導語：如何才能寫好一篇醫(yī)療運營策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：策劃；改擴建；全局意識

Abstract: This paper discusses the common problems in the expansion process of our country hospital, reasons for concluding problems, introducing the planning concept, clarify the planning content, providing reliable analysis method and the framework of the preparatory work for the hospital expansion period.

Keyword: planning; reconstruction; the global consciousness

中圖分類號：TU246.1 文獻標識碼：A 文章編號：2095-2104（2013）

策劃一詞最早出現(xiàn)在《后漢書》中“是以功名終申，策畫復得”之句。“策畫”即“策劃”意思是計劃、打算。“策”最主要的意思是指計謀如：決策、獻策。“劃”指設計、工作計劃。是對現(xiàn)有資料的匯總、分析、研究判斷及展望。是關于未來的，而不是針對現(xiàn)在所發(fā)生的事情。是一整套切實可行的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的思考，是宏觀的考慮與安排。

一、醫(yī)院改擴建策劃指導方針

幾乎沒有任何一類建設項目能像醫(yī)院改擴建工程這樣涉及如此多樣復雜的問題，也沒有任何建筑像醫(yī)療建筑這樣把建筑師的責任與其功能需求如此緊密的結(jié)合。

醫(yī)院改擴建策劃的核心在于改擴建活動不能中斷醫(yī)院賴以生存的醫(yī)療工作。醫(yī)院的救治功能始終是第一位的，它的六大系統(tǒng)：生命保障系統(tǒng)、緊急救護系統(tǒng)、生活保障系統(tǒng)、數(shù)字化信息系統(tǒng)、污物處理體統(tǒng)、隔離系統(tǒng)是其存在的根本。在改擴建過程中，這些系統(tǒng)盡可能少受到干擾，而且還能有所發(fā)展，特別是醫(yī)護人員在長期的改造施工期間不能荒廢業(yè)務、中斷學術(shù)研究。

醫(yī)院改擴建工程的策劃者，應當深入進行現(xiàn)狀調(diào)查研究，與醫(yī)院管理層、執(zhí)行層、醫(yī)護人員、典型患者不斷溝通、共同研究、討論，從醫(yī)院實際出發(fā)，提出各種解決方案，不斷優(yōu)化，并現(xiàn)場驗證。

改擴建策劃既是建筑空間布局的再設計，也是醫(yī)院醫(yī)療功能的流線再造；醫(yī)院改擴建就像治療疾病，最忌頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，門急診不夠就擴建門急診，床位不夠就增建病房樓。新改擴建項目就應該統(tǒng)籌考慮，綜合治理，盡可能解決更多問題。

二、我國醫(yī)院改擴建的問題

1、缺乏科學規(guī)劃

我國醫(yī)院大多建于上世紀六七十年代，有80％的醫(yī)院存在改擴建問題，20％需要遷址或選址新建分院；由于建設資金的短缺和城市土地資源的匱乏，院區(qū)內(nèi)部空間局促、建筑破舊、院區(qū)交通混亂、停車數(shù)量有限；所有的醫(yī)院都有剛交付使用就開始改造、裝修，反復、重復投資等現(xiàn)象。大多數(shù)醫(yī)院都沒有通過策劃預測近期的建設與未來發(fā)展的關系，而是邊使用、邊琢磨、邊敲打。

2、不能適應醫(yī)學發(fā)展變化

醫(yī)院不同于其它公共建筑之處：一是部門多，地區(qū)級的醫(yī)院有100多個部門，大型醫(yī)院有200多個部門，而且每個部門都比較復雜，都有不同的標準和課題；二是系統(tǒng)多；三是發(fā)展快，不僅是醫(yī)療設備的發(fā)展與更新快，醫(yī)療技術(shù)變化快，醫(yī)院管理模式變化也非常快。醫(yī)院是生長中的建筑體，醫(yī)院建筑的變化是絕對的。它的生長體現(xiàn)了醫(yī)院的悠久歷史、傳統(tǒng)文脈、醫(yī)療水平。我們不乏見到某些新醫(yī)院門可羅雀、而一些破爛不堪的老醫(yī)院門庭若市。研究醫(yī)院改造問題將會是醫(yī)院建筑領域的永恒課題。

三、醫(yī)院改擴建策劃的全局意識

醫(yī)院策劃是一種整合醫(yī)務管理、規(guī)劃、建設、設備與環(huán)境科學的全方位綜合設計學。醫(yī)院的更新與擴建應在達到國家“綜合醫(yī)院建設標準”基本要求的基礎上，跟進醫(yī)療與科學發(fā)展，在醫(yī)院的內(nèi)涵與功能方面加強，使軟硬件同時得到提升，滿足現(xiàn)代醫(yī)療保健的需要。醫(yī)院改擴建的成敗，很大程度上取決于醫(yī)院決策人對各種現(xiàn)實條件的認知與突破，以及對未來階段發(fā)展的定位與遠見，策劃者應全面的為決策者提供決策依據(jù)。

在現(xiàn)今，社會學、心理學和生物學的多元模式代替了生物醫(yī)學一元化，醫(yī)院建筑策劃更加注重患者的心理情緒，“以患者為中心”已經(jīng)成為現(xiàn)代化醫(yī)院的服務宗旨。優(yōu)美舒適的醫(yī)療環(huán)境不僅能使患者產(chǎn)生心理上愉快平靜的情緒，對醫(yī)護人員工作品質(zhì)的提升有著極大的改善。

醫(yī)院改擴建必須遠近結(jié)合，建筑策劃需要有動態(tài)發(fā)展的主導思想，因為醫(yī)院從開始設計到竣工使用，并不意味著它本身功能的終止。由于人類疾病的變異和醫(yī)學技術(shù)的快速發(fā)展，任何醫(yī)院建筑都不能做到一勞永逸，而必須把可變性、可持續(xù)發(fā)展貫穿到整個建筑全生命周期內(nèi)。總體布局應該有助于建筑分階段建設，要為不同功能的部門能夠具有獨立發(fā)展和變化預留建設條件。醫(yī)院總體設計通常是盡可能滿足目前的功能使用要求，而策劃則是把重點放到醫(yī)院整個生命過程的不斷發(fā)展、不斷調(diào)整、不斷適應的動態(tài)發(fā)展模式中。

改擴建醫(yī)院整體規(guī)劃首先要改變傳統(tǒng)的水平布局，在土地的限制、科技的進步與效率的要求下，變分散為集中以贏得空間，逐步改變因缺乏整體長遠的規(guī)劃、自由生長、土地資源浪費的情況；其次必須在維持正常運營下進行改建，分期進行，遠近結(jié)合，不可簡單的全部推倒重來。

改擴建單體建設計的考慮首先來自總體規(guī)劃對布局的要求。新擴建部分與舊有建筑在總體布局中應取得平衡，在機能上結(jié)合，造型環(huán)境上協(xié)調(diào)。舊有建筑如有保留價值，應通過二次裝飾使其功能品質(zhì)與新建筑相匹配。

停車數(shù)量也是策劃的重點，停車位的數(shù)量多少在大城市對患者的吸引力不可忽視，車位設置也要遠近結(jié)合，應隨車輛的增長速度逐步增加停車位。通常是挖掘地下空間或是引入外部資源在院內(nèi)建造立體車庫，醫(yī)院出地投資方出資收費。但是，停車數(shù)量也不是多多益善，要適可而止，要充分發(fā)掘公共交通資源。

醫(yī)院改擴建時設備系統(tǒng)的更新與市政配套要遠近結(jié)合。在給排水、采暖、電力、電訊、動力、氣體供應、外網(wǎng)銜接等問題上，應在維持近期正常運營下，提早考慮遠期各設備系統(tǒng)換裝周期，才能使醫(yī)院在工程期間各階段運轉(zhuǎn)得到保障。

四、醫(yī)院改擴建工程策劃內(nèi)容

（一）醫(yī)療策劃

醫(yī)療策劃在項目建議書編制之前進行，是醫(yī)院建設的最高綱領和思路，一切建設活動的最終目標是實現(xiàn)這個策劃。主要包括：醫(yī)療理念，醫(yī)院定位與醫(yī)療規(guī)模（包括床位編制、門診量、急診量），功能與部門設置（醫(yī)療科室功能單元的類型與數(shù)量），初步醫(yī)療流程規(guī)劃（一級流程、二級流程），醫(yī)療運營模式研究。

（二）運營策劃

運營策劃需要與醫(yī)療策劃同步進行，相互支持。醫(yī)療策劃制約著運營模式，運營模式的變化也導致醫(yī)療策劃的變化。

建設策劃

建設策劃在可行性研究之前進行，應圍繞實現(xiàn)醫(yī)療策劃和運營策劃的目標提出以下內(nèi)容：建設標準定位，建設內(nèi)容與規(guī)模，初步建設方案，分期建設步驟，投資控制原則，建設程序安排，建設管理要點。

（四）建筑策劃

建筑策劃在設計任務書編制之前進行，應圍繞實現(xiàn)建設策劃目標和從工程項目管理、設計管理的角度發(fā)揮作用，特別關注建筑項目與城市建設規(guī)劃的切合性、建筑項目的技術(shù)可操作性與實施性。

在《建筑策劃與前期管理》中把建筑策劃定義為：是建筑設計過程的第一階段，這種建筑設計過程應該確定業(yè)主、用戶、建筑師和社會的相關價值體系，應闡明重要的設計目標，整理有關設計的各種現(xiàn)狀信息，所需要的設備也應被指明。建筑策劃應編制成一份文件，體現(xiàn)所確定的價值、目標、實事和需求。

建筑策劃在設計工作前通過社會調(diào)研、用戶需求和其它客觀條件對項目進行較為詳細的定義，并形成建筑設計指南。在發(fā)達國家，建筑策劃是建筑活動中一個獨立的環(huán)節(jié)。其研究理論及實踐價值具有相當大的經(jīng)濟效益和社會效益，在進行建筑策劃的過程組織中，建筑師是掌握全局的關鍵人物，建設項目、規(guī)模、性質(zhì)和設定以及實態(tài)調(diào)整中的相關數(shù)據(jù)分析與擬定建筑空間模式的分析和建議，調(diào)查結(jié)果的建筑化等都需要建筑師參與研究并提出綜合意見，而在總體策劃、投資、立項信息的交換中，業(yè)主也充當建筑策劃組織中的一員。

建筑策劃應根據(jù)項目建議書及設計基礎資料，提出下列要求：

項目構(gòu)成，單體建筑規(guī)模，城市空間關系，建筑功能與標準，結(jié)構(gòu)選型，設備系統(tǒng)，環(huán)境保護，節(jié)能策略，建筑經(jīng)濟分析，工程投資，建設周期等。

（五）空間策劃

空間策劃用于確定所有房間的數(shù)量和體積指標。對涉及到服務量、大型設備利用率的部門還要進行更深入的策劃，統(tǒng)籌考慮服務種類、設備配置、工作時間等因素，例如：手術(shù)部、消毒供應中心、放療科等。空間策劃的目的是實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療設備配置、人力配置、使用空間、工藝流程的最佳結(jié)合。主要包括以下內(nèi)容：醫(yī)院部門設置，大中型醫(yī)療設備清單，設備、空間、人力資源共享方式，設置的檢查、手術(shù)、治療、研究類型，各個部門工作人數(shù)與排班情況，各部門及各種房間面積及數(shù)量，主要功能用房空間尺度，醫(yī)療工藝三級流程初步規(guī)劃。

五、結(jié)束語

進行醫(yī)院改擴建工程策劃的最終目的是引導醫(yī)院建設者按照正確的步驟、遵循醫(yī)院建設的科學規(guī)律從事醫(yī)院建設，提高建設水平，增加投資效益，防止資源浪費，縮短建設周期。

參考文獻：

〔1〕羅伯特赫士伯格；建筑策劃與前期管理

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永寧因其奮力打造“健康”名片，努力建成國內(nèi)知名的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)特色城市、健康旅游目的地而受到全國乃至海外的廣泛關注。該鎮(zhèn)不僅在科學規(guī)劃、產(chǎn)城一體方面魅力初顯，更在健康醫(yī)療、健康商務及健康旅游等方面繪就藍圖，并力求各項城市功能健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

科學規(guī)劃引領產(chǎn)城一體持續(xù)發(fā)展

永寧鎮(zhèn)位于成都環(huán)城生態(tài)帶西側(cè)，居住人口5.3萬，是典型的中心城市近郊區(qū)。按照“宜居宜業(yè)宜游，國際醫(yī)學城”發(fā)展總體定位，永寧鎮(zhèn)將立足博奧生物、八一康復、華西醫(yī)療等品牌項目，川西旅游環(huán)線門戶、川西林盤農(nóng)耕生態(tài)本底等優(yōu)勢，大力弘揚醫(yī)學人文精神，堅持醫(yī)療健康主導產(chǎn)業(yè)，建設宜業(yè)宜居宜游的健康幸福小城市，由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)場鎮(zhèn)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)新城轉(zhuǎn)型升級。

產(chǎn)城一體，統(tǒng)籌總體規(guī)劃。永寧小城市總體規(guī)劃面積31.5平方公里。其中，城市核心區(qū)10.38平方公里，環(huán)城生態(tài)區(qū)1.5平方公里，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)區(qū)11.62平方公里，規(guī)劃人口16萬。

