導語：如何才能寫好一篇電子商務的發展趨勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關鍵詞]電子商務;特點;發展趨勢

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.107

[中圖分類號]F724.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）22-0-01

隨著信息技術的快速發展，我國電子商務在信息技術環境下迅速成長起來。電子商務作為一種新的交易手段，極大改變了經濟領域的交流模式，改變了人們的生活方式，電子商務對于企業生產經營手段也產生了深遠影響。在全球經濟一體化發展的今天，我們要深入發展電子商務經濟模式，不斷完善電子商務發展模式，促進我國經濟發展。新形勢下，電子商務應成為企業經營活動的重要內容，這里對其發展特征與趨勢進行研究，為企業制定長期發展的戰略計劃提供支持，為完善企業管理做準備。

1 電子商務的特點

電子商務是借助電子工具所開展的商務活動，是企業經營的一種新手段。與傳統的經營模式相比，電子商務具有其獨特的特點與優勢，具體而言，電子商務具有以下特點。第一，主動性。這種主動性特點表現在企業銷售的主動性與消費者消費的主動性兩個層面，對于企業而言，需要主動利用信息網絡系統，針對消費者的需要通過電子商務交易平臺進行商品的網絡銷售，而對于消費者而言，也需要積極主動地根據自己需要進行網絡信息查選，以實現與商品供應者進行信息交流，實現消費需求。第二，迅速性。電子商務進行交易，可以在最短時間內，完成商品的交易。第三，高速成長性。電子商務這種新的交易方式很受企業和消費者的歡迎，企業和消費者利用電子商務交易平成的交易額每年都在以極快的速度增加著。電子商務受到企業與消費者的親睞，具有高速的成長性特點。第四，低成本性。電子商務是借助信息網絡系統進行交易的方式，這種方式能夠省去很多中間環節，從而實現大量地節約商品交易的成本的目的。正是這種低成本和高度便利性使很多商家都選擇了應用電子商務模式進行產品的銷售。第五，競爭性。利用電子商務手段進行商品銷售，每個企業都會將自己的商品及有關的信息在網絡上公布，任何一個競爭者都可以輕易地了解到競爭對手的商品推銷模式、廣告模式，了解到對手的產品價格等信息，因此，這種經營環境就決定了電子商務的高競爭性特點。第六，風險性。電子商務是企業利用網絡系統進行商業活動的一種方式，在企業利用這種方式進行商品銷售實現盈利的過程中，也面臨著較大風險。在電子商務下進行商品銷售，企業間的產品和服務呈現雷同化現象，這種現象會導致企業個體失去自己的基本客戶群，這就加大了企業的經營風險。另外，企業在網上進行商品銷售的過程中，可能會有一些不法分子，侵入到企業的網站內，盜取企業機密，截留企業訂單或對企業的網絡系統進行破壞，這樣也會極大損害企業的經濟利益。

2 電子商務發展趨勢分析

電子商務有其自身的特點和優勢，正是這種特點和優勢的存在，使電子商務這種商品交易形式受到眾多企業的關注，很多企業轉變生產銷售模式，開展網絡電子商務商品交易模式，極快地實現了其經濟效益。

隨著網路技術手段的不斷發展，上網人數的不斷增加，相信電子商務的發展前景是遠大的。在信息化時代，企業利用網絡開展電子商務活動，通過網絡獲取信息，進行信息登記交流已成為企業發展的必然要求。很多企業都開始建立自己的網站，通過網站進行商品銷售。雖然，我國電子商務發展歷史尚短，但我國很多企業也在積極開展電子商務活動，現在在國內，很多大公司都有自己的網站，都在積極利用電子商務開拓自己地第二條銷售線路，一些小型企業，也開始關注電子商務銷售模式，很多小型企業已經利用電子商務銷售模式實現了企業的壯大發展，因此，可以說，隨著我國經濟的發展，網絡消費主體的不斷擴大，電子商務在現在和未來都將顯示出強大的生命力，電子商務的發展前景是廣闊的。

需要注意的是，在電子商務飛速發展的過程中，也存在一些問題，影響到電子商務的發展，主要問題如下：第一，網絡問題。電子商務發展依托的是強大的網絡系統，網絡系統的完善是電子商務發展的必要條件。而我國很多企業內部網建設速度較慢，網絡兼容性不強，各自為政的情況嚴重，這在一定程度上影響到企業間的信息交流，影響到電子商務的發展。第二，安全問題。在電子商務下進行消費，很多消費者會擔心自己的信用卡密碼泄露，對自己造成財產損失，一些企業也會擔心自己的商業機密外泄，影響到企業的發展，因此，安全問題也是職業電子商務發展的重要問題。第三，法律問題。現在雖然我國電子商務發展很快，但不可否認的是在這方面相應的法律制度還不是很健全，不能通過法律手段有效保障企業和個人的合法權益，這也影響到電子商務的正常發展。第四，配送問題。現在有很多企業雖然開展了電子商務網上商品銷售活動，但無法實現將網絡交易系統與商品或服務的配送體系的有機結合，這就限制了電子商務優勢的發揮。

3 結 語

電子商務具有廣闊的發展前景，但在發展過程中還存一些問題，制約了電子商務的進一步完善發展，我們要大力發展電子商務，必須要積極解決這些問題，要積極進取，不斷創新，能夠為電子商務的發展提供支持，從而為我國企業的國際化發展打下堅實基礎，有效推動我國經濟的繁榮發展。

主要參考文獻

[1]聶林海.我國電子商務發展的特點和趨勢[J].中國流通經濟，2014（6）.

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>> 電子商務的發展趨勢 電子商務時代ERP的發展趨勢分析 電子商務的特點及其發展趨勢分析 電子商務與傳統商業的發展趨勢及對策 電子商務環境下傳統會計的變革與發展趨勢 電子商務未來發展趨勢 電子商務企業IT外包發展趨勢分析 中國電子商務發展趨勢演進分析 芻議移動電子商務發展趨勢分析 中國旅游電子商務發展趨勢分析 關于移動電子商務發展趨勢分析 電子商務技術演變與發展趨勢探析 電子商務發展的特點及其發展趨勢 淺析協同電子商務的發展趨勢 淺論移動電子商務的發展趨勢 電子商務的未來發展趨勢 在國際電子商務發展趨勢下的中國跨境電子商務發展趨勢探討 跨境電子商務物流模式創新與發展趨勢分析 中國電子商務的發展策略及發展趨勢分析 B2C模式電子商務發展的現狀與發展趨勢研究 常見問題解答 當前所在位置：l.

[2] 盧學源. 用“馬氏鏈”預測商品的“市場占有率”[J]. 北京廣播學院學報：自然科學版， 2003， 10 （2）： 33-41.

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[6] 艾瑞咨詢集團. 2011-2012年中國網絡購物用戶行為研究報告簡版[R]. 2012. .

