導語：如何才能寫好一篇酒店營銷培訓方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：酒店營銷；存在問題；改進對策

在當前市場經濟發展下必須清楚的認識到酒店營銷不是經營銷售行為，其本身所承擔的職能是充分收集入住消費者的合理需要和對消費的認識，以作為市場調查的樣本，并根據調查的情況制定詳細的營銷方案，以符合社會發展的需要。[1]無論哪一個行業基本上都離不開市場營銷，酒店的經營也是如此，與此同時，酒店的營銷必須考慮到與餐飲部門的合作，比如住宿與前臺、客房，用餐與餐廳等，每一個部門都要盡最大的可能為顧客提供好的服務，這樣才會取得共贏。

一、酒店營銷的特點

1）酒店營銷具有綜合性。入住酒店的消費者除了進行住宿之外，還有吃飯、購物等方面的需求，現代經營的酒店基本上都會實現多種消費一體化，讓消費者在盡量小的區域內最大的實現自己的需求。

2）酒店營銷具有無形性與時效性。酒店所提供的產品就是服務，服務是一種無形的產品，消費者所獲得的是一個種感受，而不是能看到的實物。并且該服務顧客只有一定時間的使用權，而且不能夠儲存，不能夠占有。

3）酒店的營銷具有易波動性。酒店的影響容易受到季節的影響，比如在旅游旺季，酒店的入住者就會比較多，酒店的營銷方式也會發生變化。在淡季，就需要通過一些更加新穎的方式吸引顧客。另一個重要影響因素就是受到當地政治、經濟、社會與自然環境的影響嚴重。所以酒店的營銷要充分考慮這些方面的因素，制定合理的營銷方案，獲得最大的利益。

二、酒店營銷所面臨的問題

當前我國酒店的營銷方面還存在著不足，這是制約我國酒店及整個市場發展的重要因素，主要表現在以下幾個方面：

1）酒店的營銷手段顯得落后。我國酒店營銷的時間發展較短，沒有一個很好的創新過程，營銷的方式上還是堅持走團隊、簽合約或者其他一些傳統的營銷方式，[2]營銷人員沒有經過系統有效的營銷培訓，沒有獲得先進營銷知識的手段和途徑。同時，在營銷過程中對于酒店經營情況的認識不足，對于市場情況的分析和定位不準確，造成了酒店的未來發展的策略難以適應市場的需求。

2）酒店的營銷策略制定不適當。眾所周知，一種切實可行的營銷策略是企業發展的前提，也是獲取利益的最大保障。但是現在許多的酒店的營銷策略就是盡最大可能的獲取競爭者的營銷策略，在此基礎上通過規模戰、價格戰、服務戰來最大可能的獲得優勢，而沒有學習其他行業或者企業營銷手段，更不注重發掘自己的潛力。

3）酒店營銷方案的制定依據不全面，難以獲得有價值的內容。在酒店的影響中，往往只是注重一部分入住本酒店的客戶情況調查，沒有對于酒店的忠實消費者的情況進行全面的收集，更沒有想過通過哪種方式吸引顧客。酒店的經營方向不是按照市場的發展規律進行制定，而是過于注重當前的利益。所以要想改變酒店經營的現狀必須堅持在市場中發展，提高服務的質量。

三、解決問題的對策

1）提高服務的質量，最大的滿足顧客的合理需求。隨著經濟的發展，人們的消費理念也發生著變化，隨著消費者的要求提升，就要求酒店所提供的服務也要有一定的變化，滿足客戶的合理需求，在經營中不斷創新、求變，比如在不同的居住房間內布置體現各地文化的圖冊，為消費者提供一個舒適、別致的環境。或者在酒店的大廳擺放各種特殊的房間布置格局圖讓顧客選擇等。

2）堅持走人性化營銷道路。提升服務的質量是永遠不變的要求，而且每個酒店發展階段都會有自己不同的服務特色，但是這種堅持特色服務的方式也略顯單一，比如進行環境設計等。[3]在酒店營銷中能讓酒店的服務深入人心才是關鍵，就是通常所說的人性化服務。人性化服務的要求就是進行人性化營銷，通過這種營銷方式真正吸引顧客，并逐漸形成自己的特點，讓服務充滿人文氣息。

3）堅持走銷售多元化的路線。不論在那種經濟發展模式下，一個單一的客體不依靠外界的力量都難以生存下去。酒店的營銷也是如此，要不斷的轉變營銷觀念和策略，在發展中不斷吸收其他行業或者國外的先進營銷經驗，走多元化營銷道路。將先進的經營理念注入其中，緊緊把握市場的脈搏，加大市場的開發力度，同時加強與其他行業的合作，資源共享、優勢互補，實現利益的最大化。

四、結語

隨著世界經濟一體化的發展，國家之間、地區之間的交流越來越頻繁，國外的酒店逐漸進入中國市場，給我國的酒店發展造成了沖擊。我國的酒店要想得到更大的發展必須做好營銷工作，酒店的營銷策略關系到酒店的生存與發展，在制定營銷方案時要充分考慮多方面的因素，并注意借鑒、吸收和創新，在酒店經營中逐漸形成自己特有的主題，擴大市場。

參考文獻：

[1] 李光郁.酒店市場營銷新概念[J].酒店經理人，2012（9）.

[2] 程軍.如何開拓酒店市場營銷領域[J].飯店現代化，2005（11）.

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重新診斷企業的核心問題

A企業是一家僅創立四年，年營業額才剛滿2000萬元的小企業。他們與筆者所在的策劃公司合作的目的很明確：幫助他們解決連鎖專賣店的區域擴張，即招商策劃。

但是合作以后策劃公司發現，A企業根本沒有戰略這個概念。該公司管理層是由四個一起打江山的好朋友，一個是老板，三個各自分管行政、生產和營銷。由于其所在行業市場本身的機會，該企業每年有30%的增長。老板找到筆者時，希望就是能幫助他們加快擴張步伐。

在策劃公司內診外調過程中發現，A企業存在著幾個很大的問題：

首先，由于缺乏戰略，公司內部管理混亂。很多決策都是非常隨意的。員工流動率非常大。公司也沒有系統的管理制度。沒有激勵獎懲制度。總之是一個非常典型的處于草創時期的小企業；

其次是公司已經在當地區域開出的30家專賣店，其銷售業績差異很大。好的每天有5000元上下的營業額，差的每天僅有幾百元。那些營業額比較低的經銷商和加盟商，意見比較大，并且對企業品牌的未來不看好，有些甚至想改換門庭，轉投競爭對手；

另外，一個想走連鎖經營模式的專賣店品牌，連基本的品牌定位都沒有，而管理30家專賣店的營銷人員，根本沒有進行系統的管理，也就是說，A企業，目前還沒有一個完善的營銷隊伍。

從合同上看，策劃公司只負責招商策劃，但是，筆者相信即便策劃公司能策劃一個成功的招商方案，在幾個月之內，可以幫助企業完成從30家到100家店的擴張過程，但是這絲毫也幫不上這家企業的忙，相反，可能因此還害了企業。因為這個企業最需要解決的不是專賣店擴張問題，而是公司的戰略規劃。

為了順利完成項目，筆者決定利用對該公司戰略的操作能力，幫助企業解決戰略規劃問題，并導入系統的內部管理體系，在完善內部的同時，沉穩地邁開擴張步伐。

基于營銷導向的戰略規劃

面對這樣一個充滿著短期利益思想的民營小公司，要讓他們接受戰略思想很艱難。

為了確保項目的合作成功，策劃公司項目組全體人員進入企業內部，分別展開為期一個月的內診外調工作。從全方面了解該企業存在的問題以及問題的成因，到從宏觀行業的發展到企業具體的市場運作，以及行業競爭態勢的分析，最終搜集并購買了大量參考資料，在經過科學的數據分析基礎上，將四個核心管理層和部分中層管理骨干封閉在酒店里，通過半培訓半研討的方式，將一個公司為什么要有戰略、如何規劃、如何形成計劃，如何按照計劃去一步步的實施等戰略的方法等進行了逐步的導入。

整整一周時間，針對該企業的發展制定出了公司的事業領域規劃、2008年的目標以及未來3～5年的戰略目標，同時針對2008年目標，做出了完成目標的幾種戰略行為，如提升現有經銷商和加盟商的經營信心、明確品牌定位和清晰品牌形象、設計了擴張的時間和擴張的區域以及新增的開店數、圍繞著新戰略所需要的人力資源計劃和財務資源準備等。

通過研討，使得該企業確定了新的組織結構，并通過民意測試，推薦產生了由5名管理層組成的新的管理班子，形成差額票數，便于決策。同時，建立了每周例會的會議制度，既是處理日常事務的管理層溝通會，又是一個嚴謹的戰略計劃的實施領導和監控班子。以此硬性的規范，迫使該公司改變以前哥們義氣的江湖式管理班子，建立新的科學管理團隊。

接下來又給基層員工做洗腦式培訓，灌輸一些新的職業思想和文化理念。兩個月下來，管理班子明顯感覺到，公司的精神面貌正在發生巨大的變化，員工有了大的轉變。

細化各項戰略計劃的實施

根據該公司制定的新戰略，形成了各個部門一體化的年度戰略計劃。

1、提高經銷商和加盟商信心方案。

針對調研中發現的經銷商和加盟商普遍反映對經營該企業品牌專賣店信心不足，其主要的原因是銷售額不大，利潤很有限。根據這一情況，策劃公司設計了“單店贏利能力提升”策劃執行方案。從“增加新產品”、“提升管理效率”“提高服務技能”、“增強對外傳播”、“實行店外送貨”等各個方面進行系統的整改，目標是想通過這個方案，幫助經銷商和加盟商實現單店贏利翻一番的目標。

