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篇1

關(guān)鍵詞：信息化環(huán)境；學(xué)習(xí)環(huán)境；學(xué)習(xí)績效；績效評價

0 引言

信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展為學(xué)習(xí)帶來了更多契機(jī)。信息化環(huán)境以其互動的、多元的、情境化的特征，為學(xué)習(xí)提供了新的交流通訊手段、豐富的資源和多樣化的學(xué)習(xí)方式。信息化環(huán)境對學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用最終體現(xiàn)為學(xué)生學(xué)習(xí)的發(fā)展水平。因此，在信息化環(huán)境中，以學(xué)習(xí)為中心，建構(gòu)有效的學(xué)習(xí)績效評價方案既是進(jìn)行有效學(xué)習(xí)的導(dǎo)向，也是對學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評價、反饋和完善的重要依據(jù)。

1 學(xué)習(xí)績效的涵義

研究普遍認(rèn)為，學(xué)習(xí)是認(rèn)知或行為的改變。在績效評價視角下，也有研究認(rèn)為，學(xué)習(xí)是指“通過評價、研究、體驗(yàn)和創(chuàng)新而獲取的新的知識和技能。”績效技術(shù)之父T.F.Gilbert認(rèn)為，績效指與組織總體目標(biāo)及價值追求相一致的行為傾向和業(yè)績成就。績效，從字面上理解，即業(yè)績和效率，它包括了過程和結(jié)果兩個方面。在學(xué)習(xí)實(shí)踐中，過程為學(xué)生提供了經(jīng)歷和體驗(yàn)，這種體驗(yàn)本身就是一種結(jié)果；而結(jié)果以其客觀性和可操作性的特點(diǎn)，為改進(jìn)和完善學(xué)習(xí)過程提供了可能，積極的結(jié)果可以促進(jìn)過程的良性循環(huán)。因此，從一定程度上來看，過程與結(jié)果并重。

認(rèn)知和行為的改變是學(xué)習(xí)的客觀產(chǎn)物，績效則是對這一過程和結(jié)果的主觀評價，二者不斷交互、相互影響。美國教育傳播與技術(shù)協(xié)會（AECT）認(rèn)為學(xué)習(xí)績效，即學(xué)習(xí)者運(yùn)用新獲得的知識與技能的能力。它不僅僅指基本知識與基本技能的習(xí)得，而且還包括靈活運(yùn)用它們的能力。本文將學(xué)習(xí)績效界定為：學(xué)習(xí)績效是學(xué)習(xí)傾向和學(xué)習(xí)業(yè)績的總和。

2 信息化環(huán)境的主要特征

信息技術(shù)的飛速發(fā)展?fàn)I造了一個全新的信息化環(huán)境，其主要特征體現(xiàn)為:①信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用；②知識成為信息時代最重要的生產(chǎn)要素；③適應(yīng)變化與創(chuàng)新是信息時代的生命線；④合作/協(xié)作是信息時代的主要生存方式與發(fā)展方式；⑤科學(xué)范型走向非決定論。

信息技術(shù)帶來了一個更為開放的信息環(huán)境，它引發(fā)了教育領(lǐng)域的變革，也使我們對信息化環(huán)境中學(xué)習(xí)的涵義有了新的詮釋。信息資源全方位的開放，表現(xiàn)為信息分布的網(wǎng)絡(luò)性、信息形式的多媒體性、信息獲取的便捷性、信息的共享性、時效性以及互動性，使自由的、多樣化的、個性化的學(xué)習(xí)成為可能。

3 信息化環(huán)境中學(xué)習(xí)績效評價的意義與原則

在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的信息化環(huán)境中，合理的學(xué)習(xí)績效評價既是有效學(xué)習(xí)的導(dǎo)向，又是學(xué)習(xí)成果評價的重要指標(biāo)。基于對學(xué)習(xí)績效涵義的界定，以及信息化環(huán)境的主要特征，在此環(huán)境中對學(xué)習(xí)績效進(jìn)行評價具有以下重要意義。

（1）學(xué)習(xí)績效評價可以明確學(xué)習(xí)成功的前提及關(guān)鍵因素，設(shè)定學(xué)習(xí)的最佳結(jié)果。信息化環(huán)境對學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)目標(biāo)提出了新的要求，明確這些知識、能力、態(tài)度等方面的要求，找出存在的差距，是進(jìn)行有效的信息化學(xué)習(xí)的前提。

（2）學(xué)習(xí)績效評價分析了學(xué)習(xí)期望與現(xiàn)實(shí)之間存在的差距。信息環(huán)境中知識廣泛分布于參與環(huán)境互動的個體、組織或工具中，因此差距的來源和層次更為復(fù)雜，明確有條理的進(jìn)行差距分析，并據(jù)此提出針對性強(qiáng)的解決策略則更顯必要。

（3）學(xué)習(xí)績效評價為完善學(xué)習(xí)過程并達(dá)到最佳學(xué)習(xí)結(jié)果提供了方案。相比之下，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)評價模式已經(jīng)不能適應(yīng)信息化學(xué)習(xí)的需要，復(fù)雜的信息化環(huán)境決定了學(xué)習(xí)及其評價必須是多元的、互動的、系統(tǒng)的、動態(tài)發(fā)展的，不僅僅在于在本知識的掌握，更重要的是關(guān)注個體差異，面向?qū)W習(xí)者問題解決能力、持續(xù)發(fā)展能力、創(chuàng)新意識和社會責(zé)任感等綜合素質(zhì)的提高。信息化環(huán)境下的學(xué)習(xí)績效評價方案可以為學(xué)習(xí)活動的開展提供有力導(dǎo)向。

因此，學(xué)習(xí)績效評價為信息化環(huán)境下學(xué)習(xí)的有效進(jìn)行提供了系統(tǒng)的引導(dǎo)途徑。

隨著信息化的形成與發(fā)展，結(jié)合現(xiàn)代教育理論的完善，以及學(xué)習(xí)者面對信息化環(huán)境所產(chǎn)生的心理適應(yīng)方面的問題，學(xué)習(xí)績效評價應(yīng)考慮以下原則：

3.1 以人為本

績效技術(shù)也被稱為“人類績效技術(shù)”（張鼎昆，2001），強(qiáng)調(diào)了其研究對象是人的行為和業(yè)績。學(xué)習(xí)績效評價，應(yīng)關(guān)注個體能動地參與學(xué)習(xí)，在此過程中實(shí)現(xiàn)自身知識、技能、情感的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我規(guī)劃，體現(xiàn)個人價值，從而淡化評價的甄別作用，關(guān)注個體的發(fā)展。

3.2 以學(xué)習(xí)為中心

以學(xué)習(xí)為中心體現(xiàn)為將學(xué)習(xí)績效評價的系統(tǒng)過程的焦點(diǎn)放在學(xué)習(xí)者的實(shí)際學(xué)習(xí)需求上，并通過支持、引導(dǎo)策略促使教育目標(biāo)的達(dá)成。在這一過程中，學(xué)習(xí)績效評價要幫助學(xué)習(xí)者確立學(xué)習(xí)期望和標(biāo)準(zhǔn)，理解不同學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式和速率，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，調(diào)整評價進(jìn)程，使學(xué)習(xí)者體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的興趣，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。在信息化環(huán)境中，以學(xué)習(xí)為中心更強(qiáng)調(diào)的是培養(yǎng)學(xué)習(xí)者主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)和問題解決的能力，實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)成就的促進(jìn)。

