導語：如何才能寫好一篇網絡促銷方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、啟動三個保障系統，形成全方位育人網絡

為全面打造未成年人思想道德建設的良好環境，龍潭區教育局啟動三個保障系統，在全區各界建立了育德聯盟，組織社會各界的更多成員共同關心未成年人的健康成長，形成更為廣泛的育德群體，有效地提高了德育工作的綜合效應。

1.組織保障系統——建立社會育德共同體

區教育局聯合大中專院校和團委、工會、婦聯、街道等部門，以及中油石化、吉林化學工業循環經濟示范園區等各大企業及各鄉鎮政府與企事業單位，共同建立了育德聯盟。各單位負責人擔任聯席會成員，定期召開聯席會議，共同商討育德新方法，在不同的領域各自發揮示范作用，產生更大的德育效應。教育局充分發揮聯盟的優勢與作用，在鄉鎮、街道、企業、大中專院校等地建立德育基地，在全區搭建了更為廣闊的育人平臺。

2.社會保障系統——創造良好育人氛圍

社會保障系統主要是由新聞媒體、教育宣傳機構、家長代表團、專家指導團隊組成。新聞媒體、教育宣傳機構具體負責我區德育工作的輿論宣傳，創造良好的德育工作社會環境與氛圍。家長代表團負責協調家庭及社區工作，溝通家庭與學校之間的聯系。聘請東北師范大學和北華大學教授等，成立專家指導團隊，為我區德育提供理論指導和業務引領。

3.培訓保障系統——優化專業育人隊伍

區教育局認真加強對德育工作者的培訓，采取“專題講座與經驗交流相結合”、“個別指導與普遍培訓相結合”、“理論學習與專題研討相結合”的方式，對全區各校德育校長進行統一培訓。各基層學校通過講座、觀摩、德育沙龍、經驗交流等靈活多樣的形式，對學校德育工作者、家長學校教師及社區德育管理者進行分層培訓。通過靈活多樣的業務培訓，提高了業務素質，保證了未成年人思想道德建設工作的順利開展。

二、構建“當代家長教育工程”，建立多層次德育載體

區教育局聯合多方力量，以形式鮮活、內容豐富、富有實效的教育活動為載體，實現學校、家庭、社會的良性互動，營造了健康和諧的育人環境。

1.打造家庭教育工程，構筑立體式家庭教育網絡

在全區建立“一、二、三”工作體系，啟動“當代家長教育工程”。通過設立一個中心（家庭教育指導培訓中心）、建立二個系統（家教管理系統，家教研究系統）、組建三條生產線（好家庭生產線，好家長生產線，好孩子生產線），構建了全方位、立體式的家庭教育網絡。定期聘請有關專家來講學，對各基層家長學校教師進行培訓，及時對家庭教育中出現的問題給予理論上的指導和幫助；對家庭教育進行全面調控和系統管理，對學校家長學校進行指導和驗收。

2.豐富家庭教育活動，促進家校之間的合作

教育局以各中小學校的家長學校為單位，系統制定教學計劃，合理安排教學內容，分年段對學生家長進行心理學、教育學、家庭倫理學和家庭教育學的培訓，指導家長樹立正確的教育理念；開辦“家教論壇”，“家教熱線”，組織家長座談，共同探討行之有效的教育方法……學校的德育活動和家庭教育密切配合，促進學生良好的思想品德和行為習慣的養成，使家庭教育工作的質量和水平逐年提升。

三、打造互助聯動平臺， 搭建“多元化”成長空間

未成年人思想道德教育是一項社會系統工程。區教育局充分挖掘社會資源，拓寬活動渠道，合理布局資源共享，為促進青少年健康成長搭建雙向互動的活動平臺。

1.發揮社區育人功能，拓展學生的課外空間

為實現全民關注教育、全社會關注未成年人健康成長的愿望，喚起社會、社區的責任意識， 2006年，龍潭區教育局就把新安街道確立為區級社區教育基地，轄區內的學生定期到社區里進行活動。2011年6月，龍潭區教育局在吉安社區舉辦了“快樂成長在假期”社區觀摩活動，展示了近幾年孩子節假日在社區的業余生活。每到假期，新安街道吉安社區就免費對轄區內的學生全天候開放圖書室、乒乓球室、健身設施、文化廣場，并聘請有教育經驗的退休老教師、老干部、老黨員作為活動志愿者為學生服務。充分發揮了社區安全管護的育人功能，填補了中小學生假期無人管理、缺少關愛的“空白”，開辟了中小學生假期活動的新天地。

2.充分利用社會資源，搭建學生的體驗平臺

2010年，龍潭區教育局將吉林化學工業循環經濟示范園區展覽館確立為龍潭區青少年“愛國主義教育基地”、“科技教育基地”，定期組織學生參觀，開闊學生視野、豐富學生生活，增加了廣大青少年的科技意識和愛國情懷，為校外德育工作注入了新的活力。

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關鍵詞：網絡營銷環境；消費者行為；企業應對策略

1.網絡營銷特點和消費者類型

1.1網絡營銷特點

眾所周知，網上商店比現實中一個商圈或者一條商業街的店鋪很多，并且網上商店商品種類也比實體商店商品種類豐富得多。實體商店的營業面積是有限的，因此容納的商品種類也是有限的。但是對于網絡商店來說，本質上只是一個虛擬空間，因此理論上講網絡商店可以容納無限多種商品，而且可以容納世界上所有的商品，這體現出網絡營銷無地域、無空間限制的特點。

實體商店基本上都有固定營業時間，因此消費者需要在固定時間段內進入商店實現消費行為，但是網絡商店幾乎無時間限制，消費者可以在任何時間給賣方留言或者即時互動。

消費者進行網絡購物時，他們很容易在各個網絡商店之間對商品進行對比，然后在較短時間內下訂單，完成購物，并且可以要求店家把商品送到指定地點，從而減少了傳統購物花費的精力和體力、時間和交通費用。

在傳統購物中，消費者需要花費大量時間和精力在尋找目標商品上。而在網絡環境下的購物，消費者非常容易查找到目標商品，降低了消費成本。

1.2網絡消費者類型

目前進行網絡消費的主體是青年人，他們網購經驗豐富，熟悉網購的操作流程，網絡購物已經成為他們必不可少的生活方式之一。

一部分消費群體擅長網購殺價，他們是某類商品的專家，這個群體的主要來源是低層女白領和知識型家庭主婦。通常人們口中的網蟲也是網絡消費者的一部分，他們上網的主要目的不是網絡購物，網絡消費行為只是他們的附帶行為。“菜鳥”是對剛接觸互聯網不就的網民的稱呼，他們是最大一部分網民群體，通常很少進行網絡消費，但是極具可塑性，也具有高度可轉化性。還有一部分群體無論上網或者網絡消費都是偶發行為，這個群體類型較復雜。

2.網絡營銷環境下消費者心理和行為變化

2.1商家的信譽

現階段商家信譽是網絡營銷環境下最突出的問題。至于商品信息是否真實、商品質量是否能保證、商品是否具有售后服務，付款后是否能按時收到商品，以及維修、退換貨行為等等，這些都無法保證，也是消費者擔心的問題。

2.2網絡消費安全

網絡消費中的安全問題一直都未解決，已經成為阻礙網絡消費發展的重要原因。比如，消費者個人信息隱私、各類交易密碼、資金交易的安全等，這些都給買賣雙方的相互信任蒙上一層陰影。

2.3商品配送

與傳統購物相比，網絡購物的一個明顯特征就是賣方需要將物品發送到消費者手里，這個過程主要依靠快遞和物流公司。當下很多快遞和物流公司加入了競爭，保證了網絡購物商品送抵消費者的準時和安全。

3.企業應對策略

3.1網絡減價促銷

目前促銷的主要方式是打折。消費者在實體店的購物熱情往往比網絡購物熱情高，只有網絡商品價格比實體店價格低才能吸引消費者購買。加入網絡商店的折扣力度比較大，還能吸引更多人加入到網絡消費中來。

3.2網絡變相減價促銷

變相減價促銷指的是以增加產品數量和服務質量，大幅度提升服務和產品的附加值為目的，不提高或者稍微提高價格，來滿足消費者的消費體驗。網絡減價促銷的行為容易引起消費者對產品質量的懷疑，通過增加商品附加值促銷方法，可以提升消費者的信任度。

3.3網絡贈品促銷

一些網絡商家采用網絡贈品促銷的方式吸引顧客，通常商家通過品促銷的方式開辟新市場或者推出新產品，從而增加商品的市場占有率。

3.4網絡抽獎促銷

大部分網站采用網絡抽獎促銷的方式吸引消費者，這也是商家樂意采用的促銷行為。

3.5網絡商品積分促銷

網絡商品積分促銷的實現比實體商店方便和簡單許多，并且網上積分促銷可信度較高。網絡商品積分促銷往往設置價值較高的商品，消費者用多次消費增加的積分換取商品。積分促銷可以吸引消費者多次訪問網站和參加某項活動，也可增加消費者對網絡商店和網站的信任度。

3.6網絡聯合促銷

聯合促銷是指不同商店聯合起來開展促銷活動，聯合促銷可以實現服務優勢互補和商品自身價值的提升。應用得當的話，可以提升商店知名度。

結語

綜上所述，現階段網絡營銷環境下消費者行為的變化和企業應對策略已經成為研究的熱點。但是對于傳統消費者行為研究和企業應對策略來說，網絡營銷環境下消費者行為研究仍舊不成熟。網絡環境下消費者行為既復雜又多變，無法通過單一理論對其進行分析。特別是針對我國網絡營銷環境下消費者行為研究較少，大多數基于國外研究之上，研究深度不夠，很多都是泛泛而談。

參考文獻：

[1]趙宏.基于電子商務的網絡營銷研究[J].學術論壇，2013，05：213-217.

