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關鍵詞：新媒體；營銷組織；發展趨勢

中圖分類號：F2文獻標識碼：A文章編號：16723198（2013）22002002

1新媒體環境概述

1.1新媒體環境概念

媒體又稱為媒介，是企業宣傳、推廣的平臺或者載體。市場營銷傳統媒體包括電視、報紙、雜志、廣播、戶外廣告、現場展示等。其中電視、報紙、雜志、廣播又稱為傳統四大媒體。新媒體是指以互聯網信息技術和現代移動通訊技術為基礎，運用筆記本電腦、平板電腦、手機等終端工具向用戶提供視頻、音頻全方位服務，并獲取經濟利益的傳播媒體。搜索引擎營銷推廣、電子郵件營銷、微博營銷推廣、即時聊天工具營銷推廣等新媒體營銷推廣方式形式多樣。隨著科技的發展，新媒體發展迅速，逐漸出現超越或取代舊的傳統媒體的趨勢。

1.2新媒體特征

（1）客體受眾廣。

據中國互聯網信息中心統計數據顯示截至2013年6月30日中國網民數5.91億，較2012年底增加2656萬人，手機網民數4.64億，較2012年底增加4379萬人，網民中使用手機上網的人群占比提升至78.5%。電腦、智能手機等網絡終端的普及，促進中國網絡營銷的發展，也促進了營銷組織的發展。

（2）傳播方式及時、互動性。

新媒體時代，阿里旺旺、QQ、MSN等及時聊天工具的出現，使得溝通更加及時，便捷，更加通暢，溝通成本更低。在一個傳統的溝通模型中，噪音存在于信息源（發送者）、編碼、渠道、接收者、解碼和反饋這六個環節中，新媒體傳播方式的及時、互動，可以減少溝通中噪音的出現，減少溝通中因為信息傳遞不通暢，而造成的認知偏差，有效提高溝通主體（發送者和接收者）的溝通效率。

（3）傳播內容豐富。

新媒體傳播的內容包括文字、圖片、視頻、音頻等豐富的傳播內容，能使消費者得到視覺、聽覺全方位的購物體驗。

2企業營銷組織歷史演變過程

隨著營銷理論的發展，營銷觀念的轉變，企業營銷組織也在發展變化。企業營銷組織經歷了單純的銷售部門階段、兼有其它職能的銷售部門階段、獨立的市場營銷部門階段、現代的市場營銷部門階段和現代市場營銷企業階段五個階段的演變。企業營銷組織的演變是從簡單到復雜的過程。

在企業營銷組織演變過程中，營銷組織大體可以分為專業化組織和結構性組織兩大類型。其中專業化組織包括職能型組織、產品型組織、市場型組織和地理型組織。結構性組織包括“金字塔”型組織和“矩陣”型組織。各種類型的營銷組織都有自己的優點和缺點，分別適用于不同的營銷環境。

3新媒體營銷環境下企業營銷組織發展面臨的困境分析

新媒體時代，對于企業而言是把“雙刃劍”，一方面新媒體時代形式多樣，內容豐富的傳播方式，使企業營銷組織內部，以及營銷組織內部與營銷組織外部溝通更加通暢，另一方面面對復雜多變的新媒體，企業營銷組織面臨前所未有的挑戰。2013年國務院辦公廳的《國務院關于促進信息消費擴大內需的若干意見》中指出，到2015年，電子商務交易額超過18萬億元，網絡零售交易額突破3萬億元。面對如此大的蛋糕，眾多企業躍躍欲試，如何瓜分這塊蛋糕？在新媒體營銷環境下，企業營銷組織發展卻面臨的新困境如下：

3.1傳統營銷組織內部弊端

（1）層次設計過多、管理層權力過于集中。

如“金字塔”型的傳統營銷組織是自下而上從一般營銷人員到營銷經理的垂直式的組織結構。在營銷組織中，下級只對自己的上級負責，管理幅度逐漸增寬。營銷組織設計的缺陷，導致營銷管理層權力過于集中，同級營銷人員缺乏橫向溝通渠道，組織內部信息傳遞不通暢，每個營銷人員只對自己的職責范圍負責，而缺乏對整體企業營銷環境的認識，整個營銷組織呈“碎片”化的格局。

（2）管理成本高、管理效率低、穩定性差。

如在“矩陣”型傳統營銷組織中，企業專門設立特定產品項目經理職位，各產品項目經理為保證任務的完成還要借助于各職能部門的管理。這樣就形成矩陣型組織中員工受到本部門領導和產品項目經理的雙重領導。員工橫向上受到各項目經理的管理，縱向上受到本部門職能領導的管理，這樣的“雙層”領導，“多頭”領導，責權劃分不清，影響了員工工作效率提高。新媒體環境下，隨著產品品類的增加，網絡營銷市場的開拓，市場容量隨之擴大，“矩陣”型營銷組織無法按產品品類設立項目經理，從而喪失某些產品，放棄某些局部區域市場。營銷組織一切以顧客為中心，研究從研究顧客的需求出發，考慮如何吸引顧客的注意力，最終達到銷售促進的目標。而企業其他職能部門往往反對一切以顧客為中心。同時企業資源是有限的，各產品項目經理和職能部門之間為了自己的利益也會相互競爭，不利于企業整體目標的完成，影響企業的整體長遠發展。

3.2傳統實體企業轉型電子商務企業中營銷組織組建困惑

在網絡經濟高速發展的“快魚吃慢魚”的時代，任何一家傳統實體企業都不想因為現在放棄涉足電子商務，而錯失整個行業發展的最佳黃金時代。傳統實體企業轉型電子商務中困擾企業決策者的是如何組建適應電子商務發展的營銷組織。

目前企業涉足電子商務有兩種方式：

（1）建立自己的電子商務營銷組織團隊，企業全面把控電子商務決策權和運營權。但這需要長期經營的摸索，時間不能滿足電子商務高速發展現狀的需要。

（2）將企業電子商務通過服務外包的形式將部分或者全部電子商務外包給有優秀網絡運用經營的電子商務運營商。雖然省時、省力，但因為企業與電子商務各自的經營理念、營運模式、利潤中心的不同，存在營運監管、協調配合等問題。同時企業在企業內部還是要建立與電子商務服務外包相配套的電子商務營銷流程控制體系。

上述企業涉足電子商務的方式的選擇，取決于企業決策者對為了市場的分析和判斷。但無論企業選擇哪種方式，都需要建立和傳統營銷組織一樣的組織結構，需要聘用大量復合型電子商務人才。

3.3復合型營銷人員的匱乏

新媒體時代，人才、誠信和物流已經成為企業發展電子商務的瓶頸。未來，企業的競爭實際上就是人才的競爭。誰擁有了人才，誰在競爭中就擁有主控權和話語權。據中國電子商務研究中心的《2012中國電子商務人才狀況報告》數據顯示，20.45%的企業急需IT、美工等技術性人才，18.18%急需電商運營人才，13.64%的企業急需網絡營銷推廣銷售人才，4.55%的企業急需供應鏈管理人才，4318%各類人才都很缺的企業。另據中國電子商務研究中心相關數據，2012年企業對互聯網營銷人才需求量約為116萬人，整體缺口約為55萬至65萬人，未來3年還會以30%的幅度增長。復合型網絡營銷人員的缺乏已經成為企業發展網絡營銷的“軟肋”。

4新媒體營銷環境下企業營銷組織發展趨勢

4.1企業市場營銷組織柔性化發展趨勢

企業市場營銷組織剛性化管理是企業營銷組織內部依據成文的規章制度，一切以成文的規章制度為中心，以組織職權進行程式化、模式化的管理。但是隨著社會的發展，經濟的發展，企業營銷組織采用剛性化管理的弊端越來越明顯，越來越跟不上時展的需要。

人既是管理的主體，又是管理的客體。在新媒體營銷環境下，以“以人為本”的柔性化管理的優點就越來越明顯。企業市場營銷組織的柔性化管理采用非強制的方式，依據誘導、感召、激勵等方法，啟動營銷組織內部人員的內部驅動力，將企業規則制度轉化為營銷人員自覺意識，將企業營銷目標轉化為營銷人員的自發的行動，從而最大程度上、從營銷人員的內心深處激發營銷人員工作積極性、主動性和創造性。

著名心理學家馬斯洛的需求層次理論，將人的需求分為五個層次，分別為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我實現需求。上述五個層次的需求是由低到高的五個層次，呈“金字塔”型分布。而企業市場營銷組織柔性化管理正是滿足了企業營銷人員尊重需求及自我實現需求高層次的需求。這樣更能激勵企業營銷人員的主動性、積極性和創新性。因此，我們有理由相信，在新媒體環境下，企業市場營銷組織柔性化發展將是企業戰略發展的重中之重。

4.2企業市場營銷組織扁平化發展趨勢

美國著名管理學家德魯克曾指出：“組織不良最常見的病癥，也就是最嚴重的病癥便是管理的層次太多，組織結構上一項基本原則是，盡量減少管理層次，盡量形成一條最短的指揮鏈”。

企業市場營銷組織扁平化是打破原來縱向的營銷組織格局，減少營銷組織管理層次，精簡原來龐大的營銷組織隊伍，壓縮中間職能機構和部門，從而形成一個橫向的、結構緊湊，辦事干練，高績效，高效率的市場營銷組織。

