導語：如何才能寫好一篇垃圾分類應急方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】醫療廢物；管理；污染

【中圖分類號】R194 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004―7484（2013）10―0852―02

醫療廢物是指醫療衛生機構在醫療、預防、保健以及其他相關活動中產生的具有直接或間接感染性、毒性以及其他危害性廢物。作為醫療機構主要負責治療疾病，保證人民群眾的身體健康，在治療疾病的同時如因為醫療廢物處理不當，給病人或家屬帶來其他的污染，使其再次感染其他疾病，不僅造成人民群眾身心受損，而且違背醫療機構治病救人的原則。

1 國家對醫療廢物處理辦法

在《醫療廢物管理條理》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》實施三年

來，各醫療機構對醫療廢物管理職責是否能夠旅行、是否依據有關法律、法規制定落實醫療廢物管理制度和考核制度、工作流程和要求，是否有發生醫療廢物流失、泄露、擴散和意外事故的應急方案；醫療機構醫療廢物的分類收集、運送、暫時儲存以及對醫療廢物管理的各種設置情況和對《醫療廢物專用包裝物、容器的標準和警示標識的規定》的執行情況；各科室的醫務人員和醫療廢物專門管理人員對醫療廢物管理的資料記載、交接記錄和保存情況；醫療機構醫療廢物的相關人員對法律法規和專業技術、安全防護及緊急處理等知識培訓和職業防護情況等等，如能按要求能制定相關的制度，資料齊全，記錄清楚明確，那么他們對醫療廢物管理應能按要求執行。

2 對本市中小型門診處理廢物的調查

通過調查和查閱資料可知，本市大部分大中型醫院對醫療廢物管理比較重視，能夠認真貫徹《醫療廢物管理條例》，各自成立了醫療廢物管理領導機構，領導帶頭管理，各其負責，分工明確，責任到人；建立了醫療廢物管理制度、考核制度以及考核細則；制定了醫療廢物流失、泄露、擴散和意外事故的應急方案；大部分醫院都建立了醫療廢物暫時儲存庫房并且按照《醫療廢物專用包裝物、容器的標準和警示標識的規定》配置了醫療廢物警示標示、具體說明、專用的帶有特殊標示的黃色塑料袋、專門運送醫療廢物的密封推車；有專人負責收集、登記、管理和交接簽字程序；有的和特種垃圾站建立了委托處置關系，簽定了運送、焚燒合同；相關科室人員進行了法律法規、分類收集、交接記錄、個人防護以及專用容器、車輛消毒管理知識的培訓。

但是仍有大部分中小門診沒有按《醫療廢物管理條理》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》要求去做。目前本市登記在冊小診所1971家，日生產醫療廢物2.5噸左右，除部分診所的醫療廢物交附近醫療機構處理外，絕大部分產生的醫療廢物均為自行處置。這些醫療機構沒有建立了醫療廢物管理制度和意外事故的應急方案，沒有專人負責收集、登記管理和交接簽字程序，沒有集中處置的設施，自己用一些比較簡單的辦法焚燒，比如用小型焚燒爐，還有的在野外露天焚燒，小診所的管理人員對業務知識概念不清，不會個人防護，操作不能按照規范進行。據市衛生局衛生監督所調查示，他們檢查了46家中小門診，只有一家門診部的特種垃圾管理處簽訂了處理合同，15家門診的醫療廢物交附近醫療機構處理，6家門診的醫療廢物自行焚燒，其余24家門診的醫療廢物去向不明。我單位是學校，是專門培養護士的學校，學生上完實驗科或護理操作完實驗垃圾，也沒有明確的去向。而社區52%的中小門診醫療廢物處理不當，很可能與一般垃圾混在一起，但醫療廢物不同于生活垃圾，主要是醫療活動過程產生的一次性醫療衛生用品、帶血的棉棒和紗布等用品，醫療廢物在處置、儲存和運送的各個環節都有很大的傳染性，尤其是一次性使用的塑料用品，流失后大部分流入不法商販手中，他們低價回收后加工制成純凈水儲水筒等塑料生活用品，給人民健康帶來極大的危害。所以如何對中小門診醫療廢物的處理是擺在有關部門面前的嚴峻問題。

3分析以下原因有關：

3.1相關人員對醫療廢物的法律法規知識匱乏，特別是領導或主要負責人員，相關概念不清楚，管理意識不強，對條例和辦法認識膚淺，領導不重視，醫療廢物管理制度和考核制度沒有建立健全，對垃圾不分類、不密封，焚燒不充分，對有些廢物如輸液瓶是否為醫療廢物認識不徹底，甚至醫務人員自己都重復使用輸液瓶。

3.2中小門診受利益驅使門診、診所床位少，賺錢少，他們決不可能與特種垃圾站簽訂合同，當然就近醫療機構也不會無償免費處理醫療廢物；本市有好些廠礦醫院，工廠效益差醫院效益也很難維持，按特種垃圾站收費標種收費，他們就更難維持，這給醫院帶來很大的負擔。

3.3偏遠地區的小診所、小門診，病人來不做預處理，各種病人都接觸，有些傳染病也有截流現象，好多醫療廢物就地焚燒或是掩埋，甚者隨處亂仍，造成局部地區周圍人群的污染，他們認為山高皇帝遠，無人能管得上他們，這是觀念意識不強的人；而有相關法律法規的人們，他們也想認真處理醫療廢物，由于地處偏遠，交通不便，每日醫療廢物不是很多，儲存又不合適，相關單位也不可能為此單獨跑一趟，就造成醫療廢物處置不當。

3.4衛生行政部門和其它相關執法部門宣傳不到位，缺乏現場指導，監督檢查不力。如《醫療廢物管理條理》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》實施三年來，各大中小醫院接到了文件，而部分地區工作人員就根本不知道，有的是從報紙上膚淺知道一些，具體內容知者甚少，沒有宣傳、沒有培訓，沒有現場指導；在檢查時是否對偏遠地區的小診所、小門診有過檢查，而對未注冊的小門診又是如何處理的呢？這些都是值得我們深思的問題。

4 對策

自從2003年《醫療廢物管理條理》頒布實施以來，我市的醫療廢物管理出現了新的局面，各級醫院對醫療廢物的產生、收集、運送到集中處置都在不斷的按照〈條例〉要求操作。但這畢竟是一向新的任務，人們在接受這些新生事物的同時，對它的理解欠缺，思想認識不能完全到位，所以出現一些問題是在所難免的，關鍵是如何積極的去解決這些問題，是目前值得考慮的。

4.1 衛生行政部門和其它相關執法部門要認真貫徹《醫療廢物管理條理》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》，加強管理，采取多種形式大力宣傳《條例》和《辦法》，強化培訓、宣傳教育工作，開展對轄區內相關人員的法律法規知識的培訓，指導各個區縣的監督檢查工作，深入基層、深入群眾中去，確實將《醫療廢物管理條理》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》落實下去；建立從業人員安全防護原則，幫助他們作好個人防護工作；醫療廢物分類目錄進一步細化；加強現場監督檢查指導工作，幫助中小門診解決實際問題；對于中小門診和效益差的廠礦醫院，他們的醫療廢物的處理應給予適當的優惠政策，為了顧全大局，也可以免除部分費用，鼓勵他們按要求處置醫療廢物。

4.2 各中小門診成立醫療廢物管理領導小組，領導帶頭管理，各其負責，分工明確，責任到人；建立醫療廢物管理制度、考核制度以及考核細則；制定醫療廢物流失、泄露、擴散和意外事故的應急方案；醫療廢物按點暫時儲存，用專用的帶有特殊標示的黃色塑料袋、專門運送醫療廢物的密封推車；有專人負責收集、登記、管理和交接簽字程序；相關人員進行法律法規、分類收集、交接記錄、個人防護以及專用容器、車輛消毒管理知識的培訓。

4.3對于邊遠地區的小診所、小門診加大檢查指導工作，醫療廢物按點暫時儲存時，要有專人負責，及時處理。對確實集中處理有困難或不方便的門診，指導他們就地焚燒須多少度能達到充分燃燒，深埋多少能達到要求，杜絕因醫療廢物的處理不當而造成再次污染。

篇2

關鍵詞：園區；配套系統；物業管理

中圖分類號：F061.5 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年3月28日

當前，我國經濟社會發展進入了經濟新常態，“新常態”效應凸顯。工業園區作為推進新型工業化的重要載體，在區域經濟發展中起到了巨大的推動作用，且已成為區域經濟發展的重要增長極。與此同時，近年來全國各地各種類別的工業園區遍地開花，但普遍存在著基礎設施建設不配套、產業協同發展度低、土地集約利用及區域經濟效益不高等問題。以基礎設施建設為基礎進行產業園區配套及物業服務研究，解決基礎設施配套滯后影響園區建設及發展的問題。

一、園區發展基本配套系統

安全保衛系統：主要包括產業園區總體安全環境的管理；對入駐企業的管理；車輛交通及道路管理。

公共設施維護系統：主要包括房屋管理與維修養護；共用設備管理（給排水設備管理、供電設備管理、消防管理）；共用設施的管理。

環境綠化及保潔系統：主要包括宿舍、廠區及產業園區公共部分以及公共設施的日常保潔工作；產業園區公共綠地的維護和保養工作。

宿舍管理系統：主要包括對宿舍入住人員的管理，制定員工入住流程，規范宿舍管理；加強宿舍公共財物的維護管理等。

園區生活娛樂系統：主要滿足入駐企業員工的日常生活以及休閑娛樂的需要；滿足會議、培訓及接待需要等。

二、完善的日常物業管理服務

（一）安全保衛系統

1、總體安全環境管理。嚴格管理保安隊伍，保安巡查員統一著裝、佩戴明顯標志，文明值勤，言語規范，認真負責，對園區進行24小時值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次；對危及人身安全處設有明顯標志和防范措施并及時消除安全隱患。在出入口處對來訪客人進行登記，控制園區內流動人員數量，防止推銷人員散發廣告傳單或無關人員流竄；遇有突發事件，可以立即調配人力和物力集中支援；制定應急準備和應急措施方案等。

2、入園企業的管理。建立與入園企業的日常溝通機制，及時了解入園企業的需求，并做好入園企業的溝通工作，使之能配合物業管理工作。

3、車輛交通及道路管理。園區停車場管理有序，排列整齊，機動車輛出入有登記；非機動車車輛按規定位置停放；每天巡查園區內道路，確保道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及員工的日常生活。

4、科學管理。記錄全面的事件日志，針對事故多發地加強巡邏及監控，消除安全隱患。

（二）設備設施維護系統

1、房屋管理與維修養護。主出入口設樓宇平面示意圖，幢標號標志明顯；定期檢查外墻，確保房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡；空調安裝位置統一；設立小告示板，及時通報相關事項。

2、共用設備管理。基本原則：一是以預防為主，堅持日常保養與計劃維修并重，使設備始終處于良好狀態；二是對房屋設備做到“三好”、“四會”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋設備。“四會”是指物業維修人員對房屋設備要會使用、會保養、會檢查、會排除故障。“五定”是對房屋主要設備的清潔、、檢修要做到定量、定人、定點、定時和定質；三是實行專業人員修理與使用操作人員修理相結合。以專業修理為主，同時設備的使用操作人員參與日常的維護保養和進行部分的小型維修；四是完善設備管理和定期維修制度。制定科學的保養規程，完善設備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計劃。

（1）給排水設備管理。管理目標：細心保養，確保給排水設備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏，方便員工生活。供水設備（包括蓄水池、供水泵、管網、水表、閥門等）：對生活水泵、給水管網定期檢修及防腐保養，確保供水設備運行正常、設施完好、無滲漏、無污染；每天兩次巡視水泵房、給水管網、屋頂水箱；水泵、水池有嚴格管理措施，無污染隱患；生活用水的水質符合衛生標準；停水提前一天通知用戶。排水管理：每天巡視排水管道等設施，確保排水、排污管理通暢，無堵塞、外溢現象；汛期道路、車庫、設備房無積水、浸泡發生；每年一次清理化糞池、污水井；遇有事故，維修人員在規定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現象。

（2）供電設備管理。供電設備（變壓器、電表、供電線路、總開關、戶外型負荷開關、戶內型漏電保護自動開關、避雷針等）：建立24小時運行和維修值班制度，及時排除故障；每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好；建立配電室巡查制度（每班巡查一次，每月細查一次，半年大檢修一次），并做好運行記錄；停電提前一天通知各用戶；臨時施工及住（用）糇靶拗貧臨時用電管理措施；發生地震、火災、水災等情況及時切斷電源；備用應急發電機隨時起用。配電房管理：由機電技術人員管理和值班，無關人員禁止入內；建立配電運行記錄，每班巡查1次，每月細查1次，半年大檢修1次，查出問題及時處理，并做好記錄；室內照明、通風保持良好；操作開頭的標志明顯，停電拉閘要掛標志牌，檢修停電，更應掛牌；操作及檢驗時，必須按規定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。供電設備的正常維護和保養：觀察種類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時的電流數值，三相電流是否平衡，對照值班記錄檢查分析有關差異；核對各個支路的實際負荷是否與裝設的保護元件整定值相符合；配電箱固定是否牢固，箱內器件是否完好無損，各閘具的接頭有無松動，操作是否靈活，刀刃及接點有無燒傷，導線絕緣是否老化、變脆，熔斷器有無焦痕；導線絕緣是否良好，各類絕緣導線的絕緣是否老化，各接頭處無燒焦、變脆，絕緣包布有無失效，接頭之間有無腐蝕現象；金屬管連接的地線是否良好，有無虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。管子接頭有無脫扣拔節現象，管路有無塌腰變形；各用電器具是否牢固；各種地板的接地電阻是否符合規定。

（3）消防管理。消防系統設施設備齊全，完好無損，可隨時起用；制訂突發事件應急方案；消防管理員接受嚴格正規的培訓。建立日常防火檢查制度，每周一次檢查消防系統設施設備，每月全部檢查一次，及時發現并消除火災安全隱患，確保消防設施齊全、完好，標識完整，可隨時起用；在明顯處設立消防疏散示意圖。照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通無阻；全體管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種問題；組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，明確各區域防火責任人；建立義務消防隊，制訂突發火災應急方案；每年舉行一次消防演習，增強應急技能、提高業主消防意識。

（三）環境保潔系統。環境衛生管理的目的是凈化環境，給園區全體員工人提供一個清潔宜人的工作、生活環境。管理標準：垃圾箱、果皮箱等環衛設備完備；標準化保潔（專職人員及清潔衛生責任制）；垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺；園區公共部門共用設施無蟻害；園區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。

（四）綠化維護系統。制定綠化管理標準，定期對園區綠化進行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作；對園區綠化進行改進、栽種；綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象；花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損、無斑禿；綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

（五）產業園區文化活動系統。創造一個和諧、文明、舒適的生活環境。在一年里，特別是節日，如春節、中秋節等，組織園區員工參與開展各種積極向上的文藝活動，使全體員工擁有一份歸屬感。

三、園區基本物業管理主要內容及人員配置

以300畝園區面積，三個出入口為例：

（一）安全保衛系統。在兩個主要出入口要求有保安24小時在崗值班；同時，要對園區進行24小時巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次；對公司內部車輛及外來車輛進行管理，確保道路通暢。根據園區總體管理的需要，保安主要負責園區主要三個出入口值班管理以及園區巡查，每班6人，總計需要18人，每人費用30，000元/年/人，該項每年預計需要費用54萬元。

（二）設備設施維護系統。給排水設備管理：供水設備（包括蓄水池、供水泵、管網、水表、閥門等）；供電設備管理：供電設備（變壓器、電表、供電線路、總開關、戶外型負荷開關、戶內型漏電保護自動開關、避雷針等）；配電房管理；消防管理：消防系統設施設備齊全，完好無損，可隨時起用。

（三）環境保潔綠化系統。垃圾箱、果皮箱等環衛設備完備；標準化保潔（專職人員及清潔衛生責任制）；垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺；園區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。根據需要進行綠化修剪、雜草清除工作。產業園辦公樓衛生清潔需要2～3人；宿舍公共區域的衛生以及道路清潔需要2～3人，每人費用約25，000元/年。該項每年預計需要費用15萬元。

