導語：如何才能寫好一篇群眾工作，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.厚植民心，才能凝聚力量。群眾是真正的英雄，民心是最大的政治。必須堅定人民立場，堅守民生情懷，讓發展實績更有“溫度”，惠民答卷更有厚度。(兩“堅”兩“度”是亮點！)

2.民意，是改革的前行準繩，更是改革的價值尺度。推進改革時，把民意請進門；評價改革時，讓民意居上座。如此，才能“讓人民群眾有更多獲得感”具有更堅實的落點。

3.要樹立為民情懷，以民評民說為標準、民心民力為依靠、民意民生為依據、民愿民盼為目標、民苦民痛為失職。(十“民”五“為”是亮點！)

4.帶著深厚感情做群眾工作，了解實情察民意，加強溝通聽民聲，辦事公道聚民心，從群眾中汲取智慧和力量，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心。(兩個字數相同的小排比是亮點！)

5.堅持人民創造歷史、人民是真正英雄的唯物史觀，堅持以人為本、人民至上的價值觀，堅持立黨為公、執政為民的執政觀。(三“觀”是亮點！)

6.以忠誠之心踐行黨的宗旨，以敬畏之心對待手中權力，以感恩之心服務人民群眾。(三“心”是亮點！)

7.胸中有大義、心里有人民、肩頭有責任、筆下有乾坤。(四“有”是亮點！)

8.古人云：“天視自我民視，天聽自我民聽”，“民之所欲，天必從之”。

9.當好群眾致富的“參謀員”、為民解困的“服務員”、化解矛盾風險的“消防員”。(三“員”是亮點！)

10.心貼心交流，解決“一層紙”問題；送服務上門，解決“一厘米”問題；急群眾所急，解決“一分鐘”問題。(三“解決”三“一”是亮點！)

11.群眾路線，就是要給領導干部長條凳，給普通群眾麥克風，給權力使用放大鏡，給民生多用顯微鏡。(四“給”是亮點！比喻運用是亮點！)

12.看著群眾作決策，聽著民生定舉措，嗅著民味接地氣，說著方言掏心窩。

13.聯系群眾要貼心，服務群眾要全心，關心群眾要真心，幫助群眾要熱心，接待群眾要耐心，請教群眾要虛心，宣傳群眾要實心，動員群眾要細心，依靠群眾要誠心，善待群眾要恒心。(十“心”是亮點！)

14.眼勤，多看百姓臉色；嘴勤，多問民間疾苦；手勤，多做惠民實事；腿勤，多跑田間地頭。(四“勤”四“多”是亮點！)

15.困難在一線解決，矛盾在一線化解，感情在一線聯絡，能力在一線培養，作風在一線磨煉，工作在一線推進，政策在一線宣傳。(七個“一線”是亮點！)

篇2

一、不斷深入學習，提高自身政治理論水平和處理糾紛的能力

自跨入**群眾工作站以來，我深入學習了縣群工站各項規章制度，依據縣委、縣政府的各項指示精神，密切配合黃材鎮黨委、政府的工作，認真開展**群眾工作站各項工作。我深刻地認識到，群眾工作站是黨員干部、機關干部深入基層，深入群眾，傾聽群眾呼聲，了解社情民意、解答群眾困惑、解決群眾困難、維護群眾合法利益的辦事機構。我努力學習，增強了學習的自覺性，強化了辦事的能力，提高了業務素質。通過實踐，我加深了對群眾工作站的認識和了解，更加堅定了執行群眾工作站的路線、方針、政策的信念，政治敏銳性增強，為人民服務的宗旨意識進一步強化，在協助群眾反映熱點難點問題工作中，我深知群眾利益無小事，始終保持同人民群眾的緊密聯系，樹立了作為一名黨員干部的好形象。

二、勤于做事，扮好角色，各項工作順利開展

作為一個群眾工作者，我的認識是履行工作職責，依法行政，依法辦事。工作上兢兢業業，勤于做事，高標準、嚴要求，盡職而不越位，干事而不越權。自從進入井沖群眾工作站工作以來，我發現接觸的人還是比較多的，有人民群眾，也有領導和同事，要想順利的開展好自己的工作必須要與周圍的人建立良好的人際關系，想要建立良好的人際關系首先自己要有良好的待人接物的方式。所以當我面對來工作站辦事的人時，我都會熱情積極的接待對方，并且認真的為對方解決問題，遇到不懂得問題時也會積極地向其他同事請教，務必給對方滿意的答案。這樣一來不僅建立了良好的人際關系，業務得以順利開展，同時也在人民群眾的心里里樹立良好的公仆形象。所做工作如下：

1、堅持工作日制度：每逢9日、10日、27日、28日按時到崗，逢節假日順延，出勤率達100%，認真履行工作站職責，做到準時到崗、認真履行職責、高質量完成工作日的任務；