[2]袁文華.網絡消費者行為特征及營銷策略[J].科教文匯（中旬刊），2014，08：12-14.

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【關鍵詞】 網際銷售 冷鏈食品 企業促銷

一、網際銷售促進的概念

從本質上來說，銷售促進是一種信息溝通活動。溝通媒介的發展必然成為銷售促進的方式和內容發展的重要推動之一。網絡作為第五大媒體，給銷售促進帶來的正是這種巨大的推動作用。應該說，網際銷售促進（Cyber Sales Promotion）在互聯網發展的目前階段，還是以傳統的銷售促進形式為重要參照的銷售模式。它可以被定義為是企業運用各種短期誘因、利用互聯網技術，來實現促進目標顧客對企業產品或服務的購買和使用的促銷活動。

張偉年在《網絡營銷及其策略組合分析》中提出網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

他還指出網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體或者部分經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網絡營銷研究中必須重視網絡營銷實用方法的原因。

網絡營銷策略是指企業根據自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網絡營銷組合，它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略等。

二、冷鏈食品市場網際銷售現狀

1、肉制品市場

據預測，國內肉類消費將由2012年的11373萬噸增長到2015年的18000萬噸左右，并繼續保持穩步上升趨勢。國內肉制品消費將由目前的1650萬噸增長到2015年的2800萬噸左右，未來增長空間巨大。肉制品占肉類總產量比重將上升到17%左右，但也只達到目前發達國家肉類轉化率2/5的水平。消費群體隨著網際銷售迅速壯大，使得肉制品產量與銷售額持續增長，肉類加工業將進入一個新的高速發展時期。

2、乳制品市場

我國以牛奶為主的乳制品進入快速發展期。近10年平均增長率為12.1%，位居世界第一。乳業危機促進消費者健康意識的進一步覺醒，食品安全和政府監管受到前所未有的重視。在食品供應鏈條中，乳制品網際銷售突飛猛進，主要受益于中國龐大的市場需求與零售業的發達。

3、速凍食品市場

速凍食品是利用現代速凍技術，在零下25攝氏度迅速凍結，然后在零下18攝氏度或更低溫條件下貯藏并遠距離的運輸、長期保存的一種新興食品，常見的有速凍水餃、速凍湯圓、速凍饅頭等。從2005年起，我國速凍食品的網際銷售每年以20%以上的幅度遞增。

4、冷飲食品市場

我國冷飲市場的消費總量從1992年的55萬噸增長到2002年的147萬噸，再迅猛遞增至2012年的582萬噸以上。消費的季節性差異逐步消失，據上海市食品研究所預測，全國冷飲產量將達到350萬噸，人均消費量可達到2.4公斤/年。由于對貯藏運輸要求十分嚴格以及受制于傳統消費方式，冷飲食品網際銷售發展一直相對滯后。但近期部分企業的反季節“體驗定制”式網際銷售促進策略的實施，致使訂單異軍突起。

另外，以水產品、畜產品、果蔬及花卉為代表的其他冷鏈物流也日漸趨熱，其網際銷售也隨著市場需求的增大而不斷發展。

三、冷鏈食品企業網際銷售促進策略探討

1、網上折價促銷

出于種種擔憂，人們網上購物的熱情并不十分高漲，在這種情況下，低價銷售便成為吸引消費者網上購物的重要手段。折價促銷是目前冷鏈食品企業初期介入互聯網最常用的促銷方式之一。例如，有的國內肉制品企業的網上商店除了顯著標明市場和在線價格的差距之外，還直接設立特賣場，并以填寫“網上調查問卷”為享受折扣的前提條件，當他們填寫好網上調查問卷即可獲得優惠券形式的5%比例價格折讓；如果填寫者注明所在地的3個以上其他人對該產品的消費習慣，即可獲得17%比例的價格折讓。優惠券是一個證明，證明持有者在購買特賣場產品時可憑此優惠券按規定少付若干錢，優惠券一般附在產品包裝內分送。同時，優惠券的持有者在購物后如將優惠券中指定的“購物證明”條碼上傳至網商，制造商將直接“退還”3%比例的購物款項。優惠券的使用有效地刺激了成熟期產品的銷售，誘導對新產品的早期使用。

2、網上捆綁促銷

所謂“捆綁促銷”，主要是指消費者在購買企業的核心產品時，可以相對便宜的價格購買其他相關產品。例如，某速凍食品企業用“特價包”（小額折價交易）的方式向網購者提供低于常規價格的銷售商品，其做法是在商品包裝上或標簽上加以附帶標明。一方面，將速凍饅頭采取減價包的形式，即將商品單獨包裝起來減價出售（以原來買一份速凍饅頭的價格現有可以買兩份），另一方面，又將速凍水餃、速凍湯圓、速凍饅頭采用組合包的形式，即將三件速凍食品并在一起出售。“特價包”在刺激淡季銷路方面比折價券更有效，此舉大大激發了消費者的購買熱情。

3、網上贈品促銷

網上贈品促銷一般適用于以下情況：試用新產品、對抗競爭品牌、開辟新市場等。某花卉企業在情人節前夕，推出“2.14”網送“藍玫瑰”活動。在該活動開展期間，企業制定了縝密的計劃，包括對促銷時機的確定、贈品的選擇、附加問卷的設計、網絡廣告的配合、促銷預算的制定等方面進行詳細規劃，確保了促銷活動的順利進行。“藍玫瑰”的網上贈品促銷提升了該企業品牌的知名度，也起到了很好的網站推廣作用；企業通過對獲取“藍玫瑰”的資格附加限制條件，使企業及時地收到了真實、詳細的產品反饋信息和目標客戶信息。

4、網上抽獎促銷

抽獎促銷被大小網站廣為應用。抽獎促銷和贈品促銷的相似之處在于，它們都可以對參與抽獎或是獲贈品附加限制條件，這些條件往往是填寫調查問卷、注冊會員、參加其他活動等等。隨著互聯網的發展，各種名目的抽獎活動此起彼伏，抽獎的真實性和公平性受到了越來越多的質疑，某些復雜的抽獎程序也令許多網民中途放棄。因此，網上抽獎活動需要著重注意兩大問題：一是對于抽獎活動的公正；二是抽獎過程應簡潔方便。另外，抽獎活動的趣味性、抽獎進度的及時通報等方面也對抽獎活動的參加率、影響面有促進作用。例如，某乳制品企業對2013年6月12日至7月13日期間網購的每個產品包裝內放一張獎券，如果中獎的話，中獎人可于次年的6月12日至7月13日期間免費觀看巴西世界杯，如果中獎兩次可以和球王貝利共進晚餐。

四、冷鏈食品企業網際銷售的發展趨勢

1、網際銷售成為電子商務最重要的組成部分

隨著市場經濟全球化的逐步發展，電子商務平臺使得越來越多的中小企業涉足其中，越來越多的中小企業開始使用第三方電子商務平臺。B2B、B2C、C2C類及其他模式的電子商務網站數量持續高速增長，網際銷售仍然是最基礎最廣泛的需求，人們認識到網際銷售在其服務過程中的重要性，并且陸續推出了配套的網際銷售產品和服務，冷鏈食品企業傳統的貿易信息可借助互聯網進行交流和傳播，商機無限。

2、搜索引擎成為冷鏈食品企業網際銷售的主力軍

冷鏈食品企業網際銷售最注重的是網站的流量，不論什么樣的企業，要想從網際銷售中獲得好處，首先就需要獲取流量。搜索引擎作為一個網絡媒體平臺，它能夠給網站帶來非常多的流量、訪客和用戶關注度，這對提升品牌認知，促進購買意向起到了一定的促進作用。在當今的互聯網世界，每天有近十億的網民通過搜索引擎來獲取信息。這使得搜索引擎成為互聯網上最大的流量集散中心，是網站推廣最為成熟的一種網際銷售方法，搜索引擎通過所有用戶產生的關注、查詢需求從而記錄著他們的意圖，通過記錄的數據做一個匯總、分析來幫助我們的消費者通過這個平臺來了解他們的潛在消費者，了解他們的用戶，搜索引擎也會提供一系列豐富的廣告產品和營銷組合來幫助大家更好地與這些用戶進行針對性的溝通，從而實現幫助企業精準營銷。

3、營銷型網站將成為冷鏈食品企業網站建設的主流

近幾年，隨著互聯網環境的改善和理念的普及，電子商務的發展給冷鏈食品企業帶來了巨大的商機，網絡營銷的速度得到了快速的發展。面對激烈的商業競爭，建設營銷型網站將是冷鏈食品企業進行網絡營銷最重要的手段，恰當的營銷手段與傳播方式是決定冷鏈食品企業電子商務模式成功與失敗的關健。明確網站營銷職能，利用良好的搜索引擎進行營銷推廣，利用用戶體驗、完備的效果評估體系等多種手段給冷鏈食品企業帶來客戶并使其充分了解企業的產品和服務，最終促成網絡商機。

4、網絡整合營銷成為網絡營銷的發展趨勢

整合網絡營銷就是整合各種網際銷售方法，和客戶的客觀需求進行有效匹配，給客戶提供最佳的一種或者多種網際銷售方法。這種方法下網際銷售手段的應用不再是單一化的手段，而是各種手段的綜合應用，企業根據客戶需求的具體情況制定相應的網際銷售促進策略，從而達到最佳的整合方式，即冷鏈食品企業在進行營銷時，根據企業的經營目標細分市場，利用整合營銷策略實現以消費者為中心的傳播統一、雙向溝通，從而實現營銷目的。

五、結語

隨著我國冷藏、冷凍產品市場的持續快速發展，以及人們對食品質量需求的不斷提升，特別是網際銷售的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液，為冷鏈食品企業營銷者又開辟了一種新的營銷思路，即一種如何在創業初始階段占領市場、推廣品牌、營銷產品、獲得利潤的模式。網際銷售的興起使得更多的冷鏈食品中小企業在面對大企業的擠壓，能夠在節省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營銷出去，避開了資金不足、品牌弱勢的弊端，使公司不斷壯大營銷成功。網際銷售促進策略的研究對促進企業發展具有重要意義。

【參考文獻】

[1] 姚遠：我國大型網上零售企業的網絡營銷策略研究[D].東北財經大學，2007.