篇3

第一條

為加強后勤服務企業管理及服務工作的監督管理，規范后勤管理和服務行為，維護后勤管理和服務秩序，提高后勤管理及服務質量，現根據《神木縣醫院對后勤服務企業醫院后勤服務托管管理合同》以及國家相關法律法規，本辦法本著公平、公正、公開、誠信的原則，結合本院實際情況制定。

第二條

本辦法所稱后勤服務指在本院范圍內為醫院提供的社會化后勤服務；主要指后勤服務企業，按照委托合同提供的管理內容為醫院提供的服務。后勤管理指受醫院授權或代表醫院行政后勤工作管理和督導部門(人)所履行的合同權力和義務及相關工作。

第三條

承擔醫院后勤管理和服務的部門、個人及企業均有共同維護和遵守本辦法的義務。

第四條

為維護醫院后勤服務(企業及個人)合法權益，實現醫院后勤管理和服務的目標，后勤副院長為后勤服務及監督管理的主管領導；后勤管理委員會依照本辦法對后勤管理相關部門及后勤服務企業的相關過程實施負責指導、協調、監督及考評。

第五條

后勤管理及服務的結果取決于各方，各環節的工作效率及質量。除相關服務企業外，本院相關部門關于后勤事務的及時決策，責任范圍內供給保障的及時落實、相關費用(管理費用、房屋本體維修基金及公用設施專用基金等)及時給付，同為本辦法監管的范圍內容，是有效貫徹本辦法不可缺少的先決條件。

第六條

本辦法對各方的執行和評價標準主要依據所附《神木縣醫院后勤管理與服務監管細則》進行相應考核，各方需遵守有效合同的內容及國家相關法律法規；若本辦法包括《神木縣醫院后勤管理與服務監管細則》與合同內容或國家法規發生沖突時，應以合同及法規為準。

第七條

醫院要求服務企業提供合同以外的合法服務時，企業應在條件允許范圍內提供相關服務滿足客戶需求，被服務方應在接受服務后與服務方協商并給付適當服務費用。實現有償服務后，服務質量納入監管范圍。

第八條

醫院后勤管理委員會或其授權部門應對后勤服務企業進行每月至少一次的不定期檢查、評價；考核結果與醫院提供的管理費用直接關聯，相關部門針對考核的結果實施相應獎懲。

第九條

醫院管理部門因工作延遲或領導指揮失誤等原因導致后勤服務企業工作質量不達標的，對后勤服務企業不予扣分；非后勤服務企業權利管轄范圍內的第三方原因或不可抗力原因導致后勤服務企業不達標者亦不予扣分。

第十條

服務企業被公正有效評價后，低于服務既定標準應受到相應經濟處罰，符合標準不予獎懲，高于標準則給予一定獎勵。具體考核標準參考《神木縣醫院后勤管理與服務監管細則》，對后勤服務企業實施的獎懲在服務企業的管理費中作相應增減；服務企業應接受經濟獎懲的60%，且須直接落實到具體服務執行部門，起到激勵、處罰、改善服務質量，最終實現服務質量提升的目的。

第十一條

無論對服務企業的考核分數是否達標或超標，后勤管理工作或后勤服務工作不符合標準的責任方，均應在后勤管理委員會或其授權部門提出書面整改意見及其規定的合理期限內，對未達標的服務工作作出及時的糾正及整改。

第十二條

對于后勤管理或服務企業在本院所承擔的工作或服務獲得縣、市及以上級別的優良稱號或表彰的，醫院將給予一定的獎勵。

第十三條

院方享有組織他方制定和貫徹并執行本辦法包括《神木縣醫院后勤管理與服務監管細則》的權力，各方在貫徹執行本辦法的過程中，可不斷提出對本辦法的修訂、整改意見，使其更為客觀、公正、合理。

第十四條

本辦法的最終解釋權歸神木縣醫院后勤管理委員會所有。

第十五條

《神木縣醫院后勤管理與服務監管細則》是本辦法的有效組成部分，并具有同等法律效力。

第十六條

本辦法自公布之日起執行。

神木縣醫院后勤管理委員會

2016年2月25日

神木縣醫院后勤管理與服務監管細則

總則

為規范后勤服務企業的管理與服務行為，提高后勤服務水平和質量，根據《神木縣醫院對后勤服務企業后勤管理委托合同》及國家相關法規，結合醫院實際制定《神木縣醫院后勤管理與服務監管細則》（以下均稱《監管細則》）。

1.

《監管細則》采取千分考核制度作為對服務企業的考核辦法，通過考核評分給予服務企業相應的獎懲；具體比例為1:50，即每一分等于50元。

2.

后勤管理委員會每月對后勤服務企業管理與服務至少進行一次不定期全面檢查，每季度不少于兩次抽查，檢查結果將作為獎懲依據，考核結果總分數低于850分的，按50元/分予以經濟處罰；總分于850-950分的不作獎懲；總分于950分以上的，給予50元/分的獎勵。

3.

對后勤服務企業實施的獎懲金，由醫院支付管理費時一并支付。

4.

月、季度檢查、抽查發現的問題，后勤服務企業均應在后勤管理委員會或其授權部門提出的合理意見或建議后在規定期限內作出及時糾正并整改。

5.

《監管細則》每項分值欄內的服務項目若因其工作(職務)不到位，責任未落實而造成醫院損失或延伸到其他方面，酌情另行作適當處理。

6.

《管理細則》最終解釋權為神木縣后勤管理委員會所有。

7.

附件：

《后勤公司基礎管理考核表》

《后勤公司工程維修管理考核表》

《后勤公司安保消防管理考核表》

《后勤公司綠化保潔管理考核表》

《后勤公司客服及監督管理考核表》

后勤公司基礎管理考核表

檢查人：

檢查時間：

年

月

日

（總分200分，得分：

）

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

房

屋

管

理

1.全院各樓層、科室、病區的房號標識明顯，大堂內設有引路方向平面圖、各科室分布圖專欄并及時更換破損專欄，保持專欄完好。

10分

無示意圖專欄或示意不清楚扣1分，專欄破損未及時更換扣2分。

2.無違反規劃私搭亂建，無擅自改變房屋通途的現象。

15分

發現一處私搭亂建或擅自改變房屋用途每項扣5分；發現違法規定的搭建設施或房屋用途改動，未做及時處理每項扣2分。

3.房屋外觀完好無損且干凈整潔；外墻，建材貼面無脫落現象，玻璃墻清潔明亮，無破損情況，涂料墻面無脫落、污漬，無亂貼、亂涂亂畫及亂懸掛現象。

15分

建材貼面發現一處脫落扣1分，玻璃墻一處破損或不清潔扣1分，涂料墻發現一處褪色或不清潔扣1分；每發現一處亂張貼亂寫亂畫、亂懸掛現象扣2分。

4.空調安裝位置統一，冷凝水集中收集作妥善處理，支架無銹蝕。

10分

冷凝水未做及時處理扣2分；空調支架銹蝕發現一處扣2分；

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

房

屋

管

理

5.房屋裝飾裝修符合相關規定，未發生危及房屋結構安全或拆改管線和損害他人利益，無濫用水電和違反消防安全的現象發生。

10分

每發現一項不符合規定扣2分，因違反消防安全的違規操作造成損失扣4分，并追究相關人員責任。

6.對醫院房屋及公用設施進行定期檢查，確保房屋內外無破損、裂縫、裝飾面脫落、地陷等現象，若有則及時記錄上報后作妥善處理。

10分

未定期檢查扣2分，房屋內外有破損、裂縫等現象不作及時處理扣5分；未作記錄上報扣1分。

7.房屋頂棚干凈無垃圾，無破損，雨天無滲漏現象。

10分

垃圾未定期處理扣2分；房屋頂棚設施破損、漏水、隔熱層、防水層損壞5天內不作妥善處理扣5分。

8.樓梯間、樓面、扶手干凈無破損。

10分

樓梯各處不干凈扣1分，扶手不牢固，松動脫焊，扣2分。

9.避雷設施、水箱性能完好，定期作安全檢查。

10分

避雷設施銹蝕、彎折、脫落扣2分；水箱生銹、變形、口蓋破損每項扣2分，不作定期檢查扣1分。

10.房屋及其配套設施權屬清冊，公用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便。

10分

房屋立面圖、平面圖、地下管網圖、總體規劃圖分類統計成冊，公用設備維修及保養記錄，公共設施設備安裝圖紙資料和臺賬，每項不齊全或不完善扣2分。

基

礎

設

施

管

理

1.院內道路暢通，路面平坦，保持干凈，污水井蓋完好無缺。

10分

路面損壞扣2分，路面有雜物堆放不及時清理導致交通阻塞扣2分。

2.根據醫院要求，制定不同季節、天氣、不同地點的照明燈管理規定，節約用電。道路、樓道、大堂、介紹欄、模型框等處公共照明設施完好；射燈無損壞，照明正常。

10分

損壞的照明設施未得到及時維修更換扣2分，燈柱生銹，油漆脫落，斷折，每項扣2分；無維修計劃或計劃不落實扣5分。

3.院區圍墻護欄無銹蝕、斷裂、變形現象；各標識牌清晰，無傾倒，損壞現象。

10分

每項不符扣2分。

4.病區候診椅及時清洗檢修，確保其完好無損，不影響日常日常工作。

10分

椅面不清潔，椅子有松動，銹蝕，損壞，未及時修理的，每項扣2分。

5.雨水管道無堵塞，水流暢通無阻，無破損，無雨水外溢。

10分

每項不符扣2分。

6.化糞池無池水外溢，排水通暢，無井蓋丟失或池壁缺損。

10分

每項不符扣2分。

7.電纜溝蓋板無損壞，溝內無積水、供電正常，經常維護，杜絕線路故障。

10分

每項不符扣2分。

太平間管理

1.太平間管理人員負責保管尸體，保管室內外清潔、通風；非在本院死亡的尸體，不予存放，因特殊原因需存放者，須持有關單位證明，經醫務科批準方可存放，夜間須征得值班人員批準。領取尸體時認真核對死亡卡片，防止差錯事故。

10分

未經院方許可私自存放非在本院死亡的尸體，每發現一次扣2分；領取尸體時對死亡卡片核對不仔細導致尸體錯領，每次扣2分。

2.尸體接走后及時清洗鋪位，保持鋪位的干凈整潔；有過期未火化、無主尸體及時上報院領導作妥善處理。

10分

鋪位不及時清潔每次扣1分；過期未火化或無主尸體不予上報，造成不良后果每次扣2分，并追究責任。

后勤公司工程維修管理考核表

檢查人：

檢查時間：

年

月

日

（總分300分，得分：

）

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

綜合要求

1.機電部員工應按規定的技術要求，聘用各工種和崗位，嚴格按醫院的標準定人定位，并根據醫院的發展需要及時增添專業技術人員。

10分

機電員工技術水平達不到工作要求每人次扣2分；未按醫院要求定崗定位扣2分；專業技術人員短缺未及時增補扣2分。

2.制定設備安全運行操作規程和管理方案，實施崗位責任制；建立并執行維修檔案管理制度。

5分

未制定管理方案，崗位責任落實不到位每項扣2分；維修檔案記錄不完善扣1分。

3.嚴密組織對機電設備運行狀態的巡查，記錄齊全；對設備的維護、保養作好記錄，做到有計劃、有措施，確保設備性能完好，運行正常。

10分

維修保養無巡查，巡查無記錄每項扣2分；設備、機房等處有雜物、灰塵、油污或滲水每項扣2分；無設備責任人扣2分。

4.對臨床科室的各種報修及時維修，確保日常工作順利進行。

5分

維修有記錄未修復，影響正常工作，情況屬實，每處扣2分；因延誤維修造成后果負責賠償損失。

綜合要求

5.機電人員嚴格遵守操作規程，各值班崗位嚴格遵守值班規定，嚴禁做與值班無關事宜；值班不脫崗、串崗、不抽煙喝酒、聊天、會客，不玩忽職守，服從監督員的管理；保持設備及機房的環境整潔無雜物、灰塵，保障設備的正常運行。

15分

發現一次違反規定，視情節扣5-10分；不服從監管員的管理指揮，扣5-10分，因玩忽職守造成不良后果，酌情扣5-10分，情節嚴重者追究其責任（包括鍋爐和消防中心的值班管理）。

6.有應急處理機電故障事故和臨時停送電的工作方案，應急措施，確保醫院不停電，時刻掌握全院設備的運行狀態，避免全年內管理責任事故的發生（含機械事故）。

10分

無機電故障及停電應急措施或工作方案扣2分；無故停電查不出原因且不能及時供應扣2分，因此導致醫院日常工作不能順利進行酌情扣2-4分，情節嚴重者追究責任。

7.經常性組織員工進行針對性培訓，適應業務量不斷增加的供需要求；定期向醫院管理科室上報機電設備的運行狀況及參數。

10分

未對員工進行培訓扣2分，機電部技術力量不能滿足醫院需求扣2分，因此造成不良后果追究其責任；不及時或不上報材料，參數不準確，扣3分。

8.班組人員要求按高、中、低技術等級合理搭配，保障每班技術人員工種齊全，各技師必須持證上崗，杜絕無證上崗。

10分

技術人員未做合理搭配，值班期間對故障處理不及時，扣2分；專業技術人員不能達到規定人數和標準扣2分；無證上崗每人次扣3分。

綜合要求

9.各種設施、設備的維修要保障維修質量，維修合格率99%以上；建立健全維修制度和程序，對各種報修及時修復，對不能解決的故障要立即上報上級，嚴禁隱瞞不報，拖故障；氣站、低壓配電柜、控制柜、干式變壓器、發電機、配電房、電梯系統、水冷式中央空調、鍋爐運行、給排水系統、污水處理器、中控室等出的管理必須有各自的工作制度、工作職責、工作秩序、流程及應急方案。

15分

維修質量不達標，維修不及時扣2分；返修超過規定范圍要求一次扣2分；報修處理不及時服務態度不好，扣1分；工作規定、程序不健全扣1分；隱瞞故障、拖故障每項扣3分，造成嚴重后果者追究其責任；全院機電應有制度、職責、程序、流程圖健全并上墻，每項不符合規定扣2分。

供電系統

1.保障醫院正常供電，對停電有明確的審批權限并按規定時間通知到位。

10分

不能保障日常供電，無故停電不及時上報及通知，每項扣2分。

2.備用應急發電機定期作保養及檢測，確保發應急電機隨時可啟用。

10分

不作定期保養及檢測扣2分；停電故障應急發電機不能正常使用扣5分，造成不良后果追究其責任。

弱電系統

1.按規定時間排除故障，保障各弱電系統正常運作。

10分

不作定期排查，弱電系統不能正常運作，每項扣2分。

2.監控系統等智能化設備運行正常，有設備使用記錄并按規定保存備案。

10分

監控系統發現一處不能運行，監控無記錄，每項扣5分。

電梯系統

1.電梯準運證、年檢合格證、維修保養合理完備；按規定辦理并通過年檢，取得合格準運證；行運人員需持證上崗。

10分

無證上崗，未辦理年檢或合格證失效，保養工作不完備，每項扣2分。

2.電梯按規定時間運行，安全設施齊全，通風、照明及附屬設施完好。

10分

每項不達標扣2分。

3.轎廂、井道、機房保持清潔。

10分

轎廂不干凈，井道不清潔有垃圾雜物，積水坑水位過高、機房門道槽有雜物，每項扣2分。

給排水系統

1.建立大樓用水、供水管理制度，積極協助各科室安全安全、合理用水，結合實際制定行之有效的節水計劃；同時制定事故應急處理方案。

10分

供水制度，事故應急處理方案未制定或不完善，每項扣2分；節水計劃不合理扣1分。

2.設備、閥門、管理工作正常，無滴漏冒泡現象；排水系統通暢，汛期道路無積水、地下室、車庫、設備房無積水、浸泡現象。

10分

設備、閥門漏水，不及時處理扣2分；排水系統堵塞，導致設備房、車庫、地下室等積水，扣3分。

3.對二次供水蓄水池設施設備進行定期清潔，消毒；二次供水衛生許可證水質化驗單、操作員健康合格證齊全；水池水箱清潔衛生，確保無二次污染；

15分

每項不達標扣3分。

4.發現事故后維修人員須在規定時間內搶修，保障無大面積積水，長時間停水現象；限水、停水按規定時間通知各科室。

10分

維修不及時導致大面積積水扣2分，無故停水且未通知，扣5分。

空調系統

1.制定空調設備的保養計劃，落實執行并作相關記錄，保障中央空調的正常運作；制定故障應急處理方案。

10分

保養計劃，故障應急處理方案不完備或為制定，每項扣2分；保養但未作記錄扣1分。

2.空調各風口定期清洗，并作記錄；水塔運行期間噪音不超標，無嚴重漏水現象；中央空調出現故障維修人員應立即到場搶修。

10分

空調風口不清洗，每處扣2分；水塔漏水嚴重每項扣3分；中央空調搶修過程消極怠工扣5分。

供暖供氣系統

1.鍋爐供蒸汽設備運行正常；鍋爐除日常供氣外，任何人不得要求額外送氣，特殊情況須向管理部門申請批準方可；鍋爐運行嚴格執行操作規程，定期保養、并做好相關記錄；設備年檢合格，并取得管理部門準運證。