基礎先行，完善專項規(guī)劃。突出城市配套，規(guī)劃完善生態(tài)環(huán)境、道路交通、市政設施、公共服務等基礎配套體系；突出產(chǎn)業(yè)配套，規(guī)劃完善能源保障體系；突出城市特色，規(guī)劃完善城市設計、綠道綠地、林盤保護等城市文化體系。

多規(guī)相融、多規(guī)合一，實施“一心、兩軸、三主題”戰(zhàn)略。“一心”，以保利地產(chǎn)、博奧生物、上醫(yī)國際廣場、華西溫江院區(qū)等產(chǎn)業(yè)項目聚集區(qū)為核心，形成國際健康新城的核心發(fā)展區(qū)；“兩軸”，依托“一心”，永文大道沿南北延展、芙蓉大道沿東西延展，拉開國際健康新城發(fā)展框架；“三主題”，以高端化的健康醫(yī)療、現(xiàn)代化的健康商務、國際化的健康旅游為主題，構(gòu)筑全產(chǎn)業(yè)鏈的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)體系。

“先下后上”全面促進健康城市協(xié)調(diào)發(fā)展

永寧鎮(zhèn)正以項目為抓手，全面拉開小城市建設序幕，全鎮(zhèn)新引進重大產(chǎn)業(yè)化項目10個，續(xù)建項目20個，運營產(chǎn)業(yè)化項目7個，招商洽談儲備項目20余個。

全力優(yōu)化城市承載服務功能。按照“先地下后地上”的總體時序，以道路交通、能源建設為切入點，抓住智慧城市試點建設契機，優(yōu)先系統(tǒng)實施地下雨污管網(wǎng)等系列改造；加快實施繞城高速永寧互通立交等主要節(jié)點和主干道路建設；配套完善學校、幼兒園等公共服務項目，構(gòu)筑現(xiàn)代化、智能化的城市承載基礎，不斷提高公共服務水平。

力促產(chǎn)城一體協(xié)調(diào)發(fā)展。按照“產(chǎn)城配套并重”的原則，在健康醫(yī)療方面，運營好華西溫江院區(qū)、八一康復中心、華西數(shù)康等產(chǎn)業(yè)項目，加快建成博奧生物、臍血干細胞、泰康養(yǎng)老關愛社區(qū)、太平健康綜合體等一批重大健康產(chǎn)業(yè)化項目，形成國際醫(yī)學城的產(chǎn)業(yè)主支撐。在健康商務方面，加快建成保利國際健康休閑示范區(qū)、華睿醫(yī)貿(mào)城、醫(yī)科總部基地、逸都城綜合體等項目，形成國際健康新城的商務主配套；按“居業(yè)平衡”理念，加快建設學府杏林、芙蓉田園等高端居住項目，打造新型小城市的高端居住品質(zhì)區(qū)域。在健康旅游方面，加快金沙湖、國際醫(yī)學健康文化博覽園、成都農(nóng)耕文明實景博物館等現(xiàn)代都市觀光項目建設，打造“城在水邊、水在林中”的高端頤養(yǎng)休閑區(qū)，形成都市近郊區(qū)的健康旅游品牌。

奮力推進城鄉(xiāng)同繁榮共發(fā)展。為實現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌同步，將加快實施傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)區(qū)域的產(chǎn)業(yè)升級，全力推進一批現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地及國際功能農(nóng)業(yè)示范園，以期把現(xiàn)代農(nóng)業(yè)區(qū)打造成產(chǎn)村相融的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)精品園區(qū)。

新型城鎮(zhèn)化不斷深化城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展

在新型城鎮(zhèn)化道路上，永寧鎮(zhèn)攻堅克難，不斷創(chuàng)新。無論在系統(tǒng)推進城鄉(xiāng)居民就地就近城鎮(zhèn)化，不斷完善城鄉(xiāng)共享的公共服務體系，還是在探索創(chuàng)新綜合保障機制等諸多方面，都始終以不斷提升城鄉(xiāng)居民生活質(zhì)量為出發(fā)點和落腳點。

多渠道、多方式力促農(nóng)民持續(xù)增收，加速農(nóng)民向市民轉(zhuǎn)變。探索貨幣化安置和定向購買商品房安置相結(jié)合的安置新模式；全域?qū)嵤┈F(xiàn)代農(nóng)業(yè)區(qū)花籬、永福、八角等土地綜合整治工程，加快建設芙蓉水居、田園花籬、八角社區(qū)等新型安置小區(qū)。

不斷完善城鄉(xiāng)共享的公共服務體系。永寧鎮(zhèn)已構(gòu)建起區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)、小區(qū)院落、樓棟五級網(wǎng)格化管理體系；采取購買服務、以獎代補、專項扶持等方式，鼓勵社會組織提供社會公共服務，構(gòu)筑多元化社會服務體系；建設健全區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)三級網(wǎng)絡互通信息化管理服務平臺，形成信息化管理服務體系。

“3+4+3”模式，探索創(chuàng)新綜合保障機制。永寧不僅通過“3個途徑”加大資源保障力度，切實有效破解土地資源瓶頸，更憑借“4個渠道”加大資金政策扶持力度，引導小城市建設有序推進：每年安排3000萬元設立小城市建設專項基金；充分發(fā)揮國有投資公司平臺作用，鼓勵社會資本參與建設；對醫(yī)學健康產(chǎn)業(yè)項目配套出臺了規(guī)費減免等相關政策；建立項目建設資金共管機制。同時，永寧還通過“3個層面”強化組織人才保障，奠定小城市建設人才基礎。不僅聘請16名院士組成專家顧問團，全程參與小城市建設發(fā)展專業(yè)咨詢、醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)規(guī)劃評審，還聯(lián)合美國豪張斯、保利實業(yè)、劍鷹策劃等組建專業(yè)策劃設計團隊，提升永寧的小城市策劃、規(guī)劃專業(yè)水平。

化繭成蝶特色小城市將傲然崛起

一座“醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，山湖田林相依繞城，川西田園與現(xiàn)代都市交相輝映，城鄉(xiāng)居民健康幸福，宜業(yè)宜居宜游”的國際健康新城，正從成都城西向我們走來――這座城，永寧將用5年左右的時間建成。

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但是，廣播是否能夠持續(xù)、良性地發(fā)展已成為一個關鍵的問題。2007、2008年將成為省級電臺發(fā)展樣態(tài)進行演變的關鍵年份。

制約省級電臺發(fā)展的幾大問題

略顯粗放的媒體運營

近些年電臺對市場的重視還是集中在廣告經(jīng)營部門，電臺群體與市場意識還有距離。如果粗略的劃分，可以發(fā)現(xiàn)電臺在內(nèi)容、公關、經(jīng)營和發(fā)展4個重要環(huán)節(jié)缺乏具體技術(shù)細節(jié)，更缺乏相互關聯(lián)的整合運營意識。還有一些非理性的原因造成廣告經(jīng)營粗放。不經(jīng)過調(diào)研分析和設計增收策略而盲目增加高額任務，只強調(diào)短期利益、對市場掠奪式的開發(fā)、只注重當前銷售不注重銷售服務升級等現(xiàn)象非常普遍。

長期以來，電臺為了彰顯自己更高的經(jīng)營成就，以稅前或是更為虛高的廣告營業(yè)額作為收入總額進行申報，導致電臺之間形成攀比；很多電臺為了贏得廣告主，惡意改動第三方調(diào)查數(shù)據(jù)，導致數(shù)據(jù)混亂，數(shù)據(jù)公信力喪失。電臺間競爭惡化

即將失去的豐厚利潤

2006年中國廣告市場花費總額為2875億元人民幣，較2005年增長18％，這一增幅與2005年持平。通過分析我們發(fā)現(xiàn)，2006年廣告市場的增幅沒有超過2005年這個現(xiàn)象，主要來源于2006年國家對房地產(chǎn)及醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)的控制。多年以來，這兩個行業(yè)雄踞廣告花費排行榜的前三位，廣告利潤非常豐厚。

但是，如果醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)逐步回歸常態(tài)營銷之后，這塊利潤縮水甚至是大幅縮水，不僅意味著電臺將失去以往最為豐厚的利潤來源，還會對現(xiàn)有的電臺架構(gòu)、體制和人力資源造成難以估量的巨大沖擊。

逐步喪失的優(yōu)勢

電臺曾經(jīng)被認為是最能夠“快速反應”的媒體，唯一可以互動的媒體。但現(xiàn)在，以網(wǎng)絡為首的各路媒體紛紛挖掘互動資源，電臺的“快速反應”嚴重弱化，電臺的互動優(yōu)勢也正在逐步退化。

眾多電臺的各專業(yè)臺依然在沿用著約有十余年歷史的采編播一體化的模式，沿襲著小成本、低能耗的投入產(chǎn)出狀態(tài)，人力資源、節(jié)目資源等難以形成高品質(zhì)節(jié)目，難以吸引注意力，傳媒的生存之本正在松動。主持人對于受眾的吸引力和影響力正在逐步減弱。主持人魅力的下滑，將會導致廣播媒體的魅力不斷衰減，電臺的又一傳統(tǒng)優(yōu)勢也正逐漸黯淡。

核心競爭力的改變

核心競爭力是保有業(yè)態(tài)生命力的重要因素。在這兩年間，互聯(lián)網(wǎng)和多樣態(tài)的戶外廣告成為增長最快的媒體類型。而互聯(lián)網(wǎng)和戶外廣告都擁有自身鮮明、強大的核心競爭力和由此帶來的繁榮后市，廣播媒體的核心競爭力又從何塑造？

經(jīng)營拓展的匱乏

多年以來談到電臺的經(jīng)營，其實就是在談電臺的廣告，電臺屬于為數(shù)不多的免費消費媒體，當前多種媒體都在拓展廣告外收入，或者說多種媒體正在逐步努力形成媒體-產(chǎn)業(yè)雙重經(jīng)營的時候，廣告依然是電臺絕對而單一的收入來源。電臺的發(fā)展手段如果僅僅依靠廣告制、提升廣告價格和分化出更多專業(yè)頻率的話，抗風險能力就會很弱，真正的經(jīng)營拓展更是無從談起。

省級電臺生存與發(fā)展構(gòu)想

生存之本?苦練內(nèi)功的精細化運營

精細化戰(zhàn)略這個名詞已經(jīng)不新鮮了，近些年精細化戰(zhàn)略就成為只要是面對市場就要面對的問題。精細化并不等于細節(jié)，也不等于細分市場，更不等于在某一環(huán)節(jié)導入精細化戰(zhàn)略或是各精細化環(huán)節(jié)的簡單相加。精細化戰(zhàn)略，就是整體的“精細化”，是一個相對較為復雜的系統(tǒng)工程。

內(nèi)容精細化 如果內(nèi)容上與其他媒體相比沒有差異化和獨立性，就會導致無論何種節(jié)目都無法以類型和質(zhì)量“出位”，就無法吸引足夠數(shù)量和質(zhì)量的注意力。因此廣播節(jié)目的類型、質(zhì)量和人力資源分配需要精細化；廣播頻率的細分需要精細化。頻率經(jīng)過精細化的細分和定位，并細節(jié)到設計執(zhí)行，這樣才能提煉頻率的媒體氣質(zhì)和受眾的忠誠度，廣告收益才能得到增長。

具體的做法是首先要依據(jù)優(yōu)勢節(jié)目的演變和新節(jié)目需求進行更新。其次是依據(jù)收聽樣態(tài)的升級進行內(nèi)容更新。應該積極尋覓無競爭或較少競爭的空間，進行頻率設計、節(jié)目設計和以并購、插轉(zhuǎn)、合作為手段的規(guī)模擴張。

在4年當中，我們?nèi)碌膭澐至瞬糠诸l率的人力資源配置，加大編輯記者建制，強化欄目組，在追求節(jié)目伴隨性之上，更努力地追求節(jié)目注意力提升，并且分別開辦了農(nóng)村廣播、戲曲廣播、都市廣播、故事廣播、地方特色臺和互動電臺。不僅擴大電臺在本省的影響力，還結(jié)合經(jīng)營，拓展出更大的廣告增收空間。

公關精細化 作為媒體來說，公共關系包括一系列為提高傳媒影響力而設計的實用技能和策略，近年來電臺經(jīng)營狀況的改善帶來了建立公關體系的機會，但眾多省級電臺卻一直沒有建立起成系統(tǒng)、目的明確的公關架構(gòu)。事實上，公關精細化如果得到良好的運作，就會擴展出更多的傳播資源甚至利用這些資源發(fā)掘出效益增長點。

在公關精細化方面，我們進行了一些嘗試。首先我們?nèi)嬲狭斯P要素，使所有相關聽覺、視覺、行為的公關手段得到升級，其次，創(chuàng)辦省級電臺自辦的雜志和同期發(fā)行的電子雜志，實現(xiàn)公關目的，對純聲媒進行視覺補缺；全面升級經(jīng)營公關手段，以廣告專刊、活動專刊作為基礎，通過多種方式提升電臺品質(zhì)感；有計劃、成系統(tǒng)地組織廣告主聚會，在電臺所覆蓋商圈中的各個行業(yè)進行面對面的溝通，為進一步涉足跨行業(yè)經(jīng)營做好基礎。

