導語：如何才能寫好一篇農村電子商務的發展前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：電子商務；農村發展；挑戰；機遇

中圖分類號：F320.3 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）015-000-01

一、電子商務在中國農村發展的機遇

（一）國家支持，政策扶持，農村電子商務快速發展前景廣闊。2016年出臺的1號文件中，加大了關于農村電子商務的篇幅，并4處提及農村電商發展問題，分別涉及到物流、平臺建設、寬帶覆蓋、資費降低、標準體系建設等諸多方面，并且著重提出大力推進“互聯網+”現代農業模式，期望應用互聯網、云計算、大數據等現代信息技術，推動農業全產業鏈改造升級。相比往年，文件中更強調了解決問題的方法，為農村電商落地實行提供了諸多有利保障。2015年度，《“互聯網+流通”行動計劃》和，《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》明確提出：推進電子商務進農村、進中小企業、進社區，線上線下融合互動，跨境電子商務等領域產業升級。

（二）互聯網的普及，智能手機和電腦的普及為農村電子商務發展帶來新的發展機遇。2016年1月22日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中指出， 截至2015年12月，中國網民規模達到6.88億，互聯網普及率達到50.3%，中國居民上網人數已過半。其中，農村網民占比28.4%，規模達1.95億，在整體網民中的占比增加，規模增長速度是城鎮的2倍。同時，中國網民繼續向低學歷人群擴散。截至2015年12月，網民中具備中等教育程度的群體規模最大，初中、高中/中專/技校學歷的網民占比分別為37.4%，29.2%。這些數據強有力地證明了農村電子商務發展的空間。 據了解，阿里巴巴美國上市后，涉農電商、大數據業務和跨境電商服務將成為集團未來的三大發展方向。《2015年國民經濟和社會發展統計公報》中指出，商務交易類應用經過多年的高速增長，進入穩健發展時期。網絡購物市場保持快速發展，跨境電商和農村電商成為市場熱點。

（三）農村資源豐富，農村市場發展潛力巨大。阿里研究院院長高紅冰說，“農村的市場是一個新的藍海市場，在整個網購一片繁榮的背后，其實在三線四線五線六線城市的分布是超過一半的，所以未來一個新的增長點是在包括農村這塊。”拋開買家這一塊，“賣家”優勢明顯，例如土特產、旅游、手工制品等資源都會是熱銷產品。國家統計局公布的《2015年全國1%人口抽樣調查主要數據公報》顯示，2015年居住在城鎮的人口為76750萬人，占55.55%；居住在鄉村的人口60599萬人，占總人口的44.121%。

二、電子商務在中國農村面臨的挑戰

（一）農民的電子商務意識缺乏，對于電子商務認識嚴重不足。受傳統營銷消費模式的影響，大多農民還局限于現金----市場的營銷、消費模式，許多農民對于持卡消費還不太適應，尤其是農村中50歲以上的農民，信任現金支付，存折儲蓄，對于銀行卡、信用卡持抵觸情緒，這就為電子商務在農村的發展設置了一定的障礙。

（二）農村電子商務人才匱乏，電子商務技能缺乏。電子商務直接涉及到國家法律、貿易、金融、物資、流通、信息交流、基礎設施等諸方面，是網絡技術應用于商務，需要既懂計算機信息技術，又懂經營、管理知識的復合型電子商務人才。盡管互聯網的普及度越來越高，手機和電腦的持有率越來越高，越來越多的農村居民接受并使用互聯網購物消費，但利用互聯網推銷當地的農產品與旅游，讓豐富、新鮮的當地特產走出農村，走向城市，這方面的人才在當前農村是少之又少。

（三）重視前期交易，但忽略了后期的管理與服務。電子商務需要處理好信息流、物流和資金流中的各個環節，才能健康運行和發展。信息的流動必須在可管理性、安全性、及時性、保密性、靈活性以及國際化等方面均達到一定的水平，才能在電子商務中可靠地應用。 農村電子商務由于受人才、技術、信息等方面的制約，往往只注重交易、支付，注重短期效益。

三、相應的對策

（一）加大宣傳力度，增強農村居民電子商務意識。互聯網已為越來越多的農村居民所接受和認可，但大多數農村居民對于電子商務這個詞仍然是一知半解，利用新聞媒體、倚托農村遠程教育網絡平臺，發揮黨員的示范帶頭作用，宣傳互聯網知識，激發農村居民的信息技術興趣，搞活雙向流通，使農村電子商務平臺效益最大化，農村居民利用電子商務平臺既能方便、快捷地買到商品，也能利用電子商務平臺推銷當地農產品，發展當地經濟，增加農村居民收入，切實讓農村居民享受電子商務發展帶來的利益共享、經濟社會發展成果的共享。

（二）加強農村電子商務人才的培訓與引進，加大典型案例示范帶動作用。一是創新大學生村官選拔機制，在選拔大學生村官時，向信息技術、互聯網技術、電子商務等方面傾斜，充實這部分力量到農村基層中去。二是關注培育電子商務成功案例，并加以推廣宣傳。三是啟動農村青年電子商務培育工程。定期組織召開電商推廣發展會議，邀請淘寶大學講師、成功電商圍繞電商發展思路、鄉村旅游、農產品營銷等方面時行授課指導性；定期開展電商實用技能培訓班，對全網營銷、淘寶開店流程、網店視覺營銷等方面知識進行詳細解讀。

（三）依托農民創業園、農村專業合作社等載體，積極引智聚才，解決后期線下管理和服務問題。一是積極引進涉及法律服務、互聯網創新、農商創意、理財投資、品牌推廣、營銷策劃、農村產權改革、食品安全、休閑農業等方面的專家，并成立創業導師團隊，對入駐企業和項目進行創業指導評估，為創業者提供創業指導、政策咨詢、經營管理培訓、信息服務、風險評估、專利申請、投融資咨詢等服務。二是加強基層電子商務服務站建設，力爭在每個社區服務中心建立一個社區服務站，實現農村居民網上購物，銷售、繳費等一站式辦理，引導全社會、全民參與電子商務。

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關鍵詞：電子商務　農業電子商務　F2B

中圖分類號：C93

文獻標識碼：A

文章編號：1008-925X(2011)07-0081-02

一、我國農業電子商務的現狀

早在2008年底，中國網民規模已達到2.98億人，較2007年增長41.9％，中國農村網民規模達到8460萬人，較2007年增長3190萬，增長率超過60％。農村網民數量的大幅度增加，無疑為農業電子商務的發展起到了巨大的刺激作用。我們在電子商務領域的農業平臺中參與競爭。根據中國農業部的調查顯示，2009年這個市場的占有率大約為10％，并且該市場在未來幾年需要新的企業模式誕生才會有更高的占有率。

在過去的幾年中，這個市場已經處于發展階段。根據《我國電子商務發展的制約因素與發展思路探討》商場現代化，2009，3：124-125吳衛南研究結果顯示，到2015年，該市場將會發展到5000萬元。我們認為在此期間市場中的競爭局面應是維持發展。影響這種變革的主要力量來自計算機成本下降，農村信息化普及，電子商務在農業領域必然也將得到充分的發展和利用。在這個電子商務領域中，發展前景最廣泛的是B2C領域。在企業個人電子商務步入飛速發展的今天，農業電子商務既有空白，又是機遇。

吳衛南教授在他的研究報告中說道，現如今電子商務領域對于企業模式開發已經達到一定高度，由于現今中國農村市場的電子信息化的還相對落后，并存在很大的市場空白，將來面向農村市場的電子商務將有很好的發展前景。

二、F2B農業電子商務模式

鑒于如此廣闊的市場，必須要有合理的商業模式去應用，而F2B農業電子商務正是基于這樣的市場開發的全新商業模式。F2B(Farmer To Business)農業電子商務是指，立足于政府、企業、農民三位一體的發展戰略，借助政府的力量，將農民與企業直接連接，縮短產品的供應鏈，以實現雙贏的目的，同時作為第三方的電子商務企業通過廣告等盈利方式獲益，最終實現三贏的模式。

由于電子商務企業所處位置得天獨厚。最有能力使大型的農產品收購商與電子商務平臺相互合作共同打入現有的農業行業中。由于交易量的大量增加和需服務覆蓋面的擴大，這種合作具有快捷性，即時性和使農民利益最大化的絕對優勢。目前，在該領域的其他網站也面對著挑戰。比如資金短缺，信息量匱乏和推廣困難等。

信息時代，誰最先獲得信息、誰最先運用信息，誰就能獲得市場、獲得利潤。要發揮農業電子商務的巨大潛力，一定要建立一個高效的規范的信息數據庫系統。即建立一個良好、高效的收集信息、分析信息、傳遞信息的電子商務信息流，使供需雙方的市場信息得到無縫鏈接。我們立足于三位一起的發展戰略，將政府、社會和企業的優勢結合在一起，充分發揮農民本身的資源，利用信息站。農村信息員。志愿者等一系列資源，做到無縫鏈接的信息流，以此做到信息暢通。

