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【關鍵詞】病案 管理 素質教育

病案是病人在診療過程中由醫療、護理、醫技人員共同完成的記錄文件，是評價醫療、護理、醫技等質量的客觀依據，是臨床教學、醫學研究、醫院管理必不可少的資料。21世紀是信息時代，醫院管理的科學性、醫療質量的管理和評定、醫務人員技術考核和職稱評聘、醫院社會效益和經濟效益核算與評定等大量工作都需要以病案信息資料為依據，同時醫療、科研、教學的發展及社會保險、醫療糾紛、法律保護等都離不開病案信息資料。目前許多醫院電子病歷的應用，病人信息自動處理系統的建立，其目的是能夠有效地管理病案和檢索信息，為病人的醫療、為統計、科研及教學、為社會服務。病案科的職能也在逐步由傳統的病案管理轉向病案信息管理，力求由被動服務轉變為主動服務。

因此必須加強病案管理人員素質及能力培養，才能適應信息時代的發展，才能使病案資源得到充分的開發和利用，充分體現病案管理人員的價值。

一、知識結構

（一）醫學知識 病案是臨床醫療過程的完整記錄，醫療知識貫徹始終，病案管理人員必須要有一定的醫學知識，包括基礎醫學、臨床醫學、預防醫學、感染性疾病學等，才能準確地進行疾病的分類和編碼，及時地提供信息資料以及對資料進行分析總結，使病案管理從“保管型”向“開發利用型”轉變，變被動服務為主動服務。也只有具備一定的醫學知識，才能對病案進行質量把關、監控。

（二）疾病分類知識 病案信息管理者應掌握疾病分類ICD-10及手術操作分類原則和技能，才能準確地進行疾病與手術操作編碼，以保證病案資料檢索的準確性，確保病案資料的再利用。由于疾病分類ICD-10能反映當前醫學科學的認識水平，特別是城鎮醫保和新農村合作醫療保險在全國范圍內推廣實施，疾病分類ICD-10在醫療付款方面有著重要意義，它不僅是醫學、教學、科研、管理的需要，而且是醫療收費的科學管理的需要。

（三）計算機知識 隨著計算機科學的發展，將計算機引入病案管理，管理手段以計算機為代表的高科技產品得到廣泛應用，傳統的手工操作逐步被計算機取代，計算機知識已是病案管理人員必備的知識，計算機網絡技術在病案管理中的應用越來越廣，條形碼自動識別技術、縮微技術、光盤技術、錄音聽打技術，這些高新技術的應用，對病案管理人員的知識構成提出了新的要求。因此，病案管理人員應系統地學習并很好地掌握計算機基礎知識、基本原理、基本技能、操作、漢字輸入法等，方能勝任新時期的病案管理工作。

（四）醫院管理和統計學知識 病案管理是醫院管理的一部分。因此，病案管理人員應掌握醫院管理學知識和單位管理動態，及時主動為上級領導部門提供醫療信息，為領導合理調整醫療結構正確決策當好參謀。由于醫學模式的發展轉變，病案管理內容將不斷擴展，病案管理專業與統計專業不再像從前那樣嚴格區分，而成為不可分割的資源共享協作化管理的信息專業。病案管理將通過系統的統計，用數字指標反映醫療質量、疾病的分布狀況，掌握一定的統計知識，利用寶貴的病案，進行全方位、多層次的綜合信息收集、分析、對比、預測，為醫院管理、臨床醫學、教學、科研等提供科學依據及前瞻性建議。

（五）其他相關知識 隨著社會的進步，醫療和社會保險的健全，人們法律觀念和自身健康保護意識的增強，病案越來越受到社會的關注，社會保險、醫療糾紛、法律保護等離不開病案信息資料。因此，病案管理人員必須了解衛生法律、醫療保險等知識，有一定的外語水平，并在工作中具備一定的應變能力、人際交往和溝通技巧。

二、年齡結構及身體條件

由于病案管理涉及范圍廣，知識面較寬，而且21世紀信息技術高速發展，新技術、新理論不斷取代落后的技術和理論，病案管理人員的知識也需不斷地更新。因此，病案管理人員應易于接受新事物，自我完善、自我發展，勇于開拓，不斷學習新知識、新技術，以適應時展要求。

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關鍵詞:高校基層教學管理人員角色定位素質

高校普遍實行分級管理,基層教學管理主要指的是院系級教學管理。高校基層教學管理人員,既是教學工作的管理者,又是教學工作的執行者。他們起到“窗口”和“紐帶”的作用,對外聯系于學校、各院系,對內服務于廣大師生。高校基層教學管理人員的綜合素質直接影響到教學質量,因此不斷培養和提高基層教學管理人員的綜合素質是十分必要的。

一、高校基層教學管理人員的角色定位

高等教育的發展已進入以質量提升與結構調整為主特征的階段,新形勢下對教學管理人員的素質提出了更高的要求,基層的教學管理人員在高校的教學管理中承擔著多種角色。

1.教學管理理念的踐行者

基層教學管理的中心任務是服務,為學生服務,為教師服務,為教學服務。基層教學管理人員直接服務于廣大師生,服務于教學一線,是學校教育教學理念的直接踐行者。高校應樹立“以人為本”的教育理念。以人為本包括以學生為本和以教師為本兩方面,主要強調教師和學生在學校中的主體地位。在此基礎上以學生為本更強調因材施教,為每一個學生提供最適合其個性發展的教育和服務;以教師為本更強調尊重教師的勞動,為教師提供事業發展的平臺和空間。基層教學管理者對學校教育教學理念內涵的理解程度和貫徹情況,直接關系到這一理念能否深入人心,使廣大師生真正受益。

2.教學管理事務的承擔者

高校基層教學管理工作內容多,任務重,責任大。其主要內容和職責包括:教學計劃管理、日常教學管理、課程管理、考試管理、學籍管理、教學檔案管理、教學質量監控等幾大項。每一大項中包括若干環節,如課程管理就包括課程設置、課程實施、課程建設等環節,其中課程建設分合格課、優質課、精品課、雙語課等,還包括多媒體課程資源的建設利用等,內容、要求、目標都不同,但是卻聯系緊密。教學管理人員要非常熟悉教學管理的各項事務,才能有條不紊地開展工作。

3.教學管理改革的推行者

基層教學管理工作主要是事務性工作,較多為重復性工作,容易墨守成規。教學管理人員要積極發揮個人的主觀能動性,勇于探索,大膽創新,善于在管理工作中提出有價值的新設想、新思路、新目標。這種有價值的新設想、新思路主要來自于日常工作經驗的積累。所以,基層教學管理人員在開展工作中,不要懼怕出現新情況、新困難,這正是改革創新的良好時機,要勇于面對,勤于思考,這樣才能使教學管理工作有活力、有成就。

二、高校基層教學管理人員應具備的素質

以往有的高校并不重視教學管理隊伍建設,基層教學管理人員往往由專業教師兼職。這樣的教學管理隊伍已不適合高等教育的發展,近幾年各高校都認識到教學管理隊伍建設的重要性,對基層教學管理人員的素質提出了更高要求,綜合起來有以下幾個主要方面。

