導語：如何才能寫好一篇培訓簡訊，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為增強員工消防安全意識，掌握消防安全知識，提高火災預防和應急處置能力，20XX年XX月XX日，公司在集團XX會議室組織開展消防安全培訓會，集團辦公大樓全體員工共57名員工參訓。

本次培訓特邀成都義普消防中心魏教官授課。魏教官圖文并茂的講解了電器、氣體、燃油三類火災的案例、特點、危害、撲救方法及工具，強調提高檢查和消除火災隱患、撲救初期火災、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育“四個能力”。

本次培訓聯系實踐，貼近生活，列舉眾多觸目驚心的消防安全案例，警示我們要居安思危，提高防患意識，公共及生活場所應配置消防及逃生工具，做到“預防為主 防消結合”。

篇2

我從7月7日開始上鄭國燈書法培訓班，到8月7日了，是我們培訓班結束的日子了，我覺得時間過得太快了，是呀！光陰似箭，日月如梭……

那天的最后一節課，教室格外安靜，彷佛一根針掉在地上都能聽見，兩位老師拿這一張張考試用的紙，發給我們，上次考的是抄一首詩，而現在要抄的是開學抄的一句話，是用來對比用的，看看我們進步了多少，我們寫完后交給老師，老師的臉上露出了笑容。過了一會兒，老師把毛筆字班的學生叫過來，看來馬上就要發成績了，大家十分的激動，老師終于把試卷發下來了，我一看，93分，又看了看鄭子揚的，98分，我心想，看來我還要加油呀！這時，老師過來了，他遞給鄭子揚一張硬紙，他的字要上榜了！老師又看了看我的，并寫了一行字“字體、結構都體現了進步！”老師還說：“的進步最大！”我開心極了。

最后老師說：“次的優秀學員有……”一聽，有我和鄭子揚的，樂的一蹦三尺高，老師還發了我們一本又大又厚的本子。領完后，老師說：“下課！同學們再見！”大家都坐在座位上，好像不想離開似的，在老師的催促下，大家依依不舍地離開了教室……

回頭望去，鄭老師的身影消失在視線中。再見了！鄭老師！再見了！培訓班！

篇3

做一名合格的檢察人員

陳瑜彤

為期六天的新進檢察人員業務培訓結束了，在這六天的時間里，我從一個懵懂的畢業生，在院里各位領導的授課下，逐漸探入了檢察人員的世界。曾經對于電影《全民目擊》中童檢在庭審中氣勢磅礴的辯論向往不已，而現在，通過對于檢察院職能以及各部門具體職能的初步了解，檢察人員從一直以來在電影里接觸的形象剔去了那些浮夸的藝術修飾，以其最"接地氣"的面貌展現在了我的眼前，讓我受益匪淺，感觸良多。

工作初識

培訓課是每個部門所用的大體專業知識和基本的業務技能。講課的各位領導雖然沒有做非常詳細的介紹，但聽完他們的講述后，我震驚地發現，這些專業知識即使一部分我已經在大學學過，但是運用起來卻像一張白紙，不知從何下手。例如劉東處長提到的在復雜的具體案件中對于故意傷害和尋釁滋事的界定，雖然課本上對兩個罪名的介紹只有短短的幾行字，但是運用起來卻需要根據具體的案件事實來做仔細的判斷。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我深深地體會到了應然和實然的差別，體會到了實踐對于檢察業務的重要性，更深刻地感受到了自己要學的東西還很多。畢業不是學習的終點，而是學習的起點。紀檢、職偵、公訴、偵監、民行、控申，警務，每一個部門都是由非常龐大的專業知識和獨特的業務技能支撐起來的，高度的專業性和熟練性使檢察工作猶如一方精密的儀器，吸引著我去學習、摸索有關的知識和技能。

職業品格

嚴謹、公正、理性、自律，是我在培訓課后對于檢察業務的感受，也是在我院學習了接近一周后各位領導和同事給我留下的最深刻印象。第一節課是由紀檢的邢處長講授的檢察人員紀律和有關檢察人員近幾年瀆職犯罪的案例，一組組的犯罪數額和刑期觸目驚心。在最后一天的下午，我們參觀了魯西監獄。通過三道檢查口后，真實的鐵窗生活展現在了我的眼前。嚴肅威武的獄警、灰藍色的囚服、床位卡上充滿悔恨的照片……一切都沖擊著我的心靈。三位職務罪犯的親身報告更是讓在場的領導和同事都唏噓不已。優秀的成績、順利的成長、輝煌的過去、美滿的家庭都讓對于金錢和權利的欲望沖進了谷底，留下的只有頹敗的枯澤。在這一刻，我深切地明白了檢察職業的易腐蝕性。只有時時在心頭掛一盞燈，才不會被突來的黑暗吞沒。

大學選擇了法學專業，我對法律有著濃厚的興趣。但是通過這六天的培訓，我對我的專業從單純的熱愛和敬畏逐漸衍生出了一種使命感。作為未來法律的捍衛者和執行者，我深刻地明白了檢察職業的意義。法律是社會的一桿秤、一支槍，是公民維護權利的最后一道防線，而檢察工作，就是這道防線上最堅固的防火墻。因此，做一名合格的檢察人員，是國家、社會乃至每個公民寄予我們的深切厚望。

作為新人

篇4

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篇5

 

一、雙創中健康教育的基本內容與形式

(一)共性指標

組織領導機構，健教網絡健全。按照《安康市雙創健康教育與健康促進工作實施方案》要求，各單位應成立健康教育組織領導機構，建立健康教育網絡，落實健康教育責任人，制定中長期健康教育與健康促進工作規劃或計劃和考評措施。

積極創建“無吸煙單位”活動，制定有控煙制度，有醒目的禁煙標志，控煙工作成效顯著。

健教活動形式多樣。利用宣傳欄、講座、電視廣播、組織開展宣傳、健身、文化娛樂活動等多種形式，普及衛生防病知識，提高公民健康素養。

各項資料齊全,檔案規范。 各項活動有文字記錄、有照片，按年度合理分類分卷裝訂歸檔，要求有目錄、頁碼，照片有詳細的文字說明，做到檔案整理規范。

(二)基本內容與形式

1、學校健康教育基本內容與形式

⑴幼兒園健康教育

幼兒健康教育由保育人員具體負責，以培養幼兒良好衛生和行為習慣、預防意外傷害為主要內容，采取兒歌、掛圖、游戲、訓練、輔導、授課等形式進行，要有計劃、有總結、有教案、教具、記錄等。同時，應注重對幼兒園教師衛生保健知識培訓，每學期不少于2次。  