三、F2B農業電子商務企業服務策略分析

F2B農業電子商務模式需要特有的電子商務企業去運營和管理，作為創新模式下的農業電子商務企業需要正確處理與政府、農民的關系，真正實現各方的多贏。

(一)F2B農業電子商務企業提供的服務

F2B農業電子商務企業需要至少提供以下7種服務：1農產品供求信息，2科技信息，3農業新聞，4政府農業政策，5專家在線咨詢，6農村信息查詢，7在線實時洽談。

各服務相關職能：

1、農產品供求信息：在廠商與農戶之間建立連接，以電子商務的形式，農戶提供農產品與廠商的需求相對應。信息一體化，為他們提供更方便直接的途徑。

2、科技信息：與農產品方面的相關專家以及前沿領域的研究專家密切聯系，為農戶提供創新方面的科技信息，使他們的農產品達到品質、產量等各方面的全新突破。

3、農業新聞：與農業、農產品相關的高新會、洽談會，及時高效的提供給農戶，使他們能夠獲得更多的農業信息、農業新聞。

4、政府農業政策：與政府直接聯系。得到政府的幫助與支持，政府新型的農業政策，企業可直接告知農戶并使他們清楚的知曉自己的權利與義務。

5、專家在線咨詢：聘請農業前沿領域專家直接服務農戶。給他們提供各方面的信息咨詢及扶持。

6、農村信息查詢：農戶對網絡、電子商務的使用不甚了解，本公司將在各個村子下設技術人員，幫助他們查詢全方位的農村信息。

7、在線實時洽談：幫助農戶掌握全面的技術信息，讓農戶與廠商通過我們的電子商務網絡在線進行交流、商談，使雙方都能夠達到滿意的交易。

(二)F2B農業電子商務企業服務流程：

1、確定初期服務示范地并具體實施。搜集西安市長安區各鄉鎮的農村信息，包括名稱、具置、相關政策、信息化普及情況、主要農產品以及交通運輸狀況。

2、對當前收集到的農產品進行分類統計，并對農產品的種類、價格等各方面進行完備的數據統計與分析。

3、采購廠商信息，與廠商進行各方面洽談與協商。搜集廠商求購產品信息等各方面資料，并進行數據統計與分析，為他們提供與他們需求相吻合的農產品。

4、鎖定一個鄉鎮作為重點試驗鎮，取得鎮政府的支持與幫助，向各村傳達我們搜集到的商務信息。

5、將農戶的供給信息與廠商的需求信息進行聯接，廠商從中得到自己所需的農產品。廠商亦可以為農戶擴展銷售渠道，為農戶提供更廣泛的銷售扶持。

6、農戶與廠商進行在線實時洽談，最終達成交易。

四、F2B農業電子商務企業市場與銷售分析

1　市場計劃

廠商(采購者)和農戶(供應者)通過電子商務平臺相聯系，企業通過政府政策協助，社會因素導向和志愿者開發團隊實現模式的運轉。

2　服務的市場總計劃的基礎因素

綜合考慮社會、政府、商家在此模式中的地位與發揮作用去全方位的促進與發展F2B服務至關重要，與此同時，企業應致力于農村信息化的普及和廣大基層農民和的切身利益建設。投資于電子商務網站的建設發展與推廣，提供全面、快捷、本土化的信息化服務。積極響應政府政策，集機遇和挑戰與一身。以建立農戶與農產品采購商之間的誠信度。這樣的本土化服務將能竭力為基層農戶提供一個切實可行的農產品銷路，同時在促進農村信息化普及的同時解決了由于信息不對稱造成的廠商和農戶的利益損失問題。企業可以借助來自學校、社會愛心人士等的志愿者團隊，積極協助農村的信息化普及，還可以為大學生提供一個實踐能力培養的平臺，同時促進了社會的和諧。

五、F2B農業電子商務企業市場推廣分析

前期主要推廣渠道：

1　隨政府科技下鄉宣傳推廣：

隨著村村通等一系列方便農村的惠農政策下，科技信息正在農村逐步推廣。鑒于此，積極與政府下鄉相關機構部門溝通合作。讓志愿者幫助政府宣傳科技同時宣傳電子商務的實際好處。讓農民切身享受到電子商務信息交流平臺他們帶來的實惠。

2　志愿者下鄉宣傳：

定期的組織志愿者去農村，發放科技信息，并通過他們讓農民知道電子商務平臺的相關知識。實現從開始的口頭、免費傳達供求信息，讓農民取得實惠。讓后期網站平臺成熟后的廠家廣告收費及交易收費制。

3　農村信息員培訓：

鑒于全國正在大力普及農村信息化的背景下，如此良好的政策。政府和公司電子商務平臺推廣的發展戰略。農村信息員的招收無疑我們的市場推廣提供了新的途徑。前期企業可對農村信息員進行免費的培訓，首先讓他們真正了解到我們電子商務平臺的服務農民戰略，將他們納入宣傳推廣團隊。等信息員回到農村后，可以起到名人效應的效果，通過信息員的講解宣傳和獻身說法班的榜樣作用，該企業一定可以很快得到廣大農民朋友的認可。

4　農產品采購商及提供商代表團：

由于農產品采購商與供應商代表著我們服務中的最重要得兩個參與方，所以我認為他們將是企業最真誠的服務代言人，只要他們真正從提供的服務中獲益，那么企業服務就得到了大幅度的推廣。

當F2B農業電子商務模式發展到一定規模時，必須開拓市場聯絡和公共關系。重點聯系下列各部門：主要貿易刊物的編輯部門，商務和農產品供給需求商，除此以外。企業應繼續擴展志愿者團隊，以建立更強大的公司后備軍。

六、F2B－農業電子商務發展的未來新趨勢

目前國內的農業電子商務正處于起步階段，現有的電子商務模式并未適應現在的市場，如金農網、中國農業電子商務網等網站主要提供科技信息、農業新聞、政府農業政策等服務，僅僅為信息網站，沒有在現實中幫助農民解決現實問題。

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【關鍵詞】電子商務；農村；調查問卷；建議

一、研究背景

1、中國農村互聯網發展狀況

當前中國經濟社會的發展存在明顯的“二元結構”問題，從獲取信息和信息應用的角度來看，城鄉信息技術鴻溝是加深二元結構分化的一個重要因素。重視和加強農村互聯網發展，不僅能有效地縮小城鄉“數字鴻溝”、消除城鄉之間的信息壁壘、化解二元結構的諸多矛盾，也是建設社會主義新農村、構建社會主義和諧社會的重要組成部分。

2、中國農村電子商務發展情況

近年來，農產品電子商務在我國作為一種新興的農產品交易方式，從無到有，從少到多，從小到大，呈現出高速發展態勢。目前，商務類應用在農村網民中的滲透不斷擴大，使用率得到一定提升，可見農村電子商務未來存在較大增長潛力。

3、研究意義

陜西省洛南縣麻坪鎮山地眾多，傳播媒介相對欠缺，與外界信息溝通較為閉塞，與此同時麻坪鎮農特產品、旅游業等方面具有很大的發展空間，互聯網作為重要的傳播媒介，必定能在日后作為麻坪鎮發展建設的有力工具。在電子商務開拓方面有三點重要意義，首先是發展麻坪鎮乃至中國農村的電子商務，可以解決普遍存在的農業信息閉塞的問題，為農業發展進行信息化改革服務，更好的促進農業信息商務化、數字化；其次是可以解決制約農業發展的農產品流通問題，盡量在銷售方面縮小與市場經濟的要求，互聯網能為農村提供這一交易平臺，幫助農民主動地選擇有利市場進行銷售；最后是方便麻坪鎮農村居民日常生活，在交通較為不便的情況下，拓寬了與外界交流的途徑，創新了購物方式，能夠更好的服務農村居民生活。

二、問卷數據分析及對存在問題的分析總結

1、麻坪鎮互聯網發展及使用基本情況

從調研數據可以得出，麻坪鎮擁有電腦戶數比例和上網戶數比例在逐年提高，表明該地區的農村居民的消費水平在提高。然而綜合歷年來的趨勢來看，當地上的互聯網普及率明顯遠低于全國平均水平。

2、麻坪鎮電商發展與應用情況

從調研數據可知，不經常在網上購物的人數占比最大，為46%；經常在網上購物的人數次之，占26.7%；聽說過但沒有嘗試過的人數，占25.5%；根本沒有聽說過電子商務的人數占比最少，為1.9%，這些數據說明網民的網購意識還有待提高，對于電子商務的了解還遠遠不夠。

