫院感染與護理管理、正確洗手、醫院感染的隔離技術、醫院的消毒與滅菌技術等應用的培訓。感染監控員進行醫院環境微生物學監測標準等培訓。保潔員進行醫院感染的概念、醫療廢物的分類、收集、運送的培訓。

3 培訓結果

3.1 通過理論考核與現場檢查感染知識的實際運用情況及日常院感質控檢查情況分析，護理及行政人員院感知識及執行力度明顯高于其他人群，醫生次之，保潔人員與總務后勤人員的院感知識較低。

3.2 從培訓到會情況分析，護理人員培訓到會率最高，后勤及輔助檢查科室人員到會率最低。

3.3 從參加學會及培訓班情況看，重點科室科主任、護士長參加會議頻率明顯高于其他職能科室。

4 分 析

4.1 護士和行政人員的培訓率較高，從一個側面反映了這部分人群對醫院感染知識的重視，尤其是行政人員能夠積極參加到醫院感染知識的培訓，這與國家近幾年來加大醫院感染的管理力度及醫院領導對醫院感染知識的重視程度有關，大家都迫切希望學習新知識并在實際工作中發揮作用。

4.2 保潔人員與總務后勤人員的培訓率較低，這與他們的年齡結構和文化程度有關，這類人員年齡大、流動性大，文化程度普遍低有關。然而值得可喜的是通過學習他們大多數都能夠對醫院感染知識有了一些初步的認識，注重加強思想教育，使他們認識到預防醫院感染對他們個人、家庭、醫院及社會的重要性。

4.3 醫院感染兼職監控員的培訓率較高，合格率較低，由于對此類人員的培訓專業性較強，有些人員第一次接觸感染知識在學習和運用過程中存在一些困難，同時由于醫院的一些硬件設施不到位，也使監控員掌握的醫院感染知識與實際運用脫節。這也提示我們以后要加強實際操作的培訓。

4.4 醫技護藥人員的培訓率較高，合格率也較高，說明他們是醫院感染知識培訓的基礎，只有做好他們的培訓與實際運用的工作，才能在實際工作中正確運用感染知識，創造優良的安全的醫療環境，提倡“慎獨”精神，使醫務人員在工作中自覺遵守規章制度和技術操作規程，將預防控制醫院感染工作始終貫穿于醫療活動的全過程。

4.5 消毒滅菌效果的合格率偏低，大多數是因為消毒劑濃度不合格造成的，這也提示我們在以后的醫院感染知識培訓過程中要加強對消毒滅菌知識的培訓力度。

4.6 醫療廢物的正確處理較低，他們中的主要問題是醫療垃圾過滿、醫療垃圾密封不嚴、醫療垃圾的記錄不完整。但可以肯定一點，大家都對醫用垃圾與生活垃圾的分類有了明確認識。能夠正確區分，這也為今后對保潔、總務后勤人員的培訓時要注重醫用垃圾的清運和記錄。

5 討 論

5.1 存在問題

5.1.1 現行的醫院感染知識學習沒有系統的教科書，使培訓有支離破碎的感覺，缺乏連貫性、條理性。

5.1.2 培訓多側重于學習醫院感染?？浦R 實際上感染知識是一個和多方而學科融會貫通的科學，目前我國缺乏一些相關的邊緣學科對醫院感染的影響的培訓。如公共衛生學、職業傷害、流行病學、預防醫學等等。

5.1.3 培訓與實際有脫節的現象 在臨床工作中應用困難的問題。

5.1.4 工作與教學的矛盾 臨床工作忙，病人多成為許多人不參加醫院感染知識學習的理由，也是實際存在的問題。

5.1.5 培訓的教師不能跟上醫學發展的步伐 目前大多采用幻燈片教學，雖然形象化但卻缺乏實際操作和動手的培養。

5.2 小結 通過對我院二甲復評院感培訓的總結與分析，說明醫院感染控制的教育是醫療質量的關鍵和前沿。發現醫院文化的學習力，把醫院發展與員工的發展結合起來，創造員工的終身學習的環境，建立并完善持續性學習機制。[1]主張進行有計對性、通俗易懂、循序漸進的培訓。通過不斷的培訓學習才能發現醫院感染實際工作中存在的問題，通過不斷改進才能把醫院感染工作做得更好。

篇3

我院管理人才培訓工作堅持以人為本，樹立和落實科學發展觀，根據實際需要，用新的培訓理念和方法，多渠道、靈活多樣地開展培訓工作，全面提高經營管理人員的素質和能力。在廣泛開展培訓需求調查研究的基礎上，現擬訂《2012年經營管理人才培訓計劃》如下：

