導語：如何才能寫好一篇新媒體運營工作的能力，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：新媒體；盈利；經營管理

隨著手機報、微博、微信、客戶端等新興媒介的迅速崛起，新媒體如雨后春筍般在神州大地全面開花，而另一個方面，能夠實實在在盈利的新媒體卻少之又少，號稱投入數億元人民幣之多的澎湃新聞客戶端到今天依舊沒有實現盈利。尋找一條能夠讓新媒體快速創收并實現盈利的途徑，成為這些新媒體掌舵者們迫切研究的課題。

一、內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司現狀

內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司成立于2014年10月30日，是內蒙古日報社全資子公司，注冊資本為1000萬元人民幣，主要經營項目有新聞采編、新媒體傳播服務及技術開發、廣告承攬制作與、移動終端數字技術產品的開發應用。

在產品形態方面，內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司最早負責《內蒙古手機報》（漢文版）、《內蒙古手機報快訊》、《內蒙古手機報?達茂版》、《內蒙古手機報?準格爾版》、《內蒙古大學生手機報》、《內蒙古大學生》官方微信公眾號以及《內蒙古日報》官方微信公眾號和《你好?內蒙古》新聞客戶端的采編和運營。2016年，根據內蒙古日報社的統一部署，內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司宣傳報道的職能由時政類新聞轉變為經濟類新聞的采編和運營，時政類的《內蒙古日報》官方微信公眾號交由社內其他部門運營，同時將《你好?內蒙古》新聞客戶端更名為《縱橫新聞》客戶端，《縱橫新聞》客戶端刊發的內容由時政類新聞轉變為經濟類新聞，其他手機報項目還由公司負責運營。

二、內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司發展困境

從內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司兩年多的運營發現，在探索創收并實現盈利的過程中，公司存在一些經營上的誤區和制約經營發展的瓶頸。在公司剛起步時，問題并不明顯，但隨著公司的進一步發展，弊端日益突出，并成為制約公司快速發展的瓶頸。具體表現為：

（一）創收主要依靠財政支持，沒有讓市場充分發揮作用

受黨委宣傳部委托，由內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司具體負責《內蒙古大學生手機報》和《內蒙古大學生》官方微信公眾號的采編和運營。鑒于此，黨委宣傳部每年都會支付公司一筆數額不小的費用，雖然該項費用為專項經費，但占到公司總收入的絕大部分。作為一個面向市場運營的注冊公司，合理的收入結構應當是市場收入占主體，其余收入為補充。而從兩年來公司的收入結構分析，市場的短板沒有補齊，市場的作用沒有得到充分發揮。財政收入占比較大的一個突出反映，就是容易滋生市場人員甚至是管理層產生“等、靠、要”的思想，而將真正發揮核心作用的市場因素忽略或是縮小，久而久之，“溫水煮青蛙效應”就會顯現。

（二）《內蒙古手機報》（漢文版）發行量小，覆蓋面窄，發行結構不合理

與國內其他省市區發行訂閱數達到1000萬用戶的手機報同行相比，《內蒙古手機報》（漢文版）的發行數量可謂九牛一毛。與內蒙古地區人口數2405萬相比，《內蒙古手機報》（漢文版）發行量連全區人口數的零頭都沒有達到。此外，有12個盟市2個計劃單列市103個旗縣區，而《內蒙古手機報》（漢文版）只覆蓋了極個別旗縣區，覆蓋率不到0.2%。再者，從《內蒙古手機報》（漢文版）的發行結構看，除上述集中訂閱的統付用戶外，個人自費訂閱的個付用戶更是少之又少，從嚴格意義上講，《內蒙古手機報》（漢文版）的發行市場是不健全的，沒有真正實現統付市場和個付市場同步運行兩條腿走路的發行格局。

（三）客戶端在創收方面作用有限

無論是內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司之前運營的《你好?內蒙古》新聞客戶端，還是后來更名的《縱橫新聞》客戶端，下載量一直不容樂觀。由于客戶端下載量的不足，帶來了其知名度和影響力的甚微，在內蒙古地區，很多人根本沒有聽說過這些客戶端的名字。這就導致客戶端在吸引客戶投放廣告方面困難重重，要么無人問津，要么只是問問而已，要么通過各種關系讓客戶投入了廣告，但因宣傳效果不佳，廣告主不情愿按約付款，致使廣告應收款一拖再拖，遲遲不能入賬，給清欠工作帶來很大困難。

（四）經營人才匱乏，經營隊伍戰斗力不強

在內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司的員工隊伍中，主體力量是采編人員，其余為行政和經營人員。在經營隊伍中，沒有一個員工的專業是學經營的，也沒有一個員工有過經營工作的經歷。這給公司經營工作帶來很大影響。此外，由于多年來新聞單位“重采編、輕經營”思想的影響，在經營部門設置和人員配置方面，也先天不足。從事經營工作的，大多是采編業務能力不足，不能勝任采編工作而轉崗過來的。目前，公司負責經營工作的只有市場策劃部一個部門，部門里真正能為公司經營創收做出貢獻的，少之又少。

三、內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司盈利路徑探索

考慮到公司存在上述諸多制約發展的不利因素和瓶頸，筆者認為，需要從以下幾個方面探索盈利路徑的可行性。

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眾媒時代，換言之就是一個大眾參與的媒體時代，在互聯網技術的作用，傳統媒體的壟斷作用已經消失不見，多種多樣的媒體傳播形式慢慢代替了傳統單一的媒體形式。在眾媒時代下，每個人都可以通過互聯網成為內容的制造者和傳播者。面對眾媒時代，企業的生產經營方式都在發生著極大的改變，相應的，現代企業需要積極應對眾媒時代，積極轉變自身的管理方式和經營理念，提升自身整體的管理水平，從而增強自身核心競爭力。

二、眾媒時代對于企業管理工作的影響

（一）眾媒時代的時代性意義

在互聯網技術的重大影響下，眾媒時代已經到來，逐漸影響到了人們的日常生活。處在眾媒時代環境下，人們獲取信息和傳播信息的方式在不斷多樣化，比如說微信公眾號、微博自媒體、社會網站、彈幕、短視頻以及實時直播等形式，突破了傳統的媒體形態。在眾媒時代的影響下，傳統的傳播媒體受到了較大的沖擊，尤其是紙質媒體等。眾媒時代對于現階段人們的信息傳播方式造成了明顯的影響，社會中的每個人都能成為信息的直接制造者、傳播者和引導者，同時眾媒時代還對當前社會中的行業發展現實情況產生了重要影響。

（二）眾媒時代對于現代企業管理工作的影響

企業管理，主要是指企業領導者和經營者，針對企業內部各項資源進行全面有效的管理，包括有形的和無形的，這其中需要積極采用合適的方式和手段，加強各項資源的合理配置效果，全面結合市場和產品，提升企業自身的實際運營效果，達到企業經營利潤最大化的戰略目標和經營目的。處在眾媒時代的時代背景下，現代企業開展經營管理工作，將會受到互聯網技術的重要影響，在媒體傳播、宣傳經營方面尤其明顯。眾媒時代下，電子商務的出現十分迅猛，對于企業的實體經營情況造成了較大影響。現代企業需要積極采用切實有效的應對措施，才能改善和提升現階段經營管理工作。現代企業的生產經營，需要全面收集市場各方面的信息，積極尋找到合適的商機，廣泛征集用戶們的各項體驗等方面，在眾媒時代背景下，企業需要積極提升自身的管理水平，有效發揮媒體的作用和優勢。

三、面對眾媒時代企業管理的方式和手段

面?χ諉絞貝?，現代企業需要積極采用切實有效的方法和手段加以應對，逐漸提升自身的整體管理水平。

（一）提出新型經營思路，采用合適的經營方法

現代企業面臨的市場競爭愈加激烈，企業需要針對產品自身的品質、形象、成本、附加值以及市場能力等多方面開展管理工作，逐漸提升自身的競爭實力。處在眾媒時代的背景環境下，現階段企業所面臨的市場環境在不斷變化，企業需要搶占先機，具有良好的創新意識和超前意識，充分利用眾媒時代的優勢，轉變經營思路，提升自身的經營效果。企業需要選擇合適的經營方法，使其能夠良好適應當前的社會環境，提升資源的利用效率。眾媒時代下，企業需要提升自身收集和處理信息的能力，主要是針對經濟信息、市場信息以及管理知識信息等多個方面。

現代企業可以積極建立起合理的內部管理系統，將全體員工積極納入到管理系統之中，將各個部門設置為相應的子系統，不斷挖掘員工的智力資源，提升員工的工作能力。同時，積極建立健全完善的人才評價指標體系，全面開展人才管理工作，針對員工的個人表現、業務情況，給予相應的獎勵和懲罰。人才評價指標體系之中，需要全面劃定相應的標準，主要是針對各項工作內容設立相應的要求和規范，積極開展業績考核工作。

（二）積極提升管理制度和信息管理的良好效果

現代企業在開展各項管理工作的過程中，需要不斷提升自身管理制度的實際運行效果，提升管理制度得到不斷的創新。電子商務是眾媒時代下的重要表現形式之一，企業在開展實體經營工作的過程中，需要全面收集到市場上的各項需求信息，提升信息掌握的完整性。同時，企業可以將線上和線下的經營工作進行全面有效的聯合，積極開展電子商務的經營市場，將其納入到未來一段時期的重要戰略目標之中。人們網上購物情況越來越明顯，企業需要抓住這一重要商機，積極開拓出合理的網上銷售渠道，給消費人群提供更加優質高效的服務[1]。