3、麻坪鎮人口構成特征

由統計數據得知，麻坪鎮人口中從事第一產業的人數比例最大，為86.8%，這部分人口多為留守人口，農活較多，沒有時間接觸網絡；同時當地人文化水平較低，其中小學和初中文化水平占比最大而高學歷水平占比極小，這部分人口知識能力水平所限，掌握不了網絡的使用；再有當地年齡區間為40歲以上的人口所占比例較大，我們在調研中發現，40歲以上的人口中接觸網絡的人數比例非常小，主要原因是這些人年齡相對較大，思想保守，沒有多少上網的意識，沒有意識到網絡帶來的便捷。以上這些都是導致該地區的目前互聯網發展狀況較不發達的重要原因。

4、麻坪鎮網民上網行為

統計數據顯示，麻坪鎮網民上網行為受生活作息規律的影響較大，網民多在農閑休息時間上網。麻坪鎮居民從事第一產業的人數居多，過多的農業生產活動說明農業占據了農民大部分時間，導致農民上網實際的減少。同時，當地網民在家上網的人數占總網民人數的比例較大，占上網總人數的72.7%，并且絕大多數的網民選擇手機上網（占到80.7%），幾乎沒有人使用筆記本電腦和平板電腦，也說明上網設備比較單一。當地居民上網的頻率較高，有52.8%的網民是幾乎每天都上網，19.9%的網民是每三天上網一次。這一數據說明當地的居民對網絡的需求還是很大的。

5、麻坪鎮網絡設施情況

根據我們的調研數據得知，麻坪鎮的網民以使用4G和3G手機網絡信號為主，主要以4G信號為主，占到了84.1%，使用的月流量大多數在100M以上，占到了69.6%。從使用有線網絡的網絡用戶的情況來看，大多數網民每年的網費大體在500-1000元這個范圍內，相對于當地居民的人均年收入來說，這個價格有點略高，但只有4%的網民對網速感到滿意，說明運營商的網絡基礎設施建設和較高的網絡費用并不匹配。

6、麻坪鎮電商發展與應用情況

由數據可得，經常在網上購物的人數只占到26.7%。在使用網購的網民中僅有10.3%的網民逛購物網站的頻率達到了一周一次或更多，說明麻坪鎮網民的網購意識還有待提高。再者，有57.9%的網民有明確的購物需求時才會網購。據此可以看出，當地網民逛購物網站的頻率總體不高且消費行為相對理智，目的明確。由于麻坪地區多山，交通不方便，快遞服務沉淀不到位使得網民對物流產生不滿。據統計數據得知，在所調研的網民中，對于發快遞方面，59%的人表示“不可以方便收到快遞，要到指定地點才行”，占比最高，其次認為可以叫到家的人數較多，占比24.8%；認為幾乎不能叫到快遞的人數最少，占比5.1%。進一步說明了該鎮的物流體系不完善。

三、解決辦法及對策

1、積極拓展農村網絡市場，加快網絡基礎設施的建設進度

我們注意到，當地的網絡設施建設并不能滿足市場的需求，相對于互聯網的飛速發展，當地的網絡發展還是較為緩慢。所以我們建議政府的注意力還可以放在擴大網絡的覆蓋率，降低網絡的使用門檻。根據農村市場的特點，可以推出使用農村市場的網絡設備。此外還可根據當地網民的上網習慣，運營商可以設置專門的適用于農村生活作息習慣的網絡流量優惠時段。

2、轉變農村網民網絡使用方式，凸顯網絡對經濟的發展作用

據調研情況可知當地的網民學歷水平普遍較低，網絡應用也以娛樂類和社交通信類為主。當地政府應該積極培訓農村網民。正確引導農村網民使用互聯網來服務于農業生產，學習豐富實用的農業生產知識，使該地區的網民的網絡活動不僅僅局限于網絡娛樂，能夠運用網絡為農業生產活動提供便利。

3、加大宣傳力度，增進農村網民對電子商務的了解

在調研中，一些農戶提到，對網絡并不了解，害怕上當受騙，據此我們認為政府可以與電商等相關部門積極協商，為當地居民提供一些列網絡知識講座，例如防止網絡詐騙，網絡購物流程講解等。電商可以從專業人士的角度來解答農村網民的疑問，幫助他們走進電子商務，了解電子商務，接受電子商務。

4、加強農村地區的快遞建設，為農村電子商務的發展培育良好的環境

在我們的調研過程中，當地參與過網絡購物的網民，很大一部分對于當地的物流是有怨言的，我們也了解到，當地僅有中國郵政一家可以提供快遞服務，大部分網民需要去縣城的指定地點才可以取到快遞。我們建議政府加大道路交通網的建設，為快遞網絡的發展提供基礎條件，同時快遞公司和電商對此類的山區，可以實行特殊的政策。

四、結語

通過我們的調研分析發現，現在麻坪鎮居民收入在穩步增長，麻坪鎮地區經濟發展加速，且麻坪鎮擁有電腦戶數比例和上網戶數比例在逐年提高，其互聯網發展前景可觀。當地居民結構特征方面多為小孩及老人。其受教育程度普遍偏低，使得其年齡結構和受教育程度都對互聯網的進一步發展有所限制。同時，由于農村地區老年人居多，用電腦、手機上網用戶需求少，市場很小。由此帶來的沒有足夠的市場需求又很難帶動當地互聯網基建建設的投資。當地的物流體系不健全也限制著互聯網及電商的進一步發展。如果當地政府及電信部門能運行商已有了非常有規劃、適用的發展方法，分析清楚原因，對癥解決，運營商與當地合力，再有電商把握好方向時機，當地互聯網與電商發展前景可觀。

【參考文獻】

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篇4

農產品電子商務是指將電子商務等現代信息技術和商務手段引入現行的農產品生產、經營中，以保證農產品信息收集與處理的有效暢通，通過農產品物流、電子商務系統的動態策略聯盟，建立起適合網絡經濟的高效能的農產品營銷體系。為貫徹《國務院關于深化流通體制改革加快流通產業發展的意見》（國發[2012]39號）精神，落實江蘇省委、省政府和農業部總體部署，進一步推動現代農產品市場流通體系建設，更好地發揮農業部門在促進農產品市場流通中的作用，根據江蘇省農委有關通知要求，組織開展農產品電子商務調研，調研內容主要包含以下三方面內容：

一、丹陽市農產品電子商務主要成效、做法和經驗

2010年我們就開始嘗試農產品電子商務營銷模式，成功開設了香益農產館（網址：http：//）一年的銷售達到100萬元以上；江蘇上一道科技股份有限公司，是一家集農產品精深加工、市場銷售、食品營養平衡咨詢等為一體的高新技術企業，以小麥膳食纖維面制品為主導產品，自2013年6月正式成立了第一家電子商務平臺――上一道天貓旗艦店后，相繼在各大電商平臺開設了6家網店，半年來網上成交率達到了500余萬元，促成網下交易量更是上億元。

回顧丹陽市電子商務發展歷程，主要是依托丹陽市農業產業優勢和產品優勢，找到適銷對路的農產品，并且由丹陽農委借助省級財政資金項目，帶頭在淘寶網上打造農產品電子商務平臺，免費為所有企業做宣傳推介，從而引導和帶動一些企業拓展電商模式，促進了整個丹陽市農產品電子商務的起步和發展。

二、農產品電子商務發展面臨的問題和制約因素

（一）農產品電子商務的基礎建設有待進一步加強。雖然通訊網絡已鋪設到鄉鎮，也有不少農民用上了電腦，但一般都為小孩購買，自己并未用電腦，致使農民信息閉塞，錯過不少商機。目前，農戶參與電子商務信息費用較高，農戶上網比例較低。據統計，現在平均每臺計算機的價格至少為3000元以上；農村電話上網費用約為3.6元1小時，再加上各種培訓費用，農戶普遍難以支付如此高的費用，導致計算機在農村地區普及率還是不高。

（二）農民和農業企業缺少電子商務的相關知識。由于鄉鎮地區的農村教育相對落后，缺少具有現代農產品知識、商務知識和網絡技術的現代專業人才，部分農戶對電子商務觀念滯后、商務意識淡薄，對網絡本身的認識、接受和應用能力還普遍不高，對利用網絡從事商業活動的概念還不是非常清楚，對電子商務沒有足夠的信心，雖然想在網絡上銷售農產品，但是擔心產品賣出去收不到貨款。在這種情況下電子商務只起到了信息傳播的作用，而其主要功能卻沒有發揮出來。部分涉農企業對應用電子商務所帶來的巨大商機缺乏前瞻性的估計，加之電子商務建設投資大、周期長、維護難，導致其對電子商務帶來的巨大商機和利益持懷疑態度，這種觀念嚴重影響了農村電子商務的發展。