一、培訓對象：醫院全體中層以上管理干部

二、培訓內容

1．醫院戰略管理內容主要包括我國醫療服務市場競爭走勢；國內外衛生和醫療改革前沿和熱點問題；醫院外部政策環境和醫院內部組織結構與經營管理的戰略性分析；衛生事業改革與醫院發展戰略定位；醫院戰略管理的藝術與實務等。使學員通過學習能夠熟悉環境分析、規劃過程、資源分配、組織結構、競爭對手分析以及定位等概念，對戰略有一個深刻的認識，了解中國醫院所處的政策環境和外部競爭環境，應用戰略管理的原理和方法分析和把握醫院戰略的制定與實施的關鍵點。2．醫院人力資源管理內容主要包括市場經濟條件下的醫院人力資源戰略與競爭優勢保持；醫院人員招聘、人員培訓與職業生涯規劃；醫院績效考核與管理；醫院薪酬設計與管理以及醫院完善的激勵機制的建立等。通過學習使學員認識到醫院人力資源管理的核心職能是提高人的能力、激發人的活力，認識到人力資源是醫院最有價值的資產。3．醫院營銷管理內容主要包括醫療服務營銷的理論和觀點演變；醫療服務市場的特殊性和差異性；醫院營銷戰略規劃與醫院市場定位；醫院市場營銷策略；醫療服務產品設計與開發；醫院客戶關系管理以及醫患溝通技巧等。通過學習使學員熟悉基本營銷理論，提高把握中國醫療市場的主觀能動性，了解未來發展態勢，具備進行營銷規劃和設計營銷策略的能力。4．醫院財務管理內容主要包括醫院財務報表分析；醫院成本核算體系的構建；醫院財務費用控制及其程序；醫院的財務管理制度分析；醫院財務分析及其前景預測；醫院的收購與兼并；醫療行業的融資渠道；醫院改制和醫院資產評估等。通過學習使學員熟悉醫院財務報表的內容，學會用財務數據來分析醫院經營狀況并指導決策。5．醫療質量與醫療風險管理內容主要包括醫院質量管理體系的建立；醫院質量控制及持續改進；醫療服務質量考核與評價；醫療費用控制評價；循證醫學在醫院質量管理中的應用；醫患溝通的風險防范和規避等。通過學習讓學員熟悉和了解如何建立醫院醫療質量保證體系、強化醫院醫療質量意識、進行醫療質量控制和費用控制，從而讓學員提高工作效率和樹立全新的醫療服務質量和醫院整體素質。

篇4

2009年醫院急診科工作計劃

2009年是我院‘二甲’評審后重要的一年，也是我院急診科適應市場經濟持續發展十分關鍵的一年。來源:免費這一年我們將全面落實科學發展觀，以急診發展作為第一要務，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發展?，F計劃如下：

一、指導思想

在上級主管部門的正確領導下，以黨的十六大精神為指導，以做好新型農村合作醫療及城市居民醫保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。

二、主要措施

1．醫療質量

要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫院復審整改工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。協調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他?？频膮f作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。2．質量管理。

很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規范查體、大病歷規范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據病情優先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環節管理、凝難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見要重點監控，促進基礎質量持續改進和提高。

3．設備管理

要強化對急診設備的定期維護、監測并專人管理，及時發現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。

4．服務態度

要抓優質服務工作。堅持以病人為中心，深入開展創建“優質服務示范崗”活動，規范服務行為，創新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫患關系

5．培訓計劃

要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫藥繼續教育項目。加大對各級醫師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓，強化全員職業責任意識。2008年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科，神經內科，ICU或CCU等相關專業，這樣才能更好地開展業務。同時，樹立一批醫、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發展。

6．中醫特色建設

要貫徹以“中醫為體，西醫為用”的方針，突出優勢目標，加強中醫特色建設。制定中醫、中西醫結合人員中醫藥理論、技術培訓計劃，加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。按照二甲中醫院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規范與特色技術的操作規程，使本科規范性文件不少三種。提高中醫藥在急癥救治中的使用率，急診專業醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能，提高急危重癥的中醫藥使用率，使中醫藥參與率在30%以上。

7．推進醫療保險改革

要搞好醫療保險改革順利推進，使新型農村合作醫療的各個環節更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳，提高服務質量和水平，努力開創人民群眾得實惠、醫療事業得發展的雙贏局面。

8．重點研究課題

今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創和有創性正壓通氣治療、嚴重創傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。

9．院前急救

篇5

一、指導思想

在上級主管部門的正確領導下，以黨的大精神為指導，以做好新型農村合作醫療及城市居民醫保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。

二、主要措施

1．醫療質量

要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫院復審整改工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。協調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他?？频膮f作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

2．質量管理。

很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規范查體、大病歷規范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據病情優先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環節管理、凝難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見要重點監控，促進基礎質量持續改進和提高。

3．設備管理

要強化對急診設備的定期維護、監測并專人管理，及時發現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。

4．服務態度

要抓優質服務工作。堅持以病人為中心，深入開展創建“優質服務示范崗”活動。規范服務行為，創新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫患關系

5．培訓計劃

要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫藥繼續教育項目。加大對各級醫師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓，強化全員職業責任意識。在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科，神經內科，icu或ccu等相關專業，這樣才能更好地開展業務。同時，樹立一批醫、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發展。