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關鍵詞：電子商務 會計 影響 發展趨勢

前言

會計是一切商業、經濟活動的語言、準則和根基。它既是經濟管理的重要組成部分，又是經濟管理的重要工具。隨著社會經濟的變革和科學的進步，會計也在不斷地創新和變革。隨著互聯網技術的迅猛發展，電子商務作為一種新興事物， 它的興起與發展對會計領域產生了巨大的影響電子商務環境下的網絡財務逐步成為企業財務管理體系中不可或缺的一部分。

隨著電子商務的不斷普及， 電子商務不僅極大地改變了會計的環境， 甚至于對會計假設，基本原則和會計實務本身都產生了一定的影響。因此，我們相信在未來會計的發展趨勢中，電子商務將占有舉足輕重的作用。

1、電子商務環境對會計環境的影響

會計環境是指會計生存和發展的各種客觀條件及相關狀況，包括對企業會計活動產生影響的企業外部環境和內部環境。電子商務的發展就極大地改變了會計環境。

首先，在電子商務狀況下，企業的組織結構網絡化使得會計對象由過去實物經濟業務變成了虛擬的電子商務， 打破了信息傳遞的限制， 大大擴充了獲取信息的手段和能力。對于以電子商務為主營業務的企業來講，無形資產已取代有形資產，決定著構成企業的價值主體和競爭優勢。

其次，電子商務作為企業的一種全新的服務方式，以數字化網絡和設備實現了無紙化，突破了原來企業中以單向物流為主的運作格局，實現了以信息化為核心的運作模式。

再次，電子商務造就了自動化、數字化的社會經濟環境，改變了企業中會計的運作模式。在情況瞬息萬變，產品超速更新的市場競爭中，對會計信息的時效性要求大大提高。同時，時間上對會計時效性的要求使得會計核算從事后達到實時， 會計工作逐步趨于以遠程報表、報帳、查帳、審核以及網上支付等手段為主的網絡財會模式， 極大地提高了會計工作的效率。

2、電子商務對會計假設的影響

經典會計理論是建立在會計主體假設、持續經營假設、會計分期假設、貨幣計量假設這四個假設的基礎上的。隨著嗲子商務的興起這四項傳統假設受到越來越多的局限和影響。

2.1 電子商務對會計主體假設的影響

會計主體也稱會計實體，是指會計信息所反映的特定單位或組織。這里的特定單位或組織在傳統意義上是指具有有形實體的法人或單位。但是，在電子商務的影響下，企業間通過互聯網進行的商務交易使得會計主體形態變得虛擬化。例如一類為了完成某一目標在短時間內而結合形成的虛擬公司，一個存在于計算機網絡的臨時結盟體。這些虛擬企業沒有固定的形態和確定的空間范圍，使得企業主體的界定越來越難劃分。

2.2 電子商務對持續性經營假設的影響

持續性經營是假定企業持續不斷地經營下去，在今后可預見的一段時期內不存在清算與破產的可能。它是會計核算的基本前提。在電子商務的影響下，一方面，科技的飛速發展在推動企業發展的同時，企業間的競爭愈演愈烈被兼并的可能性和速度都空前的加大，使得持續經營假設面臨嚴峻的考驗；另一方面，虛擬化的網絡公司往往是一種臨時組織，完成目標后可以馬上解散，存續時間極不穩定，并且還有可能隨時存在清算和破產的可能。于是，電子商務環境下網上兼并、收購、破產等活動， 對持續經營假設提出了深層次的疑問。

2.3 電子商務對會計分期假設的影響

會計分期是指將一個企業持續不斷的經營活動分為各個連續的長短相同的期間，再通過會計期間的劃分， 據以結算盈虧，按期編報財務報告， 從而及時匯報有關財務狀況、經營成果以及現金流量的信息。在會計分期假設中，企業的財務進行分期核算和分期編制財務報告的基礎是持續經營假設。所以，由于電子商務中虛擬企業的不確定性，使得會計分期假設中的相關問題也遭到了質疑。

另一方面，電子商務背景下，財務會計報告可能由財務軟件自動生成，使用者可以通過網絡隨時得到，不必等到會計期間結束由企業編制完會計報告后才可得到，所以電子商務背景下實時財務報告模式使得會計分期的重要性降低。這樣一來，由于會計信息實時報告系統的出現，可以隨時生成財務報告， 對會計分期假設也提出了疑問。

2.4 電子商務對貨幣計量假設的影響

貨幣計量是指會計主體在會計確認計量并核算的過程中，采用貨幣作為計量單位 ，計量反應會計主體的生產經營活動。隨著電子商務的發展，電子貨幣、電子銀行相繼出現，傳統的票據、現金的主導地位逐步被電子貨幣取代。電子貨幣的產生和流通的直接結果是實體貨幣與觀念貨幣的分離，而這種分離是電子商務帶來的必然結果。電子貨幣的出現弱化了記賬本位幣的幣種唯一性。

不僅如此，電子商務的無紙化效應，使得貨幣計量反映的價值信息和財務信息已經不再滿足網絡經濟決策的需要，對創新能力、市場占有率，公司商譽等競爭力方面的綜合指標也已經無法用貨幣在報表中反映，所以電子商務對貨幣計量假設的要求在某種程度上也相應提高了。

3、電子商務對會計實務的影響

電子商務對會計最直接的影響就體現在對會計的實務上。

首先，電子商務對會計報表的影響。會計報表是由企業定期編制的向企業內外部會計信息使用者提供的企業相關財務信息，主要以歷史成本提供貨幣性信息。會計報表從著重提供反映貨幣計量的信息，轉變為著重向各種各樣的使用者提供相關決策信息，例如反映知識資本信息， 如人力資源；非財務信息， 如企業背景；未來信息， 如企業未來盈利的能力； 其他信息， 如各行業的分布。同時，會計報表從定期報告模式變為不受時間限制的動態報告模式。

其次，電子商務對會計工作重點的影響。電子商務的普及，會計由需要手工進行繁雜的 確認計量記錄報告等日常業務轉向會計電算化，使得會計日常工作變得簡單快捷。工作重點由對過去數據的處理逐步趨向為對未來的分析和決策。

再次，電子商務對會計組織的影響。電子商務的無紙化、網絡化、自動化使得會計組織的工作職能分配的限制更小；會計電算化使得會計基礎工作趨于簡單化；一些原先由人工完成的工作現在可由計算機自動完成；一些相關會計工作崗位有精簡合并的可能；會計工作有和其他部門融合的可能；計算機知識的要求在未來的會計者的要求中將占有舉足輕重的地位。

4、電子商務環境下會計的發展趨勢

電子商務是商務活動新的生產力，它運用系統化的電子工具及技術通過計算機技術網絡系統為平臺從事商務活動。在電子商務的影響下，會計正為了更好地適應環境的發展，不斷地進行著改革和創新。電子商務環境下會計的發展趨勢有以下幾個方面：

計算機技術在會計領域應用逐漸普及。計算機網絡的飛速發展，使得計算機在會計領域中的應用成本也越來越低，更易于被接受； 基于會計操作平臺而設計的會計核算和管理軟件有效地克服了會計人員和計算機操作之間的障礙；各種會計軟件開始注重各核算模塊之間的相互銜接和轉換，增加了財務分析方面的比重，使得計算機在會計工作中的比重日益加大，也使得計算機技術在會計工作中日益普及。

網絡會計是會計發展的主要趨勢。為了適應電子商務無紙化、自動化、網絡化的趨勢，網絡會計將成為未來會計發展的主要趨勢。

結束語

隨著互聯網技術的迅猛發展，電子商務的興起與發展對會計領域產生了巨大的影響。電子商務對會計理論和實務的沖擊，促使會計的發展必須適應未來會計復雜化 多樣化以及網絡化的需求。我們可以預見，在未來會計的發展中，電子商務將會繼續發揮其作用，推動會計領域的創新和完善。

參考文獻：

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【關鍵詞】市場發展；電子商務；教學發展；創新研究

一、前言

當前時期，人們消費形式已經由傳統商務不斷向電子商務發展，因此電子商務相關人才的培養便顯得尤為重要。電子商務是由多學科交叉形成的新興學科，而且該學科擁有極強綜合性，再目前時期有著很好的發展前景。隨著電子商務快速發展，人才的供需卻出現了一定的矛盾，這主要是由于目前電子商務教學存在一定的問題，只有對這些問題加以解決，才能為我國輸送出更多的電子商務人才嗎，最終推動我國電子商務的發展。