經過三個月緊張有序的方案執行，市場效果立刻體現，幾乎所有的單店贏利水平都翻了一番，有30%的專賣店，竟然業績高達原有水平的三番，一時企業上下，乃至經銷商和加盟商都歡欣鼓舞。

2、培養和引進人才，建立營銷組織方案。

根據新的戰略部署，企業急需要以下人才：具有實戰能力的營銷總監和人力資源管理總監以及門店管理經理。

為了盡快解決企業的人才缺口，并順利實施系列戰略計劃，策劃公司的項目總監暫時兼任該企業的營銷總監，一名高級咨詢師暫時兼任人力資源總監。同時通過雙方的信息渠道，挖掘物色了三個對食品生產和管理以及新產品研發上有一定專業能力的人選，最終經過周密評估，外聘了一位生產技術人員加入生產管理中心。最終，兼任的兩個職位也在3個月內通過培養和引進，解決了接班人問題。

通過這一模塊的咨詢導入，企業的管理和個人的工作效率明顯提高，員工的凝聚力也有了很大的提高，管理班子的積極性更高了。

3、清晰品牌定位，明亮門店招牌。

新戰略第三個計劃就是要改變原來品牌定位模糊的狀態。因此策劃公司通過調研數據分析以及當前行業的競爭態勢后，設計了符合企業發展與區隔與競爭對手的差異化定位，把公司的連鎖品牌定位于富有歷史文化的“祖傳秘制”，然后通過設計元素和傳播策略，強化了這個定位，同時從產品的設計上也圍繞著這一定位而展開。

最終根據新定位，該企業門店形象招牌全面換新，費用由企業與加盟商共同承擔。當經銷商加盟商看到企業動真格的，開始對企業刮目相看，渠道的力量也開始發揮出來。

4、設計招商策略，實施擴張計劃。

根據公司戰略，下一步將新增開70家門店，實現銷售額突破6000萬元的營銷目標。策劃公司針對性地制定了三套招商策劃方案：

一是在各地市區域召開“個人投資項目咨詢培訓會”。目標人群鎖定具有6萬到10萬儲備款的潛在客戶，利用營銷培訓與項目贏利前景雙重分析手法，快速讓這些人加盟公司；

二是通過受過專業培訓的招商人員深入市場，到商圈地尋找符合開店的現成店面，無論其做什么生意，以設計好的語言，勸說其改換生意，加盟本公司；

第三是通過與當地政府的再就業機構合作，雙方共同召集區域內的下崗人員，進行再就業培訓和指導，通過企業免費提供貨源和培訓的方法，吸引那些做生意無門，欲望卻很強烈的下崗人員加盟。

三套方案不是取舍，而是相互并用，形成互補。

5、擴大品牌影響，提升產品銷量。

針對企業品牌知名度低，大部分區域的門店銷量低于競爭對手的情況，策劃公司后備的創意策劃人員，專門設計了系統的整合傳播方案，從產品概念的包裝，到傳播手法的創新以及終端銷售說辭的規范，進行了全方位的策略調整。

篇3

一、會議時間： 2020年9月15日

二、活動主題： 趨勢所驅、合作共贏，***種業2020--2021年產品訂貨會暨戰略合作簽約儀式

三、活動意義：

1、提升公司品牌形象和凝聚力，擴大宣傳面和影響力，增強品牌競爭力及市場占有率。

2、推廣加強客戶對公司玉米種子品牌的認知，與甘肅省武威南糧油儲備庫有限公司達成戰略合作協議。

3、完成計劃訂貨量，為2021年銷售打下扎實基礎。

四、活動目的：此次活動最終目的是實現訂貨目標，會議期間及前期后期所有環節均為訂貨服務，以6:3:1分比完成，即開會前完成訂貨量的60%，會中完成30%，會后完成10%。

五：主要議程：現場觀摩會/合作簽約儀式/訂貨會

活動流程（會前）

1、9月3日前，完成實驗基地的踩點工作，框定基地現場的觀摩人數，劃定參觀路線，明確人員分工，完成酒店會場的初步篩選，舞臺設施、餐飲費用等事項。

2、9月5日，制定訂貨優惠政策（分會前、會中、會后三種）。

3、9月6日，初步確定邀請客戶名單，完成第一輪市場走訪，了解參會人數、訂貨數量、收款統計及問題反饋等工作，制定相應對策（對基本確定的客戶進行分類，確定參會，了解能夠交款訂貨的為A型；確定參會，但是對于訂貨不能確定的分為B型；有資金實力觀望的分為C型。針對每一類客戶做出相應的政策、話術、定制引導方案）

4、9月8日，進行第二輪走訪，同時發放邀請函，并將參會表格政策準備好，開展會前訂貨流程，電子版邀請函每日推送，其中每日推送訂貨優惠圖片話術等，（設計話術）每日拜訪客戶，拜訪目標等走訪工作計劃由專人負責，做細做實。

5、9月10日，統計會前訂貨完成任務，觀摩會現場宣傳物料設計工作完成，會場指引宣傳物料設計完成，會議流程確定，行程、人員分工、講話稿PPT，禮品到位、水果點心餐飲確定等。

6、9月13日，布置完成，觀摩/訂貨會議流程確定，現場彩排，主持人/話術/節目分工等工作部署完成。

活動流程（會中）

所有工作人員統一著裝西服，男同志領帶頭發胡須整理整齊，女同志統一扎頭發、淡妝。6:30統一在（某某地方）集合。

7：00，到達會議地點（ 酒店），迎接客戶，其中負責接待的工作人員提前前往活動酒店準備好口罩、二維碼簽到表，準備好參會證/禮品。

7:30，工作人員達到酒店，迎接客戶，對到來客戶握手歡迎，酒店方禮儀（佩戴公司綬帶）發放參會證，工作人員引導早點就餐地點。

8:00，銷售經理對先到客戶解說今天會議的主要議程內容，了解今年市場行情等。

8:35，早餐后統一引導客戶前往現場觀摩（***農場植種基地），隨車準備瓶裝水、雨傘等物品，達到現場后銷售經理講解產品的特點優勢等。

10:30，觀摩會結束前往會議酒店，抵達后迎接就坐，發放禮品及訂貨政策，現場音樂響起，茶水點心水果上桌。

11：00，會議開始，支持人致歡迎詞。

11：15，公司領導致辭。

11：20，支持人致感謝詞，按照制定話術引導會議內容，串詞節目。

11：30， 開場音樂/節目，主持人串詞。

11：40，主持人串詞，進入簽約啟動儀式有請         ， 有請            ，有請              上臺，此時大屏上是背景，禮儀在臺下分別跟著嘉賓上臺，并站在嘉賓的到嘉賓后面，全部上臺后，切換至啟動儀式屏幕，主持人指導大家將手放在大屏的手印上，啟動，啟動后主持人感謝領導的參加，主持人話題，看到此景，此時此刻是我是激昂的，我們一同共同見證......盛大起航，相信這種模式會使玉米新品種豐禾96市場占有率進一步擴大，銷售體系更加完善， 財富收益更加凸顯。

12：00，主持人串詞，銷售經理解讀政策，進入訂貨交款環節。

12：10，銷售經理講解產品特點，市場優勢，進行營銷培訓。

12：20，節目/游戲互動。

12：30，公布今日訂貨交款大客戶，上臺參加抽獎活動。

12：40，主持人串詞游戲參與有獎問答環節，答對的可以獲得獎勵，答錯也有獎勵，現場兌換，（代金券可在現場訂貨抵用貨款，具體操作見細則）。

12：50，主持人上臺，串詞，主持人串詞進入游戲搶紅包環節。

13：10，主持人串詞，話術引導部分訂貨客戶還沒交款，我們稍等，今天為大家準備精美的午餐，（臺下銷售經理促使訂貨流程見細則）。

13:20，主持人宣布就餐。

14:00，會議結束。

活動流程（會后）

1、繼續保留會議政策，對現場沒有訂貨的客戶進行電話回訪，回訪內容為：沒有訂貨是因為我們的產品還是價格等問題， 制定對策（比如價格按照會前的，或者其他優惠附加等）。

