導語：如何才能寫好一篇網絡輿情應急處置工作預案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、總體要求

按照國務院和省政府關于開展“迎新春送溫暖、穩崗留工”專項行動決策部署，結合我縣常態化疫情防控工作，著眼企業實際需求，強化重點企業用工服務指導，有效防范和應對重點企業大規模裁員。

二、任務目標

應對和防范重點企業大規模裁員工作以強化風險防范和應急處置為重點，積極對接重點企業生產經營和用工中出現的重點問題，建立用工常態化服務機制，及時研究并推動解決，確保勞動關系總體和諧穩定，杜絕發生影響社會穩定的重大。

三、工作措施

（一）建立四項清單

1.形成重點企業清單。根據我縣經濟社會發展需要和重點任務，主動協調工信等部門，摸清企業現狀確定重點企業名單，建立包含企業規模、人數、缺工用工狀況、地址等信息臺賬并動態更新，及時掌握企業用工的余缺情況。

2.形成用工需求清單。密切跟蹤企業用工變化情況，建立重點企業用工需求清單并實時更新，準確掌握企業用工需求，并根據實際情況通過專場招聘會、網絡招聘等方式為企業推薦就業。

3.形成問題解決清單。對監測企業上報數據逐一核實，發現企業用工出現較大波動，及時與企業取得聯系，查找原因，掌握企業動態，并根據實際情況提供幫扶。對企業上報數據出現錯誤的及時予以糾正，確保數據及時、準確。

4.形成服務企業清單。對有招工需求的企業及時提供招聘服務，保證企業生產經營活動用工需求，維護正常生產經營秩序，建立服務清單，對企業存在的困難及時予以幫助解決，對無法解決的及時上報。

（二）完善預警機制

1.嚴密實施企業用工監測預警。一是強化重點企業用工監測。依托勞動用工備案系統，整合工信、就業、、仲裁、監察等監測信息，及時掌握重點企業生產經營和用工變化情況，及時預警風險。二是建立重點企業周報制度。明確專人跟蹤指導當地重點企業，負責摸排企業停產停工、欠薪欠保斷保、規模裁員、勞動爭議等情況，制定“一企一策”幫扶方案，支持企業不裁員、少裁員。三是落實企業規模裁員提前報告制度。督促企業落實規模裁員提前報告，一次性裁員10%或20人以上，須提前30日報本地人社部門和工會；裁員超過50人的，要向市人社局報告；裁員超過200人的，由市人社局向市政府和省人社廳報告。

2.及時有效應對處置突發事件。按照預防為主、提前預警的原則，及時有效應對處置各類突發事件。一是快速預警報告啟動預案。要密切監測數據變化和調查情況，如發生異常情況和重大突發事件，第一時間上報市人社局，并召集各相關部門研商，在1小時內決定是否啟動相關預案。發現和處置風險期間勞動關系主要負責人要保持手機24小時暢通，及時匯報和處置有關問題。二是快速實施規模裁員現場應對。工作組要與上級部門緊密配合，出現大規模裁員時，要第一時間到達現場，按照預案要求組織協調各方力量進行先期處置，并及時對其危害程度、影響范圍、保護措施、發展趨勢等進行評估上報，根據實際情況開展裁員指導、余缺調劑、權益維護等工作。重大突發事件，可視情況上報市人社局組織開展處置，特別重大的由省人社廳指導組現場指揮。三是快速處置突發事件。因大規模裁員、欠薪或失業引發職工集聚維權等時，維權維穩組要第一時間赴現場控制事態發展，并根據實際情況，及時穩定職工情緒，開展對話交流和人員疏散等工作，必要時協調公安部門進行干預。事態平息后，跟蹤處置落實情況，防止反彈，對違法事實清楚、證據確鑿的企業嚴肅查處。四是快速處置重大（突發）網絡輿情。因大規模裁員引起重大輿情事件時，要第一時間分析研判輿情事件等級，會同有關部門按照重大（突發）網絡輿情應對處置預案，實施主動發聲和線上線下協同引導應對。要強化輿情事件的跟蹤監測和趨勢分析，對處置情況應在交辦后24小時內書面報告市人社局。