3.3 注重多元智能的評價

信息化環(huán)境中的學(xué)習(xí)注重具有綜合素質(zhì)結(jié)構(gòu)的人才培養(yǎng)。依據(jù)加德納（Gardner）的多元智能理論，教育必須關(guān)注個體獨(dú)立的發(fā)展，使每個學(xué)習(xí)者在自身強(qiáng)勢智能得以充分發(fā)展的基礎(chǔ)上，得到各項(xiàng)智能整體和諧的提高。信息環(huán)境的開放性，為學(xué)習(xí)者獨(dú)立、批判、創(chuàng)新、協(xié)作、共享等能力的培養(yǎng)提供了契機(jī)，同時也給學(xué)習(xí)者已有的知識、技能和態(tài)度基礎(chǔ)帶來了挑戰(zhàn)。因此，學(xué)習(xí)績效評價不能只停留在傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)評價模式上，要對學(xué)習(xí)過程和結(jié)果作出系統(tǒng)的評估。

3.4 關(guān)注組織與個人學(xué)習(xí)的互動

績效評價關(guān)注組織與個人的行為傾向和業(yè)績成就。信息化環(huán)境所提供的多元的、互動的學(xué)習(xí)，決定了學(xué)習(xí)者不是孤單的個體，組織與個人、個體與個體之間相互溝通，砥礪相長。同時，知識分布式地存在于互動的實(shí)踐共同體中，也存在于互動的工具或網(wǎng)絡(luò)之中。心理學(xué)場理論認(rèn)為，個人的行為受到個人特征和社會環(huán)境的影響。因此，信息化環(huán)境中的學(xué)習(xí)績效評價考慮個人與組織的互動水平，個人的學(xué)習(xí)是否融入組織的學(xué)習(xí)中，是否有交流、分享，并且承擔(dān)了相應(yīng)社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了組織與個人學(xué)習(xí)的共同發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)造。

3.5 體現(xiàn)評價的多樣性和可行性

以學(xué)習(xí)為中心的績效評價，應(yīng)圍繞學(xué)習(xí)者的認(rèn)知?dú)v程、多元智能的發(fā)展情況，以及個人與環(huán)境互動的水平進(jìn)行動態(tài)評價，可以基于具體學(xué)習(xí)任務(wù)評價、基于情境的評價，采用自評、互評的方式等。在績效評價中，價值觀、能力、態(tài)度等通常不能形成可直接衡量的評價標(biāo)準(zhǔn)，但是它們對學(xué)習(xí)者的發(fā)展來說又是至關(guān)重要的因素，因此，評價的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能地將學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的分類，更大程度上保證評價的可行性。例如，對于學(xué)習(xí)動機(jī)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)者，主要關(guān)注對其學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新發(fā)展水平的評價，對動機(jī)較弱的學(xué)習(xí)者，主要側(cè)重于對其學(xué)習(xí)行為和個人發(fā)展情況的評價。又如，對于良構(gòu)性的知識，采取定量評價，而對于考查學(xué)習(xí)者能力的非良構(gòu)性的知識可以采用定性評價。由此，信息化環(huán)境的學(xué)習(xí)績效評價也是一種靈活的、動態(tài)的評價。

3.6 運(yùn)用系統(tǒng)的方法

學(xué)習(xí)績效評價應(yīng)具有一個系統(tǒng)的視野，將影響組織和個人學(xué)習(xí)的各個因素和環(huán)節(jié)以充分互聯(lián)的方式進(jìn)行考慮。信息化環(huán)境的復(fù)雜多樣性，更凸顯了在評價中運(yùn)用系統(tǒng)觀的重要價值。

4 評價步驟與方法

國際績效改進(jìn)協(xié)會（ISPI）提出的“人類績效技術(shù)模型”包括五個基本過程：績效分析、原因分析、干預(yù)、變革管理和結(jié)果評價。依據(jù)上述評價原則，建立信息環(huán)境中的學(xué)習(xí)績效評價的模型，如圖1所示。

4.1 績效分析

以學(xué)習(xí)者的技能與知識、態(tài)度、計(jì)算機(jī)素養(yǎng)等為參照指標(biāo)，找出學(xué)習(xí)者的初始能力與信息化環(huán)境中的學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的差距，識別影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)績效的顯性及隱性因素。

4.2 差距分析

將產(chǎn)生差距的原因分為興趣、激勵、環(huán)境、技能、知識、能力、其它智能、機(jī)會、目標(biāo)設(shè)定、過程控制等幾個方面，圍繞學(xué)習(xí)者知識與能力的提高，考慮多元智能的和諧發(fā)展，從深層次發(fā)掘造成差距的原因。

4.3 策略制定

策略的制定即針對差距產(chǎn)生的原因項(xiàng)目提出解決方案。策略方案應(yīng)該是建立在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上綜合各種內(nèi)部因素而制定的。對于技能、知識、技術(shù)應(yīng)用能力等因素造成的差距，將學(xué)習(xí)者進(jìn)行分類，運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動策略，并為學(xué)習(xí)者架構(gòu)明確的知識框架。對于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣、動機(jī)、風(fēng)格的因素產(chǎn)生的差距，運(yùn)用情境創(chuàng)設(shè)策略，使預(yù)設(shè)目標(biāo)逐漸轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者自身的學(xué)習(xí)期望，主動參與學(xué)習(xí)。此外，對學(xué)習(xí)內(nèi)容加以分類，以便于在學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程管理中，對不同類型的知識運(yùn)用不同控制手段。

4.4 變革管理

變革管理是實(shí)現(xiàn)績效評價方案價值的重要環(huán)節(jié)。在這一階段，要特別關(guān)注學(xué)習(xí)過程的進(jìn)展，靈敏地覺察問題，并加以協(xié)調(diào)解決，這些問題既來自于個體的學(xué)習(xí)開展，也來自于個體與組織的互動過程。當(dāng)然，此時評價的靈敏度取決于之前周密的問題預(yù)計(jì)和差距分析，以及針對性強(qiáng)的策略提出。其中，自主學(xué)習(xí)包括知識獲取、理解應(yīng)用信息、新技術(shù)應(yīng)用、解決問題、靈活性、提出疑問、學(xué)習(xí)成果；協(xié)作學(xué)習(xí)包括共同目標(biāo)、互動水平、責(zé)任感、知識共享、溝通、創(chuàng)新、集體成果。此外，進(jìn)行知識管理的核心是關(guān)注隱性知識的分享、組織、傳播、應(yīng)用，這對于組織和個人學(xué)習(xí)的互動和績效提高起到不可忽視的作用。

4.5 結(jié)果評價

結(jié)果評價為系統(tǒng)的績效評價提供反饋，并為方案的循環(huán)改進(jìn)提供參考。因此，必須運(yùn)用多種方式進(jìn)行全面系統(tǒng)的評估，確定是否消除了績效分析中的差距。

5 結(jié)束語

信息化環(huán)境的不斷變化發(fā)展為學(xué)習(xí)和發(fā)展的內(nèi)涵作出了新的詮釋，必須運(yùn)用績效技術(shù)制定不同于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)評價的實(shí)施方案。同時，學(xué)習(xí)績效評價應(yīng)是系統(tǒng)的、開放的、動態(tài)的，并能在具體實(shí)踐中將問題不斷細(xì)化。由此，才能針對學(xué)習(xí)者在該環(huán)境中所面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)作出客觀的分析和判斷，讓學(xué)習(xí)者體驗(yàn)有效的學(xué)習(xí)過程，獲得豐富的學(xué)習(xí)成果。參考文獻(xiàn)：

\[1\] 樸愚，顧衛(wèi)俊．績效管理體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施\[M\]．北京：電子工業(yè)出版社，2006．

\[2\] 左明章，易凌云．教育信息化績效評判中學(xué)生學(xué)習(xí)績效的評價研究――基于多元智能理論的學(xué)生學(xué)習(xí)績效評價\[J\]．中國電化教育，2006（11）．

\[3\] 林君芬，馬寧，林濤，等.績效技術(shù)研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢\[J\].中國電化教育，2005（4）.