[2] 白東蕊：基于WEB2.0的中小企業網絡營銷策略研究[J].工業技術經濟，2009，28（1）.

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一、電子商務的現狀發展

2014年7月21日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京第34次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，《報告》顯示，截至2014年6月，中國網民規模達6.32億，其中，手機網民規模5.27億，互聯網普及率達到46.9%。截至2014年6月，我國IPv4地址數量為3.30億，擁有IPv6地址16694塊/32。我國域名總數為1915萬個，其中“.CN”域名總數較2013年底年同期減少1.6%，為1065萬，在中國域名總數中占比達55.6%。我國網站總數為273萬個，.CN下網站數為127萬個。

艾瑞統計數據顯示，2013年中國電子商務市場交易規模9.9萬億元，同比增長21.3%，預計 2014年后未來幾年增速放緩，2017年電子商務市場規模將達21.6萬億元。

從數據可以看出，當今社會企業用戶和個人用戶都在顯著增長，電子商務交易額增速較快，給電子商務的發展帶來了機遇。

二、電子商務環境下網絡促銷的特點及作用

1.網絡促銷的特點

（1）網絡促銷是通過網絡技術和通信技術傳遞商品和服務信息的，這就要求電子商務企業必須以網絡技術為基礎，具備一定的軟硬件條件和技術。

（2）由于網絡的虛擬性，使不同國家、不同階層、不同風俗習慣的人們聚集在一起，形成了強大的虛擬市場，企業也不受規模限制自由交易，因此競爭性強。

（3）由于互聯網不受時間和空間的限制，使跨時空交易成為可能。企業借助網絡可以全天24小時向世界各地的顧客提品和服務。

（4）傳統的信息溝通往往是單向的，而網絡的溝通工具具有雙向性，因此網絡使買賣雙方信息溝通更加及時、靈活和有針對性。

（5）隨著市場經濟的發展，消費者的需求呈現出多樣化和個性化的特點，需求變化的速度也越來越快，消費行為更加理性化，個性化消費成為主流，網絡促銷要適應消費者的需求。

（6）互聯網是一個信息的海洋，信息量遠遠大于任何傳統媒體。但人們遇到的最大問題是如何在互聯網上快速、準確地找到自己所需要的有用信息。

2.網絡促銷的作用

（1）傳遞企業以及產品的信息。網絡促銷能夠把企業產品、服務、價格等信息傳遞給目標公眾，引起他們的注意。在商品經濟日益發達、企業競爭激烈的市場中，一般的廣告宣傳和促銷難于引起消費者的注意，而且成本高。但利用網絡手段傳遞本企業產品和服務，有助于引起消費者的注意，強化他們的記憶，激發購買的決心。

（2）勸導消費者購買。由于網絡的虛擬性，公眾對網上的產品和服務存在很多疑慮，通過網絡促銷可以對產品和服務進行介紹，說明產品的優點，使用戶體會到產品或服務帶給他的利益和效用，真正覺得是物有所值，消除心中的擔憂，誘導顧客下決心購買。

（3）樹立企業產品形象。在商品日益充裕、知識經濟大爆炸的年代，企業之間的競爭不是單靠技術、產品、服務取勝。而是靠品牌形象贏得市場和消費者。因此，網絡促銷活動的目的并不是僅僅為了當前銷售量的擴大，獲得短期利潤，而是為了在消費者心中樹立品牌形象，建立長期穩定的買賣關系，并為企業樹立良好口碑打下基礎。

三、電子商務下的促銷方式

在信息化時代，企業面臨著如何利用電子商務來管理事務，最直接的就是利用網絡手段來達到銷售的促進。網上促銷是指利用現代化的網絡技術向虛擬市場傳遞有關產品和服務信息以啟發需求，以輔助和促進消費者對商品或服務的購買和使用。目前應用廣泛的促銷方式有：

1.網上打折促銷。折價促銷是效果最明顯也是最常用的一種促銷方式。打折促銷是指在網絡促銷活動中，為顯示網絡銷售比傳統銷售低價優勢以鼓勵網上購物，或為調動消費者對本網站購物的積極性，增強網站的購物氣氛以促進整體銷售而采取的對所有或部分產品同時標出原價、折扣率或折扣后價格的促銷策略。如每年的“雙十一”，電商們就是應用這個策略。

2.返券促銷。就是網上商店在網上銷售過程中應用“滿多少元送多少元現金抵扣券”的促銷形式。其促銷實質是商家變相降價讓利給消費者，鼓勵消費者在同一網站重復購買的目的。目前被各大商務網站所采用。

3.網上贈品促銷。贈品促銷是當今網絡促銷又一新的促銷方式。它通過鼓勵人們在新產品上市初期體驗試用，增加對新產品的認識；也用在產品更新、應付品牌競爭上；同時對開辟新市場也可以起到事半功倍的效果。比如化妝品牌DHC就采用了此策略。

4.網上抽獎促銷。抽獎促銷是指在銷售過程中以現金、商品作獎品，鼓勵消費者參與購買就有機會贏得獎品，這樣可以起到促使消費者購買產品并多次購買的欲望，最終擴大了產品銷售。利用網絡具有覆蓋面廣的特點，可以吸引新顧客嘗試購買，促使老顧客重復購買。在短期產品銷售、網上市場調查、新市場開發、周年慶典、某項活動推廣等多應用網上抽獎活動。這樣通過刺激網絡用戶網上注冊、網上回答問卷、大量購買產品或參與網上活動等方式獲得抽獎機會，贏得獎品。

5.積分促銷。利用積分促銷是傳統商家常用的一種促銷手段，比如會員卡、VIP等，利用網絡技術累計積分比傳統營銷方式更可行且操作更便利。網上積分活動很容易通過網絡技術等來實現，而且結果可信度很高，會員隨時可以查看自己的積分。企業在網站預先制定積分制度，根據網站會員在網上的購物次數、購物金額或參與活動的次數來累計積分，激發顧客參加活動的積極性。通過積分制也能夠與顧客建立長期友好的關系。

四、促銷活動的組織實施

1.知己知彼。網絡促銷沒有我們想像的那么簡單，它需要一定的人、才、物的投入，加之競爭激烈，市場覆蓋面廣的特點，所以做網絡促銷策劃時首先必須了解清楚自己公司財力狀況、產品特點、物流配送能力、用戶的需求，在競爭中所處的位置，做到知已知彼。公司的定位很重要，一開始就自己企業網站進行電子商務定位，明確網站的位置。

2.切實可行。促銷工具無外乎就是上述這些折價促銷、積分促銷、贈品促銷等等，很多企業都不屑于此，都認為太陳舊沒用，總是想一些出奇制勝的招式。要想促銷出成績，尤其是要想在中小企業取得成功，你只要結合企業自身的實力，制定切實可行的方案，借助網絡的一些常用工具就行了。比如隨著手機用戶的增加，現在商家常用微信促銷，掃描二維碼、手機打車軟件的應用都不失為一種很好的促銷手段。

3.計劃周密。網絡促銷是企業整體營銷活動的一部分，從一開始企業就應該有一個周密的計劃，規劃好活動的目標、活動時間、參與部門、投入的資金、預期取得的效果。只有有了周密的計劃、才能保證活動一環接一環舉行，并做好事先的宣傳工作，事后應對促銷工作做個評價，以便今后改善工作。

4.聯合促銷。由不同商家聯合進行的促銷活動稱為聯合促銷，聯合促銷可以使企業之間形成優勢互補的效應，使它們的產品和服務相互之間得到應襯。每個企業都有自身的優勢，企業與企業之間資源進行聯合，形成優勢互補，這樣就能形成1+1>2的優勢。企業聯盟現在也是企業戰略的一部分，對于聯盟雙方可以起到雙贏的作用。如網絡公司聯合傳統公司，提供在網絡上無法實現的服務；網絡公司與網絡公司之間聯合，相互提高知名度。

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關鍵詞： 電子商務;網絡經濟;營銷策略

科技的日新月異使現代社會的生活內容和形式不斷從低級向高級發展，互聯網則是當前社會發展的高級產物。在傳統商業的運作模式中，企業必須通過層層批發和儲運過程來保存實物。這樣做的結果不但費時、費力，不利于企業對市場和消費趨勢的快速反應，而且大大地增加了經營成本。在電子商務的商業運作模式中，情況有很大的不同，商業企業和生產企業以及消費者在網絡空間上建立密切聯系，所有的供需情況和商貿磋商過程都通過電子商務系統來進行，而商品從供應廠商到消費者手中的工作則是由社會化和專業化的物流配送公司完成。傳統的營銷策略許多已經不適應網絡營銷環境下傳統營銷模式發生了改變，以下將結合網絡營銷環境探討促銷策略。