四、工作要求

(一)加強組織領導。要高度重視，做好處置突發事件組織準備、思想準備和物質準備，要各司其職，密切配合，對來訪群體訴求涉及多部門的事項，需要相關聯的科室配合共同做好來訪群眾的接待工作，以及問題的研究處理。

篇2

關鍵詞：群眾工作 橋梁和紐帶 針對性 實效性

做群眾工作歷來是我們黨的優勢，也是黨實現目標任務的重要法寶。實踐證明，建立群眾工作室是做好群眾工作，聯系職工、服務職工、贏得職工，擴大工會部門影響力的有效途徑。面對港口上市發展、繁重的生產任務以及職工多元化的思想文化需求，有效發揮群眾工作室作用，團結統一職工思想，凝聚職工力量，是當前我們做好職工群眾工作的一個重點。下面筆者結合基層實際，就如何更好地建設和發揮群眾工作室的橋梁和紐帶作用，增強做好群眾工作的針對性和實效性談幾點認識。

一、從港口發展和職工現實需求出發，不斷豐富群眾工作室的工作內容

（一）廣泛宣傳、宣講黨的路線方針政策以及港口改革發展任務形勢

對黨和政府的重大政策、措施以及港口生產形勢，必須做到宣傳解釋在前、闡釋在前，形成理解政策、貫徹政策的良好氛圍。特別是伴隨港口改革的深入推進，要對上級政策及時進行科學解釋、廣泛宣講，使職工積極理解改革、支持改革，為港口改革做好思想鋪墊。

（二）深入了解職工熱點、認識疑點、難點問題

結合職工關心的熱點、認識上的疑點、理論上的難點問題，經常不斷地把港口形勢告訴職工，把企業工作目標交給職工，讓職工充分了解掌握港口面臨的形勢以及當前的工作重點，明確自己所肩負的責任，激發職工奮發向上的精神狀態，以達到統一職工思想、堅定信心、振奮精神的作用。

（三）深入了解職工的思想情緒、合理訴求

凡涉及醫療保險、勞動保障、薪酬改革、經濟適用房、子女就業等關系職工群眾切身利益的重大政策出臺時，要多與職工本人及其身邊工友多溝通，講明職工的利益安排、實惠好處，形成積極的心理預期，積極爭取職工支持、參與港口改革發展，為落實上級各項措施創造條件。

（四）深入傾聽職工群眾普遍反映的突出問題

發揮群眾工作室觸角靈敏、渠道暢通、反應快速的優勢，深入細致的調查了解職工群眾所思所想，敏銳洞察職工群眾所盼，用心體諒職工群眾所憂，認真傾聽職工群眾對港口發展的意見和建議，認真分析研究職工群眾和企業反映的突出問題，與職工心貼心、面對面，實打實地辦實事、解難題。

二、創新工作新思路，探求做好群眾工作的新方法與新途徑

（一）建立職工輿情分析、報告制度，發揮工作室聯系群眾、服務職工、表達訴求、化解矛盾、協調利益的職能作用

注重調查研究，善于了解職工需求，是群眾工作室取得成效的關鍵。要對群眾工作室進行正確職能定位，把關懷職工、關愛群眾、雪中送炭、噓寒問暖作為工作室分內之責。建立月度、季度職工輿情分析、報告制度，有力發揮群眾工作室第一知情人、第一報告人、第一監督人的作用，每月、每季定期向單位黨政及上級工會反映報告職工的思想動態和所需所求，重大問題要做到隨出隨報。對于職工群眾反映的重點、熱點問題，要將黨政辦理意見及時向職工群眾反饋，讓職工群眾始終感覺到被尊重、被重視，使群眾工作室成為職工群眾溫馨的“精神家園”。

