導(dǎo)語：如何才能寫好一篇半年思想工作情況匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、上半年取得的主要成績(jī)

工業(yè)園管委會(huì)堅(jiān)持緊跟縣委、縣政府提出的“經(jīng)濟(jì)環(huán)境最優(yōu)、干部作風(fēng)最實(shí)”兩大品牌的要求，以先進(jìn)的輿論指導(dǎo)、引領(lǐng)園區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康快速發(fā)展，較好的拉動(dòng)了園區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。1-5月，園區(qū)44家已投產(chǎn)企業(yè)共完成工業(yè)產(chǎn)值13.3億元、實(shí)現(xiàn)銷售收入11.8億元、入庫稅金3650萬元，同比分別增長68%、71%、87%。

工業(yè)園上半年精心組織、周密部署，在強(qiáng)隊(duì)伍固陣地方面取得新成效。一是加大了宣傳工作力度。除添加了各類硬件設(shè)施外，我們?cè)趫@區(qū)道路兩側(cè)醒目地段張貼標(biāo)語和大版面噴繪廣告。另外我們還成立了園區(qū)的官方網(wǎng)站，使社會(huì)各屆通過網(wǎng)站對(duì)園區(qū)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)所取得的發(fā)展成就有更深入的了解和認(rèn)識(shí)的同時(shí)，進(jìn)一步支持和關(guān)心園區(qū)的發(fā)展。二是做好信息的采集報(bào)送工作。在1-6月，我們已在園區(qū)網(wǎng)站82條信息，報(bào)送臨澧政府網(wǎng)9條信息，報(bào)送常德日?qǐng)?bào)1條信息，已成功刊登在常德日?qǐng)?bào)上。三是整合了宣傳隊(duì)伍。組建了宣傳班子，辦公室負(fù)責(zé)信息的采集和整合以及新聞事件的宣傳報(bào)道。

年上半年工業(yè)園宣傳工作在強(qiáng)干部素質(zhì)、樹機(jī)關(guān)形象、促經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)和諧園區(qū)方面發(fā)揮了重要的輿論監(jiān)督和引導(dǎo)作用。

篇2

20__年上半年，勞動(dòng)科在社區(qū)黨工委、街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下、在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下以及在有關(guān)部門的支持、配合下，緊緊圍繞“積極援助‘零就業(yè)家庭’、‘雙困’人員和失業(yè)青年實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)”、“大力扶持自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)”這兩個(gè)工作重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)工作，切實(shí)把十七大提出的“實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的精神落到實(shí)處?，F(xiàn)將20__年上半年的工作情況匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)一思想、明確職責(zé)，形成團(tuán)結(jié)、協(xié)作的工作氛圍。

今年二月，勞動(dòng)科在新人事調(diào)整到位后及時(shí)召開了科務(wù)會(huì)議，統(tǒng)一思想、明確職責(zé)，規(guī)范內(nèi)部管理制度。一是新同志平穩(wěn)過渡、盡快適應(yīng)新崗位。與每位新同志及時(shí)進(jìn)行思想溝通，對(duì)各自的工作進(jìn)行及時(shí)梳理，使各項(xiàng)工作得到了很好的銜接和延續(xù)。二是完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理。科務(wù)會(huì)上明確了考勤、晨間值日和午間值班制度，所有成員都很好地按照規(guī)章制度工作，工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。三是開展理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。所有成員學(xué)習(xí)十七大報(bào)告中關(guān)于民生保障的論述以及“勞動(dòng)合同法”和“就業(yè)促進(jìn)法”等新法律；同時(shí)每周開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全體成員盡快全面掌握與勞動(dòng)保障相關(guān)的政策文件和操作流程。

二、求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，確保各項(xiàng)促進(jìn)就業(yè)工作順利開展。

1、認(rèn)真組織開展就業(yè)援助月活動(dòng)。

今年一月至二月，街道勞動(dòng)保障事務(wù)所成功舉辦了以“實(shí)現(xiàn)就業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)，我們真情相助”為主題的就業(yè)援助月活動(dòng)。援助月期間，街道共走訪失業(yè)、無業(yè)人員和“雙困”家庭700多戶；舉辦大型宣傳活動(dòng)和專場(chǎng)招聘會(huì)14次；發(fā)放政策宣傳材料1588份；確定重點(diǎn)援助對(duì)象91人；簽訂援助服務(wù)協(xié)議21份；幫助316人實(shí)現(xiàn)了就業(yè)再就業(yè)；組織4人參加技能培訓(xùn)；推薦2人見習(xí)；新增組織24只、崗位620人，完成指標(biāo)數(shù)的__%；新開發(fā)公益性崗位10個(gè)。

2、妥善化解兩家活水源凈水作坊的關(guān)停轉(zhuǎn)歇業(yè)矛盾。

去年活水源凈水作坊被曝光場(chǎng)地小、衛(wèi)生條件差后，勞動(dòng)局決定對(duì)靜安區(qū)的5家作坊實(shí)施堅(jiān)決取締。我們立刻派人與這兩家凈水作坊進(jìn)行溝通，街道副主任李晉海也多次親臨勸導(dǎo)。由于思想工作及時(shí)、到位，加上平時(shí)工作聯(lián)系較好，我街道內(nèi)的2家作坊均表示愿意盡快關(guān)閉凈水作坊，__街道成為全區(qū)第一個(gè)關(guān)閉“活水源”的街道。

3、不定期開展送政策下基層、送政策上門等政策咨詢活動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)常規(guī)就業(yè)援助工作。

今年上半年，勞動(dòng)保障事務(wù)所聯(lián)合有關(guān)居民區(qū)開展了政策咨詢會(huì)，并聯(lián)系樓宇黨支部開展了“送政策上門”的活動(dòng)，反映熱烈、成效顯著。平時(shí)工作中，就業(yè)援助員們及時(shí)排摸失業(yè)、無業(yè)人員情況，主動(dòng)上門為就業(yè)困難人員進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹等。同時(shí)，街道積極組織人員參加區(qū)招聘會(huì)和培訓(xùn)班。在5月10日的百家民企招聘會(huì)上，街道共組織70余人參加，反映良好。截止5月底，街道已聯(lián)系有關(guān)學(xué)校成功開辦4個(gè)培訓(xùn)班，學(xué)員數(shù)達(dá)到115人，達(dá)到指標(biāo)數(shù)的67.65％（指標(biāo)數(shù)為170人）。

三、規(guī)范操作、加強(qiáng)管理，加強(qiáng)窗口服務(wù)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

日常工作中，窗口接待人員秉著便民利民、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)原則，自覺轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、積極改變服務(wù)方式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，具體工作如下：

1、截至5月底，我街道共有失業(yè)人員為782人（嚴(yán)格控制在了820人的指標(biāo)范圍內(nèi)）、無業(yè)人員3816人、協(xié)保人員1205人；累計(jì)為250名居民辦理勞動(dòng)手冊(cè)；正在為707名支援外地建設(shè)的返滬人員實(shí)施分檔補(bǔ)助審核；

2、辦理居民醫(yī)療保險(xiǎn)1924人；辦理互助幫困對(duì)象489人；大病登記553人次；辦理就醫(yī)記錄冊(cè)1293人；報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)總額超過289008.27萬元；

3、接待自由職業(yè)加金對(duì)象286名；協(xié)助個(gè)人參保人員申請(qǐng)辦理享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇120人；勞動(dòng)能力鑒定4人；外地退休人員資格認(rèn)證115人；

4、截至5月底，新增非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織（包括公益性組織）32個(gè)，新增從業(yè)人員781人；

5、職介成功666人，包括雙困42人（其中零就業(yè)家庭23人）、企業(yè)163人、非正規(guī)組織459人。

四、緊急動(dòng)員、支援災(zāi)區(qū)，為汶川大地震救災(zāi)工作出一份力

1、地震發(fā)生后，勞動(dòng)保障事務(wù)所緊急動(dòng)員非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織的業(yè)主們舉辦了以“為我們的親人獻(xiàn)一份力”的慈善募捐。截至6月2日，共有93家非正規(guī)組織捐出善款，金額總數(shù)達(dá)到58050元。

篇3

部隊(duì)年終工作總結(jié)怎么寫?2020年已經(jīng)接近尾聲，轉(zhuǎn)眼一年的工作就要結(jié)束了，部隊(duì)2020年終工作總結(jié)也要開始寫了。這里給大家分享一些關(guān)于2020部隊(duì)年終工作總結(jié)范文，供大家參考。

2020部隊(duì)年終工作總結(jié)范文20__年來__部隊(duì)_班在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“__大”會(huì)議精神和“____”重要思想為指導(dǎo)，以思想建設(shè)為中心，業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為重點(diǎn)，工作任務(wù)完成為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力、講成績(jī)、談效率、促發(fā)展。一年時(shí)間以來，在___等業(yè)務(wù)中都取得了一定的成績(jī)，同時(shí)為整個(gè)保管隊(duì)工作順利開展打下了艱實(shí)的基礎(chǔ)。

一、以思想建設(shè)為中心，進(jìn)一步提高了班內(nèi)同志的思想覺悟

年初，人員變動(dòng)，隊(duì)伍更新，針對(duì)新老交替的實(shí)際我們開展了一系列的工作，首先摸清了新兵的思想，調(diào)整好他們的狀態(tài)，同時(shí)糾正了老同志的思想偏歧，確保了人員變動(dòng)，思想工作，作風(fēng)不變。其次在班集體建設(shè)中拿出方案，通過班務(wù)會(huì)，個(gè)人談心得方式使全班同志認(rèn)清形勢(shì)，明確方向，教育大家做一個(gè)“守紀(jì)律、愛本職、愛集體、甘奉獻(xiàn)”的新時(shí)期好戰(zhàn)士，并通過爭(zhēng)優(yōu)比先等活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了班內(nèi)的思想建設(shè)，為全年工作順利開展鋪平了道路。

二、以業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為重點(diǎn)，努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能

作為一個(gè)___的___，具備優(yōu)良的業(yè)務(wù)技能是更好開展工作的前提，為此我們根據(jù)部隊(duì)工作的實(shí)際，一方面注重個(gè)人學(xué)習(xí)，另一方面立足崗位練兵，注重傳幫帶，通過業(yè)務(wù)一幫一，一帶一的做法，使同志們熟練地掌握業(yè)務(wù)工作，在這方面特別是兩名二年兵同志___，做得比較好，在自己刻苦訓(xùn)練同時(shí)，能夠及時(shí)的把自己的心得和經(jīng)驗(yàn)傳授給新同志，不但提高了班業(yè)務(wù)訓(xùn)練成績(jī)，而且增進(jìn)了班級(jí)的凝聚力，同時(shí)___，在平時(shí)工作中扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，在業(yè)務(wù)訓(xùn)練上更是刻苦努力，爭(zhēng)先恐后，業(yè)務(wù)水平得到明顯提高，可以說全年工作真正把技能推上了一個(gè)新臺(tái)階。

三、以完成任務(wù)為目標(biāo)，促進(jìn)工作全面開展

我們班在擔(dān)負(fù)日常地圖管理工作以外，另外還擔(dān)負(fù)著機(jī)械安全保障工作，根據(jù)以往叉車，巷道車曾發(fā)生過事故的情況，___在接過工作以后，絲毫沒有馬虎，牢固樹立“緊抓安全不放松、緊抓任務(wù)不放松、緊抓保障不放松”的原則，堅(jiān)持每日小檢，每周大檢，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)械操作規(guī)程，及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)機(jī)械操作進(jìn)行大膽的嘗試和革新，今在調(diào)圖工作中全班同志更是不怕苦、不怕累，加班加點(diǎn)，準(zhǔn)確快速的完成任務(wù)，特別是___，更是嚴(yán)格要求自己，哪里需要，哪里最苦，哪里最累就到哪里干，其他同志更是在業(yè)務(wù)上比高低，工作上比上下，有效的增強(qiáng)了班級(jí)的活力和凝聚力，營造了一個(gè)良好的工作氛圍。

我們從以上三方面做了一些努力，取得了一些成績(jī)，同時(shí)了暴露出許多不足，比如一日生活制度落實(shí)不夠細(xì)致，平時(shí)同志間關(guān)心照顧不夠，業(yè)余學(xué)習(xí)抓得不緊等。我們一定引起重視，戒驕戒躁，在以后工作中刻苦努力，團(tuán)結(jié)奮斗，積極探索，勇于出新招，使我們的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2020部隊(duì)年終工作總結(jié)范文22020年的工作有成功也有失落，回顧一年的情況：政治思想穩(wěn)定，工作踏實(shí)，遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度、條令條例及;國家的法律法規(guī)，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、注重平時(shí)的生活中的小節(jié)，為使領(lǐng)導(dǎo)和同志的能更好的了解我班的工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想覺悟高，能自覺參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