2、堅持走訪入戶：群眾工作日都有下村入戶走訪，充分了解民情民意，并記錄在民情日記本上，為民解難，為民解憂。

3、盡我所能為群眾做力所能及的事，如代辦醫療保險，家電下鄉補貼等等，還幫忙化解村上各種矛盾，幫扶困難家庭，為民做實事，如與村支兩委一起下組，到每一戶危改戶中走訪，了解家庭詳細情況，幫助他們辦理審批手續；協助村支兩委做召開黨員組長會，協商井沖水庫建設等村級項目。

篇3

群眾工作心得體會參加工作已有三年，所內群眾工作各項經驗做法使我受益頗多?，F本人結合在邊防派出所工作的實際，就邊防派出所群眾工作談談自己的認識。

首先民警與群眾打交道，首先要擺正自己的位置，絕不能以為自己勝人一籌、高人一等。如果我們總是一副高高在上的姿態，與人溝通的時候就處在了一個特別不受歡迎的位置。大家都討厭你，你還怎么與人相處？杜絕高人一等的官本位思想，是警民溝通的前提。

其次要營造適合溝通的氛圍，中國人講話很少開門見山，都要寒暄一番。的確如此，我們平時與親友一起吃飯還要先等“門面酒”下肚才開始介紹賓客們相互認識。這個噓寒問暖的過程之所以必不可少，是因為雙方在溝通前需要表示友好、充分釋放善意。民警在與群眾溝通的時候也需要利用一個提前的環節來了解對方脾性，穩定情緒、緩和氣場，營造適合交流的氛圍，以此來拉近距離。那么如何營造適合交流的氛圍呢？其實很簡單，只要我們與群眾交往能從對方最關心的事、最著急的事、最苦惱的事入手，講禮貌不去擺譜，說實話不繞彎子就行?！澳銗廴松眢w恢復得怎么樣了？”、“你家的水管修好了沒有？”、“家里現在還有什么困難？”——如果我們一開始就能站在群眾角度替人著想，多關心一下別人的事，溝通便成功了一半。

再次，不要隨便“為民做主”諺云：“當官不為民做主，不如回家賣紅薯。”而在當今的法制社會，封建時代那種事事想著為民做主的“父母官”已經不值得我們提倡。尊重民意、關注民生，都要求我們要把決定權留給群眾。事實上無論是誰，你讓他做決定，他都會覺得自己很受重視，反之你替他做決定，他心里一百個不愿意。中國的家長在教育子女時往往有著相同的苦惱：“自己明明是為他好、替他著想，孩子卻總是好心當成驢肝肺，一點也不領情。”這就是因為我們慣于越俎代庖替人做主而忽視了別人的感受。同樣，群眾在與公安交往時也有自己的期望和選擇，民警應該更多地傾聽群眾心聲，真誠地給予幫助。在工作、交往中，如果我們的民警能站在群眾身邊給他們提提建議、幫幫忙，遠比直接替他們決定什么更容易讓人接受。

最后要多聽多想，少說后說，給足群眾話語權。民警要主動把話語權讓給群眾，“少說”是溝通的美德，“后說”是工作的需要。路上的車多了，就容易出事故，交流時講話多了，也容易有摩擦。群眾與我們打交道必然有話要說，大家都七嘴八舌就容易吵架。只有我們自己少說一點，群眾才能多說幾句，得到提想法、表達意見的機會，此外“多說無益、言多必失”；后說，是指我們要在多聽群眾講話的同時也為自己騰出一個思考的空間，以便把經過大腦加工的東西妥當地表達出來。

篇4

【關鍵詞】群眾工作；溝通藝術

如何做好公安工作，滿足群眾對于安全的需要，是我們廣大公安民警一直為之思考和努力的問題。要想做好公安工作，毫無疑問，必須要做好群眾工作。而要做好群眾工作，則要注意與群眾溝通的藝術。懂得與群眾溝通藝術的民警，可以夯實群眾基礎，取得群眾信任和支持，有效預防各類治安問題，而不懂得溝通技巧的民警，會將事情處理的一團糟，不僅達不到預期的效果，更有甚者可能會引發一些不該本可避免的違法犯罪行為。

一、溝通的基本要求

（一）以誠相待、尊重對方

真誠是做人根本，是和人交往的基本要素，是取得對方信任的敲門磚。在和人溝通交流的時候，缺乏誠意是無法拉近與對方的心理距離，取得對方的信任的。民警在與人溝通的時候，一定要做到誠懇，語言表達要給人感覺真誠，措詞實在，不言過其實，的的確確是在為對方著想，這樣就很容易取得對方的信任，贏取好感。同時還應該專注傾聽對方的意見，一個好的聽眾是受人歡迎的，同時聆聽對方的話語也可以從中增加對其心理的把握，利于我們警察控制交談的局勢。