一、網絡營銷現存的問題

現階段，雖然我國一小部分中小企業已經開始注意到網絡營銷的意義，但是其中許多中小企業對網絡營銷的認識不清，網絡競爭意識不強，仍然把競爭的焦點單單定位于實體市場，沒有充分意識到知識經濟時代的到來，更未認識到搶占網絡信息所代表的虛擬市場對贏得企業未來競爭優勢的必要性與緊迫性，他們的認識過于簡單，網絡市場調研不好，目的不明確，盲目跟風，缺乏既定的營銷目標和清晰的策略，浪費了很多人力，物力和財力，企業的營銷效果也不明顯，導致對網絡營銷失去信息，這對于網絡營銷的開展帶來了嚴重的阻礙問題。

傳統的大規模市場營銷借助電視廣告、購物商城、超級市場等適合大批量消費的觀念，在大規模消費廣告上投入了大量資金，并通過搶占市場份額，贏得利潤。但網絡技術使整個世界步入了小型化、多樣化和復雜化交融的新時代。在網絡經濟時代，消費者有自主選擇的權利，他們通過搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個性化產品，企業要贏得市場就必須根據消費者特定需要提供“量體裁衣”的服務。

在傳統營銷中，消費者可以看、聞、摸，而在網上只能看，這無疑增加了消費者鑒別、選擇企業或產品的難度。一些在實體世界中可有效判別和預期產品服務質量的感覺，如對零售企業營業面積、店容店貌、銷售服務態度等的感覺，在網上也無法發揮，消費者需要重新學習或繼續以現實途徑進行輔助判別，這就增大了消費者判別的難度和成本。此外，虛擬商店也無法使消費者因購物而受到重視和尊重，消費者無法通過購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力，而且網絡商品的價格欠缺靈活，會令某些喜歡在現場討價還價的消費者失望。鑒于這些與實體間的差別，在促銷上就應該有針對的對網絡促銷有自己的策略。

二、網絡營銷環境下的促銷策略

（一）建立網絡新媒體的營銷網站

越來越多的高端市場消費者已經習慣并依賴于通過網絡獲取信息，因此在促銷時利用網絡媒體優勢宣傳旅游產品就成為一種促銷方式，它繼承了傳統旅游營銷的基本特點和優勢，但又有新發展，主要在于以網絡新媒體為基礎，能有效彌補傳統營銷方式的不足，如可以進行一對一的定制旅游信息的傳遞，可以在網上建立和現實旅游產品相對應的虛擬旅游產品，設置生動的故事情節、開設互動空間、播放現實場景寫真、視頻等內容，不但可以增加人們對旅游產品信息與資源的了解，同時也能很好地激發旅游者的旅游熱情。通過建立旅游社區，讓旅游者分享彼此的旅游經歷，達到口碑傳播的目的。網絡營銷對旅游目的地營銷的深遠影響使得旅游產品的供給者必須運用戰略視野去重視它、運用它。

（二）智能化的信息傳遞手段

網上的商品信息將以多角度的商品主題詞分類為主，輔之以同類商品和相關商品的聯想式搜索調用方法、智能化的信息服務手段來達到促銷的目的。在電子商務中，這種商品信息服務的方式就是一種在特定環境下的新型廣告。也就是說，真正的消費者一旦從網上進入某個商店并查詢某類商品時，則電子商務系統就應該向他提供一切可能的信息服務。如，消費者可以查看到所有的商品信息，系統通過聯想或其他智能化信息處理方式向他推薦其他相關的商品信息等。通過這種智能化的服務來達到與廣告促銷同樣的目的。

（三）身臨其境的多媒體形式

對于普通消費者來說，人們對電子商務最為擔心的問題之一就是怕看不到實物，對商品缺乏感性認識。而目前多媒體信息技術的發展正好彌補了這一問題，多媒體的商品信息完全可以營造出一種身臨其境的商業氛圍，來達到促銷的目的。在某些特殊類型的商品上，電子商務甚至可以提供比傳統商業更加優越的服務方式。例如：世界馳名的電子游戲制造廠商任天堂公司，就在網上提供了親身嘗試（玩）該公司所有新產品的方式。又如：著名的計算機制造商DEC公司就在網上連接了該公司的新產品，用戶如果感興趣，可以通過網絡的遠程登錄方式上機。商家或廠家這樣做的目的無非是：第一，充分展示自己產品的優越性;第二，讓消費者嘗到了“甜頭”，熟悉了這種產品，自然地就會選擇該商品。

結語：利用電子商務平臺提升企業的產品品牌知名度是網絡營銷的目標。互聯網技術提供了消費者和企業之間直接的互動交流。甚至消費者可以借助網絡與銷售商或技術人員進行對話，了解自己感興趣的產品和服務，也可以直接瀏覽更具體和更直觀的產品介紹。這都為企業的營銷節約了很大開支，網絡平臺提供了小企業和大的廠商同臺競技的舞臺，對企業的發展是一個良好的輔助。

參考文獻：

[1] 彭代武. 21世紀的企業營銷創新[J].商業研究.2000（11）

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企業網絡營銷的十項基本策略，這十項基本策略是企業制定網絡營銷策略的基礎，大型企業自身的優勢和特征決定了可以選擇更加有效的網絡營銷策略。以資源優勢來說，網站的外部鏈接數量表明了一個網站合作伙伴或者相關網絡資源的信息，而被其他網站鏈接的數量則直接關系到網站的訪問量和網站在搜索引擎中的排名位置，被其他網站鏈接的機會也就相當于獲得了一次網站推廣的機會，因此網站被鏈接的數量通常作為評價一個網站網絡營銷效果的指標之一。

調查結果表明，被調查大型企業網站頁面瀏覽數和被鏈接數量均較多，117個被調查的大型企業網站平均被鏈接數量為163.2，最高的企業網站(海爾集團)被鏈接數量高達1758。按照不同行業網站平均被鏈接數量進行比較，并且與被調查企業網站平均訪問量指標進行比較就可以發現，網站被鏈接數量多的行業，訪問量也比較高。這些數字表明，大型企業在網站推廣方面的優勢仍然比較明顯，只不過很多企業并沒有充分利用這種推廣資源。

雖然大型企業網站被其他網站鏈接的數量本身雖然無法證明大型企業所具有的優勢究竟有多大，但至少可以說明，大型企業網站的受關注程度遠遠高于一般的中小企業網站，這種被關注也就是一種潛在的營銷資源，當然，大型企業還有其他更加豐富的資源，如資金、人才、品牌等等。合理利用企業的營銷資源，發揮網絡營銷的最大效果，是大型企業網絡營銷選擇的基本出發點。

根據對目前國內大型企業網站狀況的調查，由于存在“十大問題”，可見從總體狀況來看，大型企業的網絡營銷水平還處于初級階段，企業網站建設和應用還很不完善，一些重要的網絡營銷方法也未得到普及應用，針對這些特點，由于不同行業之間的產品特性和用戶行為存在一定差異，因此不同行業的企業網絡營銷策略也存在一定差異，但一些基本策略的選擇原則是相同的，因此這里僅對大型企業網絡營銷策略的一般策略選擇提出建議。

現階段國內大型企業網絡營銷策略應從六個方面給予重點考慮。下面簡要介紹關于適合大型企業的六項網絡營銷策略及其實現手段：

(1)網絡營銷導向的企業網站建設和升級改造。網絡營銷導向企業網站的建設是有效開展網絡營銷的基礎，將這一重要關系應用于網絡營銷策略的制定，首先要求從網絡營銷整體需要的高度來看待企業網站，將企業網站真正作為網絡營銷策略的重要組成部分，為有效開展網絡營銷奠定基礎。考慮到絕大多數大型企業都已經建立了自己的企業網站，因此如何對現有企業網站進行升級改造就成為大型企業網絡營銷基本策略之一。

(2)企業內部網絡營銷資源的開發、積累和應用。內部網絡營銷資源包括網站訪問量、注冊用戶信息，以及各種有效的信息渠道等，擁有這些資源是向用戶傳遞網絡營銷信息的基礎條件。企業網站的信息、服務、功能是有效開展網絡營銷的必要條件，因此應重視企業網站內部資源的開發和應用，在對企業網站合理規劃的基礎上，還需要保證企業信息的有效性，盡可能提供對用戶有價值的信息，并以最有效的手段向用戶傳遞營銷信息。用戶通過對網站信息的獲取，以及對各種功能和服務的應用，達到對企業和產品的認知，從而為用戶的購買決策奠定基礎。企業網站資源的基礎是有價值的信息、良好的顧客服務和完善的網絡營銷功能。

(3)創建和提升網絡品牌。相對于中小企業而言，大型企業的網絡品牌更加重要，也更具有價值，因此網絡品牌策略是大型企業網絡營銷必不可少的內容之一。創建和提升網絡品牌的途徑主要包括企業網站優化設計及推廣策略，包括搜索引擎營銷、網絡廣告、Email營銷等。

