導語：如何才能寫好一篇網絡推廣論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關鍵詞]搜索引擎營銷;整合營銷AISAS模型;網絡推廣

在艾瑞網最新的《2010年中國網絡廣告發展趨勢調查報告》中指出,八成以上業內人士看漲中國網絡營銷市場,而整合營銷將成為最有價值的營銷方式,“精準”將成為2010年中國網絡營銷最熱關鍵詞。

廣告主越來越多的關注網絡推廣,同時強調效果的針對性,在整合營銷方式里,解決效果針對性和數據量化監控,可以通過搜索引擎營銷(SEM)來解決。

一、潛在消費者習慣變更,影響著整合營銷的過程

搜索引擎營銷這個空間會隨著網民數量的不斷增大而增大,價值潛力逐步體現。如能在整合營銷傳播中加入搜索引擎營銷內容,其效果價值不容小覷。

第一,搜索用戶主流化的趨勢,每天有近十億的網民通過搜索引擎來獲取信息。這是非常大的需求和關注的量。意味著對于廣告主和品牌行為來說是一個機會。第二,所有用戶產生的關注、查詢需求實際上也在記錄著他們意圖的數據。搜索引擎通過將數據做一個加總、匯總、分析來幫廣告主通過這個平臺來了解他們的潛在消費者,了解他們的用戶,搜索引擎也會提供一系列豐富的廣告產品和營銷組合來幫助廣告主與這些用戶進行針對性的溝通,從而來實現精準營銷。

二、SEM能給廣告主帶來什么

首先是關注度,且這類關注度是帶有明確需求的關注度。營銷主要的工作之一就是吸引眼球,搶奪關注度。網民通過主動的關鍵詞搜索,點擊感興趣的信息,進入廣告主網站,獲得更多產品或服務信息。對于廣告主來說,這些關注度遠比傳統媒體來的直接和明確,針對性較強。如有人想購買鮮花送給親人,這時候他可以搜索“鮮花快遞”,或者“北京鮮花快遞”,在搜索這些關鍵詞前,他是有明確的目的和考慮的,在搜索結果中,他會關注商家提供什么服務,大概花費是多少等信息,在了解后,點擊進入網站,了解更多信息,因此對于商家來說,通過搜索引擎,讓更多消費者找到了自己,并得到了很多有意向消費者的關注.

其次是詳實的可量化的數據報告,為后續策略做進一步參考。搜索營銷建立在互聯網的搜索引擎上,其網民上網的路徑、信息均可被記錄。網民行為在被跟蹤并量化后,可為下一步營銷決策做進一步支持。還是上面的案例,搜索“鮮花快遞”的網民,可以看成一個整體,我們可以認為這個整體在某個范圍內有一定的共性,他們的喜好、習慣等,而這個整體的行為可以通過搜索引擎進行記錄,同時利用第三方監控軟件,監控網民瀏覽行徑。這一類網民,他們的需求明確,也正是鮮花商家重點關注的人群。監控數據可以記錄網民幾點搜索的信息,他來自哪兒,他除了對鮮花感興趣外,還對其他什么內容感興趣,有可能還對香水、汽車等產品感興趣,這就給鮮花商家提供了更精準投放的計劃,商家可以根據這些數據,根據自己的投放預算,安排信息何時上線,適合在哪些地區重點投放,同時為了吸引那些搜索香水的網民,重點提交一些和香水相關的信息,吸引更廣范圍的潛在網民。僅是信息檢索前端的數據,就可以為廣告主提供精準化投放的參考,那網民在網站停留、瀏覽信息的數據,更可以為廣告主提供精準營銷的策略支持。

最后是讓廣告主的廣告費用花的明白,花的有效果。綜上兩點,廣告主會清楚明白的知道,每一分錢的投入,是給了哪些人,同時給的這些人,預期的匯報可以估算衡量。廣告行業里有一個名句,就是,廣告費用總是會浪費,但是永遠不知道浪費的是哪一部分。在搜索引擎營銷里,這樣的浪費只會隨著投放的時間越長,浪費的越少,同時能夠定位到哪些是浪費了,哪些是有價值的。

三、SEM市場規模日益壯大

根據艾瑞咨詢推出的《2009年第三季度中國搜索引擎市場監測報告》統計,以運營商營收總和計算中國搜索引擎市場規模,2009年Q3中國搜索引擎市場規模達20.2億人民幣(約合3.0億美元),環比增長17.0%,同比增長42.3%。越來越多的廣告主關注并使用搜索引擎營銷,并由此獲得超出預期的收益。三季度搜索引擎市場營收規模達20.2億,運營商搶占回暖先機.

2009年Q3搜索引擎市場營收規模達20.2億,較2009年Q2環比增長17.0%,相比去年同期增長42.3%。艾瑞咨詢分析認為,市場增長的動因主要來自兩方面:第一,09Q3中國國內生產總值(GDP)增長8.9%,經濟回暖形勢進一步明確,廣告主營銷預算適度充裕;第二,搜索引擎運營商在市場推廣上表現積極,紛紛推出新的營銷政策和相關營銷產品,優化廣告主體驗,搶占回暖先機。

2009年Q3搜索引擎市場領先運營商優勢進一步強化,百度、谷歌的營收份額之和達到96.6%,較2009年Q2增長0.5個百分點。艾瑞咨詢分析認為,其主要原因在于兩家運營商較為積極的市場推廣表現,搶占了廣告主Q3回暖的營銷需求,其中:百度方面,百度技術創新大會召開,百度統計、百度司南等產品上線,并推出贈送圖片推廣的營銷活動,同時,百度推廣專業版(鳳巢系統)經過一定的用戶培育期,廣告主認可方面取得了一定的進展;谷歌方面,召開企業營銷論壇,并向廣告主推出5000萬激勵政策,均較有力地推動了其營收的增長。

艾瑞分析認為,隨著廣泛中小企業網絡營銷意識的升級以及搜索引擎廣告服務模式的進一步完善,搜索引擎廣告市場將成為未來中國網絡廣告市場新的增長點,但品牌廣告在中國網絡廣告市場的主體地位短期內不會改變。

四、搜索引擎營銷市場趨勢

1.搜索引擎營銷被更多企業認可

艾瑞指出,搜索引擎作為性價比最高和投資回報率最高的營銷模式,將會獲得更多企業的認可。無論是品牌大客戶,還是更多的中小客戶,都開始主動希望嘗試搜索引擎營銷,一方面搜索引擎營銷良好的效果口碑,另一方面搜索引擎市場的潛力巨大。

2.品牌企業開始加大對搜索引擎營銷的投入

2009年,受金融危機的影響,預算緊張了,一些品牌企業心不甘、情不愿地“被迫”嘗試搜索引擎營銷。原本這些品牌企業不太認可搜索引擎營銷,認為這是一個長尾的市場,與自己的品牌不相稱。其實,通過Google、百度的搜索以及聯盟廣告,完全可以使品牌大范圍、并且相對精準地曝光,從而提升品牌知名度,促進銷售。這一點,在這些品牌企業嘗試后,已經受益匪淺。特別是品牌企業紛紛開始重視電子商務,這就更加需要通過搜索引擎營銷來促進銷售,所以,我們看到,2010年伊始,品牌企業就已經大幅提升年度搜索引擎營銷的預算,并在年度營銷策略中,加大了搜索引擎線上活動執行的力度。

3.投入搜索引擎營銷的企業,兩極分化越來越嚴重

搜索引擎營銷是一個系統工程,包括SEO搜索引擎優化和PPC付費搜索廣告,當然還有起根本作用的網站。大多企業沒有投入足夠多的精力,包括時間和金錢,來做這些事,簡單地投放一下Google、百度搜索廣告,而不去做整體的網站優化、搜索引擎優化的工作,投入所產生的效果會遠低于預期。還是上面的案例,如果網民在檢索“鮮花快遞”后,點擊相關信息進入廣告主網站,發現內容豐富,價格透明,聯系方式也很明顯,加上有在線客服進行導購,那么這一單是很容易促成的;相反,如果網站與信息沒有必然關聯,網民想看的信息找不到,打電話也找不到,那么即使前面的關注度做的再好,后面的內容跟不上,也是無法達到預期的效果的。而真正認識到這一點,并且長期投入時間和金錢在人才、知識上的企業,效果越來越好,是其他企業、同行無法企及的。這就像各個行業一樣,即使行業處于增長期、生意好做,同樣有賺錢多的、賺錢少的,甚至還有虧錢的,就看大家的綜合能力了。

五、SEM助推整合營銷效果

艾瑞整理eMarketer數據發現,B類廣告主在廣泛采取以搜索引擎營銷為代表的網絡營銷方式的同時,也注重利用線下媒介資源形成整合營銷態勢。B2B、B2C廣告主利用比例均較高的線下營銷方式為電話推送,分別達到42.7%和19.3%。此外,B2B廣告主更加青睞事件活動營銷方式,采用比例達到34.9%,而B2C廣告主對直復式報紙/雜志廣告、直復式電視/廣播廣告的采用比例較高,均可達到29.4%。

艾瑞分析認為,雖然搜索引擎的精準匹配方式的確在為廣告主找到盡量多的高度相關用戶的同時,也節省了廣告費用,但無疑線下傳統營銷方式對銷售的直接促進作用是線上營銷方式所無法替代的。因此,未來線上、線下資源整合營銷的方式對于B類廣告主來說將成為主流趨勢。

1.搜索引擎實現品牌營銷

談到整合營銷,簡單的定義就是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合,根據環境進行即時性的動態修正,以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。

整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌,以及加強客戶關系,而對品牌進行計劃、實施和監督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體,以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。

在SEM和整合營銷結合中,更多的大客戶會關注其結合的可行性及效果。那么對于這類品牌客戶來說,怎么利用兩者的結合,讓品牌得到有效延續,并能發揮其冰山下巨大的潛力,這是需要特別關注并研究的。

具體到品牌建立方面,我們可以重點分幾個層面說下搜索為品牌帶來什么工作。首先關注在三個點上做的工作,一個是提升品牌認知,第二,促進購買意向,第三,強化品牌訴求。

為了做這個研究,特別找了一些廣告主,在汽車行業和快速消費者的行業挑選了雪佛蘭、清揚這樣的品牌來做調查看一下看過搜索廣告以后網民對于品牌的印象和認知是不是發生了改變。接受調查的64%的用戶非常同意,或者是有點同意,他們認為有一個簡單的原則,也就是說當他說汽車和洗發水的時候,排在搜索結果第一的公司認為是行業內最好的公司。這么一個數據告訴我們當廣告主希望去強化品牌形象、強化某一方面產品和品牌認知的時候搜索是非常好的工具。

再看提升品牌進一步認知方面,數據表明雪佛蘭被搜索引擎廣告影響以后,對雪佛蘭的認知上升了140%,而對清揚的認識有31%,購買意向上升了241%,由此可以發現付費關鍵詞的搜索廣告可以幫助消費者對品牌的認知提升。

當我們仔細看到這些廣告主傳播品牌訴求時候,雪佛蘭當時傳播主要是品牌內在的內涵、激情、創新代表了這種精神,發現他對于品牌的認同來看,認為雪佛蘭是環保的品牌,第二是創新的品牌,認知度平均上升了51%.

