導語：如何才能寫好一篇大學生旅游市場需求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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為全面掌握和了解大學生旅游市場情況，加強旅游業的宏觀管理和旅游企業拓展旅游市場提供決策依據和統計信息，對我校的在校大學生進行了抽樣調查，涉及范圍包括大一、大二的學生，近100位學生。本次調查共發100份，實收98份，其中大一有55份，大二45份，主要調查大學生的出游情況，共回收有效問卷88份。現將調查結果報告如下。

1．1大學生對旅游市場的態度

經過此次調查，我們發現學生普遍對大學生旅游市場充滿期待。有65％以上的人認為有潛力；8％的人認為大有潛力。可見大學生旅游市場很有發展前景，而且其中有55％的學生非常喜歡旅游。

1．2大學生的旅游動機

由于每個人的行為習慣、旅游認知的不同，以及外界因素的影響，大學生對待旅游的態度也各有不同。但是有一句話不是說“讀萬卷書，不如行萬里路”，所以大家更多的是認為旅游可以增長見識。大學生對旅游動機的選擇仍傾向于自然風光類，占人數的33％，其次為放松身心，占30％。可見大學生旅游產品的類型還是以傳統的觀光為主，對風景如畫的大自然，錦繡山川情有獨鐘。而且因為平常學習壓力過大，出游迫切地需要緩解身心的疲勞。當然也有部分學生喜歡有濃郁民族特色的景觀，體驗一種異域風情。這一點不僅對學生如此，很多旅游者的旅游目的也傾向于此。

1．3在旅游方式的選擇上

有50％的學生傾向與好友結伴出游，這可能反映了大學生的心理特性，同學之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。13％的學生希望嘗試自助游，認為隨意隨性，更加自由，可以挑戰自我。這也體現了現代大學生有主見，不希望被約束和渴望自我發展。當然還是有8％的學生選擇隨團游，比較安全、省事省心。

1．4旅游時間的安排上

大學生旅游時間段主要集中于寒暑假，占到45％，這體現了學生旅游市場的特點。平常學習緊張，沒有時間，只有兩個假期給了學生出游的好機會。還有13％和16％的學生選擇周末和黃金周出游。對于出游的頻率，間隔還是比較長的。兩三年一次的占到28％；平均半年一次的占到25％。這說明學生的主要任務仍是學習，旅游只是作為一種消遣、娛樂的方式。此次調查我們發現，雖然大學生的旅游傾向比較高，但出游率低。主要原因是資金不足，有57％的學生認為這是阻礙他們出游的最大問題。很顯然學生的經濟能力低，他們的生活費、上學的費用還主要是父母提供，還沒有足夠的金錢支付旅游的費用。何況還有30％的學生的旅游經費來源于父母，這是一個非常現實的問題。大學生是個特殊的群體，其處在一個不上不下的年齡階段，很多同學看到父母勞累工作后很難開口向其要錢。于是有7％的同學是利用平常的周末等時間外出兼職，賺錢后用于旅游的消費。所以他們外出旅游可接受的價格普遍偏低，43％的學生選100－500元之間；28％的同學愿意接受500元—700元；另有17％的學生選擇100元以下；22％的同學愿意接受700元—1000元的旅游消費，1500元以上的幾乎沒有。這和收益比較大的旅游市場，如商務、探險等，根本不能相提并論，經營此類市場獲利微小。況且大學生外出住宿的選擇主要集中于價位比較低的場所：有22％的選擇同學宿舍，這樣可省下一筆住宿費用，很劃算；有22％選擇廉價招待所，還有25％的傾向于經濟型酒店。雖然如此，但在以往的旅游活動中，學生的各旅游項目的花費還是比較平均的，食、住、行、游、娛、購并沒有哪一項花銷占的比例偏大，均集中在13％左右。通過此次調查，我們不難發現，在當今的社會，我們在大學生身上還是看到了那種質樸的、接近大自然的、純然一色的希望。旅游不僅僅能起到身心放松的效果，更讓我們在學習之余，多了一個與自然接觸，與外界交流的機會。在領略祖國大好河山的同時，充分享受千年文化所帶給我們的震撼！

2大學生旅游市場存在的問題

綜上所述，新時代的大學生對旅游這一時尚的生活方式充滿了體驗的欲望，但是由于缺乏必要的研究及市場調查，目前大學生旅游市場存在產品設計和開發一系列問題。而且因為受到一些客觀因素的影響，其出游率大打折扣。究其原因，主要表現在以下幾個方面：

2．1旅游消費能力有限

雖然現在大學生有家庭的經濟支持、參加勤工儉學、獲得各種獎學金，其經濟狀況得到了較大改善，初具出游的經濟條件。但杯水車薪，與其他旅游市場相比來說，消費水平仍低下。相對于他們認為不自由、花錢多的隨團旅行來說，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識的同學在，或是同學的家在哪里，這樣一來可以解決吃住及安全問題，若是同學在那里讀書也行，學生宿舍里擠一擠，食堂里“蹭一蹭”，還有免費導游。這種“游興”最高、“游資”最少的大學生只能算旅游消費的螞蟻兵團，因利潤過于單薄，旅游企業熱情度不高，造成大學生旅游市場不受重視。

2．2旅游產品設計缺乏針對性

旅游企業對大學生旅游市場的開發與研究重視程度不夠，導致其沒有花足夠的人力、物力為大學生設計旅游路線。而旅行社向大學生推出的旅游路線沒有體現出大學生的特色。價位過高，大學生負擔不起；線路不符合其他們追求自由，張揚個性的特點，沒有新意。大學生更喜歡去一些帶有探險性質的“超常規”景點，來挑戰自我，但是旅行社出于安全考慮，盡量走平穩、大眾的旅游線路，普遍缺乏與之相適應的產品。因此，導致了大學生旅游仍處于停滯階段。開發大學生旅游市場是一個復雜的過程，需要做大量的市場研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的風險。加之難以設計出有吸引力的線路，利潤又太薄，認為是出力不討好，因此對這一領域的開拓熱情不高。

2．3旅游基礎設施仍需完善

我國旅游業經過幾十年的發展，旅游設施的配備已經相當完善，完全能夠滿足旅游市場需求的發展。但是這些設施偏向消費水平比較高的人群，無論是涉外的星級酒店，還是工薪階層的經濟型酒店，對普通的在校大學生來說都有一定的難度，負擔比較重。雖然與大學生旅游市場相關的旅游基礎設施已經開始出現，并逐漸受到市場重視。如在1998年廣東肇慶誕生了第一家國際青年旅舍，正式面向廣大的青年學生，此后相繼在北京、上海等多個城市出現類似的青年旅館。初步形成了一定的規模，為開發大學生旅游市場奠定了一定的物質基礎。但與幾千萬的大學生人潮相比，還遠遠滿足不了這一巨大的市場需求。

2．4政府機構宣傳力度不夠

政府機構表現為出現認識誤區，對大學生旅游市場重視不夠，宣傳促銷力度不足。人們普遍認為大學生是一個低消費群體，相關部門為了追求高額的經濟效益，而往往忽略了大學生旅游市場所產生的社會效益。出于安全的因素考慮，政府部門對學生出游往往采取不支持、不鼓勵的政策，態度保守，就此產生的后果是一方面壓抑了學生的旅游熱情，另一方面使旅游企業不能放開手腳地去開發學生旅游市場。沒有寬松的政策支持、優良的發育環境，從而產生惡性循環，大學生旅游市場得不到長期健康、有序的發展。

3大學生旅游市場開發的應對策略

3．1產品策略

旅游產品是旅游市場開發的基礎．在開發旅游產品時要把握市場需求，根據市場需求開發有針對性的旅游產品。在這一次的問卷調查中我們發現大學生的出游動機多樣化，但主要集中在觀光增長見識、休閑放松、欣賞民俗風情等幾個方面，所以我們要針對大學生的心理特點，設計出符合大學生需求的特色旅游產品，產品的形式也要豐富多樣。如針對大學生精力旺盛，好奇心重的特點，在有安全保障的前提下，可以開展漂流、攀巖、戶外野營等探險旅游活動。因此我們在大學生旅游市場應更加的靈活，在旅游產品的組合上要給予大學生充分的主動權，讓他們可以自由組合。

3．2價格策略

旅游價格制定的是否合理，直接關系到旅游產品的競爭力，影響著市場開拓的效果。大學生旅游市場相對集中，規模大，但是大學生的旅游費用來源相對單一，大部分是來自于家中給予的零花錢和兼職所賺。金錢成為大學生出游的重要考量，對價格非常敏感。因此旅游企業要想取得大的經濟效益．就必須利用它的市場特點，降低成本，充分考慮大學生的價格承受力，才能取得價格優勢，激發大學生的出游熱情，形成規模市場，通過“薄利多銷”取得良好的經濟效益。

3．3促銷策略

大學生旅游是一個特殊的也是一個很龐大的旅游市場，潛力非常大，因此要找到突破口進而掌握這個市場。旅游信息的獲取是大學生出游的一個前提條件。信息傳遞快。旅游企業在旅游促銷中，可利用大學生從眾心理的顯著特點，采用一些低成本的促銷方式。如采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在食堂、娛樂場所等大學生相對集中的地方進行促銷，來取得良好的宣傳效果。

3．4政策支持

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【關鍵詞】大學生旅游市場開發

自教育制度改革以來，高校的連年擴招，在校大學生人數的不斷攀升，一個龐大的蘊藏著巨大的商機的大學生旅游消費市場日漸形成，大學生旅游市場正逐步成為中國旅游市場的新亮點，因此在充分調研大學生旅游市場現狀的基礎上分析其的可操作性，大學生旅游市場存在的問題，進而確立大學生旅游市場開發的策略。