6．中醫特色建設

要貫徹以“中醫為體，西醫為用”的方針，突出優勢目標，加強中醫特色建設。制定中醫、中西醫結合人員中醫藥理論、技術培訓計劃，加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。按照二甲中醫院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規范與特色技術的操作規程，使本科規范性文件不少三種。提高中醫藥在急癥救治中的使用率，急診專業醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能，提高急危重癥的中醫藥使用率，使中醫藥參與率在30%以上。

7．推進醫療保險改革

要搞好醫療保險改革順利推進，使新型農村合作醫療的各個環節更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳，提高服務質量和水平，努力開創人民群眾得實惠、醫療事業得發展的雙贏局面。

8．重點研究課題

今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創和有創性正壓通氣治療、嚴重創傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。

9．院前急救

篇6

2012年全縣婦幼衛生工作繼續貫徹落實婦幼衛生工作方針，堅持保健與臨床相結合，充分履行保健公共衛生職能，加強基層督導，狠抓降消項目工作存在的不足，拓展母嬰保健技術服務，鞏固愛嬰醫院成果，加強托幼機構管理，啟動婦女健康行動，積極開展二級優秀保健院創建，全面完成婦幼衛生目標任務。

二、主要生命指標

孕產婦死亡率控制在25/十萬以內

嬰兒死亡率控制在13‰以內

全縣五歲以下兒童死亡率控制在15‰以內

全縣新生兒破傷風發病率控制在1‰以內

三、主要服務指標

1、孕產婦系統管理率：農村達85%以上，城鎮達95%以上

2、兒童系統管理率達60%

3、產婦住院分娩率達95%以上；高危孕產婦篩查率達100%；高危孕產婦管理率100%

4、剖宮產率縣級醫療保健機構控制在40%以內，鄉鎮控制在25%以內

5、預防艾滋病母嬰傳播hiv檢測率達95%，其中hiv早孕檢測率達80%

6、新生兒疾病篩查工作全縣鋪開，篩查率達90%

7、婦女病普查率60%，普治率90%

8、農村孕產婦住院分娩補助率達到100%

四、主要工作措施

加強領導，加強基層督導，強化鄉村保健網絡職責。

一是婦幼保健工作是大衛生工作的重要組成部分，具有公益性，將婦幼衛生工作納入重要度例會上通報批評。

篇7

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.283

護理是醫療服務中的一項最基礎工作，在護理工作中，最常見的一項工作就是為患者注射，特別是靜脈滴注，在要求遵守操作規程外，“一針見血”也似乎成了檢驗護理人員職業水平的一個標準，而患者則更為看重，并且成為衡量醫患關系是否合諧的一個重要標志。在護理工作中，感覺“一針見血”也體現了更多的人文關懷。

護理是醫療服務中的一項最基礎工作，在護理工作中，最常見的一項工作就是為患者注射，特別是靜脈滴注，在要求遵守操作規程外，“一針見血”也似乎成了檢驗護理人員職業水平的一個標準，而患者則更為看重，并且成為衡量醫患關系是否合諧的一個重要標志。在護理工作中，感覺“一針見血”也體現了更多的人文關懷。

把“一針見血”當作護理人員技能體現，增強患者的信任感

把“一針見血”當作護理人員技能體現，增強患者的信任感

在城鄉不同的醫院里，經常看到有些患者，總是找一些他們熟悉的護士進行注射，原因就是在以往的護理過程中，覺得這些護士可以“一針見血”，本來是一個比較平常的技術動作，卻在患者心中打下了護理技術比較過硬的烙印，產生了挑護士的心理也就順理成章。就象《歲月》電視劇中聞局長愛人挑選梁致遠的妻子“秦一針”那樣，不但是挑剔，也是一種信任。

在城鄉不同的醫院里，經?？吹接行┗颊?，總是找一些他們熟悉的護士進行注射，原因就是在以往的護理過程中，覺得這些護士可以“一針見血”，本來是一個比較平常的技術動作，卻在患者心中打下了護理技術比較過硬的烙印，產生了挑護士的心理也就順理成章。就象《歲月》電視劇中聞局長愛人挑選梁致遠的妻子“秦一針”那樣，不但是挑剔，也是一種信任。

把“一針見血”當作護理人員愛心體現，增強患者的親情感

把“一針見血”當作護理人員愛心體現，增強患者的親情感

護理人員在承受繁重的體力勞動時，必理壓力也越來越大，特別是一些醫院推崇人性化服務后，對護士的心理承受能力也提出了新的要求。如兒科一直是許多護士不愿長駐的地方，因為現在家庭中大都只有一個寶寶，一旦有個頭疼腦熱，全家老少齊上陣，面對這么多關切的眼神，護士想要在孩子纖細的血管中，順利的扎上一針，或是一針見血，對技術和心態的要求都比較高，而一旦第一針沒有成功，帶來的往往是報怨和責難，甚至是換護士，再加上孩子的吵鬧聲整日在耳邊索繞，身心疲憊程度可想而知。但話說回來，如果你能在任何的環境中處變不驚，一針見血，患者家屬也會深深感受到你對孩子、對患者一種深深的愛，從而拉近彼此距離。