那么清揚這里,當時傳播的是功效,即去屑的洗發水,第二,對頭發更柔順,通過搜索引擎認知度上升了29%,搜索的形式非常能夠幫助廣告主與消費者進行溝通,進而強化品牌的理念、內涵、訴求。

2.搜索引擎營銷助推整合營銷效果

對于品牌廣告主,在適合的時間里,針對適合的人群,進行品牌強化和產品推送,無疑是在傳統營銷中,最難實現并監控的,因此,加入搜索引擎營銷的整合營銷中,便可打通這個關節,線下營銷、傳統媒體宣傳的鋪墊,都為了網民被動接受品牌宣導信息后,主動在搜索引擎上去搜索該品牌的更多信息和內容,對其品牌和產品有更多的針對性關注,從而促進購買意向。

對于中小企業來說,在預算上與品牌廣告主是無法匹敵的,因此投放上更應該注意整合營銷內的搭配組合,搜索引擎營銷在推廣上有著精準的人群定位、可衡量的投資回報比等諸多優點,這是傳統媒體不能在短時間和少預算的情況下可以與之相比的,因此,對于中小企業的整合營銷上來說,應更多的關注到搜索引擎營銷方面的內容。

搜索引擎極為精確地鎖定了消費者并聚集他們的需求,因此搜索引擎營銷可以做到更加精準、有效。對廣告客戶來說,一旦開始應用這種如此有效、精確的消費者需求,絕大部分客戶就很難不再使用搜索引擎營銷。

隨著廣告客戶越來越多,營銷需求越來越多樣化,搜索引擎也開發出了一系列創新營銷產品,如百度搜索引擎營銷已經從最初比較單一的服務和展現模式,向擁有品牌專區、精準廣告、關聯廣告等豐富的整合營銷模式快速邁進,同時關注營銷過程中的品牌提升和銷售促進,為品牌廣告主應用搜索引擎營銷提供了更多的選擇。

消費者永遠是營銷的核心元素,而搜索引擎高度聚合的消費者,對消費行為、消費趨勢的深入洞察……正緊緊把握著這一“核心元素”的脈搏。互聯網在不斷發展和更新,網絡營銷也朝著更加精準、人性化的方向發展,相信由消費者發起的“主動營銷”將讓搜索引擎營銷發揮更為強大的影響力,同時也相信整合營銷在搜索引擎營銷加入下能夠蓬勃發展!

參考文獻:

[1]艾瑞網.

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（武漢商貿職業學院，武漢 430205）

（Wuhan International Trade University，Wuhan 430205，China）

摘要： 本論文是作者通過在北大青鳥培訓學院半年的學習，具體開發一個網站平臺項目所撰寫的，分別講述了SWOT分析的定義、SWOT分析法的簡單規則、SWOT案例分析，最后闡明SWOT的局限性。

Abstract： This paper is a study of developing a website platform project through the author´s study in APTECH for six months. It respectively analyzes the definition of SWOT analysis, simple rules of SWOT analysis and SWOT case analysis, and finally clarifies the limitations of SWOT analysis.

關鍵詞 ： SWOT分析；案例分析；策略；組合分析

Key words： SWOT analysis；case analysis；policy；portfolio analysis

中圖分類號：F239.47 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）34-0168-02

作者簡介：曹艷琴（1981-），女，湖北襄陽人，副教授，主要從事數據庫技術及圖像信息處理。

1 SWOT分析

所謂SWOT（Strength，Weakness，Opportunities，and Threats）分析，即基于內外部競爭環境和競爭條件下的態勢分析，就是通過調查采用矩陣式排列方式列舉出研究對象的內在優、劣勢及外在面臨的機會和威脅等因素，繼而運用系統分析方法，將各種因素組合分析，從中得出一系列決策性結論。

在SWOT分析模式中，S（strengths優勢）、W（weaknesses劣勢）為內在因素，O （opportunities機會）、T（threats威脅）系外在因素。按照企業競爭戰略的完整概念，戰略應是一個企業“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環境的機會和威脅）之間的有機組合。

2 SWOT分析法的簡單規則

建立SWOT表時需考慮幾個問題，如表1所示。

3 某網站開發項目SWOT案例分析

根據表2的分析和自身的優勢制定相應的策略：

3.1 SO組合分析 ①網絡營銷需求日益個性化，需求量不斷增加， 這需要青鳥網絡營銷學院充分發揮師資力量，整合企業內部資源，滿足各類人群的各類需求。②把全國特別是武漢地區的科技產業政策優勢和北大青鳥強大的資金、技術、人力資源相結合，搶占網絡營銷市場。③開發網絡營銷策劃新產品，將網站策劃、設計制作、整合營銷全套課程體系完備。④將青鳥網絡營銷學院的項目實操與企業業主的實際情況相結合，整合出適合各類企業的營銷方案。⑤利用北大青鳥良好的品牌價值和線下先線上品牌推廣經驗，拓展以線上為主的網絡推廣渠道，打造青鳥網絡營銷學院品牌。

3.2 WO組合分析 ①企業的網絡運營管理經驗欠缺，需要建立和完善自身的組織機構和管理制度。②制定一套完整的網絡營銷策略，保證青鳥網絡營銷品牌推廣順利進行。③豐富北大青鳥硬件資源，完善北大青鳥網絡營銷資料和課程體系，鞏固青鳥網絡營銷學院產品基礎。④打造網絡運營平臺，將網絡營銷推廣渠道拓展到移動互聯網。⑤引進業內權威的網絡營銷精英，發揮名人效應。

3.3 ST組合分析 ①時刻關注互聯網行業走向，及時的引入新產品和新渠道，預防競爭對老市場的侵蝕和新市場的搶占。②在青鳥現有網絡營銷基礎上拓展移動互聯網課程、資料和服務。③加強與發達地區企業的合作，引進高端客戶。④發揮北大青鳥宏鵬校區的人力資源中心優勢，引進具有豐富理論和時間經驗的網絡營銷人才。

3.4 WT組合分析 ①青鳥網絡營銷學院在豐富自己的網站平臺運營經驗后，需要將產品和渠道覆蓋到移動互聯網平臺。②青鳥網絡營銷學院需要完善自身硬、軟件設施，實施產品的差異化營銷。針對不同人群層次和需求制定不同的營銷策略。③需要加大市場環境監測和調研，對潛在市場進行升入挖掘，提升他們的網絡營銷意識，加大品牌認知度。

SWOT模型也帶有時代的局限性。該模式沒考慮到企業改變現狀的主動性，企業是可以通過尋找新的資源來創造企業所需要的優勢，從而達到過去無法達成的戰略目標。

參考文獻：

[1]張星.網絡營銷[M].經濟科學出版社，2014.

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1.1文獻法

文獻來源于高校圖書館、中國知網論文數據庫、EBSCO外文數據庫和購買的外文書籍。

1.2個案法

從聯賽整體運營的角度出發，選擇發展穩定、品牌價值高、競爭態勢合理、運營出色的英超聯賽，對參加2014-2015賽季英超聯賽的20家俱樂部進行網絡營銷的研究。1.3調查法使用互聯網對20家俱樂部進行調查，調查主要內容為：俱樂部網絡營銷目的、職能、渠道、主要模式等。

2企業網絡營銷理論概述

2.1企業網絡營銷的概念

計算機網絡技術的迅速發展使我們的生活方式發生了天翻地覆的變化，傳統的商業模式今非昔比。借助互聯網開展商業活動的能力逐漸成為在知識經濟社會環境下企業競爭力的重要標志,也成為帶動傳統企業升級和實現技術跨越的重要推動力。經濟全球化的趨勢推動著更多的傳統企業考慮在互聯網環境下的營銷模式，探索適合自身的網絡營銷道路，以期在不斷變化的經濟環境內發展和保持競爭力。目前對網絡營銷較為流行的定義大致包括三種。一、認為網絡營銷是一種以互聯網為基礎的新型市場營銷方式（美國內達華大學朱迪•施特勞斯、上海大學瞿彭志）。二、認為網絡營銷是通過在線活動建立和維護客戶關系，以協調滿足公司與客戶之間交換概念、產品和服務的目標。（美國康奈爾大學拉菲•）三、認為網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的、以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動（清華大學馮英健）。本文對網絡營銷的概念界定為：通過互聯網將有價值的產品或服務，以交換或促進交換為核心進行的滿足消費者需求的營銷過程。

2.2企業網絡營銷的特點

網絡營銷主要特點包括：第一，成本低，便于控制銷售預算。對不同規模的企業來說，網絡營銷降低成本的方式不同，大企業主要表現為宣傳費用和溝通費用的節省，中小企業則表現為營銷中間環節的省略。第二，跨越時間空間的營銷方式。在時間上，網絡營銷信息傳輸速度快，同時能夠實現24小時全天候的經營與銷售；在空間上，網絡營銷極大的促進了經濟全球化的發展，即使是跨國交易也可隨時完成。第三，消費者為主動的營銷。消費者具有主動查詢信息的動機是網絡營銷潛力發掘的主要方面。而查詢動機的形成主要依靠網絡媒介的宣傳來實現。第四，交互式營銷。企業與消費者可以在網絡上實現直接的溝通和交流，這種便捷的交互式營銷也是網絡營銷相比傳統營銷的優勢之一。第五，定制化營銷。利用網絡優勢實現企業對客戶的一對一服務，滿足客戶的特定需求，有利于提高顧客的忠誠度。第六，整合性營銷。主要體現在企業資源和營銷手段的整合。上述六點網絡營銷的特點，總體上體現了網絡營銷不僅是營銷手段的變革，更是營銷理念的創新，“以客戶為中心”是企業網絡營銷的核心。

