導語：如何才能寫好一篇廉潔社區創建工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今年來，水木**社區文明家庭創建活動領導小組，按照上級婦聯和文明辦的總體部署與要求，以促進社區和諧為主線，以團結凝聚廣大婦女和家庭**協力、共克時艱，為區域經濟平穩較快發展作貢獻為首要任務，以提高家庭成員整體素質、提高家庭生活質量、提高社區文明程度為主要目標，大力實施“文明家庭“創建行動，扎實推進婦女的思想道德建設和家庭美德建設。

一、領導重視，為文明家庭創建工作提供了堅強有力的保障

社區高度重視文明家庭創建工作，成立由社區書記為組長的工作機構，每季度組織召開領導小組會議，分析形勢，明確職責，采取多種有力舉措，推動文明家庭創建活動的深入開展。

二、深化家庭美德，為構筑和諧社區作貢獻

一是努力為困難家庭辦實事。每年開展幫扶結對活動，對小區內的困難家庭進行排摸，了解其家庭的實際困難，針對性地開展幫扶，春曉苑18-2-201室馬根堂家庭，前妻病逝，留下兩個女兒，一個讀大學，一個讀小學，母親長年癱瘓在床，現在的妻子是**人，語言不通，只能在家照顧母親，靠其一人打工維持家庭生計，家庭十分困難，社區得知情況后，主動為其家庭辦理低保戶，并力所能及地幫助其大女兒完成大學學業。

三、立足家庭，豐富內容，特色家庭創建活動成效顯著

    充分發揮家庭領域的傳統工作優勢，在載體上抓融合、在資源上抓整合、在工作上抓聯合，開展各類主題顯明、內容豐富、形式多樣的創建活動，構建和諧相處的新型文明家庭模式。

創建學習型家庭。一是開展家庭讀書活動。二是辦好家長學校。三是對家庭成員的素質培訓。通過農村黨員現代遠程教育終端接收站點網絡，組織婦女學習達380人次。重點開展了職業技能、創業項目、法律宣傳等培訓，共培訓438人次，培訓下崗失業婦女53人。

創建低碳家庭。聯合有關部門開展“低碳家庭·時尚生活”系列活動，進一步強化家庭節約能源、資源和環保生態環境意識、消費模式，使低碳、環保、綠色的理念逐步深入千家萬戶。以“綠色家庭”創建為載體，號召婦女積極參與節約能源、變廢為寶，講究衛生、愛護環境，合理利用有限的資源，造福子孫后代的實踐活動。

創建廉潔家庭。社區內現有科級以上干部12名，社區婦聯積極組織開展廉政文化進家庭活動。通過文藝匯演、演講比賽、警世教育等一些“情、理、法、紀”相互交融的教育活動，使領導干部及家庭成員普遍受到了潛移默化的教育，引導婦女及家庭成員自我教育、自我約束、相互提醒、相互監督，提高了婦女及家庭成員反腐倡廉的自覺性。

四、建立家庭志愿服務隊伍，拓寬文明家庭創建領域

一是不斷完善家庭志愿者服務體系。結合家庭志愿服務工作，將深入推進家庭志愿者工作作為促進社會主義核心價值體系建設的重要內容，加大對家庭志愿工作的指導力度，探索建立家庭志愿服務的社會化運行模式和長效工作機制，推動家庭志愿服務工作的規范化發展。二是不斷壯大家庭志愿者隊伍。2010年，社區建立1支家庭志愿者隊伍，人數達28人，并將其納入創建文明社區以及其他創建活動之中，逐步擴大家庭志愿者隊伍的規模，開展多樣性、專業化、有特色的各類家庭志愿服務。引導廣大家庭志愿者積極參加各類社會志愿服務，不斷開創家庭志愿服務工作的新局面。

                                    

篇2

一、加強組織領導，明確目標責任

為不斷完善社會治安綜合治理工作，我局根據人動及時調整了綜合治理領導小組。領導小組以局長為組長，分管領導為副組長，各股室負責人為成員，并把綜合治理工作納入了重要議事日程，做到每季度召開一次會議，明確任務，落實責任；完善日常工作機制，確保社會治安穩定。

二、加強學習教育，提高綜合素質

一是認真開展了十六屆六中全會、十七大報告及講話等政治理論的學習教育，從而進一步增強了對食品藥品監管的責任感和使命感；二是組織全體工作人員深入學習了《藥品管理法》、《藥品注冊管理辦法》、《藥品流通管理辦法》等法律法規，從而進一步提高了工作人員依法行政的水平；三是開展了廉政、警示學習教育，觀看了防腐倡廉電教片，學習了林強等先進事跡，也加強學習了案例分析，從而進一步增強了工作人員廉潔從政的意識。

通過學習，促進了工作人員的思想道德建設，機關整潔文明，人人遵紀守法；樹立了“以人為本，執政為民”的思想，杜絕了有法不依、執法不嚴的現象，未出現吃、拿、卡、要等違紀違規的現象。

三、加強監管，市場秩序

市場。全面落實日常監督檢查制度，市場秩序專項行動，一手抓好日常監管，一手抓好專項整治。今年，我局共檢查藥品、醫療器械經營企業和使用單位86家次。共查獲假劣藥品、醫療器械3個品種，取締無《藥品經營許可證》銷售藥品3家。作出當場處罰6起，立案查處4起，下達責令改正通知書5份。有力地促進了藥品、市場的健康發展。

二是大力抓好食品安全協調工作。抓住節日期間食品消費集中的特點，采取部門監管與聯合執法相結合的方式，組織進行食品安全專項監督檢查。先后組織協調經貿、農委、質監、工商、衛生、教育等部門，開展了元旦、春節、五一、端午、國慶、中秋等期間食品安全專項檢查工作。重點檢查了學校周邊、農家樂旅游景點等重要區域，及糕點、肉制品、兒童食品等重點品種。

三是大力宣傳食品藥品安全知識。通過采取街頭咨詢、懸掛宣傳標語、在電視臺播放食品藥品安全等宣傳形式，使食品藥品安全監管政策、法律法規知識進企業、進社區、進鄉村。有效地震懾了生產經營假冒偽劣食品藥品行為，有力地維護了社會治安穩定，縣經濟秩序快速有序的發展。

四、加強內部治安防范管理

篇3

一、深入開展“星級”創建活動，學（協）會工作質量明顯提高

繼2005年開展“星級”學（協）會創建活動后，今年，各學（協）會把創建活動作為自身建設的主要抓手，以創建為紐帶，不斷拉高工作起點，提高工作質量。區財會學會繼續推進“五好”分會評比活動（五好即一是組織建設加強、學組活動開展好，二是繼續教育深入、會員素質提高好，三是愛崗敬業顯著、服務經濟成效好，四是誠實守信廉潔、財會人員信譽好，五是維護合法權益、會員之家建設好。），組織8個分會開展明爭暗賽、爭先創優活動。活動有計劃、有目標、有檢查、有評比，很有成效，既受到廣大會員的歡迎，又得到財政局的充分肯定。區監察學會結合反腐倡廉工作，在廣大會員爭當學習型會員的活動，引導、組織廣大會員學理論、學業務、不斷提高個人的思想道德素質。同時，以調研為基礎，以探索新形勢新時期新階段反腐倡廉工作新途徑新方法為主旨，帶動廣大會員不斷堅定理想信念，努力做好本職工作，取得很好的實效。區醫藥學會在創建活動中，以會員中的志愿者隊伍建設為重點，以服務群眾為宗旨，以各種活動為載體，工作有計劃、有步驟、有組織、有檢查，活動開展很扎扎實實、并朝著經常化、制度化的方向發展。區農林學會在創建活動中，以服務“三農”為方向為重點，年初工作有計劃，每月工作有安排，主要工作有專人負責，主要活動常年不斷，主要會員有定向職責，并且投入較多的資金，創建工作開展得有聲有色，富有成效。區桃農學會針對面廣量多的桃農急需技術服務的情況，把創建的工作落實到為桃農產前產中產后的各種服務上，深受桃農歡迎。區青少年輔導員協會在創建中突出抓好青少年的科普教育，以科普活動為載體，組織廣大中小學生學科學、講科學、用科學，成效顯著。區環境科學學會、區計量學會、區蔬菜協會等學會在創建中都做了大量工作，也取得較好的成效。總體上看，2006年學會工作的活力增強了，工作的質量和效率提高了，學會建設得到明顯加強。

二、服務社會經濟發展，廣泛深入

（一）全方位大力開展科普宣傳，提高全民科技素質

科普宣傳也是學會工作的一項重要任務。在區科協的組織和統一部署下，各學會積極組織專家深入農村開展了服務“三農”、區第五屆“雙科周”和“9·17”全國科普日活動，獲得了良好的社會效應。

一是區科協組織區農林學會、醫藥學會、環科學會等學會，攜帶各類科普資料，充分利用廟會、集市，開展了一系列的科普下鄉服務活動，先后在堰橋、陽山、玉祁、洛社等鎮開展科普集市活動。參與科技人員達100多名，共計發放各類科普資料2萬余份。區農林學會還專門組織農業科技人員編寫了“水蜜桃無公害生產技術”、“水蜜桃全年病蟲害防治日歷”等技術資料，受到廣大桃農的熱烈歡迎。

二是“雙科周”期間，各區屬學會（協會、研究會）結合自己的業務編寫了相關科普資料，撰寫了有關科技論文，舉辦了不同規模和多層次的學術研討會、科技報告會和多種形式的科普宣傳活動。充分利用宣傳櫥窗、科普畫廊、宣傳標語、橫幅和科普宣傳車等載體，以講座、板報、科普掛圖、開培訓班、外出參觀、志愿服務等形式強化科普宣傳，開展了豐富多彩的科普活動。

三是“9·17”全國科普日期間，各區屬學會（協會、研究會）共拉出橫幅10多條，獲得了較好的宣傳效應。此外，區科協帶領區醫藥學會等單位送科普進社區，在堰橋鎮新惠苑小區擺攤設點，為小區居民送上了一份豐盛的科普大餐。