一、大學生旅游市場的特征

1.旅游消費水平較低

大學生仍屬于消費一族，他們的日常生活費用主要來源于家庭，大學生在經濟上對父母的依賴性還是非常大的。所以旅游消費對于大學生而言在現階段仍是屬于奢侈消費。他們渴望外出旅游，但由于經濟來源的制約，消費能力不高，因此，他們一般對旅游的條件要求不高。

2.旅游時間比較集中

大學生的主要任務是完成學業，因此只能利用課余時間旅游。而他們的閑暇時間主要是周末、法定假日、寒暑假，大約有170天假期，約占全年的47%。其實大學生的時間不僅于此，有人經過統計分析得出大學四年時間可以讀完3.3個本科，可見大學生閑暇時間較多。

3.出游方式呈現多樣性

現在大學校園內通過網絡尋找一起出游的同學已經逐漸成為一種潮流，志同道合的年輕人一起出游，都選用AA制，不但能拓寬自己人際交往，在選擇上又有更大自。另外假期單騎遠征、情侶自助游等其他的旅游方式也越來越受到大學生的歡迎。出游方式的多樣化反應了大學生的個性化趨勢明顯。

4.大學生容易接受新產品、新消費和新的生活方式

大學生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學生旅游常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著;同時，由于市場集中，群體間聯系廣泛，旅游信息傳遞迅速。他們消費心理、消費習慣尚不穩定，消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產品推銷。

二、大學生旅游市場開發的可行性

1.大學生旅游市場的規模巨大

自1999年教育制度改革以來，在政府要求之下，全國各高校連年擴招，在校本專科學生人數日益增多。這幾年的招生人數以每年高達30%的速度遞增，到2005年年底，全國高校在校大學生人數己經達到1508.6萬人。根據教育規劃，高等教育到2007年將進入大眾化階段，適齡青年上大學的比例將達到15%，到2010年達到20%。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業必爭的重要陣地。

2.大學生的旅游動機強烈

雖然大學生已經從繁重的高中課業中擺脫出來了，進入了相對輕松的大學生活，但是大學生的活動范圍往往局限于教室、食堂和宿舍的三點一線。枯燥的生活和他們所面對的壓力使得他們有著強烈的出游愿望，渴望走出校園，親近大自然，使他們的身心徹底放松，消除憂愁與煩惱。并且自古中國就有教育旅游、認知旅游的存在，以及“行萬里路，破萬卷書”的古訓，使得當代大學生一擁有較多的閑暇時間，就迫不及待地背上書包走出校園去體驗行天下的感覺。

3.旅游設施的日趨完善

我國旅游業經過20多年的發展，已經具備了相當規模，基本能滿足中國旅游市場發展的需要。其中青年旅館、大學生旅游網等與大學生旅游市場相關的旅游基礎設施開始嶄露頭角，并得到市場的肯定，如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區建立以后，相繼在北京、上海、大連等各大城市開設了100多家分館，初步形成一定規模網絡體系。這都為大學生旅游市場的開發提供了一定的物質基礎。景點門票價格相對較高，部分大學生有跟旅行社旅游的愿望，但一般的旅行社都以團體報價，靈活性較差。

三、開發大學生旅游市場的戰略

1.確定營銷的層次，來提高品牌影響力

大學生對旅游市場，以及旅游產品的提供商知之甚少，由此造成的信息不對稱，極易造成其對品牌的依賴性。因為在他們看來，品牌意味著品味、安全系數高，服務產品、服務態度好這樣的既定價值性判斷。因此從某種程度上來說，誰能越先成功打造自己的具有良好口碑的優質品牌，誰就能越早形成自己的競爭比較優勢。

2.注重產品價格比

產品提供商，必須在充分估計到此種條件下，設定一個比較客觀理性的收費標準，杜絕定價過程中虛高虛低等商業欺詐行為。市場需求的不同，決定了產品的價格高低。不同銷售狀態下，同一產品可能產生一定的價格差。因此產品提供商，必須根據時節的不同，及時的調整價格。這樣有利于盤活閑散資源，吸引更多的大學生客源，創造更多的利潤。

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關鍵詞：大學生旅游；存在問題；解決對策

一、大學生旅游市場存在的問題

1．政府及旅游相關部門對在校大學生旅游市場不夠重視

政府及相關部門對在校大學生群體旅游市場不夠重視，宣傳力度和促銷手段都存在著嚴重的不足。很多人都覺得在校大學生是一個高風險、低消費、不好管理的群體。旅游相關部門沒有對在校大學生群體旅游市場進行深入的考察探討也沒有收集到非常準確的旅游消費信息。在面對在校大學生旅游群體的安全與健康方面，政府及相關部門一般選擇的是最保守的態度，不積極鼓勵學生外出旅游學習，在這方面抑制了在校大學生的出游需求，又使得旅游業不敢放心大膽地去做在校大學生群體的旅游市場。在這個旅游市場中在校大學生群體沒有獲得足夠的推動和重視，使得在校大學生群體旅游市場陷進了不好的發展狀態。

2．在校大學生外出旅游的保障性嚴重缺失，制約在校大學生旅游市場的健康發展

在整個旅游過程中，大學生社會經驗少，是出于一個弱勢群體的地位，有很多合法權益都沒辦法得到保障。比如“吃、住、行”的安全問題、經濟消費的服務質量等問題都得不到保障[1]。

3．很多高校對在校大學生群體外出旅游的正確教導不夠完善

在新聞媒體上，我們看到了很多因為旅途中出現的各種意外而引發的悲劇[2]。在大學生中也有這方面的問題。由于學校不重視學生旅游這一塊兒，沒有對學生進行定期的旅游常識和安全教育，從而間接導致學生旅途中死亡的概率。

4．旅游業在旅游項目的價格、開發和管理上存在著一定程度的不足

在校大學生外出旅游的花費太多是在旅游交通和旅游景點方面，經過調查分析，了解到在校大學生在這兩個方面的開支太高，從而會減少在校大學生群體出游的時間和次數[3]。大學生在旅游產品的開發存在著相當高的期望，但是因為旅游企業在資金和人力上存在著嚴重缺失，所以針對大學生旅游的產品相對就比較少。大學生群體是個比較先進、充滿活力和個性化的人群，而因為旅游產品沒有滿足大學生求新求異的心理，從而吸引大學生旅游的目光就比較少[4]。而在旅游信息的獲得上旅行社和旅游景區宣傳所占的比重都很小，這表明旅游企業在對旅游景點、景區的宣傳工作上存在很大問題。這說明，政府及旅游相關部門對在校大學生旅游市場不夠重視、在校大學生外出旅游的保障性嚴重缺失、高校對在校大學生外出旅游的正確教導不夠完善以及旅游項目的價格開發管理上的不足，這些都是制約在校大學生外出旅游的重要原因。

二、大學生旅游市場開發建議

為了更好更快的拓展在校大學生群體的旅游市場，從相關部門支持、新產品的開發、旅游安全常識教育、定價和營銷策略、費用解決方式等地方提出了一些有用的建議。

1．增加強化政府和旅游相關部門對在校大學生外出旅游的政策支持

政府應該看到大力發展在校大學生外出旅游對我國高等教育質量的提升有著非常重要的實際意義。因此，政府和相關部門應該從以下幾點來支持：①政府應該從制度及政策層面來推動支持旅游相關企業積極主動的加入在校大學生群體旅游市場的開發；②政府應該聯合相關部門出臺多項措施，進一步深化對大學生旅游的優惠力度；③政府應該聯合學校，鼓勵在校大學生在保證安全的基礎上，適量的健康出游；④政府應該主動與旅館、餐飲、景區景點等互相商量調節，針對在校大學生群體的住宿、飲食和門票應該適當的降低費用；⑤政府應該出資修筑在校大學生關于旅游的基礎配套設施；⑥政府應該繼續提高在校大學生群體旅游市場的法規建設。

2．旅游企業應該盡量努力的開發設計有針對性的旅游新產品

①旅游企業應該推出多種有特點、多元化的新產品；②旅游企業應該推出大學生群體旅游專線，盡量開發適用于大學生群體喜愛的新產品；③旅游企業應該根據旅游產品組合的重點，開拓“機動靈活”的新產品；④推出個性化旅游產品。從之前的特征研究中能夠了解到在校大學生群體存在著很多有別于其他旅游群體的特征，然而在整個旅游市場中這個新群體沒有占據應該具有的地位。為了更好地開發這個旅游市場，應該注重成立專門的大學生旅行社。這樣才能提升出游的質量，使之保持可持續發展戰略。

3．高校有必要增加對在校大學生群體出游的安全常識教育

①高校應定期舉行不同形式的基礎旅游常識和安全教育；②高校應支持鼓勵由在校大學生自己組建的旅游協會等社團的開展，正確引導和鼓勵在校大學生旅游的自我管理；③高校應針對大學生旅游建立有效溝通機制和應急機制；④高校應充分意識到適當旅游對大學生知識、身心、鍛煉和精神上有著正面的促進作用。大學生在旅游中進行規劃并執行等活動既鍛煉了組織能力、協調能力和人際交往能力等，同時也能使大學生更好的認知社會，培養他們學會獨立思考和判斷的能力。各大高校應該正確指導支持和鼓舞在校大學生群體積極參與旅游活動，將旅游作為在校大學生群體素質教育的第二課堂。