⑵中、小學健康教育

中、小學校健康教育按照衛生部、教育部、全國愛衛會聯合的《中小學生健康教育基本要求》內容，每周至少安排1課時的健康教育課，做到有師資、有教材、有課時、有教案、有考核。嚴格進行學校健康教育評價，每學年至少2次，評價資料齊全。有獨立的校醫務室及衛生保健專業人員，定期對學生健康狀況進行監測；開展教職員工健康教育培訓，每學期不少于2次。改善學校衛生環境，使校園內環境整潔優美，衛生設施齊全。訂有衛生科普刊物，建立健康教育宣傳欄、黑板報或櫥窗，櫥窗內容每學期至少更換3期。黑板報至少每月更換1期。根據學生年齡、季節特點，通過專題講座、主題班會、校園廣播、知識競賽、電化教育、衛生小報等多種形式、多渠道向學生傳播和普及健康知識。積極開展創建“無吸煙單位”活動，校園有醒目的禁煙標志，有控煙具體措施。

2、醫院健康教育的基本內容與形式

⑴醫護人員健康教育

①對院內健康教育人員的業務培訓。系統學習健康教育基本理論和方法，提高業務技能。培養進行社區干預研究，以及健康教育計劃設計、實施和評價的能力。

②對醫護人員進行培訓。以業務學習、專題講座等形式，結合本專業特點和工作需要，普及有關知識；進行人際溝通技巧培訓，提高健康教育的知識和技能與工作熱情。

③開展醫護人員健康促進活動。針對醫護人員存在的問題，有計劃有組織的實施干預活動，促使醫護人員建立健康的生活方式、促進和增強自身的心身健康,要求醫院每季度對醫護人員進行一次健康教育培訓，培訓覆蓋率達到 90%以上。培訓資料（內容）、培訓人員簽到冊、培訓記錄及照片、測評等資料完整。

④開展無煙醫院創建活動，創建活動有計劃，有措施，有記錄，有總結。

⑵患者健康教育

①、門診健康教育

在充分利用患者門診就診時間采用在候診廳放置健康知識資料、設置健康教育宣傳欄、黑板報、健康教育處方等形式進行健康知識宣傳。縣級以上醫院要設立咨詢室或心理門診，設置一至兩塊健康教育宣傳欄或健康教育櫥窗，每塊面積不小于3m2, 每兩個月至少更換一次內容，每期內容原始稿、版面照片保存歸檔。健康教育處方使用率達到80%以上。候診廳要有“禁止吸煙”標志和宣傳控煙的內容。

②住院健康教育

住院患者及陪護人員受教育率達到 90%以上、相關健康知識知曉率達到 80%以上。各種資料齊全整理規范。

⑶社區健康教育：醫院應與社區衛生服務機構密切聯系，定期組織醫護人員面向社區居民及重點人群開展健康教育。

    ⑷社會性宣傳教育：醫院要按照當地衛生行政部門的安排，積極參加各種衛生日的宣傳咨詢活動，每年不少于10次，各種資料齊全整理規范。

3、社區健康教育健康教育促進

街道辦事處成立由主任為組長的健康教育領導小組，建立健全辦事處、社區、轄區單位健康教育網絡，有專人負責健康教育工作；有近期和年度健康教育工作計劃，并納入社區衛生服務工作，有考核措施和考核評價記錄，有年度工作總結。社區有1至2處面積不少于3m2 的固定式健康教育宣傳欄，每年更換宣傳內容不少于6期；社區活動室有4種以上的衛生報刊、資料供閱覽。每年至少有5種健康教育資料分發入戶。

社區衛生服務中心（站）有專、兼職人員負責健康教育工作，設有健康教育室（咨詢室），并有電視機 、DVD播放機和音響設備等，經常向服務對象播放衛生防病知識等音像資料 ，每周組織開展1次以上健康教育活動。承擔社區居民健康教育培訓，開展衛生防病知識宣傳咨詢活動每年不少于4次（以每次的活動記錄、圖片和評價報告為準）。

對轄區內居民每年進行1 次慢性非傳染性疾病普查，建立社區居民健康檔案，并負責轄區內的健康教育業務指導。

結合社區實際，組織群眾開展健身、文化娛樂、科普講座等活動；舉辦社區健康促進活動，定期開展健康教育知識培訓。做好各種資料收集、整理、歸檔工作。健康資料入戶率達95%以上；每年核心信息宣傳覆蓋率達到80%以上。社區居民健康知識知曉率、健康行為形成率分別達到70%以上。

4、農村健康教育

鄉鎮有主要領導分管、有專人負責健康教育工作，制定長期的健康教育實施方案、年度工作計劃、考核措施，積極開展各項健康教育與健康促進工作，為當地健康教育工作提供有力保障。每年有計劃、總結，有考核評價記錄。

鄉鎮衛生院由院長分管健康教育工作，有健康教育科（室），有專、兼職人員具體負責健康教育工作，建立健全鄉鎮、村、單位健康教育網絡體系。有年度工作計劃、總結，活動有記錄。鄉鎮衛生院負責鄉鎮健康教育工作，組織對本轄區鄉村醫生進行健康教育業務培訓，指導鄉村醫生開展各種常見病的防治知識。衛生院有面積不小于3m2的固定式健康教育宣傳欄，至少每2個月更換1期宣傳內容，并向就診患者和住院病人提供多種形式的健康知識宣傳及咨詢。村醫承擔本村的衛生防病及各種健康相關知識宣傳、咨詢，負責宣傳資料發放入戶。各村有面積不小于3m2的固定式健康教育宣傳欄或黑板報，緊密圍繞衛生防病工作和群眾健康需求及時更換宣傳內容，每年不少于6期。健康知識宣傳資料入戶率達到90%；村民健康知識知曉率達到70%以上。