（三）農產品質量標準體系不健全。農產品電子商務要求網上交易的農產品品質分級標準化、包裝規格化以及產品編碼化，要求農產品具有一定的品牌。目前有些網站對農產品的標準化已做了一些嘗試，如“中農網”按照采購者的習慣將農產品及加工品分成了18大類，每一大類分成5到10個小類不等，并相應標準描述，而丹陽市的部分農產品為非標準化的經驗性產品，消費者必須在使用之后才能對該商品作出客觀評價，而且農產品種類繁多，反映產品品質的指標復雜多樣，給農產品標準化帶來很大的難度。農產品標準化程度低已經成為阻礙農產品電子商務發展的重要因素。目前，丹陽市部分鄉鎮的農業生產仍采取粗放式的生產經營模式，這種生產方式帶來的突出問題是在生產中由于流通、信息、技術不暢，農產品流通體系不健全、不完善及區域經濟發展的不對稱，往往造成農產品的結構性、季節性、區域性的過剩和各種農產品的“賣難”、“買難”現象。

（四）網絡安全存在隱患，配套環境建設有待加強。網絡安全問題是所有網站都面臨的問題，也是農產品電子商務所面臨的難題。電子商務主要通過互聯網來實現，而網絡經常會受到各種病毒的攻擊，網絡上的間諜軟件會盜取網上銀行賬號和密碼，再加上相關的法律法規不夠健全，網絡安全問題也成為影響農產品電子商務發展的瓶頸因素。同時，由于缺少第三方認證機構和電子銀行等金融支持、電子商務的管理標準、電子商務銷售方對交易過程監管，電子商務交易安全問題嚴峻。基于互聯網的電子支付手段尚不成熟，信用機制和約束機制也正處于探索時期，給農民上網從事經貿活動帶來了嚴重的負面影響。

（五）農產品物流配送體系不健全，影響農產品電子商務的發展。據調查，各鎮農產品電子商務真正擁有物流配送體系的很少，像我國知名中國大米網、北大荒農產品電子商務交易平臺等大型公司也是與其他物流公司合作進行物流配送或剛剛組建自己的物流系統，還沒有形成完善的農產品物流配送體系，剛起步的農產品電子商務公司大多是以批發市場為基礎發展起來的，品種多，生產單位小，組織化程度低，物流技術難度高，發展農產品電子商務，物流體系的建設尚待推動。

三、農產品電子商務發展目標及下一步重點工作

2014年丹陽市農委將在進一步引導和指導企業繼續提升已建成電子商務平臺建設水平的基礎上，一方面引導更多有條件的企業開展電子商務，另一方面以新建設的“丹陽休閑農業”電子商務網站為重要載體，全方位推介丹陽市現代農業建設成果和優質農產品，增加農業服務和優質農產品網上營銷渠道，增強各生產企業和基地間的相互交流合作，以建立最快速度、最短距離、最少環節的新型農業服務和農產品流通方式，加速推進丹陽市休閑農業、優質農產品電子商務建設，爭取年實現網上成交額上千萬元，促成網下成交額達到3億元。

參考文獻

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[5]余紹黔.農產品電子商務技術研究[J].安徽農業科學，2011，39（35）：22158-22159，22161.

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［關鍵詞］電子商務；商務企業；企業盈利模式

隨著現代科技和網絡信息不斷發展，伴隨網絡而產生的電子商務給企業發展注入了新的血液。電子商務作為一種新生事物，會有更多的企業去適應它，并通過電子商務來創造自己的財富，無論在數量上還是交易規模上比重都會越來越大。因此，電子商務的盈利模式成為越來越多人關注的焦點。既然盈利模式由收入、成本（進貨和廣告費）構成，可從收入方面對盈利模式進行初步分類。根據當今電子商務企業的特點，可將電子商務盈利模式分為三類：產品交易型盈利模式、服務銷售型盈利模式和有償信息式盈利模式。下面簡單介紹下這幾種盈利模式。

1產品交易型盈利模式

產品交易型電子商務盈利模式其本質是，企業打破傳統的產品銷售路徑，通過計算機、網絡和信息技術等渠道，建立一個更高效、更低成本的網上銷售平臺，來提升產品的銷售數量、提高產品的服務質量，從而獲取最大利潤。具體來說，電子商務在網上產品速度快，產品的時間短，而且網上銷售還可以節約制造和包裝的成本，所以網上銷售的產品比傳統銷售中的產品更便宜，在此基礎上，企業為客戶提供了使用價值，也實現了企業產品銷售利潤的最大化，從而創造了利潤。

2服務銷售型盈利模式

隨著網絡信息的發展，許多舍棄的線下服務或數字產品（如電影、電視劇、軟件等）可以通過網絡在線獲得。服務銷售型盈利模式就是通過查找和提供這些網絡服務者數字產品等來獲取利潤的。就其本質來說，服務銷售型電子商務盈利模式實際上就是，電子商務企業在電子商務平臺基礎上，通過免費向消費者提供基本服務，來滿足用戶的各種需求從而推出增值服務，并從中獲取利潤的電子商務模式，其根本利潤是提供網絡服務和銷售數字產品。服務銷售型模式也是靠銷售產品—－即網絡信息服務，來得到利潤。服務銷售模式提供的是網絡服務或數字產品，而網絡服務或數字產品的銷售只要有網絡就能實現，而不再需要上門配送；再就是網絡服務或數字產品開始成本投入比較多，后期生產過程中成本幾乎為零。

3有償信息型盈利模式

信息型盈利模式的企業有兩種：一種是信息中介服務，另一種是信息咨詢服務。信息中介服務是電子商務企業利用自身存在的優勢通過網站提供交易信息平臺（主要是交易訂單和交易結算）等服務來完成交易雙方間的交易合作，并從中實現自身盈利價值。信息咨詢電子商務企業是利用網絡信息中介為交易雙方提供交易平臺，更好的促進交易雙方的關系，從而完成交易活動，并從中獲取利潤。有償信息型電子商務盈利模式的本質就是—傭金，電子商務企業利用自己強大的信息整合能力，通過電子商務平臺為客戶提供所需的信息需求，并從中獲取最大利潤。中國互聯網市場的發展經歷了從銷售市場的爭奪，到服務市場的爭奪，再到有償信息的爭奪的不同發展階段，而將來會很快進入對電子商務市場的爭奪。在將來的電子商務環境中，誰創造出最佳的電子商務盈利模式，誰就占據了電子商務市場的最高點。電子商務模式形式多樣，誰能夠運用其模式獲得最大利潤，誰就是未來的成功者。在未來的發展中，網上拍賣模式、移動電子商務模式、綜合商務模式會十分火爆。為了贏得更大的利潤，獲得雄厚的資本，企業者應該積極地開發思維，多想、多實踐，只要這樣，電子商務盈利模式發展前景才會更為樂觀。

4結語

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關鍵詞：農村電子商務；農村淘寶；模式創新；口碑式宣傳

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）03-55 -03

一、孟州市農村電子商務發展的基本條件

孟州市位于河南省西北部，隸屬焦作，人口40萬，轄區總面積541.6平方公里，地貌為太行山脈南延與黃河的沖積平原。2015年孟州市國民生產總值為268.4億元，地方財政收入12.5億元，固定資產投資296.7億元，社會消費品零售總額73億元，城鎮居民人均可支配收入25633元，農村居民人均可支配收入14465元。先后榮獲“國家科技進步先進市”“中國金融生態市”等國家級榮譽，連續7年躋身“全國最具投資潛力中小城市百強”，連續2年榮獲“中國中小城市區域帶動能力百強”。

（一）獨特的地理優勢

孟州市有著發展電子商務得天獨厚的地理優勢，轄區各種快遞物流公司78家，毗鄰隴海鐵路、焦枝鐵路、連霍高速、焦桐高速、二廣高速、長濟高速、207國道等交通快線，市物流集散中心距離新鄭國際機場車程僅80分鐘，距洛陽北郊機場、龍門高鐵站車程僅40分鐘，據河南省快遞流通量較大的鄭州、洛陽、焦作、濟源四個地區車程均在一小時之內，可以實現網商買賣順豐“次日達”和“四通一達”普通快遞的三日簽收。

（二）集聚的產業優勢

良好的產業基礎是發展電子商務的動力所在。孟州市產業集聚區是河南省縣級市中僅有的兩所省級高新技術開發區之一。該集聚區（開發區）先后被評為河南省前十強的高新技術開發區（2013）和河南省先進產業集聚區（2014）。集聚區內形成了以中原內配、中原GKN、河南嘉陵等骨干企業為代表，主要產品暢銷北美、歐洲、非洲等20多個國家和地區的全球最大發動機氣缸套制造基地；形成以焦作隆豐皮草有限公司為龍頭，集聚63家擁有自營進出口權企業的全球最大的羊剪絨生產基地；形成以核黃素產銷世界首位的廣濟藥業為龍頭，集聚華興公司、河陽酒精、豫農生物產業園等15家骨干企業的生物化工產業群。