4．旅游定價策略和營銷策略的新方式

①旅游定價策略：其一，針對大學生旅游的定價應采取低價策略，以薄利多銷為原則[5]；其二，旅游產品明碼標價；其三，根據不同的時間制定不同的價格；其四，根據不同的空間制定不同的價格。因為受到家庭經濟因素的限制，在校大學生群體對價位非常在意。在校大學生群體的外出旅游人數會隨著價位的漲幅而增加減少。唯有定價的合理，才可能導致越來越多的在校大學生群體外出旅游，形成在校大學生這個特殊群體的旅游市場。②旅游營銷策略：其一，增加對旅游業的形象進行傳播，創建大學生旅游品牌[6]，讓在校大學生更好的關心支持現在的旅游業市場；其二，建立高校旅游網絡，進行網絡營銷對于開發在校大學生旅游市場是一個非常積極健康的手段。經過前面的數據分析，我們知道在校大學生群體獲取旅游信息的渠道來源多是網絡。由此可以看出，旅游相關部門在景點景區宣傳和旅行社宣傳這兩方面必須改進，在營銷策略和手段上得以改善。

5．大學生旅游費用的解決方式

經過前面對在校大學生群體外出旅游的消費來源、外出旅游的購物、外出旅游的飲食和外出旅游天數等問題的分析中可知，家庭經濟條件是約束在校大學生群體外出旅游的最主要原因。關于這個問題的處理方式，除了家庭、高校等外界因素的支持以外，還要依靠在校大學生憑借自己的方式使費用這一關鍵因素得到緩解。關于解決的方式有：①鼓舞有出游意愿的在校大學生自己打工兼職賺取外出旅游費用。在校大學生可以通過自己勞動賺取的錢來實現自己外出旅游增長知識面，來實踐自我人生價值。沒有因為家庭經濟條件的制約，而丟失開闊視野的機會。并且我覺得自己勞動賺的錢花起來也是比其他方式獲取的費用更讓人開心的；②鼓勵各大高校旅游專業的師生積極加入到在校大學生旅游行為的激發行列中，為大學生量身定做經濟型的旅游產品。學校自己制作的經濟型旅游對于旅游本專業的師生是一個實踐挑戰，對于在校大學生群體外出旅游的低消費窮游起到一個正面鼓舞的作用；③鼓勵經濟型的旅游方式。外出旅游的方式有很多，但是在經濟型的出游方式方面，旅游費用就是大幅度的降低，所以有必要鼓勵經濟型出游方式。比如一些學生組織一起腳踏車出游、徒步出游等方式。

作者:張冰 單位:河南省黃河迎賓館

參考文獻：

[1]常睿．長春市在校大學生旅游行為研究[D]．東北師范大學碩士學位論文,2010．

[2]謝暉,保繼剛.旅游行為中的性別差異研究[J].旅游學刊,2006,21(1):55-59．

[3]佟靜,洪帥.淺談大學生旅游市場需求與供給的矛盾[J].內蒙古科技與經濟,2007(3):50-51.

[4]馮倩新,新休假制度下大學生旅游行為特征分析—以上海高校為例[D]．上海交通大學碩士學位論文,2010．

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清遠市山清水秀，空氣清新，河水清澈，環境優美，在歷年環境綜合指標檢測中，清遠市環境質量均名列全省各大地級市前茅，是廣東省自然生態環境最優越的地區。清遠具有突出的區位優勢、旅游地質資源優勢和環境優勢，發展旅游休閑經濟具有廣闊的空間和巨大潛力。如何合理開發利用清遠市旅游地質資源，發展旅游休閑經濟，造福清遠人民，成為一個值得深入探討的新課題，具有重要的現實意義。而且，近年來，清遠市旅游業依托“溫泉漂流、山水溶洞、熱情民族”等各具特色的旅游資源蓬勃發展，目前全市已有景區、景點近80處；其中國家4a級景區8個。已經獲得“中國優秀旅游城市”、“中國漂流之鄉”、“中國溫泉之鄉”、“中國奇洞之鄉”、“中國龍舟之鄉”等諸多稱號。

二、前言

本案從主題“ 生活一浪高一浪，漂流自由好浪漫”入手，根據投資商的發展戰略、功能定位和總體布局，對清遠漂流進行項目定位及整套推廣，旨在推崇生活新主張，告訴人們在擁有良好物質生活的同時，更應該去追求更高層的精神生活，而“清遠漂流”就是最理想的上上之選。我們所要做的是讓游人多方位、多層面地接觸清遠及清遠漂流，然后在清遠漂流中體驗具有休閑的假日時光，獲得身心愉悅的浪漫之旅，從而增進對清遠歷史文化、民風習俗的了解，提高企業的認知度與美譽度，為企業的后期運做打下堅實的基礎，為企業贏得持續恒久的經濟效益。

三、市場分析

1、市場環境分析

清遠山清水秀，環境優美，旅游資源具有休閑散心的特征，因此，我們設計的路線主要針對年輕群體（包括學生、白領、教師等）

1）、2011年，廣東省普通高校總數達到112所，全省普通本專科在校生達到133.41萬人。顯然這是一個龐大的市場，而武廣客運專線的開通可以很快地把兩湖地區的大學生（光武漢就有一百多萬大學生，居全國首位）帶到清遠來，因此，我們夢之旅推出的大學生節假日組團游和畢業旅行將大有可為。

2）、低碳旅游是一種趨勢，不僅酒店要推行“低碳”，旅游也要支持環保，同時開拓商機，為此我們將推出集休閑、健身、旅游于一身的自行車旅行，同樣是面向年輕群體。

為應對全球金融危機對旅游業的影響，國家旅游局推出了《國民旅游休閑計劃》，在廣東山東浙江江蘇率先試行。其中包括面向學生的修學游。

3）、目前許多中小學都只是呆在象牙塔過著安逸的生活，對外面的世界可謂知之甚少，從小也缺乏這種學習以就業方向為導向的意識。隨著物資生活水平的提高，現在的學生從小缺乏吃苦經歷，抗打擊能力下降，而本地的旅行社也沒有開發一個可以鍛煉學生吃苦耐勞的旅游項目，針對這一現象，我們旅游需要開發一條軍旅路線，通過讓學生體驗部隊生活，培養他們吃苦耐勞的精神，令到他們好好學習，將來為祖國建設出一份力。

2、企業經營情況分析

1）、目前清遠有清遠市旅游總公司、清遠市中國旅行社、清遠市青年旅行社、清遠市步步高旅行社、星輝旅行社等十幾家市縣旅行社。清遠旅行社眾多，服務水平卻參差不齊，缺少創新精神和建立旅行社行業品牌的意識，沒有危機感，如我們所走訪的旅行社的服務態度就很一般，缺乏熱情。

2）、旅行社行業間競爭激烈，導致的市場份額的逐漸下降及客源的逐漸萎縮，并造成一些競爭弊端，比如相當一部分旅行社不靠降低成本和提升質量來競爭，而是打“價格戰”，有損品牌聲譽；很多旅游產品和服務比較粗放，旅游促銷手段單一落后。現在旅游社的評級活動正在開展，有利于糾正這些弊端。

3）、新條例頒布后，行業管理更加法規化、標準化、正規化，特別是在維護消費者權益方面對旅行社要求更高，旅行社面臨的自身經營形態的較大轉變而導致的管理模式及經營理念與市場是否能有效結合的問題的出現；隨著旅行社行業規模的逐漸擴大和消費者對服務需求的變化和法律意識的增強，旅行社服務為適應市場需求的重新定位能否準確到位的問題。

4）、清遠市旅游飯店業的集團化和品牌化程度還不高，尤其是現在興起的經濟連鎖型酒店還未成氣候。

5）、清遠旅游中介分工不細，缺乏專業化的的中介公司，酒店預訂專業化、票務預訂專業化、餐飲預訂專業化、旅游景點預訂專業化服務、旅游咨詢專業化服務等獨立出來的的公司。

3、產品分析

清遠具有突出的區位優勢、旅游地質資源優勢和環境優勢，發展旅游休閑經濟具有廣闊的空間和巨大潛力。如何合理開發利用清遠市旅游地質資源，發展旅游休閑經濟，造福清遠人民，成為一個值得深入探討的新課題，具有重要的現實意義。旅游地質資源可觀賞性地質景觀往往是旅游景區建立的基礎和前提，清遠市可供開發利用的旅游地質資源主要有以下幾類：1、巖溶地質景觀　2、花崗巖奇峰異嶺　3、峽谷景觀 4、瀑布

5、漂流　6、地熱

7、沙灘　8、奇石　9、金礦　10、奇泉　11、古冰川遺跡。

然而廣東清遠市作為中國第一個也是目前唯一一個“中國漂流之鄉”，近幾年來，漂流旅游發展得如火如荼，已經成為廣東漂流旅游發展得最成功、最成熟的地方以及全國最著名漂流地之一。

4、顧客分析

隨著國民經濟的快速發展,大學生的消費水平不斷提高，旅游產品從經濟承受能力方面開始為大學生所接受。同時在校大學生閑暇時間充足，旅游意識和旅游動機較強，及消費結構的優勢，使之成為了出游率很高的潛在客源市場，發展前景廣闊。但是，大學生旅游市場往往被業界認為是“背包一族”,人數多,效益低,認為大學生旅游市場是一個低消費、低利潤市場。因此，旅游公司對大學生旅游市場的開發與研究常常被忽略或重視程度不夠，導致大學生旅游市場存在著旅游產品價位過高，產品針對性不強，產品開發盲目性等問題，無法滿足這一 特定群體.的巨大需求。（具體內容在大學城旅游新路線上市推廣方案）