（三）企業需要及時調整自身的市場經營戰略

現代企業開展電子商務工作，需要積極調整自身的市場經營戰略，積極選擇賣方控制性市場戰略，也就是說賣方企業需要積極建立起自身的經營網站，給消費者提供大量的在線商品。消費者能夠通過觀看企業自身的網站，選擇到所需要的各類商品。企業需要針對各項商品的相關信息進行全面展示，其中包括產品的生產廠家、原料成分、生產質量、售后評論，當消費者購買商品之后，企業還需要提供相應的產品訂貨信息和物流信息等方面，在網站上提供相應的技術咨詢服務。電子商務的出現，將會對于現代企業的經營管理工作造成較大沖擊和影響，為此，企業需要積極開展相應的管理工作，選派專門經營人員、銷售人員、客服人員參與到網站建設過程之中，為消費者提供更多更好的服務，由此也能夠不斷提升自身的競爭實力[2]。

（四）優化自身的管理手段

面對眾媒時代產生的多方面影響情況，現代企業需要積極優化自身的管理方式和手段，在電子商務的推廣和應用過程中，現代企業需要積極開展硬件和軟件的建設工作，促使管理手段更加的現代化。首先，企業需要遵照國家相關法律法規，積極完善自身的信息管理系統，尤其是營銷信息系統建設工作。其次，企業可以根據自身經營狀況的實際效果出發，積極提供一些標準化程度較高、交易量較大的商品，更加適合當前市場的需求[3]。

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“運營”這個詞其實不算新，它在百度百科里的解釋為“對運營過程進行計劃、組織、實施和控制”，是對一個過程的運作和經營。但如今，套用在互聯網時代，運營似乎有了新的定義。樂視TV高級副總裁彭鋼認為，互聯網時代看“運營”，實際上是一個服務思維：它服務于用戶，并讓用戶和企業能夠在同一個平臺共贏。

因此對于一個互聯網運營來說，想法和執行力更重要，相反，對個人的專業及工作背景的要求則沒有那么嚴格―哪怕之前是食品、法律行業，或是完全沒有與IT相關的經驗，都有機會勝任。移動互聯招聘平臺“Boss直聘”的報告顯示，求職者對運營類職位的意向比例達到18.08%，僅次于市場銷售類和技術類。

那么互聯網運營到底是做什么的？一個有趣的比喻是：假設產品是負責構思房子的形狀，那么技術就要想辦法把房子蓋起來，而設計則要思考怎么讓房子更好看，最后，運營要想的，就是如何吸引更多的人進入這間房子，并通過一系列策劃留住人。放到實際情況來說，運營的工作就是通過用戶維護、活動組織、內容建設、輔助策劃等方式來加強用戶對產品的認知。根據產品屬性不同，運營被分為用戶運營、活動運營、內容運營、流量運營等方向。幾乎所有的運營工作都是結果導向，而用戶在互聯網留下的行為記錄及數據也能很好地反應運營的工作成果，以及幫助它們尋找在哪些環節還做得不夠。可以說，互聯網運營是一家公司中最了解用戶的人。

我們采訪了3位互聯網公司的不同職能運營以及相關的行業專家，為你分析究竟什么是互聯網運營、這份工作如何考核、什么樣的人更適合從事這份工作以及它的未來發展方向。

A互聯網運營是做什么的？

對于互聯網相關的行業來說，最重要的3個職能因素就是產品、技術和運營，所以所謂的“互聯網運營”，從某種程度上來說也可以理解為產品運營―通過人為干預的手段來提升所運營產品的價值。而因為互聯網產品的業務形態各有不同，互聯網運營也被細分成不同的類別。

用戶運營

文一絲在糯米網做過用戶運營的工作。她認為，“讓更多的人喜歡用糯米網，以及讓原本喜歡的人更加喜歡用”就是自己這份工作的職責。如果用KPI來衡量的話，她和團隊同事的工作可以用拉新、留存、促活這3個指標來考核，即拉新用戶、保留老用戶和提高用戶的活躍度。在這個目標框架之下，文一絲會為美食頻道做一些專題策劃。舉個例子，如果用戶選擇“燒烤”品類，那么網站就會將城中有特色的燒烤類餐廳都列出來做一次集中性的推廣，以此來提高訂單量。而為了加強用戶黏性，她會策劃像“試吃會”這樣的線下活動，活動中大家給食物拍的照片、點評及后續在社交媒體上的分享都能成為下一波推廣的素材。在她看來，市場更側重于塑造品牌形象，而運營是要進一步拉近和用戶的距離。

活動運營

從BAT跳槽到一家從事二手車交易的創業公司做運營的李沁用一個例子更具象地解釋了運營和市場的區別：“在電視上看到肯德基的廣告，這是市場；在店里看到15元的套餐，指的則是運營。”

2015年的六一兒童節，她策劃了一個用MINI車給在北京的顧客送棒棒糖的活動，“看起來簡單，實際操作還是挺復雜的。”首先李沁要做一個HTML5的報名頁面在線上收集信息；然后調配車輛，統一做裝飾；接著要規劃路線，安排派送人員；最重要的是激發用戶在微博、微信上的傳播，達到宣傳公司的目的―你會發現，雖然是活動運營，但工作并不局限于此，還包括后續的傳播、內容運營等等。這種現象在創業公司特別明顯，市場和運營不會分得那么清楚，“很多事情一個人就都干了。”李沁說。

內容運營

在UC工作的陳純于2015年年初從產品策劃崗位轉做運營，他覺得產品和運營之間密不可分，“做產品要帶著運營的思路，運營也要帶著做產品的思路。”因為產品設計了一個功能，研發實現了它，目的就是要有用戶用起來，而運營就是負責帶動用戶一起玩轉產品功能的人。

陳純現在負責一個運營team，經常要想的是：如何通過編排內容，提高軟件的下載量。他會把小組人員分成幾部分，每人負責一個小版塊，包括首屏的內容、每個版塊的內容以及消息推送，這些被稱做為內容運營，具體的工作任務則會根據不同的產品來定。

科銳國際負責互聯網及電商行業的業務經理李振興告訴《第一財經周刊》，內容運營主要分布在兩大類公司，“一類是媒體產品，例如36氪等，它們主要靠自己的采編團隊來輸出內容；另一類是以知乎、天涯為代表的用戶生成內容（UGC）社區”，像知乎的“小編精選”“知乎專欄”就屬于內容運營的工作范疇。

流量運營

免簽精選游是一個創立一年的在線旅游網站，CEO何婷然傾向于找一些有成功項目經驗的人來負責流量的運營，目的是提高網站的訪問量（PV）、獨立訪客量（UV）以及轉化率，而這些也基本涵蓋了一個流量運營的工作內容。

商家運營、品類運營等

電商網站對于商家運營及品類運營人才的需求最為迫切。李振興這樣解釋，電商網站往往有服裝、家電、食品等各個品類，這些都需要專人去對行業數據進行分析和總結，并由此制定年度規劃、提升成交量，這些被稱為品類運營；另一個維度是對應大的商戶，也有專人負責對其平臺上的貨品進行管理、促進成交，這些被稱為商家運營。這兩類運營，只要聯想一下阿里巴巴就能對應，“因為阿里是典型的運營驅動型公司，淘寶、天貓在行業運營及商家運營方面的人才資源最為豐富和集中。”李振興說。

B互聯網運營的KPI怎么算？

相比其他工種，一個互聯網運營的工作做得好還是不好，其實更容易評價，因為透過互聯網，用戶的行為得以被記錄和觀察。

除了前面文一絲提到的拉新、留存、促活，針對用戶運營，可以觀察到開發出的專業頁面點擊量有多少、用戶停留了多長時間；針對電商運營，該商品點擊后有多少用戶最終購買、轉化率是多少；針對活動運營，策劃的活動獲得了多少次分享和轉發，活動期間粉絲數、注冊用戶數、交易量有什么變化等等。這些都可以直接通過數據反饋，從而從各個維度體現一名互聯網運營人員的工作效果。

陳純這樣總結互聯網運營的工作業績：“運營的KPI就是數據。”

C一個出色的互聯網運營，強在哪？

好的創意

“活動不夠有創意的話，根本吸引不了用戶的注意力，就更別提轉化率了。”在李沁看來，“做運營，首先要有想法。”文一絲也認為靈感對于做好運營工作至關重要。當然，這個靈感不能是天馬行空漫無邊際的，它需要建立在充分的用戶洞察上面。這一點也可以說是對所有互聯網職位共性的要求―先分析用戶需求，基于需求或者痛點去設計一個好玩的東西。

強執行力和溝通能力

有了好的靈感還僅僅是運營的第一步。要想項目落地且收獲成效，關鍵在于執行力和溝通能力。同時有大公司和創業公司經驗的李沁對這一點深有體會。“在大公司，分工很細，對你來說重要的事情對別人不一定是重要級的；而在創業公司要做的事情太多了，人又永遠不夠用，如果你不去主動推最后很可能就徹底黃了。”而以文一絲做的專題推廣為例，選擇什么圖片、以什么形式呈現，都要提前跟UE（User Experience）設計師溝通；接著這個頁面什么時候能擺到主頁比較醒目的位置，會不會被其他部門占用，也要提前談好，“這些都很考驗細節。”另外一方面，每個公司有自身的業務側重點，以技術或產品見長的公司，相對來說，運營的話語權可能沒有那么強。這個時候，怎么把在和用戶打交道時發現的、數據分析得出的結論反饋給研發和產品崗，推動他們做出調整，或者爭取到他們的支持，都是對溝通技巧的考驗。