2、不斷迂回回訪，促使完成訂貨目標。

有沒有簽約儀式？若有，在活動流程中確定具體時間。

重點提煉：

整體以引導為核心貫穿，做到準備充足，思路清晰，現場可控，跟蹤到位。執行力：做好充分準備，專人專項、人盡其責。以往開會流程為邀請、講話、訂貨、吃飯，答謝會轉折訂貨會鏈接不到位，訂貨會開成吃喝會，變成溝通答謝會、開成技術講解會。貌似圓滿訂貨卻不理想，原因分析大致如下：1.準備不充分，應當在開會前20天啟動會議準備工作，銷售經理做出經銷商今年訂貨意向摸底工作，加強執行力，認真做好數據統計（經銷商本年銷售狀況表格，利潤收成以及意向），對于經銷商的意愿回訪，通過優惠政策，前景可觀引導等方法策略統計出今年訂貨數量 金額報表，對于猶豫的客戶做二次回訪，強調優惠政策，產品優勢，利潤分析等做到成為本年訂貨確定客戶，對于沒有意向的客戶做優惠政策講解公司產品優勢，利潤分析可觀，通過禮品贈送，電話營銷再次回訪加以不放棄決心追蹤，致力成為本年度訂貨客戶。對于資金緊張經銷商沒有訂貨意向的，銷售經理通過該經銷商的信用、配合度等因做出特別優惠政策，如預付定金、后期推廣宣傳承諾等 獎勵等有效手段確定，本項主要在執行力上，務必慎重執行，努力做到訂貨會前已知本年度訂貨信息。在客戶入會場之時就要做好做好跟進和了解工作。每張桌上必須安排一位跟單員，在客戶進場時就要和客戶交流聊天了解客戶的情況。內容要圍繞客戶的種植經營情況、當前存在的問題和困惑、對我們示范田和觀摩會的認可程度、還有哪些疑慮、本次訂貨品類數量計劃等，充分了解掌握客戶信息，做好溝通工作。在這個環節中做的越深越透越全面，就越能輕松駕馭客戶，使客戶思維按照我們既定思路走。2.不再邀請縣領導專家講座，改公司領導講話，講話以感恩開場，公司的發展，市場的可觀分析，對經銷商的優惠概述體現同心共贏意愿，讓經銷商感覺到就是公司內部會議，之后公司全體人員分別上臺，介紹自己講出對經銷商工作的支持感恩話語，3、制定銷售人員訂貨任務，分會前金額和會中金額，與提成掛鉤，同時設計會中推薦訂貨話術，對于經銷商各種問題顧慮之答復給予。

創新：主要體現在細節及現場上，細節上體現公司文化、公司是蓬勃發展、感恩元素，環節上在以下幾個方面展示，植入更多人文思想，從感情上打動經銷商，具體如下：

1、展板設計上注重文字人文設計（如笑臉墻、成績展示）

2、舞臺上前沿放置產品，配以優勢說明

3、領導講話主要以感恩、包容、一同成長致力農民農業發展話題、公司成績介紹、未來規劃、服務創新（服務體系介紹），技術創新（種糧一體化、農業合作社服務體系、植保服務、）做演講，

4、主持人說辭以串詞話術能夠有效鏈接訂貨優惠政策訂貨環節，市場價格持續上漲姿勢，先到先得，搶占市場，品牌優勢等話術策應引導經銷商訂貨。

5、主持人的說辭和活躍現場氣氛能力及引導能力在此次訂貨會中起到至關主要作用，故：盡可能公司員工主持，公司無此人才外找時需要前期培訓彩排成熟。

6、現場氣氛活躍環節采用現場微信 搶紅包、有獎問答、抓錢(一元先進抓多少拿多少） 豬八戒背媳婦（主持人邀請男女參與游戲3-四隊，吃完桌子上的水果背著媳婦跑回重點先到者獎勵禮品）

突破：1、此次活動前期邀請函改做互聯網邀請+紙板邀請函+電話邀請模式，為顯對經銷商的重視，最好下鄉送達同時了解訂貨意向信息。  2、主持人話術設計，培訓現場控制引導感染力，突破以往答謝與訂貨環節斷裂，幽默，用情的巧妙鏈接，利用托客訂貨產生信任，及在他們的感染下也會帶動更多的潛在客戶參與訂貨。互動的關鍵不容小覷，互動的客戶越多，參與的基數越大，訂貨效果也就越佳，3、制定跟單目標和成交額度。至少要保證每一張桌（八、九位客戶）上要有一位我們的跟單員。跟單員的任務就是做好和客戶的交流溝通，掌握了解客戶信息，介紹產品特點和本次活動的政策，說服客戶參與訂貨。還要制定每位跟單員的訂貨任務，進而分解到每位客戶的訂貨數額，確保完成訂貨任務實現訂貨目標。這個環節很重要，跟單員要審時度勢，不但要促使意向客戶盡快下單，而且還要見風使舵，化解客戶異議，化不利為有利，以各種獎勵或者后期補款等政策爭取搖擺客戶成為我們的訂貨客戶。銷售人員現場跟進話術，對于不會跟單、不好意思逼單等問題做前期設計，客戶一說自己暫時不定或者沒帶錢等就沒有下詞了。試想，如果所有的跟單員都這樣的話會實現我們的訂貨目標嗎？

六：責任分工：

1、統籌安排：

2、宣傳統計

3、現場布置/會議執行

4、接送安排

5、收款事宜

6、后勤運輸

7、就餐接待

七：會議費用

項目

單價

數量

金額

備注

會場費用

 

 

 

 

物料費用

 

 

 

 

餐飲費用

 

 

 

 

設計服務

 

 

 

 

其他費用

 

 

 

 

50人會議費用成本可控制在40000之內

篇4

關鍵詞:鐵路運輸;市場營銷;問題;對策

中圖分類號:F53

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)03-0109-02

進入21世紀,市場營銷已經成為決定中國企業命運的重要因素,甚至有人提出:營銷就是企業的靈魂和未來,是確保企業競爭優勢并使企業永遠立于不敗之地的重要手段。作為整個市場體系中一個較特殊的類別――運輸市場,在軟、硬件水平提高后,也開始由賣方市場向買方市場轉化,各種運輸方式之間競爭日趨激烈。長期以來鐵路運輸以其安全性好、不受天氣影響、舒適、成本低、一次載運數量多而在中長途運輸市場上占有明顯優勢,但隨著人民生活水平的提高,公路設施改善,快捷舒適的航空運輸及靈活機動的公路運輸搶占了部分鐵路在運輸市場中的份額。這與鐵路在運輸市場營銷工作上作為不大有關。故分析其存在的問題及原因,發展鐵路市場營銷,鞏固現有市場,奪回丟失市場,開拓新興市場,已經成為鐵路部門刻不容緩的緊迫任務。

1 我國鐵路運輸市場營銷工作存在的問題

近年來,雖然鐵路在開展市場營銷方面做了大量的工作,但距市場經濟的要求還有很大差距。主要表現在以下幾個方面。

1.1 體制有欠缺

由于鐵路運輸具有生產和消費不可分離性,運輸組織與市場營銷活動相互交織,現行鐵路市場營銷工作均由運輸生產組織部門承擔,表面上看起來設置了營銷機構,其實仍然是生產型機構,營銷職能虛化,沒有營銷實質,甚至無營銷專業技能,難以擔負營銷重任。而其它部門更沒有相應的營銷責任,事不關己、高高掛起。沒有設立專門的市場調查和產品營銷團隊,因此面對運輸市場的瞬息萬變,響應遠遠不夠,難以把握住最佳營銷時機。

1.2 理論不適應

現有鐵路運輸企業的市場營銷理論仍然停留在產品生產的基礎上,僅限于產品推銷的狹窄概念,其理論和方法已較國際先進的“4R”、“7PS”等營銷理論遠遠落后,不適應于現行鐵路運輸服務。

1.3 形式陳舊單一

運輸服務的多樣化、高質量、高效益是市場追逐的目標,也是客戶對運輸的需求。面對運輸市場競爭的日趨激烈,鐵路雖然實行了客、貨運輸改革,但鐵路目前的客、貨運輸產品仍然拘泥在老一套的產品模式,欠缺產品的再加工、再包裝,利潤率較低,符合市場的新客、貨運產品的開發較為滯后,不能滿足時下客戶的交通需求,與機動靈活的公路和迅猛發展的民航相比,總是處在被動的地位。

1.4 運作不流暢

鐵路整個運輸生產經營過程還沒有按照市場營銷理念有效運作,內部管理體系實行直線式專業化管理模式,造成了不同管理機構間溝通不足,形成專業壁壘,各專業間的協調難度很大,造成營銷工作運作不暢,市場調查、產品開發、運力配置、生產組織等各環節不能緊密銜接。同時,市場營銷的戰略地位不突出,營銷部門、運輸組織部門、綜合部門不協調,配合不緊密,同樣給營銷流暢運作帶來阻礙。

1.5 營銷機制不健全

沒有建立起準確的營銷效果評價體系和激勵機制,無法對營銷效果進行綜合分析、評價、總結、考核,難以達到“懲前毖后”和“步步為營”的效果。而且,職工收入與營銷成效相互脫節,營銷責任無法落實到崗位。

1.6 營銷主導意識不足

運輸企業管理層對自負盈虧的責任意識不夠強,經營績效制度還不健全,缺乏強化營銷主導意識,開拓市場的壓力和動力不足。鐵路員工整體具在強烈的“坐商”和“等、靠、要”意識,安全生產成了員工工作的全部,無任何營銷意識,對生產效率和服務質量更不在乎。

1.7 營銷職能未充分發揮

現有鐵路運輸企業的營銷職能僅限于商品銷售,而市場調查研究、生產與供應、創造市場要求和協調平衡公共關系四大職能沒有充分運用,基本不組織大規模的市場調研,沒有明晰的經營計劃和營銷戰略,缺乏挖掘“潛在消費需求”的對策措施,鮮有協調平衡公共關系的活動。

2 解決上述問題的對策

為保證鐵路市場營銷的順利實施,鐵路行業必須采取相應的對策,改革體制,健全機制、完善管理等,營造良好的市場營銷氛圍。

2.1 優化管理體制

過濃的計劃經濟特點是限制鐵路運輸企業有效開展市場營銷的根本原因,因此政府必須放松對鐵路行業的管制范圍,擴大市場準入限制、放大企業的經營決策權、減少對鐵路運輸產品價格的控制、把鐵路建設規劃自交給鐵路企業。讓鐵路企業可以自由追求利益的最大化,自主經營、自負盈虧,才能有效組織開展市場營銷活動,企業才能以市場競爭為導向優化內部機構設置,消除內部專業間的壁壘,建立適應市場需求的現代企業經營管理體制。另外,從國家、社會的發展角度來看,放松鐵路行業管制也是非常有必要的, 鐵路企業的市場化經營必將帶動鐵路的蓬勃健康發展,也將促進國家和社會的飛速發展。