二、當前時期電子商務教學存在的問題

1.專業知識設置不全面

隨著電子商務得到了快速的發展，我國多數高校均開設了電子商務課程，但是部分高校對于電子商務行業了解不夠全面，從而導致課程設置存在的一定的不合理性，而且所用教材較為落伍，而教師在教學過程中依舊存在嚴重的照本宣科現象，造成學生知識體系不夠全面，無法滿足實際應用的需求。此外，高校中的電子商務教學教師多數較為年輕，致使他們的實踐經驗較為匱乏，而且在實際教學時過于重視理論，從而使學生嚴重缺乏實踐能力[1]。

2.理論脫離實踐

雖然我國不斷推行素質教育，但是多數高校在實際教學過程中依舊采取的是應試教育形式，僅僅是重視課程教學，而對與實訓課程較為輕視。從理論教學實際來看，師資相對較為充足，課程安排相對較為齊備，因此學生的理論知識能夠較好掌握。但是從實踐課程來看，實踐課時數明顯少于理論課程，學生極少可以參與到實踐中。此外，部分高校受到資金方面的制約，造成該部分高校無法進行實訓基地的建設，造成教學過程中無法實現理論與實踐相結合。

3.教材規范性差

電子商務在我國得到了極大的發展，我國對與人才培養方面也得到更多的重視，實際上再目前我國高校所使用的教材均存再不同程度的不足，目前高校所使用的教材已經出版多年，而電子商務發展速度非常快速，教材內容已經與當前電子商務發展現狀嚴重脫離。此外，教材編寫人員多為理論研究方面的專家，在編寫教材時會編入大量的理論知識，而對于實際的操作則相對較少，無法滿足學生的學習需求[2]。

二、新時期電子商務教學創新發展措施

對與上文提到的教學過程中存在的諸多的問題與不足，可以從如下幾方面進行改進。第一，明確人才培養目標。對于當期時期電子商務發展而言，高校在電子商務教學重心轉移到計算機技術以及商務知識等方面，從而使培養出的學生具有很好的競爭力。從目前我國的畢業生就業狀況來看，電子商務專業學生擁有基礎技能可以更快的適應實際工作。第二，采用新教材，設置合理課程。在明確培養目標后，還有一個關鍵點便是課程設置，在確保所用教材為最新版本的基礎上，將課程分為理論知識與操作技能兩大方向進行課程設置，理論知識課程主要有網絡營銷與電子商務概述等，操作技能主要有程序設計、IT技術等。第三，建設雙師型隊伍。培養出適合的電子商務人才，就要以強大師資作為支撐。而培養雙師型教師便是當前時期一個主要的手段，也是目前我國教改的中堅力量。學校要為教師提供適當的實訓基地，定期指定優秀教師到基地內進行培訓，從而使教師的實踐能力得到極大的提升。此外高校要與校外企業進行合作，引進企業內的高級人才到校內授課，并有校內教師到企業內進行技術指導，從而實現高校與企業的雙贏。第四，建設電子商務實訓基地。作為實踐性較強的電子商務課程，進行實踐教學是極為必要的，高校要重視對實訓基地的建設，并在資金投入上有所傾斜，購進先進的電子商務實訓設備，從而使學生擁有實際訓練。第五，強化校企合作。讓學生到企業中進行實習，以此使學生對電子商務流程加以了解[3]。

三、結語

在當前時期，網絡經濟快速發展，電子商務已經成為其中較為主流的經營模式，其擁有著極為廣闊的發展前景，對此培養出與當前電子商務發展相吻合的人才，已經成為我國高校的主要目標，對于目前電子商務教學中存在的問題，高校要加以重視，并積極的對其進行該善，從而對我國的電子商務領域培養出更多的高素質人才。

參考文獻：

[1]駱焦煌，楊愛華.以創業能力提升視角下的電子商務創新教學研究[J].九江學院學報（自然科學版），2015，01（01）：120-121+124.

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關鍵詞：現代職高生；服裝電子商務；發展趨勢

中圖分類號：G633.3文獻標識碼：B文章編號：1006-5962（2013）03-0001-01

1前言

20世紀80年代，整個世界的服裝產業開始向第三世界國家轉移，當時的整個服裝行業分為三個層次：1、術支撐型 2.資本運作型 3，勞動密集型。所以，當時就讀服裝專業的職高生接觸更多的是基礎及實踐課程，只要掌握基本的服裝工藝，就能就職于服裝工廠或公司擔較好的工作崗位。

但經過充分的市場孕育，以及供大于求的服裝產品的出現，在90年代，中國企業開始了資本運作品牌的時代，從零售價位上拉開檔次，以獲取不同消費層次的目標人群。經過品牌的運作，一部分企業開始集團化。所以到90年代，只會工藝的職高生已經跟不上服裝集團化的變遷，很多學生畢業后只能就職于最底層的工作崗位，發展前景渺茫。

在國內外經濟環境變化帶來的重重壓力之下，我國服裝產業出現紛紛尋求電子商務化的模式，以突破重圍的重要變化。在這重大變化發生的同時，一批家庭條件優越，有機會接觸現代化科技的現代職高生已經懂得為今后的就業道路尋求一條新道路，那就是電子商務。

2服裝行業渠道變化對職高生就業的影響歷程

2.190年代前服裝行業渠道

90年代前服裝行業以供銷體制、百貨業及批發市場為主，發展空間相當巨大，當時職高生能夠在服裝行業里選擇做基礎售貨員，對新興的百貨行業還能選擇做代銷商或批發市場的批發商等等。90年代，需要大批就業者去支撐這個產業的興起，職高生在服裝行業的就業選擇隨心所欲。

（1）供銷體制：

供銷體制是在計劃經濟時代的產物，受當時物資匱乏的影響，憑票供應或限量供應成為一大特點，從城市到農村的供銷商店，是服裝產品的主流銷售通道。

（2）百貨業

百貨商場在70年代末80年代初興起，當時經營的方式是向服裝廠家采購商品或者代銷商品經營，當時的服裝業經過一段時間的發展，基本達到了供需平衡的狀態。由于交通和物流的影響，這些百貨業態集中在縣城或城市，這是服裝行業發展的一個初級階段。

（3）批發市場的興起

隨著江浙、民營企業的發展和珠三角特區的建立，大量低價格的服裝產品開始涌現，此時銷售渠道明顯不能消化這些產品，批發市場就應運而生，批發市場終于打通了城鎮和農村的通道，通過一批到二批，最終到零售店里，農村市場被激活。服裝消費的空間陡然猛升，催生了一大批服裝廠的誕生。

2.290年代后服裝行業渠道

90年代后，服裝品牌觀念逐漸強化，服裝也向集團或公司化發展，服裝行業的基礎工作人員已經逐漸飽和，需要的是大批管理上的人才或者是在這個擁擠的服裝行業沖出創新的道路來，于是，學習基礎技能的職高生能就職的只能在管理以下的工作崗位，他們只能利用自身的現代條件，去接觸新新產物，學習電子商務。

（1）專賣店：

90年代，受服裝行業供大于求的影響，品牌運營的理念開始產生。國際品牌逐漸進入中國，更加加快了中國本土品牌建設的步伐。本土品牌開始自謀經營店面，稱之為品牌專賣店，品牌專賣店又促進了城市黃金地段的效應，通過品牌化的運作，讓消費目標進行了再一次細分。