（二）把傳統的面對面群眾工作方式與網絡等新興媒體相結合，建立順暢的溝通、交流渠道和途徑

一方面，要繼承傳統的面對面做群眾工作的方式，通過群眾意見箱、民生熱線等載體豐富、暢通職工利益訴求表達渠道，做到反映職工要求通暢、服務群眾周到。問需于職工、問計于基層，深入了解掌握職工群眾的利益訴求。并及時及時匯集職工群眾意見，建立輿情檔案。另一方面，積極創新，探索新方法，運用現代信息化網絡虛擬空間等新興傳媒做好群眾工作。加強網絡陣地建設，建立專題網頁、電子郵箱、開設網絡論壇、博客，搭建互動平臺，拓展傳統工作形式范圍和外延，加強平等互動式的交流，為便捷而高效的收集各方面的信息搭建多渠道的平臺和路徑。此外，工作室人員要提高溝通技巧，學會用群眾化的語言，探索群眾接受的利益表達方式，努力取得群眾信任，贏得群眾的信任。

（三）建立應急處置和職工心理干預機制，及時有效化解矛盾

篇3

這幾天，大家辛苦了！突然發生的疫情使大家的工作量比平時增加了幾倍。經過大家的努力，縣甲型流感指揮部制定的病人治療、居家隔離、媒體應對、社會穩定等各項措施得到了有效落實，終于使我縣甲型流感患者迅速增加的勢頭得到遏制，防治流感工作取得了階段性勝利。

在這幾天的防治工作中，教育、衛生等部門的同志們奮戰在抗擊流感的第一線，舍小家，為大家，不怕艱苦，勇挑重擔，付出了艱辛的努力。縣二院在黃和平同志帶領下，顧全大局，不講條件，在最短的時間內將全部病房騰空，用于收治發熱病人；縣中醫院不等不靠，迅速行動，為收治發熱病人騰出了大量的病房；縣人民醫院發揮優勢，日夜奮戰，在第一時間收治了大量的確診病例。尤其是以城管應急醫院院長盧多哲同志為首的一幫同志，充分發揚特別能吃苦，特別能戰斗的良好作風，僅用了33個小時，就將水電不通、垃圾遍地的的原精神病院改造成了設施齊全、具備收治條件的應急醫院。鐵門鎮的牛志偉書記、郭建偉鎮長和民政局的同志一道，配合防治工作需要，及時將鐵門敬老院入住人員轉出，在最短的時間內完成了對該院的該造，使我縣又多了一家應急醫院。

縣建設局、房管局、計生委、公安局、廣電局、市政局、旅游局、組織部等單位積極配合防治工作，克服種種困難，協助縣二院和中醫院在最快時間內完成了普通病人的轉診工作,認真落實了承擔的居家隔離人員分包任務；王軍同志帶領衛生局和疾控中心的同志們，夜以繼日地奮戰在抗擊流感的第一線。以高琳同志為首的縣防治工作指揮部各個工作組，夜以繼日，忘我工作，在最短的時間內，建立起了一整套完整的工作制度，使全縣的防治工作走上了制度化、規范化的道路。

城關鎮郭華同志帶領鎮、村機關干部，克服轄區內三高學生多、隔離壓力大等重重困難，積極主動開展工作，保證了各項隔離措施的圓滿落實；石寺、正村、南李村等鄉鎮，及時追查密切接觸者，嚴格落實防治措施，為實現疫情不擴散、不蔓延的目標做出了積極的貢獻。分包鄉鎮的縣四大班子領導深入鄉鎮，全力以赴組織指導救治工作，在全縣形成了全黨動員、群防群治的良好局面。