5、行業健康教育與健康教育促進

有廠長主管、有專（兼職）人員負責健康教育工作，制定長期的健康教育實施方案、年度工作計劃，有勞動保護制度、考核措施，每年有總結，有考核評價記錄。

定期開展健康教育活動，有活動記錄等。建立廠、車間、班組三級健康教育網絡。以專題講座、衛生知識培訓為主要形式，輔以宣傳專欄、展板、發放宣傳資料等多種形式，開展職工衛生、疾病預防、女工保健等相關知識培訓，有針對性地開展新上崗職工和有毒有害作業人員的勞動保護教育。有衛生宣傳欄、墻報面積不少于3m2，每年能緊密圍繞重點傳染病防治、職業衛生和職工健康需求及時更換宣傳內容每年不少于6期（查閱每期圖片和文字資料）。有勞動保護制度與措施，根據行業規范及標準要求，對職工進行相應的知識教育及個人衛生、健康知識和環保教育等方面的知識講座與培訓，每年不少于4次（以文件、文字和圖片記錄資料）。每年組織開展職工健身、文化娛樂、知識競賽等活動，每年不少于3次。（以每次的活動記錄、圖片和評價報告為準）。積極開展宣傳吸煙有害宣傳和創建無吸煙單位活動，有禁煙制度，有明顯的禁煙標志。會議室無煙具、煙蒂，禁煙率達100％。職工健康知識知曉率、健康行為形成率達到分別達到80%以上。

6、飲食服務業健康教育

有1名領導（經理）主管、專人負責健康教育工作，制定長期的健康教育實施方案、年度工作計劃、考核措施，每年有總結，有考核評價記錄。在大廳報刊架內放置有衛生報刊、資料，電梯或樓梯間處懸掛有健康知識宣傳牌，客房放置有以艾滋病為重點的傳染病防治知識資料、一次性衛生用品及安全套。利用室內有線喇叭、健康知識宣傳牌向旅客和就餐者提供膳食衛生、吸煙酗酒有害健康、傳染病防治等健康知識宣傳服務。根據行業規范及標準要求，對職工進行相應的禮儀、食品衛生、個人衛生、健康知識和環保等方面的知識培訓，每年不少于4次（以文件、文字和圖片記錄資料）。 每年組織開展職工健身、文化娛樂、知識競賽等活動，每年不少于3次。（以每次的活動記錄、圖片和評價報告為準）。積極開展禁煙活動，完善各項控煙資料。從業人員健康知識知曉率和相關衛生行為形成率分別達80％以上。

 7、政府機關、事業單位、部隊等健康教育

有分管領導負責，有專（兼）職健康教育工作人員。制定長期的健康教育實施方案、年度工作計劃，考核措施，每年有總結，有考核評價記錄。有適應工作需要的各種健康教育宣傳資料。有固定的衛生宣傳專欄或櫥窗，每 2 月更換1次宣傳內容。針對職工健康問題和“創衛”知識，組織員工培訓或專題講座每年不少于4次（以文件、文字和圖片記錄資料）。經常開展多種形式的衛生知識宣傳活動，有活動記錄、資料檔案等。每年組織開展職工健身、文化娛樂、知識競賽等活動，每年不少于3次。（以每次的活動記錄、圖片和評價報告為準），積極開展控煙工作，單位有控煙管理辦法，會議室、辦公室有禁止吸煙標志，工作人員相關健康知識知曉率、健康行為形成率達80%以上。

8、公共場所健康教育

公共場所要在醒目位置設置衛生宣傳標語、標牌和固定的健康教育宣傳欄，定期開展衛生知識宣傳，每季度不少于 1次。利用櫥窗、宣傳專欄、板報等方式，做好從業人員的健康知識宣傳教育。積極開展控煙工作，在醒目位置有統一的禁煙標志，設有專門吸煙室，地面無煙蒂、煙灰。

二、健康教育資料歸檔標準及要求

（一）加強檔案規范化管理

健康教育資料整齊規范，檔案資料齊全，按年度分類分卷裝訂，有目錄、頁碼，照片要有文字說明。

（二）健康教育資料包括內容

包括文字材料和聲像記錄。文字材料指文件、講話、簡報、會議紀要、檢查記錄、講座底稿、宣傳材料、統計報表等。聲像記錄包括照片、錄音帶、攝像帶、光盤等。收集時應注意只要是圍繞創衛工作所發生的一切資料都可以作為創衛資料來收集。

（三）資料收集整理要求：

1、條理要清晰。就是按照一事一件的辦法進行收集，先有機構和人員，然后有方案和計劃，再組織實施，檢查評比，最后是效果評價和結論。

2、內容要完整。要根據標準項目，按照便于保管和靈活答辯的原則，分類分年度進行整理。資料收集時段為2008年至2010年。歸檔的文件資料種數及每份文件的頁數應齊全完整，其中，涉及機構、方案、總結、制度等文字資料，必須是正式文件或打印件(加蓋公章)。

3、原始記錄真實有效，反映實際。是指按照實際情況來收集整理，重視過程資料的收集，不能弄虛作假。過程資料靈活多樣，特別是要收集能夠反映健康教育工作帶來的變化和自身健康教育工作特點的資料。

4、分類整理，排列有序。是指要按照項目分類進行整理(組織機構、計劃總結、記錄、資料等)。同時要按照事件的先后順序進行排列。

(四)歸檔標準（按照創建衛生城市健康教育資料五卷一冊歸檔）

第一卷：健康教育組織機構網絡卷；

1、區、縣以下二、三、四級健康教育機構，以及所有的健康教育網絡單位（社區、機關、企事業單位）要有基本情況簡介。內容包括區、縣、街道辦事處健康教育機構設置人員編制，辦公場所的面積，宣傳欄等設施、設備，網絡單位的數量等概況。

2、各區縣有編辦關于設置健康教育機構的文件。

3、區、縣、街道辦事處網絡單位有成立健康教育機構的文件。

①有分管領導擔任健康教育領導小組組長，有健康教育專干（區、縣至少有3名專職人員），街辦網絡單位可以設兼職人員。

②區、縣、街辦要有適用于健康教育工作的辦公場所（不少于30m2）。

③區、縣、街辦以及網絡單位有開展健康教育工作的設備資產單，并顯示總價值（注明設備的名稱、型號、數量以及價格）。

④區、縣、街辦以及網絡單位每年要有開展健康教育工作的經費預算，年終要有開展健康教育活動經費支出的發票復印件及當年經費投入總數統計數字。

⑤組織機構網絡卷的文件要求：區、縣、街辦、縣級以上企事業單位文件必須以紅頭文件的形式，A4紙打印，并加蓋公章報送、下發、歸檔。社區居委會的文件可根據自己的實際情況自行掌握。