（2）電子商務化：

發展到21世紀，電子商務已經進入了各領域，尤其是在服裝行業得到了明顯的體現，阿里巴巴、淘寶的誕生，讓服裝業從傳統渠道走向了虛擬的網絡經營中，隨后電子商務化也開始進一步細分，PPG、凡客、夢芭莎、麥網等專業服裝銷售平臺也開始運營，到了2010年，服裝行業的電子商務的品牌化建設也開始小試牛刀，如寶鳥、ERQ等品牌商城的建立，預示著服裝行業渠道的風云巨變！

（3）電子商務時代的多元化分銷：

雖然電子商務時代在服裝業上得到了飛速的發展，但渠道多元化仍然是個不爭的事實，因為年齡結構的原因，上網群體特別是網購群體絕大多數集中在70后80后90后，所以傳統渠道仍然是不可替代的。

3國際背景下的中國服裝業電子商務化之路

3.1消費群體目標定位：

中國地域廣闊、發展水平的差異性極大；國內最發達的三個城市，比如北京、上海、深圳的人均GDP是的10多倍。所以不僅僅是傳統渠道服裝業消費者群體定位開始差異化，服裝行業的電子商務也是這樣。

在隨后五年的服裝業的電子商務中，消費者的定位將會更加細分化和個性化。

3.2電子商務的渠道聯盟：

在服裝業，電子商務開始進行渠道聯盟和整合，目前淘寶和全國城市門戶網站開始展開了互利合作，而一些品牌商城也通過CPS和返利的模式和購物類網站開展合作，這些渠道聯盟是雙贏甚至是多贏的。

3.3傳播和推廣手段：

服裝的電子商務化，仍然離不開傳播，鑒于消費者主要是網購群體，所以還是著手于網上傳播，您的品牌，決定了你的推廣媒介。可以根據你定位的消費者群體的年齡層次和喜好，而上相應的網站去推廣你的服裝商品。

4現代職高生在服裝業電子商務化下的發展趨勢

4.1現代職高生是電子商務的重要推動群體：

在信息強大的21世紀，現代職高生無疑成為最大受益者，他們從小就開始接觸電子產品，并一定程度上成為能熟練運用現代化產品的群體，他們推動著電子商務的發展，讓網游、網購等成為主流的消費方式。運行電子商務的公司更希望運用一批了解電子商務，熟練電子商務流程的工作人員，這務必為現代職高生提供了龐大的機會。而同時，非職高生可能正在為高考而奮斗著。

4.2現代職高生是電子商務的運用推廣主體：隨著時代的推進，80后90后將成為主力消費群體，更由于互聯網技術的發達，讓交易變得傻瓜式操作，所以服裝行業的電子商務化將是未來的潮流，互聯網的銷售渠道將成為眾多企業必爭之地。由于職高生的特殊性，他們有更多的課余時間去接觸網絡銷售，更多的職高生擁有的是一顆聰明的腦袋，只是不喜歡運用到校園學習而已。于是，他們會選擇將聰明運用到自己更喜歡及擅長的領域中去。開淘寶店，網絡充值店，網游充值點等等已經成為職高生面臨就業時的一大選擇。既能逃避年輕的他們對社會的恐懼感，又能通過自己熟悉的網絡方式和身邊龐大近似的消費隊伍進行推廣以達到賺錢的目的。

4.3現代職高生是電子商務的建設開發主體：

電子商務方面，需要運用時間去研究鉆研，現代職高生和普高的學生最大的區別是他們擁有更自由的生活時間，可以除開課本去接觸新新事物，并投身于其中，有大把的精力活力和時間去學習電子商務，而且更早地踏入社會讓他們多了一份工作歷練，多幾年的經驗累積，無限的想象力和創造力，無疑成為電子商務最大的建設開發主體。

5電子商務技術讓就職于服裝業的現代職高生重獲新生

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2010年，麥考林和當當網兩家b2c電子商務企業的上市引發了同行和投資人士的強烈關注，這說明中國b2c市場已得到資本界認可，未來的資本環境會更加成熟。此外，其他國內知名電子商務網站也加緊業務調整和融資，為未來的發展做準備，等待著上市時機的到來。這代表了我國電子商務b2c公司未來普遍的發展趨勢，上市融資是為了更好地壯大企業實力，獲得更多的商業利潤。

一、我國b2c網站發展趨勢

常見的電子商務形式有b2b（business-to-business）、b2c（business-to-consumer）和c2c（consumer-to-consumer）等，其他形式如b2m （business-to-manager），b2m（business-to-marketing），m2c（manager-to-consumer），sns-ec(社交電子商務)等則比較少在為網民所接觸。

b2c是我國電子商務網站最早出現的形式，而隨著b2c網站上市熱潮的到來更加顯現出這一電子商務形式在未來的發展潛力，研究其在我國經營發展的脈絡和趨勢，對于如何解決網站在運營中出現的問題有著重要意義。

（一）b2c網站的百貨化轉型

大多數電子商務網站是從垂直b2c做起，經歷了多次大規模的融資，獲得雄厚的資金資本之后，開始擴大經營領域，做綜合化b2c網站，即走上了“百貨化”或“全品類”道路，最后上市。

我國的b2c網站大多處在探索綜合化、百貨化這一階段上。例如當當網已經成功轉型成了全球最大的中文網上購物商城，但其經營重點仍然是圖書。而京東商城則通過收購時尚商品電子商務公司千尋網，由一家專營3c產品（computer，communication and consumerelectronics）的b2c平臺擴張成“3c為主的綜合性網絡商城”。

越來越多的b2c走上了百貨商店的道路是因為生存和競爭的壓力。一方面，大量的新進企業想要插足b2c市場，垂直b2c做起還有很大的發展潛力和充足的空間；另一方面，開發單一產品到達了一定規模后，需要探索新的出路來增強對受眾的吸引力，增強市場競爭力，進而獲取更多的利潤。

（二）物流建設投入大

現階段，電子商務b2c企業激烈角逐的另一個重要的方面就是對物流配送環節的建設。重點是組建自己的物流體系。配送環節向來被稱為電子商務的“最后一米”，直接影響到消費者對商家的印象，故而b2c商家紛紛在此環節砸下重金，并且都瞄準了自建物流的這一發站步驟，投下巨資也在所不惜。原因在于自建物流的可控性，以及能夠給用戶帶來優質的服務和購物體驗。

當當網在2010年推出了“今日訂，次日達”的配送服務；京東商城也推出“211限時達”服務。可以看出各大商家在提高物流速度和質量上都做足了功夫，隨著交通運輸的發展和物流體系的完善，未來快速優質的服務將覆蓋到我國各大城市。

（三）廣告投放渠道多樣

近年來，電子商務b2c網站加大了廣告的宣傳投入，幾乎覆蓋了所有的廣告形式。消費者不僅可以在各大網站中能夠看到各類廣告，也可以通過郵件或短信訂閱的形式來了解最新的網購消息，而傳統的平面媒體廣告同樣有力地展現了商家的影響力。

網絡廣告投放的一個趨勢是，電子商務企業加大了在社交網站上投放廣告的力度。電子商務網站在社交網站中投放廣告主要是看中了人際傳播的重要影響力，這是因為信譽是購物網站著力打造的“賣點”，而人際傳播網絡中大家都是相互熟悉的個體，所以容易產生強烈的信任感，進而去熟人推薦的網站中購物。