2.2 改善硬件設施

良好的鐵路硬件設施是優化服務質量、改善服務品質,組織順暢開展對外營銷的內部必要條件。為改善鐵路市場營銷,首先需要擴大路網規模,如廣東地區現有公路與鐵路的里程是100:1,這是造成鐵路市場份額低、競爭力落的主要原因,因此擴大規模是實現市場營銷目標的基礎條件。其次需要優化路網結構,提高列車運行速度和正點率、實現客貨分流,以增強鐵路在運輸通道市場中的競爭實力,這是實現目標市場的保證。再次需要增加機車車輛的有效供應量。機車動力不足,技術水平低,車輛品種和數量不滿足市場需要,是服務質量上不去的重要原因。只有改善運輸設施裝備,解決“巧婦難為無米之炊”的問題,才能確保運輸服務質量的整體提高,從而提高在市場營銷中的競爭力。

2.3 豐富運輸服務形式

鐵路運輸企業要改變運輸市場中的被動局面還要在充分開展市場調研的情況下根據市場需求,分析自身行業特點,有的放矢地對鐵路運輸的“產品”進行“包裝”和深加工,盡可能創造新的市場需求,并從中獲取更高的利潤。如客運方面,可以在鐵路難以“門到門”服務的缺陷上做文章,將火車站盡可能設在與公交站、地鐵站、的士站銜接方便的地段;在車站附近建立輔助的停車場、租車公司、餐飲住宿酒店、旅游公司等;有可能的情況下實行“一票通”制度,實現旅客一票可乘火車、地鐵、公交、購物、住宿、餐飲等,避免旅客換購車票,方便旅客出行;廣泛推出互聯網、電話、代售點等多方式購票,為旅客提供最大的方便。貨運方面,可以通過與物流、快遞公司合作,由外包公司“打包”給顧客,避免了鐵路獨家經營無法做到“門到門”服務的缺陷;強化貨物的運輸、裝卸、包裝、儲存等方面的安全性,發揮自身的優勢;繼續提高貨物運輸速度和準確率,建立良好的信譽,提供最優厚的理培制度,最全面的售前、售中、售后服務,改良自身的不足。

2.4 建立營銷主導機制

為實現鐵路運輸市場營銷工作有聲有色地開展,必須建立符合企業經濟效益的營銷機構體系,成立專門的市場營銷機構,具體負責企業的市場營銷工作,如組建實力強大的市場調研團隊、戰略計劃團隊、業務拓展團隊、營銷評估團隊等。同時,還要建立一切以企業利益為中心的新形的市場營銷制度,確立市場營銷機構在內部生產經營中的主導地位,各管理機構必須服務服務于經濟利益這個大局,圍繞市場營銷開展工作。

2.5 引進現代市場營銷理念

鐵路行業要擺脫陳舊經營理念的束縛,必須盡快引入國際先進的市場營銷理論,對企業全體員工尤其是管理層進行“洗腦式”灌輸市場營銷理念,徹底實現由“坐商”到“行商”的轉變;開展內部營銷,讓每個員工樹立一切生產活動要以經濟效益為中心的經營理念,都積極主動地參與到企業的經營管理決策中來,真正發揮員工的主人翁地位;樹立以滿足顧客需要為主的營銷理念,增加與顧客的溝通,了解顧客的感受,使顧客成為服務營銷過程的參與者,及時改進服務來滿足客戶的期望。

2.6 改進營銷管理方式

改進營銷管理方式,首先要根據市場的需求詳細建立客戶檔案,針對客戶性質進行分類,采取不同的營銷組合,并實施不同的營銷策略。對貨運顧客按照二、八原則按A類(占總發送量的50%)、B類(占總發送量的30%)、C類(占總發送量的20%)進行分檔統計,對A、B類顧客所提運的貨物,按貨物的價值(決定運費的承受力)、物理性質(決定著運輸條件)、要求的運輸時間、對安全的關注程度等因素,再進行分析,力求找出不同的顧客所需要的不同服務方案,使營銷組合更具有針對性和有效性。對客運旅客按照探親、商務、旅游、固定等不同屬性質進行分類,建立顧客檔案,并對應確定固定的顧客維護管理人員,負責定期維護、分析,推出優惠政策等。其次要建立優秀營銷人才庫。為實現營銷管理的快速創新,要百花齊放,積極引進優秀的營銷人才組建營銷團隊,同時不斷輸送人才進行營銷培訓,打造一批精通營銷專業知識和技術的優秀的營銷人才,實現營銷團隊素質的整體提高,建立鐵路運輸企業自身的優秀營銷人才庫。

參考文獻

[1]李玉秋.鐵路運輸企業市場營銷戰略職能初探[J].鐵道經濟研究,2009,(1).

篇5

北京

陳嘉煒 南鵬科技開發有限公司總經理

2009年關鍵詞:LTMS 集成能力 家庭影院

LTMS

2009年南鵬科技成功引進飛利浦Pronto控制系統、HAI智能安防、LiteTouch燈光控制系統等國外智能家居明星產品至中國市場。制定公司對未來智能家居行業的LTMS四大核心產品的理念,通過不斷吸取國外的成功經驗及方式方法,與國內各同行進行溝通及分享,希望能為國內智能家居的推廣盡一份綿薄之力。

集成能力

2009年的國內智能家市場依然在穩步的發展中,更多的商家相繼投入到此行業中。目前有感各集成商的水平參差不齊,行業及施工標準不明確,導致某些個別案例施工質量欠佳,影響到終端用戶的信心而不敢投入。綜觀整體的用戶需求非常龐大,但很多用戶往往在選擇合適的集成商時而卻步,面對五花八門的系統方案及各執一詞的功能分析,令很多用戶感到無所適從而縮減系統或放棄投入。希望通過各大產品廠商及廣大系統集成商的共同努力,提高大家在智能家居系統集成的整體水平,培養一批優秀的系統工程師及設計人員,為更多客戶提供優良的服務,通過客戶的口碑介紹加快中國智能家居集成行業的發展。

家庭影院

隨著市場的不斷推進,全宅智能家居項目將越來越普級,加入到訂制化電子安裝市場的商家也會迅速增長,預測每個地區都會有幾家較具實力的集成商率先跑出,培養出一群客戶,再通過客戶的口碑介紹迅速積累一批優質的客戶。在智能家居的多個組成部份中,個人認為家庭影院部分會是發展得最快的系統,客戶的要求也會從原來簡單的 DIY 系統發展至高度集成、包含聲學處理、室內裝修主題設計、全隱藏式的設備安裝等高端影院的標準。歐美及國內廠家也會不斷推陳出新,研發出更適合國情及用戶使用習慣的產品。

北京

郭天彬 者尼科技(北京)有限公司 品牌市場部總監

2009年關鍵詞:抉擇倡導者展望

抉擇

看到盤點的標題,讓我回想起2009年很多對于公司乃至個人發展都至關重要的事件。其中,讓人最難忘的當屬公司對于整個家庭影院行業做出的最艱難抉擇,即在提供私人影院整套架構與系統集成的整套方案之中,制定對于私人影院設計收費的行業標準,在購買影院產品和服務的同時加收設計費。

這在國內影音行業可以說是聞所未聞,甚至是很多業內人士所不敢想象的。這種標新立異的做法在最初也引來了非議,自然也包括客戶的質疑。但公司做出這樣的抉擇并非為一時沖動,恰恰是為了體現公司的價值,因為我們始終認為品牌是一個企業的生命線。我們品牌的生命價值就在于――用行業最頂尖的技術團隊創造專業私人影音唯美空間,引領家庭數字化娛樂潮流。

事實證明,真理往往掌握在少數人乃至敢于做決策的人手中。2009年,在公司整體團隊的努力之下,客戶對于公司的設計理念及專業的行業設計標準化、流程化非常認同,也使得公司取得了長足的發展。在今后家庭影院行業中,我們也始終堅信,這次艱難的抉擇將對未來的家庭影院市場產生及其深遠的影響。

倡導者

2009是市場風云突變的一年,剛剛興起的數字高清私人影院行業乃至智能家居市場也剝去身上的薄霜,迎來了生機勃勃的快速發展。回顧這一年來的點點滴滴,不禁讓人回望過去幾年在數字私人影院發展中的坎坷波折,由當初對于私人影院概念在客戶中的艱難推廣,到現如今對于私人影院設計制定相關收費標準并普遍認同之時,可以說我們在私人影院行業開辟了先河。

我們以私人影院設計為先的主導思想也逐步推廣于市場,更培養、容納了一批杰出的影音行業人才,公司也躋身世界權威的家庭影院協會CEDIA的核心成員。其實我們的目標只有一個,作為“私人影院倡導者”的我們不僅僅倡導影院的高標準,更倡導我們對于私人影院行業的理解,那就是讓每個人都能真正感觸生活,體現真正的私人本質。

因此,我們在專業的影院設計標準下融入了更多的空間美學設計,以及對于智能家居在影院中的多元化應用。在家庭影院行業中,我們可以說走著不尋常的道路,這條路的前方充滿著許多未知,但我們唯一知道的,也是不變的就是將我們的私人影院理念一直倡導下去。