護理人員在承受繁重的體力勞動時，必理壓力也越來越大，特別是一些醫院推崇人性化服務后，對護士的心理承受能力也提出了新的要求。如兒科一直是許多護士不愿長駐的地方，因為現在家庭中大都只有一個寶寶，一旦有個頭疼腦熱，全家老少齊上陣，面對這么多關切的眼神，護士想要在孩子纖細的血管中，順利的扎上一針，或是一針見血，對技術和心態的要求都比較高，而一旦第一針沒有成功，帶來的往往是報怨和責難，甚至是換護士，再加上孩子的吵鬧聲整日在耳邊索繞，身心疲憊程度可想而知。但話說回來，如果你能在任何的環境中處變不驚，一針見血，患者家屬也會深深感受到你對孩子、對患者一種深深的愛，從而拉近彼此距離。

把“一針見血”當作護理人員職業形象的體現，增加社會認同感

把“一針見血”當作護理人員職業形象的體現，增加社會認同感

每種職業都有一種代表性的東西，移動小姐的微笑、警察同志的威嚴等，雖然只是一種崗位的要求，但久而久之，必定會在群眾心中留下深刻的印象。對于護理工作來講，一針見血，往往比“白衣天使”的稱謂還重要，所以護理人員一定要苦練“一針見血”本領。

每種職業都有一種代表性的東西，移動小姐的微笑、警察同志的威嚴等，雖然只是一種崗位的要求，但久而久之，必定會在群眾心中留下深刻的印象。對于護理工作來講，一針見血，往往比“白衣天使”的稱謂還重要，所以護理人員一定要苦練“一針見血”本領。

護理人員的“一針見血”固然重要，但要想建立和諧的醫患關系，營造良好的護理氛圍，在強調護理人員自身素質提高的同時，外部環境同樣重要。

護理人員的“一針見血”固然重要，但要想建立和諧的醫患關系，營造良好的護理氛圍，在強調護理人員自身素質提高的同時，外部環境同樣重要。

重視護理工作

重視護理工作

通過對其他地區醫院護理人員的了解，普遍存在醫生和護理人員同工不同酬的現象。醫生的工作相對輕閑，但工資往往高出護理人員很多，有的甚至是由2～3倍，一定程度上影響了護理人員的積極性。而由于個別醫院不正當利益導向作用，部分醫生喜歡開一些提成藥，造成患者醫療費用偏高，因此患者往往把怨氣轉加到護理人員身上，使護理人員有苦不能言。因此，醫院要在醫護人員的利益分配機制上進行改革，不能樂了醫生，苦了護理人員，而且現在的責任追究制度比較嚴厲，護理人員所承受的心理和責任壓力較大，結合近期的事業單位績效工資改革，有必要適度關注護理人員。

通過對其他地區醫院護理人員的了解，普遍存在醫生和護理人員同工不同酬的現象。醫生的工作相對輕閑，但工資往往高出護理人員很多，有的甚至是由2～3倍，一定程度上影響了護理人員的積極性。而由于個別醫院不正當利益導向作用，部分醫生喜歡開一些提成藥，造成患者醫療費用偏高，因此患者往往把怨氣轉加到護理人員身上，使護理人員有苦不能言。因此，醫院要在醫護人員的利益分配機制上進行改革，不能樂了醫生，苦了護理人員，而且現在的責任追究制度比較嚴厲，護理人員所承受的心理和責任壓力較大，結合近期的事業單位績效工資改革，有必要適度關注護理人員。

在全社會營造尊重護理人員的氛圍

在全社會營造尊重護理人員的氛圍

現在社會上不同程度的存在重視醫生，輕視護理人員的現象。有些患者對辛勤工作的護理人員不僅沒有起碼的尊重，而且動輒訓斥謾罵，而醫院常常是有理無理先打職工幾“棒子”，造成護理人員戰戰驚驚，小心翼翼，社會地位得不到提升。而個別患者居心叵測，常常借一些很平常的小事向醫院獅子大開口要求高價索賠，致使醫護人員在心理和經濟上都受到重大損失。因此，要在社會上大力宣傳護理工作的重要意義，地方黨委和政府要利用護士節等重大節日對護理人員進行大張旗鼓的進行表彰，在全社會營造護理工作光榮的濃厚氛圍，并逐步建立健全護理人員風險評估機制，對患者投訴合理甄別后進行公正處理，嚴厲打擊無事生非或借機謀利的不法之徒。這也是改善民生工作的必要保證。

