導語：如何才能寫好一篇機械行業(yè)調(diào)研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、運行情況

（一）生產(chǎn)、銷售穩(wěn)步增長。*年，機械行業(yè)生產(chǎn)保持了較高的增長速度。完成工業(yè)總產(chǎn)值4.14萬億元，同比增長21.6%，增幅下降5個百分點，占全國工業(yè)總產(chǎn)值的17%。工業(yè)產(chǎn)值增速一季度曾小幅回落，二季度以后逐月增長。累計產(chǎn)銷率98%。

農(nóng)業(yè)機械、電工電器、重型機械、石油化工、機床工具、儀器儀表、通用零部件、食品包裝機械等行業(yè)訂單飽滿、產(chǎn)銷兩旺，增長速度均保持在20%以上。工程機械行業(yè)*年1月至*年3月期間增速有所回落，隨著市場回暖和國際市場的逐步開拓，增速逐漸回升，全年累計增長14.1%，增幅提高6.7個百分點。盡管市場需求波動較大，汽車行業(yè)累計增長仍保持在9.5%，但增幅較*年降低8個百分點。

（二）新產(chǎn)品研發(fā)力度有所加強。全行業(yè)完成新產(chǎn)品產(chǎn)值7107億元，同比增長10.8%。儀器儀表、石化通用、重型礦山、機床工具、電工電器和機械基礎(chǔ)件等六個分行業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值增速高于總產(chǎn)值增速。其中冶金礦山行業(yè)同比增長40.7%，為全行業(yè)之高。新產(chǎn)品附加值較高，增加了企業(yè)的效益，也為“*”儲備了新產(chǎn)品。

成功研制60萬千瓦超臨界和超超臨界機組、100萬千瓦超超臨界發(fā)電機組，20、40萬千瓦重型燃氣輪機和37萬千伏安/525千伏變壓器；自行研制的75萬伏變壓器、電抗器、控制保護系統(tǒng)、導線等全部設(shè)備在我國首個75萬伏輸變電示范工程中得到采用；成功研制大型聯(lián)合采煤機、秦皇島煤碼頭8000噸/時成套裝卸設(shè)備，大型船舶柴油機曲軸等關(guān)鍵設(shè)備和零部件；成功研制主軸速度可達為4000轉(zhuǎn)/分、刀具主軸最高轉(zhuǎn)速達6000轉(zhuǎn)/分、換刀時間僅2秒的復合加工中心；成功研制工作臺面2.5X8米、工作面承重5噸/米2、主軸轉(zhuǎn)速240-24000轉(zhuǎn)/分，零件一次裝卡可以完成五面和多種空間方向，并可以達到銑、搪、鉆加工要求的五軸加工中心。上述新產(chǎn)品新技術(shù)為國家重大裝備制造的升級換揮了關(guān)鍵作用。

（三）出口增幅首次高于進口。全行業(yè)累計進出口2229億元，同比增長16.7%；其中進口1184億美元，增長4.8%；出口1044億美元，增長34.1%，出口增幅高于進口近30個百分點；逆差139億美元，比*年下降近50%。

汽車、工程機械、農(nóng)業(yè)機械、機床等大型機械產(chǎn)品出口大幅增長十一個新亮點。汽車、工程機械在國內(nèi)市場供過于求的情況下，企業(yè)積極開拓國際市場，穩(wěn)定銷售渠道，批量、大額出口增加，取得了顯著成績。由于對外石油開發(fā)業(yè)務(wù)的不斷開拓，隨項目出口的國產(chǎn)石油機械也逐年增多。

二、突出問題

（一）發(fā)電設(shè)備生產(chǎn)和訂貨過于集中。*年發(fā)電設(shè)備制造繼續(xù)高速增長，產(chǎn)量達到9200萬千瓦，同比增長28.9%。發(fā)電設(shè)備生產(chǎn)任務(wù)過于集中，遠遠超過了國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)能力，部分關(guān)鍵零部件只能靠國外企業(yè)的協(xié)作完成。發(fā)電設(shè)備訂貨過于集中不利于機械行業(yè)均衡生產(chǎn)安排，由于后兩年簽訂的發(fā)電設(shè)備訂貨合同明顯下降，預(yù)計*年生產(chǎn)能力有可能部分放空，造成資源浪費。

（二）原材料價格漲幅較大。雖然*年機械行業(yè)較往年合同飽滿，但所需的鋼材、有色金屬、化工產(chǎn)品等原材料以及電、油、煤、氣等動力產(chǎn)品的價格上漲，給機械行業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了很大的壓力。特別硅鋼片、銅、鋁、絕緣材料等，價格同比上升了近一倍。

（三）機械行業(yè)凸現(xiàn)產(chǎn)能過剩危險。機械行業(yè)是競爭性行業(yè)，一定的產(chǎn)能過剩是市場競爭的基礎(chǔ)，但是當前已有跡象表明機械行業(yè)產(chǎn)能供過于求局面越來越嚴重。主要表現(xiàn)在，產(chǎn)品趨同，資源供應(yīng)分散，市場惡性競爭。例如，僅生產(chǎn)電力變壓器行業(yè)企業(yè)就有1000家以上，技術(shù)水平普遍偏低，互相爭搶資源和用戶，這也是導致矽鋼片供應(yīng)緊張的重要原因之一。

（四）機電產(chǎn)品出口短期內(nèi)增幅過快，貿(mào)易糾紛增多。*年電動機、手動搬運車等大宗機械產(chǎn)品出口數(shù)量激增，屢屢招致進口國家反傾銷，給外貿(mào)出口平穩(wěn)增長帶來隱患。

（五）人民幣升值加大了機電成套設(shè)備出口成本負擔。人民幣對美元匯率升值，對合同周期長、金額大、結(jié)算周期長的成套機電設(shè)備項目造成的損失較大，這部分項目因兌換人民幣費用上升，成本負擔加重。

三、*年發(fā)展趨勢分析預(yù)測

影響機械行業(yè)*年發(fā)展形勢的因素主要表現(xiàn)以下幾個方面：

（一）合同定單充足。發(fā)電輸變電設(shè)備、冶金礦山設(shè)備、石油化工設(shè)備等生產(chǎn)重大裝備的企業(yè)*年合同定單較為充足，主要品種產(chǎn)值、產(chǎn)量將比*年高。主機制造任務(wù)飽滿，將帶動輔機和配套零部件產(chǎn)品生產(chǎn)，對全行業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展起決定性作用。

（二）機械產(chǎn)品需求出現(xiàn)新的熱點。隨著對農(nóng)業(yè)的各項優(yōu)惠政策的實施，有力促進農(nóng)業(yè)投資積極性提高；同時，數(shù)字化制造技術(shù)的蓬勃發(fā)展，帶動機床工具行業(yè)加快發(fā)展。

（三）能源等外部生產(chǎn)條件趨于好轉(zhuǎn)。煤炭、電力供應(yīng)趨于寬松，為機械生產(chǎn)安排提供了良好條件。但大型發(fā)電機組、大型電力變壓器、大型冶金礦山設(shè)備、石油石化設(shè)備等重大裝備超限運輸任務(wù)多于往年。鐵路特大型特種車輛少，周轉(zhuǎn)難度大，運輸緊張形勢進一步加劇。

（四）主要原材料供應(yīng)緊張的形勢有所緩解。普通鋼材供應(yīng)基本緩解，價格不會出現(xiàn)大的波動。合金鋼、電工鋼、銅鋁等有色金屬、合金爐料供應(yīng)相對緊張，價格將居高不下。化工產(chǎn)品價格不會有明顯下降。原材料價格波動繼續(xù)對機械行業(yè)的虧盈產(chǎn)生較大的影響。

（五）機械產(chǎn)品出口繼續(xù)增長。國際市場對汽車、農(nóng)機、工程機械等大型產(chǎn)品的需求，成為機械產(chǎn)品出口新的增長點。

綜合上述情況分析，預(yù)計*年機械行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值增幅將保持在15%－18%。

四、有關(guān)措施建議

（一）平衡安排投產(chǎn)進度，促進機械行業(yè)平穩(wěn)增長。電工電器行業(yè)產(chǎn)值占全行業(yè)四分之一，與各分行業(yè)關(guān)聯(lián)度大。建議安排“*”發(fā)電、輸變電建設(shè)項目時，考慮電工電器行業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、快速發(fā)展需要，適當控制項目建設(shè)在各年度分布的節(jié)奏。

篇2

關(guān)注員工流失背后的隱性成本有助于打破管理困局

對于企業(yè)而言，合理的員工流動有利于組織保持競爭的活力，但如果員工流失率過高，企業(yè)將承擔直接損失（通常包括：離職成本、替換成本、培訓成本等），同時員工流失也將間接影響到工作的連續(xù)性、工作質(zhì)量和相關(guān)人員的穩(wěn)定性。以上的直接損失與間接影響被稱之為“員工流失的隱性成本”（隱性成本=離職成本+崗位空缺成本+替換÷招聘成本+培訓成本+損失的生產(chǎn)率成本-節(jié)省的成本）。美國管理學會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：對技能緊缺的崗位，流失一名雇員的成本相當于其全年工資收入的1.5倍。國內(nèi)工程機械企業(yè)只有定期定量測算員工流失的隱性成本，主動算清楚員工流失背后的成本收益賬，才能有助于這一問題的系統(tǒng)性解決。

筆者以員工規(guī)模1000人的H企業(yè)為例，假設(shè)其本年度正式員工（試用期考核合格者）流失率為25%（目前國內(nèi)工程機械行業(yè)面臨實際情況要嚴峻得多），員工人均年度總收入以42452元計算（取國家統(tǒng)計局2011年全國城鎮(zhèn)非私營單位在崗職工年平均工資數(shù)據(jù)），替代成本系數(shù)設(shè)定為0.5倍（遠低于美國管理學會統(tǒng)計1.5倍）。則H企業(yè)員工流失隱性成本不低于530萬元/年（計算公式：1000人×25%×42452元/人/年×0.5=530萬元）。

若以2011年職工年均收入水平估算，綜合考慮社保、公積金等法定福利因素后H企業(yè)年度人力總成本支出不會低于5000萬元，而高達530萬元的員工流失隱性成本則相當于人力總成本又額外支出了10%以上，它往往看不見、摸不著、不被管理者關(guān)注，隨著老員工離職、新員工入職而發(fā)生，卻沒有產(chǎn)生任何經(jīng)濟效益。由此可見，在人力資源政策的制定和執(zhí)行過程中，關(guān)注降低員工流失率，保留住核心人才對企業(yè)而言是一項投資回報率極高的降本措施，人力資源專業(yè)管理者只有這樣思考問題，才能引起企業(yè)內(nèi)部決策層、經(jīng)理人、一線業(yè)務(wù)管理者的共鳴。