在一年組織的學(xué)習(xí)中，自覺站在班長這個(gè)角度學(xué)習(xí)看待問題，并使自己融入到榮辱觀中，做到知謙恥而懂禮儀，在工作中，以一名為黨為國效力的戰(zhàn)士考慮問題，在學(xué)習(xí)各種先進(jìn)事跡時(shí)，以他們?yōu)榘駱樱π逕捵陨硭仞B(yǎng)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對(duì)待各項(xiàng)事情，并堅(jiān)決以四個(gè)教育精神磨練人生。

二、工作踏實(shí)，注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

工作期間，擔(dān)任班長職務(wù)，對(duì)管理工作做到粗中有細(xì)，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)每一項(xiàng)能力，提高每一項(xiàng)技能。具體做法，首先從生活制度嚴(yán)格要求，培養(yǎng)在學(xué)習(xí)訓(xùn)練中遵守紀(jì)律，做到令行禁止，注重培養(yǎng)養(yǎng)成生活中關(guān)心照顧戰(zhàn)友。在工作中不斷學(xué)習(xí)，如軍事素質(zhì)，工作能力，管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)存在的問題及時(shí)糾正總結(jié)，在工作中對(duì)自身所負(fù)責(zé)的工作面，認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。俗話說沒有經(jīng)驗(yàn)就沒有發(fā)言權(quán)，所以本人也努力跟戰(zhàn)友們學(xué)習(xí)各種經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)的工作程序是相輔相成的，程序環(huán)環(huán)相扣，任何一處出了問題，都有可能牽扯整個(gè)系統(tǒng)的停產(chǎn)，因此本人必須注重各個(gè)環(huán)節(jié)的情況，包括人員的思想，責(zé)任心問題等等，思想工作跟上，增強(qiáng)全體人員的責(zé)任心，自身做到不無故缺勤，盡職盡責(zé)干好每一項(xiàng)工作，并抓好每個(gè)重點(diǎn)問題。

三、生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持以身作則。

作為一名班長，應(yīng)該做到的是以身作則，嚴(yán)格生活制度及行政管理上的自身養(yǎng)成，以自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)戰(zhàn)士，感染戰(zhàn)士，影響戰(zhàn)士，嚴(yán)格要求自己的形象，嚴(yán)謹(jǐn)生活作風(fēng)，也時(shí)時(shí)提醒自己注重形象，嚴(yán)格遵守一日生活制度的養(yǎng)成。

四、存在的不足及改進(jìn)的方向。

(一)、存在的不足

1、自身文化素質(zhì)低，專業(yè)技術(shù)水平不高，技術(shù)性問題實(shí)踐少。

2、管理偶爾存在畏難思想，力度還不夠，方法欠缺。

3、自身偶爾有放松現(xiàn)象，不能一如既往的堅(jiān)持。

(二)、改進(jìn)方向

1、努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)文化知識(shí)，在平時(shí)工作中實(shí)踐每一項(xiàng)工作，以提高自身文化素質(zhì)及專業(yè)技術(shù)水平。

2、加強(qiáng)管理工作力度，克服自身管理上的畏難情緒。

為實(shí)踐方法提高管理能力及力度。

3、要鍛煉自身堅(jiān)強(qiáng)的意志及毅力，做一個(gè)有始有終的人。

2020部隊(duì)年終工作總結(jié)范文32020年，在連隊(duì)組織、領(lǐng)導(dǎo)的熱心帶領(lǐng)下，在戰(zhàn)友同志們的關(guān)心、幫助下，我又在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步，真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友們對(duì)我個(gè)人成長進(jìn)步的關(guān)心與幫助，因?yàn)槟銈?，才有我如此明顯的進(jìn)步!下面作工作總結(jié)具體如下：

一、在思想、認(rèn)識(shí)方面

作為一名部隊(duì)士兵，我堅(jiān)持的把思想、認(rèn)識(shí)放在第一位，認(rèn)真地聽取干部骨干對(duì)我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步，讓新知識(shí)不斷的充實(shí)自己。這一年來，我能很好的配合班、排里的各項(xiàng)工作，堅(jiān)決地履行好自己的神圣職責(zé)，為連隊(duì)建設(shè)盡心盡力。存在不足的是：在一些細(xì)小的方面不夠注意，思想重視不夠，認(rèn)識(shí)不深，在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)努力的提高自己的思想認(rèn)識(shí)，更加的嚴(yán)格要求自己，使自己的思想覺悟向更高層次邁進(jìn)。

二、在日常生活方面

我能堅(jiān)決的服從連隊(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)的管理，牢記部隊(duì)"到什么時(shí)間點(diǎn)該干什么事"!嚴(yán)格地遵守部隊(duì)的紀(jì)律條例，落實(shí)干連隊(duì)的一日生活制度，充實(shí)的過好每一天。在這一年里，我我能嚴(yán)格的要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，積極的參加連隊(duì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，堅(jiān)決的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。存在不足：有時(shí)候請(qǐng)、銷假落實(shí)得不夠好，在今后的日子里，我一定會(huì)積極的改正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真的查找自身存在的問題，生活中切切實(shí)實(shí)落實(shí)好請(qǐng)、銷假制度，積極主動(dòng)的向連隊(duì)組織匯報(bào)工作，老兵退伍工作已經(jīng)開始了，我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、在軍事訓(xùn)練方面

部隊(duì)是一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這一年來的軍事訓(xùn)練中，我能按照連隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領(lǐng)。存在不足：我在訓(xùn)練中缺乏一股拼勁，有時(shí)訓(xùn)練上追求過得去就行，訓(xùn)練熱情不高，有偷懶現(xiàn)象，在今后的日子里，我一定會(huì)戒驕戒躁，充分發(fā)揮拼搏趕超的精神，我們都知道"武藝練不精，不算合格兵"!所以我要端正好態(tài)度，刻苦努力，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)!

2020部隊(duì)年終工作總結(jié)范文4我叫__，____人，20__年12月入伍，20__年12月被選舉為士官，現(xiàn)為中隊(duì)炊事員，自上任以來，我時(shí)刻不忘自身職責(zé)，不忘中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的栽培和信任，時(shí)刻提醒自己作為一名士官該干什么不該干什么，以高度的責(zé)任心在本職崗位上工作，下面就我這半年以來的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)。

作為一名士官，不僅要有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和過硬的業(yè)務(wù)技巧，更需要有很強(qiáng)的政治敏銳性和較高的思想覺悟，要適應(yīng)自己的本職工作，就要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的政治思想素質(zhì)，我積極參加支隊(duì)、中隊(duì)組織的政治學(xué)習(xí)，一直以馬列主義等重要思想來武裝自己的頭腦，使自己的思想始終和中隊(duì)黨支部保持高度一致，跟著黨的腳步走，具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，鮮明的政治觀點(diǎn)，嚴(yán)明的政治紀(jì)律，在工作中牢記自身職責(zé)，任勞任怨，發(fā)揮好骨干的帶頭作用，遵守好一日生活次序，團(tuán)結(jié)同志，逐漸使自己認(rèn)識(shí)問題的能力有所增強(qiáng)，思想上有了很大的進(jìn)步。

二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高工作能力。

本人自擔(dān)任中隊(duì)給養(yǎng)員以來，熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技巧，努力學(xué)習(xí)相關(guān)理論，提高業(yè)務(wù)保障能力，經(jīng)常查閱有關(guān)營養(yǎng)方面書籍，以保證中隊(duì)伙食營養(yǎng)，盡量讓領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們達(dá)到滿意!

三、積極參加軍事訓(xùn)練，提高軍事素質(zhì)。

在軍事訓(xùn)練中，自己不會(huì)因?yàn)槭呛笄谌藛T就對(duì)自己放松要求，降低標(biāo)準(zhǔn)，平時(shí)在完成本職工作的同時(shí)，能自覺主動(dòng)參加集體科目訓(xùn)練，自加壓力，刻苦認(rèn)真，向戰(zhàn)斗班好的同志看齊。

四、加強(qiáng)一日生活制度落實(shí)，提高自身養(yǎng)成。

在平時(shí)生活中，能夠按照部隊(duì)的條令條例來要求自己，保持軍人良好形象，在完成本職工作后能積極的參加中隊(duì)的各項(xiàng)工作，為中隊(duì)全面建設(shè)、創(chuàng)先進(jìn)中隊(duì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

五、存在不足。

經(jīng)過一段時(shí)間的努力，工作取得了一定的成績(jī)，但是還存在一些不足之處：

(1)專業(yè)技能還有待進(jìn)一步提高、要不斷總結(jié)工作中遇到的困難和經(jīng)驗(yàn)。

(2)條令條例意思淡薄，對(duì)學(xué)習(xí)重視不夠，不是非常積極。

六、下步努力方向。

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，首先加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的鉆研，虛心向好的同志學(xué)習(xí)，提高工作效率其次是加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)的學(xué)習(xí)。

(2)加強(qiáng)理論的條令條例的學(xué)習(xí)，在今后的工作中，要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，保持和發(fā)揚(yáng)扎實(shí)的工作作風(fēng)，努力提高業(yè)務(wù)技能，向好的戰(zhàn)友學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身不足，為中隊(duì)的建設(shè)做貢獻(xiàn)。

2020部隊(duì)年終工作總結(jié)范文5一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、支持幫助下，自己注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，工作取得了一定成績(jī)，基本上圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。其主要情況總結(jié)如下：

一、政治方面

認(rèn)清形式與時(shí)俱進(jìn)在思想上、行動(dòng)上努力與黨保持一致，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性，堅(jiān)持從自身做起，從嚴(yán)格要求自己，從端正思想認(rèn)識(shí)入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織的各種活動(dòng)和學(xué)習(xí)，做到認(rèn)真寫體會(huì)，談感受，從思想深處認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，理想和信念得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。

二、學(xué)習(xí)方面

學(xué)以致用，不斷提高專業(yè)水平，不斷充實(shí)完善自己，努力使自己成為工作明白人，隨著形勢(shì)發(fā)展，準(zhǔn)備工作在新形式下不斷出現(xiàn)新情況、新問題，如何在新時(shí)期把準(zhǔn)備工作干好，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)完善自己，讓自己深深感到學(xué)習(xí)問題是一個(gè)學(xué)到老的問題，學(xué)習(xí)永無止境，只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形式變化，勇于面對(duì)和探索問題，才能使自己適應(yīng)工作。

三、工作方面

加強(qiáng)責(zé)任心，完成好各項(xiàng)工作，在一年的訓(xùn)練中能夠做到堅(jiān)持‘嚴(yán)’字，按照‘學(xué)有所思，思有所悟，悟有所行，行有所果’的思想來要求學(xué)員，必須堅(jiān)持‘三?！W(xué)：在艱苦的訓(xùn)練中務(wù)實(shí)自己的職責(zé)，常思：努力在理性思考中提高判斷問題，籌劃工作的綜合能力，常用：在工作中，用新思路、新方法、解決新問題，求得新成效，使學(xué)員成為知識(shí)型、務(wù)實(shí)型、開拓型的復(fù)合型人才，并自覺要求學(xué)員必須具備良好的政治思想。

四、作風(fēng)紀(jì)律方面

自侓意識(shí)強(qiáng)，爭(zhēng)做合格軍人。公私分明，不假公濟(jì)私，在集體利益與個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí)做到以集體利益為重，在于地方人員交往中，嚴(yán)格遵守軍隊(duì)紀(jì)侓，維護(hù)軍人形象，在團(tuán)結(jié)同志中講民主重團(tuán)結(jié)，在于別人發(fā)生矛盾、誤會(huì)后，不背后私下議論人，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，敞開思想、暢所欲言，與別人談心，交心中達(dá)到更好的團(tuán)結(jié)人。

回顧一年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然存在著一些問題，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1、學(xué)習(xí)方面：自我感覺學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性。

其次是同與時(shí)俱進(jìn)的思想有差距，創(chuàng)新意識(shí)不足。最后是與‘務(wù)實(shí)高效’的工作作風(fēng)有差距，在快、深、嚴(yán)、實(shí)、韌，這幾個(gè)字體現(xiàn)的還不夠。

篇4

下面就我單位近年來的離退休工作情況匯報(bào)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)，齊抓共管