篇2

關(guān)鍵詞：環(huán)境績效 平衡計(jì)分卡 評價體系構(gòu)建

近年來，隨著我國工業(yè)化進(jìn)程的快速推進(jìn)，我國的經(jīng)濟(jì)取得了長足發(fā)展，但與此同時也付出了慘重的資源與環(huán)境的代價，如資源枯竭、大氣水污染嚴(yán)重、企業(yè)環(huán)境污染事故頻頻發(fā)生。為此，政府相繼出臺了一系列法規(guī)政策制度，但這并未從根本上遏制環(huán)境不斷惡化的狀況。從國內(nèi)外環(huán)境管理的實(shí)踐來看，環(huán)境問題的解決不僅僅需要健全的環(huán)境法律法規(guī)及政策制度，更加迫切需要企業(yè)積極參與到環(huán)境管理中。而企業(yè)作為社會的一份子，既是環(huán)境最大的受益者，又是環(huán)境問題的“肇事者”，對環(huán)境保護(hù)有著不可推卸的責(zé)任，理應(yīng)加快從經(jīng)濟(jì)人到社會人進(jìn)而到生態(tài)人的角色轉(zhuǎn)變。所以，企業(yè)有必要在戰(zhàn)略與經(jīng)營決策層面加入環(huán)境因素，并對其績效進(jìn)行評價，以促進(jìn)自身及社會的可持續(xù)發(fā)展。但我國至今尚未出臺一套行之有效的環(huán)境績效評價體系，這在一定程度上挫傷了企業(yè)進(jìn)行環(huán)境績效評價的積極性，致使企業(yè)沒能系統(tǒng)、全面地從各個層面對其環(huán)境績效進(jìn)行評價，而僅僅停留在對單項(xiàng)指標(biāo)的考核。因此，建立一套科學(xué)合理、可操性強(qiáng)的環(huán)境績效評價體系對促使企業(yè)加強(qiáng)環(huán)境管理具有重要意義。

一、環(huán)境績效的界定

環(huán)境績效概念的清晰界定是進(jìn)行績效評價的基礎(chǔ)，但目前世界范圍內(nèi)尚未對環(huán)境績效的定義形成一種統(tǒng)一的意見，更沒有形成公認(rèn)的準(zhǔn)則。國內(nèi)外學(xué)者分別從不同的視角對環(huán)境績效進(jìn)行了界定。

著名英國會計(jì)學(xué)家R.H.Gray（1993）基于信息披露的角度對環(huán)境績效的內(nèi)涵進(jìn)行了界定，他認(rèn)為企業(yè)的環(huán)境績效應(yīng)包括五個方面的內(nèi)容，分別為企業(yè)的環(huán)境政策（Police）、企業(yè)環(huán)境計(jì)劃與框架（Plans and Structure）、發(fā)生的環(huán)境活動（Activity）、涉及的財(cái)務(wù)事項(xiàng)（Financial）、可持續(xù)發(fā)展方面的管理（Sustainable Management）。Klassen和McLaughlin（1996）根據(jù)環(huán)境績效與經(jīng)濟(jì)績效之間關(guān)系對環(huán)境績效進(jìn)行了界定，他們提出，環(huán)境績效應(yīng)是企業(yè)在環(huán)境及環(huán)境問題方面所涉及的財(cái)務(wù)業(yè)績和在提升環(huán)境狀況方面所獲取成效的總稱。（2001）從有關(guān)企業(yè)環(huán)境受托責(zé)任履行情況視角出發(fā)，將環(huán)境績效定義為：企業(yè)在環(huán)境資源利用方面、環(huán)境污染控制方面、環(huán)境保護(hù)方面等所取得的業(yè)績。Charles J.Corbet（2002）基于對企業(yè)行為與環(huán)境關(guān)系的考慮，認(rèn)為企業(yè)的環(huán)境績效是企業(yè)在環(huán)境管理方面所取得的成效，即一個企業(yè)在將環(huán)境影響降低至最小化過程中所取得的成效。他將環(huán)境績效界定為兩方面的內(nèi)容：一是企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營銷售活動中對環(huán)境所產(chǎn)生的影響;二是企業(yè)在制度、文化等方面所體現(xiàn)的環(huán)保意識。鄭季良、鄒平也從此角度出發(fā)將環(huán)境績效定義為：企業(yè)在治理環(huán)境污染、減少生態(tài)破壞、改善環(huán)境質(zhì)量方面所取得的成效。

基于以上研究，結(jié)合本文所研究的內(nèi)容，將環(huán)境績效界定為：企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，基于其環(huán)境愿景，在環(huán)境保護(hù)、清潔生產(chǎn)、污染控制治理、資源利用與節(jié)約、環(huán)保科研、環(huán)保教育培訓(xùn)等方面所采取的環(huán)境保護(hù)成果以及與此同時所取得的財(cái)務(wù)業(yè)績。

二、平衡計(jì)分卡的概述及其引入環(huán)境績效評價的必要性

（一）平衡計(jì)分卡的概述

1996年，美國著名管理會計(jì)學(xué)家卡普蘭（Robert S.K.）和復(fù)興方案戰(zhàn)略集團(tuán)總裁諾頓（David P.N.）在對12家業(yè)績領(lǐng)先企業(yè)研究的基礎(chǔ)上在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了文章《平衡計(jì)分卡――業(yè)績衡量與驅(qū)動創(chuàng)新的新方法》，該文首次提出了平衡計(jì)分卡模型（如下頁圖1所示），不久該模型就得到了理論界和實(shí)務(wù)界的廣泛推崇，并被評為“過去80年來最具影響力的十大管理理念之一”。

平衡計(jì)分卡是一個以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，以因果鏈分析為手段的綜合評價系統(tǒng)，它將涉及企業(yè)表面現(xiàn)象與深層實(shí)質(zhì)、短期目標(biāo)與長期戰(zhàn)略、內(nèi)部環(huán)境與外部狀況等各種因素都考慮在內(nèi)，并將它們劃分為財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)成長四個方面，并針對各個方面設(shè)計(jì)出具體目標(biāo)及評價指標(biāo)，利用指標(biāo)之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系來展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績效考核到績效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施，再到戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。它成功地將企業(yè)的業(yè)績考核上升到了組織戰(zhàn)略層面，使之成為組織實(shí)施戰(zhàn)略的有力工具。

