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篇1

關鍵詞：教育創(chuàng)新；意義；路徑

中圖分類號：G451 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094（2013）10-0008-05

收稿日期：2013-07-05

作者簡介：劉黎明，湖南師范大學（湖南長沙，410006）教育科學學院副教授，碩士研究生導師，研究方向為西方教育思想、教師教育、教育哲學。

一、教育創(chuàng)新的意義

教育創(chuàng)新是指在教育上第一次推行一種新的觀念和體制或方法，促使教育發(fā)生進步性的結果的過程。它意味著新制度、新體系或新的教育模式的推行，意味著新觀念或新理論的采用。教育創(chuàng)新是更為重要、更為根本的創(chuàng)新，惟有教育創(chuàng)新才能帶來創(chuàng)新教育。教育創(chuàng)新對于教師和學生的成長和發(fā)展具有重要的意義。

（一）喚醒師生的生命意識，激活師生的生命潛能

人是未完成的、非確定性和創(chuàng)造性的存在，是不斷趨向“完成”，并在趨向的過程中顯示出自我的生成和自我的創(chuàng)造，敞開可能性的大門的。人因此是一個趨向可能性的存在，永遠在“生成”的途中，永遠保持著開放的、期待的、希望的狀態(tài)，這決定了人有無限的發(fā)展?jié)撃堋撃苁巧N含的潛在的、可能的發(fā)展傾向，是現實生命發(fā)展的源泉。教育創(chuàng)新是喚醒學生生命意識，開啟學生生命潛能的最好方式，因為它不同于傳統(tǒng)的理性教學，而是著眼于學生的好奇心、問題意識、質疑批判精神的培養(yǎng)，著眼于右腦的開發(fā)，著眼于靈魂的“喚醒”。德國文化教育家斯普朗格認為，教育的最終目的不是傳授已有的東西，而是要把人的創(chuàng)造力量誘導出來，將生命感、價值感“喚醒”，“一直到精神生活的根”。另一位德國存在主義教育家雅斯貝爾斯也持相似的觀點：教育活動關注的是，人的潛能如何最大限度地調動起來，以及人的內部靈性與可能性如何充分生成。兩位教育家的話語正好表達了教育創(chuàng)新活動的理論旨趣。作為本真教育的最高追求，教育創(chuàng)新更能喚醒人的生命感、價值感和意義感，充分生成人的內部靈性與可能性。學生在教育創(chuàng)新活動中，收獲的不只是認知方面的增長，還有態(tài)度、價值觀的改變、理智的挑戰(zhàn)、內心的震撼，以及精神的陶冶、生命潛能的開發(fā)。

教育創(chuàng)新不僅指向學生，也指向教師自身。因為教育創(chuàng)新活動是一種生命喚醒另一種生命，一個靈魂喚醒另一個靈魂的活動，體現了師生的經驗共享、視界融合。這一過程內在地蘊涵著教師自身潛能的開發(fā)、精神的喚醒、內心的敞亮、主體性的弘揚。

（二）追尋師生生命的意義和價值，提升師生生命的質量

生命不僅在于生物體的“活著”，更在于必須活出意義和價值。我們認為，人不僅是實體的存在，更是一個意義的存在。“人是不會滿足于生命支配的本能的生活的，總要利用這種自然的生命去創(chuàng)造生活的價值和意義。人之為‘人’的本質，應該說就是一種意義的存在、價值性的實體。人的生存和生活如果失去了意義的引導，成為‘無意義的存在’，那就與動物的生存沒有兩樣，這是人們不堪忍受的。”[1]人最終關切的是人的存在和意義，人也就在追求意義的過程中實現精神生命的自我超越。而教師和學生生命意義和價值的彰顯離不開教育創(chuàng)新。教育創(chuàng)新活動“在本質上就是一種喚醒人的生命意識，啟迪人的精神世界，建構人的生活方式，以實現人的價值生命的活動”[2]，它能引導師生認識和豐富生命的內涵和意義，創(chuàng)造有意義的生活和有意義的人生，實現生命的價值。唯有這樣的教育，才能使師生擺脫功利主義的束縛，走出被動的工具化的存在狀態(tài)，激發(fā)師生內在發(fā)展的活力，實現師生生命的解放，提升師生的生命質量，使師生的生命走向卓越和完滿。唯有教育創(chuàng)新，才能使師生的生命自由地詩意地棲居在教育中。從德性生命發(fā)展的層面看，教育創(chuàng)新的過程是師生創(chuàng)造幸福人生、獲得自我實現的過程，是師生的德性生命不斷展開、豐富、提升、充盈、豐滿、生成的過程，也是師生生命獲得完整、和諧、自主、圓融、可持續(xù)發(fā)展的過程。

（三）彰顯教師生命的本性，超越“習慣化”的生存狀態(tài)

教師的生命有其獨特性，是創(chuàng)造性和超越性的存在，它不同于動物的本能的生命存活。創(chuàng)造是教師生命的本性和本真生存狀態(tài)之所在。“生命的基本特點就是創(chuàng)造性。……因為生命富有創(chuàng)造性的特點，它是不斷噴涌的源泉，是始終產生新形態(tài)的力量所在。”[3]教師的創(chuàng)新性可以從多方面體現出來。教師對具有未定性、差異性、發(fā)展性特點學生的因材施教，對課程內容的個性化處理，對動態(tài)的、復雜的、生成的教育情境的把握，對課堂教學中意外情況進行靈活處理所表現出來的教育機智，以及自身的教育觀念、實踐知識和智慧的獲得，無不體現出教師的創(chuàng)造性。教師創(chuàng)造性教學和研究，不僅能有效地培養(yǎng)創(chuàng)造性人才，而且還能有效地改變其自身“習慣化”的生存狀態(tài)，即習慣于舊的教育觀念、習慣于現代教育制度的統(tǒng)一規(guī)范、習慣于教條化的“教”教材、習慣于刻板化的教學過程、習慣于倦怠生存。要達到教師教育生活的“去習慣化”的目的，教師應充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造潛能，對自己、對學生、對日常生活和周遭的教育世界保持一種敏銳的態(tài)度和反思的習慣，主動尋求創(chuàng)新，這是時代賦予教師的責任和使命，也是教師專業(yè)化發(fā)展的必然訴求。“創(chuàng)造性的生存必然打破經驗主義的機械的僵化的教學生活模式，在看似平凡但卻充滿神奇而又豐富多彩的教學場景中，創(chuàng)造創(chuàng)新的條件，把握創(chuàng)新的時機，在流動的、不斷生成的教學生活中展示自己的才華，實現自己的人生價值。”[4]唯有如此，教師才能超越習慣化生存，真正成為自由自覺的創(chuàng)造性存在。

（四）喚醒教師主體性，增強教師自主發(fā)展動力

傳統(tǒng)的教師教育忽視教師的主體意識和主觀能動性，對教師發(fā)展的內在需求缺乏關注，這是教師難以自主發(fā)展的原因之一。當代的教師專業(yè)發(fā)展的理念要求實現教師的自主發(fā)展，即教師具有自我發(fā)展的意識和能力，包括主體意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識和能力，能夠主動地自覺地承擔專業(yè)發(fā)展的主要責任，通過不斷的學習、實踐、反思、批判、創(chuàng)新，提升自己的教育教學能力，從而實現教師發(fā)展的多元性、差異性和創(chuàng)造性。由此看來，創(chuàng)新是教師自主發(fā)展的應有之義。由于創(chuàng)新的要義在于突破思維定勢、打破常規(guī)、超越常規(guī)，因此，創(chuàng)新性教學能使教師質疑、批判地思考問題，形成自主成長的意識和動機，從而獲得自主發(fā)展。教師成為教師，更多的是靠自我建構、自我創(chuàng)造、自主發(fā)展，而非被別人所造。只有當教師主動參與、能動創(chuàng)造，投身于自我完善、自我發(fā)展、自我實現中，他們才會擺脫“習慣化”生存狀態(tài)，增強自主發(fā)展的動力，走向成功，走向自由

（五）彰顯教師教育生活的意義，實現教師的職業(yè)幸福

首先，教育創(chuàng)新能使教師獲得快樂和尊嚴。人活得有尊嚴，活得有意義，活得幸福，一定要有創(chuàng)造。教師是教育事業(yè)和學生精神生命的創(chuàng)造者，教師的工作極富創(chuàng)造性。他的智慧、人格、能力不斷地受到來自教材、學生、課堂、教育事件等各方面的挑戰(zhàn)，這給他的學習、生活、思考、探索、創(chuàng)造帶來不竭的動力，他因發(fā)現、創(chuàng)造、成功而體驗到幸福。這種幸福既來自于工作的挑戰(zhàn)，也來自于對自己創(chuàng)造性成果的欣賞。由此，教師找到了職業(yè)的外在社會價值與內在生命價值相統(tǒng)一的尊嚴與歡樂。

其次，教育創(chuàng)新能讓教師獲得“高峰體驗”，實現自己的價值與幸福。教育創(chuàng)新活動是充滿獨特智慧、富有創(chuàng)造和詩意的活動，能使教師獲得心理學家馬斯洛所說的“高峰體驗”，“這種體驗可能是瞬間產生的、壓倒一切的敬畏情緒，也可能是轉眼即逝的極度強烈的幸福感，甚至是欣喜若狂、如癡如醉、歡樂至極的感覺”[5]。這種體驗并非所有的教師都能體驗到，只有創(chuàng)新型教師才會有這種體驗。“高峰體驗時的人更聰明，更敏感，更有才智，更強有力，更優(yōu)美，處于最佳狀態(tài)和創(chuàng)造中心。因此，高峰體驗能夠充分發(fā)揮主動精神和自由意志。解放一個人的創(chuàng)造力、自發(fā)性、表現力和特質”[6]。對于教師而言，高峰體驗不僅能激活教師的創(chuàng)造潛能，而且能使教師沉浸于教育創(chuàng)新活動所帶來的喜悅之中，充分領悟生命的意義；它既是教師自我實現的確證，又是教師在創(chuàng)新教育中成就感和幸福感的彰顯。由此可見，處在“高峰體驗”中的教師是創(chuàng)造者，也是自我實現者；他們是快樂的人，也是幸福的人。總之，教育創(chuàng)新，是教師職業(yè)幸福的必經之途，必由之路。

二、實現教育創(chuàng)新的可能路徑

（一）問題意識是教育創(chuàng)新的前提

教師的問題意識是指教師對周遭的教育世界的各種問題自覺地抱有一種懷疑的、思索的、想弄清楚的積極態(tài)度。問題意識對教師的教育創(chuàng)新具有重要意義。

1.問題意識促進教師的教學創(chuàng)新

教學創(chuàng)新始于教學的問題意識。問題意識是教師教學創(chuàng)新的前提，也是有效教學的起點。教學活動乃是一項復雜的創(chuàng)造性活動，蘊含著各種各樣的矛盾和問題，如：突出教師主體作用，忽視學生主體作用；強調知識的講解灌輸，輕視能力的培養(yǎng)和全面發(fā)展；強調教教材，而不是用教材創(chuàng)造性地教；師生只要分數，死扣書本；強調接受學習而忽視主動參與和探究學習；觀念依舊、方法依舊、教育價值失落依舊，等等。由此可見，“教學未必神圣，和人和社會一樣，教學也‘患病’，教學疾病侵蝕著教學機體，危及著教學的發(fā)展和完善”[7]，這些問題和疾病客觀存在，影響著教師的教學創(chuàng)新，它們要求我們的教師能在教學中意識到問題，發(fā)現問題，從而有效地解決問題。離開了問題意識，教學創(chuàng)新就是空談，就成了無源之水，無本之木。

2.問題意識促進教師的教育研究創(chuàng)新

亞里士多德提出，思維從疑問和驚奇開始。蘇格拉底也同樣認為，問題是接生婆，它能幫助新思想的誕生。愛因斯坦更明確地指出，“提出一個問題比解決一個問題更重要。因為解決一個問題或許是數學上或實驗上的一個技巧，而提出新的問題、新的可能性，從新的角度看舊的問題，卻需要創(chuàng)造性的想象力，而且標志著科學的真正進步”。教育研究始于問題的發(fā)現，問題發(fā)現是教師教育研究創(chuàng)新的關鍵。因為任何教育問題只有被意識到并被提出來，才有可能引起教師的思索并得到合理的解決。沒有真正的教育問題的提出，就不會有真正的教育思考。從這個意義上說，教育思考的展開仰仗著教育問題的發(fā)現。一旦理論推理遇到阻礙，理論猜測與現實出現了矛盾，問題就產生了。而任何一個教育問題的解決，或多或少地意味著思想上的創(chuàng)新。當然，教師關注的問題越是重大，思索、解決問題時所蘊含的創(chuàng)新度也就越大。質言之，問題意識乃是開啟學問大門，促進教師教育創(chuàng)新的內在動力，蘊含著創(chuàng)新意識和懷疑精神。