15分

未定期保養、檢修，保養、檢修記錄不完善，每項扣2分；未經批準私自向他人送氣扣2分；年檢不合格扣5分，因此造成嚴重不良后果追究其責任。

2.鍋爐出現故障立即排除，解決不了應及時向醫院報告，確保運行正常；管道、閥門無滴漏等安全隱患；鍋爐房24小時有值班人員，配有水質化驗工，3名以上司爐工，持證上崗。

10分

發現故障未及時排除，不上報，閥門、管道漏水，每項扣2分；鍋爐房值班人員短缺或離崗，每項扣2分。

污水處理站

設立專人管理，保障污水處理系統正常運轉，每日定時檢測污水樣本，不達標應及時上報；制度、操作運行程序上墻，制定有節能措施。

10分

無專人值班，對污水未進行定期檢測，每項扣2分；污水不達標每次扣5分，不達標未上報扣1分；未制定節能措施，違規操作造成資源浪費，每次扣2分。

三氣站

氧站，吸引站必須24小時有工作人員值班，值班人員不得擅自離崗；從事氧氣管道設備檢修、維護的操作人員必須了解氧氣性質，防止造成重大事故；站內管理人員必須經過理論和實踐培訓后合格方可上崗；氧站內嚴禁煙火，禁止存放易燃易爆物品，不準使用電熱氣、燃氣爐等進行取暖。氧站內氧氣排放時禁止將氧氣排入室內，禁止將氧氣作吹掃氣體使用；氧站內溫度控制在10-38

30分

無人值班或值班人員擅自離崗每人次扣5分；設備檢修、維護人員未經培訓上崗每人次扣5分；站內對方易燃易爆物品，使用電氣，燃氣爐等取暖設施，每項扣5分；氧氣亂排放，站內溫度，氧氣濃度不達標，每項扣5分；真空泵未定期注油，汽水分離器未清潔，每項扣5分；因工作人員值班不到位或工作失誤造成損失每次扣10分并追究其責任。

℃范圍內，氧氣濃度不超過23%。吸引站內真空泵每月注油一次，汽水分離器每季度清洗一次。

后勤公司安保消防管理考核表

檢查人：

檢查時間：

年

月

日

（總分200分，得分：

）

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

安保消防

1.嚴格執勤，結合醫院實際制定安全防范措施及各項管理制度、規定、突發事件的應急措施、方案，并不斷改進完善；在院內嚴禁散發傳單，亂設廣告牌和亂貼亂畫現象，確保醫院無政治，刑事案件發生，醫院安全穩定。院內無火災等安全事故發生，公共場所禁止吸煙。

20分

制度、措施、方案不健全，每項扣2分，執勤期間不按規定履行職責，隨意脫崗、串崗、離崗、工作期間閑聊、睡覺，收聽廣播等無關事宜，發現一項扣2分。院內有亂發傳單，亂張貼廣告、亂寫亂畫現象每次扣2分，發現問題不及時匯報扣2分，造成不良后果追究責任。院內公共場所吸煙不予制止每次扣2分。

2.有專業安保隊伍，且實行24小時值班巡邏制度，安保人員須熟悉醫院環境，按規定統一著裝，裝備配備齊全，文明執勤，訓練有素，機動靈活，言語禮貌，認真履行職責，嚴禁與醫務工作者、患者或外來人員發生糾紛。

15分

值班巡邏記錄短缺或不做記錄每次扣2分；接到對安保人員投訴經查屬實每次扣2分；無故與人發生糾紛每次扣2分，并追究責任。院內臨時搬運藥物、器械等無工作人員疏導管理，造成擁堵或建筑物、設備損壞每次扣5分。

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

安保消防

3.根據醫院安全工作對院內如下地點必須定崗，定人：消防中心3人，監控中心3人，大堂崗住院大樓3人，門診大樓2人，內外巡崗3人，大門崗3人，領班3人，主管1人，機動頂班3人，總計24人次。

15分

未定崗、定人，缺一人次扣2分。

4.醫院的重點崗位（如住院部兒科、婦科、產房、愛嬰區、財務科、各收費處、庫室等）保安人員須時刻巡查，且須有相應安全防范措施；發現異常立即報告作妥善處理。

15分

重點崗位區域未設置安全防范措施每處扣2分，發現異常不及時上報扣2分，擅離職守或因脫崗造成不良后果扣3分，并酌情另作處理；發現物品被盜及其他損壞事故，扣5-10分，追究其責任。

5.做好重大活動、會議、接待的安全保衛工作，建立各級安全警戒方案確保安全穩定，并能圓滿完成院方交代的其他份內事宜。

10分

活動、會議期間安保工作不完善、不到位，每次扣2分；工作失誤造成不良后果視情節進行處理。

6.定期組織安全教育，積極巡查排除安全隱患，確保院內不發生物品被盜等各類案件及安全事故，杜絕重大案件及事故的發生。

15分

院內職工、病人及探視人員等物品丟失，每次扣2分，醫院財產發生盜竊，扣5分，發生打劫、偷盜、毆打醫護人員，每次扣2分。安保人員監守自盜每人次扣10分。

安保消防

7.院停車場設有專人管理，管理員須經停車場管理科培訓合格方可上崗，按物價局規定標準收取保管費；除接送病人，運輸藥物，醫用器械的暫停車輛外，其余車輛一律停至停車場或指定位置；非機動車輛集中停放，停放須整齊劃一，確保車輛財產安全。

15分

機動車輛及非機動車輛隨意停放，每次扣2分，因亂停放車輛造成擁堵每次扣2分，濫收保管費被舉報或投訴，每次扣5分并追究領導責任。

8.正確疏導醫院的進出車輛，按位泊車，避免發生車輛碰撞，堵塞醫院通道現象；認真組織辦理出入場手續，積極巡查提醒車主關好車窗，車門，以防貴重物品丟失，確保院內泊車安全。

15分

消防通道，正常道路及嚴禁停車場所發現停車，每輛扣1分，因指揮不當導致車輛擁堵，每次扣1分，發生車輛碰、刮、撞或財務被盜等事故扣10分，由公司負責賠償并承擔相應責任。

9.收費處崗位須嚴格執勤，維護收費秩序，制止插隊等不文明行為；防止患者或繳費人員與收費員發生沖突，如有發生應及時勸解，制止。

15分

不能維持好收費秩序，導致收費掛號秩序混亂，有插隊現象不及時制止，每次扣2分，醫患之間發生糾紛影響秩序每次扣5分。

10.安保人員年流動率不得超過15%；治安案件發生率控制在2%以內。

10分

人員流動率每超過一個百分點扣2分；治安案件每超過一個百分點扣3分。

安保消防

11.組織開張消防法規及消防知識的宣傳教育，明確各區域防火責任人；制度年度消防培訓計劃、演練方案。

10分

責任不明確每發現一處扣2分；消防培訓計劃、方案、措施不全，扣2分。

12.對全院的消防系統、器材，嚴格按規定進行檢查，如實填寫工作記錄，耗材情況清楚明了，險情應急方案齊全，消防控制中心24小時值班，定期排查隱患，確保系統狀態良好。

15分

應急措施未配備或不健全扣2分；核查記錄不準確，檢查不及時每項扣2分；因值班人員責任心不強導致故障點的產生、未能排查故障隱患，損壞器材不能得到及時更換，每項扣2分，造成嚴重后果追究責任。

13.管理人員必須持證上崗，掌握消防設施設備的使用方法并能處理突發事件；消防主管人員能正確處理各種火險、火災等緊急情況，能指揮、救護、調動及做好險情報告。

15分

無證上崗每人次扣5分；因技師能力不足導致發生火險，扣3分；

消防管理員和主管人員不能正確履行職責的，扣2分，造成不良后果者追究責任。

14.備有突發火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，確保照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通，預防險情發生。

15分

無火災應急方案扣2分；發生火災視情節扣5分及以上，并追究責任。

后勤公司綠化保潔管理考核表

檢查人：

檢查時間：

年

月

日

（總分200分，得分：

）

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

室內保潔

1.環衛設施齊全，設有垃圾箱、果皮箱、清潔的清掃工具，垃圾中轉站。

5分

配備不齊全，每項扣1分。

2.清潔衛生各責任范圍明確到人，清潔區內達到標準化的清潔保潔；清潔員著裝統一，工作仔細，形象良好，積極主動學習新的保潔知識，提高保潔、清潔技術。

10分

責任范圍不明確扣1分，未實行標準化保潔扣1分，著裝不統一、不干凈，形象不好，每人次扣1分；保潔美化培訓工作有計劃未落實或無計劃扣2分。

3.污染區、無菌區、手術室、醫護辦公室、病房等進行保潔工作時，須征得室內人員同意方可實行；禮貌服務，清潔工作不可影響他人工作、休息；按照室內清潔保潔標準及科室、病區主任護士長的要求完成工作。清潔過程中對室內物品輕拿輕放，不得損壞物品。

10分

無菌區、污染區、傳染病區等于非傳染病區交叉作業扣2分，將污染區物品帶入非污染區扣2分，兩區清潔用品混用扣2分。室內清潔不徹底，桌面，墻角，有灰塵污漬每項扣1分。某區衛生清潔不徹底經建議后屢教不改扣4分；清潔工作中損壞物品扣2分，并賠償損失。

室內保潔

4.大廳、走廊、樓梯干凈整潔，無紙屑、果皮或污漬出現，垃圾桶內的垃圾及時清理，不得超過容量的三分之二，垃圾桶表面無垃圾；各科室內環境整潔，桌椅擺放整齊，花木長勢良好，地毯無損壞、積塵；對室內衛生作日常清潔。

10分

地面有煙頭、紙屑等垃圾，設備表面有灰塵、污漬，墻角有蛛網、塵土堆積，每項扣1分。科室墻面、玻璃窗、天花板、燈飾等有積塵或蛛網，桌面臺面有灰塵，垃圾簍清理不及時，每項扣1分，治療室床單未及時更換扣1分。

5.手術室，ICU等有醫療器械的房間須按工作人員要求在術后及使用完畢后及時清潔。

10分

設施設備表面有積塵、污漬，地面無縫針、縫線未及時處理每項扣2分；清潔過程中造成器械設備損壞的須賠償損失。

6.開水間地面無垃圾、積水，熱水器經常擦拭，定期清理水垢；水池無堵塞和積水現象。洗手間無異味，紙巾常備，鏡面干凈明亮，紙簍每日清理，清理便器、便池，衛生球時常增補；垃圾桶時常清理，防止異味產生。

面盆有污漬，水龍頭生銹每項扣2分；大小便池不及時清理，造成堵塞，衛生球不及時更換，產生異味，每項扣2分；手紙，洗手液短缺不及時更換每項扣2分。

10分

7.清潔室，處理室地面干凈整潔，垃圾及時清理，無異味；清潔工具分類擺放整齊，日常清潔后對清潔工具進行整點核對，防止保潔工具丟失。

10分

工具擺放雜亂無序，影響日常清潔工作，清潔工具丟失或遺漏在他處，每項扣2分。

室內保潔

8.電梯、不銹鋼墻面清潔干凈，無缺油現象，地面無污漬、雜物，電梯門槽內無積塵。

10分

電梯機房漏油、漏水，有垃圾、雜物每項扣2分，清潔工作造成電梯損壞負責賠償損失，并追究責任。

9.

室內地面每季度須打蠟至少一次，地氈每日吸塵，每月至少清洗一次；外墻每兩年至少清潔一次。室外，院內地面保持干燥，雨天要加強管理，預防積水產生導致行人行走不便。

10分

不進行定期清潔、打蠟工作每次扣5分；走廊積水不及時清理，造成醫務工作者或患者等行走不便每次扣2分，致使人員摔傷每次扣5分。

10.洗衣房員工每日根據醫院的操作流程，對科室換洗的衣物、窗簾及時下收下送；衣服收發中存在的困難、問題及時上報后勤管理委員會，待其作妥善處理；對科室的衣物做好記錄，防止衣物丟失、錯發。

10分

下收下送過程對科室衣物不作記錄，錯發，每項扣1分；造成衣物丟失，清洗過程衣物受損，染色，每項扣2分，并追究責任。

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

外圍保潔

1.草坪無煙頭、紙屑、定期清除雜草，及時修剪。喬灌木無枯枝敗葉，無蟲害現象，定期修剪；花卉無斷枝，黃葉，蟲害現象發生，做好花草樹木的修剪防蟲害工作。

10分

每項不符合扣2分。

2.路面無泥沙、沙垢，地面煙頭每100㎡內不得超過3處，路面無大石子影響車輛通行；污水、雨水井和沙井排水暢通，無外溢；沙井內無紙屑煙頭，井蓋無污垢。

10分

每項不符合扣2分。

3.標識牌、公共設施目視無灰塵。平臺、轉換層及裙樓品臺無積水、雜物，管線無污跡，雨篷無垃圾、無青苔、無積水、無污跡，明溝通暢；宣傳欄無污跡，無亂張貼現象。

10分

每項不符合扣2分。

4.外墻（幕墻）面無污跡，每兩年至少清理一次，玻璃面無灰塵，鐵欄無銹跡；

5分

每項不符合扣1分。

5.車場、車棚無雜物、紙屑、油污、頂棚無垃圾、蜘蛛網。

5分

每項不符扣1分。

6.垃圾池和垃圾箱按規定及時清運，無積水垃圾殘留；清運后及時沖洗，場地無異味。

5分

每項不符扣1分。

7.每周至少一次對全院環境進行一次全面消毒殺蟲工作并做好記錄，確保“四害”的密度控制在國家規定的標準范圍內。

10分

消毒不徹底扣5分，不作消毒記錄或短缺扣2分。

綠化管理

1.綠地無破壞、踐踏、占用現象；不得擅自移植花木，改變醫院整體布局。綠地無紙屑、煙頭、明顯石塊

等雜物。

10分

未經醫院同意改變綠地用途和破壞、踐踏、占用、移植花木，扣2分，綠地花草、樹木枯死每平方米扣2分，其余各項每項不符扣1分。

2.熟悉花草樹木的生長特征，熟練掌握盆景與環境的合理搭配及植物的修剪養護等知識。

5分

對花木的修剪不得當或不及時，室內部分花木枯萎，每項扣1分

3.花草樹木漲勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現象。保持室內盆栽的鮮艷美麗，根據不同季節及時進行合理澆灌。

10分

花木修剪不當每發現一處不符扣1分，花草樹木有蟲害、折損，每項扣1分，換季花木未及時更換扣2分，不按季合理澆灌致使花木枯萎衰敗扣2分。

4.喬木無枯枝死杈，其生長不得阻礙車輛或行人通行，主側枝分布均勻；灌木成型優美，整齊劃一，草坪、路牙、井口、散水坡，坡邊整齊，目視平整。

10分

每項不符扣2分。

綠化管理

5.施肥（播施或噴施）不傷花草，空施或溝施后，覆蓋平整，肥料不露出地表，按時施肥，合理施肥。

5分

每項不符扣1分，施肥不當致使花草燒死或衰敗扣2分。

6.作好花木季節性變化的應對措施，冬夏季合理安排澆水時間，澆水深度適宜。

5分

每項不符扣1分。

7.積極配合醫院做好大型活動的美化布置準備工作，根據醫院的臨時要求進行合理的安排，做好節日美化布置工作。

5分

供應保障不及時，美化不符合要求每項扣2分。

后勤公司客服及監督管理考核表

檢查人：

檢查時間：

年

月

日

（總分100分，得分：

）

項目

工作標準

標準分值

考評方法及扣分

考核情況及得分

后勤監管

1.監督后勤公司各部門員工在崗情況，確保所有崗位按時上下班，工作期間無串崗，缺崗，遲到或早退現象；如有工作人員請假或有事缺崗，應及時上報項目經理，及時安排頂崗人員，保障日常工作的順利運行。