我單位一貫重視離退休工作，把離退休工作與維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局緊密聯(lián)系起來，充分認(rèn)識(shí)做好離退休工作的重要性。離退休工作不僅有很強(qiáng)的政治性，還有很強(qiáng)的政策性。當(dāng)前，改革不斷向深層次發(fā)展，不可避免地會(huì)觸及到人們的切身利益，也會(huì)觸及到離退休職工的利益。我單位黨政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到：離退休老同志是我國地質(zhì)事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)斗者和見證人，為地質(zhì)事業(yè)做出過重大的貢獻(xiàn)，是我們的寶貴財(cái)富，絕不能當(dāng)作是一種負(fù)擔(dān)。他們雖然離開了工作崗位，但仍然關(guān)心黨和國家大事，關(guān)心地質(zhì)事業(yè)的改革和發(fā)展。我們只有從思想上、政治上關(guān)心他們，才能把他們的愿望和熱情轉(zhuǎn)化為對(duì)我們工作的關(guān)心和支持，轉(zhuǎn)化為提高我們工作水平、做好各項(xiàng)工作的精神動(dòng)力。尊老是中華民族的傳統(tǒng)美德，關(guān)心照顧好老同志，讓他們過上幸福的晚年生活，真正體現(xiàn)黨的溫暖和社會(huì)主義優(yōu)越性，這是我們義不容辭的責(zé)任。隨著退休人員逐年增多，老干部工作已成為地勘單位工作的一個(gè)重要部分，直接關(guān)系著單位伍的穩(wěn)定。對(duì)此我們形成了共識(shí)，做好離退休工作，不僅是為單位伍穩(wěn)定做貢獻(xiàn)，更是實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體表現(xiàn)，必須從講政治的高度，從維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的高度，從繼承和發(fā)展黨的事業(yè)、推進(jìn)建設(shè)中國特色社會(huì)主義事業(yè)的高度去認(rèn)識(shí)離退休工作，重視離退休工作。因此我們認(rèn)真貫徹落實(shí)離退休工作的方針、政策，在確定各項(xiàng)工作總體布局時(shí)統(tǒng)籌考慮離退休工作；在研究制定各項(xiàng)改革措施時(shí)，注意照顧離退休職工的利益，使他們既老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂，又老有所教、老有所學(xué)。

由于認(rèn)識(shí)正確到位，我們把離退休管理工作列入黨政工作議事日程，加大了工作力度，主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，健全了組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立專門職能部門--離退休科，負(fù)責(zé)離退休人員的管理、服務(wù)工作；把離退休黨員組織起來，成立了離退休黨支部；建起和完善職工活動(dòng)中心，為老同志提供了活動(dòng)場(chǎng)所；制定離退休管理工作制度，做到責(zé)任到位，具體到人，既有分工，又有合作，互相配合，共同努力，做到季末年底匯報(bào)工作時(shí)必須匯報(bào)退管工作，布置工作時(shí)必須布置退管工作，檢查總結(jié)工作時(shí)必須檢查總結(jié)退管工作。離退休工作有機(jī)構(gòu)、有組織、有活動(dòng)陣地、有管理服務(wù)人員、有工作制度，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，職能部門具體負(fù)責(zé)，有關(guān)部門齊抓共管的良好機(jī)制，狠抓有關(guān)老干部工作方針政策的貫徹落實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)、深入細(xì)致地做好離退休工作。

二、落實(shí)老同志政治待遇，加強(qiáng)思想政治工作

離退休職工空閑時(shí)間較多，這決定了他們既需要物質(zhì)方面的照顧，更需要精神方面的關(guān)懷。我們?cè)谡紊钌详P(guān)心老同志，落實(shí)好他們的政治待遇。首先是按照中央文件的要求，成立了離退休黨支部，保證離退休黨支部組織健全和組織生活的正常開展。離退休支部共有黨員120名，配備了一名有能力和經(jīng)驗(yàn)的干部擔(dān)任支部書記，支部委員都經(jīng)過黨員大會(huì)無記名投票民主選舉產(chǎn)生。幾年來，離退休黨支部在加強(qiáng)思想政治工作、促進(jìn)思想觀念轉(zhuǎn)變、化解矛盾、穩(wěn)定單位伍等方面做了大量的工作。離退休黨支部堅(jiān)持過好黨的組織生活，每季度召開一次黨員大會(huì)、一次小組會(huì)、一次支委會(huì)，半年召開一次民主生活會(huì)。每年“七一”都召開座談會(huì)，積極組織黨員參與大單位黨委舉辦的知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，組織政治學(xué)習(xí)，如：十六大精神專題學(xué)習(xí)會(huì)、《》學(xué)習(xí)會(huì)等，人手一冊(cè)《支部生活》雜志，雙職工的退休黨員加發(fā)《黨風(fēng)》雜志1份，十六大召開后，向每位黨員發(fā)放《學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告十個(gè)懂得》小冊(cè)子和《中國共產(chǎn)程》單行本，對(duì)居住外地的黨員，還將學(xué)習(xí)資料郵寄給他們。通過學(xué)習(xí)和教育管理，提高了離退休黨員的思想覺悟，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)組織觀念，不支持不參與群眾性的。對(duì)于行動(dòng)不便的老黨員，支部書記還經(jīng)常上門拜訪。其次重視加強(qiáng)對(duì)退休黨員、退休職工的思想政治工作。離退休工作是做人的工作，特別是做人的思想工作。我們注意了解和關(guān)注離退休職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地、細(xì)致地做好他們的宣傳教育和思想政治工作，健全學(xué)習(xí)通報(bào)制度，及時(shí)組織學(xué)習(xí)，傳達(dá)文件，使離退休職工能夠掌握黨和國家的方針、政策，了解國家、局、單位的新形勢(shì)。我們每半年召開一次離退休職工大會(huì)，有重要事情隨時(shí)召開，將近期上級(jí)關(guān)于離退休工作的一些文件精神如增加離退休生活費(fèi)、地方社保部門增調(diào)養(yǎng)老金等情況通報(bào)給大家。每年大單位職代會(huì)后，我們都及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，讓廣大老同志了解單位上的情況，更好的支持大單位工作。今年4月還組織傳達(dá)學(xué)習(xí)何局長在局地勘工作會(huì)議上的講話，使離退休職工認(rèn)清了當(dāng)前地勘工作的形勢(shì)以及改革發(fā)展的方向、思路，參加會(huì)議的近百名退休職工并展開討論，多數(shù)老同志都能認(rèn)識(shí)到地勘單位體制改革勢(shì)在必行，要爭(zhēng)取主動(dòng)，少指責(zé)埋怨，等、靠、要都不能解決問題。要提高認(rèn)識(shí)，跟上形勢(shì)，確保單位伍穩(wěn)定，支持在職的同志工作，支持單位領(lǐng)導(dǎo)的工作，少找麻煩，不添亂子，讓他們集中精力抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，逐步改善地勘單位伍“一窮三舊”的落后狀況。再次是注意傾聽老同志的意見。我們每年年初均召開離退休職工座談會(huì)，大單位黨政領(lǐng)導(dǎo)參加并向離退休職工報(bào)告單位上的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)認(rèn)真廣泛聽取離退休同志對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營及單位工作的建議和意見，并且努力解決好他們提出的意見建議，讓老同志感到自己仍是單位的一分子，單位的生存發(fā)展與他們息息相關(guān)，從而更加關(guān)心和支持單位的發(fā)展。

我們深入細(xì)致做好老同志的思想政治工作，化解矛盾，由于地勘工作正處在改革的重要時(shí)期，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思想短時(shí)間還難于消除，在單位伍中還有很大的影響力，也不同程度的影響著單位伍的穩(wěn)定。因此我們注意及時(shí)分析老同志的思想狀況，增強(qiáng)工作的時(shí)效性和針對(duì)性，多側(cè)面、多角度地做好正面引導(dǎo)、解疑釋惑、理順情緒的工作。注重做好深入細(xì)致、靈活多樣的思想工作，點(diǎn)面結(jié)合，區(qū)分對(duì)象，普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合，特別注意把做好思想政治工作，與幫助老同志解決實(shí)際困難結(jié)合起來，各方共同配合，形成合力，求得實(shí)效。。如離退休費(fèi)發(fā)放的問題，進(jìn)入地方養(yǎng)老保險(xiǎn)后，退休職工生活費(fèi)實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，社保部份的養(yǎng)老金通過養(yǎng)老金存折由退休職工個(gè)人領(lǐng)取，單位發(fā)放部分則根據(jù)省局文件精神，按就高不就低原則進(jìn)行補(bǔ)差。對(duì)此，有極少數(shù)職工不理解，接受不了，我們就多次召開會(huì)議傳達(dá)文件精神，解疑釋惑，并邀請(qǐng)地方社保部門領(lǐng)導(dǎo)來會(huì)上向退休職工進(jìn)行解釋，通過細(xì)致的工作，使老同志理解了上級(jí)文件精神，確保了穩(wěn)定。近400人的離退休職工隊(duì)伍是個(gè)大隊(duì)伍，時(shí)常會(huì)有鄰里之間、家庭內(nèi)部的口角糾紛、矛盾發(fā)生，我們的退管干部都能及時(shí)參與調(diào)解，化解矛盾，尤其是有兩宗退休職工內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)糾紛，達(dá)五六年之久，互相扯皮、指責(zé)，喊打喊殺，不僅影響左鄰右舍的正常生活，也嚴(yán)重影響單位伍的形象。離退休科領(lǐng)導(dǎo)深入調(diào)查，了解具體情況，通過多次談話調(diào)解，使雙方達(dá)成協(xié)議，糾紛得到了妥善解決。我們還注意依靠退休黨員、干部協(xié)助開展思想政治工作，發(fā)揮他們的先鋒模范作用，把他們當(dāng)作中堅(jiān)力量來維護(hù)隊(duì)伍的穩(wěn)定，取得較好的效果。

三、保障老同志生活待遇，解決好住房、醫(yī)療問題

1、努力解決退休人員住房問題，改善居住環(huán)境。

我單位是從XX山區(qū)遷到XX市新基地來的，職工住房一直成為左右職工隊(duì)伍穩(wěn)定的一個(gè)因素。盡管幾屆領(lǐng)導(dǎo)班子作了極大的努力，住房緊張的局面有所緩解，但仍無法滿足需要。個(gè)別職工因暫時(shí)沒有住上樓房還跑到單位上來吵鬧，影響單位的正常工作，也影響隊(duì)伍的穩(wěn)定。為了妥善解決退休人員的住房，我們班子研究分房方案時(shí)對(duì)退休職工給予了優(yōu)惠政策，在分房計(jì)分上向退休人員傾斜，工齡分、野外工作分的分值比較高，對(duì)老同志予以特殊照顧，特別是60年代參加工作的老同志直接分房，不再需要計(jì)分。副處以上待遇的離休干部在分房時(shí)更是比單位級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先選房。對(duì)較困難的退休職工參加集資建房，單位上允許他們分期分批付房款，甚至采取特殊辦法解決特別困難的退休職工的住房，使他們不會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難而住不上樓房。通過多年的努力和省局的扶持，到目前為止，我單位256戶離退休職工全部住上了樓房。退休人員住房緊張的情況得到了解決，對(duì)穩(wěn)定單位伍起到了關(guān)鍵性的作用。

在解決住房問題后，我們還注意改善基地的居住環(huán)境，建設(shè)花園式小區(qū)，投入資金整治基地環(huán)境，綠化、美化小區(qū)，修建了公園、花圃，植樹種草，安裝路燈、彩燈。經(jīng)過幾年的努力，我單位基地面貌煥然一新，去年被市評(píng)為“花園式單位”。對(duì)此，一位老同志說：“自己做夢(mèng)也想不到能住在這么好的環(huán)境里”。我們同時(shí)還想方設(shè)法籌集資金改造基地供水、供電等生活設(shè)施，方便職工的生活。今年又在小區(qū)建立了閉路監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)，今后如果老同志有困難需要幫助，通過報(bào)警電話就會(huì)有巡警上門幫忙。通過以上努力，我們改善了居住環(huán)境，使離退休職工能夠安心“安居”。