展望

展望2010年,我想說影音行業不會再是單純的視聽,人們將會在追求高音質、高畫面質量的同時追逐空間美學的融合及智能家居的高品位享受。家庭影音發展至今,已不再是僅僅對于器材的堆砌,想要達到最理想、完美的音視頻體驗,需要的是將這些器材與空間的高度融合,包括對器材的擺放、定位、調校,以及對空間的聲學、視覺的專業處理,而且在做到音視頻的專業處理之后不破壞其空間的美感,這就是我們所謂的美學設計。我們可以看到這種更具私人化的設計標準詮釋了現代生活更高的品質。

2010,在經濟復蘇后令人充滿期待的一年。我們有理由相信,高品質數字私人影院以及高品位智能家居甚至高科技概念產品會在2010年的市場中備受關注,在未來的發展中逐漸普及到中高端市場。

北京

何森 北京舒適時代新技術有限公司 總經理

2009年關鍵詞:發現問題 客戶思維 服務延伸

發現問題

“叫好不叫座”一直以來都是智能家居在面向終端用戶時所存在的一個同性問題,我們一直在思索這其中存在的問題不是客戶的問題,而是我們智能家居行業的問題。

智能家居不是一個必需品,是針對更高的控制需要的一種對應。面對復雜化的控制需要智能家居,但是復雜化的控制是客戶的真正需求還是一個陷阱?例如使用場景開光替代普通的開光就是對記憶力的挑戰,因為它改變了正常的控制模式,因此對智能家居的接受程度受到客戶是否愿意改變原有的習慣的影響,此外,智能家居的使用可靠性也讓人詬病。

客戶思維

2009年公司在霍尼韋爾單戶型智能家居產品的銷售上,總體情況不錯。不過目前使用智能家居的大都以別墅客戶為主,對公寓用戶來說的接受程度不高,用戶對于智能家居往往會認為是把簡單的東西復雜化了。我認為,這也需要我們在便捷性方面更下一些功夫。

如新風系統的使用方面,我們要求是實現定時通風,不要24小時通風,這樣對于客戶使用也更加便捷。我們是要為客戶創造一種更為便捷的生活方式,而現在行業更多在產品功能、技術上是往復雜方面考慮,沒從客戶角度思索。更安全、更便捷、更舒適、更節能才應該是我們努力的方向。

服務延伸

最初的切入智能家居市場的考慮的方向是降低門檻,做面向終端的零售,而現在更多是想向集成化方面努力。一方面是通過智能家居整合暖通空調,使得提供的舒適范圍更廣。

另一方面,離開家的范圍,酒店客房、商業展示廳、中小型辦公室、專賣店這些地方的控制要求,遠遠要比家居復雜,智能家居也就會更有用武之地。從長遠發展看,這些地方的市場可能要比家居市場還大,智能家居也可能不全姓“家”。

目前北京舒適時代已經開始在房地產、酒店、商業辦公領域設計不同的解決方案,滿足不同用戶的各種需求。此外,我們正在籌劃搭建一個實踐的平臺,通過短期實訓,讓下游工程商和內部銷售人員提供技術和銷售培訓。希望能在2010年培養出100-200人相關的技術和銷售人員,為推廣智能家居貢獻一份力量。

蘇州

曹華 蘇州朗悅智能設備有限公司總經理

2009年關鍵詞:創業 分享

創業

2009年最大亮點,就是自己終于跨出了獨立創業的一步。此刻對我來說,從一名打工者轉換成領導者,這的確充滿了挑戰與機遇。我終于可以把以往總結的經驗和不足之處加以改進,把公司創辦的更好。實際上,這中間就是資源再整合,最后精挑細選組合成最好的優勢展現出來。

我并不擔心競爭的問題,多一個人加入進來,就能對行業多一份貢獻和人氣。因為我們都是需要相互幫助的整體,在智能家居產業當中,我們不要太看重利益,做的人越多,讓這個市場火爆起來,把蛋糕做大,大家不就都能快速的成長起來嗎?雖然智能家居這條道路還比較崎嶇,國家也還在觀望狀態,但是都影響不了投入智能家居行業先驅者百折不饒、勇往直前的精神和毅力。我有信心,在眾多精英們堅持不懈的努力下,在日益進步的信息化時代,我們智能家居最終一定會嶄露頭角,成為中國最具吸引力和活力的產業。

分享

智能家居行業又挺進一步,產品的設計改進了,技術更清晰了,參與的人更多了,而且最重要的是2009年通過一批有想法并且敢于實踐的創業者,他們將自己一年下來的經驗給予我們分享,這是我看到最大的行業奉獻,正因為有分享我們才會進步。反之,我覺得行業上游的設計生產廠家,能多聽取一些經銷商的意見,因為他們在第一線最了解當前市場的動態與需求。我認為,2010年哪個廠家能主動把握市場,積極并快速的反饋,推出真正合適的產品,我相信誰就會成為智能家居行業的引領者。

杭州

石慧杭州昊輝智能系統有限公司總經理

2009年關鍵詞:渠道拓展 嘗試 堅持

渠道拓展

毫無疑問,2009年不論是對于個人還是公司都有著非同尋常的意義。一方面,這是我們自主創業的第一年;另一方面,在這一年的時間里我們做了很多第一次的嘗試,而這些“嘗試”也給我們帶來了許多利好的消息。

今年我們主要的精力都集中放在了杭州及周邊地區渠道的拓展上來了,這也符合我們公司對于今后的定位發展方向。與面對終端客戶的銷售不一樣,我們更多的精力放在了品牌宣傳、產品培訓、銷售培訓以及工程技術支持上來。針對自己發展出來的經銷商,我們在今年做過兩次全方位的經銷商培訓大會,第一次主要針對泊聲產品開展培訓,第二次主要針對市場進行的銷售實戰培訓,并在會上與眾經銷商探討分析了整個智能家居市場現狀。從幾次經銷商的培訓交流大會來看,極大提升了我們經銷商對于品牌的熟知度、忠誠度以及信任度,而對于智能家居市場現狀的探討與分析也讓與會經銷商(尤其是剛進入或準備進入這個行業的經銷商)對行業有了深刻的認知,也為他們日后在市場推廣的進程中打下了堅實的基礎。

在迎來新的一年的時候,我們很欣慰的發現,我們的業績也隨著自己的努力在之前一年的基礎上實現了翻倍,這還不包括已經簽掉還未下單出貨的那些工程。除了本身渠道上的工作,我們今年在智能家居個案上也確立了以服務高端為目的的發展方向,并逐步建立了完善的產品渠道、產品銷售、技術方案、系統調試及售后服務方面的各種機制。

嘗試

我們在2009年做出了許多新的嘗試,渠道建設、個案銷售、分包業務、經銷商管理、新品引進等等。作為一名商,我們今年主要的精力放在了渠道建設上面。考慮到行業的特殊性,之前我們在渠道拓展方面一直都放不開手腳,隨著市場進程進一步的加快,我們也詳細制定了渠道拓展方面的各種計劃,并一步步的完成各階段的目標。從目前實際收到的效果來看,這一步走的是非常成功的。

在我們接觸的各種工程商中基本分為幾類:一是本身就在智能家居這個行業從事多年的工作,有一定的行業認知和產品技術實力;另外一類是從事空調、地暖等銷售安裝的工程公司,這類公司對于行業認知度還不夠,智能化方面的技術實力還不到位,隨著中央空調等產品的利潤下降,他們急需尋找新的產品補進,提高利潤點;還有一類則是準備進入這個行業創業的人士,他們的社會資源參差不齊,技術實力也多半不太到位,但是激情高漲。針對不同類別的經銷商我們制定出不同的跟進策略,其最終目的還是要培養出忠誠度較高,合作較為穩定的渠道商。

比如,第一類經銷商因為有一定的市場資源同時具備相應的產品技術實力,我們可以要求在其公司產品線上作些調整以應對不同客戶的需求,平常還會一起分享一些項目資源信息,已達到相互信任的效果;對第二類經銷商,我們主要從實際利潤上去入手,他們有很豐富的客戶資源,只是缺乏產品認知和技術支撐,那我們便在這塊做足文章,讓他們銷售出去之后能穩享其成;針對第三類經銷商,我們更多的是采取理念灌輸,以我們自己的從業經驗來誠摯的與他們溝通,扶持他們進一步成長,在需要的時候會全權分包他們的業務,萬事開頭難,以我們自己的專業來帶動事業。

堅持

通過一年的努力,我們基本形成以杭州為中心的一個大型的經銷網絡,通過廣泛征集經銷商的一些意見和建議,我們也開始準備引進新的產品線來不斷滿足我們經銷商所碰到的各種新的智能化的需求。最終而言,商要發揮在區域市場輔助廠家監督和管理本市場的各種行為,但就現階段而言,我認為商還應積極發展個案業務,因為整個市場進程還很慢,活著才是硬道理。只是在處理與下級經銷商的沖突的單子上要顯示出商的風范來,萬不可與經銷商爭搶。

2009年上半年受金融危機影響,整個房地產市場萎靡,在年末,隨著經濟復蘇,我們明顯感覺到更多的客戶把目光轉投到智能家居的裝修上來。很多客戶在12月底不斷打電話來向我們咨詢有關方面的問題。在2009年有一半時間經濟持續低迷的情況下,我們的智能家居市場其實只受到幾乎是微乎其微的沖擊,我們有充足的理由相信,在明年的智能家居市場進程中不但會給我們已經身在這個行業的智能家居領航者帶來全新的收獲,同時會有更多的尾隨者進入這個新興的市場。而且我們關注到LG、三星、海爾等一大批大型電器廠商也在加緊步伐研發新產品,給我們這個行業不斷注入新的活力。智能家居貴在堅持!