在肯定成績的同時，我們也要清醒地認識到，隨著這幾天，住院病人的陸續出院，出院的人多了，入院的人少了，一些連續作戰的同志放松了警惕，開始出現麻痹思想和僥幸心理；個別鄉鎮不能嚴格落實居家隔離的包戶措施，仍有隔離對象外出活動的現象發生；一些鄉鎮和部門不能按時上報防治信息，存在信息報送不及時、不準確等問題；一些醫務工作人員、參與防治的縣、鄉、村干部缺乏防護意識，不能嚴格按要求做好個人防護工作。針對這些問題，我們務必在下步的工作中認真加以解決。

針對防治工作的最新進展情況，昨天晚上，縣四大班子召開會議，分析形勢，查擺問題，決定召開今天的會議。會議的主要目的是：進一步統一思想，強化認識，確保思想認識不放松、工作勁頭不減退、工作人員不撤離，發揚特別能吃苦的精神，連續作戰，務實苦干，堅決把各項防治措施落實到位，努力奪取防治甲型流感戰役的全面勝利。下面，我先講以下幾點意見：

一、嚴防死守，確保學校防治萬無一失

（一）要不折不扣地落實好已經開學的四所高中的防治工作。教育局對四個學校要派專人負責，嚴格落實晨檢、午檢制度，并及時把學校每日兩次的體溫測試結果登記造冊，上報縣指揮部。

1、要以甲型h1n1流感防治知識的宣傳教育為重點，增強學生自我防護意識和能力。特別要教育學生盡量避免外出，學生、教師一律住校。

2、學校每天必須按照要求，開展晨檢和午檢，每天每次記錄到人，并將檢測情況詳細記錄，登記造冊，上報縣教育局。一旦發現流感樣癥狀的學生或教職工，要立即按甲型流感防治規程處理。

3、要指定專人每日負責學生和教職員工因病缺勤登記和隨訪工作，及時了解缺勤原因，如與甲型h1n1流感有關，應在第一時間向當地衛生部門

報告。

4、學生和教職工一旦出現發熱、咳嗽、咽痛等流感樣癥狀，應及時在采取防護措施的情況下到醫療機構就診。學校應提供必要條件，對該學生和其密切接觸者采取隔離醫學觀察措施。

（二）要切實做好其他學校、托幼機構的疫情監測和防治工作。

1、要把甲型h1n1流感等呼吸道傳染病的防治知識作為開學教育的第一堂課，增強學生自我防護意識和能力。

2、要嚴格按照花名冊做好開學一周前學生和教職工每日體溫的統計造冊工作，并及時調查開學前一周內學生有無出現流感樣癥狀（如發熱、咳嗽、咽痛等），有無與流感樣病人接觸史以及外出旅行史等相關情況，采取相應防護措施。

3、及時通知并指導學生，做好返校途中的個人衛生防護。

4、避免舉辦大型集會活動，尤其是室內大型聚集性活動。

（三）要科學制定三高復課計劃。提前做好各種準備工作，促使三高具備復課開學條件。

（四）加強對教職工的防治工作。各學校、托幼機構都應積極開展對教職工，尤其是校醫的甲型流感防治能力培訓，增強其對甲型h1n1流感的認知、發現、報告和臨時處置等能力。

（五）加強學校、托幼機構環境衛生管理。尤其應加強并指定專人負責教室、宿舍、圖書館、食堂等學習生活場所防治措施的落實工作。積極開展愛國衛生運動，消除衛生死角，防范甲型h1n1流感和季節性流感等傳染病在校園內的傳播與蔓延。

二、科學救治，全力醫治每位病人

1、要加強技術培訓，嚴格規范操作。要強化對醫護人員的業務培訓，規范操作程序，嚴格按照衛生部《甲型h1n1流感醫院感染控制技術指南（試行）》要求，開展救治工作。嚴格遵守消毒隔離、醫務人員防護、醫療廢物處置等方面規定，努力避免二次感染、交叉感染。

2、要實行分類管理，及時組織治療。對普通發熱病人，在預檢分診點初篩后，符合傳染性疾病特征的患者，引導其到發熱門診就診。對符合甲型流感癥狀者安排到縣級醫療機構隔離治療。凡是三高返鄉居家隔離觀察的學生，一發現有甲型流感癥狀的，一律由縣派救護車接診，防止疫情通過其它交通工具和人群傳播。