尊重人，是與人交往的一種美德，是一個人綜合素質的體現。與人的交往溝通，以誠相待是對對方最大的尊重，只有相互尊重才能以誠相待，因而在與群眾溝通的時候，一定不能有居高臨下的思想，要在平等的基礎上，尊重對方的人格，以人為本。爭取社會相關部門和廣大群眾對公安工作的支持和配合，協調好方方面面的關系，才能維護社會安定和團結。做群眾工作務必要真誠坦然，寬以待人，從著裝、言行舉止各個方面注意尊重對方、體諒對方。

（二）切合對象、因人而異

每個人的成長、工作、生活的環境都不同，每個人的性格、身份、文化素養、心境也各不相同，男女有別，老幼有分，因而與人交往溝通的時候，要區別對象，因人而異。要想取得好的溝通效果，需要針對交往對象的個體特點，做好充分的準備，提前要摸清溝通對象的基本情況，了解對方的背景，性格特點，現實情況，做到心中有數。然后根據所了解的情況，選擇不同的談話方式，其中說話的語氣語調，氛圍的營造，時間和地點的選擇，談話的內容方式等等都要注意，這是與人交往溝通的一個大的原則性的技巧?，F代心理學告訴我們，情緒、情感在人的生活、工作中有著重要作用，它支配和組織著個體的思想與行為，因而現代群眾工作需要加強感情管理。例如對于性格不同的人，采取不同的溝通接觸方式，投其所好，取得對方信任，再開展說服教育工作。對于文化層次，生活背景不同的人，對于平時一向表現好的和平時總有些違法亂紀不守規矩的人，還有曾經被公安機關處罰過人分別采取不同的策略方法進行管理、控制。

我國目前社會結構發生變化，出現新的社會階層，各階層的經濟社會地位和利益不同，具有不同的價值取向，呈現出獨立性、多變性、差異性、選擇性等特征。這就要求我們針對各階層群眾的不同特點，分層次、多樣化地做好群眾工作。尤其要針對利益格局調整中收入比較低，社會地位不高的一類人的思想問題和實際困難較多的情況，增強思想政治工作的務實性，把工作做到群眾的生產和生活實際中去，既講道理又辦實事，既以理服人又以情感人，增強群眾對黨和政府的信任。群眾工作要注意分層次采取不同的方式和策略，結合群眾身邊最關注的人和事，加強溝通，開展教育，增強了群眾工作的針對性和實效性。

（三）深入基層、注重細節

要做好公安工作，改善警民關系，不深入基層是不行的。深入群眾當中去做好群眾工作，首先要了解群眾之所想、所盼、所急，傾聽群眾的呼聲和要求，如果一味坐在辦公室里，不到群眾當中去，想當然，在做群眾工作時是不會得要領的。其次，在深入群眾的過程當中，要善于和群眾交朋友。通過廣泛和群眾接觸，交朋友，消除警察與群眾之間的隔膜，使群眾有話敢講、有問題敢反映，從而使一些問題消除在萌芽狀態，起到事半功倍的效果。第三，在深入群眾的過程當中，要善于把群眾團結在自己周圍。通過自身豐富的知識積累，高尚的人格魅力，富有感染力的語言和實事求是的作風，感染群眾，這樣才能在群眾工作中如魚得水，贏得群眾的支持信任和愛戴。

另外，在與群眾溝通時要注重細節。細節的注重體現在警察身上，涉及言行舉止、著裝儀態等各個方面，細到領帶是否打好、鈕扣是否扣好，鞋子是否光亮等等，警察要給群眾一個良好的印象。各級公安機關可以考慮參照國外的做法，在硬件上給予保障。如國外的警察局專門設有擦皮鞋的房間，淋浴室，更衣室等，保證警察出現在公眾面前是干凈整潔，干練精神的形象。細節的注重體現在群眾身上，就是警察在與群眾溝通時，要注意觀察對方，注意從溝通中了解深挖信息。

二、溝通的具體技巧

（一）主動介紹、創造氛圍

警察在和群眾接觸時，最初都是不太熟悉的情況下進行。陌生人之間要想較快的拉近距離，取得對方的信任開始愉快的交談，第一步顯得十分重要。在這種交往中，因為是我們要去和對方溝通交流，要取得對方的理解信任和支持警察必須要發揮主動性。首先，條件允許的話，按總的原則，要對溝通對象提前做一個基本了解，摸清對方的特點，采取針對性的溝通計劃，選擇合適的時間地點和對方見面。其次，見面后的交談要因人、因事、因時、因地選擇合適的開場白。打開話題要注意講究技巧，首先要調節好自己的情緒，如果今天情緒不佳，自己又無法控制的話最后不要在今天與溝通對象交流，因為自己不夠積極熱情和真誠自信是很難給人留下一個好印象的；在情緒調整好的情況下，與人見面開場白要注意方式和形體的語言，拉近心理距離，為今天交談的主題作好充分的鋪墊。和群眾初步相識上可以借鑒國外社區民警的做法。例如在社區網站上先對警察的情況進行介紹，讓社區居民先認識警察，這也是與人交往的第一步，要拉近距離取得信任的就要主動，首先要把自己介紹給對方。初識的方式方法很多，可以根據具體情況采取不同方式進行。

