導語：如何才能寫好一篇醫院網絡安全管理辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1技術方面

通過利用網絡TCP/IP協議,偽造主機IP向相連計算機發送欺騙性的數據包,造成主機和網絡的癱瘓。雖然這些病毒不會對網絡系統中存在的數據造成太大的破壞，但是會導致計算機出現死機的現象，并且阻礙正常信息數據的錄入和輸入，導致醫院不能進行正常的工作，給醫院和患者帶來麻煩。另一方面，借助路由協議中存在缺陷對其進行攻擊導致網絡癱瘓、停止工作。通過利用路由協議中存在的缺點，使入侵者能夠對其自身進行偽裝，通過監聽來竊取醫院的醫療信息，導致醫療信息泄漏出去，對醫院造成嚴重經濟的損失和信任危機，同時使患者的信息也受到一定的侵害。

2人為因素

據相關統計數據顯示，某醫院三年內因為人為因素導致網絡設備系統非正常斷電所占比例是96.8%，其中有130起是因為醫院工作人員不小心碰到電源導致斷電。這一數據充分表明，人為因素對于醫院工作中的網絡安全造成重要影響。由于人為原因導致的斷電，對于平時運用計算機工作的部門，如藥房、收費等部門帶來工作上的麻煩。同時斷電導致整個醫院不能進行正常運營，對醫院和患者造成巨大的損失。雖然由于操作人員的失誤會帶給醫院工作上一定的麻煩，但是其他人為因素的惡意攻擊，導致醫院無法正常工作的最主要原因。人為惡意地對醫院網絡系統進行攻擊，它可以有選擇性地對醫院信息進行竊取、篡改，破壞醫院信息的完整性、有效性，對醫院的利益產生嚴重的影響。

二加強醫院計算機網絡安全維護與管理的具體措施

1加強計算機技術管理

提高網絡安全性醫院日常工作中要加強對計算機的維護，及時更新計算機信息系統，具體要做到以下三方面：

（1）要建立網絡安全管理制度，保證醫院各科室人員能夠按照相應的規章制度嚴格執行各項操作和數據錄用工作，并定期由網絡安全管理人員進行計算機系統進行技術檢測、防火墻、病毒等情況進行分析，并提出解決辦法，實現計算機網絡的安全管理。

（2）對網絡訪問進行控制，設定密碼和訪問權限，安裝殺毒軟件，在每個重要的信息文件夾中都設置密碼，保證信息的安全性能，并對網絡的文件隨時進行掃描、檢測，加強網絡系統自身的安全防范工作。

（3）對醫院數據庫中的信息及時進行安全備份，保證信息的安全性和完整性，在用硬盤對計算機中的信息進行備份時，要徹底對硬盤和計算機進行殺毒工作，保證備份的信息是安全的，不攜帶任何病毒的。

2加強醫院內部工作人員管理

提高人員使用計算機的安全意識醫院計算機網絡系統的安全工作，不僅限于對技術的維護，它包含多方面的共同管理保障其安全性。通過設置各種信息安全制度，定期進行計算機安全教育培訓，結合對計算機安全使用情況的考核等制度，來加強計算機內部人員的安全意識。同時組織網絡安全管理人員對計算機做定期的安全維護工作，保證信息的安全性，對網絡攻擊采取提前的防范措施，做到防患于未然，如掃描攻擊防范、分布式拒絕服務攻擊防范等,把網絡信息的安全維護工作納入計算機安全管理制度中，通過切實可行的管理辦法維護計算機的安全，推動醫院日常工作的正常運行。

三結語

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【關鍵詞】信息安全；數據庫；網絡應用；安全體系

1信息安全現狀

1.1目前醫院信息安全存在的問題根據衛生部關于印發《衛生行業信息安全等級保護工作的指導意見》的通知，三級甲等醫院的核心業務信息系統不得低于國家安全信息保護等級三級。據此我們對信息系統的各個方面進行了安全評估，發現主要有如下的問題：

（1）物理安全：機房管理混亂問題；機房場地效用不明確；機房人員訪問控制問題；

（2）網絡設備安全：訪問控制問題；網絡設備安全漏洞；設備配置安全；

（3）系統安全：補丁問題；運行服務問題；安全策略問題；訪問控制問題；默認共享問題；防病毒情況；

（4）數據安全：數據庫補丁問題；SQL數據庫默認賬號問題；SQL數據庫弱口令問題；SQL數據庫默認配置問題；（5）網絡區域安全：醫院內網安全措施完善；醫院內網的訪問控制問題；醫院內外網互訪控制問題；

（6）安全管理：沒有建立安全管理組織；沒有制定總體的安全策略；沒有落實各個部門信息安全的責任人；缺少安全管理文檔。

1.2當前醫院信息安全存在的問題，主要表現在如下的幾個方面

（1）機房所處環境不合格，場地效用不明確，人員訪問控制不足，管理混亂。

（2）在辦公外網中，醫院建立了基本的安全體系，但是還需要進一步的完善，例如辦公外網總出口有單點故障的隱患、門戶網站有被撰改的隱患。

（3）在醫院內網中，內網與辦公外網之間沒有做訪問控制，存在蠕蟲病毒相互擴散的可能。

（4）沒有成立安全應急小組，雖然有相應的應急事件預案，但缺少安全預案的應急演練；缺少安全事件應急處理流程與規范，也沒有對安全事件的處理過程做記錄歸檔。

（5）沒有建立數據備份與恢復制度；缺少對備份的數據做恢復演練，保證備份數據的有效性和可用性，在出現數據故障的時候能夠及時的進行恢復操作。

2醫院信息安全總體規劃

2.1設計目標、依據及原則

2.1.1設計目標

信息系統是醫院日常工作的重要應用，存儲著重要的數據資源，是醫院正常運行必不可少的組成部分，所以必須從硬件設施、軟件系統、安全管理等方面，加強安全保障體系的建設，為醫院工作應用提供安全可靠的運行環境。