3英超足球俱樂部網絡營銷特征分析

3.1職業足球俱樂部網絡營銷的主要目的

網絡營銷與市場營銷關系密切，不同行業的獨有特征決定了各行業網絡營銷與市場營銷關系的不同，職業足球俱樂部所提供的商品是多種多樣的：球票和賽事轉播權是競技表演性質的商品；足球裝備、紀念品、餐飲服務是球迷體驗性質的商品；胸前廣告、俱樂部贊助是品牌衍生性質的商品、運動員培養與轉會是人力資源的商品。同時經營不同種類的商品，決定了職業足球俱樂部的網絡營銷既是直接完成在線銷售的重要手段，又是整體市場營銷的組成部分；既要肩負俱樂部網絡推廣的任務，又是服務整體營銷目標的營銷工具。因此，職業足球俱樂部的網絡營銷的目的是：以互聯網為平臺，根據俱樂部整體營銷的戰略要求，通過多種方式培養維護球迷和消費者、拓寬銷售渠道、提升品牌價值，有效促進俱樂部商品與消費者之間的交換，最終實現俱樂部“利潤最大化”的目標。

3.2英超足球俱樂部網絡營銷的職能

3.2.1商品推廣及銷售的渠道

英超各俱樂部通過互聯網進行銷售產品和服務的優勢主要有：第一，廣泛分布世界各地的消費者具有極大的購買潛力，網絡營銷拓寬了俱樂部在經濟全球化形勢下的營銷渠道。第二，互聯網可以滿足俱樂部提供多樣化產品的需求。例如，英超多家俱樂部均開設多種語言版本的官方網站，（見表1）這為滿足不同語系國家的球迷提供了便利的同時，也有利于海外業務的開展。另外，曼聯俱樂部還在網絡展示產品圖片及介紹，吸引關注者購買，俱樂部的官方網上商城僅產品分欄就包括足球隊服、訓練系列、時尚、裝備、家居用品、紀念品、禮品、個性化產品、耐克、打折區共10個購買專區，其中各個專區又分別設有不同系列的產品，如此巨大的產品數量如果在實體商店銷售，其成本的巨大是難以想象的，而網絡銷售則輕松的就解決了問題。

3.2.2與球迷溝通的工具

英超俱樂部通過加強與球迷的溝通，達到提升球迷忠誠度、完善俱樂部管理、提升服務質量的目的。營銷界有一句名言：開發一個新客戶的成本可以維護五個老客戶。顧客流失率高的企業難以獲得穩步的發展。大多英超俱樂部的官網一般都設置有球迷專區和會員專區，球迷或者消費者可以暢所欲言對俱樂部提出贊揚和批評，以及相關的建議。在各大體育網站的俱樂部新聞均設有評論欄，也可以獲取相關球迷對俱樂部行為的態度。另外，社交網站的興起極大拉近了球迷與俱樂部的距離。郵件許可營銷也是英超20家俱樂部常用的網絡營銷方式。在征求球迷或消費者同意的前提下，將俱樂部的比賽比分、運動員新聞、產品促銷等信息第一時間以郵件的形式發給球迷或消費者，而球迷和消費者也可以通過郵件的形式將產品評價或對俱樂部發展的建議等反饋給俱樂部。

3.2.3促進公共關系的媒介

網絡營銷在促進俱樂部商品及服務的銷售時，也是用來維護公共關系（PR，publicrelation）的重要媒介。體育公共關系是由三個完整的要素構成的,即體育組織、公眾和體育信息傳播。互聯網己經成為了連接體育組織與其特定公眾之間的重要紐帶。英超俱樂部通過網絡促進公共關系的主要對象包括：媒體、消費者、贊助商、其他俱樂部、社會公眾。通過互聯網，英超俱樂部俱樂部還可以及時的解決俱樂部的公關危機，例如對于重要球員或教練轉會謠言的澄清，對俱樂部財政問題的主動報道，都能夠通過網絡迅速的傳播至各地球迷處，最大幅度的限制危機帶來的不利因素，維護俱樂部公共形象。

3.2.4營銷研究的新手段

互聯網將俱樂部與球迷聯系到了一起，它在為球迷提供大量俱樂部相關信息的同時，也為俱樂部提供了一個精確的研究工具，使俱樂部及時了解球迷群體的基本情況。英超俱樂部通過會員注冊（基本信息）、用戶問卷調查（觀點或態度信息）等方式建立大規模的球迷和消費者的數據信息庫，為俱樂部整體營銷的方向提供重要的參考。當前大數據時代的到來，球迷群體的相關信息顯得更為珍貴。在購物或現場觀賽后，俱樂部還可以設置簡短的評價選項供消費者選擇，例如服裝或紀念品的質量、賽場安?；蚴澄锕龋粩嗟墨@取消費者和球迷對俱樂部的反饋信息，有利于俱樂部控制今后具體工作的改進內容，逐步完善產品或服務質量的提升。而球迷或消費者的反饋得到重視，也能提高他們對于俱樂部的忠誠度。

3.3英超足球俱樂部網絡營銷的渠道特征

最近有學者提出：網絡營銷包含網絡推廣與電子商務兩大要素，是以網絡推廣為“攻心”手段，實現銷售的新興營銷模式。其中網絡推廣主要就是基于互聯網的營銷推廣，而電子商務則是指基于網絡的銷售。網絡營銷渠道是借助互聯網將產品從生產者轉移到消費者的中間環節,它一方面要為消費者提供信息,讓消費者進行選擇；另一方面,在消費者選擇產品后要能完成支付的交易手續。多樣化且能夠吸引球迷或消費者眼球的信息渠道、簡便快捷安全性高的的交易渠道是達到理想網絡營銷目標的前提。官方網站。俱樂部官網是連接球迷、消費者與俱樂部最重要的信息平臺之一。經調查發現，參加2014-2015賽季英超聯賽的20家俱樂部均設置有自己獨立域名的官方網站。俱樂部官網為球迷和消費者提供的信息主要包括：各年齡段球隊相關的基本信息和新聞、俱樂部比賽的預告與回顧、俱樂部的基本信息、球票和商品信息、俱樂部提供的餐飲服務信息、球迷論壇、會員之家、社交網站及贊助商的鏈接等。球迷或消費者可以從俱樂部官網獲取較為全面的信息。社交網站。英超20家俱樂部在facebook、twitter都擁有自己的官方帳號，（見表2）并在官方網站的明顯位置設置供球迷點擊關注的標識。但是，可能由于俱樂部整體發展戰略的不同，各俱樂部在與社交網站合作的數量上有所不同，其中曼聯、阿森納、利物浦、曼城、曼聯、切爾西六家俱樂部參與的社交網站數量較多，均超過了6個，利物浦更是在12個社交網站設置了帳號，其中還包括針對中國球迷開展的騰訊微博、新浪微博、微信和微視。另外還有7家俱樂部僅在3個社交網站設置了官方帳號，而這些俱樂部多是處于聯賽積分榜的中游或下游，其綜合競爭力難以與前五家俱樂部同日而語，且都沒有廣泛的海外球迷支持，其營銷戰略有可能多是面向本土，對海外業務暫時無暇顧及。門戶網站。綜合類門戶網站中的體育版塊以及專門的體育門戶網站是俱樂部向社會公眾傳遞信息的又一重要渠道。由于利益取向的不同，門戶類網站對俱樂部的報道主要有：提供比賽視頻的在線觀看、比賽的相關數據、明星球員的表現、球員轉會、教練員的表現、球隊的技戰術統計及論壇等等，為球迷提供新聞類信息。體育門戶網站向體育愛好者提供服務，其受眾數量遠遠大于足球項目愛好者，其的信息具有更廣泛的傳播效應。因此，足球俱樂部必須注意處理好與各大門戶網站之間的公共關系，盡可能的為這些媒體提供便利的服務。球迷論壇。作為俱樂部與球迷、消費者直接進行交流的平臺，球迷論壇是更能體現“雙向性”的信息渠道。E-MAIL。以電子郵件的形式向球迷發送球隊產品或服務的信息，具有較強的針對性。通過調查發現，英超各俱樂部官網注冊成為會員之前，都需要填寫球迷的基本信息，包括姓名、年齡、性別、居住地等，這可以使俱樂部明確球迷群體的主要特點，將營銷活動更加細化。另外，球迷在注冊時可以主動選擇是否接收俱樂部的E-MAIL，這種“網絡禮儀”的運用也能增加球迷的品牌好感。還有部分俱樂部為了便于球迷獲取郵件信息采取更積極的手段，例如西布朗維奇俱樂部就專門在俱樂部官網的主題欄設置“新聞通訊”欄目，球迷無需注冊，直接將電子郵箱輸入即可獲得郵件信息；而桑德蘭俱樂部則在俱樂部新聞報道的一側設置快速注冊窗口，并明確每周一次的俱樂部郵件發送服務，供球迷選擇。交易渠道便捷化消費者通過網絡交易渠道完成商品的購買，從而實現商品由商家向消費者的轉移。經過調查發現，英超俱樂部的球票都可通過官方網站直接購買，其他商品則主要通過俱樂部官方網上商城和綜合類購物網站銷售。通過官方網站銷售的比賽門票，以主場單場球票、客場單場球票、三場連票、季票等形式預訂和售賣。球迷還可以購買包含大巴接送費用的客場球票。在比賽門票的訂單完成之后，球迷就可以享受快遞服務，而支付方式則主要以在線支付為主。官方網上商城。通過調查發現，英超各俱樂部均建立了官方網上商城的互聯網站點，并在其官方網站中的顯要位置標示出網上商城的鏈接，便于消費者進入站點。在俱樂部的官方網上商城中，消費者可以完成對實物商品的瀏覽、選擇、購買以及評價。綜合類購物網站。在國外各大綜合類購物網站（例如amazon、sportdirect、ebay）中也可以購買英超各俱樂部的商品，但由于網站銷售主題的不同，各綜合類購物網站中的商品數量和種類相對官方網上商城較少。

4結語

篇4

會議邀請函回執單

【會議邀請函回執單一】

尊敬的xx先生/女士：

作為營銷專業人士，您是否在關注搜索營銷對于未來營銷格局的影響力?

作為商界成功人士，您是否在探索挖掘互聯網及搜索引擎的巨大能量，從而為企業發展帶來更大驅動力?

作為互聯網行業的一份子，您是否在致力于研究搜索技術和營銷創新相結合的發展趨勢?