創造氛圍，拉近距離的方法和技巧有很多。例如，寒暄問候的方式來聯絡感情，創造氛圍，見面后首先拉家常，營造輕松的氣氛，等雙方相互產生一定的信任感后開始切入正題。又如，選擇對方感興趣的話題，尋找與對方相同的因素，在感情上產生共鳴，縮短心理差距，使對方對你產生認同感。這些相似點從興趣愛好、籍貫、年齡、經歷、職業、處境、對某些事情的觀點態度等等中都可以尋找到。另外，在現在資訊很發達的時代，可以利用各個傳媒介質來進行正面的宣傳，讓社會都了解警察現在在做什么，為什么要這樣做，明白警察做的一切都是為了全社會的利益，為了群眾的生命財產安全，這樣使警察隊伍以及警察的工作贏得社會廣泛的關注和支持，基層干警在和群眾溝通的時候就有了一個良好的大的社會背景，便于開展與群眾聯系溝通的工作，便于加強警民關系。

篇5

一、加強領導，強化責任意識

首先，我鄉成立了群眾工作領導小組，由黨委書記為組長，由主管副書記為副組長，具體負責和群眾工作，增設機體打印機一臺等必要辦公用品。

其次，實行鄉班子成員接待日制度，把接訪時間、接訪領導通過公示告知群眾。接訪日內確保一名領導在家，處理群眾、來訪，對群眾反映的問題進行認真登記，對一些能夠當場處理的問題，當場協調解決，對一些涉及面大，一時無法處理的問題，耐心地向群眾解釋，取得群眾諒解，并確定辦結時限，認真加以解決。

尤其在兩會期間，更是重視矛盾排查和加大解決力度，保證了兩會期間無重大事件。

二、健全群眾工作網絡，全面推進群眾工作

為切實做好群眾工作，突出工作實效，我鄉今年重點完善鄉級群眾工作站，村級群眾工作室建設。

一是充實人員，選任工作經驗豐富，威信高的黨員干部牽頭，對其應承擔的職責進行了明確。二是提供硬件設備支持，新添置電話10臺，電腦2臺。三是建立健全群眾工作室的規范化、制度化建設，制定工作制度，建立考評機制。四是做好與上級下派干部的銜接溝通工作，提供食宿辦公方便，做好記錄和檔案更新。

截至目前，我鄉16個村都已經成立群眾工作站，并配備必要的設施硬件，從而建立起了上下貫通，左右銜接的群眾工作網絡，及時全面地反饋群眾訴求，排查化解矛盾，更好的為民辦實事。

三、扎實開展“幫扶”工作，解決群眾實際困難

今年元月以來，我鄉積極按照全縣要求，深入開展縣鄉千名機關干部“下基層、訪百姓、解難題、促發展、保穩定”活動，在為群眾提供致富信息的同時，積極調處矛盾糾紛，真心真意為群眾辦好事、辦實事。

一是開展宣傳月活動，在新年開始之月，通過廣播，條幅，宣傳冊，標語上墻等形式宣傳國家惠民政策，擴大國家政策的知曉面，讓百姓充分得了解政策、運用政策。

二是組織黨員干部在認真掌握農戶基本情況的基礎上，把幫扶的所有農戶按照生產、生活狀況，分為引導發展型、扶持發展型和鼓勵發展型三種類型。制定出了切實可行的幫扶計劃和措施，對于幫扶難度大的農戶由鄉領導牽頭幫扶。

三是要求機關干部每個月都至少要用3天時間，并集中1天時間到所幫扶戶家中開展工作，及時掌握情況。

四是開展黨員干部獻愛心活動。今年元旦、春節、元宵節，我鄉組織開展“幫扶老黨員”活動，建立老黨員檔案和完善老黨員電子信息，幫助他們解決吃水、生活窘迫的實際困難。

四、加強自身建設，促進群眾工作有效開展

一是加強下派干部管理。做到了考勤有記錄，工作有計劃和臺賬，走訪有記錄，民情有日記，并與年終考核、評先進掛鉤，實行一票否決制。二是完善評價反饋機制。下派干部每周將進駐群眾工作室的情況形成書面材料，并做每月工作總結向縣活動辦公室匯報，鄉主管領導對駐村干部做口頭點評，形成書面記錄存檔，以備查漏補缺，提高工作能力。三是認真搞好群工干部隊伍作風整頓。以鄉、村兩級群眾工作負責人為重點，制定具體措施，從干部的思想、學習、生活作風入手抓好整頓。實行群眾工作“五個一”活動，即給有訴求群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復和一個好的處理意見，為群眾工作的順利開展創造良好的氛圍。