在戶外廣告和視頻廣告領域，也涌現出一些成功的案例。 2010年凡客誠品在線下投放了第一批“凡客體”廣告，贏得了目標消費者的喜愛和追捧，掀起了爭相模仿的風潮。2012年，凡客又通過代言人韓寒打出了“有春天，無所畏”的廣告語，覆蓋各大城市的公交站站牌、地鐵站燈箱和公交車身。經過一系列的廣告營銷活動，凡客誠品傳達了自己品牌的含義，將其目標受眾直接定位到以學生和白領為代表的年輕消費者。

二、我國電子商務b2c網站的經營策略

（一）提高產品質量

商品質量涉及到消費者的切身利益，而網絡購物具有匿名性和虛擬性的特點，消費者大多通過商家對產品的描述和圖片來挑選商品，因此很難辨別商品的真偽和優劣。

目前，網絡購物中出現的產品質量問題主要有包括：以假充真，偽冒產品，即“假名牌”和“高仿產品”；以次充好，商家打著專柜正品的旗號，卻賣著次品甚至二手貨；描述不符，有些無良商家模糊描述混淆視聽或使用經過大量修飾處理的圖片來誤導消費者。因此多數b2c網站都向顧客保證商品的質量，京東、當當和亞馬遜等網站都有類似的承諾，使得消費者可以放心地進行網上購物。

轉貼于

（二）拓展自己的營銷手段

體驗式營銷是近年來興起的網絡營銷形式，主要是通過微博或博客征集消費者撰寫關于商品使用感受等內容的文章。由于消費者網上購物中衡量產品質量的重要標注就是關注其他用戶的評論，所以大量的用戶評論不僅可以樹立良好的口碑，而且能夠讓消費者深入和全方位了解產品的信息，打消懷疑和困惑，強化其購買信心，讓更多的用戶參與到這種體驗式營銷中，有利于塑造品牌形象和擴大銷售量。

通過贊助公共活動傳播品牌聲譽是另一種較為常用的營銷方式。2010年，京東商城兩度與中國頂級體育賽事聯手就是一個鮮明的例子。其先是與中國頂級足球賽事中超聯賽牽手，成為中超的主贊助商和唯一官方零售網站，接著又成為中國頂級的方程式賽事——“中國方程式大獎賽”的冠名贊助商， 這一系列贊助活動擴大了京東商城在以男性為主的目標受眾中的影響力，吸引了大量非網購群體的注意，顯著提升了品牌形象。

（三）發揮價格優勢

2010年冬天，當當網在紐交所上市之后，京東即宣布圖書全場降價，一場當當和京東圍繞圖書的價格戰隨即拉開。此后，卓越亞馬遜也參與到價格戰之中，使得當當不得不返卷促銷。業內人士認為京東的做法是刻意“炒作”，也有人認為此次價格大戰堪比三國時期“官渡之戰”，當當扮演了袁紹的角色，略顯小肚雞腸。但無論如何，從此次價格戰中可以看出網絡購物體系中價格的重要地位。

自此之后，b2c網站之間的價格戰愈演愈烈，每逢節假日或者周年慶，各網站就會進行各類優惠活動，采取一系列諸如返券、打折之類的活動吸引消費者。而這樣的優惠措施也的確起到了一定的效果，吸引了大批消費者在網站上進行購物。

（四）提供良好的服務

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一、移動電子商務相關概述

移動電子商務是一種新興的電子商務模式,利用移動互聯網和移動電子設備,為企業和消費者提供便利的商務渠道,主要是使用移動終端進行在線交易等活動。移動電子商務將原有的電子商務特點和移動電子設備的優勢相結合,為消費者和企業提供了便利、快捷的服務,具有廣闊的發展空間。

移動電子商務具有移動性、便利性、個性化的特點。不再局限于傳統電子商務中對地點的限制,只需要具備電子移動設備和移動互聯網,就可以進行隨時隨地的消費。移動電子商務操作程序的簡單便捷,使人們可以合理的安排、利用時間,充分利用了生活中的零碎時間,并為商家帶來了更多的機遇。并且因其覆蓋面較廣、服務眾多等特點,能夠滿足不同消費者的消費需求,使消費者可以根據個人喜好進行個性化的設定,促進了電子商務的個性化發展。

二、移動電子商務發展現狀

電子商務發展需要用戶的支撐。自2004年起,我國電子商務網站呈現了迅速上升的發展趨勢,訂單和交易金額不斷增長。在這一情況下,移動電子商務逐漸興起,并在人們的生活中被廣泛運用。移動電子商務的移動性、便利性、個性化充分滿足了現代人們的商業活動需求,并拓寬了商家的銷售渠道,因此,受到了人們的普遍使用。

移動電子商務主要依靠于移動電子設備和移動互聯網,雖然現階段的移動互聯網已經從3G網絡發展成4G網絡,但是網絡速度和無線信號的穩定性依舊不能滿足消費者的需求,電子移動設備的屏幕大小、儲存空間等問題也對移動電子商務的發展也產生了一定的影響。

隨著信息技術的不斷發展,網絡的安全問題、用戶的隱私問題都成為了人們十分關注的問題,移動電子商務的獨特性使這些問題變得尤為重要,如何利用相應的法律條款進行消費者權益的維護,也成為了現階段移動電子商務發展中面臨的重要問題。

現階段人們的消費意識正在不斷的轉變,但是很多網民的消費觀念還是傾向于面對面的消費模式,對于移動電子商務網上支付方式的安全性和物品的質量問題,始終抱著懷疑的態度,一定程度上阻礙了移動電子商務的快速發展。

三、移動電子商務發展趨勢

1.企業主導的移動電子商務市場

作為市場經濟的主體,企業在未來的商務活動中應用電子商務成為必然。傳統的商務活動將逐漸向移動化、個性化發展,移動電子商務能夠在滿足消費者個性化消費需求的同時,使消費者能夠進行隨時隨地的消費,為消費者和企業提供了更加便利、廣闊的平臺。中小企業可以充分利用這一特點,拓寬銷售渠道,提升企業競爭力,在市場競爭中占據一席之地。

2.多元化的產業鏈

對著電子商務的不斷發展,其涉及的商務產業類型也將越來越多。這些產業必將通過不斷整合形成一條完整的產業鏈,并向著多元化方向發展。根據消費者的需求,融入餐飲、服裝、娛樂等多種行業,實現電子商務全方位的服務。

3.使用更具安全性

移動電子商務的使用要求用戶必須具備移動電子設備和移動互聯網。移動設備小巧便捷,但是也十分容易遺失,一旦丟失,用戶的信息安全和財產安全就會受到嚴重威脅,并且移動互聯網中本身存在的安全問題,也給用戶的信息安全也造成了巨大的隱患。由于電子商務無法對信息進行直接保護,因此,移動電子商務研發者應充分意識到消費者在移動終端使用這一環節的安全問題。隨著移動電子商務的進一步發展,相信相關部門也會盡快出臺維護消費者權益的法律法規,以保護消費者信息、財產的安全。

4.加強信息服務

隨著大數據時代的到來,人們越來越注重信息的服務,移動電子商務在進行金錢、信息的交易時,也為消費者提供了移動的查詢服務,而信息的查詢也將向著多元化方向發展,提供給消費者天氣、公交線路、游戲下載、電影場次等方面的信息,通過信息服務的加強和關廣告的植入,間接促進消費,提升消費者對移動電子商務的認同感。