3、要強化隔離措施，加強動態管理。對所有的確診病人、疑似病人和密切接觸者，四家病人收治醫院和居家隔離人員要嚴格執行隔離標準，實行封閉管理，做到與外界徹底隔離。

4、要關注重癥病人，及時開展救治。在救治工作中，要加強對發熱病人病情的監控，特別是連續發燒39度以上病人、6歲以下的兒童和60歲以上的老人，要予以重點關注，出現情況及時向專家組報告，必要時立即轉送至市級傳染病專科醫院治療。

三、死看硬守，確保疫情不蔓延

1、排查好，徹底澄清底數。會議之后，各鄉鎮、各醫療機構、各學校要立即組織一次拉網是式排查，對每個與三高學生有密切解除的人員，查明基本情況，迅速上報指揮部綜合組，堅決做到不漏掉一戶，不錯過一人。同時，要進一步排查各鄉鎮的外出人員和近期返鄉人員，隨時關注他們的健康狀況，堅決杜絕出現新的傳染源。

2、分包好，責任真正到位。嚴格按照《甲型流感密切接觸者居家觀察規范》，進一步落實好三級聯包監控責任制，扎扎實實做好防治工作，確保居家隔離有人包、當天體溫定時測、生活用品有人送、異常情況有人管。要高度重視被隔離人的生產生活，給被隔離人員人性化關懷。

3、隔離好，強化醫療措施。根據事態發展，凡是疑似病人所接觸的人及其家屬均被確定為隔離觀察對象，要及時采取隔離措施，阻斷病原傳播。隔離工作要做到嚴之又嚴，細之又細，認真扎實，落實到位。

4、各包戶責任人要每日按時登記隔離人員體溫測試結果，及時上報鄉鎮政府，鄉鎮應在每天上午8點、晚上8點兩次向縣公共衛生事件防治應急工作領導小組指揮部農村組報告。各鄉鎮對隔離人員的情況一定要掌握到戶，掌握到人，掌握到天。

5、不得讓密切接觸者外出活動，居住最好一人一個房間，活動區域相對固定。近距離接觸其他家庭成員，應戴口罩。對密切接觸者接觸和使用過的物品要進行消毒處理。

6、居家隔離觀察期間，如果密切接觸者出現急性發熱或呼吸道癥狀，所在鄉鎮政府應立即向縣公共衛生事件防治應急工作領導小組指揮部防治組報告。

7、隔離期限從最后一次接觸之日起順延至第7天結束。隔離期滿，如無異常情況應及時解除隔離。解除隔離應由分包責任人在其體溫登記冊上簽名，經鄉鎮衛生院審核，最后經鄉鎮政府批準。如果擅自解除隔離，將嚴肅追究相關人員的責任。

四、要管控好痊愈的出院人員

加強對出院人員的管理。凡符合出院標準的甲型流感患者可按規定程序出院，所在醫院應提前半天報指揮部防治組，由指揮部農村組通知患者居住地鄉鎮做好相應準備。

病人出院后，指揮部農村組要通知病人所在地鄉鎮政府對其繼續實施7天居家隔離觀察，仍由一名鄉村醫生、一名鄉鎮干部和一名黨員負責監督，每日做好體溫檢測和觀察登記。隔離期滿后，如無發熱或出現呼吸道癥狀，可按規定程序解除隔離。

患者出院后，所在地鄉鎮應于每天下午8時前，向縣防治應急指揮部農村組報告居家隔離醫學觀察情況，對這些人的體溫登記和觀察情況應另行造冊。

五、多策并舉，確保人員密集場所防治到位

1、加強人員密集場所的防治措施。重點是飯店、市場、商鋪、學校、機關、車站、網吧、幼兒園、個體診所、鄉（鎮）衛生院及其他人員密集場所。要確保這些場所及時通風換氣，落實消毒措施，學校及幼兒園按規定延遲開學，衛生院及個體診所按規定處置發熱病人，各種營業場所按規定落實防治措施。要加大防治措施和健康知識的宣傳教育，加強人員密集場所的防控檢查，確保各項防治措施按規定落實到位。