山東

李斌 青島銳意智能科技有限公司總經理

2009年關鍵詞:美好 艱難

美好

銳意智能科技從無到有,一步一步走過了近三年時間,作為一個智能家居的從業者,個人對于智能家居行業這幾年的發展有一點切身感觸,借此機會就市場狀況及企業發展方面談一點自己的感受,望智能家居集成商同行交流借鑒。

2009年是智能家居行業穩步發展的一年,總的來說給我個人的感受是智能家居行業越來越很美好,但仍然很艱難和殘酷。之所以說美好,從產品方面我們可以看到國內品牌瑞訊、波創、音?麗士、海爾等不斷變革創新智能產品,很多的對講廠家也都在推出和完善其智能家居產品;國外品牌Control4、GE等高調進入中國市場,霍尼韋爾、羅格朗、Nico等也不斷推出新產品和功能,可謂是百花爭鳴。市場方面我們可以看到大眾的認知程度不斷提高,越來越多的人開始了解和接受智能家居產品,尤其是房地產開發商的需求不斷提升,高端樓盤智能家居的應用已漸成趨勢。就青島地區而言,目前沿海一線就有八個左右的高端住宅項目或多或少的出現了對智能家居的需求。這些現象都給我們從業人員注入了一劑強心針,讓我們看到了智能家居行業美好前景,堅定了從業者的信念。

艱難

之所以說艱難和殘酷,一是市場真正要進入成熟期,廣大的用戶都能認識和使用智能家居產品,還需要一個較長的階段。這個階段中需要我們智能家居集成商根據自身地域市場的情況做好定位,找準市場的突破渠道,做好推廣和運營。大市場雖不斷轉好,但是地域市場卻差異很大,只有找準方向,扎實的做好工作,企業才能生存和發展下去,這個過程涉及的工作內容很多,也很艱難。

二是雖然目前市場上的智能家居產品很多,但真正要找到適銷對路,適合企業和當地市場的產品卻不容易,比如高端房地產項目比較注重產品的品牌度、質量、價格,還有要求能和數字對講兼容,要找到一款適合的,而且對于智能家居集成商可以長期應用的產品,就我們公司而言感到比較困難。

三是市場的不斷發展,也帶來了更多的同行業競爭者,而且會有很多國際化的大公司、大品牌,市場競爭會越來越殘酷,作為中小型智能家居集成商在日后的發展中面臨著與大公司、大品牌的直接競爭,所以我們必須要盡快的打造自己的核心競爭力,才不會在競爭中被淘汰。

重慶

王維亮 重慶偉景科技咨詢服務有限公司總經理

2009年關鍵詞:體驗館挑戰與機遇

體驗館

2009年,對于在智能家居行業打拼了三年的偉景科技來說,絕對是值得紀念的一年。因為在2009年2月份,重慶偉景科技智能家居體驗館隆重開業了。作為重慶地區首家實景體驗式的智能家居體驗館,它不僅引領了重慶市場智能家居體驗式消費熱潮,同時也讓廣大普通消費者,有了近距離親身接觸、體驗智能家居魅力的機會。

在智能家居體驗館開業后,偉景科技又將擴張的目光投向了整個西南地區。經過周密的籌劃和準備,位于四川成都、四川大竹的兩家分店也在2009年開門迎客,偉景科技智能家居也是有了輻射整個西南地區市場的實力,這無論是促進偉景科技公司本身快速向前發展,還是對推動整個西南地區智能家居行業的進步,都有著重要的意義。

挑戰與機遇

2009年,對于智能家居而言,堪稱是一個挑戰與機遇并存、繼往開來的一年。在這一年里,由于受國家拉動內需政策的影響,家裝市場實現了井噴式的發展,這也給了智能家居行業迅猛發展的機會。當然,機遇有挑戰也不小,雖然現在智能家居概念越來越深入人心,但在廣大普通客戶的意識中,依然對其存在許多認識誤區,如認為智能家居是奢侈品,以為智能家居是別墅、花園洋房專用品,覺得智能家居就是實現遠程控制空調、電器等開關,根本沒必要安裝智能家居等等。這些認識上的誤區,也大大限制了智能家居市場向普通消費層擴大。另外,由于受金融風暴的影響,也使得一些原本有意識、有實力消費智能家居的客戶,削減預算,將原本計劃中的智能家居系統排除在外。

展望2010年,偉景科技全體員工都是信心滿滿。2009年在國家拉動內需政策的支持下,很好地推動了房地產行業快速向前發展。毫無疑問,由此將會在2010年里引爆新一輪家裝,這也是智能家居行業大發展的一個良機。我認為,經過2009年不遺余力地宣傳、灌輸合理的智能家居概念,再加上我們將會在2010年里不斷完善產品種類、產品結構,從而更好地滿足不同層次、不同要求客戶的需求,2010年智能家居市場是大有可為的。

河南

鄧偉河南新聯華網絡技術有限公司家專家家居集成網(省略)總經理

2009年關鍵詞:集成創新 機遇

集成

前景是光明的,道路是曲折的,用這句話來形容智能家居最好不過,2009年是公司發展最艱難的一年,公司通過市場探索,并在考察、學習了國內較為知名的“跨行業”企業先進經驗的基礎上,最終確定了“家居集成商”的發展定位,專注家庭健康、舒適、智能 、安全、節能等方面的“一站式、全系統”解決方案,并在國內率先提出“冷暖系統解決方案、空氣品質解決方案、家用水系統解決方案、家庭安全系統解決方案、家庭娛樂系統解決方案、家庭智能化綜合控制系統”等六大系統概念。

基于對“家居系統集成”這一新產業的判斷,我們將圍繞“家居系統集成”新理念,對“六大系統”所涵蓋的上萬種產品進行更深層次的整合。最終,我們不但可以利用我們的“家庭智能化綜合控制系統”來對所有產品進行集中、精確控制,還可以實現網絡化遠程控制。

創新

2008年我們走了不少彎路,但我們還是決定繼續走終端銷售,而我們這次“終端”的最終目標,是為了帶動全國渠道的建立。路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。走過了艱難的2009年,迎來了嶄新的2010年,北上與“家專家”戰略合作,并在北京設立了新的企業總部,面向全國市場,大力推進“家居集成”。

基于對行業的前瞻性判斷,我們為立足“全國發展”做了一系列準備工作,從公司本身的架構完善,到制度不斷的完善,再到分工的明確,成立了銷售、技術、工程、培訓、商務等部門,直到各個架構的不斷磨合完善。

當然,以上一方面體現了我們對于市場的不懈努力,同時也為我們積累豐富的實戰經驗,更寶貴的是在這此過程中鍛煉了一批和公司共同成長的員工,這也是我們最大的收獲。

機遇

想必,大家對于前不久召開的“哥本哈根”會議有較為深刻的印象。作為獨立的個體,我們也意識到,原來節能、環保、生態、可持續發展,距離我們其實并不遙遠,她與我們每個人的生活、行為息息相關――隨手關燈、外出關閉空調等,這已不再是身份或者消費能力的象征,而是全球化背景下我們作為一個有思想的人的素養和使命。

其中值得關注的一個細節是,萬科的王石先生也應邀參加了本次會議。再聯系到萬科最新提出的“精裝修”戰略,我們會明白:原來,像萬科這類房產巨頭,已經意識到――成千上萬的消費者,自己裝修房屋,不僅產生了大量的建筑垃圾,更是對資源的極大浪費。

目前,在國內還鮮有提供一站式全系統解決方案的企業出現,一方面在于“系統集成”的技術要求非常之高,不僅要掌握各大系統的特點,還要能對系統進行交叉整合。而國內目前大多數企業,還停留在單一行業,如“中央空調”、“中央新風”等,即使有零星的企業出現,也僅僅是“拼湊”階段,并未實現系統化。

這個空白市場,也隨著我們這類企業的發展,不斷成熟、壯大;我們深知,一個行業的發展,需要眾多企業的參與,對于這一高速發展的市場,我們希望更多的企業,能夠參與進來,我們將提供全套的產品技術培訓、營銷培訓、供貨支持等。

面對充滿機遇的2010,我們真誠地向您發出邀請,前來參觀國內最專業、最全面的“家居系統集成館”。在“家專家-未來之家”體驗中心,您將真正體驗到“科技與家的邂逅”,會給您一個怎樣的驚喜。

剛看過了2012,在商業社會,機遇和生路只為探路者所有;災難和末日,必將在固步自封的僵化思維中生根。2010已到,2012還遠么?