美國著名管理學家德魯克指出：“由于現代企業組織由知識化專家組成，因此企業應該是由平等的人、同事們形成的組織。知識沒有高低之分，每一個人的業績都是由他對組織的貢獻而不是由其地位高低來決定的。因此現代企業不應該是由老板和下屬組成的，必須是由平等的團隊組成的。”美國管理學家德魯克運用交響樂團為例，形象、生動地闡明組織“扁平化”的特征。他指出：交響樂團的首席指揮家能與眾多音樂家一起演奏，是因為交響樂團隊共同使用同一張樂譜。其實這張樂譜就是一個統一的流程，每位音樂家拿到總譜，識別樂譜，就能明確自己的任務和職責，明確知道自己在何時該干何事。

企業市場營銷組織扁平化的發展有利于激勵和調動營銷組織內員工的積極性和主動性。營銷組織扁平化中營銷組織員工擁有決策權，同時實行目標管理，員工對自己的工作作出決策，同時也為自己的決策負責，增加了營銷組織成員，特別是基層營銷人員的企業主人翁責任感和使命感。企業市場營銷組織扁平化的發展有利于增加管理幅度和頻率。新媒體環境下，互聯網、手機等即使信息傳遞工具的使用，使市場營銷組織扁平化的發展中，企業營銷管理水平更上一個新的臺階。

4.3企業市場營銷組織整合型發展趨勢

中國學者艾于蘭提出“整合型營銷組織”的概念，整合型營銷組織綜合具有跨職能團隊、網絡組織、驅動市場組織和學習型組織的優點。整合型營銷組織打破原有營銷組織內部固定式、模式化的邊界，營銷組織外部的組織或者成員也有可能在特定時期、因特定項目成為組織內部成員，為了企業特定目標，與營銷組織成員共同完成營銷任務。

企業市場營銷組織整合型發展中面臨若干發展困境，其中最大的發展困境是需要大量復合型營銷組織成員。目前企業在復合型營銷人員的資格審查和人才培養中還存在以下的誤區。誤區一：在目前市場營銷組織成員的任職資格審核中，企業對市場營銷組織人員僅要求具備一定的學歷和學識。這是企業營銷人員招聘中的誤區之一。在市場營銷組織成員任職資格中，企業設置較高的學歷或學位門檻，只會將高素質人才拒之于門外。營銷人員綜合素質中抗挫折、抗失敗時的情緒調控能力，是營銷成敗的關鍵之一，這樣的情商與個體性格有關，與高學歷、高智商無關。誤區二：在我國高等院校人才培養方案中，營銷類學生普遍都是單一的培養模式，這遠遠不能滿足企業市場營銷組織整合型發展過程中對復合型營銷成員的需求。復合型營銷人員首先在具備基本銷售技巧的基礎上，懂生產，懂網絡信息技術，懂網絡溝通。這就要求營銷經理在具備營銷類管理學學位的基礎上，再具備工科學位或社會學相關學位。

4.4企業市場營銷組織分權化發展趨勢

在新媒體環境下，企業市場營銷組織扁平化的發展有利于營銷組織“分權化”發展。“金字塔”型的傳統營銷組織結構模式，已經不能滿足現代社會瞬息萬變的市場環境，企業市場營銷組織從“集權化”向“分權化”的轉變和發展是歷史發展的必然和趨勢。

參考文獻

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最新研究認為（丁家永，2015），今天的80后和90后與70后相比發生重大變化的原因之一就是其使用媒體習慣發生了巨變。80后作為今天中國社會重要力量除了職場上的特點外，最重要的是生活軌跡或生活方式發生了重大改變，他們再也不像70后還有充足的時間坐在電視機前，而是用更多的時間與更多的媒體接觸。至于90后一代的資訊接受模式則已全面改變，互聯網和手機或移動互聯的智能機已不能離開和不能離手，各種社交媒體已成為80后、90后甚至00后聯系世界的最重要方式。

在最近一份關于80后、90后的有關視聽媒體狀況調查報告中（丁家永，2014），有超過40%的80后、90后受眾表示幾乎不看電視，25%左右的80后、90后觀眾3天以上才看一次電視，只有少量的80后會每天看電視而且是他們喜歡的選秀類節目。盡管這些數據還要需要進一步地驗證，但有一點是不爭的事實，那就是電視對于鎖定和覆蓋這些80后90后群體，其影響力正在減弱，隨之而來的是新媒體或各種基于互聯網和移動互聯的社交媒體，它對于80后特別是90后群體正在產生深遠的影響。

這里的新媒體主要是指包括基于互聯網以及移動互聯智能手機的社交媒體。要全面認識新媒體和社交媒體的影響與價值首先要從新媒體和社交媒體產生的原因分析入手。

一是互聯網和移動互聯下消費者變化的一個重要方面就是媒體接觸時間與方式的變化。互聯網與移動應用改變了人們的生活、工作、娛樂、學習的方式，在消費者的生活時鐘里，除了看電視、看報紙、逛街、差旅等傳統行為，收郵件、搜索信息、上論壇、寫Blog、收發短信、微博、微信以及在線交易等由互聯網與移動互聯創造的生活方式已成為消費者的生活環節與方式。新媒體的發展導致80后和90后群體的生活形態日益多元化，他（她）們在互聯網中長大，沉溺于從網絡獲取資訊和娛樂，而日常的生活方式又被各種各樣的數字戶外屏幕所包圍，手機更是24小時都伴隨的媒體。

二是由于消費者行為變化導致品牌營銷傳播模式，如精準廣告、電子商務、網絡社區、網絡視頻、盒子、網絡電視等等新媒體迅速興起。這表明在互聯網下品牌營銷關鍵是通過傳播與溝通理解客戶需求、滿足需求、獲得回報的過程而不是簡單地商品買賣。新媒體習慣和社交媒體出現改變甚至顛覆經營者原有的廣告投放模式、媒體策略和傳播策略，這一點正是我們經營者應該引起高度注視的。調查表明（丁家永，2014），最近兩年有超過70%的經營者正準備降低傳統媒體的預算份額，大幅增加新媒體特別是移動互聯廣告的預算，移動互聯廣告則被認為是最有潛力的數字化新媒體。面對80后和90后受眾和媒體格局變化，如何將大部分預算轉向更加精準影響80后和90后的新媒體是擺在經營者面前的新課題。

在互聯網和移動互聯時代，網絡上的社群是通過微博、微信等SNS為代表的社交網絡行為所組成。它對傳播品牌價值格外重要，因為微博、微信等社交網絡行為實質就是個“魚找魚、蝦找蝦”的分類分群社交群，本質上講是以價值觀和愛好等形成的社區。而互聯網下的社交媒體就是人們與志同道合的人分享信息、建立網絡關系的社群所組成。成功的社交媒體有三個基本指標：一是彼此之間的聯系強度；二是彼此之間價值觀、生活方式的相似度；三是彼此之間交流信息的可信度。品牌社區建立就是依據這三個指標建立的，具體地說，品牌社區是指針對某種特定的品牌建立網絡論壇，當相關品牌的追隨者們遇到志同道合的人，便會建立虛擬論壇以跨越地理、語言和文化的界限，使網絡上的志同道合者獲得歸屬感。基于社交媒體建立的品牌社區是目前品牌營銷的重要方式，實踐證明也是有效的。

面對新媒體或社交媒體的發展趨勢，經營者如何做好品牌營銷傳播讓消費者感受價值呢？目前一個重要方面就是用好微信、微博等社交工具。對微信來說，沒有關注者，自己的公眾平臺肯定是用不上的。能用的只有搖一搖、漂流瓶、朋友圈、附近的人，當然添加好友的話，可以直接接入QQ的用戶，有些資源可以找其他的公眾賬號推薦。對微博來說相對容易些。微博找人可以確定大概的范圍，找到目標群關注的大號可以獲取精確些的用戶，搜索產品相關的詞也可以獲得產品的用戶，有推廣資金的可以直接投粉絲通。當然大號推薦可以降低工作量。其他的論壇、群之類的就不說了。記住：微博也好、微信也好，凡是做的好的，都是為社群創造了價值，并讓消費者體驗到了。

另外如何將互聯網下不同廣告形式配合社交媒體發揮作用也是十分重要。如廣告的植入。將網絡廣告植入到網絡新聞和網友關注的熱點話題中去，讓廣告隨消費者關注的網絡內容一起被瀏覽和記憶。增加內容的趣味性。將網絡廣告與網絡上的娛樂活動、游戲等結合起來，在廣告傳播互動的同時，讓人們體會到網絡的樂趣，成為內容的一部分。激發用戶的分享。再如將廣告做得帶有故事性，或者是形成短時間的注意力焦點，讓這些廣告成為網絡上的病毒一樣被人們主動傳播的內容，然后以消費者分享的形式，通過SMS、微博、博客、BBS等手段進行傳播和擴散，建立網絡口碑和影響力。今天互聯網和移動互聯上的廣告不再是單純的產品展示的平臺，而是一個集分享、互動、社群、口碑傳播于一體的網民信息聚合平臺，只有整合傳播力量才能產生價值。

隨著80后和90后甚至00后成為主流消費群體，經營者要把握好新媒體發展趨勢，洞悉新媒體規律，積極擁抱新媒體，用好新媒體，與時俱進，抓住未來十年中國消費市場的發展所帶來的巨大商機。