4、基層網絡覆蓋率95%以上（見網絡覆蓋圖）。

5、有基層網絡名單：轄區社區居委會、機關、事業單位的名稱，主管健康教育工作的領導和專兼職人員，聯系電話等；要有基層網絡覆蓋率統計，要達到95%以上。

第二卷：健康教育計劃、總結、評價卷；

1、上級有關健康教育文件。

2、健康教育中長期計劃，包括：

①健康教育規劃；

②健康教育年度計劃；

計劃必須明確所要完成的任務和要達到的目標，如健康教育活動次數、形式、內容、網絡覆蓋率、各類人群健康知識知曉率、行為形成率、醫務人員培訓覆蓋率等。

3、總結包括：①當年健康教育計劃完成情況；②突發公共衛生事件以及大型衛生日活動情況；③總結資料應有健康教育人、財、物方面的投入，肯定取得的成績，總結出工作差距和存在問題，并提出努力方向，所反映的具體數字，必須真實準確。

4、健康教育評價包括：

①健康教育效果評價是對開展健康教育工作和活動的一種科學評價，并對健康教育工作的發展與改進提供客觀的依據，是檢查、判斷和保證健康教育工作是否實施成功的重要依據，是各級領導對健康教育工作決策的重要依據。

②健康教育評價分常用的有兩大類：一是過程評價，即評估活動運作和修正活動計劃。二是效果評價，是評估健康教育活動導致的目標人群健康相關行為及其影響因素的變化，評價的焦點在于活動對目標人群知識、態度、行為的直接影響，指標有健康知識知曉率和健康行為形成率。

5、計劃、總結、效果評價卷文件的要求：計劃、總結必須A4紙打印，以紅頭文件的形式下發存檔或報送；

第三卷：健康教育記錄卷；

1、認真做好健康教育會議記錄（用統一的工作記錄本）。會議記錄包括：記錄研究健康教育工作的會議，要注明時間、地點、會議主題、參加會議的領導者姓名和職務、發言、最后決定等。

2、活動記錄包括：

①健康教育活動記錄包括：街辦、社區、社區衛生服務中心（站）以及行業、企事業單位每年向社區居民、職工開展的健康教育活動的內容、次數，全年不少于10次；針對老人、婦女、兒童等重點人群的活動。

②所有開展健康教育活動的記錄，必須按照8要素填寫（注明：時間、地點、內容、形式、教育者、受眾人數、規模、效果）。

③除活動記錄按照8要素記錄以外，還要有活動概況（簡訊）。

3、健康知識與健康行為的測試：每年最少2次對社區居民、單位職工、公務員進行健康知識知曉率、健康行為形成率進行測試，測試人數每次不少于30人，測試問卷以及測試結果存入檔案。

4、醫院健康教育包括：①每年對醫務人員進行健康教育技能培訓覆蓋率達95%，有全院醫務人員名單，有培訓簽到簿，有課程安排表，有培訓的內容，講課人；②病房有整體護理相關資料；③有病人相關知識的測試卷；④醫院食品從業人員的培訓，食品從業人員要掌握健康知識和營養配餐知識。

5、企業、商場等行業單位職工培訓記錄：

  ①女工保健知識培訓，培訓覆蓋率達95%以上，資料里要有單位女工的全部花名冊，培訓的內容，參加培訓人員的簽到簿；

  ②有毒有害工種的培訓覆蓋率達100%，有全部職工的花名冊，培訓的內容，參加培訓人員的簽到簿。

6、健康教育宣傳欄出刊記錄包括：

   ①宣傳欄要≥3平方米；②全年出刊6期以上；③宣傳欄內容主要是居民健康知識，慢性非傳染性疾病，如高血壓、糖尿病等，傳染性疾病、季節性疾病以及突發性公共衛生事件等；④宣傳欄出刊記錄必須要有文字底稿和出刊的照片；⑤醫院病房的宣傳欄的出刊內容和面積可自行掌握。

第四卷：健康教育資料卷；

1、各區健康教育機構、街辦、機關、企事業單位每年要有編印、購買、領取的健康教育資料，每年不少于5種，要有發放登記，領取資料要進行登記。

2、所有的宣傳冊、墻報、折頁、書刊、雜志、健康教育處方、錄音帶、光盤等，都必須留存在資料盒內并造冊登記數量。

第五卷：控煙卷；

1、單位控煙領導小組文件：區、縣、街辦、縣處級企事業單位必須以紅頭文件的形式，A4紙打印，并加蓋公章；

2、控煙計劃、總結、評價：區、縣、街辦、縣處級企事業單位必須以紅頭文件的形式，A4紙打印，并加蓋公章；

3、控煙制度、措施，必須加蓋公章。

4、控煙活動記錄（注明：時間、地點、內容、形式、教育者、受眾人數、規模、效果）。

篇6

關鍵詞：連鎖餐飲行業員工培訓問題與對策

1麥當勞員工培訓的現狀

在麥當勞，從普通員工晉升到高管經理，需要通過“全職涯培訓”的培訓模式，并結合自己個人職業生涯發展規劃，在已有的階梯式培訓模式下不斷地發展和晉升，最終成為企業中的優秀員工。而這些成長與學習始終離不開麥當勞一套完整縝密的全職業規劃培訓。從麥當勞一名普通的按時間計薪的計時員到餐廳經理，一名員工的成長過程不僅要接受每個階段超過450小時的課程培訓，而且公司要花費數十萬元的培訓投資。在麥當勞，有92%的管理層級員工是從普通計時員工做起。在北京，麥當勞公司每年會用大約1200萬的培訓資金來培訓自己的員工。