云南

李論 昆明智速智能科技有限公司銷售部經理

2009年關鍵詞:理念變革 方法創新 充滿期待

理念變革

作為云南地區進入智能家居領域較早的公司之一,我們看到太多同類公司進入市場,又退出市場的沉沉浮浮,也曾經為了銷量和理念而煞費苦心。2009年對于公司來說,是很不平凡的一年。在金融危機對于市場的沖擊中,我們保持了銷售業績的穩步增長;雖經歷了公司渠道的重新洗牌,卻實現了公司由弱到強的實力提升、由被動到主動的理念革新。

通過不斷與行業人士的交流,對產品特性的學習,以及從各個工程案例的實踐中總結經驗,拋棄原來智能家居讓客戶感覺就是“遙控燈”的被動局面,主動在人性化、智能化上作文章,目標客戶也盯準高端客戶和社會精英人群,把高端、人性化、方便實用這些理念通過文字、圖片、視頻、體驗館的形式充分展現在客戶面前。加強對銷售人員的技術培訓,讓客戶感覺到我們的“專業性”,并以真誠的服務態度贏得客戶的信任。在理念的提升中,我們逐漸拋棄了傳統固有的渠道方式,讓客戶主動來到自己,讓口碑效應為我們帶來更具質量的客戶群體。

方法創新

就本地而言,主要存在三大問題:

第一,市場對于智能家居的認知較少。用戶不能理性的看待智能家居,過高或過低的評估智能家居的功能。部分智能家居從業者則一味吹噓智能家居功能,導致用戶在實際體驗中對智能家居產生誤解,這也是需要在智能家居行業內部進行檢討的。

第二,開發市場的方法不對。大多數商家在開發市場的方法上人云亦云、固步自封。需知每個地區、每個市場、每個公司的情況都不一樣,生搬硬套只有死路一條,只有在發展的過程中不斷改變自己的思路,調整做事的方法,不斷學習,不斷創新,才是一個企業的生存之道。如何創新是擺在每個智能家居從業這面前的一個疑問,我認為創新就是不斷總結工程經驗,站在用戶的角度來思考,切身為用戶的利益考慮,將智能家居真正做到人性化,實用化。

第三,對待客戶的心態不正確。這表現在把客戶既要當作“上帝”也要當作“孩子”。把客戶當作“上帝”這個是眾多商家都懂的道理,但是客戶永遠沒有我們專業,客戶需要我們來引導他們消費。只有把客戶當作“孩子”來看待,甚至把市場當作“孩子”來培育才是我們做好智能家居市場的關鍵。通過專業的知識引導客戶,通過精彩的案例說服客戶,通過精品的工程服務客戶才是我們求發展立足的根本。

篇6

XX年12月，我擔任縣政府副縣長以來，始終圍繞縣十次黨代會提出的“工業立支柱，農業興產業，三產上臺階，城市升形象，黨建出成果”，以及十四屆人代會確定的“六個縣“的奮斗目標，在縣委、縣政府的正確領導下，在人大的法律監督和政協的民主監督下，牢固樹立科學發展觀和正確的正績觀，不斷提高自己執政能力，顧全大局，合衷共濟，攻堅破難，開拓創新,通過各級各部門的共同努力，分管工作取得了一定成效。去年9月通過縣人大常委會的評議，廣泛聽取各方面的意見,也清醒地看到分管工作與縣委、縣政府 “加快縣域經濟轉型,推進產業化建設”上還存在一定差距。我針對代表們提出的各項整改意見和建議，認真研究制定了切實可行的整改方案，團結和帶領分管部門進一步強化職能，轉變作風，創新舉措，狠抓落實，推動了分管工作邁上新臺階。XX年，全縣社會消費品零售總額達到9.69億元，占全年目標任務106%;第三產業實現稅金4404萬元;外貿出口額783萬美元，占全年目標任務的120.5%，同比增長24%;列入考核商貿企業完成銷售總額81200萬元，同比增長13%，占全年目標任務的103%，實現利潤1751萬元，同比增長7%，占全年目標任務的102%;實現稅金1293萬元，同比增長12%，占全年目標任務的105%。

一、以刺激消費為突破口，三產業及商貿經濟協調發展。XX年，全縣三產業及商貿經濟工作按照年初縣委十屆六次全委會及《政府工作報告》的要求，堅持在發展中求跨越，在改革中求突破，著力在三產業上檔升級增輻射上下功夫。一是穩步推進商貿企業改革。按照“盤活存量，創新機制，穩步推進”的指導原則，糖酒公司、糧食流通企業的改制工作有序進行，完成了百貨公司、燃建公司等企業改制的前期準備工作，全面完成了供銷社12戶改制企業的掃尾工作,啟動了磨子街舊城改造方案。并幫助齊祥食品、宏濟藥業、綠源食品、南藥蓬安公司等一批改制企業建立現代制度。二是快速推進商貿設施建設。通過招商引資，多方投資商貿設施建設。今年來，在去年商貿設施投入的基礎上，又引進了南充鑫泰集團投資200元，在原東方紅旅館的基礎上，成立了瑞泰商務大酒店;引進南充南鷹集團對原人民市場進行改建;引進南充業主通過資產拍賣，收購了城南市場，目前正在改造之中;積極動員業主對人民市場、城中市場進行升級改造;啟動了撫琴小區市場的規劃。三是積極創新現代流通方式。進一步規范了農資公司物流中心經營機制，初步形成了以本縣為主，營山、儀隴為輔的農資市場銷售網絡。引導和鼓勵宏濟藥業、南藥集團蓬安分公司等連鎖企業不斷增加網點、擴大市場的同時，大力引進連鎖企業，推動我縣連鎖業的發展。目前，全縣連鎖經營企業達到13家，擁有門店520個。同時，電子商務迅速發展，一些規模以上商貿企業已經建立了企業網站、網頁等，在推進電子商務、有效開展服務方面邁出了堅實的一步。四是餐飲娛樂業增勢強勁。逐步引導餐飲業主經營理念向工薪消費轉變，著力在提升服務水平上下功夫。同時，積極倡導節約型消費，以相如飯店為中心的黃金消費圈進一步濃厚，服務業稅收大幅增長，消費結構進一步優化，消費檔次明顯提升，城市商氣更加濃厚。

二、以工業園區為載體，招商引資快速推進。堅持把招商引資工作作為整個經濟工作的火車頭，作為縣域經濟發展的第一動力，作為黨政主要領導抓經濟工作的第一要務，作為鍛煉干部的第一戰場，作為各級各部門年度目標考核的第一內容，充分調動全民招商的積極性，以招商引資的大突破實現縣域經濟發展的撐桿跳。全年引進項目67個，協議引資26.8億元，到位資金7.3億元，其中工業項目27個，到位資金4.7億元。一是轉變觀念,強化招商引資主導地位。年初，按照縣委、縣政府“打造開放蓬安”的總體要求，牢固樹立“產業是支撐，項目是載體”的新理念，對招商引資工作面臨的新形勢、新問題以及下一步主攻方向進行了認真分析研究，進一步明確了工作目標，理清了工作思路。結合市委三屆三次全委會精神，圍繞打造“開放蓬安”這一主題，全縣上下解放思想，更新觀念，進一步凝聚人心，鼓舞士氣，形成了人人講招商、個個抓招商的良好局面，招商引資的主導地位得到進一步加強。二是示范帶動，開創招商引資新局面。通過領導回訪、蹲點招商、定點招商，今年對引進的荷田化工、七環養殖、天杰普華、熠暉冶金、鈺峰葛業、今普食品等主要招商引資項目，實施全過程服務，極大提高了招商引資成功率。三是搭建載體，構筑招商引資全新領域。立足載體建設，通過進一步完善工業園區配套設施建設，建立園區管理與運作新機制，園區招商引資取得了新突破。北京荷田、天杰普華、天府興貴、四川熠暉、重慶鈺峰入駐工業園區。四是做強產業，創造招商引資縣域特色。實施鏈條招商，緊緊圍繞生豬、薯類等農業骨干產業抓招商，通過招引一批產業關聯度高、帶動能力強的重大項目，不斷延伸產業鏈條，培育產業支撐，促進農工互動。在生豬產業繼巨農公司、齊祥食品公司之后，又成功了四川七環建設生豬良種繁育場，同時，將建設肉食品加工廠，重慶今普將與齊祥合資，做大肉食品加工業和生豬養殖業;成都華西希望集團公司投資5000萬元建飼料加工企業，并即將建立一個年出欄10萬頭以上的pic優質肉豬養殖場。五是強化服務，打造招商引資誠信平臺。不斷強化服務，以優質的服務贏得了企業的認可，樹立了良好的政府誠信形象。對已落戶企業，堅持定期召開由企業及有關部門參加的座談會，堅持下企業調研，加強交流與溝通，及時協調流動資金和解決生產、經營過程中的具體困難和問題。同時，我們還對近兩年招商引資優惠政策的落實情況進行了清理，對凡是符合國家政策而未落實的優惠政策逐一落實，切實維護了外來企業合法權益，樹立良好的誠信政府形象。對已簽約項目和在建項目，落實專人跟蹤，幫助企業辦理規劃、環評、國土、工商、稅務等有關手續，解決項目在建過程中遇到的具體困難和問題，有力地促進了項目的順利推進。六是創新方式，培植招商引資新平臺。以情招商，積極為鄉友牽線搭橋，鼓勵回家投資置業。以商招商，進一步加大對已落戶企業的扶持力度，引導和鼓勵他們增資擴股、技改擴能。招商，在泛珠三角洲、環渤海經濟區、珠江三角洲各縣，有重點的聘請了14名招商引資和信息員，建立定期聯系制度制定獎勵措施，有效地拓展了信息渠道，降低了招商成本。