（二）各學會充分發揮橋梁作用，穩步推進科經結合

惠山區科協組織各學會投入經濟建設主戰場，充分發揮學會作用，做好“金橋工程”和“廠會協作”工作。各學會（協會、研究會）通過組織牽線搭橋、技術服務、成果轉化等多種形式，幫助民營企業推進技術進步，使這項工作逐步向科學化、正常化、規范化和成效化的方向發展。今年的“金橋工程”、“廠會協作”工作，以“百名科技專家‘民企’行”為主題，據不完全統計，2006年度惠山區共實施“金橋工程”項目16項，其中區級學會完成7項，如惠山區環科學會與石塘灣綜合污水處理廠和楊市污水處理廠的協作項目；共組織驗收了“廠會協作”項目14項，其中區級學會完成4項，如惠山區農林學會和江蘇農科院的水蜜桃全園套袋技術的推廣和應用等。這些項目的實施，加快了現實生產力的轉化，促進了我區經濟的發展，取得了良好的社會效益和經濟效益。

（三）加強青少年科技教育，成效顯著

青少年科普教育是學會工作的重點。為培養中小學生的科普觀念、創新意識和實踐能力，2006年區科協會同區教育局和青少年科技輔導員協會做了大量工作。聯合下發了《關于參加第十七屆“國際科學與和平周”全國中小學生（江蘇地區）“金鑰匙”科技競賽的通知》（惠教發[2006]29號），積極組織全區中小學生參加省、市“金鑰匙”科技競賽活動，據統計，全區共有24所中小學參加競賽活動，參加人數達6584人。在中小學科技創新大賽和科技小制作比賽中，共有8587人參加；在科學小論文競賽，參加人數達5688人。今年四五月間，區科協還會同其他部門聯合舉辦了一次科普征文比賽活動，組織全區中小學生參加，其中有1000多名學生撰寫了征文，其中，53名學生和20名指導老師獲獎。全區各校特別是省錫中等學校科普活動豐富多彩，成效顯著。據統計，全區各校組織科普講座13次，參加人數11713人；組織科普知識競賽8場，參加人數達4052人；有2所學校舉辦科普圖片展覽；4所學校建立科普網站或氣象站；各校還普遍開展網上讀書活動。陽山中心小學顧芳老師榮獲江蘇省優秀科技工作者稱號。洛社初中、天一實驗小學參加了無錫市科技實驗學校的評比。

此外，為了培養孩子們對科學的濃厚興趣，區科協今年還舉行了向部分小學贈送科普圖書活動（送科普圖書進校園活動），向天一實驗小學、陽山中心小學、錢橋中心小學、前洲中心小學等學校分別贈送了一批科普圖書，為廣大小學生送去了“精神食糧”，先后贈送了價值近萬元的科普圖書4000余冊。

三、推動學術交流活動，成效顯著

（一）技術培訓富有成效。各區屬學會圍繞本單位的中心工作，大力開展技術培訓，舉辦各種培訓班110余次，14000多人得到了培訓。土地、質監、醫藥、質量、桃農、蔬菜、紀監、農林、環境等學會今年開辦的培訓班最少的3期，最多的達30多期。區財會學會常年辦班不斷，累計培訓達9000多人次；區農林學會今年共辦班30多期，培訓人數達2500多人次；區蔬菜協會今年共辦班9期，累計培訓菜農600多人次；區醫藥學會還舉辦了婦產科和中西醫結合等學習班，邀請江蘇省人民醫院教授來授課，有120多名醫務人員參加了聽講。

（二）學術交流有聲有色。各學會結合實際，舉辦了一些綜合性的學術交流活動，以進一步提高學術層次，擴大學術活動的影響力和受益面。區醫藥學會僅在本年度的年會上，收到學術論文35篇，其中，10篇優秀論文進行了大會交流。區紀律監察學會收到學術論文近30多篇，并計劃再出一本學術專著。區農林學會定期開展學術研討，專人專題交流，今年收到論文近50篇；區環境學會結合實際工作開展學術研討，收到論文17篇，區財政會計學會第一分會舉辦了學術研討會，有10篇論文進行了大會交流。區水利農機學會、質監學會和土地學會等單位的學術交流活動也搞得有聲有色。今年來各區屬學會開展學術交流活動26場次，1260多人參與了學術交流。惠山區科協把學術交流作為一項基礎工作來抓，全年組織各學會舉行學術交流130余次，有10000多人參加，交流學術論文1200余篇。學會舉辦各種咨詢活動160余次，有20萬人次進行了咨詢。今年5月雙科周期間，區科協會同環保局、科技局在全區范圍內開展了以“保護生態環境、共建美好家園”和“科技以人為本、全面建設小康”為主題的優秀科技論文征集評選活動，本次活動共收到論文推薦稿264篇，共評出一等獎3篇、二等獎5篇、三等獎10篇和提名獎30篇，并將獲獎作品結集出版，書名為《創造未來——惠山區科普論文集錦》，各學會所推薦的論文在評選中都獲得了好成績。

四、加強學會組織建設，真抓實干

（一）強化組織力量。學會組織建設是做好學會工作的基礎，惠山區科協十分注重學會的基礎建設和組織建設。在區科協的指導下，區農林學會等單位順利換屆，區紀律監察學會、區微循環學會、區鴨業協會相繼成立，另有區花卉苗木和鱖魚2個協會尚在籌建中。此外，各學會通過換屆選舉、爭取經費支持、成立分會、學會小組等形式，大力發展會員，2006年度共發展會員3000多名。惠山區蔬菜協會為幫助解決菜農銷售難的問題，專門召開了二次農企對接座談會，6戶蔬菜大戶與華順公司正式簽訂了定單，年銷售蔬菜達200噸，發展會員100多名。

（二）狠抓制度建設。為了確保區科協的工作能夠不斷適應新形勢的要求，保障創建工作順利進行，在組織開展常規性工作之外，著力加強制度建設，狠抓各項工作的規范化。區科協除定期召開辦公會和有關會議外，著力抓好各學會（協會、研究會）每季度的工作例會。從今年一季度起，每季度召集區屬學會（協會、研究會）負責人參加工作例會，通報區創建工作情況、部署下階段主要工作、各單位交流工作情況等，使學會管理工作向制度化和規范化邁進。

（三）明確考核機制。按照年初制定的工作要求，今年區科協繼續在區屬學會（協會、研究會）中開展創建“星級”學會活動，該活動明確了學會年度工作中的十幾項硬性指標，豐富了學會工作的內容，對學會工作起到了一定的指引作用。區財政會計學會、區醫藥學會、區環境科學學會、區水利農機學會和土地學會等學會依據創建標準，都積極開展了“星級”學會的創建活動。

2007年整體工作思路

一是圍繞科普創建目標，著力開展科普創建活動。

2007年是我區創建“全國科普示范區”的正式啟動之年，區科協學會工作將繼續圍繞創建目標，來策劃和組織落實各項工作，努力與創建工作相銜接。要按照創建要求，一方面深入開展“星級”學會的創建工作，繼續拉高起點，提高標準，以“星級”創建促科普創建。一方面從各自的實際出發，繼續開展好各種科普實踐和科普服務活動，以活動為抓手，大力擴大學會工作的影響，進一步提高學會工作效益。要按照今年印發的創建工作臺帳，做到任務、職責和考核要求三明確、三落實。

二是不斷開展學術交流活動。

組織動員各學會圍繞全區經濟、社會、科技發展的重大問題開展多學科、綜合性的學術交流和研討活動，促進學術交流活動進一步提高水平和質量，為實現“兩個率先”的目標提供智力支持。鼓勵支持學會舉辦學術研討、技術交流與高新技術、新成果、新產品展示相結合的展覽交流活動，配合會展經濟，發展科技會展業，努力打造活動品牌。

三是繼續發揮好為經濟建設架橋服務的作用。

發揮學會各自優勢，廣泛開展“金橋工程” 、“廠會協作”等活動，對上年度的對子和項目進行檢查驗收，并推動區科協會同區級學會聯合開展相關技術服務活動，選擇企業或重點選擇有關項目進行技術服務。

四是繼續加強完善學會組織建設。

2007年區科協將以改進和加強對學會組織和學會活動的管理為重點，推進管理工作科學化、信息化、規范化、制度化，全面提高學會管理和服務工作水平。通過改進管理和加強服務，引導學會適應形勢發展和需要，加強學會基礎建設和能力建設。繼續實行星級學會評估指標體系評估工作。

篇4

一、2009年上半年工作總結

（一）全面完成供水服務工作。

按生活、生產、生態用水兼顧的原則，克服困難，加強協調，科學調配，保障了城鄉居民生活用水、工農業生產用水和環境用水需要。上半年自來水供給達1000萬立方米，工業供水（含生活源水）達2400萬立方米，完成9.63萬畝農田泡栽面積，實現芒種前“關秧門”的目標；環境供水得到保障。

（二）全力推進水利項目建設。

堅持“一切圍繞項目轉，一切為了項目干”的指導思想，按照“四個盡快”的要求，全力推進水務項目建設。

1．加快推進城鄉飲水安全工程建設。按照城鄉供水一體化的工作思路，以改善和保護民生，促進社會和諧穩定為目標，加快推進城鄉飲水安全工程建設。一是實施并完成20*年新增中央預算內基本建設項目，對彌牟、紅陽、大同、城廂、*實施自來水管網延伸工程，解決1.3萬人飲水安全；二是實施并完成20*年省級農村飲水安全項目，通過管網延伸，解決*鎮紅星村、五愛村、*村，人和鄉壁山村，*鄉勝利村共6450人飲水安全；三是正在實施20*年中央預算內基本建設項目，新建*至*自來水輸水主管線，解決2.2萬人飲水安全，已完成工程量70%。