2、按政策落實(shí)“兩費(fèi)”，改善醫(yī)療條件，解決看病難問題。

能否按政策規(guī)定落實(shí)“兩費(fèi)”是衡量一個(gè)單位是否重視離退休工作的重要內(nèi)容，近年來單位班子十分注意這方面的工作。盡管單位上經(jīng)濟(jì)也很困難，多年來省局撥款缺口也較大，但我們?nèi)匀蛔龅搅嗣吭掳磿r(shí)足額發(fā)放離退休生活費(fèi)，光此一項(xiàng)我們每年就要支付80萬元左右。在醫(yī)療費(fèi)方面，省局多年沒有撥款（只給了離休干部醫(yī)療費(fèi)），由于老同志多，重病大病也多，這樣，一年至少又要支付35~40萬元醫(yī)療費(fèi)，但我們?cè)趩挝簧辖?jīng)濟(jì)困難的情況下仍千方百計(jì)確保了退休職工的治病醫(yī)療。多次修訂醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷等規(guī)定，對(duì)離休干部按照規(guī)定按季度全額報(bào)銷；職業(yè)病人不超過半年按規(guī)定全額報(bào)銷；其他退休職工按住院先后、病類輕重、費(fèi)用情況分別次數(shù)給予報(bào)銷。每年年底，對(duì)退休職工未報(bào)銷的醫(yī)療費(fèi)進(jìn)行全面了解、調(diào)查，提交單位班子研究，爭(zhēng)取安排資金。春節(jié)前，給花費(fèi)大、年紀(jì)大、家庭較困難的職工優(yōu)先給予報(bào)銷；其他費(fèi)用較少的，給予先報(bào)銷一部份，剩余部分待后再安排報(bào)銷。由于采取了以上措施，到目前為止，我單位退休職工進(jìn)入地方醫(yī)療保險(xiǎn)以前所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)已全部報(bào)銷完畢，沒有拖欠一分退休人員的醫(yī)療費(fèi)。自2001年11月全單位進(jìn)入地方基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，針對(duì)個(gè)人醫(yī)保門診費(fèi)用偏少、住院治療“門檻費(fèi)”較高的新問題，考慮到減輕退休職工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我們根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，從單位上的財(cái)力出發(fā)，經(jīng)單位班子認(rèn)真研究，決定設(shè)立醫(yī)療基金，對(duì)職工住院醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)助，退休職工住院醫(yī)療費(fèi)用在醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付87%的基礎(chǔ)上，由單位再補(bǔ)助10%的醫(yī)療費(fèi)用，這有助于減輕重病大病職工（目前全單位矽肺病、癌癥、腦血管病、工傷等重病號(hào)近50多人）的醫(yī)療費(fèi)負(fù)擔(dān)。另外，從今年5月份起，將過去探望住院老同志送營養(yǎng)品的做法改為送慰問金，住院的職工每人次送慰問金300元，也可以為職工減輕一些負(fù)擔(dān)。目前離休干部醫(yī)療費(fèi)仍由單位按規(guī)定實(shí)報(bào)實(shí)銷，二十多名職業(yè)病退休職工的醫(yī)療費(fèi)，除地方醫(yī)保統(tǒng)籌報(bào)銷外，其余部份仍由單位報(bào)銷。對(duì)一些有困難的病危職工，我們還及時(shí)借款給他們，設(shè)法幫忙解決經(jīng)濟(jì)困難，甚至發(fā)動(dòng)大家捐款，去年底今年初就有兩位職工得到單位上幫助，轉(zhuǎn)危為安。對(duì)那些無親屬照顧的患病老同志，離退休科還派人到醫(yī)院照顧。單位有關(guān)部門的同志還積極幫助退休職工辦理特定門診申報(bào)手續(xù)以及住院費(fèi)用的審核報(bào)銷等醫(yī)保手續(xù)，方便了離退休職工。我們采取這些措施做法是要說明，我們并沒有忘記老職工為地質(zhì)事業(yè)所做的貢獻(xiàn)。雖然進(jìn)入了地方醫(yī)療保險(xiǎn)，離退休職工個(gè)人仍有各種困難，我們還應(yīng)一如既往的關(guān)心他們，體現(xiàn)組織對(duì)他們的關(guān)懷。這樣使他們的心理平衡一些，能夠共享到改革成果，對(duì)促進(jìn)單位伍穩(wěn)定也有一定的作用。

我單位基地相距市區(qū)較遠(yuǎn)，老同志的一般常見病，都在單位醫(yī)務(wù)所診治，由于多方面的原因，原來醫(yī)務(wù)所用房比較破舊，設(shè)備簡(jiǎn)陋，檢查、診斷缺少儀器。近幾年我們逐年給予支持和幫助，累計(jì)投入約40多萬元，用于搬遷、裝修用房，先后購置了X光機(jī)、B超、心電圖、化驗(yàn)、理療等必要的設(shè)備儀器，診室、藥房、病房等分開管理，辦好了醫(yī)務(wù)所。實(shí)行城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)后，我們還積極與地方聯(lián)系，支持醫(yī)務(wù)所獲得批準(zhǔn)成為市社保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這樣既解決了老同志到市區(qū)看病難的問題，又可減少往返奔波的交通費(fèi)用，體現(xiàn)了“老有所醫(yī)”。

四、關(guān)心離退休職工生活，開展各項(xiàng)有益的活動(dòng)

單位黨政領(lǐng)導(dǎo)始終把關(guān)心離退休職工的生活當(dāng)作落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。關(guān)心困難退休職工的生活，每年年底離退休科會(huì)同工會(huì)做好對(duì)困難人員的調(diào)查摸底，開展送溫暖活動(dòng)，重大節(jié)日走訪慰問老同志，如2003年春節(jié)，發(fā)放慰問金4.16萬元，慰問離休干部、老勞模以及傷殘、特困職工。對(duì)生活遇到暫時(shí)困難的退休職工給予困難補(bǔ)助，近三年共發(fā)放補(bǔ)助16人次，金額7150元。有長期困難的退休職工則幫助申請(qǐng)社會(huì)救濟(jì)，為一戶低于當(dāng)?shù)厣畋Ｕ暇€標(biāo)準(zhǔn)的特困戶申辦了社會(huì)救濟(jì)，使其生活標(biāo)準(zhǔn)不低于廣東省最低生活保障線。近兩三年，單位經(jīng)濟(jì)逐漸有所好轉(zhuǎn)，在職職工享受的福利，老同志也可以享受到。單位上在中秋節(jié)和春節(jié)給每位退休人員發(fā)放節(jié)日慰問金，離休干部則與在職干部享受同等待遇，離休干部也同樣有電話費(fèi)補(bǔ)貼。退休職工每月都可以領(lǐng)到18元的水電費(fèi)補(bǔ)貼和25元的物業(yè)費(fèi)補(bǔ)貼。組織好節(jié)日活動(dòng)，每年春節(jié)和老人節(jié)，由離退休科具體負(fù)責(zé)組織召開座談會(huì)或茶話會(huì)。單位黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，通報(bào)單位上的情況，與老同志座談，聽取意見和建議。節(jié)假日開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，如藍(lán)球比賽、長跑、撲克、象棋、圍棋、跳棋、乒乓球比賽等，活躍老同志文化生活。

前幾年我們?cè)诮?jīng)濟(jì)較困難的情況下，籌集資金建起了活動(dòng)中心大樓，內(nèi)設(shè)閱覽室、健身室、娛樂室等，同時(shí)逐年投入資金充實(shí)活動(dòng)中心的各類設(shè)施，為離退休老同志創(chuàng)造了良好的文體娛樂活動(dòng)場(chǎng)所，并積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，保證老同志能夠“走出來，動(dòng)起來，樂起來”，創(chuàng)造健康向上的文化生活氛圍。許多老同志說單位上在經(jīng)濟(jì)困難的情況下，不僅為我們蓋了活動(dòng)中心樓，還盡最大努力改善了健身娛樂設(shè)施，關(guān)心我們的文化生活，我們?cè)贈(zèng)]有理由不支持大單位的工作。版權(quán)所有

五、發(fā)揮職能部門作用，盡心盡力為離退休職工服務(wù)

篇5

2010年的工作思路：全面落實(shí)“農(nóng)業(yè)穩(wěn)鄉(xiāng)、生態(tài)立鄉(xiāng)、科教興鄉(xiāng)、工業(yè)強(qiáng)鄉(xiāng)、旅游活鄉(xiāng)”發(fā)展戰(zhàn)略，逐步形成以農(nóng)業(yè)為主，以旅游業(yè)為核心，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為配套的基礎(chǔ)穩(wěn)固，優(yōu)勢(shì)突出，結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新型產(chǎn)業(yè)體系和格局。人口自然增長率控制在千分之七以內(nèi)，計(jì)劃生育率穩(wěn)定在93%以上，計(jì)生、綜合治理工作進(jìn)入全縣一類行列，其他各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)都有一個(gè)新的進(jìn)步，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面可持續(xù)跨越式發(fā)展。

一、計(jì)生工作：2009年度我鄉(xiāng)全縣排名一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)第21位，今年，按照鄉(xiāng)黨委、政府確定的保一類進(jìn)名次（進(jìn)入全縣一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)前十名）的工作要求，主要從以下四個(gè)方面著手：1、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，建立健全人口和計(jì)劃生育工作機(jī)制，提高計(jì)生干部待遇，配齊配強(qiáng)計(jì)生干部隊(duì)伍。2、穩(wěn)定低生育水平，切實(shí)加強(qiáng)流動(dòng)人口管理與服務(wù)，重點(diǎn)是抓好未婚先孕、未婚先育人員的管理和處理。3、堅(jiān)決落實(shí)農(nóng)村計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度，讓育齡群眾實(shí)實(shí)在在得實(shí)惠。4、轉(zhuǎn)變工作職能，積極開展“5.29”和婦科疾病普查等計(jì)生服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)，密切與群眾的聯(lián)系，改變計(jì)生形象，取得育齡群眾的理解和支持。

截止目前，我鄉(xiāng)共出生人口126人，其中計(jì)外6人（多孩一例，二孩二例，非婚三例），計(jì)劃生育率達(dá)95.23%，在2010年度全縣半年綜合排名位居第9名。全縣夏季計(jì)生突擊服務(wù)活動(dòng)下達(dá)我鄉(xiāng)的任務(wù)為：四大手術(shù)措施共30例，已完成27例（結(jié)扎9例，上環(huán)16例，人流2例），社會(huì)扶養(yǎng)費(fèi)征收任務(wù)6.5萬元，已全額完成。

二、集鎮(zhèn)建設(shè)

集鎮(zhèn)整體搬遷是我鄉(xiāng)發(fā)展史上難得的一次機(jī)遇，也是提升我鄉(xiāng)集鎮(zhèn)品位的一個(gè)突破口，要以此為契機(jī)，利用庫區(qū)建設(shè)的有利條件，按照打造辰溪后花園的工作思路，高標(biāo)準(zhǔn)、高定位、高質(zhì)量地穩(wěn)步推進(jìn)新集鎮(zhèn)建設(shè)步伐。

一是大力加快各職能部門和單位的搬遷進(jìn)度。隨集鎮(zhèn)搬遷的共有23家部門和單位，截止目前，已遷入新址辦公的有10家（區(qū)工委、鄉(xiāng)政府、衛(wèi)生院、敬老院、農(nóng)電站、信用社、電信所、派出所、供銷社、自來水廠），正在建設(shè)的有4家（法院、郵政、畜牧、**鄉(xiāng)安置工程），還有6家（國土所、國稅所、移民站、中心小學(xué)、農(nóng)技站、糧站）因?yàn)橘Y金和項(xiàng)目的原因還沒有動(dòng)工。2010年新增建設(shè)項(xiàng)目3個(gè)（中心汽車站、鄉(xiāng)文化樓、市場(chǎng)）已完成規(guī)劃、設(shè)計(jì)及落實(shí)施工隊(duì)伍等前期工作，目前正組織人員準(zhǔn)備進(jìn)行施工。

二是加快移民建房進(jìn)度。隨集鎮(zhèn)搬遷共涉及**村、**居委會(huì)兩個(gè)單位147戶，自2009年12月23日完成集鎮(zhèn)宅基地的分配工作以來，目前，除自購房5戶外，已完成宅基地基礎(chǔ)部分施工的共107戶，余35戶因?yàn)榛A(chǔ)超深需做處理及天氣原因暫未完成。正在建房的共72戶，其余部分移民戶因資金和建設(shè)場(chǎng)地等原因暫未能施工。

三是加強(qiáng)集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。已完成電站大壩到鄉(xiāng)衛(wèi)生院處公路的路基改造，預(yù)計(jì)8月前完成水泥硬化工程。集鎮(zhèn)供電、供水工程也正在逐步完善，排污管線、垃圾站場(chǎng)、綠化、亮化等建設(shè)工程也正在規(guī)劃中。

三、穩(wěn)定工作

**村的穩(wěn)定工作一直是鄉(xiāng)黨委、政府的一塊心病，早在2006年，縣政法委就提出了“**穩(wěn)，修**、修**、辰**”的維穩(wěn)口號(hào)，由此也可以看出我們**鄉(xiāng)所面臨的嚴(yán)重的維穩(wěn)工作壓力。今年我們主要做了以下三個(gè)方面的工作：

一是以切實(shí)解決疑難、遺留問題為切入點(diǎn)，把矛盾糾紛、群體患事件消除于萌芽狀態(tài)。

1、積極組織鄉(xiāng)、村及農(nóng)電站相關(guān)人員開展**電費(fèi)的收繳工作。**村自2004年底電站正式開建以來，就沒有交納過電費(fèi)，截止四月，共欠繳電費(fèi)達(dá)110余萬元。年初，鄉(xiāng)黨委、政府把這項(xiàng)工作作為轉(zhuǎn)變**群眾觀念的突破口來抓，通過周密部署，按照逐步規(guī)范的思路制訂工作方案，目前全村562戶已完成四月份的電費(fèi)收繳共534戶，未繳28戶中有24戶因全家外出不能收繳，僅有4戶無緣由拒繳。