降低員工流失率的核心是要在機制上理順企業(yè)與員工的關(guān)系

員工流失率指標是企業(yè)人力資源管理水平最直接的反映，控制員工流失率涉及到：招聘、培訓、職位管理、薪酬福利、職業(yè)生涯，員工關(guān)系、企業(yè)文化建設(shè)等各項職能，需要做系統(tǒng)的管理變革。若僅靠人力資源歸口部門在某一個點上的努力往往是治標而不治本。因此，降低員工流失率的前提是決策者用人理念的根本變革，能夠在內(nèi)部管理機制上徹底理順企業(yè)與員工的三方面關(guān)系。

首先，構(gòu)建動態(tài)平衡的企業(yè)效益與員工收益之間的關(guān)系

2010年正略鈞策商業(yè)數(shù)據(jù)中心的《員工離職與招聘專項調(diào)研報告》顯示，制造業(yè)員工流失的影響因素依次為：薪酬待遇低占71.4%、個人發(fā)展受限占52.4%、不適應(yīng)公司文化占42.9%。可見，薪酬待遇是員工的首要關(guān)注，國人向來有“不患寡患不均”的傳統(tǒng)，而在勞動力高度市場化的今天，“寡或不均”都會誘發(fā)員工用腳投票。

在咨詢實踐中筆者發(fā)現(xiàn)了員工薪酬管理的悖論，在工程機械行業(yè)快速發(fā)展過程中，員工薪酬平均水平在快速上升，且普遍不低于當年社會平均工資增長速度，但員工對薪酬的滿意度依舊很低。企業(yè)經(jīng)營者在處理員工薪酬問題時也很困惑：企業(yè)用工成本逐年增加，但員工似乎永遠不滿意，關(guān)注比較個人收入多寡卻不關(guān)心企業(yè)的效益好壞，諸如工資總額占比到底多少算合理、工資一年漲多少算合適、漲給誰算公平等問題時時縈繞在管理者心頭。

可見，缺乏企業(yè)效益與員工收益的動態(tài)平衡機制，會讓經(jīng)營者難以科學決策，員工對企業(yè)收入分配機制的合理性也會缺乏共識，由于沒有明確的薪酬增長預(yù)期，員工看不到希望，員工流失率必然居高不下。因此，構(gòu)建動態(tài)平衡的企業(yè)效益增長與員工收入增加的正相關(guān)關(guān)系是做出科學決策的前提。為此，企業(yè)需要重點關(guān)注人工效能指標。

所謂人工效能（Human Capital Efficiency），即企業(yè)人力資本管理的效率與效果，是衡量企業(yè)人力資本管理水平的重要標準，通俗地講就是讓員工按照正確的戰(zhàn)略路線努力工作，發(fā)揮個人及團隊的最大能力，并最終享受到企業(yè)發(fā)展的成果。其作為一個綜合性指標庫通常包括：人均產(chǎn)值（銷售收入）、人均凈利潤、單位薪酬銷售收入（凈利潤）、勞動分配率、人事費用率等。通過定期跟蹤人工效能指標，建立企業(yè)效益與員工收入分配之間的動態(tài)關(guān)系，才能確保企業(yè)內(nèi)部運營效率提高與外部勞動力市場價格上漲等因素能定期向員工收入分配機制傳導。

其次，引導共同關(guān)注的企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系

近幾年來，隨著工程機械企業(yè)的產(chǎn)品線擴張、產(chǎn)業(yè)鏈整合，引發(fā)了行業(yè)對多元化、專業(yè)化人才的旺盛需求。作為制造型企業(yè)其內(nèi)部的人才結(jié)構(gòu)也已悄然發(fā)生了變化，在營銷、研發(fā)、專業(yè)職能領(lǐng)域，派生出人才專業(yè)化發(fā)展需求。而國內(nèi)企業(yè)在自身業(yè)務(wù)快速發(fā)展中卻普遍缺乏對員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)注，因此，個人職業(yè)發(fā)展受限已成為工程機械企業(yè)員工流失率高的第二大誘因。

解決這一問題的關(guān)鍵在于：一方面企業(yè)要加強對員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)注與理解，主動為員工設(shè)計明確的職業(yè)發(fā)展通道。另一方面也要有一套能夠引導員工對企業(yè)發(fā)展主動關(guān)注、自動自發(fā)朝著企業(yè)需要的方向拓展自身職業(yè)技能的良性機制。

再次，企業(yè)文化建設(shè)與員工多層次需求滿足之間的關(guān)系

關(guān)于員工流失，筆者對馬云的一段談話十分認同，他說：“員工關(guān)心三樣東西，第一，今天的收入是否體面；第二，未來一兩年能否得到個人成長；第三，公司的成長會不會給員工帶來成長。如果員工在一年內(nèi)流失很多，企業(yè)就要反思自己是不是真的關(guān)心這些員工；如果認為公司做得都很對，則要反思自己招的人對不對。”

馬云是智慧的，“體面的收入”說的是企業(yè)效益與員工收入的關(guān)系；“個人的成長”說的是企業(yè)發(fā)展與員工成長的關(guān)系；而“反思是否真正關(guān)心員工”則是由企業(yè)文化的基因決定的。員工在不同的年齡階段有不同的經(jīng)濟與精神的需要，其中經(jīng)濟上的需要通常包括：工資、獎金、津貼、實物福利等。精神上的需要則通常表現(xiàn)為：個人榮譽、職位晉升、人際關(guān)系和諧、得到理解與尊重等等。企業(yè)管理者只有真正意識到員工需求的多層次性，才能“請得來、留得住、用得好”。正所謂：員工流失的根本問題是決策者的問題，意識不到問題是管理者素質(zhì)的問題，解決不了問題是管理者的水平問題，要切實可行地控制和減少員工的流失，應(yīng)從“擲地有聲”的企業(yè)文化做起，即踐行“以人為本”的經(jīng)營理念、把員工當人看，滿足人的多層次需求。

篇3

目前,我國有許多企業(yè),尤其是中小企業(yè)認為市場調(diào)研可有可無,同時市場調(diào)研代價高昂,且調(diào)研業(yè)績不明顯,而更愿意將資源投在產(chǎn)品開發(fā)、培訓和設(shè)備的更新改造上。還有些企業(yè)的市場調(diào)研工作僅僅流于形式,將市場調(diào)研當作一件漂亮的裝飾品,而并不在乎它的真正作用。這些企業(yè)并不在乎市場調(diào)查過程的真實有效性和調(diào)研報告的可參考性,僅僅是想借此來襯托企業(yè)對市場調(diào)研和消費者的形式上的“重視”。

有關(guān)調(diào)查部門在對我國發(fā)達的華東地區(qū)252家大中型企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn),曾做過市場調(diào)查的占24%,設(shè)立市場調(diào)查部門的只有9%,堅持日常調(diào)研工作的僅占1.2%,在市場調(diào)查方面的經(jīng)費投入也非常有限。加拿大一位大學教授曾對廣東、湖北、四川、遼寧四省425家企業(yè)調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒有一家企業(yè)有市場調(diào)查機構(gòu),從未對消費者、競爭對手和企業(yè)外部經(jīng)濟、政治、文化環(huán)境進行調(diào)查。而在美國,73%的企業(yè)設(shè)有正式的市場調(diào)查部門,其中大公司的調(diào)查費用約占經(jīng)銷額的3.5%,美國企業(yè)及機構(gòu)每年用于市場調(diào)研的費用超過100億美元,且逐年遞增。在中國市場經(jīng)營多年的廣州寶潔、摩托羅拉公司、上海莊臣等國際知名企業(yè),盡管有著豐富的經(jīng)驗,并擁有成功的系列產(chǎn)品,但每年的調(diào)研費用依然超過百萬美元。它們的成功與關(guān)注消費者需要、重視市場調(diào)研在企業(yè)中的作用息息相關(guān)。

啟示:市場調(diào)研信息是洞察消費需求、挖掘市場機會,確立企業(yè)競爭優(yōu)勢,建立市場競爭戰(zhàn)略的出發(fā)點。目前國內(nèi)大多數(shù)中小型企業(yè)普遍缺乏對市場調(diào)查、競爭情報收集的了解和價值認知。但隨著各行業(yè)市場競爭范圍的擴大,市場規(guī)則的進一步規(guī)范,企業(yè)步入全方位、激烈的市場競爭環(huán)境。這就要求企業(yè)需要從市場信息調(diào)研入手,挖掘市場機會,把握競爭優(yōu)勢,才能在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。

二、調(diào)研被當作花瓶

有一家高科技保健內(nèi)衣生產(chǎn)企業(yè),在招商前裝模作樣地做了一番營銷調(diào)研,然后大張旗鼓地進入市場。他們并不關(guān)注調(diào)研過程的真實有效性和調(diào)研報告的可參考性,其目的無非是付給調(diào)研公司一筆錢,拿一些“理想”的數(shù)據(jù)來粉飾市場前景,從而為招商提供便利。而調(diào)研公司為了迎合客戶的需要,調(diào)研結(jié)果改了一遍又一遍,包裝出了一份“漂亮”的調(diào)研報告。

許多企業(yè)也做營銷調(diào)研,但并不是說他們對調(diào)研真正重視,在他們看來,營銷調(diào)研不過是一個漂亮的花瓶,真正價值幾何倒沒誰去在乎了。這些好做表面文章的企業(yè)在進入新的市場前,通常的做法是先把主意拿下來,然后再去找依據(jù)來支撐,也就是通過調(diào)研把我們大致知道的東西給出定量的結(jié)果,讓理由看起來更科學、專業(yè)一點。還有些企業(yè),調(diào)研報告出來后,市場部將其交給領(lǐng)導就算完了,領(lǐng)導說好,項目就算好,但里面大量的數(shù)據(jù)并沒有被充分地運用到企業(yè)的營銷活動中去,實在令人可惜。

啟示:“不能解決企業(yè)市場難題的調(diào)研是無用的調(diào)研”。像這種花瓶式的營銷調(diào)研,除了浪費金錢,對解決企業(yè)營銷問題并沒有實質(zhì)的幫助,因此不做也罷。如果真想做的話,從產(chǎn)品開發(fā)到后面的市場推廣,每個階段的正式?jīng)Q策前都要事先做計劃,針對某些營銷難題制定相應(yīng)的調(diào)研方案,然后踏踏實實地去了解、分析市場情況,這樣的調(diào)研才是有價值的。