現在社會上不同程度的存在重視醫生，輕視護理人員的現象。有些患者對辛勤工作的護理人員不僅沒有起碼的尊重，而且動輒訓斥謾罵，而醫院常常是有理無理先打職工幾“棒子”，造成護理人員戰戰驚驚，小心翼翼，社會地位得不到提升。而個別患者居心叵測，常常借一些很平常的小事向醫院獅子大開口要求高價索賠，致使醫護人員在心理和經濟上都受到重大損失。因此，要在社會上大力宣傳護理工作的重要意義，地方黨委和政府要利用護士節等重大節日對護理人員進行大張旗鼓的進行表彰，在全社會營造護理工作光榮的濃厚氛圍，并逐步建立健全護理人員風險評估機制，對患者投訴合理甄別后進行公正處理，嚴厲打擊無事生非或借機謀利的不法之徒。這也是改善民生工作的必要保證。

創造護理工作平臺

創造護理工作平臺

各級主管部門要加強崗位培訓，對護理人員進行職業道德教育與規章制度、法律法規學習、護士行為規范、語言溝通技巧、禮儀培訓、護理缺陷的原因分析及處理方法，有效地減少護理缺陷的發生。要注重應急應變能力的培養。組織護理人員認真學習應急風險預案，讓其熟悉各類突發事件的處理程序及方法，并對各種危、急、重癥的搶救程序進行模擬場景訓練，加深印象。要制定護理人員培訓計劃，要根據科室特點制定系統的業務培訓計劃。抓好基礎操作訓練，如：吸氧、吸痰、輸血、導尿等；強化專科技術培訓，如心電監護儀、微量泵、搶救演習等，同時利用業務講座、業務查房、讀書報告會等形式強化理論學習，逐步提高其專業技術水平。要注重人性化管理，提高護理人員心理素質。醫院要以關心、提醒、疏導、幫助、鼓勵和理解為主導，主動找護理人員談心，了解其心理狀態和需求，根據不同的特點給予幫助和指導，緩解其心理壓力，使其能合理安排工作，處理好人際關系。通過學習優秀護士的先進事例和相關的心理學知識，培養正確的人生觀和價值觀，提高自我調節能力，正確面對壓力與競爭、成功與挫折，從而樹立和諧的醫患關系。

篇8

1 建立健全醫院感染管理組織機構

感染管理實行院感染管理委員會、醫院感染管理辦公室、各臨床科室醫院感染管理小組三級管理監控制，委員會主任由1名業務副院長擔任，下設辦公室，由專職人員負責日常監控工作，臨床科室感染管理小組由科主任、護士長、兼職監控醫生、護士各1名組成，由此完善了系統的醫院感染管理網絡。

2 以科室感染管理監控手冊為紐帶形成了醫院感染管理各司其職，各盡其責的“標準、考核、獎懲”為一體的有序的管理運作機制。根據《醫院感染管理辦法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《消毒技術規范》等法律法規，結合實際情況，制定了包括醫院感染管理組織機構及職責；重點部門、科室醫院感染控制制度；重點部門、科室考核標準；醫院感染突發事件應急預案的感染管理配套規章制度，其中包括建立感染管理獎懲制度、臨床科室使用感染管理監控手冊制度及感染管理監測醫生、護士年終評比標準。利用感染管理手冊作為紐帶規范科室感染管理，加強三級組織信息反饋。其內容包括：感染管理小組工作職責、科室感染管理小組名單、年度工作計劃、季度會議記錄、醫院感染病例登記、抗菌藥物使用登記、使用中的消毒液監測記錄、紫外線、空氣監測記錄、銳器刺傷記錄等。要求各科室做到各項內容填寫齊全、字跡清晰；每季末交專職人員檢查并蓋章。

3 加強教育與培訓

3.1 專職人員的培訓：由于醫院感染的預防與控制具有涉及多環節、多領域、多學科的特點，感染專職人員不但要具備豐富的專業知識，同時還要有較強的溝通、協調管理能力，所以需要不斷學習新知識，了解新信息，及時參加有價值的感染管理培訓班及學術交流活動，不斷提高自身素質。

3.2 感染專職人員制定各類人員培訓計劃包括：管理層，兼職人員、醫生、護士、全院員工、新入職人員、實習人員、保潔員，力求培訓做到“全員、全程、全面”，讓預防與控制感染的理念貫徹到每位員工的日常工作中，保護工作人員與患者雙方都不受感染。

3.3 選派重點部門及重點科室監控小組成員外出參觀學習，提高感染控制理論水平，借鑒先進經驗，改進不足。

4 做好一次性使用無菌醫療用品及消毒、滅菌藥械管理工作

制定嚴格質量管理措施，并做好審證、采購、驗收、運輸保管、使用、處理6個重點環節的把關，有效控制醫院感染的發生。

4.1 審證關：確保經營企業及生產產家提供的各證件齊全并真實、有效。必要時對廠家進行考查、確認其有一定的生產規模，質量可靠。

4.2 采購關：本著“合格、優質、低廉”原則，采購部進行嚴格質量把關，如訂貨合同、發貨地點及貨款匯寄帳號應與生產企業/經營企業是否相一致等。并有專人負責建立登記帳冊。