2、積極協(xié)同業(yè)主做好**村沿河水土流失的賠付工作。因**村二期護(hù)坡未啟動(dòng)，造成沿島護(hù)坡高程過低，每遇泄洪，必使島上部分地段受水侵襲，水土流失嚴(yán)重，群眾意見也較大。針對(duì)這一情況，鄉(xiāng)黨委、政府及時(shí)與業(yè)主協(xié)商，對(duì)群眾的受損部分給予了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并表示及時(shí)予以啟動(dòng)二期防護(hù)工程。

二是以改善基礎(chǔ)設(shè)施為突破口，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)罕娝枷胗^念。

先后啟動(dòng)實(shí)施了村內(nèi)道路的硬化工程、引水工程、農(nóng)網(wǎng)改造工程，并通過縣建整扶貧工作組的進(jìn)駐，積極實(shí)施柑橘品改、蔬菜大棚、農(nóng)家樂等項(xiàng)目建設(shè)，讓**村群眾切實(shí)感受到了黨和政府對(duì)他們的關(guān)心，讓他們把心思從蠻要工程當(dāng)包頭轉(zhuǎn)變到了實(shí)實(shí)在在搞開發(fā)上來。

三是以保護(hù)性施工為抓手，全力推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)度。**新集鎮(zhèn)的建設(shè)自2006年開始“三通一平”工作以來，矛盾不斷，先后發(fā)生了“1.31”打砸鄉(xiāng)政府、“8.6”沖擊縣政府兩次重大。今年年初更是因少數(shù)**村民以征地標(biāo)準(zhǔn)過低等原因進(jìn)行阻工，造成隨集鎮(zhèn)搬遷移民戶不能建房，針對(duì)這一情況，鄉(xiāng)黨委、政府在做群眾思想工作的同時(shí)及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，為縣委、縣政府決定開展保護(hù)性施工的決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。3月24日，400余政法干警組織進(jìn)行了為期四天的保護(hù)性施工，強(qiáng)力推進(jìn)了**新集鎮(zhèn)的建設(shè)進(jìn)度。

目前，全鄉(xiāng)社會(huì)大局基本穩(wěn)定。

四、其他各項(xiàng)工作

1、農(nóng)業(yè)方面

重點(diǎn)一是抓好征**村750畝的國土綜合開發(fā)項(xiàng)目，目前已完成500余畝；二是抓好**村450畝葛根種植培育基地的建設(shè)，目前已完成280余畝；三是抓好庫區(qū)網(wǎng)箱養(yǎng)魚，目前全鄉(xiāng)已有網(wǎng)箱824口，扶持網(wǎng)箱養(yǎng)魚專業(yè)戶82戶。

2、旅游休閑業(yè)

試點(diǎn)起動(dòng)旅游休閑業(yè)項(xiàng)目，充分挖掘我鄉(xiāng)豐厚的歷史人文底蘊(yùn)和得天獨(dú)厚的自然資源，以庫區(qū)旅游休閑開發(fā)為依托，抓住大洑潭電站庫區(qū)開發(fā)和清波浪新集鎮(zhèn)建設(shè)的有利契機(jī)，增強(qiáng)新集鎮(zhèn)與庫區(qū)發(fā)展整體服務(wù)功能，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游開發(fā)“先規(guī)劃，后開發(fā)，不規(guī)劃，不開發(fā)”的思想觀念，激發(fā)農(nóng)民和社會(huì)各界投資興辦旅游的積極性。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)本地民俗文化和風(fēng)土人情的開發(fā)，重點(diǎn)抓好以**大壩為點(diǎn)，沿**至**、**至黃埠庫區(qū)游的“一點(diǎn)兩線”建設(shè)，鄉(xiāng)黨委、政府在財(cái)政特別緊張的情況下，擠出部分資金用于扶持、獎(jiǎng)勵(lì)“農(nóng)家店”和“農(nóng)家樂”特色旅游項(xiàng)目，同時(shí)組織邀請(qǐng)發(fā)改、旅游、規(guī)劃、林業(yè)、水利等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人或?qū)＜襾磬l(xiāng)實(shí)地考察，為我鄉(xiāng)的旅游規(guī)劃及開發(fā)工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策，按照將我鄉(xiāng)打造為“辰溪后花園”的總體思路，使旅游業(yè)成為壯大我鄉(xiāng)財(cái)政、促進(jìn)農(nóng)民增收新的增長點(diǎn)。

五、隊(duì)伍建設(shè)

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與干部、干部與干部之間的交流和溝通，經(jīng)常性開展談心活動(dòng)，營造了一個(gè)團(tuán)結(jié)有活力班子隊(duì)伍和風(fēng)清氣順的工作氛圍。二是要秉著“任人唯賢”的用人原則，開展“建功創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)，倡導(dǎo)崗位建功，積極鼓勵(lì)干部創(chuàng)業(yè)。整頓作風(fēng)、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，著力解決干部作風(fēng)中存在的突出問題。三是抓好村支兩委班子主要成員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高他們的綜合素質(zhì)。

六、“6.8”洪災(zāi)受損情況

6月8日凌晨2點(diǎn)，我鄉(xiāng)境內(nèi)普降暴雨，最大降雨量達(dá)到140毫米，給我鄉(xiāng)群眾的財(cái)產(chǎn)帶來了巨大損失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全鄉(xiāng)共計(jì)房屋受損17棟54間（塌方損壞8棟，水淹9棟），受淹稻田1700余畝，其他作物受損1200余畝，其中絕收600余畝，沖毀溪堤34段2000余米，公路塌方15處800余米，高壓輸電線路沖斷5檔，沖走網(wǎng)箱150余口，中、小學(xué)被迫停課兩天，全鄉(xiāng)直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)800余萬元。

災(zāi)情發(fā)生后，鄉(xiāng)黨委、政府及時(shí)啟動(dòng)防汛預(yù)案，主要做了以下幾件事：一是加強(qiáng)汛期值班制度；二是加強(qiáng)汛期預(yù)警措施的落實(shí)；三是積極排查、消除災(zāi)害隱患；四是組織開展抗災(zāi)生產(chǎn)自救活動(dòng)。

七、下半年的主要工作

1、按照“先穩(wěn)定，再發(fā)展”的思路，重點(diǎn)做好全鄉(xiāng)的穩(wěn)定工作，確保社會(huì)大局穩(wěn)定。

2、按照打造“辰溪后花園“的思路，重點(diǎn)加快新集鎮(zhèn)的建設(shè)步伐和后續(xù)管理工作，完善集鎮(zhèn)功能，確保新集鎮(zhèn)年底前初具規(guī)模。

3、按照“保類進(jìn)位“的要求，抓好計(jì)劃生育工作，確保年初所定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

篇6

輔導(dǎo)員隊(duì)伍是高校學(xué)生管理工作的主力軍，是學(xué)生思想政治工作的引導(dǎo)者，在推動(dòng)學(xué)院發(fā)展中，發(fā)揮著不可替代的作用。下面是小編為大家整理的關(guān)于優(yōu)秀輔導(dǎo)員述職報(bào)告，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

優(yōu)秀輔導(dǎo)員述職報(bào)告1本人任現(xiàn)職一年來，我覺得自己在思想、工作、學(xué)習(xí)以及個(gè)人素質(zhì)能力等各方面都有進(jìn)一步提高。現(xiàn)對(duì)自己一年的工作述職如下：

一、學(xué)習(xí)體會(huì)

1、工作思路的轉(zhuǎn)變以及體系化

通過一個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)，明確了本職工作的意義：即思想教育工作是輔導(dǎo)員的第一要?jiǎng)?wù)。作為年級(jí)輔導(dǎo)員，要建立一種服務(wù)意識(shí)，我們的責(zé)任是幫助和指導(dǎo)學(xué)生如何更好的走過大學(xué)四年，是幫助學(xué)生如何更好的成材。通過幾位領(lǐng)導(dǎo)和老輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，使自己以往對(duì)工作略微凌亂的想法逐漸的形成體系，對(duì)自己工作的意義及內(nèi)容有了更全面更深刻的認(rèn)識(shí)。

2、輔導(dǎo)員個(gè)人素質(zhì)的提高

在這一個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)中，我逐漸的認(rèn)識(shí)到，成為一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員并不是一件容易的事情，需要自己在各個(gè)方面逐步的完善自己，補(bǔ)充自己的知識(shí)空缺，提高自己的工作能力。

要成為一個(gè)合格的輔導(dǎo)員，敬業(yè)精神可以說是所應(yīng)具備的首要素質(zhì)。學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)，具有很強(qiáng)的可塑性，但是把他們培養(yǎng)成適合社會(huì)需要的人才需要四年的時(shí)間，這是一個(gè)逐漸的由量變到質(zhì)變的過程，這就需要我們付出極大的耐心和心血，進(jìn)行踏實(shí)細(xì)致的工作，只有我們熱愛自己的工作，全身心的投入，才能在工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身能力，鍛煉自己，完善自己。

就像前面所說的：思想教育工作是輔導(dǎo)員的第一要?jiǎng)?wù)。要使學(xué)生樹立堅(jiān)定正確的政治信念，建立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，我們自身必須要政治信念堅(jiān)定，要有一個(gè)系統(tǒng)的思想體系，有一套對(duì)社會(huì)對(duì)人生的系統(tǒng)的看法。而且這套體系還必須能被學(xué)生接受，對(duì)學(xué)生起到一個(gè)正確的引導(dǎo)作用。這就需要我們把國家、社會(huì)和學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和具體工作結(jié)合起來，更深入的把握學(xué)生的心理。

我們所面對(duì)的學(xué)生，有著各自不同的性格和行為方式。作為輔導(dǎo)員，我們首先要能學(xué)會(huì)接受和理解他們，要有寬廣的胸懷。這就需要我們必須要有一個(gè)良好的性格結(jié)構(gòu)和心理品質(zhì)，還要有積極穩(wěn)定、熱情樂觀的精神面貌。身教重于言教，輔導(dǎo)員的精神面貌將直接影響到學(xué)生積極性的高低，整個(gè)集體士氣的高低。

以上三方面，是成為一個(gè)合格輔導(dǎo)員的基本要求，而要成為一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，必須要有出色的工作能力。比如對(duì)問題的判斷能力，在多項(xiàng)工作中應(yīng)該善于判斷其重要性和緊迫性，集中精力解決主要問題;在解決問題的過程中，還好能善于集思廣益，找到解決問題的最佳方案。比如組織管理能力，只有在學(xué)生中建立起責(zé)權(quán)明確，分工明確的負(fù)責(zé)體系，處理好自身同上級(jí)、同事、學(xué)生的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境，才能有效的開展工作，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。比如創(chuàng)新能力，對(duì)問題能夠從新的角度、新的思路來去看待和解決才能抓住機(jī)遇，處于主動(dòng)的位置。比如學(xué)習(xí)能力，任何一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)都是有限的，只有不斷的及時(shí)的在自己和別人的工作上進(jìn)行總結(jié)與學(xué)習(xí)，才能更快的提高自己。而要更有效的幫助學(xué)生全面發(fā)展，我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)各種相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，例如心理學(xué)、管理學(xué)，教育學(xué)等。

二、工作設(shè)想

1、思想教育工作

新生剛剛進(jìn)入一個(gè)全新的環(huán)境，只有在入學(xué)之初加強(qiáng)對(duì)他們的思想教育工作，才有利于在他們中間建立一個(gè)科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。思想教育工作必須以人為本。我們的學(xué)生來自不同的地域，各自成長的環(huán)境也不一樣，對(duì)于不同的問題我們要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，找準(zhǔn)有效的方法。在思想教育工作中，談心一直是一種行之有效的傳統(tǒng)方法。對(duì)于如何更好的與學(xué)生談心，我主要有以下幾點(diǎn)理解：首先：準(zhǔn)備要充分，要做到有的放矢。只有全面具體的了解問題，才能行之有效的解決問題;其次：談心的內(nèi)容要實(shí)事求是，入情入理，態(tài)度上要做到平易近人，只有放下老師的架子，尊重對(duì)方，才能做到真正的以心換心;第三：要區(qū)別對(duì)象，不同的學(xué)生有不同的性格，不同的事情有不同的解決方法。只有區(qū)別對(duì)待，才能因勢(shì)利導(dǎo)。

另外，特困生是新生中比較特殊的一個(gè)群體。他們中普遍存在著一種自卑感和孤獨(dú)感，做好他們的思想工作對(duì)新生整體的穩(wěn)定具有重要的意義。對(duì)于特困生，一方面要加強(qiáng)他們與整體的融合，讓他們得到整個(gè)班級(jí)體的認(rèn)同;另一方面要鼓勵(lì)他們?cè)鰪?qiáng)自信心，讓他們正確認(rèn)識(shí)問題，明確努力的目標(biāo)。