在此我們誠摯的邀請您參加xxxxx活動。

百度，作為全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網站。從創立之初，便將讓人們最便捷地獲取信息，找到所求作為自己的使命，將技術創新作為自己的發展方向，并立志發揮自身的技術優勢，為三千萬家中國企業提供創新的營銷服務，推動企業成長，促進社會經濟發展。

值此之際，百度真誠邀請您蒞臨此次盛會，與中國網民、政府官員、專家代表、企業同仁共同探討新經濟環境下消費者行為變化、營銷模式創新及企業增長方式轉變等熱點話題，在會議現場，我們將有資深專家對您企業現在的網絡營銷現在進行定位，通過分析并作出相對應的網絡營銷策略。與此同時我們將同您共同分享搜索營銷的理念及實戰經驗，共同激蕩搜索營銷成功之道!

不要猶豫，馬上行動，期待您的撥冗出席!因名額有限，每家企業僅限一人。會議全程免費。

所有參會企業將獲得以下問題的答案：

1.什么樣的是營銷型網站，應該具備哪些基本要素?

2.如何在保證企業生存的同時，謀求新的業務渠道，讓企業得到更好的發展?

3.怎么樣給自己企業的做網絡營銷定位?

4.我想做網絡營銷，應該從哪里下手?

5.我做了網站，如何讓其發揮真正的作用，給我帶來源源不斷的客戶資源?

活動時間：20xx年1月18日

下午1:30

活動地點：

報名回執

(請填好表格蓋上公章傳真回傳至)

(復印有效)

您的郵箱

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1、找到自己企業的網絡營銷現狀?

2、我想做網絡營銷，應該從哪里下手?

3、如何建立有銷售力的網站?

4、如何找到適合自己的網絡營銷平臺?

您希望網站幫你

做什么?

1.品牌推廣

2.招商加盟

3.產品零售

4.客戶服務

5.資源整合

6.其他

您的營銷顧問：________劉xxx_____

聯系電話：

1.本次會議全程免費

2.本會會議規模為120人，以中心企業主為主，會議中會安排互動節目，擴展您的人脈

3.會議主要以互聯網發展趨勢，企業如何做網絡營銷，如何通過網絡推廣產品，擴大品牌影響力

4.凡參會的客戶都有機會獲得百度精美禮品一份

5.會場合作客戶將有更多驚喜相送

6.請務必帶上名片

會議開始時間：20xx年1月18日下午1：30

地址：

如您確認參會，請將回執填寫好并回傳。

【會議邀請函回執單二】

尊敬的XXX經銷商：

XXXX年，我們又一起經歷了一場嚴峻的考驗;在新的一年即將到來之際，真摯的邀請您參

加XXXXXXX年經銷商大會，共同探討XXX的發展大計!

報到時間：XXXX年XX月XX日(星期X)

會議時間：XXXX年XX月XX日(星期X)

會議地點：XXXXXXXX

會議內容：包括XXX20xx年銷售總結及XXXX年銷售規劃、銷售政策、產品培訓、表彰大會等，在嚴謹中充滿愉悅。

請各經銷商在XX月XX日前將《XXXXXXX年經銷商大會回執》回傳，以方便公司提前安排參會人員的住宿、接待等相關事宜，謝謝!

XXXXXX

XXXX年XX月XX日

【會議邀請函回執單三】

尊敬的XXX先生/女士

XXX營銷中心定于XXXX年XX月XX日-XX日在XXXX召開《XXX中心XXXX年度總結暨XXXX年度營銷策略規劃大會》，具體內容如下，在此誠摯的邀請您參加，敬請回執!

XXX營銷中心

XXXX年XX月XX日

【會議邀請函回執單四】

由德國弗里德里希艾伯特基金會和浙江大學聯合舉辦的國際會議亞歐參與式預算:民主參與的核心挑戰( Participatory Budgeting in Asia and Europe: Key Challenges of Participation)定于20xx年8月16-19日在浙江杭州望湖賓館舉行。本次會議的發言人和評論人是來自國內外研究公共財政預算和市政民主的專家。另外，我們還將邀請國內眾多高校、研究機構和政府部門的有關專家、學者參加本次大會。鑒于您在該會議主題相關領域頗有研究，我們很榮幸地邀請您參加本次大會。

會議相關事項：

1、正式開會時間為：20xx年8月17-19日。16日下午報到。

2、會議語言為中文和英文。有同聲翻譯。 會議日程安排和具體資料請見本會專用網站：_____________________

3、弗里德里希艾伯特基金會承擔您參加會議期間的午餐。沒有會務費。其他費用自理(如果需要大會籌備組代訂賓館，請在報名時標明)。

4、誠請您在收到邀請函后即登錄會議網站進行網上報名，也可用傳真形式通知(參會回執可從網上獲取)。

5、會后將把發言人的和參會者的論文經專家審核后成書發表。歡迎投稿。

如有問題，請隨時聯系!

即頌文綏

篇5

【關鍵詞】淘寶平臺 電子商務專業 實訓教學

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）03B-0029-02

隨著全球電子商務的快速發展，我國的電子商務發展也十分迅速，對電子商務人才的需求量不斷增加。為此，我國各大高校為滿足國內對電子人才的廣泛需求，紛紛開設了電子商務專業，以專門培養高素質的電子商務人才。然而，當前高校培養的電子商務人才并沒有得到社會的廣泛認可，大學生求職與工作能力相關的報告表明，電子商務專業畢業學生的就業率較低。本是一種新興的熱門專業，卻擁有著較低的就業率，這不能不引起人們的深思。

一、當前電子商務發展對電子商務人才職業能力和素質的要求

一般而言，采購、推廣、運營、客服以及倉儲等是目前電子商務企業的主要業務崗位（具體見圖1）。從電子商務企業業務崗位的設置情況來看，高校電子商務專業的實訓教學應該注重培養學生以下方面的職業能力和素質。第一，必須掌握電子商務的組織構架和具體的運作流程。第二，不斷培養和鍛煉市場調查和市場預測的能力，全面掌握電子商務企業的采購流程和步驟。第三，能夠熟練地使用和操作主要的網絡營銷設備和工具，運用有效的網絡營銷手段對電子商務的網站進行推廣和宣傳。第四，擁有順利實施網絡銷售，策劃網絡促銷的能力和策略。第五，善于運用網絡電子商務中的客服技巧，清晰客戶管理流程和方法。第六，精通Photoshop等軟件。第七，對物流公司的操作步驟和運作方式有深入的了解和把握，善于與物流公司溝通和聯絡。第八，道德品質良好，具有良好的事業道德和事業精神，能夠盡快融入到電子商業團隊當中，善于與成員合作和交流。第九，熱愛電子商務行業，有一直從事電子商務事業的理想和長遠規劃。國內各大高校應嚴格按照電子商務企業對各崗位的要求來進行實訓教學，要求學生掌握基本的電子商務知識和技能，不斷培養和提高實際操作能力、溝通交流能力、市場推廣和促銷能力、營銷策劃能力，準確預測電子商務市場能力以及獨到、創新的電子商務市場發展眼光。

圖1 典型電子商務企業組織結構

二、高校電子商務專業實訓教學存在的問題

（一）實訓方法封閉，缺乏實際意義。在很多高校中，電子商務專業的實訓教學模式是在微機房內借助仿真實訓軟件的幫助來進行實訓教學。不可否認，仿真軟件一定程度上模擬了電子商務企業的業務操作步驟和流程，使電子商務專業的學生對實際電子商務的運作方式有一定的了解。然而，仿真軟件只是對真實電子商務運作模式的一種簡化和模擬，是真實電子商務的壓縮版，很多實際中存在的環節和步驟在仿真軟件中不存在或者被簡化，造成與真實情況出現較大的差距。另外，電子商務的發展日新月異，其運作流程和模式在不斷地更新和變化，而仿真軟件則具有很大的滯后性，無法反映實際電子商務最新的動態。而且，讓學生在一個密閉的、孤立的、毫無電子商務工作氛圍的微機房中進行電子商務的模擬訓練，學生會逐漸對電子商務失去原本的興趣和向往，也無法鍛煉交流溝通、合作等能力，不利于綜合素質的提高。

（二）工學結合難以開展且對口率不高。工學結合能夠幫助電子商務專業的學生充分將基礎知識、技能的學習與實踐高度結合，及時學以致用，在真實的電子商務工作中不斷鞏固和溫習新學的電子商務知識和技能，還能夠進行實踐創新，充分發揮主觀能動性，逐漸深化對電子商務工作的認知。這樣，學生能夠為畢業后尋找電子商務類的工作打好扎實的思想和技能基礎。如果發現自身不適合或者不想從事電子商務類的工作，也可以在學習期間及時調整方向和狀態，為以后的就業做好計劃。然而，實際情況是，很多電子商務專業的學生由于在畢業之前沒有接觸過真正的電子商務類的工作，導致進入電子商務企業工作后各種不適應和不順暢，企業也不愿意接收沒有經驗的電子商務專業學生。

三、利用淘寶平臺開展實訓教學的具體實施

根據當前電子商務發展對電子商務人才職業能力和素質的要求，我國各中高職院校可以充分利用淘寶平臺，通過開設網店、網店兼職和對外承接網店外包業務等實訓教學方式，使電子商務專業學生的職業能力在真實的電子商務環境中得到不斷地培養和提高。

（一）課程目標。越來越多的高校在培養電子商務專業人才的過程中，意識到實際能力的重要性，紛紛研究淘寶平臺，根據淘寶平臺的具體運作情況來開設相關的專業課。在課程的具體教學過程中，電子商務專業的教師一改傳統的教學方式和教學理念，采用項目教學法開展實訓教學。項目教學法的具體操作是：教師以網店經營的典型工作任務為主要教學內容，以培養學生網店主要崗位職業能力為教學目標，嚴格依照淘寶網點運營的工作流程來設計科學的實訓項目。在項目教學的整個過程實現了教師的“教”、學生的“學”以及教師和學生的“做”的統一。每次教學都是學生在淘寶平臺開店的一次經歷，店鋪推廣、商品促銷和客戶服務等一系列的網絡營銷能力不斷得到培養和鍛煉。

（二）課程內容。電子商務專業的課程教學圍繞四個項目來開展，這四個項目名稱依次為網店開設項目、網店管理項目、推廣促銷項目和客戶服務項目。第一，網店開設項目。將網店開設項目分解為三個小任務：開店準備、交易安全和注冊認證。開店準備任務的能力訓練目標是掌握網上市場調查與分析方法；交易安全任務的能力訓練目標是維護計算機及網絡安全；注冊認證任務的能力訓練目標是掌握電子商務平臺的使用技巧。第二，網店管理項目。網店管理項目又可以分為商品管理、店鋪管理和物流管理三個任務。商品管理任務的能力訓練目標是掌握采購管理、定價策略、商品拍攝、圖片處理、文案寫作及其相關的知識和技能；店鋪管理任務的能力訓練目標是培養名稱營銷、店鋪裝潢和網絡促銷的能力；物流管理任務的能力訓練目標是掌握物流配送及其相關的流程和步驟。第三，推廣促銷項目。推廣促銷項目可以分解為店鋪推廣和店鋪促銷兩個任務。店鋪推廣任務的能力訓練目標是鍛煉網絡推廣和傳統推廣的技能；店鋪促銷任務的能力訓練目標是鍛煉活動策劃和網絡促銷的能力。第四，客戶服務項目。將客戶服務項目分解為銷售服務和投訴差評兩個任務。銷售服務任務的能力訓練目標是不斷提高交流溝通、客戶服務以及顧客管理的實力；投訴差評任務的能力訓練目標是磨煉危機公關的能力。