四、廣告地區

由于清遠市位于廣東省中北部、北江中游、南嶺山脈南側與珠江三角洲的結合部；南連廣州、佛山,北接湖南、廣西，東及東北與韶關市相鄰，西及西南與肇慶市為界。

因此，以珠三角為主，大力帶動周邊游客，加強宣傳，吸引大批有活力的學生來尋求刺激。來符合本次廣告主題。

五、廣告受眾

大學城的所有學生，可以是個人出游者，也可以是集團出游者，我們會針對各種各樣的情況，盡量滿足消費者的需求，盡量吸引更多的消費者。

六、廣告策略

招徠旅游客源，重視旅游宣傳尤其對主要客源國的宣傳, 是旅游業賴以生存發展的重要手段。許多景區知名度不高；是由于缺少系統的開發與宣傳，景區“養在深閨人未識”，造成目前“門前冷落車馬稀”，給下步的營銷宣傳帶來一定的難度。清城區旅游業應利用“中國優秀旅游城市”這個品牌，加大投入做好宣傳促銷工作。

七、媒體策略

由于我們主要以大學生為主，因此針對大學生的生活消費，可以看出大學生接收信息主要以互聯網為主，因此想做好宣傳，主要的手段要以網絡營銷為主。可是還要結合普通的媒體等傳播方式，應選擇分眾傳媒、時尚雜志和直復營銷。

八、廣告預算及分配

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摘要：文章對我國旅游市場細分的概念與作用、劃分依據和標準、市場細分程序進行了較為系統的分析。多數學者對其研究達成了基本共識，這為我國旅游企業在今后競爭中尋找目標市場及市場定位提供了重要的理論依據。

關鍵詞：旅游；旅游市場；市場細分

一、引言

旅游市場細分在旅游目標市場的選擇中占有重要的地位和作用，是旅游企業長期發展的關鍵，也是決定旅游企業營銷成敗的關鍵。現代旅游市場發展過程中，市場細分化的趨勢不斷增強。通過市場細分，選擇目標市場，在各國都將區域旅游客源作為自己國家旅游市場開發的主要目標的背景下，研究我國國內旅游市場細分具有重要意義。

二、發展歷程

旅游企業的營銷戰略觀點發展經歷了大量營銷階段、產品差異性營銷、目標市場營銷三個階段。旅游企業首先要確定主要的細分市場，從中確定一個或幾個作為目標市場，最后根據每一個目標市場的特點來制定旅游產品計劃和營銷計劃。現代旅游者市場戰略營銷的核心可分為細分市場、選擇目標市場和產品定位，是為了給營銷提供更廣闊的空間，爭取在市場上取得戰略性的成功。

三、主要研究議題

（一）旅游市場細分概念與作用研究

1、旅游市場細分概念。市場細分的概念最早是由美國的市場營銷學家溫德爾·斯米斯（WendellR.Smith）于20世紀中葉提出的一個市場營銷學的新概念。在我國的旅游市場細分研究中，多數學者關于市場細分概念研究趨于一致。趙西萍（2003）等認為市場細分實際上是根據購買者的需要和欲望、購買態度、購買行為特征等不同因素劃分市場的行為過程；王洪濱（2004）指出旅游者需求的差異性是市場細分的關鍵；張俐俐（2004）強調細分就是劃分旅游者群的過程；茍自鈞（2005）綜合上面觀點，指出市場細分的出發點是從區別消費者的不同需求，然后根據消費者購買行為的差異性，把整體旅游市場分成兩個或兩個以上具有類似需求和欲望的消費者群體。

2、旅游市場細分作用。在旅游市場細分作用的研究中，多數學者對下三方面達成基本共識：市場細分有利于識別和發掘旅游市場，開發旅游新產品，開拓旅游新市場；有利于針對性地制定和調整旅游市場營銷組合策略；有利于旅游企業優化資源配置和取得良好的經濟效益。俞慧君（2005）提出小企業可利用市場細分來顯示自己的實力地位；張俐俐（2005）提出市場細分有利于旅游企業制定靈活的競爭策略；張玉明、陳鳴（2005）提出市場細分有利于企業集中人力、財力、物力、技術和信息，在市場競爭中以小勝大，以弱勝強；茍自鈞（2005）提出通過細分有利于滿足消費者的需求。

（二）旅游市場細分依據

旅游市場細分是一項復雜而重要的工程，如何細分旅游市場即旅游市場細分的依據是什么成為目前此研究的重點所在。地理變量、人口統計變量、心理變量和行為特征變量是目前具有代表性的劃分的主要依據。同時，林振華（2005）提出在地域上，依照景區（點）與客源地的距離可劃分近距離市場、周邊市場、區域性市場和世界市場；丁宗勝（2006）提出以旅游購買動機為依據劃分宏觀旅游和微觀旅游。

我國旅游市場一般劃分為入境、國內和出境旅游三大市場，下面就這三大旅游市場進行詳細的市場細分依據分析。

1、入境旅游市場細分依據。目前在我國入境旅游市場細分研究中，主要依據是地域細分、客源流向和旅游規模等。按照地域細分為周邊國客源市場、歐洲客源市場、北美客源市場、南美客源市場、大洋洲客源市場、非洲客源市場和中東客源市場（康星華，2000）。依據規模大、類型特征明顯、增長方式效益型，把長江三角洲、珠江三角洲及北京劃分為成都的首要旅游市場；依據入境旅游人數，劃為港澳臺和外國人為成都的入境旅游市場（楊劍，2005）。按客源流向，將客源市場細分為核心、基本和機會三個客源目標市場（郭英之，2000）。

2、國內旅游市場細分。（1）學生旅游市場：按年齡及其與年齡相互配合的學習階段把學生旅游市場分為7-12歲的小學生市場，13-15歲的初中生市場，16-18歲的高中生市場和19-24的大學生旅游市場（趙幼芳，1996）；根據學生的年齡層次不同，需求偏好不同和購買行為的差異性，又可將整體學生市場細分為小學生市場（7歲以下），初中生市場（12-19歲），高（職）中生市場和大學生市場（任進、孟榮2005）。（2）高校教師市場：陳薇、吳凱（2005）針對高校教師的學術背景來細分旅游市場，提出開辟教師旅游專項產品。（3）老年人旅游市場：鄭昌紅、王穎（2002）提出國際老年人旅游市場主要以歐美和日本老年人為主，國內市場主要包括國內政府機關、事業單位的離退休干部和國內較為富裕的其他階層的老年人，以及目前效益較好的企事業單位離退休職工和市郊富裕鄉村中的老年人。（4）會展旅游市場：主要依據會展的性質來細分旅游市場，其中包括會議業、展覽業和獎勵旅游業旅游市場。（5）區域旅游市場細分：根據旅游者地理、收入、文化、行為、心理變量等因素可分化旅游市場，劉曉輝（2003）在劃分貴州旅游市場時，提出可分為境外游客民族文化人文旅游，省外游客自然風光民族風情觀光旅游，自然民族生態休閑旅游，省內游客郊野休閑度假旅游。從市場占有率和市場增長率為依據，紹筱葉、成開魁（2006）提出一級客源市場，二級市場和三級市場細分原則，并以河南省為例，提出國內旅游市場是以河南省為主的一級旅游市場，山東、河北為主的二級旅游市場。以客源地到旅游目的地距離為依據，陸林（2006）劃分井岡山的國內旅游客源市場包括珠江三角洲和周邊大中城市、長江三角洲、京津等地區為中程旅游市場；國際旅游客源市場客劃分為港澳客源市場為主的核心旅游市場，中國臺灣，東南亞，東北亞旅游市場為主的近程旅游市場；歐美為主的遠程旅游市場。此外，針對某些專題旅游項目，一些學者也嘗試進行旅游市場細分。其中，張曉艷（2006）根據目的地地域、旅行者特征對自駕游高端市場分別對自駕游進行市場細分，分別為專業人士、男性、女性和家庭旅游市場；高端市場可劃分為賽車自駕旅游市場和房車市場。周剛、杜靖川（1999）以云南省為例，對紅色旅游客源市場以地理、人口和購買行為標準進行了市場細分。

3、出境旅游市場細分。目前相關的文獻資料中可查得，以社會結構、人口素質、經濟效益、生活質量、社會秩序等五個方面的46個有代表性的主要社會指標組成的指標體系為基礎，用綜合分法評出中國大陸居前10位出境旅游各省市的排名為：北京、上海、天津、江蘇、浙江、遼寧、福建、黑龍江、山東。

（三）旅游市場細分方法

目前，多數學者采用三種細分方法。單一變數法，即根據影響旅游消費需求的某一種因素進行市場細分的方法；綜合變數法，按影響旅游消費需求的兩種以上的因素進行市場細分；系列變數法，按照影響旅游消費需求的各種因素進行系列劃分。

美國的市場學家麥卡錫提出細分市場的一整套程序，這一程序包括七個步驟：選定產品市場范圍；了解、列舉分類顧客的基本需求；了解不同潛在用戶的不同要求；抽調潛在顧客的共同要求；根據潛在顧客基本需求上的差異方面，劃分不同的群體和子市場；進一步分析每一細分市場需求和購買行為特點，并分析其原因，以便在此基礎上決定是否可以對這些細分出來的市場進行合并，并作進一步細分；估計每一細分市場的規模。

國內多數的學者對麥卡錫提出的七個步驟保持認同，同時提出細分市場的程序在實際的操作中可以根據市場的需要來做靈活的調整，不必拘泥于學者提出的旅游市場細分的步驟之中。

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隨著全球經濟的迅速發展，國際間交流與合作增加，旅游業成為我國經濟發展的一個增長點。在開發旅游產業，優化旅游市場環境等方面，我國旅游業面臨著旅游人才緊缺的問題，特別是旅游英語應用型人才緊缺。高校在旅游英語人才培養方面取得了很大的成績，但仍然存在一些問題，如旅游人才培養與市場需求不能達到很好的結合，旅游人才培養與旅游行業發展不相適應等問題。