作者：南京師范大學心理學院　中國市場學會 品牌管理專業委員會理事 專家

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一、新媒體時代對高校思想政治教育的影響

（一）新媒體時代對高校大學生的影響

1.學習方面的影響

新媒體時代為大學生帶來海量的知識，各種文字、視頻豐富了大學生的知識儲備，他們可以通過網絡非常便利地獲取想要的知識和信息，利用新媒體技術輔助學習已經成為大多數大學生選擇的一種學習手段。從網絡上獲取最前沿的專業領域的知識，在線網絡課堂的開放使用可以使大學生根據自身的學習情況和興趣愛好選擇需要的課程，或深入挖掘或拓展豐富自己的知識儲備。但是，大學生過于依賴網絡信息，容易使學習不夠扎實，很多信息的凝練總結并不是建立在充分的閱讀和學習的基礎之上，學生通常一知半解、不求甚解，動腦、動手的能力逐漸退化，思考的主動性下降。

2.生活方面的影響

大學生通過網絡使個體之間的交流變得便捷、頻繁，但與此同時，大學生過度沉溺在網絡世界，其生活方式已離不開電腦、手機和網絡。在虛擬世界中，他們興致勃勃、精神亢奮，但是在現實生活中，他們卻百無聊賴、興致索然，巨大的反差不得不警示思想政治教育者傳統的教育方式出了什么問題，我們又該如何解決問題。人與人之間的交流仿佛陷入了一個怪圈：新媒體創造的便捷通信環境拉近了人與人之間的距離，但現實生活中的淡漠又使人與人之間的距離拉遠了。

3.心理方面的影響

新媒體時代下信息的多元化、立體化不斷刺激著大學生的求知欲、好奇心，豐富大學生的想象力和創造力，思維得到了活躍，個性得到了發展，潛能獲得了開發。網絡同時也為大學生傾訴、宣泄情感和消極情緒提供了平臺。但是虛擬化的網絡環境，容易使大學生產生孤僻冷漠的心理特征。高度開放的自由度和隱蔽性也不利于大學生自我約束能力的培養和社會責任感的建立。

（二）新媒體時代對思想政治教育者的影響

新媒體為高校思想政治教育提供了新的方式，搭建了新的平臺，思想政治工作者可以通過網絡平臺與受教育者進行全面徹底的溝通。大學生樂于接受這種方式，在虛擬世界中可以無拘無束地表達自己的情感，教育者可以通過這種方式最直接地獲取學生最真實的感受，有利于加強思想政治教育的效果。而新媒體所具有的時效性還可以極大地提高工作效率，隨時隨地與學生交流，獲取學生的心理、學習、生活狀況，并針對個體需求及時地進行先進思想文化的傳播引導和正確的世界觀、人生觀、價值觀教育。

與此同時，新媒體的及時性和自由度也為高校進行思想政治教育提供了難度，網絡上各種信息的傳播，其中有害性的碎片化信息對大學生的影響舉足輕重，各種信息通過網絡得到滲透，大學生由于涉世不深、閱歷尚淺無法辨別真假，容易受到誘惑，為不良信息的傳播起到了推波助瀾的作用。而網絡信息傳播又具有一定的隱蔽性，發現問題和網絡犯罪的難度加大。在思想引導上，網絡創造的虛擬社會為思想教育工作者增加了難度。

二、新媒體時代高校思想政治教育的對策研究

（一）優化高校思想政治教育內容結構

高校思想政治教育中必須突出政治性的主體地位，正確把握政治教育的方向和性質，當前，面對復雜的國際國內形勢，我國高校思想政治教育工作面臨的主要任務是，以政治教育為主導，加強社會主義、愛國主義和集體主義教育，幫助學生自覺樹立正確的政治觀，增強國家歸屬感和社會責任感。新媒體時代高校思想政治教育，要以社會主義核心價值觀為引領，解放思想，轉變觀念，踐行道德規范，養成良好而穩定的道德品行。加強公民道德教育和人文素養教育，高校在進行專業知識教育的同時，更要重視道德培養和人文教育，既要注重理性思維的培養，也要重視感性思維的養成，幫助大學生養成完善的人格。

（二）豐富高校思想政治教育載體形式

新時期高校思想政治教育要重視傳統教育資源和新媒體資源的整合，相互補充，相互促進。傳統教育方式獲取的資源準確直接，依靠新媒體獲取信息則更快捷方便，二者有機的結合在一起，才能發揮更大作用，提高載體合力。不斷豐富網絡教學資源和網絡課堂，打造新媒體時代高校思想政教育新載體，逐步將思想政治教育陣地向網絡傾斜。建立特色網站，延伸校園文化，加強校園網的建設和傳播力度，將思想政治教育貼近大學生生活維度，回歸現實生活，建立平等主體的交往關系，充分尊重受教育者的個體權利和網絡話語權。

（三）健全高校思想政治教育管理體制

發揮新媒體的積極作用就必須健全高校思想政治教育的管理體制，通過新媒體平臺加強主旋律意識形態的滲透。健全常態管理機制，建立應急預警機制。充分運動技術、行政、法律等手段對新媒體平臺進行嚴格地監督和管理。在信息前進行嚴格的審查和篩選，防止有害信息的進一步滲透和流入。明確、管理主體的權限和責任，只有具有相應權利的主體才能上傳、信息，一旦出現問題，相關主體要承擔直接責任。

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關鍵詞：新媒體；市場營銷；教學改革；課程實踐

市場經濟的發展激發了市場對營銷人才的需求量，在此背景下很多院校開設了市場營銷專業，其目的就是為社會培養更多專業的營銷人才。我國各個大學開設的市場營銷課程在教學內容上借鑒了部分國外營銷學理論，而在實踐內容上相對空缺。尤其是營銷策劃理論方面，其教學內容、教學方法、教學過程及教學評價還有待進一步的改革與創新。在新媒體時代，市場營銷專業的實踐變得更加的便利，所謂新媒體時代本質上就是人人都是傳播載體，在互聯網、無線通信網以及寬帶局域網的輔助下，借助于各類移動終端實現了數字化媒體的互動。新媒體背景下的內容傳播在內容上更加海量，傳播環境更加廣闊，具有很強的開放性和共享性。就市場營銷課程而言，和傳統的教學內容及方法相比較，在新媒體的幫助下，相關內容傳播得更快，傳播方式也更加多樣化，教學內容的選定范圍更加寬泛，學生學習內容的方式和途徑更加便捷，教學內容與時俱進，教學資訊也更加及時準確。可以說教師和學生獲取教學相關內容時的路徑多樣，內容充足，獲取信息的即時性大大提升。這些特點都非常有助于教師在教學中展開教學改革實踐研究，有效地提升了教學效率和質量。

市場營銷課程概述

市場營銷學本質上涵蓋的學科內容很多，例如現代經營管理、經濟學、行為學等，事實上市場營銷學是一門交叉性很強的學科。市場營銷課程的理論性和實踐性很強，在教學過程中其目標是培養應用型人才，這一點很符合大多數高職院校培養人才的目標和特點。學生在學校期間首先要系統地學習市場營銷的理論知識，了解國內外市場營銷相關的術語和流程，這就是市場營銷課程的理論性的體現。其次市場營銷又非常注重實踐性，因為這門學科的人才培養目標就是適應市場，為市場提供專業的營銷人才，因此這門課程的實踐性和可操作性非常強。此外，市場營銷課程的綜合性和交叉性也較強，在這門課程的理論學習中包含了會計學、管理學、社會學、美學、公共關系學、廣告學、價格學、金融學、組織行為學等多個學科內容，這些內容的交叉組成了市場營銷課程的教學內容和實踐內容。本質上講，市場營銷學科的歸屬應該是經營學，也就是廣義上定義的管理類學科，具體而言市場營銷學注重的是通過理論和實踐相結合的學習方法培養社會需要的綜合應用型人才。

新媒體背景下市場營銷課程存在的問題

（一）學生基礎薄弱。以高職院校市場營銷專業學生為例，很多學生在高中時期文化課基礎知識薄弱，高考入學成績較低，進入大學后接觸到的專業課程有一定的難度，加上市場營銷課程中理論知識較為深奧，其中涉及的交叉學科知識較多，對于那些基礎知識薄弱的同學而言就會產生畏難和厭學情緒，一些學生本身學習態度不端正，就會導致對這門課程的棄學。（二）課堂教學方法單一。課程教學改革開展了很多年，教師都在課堂教學方法上進行了一系列的嘗試和實踐，其目的就是為了更好地提高課堂教學效率。但是實際情況是很多教師在課堂還是采取了傳統的教學方法，尤其是理論知識的教授采取了以教師為中心的課堂教學模式，這種課堂教學模式的優點是能給學生系統的傳授課程理論知識，缺點是教學過程比較乏味枯燥，容易導致學生失去學習興趣。市場營銷作為一門綜合性很強的課程，教師為中心的課堂教學模式總體上是可取的，但是教師要注重這門課程的學科淵源，盡可能地將課堂教學內容變得生動有趣，適當加入一些典型案例來活躍課堂氣氛，引導學生能集中注意力來理解吸收難度較大的專業知識。（三）重理論輕實踐。市場經濟的蓬勃發展激發了社會對營銷人才的需求量，尤其是在新媒體背景下市場營銷課程的理論內容得以極大豐富，教學實踐案例也是層出不清，給學生學習這門課程帶來極大的便利。傳統的市場營銷教學模式重視理論知識的教授，而實踐性環節的重視力度不夠，作為一門實踐性較強的課程如果缺少了實踐環節，學生就不能和所學的理論知識相結合,更談不上理解和靈活運用。學生在學校里如果只注重學習市場營銷相關的理論知識，那么在未來的工作崗位中就會表現出缺乏自信心，缺乏實踐能力等明顯不足之處。市場營銷的相關理論以西方理論居多，這是因為西方發達國家經濟發展較早，市場營銷的理論和實踐成熟度較高。目前各個高校在市場營銷這門課的教材選定上主要以這些經典的西方市場營銷理論為主。雖然這些理論很經典，但是難免有過時之嫌，新媒體時代的市場營銷要在經典理論的基礎上與時俱進，如果教師在課堂上還照本宣科就會缺乏時代性和即時性，這樣的教學內容勢必和現代化市場營銷脫節。很多高校對市場營銷的實踐時間設置較短，或者甚至沒有，這就導致了該門課程理論和實踐的脫節。（四）評價機制不合理。市場營銷這門課程的考核采取的是終結性評價，這種評價方式忽略了學生在課堂上的日常表現，更是忽略了學生的實踐能力的考核，一張試卷就決定了一個學期的學習成果這是不合理的；僅僅憑借筆試作為考核內容的全部是不夠客觀的，考核方式也十分單一。雖然很多學校已經開始采取過程性評價，逐步將實踐考核內容和理論考核內容結合起來，但這還需要一個很長的過程。