（二）自我反思是教育創(chuàng)新的途徑

按照法國思想家帕斯卡爾的理解，人只不過是一根蘆葦，是自然界最脆弱的東西，但他是一根能思想的蘆葦。人的全部尊嚴在于思想。正因為思考，教師的內在潛能得到激發(fā)，這樣經驗才會升華為理論，教育生活才充滿激情，這樣專業(yè)發(fā)展的可能性才會不斷拓展。只要你善于自我反思，你就會能批判地思考自己的教育實踐以及它背后的教育觀念，發(fā)現習以為常現象背后的問題，深入地“理解”自己、自己的專業(yè)生活以及與之相關的事物，領悟其中的“意義”，有的放矢地進行自我剖析和自我教育，努力使自己成為一名學者型教師。所謂自我反思，就是教師對自身的教育教學實踐、教育觀念、教育經驗和教育行為等進行思考、審視、批判以及自我調控的一種積極的認知加工的過程。自我反思對于教育創(chuàng)新和教師的專業(yè)成長具有重要的意義與價值。

1.自我反思有助于促進教師個人教育觀念的創(chuàng)新

教師的個人教育觀念是指教師在一定的歷史文化背景下，在日常生活、教育教學實踐與專業(yè)理論學習中，基于對學生發(fā)展特征和教育活動規(guī)律的主觀性認識而形成的有關教育的個體性看法，這些看法直接影響著教師對某個教育問題的判斷，進而影響著其教育行為的實施。[8]教師個人教育觀念的創(chuàng)新依賴于反思。教師已有教育觀念中難免存在著不合理的成分，如偏見、不良的習慣、落后的觀念等。反思有助于剔除這些不合理的成分，提升個人教育觀念的合理性和適宜性。更重要的是，教師通過反思，可以發(fā)現自己實踐中的成功之處，獲得一種成就感、滿足感和價值感，形成恰當的積極的“自我意識”，從而增強教育觀念創(chuàng)新的動力，激活個人教育觀念的“生長點”，不斷趨向創(chuàng)新。

2.自我反思使教師的實踐智慧的生成成為可能

實踐智慧是個體在具體情景中應對不確定問題時所表現出來的素養(yǎng)。它是教師應對復雜多變的教育情景，靈活處理教學實踐中的意外情況，實施創(chuàng)新教學，培養(yǎng)創(chuàng)造性人才不可或缺的智慧。由于它具有情景性、生成性、獨特性等特點，教師很難從書本上直接獲得，需要教師通過自我反思教育生活、追問和澄明教育問題、獲得深邃的洞察力、不斷地逼近教育真理等方式獲得它。經過反思的洗禮，教師的經驗將更加豐富和開放，能有力地支撐教師的專業(yè)生活，從容地應對不同的教育情景，充分地發(fā)揮自己的教育機智。更重要的是，教師依靠這些經驗生成火花，產生頓悟，不斷地給實踐智慧增添“源頭活水”，從而生成更好更多的實踐智慧。

3.自我反思有助于促進教師可持續(xù)的自主的發(fā)展

教師要想獲得專業(yè)的可持續(xù)和自主成長，就應持續(xù)不斷地反思自己的教育生活、教育觀念、教育行為和教育實踐效果。通過反思，一方面，可以使教師對教育現象和問題形成獨立思考和創(chuàng)造性見解，更新教育觀念，改善教育行為，提升教育水平；另一方面，能使教師發(fā)現自身教育信念、教師實踐與行為的不合理性，獨立地解決教育實踐中的各種問題，真正獲得專業(yè)自主，成為自身專業(yè)發(fā)展的主人。反思，可以讓我們從看似機械的重復中感受到快樂和幸福；反思，使人進取，催人奮進，能不斷地提升教師對教育生活的激情，調動教師自主發(fā)展的潛能，彰顯教師的主體性。

（三）教育研究是教育創(chuàng)新的維度

教育研究是提出教育問題、分析教育問題和解決教育問題的過程。教育創(chuàng)新離不開教育研究，無論是教育觀念的更新，還是實踐智慧的生成，抑或是教師的專業(yè)成長，都與教育研究息息相關。教師的教育研究在其教育生活及專業(yè)成長中有重要意義和價值。

1.教育研究造就創(chuàng)新型學生

學生是發(fā)展著的兒童，具有與成人不同的身心特點。他們每個人都是一個獨特的世界，有不同的生理、心理特點；有不同的興趣、愛好、特長、個性、價值觀；有不同的發(fā)展?jié)撃芎途裥枨蟆＿@要求我們不能把他們當成“小大人”，而應當把他們當兒童看，以動態(tài)的發(fā)展的眼光去看待他們，充分地了解和研究他們的所思、所想、所為、所感，尊重他們的獨特的發(fā)展價值和特點，實現由“選拔適合教育的學生”到“創(chuàng)造適合學生的教育”。教師只有通過教育研究，樹立新的教育觀、課程觀、學生觀，有意識地培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，才能有效地激發(fā)學生的創(chuàng)新潛能，促進學生創(chuàng)造力的發(fā)揮。“一個墨守成規(guī)的教師對于學生創(chuàng)造性發(fā)展無疑是一種近乎災難的障礙。”[9]唯有教育研究，才能教育創(chuàng)新，造就創(chuàng)造性人才。

2.教育研究能促進教師的教育理論與實踐的契合

長期以來，教育理論與實踐之間存在嚴重的脫節(jié)，第一線的教師不參與教育研究，認為那是教育理論研究者的事情，自己只是教育理論的“使用者”。而教育理論研究者由于脫離現實的背景，研究出來的東西難以指導教學實踐，外在于、邊緣于教師的發(fā)展。解決這個問題的有效路徑就是教師參與教育研究，他們懂得問題的癥結之所在，通過教育研究，獲得個人教育觀念和實踐智慧，能在教育理論與實踐的契合中找到解決問題的辦法。當教師把自己的困惑、難題作為課題時，教師的思考與實踐就進入了科研狀態(tài)，即帶著問題搜集資料，帶著問題讀書，在問題的引導下深入思考和吸收已有研究成果的精華，根據教育理論來審視實踐中有待解決的問題，最后提出解決的方案加以實踐，從而使理論與實踐渾然一體。只有扎根于實踐的理論研究，才能結出豐碩的果實。

3.教育研究能改善教師的教學行為，提升教學的合理性

這是“教師成為研究者”的顯著特點。由于教學實踐活動具有情景性、動態(tài)性、生成性、復雜性和獨特性的特點，因而教師研究與專家的理論研究有很大的不同。專家的研究是以解決理論問題為旨趣，其目的是解決學術發(fā)展過程中所遇到的重大理論和實踐問題，推動該學術領域的學術發(fā)展。而中小學教師的研究來源于教學并服務教學，以解決實際問題為旨趣，其目的是為了提高教學質量，促進學校發(fā)展，最終服務學生的發(fā)展。因而教師研究的問題相對來說比較微觀，比較具體，他們主要是從實踐的困難、困惑、經驗中發(fā)現研究問題，從閱讀思考中發(fā)現研究問題，從熱點、難點中發(fā)現研究問題，從與同行的討論交流中發(fā)現研究問題，從學校或學科發(fā)展中發(fā)現研究問題……只有指向教學中具體問題的教師研究，才擁有生命活力和實踐意義；只有從習以為常的現象中發(fā)現問題，研究教師身邊的問題，才能讓教育研究真實、樸實和有效。正是通過對實踐中的問題的不斷發(fā)現和解決，理論與實踐才真正融合起來，教學中的問題才得到切實的解決，才能有效地改善教師的教學行為，提升教學的合理性。

4.教育研究能促進教師素質的提升和專業(yè)成長

首先，教育研究有助于形成教師專業(yè)所需的知識基礎。因為他們通過對中小學教學實際問題的研究，獲取鮮活的第一手資料、知識和實踐智慧，這對提升教師職業(yè)的專業(yè)化水平至關重要。其次，教育研究能促進教師個人的專業(yè)成長與發(fā)展。因為教育研究不僅可以提升教師的教育研究能力，而且可以更新教育觀念，提升教育理論水平，完善教師的素質結構，包括教師的職業(yè)理想、教師的知識結構、教師的教育觀念、教師的自我監(jiān)控能力、教師的教學行為與策略。再次，教育研究能使教師獲得更高的成就感和專業(yè)價值感。因為教育研究能使教師獲得對自己、學生、教學、課程、教材等多方面的重新認識和建構，這是一個不斷完善、豐富、更新研究者原有認知圖景的過程，也是不斷形成個人教育觀念，生成實踐智慧，獲得更高成就感和價值體驗的過程。這個過程極富創(chuàng)造性，充盈著美的意蘊，能使教師感受到過程之美，享受創(chuàng)造和超越帶來的尊嚴和歡樂，實現人生的價值和意義，最終使教師由“青澀”走向“成熟”，由“經驗型”“技術型”走向“研究型”和“學者型”。

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Significance and Avenue of Education Innovation

LIU Li-ming

（College of Education Hunan Normal University， Changsha 410006， China）

篇2

當今經濟局勢下，我國企業(yè)面臨著前所未有的競爭背景，行業(yè)與行業(yè)之間的競爭日趨激烈，跨行業(yè)經營更是對獨立經營個體造成了很大的威脅。鑒于企業(yè)經營面臨的新困境，為了保障企業(yè)經營的根本利益，必須要著重培養(yǎng)經濟組織在市場中的應變力和創(chuàng)新力，以推動現行管理模式的改革進程。所謂應變力和創(chuàng)造力，是用于衡量企業(yè)經營實力的“硬指標”，也是未來知識管理工作著重培養(yǎng)的內容。結合企業(yè)知識管理的標準，借助知識管理提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力，需堅持“理論認知、方案規(guī)劃、投入實踐、全面推廣”等主要環(huán)節(jié)。1理論認知認知是企業(yè)實施知識管理的第一步，主要任務是統(tǒng)一企業(yè)對知識管理的認知，梳理知識管理對企業(yè)管理的意義，評估企業(yè)知識管理工作的重要意義。全面認識知識管理理論是經營改革的首要條件，能幫助企業(yè)認識是否需要知識管理，并確定知識管理實施的正確方向。例如，全面完整的認識知識管理，對企業(yè)中高層進行知識管理認知培訓，特別是讓企業(yè)高層認識知識管理；利用知識管理成熟度模型等評價工具多方位評估企業(yè)知識管理現狀及通過調研分析企業(yè)管理的主要問題。2方案規(guī)劃知識管理的推進是一套系統(tǒng)工程，在充分認知企業(yè)需求的基礎上，詳細規(guī)劃也是確保知識管理實施效果的重要環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)主要是通過對知識管理現狀、知識類型的詳細分析，并結合業(yè)務流程等多角度，進行知識管理規(guī)劃。主要工作包括：從戰(zhàn)略、業(yè)務流程及崗位來進行知識管理規(guī)劃；企業(yè)管理現狀與知識管理發(fā)展的真實性分析；制訂知識管理相關戰(zhàn)略目標和實施策略，并對流程進行合理化改造；企業(yè)知識管理系統(tǒng)建設的可行性評估。3投入實踐當知識管理方案規(guī)劃結束后，應考慮知識管理投入到實際應用中，這樣才能發(fā)揮出其在企業(yè)應變能力培養(yǎng)中的作用，按照規(guī)劃選取適當的部門和流程依照規(guī)劃基礎進行知識管理實踐。并從短期效果來評估知識管理規(guī)劃，同時結合試點中出現的問題進行修正。例如，每個企業(yè)都有不同的業(yè)務體系，包括：生產、研發(fā)、銷售等，各不同業(yè)務體系的任務特性均不相同，其完成任務所需要的知識亦有不同，這就要求選擇最優(yōu)知識管理方案參與實踐。4全面推廣在試點階段不斷修正知識管理規(guī)劃的基礎上，知識管理將大規(guī)模在企業(yè)推廣，以全面實現其價值。例如，知識管理試點部門的實踐，在企業(yè)中其他部門的復制；知識管理全面地融入企業(yè)業(yè)務流程和價值鏈；知識管理制度初步建立；知識管理系統(tǒng)的全面運用；實現社區(qū)，學習型組織、頭腦風暴等知識管理提升計劃的全面運行，并將其制度化。顧及應變力和創(chuàng)新力體現出來了多方面的現實意義，企業(yè)要全面推廣知識管理決策，指導經營者從根本上解決傳統(tǒng)經營存在的問題。