對數據敏感以及目標導向

陳純和文一絲都很強調運營對數據的分析能力。陳純認為，“因為運營的KPI就是數據，所以日常工作一定要通過數據分析產品，找出業務中的長短板。”他舉了一個知乎的例子：知乎的運營要通過不斷的數據分析來掌握用戶的興趣點，從而決策出首頁內容的排版、興趣分區。精準的分析可以為消息推送的文案提供參考，從而提高消息推送的到達率與推廣率，這形成了一個鏈條的正向循環。也因為這樣，很多運營上班的第一件事就是看前一天網站、App等的點擊量、成交額等數據。在李振興看來，運營對數據的敏感還體現在要對自身業務目標有明確的認識，“因為運營最主要是對結果負責。”一個反面的例子是，李沁曾經看到過一個很不錯的HTML5游戲，構思很好但她不記得是為哪個產品做的推廣。她認為，這個運營僅僅做了前半部分營銷的工作，忽略了后半部分促成轉化的工作，“它不是一個完整的運營活動，因為運營一定要跟目標結合起來。”

如果要做到高階的運營，李振興覺得從業者還要掌握相應的方法論和手段去達成目標。像文一絲做的專題推薦，不同的地方、不同的季節分別要推什么樣的品類，在形成了一個標準化的工作流程之后，都會大大提高運營的工作效率。

D運營的薪酬以及未來發展

由于入門門檻較低，想要從事互聯網運營的人數較多，“從業人員基數大，競爭也相對激烈。”李振興說。根據幾位采訪對象的經驗，通過校園招聘進入BAT這樣的大公司做運營，年薪大概在15萬元左右。Kelly Services的《2014年薪酬指南》中，給出了互聯網運營經理及總監級別的薪酬參考：工作3年至7年的運營經理在一線城市的年薪范圍為18萬至30萬之間；而工作5年至10年左右的運營總監則能拿到30萬至80萬元。

從發展路徑來看，“運營人員的職業發展曲線是階梯式的，每上升一個級別都要經歷時間的積累。在大公司，一般可以按照初階運營（運營專員）、中階運營（運營經理/高級經理）、高階運營（運營總監/產品運營總監）、綜合業務管理（事業部總經理等）的路線得到晉升。”李振興說。此外，在大公司，還可以通過內部轉崗的方式，橫向積累多個崗位的經驗。

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關鍵詞：基層臺；品牌體系；建設；路徑

中圖分類號：G220 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2016）10-0123-03

基層臺是我國“四級辦電視”體制下主要由區縣級人民政府創辦的電視臺，是我國廣播電視事業的重要組成部分，在社會主義精神文明建設和傳媒產業化方面都發揮了重要的作用。經過三十多年的發展，以區縣級電視臺為主體的基層臺已經達到三千多家。但是，在當前競爭越來越激烈的媒體環境下，基層臺在媒體市場上的影響力越來越小，收視群體和市場范圍不斷縮小，事業和產業發展都遇到了困難。基層臺唯有采取積極的措施，迎難而上，重塑在地方媒體市場上的良好品牌形象，才能提高自身的實力，實現事業和產業的雙豐收。

一、品牌對基層臺的作用

在現代市場經濟條件下，品牌就是社會組織所生產經營的產品，或提供的服務，獲得市場上的用戶認可和信任的程度。作為一個傳媒單位，基層臺通過制作和傳播電視節目，組織各種電視活動服務于觀眾和客戶。電視節目、電視活動對觀眾和客戶越有吸引力，其影響力就越大，就越會得到觀眾和客戶的認可和信任，就會成為品牌。因此，品牌在基層臺的長期發展中起到了非常重要的作用。具體說，品牌對基層臺的作用主要體現在以下幾個方面。

1.有助于基層臺主動開發、制作和傳播節目，策劃、組織和開展活動，提高基層臺的節目、活動的生產經營水平和社會影響力。當前，由于生產經營條件的限制，部分基層臺的節目生產經營和電視活動處于簡單和被動的狀態，表現為：自辦節目少，外購節目多；新聞節目在自辦節目中占大頭；自辦節目內容缺乏新穎性和吸引力，形式過于簡單；電視活動少，活動內容和形式不受參與者的歡迎等。這樣的電視節目和活動肯定無法得到政府、觀眾和用戶的認可，其影響力和吸引力只會逐漸下降。相反，基層臺通過自身努力，從傳媒事業和產業共同發展的高度出發，主動開發、制作和傳播節目，策劃、組織和開展有吸引力的活動，才能引起觀眾和用戶的關注，才能提高節目、活動的社會影響力，也才可以利用品牌效應不斷擴大傳媒市場，最終提高節目、活動的整體生產經營水平。

2.可以有效地提升基層臺的社會價值和市場價值，為基層臺的持續發展創造良好的環境條件。當前，我國媒體競爭越來越激烈，基層臺面臨著越來越大的生存和發展壓力，這種壓力不僅來自于外部環境，還來自于自身生產經營能力的下降。基層臺的節目、活動沒有影響力，沒有形成有一定影響力的品牌。政府部門因為其節目、活動的影響力小，對其工作認可度低，在政策、資金等方面的支持力度小；因為沒有品牌節目和活動，本地觀眾不愿意看電視臺的節目，不參加其活動；因為節目和活動沒有吸引力，客戶更不愿意進行資金投放。如此一來，電視臺在本地的生產經營環境就處于不斷惡化的狀態之中。相反，電視臺培育出具有一定影響力的品牌節目和活動，就會把政府部門、觀眾和用戶都吸引過來，為自身的健康發展創造一個良好的政治、經濟環境。

3.能夠提高基層臺在業內的知名度，有利于通過品牌合作提高業務水平和收益。當前，我國基層臺在獨立發展電視事業和產業的同時，還可以通過不同形式與其他單位進行合作，以解決節目制作、經營和活動組織過程中遇到的市場開發、資金、人才、經營等方面的問題。從追求合作科學性、有效性的角度出發，基層臺與合作方的科學有效合作模式應該是基層臺提供品牌節目和品牌活動，合作方提供資金、設備、市場、人才等，雙方通過媒介生產要素的有效組合，共同提高電視節目的生產經營水平、電視活動的策劃、組織和實施水平，擴大節目和活動的市場范圍、社會影響力，最終不斷提高合作雙方的社會效益和市場效益。

4.有助于提高基層臺的競爭實力，保持競爭優勢。當前，基層臺不僅面臨著中央、省、市三級上級電視臺在節目、市場開發等方面的直接沖擊，還面臨著越來越多的新媒體的競爭和沖擊。在多重沖擊之下，基層臺的觀眾和客戶不斷被搶走，持續發展的壓力越來越大。基層臺必須開發具有自身特色和優勢的節目、活動，并經營好這些優勢節目和活動，使之成為品牌，才能在競爭中利用這些品牌吸引本地的觀眾和用戶，使自己在競爭中保持一定的優勢，較長時間地保有、擴大市場，產生持續的社會效益和經濟效益。

5.可以為基層臺的原創節目、活動及相關權益提供法律保護。電視節目、活動的品牌名稱可以通過注冊商標、申請專利等獲得國家的法律保護。基層臺在獲得電視節目和活動的品牌所有權之后，就能夠對電視節目、活動進行安全、有效的投資，并從中獲得社會效益和經濟效益。當這些品牌節目和活動受到不法侵害時，電視臺可以運用法律手段應對不法侵害，維護自己的合法權益。

二、我國基層臺在品牌建設上存在的主要問題

經過三十年的產業化、市場化發展，基層電視業的品牌建設工作取得了一定的成效。但是，從總體上看，品牌建設工作相對落后，存在著一些問題，需要在以后的工作中重點解決。

1.員工沒有品牌意識，或者品牌意識不強。由于基層臺屬于地方重要的公立媒體，主要承擔黨和政府的各項宣傳任務。基層臺工作成效的高低大多是以黨和政府的主觀評價為主，媒體市場化、效益化的標準為輔。這種評價標準會引導基層臺的廣大員工，特別是在一線從事節目制作、播出和活動策劃、組織的員工會主動圍著“政府”轉，圍著“領導”轉，而不按照媒體規律和市場要求做好節目和活動，沒有把節目和活動做成受觀眾、用戶喜歡的品牌意識。

2.品牌認識相對簡單，品牌觀念落后。電視品牌建設工作是一項科學性很強的工作，開展品牌建設工作，需要具有科學、完善的品牌觀念和認知。由于基層臺負有同時開展電視事業和產業的雙重任務，而且電視事業的任務在很多時候要重于電視臺產業。因此，基層臺的領導和廣大員工對屬于產業經營領域的品牌建設工作關注較少，甚至于不關注，對電視臺品牌的認識往往還停留在簡單、粗淺的認識階段，品牌觀念相對落后。

3.品牌建設工作沒有體系，成效差。部分基層臺重視品牌建設工作，但對品牌建設工作的研究不夠深入，沒有把握品牌建設工作的整體內涵，往往是重視品牌的創建，不重視品牌其他后續的經營工作。在開發一個新節目，策劃和組織實施一個新活動后，對于如何推動節目不斷提高收視率和影響力，使之成為一個品牌節目，如何不斷完善活動的內容，提高活動的吸引力和效益，使之成為品牌活動，基層臺思考的少，行動更少，節目和活動的品牌經營效果差。同時，由于品牌建設工作難度大，投入多，成本高，產出不確定，部分基層臺在品牌建設工作上投入的積極性、主動性不高，最終導致品牌建設的整體工作成效差。