新媒體視角下市場營銷課程教學改革實踐策略

（一）加強師資隊伍的綜合素質。市場營銷是專業性很強的課程，對教師綜合素質的要求較高，尤其是在信息化時代，能充分利用新媒體來進行教學改革是教師必備的教學技能。加強師資隊伍綜合素質不僅僅是提高教師的理論教學水平，更重要的是提升教師引導學生進行實踐的能力。教師開展課堂教學之前要備學生、備教材、備教學方法、備實踐環節，這些備課的內容和課堂教學的展開都需要教師具備良好的綜合教學能力和素質。就市場營銷專業而言，要想做到課堂教學內容的與時俱進，教師需要多參加和市場營銷相關的培訓，了解該學科最前沿的理論和實踐性內容，這樣才能在課堂上靈活自如地將理論知識和實踐內容結合起來，并能以一定的教學方法傳授給學生。同時在市場營銷課程中也要注重學生的人文素養的提升，尤其是要關注思政課程內容的融合，在新媒體時代，市場經濟已經全球化，市場營銷不僅僅是單純的銷售產品，更重要的是提供一個和世界之間交流的機會。（二）加強學生實踐能力的培養。市場營銷這門課程的實踐性很強，如果只是注重學習理論那就等于是紙上談兵，其教學效果的局限性是顯而易見的，學生對市場營銷的策略也會理解的比較膚淺。因此在這門課程的教學改革中要注重學生實踐能力的培養，增加實踐學時，充分利用寒暑假、周末及課余時間開展形式多樣、規模大小不等的實踐性內容來運用課堂上學過的理論知識。教師要借助于新媒體給學生展示市場營銷的真實案例，并鼓勵學生自主參與市場營銷的項目，或者參加校企合作的實踐性項目，讓學生在實踐中體會市場營銷專業的本質，提高他們的市場營銷能力和水平。同時，在實踐過程中學生能提高團隊合作意識，同時也能提高其創新能力和自主學習的能力。（三）構建過程性評價體系。傳統的終結性評價體系已經不能有效地反映學生學習成果,更做不到客觀準確的評價，僅僅靠一張筆試試卷得出的評價是片面的，也是不符合市場營銷這門課程重視實踐性特點的。因此在這門課程的教學改革中要積極構建過程性評價體系，多維度來評價學生的學習過程。例如利用新媒體技術來組織學生在線進行理論和實踐內容的學習，像超星平臺、智慧職教、云班課、雨課堂等都有大量的市場營銷學習資源，教師可以結合這些資源進行課堂內容的展開，借助于手機和電腦等終端來實現隨時隨地的學習的目標。教師可以在這些教學平臺上作業，要求學生根據要求來完成作業，而作業的內容可以偏向于實踐性較強的項目化內容。另外，教師可以通過班級微信公眾號來教師掌握的前沿信息，將全球先進的市場營銷咨訊以公眾號的形式呈現給學生，便于學生及時查閱和參考，實現網上便利學習的目標。

結束語

新媒體時代教師的教學方法及內容都要與時俱進，尤其是像市場營銷這種重視實踐性的專業，要及時結合市場營銷的動態發展來調整教學目標、教學內容和教學方法。希望通過市場營銷這門課程的教學改革，借助于新媒體技術，讓學生能更好地掌握這門課程的理論和實踐知識，以適應未來的工作崗位的需求。

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1市場營銷學課程的特點

1．1基礎性與應用性并存

市場營銷學是一門科學性和藝術性兼備的應用型學科，是建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學，該課程的特點是將理論知識與社會實踐緊密結合，而傳統的教學方法往往只是教師口頭傳授基本的理論知識，大多是照本宣科，教學方式單一，缺乏生動有效的事例，不能與學生產生共鳴，往往造成理論與現實脫節，課堂沉悶，教學效果無法得到保證。隨著信息技術的日益發展，多媒體技術已經進入市場營銷課堂，并越來越受到教師的重視，為豐富市場營銷教學手段、提高授課質量做出了巨大的貢獻。在市場營銷教學中，正確、恰當地選擇與運用多媒體手段進行有益的補充，為改變原有的授課手段，培養適應社會發展的復合型、高素質的應用型人才提供了有效幫助。因此，市場營銷學的內容組織與安排必須要突出理論與實際相結合，既要注重講授理論知識，又要注意將傳授的基本理論與企業實際狀況相結合。

1．2先進性和創新性并存

隨著社會的不斷發展，知識的更新速度也在不斷加快，這為工作在一線的教師提出了更高的要求。作為市場營銷學課程來講，營銷領域的前沿理論和最新理念層出不窮，如營銷發展的新趨勢，綠色營銷，網絡營銷等，作為教師要善于學習第一手的資料，適時地將一些前沿的理論適當引入課堂，這就需要在教學改革中不斷創新。創新不僅僅體現在對教學內容的改革還體現在教學方法的改革，從而不斷提高市場營銷的授課質量。

2多媒體技術的運用是教授市場營銷學課程的必然選擇

多媒體教學是一種現代化的教學手段，代表了一種未來教育的發展方向。首先，多媒體環境可以有效促進記憶，培養記憶能力，因為多媒體技術是集圖、文、聲、像多重刺激于一體，是學生大腦的視覺、聽覺等中樞都處于興奮狀態，最終使相關知識在大腦中就會留下深刻印象。另外，多媒體符合人類的記憶過程，多媒體展示知識空間的聯系，將知識系統化，形成網絡，有利于學生對知識進行比較、加工、歸納，形成理解基礎上的記憶。其次，多媒體輔助教學，有助于培養學生分析、歸納思維能力。多媒體教學便于給學生提供知識素材，每個學生可以按照自己的認知結構構建知識體系，為教師變“結論式教學”為“過程式教學”提供極大的便利。最后，多媒體輔助教學，有助于啟迪創新思維，培養創新能力。多媒體輔助教學，優化課堂設計，充分發揮學生的主體地位，營造民主、和諧、平等的氛圍，便于調動學生的學習積極性、發揮主體作用，從而使學生樹立創新意識、提高創新能力。

市場營銷專業是在我國市場經濟飛速發展、企業間競爭日趨激烈的大背景下發展起來的，肩負著培養企業產品營銷和服務第一線需要的、適應國際人才市場需要的、適應個人終身發展需要的“應用型”專業人才的重要使命。采用先進的多媒體教學手段拓展課堂教學內容，能夠增加教學信息量，優化教學過程和教學方法，模擬情境進行實踐操練，對于實現這一教學目標是極為有利的，運用多媒體技術輔助教學成為廣大教師的必然選擇。

3多媒體在教學應用中應注意的問題

3．1注重硬件投入，忽視軟件的重要性

目前，學校對多媒體教室建設、相關設備的投入比較重視，應該說，在“硬件”上能滿足教學的要求，但在實際教學過程中，多媒體教學應用水平、應用效果參差不齊，“軟件”建設還存在差距，主要表現在教學軟件、課件制作平臺的建設、多媒體教學研討、教師信息技術的培訓及政策引導等方面不足。

3．2教學設計水平低，缺乏互動交流

有的教師簡單地認為在課堂上使用了計算機，就叫多媒體教學。所制作的多媒體課件只是幾段材料、幾個問題、幾個場景湊在一起，或是生硬地把書本或原來板書的內容搬到投影屏幕上，課件制作的質量不高，課件的內容單調，課堂教學缺乏整體設計，重點、難點不突出，加之師生缺乏交互，講解時節奏太快，學生筆記跟不上，所以只能被動接受，導致學生思想容易開小差，從而影響了教學效果。

3．3片面理解多媒體教學，忽視授課內涵

有的教師認為有了計算機、投影儀和大屏幕后，就可以不用板書了。課堂上只是點擊鼠標，通過大屏幕“播放”課件。還有的教師在使用多媒體課件中，怕操作失誤，為圖方便，上課時只按一二個鍵，課件便按順序“播放”下去，這樣上課便成了“流水課”，沒有體現重點和難點，缺乏課堂組織，結果把課堂教學變成了多媒體展示課。教師不是“以學生為中心”，而是想方設法將學生的思路引到計算機的既定流程上來。有的教師制作的課件畫面精美、音響逼真，學生上課宛如觀賞大片，沉醉其中，教師也自鳴得意，可一堂課下來，學生對教學內容卻是一片模糊。多媒體課件教學的交互功能沒有真正體現出來，學生也未能參與到教學活動中，反而使課堂上師生之間的交流受到了限制。