（二）平衡計(jì)分卡引入環(huán)境績效評價的必要性

當(dāng)前，世界各國及國際組織都針對企業(yè)環(huán)境績效的評價了一些標(biāo)準(zhǔn)，比如，世界可持續(xù)發(fā)展委員會（WBCSD）在2000年提出了全球第一套生態(tài)效益評估標(biāo)準(zhǔn);國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）提出了有關(guān)環(huán)境績效評價的指導(dǎo)性綱要文件――ISO14031（環(huán)境績效評價標(biāo)準(zhǔn)）;全球報告倡議組織（GRI）也在2006年10月了可持續(xù)發(fā)展報告指南G3指標(biāo)協(xié)議。但現(xiàn)行的這些標(biāo)準(zhǔn)都存在一些缺陷：評價指標(biāo)通常更加側(cè)重于使用財(cái)務(wù)指標(biāo)對企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的環(huán)境績效進(jìn)行評價，然而，這種業(yè)績評價方法存在著一個明顯的缺陷，即評價結(jié)果的片面性，這種評價方法沒有上升到戰(zhàn)略層面，不能對企業(yè)各個層面涉及環(huán)境事項(xiàng)的績效進(jìn)行一個全面系統(tǒng)的評價。而平衡計(jì)分卡恰能彌補(bǔ)這一點(diǎn)，將平衡計(jì)分卡引入到企業(yè)的環(huán)境績效評價中，可以從整體戰(zhàn)略角度出發(fā)，把環(huán)境因素納入不同層次的經(jīng)營決策中，進(jìn)行一個全面、動態(tài)、持續(xù)的績效評價，利用指標(biāo)之間相互驅(qū)動將企業(yè)在經(jīng)營成果、生產(chǎn)運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長、相關(guān)者利益等關(guān)鍵領(lǐng)域的業(yè)績改善綜合起來對企業(yè)整體環(huán)境績效進(jìn)行考查，以此來促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行短期和長期的管控，提高企業(yè)的環(huán)境績效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、基于平衡計(jì)分卡的環(huán)境績效評價體系的構(gòu)建

績效評價指標(biāo)體系是指通過設(shè)計(jì)一套系統(tǒng)而合理的指標(biāo)體系來實(shí)現(xiàn)對某種事物績效的考核評價。在當(dāng)今環(huán)境狀況不斷惡化的大背景下，構(gòu)建一套科學(xué)的企業(yè)環(huán)境績效評價指標(biāo)體系，不僅有利于企業(yè)加強(qiáng)自身環(huán)境管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的雙重發(fā)展，而且有利于促進(jìn)社會的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中國的“生態(tài)夢”。鑒于平衡計(jì)分卡是一套先進(jìn)的戰(zhàn)略管理工具，其可以在財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)之間、結(jié)構(gòu)性指標(biāo)與動因性指標(biāo)之間、企業(yè)短期目標(biāo)與長期目標(biāo)之間尋求“平衡”的基礎(chǔ)上完成績效考核與戰(zhàn)略實(shí)施。所以，本文將平衡計(jì)分卡嵌入到企業(yè)環(huán)境績效評價中，以此來構(gòu)建評價體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境績效的全面評價。

（一）構(gòu)建思路

企業(yè)在構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的環(huán)境績效評價體系時，應(yīng)根據(jù)平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。首先，設(shè)定企業(yè)的環(huán)境愿景，它是保證企業(yè)進(jìn)行環(huán)境績效評價的前提和根本保證。其次，將企業(yè)的環(huán)境愿景納入企業(yè)戰(zhàn)略當(dāng)中，以展示企業(yè)提高環(huán)境績效的決心，為企業(yè)全體員工提供以后為之努力的方向。再次，將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)，它是企業(yè)進(jìn)行環(huán)境績效評價研究的起點(diǎn)，決定了評價的方向和基本框架，應(yīng)包括環(huán)境財(cái)務(wù)、利益相關(guān)者、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四方面的具體目標(biāo)。然后，根據(jù)企業(yè)具體的環(huán)境績效目標(biāo)設(shè)置相應(yīng)的績效評價指標(biāo)，對企業(yè)的環(huán)境績效進(jìn)行評價，并將評價結(jié)果反饋給企業(yè)，進(jìn)而對企業(yè)的環(huán)境愿景進(jìn)行調(diào)整，再重復(fù)上述步驟，循環(huán)往復(fù)，以此來提高企業(yè)的環(huán)境績效，具體過程如圖2所示。

（二）評價指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則

為了保證所建立的評價指標(biāo)體系更具科學(xué)性及可行性，我們在建立評價指標(biāo)體系時，既應(yīng)考慮到環(huán)境績效自身的特點(diǎn)，也應(yīng)遵循一定的設(shè)計(jì)原則。其設(shè)計(jì)原則主要包括以下方面：

1.科學(xué)性原則。科學(xué)性原則是確保評價指標(biāo)體系設(shè)計(jì)合理及評價結(jié)果準(zhǔn)確的必要基礎(chǔ)，所以指標(biāo)的設(shè)計(jì)首先必須建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，對于指標(biāo)的意義必須明確，能被企業(yè)各級員工、領(lǐng)導(dǎo)所理解認(rèn)同;對于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)科學(xué)合理，數(shù)據(jù)的分析應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以避免產(chǎn)生錯誤和歧義，否則，評價出的結(jié)果就會失去意義。

2.可操作性原則。可操作性原則是保證企業(yè)能夠順利進(jìn)行環(huán)境績效評價的前提，因此，指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮指標(biāo)數(shù)據(jù)的易得性和評價的可操作性，即評價指標(biāo)的選擇不僅要考慮其是否具有相對易于獲取的統(tǒng)計(jì)記錄，還要考慮這些可靠的數(shù)據(jù)能夠使評價程序順利運(yùn)行。

3.獨(dú)立性原則。獨(dú)立性原則是使評價體系內(nèi)容全面的有力保證，若指標(biāo)體系中各指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)性過強(qiáng)則會導(dǎo)致評價結(jié)果反映的信息存在重疊，致使評價結(jié)果不客觀全面，為此，在設(shè)置指標(biāo)時應(yīng)盡量降低其相關(guān)性，選擇獨(dú)立性較強(qiáng)的指標(biāo)，以增強(qiáng)評價的全面性。

4.綜合性原則。在可持續(xù)發(fā)展觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)的環(huán)境績效評價涉及生態(tài)環(huán)境、資源能源、社會等多個領(lǐng)域，相應(yīng)地，其便有多個子系統(tǒng)構(gòu)成。因此，必須對它們的結(jié)構(gòu)層次及相互作用進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析，以做到主子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而更加全面地反映企業(yè)的環(huán)境績效水平。

（三）評價指標(biāo)的設(shè)計(jì)

鑒于平衡計(jì)分卡包括四個方面的維度，本文在對平衡計(jì)分卡某些維度稍加修改的基礎(chǔ)上圍繞這四個維度進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì)，分別為環(huán)境財(cái)務(wù)維度、利益相關(guān)者維度、內(nèi)部流程維度以及學(xué)習(xí)成長維度。

1.環(huán)境財(cái)務(wù)績效指標(biāo)。環(huán)境財(cái)務(wù)績效指標(biāo)主要指企業(yè)在環(huán)境管理方面所做的努力以及所獲取的收益，主要包括環(huán)境投入、環(huán)境費(fèi)用、環(huán)境收益。環(huán)境投入主要是指企業(yè)對企業(yè)以及周圍環(huán)境已有污染治理的投入;環(huán)境費(fèi)用主要指企業(yè)的排污費(fèi)、污染物處置費(fèi)、污染物超標(biāo)排放繳納的罰款等;環(huán)境收益主要包括因環(huán)境保護(hù)獲得的稅收優(yōu)惠和獎勵補(bǔ)助。