（三）課程實施。電子商務教研組和教師要依據學生的網店實際經營能力的發展情況，將實訓課程的教學劃分為三個階段和層次。（1）開設個人網店。開設個人網店這個階段的主要實訓教學目標是讓學生掌握網店開設的基本流程和基本技能。教師要讓學生首先在淘寶平臺上完成注冊、完成實名認證、開設自己的網店的任務。學生根據教師的教學步驟和流程，逐步在自己開設的個人網店中進行相應的操練，嚴格依據淘寶網店運營的步驟逐個進行市場調查分析、商品拍攝圖片處理、網絡推廣促銷、客戶服務及管理和店鋪運營管理，并且讓學生進行反復操練，直到熟能生巧，融會貫通。這樣一來，課程結束之后，每一位電子商務專業的學生都擁有自己的網店，擁有經營網店的技能和素質，初步成為一名淘寶網店店主。（2）打造小組“旗艦店”。打造小組“旗艦店”的實訓教學目的是逐步培養和提高學生的團隊合作意識和協同經營能力。教師將全班學生分為若干個小組，每組有成員4～5人，要求每個小組打造本組的淘寶“旗艦店”。“旗艦店”的任何經營活動均由小組內部所有成員共同完成。例如，小組可以采取輪崗的方式，由小組的成員輪流經營“旗艦店”，這樣，每個成員都可以真正意義上經手“旗艦店”的經營，熟悉“旗艦店”的經營流程和步驟。分組合作經營淘寶“旗艦店”的方式不僅能夠讓學生進一步深化對整個電子商務流程如采購、定價、營銷、支付、物流、客戶管理及服務等的了解，還能夠鍛煉每個小組成員處理實際問題的能力，提升了學生的網店經營管理水平，加強了學生的團隊意識，讓學生充分感受到團隊合作的重要性。（3）在淘寶網點做兼職。在淘寶網點做兼職能夠很好地鍛煉和培養學生的職業技能，提高他們的綜合職業素養。隨著淘寶平臺發展的越來越完善，眾多的淘寶網店為電子商務專業的學生提供了廣泛的工學結合的平臺和機會。教師在完成了以上兩個階段的教學之后，要求學生根據自己的興趣愛好，在網上各自找尋一份淘寶網店的兼職工作。這樣，學生就能夠獲得真正意義上的實訓機會，將實訓教學中所學的一切關于電子商務的知識、技能和相關能力綜合運用到真實淘寶網店的運營中去，進一步深入對電子商務內涵和精髓的認知，深化和鞏固淘寶網店運營的各項技能，為自己以后從事電子商務工作做好充分的準備工作。

淘寶平臺為廣大電子商務專業的學生提供了一個廣泛而有利的實訓平臺，有利于學生提前掌握電子商務運營的流程和所需的能力，為日后自身正式參加電子商務類的工作做好全面的準備。

【參考文獻】

[1]蘇紅霞.高職電子商務專業基于淘寶平臺的實訓教學探究[J].高教論壇，2013（4）

[2]謝怡文，丁倩倩.以淘寶網為例的電子商務實訓體系探討[J].電腦知識與技術，2013（12）

[3]白小璐.淘寶開店在技校電子商務專業實訓教學中的探究[C]//中國職協2013年度優秀科研成果獲獎論文集：上冊.2013

[4]李燕，沈瑾. 基于淘寶網店運營的電子商務實訓教學項目設計[J].科技創業月刊，2012（11）

[5]徐兆暢.用淘寶等交易平臺構建新型電子商務實訓模式[J].科技廣場，2012（9）

篇6

關鍵詞：賒銷風險度；客戶信用；BP神經網絡；風險評價

引言

賒銷風險就是基于信用銷售以后所產生的對未來的不確定性風險，表現為賒銷客戶由于各種原因，不愿意或無力償還賒銷貨款，使企業貨款無法回收，形成呆賬的可能性[1]。在賒銷過程中，客戶一般并不提供實質性擔保，因此，企業面臨的賒銷風險也隨之增加。近年來，一些企業經營陷入困境而使得供應鏈上的其他企業因賒銷貨款無法正?；厥找蚕嗬^陷入停產和破產危機，這些實例就是最好的佐證。因此，探尋和建立行之有效的賒銷風險評估方法就彰顯出其重要意義。

本文從賒銷風險評價的目的出發，提出了基于賒銷風險度的賒銷風險度量標準。同時，將BP神經網絡引入賒銷風險評價，建立了基于BP神經網絡的企業賒銷風險評價模型。實證分析結果表明，該模型是有效可行的。

一、賒銷風險的度量標準及評價指標體系

1.基于賒銷風險度的賒銷風險度量標準。在綜合考慮賒銷風險的實質和不確定性的基礎上，本文提出將“賒銷風險度”作為一種新的賒銷風險衡量標準。賒銷風險度是一種以測度賒銷風險暴露程度（賒銷貨款安全系數）為核心的賒銷風險衡量標準，它是指對客戶開展賒銷業務中，在特定的交易方式下，該客戶由于各種原因，不愿意或無力償還賒銷貨款而使貨款將來形成呆死賬的可能性。具體計算公式為：

di=1-rt

其中，di為某一客戶i進行賒銷的賒銷風險度；rt為客戶i的當期貨款回收率；m為考核的回收期 [2]。這一標準的優越性可見文獻[2] 。

2.基于賒銷風險度的賒銷風險等級劃分。鑒于目前銀行業中運用比較成熟的五級信用分類制度在國內經濟生活中的普及性，論文根據賒銷風險度的大小將賒銷風險分為5個等級，各等級對應的標準及賒銷客戶特征（見表1） [3]。

3.賒銷風險評價指標體系。論文采用理論與實證相結合的方法確定賒銷風險評價指標體系，首先結合相關文獻和作者賒銷實踐，提出17項初始指標，然后用專家打分法和實證分析兩種方法對初始的指標體系進行篩選，最終確定12項指標（見下頁表2），具體分析過程略。

二、基于BP神經網絡的賒銷風險評價模型

目前對于賒銷風險評價研究尚少，且賒銷風險評價是復雜非線性的多因子綜合系統，具有模糊、不確定等特性，適合采用結構簡單、具有非線性擬合能力的神經網絡?；谝陨峡紤]，論文將比較成熟的BP神經網絡用于賒銷風險評價，構建神經網絡五級分類風險評價評估模型，為賒銷風險管理提供一個全面的視角。

本文建立的BP神經網絡模型（如圖1所示）[4]。

圖1BP神經網絡模型

該模型分為兩大模塊：前一部分是歸一化模塊，這一部分主要核心技術是將原始數據轉化為［0，1］區間的標準化數據；后一部分是BP神經網絡（BPNN）模塊。上述模型中的BPNN模塊采用三層BP神經網絡。該網絡包括三層：輸入層、隱層和輸出層。

應用上述模型進行賒銷風險評價的步驟為：

1.指標歸一化。由于神經網絡的輸入要求在[0，1]區間，因此，在網絡學習訓練前首先要將各評價指標的原始數據進行歸一化。由于論文本文中的12個評價指標既有定量指標，也有定性指標，它們的標準化方法是不同的。

定量指標的標準化：

定量指標分為兩類：成本型（越小越好）和效益型（越大越好）。對于指標Fi，設其論域為di=[mi，Mi]，其中mi和Mi表示Fi的可能最小、最大值，Si∈[0，1]是定義在論域di上的標準化函數。以下是兩種指標的標準化函數[5]：

成本型：Si=0xi≤mixi∈di1xi≥Mi

效益型：Si=1xi≤mixi∈di0xi≥Mi

定性指標的標準化：

根據定性指標取值，其標準化規則（見表3）。

2.網絡訓練。原始數據經過預處理后送入歸一化模塊，根據輸入信號按上一節的規則進行歸一化，得到12個歸一化值，然后，這些歸一化值被送入BPNN模塊。由以上分析可知，BPNN模塊輸入層的神經元數為12，即輸入信號x1，x2，…，x12對應于12個歸一化值；輸出神經元數為1，即輸出量O對應于賒銷風險水平。

神經網絡的學習過程也就是網絡參數修正的過程，本系統的網絡學習采用有教師的方法，網絡參數的修正采用梯度法實現。設現已有p個系統樣本數據[6～7]：

{a，Oa}，（a=1，2，…，p）

式中，上標a表示樣本序號；a為樣本輸出，Oa為實際輸出。xai（i=1，2，…，12）為輸入變量，則輸入變量將按下式分配到隱層的第m個神經元，作為其輸入x′m

轉貼于

x′m=wimxai （1）

式中，wim是輸入層神經元i與隱層神經元m的權值。隱層神經元m的輸出O′m是其輸入x′m的函數，即：

O′m=F（xai）（2）

BP神經元的傳遞函數F（x）通常為對數Sigmoid函數。同理也可以計算輸出層各個單元的輸入和輸出，這里不作詳細敘述。

通過一定數量的網絡訓練過程，實際是修正網絡參數以確定最適宜的權值使對全部n個樣本的輸入，按式（1）、（2）的正向運算得到的實際輸出Oa與a期望輸出（樣本輸出）的殘差達到最小，即：

E=（Oa-a）2最小 （3）

權值及閥值的修正通過反向傳播算法的梯度法實現，具體過程略。

3.模型驗證。將n-p個驗證樣本的輸入矢量x*v=（x*p+1，x*p+2，…，x*n）置于網絡中，進行仿真預測，得到預測輸出矢量，檢驗與輸出矢量與實際結果的差異以檢驗網絡推廣能力。

4.模型確定。如果驗證通過，說明所建網絡泛化能力較強，可用于未來賒銷企業風險評級；否則，通過調整訓練樣本P的大小、隱節點數、訓練周期、目標誤差等重建網絡。

5.訓練結果分析。評級模型確定后，就可以直接用于企業賒銷風險評價輸出衡量企業賒銷風險等級的評價值α，該值的范圍為［0，1］，按照設定賒銷風險等級，各個等級輸出分值范圍為：