（三）先進的外向經濟

孟州市高度重視外向型經濟建設，采取“鏈式招商”、“產業招商”等組合政策，吸引了英國GKN、德國道依茨、美國通用等多家世界500強跨國公司在孟州市投資建廠。孟州市26%以上企業均為出口型企業，進出口總額、出口總額、人均出口額等重要的外向型經濟指標均連續八年位居全省對外開放重點縣市首位，超過全省平均水平的5倍，連續11年被評為省級對外開放先進市。 孟州市將海關物流平臺建設作為增強外向型產業競爭力的重要抓手，積極規劃籌建了全省第二家、縣級首家公共保稅中心――德眾公共保稅中心。2015年初該保稅中心正式被海關總署批準升級為保稅物流中心（B型），成為河南省第二家B型保稅物流中心。孟州市擁有中原地區最大的國際農產品物流批發交易平臺――德眾大羅塘國際農產品物流中心。

（四）獨到的創新平臺

孟州市把科技強市作為經久工程，出臺專項政策，對創新型企業的稅收、用地、科研等方面進行扶持，數載耕耘，目前孟州市擁有院士、博士后工作站及國家級、省級工程技術中心共計18個，有5家企業牽頭制定國家或行業標準，年均專利申請達到300多項，科技進步對經濟增長的貢獻率超過60%，連續八年被評為“全國科技進步先進市”。2015年孟州市與全球領先的檢測技術服務商――德國萊茵集團牽手，將孟州高新企業安全技術認證提高到世界先進水平，搭建了一條創新型的企業向世界發達地區出口的直通車。

二、孟州市農村電子商務上行發展情況

（一）“淘寶村”建設取得新突破

2013年是孟州市的電商元年，孟州市在認真調研全國迅猛發展的電商新業態后，迅速對本市電商發展進行布局。2014孟州市政府對原有零散經營的電商個體從業者進行引導、支持和規范。這其中的代表――南莊鎮桑坡村成為業態升級轉型的示范，該村的電商、微商在2014年迅速崛起，注冊淘寶網店180余家，當年銷售額達1000余萬元，微商從業者3000余人，年交易額達2億多元。2014年，該村被阿里集團認定為河南省唯一的“淘寶村”。2015年，該村又被阿里集團研究院認定為“中國淘寶村”。

（二）智慧網絡工程取得新進展

孟州市依托促進經濟發展的“工程”之一的“智慧網絡工程”，加大資金投入和政策扶持，先后出臺了《關于進一步加快電子商務發展的實施意見》《孟州市“互聯網+”行動計劃》《關于積極推進網絡興市、建設智慧孟州的實施意見》等文件，將電子商務等新業態做為優先發展對象，在智慧物流、智慧鄉村等方面取得了新進展。截至2015年10月底，孟州市共擁有各類電商企業450余家，從業人員達3萬余人，電商交易額達到89億元，快遞業務量增長40%，物流業務量增長30%，線上企業營業額占到企業營業額的45%以上。

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    隨著我國經濟的快速及縱深發展,我國的城鎮化步伐逐步加快,城市居民的日常生活尤其是對糧食、蔬菜、水果等農產品的消費幅度不斷增加,因此越來越要求我國的農產品不斷形成完善的生產及銷售系統。但從農產品本身的生產特性來說,農產品具有很強的季節性,空間分布較為分散,同時有著不易保存、流通環節較多成本較高等特點,這使得農產品的剛性需求與廣闊性有著鮮明的矛盾。同時,由于流通環節的成本巨大,使得農產品的大部分利潤被流動環節所占據,農民收入增加速度緩慢,成為制約農業產業發展的巨大瓶頸。電子商務是一種以電子信息網絡為基礎的新型交易模式,通過網絡實現從原材料從采購、查詢、產品宣傳、訂購、儲藏運輸及電子支付的一系列交易活動。由于使用了電子信息技術,不僅消除了時空因素對農產品流通的制約,同時,有利于減少產品的運輸環節,降低和優化運輸成本,能夠在更廣闊的范圍內整合農產品市場,提高產品價格的透明度,從而提高農產品生產者的經濟效益。因此,我國的農產品急需借助正在興起的電子信息技術的優秀成果,建立電子商務平臺,促進農產品的進一步發展。

    二、我國農產品電子商務平臺建設現狀及存在的問題

    1、我國農產品電子商務平臺建設現狀我國自1995年開始對農村全面進行農村農業信息化建設,在政策方面出臺了一些鼓勵農村及農業發展信息化的政策,為農產品電子商品平臺建設提供了良好的政策環境。在基礎設施建設方面,基本實現了村村通電話,鄉鄉能上網,有99%的鄉鎮和80%的村莊都可以實現寬帶接入能力,農村的互聯網用戶也得到快速增長,到2010年底,農村網民人數達到1.25億人,比重達到27.3%。可見我國的廣大農村初步具備了建設電子商務平臺的網絡基礎。在信息服務平臺方面,各種有關農業的信息網站被廣泛建立,到2010年底,各大綜合信息服務平臺已經建成,如“農信通”“金農通”“信息田園”等,各類有關農業的網站已經達到2萬個。為農產品的供求信息宣傳、推廣提供了豐富的平臺。同時,這些平臺為農產品的宣傳、意愿達成及傳統方式的物流及資金流的交易提供了很好的平臺,目前網站在為農產品提供網上物流和資金流的轉移方面,由于我國還沒有出臺專門針對農產品網上交易的規章制度,因此農產品的網上交易平臺建設還處于建設階段,但應該看到其發展前景較快。最后在人才隊伍方面,人才隊伍的缺乏是制約平臺發展的主要方面。近些年來,我國政府通過一系列舉措,培養了一批專門從事農村信息服務的人才隊伍及經紀人隊伍,為農產品電子商務平臺的發展提供了一定的人才保障。2、我國農產品電子商務平臺存在的主要問題(1)農村電子商務基礎設施建設相對較為薄弱,且有著地區的不平衡據2009年的《中國農村互聯網發展狀況調查報告》數據顯示,農村互聯網普及率只有15%,與城鎮的44.6%相比,還有著非常大的差距,普及率非常低,同時,存在較大的地區差異,東部地區較高,西部地區明顯落后與全國平均水平。(2)為農產品提供完善的第三方交易平臺的較少,網上交易平臺亟待完善隨著我國存在較多的涉農網站,但是主要多以宣傳企業為主,為農產品提供電子商務平臺的較少,第三方平臺更少,這種局面直接制約了農產品電子商務的發展,雖然最近有著較多的農產品電子商務平臺出現,但是其規模較小,影響力不足,還不能形成引領趨勢。(3)專業隊伍不足,農民文化素質有待提高我國還沒有專門針對培養農產品電子商務平臺人才的平臺或者政策環境,主要是農村信息員和農村經紀人人才隊伍的培養,據統計農村平均每周上網時間只有16個小時,而且較多以娛樂和游戲為主,電子商務利用率較低,同時,大部分農民對于電腦機網絡知識知之甚少,這些都制約了農產品電子商務平臺的建設及發展。(4)缺乏針對農產品的物流配送法律法規農產品在運輸條件及質量規格等方面不同于其他商品,目前現有的網上交易方面的物流配送及相關的法律法規并不適合農產品電子商,相關的制度及法律法規還是空白。

    三、完善我國農產品電子商務平臺對策及建議

    針對我國目前農產品電子商務平臺現狀及存在的問題,本文提出幾點建議及對策。1、加強電子商務基礎設施建設,逐步縮小地區差距對農村繼續加大網絡基礎設施建設,不斷提高網絡普及率,為有能力接入互聯網的農戶提供方面的接入服務,擴大資源提供,減少資源控制,并不斷加大對西部地區的投入力度,減少地區差距。2、政府加大扶持力度,建設有利于農產品電子商務平臺發展的環境在政策方面給予一定的傾斜,對于沒有能力購買計算機硬件的給與一定的扶持,對開展電子商務的涉農企業在政策方面給與優惠。鼓勵和組織建立具有綜合性和行業性的農產品專業網站,為縣、鄉級產業化龍頭企業、批發商、中介組織等提供多層次、多渠道的電子商務平臺。同時,制定與農產品發展相適合的法律法規,為網上農產品的交易制定適合的法律法規,從而為農產品電子商務平臺的發展提供良好的政策環境和政策支持。3、鼓勵和引導農戶及農產品企業開展電子商務要不斷促進農戶電腦及互聯網知識水平的提高,促進其電子商務意識的不斷提升,尤其是農產品企業要不斷探索適合自身發展的農產品電子交易模式,不斷提高產品的覆蓋能力、銷售能力,降低運輸成本,廣開銷售渠道,不斷提高經濟效益。4.鼓勵第三方電子商務平臺的建設,提高網站的服務水平對現有的涉農服務網站,尤其是專業從事農產品第三方商務服務的平臺,要積極培養和扶持一批具有較大影響規模的全國性的和區域性的電子服務商,推動如阿里巴巴等網站與各級政府或涉農電子服務商進行相關的平臺合作和開發,鼓勵有能力的服務商開發和下設專用的農產品服務平臺,推動企業研發和利用網上交易平臺,不斷提高網上農產品交易的安全性和便捷性。5、要培養一批農產品電子商務平臺的人才隊伍要促進我國農產品電子商務平臺的建設及發展,離不開人才隊伍的建設,我國要加大力度,拓展人才培養方式方法,對農民、農業合作組織及農產品企業進行相關的電子商務宣傳和知識培訓,提高其電子商務運用意識和能力,引導現有的農村經紀人積極開展農產品的網上交易。

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關鍵詞：農產品；網絡營銷；電子商務

一、農產品在網上銷售的發展

（一）電子商務的發展前景和環境。電子商務的發展將逐步改變我們的生活及工作方式，商務活動方式逐步變成了由計算機遠距離操作完成的數字化活動方式。沒有了時間、空間和人為條件上的限制，人們的生活和工作將變得方便、靈活和自如。

（二）農產品的市場需求和銷售模式

1、消費者收入水平是影響農產品消費需求的主要因素.農產品需求收入彈性的大小反映農產品需求量隨收入變化而變化的情況，從而分析農產品對居民生活所產生的影響.