五、下一步 工作計劃

一是進一步建立健全群眾工作網絡。按照規范完善鄉一級，大力加強村一級的思路，進一步加強群眾工作網絡建設，鄉級充實加強群眾工作領導小組人員成員，做到24小時有人值班、接待，村級及時更新群眾工作站人員組成。

二是全面提升干部隊伍素質。通過定期學習和組織培訓的方式，提升黨員干部的理論素養，發現問題、解決問題的能力，為民服務的水平，打造服務型政府。

三是加大法規的宣傳力度，規范群眾行為。充分利用基層組織建設、“五一”、“十一”等活動日和節慶日，大力宣傳條例，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法的觀念，教育群眾正確行使權利，依法有序逐級反映問題。

篇6

一、高起點、高站位、高標準，為群眾工作站謀篇布局

高起點，就是要提高認識，群眾工作站實近年來產生的新生事物，它為新時期的農村工作應運而生，其成就價值，就是要做好黨員干部和群眾的“連心橋”，為構建和諧社會，建設社會主義新農村發揮作用。因此，我們堅持以科學發展觀為指導，堅持以人為本，努力推進社會的統籌發展。

高站位，就是把群眾工作站納入到全黨、全國的大局上來，把群眾工作站放在深入貫徹落實科學發展觀的大背景下，利用和發揮好自身的獨特優勢，協調連動，照顧大局。

高標準，就是嚴要求。我們的做法是逢五必上崗，上崗必按時，工作必規范。在每個細節上下狠功夫，在細節上求成效，在平凡中見真章。

二、精打算、精安排、精擺布。開創農村工作新局面

近年來，辦成三件大事：

其一、修整大隊部。兩委陣地建設，事關農村事業成敗，經過調整研究，村民十分關注大隊部的建設，大隊部陳舊不堪，村民極不滿意，表現出了意志消沉。經過我們同兩委班子的不懈努力，籌集資金，籌工籌勞，將大隊部整修一新，鼓舞了村民士氣，同時也樹立了兩委形象。

其二、建設文明生態村。**村相對來說是一個大村，共有2153人，450戶，耕地面積299畝，建設任務艱巨，我們同全體村民一道，以原有居住環境為基礎，經過街道整改，路面硬化，路旁美化等形式，建成了我鎮的生態文明村。

其三、建設自來水。飲水安全，是村民關注大事，我們在建設生態文明村的基礎上，又新上投資，打深水井2眼，每戶安上自來水，徹底解決了居民的飲水安全問題。

三、實打實、實求是，實實在在為人民辦實事

真心服務群眾，努力滿足群眾需要，做和諧社會的構建人：

1、在**村建設文化站一個。

2、新農村合作醫療參合率達到98%。

3、新架電力線1560米。

4、打機井4眼。

5、修道路500米。

6、辦理低保戶99人，做到應保盡保。

7、化解矛盾糾紛11起。

8、引進小麥良種4萬斤，建立良種繁產基地1800余畝。

四、新思路、新舉措、新機制，確保群眾工作站長盛不衰

1、強力推進“421”工作法?！?21”工作法是我市今年來推行做好農村工作的法寶，我們根據定州市委的工作意圖，結合該村實際，制定實施了**村強力推行“421”工作法實施方案，凡村內的重大事項，都要走完“四議、兩公開、一審核”的工作程序，完善農村的工作管理機制。

2、深入開展“創先爭優”活動，帶領兩委干部制定創先爭優活動的實施方案，成立領導小組，制定階段工作計劃，到目前為止，第一階段工作已經結束，第二階段的工作正在有序發展，活動開展得生動活潑并且有實效。:

篇7

一、民情定期會診整改制度。每個月的最后一個工作日確定為我局的民情“會診日”，由局黨組牽頭，召開相關單位參加的聯系會，收集基層和群眾對審計工作的意見和建議，并及時研究匯兌。對于發現的問題，要及時進行整改，并向社會公開。此項工作由***同志負責。

二、黨風政風行風監督評議制度。要隨時保持與行風監督員的聯系，隨時保持監督渠道的暢通，準確把握社會各界對審計部門工作的意見、態度和評價，及時整改工作中存在的問題。此項工作由***同志負責。

三、聯系點制度。要合理安排時間，走訪我局聯系的鄉鎮、村和街道社區，及時了解并解決他們遇到的具體問題，主動幫他們跑資金、找項目、尋找致富路子。此項工作由***同志負責。