三、營銷調(diào)研問題界定不明

有一位廣告界的前輩說:“好的策劃來自80%的腳和20%的腦。”一切的策略、創(chuàng)意和廣告都是為了解決一定的營銷問題。而營銷問題則是通過準確而周密的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)的。對營銷問題的界定不明是市場調(diào)研中第一個可能出現(xiàn)的誤區(qū)。

不同的企業(yè)在市場中所處的境況都不一樣,同一個企業(yè)在不同階段中所遇到的營銷問題也都不同。古諺說:“對一個問題作出恰當定義等于解決了一半。”針對企業(yè)實際情況界定營銷問題是市場調(diào)研乃至整合營銷所要解決的首要課題,不能準確地發(fā)現(xiàn)問題,所有的策略、創(chuàng)意以及營銷手段都將成為無的之矢,包括市場調(diào)研。

界定營銷問題時,可能走入以下幾個誤區(qū):

1.將營銷問題界定得過于寬泛。例如,如果企業(yè)提出“去探求凡是你能發(fā)現(xiàn)的能改善公司形象的一切辦法”,這樣一個營銷問題就界定得過于寬泛。事實上,如果問題界定過于寬泛,那么結(jié)果將是企業(yè)得到許多不需要的信息,而實際需要的信息卻可能得不到。

2.將營銷問題界定得過于狹窄。例如,如果企業(yè)提出“針對競爭對手的降價行為,公司是否應(yīng)對公司產(chǎn)品采取相同的降價策略”或“針對競爭對手的降價行為,公司是否應(yīng)維持價格不變,但大幅增加廣告”這樣的界定就過于狹窄。合理的界定是“提高公司的產(chǎn)品市場份額和增加產(chǎn)品的盈利性。”

啟示:一般說來,在初步界定調(diào)研問題后,還應(yīng)將調(diào)研問題適當細化,以確定從什么地方、以什么方式從調(diào)研對象中獲取最有效信息。不同的調(diào)研設(shè)計可以獲得不同的有效信息,應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的需要,確定做何種調(diào)研,或進行探測性調(diào)研,以啟示該問題的真正性質(zhì)并提出可能的假設(shè)或新的構(gòu)想;或進行定量描述,以獲得準確數(shù)據(jù);或測試因果關(guān)系,明確何種方式產(chǎn)生何種結(jié)果。切勿采用不當?shù)恼{(diào)研設(shè)計,獲得不必要的信息,而錯漏真正需要的有價值信息。

四、調(diào)研數(shù)據(jù)作假

2002年7月,國際知名的某營銷調(diào)研公司在香港的訪問員和督導因為誠信問題被香港廉政公署逮捕。該知名大公司在內(nèi)地也有分公司,在行業(yè)內(nèi)處于被業(yè)界人士頂禮膜拜的地位。該消息一經(jīng)傳出,立時在內(nèi)地業(yè)內(nèi)引發(fā)軒然大波。“連這樣的大公司的管理都出了問題,何況一些小公司”。2002年8月,廣東一家在全國排名前列的公司也由于不講信用提供假數(shù)據(jù),而陷入了困境,倒閉之門已然洞開。

而關(guān)于不講游戲規(guī)則大搞收費排名的調(diào)研公司更早在行業(yè)內(nèi)臭名昭著。在某些調(diào)研公司那里,某品牌的實際銷售量和市場占有率居然可以花錢買到。

調(diào)研作假是一個非常惡劣的問題,因為數(shù)據(jù)是一切研究、策略的基礎(chǔ),根基不牢,后期的工作都是白搭。商場如戰(zhàn)場。戰(zhàn)場上得到假情報,后果有時是災(zāi)難性的,美國就因假情報而陷入伊拉克戰(zhàn)爭的泥潭,至今不能自拔。而商場上的假情報,也可能把企業(yè)推入失敗的深淵。

追溯調(diào)研作假的源頭,一般包括以下幾種情況:部分訪問員誠信缺失,責任心不強;調(diào)研公司面臨管控難度加大和價格競爭的雙重壓力,個別公司選擇了偷工減料;客戶付款不及時,導致部分調(diào)研公司拖欠訪問員的勞務(wù)費,而這也成為訪問員喪失職業(yè)水準的原因之一;還有一種情況就是,為了迎合客戶的需要(像以上的評比排名),牟取不當利益,調(diào)研公司對數(shù)據(jù)進行了“技術(shù)處理”。

啟示:我們要時刻記住,企業(yè)需要的是真實的信息,而不是形式結(jié)構(gòu)健全本質(zhì)卻是胡編亂造的東西。調(diào)研作假這種不正之風如果任其蔓延,敗壞的是整個行業(yè)的聲譽,可能導致客戶對營銷調(diào)研信心的喪失。因此必須盡快正本清源,防治手段不妨強硬一點,搞它一個“黑名單制”,行業(yè)協(xié)會定期在網(wǎng)上及刊物上公布有作假行為的調(diào)研從業(yè)人員與公司名單,讓他們在這個行業(yè)里成為人人喊打的“過街老鼠”。另外可以制定一個“行業(yè)進入”的參考標準,讓有志于進入調(diào)研業(yè)的人清楚開設(shè)公司的基本條件,也為客戶提供一個對調(diào)研公司的評估依據(jù)。

五、調(diào)研問卷具有指向性

設(shè)計調(diào)研問卷是調(diào)研是否成功的關(guān)鍵,也才能顯示出對營銷的真正理解。

2000年前后,國產(chǎn)手機大規(guī)模上市,市場份額節(jié)節(jié)上升,很多具備一定資金實力的企業(yè)開始進入這一絕對的朝陽行業(yè),并且很快就有了一定的市場份額。海爾有著一貫的品牌影響力,而且網(wǎng)絡(luò)能力、執(zhí)行能力一流,看到手機市場如此前景自然要高調(diào)入市。但是海爾畢竟是海爾,企業(yè)有著強大的政府背景和資源掌控,絕對不會做一般的產(chǎn)品,要做就要做國內(nèi)第一,要在國內(nèi)掀起一股旋風。于是海爾開始進行了大規(guī)模的市場調(diào)研,要通過最科學的市場分析決定開發(fā)系列產(chǎn)品。調(diào)研的主要內(nèi)容包括:你希望手機有什么功能?你希望自己擁有第二部手機嗎?如果你擁有第二部手機,你希望它是什么形狀(筆形、名片盒型還是棒槌形)?帶著這些問題,海爾在網(wǎng)絡(luò)和人群中進行了大量走訪和人群調(diào)查。調(diào)查的結(jié)果使海爾非常興奮,竟然有95%以上群體希望自己有第二部手機,而且這里面又有超過一半的人群希望自己的第二部是筆形手機。

海爾認為自己找到了市場的藍海,認為筆形手機將使中國手機市場改變格局,認為每個有手機都在口袋里再放一部筆形手機。因為這都是市場調(diào)研的結(jié)果。所以經(jīng)過精心籌備,海爾奔風5筆形手機全面上市,“奔風時代風格一派”在當時大肆宣傳。不過很遺憾,海爾的奔風系列很快淹沒在人群中,甚至連水花都沒有驚起。現(xiàn)在很多人都有第二部手機,不是筆形,也不是稀奇古怪型的手機,時尚的裝扮,雙網(wǎng)概念深入人心。

啟示:“你是否想擁有第二部手機?”當然想要,第十部也想要,管它什么形狀,當然能放在口袋里更好。但是真正有了這款手機消費者未必真的去買,海爾用一個錯誤調(diào)查問卷換來了市場的大敗退。

市場調(diào)研問卷不能先有成見,比如說希望開發(fā)液晶顯示器,調(diào)查問卷肯定就有了傾向性,所謂“鄰人疑斧”,咋分析都是企業(yè)想要的結(jié)果,這不叫市場調(diào)研,這叫通過調(diào)研自我安慰。

其次就是市場調(diào)研絕對不能有指向性,必須讓大眾人群自己填寫心中的答案,比如你想要的手機是什么形狀這樣就可以了,絕對不能給予答案,否則出來的結(jié)果肯定是不客觀的。

六、數(shù)字化的市場調(diào)研

從表面上看是非常有科學性的,很多市場研究人員非常茍求數(shù)據(jù)的正確性,然后按照大家所熟知的最小二乘法、因子分析、聚類分析等等分析方法來預(yù)測未來的市場潛量,這樣的預(yù)測方法往往能夠贏得客戶的信任,其實大錯特錯,未來是不可以僅僅用數(shù)據(jù)來分析的。

我們認為,純粹的用數(shù)據(jù)去預(yù)測數(shù)據(jù)是沒有任何意義的。市場是變化的,而且是不規(guī)則變化的,對于部分傳統(tǒng)行業(yè),比如關(guān)乎人們生活的餐飲、服裝等等極為市場化的行業(yè),由于市場需求已經(jīng)基本供需平衡,大的市場革新已經(jīng)不再出現(xiàn),這樣的市場用數(shù)據(jù)來做簡單的預(yù)測是可行的,而對于有些行業(yè),比如企業(yè)、部分機械行業(yè)、房地產(chǎn)、IT或者是完全全新的一個行業(yè),這些行業(yè)要么還沒有完全市場化,要么還存在巨大的變革機會,或者供需完全是沒有平衡的,說到底在這些行業(yè)里還存在著巨大的市場機會,整個行業(yè)的格局可能在某一個夜里被徹底顛覆,這個時候我們僅僅是用數(shù)據(jù)來預(yù)測數(shù)據(jù)是會被笑話的。

啟示:很多研究人員都會感覺到,定性的研究是比定量的研究要困難得多,就是因為定性的研究里面包含著太多的不確定因素,我們只有在充分了解行業(yè)的發(fā)展歷程之后,了解這個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈狀態(tài),了解這個行業(yè)的機會點以及遠景等狀況下,結(jié)合目前的市場狀況,做出未來市場的比較合理的預(yù)測,這樣的預(yù)測卻是比單純的數(shù)據(jù)預(yù)測有科學性的。以上幾點都是比較淺顯易懂的,但是卻是很多市場分析人員通常會犯的錯誤,只有關(guān)注每一個細節(jié)才能做好對目前市場潛量的客觀分析,才能使后來的市場營銷決策不是無源之水,無本之木。

七、調(diào)研結(jié)果不能準確使用

篇4

《中國工業(yè)報》的前身是《中國機電日報》，創(chuàng)辦于1980年，一直是國家機械行業(yè)管理部門的機關(guān)報，2000年劃歸中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會主管，由中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會、中國機械工業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合主辦。多年來，伴隨著主管單位名稱的變化和變更，報紙名稱亦隨之改變，由創(chuàng)刊時的《機械周報》陸續(xù)更名為《中國機械報》、《中國機電報》、《機電日報》、《中國機電日報》，2003年1月1日更名為《中國工業(yè)報》。