秦皇島是一個有悠久歷史的旅游城市，特色突出，資源豐富，形成了以海濱，長城為主要特點的旅游體系。秦皇島市有40多個景區，其中的長城文化，海濱度假等景觀受到游客的青睞。秦皇島旅游經濟的發展對英語人才的需求越來越多，要振興秦皇島旅游經濟，需要大量的具備較高英語水平和旅游專業知識的應用型英語人才。因此，高校應加強培養應用型旅游英語人才，從而更好地服務秦皇島旅游經濟發展的市場需求。

一、秦皇島旅游英語人才需求的特點

隨著秦皇島旅游行業的發展，涉外經濟交流增多，要求旅游英語人才具備較高的英語語言基礎和相關的旅游專業知識與技能。目前傳統的定位不清楚的通用英語專業的畢業生很難滿足旅游業對英語人才的需求。在和海外游客，外籍老板等進行交流時，會涉及到很多旅游專業英語知識，因此旅游業要求英語人才具備較高的專業性。一些酒店，旅行社等單位需要大量的旅游英語專業的畢業生，而且對學生的英語水平和旅游專業知識的要求很高。

二、高校應加強應用型旅游英語人才培養

考慮到秦皇島旅游經濟發展的態勢，地方高校可以從以下幾個方面探索應用型旅游英語人才的培養。

（一）合理調整旅游英語課程設置

高校要具有特色，要培養出符合經濟發展需求的高素質的應用型旅游英語人才，需要保持課程體系的靈活性，高校在課程設置上，應考慮到企業的特點與需求，根據個人發展的需求和旅游專業的特點來調整旅游英語專業的課程，注重學生英語基礎和職業技能的共同發展，加入符合社會需要的特色課程，加強培養學生的英語運用能力和旅游知識的實踐能力。此外，高校可以通過開設豐富的選修課來擴大學生的知識面，加強對專業知識的了解。

（二）教師應形成特有的教學方法，加強教學實踐環節

改進旅游英語教學，首先要加強學生的英語基礎的訓練，優化英語口語課和聽說課教學，把聽說作為教學的重點，此外，應加強旅游英語專業的寫作教學，幫助學生學習旅游專業的英語詞匯和常用句型，文體，從而為畢業生快速地適應工作打好基礎。高校的旅游英語教學不能僅僅依靠課堂教學，更需要加強實踐教學，加強旅游英語專業與涉外旅游行業的交流與合作，增加學生實踐活動，培養具有創新能力的應用型旅游英語人才。旅游英語專業的教學應及時調查了解旅游行業的發展和需求狀況，還要分析旅游業崗位的實際需求與分布情況。為了開展實踐教學，高校可以采取以下途徑：（1）旅游專業課的教師應利用假期多參與到企業服務行業中進行實踐活動，努力提高理論知識的實踐操作經驗和實踐教學能力。（2）高校應建立和完善校內實訓基地和校外實訓基地，組織學生開展豐富的校內實踐活動，如英語演講比賽，英語角，模擬導游，模擬旅行社等活動；組織學生參與校外實習實踐活動，如讓學生到旅游景點，酒店，旅行社中實習實踐，鍛煉學生理論知識與實踐操作相結合的能力。（3）高校應鼓勵教師轉變教學理念，課堂中增加實踐性教學內容，開展課堂討論，旅游案例分析，以及英語導游模擬練習等活動，學校可以開展教師的實踐教學能力考核。（4）加強學生的旅游英語職業技能，組織學生參加實踐技能培訓，在實踐教學中，培養學生的英語語言表達能力和實際運用能力，利用仿真或真實的情境訓練來加強學生實踐能力的培養。

（三）高校旅游英語人才培養應以市場需求為導向

高校應考慮到秦皇島旅游經濟的發展建設和對旅游人才的需求，把高校旅游英語專業和秦皇島旅游特色與時俱進，及時調整教學內容，把生態旅游，體育旅游，旅游產品說明書等專業知識加入教學內容中，實現教學與市場需求的良好結合，為學生畢業能夠快速地適應崗位做好準備。此外，高校可以把職業資格考試加入到教學計劃中，為學生考取證書提供便利的條件，鼓勵學生學習并考取職業資格證書。

（四）高校應加強旅游英語師資隊伍能力

旅游英語行業的發展容易受到國內或國外經濟環境的影響，要求從業人員具有較強的應變能力。旅游業的特點要求高校的師資隊伍需要具有扎實的理論知識和豐富的旅游英語的實踐能力。要培養出高素質的應用型旅游英語人才，擔任專業課的教師需要具備較高的英語水平和旅游專業知識，在教學中，教師可以組織專題研討會，實踐考察，交流培訓等活動，不斷改善教學方法，提高學生的綜合素質和能力，培養出更多秦皇島旅游經濟所需要的應用型旅游英語人才。

（五）高校應加強校企合作

高校應建立旅游英語專業校企合作機制，逐步深化校企合作，形成良好的校企合作模式。高校應關心企業的發展和對人才的需求，培養適合企業發展需求的應用型旅游英語人才，成為符合經濟發展需求的“英語旅游人才基地”，培養能夠快速地適應崗位的畢業生，培養學生的創新能力和應變能力。

綜上所述，秦皇島旅游行業對英語人才的需求一直在發展中，涉外酒店，旅行社和賓館等行業為旅游英語人才培養提供了很大的發展空間，高校的旅游英語教育需要服務于旅游英語人才的市場需求。地方高校應考慮到秦皇島旅游市場經濟的發展要求，積極完善英語人才培養模式，合理調整旅游英語課程設置，加強師資隊伍建設，加強培養適應新形勢的應用型旅游英語人才，這是一個長期復雜的過程，地方和政府可以在辦學條件，師資培訓等方面給予支持。高校旅游英語專業教師應提高自身的綜合能力和實踐教學水平，確定合理的培養目標和教學理念，積極改進自己的教學方法，為秦皇島旅游經濟的發展培養具備扎實的英語語言基礎，并具備豐富的旅游專業知識的應用型旅游英語人才。

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關鍵詞：三亞 經濟型酒店 大學生市場 營銷策略

一項針對大學生旅游意向的調查顯示，大學生旅游偏好很強，出游頻率較為頻繁。有85.43%的被調查大學生表示熱愛旅游，占受訪學生的大多數。47.91%被調查大學生一學期至少會旅行一次；26.71%被調查大學生一學年旅游一次；另有12.66%被調查大學生一學年旅游三次及三次以上。對于旅游業的吃、住、行、游、購、娛各環節來說，這都是一個極具發展潛力的細分市場。

三亞具備大學生選擇濱海旅游目的地最為看重的三個要素：干凈的海水、新鮮的空氣和舒適的度假休閑環境。作為中國重要旅游城市之一，三亞必將成為大學生外出旅游的熱門選項。

一、經濟型酒店的含義和特點

（一）經濟型酒店的含義

經濟型酒店是以大眾旅行者和中小商務者為主要服務對象，以客房為唯一或核心產品，價格低廉，服務規范，環境舒適，硬件上乘，性價比高的現代酒店形態。

（二）經濟型酒店的特點

首先是產品的有限性，經濟型酒店以價格低廉但環境良好的客房住宿服務為其核心產品，只保留客房住宿和早餐這兩項服務，剔除了其他非必需服務。其次是服務標準化，經濟型酒店重視客房設施的舒適度以及服務的標準化，環境干凈衛生，性價比突出。第三是經濟型酒店價格適中，一般在100元到300元之間。第四是目標顧客明確，中低端商務人士、工薪階層、普通自費旅游者和學生群體是其主要目標顧客。最后是連鎖經營，通過連鎖經營達到規模經濟，提高品牌價值。

二、三亞經濟型酒店的現狀

據不完全統計，2011年三亞的酒店數量為283家，經濟型酒店約為155家，占比54.77%；2012年酒店數量為355家，經濟型酒店約200家，占比56.34%；2013年酒店數量約為400家，經濟型酒店約為245家，占比達到63.75%。從數據可以看出，近幾年伴隨三亞酒店業的快速發展，經濟型酒店的發展也呈上升態勢，經濟型酒店在酒店業中所占比例越來越高。

國內知名的連鎖經濟型酒店，如7天連鎖酒店、如家快捷酒店、錦江之星、漢庭酒店等都在三亞展開布局，開業分店合計已達40家。此外，其它經濟型酒店品牌，如格林豪泰快捷酒店、尚客優快捷酒店、速8酒店也已進入三亞市場，三亞經濟型酒店的競爭日趨激烈。

統計顯示，2013年三亞市旅游總收入233.3億元，同比增長21.4%。機場航空旅客吞吐量1287萬人，增長13.4%。在這種新形勢下，經濟型酒店所占的市場份額還將進一步擴大，這不僅促進了三亞旅游業發展，也優化了三亞酒店市場結構。

三、經濟型酒店大學生市場需求特征

（一）要求實惠便利

大學生市場的特征導致大學生對經濟型酒店關注的不僅僅是價格，交通便捷、環境優越、服務規范和服務態度也是他們關注的重點。對于經濟型酒店，就大學生市場來講，經濟是基礎需求，方便是較高層次的需求、舒適是能形成差異的需求。

（二）注重安全衛生下的價格合理

“經濟”不等同于價格低廉，大學生群體對此有更高的要求。數據顯示，只有16%的人認為經濟型酒店只需要價格低廉，56.4%的人認為在價格低廉的同時，酒店的品質也必須得到保證。其中27.4%的人認為需綜合來看，“經濟”應該是性價比高且要具有一定品味。大學生消費群體同其他消費群體相比，他們對酒店的安全衛生、價格合理的要求更加嚴格，隨著經濟型酒店的進一步發展，品味將會更多地影響大學生對經濟型酒店性價比高低的判斷。