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[關鍵詞]傳統營銷網絡營銷信息傳播市場營銷

網絡營銷從傳統營銷來，又與傳統營銷有著巨大的差別。如何在這巨大的網絡市場上開展網絡營銷、占領市場，對企業來說既是機遇也是挑戰。但傳統營銷也是不可或缺的。它是市場營銷的基礎，也是網絡營銷逐步發展的起源。只有善于利用它們，正確選擇營銷信息的傳播方式，才能使企業發展得更快，帶來更多的經濟效益。

一、傳統營銷與網絡營銷信息傳播方式的特點

1.傳統營銷信息傳播的特點

(1)傳播模式相分離

電視臺主要傳播的是視頻信息;電臺主要傳播的是音頻信息;報紙、雜志、期刊等主要傳播的是文字信息。

(2)信息傳播具有不對稱性

傳統營銷活動中賣方擁有較完全的信息，而買方擁有不完全的信息，信息商品的非物質性,以及經驗性,使得用戶難以判斷信息商品的真正價值，體現出明顯的差異性。

(3)溝通方式單向性

傳統的營銷活動中營銷者主要依賴各種各樣的傳播媒介，如廣告、展覽、產品目錄等向消費者提供單向的信息傳送，再以各種各樣的調查研究方法來了解顧客的需求，這種過程在大多數情況下都是分離的、異動的、“時滯”的，不易實現同步營銷。

(4)具有強迫性

傳統營銷信息傳播方式中的電視、廣播、報紙、戶外路牌、霓虹燈等廣告的信息傳播都具有一定的強迫性，作為消費者，無論你是否需要了解還是購買，各類廣告仍然會迎面而來。

2.網絡營銷信息傳播的特點

(1)具有開放

對于企業而言，無論其規模、性質、實力如何，只要在網上建立了網站，就能向網絡大眾宣傳企業精神，與客戶進行“一對一”的交流，并向他們提供特色的商品和服務。

(2)一對一交互的方式

網絡的互動拉近了信息商品生產者與消費者之間的距離，使信息消費者參與整個信息營銷過程成為可能。雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性，增強了他們的信任感，也使企業的營銷活動能有的放矢，提高消費者的滿意度，實現同步營銷。

(3)具有虛擬性

由于互聯網使得傳統的空間觀念發生變化，出現了有別于實際地理空間的虛擬空間和虛擬社會，使虛擬市場、虛擬企業、虛擬商店孕育而生。

(4)具有全球性

網絡自身的快速發展，使其觸角延伸到世界各地，信息營銷變為全球性的活動。只要你上了因特網，你的信息互動范圍就是全球性的，任何一個網民都可能是你的潛在消費者。

(5)具有永恒發展性

網絡范圍不斷延伸，技術逐漸成熟，網民數量呈幾何級數增長。網絡的每次發展，都使其自身變得更有價值，信息市場會隨著網絡本身的發展而無限拓展。

(6)可以傳輸多媒體信息

互聯網絡可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像、動畫等，網絡營銷使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在，并可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

二、傳統營銷與網絡營銷信息傳播的主要方式

1.傳統營銷的信息傳播方式

(1)利用各種新聞媒體

新聞客觀性所帶來的社會經濟效益往往高于單純的產品廣告，因而經營者、企業家們都在尋求各種利用新聞媒介來做廣告的途徑，努力使自己企業的活動引起社會公眾的關注。

(2)利用廣告手段促銷

在商品經濟發達的條件下，廣告的作用與日俱增，它不僅可以使商品銷售量增加，促進商品大量生產和大量分配，降低成本，還可以刺激生產，增加花色品種，提高質量，使消費者得到最大限度的享受與滿足。此外，廣告還可以指導消費、增加消費者的商品知識等等。

(3)利用口頭和行為舉止傳播

人的一言一行都代表著他所賴以生存的那個社會組織集團。良好的企業形象的建立，不僅可以溝通大眾傳播媒介，而且還可以廣結良緣，進而樹立企業信譽。

(4)利用其他形式的傳播

信函傳播、展覽會，展銷會、組織形象材料散發，都可以傳遞信息，是可以借鑒和利用的。

2.網絡營銷的信息傳播方式

(1)網絡廣告

網絡廣告是指通過信息服務商（ISP）進行廣告宣傳而開展的促銷活動。它主要實施“推戰略”，主要功能就是將企業的產品推向市場，獲得廣大消費者的認可。網絡廣告有如下幾種常見的形式：①旗幟廣告。網頁上的旗幟廣告大多是動態旗幟廣告，引起瀏覽者的注意。具有宣傳面廣、影響力大的特點。②贊助式廣告，是指把廣告主的營銷活動與網絡媒體（網站或網頁）本身的內容有機地融合起來，并取得最佳的廣告效果。③按鈕廣告，即圖標廣告，它顯示的只是公司或產品或品牌的標志，點擊它可連接到廣告的站點上。④關鍵字廣告，關鍵字廣告的最大優點是有助于在網站上尋找目標群體。⑤插入式廣告，即“間歇廣告”、“彈出窗口式廣告”，即在用戶點擊進入某些網頁時會跳出一個小窗口。⑥文字廣告，它是以文字的形式出現在Web頁上，一般是企業的名稱，點擊后連接到廣告主的主頁上。⑦郵件列表廣告，又稱直郵廣告，利用網站電子刊物服務中的電子郵件列表，將廣告夾在讀者所訂閱的刊物中發給相應的郵箱所屬人。

(2)網絡公關

網絡公關主要是利用企業的網絡站點樹立企業形象，宣傳產品，提高企業及其產品知名度與美譽度的促銷活動。它利用一定的手段喚起人們的好感、興趣和信賴，加強溝通與交流。

(3)網上銷售促進

網上銷售促進是企業在網絡銷售活動中，采用一系列能激發需求、激勵購買的促銷方法的總稱。它主要有：①有獎促銷，是指提供的獎品能吸引目標市場的注意，以此促進銷售。②免費促銷，就是通過為訪問者無償提供他們感興趣的各類資源，吸引訪問者訪問，提高站點流量，并從中獲取收益。③網上折價促銷，這是一種常用的促銷方式，所節省的費用，通過折扣的形式轉移到顧客身上，使顧客充分領略到現代交易方法的優越性。④網上贈品促銷，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場的情況下，利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。⑤網上抽獎促銷，是指以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網絡抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。⑥積分促銷，一般是指設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。⑦拍賣促銷，就是將產品不限制價格在網上拍賣。

(4)網絡營銷站點的促銷

它是利用各種網站的推廣策略，擴大站點的知名度，吸引網上流量訪問網站，起到宣傳和推廣企業，以及企業產品的作用。它主要實施“拉戰略”，具有直接、快速、簡便、費用較低等特點，且成交的可能性較大。

三、傳統營銷與網絡營銷信息傳播方式的優缺點

1.傳統營銷信息傳播的優缺點

(1)傳統營銷信息傳播的優點

網絡營銷的信息傳播方式還不能完全替代傳統營銷的信息傳播方式，因為全民的信息意識和利用信息的能力還不高，人們的生活習慣、工作方式、價值觀念還沒有順應全球信息化向前發展的趨勢，對網絡的應用十分有限。其次，網上購物是先付款后得物，顧客與產品不能直接見面，使得顧客不能利用觸覺、嗅覺等感官直接感受產品，因此網上的虛擬商店盡管內容豐富，但往往也會增加了錯購誤購的幾率。同時，一些消費者也對網絡營銷的產品質量心存疑慮，顧客對全球范圍內企業的信譽可靠程度的驗證無從下手，這些都會增大其遠程購物的風險，從而選擇傳統營銷的信息傳播方式。

(2)傳統營銷信息傳播的缺點

在傳統營銷中企業的宣傳、廣告和營銷策略都是針對所有的消費者，廣告費巨大且具有盲目性。另外，傳統營銷的信息傳播往往局限于某一個特定的區域內，同時受購買時段或刊期的限制，目標群體容易錯過，并且所傳播的信息難以保留，很難保證信息不被消費者遺忘。再者就是傳統媒體廣告的營銷效果是比較難以測試、評估的，無法準確測算有多少人接收到所的廣告信息，更不可能統計出有多少人受廣告的影響而做出購買決策。

2.網絡營銷信息傳播的優缺點

(1)網絡營銷信息傳播的優點

①網絡營銷信息傳播可以增加經濟效益

在網絡營銷信息傳播中，企業經營入網是充分有效地獲取、傳送信息的最佳途徑，它降低了信息傳播的成本，是現代企業開發新產品、拓展新市場和擴大合作最有力的手段。網絡經營正以低成本、用戶廣、無時空限制、快捷、方便等優勢迅速發展起來。

②網絡營銷信息傳播加快了市場營銷的速度和范圍

企業加入互聯網絡，通過電子郵件、電子網頁和網上廣告，可以擴大收集與傳遞的范圍。利用網上瀏覽器的查詢，可以使顧客幾分鐘內看到全世界范圍內的所需信息和產品目錄。

③網絡營銷信息傳播可以幫助中小企業了解市場和發展自己的機會

一些中小企業由于資金不足而又沒有能力開拓國際市場，所以可以借助互聯網開展國際營銷活動，不但可以降低成本，提高效率，還能利用Internet先進、快捷的信息傳遞功能，把中小企業的信息資源推廣到全世界，實現信息的共享。

(2)網絡營銷信息傳播的缺點

①載體局限了營銷傳播自身的發展

筆記本電腦昂貴的價格使得大多數人難以問津，普通電腦不菲的價格對于大多數老百姓來說也是一種奢侈品，這使得我國人均電腦擁有量與發達國家相比差距很大。同時擁有電腦但未上網的用戶又占大多數，意味著參與人數極少，與傳統媒體鋪天蓋地的影響相比，差距懸殊。并且電腦不便于攜帶，也影響了客戶做網絡廣告的積極性。