4.品牌少，沒有品牌體系。由于在電視節目、活動開發上投入的人、財、物力相對較少，基層臺開發的原創節目和活動的內容和形式都相對簡單，創新性較少，不具備發展成為有吸引力和影響力的品牌節目和活動的條件，能夠說的上的品牌較少。從播出時間長度、播出頻率、節目影響力等方面來看，大多數基層臺的品牌節目都是本地的新聞節目，主要是民生新聞節目。新聞節目的主創團隊也是臺里最有名的品牌團隊。同樣，圍繞新聞節目和政府公共服務而開展的活動是基層臺最出名，可能也是唯一能持續辦下去的活動。除此這外，節目和活動的品牌都很少。

5.品牌的影響力小，生命周期短。由于以上因素的影響，當前，除相對固定的新聞類節目外，基層臺自辦的節目或策劃的活動出現后，由于沒有很好地把這些節目和活動當作一個品牌來經營，觀眾和客戶知道的少，節目和活動的影響力和吸引力都很小。在持續制作和播出一段時間后，因為收視率低，收益差，出現虧本經營的情況，最終，節目會被停止制作和播出。電視活動在舉辦若干期后，因為影響力小，參與者少，活動的收益差，甚至出現了“小辦小虧，大辦大虧，不辦也虧”的情況，臺里不得不終止活動。辛辛苦苦建立起來的品牌，最終隨著節目的停播、活動停辦而消失。

6.品牌維護難度大，受到的侵害較多。由于電視品牌的建設時間相對較短，我國保護電視品牌的法律法規建設工作相對落后，基層電視臺在品牌維護方面存在著較大的難度，特別是受到其他機構和個人的非法侵害時，無法運用有效的手段去保護自身的權益。因此，當前基層電視臺創辦的節目和活動的品牌受到的侵害多，被侵害后維權難度大。

三、我國基層臺品牌建設的路徑

通過開展持續、科學的品牌建設工作，為基層臺培育一個在地方、甚至于區域范圍內具有一定影響力的電視品牌，并最終形成完整的品牌體系，是基層臺品牌建設工作的長期任務。要完成品牌體系建設這項戰略任務，基層臺要做好以下幾項工作：

1.提高廣大職工的品牌意識，強化品牌觀念。為保證黨和政府的各項路線、方針和政策宣傳到位，更好地服務于基層廣大人民群眾，當前，我國地方政府都給基層臺一定的財政支持，包括正常的事業單位人員工資、辦公經費和特定的節目、活動經費等，以確保基層臺宣傳任務的完成。這些財政性資金解決了基層臺的生存問題，但也在一定程度上讓員工產生了對財政資金的依賴。同時，這種思想會導致員工不重視傳媒市場規律，不把節目和活動當作媒體產品來生產和經營，也不關注觀眾和客戶對節目、活動的認可程度。這種只重視宣傳不重視產業的觀念限制了基層臺品牌建設工作的開展。要推動品牌建設工作的開展，基層臺必須更新媒體生產經營觀念，要在全臺樹立把節目、活動當作媒體產品來生產經營的理念，按照媒體市場的規律開展生產經營活動，不斷提高節目和活動的市場吸引力和社會影響力，使之成為吸引政府、觀眾和客戶的品牌節目、名牌活動，以提高社會效益和經濟效益。

2.加快專業人才隊伍建設，打造品牌團隊。一個品牌節目需要采編、播錄、制作、播出、經營等多方面的人力投入。同樣，一個品牌活動也需要策劃、組織、實施、經營等方面的人力投入。但是，受制于人員編制、經費等條件，基層臺的專業人才隊伍存在著數量不足、專業水平較低的問題，直接制約和影響了電視節目和活動的品牌建設工作成效。基層臺要在改革人事管理體制和機制的基礎上，加大專業人才隊伍建設的投入，提高專業人才隊伍的整體水平，打造品牌團隊，為品牌建設提供人力資源保障。

3.集中力量打造品牌節目和活動，實現品牌建設的突破。基層臺要做好節目和活動的規劃、制作和組織工作，為品牌建設打下基礎。（1）.要依據黨和政府宣傳工作的整體要求和媒體發展的規律，研究、規劃和制作出優勢的品牌電視節目。基層臺既存在著人才、資金、技術、設施等方面的不足，也有著最熟悉本地情況、最接近本地觀眾和客戶的優勢。因此，基層臺的節目要立足實際，體現當地特色，貼近本地觀眾，服務本地觀眾，從節目形式、內容編排等方面入手，打造特色品牌節目。（2）策劃內容豐富多彩、形式靈活多樣的電視活動。基層臺要根據自身的優勢，獨立或者聯合有關部門策劃、組織和實施內容豐富多彩、形式靈活多樣的電視活動，并有目的地培養品牌活動，以提高電視臺的影響力和吸引力。

4.做好品牌的經營工作，提升品牌價值，延長品牌壽命。基層臺要成立專門的職能部門，負責臺里品牌的經營工作，具體包括品牌開發、品牌注冊、品牌運營、品牌維護和品牌保護等工作。通過開展節目和活動的品牌經營，逐漸完成品牌的塑造和傳播，最終實現品牌建設的目標。

總之，品牌建設工作是一項長期性的戰略工作，對推動基層臺的持續健康發展具有十分重要的戰略意義。基層臺必須在充分認識品牌建設規律的基礎上，從多方面入手，大力創造品牌、培育品牌、維護和建設品牌，最終形成具有本臺特色的品牌體系，以發揮品牌的作用，推動電視事業和產業的持續發展。

參考文獻：

[1] 徐麗玲，王克.電視頻道的品牌建設[M].北京：社會科學文獻出版社，2013.

[2] 譚紅亮.淺談縣級電視臺品牌建設[J].現代經濟信息，2013（2）.

[3] 崔光燁.電視頻道品牌建設的思考[J].北方傳媒研究，2015（4）.

[4] 趙春華.縣級電視臺要著力打造品牌欄目[J].科技創新導報，2012（34）.

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一、紙本教輔銷售階段

這一階段的業務主線須從精細化經營和專業化分工的角度，推動現有產品內容質量的提升，市場銷售的提升;從教輔策劃理念上進行深度研究，積極審慎推進新品研發工作，適時推出具有領先理念和市場沖擊力的教輔新品;加快優質教輔資源建設和集聚工作，持續提升教輔產品的市場品牌度。同時，此階段還須關注傳統教輔生產運作流程改造，以及內容資源的數字化管理、加工乃至回溯工作，以為后期數字業務開展打好內容資源基礎。

二、數字資源推動紙本教輔銷售階段

從教輔產品的屬性和受眾的學習需要以及當前的技術手段來看，多媒體形式的數字化資源已然成為學習者除紙本書以外的重要的自主學習資源。經過精心篩選創作，且與紙本書緊密匹配的優質數字資源，具有較高的附加價值，可以刺激和吸引讀者選擇和購買紙質產品，拉動市場銷售。二維碼、App等成熟的技術工具已經在部分教輔產品中得到運用，通過此類技術工具紙本書使用者能夠獲取相關的視頻講解、課件演示、拓展題庫、測評系統等數字內容資源，既提高了產品使用效果，同時也增強了產品使用黏性。近年來，曲一線、安徽經綸等教輔公司的部分產品就是通過二維碼或App將紙書和數字內容融合起來，利用智能手機等移動終端，通過移動互聯網及時更新內容，鎖定用戶和提供個性化推送服務。

值得一提的是，教輔出版企業須特別關注線上資源的遴選加工工作，不能僅僅從形式上進行線上線下資源互動，而應從教輔產品受眾的學習需求和體驗要求的角度，深度建設線上資源。此外，有條件的教輔出版企業在此階段還可以通過企業網站或微信公眾平臺等媒介，利用線上資源對用戶的使用黏性，加快對教輔產品使用終端用戶的資源集聚工作，以為將來的數字業務推進打好用戶基礎。

三、數字業務拓展銷售階段

做好紙質產品經營工作的同時，也是在持續積累優質的內容資源。而進行與紙本書相關的數字資源的開發，同時也是在做教輔數字資源的積累。時機成熟，可以考慮對現有的數字資源按照學段、學科、知識點、難點、考點及講解、習題等進行分類整合，并進行規范的碎片化處理。在此基礎上，根據企業自身的經營情況，數字資源的內容分布和質量特色，通過深入的市場需求分析，做好數字業務的規劃工作。既可以考慮開發自主化的學習平臺，賦予其優質的自主學習和個性化學習的教輔數字資源，以吸引終端用戶的付費使用;也可以制作專題的App等數字教輔產品，與移動運營商合作售賣;還可以通過提供優質匹配的數字教輔資源，與硬件制造商合作，實現內容資源與教學硬件的捆綁銷售。

在數字產品的維護更新方面，由于紙質教輔基本上是根據教學演進、教材改動、考試變化等情況進行周期性的修訂，所以可以通過數字技術，將紙本書的內容更新移植到數字產品上，確保數字資源的時效性和先進性。

四、線上業務成形階段

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一、*土地市場建設的現狀

近年來，我國土地使用制度改革在不斷深化，如何盤活土地，抓好土地儲備交易工作成為經營城市的一大課題。為此，我們按照縣委政府的統一部署，創新工作思路和方法，在改造舊城、開發新城工作中，為實現政府壟斷土地一級市場，在完善土地儲備交易制度方面結合縣情做了大量艱苦細致的工作。