2走職業(yè)化道路，提升企業(yè)綜合能力

知識管理是在組織中建構一個量化與質化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程。不斷的回饋到知識系統(tǒng)內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應市場的變遷。筆者認為，知識與教育之間的關聯密切，企業(yè)提升知識管理水平必須要走“職業(yè)化”改革道路，借鑒發(fā)達國家的職業(yè)教育模式，提高本企業(yè)內部的知識管理水平。1力爭創(chuàng)新經營創(chuàng)新是時展的主流趨勢，任何一項事業(yè)都必須在創(chuàng)新改革中取得進步，只有創(chuàng)新才能實現事物的最優(yōu)化。對于知識管理而言，創(chuàng)新教育是改革的重中之重，發(fā)達國家顯然很早就意識到了這一點。德國從上世紀80年代開始，由相關機構實施企業(yè)教育計劃，最早從漢斯塞德爾基金會、德國技術合作公司等設立“試點”，正式對知識管理模式展開探究。最大的創(chuàng)新之處在于，企業(yè)職業(yè)化教育課程建立了“二合一”模式，學校、企業(yè)均是職業(yè)教育的課堂，內部員工大部分時間在企業(yè)學習，也有少數時間在室內課堂上，通過企業(yè)與學校等雙重課堂的綜合教學，全面提升了學生的職業(yè)素質水平。2適應時代需求“與時俱進”是緊隨時代步伐的，一個國家政治、經濟、教育等事業(yè)都需要與時俱進，這是“不落后”發(fā)展思想的基本要求。當今經濟競爭局勢愈演愈烈，企業(yè)與企業(yè)之間的人才競爭越來越多“，人才戰(zhàn)略機制”是適應時代變革的重要內容。美國在調整職業(yè)教育模式歷程中，時刻關注國家對于企業(yè)知識人才的應用需求，不斷地調整原有職業(yè)教育模式。從最早的職業(yè)資格證書制度，到企業(yè)參與培訓制度，再到國家化的合作辦學體制，都說明了發(fā)達國家對于企業(yè)知識管理的重視，也間接地改善了大中小型企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力。3注重知識應用以澳大利亞職業(yè)教育為例“，終生教育理論”徹底改變了傳統(tǒng)知識管理思想，過去澳大利亞經濟學家認為企業(yè)僅在需要改革時才進行知識管理，當某個業(yè)務項目結束之后，知識管理教育也就結束了。事實證明“，終生教育理論”在長期知識教育里獲得了成功，倡導了“教育與經營同步”的持久思想。比如，澳大利亞鼓勵企業(yè)現有員工再次入學，學習更多與在崗職業(yè)相關的知識“，學習—工作—二次學習—二次工作”，這種循環(huán)式的職業(yè)教育模式相當受用，能夠讓人們在不同階段重新選擇職業(yè)技能學習，并且走向新的就業(yè)崗位。

3結語

篇3

關鍵詞:審美觀察;構圖;色彩表現力；油畫創(chuàng)作；風景畫；藝術創(chuàng)新

中圖分類號：J204 文獻標識碼：A

The Significance of Color to the Innovation of Oil Landscape Painting

GENG Cong

(School of Arts, Xinxiang College, Xinxiang, Henan 453000)

油畫風景創(chuàng)作是油畫中的一項重要內容。審美觀察是油畫風景創(chuàng)作的前提。審美觀察是由對創(chuàng)作素材的自然觀察和創(chuàng)作審美需求兩部分組成。觀察是油畫風景創(chuàng)作的素材收集整理的前提。有了創(chuàng)作素材，還需要去偽存真，根據風景創(chuàng)作需要選擇典型的景和物。具有了典型的素材還需把這些景、物和情組合在一起，這就是油畫風景的構圖，構圖是油畫風景創(chuàng)作關鍵的一步。油畫風景創(chuàng)作的構圖，在某些方面受自身規(guī)律的約束，為了解決這個瓶頸需汲取中國畫構圖的營養(yǎng)。美好的構圖更需要色彩的填充和表現。色彩的表現力是要處理好色彩的整體效果、固有色彩和再現色彩三者之間的辯證關系。今天國人對油畫風景欣賞情趣，既不是西方文化下的標準，也不全是中國傳統(tǒng)的審美情趣，而是對東西方文化融合后的標準。

一、審美觀察是油畫風景創(chuàng)作的必要前提

法國巴比松畫派風景畫家杜普雷說：“畫中景物的美，不是真正存在的美，而是你在景物中看到的美。”①自然界到處都存在著美，但缺乏發(fā)現美的眼睛。因為,自然界中的美都隱藏在景物的深處，油畫風景創(chuàng)作的前提就是在常見的景物中發(fā)現美。怎樣去發(fā)現美，審美觀察是關鍵。魯迅先生說：特別注意觀察那些平常的，平時是誰都不以為奇的，而且自然是誰都毫不注意的事物。這里所說的觀察，像照片收集是不行的，只有深入觀察才能從平凡景物中發(fā)現美，在這些平凡景物中，既有啟發(fā)畫家創(chuàng)作欲望的自然素材，也有為畫家不屑一顧的“過眼煙云”；這是風景創(chuàng)作審美觀察的初級階段。在大自然中，山石、草木和建筑都是具體存在的。畫家要對這些景和物進行深入觀察，想想為什么要觀察這里?是什么觸動了你？抓住最精彩的，要深入觀察景和物的形狀、比例、色彩。如形狀的方、圓，方到什么程度，圓到什么程度等等都要做出準確的觀察，觀察出大自然之妙，選擇最具代表的景物，美中最美的，抓住最主要的特征加以強化、夸張，不要削弱它。“搜盡奇峰打草稿”是自然觀察的基本要求，畫家黃賓虹踏遍名山大川，堅持觀察寫生，曾四上泰山、五上華山、九上黃山，積累大量的生活素材才成就了他一代大師的地位。在完成一般觀察之后，還應把觀察和寫生到的景物素材經過審美加工。羅丹說：“所謂大師，就是這樣的人，他們用自己的眼睛去看別人見過的東西，在別人司空見慣的東西上能夠發(fā)現出美來。”②凡?高說：“繪畫是對美和模特的狩獵。”雷諾阿說：“相信我吧，一切東西都可以入畫，當然畫一個漂亮觀念或者賞心悅目的風景則更好，不是什么都可以畫。”審美觀察是為風景創(chuàng)作而去對景物的審美加工。荷蘭畫家霍貝瑪是一位對故鄉(xiāng)懷有深厚感情的田園風景畫家。他的每一幅畫，都作實地的觀察，認真體驗大自然的美與詩意的結晶。《樹間小道》展現了一種鄉(xiāng)野景色的美，畫家用無聲的詩的語言再現了這種田園景色，給觀者心靈以舒暢的美感。極目遠望，使人心曠神怡。盡管小道兩邊的景物是那樣常見，荒丘、沼澤、和樹木都被表現得細致入微，那細微的、有節(jié)奏的、多樣統(tǒng)一的各種細節(jié)，卻像鋼琴上發(fā)出的跳躍的、強弱略有變化的音符，不僅沒有絲毫平板和單調的感覺，相反，顯得輕松愉快。他就是用這些再平常不過的自然景物，經過審美觀察和選景征服了觀眾，簡單的景物卻傳達出了無比廣闊和深奧的藝術空間。

審美觀察是要借助情感和想象才能完成的，在自然觀察的基礎上，作者往往會對一些景物產生情感上的共鳴。凡?高說：“想象確實是我們必須發(fā)展的才能，只有它能夠使我們得以創(chuàng)造一種升華了的自然。”③油畫風景創(chuàng)作是一項藝術勞動，創(chuàng)作中的景物雖然具有與自然現實相似的感性外觀，但絕不可能是自然風景照片的翻版，而是一種在審美觀察基礎上完成的。對自然的實在性進行一系列的審美化加工，使自然景物在審美熔爐中經過熔冶、提煉，從內到外發(fā)生了質的改變，雖然仍具有虛擬的自然形式外觀，可是已經升華為審美具象表現的素材，具有了生命的活力和情感的特性，這個審美的熔爐就是畫家的審美觀察和想象。美國資深藝術評論家丹尼斯?懷伯曼在評論李自健油畫風景創(chuàng)作時說：“在李自健作品中，不僅顯示出一位訓練有素的藝術家絕妙而且純熟的繪畫技巧，同時也展示出他敏銳的感性和創(chuàng)造力，以及理性與感性兼具的內涵。”④現實主義畫家?guī)鞝栘愓J為審美觀察是油畫風景創(chuàng)作的重要前提，“美的東西是在自然中，而它以最多種多樣的形式呈現出來。一旦它被找到，它就屬于藝術，或者可算是屬于發(fā)現它的那個藝術家”。⑤審美觀察中情要真，真情才能鑄真景，真情才能塑造真實感人的景物形象。真摯濃烈的感情來源于作者對現實生活的真切體驗和感受，它積淀著畫家人生哲理和生活意蘊的審美感情。

二、構圖和色彩的表現力是油畫風景創(chuàng)作的關鍵

面對原生態(tài)的自然景物，想把審美觀察得到的具象組合表現在畫面上實屬不易。這必須通過構圖和色彩的表現才能達到，俄國著名的風景畫家列維坦認為：“我們還不善于在風景畫中把地、水、天聯系起來，概括起來；而是各管各的，合在一起，效果就不好。要知道，在風景畫中最主要的、最難的是達到地、天、水的真實關系。”⑥他在這里談到了構圖對風景創(chuàng)作的重要性。馬蒂斯對于構圖的看法和理解是：“所謂構圖，就是把畫家所要應用來表現其感情的各種要素，依照藝術的意味而適當地排列起來的藝術，每一部分都應該各自占據著最適當的位置，無論是主要的、還是次要的，構圖是暗示著整體的和諧。”⑦如何解決油畫風景構圖的創(chuàng)新，俄國油畫家列賓說：“只有在自己的土地上，只有從祖國土壤里成長起來的藝術才能夠得到人們透切的、充分的理解。”⑧要想解決構圖的創(chuàng)新要從民族藝術中尋找解決的方法，它山之石可以攻玉，中國山水畫的構圖正是攻玉之器。山水畫在構圖上“遠則取其勢，近取其質”，根據創(chuàng)作的需要，先定氣勢，次分間架、疏密、濃淡、轉換、虛實等法則來經營構圖，使無畫處皆成妙境。中國畫家在長期藝術實踐中，皆用均角透視，線均平行，無點透視。它不同于油畫風景的透視，油畫透視有較為嚴格的規(guī)則，遵循科學的方法，難于自由揮灑。中國畫的無點透視豐富了油畫風景的構圖。把此借鑒到油畫風景的構圖上將會取得事半功倍的效果。當代油畫大師吳冠中在談及1994年《田》的創(chuàng)作體會時說：“一堆堆的稻草擺開了陣勢，草垛頸部被扎束后，腦袋便多轉折，俯、昂、呼、應，相互對話以慰寂寞。每個草垛的肥瘦與體形不一，蹲伏的姿勢各異。密密的烏黑稻根組成游擊隊之群，前后左右衛(wèi)護寬松的草垛。疏與密、線與點、銳與鈍……趁人不留意，一個荒蕪的，田里孕育了復雜多樣的繪畫世界。”⑨作品中草垛的疏密、曲直、大小、形狀分布、點線面關系等元素，頓時生動起來。生活中最平凡甚至有些不起眼的、最常見的稻田在吳老筆下說起話來，俯、昂、呼、應的草垛間像是在對話。大師借鑒中國畫的構圖傳統(tǒng)，完成了他對油畫風景構圖的創(chuàng)新。全山石收藏在中國革命博物館的《英勇不屈》、《井岡山上》、《婁山關》、《重上井岡山》等油畫作品的背景創(chuàng)作上很多地方借鑒了中國山水畫的構圖。曹意強在評價全山石的這一成就時說：“油畫語言問題就其實質而言就是對其媒介潛力和局限性的理解與發(fā)揮，對色彩筆觸、質感的細膩感覺與表現。而油畫的語言也隨其繪畫材料的不斷改進、并隨之而發(fā)生的表現方法的變化積淀成了油畫這個畫種的基本特性。優(yōu)秀的油畫也應像優(yōu)秀的國畫一樣是寫出來的，猶如中國畫中的筆、墨和構圖一樣，構成了其油畫品質的前提。”⑩構圖如布陣用兵，極盡靈活。油畫風景借鑒中國畫的構圖將對油畫的發(fā)展產生深遠意義。

構圖是風景創(chuàng)作的重要前提，但如果沒有強有力的色彩表現是不行的。法國畫家塞尚在談油畫風景中色彩的重要性時說：“我迄今設想色彩是偉大的本質的東西，是諸觀念的肉身化，理性里的各本質。我畫的時候，不想到任何東西，我看見各種色彩，它們整理著自己，按照它們的意愿，一切在編織著自己，樹木、田園、房屋，通過色塊。那里只有色彩，而在這里面是明晰，是存在，如它們所思維的。”B11油畫風景創(chuàng)作對色彩的表現力是一項重要工作。色彩的表現力包括整體色彩、固有色彩和再現色彩等方面的處理能力。