2.利益相關(guān)者績效指標(biāo)。利益相關(guān)者（主要指政府和周圍社區(qū)）績效指標(biāo)主要指企業(yè)在執(zhí)行環(huán)境保護(hù)法規(guī)、提高周圍社區(qū)環(huán)境狀況、承擔(dān)社會責(zé)任方面的作為，主要包括對周圍社區(qū)環(huán)境的綠化、環(huán)保捐款、特大環(huán)境污染事故管控能力。對周圍社區(qū)環(huán)境綠化是指企業(yè)主動對其廠地周圍環(huán)境進(jìn)行的美化;環(huán)保捐款是指企業(yè)對民間環(huán)保組織、環(huán)境保護(hù)科學(xué)研究院以及政府環(huán)保事業(yè)等提供的無償贊助;特大環(huán)境污染事故管控能力是指企業(yè)對發(fā)生特大環(huán)境污染事故的預(yù)防控制能力。

3.內(nèi)部流程績效指標(biāo)。內(nèi)部流程績效指標(biāo)主要指企業(yè)在生產(chǎn)方面對環(huán)境保護(hù)所采取的措施，主要包括綠色采購、環(huán)保設(shè)備使用、資源利用能力。綠色采購是指企業(yè)在生產(chǎn)過程中對環(huán)保材料的購買;環(huán)保設(shè)備使用主要指企業(yè)為了進(jìn)行清潔生產(chǎn)、減少對環(huán)境的污染而使用的有利于環(huán)境保護(hù)的設(shè)備;資源利用能力主要指企業(yè)對可再生資源的使用量以及對生產(chǎn)投入資源的利用率。

4.學(xué)習(xí)與成長績效指標(biāo)。學(xué)習(xí)與成長績效指標(biāo)主要指企業(yè)在環(huán)保科研和環(huán)保教育等方面所做的努力，主要包括環(huán)保技術(shù)工藝研發(fā)、環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)和環(huán)保教育培訓(xùn)。環(huán)保技術(shù)工藝研發(fā)主要指企業(yè)為研究開發(fā)環(huán)保技術(shù)和工藝而在科研方面所做的努力;環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)主要指企業(yè)在研發(fā)環(huán)保產(chǎn)品方面所進(jìn)行的科研投入;環(huán)保教育培訓(xùn)主要指為了防止和減少環(huán)保事故，提高員工的環(huán)保意識而對員工進(jìn)行的環(huán)保教育培訓(xùn)。

（四）評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

對評價指標(biāo)設(shè)計(jì)確定后，為了保證評價結(jié)果的客觀真實(shí)性，本文嘗試建立了如下企業(yè)環(huán)境績效評價指標(biāo)體系（見表1），以幫助企業(yè)更好地進(jìn)行環(huán)境績效管理。

四、結(jié)語

將平衡計(jì)分卡引入企業(yè)的環(huán)境績效評價中，使企業(yè)將環(huán)境戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為業(yè)績衡量指標(biāo)，有助于提高企業(yè)的生態(tài)效益，走可持續(xù)發(fā)展道路。但企業(yè)環(huán)境績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建是一個復(fù)雜的問題，行業(yè)不同，評價指標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)就可能有所不同，如何選擇合適的指標(biāo)準(zhǔn)確衡量企業(yè)環(huán)境績效是問題的關(guān)鍵所在，也是重點(diǎn)和難點(diǎn)所在，因此，企業(yè)應(yīng)在深刻分析自身情況基礎(chǔ)上探索適合自己的基于平衡計(jì)分卡的環(huán)境績效評價體系。X

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篇3

關(guān)鍵詞：信息化環(huán)境 企業(yè)績效 評價

一、企業(yè)績效評價歷程

績效評價是企業(yè)管理過程中的一種重要管理手段，伴隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。在不同的時期，不同的企業(yè)，其績效評價的、評價的標(biāo)準(zhǔn)、評價的方式和手段是不同的。企業(yè)績效評價隨著外部的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境、內(nèi)部的組織環(huán)境和管理模式而發(fā)展變化。從西方看，真正意義上的績效評價產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代以后，總體而言，西方企業(yè)績效評價經(jīng)歷了四個階段：19世紀(jì)以前的觀察性績效評價；革命后至20世紀(jì)初的統(tǒng)計(jì)性績效評價；20世紀(jì)初至90年代的財(cái)務(wù)性績效評價；20世紀(jì)90年代以后的戰(zhàn)略性績效評價。我國的企業(yè)績效評價起步較晚，總體上經(jīng)歷了三個階段：70年代以前的以實(shí)物產(chǎn)量為主的績效評價； 80年代以產(chǎn)值和利潤為主的績效評價；90年代以來的綜合性績效評價。縱觀中外績效評價發(fā)展史，可以歸結(jié)為三個過程：19世紀(jì)傳統(tǒng)的成本和成本控制；20世紀(jì)以利潤指標(biāo)為核心的財(cái)務(wù)業(yè)績評價體系；20世紀(jì)末以來的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)相融合的綜合績效評價體系。

在不同的績效評價時期，績效評價也不同。在傳統(tǒng)的單純評價財(cái)務(wù)業(yè)績時期，業(yè)績評價是以股東價值為評價標(biāo)準(zhǔn)的，與之相適應(yīng)的是一套財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，有效的評價方法通常采用EVA法（即經(jīng)濟(jì)附加值法）；在多元化業(yè)績評價時期，業(yè)績評價是以顧客價值為評價標(biāo)準(zhǔn)的，與之相匹配的是一套綜合指標(biāo)體系，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，卡普蘭提出的平衡記分卡滿足了這一時期的績效評價要求；在日趨發(fā)展的戰(zhàn)略業(yè)績評價時期，業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)是以利益相關(guān)者的價值為取向，與之配套的是一種基于利益相關(guān)者價值取向的戰(zhàn)略業(yè)績評價方法——績效棱柱法，它是由英國克蘭菲爾德學(xué)院的安迪尼利和克里斯亞當(dāng)斯等提出的。

二、企業(yè)信息化與績效評價

自20世紀(jì)90年代以來，信息化的發(fā)展要求企業(yè)管理的變革，同時信息化的發(fā)展也為企業(yè)績效評價提供了先進(jìn)的工具和手段。典型的信息系統(tǒng)包括ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）等。ERP解決的是企業(yè)內(nèi)部資源整合，它集人流、物流、信息流于一體，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理；SCM解決企業(yè)之間的協(xié)調(diào)和企業(yè)外部資源整合，目的是實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈管理；CRM關(guān)注客戶資源的開發(fā)和利用，關(guān)注客戶價值的增加和客戶個性化需求的滿足，目的是保持企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。企業(yè)的信息化建設(shè)為企業(yè)績效評價創(chuàng)造了信息技術(shù)條件。在信息化環(huán)境下，可以為戰(zhàn)略業(yè)績評價提供技術(shù)條件，更好地去評價企業(yè)的綜合績效。信息化與企業(yè)績效評價的結(jié)合可以促進(jìn)企業(yè)的績效管理和績效改進(jìn)，為企業(yè)創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢提供了條件。