2.1.2設計依據

（1）《信息安全等級保護管理辦法》；

（2）《信息技術安全技術信息技術安全性評估準則》；

（3）《衛生部衛生行業信息安全等級保護工作的指導意見》；

（4）《電子計算機場地通用規范》。

2.1.3設計原則

醫院信息安全系統在整體設計過程中應遵循如下的原則：分級保護原則：以應用為主導，科學劃分網絡安全防護與業務安全保護的安全等級，并依據安全等級進行安全建設和管理，保證服務的有效性和快捷性。最小特權原則：整個系統中的任何主體和客體不應具有超出執行任務所需權力以外的權力。標準化與一致性原則：醫院信息系統是一個龐大的系統工程，其安全保障體系的設計必須遵循一系列的標準，這樣才能確保各個分系統的一致性，使整個醫院信息系統安全地互聯互通、信息共享。多重保護原則：任何安全措施都不是絕對安全的，都可能被攻破。但是建立一個多重保護系統，各層保護相互補充，當一層被攻破時，其他層仍可保護系統的安全。易操作性原則：安全措施需要人去完成，如果措施過于復雜，對人的要求過高，本身就降低了安全性；其次，措施的采用不能影響系統的正常運行。適應性及靈活性原則：安全措施必須能隨著系統性能及安全需求的變化而變化，要容易適應、容易修改和升級。

2.2總體信息安全規劃方案

2.2.1基礎保障體系

建設信息安全基礎保障體系，是一項復雜的、綜合的系統工程，是堅持積極防御、綜合防范方針的具體體現。目前醫院基礎保障體系已經初具規模，但是還存在個別問題，需要進一步的完善。

2.2.2監控審計體系

監控審計體系設計的實現，能完成對醫院內網所有網上行為的監控。通過此體系監控到的數據能對醫院內部網絡的使用率、數據流量、應用提供比例、安全事件記錄、網絡設備的動作情況、網絡內人員的網上行為記錄、網絡整體風險情況等有較全面的了解。

2.2.3應急響應體系

應急響應體系的主要功能是采取足夠的主動措施解決各類安全事件。安全事件可以被許多不同的事件觸發并破壞單個系統或整個網絡的可用性，完整性、數據的保密性。引發或可能引發本地小范圍破壞的安全問題應該就地解決，以避免加重整個醫院信息網絡的安全風險。

2.2.4災難備份與恢復體系

為了保證醫院信息系統的正常運行，抵抗包括地震、火災、水災等自然災難，以及戰爭、網絡攻擊、設備系統故障和人為破壞等無法預料的突發事件造成的損害，應該建立一個災難備份與恢復體系。在這個體系里主要包括下面三個部分：政務內網線路的冗余備份、主機服務器的系統備份與恢復、數據庫系統的備份與恢復。

3結論

通過對醫院的信息安全風險評估，我們發現了大量關于物理安全、操作系統、數據庫系統、網絡設備、應用系統等等方面的漏洞。為了達到對安全風險的長期有效的管理，我們進行了具有體系性和原則性并能夠符合醫院實際需求的規劃。

參考文獻

[1]王立，史明磊.醫院信息系統的建設與維護[J].醫學信息，2007，20（3）.

[2]王洪萍，程濤.醫院信息系統安全技術分析[J].醫院管理雜志，2011，18（11）.

[3]尚邦治.醫院信息系統安全問題[J].醫療設備信息，2004，19（9）.

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一、引言

隨著我國信息化建設的快速發展與廣泛應用，信息安全的重要性愈發突出。在國家重視信息安全的大背景下，推出了信息安全等級保護制度。為統一管理規范和技術標準，公安部等四部委聯合了《信息安全等級保護管理辦法》（公通字【2007】43號）。隨著等級保護工作的深入開展，原衛生部制定了《衛生行業信息安全等級保護工作的指導意見》（衛辦發【2011】85號），進一步規范和指導了我國醫療衛生行業信息安全等級保護工作，并對三級甲等醫院核心業務信息系統的安全等級作了要求，原則上不低于第三級。

從《關于信息安全等級保護工作的實施意見》中可知信息安全等級保護對象是國家秘密信息、法人和其他組織以及公民的專有信息和公開信息。對信息系統及其安全產品進行等級劃分，并按等級對信息安全事件響應。

    二、醫院信息安全等級保護工作實施步驟

2.1定級與備案。根據公安部信息安全等級保護評估中心編制的《信息安全等級保護政策培訓教程》，有兩個定級要素決定了信息系統的安全保護等級，一個是等級保護對象受到破壞時所侵害的客體，另外一個是對客體造成侵害的程度。表1是根據定級要素制訂的信息系統等級保護級別。

    對于三級醫院，門診量與床位相對較多，影響范圍較廣，一旦信息系統遭到破壞，將會給患者造成生命財產損失，對社會秩序帶來重大影響。因此，從影響范圍和侵害程度來看，我們非常認同國家衛計委對三級甲等醫院的核心業務信息系統安全等級的限制要求。

在完成定級報告編制工作后，填寫備案表，并按屬地化管理要求到市級公安機關辦理備案手續，在取得備案回執后才算完成定級備案工作。我院已按照要求向我市公安局網安支隊，同時也是我市信息安全等級保護工作領導小組辦公室，提交了定級報告與備案表。

2.2安全建設與整改。在完成定級備案后，就要結合醫院實際，分析信息安全現狀，進行合理規劃與整改。

2.2.1等保差距分析與風險評估。了解等級保護基本要求。《信息系統安全等級保護基本要求》分別從技術和管理兩方面提出了基本要求。基本技術要求包括五個方面：物理安全、網絡安全、主機安全、應用安全和數據安全，主要是由在信息系統中使用的網絡安全產品（包括硬件和軟件）及安全配置來實現；基本管理要求也包括五個方面：安全管理制度、安全管理機構、人員安全管理、系統建設管理和系統運維管理，主要是根據相關政策、制度以及規范流程等方面對人員活動進行約束控制，以期達到安全管理要求。

技術類安全要求按保護側重點進一步劃分為三類：業務信息安全類（S類）、系統服務安全類（A類)、通用安全保護類(G類)。如受條件限制，可以逐步完成三級等級保護，A類和S類有一類滿足即可，但G類必須達到三級，最嚴格的G3S3A3控制項共計136條.醫院可以結合自身建設情況，選擇其中一個標準進行差距分析。

管理方面要求很嚴格，只有完成所有的154條控制項，達到管理G3的要求，才能完成三級等級保護要求。這需要我們逐條對照，發現醫院安全管理中的不足與漏洞，找出與管理要求的差距。

對于有條件的三甲醫院，可以先進行風險評估，通過分析信息系統的資產現狀、安全脆弱性及潛在安全威脅，形成《風險評估報告》。

經過與三級基本要求對照，我院還存在一定差距。比如：在物理環境安全方面，我院機房雖有滅火器，但沒安裝氣體滅火裝置。當前的安全設備產品較少，不能很好的應對網絡人侵。在運維管理方面，缺乏預警機制，無法提前判斷系統潛在威脅等。