法國象征主義畫家丹尼斯說：“在本質上，一幅畫即是以某種秩序將色彩敷于其上的平面。”油畫風景創(chuàng)作可以使畫家直接與大自然的色彩進行對話與交流，用色彩的整體效果來表現風景中的不同形體之間的關系，用色彩的整體效果塑造風景畫的氛圍、傳達畫家的情感，在保持景物的固有色彩的前提下，觀察環(huán)境色和光對固有色的影響，處理好固有色、環(huán)境色和光之間的內在調子，保持畫面色彩的平衡，要避免色彩和調子之間的對比度，過分地強調局部會使畫面色彩呈現支離破碎的狀態(tài)。油畫風景的品質來自于對色彩整體性的表現力。這是油畫風景創(chuàng)作的又一關鍵因素。

柯羅提出：面向自然，對景寫生，要畫你所見，并照你所見的樣子畫。風景色彩的自然美才是我們創(chuàng)作的前提。風景的自然美離不開景物的固有色彩。離開這些景物的固有色彩，溪水的清澈，海水的深沉，夜空的深邃，荒漠的漂移，雪山的潔凈等都難易再現。正如畫家狄德羅所說：藝術都是以模仿自然為目的，真正偉大的色彩家應該是采取大自然的色調，采取受到強烈光線照耀的物體的色調，并善于使畫幅上的一切顯得和諧。

油畫風景色彩的表現是一門藝術，必須發(fā)揮畫家的天賦對風景的色彩進行再創(chuàng)作。列賓說：我們的色彩不是五顏六色的斑斑點點，它必須給我們表現出油畫的情緒；油畫的靈魂，它必須像音樂里的和聲一樣能夠激動所有的觀者，使觀者心向神往。塞尚也指出：不管憑什么氣質和才能去表現大自然，都應該再現自己看到的物象，要忘掉以前看過的東西，這樣必能顯示出藝術家的個性。杜普雷更強調色彩的再創(chuàng)作，認為大自然的色彩只是藝術創(chuàng)作的引子，目的是藝術，而人是決定一切的。德拉克羅瓦對此也有精辟的見解：不精于用色，其作品就只能是涂鴉而絕不會是繪畫。色彩家必須用色彩來塑造團塊。要講究有美的形式，用最生動的色彩表現構思。以上論述都說明了油畫風景創(chuàng)作色彩的表現力，并不僅僅局限于色彩的整體性和再現景物的固有色彩，而是對色彩感悟后的再表現。油畫風景創(chuàng)作的成敗，色彩的再現是關鍵的關鍵。

三、造境是油畫風景創(chuàng)作的目的

法國畫家米勒說：“藝術的目的不在模寫，而在傳神。說作了多少件作品，等于什么也沒有說――簡直意味著什么也沒有做。只有那表達某種神情的才能稱作藝術品。美不在于畫面所描繪的東西，而在于藝術家必須滿懷感情反映所見到的東西。這種必要性本身會產生力量，去要求完成這個任務。”B12自然風景中的各種元素是雜亂無章的，要想使它具有審美價值，畫家必須要對油畫風景重新造境，很多人認為油畫風景的造境是把中國畫意境的表現方法嫁接到油畫風景上，這種認識有偏失。高明的做法是借鑒中國畫意境的營造理念，借助油畫的表現形式，尤其是借助油畫的筆觸對油畫風景創(chuàng)作重新造境，這才是油畫風景創(chuàng)作的最終目的，也是決定油畫風景創(chuàng)作審美價值高低的評判標準。一幅優(yōu)秀的油畫風景作品，必須要飽含畫家的情感，這才是油畫風景創(chuàng)作的最終目的。莫奈的《睡蓮》系列組畫是在畫家晚年患有白內障眼疾的況下，傾注他生命中最后26年的時間完成的。每幅畫面的構圖均有變化，微妙的色彩、寫意化的筆觸表現出瞬息萬變的光色世界。酣暢的用筆、斑駁的肌理、統(tǒng)一的色調，景物中顯露畫家的激情和對生命的熱愛。傳達出了無限的審美意蘊，給人以寧靜悠遠之感，陷入無限的遐想。

四、結語

油畫風景的創(chuàng)作必須要發(fā)揮油畫的內在品質和表現力。油畫是舶來之物，入鄉(xiāng)隨俗，如在審美觀察和構圖方面能汲取中國畫在這方面的營養(yǎng)，仍不失為高明之舉。油畫在中國已經生了根，我們已經有了自己的油畫。只有在繼承油畫傳統(tǒng)的基礎上，繼續(xù)探討審美觀察、構圖和色彩表現的創(chuàng)新油畫風景的創(chuàng)作才能具有更輝煌的發(fā)展前景。（責任編輯：徐智本）

① 楊身源、張弘昕《西方畫論輯要》，江蘇美術出版社，2006年版，第284頁。

② 沈琪譯《羅丹藝術論》，人民美術出版社，1978年版，第5頁。

③ 呂澎譯《塞尚、凡?高、高更書信選》，四川美術出版社，1984年版，第32頁。

④ 李涵、丹惠譯《李自健油畫新世紀巡展作品集》，文化藝術出版社，2010年版，第10頁。

⑤ 俞永康譯《西方文論選》下卷，上海譯文出版社，1979年版，第220頁。

⑥ 平野譯《俄國巡回展覽畫派》，嶺南美術出版社，1983年版，第168頁。

⑦ 何奎《油畫形式語言探索》，云南大學出版社，2010年版，第41-42頁。

⑧ 嚴摩罕《列賓評傳》，朝花美術出版社，1958年版，第284頁。

⑨ 吳冠中《文心畫眼》，團結出版社，2008年版，第98頁。

⑩ 趙錦劍《東方油畫》第3輯，吉林美術出版社，2010年版，第6-7頁。

篇4

關鍵詞：圖書館；管理創(chuàng)新；對策

一、當前高校圖書館管理的現狀

高校的圖書館一直是師生獲得文獻信息的基本來源。高校圖書館無論是從文獻擁有量、收藏質量還是從文獻載體類型的多樣性等方一面看在國內的圖書館中都堪稱一流，它也是國家信息資源的主要組成部分。隨著信息化步伐的加快，高校圖書館的工作理念與工作方式也逐步轉變。

1、圖書館工作思想正在發(fā)生轉換，從封閉性管理逐步轉向信息化、網絡化的開放式管理。

2、圖書館館藏資源由現實館藏向現實館藏與虛擬館藏并存轉移。現實館藏是本館館藏，包括本館館藏中未被數字化的以紙為媒介的文獻信息以及館藏中的己數字化的文獻信息等。虛擬館藏則是本館以外的館藏。由于虛擬館藏的巨大信息量，絕大多數高校圖書館都予以充分利用。

3、圖書館的工作對象已由單一媒體轉變?yōu)槎喾N媒體、傳統(tǒng)的以紙質為媒體的圖書館工作逐步轉換為多媒體、超媒體工作。從磁盤、光盤到互聯網絡，從只讀、可寫到交互多媒體，集存儲豐富而系統(tǒng)、查驗便捷而準確于一身的電子文獻被圖書館普遍采用。

4、圖書館信息服務的深度正在變化。傳統(tǒng)高校圖書館的一個重要職能就是對文獻進行整理，提供有序化信息服務。網絡環(huán)境下，人們生活進一步個性化、多樣化，更具專業(yè)化和創(chuàng)造性，人們不再滿足于這類初級信息提供方式，需要更深層次的信息服務。這種服務是根據用戶的問題和問題環(huán)境確定用戶需求，通過信息分析和重組形成符合用戶需求的知識，或者幫助用戶找到解決的方案。“以用戶為中心”的思想得到大多數圖書館的認同。

二、高校圖書館管理創(chuàng)新的意義

高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地。由于以計算機技術、通訊技術和網絡技術為核心的信息技術的發(fā)展導致了圖書館的形態(tài)、經營理念、工作內容、服務手段都發(fā)生了前所未有的變化。在數字化、網絡化程度日益提高的今天，圖書館的要素、法則、基本矛盾、屬性、社會職能等都發(fā)生了變化。

然而縱觀高校圖書館管理中，依然存在諸多問題，從人員情況來看，專業(yè)隊伍素質有待提高。長期以來，高校圖書館館員的知識結構較為單一，人員素質有待提高。近年來，經過幾年的努力，近年有了一些改進，許多圖書館除了圖書情報專業(yè)人員外，還配備了外語、計算機及其他專業(yè)學科的人員。盡管各館館員隊伍的整體素質不斷提高，但仍然遠遠未能跟上時展的步伐；圖書資料陳舊過時。許多高校圖書館收藏有大量過時、陳舊的或復本極大的圖書資料；另外，由于一些新興學科、技術學科的發(fā)展日新月異，知識衰老周期大大縮短，相應的圖書資料很快失去參考價值。四是高校在合校、擴大招生后，高校的學科門類迅速增加，原來薄弱院校的文獻資源建設很難在短期跟上；從管理體制和服務模式來看，存在著機構設置不合理，運作方式不夠靈活等弊端。按傳統(tǒng)的圖書館工作性質和內容，制約著圖書館的運作方式。現在來看，這種業(yè)務機構的設置已經不能適應網絡化和數字化建設的需要。

實踐證明，高校圖書館只有不斷創(chuàng)新，積極采用現代技術，實行科學管理，不斷提高業(yè)務工作質量和服務水平，最大限度地滿足讀者的需要，為學校的教學和科學研究提供切實有效的文獻信息保障，才能真正發(fā)揮其職能，也才有存在的價值，才能獲得更大的發(fā)展。

三、圖書館管理創(chuàng)新的途徑

1、圖書館合作模式創(chuàng)新

由于經費的限制，一所高校圖書館不可能收藏所有的有形和無形文獻資源。為了更好合理的使用現有資源，提倡形成高校間的組織聯盟。現有很多地區(qū)的高校已經在實踐當中，組織聯盟的目的在于將各組織的優(yōu)勢綜合起來，以便能及時把握時機，降低成本、減小風險，優(yōu)化圖書館組織的整個價值鏈。從而對外部環(huán)境的變化做出敏捷的反應、果斷的決策和及時的行動。例如，在采購工作中，組織聯盟可以統(tǒng)一規(guī)劃，根據各高校的學科重點，進行合理的采購的安排，對于傳統(tǒng)型文獻的購買，可以通過統(tǒng)一的規(guī)劃，形成規(guī)模效應或者避免重復購買。而對于數字資源的采購，則可運用網絡技術，形成組織聯盟的局域網，從而達到數字資源，數據庫資源的共享，極大的節(jié)省成本。

2、人事方面的制度創(chuàng)新

圖書館要想充分發(fā)揮其社會功能和作用，提高其社會服務的有效性，就必須廢除鐵飯碗，實行全員聘用制，對現有人員實行公平競爭，擇優(yōu)上崗，一讓所有員工能進能出，職務能上能下，待遇能升能降，只有這樣，優(yōu)秀人才才能脫穎而出，才能形成充滿生機與活力的用人機制。一定要從本館的實際情況出發(fā)，采取以自動化、網絡化服務模式為主線，充分理解創(chuàng)新的業(yè)務流程。創(chuàng)新制度體系可以以下幾個方而進行。一是綜合性制度，主要包括管理機構和業(yè)務部門的設置、工作內容、職責范圍的制定、管理者的職責及部門責任制和崗位職責等。二是行政管理制度，主要包括對各類人員的要求標準及考核、晉升、獎懲的方法，還有人、財、物的管理用原則等。三是業(yè)務工作制度，是為業(yè)務部門和專業(yè)人員就具體的業(yè)務工作制定的操作規(guī)范，主要涵蓋文獻工作的采、編、藏、閱、咨詢等相關制度，以及信息服務、信息技術服務等相關規(guī)則，四是讀者服務規(guī)范，主要明確讀者利用圖書館的權利和義務，體現圖書館服務至上的原則和主客體的相互依賴關系。

3、內部組織機構創(chuàng)新

高校圖書館要改變傳統(tǒng)的部門設置方式。傳統(tǒng)的按業(yè)務流程劃分部門的方式，可以提高圖書館員的專業(yè)水平和工作熟練程度，但這種劃分方法的弊端是采訪、分編部門遠離讀者、無法直接了解讀者的需求，影響服務質量。可以根據情況將采訪、分編、典藏、加工四個部門組成文獻整理部，實現書刊采編一體化；讀者服務由文獻服務部和電子信息部承擔，前者包括閱覽、流通、參考咨詢、宣傳輔導、文獻檢索課教學等部門，提供以傳統(tǒng)印刷型文獻為主的系列服務；后者由多媒體、復制、光盤檢索、網絡服務、技術服務等部門組成，開展電子信息服務，負責圖書館計算機管理系統(tǒng)、光盤及網絡系統(tǒng)和數據庫的維護，承擔計算機等現代化設備的購置、安裝、維護和現代技術應用培訓及現代化技術的開發(fā)，以及對館藏數據庫、特色數據庫的開發(fā)；發(fā)展研究部是研究文獻信息事業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，高層次信息服務的開發(fā)、協調與組織特色數據庫的建立，起到智囊團的作用，并參與對知識的創(chuàng)新和創(chuàng)造，并且應具備商業(yè)服務的職能，提供知識營銷。文獻服務部和電子信息部作為全館服務工作的直接窗口，是全館工作的核心，文獻整理部為其提供物質基礎，辦公室則是業(yè)務部門的后勤保障，發(fā)展研究部為資源共享、館際合作及圖書館的未來發(fā)展提供了保障。