1.樹立愛崗敬業精神

愛崗敬業精神對基層教學管理人員是至關重要的。基層教學管理任務繁重,如果不熱愛這個崗位,沒有足夠的工作熱情,就會被淹沒于瑣碎之中,感到無比的枯燥乏味,不利于工作開展,也不利于個人發展。

而敬業則最重要是體現在有高度的責任心。比如在學籍管理過程中,學生一門課的成績處理失誤,就可能影響學生正常畢業,更何況現在是信息化管理,統計管理任務在多數情況下是批處理完成,操作失誤有可能會引起極為嚴重的后果。另外,教學管理工作涉及考試,任何一點疏忽都會造成泄密的可能,從而引發嚴重的教學事故。因此基層的教學管理人員一定要有飽滿的熱情、高度的責任心和規范的職業行為才能勝任這份工作。

2.加強政治思想道德修養

一要加強政治素質修養。基層教學管理人員要自覺學習基本政治理論和黨的方針政策,嚴格貫徹執行國家的教育方針、教育法規,把握教學管理的政策、方向,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。基層教學管理人員和學生接觸機會多,其工作態度和生活態度對學生會產生潛移默化的影響,因此一定要謹慎言行,在學生心中樹立良好形象。

二是要具有優秀的道德品質和良好的心理素質。基層的教學管理工作平凡、瑣碎、繁重,不容易做出成績,終日忙碌有時還得不到師生的理解。教學管理人員只有有不計名利、吃苦耐勞、樂于奉獻的優秀品質和良好的心理素質,有冷靜的態度和良好的自我調節能力,時常保持寬松平和的心態,才能在平凡的崗位上實現人生價值和事業理想。

3.豐富教學管理理論知識

一是教學管理專業知識。基層教學管理人員是教學活動的具體策劃者、組織者、執行者,只有掌握全面扎實的教學管理專業知識才能有效地運用于教學管理實踐,因此要加強高校教育學、心理學、管理學等方面的理論知識學習,還要掌握專業建設、教學改革等方面的知識和規章制度。教學管理知識不僅要從書本上學,更要從實踐中學,包括自身的工作實踐和其他院校先進的管理組織實踐。

二是學科專業知識。基層教學管理工作內容與院系的專業密切相關。只有具備一定的學科專業知識,才能保證在制定專業教學計劃、安排課程教學等具體工作中符合專業人才培養規律。如計算機科學與技術專業課程體系中的操作系統課程是一門專業基礎必修課,在學習該門課程前必須修完C語言程序設計、微機原理、數據結構等先行課程。再如,學科專業的發展要突出特色,基層教學管理工作要體現這種特色。工科、理科、文科的管理角度和思路大不相同,特別是在實踐教學中,實驗、實習、畢業設計的安排與組織都與學科專業特色息息相關。如果缺乏相關學科專業知識則與專業培養方案、課程等關鍵教學環節相關的工作根本無法開展。

三是信息處理知識。隨著現代計算機科學技術的發展和校園網絡的建設,教務管理工作全部實現信息化,利用綜合教務管理系統可以對學籍、課程、考試、成績等進行綜合管理,極大地提高了教務管理的效率,同時也對教務管理人員提出了新的要求,要求具備一定的信息處理知識,能熟練操作計算機,對相關管理軟件做到運用自如。在一般情況下都是全校共用一種教務管理系統,這樣有利于信息的共享,但是對學科專業的特殊需求卻兼顧不到。基層的教學管理人員要能夠針對院系的特定教學管理任務構建自身適用的管理系統。再如信息處理能力對教學檔案建設也十分重要。教學檔案的內容構成非常繁雜,包括教學計劃、大綱、規章制度、課程表、學生成績、實踐教學、科研成果、師資及學生管理等各種材料。基層教學檔案重在材料的原始性、累積性,要求從檔案中能展現教學管理的全過程。只有紙質檔案,查詢檢索就非常復雜,不利于材料的提煉和歸納。因此教學檔案建設要實現電子檔案和紙質檔案的并行管理。基層教學管理人員要構建科學合理的日常教學檔案管理系統,這樣不僅能更加全面真實地記錄教學管理過程,體現教學成果,而且會大大提高工作效率。

4.強化教學管理能力

一是統籌能力。教學管理是一項復雜的系統工作,涉及人、事、物等多種因素。如畢業論文工作,從開題到答辯要歷時近一年,分選題、任務下達、開題、撰寫、評閱、答辯等程序。要確保論文的質量,就要從選題開始進行規范系統的管理。選題的深度、廣度和難度要適當,要結合教師的研究方向,更要符合學生的實際水平,真正實現雙向選擇,否則就會出現中途甚至答辯前不得不換題目的窘境;撰寫過程中要合理配備教學資源,為學生提供寫作環境、實驗平臺、圖書資料等,并要進行中期質量監督,以免教學資源配備不到位影響論文的實驗結果和論文結論的檢驗,影響論文進度;答辯時要規范論文格式、答辯流程、評分標準、成績評定等,并要進行反復的修改完善,每個環節都要涉及大量的學生和老師,而且一個環節安排不當,就會延誤整項工作,論文質量就難以保障。如果沒有較強的統籌安排能力和科學的方法,就會處于極度被動的狀況。

二是協調能力。我國高校現行的教學管理模式大都是以學校為本位的行政型教學管理模式,強調按照權威性的行政法規和既定的規范程序實行教學管理。這種管理模式民主參與程度不高,缺乏與廣大師生間的溝通和協調,往往得不到理解與認同,基層教學管理人員在執行政策和規范的過程中會面臨各種阻力與不滿。這就要求教學管理人員不僅要有良好的心理素質,更要有較強的協調能力,因為他們的服務對象是學生和教師,是高知識分子群體,他們的思維活躍,自主意識強,個性化程度高。因此,基層教學管理人員在管理過程中一定要做好協調工作,對政策規范的理解要準確,解釋要清楚,同時也要耐心細致地傾聽師生的心聲,尊重他們的意見,強化引導,爭取理解,營造良好的互助合作氛圍。

三是學習研究能力。管理是一切組織正常發揮作用的前提條件。組織系統越龐大,管理問題就越復雜,對管理水平要求也就越高。高水平的管理,來自于實踐經驗,也來自于學習研究。高等教育的發展不斷面臨新機遇、新挑戰,要正確把握高等教育的規律和特點,提高管理水平,就要不斷加強學習和提高研究能力。研究能力的培養首先要結合研究方向形成自己合理的知識結構,另外要扎根于教育實踐,要有實事求是、一絲不茍的治學作風,還要選擇科學的研究方法。

高校基層教學管理人員是高校管理隊伍的重要組成部分,在工作中一定要切實貫徹“以人為本”的管理觀念,堅持教育育人,管理育人,服務育人,不斷增強服務意識和服務本領,將自身素質的提高同學校教學質量和教學管理水平的提高緊密聯系起來,以高度的事業心和責任感服務于教學工作一線,為教學工作高效有序開展貢獻自己的力量。

參考文獻:

[1]黃美華.試論高校教學管理改革與創新[J].高等工程教育研究,2007.