10分

工作人員考勤表簽到有人員遺漏，每人次扣1分，發現有工作人員不按時上下班每人次扣1分，工作期間串崗或做與工作無關事宜每人次扣1分；缺崗每人次扣2分，因次對醫院日常工作造成影響的每次扣4分。

2.按醫院要求，所有崗位人員健全，有離職人員及時招聘補全，定期對工作人員進行崗位職責及相關專業技術培訓。

10分

各部門未按要求定崗定人，每缺一人次扣2分，因崗位人員不足影響日常工作的，每人次扣3分，未定期進行人員培訓扣5分，有培訓無記錄每次口2分。

3.對醫院的后勤管理建立健全各項管理制度及各崗位工作標準，制定具體的落實措施和考核辦法。

5分

管理服務工作程序、質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核等制度，一項不符合規范或有欠缺扣1分，未制定具體落實方案扣2分。

4.所有工作崗位人員必須持證上崗，且進行過相關專業技術培訓，具備崗位專業技術要求。

6分

工作人員無證上崗每人次口2分，未進行相關專業技術培訓每人次扣2分。

后勤監管

5.工程部動力中心，鍋爐房等要求24小時值班的重點區域確保有工作人員隨時在崗。

6分

值班記錄不完善每次口1分，無值班人員或值班期間提前離崗每人次扣2分。

客

服

6.有全院重點科室部門（手術室、ICU等）的停電、消防應急預案，全院停水、停氣應急預案，定期組織演練。

8分

未制定預案扣4分，預案不完善扣2分；未進行相關演練扣2分。

7.后勤服務員工服務態度友好，恪守崗位職責，按時上下班，不擅離職守，工作場所不大聲喧嘩，不與閑雜人等聊天，不玩手機；工作人員配備符合規定標準，定期對工作人員進行體檢，確保服務人員身體健康，形象良好。

10分

管理服務人員配備不齊全、職員擅離職守、不按時上下班，每項扣2分；服務態度不端正，違反勞動紀律扣投訴屬實扣2分；與院職工或患者發生矛盾，造成惡劣影響扣3分。

8.對員工進行定期專業技能培訓并制定培訓計劃。

5分

未制定培訓計劃扣2分，未接受培訓上崗者每人每次扣3分。

1.負責醫院后勤服務熱線電話和受理業務及窗口業務；每天24小時值班，值班制度健全。

10分

值班制度、工作秩序不健全扣2分，無人值班，未設服務電話扣2分。

2.耐心禮貌受理各科室（人員）服務申請、報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息及時分發處理，有回訪制度和回訪記錄。

10分

不禮貌接受各類人員的投訴，咨詢服務態度不好，扣2分，受理后未做回訪記錄、信息反饋扣2分，受理業務不及時處理造成不良影響，追究責任。

3.對院方安排的有關事務的處理、聯絡要及時地做好跟蹤、落實與反饋。

5分

對院方下發的文件、通知（含口頭）及任務未及時傳達，通知不到位，每項扣2分。

4.當接到醫院職工和患者的投訴時，應及時禮貌地詢問投訴原因、投訴內容、意見，詳細登記投訴方的基本信息，聯系方式等，如實填寫投訴申請表。

10分

沒有在規定的時間內對投訴進行及時處理扣2分，若因消極怠工未做及時處理造成投訴人二次投訴，每次扣4分，并追究責任。

5.醫院發生的突發事件應及時上報有關部門及領導，立即對突發事件作出正確處理。

篇4

   關于校園平安夜活動方案

   活動目的: 通過圣誕節活動一方面豐富校園的學生生活,提高學生的生活質量;同時也通過這次游園活動增強學生對校園的感情,促進愛校之情.使同學之間的友誼變得更加濃厚也可以交到更多的朋友，給更多的人帶來歡樂與驚喜。今年是一個令人歡欣鼓舞的年份，12屆的新生們帶著青春蓬勃的朝氣和遠大的志向加入到這個團結友愛的大家庭。我們打算通過舉辦文藝晚會，師生共聚一堂。同時我們通過這個文藝晚會發掘我們學院的文藝人才，使他們的特長能得到更好的培養,提供一個展現個人魅力的舞臺，同時豐富大家的課余生活,增強學院師生之間,同學之間的交流與溝通。

   背景分析 12月25日，一個神秘的節日——圣誕節。非傳統的中國節日卻是新一代追逐時尚的年輕一族演繹青春活力的標志性時間點。打造一個輕松環境豐富我系莘莘學子的業余文化生活，展示我系新一代大學生風貌，讓我們共同奏響“叮叮鐺叮叮鐺，鈴兒響叮當”這一熟悉的旋律。

   活動對象：全校師生

   主辦單位：學生會文藝部

   承辦單位：學生會個部分、團委個部分，質保部

   所需物品：

   a、背景紅布(內容：鐘式圖標、圣誕老人宣傳畫 晚會名稱)

   b、裝飾燈光

   c、汽球、彩帶棒、熒光棒

   d、電腦，音響，調試燈光，音樂，桌椅等

   活動流程： 開幕式,開始宣布活動開始宣布活動開始 ⒈ 負責：各系各選取出一名主持人。 ⒉ 說明：①由xx系主持人用致開場辭，xx系主持人致幽默開場白; ②由各系主持人各自介紹班級特色; ③由各個系主持人向觀眾自我介紹; ④xx系主持人介紹第一個開場節目，xx系主持人介紹第二個節目。 ⒊ 備注：主持人需事先統一開場白等內容。各系代表隊由各系班長負責開場表演準備工作。4 觀眾退場(工作人員留下清理場地)

   活動安排:

   1、 活動準備前期

   時間：11月

   內容:與學校管理社團的部門溝通,社團內部開會通知并布署該項活動

   2、活動宣傳期

   時間： 12月上旬及中旬

   內容:A.在學校內張貼海報宣專該項活動

   B.同時積極的分配各項工作,為確保12月活動的順利進行

   3. 活動開展期：時間:12月24日及25日

   內容:當天在學校流動人口多的地點,設置展臺,開展此項活動.

   蘋果圣誕活動介紹:

   該活動是在校園內以蘋果做為圣誕禮物來傳遞這種形式,提倡大家減少使用賀卡,保護生態環境.同時該項活動,活躍校園氣氛,構建和諧校園.

   1、 活動設有登記處,來接受同學們要傳遞祝福的信息，如有需要準備送給特別人則專門收錄，我們活動帶來的是歡樂與驚喜。

   2、 需要對信息進行整理和分類

   3、 有志愿者去送出祝福

   注意事項：信息收集要準確，書寫字跡要清晰，避免看錯信息而使祝福無法送到，活動前展板做好，注意經費等。由于參加活動的人數很多，注意個人安全也要在活動期間請妥善保管自己的私有財產，要保持校園衛生不可以隨地亂扔垃圾，不可在此活動期間傳播與此活動無關的信息如傳銷等，質保部負起責任以防突發事件發生，希望我們共同創建一個積極向上的活動。

   應急預案：

   1、停電應急方案：

   (1)若晚會前停電，晚會最多推遲1小時舉行，此間觀眾自由處理自己的時間;1小時后仍沒有正常供電，則由主持人宣布晚會改天舉辦。

   (2)在晚會前半部分之間停電超過10分鐘后由主持人宣布晚會改天重新舉行;在晚會后半部分之間停電超過10分鐘后由主持人宣布晚會閉幕。

   (3)在停電期間，由節目組負責演員的組織與服裝道具的看管工作。

   2、節目應急方案：

   (1)臺上一個節目演出時，其后的兩個節目在后臺準備，前一節目由于各種原因無法按時出演時，下一個節目即時跟進。

   (2)任一節目在演出過程中發生失誤或無法順利進行的情況時，由節目的領演人迅速組織演員重演此節目;若重演仍出現問題，則該節目立即退場，視具體情況決定其再次重演或取消。

   3、現場緊急方案;

   若出現發燒發熱癥狀的同學，立即通知晚會負責人，由機動組緊急送往醫院，并且調查與之有過接觸的同學，登記在冊，報請相關領導審查。

   其它緊急情況發生時，由機動組負責處理。

   【晚會后期工作】

   1、 為演員分發小禮品

   2、 費用處理

   3、 書面總結

   4、 dv制作

   5、 網絡宣傳

   注：

   1、各部長負責人代表自己所在的部;

   2、晚會結束后立即開展清理會場工作;

   3、各負責人完成自己的工作即可離開會場。

   4、鼓勵晚會的工作人員大膽創新、獻計獻策、團結協作、奮力拼搏。

   5、晚會結束后將對此次晚會的各項工作進行全面細致的總結。

   關于校園平安夜活動方案

   一、活動背景

   在這個，一年一度的平安夜Christmas Eve（圣誕前夕，圣誕前夜）又來了，于是，我們班開展了這次本年度最后的團日活動。希望大家一起度過這個歡樂的日子，也許，在往后的日子里，我們也許會分開，以至于不在一個班級。所以，希望我們能夠在這個特殊的日子里，給大家留下一個美好的回憶。

   二、活動目的

   慶祝平安夜、圣誕節的到來，讓大家一起快樂的度過我們在一起這個平安夜。大家一起留下美好回憶。

   三、活動具體流程

   （一）活動前期

   活動的前期準備工作。由生活委員購買平安夜的蘋果，以及團日活動所需的獎品（以零食為主）；由團支書通知男生女生具體的時間和地點；由班長去借教室并提前去布置教室；由祝燕芳準備ppt,團支書完成策劃和總結。

   （二）活動進行時

   開場：對這次活動的闡述，對這個節日的簡單介紹。

   其次，對本團支部的歷程的簡單介紹。我們同樣經歷了高考，因為緣分一同來到了這里，成為了同學，一起經歷了軍訓……等等。

   然后，進入游戲環節。游戲環節，一共三個游戲。

   第一個游戲為"聽歌猜歌名",游戲規則是：首先大家先分成幾個小組，主持人隨意放一首歌，哪個小組的成員先答出來就記一分，哪個對得分最多即為勝利，然后小組中再進行聽歌識曲，取出第一名。然后，第一名可以拿到我們的大獎。

   第二個游戲為"兩個人來了",游戲規則是：規定一個動作，報一個數字（小于玩游戲的人數），確定從誰開始，順時針或者逆時針，喊到幾，幾個人站起來一邊做指定的動作，一邊喊幾個人來的（幾個人就是報的數字）。最后，將角逐出兩位優勝者。

   第三個游戲為"蘿卜蹲",游戲規則是：邀請10~12位觀眾參加游戲（蘋果、南瓜、西瓜、洋蔥、橘子、蘿卜、葡萄、榴蓮、芒果）10人橫排面向觀眾列隊，然后開始游戲。游戲具體操作：扮演"XX"角色的玩家念："XX蹲，XX蹲，XX蹲完YY蹲",并做出相應的動作，XX玩家做完動作后，YY玩家必須立即跟上并念"YY蹲，YY蹲，YY蹲完ZZ蹲"同樣做出相應動作，ZZ玩家立即跟上，如此往復，每組的兩位贏家最后參與決賽。

   從游戲中將產生游戲的獲勝者，可以相應的得到我們事先準備的"零食禮包".

   （三）活動結束

   請班級同學各自離場，由相應的工作人員整理所借教室，將其恢復原貌。

   四、注意事項

   玩游戲時注意人身安全，盡量調動全班的活動積極性。

   五、經費預算

   零食禮包100元，蘋果160元，共260元。

   關于校園平安夜活動方案

   一 活動主題：歡樂的圣誕拉近你我的距離，溫馨的蘋果傳遞濃濃的情意。為貧困學生貢獻一份力量，更為你的朋友送去節日的祝福。

   二 活動背景：相傳在平安夜若收到一份帶有“圣誕快樂” 、“圣誕平安”字樣圖案的平安果，并在當天收下這份禮物并吃下這個平安果，就會在新的一年平安、快樂，并且還有不同層數帶有不同的意義之說。故而也有了平安果的代名詞“蘋果”，每年的平安夜之際人們都會通過預訂或者購買帶有“平安”、“快樂”的蘋果來表達他們最深切的祝福，也就流傳了平安夜送蘋果的習俗。

   雖然最原始是源于西方，但隨著中西文化的交融，這種節日習俗也被中國人廣泛流傳，同時也增加了喜慶的日子，尤其是流傳在校園，更加顯得豐富了校園文化。因其通過蘋果的傳送來傳達祝福而與平常祝福方式不同，再經過我們精心的設計與包裝，相信就更加有了別出心裁的感覺。

   三 活動目的：平安夜送蘋果傳溫情是我們的主要特色活動之一!通過本次活動的相關活動宣傳及活動進行，更多地服務于農 大學子，為他們傳遞真心與祝福;同時也體現了一種在大學校園流傳的文化;也很好地使得參加活動的同學更加體驗節日的歡樂及感悟節日的意義，也使同學在組織活動的過程中學到更多的東西。

   四.策劃主辦單位：江西農業大學職業師范學院職業規劃部

   五.活動時間：20xx年12月23上午8：30—6:00 12月24上午8:30—晚9:00

   六.活動地點：南區文化廣場 北區文化廣場

   七.活動準備工作

   1、宣傳工作：

   1)、海報宣傳，南北區張貼海報：(由辦公室幫忙負責書寫)。

   張貼地點及數量：

   a、老九棟墻壁宣傳欄 3張

   b、南區籃球場旁宣傳欄 3張

   c、南北區各棟寢室宣傳欄 寢室數

   2)宣傳單宣傳，在活動地點周圍有圣誕老人進行發放 數量：500份(由外聯部幫忙拉贊助)內容：待定

   3)展板宣傳，活動前期及現場展出：(由宣傳部幫忙負責繪制)數量：一塊大，兩塊小展板。內容:以歡樂圣誕，溫情平安夜為主要內容繪制

   4)橫幅宣傳，活動前期在校園進行懸掛宣傳 數量：1-2條。(由外聯部幫忙拉贊助)

   5)社團人際宣傳，借助農大龐大的協會社團體系，通過社團相關負責人，通過他們使得社團力量充分發揮，爭取使他們的會員都預定我們的平安果，我們負責為他們派送。

   6)網絡宣傳，通過在農大論壇發帖宣傳，使得在學生群體中日益接觸緊密的網絡充分得到積極作用，留下聯系方式等，好使得更好的進 行蘋果預定。

   2.進貨工作：12月19日之前在各大集散市場進購平安果、彩帶、包裝紙、小彩紙、氣球等物品。

   3.包裝工作：根據學校形式，不同的消費水平，及包裝意義，設計幾個不同種類的包裝和設計

   八.活動開展工作

   1)南北區文化廣場進行擺點布置，現場播放圣誕節日歡快歌曲，營造節日氛圍。

   2)在現場高峰期時，圣誕老人負責在活動現場周邊引領人員到活動中，并負責發放訂購宣傳單。

   3)活動流程 (以北區文化廣場一處為例)

   a.有一位圣誕老人分別在活動場，以吸引眼球為主要目的

   b.由一位成員負責現場現場及電話訂購，引導參加活動同學寫祝福語、付款、收購并裝訂祝福語及派送地點到相應蘋果上

   c.由一位同學負責收款與記錄

篇5

消防火停應急預案一為了提高醫院內部的自防、自救能力，使全體工作人員都能了解和掌握火災的特性，一旦發生火災事故，能做到有計劃、有步驟、準確、及時、有效的進行撲救，使火災損失減少到最低程度，根據：“預防為主、防消結合”的原則，結合醫院消防工作實際情況，特制定以下滅火應急方案，請各科嚴格執行。

一、重點部位的滅火應急措施

1、病房發生火災事故時，首先應當穩定工作人員的情緒，以免發生混亂而造成更大的損失。做到“先救人，后救物”、“先病人、后員工”的原則。人員撤離現場和疏散物資依次進行，切莫爭先恐后，相互擁擠，更不能中途阻塞通道，發生自殘，造成不應有的悲劇。發生火災時病房負責人和義務消防隊員應當迅速趕到現場，組織人員撲救，并安排人員報警。當起火人員受困時，切不可跳樓逃生，可將被套、床單、窗簾或其他可利用的繩索系牢后，抓住繩索下滑到安全地點。