一級：分值范圍為0

二級：分值范圍為0.05

三級：分值范圍為0.15

四級：分值范圍為0.3

五級：分值范圍為0.5

這樣可以從網絡輸出值中明確得出企業賒銷風險等級。

三、實證分析

選取東、中和西部地區賒銷客戶五級分類樣本426家，這些樣本的數據是2007年度的相關數據。從每個風險等級樣本中隨機選取290家企業作為模型訓練樣本，其余的136家企業作為檢驗樣本。

將訓練樣本按照標準化準則進行標準化，建立Matlab訓練模型。模型輸入神經元個數為12，輸出為5，規則層神經元采用tansig型函數，而輸出層神經元則采用purelin型函數。經過7614步迭代，BPNN模型收斂，誤差最小。將136家五級分類檢驗樣本輸入到以上訓練好的神經網絡中進行判別，模型總體預測精度（見表4）。從表4可以看出，模型的總體正確率為88.23%，這表明該模型是有效的。

表4模型對檢驗樣本總體判斷結果

注：括號外的數字為被錯誤分為該類的樣本數，括號內的數字為該正判樣本數占所屬類樣本總數的百分比。

結論

當前提出的許多衡量賒銷風險的方法，都缺乏可操作性，因此不能應用企業數據進行驗證分析，這也就失去了研究的現實意義。為此，本文提出了一種基于“賒銷風險度”的賒銷風險度量標準，并在此基礎上將企業賒銷風險劃分為5個等級，并建立了基于BP的企業賒銷風險評價模型。實驗結果表明，該模型是有效且可行的。

參考文獻：

[1]文彬.民營企業商業交易中的賒銷制度研究[J].學術研究，2009，(4):40-45.

[2]吳玉萍，基于支持向量機的企業賒銷風險評估模型[J].軟科學，2009，(6):130-133.

[3]薛鋒，柯孔林.粗糙集神經網絡系統在商業銀行貸款五級分類中的應用[J].系統工程理論與實踐，2008，(1):40-45.

[4]蔡秋茹，羅燁.企業資信的BP神經網絡評估模型研究[J].計算機技術與發展，2009，(10):117-119.

[5]徐澤水.不確定多屬性決策方法及應用[M].北京:清華大學出版社，2004.

篇7

論文關鍵詞：計算機網絡；營銷策略；營銷戰略；家具企業

一、計算機網絡與家具企業的市場營銷

簡單地說，計算機網絡就是將獨立的電腦通過線路連接而成的系統。網絡的建立使獨立、分散的信息系統連成一一體，突破了傳統空間和時間的限制，同時也使分散的計算機使用者得以溝通。首先，互聯網絡上的家具信息圖文并茂、聲像結合。其次，互聯網絡具有信息傳遞過程中的交互性。第三，高質量的信息反饋。計算機網絡不僅改變了傳統的家具市場營銷手段和方式，而且改變了家具企業的營銷理念，出現了定制營銷、網絡營銷和家具市場營銷信息系統、家具市場營銷決策支持系統等方式。

家具企業在互聯網絡上開展營銷與傳統營銷模式相比較有著自身的特點，主要表現在：第一，覆蓋面廣，信息量大，互聯網突破了地域限制，家具企業可以在非常廣闊的范圍內進行營銷活動。第二，網上營銷活動是一對一的，交易雙方通過信息進行買賣活動。這使得網上營銷雙方可以在安全可靠的氛圍下開展經營活動。第三，網上家具營銷的信息比在傳統媒體上獲得的信息對營銷決策更具支持力。第四，在網絡上可以將家具企業市場研究活動開展得更為有效。

二、計算機網絡對家具企業市場營銷策略的影響

1．對家具企業及其產品策略的影響

傳統家具企業的內部信息通常是垂直并分層次傳遞的，而網絡營銷支持更多的正式信息橫向或越級運動。網絡信息運動方式的變遷，將有力推動家具企業組織結構的橫向革命。以此為契機，家具企業應改變組織構造的固有模式，加大管理幅度，促進家具企業組織結構的扁平化發展，為開展網絡營銷提供充分的組織保障。

網絡對家具企業產品策略的影響表現在家具企業能及時把握和適應市場變化，滿足顧客個性化需求，增強市場競爭能力。通過網絡反饋的大量可變信息經計算機處理和加工，反映出消費者的不同需求，從而使面向消費者的營銷活動更趨個性化。從營銷角度來看，通過網絡可以對大多數家具產品進行營銷，即使不通過網絡達成最終的交易，網絡營銷的宣傳和溝通仍起到重要作用。

2．對家具價格策略的影響

網絡改變了信息溝通的方式，影響著家具產品定價策略。一方面，由于信息溝通的“一對一”方式和定制營銷的發展，家具產品生產出現了非標準化，從而為定價非標準化打下了基礎。另外家具企業還可以根據消費者的不同收入、年齡、社會階層等因素對同一產品和不同消費者收取不同價格，以獲取最大利潤。另一片面，由于計算機的網絡化，使家具企業進行設計、調研、收集信息的時效性、準確性更強，并可隨時了解競爭對手的價值信息。同時也要注意，減少了銷售的中間環節，但郵寄和配送費用也會一定程度上增加商品的銷售成本和價格。這樣便使得家具企業間的價格競爭也更為激烈和復雜。

3、對家具企業營銷和溝通渠道的影響

分銷是指產品及其所有權從生產者轉移到消費者所經過的路線。家具企業網絡營銷的主要優點是家具產品信息在信息網絡上的自由流動，使處于信息網絡各地點的生產者、消費者連接起來，用戶需要購買家具產品時，可以通過電話等方式訂購。這種營銷方式實現了生產者和消費者之間的信息共享，縮短了兩者在時間、空間、觀念上的距離，形成“一對一”的微觀營銷方式。家具企業網絡營銷可以實時地和消費者進行溝通，解答消費者的疑問，并可以通過BBS、電子郵件快速為消費者提供信息。

4。對家具企業促銷策略的影響

計算機網絡化使家具企業的促銷方式和手段更加具有時效性和針對性，更好地滿足消費者的需求。在方便上，一方面網絡營銷為消費者提供了足不出戶即可挑選購買自己所需的家具商品和服務的方便，但在另一方面卻少了消費者直接面對家具商品的直觀性。潛在的消費者或顧客則可以借助網絡的幫助與銷售商進行對話，了解自己感興趣的家具產品和服務。銷售商可以根據顧客的信息對家具產品進行改進或推出新的家具產品。利用網絡營銷，可使家具營銷管理者從市場調研、產品設計、生產到最終服務的一系列程序時和消費者保持密切的聯系，與消費者共同創造新的市場需求。

三、計算機網絡對家具企業市場營銷手段的戰略改變

1．客戶關系戰略

在互聯網的電子廣告牌上信息，并設計顧客需要的有價值的信息。家具企業網絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化、空間的差距，再造顧客關系并發掘網絡顧客，了解顧客的需求并與之建立良好的關系。借助網絡鞏固顧客、擴大網上銷售。但由于網絡的自由開放性，都能較容易地掌握同行業與競爭對手的產品信息與營銷行為。通過顧客網絡，企業可以根據顧客需求提供特定的家具產品和服務，可極大地滿足顧客需求。

2．拓展家具企業網絡營銷的信息傳遞渠道戰略

隨著網絡經濟的升溫，出現了越來越多的網絡推廣資源。這些有價值的資源擴展了家具企業網絡營銷信息傳遞的渠道，增加了家具企業網絡營銷的成功機會。目前，家具企業可通過連鎖、共同配送和第三方物流等模式整合現有資源，利用先進的物流技術，擴大家具企業經營規模。家具企業可通過專業化網絡營銷平臺與下游供應商共享商品銷售、庫存信息，在電子訂貨、商品驗收、退貨、促銷、價格調整、結算、付款等環節提供協同支持，改善與供應商、客戶之間的關系，在供應鏈層次上的整體競爭力。確保家具企業營銷信息傳遞渠道的高效、有序運行。

3．建立網上家具企業營銷伙伴戰略

由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是透明的，誰都能較容易地掌握同業與競爭對手的產品信息與營銷行為。

因此家具企業網絡營銷爭取顧客的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網上的信息，如何運用網絡組成合作聯盟并以網絡合作伙伴所形成的資源規模創造競爭優勢。建立網絡聯盟或網上伙伴關系，就是將企業自己的網站與他人的網站關聯起來，以吸引更多的網絡顧客。

4．提高家具品牌知名度戰略

將家具品牌作為管理重點的家具企業可通過網頁的設計來增強整個家具企業的品牌形象，Nike、LeviStraus等著名的品牌都已采用網絡作為增強品牌形象的工具。家具企業可以通過網頁的設計，突出品牌宣傳，樹立整體的家具企業品牌形象，建立顧客忠誠度，實現市場滲透，最終達到提高市場占有率的目的。家具品牌網絡傳播是家具企業進行品牌傳播的新途徑，并且具有快速、高效、低廉、便捷、互動性等優點。

5．提高家具產品競爭能力戰略

家具產品決策主要通過市場研究來制定。網絡對于營銷組合中家具產品方面的戰略實施主要包括以下幾個方面。

(1)核心家具產品進行多樣化的選擇方案。家具企業可以考慮用網絡來改變家具產品組合，突出家具產品信息尤其是家具產品的核心特征信息，充分發揮在線家具產品展示的作用，并在此基礎上兼顧產品的個性化。

(2)廣泛進行在線研究。網絡為家具產品研究提供了廉價的營銷方法，尤其是研究顧客對家具產品和服務的感知，如在線焦點小組、在線問卷調查、顧客反饋或顧客支持論壇等，家具企業可充分利用這類信息作為后續家具研究的重要補充。

(3)提升新家具產品開發速度。利用網絡營銷的優勢可對現有顧客的要求和潛在需求有較深入的了解，對家具企業潛在顧客的需求也有一定了解，制定相應的營銷策略和計劃，具有一定的針對性和科學性，便于實施和控制，順利完成家具營銷目標。

篇8

關鍵詞：網絡營銷；平臺；互聯網；需求分析；用戶

中圖分類號：TP393.092

將網絡營銷商務平臺打造成國內一流大型網絡營銷學習與交流、技術服務、整合營銷顧問平臺為目標，通過平臺前臺架構將現有的平臺無論從外觀設計、內容、展示速度、還是整體功能有效整合，配合網絡營銷專業教學，網絡營銷實訓項目的整合操作，實現對網絡營銷整合行銷項目的整體品牌形象的提高。