2.2.2建設整改方案。根據差距分析情況，結合醫院信息系統安全實際需求和建設目標，著重于保證業務的連續性與數據隱私方面，滿足于臨床的實際需求，避免資金投入的浪費、起不到實際效果。

整改方案制訂應遵循以下原則：安全技術和安全管理相結合，技術作保障，管理是更好的落實安全措施；從安全區 域邊界、安全計算環境和安全通信網絡進行三維防護，建立安全管理中心。方案設計完成后，應組織專家或經過第三方測評機構進行評審，以保證方案的可用性。

整改方案實施。實施過程中應注意技術與管理相結合，并根據實際情況適當調整安全措施，提高整體保護水平。

我院整改方案是先由醫院內部自查，再邀請等級測評#司進行預測評，結合醫院實際最終形成的方案。網絡技術義員熟悉系統現狀，易于發現潛在安全威脅，所以醫院要先自查，對自身安全進行全面了解。等級測評公司派專業安全人員進駐醫院，經過與醫院技術人員溝通，利用安全工具進行測試，可以形成初步的整改報告，對我院安全整改具有指導意義。

2.3開展等級保護測評。下一步工作就是開展等級測評。在測評機構的選擇上，首先要查看其是否具有“DICP”認證，有沒有在當地公安部門進行備案，還可以到中國信息安全等級保護網站（網站地址：djbh.net)進行核實。測評周期一般為1至2月，其測評流程如下。

2.3.1測評準備階段。醫院與測評機構共同成立項目領導小組，制定工作任務與測評計劃等前期準備工作。項目啟動前，為防止醫院信息泄露，還需要簽訂保密協議。項目啟動后，測評機構要進行前期調研，主要是了解醫院信息系統的拓撲結構、設備運行狀況、信息系統應用情況及安全管理等情況，然后再選擇相應的測評工具和文檔。

在測評準備階段，主要是做好組織機構建設工作，配合等級測評公司人員的調査工作。

2.3.2測評方案編制階段。測評內容主要由測評對象與測評指標來確定。我院測評對象包含三級的醫院信息系統、基礎網絡和二級的門戶網站。測評機構要與醫院溝通，制定工具測試方法與測評指導書，編制測評方案。在此階段，主要工作由等級測評機構來完成。

2.3.3現場測評階段。在經過實施準備后，測評機構要對上述控制項進行逐一測評，大約需要1至2周，需要信息科人員密切配合與注意。為保障醫院業務正常開展，測評工作應盡量減少對業務工作的沖擊。當需要占用服務器和網絡資源時應避免業務高峰期，可以選擇下班時間或晚上。為避免對現有業務造成影響，測評工具應在接人前進行測試，同時要做好應急預案準備，一旦影響醫院業務，應立即啟動應急預案、在對209條控制項進行測評后應進行結果確認，并將資料歸還醫院。

該階段是從真實情況中了解信息系統全面具體的主要工作，也是技術人員比較辛苦的階段。除了要密切配合測評，還不能影響醫院業務開展，除非必要，不然安全測試工作必須在夜間進行。

2.3.4報告編制階段。通過判定測評單項，測評機構對單項測評結果進行整理，逐項分析，最終得出整體測評報告。測評報告包含了醫院信息安全存在的潛在威脅點、整改建議與最終測評結果。對于公安機關來講，醫院能否通過等級測評的主要標準就是測評結果。因此，測評報告的結果至關重要。測評結果分為：不符合、部分符合、全部符合。有的測評機構根據單項測評結果進行打分，最后給出總分，以分值來判定是否通過測評。為得到理想測評結果，需要醫院落實安全整改方案。

2.4安全運維。我們必須清醒地認識到，實施安全等級保護是一項長期工作，它不僅要在信息化建設規劃中考慮，還要在日常運維管理中重視，是不斷循環的過程。按照等級保護制度要求，信息系統等級保護級別定為三級的三甲醫院每年要自查一次，還要邀請測評機構進行測評并進行整改，監管部門每年要抽查一次。因此，醫院要按照PDCA的循環工作機制，不斷改進安全技術與管理上，完善安全措施，更好地保障醫院信息系統持續穩定運行。―     

    三、結語

篇4

2021學校關于突發事故的應急預案

為了保證學校師生的安全，健全大型活動的安全防范制度，搞好學校的安全工作，特制定學校大型活動安全預案。

一、事故預防：

1.凡是外出活動，須嚴密組織，統一指揮。

2.凡是舉行大型活動，事先做好學生的學習動員和安全教育工作。

3.帶隊教師明確職責，做好學生的安全教育和管理工作，教會學生觀察好安全疏散通道。

4.凡是外出活動，學校校醫必須配備小藥箱，以便應急。

5.凡是外出活動，體育教師和班主任組織學生以班為單位排成兩路縱隊行進，前后呼應。嚴格行進紀律，注意行進安全。

6.到達活動目的地后，必須聽從當地的統一指揮。無論是參觀或是聽取報告，必須遵守各處的規定和要求。

7.凡是進展室參觀，參觀者需成一路縱隊，魚貫而入，遵守展室規定，不準隨意觸摸展品。

二、應急處理：

1.凡是在活動中發生傷害事故或發生病痛情況，應做出緊急處理，嚴重者需撥打120或直接送醫院醫治。

2.當事人要及時報告學校應急領導小組。

3.做好學生的情緒安撫工作，保持秩序井然。

2021學校關于突發事故的應急預案

本預案是指學生在體育活動中，因活動保護不當造成的事故，輕則挫傷、擦傷、關節損傷、肌肉抽筋、拉傷，重則造成骨折、呼吸紊亂、嚴重休克甚至喪失生命。傷害事故一般發生在球類活動、

體操、田徑運動等運動項目中。

一、體育活動事故的應急處理

1.在場人員發現險情后要及時報告在場老師、校醫和班主任，緊急或情況復雜時還應及時報告學校領導；校醫應立即到達現場，了解傷者情況，判斷傷情，先行急救；遇到重傷的或不能判斷傷情的，應及時送醫院檢查、急救或打 120 救護電話。