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關鍵詞：高等學校；教學管理人員；素質

高校教學管理是學校的基礎性工作，教學管理人員的素質客觀上反映了學校的工作情況，是學校整體工作效率高低的主要因素，努力提高教學管理能力和業務水平，促進高校健康有序發展。

一、高校教學管理人員存在的問題

我國高校教學管理人員的素質是有區別的，一般的說，重點院校由于教學管理體制比較健全，教學管理經驗比較豐富，教學管理人員的培訓機會較多，綜合素質較高；一般院校特別是新興院校、民辦院校的教學管理人員的綜合素質偏低。從我國高校整體看，教學管理人員的素質存在以下幾個方面：

教學管理人員沒有專門的培養渠道，人員自身素質差異較大。從整體來看，我國高校特別是獨立院校和民辦高校的教學管理人員的素質差距較大。教學管理人員的素質取決于教學管理人員的來源，在一本二本院校，由于師資力量的增強和學歷層次的優化，引進的教學管理人員的素質整體偏高；其他院校的教學管理人員要不來自輔導員轉崗或后勤管理人員充當，專業人員相對短缺。此外，高校教學管理人員專業技能、教育教學管理能力、計算機辦公處理能力相對欠缺，缺乏運用現代管理技術的知識能力，造成管理觀念落后，管理效率低下。

教學管理人員工作積極性不高，工作效率低下。在高校中普遍存在對教學管理人員不夠重視，加上教學管理工作崗位牽連著教學和管理，壓力較大、工作時間較長，但在職稱評定、升遷上較難，造成部分教學管理人員積極性不高，出現敷衍、應付的情況。

教學管理人員易變動，管理體制不健全。在許多高校教學管理人員都是學校的“臨時工”，很多教學管理人員今年在這個崗位，明年可能換成其他崗位的現象普遍存在。這就造成許多工作人員身在曹營心在漢的情況出現，思想不穩定，無心努力學習教學管理的知識，工作中也存在諸多疏漏之處。學校管理體制不健全，對教學管理人員沒有長期規劃，對教學管理人員的使用、培訓和晉升等缺乏制度保障，也造成部分教學管理人員的不滿。

二、高校教學管理人員應具備的素質

教學管理隊伍的優劣直接影響到學校的教學和管理工作的開展，要努力培養教學管理人員的綜合素質，包括思想政治素質、組織管理能力、協調處理問題的能力等幾個方面。

思想政治素質。思想政治素質是高校教學管理人員素質中最重要的素質，是考核高校教學管理人員的基本標準之一。高校教學管理人員只有具備堅定的政治立場，積極的人生信念、崇高的人生追求和職業操守，才能腳踏實地、全心全意為全院師生服務，才能為高校正常的工作任勞任怨、默默奉獻。只有具備良好的思想政治素質，才能務實工作，不斷鉆研專業知識，在工作中學習和總結新問題，探尋新方法，不斷提高自己的教學管理能力。

組織管理能力要求高校教學管理人員能掌握國家教育方針和教育教學法規，有相應的決策能力。教學管理人員要學會處理本部門的工作計劃、安排工作進度，還要完成上級的性質任務及教師在教學過程中出現的問題。這就要求教學管理人員多學習教學教學法規、學校管理文件，做到處事有原則、事事有根據。

協調處理問題的能力，教學管理工作一方面聯系著學校的教學部門，另一方面聯系著學校行政部門，一個環節出了問題，都會給學校正在開展工作造成負面影響。這就要求教學管理人員要具有大局意識、良好的協調溝通能力，有效化解教師教學過程中遇到的各種困難和問題，為教師的調課、課堂問題的出現提供及時的幫助。

較強的表達能力，較強表達能力是高校教學管理人員必備的素質之一，是高校教學管理人員開展工作的基本技能，在協調、溝通，上傳下達過程中都需要教學管理人員良好的交流能力。此外，高校教學管理人員要負責學校教學管理中的文件處理，規章制度的制定、報告總結的寫作都需要有良好的表達能力。因此，高校教學管理人員必須具有較好的表達能力，這樣才能準確、及時地傳遞信息，反映問題，搞好教學管理工作。

三、加強高校教學管理人員素質的舉措

在教學改革的今天，教學管理人員的素質也要不斷優化，以適應更為復雜的教學管理工作，教學管理人員的素質提升要通過內外結合的方式，常抓不懈。

第一，優化教學管理人員的結構是提升教學管理人員素質的內在要求。由于我國高校普遍存在的教學關于人員素質差距較大的情況，優化教學管理人員的機構、提升教學管理整體素質。要綜合運用制度建設，制定出切實可行有利于教學管理人員素質提高的制度，規范管理，強化組織意識和服務意識。此外，還要從管理人員的知識結構、學歷層次人手，不斷引進高水平、高水平的專業人才，不斷提高現有教學管理人員的學歷層次，加強相互間的學習，取長補短，不斷提高自身的業務能力和管理水平。

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關鍵詞：高校；管理人員；素質；能力

近幾年來，隨著我國教育事業的蓬勃發展，高等教育取得了歷史性的發展，辦學規模成倍增長。擴大招生給高校帶來了新的機遇和挑戰的同時，新的要求在高校的教學、科研和管理等工作中提出。要想保證教學質量、辦出自己的特色，高校不僅要重視師資隊伍的建設，還應該注意管理人員素質和能力的培養,來保證教育教學工作的正常運轉。因此，高校的管理人員必須不斷提高理論素質和業務素質。

一、良好的品德修養和完美的自我形象

高校的管理人員是對外聯絡中學校整體的代表。管理人員個人的品德、修養、儀表等，在一定程度上代表了學校的整體素質和水平。因此，不斷加強修養、完善自我形象是身為高校管理人員的基本素質和能力，能夠提高管理工作的信度。

1.在日常工作中要注重自己的儀表，講究服飾，與自己的身份、氣質和工作場合相協調。整潔端莊的服裝不僅代表學校的形象，也是對來訪者的尊重，還能給別人留下好的印象，并把這一印象與學校或職能部門聯系起來，塑造良好的整體組織形象。

2.注重自己內在素質的培養，使自己有較高的業務能力和辦事水平。守時間、講信用、善交際、良好的服務態度等都是增強學校知名度、給人良好印象的必要因素。

二、領悟能力和表達能力

1.高校管理人員要學會從別人冗長、反復的談話或發言中抓住要領，從眾說紛紜、復雜激烈的言辭中找出問題的癥結，正確分析問題，簡潔、清晰地做出回應，對上級和下級都要善于傾聽、態度誠懇、有耐心。

2.高校的管理人員要講標準流利的普通話，言談舉止要大方、得體、簡明扼要，不要滔滔不絕或沉默寡言。與人交談的態度應誠懇、坦率、熱情、大方，不可虛情假意或嘩眾取寵，更要講究說話的藝術。同一種意義，選用的詞句不同，講話的語氣、感彩上就會造成不同的效果。

3.高校的管理人員要有較強的寫作能力，掌握大量的詞匯和句子，熟練地運用語法、修辭、邏輯等知識從事各種文體的寫作，講究字、詞、句的言簡意賅，力求真實生動，避免陳詞濫調。需要手寫的文字材料要做到字跡工整、勻稱流利，需要打印的文稿要做到打字速度快，排版格式美觀，校稿正確無誤。