（一）成立機構建章立制

土地收購儲備制度的產生是政府壟斷土地一級市場、調控土地二級市場的內在需求，也是深化土地有償使用制度改革的必然結果。由于我縣城鎮規模較小，布局分散，城區基礎設施不完善，城市建設資金短缺，過去長期實行無償、無期限的土地使用制度，大部分存量國有土地以劃撥方式進行轉讓，非法入市現象嚴重，應征土地出讓金隨意減免現象時有發生，造成大量國有土地資產流失，政府難以發揮宏觀調控的作用，也為土地交易中的“暗箱操作”提供了瘟床。針對這一情況，為全面貫徹落實國務院《關于加強國有土地資產管理的通知》(國發[20*]15號)和國土資源部《招標拍賣掛牌出讓國有土地使用權規定》（國土資源部第39號令）等文件精神，依法規范土地市場，確保政府對土地一級市場的高度壟斷。20*年8月，我縣成立了土地儲備交易中心，隸屬*縣國土資源局，定編5人，主要從事土地征收征用、土地收購、土地儲備、國有建設用地出讓等工作。

確定土地收購儲備中心是接受縣政府委托實施國有土地資本運營工作的法定機構，代表縣政府對城鎮國有土地實行統一征收、儲備、經營和管理，做到“一個渠道進水、一個池子蓄水、一個龍頭放水”。同時，結合我縣實際，制定出臺了《*縣國有土地收儲運營管理暫行辦法》、《*縣國有土地收儲運營程序》和《*縣土地使用權交易市場管理暫行辦法》等制度，為規范有序地實施土地儲備交易提供了保障。

（二）清理整治土地市場，優化土地儲備交易環境

20*年2月20日，國土資源部召開土地市場秩序電視電話會議，下發相關通知，針對一些地方土地管理松馳，制度不健全，土地市場混亂問題，決定在全國范圍開展土地市場秩序治理整頓。為優化土地儲備交易環境，我縣以進一步治理整頓土地市場秩序為契機，抓好土地市場秩序治理整頓，促進土地市場建設，進一步深化土地使用制度改革，明確劃撥供地范圍，切實抓好經營性土地招標拍賣掛牌出讓工作。自20*年以來，我縣就完善土地儲備交易機制，加大土地市場配置力度，連續推出了一系列舉措。結合我縣實際，下發了《*縣人民政府關于加強國有土地資產管理的通知》，堅持統一規劃、統一征用、統一開發、統一管理、統一出讓的土地管理“五統一”的原則；根據土地市場的變化，及時修改我縣的城鎮規劃區基準地價，并就土地儲備范圍、土地儲備工作程序、儲備土地的處置程序等內容進一步明細化、規范化；相繼出臺《關于加強城鎮規劃區內土地管理的通告》、《關于加強土地市場秩序管理、嚴禁非法買賣土地轉讓土地的通告》，堅決凍結縣城區內建設用地的供應和審批，查處非法買賣、轉讓土地。一系列文件的出臺，為搞好土地收購儲備和規范土地市場提供了法律法規支持。

（三）多形式并舉，廣泛宣傳國土資源法律法規

為使國土資源法律法規家喻戶曉，人人皆知，我縣在宣傳力度上花了很大的力氣，收到很好的效果。近年來，我們始終把國土資源法律法規、土地國情、國策的宣傳教育工作放在首位。采用書寫張貼懸掛標語、出動宣傳車、利用網絡、廣播電視、舉辦專欄板報、演講比賽、印發資料、召開座談會等貼近實際、貼近群眾、貼近生活的形式，廣泛、深入地宣傳土地管理特別是耕地保護的重要性、必要性和緊迫性。通過每年開展4.22“地球日”、6.25“土地日”宣傳活動，使全縣人民特別是各級領導干部充分認識到我縣國土資源保護與利用的現狀及所面臨的嚴峻形勢，明白土地是不可再生的資源，以此增強土地憂患意識，全面提高耕地保護和合理利用土地的自覺性。這樣，使國土資源法律法規更加深入人心，干部、群眾的法律意識有了明顯提高，也為我縣推進土地儲備工交易工作和規范土地市場營造了良好的氛圍。

（四）認真履行職責，實施土地交易“陽光工程”

招拍掛出讓國有建設用地是《土地管理法》、《招標拍賣掛牌出讓國有土地使用權規定》（國土資源部第39號令）及相關法律法規要求的公開土地出讓的方式。法律規定，經營性用地必須實行“招拍掛”。近年來，我縣不斷完善經營性用地“招拍掛”出讓制度，著力于掛牌出讓精心打造土地交易“陽光工程”。全縣經營性用地掛牌出讓一律實行市場化運作，堅持公開、公平、公正原則，采取招拍掛方式公開出讓。并通過《中國土地網》、廣播電視等媒體和張貼公告等形式對外公告，實施陽光交易。參加競買土地者有縣內、縣外，州內、州外，也有省內、省外的投資商、開發商。每宗地掛牌出讓公告期滿后，有兩家以上要求現場競價，均由縣政府牽頭組織新區建設指揮部、國土資源、建設、紀檢監察、財政等部門聯合舉行現場競價會，在媒體上交易結果，接受社會監督，取得了良好的成效。

土地儲備交易中心成立以來，嚴格按照規定對國有土地實行統一征用、儲備、經營和管理，依法按程序對全縣經營性用地實施了招標拍賣掛牌出讓工作，自土地儲備交易成立至今的5、6年時間，*縣土地儲備交易中心在*縣國土資源局的領導下，以盤活存量國有建設用地、合理流轉土地資源為工作出發點，供應國有建設用地32.4840公頃，其中劃撥21.39公頃，出讓11.0940公頃，收取土地出讓金5*4.2625萬元，為*縣城新區基礎設施配套建設提供了必要的資金保障，解決了72個黨政機關及社會團體單位的辦公用地問題，為*縣城特別是縣城新區的建設發揮了積極的作用。

二、*土地市場建設存在的主要問題

我縣的土地市場建設正處于發育起步階段，經過五年多的培育和規范，雖然取得了一定的進展，但也存在一些問題。

一是市場機制配置土地資源的基礎性作用還未得到充分發揮，出讓供地、招標拍賣掛牌出讓供地的比例還有待提高。由于行政行為和部門利益驅動，在發展經濟、企業改制和招商引資等方面供地操作不夠規范，低價出讓、甚至減免出讓金的現象依然存在，影響了市場機制配置土地資源作用的充分發揮。

二是土地市場管理的法律法規和各項制度有待進一步落實，政府對土地市場的宏觀調控還有待加強。土地市場發展的前提是政府控制土地供應總量,但社會上部分人員國土資源政策、法律意識淡薄，違法占地、隨意占用耕地的現象屢禁不止，少數開發商與鄉（鎮）、村違法私自簽訂用地協議圈占土地搞建設，多頭分散供地久治不絕，影響了政府對土地供應宏觀調控的實施和耕地保護。

三是由于我縣是一個較為貧困落后的山區縣，年供地量不大，競爭力不強，加上收購土地的資金無來源，財政提供不了專項周轉金，銀行貸款困難，造成收儲資金無著落，從客觀上給土地“招拍掛”工作帶來了一定的制約。

四是土地私下交易行為比較突出，少數單位和個人為逃避稅費，不依法申報辦理變更手續，部分企業、行政事業單位利用原劃撥土地直接非法入市或用于經營性房地產開發，造成土地交易市場混亂。

上述問題的產生，既有國土部門內部制度不健全、管理不到位的原因，也有外部的諸多原因，主要表現在：一是土地用途管制制度不能得到很好的落實。建設項目用地選址隨意性大，未能按照土地利用總體規劃進行選址，在項目用地不符合土地利用總體規劃時，往往實行規劃跟著項目走，隨意調整規劃。多數情況下，用地單位或個人忽視城市規劃，認為只要獲得政府批準的土地，建設過程中隨意性較大，不嚴格執行供地過程中的規劃設計要求；部門間的相互協調不夠，宗地管理無法實現，違規現象時有發生。二是土地收購儲備中心的職能不到位，政府不能集中統一供地，多頭供地現象依然存在，使“一個渠道進水、一個池子蓄水、一個龍頭放水”的原則得不到真正的落實。三是一些單位和個人對土地政策、法律法規意識不強，違法占地現象時有發生，部分鄉鎮過分強調發展經濟，隨意提供工業用地，只顧當前利益，不顧長遠計劃。為引進資金，興辦企業，一味遷就企業不合理要求，以犧牲土地和農民利益為代價，不要求企業主嚴格地完善依法用地手續，造成農村土地市場混亂。四是缺乏土地儲備資金，從而對老城區企業改制、劃撥用地改變用途等國有土地管理的難度加大，無法按照相關法律法規進行行之有效的管理。五是利益分配既不合法又不合理，征收的土地出讓金未按上級要求管理、分配使用，致使在應對上級檢查時捉襟見肘。

三、解決*土地市場建設問題的對策措施

規范土地市場就是政府用市場的眼光看待國有土地，通過運用市場機制和市場規律，最大限度地優化配置土地資源、資產，實現土地的經濟、社會和環境效益的行為，它對于促進可持續發展有著至關重要的作用。針對上述我縣土地市場建設存在的問題，我們堅信在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、縣政協的監督指導下，通過自身的努力一定能逐步加以解決。

一是繼續深入開展宣傳教育工作。采取多種有效方式，從發展和規范土地市場、完善社會主義市場經濟體制的高度，大力宣傳規范土地市場、實施經營性土地使用權招標拍賣掛牌出讓的重要意義，為深入推進經營性土地使用權招標拍賣掛牌出讓工作營造良好的氛圍。

二是進一步健全和完善土地公開供應制度。建立土地市場集中統一供應制度，國有土地招標、拍賣制度和依法行政工作制度。促進土地“招拍掛”工作公開、公正、公平。

三是要同相關協作部門共同研究解決土地招拍掛工作中的問題，完成供地前期規劃、供地后期管理的基礎工作和驗收工作；建立統一協作關系，共同促進和培育規范的土地市場。

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愛立信全球有40000名員工致力于服務提供與運營，幫助客戶做到最大的價值體現與價值提升。