2.及時通知家長及其他監護人，以便作出救治決定，并作好安慰工作。

3.保護現場、了解事故發生經過，調查事故原因，作好有關記錄并保護現場，采集有關證據，以利于對事故處理做到事實清楚，責任明確。

4.重大的傷害事故要及時上報上級有關部門。

5.事故發生在課上或因學校設施原因造成傷害的，根據上級有關規定，學校應承擔責任的。學校應視情況及時報告保險公司。

6.前往醫院探視，隨時掌握傷者身體康復情況。

二、體育活動事故的預防

1.加強思想教育、增強防范意識。中小學生好勝心強，經驗不足，思想上麻痹大意，缺乏預防事故的意識，教師要教育學生樹立“寧失一球，勿傷一人”的思想。

2.完善活動設施建設和管理。運動場地要保持平整，不應有坑洼、石塊等，地面不宜太硬、打滑；球架、球門要定期檢修。

3.教學和訓練、競賽活動必須精心設計、嚴密組織、嚴格要求、嚴格訓練。

①建立良好教學秩序、重視課前準備。教師、學生著裝規范，必須穿著體育服裝上課，學生不準穿皮鞋、有跟鞋、涼鞋，女學生不穿裙子上課。

②精密組織教學，加強紀律教育。體育教師必須經常反復地向學生進行遵守紀律、遵守常規、服從組織、遵守游戲規則等方面的教育。

③培養學生自我保護、相互保護的意識。

④體育教師應掌握特異體質的學生情況，掌握合理的運動量、注意區別對待。在運動量的掌握上，教師要隨時注意學生的生理反應，進行合理調整；教師對于病痛、體弱、傷殘的學生要及時關心，安排他們免修、見習等。

4.重視準備活動、加強醫務監督。教師應根據上課內容和氣候情況決定準備活動的內容，嚴禁不做準備活動就進入體育活動，準備活動要充分、有針對性；學生應掌握自我醫務監督的常識。

5.加強保護措施。嚴格裁判、禁止粗野動作，不使用錯誤的推、拉、撞等危險動作。加強組織領導，建立和健全規章制度。

2021學校關于突發事故的應急預案

為有效預防學校實驗室事故的發生，防止學校實驗室事故事態的擴大，保障在實驗室進行教育教學活動的師生的生命安全，制定本預案。

一、事故的處理：

1.火災事故按火災事故處理預案進行處理，按如下順序操作：報警、疏散等。

2.一旦發生學生傷害事故，立即送學校醫務室，由校醫視傷者情況決定是否送醫院，若情況嚴重則立即將傷者送醫院或撥打120電話。及時通知班主任。

3.通知受傷學生家長，如實告知情況。

4.保護現場。

5.重大事故必須立即向教育局匯報，先口頭、后書面。

6.進行善后處理，接待學生家長，進行理賠或補償協商。

二、事故的預防：

1.明確引發實驗室事故的原因：實驗室的易燃物品遇到明火、電火；實驗人員操作不當；學生違規自行接觸危險物品；易燃易爆物品管理不善。

2.實驗指導老師工作認真負責、專業知識豐富、合格、稱職。

3.學校加強對學生的行為規范教育。不隨意觸摸實驗室物品；教育學生不在實驗室隨便使用明火。

4.學生必須在教師的指導下，按規范的操作方法進行實驗。

5.實驗室易燃易爆或有毒物品必須做到“雙人雙鎖”保管。為防止劇毒物品外盜或外流，存放處需安裝報警裝置。

6.無關人員不得隨意進入實驗室。

7.實驗室電線、電器必須定期檢查，發現問題及時維修、解決。

8.按規定配備足夠數量的滅火器材。

2021學校關于突發事故的應急預案

為確保網絡正常使用，充分發揮網絡在信息時代的作用，促進教育信息化健康發展，根據國務院《互聯網信息服務管理辦法》和有關規定，特制訂本預案，妥善處理危害網絡與信息安全的突發事件，最大限度地遏制突發事件的影響和有害信息的擴散。

一、危害網絡與信息安全突發事件的應急響應

1.如在局域網內發現病毒、木馬、黑客入侵等

網絡管理中心應立即切斷局域網與外部的網絡連接。如有必要，斷開局內各電腦的連接，防止外串和互串。

2.突發事件發生在校園網內或具有外部ip地址的服務器上的，學校應立即切斷與外部的網絡連接，如有必要，斷開校內各節點的連接；突發事件發生在校外租用空間上的，立即與出租商聯系，關閉租用空間。

3.如在外部可訪問的網站、郵件等服務器上發現有害信息或數據被篡改，要立即切斷服務器的網絡連接，使得外部不可訪問。防止有害信息的擴散。

4.采取相應的措施，徹底清除。如發現有害信息，在保留有關記錄后及時刪除，（情況嚴重的）報告市教育局和公安部門。

5.在確保安全問題解決后，方可恢復網絡（網站）的使用。

二、保障措施

1.加強領導，健全機構，落實網絡與信息安全責任制。建立由主管領導負責的網絡與信息安全管理領導小組，并設立安全專管員。明確工作職責，落實安全責任制；bbs、聊天室等交互性欄目要設有防范措施和專人管理。

2.局內網絡由網管中心統一管理維護，其他人不得私自拆修設備，擅接終端設備。

篇5

【摘要】

闡述了電子檔案的優勢特點，分析了醫院電子檔案管理工作中存在的問題，并立足醫院檔案管理工作實踐，就如何將手工檔案管理向現代化檔案管理過渡，以適應現代醫院數字化發展的要求進行了分析，提出了規范管理電子檔案的措施和做法。

【關鍵詞】醫院電子檔案管理 思考

現代信息社會計算機系統作為工具已經與人們的工作、生活緊密不分，在醫院隨著信息化程度的不斷提高，各種新型信息介質和記錄方式不斷涌現，因此，醫院形成了大量以磁盤和光盤為載體，可以在計算機、局域網、廣域網進行復制、存儲、傳遞、檢索、使用的文字、語音、圖片、影像、視頻動態文件。收集、整理、管理、利用這些有價值的電子文件是電子檔案規范管理所要面臨的問題。