三、協調能力和應變能力

1.管理人員要有縝密的思維。教務管理人員具有承上啟下、溝通信息和協調關系的作用，是聯系學院與學校吧、老師與學生的重要紐帶。因此，保持頭腦的清醒是教務管理人員不可缺少的素質。一方面，要做好學校決策者的智囊，保證學校規劃遵循教育教學的客觀規律，協調各個部門的利益關系。另一方面，管理人員還要學會換位思考，切實落實好為全體服務的工作宗旨。

2.管理人員要有好的應變能力。組織、協調和溝通技能的提高是教務管理人員解決好各個部門分歧和沖突的基本素質。

3.身為管理人員要有現代化的管理理念和技術的運用能力。迎接信息化的挑戰，對現代教育管理技術領域的發展動態和新成果及時地加以了解和掌握，對各類信息進行統計，有利于工作效率的提高，滿足現代化人才培養體系的需要。

四、組織能力和創造能力

1.從事管理工作的重要保證是管理人員組織能力的培養。管理人員要計劃性、原則性、靈活性、應變性地籌劃學校活動，要深思熟慮、精心準備，制訂詳細周密的計劃、措施，預先做好應急和防范措施，在活動中要注重各個環節之間的連接緊湊，保證活動順利進行。

2.管理人員要有創新意識。為了滿足當代教學的需求，管理人員必須具備豐富的想象力和創造力，有強烈的主體意識和主觀能動性，不斷開拓創新，在工作中不斷總結和學習，更新管理觀念，提升管理效能，吸收和借鑒一切國內外優秀、先進的管理經驗，把管理工作做得卓有成效。

五、社會交往能力

高校管理人員代表一個部門或整個學校形象，在其管理工作中，總是與校內師生和各類外來人員打交道。因此，管理人員必須懂得包括會見、接待、宴請、增送禮品等各種場合的禮儀、禮節，善于待人接物、善于處理各類復雜的人際關系。在交往過程中，管理人員要以熱情、自信的獨特個性魅力吸引和感染對方，使彼此能夠交流、合作愉悅，在輕松、愉快的氛圍中順利開展工管理工作。此外，在管理活動中管理人員要對領導、同事和外來人員表示關心和尊重。總之，新時期的高校管理對其管理人員的素質和能力提出了更高的要求，要想適應高校管理工作的新形勢，只高校管理人員必須具備較高的文化素質和業務素質、較強的工作能力和管理水平。

六、結束語

隨著學校教育的發展，內容多面化、對象多樣化、信息多元化是當前教學管理所呈現的特點。管理人員在一定程度上會影響學校教學質量的提高。因此，高校管理人員應該注重培養自己的業務素質，提高管理水平和管理效率。管理人員不僅要提升自身的素質和能力，高校也要進一步加強對學校管理人員的隊伍建設，加大培訓力度。

參考文獻：

[1]楊德敏.淺談高校管理人員應具備的素質[J].遼寧行政學院學報，2009

[2]許磊.淺談高校管理人員的素質與追求層次[J].遼寧師專學報(社會科學版)，2012

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一、政治思想素質要過硬

檔案管理工作是一項政治性及保密性很強的工作，檔案管理人員必須認真學習黨的十和十八屆三中、是中華全會精神，深刻領會科學發展觀重要思想，政治方向必須堅定，政治思想素質必須過硬。自覺用立場、觀點和方法觀察分析問題，解決檔案管理工作中的實際問題;自覺學習黨的路線方針和政策，學習檔案管理工作理論;必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高政治覺悟和黨性修養。只有這樣，才能明辨是非、實事求是、堅持真理，不斷改正檔案管理工作中存在的不足，才能通過卓有成效的工作，實現檔案管理工作者的人生價值。

二、專業知識要豐富

要適應新時期檔案管理工作的要求，檔案管理人員必須徹底改變以往知識面窄、理解深度不夠的弊端;必須具有一定的歷史知識、古漢語知識以及與檔案管理有關的專業知識;熟悉和掌握檔案管理學、檔案保護技術學、科技檔案管理學等方面的知識，同時，必須大量吸收和掌握其他學科的知識;進一步優化知識結構，提高檔案管理理論素養，形成精、細、廣、深的知識結構，努力使自己成為一名專業知識與理論素養相互融合、相貫通的“復合”型人才。要重點熟悉和掌握檔案材料的收集、整理、保管、鑒定、統計、利用等環節，熟練每個環節工作流程，培養自己的檔案管理信息編研、開發利用能力，努力使自己成為一名檔案管理、信息開發工作的多面手。

三、計算機網絡知識要熟練

數字化管理已成為當今檔案管理工作的發展目標。要提高檔案管理制度化、規范化和科學化管理水平，檔案管理人員必須熟練掌握計算機網絡知識，充分利用計算機手段，開展電子文件和電子檔案管理，奠定檔案管理信息化基礎。隨著科學技術的不斷發展，檔案信息收集、整理、編目檢索、存儲保管、統計、利用等工作，逐步向自動化發展，這對檔案管理工作者提出了新的、更高的要求。目前，許多單位正在強力推進檔案管理信息化建設，這就要求檔案管理人員必須熟練掌握計算機網絡技術，熟練利用掃描儀、攝像機等設備，對紙質文件進行數字化處理、加工、壓縮成JPG、TIF、PDF等格式，進行信息化管理。檔案管理人員只有具備計算機基礎知識和操作方法，才能適應檔案管理信息化建設的需要。

四、保密意識要繃緊

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【關鍵詞】檔案；管理；人員；素質

隨著信息時代的深入發展，檔案工作和整個社會發生著千絲萬縷的聯系，新問題、新情況不斷出現。因此，新時期的檔案管理人員應該學習不斷發展的信息技術，并能熟練地將有關技術應用到檔案工作中去，提高工作效率和服務水平。每一個檔案管理人員要完善服務手段，編制必要的檢索工具，健全檢索系統，提高檔案利用工作的質量。同時各級檔案部門要對檔案人員進行多途徑、多形式的培訓教育，不斷更新他們的知識結構，為適應正在發展的檔案事業做出自己的努力。進入21世紀，隨著改革的不斷深化，檔案工作也隨之發生了變化。面對新時期檔案工作的需要，檔案管理人員應如如何提高自身素質，本人認為，應從以下幾個方面做起。

一、愛崗敬業，培養良好的職業道德

做好檔案工作，愛崗敬業，培養良好的職業道德是前提。檔案管理是一門專業很強的工作，要求管理人員要有高度的工作責任感、良好的職業道德、辦事細心的工作態度、樂于奉獻的工作精神。因此作為一名檔案工作人員首先要熱愛本職工作，忠于職守，在領導和群眾的心目中留下一個好的印象。

職業道德是同人們的職業活動緊密聯系的，具有自身職業特征的道德準則和道德規范。檔案工作作為社會主義現代化建設事業的一個重要組成部分，毫無疑問也必須有自身的職業道德要求。檔案事業的發展要求檔案人員各方面素質的全面提高，而職業道德素質的提高應擺在突出的位置。因為沒有良好的職業道德素質，再好的發展機遇也會錯過，再好的發展條件也會喪失，再好的業務能力也不能很好地發揮做用。