2、農產品交易過程中的種種差異性和不規范性，使農產品交易有不透明性，電子商務通過建立平臺使農產品在交易中彌補信息的不透明性提高效益。

3、農產品銷售模式。農產品傳統模式營銷是一種產品交易營銷，強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客。現實生活中主要的銷售方式有商營銷模式，經銷商營銷模式，直銷模式等。

網絡營銷是對傳統營銷的創新和補充，傳統營銷理論同樣適合于網絡營銷。經過不斷發展與創新農產品網上銷售方式大多是以網上農貿市場，網上農產品批發大市場，網上連鎖店，網上特色營銷，基于市場的目標市場等多樣化形式展現。

（三）農產品在網上銷售的利與弊

傳統營銷的模式已經在國人的心中根深地固，但隨著經濟的發展與進步和電子商務不斷發展，人們逐漸意識到網絡營銷能帶給商家長期的利益，在不知不覺中培養一批忠實顧網絡營銷在未來將會有很大的發展潛力。

利：網絡營銷具有成本優勢，在網上信息，成本很低，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。網絡銷售模式具有多樣性，及時性，網上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷，從而使網絡營銷更優化。

弊：農業是季節性、時效性較強的行業，農產品市場的貨源隨農業生產季節而變動，特別是一些鮮活農產品，由于信息不靈、渠道不寬、流通不暢等原因出現生產后賣難現象。網絡營銷缺乏信任感，網上購物要發展，保證質量是一個重要的方面。網絡購物讓消費者足不出戶，享受到來自全國乃至全球豐富的商品，但由于網絡的虛擬和遠程性，消費者處于弱勢地位，欺詐消費者、購物安全事件屢有發生。網絡營銷缺乏誠信與生趣，交易和支付安全存在漏洞。

二、農產品在網上銷售存在的制約問題

（一）我國農業信息化建設落后雖然隨著我國信息化建設的發展，農業信息化建設已經取得了巨大的飛躍，但是與發達國家相比，我國農業信息化建設仍處在一個相對落后的階段。

（二）農產品物流配送存在較大的困難物流配送是開展網絡營銷的必要保障，而針對農產品網絡營銷開展的農產品物流配送其要求遠高于普通產品。

（三）農產品網絡營銷人才匱乏我國農村人口文化程度普遍較低，對于計算機、互聯網的認識和應用都非常有限，甚至有人一輩子都沒有見過電腦，體驗過互聯網帶來的便利，許多農民的生活方式，價值觀念都還沒有適應全球信息化的發展趨勢。這導致了農戶難以利用現代化的信息技術來進行產品的深度加工和全面推廣。

（四）由于我國傳統的農產品銷售方式在人們心中根深蒂固是的消費者消費觀念和消費形式比較固化，嚴重阻礙電子商務在農產品行業的發展。

（五）農產品網絡銷售是無形的，支付和交易和交易的安全成為了經銷商和消費者進行交易的重要影響之一，我國電子商務法還不夠完善，在網絡銷售和支付安全方面仍存在較大的漏洞。

三、解決措施

（一）政府加大支持和引導力度政府的支持和倡導是農產品網絡營銷順利開展，加強農村網絡基礎設施建設、提高農村網絡信息化水平，同時政府應當做好管理工作，制定并完善相關的法律法規，完善網絡銷售的實施方案，提供一個綠色、安全的網絡營銷平臺。

（二）加強農產品網絡營銷人才的培養

目前人才缺乏是困擾農產品網絡營銷發展的一大難題既了解農產品又熟悉網絡營銷的人之又少，這就要求我們必須加大農產品網絡營銷人才的培養力度。

（三）完善農產品配送體系良好的配送體系是農產品網絡營銷順利開展的保障，針對不同的農產品，我們應當從配送的各個環節入手，制定具有針對性的配送策略和計劃，確保農產品銷售的順利完成。

（四）不斷完善我國的電子商務法使經銷商和消費在交易中無后顧之憂

參考文獻：

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一、總體思路

以農村青年、城鎮待業青年、進城務工青年和大學畢業生等群體為重點，依靠黨委政府的支持，強化共青團組織推動，通過宣傳發動、培訓拉動、試點推動、導師帶動、內外互動、政策助動、各方聯動，培育壯大電子商務經營主體，完善服務支撐體系，加強公共平臺建設，建立健全保障機制，促進虛擬市場與實體市場、電子商務產業與傳統產業、現代營銷手段與傳統營銷手段“三大融合”，培育和幫助更多青年通過電子商務實現自主創業、自謀職業、自我發展，推動農村電子商務建設水平的全面提升。

二、工作目標

從2012年開始，每個縣（市、區）選擇1個有一定基礎的鄉鎮為試點，以“培訓+孵化+培育”為基本模式，通過試點的示范帶動，力爭培育10000名從事電子商務網絡創業的青年、新引進和培育10家電子商務骨干企業，到十二五末爭取實現全市電子商務產業規模和競爭力顯著提升，產業集聚程度不斷提高，網絡市場輻射度和綜合實力更加凸顯，支撐體系進一步完善，電子商務在社會經濟各領域深入應用，開創服務于生態經濟發展、具有特色的電子商務發展新局面。

三、基本原則

一要促進虛擬市場與實體市場的融合。把電子商務作為實體市場與虛擬市場相互融合的實現形式，依托有形市場發展基礎加快網絡虛擬市場發展提升，以網絡虛擬市場發展促進有形市場可持續繁榮。

二要促進電子產業與傳統產業的融合。要把電子商務逐步滲透到工農業產品銷售和青年群體工作生活的各環節。要引導傳統工商企業積極應用電子商務領域，引導傳統產業經營戶由實體銷售向網上交易轉型。積極發動并支持傳統制造業、商貿業及金融、物流、會展等服務領域企業應用電子商務拓展市場。

三要促進現代營銷手段與傳統營銷手段的融合。網絡營銷是企業向消費者提品和服務的另一個渠道。要引導青年網商和企業處理好網絡營銷與傳統營銷的整合，創新傳統營銷的組合策略和手段，利用電子商務手段拓寬采購、銷售渠道，變革經營方式，優化供應鏈與價值鏈。

四、工作內容

（一）宣傳發動。要充分利用各類媒體和活動等有效形式，積極引導廣大青年充分認識開展電子商務的現實意義并踴躍參與電子商務創業，積極引導廣大企業充分認識提高企業信息化水平、促進經濟發展的深遠意義從而積極發展電子商務建設。要通過宣傳與推薦一批成功應用電子商務的典型青年、示范企業和優秀網站，不斷擴大示范效應，形成良好的創業氛圍。

（二）培訓拉動。進一步深化青年網上創業培訓，提高廣大青年網上創業技能，引導和幫助更多有志于網上創業的青年從事電子商務工作。實現培育1萬名以上青年參與網上創業，從而培育壯大我市青年網商隊伍。全市青年網上創業培訓工作，將納入全市共青團組織開展的青年就業創業培訓項目化工作體系，進行專項考核和經費補助。

（三）試點推動。在每個縣（市、區）選擇1個基礎較好的鄉鎮開展農村電子商務試點工作。通過試點先行，探索經驗，并發揮以點帶面作用，進行示范推廣。

（四）導師帶動。統籌整合網上創業成功人士、專家學者的力量，建立完善電子商務網絡創業導師隊伍，以“項目+導師”的模式，開展各種靈活多樣的指導對接活動，為青年網商提供技術對接、產業鏈接、市場對接、經驗對接式的指導。團市委將建立市級電子商務網絡創業導師團，并開辦青年網上創業論壇。各團縣（市、區）委也要相應成立導師隊伍，并舉辦青年網上創業論壇，指導和幫助更多的青年從事電子商務網上創業。