經(jīng)營精細化 電臺廣告的銷售由于長期以來市場細分不明確，導致銷售人員對于局部市場了解不夠深入，無法形成穩(wěn)定的行業(yè)客戶群。銷售人員市場營銷的專業(yè)素質(zhì)也較弱，難以形成廣告經(jīng)營的顧問價值，無法對廣告主形成足夠影響力。從產(chǎn)品上說，電臺自身難以不斷生產(chǎn)具有吸引力的廣告產(chǎn)品。從經(jīng)營模式上說，省級電臺無論是自營廣告還是廣告，銷售渠道和架構(gòu)還是有些松散。

最為常見的是：當前廣播人市場運營系統(tǒng)觀念還比較淡漠；經(jīng)營團隊結(jié)構(gòu)老化；綜合素質(zhì)強的經(jīng)營性人力資源不足；難以催生電臺的廣告新產(chǎn)品，難以在廣告中尋覓其它商機。

對此，我們的做法是，在經(jīng)營部門貫通策劃意識，在專業(yè)臺導入市場經(jīng)營意識，升級廣告銷售及廣告服務；對節(jié)目、活動、廣告資源進行深度發(fā)掘，翻新廣告新產(chǎn)品，增大廣告主可選擇性；以電臺為核心，用廣告主的資源為其他廣告主提供宣傳和經(jīng)營上的便利。最終形成以電臺為核心的客戶俱樂部。

發(fā)展之道?勢在必行的運營拓展

首先要嘗試兼容――合作、、購買更多的傳統(tǒng)媒體。基于電臺經(jīng)營的寶貴基礎――廣告主，廣播媒體可以配置媒體整合的顧問、策劃、執(zhí)行團隊，對廣告主進行媒體整合的策劃、購買服務。為跨媒體運營設計一整套研發(fā)、生成、銷售、退出的策略。這既可以增加廣播媒體市值，又可以增加經(jīng)營創(chuàng)收。同時催生更為豐富靈活的媒體整合項目，有益于與廣告主建立更具有壟斷意義、更密切的客情關系。

進軍新媒體。廣播媒體向新媒體進軍其實具有很強的先天優(yōu)勢，如資金優(yōu)勢、影響力優(yōu)勢、公信力優(yōu)勢等。電臺可以生成及運營網(wǎng)絡媒體，參與更多網(wǎng)絡運營，占據(jù)有利資源可以進行媒體銷售和資源出售；還可以利用現(xiàn)有節(jié)目資源聯(lián)營移動媒體，與電信運營商捆綁開發(fā)其他新媒體或研發(fā)新媒體內(nèi)容提供；利用現(xiàn)有節(jié)目資源和廣告主資源投資發(fā)展自營的新型媒體。

篇4

個人求職簡歷是ui設計師求職者推銷自己的廣告。下面是小編為大家精心推薦的ui設計師簡歷范文參考，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>

ui設計師簡歷范文參考(一)基本資料

姓 名：

性 別：女

年 齡：23

婚姻狀況：未婚

身 高：158CM

體 重：44KG

籍 貫：安徽

現(xiàn)所在地：浙江

求職意向

工作經(jīng)驗： 應屆畢業(yè)生

意向崗位： UI設計師;美術(shù)編輯/美工;廣告文案/媒體策劃/設計;CI設計與策劃

求職類型： 全職 期望月薪： 保密

到崗時間： 面議

期望工作地點： 杭州

從事行業(yè)： 廣告、公關、設計

自我評價

個人適應能力很強，雖然沒多少工作經(jīng)驗，但是性格隨和，很容易適應環(huán)境，懂得與人相處。積極向上，習慣從好的一面看待事物。技術(shù)經(jīng)驗不豐富，但善于學習。

教育經(jīng)歷

2011年9~至今

杭州電子科技大學

數(shù)字媒體技術(shù)

本科

課程描述：主要涉及的有兩大類：一類是包括素描，平面設計，場景設計，人物角色設計的課程;另一類是c語言，c++，java，操作系統(tǒng)等等計算機的課程，此外還有ps、ae、flash、3dmax等軟件的學習。

工作經(jīng)驗

2014年3月 ~2014年6月

××××網(wǎng)絡公司

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

行業(yè)類別： 計算機業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務

擔任職位： 平面設計

工作描述： 主要涉及淘寶和阿里巴巴旺鋪中的產(chǎn)品設計和淘寶阿里巴巴旺鋪裝修等相關工作，以及產(chǎn)品logo、包裝設計、與客戶溝通，企業(yè)網(wǎng)站banner設計和產(chǎn)品信息上傳等等。

2014年6月 ~2021年2月

××××設計公司

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

行業(yè)類別： 其他

擔任職位： 平面設計

工作描述： 主要涉及dm單設計，公司企業(yè)形象宣傳，門店產(chǎn)品宣傳，微信等

語言能力

日語： 一般

英語： 一般

普通話： 熟練

計算機水平

初級

聯(lián)系方式

ui設計師簡歷范文參考(二)陳先生

目前所在： 天河區(qū)

年

齡： 26

戶口所在： 湖南

國

籍： 中國

婚姻狀況： 未婚

民

族： 漢族

身

高： 170 cm

體

重： 65 kg

求職意向

人才類型： 普通求職

應聘職位： 網(wǎng)頁設計/制作/美工/UI

工作年限： 4

職

稱： 高級

求職類型： 全職

可到職日期： 兩個星期

月薪要求： 6500～7999元

希望工作地區(qū)：廣州

工作經(jīng)歷

**公司

起止年月：2012-04 ～ 至今

公司性質(zhì)： 國有企業(yè)

所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡設備

擔任職位： UI設計師

工作描述： 負責公司合作項目的軟件界面設計、移動端產(chǎn)品界面設計、網(wǎng)站界面設計、公司宣傳冊設計、名片設計等，每個項目界面設計都是獨立一人完成;設計項目有：廣東號百黃頁網(wǎng)站(包括wap網(wǎng)站)、湖南號百黃頁網(wǎng)站、云南號百企業(yè)通訊錄手機端、關鍵字營銷助手手機端、更纖小助手手機端、翼支付pos手機端、翼支付電視端(IPTV)、翼支付火車票手機端、翼支付添益寶手機端、打車e族手機端等。

離職原因：

**公司

起止年月：2011-02 ～ 2012-04

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

擔任職位： 網(wǎng)頁設計

工作描述： 在該公司主要工作是設計公司接的醫(yī)療網(wǎng)站項目，以及公司自己的醫(yī)療網(wǎng)站和推廣專題頁面設計等，并設計了公司官方網(wǎng)站、公司名片、公司宣傳冊、戶外廣告等。

離職原因：

**公司

起止年月：2010-03 ～ 2011-02

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

擔任職位： 網(wǎng)頁設計

工作描述： 在該公司主要設計公司官網(wǎng)的廣告圖片、網(wǎng)站專題頁面設計、公司電子雜志設計等，以及網(wǎng)頁靜態(tài)頁面代碼編寫等。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 湖南機電職業(yè)技術(shù)學院

最高學歷： 大專

獲得學位: 大專

畢業(yè)日期： 2010-06

專 業(yè) 一： 多媒體技術(shù)

專 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學校(機構(gòu)) 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號

2007-09 2010-07 湖南機電職業(yè)技術(shù)學院 多媒體技術(shù) 多媒體作品制作員 0918001299401600

語言能力

外語： 英語　一般 粵語水平： 較差

其它外語能力：

國語水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長

1、精通軟件：Photoshop、Dreamweaver、Illustrator、Flash、Axure;

2、熟練軟件：Coreldraw、Premiere、3Dmax、After

Effect等;

3、精通html語言，精通DIV+CSS布局，熟練使用html5+css3編寫wap網(wǎng)站，對Javascript有一定了解并會使用;

4、對用戶體驗和交互設計有一定的了解，熟悉產(chǎn)品設計流程，能快速使用Axure制作產(chǎn)品原型;

5、4年網(wǎng)站界面設計經(jīng)驗，2年Android界面設計，熟悉網(wǎng)站界面和android界面設計標準;

6、經(jīng)過幾年的工作磨練，對界面設計色彩運用熟練，設計風格跟隨主流，培養(yǎng)了良好的審美能力和深厚的美術(shù)功底

自我評價

本人追求上進，愛好學習，經(jīng)常鑒賞優(yōu)秀設計作品，不斷接受新的設計理念，研究各種設計風格;對待工作認真踏實，吃苦耐勞，盡職盡責，有耐心，并且極富工作和團隊精神，樂于與人溝通，能很快融入團隊工作中;性格直爽，愛開玩笑，跟同事相處融洽;樂于參與各種團隊活動，喜歡打桌球、打羽毛球、爬山等活動;手捧菲薄求職之書，心懷自信誠摯之念，我期待著能為成為貴公司的一員!

ui設計師簡歷范文參考(三)沈淺淺

三年以上工作經(jīng)驗 | 女| 26歲(1987年10月28日)

居住地：北京

電　話：139********(手機)

E-mail：xuexila.com

最近工作 [1年8個月]

公　司：XX電子商務有限公司

行　業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

職　位：UI設計師

最高學歷

學　歷：本科

專　業(yè)：藝術(shù)設計

學　校：華東理工大學

自我評價

本人接受過正規(guī)的美術(shù)教育，有多年的設計工作經(jīng)驗與管理經(jīng)驗，具有專業(yè)的美術(shù)功底及藝術(shù)素養(yǎng)，熟練掌握多種電腦制作軟件，平面設計的各種軟件，能夠高效率地完成工作。為人隨和、待人真誠;工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，上進心強、勤于學習，能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。

求職意向

到崗時間： 一周之內(nèi)

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 網(wǎng)絡游戲

目標地點： 北京

期望月薪： 面議/月

目標職能： UI設計師

工作經(jīng)驗

2012 /9—至今：XX電子商務有限公司[ 1年8個月]

所屬行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

設計部 UI設計師

1、把控整站首頁及頻道界面設計風格;

2、定期召開頭腦風暴，發(fā)掘一些新鮮的設計創(chuàng)意及進行競品分析;

3、根據(jù)需求，出交互線框圖，測試產(chǎn)品設計，設計運營推廣項目;

4、手機客戶端界面設計及交互;

5、站外推廣平面及flash廣告設計。

2011 /8—2012 /8：XX通信有限公司 [ 1年]

所屬行業(yè)： 通信/電信運營、增值服務

網(wǎng)站部 UI設計師

1、負責網(wǎng)站先期各個頻道的發(fā)展策劃及運營操作;

2、負責組織并監(jiān)督各頻道的設計和制作;

3、負責協(xié)調(diào)實施網(wǎng)站開發(fā)、運營;

4、負責后期圖庫頻道的各項日常工作。

2010 /7—2011 /7：XX網(wǎng)絡有限公司 [ 1年]

所屬行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

創(chuàng)意部 UI設計師

1、負責項目流程及設計過程，建立設計規(guī)范，推動統(tǒng)一的產(chǎn)品標準及體驗;

2、負責為客戶提供設計方案(網(wǎng)頁設計，UI設計，交互設計等);

3、負責公司的平面設計、網(wǎng)頁設計、宣傳策劃等工作;

4、負責跨部門合作項目，主導創(chuàng)意執(zhí)行、設計提案、及推進項目進展。

教育經(jīng)歷

2006 /9—2010 /7 華東理工大學 藝術(shù)設計 本科

證 書

2008/6 大學英語六級

2007/6 大學英語四級

語言能力

英語(熟練) 聽說(熟練)，讀寫(熟練)

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2.ui設計簡歷范文

篇5

藍之象企劃機構(gòu)董事長，中國資深品牌營銷策略專家，YBC國際創(chuàng)業(yè)青年計劃導師。

2002年被評為中國十大策劃專家，榮獲中國企業(yè)策劃案例金獎，2003年榮獲中國十大企劃人物獎。中國生產(chǎn)力學會策劃專家委員會理事專家委員，中國企業(yè)文化促進會企業(yè)形象策劃設計委員會理事專家委員，著有《遭遇藍之象》，出版專著《智贏》——藍之象的品牌營銷方式，主編葉茂中《新策劃理念》叢書（六冊）。

中國科技園區(qū)發(fā)展新概念

中

國科技園區(qū)發(fā)展到今天，把科技園區(qū)當成一個純粹的平臺來經(jīng)營管理的理念顯然已經(jīng)過時，打造服務型園區(qū)的時代已經(jīng)來臨！就如同經(jīng)營一家五星級酒店一樣，除了完善的硬件設施外，最重要的還是要靠五星級服務。

一

個成功的科技園區(qū)應該具備“4S”服務體系：辦公環(huán)境服務體（Office environment service system）、公共技術(shù)服務體系（Public technical service system）、輔助業(yè)務服務體系（Ancillary business service system）、社區(qū)服務體系（Community service system）藍之象第一次在業(yè)界提出4S服務體系建設，并在阜南工業(yè)園進行了適當嘗試。入住企業(yè)的反響不錯，有愿意進行深度溝通的，可與藍之象聯(lián)系。

辦公環(huán)境服務體系

（Office environment service system）

辦公環(huán)境服務體系應該是一個科技園區(qū)具備的最基礎的服務功能，不過不同于傳統(tǒng)的僅限于建筑、道路等基礎設施的建設，現(xiàn)代科技園區(qū)追求的是一種生態(tài)化、人文化、科技化的辦公環(huán)境，這與科技企業(yè)工作要求高強度腦力、創(chuàng)意性等條件需求密切相關。