四、黨員活動日制度。每個月的最后一個星期五確定為我局黨員活動日，局黨支部要組織全體黨員開展“為**市發展獻一個良策、引進一個項目、做一項義務勞動、慰問一名貧困群眾、落實一條整改措施”活動。此項工作由***同志負責。

篇8

關鍵詞：群眾工作 橋梁和紐帶 針對性 實效性

做群眾工作歷來是我們黨的優勢，也是黨實現目標任務的重要法寶。實踐證明，建立群眾工作室是做好群眾工作，聯系職工、服務職工、贏得職工，擴大工會部門影響力的有效途徑。面對港口上市發展、繁重的生產任務以及職工多元化的思想文化需求，有效發揮群眾工作室作用，團結統一職工思想，凝聚職工力量，是當前我們做好職工群眾工作的一個重點。下面筆者結合基層實際，就如何更好地建設和發揮群眾工作室的橋梁和紐帶作用，增強做好群眾工作的針對性和實效性談幾點認識。

一、從港口發展和職工現實需求出發，不斷豐富群眾工作室的工作內容

（一）廣泛宣傳、宣講黨的路線方針政策以及港口改革發展任務形勢

對黨和政府的重大政策、措施以及港口生產形勢，必須做到宣傳解釋在前、闡釋在前，形成理解政策、貫徹政策的良好氛圍。特別是伴隨港口改革的深入推進，要對上級政策及時進行科學解釋、廣泛宣講，使職工積極理解改革、支持改革，為港口改革做好思想鋪墊。

（二）深入了解職工熱點、認識疑點、難點問題

結合職工關心的熱點、認識上的疑點、理論上的難點問題，經常不斷地把港口形勢告訴職工，把企業工作目標交給職工，讓職工充分了解掌握港口面臨的形勢以及當前的工作重點，明確自己所肩負的責任，激發職工奮發向上的精神狀態，以達到統一職工思想、堅定信心、振奮精神的作用。

（三）深入了解職工的思想情緒、合理訴求

凡涉及醫療保險、勞動保障、薪酬改革、經濟適用房、子女就業等關系職工群眾切身利益的重大政策出臺時，要多與職工本人及其身邊工友多溝通，講明職工的利益安排、實惠好處，形成積極的心理預期，積極爭取職工支持、參與港口改革發展，為落實上級各項措施創造條件。

（四）深入傾聽職工群眾普遍反映的突出問題

發揮群眾工作室觸角靈敏、渠道暢通、反應快速的優勢，深入細致的調查了解職工群眾所思所想，敏銳洞察職工群眾所盼，用心體諒職工群眾所憂，認真傾聽職工群眾對港口發展的意見和建議，認真分析研究職工群眾和企業反映的突出問題，與職工心貼心、面對面，實打實地辦實事、解難題。

二、創新工作新思路，探求做好群眾工作的新方法與新途徑

（一）建立職工輿情分析、報告制度，發揮工作室聯系群眾、服務職工、表達訴求、化解矛盾、協調利益的職能作用

注重調查研究，善于了解職工需求，是群眾工作室取得成效的關鍵。要對群眾工作室進行正確職能定位，把關懷職工、關愛群眾、雪中送炭、噓寒問暖作為工作室分內之責。建立月度、季度職工輿情分析、報告制度，有力發揮群眾工作室第一知情人、第一報告人、第一監督人的作用，每月、每季定期向單位黨政及上級工會反映報告職工的思想動態和所需所求，重大問題要做到隨出隨報。對于職工群眾反映的重點、熱點問題，要將黨政辦理意見及時向職工群眾反饋，讓職工群眾始終感覺到被尊重、被重視，使群眾工作室成為職工群眾溫馨的“精神家園”。

（二）把傳統的面對面群眾工作方式與網絡等新興媒體相結合，建立順暢的溝通、交流渠道和途徑

一方面，要繼承傳統的面對面做群眾工作的方式，通過群眾意見箱、民生熱線等載體豐富、暢通職工利益訴求表達渠道，做到反映職工要求通暢、服務群眾周到。問需于職工、問計于基層，深入了解掌握職工群眾的利益訴求。并及時及時匯集職工群眾意見，建立輿情檔案。另一方面，積極創新，探索新方法，運用現代信息化網絡虛擬空間等新興傳媒做好群眾工作。加強網絡陣地建設，建立專題網頁、電子郵箱、開設網絡論壇、博客，搭建互動平臺，拓展傳統工作形式范圍和外延，加強平等互動式的交流，為便捷而高效的收集各方面的信息搭建多渠道的平臺和路徑。此外，工作室人員要提高溝通技巧，學會用群眾化的語言，探索群眾接受的利益表達方式，努力取得群眾信任，贏得群眾的信任。