2．加快推進*以*田水利建設和水產業發展。圍繞加快*以南水利發展，解決用水困難，促進現代農業發展和旅游業開發、壯大水產養殖規模，加快推進*以*田水利建設和水產業發展。一是全力抓好*脈綠化項目配套水利工程建設，完成項目儲備和方案編制工作，按計劃推進人和鄉三元村、*村，*鎮*村、*村，*鄉*村配套工程建設，購買11套提水設備，確保綠化用水需要，現已植樹達10萬余株。二是抓好雨水集蓄利用和末級渠系改造工程，在*鎮實施20*年雨水集蓄利用工程，整治塘堰10口，新建蓄水池165口，已完成工程量75%；在*鄉實施末級渠系改造項目，整治渠道5.68公里，已完成工程量90%。三是實施并完成東支七渠整治工程，整治渠道30公里。四是正在實施成南高速公路（2009段）水土流失綜合治理項目（治理水土流失5平方公里）。五是在加強技術指導的同時，協助*鎮和*鎮規劃*海岸線100畝、三方村1000畝，*村200畝漁場建設。

3．全面落實城鄉統籌重大項目涉水工作。按照以“三個集中”為核心，推進城鄉一體化的要求，全面落實城鄉統籌重大項目涉水工作。一是完成*現代生態農業觀光園區、*溝溫泉度假區、南方高科玉米基地、現代農業港水系遷改、供水實施方案及配套工程建設，整治龍門支渠2.68公里，農業港園區內整治渠道6.32公里、*57口、建蓄水池165口。二是完成工業南區供排水、防洪規劃，散貨物流園區水系遷改方案，跟進北部新區涉水項目建設，介入載貨汽車產業園區涉水項目建設。三是完成省建筑職院、區醫療中心、糧油儲備中心、災后重建六所學校水系遷改方案。四是完成唐巴路、桂紅路、龍趙路、云石路、*大道改造（建）水系遷改方案。五是跟進統籌城鄉示范村涉水建設，完成18個示范村農田水利、自來水供給、水產業發展等現狀調查，根據其建設規劃，制定實施方案，配合各鄉鎮做好項目建設工作，已完成*等村自來水供給工程建設，抓緊實施十五里村、三元村、五愛村人工湖工程建設。

4．加快推進城鄉污水處理設施建設。圍繞生態區聯創工作和節能減排的要求，根據市上統一部署，加快推進城鄉污水處理設施建設。一是如期完成城廂、*、*三鎮污水處理廠及配套管網建設，投入試運行，加快推進干管鋪設二期工程。截止目前，城廂鎮完成1500米，*鎮完成3210米，*鎮完成2392米。二是完成*、*、*、*、*（一期）五個農村新型社區和日新、玉虹兩個非建制鎮微型污水處理設施建設。三是完成區污水處理廠特許經營權轉讓工作。經過多方協調，反復磋商和溝通，督促中科成環保有限公司按特許經營權轉讓協議，足額交付區污水處理廠轉讓價款，完成資產移交工作，并確保了區污水處理廠穩定和安全運行（上半年處理污水2450噸）；6月將完成技改方案，隨即啟動和實施技改，以保障全區節能減排目標任務的完成。

（三）深入開展城鄉水環境綜合整治。

按照“加快推進城鄉污水處理設施建設，提高污水收集率，開展集中治理河道亂污和水域環境衛生專項行動，進一步健全完善河道長效管理機制”的整治工作目標，在抓好城鄉污水處理設施建設的同時，突出重點，強化措施，加強督查，整體推進河渠整治。上半年累計投入人力1.5萬人次，清理河、渠10萬余米，清運垃圾和打撈漂浮物4000余立方米，規范污水排放36處。

（四）扎實做好生態區創建工作。

根據《2009區省級國家級生態區聯創工作方案》和創生工作領導小組相關要求，圍繞“城鎮生活污水集中處理率”、“農業灌溉水有效利用系數”、“單位工業增加值新鮮水耗”三項牽頭指標，認真做好創建工作。在抓好支撐指標的工程建設的同時，加強調研和典型測算工作，完成了工業企業生產用水年度計劃、20*年至2009年度企業單位工業增加值新鮮水耗統計報表及工業增加值新鮮水耗匯總表、農業灌溉渠系基礎資料統計和核實、農業灌溉水有效利用系數測算等系列基礎工作，并根據驗收檢查的標準，抓緊資料整編。

（五）切實做好防汛和安全生產工作。

堅持“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的防汛工作方針，按照“一個重點（清白江大河）、二個難點（*及山溪河）、一個關鍵（主城區內澇）”的思路開展防汛工作，在加強防汛值班和檢查，重視雨情、水情的統計和通報，完成*上元村村段河堤加固工程的同時，著力抓好隱患排查、洪澇災害的基礎性源頭工作和防汛機構的自身建設，完善了防汛預案，落實了防汛責任，儲備了防汛物資。

按照“安全生產責任年”的工作要求，圍繞水環境安全、水產品安全、生產（自來水、污水處理、工程建設）安全、消防安全、交通安全，進一步落實責任制，強化水產品質量安全監管工作。

（六）繼續加強水資源管理和水行政執法工作。

嚴格執行行政審批許可制度，按照并聯審批制度的要求，加強水資源管理。在加強水法宣傳和節水宣傳的同時，重點抓好新版取水許可證的換發、施工降水的管理、節水型單位創建等工作。加強行政執法隊伍建設，開展打擊砂石盜采專項行動，河道砂石資源盜采行為得以有效控制。

（七）著力黨的建設和機關建設工作。

按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的目標要求，認真搞好深入學習實踐科學發展觀活動。已全面完成學習調研階段的目標任務，正持續抓好分析檢查階段的學習實踐活動。

圍繞區委“項目服務年”要求，結合學習實踐科學發展觀活動的開展，落實黨風廉政責任制，認真解決黨員干部在黨性、黨風黨紀方面存在的突出問題，著力加強對擴大內需、災后重建和“試驗區”建設政策措施落實情況的監督檢查；著力圍繞統籌城鄉發展，進一步加強農村黨風廉政建設；持續深入開展反腐倡廉宣教和廉政文化“六進”工作；繼續抓好干部隊伍監督和廉潔自律，強化源頭治理。

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一、大力實施普通中小學標準化建設工程，促進教育優質均衡發展

1、著力提升辦學條件。全面落實《省普通中小學辦學條件標準化建設計劃》和《區普通中小學辦學條件標準化建設行動計劃》，計劃投入7000多萬元實施中小學辦學條件標準化建設工程，到年底，全區所有中小學基本完成辦學條件標準化建設任務，使學校布局更加合理，場地、校舍滿足基本辦學需求，實驗儀器、體衛藝設施、信息技術、圖書資料等的配備達到省辦學條件標準。年，我區中小學校舍安全工程計劃投資4900萬元，完成加固校舍29900平方米、新建校舍16100平方米；計劃投資1800萬元，完成2010年度開工的在建工程33760平方米。穩步推進“211”工程（兩熱、一暖、一改），計劃投資800萬元，完成旱廁改造項目8個、新能源取暖項目6個，解決取暖面積3萬平方米。繼續實施農村中小學校舍維修工程。

2、做好“省教育工作示范區”復評工作。年，省政府將依據新的《省教育工作示范區評估標準》對我區進行復評驗收。教育局將根據新的標準對全區各學校進行全面督評整改，爭取順利通過復評，進一步提升學校的辦學條件。

3、進一步完善經費保障體系。進一步提高義務教育階段生均公用經費，達到全區初中生均900元、小學生均700元、特殊教育學校生均10000元；增加高中教育階段生均公用經費，達到普通高中生均500元、職業學校生均600元。實施部門預算到校，細化收支項目，強化預算執行的剛性，為全面實行國庫集中支付制度做好準備。積極化解學校債務，嚴格控制生均培養成本。進一步完善困難學生資助體系，依據省市要求，做好普惠性幼兒園政府助學金管理資助工作；對普通高中困難學生，資助學雜費、住宿費與享受國家助學金的差額，對中等職業學校困難學生，在享受國家助學金的基礎上免交學費；對低保家庭新考入大學的學生，全額補助第一年學費；對低保邊緣家庭中的大學新生按照相應標準進行補助；提高對農村初中困難住宿學生的補助標準，由每年800元提高到每年1050元，補助比例由學生總數的1.5%提高到10%。

二、大力實施教學改革工程，進一步提升教育質量

4、積極推進小學教育教學改革。以激發學習興趣、培養良好習慣為中心，落實“學為先導、因學定教、學貴主動、多維互動”的課堂教學要求，積極開展達標課活動，推進高效課堂建設。積極嘗試實驗操作、情景測驗等考查方式,推進無分數評價研究。加快學生質量監測體系建立。積極打造各學科、各單位的經典傳統活動。組織各學科教師教學基本功比賽、優秀作業設計展評、優秀教師社團展示、優秀教研活動展示等活動。注重特教學生的生存教育、心理教育和技能培訓，提高學生生存能力，同時，做好殘疾兒童隨班就讀工作。

5、全面提高初中教學質量。堅定不移地把改造教學過程作為初中教學的中心工作，面向全體學生，大幅提升學業水平考試合格率。繼續認真貫徹《區初中教學工作基本規程》、《區初中學校教學工作評價方案》和《區初中教師教學工作評價方案》，進一步完善以“兩會制”為主的教學管理機制。深化“區域改造初中教學過程研究”項目實施，推廣稼軒中學個性化思維建構教學特色，提煉鮑山中學的課堂教學特色，挖掘提升三中、六中、雙語實驗學校、西營中學、郭店中學等初中學校發展的新優勢，進一步提高教學整體水平。加強對初中薄弱學校教學管理和行政管理力度，促進教學薄弱學校的教學規范化。進一步加強學科規范化建設，逐步形成基于教學過程的學科教學管理指導機制。實施新課程標準的全員培訓。