2、年級(jí)工作

年級(jí)工作和班集體建設(shè)是培養(yǎng)學(xué)生集體主義精神的有效手段。搞好班集體建設(shè)，首先要在學(xué)生中樹立正確、恰當(dāng)?shù)陌嗉?jí)群體目標(biāo)。所謂正確，就是說這個(gè)群體目標(biāo)要符合學(xué)校的要求和學(xué)生的需要。所謂恰當(dāng)，就是說這個(gè)群體目標(biāo)要符合班級(jí)群體成員實(shí)際的思想水平和發(fā)展情況。搞好班集體建設(shè)其次是要培養(yǎng)良好的班風(fēng)，良好班風(fēng)的形成一靠廣泛宣傳、二靠嚴(yán)肅紀(jì)律、三靠骨干學(xué)生示范作用的潛移默化。

對(duì)于年級(jí)工作，打算從兩個(gè)方面入手：

(1)建立一個(gè)合理的學(xué)生干部隊(duì)伍，組織年級(jí)、班級(jí)干部培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的指導(dǎo)。建立從輔導(dǎo)員到班再到宿舍的信息傳達(dá)體系，成立年級(jí)委員會(huì)對(duì)班級(jí)具體工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督。

(2)建立一個(gè)對(duì)班級(jí)工作的量化考評(píng)體系。將學(xué)習(xí)風(fēng)氣、組織紀(jì)律、班級(jí)活動(dòng)、黨團(tuán)建設(shè)等年級(jí)工作基本要求納入到量化考評(píng)體系中。以量化考評(píng)體系來帶動(dòng)班級(jí)之間的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，強(qiáng)化學(xué)生的班級(jí)意識(shí)與集體榮譽(yù)感。

3、學(xué)生社團(tuán)建設(shè)

學(xué)生會(huì)是在學(xué)生中開展素質(zhì)教育、豐富學(xué)生課余生活的主要載體。對(duì)于學(xué)生會(huì)的工作構(gòu)想如下：

(1)建立一個(gè)合理健全的組織機(jī)構(gòu)

在理學(xué)院學(xué)生會(huì)原有的結(jié)構(gòu)上，增設(shè)了一個(gè)高職分會(huì)，將高職學(xué)生的課余生活納入到學(xué)生會(huì)的統(tǒng)一規(guī)劃當(dāng)中，同時(shí)加強(qiáng)與院研究生會(huì)的合作與聯(lián)系，使得在課余活動(dòng)方面，全院從研究生到本科生到高職生成為一個(gè)整體。另外，根據(jù)理學(xué)院的學(xué)科特點(diǎn)，以及在實(shí)際工作中顯現(xiàn)出來的問題，在學(xué)生會(huì)中增設(shè)了一個(gè)學(xué)生心理健康指導(dǎo)中心，針對(duì)全院同學(xué)開展心理健康教育。

(2)完善制度體系

從學(xué)生會(huì)干部的選拔制度、獎(jiǎng)懲制度到社團(tuán)的財(cái)務(wù)管理制度等，都要形成一套成文的制度體系，以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)的規(guī)范化管理。

(3)學(xué)生會(huì)的持續(xù)性發(fā)展

對(duì)學(xué)生干部的持續(xù)性發(fā)展來說，從指導(dǎo)教師到學(xué)生會(huì)的主要干部，都要達(dá)到一種“以人為本”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在不影響全局的基礎(chǔ)上，為社團(tuán)的每個(gè)成員提供一個(gè)良好的個(gè)人發(fā)展與能力培養(yǎng)的空間，以各種形式組織社團(tuán)干部的培訓(xùn)，以達(dá)到提高其能力的目的。對(duì)社團(tuán)建設(shè)的持續(xù)性發(fā)展來說，要求學(xué)生會(huì)的每一個(gè)活動(dòng)，在活動(dòng)前做好書面的計(jì)劃與預(yù)算，活動(dòng)后做好書面的總結(jié)，并且指定專人做好文件保存工作。

優(yōu)秀輔導(dǎo)員述職報(bào)告2--年年10月份，按學(xué)院有關(guān)輔導(dǎo)員聘任要求，我有幸被選入這支年輕活力的隊(duì)伍，從事我系的學(xué)生管理工作。擔(dān)任輔導(dǎo)員以來，通過學(xué)生處組織的首屆輔導(dǎo)員培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我深深地認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員工作的重要性和責(zé)任，也看到了學(xué)院自上而下對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的決心和期望。也使我明白了如何做好一名高校輔導(dǎo)員。

目前，我作為一個(gè)剛剛踏上教師工作崗位不久，在學(xué)生工作及班級(jí)管理等方面談不上有什麼經(jīng)驗(yàn)，與崗位要求還有一定差距，但我深信一句話“距離不是障礙，努力成就輝煌?！痹诠ぷ髦形覈?yán)格要求自己，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的班級(jí)學(xué)生管理方式方法，不探索在學(xué)管工作中的一些客觀規(guī)律，扎實(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)。

總結(jié)起來，現(xiàn)就本學(xué)期來輔導(dǎo)員工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。

一、統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變角色。

思想是行動(dòng)的指南，統(tǒng)一思想就是要求我們用十七大會(huì)議精神和科學(xué)發(fā)展觀武裝自己，用辨證的發(fā)展的眼光看問題，要按照高校輔導(dǎo)員的要求辦事，要和學(xué)院、系學(xué)生管理工作具體任務(wù)要求保持高度一致，指導(dǎo)開展我們各項(xiàng)工作;轉(zhuǎn)變角色就是找準(zhǔn)職業(yè)定位。要完成從一名專職教師到一名專職輔導(dǎo)員的角色轉(zhuǎn)變。想問題，辦事情要站在一定高度，處理好與學(xué)生老師之間的關(guān)系。時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，樹行的標(biāo)兵，學(xué)的典范。

二、緊密圍繞大學(xué)生學(xué)習(xí)生活，組織開展有意義的活動(dòng)。

“親其師，才信其道?！彼枷牍ぷ魇禽o導(dǎo)員的首要工作。只有走進(jìn)學(xué)生，融入學(xué)生，經(jīng)常和學(xué)生交流談心，把學(xué)生當(dāng)作朋友，學(xué)生才能信任你，才能敞開心扉，從而我們才能有的放矢，給予正確引導(dǎo)。學(xué)生活動(dòng)是學(xué)校生活的重要組成部分，也是匯集人氣，凝聚力量的有效途徑。發(fā)揮好利用好各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)于推動(dòng)學(xué)生管理工作具有重大意義。

本學(xué)期在系領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生科的安排下，我參與了我院第二屆秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)的組織管理工作，在學(xué)生科的共同努力下，組織得力，取得了優(yōu)異的成績(jī)，同時(shí)我們這支團(tuán)隊(duì)也得到了鍛煉和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。其次，參與了我系承辦的我院首屆男子籃球比賽等。通過這些活動(dòng)的參與管理，加深了與學(xué)生的聯(lián)系和友誼，為以后工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、深入學(xué)生公寓，了解學(xué)生動(dòng)態(tài)。

生活區(qū)是學(xué)生主要的生活場(chǎng)所，也是我們關(guān)系學(xué)生，開展思想教育的'陣地。本學(xué)期來，我經(jīng)常深入學(xué)生公寓，關(guān)心學(xué)生生活狀況，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，研究學(xué)生身心特點(diǎn)，關(guān)心困難學(xué)生，關(guān)注特殊群體，幫助學(xué)生解決思想學(xué)習(xí)生活等方面存在的困難和問題，積極反映學(xué)生在教學(xué)和生活上的意見和要求，及時(shí)報(bào)告和處理學(xué)生中的突發(fā)事件，得到了學(xué)生認(rèn)同和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

四、積極投身德育迎評(píng)工作

本學(xué)期德育評(píng)估工作是我院的頭等大事，是對(duì)我院師生精神風(fēng)貌的大檢閱。為了準(zhǔn)備好，按學(xué)院要求，系里的工作部署，德育評(píng)估中心組的同志們?cè)诮獣浀膸ьI(lǐng)下，加班加點(diǎn)，按指標(biāo)要求，細(xì)化任務(wù)，落實(shí)到人，積極認(rèn)真準(zhǔn)備，有時(shí)不惜犧牲節(jié)假日的時(shí)間，最終我們不負(fù)眾望，獲得優(yōu)秀成績(jī)。并且在德育評(píng)估文藝匯演中，我?guī)У膶W(xué)生有六人參與了其中四個(gè)節(jié)目的演出，表現(xiàn)突出，反響熱烈，為我院德育迎評(píng)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

除了輔導(dǎo)員工作外，我還作了以下幾個(gè)方面的工作。

一、班級(jí)管理工作，不放松。

班級(jí)是學(xué)生管理工作的基本單位。抓好班級(jí)常規(guī)工作是作好班級(jí)工作的保障，因此在班級(jí)管理中，以量化為管理目標(biāo)，以班干部隊(duì)伍為抓手，以學(xué)生為基礎(chǔ)開展工作。在工作中結(jié)合本學(xué)期學(xué)生特點(diǎn)，注意學(xué)生個(gè)性發(fā)展，素質(zhì)的培養(yǎng)，盡量創(chuàng)造機(jī)會(huì)為學(xué)生搭建鍛煉的舞臺(tái)，在學(xué)生教育過程中，注意嚴(yán)愛結(jié)合的方法，注重培養(yǎng)學(xué)生的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。培養(yǎng)學(xué)生積極參與展現(xiàn)自己的信心，班里的工作都有了較大的提高。

二、教材管理工作。

教材工作涉及每個(gè)師生，是保證教學(xué)順利開展的基礎(chǔ)。本學(xué)期按系里的工作部署，我還擔(dān)任了教材管理員，主要負(fù)責(zé)系里教師學(xué)生的教材統(tǒng)計(jì)、征訂、分發(fā)以及教材費(fèi)的統(tǒng)計(jì)，在涉及方面廣，人員多，工作量大的情況下，我克服困難，在全體老師的協(xié)助下，順利完成了教材管理工作。

三、作為一名教師，在作好以上工作的同時(shí)，我還積極完成教研室安排教學(xué)任務(wù)，不斷探索新形式下的教學(xué)方法，結(jié)合職業(yè)院校的特點(diǎn)，注重實(shí)踐和理論的結(jié)合。本學(xué)期參編了《市場(chǎng)營銷學(xué)》的校本教材。

總之，成績(jī)的取得是與各位領(lǐng)導(dǎo)老師的大力關(guān)懷與幫助分不開的，我將以次為契機(jī)，加倍努力，揚(yáng)長避短，克服不足，為我系的學(xué)生管理工作做出自己的貢獻(xiàn)。

優(yōu)秀輔導(dǎo)員述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好!自--年9月至今，我在科文工作已一年半有余。一年多的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的熱心幫助下，于工作中且行且思，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、三個(gè)階段搭建我成長的三步階梯。

我將工作以來的時(shí)間大致分為三個(gè)階段。

1、--年9月至--年4月，所在系為文學(xué)與法學(xué)系(現(xiàn)語言文學(xué)系)，主要協(xié)助系學(xué)工辦相關(guān)工作的開展，擔(dān)任--商英2、--商英(專轉(zhuǎn)本)兩個(gè)班級(jí)輔導(dǎo)員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)繁星文學(xué)社。

期間實(shí)現(xiàn)了由學(xué)生到師長角色的順利轉(zhuǎn)換，并于工作中體會(huì)了輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)，初步了解了科文學(xué)生的特點(diǎn)。曾組織策劃繁星文學(xué)社舉辦天空之城詩歌朗誦會(huì)以及徐州市高校文學(xué)社的聯(lián)誼活動(dòng);曾協(xié)助《青春的思緒》部分文稿的篩選、修改工作。

班級(jí)管理方面，重視與學(xué)生的充分溝通交流，針對(duì)所帶班級(jí)均為新生班，注重新生入學(xué)教育;能夠根據(jù)商貿(mào)英語專業(yè)開展相關(guān)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，班級(jí)形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。對(duì)于班級(jí)班委制度的重要性以及對(duì)班委制度的健全也經(jīng)過了一個(gè)從缺乏重視到重視、從不夠健全到逐漸健全的過程。在--—--學(xué)年度第一學(xué)期班主任工作考核中獲得優(yōu)秀。

2、--年4月至--年7月，所在系為經(jīng)濟(jì)學(xué)系(現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與法學(xué)系)，期間主要分擔(dān)教育管理和團(tuán)建工作，擔(dān)任--商英2、--商英(專轉(zhuǎn)本)、--金融、--金融四個(gè)班級(jí)輔導(dǎo)員。