5.優化移動終端

隨著智能手機的廣泛運用,手機的待機時間、屏幕大小和儲存空間也對移動電子商務的發展產生了一定影響。電子設備必將逐漸向更適應移動終端使用的方向發展,而移動終端的開發也需要依據移動電子設備的變化而進行,移動電子商務也會以移動終端的優化為發展基礎,不斷為人們提供更加便利、快捷的服務。

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關鍵詞： 移動電子商務；現狀；發展趨勢

1 移動電子商務的定義與發展現狀

移動電子商務從廣義上講，是指基于移動通信網絡，通過手機、尋呼機、掌上電腦等移動通信終端和設備所進行的交易、支付和認證等電子商務活動。從狹義上講，移動電子商務是指以公眾PLMN和Mobile Internet網絡和技術為依托，通過便攜終端進行的在線交易和商務作業活動。

在移動電子商務的整個事物流程中，至少要在某個事物環節的處理中，至少有一方處于移動狀態的，并且通過移動網絡完成該事務環節。以交易類業務為例，用戶首先通過PC瀏覽選擇商品并訂購，然后商家服務器將用戶訂單通過某種方式推送到用戶手機上，用戶通過手機進行支付。這樣的交易過程就是一個移動電子商務的過程，因為雖然選購過程是通過有線網絡進行的，但支付過程是通過無線網絡完成的。

從技術角度上看，移動電子商務是電子商務的擴展，為電子商務的應用提供了新的領域；但是從應用角度來看，它的發展是對有線商務的整合和發展，是電子商務發展的新形態。這種整合就是將傳統的商務與已經發展起來的、但是分散的電子商務整合起來，將各種業務流程從有線網絡向無線互聯轉移，不僅可以保證商務活動的無線連接，而且還可以有效的利用消費者的時間碎片。

在國際上，盡管已經有多種的移動電子商務業務進行了嘗試，但就消費者市場來看，大多數的較先進的業務并沒有被終端用戶普遍使用。反之，基本通信增值業務，如短信、搜索業務、手機鈴聲、圖標等仍然是最受歡迎的業務。很多用戶的手機可以上網，但是在全球50億手機用戶中，只有10億多人使用手機上網。在芬蘭所做的研究顯示，移動數據業務的使用呈逐漸遞增的趨勢。最重要的服務是移動電郵和上網，他們的使用率逐年遞增，為移動電子商務的開展打下了基礎；和旅游有關的移動電子商務服務也正逐漸為大眾所普遍接受；目前只有在較少數用戶熟悉情景和位置感知服務。與人們的預測相反，有些吸引很大注意的服務，在之前是作為殺手級應用，如移動電視、股票交易和成人內容，現在卻淪為不受歡迎的服務。因此，服務必須迎合消費者和運營企業的行為。

2 移動電子商務的特點

與其他的電子商務相比，移動電子商務有著自己的特點：

2.1 實時性

與其他電子商務必須在固定地點使用不同，移動電子商務允許用戶在任何時間、任何地點使用。這種移動性體現在服務的用戶、設備、會話和應用上，這可以通過移動無線網實現。但是需要注意的是，移動電子商務包括但并不僅限于通過無線網絡提供的服務。

2.2 個人性

移動電子商務與其他電子商務的另一個區別在于移動設備的個人特性。大多數人都擁有屬于個人的移動設備，幾乎沒有其他一種東西可以像個人移動設備一樣被人們隨時帶在身上。這也意味著相比于其他電子商務，對移動電子商務的隱私、安全和身份管理顯得更加重要。

2.3 情景性

情境信息可以是與服務使用相關的任何信息，如通過全球定位系統（GPS）或基于網絡基站三角測量獲得的位置信息，或者是時間、溫度、設備的電量、日程安排、社交聯系，甚至血壓和心率等其他的情境信息。情境感知信息會在相關的時間自動傳輸，為用戶產生的內容貼標簽，以提供更有效的商務機會。

3 移動電子商務發展存在的問題

3.1 移動終端自身的局限性

移動電子商務可以利用輕便易攜帶的無線移動設備進行瀏覽和存取網絡上的資源，進而提供一個不受時間和空間限制的商務環境。然而，移動設備的輕便和易攜帶的特性同時給移動電子商務的發展帶來許多不便和限制。相對于個人電腦，移動終端目前有如下限制：屏幕顯示能力、運算能力、存儲空間、電池持續能力、輸入界面。

3.2 移動電子商務的技術制約

從技術角度來看，WAP是開展移動電子商務的核心技術之一。WAP最主要的局限在于應用產品所依賴的無線通信線路帶寬。雖然3G時代到來，但是無線信道帶寬問題仍然存在，可靠性不高、穩定性不高和不可預測性。

3.3 移動電子商務發展中的安全問題

較之傳統的電子商務而言，移動電子商務的安全問題更為復雜，主要涉及竊聽、病毒、欺騙和木馬、口令攻擊與協議安全、拒絕服務攻擊。

3.4 移動電子商務發展中面臨的隱私和法律問題

由于移動電子商務具有諸多獨特的特性，因而，隱私問題較之傳統電子商務而言顯得更為突出。因此，如何通過法律的途徑保護移動電子商務中的移動用戶權益和隱私也已成為移動電子商務發展面臨的重要問題。典型的隱私問題有垃圾短信問題和定位服務隱私問題。

4 移動電子商務的發展趨勢

移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用移動無線網絡的優勢，將網絡、移動通信技術和其他技術完善的結合，對傳統電子商務進行了有益補充，使用戶可以隨時隨地進行網上購物和交易、在線電子支付以及進行各種交易活動，因此受到眾多客戶的青睞。隨著計算機技術和移動通信的發展，移動電子商務正成為人們生活中不可缺少的一部分，其未來的發展趨勢可歸結為五個方面。

4.1 企業應用將成為移動電子商務領域的中心

面向企業用戶的服務和應用一般可以快速盈利，但由于企業數量有限所以發展空間不大；而面向個人用戶的服務和應用則剛好相反，雖然單次盈利較少，贏利速度較慢，但一旦業務成熟，必定吸引眾多用戶，發展空間巨大。而移動電子商務目前正處于快速發展時期，必須基于穩定性強、消費力大的企業應用，因此企業應用必將成為移動電子商務領域的中心。

4.2 信息服務將成為移動電子商務的主要應用

目前，我國正處于由工業社會向信息社會過渡的轉型期，在這一時期，信息社會發展將呈現新的趨勢和特點。在移動電子商務中，雖然主要目的是交易，但是實際上在業務使用過程中，信息的獲取對于帶動交易的發生或是間接引起交易是有非常大的作用的。例如，用戶可以利用手機，通過信息、郵件、標簽讀取等方式，獲取股票行情、天氣、旅行路線、電影、航班、音樂、游戲等各種內容業務的信息，而在這些信息的引導下，有助于誘導客戶進行電子商務的業務交易活動。因此，信息服務將成為今后移動電子商務發展的重點。

4.3 安全問題仍將是移動電子商務中的巨大機會

由于移動終端的移動性，移動終端很容易被破壞或者丟失，勢必造成安全影響，甚或安全威脅。同時移動電子商務基于移動通信系統的無線通信技術，而無線通信網絡是通過一個開放的信道進行通信，無法像有線網絡那樣依靠信道的安全來保護信息，這就使得它在給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多不安全因素。在這樣的大環境下，有關安全性的標準制定和相應法律出臺必將成為趨勢。