2麥當勞員工培訓的特色

2.1獨有的員工培訓學校

麥當勞具有自己的培訓學校，是世界上第一個擁有全球性訓練發展中心的餐飲企業。當這些計時員一步步成為經理時，他們就會被送到麥當勞的漢堡大學進行培養培訓，截至到目前為止，麥當勞在全球各地開設了七所大學。在中國，漢堡大學設置在上海，擁有超過60位全職專家，而傳授專業知識的課程均由來自中國大陸、香港、臺灣地區實踐經驗豐富的專業教授來授課。中國漢堡大學已經接受超過12000位員工進行運營管理和領導力培訓。2016年，5600多名員工通過上海漢堡大學接受專業指導培訓。

2.2創新的QACV黃金法則

麥當勞成功的原因不僅僅是因為其色香味俱全的食物，而是其標準化的核心理念——QACV。即品質QUALITY，服務SERVICE和物有所值CLEANLINESSVALU。Q：麥當勞始終采用高品質的食物原料，只有通過麥當勞標準法則的供應商才可以有提品原材料的資格。S：讓顧客在各個門店中始終感受到來自員工的熱情服務和貼心的幫助。C：麥當勞員工嚴格遵守清潔標準，為食客提供干凈舒心的用餐環境。V：提供給顧客物超所值的購物體驗，追求100%顧客滿意。

2.3分層分級的培訓管理模式

不論學歷高低，不論是否殘疾，不論膚色種族即便是一名初出茅廬的大學生，麥當勞也給予一切公平的就業機會。從計時員到餐廳經理，員工只要完成每項課程的考核，18個月就有可能成為“船長”——餐廳經理。同時，麥當勞也有由3500名大學生組成的強大的“人才儲備倉庫”，他們在學校上課的同時也在課余時間到餐廳兼職，而這些人員具有50%的機會將成為公司未來的高管人員。

3麥當勞及我國連鎖餐飲行業員工培訓存在的問題

雖然麥當勞擁有完備的培訓體系，但是很難避免一些個性問題，針對這些問題進行分析探討，了解體制下存在的不足。同時對我國連鎖餐飲行業所存在的共性問題進行討論，以便發現改進的辦法和措施。

3.1麥當勞員工培訓存在的個性問題

3.1.1員工專業素質較低

麥當勞招聘人才時秉持人人平等的原則，只要你有能力，都可以上崗工作，但也存在能力突出卻綜合素質較低或專業技能缺乏的情況。例如麥當勞點餐是通過機器來完成，一旦點餐系統出現故障，將會導致無法正常點餐，所以點餐機器還得需要專業的技術人員來進行系統維護和機器的正常運作。另外，麥當勞在外送方面一直堅持自主配送，但是，在一些國內的外賣平臺中也不難發現來自顧客對麥當勞的差評和抱怨，比如少餐漏餐，送餐時間超時等。

3.1.2一對一培訓成本較高

麥當勞對于新員工的培訓采用教練一對一培訓的模式，然而每個麥當勞餐廳的訓練員數量有限，只依靠訓練員的培訓不僅占用的時間較長，效率低下，而且還會影響整個餐廳的正常運營。餐廳學生兼職占據基礎員工的大多數，工作穩定性低，離職率大，新員工蜻蜓點水式的就職離職，前期培訓將會失效，造成培訓資金浪費，培訓成本增加。

3.1.3培訓評估體系雜亂

在麥當勞，很多未畢業的大學生會利用課余時間去餐廳打工，由于學生本身工作時間不穩定，沒有固定的培訓時間，從而無法對培訓結果進行一次性的評估，培訓評估機制不靈活，只能依靠訓練員主觀印象進行評價。這對于積極工作的員工來說無疑是不公平的，績效無法達到員工的認可和贊同，容易打擊員工工作的積極性，造成企業和員工之間不必要的矛盾。

3.2我國連鎖餐飲行業員工培訓存在的共性問題

3.2.1培訓經費投入不足

與麥當勞每年大量的培訓投資相比，國內連鎖餐飲行業不論是用于員工培訓的資金，還是投入的時間和精力都少之又少，大部分員工僅僅是了解自己的職位后就開始上崗服務。所呈現出的差距不僅體現在培訓的觀念和重視程度，更多的是企業人力資源深層管理方式的問題。

3.2.2缺乏系統的培訓需求分析

不嚴謹的培訓課程往往只是憑借主管的工作經驗和個人主觀意識對員工進行籠統的培訓。實行的培訓方案并沒有從公司、員工個人和整體市場來進行分析，和企業的發展相脫離。公司采用人人都要參加培訓，“人人平等”的培訓觀念，從而忽略培訓需求分析。

3.2.3缺乏有效的獎懲機制

企業往往忽視基層員工的物質與精神需要，人力資源沒有將員工在培訓中的成績和表現通過績效體現出來，培訓與職位的晉升也沒有關聯，只是一味地讓員工參與培訓而忽視了員工的身心發展，因此員工逃避培訓，對于培訓的抵觸情緒較大，積極性低。

4麥當勞員工培訓對我國連鎖餐飲企業員工培訓的啟示

4.1提高員工專業素質

對于快餐行業，無論在員工專業知識還是在企業運營技術上都要跟的上信息技術的發展。我國連鎖餐飲企業要借鑒麥當勞的分級分層培訓模式，餐廳不同崗位的員工要分組單獨培訓，比如前臺收銀人員培訓，要側重于收銀機使用方法，鑒別真假鈔票的方法和如何在恰當的時間向顧客推銷新產品。培訓手冊應該覆蓋企業的各個方面，要包含溝通技巧、團隊精神、人力資源等多方面的工作基本素質知識。

4.2加強培訓需求分析

員工個人成長和企業的成長彼此影響，是一個雙贏的體系。所以本土餐飲企業要根據公司實際情況和員工自身素質等方面進行系統的培訓分析與判斷，從而確定培訓的內容和方向。要充分應用需求分析方法或模型，在原有的觀察法的基礎上，適當結合問卷調查法，績效分析法或者崗位勝任力模型等需求分析方法，借此判斷員工現有水平與崗位要求的差距，最終實現有效的培訓結果。

4.3改變傳統培訓方式并加強培訓力度

麥當勞可以改變對新員工的培訓方法，把傳統的訓練員代練的方式轉換成E-learning培訓模式，取消一對一培訓的方式，使用網絡模擬教學，不僅節省成本，操作便捷，而且更能激發員工的培訓積極性。對于連鎖餐飲行業所缺少的培訓力度，企業可以模仿麥當勞的漢堡大學，建立自己的實訓場地和活動場所，增添實訓設備和材料，聘請專業的培訓講師，借鑒麥當勞成功經驗，對培訓加以重視。