4多媒體技術在市場營銷專業教學應用的具體策略

4．1積極建設，創建教學資源庫

多媒體教學資源十分豐富，但也流于蕪雜，現代教師應強化自身的信息素養，根據市場營銷教學的實際需要，搜集、整理、制作多媒體課件，還應當將這些多媒體教學資源匯總起來形成市場營銷教學資源庫。同時，教師還可以發動學生，使他們也參與到教學資源庫的建設中來。這樣既激發了學生的學習積極性，也充分鍛煉了學生的動手能力。另外，隨著教學資源庫的不斷完善和豐富，學生的學習也可以由課堂之內延伸到課堂之外，即便是課下，學生也可以隨時、隨地、隨性地瀏覽資源，進行個性化的學習，強化和鞏固了學生的學習效果。

4．2激活興趣，發揮學生創造性

在傳統的市場營銷教學模式下，教師積極地灌輸，而學生則是被動地接受，整個教學過程呈現出單向、乏味的特征。多媒體技術豐富的色彩、逼真的圖片、動態的模擬、形象的展示，將課本中的一些抽象的概念、復雜的變化過程、形態各異的運動形式形象化，從而調動學生的眼、耳、腦，使他們興奮并喚起更多的學習興趣，能夠激發市場營銷專業學生的好奇心，促使學生思考，教師根據教材的結構、特點和學生的實際，積極引導學生變被動為主動獲取，發揮學生的創造性，促使其將知識轉化成能力。

4．3模擬情境，增設教學實踐環節

多媒體的最大特點就是生動形象，極具直觀性，在教學過程中把事物的形象展現出來，達到身臨其境的效果。市場營銷是實踐性較強的一門課程，由于受到時間空間的限制，學生在課堂中不可能有太多參與的機會，教師可以依據每一節課的教學目標，把市場營銷知識學習過程與知識應用過程結合起來，利用多媒體技術模擬符合學生學習水平和學習條件的實踐情境，使學生在這一情境中學習所需要的知識，進行“實戰”訓練，有利于提高學生的市場營銷實踐能力。

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一、微電影自身的特點

微電影是近幾年流行的電影藝術形式，它從出現到發展到日益成熟，都和新媒體時代的變遷密不可分。根據其發展趨勢米看，微電影已經慢慢變成一種潮流文化。

微電影具有傳統電影的基本特征的同時，也具有其自身的特點：

（一）微電影的電影時長較短，從幾分鐘到幾十分鐘不等，較長一般不超過30分鐘，較短的也有的不到30秒。

（二）與傳統的電影制作周期相比，微電影的制作周期較短。由于微電影的制作周期較短，其制作的費用與傳統電影相比也比較低廉。

（三）微電影播放渠道靈活多元。由于微電影具有制作時間靈活，影片時長較短等特點。微電影主要以互聯網為傳播渠道。隨著互聯網和移動互聯網的發展和多播放平臺應運而生。觀眾可以利用日常生活閑暇時間隨時隨地觀看微電影，同時微電影作品的選擇權和播放權也掌握在觀眾自己手中。所以一部微電影的播放渠道要同時考慮各類受眾的觀影習慣和口味。

這種依靠新媒體發展出來的電影藝術形式，在其營銷階段也必須采用更具有針對性的新媒體營銷策略與方法。這就要求微電影的營銷者要時刻掌握新媒體環境下的營銷特點。

二、互聯網環境下電影營銷的特點

隨著大眾生活習慣的變遷，那個在電視臺投一個標王廣告就人盡皆知的年代一去不復返了。新媒體營銷方式也在面臨著日新月異的挑戰，移動媒體、流媒體等已經悄然占據了市場空間。傳統媒體時代營銷的重點是用怎樣的內容告知消費者，新媒體營銷時代首先要解決的是采用怎樣的方式告知消費者。

（一）全媒體整合營銷

美國西北大學麥迪爾新聞學院教授唐舒爾茨（Don Schultz）在20世紀就已經提出整合營銷傳播的概念，并對于世界的營銷領域產生著巨大的影響。隨著媒體社會的不斷發展，全媒體整合營銷將是營銷的新趨勢。首先要構建新的營銷平臺，利用數字化的信息平臺和新媒體的交互性米輔助營銷目標；其次要充分利用各種新媒體，將營銷信息推送到比較準確的受眾群體中，也就是做有針對性的精準式營銷；最后要通過內容營銷等方式將被動輸送信息轉化為受眾想要主動獲取信息電影的營銷也不例外，隨著中國電影市場的繁榮發展，國外電影人紛紛把目光聚集在中國市場。與此同時，國產大片之爭也愈演愈烈。在拼投資制作拼特效技術的同時，大家也越來越看重對電影的營銷。從明星首映禮到影迷見面會，從記者會到網上的電影上映檔期公投。這些活動的目的歸根結底是想在觀眾中產生一定的影響力，效果又如何呢？多數還是通過相關報紙雜志的報道和電視媒體的采訪轉播等途徑讓觀眾知道有關電影的信息。換句話說，人們還沒有從傳統的電影營銷觀念中走出來，宣傳效果往往低于預期。即使加入互聯網營銷的思維模式，使信息傳播的渠道在增加，但在這個信息爆炸的時代怎樣有效的吸引觀眾的注意力呢？這時候整合營銷就成了電影營銷過程中重要的核心。

（二）新媒介環境與受眾分類標準

隨著生活水平的提高和信息技術的發展，我們獲取信息的渠道也日益豐富。從傳統媒體到新媒體，手中能夠接觸并使用的媒介樣式越米越多元化。因此，學者們在受眾研究的過程中，越發地注重將受眾按照其使用媒介的偏好進行劃分。研究表明，基于媒介擁有和使用的受眾分類與其他基于人口統計學特征的受眾類型相比，在互聯網參與、社交媒體使用等方面，具有更好的預測價值。此外，越米越多的研究指出，不同媒介的使用對受眾會產生交互影響。在一項關于不同媒介形式間的交互作用的研究中，有學者認為，媒介的使用在受眾獲取政治知識的時候，不同的媒介使用方式會產生不同的效果，尤其是當媒介內容大體相同的時候。比如，同時收看有線電視新聞和電視網新聞的受眾，會出現回報遞減效應。而如果同時使用紙媒和廣電媒體，則會出現附加效應。

三、微電影營銷人才培養的策略

（一）適應新媒介環境下的新教學理念

互聯網時代正改變我們的生活以及理解世界的方式，成為新發明和新服務的源泉。電影營銷課程在我國高校相關專業課程中屬于新興課程，但它的開設意義和作用卻日顯重要。隨著我國文化產業的繁榮與發展，人們越來越關注影視產業的發展情況。中國電影已經成為一股不可忽視的力量，以其日新月異的發展影響著國際影壇。這些發現也與近年米中國媒體的變遷有著密不可分的聯系，我們所處的新媒體環境讓中國電影工作者隨時可以同國際接軌，隨時可以同大眾保持聯系和互動。一部票房成功的電影，可能取決于很多因素共同作用；一部票房慘淡的電影，一部分原因則是營銷的失敗。微電影的傳播渠道、觀看方式和受眾都表現出新的特點。根據近幾年發展情況來看，原來越多的微電影已經開始嘗試性地進入院線。人們也越來越關注到微電影這樣一種藝術形式。微電影的發展也給了微電影相關行業人才創造了機會，同時微電影營銷人才的培養也面臨著時代的挑戰。微電影營銷人才培養方法將隨之進行調整，無論是課程的理論架構還是授課的理念方法都要根據市場的需求進行調整。

在課堂理論內容中引入精準營銷，互聯網搜索引擎營銷等新模式探究。傳統意義上的電影營銷僅停留在對電影進行全面宣傳的淺層次營銷，新媒體環境下的電影營銷應該是精準營銷、互動式營銷 與受眾建立個性化營銷服務。通過與受眾的互動和溝通，進一步的了解他們的喜好和需求，并分析、總結他們的觀影喜好和觀影后的反饋，從而與目標受眾建立起良好的關系。近些年來，通過參加一些微電影大賽和微電影征集活動涌現出很多優秀的作品，但更多的微電影作品還僅僅停留在小范圍內觀賞的階段。雖然相比傳統電影微電影制作的成本低門檻低，但是相比傳統電影的營銷，微電影對于營銷的策劃同網絡推廣所需的技巧要求更高。所以這也要求從事微電影營銷學習的學生對于媒介環境市場發展趨勢和受眾目標定位等有深入的研究。

（二）微電影營銷人才應具備的能力

微電影營銷人才應當具備較強的創意能力、媒介傳播的運用能力、個性化營銷能力等。在具有媒介素養的同時也要提升對網絡事件策劃和處理的敏銳度，時刻把握互聯網最新動向。互聯網時代亦是發揮創意的低成本時代，微電影的傳播和發展的主要途徑也是網絡，所以互聯網思維對于微電影營銷人才來講是必不可少的技能。微電影是一種創造性的表達方式，微電影的核心是內容表現形式即影像，加入商業元素就是有故事的品牌符號。微電影營銷人才的培養過程，也應是培養學生從理論知識的學習到實踐運營操作的過程。