把信息化與企業(yè)績效評價結(jié)合起來，正是本人的寫作目的，基于此本人提出了利用信息化來建立一套標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)體系，即建立一個標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)庫，企業(yè)進(jìn)行績效評價時，將企業(yè)的實(shí)際業(yè)績與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)庫中的相對應(yīng)部分進(jìn)行比較，進(jìn)而找出差異及原因，并進(jìn)行及改進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)需要根據(jù)環(huán)境和條件的改變而變動，如技術(shù)環(huán)境（包括軟件和硬件建設(shè)——員工的工作效率和企業(yè)效益）、組織環(huán)境、員工技能等，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)也可以采用基準(zhǔn)指標(biāo)，比如同行業(yè)指標(biāo)，企業(yè)指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)可以在一定幅度內(nèi)變動，這個幅度范圍是在有關(guān)技術(shù)專家的評估下確定的，是在考慮各種因素的情況下比較地預(yù)測出來的。在這種情況下，績效評價是通過對適當(dāng)數(shù)據(jù)的采集、整理、分類、分析、解釋和傳播，來對以往行為的結(jié)果進(jìn)行量化，并據(jù)此做出相應(yīng)決策，采取相應(yīng)行動的過程；同時在戰(zhàn)略管理環(huán)境下，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)庫的建立，有助于企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)績的評價。在企業(yè)比較完善的信息化條件下，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)庫的建立相對比較容易。因?yàn)樵摂?shù)據(jù)庫可以和企業(yè)的信息系統(tǒng)聯(lián)系起來，直接從信息系統(tǒng)提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)和某些指標(biāo)。比如，可以從SCM中獲得有關(guān)供應(yīng)商和銷售商的數(shù)據(jù)和資料，從CRM中獲得有關(guān)客戶的數(shù)據(jù)和資料，從ERP中獲得有關(guān)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營、企業(yè)員工、企業(yè)資源的運(yùn)用等方面的數(shù)據(jù)和資料。也就是說標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)庫可以和企業(yè)的信息系統(tǒng)建立鏈接，這也說明企業(yè)要想建立標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)庫，所需要的前提條件是應(yīng)當(dāng)具備相對完善的信息系統(tǒng)。

三、未來發(fā)展-信息化下的績效評價

在工業(yè)競爭發(fā)展到信息時代競爭的今天，對于指導(dǎo)和評價在信息時代公司如何通過投資于客戶、供應(yīng)商、雇員、生產(chǎn)程序、技術(shù)和創(chuàng)新等創(chuàng)造未來的價值，單純的財(cái)務(wù)指標(biāo)是不夠的。那么如何把諸如高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)、雇員的技術(shù)和積極性、靈活性、內(nèi)部過程的靈敏性和可預(yù)測性，以及雇員的滿意和忠誠等非財(cái)務(wù)指標(biāo)納入到企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)中來，已經(jīng)成為企業(yè)在信息化的競爭環(huán)境下所必須關(guān)注的，而解決的好壞將成為企業(yè)能否在競爭中取勝的關(guān)鍵因素。本人所提出的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)庫正是一種財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合，它是對企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績和非財(cái)務(wù)業(yè)績的全面評價。它是一種在信息化環(huán)境下結(jié)合平衡記分卡和績效棱柱法，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲和提取，進(jìn)而評價企業(yè)行為的結(jié)果，包括企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行結(jié)果、組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、決策的正確與否、經(jīng)營是否有效、財(cái)務(wù)狀況如何等，即從企業(yè)的戰(zhàn)略層面、經(jīng)營層面和職能層面來進(jìn)行戰(zhàn)略業(yè)績的評價。本人把BSC（平衡計(jì)分卡）納入進(jìn)來是基于其自身的特點(diǎn)：BSC把任務(wù)和決策轉(zhuǎn)化成目標(biāo)和指標(biāo)，把結(jié)果指標(biāo)和業(yè)績動因聯(lián)系起來，把財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合起來，把個人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來，綜合考慮了企業(yè)的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)等。BSC不僅是一個業(yè)績評價和控制系統(tǒng)，更是一個交流、通知和的系統(tǒng)。

在本人所說的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)庫中，是站在戰(zhàn)略的角度以利益相關(guān)者的價值為取向的，它分為五個模塊：顧客、員工、價值鏈成員、所有者和公眾。在每個模塊中又包括五個子模塊，即利益相關(guān)者的滿意、戰(zhàn)略、流程、能力、利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)，第一個模塊關(guān)注誰是公司的主要利益相關(guān)者及其愿望和要求；第二個模塊關(guān)注為滿足主要利益相關(guān)者的愿望和要求所需要的戰(zhàn)略；第三個模塊解決的是為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略所需要的流程；第四個模塊是公司為運(yùn)作這些流程所需要的能力；第五個模塊是公司在前四個模塊下的最終結(jié)果，即公司將從主要利益相關(guān)者那里得到什么。這五個模塊之間是層層遞進(jìn)的關(guān)系，每一個模塊都是后面一個模塊的前提和基礎(chǔ)，它們之間是緊密聯(lián)系的。每個模塊的子模塊都有相應(yīng)的指標(biāo)體系（財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)性指標(biāo)、歷史與預(yù)測性指標(biāo)等），通過指標(biāo)體系的計(jì)量與評價來達(dá)到責(zé)任認(rèn)定和業(yè)績評價的目的。該數(shù)據(jù)庫的建立改變了傳統(tǒng)的以股東價值為取向的單純財(cái)務(wù)業(yè)績評價，走向一種以利益相關(guān)者價值為取向的戰(zhàn)略業(yè)績評價，不僅是對業(yè)績的評價，也是對實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的戰(zhàn)略實(shí)施過程的評價和公司流程運(yùn)作能力的評價，更能滿足企業(yè)在戰(zhàn)略管理環(huán)境下實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、改進(jìn)公司流程、提高企業(yè)運(yùn)作能力的需求，并有助于提升企業(yè)的競爭地位。

標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)庫的建立需要以下幾個步驟：

第一，關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）的選取。

戰(zhàn)略業(yè)績評價的核心是評價指標(biāo)，用來設(shè)計(jì)和管理組織滿足顧客需要的過程，使組織在滿足顧客需要的同時實(shí)現(xiàn)所有者設(shè)定的目標(biāo)。戰(zhàn)略業(yè)績評價系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包含基本目標(biāo)的全部業(yè)績動因。這些動因或者說是次級目標(biāo)或者是管理決策的核心，也構(gòu)成了戰(zhàn)略業(yè)績評價的主要元素。選取關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)遵循的SMART原則：具體的（Specific），即指標(biāo)的選取是針對某一特定目標(biāo)的，并且是可以細(xì)分的，是明確的而非抽象的；可衡量的（Measurable），即績效指標(biāo)或者是數(shù)量化的，或者是行為化的，驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的，在成本、時間、數(shù)量、質(zhì)量上都有明確的規(guī)定；可實(shí)現(xiàn)的（Achievable），是指績效指標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，應(yīng)當(dāng)避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)水平；現(xiàn)實(shí)的（Realistic），是指績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，是可以證明和觀察得到的，不是假設(shè)的；有時限的（Time-bound），是指績效指標(biāo)的設(shè)定有一定的期限。

下面的表格列示了一些關(guān)鍵指標(biāo)：

所有者 員工 價值連成員 顧客 公眾

投資回報率 雇員滿意程度 質(zhì)量 客戶滿意程度 公眾滿意度

股價 雇員保持 成本 客戶保持程度 社會形象

附加值 雇員培訓(xùn) 交付 新客戶的獲得 企業(yè)知名度

市盈率 雇員技術(shù) 合作關(guān)系 客戶獲利能力 社會積累率

資產(chǎn)負(fù)債率 整體情況 市場份額 社會貢獻(xiàn)率

流動比率 份額

速凍比率

利息保障倍數(shù)

指標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)該明確不同目標(biāo)之間的關(guān)系，在BSC的四個方面存在一系列因果關(guān)系，并且能夠和利益相關(guān)者的五個方面聯(lián)系在一起。例如，投資報酬率ROI作為財(cái)務(wù)方面的一個指標(biāo)，它的動因是現(xiàn)有客戶的重復(fù)和擴(kuò)大的銷售及現(xiàn)有客戶忠誠的結(jié)果，能夠反映主要利益相關(guān)者之一—顧客方面的業(yè)績，同時也能夠反映公司所有者的滿意和貢獻(xiàn)。