4、讀者服務功能創(chuàng)新

隨著信息技術的發(fā)展，文獻信息傳遞的方式和手段已有很大變化，高校圖書館還應提供更加專業(yè)化的服務，幫助讀者解決利用圖書館和查檢文獻信自、過程中遇到的各種問題。（l）提供虛擬與現實相結合的服務。傳統(tǒng)的圖書館的服務是基于現實館藏的服務，具有很大的局限性。網絡環(huán)境下的圖書館服務的基礎發(fā)生根本性的變化，一是遠程服務。圖書館的服務不僅在館內實現，而且將拓展到遠離圖書館以外的地方。隨著數字化圖書館的建設，人們越來越多地享受到圖書館的遠程服務。二是全天候服務。新型圖書館服務的另一個基本特征是隨著大量的事實型數據庫成為圖書館服務的基本資源，對于數據的查詢可以通過網絡，由讀者自行通過互聯網瀏覽器完成，不需要圖書館人員介入。所以，對于一些日常性圖書館服務，可以實現全天候無人值班服務。（2）開展網上參考咨詢服務。網上參考咨詢服務是通過網絡采用數字化途徑異步或實時地滿足用戶各種咨詢需求，其主要形式有3種：一是常見問題解答數據庫，通過該數據庫，讀者可以首先在該庫中參考相關內容尋找問題的答案；二是電子郵件和Web表格，用戶通過發(fā)電子郵件或填寫相應專門的Web表格向圖書館提出咨詢問題，然后服務人員以同樣方式將答案返回擁護；三是實時數字參考咨詢服務，用戶通過網絡與服務人員進行實時在現溝通以獲得解答，具體的方式有在閑聊天、視頻會議、共同瀏覽等。（3）開展個性化服務。所謂個性化信息服務，就是“以用戶為中心”的服務模式。即根據用戶提出的明確要求，或通過用戶個性、習慣的分析而主動向用戶提供其可能需要的信息和服務，也是培養(yǎng)個性，引導需求的服務。其根本就是尊重用戶，研究用戶的行為和習慣，為用戶選擇更為重要的資源，提供特色服務。

5、人才隊伍建設的創(chuàng)新

在高校圖書館，建立有效的學科館員制是開展信息服務的必要舉措。所謂學科館員制度，就是以學科為對象而建立的圖書館高級專門服務人員與學校某一學科建立對口服務的工作模式。它要求學科館員要有精深的專業(yè)知識背景，要具備圖書館學、情報學基礎知識和圖書館業(yè)務工作技能，要具備較強的計算機操作能力和較高的外語水平，同時還要具備良好的職業(yè)道德。可能通過外部引進、內部挖掘以及聘請部分院系的教師擔任圖書館的兼職學科館員三種途徑來選拔和培養(yǎng)學科館員。培訓方面包括：① 通過鼓勵在職業(yè)余學習、學歷學位教育等，從整體上提高個性化信息服務人員的科學文化水平；②通過選拔外派部分愛崗敬業(yè)、學習能力強、有發(fā)展?jié)摿Φ酿^員走出本館進行短期學習、培訓等，學習計算機、網絡、網上信息搜索等信息檢索技術，從而達到快速培養(yǎng)出一批技術人才的目的；③通過制定合理的人事制度和獎勵機制，鼓勵工作人員自主學習各種現代信息檢索技術。

三、結語

高校圖書館正處于經濟全球化和數字網絡化的雙重挑戰(zhàn)，面臨著更多的壓力和挑戰(zhàn)。歷史經驗表明，要使圖書館充滿活力，能適應社會環(huán)境的變化，不斷增強應變能力和競爭力，實現自我改造、自我發(fā)展，促進我國圖書館事業(yè)的全面進步，唯有創(chuàng)新。高校圖書館來說如果能夠抓住管理的創(chuàng)新，全面實施管理創(chuàng)新措施。高校圖書館的管理水平將整體升高，從而實現跨越式提升與發(fā)展。

參考文獻

1、毛軍. 圖書館人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展[J]現代情報 ， 2006， （04） .

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關鍵詞：檔案管理；工作；創(chuàng)新

創(chuàng)新是檔案事業(yè)發(fā)展的必然要求。新世紀、新階段對檔案工作提出了更高要求，檔案工作要適應這個要求，必須要有新思維、新理論、新方法。要解放思想，破除因循守舊觀念；要與時俱進，樹立大服務理念，要擺正位置，在發(fā)展文化事業(yè)的大環(huán)境中發(fā)展自己。

1 檔案工作創(chuàng)新，要解決好四個關系問題

1.1創(chuàng)新與基礎的關系

工作創(chuàng)新不是憑空想象，不是“空中樓閣”，創(chuàng)新必須在原有基礎之上進行。建國以來，我國檔案工作歷經半個世紀的發(fā)展，形成了一整套理論、方法和工作經驗，檔案事業(yè)得到了較快發(fā)展，形成了獨具特色的工作體系，這些基礎對我們今后的工作仍具有較強的指導意義，是創(chuàng)新的根基，因此，創(chuàng)新絕不能拋棄這個基礎，要在認真研究、總結過去的基礎上，分析現在和將來的形勢，在發(fā)展中尋求新的突破。

1.2創(chuàng)新與現實的關系

工作創(chuàng)新不能脫離實際。當前，檔案工作仍處于初級發(fā)展階段，在由計劃經濟模式向市場經濟模式的轉變過程中，許多問題沒有解決好，檔案工作還處于受多種條件限制發(fā)展較慢、社會檔案意識不強、檔案部門工作不到位、檔案事業(yè)發(fā)展后勁不足狀態(tài)。創(chuàng)新就要重視現實，面向未來，從實際出發(fā)，圍繞如何解決現實存在的問題，在打好基礎、快速發(fā)展上求突破。

1.3創(chuàng)新與學習、借鑒的關系

學習是創(chuàng)新的基礎，借鑒是創(chuàng)新的階梯，創(chuàng)新是學習的動力，也是學習的目的。檔案工作創(chuàng)新既要學習本行業(yè)專業(yè)知識，借鑒本行業(yè)成功的經驗和方法，又要學習相關專業(yè)、其他行業(yè)知識，借鑒其他行業(yè)和專業(yè)創(chuàng)新方法和成功經驗。創(chuàng)新要堅持“推陳出新”原則，運用否定之否定認識規(guī)律和批判、繼承觀念，在學習、借鑒中創(chuàng)新。

1.4創(chuàng)新與實踐的關系

創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動力，但創(chuàng)新絕不能是虛無飄渺的創(chuàng)新，理論創(chuàng)新、方法創(chuàng)新都要經過實踐檢驗，凡是對事業(yè)的發(fā)展有促進作用的創(chuàng)新，都要大力推廣，在實踐中不斷完善。

2 服務手段創(chuàng)新

2.1建立檔案館（室）網頁，開展網上利用服務。隨著檔案館（室）內部局域網的建立，檔案部門將充分利用企事業(yè)單位的網站制作自己的網頁，積極組織上網數據和信息，使檔案管理服務系統(tǒng)聯上企事業(yè)單位網站，實現檔案信息的網上檢索，為用戶提供更好的服務。

2.2建立“電子文件（檔案）數據管理中心”。檔案館（室）與企事業(yè)單位信息管理部門可加強密切配合，建立“電子文件（檔案）數據管理中心”。該中心設在企事業(yè)單位檔案館（室），是企事業(yè)單位信息資源庫的重要組成部分。電子文件（檔案）數據管理中心集中管理網站內各單位的歸檔電子文件，并在網站上提供有限制性或非保密電子文件查詢、利用服務，實現電子文件信息資源共享。其優(yōu)點是覆蓋面廣，內容豐富，利用率高。

2.3電子文件的自動上傳收集。目前在單機上形成的電子文件的收集工作，已成為檔案管理部門不容忽視的問題。與傳統(tǒng)紙質檔案收集有很大差異的是，許多電子文件的形成通過下載和上傳就完成了，因此，檔案部門可以改變傳統(tǒng)工作模式，在網頁上建立電子文件自動上傳的工作窗口，在第一時間將其收集到，并在檔案館（室）的服務器上歸檔。

2.4開展在線服務。傳統(tǒng)的檔案利用方式，如到檔案部門利用檔案、參加檔案展覽、閱讀檔案復制件或公布件，特別是到檔案部門利用檔案原件的方式，在信息化時代里必然要發(fā)生變化，至少是部分變化。社會的全面信息化改變了人們工作、學習和生活的環(huán)境，使人們更注重信息的時效性，希望通過信息系統(tǒng)、信息網絡及時準確地獲得多種信息。因此，被動的、手工式的檔案提供利用方式必然逐步被主動的、現代化的檔案服務方式所代替。

2.5開展現行文件閱覽服務。隨著改革開放的不斷深入，到檔案館（室）查閱黨政機關及有關部門制定的文件的人員逐年增多。尤其是我國加入WTO后，公民出于維護自身合法權益、投資興業(yè)等需要，希望能夠更加便捷地了解到有關政策信息。為適應新形勢發(fā)展要求，進一步轉變工作職能，提高工作效率，密切黨和政府與人民群眾的聯系，維護廣大人民群眾的根本利益。

3 拓展服務領域

3.1信息服務的社會化、多主體。由主要為企事業(yè)單位內的對象服務轉化為社會全方位服務，已成為檔案管理者的共識。這是因為檔案部門既要面對黨政機關、企事業(yè)單位等一切社會活動中利用或可能利用檔案信息的組織和個人，又要針對性地為特殊利用者提供特定服務。信息化社會中，人們對各類信息的需求日益迫切。隨著科學技術的發(fā)展，人們從事的科學研究和生產建設、行政管理活動變得越加復雜，越離不開信息服務。對檔案信息的單一需求必然將被對檔案、文件、圖書、情報檢索資料的綜合需求所代替。

3.2興辦服務實體，發(fā)展檔案產業(yè)。處于信息化社會的今天，從信息資源開發(fā)的角度看，檔案人員不再單純是檔案的保管員，還應是檔案信息財富的擁有者和提供者；檔案館（室）也不再是單純的收藏機構，還是檔案信息的聚集中心、交流中心和信息技術的用戶。知識經濟時代檔案館（室）的改革創(chuàng)新方向就是走信息化道路，在為社會提供檔案信息服務的基礎上，創(chuàng)建檔案信息服務產業(yè)，建立以檔案信息搜集、加工、貯存、檢索、服務為主要內容的工作實體。

3.3加強橫向聯合，實現信息資源共享。隨著信息時代的發(fā)展，人類的知識和信息總量在急劇增長，面對浩瀚繁雜的文獻情報，任何一個文獻部門都不可能將所有知識和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必須打破檔案、圖書、情報等部門各自為政的局面，建立一個完整的社會信息系統(tǒng)，實行一體化管理，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢。而建立聯合目錄，實行資源共享，正是建立社會信息系統(tǒng)的前提條件和核心內容之一。

篇6

1 對圖書館創(chuàng)意管理的意義討論

1.1圖書館管理創(chuàng)新是確保圖書館基本職能發(fā)揮的關鍵

要保證圖書館館藏、借閱和維護就要全面的對圖書館的管理工作進行完善，并將它作為發(fā)揮圖書館功能的基礎。隨著信息化、數字化和網絡化的飛速前進，圖書館的管理工作越發(fā)的凸顯其重要性。并通過完善其內部的各項管理，從而為讀者提供全面的數據信息交流的資源和平臺，以及舒適的閱讀環(huán)境。從而提高圖書館的服務水平，這些都是新時期圖書館應具備的基本要求。

1.2圖書館的創(chuàng)新對推動全國科研發(fā)展的作用

圖書館的核心工作就是管理知識信息資料，是學校或一些科研機構研究學術的思想支持和技術支持。所以，要實現圖書館管理的創(chuàng)新，也就是學校和各科研組織、學術部門的努力重點。為它對推動教學科研和學科建設有著不可代替的意義。

1.3社會對圖書館管理的創(chuàng)新要求

對于圖書館的創(chuàng)新管理要求，它是社會發(fā)展對其提出的基本要求。隨著社會進入信息化時代，科學技術也在不斷的進行提高。社會的各界人士對圖書館的要求也越來越高，例如：在文獻的資料方面。因此，成為讀者對圖書館管理的要求就是要綜合全面和高效。所以，這就要求圖書館方面要做適應社會需求的管理方案，不斷的革新圖書館的管理理念和相應的管理模式，通過不斷的創(chuàng)新，為讀者提供高效、優(yōu)質、方便、快速的資源信息提供服務。