目前，我國一些科技園區(qū)已經(jīng)注意到了生態(tài)化園區(qū)建設的需求，提出了“花園式園區(qū)”、“綠色生態(tài)園區(qū)”建設的理念，把園區(qū)的基礎設施建設與生態(tài)環(huán)境建設相融合。

相對于生態(tài)園區(qū)的打造，我國園區(qū)的人文化還存在明顯不足。如何在園區(qū)建設中融入更多的人文元素，提升整個園區(qū)的文化品味和生機活力將是科技園區(qū)未來建設的一個趨勢，這也將是吸納文化創(chuàng)意型企業(yè)入駐的重要吸引力所在。

科技化的辦公環(huán)境是我國科技園區(qū)現(xiàn)存的另一個短板。目前我國一些科技園區(qū)由于在信息化建設上的滯后，導致園區(qū)內(nèi)企業(yè)獲取信息渠道單一、信息量小、即時性差，進而嚴重影響了園區(qū)內(nèi)企業(yè)獲取外界信息和市場時機。未來來看，實現(xiàn)科技園區(qū)的網(wǎng)絡化發(fā)展，建設“數(shù)字園區(qū)”將日益成為園區(qū)必備的基礎條件。

公共技術(shù)服務體系

（Public technical service system）

公共技術(shù)服務體系應該說是在現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展的情況下對科技園區(qū)服務體系的一項新的要求。

目前，我國形成了許多以生物醫(yī)藥、軟件工程、電子商務、數(shù)字動漫等高新技術(shù)企業(yè)聚集的科技園區(qū)，這些企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)過程對巨型計算、軟件測試、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、技術(shù)培訓等大型、先進的高科技平臺系統(tǒng)都存在著緊密的依賴性。現(xiàn)實是一些中小型科技企業(yè)根本無法承擔建設這種技術(shù)平臺的費用，限制了企業(yè)的技術(shù)研發(fā)。

對此，科技園區(qū)建設共用的公共技術(shù)服務體系將是一個很好的解決方案，不僅可以為園區(qū)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)研發(fā)平臺支撐，還有利于資源的優(yōu)化利用，避免重復性建設。我國蘇州國際科技園率先在園區(qū)內(nèi)建成的集數(shù)據(jù)服務平臺、集成電路設計平臺、動漫游戲服務平臺等多種高科技技術(shù)服務系統(tǒng)平臺的公共技術(shù)服務體系已經(jīng)為園區(qū)企業(yè)發(fā)展起到了很好的推動作用。

輔助業(yè)務服務體系

（Ancillary business service system）

每個企業(yè)除了核心業(yè)務外，為了企業(yè)正常的運營發(fā)展，也將產(chǎn)生其他多種輔助業(yè)務，需要多種服務需求，比如法律財務、商標專利、人力資源招聘培訓、物流以及風險投資、咨詢、市場營銷策劃等等。這對企業(yè)來說通常是一些不專業(yè)、繁瑣但又十分必要的輔助業(yè)務。如果園區(qū)能夠建立統(tǒng)一的輔助業(yè)務服務體系，將對園區(qū)內(nèi)企業(yè)來說是一件即便利又經(jīng)濟的服務舉措。

建立輔助業(yè)務服務體系，園區(qū)可以利用自身現(xiàn)有的一些資源為企業(yè)提供力所能及的服務項目，同時園區(qū)也可以與外圍的專業(yè)的物流、法律咨詢、人才服務公司達成合作，進行服務外包。這不僅有利于整個園區(qū)企業(yè)的日常運營，還推動了地方相關產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

社區(qū)服務體系

(Community service system)

篇6

醫(yī)療美容不同于傳統(tǒng)醫(yī)療，作為一種時尚消費，其功能不僅僅是“醫(yī)”，而是對服務的要求越來越高，因此建設現(xiàn)代化服務型的醫(yī)療美容機構(gòu)是時代所需。無論想多久，關鍵在于行動。開辦一家醫(yī)療美容機構(gòu)并非易事，當然，也不是一件不可能的事！我們就曾經(jīng)建設過的機構(gòu)案例，與大家分享其中的奧秘，幫助大家少走彎路，更快、更好、更省地實現(xiàn)夢想！

一、選好合適的專家

民營醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)生的流動性大，已經(jīng)成為行業(yè)重點關注的問題，正如第三軍醫(yī)大學西南整形美容醫(yī)院院長李世榮教授在2014年的華山論劍?醫(yī)學美容論壇上明確指明的那樣――“人才流動性大是民營醫(yī)療美容機構(gòu)面臨的最大的問題”。

“山不在高，有仙則靈”，專家是民營醫(yī)療美容機構(gòu)的靈魂，選擇核心的專家對于醫(yī)院籌建的成功起到了關鍵性的作用。一名在行業(yè)內(nèi)出類拔萃的專家，能夠給新建的醫(yī)院帶來良好的口碑，也對醫(yī)院后續(xù)的媒體宣傳與廣告投入提供了便利，對醫(yī)院初期樹立品牌、打造口碑有著重要意義。如今，求美者對專家的要求除了超高的技能外，還要有良好的溝通能力及服務意識。

二、選好合適的地點

李嘉誠先生在被問起他的成功訣竅時，毫不猶豫地說，第一是地段，第二是地段，第三還是地段。醫(yī)療美容機構(gòu)的選址環(huán)節(jié)也同樣至關重要。在籌建河南整形美容醫(yī)院時，君焯就堅持選擇帶停車場的獨立大樓作為醫(yī)院所在地。近十年的運營成功，證明當初的決定非常正確。醫(yī)療美容與其他行業(yè)不同的是具有很高的隱私性，如何選擇既方便到達，又不顯眼和過分暴露的地點就很關鍵了！更加重要的是，作為醫(yī)療行業(yè)隨時都要面臨一些突況。因此，交通就不能成為應及時的障礙，而且還要靠近大型醫(yī)院，有良好的照應來保證醫(yī)療安全。

三、選擇專業(yè)的設計公司

在選擇工程設計公司時，很多投資者不習慣找專業(yè)的公司，而是到處參觀、找熟人，拼湊方案，最后不但拖延了工期，還弄得“四不像”。君焯公司在輔助客戶籌建醫(yī)院時，反復強調(diào)“專業(yè)事情專業(yè)人士做”，利用公司資源為投資者搭橋，參與投標，選出最優(yōu)方案。所以，只有具備醫(yī)療美容機構(gòu)籌建的經(jīng)驗，才能真正了解籌建的流程與方法，才能保障籌建有條不紊的進行。另外，還要與設計充分溝通，參考其過去的經(jīng)驗，知曉其設計理念是不是符合自己機構(gòu)的定位。優(yōu)秀的形象設計是一個品牌的折射，是將醫(yī)院理念、文化、規(guī)范等抽象語言轉(zhuǎn)換為具體事物進而提升醫(yī)院形象。君焯始終秉承“傳遞知識，成就你我”的理念，讓投資者更省心，讓籌建過程更快捷、更全面。

四、施工、建立、調(diào)整

有了好的設計方案，不等于就萬事俱備。尋找有經(jīng)驗善溝通的施工公司和項目經(jīng)理，也非常重要。我們通過招標，并實現(xiàn)考察對方以往項目及甲方評價，最后確定好施工方。之后自己的監(jiān)理就顯得更加重要了，監(jiān)理要及時到位，制定周密的工序驗收與質(zhì)量管理檢查辦法，嚴把工程建設材料質(zhì)量關。工程監(jiān)理人員要明確分工，確保工程質(zhì)量與工程進度，對不合理、不合格的工程設計與施工方案應及時提出并作出調(diào)整。

五、以專家為核心招聘人員，服務采購，設備采購

在完成施工和監(jiān)理布局工作之后，醫(yī)療美容機構(gòu)的籌建就進入到了以專家為核心的搭班子、組隊伍，并應按部就班搞采購的環(huán)節(jié)了，這其中的任何一個環(huán)節(jié)都需要時間。所以，合理安排、緊密銜接非常重要。專家為核心，以市場為參考，確定醫(yī)院的核心項目，購置先進醫(yī)療設備，提升醫(yī)療美容機構(gòu)的專業(yè)技術(shù)水平，是醫(yī)療美容機構(gòu)實力的直接體現(xiàn)。

六、人員的培訓，企業(yè)價值觀的形成

有了核心專家和初創(chuàng)班子，就應該馬上統(tǒng)一思想，確定機構(gòu)的基本價值觀，將企業(yè)形象的多方面元素都進行統(tǒng)一并及時向外部公布做好市場前期鋪墊，也以此吸引志同道合者加入。

七、開業(yè)前梳理，內(nèi)外部調(diào)整

開一家新機構(gòu)，除了連鎖之外，都沒有現(xiàn)成的模式，就需要尋找君焯這樣的專業(yè)咨詢培訓公司來量體裁衣，根據(jù)機構(gòu)核心成員形成的共識，對新加入的員工和伙伴進行有條不紊的培訓，使得大家勁往一處使，并盡快磨合，進入狀態(tài)。河南整形美容醫(yī)院從招聘到開業(yè)通過君焯三次近三十天的集中培訓，順利地將當時的華美的精華進行了復制與發(fā)揚光大。開業(yè)前的梳理應在營業(yè)前進行，不能抱著出了問題再糾錯的心理。醫(yī)療美容機構(gòu)的醫(yī)療嚴謹性要時刻謹記，特別是醫(yī)療安全要有全方位的保障，且制定出多個應對突發(fā)事件的應對措施，進行內(nèi)外部的調(diào)整，保證試運營期間的正常運行。

八、試營業(yè)，驗收

開業(yè)前的試運行往往是企業(yè)最忙、最易出現(xiàn)問題的階段，對此階段工作特點及問題的處理，有利于開業(yè)之后減少問題的出現(xiàn)，確保企業(yè)從開業(yè)前的準備到正常營業(yè)的順利過渡。應對出現(xiàn)的問題及時調(diào)整、改進，做好試業(yè)過程中財務核算、成本分析、收入分析等等。試營業(yè)階段應大力宣傳，整合各種優(yōu)勢資源傳播，依靠強大的宣傳攻勢，使醫(yī)院迅速走上軌道，良好的開端有助于樹立和提高醫(yī)院內(nèi)部成員信心，為醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。值得注意的是，衛(wèi)生行政部門的驗收非常嚴格，需要提前溝通、盡早按規(guī)范進行改造，爭取一次性通過。

九、開業(yè)大吉

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關鍵詞：醫(yī)院建筑；總體規(guī)劃；醫(yī)療智能化；建筑設計

Abstract: The medical and architectural design master plan and the design content and design functional requirements at this stage are more complex, medical device technology update faster, more change, and create the new hospital building pattern to adopt the social development is a new topic the architects faced. This article analyzed the steps of the hospital buildings in the overall planning and design stages, types, characteristics.Key words: hospital buildings; overall planning; medical intelligent; architectural design

中圖分類號：TU29 文獻標識碼：A 文章編號：

一、關于醫(yī)院建筑設計的幾個問題

步人21世紀，隨著醫(yī)療科技的迅速發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高，人們對于醫(yī)療設施包括醫(yī)院建筑的設計給予了更多的關注，提出了愈來愈高的要求。各地醫(yī)院的新建或改擴建項目與日俱增，醫(yī)療建筑已經(jīng)成為醫(yī)療環(huán)境變化和建筑設計更新速度最快的建筑類型之一，也是設計內(nèi)容和功能要求最復雜的建筑類型之一。現(xiàn)階段，我國醫(yī)院醫(yī)療的配置、建筑水平、硬件軟件水平與發(fā)達國家仍然有一定的距離，如何面對在現(xiàn)有條件基礎上的跨越和適應時展的要求，創(chuàng)造適應社會發(fā)展的新型醫(yī)院建筑模式將是建筑師面臨的一個新課題。

目前醫(yī)院建筑已經(jīng)成為了民用建筑中最復雜的一種建筑類型。它融入了醫(yī)學科學、建筑科學、人文科學、生物醫(yī)學工程、衛(wèi)生工程、醫(yī)院管理、工程管理等多個學科領域的內(nèi)容，是一門綜合的系統(tǒng)工程。對一個醫(yī)院的建筑設計而言，醫(yī)療建筑的前期策劃工作對醫(yī)院建設與發(fā)展起著至關重要的作用，建筑師應深入實地調(diào)查分析研究，與醫(yī)院方進行全面交流，做好醫(yī)院建筑設計的前期策劃工作。

1.參與并協(xié)助做好醫(yī)療建筑物策劃工作

醫(yī)院建筑是民用建筑中最為復雜的類型，相比其它民用建筑具有其特殊性：一是醫(yī)院的組成部門較多，不同的部門都有各自的設置標準和使用要求，不同部門之間還要有相應的聯(lián)系.二是獨立運行的體系較多，如醫(yī)院的污物和清潔品都需各自獨立的運行體系等。三是隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)療設備的發(fā)展與更新速度較快，醫(yī)療技術(shù)發(fā)展較為迅速。根據(jù)其特有的屬性，在落實一個醫(yī)療建筑項目的時候，我們必須要進行前期的策劃和調(diào)研工作。

由于歷史原因，我國大多數(shù)醫(yī)院是在計劃經(jīng)濟政策指導下隨著經(jīng)費的劃撥而逐漸建成，建設全過程并無完整而詳實的整體規(guī)劃，醫(yī)院總體布局雜亂無章，功能設置迷亂無章，有時候還會應付對、付對進行救治，對醫(yī)院的進一步發(fā)展起到了嚴重的阻礙作用。如果建設計劃不完善，即使資金劃撥到位，整個項目的建設周期往往被壓縮得很短。尤其是近十年建成的大部分醫(yī)院，有的剛建完就要改造，給醫(yī)院的運營管理造成了很沉重的負擔，從而引發(fā)了一系列的弊病。