②傳播監管困難，缺乏相應的法律約束

由于網絡營銷信息傳播的形式太多,對于信息傳播內容的真實性難以監管，同時各網站由于沒有專業認證機構對其進行有效評估與檢測，虛報訪問量，作假現象時有發生。

③傳播創意水平不高，廣告點擊率有不斷下降的趨勢

網絡廣告創意水平直接影響廣告的點擊率，上網者在一個網絡廣告版面上所花的耐性和注意力不會超過5秒，為了在這短短5秒之內吸引目標消費者，廣告創意人員必須絞盡腦汁，不斷創新，但目前網絡專業廣告設計人才缺乏，因而廣告缺乏創意成為網絡廣告發展的瓶頸。

總之，網絡時代的來臨，使消費者對消費個性的這一追求變為現實。在網絡營銷中，由于網絡信息傳播所具有的特性（如全球性、虛擬性等），消費者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可以根據自己的個性特點和需求在全球范圍內找尋滿足品，而不用受到地域的限制；他們可以選擇自己感興趣的企業網址或虛擬商店，利用互聯網網絡空間的無限擴展性，去獲取有關產品的更多信息，從而使其購物更顯個性；他們甚至還可以通過商家在網絡上所開展的定制服務，利用自家的電腦和網絡，自行設計和修改產品的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等。由此可見，Internet網絡的發展和普及，正深刻地改變著我們的社會生活，也對傳統營銷信息傳播方式產生了前所未有的沖擊，但從影響網絡營銷發展的限制性來看，網絡營銷不可能取代傳統的營銷方式，至少在很長的一段時間內，傳統營銷信息傳播方式依然是大部分企業生存和發展的基礎。所以企業的任務是如何實現兩者之間的良好配合，既充分利用網絡互動性的特點帶來的營銷觀念與功能的變革，又避免其自身的不足，形成網絡營銷與傳統營銷之間的相互支撐結構，增強企業的市場競爭力。

參考文獻:

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是產品深度分銷的依托

更是企業不可或缺的資源

1998年，遠東索芙集團大舉進入日化行業，僅用一年左右的時間，以極少的促銷費用（回款額10%以下），實現了全國市場銷售1.1億元的營銷奇跡，并在全國市場上掀起一股“木瓜”熱潮（索芙特系列產品以“木瓜”為賣點，創造性提出了“木瓜白”概念），令眾多同行紛紛注目。個中原因除了產品概念好，報紙廣告很有特色外，網絡營銷是其制勝的重要法寶。

199年，索芙特木瓜白膚香皂投入生產，進行全國市場推廣的任務已迫在眉睫，怎樣把產品從企業倉庫擺在零售商的貨架上，是公司營銷部要邁出的第一步。為此，公司營銷部迅速在全國設立六個大區，從而打響了遠東索芙集團網絡營銷的第一槍。

一、建大網

六個大區分別是華南、華南、華中、華北、西南和東北，下轄二十八個省、直轄市和自治區。六大區是根據市場特性和消費特性的相近而劃定的，是遠東索芙集團網絡大廈的柱梁。各大區擁有自己的行政和營銷班子，是一個受公司營銷總部控制的諸侯國，更是營銷部的手足和眼睛。六大區擔負起服務、管理和指導的重任，監控指導更為細化的網絡建設工作。

二、巧借網

六大區相當于營銷網絡的主干，要進行“光合作用”，還須枝繁葉茂。為了更好地實現產品的銷售，遠東索芙集團采取了巧借各地經銷商的銷售網絡策略。在對經銷商的選擇上，企業的策略是“一個原則，分兩步走”。“一個原則”就是要求經銷商商業信譽良好，有較強實力，銷售網絡細密而暢通。“分兩步走”是指企業推出新產品伊始，消費者和經銷商沒有認同感，優秀的經銷商門坎太高甚至對新品牌不予理睬，此時暫且降低經銷商的選擇標準，通過一段時期的市場推廣，終端消費開始大面積“解凍”，足以引起優秀經銷商的興趣時，再適時更換網絡更大、能力更強的經銷商。當然，這種更換是指產品試銷合同已到期，而該經銷商的網絡不適應市場成長時所做出的選擇。有的區域市場負責人選擇經銷商量抱這一條宗旨“選擇經銷商，跟著寶潔走”，可謂快而準。在中國大陸市場叱咤風云10年的寶潔公司，誰也不會懷疑其經銷商的網絡質量。

三、網絡的再建設

經銷商給企業提供的是一個與其他品牌資源共享的銷售網絡，在這個網絡里，不同品牌會有不同的銷售結局，該結局很大程度上取決于企業在經銷商網絡的基礎上能否進行自己科學完善的營銷網絡體系再建設。經銷商注重維系的是同網絡內客戶的客情關系，以保證貨款回籠的及時與順利，而對其的多個品牌更為細化的網絡建設工作沒有精力也沒有能力做到更好，比如在廣東市場，日化行業進行品牌推廣的業務人員大都是企業自己的品牌專員，由經銷商代為管理，對于一個剛進入經銷商網絡的新品牌來說，靠別人的品牌（甚至是競爭品牌）專員為自己的品牌構建營銷網絡，無異于癡人說夢。企業要保證產品營銷最根本的競爭力，必須構建一個集客戶網絡、服務網絡、商情網絡和宣傳網絡為一體的營銷網絡體系。

另外， 銷商網絡的特長取向也不一定適合它經營的所有品牌或一個品牌的所有品種，不同的品牌有它自己獨具特色的網絡通路，通路也可能是經銷商以往較少到達的。遠東索芙集團的細胞減肥香皂和腹部減肥香皂，在藥店的渠道就是經銷商網絡的空白。這些問題需要企業自己解決，解決的方式是在經銷商網絡的基礎上進行企業營銷網絡的再建和修繕。

1. 服務網絡的建設

設定企業服務的對象是經銷商、分銷客戶、消費者和社會大眾。遠東索芙集團為保證對經銷商和客戶的服務工作，在當地吸納了隱性業務人員，利用“本土化”的人才協調同經銷商的關系。協助化解經銷商的經營風險，幫助經銷商開發新的網點，修繕經銷商網絡中的脆弱部分，維系網絡交錯地帶朝秦暮楚的客情關系。分銷客戶是經銷商和企業的共同朋友，是經銷商伸向市場的手足。加強同分銷客戶的溝通，為客戶提供及時周到的服務，樹立企業或品牌的良好形象，也是隱性業務員重要的工作內容。

遠東索芙集團還在當地建立一支訓練有素的促銷小姐隊伍，深入零售商場推介產品，指導消費。促銷小姐在服務中嚴格遵守“三不原則”，即“不強拉顧客，不虛夸產品，不中傷其它品牌”，誠實服務，熱情適度。促銷小姐在介紹公司的細胞減肥香皂和腹部減肥香皂時，不迎合消費者的浮躁心理（諸如一塊見效的承諾），耐心地解釋“細胞調節減肥理論”，須經調節——生產——顯效三大過程，從而獲得消費者的信任，也為索芙特其他產品贏得了忠誠度。

零售商場內的促銷小姐還擔當理貨員的角色，落實營銷部下達的商品計劃，保持陳列場所的清潔，陳列商品的醒目和豐滿，并做到及時跟單補貨。

2.多層級的商情網絡

經銷商是多個品牌的練兵場，是商業信息的集散地。而素質較高的促銷隊伍也是商情網絡最有力的支撐。消費者最真實的意見，各品牌目前的銷售動態，競爭對手的一舉一動，都盡收促銷人員的眼底，這些信息是企業進行產品改進和市場營銷決策的重要依據。在推出索芙特木瓜白膚護手霜后，企業非常關心消費者的反應，正是通過促銷小姐的信息反饋，搜集了南北兩大顧客群兩種截然不同的評價。南方尤其是廣東、海南的消費者認為護手霜過于油膩，而北方的消費者卻恰恰相反，認為護手霜不夠油膩，不能更好地呵護暴露在寒冬中的雙手。企業根據南北消費者的不同需要改進護手霜，以適應不同地域的推廣。專業性的報刊和雜志如《市場時報》、《中國化妝品報》也是企劃營銷部、生產部門進行產品開發、市場決策的重要情報來源。

多層級的商情網絡是市場信息流動快速而暢通的保證，是企業決策人員運籌帷幄、決勝千里的先決條件。

3.行之有效的宣傳網絡

遠東索芙集團的產品宣傳不是鋪天蓋地狂轟亂炸，回款額的10%的促銷費用絕不能一把火燒個精光，根據區域市場的不同制定行之有效、獨具特色的宣傳策略是區域經理們慎之又慎的選擇。根據市場的消費特征，在消費表現十分集中、大中型商場較多的區域市場，以報紙廣告終端包裝為主；而在消費表現較分散，貨物分充呈現多批次少貨量的態勢，以眾多的小點堆集總銷量，批發分銷優勢明顯的區域市場，除了報紙廣告外，適當地運用電視媒體。一些通信設施較發達的地區，公用電話亭的內壁也可選作媒體，使有限的促銷費用最大效率地投入在市場的成長上。