1 總體需求分析

1.1 利用SNS平臺特有效應，提供種類多樣、互動性強的學習、交流渠道。SNS是依據六度理論建立的網絡平臺，可以實現在線溝通、交友、視頻分享、博客、播客、網絡社區、音樂共享等另外，還可以幫你運營朋友圈的朋友。以最全的功能實現授業、解惑、交流、溝通、互動，并積聚人氣。

1.2 利用交流性門戶網絡的效應，提供了廣闊的發展空間。通過應用電子商務、建立平臺，不僅可以提高自己的知名度，而且可以提供全天候保持和自己學員、網絡會員（潛在的學員）、項目客戶、合作單位的聯絡，通過建立平臺，用圖像、動畫技術，輔以文字，聲音等附加信息，對我們的專業和可提供的網絡營銷服務進行全方位的描述和介紹，為構建網絡營銷商務平臺奠定有效的基礎。

1.3 為個人提供自我展現的平臺。開通能力秀場，利用平臺，組織網絡營銷相關各類服務產品，如網頁設計、營銷型平臺規劃、SEO項目策劃、百度競價、淘寶美工、淘寶客服等各種技能展示平臺，將平臺建設得更加生動有趣，拓展平臺的人氣值，社會影響，推動平臺推廣，使平臺成為網絡營銷人才的能力秀場，成為企業尋找網絡營銷人才的伯樂場。

1.4 提供新穎有效的網絡營銷商務服務。利用學員建設平臺，具有費用更加低廉運營成本的競爭優勢，充分發揮教員的經驗優勢，具有更強勢的專業技能服務優勢，從而打造一個不同于其他網絡服務公司的高效高質、低成本網絡營銷商務平臺，它將不僅僅只是一個網絡營銷的教學平臺，還是學員網絡營銷實訓基地，更是廣大企業網絡營銷的策劃師與實施專家。

1.5 電子商務平臺。利用平臺實現企業網絡營銷各種服務的在線交易。

2 客戶需求分析

從互聯網發展狀況來看：互聯網技術自發明以來已經走過了40多個年頭，今天的互聯網上活躍著黑客攻擊，網絡購物等等，未來互聯網的發展趨勢不再是上億條信息的發送與接收，而是上億件物品之間在其所有者和其他服務方的協助下彼此之間相互連接和交流的“物聯網”。從住宅自動化管理技術到電子醫療，物聯網覆蓋的范圍似乎無所不及。物聯網領域的發展相當可觀，許多想法已經變成現實，當今世界只有1%的物品彼此之間實現了有效連接，也就是還有99%的空間需要去開發和完善。物聯網最大的目標就是實現營銷，這個目標就是在物品或服務的所有者與需求之間來實現，而網絡營銷就是這一目標實現的終極手段。

從傳統企業對網絡營銷的認識來看：所謂認識問題，主要是傳統企業對網絡營銷沒有一個正確客觀的認識。所謂網絡營銷，簡言之就是網絡+營銷，二者缺一不可，但重在營銷。認識的問題最終主要體現在企業主身上，作為一個成功的傳統企業老板，對營銷可謂不會沒有認識，但對網絡就稍顯陌生，由此一來他們就會誤認為網絡營銷關鍵體現在網絡上，進而認為做好網絡推廣、做一個好的企業平臺就是網絡營銷。同時再加上市面上那些崇尚技術至上、毫無營銷策劃功底的網絡營銷公司出于商業利益驅使，對其進行錯誤引導！

從平臺的直接用戶來看：平臺用戶前期鎖定學校學員和網絡營銷從業人員，后期增加企業用戶。從學校學員來看，缺少實戰經驗和問題解決的多途徑，從網絡營銷從業人員來看，雖然有不少以網絡營銷、SEO的網站出現，但多數都僅限于資訊、技巧文章這些，缺少專業技術的探討、技能競技、成果展示。

3 技術可行性分析

在平臺規劃中引入SWOT分析方法，能將平臺發展的每一階段分成四個角度作全面的剖析，包括長處、短處、機會及競爭威脅，讓整個項目能夠有效地根據學校本身優勢去解決目前問題。通過分析，我們要注意在設計思想方面，要從傳統的面向業務的設計轉向面向用戶的設計，即將設計的著眼點放在用戶對象身上，設計視角范圍是整個的網絡環境，在此基礎之上將面向對象的思想引入到系統設計中去。

3.1 網絡營銷平臺的用戶是學員、網絡營銷從業人員、企業，因此，我們平臺所有功能的設計要充分體現這些人員的需求，從他們的需求點出發，建立完善的需求體系。目前因為網絡營銷發展并不成規模，因此這個行業的從業人員多數為個人作業，因此，在平臺前期我們可以針對這一現象建立一個網絡營銷從業人員的網絡經紀人系統，將這些有從業經驗的人才網羅在自己的平臺內，為自己效力。

3.2 對網絡和互聯網的不信任和安全疑慮，對行業的理解認識不全面，是需求者最大的選擇障礙，而我們這個平臺最終極目標是商業運營，實現在線交易，因此必須通過專業的技術和理論知識樹立一個專業淵博的權威形象，同時還要用技術設計全面、真實、細致的誠信認證與評價體系。針對這個問題，在功能設計上，將從個人和企業兩個方面來考慮，對于個人會員將從成長體系、成就體系這兩具方面來實現，而對企業將建立企業資質認證體系和企業網絡營銷項目實操進程體系兩個方面來實現。

3.3 技術方向方面，采用INTERNET結構體系，共享資源，統一管理，用戶維護使用界面統一為瀏覽器，應用系統全部在服務器端，系統負載輕，開放性好，系統維護升級方便。

3.4 基于我們自身條件，在項目前期以硬投入為主，因為前期主要是互動平臺的搭建和平臺人氣的積聚，可以充分利用我們現有的資源，師資技術和學員人力，另外基于平臺后期發展數據的不斷增加與安全防護，要選擇安全性能好，穩定性好的硬件服務器環境。進入項目發展期以后，重要項目功能的升級和項目的商業運營，因此軟投入應該占主要方面，以人才引入、培訓、項目運作等方面為主。

4 平臺功能分析

通過平臺各階段發展需求分析，來定義平臺的各個功能模塊，以完成各階段的運營目標。但是要讓瀏覽者方便有效地使用平臺服務，提高平臺排名，還需要對功能模塊的設計加以優化，充實功能需求。這樣，作為功能需求的補充，平臺開發的需求規格說明還應包括非功能需求，它描述了系統展現給瀏覽用戶的行為和用戶所需執行的操作等。

鑒于平臺重要的門戶作用，因此有必要在設計階段特別建立一個平臺的功能模型，以明確各級功能模塊的操作細則，以及平臺前后系和操作的方法和措施。根據我們的需要和計劃，平臺的功能將是定位在大型綜合網絡營銷服務網絡的模式，這樣平臺的功能設計遵循：時事資訊型、交流互動性、網絡競技型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型的總和，以此為出發點定制專業的功能模塊來實現平臺和公眾之間的無障礙的雙向信息交流。

網絡營銷商務平臺作為動態的平臺，必須搭建后臺數據庫開發元素，必須可以有自己的后臺來管理平臺，以修改互聯網最新時訊動態、知識教程、在線討論解惑、在線競技投票等。

參考文獻：

[1]劉志.網站策劃師成長之路――網站策劃與設計實戰[M].北京：機械工業出版社，2011.

[2]李莉.網絡營銷[M].廈門：廈門大學出版社，2014.

篇9

關鍵詞：陽光學院；企業專班；電子商務專業；校企合作；人才培養模式

中圖分類號：F71 文獻標識碼：B 文章編號：1008-7508（2016）05-0023-02

從211大學的二級獨立學院到首批獲批為獨立設置的民辦普通本科高校，陽光學院對自身的定位非常清晰，即培養具備知識技能型人才的搖籃。為了進一步鞏固自身的這種定位，近年來，陽光學院在不斷探索各專業知識技能型人才的培養模式。電子商務專業基于企業專班的校企合作培養模式正是在這樣的背景下被提出來的。

一、校企合作企業專班培養模式綜述

從世界范圍來看，各國在應用技術教育的發展過程中逐步探索出各自行之有效的發展之路,其中校企合作、產學研結合被公認為是應用技術教育人才培養的有效途徑,尤以德國的雙元制、美國的合作教育、英國的工讀交替、日本的產學合作和澳大利亞TAFE等模式為世人所稱道。目前國內試水電子商務專業校企合作人才培養模式的學校較多，但涉入不深。在應用技術型大學的理念環境中,校企合作的程度有待深入。目前國內高校本科教育所采用的產學合作模式較多，合作內容也較為豐富，主要集中在企業參與學校實驗室建設、建立電子商務孵化器服務中心、師資隊伍培訓、項目實習制和就業指導等方面。具體的操作方式也較為多樣，主要有“學—工—學—工”模式、暑期實習模式、學期內穿插短期合作模式、暑期實習與臨時合作相結合。但大部分院校，尤其是本科院校涉入不深，培養計劃沒有大的變化，校企合作程度有待深入，以形成更完善的人才培養模式。校企合作中以企業需求為導向的訂單班多見于高職院校，人才培養模式多注重于特定企業特定崗位的實操技能，本科層次的企業專班較為少見。校企合作，共商培養計劃，深入響應企業需求的人才培養模式多以訂單班的形式出現在各高職院校中。但高職院校由于學制較短，訂單班人才培養模式更注重訓練單個崗位工作技能，對于基礎理論和管理思維地訓練相對薄弱。而本科院校企業專班相對少見。將企業專班概念導入到本科教育體系中去，將本科院校的“重基礎”和企業專班的“重技能”很好地銜接，實現知識技能型人才地培養，是本論文結合陽光學院電子商務專業目前面臨的一個重要問題，也是眾多應用技術性大學關注的焦點。