2圖書館管理現狀研究

2.1合理配置館內藏書

現如今，我國的大型圖書館還存在著管理藏書量不足的現象，并且它的分配也不合理，不同的科學領域書籍分布混亂，因為圖書館內藏書資源是一個圖書館重點管理的對象，也是圖書館提供借閱服務的基本。在現代化的信息時代中，圖書館內的館藏也越來越豐富，并且，他多數是以電子文檔和紙質資源形式為主的。并且出現多種形式并存的現象。但是，對于發(fā)達國家而言，我國圖書館的資源和收藏圖書的數量仍然是比較少的，多出現圖書館中的藏書不足，更新書籍時間長等。并且，數字化的網絡資源數據庫建立的仍不夠完善，信息數據資源的利用水平低，這些都是制約新時期圖書館管理工作的重點問題。另外，圖書館內現有藏書的科學配置不合理，缺乏一定的均衡性，這對于實現圖書館全面性發(fā)展十分不利，也是現在圖書館創(chuàng)新所面臨的重點問題。

2.2圖書館管理人員素質參差不齊

因為，圖書館的工作人員的職業(yè)素質參差，使得圖書館的整體服務水平低，圖書館是知識資源信息保存和傳播的重要載體，所以，他對于推動社會的發(fā)展有著重要的意義。但是，在我國目前的情況上看，圖書館的工作卻一直沒有得到應有的重視，甚至有些管理是缺乏技術含量的，并且對其管理工作人員也沒有專業(yè)性的要求，從而就降低了圖書館工作人員的職業(yè)修養(yǎng)與專業(yè)技能。因為，這些方面的嚴重缺失和不足，使得大部分的工作人員缺乏服務精神，工作的積極性差，造成圖書館整體工作效果不佳。

2.3圖書館軟硬件設施不足

因為，要實現數字化、信息化、網絡化為一體的建設系統(tǒng)，所以必須要有軟硬件設施的支持。但是，由于相關管理部門對圖書館的維護和升級資金不足，就造成一些圖書館設施落后，現代化的程度低下。管理系統(tǒng)的軟件和高性能的計算機配置不足，大大的制約了圖書館的現代化建設，造成管理創(chuàng)新工作開展困難。

3圖書館管理創(chuàng)新落實措施分析

3.1要強化圖書館的館藏資源，建立共享化的體系建設

提高圖書館的藏書利用率。由于，用于建設圖書館的經費較少，所以，對于文獻資料的收集也要加強，并且，在收集之前要做充分的調查和分析，明確書籍的動態(tài)信息和讀者的需求率。制定科學合理的文獻收集方案，還有，要完善圖書資料的相關整理，做好圖書的保存工作。進一步提高圖書資料資源的利用，可以采用共享的方式或是網絡信息庫的方式建立全面的完善的信息資源資料，從而提高圖書文獻的使用率，為讀者提供優(yōu)質的資料分析。充分發(fā)揮圖書館的傳播知識的功能，從而推進社會文化建設的發(fā)展。

3.2為讀者提供多元化的優(yōu)質信息服務

首先，要建立一套比較完善的圖書館管理規(guī)章制度，從而規(guī)范圖書館工作人員的工作行為。熱情地為讀者提供服務機制，努力實現圖書館服務的多元化，積極的給讀者進行介紹，增加讀者借閱的選擇性。通過對數據庫的建設可以滿足遠程用戶的信息服務，實現圖書館的多樣性管理模式，并及時的總結圖書館管理工作中需要完善的地方，不斷提升圖書館整體的服務質量。

3.3加強圖書館的軟硬件設施，構建數字信息化圖書館

在圖書館的發(fā)展模式上，應該以數字化的圖書館建設為主要的發(fā)展趨勢，加大對圖書館建設中的軟硬件設施的投入，使圖書館進入到自動化、智能化的管理時代。從而優(yōu)化圖書館的管理方式，還要在數字化的圖書館中建立資源的收集和查閱搜索模式，進一步的完善數據資源的探索機制。使圖書館的資料可以通過網絡進行資源的共享，從而使其進入到數字化管理時代。

3.4加強工作人員的素質培訓

圖書館的管理工作人員要有較高的管理能力，這種能力對圖書館的發(fā)展有非常重要的作用，因此，就要對圖書館的管理工作人員進行強化培訓教育，從而提高其綜合實力。

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現有的公立醫(yī)院管理體制是在計劃經濟下建立發(fā)展起來的，對現行管理體制的弊端，如產權不分、行政管理乏力、缺乏職業(yè)化管理等進行改革創(chuàng)新，在內部運行機制和外部運行機制方面，從招聘及分配機制、績效考核機制、約束與激勵化制、外部協同機制等著手。要科學定位政府與公立醫(yī)院的角色，理清二者的關系，明確二者的權責；完善公立醫(yī)院組織設置，優(yōu)化工作流程，健全管理制度，破除公立醫(yī)院的逐利機制，建立統(tǒng)一高效、權責分明的公益性醫(yī)院，這是社會發(fā)展的必然趨勢，也是公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的必然要求。

（1）人力資源管理層面。公立醫(yī)院的人力資源是其核心的資源，如何提高公立醫(yī)院的地位和醫(yī)療水平，除了硬件設施跟上之外，最關鍵的就是能留住有水平、有技術的醫(yī)生。而完善合理的薪酬制度以及先進的激勵制度就顯得尤為重要。因此，公立醫(yī)院的人力資源管理系統(tǒng)的改革和創(chuàng)新勢在必行。借助這股改革的春風，爭取建立一套適合自身特點，科學高效而又低成本的人力資源管理系統(tǒng)，

（2）財務管理層面。公立醫(yī)院屬于財政撥款的事業(yè)單位，但是財政撥款的資金有限，遠不能滿足醫(yī)院正常運行的所需要的資金，因此，醫(yī)院為了生存，為了履行自己的職責，不得不自己創(chuàng)收，再加上醫(yī)院的各項服務價格和醫(yī)療服務的價格都實行政府指導定價。在這種雙重壓力的驅使下，醫(yī)院不得不在”灰色收入”上取得所缺的運轉資金，公立醫(yī)院的”營利性”本性初見原形。因此，破除當前以藥養(yǎng)醫(yī)的體制，改革醫(yī)院的財務會計管理制度和醫(yī)療保障支付制度建立科學合理的財務管理體系是對公立醫(yī)院管理創(chuàng)新提出的具體要求。

（3）政府監(jiān)管層面。公立醫(yī)院由政府財政投資撥款設立以及保障日常的運營，具有明顯的公益性質，與人民群眾的公共利益密切相關，因此，為保障按照維護公共利益的方向的發(fā)展，有效的監(jiān)管是必須的，由于我國目前公立醫(yī)院實行的多頭管理模式，一方面受衛(wèi)生行政部口的直接領導和監(jiān)管；另一方面，公立醫(yī)院在財政、人事上接受相關部口的監(jiān)管。直接導致的局面是衛(wèi)生行政部口的監(jiān)管的無力，以及其他相關部口監(jiān)督的弱化。因此，建立完善有力的監(jiān)管體系也是新醫(yī)改的背景下公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的題中之義。

2 管理創(chuàng)新的意義

（1）有利于提升公立醫(yī)院內部管理效率。在新醫(yī)改的推動下，公立醫(yī)院的內部管理體制和機制必將迎來不但完善的機遇期，在大刀闊斧的改革浪潮中內部的管理體制與機制不斷完善和優(yōu)化，人力資源得到優(yōu)化配置，各方面協調高效的運作必定帶來，內部政策制定、執(zhí)行監(jiān)督的高效化和科學化。

（2）有利于改善醫(yī)患關系，維護社會和諧。在新醫(yī)改浪潮的推動下，公立醫(yī)院無論是從制度、體制、機制方面，還是從機構的設置、人員的配置、管理理念方面都將有較大的改變和創(chuàng)新。而這些方面的創(chuàng)新和完善必將會不斷提升公立醫(yī)院的醫(yī)療質量和患者滿意度，而醫(yī)療質量和患者滿意度在醫(yī)患關系和諧與否上起著決定性的作用，醫(yī)療質量與滿意度的不斷提升，無疑將對改善當前緊張的醫(yī)患關系產生巨大的積極影響，這也是構建和諧社會的內在要求。

（3）有利于滿足不同層次對醫(yī)療服務的需求。新醫(yī)改注重提高公立醫(yī)院的服務能力，提升醫(yī)療公共服務的質量，進一步明確縣級公立醫(yī)院的功能和定位，提升其服務能力，放寬社會資本準入限制，破解公立醫(yī)院融資難題，促進醫(yī)療公共服務的多元化，多層次化、高質量化，以滿足不同層次患者對醫(yī)療服務的需求。

（4）有力促進我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康科學發(fā)展。公立醫(yī)院改革旨在對提管理體制機制、藥品和醫(yī)療器械的采購供應保障制度、醫(yī)療從業(yè)人員的人事薪酬激勵制度、醫(yī)療結算支付制度等方面進行大刀闊斧的改革，以掃清我國醫(yī)巧衛(wèi)生事業(yè)進一步發(fā)展的障礙。

3 推進公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的措施

（一）從公益著眼，明確公立醫(yī)院的職責體制功能

1.重塑公立醫(yī)院的職責功能

公立醫(yī)院應是本著為人民群眾提供便利醫(yī)療服務的非營利性機構，但是由于多種因素的作用，導致公立醫(yī)院不斷偏離了公益性的道路，反而出現藥價虛高、藥補醫(yī)"的現象，導致"看病難、看病貴"等一系列社會問題的凸顯。在推行公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的過程中，應首先明確公立醫(yī)院的公益性，重塑公立醫(yī)院為人民提供醫(yī)療服務的良好形象。其次，各公立醫(yī)院的高層領導還要明確，公立醫(yī)院的目的不在于盈利，在制定改革的方針政策時，切不可將公立醫(yī)院的財政困難轉嫁到病患的身上，而是要?e極尋求政府和民間資本的幫助，堅持政府主導和發(fā)揮市場機制作用相結合。

2.完善公立醫(yī)院的治理結構

我國公立醫(yī)院可以吸收西方發(fā)達國家公立醫(yī)院內部治理結構建設的一些做法，首先，公立醫(yī)院管理去行政化。西方發(fā)達國家公立醫(yī)院一般都會對董事會和首席執(zhí)行官即院長進行區(qū)分，這種角色的區(qū)分可保證在決策者和執(zhí)行者之間產生一定的制約關系，從而促進醫(yī)院的健康發(fā)展。其次，政府管理需要合理化，即不要對公立醫(yī)院自身的管理進行過多的干涉。這樣既使政府對醫(yī)院發(fā)展有決策參與權，又免于過多參與到醫(yī)院具體經營管理中。因此，在公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的過程中，有必要推進公立醫(yī)院的職業(yè)化管理進程，這也是建立現代治理體制的關鍵。

（二）從激勵入手，健全公立醫(yī)院的運行機制

在醫(yī)院的工作中，需要員工做出積極行為的動力，同時也是激勵員工高效工作的基礎。需求是員工能夠積極工作的出發(fā)點， 這些需要在醫(yī)院的醫(yī)療工作、行政工作中總是存在的。這是醫(yī)院管理者做好激勵管理的著眼點、起點和基礎。員工的行為會受到刺激的調節(jié)，要想改變員工的行為就要改變刺激方式，只有開展引導性激勵，才能減少和消除消極行為。

（1）對院級領導的綜合激勵。

由于對院級領導缺乏相應的的激勵，因而造成了部分院級領導的素質和能力得不到有效匹配。院級領導的需要不僅僅局限于低級需要層面，他們更注重自身價值的實現，他們對自身事業(yè)的發(fā)展、對極力和成就的擁有具有很大的需求，這也正是對他們做好激勵的要點所在。因此，在公立醫(yī)院管理創(chuàng)新中，就應當充分調動院級領導對于改革的熱情與積極性，給予公立醫(yī)院院級領導相應的管理創(chuàng)新自主性，如果院級領導的積極性得不到保證，管理創(chuàng)新改革就不會有理想的效果。所以對于院級領導加以激勵，是最基本的內在保障。

（2）對中層干部的期望激勵。

中層干部在醫(yī)院的管理中，既扮演管理者的角色也扮演著執(zhí)行者的角色，具有承上啟下，溝通上下級關系的作用。中層干部在公立醫(yī)院管理創(chuàng)新中同樣有著重要的地位，只有當他們對公立醫(yī)院的改革創(chuàng)新具有較高的價值評估時，管理創(chuàng)新在公立醫(yī)院內部的推行才會有一定的助力。