大多數(shù)醫(yī)院在建設項目競標前不能提供完整的資料，沒有醫(yī)療各科室明細表和發(fā)展設想，也沒有包括各部門面積以及醫(yī)療設備設施的要求的項目設計任務書。如果完善這些，必須要通過醫(yī)療建筑項目的前期策劃和進行確認，如果設計師或者設計單位不能意識到其社會責任的話，進行閉門造車，沒有針對性和現(xiàn)實性的設計，滿足眼前的需要，過幾任領導后，醫(yī)院方面在總結(jié)后還是表示并不滿意。

因此，為滿足醫(yī)院不斷發(fā)展的新需要，就要求建筑師擁有科學的設計理念和周密的工作方法. 建筑師應深入實地調(diào)查研究，收集大量資料并進行認真分析研究，與醫(yī)院管理者進行深入的溝通和交流，探討現(xiàn)代化醫(yī)院建筑的特點，協(xié)調(diào)醫(yī)院建筑與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的關系，多方案論證比較，使建設方案具有實用性、可行性、經(jīng)濟性和前瞻性，從而提出一個遠近期逐步發(fā)展、過渡、切實可行的醫(yī)院建筑總體規(guī)劃. 醫(yī)院建設的前期策劃工作對醫(yī)院整體建設起著至關重要的作用，直接影響著一個醫(yī)院的生存與發(fā)展。

2.人性化理念在醫(yī)院建筑設計中的體現(xiàn)

現(xiàn)代醫(yī)院建筑，無論是整體規(guī)劃，還是單體建筑的外部設計或內(nèi)部功能，無論是從物質(zhì)上還是從精神上都“以人為中心”――“以人為本”的設計思想已經(jīng)凸顯在這個讓人人懼怕的地方，看病的心理變化已經(jīng)得到一定程度的改變，已是無可爭論的。人的需要，人的情感是建筑設計時要考慮的第一要素。

筆者認為“以人為本”的真正意義這里的人不僅僅是指醫(yī)院的病人還包括醫(yī)護人員,醫(yī)院的管理者以及陪護探視人員。從病人的角度需要的是一個良好寬松的就診環(huán)境; 從醫(yī)護人員的角度需要的是一個方便的工作環(huán)境; 從醫(yī)院管理者的角度考慮的則是花費有限的物質(zhì)獲得最大的回報以及對醫(yī)院方便的管理; 從陪護人員的角度需要的是一個簡潔清晰的陪護環(huán)境，同時病人良好的就醫(yī)環(huán)境也對陪護人員的心理產(chǎn)生較大的影響。當然如果幾種人的要求產(chǎn)生矛盾時，筆者認為病人的需求是第一位的。

現(xiàn)在的醫(yī)院設計方案，尤其是大型醫(yī)院投標，建筑外立面造型越來越有噱頭，裝修越來越豪華，醫(yī)院建筑設計不能只滿足于一般的功能關系，而注重建筑的堂皇與華麗，忽視了對病人的心理與生理特殊性的考慮。比如：

一是病房沒有辦法界定個人領域空間，患者因病入院，希望能遠離外界千擾，按自己的意愿支配環(huán)境，維護個體的私密性。如果在多床間病房的設計中，變化平常布局形式為病人提供明確的個人領域空間，就能更好地滿足病人對私密性的要求，大而寬的設計需要注重細節(jié)的考量，一點點人性化的改造，都無疑會給病人的身體康復創(chuàng)造康復價值。

二是提供公共交流空間，病人也是社會的人，醫(yī)院也是社會場所，只是人群特殊罷了，同樣也需要與他人進行信息、思想和感情溝通。特別要明白：人在患病的情況下，更需要與他人交流，情感的寄托，如果創(chuàng)造一定的空間，無疑可以減輕痛苦的困擾，緩解心理壓力，早日康復就不光是醫(yī)生和病人的事情了。

三是舒適宜人的聲、光、色環(huán)境的創(chuàng)造，給住院病人創(chuàng)造安靜的康復環(huán)境，除合理進行醫(yī)院的總體布局外，還需在病房內(nèi)有效的運用建筑材料與構(gòu)造手段，防止噪音的干擾。目前有些住院病房樓追求立面效果，外墻多開玻璃窗，過強的光線對臥床病人會產(chǎn)生不良影響，因此在爭取良好日照的同時，應防止室內(nèi)炫光。我們的病人都是來自多姿多彩的生活環(huán)境中的一份子，只有多色彩的病房環(huán)境才能使病人消除對單一的“白色”病房所產(chǎn)生的陌生，緊張等不良心理，有的人怕住院，不愿意住院，或者在醫(yī)院里生活不下去，這個不是病人的問題。

四是便捷的就醫(yī)，治療程序，有的醫(yī)院完全不顧病人和家屬心理負擔，也不關心是否讓你產(chǎn)生焦躁和不安的情緒。一樓掛號，四樓就診，一樓繳費，二樓化驗，三樓采樣，四樓復診，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，上來下去，復雜的交通路線，迷宮般的醫(yī)療就診環(huán)境，為病人和家屬帶來極大的不便，影響病人的情緒和康復。清晰明了的就診路線，合理的醫(yī)療配置和就醫(yī)引導不但消除了病人的焦慮，還可以減輕醫(yī)療人員不必要的來回奔波。

3.智能化的醫(yī)院建筑體系

由于綜合布線和電腦技術(shù)的廣泛應用，目前一些綜合性醫(yī)院改變了傳統(tǒng)的集中掛號和收費方式，采用分散掛號和收費方式，簡化就診手續(xù)，減少了病人往返路程，使門診，掛號大廳的布置方式隨之改變。隨著管理的不斷完善，電腦技術(shù)的不斷普及，醫(yī)生的處方電腦化便捷方式的實行，大大縮短了病人取藥、就診時間。因此，信息中心真正成了醫(yī)院建筑設計的心臟環(huán)節(jié)。它的位置選擇，建筑布局，電源保障以及多層次的保護，成為建筑設計必須重視的問題。

醫(yī)院的智能化建筑系統(tǒng)一般包含：綜合布線系統(tǒng)；計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)；醫(yī)院信息系統(tǒng)；病房呼叫系統(tǒng)；病房監(jiān)護系統(tǒng)；醫(yī)院排隊管理系統(tǒng)；醫(yī)用多媒體示教系統(tǒng)；公共廣播系統(tǒng)；多功能報告廳、數(shù)字化會議系統(tǒng) (含遠程醫(yī)療)；安全防范系統(tǒng)；有線電視系統(tǒng)；大屏幕顯示及多媒體查詢系統(tǒng)；機房工程；UPS集中供電系統(tǒng) ；以及防雷接地系統(tǒng)等等。逐漸向現(xiàn)代化的建筑靠近，建筑智能化是實現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化的必由之路，智能化正逐步改變著醫(yī)院傳統(tǒng)的管理模式和醫(yī)療習慣，也影響了醫(yī)院建筑功能布局和設計要求。

二、目前國內(nèi)外現(xiàn)代化醫(yī)院總體布局的幾種類型

對于建筑設計行業(yè)的人們來說，醫(yī)院建筑是一種令人敬畏的建筑類型，因為在所有建筑類型中，醫(yī)院建筑是功能內(nèi)容最綜合龐大、設備設施要求最復雜的一種；同時它也是在不斷進步、不斷發(fā)展變化的一種建筑類型。而醫(yī)院的總體規(guī)劃既是設計前期策劃階段工作之結(jié)論，又是進入具體建筑設計之前提，它既強調(diào)分析論證的精確數(shù)據(jù)，也不排斥建筑藝術(shù)的靈感體現(xiàn)，這一階段的工作，是建筑師綜合能力充分體現(xiàn)的過程。

目前國內(nèi)外現(xiàn)代化醫(yī)院總體布局的幾種類型和各自特點隨著醫(yī)療事業(yè)的蓬勃發(fā)展，我國醫(yī)院建設也逐步融人世界醫(yī)院建筑發(fā)展的大趨勢中，由于現(xiàn)代化程度的不斷加深，且又因為設備技術(shù)的發(fā)展，最近幾年建設的國內(nèi)醫(yī)院的概念、風格與過去已經(jīng)是天壤之別。現(xiàn)代化醫(yī)院隨著住院周期的縮短以及醫(yī)技部門的中心化、診療手段的多樣化，要求住院部的每個護理單元和門診部的各科室，都應對醫(yī)技部門有方便出入或連接途徑，由此建筑的總體布局發(fā)生了很大變化：醫(yī)院不再是傳統(tǒng)的根據(jù)不同功能和流程分別由許多棟獨立分散的單體建筑組成，而將被設計成一個完整的密集型的綜合體建筑，這些密集型的綜合體又根據(jù)具體形式的區(qū)別通常被分為幾類，主要有集中型、多翼型、組團型和中庭型。

1.“集中型”的主要特點是醫(yī)院垂直向上發(fā)展將門診、醫(yī)技等置于體量底部，用電梯將它們與上層病房相連，成為有基座有塔體的布局形式。這種形式適用于建設用地緊張的情況，優(yōu)點是充分利用有限用地、降低密度，但不存在自身發(fā)展的能力―― 即難于改擴建，不適應醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。就是醫(yī)院的發(fā)展受到建設用地的制約，門診醫(yī)技建設、發(fā)展相對不足，無法在原有基礎上改造或擴大，因此將增加的功能內(nèi)容一次性建設在有限面積的地塊中，可以劃片、分區(qū)、多流通構(gòu)成“集中型”特點的布局形式。

2.“多翼型”的布局特點是將住院部在垂直方向發(fā)展其他功能科室(門診、急診、醫(yī)技、核醫(yī)學科室、手術(shù)部、監(jiān)護室等)則布局成多棟低層建筑彼次相互連接，并且在這些低層建筑的端部予留出可擴建的接口(特別是設備的接口)，以適應未來發(fā)展的需要。此種布局的長見做法是在醫(yī)院的主軸(主要人流流線)設有一條聯(lián)系各功能科室的中央通道，并以次通道做為水平、豎向分配人流物流的主干道，各功能科室并聯(lián)分布在中央通道兩側(cè)突出成翼狀，故被稱為“多翼型”。比較典型的例子如香港北區(qū)醫(yī)院，主要特征在醫(yī)院的中心設有一條聯(lián)系各功能科室的“中央大街”。

3.“組團型”也被稱為“多光庭型”是一種將門診住院醫(yī)技做為各個組團，以組團組合的方式集簇式發(fā)展的布局形式，由于各組團之間常以內(nèi)院或采光中庭分隔或相接，所以被稱為“多光庭型”。

4.“中庭型”的布局類型是非常普遍的醫(yī)院建筑總體規(guī)劃形式，也有人稱之為服務大廳型近幾年建設的國內(nèi)外現(xiàn)代化醫(yī)院中相當數(shù)量屬于此種類型。顧名思義，中庭型即為以中庭為中心組織聯(lián)系各功能科室，并以中庭作為水平、豎向交通核心的布局類型。這種布局類型的出現(xiàn)是醫(yī)療建筑要求注重情感和人性化服務的必然結(jié)果，優(yōu)點是以中庭為空間的組織中心，使迷宮式的走廊被清晰的解釋成明確的組織結(jié)構(gòu)，人們?nèi)菀酌靼椎侥抢锶ズ驮鯓尤ィ哂辛己玫目赊q識性和方向感，除此之外，中庭創(chuàng)造一個四季如春的綠色空間，改善了醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境，大大增強了醫(yī)院的“治愈力”。

參考文獻：

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篇8

概念：理解不同、功能明確

對于“醫(yī)技”的概念，不同建筑師、設計師有著自己不同的理解，且對其用途和輪廓都有著清晰的認識。

《綜合醫(yī)院建筑設計規(guī)范》（2010報批稿）中的醫(yī)技科室包括：藥劑科、檢驗科、醫(yī)學影像科、放射科、核醫(yī)學、超聲科、病理科、中心供應、輸血科等。而有些設計師常把手術(shù)部也列入醫(yī)技范圍內(nèi)。

一些大型綜合醫(yī)院會設置專門的醫(yī)技部，醫(yī)技部主要是指運用專門診療技術(shù)或設備，協(xié)同或輔助臨床各科診療疾病的技術(shù)科室。

另一些醫(yī)院可能不設專門的醫(yī)技部，但是一定會存在或分散或集中式的醫(yī)技科室。

圣帝國際建筑工程設計有限公司時治宇表示：“我們經(jīng)常提到的醫(yī)技科室，是指運用專門診療技術(shù)或設備，協(xié)同臨床各科來對疾病進行診斷和治療的部門。”此外，“在一些醫(yī)院中，通過一些儀器的診斷和治療，也稱為特診，就是特別診斷、特別檢查的意思，比如B超、腦電和心電等檢查都稱為特診。”