在電子文件產生初期的1988年，當時在法國巴黎召開了第十一屆國際檔案大會，大會的主題就是“新型檔案材料”，會議意識到采用新技術的機讀檔案能為傳統檔案開辟新路。到了1996年的國際檔案大會，會議提出了：檔案館原來只保管實體檔案的傳統做法和理論原則正在受到“虛擬檔案”的巨大沖擊［1］。由此可見，電子檔案的作用和地位在飛速發展，逐漸為人們所重視。進入到21世紀，人們對各種時效性強、具有高價值的檔案信息的需求量越來越大，比如醫院這樣的機構，各類檔案也是種類繁多，形式不一，電子檔案呈逐年成倍增長之勢。現在，我院檔案管理模式是：紙質檔案與電子檔案并存，計算機網絡作為一種高效、便捷、處理龐大信息的現代先進工具被較為廣泛地應用，并參與到醫院檔案管理中。這種模式大大簡化了文件材料的收集、整理和歸檔過程，節約了時間、空間，提高了效率。應用計算機、光盤、硬盤、服務器等高科技存儲、檢索工具，借助網絡信息系統平臺，同時也可以便捷地得到所需的檔案資料，豐富了檔案查借閱手段，有效地提高了檔案查、借、閱效率。

1電子文檔所具有的共同特點和優勢

1.1便于檢索，辦公效率大大提高

電子檔案使用光盤、磁盤作為載體，將信息存儲在上面，計算機強大的信息處理能力參與到文書檔案管理，最明顯的優點就是解決了在傳統檔案管理中人們使用手工操作時出現的信息收集不完整、漏抄、字跡不工整等問題，改變了過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的公文收集、公文處理，節約了人力，也提高了準確性。

1.2電子傳輸跨越時空，實現了資源的共享

電子檔案在進行檔案管理的時候，按照資料的分類進行收集、統計和查閱。因此，電子信息化管理相比傳統的管理方式，檢索效率高，同時還可以將諸如檔案收集、查詢、統計等功能與具體業務密切關聯，快速查找，使檔案利用更加便捷、充分、及時。

1.3存儲時間長，節省資源，信息易于保管

與紙質載體相比，電子檔案使用高科技材料制成，不僅能夠防潮、防止蟲蛀，而且可以重復使用、節能、環保、使用壽命長，解決了紙質載體在高溫、濕度大的環境下發生氧化或者是被腐蝕的現象。電子檔案最大的優點是存儲在DVD、光碟、硬盤等電子設備上，占用的空間小，操作簡單，不需要占用大量的人財物力［2］。

1.4流程化的業務處理將檔案管理規范起來，強化了制度的執行

辦公自動化軟件的應用使大多數的數據是由協作工作流程執行過程中自動生成的，為醫院檔案管理提供了一個規范的工作過程的管理平臺［2］，因而檔案制度得以規范執行。

1.5傳輸安全性提高

傳統的檔案傳輸是靠人力，在傳輸過程中不免會出現資料的丟失，費時費力，安全性也隨之降低。電子傳輸不僅保證文書檔案的及時傳輸，而且能夠確保其安全性，不會造成檔案的延誤或者丟失現象。

2電子檔案管理中存在的問題分析

電子檔案雖然優勢明顯，但是我院檔案室在近年的工作中意識到電子檔案的產生、收集、管理、利用與各部門密切相關；與各種軟件、硬件的配備密切相關；與管理密切相關。各環節管理如果不協調，總有各種缺陷等待完善和彌補。

2.1電子文件自身缺限

電子文件具有依賴性和信息的不可識別性、信息載體的可分離性、信息的可共享性以及保存環境的特殊性［3］。因此，電子檔案的收集依賴于操作軟件。電子文件便于修改、復制，使體現原始記錄的內容和形式不復存在。

2.2對電子檔案資料收集整理重視不夠

檔案管理人員仍然將目光停留在傳統的檔案管理模式上，往往只注意收集醫院頒發的行政文件，忽略了醫務人員在從事醫療活動中形成的各種學術資料、電子視頻教學傳承資料、發表的論文、開展的科研課題、典型案例的影像資料等材料的收集歸檔，從而造成流失。

2.3對電子檔案的管理仍然缺乏應有的專業技術能力

隨著檔案管理的數字化發展,電子文檔越來越普遍。電子文檔是計算機文字處理系統中的最后一個文本，沒有草稿與印稿的區別，也沒有正本和副本的差異，文件與檔案之間很難劃定界限，并且在機器上可以隨時方便地復制電子文檔。醫院的檔案管理者對這一新問題明顯認識不夠、經驗不足。盡管引進了現代化設備，但是缺少專業培訓，僅滿足于一般的計算機操作，對于電子文件整理排序技術、信息安全保護技術、計算機病毒防治技術等知識匱乏，與醫院檔案量快速增長、檔案信息電子化發展的需求存在一定的差距。

2.4在電子檔案信息安全與保密方面重視不夠

電子檔案具有存放位置不固定性、載體可轉換性、信息接受對象開放性以及文件內容可分解性的特點。電子檔案原始數據來源于醫院各個部門，各部門是電子檔案的建立者或者是第一收集者，檔案管理人員無法參與到檔案的始建階段，也無法控制各部門傳播和利用的過程，因此，電子檔案信息隨時有被修改、竊取、銷毀的危險。分布在醫院各部門的載體一旦被病毒感染或被“黑客”侵入，就可能造成信息數據無法讀取或載體內所存信息的丟失，甚至造成整個信息系統癱瘓。

3規范電子文檔管理的措施和體會

我院是一所有著半個多世紀悠久歷史的三甲中醫醫院，檔案管理的歷史相對也較長，傳統檔案形式保存較多。作為中醫醫院在信息化建設方面雖然起步較晚，但是，近幾年來，由于領導重視,投入增加，建設速度很快。目前，計算機管理已全面應用于醫院的醫療、管理活動中。醫院信息系統（HIS）可以為醫院所屬部門提供病人醫療信息、財務核算分析信息、行政管理信息和院長統計決策信息，具備收集、存儲、處理，具有提取信息和數據通訊的能力，基本能夠滿足各部門用戶的信息需求。醫院信息系統、電子病歷病案系統、辦公自動化系統、成本控制系統等電子信息技術的普及，醫院辦公自動化、網絡化的日趨完善，極大地完善了醫療服務管理,提升了工作效率。醫院各部門之間的信息交流90%均在網絡中完成，由此，相應也減少了很多傳統文件，而產生了大量的電子文件。如何收集、保存、利用好電子檔案，醫院對此具有前瞻性,非常重視。2011年以來，根據精細化管理的要求，結合當前檔案工作的新趨勢新特點，我院在規范電子檔案管理方面主要采取了七個方面的措施。