客戶網絡、服務網絡、商情網絡和宣傳網絡不是單質形態、孤立存在的幾根線，它們相互制衡，互為依托，互相滲透，綜合協調地發揮營銷網絡的整體效應。

四、修繕營銷網絡，規范網絡秩序

企業的網絡建設既不是一蹴而就也不是一勞永逸的事，受內外環境的影響，企業的營銷網絡隨時可能出現斷裂或扭曲，修繕營銷網絡始終是網絡建設過程中的重要一環。營銷網絡斷裂或扭曲的基本原因有：

1.經銷商網絡的脆弱性

經銷商同網絡內的客戶關系不是上令下行的關系，維系他們之間關系的紐帶是共同的利益。由于這些客戶處于分銷渠道的下游，是各區域經銷爭奪的對象，客戶“跳槽”現象屢見不鮮。區域經銷商之間的網絡盤根錯節、重重疊疊，其網絡交錯地帶（不是區域交錯地帶）客情關系最為隨機，是問題的焦點，并且越是經濟發達、商品流通快速的地方，這種現象表現得越明顯，越是價格體系控制失策的企業，這種現象也表現得越明顯。

2.產品利益引誘

當網絡內的客戶面對更誘人的報價時，沒有理由不投懷入抱，顧客是這樣，客戶也是這樣，在價格利刃的揮舞下，經銷商的網點很容易萎縮。

3.服務網絡的斷裂

不能為客戶提供及時滿意的市場服務，對客戶的意見不能認真對待，長此以往將導致客情關系惡化。

對于日漸成熟的品牌來說，企業營銷網絡出現了紕漏，會帶來兩個嚴重的后果：一是市場份額下降，二是區域市場發生“動亂”，竄貨成為既成事實。解決以上問題，除了從整體上規范價格體系，保證網絡秩序外，各區域市場還應制定相應的措施，主要操作方法包括：

1.公關和服務。如果網絡斷裂是由于內部因素造成的，如服務不到位、補貨不及時、客情關系緊張等，則通過公關和服務的手段解決。重新修補惡化的客情關系，使雙方在互相諒解的基礎上達成共識，從而樹立客戶經營公司產品的信心。將服務落到實處，公關才能顯出力度。

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計算機網絡的出現極大地改變了人們的生活方式，也對卷煙企業營銷產生了巨大的影響。信息技術的開發和廣泛應用給卷煙市場營銷環境帶來了深刻的變化（見圖1），而這種變化直接促進了卷煙網絡營銷的發展。首先，信息技術改變了卷煙消費者的行為：消費者由歷來的被動地接受營銷信息，變為主動地參與企業的市場營銷過程；消費者共享營銷信息控制權，并形成平等關系；消費者購買行為將更趨于復雜靈活，消費者更注重卷煙產品個性化、差別化和內在品質。其次，信息技術使卷煙企業運作方式發生變化：卷煙企業由內部協調轉向外部社會化；卷煙企業將把速度卷煙網絡營銷策略初探放在競爭首位，公共網絡的建立將迫使卷煙企業對市場機會做出快速反應；信息技術使卷煙企業有條件充分利用外部資源，低成本、快節奏地開發利用市場機會；卷煙企業網絡營銷結構趨于更直接和高效率。　再次，信息技術為卷煙企業帶來了注意力經濟。網絡時代信息占用的資源是顯而易見的，它占用的是信息接受者的注意力。因此，信息的充足帶來了注意力的匱乏，這就要求卷煙企業網絡營銷中把消費者注意力有效地分配到占用注意力過于豐富的企業及產品信息上。尤其是《煙草控制框架公約》對煙草傳統廣告、促銷、贊助的進一步限制，卷煙工業企業與消費者之間的溝通渠道就變得更加有限。

目前中國卷煙品牌的網絡營銷工作才開始起步，雖然截至2010年年底，全國網上訂貨率已達到28.18%，而且“新商盟”平臺也正走向成熟，但有關如何借助已有平臺實現由網上訂貨向網上營銷的轉變的探索仍然很少。而囿于框架公約的限制和中國卷煙行業工商分離的特殊性，卷煙品牌無法像其他消費品一般來推進卷煙的網絡營銷進程。所以，中國卷煙品牌如何在特殊行業背景中發展網絡營銷以進一步提升品牌競爭力——這仍然需要我們努力探索。

卷煙網絡營銷的本質和內涵

目前仍然有部分卷煙工作者將卷煙網絡營銷等同于網上訂貨，但不同于后者只是零售戶貨源購進的一種途徑和方式，網絡營銷本質上是一種新的銷售模式的轉變，也是未來品牌營銷發展的一種趨勢。從國內外學者對網絡營銷的不同表示方法、定義來看，盡管對于網絡營銷有著不同的定義，但始終離不開這樣兩個核心的要素：互聯網技術和營銷手段。

筆者認為卷煙網絡營銷是指以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性，工商協同在一起，借助網絡平臺（如“新商盟”）有效地整合卷煙網絡營銷組合下的各項網絡營銷職能，促進工業、商業、零售、消費者彼此之間的良性互動，從而實現工業、商業、零售、消費者之間共贏的新興營銷模式。由于網絡購物平臺已不再是簡單的人際溝通媒介，它的功能已經得到了深化與發展。因此企業的卷煙網絡營銷基本運行內容應是：如何借助互聯網的電子商務平臺，整合卷煙網絡營銷組合下的各項營銷職能，工商協同，有效地進行卷煙品牌展示、煙草品牌文化傳播、引導消費、與顧客建立互動關系，由此幫助工業卷煙品牌在品牌文化傳播的指導下，更為精準地開展宣傳推廣活動，通過不斷的品牌提醒、優質的服務、傳播活動的支撐，以達到品牌產品銷量不斷提升的目的。

卷煙網絡營銷策略模塊

目前，刺激消費模式、互動式溝通模式、數據庫營銷模式或以社區為基礎的網絡營銷模式都是眾多消費品企業積極實踐、理論界重點研究的網絡營銷策略，但它們是否適應于中國卷煙品牌還是未知數。再結合營銷組合中最為重要最為根本的4P策略，我們提出互聯網時代卷煙企業網絡營銷策略，應基于互聯網用戶的基本特征出發，主要定位于信息傳播和品牌建設。卷煙工商企業協同進行的網絡營銷策略可以從以下幾方面來分析：網絡營銷的卷煙品牌傳播策略；網絡營銷渠道建設策略；網絡營銷廣告宣傳策略（見圖2）。鑒于中國卷煙生產和銷售的分離性，卷煙工業公司和商業公司在卷煙網絡營銷中的工作各有側重，工業公司重在品牌傳播和溝通，而商業公司則需更為關注卷煙網絡營銷的渠道問題。

1.卷煙網絡營銷品牌塑造策略

在互聯網時代，品牌不再只是企業產品文化的代表，而更多的時候是一種消費時尚，消費符號的象征，其傳播依賴的是消費者與企業主動地互動性反饋和參與產品質量的評論。品牌的塑造傳播媒體以時下流行的網絡言論平臺博客、論壇、BBS等方式為主。消費者在體驗卷煙產品后，可能通過網絡言論平臺對產品做出評價，或者對有關產品在使用過程中的問題進行咨詢和討論。因此，卷煙網絡營銷的品牌塑造工作可以從兩大維度展開。

（1）建立論壇并發展體驗，讓消費者參與卷煙品牌塑造卷煙企業可以讓消費者參與品牌建設，比如建立專業門戶網站和論壇，接受消費者的評論，充分了解消費者對品牌的偏好和反饋，往往能產生有關產品的網絡口碑效應。此外，由于卷煙屬于實體消費品，卷煙企業應采取企業/產品文化網絡宣傳、產品實體體驗線下進行雙管齊下的方式，為消費者提供參與品牌建設的途徑。

（2）注重品牌溝通，讓客戶和消費者享有更多互動信息不同于傳統的推式媒介，網絡營銷溝通通常是由消費者在網站上搜索信息并發起聯系，是一種拉式媒介。網絡溝通由傳統溝通的獨白到網絡溝通的對話從一對多到一對一，提高了溝通的質量，消費者隨時可以從因特網上搜索到滿足需要的更為詳細的信息。卷煙企業的網絡營銷應非常注重與客戶和消費者的品牌溝通，具體工作步驟分四步。

第一步，確定卷煙品牌網絡溝通對象。網絡溝通對象是針對可能在卷煙網絡虛擬市場上產生購買欲望的消費者群體提出來的。這一群體包括卷煙產品的使用者、卷煙產品購買的決策者、卷煙產品購買的影響者。

第二步，設計卷煙網絡溝通內容。卷煙網絡溝通的最終目標是希望引起購買，這個最終目標是要通過設計具體的卷煙品牌形象、卷煙產品特性、卷煙產品包裝、卷煙產品檔次價位、卷煙企業文化、卷煙企業實力等信息內容來實現的。

第三步，決定卷煙網絡溝通組合方式。卷煙網絡溝通活動主要通過關系營銷和站點推廣兩種溝通方法展開。但由于卷煙產品檔次規格不同，銷售對象不同，溝通方法與卷煙產品檔次和銷售對象之間將會產生多種網絡溝通的組合方式。

第四步，卷煙網上公共關系溝通。卷煙網上公關就是要與網上媒體建立良好合作關系，以更好地通過因特網營造良好的溝通渠道，宣傳和推廣卷煙產品。

2.卷煙網絡營銷渠道建設策略傳統的卷煙銷售渠道（主要是零售客戶）促銷與維護存在無法逾越的障礙：一是數量較少的客戶經理的日常拜訪無法覆蓋大量的零售商戶群體；二是零售終端的促銷方式，基