廣州市設計院首席室內(nèi)設計師沈奇將醫(yī)技科室分為4類：“一是為臨床提供診斷依據(jù)的科室，這里面就包括檢驗科、生化科、病理科、核醫(yī)學科等。二是向臨床提供輔助治療手段的科室，理療科、針灸科、放療科、營養(yǎng)科等。三是向臨床提供治療、物質(zhì)保障的，這里面主要是消毒供應室，醫(yī)療器械設備維修。四是既能為臨床提供診斷依據(jù)，又能對一些疾病提供獨立治療的科室，包括放射科和超聲科。”

而清華大學建筑設計研究院副院長劉玉龍說：“我國的醫(yī)院醫(yī)療功能單元主要分為門診、醫(yī)技、住院三個部分。醫(yī)技這個叫法是中國式的，而在美國的醫(yī)院基本以治療和住院為主，會另設手術(shù)、影像等部門。醫(yī)院的門診功能大多由私人醫(yī)生及社區(qū)門診所承擔。在我國一些現(xiàn)代化的大型醫(yī)院里，更有將各種診斷治療設備綜合形成一個中心診療部門或稱為醫(yī)療設施中心，國外也有叫中央臨床檢查部門的。”

現(xiàn)狀：缺乏整體規(guī)劃

目前，很多醫(yī)院沒有做過醫(yī)技科室整體的規(guī)劃設計，在遇到門診量增加，而導致原有設備不能滿足患者的需求時臨時增加設備，所以在醫(yī)技用房的改擴建過程中，經(jīng)常出現(xiàn)見縫插針、四處填補的情況。

山東省建筑設計研究院第六分院副院長程超對記者說，“這種現(xiàn)象在放射影像、核醫(yī)學等科室表現(xiàn)最為突出，因為是大型設備，又需要做射線防護，利用原有建筑改造非常困難，基本是室外單獨建設，這樣就造成院區(qū)內(nèi)醫(yī)技科室分散的情況，使得患者難于找到，給就醫(yī)造成不便。”

程超進一步解釋：“當然，這些醫(yī)技科室的改擴建也有其自身特點，即建設過程中盡量不影響到正常運營。但由于它們散布于院區(qū)內(nèi)部的各個角落，影響了醫(yī)院的二次改擴建，屆時對這些醫(yī)技科室只能再拆，這必然導致新建工程資金浪費。

模式：獨立設置與結(jié)合設置

我國醫(yī)院中較集中的醫(yī)技科室設計主要有兩種形式，一種是獨立的醫(yī)技樓。另一種是與門診部結(jié)合設置成門診醫(yī)技綜合樓。醫(yī)院根據(jù)現(xiàn)有資金、面積條件和管理形式來確定符合自身需求的形式。

*獨立樓，注意空間轉(zhuǎn)換，頻繁使用的設備設在一層

建設獨立的醫(yī)技樓通常有這樣幾種可能：

――隨著醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)療設備的更新，原來的醫(yī)技空間已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的要求了。住院與門診的改造相對比較容易，而醫(yī)技的改造更為復雜，所以很多老醫(yī)院會另外建一個新的醫(yī)技樓；

――在一些大型的腫瘤醫(yī)院，會建設單獨的醫(yī)技樓；

――在國外的醫(yī)院中會體現(xiàn)為有更為獨立的影像中心、核磁共振中心等。

據(jù)了解，現(xiàn)在我國，單獨建一棟醫(yī)技樓的情況比較少，因為它需要醫(yī)院面積充足，需要更合理的流線設計以及清晰的指示標識。

時治宇坦言：“由于我們的門診量非常大，空間的轉(zhuǎn)換和較長距離的行走容易讓患者和家屬感到不便和厭煩。如果醫(yī)院想要做獨立的醫(yī)技樓就要設法通過轉(zhuǎn)移注意力的方式，讓患者在空間轉(zhuǎn)換過程中不會感到煩躁，比如一些醫(yī)院通過塑造院區(qū)的優(yōu)美環(huán)境、設計自身建筑的美觀造型、布置連廊內(nèi)的文化和疾病知識海報等方式來實現(xiàn)。”

門診、醫(yī)技、住院之間如何聯(lián)系才能減少人流的穿插和提高醫(yī)務人員的工作效率呢？

很多建筑師會不約而同地告訴你這樣一個方式――通過最合理的平面布置和交通組織加強它們之間的聯(lián)系。

但那又該如何才能實現(xiàn)呢？連廊和地下通道此時便顯現(xiàn)了其作用。

總醫(yī)院外科大樓與醫(yī)療樓通過空中連廊緊密聯(lián)系，方便患者就診檢查與醫(yī)務人員的工作，其與同期建設的腫瘤中心、二期建設的內(nèi)科大樓以地道相連。分期建成后，有外科樓、腫瘤樓，連同原門急診樓、醫(yī)療樓共同構(gòu)成了完整的北部醫(yī)療區(qū)。

時治宇提出：“獨立的醫(yī)技樓，通過連廊將門診和住院部連接起來，而醫(yī)技樓中連廊所在的一層，一定是醫(yī)技設備使用最頻繁的一層，比如B超檢查室、X線機房等。

*門診醫(yī)技綜合樓，通過醫(yī)院街串聯(lián)科室

我們也看到一些新建的醫(yī)院大都設計的是門診醫(yī)技綜合樓，這樣做的好處就是縮短患者就診距離。

清華大學建筑設計研究院建筑工程設計三所所長姚紅梅說：“門診、醫(yī)技、住院的關系，應該是一個空間上的關系。如果醫(yī)技是一個獨立的建筑，那么它會夾在門診樓和住院樓之間。而現(xiàn)在比較流行的做法就是綜合樓里面，平展的門診通過醫(yī)療街串聯(lián)起各個診室，醫(yī)療街的盡頭是醫(yī)技部分。醫(yī)技部分由于使用比較頻繁，所以它一般設在一棟建筑的低層和地下一層，住院部分則安排在建筑的高層。”

值得注意的是，在綜合樓里面，醫(yī)技各科室可能是自成獨立區(qū)域，也可能是將各科室根據(jù)具體使用情況分散設置。

在綜合樓里，串聯(lián)起醫(yī)技科室和診室、病房的往往都是醫(yī)院街。

以天津市中心婦產(chǎn)科醫(yī)院為例，它的內(nèi)部交通組織是在門診、醫(yī)技區(qū)內(nèi)以寬7.8m主街貫穿至婦科和產(chǎn)科住院區(qū)域。以主街為主，形成魚刺狀的交通方式，將門診、急診、住院、醫(yī)技各個部門相聯(lián)系，并使各部門相對形成盲端獨立區(qū)域，這既便于就診，也阻止了其它病種患者交叉通過，從而減少交叉感染。

門診、醫(yī)技有關科室均設置在中心婦產(chǎn)科醫(yī)院的前三層之內(nèi)，手術(shù)室、ICU、檢驗中心、實驗室等均分別設置在第二、三層，以便門診及住院患者的使用便捷。

而在安徽省阜陽市人民醫(yī)院，設計師在設計時引入了兩條貫穿建筑縱橫的醫(yī)院街。在整個門診醫(yī)技綜合樓區(qū)域內(nèi)，通過東西軸線上貫通的醫(yī)院街，將門診、急診、急救和醫(yī)技區(qū)有機聯(lián)系起來，而各科診室呈條狀掛在這條醫(yī)院街上，整條醫(yī)院街開敞明亮，候診環(huán)境優(yōu)雅宜人。而南北向的醫(yī)院街一次連接綜合樓大廳、門診一級部門、住院部外科病房、住院大廳和住院部內(nèi)科病房，貫通南北，形成一條敞亮的內(nèi)廊。

值得注意的是，無論是怎樣的串連形式，都必須以縮短患者就診流線作為根本的設計目的和依據(jù)。

設計：具有復雜性、明確性、適宜性與靈活性

無論是門診醫(yī)技綜合樓里面的醫(yī)技科室還是獨立的醫(yī)技樓，在規(guī)劃設計時都需要做到――

對外：為患者創(chuàng)造最為簡短的診查路線，路線清晰且方便就醫(yī)；

對內(nèi)：將各種人流物流合理組織，降低運營成本，最大限度地提高醫(yī)務人員的工作效率。

如果以上理念貫穿于整個設計過程中，便可最大限度地提高醫(yī)技的使用效率，同時達到資源最大程度的共享。

*復雜性，設備和空間設計、空調(diào)和照明設計均不同

建筑師們告訴記者，醫(yī)技是醫(yī)院設計中最為復雜的部分，設計要求包括：平面尺寸要滿足設備的放置要求，布局要滿足醫(yī)療流程及其對于潔凈度的要求，房間溫度要滿足設備正常運轉(zhuǎn)所需的溫濕度要求，等等。

而醫(yī)療設備和空間設計關系上存在這樣的問題，“比如核磁共振的設備，它有會產(chǎn)生電磁波，兩間核磁共振房間就不能挨到一起，它們中間會有一些距離上的要求。”姚紅梅說。

再有，腹腔鏡檢查室內(nèi)地面和墻面需用宜于保持清潔、刷洗的材料；膀胱鏡、尿道鏡、結(jié)腸鏡檢查室內(nèi)要有檢查臺，檢查臺要有排水口，污水應從排水管直接通至下水道。因患者受檢查部位需用溫水洗凈，因而需有溫水供應設備；內(nèi)窺鏡室都需做遮光處理，并設局部照明燈或電源插銷。門口上不宜設使用指示燈。

還要考慮設備的承重。以X線主機為例，其重量在1.5t左右，天軌、地軌、立柱等也都支撐懸掛在地面或上層樓的大梁上，且需水平移動。因此，必須充分考慮相應樓地面的荷載和電纜地溝的構(gòu)造措施。而直線加速器這樣的設備由于考慮承重因素，所以大都放在地下一層。

也就是說，建筑師設計時既要考慮設備受外界環(huán)境影響能否正常運行，還要考慮是否給外界環(huán)境帶來影響，更需要考慮它們不同的使用功能需求。

另外，不同醫(yī)技科室對空調(diào)和照明的要求有所不同――

放射診斷X線機房多為暗室操作的無窗空間，對自然光照和朝向都沒有要求，但是它必須注意防潮防水處理，以及空調(diào)、照明設計。

X線放射機房，其照度要求不高，但照明設備要能調(diào)光。還應考慮患者從明亮的候診室經(jīng)走道到更衣間再到機房，檢查完后反向退出的明暗適應性問題。因此，候診區(qū)光線不宜太強，走道、更衣室的光線更應依次減弱，以形成過渡區(qū)，以此減輕對患者眼睛的不良刺激。

由于患者檢查時要脫去外衣，冬天脫得更多，稍有不慎容易著涼，加重病情；夏天因機房遮光，通風不暢易使室溫過高，濕度過大，對患者和設備維護都是不利的。因此空調(diào)設施是必不可少的。冬季、夏季的溫濕度，需要嚴格控制。

*明確性，功能分區(qū)明確，醫(yī)患流線分離

目前，越來越多的醫(yī)院“醫(yī)技成為相對獨立的一個區(qū)域，在這樣的區(qū)域內(nèi)，患者的流線和醫(yī)生的流線，不能交叉”。

功能分區(qū)的基本原則是患者走廊及候診區(qū)域、醫(yī)生走廊和醫(yī)輔區(qū)各占一側(cè)，流線分開，醫(yī)療診斷區(qū)則介于醫(yī)生走廊與患者走廊之間。醫(yī)輔用房和患者候診區(qū)相對獨立，這樣做是為了少受外界干擾。醫(yī)輔區(qū)靠醫(yī)生走廊一端或一側(cè)，以利于自然采光通風，診斷醫(yī)療區(qū)靠醫(yī)生走廊內(nèi)側(cè)；候診及患者走廊在診斷醫(yī)療區(qū)的另一側(cè)，患者走廊與診斷區(qū)機房之間設置患者更衣準備間及擔架進入機房的前室等。

以影像診斷部為例――

患者走廊及候診區(qū)：供門診、急診患者和住院患者來此檢查、等候，包括登記、接待、衛(wèi)生間、擔架存放等用房。

醫(yī)生走廊以及醫(yī)輔區(qū)：供醫(yī)輔人員內(nèi)部聯(lián)系的通道，以及內(nèi)部醫(yī)療、教學、管理和更衣、廁衛(wèi)、庫房、機修等用房。

診斷治療區(qū)：包括各種診斷機房、暗室、控制、診室、計算機或數(shù)據(jù)處理以及患者更衣等輔助設施。

*適宜性，各科室位置依據(jù)具體使用情況而定

將醫(yī)技科室置于門診和病房之間，只是“大方向”。記者在采訪中也了解到不同的醫(yī)技科室也有適合自己的位置，這要根據(jù)實際使用情況而定，不能一概而論。建筑師會根據(jù)設備的使用特點、使用的頻率來安排相關科室的位置。

程超概括：設計師的思路一定是“動線組織的最優(yōu)、最短”。

他以蘭州某醫(yī)院新建醫(yī)技綜合樓為例介紹說：“新建大樓內(nèi)部包含了全院的醫(yī)技、部分門診科室和住院科室。醫(yī)技與門診、住院采用了集中的布局形式。在醫(yī)技科室的設置上，堅持科室相關、檢查就近的原則。超聲檢查中心與婦產(chǎn)科同層設置，內(nèi)鏡中心與內(nèi)科系統(tǒng)同層設置，ICU與手術(shù)同層設置等，方便門診患者同層就診后直接進入醫(yī)技區(qū)進行檢查治療。”