4.4建立科學培訓評估體系和獎懲機制

公司人力資源部門應該將培訓的成果和激勵機制相結合并且快速反饋給受訓者。獎懲機制與績效相結合，積極鼓勵餐廳服務人員、技術人員、中高層管理人員等各層面的員工進行自我開發和進步。例如受訓者在AOC課獲得到實驗獎，麥當勞公司給每位獲獎者發放當月半個月工資作為獎金，這僅僅是麥當勞“優勝獎”其中的分支福利。本土餐飲行業也要把培訓和績效相結合，年度考評和員工晉升相掛鉤，逐步建立起企業獨有的培訓獎勵機制，才能提升員工的忠誠度。

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突出改善村級培訓條件，健全三級辦學體系

統一建設標準，努力實現“五個一”。涇川縣遵循“統一標準、配套齊全、注重實用、服務農民”的原則，緊緊依托村委辦公場所，開展村級農民培訓基地建設。堅持“五個一”建設標準：即一間可容納50～60人的固定教室;配備桌椅、黑板、電視、影碟機、音響、光盤等一批培訓設施;通過培訓規劃，宣傳標語，培訓制度上墻等創設一個良好氛圍;建立基地管理制度、日常運行辦法等一套管理制度;建設一個實訓基地，讓農民就地就近接受實踐操作技能培訓。

產業+基地，服務“一村一品”。涇川縣近年逐步形成了果品、蔬菜、畜牧養殖三大產業共同發展的產業格局，在村級農民培訓基地建設過程中，注重與主導特色產業緊密結合，優先在產業特色突出的村建辦培訓基地，促進“一村一品”特色產業發展壯大。在主導特色產業顯明、群眾積極性高的村，縣農廣校主持陸續建成了以蘋果生產培訓為重點的袁家城村、坡頭村、太陽礅村、王寨村、康家村、樊家村、豐臺村培訓基地;以畜牧養殖培訓為重點的黨原鄉丁寨村、太平鄉何家村培訓基地;以蔬菜栽培技術培訓為重點的紫荊村、王家溝村、五里鋪村、章村培訓基地。

實訓+基地，解決會說不會干。農民培訓不僅要解決理論問題，更重要的在于解決實踐操作問題。縣農廣校針對農民培訓特點和培訓基地的產業導向，加強對學員動手操作能力的培養，以“權屬不變、長期租用、隨時使用”的方式從附近群眾手中取得果園或菜地的使用權，供學員參觀實踐，為學員提供從幼園管理、花果管理、整形修剪、病蟲防治等一套完整的蘋果、蔬菜科學生產技術示范，完成從理論學習到實踐操作的基地培訓全過程。

發揮培訓體系優勢，扎實開展規范化專業化培訓

建立技術人員基地包點責任制。縣農廣校研究制定了《涇川縣農民科技培訓基地管理辦法》，確定了每個基地由1名專業技術人員包點負責的管理機制。包點人員堅持定期深入基地，了解掌握全村產業發展狀況、群眾培訓需求，確定科技示范戶。年初制定基地培訓計劃，根據農時季節組織開展培訓，實行生產全過程跟蹤服務，堅持培訓教師、媒體資源和人才培養“三進村”，使基地成為扎根農村、長期活躍、富有活力的鄉村文化傳播平臺。

積極打造“雙師型”教師人才隊伍。培養既具有教育教學能力、又具有實踐技能和指導能力的“雙師型”教師隊伍是鞏固培訓體系建設的重要保證。涇川縣農廣校始終把加強專職教師能力培養作為核心目標。組建業務學習小組，根據全縣主導特色產業發展方向，把專職教師分為蔬菜、果品兩個業務知識學習小組，定任務目標，定制度措施，定獎懲辦法，形成制度化學習機制。定期組織專職教師開展教學崗位競賽，教師在自己業務學習領域自選命題，制作課件，通過現場講課，聘請行業內專業人員組成評議小組進行評分，促進專職教師講課水平不斷提高，形成比學趕超的生動氛圍。堅持在生產一線鍛煉提高，農廣校教師通過承擔下鄉蹲點任務，投身現代農業技術推廣、蔬菜產業園區建設等工作，接地氣、常參與、勤實踐、提能力，從而改變了專職教師理論扎實實踐不足的軟肋，打造了一支貼近群眾、熟悉生產的培訓教師隊伍。

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關鍵詞：培訓； 原則； 環節

Abstract; Training is modern human resources management important link, to do well the training work, will accumulate experiences, grasp well training work of principles and link, make training work into effect received certain effect.

Keywords: training; Principle; link

中圖分類號：[F241.33]文獻標識碼：A 文章編號：

培訓是人力資源管理的工作內容之一，在人力資源管理工作中是很重要的一環，應該形成一套系統、完善的管理制度。但是在相當的企業中培訓工作并沒有形成一套規范的系統的制度和流程，一是對培訓在企業發展和市場競爭中的重要性重視不夠、投入不足，二是培訓雖然有計劃但并不能保證實施，三是培訓沒有和考核掛鉤，導致職工積極性不高，四是實用性和針對性有欠缺。

要做好培訓工作，首先要進行培訓需求調查，這是有針對性的進行培訓的首要環節，同時在實施培訓過程中,應該綜合運用激勵原則、學用一致原則、按需施教原則、實效性原則及分級分類培訓原則，只有這樣才能保證并充分發揮員工培訓的效果,切實提高員工素質,改進員工績效,進而提升整個企業的績效水平。所以，做好培訓工作需要把握好以下原則：

一、 激勵原則

員工培訓的結果取決于參與培訓人員的積極性。因此,如何調動參訓員工的積極性,就成了做好培訓工作必須考慮的根本問題。如果員工通過培訓,求得了自身的發展,并帶來了相關益處,他們就會樂于參與并積極支持培訓,變“要我培訓”為“我要培訓”。

在運用激勵機制對參加培訓人員進行激勵時,應特別重視把握以下兩個方面：重視全員全過程激勵，要立足于對全體培訓人員進行激勵,同時是全過程的,即從培訓開始到結束貫穿于各個環節和階段。根據培訓全過程各個階段、各個環節的不同情況,采取相應的激勵措施,保持連續性,使參加培訓員工的積極性自始至終保持在整個培訓之中。