6、進一步提升高中學校競爭力。全面貫徹執行國家課程標準，創造條件開設豐富多彩的選修課，繼續推行選課走班的教學模式和學分認定的教學管理制度。推進學校辦學模式和育人方式多樣化、個性化，支持鼓勵普通高中建設特色課程，形成自身辦學特色，年，繼續推進和提煉一中的勵志教育、二中的創新教育等學校的育人特色。建立學生發展指導制度，促進普通高中學生全面而有個性的發展。突出研究性學習、實驗實踐、社區服務和社會實踐，培養學生自主學習能力、社會適應能力和創新意識。拓寬人才培養渠道，使更多學生在科技創新、各種奧賽、飛行員選拔、藝術體育等方面的特長得到長足發展，更多學生進入高校自主招生選拔的范圍。推進普通高中與高校合作，實施高等學校與特色高中聯合育人計劃。認真做好高中畢業班工作，爭取使更多的學生升入優質高校學習。

7、進一步加強校本課程建設。總結課程改革實施中的先進經驗，提升學校校本研修意識，強化校本課程開發、建設管理力度。不斷創新課程管理模式，著重解決校本課程開發不規范、課時無保證、實施隨意粗放、缺少有效指導評估等問題。鼓勵臨近學校和具有共同特色取向的學校共同開發、研究、使用同一種或幾種校本課程。下半年，舉辦全區校本課程展示評比活動。組織參加全市學校課程校本管理研討會及學校課程審查審批會。

8、實施主題化教研。堅持以提高教育教學質量為中心，以教師發展為根本，以教學過程中的問題為課題，深入實踐“教研主題化、主題系列化”的跟進教研活動方式，圍繞“教學目標科學建構的研究、高效課堂教學范式的研究、教學檢測與命題的研究、課程實施水平評價的研究、教研成果總結與推廣的研究”五大主題。年，分別組織開展《課程標準》再解讀、單元集體備課和常態課展示、學科試題庫建設研討等活動。進一步推進“區域教育優質均衡發展”總課題研究，召開階段性課題研究會議，注重對教研成果進行總結提升，形成具有實踐意義和理論價值的科研成果并進行推廣。積極引導各學校爭創年度市基礎教育課改示范校。

三、大力實施立德樹人工程，深化素質教育實施

9、加強德育教育。落實《區立德樹人行動計劃》，把社會主義核心價值體系融入教育全過程。加強以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神教育，重點加強理想信念教育、法制教育、心理健康教育和社會公德教育，為學生發展奠定思想之基、心理之基、品格之基。以“習慣養成”為抓手，著力開展“十佳少年”、“十佳少先隊員”、“十佳少先隊輔導員”評選等德育實踐活動，構建“有效德育”體系,2月份，召開學生行為習慣示范校表彰會議；3月份，承辦全市學生行為習慣養成教育現場會。改進德育課程教學方式，促進德育與學科教學融合。加強職業學校的職業道德教育，培養良好的職業道德素質。加強中小學生法制教育，4月份，組織學校爭創市依法治教示范校。加強德育工作者隊伍建設，提高思想政治理論課和班主任、輔導員隊伍素質，實施班主任培訓計劃，成立“區優秀班主任工作室”，不斷提高德育實施水平。啟動“中小學生社會實踐教育行動計劃”，加強學生社會實踐基地建設。加強家長委員會建設，充分發揮家長在學校教育中的作用，形成育人合力。下半年，召開家長委員會建設與管理工作現場會。

10、加強科技創新教育。將科技創新教育滲透到學科教學和學校管理中，促進科學課程、綜合實踐課程及科技實踐活動的有效結合，全面提高學生動手能力和創造能力。以“校園科技節”為載體，積極開展各類科技創新活動，年，組織區第三屆青少年科技創新大賽，積極參加市、省及全國第二十七屆青少年科技創新大賽、第十三屆全市中小學電腦制作、第十屆全市中小學電腦機器人比賽、全國環保科技大賽等賽事。發揮區素質教育基地的資源優勢，積極做好科技創新教育項目的開發、展示和推廣活動。繼續抓好科技輔導員培訓，組織科技輔導員素質大賽，提升其專業素養。做好區級科普示范學校的評審和省市級科普示范學校的創建工作。實行科技創新教育工作簡報制度。積極對上爭取科技部門對青少年科技創新教育基地、場館建設的扶持，提升科技創新教育的硬件水平。

11、加強藝術教育。繼續深化學校藝術教學改革，提高藝術課堂教學質量，9月份組織開展藝術教師素質大賽，著力提升藝術教師專業素養。進一步完善“1+1”工程,大面積提高學生藝術素養，力求使每一名學生擁有一項音樂特長和美術特長。繼續開展區“星級藝術學校”評選活動。3月份，舉行區少兒藝術技能大賽；4月份，開展區第四屆中小學生藝術展演活動；5月份，結合藝術展演及京劇課題階段性總結，舉行京劇進校園匯報展演活動；9-10月份，舉辦區第十屆中小學合唱節和市第十屆合唱節專場比賽。組織參加全國第四屆中小學生藝術展演。

四、大力實施學生健康成長工程，促進學生健康發展

12、加強體育教育。落實《區青少年健康成長行動計劃》，建設全區學生體質健康水平監測體系，做好學生體質測試工作，確保年全區學校上報率達到100%。建立學生體育聯賽機制,組織參加全市中小學生體育八項聯賽，舉辦年全區中小學生春季田徑運動會、秋季田徑對抗賽。建立體育特色項目學校評比機制，做好體育特色學校創建工作，對體育特色項目學校進行表彰。完善體育工作督導評估實施方案，進一步加強對學校體育教學等工作的管理。大力推進“陽光體育運動”，切實保障學生的體育鍛煉時間。做好年初中學業水平及畢業體育考試。

13、加強衛生管理。以環境衛生、食品衛生、飲用水衛生、預防近視、傳染病防治等為重點，推動學校衛生常規管理的規范化。完善衛生突發事件應對機制。依據《區中小學生近視防控方案》，提高近視率在學校綜合素質評價和學校工作評價中比重，切實降低近視率。舉辦教育系統衛生人員傳染病防控知識培訓班。進一步加強學校食品衛生監督量化分級管理。9月份，聯合區人社局召開學生醫保工作總結和動員會，對在參保工作中表現突出的單位和個人進行表彰。

14、加強心理健康教育。采取學習既定課程和開發校本課程相結合的辦法，進一步完善心理健康教育課程體系，設置相關心理輔導內容，拓寬心理教育的涉及面。積極開展勵志教育、挫折教育、感恩教育、家庭教育等各類心理教育活動，建立健全心理咨詢室，培養學生正確的情感認識，保持積極向上、健康美好的心態。關注外來務工人員子女心理健康問題，通過推進“青春助力，共青團關愛農民工子女行動”、高校與外來務工子女定點學校結對共建等活動，加大對外來務工人員子女的心理疏導和幫扶。積極聘請高校教師、社會專業志愿者等到中小學擔任兼職心理教師，定期開展心理講座，引導學生進一步了解社會，提升道德品質，增強社會責任感，有效控制因學生心理問題而引發的各類安全事故。

15、加強安全管理。加強師生安全教育，重點做好開學初、放假前、中高考期間的安全教育。建立健全學生接送車輛安全管理制度，落實學生接送車輛安全管理責任，會同有關部門加強對學生接送車輛的管理。完善校園“三防”建設工作，力爭實現學校監控設施與公安系統聯網。積極開展“安全教育日”、“安全教育月”、消防及避險逃生演練活動。按照《中小學幼兒園安全管理辦法》、《市學校安全工作檢查考核標準》，聯合相關部門加大對學校安全工作的督查力度。加強對學校安全管理人員和安保人員的專項培訓。配合公安、工商、交通、衛生、文化等部門加強學校安全保衛和周邊環境治理。

五、大力實施高素質教師隊伍建設工程，提升師資水平

16、加強師德建設。落實《區高素質教師隊伍建設行動計劃》，堅持把師德建設擺在教師隊伍建設首位，強化教師職業道德和職業理想教育，引導教師關愛學生，嚴謹篤學，淡泊名利，以人格魅力和學識魅力教育感染學生，做學生健康成長的指導者和引路人。依據《省義務教育學校教師考評指導意見》，將師德教風建設作為教師評優選先、職稱評聘的必要條件，提高師德教風考評在教師評價中的分量。年，教育工會組織開展“建功立業”、“職工先鋒號”、“師德標兵”等評選活動；團工委組織開展“走青春路，做育花人”、爭當“青年崗位能手”、爭創“青年文明號”等活動。

17、提升干部管理水平。啟動新一輪中小學校長提高培訓并向副職延伸，培訓成績記入校長檔案和學校發展性評價。借助研究會、名校長人選工作室等載體，加強我區校長同省內外校長研究機構和培訓機構的交流合作。繼續推廣“小學校長大講堂”、“初中校長公開課”制度，并向普通高中延伸。適時組織學校干部和機關干部外出培訓學習，解放思想、更新觀念、拓寬視野，提升干部的管理能力、領導能力和創新能力。召開全區性教育論壇活動，將外出學習經驗進行透視分析和總結傳播。

18、提升教師綜合素質。做好年師資需求分析，加大教師招聘力度，不斷優化農村教師資源的配置。繼續實施“三名”建設工程，完成對首批19位名教師人選、8位名班主任人選、6位名校長人選的考核認定工作；啟動第二批“三名人選”建設工程。全面落實“百名名家名師進”活動，采用教育局推薦和學校聘請相結合的方式，邀請全國教育名家名師來我區各學校送培、送教、送研，引領我區的教育教學工作，探索區域教師發展的有效途徑，帶動全區中小學教師隊伍整體素質提升。廣泛調研一線教師繼續教育方面存在的問題，根據學校提出的擇教申請，組織區域名師實施“名師送教送研”活動，加大區域內名校教師對相對薄弱學校教師的培訓力度。與英國劍橋新高度培訓中心合作，繼續實施小學英語教師語音素質提升工程；下半年啟動全區初中英語教師素質提升工程。按照上級要求組織好高中、初中、小學教師省級遠程研修和有關國培計劃等培訓工作。進一步規范醫療保險工作，大力實施“教師健康工程”，舉辦教師心理健康知識講座，促進教職工身心健康發展。