（三）建立應急處置和職工心理干預機制，及時有效化解矛盾

篇9

當前，我國正處在改革發展的關鍵時期，經濟發展方式的轉變期、社會發展的轉型期、利益格局的調整期，經濟基礎和上層建筑經歷著前所未有的變化。隨著形勢和環境的變化，群眾工作在新的歷史條件下呈現出新問題、新挑戰：

面對新時期群眾工作的新問題、新挑戰，我們必須牢固樹立的群眾觀，并根據形勢發展和任務需要，不斷跳出慣性思維和陳舊模式，解放思想、實事求是、與時俱進，以改革創新的精神推動群眾工作向前發展。

（一）創新工作理念，樹立群眾工作意識。思想是行動的先導。做好新時期的群眾工作，首先要做到理念創新，實現群眾工作理念的科學化。一要從領導群眾到服務群眾。黨與群眾之間客觀上存在著領導和被領導的關系，但這種領導是帶領和引導，而不是強迫命令。黨的領導作用能否充分發揮，從根本上取決于黨能否以有效的全方位服務來贏得群眾的信賴和支持。因此，黨員干部必須擺正與群眾的關系，把服務群眾作為工作的出發點和歸宿。二要從行政命令到民主法治。新形勢下開展群眾工作，必須充分發揚民主，堅決反對“代民作主”、越俎代庖等行為。黨員干部必須牢固樹立民主法治理念，增強民主法治意識，提高民主執政和依法執政的能力。三要從因循守舊到改革創新。黨員干部要有世界眼光和開放思維，大膽吸收借鑒西方某些政黨開展民眾工作、處理黨群關系的先進理念，重視總結我黨群眾工作的新鮮經驗，探索適合市場經濟和全球化背景下的群眾工作新路子。四要在發展中解決問題的理念。堅定不移地把發展作為執政興國的第一要務，以發展成果滿足人民群眾的需求，為化解矛盾、解決問題提供堅實的物質基礎。

（二）維護群眾利益，有效化解群眾矛盾。民生連著民心，民主凝聚民力。群眾工作的一個根本問題就是維護和保障好群眾的利益。只有解決好群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，才能有效地把群眾工作落到實處。一是要積極主動解決好群眾的基本民生問題。把就業、社保、教育、醫療和住房等基本的民生問題擺在突出位置，采取有效措施，切實抓緊抓好。二是及時有效地解決群眾反映強烈的突出問題。針對群眾反映較多，如土地征用、生態環境、社會保障等方面的問題要高度重視，認真處理，有效解決。三是真心實意為群眾做好事辦實事。要把為人民群眾辦實事常態化，制度化，從群眾最盼、最急的事情做起，以實際行動取信于民。四是要滿腔熱情地解決好困難群眾的生產生活問題。困難群眾是最需要關心的群眾，我們要多做雪中送炭的好事，既要安排好困難群眾的基本生活，又要幫助他們發展生產，增強致富能力，努力讓發展成果真正惠及全體人民群眾。

篇10

【摘要】堅持走群眾路線，是黨的基本路線，雖然時代在不斷發展，國家經濟水平在不斷提升，這種路線仍然是基本路線，只不過在新時期，各大企業想要做好群眾工作，需要迎合時展的需要，結合廣大人民群眾思想的變化，不斷促進基層群眾工作的創新。在新時期，廣大企業需要認清楚基層群眾工作的重要性，在該基礎上不斷促進基層群眾工作的創新，充分利用一切積極的因素，促進企業平穩發展。本研究針對新時期企業基層群眾工作的創新展開了一系列的闡述，首先分析了新時期企業基層群眾工作所展現出來的主要特點，其次分析了在新形勢下如何促進基層群眾工作的創新。

【關鍵詞】新時期 企業發展 基層群眾 工作創新

1.前言

基層群眾工作是一個企業平穩健康發展的關鍵，同時基層群眾工作也是我黨的工作重點。面對新的發展形勢，如何促進企業基層群眾工作的長信，不斷提高廣大干部對基層群眾工作的能力，需要就新時期企業基層群眾工作的主要特點加以正確的分析，不斷有效的工作方法展開探究和實踐，這樣對于促進企業健康平穩發展，不斷促進工作效率的提升，實現企業良性發展有著非常重要的現實意義。

2.新時期企業基層群眾工作所呈現出來的主要特點

2.1 經濟社會的變化，對群眾的思想影響出現了一系列的變化

伴隨著改革開放的進程不斷加快，我國的社會主義市場經濟取得了快速的發展，在這樣的新形勢下我黨的執政理念及執政條件都發生了一系列的變化，因此對于企業的基層群眾工作也出現了一些新的情況和特點。經濟社會的變化，對于基層群眾的思想出現了一系列的額影響，隨著改革開放，企業的基層群眾發生了很大的變化，社會的經濟成分，組織構成及分配方式的變化使得基層群眾對利益的需要及自身價值觀的追求變得越來越多樣化，基層群眾的思想逐漸變得活躍自由，特別是在一個企業的轉變下，老職工對于新鮮的事物以及新型的管理方式不認可，非常容易造成矛盾的產生，還有一些新員工有較強的實用主義，這些都非常容易導致員工出現消極思想，影響企業的穩定發展。