（三）交通方便是最大關注點

交通是否便利是大學生最為看重的因素。數據顯示至少有50%的學生十分看重。其次是距離旅游目的地或辦事地點近，還分別有10%多注重酒店預訂是否方便、入住離店效率是否高。通過對大學生市場需求的進一步分析可以看出，酒店入住和離店手續最大忍受時間在10分鐘以內。交通便利的分店更受大學生消費者的歡迎。

（四）對精神愉悅有追求

得體的裝飾、有品位的裝修格調能使每一個入住的顧客感覺舒適，大學生這一群體也一樣。以優惠的價格得到超值的服務、人性化的服務方式、充分尊重每一位客人的興趣和愛好，這些都是讓大學生消費者產生愉悅記憶的重要原因。至于酒店設施是否優良，服務是否快捷是酒店的必備條件而不是和是否產生愉悅相關的因素。

（五）對主題化感興趣

對大學生消費者來說，酒店雖然是家的一種延伸，但是它也必須要有自己的個性，從而表現它區別于家作為一個獨特的空間范圍的特征。有6成大學生消費者表示對酒店增加化概念感興趣，只有一成表示不感興趣。進一步分析，圖書、社交和運動是大學生消費者比較感興趣的化主題，而對傳統的休閑娛樂主題感興趣的比例較低。

四、三亞如家酒店大學生市場營銷策略

（一）深層次市場細分，差異化競爭策略

提供有限的服務是經濟型酒店的一大特色，但是有限服務不是產品單一、設施簡陋的代名詞。對于經濟型酒店來說，需要對已經擁有或者預期要占領的大學生群體進行更深層次的細分。在此基礎之上，制定適合這個特殊群體需要的產品或服務，以個性化、特色化、差異化取勝。

三亞是我國唯一的熱帶濱海旅游城市，自然環境和風土人情與國內其它濱海旅游城市相比特色明顯。雖然連鎖經濟型酒店注重品牌形象一致性，在酒店外觀、內部裝潢等方面強調風格統一，但是在客房物品陳設、內飾、人員服務、餐飲等方面可以增加地域特色，形成差異化經營。

在旅游時間的選擇上，調查顯示大學生利用暑假旅游的比例占59.65%。這個時間對三亞來說是旅游淡季，經濟型酒店可以從價格上給予大學生更多的優惠支持，以進一步調節淡旺季差距。

（二）增設主題客房，豐富酒店內涵

雖然提供有限服務是經濟型酒店的特色和降低成本的有效手段，但是數據顯示，目標顧客對主題化的需求迫切，并且他們重視對精神愉悅的追求，因此酒店可以嘗試以較低成本增加更多顧客期望的服務。三亞的經濟型酒店可以根據三亞的特點增設一部分主題客房，將單一的白色墻面彩繪成有化主題風格的墻面，既經濟實惠又豐富化內涵。主題選擇可以從三亞的自然景觀、城市化或者民族、風俗中挑選。同時，針對大學生這一目標市場，酒店還可以在大堂分割出一塊區域，裝飾成涂鴉交友區，以此優化顧客體驗，提高顧客忠誠度。

（三）充分利用互聯網進行宣傳

針對大學生旅游意向的調查顯示，大學生搜集旅游信息的主要渠道是網絡。關于目的地的信息54%來自于網絡，價格信息60%來自于網絡，他們分享感受的主要渠道是博客、微博、微信。因此，網絡對于經濟型酒店來說，無疑是一個很重要的宣傳平臺。酒店可以通過多媒體設備將自己酒店的住房環境、酒店設施設備、裝修風格、特色服務在網絡上以實景動態地展示出來，讓有需要的消費者快速了解酒店狀況，從而擴大酒店的影響范圍，增加潛在客戶數量。

要發展經濟型酒店的網絡營銷，首先，需要具備專業的網絡操作專職人員；其次，酒店需要盡量簡化網絡搜索的難度，完善酒店網頁的內容，同時要設計適合大學生消費的特有網絡板塊，注重網絡信息的更新，將網絡作為酒店和客人溝通的一個重要紐帶，獲得顧客對酒店形象的認同感，以在這種新型的競爭中先發制人取得勝利。

（四）完善信息系統和網絡預訂系統

目前，國內的經濟型酒店在信息系統和網絡預訂方面做得較好的是“7天連鎖酒店”。7天是少數能“7×24小時”同時提供多達5種便利預訂方式的連鎖酒店，包括網上預訂、電話預訂、WAP預訂、短信預訂和手機客戶端。它的互聯網技術是其核心競爭力的重要組成部分，由此“7天連鎖酒店”成為中國酒店業科技及創新模式的領導者。

國外，美國“速8”和法國“宜必思”酒店都有自己的全球酒店預定系統，使客戶無論在哪里都可以享受到快捷的酒店預訂，同時它們的系統里每一位客人的喜好甚至是一些特別的生活習慣都有記錄，這樣就使它們的老客戶能夠得到更好的服務，從而提升客戶忠誠度。

總體來說，三亞的經濟型酒店在信息系統和網絡預訂方面還有很大進步空間。因此，快速完善、更新信息系統和網絡預訂系統，縮小與國際經濟型酒店在網絡管理上的差距，是未來市場競爭獲得勝利的重要保障。

參考獻：

[1]魏小安.中國旅游飯店業的競爭與發展趨勢（上）[N].中國旅游報，2010―7―14（7）

[2]魏小安.中國旅游飯店業的競爭與發展趨勢（中）[N].中國旅游報，2010―7―21（7）

[3]魏小安.中國旅游飯店業的競爭與發展趨勢（下）[N].中國旅游報，2010―8―4（7）

[4]蔣清，張莉英.經濟型飯店在我國的發展現狀及趨勢[J].產業與科技論壇，2009，8（1）：55―56

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【關鍵詞】地方本科高校 旅游管理專業 應用型人才 培養模式

一、引言

隨著我國經濟的發展及高等教育規模的擴大，如何培養能適應復雜多變的社會環境并具有較強適應性的高素質應用人才，深層次解決大學生就業難的問題，需要高等教育與就業市場良好的對接。地方本科院校如何面對迅速發展的旅游市場對人才的迫切需求，明確自身人才培養規格，創新人才培養模式已成為當前一項重要的任務。本文試圖對旅游管理本科應用型人才培養模式創新進行探討。

二、應用型人才培養模式的必要性

第一，陳舊的人才培養模式造成了不良影響，應用型旅游高等教育要想實現可持續發展.就必須進行旅游人才培養模式改革。第二，旅游行業不斷發展的需求決定了創新人才培養模式的必要性。當前。我國旅游業進入了新的發展階段，中國將全面推進旅游業轉型升級，實現從世界旅游大國向世界旅游強國的新跨越，在新的形勢下，我國需要有一支高素質的旅游人才隊伍。加之在旅游產業轉型升級的過程中，會有新的行業業態不斷出現，因此，旅游高等教育的人才培養模式必須適應社會發展和行業發展的需要，不斷進行人才培養模式創新。

三、人才培養模式的構建思路

（1）對教育理念進行改進。對于人才培養來說，高校的教育理念是所有人才培養和教育活動開展的起點和出發點，其教育活動開展是否成功，直接受到其理念的影響。高校旅游管理專業教育工作的開展，必須要與時俱進地進行創新和發展，對自身的眼界進行不斷拓展，對當前應用型人才的培養需求進行深入了解，通過不斷地探究和創新，正式新的人才培養需求和理念，在思路創新的基礎上，對教學內容和方法進行構建，提高整體教學組織管理水平，真正地幫助學生實現全面地成長與發展。

（2）對人才培養的目標進行科學制定。對于應用型專業人才來說，旅游管理工作的開展要提高其覆蓋性，并且對人才培養形式和需求進行明確，結合不同的市場需求作為人才培養的新導向，提高教育活動的適應性，打造基礎夯實、口徑寬廣、能力強大的專業人才培養目標。在教學目標構建的過程中，要關注對學生能力方面的培養，并且真正地實現對旅游市場用人需求滿足。

（3）人才培養方面實現市場化方向的調整。在人才培養方案制定的過程中，要對市場需求進行全面地關注，真正地對市場的用人需求動態進行掌握，結合市場實際需求對自身的人才培養方案進行調整，提高人才培養的針對性。當前旅游行業人才培養的過程中，要在傳統旅游資源開發、法律法規、市場營銷、文化、經營管理等方面課程教育工作開展的基礎上，加強與當地旅游企業的合作，通過構建相應的實訓場所，給予學生實踐參與的機會，讓學生可以更好地對自身所學知識進行利用。在進行教學計劃制定過程中，要適當地對實訓課程比例進行調整，真正地實現市場化的人才培養，讓本科畢業生以往理論水平強、實踐能力弱的問題得到改善和解決，可以更好地適應實際工作崗位的需求。

（4）做好應用型人才的培養分層化改革。當前應用型人才培養的過程中，要從多個角度入手，對于培養工作進行分層，結合不同的人才培養需求，做好人才培養工作的定位，結合不同的工作類型、工作能力和知識基礎情況，對人才培養活動進行適當地調整。在分層改革的過程中，要做好對專業知識和教學資源的有效整合和優化，打造出具備較強崗位適應能力的專項優質人才。教師自身也要積極提高自身的教學能力和水平，積極地投入到旅游行業市場當中，對市場用人需求進行了解，并積極與相關企業進行溝通交流，就其不同方面人才需求情況進行深入了解和把握，結合不同崗位的用人需求，對自身的教學活動進行適應性地調整，更好地提高分層化改革的合理性和針對性。