3.1建立電子歸檔的管理要求，明確電子資料的歸檔范圍

2011年我院明確了電子文件歸檔范圍和電子文件類型。參照有關紙質、磁性載體、照片等文件材料的歸檔范圍，劃定保管期限。歸檔內容包括相應的背景信息和元數據等。凡是在醫院活動中形成的具有一定價值，通過計算機操作、傳輸、存儲等處理的公務文件，明確規定均應收集、拷貝，按時歸檔。具體包括：①電子文書：指用計算機文字處理技術形成的文字文件、表格文件等；②電子圖像：用數碼相機、掃描儀等設備獲得的靜態圖像文件；③圖形文件：采用計算機輔助設計或繪圖獲得的靜態圖形文件；④影像文件：用視頻設備獲得并經計算機處理的動態圖像文件；⑤聲音文件：用音頻設備獲得并經計算機處理的文件；⑥多媒體文件：用計算機多媒體技術制作的文件；⑦數據文件：用計算機軟硬件系統在信息處理中生成的各類參數、數據等；⑧程序文件：指計算機使用的或在某特定平臺上開發的系統軟件、支撐軟件、應用軟件以及相關軟件的版本信息等。

3.2建立了完善的醫院檔案管理網絡

實行院內三級檔案管理網絡，明確了檔案室和各電子檔案產生部門的相應職責。我院電子檔案管理工作實行統一領導，明確分工，嚴格執行檔案集中管理，由醫院檔案室具體負責，檔案室隸屬于醫院辦公室，由辦公室予以指導，一名副院長分管醫院檔案工作，做到了層層負責，層層把關。三級檔案管理機制相互配合、協作，把規范化管理延伸到歸檔前電子文件的形成、收集階段，提前介入電子文件的運作與管理。院內行政管理與電子檔案管理規范結合后，使文件的形成、檢查、鑒定等一系列環節有章可循。所以，電子文件一旦形成，即可按照檔案室提出的要求，進行鑒定、編目整理，通過網絡傳輸，移交給檔案室保存，檔案室及時備份、存儲，并定期歸檔，避免了電子文件被隨意刪除。

3.3嚴格執行電子文檔歸檔操作要求

3.3.1醫院建立了一整套科學、合理、嚴密的《電子文件管理制度》。將電子文件管理工作納入檔案管理流程和相關人員的崗位職責中，旨在通過加強對電子文件制作、形成、收集、積累、鑒定、審查、記錄，實現對電子檔案的全程管理，提高醫院電子檔案歸檔質量。

3.3.2檔案室現行檔案實行紙質媒介和電子文件并存形式，兩者之間相互聯系，相互補充。在整理文書檔案時，實行在案卷目錄中注明文件的電子檔案編號，以利對應查找，規范文件的名稱、主題詞、關鍵詞和邏輯結構，以便分配、檢索。

3.3.3電子文件歸檔要求拷貝兩套，一套封存，另一套提供借閱。對于醫院發生的重大活動、重要事件所產生的電子文件，歸檔時進行輔助認證工作，并要求與相關紙質文件結合，定期完成物理歸檔，載體要求選擇通用性好、存儲質量好、存儲容量大的。

3.3.4對醫院陳舊檔案分步實行“數字化”管理。我院建院歷史較長，目前檔案室室藏檔案仍以傳統載體為主，如紙質檔案、照片檔案、錄像帶檔案等。由于電子檔案具備諸多優勢，目前我院檔案室正在計劃分批逐步對現有檔案實施經過數字設備等加工服務，轉變為數字化圖像，形成數字化檔案［4］。尤其對醫院珍貴檔案進行專業、大像素掃描，進行服務器和磁盤柜存儲，再備份刻錄成DVD光盤或膠片，制作成數字化檔案，為搶救和更好地保存原始檔案作出努力。

3.4改善存儲條件，妥善保管

3.4.1創造良好的保存環境。根據載體的特性，2011年我院增設了一間適合于磁、光電介質保存環境的檔案室間，該空間保持了良好的溫度和濕度，能夠滿足避光、防塵、防蟲、防有害氣體腐蝕污染及防機械磨損和強烈震動等條件，對于保存電子檔案、延緩載體的自身老化，減緩載體所存信息的自然衰減起到了較好的保障作用。

3.4.2加大投入,不斷完善檔案室信息化建設。近年來，醫院先后配備了先進的電腦、專業掃描儀、刻錄機、大容量硬盤、防磁柜等，購置了專業檔案軟件，為電子檔案管理工作提供了良好的條件。

3.4.3對已歸檔電子檔案載體實行定期有效的檢測和維護，同時保證電子檔案所依靠的技術及相關支持軟件。定期復制、轉儲（每三年至五年一次），轉儲后的載體與原載體同樣編號保存。對于出現破損的電子檔案及時修復和補救。

3.5確保電子檔案載體的安全

由于電子文檔不同于紙質載體形成的文檔，其安全性特別重要。在國外電子檔案已經實施多年，許多國家和國際組織都頒布了指導原則，電子管理方面均有一套嚴密的管理制度，這些是我院值得借鑒和學習的。因此，我院檔案室在電子文檔安全管理方面結合網絡安全要求和保密制度，草擬和制定了更加切合實際的電子文檔管理辦法。該辦法主要針對電子文檔的非法訪問、拷貝和對電子文檔的篡改、非法打印問題，實施了一系列的安全措施。①通過對文件設置入口命令、口令、加密、注冊登錄來控制非法用戶的訪問。②通過提供特殊服務器來控制用戶對文件的拷貝、下載、打印，利用防寫技術將電子文檔設置為“只讀”狀態，只允許讀取而不能對其做任何修改。③在電子文檔管理全過程中，嚴格遵守操作規程，并對其原始性進行認定，實行備份制度。④實施跟蹤記錄機制，實時記錄電子文檔的收集、整理、管理和使用等情況，在形成、處理、保管的過程中都有真實記錄供查詢，進行有效的跟蹤監控。安裝先進的防毒殺毒軟件，建立防火墻，在局域網中應用VLAN（虛擬局域網技術）等［5］，強化網絡安全，阻止病毒傳播，隔離廣播風暴，防止對電子文檔惡意破壞和篡改。2012年我院全部實行了內外網物理隔離，確保了電子檔案安全。