回顧走過的26年發(fā)展歷程，《中國工業(yè)報》有過輝煌，也曾經(jīng)跌入過低谷。由輝煌跌入低谷，這其中既有外部客觀環(huán)境變化的因素，也有我們自身沒有順應(yīng)環(huán)境變化，及時更新辦報經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)換運營機制，作出相應(yīng)調(diào)整等原因。80年代時，作為機關(guān)報，雖然沒有行政撥款，但當時廣告很好做，打個招呼，簡單出個策劃，就可以了，發(fā)行上有紅頭文件支持，且行業(yè)管理部門的網(wǎng)絡(luò)可以借助，因此基本沒有生存的壓力，報社的中心工作是宣傳報道。從20世紀90年代起，行業(yè)格局發(fā)生了很大變化，企業(yè)真正走入了市場，媒體競爭日趨激烈，報社踏上了由機關(guān)報向市場化轉(zhuǎn)變的征途，在辦報理念上提出由辦好報紙轉(zhuǎn)向經(jīng)營好報紙，報紙形態(tài)上也開始探索由機關(guān)報向市場化媒體的轉(zhuǎn)變。2000年以后，外部市場環(huán)境進一步變化，我們對媒體的認識也逐步深入，這時我們提出了樹立經(jīng)營媒體的理念，同時著手調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，重新分配內(nèi)部資源以及運行機制的改革等等。

經(jīng)營理念的不斷更新，帶來操作運營模式的不斷變化，報社的發(fā)展步伐隨之加快。隨著報紙社會影響力的不斷提高，報社的經(jīng)營收入也得到快速提升，由2003年的1500萬元左右快速提升到2006年的3000多萬元，一舉擺脫了困境，走上了健康發(fā)展之路。

作為一家有著20多年歷史的傳統(tǒng)媒體單位，在風云變幻的媒體市場上，能否順應(yīng)趨勢，與時俱進，及時更新辦報理念和經(jīng)營思路，至關(guān)重要。

樹立經(jīng)營媒體理念

由辦好報紙轉(zhuǎn)變到經(jīng)營報紙、經(jīng)營媒體，已成為產(chǎn)業(yè)類媒體的共識。我們理解，所謂經(jīng)營報紙，就是要把報紙當成一個特殊的商品來經(jīng)營，把報紙的生產(chǎn)過程當成一個產(chǎn)品生產(chǎn)過程來運作，要引入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營理念、組織方式、運行機制等。在報紙產(chǎn)品設(shè)計上，要從目標盈利點(行業(yè)和目標讀者)向內(nèi)容“倒推”設(shè)計，再從內(nèi)容向廣告“正向”拉動。

《中國機電日報》多年來一直是服務(wù)于中國的機電行業(yè)，從機關(guān)報到行業(yè)報，一直是就行業(yè)服務(wù)行業(yè)，行業(yè)特性非常明顯。隨著讀者、客戶對媒體認識的逐步深化，以及他們閱讀需求的變化，很多弊端就逐步顯現(xiàn)出來。機電行業(yè)特別是裝備制造業(yè)作為國民經(jīng)濟的裝備部門，其產(chǎn)品用戶大部分在其他行業(yè)，用戶很難看到我們的報紙，機電行業(yè)企業(yè)也很難通過我們的媒體向他們的用戶傳遞相關(guān)信息。我們也試圖通過向相關(guān)行業(yè)用戶贈報等手段擴大影響，但囿于報名和內(nèi)容的限制，效果十分有限。這些，大大地研制了報社的發(fā)展空間。

改名《中國工業(yè)報》后，理論上我們信息來源空間打開了，資源渠道增加了，報紙潛在的發(fā)行和經(jīng)營空間擴大了，報社的發(fā)展空間更廣闊了。但如何將這些可能變成現(xiàn)實，卻不是一件輕而易舉的事。

一般來講，平面媒體的發(fā)展趨勢一種是高舉高打，走權(quán)威、全面，橫向發(fā)展之路，一種是走更專業(yè)，更專注，以求在某一特定目標群體中形成自己的核心競爭能力，走縱向發(fā)展之路。

對我們而言，簡單從報名上看，似乎應(yīng)該走權(quán)威、全覆蓋之路，但我們更名之時，沒有外部資金投入，完全要靠自身的積累，馬上過渡到全面服務(wù)整4-Z業(yè)領(lǐng)域，無論是資金、人才儲備乃至渠道資源等條件都不充分；而繼續(xù)延續(xù)原來服務(wù)機電行業(yè)之路，我們的人力資源，社會渠道資源等雖然基本具備，但似乎又與報名不符。如何選擇，如何取舍，成了擺在我們面前很棘手，很急迫但也必須要解決的問題。

經(jīng)過長時間痛苦的思考和實踐，在向市場付出了一筆不菲的學費后，經(jīng)過反復調(diào)研，充分論證，逐漸形成了我們新的工作思路，進而重新確定了新的發(fā)展目標、發(fā)展規(guī)劃等。

為此，我們將“工業(yè)領(lǐng)域管理者”確立為我們的目標讀者，將“工業(yè)領(lǐng)域管理者的工作報”確立為報紙的目標定位；將裝備制造業(yè)確定為今后一段時間內(nèi)的重點服務(wù)領(lǐng)域；將“打造工業(yè)經(jīng)濟領(lǐng)域強勢媒體，成為中國產(chǎn)業(yè)信息第一品牌”確立為報社的戰(zhàn)略發(fā)展目標。

與此同時，根據(jù)客觀環(huán)境情況和自身的條件，對戰(zhàn)略目的標實現(xiàn)確立了分階段發(fā)展的原則，循序漸進，穩(wěn)步推進。第一階段，充分利用原有的一切條件，穩(wěn)住陣腳，繼續(xù)以裝備制造業(yè)為重點，加大服務(wù)力度，重新確立在裝備制造領(lǐng)域的領(lǐng)導品牌地位，同時通過編采、發(fā)行、經(jīng)營協(xié)同運作等手段，利用報名的易接近性，有目的進入機電行業(yè)上下游3－4個重點行業(yè)。第二階段，在有一定積累的基礎(chǔ)上，不斷培育和引進人才，同時通過機制、體制改革，引入戰(zhàn)略合作者，繼續(xù)擴大報紙在工業(yè)領(lǐng)域的影響范圍，壯大經(jīng)濟實力。第三階段，待資金積累、資源占有、人才儲備、運營模式等具備一定條件，再向整個工業(yè)領(lǐng)域進軍。同時，通過收購期刊、雜志、報紙等形成跨媒體、立體化經(jīng)營的專業(yè)媒介集團，初步實現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標。

在盈利模式考慮上，短期內(nèi)以裝備制造業(yè)客戶為重點，通過不斷發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、分析客戶需求，及時開發(fā)相適應(yīng)的經(jīng)營產(chǎn)品，最大限度地獲取收益。在經(jīng)營收入來源和結(jié)構(gòu)上，要以廣告、發(fā)行收入為主，綜合信息服務(wù)收入、會議展覽收入等為輔。

在報紙產(chǎn)品設(shè)計上，由讀者導向轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者導向和客戶導向共存，最終變?yōu)榭蛻魧颉Ｔ趦?nèi)容選擇上，要根據(jù)現(xiàn)實目標讀者以及潛在的目標讀者(指向性發(fā)行的讀者)的需求而設(shè)計。

在內(nèi)部運行機制上，根據(jù)現(xiàn)實與可能，逐步引入企業(yè)的運行機制。報社早在1985年，就進行了人事制度改革，在報業(yè)中率先實行了干部聘任制，打破了干部終身制。2003年，我們再一次對人事、用工制度、考核分配制度、職稱聘任制度等進行前所未有的，力度較大的改革，實現(xiàn)了中層干部和員工的全員競聘上崗，廢除了事業(yè)單位的工資制度，以崗定薪，一崗一薪，崗變薪變，加大考核力度，拉開差距，真正實現(xiàn)了想干者，給機會，能干者，給票子等設(shè)計想法。

經(jīng)過一系列的調(diào)整和改變，全體員工重新明確了發(fā)展方向，統(tǒng)―了思想，員工的積極性被有效激發(fā)，煥發(fā)出了勃勃 的生機。

由行業(yè)新聞提供者向競爭性信息供應(yīng)商轉(zhuǎn)變

作為專業(yè)經(jīng)濟類媒體，一般性的新聞和宣傳功能從一定程度上來講，已退居到第二位。對我們的目標讀者而言，通過報紙他們最想獲得什么?新聞?信息?還是感悟?我們認為，隨著信息傳播技術(shù)和手段的不斷發(fā)展，新媒體的出現(xiàn)以及各媒體定位的日趨準確，對我們的目標讀者而言，他們通過我們的報紙最想得到的是信息，特別是經(jīng)過加工過的信息。我們有種觀點，原來意義上的新聞會越來越便宜地獲得，但信息會越來越值錢，越來越重要。當然這里的信息不是簡單的供求信息，而是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的競爭性信息。我們提出《中國工業(yè)報》要成為工業(yè)管理者的工作報，以工作報的特色、獨家提供專門的競爭性信息，使報紙真正成為產(chǎn)業(yè)鏈上不可或缺的一環(huán)。

那么什么是企業(yè)經(jīng)營者亟需而我們最有條件提供的呢?我們認為是競爭性信息。競爭性信息是所有參與市場競爭的企業(yè)非常需要，又沒有形成專業(yè)和普遍的市場，是使我們最有可能成為產(chǎn)業(yè)鏈上一環(huán)的最直接有效的途徑，在這方面有所作為，能夠真正解決我們的生存與發(fā)展問題。

競爭性信息就是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息收集和研究，就是全程全方位監(jiān)視競爭。競爭性信息包括戰(zhàn)略性信息和策略性信息，一般來講，企業(yè)高層更關(guān)注戰(zhàn)略性信息，企業(yè)中的參謀或執(zhí)行層面更關(guān)注策略性信息。

隨著新聞體制改革的深入，我們做為專業(yè)性較強的產(chǎn)經(jīng)類報紙，內(nèi)容也從做新聞一信息一情報這樣一步一步完成轉(zhuǎn)型，是合乎規(guī)律適應(yīng)發(fā)展遵從市場的。這里所講的情報是指經(jīng)過加工的有客戶認可并愿意購買的信息。而我們做競爭性信息，從渠道優(yōu)勢、專業(yè)能力、社會資源等方面，都有我們獨到的優(yōu)勢，具備獨有的核心競爭力。