（5）加強對學生思想理念的引導。在教育活動開展的過程中，要關注對學生思想理念的引導，幫助學生形成正確的價值觀，提高學生對旅游行業就業問題的認知深度，讓學生對旅游行業的職業發展需求有著更加深入的了解，讓學生更好地了解本專業，并且對于高校的教學目標、方案、體系等進行了解，讓學生更好地參與到整個學習過程中。從思想層面上做好對學生的有效引導，可以讓學生更好地參與到學習當中，更好地達到人才培養的目標。

四、結束語

總而言之，作為我國重要的支柱型產業，旅游行業的健康發展對于我國社會經濟持續穩定發展來說是非常關鍵和必要的。在新的發展形勢下，旅游管理專業人才的培養工作也需要進行不斷地創新和完善，對于市場的人才需求進行進一步地調研探析，對自身人才培養方案進行有效完善，真正地構建出一套科學、可靠地專業應用型人才的培養方案。人才培養方案的構建是一項長期、動態的過程，相關工作的開展需要一直不斷地研究和探索，需要廣大教育界同仁共同努力。本文拋磚引玉，對相關構建思路進行了分析，以期為相關專業應用型人才的培養工作開展提供一定的借鑒與參考。

參考文獻：

[1]林妙花.獨立學院旅游管理專業“應用就業型”人才培養初探[J].襄樊學院學報，2012，（05）.

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一、旅游高等教育現狀分析

1、培養規模不能滿足市場需求

目前我國的高等旅游職業教育由大專、本科、碩士、博士等不同層次構成。大專約占我國高等旅游教育的60%；本科約占35%；碩士約占4%；博士約占1%。由此可見旅游高等教育還是以大專為主，其層次比較低。旅游職業教育規模和水平都沒有達到與旅游業發展相適應的程度，與旅游業每年需70萬專業人才相差甚遠。旅游教育顯著特點就是應用型很強，總體目標是培養實用型人才，但不同層次有所不同，本科以上是培養中高級管理人才，專科是培養基層和中層管理人才；中專是培養服務技能型人才，因此旅游本科教育應該既有別于學術型研究生教育，也有別于高職高專的技能型教育，不少院校只是盲目開設旅游專業，辦學方向和培養目標不明確，缺乏應有的師資和教學經驗，教學設施相對落后，軟、硬件都不符合現代旅游高等教育的標準，由于旅游高等教育發展過慢導致人才匱乏,從而使得我國旅游行業服務質量和管理水平低于國內其它行業。

2、培養的畢業生與企業要求之間的差距

以酒店業為例：酒店業是勞動密集型行業，可容納人員多。每新建一個酒店，都可增加100至300個左右的就業機會。同時，酒店業也是和國際接軌最早的行業之一，要求從業人員必須具有一定的專業素質。按說，這一行業會把旅游院校專業的大學生作為用人的首選。但實際情況是，很多酒店在每年接受員工時，卻把眼光瞄向旅游中專和旅游職高畢業生，而對旅游專業大學生并不太樂于接收使用。原因有三：一是大學生到酒店從事一般工作的心理準備不足，沒有樹立起服務和服從意識；二是旅游專業學生更多地是側重于管理知識的學習,寄希望于將來到酒店能管理人，而不是被人管。三是大學旅游專業學生學理論多，學實踐知識少，學生畢業后對酒店實踐知識甚少，無法立即上崗。

3、旅游行業大學生流失嚴重

據調查，近年來，飯店企業大學生員工的流失現象有增無減。據有關資料統計，高校旅游系畢業生，畢業到飯店工作中第一年的流失率高達50%，其后二年中，流失率為80%。五年后，只有少數幾個人仍留在飯店工作。飯店如此，其它旅游行業大學生流失現象也是大相徑庭。

二、旅游高等教育問題存在的原因分析

1、人才供給與人才需求錯位

很多旅游院校只專注于按學科需求向學生傳授理論知識，提升學生理論素養和研究能力，不了解旅游人才市場的需求，與旅游企、事業單位聯系甚少，致使教學和科研都出現了脫離實際的閉門造車的現象，形成封閉式辦學。其結果旅游教育越來越遠離實際，培養出來的學生不能適應旅游業發展的需要，造成畢業生就業壓力。在這方面本科比專科嚴重，本科生缺乏實踐工作經驗，企業希望畢業生從基層做起，而畢業生希望能從事管理工作，兩者想法矛盾，最后導致本科生高不成，低不就的現象，影響了就業率。究其原因，除了求職者期望值過高外，高等旅游教育中理論課程與市場脫節，實踐環節難以落到實處是重要原因。

2、培養目標不夠明確,層次定位模糊。

培養目標是學校一切教學活動的出發點和歸結點，而課程體系則是培養目標全面和具體的體現。但是，目前許多在外延式擴張戰略指導下涉足高等旅游教育的院校，在培養目標、專業設置和課程體系設置方面存在著很大的盲目性。它們往往在對旅游業發展的內在規律、發展現狀和發展趨勢及高等旅游教育所承載的使命缺乏了解的情況下，以自己原先所在學科的優勢和特點為出發點，通過對國內外高等旅游院校專業設置和課程體系的“編輯組合”，確立自己的專業和課程體系，致使專業設置缺乏規范性，培養目標模糊。

幾乎所有的旅游院校都集中在同一層面上培養相同類型的人才,不論是職高、中專,還是大專、本科的培養模式,幾乎都是技能型的服務人才,只不過大專、本科生多了一些囫圇吞棗的理論、管理知識，但這些知識從來沒有實踐，飯店不可能讓這樣的人直接進管理層，因此只能讓他們從最基層的服務工作干起,以致于旅游院校大專生、本科生頻繁跳槽,甚至脫離旅游行業,造成旅游教育浪費。其結果是大批旅游企業缺乏中、高級管理人才,而大量旅游高等院校的學生又找不到適合的工作。這種現狀就是由于旅游教育層次定位模糊,沒有對旅游人才市場進行細分、沒有找準自己辦學的市場定位引起的。

3、教材建設滯后，教學脫離實際。

我國旅游教材建設現在還很不理想，這也是致使我國旅游院校的教學質量多年來仍在較低水平上徘徊的一個重要原因。具體來看：

（1）高等旅游教育教材尚沒有形成完整而科學的學科體系，教材的學術水平不高

（2）各科教材之間的遞進關系不清，邏輯性不強，教材內容存在嚴重的雷同甚至抄襲的現象，既沒有理論方面的發展，又沒有充分反映管理實踐的創新，致使教學水平參差不齊。

（3）教材內容在一定程度上脫離實際，使本科教學難以達到理想的目標。

同時,許多旅游教育學院往往沒有實習基地,或實習基地不完善,教學中仍然普遍運用傳統的教學方法,重視理論知識傳遞和灌輸,忽視學生操作能力的培養。專業的技能課程,講授多操作少從而忽視了學生的主體作用,忽視了對學生獨立思考能力、實際操作能力、創新能力等多種能力的培養。另外,面向旅游業這樣一個現代性的開放產業,旅游教育不注重引入現代化的教學實驗手段,不注重與外界的交流與協作,從而不能達到使學生擴大視野,增長見識,提高理論及能力的教學目的。旅游高等教育是一個實踐特色鮮明的開放的教育系統,必需置身于旅游實踐環境之中。

三、以科學發展觀構建旅游高等教育實踐教學模式

高等旅游專業的培養目標是為旅游業培養宏觀和微觀的中高級管理人才，而且要求的是通才式、應用型、創新型的人才。旅游教育不僅要培養理論研究型人才，更需要培養社會需求的實用型人才。為適應旅游人才市場對高素質教育旅游人才的需要，旅游院校應積極探索旅游人才培養的思路，以科學發展觀構建旅游高等教育實踐模式

1、形成“理論+實踐”的創新教育模式

旅游教育是基礎教育與實踐教育的統一，應強調實踐教學環節在旅游專業的重要地位。許多旅游高等教育中實習、實踐學時存在不足，旅游本科實習一般為2—3個月，最多半年。課程設置中，過分注重管理課程，因而忽視了旅游服務實踐和管理實踐，結果導致學生學習能力較強，而實際動手能力較差。國外一些著名的旅館學院,如美國的康奈爾、希爾頓、拉斯維加斯、紐約州立大學等要求該專業學生社會實踐為1000小時,除此以外,學院規定的實習為300-500小時,可見其對實踐環節的重視程度。

實踐教學應占到總學時的1/3以上,實踐教學不應僅僅挑出幾門技能訓練和畢業實習作為實踐課程,而是要有機地貫穿于大多數專業課程的教學之中，建立起新的教學實踐模式，把實踐教學的內容加入到課程設計和畢業設計之中，使實踐教學立體化，形成認知實習模擬實習節假日導游實習專業實踐管理實戰等全方位學習過程。其次，在傳統技能型實驗室的基礎上構建現代旅游管理實驗室，包括旅游資源開發與規劃，現代旅游管理模擬，飯店管理模擬等，建立教學、實踐、科研三位一體的實驗模式；再次，在優秀旅游企業掛牌，建立較穩定的實習基地。