3.6加強醫院辦公自動化系統建設

由于醫院辦公自動化系統與檔案管理系統、醫院局域網系統之間存在不兼容情況，要實現依托醫院HIS系統強化醫院辦公自動化系統、實現醫院行政工作效率的提升、實現檔案信息資源共享，必須在三者之間建立交換平臺。2009年以來，我院在信息化建設方面實行有目的、有計劃、有步驟，科學、合理發展。2011年辦公自動化系統投入使用，該系統涵蓋了醫院各項業務辦公領域，非常有利于歸檔各種電子檔案。今年，我院繼續完善信息化建設，在近期提出的第四期信息化建設需求分析中，檔案室提出了通過進一步規范和統一網絡辦公自動化，規范辦公自動化系統的操作管理，借助計算機網絡技術和現代通訊技術，組建聯合信息網絡，實現不同軟件下的數據轉換，目前正在落實當中，不久將較好地解決我院多個網絡系統無法對接，多數職能科室知識使用計算機單機辦公，對所形成的電子文件未能進行統一管理的問題，節省時間，避免重復著錄工作，方便網上電子檔案的提供利用，有利于做好計算機組卷歸檔。

3.7注重檔案管理隊伍建設

積極培養檔案隊伍“多能”型復合型人才。要求檔案員既要掌握專業知識、掌握現代化信息技術，又要熟練運用計算機以及現代化辦公、通訊設備進行電子信息制作、使用、維護、管理，介入文件的形成和保管，參與電子文件管理、檢索系統的規劃設計。

電子文件來源廣泛，形成者有業務管理部門也有數據錄入人員、信息管理人員、計算機技術人員，醫院檔案室定期組織各部門此類檔案兼職人員進行電子文檔業務知識培訓學習。將醫院制定的電子文件管理制度形成文字材料，發到醫院各職能部門，組織電子文件全程管理學習，并將電子文件歸檔工作納入本部門的目標考核中。強化檔案意識、保密意識、信息安全意識，提高運用和處理現代化信息的能力，擔負起對電子文檔監督管理的責任。

信息高速發展對檔案管理提出了更高的要求，傳統檔案管理方式必然向現代信息化電子檔案管理方式轉變。醫院電子檔案規范化管理是一項系統工程，醫院應根據自身實際情況，創造條件，配置與檔案管理現代化相適應的軟、硬件綜合條件，采取措施，確保電子檔案管理形成一套科學化、規范化、流程化、標準化的安全、高效檔案管理模式，以適應現代醫院數字化發展的要求，更好地為醫院決策層、為醫院建設發展提供有價值的檔案信息服務。

參考文獻

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篇6

[關鍵詞] 信息技術；醫院信息化建設；制約因素

[中圖分類號] R197.322 [文獻標識碼] B [文章編號] 1674-4721（2013）09（c）-0140-03

隨著信息技術在各行業的應用不斷擴展，醫院管理系統的應用不斷深入，建設高效的信息系統成為以后醫院工作發展的一個趨勢。醫院信息化建設不僅能規范工作流程、提高工作效率、減少資源浪費，而且能夠提升醫療質量和管理效能。但是醫院信息化建設不是一蹴而就的工程，無論是前期的調研和考察，上線的培訓和溝通，還是后期的運行和維護都需要大量的人力、物力和財力，而且各個環節不是獨立存在的，而是環環相扣的。信息化建設是一個摸索前進的過程，避免不了出現各種問題，例如很多醫院領導對醫院信息化建設的內涵、目標及實施策略存在認識不足、理解不深和把握不住的情況；其次，醫院信息人員編配比例不合理，并且人員素質參差不齊，缺乏兼備管理科學、醫學和信息學的復合型人才；再者，醫院的醫療設備、網絡基礎設施、應用系統需要大量的資金投入，這樣的投入又不能產生直接的效益，醫療機構缺乏內在的投入資金的動力，諸如此類的問題都制約著信息化的建設[1]。我們不能完全模仿別人的經驗，需要根據實際情況建設具有自身特色的醫院信息系統。本院根據醫院的實際情況以及醫護人員的操作習慣等有針對性地分析解決問題，總結出一套適合自己的醫院信息化建設和管理方案。

1 本院醫院信息化建設的現狀

本院現有的計算機業務管理系統初建于2000年9月，由于受當時條件的限制，信息化程度不高，很多業務管理系統模塊缺陷，已經遠遠不能滿足現在的業務需求。為了提高本院醫護管理水平和醫療質量，結合本院的實際業務需求，本院部署上線了HIS系統、電子病歷系統、LIS系統、PACS系統、重癥監護與手麻系統、臨床路徑系統、合理用藥等十幾個系統并購置相關硬件設備，醫院的硬件配置整體得到了提高，對醫院的人、財、物以及流程進行信息化管理，打造出了醫院數字化管理的平臺。

2 醫院信息化建設過程中存在的問題

目前，大部分三級醫院已經根據上級部門的要求，積極進行醫院的信息化建設，本院也加快了信息化建設的步伐，在建設過程中出現了許多醫院的共性問題，同時也出現了本院一些特有的問題。從各方面考慮，大約有以下幾個方面制約信息化建設。

2.1 少數醫院領導對醫院信息化建設缺乏重視

醫院信息化將大大降低全院成本，全面提升醫院各部門的生產效率，但是醫院信息化建設要解決的問題很多，要處理的關系很復雜，要協調的工作很繁瑣。只有醫院各級領導將醫院信息化建設作為工作重心，給予大力支持，各部門通力配合，才能有效打通全醫院各部門的信息神經末梢。如果信息化建設得不到各級領導的大力支持，勢必將延緩信息化建設進程，甚至可能會造成一些信息孤島，極大提高后期維護生產運行的成本，偏離醫院信息化建設的初衷。

2.2 缺少醫院信息化建設的復合型人才

信息人員是推動信息化建設的主導因素之一，因此其數量和質量在一定程度上決定了整個信息化的進程和結果，制約著醫院信息化的高效快速發展。隨著醫院規模的擴大，醫療隊伍的壯大，軟件和硬件隨時都會出現各種各樣的問題，有些問題還需要親自去一線指導解決，充足的信息人員配備是完成工作的基本保障；同時醫院信息化人員不同于一般的信息人員，他是專門為醫療衛生行業服務的，需要具備合理的知識結構。不僅需要一定的醫學知識，又要知曉一定的管理學知識，還要精通信息技術，因此擁有一批具有管醫療、管理、信息技術的復合型人才顯得尤為重要[2]。