在報道方式上，我們提出要打造采編業(yè)務(wù)新的操作模式，要改變過去機關(guān)報的辦報思維與方式，積極探索產(chǎn)經(jīng)報道新的話語方式。為此，我們借鑒工業(yè)化工業(yè)生產(chǎn)依靠工藝文件等方式，重新研究制定了編輯手冊，對各類稿件的寫法刊發(fā)等都做出了詳細規(guī)定，以此規(guī)范編采人員的行為。其中，將稿件一般分為兩類形式，一是重頭稿，一是動態(tài)稿。重頭稿一般為戰(zhàn)略信息，動態(tài)稿一般為策略信息；重頭稿是定性分析，動態(tài)稿是定量分析；重頭稿關(guān)注趨勢，研判大局，動態(tài)稿強調(diào)時效，精確到點；重頭稿解決在哪里做什么，哪能賺錢，動態(tài)稿解決怎么做，怎么賺錢。

經(jīng)過幾年的實踐，報紙無論從版塊構(gòu)成，報道內(nèi)容的選擇，以及報道方式等方面都有了很大的轉(zhuǎn)變，得到了目標讀者的普遍認可。

由單一廣告交易向多點對接、多層次合作轉(zhuǎn)變

前些年，報社的主要收入來源就是廣告和發(fā)行，收入結(jié)構(gòu)上顯得很單一，許多客戶的個性化需求得不到滿足，報社的許多資源也白白浪費了。為此，我們提出，要豐富經(jīng)營產(chǎn)品，要由單一的廣告交易向多層次對接的立體經(jīng)營模式邁進。

報社由于其特殊的社會分工，是社會信息流動過程中的一個結(jié)點，是一個信息收集加工機構(gòu)。客戶與報社的合作，不能僅僅限于訂幾份報紙或者刊登個廣告那么幾個環(huán)節(jié)，媒企之間的合作要追求多點對接，多層次合作。報社具備的許多資源，如渠道、品牌、影響力、網(wǎng)絡(luò)、人脈、專家智囊?guī)斓鹊龋呛苡袃r值的，只要對這些資源進行合法的有效的整合、加工，是可以創(chuàng)造價值的。報社要改變與客戶的合作關(guān)系和合作方式，要努力成為客戶的一個業(yè)務(wù)伙伴，一個外腦，一個決策支撐點。在此指導下，我們除進一步拓展傳統(tǒng)的廣告、發(fā)行業(yè)務(wù)外，還通過內(nèi)部挖潛，外部聯(lián)合的手段，不斷壯大經(jīng)營隊伍，積極開發(fā)相應(yīng)的經(jīng)營業(yè)務(wù)。

在產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)上，我們圍繞相關(guān)的工業(yè)數(shù)據(jù)，成立了中國工業(yè)產(chǎn)業(yè)形勢研究室、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)中心等機構(gòu)，充分利用報社的組織優(yōu)勢，進行深度加工，開發(fā)出了600余個工業(yè)行業(yè)的月報、季報、年報、專項調(diào)研報告等產(chǎn)品，受到了市場的好評。到目前其購買客戶已遍及國內(nèi)各領(lǐng)域以及美國、日本等國家。

在會議論壇組織方面，每年根據(jù)行業(yè)和社會熱點，及時組織不同內(nèi)容的論壇、研討等。其中，每年定期舉辦“中國工業(yè)行業(yè)排頭兵企業(yè)活動”、“中國機械行業(yè)企業(yè)核心競爭力測評和活動”、“中國工業(yè)經(jīng)濟論壇”等，已初步形成品牌效應(yīng)。

在圖書出版培訓等方面，我們也進行了積極的探索。由本報組織編輯的(《中國工業(yè)經(jīng)濟年鑒》已連續(xù)出版兩年，2007年刊正在緊張組織中，此外，近幾年還單獨或與相關(guān)機構(gòu)合作組織出版了十多種產(chǎn)品企業(yè)的《名錄》、《手冊》等，均獲得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。2006年，由本報編輯組織、經(jīng)濟日報出版社出版的國內(nèi)首套《振興裝備制造業(yè)系列叢書》，在社會上引起了較大反響，受到了國家相關(guān)部門領(lǐng)導、行業(yè)專家、企業(yè)家們的廣泛贊譽。該系列叢書收錄了本報2005年歷時半年并在社會上引起強烈反響的“合資變局”系列報道，探索了對報紙內(nèi)容再利用的新途徑。圖書出版后通過舉辦向清華大學等首都高校贈書、以及向中國工程院院士們贈書等活動，又進一步提高了報社的社會知名度和美譽度。

由“百家重點服務(wù)企業(yè)”向“戰(zhàn)略合作伙伴”邁進

作為專業(yè)經(jīng)濟類媒體，在媒體質(zhì)量相對固定的前提下，為客戶服務(wù)內(nèi)容和水平高低，直接關(guān)系到經(jīng)營收入的多少。在原有的經(jīng)營模式下，報社為客戶服務(wù)的規(guī)范性較差，服務(wù)水平的好壞基本由為其提供的服務(wù)人員來決定。針對此現(xiàn)象，我們在2002年推出了“百家重點服務(wù)企業(yè)”業(yè)務(wù)模式，對報社的重點客戶，由報社與其簽訂框架制式協(xié)議，明確報社為其提供服務(wù)的內(nèi)容，包括各種宣傳，專供信息，公關(guān)聯(lián)絡(luò)，迎來送往，市場拓展等。通過協(xié)議形式，將報社為其提供的服務(wù)制度化、規(guī)范化、標準化、全員化，使原來一個人或幾個人為這個客戶服務(wù)，變成集全社資源，系統(tǒng)地為其服務(wù)。經(jīng)過幾年的實踐，收到了較好的效果。

近兩年，市場環(huán)境進一步變化，媒體與企業(yè)的關(guān)系也在發(fā)生著深刻的變化，企業(yè)對傳媒的需求也更加成熟，媒體作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)理念、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容也都有了顯著的進步和提升，一些大的客戶已不再簡單滿足于發(fā)幾篇稿子、刊登個廣告，而是需求更加專業(yè)的獲取競爭性信息服務(wù)、社會輿論和友好環(huán)境設(shè)計服務(wù)、公共關(guān)系及危機公關(guān)顧問等服務(wù)。為此，2006年初我們又提出對重點大客戶，要引入戰(zhàn)略合作伙伴模式，充分利用媒體的資源，為其提供更加深入的個性化高端服務(wù)。

為戰(zhàn)略合作伙伴提供的服務(wù)方式上，報社針對每一客戶，都組成了有社領(lǐng)導以及各方面人士參加的服務(wù)小組，除一般性的服務(wù)外，還要盡一切可能，整合各種社會資源，為其提供個性化、系統(tǒng)性、持續(xù)性的高端服務(wù)。

個性化就是利用報社的廣泛收集儲備信息功能，以及專業(yè)媒體的檢索分析能力，為單個企業(yè)提供針對性極強的競爭性信息，服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略決策層，成為客戶的決策幫手。

系統(tǒng)性就是針對客戶的發(fā)展特點和戰(zhàn)略需求，提供成套的輿論環(huán)境保障戰(zhàn)略設(shè)計，包括分時期、分階段的話語主題設(shè)計和話語平臺設(shè)計，對相關(guān)主流輿論(正式及非正式的)進行有效的控制和引導，形成對企業(yè)發(fā)展有利的輿論環(huán)境，成為客戶的輿論參謀。

篇5

過去的價值創(chuàng)造經(jīng)驗不再靈光。勞動力的獲取難度和使用成本，日益成為碾壓和侵蝕企業(yè)利潤的沉重滾輪。動輒成千、過萬的大規(guī)模員工裁撤，難以說清究竟是互聯(lián)網(wǎng)革命掀起的戰(zhàn)略調(diào)整，還是生存危機下的舍卒保車。

與上世紀80年代的日本相似，中國機器人產(chǎn)業(yè)在多重合力推動下進入加速發(fā)展期。

相較于全世界自動化實現(xiàn)率為55點（每萬名工人中，有55個人擁有機器人），中國自動化實現(xiàn)率僅為21點，與美國、德國、日本、韓國的比重135點-339點，還有很大差距。差距孕育巨大市場潛力。

8月18日，帶著對機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的高度訴求，主題為“通過創(chuàng)新工業(yè)園模式逆襲產(chǎn)業(yè)未來”的思想盛會，在18號財富沙龍掀起熱議。

全球再工業(yè)化的戰(zhàn)略支撐

2008金融危機之后，世界經(jīng)濟沉迷谷底。能源、環(huán)保……曾經(jīng)飽受資本追捧的領(lǐng)域躊躇不前，投資界難覓帶領(lǐng)經(jīng)濟重振雄風的行業(yè)亮點，除了機器人。

工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)在低迷的世界經(jīng)濟增長中一枝獨秀。一方面，相對于勞動力成本的大幅上漲，工業(yè)機器人及輔助設(shè)備價格持續(xù)降低，科技進步之下智能化水平大幅躍升，在替代人工方面具備了明顯優(yōu)勢；另一方面，機器人與新能源、新一代信息技術(shù)深入融合，隨著新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命的不斷演進，正一起成為推動新工業(yè)革命的主導力量。

其實，早在2007年，微軟公司創(chuàng)始人比爾?蓋茨就曾撰文指出，“機器人產(chǎn)業(yè)將會再現(xiàn)計算機產(chǎn)業(yè)的崛起之路，成為繼汽車、計算機之后最有潛力的新型高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在不遠的未來徹底改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)和生活方式。”

有關(guān)專家甚至預(yù)言，人類正由IT（信息技術(shù)）時代向RT（機器人技術(shù)）時代邁進。機器人技術(shù)將嵌入各個應(yīng)用領(lǐng)域，成為人類社會的基礎(chǔ)性技術(shù)。

機器人產(chǎn)業(yè)由此成為世界各國產(chǎn)融角逐的焦點。歐美等發(fā)達國家紛紛出臺以加強科技創(chuàng)新和發(fā)展先進制造業(yè)為核心的“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，試圖掌控新一輪技術(shù)創(chuàng)新主導權(quán)，重獲制造業(yè)優(yōu)勢地位。

作為高級經(jīng)濟師，張炳君一直在跟蹤研究國際機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，并查閱總結(jié)了大量案例――

美國提出通過發(fā)展人工智能、工業(yè)機器人和數(shù)字化制造，提高勞動生產(chǎn)率，謀求制造業(yè)回歸。

歐盟提出“新工業(yè)革命”理念，培育機器人、數(shù)字技術(shù)、先進材料、可循環(huán)能源等新興產(chǎn)業(yè)，大力推進新的生產(chǎn)方式。