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【關鍵詞】元認知 市場營銷 多媒體教學

【中圖分類號】F713.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2011）24－0007－02

一 元認知理論

1956年哲學家Alfred Tarski為解決自我證明的悖論，引入“元”的概念。“元”在西文中為“meta”，意思為“……之后”或“超越”，在學科研究中表示新的、更高一級的邏輯形式。Alfred arski針對客體水平提出了元水平，認為“客體水平是關于客體本身的表述，元水平則是關于客體水平表述的表述”。元水平與客體水平之間進行信息的交流，進而達到認知的目標。

1976年心理學家J.Flavell提出元認知概念。他認為元認知就是個體對自己認知過程和結果的意識和控制。從這一定義可以看出，元認知包括元認知的知識和元認知的調節，元認知的知識包括元認知知識和元認知體驗。

元認知理論告訴我們：學習不僅是某種知識的學習，更重要的如何學。教學活動不僅是教給學生一些機械成熟的理論和技能，更重要的是如何在教與學的過程中，提高學生的自我監控能力，進而提高學習效率。

二 基于元認知理論的市場營銷專業多媒體教學的實現

市場營銷專業的多媒體教學過程包括：制作教學課件、利用教學課件展示基本理論、運用多媒體技術將準備好的實例進行演示，并運用所學理論對其實例進行分析研究，利用多媒體的交互性設定模擬情境，將所學理論運用于解決模擬問題、布置作業，檢查作業完成任務。由于采用現代科學技術，教學過程中傳遞給學生的教學內容增加，教師所完成的教學內容對于學生而言能否接受及接受程度受到了學生自身學習能力的影響，學生的學習能力高低與學生具備的元認知能力有很大的關聯。基于學生元認知能力的多媒體教學實現，成為提高多媒體教學效果的途徑。基于元認知理論的多媒體教學實現可從以下幾方面入手。

1．教學過程中教師作用的確定

教學活動的目標是通過教學活動使學習者通過教學活動的展開達到預期的行為變化。元認知理論說明學習者行為的變化程度不是教師教出來的，而是學習者對自我學習特點的了解程度，能否正確地對自己的學習活動確定合理的目標，能否進行科學的學習策略選擇以及能否自覺地進行動態自我控制的結果。在教學過程中，教師的作用就是進行元認知性示范，引導學生進行元認知操作和討論，使學生達到對元認知技能的掌握和元認知能力的提高。在市場營銷專業的多媒體教學活動中，由于多媒體教學活動自身的特點，教師在整個教學活動不僅要充當專業理論知識的傳授者，更重要的是要成為使學生元認知能力提升的促進者。

2．基于元認知理論的多媒體教學活動目標的確定

市場營銷專業開展多媒體教學活動，其目標不同于傳統的教學目標，它包括兩方面的教學目標：一是市場營銷專業知識的傳授與專業技能的培養；二是學生元認知能力的提升。這兩個教學目標、專業知識的傳授與專業技能的培養是學生元認知能力提升的載體，借助市場營銷專業知識與技能的學習提高學生的元認知能力，同時學生的元認知能力的提升又能促進專業知識的學習與專業技能的提高。市場營銷專業多媒體教學目標就是在以現代多媒體技術為媒介的專業教學活動中，實現市場營銷專業知識與技能和學生元認知能力的同時提高。

3．基于元認知理論的多媒體教學課件的制作

第一，課件教學內容的確定。首先，基于元認知理論的多媒體教學課件內容的選取應以教材為依據，從實現教學目標、完成教學任務角度出發進行內容確定。教學內容的科學性是首要的。教學大綱中所要求的教學目標、教學重難點都必須涵蓋其中。其次，還要注意教學體系的完整性。任何一門市場營銷專業課的教學課件都必須能夠完整地體現出本學科的理論體系。此外，基于元認知理論的市場營銷專業課，多媒體教學課件還應包括相關的元認知理論體系。在每一塊內容中還主要包括元認知策略及元認知的控制方法與手段。

第二，課件素材的選擇。多媒體素材以其特有的優勢使教學的表現形式更加豐富和靈活。多媒體素材的選取應依授課內容而決定，此外還要講求取材合適，用材得當。解決多媒體課件素質來源是多媒體課件制作中節約時間與精力的關鍵。多媒體課件素材的來源主要有：首先是網絡資源里的精品課程。精品課程是具有一流教師隊伍、一流教學內容、一流教學方法、一流教材、一流教學管理等特點的示范性課程。目前已建立了各門類專業校、省、國家三級精品課程體系。每門課都有教學網站，其中的教學資源均公開免費，這些精品課程都可以作為多媒體素材的來源；其次是一些與授課內容相關的視頻資料，如科教片、紀錄片、公益廣告，甚至新聞資料都可作為多媒體課件的素材。

第三，課件要有友好的操作界面。多媒體課件的友好操作界面包括：多媒體課件界面的背景、畫面、顏色對比以及界面中相關圖標的設置和操作方便性等內容。多媒體課件的背景、畫面與色彩一定要和諧，要能夠讓學生在輕松的環境中進行學習；界面中的相關圖標設置要規范，以不影響操作和分散學生注意力為標準；最后就是在多媒體課件諸如播放、暫停、鏈接等操作設置方面要方便教師操作。

4．基于元認知理論的多媒體教學方法的選擇

學生元認知能力的提升不僅僅是學理論知識就能做到，關鍵在于提供給學生體驗元認知策略與控制的平臺，讓學生在使用元認知策略的過程中來發展元認知能力。基于元認知理論的市場營銷專業多媒體教學方法的選擇主要從如何為學生提供體驗平臺的角度進行選擇，可運用的主要教學方法有：

第一，利用多媒體技術構建專業實踐的模擬環境。教師可以在課件制作過程中，利用聲音、圖片及視頻等多媒體技術制作虛擬的企業營銷活動場景，讓學生在模擬環境中運用所學理論體驗營銷活動，運用元認知理論分析其行為科學性與合理性，同時運用元認知策略完善其行為方式。如學習“企業分銷渠道結構設計”時，教師可利用多媒體技術展現某一企業分銷渠道結構設計的過程及結果，并提出問題：該企業的分銷渠道結構是否合理？如果合理，可從中學到什么？如果不合理，如何改進？學生在回答這些問題時，首先要想運用哪些理論知識，同時要確定分析步驟與程序，進而得出結果。對于學生的回答，教師都要給出點評。教師的點評不僅包括專業理論知識的應用狀況，同時還要指出是什么原因導致結果的差異，如有的同學可能對專業知識記得不清楚、教師就要告訴他如何提升記憶能力的方法；有的同學可能對企業了解得太少，教師要指導其如何對企業進行了解。作為教師，在點評過程中還要突出指出每位學生的學習風格與學習特點，指導如何利用其優勢進行學習。

第二，構建多媒體網絡教學平臺，實現學生自主式學習。多媒體網絡教學平臺是采用現代計算機技術、多媒體技術和網絡技術整合的教學資源，在教師的指導下為學生提供一個自主學習的平臺。多媒體網絡教學平臺以學生學習為中心，在教師的引導下，完成學習過程。多媒體網絡教學平臺要求學生有一定的元認知能力，即學習目標的確定能力，學習計劃的制訂能力，學習方法的選擇能力，學習過程的控制與調節能力。教師可通過多媒體網絡平臺布置學習任務，指出完成任務的途徑，提供完成任務的相關資料。學生接受任務，自行選擇完成任務的方法與途徑以及完成任務的時間與期限，并在已定的時間內向教師報告學習進程。教師再根據其匯報的內容給出改進建議。

通過多媒體網絡教學平臺，學生不僅可以向教師尋求幫助，同時生生間也可以開展協作學習。學生與學生間對知識進行討論，相互接受知識和學習策略的運用，增加了學習者觀察和向他人學習的機會，從而反思自我，提高網絡的元認知能力。如在“分銷渠道管理”這部分內容的學習中，教師給出某企業的分銷渠道管理的相關背景知識，讓學生分析其分銷渠道的管理狀況。學生在各自思考的基礎上，提出自己的管理方案，并將其方案公布在多媒體網絡教學平臺上，同學們可將自己的方案與其他學生的方案相比較，并展開討論。討論從不同的角度說明企業分銷渠道管理的重點、難點及管理的方法與程序，進而各自完善自身的管理方案。教師在整個討論過程中的主要任務就是提問，通過提問把握討論方向，并引導學生深入研究。

多媒體網絡教學平臺建設包括：網絡教學資源的開發、網絡教務系統和教學數據庫管理系統的建立與管理、師生交互界面的設定以及平臺交流工具的選擇等內容。多媒體網絡教學平臺的建設花費很大，學校要根據自身條件，做好建設工作。

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篇8

關鍵詞：新媒體；市場營銷；策略；管理

當下，新媒體技術發展迅速，新媒體平臺拓寬了人們之間交流的廣度，增強了信息傳播的速度，給人們的生活帶來了重大影響。也正是在這種潮流下，新媒體營銷理念在不斷沖擊著傳統的營銷觀念。因此，在新媒體時代，企業要順應時展潮流，加深對新媒體技術的認知，充分利用新媒體平臺，改善企業的營銷策略，提升企業的營銷效果。