2.3 缺乏對信息化建設的資金投入力度

根據中國醫院協會信息管理專業委員會的調查，投資不足是阻礙醫院信息化快速發展的首要因素[3]。一些醫院管理者片面地認為信息化建設就是購買軟件來輔助醫院管理和醫生工作，沒有認識到這是適應全球信息化大趨勢、提高醫療服務質量及效率的探索和實踐，以至于只進行最基礎的信息化建設來應對上級部門的要求和檢查。甚至認為醫院信息化建設是一項耗資巨大的長期工程，需要長期大量的資金投入，但是帶來的經濟效益往往是不明顯的，甚至需要在系統上線穩定很長一段時間之后才會有所成效，沒能從長遠角度認識信息化帶來的社會效益和經濟效益，更愿意把資金投入到能帶來直接經濟效益的項目中，例如病房樓的擴建、病床的增加等。因此，在一定程度上制約了對醫院信息化的資金投入，阻礙了信息化的進程。

2.4 醫護人員的責任意識淡薄

醫院信息化建設不是信息科一個部門的事，也不是某幾個部門的事，它應該是全院所有人員相互協作的事。相關科室工作上不配合，相互推諉，在信息化迅速發展的今天，幾乎每個科室的工作都與信息科有或多或少的聯系，如果凡是與信息有關的工作都由信息科來完成是不科學且不實際的，這在一定程度上不僅耽誤了工作的進度，而且還有可能降低工作的質量。

醫院信息化建設是對醫院的信息化作全面的完善改造和升級，新上線的信息系統對于全院醫護人員都是全新的事物，需要對系統的基本功能以及基本操作做好加強訓練，可是醫護人員對于上線前的集中指導和培訓相關的事情態度不端正，認識不到位，紀律性不強。甚至有的老專家已經習慣了手工書寫病歷和醫囑，不愿意改變現有的工作方式，再加上對基本的電腦操作知識不熟練，造成上線之后出現各種各樣的問題，影響了工作的正常開展。

2.5 醫護人員與開發人員的溝通不暢

醫院領導在信息化建設中占據著主導地位，開發人員需要第一時間與醫院相關領導進行溝通了解當前的工作進度，從而確定下一步的工作計劃，沒有及時地溝通將會延緩工作進程。醫院信息化系統一般是在開發商的系統原型上根據醫院的具體情況，例如操作習慣、患者醫護人員的數量及結構情況等進行修改。這就需要開發商能及時與相關科室人員溝通并了解他們的需求，征求他們的意見。但是，大多數醫護人員不具備專業的信息技術知識，在表達需求時就會出現偏差，開發人員理解不到位，最終導致完成的系統功能不能滿足需求，需要系統反復地重新開發設計，造成大量人力和財力的浪費、延緩工作進程等諸多問題。

3 醫院信息化建設的思考

3.1 制定信息化建設的規范和制度

信息化建設是一項復雜的系統工程，為了有效地進行資源控制、進度控制和質量控制，確保信息化建設項目的成功實施，應制訂相關的規章制度[4]，例如網絡安全管理制度、信息系統權限分級管理規定等，并成立信息化建設項目實施工作領導小組，對相關部門的工作職責作出清晰明確的規定，同時對責任追究與考核獎懲辦法進行公布；為確保醫院信息系統安全運行，提高應對突發事件的能力，應制訂醫院信息系統應急預案。相關的各項重要工作政策均以紅頭文件的形式下發給各個部門，加強對其的約束力。

3.2 引進并著力培養具備醫學、管理、信息技術的復合型人才

為了保證醫院信息化人才的質量，醫院要從源頭抓起，在錄用新員工時，憑著公開、公平、公正的原則，以知識技能測試、無領導小組測試等多樣化的考核形式進行人才的選拔[5]。同時，新聘人員需要在各科室輪轉，掌握各科室最基本的工作流程以及相關的專業知識，將獲得的理論知識與工作實踐相結合，提高自己的能力，方便以后更快地適應工作。在進入工作崗位以后根據每個人自身的實際情況建立多層次、分類別、多形式的培訓制度，例如崗位培訓、學術會議、互聯網學習等。同時制訂定期考核制度，要求能夠熟練應對工作中經常出現的問題以及對新知識的運用，成績合格者頒發相應的合格證書，所有人員必須持證上崗。

3.3 加大對信息化建設的資金投入力度

醫療衛生行業作為保障全體人民身體健康的關鍵，中央以及地方財政部門應加大對衛生資金的投入力度，完善資金管理辦法，認真貫徹落實省、市醫保，新農合等的財政補助政策，并規定醫院業務收入按一定的比例投入到醫院的信息化建設中去。同時可以通過社會捐贈、銀行低息貸款、重大項目合作等多重形式籌集資金，加大對醫院信息化建設的資金投入力度。

3.4 強化全院醫護工作人員的責任意識

強化責任意識是醫院信息化建設的根本[6-7]。沒有強烈的責任心，就失去了工作的根本動力，就不會有過硬的工作質量標準，工作就不能很好地得到落實。不管醫護人員處于哪個級別，都要做到對上負責、對下負責、對己負責。信息化建設是一項長期的工程，只靠單純的制度約束是不夠的，要加大對信息化建設的宣傳力度，讓所有的醫院工作人員從根本上認識信息化建設的作用，從心理上接受信息化建設的好處。①醫院的各級領導要提高對信息化建設的重要性認識，提高對信息化建設在醫療衛生事業長遠發展中重要地位的認識，不段增強對信息化建設的緊迫感和責任感，使工作開展的更加順利；②加強對廣大醫護人員和信息技術人員的宣傳動員工作，讓所有的醫護人員認識到信息系統給以后工作帶來的便利，能大大減輕工作負擔，這將提高他們的工作積極性。

3.5 加強醫護人員與開發人員的溝通

醫院信息化建設過程中溝通是必不可少的[8]，相關科室與開發商可直接通過當面交談的方式向領導匯報工作和反映情況。相關科室可通過紙質形式上報給上級主管部門，經過上級主管部門的審核同意再交給信息科與開發商確認修改。信息科相關人員會定期下臨床科室收集使用過程中遇到的技術問題，形成一個電子版的問題匯集放在一個服務器地址上，分情況的輕重緩急逐步解決，最后將常見的問題與解決方法匯總起來分發給各科室，以免工作的重復執行。

終上所述，醫院信息化建設避免不了出現問題，只要全院人員上下一心及時地解決問題，就能加快信息化建設的步伐，最終實現全院的信息化。

[參考文獻]

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