二、依法治檔，完善檔案管理的規章制度建設

做好檔案管理工作，嚴格遵守檔案管理各項規章制度是關鍵。制度建設是檔案工作的基礎性工作，加強制度建設，嚴格依法治檔，是新形勢下對檔案工作的迫切要求。檔案制度包括歸檔制度、保管制度、借閱制度、保密制度、統計制度、文書檔案分類編號辦法等等。在平時的工作中，嚴格遵守各項規章制度，使檔案工作做到有章可循，按制度辦事。

三、強化服務意識、提高服務水平

做好檔案管理工作，強化服務意識，提高服務水平是很有必要的。檔案管理人員從一開始就要樹立“工作就是服務”的觀念。以“增強服務意識”和“主動服務”作為工作的出發點和歸宿。過去，檔案管理被人為地限定在檔案的接收、征集、整理、鑒定、保管、利用等方面。檔案事業只有順應時代要求，遵循“為人民服務、為社會主義服務”的宗旨，立足社會、服務于廣大百姓，才能蒸蒸日上。

檔案工作是一項服務性很強的工作，檔案工作者必須樹立服務思想，明確服務方向，端正服務態度，樹立創新意識，提高服務質量。為人民服務是檔案工作者的宗旨，是其思想和行為的準則，也是追求自身價值的根本目的。服務的好壞是衡量檔案工作者職業道德標準的重要尺度。在改革開放的今天，發揮好檔案這一信息資源的作用，使其充分的為社會主義現代化建設服務，是檔案工作者義不容辭的責任。

四、加強業務學習，提高自身素質

檔案工作是一門管理科學，檔案工作者要不斷地學習相關領域的科學知識，開闊視野，掌握檔案管理工作的基本技能，從而進行檔案信息深層次研究和開發，提高自身的水平。做好檔案管理工作，加強業務學習，提高自身文化素質是保證工作質量的需要。檔案管理人員的業務素質水平直接影響檔案管理工作的質量，檔案管理人員應該提高認識水平，強化繼續教育，加強制度建設，建立相關運行機制。堅持“學用結合、按需施教、重視實效”的方針，切實遵守學以致用的原則。繼續教育應給檔案專業人員提供全面系統學習檔案專業知識的機會，盡快提高其專業水平。給檔案專業人員提高吸收、補充檔案學新理論、新方法、新觀念的機會，彌補一次性教育的不足。

五、利用現代化技術，實現檔案管理規范化

檔案工作人員要更新觀念，要提高和改進檔案工作的質量，才能適應事業發展的需要。檔案人員既要尊重和借鑒前人的經驗和成果，又要敢于創新思維模式和管理模式，以新思維對待新事物，以新對策對待新問題，才能不斷推進檔案事業向前發展。做好檔案管理工作，利用計算機管理檔案，實現檔案管理規范化，是提高工作效率的重要手段。隨著計算機在檔案應用中的日益成熟，對檔案管理工作人員的要求也越來越高，已經不能只局限于古老的收集、整理、歸檔中，它需要檔案工作者不僅要熟練操作計算機，還要具有創新意識，跟上現代化的步伐。因此，檔案管理人員要不斷學習新技術、新方法、掌握新的技巧，善于用現代科學管理手段來管理檔案。

六、結語

以“信息時代”和“知識經濟”為特征的21世紀，計算機技術一日千里地發展，對檔案工作者來說，經常進行專業對路的技能培訓，嚴格考核，并實行公開招聘，公平競爭，優勝劣汰，則是提高檔案管理人員整體素質、做好檔案管理工作、提高檔案服務質量的根本保證。也是逐步實現檔案管理現代化的重要途徑。與機遇同在的是更新的挑戰。為了迎接21世紀的挑戰，我們必須不斷地學習和吸收新技術，使檔案現代化不斷邁上新的臺階。

參考文獻

[1]姜瑞秋.提高檔案管理人員素質,做好檔案管理科學化[J].科學之友,2010(11).

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【關鍵詞人事檔案 檔案管理

一、人事檔案管理人員應具備的素質

（一）政治素質較高

檔案工作是一項對政治性、原則性要求很強的工作。檔案管理人員必須與國家和黨的路線、方針、政策保持高度一致，熟悉檔案工作的相關的法律規定、知曉相關的法規和各種規章制度，具有堅定正確的政治方向，對工作能有明確的政治態度。

（二）職業道德高尚

檔案工作是一項社會服務性的工作，是供需雙方的橋梁與紐帶。默默無聞、無私奉獻，是檔案工作的突出特點。所以，從事檔案管理人員應該具備正確的人生觀、價值觀，樹立全心全意的社會服務意識，愛崗敬業，忠于職守。

（三）創新精神的培養

檔案工作是一項建立在傳統工作方式上的具有很大的創新空間的。要使檔案對于社會發揮最大的功效，檔案管理人員必須要解放思想、開拓創新，樹立新時代的檔案管理意識，樹立信息創造價值的新觀念，善于用豐富的專業知識指導實踐，分析新情況，解決新問題。

（四）業務技能過硬

檔案管理人員是儲存信息、傳遞信號、付諸應用的媒介，檔案管理人員除了要掌握檔案管理工作的基本知識外，還要觸類旁通的了解和熟知文、史、地、生以及社科情報、計算機等等多門相關社會學科知識，從而保證檔案管理高的水平。

（五）嚴謹的工作作風

嚴謹的工作作風，是企業檔案管理人員必不可少的素質之一。在實際工作中，必須始終保持政治、學術上的嚴肅負責態度，對每卷檔案，從整體到細微，都要尊重科學，尊重客觀，做到精益求精，嚴謹務實，一絲不茍。

二、影響人事檔案管理人員綜合素質提高的因素

目前，我國檔案專業人員隊伍在文化程度、專業素質、理論水平、思想觀念等方面參差不齊。部分人員文化程度較低，專業知識陳舊，知識面較窄，計算機水平不高，思想觀念和管理水平跟不上時代的發展。這一現狀極大地制約了檔案工作的創新與發展。究其根源，首先有的單位領導檔案意識比較薄弱，對檔案工作還沒有給予足夠的重視，從而也未能認識到提高人事檔案人員素質的重要性。有的單位領導只注重專業技術人員的繼續教育培訓而忽視了檔案人員的學習與培訓，對檔案人員的培訓教育沒能納入計劃、沒能給予足夠的支持，檔案資金的投入也不足，檔案管理設備和技術落后。其次，部分檔案工作人員對于自身工作所面臨的巨大挑戰認識不足，或者滿足于自己已掌握的知識，在接受新的技能后不懂得如何將其應用于實際工作中，或者缺乏應用的動力，不愿花費時間和精力來整合提高新的技能。