愛立信是世界最大的提供專業電信服務的公司。自1995年起，愛立信在中國就成立了專業服務部門，專業服務業務在中國整體業務中的比重呈持續增長趨勢。現愛立信全球有40000名員工致力于服務提供與運營，幫助客戶做到最大的價值體現與價值提升。目前，愛立信在中國的35個城市設立了一線支持服務機構，擁有1100名一線服務工程師。這些服務機構與愛立信合作伙伴以及愛立信全球服務運營中心共同形成了愛立信強大的技術支持體系。愛立信在不斷完善、不斷豐富的過程中，力圖幫助客戶不斷提升其市場競爭力與長期利潤增長能力。

以走在行業前沿為目標，愛立信服務運營部不斷地進行能力更新，并且不斷發展IMS和IP多媒體業務，以期為愛立信服務運營產品提供最強大的技術支持。在第三代移動通信技術來臨之際，愛立信服務運營部與愛立信全球服務運營中心不斷加強其人員儲備及其技術投入，以便為客戶提供最及時、最滿意的支持。為確保項目的穩定、及時、高質量的完成，愛立信服務運營部成立了專業的項目管理團隊。通過愛立信全球認證的資深項目管理顧問全世界共有25名，作為愛立信全球服務部的重要一員，愛立信中國服務運營部擁有的愛立信全球資深項目管理顧問就有2名。而在全球的卓越運營排名中，中國的服務運營部更是始終保持其頂尖位置，并且也是第一個在愛立信全球中通過“服務運營成熟模式一階”認證的隊伍。

“服務運營成熟度模式”項目管理和資源管理

“服務運營成熟度模式”起源于“人力資源成熟度模式”，目的是全方位考察并提升企業在人力資源管理、專業操作流程及業務推廣方面的能力。在全球電信設備供應商中愛立信率先將其應用到一線和二線的全球服務運營團隊當中。自2006年上半年開始推廣至今，全球19個技術支持中心及中國、印度兩個市場已通過“服務運營成熟度”的認證。愛立信大中華區，作為愛立信全球最大、最重要的市場之一，旗下東、西、南、北四個區以及香港、臺灣地區共1300名服務運營部員工于2006年1月率先通過了認證。通過實施“服務運營成熟度模式”，員工的專業知識得到了提升，為客戶提供的服務更加專業。更重要的是，透過“服務運營成熟度模式”所倡導的透明化管理，每一位從事服務運營工作的員工能夠想公司所想，最大限度地發揮主觀能動性和主人翁責任感，進而全面提升企業的競爭力。

卓越的項目管理和資源管理

在項目管理方面，愛立信同樣擁有一套完整的流程，以應對大型復雜項目和多廠商環境，從而最大限度降低風險，以適應當今競爭激烈的電信市場的需要。根據多年網絡項目建設經驗，愛立信于二十多年前率先開發了項目管理通用模型PROPS；在此基礎之上結合項目管理九大知識領域，又于近年開發了客戶項目專用模型PROPS-C，為項目管理進一步提供了理論依據和操作工具。同時，為了確保企業在項目管理領域的優勢地位，愛立信每年對全球各個國家和地區進行“項目環境成熟度”的評估，從業務、人力資源、組織以及項目管理流程全方位考察企業在項目執行過程中的有效性，以不斷完善和鞏固項目運作的流程和手段。

在愛立信，項目經理作為公司最重要的核心資源之一，擁有一套完整的個人職業發展規劃，以實現從初級到高級項目經理的發展路徑。愛立信中國擁有的120多名項目經理中，超過半數獲得了美國項目管理協會(PMP)證書，其中20%還通過了愛立信項目經理和高級項目經理的認證，在愛立信全球范圍內具有領先優勢。

愛立信服務運營體系內部資源管理同樣具有全球領先水平，該體系以全球資源共享、合理優化為基礎，通過對資源的計劃使用率和實際使用率的考核進行管理。依照資源能力等級的不同和市場的預測，各服務運營專業每季度對未來12個月人員需求進行規劃，以實現大中華區和全球技術支持中心之間以及亞太其他國家資源的共享和合理優化。

豐富的項目執行經驗

在網絡技術咨詢服務領域，愛立信擁有非常豐富的項目執行經驗。至今已為世界各地通信運營商的無線網絡和核心網絡成功執行了超過4000個的規劃和優化項目。

高素質的服務團隊和有力的全球支持體系

愛立信網絡技術咨詢服務在全球擁有1500多名通過愛立信技能資質認證的咨詢顧問和專家。愛立信技能資質認證在業界享有盛譽，采用全球標準化的認證體系并對技術人員的各方面技能制定了嚴格而具體的要求。在中國，愛立信擁有約160名具有全球技能認證資質的網絡技術咨詢顧問。豐富的本地經驗，加上有力的全球技術支持體系，構造了愛立信中國高素質的網絡技術咨詢服務團隊。

先進的網絡規劃和優化工具

憑借專業的設計開發和豐富的實用經驗，愛立信在網絡規劃和優化工具方面一直處于業界的領先地位。先進的工具能夠有效地提高效率，是高質量地執行網絡規劃和優化項目的堅實基礎。

有效的知識共享平臺

作為服務全球的電信服務提供商，愛立信的技能支持中心分布于世界各地。為了能夠有效地交流知識和經驗，愛立信建立了功能強大的內部知識共享平臺。通過平臺，來自全球的各種有用信息能夠自由的傳遞，為提高技術人員的技能知識水平和建立學習型組織應對各種變革提供了有效的保障。同時，知識共享平臺作為全球技術支持體系的一部分，也為解決運營商網絡的問題和提高網絡性能帶來了全球網絡的寶貴經驗。

出眾的本地支持體系

為確保售后技術支持服務的及時、可靠和效率，同時考慮到愛立信設備在中國移動網內局點分布廣泛，產品種類較多的特點，愛立信設置了以省級本地支持組織為前沿的三線支持架構，采用各種服務方式為省/地市維護部門提供技術支持。在長期和中國通信運營商各省/地市維護部門的配合工作中，愛立信本地支持機構建立了行之有效的客戶工作流程，以呼叫支援臺和緊急支持電話為基本聯絡方式，并提供各種形式的現場支持服務。愛立信本地支持機構提供基本系統支持服務，包括故障處理，緊急支持，支援臺和軟件更新。為確保技術支持的客戶滿意率并能幫助移動維護部門提高維護水平，根據各省維護部門的需求和維護人員的特點定制了實用技能傳遞，技術交流會和定期的故障報告回顧總結等多種服務支持內容。多年的技術支持服務，愛立信本地支持機構和各個通信運營商省/地市維護部門建立了互相信任，互相支持的關系，愛立信(中國)技術支持客戶滿意率也連續幾年排在全球前列。

從2006年開始，愛立信在中國移動市場成功推出移動軟交換解決方案。2007年，愛立信中國在中國移動市場簽署了近10億美金的擴容框架合同。這部分主要是移動軟交換新局，擴容，現有網絡系統升級及IP網絡改造等。愛立信大中國區服務運營部網絡部署和系統集成資源和專家中心，下設網絡設計、系統安裝、網絡配置和系統集成幾個職能，支持愛立信中國市場的網絡部署和系統集成。

愛立信的移動軟交換解決方案是向全IP核心網絡演進的第一步，通過引入分層架構，愛立信移動軟交換為新型的用戶服務提供了一個通用的網絡基礎，擁有分層架構的愛立信移動軟交換機，在基于IP的實時語音和多媒體通信的演進過程中是對IP多媒體子系統(IMS)的一個補充。移動軟交換解決方案已經成為現有條件下實現從電路域向分組域轉換的最佳方案，使用愛立信移動軟交換解決方案，運營商核心網絡OPEX(運營成本)能減少50%。

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一、互聯網工商管理的創新內涵

互聯網管理模型是解決管理問題的有效途徑，也是幫助管理機制快速創新，提升管理水平的一個首要方式。通過將網絡管理方式的構建融合到傳統的管理方式中，并引入先進的信息系統，我們將實現公司結構和先進管理技術的調整，提高整個中國的市場運作水平，同時，國家力量得到了一定程度的增強。近年來，隨著電子信息技術的普及和網絡技術與生活的融合，信息技術的發展已滲透到了市場中的各個角落。在21世紀，信息技術遍及中國公司的生產和管理的所有領域，中國企業管理者還需要跟上信息發展的步伐，以加強市場經濟的標準化管理。在管理標準中，信息技術的使用意味著實施宏觀控制、度量和標準化管理。當前，信息技術正在逐步取代信息的手工處理，而中國的信息化建設處于較高的階段，為企業管理信息化建設提供了良好的機遇。

二、工商管理的前進道路

工商管理包含許多領域，管理人員可以從業務本身出發，思考如何管理業務以及業務如何進行創新。例如，對于原始的復雜工作流程，如果想要將其簡化，管理者可以從溝通效率出發，簡化溝通步驟，提升信息傳播的效率，將管理組織扁平化，降低內部部門之間的溝通成本和時間。對于可整合的業務，就進行整合，刪除重疊項并擴大業務管理范圍。業務管理具有許多管理目標，管理人員需要善于整合現有資源，降低工作難度并加強部門服務效率。管理人員應記錄部門在每個時期的進度，按時分析和整合，收集有關改進和創新工作的意見，及時解決現有問題，并管理信息創新。公司可以成立專門的創新研究團隊進行改進與提出開發要求。