日本提出通過加快發(fā)展協(xié)同式機器人、無人化工廠提升制造業(yè)國際競爭力。

韓國先后出臺《智能機器人基本計劃》、《服務(wù)型機器人發(fā)展戰(zhàn)略》，全力提升機器人產(chǎn)業(yè)競爭力。

法國采取由政府組織機器人基礎(chǔ)技術(shù)研究，由工業(yè)界支持應(yīng)用和開發(fā)的方式，建立機器人領(lǐng)域完整的科技體系。

德國政府頒布“改善勞動條件計劃”，規(guī)定對一些有毒、有害的工作崗位，必須以機器人代替普通人勞動。

在發(fā)達國家?guī)准壆a(chǎn)業(yè)政策的扶持下，工業(yè)機器人的研發(fā)、生產(chǎn)和應(yīng)用取得突破性進展。世界工業(yè)機器人銷售大幅增長，2010年全球銷量12萬臺，銷售額為60億美元，201 1年全球市場總額突破255億美元，增幅顯著。

近年來，隨著中國土地、勞動力等要素成本上升過快，制造業(yè)面臨來自發(fā)達國家和發(fā)展中國家的雙重壓力，應(yīng)用工業(yè)機器人成為加速制造業(yè)升級、重塑制造業(yè)優(yōu)勢的迫切之選。

工業(yè)機器人被納入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，出臺了《智能制造科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》和《服務(wù)機器人科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》，并通過“智能制造裝備專項”資金進行專項扶持。

今年6月，中國機器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟結(jié)合國際機器人聯(lián)合會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2013年中國企業(yè)國內(nèi)銷售工業(yè)機器人總量超過9500臺，按可比口徑計算銷量較上年增長65，5%；外資企業(yè)在華銷售工業(yè)機器人總量超過27000臺，較上年增長20%。

2013年，中國市場合計銷售工業(yè)機器人近37000臺，約占全球銷量的五分之一，總銷量超過日本。中國成為全球第一大工業(yè)機器人需求市場。

青島竟奪北方高地

中國是世界機器人需求增長率最高的國家之一，但是面對逐年增長的蛋糕，本土企業(yè)因關(guān)鍵技術(shù)、制作工藝及銷售渠道的不完善，在需求高速增長的國內(nèi)市場面前，仍處于競爭劣勢。

在機器人領(lǐng)域頗多研究心得的安信證券研究所首席機械行業(yè)分析師鄒潤芳，面對空前行業(yè)熱情，表現(xiàn)出十分的冷靜，“國際上講的機器人是智能化的、真正意義上的機器人。而中國還停留在工業(yè)機械制造的層面上。我們生產(chǎn)的機器人在制造精度、產(chǎn)品使用壽命、智能化方面的技術(shù)能力遠不及國外水平，機器人制造的核心技術(shù)目前依然還被把持在機器人四大家族里。”

據(jù)了解，截至目前，工業(yè)機器人行業(yè)四大巨頭瑞士ABB、日本發(fā)那科及安川電機、德國庫卡都在中國設(shè)立了分公司及合資公司，機器人四巨頭占據(jù)中國國內(nèi)市場份額高達70%以上。國內(nèi)企業(yè)市場占有率僅有4%；外資品牌市場占有率高達96%。

青島科捷機器人有限公司總經(jīng)理李遠強表示：“機器人的三大核心零部件伺服電機、減速機和控制器分別占制造成本的24%、36%和18%，機械加工占22%，要么依賴進口，要么在機加工方面的精度水平相較國際上還差得很遠。這都增加了機器人的生產(chǎn)成本，削弱了價格競爭力。”

“電腦的應(yīng)用意義在于軟件，而機器人本身具有獨立的靈活性和穩(wěn)定性，在應(yīng)用領(lǐng)域與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)嫁接，擁有無窮大的市場空間和巨額利潤。但機器人的核心技術(shù)、機器人生產(chǎn)的根源沒有掌握，就會受到行業(yè)巨頭的牽制和壟斷，我們就很難孕育出偉大的企業(yè)，行業(yè)的發(fā)展必然受到掣肘。”青島藍海股權(quán)交易中心總經(jīng)理常欣站在資本市場的角度分析。

現(xiàn)狀告急。顯然，中國機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式不可以是單個企業(yè)叫板“四大家族”。

青島市經(jīng)濟發(fā)展研究院副院長、高級經(jīng)濟師張炳君，在為青島市起草的機器人產(chǎn)業(yè)調(diào)研報告中這樣描述：“作為國家重要的裝備制造業(yè)基地，青島工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，在機器人產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域具備一定研發(fā)、生產(chǎn)和應(yīng)用基礎(chǔ)。面對制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級壓力日漸增大的局面，加快推動青島工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展有助于培育新的產(chǎn)業(yè)增長點，帶動青島制造業(yè)向智能化、精益化升級，搶占新工業(yè)革命的發(fā)展先機。”

同樣看好機器人蛋糕的，還有許多期待向高端智能裝備制造進軍的城市。

上海市將工業(yè)機器人作為高端裝備智能制造的重要專項，拓展機器人系統(tǒng)集成應(yīng)用，努力在上海建設(shè)我國最大的機器人核心技術(shù)研發(fā)中心和產(chǎn)業(yè)基地，2015年目標產(chǎn)值200億元。

昆山市機器人產(chǎn)業(yè)基地申請成為國家火炬計劃特色產(chǎn)業(yè)基地，擁有國內(nèi)外機器人企業(yè)25家，2011年產(chǎn)值35億元，到2015年將形成工業(yè)機器人和智能機器人兩大產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)值200億元。

唐山市提出打造焊接機器人產(chǎn)業(yè)集群和特種應(yīng)用領(lǐng)域服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)集群，到2015年形成核心專利100項，年產(chǎn)值超過200億元。

重慶市成立機器人科技創(chuàng)新聯(lián)盟和技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司，推動工業(yè)、服務(wù)、玩具、軍事、醫(yī)療、水下、太空等七大領(lǐng)域機器人的研究、開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化工作，全力打造千億產(chǎn)值的“機器人之都”。

中國機器人產(chǎn)業(yè)誕生之初，就面臨著內(nèi)部和外部的雙重競爭。在以城市面貌組團搶占行業(yè)發(fā)展機會的城市競賽中，青島的定位是――打造我國北方最大工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)基地。

青島國家級高新區(qū)投資促進局副局長、機器人與高端裝備制造產(chǎn)業(yè)推進辦公室主任耿凱告訴記者，目前，青島市已在高新區(qū)建立了市級智能機器人工程技術(shù)研究中心以及機器人本體機構(gòu)研究實驗室、控制系統(tǒng)研究實驗室、智能夾具研究實驗室。青島市智能機器人產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟正式獲批成立，科研院所和入園企業(yè)強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補。

2013年5月，占地1000畝的青島國際機器人產(chǎn)業(yè)園在高新區(qū)開園。安川電機、海爾集團、橡膠谷公司、雷霆重工、碩泰科技等機器人項目紛紛落戶。未來，產(chǎn)業(yè)園將重點吸引日本、韓國、歐美以及中國國內(nèi)的優(yōu)秀機器人研發(fā)制造企業(yè)以及配套企業(yè)入駐，計劃3年時間吸引30家機器人研發(fā)制造企業(yè)入園，打造我國北方最大的工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)基地。

“青島在機器人產(chǎn)業(yè)方面起步較早，不僅有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，而且具有較大的市場容量。2012年，高新區(qū)的機器人產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值已達到了1，5億元，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新亮點。”青島高新區(qū)管委副主任尚立群介紹，青島的工業(yè)機器人應(yīng)用依托軟控股份、海爾集團等企業(yè)在橡膠、家電等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，并產(chǎn)生了科捷自動化、海爾機器人等領(lǐng)軍企業(yè)，初步形成工業(yè)機器人領(lǐng)域的特色和優(yōu)勢。水下機器人、服務(wù)機器人是未來青島發(fā)展的重點方向。

做有靈魂的孵化園逆襲產(chǎn)業(yè)困境

“青島工業(yè)機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)具備了較好的基礎(chǔ)，但與先進城市相比，規(guī)模較小，實力較弱，布局較零散，產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏規(guī)劃和政策的引導與支持。機器人產(chǎn)業(yè)前景廣闊，且與青島制造業(yè)升級息息相關(guān)，需要抓緊推動發(fā)展。”張炳君做出的行業(yè)診斷，帶給投資人張建博一個新的啟示，為什么不做一個有靈魂的機器人孵化園，通過創(chuàng)新性園區(qū)運營逆襲產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境！

作為全市第一家風險投資公司，過往的科技背景，令青島市科技風險投資有限公司對科技與金融的合作效用異常敏銳。

總經(jīng)理張建博認為，盡管當前中國的機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心部件依賴進口，但隨著中國企業(yè)的研發(fā)、成長，一旦掌握、突破了核心技術(shù)，一旦這個行業(yè)非常明確地打開了更為廣闊的市場，行業(yè)很可能會面臨更加激烈的競爭，中國企業(yè)的本土優(yōu)勢可能反而發(fā)揮不出來了。全球機器人行業(yè)，很可能會面臨家電產(chǎn)業(yè)一樣大打價格戰(zhàn)的命運。

“產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中已經(jīng)犯過的錯誤不能再犯，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期設(shè)置規(guī)避風險的機制，比出現(xiàn)問題后解決危機更為重要。”張建博認為，規(guī)避這種命運的最好辦法，就是從源頭上建立一個“有靈魂的機器人孵化園”。

“作為一個專業(yè)化的投資平臺，我們致力于與社會各方共同努力，圍繞青島市產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標做文章，促進青島市戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”青島國際投資有限公司董事長張世斌表示：“當前全國的產(chǎn)業(yè)園區(qū)普遍面臨“大雜燴”的現(xiàn)狀，少數(shù)有特定專業(yè)功能的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，深入了解發(fā)現(xiàn)也只不過是同類產(chǎn)品的聚合。入園企業(yè)之間沒有太多關(guān)聯(lián)，幾乎沒有協(xié)同效應(yīng)，難以形成產(chǎn)業(yè)鏈條的聚合。”

張建博補充，“傳統(tǒng)園區(qū)圈了一片地，蓋了一片樓，掛了一個牌子，叫軟件園、生物園……叫什么都行，因為沒有特殊的需求和特質(zhì)。實際上搞了一大片工業(yè)房地產(chǎn)。”

機器人孵化園，從內(nèi)容上圍繞機器人產(chǎn)業(yè)鏈的概念來規(guī)劃建設(shè)。“現(xiàn)在一提機器人都是本體生產(chǎn)、組裝。能不能挖掘在機器人本體中那些生產(chǎn)關(guān)鍵部位的企業(yè)，比如伺服電機系統(tǒng)、傳感器、減速系統(tǒng)，在園區(qū)集中培養(yǎng)，通過園區(qū)互動，把鏈上的企業(yè)聯(lián)系在一起，形成集合式的優(yōu)勢。全產(chǎn)業(yè)鏈的概念下，任何一個局部的進步可能都會帶來全局的發(fā)展。”

另外，從投資角度，張建博認為，“技術(shù)和資本、科技和金融真正結(jié)合，其實是件挺難的事兒。理論上，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)看起來什么都有，什么服務(wù)都提供，但真正缺乏的其實是資本和金融的要素。因為信息不對稱，導致企業(yè)面臨融資需求的時候成本很高。”

創(chuàng)新性園區(qū)的投資主體和運營模式與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)園不同。投資方為了投資回報，也會以最效率和科學的方式在招商引資和孵化企業(yè)方面，予以盡職調(diào)研。

篇6

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們還會繼續(xù)努力的，但首先得做好當下的總結(jié)。小編在這里給大家?guī)沓绦騿T2020年度工作總結(jié)范文5篇，但愿對你有借鑒作用!