2、依托行業學會，強化專業實踐能力

學生實踐能力培養是高等學校的重要任務，實踐能力培養方面存在著兩種資源，一個是學校內部資源，另一個則是外部資源，如何利用外部資源強化專業實踐能力的培養還缺少普遍共識。筆者認為行業學會精英薈萃，是各方面人力集散流動的中心，通過與行業學會的聯系，得到更有力的社會群體支持，建立符合自己特點的專業實踐基地:一是發揮旅游學會在學術水平和實踐能力方面的優勢，加強對實踐教學環節的導向作用，聘請大量的校外兼職教授，指導學生在校外的科學研究和專業實踐活動；二是利用旅游學會的橋梁紐帶作用，開發科技項目，豐富實踐教學內容，提高實踐教學水平；三是積極參與旅游學會組織的各項專業技術活動，接受學會對實踐教學效果的檢驗和評估，縮短學校教育與旅游行業發展的實際差距。

3、走產學研一體化的道路

產學結合就是協調旅游產業發展需求與旅游院校人才培養兩者的關系。學校應與旅游業界之間，牽線搭橋，參與企業咨詢和管理，促進和推動旅游高校和旅游業界之間的合作，從業界取得進一步發展的資金支持，使兩者形成一種優勢互補的雙贏關系。

旅游高校通過拓寬辦學思路為企業定點培養人才，成為學生實踐基地和課外活動基地，為學生直接參與生產實踐提供廣闊的舞臺，學校可聘請這些企業的老總們為客座教授，經常來校開設講座，甚至可聘請他們擔任相關職務，參與管理教學。學校也可自辦旅游企業，使之成為學生的重要實習基地。教師也可到旅游企業掛職鍛煉，增加實際工作經驗，以增加以后教學的生動性，為今后的旅游研究積累經驗，這種校企合作已經成為創業型人才培養的重要模式。

篇10

關鍵詞：差異化戰略；品牌差異化；價格差異化；促銷差異化

中國旅游產業近年來逐漸成為拉動中國GDP新興的增長點，并且旅游產業市場躋身世界前列。然而與旅游業有著密切關系的旅行社市場卻一直呈下坡走勢。近十年，旅行社行業的凈利潤基本上是呈下降趨勢。同時，旅行社總數卻呈逐年增長趨勢，競爭的慘烈可想而知，尤其是低價競爭，為了爭取客源，旅行社都打著低價的口號。其所提供的產品質量也引來大批旅游者的投訴。

旅行社行業的發展已經停滯不前，如果這種現象仍繼續下去，旅行社行業可能會終究走向崩潰的邊緣。所以為了擺脫這種境地，旅行社行業應該采取差異化戰略，盡量避免市場上“濫行”的“同質化”現象，獨樹一幟、標新立異，贏得客源，從而占取一定的市場份額。

一. 差異化戰略概述

差異化戰略的內涵：美國哈佛商學院管理學家邁克爾·波特在其著作《競爭優勢》中指出，企業要想長時間維持優于平均水平的經營業績，其根本基礎是持久性競爭優勢。盡管企業相對其他競爭對手有很多優勢和劣勢，企業仍然可以擁有兩種基本的競爭優勢：低成本或差異性。

所謂差異化戰略是將產品或公司提供的服務差別化，樹立起一些全產業范圍中具有獨特性的東西，從而贏得顧客，贏得市場，取得高于競爭對手的收益，形成競爭上的優勢。差異化戰略利用客戶對品牌的忠誠以及由此產生的價格敏感性下降使得企業得以避開競爭。差異化不僅局限在產品和服務上，還應該體現在品牌、市場促銷、市場定位、內部人員等的差異化上，這樣才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟，以發展變化之策來應對不斷變化的市場需求。

二. 旅行社實施差異化的策略

面對如此激烈的競爭市場，為了從價格戰中擺脫出來，旅行社應采用差異化策略，進行產品的深度開發，滿足不同層次旅游者的需求。

（一）產品差異化

要想實現產品差異化，必須進行產品創新；產品創新的關鍵是要把握旅游市場的需求變化動向，正確運用市場細分化手段。產品的創新可以從三個方面入手：

（1）觀光產品的細分和深度開發。同是一條線路，可以深入挖掘內涵，推出新線路。有的旅行社正在使旅游市場清晰化，比如拓展老年市場、學生市場、新婚青年市場等，并對此分別開發適銷對路的產品；有的深入細分市場，如將學生市場分為大學生、中學生、小學生等市場。

（2）專項產品的開發。專項旅游產品開發的時間和成本較高，風險也較大。但專項產品有一個固定的特殊消費群體，市場需求相對穩定、替代性弱，應成為旅游市場開發的新重點。如沙漠探險之旅、科技之旅、高校之旅、工業之旅等。

（3）散客旅游的開發。散客接待要求旅行社實現產品標準化、辦公自動化、全球網絡化、預定國際化、服務全面化。此外，還可以根據市場需求，適當進行產品之間的組合搭配。為了保持產品的專有性，旅行社還可把某種產品進行商標注冊。

（二）服務差異化

作為典型的服務企業，旅行社售前、售中和售后服務質量的優劣，直接影響著其形象和信譽，服務是旅行社的生命線。

要實現服務的差異化，一方面需要進行認真的顧客細分，根據不同的顧客群體提供差異性的服務。另一方面，不同的產品檔次的服務要求也必須明顯區分。服務差異化主要體現在提供優質的銷售服務，完善的售后服務體系，優惠方便的銷售條件，從而增加旅游產品的附加價值，誘導旅游者對其產品產生偏愛。如香港中旅推出的“風情廣西”、“醇醉貴州”旅游專線產品，在旅游者心中形成了很好的反響。

（三）品牌差異化

塑造旅行社品牌，樹立品牌競爭、品牌差異化的意識是增強旅行社信譽度、知名度、形成特色形象的重要途徑。品牌的差異化也會提高市場進入壁壘，增強旅行社競爭優勢。

品牌差異化不僅僅是旅行社給自己的產品設計一個不同的品牌名稱，而且更要強調這個品牌名稱必須能夠讓顧客對企業或企業的產品產生有效的聯想和忠誠，因此，旅行社必須通過各種促銷活動宣傳產品品牌，提高產品品牌定位，樹立良好的品牌形象。如深圳國旅新景界在以“新景界”為品牌的前提下，對每一種主題產品確定不同的子品牌：如針對單身老年人的“夕陽紅中山鵲橋會”、針對單身青年的“深圳情旅，陽朔有約”、針對女性消費者的“紅常青麗人行”等產品品牌，每一種產品品牌讓消費者都能明確該產品的核心價值與市場指向，因而也取得了廣泛的市場認同與顯著的市場業績。

（四）價格差異化

價格差異化通過綜合考慮現實中多種復雜因素，提供有針對性的服務價格，在滿足消費者需求的同時，也能感受產品的檔次不同，從而產生優越感，促使更多的游客選擇高質量的旅游。如針對我國旅行社長期存在的“零負團費”惡性價格戰的狀況，上海春秋推出的“貴族之旅”純玩團，倡導“游程無購物，購物隨客意”的經營理念，保證充足的游覽時間，保護游客利益，以達到旅游過程中愉悅的目的。

（五）促銷差異化

促銷差異化指的是旅行社通過有特色的宣傳活動、靈活的手段、周到的售后服務，包括廣告、銷售促進、人員推銷和公共關系等，建立顧客對產品差異化的認知。

旅行社應該根據自己的實際情況，根據旅行社產品的特點與市場競爭地位，具體運用各種促銷方式，從而實施差異化的促銷方式。例如，旅行社廣告應通過反復強調旅行社名稱與品牌名稱來加深顧客的印象，來提高旅行社和品牌的知名度。

三.企業實施差異化戰略過程中應注意的問題

（一）實施差異化戰略過程中可能存誤區

1.無價值差異化。一個企業在某些方面具有的獨特性并不意味著就是差異化。一般意義上的獨特性如果不能滿足消費者的需求，不能提升顧客價值，那么這種獨特性就不足已成為差異化。

2.過分差異化。過分差異化會使得產品成本過高，大多數購買者難以承受產品價格，企業也難以贏利。

3.不能正確認識消費者細分市場。正是由于消費者在年齡，性別，支付能力，消費習慣等多方面都存在差異性，才給差異化戰略的實施提供了可能性，如果一個企業意識不到這些市場的存在，它的戰略就無法很好的滿足任何一個買方，這樣其差異化戰略也必然面臨著失敗。

（二）差異化戰略的內容應該很難被競爭對手模仿企業實施差異化戰略的最終目的是獲取利潤，如果差異化戰略成效顯著，必然會引起競爭對手的仿效。而且在旅行社行業，一旦新的產品出爐，其他各家旅行社就爭相效仿。這就要求企業盡量延長差異化的持久性，只有這樣，企業才能獲得高于社會平均水平的收益率。差異化的持久性，決定于兩個方面，一是企業能夠實現買方連續的可見價值；二是競爭對手難以模仿。于是，企業必須思考如何不斷建立具有進入壁壘的差異化戰略來阻礙競爭對手的模仿。五.結語

旅行社要根據自身的資源和所處的環境進行分析，切忌盲目跟風，為了追求標新立異而曲解差異化的內涵，盲目實施差異化戰略。同時也該明確，并不是只要采用差異化戰略就一定能成功，差異化戰略也并非適合所有企業。

而且，差異化戰略是一個動態過程，任何差異化都不是一成不變的。隨著社會經濟和科技的發展，旅游者需求的變化。旅行社應該清醒地認識到實施差異化戰略過程中所要面臨的風險，任何差異化都不會永久保持，實現差異化戰略持久性的唯一出路就是不斷創新，用創新去適應旅游者需求的變化，應對競爭對手的模仿，真正實現差異化，從而獲得競爭優勢。

參考文獻：

[1]蔡家成.我國旅行社體系結構狀況及其變化趨勢[J].旅游學刊，1999，（6）.

[2]儲九志，丁正山.旅行社管理[M].中國林業出版社，2001.