三、當前管理面臨的問題

1．缺少創新意識。在當今的經濟競爭中，每個企業都希望可以在市場中占有一席之地。但當現有的經營管理手段已不能滿足需要時，我們就要繼續創新以優化和改進我們的工商管理模式。但是，在現實世界中，由于傳統工商管理思想的影響，一些企業管理者忽略了公司的一些長期建設和發展，而只關注公司的即時生產效率。這種保守和非創新的管理態度會影響公司的穩定性和未來繼續進步的速度。同時，一些公司缺少溝通機制，缺乏與外界的緊密聯系，并且沒有充分利用互聯網來了解市場環境信息和發展趨勢。結果，出現了相對過時和落后的公司管理機制，使其難以跟上時代的步伐。有些企業各項管理規章制度的落后也影響了企業管理工作的質量和效率，嚴重制約了各項任務的有序發展。

2．總體管理水平低。在激烈的市場競爭中，管理質量與經濟利益息息相關。如果公司不密切關注其業務運營，并且總體控制水平很低，則會影響執行各種內部任務的效率，從而使公司無法科學有效地運營，降低了企業的利潤，使企業在未來的發展中出現各種問題，并且很難與市場鏈接。許多世界大公司也在競爭，而且，在互聯網信息技術時代，企業的管理層仍然面臨技術創新和改進的挑戰，如果不能及時增加對信息技術的投資，想提高整個公司的管理效率是很難的。現代企業只有合理地實施和應用先進的互聯網信息技術，才可以適應競爭激烈的環境并實現未來的高效進步，從而提高企業管理的整體水平。

3．信息發展水平和范圍不平衡。工商管理的進步腳步通常會被當前形勢和社會因素約束，發展程度無法控制。因此，在企業管理領域，信息化的程度也大有差異，即所呈現的情況是企業之間信息化的水平和范圍不平衡。此外，某些電子數據技術不能滿足這些需求，并影響到行業的發展。信息化水平和范圍不平衡可以被認為是縱向和橫向的不均勻發展，橫向是對各種信息數據結構研究都從邏輯結構、存儲結構、操作運算三方面出發的思想模式；縱向是以簡單數據結構類型為基礎實現對較復雜數據結構類型的研究。企業管理之間的縱向與橫向不均勻發展使信息化不平衡的程度加深，并降低了信息技術在企業管理領域中的利用率。

四、工商管理的創新發展模式

1．建立最新的工商管理概念。在網絡科技積極發展的背景下，企業需要快速有效地建立現代業務管理模式，并高度重視業務管理模式的創新實踐。公司需要通過結合其實際發展狀況和市場環境的發展趨勢來運營公司，突破傳統業務管理理念的局限性，科學有效地應用網絡技術業務管理的概念。在工商管理業務管理模型中，需要積極學習、優化和改善公司的創新體驗，公司內部控制的內容和形式要有效提高內部控制的質量和效率。同時，公司管理部門應加強與國內外優秀公司的合作與溝通，進行市場調研和分析，學習先進公司的管理模式。管理者需要了解公司的運營細節，更適當地實施各種業務管理措施，正確分配每個員工的管理任務，促進公司和諧穩定的發展。

2．提高創新水平和工商管理模式的應用。在互聯網經濟發展的背景下，現代企業已將重點放在其業務管理模式的創新應用上，并建立了一套針對其獨特發展需求的標準化的業務管理系統，這種系統能夠整合市場需求。首先，如果一家公司想要實現其管理的穩定并提升其核心競爭力與市場影響力，就必須增加對互聯網信息技術的投資和提高業務管理的質量，在必要時可以引入各種新技術，新的技術和產品可以增強企業產品和服務的創新發展能力。其次，公司還要創辦業務經理交流會，科學制定適合公司實際情況的業務管理創新機制，并將先進的業務管理理念帶入工作的各個方面。這么做是為了確保公司人力資源的價值，將其整合到公司中發揮最大的作用。最后，公司必須積極創新和改善其營銷方式，使用各種新型媒體技術，并通過各種渠道加強對自身產品和服務的促銷，擴大公司文化影響力，同時還要為公司培養更多的粉絲用戶。業務經理應帶頭優化營銷計劃的設計，而不是始終使用以前的最佳方案，沒有創新將很難開拓更大的市場，難以幫助公司獲得更多的財務收益。因此，業務經理可以利用網絡技術來詳細分析市場需求和行業競爭對手，并根據當前受眾用戶的需求和行為來優化和集成資源以對其進行優化，創建合適的營銷模型，采取合理且有針對性的方法營銷，這意味著公司在營銷競爭中可以逐步成長并建立更好的聲譽。

3．建立專業、完整的業務管理團隊。如果現代公司想要提高創新水平，則需要組建一支專業而完整的業務管理團隊。除了扎實的業務技能和專業精神，業務管理人才還需要有實踐和創新意識，管理內容和管理方法可以根據市場環境的變化進行調整。在網絡技術的加持中，公司應規定業務管理人員要定期參加專業培訓和教育，接觸最新的管理技術和方法，并熟悉技術的應用。公司還需要完善公司管理人才激勵體系，對于具有強大創新能力的業務管理者，公司可以通過給予其物質或精神獎勵來創造積極的競爭環境，使員工對日常運營工作更加熱情。公司可以通過簡化內部準備系統和完善業務管理機制來提高業務專業人員的創新成就。有必要建立一個追求卓越管理能力的互聯網運營平臺，通過平臺鼓勵員工創造積極的學習環境，在平臺上開放和共享業務管理模型的創新，優化和改進業務管理，并進一步推動公司的建設和發展。

4．技術應用增強。在改革過程中，不僅要考慮對員工的培訓，而且還要考慮設備購買和技術引進過程中面臨的技術水平的提高。設備是技術發展的基礎，企業所有者需要增加對軟件和硬件設備的資本投資，以進一步強調先進技術在其后續使用中的價值。從全球的角度來看，網絡技術的應用過程不僅需要創新和進步，還需要部分改進以及全部或部分集成，徹底調查區域發展狀況和市場需求，并選擇最佳的信息技術來整合區域工商管理信息。

五、結語

篇9

基于iPhone的應用商店，向iPhone的用戶提供第三方的應用軟件服務，開創性地將網絡與手機有機融合，構造出新型的手機軟件經營模式。一改以往SP推送、運營商捆綁的固有模式，激活了包括平臺商、開發者和用戶三者之間的互動，形成了一個可循環的產業價值圖景。

可以說，應用商店這一商業模式的創建是蘋果的功勞，而它的產業興盛則應該歸功于谷歌的安卓生態鏈。雖說蘋果對應用商店的建構貢獻不小，但是從目前市場的分布來看，基于谷歌系統的安卓應用生態圈卻更為活躍。這一方面，是由于蘋果生態的封閉性，另一方面，是由于安卓在開放性戰略基礎上，鼓勵第三方平臺的技術介入和利益分發。

在應用商店這一軟件分發模式出現之前，大多數應用要想安裝到用戶的手機上，需要借助手機終端廠商或運營商、SP/CP等中間環節，開發者為此不僅要付出技術成本。數據顯示，在應用商店模式之前，傳統手機軟件分發的中間環節，曾一度占到了軟件成本的六成。這一困境導致手機軟件產業長期達不到PC端軟件的活躍程度，產業生態鏈條也無法建立。

應用商店模式的出現，打通了手機軟件開發者與用戶直接的通路，讓手機軟件的開發、、售賣都變得異常簡單，大大降低了人們進入手機應用軟件領域的門檻。而隨著安卓對蘋果獨霸戰略的改造，也讓應用商店真正成為一個開放型商業系統，推動著第三方平臺商的崛起，至此，手機軟件產業才真正崛起，產業模式則同步分化，產業生態鏈也逐漸清晰。

鑒于蘋果系統應用分發的封閉性，本文對“應用商店”模式的分析，將主要以安卓系為主。

“應用商店”模式的分化

與以往傳統的手機軟件分發模式不同，應用商店的模式，涉及到移動產業鏈條中的各個層面，包括手機終端廠商、操作系統提供商、通信運營商、CP/SP服務商、廣告商、第三方應用分發平臺、應用開發者和用戶等。

應用商店模式，幾乎涉及了整個移動互聯網產業鏈中的所有成員，包括終端制造商、操作系統提供商、運營商、CP/SP、開發者、用戶，以及廣告商等。總體上說，以應用商店服務提供商主導廠商來劃分，目前國內應用商店的商業模式，主要可分為第三方平臺模式、運營商模式、廠商模式三種。以下將選取有代表性的廠商，對各具特色的“應用商店”模式進行介紹。

第三方平臺模式

在這三種應用商店模式中，第三方平臺模式是主流，主要以百度、騰訊、360、豌豆莢等互聯網服務商為代表。

百度――旗下包括百度手機助手、百度應用以及去年收購的91助手、安卓市場平臺資源，目前在第三方平臺布局方面，優勢顯著。其中，以百度手機助手中的貼吧模式的話題平臺最有特色，讓開發者可以在應用市場上通過評論直接與用戶溝通，開辟了一種平臺互動的新通道。業內人士認為，這顯示了“以百度手機助手為代表的百度分發系之要牢牢占據安卓分發市場第一名”的決心。

騰訊――微信這把利劍，為旗下的應用寶等平臺軟件開辟出通路。其中，應用寶這一分發平臺，不僅僅提供應用下載功能，而且包括手機優化、一鍵ROOT及工具箱功能，為用戶提供全面的手機維護服務。此外，騰訊還將“紅包”營銷拓展到平臺中，發起了一場“紅碼風暴”，可謂花樣翻新。

360手機助手――承襲360殺毒的免費基因，通過設置“免流量”專區、“海豹計劃”服務等手法，推出“免流量”服務，以實實在在的利益，吸引用戶。同時，360手機助手的安全性，與其桌面端保持同樣水平，用一個最安全、最放心的手機資源來打造平臺優勢。