本上采用單一促銷品的方式，對于規模比較大的商戶，或者采購量比較大的商戶，較多數量的單一促銷品，已經無法形成足夠的吸引力；三是客戶經理的交流和溝通受到時間的限制，以及客戶經理個人的素質、能力與責任心，使零售商戶很難全面了解企業品牌和產品的動態信息，信息的及時性、一致性和豐富性不足。而網絡營銷渠道策略的利用，如“新商盟”中統一的積分商城、統一的促銷政策、統一的品牌和產品影響，可以增強傳統的渠道零售商戶的管理力度，增強促銷活動的吸引力和影響力。從渠道建設來看，卷煙企業建立網絡營銷渠道的作用有兩個：第一，傳遞卷煙產品信息。網絡營銷渠道在完成信息傳遞方面有著傳統渠道望塵莫及的優勢。比如目前已經廣為應用的“新商盟”平臺，它不僅能幫助零售客戶隨時隨地地獲取信息，還實現了零售客戶與企業之間的互動，使卷煙企業得以及時發現消費者需求的新變化，并據以進行新產品的開發、客戶關系的維護以及個性化需求的滿足。

第二，簡化購買操作與流程。在當今時代，人們生活節奏越來越快，時間顯得越發珍貴，因而零售客戶也越來越傾向于一站式購買，在此時網上訂貨系統等營銷渠道的引入對于卷煙產品的銷售就相當有必要。經過專業化網絡平臺的服務，可以集中許多卷煙企業的大量產品，并將其一一歸類，既便于零售客戶查找，又能滿足消費者不同需求。“新商盟”網上訂貨系統的使用可以快速地過濾繁雜的信息，定位于目標產品，避免人工處理復雜信息時容易產生的錯誤。在卷煙網絡營銷中，卷煙企業如何將網絡營銷與傳統營銷有機地結合起來，更有效地喚起消費者對卷煙產品的注意和需求，成為卷煙企業能否循序漸進地拓展市場的關鍵。如圖3所示，卷煙企業進行網絡營銷渠道的建設可以基于現有“新商盟”平臺，向四個維度來進行拓展和調整。第一，建設實時性和交互性的信息溝通渠道。網上渠道由過去單向信息溝通變成多向直接信息溝通。卷煙網絡營銷渠道是信息的渠道，卷煙企業概況、產品信息、服務信息等可以通過這一渠道告訴消費者，并與消費者進行互動交流。第二，建設全方位展示產品的渠道。卷煙網上營銷可利用網上多媒體的性能，全方位展示卷煙產品的包裝設計理念、理化指標、性能、品質及工藝等，從而有助于消費者完全地了解卷煙產品。

第三，為深入營銷提供電子平臺。在充分利用“新商盟”進行卷煙網絡營銷之余，各卷煙企業還可以充分利用網絡技術帶來的新機遇，通過E-mail、BBS、MSN、Blog、Google和百度搜索引擎等主要手段與消費者就各個方面問題展開深入的交流。第四，豐富現有B2B渠道。現有的“新商盟”系統是零售客戶與卷煙企業網上訂單簽訂、貨款確認等高效、便捷交互式溝通的新模式，應進一步完善其穩定性、豐富性、便捷性和安全性。

3.卷煙網絡營銷宣傳促銷策略

隨著網絡廣告形式的不斷翻新，卷煙企業展示自身優勢信息的視覺傳達也逐漸簡潔、清晰起來。　卷煙網絡營銷的廣告宣傳策略主要有以下兩個工作重心：第一，從壓迫式促銷轉向加強與客戶和消費者的溝通和聯系。傳統廣告促銷是卷煙消費者被動接受產品信息，而計算機互聯網上促銷，是一對一和交互式的，顧客可以參與卷煙企業的卷煙營銷活動。第二，個性化的定制促銷。傳統的大眾媒體廣告，以統一的形式、同樣的內容，向盡可能多的大眾制造和傳播有關產品的信息。然而隨著卷煙消費者需求變化日益加快，卷煙消費者的個性越來越突出，導致卷煙廣告宣傳的大量浪費。網絡營銷則可以根據不同的消費者群體，針對不同檔次卷煙開展不同的促銷宣傳活動。

我們建議將網絡營銷的廣告宣傳工作分為新品上市宣傳、日常促進宣傳和品牌文化宣傳三個板塊。

（1）新品上市宣傳新品上市宣傳主要是服務于新品上市，具體工作內容包括新品公告、賣點推介和營造氛圍等。新品公告：在網上訂貨平臺上，開展網頁的新品上市信息傳播活動，產品的直觀展示、特性、賣點、文化內涵的宣傳，同時公告產品上市時間。賣點推介：開展知識問答活動，在上柜零售戶范圍內開展，將賣點以知識問卷的形式進行再次強調，強化印象，便于推介，抽獎激勵。營造氛圍：可以在新品上市前，在網上訂貨平臺或者企業官網開展有償的調查問卷填寫、限時搶購、贈品等方式營銷新品上市氛圍。

（2）日常促進宣傳日常促進模塊主要服務于成熟卷煙產品的銷售過程，目的包括提高產品的市場覆蓋率、重復購進率和累計購進量，引導消費，擴大市場規模。具體工作的開展可包括：形象展示：開展網頁的產品信息傳播活動，產品的直觀展示、特性、價格、賣點、文化內涵的宣傳。進貨提醒：設立貨源提示牌，到貨提醒，庫存提醒。依據零售戶的庫存情況設立“提示小喇叭”，提醒進貨。針對個別零售戶，開展產品的“定制訂單”建議活動，同意定制訂單的保證貨源及時到貨。積累獎勵：在“新商盟”的積分達到一定程度，可參與公司的主題活動和抽獎活動，積分兌獎；或者可以成為VIP會員，并根據積分累加情況自動升級，享受會員制的定制服務。團購支持：顧客提交準確的團購客戶信息，幫助協調貨源及時到位。需要的給予團購包裝，并給予積分和禮品獎勵。

篇10

目前市場上的第三方支付平臺之所以陷入價格戰，最大的原因是同質化。也就是說，各個第三方支付平臺沒有開發出獨有的網絡支付服務，僅僅停留于相互模仿、抄襲，因此創新才是唯一的突破瓶頸的方法。針對銀聯電子支付公司在營銷方法上的不足，提出以下幾個建議。首先，在微博、微信營銷上，基于用戶不喜歡太官方的、枯燥無味的話題，可以添加更多有關產品服務的趣味話題、圖片和視頻。也可以根據活動策劃、事件營銷及企業發展實際制訂高性價比的微廣告投放策略。同時定時更新信息，吸引微粉絲，擴大自身的品牌網絡影響力，增加微博、微信的被關注度，從而吸引更多的潛在用戶。其次，在會員制營銷方面。公司可以借鑒目前國內做會員制營銷做得比較好的同類網站：招商銀行。招商銀行用戶在初次使用時，需要綁定銀行卡。隨后，用戶就可以輕松通過用戶終端實現網絡查詢、借款還款等服務。同時，招商銀行還會對訂閱的用戶定期推送一些促銷、優惠信息，與用戶保持緊密的聯系。最后，銀聯電子支付公司雖然通過搜索引擎營銷、會員制營銷與網站聯盟上取得一定的成就，但是缺乏與同類的網站的差異性，如此并沒有占據較大的優勢。因此實現差異化營銷是關鍵的一步，公司可以針對用戶的特點，在滿足顧客基本需要的情況下，為顧客提供獨特的產品與服務。比如跨境電商的熱門，銀聯在線能否把握機遇，開拓新市場或者提供個性化服務就是個成功的轉折點。

二、加強網站品牌形象建設

優質的網絡品牌來源于社會公信力的培養。對于第三方支付平臺，大部分用戶首先想到的是支付寶，而對于銀聯電子支付相對比較陌生，因此樹立良好的品牌形象是公司開展網絡營銷的前提，公司首先應該轉變營銷理念，樹立以客戶為對象的營銷理念，利用強大的網絡資源，根據客戶的需求來提供個性化、定制化的支付產品與服務。

三、強化市場細分與外部合作渠道是市場營銷

4PS中不可缺少的因素，對于網絡營銷也不例外。銀聯電子支付雖然有其自身的自有渠道和合作渠道，但是渠道策略講究的是精準營銷、準確定位，如今第三方支付平臺繁多，支付模式單一，同質化競爭現象嚴重。公司有必要結合自身優勢，細分市場，充分發揮其具有的背景優勢，鑒于市政項目繳費零散、繁雜，懶于做細分市場的漏洞，并且聯合外部銀行、科研公司把目光延伸到電子商務領域之外，如暖氣費、車船稅等。

四、促銷手段的創新

網絡促銷是指利用計算機等信息技術向網絡用戶傳遞相關的促銷信息，激發用戶的購物潛能。銀聯電子支付公司在這一方面也做了幾項促銷活動，但用戶的回饋度不是很大，也就是說沒有直觀的吸引力，現在對于消費者來說，免費是最大的吸引力，那么公司不可能做虧本的買賣，因此可以加大促銷力度，也可以用數字的差異以及用戶的心態來吸引眼球。比如，支付寶的誠信擔保，為用戶傳遞了“你敢用，我敢賠”的理念，無疑是給用戶提供了支付安全保障，刺激了消費者的使用意愿。但是這也需要龐大的資金和技術支持。另外，公司也可以開展諸如“秒殺“”競價”等網絡促銷活動，但對活動規則及細節必須考慮周全。

五、服務的優化