整體來說，這段時(shí)間工作任務(wù)繁重。在教育管理方面，主要完成了大學(xué)生文明修生工程、心理健康月、第七屆大學(xué)生科研立項(xiàng)的中期檢查、結(jié)題以及大學(xué)生創(chuàng)造成果展的評(píng)比工作等。團(tuán)總支工作方面，主要組織了科文學(xué)院首屆文化藝術(shù)節(jié)的相關(guān)活動(dòng)，做好了各班級(jí)中心組學(xué)習(xí)的督促與檢查，配合院團(tuán)委做好了第二次團(tuán)代會(huì)的準(zhǔn)備工作。

班級(jí)管理方面，因所帶班級(jí)分散在一期與二期兩個(gè)系，為了有效開展工作、及時(shí)掌握班級(jí)動(dòng)態(tài)以及保證將相關(guān)信息及時(shí)傳達(dá)到位，在各班級(jí)建立了班委層級(jí)管理負(fù)責(zé)制，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。尤其是學(xué)期末，所帶班級(jí)有三個(gè)班級(jí)需要宿舍搬遷，保證了每一位同學(xué)搬遷的順利進(jìn)行。

3、--年9月至今，所在系為經(jīng)濟(jì)與法學(xué)系，主要負(fù)責(zé)教育管理工作，擔(dān)任--國貿(mào)、--金融、--金融、--金融四個(gè)班級(jí)輔導(dǎo)員。

這段時(shí)間，系學(xué)工辦工作分工更加細(xì)化了，

自身工作也更有了程序和章法。主要完成了--—--學(xué)年的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的投保、人口普查等工作。在第八屆科研立項(xiàng)推選工作中以自身特長認(rèn)真指導(dǎo)，最終本系獲得立項(xiàng)數(shù)全院第一。在學(xué)風(fēng)建設(shè)月期間，認(rèn)真策劃、組織活動(dòng)并及時(shí)總結(jié)工作，評(píng)選出了能夠引領(lǐng)系優(yōu)秀學(xué)風(fēng)的個(gè)人和集體。

班級(jí)工作方面，重視各班級(jí)良好學(xué)風(fēng)的形成，能夠把握相關(guān)契機(jī)開展主題班會(huì)活動(dòng)，根據(jù)不同年級(jí)和專業(yè)特色，開展系列交流學(xué)習(xí)，每個(gè)班級(jí)均具有活潑積極的氛圍。在--—--學(xué)年度第一學(xué)期班主任工作考核中獲得優(yōu)秀。

二、善于思考，理清思路，總結(jié)規(guī)律，不斷探求科學(xué)的工作途徑。

結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)輔導(dǎo)員工作主要有以下幾點(diǎn)思考：

1、突出輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中的引導(dǎo)性作用。

輔導(dǎo)員工作的本質(zhì)是服務(wù)學(xué)生成長，在為了實(shí)現(xiàn)該目的過程中，我們會(huì)采取各式各樣的管理方式。時(shí)常發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制性的管理容易實(shí)現(xiàn)一時(shí)一地的效果，學(xué)生的接受也往往是被動(dòng)的;而當(dāng)管理上出現(xiàn)松動(dòng)的時(shí)候，部分學(xué)生可能又恢復(fù)了原來不好的養(yǎng)成。所以，在管理中應(yīng)變督促、強(qiáng)制為引導(dǎo)，引導(dǎo)會(huì)是一種鼓勵(lì)，通過對(duì)某方面意識(shí)的增強(qiáng)讓學(xué)生主動(dòng)去提升自己，養(yǎng)成優(yōu)秀的習(xí)慣顯得更為重要。

2、要善于總結(jié)，在反思中把握規(guī)律、創(chuàng)新工作思路。

輔導(dǎo)員的部分工作具有一定的重復(fù)性，重復(fù)容易使工作程式化，經(jīng)驗(yàn)主義的慣性往往影響工作思路的創(chuàng)新，同時(shí)也會(huì)帶來對(duì)工作的疲乏感。為此，應(yīng)階段性地為自己辟出時(shí)間去總結(jié)一個(gè)時(shí)期的工作，反思所做工作是否圍繞學(xué)生的進(jìn)步和成長在進(jìn)行，所做工作是否有利于形成優(yōu)良的學(xué)風(fēng)，而自己的工作方式是否又切實(shí)有成效?

3、言傳不如身教，要不斷充實(shí)自己，適應(yīng)不同特點(diǎn)學(xué)生發(fā)展的需求。

輔導(dǎo)員工作，并不具有很強(qiáng)的專業(yè)性，但也決定了它所需要的知識(shí)儲(chǔ)備是廣泛的。因此，要不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。輔導(dǎo)員工作應(yīng)該是與時(shí)俱進(jìn)的，在把握好學(xué)生特點(diǎn)的同時(shí)，也應(yīng)該能夠把握社會(huì)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，要不斷更新理念，適應(yīng)不同時(shí)期的學(xué)生發(fā)展需求。同時(shí)，要對(duì)社會(huì)文化有一定的敏感度，在精神素養(yǎng)方面不斷提升自己，做到教學(xué)相長，把自身發(fā)展好也是引導(dǎo)好學(xué)生進(jìn)步的重要榜樣之一。

三、客觀認(rèn)識(shí)自我，尋找不足，迎頭趕上。

1、工作方式上，委婉有余，威嚴(yán)不足。

2、工作思路過于保守，缺乏大膽嘗試的勇氣。

3、處理緊急事件的應(yīng)變能力不強(qiáng)，表現(xiàn)出經(jīng)驗(yàn)不足的弱點(diǎn)。

回顧這一年多的時(shí)間，心中感慨頗多，曾經(jīng)有過不止一次的彷徨和猶豫，但更多的卻是堅(jiān)持和期待。我為科文同事和諧的工作氛圍所感染著;為校園的青春氣息所涌動(dòng)著。感謝科文學(xué)院為我提供的機(jī)會(huì)，讓我可以踐行從事教育的理想!在科文學(xué)院以后的工作時(shí)間里，我將會(huì)針對(duì)自身存在的不足，不斷改進(jìn)工作方式方法，繼續(xù)提升自己各方面素養(yǎng)，將學(xué)生工作做得更加規(guī)范、細(xì)致，真正服務(wù)學(xué)生的成長和成才。

優(yōu)秀輔導(dǎo)員述職報(bào)告420--年10月，我有幸地加入我們年輕充滿活力的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。在這短短的幾個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助，現(xiàn)在對(duì)自己的工作的熟練程度雖算不上登堂入室，但也算基本入門、略知一二?，F(xiàn)在我對(duì)幾個(gè)月以來的工作總結(jié)如下：

1、明確職責(zé)，開始工作。

初到一個(gè)新的單位，前提就是熟悉該單位的管理規(guī)章制度。作為學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)，要明確自己管理的職責(zé)與范圍，作為領(lǐng)導(dǎo)的下屬，要知道自己今后接受的考核項(xiàng)目和將來面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力等等。只有搞清楚這些，才能在相對(duì)自由的環(huán)境找準(zhǔn)自己的位置，給自己準(zhǔn)確的定位，才能在其位謀其政，做到干一行、愛一行。

2、了解學(xué)生，投入工作。

在學(xué)校里輔導(dǎo)員作為一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)、學(xué)生就是我們的服務(wù)對(duì)象，我所擔(dān)任的是大三的輔導(dǎo)員。對(duì)學(xué)生來說，我是剛參加工作的新輔導(dǎo)員;對(duì)我來說，我的學(xué)生幾易其主，又是畢業(yè)班的學(xué)生。因此我把了解學(xué)生作為我開展工作的第一步，所以我不僅了解了六個(gè)班20多名班委，還通過四五次的班會(huì)、多次深入宿舍等途徑與學(xué)生就畢業(yè)生比較關(guān)心的專升本、就業(yè)等問題進(jìn)行交流溝通。經(jīng)過幾次刻意精心的組織安排，我不僅認(rèn)識(shí)了大部分同學(xué)、基本上能叫得出200多人的名字，而且還了解了大家目前的就業(yè)心態(tài)和意向。通過行動(dòng)，讓學(xué)生明白，雖然換了輔導(dǎo)員，但是學(xué)校的制度依然存在，避免學(xué)生產(chǎn)生松懈倦怠心理。此外，通過加每個(gè)學(xué)生的微信，如果哪個(gè)同學(xué)出現(xiàn)了問題，我就直接通知到學(xué)生本人，而不是讓班委轉(zhuǎn)告，這樣不僅減輕了班委的負(fù)擔(dān)，而且極大地提高了辦事效率。所以在短短的三個(gè)月的時(shí)間里我以仁愛之心關(guān)心大多數(shù)學(xué)生，盡到了一個(gè)輔導(dǎo)員最基本的職責(zé)。

3、指導(dǎo)學(xué)生，深入工作。

目前我作為大三的輔導(dǎo)員，最應(yīng)該關(guān)心的就是學(xué)生的就業(yè)問題，就業(yè)是學(xué)校的生存之本，也是我們工作的重中之重，之前經(jīng)管系的就業(yè)一直都在學(xué)校名列前茅，為了不因?yàn)槲覀儙讉€(gè)新人的加入而影響大局，從接手工作以來，我不斷地向去年的輔導(dǎo)員請(qǐng)教就業(yè)工作的安排和程序，尋求就業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)和方法。11月份在×老師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，在×老師的幫助配合下多次組織我們國貿(mào)班和會(huì)電班學(xué)生參加多家單位的面試，面試之前積極鼓勵(lì)學(xué)生把握機(jī)會(huì)、爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，面試之后根據(jù)學(xué)生們的應(yīng)聘結(jié)果再和他們一起尋找不足爭(zhēng)取創(chuàng)造下一個(gè)機(jī)會(huì)。所以11月以來，我在工作過程中不斷收獲感動(dòng)與快樂，感動(dòng)的是各位同事的耐心細(xì)致的幫助，快樂的是學(xué)生們的點(diǎn)滴就業(yè)成果。

雖然剛參加工作三個(gè)月，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我所收獲到的最寶貴的財(cái)富，但是作為一個(gè)剛參加工作的新手，工作中的明顯還存在缺陷和不足。首先，由一個(gè)學(xué)校里待了20多年的學(xué)生身份轉(zhuǎn)換成了教師角色，我的身上還存在著嬌氣、傲氣和學(xué)生氣;其次，由于缺少理論方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，導(dǎo)致和學(xué)生談話不深刻、教育學(xué)生沒有說服力;除此之外，在工作中也會(huì)出現(xiàn)事務(wù)性太多以至于無法細(xì)致深入地做學(xué)生的思想工作，比如對(duì)國貿(mào)班的思想教育工作還有力不從心之處;因?yàn)槿鄙俳?jīng)歷，對(duì)一些工作還有些陌生。以上諸如此類的毛病和缺點(diǎn)，都會(huì)導(dǎo)致我在工作有著這樣或那樣某幼稚不成熟的表現(xiàn)，犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，所以在今后的工作中還應(yīng)該從以下幾方面要求自己：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)是終生的事情，從一個(gè)學(xué)校畢業(yè)到另一個(gè)學(xué)校就業(yè)，雖然都是在學(xué)校，也一直都忙于學(xué)習(xí)，但此學(xué)習(xí)非彼學(xué)習(xí)，前者是接受知識(shí)，充實(shí)頭腦，后者是身體力行、提高能力?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，社會(huì)是一個(gè)永遠(yuǎn)無法畢業(yè)的大學(xué)校、在今后的時(shí)間里，我將向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)工作的方法、學(xué)習(xí)為人處事的方式、學(xué)習(xí)提高自己各方面的能力的素養(yǎng)，以學(xué)而不厭的態(tài)度、學(xué)無止境的信念，堅(jiān)持終生學(xué)習(xí)的思想，只有通過學(xué)習(xí)，使自己內(nèi)心強(qiáng)大了，才能抵擋各方面的壓力，使自己能力提高了，才能出色地完成任務(wù)，而兩者兼具，就能從容不迫游刃有余地工作。

2、明確方向。

從根本上說，這還是一個(gè)工作定位的問題。作為一個(gè)輔導(dǎo)員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)的，我們是政治思想輔導(dǎo)員，所以在工作中，我們要先明確自己的方向，找準(zhǔn)自己是思想政治輔導(dǎo)員的位置，加強(qiáng)教育學(xué)生、學(xué)會(huì)管理學(xué)生、做好服務(wù)學(xué)生。通過教育，使學(xué)生成為一個(gè)有思想的人;通過管理、使學(xué)生成為一個(gè)有能力的人;通過服務(wù)，使學(xué)生成為一個(gè)有道德的人。只有這樣，才能在工作中引導(dǎo)學(xué)生有一種積極的、健康的、向上的主流狀態(tài)，我們的思想政治教育會(huì)受到實(shí)效，同時(shí)也體現(xiàn)了我作為輔導(dǎo)員的自身價(jià)值。

3、做好工作。

就目前而言，當(dāng)務(wù)之急是盡大三輔導(dǎo)員的職責(zé)，指導(dǎo)督促學(xué)生就業(yè)，順利完成畢業(yè)生離校之前的工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。在將近一年的試探性工作中認(rèn)真反思、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，達(dá)到學(xué)生今后的就業(yè)規(guī)劃，小到今后如何挑選得力的班干部，我都記錄在冊(cè)，為今后的工作打好基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)工作能力上爭(zhēng)取有更大的進(jìn)步。

以上是我10月以來，對(duì)自己工作的簡(jiǎn)單總結(jié)和深刻反省，因?yàn)殚啔v和資質(zhì)有限，在工作中遇到的一些困惑和問題目前還不能給出一個(gè)完整滿意的答復(fù)。但是我將在各方面向大家學(xué)習(xí)，取百家之長為我所用，不斷加強(qiáng)自身素養(yǎng)，提高能力，以飽滿的工作熱情去投入到今后的工作中，用工作的經(jīng)歷去換取自身的成長，用自身的成長去體驗(yàn)工作的快樂!