1.轉變傳統營銷理念，積極拓展新媒體平臺

隨著現代互聯網技術的發展，新媒體技術在我們的日常生活中占據著越來越重要的位置。所以，在新媒體技術迅速發展的今天，企業在進行市場經營銷的過程中要注意轉變傳統的營銷理念，主動適應新媒體技術，在創新中提高企業生產力和競爭力。轉變傳統營銷理念。在傳統營銷理念中企業往往是以產品為主體，但是如果只以產品為主體，忽視其他方面，則企業的發展也不會長效。因此，企業應該在重視產品質量的基礎之上逐漸地轉變為顧客導向，重視顧客需求，從以往的被動營銷轉變為積極了解顧客、分析顧客的主動營銷。在了解顧客需求的過程中，企業要根據不同的顧客需求將顧客進行分類，對每一類顧客進行細致地分析，從而為各類客戶提供更加個性化的服務。企業應該注重積極拓展新媒體平臺。利用新媒體平臺進行更廣泛的產品宣傳，使廣大客戶可以更方便和快捷地獲取產品信息，提高營銷的效果和速度。第一，制作企業門戶網站，通過網站進行宣傳推廣。在新媒體時代，門戶網站是人們了解企業的一個重要途徑，所以企業應該注意積極利用網站平臺進行產品營銷。在制作企業門戶網站的時候應該注意兩大問題，即信息的選取和整體風格的設計。在信息的選取上，網站需要包含企業的整體信息以及產品信息，其信息內容不可過于簡略也不可過于繁瑣，應該選取最關鍵的信息置于門戶網站之上。如果信息過少，則無法使客戶了解其想要了解的內容，信息太過冗雜則會使客戶感到厭倦，抓不住重點。在整體風格的設計上要把握與企業形象和產品風格相契合，使瀏覽者在瀏覽的過程中能夠保持比較愉悅的心情。第二，注重利用微博、微信平臺，增強營銷的及時性。微博和微信是現代人兩種重要的通訊方式，活躍著大量用戶。因此，企業要注意利用這兩個平臺，企業可以通過開通企業微信公眾號，每天或者每周定時推送產品信息。或者利用微博平臺，定時更新產品銷售信息。

2.重視新媒體發展趨勢，提升員工整體素質

在新媒體時代，企業要積極主動地適應新媒體的發展潮流，追尋新媒體的發展趨勢，不斷提高營銷效果。在新的時代背景下，企業要想追尋新媒體的發展趨勢，單靠頂層設計是不夠的。在頂層設計做出戰略規劃的基礎之上，企業要注重對員工的培訓，提升員工對新媒體平臺的認識，使員工能夠熟練地操縱新媒體平臺，利用新媒體平臺創造新的營銷模式。在對員工進行培訓的時候要注意配合企業的發展戰略，如果企業近期想要在門戶網站上加強宣傳力度，就應該向員工培訓一些關于門戶網站的知識，從而更好地應對各種客戶需求和突發狀況。如果企業近期向大力拓展微博和微信平臺，則應該加強對員工移動通信設備的培訓，使員工掌握利用移動平臺進行產品營銷的理念、方式以及注意事項。由于移動終端平臺的靈活性，在員工掌握相關知識之后，企業可以讓員工通過自己的設備對企業信息進行積極的宣傳推廣。此外，企業應該對自身在新媒體時代的發展有一個清晰的定位，注重通過新媒體平臺樹立自身的企業形象和品牌效應，從而使自身在新媒體發展的大潮下不致被淘汰。

3.綜合運用線上線下平臺，提升企業營銷效果

新媒體時代，O2O成為一種重要的營銷方式，意指將線上營銷和線下實體銷售相結合，使得互聯網成為線下銷售的前臺。O2O作為一種新興的營銷方式在當下發揮著重要的作用，在很大程度上提升了企業的營銷效果。所以，在新的時代背景下企業應該緊緊抓住020這一營銷模式，積極利用線上平臺拓寬營銷范圍，加強營銷速度。同時，通過線下的體驗式消費抓住客戶，尤其是一些服裝行業。隨著時代的發展，人們越來越注重生活品質，在購買服裝的時候不僅看重服裝的價格和款式，更重要的是看中服裝的整體效果。所以，企業應該積極創新銷售策略。企業可以通過線上平臺進行產品展示和產品介紹，使廣大客戶能夠通過網上平臺大概選定自己喜歡的衣服款式和能夠接受的價格，然后企業針對客戶需求也要為客戶提供體驗式的機會，讓客戶可以親自試穿衣服。如果客戶對衣服試穿的效果感到滿意，可以在網上直接下單。雖然目前也有一些軟件可以讓人們虛擬地感受衣服試穿的效果，但是軟件本身無法代替人的感受，并且實際效果較機械，無法達到真實體驗的效果。所以，在新媒體時代，線上與線下的相互配合是企業應該抓住的重要營銷策略和營銷機遇。新媒體平臺極大地拓寬了人們的營銷視野，使人們在審視傳統營銷方式的基礎之上能夠打開思維，積極創新理念，拓寬新媒體營銷平臺。但是從了解到熟悉新媒體的操作方式并同企業發展理念和特點相結合還需要細致的謀劃，從頂層設計到基層的操作都有一段較長的路要走，企業在這一過程中應該把握機遇，迎接挑戰，不斷突破，實現企業新的發展。

參考文獻：

[1]黃.新媒體市場營銷策略及其創新經驗與啟示[J].北方經貿,2015(10):65-66.

[2]方樂.新媒體市場營銷策略和管理創新經驗[J].科技傳播,2015(06):51-52.

篇9

關鍵詞：新媒體；市場營銷；策略；管理

當下，新媒體技術發展迅速，新媒體平臺拓寬了人們之間交流的廣度，增強了信息傳播的速度，給人們的生活帶來了重大影響。也正是在這種潮流下，新媒體營銷理念在不斷沖擊著傳統的營銷觀念。因此，在新媒體時代，企業要順應時展潮流，加深對新媒體技術的認知，充分利用新媒體平臺，改善企業的營銷策略，提升企業的營銷效果。

1.轉變傳統營銷理念，積極拓展新媒體平臺

隨著現代互聯網技術的發展，新媒體技術在我們的日常生活中占據著越來越重要的位置。所以，在新媒體技術迅速發展的今天，企業在進行市場經營銷的過程中要注意轉變傳統的營銷理念，主動適應新媒體技術，在創新中提高企業生產力和競爭力。

轉變傳統營銷理念。在傳統營銷理念中企業往往是以產品為主體，但是如果只以產品為主體，忽視其他方面，則企業的發展也不會長效。因此，企業應該在重視產品質量的基礎之上逐漸地轉變為顧客導向，重視顧客需求，從以往的被動營銷轉變為積極了解顧客、分析顧客的主動營銷。在了解顧客需求的過程中，企業要根據不同的顧客需求將顧客進行分類，對每一類顧客進行細致地分析，從而為各類客戶提供更加個性化的服務。

企業應該注重積極拓展新媒體平臺。利用新媒體平臺進行更廣泛的產品宣傳，使廣大客戶可以更方便和快捷地獲取產品信息，提高營銷的效果和速度。第一，制作企業門戶網站，通過網站進行宣傳推廣。在新媒體時代，門戶網站是人們了解企業的一個重要途徑，所以企業應該注意積極利用網站平臺進行產品營銷。在制作企業門戶網站的時候應該注意兩大問題，即信息的選取和整體風格的設計。在信息的選取上，網站需要包含企業的整體信息以及產品信息，其信息內容不可過于簡略也不可過于繁瑣，應該選取最關鍵的信息置于門戶網站之上。如果信息過少，則無法使客戶了解其想要了解的內容，信息太過冗雜則會使客戶感到厭倦，抓不住重點。在整體風格的設計上要把握與企業形象和產品風格相契合，使瀏覽者在瀏覽的過程中能夠保持比較愉悅的心情。第二，注重利用微博、微信平臺，增強營銷的及時性。微博和微信是現代人兩種重要的通訊方式，活躍著大量用戶。因此，企業要注意利用這兩個平臺，企業可以通過開通企I微信公眾號，每天或者每周定時推送產品信息。或者利用微博平臺，定時更新產品銷售信息。

2.重視新媒體發展趨勢，提升員工整體素質

在新媒體時代，企業要積極主動地適應新媒體的發展潮流，追尋新媒體的發展趨勢，不斷提高營銷效果。在新的時代背景下，企業要想追尋新媒體的發展趨勢，單靠頂層設計是不夠的。在頂層設計做出戰略規劃的基礎之上，企業要注重對員工的培訓，提升員工對新媒體平臺的認識，使員工能夠熟練地操縱新媒體平臺，利用新媒體平臺創造新的營銷模式。在對員工進行培訓的時候要注意配合企業的發展戰略，如果企業近期想要在門戶網站上加強宣傳力度，就應該向員工培訓一些關于門戶網站的知識，從而更好地應對各種客戶需求和突發狀況。如果企業近期向大力拓展微博和微信平臺，則應該加強對員工移動通信設備的培訓，使員工掌握利用移動平臺進行產品營銷的理念、方式以及注意事項。由于移動終端平臺的靈活性，在員工掌握相關知識之后，企業可以讓員工通過自己的設備對企業信息進行積極的宣傳推廣。此外，企業應該對自身在新媒體時代的發展有一個清晰的定位，注重通過新媒體平臺樹立自身的企業形象和品牌效應，從而使自身在新媒體發展的大潮下不致被淘汰。