而不同科室，安排位置也會根據(jù)其不同的特點――

以影像科中常規(guī)檢查X線透視、拍片為例，其應用面廣、量大，門診和住院患者都需接受此種檢查，因此將其設置在門診和住院之間的位置時，更應適當靠近門、急診部。

因為，一般住院患者入院前大都要經(jīng)過門診的放射常規(guī)檢查，住院治療一段時間后才能進行復查，以驗證治療效果，而相較之下門診拍片用量會更大。

再如，檢驗科也同時為住院和門診患者提供服務。一般檢驗所需的標本，多在門診病房、手術(shù)室、產(chǎn)房內(nèi)采集，由醫(yī)護人員送至檢驗科。在住院規(guī)模較大的醫(yī)院中，中心檢驗科的檢驗項目比較多，而又比較復雜，設備也多，故其位置應靠近住院部，或設在住院部內(nèi)。

門診的檢驗工作，一般是由患者親自前往，現(xiàn)在醫(yī)院門診規(guī)模較大，檢查項目繁多，因而在門診部中另設一個常規(guī)檢驗室比較有利于患者。

而理療科內(nèi)不同的治療房間最好集中設置。因患者有時需要多種治療，既需要電療，也需要水療或者蠟療，故電、光、蠟、水療不宜分散。理療科還應避免放在地下室，因通風采光和干濕度很難達到預期效果。

*靈活性，合理預留，為改造提供便利

現(xiàn)實情況是，醫(yī)院在改造過程中必須滿足新的醫(yī)療設備的工藝要求，但是老建筑普遍存在層高不足，柱網(wǎng)布置不合理，交通疏散不滿足防火要求等問題。由于限制條件頗多，加之醫(yī)療建筑本身的復雜性，使醫(yī)技改造變得尤為困難。

為此，設計師在設計過程中需要為未來發(fā)展提供合理“預留”。

除了預留發(fā)展用地之外，部分醫(yī)技科室需要在一期建設時就要有長遠考慮。 “比如手術(shù)部，因其自身流程特點，內(nèi)部功能的設置要考慮到多種潔污物品及醫(yī)患流線，所以一期部分就要按照醫(yī)院長遠的床位規(guī)模，預留充分的發(fā)展空間，未來隨著手術(shù)量的增加，將預留的手術(shù)室進行裝修即可投入使用。”程超說。

他告訴記者：“而倘若在二期部分進行加建，各種流線很難較好銜接，便會造成所有流線的二次設置（例如供應路線、回收路線、病理標本路線等等），使得運營效率降低，成本提高。”

現(xiàn)在很多醫(yī)技房間設計大都是“專機專用”，那么在最初設計時該如何考慮設備的更新問題呢？

時治宇告訴記者：“現(xiàn)在大型儀器的更新不會很快，而小型儀器的更新會相對快些。在設計上，讓醫(yī)技空間往大一點預留的好處就是，不僅可以讓患者有一個舒適的就診環(huán)境，還可以對儀器進行一些靈活的調(diào)整。”

“更專業(yè)地說，設計院做得都是標準柱網(wǎng)和框架結(jié)構(gòu)，在這個框架結(jié)構(gòu)里面進行調(diào)整，盡可能的不讓柱子在我們‘機房’出現(xiàn)，這會讓人們覺得不舒服。設計院要根據(jù)功能平面來進行調(diào)整。在主框架、柱網(wǎng)不變的情況下，隔墻是可以變動的。”

據(jù)了解，天津市人民醫(yī)院是一所具有800床規(guī)模的綜合醫(yī)院。占地約11萬平方米，總建筑面積8萬平方米，2004年建成并投入使用。手術(shù)室、ICU、中心檢驗、功能檢查等部門，均設置在裙房3層，以便門診和住院的患者使用。該層頂部采用大跨度鋼結(jié)構(gòu)承重方式，使得空間劃分靈活、方便，不受柱網(wǎng)的約束，為該層醫(yī)技部門的未來變化提供了有利條件。

但是，記者也了解到，如對放置放療儀器的空間進行改動就比較吃力了，因為它的混凝土墻2m厚，無論拆還是擴，都很難實現(xiàn)。

對此，劉玉龍?zhí)峁┝肆硪环N思路，“國外有一個方法是做成通用式的，在需要改變的情況下，可以將里面的墻全拆光，屋子重新設計、組裝。”

以日本國立癌癥中心中央病院為例，其診室和中央診療部門占了較多的空間面積，所以平面呈矩形，層間高度也選擇6m，隔斷墻采用可靈活分割的輕質(zhì)隔墻，以適應發(fā)展的需要。

趨勢：專業(yè)化、網(wǎng)絡化、細致化、人性化

*設備轉(zhuǎn)變，科學配比

通常醫(yī)院的門診量、床位數(shù)決定了醫(yī)技規(guī)模；醫(yī)技的規(guī)模決定了設備配備的類型。

各級各類醫(yī)院因性質(zhì)、任務不同，檢查項目和數(shù)量也有差異，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院主要是單純的X線透視、拍片，大多為200～400mAX 線機，另有B型超聲檢查。省級醫(yī)院、大學附屬醫(yī)院承擔疑難病例的診治和醫(yī)學研究工作，需要的設備更為齊全。而在腫瘤醫(yī)院中，將有大量的X光機放射設備以供診斷和治療。

不同的定位、不同的規(guī)模會有不同的醫(yī)療配比。

記者不禁詢問：如此繁雜的配比策劃工作應該由誰來完成呢？

對此，姚紅梅提出了自己的觀點，“這需要專業(yè)的人士來完成，也就是醫(yī)療工藝師，他們是院方與醫(yī)院建筑師之間溝通的橋梁，也會根據(jù)醫(yī)院的實際情況進行專業(yè)的設備匹配、策劃。”

醫(yī)療工藝師根據(jù)院方的定位和未來發(fā)展方向，制定出合理的設備配備方案，而建筑師在此基礎上完成醫(yī)療設備的空間布局、流線設計。

當空間布局與設備配比完美地融合在一起時，才能讓醫(yī)技發(fā)揮出最大能量。姚紅梅也感慨道：“目前，我國并沒有專業(yè)的醫(yī)療工藝師完成這樣的策劃工作，而是由院方和有經(jīng)驗的建筑師來代替了。”

沈奇則認為，隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，一些原本固定的設備未來將向可移動的方式轉(zhuǎn)變。比如，患者可以在病房拍片，拍片設備更加靈活、隨意。而醫(yī)技設備也將朝更加專業(yè)化的方向發(fā)展，也就是說，一種設備可以治療一種疾病。

這樣的變化，都會使醫(yī)療空間的設計產(chǎn)生根本的變化，房間的設置需要更加靈活，可調(diào)整，以適應儀器的更新。

*運營模式，無需通過門診

未來，網(wǎng)絡的發(fā)展，醫(yī)院分級、分層的逐步實現(xiàn)，患者在各醫(yī)院間的“走動”也會更加靈活便捷。

劉玉龍談及到臺灣長庚醫(yī)院的情況，“不同地區(qū)的長庚醫(yī)院的信息系統(tǒng)可以共享。”這樣做的好處是，“在這個醫(yī)院拍了片子，到那邊直接看就可以了，不用經(jīng)過門診這個流程。也就是說，醫(yī)技部分可以直接‘對外’聯(lián)絡,這樣它的服務范圍更廣。”

醫(yī)技無需通過門診，直接對外運營的好處就是：患者不必在不同醫(yī)院重復檢查，減少不必要的醫(yī)療資源浪費；拍片、驗血可以選擇不同的醫(yī)院完成；檢驗信息在各個醫(yī)院之間的傳送完全沒有阻隔。

*細致劃分，建獨立醫(yī)療中心

隨著醫(yī)療科學的發(fā)展，大型綜合醫(yī)院分科越來越細，病患往往會折返于相關科室，增加了就診動線，同時也不利于院內(nèi)感控。

為此，現(xiàn)在產(chǎn)生了專科的醫(yī)療中心，比如癌癥治療中心、眼科中心、牙科中心等。

姚紅梅解釋說：“假如患者看心血管病，進入到一個小的空間區(qū)域后，門診、檢查、治療都在這一個小區(qū)域內(nèi)完成了。未來的醫(yī)技設置有分散化的趨勢，有些醫(yī)療設備，其它病根本用不上，只有某種病使用頻繁。如果醫(yī)技完全獨立設置的話，患者就要走得非常遠才能完成診斷和治療。”

清華大學設計研究院建筑師王彥補充道，“專科醫(yī)療中心以相關病癥的治療關聯(lián)性為出發(fā)點，打破門診、醫(yī)技、手術(shù)等各部門的分割，整合醫(yī)療科室的布局。在這種發(fā)展趨勢下，醫(yī)技科室的部分功能將會被整合到專科中心里，特別是常用的一些功能檢查科目等，這將大大縮短患者就診流線。”

總醫(yī)院腫瘤中心面積3.6萬平方米，設有300床，并于底層及地下布置PET、CT、直線加速器等腫瘤診斷與治療設備。腫瘤中心突出腫瘤病癥，形成該專科治療中心，集診―查―治為一體。建筑內(nèi)部采用門診―醫(yī)技―病房的豎向重疊布置，標準護理單元布置于高層區(qū)域。將診察治療功能區(qū)域布置在低層與地下層。

*人性化處理，醫(yī)技科室不再“冷冰冰”

以前，很多患者以為醫(yī)技科室都是冷冰冰的治療和檢查，完全不考慮他們的感受。但今后不再是那樣了！

例如，為了加快檢查速度，提高醫(yī)生接診效率，減少患者等待時間，使檢查過程更加從容、安全，北京友誼醫(yī)院特為超聲波檢查、X光檢查等用房加設了患者專用單人更衣間。

醫(yī)院門診心電圖室的現(xiàn)狀往往是男女共用一間，僅用布簾相隔，常使患者感到尷尬。而該院在設計時，將門診心電圖室一分為二，分成男女隔間，使患者在檢查過程中避免尷尬。

時治宇表示，醫(yī)技的人性化設計同樣可以體現(xiàn)在候診空間上，比如電視娛樂、綠植、音樂系統(tǒng)的應用，以及通過室內(nèi)環(huán)境的改善。他說：“天津泰達醫(yī)院做的書屋系統(tǒng)，就為患者提供了一種打發(fā)等候時間的好方法。”

篇9

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目錄

推薦序

前言

第1章 企業(yè)為何要注重微信營銷

第1節(jié) 微信營銷是如何實現(xiàn)的

微信營銷的四大基礎優(yōu)勢

微信營銷的核心

第2節(jié) 微信開辟了一個新的營銷時代

微信是唯一滲透所有人群的營銷利器

每個企業(yè)的微信公眾平臺都是一個App

第3節(jié) 微信的全球發(fā)展戰(zhàn)略

壯志滿懷，稱霸國內(nèi)，走向世界

摧城拔寨：微信在海外市場的發(fā)展亦如火如荼

第2章 營銷將因微信而不同

第1節(jié) 微信：移動互聯(lián)網(wǎng)時代最便捷的營銷工具

微信是移動互聯(lián)網(wǎng)時代最便利的溝通工具

微信因溝通而為企業(yè)打開了移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的大門

微信最先擊敗了騰訊QQ

微信革了短信的命

第2節(jié) 微信連接了朋友和整個世界

微信讓人際關系網(wǎng)更親近

微信的“朋友圈”成為中國版的Instagram

微信帶營銷“去碎片化”

第3節(jié) 企業(yè)將在微信上完成“閉環(huán)”

微信對接企業(yè)CRM系統(tǒng)

從“頭”到“尾”，一切企業(yè)服務均可在微信上完成

第3章 微信營銷必須玩轉(zhuǎn)公眾賬號

第1節(jié) 微信公眾賬號的基本使用

微信公眾平臺簡介

微信公眾賬號注冊

微信公眾賬號功能介紹及使用技巧

第2節(jié) 關于微信公眾平臺的實名制與認證

第3節(jié) 微信公眾賬號營銷的秘密

微信公眾賬號營銷的基礎注意事項

嵌入式的營銷客服方式和普通賬號配合

微信營銷的五大基礎支點

第4章 變天了，微信引領的F2F營銷時代來臨

第1節(jié) 新媒體，新營銷環(huán)境

更值得信賴的一對一溝通方式

抓住移動互聯(lián)網(wǎng)的新媒體機會

第2節(jié) 傳統(tǒng)媒體的“營銷之困”