4.4 移動終端的機會

隨著移動終端技術的發展，終端的功能越來越多，而且考慮人性化設計的方面也越來越全面，例如，顯示屏的改進要求實現更加接近傳統PC互聯網上的界面，能夠讓用戶清晰看到網上交易涉及商品圖片的信息。隨著智能終端逐漸普及，手機更新升級成為小型PC，功能越來越強大，使得移動電子商務業務的進行變得更加便利又不失隨身攜帶。以后終端產品融合趨勢會愈加明顯，你很難清楚界定手上這個機器是手機還是電子書還是MP4，在你手上他就是一個有應用價值的終端，就看消費者的需求方向。移動電子商務對許多人來說，已經不是一種時髦，而是一種生活和職業需求。

4.5 移動電子商務將與無線廣告捆綁前進

無線廣告以推動企業產品和服務為目的，以手機用戶為營銷對象，以手機短信、彩信和WAP作為信息載體，利用手機的即時性、隨身性、個人性和私密性等特點，進行精確、互動、無處不在的廣告營銷模式，是繼電視、廣播、報紙、互聯網之后的第五大媒體。在過去的發展過程中，移動電子商務與無線廣告可能有些割裂，但其實二者是相輔相成的，任何一方的發展，都離不開另一方的發展。二者完美結合，就可以促進無線營銷的快速發展。

目前，我國移動電子商務已經發展到了3G階段，有專家預測在不久的將來移動電子商務將迎來4G技術。4G集3G與WLAN于一體，并能夠傳輸高質量視頻圖像。據專家推斷，未來的4G系統能夠以100Mbps的速度下載，遠遠高于目前3G技術所能達到的速度；除此之外，4G與普通寬帶網絡價值相當。由此可見，4G有著3G不可比擬的優越性。

總的來說，移動電子商務的各種發展條件已經成熟或正在成熟，其發展前景將會是十分誘人的，而且具有獨特的性質。表面上，技術的進步和安全性問題的解決在促使移動電子商務沿著傳統的電子商務一樣的方向發展。但實際上二者是有區別的：電子商務是發展成電子商業，而其中B2B應用又要比B2C應用更普遍。而在移動電子商務里面，卻可能走另外不同的模式。

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摘要：隨著我國旅游業的蓬勃發展，以及我國旅游電子商務建設的不斷推進，傳統旅游電子商務發展的瓶頸逐漸顯現出來，制約著我國旅游電子商業以及旅游業的發展，我國旅游電子商務急需探索出一種新的營銷途徑。移動技術和社交網絡相結合產生的移動SNS正好迎合了旅游電子商務發展的需求，此項研究通過問卷調查的方式，調查用戶的行為特征，并對移動SNS與旅游電子商務結合的可行性做了簡要分析，在此基礎上對基于移動SNS的旅游電子商務發展趨勢進行預測，提出對策建議。

關鍵詞 ：移動SNS； 旅游電子商務；可行性；對策建議

1、 研究背景

SNS的理論基礎來自于米爾格倫提出社交關系的“六度空間”說法，利用這一理論，SNS依靠有關社會性的網絡軟件，環環相扣，通過熟悉的人認識不熟悉的人，不斷地壯大自己的網站用戶，無限制地建立新的社會關系，幫助用戶運營朋友圈的網絡平臺[1]。

隨著移動智能設備、移動網絡技術的興起，利用移動SNS技術拓展電子商務營銷的途徑，正在成為一種全新的探索方向。旅游與互聯網的結合，因為價格更低，傳播方式更為簡潔，本就可為旅游企業拓展營銷渠道提供更大的平臺。而以真實人際關系為基礎，結合了現實社區和虛擬社區的優點，被稱為“正在爆發的互聯網的革命”[2]的SNS網絡的出現，為旅游電子商務注入了更大的活力。

1.1 我國旅游業發展及旅游電子商務發展的現狀

據世界旅游組織預測，到2015年，中國將成為世界第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國。旅游業自身作為一門綜合性的行業，同時又是信息密集型產業。因此，國內外的旅游業均試圖通過互聯網平臺，尋求旅游業發展的新突破點。但國內在旅游電子商務發展方面，存在著網站信息和服務缺乏互動性、盈利模式較單一、電子商務軟環境不完善、旅游網站內容簡單等諸多缺陷，國內旅游電子商務的發展方面急需尋求出一條高效、低成本的發展途徑。

1.2 我國移動網絡發展的現狀

經過近幾年運營商的大力推廣，“手機上網”概念已經深入人心。截至 2013年12月，我國手機網民規模達5億，較2012年底增加8009萬人，網民中使用手機上網的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%，手機網民規模繼續保持穩定增長[3]。2013年中國正式推出4G網絡，開始步入4G時代，為移動電子商務進一步發展鋪平道路。

1.3 手機社交網絡發展的現狀

手機社交網站的滲透率增長較快，達到了57.1%，展現出較好的成長勢頭[4]。當前，國內包括人人網、QQ空間在內的各個主流SNS網站相繼在IOS、Android等移動智能設備平臺上推出了自己的客戶端軟件，以微信為代表的新SNS軟件更是贏得了良好的市場好評。

2、移動SNS網絡使用狀況調查

2.1 問卷調查

為了獲取SNS網絡使用的基本狀況，采用在網絡發放問卷的方式進行調查，共回收到有效問卷220份。并利用spss工具對問卷進行了分析。

通過SPSS分析的結果可以看出，各項Alpha值均高于0.7，此次問卷調查的結果有效，可以利用其作為研究的依據。

2.2 問卷分析

① 從年齡結構上分析，17歲以下，以及18-25歲的人群使用SNS網絡的比例高，而隨著互聯網技術的發展，SNS網絡向較高年齡層次人群的滲透現象也較為明顯，中青年人群使用SNS的比例也都超過了50%。

② 從學歷水平上分析，總體呈現出學歷越高，SNS網絡在該人群中，使用率越高的趨勢，此外，從調查可以看出，總體SNS網絡的使用率在各個學歷層次都處于較高的水平。

③ 從收入水平上分析，總體呈現出收入水平越低，使用率越高的趨勢，這與SNS網絡目前大量用戶處于25歲以下，屬于學生階層有較大關系。但是，各個收入水平間，SNS網絡使用率的差距不大，且整體處于較高水平。由此數據可以分析出，SNS用戶受到收入水平的制約在下降，SNS作為一種廉價的溝通方式，正在各個收入水平的人群中迅速擴散，對于旅游企業來講，SNS是一種易于大范圍宣傳的營銷平臺。

④ 從分布地區上分析，東部地區明顯高于西部地區，東部地區人群對新技術和網絡工具的接收程度，還是明顯領先于西部。

綜上所述，在SNS用戶群體中，擁有較高學歷、收入水平較高、居住于發達地區的人群所占比例更高。但是，SNS網絡的整體使用狀況，在各種層次的區分下差別都不明顯，SNS網絡整體發展勢頭較快。

3、 基于移動SNS旅游電子商務可行性

3.1 移動SNS與旅游電子商務結合經濟可行性分析

中國正在逐步的成為世界第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國，旅游業規模正在迅速擴大。旅游業擁有潛在經濟利益，驅使著旅游電子商務的進一步發展，此外，手機社交網站的滲透率達到了57.1%，展現出較好的成長勢頭[4]。移動SNS技術可以利用其獨特的優勢，提升旅游電子商務的質量，產生經濟效益。

3.2 移動SNS與旅游電子商務結合社會可行性分析

截至2011年，我國使用在線旅行預訂的網民為3686萬人，旅游消費的網絡途徑正在逐步被消費者所接受。問卷調查的數據顯示，國內移動SNS用戶在收入水平、學歷水平、地區分布的差異已經不再明顯，差異水平也在逐步的縮小，為移動SNS的發展提供了巨大的社會空間。