19、加強干部廉政教育。全面落實《關于開展廉政風險防范管理工作的實施方案》、《關于切實加強廉潔自律和厲行節約工作的通知》、《實施首問負責制等五項制度的通知》等文件，進一步完善懲治和預防腐敗體系建設。按照“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的原則，全面加強教育干部的廉潔從政教育，積極開展警示教育，廉政文化進課堂、進校園，校園開放日，行風評議等活動。進一步加強政務、校務公開，自覺接受教師和群眾監督。完善教育行風問題督辦通報機制，繼續實行廉政建設“一票否決”制。召開廉政建設工作會議。

六、大力實施規范化管理工程，優化教育發展環境

20、進一步規范辦學行為。規范教育收費，著重對學校預算執行情況、收支兩條線管理情況、收入支出情況、凈資產增減變動情況等進行檢查；做好部分學校（單位）領導變動的離任經濟責任審計。規范義務教育招生，著力規范招生范圍，首先滿足區域內學生接受義務教育；重點抓好招生計劃、班額控制、招生年齡控制和學籍規范管理等相關工作。按照國家和地方課程標準，開齊、開全課程，開足課時，杜絕隨意增減課時現象，重點規范音樂、美術、體育、通用技術、綜合實踐活動等課程的開設。規范教學設備的管理和使用，通過開放功能室、組織各類實踐活動等方式，促進各類設備的充分利用。認真執行《省普通中小學考試管理規定》，規范中小學考試行為，杜絕任何形式的聯考、統考、排名等違規行為；組織好初中、高中學業水平考試；做好高考、中考、成人高考、研究生考試、自學考試及英語等級考試的報名、考試管理工作。進一步規范管理，妥善處理人民群眾關心的熱點、難點問題，為教育教學創設安全穩定的環境。年，各類辦結率保持100%，群眾滿意率達到98%以上。

21、進一步強化教育督導。做好年省學前教育工作專項督導的迎評工作。根據國家省市區《中長期教育改革和發展規劃綱要》和國家《優質均衡發展指導方案》，制訂《區學校優質均衡發展評價標準》，形成具有區域特色的學校自主發展性督導評估新模式，為申報中央教育科學研究所“區域教育優質均衡發展特色示范區”奠定基礎。結合區教育實際，完善督學責任區建設，制訂《區教育督導責任區工作制度》、《定期督導制度》、《隨機督導制度》、《通報制度》等規章制度，促進區域內教育的健康快速發展。啟動“市教育工作示范鄉鎮”的復評及爭創工作。進一步完善區教育局年度全方位目標考核方案，將教育發展水平、教學工作、年度重點工作作為考核的主要領域。

22、進一步加強教育宣傳。深化“宣傳是無形生產力”的理念，加強與媒體特別是主流媒體的聯系，進一步提高學校宣傳層次和水平。建立學校宣傳申報批示制度，提高宣傳策劃能力和科學處理能力。年，重點圍繞“優質均衡”中心，借助媒體走基層活動，挖掘學校典型人物、典型事跡和典型經驗，通過深入、持續地報道，形成促進學校發展的動力。各學校要及時更新網站，發揮好互聯網的宣傳作用。下半年，召開宣傳工作培訓會，提升學校干部和機關人員的新聞宣傳意識以及與媒體溝通的能力。

23、進一步提高文宣水平。每個學校遴選一定數量具有寫作潛質的干部教師組建教育系統文宣隊伍，通過定期培訓、定期調度、參與重大會議、撰寫文字材料等舉措，提升其文字寫作能力，提高其對學校教育和區域教育的把握水平，在學校外宣、經驗總結和愿景規劃中發揮總結、提煉、策劃、提升的作用。

七、大力實施特色學校建設工程，提升教育文化內涵

24、加強特色學校建設。全面落實《關于進一步加強特色學校建設的行動計劃》，把特色學校建設作為區域教育優質均衡發展的重要途徑，走學校多元發展道路。年，繼續按照“特色項目—學校特色—特色學校”推進路徑，進一步完善特色學校評價指標標準，發揮社團組織對特色學校建設的基礎作用，以行政手段梯次推進特色學校建設，初步在每一學段打造2—3所省市知名、社會認可的特色學校。關注外來務工子女學校的特色建設，重點打造小辛小學“陽光小院”情景模擬園、宋劉小學普法教育等外來務工子女學校特色活動項目。下半年，召開特色學校創建經驗交流會，對創建工作富有成效的學校進行表彰獎勵。

25、加強學校文化建設。推動學校環境文化、制度文化、行為文化、精神文化建設，引導學校夯實文化底蘊、傳承文化傳統，增強學校文化力。年，重點打造部分學校的顯性文化，提煉部分學校的精神文化，初步打造一批具有一定教育性、藝術性、知識性、環境優美的高品位學校。

26、深化名校建設工程。對每一學段重點打造的2-3所區域名校進行階段性發展評估。以打造“全省乃至全國一流、全省乃至全國知名”的學校為目標，鼓勵區域名校走出去，與國內外名校接軌，探索與名校聯合辦學途徑，提升辦學水平和檔次。進一步落實《關于建立學校發展共同體推動區域教育均衡發展的實施意見》，抓好學校共同體的過程性管理和細節落實，名校要在教學、管理、隊伍建設、學生發展等方面為共同體內其他學校提供相關經驗的借鑒。年下半年召開學校發展共同體工作現場會，對該項工作進行過程性總結和調度。

八、大力實施教育提升工程，構建協調發展的教育體系

27、提升學前教育。年繼續按照《區學前教育工作三年行動計劃》和《實施方案》，全面加強街鎮中心園和農村幼兒園標準化建設，計劃投資9105萬元，新建、改擴建幼兒園26所，建筑面積51230平方米，增加學位4590個。通過公開招聘、培訓轉崗等形式，逐步配齊幼兒園教職工數量，提高公辦性質幼兒園教師配備比例。全面加強業務培訓，依法落實幼兒教師地位和待遇，督促街鎮在年底前使幼兒教師工資達到或超過城鎮職工最低工資標準。與相關部門配合監督幼兒園舉辦者與幼兒教師簽訂勞動合同、辦理社會保險并隨工資增長逐步提高繳納社會保險的比例和數額。

28、提升職業教育。落實《區職業教育提升行動計劃》，以市場為導向，以企業為平臺，以技能為核心，以現代企業制度規范經營學校，構建與我區經濟社會協調發展的現代職業教育體系。年，重點深化國家職業學校項目，職業中專進一步深化“國家中等職業教育改革發展示范學校”項目的實施；二職專深化“國家中職實訓建設項目”，積極爭取“國家中等職業教育改革發展示范學校”項目，使我區職業教育更具影響力。建立符合企業人力資源需求與區域產業結構相適應的專業結構；積極發展面向新興產業，現代服務業和就業前景好的專業；重點發展一批精品專業、特色專業，適時發展社會急需專業，形成具有特色的專業體系，職專以機加工專業群為發展方向，二職專以汽車運用及維修專業群為發展方向，三職專提升素質教育層次，以都市觀光農業為主的旅游專業群為發展方向。在教師培訓中，積極開展“雙進”活動；完善職業學校校外高技能人才聘任（聘用）制度，繼續在在職教職工中推行“技能證書”制度，提高持有專業技能證書和職業資格證書的教師比例；鼓勵職業學校教師到企業實踐鍛煉，提高“雙師型”教師比例；建立和完善教師退出機制；探索面向社會招聘專業教師的途徑與方法。狠抓招生就業,年我區職業學校確保完成2500人招生任務；增強校企合作的廣度、深度，實施“名生對接名企”策略，完善學生就業跟蹤服務體系，提高畢業生有效就業率、穩定就業率，年學生就業率達到95%以上。擴大職業學校服務功能，充分利用職業學校師資、設施優勢，積極開展服務“三農”工作，年實現農村富余勞動力培訓5000人次以上。

篇6

一、政治學習、法治建設工作扎實推進

1．切實開展黨的十七大、全國“兩會”精神的學習和宣傳活動

著眼教育事業發展大局，深刻領會十七大報告的精神實質，積極研究和解決教育事業發展過程中遇到的新情況、新問題。教育系統開展了“創建學習型組織、爭當學習型干部”學習活動、“深入學習貫徹十七大精神、建設更加美好明天”讀書調研活動、“弘揚文明新風、共建和諧校園”教育活動等一系列活動，引導干部群眾結合教育發展進程，加深對“一面旗幟”、“一條道路”、“一個理論體系”的理解，從而切實提高了理論學習工作的實效。全區各校利用校園網絡、宣傳櫥窗等載體開設了學習十七大精神專欄，營造濃厚的學習氛圍；利用國旗下講話、團隊班隊活動和主題演講等學生喜聞樂見的形式，組織了適合學生實際的學習研討活動，取得了良好的成效。

2．大力推進教育系統民主法制建設

下發了教育局依法治理、依法行政工作要點，整理、上報了教育行政規范性文件。依據《區教中開設法制教育專項培訓，定期安排區法律講師團走進學校作法制教育講座，積極預防青少年學生違法犯罪，從而有效提升了教育行政管理人員依法治教的水平，增強了廣大師生依法從教、知法守法的自覺意識。圍繞“辦好每一所學校，教好每一個學生”的目標，切實育系統法制宣傳教育第五個五年規劃》，深入開展“五五”普法宣傳活動和依法治教工作，在青年班主任培訓活動規范各級各類學校的辦學行為和管理行為，學校辦學、管理的科學化、民主化程度不斷提升。

3．不斷深化作風效能建設

圍繞“文明、優質、高效”作風效能建設總體要求，落實了效能建設年度重點工作，加快教育現代化建設，創新教師培養機制，狠抓教育內涵發展。加強了《教育熱線》政務公開、校務公開欄目建設，不斷強化、規范政務、校務公開工作。積極開展校務公開先進學校創建活動，全面落實教育行政執法責任制，深入推進領導干部述職述廉、學校教代會民主評議等工作。本著“服務基層、服務學生”的原則，從局機關抽調15名機關干部、從學校抽調32名體育骨干教師進行送考上門，讓學生不出校門就能參加畢業生體育考試工作。優化考試管理、強化一線服務，為高考考生創造良好的考試環境和條件，高水平、高質量完成高考各項組織、管理工作。