優(yōu)秀輔導(dǎo)員述職報(bào)告5忙碌的20--年即將過去，在學(xué)院黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，本人始終貫徹"以人為本，服務(wù)至上"的工作理念，以學(xué)生的道德教育、能力培養(yǎng)為抓手，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為工作重點(diǎn)，積極進(jìn)取，勤奮工作，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勇于探索，努力提高自身綜合素質(zhì)。

教育者必先受教育，輔導(dǎo)員所面對(duì)的學(xué)生在心理、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，興趣愛好、個(gè)性等方面存在很大的不同，因此，不斷學(xué)習(xí)了解學(xué)生思政工作新的理念和技巧對(duì)于做好輔導(dǎo)員工作尤其顯得重要。在平時(shí)我努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不僅加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)，而且還利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)、職業(yè)規(guī)劃等高等教育的相關(guān)知識(shí)，爭(zhēng)取做到一專多能。另外我還積極參與到學(xué)生活動(dòng)中去，并從中自我學(xué)習(xí)、自我認(rèn)識(shí)、自我鍛煉和自我改造，在批評(píng)與自我批評(píng)中提高自我，努力使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。

二、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持貫徹服務(wù)育人理念。

輔導(dǎo)員的工作是紛繁復(fù)雜的，更是多樣化的，要想在較少的時(shí)間內(nèi)把工作做得更好，在學(xué)生心目中樹立好的形象，工作熱情和責(zé)任心是尤為重要的。一方面，我要保證一定時(shí)間和精力的投入，制定好工作目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮每個(gè)同學(xué)特別是學(xué)生干部的主觀能動(dòng)性，提高工作效率;另一方面，還要利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)與學(xué)生之間的感情交流，縮小與他們之間的心理距離，主動(dòng)關(guān)心、親近同學(xué)，與他們交心談心，坦誠相待;對(duì)學(xué)生的困難熱情幫助，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。工作中堅(jiān)持實(shí)事求是、公正嚴(yán)明，熱愛、了解、尊重、信任每一個(gè)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。

三、班級(jí)活動(dòng)組織參加情況

⑴堅(jiān)持學(xué)院的主體班會(huì)制度，每次主題不同，增進(jìn)了與學(xué)生們的感情。鼓勵(lì)學(xué)生們用自己的視角去看待社會(huì)事件，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考問題的能力。

⑵能積極組織本班同學(xué)認(rèn)真參加學(xué)校和學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。并且每次的活動(dòng)都給予參與。包括運(yùn)動(dòng)會(huì)，元旦晚會(huì)等。

⑶針對(duì)本班學(xué)生性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的特點(diǎn)，在主題班會(huì)開展時(shí)，鼓勵(lì)大家展示自己的另一面，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力。

四、文明宿舍建設(shè)

宿舍是學(xué)生主要的生活場(chǎng)所，也是我們關(guān)系學(xué)生，開展思想教育的陣地。本學(xué)期來，我經(jīng)常深入學(xué)生公寓，關(guān)心學(xué)生生活狀況，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，研究學(xué)生身心特點(diǎn)，關(guān)心困難學(xué)生，會(huì)找一些學(xué)生了解學(xué)生的家庭背景及思想狀況，及時(shí)幫助學(xué)生解決思想學(xué)習(xí)生活等方面存在的困難和問題。

五、配合學(xué)?；顒?dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加提升自身素質(zhì)

從入學(xué)以來積極配合學(xué)校、學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的開展，包括新生軍訓(xùn)匯演、宿舍星級(jí)寢室的評(píng)比、運(yùn)動(dòng)會(huì)的展開等一系列活動(dòng)，另外，我班與食品2、3班舉行了聯(lián)誼活動(dòng)，這些活動(dòng)為同學(xué)們提供了學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，而且在收獲友誼的同時(shí)也培養(yǎng)了他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，很好地提升了學(xué)生們的自身素質(zhì)。

六、工作中的不足

1、理論知識(shí)素養(yǎng)還有待提高

雖然本人積極學(xué)習(xí)，并請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。但參加工作時(shí)間較短，理論水平還很低，難以確定研究方向，研究能力還處于較低層次，倍感自身知識(shí)積累的有限，需要自己繼續(xù)嚴(yán)格要求，并進(jìn)行持之以恒的學(xué)習(xí)。

2、工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作能力有待進(jìn)一步提高

篇7

辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，將過去的成績(jī)匯集成一份工作總結(jié)吧。下面是小編為大家整理物業(yè)管理員個(gè)人2021年終工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)120__年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，_項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、順利完成隊(duì)伍組建

合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

20__年_月_日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到_項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在_月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工_人，骨干人員_人，骨干人員保有率_%，組織各類員工培訓(xùn)_次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

今年_月_日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;_月_日，小區(qū)_棟_單元下水管道堵塞，臟水已漫至_室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。_月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽閉賢瓿桑恢漚嵋恍摹⑼獻(xiàn)鰨邢蛐牧Φ耐哦又鴆叫緯傘?/p>二、減員增效、節(jié)能降耗

增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，_月收費(fèi)率已達(dá)_%。

2、在物資采購方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘_人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約_萬元;

4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺(tái)變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約_萬元;

5、在節(jié)約意識(shí)方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。

今年_月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近_萬元;今年_月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近_千元。

20__年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止_底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入_萬元，利潤率_%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨

明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從_月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止_月初完成交房_余戶，辦理裝修_戶，處理、傳遞、記錄各類整改單_余張，提供訴求服務(wù)_余次，發(fā)放各類溫馨提示_份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單_份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施_余次，罰款和賠償收到_余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件_起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。

日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化

項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止_月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分_分，獎(jiǎng)分_分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止_月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

四、審視自我

認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。

1、個(gè)別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。

項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。

目前小區(qū)的安全防范形勢(shì)依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。

在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20__年，_項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)220_年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心、支持和正確指導(dǎo)下，以精細(xì)化管理為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞“管理要精、服務(wù)要細(xì)”為工作重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行公司及管理處的各項(xiàng)物業(yè)管理制度，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、鍛煉，認(rèn)真履行本職工作，不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力等綜合素質(zhì)?，F(xiàn)將全年個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、積極溝通，完成經(jīng)營收費(fèi)任務(wù)

物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目是物業(yè)服務(wù)工作中的重點(diǎn)，事前我進(jìn)行了周密的計(jì)劃，針對(duì)業(yè)主情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式，通過發(fā)繳費(fèi)通知單、電話、面談方式進(jìn)行開展工作。同時(shí)，積極收集業(yè)主的意見和建議，對(duì)于業(yè)主提出的問題及時(shí)改進(jìn);對(duì)合理意見實(shí)施完善措施提高服務(wù);對(duì)維保遺留的共性問題集中解決處理;對(duì)難點(diǎn)問題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決，最大限度達(dá)到業(yè)主對(duì)服務(wù)過程的滿意，以服務(wù)促收費(fèi)，以收費(fèi)促提高。

截止20_年_月_日共收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)_萬元：其中管理費(fèi)合計(jì)_萬元，停車費(fèi)合計(jì)_萬元，公共維修基金合計(jì)_萬元，水、電費(fèi)代收合計(jì)_萬元，保證每月應(yīng)收費(fèi)用基本收繳到位。

二、加強(qiáng)管理，重視維修保護(hù)工作

這一年來，我管理處十分注意對(duì)小區(qū)配電室設(shè)備的檢查與管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了小區(qū)配電室的高壓側(cè)903、904計(jì)量裝置互感器因使用年限久，與電業(yè)局的計(jì)量裝置互感器不匹配，造成用電計(jì)量不準(zhǔn)確，以及配電室#1號(hào)變壓器與#2號(hào)變壓器閉鎖分閘故障和#3號(hào)變壓器低壓無功補(bǔ)償器電溶老化更換等問題，并迅速聯(lián)系組織技術(shù)人員進(jìn)行了維護(hù)。針對(duì)夏季業(yè)主用電量大和雷雨天氣頻繁等實(shí)際問題，及時(shí)為小區(qū)配電室安裝了防雷設(shè)備，確保了夏季用電高發(fā)期業(yè)主用電的安全。同時(shí)，為了進(jìn)一步確保小區(qū)用電的安全穩(wěn)定，我不但及時(shí)更換了配電室的過期滅火器和小區(qū)廣場(chǎng)老化路燈線路及腐蝕燈座，還積極與電業(yè)局協(xié)調(diào)，順利完成小區(qū)配電室臺(tái)變壓器年檢工作，切實(shí)維護(hù)了業(yè)主利益。

在共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計(jì)劃和巡查制度，定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，認(rèn)真巡查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行。

三、再接再勵(lì)，抓好日常物業(yè)管理

1、安全工作：

根據(jù)公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、居委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進(jìn)行登記備案;配合當(dāng)?shù)毓膊块T對(duì)外籍居留人士、外籍租住人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、登記，并上報(bào)警務(wù)工作站備案。

2、保潔工作：

為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設(shè)一個(gè)潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，注重日常保潔。按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求!”的物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，所分管區(qū)域的保潔工作取得了良好成效。

3、小區(qū)綠化工作方面：

加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對(duì)花草樹木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

4、加強(qiáng)與業(yè)主、住戶的溝通和交流：

及時(shí)了解本小區(qū)內(nèi)業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)于日常業(yè)主投訴、報(bào)修、求助等問題，都能在最短的時(shí)間內(nèi)給予合理的答復(fù)和解快。

總之，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的綜合管理，同時(shí)也是一項(xiàng)平凡而瑣碎的服務(wù)工作。因此，在實(shí)際工作中我時(shí)刻牢記“物業(yè)管理無小事”，以業(yè)主的需求為己任，始終遵循“陽光服務(wù)，精品管理”的服務(wù)宗旨。

物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)3時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將成為歷史，自20_年5月1日加入萬閱城項(xiàng)目以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在萬閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、回顧調(diào)入__開展工作所得總結(jié)

1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。

3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平

管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。

4、對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問題

物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

5、物業(yè)費(fèi)收取工作

我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來看，除個(gè)別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費(fèi)，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。

二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差

部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn)。20_年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)

從20_年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。

4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出

在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，最大化減少成本支出。

5、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)

為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對(duì)于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。

6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件

對(duì)于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。

7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角

保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

三、項(xiàng)目部20__年工作計(jì)劃

回顧20__年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足，我將立足優(yōu)勢(shì)，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度，做好_物業(yè)管理工作，工作計(jì)劃總結(jié)如下：

1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個(gè)安全祥和的春節(jié)。

2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

3、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4、對(duì)于院內(nèi)綠化缺少部分，及時(shí)補(bǔ)種，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀。

5、舉辦一些對(duì)小區(qū)有意義的活動(dòng)，如邀請(qǐng)晚報(bào)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、少兒繪畫比賽等，增強(qiáng)社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。

6、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20_年度的物業(yè)收費(fèi)工作。

7、提前做好小區(qū)電梯報(bào)檢、年檢工作及20_度暖氣試壓、供暖工作。

8、根據(jù)工作需要其他臨時(shí)性工作。

縱觀20__年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的`支持和幫助下，我認(rèn)為20__年的工作會(huì)在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下做的更加出色。

物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)4從20_年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將2021年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20_年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對(duì)班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20_年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20_年的工作存在以下不足：

1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過少，造成有時(shí)情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

物業(yè)管理員個(gè)人工作總結(jié)5去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，_物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)_的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作_次，應(yīng)急維修工作_次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

(三)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;

進(jìn)駐_后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng)。

(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)_項(xiàng)，并提出合理化建議_項(xiàng)，開發(fā)商采納_項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作;

為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊_宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)_項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主_戶，辦理裝修手續(xù)戶。

(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;

(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。

進(jìn)駐_后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如_業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

(2)搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴_起，完成_起，及時(shí)完成_起，完成率為_%，及時(shí)率為_%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如_月_日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工_起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

(4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。

(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;

(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)_次，技能考核_次。

(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;

我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請(qǐng)門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。