病房一旦發生火災事故，應按以下預案步驟執行：

① 首先了解火災發生方位、地點、原因、燃燒物等情況。

② 科室工作人員迅速分工，一人通知住院病人做好疏散準備，一人火速報警119，一人通知院部，急呼全院員工緊急協助。

③ 最快的速度切斷本樓層電源(樓層電源開關在中間樓梯口)

④ 穩定病人和員工的情緒，有秩序、有組織的把病人，特別是產婦、嬰兒快速疏散到安全場所。

⑤ 在有效的時間內，搶出易燃易爆的物品，如氧氣瓶、酒精等。

⑥ 在119消防隊未到之前，義務消防隊員和員工在分管院長或科室負責人的指揮下，充分利用院內現有消防器材進行撲救。

⑦ 在最短的時間內由分管院長向主管部門和有關部門報告火災情況，并組織有關人員調查火災原因及后事工作。

2、對配電房發生火災事故，電工應當立即切斷電源，用1211滅火器或干粉滅火器撲救。

3、對倉庫發生的火災事故，倉管員和義務消防隊員應當迅速切斷電源。火勢向上層蔓延時，控制上層、下層設防;火勢向水平蔓延時，先控制左右，后上、下設防。上下控制，上層為主。注意疏散物資，并負責向消防部門介紹物資存放的數量，有無危險、易燃物品以及被困人員等情況。

二、對一般防火部門的滅火應急措施

對一般防火部門發生火警時，離火災事故最近的部門、人員應當迅速進行撲救，部門負責人和義務消防隊員趕到現場，組織人員撲救，并迅速報警。同時組織好人員整理好重要、貴重、危險物品，做好疏散準備工作。

三、醫院領導對滅火工作的應急措施

醫院分管消防安全的副院長應當迅速趕到火災事故現場，召集有關領導成立滅火領導小組，了解情況并進行相應的分工。對火災事故采取邊解救被困人員邊組織人員控制火情，轉移和疏通物資。向消防部門介紹發生火災的部門或病房的房屋結構、分布情況、水源、物資的危險性和被困人員的情況。

四、如何撥打“119”火警電話

一旦發生火災，立即撥打“119”火警電話。報警不要慌張，要報清火災發生地街道(青春路288號)、單位名稱、報警人姓名及聯系電話以及是否有人被困和被困人員數，要說清科室內有無易燃易爆物品(如氧氣瓶、酒精等)。報完后請不要急著掛電話，等接警員說好再掛，如他還有什么問題或有沒聽清楚的地方，請詳細告知。

五、做好預防防患于未然

各科要切實做好用電安全的防患工作，各科室(崗位)要指定人員平時做好用電及醫療儀器性能安全檢查及記錄(每周一次)，發現問題及時向科主任或分管院長匯報，無問題及時記錄在案。醫院每月對記錄情況進行一次檢查，檢查結果與個人制度考核和科室年終考核掛鉤。

總之全院職工要熟悉和掌握以上內容和措施，發生事故后積極搶險救災，為降低損失而贏得時間，并注意保護自身的安全。

消防火停應急預案二第一條 為加強和規范企業消防安全管理，預防火災和減少火災危害，根據《中華人民共和國消防法》以及《機關，團體，企業，事業單位消防安全管理規定》，結合企業實際，特制定本消防安全應急預案。

第二條 制定消防應急預案，是為了在企業面臨突發火災事故時，能夠統一指揮，及時有效地整合人力，物力，信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現場的慌亂無序，防止貽誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

第三條 企業成立消防安全應急指揮小組，負責企業火災現場指揮，消防安全應急指揮小組由單位負責人和分管安全經理及有關部門成員組成。 消防應急指揮小組職責：指揮協調各工作小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災;協調配合公安消防隊開展滅火救援行動。

具體分工如下：

負責立即組織人員進行撲救。

負責組織人員疏導被困人員，維持現場秩序。

負責立即同醫院，公安，消防部門的聯系，說明詳細事故地點，事故情況，并派人到路口接應。

負責現場物資，車輛的調度。

第四條 根據人員的變動及時調整義務消防人員，每年對消防人員進行業務知識培訓和實戰演習，教育全體職工學習滅火器使用常識，掌握防火滅火器滅火要點和自救器材的完好情況，及時更換過期和失效的滅火器，保證滅火器的正常有效。

第五條 火災事故應急措施

(一)報警：企業員工，值班人員發現火情后應立即向企業安全部門報警，根據火情可直接報119火警。

(二)接警：安全部門接警后，應立即向企業領導和消防應急指揮小組報告，通知各工作小組和義務消防隊啟動應急預案。

(三)處置：指揮各工作小組，義務消防隊迅速集結，按照職責分工，進入相應的位置開展滅火救援行動。對火災現場人員有序的進行疏散。撲救火災時按照先控制，后滅火：救人重于救火：先重點后一般的滅火戰術原則。并派人及時切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災危險源和重要物資，充分利用單位的消防設施器材進行滅火。傷員身上燃燒的衣物一時難以脫下時，可讓傷員躺在底墑滾動，或用水灑撲滅火焰，并立即送醫院進行救治。

(四)協助消防員滅火。在自救的基礎上，當專業消防隊到達火災現場后，火災事故應急指揮小組要簡要的向消防隊負責人說明火災情況，并全力支持消防隊員滅火，要聽從消防隊的指揮，齊心協力，共同滅火。

(五)保護現場。當火災發生時和撲救完畢后，指揮小組要派人保護好現場，維護好現場秩序，等待對事故原因及責任人的調查，同時應立即采取善后工作，及時清理，將火災造成的垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災事故對環境造成的污染降低到最低限度。

(六)火災撲滅后，由安全部門協助公安消防部門，查明火災原因，調查火災損失。

第六條 火災事故調查處置。按照企業事故(事件)報告分析處理制度規定，消防安全應急指揮小組在調查和審查事故情況報告出來以后，作出有關處理決定，重新落實防范措施。并報企業應急搶救領導小組和上級主管部門。

第七條 應急物質

常備藥品：消毒用品，急救物品(繃帶，無菌敷料)及各種常用小夾板，擔架，止血袋，氧氣袋，滅火器等救火物資。

注意事項

1，貴重的書畫文物及重要的檔案資料等，一旦著火不可用水撲救。

2，那些比重輕于水的易燃液體著貨后不宜用水撲救，因為著火的

篇6

為規范醫療單位醫療廢水處理達標排放和醫療廢物規范處置，有效防治疾病傳播，保障公共衛生安全和環境安全，維護人民群眾身體健康，根據《*市人民政府辦公室關于進一步加強醫療單位環境管理的通知》（雅辦函[*]72號）精神，特提出加強醫療單位環境管理的實施意見如下，請認真遵照執行。

一、加強領導，落實責任

醫療廢水和醫療廢物對環境的影響明顯，危害程度大，醫療單位的環境管理關系到公共衛生安全和環境安全。我局領導班子以對人民群眾身體健康高度負責的態度，切實加強了組織領導，明確衛生局醫政股、衛生監督執法所的職責。

1、由衛生局醫政股、衛生監督執法所負責對轄區內的醫療單位進行醫療廢水和醫療廢物安全處置指導和日常監督執法檢查。

2、縣疾病預防控制中心負責對醫療單位外排醫療廢水進行監測，并提供是否達達標排放的監測報告。

3、與各醫療單位簽定責任書，明確醫療單位的負責人為第一責任人，具體負責本單位醫療廢水治理和醫療廢物的處置工作。保證醫療廢水和醫療廢物安全工作有人抓，有人管，有人監督。

二、采取措施，狠抓落實

督促各醫療單位采取切實可行的措施，按照《醫療廢物管理條例》和相關法律法規的規定，將醫療廢水和醫療廢物的處置工作落到實處，見到成效。

1、健全醫療廢物管理責任制。各醫療單位要認真落實《醫療廢物管理條例》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》，制定并落實醫療廢物管理的規章制度、工作流程和要求、有關人員的工作職責及發生醫療衛生單位內醫療廢物流失、泄漏、擴散和發生意外事故的應急方案。其法定代表人要切實履行職責，設專（兼）職人員負責本單位的醫療廢水和醫療廢物安全處置工作，并進行相關法律和專業技術、安全防護以及緊急處理等知識的培訓。防止疾病傳播，保護環境，保障人體健康和因醫療廢物導致傳染病傳播和環境污染事故。

2、對醫療廢物實行登記管理制度。登記內容包括：醫療廢物的來源、種類、重量或者數量、交接時間、處置方法、最終去向以及經辦人簽名等項目。登記資料必須歸檔保存。醫療廢物在分類收集、暫時儲存和運送過程中，必須使用專用的包裝物、容器。

醫療廢物的分類和包裝物要求：

（1）根據醫療廢物的類別，將醫療廢物分置于符合《醫療廢物專用包裝物、容器的標準和警示標識的規定》的包裝物或者容器內；

（2）在盛裝醫療廢物前，應當對醫療廢物包裝物或者容器進行認真檢查，確保無破損、滲漏和其它缺陷；

（3）感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物及化學性廢物不能混合收集。少量的藥物性廢物可以混入感染性廢物，但應當在標簽上注明；

（4）廢棄的麻醉、精神、放射性、毒性等藥品及其相關的廢物的管理，依照有關法律、行政法規和國家有關規定、標準執行；

（5）化學性廢物中批量的廢化學試劑、廢消毒劑應當交由專門機構處置；

（6）批量的含有汞的體溫計、血壓計等醫療器具報廢時，應當交由專門機構處置；

（7）醫療廢物中病原體的培養基、標本和菌種、毒種保存液等高危險廢物，應當首先在產生地點進行壓力蒸汽滅菌或者化學消毒處理，然后按感染性廢物收集處理；

（8）隔離的傳染病病人或者疑似傳染病病人產生的具有傳染性的排泄物，應當按照國家規定嚴格消毒，達到國家規定的排放標準后方可排入污水處理系統；

（9）隔離的傳染病病人或者疑似傳染病病人產生的醫療廢物應當使用雙層包裝物，并及時密封；

（10）放入包裝物或者容器內的感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物不得取出。

（11）盛裝的醫療廢物達到包裝物或者容器的3/4時，應當使用有效的封口方式，使包裝物或者容器的封口必須緊實、嚴密。如包裝物或者容器的外表面被感染性廢物污染時，應當對被污染處進行消毒處理或者增加一層包裝。

（12）盛裝醫療廢物的每個包裝物、容器外表面應當有警示標識，在每個包裝物、容器上應當系中文標簽，中文標簽的內容應當包括：醫療廢物產生單位、產生日期、類別及需要的特別說明等。

（13）運送人員每天從醫療廢物產生地點將分類包裝的醫療廢物按照規定的時間和路線運送至內部指定的暫時貯存地點。

（14）運送人員在運送醫療廢物前，應當檢查包裝物或者容器的標識、標簽及封口是否符合要求，不得將不符合要求的醫療廢物運送至暫時貯存地點。

每天運送工作結束后，應當對運送工具及時進行清潔和消毒。

3、建立醫療廢物暫時貯存設施、設備

有條件的醫療單位應當建立符合醫療廢物暫時貯存設施、設備，不得露天存放醫療廢物，醫療廢物暫時貯存的時間不得超過2天。

醫療單位建立的醫療廢物暫時貯存設施、設備應當達到以下要求：

（1）遠離醫療區、食品加工區、人員活動區和生活垃圾存放場所，方便醫療廢物運送人員及運送工具、車輛的出入；

（2）有嚴密的封閉措施，設專（兼）職人員管理，防止非工作人員接觸醫療廢物；

（3）有防鼠、防蚊蠅、防蟑螂的安全措施；

（4）防止滲漏和雨水沖刷；

（5）易于清潔和消毒；

（6）避免陽光直射；

（7）設有明顯的醫療廢物警示標識和“禁止吸煙、飲食”的警示標識。

（8）暫時貯存病理性廢物，應當具備低溫貯存或者防腐條件。

（9）醫療廢物集中處理后，應當對暫時貯存地點、設施及時進行清潔和消毒處理。

不具備集中處置醫療廢物條件的農村地區，醫療單位應當按照法律法規和環境保護主管部門的要求，自行就地處置其產生的醫療廢物。自行處置醫療廢物的，應當符合以下基本要求：

（1）使用后的一次性醫療器具和容易致人損傷的醫療廢物應當消毒并作毀形處理。

（2）能夠焚燒的，應當及時焚燒；

（3）不能焚燒的，應當消毒后集中填埋。

4、嚴禁買賣、轉讓和丟失醫療廢物，防止醫療廢物流失、泄漏和擴散。各醫療單位一是要落實醫療廢物管理制度，建立主要領導負責制，明確各環節責任，切實做好醫療廢物的分類收集、運送和暫時貯存工作，健全內部交接手續，嚴禁中途流失。二是嚴禁任何單位和個人買賣、轉讓、丟失、回收醫療廢物。三是各醫療單位的醫療廢物要集中管理，定期進行處理。禁止在非排放地點傾倒、堆放醫療廢物或者將醫療廢物混入其他廢物和生活垃圾。四是不能自行處理的醫療廢物必須與環保部門聯系，在環保部門的指導下進行處置，并填寫轉移聯單或保存轉移聯單。

三、保障經費，加強監督檢查，依法處罰

根據工作開展情況保障所需監督、監測的儀器、設備及辦公經費12萬元。以利縣衛生監督執法所對轄區內的醫療單位進行定期和不定期監督檢查與抽查，及時消除醫療單位存在的環境安全隱患。

對醫療衛生機構監督檢查和抽查的主要內容是：

（1）醫療廢物管理的規章制度及落實情況；

（2）醫療廢物分類收集、運送、暫時貯存及機構內處置的工作狀況；

（3）有關醫療廢物管理的登記資料和記錄；

（4）醫療廢物管理工作中，相關人員的安全防護工作；

（5）發生醫療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故的上報及調查處理情況；

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全面貫徹落實上級有關食品安全工作的文件及會議精神，以創建“平安和諧校園”為目標，牢固樹立“以人為本”、“安全即發展”的理念，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，把加強學校食品安全工作擺到突出位置，以建立健全長效機制為核心，以加強食堂基礎設施建設為重點，以落實各項食品安全防范措施為主線，提高認識，強化責任，健全制度，加強管理，以更加扎實有效的工作，保障師生在校飲食安全，確保校園平安，為教育事業發展營造和諧、安全的環境。

二、工作目標

持續抓好新建、改建食堂的規劃設計審核把關，今年計劃新建、改(擴)建食堂10個，建關愛食堂1個；積極推行“互聯網+明廚亮灶”建設；積極指導學校運用省學校食堂食品安全智能化管理系統；嚴格落實幼兒園、義務教育學校食堂自主經營，嚴查擅自對外承包經營行為；食品安全量化分級全面“滅C”，B級及以上食堂達100%；采取有效措施，督促民辦幼兒園不斷提升食堂硬件條件；加強培訓教育，召開全區學校食品安全工作會，召開全區首席食品安全官、從業人員全員培訓會；抓好重點節日、重點時段、春秋兩季開學及各項整治等專項督查工作；開展食品安全專項整治月活動和“厲行節約、制止餐飲浪費”宣傳教育活動；全面落實學校(園)食品安全主體責任，確保不發生食品安全責任事故和不引發穩定事件。

三、工作重點

（一）強化責任擔當，做好食堂肺炎疫情防控工作。

1.落實防控主體責任。嚴格落實學校主體責任和校(園)長第一責任人責任，強化食堂管理，督促食堂工作人員和就餐師生自覺遵守疫情防控、食品安全等有關規定，嚴防肺炎疫情在食堂制售過程和就餐過程中傳播。

2.落實從業人員管理。一是全區各級各類學校(園)做好后勤相關人員健康監測工作。二是及時簽訂(續簽)勞務合同(協議)，保障雙方的合法權益；要建立責、權、利明確的彈性工資條款，將從業人員的從業工作情況納入績效考核內容。三是所有食堂從業人員必須持健康證、培訓合格證方能上崗，宿舍(公寓)管理人員必須持健康證上崗。四是各單位要定期對食堂管理及從業人員進行防控病毒感染肺炎知識及食品安全法律法規及安全知識培訓，提高食堂管理人員的管理能力和食堂從業人員安全意識及規范操作能力。