3.綜合運用線上線下平臺，提升企業營銷效果

新媒體時代，O2O成為一種重要的營銷方式，意指將線上營銷和線下實體銷售相結合，使得互聯網成為線下銷售的前臺。O2O作為一種新興的營銷方式在當下發揮著重要的作用，在很大程度上提升了企業的營銷效果。所以，在新的時代背景下企業應該緊緊抓住020這一營銷模式，積極利用線上平臺拓寬營銷范圍，加強營銷速度。同時，通過線下的體驗式消費抓住客戶，尤其是一些服裝行業。隨著時代的發展，人們越來越注重生活品質，在購買服裝的時候不僅看重服裝的價格和款式，更重要的是看中服裝的整體效果。所以，企業應該積極創新銷售策略。企業可以通過線上平臺進行產品展示和產品介紹，使廣大客戶能夠通過網上平臺大概選定自己喜歡的衣服款式和能夠接受的價格，然后企業針對客戶需求也要為客戶提供體驗式的機會，讓客戶可以親自試穿衣服。如果客戶對衣服試穿的效果感到滿意，可以在網上直接下單。雖然目前也有一些軟件可以讓人們虛擬地感受衣服試穿的效果，但是軟件本身無法代替人的感受，并且實際效果較機械，無法達到真實體驗的效果。所以，在新媒體時代，線上與線下的相互配合是企業應該抓住的重要營銷策略和營銷機遇。

新媒體平臺極大地拓寬了人們的營銷視野，使人們在審視傳統營銷方式的基礎之上能夠打開思維，積極創新理念，拓寬新媒體營銷平臺。但是從了解到熟悉新媒體的操作方式并同企業發展理念和特點相結合還需要細致的謀劃，從頂層設計到基層的操作都有一段較長的路要走，企業在這一過程中應該把握機遇，迎接挑戰，不斷突破，實現企業新的發展。

參考文獻：

[1]黃.新媒體市場營銷策略及其創新經驗與啟示[J].北方經貿，2015（10）：65-66.

[2]方樂.新媒體市場營銷策略和管理創新經驗[J].科技傳播，2015（06）：51-52.

[3]張艷.新媒體市場營銷策略和管理創新經驗[J].新聞研究導刊，2015（05）：146-147.

篇10

一、高職院校市場營銷課程教學存在的問題

由于該課程具有很強的實用性和應用性，在實際的教學中存在諸多問題。

1.教學目標不夠明確和具體。教學目標是指教學活動的主體通過教學活動過程所要達到的預期結果和標準。明確教學目標是課程教學實施的基礎和前提，教學目標的明確與否直接關系到課程教學的效果。目前，高職院校市場營銷學的教學目標與本科院校設置的教學目標大同小異，表述雷同，不夠具體和細化。造成現實中教師對高職市場營銷學教學目標的不同理解，從而導致在實際教學中教學目的、教學方法、教學效果的不同。那么，開展高職院校市場營銷課程教學改革，首先必須針對高職院校的教學對象特點，提出高職院校學生需要什么樣的市場營銷知識，建立真正立足高職院校學生實際，滿足學生就業需求的市場營銷學的教學目標。

2.教學方法重“講授”輕“實踐”。實踐能力在高職市場營銷專業學生的整體素質中占有非常重要的地位。隨著市場營銷類專業的快速發展和人才培養模式的更新，高職營銷類專業實習實訓問題已經引起了業界的普遍關注。但是，目前高職院校市場營銷學課程的教學方法陳舊，主要以課堂講授為主，實踐教學面臨重重困難。這種教學方法難以培養適應現代社會需求的營銷專業人才。造成目前教學方法陳舊的原因在于：首先，高職院校對實驗實訓的重視和投入不夠，相關制度也不完善。市場營銷學課程教學需要的實訓基地通常是校企合作的實訓基地，由于歷史的原因，以前并沒有引起高職院校的重視；同時，建立校外實驗實訓基地的制度也不完善，沒有制度的保障。當前迫切需要建立完善的校企合作制度，逐步形成成熟的合作模式，使校外實驗實訓基地真正發揮作用。其次，校外實訓內容單調。市場營銷學業校外實訓內容一般包括銷售管理技能實訓、廣告策劃實訓、推銷能力實訓、市場調查實訓等，這些實訓內容要求學生能夠真正進入公司相應的部門才能接觸到相關內容的實戰訓練。但現實中，學生很難真正接觸到相關內容的訓練，名為實訓，實為參觀和變相的教授，很難起到技能培養的作用。

3.教師職業素養和能力不足。市場營銷學教學要求教師兼具理論教學與實踐教學的雙重能力，他們不僅能指導學生學習理論知識， 還能在教學中讓學生掌握基本的專業技能、職業素養和工作能力。由于我國市場營銷專業發展較晚，造成既擁有企業工作經驗、又具有實踐技能的“雙師素質”教師匱乏。從事市場營銷學教學的老師大多是從學生到教師、從學校到學校，缺乏市場營銷實踐的經驗。主要可分為兩類，一類是具有多年教學經驗的老師，他們已習慣了固有的理論教學模式，不愿意進行教學改革，改變和完善教學模式和內容。另一類是學校剛畢業的碩、博士，雖然他們市場營銷理論豐富，但缺乏市場實踐的閱歷，不具備良好的職業素養和能力，造成對學生在實訓中遇到的問題很難進行及時、合理的解釋。

二、高職院校市場營銷學的教學原則

基于對市場營銷學本身的學科特點的認識，著眼培養學生基本的專業技能、職業素養和工作能力的目標，在市場營銷學教學的過程中應注重堅持以下三點原則：

1.教師啟發為主、學生自主思考。市場營銷學的實踐性突出，在組織教學時，應擺脫長期以來“灌輸式”的教學模式，嚴厲遏制學生在學習上養成的“惰性”，引導學生正確的面對問題，啟發學生積極思考問題， 使學生敢于提出自己的觀點和解決問題的具體方法，使學生即知其然、也知其所以然。

2.加強教學互動、共同解決問題。市場營銷過程也是一個商家與消費者互動的過程，因此，市場營銷學課程具有較強的互動性。在教學活動中，學生即是教學的主要對象，也是教學活動實施的主角。那么在實際的教學過程中，應注重加強教師與學生之間的互動，使他們能夠共同認識到教學中遇到的問題，師生協作共同解決。

3.肯定鼓勵學生、增強創新意識。市場營銷學是一門發展性很強的學科，最講究具體問題具體分析。其教學目標之一就是培養學生分析問題、解決問題的能力。因此，在教學過程中，教師應注重加強學生創新能力的培養。首先，鼓勵學生去發現問題；其次，引導學生分析問題，提出自己的認識。對于學生提出的獨到見解應以肯定為主，同時，指出不足之處，鼓勵他們積極、主動地思考。

三、高職院校市場營銷學的教學方法

針對市場營銷學具備較強的應用性、實踐性，同時，為激發學生學習的興趣、提高教學效果，在市場營銷學教學實施過程中應推廣案例教學、強化模擬實踐、深化基地教學、正確合理運用多媒體等現代教學手段，增強教學效果。

1.推廣實踐案例教學。案例可將抽象的知識與具體的營銷問題相結合，通過案例教學，有利于培養學生把握、分析和解決營銷問題的能力。因此，在市場營銷實踐教學中，首先，應選取最新的、最典型的市場營銷案例，確保案例的緊貼市場發展，易于學生理解；其次，將學生分組進行模擬角色演練，加強學生思想之間的相互交流與碰撞，是理論知識真正轉化為學生的基本素質和營銷技能。最后，注重對學生的觀點進行講評，指出企業成敗的“得”與“失”。

2.強化營銷模擬實踐。模擬實踐是在學生沒有條件深入企業參與實際營銷工作時可采取的緊貼企業營銷實踐的教學方法。首先，根據需求將學生分為若干小組，各小組扮演相互競爭的不同企業；其次，制定營銷模擬的游戲規則，盡量細化標準、使模擬的程度盡量與營銷實際相符；再其次，充分利用營銷軟件，引導學生自主分析企業存在的問題，并提出相應的措施，提高各自企業的競爭能力。在整個模擬實踐教學中，教師應整體把握，保證教學活動正確有序進行。

3.深化實訓基地教學。高職院校應加強與企業的聯系，建立相應的校外實踐教學基地，使市場營銷學實踐教學計劃盡可能在校外實踐教學基地實施，即可使教學活動更貼近企業市場營銷的實際，以檢驗教師設計的教學內容是否與企業營銷實踐脫節、學生掌握的技能是否與企業營銷實踐的要求相符；也可讓學生真正參與實際的市場營銷實踐活動，通過在企業進行短期實習，親身經歷和感受企業的營銷運作過程，了解企業營銷的實際工作內容和運作方式，強化和修正在課堂上學會的營銷知識與技能。

4.正確合理運用多媒體。多媒體教學指的是利用多媒體技術輔助課堂教學的一種現代化教學方式。使用多媒體輔助課堂教學是對傳統課堂教學模式的一種補充和發展，運用多媒體課堂教學是課堂教學發展的必然趨勢。在使用多媒體教學中，首先，應將多媒體教學的優點和傳統教學的優點有機地結合起來；其次，正確處理好“大信息量”和學生思維的關系；再其次，多媒體不要搞花架子，為多媒體而多媒體，而應當有助于突破市場營銷學教學中的重點、難點，為提高教學質量服務。