程序員年度工作總結(jié)1以前在校很少自己做程序,對軟件工程更是一無所知。來到公司,開始接觸"大規(guī)模"(其實現(xiàn)在看來實習的項目其實還是很小的)軟件開發(fā),一時真的有些迷茫。比起VSS,MVC,QA,CMMI,我對JAVA,JSP,_ML的一竅不通根本不值一提。大家都不想輸在"起點",所以都默契地在加班,這樣一直持續(xù)了實習的兩個月。

剛來的時候"始業(yè)教育"顯得慢吞吞,我們還經(jīng)常盤算去哪哪玩之類的。我和__(20個新生里一個南區(qū)的兄弟,軟件學院的)還經(jīng)常出去吃各種小吃,每到一處都嘗嘗本地的風味,這是他的習慣。之后開始的培訓還不是很難過,JAVA,C++,ORACLE,老師們講的很"好",可以說是非常好,好得我們沒有幾個人能聽懂。大家開始發(fā)愁,我也是每天晚上都基本看書到10點。

"我心說得虧哥們我還練過",來之前的2月份我就自己買了一本THINKINGINJAVA,看懂看不懂怎么說也算是準備了一下JAVA。C++雖說沒去上過課,但憑我的直覺我就一下看中這東西很有用,自己也看過一陣。至于ORACLE,雖然不了解,但畢竟因為佩服"云飛揚"的性格和敬業(yè)精神,咱SQL選修也不是白混的。專業(yè)倒還有點"基礎(chǔ)",再加上咱這自學能力也不是吹的,基本維持。可等到后來的日語課就全迷糊了:本就沒有語言天賦,再加上記憶嚴重欠缺,總是特別害怕去上日語課。不過特別喜歡那個老師說話的感覺,加上她一直對我都很好,所以還是很用心的學著。

隨著培訓的收尾,我們開始正式進入項目。從需求分析,概要設(shè)計到詳細設(shè)計,我們一步一步的開始接觸軟件開發(fā)的每個細節(jié)。不了的就是每天都要記"周報",填寫自己的勞動成果。因為這個我還被QA通報了好幾次呢,真的很郁悶。其實現(xiàn)在我很感謝這種制度化的東西,某些情況下好習慣的養(yǎng)成是要靠強制來確保的。詳細設(shè)計之后就是企盼已久的編碼,我心想終于可以做點"正事"了。現(xiàn)在回頭一看才知道,其實編碼只占軟件開發(fā)的整個過程勞動量的1/4左右,而且其他的環(huán)節(jié)也不是想象中的那么無足輕重。

編碼我其實做的很不好,主要是因為需求分析階段就沒有認真仔細的理解需求和規(guī)格說明,加上編碼時一個關(guān)鍵時段我回校和老同學敘舊。那陣項目經(jīng)理(PM)就經(jīng)常和我們說,"有問題自己想辦法,不要經(jīng)常問我"。PM其實是在叫我們自己醞釀,遇到難題只有"憋"一"憋"才能有真的收獲。而我不在的那三天正好是大家技術(shù)/思路上的一個"躍遷",很多難題的解決方法都基本成熟,大家的編碼也接近50%了,所以回來時我感覺已經(jīng)掉隊很多。再一個就是編碼中期時機器出問題,環(huán)境搭不上了,這使我更加緊張和急躁,大大影響了我的士氣。

后來利用五一其間的加班我終于趕完了自己的模塊,達到了第一個里程碑。其實從發(fā)現(xiàn)落后到加班趕完這段經(jīng)歷,對我來說也具有里程碑的意義。不僅考驗了我自己的能力和心理素質(zhì),也證明了我對集體的責任感和合作意識。我可以叫別人來幫我做趕上進度,但那樣我會錯過自己學習的機會,以后再遇到難題我還是不行;我也可以硬著頭皮導致項目延期,那樣我以后的日子保證不好過,而且這么做也不符合我的性格。事實證明我頂住壓力獨立完成任務(wù)不管是對集體還是對我個人都是一件大好事。

緊張的編碼之后是單體測試,很多人都在繼續(xù)編碼,原來大家的編碼都是沒有完全做完。本是自己給自己挑毛病的過程,我們卻都用來完成之前沒有完成的任務(wù),說來不禁可笑。

單體測試之后就是惡夢一樣的系統(tǒng)測試。傳說系統(tǒng)測試壓力很大,測試組找到BUG上報后這邊就得限期修改,之后提交給測試組進行下一輪的測試,回歸若干次,測試結(jié)束后產(chǎn)品達到允許的缺陷率才可以出荷。不過由于這時已經(jīng)有人要返校體檢,其他人也軍心渙散導致集體"早退",測試沒有很正式的進行,只是簡單的做了一下界面的統(tǒng)一和功能的檢查,連性能測試都沒做。不能不說是實習的一個敗筆。

回想之前的工作,不到10周時間我們從學生開始轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工,從對公司完全陌生到有了一定的了解,不管是處世為人還是技術(shù)思想我們都有確確實實的進步。

再結(jié)合我自己來看一看。的收獲就是我克服了有些自大的壞毛病,虛心的向別人學習。我知道這就是我練習與不同類型的人適應(yīng),交流的開始。技術(shù)上自不必說,我絕對學到了以前在學校一年也不一定學到的東西,這就是一個態(tài)度的問題。"態(tài)度決定一切",這句話太有道理了。

另外一點遺憾就是小孟說的,我似乎也感到自己有點"工作狂"的味道。為了拿下那些代碼和BUG,我有好幾周都連續(xù)加班到晚上11點,由于工作占用了時間,我連以前一直的跑步都沒堅持下去。這樣不是好兆頭,我必須要養(yǎng)成合理的作息制度,不管工作怎樣忙,必須不能占用自己的作息時間。還有一個就是和別人的交往。曾因為一些小事分別和老胡和哲明鬧了不愉快,幸好后來都說開了,大家沒計較。我一定要嚴謹,克制,絕對不在以后的正式工作中做這樣的蠢事。

總體來說,我對實習充滿了快樂的回憶,也許是因為我在大學的生活過于平淡和壓抑。希望我可以延續(xù)這樣的快樂,將自己帶上事業(yè)的頂峰。

程序員年度工作總結(jié)2過去的一年，在馬總的親切關(guān)懷，伍經(jīng)理的殷勤管理與認真指導，軟件研發(fā)部的團結(jié)協(xié)作，以及在公司這充滿奮斗的環(huán)境下，我以嚴肅認真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發(fā)、團隊協(xié)作和個人成長上也取得了一定的成績。在公司一年的工作已經(jīng)結(jié)束，特向公司總結(jié)匯報

第一部分工作總結(jié)

一、軟件研發(fā)

根據(jù)公司的安排，項目的需要。在自身的努力、伍經(jīng)理的幫組，團隊的合作下，克服重重技術(shù)困難，增長了工作經(jīng)驗，收獲豐盈

1、asp.net開發(fā)

以前我在其他公司也做過一些開發(fā)，但是底層和架構(gòu)與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的的這些項目程序中的鍛煉，我成長了，我學會了很多很多。

首先，面向?qū)ο笳Z言的收獲。對于當前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來表示。以前理解這些話很費解都是從表面上理解，沒有從深入的體會，通過這次asp.net項目的深入，不管是數(shù)據(jù)還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來表示，具體可以用語言中的類方法等。asp.net如此，c#如此也同樣如此。

其次，具備獨立完成vb.net知識方面的能力。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領(lǐng)域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補充_ml,t實際操作中空白的部分。通過這一年的開發(fā)，在.net方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。

再次，c#方面存在一些不足。通過c#這次軟件的開發(fā)，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，如基礎(chǔ)知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進的。

2、數(shù)據(jù)庫開發(fā)

數(shù)據(jù)庫是伴隨著項目以來用的最多最平凡的技術(shù)。以前對數(shù)據(jù)庫只是會一些簡單常用的操作，經(jīng)過這一年項目的實戰(zhàn)，對數(shù)據(jù)庫的操作增加了一些豐富的經(jīng)驗。為以后的工作和經(jīng)驗的積累都奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時在項目中還用到了oracel與access數(shù)據(jù)庫,這是我的收獲·

優(yōu)點：能熟練的運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行開發(fā)。特別是對sql數(shù)據(jù)庫的操作，經(jīng)過這么長時間的積累，基本上能合理的設(shè)計和新建數(shù)據(jù)庫，同時在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上也加強了對數(shù)據(jù)庫的理解。通過項目的實踐現(xiàn)在能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關(guān)于數(shù)據(jù)庫優(yōu)化sql語句優(yōu)化的方法，能進行一些簡單的優(yōu)化。

缺點：數(shù)據(jù)是一門比較先進的技術(shù)，并不是你會寫一些sql語句，能建幾個數(shù)據(jù)庫你就是數(shù)據(jù)庫工程師。要成為一個好的數(shù)據(jù)庫管理員是要經(jīng)過長時間的工作積累。針對自己的不足，在以后的工作和學習中多接觸，多運用新的知識點。充實自己的經(jīng)驗和知識儲備。

二、團隊協(xié)作

上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊也是因為有了我們這些拼搏協(xié)作的隊員，使得它成為一個具有務(wù)實、拼搏、創(chuàng)新精神的團隊。我與軟件研發(fā)小組是一個整體，這里的團隊