4．強化教育收費管理和教育督導工作

嚴格執行教育免費政策和教育收費政策，進一步規范收費行為，切實做好收費公示工作、代辦性費用結算工作和幫困助學工作，堅決杜絕違規違紀收費現象。我區被省教育廳確認為“規范教育收費示范縣（市、區）”。積極履行“監督、檢查、評估、指導”等職能，采用教育綜合督導、專項督查與隨機督查相結合的方式，加強對教育工作的全方位督導。上半年，完成了年度學校常規管理評比工作，擬訂了年度學校常規管理評比方案；制訂了區《省中小學管理規范》實施方案，對各校《規范》執行情況進行隨訪性督導，指導各校做好《規范》執行情況省級督查迎檢準備；順利通過年縣級政府教育工作省級督導評估，并獲得很高評價。同時，積極開展義務教育執法檢查，基礎教育熱點、難點問題專項督查和素質教育規定執行情況隨機檢查等督導活動，積極推進依法治教新進程。

二、基礎教育事業優質均衡發展

1．推進學前教育加快發展

全區通過布局調整，擴建、新建一批幼兒園，辦園條件不斷改善，教育布局更加合理。上半年，組織了幼兒園園長業務培訓和幼兒教師基本功競賽活動，加強了幼兒園管理工作調研，幼兒園的辦園質量和保教水平全面提升。木瀆五小幼兒園通過了“市優質幼兒園”的評估驗收，臨湖一小幼兒園積極爭創“市優質幼兒園”，9所省優質幼兒園完成整改方案，積極發揮示范、輻射作用，學前教育的現代化進程不斷加快。幼兒園招生工作規范、有序，盡力滿足人民群眾接受優質學前教育的需求。

2．切實鞏固義務教育辦學成果

全區義務教育優質資源的覆蓋面進一步擴大。年內新開工項目12項，建筑面積8.4萬余平方米，總投資2.2億元。木瀆實驗小學、度假區中心小學新校奠基開工，并積極做好市教育現代化小學創建工作；越溪中學、蘇苑實驗小學、光福第二小學、甪直金澄湖小學易地新建工程進展順利，秋季將投入使用；橫涇中學綜合樓、迎春中學體育館項目加快建設，全區義務教育的整體辦學條件獲得全面提升。特殊教育得到進一步重視和加強，區特殊教育學校積極爭創市教育現代化特殊學校，殘疾兒童少年和貧困家庭子女接受教育的權利得到充分保障。建立了教育局科室、公辦學校與民工子弟學校的結對制度，加強了民工子弟學校的學籍管理，民工子弟學校的辦學條件得到改善，管理水平和辦學質量不斷提高。黃壚學校被評為市合格外來工子弟學校。基礎教育的國際交流與合作進一步加強。做好了新加坡教育代表團、英國艾塞克斯郡教育代表團訪蘇接待工作，組織了我區與韓國大邱廣域市東區的教育交流活動，完成了學生假期境外修學旅游各項工作，校際國際友好交流活動不斷進行。上半年，還做好了義務教育免費提供教科書系列工作，妥善安排186名地震災區的孩子在本地學校就讀。

3．推進普通高中教育優質發展

全區普通高中不斷優化學校內部管理機制，加強學科團隊建設，強化教學過程管理和質量監控，努力提高教育質量，積極打造學校教育教學品牌和辦學特色優勢。同時還做好了普通高中新課程實驗總結工作和星級高中復評準備工作。年高考取得了喜人的成績，實現了恢復高考30年以來的四項歷史性突破。一是本二以上達線人數1100人。全區圓滿完成了高考本二人數再超千人的預定目標。二是喜獲大市理科狀元。省木瀆高級中學陳海江同學以400分(選測雙a+)的優異成績奪得大市理科狀元，喜獲“李政道獎學金”一等獎。三是萬人本科率創歷史新高。萬人本科上線率高達萬分之19.3，與張家港市、常熟市同列大市第一板塊。四是出國留學成績顯著。省木瀆高級中學59名學生被美國、澳大利亞、意大利、韓國、荷蘭等國大學錄取出國留學。

三、職業教育、成人教育內涵建設得到加強

1．加強職教示范專業建設

全區職業教育強化職業道德、文化基礎和職業技能教育，努力提高職業教育的質量和效益。職業教育中心校的會計專業和旅游職業學校的飯店服務與管理專業通過了省級中等職業教育示范專業驗收。同時，加強了職業學校專業文化建設，推進專業建設與實訓基地的有效結合，促進校企互動，培養社會緊缺的技能型人才。加強了對民辦職業學校的指導管理，促進全區職業教育水平整體提升。

2．加強職教師資隊伍建設

進一步加強職教“雙師型”教師的培養。選派40名專業教師到高校和企業接受培訓和鍛煉，鼓勵教師參加高級技能專項培訓，參加高級工、技師、高級技師考核，力爭獲得高級技能等級證書；選送中青年骨干教師14人參加省、市組織的出國培訓、30人參加轉崗培訓；組織教師參加技能比賽、創新大賽、創意論壇和“理實一體化”教學觀摩評比活動，努力為專業教師的成長創造條件。

3．切實抓好對口單招教學工作

按照省教育廳文件精神，各職業學校及時制訂了年對口單招教學改革實施方案，結合對口單招改革的新形勢、新要求，加強專業技能教學，重視培養高技能人才。上半年，428名職高學生參加省對口單招專業技能考試，407人通過考試，通過率達95.09%，超全省通過率10個百分點；403人參加文化、專業理論考試，其中53人達省對口單招本科分數線，入線率為13.15%，超全市入線率1.35個百分點；在大市電子電工、旅游管理、財會、計算機應用、機電一體化5個專業的前10名共50名學生中，我區學生占23人。錢倩倩、朱利田同學以總分878分并列大市電子專業第一名，林菲同學以總分843分列大市旅游專業第一名。東吳外國語高等師范學校162人報考專轉本，本科達線145人。

4．努力提供高效的成人教育服務

各成人教育中心校和職業學校積極實施社區教育實驗項目，加強農村勞動力轉移培訓，為失地農民、進城務工人員和新生勞動力提供職業技能培訓和就業引導培訓，逐步形成了融市民教育、科普教育、文化娛樂、體育健身、文藝創作等活動于一體的終身教育格局。上半年，各類培訓總量達10萬人次以上。1500多人參加市計算機中級考試，合格率達95%以上；1000多人報名參加市通用英語水平等級考試。自學考試報名人數3089人，報考課程7531門，畢生人數81名。

四、素質教育實施力度不斷加大

1．強化了青少年學生的思想道德教育

加強了德育隊伍建設。對260名青年班主任進行了培訓，選派100名班主任參加省班主任網絡培訓，選派4名優秀班主任參加省優秀班主任培訓，組織了區小學班主任基本功競賽。全區11所學校通過了市合格心理咨詢室的評估。開展了德育先進學校，市、區優秀德育工作者、優秀班主任評比工作。5所學校被評為市德育先進學校，6所學校被評為區德育先進學校，評出市優秀德育工作者4名、區優秀德育工作者55名，市優秀班主任8名、區優秀班主任124名，表彰了57名“育苗獎”教師。將全區中小學優秀德育案例匯編成《校園短笛》。各校法制副校長定期到校作法制講座，學生受教育面達100%。根據未成年人的思想道德實際，開展了廉潔文化進校園、評彈進校園、“講文明、樹新風，我與奧運手拉手”、“奧運精神校園行——伙伴計劃”等主題教育活動，著力提升青少年學生的思想道德素養。

2．不斷提升課程質量和效益

加強了課程目標和實施過程的管理，強化計劃和規程，努力提高課程實施質量。以教學工作“六認真”為突破口，不斷優化教學過程管理。倡導每一位教師“把功夫化在備課上、把本領顯示在課堂上、把成效轉化在質量上”，扎實開展課堂教學改革，不斷提高課堂教學效率和效果。重視對校本教材的研究和開發，并切實抓好使用工作，從而有效提升了青少年學生的科學文化素質和綜合實踐能力。

3．促進學生素質全面優化

全區認真貫徹落實《省中小學管理規范》、《省實施素質教育十項規定》和《市深化素質教育，豐富校園生活，促進學生全面發展的三項規定》，穩步實施《區中小學生綜合素質評價方案》。藝體教育工作斷加強，推陳出新，為青少年學生的健康成長營造環境、搭建平臺。組織開展了中小學生“動感&8226;奧運精神校園行——伙伴計劃”30人31足體育競技賽和中小學生足球、排球比賽，總結了青少年陽光體育運動實踐經驗，開展了學校青春期性健康教育師資培訓活動，組織各校開展迎奧運畫信活動、“福吉佳杯”萬名青少年書畫作品大賽。各校積極開展校園文化藝術節、體育節活動。區“廣場文藝月月演”教育局專場——“芳草春暉錦繡”專場被評為年度創新獎和“十佳廣場文化活動”；東湖小學創設吳文化遺產基地入選“區年度社會主義精神文明建設十佳新事”；碧波實驗小學入選第五批“省科普教育基地”，地區僅此一所，該校還獲得省“小哥白尼”科技創新獎評比一等獎，該校機器人創新組被授予區“十佳文明班組”稱號；我區職教學生在第二屆省、市職業教育技能大賽中獲得會計實務團體一等獎；西山中學學生綜合實踐活動研究成果《太湖西山島“農家樂”的調查與思考》在第省青少年科技創新大賽中獲得優秀創新成果社會科學類三等獎。省木瀆高級中學魯昊騁同學以優異成績入選ibo中國代表隊，并在第國際生物學奧林匹克競賽中勇奪金牌，為祖國爭得了榮譽，這是我區乃至吳縣市、吳縣歷史上零的突破。在第省青少年科技創新大賽中，碧波實驗小學高雅同學獲得小學組機器人滅火賽一等獎；在省教育學會與時代英語報社聯合主辦的第三屆“時代之星”英語風采大賽決賽中，天虹雙語小學濮子祺、寶帶實小朱歆琦、蘇苑實小居益、潘韻四位同學獲得特等獎，其中濮子祺、朱歆琦、居益還獲得了“時代之星”稱號。全區評出省三好學生12名、優秀學生干部3名，市三好學生55名、優秀學生干部13名，區三好學生904名。“六一”期間，表彰了小學生“學科十佳”60名。