第二，關(guān)鍵指標(biāo)的計(jì)量

財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)量采用傳統(tǒng)的會計(jì)報表數(shù)據(jù)生成的，非財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)量需要通過一些統(tǒng)計(jì)模型或者其他計(jì)量模型，同時結(jié)合問卷調(diào)查法等來獲得相應(yīng)的定性結(jié)果，然后利用計(jì)量模型將定性的結(jié)果進(jìn)行量化，并對不同計(jì)量基礎(chǔ)的指標(biāo)進(jìn)行無量綱化，以便于不同計(jì)量基礎(chǔ)的指標(biāo)在不同的企業(yè)之間能夠進(jìn)行比較、和評價。

第三，業(yè)績評價-從數(shù)據(jù)庫提取指標(biāo)進(jìn)行評價

不同類型、不同性質(zhì)的企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)從標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)庫中提取本企業(yè)所需指標(biāo)，或者結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對企業(yè)績效五個方面的指標(biāo)進(jìn)行某些改進(jìn)，以更適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要。財(cái)務(wù)業(yè)績的評價可以采用杜邦財(cái)務(wù)分析法和EVA（經(jīng)濟(jì)附加值法），非財(cái)務(wù)業(yè)績的評價可以在對非財(cái)務(wù)指標(biāo)無量綱化的前提下，運(yùn)用AHP（層次分析法）或者分析法來進(jìn)行。

標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)庫能夠及時、客觀地評價企業(yè)績效，而且與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，不僅能夠判斷過去決策的正確與否，更重要的是能夠?qū)崿F(xiàn)未來決策的性和有效性。而有效發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)數(shù)據(jù)庫的作用，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持，需要加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)和相應(yīng)技術(shù)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)。在企業(yè)日益信息化的今天，隨著企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的不斷和完善，企業(yè)績效評價的范圍、對象和方法也會隨之不斷變化，企業(yè)業(yè)績評價的將更廣，評價的方法和手段將更科學(xué)、更準(zhǔn)確、更便于操作，更能有效地發(fā)揮績效評價對企業(yè)發(fā)展的重要作用。

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篇4

關(guān)鍵詞：循環(huán)經(jīng)濟(jì)企業(yè)績效企業(yè)績效評價

一、企業(yè)績效的相關(guān)概念

1、循環(huán)經(jīng)濟(jì)

循環(huán)經(jīng)濟(jì)（cyclic economy）是指在人、自然資源和科學(xué)技術(shù)的大系統(tǒng)內(nèi)，在資源投入、企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品消費(fèi)及其廢棄的全過程中，把傳統(tǒng)的依賴資源消耗的線形增長的經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽可鷳B(tài)型資源循環(huán)來發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。循環(huán)經(jīng)濟(jì)是把清潔生產(chǎn)和廢棄物的綜合利用融為一體的經(jīng)濟(jì)，本質(zhì)上是一種生態(tài)經(jīng)濟(jì)，它要求運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律來指導(dǎo)人類社會的經(jīng)濟(jì)活動。

2、企業(yè)績效

企業(yè)績效（enterprise performance），是指一定經(jīng)營期間的企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績。企業(yè)經(jīng)營效益水平主要表現(xiàn)在盈利能力、資產(chǎn)運(yùn)營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等方面。經(jīng)營者業(yè)績主要通過經(jīng)營者在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中對企業(yè)經(jīng)營、成長、發(fā)展所取得的成果和所做出的貢獻(xiàn)來體現(xiàn)。

3、企業(yè)績效評價

企業(yè)績效評價（enterprise performance evaluation），是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)原理，特定指標(biāo)體系，對照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對企業(yè)一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評判。需指出的是，當(dāng)前我國企業(yè)信息管理領(lǐng)域正逐步流行的ERP，也同樣需要企業(yè)績效評價，不過它與我們這里所講的企業(yè)績效評價是兩個不同的概念，ERP中采用的企業(yè)績效評價是特指評價其資源管理項(xiàng)目實(shí)施的效益和企業(yè)整體應(yīng)用ERP后的效果。

二、循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)績效評價特征和原則

（一）、循環(huán)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的特征

1、綜合性

在以前，績效評價較為片面，不能全面地、準(zhǔn)確地為企業(yè)提供評價參數(shù)。而在循環(huán)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)績效評價指標(biāo)體系逐漸擺脫了片面性的劣勢，并成功地將這種劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。它將企業(yè)的經(jīng)營活動與社會、經(jīng)濟(jì)、歷史、生態(tài)、環(huán)境等諸多要素結(jié)合在一起，全面地展示了企業(yè)的狀況。可見，綜合性是循環(huán)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的首要特征。

2、可量性

除了綜合性以外，循環(huán)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)績效評價指標(biāo)體系還具有可量性特征。這里所說的可量性，就是指企業(yè)在一定的生產(chǎn)期間內(nèi)，我們?yōu)榱撕糜?jì)量，同時為了考慮時效性，通常是以一年為限，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益相加起來進(jìn)行量化。（二）、循環(huán)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的原則

1、定量與定性相結(jié)合的原則

在設(shè)置績效評價體系的過程中，企業(yè)要始終堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合的原則。定量分析是定性分析的基礎(chǔ)，而定性分析是定量分析的延續(xù)。企業(yè)要想制定出科學(xué)的績效評價指標(biāo)體系，就必須堅(jiān)持這一原則，這是長期發(fā)展實(shí)踐得出的正確結(jié)論。

2、科學(xué)性原則

對于企業(yè)來說，它在制定績效評價指標(biāo)體系的過程中，還必須堅(jiān)持科學(xué)性的原則，要與企業(yè)核心競爭力和企業(yè)績效評價利益做到保持一致。在此過程中深刻理解指標(biāo)的概念，把握好指標(biāo)的內(nèi)涵和外延，使用科學(xué)的計(jì)算方法。

3、“3R”原則

在設(shè)置績效評價指標(biāo)的過程中，“3R”原則要貫穿于它的始終。從資源的開發(fā)利用，到各種廢棄物的排放，要通過明確的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來描述績效評價指標(biāo)體系。

三、循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)績效評價存在的問題

1、企業(yè)績效評價體系不全面，缺少環(huán)境評價

企業(yè)績效評價沒有緊跟時代步伐。社會發(fā)展已進(jìn)入循環(huán)經(jīng)濟(jì)時代，但企業(yè)在進(jìn)行評價時對3R原則的體現(xiàn)不夠明顯，對環(huán)境評價較少，不能整體反映企業(yè)經(jīng)營情況。沒能對評價過程進(jìn)行監(jiān)控，不能保證績效評價落實(shí)到實(shí)處；忽略了收集其他部門人員對評價結(jié)果的反饋信息，不利于對企業(yè)現(xiàn)存的缺陷進(jìn)行改進(jìn)，導(dǎo)致績效評價整體效率低，給企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展埋下了隱患。導(dǎo)致計(jì)劃的可操作性不強(qiáng)，評價結(jié)果偏離企業(yè)實(shí)情，弱化了績效評價的功能。