總結(jié)也就是我在這個團隊中的收獲。

務(wù)實：公司下發(fā)的任務(wù)，下發(fā)的工作，件件都是用心去做的。我們這個團隊中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實實在在的做跟工作相關(guān)對公司有益的事情。相信在伍經(jīng)理的帶領(lǐng)下現(xiàn)在是這樣，以后同樣也是這樣。

創(chuàng)新：現(xiàn)在我們開始項目的時候都會進行研討，一般都會進行一個效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。

互助：我們小組內(nèi)只要任何一個人出現(xiàn)技術(shù)或其它的問題，我們都會彼此都會盡可能的去幫助他。不會因為某一個人而拖住整個項目滯后。交流：我們在項目中會及時溝通自己的收獲，特別是一些針對性的技術(shù)問題。這樣可以省了很多重復研究的時間，這是一筆很可觀的時間。

在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇。我會積極的去與你交流，我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。

三、個人成長

通過公司這快一年的鍛煉與學習我真的進步了很多，不管從技術(shù)上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學到的懂得的使我飛速成長。

技術(shù)上：不管從語言上還是做事的邏輯上都得到了很大的提高。現(xiàn)在在軟件小組里面自己能獨立完成一部分工作，承擔自己的責任。

第二部分____年工作設(shè)想

通過今年的實踐和學習，明年是一個新的開始，立足當前的優(yōu)缺，肩負起一個軟件工程師應(yīng)有的工作和性質(zhì)。希望為公司明年的發(fā)展盡的努力，也希望自己明年有更大的收獲。明年計劃在以下幾方面有所突破，有所建樹：

一、在編程語言掌握方面，達到本公司的編程思想—不被語言所束縛。在這方面伍經(jīng)理是我的榜樣，積極努力的提高自身的技術(shù)水平，真正做到不被語言所束縛。

二、數(shù)據(jù)庫方面，在當前已有的基礎(chǔ)上提升自己，明年自己給自己定的目標是，能非常合理的去使用數(shù)據(jù)庫各類技術(shù)，掌握更多的數(shù)據(jù)庫優(yōu)化思想和技術(shù)點。有時間多向許總交流。

三、加強軟件開發(fā)的輔知識使用和積累。針對當前軟件開發(fā)中的一些情況，明年更加積極的學習javascrip、aja_和fle_等技術(shù)。能輔的把軟件做的更好。

四、工作質(zhì)量上，現(xiàn)在編程我是屬于會寫會編和局部效率，并不是全局的效率，明年一定要做到，編一個高效率的代碼。這就要綜合上面的三點，才能使其達到全局的高效。

程序員年度工作總結(jié)3過去的一年，我參與了較多的產(chǎn)品設(shè)計，從中受益匪淺，不僅學到了很多專業(yè)知識，對動態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養(yǎng)了我作為機械工程師所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。同時，我堅持自學，學習了當前機械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書籍，提高了理論水平。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1.設(shè)計、調(diào)試出口印度的摩托車試驗機

印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應(yīng)的困難，在不到三周的時間內(nèi)將四臺設(shè)備調(diào)試完畢，拿到了用戶的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設(shè)備出現(xiàn)了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開印度這個工業(yè)剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會從中受益。

2.主管設(shè)計PWS-J20B1

此試驗機已經(jīng)交檢完畢，各項指標達到了技術(shù)協(xié)議要求，等用戶款到發(fā)貨。

3.參與設(shè)計PWS-200B

與毛工一起設(shè)計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學到了很多東西。比如，設(shè)計的嚴謹和嚴肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。

開發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹?shù)姆諊校^好地完成了各項任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。

程序員年度工作總結(jié)4我是一名程序員，在過去的一年里，軟件研發(fā)部團結(jié)協(xié)作，以及在公司這充滿奮斗的環(huán)境下，我以嚴肅認真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發(fā)、團隊協(xié)作和個人成長上也取得了一定的成績。在公司一年的工作已經(jīng)結(jié)束，特向公司總結(jié)匯報如下：

一、軟件研發(fā)

根據(jù)公司的安排，項目的需要。在自身的努力、伍經(jīng)理的幫組，團隊的合作下，克服重重技術(shù)困難，增長了工作經(jīng)驗，收獲豐盈：

1、asp.net開發(fā)

以前我在其他公司也做過一些開發(fā)，但是底層和架構(gòu)與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的的這些項目程序中的鍛煉，我成長了，我學會了很多很多。

首先，面向?qū)ο笳Z言的收獲。對于當前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來表示。以前理解這些話很費解都是從表面上理解，沒有從深入的體會，通過這次asp.net項目的深入，不管是數(shù)據(jù)還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來表示，具體可以用語言中的類方等。asp.net如此，c#如此java也同樣如此。

其次，具備獨立完成vb.net知識方面的能力。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領(lǐng)域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補充_ml，java實際操作中空白的部分。通過這一年的開發(fā)，在.net方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。

再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通過c#這次軟件的開發(fā)，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，如基礎(chǔ)知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進的。

2、數(shù)據(jù)庫開發(fā)

數(shù)據(jù)庫是伴隨著項目以來用的最多最平凡的技術(shù)。以前對數(shù)據(jù)庫只是會一些簡單常用的操作，經(jīng)過這一年項目的實戰(zhàn)，對數(shù)據(jù)庫的操作增加了一些豐富的經(jīng)驗。為以后的工作和經(jīng)驗的積累都奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時在項目中還用到了oracel與access數(shù)據(jù)庫，這是我的收獲。

優(yōu)點：能熟練的運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行開發(fā)。特別是對sql數(shù)據(jù)庫的操作，經(jīng)過這么長時間的積累，基本上能合理的設(shè)計和新建數(shù)據(jù)庫，同時在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上也加強了對數(shù)據(jù)庫的理解。通過項目的實踐現(xiàn)在能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關(guān)于數(shù)據(jù)庫優(yōu)化sql語句優(yōu)化的方法，能進行一些簡單的優(yōu)化。

缺點：數(shù)據(jù)是一門比較先進的技術(shù)，并不是你會寫一些sql語句，能建幾個數(shù)據(jù)庫你就是數(shù)據(jù)庫工程師。要成為一個好的數(shù)據(jù)庫管理員是要經(jīng)過長時間的工作積累。針對自己的不足，在以后的工作和學習中多接觸，多運用新的知識點。充實自己的經(jīng)驗和知識儲備。

二、團隊協(xié)作

上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊也是因為有了我們這些拼搏協(xié)作的隊員，使得它成為一個具有務(wù)實、拼搏、創(chuàng)新精神的團隊。我與軟件研發(fā)小組是一個整體，這里的團隊總結(jié)也就是我在這個團隊中的收獲。

務(wù)實：公司下發(fā)的任務(wù)，下發(fā)的工作，件件都是用心去做的。我們這個團隊中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實實在在的做跟工作相關(guān)對公司有益的事情。相信在伍經(jīng)理的帶領(lǐng)下現(xiàn)在是這樣，以后同樣也是這樣。

拼搏：公司給的每一個任務(wù)不管它多難，如果工作沒有完成我們會晚上加班，也要盡可能的完成當天的工作。如果工作實在忙，為了趕進度我們放棄周末休息時間也要盡可能的使項目提前。

創(chuàng)新：現(xiàn)在我們開始項目的時候都會進行研討，一般都會進行一個效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。

互助：我們小組內(nèi)只要任何一個人出現(xiàn)技術(shù)或其它的問題，我們都會彼此都會盡可能的去幫助他。不會因為某一個人而拖住整個項目滯后。

交流：我們在項目中會及時溝通自己的收獲，特別是一些針對性的技術(shù)問題。這樣可以省了很多重復研究的時間，這是一筆很可觀的時間。

在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇。我會積極的去與你交流，我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。

三、個人成長

通過公司這快一年的鍛煉與學習我真的進步了很多，不管從技術(shù)上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學到的懂得的使我飛速成長。

技術(shù)上：不管從語言上還是做事的邏輯上都得到了很大的的提高。現(xiàn)在在軟件小組里面自己能獨立完成一部分工作，承擔自己的責任。

程序員年度工作總結(jié)5光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史,伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別碩果累累的20_年,滿懷熱情的迎來即將到來的20__年。在這年終之際,現(xiàn)對來公司一年來的時間里所作的工作匯報如下:

1、正義erp項目的編碼工作。

了解新疆正義項目的背景、及計劃安排,熟悉正義公司制度及業(yè)務(wù)流程,再到熟悉新能開發(fā)模式,之后我根據(jù)需求調(diào)研報告,從基本的數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建,到編碼,完成了銷售部、生產(chǎn)部、采購部、質(zhì)檢部四個模塊的基本單據(jù)的制單、審核、選單、查詢、打印等系列的編碼工作;完成了正義項目的模塊測試及流程測試。

通過這段時間的努力,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學會了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。同時自己也有一些不足之處,一些細節(jié)地方技術(shù)上還不太成熟,還需加以學習與鉆研。

2、、正義erp項目的實施工作。

從十一月初開始進行正義項目的實施,每天早起趕在企業(yè)上班前趕到企業(yè)進行erp的實施。實施期間主要是軟件的安裝實施及對企業(yè)的erp系統(tǒng)的使用人員進行軟件使用培訓;紀錄客戶使用過程中出現(xiàn)的問題,晚上下班后加班加點將每天的小錯誤及客戶變更修改完畢。

通過這項工作,使我原本欠缺的業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高,并學到了很多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識,更加明晰了erp系統(tǒng)的流程。但離一個成功程序開發(fā)人員的標準還差得很遠,在今后工作中,定會多多注意,加以改善。

3、幫助和使用手冊文檔的編寫。

幫助的編寫使我熟悉了dreameweaver和fireworks的使用,為后期的oa開發(fā)也奠定一定的基礎(chǔ),使用說明的編寫,使我更加加深了項目開發(fā)的整體思路與技術(shù)要點,總結(jié)了前期開發(fā)和實施中碰到的問題,并又一次的對軟件整體進行了測試,對暴露出的小bug進行了最后的修改。

4、利用工作之余的休息時間加強學習。

平時注意收集有關(guān)pb方面的資料文件,提高自己的處理新問題和解決新問題的能力,并加強學習java及oa方面的知識(現(xiàn)轉(zhuǎn)為學習.net),為后期的工作打好基礎(chǔ)。

以上為本人粗略的個人工作小結(jié),請領(lǐng)導審閱,如工作上有不到之處,請領(lǐng)導不吝指出,以便本人及時改正,從而能更好地工作。