3.落實食堂衛生管理。要每天對學校食堂加工區域、就餐區域、人員通道、配送電梯間、洗手間、更衣間等場所進行清潔消毒，加強對冷凍冷藏和保鮮設備檢查、維護，食堂餐用具在每次使用后要及時進行嚴格的清洗消毒，確保清潔衛生；食堂后廚實行封閉管理，非本食堂人員不得進入后廚；定時開窗通風或保持新風系統正常運行，保證就餐場所和加工場所空氣流通；要嚴格廢棄口罩、餐廚廢棄物等垃圾分類投放管理，及時清運垃圾，做到日產日清，并每天對垃圾桶和清運工具進行清潔消毒。

4.規范食堂餐食制售。嚴格落實《中華人民共和國食品安全法》、教育部等三部門的《學校食品安全與營養健康管理規定》、《省中小學校食品安全管理辦法》、《餐飲服務食品安全操作規范》等要求，加強食材采購貨物交接和食材配送車輛管控，嚴把進貨查驗、索票索證、食品加工、存放、售賣、餐用具清洗消毒等各道關口，消除食品安全隱患；嚴禁采購、制作高風險食材食品；嚴禁食堂承接非必要性的團體性餐飲服務工作。

（二）加強組織領導，做好制度執行落實工作。

1.落實食品安全主體責任。建立學校食品安全教育部門和學校黨政同責責任制，成立食品安全工作領導小組，明確工作職責；建立食品安全工作例會制，將食品安全工作列入重要議事日程和年度評議(評價)考核，定期研究部署職責范圍食品安全工作，年度內研究食品安全工作4次以上；落實校長第一責任人責任，明確本單位領導班子成員食品安全工作職責分工，層層壓實食品安全責任。

2.嚴格執行上級文件及會議精神。及時傳達并認真貫徹執行《地方黨政領導干部食品安全責任制規定》、《關于深化改革加強食品安全工作意見》、《關于落實食品安全黨政同責的意見》等中央、省、市、區關于食品安全的決策部署，及時傳達中央、省、市、區領導同志關于食品安全重要指示批示和重要會議精神；認真組織學習《省中小學校食品安全管理辦法》，加強對29個食品安全制度、15個食品安全崗位職責和操作要訣的培訓，注重與實際操作相結合，不斷提升食堂管理水平和從業人員業務能力；貫徹落實對制止餐飲浪費行為作出的重要指示精神，按照《省厲行節約制止餐飲浪費行為行動方案》、《區教體系統厲行節約制止餐飲浪費行為行動實施方案》，深入開展“厲行節約、反對浪費”的愛糧節糧主題宣傳活動，培養全區師生勤儉節約的習慣。

（三）加大資金投入，做好食堂硬件改善工作。

1.大力開展學校食堂標準化建設工作。加大投入，加強標準化食堂建設和改造指導，建設流程布局合理、功能區間齊全，設施設備完善、生均面積達標的學校食堂。今年計劃新建、改(擴)建食堂10個，建關愛食堂1個；著力改善民辦幼兒園食堂硬件條件，推進民辦幼兒園食堂設備設施提檔升級。

2.推進“互聯網+明廚亮灶”建設工作。全區鎮所在地初級中學、中心小學、中心幼兒園及以上學校在2021年底前實施“互聯網+明廚亮灶”建設工作，先向家長委員會成員、民主監督機構成員、教師、部分家長、日常監管執法人員開放，公開食品加工過程。加強省學校食堂食品安全智能化管理系統推廣運用，各學校全面運用省智能化管理系統對食堂食品安全進行日常管理。

（四）提高人員素質，做好食品安全培訓教育工作

1.落實食品安全宣傳教育。一是各單位要將食品安全教育納入教學計劃，納入中小學安全教育內容，各中、小學食品安全知識課每年不少于10課時，要做到教師、教材、教案、課時、考核“五落實”。二是通過“食品安全宣傳周”、“主題班會”、課處實踐、新《食安法》宣傳等形式開展經常性宣傳教育活動，大力宣傳食品安全知識，增強廣大師生的食品安全意識。三是各校要充分利用班會、朝會、國旗下講話、板報、櫥窗，結合季節性安全特點和專項安全工作要求，在不同時段組織學生開展有針對性的食品安全宣傳教育活動；持續開展學校食品安全和營養健康知識競賽活動。四是開展“光盤行動”、感恩教育等活動，倡導勤儉節約、反對鋪張浪費、愛糧節糧、弘揚勤儉節約、艱苦奮斗傳統。

2.加強食品安全培訓工作。一是落實法律法規培訓。要將《食品安全法》《學校食品安全與營養健康管理規定》《省中小學校食品安全管理辦法》等法律法規、政策知識，納入本單位領導班子理論學習、中心組學習內容和干部、師生、從業人員培訓內容；二是不斷完善培訓機制和培訓內容。認真組織召開8月全區首席食品安全官、從業人員食品安全培訓會議，務求實效性；組織參加國、省提高培訓，實現培訓對象、培訓層次全覆蓋；增強培訓的規范性、系統性、針對性，督促鎮鄉、各級各類學校(園)搞好二級培訓，每年培訓不少于40學時，努力提高食堂管理人員業務能力、從業人員的操作能力和服務意識，提升我區學校食品安全抗風險能力，使我區學校食堂管理科學化、操作規范化，確保學校食品安全。

（五）落實民主管理，做好學校食品安全社會共治工作。

嚴格落實食堂開放日制度、陪餐制度和食堂信息公開公示制度；設立訴求電話、投訴舉報箱等溝通平臺，組織開展食堂民主測評，暢通訴求渠道；建立由學校負責人、教職工代表、學生代表、家長代表等參與的食品安全民主監督機制(學校膳食委員會)，并定期開展工作，有計劃的組織家長代表陪餐，同時在學校食堂就餐的教職工和陪餐人員應當與學生同食堂同窗口購餐。

（六）加強部門聯動，做好校園食品安全專項整治工作。

1.加強部門聯動協作。加強與區市場監管局、區衛生健康局、區農業農村局、區公安分局等部門聯動協作，強化校園食品安全聯合整治，合力加強校園食品安全風險防控；協調市場監管局等部門聯合執法，積極聯合相關部門做好春秋季開學、重點節假日時段等對學校食堂、校園周邊、飲用水采購的食品安全監督執法及專項整治行動。

2.開展專項治理。《省中小學校食品安全管理辦法》明確了校外食品攤販禁止經營活動區域，學校校門外50米范圍內不得確定為食品攤販經營活動區域，學校要加強校園周邊環境排查，發現違規攤販及時與市場監管部門聯系進行整治；著力整治學校食堂無照供餐、超范圍經營和無證上崗；違規采用添加劑和非法添加、假冒偽劣和腐敗變質食材、加工售賣高危食品，以及食品安全領域侵害群眾利益和“不作為、慢作為、亂作為、假作為”等行為。

（七）狠抓重要節點，做好食品安全監督檢查工作。

一是抓好春、秋兩季開校食品安全督查整治工作；二是深入開展4月在全區學校(園)開展為期一月的食品安全專項整治及檢查；三是抓好高、中考食品安全保障工作督查；四是抓好元旦、春節等重點節假日的食品安全檢查；五是開展學校食堂無證供餐、義務教育階段學校食堂對外承包問題專項整治及檢查；六是抓好每季度的食品安全暗訪督查；七是加強對高中階段食堂管理和指導，落實對承包經營購買服務招投標等活動的監督管理，嚴格按《市高中階段學校食品安全管理實施辦法》組織開展學年度風險識別工作；八是抓好區視頻遠程監控監管督查；所有監督檢查做到有通報、有處罰、強整改、重落實、有推動、有提高、保平安。

（八）開展應急演練，做好食品安全應急處置工作。

各校要結合實際制定切實可行應急預案，每年最少開展一次食品安全事故應急演練，且要做到演練人員落實，責任落實，效果落實，有方案、有總結、有簡報。進一步提高食品安全演練實效，強化多部門協調配合能力，提高學校食品安全事故應急處置能力和師生安全防范意識。

（九）暢通報送渠道，做好食品安全相關信息報送工作。

一是各單位要嚴格按照(資雁教發〔2015〕70號)要求，嚴格食品安全信息報送時限、方式、內容及程序，對導致事故起因的相關責任人進行嚴肅處理；對事故瞞報、謊報和不及時上報的行為進行嚴肅處理；對事故處理中的、推委扯皮等影響應急方案順利實施的行為進行嚴肅處理；二是善于提煉工作中的亮點、成績，加強與媒體的溝通、協調，注重正面宣傳，樹立維護教育的良好形象；加強信息報送，每年鎮鄉管理組、直屬學校上報信息簡報不少于10篇。

（十）完善經營機制，做好食堂、小賣部經營管理工作。

一是幼兒園和義務教育階段學校食堂原則上自主經營，不得對外承包；非義務教育階段學校引入社會經營的食堂，應依法合規選擇有資質能承擔食品安全責任的餐飲公司，建立準入和退出機制。二是嚴格按照資教發〔2013〕125號)文件要求嚴禁私自開辦小賣部，按照《省中小學校食品安全管理辦法》第二十一條要求，全面清理、取締非寄宿制學校在校內設置的食品銷售場所；經批準的學校小賣部嚴禁超范圍經營，原則上只售賣純凈水、礦泉水、預包裝面包、牛奶等食品，嚴禁售賣“五毛食品”、“三高”(高鹽、高糖、高脂)食品，同時加強所售食品的安全、質量和價格監管。

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一、XX佳園物業概況

“XX佳園”位于福廈路、環城西路與205國道交匯處，總建筑面積約2萬平方米，小區以多層住宅為主，配有較高價值的店面，其中A區、B區占據交通“黃金點”，交通便捷，銀行、學校、超市、酒店、郵局等生活設施齊全，是居家置業的理想物業。美麗的社區，更需要“陽光物業”這樣較耐心、細致、負責任的物業公司去用心呵護。

二、公司接管后將采取的管理檔次及服務標準

根據XX佳園的實況，我司確定XX佳園物業為中高檔管理。其服務標準如下：

（一）建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。

（二）定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理建議及時整改。滿意率達95%以上。

（三）建立落實維修承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高于1%。

（四）每半年公開一次物業管理服務費用收支情況。

（五）物業檔案、業主樓案、設備設施檔案齊全。

（六）常規性公共服務

1、房屋管理及維修養護

（1）棟號、樓層、房號等標志明顯，設立引路方向平面圖。

（2）物業外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現象。

（3）空調安裝統一。

2、共用設備管理，保證設備與機房環境整潔，設備良好，定期保養無事故隱患。

（1）供電系統。保證正常供電，停電提前1天通知用戶，備用應急發電機可隨時起用。接地電阻每3年檢測1次。

（2）弱電系統。保證系統正常工作。故障及時排除。

（3）消防系統。24小時值班；設備設施齊全、完好無損，可隨時起用；組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，明確各區域防火責任人；消防疏散通道暢通；保證無火災安全隱患。

（4）給排水系統。每半年清洗水池1次，保證水質符合國家標準；水池、水泵周圍清潔衛生，無二次污染；停水提前1天通知；消防泵每月進行1次操作，每年進行1次全面檢查；排水系統通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設備房無積水、侵泡發生；遇有事故，維修人員在20分鐘內到達現場搶修，并無長時間停水；制有應急處理方案。

3、共用設施管理。共用配套服務設施完好，道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。

4、保安及車輛管理。

（1）專業保安隊伍，24小時值班及巡邏，保安文明執勤，言語規范，處理突發事件。

（2）出入車輛有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行。

（3）車輛出入管理嚴格，有登記。

（4）停車場停放整齊，場地整潔。

（5）危及人身安全處設有明顯標志和防范措施。

（6）聯系群眾，搞好群防群治。

（7）在公安派出所指導下搞好治安管理。

5、環境衛生管理。做到定人、定地點、定時間、定任務、定質量。

（1）環衛設施完備。

（2）實行標準化清掃保潔。

（3）垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺。

（4）共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫現象，大堂、樓梯、扶欄、天臺、屋面等保持潔凈，共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。

（5）做好環衛宣傳工作，提高人的清潔衛生意識。

6、綠化管理

（1）綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象。

（2）花草樹木修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損。

（3）綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

（4）綠化完好率達到95%以上。

7、室內裝飾裝修管理（二次裝修）。全過程監控，保證房屋的整體性，抗震性和結構安全。

（1）受理本小區二次裝修咨詢與審批。

（2）所有裝修人員到管理處辦理出入證。

8、房屋租售管理。

（1）督促外來人員在三天內辦理《暫住證》手續。

（2）配合派出所、居委會對小區內租戶、流動人員的調查，并登記在冊，確保小區的生活安全。

9、社區文化

（1）設立學習宣傳園地，開展健康向上的活動。

（2）制有居民精神文明建設公約。

（3）配合街道辦事處、居委會、派出所開展各項工作。

（4）業主滿意率95%以上。

（七）針對性的專項服務（業務）

1、代住戶進行室內衛生清掃、室內裝修、搬家等。

2、提供空房代管、房屋中介等服務。

3、代定報刊、郵件報刊的代收。

4、提供維修服務并做到小修不過夜，中修三天完成。

5、安裝、維護和修理各種家用電器和生活用品等。

三、公司擬采取的管理方式

“對物業進行嚴格管理，為業主、開發商提供優質服務”是本公司的根本理念，規范化管理，貼心服務，鑄造品牌物業公司的信譽與形象。

（一）標準化管理

物業管理涉及面廣，一般住用戶對物業管理服務內容、標準、檔次很難進行全面了解，業主對服務質量與收費關系的誤解是當前物業公司與業主關系僵化的一個主要原因。房屋及設備保養不及時、日常管理松懈、隨意是物業管理水平低下、業主怨聲載道的根本原因。本公司從項目前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養護、給排水及電氣設備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務，均實施全面的、標準化質量管理，使本公司物業管理行為向規范化的國際慣例靠攏，在內部管理上自律、制度上創新，以達到管理嚴格有序、服務質量高的管理目標，使開發商放心、業主滿意、公司信譽度得到提高。

（二）溝通服務至上

組織、溝通、協調能力是物管企業的一項不可或缺的重要素質，具備這項素質，工作中的各項矛盾往往可以大事化小、小事化無；反之，則誤會重重，隔閡加深。目前大多數物業公司受投訴主要在于溝通不暢所致。為此，本公司專門設置業主聯絡處，通過禮貌走訪、接待業主投訴、較好解決業主提出的問題（合理要求）、答復業主疑問、設置業主交流箱、公示欄、宣傳欄等方式，發展與業主的良好關系。同時，鑒于物業管理是一項具體、繁瑣的業務，公司要求管理人員親力親為，實行走動式管理，親臨服務一線，直接了解業主需求，認真負責，講道德，重誠實，對業主有求必應，保證服務質量。凡是業主對入伙交房時提出的涉及與開發商有關的問題，我們將利用規范物業公司的耐心、親切的服務優勢對業主進行溝通、疏導和撫慰，有效化解部分業主似懂非懂的怨氣、誤解或投訴，并按物業管理的規范要求登記下來，書面呈報開發商。絕對禁止加劇業主與開發商、開發商與物業公司、物業公司與業主之間錯綜復雜矛盾的做法與行為。

（三）締造親善的社區文化

創造一個和諧、文明、舒適、優美的生活與工作環境是我公司與業主的共同愿望。因此，本公司提倡文明、禮貌、親善的社區文化，與業主共建共榮、友好相處、相互信任，主導公司員工發展與業主、派出所、社區居民委員會以及政府部門的友好協作關系。不論員工在工作期間或在工作區域之外，業主或員工的難處是否關系到本人，都要熱心助人、溫善相待，主動構架良好的人際關系，為小區、為業主、為自己、為這個物欲橫流的社會開辟一方文明的凈土。

四、為開展XX佳園物業管理所配置的人力、物力資源

（一）人員設置。

根據所確定的管理檔次及實地考察，按物業管理面積2萬平方米計算,本公司“XX佳園”管理處擬設置工作人員11人。

職位人數負責內容

管理入主任兼業主聯絡處主任1人負責總體工作安排、業主溝通

工程人員1人負責設備、設施維修、保養

車管員/收銀員2人停車場管理、出納、收費

保潔綠化人員1人負責保潔綠化

保安人員6人負責崗亭、車輛出入、巡邏

注：財務人員由總公司兼任。

（二）綜合效益簡要分析

XX佳園綜合管理費及維修金收費標準可為(以上收費標準僅供參考，最后的收費標準以物價局批復標準收費)：

管理費維修金

多層住宅0.50元/平方米·月0.20元/平方米·月

商場1.50元/平方米·月0.25元/平方米·月

地上車位40元/位·月

地下車位60元/位·月

五、XX佳園物業管理的具體操作

公司貫徹“以人為本、業主至上”的服務理念，從項目前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養護、給排水及電氣設備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務，均實施全面的、標準化質量管理。逐步建立完善的安全保衛系統、設備設施維護系統、環境保結系統、綠化維護系統、共用設施管理系統、社區文化活動組織系統。

(一)前期準備

公司派出專業人員對待承接項目進行深入研究，了解項目規劃、物業特點以及周邊地區物業分布情況、安全狀況，結合本方案擬定特定物業項目的管理方案；進駐前二個月開始籌建物業管理隊伍，進行人員選拔、培訓，針對項目特點制定各項管理規定及工作流程，擬定用戶手冊、業主公約及前期物業管理協議；進駐前一星期必須安排好管理用房、員工宿舍及管理處相關辦公設備；物業接管必須進行驗收評估，妥善進行鑰匙、圖紙資料的交接。

1.內部機構的設置與擬定人員編制

2.物業管理人員的選聘和培訓

開展管理工作前3個月。培訓內容為：專業管理概念，緊急應變的處置，業主及用戶投訴的處理，特別電梯配電應取得上崗證方可上崗。

3.規章制度制定

1）、根據政府有關部門的法律、法令、文件和示范文體，編寫《業主公約》、《用戶手冊》并在入伙時發放。

2）、制定嚴謹、科學的管理文件（各項守則、管理規定，各級員工崗位職責及工作程序）并在入伙前完成。

(二)物業管理的啟動

1.物業的接管驗收

1）、產權資料（項目批準文件、用地批準文件、建筑執照）。

2）、技術資料（竣工圖、設備的檢驗合格證書等）

2.入伙管理

1）、房屋驗收、交接執行公司嚴謹、科學的“入伙管理系統”。發放入伙通知書、住戶手冊，明確入伙驗收手續、收費標準，簽署“業主公約”，禮貌、熱忱接待業主，主動解釋有關疑問；簽訂物業管理委托合同、業主公約；通過宣傳使用戶了解和配合物業管理工作；向用戶發放《用戶須知》、《用戶手冊》；配合用戶搬遷，應打掃好室內外衛生、清掃進出道路、協助用戶搬遷以及交通指揮等；做好用戶搬遷階段的安全工作，合理協調保安人員值班、巡邏，適當增加保安力量。

2）、建立業主檔案和產權備案。在辦理移交手續中，系統了解業主相關資料，建立顧客檔案，界定每個產權人擁有產權的范圍和比例，建立產權備案制度，為今后順利管理打好基礎。

3.二次裝修施工全過程監控

二次裝修管理攸關樓宇的建筑風格、品質，因此，為了保證樓房長期正常使用，公司將依《廈門市住宅區物業管理條例》、建設部第46號令《建筑裝飾裝修管理規定》、《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》、《廈門市建筑外墻裝飾管理規定》、《家庭居室裝飾二次裝修管理試行辦法》、《廈門市物業管理服務收費辦法》等有關法規以及《前期物業管理協議》、《用戶手冊》、《業主公約》執行管理。

作業現場管理時，管理處將采取必要的安全防護和消防措施，保障作業人員和相鄰居民的安全，控制現場的各種粉類、廢氣、固體廢物以及噪聲、振動對環境的污染和危害，減輕或避免對相鄰居民的日常生活造成影響。

安全防范管理。二次裝修施工人員須按政府規定辦理證件，接受管理處管理，留宿施工人員由業主或人書面擔保，防范治安事件發生；進行二次裝修中用電、煤氣、明火安全管理，消除消防隱患；二次裝修與入住并存期間，加強安全防范重點宣傳，有針對性地采取措施，確保不遺留安全隱患。

環境衛生管理。規范二次裝修材料及垃圾的運輸和堆放，嚴禁投入下水道，確保樓宇內道路通暢及環境整潔；加強噪聲控制，限定二次裝修施工時間或進行噪聲隔離，最大限度降低對周邊居民正常生活及工作的影響，控制入住和二次裝修期交叉時造成的環境影響。

共用設備設施管理。確保二次裝修中水電主干線、消防設施等戶內外設備設施不受破壞，嚴禁任意動用消防設施，使其正常運行。

外二次裝修管理。嚴禁破壞外墻整體美觀，不得在外墻鑿洞；禁止安裝雨陽蓬或作任何形式的封閉；窗戶、落地窗防護柵應設在窗扇內側；公共部位嚴禁安裝、架設私家物品及構筑物，尤其是私自在樓梯口加裝鐵門。

土建二次裝修管理。不得用重磅大錘進行野蠻施工，以防止破壞樓板結構；不得變更或破壞房屋的柱、梁、板、承重墻等建筑主體結構、外墻、屋面防水、廚衛防水；外墻體埋設管線，須進行防水處理，以防止外墻滲水；不得在無梁板上砌筑檣體。

水電設施二次裝修管理。嚴禁在結構樓板鑿溝埋管、在公共墻體埋設水管；廚衛下水主管檢查口不得封死；二次裝修前堵塞好下水口，以防止二次裝修土頭、雜物造成堵塞；墻體及吊頂內埋設電線應使用套管；動員住戶在進行吊頂裝飾時留出檢查口。

裝修工程完工后，由裝修戶通知管理處工程部對工程進行驗收，出具竣工驗收單并辦理相關手續。

(三)完善的日常物業管理服務

A、安全保衛系統

1、總體安全環境管理

在社區四周、車床進出口、社區出入口，電梯轎廂內設置閉路監控系統，建立24小時不間斷監控資料；結合公安110報警系統，對突發安全事件及時解決，依法辦事。

培訓專業保安巡查員隊伍，保安巡查員統一著裝、佩戴明顯標志，文明值勤，言語規范，認真負責，對社區進行24小時值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次；對危及人身安全處設有明顯標志和防范措施并及時消除安全隱患。

在出入口處對來訪客人進行登記，控制樓宇內流動人員數量，防止推銷人員散發廣告傳單或無關人員流竄；建立我公司覆蓋全廈門市的物業保安呼叫系統，遇有突發事態，可以立即調配全公司人力和物力集中支援；制定應急準備和應急措施，如防臺風、防地震方案等。

2、對出租戶管理

租戶的社區角色不同，人員流動性大，社會背景、身份也極為復雜，因此，出租戶管理成為當今物業管理中較難處理的問題。我公司將從提倡親和社區文化入手，對租戶進行分類拜訪與重點關注；配合派出所、居委會對小區內租戶、流動人員的調查。確保樓宇內業主、租戶的生活安全與人際和諧。

3、車輛交通及道路管理

樓宇停車場有專人疏導，管理有序，排列整齊，機動車輛出入有登記；非機動車車輛按規定位置停放；每天巡查樓宇內道路，確保道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及業主的日常生活。

4、科學管理

記錄全面的事件日志，針對事故多發地加強巡邏及監控，消滅安全隱患。

B、設備設施維護系統

1.房屋管理與維修養護

主出入口設樓宇平面示意圖，幢、單元（門）、戶標號標志明顯；定期檢查外墻，發現破損及時修補，確保房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡；空調安裝位置統一，冷凝水集中收集；設立小告示板，開展與業主交流，及時通報相關事項。

2.共用設備管理

本公司設備保養與維修，一是以預防為主，堅持日常保養與計劃維修并重，使設備始終處于良好狀態；二是對房屋設備做到“三好”，“四會”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋設備。“四會”是指物業維修人員對房屋設備要會使用、會保養、會檢查、會排除故障。“五定”是對房屋主要設備的清潔、、檢修要做到定量、定人、定點、定時和定質；三是實行專業人員修理與使用操作人員修理相結合。以專業修理為主，同時設備的使用操作人員參加日常的維護保養和進行部分的小型維修。四是完善設備管理和定期維修制度。制度科學的保養規程，完善設備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計劃。

1）給排水設備管理

管理目標：細心保養，確保給排水設備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏，方便住用戶生活。

供水設備（包括蓄水池、供水泵、管網、屋頂水箱、水表、閥門等）。對生活水泵、給水管網定期檢修及防腐保養，確保供水設備運行正常、設施完好、無滲漏、無污染；每天2次巡視水泵房、給水管網、屋頂水箱；水泵、水池、水箱有嚴格管理措施，無污染隱患；生活用水的水質符合衛生標準；對二次供水蓄水池、屋頂水箱每半年清洗、消毒一次，無二次污染，保存二次供水衛生許可證、水質化驗單；停水提前一天通知住用戶。

排水管理。每天巡視排水管道等設施，確保排水、排污管理通暢，無堵塞、外溢現象；汛期道路、車庫、設備房無積水、浸泡發生；每年一次清理化糞池、污水井；遇有事故，維修人員在規定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現象。

2）供電設備管理

供電設備（變壓器、電表、供電線路、總開關、戶外型負荷開關、戶內型漏電保護自動開關、避雷針等）。建立24小時運行和維修值班制度，及時排除故障；每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好；建立配電室巡查制度（每班巡查一次，每月細查一次，半年大檢修一次），并做好運行記錄；停電提前一天通知各用戶；臨時施工及住（用）戶裝修制定臨時用電管理措施；發生地震、火災、水災等情況及時切斷電源；備用應急發電機隨時起用。

配電房管理。由機電技術人員管理和值班，無關人員禁止入內；建立配電運行記錄，每班巡查1次，每月細查1次，半年大檢修1次，查出問題及時處理，并做好記錄；室內照明、通風保持良好；操作開頭的標志明顯，停電拉閘要掛標志牌，檢修停電，更應掛牌；操作及檢驗時，必須按規定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。

供電設備的正常維護和保養。觀察種類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時的電流數值，三相電流是否平衡，對照值班記錄檢查分析有關差異；核對各個支路的實際負荷是否與裝設的保護元件整定值相符合；配電箱固定是否牢固，箱內器件是否完好無損，各閘具的接頭有無松動，操作是否靈活，刀刃及接點有無燒傷，導線絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無焦痕；導線絕緣是否良好，各類絕緣導線的絕緣是否老化，各接頭處無燒焦、變脆、絕緣包布有無失效，接頭之間有無腐蝕現象；金屬管連接的地線是否良好，有無虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。管子接頭有無脫扣拔節現象，管路有無塌腰變形；各用電器具是否牢固；各種地板的接地電阻是否符合規定。

3）弱電設備管理

每天對門禁對講系統進行維修保養，確保故障能及時排除。

4）消防管理

消防控制中心24小時值班，消防系統設施設備齊全，完好無損，可隨時起用；制訂突發事件應急方案；消防管理員接受嚴格正規的培訓。

建立日常防火檢查制度，每周一次檢查消防系統設施設備，每月全部檢查一次，及時發現并消除火災安全隱患，確保消防設施齊全、完好，標識完整，可隨時起用；在明顯處設立消防疏散示意圖。照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通無阻；全體管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種問題；組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，明確各區域防火責任人；建立義務消防隊，制訂突發火災應急方案；每年舉行一次消防演習，增強應急技能、提高業主消防意識。

C、環境保結系統

環境衛生管理的目的是凈化環境，給住用人提供一個清潔宜人的工作、生活環境。我司對清潔衛生工作將嚴格“五定”管理，即定人、定地點、定時間、定任務、定質量。

管理標準：垃圾箱、果皮箱等環衛設備完備；標準化保潔（專職人員及清潔衛生責任制）；垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺；房屋公共部門共用設施無蟻害；樓宇內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。

1、日常保潔

范圍工作內容頻次標準備注

樓道1收垃圾，洗垃圾桶2次/天無遺留物、臭味

2掃地板及樓梯1次/天無雜物，無積水

3沖洗樓梯1次/周無雜物，無積水

4擦公寓口信報箱1次/天無灰塵，無手印

5擦電梯2次/天無灰塵，無手印

6擦公共防盜門1次/周無灰塵

7擦樓梯扶手1次/周無灰塵

8擦公共天花板1次/周無灰塵、蜘蛛絲

9擦消火栓1次/月無灰塵

10擦窗戶2次/月無灰塵

道路1路面循環清掃無雜物

2路邊綠地2次/天無雜物

3水泵結合器1次/周無灰塵

4路燈柱1次/周無灰塵

綠地清理2次/天無灰塵、枯葉

2、四害消滅

在樓道、道路、綠地等公共區域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周圍區域對四害滋生地消毒處理。

D、綠化維護系統

制定綠化管理標準，定期對樓宇綠化進行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作；對樓宇綠化進行改進、栽種；綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象；花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損、無斑禿；綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

項目措施標準

綠化澆水澆水（依氣候變化）澆足澆透

草皮修剪（按季節進行）草皮美觀平整

雜草清除（每周一次）確保基本無雜草

防蟲病蟲害防治（一年2次）無病蟲害

養護施肥（一年4次）綠化生長旺盛

喬灌木修剪造型一年4次

E、共用設施管理系統

制定共用設施管理標準，對業主的共用設施：籃球場、網球場、羽毛球場等制定相應的管理辦法，定期對共用設施進行維護保養；開發收益項目，借助專業的物業管理服務對共用設施進行有效管理，并引入良好的運營機制充分發揮物業的使用價值，為業主及開發商獲取收益也為良好的物業管理注入動力。

F、社區文化活動組織系統

1、社區文化建設

創造一個和諧、文明、舒適的生活與工作環境是我公司與業主的共同愿望。在一年里，特別是節日，如春節、中秋節等，管理處騰出活動空間，與社區居委員會一道，組織社區居民參與開展各種積極向上的文藝活動，使住用戶擁有一份歸屬感；各項活動事先計劃，爭取政府有關部門支持，并發展與業主委員會、社區居委會以及政府有關部門的良好合作關系；在樓宇告示欄上設立學習宣傳園地；配合、支持、參與社區文化建設，提倡高雅的社區文化。

2、便民服務

“不出社區門，照樣過日子”是本公司服務的一項重要目標，當住戶遇到生活上或工作上的多方面問題而難以應對時，全公司員工都能夠有求必應地提供服務，主動為住戶排憂解難，積極開展臨時性的、專項性的、業戶自愿選擇的特約服務方式。

1）、日常服務

設置業主聯絡處、服務專線，開辟為業主/業主委員會與本公司溝通交流場所，不但要接受住戶的質疑、問詢、投訴、求助、報修，還要求公司員工必須熱情相待，及時處理和反饋住戶的各種要求；建立回訪制度并記錄，定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理化建議及時整改；每半年公開一次物業管理服務費用收支情況；代定報刊，郵件報刊代收。

2）、特約服務

提供有償特約維修服務。室內維修裝潢業務，小修不過夜，中修三天完成；空房代管，房屋中介；委托代裝家用電器；代辦家庭清潔、消毒、打蠟；委托代聘各種類型的保姆、家教和醫療護理；信息咨詢服務等

六、物業接管事項說明

篇9

1　材料與方法

對長寧區29家個體診所、57家內部醫療機構(按市衛生局規定分類)進行全覆蓋調查。根據醫療廢物的產生、分類、收集、運送、貯存、處置、交接等工作環節制作調查問卷表，由調查員進行現場調查并填寫問卷，調查醫療廢物處置制度建設與人員管理、分類收集與無害化處置、內部轉運與暫時貯存、處置與交接登記等情況。調查結果采用Excel表收集匯總，采用Stata 7.0軟件統計分析。

2　結果

2.1　基本情況

29家個體診所中，口腔診所20家，美容診所3家，中醫針灸診所2家，中醫推拿診所4家，除了中醫推拿診所不產生醫療廢物外，其他診所均有醫療廢物產生。57家內部醫療機構中，醫院1家，門診部(衛生所)7家，保健站(醫務室)44家，村衛生室5家，產生醫療廢物的內部醫療機構有39家，其中醫院1家，門診部(衛生所)5家，保健站(醫務室)28家，村衛生室5家。

2.2　制度建設與人員管理

個體診所和內部醫療機構中，都建立了醫療廢物管理責任制度，以單位負責人或法定代表人為醫療廢物管理的第一責任人，在醫療廢物安全處置有關規章制度和工作要求的建立健全(包含醫療廢物分類收集、內部轉運、暫時貯存、處置、交接登記等內容)、發生醫療廢物處置意外事故時應急方案的建立等方面，個體診所稍好于內部醫療機構(表1)。