4.3 驗收關：查驗包裝標示與企業名稱、許可證號、注冊證號、合格證一致性，并對產品質量進行驗收，如輸液器的膠管要柔軟、透明、光滑；注射器光滑、無毛刺、空針與芯桿連接抽吸無障礙、有良好的密閉性等［2］。

4.4 運輸保管關：即院內運輸流程、產品儲存方法。

4.5 使用關：內容包括使用前檢查、有效期內使用、按說明書執行、一次性使用、濃度監測等。

4.6 處理關：分類、收集、封閉、登記，全程監控，嚴防外泄。

5 加強醫院感染管理的監控

5.1 充分發揮監控員在科室的監督管理作用：只有充分發揮科室監測員的監督管理作用，才能保證醫院制定的各項管理措施正確實施。監測的主要內容包括：①督促本科人員嚴格執行無菌操作技術和消毒隔離制度；②監控醫生對本科疑似或確診的醫院感染病例，督促采取臨床標本及時送細菌室進行病原學檢查、藥敏試驗及必要的檢查并對病例進行調查、分析，提出并實施控制感染措施，做好記錄；③監測護士每月上、中、下旬分別監測當天患者抗菌藥物使用情況，并按要求填寫抗菌藥物使用情況調查表；④按時填報科室感染病例月報告表及感染管理手冊。

5.2 院感專職人員采取定期不定期相結合方式：重點科室進行感染管理的指導、監督和檢測工作，按感染考核標準，用量化指標，按百分制打分、評價，每季度或必要時召開醫院感染管理委員會會議，將檢查結果及監測資料進行反饋，對存在問題加以分析，并提出解決對策。

5.3　將感染管理考核的結果納入到科室績效考核的體系中，對感染管理存在問題性質嚴重的科室給予警告、通報等方法，并采取質量問題追溯制度。

6 做好醫護人員職業防護

在建立職工預防醫院感染的防護制度及醫務人員職業防護制度基礎上執行標準預防，加強手衛生的宣傳及監督，對利器刺傷事件按規范及時進行應急處理、感染評估，采取阻斷感染的措施，即保護了醫務人員，又保護了患者。

7 做好醫療廢物的管理工作

對醫療廢物嚴格實行分類收集，集中處理，加強工勤人員職業防護意識教育，在醫療廢物暫存室配備清潔及消毒的設施，保護環境，防止醫療廢物的污染。

參考文獻

篇9

關鍵詞：知行合一；護士素質；最高境界

在目前醫療環境中，多因素使醫患關系比較緊張，醫護人員要從一天天、一件件的周而復始的瑣事和醫療行為中積累起患者對醫院安全的認知和信任感，是通過醫護人員的知行合一表達出來的：患者住院后，感受到在醫院處處有人關心，事事有人負責。能感受到好像醫護人員一雙雙眼睛都注視著自己。感受到了時時被關懷、被重視、被保護，護患關系密切，從而能大大化解緊張的醫患關系。

在整體的醫療系統工程中，醫護人員是一個主體。其中，護理工作有句俗語"三分治療，七分護理"，可見其重要性，而這種作用的發揮與護理人員的自身素質有很大關系。因此，如何提高護士素質？我以一個從事護理管理工作的護士長角度提出"知行合一"的思想，下面加以論證。

1 資料與方法

1.1一般資料 我院2009年護理人員數98人，女性，學歷：本科1人、大專92人、中專5人；護理人員分層[1]：N0級8人、N1級40人、N2級34人、N3級16人、N4及0人。

2014年護理人員數148人，女性，學歷：本科20人、大專125人、中專3人；護理人員分層[1]：N0級11人、N1級77人、N2級39人、N3級18人、N4及3人。

1.2方法 新近護士（工齡

護理人員在職"知行合一"模式培訓實際是理論與實踐的結合過程，是護理專業技術人員不斷進行知識技能補充、更新、拓寬和提高的一種追加教育，"知"即對理論知識的了解程度評價包括專業理論知識、人文知識、社會化知識、溝通知識的學習；"行"即對理論知識的執行程度包括基礎護理技術、?？谱o理技術、應急能力、溝通能力與技巧的練習，責任心、吃苦耐勞的奉獻精神、人文修養培養的體現程度。在護理部的總體計劃部署下，科室根據自身?？婆R床護理特點，制定不同層級（N0、N1、 N2、 N3、N4）護理人員"三基三嚴"培訓原則、目標、計劃及方法以及考評方法并遵照執行。

1.2.1"三基三嚴"培訓原則 系統性原則：護理人員培訓是一個全員性、全方位、貫穿職業生涯始終的系統工程。護理人員的素質包括知識、技能、能力等多方面形成一個統一整體，科室帶教老師、護士長、護理部在設計培訓內容時不能有偏頗，要"知行合一"。