篇8

可惜的是，面對創(chuàng)新成功的榜樣，我們大多數人大多數時候卻不自覺地又落入模仿者的陷阱，那就是模仿創(chuàng)新成功者所做的事，以為他們做了那樣的事成功了，那我們也做同樣的事，似乎不久之后我們也可以成功。結果往往事與愿違，模仿者大多以慘敗收場。做同樣的事，為何他們成功、我們失敗？命運？時機？運氣？我們不禁迷茫，哀怨。難道這些人都是天才嗎？他們的成功有跡可循嗎？我們能通過學習掌握一套創(chuàng)新的方法嗎？創(chuàng)新之門有鑰匙嗎？

我自己的體會，創(chuàng)新固然有天賦、性格、時機、運氣等多方面的原因，但創(chuàng)新與平庸者真正的分水嶺還是思維方式的不同。如果能學習鍛煉一套創(chuàng)新的思維模式，其實人人都可以是創(chuàng)新者。這里和大家分享一下我對創(chuàng)新思維的一點看法。 一切創(chuàng)新都是從“不爽”開始的

這是一種對生活的態(tài)度。如果你本身是那種知足常樂的人，對生活中的一切通常都挺滿意的，就算有點小不滿，也挺寬容的，更沒有打算自己做點什么來改變這些狀況，你可能就會離創(chuàng)新比較遠。

創(chuàng)新者往往在生活中都表現出一種獨特的敏感，對現實比較挑剔，看什么都不順眼，再好的東西在他們眼里都有毛病。這種“獨特的敏感”往往表現為他們對大家都認為不錯的東西卻大放厥詞，能挑出一大堆毛病，然后就蠢蠢欲動地總想Redesign。為此，他們經常讓周圍的朋友感到一種掃興、壓力甚至不快。他們往往不是人群里最受歡迎、最有人緣的那種人。

所幸，創(chuàng)新者們不是一個冷眼旁觀、說說而已的批評者，他們一定對如何更好甚至如何徹底改變有自己的一套主張，這是創(chuàng)新者和觀察家的根本不同之處。真正的創(chuàng)新者一定是個行動派，他們往往不管時機是否成熟，條件是否具備，他們會迫不及待地為自己的主張去行動。而一個“偽創(chuàng)新者”往往總是在說自己想做的事卻總不行動，心安理得地為自己的不行動找到很多貌似合理的理由。

所以，創(chuàng)新者首先要學會“不爽”，學會“挑毛病”。我們可以象王陽明“日格一物”一樣，在自己感興趣的領域反復練習，觀察一樣具體的事物或現象，體會發(fā)現你對它的“不爽之處”，進而提出你的新主張。 用心體會，而非用腦分析

很多朋友對此很困惑，他們說“我是覺得不太好，但說不清楚它哪不好”。這個時候我想說，先不要著急用腦子分析，先用心體會。什么意思呢？就是說先不著急去評價外在客觀的事物哪不好，先向內與自己的內心對話，體會此刻你內心的真實感受是什么。這到底是怎樣的一種語境呢？“用心體會”往往會說“我的感受是什么？”而“用腦分析”往往會說“它如何如何？”這個練習真的很有趣，大家不妨嘗試嘗試。

還有一次，我聽一位年輕創(chuàng)業(yè)者介紹項目，他分析得頭頭是道，從宏觀到微觀，從資源到機會，從產品到模式。我聽完后問他：“你創(chuàng)業(yè)時是看到這是一個機會呢，還是你對這個問題有什么親身感受觸動呢？抑或你本身對這個領域有什么心愿理想呢？”他很坦誠，說可能還是機會驅動吧！我為什么這么問呢？因為我發(fā)現他的生活經歷和所從事的項目之間其實很隔膜，他的分析里沒有多少對生活的真實感受和體會，更多是跟隨大家對這類問題人云亦云的看法，和猜測臆想出來的用戶需求，這導致他對用戶需求的判斷可能過于樂觀了，而產品和服務又過于粗糙而難以真正打動用戶。

所以，我的體會是創(chuàng)新一定要在自己真正感興趣的領域，而不是盲目追逐熱點。只有自己真正感興趣才會真正用心感受，只有用心感受才會有切膚之痛，才會有真不爽，才能真正提出創(chuàng)新性的主張。

“用心體會，而非用腦分析”，實在是比較難的一種習慣，但又是一種非常美妙和有趣的體驗。當你學會用心體會時，世界變得更加鮮活真實，你自己也更加敏銳。我真的建議大家都做做這個“心物感應、心腦對話”的游戲。 跨界借鑒

絕不抄襲同業(yè)者，這既是基本的商業(yè)道德要求，也是理性的選擇。

人家先行者創(chuàng)新取得了用戶的認可，你再抄襲，請問在一個互聯網時代，信息愈發(fā)公開透明，用戶獲取服務幾乎沒有障礙的條件下，用戶為什么要選擇你一個后來的抄襲者？再有，抄襲者往往知其然不知其所以然，缺乏對用戶需求和產品設計的深刻和堅定的理解，這點在互聯網快速迭代的模式下是致命的。人家兩周時間就基于數據引導迭代一次了，你亦步亦趨地還不知其所以然。有人反駁說，當年淘寶不就是靠copy打敗了ebay嗎？我說恰恰相反，淘寶的勝利完全在于自己對中國商務、零售和社會演變的深刻理解和洞察，而對手則是試圖簡單地把美國模式copy到中國。所以，我堅定地建議，創(chuàng)新者一定不要試圖走抄襲同業(yè)的假捷徑，我斷言這沒有任何成功的可能，甚至不客氣地說，抄襲是在浪費寶貴的生命。

通過局部的改善難以實現整體超越。

在創(chuàng)業(yè)的追逐中，我們往往對競爭者的弱點很敏感，覺得對手的產品有好多問題，我們就在這些問題上做得更好，用戶就會愿意轉移到我們這來。但事與愿違，按這個模式實現成功超越的，我還舉不出例子。為什么呢？盡管可能存在局部性的問題（況且這些問題并不見得是真問題），競爭者如果已經取得了一定程度的成功，說明它的核心價值是得到用戶認可的，而用戶遷移又是有成本的，對手也不會停滯不前、坐以待斃，這幾個因素都決定了局部的改善是難以實現整體超越的。

但這個錯誤無論公司大小，古今中外總是在不斷上演，為什么？沒辦法，這是人性使然，不甘心、不服氣使得人們總是容易放大別人的弱點，也放大自己的優(yōu)勢，同時雙向放大，就會產生認識的偏差。

跨界的化學反應。

真正的創(chuàng)新者關注用戶遠遠多過關注對手，創(chuàng)新的真正目的也是為用戶提供新的無可替代的價值，而不是比對手的市場份額更多些，比對手的市場排名更高點，那都是自我YY的浮云，毫無意義。

還有一種新的現象，在互聯網領域，對手其實很模糊，昨天的伙伴有可能明天就是你的對手；你可能在某個領域和對手競爭，另一個領域又需要和對手合作；不同平臺之間是只有競爭沒有合作，但用戶跨平臺的需求又逼迫你不得不選擇實現平臺之間的互通。所以，以對手為參照物往往會讓創(chuàng)新之路越走越窄。

篇9

正是有了創(chuàng)新機制、優(yōu)化資產、人性化管理這三大法寶，才使得一個老牌企業(yè)迎來發(fā)展“第二春”

擺在記者面前有這樣一組數據：2007年上海輕工業(yè)對外經濟技術合作有限公司（以下簡稱“上海輕工外經公司”）主營收入達87億元、凈利潤1.36億元、凈資產12.33億元，分別比2002年增長了4.26倍、4.37倍、4.42倍，年遞增超過了25%；旗下合資企業(yè)個個成功，經營業(yè)績年年翻紅，在激發(fā)經營者機制方面“長袖善舞”，在資本管理上又能做到“四兩撥千斤”。

在上海輕工外經公司董事長楊文倡看來，企業(yè)快速發(fā)展、獲得比較高的投資回報率，主要在于改革思路和創(chuàng)新精神。

活力源自機制創(chuàng)新

上海輕工外經公司脫胎于1955年成立的上海輕工業(yè)局援外辦，當年承接國家對外援助項目方面取得的業(yè)績可圈可點；1987年通過改組慢慢發(fā)展壯大成現擁有20多家企業(yè)和近10億多凈資產，集制造、進出口貿易和投資為一體的綜合性國企。帶有“計劃基因”的上海輕工外經公司步入市場經濟的軌道后，當時遇到的最大挑戰(zhàn)就是兩種理念的交鋒、兩種機制的碰撞，“我們通過市場化的機制變革破解了這一難題，企業(yè)的活力得到了極大的釋放。”楊文倡回想起來很是感慨。

基于上世紀80年代國家由計劃經濟向市場經濟轉軌的背景，上海輕工外經公司做出了由政府的一個部門變成企業(yè)的第一次轉型，自籌資金1000萬元變成了自負盈虧的實體企業(yè)，完成了企業(yè)發(fā)展史上里程碑意義的變革。此后公司競得的古巴自行車項目、越南鋁材項目、尼日利亞玻璃項目，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎。

針對企業(yè)存在的自主發(fā)展能力不強和發(fā)展后勁不足的“痼疾”，2002年上海輕工外經公司開始了第二次變革探索，從分配機制入手實施了一連串“大手術”。首先在公司的大多數子公司實行了真正意義上的投資多元化變革，建立起了比較良好的法人治理結構；其次，通過經營者持股、風險抵押、重點項目管理和EVA評價等方法對企業(yè)的經營者進行考核和激勵，實行貼身經營共建共享。

機制改革讓經營者的積極性得到了充分發(fā)揮，企業(yè)的活力得到了完全的釋放。楊文倡告訴《經濟》記者，上海輕工外經公司從2002年至2007年，現價產值從17.46億元增加到65.12億元，增長了2.76倍；國有資產保值增值4.42倍。

資產優(yōu)化帶來的動力

不斷優(yōu)化資產、盡可能提高資產的收益率是上海輕工外經公司這些年主抓的核心要略，更是在國企系統(tǒng)摸爬滾打了20多年、始終堅持“不把不實資產留給后人”信條的楊文倡考量自我、挑戰(zhàn)自我的定力準則。“我們現在若相當部分的國企資產能做到優(yōu)化的話，那么，國有資本將會發(fā)揮相當大的作用，上海輕工外經公司不過在資產優(yōu)化方面做出了些特色。”楊文倡說得頗為自信。

上海輕工外經公司屬于上海最早與外商合作的企業(yè)之一，1982年公司投資37.5萬元人民幣與美國某公司共同成立了一家合資企業(yè)。到了年利潤超過了1000萬元人民幣的1994年，這家合資公司面臨著母公司被另一家國外公司收購而對上海合資企業(yè)進行調整的戰(zhàn)略抉擇，公司站在資產優(yōu)化的角度抓住公司處于價值頂端的時機毅然出售股權，以1.06億元人民幣的售價成交，投資增值了300倍。

目前，上海輕工外經公司旗下的23家企業(yè)資產收益率都保持著良好的紀錄，還在不斷向上攀升。公司在資產運作方面還有過不少動作：通過盤活物業(yè)、物資和資金存量，獲得存量效益5000多萬元；通過對5家投資企業(yè)和資產實行調整和改造，實現了國有資產的保值和管理體系的順暢。“資產的不斷優(yōu)化為企業(yè)的生存和發(fā)展奠定了堅實的基礎，更為企業(yè)的做強裝上了騰飛的引擎。”

人性化管理的魅力

“我們通過人性化管理很好地解決了這個跨國管理難題，在企業(yè)內部形成了引力，在合作伙伴之間產生了磁力，企業(yè)發(fā)展有了上升力。”楊文倡如是說。

對于人性化的管理，楊文倡的解釋是它首先包含了換位思考，充分調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性才是管理的精髓所在。公司推出了許多切實可行的管理舉措：通過經營者持股、虛擬持股、風險抵押等貼身經營方式為優(yōu)秀的經營者提供了良好的創(chuàng)業(yè)機會和施展才能的發(fā)展舞臺；通過在決策和管理過程中重視員工對公司發(fā)展的參與性、在分配過程中重視員工對企業(yè)改革和發(fā)展成果的共享性、在效益增加的情況下來增加員工的收入和為員工辦實事，來構建公司的和諧文化氛圍；通過對技術人才和外來務工人員的管理以及激發(fā)他們的工作熱情，來提升他們對企業(yè)的責任心和忠誠度。

人性化的管理另一層含義應該是合作共贏，楊文倡認為，上海輕工外經公司的特點決定了公司可持續(xù)發(fā)展的核心應該是合資合作。2006年上海輕工外經公司成功地將大金空調公司在中國的獨資計劃轉化為四家企業(yè)的合作方案，使得上海大金公司以后建成全球最大的空調制造基地成為了可能，更為公司帶來了新的合作空間的和穩(wěn)定的合作關系。上海輕工外經公司下設的子公司幾年來和德國衛(wèi)航集團真誠合作產生了意想不到的效果，德方計劃今年再增資3億元力爭把上海的合資企業(yè)建成在海外的最大制造基地。“人性化的管理使得上海輕工外經公司步入了可持續(xù)發(fā)展的快車道。”