二、學用一致原則

主要是針對教育培訓的目標而言，即把培訓與使用銜接、統一起來，教育培訓的目的就是為了更好地發揮每個人的聰明才智，提高他們的政治思想覺悟和業務水平，如果培訓與使用脫節不僅會造成人力、物力、財力的浪費而且會使培訓失去意義，只有貫徹學用一致的原則，一方面克服盲目培訓和對教育培訓不重視的現象，另一方面從人員的實際情況出發，根據不同工作的類別、對象確定不同的培訓內容，才能保證教育培訓取得最佳效果。

三、 按需施教的原則

這一原則是針對教育培訓的內容而言，系指本著學用一致的精神，根據不同時期社會經濟發展的不同需要，以及各類各級崗位職責的不同要求，決定培訓的內容并進行切合實際需要的培訓。不同階段社會經濟發展狀況決定了企業工作內容的差異性，而且必然對各類人員提出不同的素質要求，從而決定了其所要選擇的不同培訓的內容和形式。總之，培訓要根據不同時期的不同需要、各類各級人員不同職位的不同要求，授之以不同的知識與技能，真正做到按需施教。

四、 講求實效原則

這一原則主要是針對培訓的實際效果而言的，實效和質量是衡量培訓成敗的標準和關鍵。既然培訓的目的是為了更好地實現管理目標，因此培訓務必講求實效，不能只圖形式為了確保培訓的質量和實際效果必須做好三個方面的工作。一是制定全面周密的培訓計劃。培訓計劃是培訓工作的重要環節，它是在明確管理人員和專業技術人員崗位職責的前提下，在認真調查研究本單位全面工作及人員隊伍狀況的基礎上，根據有關培訓法規制定的。二是總結本單位人員培訓的寶貴經驗和優良傳統，借鑒和吸收其他單位培訓的先進方法和手段。三是要把培訓與人員的考察任職、晉升、獎懲、工資福利銜接起來，以督促、鼓勵受訓人員在培訓期間認真學習各種專業知識，確保培訓收到實際效果

五、分級分類培訓原則

由于培訓具有較強的針對性，因此在培訓組織成員時必須堅持分級分類培訓原則。所謂分級培訓就是要根據組織成員在單位中所處的層次、工作的職責和任務，分級實施培訓。所謂分類培訓就是要根據不同專業人員、培訓對象設計不同的培訓內容采取與之相適應的培訓方式。

在把握好以上原則的基礎上還應注意以下環節：

一、組織培訓的主動性

有的企業在組織培訓時，很少真正了解員工的真正想法。當公司要培訓時，就組織大家統一參加，員工就會因此認為，培訓是“強制性的”，本來我可以不參加的，由于領導要求我才不得不參加。如果員工參加培訓有這樣的想法，其效果可想而知。

企業應該在內部塑造一種學習的氛圍。這種氛圍的形成，有賴于企業文化，也與市場壓力的傳遞是否到位有關系。員工只要真正認識到不學習就落伍，就會有被淘汰的危險，他們的積極主動性自然就會提高，即使企業不組織培訓，他們也會自覺地去參加各種學習班，主動接受各種培訓。

二、組織培訓的針對性

組織培訓必須有的放矢，不要搞所謂的“全員參與”。這里的意思并不是否定培訓的“全員參與”，在許多情況下，還是需要全員參與的，其積極效果也很明顯。但是從一個系統的培訓體系來看，還必須加強針對性。

要加強針對性，首先就要了解員工真正的培訓需求。這個過程可以包括以下幾個方面：

調研/訪談：包括設計調研問卷、組織調研、面談，多角度了解內部的培訓需求；

整理統計：在調研或訪談的基礎上，整理培訓需求；

確定重點：從眾多的培訓需求上，確立重點和共性需求。

三、全方位地組織培訓

每個人的需求是不一樣的，從公司層面上考慮，就必須在有的放矢的基礎上，突出培訓的全方位性，以滿足和適應不同部門和不同層次員工的需要。

一般來說，培訓的范圍比較廣，具體可以包括以下幾個方面：入職與企業文化培訓、專業知識與技能培訓、員工素質培訓、營銷培訓、勵志培訓、中高層管理培訓等。

四、組織培訓的持久性

培訓作為人力資源體系中的一個很重要的環節，要充分認識到培訓的持續作用。僅僅幾次培訓是很難達到預期的效果，也不符合人力資源發展規律，那種試圖“一蹴而就”的做法是不可取的，時冷時熱式的培訓雖然可以在一定程度上取得效果，但會挫傷員工的積極性。

還要注意一個問題，就是培訓組織者的“完美心理”，即以同行為目標，試圖在短期內將公司的整個培訓全部做好，達到領導的要求。其實，一個公司要建立自己的培訓體系，不是一朝一夕的事，而是一個持續的過程，需要不斷總結、不斷提高和完善。任何試圖在短期達到非常好的培訓體系和要求的想法，都將欲速則不達。

五、組織培訓的協調性

主要是時間上的協調。有的培訓需要較長的時間，這就不可避免的發生時間沖突，尤其與員工私人時間的沖突。如果太多地占用私人時間，員工參加培訓就會心不在焉，培訓效果自然大打折扣。

其次是組織上的協調。有的培訓項目，很難把參加的人員組織好，諸如出差、工作忙、開會等等因素都會影響培訓的人員安排，這就需要培訓部門和相關人員協調好，保證大家都有機會參加。

在遵守上述原則和抓好各項環節的基礎上，對于提高培訓工作的質量，保證培訓效果，會起到一定的作用。

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企業成于安全，敗于事故。任何一起事故對企業都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。安全意識應始終牢牢扎根在每個人的心中，讓大家知道若責任心不到位就會釀成事故，正確認識到安全不是一個人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個上下關聯、人人互保、環環相扣的鏈，是一張錯綜復雜、緊密相連的網。