三、如何提高人事檔案管理人員素質

面對新時期檔案工作的需要，人事檔案管理人員應如何提高自身素質，該如何提高檔案管理工作水平，應從以下幾個方面著手。

（一）愛崗敬業，培養高尚的職業道德

做好檔案管理工作，愛崗敬業，培養良好的職業道德是必須的基礎。檔案管理是一門專業性很強的工作，要求管理人員要有高度的工作責任感、良好的職業道德、辦事細心的工作態度、樂于奉獻的工作精神。因此作為一名檔案工作人員首先要熱愛本職工作，忠于職守，才能做好這項工作。職業道德是同人們的職業活動緊密聯系的，具有自身職業特征的道德準則和道德規范。人事檔案工作作為單位工作的一個重要組成部分，毫無疑問也必須有自身的職業道德要求。檔案事業的發展要求檔案工作人員各方面素質的全面提高，而職業道德素質的提高應擺在突出的位置。因為沒有良好的職業道德素質，再好的發展機遇也會錯過，再好的發展條件也會喪失，再好的業務能力也不能很好地發揮作用。

（二）強化服務意識，提高服務水平

做好人事檔案管理工作，強化社會服務意識，提高服務水平是很有必要的。人事檔案管理人員從一開始就要樹立“工作就是服務”的觀念。以“增強服務意識”和“主動服務”作為工作的出發點和落腳點。從對檔案被動的接收、征集、整理、保管、利用等方面轉換角色，變被動為主動。

（三）加強業務學習，提高自身素質

做好人事檔案管理工作，加強業務學習，提高自身文化素質是保證工作質量的需要。人事檔案管理人員應該提高認識水平，強化教育培訓，加強制度建設。堅持“學用結合、按需施教、重視效能”的方針，切實遵守學以致用的原則。繼續教育應給人事檔案專業人員提供全面系統學習檔案專業知識的機會，盡快提高其專業水平。給檔案專業人員提高吸收、補充檔案學新理論、新方法、新觀念的機會，彌補一次性教育的不足。使培訓人員將所學到的理論知識更好地運用到實踐中，使檔案管理人員的業務水平得到進一步的提高，確保人事檔案工作質量。

（四）利用現代化技術，實現檔案管理規范

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1.1基層教學管理隊伍知識結構不合理、學歷差異較大

專業知識結構的不合理、職稱學歷偏低、整體素質不高是目前在此隊伍中存在的主要問題.分析其中原因，主要有以下方面：一是基層教學管理人員來源復雜，譬如筆者學校管理人員部分是從教師轉過來的，還有部分從輔導員或者其他行政崗位上轉來。缺乏現代教學管理知識的系統學習。二是各個學院中從事教學管理的人員較少，在筆者學校每學院只配有一名專職的本科教學工作者，現有的管理只能說是一種傳統管理或者說習慣性管理模式，缺乏管理專業理論的指導，對遇到的問題只能按章辦事，應付的處理各種教學相關的工作.缺乏客觀合理的決策判斷.同時由于部分教學管理工作者專業存在著偏差，甚至說專業的根本不對口性，使得教學管理隊伍的整體水平略微偏低，很大程度上妨礙了高校教學管理工作的發展，僅為影響到了高校的教學質量及教學的改革發展。

1.2工作能力在提高方面未能得到應有的重視

在專業知識不夠專業的情況下，正如以上所提到的，部分教學管理工作者的專業存在著不對口性，而同時部分院校又缺乏對其進行業務知識的系統培訓，使得教學管理工作者的管理水平低下.而現今的社會，是個科技信息飛速發展的社會，目前很多學校均開始建立了自動化辦公、管理系統，也就此進行了統一的培訓，但是效果不是特別顯著，大部分教學管理工作人員只能勉強進行一些簡單的系統操作，雖然能完成正常的教學任務安排.但在管理能力提高方面仍存在較大問題，學校沒有給予足夠的重視，應該就教育方面的一些培訓，積極鼓勵管理工作人員參加，提高對于緊急事情的應對能力。

1.3基層教學管理隊伍不穩定

目前筆者學校的教學管理人員比較不穩定，主要是教學人員的個人發展前景不明確，信心不足.大部分教學工作者目前沉浸在工作的重復當中，每年到幾月份都是重復的工作，基本上沒有創新性，打擊了這部分人員的積極主動性，而且在這些管理工作者當中，學校所給予的評職稱政策等等待遇方面沒有優惠政策，造就了很多人一直處于混日子的狀態.如果有好的崗位，很多人員便動了積極向上之心。這也就造成了隊伍的不穩定。

1.4教學管理工作人員的心態問題

目前來看，學校的教學管理人員是管理工作者，一部分學校還給了相應的科級待遇等等，但工作性質始終是服務于教師和學生的，基層管理人員的心態決定了教學管理工作的質量和效率.但現在學生和教師的心理狀態也發生了很大變化.但目前大部分管理人員坐在辦公室，不能積極地、主動地深入到教學前線。

二、對高校教學管理人員工作的重新定位

2.1基層教學管理人員也是高校教育組成部分中的重要部分

大學教育特別是對于本科教育來講，包含有：通識教育、專業教育（專業教育理論課堂教育、實踐環節）、綜合教育（綜合教育又包含有思想教育、科級教育和文體教育.）基層管理人員接觸較多的是綜合教育，在綜合教育的體系中，教學生如何做人、如何會做人似乎很重要，甚至說人與人之間的交流方式、方法顯得尤為突出.現在所有的家長同志從始至終都理解身教大于言教的道理，在工作中，我們也是一樣的.學生不管是大學生還是小學生，都是一個可塑體，當然對于大學生而言，他們有了自己的判斷能力和判斷標準.所有的工作人員必須注意自己的言行舉止，以免給學生帶來負面影響。

2.2教學管理人員在優化校內資源上發揮著關鍵的作用

排課是高等院校教學管理工作人員最基本的工作之一，就這項看似簡單、機械的一項工作，就可以有很多方面是的教學管理工作人員充分展現自己的各項才能，如就教師在教學中的特點及其專業特長安排上課的班級，就教師個人情況安排上課時間，就課程性質安排上課地點（比如多媒體、課程設計師、理論教室等）.以及什么課程安排在什么時間段等等.顯然這些工作的合理安排將提高教學質量和效率。

2.3教學管理人員是維護高校和諧環境的重要力量

和諧的校園環境是正常教學活動的重要影響因子，同時校園的和諧環境也是高校延續發展強大的一個重要前提條件.持續、穩定的教學秩序、科研秩序是高校和諧校園的基礎，而維護教學科研活動的開展、保持正常的教學秩序運行的具體工作是由教學管理人員來完成的。所以，教學管理工作人員是創造校園和諧環境的一個重要力量。

三、健全基層教學管理隊伍建設機制，提高教學管理水平

3.1提高認識、加強機制建設

教學管理工作人員的作用和地位是毋庸置疑的，因此學校領導及相關職能部門更應該重視學校教學管理隊伍的發展建設，筆者認為主要從以下幾個方面著手，第一，從管理隊伍的構成考慮，大膽合理選聘人員，聘任那些管理專業人才來充實教育管理隊伍。

3.2加強培養、注重提高已有人員的素質

要將教學管理干部的學習培訓納入教師培訓規劃，統籌安排，不斷提高教學管理干部的業務水平和管理水平.要加強教學管理工作人員的在崗學習培訓，采用授課學習與個人自學、理論與實踐鍛煉相結合的學習方法，不斷提高學習培訓質量.所有的教育工作者要深入基層，深入教學一線，虛心聽取廣大教師和學生的意見和建議，不斷改進管理方式，提高管理水平。