篇10

    [關鍵詞] 創(chuàng)新 差異化 營銷創(chuàng)新

    根據約瑟夫·熊彼特的解釋,創(chuàng)新是企業(yè)家實行對生產要素的新的結合,包括創(chuàng)制新產品或賦予產品新質、采用新的生產方法、開拓新的市場、獲得原材料或半成品的全新供給源及實行一種新的企業(yè)組織形式等五種情況。營銷創(chuàng)新就是按照不同差異化導向選擇營銷維度進行有效差異化。不同企業(yè)應根據實際情況具體選擇不同的差異化導向以及營銷維度并進行有效差異化。

    一、營銷創(chuàng)新導向

    企業(yè)制定經營策略必須考慮三個重點:企業(yè)自身、消費者及競爭者。這三個策略有機體都各有其利益與目標,企業(yè)應采取各方面的努力,使得企業(yè)與競爭者有所差異,而能運用企業(yè)實力去使得顧客的需求得到更佳的滿足。由于營銷創(chuàng)新是由于競爭的需要和消費者需求的變化引起的,所以創(chuàng)新在某種程度上說就是尋求與自身和競爭者的差異化,以更好地滿足消費者的需求。營銷創(chuàng)新總有一個參照的對象。營銷是否創(chuàng)新的參照物那就是消費者需求、企業(yè)自身、競爭者。因此營銷創(chuàng)新必須以此為導向尋求和創(chuàng)造差異化進而達到創(chuàng)新的目的。

    1.生產導向

    (1)生產導向的營銷差異化條件。在產品供不應求或經濟短缺情況下企業(yè)多奉行這種創(chuàng)新導向,如名牌學校教育、名牌醫(yī)院醫(yī)療條件、設備和醫(yī)術的提供等供不應求或者壟斷或實質上具有壟斷性質的行業(yè)就是如此。價值創(chuàng)新也是生產導向下的營銷創(chuàng)新的最高級形式,創(chuàng)造行業(yè)標準。在價值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯的指導下,企業(yè)并不是以戰(zhàn)勝于對手為最終目的,而是通過重新定義產品和服務,發(fā)掘現有產業(yè)的利基市場,全力為買方和企業(yè)自身創(chuàng)造價值飛躍,從而為顧客提供更多的價值,并由此開創(chuàng)新的無人爭搶的市場空間。在超競爭環(huán)境中,企業(yè)決不能滿足、停留于原有的資源、能力和競爭優(yōu)勢之上,必須不斷尋找、發(fā)展新的競爭優(yōu)勢源。海爾集團已將企業(yè)間的技術水平競爭、專利競爭轉向標準的競爭就是價值創(chuàng)新的體現。

    (2)適合自身條件的適度差異化。從什么地方創(chuàng)新及創(chuàng)新程度,都要與自己的企業(yè)規(guī)模、資產實力、技術實力、人才素質等相吻合一致。營銷創(chuàng)新與營銷創(chuàng)新風險、營銷創(chuàng)新成本與收益的聯系應密切關注。由于機會對每個企業(yè)的條件不同,在利用機會時所擁有的相對優(yōu)勢、能夠取得的差別利益也就有大有小。所以在實施營銷創(chuàng)新時,必須注意揚長避短。只有與自己資源相匹配的機會才能為企業(yè)帶來價值。不要盲目地不講條件地過于激昂去做幅度過大的創(chuàng)新。強調創(chuàng)新的適度性,主要是指策略上,應該找強大的競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)去創(chuàng)新;要用緊跟優(yōu)秀對手、最后在市場上快速超越的方式;也意味著在一定的時期,要甘當老二。在一定的時候,適度創(chuàng)新也意味著我們必須集中資源去創(chuàng)新,而不是四面開花去創(chuàng)新。尤其是我國的中小企業(yè),必須采取適度創(chuàng)新策略。

    (3)超越企業(yè)自我的差異化。其營銷創(chuàng)新就是尋找和創(chuàng)造不同于自身以前的營銷觀念、制度、策略。也就是營銷的自我超越。每一種方式、方法、策略對消費者所起作用都有一個邊際效用遞減的時候。消費者面對一個企業(yè)、一個企業(yè)的產品的接受度會逐漸弱化,企業(yè)必須相對于自我不斷創(chuàng)新。在經營手段、方式、方法上有所變化和創(chuàng)新,這樣的企業(yè)才能持久為消費者接受。

    2.消費者導向

    (1)以消費者需求為中心的差異化。消費者需求內容的不斷變化并成梯級增加:產品實體、產品質量、外觀包裝、服務、品牌(文化)、情感體驗、與產品相關的所有活動是否承擔社會責任、關系等。總體上消費者需求趨勢呈現出不斷差異化、多樣化、個性化、復雜化的特征。因此,企業(yè)應抓住消費者的現實需求不斷創(chuàng)新。要注意的是以消費者需求而不是需要為中心進行營銷創(chuàng)新。如美國依星公司的失敗就是以消費者需要為中心,而不是以消費者需求為中心的營銷創(chuàng)新。以消費者需求為中心的營銷創(chuàng)新還表現在,企業(yè)不僅要關注本行業(yè)的動向,還要關注其他行業(yè)乃至整個時代的變化,結合時尚、新技術、現有影響的事件進行營銷創(chuàng)新。

    (2)是否差異化以消費者評判為標準。營銷創(chuàng)新的評判標準應以消費者為標準。由于營銷的中心結構是營銷者和消費者的二位互換,即是否被認為創(chuàng)新的東西可能有賴于誰是觀察者。只有從消費者角度看的創(chuàng)新才是真正意義上的營銷創(chuàng)新。有的產品在營銷者看來是老的,但在消費者心目中可能是新的、奇異的或不熟悉的。有時營銷者認為是創(chuàng)新,而消費者不一定認可。因此營銷創(chuàng)新只能以消費者的觀點為準來判斷是否真的是營銷創(chuàng)新,不能以營銷者自己的觀點來作為創(chuàng)新的標準。

    (3)差異化創(chuàng)新能為消費者創(chuàng)造價值和使消費者滿意。營銷創(chuàng)新的目的是為企業(yè)帶來更多利潤,要帶來利潤只有通過為消費者創(chuàng)造價值,并使消費者滿意。不能為消費者創(chuàng)造價值和不能使消費者滿意的營銷創(chuàng)新都不是成功的創(chuàng)新。當市場由于競爭的存在而不再處于壟斷狀態(tài)時,消費者不僅開始產生欲望和需求,同時還會有預期。消費者需要和預期是動態(tài)的而且是時時變化著的。消費者不僅預期水平日益增長,而且他們現在“有權利”來實現這種預期。消費者行為方式發(fā)生了變化,從傳統(tǒng)的根據需求購買,經過根據欲望購買的過渡階段,最終實現了根據預期購買。只有顧客實際所得超越顧客期望的情況,消費者才會滿意。

    3.競爭導向

    (1)競爭導向的創(chuàng)新時機。營銷創(chuàng)新時機是指企業(yè)在什么時候創(chuàng)新及在什么時候向市場推出自己的創(chuàng)新成果。寶潔已經開發(fā)出第三代產品,但只推出第一代產品;如果競爭者已推出與它相同的產品時,馬上推出第二代、第三代。營銷創(chuàng)新是為了獲取相對優(yōu)勢而不是絕對優(yōu)勢。世界著名管理專家詹姆斯·莫爾斯說得好,“可持續(xù)競爭的惟一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力”。面對一項機會,不在乎自己是否有能力利用它,而要明確“我們在這些方面是否比對手更強”。只有在這些方面擁有更多的相對優(yōu)勢時,企業(yè)才有可能從創(chuàng)新中獲取更多的差別利益。

    (2)基于競爭者的營銷創(chuàng)新。在完全競爭或近似于完全競爭的市場結構的條件下,市場上存在所謂“一物一價”法則。在這種市場結構中,每個企業(yè)面臨的銷售概率,都是大致相同的。誰都沒有相對的競爭優(yōu)勢,也無法獲取差別利益。企業(yè)或許能夠生存,但是缺少發(fā)展的主動權。改變這種狀態(tài)的有效戰(zhàn)略是創(chuàng)新。依據市場結構理論,產品差別是形成某種市場結構的重要因素之一。一個企業(yè)在市場上的主動性,取決于它使自己的產品與競爭者相區(qū)別的成功度。企業(yè)對與競爭者品牌存在差別的產品,擁有絕對的壟斷權。這種壟斷權可以成為企業(yè)獲取差別利益的來源,并構成其他企業(yè)進入市場及銷售產品的障礙。基于競爭者差異化的營銷創(chuàng)新改變了原來的市場結構,使之由完全競爭進入了壟斷競爭,建立相對的競爭優(yōu)勢,并可獲取創(chuàng)新帶來的差別利益。由于利益的驅動,競爭者會模仿自己。總有一天,競爭者通過模仿會打破自己創(chuàng)新建立的壟斷局面。當所有生產者的“產出”再度趨于一致時,新的“完全競爭”又會形成。所以要想長期把握市場競爭的主動權,企業(yè)惟有堅持不斷創(chuàng)新。因此與競爭對手形成有效的差異以滿足消費者的需求是營銷創(chuàng)新的主要內容。

    企業(yè)要進行營銷創(chuàng)新首先是選擇營銷創(chuàng)新導向。在產品供不應求或經濟短缺的情況下,以及不滿足和停留于原有的資源、能力和競爭優(yōu)勢,潛心創(chuàng)造行業(yè)標準的企業(yè),營銷創(chuàng)新多采用生產導向。不過,營銷創(chuàng)新的生產導向容易犯閉門造車的錯誤。只要行業(yè)有競爭存在,并對自己的生存、發(fā)展有影響,企業(yè)就必須以競爭為導向進行營銷創(chuàng)新,創(chuàng)造出與競爭者不同的差異化。這類企業(yè)會把大量時間與精力用在對各相關市場上的競爭者進行全面的跟蹤,依照競爭對手的情報信息來確定自己的行動方向,注意自己的弱點和競爭者的劣勢。但如果過分強調以競爭者為中心,必然會忽視更為重要的顧客。同時它要由競爭者行動與反應所支配其行動,所以難以按預先確定的方向行動,更多的是跟著競爭者打轉轉,因而很難取得滿意的營銷效果。對于營銷創(chuàng)新的消費者需求導向,這是任何企業(yè)任何時候都必須遵守的。這類企業(yè)的創(chuàng)新會更多地注意市場情報與信息資料,在多數情況下能夠更好地識別新的機會和確定具有長遠意義的策略行動方針。企業(yè)通過觀察顧客需要的變動,在財力和目標許可的情況下,決定何種顧客和何種新需要才是最為重要的服務對象,但忽略競爭因素也會導致失敗。選擇哪個營銷創(chuàng)新導向,以及營銷創(chuàng)新導向的依賴程度都由市場結構決定。因此在更多的時候,營銷創(chuàng)新導向要在生產、競爭、消費者需求三維導向之間協調平衡。對于任何企業(yè)來說,都要在不同的發(fā)展階段適時調整營銷導向。

    二、營銷創(chuàng)新維度

    在確定了營銷創(chuàng)新導向之后,其次就是選擇營銷創(chuàng)新維度。營銷創(chuàng)新維度選擇是指對組織差異化、制度差異化、觀念差異化、策略差異化及各差異化維度下具體子項目的選擇。

    1.營銷組織的差異化

    在激烈的市場競爭中,營銷組織創(chuàng)新呈現出聯合化、扁平化和虛擬化的發(fā)展趨勢。

    2.營銷制度差異化

    傳統(tǒng)上的營銷制度經過六種變化形態(tài),即一般意義上的營銷作為企業(yè)活動中的“平等”“重要”“主要”的職能部門,發(fā)展到“綜合型”“定位型”的職能部門。

    3.營銷觀念差異化

    所謂觀念創(chuàng)新就是企業(yè)適應新的營銷環(huán)境的客觀變化而形成正確的認識或看法。由于它是企業(yè)開展營銷活動的指導思想,或者說它支配著企業(yè)市場營銷活動,所以,它是企業(yè)營銷創(chuàng)新的靈魂。觀念創(chuàng)新主要包括四個方面內容:觀念創(chuàng)新的首要問題是樹立正確的市場意識,其次樹立正確質量意識,再次是增強競爭意識,最后是強化合作意識。

    4.市場差異化

    市場是指企業(yè)的服務對象,即目標顧客。它表現為一定地理范圍內的某些類型的潛在消費者或用戶的集合。據此,市場創(chuàng)新有兩種思路:重新選擇銷售區(qū)域,或重新選擇購買群體。市場創(chuàng)新的最好辦法就是不斷細分。

    5.策略差異化