二、陽光學院電子商務專業基于企業專班的校企合作人才培養模式基本思路

根據湘潭大學劉巨欽教授提出的理論，獨立學院應該堅持精基礎、重實踐、強能力、專業化的人才培養定位。陽光學院電子商務專業的學生畢業后選擇繼續深造的比例較低，而企業對電子商務相關崗位的技能要求是具備較扎實的電子商務理論基礎，同時具備較強的實踐能力。在知識技能型人才培養目標下，結合市場對電子商務專業畢業生的要求，陽光學院電子商務專業確定了自身人才培養模式的架構如下：第一層，基礎訓練層。訓練學生對基礎知識的理解能力和應用能力。根據陽光學院人才培養定位，學生必須具備較強的理論基礎知識，因此陽光學院電子商務專業在人才培養模式中首先著眼的是改革培養方案，加強各課程的課內實踐環節課時，針對各基礎課程構建校內模擬實驗環境，讓學生通過實踐的方式加深對課程知識地理解和鞏固。第二層，綜合設計層。訓練學生對各課程所強化的知識體系以及相關課程之間的關聯知識體系地分析應用能力。要使學生能夠構建完善的電子商務體系知識架構，必須通過對知識應用地綜合訓練才能實現。針對這個部分的目標，陽光學院電子商務專業主要通過構建體系完善的獨立的課程設計體系來實現，在課程體系中，大幅度融入企業專班課程，并在此基礎上輔以商務嘉年華的專項競賽以及開展各種形式地電子商務講座以強化學生在不同環節地能力訓練。第三層，應用創新層。訓練學生對理論知識的綜合應用能力與解決實際問題的能力。讓學生和社會直接對接，直接面對實踐環節中的各類專業問題，通過對問題地分析和解決，從而達到對知識地深入理解和升華，進而實現從理論知識到實踐能力地轉化。針對這個部分的目標，陽光學院電子商務專業所采用的主要方式包括組織學生深入專班企業參加專業實習、畢業實習；建設實踐實習基地，深化校企合作深度；打通學生“基礎訓練”—“綜合設計”—“應用創新”環節，讓專班學生在學習的過程中就深入企業的實戰業務，在專班對接企業實習，以對接企業的實踐為題作為畢業論文或畢業設計的主題，從而實現應用創新的目標。以上三個層次是我們目前在構建電子商務專業實踐教學體系的基本思路。在這個思路中，基礎訓練層是基礎，綜合設計是橋梁，而應用創新是目標。在這個體系中，我們將企業的實訓信息分層次地融入我們的培養模式。

三、陽光學院電子商務專業基于企業專班的校企合作人才培養模式具體內容

根據前文所提及的培養模式架構，陽光學院在多年地探索中對具體企業專班體系的內容和做法做了如下細化：1、校企合作，共商培養方案，共建企業專班本培養模式主要嘗試校企合作，共建專班，培養在掌握扎實電商理論基礎的基礎上具備企業實操技能的企業專班。具體思路是通過校企合作，共商專班專業培養方案，在原有專業培養方案基礎上，通過增設專班專業選修課的方式，針對每個企業專班，由學校和企業共同探討，確定出6門專班選修課程，納入到專班的培養方案中。具體的，通過整合目前資源，本培養模式擬為電子商務專業設計兩個企業專班，分別是“百度系專班”和“阿里巴巴•淘寶系專班”，分別代表目前主流的兩大體系電子商務運作方式，選擇與陽光學院電子商務教研室有深入合作的企業與之共建。在“百度系專班”的培養方案中，考慮增加如下6門課程：《搜索引擎原理與推廣》、《SEM原理與方法》、《SEM原理與方法實訓》、《SEO原理與方法》、《SEO原理與方法實訓》和《電子商務數據分析》；在“阿里巴巴•淘寶系專班”的培養方案中，增加如下6門選修課程：《B2B網絡營銷實務》、《第三方電商運營》、《商務型網站建設》、《小微企業網絡推廣》、《電子商務服務》、《電商精英串講》。這些課程主要是在課程體系的“綜合設計層”這個層面的。為了保證該層面課程的順利導入，在本模式中，還設計了企業導師講座制。2、企業導師講座制為了更好的支持“綜合設計層”的專班課程，本培養模式在“基礎訓練層”導入了“企業導師講座制”。方式是不定期邀請企業導師為專班學生及其他學生開設電子商務相關領域的講座。校企合作企業往往都匯集了大量的行業資源和行業人才，這些人才能夠及時捕捉到電子商務領域的最新動態和實戰經驗，這些信息對于電子商務專業的同學而言是一筆巨大財富，也能夠彌補校園理論教育的短板。3、實習支持本培養模式同時還設計了專班企業實習支持環節?，F有的環境下，學生的實習時間相對分散，學生到企業剛剛上手就要結束實習，因此學生很難在正常就業市場尋找到合適的工作崗位。而專班學生由于在培養計劃內就接受了企業的實踐技能訓練，能夠在實習一開始就正常開展企業業務。因此本培養模式下的實習支持思路是由專班企業在學生實習環節提供實習崗位，供學生實戰實踐技能，提升課內學習效果。4、各類電商大賽各類電商大賽同樣是本培養模式的人才培養模式中的一個重要環節。結合系活動“電子商務大賽”，在專班課程中選擇優秀的學生團隊和作品，經過企業導師和在校導師的聯合指導，針對企業在經營過程中的真實案例進行電子商務大賽的參賽題目選題和進一步指導，進而參加比賽。優秀作品進一步參加各類更高級別的比賽，如電商三創賽，互聯網+等比賽。這不但能激勵學生的學習熱情，創造多渠道的學生激勵機制，也能孵化出一批優秀的學生課題，同時，也能結合企業需求，為企業提供解決方案。

四、總結

開放平臺，增強校企合作是電子商務專業培養模式的大勢所趨，陽光學院電子商務專業堅持培養知識技能型人才的目標，為培養掌握電子商務理論與實務，并具有較強實踐能力的知識應用型人才，不斷開發開放性平臺，推進高校和企業間的合作，共同探索人才共育、過程共管、資源共享的合作模式與運行機制，充分發揮企業在實踐教學方面的優勢。

參考文獻：

[1]羅明明.校企合作存在的問題及對策[J].企業改革與管理,2015,(4):192-193.

[2]吳瑰，陶俊，韓永平.關于構建電子商務專業實戰型實踐教學體系的思考[J].湖北成人教育學院學報,2013,19(2):20-22.

[3]王國玲.淺析高職電子商務專業“校企合作”實踐教學體系的改革與實施[J].教育與職業,2013,(3):160-161.

[4]李逸平，鄧柳鶯，鄭呂燕.獨立學院電子商務專業實踐教學體系的構建和實現[J].電子商務,2013,(1):81-89.

篇10

關鍵詞:電子商務專業；實踐教學；教學體系

中圖分類號:F062.5 文獻標識碼:A

近年來各開設電子商務專業的高校在師資、教材、實驗室建設等方面投入了大量資金，加大了電子商務課程建設和教學改革力度，取得了一定成效。但是實踐教學中，不同程度的存在著一些問題。

一、電子商務教學現狀

職業院校對電子商務課程的教學基本分為兩類：一是側重電子商務技術層面的知識和應用的“技術型”教學模式；另一類是側重電子商務中的信息流與物流在貿易活動中的綜合管理和效益分析的“理論型”教學模式。兩種模式都各具特色，并在教學實踐中做了大量的基礎性工作和研究，取得了許多教學研究成果。但不同程度存在著一定問題如：課程設置上存在著一定的盲目性、交叉性的特點使專業師資力量薄弱、學科發展時間不長，理論不成熟、實踐教學體系不完善，學生缺乏實踐機會等。

二、電子商務專業實踐教學體系

通過以上的分析不難看出實踐教學是目前電子商務教學中急需解決的問題。實踐教學的實施是高職電子商務專業教學方案的關鍵環節，在教學計劃中占有較大比重，其體系的建立應與理論教學體系相配套，貫穿專業教學的始終，并且互相滲透、互相補充、互相促進，做到有機融合。

1.電子商務專業實踐教學內容體系的總體架構

我們認為建設電子商務專業實踐教學內容體系需要從十一個方面來進行，即計算機基礎、電子商務相關技術、電子商務基礎技能、網絡營銷、網站應用開發、網絡廣告設計、ERP、CRM、綜合應用實踐和畢業設計（論文）模塊。

2.電子商務專業實踐教學體系的實施

電子商務專業實踐教學通過建立“課程內實踐教學、綜合實踐教學、畢業實習實踐教學”三位一體的實踐教學體系，形成理論教學、實驗教學、課程設計、綜合實訓、學生第二課堂、活動實踐能力考核為主線的實踐動手應用能力培養模式。通過系統的實踐訓練，強化理論教學內容；訓練基本專業技能，提高知識技能的綜合運用能力，加深對專業、行業、社會的認識；通過實踐教學過程，使學生完成從感性認識到理性認識，再從理性認識到實踐的飛躍。

三、電子商務實踐教學組織模式

電子商務是一門實踐性很強的應用科學。這就要求在課堂教學中，除理論講授外，還要求有課堂討論、案例分析、計算機模擬練習、校外社會實踐、市場調研、設計開發、網絡推廣等多種形式的實踐性教學環節，在教學內容中加入適當操作性較強的技能訓練。

1.課程內實踐教學

課程內實踐教學需與課程同步進行。其主要目的在于對專業知識了解和運用，尤其是對專業課程知識點逐個認知和技能點的訓練。課程內實踐教學可分為演示試驗、角色模擬試驗等多種形式。

2.綜合實踐教學

綜合實踐教學是為了將知識系統化所進行的訓練，以培養學生系統運用所學一門或幾門課程的能力為主將不同的知識點和技能點進行有機的結合，構成相對完整的知識線。綜合實訓進行時要考慮兩個方面的問題，一是實訓時間的選擇應放在課程開設的學期末或下學期初；二是注意結合在一起進行實訓的課程應該開設在同一學期，以減少學生對知識掌握的衰減。

3.畢業實習實踐教學

畢業實踐用于體現電子商務知識的綜合應用性，開發學生參與實踐的主動性和自覺性，調動學生的創造力。把所學的知識技能運用到實際工作中去并在實踐中得到有效的檢驗，能夠通過知識的學習積累結合生產實際進行創新，最終使知識和技能融合，完成電子商務專業的培養目標。

4.職業技能鑒定

在實踐教學體系中要始終貫穿職業技能鑒定教學內容，在實際教學中以鑒定促學習，真正實現雙證融通，培養強能致用型人才。

專業實踐教學體系建設是一項復雜的系統工程，本體系是在借鑒國外“雙元制”以及“模塊教學”等先進的職業教育模式，突出“綜合素質+職業技能+發展潛力”專業培養特色的理論與實踐、社會需求與學校教育、技能培養與崗位要求相結合的專業實踐教學體系。堅持“能力本位”的原則，注重產學研結合，以思維訓練作為主線，通過對其邏輯思維、形象思維、動作思維等方面能力的培養，達到提高其綜合素質，尤其是獲得職業技能可持續提升的能力。

作者單位:丁倩: 山東省濰坊商業學校

吳國華: 山東經貿職業學院

參考文獻: