導語：如何才能寫好一篇電子商務采購制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1.1電子商務競價采購的基本特點

1.1.1改變了傳統的買賣雙方博弈模式傳統的采購模式需要采購方與供應商之間面對面地進行真實的談判。而隨著電子商務的發展及電子競價系統的運用，采購方與供應商之間避免了價格上的談判，由此帶來的是供應商之間相互競爭的加劇，而采購方則成為整個游戲規則的制定者和結果的裁決者。

1.1.2使得商品采購由傳統的價格談判變為“價格發現”價格談判對于商品采購工作至關重要，電子競價采購不再是傳統的信封式投標一錘子買賣，而是利用現代電子競價系統進行連續多次報價，這不僅給供應商提供了平等競爭的機會，促使競價程度加深，而且能夠使采購方獲得最優的市場價格，節約采購方的相關費用。

1.1.3可以實現商品采購由傳統的現場投標向異地投標轉變借助互聯網技術，依托電子商務競價系統平臺進行投標，省去了供應商舟車勞頓地趕赴招標現場進行投標的時間，供應商只需通過相應的系統平臺進行電子投標即可，這一方面節約了買賣雙方的成本，另一方面也增加了招標行為的便捷性和保密性。

1.1.4改變了傳統商品采購商談判周期過長的狀況電子商務競價采購模式下，供應商的考慮和商談時間有限，供應商必須在規定時間內提交價格，進行競爭，否則就會在競爭中失去機會。當供應商失去競爭力的時候，談判過程自然結束。另外我們可以同時進行多個項目的電子競價。

1.2電子商務競價采購的應用價值

電子商務競價采購技術是采購技術領域的一項重大變革。它以互聯網技術為依托，針對傳統采購方式的局限性進行革命性的變革。電子商務競價采購技術的應用順應了現代企業最大限度降低采購成本、提高自身產品競爭力和企業經濟效益的要求。為了提高采購效率、降低采購成本、規范采購行為、鼓勵充分競爭，企業就要借助物資采購商務平臺開展電子商務競價采購。

2電子商務競價采購規則及注意事項

電子商務競價是現代企業采購工作中一項十分嚴肅的形成雙方買賣契約關系的工作，供應商一旦報價成功并被選定中標，就意味著契約成立。一方面供應商必須信守報價承諾，不得單方面違約，也不得通過申購用戶變更報價結果；另一方面申購用戶也必須嚴格遵守相關的競價規則，否則應負責由此導致的一切后果。企業在電子競價采購過程中，無論是采購方還是供應商都要時刻注意競價剩余時間、報價間隔時間、當前價格的變化。在競價結束后,要根據競價系統規則,最終確定最后一次點擊降價的供應商中標,此外中標供應商要對中標結果進行確認回復,采購員查看競價結果確認無誤后編制競價結果并給參與競價的各個供應商。

3電子商務競價采購存在的相關問題

3.1所需品牌單一化

電子商務競價系統在設計之初都是為某單一品牌競價，采購方再根據當時自己生產的需要，提出產品需求。明確地指定了一個品牌和型號來需求，要求由能夠提供該品牌型號的供應商在指定時間內進行報價，最后按最低價的原則由采購方選擇供應商。由于此種采購品牌的單一化，使得具有相關資質供應商的參與度減少，不利于不同品牌之間的充分競爭。

3.2參與的供應商不夠多，大的供應商積極性不高

首先，電子商務競價采購雖然能夠提升零星采購的競爭性，增強供應商的競爭參與度，在某些競價系統中入網的供應商也比較多，但是具體到經營某種產品設備的供應商卻又相對比較少，而且競爭性也不夠強。其次，雖然當前某些供應商了幾個品牌的銷售，但是卻滿足不了采購方自選品牌的自由度需求，最終使得競價的結果達不到三家供應商來競價導致競價失敗。此外，電子商務競價采購的產品零星的單一性，對那些只關注大額單子的供應商的吸引力不大。

3.3缺乏相應的管理制度的約束，品牌的充分競爭受到制約

電子商務競價采購雖然在企業采購領域取得了一定的成績，但是由于采購品牌的單一性，在實踐的過程中，難免有時會出現供應商向原廠商報備的情況。雖然企業通過此種采購方式，獲得了最優惠的結果，但是最終供應商卻無法及時供貨。究其主要原因，就是其中有個別參與競價但報價高的供應商通過“優先登錄制”讓原廠商只提供其有資格，導致中標供應商拿不到貨。另外，還有一些廠商按銷售區域，只授權一家或幾家供應商來銷售其產品，并采用最低限價方式，這種限制充分競爭的情況在一些專業產品的競價采購過程中經常出現。

4正確實施電子商務競價采購的相關措施

4.1加強相關供應商庫建設，不斷開拓供應商渠道

對于企業而言，如果物資采購得不到滿足，就不能進行正常的生產。因此，這就要求相關物資采購部門加強重視自身供應商庫的建設，以現代電子商務平臺為依托，加大宣傳力度，讓更多的供應商加入供應庫。首先，企業要鼓勵本企業現有的供應商積極參與網上競價。其次，企業相關物資采購部門要加大宣傳力度，真誠邀請更多、更廣泛的其他供應商加入。此外，企業還可以邀請當地知名供應商或者已經入圍政府采購協議資格的供應商加入，不斷拓寬供應商渠道。

4.2采用多品牌需求報價，實現品牌的充分競爭

企業要分析自身生產需求，結合消耗規律，科學合理地制訂采購需求計劃，科學安排采購批次和采購數量。企業的采購系統應該改變傳統的需求設計理念，采用多品牌需求報價，實現品牌的充分競爭。通過多品牌需求，確保通用物資供應商達到三家以上，專用物資兩家及以上，同時設置合理的物資報價上限，這樣能夠實現品牌的充分競爭，更好地體現采購的原則，對競價采購具有廣泛的實踐指導意義。

4.3規范電子商務競價采購的相關管理制度

規范電子商務競價采購的相關管理制度，盡量避免報備情況的發生，鼓勵充分競爭。俗話說，沒有規矩，不成方圓。鑒于當前電子商務競價采購中存在的各種違規問題，要想正確實施電子商務的競價采購，更好地規范網上競標，保證網上競價的順利運行，就必須嚴格規范網上競價管理制度，加強對供應商的管理，盡量避免對供應商向廠商報備、指定商中標、選用特配機型等一系列限制充分競爭的行為的發生。同時要加大相關處罰力度，建立網上競價采購評價制度，使得電子商務的競價采購過程公平、公正。

5結語

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關鍵詞：iSRM；電子商務；系統；物資采購；平臺

中圖分類號： F252 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）18-134-2

1 電子商務的概念

電子商務一般是指通過互聯網進行的各種經濟活動，包括各種商品和服務以及金融交易和投資、消費、生產、交換，電子商務的內容主要包括兩個方面，即電子方式和商務活動。從采購流程和環節來看，企業可以從一開始找服務或商品提供商，直到談判、訂貨、在線支付等物資采購的所有過程都借助于網絡平臺來完成。當然，要實現全面化的電子商務，有可能會涉及很多部門，除了買家以及賣家，還包括金融機構、政府機構、認證機構、等其他機構的加入[1]。

2 實行電子商務采購的優越性

傳統的采購流程復雜，需要一個較長的時間進行大量的工作，而且在過程中還會存在暗箱操作問題，對于價格的變化迅速的今天，傳統的定價模式難以適應這種變化，這就使得買賣雙方很容易蒙受一定的經濟損失[2]。我們可以輕易看到電子商務和傳統商務活動之間存在著巨大的差異，其優越性主要表現為以下方面：

2.1 環節減少成本降低效率提高

首先，采購過程實現電子商務化可以使企業內部資源的組織更加有效，電子商務將采取的方式是集中采購，有助于減少采購鏈；其次，電子商務平臺使用的是網絡采購人員，可以在全球市場上對服務或者商品的提供商進行選擇，并進行產品查詢、訂購等，沒有旅行和其他費用，可以大大降低采購成本；再次，借助于電子商務平臺進行采購工作，能夠很輕易地實現信息資源共享和無紙辦公，將大大提高物資采購的工作效率。

2.2 信息全面詳盡，有利決策管理

基于電子商務平臺的物資采購模式，往往有一個全球覆蓋的聯網數據庫進行支持，這就使得企業的經營管理人員能夠全面地了解產品價格、數量、庫存、訂單和服務或者商品提供商的詳細情況等，借此了解采購過程中可能出現的問題，有利于管理決策。

2.3 采購自動化，公平公開，利于監督

在電商平臺上采購，采購是由計算機自動設定的過程完成，并對公眾開放，從而有效防止采購的黑洞，采購更透明，更規范，能夠接受更方便的監督。

2.4 企業間競爭變輸贏為雙贏

電商采購模式可以使供應和需求雙方在供應鏈中建立長期互利的信息共享和合作的關系，從以前的贏家和輸家關系變為一個雙贏關系。

3 物資供應資源管理信息系統的使用情況

本文以北京東方石油化工有限公司物資供應資源管理信息系統為例（以下簡稱iSRM系統），項目2008年4月啟動，2008年7月建成投用至今，根據系統的友好性和使用情況能夠較便捷的推廣或復制到其他企業。

iSRM系統是基于互聯網以實現電子化物資采購，集需求計劃提報、計劃審核、平衡利庫、編制采購訂單，編制詢價單和采購合同、到貨查收和出入庫以及物流配送、報表查詢、庫存管理等功能于一體的集成商務系統。從使用效果看，系統運行良好，業務執行情況優秀；構建了完善的業務機制，其中績效考核和供應商考核機制是對電子商務采購的有機補充。通過幾年的系統運行，達到了預期目標，即：①建立公開透明、反應迅速、運轉高效、整體統一的物資供應管理運行體制，實現“統一管理、統一采購、統一儲備、統一結算”。②建立科學、規范的物資管理工作流程，優化工作流程，具備高效的運行機制，降低人工成本。③實現物資采購資金的規范管理和控制，提高資金利用率，滿足財務成本核算要求，實現財務信息集成。④加強物資計劃管理，實現需用單位物料需求計劃的網上提報、審核，加快響應速度；通過全面平衡的計劃，將庫存資源充分利用，提高了計劃的準確性，降低了采購成本。⑤用現代供應鏈管理思想改造物資采購管理理念、管理模式、采購方式、采購方法，采取多種采購方式，節約采購資金。⑥規范倉儲管理，充分利用社會資源，降低儲備資金占用。⑦實現無紙化辦公，采購業務實現符合企業審批流程的網上審核，實現對采購過程的全方位動態監管和監控。⑧實現信息共享，增強信息溝通，為管理者提供決策支持，提升管理水平，實現企業物資供應效益最佳化。⑨實現物資采購全過程的物流、資金流、計劃流、信息流的協調統一。

4 構建物資供應電子商務平臺的必要性

iSRM系統的成功投用和實施加強了公司的物資采購和供應的管理工作，應用計算機查詢各種數據，實現數據共享。規范物資采購行為，降低采購成本，為領導提供了決策依據，有效地提高了工作效率。但招標詢比價未啟用，造成信息傳遞滯后，使得業務流被延長，對市場的響應速度較慢；采購業務實施全面動態監控較難，采購的整個過程人為因素較多，并且難以排除，導致不必要的資源流失。

為順應市場機制和企業改革需求，將“物資管理系統”提升到基于互聯網的B2B采購電子商務系統是非常必要的。通過“物資管理系統”二期項目，建立采購電子商務平臺，實現基于互聯網的招標詢價采購、物流配送管理，完善供應商關系管理。電子商務平臺的投用可以幫助建立快速反應、高效運轉的物資供應管理體制和運行機制，規范的物資管理工作流程，滿足內部控制管理要求，優化工作流程，降低人工成本；真正全面開展網上采購業務，實現采購流程的公開透明，有效地降低采購成本，實現陽光采購。

5 物資供應電子商務平臺的預期目的

5.1 信息共享

讓供應商參與到商務系統中，做到信息共享，供應商可以更清楚地把握市場需求及企業本身在交易活動中的成敗得失，積累經驗，這使供求雙方之間的信息更加透明。

5.2 多方受益

電子采購不僅對買家有好處，而且對供應商有好處。對于供應商，電子采購可以更及時地把握市場需求，降低銷售成本，增強買家之間的關系，獲得更多的貿易機會。

5.3 商貿關系的轉變

供應商與采購商之間的關系由一般買賣關系向戰略伙伴關系轉變。一些在物資采購管理過程中涉及全局性、戰略性的問題，隨著這一關系的轉變也迎刃而解了[3]。

6 經濟效益分析

6.1 能夠大幅提升企業管理水平

電子商務系統的物資供應已經制定了統一和嚴格的采購管理和操作流程，包括采購要求規劃、審批，合同審批、出入庫和其他過程的統一控制和管理。通過覆蓋全公司的電子商務系統，可以快速、準確、科學地分散各地大量的物料清單數據進行查詢、管理、核算、統計、分析和研究，及時合理地制定采購計劃，以指導企業經營管理。

6.2 能夠做到較大幅度的增收節支

通過采購系統制定科學合理的采購計劃，控制工廠的庫存水平和最大限度的減少庫存，加快資金周轉，能夠有效防止材料積壓或短缺現象。同時，通過采購系統對采購過程的嚴格控制，減少采購過程中容易出現的錯誤和漏洞，避免給企業造成各種經濟損失。此外，通過改變信息傳輸網絡的方式和工作方式，節省采購部大量的電話、傳真等辦公通信費用和采購人員的出差費用。

6.3 幫助建立更為完善的物資采購制度

協助建立采購管理計劃機制、采購風險評估機制和采購風險責任追究機制，防范采購風險，明確采購管理目標和職責；在嚴格管理制度下，建立健全采購計劃制度，嚴格執行機關的職責制度，嚴格控制制度，建立嚴格的進貨檢驗和驗收程序。

7 結語

物資采購系統的引入使得企業的商品采購有著非常明顯的改善和收益，也使采購管理更科學，促成組織更加扁平化，有利于采購部門員工的工作質量、工作能力和工作效率評價，企業的人力資源也能夠得到最大程度的發展。隨著電子商務平臺的供應，將增加采購過程的透明度，使工作實現連續性和一致性，極大地提高了工作效率和采購效率，從而使得集中采購、資源共享、采購業務處理成本減少，大大縮短采購周期，很大程度上能夠節省采購資金，這樣使得最終能夠降低采購成本，規范采購過程。

參 考 文 獻

[1] 譚穎.電子商務企業物資采購環節管理研究[J].法制與經濟，2011（08）.

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關鍵詞：電子商務；電力物資管理；運用

對于計算機和網絡而言，它們將人類推進到一個全新的時代，即數字時代。伴隨著擁有高科技含量的技術不斷問世，電子商務可以看作是一種在商業模式上的創新與延伸，基于信息化程度不斷提高的市場，電子商務逐漸成熟并成長成為一種擁有強大生命力的營銷模式，許多傳統企業為了能夠獲得更高的成長空間和更快的成長速度，都將原有的管理與銷售業務與電子商務進行有機的結合。本文主要針對電子商務在電力物資管理工作中的應用展開論述。

1電子商務在電力物資管理中的可行性

從以下幾個方面，我們可以看到電子商務技術主要體現了以下幾個方面的可行性：（1）從電力企業的物資管理來說，為了能夠有效強化企業的物資管理效率，需要在電力企業物資管理領域應用計算機。通過電子商務基礎設施的構建，電力物資企業可以極短的周期里就完成相關合同，并進行嚴謹的資金運轉。與此同時，在電子商務平臺上，電力企業能夠實現更為穩定的現金流。（2）不同于傳統的電力企業的物資管理，藉于電力商務技術可以通過構建輻射范圍更廣的市場來進行貨物供應商的前期培養，與此同時還可以與其形成較為長期穩定的聯系，確保供應渠道的穩定可靠，最大程度地保障了物資供應的時效性與有效性。（3）對于多數電子物資企業來說，在日常管理當中最為突出的問題之一就是員工素質亟待提高。與此同時，由于員工在日常工作中缺乏周期性的培訓，因此會出現知識結構落后的情況，而這樣的員工能力及水平就容易造成許多管理思想無法得到很好的實施，更無從談及相關管理效率的提高。而電力物資企業與電子商務平臺的有機融合，從一方面來看，能夠更為有效的促進員工自身能力的提升，有助于員工強化日常工作的效率，為企業創造更大的價值，而從另一方面來看，充分體現了企業對于員工的自身發展的考慮，側面體現了對企業員工的重視。

2電子商務在電力物資管理中的運用

將電子商務應用于物資管理中可以更好的實現物資管理過程的信息化與數據化，在這一過程當中，電力物資系統還會促進電子商務平臺的發展，二者是相互促進，互為補充的。

2．1實現了電力物資管理信息化的需求

由于中國幅員遼闊，因此在電網的改造與重建過程中需要基數龐大的物資供給，為了能夠更為有效的應對這一過程，需要完善物資體系的自動化程度，從電子信息方面的建設著手，然而從改造實踐來看，需要一個成熟的信息化解決方案來對原有的手工記錄以及數據整理過程可以大幅的提高管理效率，有效的降低人為損失的出現，而電子商務平臺正好能滿足以上幾個方面的需求，這主要體現在以下幾個方面：（1）要確保電子物資采購過程的規范化與制度化，能夠使其按照程序化進行。（2）在整個的采購過程中，電力企業多個部門需要進行協調工作，同時還需要與電力物資供應商進行溝通與聯系。藉此，在采購過程中需要得到多個部分的確認才能后期工作的按時進行，因此這就要求整個系統可以在多重環境下進行多線程、多任務的操作。（3）在整個的電力物資管理過程中需要一個開放平臺，通過這一平臺電力企業能夠更好的了解物資供應商，通過這種了解來對其進行分析，而電子物資企業可以將自己的電力物資產品放在電子商務平臺上展示，更好的實現二者之間的匹配與選擇。（4）在整個電力物資管理過程中，通過對數據進行分析與挖掘，能夠為相關問題的決策提供較為可靠的依據。2．2實現了陽光采購引入電子商務模式可以更好的實現電力物資采購方式上的革新與發展，通過將電力企業的物資需求進行匯總，然后根據物資采購的相關規定，以招標的方式來完成物資采購，通過省級公司來對整個招標過程進行信息公開，這樣能夠讓各級公司更好的了解物資的流通狀態，而且整個采購過程操作透明，可以做到實時監督、實時追查，從根本制度上確保了整個電力企業在物資采購成本分布更為合理，從根本上提升電力物資企業的實力，確保電力物資企業在競爭激烈的供應市場中能夠占有一席之地，從而為企業創造更大的利潤空間提供可能。2．3“三公”招標確保誠實競爭鑒于電力物資供應方面的例行固定，為了更好的實現資源的有序競爭，在招標過程中引入信息化手段對過程進行限定，如果招標及采購過程中存在違規操作的情況，那么電子信息系統可以對這一部分信息進行主動攔截，從而確保整個招標工作的公開、公平、公正，倡導公平招標，減少不理性、不規范的競爭，保證各個利益相關方都能依照規定進行競標。通過電子商務系統的應用能夠有效的減少監管上面的人力、物力投入，提高物資采集效率。

3結束語

對于電子商務而言，它是一種革命性的商業模式，在傳統行業的信息化過程當中擁有極為廣闊的發展空間。伴隨著電子商務模式的日趨成熟，越來越多的企業開始引入這一系統，從而更好的實現物資管理的數字化和信息化，許多電力物資管理企業以及農牧企業都開始了這方面的嘗試?；趯ΜF有電力管理企業水平的分析與研究，電力物資管理企業通過將自身的物資管理與電子商務平臺進行無縫對接，通過這一改變可以有效的實現物資管理部門潛力的增長與挖掘，確保物資部門能夠更好的發揮自身的職能作用。而電子商務系統在電力管理過程中日益體現出其強大的實力和正向作用，通過電子商務平臺的應用可以在一定程度上減少員工的任務量，與此同時還能夠時刻確保較高的工作效率，企業在成本上也能得到合理化的調控。

作者:賈飛 單位:國網綿陽供電公司

參考文獻

［1］王志強．淺談電子商務在電力物資管理工作中的運用［J］．黑龍江科技信息，2013，（7）：152－157．

［2］黃維勇．淺談電子商務在電力物資管理工作中的運用［J］．中國市場，2010，（45）：94－103．

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【關鍵詞】軍隊采購 電商 合作模式 平臺

隨著中國經濟的不斷發展，消費者的購買力顯著提升，作為新的一種消費平臺―電子商務，得到了井噴式發展。據艾瑞咨詢統計，中國網絡購物金額自2006年至2012年的網絡購物金額分別為258億元、542億元、1208億元、2500億元、4610億元、7845.3億元、13030.3億元，并預計在2017年達到41400.0億元。2013年，網絡購物交易額占社會消費品零售總額的比重達到7.9%，比去年提高1.6個百分點，增長速度強勁。

將大型電商企業引入到軍隊物資采購活動中，能夠充分利用其在產品配送、價格上的優勢，有利于拓寬采購渠道，規范軍隊采購行為，強化軍隊采購的價格監管，達到節省采購經費的目的。

一、現有的三種電商模式

在今天，大型電商通過不斷摸索與調整，逐步形成了三種經營模式。

第一種是垂直型電商。垂直型的B2C平臺的特點是專業和深入，主要以行業或者國際服務為特色，以自品牌為主導，并且在這種模式下不斷深入探索出獨具特色的服務內容、盈利模式。垂直型電商走的是專業化的品牌經營之路。

第二種是平臺型電商。即由專業的電子商務平臺開發商建立的電子商務平臺，賣家通過這個平臺建立屬于自己的網絡店鋪，買家通過平臺提供安全的付費、優質的客服服務用于完成交易。

第三種是綜合性電商。其特點是產品線性結構豐富，擁有廣泛的用戶群，以及眾多的合作供應商，價格競爭力強，自有物流體系較為完善。

二、地方政府采購與電商企業的合作實踐

早在2011年的中央國家機關政府采購中，京東商城就成為了本次中標單位中唯一的電商企業，產品涉及到1000余種電視、冰箱，低廉的價格、專業化的售前、售后服務，是政府青睞京東商城的主要原因。

但在其后的很長一段時間內，政府采購與電商企業的合作處在了一個斷層狀態。

2013年6月，浙江省余姚市出臺了《關于開展電子商務政府采購及相關事項的通知》，對電商企業與政府采購的合作進行了積極的探索，余姚市預選客戶總體評價及資信良好的淘寶、天貓、京東商城等13家網上商城。首先在打印機、照相機、傳真機等貨物中試行，這次采購實踐對政府采購資金的節省率達到了6%，但也在很多方面暴漏出了問題，例如質量安全無法進行有效的把控、政府采購產品支付模式與電商現有支付模式出現沖突、淘寶賣家的產品售后服務不及時等等。

三、軍隊采購中電子商務企業的應用模式

從電商的發展趨勢來看，軍隊采購可以通過以下幾方面運用電商服務：一是建立通用物品價格監控平臺，加強常用物資價格監管；二是利用電商產品資源優勢，規范小額、零星的軍隊采購；三是在通用性大額商品的采購中邀請電商企業參與。四是建立應急情況特殊物資的采購渠道。

（一）建立通用物品價格監控平臺

對于消費者來說，電商企業的價格透明化、信息資源豐富是一個極大的購物優勢，我們可以利用這一點，建立一個產品價格監控平臺，將軍隊需求產品的價格同大型電商企業中相類似產品價格進行橫向比較，這樣不僅有利于采購機構和需求方比較判斷成交產品的價格、分析市場行情，也避免了生產廠家惡意的提升產品價格、采購人員謀私的現象。

建立通用物品價格監控平臺也可在一定程度上便于需求單位對產品預算價格進行合理的評估，避免出現過高的價格誤差，增強采購預算的合理性。

（二）用電商的資源優勢規范小額、零星采購

電商企業產品資源豐富、種類多，配送效率高。我們可以利用這一優勢建立一個軍隊與電子商務企業的聯合平臺，平臺上設有多個采購目錄，采購目錄中列入軍隊在日常工作中所需要的一些零星物品，例如碳素筆、復印紙等辦公用品。軍隊各單位擁有一個相對應的用戶賬號，用戶可以將本單位日常工作所需品（所需品必須是采購目錄中給出的）輸入到平臺中去，形成一個采購包，這個采購包直接發送到中標的電商企業的配送網絡中，而后由電商企業在各地的倉庫安排相應的配送。

網絡平臺建立后，能夠將采購機構從小額采購的大量重復性工作中解脫出來，有效的提高采購效率，節約采購時間，而且規模的效應必然帶來低廉的采購價格，有利于提高軍隊采購經費的使用效率。平臺建立后還可逐步擴大采購范圍，進一步規范小額、零星采購，使軍隊采購更加透明化。

（三）在通用性商品的采購中邀請電商企業參與

現在，大型的綜合性、垂直型平臺的售前、售后服務都較為完備，物流配送速度快，價格上也具有非常大的優勢，我們可以利用這一特點，將其納入到軍隊采購中通用物品的采購活動。

而對于平臺型的電商（這里以淘寶為例），其可以形成相對應產品的供應團體參與到軍隊采購活動中，例如形成淘寶電腦團、淘寶復印機團等等。但這就涉及到一個售前、售后服務的問題，所以在對平臺類賣家的產品評估方面，要對其產品的服務保障方面進行深入探討，制定出合適的評估體系，例如在XX基地的一次軍隊采購活動中，淘寶電腦團中的一個天津的電腦商戶參與投標，其委托淘寶電腦團中XX市的商家對軍隊采購的物品進行售前售后服務，軍隊就需對其委托的XX市電腦商戶的售前、售后服務的能力進行細致的評審，評審分數計入該用戶的測評總成績中去。

（四）在應急情況下，除利用國防動員委員會進行物資籌措外，軍隊在一些特殊物品采購上也可利用阿里巴巴等小企業平臺建立物資生產渠道。

例如某地發生了重大的自然災害，當地的部隊參與到了救援活動中，但物資供應緊張，相關需求得不到有效滿足，這時軍隊完全可以利用阿里巴巴平臺上龐大的中小企業群，對相關物資進行應急采購，比如說利用平臺上相鄰地區的食品生產商，與其簽訂合同，調集其現有庫存物品，并令其生產相關保障產品，在短時間內對災區人員進行物資配給。還可與相關的物流企業簽訂貨物配送協議，緊急調用其在相鄰地區的車輛，來進行產品的配送。當然，這種應急模型的建立，需要軍隊預先與阿里巴巴平臺上的中小企業以及物流企業簽訂應急物資保障協議，就應急物資配給上達成共識。軍隊可以預先與平臺負責人員進行協商，對參與應急采購合同的商戶給予一定程度的扶持，例如在平臺上對簽約用戶加入特定的標志，證明其為軍隊應急采購簽約單位等等方式，軍隊給平臺運營商一定的經費來為其買單。

四、軍隊在與電子商務企業的合作中對于幾點問題的思考

（一）完善相關的制度法規

盡管軍隊出臺了一些軍事采購的規章制度，但現有的制度約束大多是在總后勤部出臺的一些軍事規章的層面上，法律層次不高，立法技術存在問題，很難對軍隊采購活動產生較好的制度約束和監督作用，而且隨著軍隊與電子商務企業的合作，很容易讓一些企業鉆法律的空子，影響軍隊采購效益的實現，所以急需在國家層面上出臺適應我國國情的相關軍事采購法律法規，來保證軍隊采購的高效運行。

（二）與電子商務企業簽訂保密協議

在Internet 的虛擬世界里，軍隊在網上采購的任何信息都有可能被記錄下來。當采購方或供應商的計算機終端被非法訪問，會導致采購信息的流失。由于軍隊物資需求的軍事性特點，軍隊物資采購必須高度注重物資采購的保密性。必須與參與采購活動的電子商務企業簽訂保密協議，并給予這些電子商務企業相關保密技術的支持，確保采購信息不泄密、不出事。

（三）探索新的監管方式

在軍隊物資采購中引入大型電子商務企業是個新生事物，肯定會遇到很多不可預見的問題，軍隊采購的監管機構一定要轉變現有的監管思路，改善現有的監管模式，在充分認識到電子商務對軍隊物資采購帶來的益處的條件下，不斷探索、研究新形勢下對電子商務監管的方法路子，切實保證物資采購效率的提高。

參考文獻：

[1]宋園林，晁瑞昌.淺析中國B2C電子商務的三種模式.2012.

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[5]趙曉東. 軍隊物資“網購”須防范五大風險.2014.

[6]張國杰，李俊輝.完善軍隊采購監督機制的對策及建議，2008.

篇5

關鍵詞：企業經營管理；電子商務；應用

一、電子商務的界定及作用

（一）電子商務定義

電子商務就是應用信息網絡實現生產、流通以及銷售的活動，不但能夠通過Internet實施交易活動，還能夠運用電子信息技術降低成本、解決問題、增加價值以及創造商機等各種商務活動，利用網絡能夠查詢及采購原材料，展示產品及電子支付等各種貿易活動。

社會生產發展到了一定的程度，各種生產就必須要具有統一組織指揮及協調，才能夠確保生產正常的運行。特別是現在科學技術發展較快，市場變化較快，產品更新更快的時代，企業選擇科學管理措施尤為重要。

（二）企業經營管理應用電子商務的作用

事實上，企業經營管理中應用電子商務是時展所需，其作用主要體現在以下幾個方面：

1、增強服務個性化的水平；通過電子商務就能夠確保企業的手機擁有大量數據信息，同時還能夠依據這些數據及時處理客戶信息，分析客戶特征。如果企業合理應用這些信息，就能夠給客戶提供優秀服務，增強企業服務個性化水平。

2、增強決策水平；在分析數據時，根據客戶所需及市場最新動態就能夠有針對性提供服務項目，有利于企業成功占據市場，并且還能夠服務于企業管理者，準確預測客戶所需及市場發展，給決策者制定合理發展計劃提供參考。

3、增強客服水平；電子商務一個重要站點功能，就是能夠讓客戶數據信息具有動態性及實時性，還能夠智能分析，就能夠獲取到最后客戶群體消費水平及消費偏好等各種信息，利用這些信息就能夠更深層了解客戶實際所需，幫助企業制定出有針對性市場營銷策略，提升企業服務質量，構建良好客戶滿意度。

二、企業經驗管理中應用電子商務

（一）應用電子商務并不是一步到位，而是要分步進行，主要是從下面幾個方面實施。

1、創新企業的管理理念；在信息時代環境下，企業都處于激烈的競爭中。所以如果管理理念及管理方式、手段依然采用傳統方式，必然不能夠適應社會發展所需，因此企業就必須要創新管理理念，不然就會被社會及時代淘汰。企業管理理念必須要創新，才能夠在競爭中處于不敗之地。如果在企業中應用電子商務，就能夠幫助企業持續創新組織、創新市場以及創新制度及創新戰略。

2、將數字化融入到現代化管理理念中；企業管理在分析市場之時，就應該合理應用計算機及網絡等各種先進信息技術，確保準確無誤的實施決策。而且應用電子商務，企業能夠及時反應出科學技術并采取合理對策，給企業創造出價值。

3、最新管理模式之載體；電子商務平臺能夠改變企業經營觀念及經營要素，能夠積累企業更多知識，給企業長遠發展打下堅實基礎。

（二）優化企業的經營管理

企業的現代化管理核心包含了企業現代化管理組織、先進文化模式及現代化管理者等等，現代化管理屬于一個系統、整體的概念，各個要素間都有一定內在的聯系。電子商務能夠保證管理組織實現現代化，確保企業實現現代化的管理方法及管理手段，比如淘寶，就是利用電子商務整體把握企業，讓淘寶實現現代化管理，優化企業管理。

（三）節約了企業采購成本以及經營成本

1、有效降低了企業采購成本；過去企業采購都是采取見面及訂貨等各種途徑采購原材料，這種操作模式大量占用人力和物力，一旦使用了電子商務企業就能夠克服該缺點。經過專業網站及遠程，企業就能夠與合作商探討業務，還能夠調查企業使用情況、研究費用及差旅費等等，有效降低了企業采購成本。

2、通過電子商務企業還能夠選擇供應商的范圍，從龐大范圍選擇適合企業的合作商，在談判使用價格時采購人員就能夠投入大量時間和精力，還能夠和企業之間構建穩定聯盟，讓各個企業共享信息資源，并使用最少支出購買到所需材料、部件等，有效降低了采購花費成本，在一定程度上節約經營成本。

3、利用電子商務，企業還能夠了解使企業制訂相應需求計劃，避免出現重復進貨或貨物短缺情況，降低企業中不必要支出浪費，有效改善采購的效率，保證企業正常經營。同時電子商務還能夠確保轉移資金及傳遞信息速度，同時降低了企業使用費用，大幅度縮短經營周期。運用電子商務能夠讓消費者和商家有效溝通，給企業提出各種需求，這樣消費者才能夠更加透切了解企業，才能夠準確、及時把新品推入進市場，贏取市場。

4、 促進企業構建專業隊伍

隨著信息時代持續發展，現代企業必須要通過培訓人才構建出自己的電子商務技術人才，并且管理以及運營有機融合。只有具有電子商務的專業隊伍，才能夠發揮電子商務最大效率，才能夠促進企業不斷發展。

5、應用電子商務進行風險管理

其一企業應用電子商務，就必須要全面考慮到在應用過程中可能出現哪些風險，從電子商務實況來看，要想具有長期發展戰略就必須要面臨各種風險，而且這種風險繁多且多變的，只要企業應用上了電子商務，必然會給企業造成許多變化，能夠幫助企業解決出現的各種風險問題。

其二在應用電子商務之時，就必須要構建一個平穩、安全電子商務平臺，比如淘寶、京東等，還必須要考慮到成功運作時所需要各種先進技術。所以一旦企業所存儲各種資料被網絡入侵或者意外銷毀時，必然會給企業造成巨大風險。

其三通過電子商務構建出完善的風險管理體制；企業應用電子商務就一定要擁有一個比較完整的風險管理系統，只有形成了風險管理系統才能幫助各個企業收集各類風險數據，有效監督企業風險管理，并能夠幫助企業相關人員及時察覺風險及及時處理風險。

三、結束語

總而言之，應用電子商務能夠對企業管理有效優化，有效節約采購及經營成本，同時還能夠促進構建專業人才隊伍，管理好企業經營中各種風險。同時應用電子商務，還能夠增強企業的服務個性化水平及決策水平，增強企業服務客戶的水平，創新企業管理理念，有效提升企業經營經濟效益。這樣，才能夠確保企業經濟朝著一體化發展，增強企業自身的競爭力。

參考文獻：

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[4]連.初探電子商務對企業管理的影響[J].中國商貿，2011（05）.

篇6

關鍵詞：電子商務，醫療器械，招投標，應用研究

0緒論

自上世紀九十年代起，以計算機信息技術和互聯網技術為支撐的電子商務進入了發展的黃金時期。我國醫療器械的電子商務發展也進入了一個嶄新的階段。自從2010年起，部分省份開始嘗試以省為單位的部分高值耗材的集中采購模式。中國醫療器械采購模式亟待從財政集中采購方式向電子商務模式招投標轉變。醫療器械的招投標采用電子商務模式招投標具有重要的理論和現實研究意義。

本文旨在于通過研究電子商務模式在醫療器械招投標過程中所存在的問題，為電子商務模式在醫療器械招投標過程中探究合適的方案，推動我國醫療器械電子商務的健康發展。

關于電子商務在醫療器械招投標中的理論研究，國外相關研究較少，國外學者研究的焦點在于主要研究了醫療器械制造商發展的前景、醫療器械的招投標方式以及在維護和管理中所存在的問題以及對策。

ArthurGMoney、JulieBarnet、JasnaKuljis和MichaelPCraven等人對醫療器械制造商的發展前景進行了相關的研究，他們認為醫療器械制造商的發展離不開電子商務模式，通過電子商務模式可以快速的尋找客戶來提升企業的經營效益。他們也對醫療器械的售后問題進行了相關探討，他們認為醫療器械作為高值耗材，售后工作是非常關鍵的，只有采用持續跟蹤回饋才能加強與客戶之間的溝通交流，發生售后問題及時進行技術支持或者上門解決。

SamGraves領導的眾議院小企業委員會對美國的醫療器械招投標進行了調研，他們認為通過市場定價程序可以有效的解決醫療器械以及醫療保險的招投標問題。他們認為醫療器械的招投標程序應該按照“招投標登記、備案、醫療設備和服務記錄”等程序。在招投標過程中指派專人進行監督和管理。文中也提到了電子商務模式也可適用于醫療器械的招投標，通過電子商務企業的參與，可以降低財政支出的成本。

AntonioMiguelCruz和AdrianaMariaRiosRincon對醫療器械的維護與管理中所存在的問題進行了相關研究，他主要論述了醫療器械在維護過程中采取醫院內部保養和醫療設備維護外包相結合的方法，通過電子商務模式將醫院內部和外包企業聯系起來，才能解決好招投標之后的醫療設備的維護和管理問題。

盡管國內醫療器械電子商務招投標起步較晚，但是相關研究不少，國內學者主要研究了醫療器械招投標方式的電子商務化變革的現狀以及電子商務技術應用的可能性以及難點，論述了電子商務在醫療器械招投標的方法以及對策。

本文從醫療器械招投標活動相關法律法規與部門規章制度、醫療器械招投標業務流程、網上招投標流程設計、網上招投標安全設計等方面入手，采用文獻資料法、經驗總結法、理論聯系實際法、swot分析法闡述了電子商務在醫療器械行業的應用。

1醫療器械招投標電子商務SWOT分析

1.1醫療器械的定義與分類管理原則

醫療器械不同于一般的工業商品，是用于救死扶傷、防病治病的特殊產品。醫療器械是指直接或者間接用于人體的儀器、設備、器具、體外診斷試劑及校準物、材料以及其他類似或者相關的物品，包括所需要的計算機軟件。

國家對醫療器械按照風險程度實行分類管理。

第一類是風險程度低，實行常規管理可以保證其安全、有效的醫療器械。

第二類是具有中度風險，需要嚴格控制管理以保證其安全、有效的醫療器械。

第三類是具有較高風險，需要采取特別措施嚴格控制管理以保證其安全、有效的醫療器械。

1.2醫療器械招投標電子商務SWOT分析

招標投標是一種國際慣例，是商品經濟高度發展的產物，是應用技術、經濟的方法和市場經濟的競爭機制的作用，有組織開展的一種擇優成交的方式。

1.2.1招標機構的機會

第一，政府監管力度加強，招投標走向規范化。

根據我國的行政監督部門的相關職能分配，主要由國家的商務部來負責醫療器械的國際性招投標行業監督，由國家財政部來負責采購相關領域的醫療器械的國內競爭性行政監督，由國家的建設部門來負責工程類的醫療器械的國內競爭性行政監督，由國家的發改委來負責部分的醫療器械國內競爭性的行政監督職責。不同部門的監督職責不同，是對不同類型的醫療器械招投標有序管理的重要體現。

國家都設有專門的機構對醫療器械的研發、生產、銷售和服務活動進行嚴格的監管，因為醫療器械不同于一般的工業商品，是用于救死扶傷、防病治病的特殊產品。對此，國家由國務院在2000年4月1日出臺了《醫療器械監督管理條例》，相關的法律法規還包括了《醫療器械生產監督管理辦法》、《醫療器械經營監督管理辦法》等。國家的食品藥品監督管理總局的《醫療器械注冊管理辦法》（國家食品藥品監督管理總局局令第4號）、《醫療器械說明書和標簽管理辦法》（國家食品藥品監督管理總局局令第6號）等。由國家國務院和國家的食品藥品監督管理總局對于醫療器械的各個環節的監督管理條例，來整頓醫療器械的生產、包裝、銷售、采購。

針對電子商務的招投標的規范和互聯網醫療器械的交易規范，有國家食品藥品監督管理總局出臺的《互聯網藥品信息服務管理辦法》（局令第9號），其中不但涉及到藥品，同樣也包含了醫療器械。而在《互聯網醫療器械交易管理規定》中，專門就醫療器械的采購環節的各個方面進行了相關的原則制定和法律法規的效力。

通過國家對醫療器械行業的規范整頓，可以很大程度上對于醫療器械在招投標中的不良風氣進行了一定程度上的限制，另外針對醫療器械中價格虛高的情況進行了有效的抑制。這對于醫療器械的電子商務方式進行招投標的發展是一個重大的優勢。

第二，招標規模的逐年擴大。

中國國際的招標網、中國醫療器械招標網等網站的發展和招投標項目的噴井式的發展，我國的醫療器械的國際招標規模和國內內部招標的規模在不斷的擴大，使得醫療器械行業進行良性的發展期。這對于電子商務在醫療器械的招投標應用是個巨大的優勢，有助于對該行業的大規模的發展。

第三，電子商務的發展迅猛。

電子商務因為其靈活的市場協調作用，低投入高回報的發展優勢，在近幾年開始高速的發展。

1.2.2招標機構的威脅

第一、招投標的行業監督落實程度不高。

我國出臺了《中華人民共和國招標投標法》及《中華人民共和國政府采購法》等采購的法律條款，一方面提供了良好的電子商務模式的醫療器械采購良好的發展標準，但是目前來看對于網絡中出現的各種哄抬醫療器械價格、低品質的醫療器械、不誠信的招標方式等還在泛濫，說明了在落實相關的法律條款中還存在困難。而在監督方面的落實不足的情況，對于進一步發展電子商務模式醫療器械采購和銷售構成巨大威脅。

監督部門的職責不明確，各個監督部門在執行監督工作時容易出現職能重疊和職能空白的情況，由于各個監督部門在實行監督時的實施的手段、程序和策略上都出現一定的差異，所以對于招投標管理方面難以實現公平公正的判斷，對于部分投機分子在網絡中大炒醫療器械價格和對于醫療器械的低品質的售賣行為，無法形成有效的懲戒和監督措施來進行制止，是電子商務在醫療器械招投標發展的環境障礙。

第二、招投標活動未形成規范。

在通過互聯網進行醫療器械的招投標業務時，部分投標企業和機構在采購方法上喜歡用自己特有的方式進行。而當前我國招標的相關負責人的個人素質和專業方面的知識出現一種參差不齊，同時不同的招標機構的規模擴大，加大了統一招投標的行為規范的困難。

另外，因為部分的招投標商出現與供應商私下溝通，而在電子商務競爭流于表面形式，在個人意愿占主導的采購活動中，損害了公平公正競爭項目的原則。

第三、招標的收費情況不統一。

招標費用目前還面臨著收費無法統一的情況，由中國招標協會在2014年出示的《關于招投標服務費實施情況的報告》中體現出了當前在不穩定和不規范的醫療器械交易市場環境中，發現各個招標企業和單位之間產生不良的競爭行為比例呈現增長式的發展，部分情況已經嚴重偏離了國家相關的法律條款。另一方面，招標機構在收取相關的服務費時沒有形成統一的標準來進行規范，商之間要么因為互相競爭而不斷壓低自己的招標服務費用。這對于電子商務在醫療器械中的應用發展形成了嚴重的阻礙。

1.3招標機構的優勢

第一、專業的招標水平。

專門的機構在采購相應的產品時有著非常豐富的專業知識和對產品性能等方面的鑒定水平，能夠極大提高醫療器械采購成功率，同時能夠保證醫療器械的質量和價格。對于降低采購方的采購風險具有積極的效果。

第二、招投標的合格資歷。

由國家食品藥品監督監管部門授予通過考核的招投標商合格資歷證明，能夠很好的證明醫療器械類的招標機構的能力。同時也提供給業主在選擇招標時可參考的指標。這對于招標商的發展是一個良性發展的規范模式。

1.4招標機構的劣勢

醫療器械涉及的范圍比較廣，這對于醫療器械的招標商的專業技能的廣度進行是個巨大的考驗。而目前我國的招標商普遍存在的專業技能不到位，而的范圍過大的問題。而通過電子商務在網絡中的相關業務，放大了業主和商的矛盾關系，對于電子商務在醫療器械招投標中的應用是有害的。

1.5招標機構的戰略選擇

根據醫療器械的電子商務的招投標模式的優劣勢分析，可以得出如表2.1的SWOT分析矩陣：

表2.1：SWOT矩陣分析

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通過對SWOT矩陣的分析，我們提供了4種醫療器械招投標的發展戰略，其中SO戰略是通過對內部的優勢作為有效的手段，對外部的機遇進行把握；而WO戰略是通過對內部存在的缺陷進行不斷補足和完善，對外部的機遇把握可能遇到的問題進行風險規避；ST戰略表示利用內部的優勢，對于外部存在的挑戰和威脅進行規避，并通過內部優勢來補足外部威脅，從而提高行業競爭力；WT是通過減少內部存在的缺陷，對外部的威脅進行有效的規避，從而提高行業競爭力的戰略思路。

2醫療器械招投標電子商務模式與實施策略研究

2.1醫療器械招投標電子商務模式研究

2.1.1企業對企業的電子商務模式(簡稱B2B模式)

B2B醫藥電子商務模式，是指醫藥行業的企業對企業電子商務交易模式，是醫藥企業之間通過Internet進行產品、服務及信息的交換。目前國內已經開展B2B醫藥電子商務的網站，主要有海虹醫藥網、九州通醫藥網、民生醫藥網、“藥商世界”醫藥網、中國上海醫貿網、中國醫藥信息網、河南醫藥電子商務系統、中國醫藥市場網等。按照市場結構劃分，可以將醫藥電子商務B2B模式分為三類：買方主導的醫藥電子商務、賣方主導的醫藥電子商務和第三方醫藥電子商務。

第一，買方主導的B2B醫藥電子商務模式。

該種模式通常被稱為買方市場，是專門為藥品采購方提供電子采購服務的電子交易場所。電子商務運營單位為藥品的買方，通常由醫療機構和代表醫療機構的組織組成。2000年左右，借助傳統產業力量啟動電子商務的“醫療器械通網”（pharm2b.com）曾被業內大力推崇。醫療器械通網是由中國制藥行業的四大巨頭共同投資建立的，分別是哈爾濱醫療器械集團公司、石家莊制藥集團、山東魯抗制藥集團和西安利君制藥股份公司。該網站的定位是制藥企業的原材料網上招標采購，2001年二三月間，石藥集團將6大品種原料藥采購移植到醫療器械通網上進行競價，打響了國內醫療器械企業主動上網采購的第一槍。醫療器械通網在2011年下半年開始走下坡路，失敗的原因主要有兩條：（1）制藥原材料供應商的信息化基礎差，難以適應制藥企業的網上采購模式；（2）網站的定位是醫療器械行業開放性協作平臺，本是競爭對手的幾大股東同臺做網上招標，在合作上免不了同床異夢。又如，石家莊制藥集團和哈爾濱制藥集團的網上招標采購業務，只是在網上線下招標采購公告，網上投標、網上開標等核心業務都未開展。

第二，賣方主導的B2B醫療器械電子商務模式。

賣方主導醫療器械電子商務模式也可以被稱為賣方市場，所指的是藥品供應商通過開展網上銷售藥品的電子交易場所。電子商務的運營單位為藥品的賣方，通常由一家醫療器械企業或者是企業集團組成。該模式也屬于一對多的醫療器械交易服務模式。例如九州通醫療器械網（yyjzt.com）即為該模式，其醫療器械電子商務的商業模式自2001年網站建立以來得到了逐漸的成熟和完善，并已經逐漸形成信息流、資金流和物流整合一體的B2B電子商務。九州通醫療器械網是面向醫院和藥店的藥品批發網站，由國內最大的醫療器械商業流通民企“九州通”創辦。買方在網站注冊時需提交《藥品經營企業許可證》和《企業法人營業執照》復印件。網站的銷售模式為賣方批發價供貨，不支持談價議價、買方報價等其它銷售模式。網站按九州通集團在全國各地分公司的布局，讓買家選擇所屬的地區入口。買家訂單通常由同一個城市的分公司履行并免費送貨，付款方式采用貨到付款或協議付款。

訂單提交方式有基礎的“藥品篩選—購物推車—訂單提交”路線，同時為簡化重復采購流程設計了“模板采購”、“Excel導入采購”和“快速采購”。將購物推車中選購的藥品保存為模板，以后購買相同藥品時，直接調出該模板做適當修改即生成訂單。也可以下載Excel模板，在模板中填寫采購清單，上傳后即下單?？焖俨少?，是在網站輸入藥品編碼直接下單。賣方主導的B2B醫療器械電商模式，實際上是傳統銷售渠道的進一步延伸和擴展。銷售方式為低價購進、高價售出，以賺取差價為主。該種模式的運行方式屬于完全的市場化行為，受國家行業政策的影響很小，企業的收益和利潤水平也較為穩定，同時也降低了運營成本。但是該模式受制于物流運輸等方面的影響。由賣方主導型的醫療器械電子商務模式的經營主體主要是醫療器械企業也就是藥品商。他們多數擁有眾多廠商的權，也擁有自己的經銷渠道及實體倉庫。

第三，第三方主導的B2B醫療器械電子商務模式。

第三方醫療器械電子商務模式的運營商由藥品交易主體以外的第三方投資人設立，是通過互聯網方式聚集大量買方和賣方的醫療器械類電子交易場所。第三方電子商務運營商只為藥品的買方和賣方提供交易服務，并不參與交易活動，該種模式屬于多對多的交易服務模式。例如，海虹醫療器械電子交易中心就屬于該模式，海虹醫療器械電子商務也是目前我國第三方藥品電子商務業務規模最大的企業。為了配合藥品集中采購，由地方政府或醫療機構籌資開發并建立的藥品交易采購電子市場也屬于第三方主導的B2B醫療器械電子商務。例如，廣東省醫療器械采購平臺、四川省藥品集中采購交易監督管理平臺等都屬于該類模式，廣東省及四川省均在其衛生廳的組織下，所有醫療保險定點醫療機構均通過網上平臺進行藥品的統一掛網采購工作。目前，我國第三方主導的B2B醫療器械電子商務中，第三方主要是地方政府主管。目前，這種醫療器械類電子商務平臺行使政府監督職能，性質為行政事業型機構。因此，資金來源主要是財政撥款，作為參與交易的藥品制造和流通企業、醫院和藥房也要繳納少量服務費。

2.2企業對消費者的電子商務(簡稱B2C)

B2C藥品網上零售，與一般的B2C消費品網上零售路線類似，分為網上藥店和網上醫藥城。前者是藥品經銷企業在自己的零售網站售賣自己進貨的藥品，后者是第三方開辦的網上藥品商業街，讓藥品零售企業入駐后向消費者賣藥。

第一，網上藥店模式。

藥房網（yaofang.cn）是京衛藥業集團開辦的網上藥店，以京衛大藥房全國連鎖店的庫存和配送能力為支撐，城區可實現分店直接配送，分店無法覆蓋的地區由就近的分店委托第三方物流配送。下單時先告知收貨地，網站列出可為收貨地供貨的分店，買家選擇一個分店直接向該分店下單。藥房網的最大特色是各分店的藥品倉儲和送藥能力的虛擬整合，后臺需要強大的erp系統支持。用戶選擇了一種藥之后，系統必須實時查出哪些分店有庫存。購藥人在藥房網向一家分店下單后，該分店需做藥品庫存減量操作，不可在線下賣空。

好藥師網（ehaoyao.com）由國內最大的醫藥商業流通民企“九州通”創辦，由旗下的北京好藥師大藥房連鎖有限公司運營，面向個人出售非處方藥，配送依賴第三方物流。九州通的核心業務是面向醫院和藥店的藥品與醫療器械批發，已經建成全國性的藥品批發與物流網絡，能夠保證好藥師網的品規齊全、貨源充足。

藥房網采用各個分店藥品存量的虛擬整合，如果各分店的藥品品規差異度不大，會制約網上零售藥品的豐富度。藥房網的供貨模式不能發揮網上零售的長尾效應，購藥人不能買到網下不賣的藥品。與之對比，好藥師網有北京統一供貨，北京可以專設網上銷售的庫存，該庫存可以包括九州通的大藥房連鎖店不賣的非常用藥。這類藥品在網上面向全國零售仍會有銷量。美國的亞馬遜網站，就在網上賣出了大量的、在網下賣不動的書。

2.3消費者對消費者的電子商務(簡稱C2C)

從目前發展的狀況上來看，依然有很少的消費者直接能夠有權限進行醫療器械的活動分析。未來的消費者對消費者的電子商務模式是一種趨勢。

2.4醫療器械招投標電子商務模式

在我國，長期以來醫療器械的銷售渠道主要由醫院和藥店組成。最近幾年來，醫療器械專業零售店、社區銷售、會議營銷、電子商務、零售百貨等也有零星的銷售，特別值得關注的是，醫療器械專業零售店和電子商務這兩種新的銷售渠道，憑著較為領先的商業模式而增長迅速。而醫療器械的招標的電子商務模式的發展不斷的從商業化向著家庭化的模型發展。

2.5醫療器械招投標電子商務實施策略研究

伴隨著國家提倡中小企業開展電子商務的號召，在進行第三方的電子商務的平臺建設和平臺的發展中，其優勢也在不斷的呈現。具體來看，主要表現為：進入門檻低、可保持市場的中立性、規模效益高。

表3.1電子商務平臺的優劣勢對比

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從對比分析可看到，當前的醫療器械的電子商務的招投標的平臺建設過程中，最為重要的就是能夠凸顯出當前的資源的整合能力，同時也能夠更好的降低在整個招投標的建設過程中的資源浪費。

3醫療器械招投標電子商務平臺業務分析

3.1醫療器械國內電子化招標概述

中國電子商務的立法比較發達國家仍然落后，目前我國在這一領域的立法仍停留在計算機和網絡信息管理方面，專門的電子商務法還未出現。醫藥電子商務的法律法規體的系框架可分為五個層次：一是基本的法律，主要是指《刑法》、《民法通則》等基礎性的法律法規；二是經濟法層面，包括《電子銀行業務管理辦法》、《合同法》等；三是電子商務法規，包括《電子服務認證管理辦法》、《電子簽名法》、《計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》等；四是醫藥類法規，包括《藥品管理法》、《醫療器械監管條例》等；五是我國規范藥品網上交易的法律文件，有《互聯網藥品信息服務管理辦法》、《藥品電子商務試點監督管理辦法》、《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》和其他法律、法規的規定；以上五類法律法規是我國醫藥電子商務所依據的法律基本框架。前四個部分的法律法規針對我國各領域、各行業電子商務的發展具有普適性。但由于藥品有其自身的殊屬性，中國一直在醫學領域采取了嚴格的監管制度，規范藥品網絡交易行為的法律文件具有較強的針對性，是我國整個醫藥電子商務監管框架的核心組成部分。是我們整個醫藥電子商務監管框架構件的核心。

醫療器械國內電子化招標流程主要如下：

（1）首先由招標企業的采購部門根據企業內部的相關需求進行采購產品的項目制定，從而制定相關的項目招標計劃，其中包括了項目中的招標產品列表、招標產品估價、招標周期、招標實施人（由招標的還需要進行招標商選擇）、招標的范圍及招標評審流程制定等等。

（2）由采購部主導形成專門的招標委員會，由招標委員會進行項目招標計劃的審核，通過審核后則按照計劃進行招標，未通過審核的招標計劃進行修正直至通過。

（3）招標計劃通過審核后，由招標實施人制定采用的招標方式，選擇好招標方式后，通知相關部門人員進行項目工作分解，各個涉及到的部門進行任務領取。

（4）如選擇電子商務平臺進行招標，需要對各個項目實施人設定項目績效評定辦法，由項目負責人統一進行評價。

（5）通過電子商務平臺，需要在網絡中招標信息，信息的主要內容包括了企業的相關信息、產品類型及產品型號、產品要求的完成的日期、產品的參考價格、產品的收驗方式、產品的包裝規范、產品的物料信息、產品的規格大小、產品的性能要求等等。

（6）各個投標方通過電子商務平臺，對需求信息進行查詢并進行企業內部評估，由投標方的銷售部們制定投標計劃。

（7）投標方的投標計劃經過企業的相關部門和領導的審批后，進行網絡投標。

（8）投標負責人信息，包括了自己企業的名稱及業務類型、代表產品、主要歷史客戶、產能大小、價格信息、物流信息、能夠保證的質量及生產醫療器械的資格證書等。

（9）招標方或者招標方機構通過對各個供應商提供的信息進行匯總，根據專業知識和專家參與等的方式對各個供應商的各個條件因素進行評估，篩選其中的幾家。

（10）對篩選后幾家進行最終評估，于供應商進行聯系溝通相關的交易條款，最終選擇完成后，由企業的招標委員會進行評估。

（11）評估通過，則招標完成，通過招投標雙方的交易協議完成產品的交付和財務結賬。

3.2醫療器械國際電子化招標概述

根據國家的食品藥品監督管理部門辦法的《醫療器械國際招標投標實施辦法》和《進一步規范醫療器械國際招標投標活動有關規定》，醫療器械國內電子化招標流程主要如下：

（1）由企業內部根據企業需求制定國際招標項目計劃，招標項目計劃通過領導審批后執行。

（2）按照招標計劃選擇項目各個節點負責人，由企業商務部進行國際招標。

（3）商務部通過對計劃中產品信息的了解，在國際招標網中上傳招標內容，其中包括了產品的類型及產品型號、產品要求的完成的日期、產品的參考價格、產品的收驗方式、產品的包裝規范、產品的物料信息、產品的規格大小、產品的性能要求等信息。

（4）招標公告。

（5）國際醫療器械供應商通過查詢企業的招標公告，對自己企業的醫療器械生產可行性進行分析，通過后通過評審進行投標計劃制定。

（6）投標計劃通過后，在網絡中企業的相關信息，包括自己企業的名稱及業務類型、代表產品、主要歷史客戶、產能大小、價格信息、物流信息、能夠保證的質量及生產醫療器械的資格證書等。

（7）招標部門進行篩選后通過評審，完成投標企業的確定。

（8）根據相關國際招投標條例和交易規則完成最終交易。

4案例分析——醫療器械國際招投標管理平臺

4.1發展歷程

醫療器械招標網主要為各醫療器械生產廠家、經銷機構在招標投標過程中提供全面且權威的招標信息、數據支持以及專業的投標咨詢和一對一服務。

網站自運營以來，一直與各地政府招標部門保持緊密合作，參與各省、各軍區、各地市的醫用耗材集中招標項目，積累了豐富的項目經驗，也總結出了一套完整的招標項目規則。憑借領先的技術、可靠實用的平臺和數據，項目市場占有率在迅速擴大。醫療器械招標網在國內醫療器械招標行業的影響力已經名列前茅。

由食品藥品監督管理局的相關條例對醫療器械的招標網進行了規范，在醫療器械招投標網站的發展起到了積極的作用。從2012年起，該網站啟用了綜合的評價法對網站的規范發展和競爭機制進行了提升。

4.2實施效果

第一，通過電子網絡進行醫療器械的招投標，提高了工作效率，降低了招投標的成本。

通過電子商務形式，一方面對于采購方來說，它于傳統的招投標方式相比，招投標的成本大大降低，主要體現在通過電子商務不用安排專門的招標會場，降低了招標會場的費用；采購方也不用派專門的招標人員去現場進行招標，降低了配置人員的費用；采購方可以通過網絡直接查看相關的招標信息，了解當前各個供應商提供的醫療器械的數據，降低了招標上的信息成本和搜索相關信息的成本。對于投標方來說，在線的投標模式在很大程度上降低了信息的宣傳費用，同時減少了人員配置費用?？傮w上講，電子商務招投標方式提高了招投標的工作效率，降低招投標的成本。

第二，電子商務模式進行招投標促進了招投標的公平、公正，有利于招投標環境法制化、規范化。

電子商務模式與傳統的招投標相比，通過網絡進行競價和同行業的競爭，數據更加的透明，模式更加的公開，避免了傳統模式因為信息無法完全公開透明引起的各個競爭單位的信息部隊稱，導致不公平競爭的現象發生。另外一方面信息的公開透明化有利于采購方、業主管理部門和專家進行醫療器械的數據評估、價格衡量等工作，可以使得采購方對采購產品的更加了解，從而提高采購產品的把握。招投標雙方可以通過了解專家的評估結果進行價格談判，招標方對于產品中產生的疑問可以更加清晰的詢問投標方，而投標方同樣可以對自己產品性能進行相關的展示和說明。

第三，有利于醫療器械的招投標的交易推廣。

通過成功的電子商務招投標成功案例，在互聯網電子平臺中進行成功模范的推廣。使其具有方向性和指導性。這避免了因傳統的招投標方式二形成了復雜的交易流程、冗長的制度和較長的交易周期。通過電子商務模式的招投標方式推廣，可以有效的提高招投標的效率和質量，形成低成本、高效率交易運轉模式。

醫療器械招標網通過規范的市場交易模式，低成本的網絡交易成本和高效的交易效率，贏得了招標投標雙方的認可，使得招投標電子商務平臺得到了有效的推廣和發展，為醫療器械的電子商務模式的招投標工作提供了可以參考的依據。

5結論

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論文摘要：分析研究電子商務的現狀及發展趨勢，提出中小型制造企業如何利用電子商務調整戰略，從而在新形勢下抓住商機，成為新經濟時代的成功者。

一、電子商務的發展與現狀

1．打造為制造企業直接創利的電子商務平臺

提起電子商務，人們立即想到的是網上購物和競拍，其實并不盡然，如果仍然是送貨上門和收錢，它與傳統的郵購并沒有很大的區別。此外，盲目追求網站的訪問點擊次數，過分看重廣告效應，不考慮服務質量和商業信譽，即不可能帶來任何實際效益，也不能使電子商務在廣闊的生產制造企業獲得健康發展。

目前，電子商務的較為完整的定義是：一種基于互聯網技術的、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段，以客戶數據為依托的全新商務模式，也就是說，電子商務是將整個交易過程的數據和資料全部用電子方式實現，雙方不需要面對面進行交易。

電子商務是利用互聯網來完成包括廣告，生產，供應廠商查詢、談判、簽定訂貨合同、結算、付款和售后服務等商貿活動全過程的信息互動程序，它能夠簡化交易過程，建立交易和客戶資料的電子檔案。

電子商務的目的是減少不增值環節，節約各種資源的消耗和大幅度減少不必要的商品、物資和人員流動，加速信息流動，顯著提高產品生產和拓寬商務活動范圍，增強經濟效益和社會效益，更好地為客戶提供高效、快速和優質的服務，實現為企業直接創利的電子商務平臺。

2．電子商務發展趨勢

電子商務自20世紀90年代在美國和加拿大等國興起后，經不斷完善，其支撐技術和社會環境日趨成熟。并以及其迅猛的態勢席卷全球，成為信息產業的熱點。電子商務的廣泛應用將給現有的商業形態、市場結構、高新技術流通和營銷策略帶來一場新的革命。

隨著網絡技術和電子商務的快速發展，國內從事電子商務的網站已超過1100多家，并且仍在快速增加。但大多數是經營網上購物和競拍的商店。目前企業對電子商務認識和使用仍處于起步階段，但已出現大量提供商務信息服務的網站，如為中國出口企業在網上添加企業及產品信息和查詢國外采購商需求的中國制造網(www．made—in—china．com)，以及為網絡聯盟企業服務的中國制造資源網(www．mrnet．con1．cn)等。

3．我國電子商務的發展趨勢

隨著電子商務基礎設施的完善，我國傳統產業發展電子商務的深度將進一步拓展，企業參與電子商務也會越來越多。圖像信息網、多媒體通信網、高速寬帶互聯網(ADSL)將覆蓋性普及和應用。個性化和專業化信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。

今后幾年我國網上消費者仍將以中高收入人群為主，面向工廠、企業的直線型網站和專業化網站前景看好，專業電子商務平臺發展很大。但發展電子商務需要有一個良好的基礎環境，包括網絡的普及與寬帶的拓展、金融卡的普及與信用制度的完善、認證體系與安全措施的完備以及有關法律法規等。應該指出，影響我國電子商務發展最大障礙并非技術問題，而是信用制度的進一步完善。

二、制造企業的電子商務戰略

1．國外制造企業的發展動向

電子商務風起云涌，傳統的制造企業如果不能適應這一變革，必將在激烈的市場競爭中被淘汰。美國汽車三巨頭已聯合起來開展電子商務。通用電氣公司還專門成立了通用信息服務公司，為制造企業提供有關電子商務的各種服務。康柏、惠普、日立、三星等12家國際知名的信息產業公司聯合宣布，聯手組建一家電子商務公司，運作開放式的網上交易，旨在降低購銷成本，實現及時業務處理，減少庫存以及提供更高質量的服務。

2．我國制造企業發展戰略構想

從戰略上看，中小型傳統企業可以采用以下3種方式切入電子商務。

(1)拓展新市場、新產品和新服務。例如，制造廠商不僅銷售產品，還可以在網上為客戶提品快速開發的技術服務，建立產品創新聯盟。接受用戶反饋信息與之成為互動關系。又如制造廠商可在互聯網上對原物料直接進行多家產品評估、審核、簽訂電子商務合同，直至生產制造部位。節減了物料采購環節和人力物力資源。

(2)網上客戶服務和客戶關系管理。例如客戶可以訪問制造企業的虛擬產品展覽室，下載產品的三維模型，參與產品的設計，及時了解產品的制造進度和質量。此外，客戶的意見可以直接、同步地反映給各有關部門，而不僅僅是銷售人員，從而使問題能夠及時得到處理，并自動建立客戶檔案，實現客戶關系管理的自動化。

(3)網上供應鏈管理。越來越多的中小型制造企業采取產品設計和裝配兩頭在內，零部件加工制造在外的制造策略。大量零部件外包加工后，運用電子商務可以加強采購和物流方面的協作，實現數據自動處理和交換，加快資金周轉，保證交貨準時并大幅度降低運營成本，以挖掘新的利潤空間。

上述3項戰略在實質上都是為了消除傳統經濟中制造企業難以克服的障礙，例如：訂單處理速度低下，銷售區域差異導致價格差異，不必要的中間商盤剝，從而提高交易和市場的效率。

3．電子商務與企業應用

對企業而言，電子商務不是孤立的，電子商務涉及產品生產和商務過程整體產業鏈的各方。它改變了制造廠商、供應商和客戶之間單純的錢貨交易關系，使得供應商可以參與產品的制造和運輸，客戶能夠參與所買產品的設計和制造，企業與企業之間建立更加密切的伙伴關系，營銷僅是整個鏈上的最后一個環節。

四、電子商務和大量定制

互聯網和電子商務縮短了制造企業與最終客戶之間的距離，客戶有可能參與所購買產品的設計，使產品更加適合客戶的個性和愛好。由于這種制造模式所生產的每一個(或一小批)產品是不一樣的，由若干模塊組成不同的款式，按照不同的客戶需要制造，所以稱為大量定制。

如某小家電制造公司的產品是無線電控制電子鬧鐘和溫度計，從該公司的電子商務網頁上客戶可以選擇不同的款式，用鼠標點擊后，產品的三維實體就在主屏幕上顯示。客戶可以選擇不同的零部件外形和顏色進行不同方案的組合。然后，點擊動畫演示，不僅可以從不同角度觀看產品，還可播放音樂，顯示電臺頻率、當時的時間或溫度。如果客戶戴上虛擬現實眼鏡和手套，還可以實際觸摸和操作，和拿到一個真實的產品沒什么兩樣。完全滿意后，決定訂貨數量，立即可獲得在線報價。最后，返回主頁，進行訂貨合同的在線簽約和貨款支付，整個商務過程可在幾小時內完成。由此可見，電子商務和企業應用可以將傳統的商務過程縮短上百倍時間，并節約大量的旅行和通信費用。

五、電子商務和供應鏈

電子商務不是簡單的商務電子化，而是企業后臺整個運營系統的信息化以及流程重組和優化。我國加入世貿組織后，制造業和零售業全球采購的趨勢迫使構成產業鏈的所有企業進一步加強管理、降低經營成本，增加抗競爭抗風險的能力。因此，有遠見的企業家已經將注意力從單純的銷售策略轉向提高企業創新、采購管理水平，并通過電子商務活動從中挖掘新的利潤空間。

以電子商務和企業應用集成為基礎的供應鏈管理系統，將成為明天贏家的關鍵。體現為是否擁有高效率、低成本的供應鏈和營銷渠道，這將形成企業新的核心競爭力。企業如果不能適應全球采購網和電子商務的發展趨勢將有被淘汰出局的危險。制造商必須根據客戶全球采購、集中采購和電子采購的發展趨勢及時調整戰略，抓住商機，開拓新的銷售渠道。

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【關鍵詞】電子商務企業；人力資源管理；問題及對策

【中圖分類號】F272.92【文獻標識碼】A【文章編號】1674-0688（2020）08-0190-03

0引言

電子商務行業在我國飛速發展，電子商務以線上交易為主，極大地方便了人們的交易需求。電子商務的優勢讓傳統行業認識到其重要性，并且積極向電子商務行業轉變，同時在電子商務行業的推動下又不斷產生新型企業。但是無論哪種電子商務企業，其人力資源管理都存在諸多問題，嚴重影響了電子商務企業員工的工作效率和質量。

1當前電子商務企業中人力資源管理的重要性

電子商務企業與傳統企業的經營模式完全不同，相比之下電子商務企業的產業結構更為簡單，一個簡單的電子商務企業只需要采購、設計、運營、銷售、倉儲等幾個部門，不像傳統企業需要大量部門才能維持正常運轉。而且電子商務企業內部存在的幾個部門中只有銷售和倉儲部門需要較多的員工數量，像采購、設計、運營部門并不需要太多員工，由于電子商務企業對員工的需求都比傳統企業要少，所以當前中小型電子商務企業特別多。電子商務企業成立比較簡單，所以其內部對人力資源管理工作不夠重視，企業內部沒有專業的人力資源管理部門，通常都是由企業老板負責人力資源管理工作。隨著電子商務行業經濟體量不斷增大，企業老板自身已經無法滿足企業對人力資源管理的需求。當今時代，電子商務企業的部門精簡、人員數量少，但是其銷售額卻不低，企業經濟效益不斷提升的同時卻忽略了員工薪資福利的提升。

很多電子商務企業在銷售量提升之后急于擴大企業規模，企業老板擴張運營團隊、開拓線上新渠道、增加銷售人員，但不愿意提高員工的薪資和福利待遇水平，企業利潤越來越大，員工的待遇卻得不到應有的提升，最后員工喪失工作積極性，不愿意為企業努力工作，員工的流動性增加，企業經濟效益受損。如果電子商務企業不能認識到人力資源管理的重要性，發現人力資源管理存在的問題并制定優化人力資源管理對策，只會讓企業電子商務人才不斷流失，最后失去市場競爭力。人力資源管理對電子商務企業非常重要，企業在提升經濟效益之后必須重視員工的薪資福利、發展晉升、績效獎勵等問題，保證企業與員工同步發展。同時企業要認識到時展的快速性和經營模式的迭代性，積極開展對企業員工的培養，保證員工在新時代下依舊能夠抓住電子商務的機遇，為企業創造經濟效益，提高自身薪資及福利待遇水平，實現電子商務企業可持續發展。

2電子商務企業人力資源管理存在的問題

2.1人力資源管理缺位

電子商務企業人力資源管理普遍不到位，尤其是中小型電子商務企業。中小型電子商務企業的管理理念比較落后，這些企業普遍將人力資源管理當作人事管理，缺乏對企業資源的管理，導致企業對自身資源的利用率比較低，不能發揮現有員工的最大價值。中小型電子商務企業人力資源管理一般只顧著績效考核、薪資計算及發放等工作，這些工作在中小型電子商務企業中甚至不需要專業的人力資源管理人員，所以很多電子商務企業的人力資源管理人員由企業管理人員的親戚擔任。企業人力資源管理部門應是重要部門，它負責協調管理企業現有的人力資源，將所有員工的價值發揮到最大，但是由于管理人員的任人唯親，導致人力資源管理人員專業技能水平較差，不能勝任高難度的人力資源管理工作，大多數中小企業的人力資源管理人員只負責財務管理及薪資發放，像人才招聘和企業員工培訓這類工作一般由各部門內部自主進行。所以電子商務企業人力資源管理缺位，人力資源管理部門的職能割裂嚴重，最終人力資源管理部門無法為企業管理和經營提供更大的幫助[1]。

2.2缺乏長期發展規劃

電子商務企業人力資源管理對長期發展規劃工作不夠重視，具體體現在崗位發展規劃和員工發展規劃兩個方面。電子商務企業崗位需要根據部門進行規劃，但是電子商務行業的部門配置情況比較簡單，一般大型的電子商務公司可以分成采購部門、設計部門、運營部門、銷售部門、倉儲部門等，采購部門人員負責為電子商務企業尋找性價比更高的貨源，設計部門可以分成美工和視頻剪輯人員，運營部門按照不同推廣渠道可以分成不同小組，銷售部門可以分成售前客服和售后客服兩個部分，倉儲部門負責聯系快遞完成發件工作。大型電子商務企業人員配置清晰且齊全，所以人力資源管理人員很少對崗位做長期發展規劃。而中小型電子商務企業雖然部門配置情況相同，但是每個部門的人員分類和配置則與大型電子商務公司相差很大，很多不同類型的工作均由同一人負責，所以人力資源管理人員基本不會為該部門的崗位做細致的發展規劃。中小型電子商務企業工作人員晉升有限，基層員工基本不會有晉升機會，所以人力資源管理人員很少為員工做長期發展規劃。

2.3人員選聘機制缺位

電子商務企業普遍存在人員選聘機制缺位問題，尤其是中小型電子商務企業，企業規模越小，人才選聘門檻低。中小型電子商務企業中的人員流動最大的是運營、美工及銷售3個部門的人員，而這3種崗位對人才的選拔門檻都比較低。如果企業內部有老員工帶新員工，企業不只對選聘員工的個人能力不做要求，而且對其學歷水平同樣沒有要求，這就導致電子商務企業人員選聘質量參差不齊。而且電子商務企業人員選聘一般通過各種招聘軟件或者平臺進行招聘，人員招聘渠道比較雜，很容易招聘到素質不過關的人員。電子商務企業另一種招聘形式就是內部推薦，這種選聘方式雖然能夠保證人員的招聘質量，但是卻存在著局限性，容易出現沒有人才可用的局面。而普通的人員招聘形式為面試招聘，這種人員選聘形式對人員能力的甄別不夠清晰，很容易招聘到能力不足的工作人員，容易浪費人力資源管理部門的資源[2]。

2.4缺乏工作激勵機制

電子商務企業的某些工作崗位缺乏激勵機制，還有些崗位的激勵機制不夠完善。電子商務企業可以分成采購、設計、運營、銷售、倉儲等部門，采購部門、運營部門、銷售部門和倉儲部門直接與經濟效益掛鉤，所以這些部門的崗位基本都存在某種激勵機制。而設計部門主要是美工和視頻剪輯人員，這些崗位不能直接體現出與經濟效益的關系，所以這些崗位在中小型電子商務企業中普遍存在缺乏工作激勵機制的問題。運營和銷售部門的崗位激勵機制具有代表性，但是很多中小型電子商務企業以績效考核的形式設置固定的績效資金，雖然在某種程度上看該種激勵機制可以提高工作人員的積極性，但是這種激勵機制仍然不合理。大型電子商務企業多以提成或者計件的形式作為績效考核標準，而非固定的績效資金，這種激勵機制更加完善。因為該種激勵機制下員工的薪資水平與自身的能力和努力程度相關，只要員工能力強且愿意投入時間和精力就能獲得與之相符合的回報，員工的績效工資沒有上限，所以員工的積極性更高。而中小型電子商務企業的績效工資上限低，員工的工作積極性不高。美工和視頻剪輯崗位的區別：美工對圖片進行處理，視頻剪輯對視頻進行處理。電子商務企業無法準確判斷這些崗位的工作效果，因此無法制定工作激勵機制。

3電子商務企業人力資源管理的對策

3.1轉變管理理念并完善管理體系

電子商務企業首先要轉變人力資源管理理念，管理人員必須認識到當代人力資源管理部門的重要性。中小型電子商務企業管理人員應該借鑒行業領先的大型電子商務企業，對其內部的人力資源管理體系進行分析，了解企業如何利用人力資源管理體系提高員工的工作積極性和企業的經濟效益。電子商務企業人力資源管理部門的工作內容不應該局限于薪酬統計、發放及財務管理，還應該幫助企業員工制定長期的發展規劃，讓員工感受到企業的關懷和重視，激發員工的工作熱情。電子商務企業人力資源管理部門應收回相關職權，例如人員招聘和員工培養。人力資源管理部門構建自身的人才儲備庫，方便在企業崗位人才空缺時及時補充人才，人才培養制度可以提高員工的專業水平，同時還可以讓人力資源管理部門對所有員工建立檔案，分析員工擅長的能力，并且將其配置到適合的崗位，有利于員工為企業創造經濟效益[3]。

3.2完善招聘機制并制定發展策略

電子商務企業應該認識到自身招聘機制不完善的問題，并且制定與完善招聘機制，幫助企業制定發展策略。電子商務企業應該拓寬人員招聘渠道，不應該只從招聘軟件和平臺進行招聘，而應該根據企業的發展情況制定每年的招聘計劃，再到專業院校進行直招，直接選擇素質較高、能力較強的學生進行培養，既能提高企業員工的歸屬感，又可以保障員工的招聘質量。除此之外，電子商務企業在社會上招聘專業人才時不能只通過面試進行招聘，應采取筆試和面試相結合的方式進行招聘，筆試的目的是過濾掉專業能力不足的人員，面試則是從應聘人群中選拔出專業能力最強、與崗位最契合的人才，這樣才能提高人力資源管理的招聘效率和質量[4]。

3.3構建激勵機制并促進人員發展

電子商務企業應該對所有部門構建完善的激勵機制，促進全體員工共同發展，不能只考慮到運營、銷售等主要部門的激勵機制，而不重視設計部門美工、視頻剪輯崗位的激勵機制。電子商務企業應該構建以百分比提成為主的績效激勵機制，不應該對員工設置薪資上限，確保員工的薪資績效符合其能力水平，這樣才能通過激勵機制提高員工的積極性。美工及視頻剪輯崗位可以從圖片和視頻的展現量、點擊率、成交率進行考核，將這些與經濟效益關聯不明顯的職位與運營崗位相互結合，通過運營崗位的經濟效益反饋，客觀判斷美工和視頻剪輯崗位的工作效率，最后根據反饋效果不斷完善這些崗位的激勵機制，保證其實際薪資水平不低于市場平均值，這樣既能提高美工和視頻剪輯崗位工作人員的積極性，同時還能提高運營等崗位工作人員的工作效率和質量。

3.4創新培訓制度并提高競爭能力

電子商務企業應該由人力資源部門統一創新培訓制度，全面提高員工的專業能力水平，幫助員工了解企業經營理念和掌握工作所需知識，提高員工的競爭能力。電子商務企業人力資源部門應該將工作人員分成不同層級，分別對每個層級的工作人員展開不同程度的培訓，保證每個層級的工作人員都可以通過培訓提高自身能力水平。人力資源管理部門應該設置培訓考核制度，在培訓工作完成后對各個部門、各個層級的工作人員進行考核測試，確保工作人員切實掌握培訓的知識和能力。

篇9

一、電子商務的應用模式

在傳統經營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據、合同等紙質介質完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴重，效率低下。電子商務改變了傳統的經營模式，給企業的發展帶來了新的機遇和挑戰。電子商務主要有以下幾種應用模式。

1、企業內部商務模式

現代許多大中型企業，機構龐大，在非網絡化環境下，即使是公司內部的信息傳送也難以做到及時。企業內部網（Intranet）目前已經成為一種有效的商務工具，它能夠提供企業內各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業的信息系統間可以加強信息傳遞，也可自動進行業務處理?？傊?，企業內部網能增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地作出反應，更好地為客戶提供服務。隨著企業規模和業務的擴展，企業內部電子商務將大有作為。

2、企業與消費者間商務模式（BusinesstoConsumer）

這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式，類同于商業電子化的零售商務。隨著互聯網的出現，網上銷售迅速發展起來。目前，在因特網上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業提供各種與商品銷售有關的服務。通過網上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數字化的，如新聞、音樂、電影、數據庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務，如安排旅游、在線醫療診斷和遠程教育等。

3、企業間電子商務模式（BusinesstoBusiness）

這種方式是電子商務應用最重要和最受企業重視的形式；企業可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接受發票和使用電子資金轉移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿過程中發生的其他問題如索賠、商品發送管理等。在電子商務中，企業間的聯系非常密切時，公司可以用電子形式將關鍵的商務處理過程連接起來，形成虛擬企業。在這種環境中，一家企業的商務活動在抬手之間就會影響另一家企業的業務活動。這種企業間商務模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進行聯系和達成交易。

4、稅收電子化商務模式（GovernmenttoBusiness）

稅收電子化商務模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現實中的主要應用，政府和企業間通過這樣一種平臺，在網上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯網來結算的：將納稅企業編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務局除根據納稅人自己的申報材料建檔外，還要與有關機構的數據庫聯網，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監督企業是否登記，并對納稅申報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務人員也可以輕松地解決數據處理審核問題。這種方式既減輕了稅務人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務人員與納稅人之間一些不必要的交涉。

5、政府采購電子化商務模式（BusinesstoGovernment）

在BTG模式下，政府可以通過互聯網采購清單，企業可以以電子化方式來完成對政府采購的響應。政府和企業站在完全平等的立場上，通過互聯網來完成雙方的交易。作為電子時代的甲方乙方，政府與企業利用電子商務完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監督機制。盡量避免腐敗行為的發生。

二、電子商務的發展給企業發展帶來的機遇

眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業若想保持優勢，經營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務質量，努力確保自己的競爭優勢。電子商務為企業提供了全球性貿易環境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質量。在增強企業競爭力的各環節上，它具有無可比擬的作用：

1、電子商務能提高商務活動的效率

電子商務使以銷定產更為簡便易行，企業通過電腦網絡展示自己產品的質量、性能、價格、售前售后服務及付款條件等，客戶各取所需，發出訂單，企業生產部門根據電腦網絡傳遞的訂購信息及時安排或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應現代社會消費潮流。電子商務的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發現業務人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發生的損失和浪費。這對嚴格要求單證一致的信用證結算貿易業務顯得尤為重要。

2、電子商務能提高工作質量，擴大市場

電子商務增加了客戶和供貨方的聯系。無論雙方是否跨地區、跨國界，空間的障礙已經消失，電子商務系統網絡站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據，而且電子數據交換（EDI）更加強了企業間的合作。電子商務可以提供每年365天、每天24小時的服務，使企業能更及時、準確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質提供客戶所需要的商品或服務從而加強市場競爭地位。同時電子商務可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。

3、電子商務可降低成本，有利于提高企業利潤

降低交易成本，節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。此外，電子商務可以優化企業供應鏈。降低供應成本。傳統商務活動是由多個中間環節組成的供應鏈完成的，這些中間環節必然要耗費大量的物質資源，而電子商務可以縮短供應鏈的長度，減少中間環節與周轉時間，節省物質資源的損耗。以商業企業為例，優化企業供應鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業面積，降低周轉與管理成本。據統計，在傳統商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業成本的18％－20％，國外企業利用電子商務優化供應鏈后，目標為將該費用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務的應用在降低成本的同時給企業帶來豐厚的利潤。

三、電子商務給企業帶來的挑戰

電子商務的發展給企業帶來機遇的同時，也提出了挑戰：企業必須在構建電子商務環境、重構管理機制等方面適應電子商務的發展，才能在電子商務的潮流中獲得更大的經濟效益。

1、構建電子商務環境，適應電子商務的發展

企業電子商務建設和功能的充分實現離不開企業內部的信息化建設。目前中國企業普遍存在的信息化基礎落后與網絡和電子商務技術的現代化形成了巨大反差，已經不適應甚至阻礙了中國企業電子商務的應用與發展。企業是開展電子商務的主角，對于要參與和開展電子商務活動的企業來講，必須具備開展電子商務的三個基本要素，即：（1）企業自身內部管理的現代化和計算機化，以及業務操作的電子化；（2）企業的計算機網絡基礎設施和開展電子商務所依賴的連接網絡；（3）企業要建立開展電子商務業務的應用系統。

用戶在自身電子商務環境構建時應考慮以下因素：系統必須具有實用性；系統必須實現數據的集中存儲和集中備份；系統必須具備在線擴展能力；系統必須考慮數據業務的安全問題等。只有構建了適應電子商務的環境，才能在電子商務時代繼續保持企業的競爭力。

2、企業必須規范業務流程，以適應電子商務的發展

電子商務的開展對于各類企業的好處和優勢自不待言，雖然電子商務的技術基礎已經具備，但最好的技術并不代表最好的結果，技術必須與企業的管理和運營有機結合。供應鏈在企業內外是否有效展開？特別是企業的外部合作伙伴的管理和信息處理技術是否滿足核心企業開展電子商務的基本標準，如數據處理是否已經電子化，如果目前沒有滿足，那么企業需要給出達標時間進度表；同時企業內部的采購制度是否已經公開化、制度化、標準化，采購流程是否電子化等。一個企業事實上不可能只選擇一家供應商的應用軟件產品，企業也不可能一夜之間放棄原有的信息系統，問題的關鍵不是處理企業比較標準和正常的業務數據流程，而是如何處理不同系統間的差異，這些系統是否能夠在線實時傳輸和處理。

3、構建電子商務環境下的會計理論和會計實務

傳統會計是建立在相關假設基礎上的。在電子商務時代，由于虛擬企業、網上企業和國際企業的出現，會計主體假設需要重新定義：依據合作項目而成立合作公司或項目公司的現象將會愈來愈普遍，項目結束公司即結束經營，進行清算，持續經營假設將無法適應；由于信息技術的發展，企業提供實時財務信息將成為可能，會計分期假設已顯得無足輕重；電子商務中電子貨幣的廣泛應用，將使貨幣計量假設受到嚴重沖擊。由于會計假設是傳統會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權責發生制、歷史成本計價等會計確認和計量等方面的會計原則產生深刻的影響。

在電子商務環境下，電子合同、電子單據實現在線輸入，電子貨幣自動劃轉，業務信息實時轉化，會計信息自動生成，傳統的會計工作組織、會計崗位設置和會計業務流程的重組將成為必然。

篇10

Abstract: Today, with the high-speed development of global information, e-commerce and e-government occupy a pivotal position in the information network society. Starting from the basic concepts of e-commerce and e-government, the interaction role between the e-commerce and e-government is discussed in this paper.

關鍵詞：電子商務；電子政務；互動關系

Key words: e-commerce；e-government；interaction

中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2012）15-0219-01

0引言

伴隨著全球網絡化、信息化的迅猛發展，電子政務與電子商務在五大應用領域中分別被列為第一位和第二位，可見它們在信息網絡社會占有舉足輕重的地位。電子商務與電子政務是現代信息技術在商務與政務兩個不同應用領域廣泛應用的產物，它們之間相互關聯、相互促進協調發展。

1電子商務與電子政務的基本概念

1.1 電子商務的內涵電子商務是指企業利用計算機技術等現代化信息技術在計算機網絡平臺上，按照一定的標準開展的各種商業經營管理活動，簡單地說就是指企業利用Internet進行商務交易。電子商務包括4種運行模式：一是企業對企業（B2B）的電子商務；二是企業對消費者（B2C）的電子商務；三是消費者對消費者（C2C）的電子商務；四是企業對政府機構（B2G）的電子商務。

1.2 電子政務的內涵電子政務是指政府部門運用計算機、網絡和通訊等現代化信息技術手段，實現政府組織結構和工作流程的優化重組，向社會提供優質和全方位的、規范透明的、符合國際水準的管理和服務。電子政務也包括4種運行模式：一是政府部門內部(G2E)的電子網絡化辦公；二是政府部門之間（G2G）通過網絡進行信息共享；三是政府部門與企業（G2B）進行雙向的信息交流；四是政府部門與公眾（G2C）進行雙向的信息交流。

從以上基本概念可以看到，電子政務的根本目的是為提高政府部門的管理和服務質量，是為了更好的服務人民。而電子商務的最終目的是提高交易事務的效率和主體的經濟效益。從一開始電子商務與電子政務就相互關聯，之間有著交叉的應用領域（B2G或是G2B）。

2電子商務對電子政務的推動作用

隨著Internet在全球的迅猛發展和廣泛應用，電子商務越來越受到人們的關注。相對電子政務而言，我國電子商務起步較早，它的建設與發展，為電子政務奠定了良好的基礎。它們之間的發展是辨證的統一。

2.1 電子商務對電子政務的發展提供經濟和技術支撐電子商務是國民經濟信息化的核心，一方面其發展有助于鞏固電子政務發展的經濟基礎，同時還為電子政務的發展提供技術支撐。目前，我國大多數大中型企業已經或正在建立企業內部局域網絡，并接入了互聯網，這為政府對企業的政務管理提供了可能。其次隨著網絡技術的不斷發展，網絡基礎設施建設也不斷加快，很多新技術層出不窮，如電子密鑰，電子認證系統的開發，網上支付系統的開發與應用等。這些技術手段都可以直接為電子政務所利用。另外，伴隨電子商務活動建立的法律法規等，也是電子政務建設和發展所必需的基礎保障。

2.2 電子商務的實踐能夠為電子政務建設提供寶貴經驗電子商務在其發展過程中積累了很多寶貴的經驗，尤其在一些關鍵技術應用上，為電子政務建設提供了很好的范例。如電子商務的標準化建設，企業業務流程重組，企業資源計劃，客戶關系管理，供應鏈管理等。這些理念和方法都可以應用或移植于電子政務。

3電子政務對電子商務的促進作用

21世紀，隨著新經濟的飛速發展，它不但要求當地政府具有有敏銳的洞察力，而且要主動為電子商務營造安全、有序、合理的商務環境，要介入電子商務，參與有關的電子商務的實踐活動。

3.1 電子政務的發展必然會推動企業間電子商務的發展在經濟交易領域中，企業與企業間的交易是大型的，而且他們之間的交易通過電子商務也容易實現，并能夠產生很大的經濟效益。但是，如果對于企業而言，信息化程度和水平不高就會嚴重制約企業與企業之間電子商務活動的開展。目前，政府進行網上采購就是政府與企業之間開展的一種電子商務活動，如果有效的將電子商務引入到這個活動中，將會極大地促進企業與企業之間電子交易的發展。這種利益引導比理論勸導更直接、更有效。所以為了推進企業與企業間電子商務活動的發展，政府應該采用網上采購，以此來帶動企業的網上采購。

3.2 電子政務的發展必然會促進信息化基礎設施的建設電子政務和信息基礎設施建設二者息息相關、相輔相成，電子政務的發展必然會帶動政府信息基礎設施的建設步伐。對于政府而言，政府信息基礎設施建設包括政府信息系統和政府信息網絡的建設等。隨著電子政務系統的不斷完善使得政府不再游離在網絡之外，它會成為Internet與Intranet的一部分，那么企業就可以開展對政府的電子商務，電子政務開展后，也能推進公眾網上采購行為的發生，繼而也會產生網上采購行為。

3.3 電子政務對企業電子商務具有保障和推動作用電子政務帶動了我國信息化相關政策法規、標準規范的研究與制定，為電子商務的發展創造了良好的政策制度環境，極大地保障和推動了企業電子商務的發展。電子政務對電子商務的促進在企業電子商務系統決策模型中，一方面，企業電子商務從電子政務中自動獲得政策信息，另一方面要及時跟蹤電子商務系統中的政府政策數據，并及時將政策的變動在電子商務系統中反映出來，保證了企業決策的適時性和現實性。

3.4 電子政務對企業具有一定的監督與服務作用政府作為國家管理部門，它是為企業服務的，但同時它也具有監督企業的商業行為，兩者之間的這個關系界定如果不清楚，企業就難以得到快速發展。目前，大多數企業通過在電子政務的支撐下，不僅獲得許多免費而及時的企業信息，而且可以通過電子政務平臺開拓新的市場。

4結束語

總之，電子商務與電子政務兩者之間相互依賴、相互促進、密不可分。在全球信息化高速發展的今天，我們如果采取有效措施，共同實現電子商務與電子政務協調發展，不僅企業電子商務，且政府電子政務均能獲得巨大經濟效益，實現雙贏。

參考文獻：

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