豌豆莢――成立于2010年，Android市場份額急速上升的一年。在百度以19.5億美元收購了豌豆莢在應用分發市場上最大競爭對手之一的“91無線”后，豌豆莢成為了僅剩的幾個獨立第三方應用分發平臺之一。豌豆莢已具備了更深的數據挖掘能力，為做“移動內容搜索”打下了重要基礎。另外，豌豆莢的應用內“追追看”等精準搜索功能，則為視頻網站提供了新的分發和推廣模式。

UC――依托其瀏覽器產品的海量用戶，試圖搭建移動互聯網開發者與5億用戶的橋梁。同時，與運營商、終端廠商、其他互聯網企業、開發者之間進行廣泛合作，不僅為內容和服務提供出口，而且為應用和游戲提供入口，一出一入之間，扮演著比APP形式的應用商店不一樣的中間角色。通過網頁應用化、應用書簽化、接口插件化等方式，為應用的未來探索出新的形式。

運營商模式

在運營商模式中，主要以中國聯通、中國電信和中國移動各自的分發平臺為主。這里以中國聯通的“沃商店”為例。

“沃商店”是中國聯通的應用軟件平臺，作為一種新的應用銷售模式，主要由中國聯通、開發者和用戶構成。聯通在其中扮演著資源提供方、網絡運營商和應用分發商的角色，主要負責沃商店平臺的打造、開發者社區的搭建、分發結算及渠道建設等。開發者通過與聯通簽約，進行應用上傳與分成，具有自主定價和實時結算的權限。用戶則可以通過聯通PC端官網、手機端門戶、客戶端等方式，進行應用消費和下載使用。

作為起步最早的中國3G網絡運營商，聯通聚集了一批聚焦數據服務和應用消費的忠實用戶，未來能夠將“沃商店”平臺與聯通的數據服務業務進行深入融合，推出套餐型的應用服務，將具有廣闊的前景。

手機廠商模式

在手機廠商模式中，主要有小米、聯想、三星、魅族等品牌為主，這些硬件廠商旗下的應用商店，天然的終端和渠道優勢，讓自家的應用與硬件的捆綁銷售，作為手機自帶的內置軟件，第一時間呈現在用戶眼前。硬件廠商自家出品的應用商店，購買者通常也是其品牌的粉絲或者擁護者。

小米――“小米商店”依托于小米手機和積聚的用戶資源，不僅占據了大量的應用分發資源，而且借助小米MIUI桌面插件對用戶和其他應用平臺，形成合圍。同時，深諳社會化媒體營銷的小米，也不放過在應用平臺上借力社會化的資源，在應用推廣的分享方式時，緊緊抓住“用戶的G點”，滿足用戶的需求。

聯想――契合“樂商店”本土化理念，聯想從一開始就延續了一貫的中國策略，提供符合國人習慣的應用。起初，樂商店并未被CP放入眼中，通過用戶體驗及運營工作的加強，逐漸引入了優質APP的進駐。目前，聯想正計劃通過重要渠道和大量資金的集中扶持，大力發展中國的本地應用開發，讓用戶一眼看到金字塔尖的中國的應用。

總結

篇10

一、提升精神文化

第一，凡事依靠員工。我們一直認為只有員工才是推動企業文化建設的關鍵，是實現精神文化發展的顯現者和踐行者，因此要組織專門人員進行深入的基層調研工作，征求企業員工對于企業文化發展的建議與意見。在員工意見的基礎上歸納提煉總結，形成初稿以后再次發放到基層，由員工進行初稿討論，之后交企業高層研究。通過數次上下反復討論醞釀，出臺新的文化管理理念。整合討論企業文化理念的過程，是接納廣大員工集體智慧的過程，也是以文化理念教育員工、加強思想凝聚力的過程。這樣的做法，在該公司上下都得到了高度認同。

第二，繼承并且創新。企業保留以市場為根本、以顧客為導向、以消費者滿意為宗旨的市場理念，在管理理念上則有很大改變，改變后的理念被稱為市場化動作、人性化管理。管理上以人為本，將人當作管理第一要素。所有的管理工作都以調動發揮人的能動性為要求，以競爭手段完成人資配置，以收益回報效果確定資金流方向。

第三，堅持制度落實。為了將已經整合完成后的企業文化理念方案落實并弘揚下去，企業開展了廣泛的宣傳學習活動。如組織征集企業文化管理案例，企業網站、企業報紙等開辟專門的欄目，企業內各基層單位設置企業文化標語牌，組織企業內相關的文化知識競賽與企業文化演講活動等。讓群體性的宣傳討論活動來加深員工對于企業文化內涵的認同與支持，讓文化理念扎根到員思想當中，滲透到企業經營的各個方面。

二、創造管理文化

為使企業更加適應市場競爭的需要，更深一層提升企業工作效率，讓企業對市場變化有更強的應變能力。該公司以主題管理著手，一直重視提升文化建設中的執行力。在2008年，開始進行兩制管理，即是指工作計劃制和層級例會制。對各層級作出要求，讓其定期召開主題工作例會，進行工作上的協調、溝通與糾錯，使工作順暢進行得到保證。與此同時，上至公司領導，下至普通員工，都應當根據企業總體規劃及自身的特點，制定出具體的工作計劃，工作計劃認真實施，保障企業內所有人的所有工作都能有序而高效地進行。

在2009年，進一步鞏固并擴大了文化執行力的效果，首先是加大力度展開學習培訓活動，組織建設提升文化執行力的培訓班、心得交流會還有相關的考核考試。其次是展開了廣泛而深入的輿論宣傳。企業內部展開了增強競爭力、提升執行力的討論活動，討論主題由各基層自行設計。高層、中層領導率先積極參與，一年內共計組織了六次領導執行能力辯論會。在企業內部刊物上建立了相關論壇版塊，發表各類文章近百篇。企業網站也在網上形成了討論活動，累計發帖數超過1000條。第三是強化管理，落實制度。更進一步完善供應體系管理制度，完善深層分銷制度，很好地促進了銷售市場的工作開展。對于責任追究工作落實到位，對于因為執行不力而給企業造成損失的員工，加大了處罰力度。這些辦法所起的效果是顯而易見的，在總體上提升了企業運營工作效率。

在2010年，該企業展開了精細化管理主題活動。首先是應用各種形式，以不同的宣傳工具為媒介，展開引導宣傳的工作，讓廣大員工認識到精細化管理的必要性與重要意義，提升大家實施精細管理的積極性與自覺性。其次，開展廣泛的培訓工作，讓員工學習到豐富的精細化管理相關知識。第三是完善制訂精細化管舉措。在充分認識到該企業特點，即多單位、多系統、多層次的三多情況后，各基層因勢利導，將精細化管理工作放在基層，根據實際、優化流程、明確責任、細化目標。強化了管理工作的針對性和實效性。第四是加強相應的監督考核工作，充分發揮管理職能部門的工作作用，考評督查工作落實到位，使這項工作得到了后續保障，得以深入扎實地完成下去。第五是將媒體輿論的宣傳、引導、監督作用充分發揮出來，注意精細化管理中先進事跡和典型案例的宣傳推廣工作，工作做得不到位的部門和人員要進行曝光性批評。加大全企業的細節執行力度。

在2011年，企業開展了問題管理主題活動，更加注重問題管理責任落實機制，重點解決決策在執行過程中遇到的各類問題，以期使企業發展更加穩定、健康。因為認識到企業自身的管理實踐中，有很多有價值的經驗教訓，所以注重了管理方法的分析、梳理、提升，逐漸形成了一套有特色有價值的管理經驗。再者，向同行業先進企業虛心學習優秀的管理經驗，剔除本企業中一些與時展不相協調的工作方法。還有就是以更加積極的態度應對問題文化，敢于直面問題，提出問題，并能用創造性思維解決問題。最后，是應當注意建立合理的解決問題的程序機制。

三、構建和諧文化

堅持以人為主體，盡力營建出全面發展、和諧穩健、積極向上的文化氛圍。首先是著力強化企業內部民主管理，以基層員工為工作重心管理企業。如在2005年進行的員工會議制度改革，就是一項比較成功的舉措。在2007年，進行的工會主席直接選舉、員工代表與工會主席培訓等工作，都為提升民主管理素質奠定了良好基礎。還有定期開展的業務技能競賽、合理化建議展示、明星員工評選等活動，都充分發揮出了員工參加到企業管理活動中來的積極性與創造性。其次是注意創建學習型基層組織，提升員工整體素質，全企業開展建立學習型單位，爭當創新型員工的相關活動，典型引路，相互促進，營造出較為濃厚的學習氛圍，使得企業中以學習提素質，以學習促發展的思想已經蔚然成風。第三是以創建新型文明單位為號召，將文化理念系統化、形象化，藝術性地展現給所有員工，不但使企業理念得以傳播，而且對員工言行也是一種規范性引導，使員工的文化生活得以活躍，企業觀得到陶冶，讓企業文化創建和弘揚向縱深方向發展。企業的文工團、文聯、歌舞團等利用元旦、新年、婦女節、青年節、七一、國慶節等節日，開展相應的文化活動，第四是照顧企業員工生活，給員工解決生活當中的實際問題，開展領導與員工心連心活動，廣大高層、中層領導走到員工家中，了解生活，解決困難，得到廣大員工的一致認可。另外，還廣泛展開扶貧助困工作，改造員工食堂與宿舍條件，讓員工普遍感受到企業的溫暖。通過以上種種工作，很好地強化了企業凝聚力，在企業內部形成美滿和諧的文化工作環境。