（五）內外互動。在堅持對內培育和扶持本土電子商務骨干企業做大做強的同時，對外要積極引進一些有較強影響力的外地網商落戶我市開展業務，加快形成集聚效應。

（六）政策助動。首先要對國家、省、市政府有利于電子商務發展、有利于青年網上創業的優惠政策進行專門研究和整合，讓青年了解、學會運用并貫徹落實。其次要爭取黨委政府的重視，助推政府相關部門在微觀層面上出臺有利于加快電子商務發展的相關優惠和扶持政策，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度，優化電子商務發展環境。

（七）各方聯動。電子商務是一項應用面廣、技術性強、涉及面寬的社會信息化系統工程。各級團組織要善于借助政府力量，主動與有關部門溝通聯系，密切配合，尋求合作，建立健全黨委政府、團組織、相關部門和社會各界廣泛參與的促進青年電子商務建設的工作合作機制，形成工作合力，全力推動電子商務產業的發展。

五、主要任務和具體舉措

（一）實施青年網上創業培訓工程。全市各級團組織要把開展青年網上創業培訓作為今后一個時期實施青年就業創業培訓的一項主要內容，依托中等職業技術學校、成職校等專業培訓機構，實施不同層級、不同類別的網上創業培訓。各縣級和鄉鎮團組織主要以網上創業基本技能培訓為主，團市委將聯合相關機構開展網上創業技能提升培訓為主，力爭2012年全市開展基本技能培訓20期以上，培訓青年2000人以上，培訓高等級網上創業人才200人以上。

1、建立淘寶大學分校。團市委將聯合相關培訓機構積極與淘寶公司對接，爭取在建立淘寶大學分校，同時在各縣（市、區）建立淘寶大學教學工作站，并努力培養一批有具有相應培訓資質的淘寶大學培訓講師。

2、成立青年網上創業導師團。在全市范圍內挖掘一批有成功的網上創業經歷、有豐富的網上創業經驗的成功創業者，成立青年網上創業導師團，聘任他們為兼職講師，引導他們成為網上創業成功經歷的宣講者，提供技術服務和營銷策略的志愿者，為廣大網創青年帶去實戰經驗的同時，幫助解決網上創業的實際困難。

3、舉辦網上創業論壇。團市委和各縣（市、區）團委要定期、不定期開辦網上創業論壇，邀請淘寶公司的專業人事、網上創業的成功者，為廣大網上創業青年解讀最新的電子商務政策、營銷技能技巧以及網上創業心路歷程，讓網上創業青年少走彎路，在第一時間掌握最新的技術技能。

4、建立青年網上創業見習基地。通過挖掘一些規模較大的電子商務企業，積極建立青年網上創業見習基地。加強對見習基地的指導和管理，增強基地對網上創業青年的吸引力，著力提升見習對接率。積極推薦培訓學員或有一定基礎的創業青年到見習基地開展為期1至6個月的見習，了解網上創業的相關流程，掌握網上創業相關技能。力爭全市建立創業見習基地20個以上，成功對接上崗見習200人以上。

（二）實施青年網上創業幫扶工程。在培訓的基礎上，要著重在幫助青年開展網上創業上下功夫，要著力幫助解決資金、技術、項目等各方面的實際困難。2012年力爭幫助800名青年在網上成功創業。

1、建立青年網上創業技術服務中心。依托12355青少年服務臺等機構，整合學院、職業技術學院等資源，以青年網上創業導師團為支撐團隊、成立集呼叫、轉接、技術服務、營銷咨詢為一體的技術服務中心，堅持以公益性為主、市場化為輔運行原則，為創業青年提供網上創業的具體服務。

2、建立綜合性網絡服務平臺。依托專業網站，建立集信息服務、技術咨詢、網絡認證、營銷推廣、經驗交流、網上培訓、為一體的綜合性電子商務網絡服務平臺，為網上創業青年提供網上即時服務。

3、建立網貨供應服務平臺。依托青年企業家協會、青農協、網商協會，挖掘一批可供網上銷售的產品，并通過市場化運作在市區和9個縣（市、區）網上銷售產品供貨實體平臺和網上供貨基地，并建立網上數據庫，為網上創業青年提供網上銷售對接服務。

4、提供網上創業信貸扶持。結合農村青年信用示范戶建設，聯合中國人民銀行、中國銀行、信用聯社、農行等金融機構，根據網上創業青年不同的階段的不同需求，開展不同層次、類別的信貸產品，解決創業青年的缺資金問題。

（三）實施青年網上創業示范培育工程。以典型引導、示范帶動為要求，開展農村電子商務示范鄉鎮、青年電子商務示范村和電子商務示范企業創建，并進行重點培育，扶強一批農村電子商務企業，孵化一批農村電子商務重點村鎮。

1、電子商務示范企業創建。在綜合經營規模、盈利能力、經營模式和發展潛力等要素的基礎上，根據區域、行業，以及帶動性開展電子商務示范企業創建，評選出一批電子商務示范企業進行重點培育。

2、電子商務示村鎮創建。在全市開展鄉鎮農村電子商務試點的基礎上，選擇一批電子商務企業相對集聚、扶持帶動明顯、發展潛力優良的鄉鎮、村進行命名表彰，并對成功的運作模式進行探索總結和推廣。

3、培育一批電子商務零售產業。針對各縣（市、區）的產業發展情況，培育挖掘一批適應農村電子商務銷售的產業。如縉云的戶外運動裝備產業、汽車用品產業，慶元的竹木家居產業，遂昌的竹炭產業，以及全市各地的土特產行業等。

4、培育十大網商品牌。通過市十大網商評選活動，不斷挖掘和發現一批在農村電子商務建設過程中涌現出來的先進典型，并通過表彰和宣傳，擴大青年網上創業的影響力，引領更多的青年投身農村電子商務建設，開展網上創業。

（四）實施青年網上創業保障工程。通過建立組織、爭取資金、出臺政策，為開展農村電子商務建設和青年網上創業行動，提供組織領導、工作經費、政策、人才等各方面的保障。

1、建立領導小組和聯席會議制度。成立由市政府牽頭，團市委、市經信委、市商務局、市農辦、市財政局、市人力資源社會保障局、市工商局相關部門及有關金融機構組成的農村電子商務建設及青年網上創業行動領導小組，并建立聯席會議制度，領導和協調全市農村電子商務建設和青年網上創業行動工作。

2、完善青年網上創業組織。要進一步完善市青年網商聯盟及各地的網店協會等各類協會組織，通過自我管理、自我服務，為網上創業青年提供交流服務平臺，推動網上創業青年實現抱團發展。

3、充分整合資源提供資金保障。團市委將統籌財政專項資金、青年就業創業培訓基金建立市青年網上創業基金，用于網上創業培訓、培育獎勵、活動開展和工作運行。各地也要積極爭取財政和相關企業的支持建立相應的專項工作資金，為推動農村電子商務建設和青年網上創業提供資金保障。

4、制定出臺相關政策。在充分調研的基礎上，推動市政府出臺《關于推動農村電子商務建設的意見》，就稅收、規費、融資、用地等方面出臺具體的優惠政策，進一步優化農村電子商務的發展環境，切實保障農村電子商務和青年網上創業的健康發展。

5、培養后備人才隊伍。依托學院和職業技術學院，分別創建兩個集培訓指導、資金幫扶、后臺支撐、營銷策劃、活動宣傳、政策支持為一體的青年大學生電子商務創業孵化基地，建議和支持學院、職業技術學院完善和提升與電子商務發展密切相關的學科建設，強化大學生電子商務技能教育培訓。各縣（市、區）也要積極爭取在職業高中和職業中專中建立相應的創業孵化基地、電子商務創業班，為的電子商務發展培養后備人才隊伍。

（五）開展青年網上創業周活動。通過全市上下聯動，以團市委主辦、各縣（市、區）團委承辦的形式，集中時間，統一開展網上創業系列活動，以擴大農村電子商務建設和青年網上創業的影響力。

1、舉辦網商產品展會。通過市場運作、服務外包的形式舉辦網上零售商品展銷交易會，一方面擴大網商的產品知名度，另一方面為網上創業青年提供網絡供貨平臺。

2、開展青年網上創業大賽。通過項目書、網上營銷策略、網店門面設計等環節的評選，發現一批優秀網上創業人才，挖掘一批電子商務創業項目，引導和幫助廣大青年積極投身電子商務實踐，帶動并激發全社會發展和應用電子商務的活力。

3、舉辦網上創業項目投資商洽會。通過商洽會引進一批優秀的電子商務企業，引領電子商務發展。

4、舉辦一次高峰論壇。邀請全國知名的電子商務企業老總到開展主題演講和見面，為廣大創業青年提供電子商務務發展最前沿的信息。

（六）努力創建一個電子商務創業園區。爭取依托信息產業園，創建市青年網商電子商務創業園，給入駐青年網商提供“辦公+倉儲+技術支持+融資+管理咨詢+其他增值業務”的全方位服務。青年網商電子商務創業園設立辦公室，并配套建立攝影室、培訓室、休閑室、貨梯等，將網上創業青年集中起來，將個人網商轉變為抱團經營模式，實現統一的資源整合，協同共贏，并給予租金、物業管理等費用上的減免優惠政策，另外還提供注冊公司、商標注冊咨詢及會計服務、申請淘寶商城、商品拍照、網店裝修、網頁制作、聯合推廣、集中發貨、專家講壇、融資服務等一系列的增值服務，切實扶持更多青年通過網絡創業或再就業。