三、以構建新的“三農”服務體系為目標，為農服務機制更加完善。一是努力探索新的運行機制。按照“做大做強農資有限責任公司，穩定和鞏固日雜貿易公司”的發展思路，進一步建立健全了供銷社社有企業的法人治理結構和各項管理制度，強化了內部目標責任管理體系，不斷拓寬經營領域，使之真正成為供銷社的龍頭企業;按照“個人風險抵押承包，資產托管”兩種方式，完善目標考核體系，有效遏止了企業損虧，防止了社有資產的流失;按照合作制原則，積極開門、開放辦社，通過聯辦、自辦等多種形式，大膽吸收各類經濟成份，重新組建了再生物資有限責任公司，鞏固、完善、興辦各類專業流通協會4個，各類專業合作社14個，發展會(社)員2100人，聯系社員18650多戶，正在籌建生豬飼養基地1個，加工廠1個，以逐步實現企業產權多元配置格局，增強供銷社的發展后勁和服務功能。二是發展農村新型合作經濟組織。為推動我縣農村合作經濟組織發展，實現助農增收的歷史重任，我們緊緊依托生豬、中藥材專業協會，圍繞農業產業化進程，著力培育龍頭企業，加快了農村專業合作社的建設和生產基地的規模發展。堅持以“為豬農服務、助豬農增收”為宗旨，發展生豬專業協會團體會員，組建專業合作社6個，聯系農戶4614戶，重點開展了養豬技術信息傳遞、仔豬推廣配送、優質飼料配送、生豬運銷、屠宰加工等服務項目，在此基礎上，徐家中心供銷社出資50萬元，興建生豬良種養殖基地，現已完成圈舍建設;在中藥材協會指導下，先后在縣內6個鄉鎮、56個村發展中藥材專業合作社5個，建生產基地8個，聯系農戶10800戶，種植中藥材面積9500畝，其中黃姜4800畝，3600畝，半夏、瓜萎、板藍根1100畝，年助農增收600萬元。為從根本上解決原料深加工、銷售的“瓶頸”問題，通過牽線搭橋，湖南文理生物資源開發有限公司、縣恒基農業開發公司、河舒供銷社共同出資350萬元新建的相如茶葉制品有限公司已正式動工建設，年加工能力1000萬噸，可新增產值1200萬元。三是著力提升企業競爭實力。依托農資有限責任公司、日雜貿易有限責任公司進一步充實和完善了全縣農資、煙花爆竹配送中心運作功能，積極開展了信息傳遞、營銷培訓、貨物配送、技術指導等配套服務，投資30萬元，新建了煙花爆竹專用倉庫;在規范行業管理的基礎上，根據業務需要，新增農資連鎖店12個，煙花爆竹連鎖店81個，全系統農資連鎖店已達67個，煙花爆竹連鎖店210個;繼續做好農村莊稼醫院、村級服務站、專業合作社、社區綜合服務社的規范運作，真正發揮其內在服務功能。四是做好農資商品組織、銷售，保證全縣農業生產需要。立足早儲早運，抓好貨源組織。縣農資有限責任公司多方籌措資金，廣辟貨源渠道，確保了全縣農資市場的需求;利用農資有限責任公司在我縣銷售的主渠道地位，積極配合政府整頓和調控本縣的農資市場，嚴格執行規定進銷差率，主動消化購貨漲價因素近30萬元，強力維護了全縣農資市場價格和穩定;始終堅持以農資有限責任公司為龍頭，構建農資連鎖網絡體系，建立了以農資專業協會、配送中心、聯合批發點、連鎖零售點、莊稼醫院、村級服務站、專業合作社一體化的批發、零售網絡，確保了供銷社化肥經營的主導地位;嚴格商品質量，建立誠信便民的服務機制。在各銷售網點廣泛開展了“兩保”(保質、保量)、“一限”(即價)的綠色服務活動和“233”農資經營服務承諾活動，即“兩放心”(放心化肥、放心農藥)、“三到戶”(化肥等商品配送到戶、農業實用技術培訓到戶、商品質量承諾到戶)、“三不準”(不準囤積居奇擅自抬價、不準扣斤壓兩、不準經營假冒偽劣農資商品)，切實維護了農民利益，贏得了市場信譽，全系統實現化肥銷售76000噸，比去年同期上升14%。

四、以助農增收為目標,全面深化糧食流通體制改革。一是切實轉變經營機制。由過去主要管理國有糧食企業轉變為管理全社會的糧食經營企業，由過去單一的一些經營活動轉變為管理全社會的糧食經營企業，由過去的主要采取行政手段管理轉變為依據《糧食流通管理條例》進行法制化管理，為全社會糧食流通的指導、協調、服務和監督;靈活管理方法,實行了企業自主經營、自負盈虧，定員定崗位，員工競聘上崗;管理者能上能下，收入能高能低，積極構建企業產權新機制，增大企業資本，增強企業活力，提高企業自身的市場競爭能力。同時切實做好財務清理和審計掛帳，抓住糧改出臺的一系列優惠政策和機遇，主動積極做好各方面協調工作，嚴格按照“分清責任，分清性質，分類處理”的原則，對購銷企業的資產按照相關規定全面進行了評估，為企業卸下了包袱，為組建新的企業奠定了良好的基礎。二是助農增收、企業盈利。創新收購方式，變季節收購為常年收購，變坐倉收購為上門收購，變競爭對手為合作伙伴，力爭多購糧食求主動。進一步規范糧油市場，維護正常的糧食流通秩序，充分發揮糧油質量監測的職能作用，做到公平、公正，確保糧農增產增收和消費者吃上放心的糧油產品。扎實開展“誠信在糧站，服務求效益”的活動。嚴格按照收購紀律和“五上墻”的要求，切實為農服務，滿足農民售糧需求。建立了快捷準確的糧油信息監測體系，加強了對國內外糧油市場走勢的分析和政策導向，價格分析，形勢預測，為企業搶抓售契機，把握市場脈搏，保證了企業保本盈利，購銷兩旺。

五、以構建市場體系為平臺，市場秩序進一步規范。開展市場專項整治，市場秩序進一步規范。一是營造了安全健康的消費環境。開展了生豬屠宰、糧油收購、酒類專賣、農資流通、蠶繭收購等專項整治;切實抓好了食品、藥品放心工程。深入開展“維權反欺詐”活動，切實維護消費者合法權益。二是維護良好的市場秩序。集中開展了對壟斷行業限制競爭行為和地方封鎖行為的專項整治;及時鞏固集貿市場整治成果，并探索建

立集貿市場整治長效監管機制，把推行企業信用體系建設和實施的商品質量監管關口前移有機結合，推行商品準入制度，落實市場開辦者的責任，促進了長效監管工作深入開展。三是創造了公平競爭環境。強化監管執法，促進商貿可持續發展。開展了“紅盾護企”、“紅盾護商”等服務活動，嚴厲打擊不正當競爭行為，營造了一個公平競爭的發展環境。

六、充分發揮價格職能，有效遏制“三亂“行為。緊緊圍繞縣域經濟的工作重點和“深化改革，加強監管，整頓秩序，做好服務，充分發揮價格職能作用，保持價格總水平基本穩定，促進經濟社會協調發展和社會穩定”。一是強化收費監管。認真貫徹執行XX年中秈稻和粳稻最低收購價格、蠶繭收購價格政策、農資價格的監管，促進農民增收。深入開展涉農價格、收費公示和專項檢查，切實減輕農民負擔。二是疏導價格矛盾。重新制定了南渠路蓬安段的公路客運價格和福德、天成、三壩、永興、開元等5個站因路況差而引起客運價格執行困難的情況，因施工封閉了蓬安至睦壩的公路運輸，開通了蓬安--金溪--睦壩的繞行線路，并將現行的客運票價在全縣營運車輛上進行了公示;對我縣城鄉用電同網同價的執行情況進行了跟蹤調查;積極推進水價改革，完善水價形成機制，制定了開征污水處理方案，規范水、電、氣安裝收費和物業管理收費。三是清理行政事業和經營性收費。根據國家五部委辦頒布的《收費許可證管理辦法》有關規定，先后對32個收費部門、235個收費單位、364個收費點，共計599個收費許可證進行了年度審驗，年審面達100%，取消上級明令禁止的收費項目23項，變更收費項目15項，取消無收費資格的收費部門1個，換發《收費許可證》110戶。四是扎實開展價格監督檢查。精心組織和開展了化肥、種子、農用柴油等農業生產資料價格檢查;深入開展教育、醫療服務價格檢查，重點核查了學校“兩免一補”的落實情況和“一費制”的貫徹執行情況。加強了糧食、煤、電、油運輸價格市場巡查和4次成品油價格調整的監督以及羅家鎮、興旺鎮、濟渡鄉民用天然氣臨時銷售價格的制定。五是切實開展價格成本監審工作。嚴格按照國家發改委第25號令以及《四川省重要商品和服務價格的成本監審實施辦法》和《四川省價格成本監審目錄》，大力開展成本監審工作，為價格的調整提供了科學依據。

七、以加快 “村通工程”建設為契機，郵電通訊更加快捷。一是加快農村信息化建設。充分利用各種媒體，進一步加大宣傳力度，大力挖掘和宣傳村通工程促進農村經濟發展的新氣象、新成果，為村通工作的順利推進創造良好的輿論環境。積極支持通信運營企業加大農村通信建設投入，加快推進農村信息化建設步伐，引導農民應用通信手段獲取脫貧致富的信息，切實把“村村通”工程辦成富民工程，以推動農村信息化進程帶動農村經濟發展。二是建立農村通信服務長效機制。堅持建管結合，不斷探索“村村通”工作的長效管理和維護服務機制，保證村通電話有效運行，鞏固“村村通”工程已有成果，強化監督檢查，保證通信質量，防止出現已通電話行政村又倒退為未通村。三是推進通信企業良性發展。加大了對通信企業的管理和指導力度，以實現國家利益、維護社會利益為出發點，以打造優質服務為目標，提高農村通信服務水平，努力滿足社會各行各業對通信服務多樣化的需求。通過提高通信業對社會的貢獻能力，進一步促進通信業健康、快速、持續發展。截止目前，全縣固定電話在農村村村通的基礎上，逐步實現有條件的家庭戶戶通。