五、名師培養工程創新創優

1．扎實推進師德師風教育活動

不斷健全師德師風建設教育、考核、獎懲等制度，規范教師師德行為。組織教師深入學總書記在全國優秀教師座談會上的講話和《關于切實加強師德建設進一步規范教師教育教學行為的意見》，促使他們把教育教學工作的新理念、新要求落實到實際工作中去。開展了以“愛崗敬業、關愛學生”為主題的優秀教師事跡征集活動、“優秀教師群體、師德先進個人”評選活動、以“和諧校園”為主題的教職工攝影、繪畫比賽，組織了在職勞動模范座談會，激勵廣大教師在平凡的崗位上規范行為，教書育人，做人民滿意的教師。寶帶實驗小學獲得省“五一巾幗標兵崗”稱號；省木瀆高級中學陳允飛老師、蘇苑高級中學薛亞春老師、胥口中學馬松平老師獲得“區勞動模范”稱號；迎春中學董勁老師獲得區“十佳文明職工”稱號；碧波實驗小學曹明剛老師、外來人員子女求真小學夏正華老師入選“區年度社會主義精神文明建設十佳新人”。

2．不斷提升教師隊伍整體素質

依法做好了社會人員申請教師資格證書工作，376名人員取得了教師資格證書；高標準做好教師招聘工作；為年新上崗教師開設了教育學心理學、教育科研專題講座，并進行教育教學能力考核；與大學文學院聯合舉辦教育碩士考前輔導班，鼓勵教師不斷提升學歷水平；開展了區級學科帶頭人、學科骨干教師評選活動，組織了區第四批知名教師評選活動；400多名骨干教師參加了系列培訓活動，提升了推進課程改革、實施素質教育的水平和能力。上半年，在市級以上各類學科教學評比活動中，我區教師獲得一等獎7項、二等獎14項、三等獎12項，木瀆實驗中學吳明威老師在省中學數學青年教師優秀課評比中獲得一等獎第一名，將代表省參加全國級比賽。郭巷中學何益民老師的科教作品《多功能能量轉換演示器》在第省青少年科技創新大賽中榮獲科技輔導員創新成果一等獎第一名，在第23屆全國青少年科技創新大賽輔導員科教作品評比中榮獲二等獎。

3．積極發揮名師示范和輻射作用

深入實施《區名師工程“十一五”規劃》，完善名師考核制度，加快名師培養進程，創新名師培養機制。與華東師大教科院聯合舉辦區首屆名教師、名校長培訓暨研究型教師高級研修班，74名區級以上名師和后備干部參加培訓，為今后市名教師、省特級教師的評選打好人才基礎。舉辦了第二屆名師（小學、幼兒園）展示活動，2名區優秀骨干教師和22名區知名教師、市學科（學術）帶頭人、知名教師、省特級教師、名教師進行了課堂教學展示，發揮了良好的示范、輻射作用。15所學校繼續開展與宿遷市宿城區的結對支教活動，派出優秀教師到結對學校支教。上半年，省外國語學校獲區“人才發展獎”，省外國語學校周岳老師獲區“杰出人才獎”，碧波實驗小學曹明剛老師獲區“優秀人才獎”。

六、教育信息技術工作日益優化

1．加強教育現代技術內涵建設

以順利通過省教育現代化建設水平評估為新的契機，進一步加強教育技術管理和應用研究工作，促進教育技術內涵發展。成立了現代教育技術應用研究中心組，吸收12名信息技術骨干教師加入，著力加強信息技術與課程整合等現代教育技術應用研究、校園網絡管理與建設、校園電視臺管理和使用等工作，并組織開展了3次活動，積極推動課程資源建設和新技術新媒體創新應用工作。配合區第二屆名師（小學、幼兒園）展示活動和區首屆名教師、名校長培訓暨研究型教師高級研修班培訓，完成了24堂名師展示課和5個多小時專家講座的現場拍攝、后期制作任務，并將所有課程資源上傳到城域網服務器上，有效拓展了專家、名師的示范引領作用。23項“十一五”國家級教育技術課題研究工作進展順利，實施了網絡化管理，召開了中期評估預備會議，進一步明確了研究目標和管理規范。

2．提升學校教育技術建設水平

全區鄉鎮以上中小學校全面實現“班班通”，不斷更新和完善學校現代化教育設備，生機比達到8：1，師機比達到1：1，90%以上的計算機聯通互聯網。組織了中小學“十佳校園網站”評比活動，評選出中小學十佳網站20個。7所學校申報了市教育信息化示范學校，并認真做好各項迎檢工作。

3．不斷深化信息技術與課程整合研究工作

上半年，組織舉辦了區中小學教師信息技術與課程整合教學實踐與評優活動、區小學教師教育技術能力（網絡教學團隊）競賽等現代教育技術應用競賽活動，選拔了10位教師參加市第六屆中小學幼兒園教師信息技術與課程整合評優活動，并獲得了一等獎8項、二等獎2項，成績列大市第一。

4．切實抓好教育信息管理和宣傳工作

依托《教育熱線》平臺及時宣傳和我區教育改革和發展過程中形成的新經驗、新舉措，宣傳和推廣各級各類學校在實施新課程過程中的特色和亮點，為教育發展提供了堅強的輿論支持。年1～6月，各校各單位上報教育信息675條，在《教育熱線》上190條，被市級報刊錄用64條。同時，在《人民文摘》、《新華月報》、《日報》、《信息》、《區區級機關作風建設情況簡報》、教育電視臺等報刊和媒體上宣傳了我區教育強區建設和教育教學改革的新成績。

七、平安學校創建工作深入推進

1．加強治安防范設施建設

根據安全防范需要，各地各學校不斷增加治安防范設施的投入，提高治安防范的科技含量和管理水平。在安裝ck報警裝置、視頻監控系統等技防設施的基礎上，做好日常的管理和維護工作。有住宿生的學校切實加強了宿舍的規范化管理，重點做好防火、防盜工作。

2．強化學校安全工作的監督檢查

上半年，對學校治安防控體系的健全、安全管理責任的落實、突發事件預警和處置機制的完善、校園網絡安全管理等工作進行了督促檢查。各校切實做好宣傳教育工作，及時化解師生間、學生間的矛盾糾紛，防止惡性事件、不穩定事件的發生。同時，在區綜治委的指導下，教育局會同公安分局、城管局、文體局、衛生局、衛監所、交巡警大隊、消防大隊、工商局、建設局等部門經常對學校校舍、特種設施設備、學校周邊環境、治安等情況進行督查，為廣大師生營造了平安、和諧的校內外環境。

3．進一步落實了安全工作責任制

把平安校園、和諧校園建設擺在學校工作重中之重的位置，進一步完善了安全工作長效管理機制，落實工作責任，突出工作重點，提高了學校安全工作管理水平和應急能力，創設了教育和諧發展的平安環境和氛圍。根據市教育局統一要求，完成了平安校園創建展版制作工作，在大市范圍內宣傳我區平安校園建設的成效。

篇7

董事局各位董事：

依據董事局股東大會工作報告、《集團經營管理責任書》目標任務以及集團董事局決議、決定的要求，我代表______物業管理有限公司向董事局報告工作，請予審議。

年度工作回顧

滄海云帆，長風破浪。當___保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于___市委、市政府大院時，___物業舉司上下無不振奮。這是___物業繼2005年1月首度接管洪江市行政中心、年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為___在新的一年里的工作開啟了美妙之局。年是___長足進步的一年，迅猛發展的一年。過去的一年，___物業上下齊心，團結拼搏，默默奉獻，認真執行集團董事局的各項戰略決笫，著力提升服務質量，進一步強化企業品牌，真抓實干，實現了企業既定的發展目標，全年完成變現收入（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現考核盈余（略去）萬元，為年計劃的（略去）%；實現綜合收費率（略去）%；水電損耗率控制在（略去）%以內；實現全年無重大安全事故；世紀花園實現湖南省“省級綠色社區”既定目標。___物業已經初步發展成為具有一定綜合勢力、行業口碑良好、團隊優秀善戰的湖南西部地區的產業集群。

回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：

一、著力提升服務質量，企業品牌進一步成熟

年，___物業在服務集團大局的同時，充分發揮自身品牌優勢，精心營造市場、打造市場，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區、市建設銀行等社會物業的特約服務和專項服務，為企業創收120余萬元。

服務質量是品牌建設的基礎和生命之源。年初，___物業明確提出了“打基礎、抓基層、苦練基本功”的服務質量方針和“接一個項目、創一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發展戰略。

（一）、保安整體素質增強，安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現執勤行為過激的現象，公司專門制定了《保安職業操守手冊》，并于6月下旬組織全體保安進行了職業操守考試。公司還選派優秀保安人員參加全市安全重點單位的內保工作培訓和鶴城區安全消防知識培訓。經過半年的精心準備，首屆保安職業技能大比武于9月中旬在世紀花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規模的保安內務檢查評比活動。通過煉兵習武，有效地促進了員工的精神風貌、軍事技能、服務意識和質量標桿的提升。也涌現了一大批專業技能強、思想素質過硬的優秀員工。一年來，___保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設和詣小區維護業利益作出了貢獻。特別是___物業靖州事業部飛山新城保安員禹文彬同志，面對窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當地公安機關，保護了他人的生命財產。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會的高度贊譽，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報》發稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了___物業的精神品格，為___物業的品牌建設貼了金加了彩。

（二）、訴求服務進一步規范，服務效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀花園事業部1076起，湖天一色事業部356起，河西事業部251起，靖州事業部294起，已處理1906起，正在處理74起，訴求處理率達到96.26%。

