導語：如何才能寫好一篇店長運營管理計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、電子商務代運營現狀分析

（一）什么是電子商務代運營

“電子商務代運營”指企業將自身經營活動中與電子商務相關的如：市場團隊、市場戰略、市場執行、效果反饋等全部或者部分工作移交給提供專業電子商務經營服務的電子商務公司或個人代為運營管理。電子商務代運營企業參與運營、管理、策劃、執行、結果、反饋等所有或部分市場環節，負責任地進行專業化活動，可改善原有企業因經驗不夠、實力不足等帶來的電子商務經營問題。

如今的電商代運營商除了幫助客戶維護店鋪的日常運營，還在積極拓展品牌推廣、日常營銷，供應鏈，服務體系等服務。廠家在保留合理利潤后交給代運營企業在網上銷售，即使扣除代運營費用和平臺服務費，所售的產品仍然比傳統家電連鎖低10%到20%。電子商務代運營模式一改生產企業不得不參與到銷售環節中去的窘境，而是專注于企業的產品設計，品牌規劃等自身項目。

（二）中國企業不具備零售能力

從社會化分工來看，中國的制造企業并不具備零售能力，這為電商服務行業提供了生存空間。中國的制造企業其實不具備零售能力，大部分重點還是在產品研發和渠道管理上面。制造企業做的是B2B的業務，不管是面對國美，還是面對底層的經銷商，B2B業務占90%以上。真正的零售業務還是要交給專業的人來做。

在天貓年會上曾有這樣一個規律：凡是由服務商來運營的官方旗艦店，轉換率是品牌自己運營的兩倍。這就證明一點，服務商承接的是專業化的運營。很多企業自營旗艦店，成立一個部門，或者成立一個公司，看起來很美。但它畢竟是一個大的體系下的一個小分支，很難靈活順暢地運營。

二、華夏學院電子商務代運營實踐研究

（一）項目背景

應東莞邦澤機電有限公司要求，武漢理工大學華夏學院經濟與管理籌劃該公司淘寶商城代運營業務，并嘗試建立全新的校企合作模式。

本項目以真實企業、產品為背景，借助我院師生資源優勢，在亞洲最大的BtoC購物網站以天貓商城（原淘寶商城）專賣店形式建立企業直銷平臺。通過真實企業運營旨在提高我院教師專業技術能力、企業實戰能力，并以其為基礎將來能為我院學生實習、就業提供一個全新的平臺。

東莞邦澤機電有限公司創立于2005年3月。公司一直專門從事于碎紙機、過膠機、裁紙刀研發、生產和銷售，以執著精神，發展成為了一家具有全尺寸產品研發和生產優勢的高新技術企業。產品廣泛應用于政府機關、辦公室高科技領域，遠銷歐洲、美國、日本、東南亞、澳洲等世界各地，現今公司注冊了自己的品牌盆景、凌祥，借助自己多年的生產銷售方面的經驗，力求通過網絡營銷打開國內外市場。

（二）擬解決的實際問題

天貓商城專賣店項目將會為華夏學院打造真實實訓環境，引導學生以業務需求為導向搭建團隊構架，開展創業就業實踐。根據實際工作環境建設，通過學生自愿報名和學校選拔相結合，采用總經理負責制，組建項目團隊，以企業化運作，服務于“工學結合”人才培養模式。創業基地使學生能夠在校內感受企業的工作氛圍，實現在?！绊攳弻嵙暋保憔嚯x的進行創業實踐。

該項目可以植入電子商務專業課程《電子商務概論》、《網絡營銷》、《網站運營管理》、《網上創業》、《網站美工設計》、《客戶關系管理》等課程，也可以做電子商務實訓、電子商務實習和畢業實習等校內實習實訓基地。

（三）主要預期效果

1、為我院建立大學生電子商務創新創業中心，通過真實企業運營旨在提高校方教師專業技術能力、企業實戰能力，并為學生提供實習、就業的平臺。

2、研究電子商務運營外包的體系，結合企業實踐完善相應的質量標準；通過淘寶商城運營業務的對接促進校企合作交流，共同發展。

3、將該模式植入現有電子商務課程體系，可開展案例分析、電子商務實操、頂崗實習和項目教學法等實踐內容；

4、對項目規范運行后的效果進行評價。

（四）階段化研究內容

項目組將通過三個階段完成對本課題的研究：

第一階段：數據調研與分析，特別是獨立學院校企合作的各種模式，做好可行性分析。

第二階段：項目實施與進程控制，在項目開展后，分三個步驟開展工作：

1、起步階段（店鋪試運營）1個月，鑒于前期學生能力方面存在不足，建議前3個月的時間教師團隊直接參與確保通過試運營。

2、學生導入階段2個月，商城通過試運營后，可以通過選拔能力較強的學生從事基層工作，教師可轉型為管理者、項目負責人角色。

3、獨立運營階段，到部分學生具備獨立經營能力后，教師可轉向后臺管理，選拔其中表現優秀學生做為店長，并逐步完善相關管理制度。

第三階段：課程植入和效果評價。

后期可導入協會人才儲備機制，利用其逐步對項目工作人員進行新老交替，避免因為畢業、就業等原因使得項目中斷。導入天貓大學生創業計劃，成立淘寶社在平臺基礎上開展電子商務相關等多方位的業務（例如競賽、創業等活動），以便學生有更多的機會學習和實踐電子商務。

同時進行相關實踐課程植入，有條件的話安排部分學生進行定崗實習、課程實驗、課程設計、認知（專業）實習等實踐教學。

三、高校代運營需解決的關鍵問題

（一）信息系統對接問題

在代運營運作中，最常見的問題就是電子商務代運營企業的電子商務系統與運營企業管理系統沒有對接，實時庫存無法體現在網頁上面，造成顧客下訂單后卻出現無貨情況，以及訂單手工傳遞過程中出現的效率不高、差錯等問題。

（二）利益分配問題

在代運營過程中，代運營企業與運營企業如何就成本與收入進行分配，成為兩者合作過程中的關鍵問題之一。電子商務代運營企業前期的大量投入需要獲得長期的合作關系作為保障，而且在收入分配上，也需要盡可能快獲得大量資金流入。這需要電子商務代運營企業根據自身的投入和資金實力選擇適合的收入（收費）方式，在提供良好服務的同時，實現自身的健康良性發展。

（三）長遠合作發展的問題