六、推進步驟

（一）調查準備階段（2012年1月前）

1、調查摸底。

①摸清本地從事電子商務網絡創業青年群體的基本情況，包括目前從業人數、網上銷售總額等基礎工作數據；

②摸清1份具有發展前景的本地電子商務企業名單和1份有較強影響力的外地電子商務企業名單；

③摸清鄉鎮（街道）的工作基礎狀況，選擇確定基礎較好的鄉鎮（街道）開展電子商務試點工作。

2、細化方案。在調查研究基礎上，進一步細化具體工作子方案，并出臺相關的考核獎勵機制。各縣（市、區）制定相應的實施方案，各試點鄉鎮制定具體試點方案。

3、組織保障。成立全市農村電子商務建設工作領導小組及辦公室，并明確各相關部門的工作職責。各縣（市、區）和試點鄉鎮相應成立領導小組和辦公室負責對具體工作的領導和實施。

（二）第一推動階段（2012年2月至11月）

1、動員部署（2月前）。全面啟動電子商務建設工作。

2、試點探索（2月至10月）。在每個縣（市、區）選1個鄉鎮開展農村電子商務試點探索，并于3月份召開全市農村電子商務建設工作推進會。

3、成立淘寶大學分校，并建立網上創業導師團（5月）

4、開展網上創業培訓（3月至10月）。

①團市委舉辦市電子商務青年人才示范培訓班，對已從事電子商務的青年網商進行提升強化培訓，進一步幫助他們做強做大；

②各團縣（市、區）委采取項目化管理運作方式，全面開展電子商務創業培訓活動，培育2000名以上青年從事電子商務創業；

③積極舉辦市青年電子商務論壇；

5、出臺市農村電子商務建設扶持政策。

6、成立青年網上創業咨詢服務中心，并建立綜合網上服務平臺（7月前）。

7、舉辦青年網上創業周系列活動（10-11月）。

（三）中期總結評估階段（2012年11月至12月）

1、主要是通過開展調研督查、提煉總結，掌握各地各領域工作成效，在此基礎上調整工作方案，細化目標任務，進一步明確主攻方向和探索重點。

2、召開青年電子商務建設工作推進會，并進行階段性的總結表彰，并部署深化電子商務建設的具體措施。

（四）第二推動階段（2013年1月至2015年）

1、對電子商務建設進行全面的宣傳，進一步營造青年網絡創業的良好氛圍。

2、創建市電子商務創業園。

3、按照新的目標、任務和要求，深化實踐探索，加大推進力度，完成各項建設工作任務。

七、工作要求

（一）加強領導，全力推進。全市各級團組織要高度重視電子商務的發展，建立領導責任制，把電子商務建設工作擺上重要日程，研究工作落實的具體措施。要建立全團抓試點、全團抓電子商務的工作機制，定期研究并及時解決在推進電子商務工作中遇到的困難和問題。要做好政策引導、技術指導和信息交流工作。

篇10

關鍵詞：物流；電子商務；“雙十一”；發展問題；對策

一、引言

阿里實時數據顯示，截至2016年11日24時，天貓“雙十一”全天總交易額1207億元，覆蓋了235個國家和地區，創下新的世界紀錄。在這巨大的交易量下，物流業卻有著潛在的危機，快遞公司服務差，發貨遲緩，快遞信息更新不及時的負面消息屢屢出現。網絡上“你的快遞已掉溝里”，“快遞包裹坐高鐵”“取包裹堪比春運”等對快遞公司的調侃也進入了實時熱搜榜，成為人們熱議的話題。在這些消息的背后可以看出在網上購物成為常態，電子商務迅猛發展的同時，物流行業卻存在著一系列的問題，已經無法滿足電子商務發展的需要，跟不上電子商務發展的步伐。物流作為電子商務交易“四流”（商流，信息流，資金流，物流）中的最后一個環節，也是最特殊的一個環節，它的執行結果對電子商務未來的影響是不容小覷的。因此以“雙十一”為例，分析電子商務環境下我國物流業發展的現狀以及出現的新問題新挑戰，給出合理化的建議，對我國物流業的發展以及未來電子商務的發展都可以起到促進作用。

二、電子商務物流的概念及發展現狀

電子商務物流是指在電子商務的條件下，依靠互聯網技術，計算機技術，電子商務技術和現代信息技術等進行的一系列物流活動。可以說，電子商務物流是在商流，信息流，資金流基礎上進行的，具有信息化，自動化，網絡化，智能化和柔性化的特點。與傳統物流相比，電子商務物流增加了便利性的服務，成本較低，反應速度較快以及具有一系列的延伸服務。

目前電子商務物流模式主要包括自營物流模式，第三方物流模式，第四方物流模式，物流聯盟模式和物流一體化五種。而我國電子商務物流模式還是以第三方物流為主且第三方物流發展尚不成熟，未達到一定的規模化，系統化，但發展迅速，潛力巨大，具有廣闊的發展空間和良好的發展前景。

三、從雙十一看電商物流發展中的問題

1.發貨慢，中間環節多，貨物停滯時間長

從電商物流發貨流程看，首先商家需要打印快遞單，整理貨物并按照下單順序進行打包。而快遞員首先需要掃描快遞單。其次根據快遞單上的目的地進行分區處理，要說明的是目前掃單和分區基本都是人工操作。然后還要將分區相同的商品通過機器掃描后打包在一起，最后才能進行裝貨。貨物先發往轉運中心，再次掃描后才能發往分區進行派送。所以一件貨物的發貨，運輸，中轉的各個流程是很繁瑣的，中間環節很多。加上“雙十一”期間訂單量成倍增加，即便大多數商家，物流公司已經提前做了準備：招募了大量兼職人員，增加大量車輛，場地，加班加點，但龐大的工作量，繁瑣的各個環節使得準備效果并不明顯，發貨不及時，貨物停滯時間長的問題仍然存在。

2.物流運輸成本高，速度慢，信息更新遲緩

運輸功能作為最基本的物流服務內容，主要目的是要以最短的時間、最低的成本，將貨物轉移到規定地點，滿足客戶對于貨物在時間和地點兩個條件下的要求。運輸速度的提升一是提高運輸工具的速度或者完善基礎設施，一般物流公司的基礎設施建設不僅僅著眼于一點，而是覆蓋全國或一片區域的一個面，如鐵路提速，修建高速公路等。二是優化配送體系，減少配送環節。

而在“雙十一”期間，由于各個物流公司的運輸量急劇增加，對于運輸方式，運輸作業各個方面的要求都有所提高，但運輸速度不是物流公司一朝一夕可以提升的，特別是在最后一公里的配送中，城市網點租金高，內部運轉成本高，路線復雜，車輛堵塞。農村用戶過于分散，區域密度低，鄉村派件難等問題都影響了運輸時間。

對于客戶物流信息不能及時更新的問題也是在高強度作業量的同時，大量非物流專業人員的加入也使得物流信息的手工分揀錄入速度下降。

3.服務水平下降，查詢投訴系統不完善

電子商務物流區別與普通物流很重要的一條就在于增值性物流服務。增值的目的在于滿足客戶的更多要求，為客戶提供更多的便利，給予客戶更好的消費體驗。但在“雙十一”期間，物流業的服務水平卻因為業務量的大量增加，客戶的增多而下降。很多客戶查詢不到物流信息，撥打客服投V方面的電話也處于占線狀態或者投訴過后問題仍得不到解決。而且取快遞在“雙十一”期間也成為了客戶頭疼的問題，很多原本“門對門”的服務因為快遞員人手不夠而變成了客戶自己去快遞網點找件取件。這些問題都給客戶造成了一定的困擾，使得“雙十一”期間物流服務得不到客戶的認可。

四、解決“雙十一”物流問題的有關措施

1.物流公司的對策

（1）加強對運輸車輛的管理以及系統的支撐和維護工作

“雙十一”期間可以在一定比例上增加航空件的數量，減輕陸路運輸的壓力。還可以臨時租用貨運公司的車輛，增加支線車輛的運行，減輕主線路的壓力。并且在平時的經營管理中要定期對系統進行升級管理和維護，做好對收發件的處理工作，保證貨物及時發出，避免長時間積壓。加強城市大型物流集散中心的分揀能力，減輕市區配送及市區網點的壓力。

（2）提高科學技術水平和優化控制

物流公司要提高自主創新能力，提升物流運輸的機械化，電子化，流程作業持續化，優化內部流程和系統建設。并要對公司運營成本和服務水平進行優化控制。