3.3建立考核制度、發展基層教學管理隊伍

完善教務科研工作者的崗位職責，全校統一.研究其考核機制，對于工作認真負責的同志做到獎罰分明.在多個職能部門（學院、教務處各個部門）的領導下，順利完成其職責標準.對于校方，首先應該在給予不斷地額專業知識培訓的前提下，加大教務科研工作者的教改項目立項范圍，激發教務科研工作者在自己的工作崗位上發現可以改革的方面，在某種程度上來說這也是對教學科研工作者的一種鼓勵.其次是較大宣傳力度，特別是對于筆者學校，教學科研辦公室成立的時間較短，好多學校職工不了解教學科研辦公室具體的工作，認為是簡單機械的，這也就造成了教學科研工作者在職稱晉升、職務晉升、待遇提高等等方面的問題.特別是在資料室管理上，筆者認為全校應統一建立，在學校檔案室統一管理，各學院設立資料收集員等等.只有在健全的職責上，教務工作者才能激發工作興趣與潛力，在普通的工作上做出花一樣的業績同時工作評價也有據可依。

3.4提升服務意識

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論文關鍵詞：高校，水電管理人員，現狀，對策

目前，高校水電管理人員現狀是技術力量薄弱、人員素質偏低、工作量大。這就造成了高校水電資源浪費嚴重，學校各單位、部門用水用電由于無指標、無責任，節約水電意識淡薄，學校水電費支出的多少和各單位、部門及個人利益關系不大，因此，常流水、長明燈現象始終得不到有效解決。有些辦公室、實驗室無論天冷天熱，人多人少取暖器、空調長期運轉；教學樓自習教室不管有沒人，自習時間燈火通明；個別單位、部門利用學校資源對外經營，辦各類培訓班等，導致學校水電費流失嚴重。產生上述問題睥主要原因是，領導重視力度小、管理不到位高校水電管理人員業務素質低等因素在某種程度上已成為制約高校后勤部工作發展的重要因素。直接影響到高校后勤管理的工作質量。究其原因主要有以下幾種：

一、重視力度不大

高校實行的是事業法人負責制，事業法人負責制使高校領導在高校管理上擁有較大的自主空間。高校是以擴大學校規模、提高教學質量為目的，本無可厚非，但有一部分高校領導往往只重視學校的發展，忽略了后勤管理工作，重視力度不夠。他們有的缺乏全局觀念，對之過問較少，甚至聽之任之；有的把關不嚴，而未考慮高校的遠期效應；有的高校管理不規范；有的內部控制制度不健全，導致后勤管理失控……管理力度小，重視力度不夠，在一定程度上影響了后勤管理工作的質量，使后勤管理工作缺少了應有的監管。

二、人員來源偏差

在高校內部不乏后勤管理精英，他們經驗豐富、責任心強，在后勤管理工作中肩負著重要任務，為高校的可持續發展保駕護航。然而也有部分高校雖然設置了水電管理機構，但水電管理人員來源素質偏差，他們中有的是從社會上招聘到水電管理崗位，實踐經驗少；有的未經過專業訓練，業務水平低；有的不是學校的正式編制，工資偏低；有的明哲保身，對違法行為不能以應有的職業謹慎態度去進行管理，不敢負責任。這些人員中有相當一部分人員對水電管理工作認識不夠，了解不多或不想了解，難以勝任水電管理工作。

三、人才流失較多

高校的水電管理人員對水電管理工作存在著偏差，做水電管理工作怕得罪人，如在社會上有好的工作后就跳槽，從心理上準備不足，大多思想不穩定，水電管理人員經常流失，直接影響了高校水電管理隊伍的整體素質。

四、培訓不到位

許多高校為了節省人力和資金，未將水電管理人員的培訓計劃列入到高校整體規劃之中，甚至對上級主管部門組織的培訓也不參與，水電管理人員進入高校后就很難有再培訓、再提高的機會；有的水電管理人員雖經過專業訓練，但也只是原地踏步，致使觀念得不到更新，方法得不到改進，能力得不到提高。長此下去，難以適應高校水電管理工作發展的需要。

五、人員更換過頻

高校中的水電管理人員流動性較大，有的因水電管理人員能力過差，高校予以辭退；有的是對水電管理工作認識不足，自行要求離開；有的管理者對水電管理人員重視不夠，使之離去；有的另辟蹊徑，找到更適合自己的工作……高校水電管理人員更換過頻，造成了水電管理隊伍不穩定，業務能力和素質難以提高。

六、激勵措施不多

有的水電管理人員長期處于靜態、常規、封閉性的管理狀態，在水電管理工作中缺少與外界的溝通與交流，缺少相互間競爭合作的動力源，感受不到自己與社會發展和他人之間的距離。長期下去，很難激活水電管理人員自身的內驅力。

以上種種充分說明高校水電管理工作的發展，水電管理人員起決定性的作用。重視力度不大、人員來源偏差、培訓不到位、人才流失較多、人員更換過頻等所帶來的嚴重后果是：水電管理人員素質低、水電管理工作質量差、高校內部控制失控，最終將會導致高校水電管理工作不能適應高校后勤管理的要求。

針對上述情況，提高水電管理人員的整體素質應采取以下對策：

一、加大督查力度，實行統一管理

主管部門要加大督查力度，實行統一管理，將高校水電管理工作納入到正常的管理計劃之中。一是高校必須設立獨立的水電管理部門；二是加大扶持力度。主管部門要將高校水電管理人員納入到培訓計劃之中。要為高校水電管理人員創設或提供展示交流的機會，并將高校水電管理人員素質提高及能力展示等作為評估高校發展的一個重要條件；三是強化管理力度。

二、設立專項資金，加強水電管理人員培訓

高校水電管理人員隊伍建設要有長遠目標，既要考慮水電管理人員隊伍的現狀，更要注重后期發展，要在高校培訓經費中，劃撥專項資金，用于水電管理人員的再培訓和再提高，并做到專款專用，使高校的水電管理人員隊伍的整體水平與時展同步。

三、把好人才入口，擇優選聘水電管理人員

高校的管理者在水電管理人員的聘用上要克服利已心理，要從高校的生存與發展出發，不拘一格，不吝代價，擇優選聘，把好人才入口關。要將那些有責任心、有經驗、有專長、有影響的水電管理人才選聘到高校水電管理管理隊伍中來，并盡可能地解決好他們的后顧之憂。使之安于本職工作，樂于本職工作，為高校的發展多做貢獻。

四、拓寬培訓渠道，促整體素質提高

隨著社會的發展，水電管理人員的業務能力已遠遠滿足不了高校管理的需求，若想提高水電管理工作質量，就必須注重水電管理人員素質的培訓和提高。高校可通過各種途徑，加大培訓力度，為水電管理人員的進修學習提供機會、創造條件，使水電管理人員的道德與水平、學歷與能力、理論與實踐同步提高。一是請進來。應定期聘請水電管理專家來高校進行指導。二是走出去，可輪流派骨干水電管理人員外出參觀學習。從而形成知識合力，使每個人在原有水平上都得到提高。