動態性原則：培訓要根據醫院發展目標和工作重點、內外環境變化以及個人不同時期的發展需求進行相應培訓體系的調整，促進護理人員快速適應"以患者為中心"的優質護理服務模式下的崗位需求，發掘潛能，提高績效，實現個人和組織目標的雙贏。

層次性原則：要考慮個人發展階段和崗位的差異性，制定相匹配的培訓計劃。

實效性原則：要從醫院工作的實際出發，緊密結合個人的職業發展需求及崗位勝任要求開展培訓。注重培訓質量和效果，避免培訓工作流于形式。

1.2.2"三基三嚴"培訓目標 不同層級護士培訓要達到的目標中基本素質一致，而知識（知）和能力（行）是階梯式遞進的[2]。

1.2.3培訓方法 強化"知行合一"考核標準，自覺以"知行合一"要求作為行為準則，制定"知行合一"獎懲條例，執行中采用以下方法。

1.2.3.1以臨床實踐傳、幫、帶為主，要求參加由醫院及科室組織的各種業務學習和技能培訓。

1.2.3.2短期、集中培訓 ①護理部每季度組織護理操作培訓1次，1年內全院護理人員培訓率95%以上；②組織全院性學術講座每年至少5次；③每季度組織護理查房及疑難病例討論1次；④科室每月組織業務學習、護理查房、護理操作培訓各1次。

1.2.3.3"請進來、走出去" 邀請護理界權威人士到院內講授國內外護理新動態、新技術、新理論。也"走出去"，護理部根據需要選派護士外出參加研討會、觀摩會、專題調研和考察活動，并根據不同科室的?？菩枰?，有計劃選送護士外出進修學習，借鑒先進的工作經驗和獲取最新的?？浦R。

1.2.3.4開展遠程網絡教育 工作之余護理人員充分利用多媒體、計算機網絡等信息技術進行遠程教育，迅速了解國內外護理教學、管理、科研現狀，還能與其他護理機構廣泛交流，了解國際護理進展。

1.2.3.5開展護理教學和科研 高年資、高學歷的護理人員承擔醫院及學院的教學任務，理論聯系實踐，把自己掌握的理論知識和技術操作傳授給下級護士和護理學生，讓自己的教學水平不斷提高。鼓勵參與護理科研課題申報、撰寫護理論文及編寫護理教材。

1.2.3.6自學 依據個人興趣，學習外語、法律、經營管理、人際溝通等專業，拓展自己的知識面。

1.2.4"知行合一"高素質護士的評價方法

1.2.4.1在工作中，著裝規范、儀表端莊、態度和藹、服務熱情主動、語言文明，人文關懷，用"愛心、耐心、熱心、細心、誠心、真心"為患者實施優質護理服務。

1.2.4.2嚴格落實崗位職責、醫院規章制度和操作規程。

1.2.4.3專業理論知識、人文知識豐富，技術操作嫻熟。

1.2.4.4應急處置能力強，溝通通暢，患者安全目標落實。

1.2.4.5繼續教育學分達到醫院標準要求。

1.2.4.6科室、護理部組織的各項理論、技術操作考試達到標準要求。

1.2.4.7滿意度高（包括醫院滿意、醫生滿意、護士長滿意、護士滿意、患者及家屬滿意）。

2 討論

臨床護理活動是醫院工作的重要內容之一，作為從事護理工作的護理人員，在當今社會醫患關系日益緊張的形式下，對護士提出了更高要求。醫院、護理部嚴格按照《護士準入制度》接納新護士，新、老護士按照上述的培訓模式，一步步成長，在臨床護理工作中實踐，"學海無涯"，用掌握的理論知識、技術操作等等，樹立"以患者為中心"、"以人為本"的服務理念，循證為患者提供全方位的人性化的優質護理服務[3]。"每天每人每事，盡心盡力盡責"，為患者服務的過程，讓護理人員的理論知識、技術操作水平一步步提高，知識結構日趨完善，職稱由護士到護師、主管護師、副主任護師，越來越高，知行合一，成為高素質的護士，達到慎獨的最高境界。

參考文獻：

篇10

（一）醫院檔案管理制度不健全

管理制度不健全，有些單位制定的檔案管理規章制度形同虛設，甚至沒有建立相關制度。到目前為止，醫院檔案的管理還沒有一整套科學統一的管理體系。通過走訪，了解到大部分醫院對納入檔案管理的內容沒有明確的要求或統一的管理標準和模式，也沒有制定統一的立卷歸檔制度。各醫院根據自己的理解和實踐在進行管理，使許多應該納入管理的檔案沒有納入管理。由于管理制度不完善，有價值的文件材料得不到足夠的重視和統一收集，造成檔案收集效率不高，信息管理與檔案管理嚴重脫節，失去了檔案工作的完整性，醫院信息資源缺乏整合性，跟不上新時期發展的需要，不利于科學管理。