2、強化防治知識的宣傳教育措施。縣內媒體要發揮正確的輿論導向作用，綜合運用廣播電視、網絡、宣傳彩頁、板報專欄、告家長書等方式，大力倡導愛國衛生運動，宣傳甲型流感防治知識，加強正面引導，消除恐慌心理，增強群眾信心，提高群眾防護意識。

3、強化重點場所的消毒措施。疫點消毒由縣疾控機構安排專人實施。醫療機構應加強對甲型流感臨床診斷病例、疑似病例和留院觀察病例及其污染的場所與物品、運送病人的救護車的消毒，消毒應由經過培訓的專職人員實施。根據疫情防治形勢，各部門、各單位應在疾控部門指導下，對交通工具、賓館飯店、公共娛

樂場所、人群聚集場所等公共場所實行預防性消毒。

4、強化對重點場所的督查措施。指揮部的兩個督查組，要進一步加強對防治工作的督促檢查，縣直督查組負責縣城新、老城區的督查工作，農村督查組負責11個鄉鎮及兩個園區的督查工作。對督查組發現的隱患問題，各責任單位要立即整改。對工作不力的鄉鎮和部門，縣防治應急指揮部將予以通報批評，并嚴肅追究相關人員的責任。

六、嚴密監控，規范統計信息報送

1、要高度重視。各單位要高度重視防治信息上報工作，落實專人具體負責，對本單位轄區內確診病例的最新情況、新增發熱病例的就醫情況、隔離對象的分布及變化情況、隔離措施的落實情況、包村包戶責任人的工作開展情況，人、財、物的投入情況、密切接觸者的進一步排查情況以及指揮部要求統計的其他信息，要嚴格按照規定程序報送。

2、要規范報送。各單位信息上報的時間為每日上午8：00和每晚8：00前。上報的信息應及時、全面、準確，不得出現遺漏、瞞報、遲報等現象。對因工作不力造成負面影響的，指揮部將立即啟動責任追究機制，嚴肅處理相關責任人。遇有緊急信息時，可通過電話或口頭在第一時間直接報告，但書面信息必須在規定時間內及時補報。各種信息和統計資料均應報送至指揮部辦公室統計組。

3、要及時分析。對監測到的疫情變化情況，要加強統計分析，實行動態監控，發現問題要第一時間抓緊處理。每天上午10時前，由指揮部辦公室主任負責，將頭天全縣防治及治療情況匯總整理，分別報市委、市政府值班室。

七、注重檔案，為客觀評估提供依據

各鄉鎮、各單位、指揮部的各個工作小組都應該高度重視數據資料的收集、整理、歸檔工作。要實事求是地建立工作臺帳，工作日志，保留好各種文件、會議記錄、統計報表等反映救治工作的各種資料，切實做到有案可稽，有資料可查，千萬不可馬馬虎虎，應付了事。每個階段防治工作結束后，各單位都要寫出書面總結。防治工作結束后，縣委、縣政府也將對這次防治工作進行認真總結。上級部門隨時經可能進行檢查、調查，我們必須提前做好各項準備工作。

八、營造輿論，主動應對新聞媒體

要進一步發揮新聞輿論的宣傳引導作用，積極主動地和新聞媒體交流、溝通，增加信任和理解。積極做好上級媒體接待、聯絡、后勤保障工作，適時召開新聞會，向新聞記者提供事件處置最新情況，積極爭取省、市主流媒體的大力支持。加強網絡輿情監控，時刻關注互聯網輿情動向，及時向指揮部宣傳組匯報情況。

九、確保穩定，積極化解社會矛盾