個體診所和內部醫療機構中均配備了專(兼)職醫療廢物管理人員，其中個體診所專職比例為32％，兼職比例為68％；內部醫療機構專職比例為3％，兼職比例為97％。

區衛生局每年組織1次醫療廢物管理人員法律法規知識培訓，個體診所中醫療廢物管理人員參加培訓率為92％，內部醫療機構為64％。

2.3　分類收集與無害化處置

個體診所的主要醫療廢物為感染性廢物、損傷性廢物和化學性廢物，無病理性廢物和藥物性廢物產生；內部醫療機構的主要醫療廢物為感染性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物和化學性廢物，無病理性廢物產生。個體診所廢物總體產生量大于內部醫療機構，但村衛生室的廢物產生量大于個體診所(表2，表3)。

25家個體診所均設置了專門分類收集點，并做到相對獨立且易于管理。39家內部醫療機構中35家設置了專門的分類收集點，33家的分類收集點做到相對獨立易于管理。

25家個體診所的醫療廢物專用包裝袋均符合要求，39家內部醫療機構的符合率為74％；個體診所腳踏開啟的封閉硬質醫療廢物盛器符合率為56％，內部醫療機構為41％；72％的個體診所和15％的內部醫療機構做到在醫療廢物盛器上標有明顯的警示標識和說明。5家個體診所、11家內部醫療機構對使用后的一次性醫療器具和可致人損傷的醫療廢物進行毀形處理并浸泡消毒，醫務人員均采用人工毀形方式，在毀形操作時只有2家個體診所、2家內部醫療機構醫務人員佩戴護目眼鏡、手套、口罩等防護用品，常用的浸泡消毒劑有戊二醛液、消毒靈粉、愛爾施消毒片、銀燕消毒粉等。

2.4　內部轉運與暫時貯存

16％的個體診所單獨設置了醫療廢物暫時貯存場所，84％的個體診所暫時貯存場所與分類收集點合并設置。設置醫療廢物暫時貯存場所的個體診所做到對內部運送時間和路線有具體規定，及時清潔消毒運送工具。3％的內部醫療機構單獨設置了醫療廢物暫時貯存場所，74％的內部醫療機構暫時貯存場所與分類收集點合并設置，23％的內部醫療機構未設置醫療廢物暫時貯存場所。

92％的個體診所使用密閉周轉箱暫時貯存醫療廢物，76％標有明顯的警示標識，68％定期清洗消毒。41％的內部醫療機構使用密閉周轉箱暫時貯存醫療廢物，13％標有明顯的警示標識，23％定期清洗消毒。

醫療廢物在個體診所暫時貯存的平均時間為19 d，在內部醫療機構暫時貯存的平均時間為44 d。

2.5　處置與交接登記

個體診所醫療廢物主要由醫療廢物集中處置單位進行處置，由處置單位專用車輛統一上門回收，平均處置周期為21～28 d，夏季時7～14 d。醫療廢物集中處置單位廢物回收對象為感染性廢物和損傷性廢物，不回收處置化學性廢物。內部醫療機構的醫療廢物由醫療機構自行運送至附近的公立醫療機構，由后者一并交給醫療廢物集中處置單位進行處置，運送車輛多為自行車、小貨車，周期長短不一，部分內部醫療機構自行處置醫療廢物，直接混入生活垃圾丟棄(表4，表5)。

個體診所與醫療廢物處置單位雙方交接時，均做到填寫醫療廢物轉移聯單。內部醫療機構與醫療廢物處置單位雙方交接時，46％填寫醫療廢物轉移聯單。88％的個體診所對產生的醫療廢物進行登記造冊，登記內容包含有醫療廢物的來源、種類、重量/數量、交接時間、經辦人等信息。59％的內部醫療機構對所產生的醫療廢物進行登記，登記內容完整率為86％。92％的個體診所對醫療廢物處置相關資料落實3年限期的保管工作，48％的內部醫療機構落實資料的保管工作。

3　討論

3.1 個體診所醫療廢物總體產生量多而穩定，處置環節規范，內部醫療機構應重視對醫療廢物的處置管理

個體診所中除中醫推拿診所外，其他類別均有醫療廢物產生，產生種類取決于診所類別。內部醫療機構總體產生量比個體診所少，不同類別產生量差異明顯，其中村衛生室醫療廢物的產生量最大甚至超過個體診所，與其承擔著鄉鎮地區初級衛生保健服務職責相關。個體診所的經營方式為個體工商戶，參與市場經濟運作，對外開展診療服務，需要為患者創造一個良好的就醫環境并保障患者獲得優質的醫療衛生服務，因而對醫療廢物的規范管理更為重視；內部醫療機構多為企事業單位內設科室，屬單位福利性質，且不對外開展診療活動，所以在廢物處置管理方面就顯得較為薄弱。內部醫療機構作為醫療衛生服務的提供者，在承擔企事業單位職工健康保健職能的同時，應重視日常對醫療廢物的規范管理，防止醫療廢物的流失、泄露、擴散，保護環境，做到建立健全醫療廢物處置工作的要求與規范，落實相關人員參加法律法規知識培訓，提高責任意識與處置能力。適當投入經費用于購置存放醫療廢物的專用包裝袋和盛器、醫療廢物警示標識、暫存周轉箱等硬件設施，使醫療廢物在醫療機

構內得到規范管理。

3.2 內部醫療機構醫療廢物污染隱患更大，個體診所與內部醫療機構醫療廢物的回收應全部納入集中處置

與個體診所相比，內部醫療機構由于沒有將醫療廢物交由醫療廢物集中處置單位進行處置，沒有專用運輸條件自行運輸醫療廢物，將醫療廢物混入生活垃圾丟棄等現象較普遍，醫療廢物傳播疾病與污染環境的隱患更大，這與內部醫療機構醫療廢物產生量相對較少、管理人員重視程度不夠、減少經濟成本支出等原因有關。醫療機構將醫療廢物自行運送到其他醫療機構代為處置，在運輸環節中沒有專用運輸設施與設備，可造成醫療廢物在運輸路途中的遺撒、泄露和丟失，存在疾病傳播的風險與環境污染的隱患，而代為處置的醫療機構按法律要求是不得接受非本醫療機構產生的醫療廢物的。還有部分內部醫療機構直接將醫療廢物混入生活垃圾中丟棄，具有更大的危害性，在對自然環境造成污染的同時，更為回收重復利用一次性醫療器具器械提供了便利，埋下安全隱患。個體診所與內部醫療機構應將醫療廢物交由醫療廢物集中處置單位納入集中處置，不得自行將醫療廢物運送至附近醫療機構代為處置，更不得隨意丟棄醫療廢物或將醫療廢物混入生活垃圾。村衛生室作為內部醫療-機構中的一類，具有特殊性，產生的醫療廢物量比個體診所多，更應直接與醫療廢物集中處置單位簽訂處置協議上門回收處置。

3.3 醫療廢物集中處置單位應縮短上門回收的周期并加強處置廢物的能力

目前上海市具備處置資質的醫療廢物集中處置單位數量很少，集中處置單位具備醫療廢物處置經營許可證，使用標有明顯醫療廢物標識的專用運輸車輛到各醫療機構上門回收處置醫療廢物，但回收處置的醫療廢物種類較少。個體診所產生的感染性廢物、損傷性廢物可回收處置，但化學性廢物則被拒之門外，只能將廢棄的化學消毒劑、放射診療使用的廢顯影液、廢定影液等直接排入城市污水管網，既污染了自然水體，又使部分可回收重復利用的金屬銀離子被浪費。內部醫療機構產生的藥物性廢物常常混入感染性廢物一并回收處置或直接丟棄。醫療廢物在個體診所和內部醫療機構中的暫存時間較長，分別達19 d和44 d，超出了法規規定的2 d期限，主要因集中處置單位上門回收處置的周期較長，一般為21～28 d，在夏季時周期稍短一些為7～14 d，與醫療廢物集中處置單位的運輸能力、人員數量、處置能力、處置成本等因素相關。醫療廢物集中處置單位應做到至少每2 d到醫療機構收集運送一次醫療廢物，建議集中處置單位增配人員和車輛，縮短上門回收的周期，尤其是夏季的處置周期更應縮短，避免醫療廢物在高溫季節的腐敗變質及散發異味。集中處置單位還應加強處置廢物的能力，除感染性廢物、損傷性廢物的日常處置外，還應增加病理性廢物、化學性廢物、藥物性廢物的回收，確保處置能力。

篇10

近些年來，特別是進入夏季，我國的地質災害幾乎每年都會在不同的區域發生，這種頻發的自然災害嚴重影響到了我國部分地區的經濟發展和整體社會的進步。一些路面沉陷，泥石流、溶洞坍塌、砂土液化等地質災害，給人們的生命和財產帶來了非常嚴重的影響。從這些災害發生的主要成因來看，水文地質因素的占比最大。為此，必須對水文地質相關因素引起足夠的重視。本文結合水文地質相關方面的因素，對地質災害的干擾進行了詳細的分析，希望能夠為一些地質災害的預防和治理提供一定的參考建議。

關鍵詞：

水文地質；因素；地質災害；影響

我國是一個幅員遼闊的大國，土地面積占到了960萬平方公里，正因為面積的廣闊使得我國陸地范圍內涵蓋了各種地質地形。每年會在一些地形較為特殊的地區發生不同程度的自然災害，這在很長時間內嚴重地干擾了我國某些區域人們的正常生活和經濟發展水平。這其中由于水文地質因素引起的地質災害占比最大，同時由于地下水位的運動和變化的不規律性，使得國家相關部門在進行地質災害的防御上也面臨著很大的難點。為此，要想將水文地質因素帶來的地質災害影響降到最小，必須加強對水文地質條件的調查和勘測。通過以往的地質災害，由水文地質造成的地質災害呈現多且難預防的特征，所以，必須通過掌握地下水運動的基本規律來進行災害預防。

一、水文地質的基本介紹及其主要的運動特征

（1）作為地質學專題中的一個分支學科的水文地質，它的主要研究方向是圍繞地表以下的水的相關變化和運動規律而進行的。水文地質學的研究內容主要有：對地下水的分布情況和相關的形成規律等進行研究和分析；對地下水的物理特征和化學組成進行分析；對地下水資源的合理發開利用分析；對地下水在礦山開采和一些交通工程建設等方面的影響和治理的分析等。進入21世紀以來，隨著各項科技的進步和發展，地址學界對水文地質學的研究也進行了升級和細化。具體的水文學科細化為：特定區域、動力學、全球水文學、供水、礦床、基于土壤改良等很多方面的水文地質學分類。并且隨著近幾年科研領域對水文與地熱、地震、環境等方面的影響關系確定，一些更為深入和細化的水文領域也隨之產生。

（2）一般情況下，地下水主要集中在地層的空隙中，根據其分布可以概括為三個方面：裂縫水，一些底層孔隙水、溶洞內的水。不管哪種水來源，作為地球上最重要的水資源，在農田灌溉，廠礦運作，人民生活用水等各方面都起到了無可代替的作用，在人類歷史的進步和發展中做出了杰出的貢獻。但與此同時，地下水也在一定情況下給人來帶來了不同程度的自然災害。引起地質災害的主要原因還是應該從人類對自然環境的過度開發利用說起，比如，在地下水被過量的開挖利用形成地下水位的下降后，很容易導致這部分區域的地面出現塌陷災害。另外就是，隨著人們日常生活用垃圾用水的大量排泄，一系列工業生產廢水的產生等都會給地下水帶來很大的污染問題，這些也直接危及到地下水資源的穩定運動規律。

（3）一般情況下，地下水的穩定用途主要是進行農田灌溉、城市用水供給、工業及礦山的相關用水供給。但也不排除地下水由于受到一些特殊情況或者自身化學性質的改變而發生的一些地質類災害，這主要表現為山體滑坡，地面塌陷，鹽漬化等。地下水的運動多以滲透的形式涌入地表河流和江海中。還有一少部分以水蒸氣匯集到空中最終再以集中降雨的形式再次回歸到地下水系統。地下水被長期地過渡開采和利用形成了一種漏斗式的水位下降趨勢。

二、水文地質因素在地質災害形成中的主要原因分析

1.巖體的穩定受到地下水沖擊遭到破壞而導致巖溶塌陷

當不良的水文地質條件再遇上了以下幾個方面：當熔巖屬于碳酸鹽類或者是有開口的溶洞，水流就會因為這些情況發生特定流向的動力，到了一定的動力條件就促使水的運動失衡，最終以非常強大的水流沖刷力，對溶洞底層的基礎結構進行著破壞，破壞到底就形成了巖洞的坍塌，這就很容易因為巖體整體的結構失衡而最終因大一些滑坡，巖體坍塌等地質型災害。

2.水文地質因素使得砂土液化而引起的相關地質災害

砂土的液化最主要的原因就是因為水文因素的影響。當地震來臨時，含水量較高的細型砂和土一級疏松的土粉部分在集中水流的侵蝕下，瞬間形成了整體的可流動的液態砂土流。這種流動的液態砂土會形成有力的整體沖刷力，所經之處會對地質結構形成不同程度的破壞。比如，在一些沉積了角度顆粒的地段，使土層的水壓力大幅增加，超過了該層的固有強度，這就導致地下水噴層而出，這時的噴水冒砂災害也就發生。

3.水文地質災害在地面沉降方面的成因分析

地下水被過量的開發來用形成了水位的下降盡而使得地面塌陷的情況不足為奇。隨著地下水被嚴重的開發利用，地下水位也就跟著會發生不同程度的下降，這部分區域的地面也就很有可能出現各種沉降，最終就導致了地面的沉降。可以說，近幾年的地面沉降災害已經成為影響人民生活的一項比較嚴重的災害。

4.水文地址因素導致的地基變形成因分析

地基變形是目前建筑物穩定性差的主要原因，而導致地基變形的主要原因還是水文地質因素。在建筑施工中常見的軟土地基，這種地基雖然穩定性差，但無法受到地下水的直接影響，在軟土觸變特性的基礎上，地基中存在孔隙水壓力，在進行該類地基的加載時，由于地基中的孔隙水壓力及剪切力作用，地基變形的存在就成了地基不穩的主要成因。

三、如何合理的掌握水文地質因素有效地規避其對地質災害的影響力

1.事先預防，充分治理

根據相關的地質災害成因分析和研究，由水文地質因素引起的災害占比不在少數。通關成因大多是因為沒有做好水文地質的有效預防和監控，沒有事前事故應急方案。隨著國家越來越重視各項地質災害的影響，我國目前很多災害多發區已經結合區域水文特點，建立了一套適用于本地地質災害的預防和治理的應急措施。并通過有力的地質災害預測，很大程度上可以使一些地質災害在發生之前就能夠得到合理的控制和預防。

2.合理進行地下水的開發和利用

我國的水資源分布因不同地區的地質條件也有著不同的情況，在進行水資源的開發和利用時必須因地制宜地進行合理的開發方案制定。國內的地下水基本上目前來看是相對飽和的狀況，一旦含水量提升就會很容易引起對地質結構的一些強烈沖擊。為此，國家必須采取合理的水資源開發和利用政策，通過有效的均衡各區域的地下水位，避免相關的地質災害的發生頻率，確保地表結構的相對穩定性。

3.地質災害的預防必須是事前進行相關預案的制定

相關部門應該根據各地的水文地質特點，建立以水動力學為基礎的預報模型，以實現對地質災害的提前預測。并根據相關的災害特征，制定合理的災害應急措施和保障，當地質災害發生時，能夠通過緊急預案及時的將災害帶來的影響控制在最小的范圍內，確保人們的生命及財產安全。

四、結語

綜上所述，水文地質是引起各種地質災害的最主要的因素，這些地質災害在人們的日常生活，生命財產，國家經濟發展等多個方面造成了不同程度的破壞和影響。作為國家地質勘探部門和相關政府部門，必須依據不同的地區的水文地質因素，以可持續發展為指引，加強對地下水位的檢測，為地質災害預防措施的制定提供準確的勘測依據。

參考文獻：

[1]謝輝，金勇，陳英，卓越.四川省500kV超高壓輸電線路地質災害調查分析[J].銅業工程，2016(3).