五、提高業務學習能力，促進理論水平提高

提高業務學習能力是高校水電管理工作質量提高的重要前提，通過提高業務學習能力，可以暢通信息渠道，使水電管理人員從中獲得一些新的水電管理思想，解決高校水電管理工作中存在的且亟需解決的具體問題，更重要的是通過提高業務學習能力這一人才培訓的有效途徑，培養和鍛煉水電管理人員隊伍，提高水電管理人員的理論素質。同時還可以激發水電管理人員的創新意識和創造力，使水電管理人員掌握最新的業務水平能力有所提高，促使高校水電管理人員的工作能力上質量、上水平。

六、引入競爭機制，提高水電管理人員素質

水電管理工作的質量是高校水電管理工作水平提高的重要前提，質量的保證取決于水電管理人員素質的高低。為了使水電管理人員業務素質不斷提高，高校必須引進競爭激勵機制。主管部門對水電管理人員實行定期考核，并將考核結果和個人業績直接與個人晉升、獎勵掛鉤。通過競爭激勵機制的引入，促進水電管理人員素質的提高，使水電管理人員的業務水平、綜合素質始終處于動態的發展過程。

高校的發展為高校水電管理工作帶來了機遇和挑戰。愿高校水電管理人員能抓住機遇、迎接挑戰、立足發展，為健全和完善高校內部控制制度，提高高校經營管理水平做出自己應有的貢獻，在提高高校水電管理工作質量和提升高校水電管理人員素質發展上獲得雙贏。

[1]李雅莉朱寧，《水電節能化管理的探索》《中國院校后勤信息網》2007年6月

[2]李麗萍胡方云，《物業管理在建設“節約型校園”中的作用》《現代物業·新管家》日期:2007年第1期。

作者單位：江蘇省宿遷學院后勤處

聯系電話：單位電話：0527---4202341手機13812305168

聯系地址：江蘇省宿遷市黃河南路399號

郵編：223800

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姓名:薛亮

出生年:1969年1月28日

性別:男

民族:漢

籍貫:江蘇省宿遷市

學歷:大專

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論文關鍵詞:高校,水電管理人員,現狀,對策

目前,高校水電管理人員現狀是技術力量薄弱、人員素質偏低、工作量大。這就造成了高校水電資源浪費嚴重,學校各單位、部門用水用電由于無指標、無責任,節約水電意識淡薄,學校水電費支出的多少和各單位、部門及個人利益關系不大,因此,常流水、長明燈現象始終得不到有效解決。有些辦公室、實驗室無論天冷天熱,人多人少取暖器、空調長期運轉;教學樓自習教室不管有沒人,自習時間燈火通明;個別單位、部門利用學校資源對外經營,辦各類培訓班等,導致學校水電費流失嚴重。產生上述問題睥主要原因是,領導重視力度小、管理不到位高校水電管理人員業務素質低等因素在某種程度上已成為制約高校后勤部工作發展的重要因素。直接影響到高校后勤管理的工作質量。究其原因主要有以下幾種:

一、重視力度不大

高校實行的是事業法人負責制,事業法人負責制使高校領導在高校管理上擁有較大的自主空間。高校是以擴大學校規模、提高教學質量為目的,本無可厚非,但有一部分高校領導往往只重視學校的發展,忽略了后勤管理工作,重視力度不夠。他們有的缺乏全局觀念,對之過問較少,甚至聽之任之;有的把關不嚴,而未考慮高校的遠期效應;有的高校管理不規范;有的內部控制制度不健全,導致后勤管理失控……管理力度小,重視力度不夠,在一定程度上影響了后勤管理工作的質量,使后勤管理工作缺少了應有的監管。

二、人員來源偏差

在高校內部不乏后勤管理精英,他們經驗豐富、責任心強,在后勤管理工作中肩負著重要任務,為高校的可持續發展保駕護航。然而也有部分高校雖然設置了水電管理機構,但水電管理人員來源素質偏差,他們中有的是從社會上招聘到水電管理崗位,實踐經驗少;有的未經過專業訓練,業務水平低;有的不是學校的正式編制,工資偏低;有的明哲保身,對違法行為不能以應有的職業謹慎態度去進行管理,不敢負責任。這些人員中有相當一部分人員對水電管理工作認識不夠,了解不多或不想了解,難以勝任水電管理工作。

三、人才流失較多

高校的水電管理人員對水電管理工作存在著偏差,做水電管理工作怕得罪人,如在社會上有好的工作后就跳槽,從心理上準備不足,大多思想不穩定,水電管理人員經常流失,直接影響了高校水電管理隊伍的整體素質。

四、培訓不到位

許多高校為了節省人力和資金,未將水電管理人員的培訓計劃列入到高校整體規劃之中,甚至對上級主管部門組織的培訓也不參與,水電管理人員進入高校后就很難有再培訓、再提高的機會;有的水電管理人員雖經過專業訓練,但也只是原地踏步,致使觀念得不到更新,方法得不到改進,能力得不到提高。長此下去,難以適應高校水電管理工作發展的需要。

五、人員更換過頻

高校中的水電管理人員流動性較大,有的因水電管理人員能力過差,高校予以辭退;有的是對水電管理工作認識不足,自行要求離開;有的管理者對水電管理人員重視不夠,使之離去;有的另辟蹊徑,找到更適合自己的工作……高校水電管理人員更換過頻,造成了水電管理隊伍不穩定,業務能力和素質難以提高。

六、激勵措施不多

有的水電管理人員長期處于靜態、常規、封閉性的管理狀態,在水電管理工作中缺少與外界的溝通與交流,缺少相互間競爭合作的動力源,感受不到自己與社會發展和他人之間的距離。長期下去,很難激活水電管理人員自身的內驅力。

以上種種充分說明高校水電管理工作的發展,水電管理人員起決定性的作用。重視力度不大、人員來源偏差、培訓不到位、人才流失較多、人員更換過頻等所帶來的嚴重后果是:水電管理人員素質低、水電管理工作質量差、高校內部控制失控,最終將會導致高校水電管理工作不能適應高校后勤管理的要求。

針對上述情況,提高水電管理人員的整體素質應采取以下對策:

一、加大督查力度,實行統一管理

主管部門要加大督查力度,實行統一管理,將高校水電管理工作納入到正常的管理計劃之中。一是高校必須設立獨立的水電管理部門;二是加大扶持力度。主管部門要將高校水電管理人員納入到培訓計劃之中。要為高校水電管理人員創設或提供展示交流的機會,并將高校水電管理人員素質提高及能力展示等作為評估高校發展的一個重要條件;三是強化管理力度。

二、設立專項資金,加強水電管理人員培訓

高校水電管理人員隊伍建設要有長遠目標,既要考慮水電管理人員隊伍的現狀,更要注重后期發展,要在高校培訓經費中,劃撥專項資金,用于水電管理人員的再培訓和再提高,并做到專款專用,使高校的水電管理人員隊伍的整體水平與時展同步。

三、把好人才入口,擇優選聘水電管理人員

高校的管理者在水電管理人員的聘用上要克服利已心理,要從高校的生存與發展出發,不拘一格,不吝代價,擇優選聘,把好人才入口關。要將那些有責任心、有經驗、有專長、有影響的水電管理人才選聘到高校水電管理管理隊伍中來,并盡可能地解決好他們的后顧之憂。使之安于本職工作,樂于本職工作,為高校的發展多做貢獻。