安全生產是涉及職工生命安全的大事，也關系到企業的生存發展和穩定。近年來，從報紙、電視等新聞媒體報道中鐵路、煤礦等行業發生的安全生產事故，損失之重，影響之大，頻率之高，令人膽戰心驚。剖析事故產生的深層次原因，不難看出一些干部、職工對安全生產、管理存在著認識上、思想上的誤區。我公司是電力施工企業，工程點多、面廣，高空作業、交叉作業、焊接作業等高危作業頻繁，所以安全生產對于我們這個高風險行業來說，其意義更加重要。結合工程施工安全工作實際，強化各級安全生產責任、提高全員安全生產意識和技能、執行落實好各項規章制度和消除思想認識上的誤區無疑是實現安全生產“有序可控”良好局面的有效辦法。

做好安全生產工作猶如履薄冰，來不得半點疏忽和麻痹。管理能出效益，安全亦出效益，安全生產是涉及職工生命安全的大事，也關系到企業的生存發展和穩定。安全生產需要多管齊下、警鐘長鳴。

一是牢固樹立以人為本的思想。再先進的安全設施和機器也要靠人去操作、去控制、去維修，其科技含量愈高，對人的素質要求也愈高。因此，安全生產必須以人為本，沒有一支恪盡職守、技術過硬的職工隊伍，安全生產就沒有最基本的保障。

提高人的素質，首先是提高思想素質。把公司“做精做強”創建一流電力施工企業需要高素質的干部職工隊伍，保持良好的安全生產局面同樣需要培養過硬的職工隊伍。所以，我們應采取多種形式積極宣傳搞好安全生產的緊迫性、重要性，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，除了從思想上提高認識，增強責任感和使命感外，還要不斷增強職工的安全生產意識，從根本上調動職工保證安全的積極性。這樣，才能把本單位、本部門的安全生產抓好抓實。其次是提高業務素質。對職工隊伍的業務培訓，除了正常情況下應知應會、必知必會的內容外，更要加大對非正常情況下的應變能力教育和演練。針對工程施工安全生產現狀，進行超前性、前瞻性的培訓，提高事故的防范能力。

二是增強干部的責任感和危機意識。實踐證明：安全好不好，關鍵在領導。為落實“誰施工、誰負責”的責任機制，扭轉一些干部認識上存在的誤區和不務實現象，就要進行嚴格的考核，變結果考核為過程考核，形成動態考核評價機制。同時要制定完善的考核制度，明確不同層次考核的對象、內容、程序，并結合職工群眾評議、考核等辦法有機結合起來進行一體化考核。對未完成定量考核任務或發生安全問題的，要有相應的處罰制度，以此增強干部的危機感、責任感，促進逐級負責制的落實，實現從“要我抓安全”到“我要抓安全”的轉變。

三是堅持安全生產、文明施工“八到位”。即：安全生產認識到位、安全措施到位、安全生產技術交底到位、安全生產職責到位、安全生產教育培訓到位、安全生產管理人員到位、安全生產資金到位、安全生產檢查、整改、落實到位。

四是“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標，自肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。

篇10

根據市教育局、市教師教育院有關培訓通知精神，請各學區、有關直屬學校落實好以下有關培訓推薦人選，按規定時間報縣教育局人事科，并通知有關對象按時參加培訓。

一、市第七期小學數學骨干教師素質教育研修班

1．培訓時間：周期兩年，分四次集中，每次集中6天，10月22日上午8：30開班；

2．報名條件：市、縣學科骨干教師、三壇、優秀教師或優秀班主任，縣優質課二等獎以上獲得者；

3．推薦名額：每學區各1名，縣小、縣三小各1名；

4．培訓經費：培訓費市教育局承擔，差旅費單位負責；

5．報名時間：10月15日前報縣教育局人事科。

二、市第七期初中優秀班主任提高班

1．培訓時間：周期一年，分兩次進行，每次一周，第一次在10月22日~26日進行，22日上午在市教師教育院報到；

2．培訓名額：龍港、靈溪學區各3名，錢庫、金鄉學區各2名，其他學區各1名。

3．培訓經費：400元；

4．報名時間：10月15日前報縣教育局人事科。

三、市首期七年級數學骨干教師課堂教學技能培訓班

1．培訓時間：**年10月29日~11月2日，29日上午到市教師教育院報到；

2．培訓對象：現任七年級、教齡5年以上的數學骨干教師；

3．培訓名額：龍港、靈溪學區各2名，其他學區各1名；

4．培訓經費：400元；

5．報名時間：10月15日前報縣教育局人事科。

四、市第二期示范初中校長高級研修班

1．培訓時間、地點：周期為一年，共45天，第一次集訓5天（**年10月下旬），培訓地點在市教師教育院；第二次集訓10天（2008年1月上旬），培訓地點在上海師大，第三次集訓20天（2008年3月上旬），地點在上海初中名校。

2．培訓經費：市教育局承擔，差旅費學校報銷；

3．培訓對象：羅純彬（靈溪二中）郭會立（靈溪三中）

江沖宇（龍港三中）陳錫聰（龍港四中）黃振中（龍港五中）

王文壽（金鄉三中）吳仁俊（潛龍學校）

4．報名時間：填寫好學員登記表于10月15日前交縣教育局人事科。

五、市第三期初中歷史與社會骨干教師提高班

1、培訓對象：本學期任教初一或初二年段，教齡5年以上的骨干教師。

2、培訓時間：周期一年，每次課訓5天，共2次集訓，第一次為**年10月29日～11月2日，10月29日上午10:30前在市教師教育院報到。

3、培訓費用：400元。

4、培訓名額：龍港、靈溪學區各3名，錢庫、金鄉學區各2名，其他學區各1名。

5、報名時間：10月15日前報縣教育局人事科。

六、市首期高中數學骨干教師研修班

1、培訓時間：周期兩年，每次集訓5天，共4次集訓。

2、培訓對象：高中數學骨干教師，市學科骨干教師、教育碩士優先。

3、報名辦法：具體見溫師函〔**〕79號文件，申報表從市教師教育院網站（）下載，填寫好經學校蓋章后報縣教育局人事科，由縣教育局審核后擇優上報。

七、市中等職業學校校長、管理人員、骨干教師、雙師型教師培訓班

文件具體在市教師教育院網站下載（溫師函〔**〕80號），報名表于10月15日前報縣教育局人事科，由縣教育局審核后擇優上報。

八、市中等職業學校國家級骨干教師培訓班