（二）醫院檔案管理機構不健全，監管不力

由于歷史的原因和醫院行業管理的要求，檔案管理類別不明，醫院綜合檔案室一般只管理文書檔案、科技檔案、房產檔案和部分實物檔案、音像檔案等，而醫療文書檔案、x線膠片檔案、病理切片檔案、各種檢查影像圖文檔案、會計檔案、醫療設備檔案等都分屬各個科室分散管理，形成了多部門管理檔案的格局，分工不明，多頭管理不利于檔案的完整和安全。設置管理全院檔案的獨立檔案管理機構很少，特別是一些較大醫院，科室工作部門多，更是缺乏統一的檔案管理網絡。由于機構的不健全，不規范，致使對檔案監管不力，缺乏對各工作部門、各科室檔案管理的監督、檢查。

（三）檔案管理專業人員配備不足，能力素質有待提高

在醫院管理中，檔案管理專業的人員較少，很多醫院配備的檔案工作人員并非本專業畢業，學歷偏低，再加上醫院對于檔案管理培訓意識淡薄，檔案管理人員進修學習的機會不多，造成醫院檔案人員隊伍在專業素質、理論水平、文化程度等方面參差不齊，與新時期檔案管理的發展要求有一定的差距。工作人員對檔案管理工作沒有一個清楚地認識，未掌握工作上的專業操作，或責任心不強，應付了事。如此的人員配備不專業，導致了管理人員的思想觀念、管理水平跟不上時代的發展，缺乏創新和活力，檔案管理低效、人員不穩定，不適應新形勢下檔案事業發展。而實際上檔案管理是一項專業性、技術性及政策性都很強的工作，對檔案管理人員專業素質的要求也較高，可見目前檔案管理工作人員的專業素質亟待提高。

二、做好醫院檔案管理工作的對策

（一）加強領導，提高檔案管理工作重要性的認識

要全面加強對檔案工作的領導，醫院領導分工中要有分管檔案工作的領導，提高檔案管理工作重要性的認識，把檔案管理納入醫院發展和管理的重要內容來抓，與醫院業務建設同步規劃、同步發展。第一，要積極開展檔案宣傳教育工作，充分利用院報、墻報、網絡、會議等各種形式宣傳檔案工作，向職工介紹什么是檔案和檔案工作、檔案工作的職能和性質，使全院每位職工都能充分認識到檔案工作的重要性。增強職工檔案意識，提高他們參與、支持檔案工作的自覺性和積極性，樹立起檔案工作人人有責的觀念；第二，作為醫院的檔案管理人員不僅要具備一定的業務水平，而且還要充分認識自己工作的重要性，對工作認識負責，強化檔案管理意識，不斷地學習和掌握檔案管理的法律法規及本單位醫療活動的規律、工作流程等，既要懂得相關的檔案方面的知識，又要對醫學知識有充分的了解。

（二）健全檔案管理制度，規范檔案管理行為

檔案管理工作是一項嚴肅的、條理性很強的工作，檔案管理制度與規范是醫院檔案工作開展的保證與準則。醫院要根據《檔案法》、《醫院衛生檔案管理辦法》等有關法律法規，結合本單位檔案工作實際，建立健全醫院檔案管理工作的各項規章制度，完善檔案管理的歸檔、保管、借閱、移交、保密、銷毀及庫房管理等各項規章制度。對分管檔案工作領導，各類檔案工作業務人員的職責，也應做出明確規定，使醫院檔案管理工作步人制度化、規范化、標準化的發展軌道。要使檔案工作的每個環節的運行都有章可循，都有明確的要求和制度的約束。并將醫院各個門類、不同載體的檔案統一管理，統一考核，使檔案管理與醫療業務同步考核評價，同步發展。要堅守獎罰分明的原則，不管是決策者還是執行者，一定要做到有功必獎，有過必懲，堅持公開公平。

（三）加強領導，健全檔案管理機構

要全面加強對檔案工作的領導，醫院領導分工中要有分管檔案工作的領導，要把檔案工作納入醫院全盤工作之中，做到有計劃、有安排、有部署。各部門、科室也要落實分管領導，形成層層有人負責，上下齊抓共管的良好局面。做好檔案工作責任落實，要把檔案工作納入各部、科室目標責任中。加強檔案工作責任考核，一方面是要加強對分管領導的考核，另一方面是要加強對業務人員的考核。要大力形成檔案工作年初有安排，平時有監管，年終有總結的工作機制。要建立健全檔案工作機構，全面負責醫院的文件材料收集、歸檔、管理、利用及監督、檢查、指導工作，要配備足夠的人員。各部門、科室應根據機構大小、產生文件材料的多少配備專（兼）職檔案員，必要時可建立院、科二級檔案管理機構，使檔案工作有機構、有人員，確保檔案工作健康、順利開展。

（四）加強學習培訓，提高檔案工作人員綜合素質