訴求處理及時快捷與否，關乎物業服務質量和企業品牌形象，它最能贏得業主的認可，也最能激發業主的不滿情緒。今年，___物業尤其重視訴求服務效率和服務質量。先后完善、修訂了訴求服務管理規定和訴求服務受理程序，突出訴求服務效率和質量的監督管理。從維護人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務細節進行了規范，使業主滿意度明顯提升。年入夏以來，___物業迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區裝修戶就達到310余戶。___在堅持與業主、裝修單位簽訂裝修管理服務協議的同時，推行樓管員定區劃片責任制，規定樓管員每天入戶現場巡視簽到，確保業主的裝修活動基本規范，違規裝修得到及糾正。欣慰的是去年來___物業未出現一起因違規裝修而引起的安全事故和重大投訴。

（三）、溫馨服務深得人心。去年8月，酷暑難當，而擔負城區主要供水任務的市二水廠因供水泵房發生水錘事故造成全市停水，___物業組織全體員工夜以繼日的為轄區業主免費運送生活用水，幫助轄區業主戰水荒、度難關，把人文關懷、企業品牌送進了業主心田。

中方行政中心接管時，正逢大年三十來臨，人們正忙于團聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務十分艱巨、人員嚴重不足、時間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦，硬是把___的工作標準干出來了，把___的形象樹立起來了，把___的品牌打出來了。大年初一，當中方縣領導看望我司中方事業部的員工時，高度評價，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。

一年來，中方事業部的保安、保潔先后拾到手機6臺、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個,人民幣數千元。中方事業部員工兢兢業業的工作作風、拾金不昧的高尚品德和奮發向上、積極進取的敬業精神，充分展現了___人的精神風范，受到了中方縣各級領導和干部的一致好評，為此中方縣人民政府特意為___物業中方事業部制作了3期電視新聞片，先后在___電視臺進行了報道。

二、積極應對市場，賣場物業競爭力進一步提升。

年，針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經銷商規模小、數量少、商家經營疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業商戶生意紅火，而對商鋪需求不斷擴大的狀況，___物業及時調整思路，不誤時機地組織、動員油漆經銷商退出二樓賣場。通過商場業態的調整體，使重新整合后的商場人氣旺盛，商家穩定。河西事業部的員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達到100%。去年上半年以來，隨著___福興數碼廣場的建設進度，加速了我銀河電腦城的經銷商不穩定情緒的蔓延，其沖擊態勢咄咄逼人。在這非常時期，我們除了密切關注其招商動態外，千方百計收集信息，及時與電腦城的經銷商們互通有無，果斷采取應對措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時，先后三次組織召開了經銷商（業主）座談會，以求共識，共商大是，為銀河電腦城的穩定與發展做了我們應該作的工作。目前，電腦城的部分改造項目已進入實質性建設過程，經銷商基本穩定，賣場穩步經營。

三、大力推進事業部制，服務效率明顯提高。

___物業點多、線長、面廣，服務和管理的類型以住宅區為主，兼容商廈、學校、寫字樓，其服務的內容除了常規服務外還涉及到銀行票據的稽核稽查。如何提高服務、管理效率除了員工服務意識、服務技能、敬業精神外，還應該有一個促進服務的好體制、改善服務的好機制。年，___物業推行了統一領導、分級管理，目標考核、工效掛鉤事業部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個事業部，把日常經營管理權與管理決策權進行分離。公司總部與各事業部簽訂了年度經營管理責任書。企業推行事業部制，既增強了員工的經營創利意識，又提高了員工的成本控制能力，各事業部更加注重使用人力資源，主動開源節流。如：去年各事業部先后組織員工自己動手維護保養物業區內的基礎設施，一改過去凡事就外請勞務的做法。湖天一色事業部僅建筑垃圾清運一項就節省2萬余元。企業事業部制還訓練了一批管理骨干。如：洪江事業部的黃德明、中方事業部的劉送長、法院項目部宋先求等，他們均能獨立開展事業部的日常管理工作，把服務做得有聲有色。

四、物業管理理論和社區文化建設取得新成績。

為進一步探討物業管理理論，提高從業人員物業管理理論水平，___積極組織員工撰寫物業論文，并參加全省房協專委會舉辦的年度湖南省物業管理論文評選活動。我司員工崔世榮撰寫的《關于業主委員會運作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業管理企業打造優秀品牌的幾點認識》被評為省級優秀論文。這是___物業組織員工首次參加省級優秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來，___物業堅持創建工作不松手。年，世紀花園又獲省級“綠色社區”稱號，是湖南西部地區目前唯一獲此殊榮的住宅小區。在全省“愛國衛生周”活動檢查評比中，世紀花園小區榮獲優秀單位。___物業在社區文化建設上特別注重與業主的互動交流，旨在營造和詣氛圍。譬如由___與業主聯合演出的《擁軍秧歌》參加集團慶“七一”文藝節目深得廣大業主的好評。一年來，___物業還以集團大局為己任，力爭在服務集團多作貢獻，堅持不懈地常年協助房產做好交驗房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達到交付條件，盡管前后進行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團利益，湖天一色事業部全體員工在業主們的一片責備聲中忍辱負重、默默工作，使三期工程交房穩定有序，現已交房266套，交房率達到79.4%；協助集團完成了___特色農產品交易會的保衛、保潔工作；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務。

當前存在的問題：

一年來，___物業雖然取得了一定的成績，但服務和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現在：

1、物業服務還很粗放，精細化服務不夠，執行標準不嚴謹，很多不經意的細節被忽略；延伸服務難有起色，盡管償試了話費代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓練等家政延伸服務，卻沒有達到預期的效果，經濟效益不理想，有待進一步探討、完善。

2、保安“荒”已成困擾企業發展的新問題。按照現代企業員工年流動率不得超過1.5%的標準比照，年度在冊保安總人數為143人，全年流動了68人，流動率為47.5%，遠遠高出現代企業員工流動比的標準，同時也大大超過同年度全國員工流動率21.7%的流動水平。究其原因，既有薪資待遇遠趕不上物價上漲的速度，也有保安需求結構不合理的因素，致使保安難招，招來難管，管嚴難留，保安隊伍不穩定的矛盾日益突出。

3、小區車輛停放和管理成難點和焦點，業主不滿情緒逐步顯露，刮車現象日趨增多，糾紛增多。

4、員工學習還很封閉，沒有機會走出去見識學習，開闊視野，使物業管理和服務上缺乏創新和活力。

5、員工的績效考核體系尚待進一步科學量化，員工苦樂不均現象還很突出，總部、事業部顯現人員過剩跡象，員工瘦身勢在必行。

6、部分物業的設施設備質量不佳，更新改造跟不上，維護成本難以有效控制，直接影響業主對我司服務的滿意度，增加了我司的工作難度。

7、因規模或大局原因，個別事業部出現經營困難，虧損加劇。

對于這些問題，我們將高度重視，清醒認識，并在今后的工作中努力加以解決。

年的工作構想：

年是“”的第二年，是___物業乘勢而上、加快發展的關鍵一年，我們努力的方向是實現“四個確保”：一是企業的營業收入保六爭七，即：變現收入確保（略去）萬爭取完成（略去）萬；二是確保（略去）%以上的資產回報率；三是確保綜合收費率（略去）%以上；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標的基本措施是：

1、進一步完善企業的事業部制，重新構建事業部“責、權、利”體系，以事業部為基本核算單位，獨立核算，自負盈虧。各事業部不允許出現新的虧損。

2、繼續推行品牌建設不動搖，一是抓“省級”示范項目的創建工作；二是推進全面質量管理，在服務的行為、標準、程序上加以規范，在服務的細節上下功夫，努力打造湖南西部地區物業管理行業的第一品牌。

3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業部成本管理制度，重新設計辦公用品、低質易耗品的使用標準，進一步健全物品采購、保管、領發、回收各個環節的管理規定；嚴格履行物業維護維修填單報批程序和二次返修的懲處制度，確保經營成本有所下降。

4、改進員工培訓方式，在有效利用周集體學習的同時，積極鼓勵員工通過自學考取物業管理的相關資質，促進員工專業理論知識的提高。在適當的時候與國內優秀的物業管理企業建立培訓學習基地，選派優秀員工掛職培訓。

5、切實穩定好保安隊伍。保安隊伍是___物業非常重要的一個群體，他們的狀況如何將直接關系到___物業的生存與發展，為此，穩定保安隊伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點實事。在已經實行保安人員司齡工資加特勤補助的基礎上，今年，我們將分步驟的推行12小時工作制，增設儀崗特崗補助，隱形增長保安薪金福利待遇。

6、加大物業盤活存量，實施重點項目“突圍”戰略。今年，我們將重點突圍河西武陵城廣場三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質倉儲改造工程。

7、實施延伸服務有新的突破。今年，我們將開發計算機、網絡等項目的家教培訓和維護維修業務，以滿足小區業主不斷增長的服務需求。

同志們：展望未來，信心百倍，新的一年充滿了希望，讓我們搶抓中部地區崛起，西部地區大開發的歷史機遇，在集團董局的堅強領導下，團結拼搏、有為有位、以優異成績向集團成立十五周年獻禮！

2.小區物業管理處工作總結

一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，長新小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將長新小區物業管理處年各項工作總結如下：

一、經營管理情況

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業服務費用收支情況公開。對于不在物業管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規范物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規范、承諾不兌現、服務不到位”等現象,提高行業誠信度。

二、物業管理費用收取情況

管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，長新小區上半年的工作扎實而富有成效，年度共收取物業管理費用二十六萬余元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70％，網點的物業費收取率也超過了50％，物業管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計2000余項，保證了小區業戶有一個舒適安全的生活的環境。

年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。

新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰,我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，元豐物業長新小區管理處未來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時元豐物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

3.物業管理處述職報告

請允許我在此向各位匯報年度___管理處工作情況。我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將___管理處一年來的工作情況總結如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。年，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區內的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內；轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年___發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。

三、加強學習，提高業務水平

由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；第四，___車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重；第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。