3.3 移動SNS與旅游電子商務結合技術可行性分析

隨著3G網絡全球范圍內的快速組網，4G網絡的出現，移動設備正在逐步成為即報刊、廣播、電視、互聯網以后的第五媒體。在優質的移動網絡環境中，旅游企業可以利用移動SNS推出立體營銷等全新的營銷方式，利用虛擬技術，旅游企業可以在移動網絡中再現旅游產品，帶給移動SNS用戶直觀的體驗，推廣旅游產品。

4、我國基于移動SNS旅游電子商務發展的趨勢預測與建議

移動SNS的系統服務架構包括移動網絡運營商、移動SNS服務端、移動SNS客戶端和第三方軟件四個部分組成(圖1)[5]。基于移動SNS所具有的個性化服務、開放平臺應用服務、信息分享以及定位服務，其主要的營銷趨勢應包括有：

① 口碑營銷。用戶在旅游過程中，利用移動SNS客戶端實時自己的旅行體驗，對旅游產品及時、直觀的評價，實現隨時隨地的信息共享，充分發揮口碑營銷效果。

② 植入式營銷。各企業利用開放平臺，開發插件放到移動SNS應用中心上，實現了基于移動SNS的植入式營銷。

③ 病毒式營銷。通過移動技術，用戶發現有效信息就及時分享，接收者同樣可以通過移動設備中的SNS應用快速獲取信息，使得病毒營銷的傳播速度更快、影響面更廣。

④ 邀請營銷。用戶通過邀請好友使用應用的方式，擴大應用的使用人群，使得帶有商家信息的應用就得以迅速的擴散。⑤ 智能定位營銷。用戶利用移動設備上的SNS軟件的定位搜索功能，對于用戶所在地附近的旅游及相關企業的信息進行搜索，并通過搜索的結果選擇旅游消費場所，最終完成旅游消費行為。

圖1 移動SNS的系統服務架構5、 結論

旅游電子商務發展遭遇多種挑戰的當下，任何一種新興網絡技術的出現，對于促進旅游電子商務自身發展，都是一種機遇。本文通過調查研究的方式，分析了移動SNS與旅游電子商務結合的可行性，并在此基礎上提出相應的發展建議，期待促進其發展。

參考文獻

[1] 楊梓．基于SNS平臺的品牌傳播. News World [J]，2011,(9):160-161

[2] 西門柳上，馬國良，劉清華．正在爆發的互聯網革命[M]．北京:機械工業出版社，2009．32-33

[3] 中國互聯網信息中心．中國互聯網絡發展狀況統計報告[R]．北京：中國互聯網信息中心，2013

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關鍵詞：區域經濟；協同電子商務；發展模式

中圖分類號：F127 文獻標志碼：A 文章編號：1673—291X（2012）28—0133—02

中國電子商務發展的十多年，海爾、聯想等大型企業在電子商務應用方面取得了重要突破。但是多數中小企業還停留在利用一些電子商務門戶網站進行產品、信息搜索或者自建網站的水平上。中國已有的一些區域電子商務平臺，在一定程度上實現了本地區企業的供需在線管理及供求信息的主動傳遞，給予了企業信息流、資金流和物流上一定的支持。但是在區域產業集群的有效協同，企業供應鏈價值的有效整合上還存在不足，極大地限制了區域經濟的發展。

一、區域經濟對電子商務的影響

隨著中國區域經濟建設理論的提出，各地已經呈現出了明顯的區域經濟特色。影響區域經濟結構和范圍的是自然資源、人力資源和交通運輸三個基本要素。而隨著信息化社會進程的加快，電子商務的發展影響著國家和地區社會經濟的發展，電子商務應用水平和實現程度，構成了影響未來區域經濟結構和范圍的新要素。在《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》中對發展中國電子商務進行了規劃[1]，“十二五”期間，電子商務被列入戰略性新興產業的重要組成部分，預計到2015年，電子商務交易額將翻兩番，在GDP中的貢獻率大幅提高。

電子商務的應用將優化區域經濟的產業結構，將不同產業聯系得更加緊密，增強供應鏈上關聯企業的規模和整體競爭力；電子商務的應用促使區域經濟產業服務的有效范圍向全球擴展。各級政府把本地區電子商務發展作為一項重要工作，而電子商務將在現代物流的制約下，有效的服務區域經濟，將成為未來區域經濟發展的重要的特征[2]。

二、關于協同電子商務

1.協同電子商務的本質。隨著信息技術和電子商務的迅速發展，電子商務的重點從單純關注交易這一環節向關注網絡環境下的商務主體（企業）和商務活動的全過程轉移。而商務活動的全過程涉及諸多方面之間的協同運作，因此協同電子商務必然將成為電子商務發展的新趨勢。所謂協問電子商務是指以市場和客戶需求為導向，以品牌企業為核心，以協同競爭和多贏原則為商業運作模式，且并通過運用現代企業管理技術、信息技術和集成技術，對整個供應鏈的信息流、物流、資金流、業務流和價值鏈進行有效規劃和控制，實現資源最充分利用，最終達到提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤的目標[3]。協同電子商務將客戶、研發中心、供應商、制造商、銷售商、服務商等合作伙伴連成一個完整的、無縫化程度較高的網鏈結構，形成極具競爭力的戰略聯盟，其核心是一體化、協作和授權。

2.協同電子商務基本模型。在結構上，協同電子商務模型大體可以分為三大模塊：（1）供給協同模塊。即協同產品在由原材料至最終用戶的供應鏈上的所有環節，包括企業與供應商、企業與配送中心、企業與分銷商和零售商。要求企業通過Intranet的外部接口。將企業與外部供應鏈上各節點企業聯系起來，實現在線瀏覽、在線詢價、在線出樣、網上簽約、在線交易等活動，以達到降低外部交易成本、以銷定產、實時監控等目的。同時，CRM也將營銷自動化、銷售跟蹤、客戶服務、ERP及其他系統緊密地串連起來。（2）生產協同模塊。即企業內部的ERP系統電子化管理，各部門和員工可以在企業的Intranet上實現采購、銷售、考勤、預算、人力資源管理等方面的協同，有效地降低生產、庫存、銷售、人力等成本，進而提高企業經營效率和效益，并為與外部相關實體的協作打好基礎。（3）需求協同模塊。需求協同模塊的主體除了終端客戶，還涉及社會其他很多部門和機構，如政府、銀行、稅收等部門。

3.協同電子商務優勢分析。（1）通過信息共享，可以使供應鏈上企業及時了解客戶需求，快速響應客戶需求，適應市場的變化，同時避免了信息失真，供需不一致，增加庫存成本，提高運營績效。而且，通過電子商務活動，能為客戶提供全面的服務，是客戶獲得滿意的和優質的產品，同時產生最大增值。（2）通過把供應鏈中涉及的資金流、信息流、產品流整合，供應鏈中的企業可以利用電子商務手段在網絡上實現供應鏈交易，這樣能夠加快資金的流動。并且，企業可以掌握供應鏈上的各種有用的信息，包括客戶需求及供應商的供貨信息，同時也便于客戶訂貨和訂單跟蹤，了解訂單情況[4]。（3）通過與電子商務協同化管理，供應鏈上企業可以進行電子化、網絡化的管理，提高管理水平，實現有組織、有計劃的統一管理，與國外先進企業的供應鏈水準看齊，促進相關企業的業務發展，開拓新的業務和新的客戶。