電視媒體的影響力正在下滑

紙媒的地位遭到巨大挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷遭遇高成本困境

第3節(jié) 微信：企業(yè)App營銷的一把雙刃劍

企業(yè)開發(fā)App的高成本

微信公眾平臺沖擊傳統(tǒng)App領域

第4節(jié) 微信營銷：一場新的營銷革命

未來的互聯(lián)網(wǎng)時代是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代

F2F：劃時代的營銷模式

第5節(jié) 敢于第一個“吃螃蟹”的人，微信營銷的成功典范

藝龍微信營銷已經(jīng)成為典范

招商銀行微信功能最受歡迎

第5章 企業(yè)該如何做微信營銷

第1節(jié) 大品牌企業(yè)的微信營銷

第2節(jié) 金融和地產(chǎn)行業(yè)的微信營銷

第3節(jié) 醫(yī)療企業(yè)的微信營銷

第4節(jié) 教育行業(yè)的微信營銷

第5節(jié) 本地服務行業(yè)的微信營銷

第6節(jié) 電商行業(yè)的微信營銷

第7節(jié) 微信對于移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的威力

第8節(jié) 微信能否讓傳統(tǒng)媒體煥發(fā)新生

第9節(jié) 制造業(yè)、加工生產(chǎn)行業(yè)的微信營銷

第6章 微信營銷與其他營銷方式的異同與整合

第1節(jié) 微信營銷與微博營銷

微博營銷的由來和怪圈

微博更注重傳播

微信是通過互動而傳播

第2節(jié) 微信營銷與短信營銷

第3節(jié) 微信營銷與搜索營銷

第4節(jié) 微信營銷與門戶廣告

第5節(jié) 微信營銷與SNS營銷

第6節(jié) 微信營銷與視頻營銷

第7節(jié) 微信營銷和病毒營銷

第7章 微信公眾平臺的粉絲

第1節(jié) 微信粉絲才是真正的威力無邊

微信用戶的真實性

微信公眾賬號粉絲的可控性

第2節(jié) 獲取粉絲的五大法寶

好記、好看、好輸入的賬號域名

好看的二維碼

線下整合：能放的地方都放

線上整合：別迷信導航網(wǎng)

活動策劃，永遠的活動策劃

第3節(jié) 如何增加粉絲活躍度

欄目設置

欄目內(nèi)容

提供的功能要符合用戶需求

策劃活動和話題，與粉絲互動

第4節(jié) 充分挖掘粉絲的價值

粉絲爆發(fā)三要素

維護老客戶，升級感情

粉絲指導企業(yè)戰(zhàn)略

第8章 企業(yè)微信公眾賬號的十大運營準則

第1節(jié) 準則1：粉絲要精確

第2節(jié) 準則2：內(nèi)容要豐富

第3節(jié) 準則3：功能要全面

第4節(jié) 準則4：互動要頻繁

第5節(jié) 準則5：活動要有心意

第6節(jié) 準則6：推廣要動腦

第7節(jié) 準則7：運營要計劃

第8節(jié) 準則8：客服要引導

第9節(jié) 準則9：維護要有重點

第10節(jié) 準則10：核心是依賴

第9章 微信營銷的價值核心

第1節(jié) 微信營銷的本質(zhì)是F2F營銷

第2節(jié) 教主心態(tài)

第3節(jié) 微“信”營銷重在“信”

第10章 微信營銷的步驟與技巧

第1節(jié) 微信營銷的步驟

第一步：調(diào)整心態(tài)

第二步：確定重點

第三步：先把老客戶加進來

第四步：全面推廣

第2節(jié) 微信營銷的技巧

基本技巧

實用技巧

第11章 微信營銷效果的評估標準

第1節(jié) 微信營銷效果評估要素

第2節(jié) 微信營銷效果衡量標準計算方法

第3節(jié) 微信海某推廣案例評估

第12章 微信營銷的13個經(jīng)典案例

第1節(jié) 招商銀行微信查余額：時代感、功能性、品牌化集于一體

招商銀行微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結(jié)

第2節(jié) 星巴克自然醒隨時隨地Refresha

星巴克微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結(jié)

第3節(jié) 明星微信號：相比莫文蔚、范曉萱，楊冪要加油

娛樂圈微信使用解析

分析與總結(jié)

第4節(jié) 1號店官方微信：問答活動俘獲粉絲

1號店微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結(jié)

第5節(jié) 汽車行業(yè)：凱迪拉克微信公眾賬號運營

凱迪拉克微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結(jié)

第6節(jié) “開心茶館”互動為王

開心茶館微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結(jié)

第7節(jié) 中搜搜悅微信公眾賬號運營

中搜微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結(jié)

第8節(jié) 藝龍網(wǎng)：“與小藝一戰(zhàn)到底”

藝龍網(wǎng)微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結(jié)

第9節(jié) 公益活動：金六福春節(jié)回家互助聯(lián)盟微信報名

金六福微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結(jié)

第10節(jié) 游戲微信營銷：37wan微信公眾賬號

37wan微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結(jié)

第11節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)微信營銷：HTML5技術(shù)制勝微信

慕思微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結(jié)

第12節(jié) 網(wǎng)絡品牌微信營銷：百度貼吧微信運營

百度貼吧微信營銷解析

具體實施過程

分析與總結(jié)

第13節(jié) 微信的創(chuàng)業(yè)未來：手機網(wǎng)頁游戲微信運營

手機網(wǎng)頁游戲微信營銷解析

篇10

面對變化，我認為要改變OTC品牌企業(yè)當前的困境，必須改變以商務運營為圓心的營銷模式，變?yōu)橐越K端動銷為圓心的營銷模式，進行營銷重心下沉，公司資源配置下沉。具體的一攬子計劃包含：終端一體化為主的配置，渠道變革適應，普藥直供新模式，品牌品種基礎上的普藥產(chǎn)品線規(guī)劃，品牌品種的快速打造方法，OEM模式解決產(chǎn)品源等等。

那么怎么來推廣普藥直供新模式呢？電視劇《潛伏》有句經(jīng)典臺詞：“有一種勝利叫做撤退，有一種失敗叫做占領”，在新的OTC品牌企業(yè)變革之際我覺得可以改為“有一種勝利叫做改變，有一種失敗叫做堅守”。

所有的東西“窺一斑而見全豹”，拋磚引玉，歡迎交流。

管理學之父之稱的彼得德魯克大師說：“企業(yè)要創(chuàng)造顧客”，營銷學之父之稱的菲利普科特勒大師說：“企業(yè)要創(chuàng)新價值”，營銷定位之父之稱的杰克特勞特大師說：“企業(yè)要占領心智”，競爭戰(zhàn)略之父之稱的邁克爾波特說“企業(yè)要差異化”，現(xiàn)代品牌OTC企業(yè)變革之際實行“直供終端+半承包模式”。所以，品牌OTC企業(yè)要通過“創(chuàng)造顧客、創(chuàng)新價值、占領心智”，逐步實現(xiàn) “模式領先”戰(zhàn)略。

首先、建設組織模式。

“市場半承包+控點銷售”的組織模式，在市場導入初期保證市場拓展的有序和穩(wěn)定。公司給予全國省區(qū)充分的自主權(quán)和靈活度，也讓不同特點的市場能夠踩著自己市場的鼓點，最大限度的創(chuàng)造和發(fā)揮，并開創(chuàng)一些各區(qū)域不同的銷售模式。

其次、組建強大的銷售團隊。

賣產(chǎn)品，需要有戰(zhàn)斗力的隊伍。在隊伍的不同層面，需要不同的能力。終端開發(fā)猶如巷戰(zhàn)，凸顯的是單兵作戰(zhàn)能力；終端上量猶如攻城戰(zhàn)，需要的是團隊作戰(zhàn)能力；而一個企業(yè)整體產(chǎn)品資源的放大，則猶如“”，要“進行三大戰(zhàn)役”，要“打過長江去，解放全中國”，這不僅需要單兵作戰(zhàn)能力，不僅需要團隊作戰(zhàn)能力，更需要的是戰(zhàn)略規(guī)劃能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力。

市場隊伍是多品類混合的“雜線”隊伍，還是按產(chǎn)品線劃分的單產(chǎn)品線隊伍？雜線產(chǎn)品品類豐富，終端容易接受。但多支隊伍都是雜線必然會產(chǎn)生內(nèi)部競爭，產(chǎn)生資源內(nèi)耗。單產(chǎn)品線隊伍產(chǎn)品品類較少，在終端銷售上量較難，需要銷售隊伍付出更大的努力，對隊伍的戰(zhàn)斗力要求更高。

這種直供終端模式需要組建強大的銷售隊伍，是產(chǎn)品資源得到放大的保障。市場人員要能夠理解公司的戰(zhàn)略意圖，并能迅速轉(zhuǎn)化為行動力。要敢于去嘗試、投入、摸索，憑著一腔熱情敢干、敢沖，才能迅速打開局面，隊伍的頭需要是《亮劍》李云龍似的軍事首長，并且將之精神作為團隊發(fā)展的靈魂。通過持續(xù)不斷的總結(jié)、推廣、復制，團隊之間相互學習、交流，終能百花齊放，相得益彰。

第三、規(guī)劃產(chǎn)品，打產(chǎn)品組合拳。

產(chǎn)品是資源，是終端作戰(zhàn)的“武器”，是消費者對企業(yè)認知的載體，是實現(xiàn)企業(yè)對消者者承諾的載體，沒有產(chǎn)品，就沒有一切。產(chǎn)品是資源，但并不是拿來什么產(chǎn)品都可以去賣，都有可能在終端上量的。所以產(chǎn)品規(guī)劃非常重要。終端需要什么樣的產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品適合你的終端？哪些產(chǎn)品不適合你的終端？零售終端需要哪些產(chǎn)品？醫(yī)療機構(gòu)終端需要哪些產(chǎn)品？這些產(chǎn)品公司是否有批文？是否可以生產(chǎn)？不能生產(chǎn)是否可以委托加工？沒有的產(chǎn)品怎么辦？是否需要OEM？哪些產(chǎn)品需要進行OEM？OEM產(chǎn)品什么時候能夠到位？自有產(chǎn)品和OEM產(chǎn)品在你的產(chǎn)品中的比重是多少？如何進行平衡？哪些產(chǎn)品線是重點產(chǎn)品線？哪些產(chǎn)品線是次重點產(chǎn)品線？在產(chǎn)品線中，哪些產(chǎn)品是重點產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品是利潤產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品是銷量產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品是阻擊產(chǎn)品？如何選擇主品？如何規(guī)劃主品，打造主品？如何對主品進行品牌規(guī)劃？

所以要對產(chǎn)品群建立和重點品種的打造有系統(tǒng)思考和落實。普藥產(chǎn)品操作比較成功的醫(yī)藥企業(yè)修正和葵花，他們都在依托“1+n”產(chǎn)品群拓展市場，其拳頭產(chǎn)品的作用不言而喻。

當然在規(guī)劃產(chǎn)品的時候，也要考慮國家的政策風險：第一，國家價格管控趨嚴，讓普藥往往面臨潛在風險（一部分產(chǎn)品會高于零售價銷售）。如何有效規(guī)避價格風險，需要統(tǒng)籌考慮，在運作模式、產(chǎn)品選擇等層面加以規(guī)避。第二，醫(yī)藥商業(yè)集中化、規(guī)范化，也對普藥當前的合作商模式產(chǎn)生深遠影響，常規(guī)的運作模式可能面臨潛在風險。所以要培養(yǎng)高度的政策敏感度，研究、分析，未雨綢繆，防范于未然。

第四、強化市場與促銷。

作為“直供終端”模式的長遠發(fā)展，從成功的一些企業(yè)發(fā)展來看，健全、有力的市場策劃和培訓體系，是市場持續(xù)、快速、健康發(fā)展的保障。可以實施“文化營銷、整合營銷、活動營銷”三位一體的傳播模式，提升產(chǎn)品知名度、理解度、美譽度，實現(xiàn)占領營銷關系者心智。

隊伍要把產(chǎn)品賣出去，就要把產(chǎn)品進到終端，再通過各種促銷方法幫助終端把產(chǎn)品更快、更多的賣給消費者。終端之戰(zhàn)是戰(zhàn)術(shù)之戰(zhàn)，是“刺刀見紅的肉搏戰(zhàn)”，是單兵作戰(zhàn)的“巷戰(zhàn)”，同時也是促銷戰(zhàn)術(shù)實施的團隊之戰(zhàn)，如果沒有一套行之有效的終端開發(fā)方法和促銷方案，終端產(chǎn)品將處于自然銷售狀態(tài)，盡管依靠有戰(zhàn)斗力的單兵作戰(zhàn)將產(chǎn)品進入了終端，但也將難以實現(xiàn)產(chǎn)品銷量的大幅提升。

終端促銷當中可以采取：1）文化營銷戰(zhàn)術(shù)，文化的力量是巨大的！每個成功的品牌OTC企業(yè)都具備強大的品牌力，為增加品牌的厚重感，通過文化力故事的傳播與文化活動的舉辦，占領消費者、店員、醫(yī)生、店老板、政府官員的“心智”，促進品牌普藥銷售。2）整合營銷傳播戰(zhàn)術(shù)：打造醫(yī)療知識、產(chǎn)品知識、店員銷售技巧、品類管理等培訓教材，打造PPT及光盤；建立省級培訓團隊，與“連鎖藥店”合作，開展消費者健康教育，為藥店提供增值服務；在社區(qū)開展藥店會員健康講座、健康宣傳活動，推進文化營銷，塑造“公司”品牌形象，提升銷量。比如：一鎮(zhèn)一院“診所助銷模式”、一鎮(zhèn)一店“藥店動銷模式” 、一縣三院“學術(shù)營銷模式”、百強連鎖“店員主推模式”、一店一場“會員健康培訓”、一村一人“產(chǎn)品形象大使培養(yǎng)”等等活動。

第五、目標市場清楚、終端組合拳。

不但強化以單體藥店、診所為主要目標終端，大部分終端布局、資源配備、銷售產(chǎn)出圍繞進行；由于藥店連鎖化是市場發(fā)展的必然趨勢，同時加大連鎖藥店的經(jīng)營。

廣泛占領第三終端市場。第三終端市場又可以區(qū)隔為三類終端：縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村診所，三類終端壁壘和需求不盡相同。所以要制定匹配三類終端的策略、相應的產(chǎn)品。