2.2 群眾的自主意識變得越來越強烈

隨著時代的不斷發展，社會群眾的民主意識，平等意識以及權利意識，利益意識在不斷增強，在實際工作中，參與到企業的管理工作中的意識也越來越強烈。當然有些企業的基層群眾容易受到個別別有用心的人的利用，采用不恰當的方式來對自身利益進行訴求，特別是在一些國有企業，一旦基層群眾的利益由于客觀原因造成損失，很容易被他人利用，激化矛盾，影響企業的平穩和諧發展。

2.3 行業及組織結構的調整對群眾的價值觀念造成了一定的影響

受到電力企業行業性質及相關存在因素的干擾，導致基礎電力企業工會組織建設難以達到與時俱進的要求，部分工會人員缺乏創新意識、合作意識，間接地降低了基層電力企業工會工作質量，出現矛盾是在所難免的。當然企業內部組織結構的改變也是導致矛盾出現的原因之一，一旦群眾內部出現矛盾，并且這些矛盾沒有得到及時有效的解決，那么會導致影響越來越大，一度出現局面不可控現象，很多企業都出現了由于群眾矛盾激化影響了社會的穩定性的現象。

2.4 干部和群眾的關系出現變化，影響了群眾工作

在企業內部，企業的領導干部與基層群眾的關系在新形勢下也出現了一些變化，主要表現在一些企業領導為了達到某種“利益”需要，脫離基層群眾，對群眾工作不重視，不關心，自身的思想理念水平不高，不善于做基層群眾工作，在工作過程中，難以正確處理基層群眾與企業利益之間的關系，企業的領導干部嚴重缺乏凝聚力和號召力，這些都是影響基層群眾工作順利開展的因素。

3.如何抓住形勢，做好新時期企業基層群眾工作的創新

通過以上分析不難發現，現階段企業在進行基層群眾工作的管理過程中還存在一些問題，不能滿足新時期企業發展的需要，因此有必要分析企業在基層群眾工作中存在問題，不斷促進基層群眾工作的創新，使之更加符合新時期企業發展的需要。

3.1 正確認識在新形勢下基層群眾工作創新的重要性

在新時期做好企業基層群眾工作，首先需要從認識上正視基層群眾工作，需要了解基層群眾工作創新的重要性。對任何一個企業的基層來講，同基層群眾打交道，基層領導的服務工作就體現在了做好基層群眾的工作上，不僅包括做好基層群眾的服務工作，做好基層群眾的思想教育工作，還需要把一個企業的基層群眾緊密的聯系起來，把上級的指示真正落實到企業基層群眾中去，所以一個企業想要在新時期做好基層群眾的工作，首先需要從自身做起，嚴格要求自己，真正發揮好先鋒模范帶頭作用，真正將基層群眾工作做到位。

3.2 以解決實際問題作為基層群眾信任的立足點

企業的基層群眾是整個社會主義社會的一部分，當然也是構建社會主義和諧社會的需要，因此需要充分調動一些積極有利的因素，不啻俳社會整體創造力的提升。正確認識在新的歷史時期，基層群眾工作的新要求。做好企業的基層群眾工作，重點是要了解一個企業基層群眾最關心，最迫切要求的問題，必須明白“群眾利益無小事”，從實際出發，盡可能的幫助企業的基層群眾解決實際生活中的困難，最大限度的幫助群眾從困境中走出來，只有把解決企業基層群眾所面臨的的困境問題當做重點來抓，必定會受到基層群眾的擁護和支持，才能真正促進企業健康發展。

3.3 不斷促進干部做好基層群眾工作能力的提升

在新時期做好企業基層群眾工作，必須不斷促進干部的工作能力的提升，促進企業領導認清基層群眾工作的重要性，嚴以律己，真正找準基層群眾工作的突破點，不斷促進管理工作的創新，增強企業領導的創新管理意識，結合社會發展需要開展群眾工作，真正做到“雙贏”。

4.結語

綜上所述，隨著時代的不斷變遷，社會是在不斷發展的，市場競爭變得越來越激烈，企業想要在激勵的市場競爭中站穩腳步，就必須堅持群眾路錢不動搖，分析新形勢下基層群眾工作的主要特點，結合群眾的價值觀以及思想狀態的變化，尋求突破口，促進基層群眾工作的不斷創新，促進企業平穩健康發展。

參考文獻：

[1]陳思陽.淺議創新做好新形勢下的基層群眾工作[J].企業文化，2016