2、企業(yè)績效評價依據(jù)的信息未體現(xiàn)3R思想

對企業(yè)進(jìn)行績效評價，必然要以會計(jì)信息為依據(jù)。然而，目前可依據(jù)的會計(jì)信息也存在偏頗，難以滿足循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。會計(jì)計(jì)量沒有包括對資源的耗費(fèi)和補(bǔ)償；自然資源未確認(rèn)為資產(chǎn)；企業(yè)社會責(zé)任中應(yīng)承擔(dān)的環(huán)保責(zé)任未確認(rèn)為負(fù)債；收入、費(fèi)用和利潤也沒有專門反映與環(huán)境有關(guān)的信息；會計(jì)信息披露對環(huán)境信息披露的方式和范圍也沒有明確規(guī)定。因此，以這樣的會計(jì)信息為基礎(chǔ)的企業(yè)績效評價不能適應(yīng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以，在人為偽造基礎(chǔ)上得出的無論是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)還是環(huán)境數(shù)據(jù)對循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)績效評價不僅沒有幫助，還會產(chǎn)生惡劣的后果。

四、完善循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)績效評價的建議

1、建立健全的企業(yè)績效評價體系

循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的效益是多方效益的總和，各方效益的實(shí)現(xiàn)源于各方利益主體的實(shí)踐，因此，企業(yè)的績效評價要實(shí)現(xiàn)“主體多元化”：

企業(yè)績效評價部門在制訂績效評價時，從計(jì)劃階段開始就要加強(qiáng)與各部門之間的溝通，了解各部門的工作性質(zhì)、內(nèi)容，以作為確定評價范圍、指標(biāo)和安排評價時間的依據(jù)。將各部門納入評價計(jì)劃，以對企業(yè)進(jìn)行全方位的考評。只有將計(jì)劃、監(jiān)控、考核、反饋結(jié)合起來，通過實(shí)施過程中與各部門的有效溝通，才是一個完整的績效評價體系，才能站在整體角度上評價企業(yè)情況，體現(xiàn)了績效評價的判斷功能、預(yù)測功能、導(dǎo)向功能和管理功能。

2、完善會計(jì)核算體系

鑒于現(xiàn)有的會計(jì)目標(biāo)、假設(shè)、原則、科目設(shè)置等均沒有反映環(huán)境保護(hù)的內(nèi)容，因此，我們急需完善現(xiàn)有會計(jì)核算體系，實(shí)施環(huán)境會計(jì)，將有關(guān)資源、能源、生態(tài)的經(jīng)濟(jì)活動納入現(xiàn)存會計(jì)體系中，以適應(yīng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。在會計(jì)核算時，增加循環(huán)經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)負(fù)債、循環(huán)經(jīng)濟(jì)收入和支出等科目，用以反映企業(yè)進(jìn)行的與環(huán)境保護(hù)、污染治理有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動，考察企業(yè)環(huán)境管理的效果。遵循“誰污染，誰治理”的原則，將生態(tài)資源的運(yùn)用、環(huán)境污染的治理費(fèi)用直接與相關(guān)產(chǎn)品和生產(chǎn)過程聯(lián)系起來，將核算和控制貫穿到整個生產(chǎn)過程，充分反映企業(yè)全部環(huán)境活動。

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篇5

關(guān)鍵詞：反饋體系；質(zhì)量循環(huán)；雙語教學(xué)效果

作為貫徹落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》和《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》的重大改革項(xiàng)目，教育部在2010年6月提出的“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”中指出：“高校要積極組織學(xué)生參與國際交流，拓展學(xué)生的國際視野，提升學(xué)生跨文化交流、合作能力和參與國際競爭能力。”卓越計(jì)劃標(biāo)志我國的工程教育進(jìn)入新的階段，也為雙語教學(xué)提出了新的任務(wù)。教育部在2002年的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)水平評估方案（試行）》中，將雙語教學(xué)的課程定義為“用外語教材并用外語授課的課時占該課程課時的50%以上的課程”。教育學(xué)術(shù)界專家已普遍認(rèn)同的是：雙語教學(xué)對促進(jìn)高等教育教學(xué)改革、加快與國際接軌都具有重要意義。2007年，2號文件再次提出鼓勵開展雙語教學(xué)工作，提高大學(xué)生的專業(yè)英語水平和能力。教育部在“教學(xué)改革和質(zhì)量工程項(xiàng)目”中設(shè)立雙語教學(xué)示范課專項(xiàng)，在“十一五”期間共建設(shè)了500門國家級雙語教學(xué)示范課程；此外雙語教學(xué)也已被列入了教學(xué)評估的指標(biāo)。對于雙語教學(xué)過程本身的效果評價，卻一直處在專家學(xué)者討論階段并未達(dá)成一致共識。因?yàn)殡p語教學(xué)的影響因素有很多：教師的備課內(nèi)容和授課方式，課堂現(xiàn)場教學(xué)的氣氛以及學(xué)生在課堂教學(xué)中的參與程度等都會直接或者間接地影響到學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和雙語教學(xué)的教學(xué)效果。因此，雙語教學(xué)是一個彈性柔性的教與學(xué)過程，主要結(jié)果表現(xiàn)在產(chǎn)出——即學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和對于雙語教學(xué)的內(nèi)容理解和知識掌握上，而非簡單的計(jì)件或計(jì)時工效評價或者直觀的統(tǒng)考分?jǐn)?shù)評判或者及格率的測算上。這其中，學(xué)生作為雙語教學(xué)的主體，在雙語教學(xué)活動中，相對于生產(chǎn)線而言，學(xué)生既是產(chǎn)品又是用戶，相對于球賽而言，既是隊(duì)員又是裁判。學(xué)生對于雙語教學(xué)過程的反饋和評價，直接反應(yīng)出雙語教學(xué)過程的成效；從長期分析，企業(yè)和社會是學(xué)生就業(yè)后雙語施展能力的實(shí)戰(zhàn)場地，從“教育服務(wù)社會”的角度看，用人單位對于雙語效果的評價和反饋對于校內(nèi)雙語教學(xué)活動也具有較高的參考價值，對如何更好地在學(xué)生走向社會真正開始使用英語之前，真正學(xué)會用雙語知識和雙語作為工具去獲取知識，有很好的指導(dǎo)意義。因此，采取評價效果反饋與循環(huán)結(jié)合的方法，建立以雙語用人單位、雙語學(xué)生為教學(xué)主體的雙語教學(xué)質(zhì)量效果反饋體系，可促進(jìn)雙語教學(xué)中學(xué)生的參與和互動，貼近雙語教學(xué)活動服務(wù)于用人單位及社會應(yīng)用，同時來自于雙語直接受益學(xué)生和用人企業(yè)的評價和反饋對于評價雙語教學(xué)效果的優(yōu)劣也有直接的說服力。

一、雙語教學(xué)質(zhì)量循環(huán)體系

雙語教學(xué)過程中，學(xué)生是信息接收者和反饋者，其對教學(xué)內(nèi)容的理解程度和教學(xué)方法的接收程度，直接影響到雙語教學(xué)的課程質(zhì)量。很難想象一場在教師和教學(xué)管理者看來精彩紛呈而在學(xué)生看來卻是晦澀難懂的雙語教學(xué)過程有絲毫的質(zhì)量可言，學(xué)生是教學(xué)的主體，全方位提高學(xué)生專業(yè)知識及學(xué)習(xí)技能并使之有效地服務(wù)用人企業(yè)和社會是雙語教學(xué)的最終目標(biāo)。誠然，在商業(yè)和工業(yè)領(lǐng)域中運(yùn)用的質(zhì)量循環(huán)并不一定可以直接用在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，但是讓學(xué)生直接參與教學(xué)活動的過程、由用人單位間接參與相關(guān)課程教學(xué)文件的制定可增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和教學(xué)內(nèi)容的時效性，對學(xué)生而言可以產(chǎn)生吸引力和實(shí)際帶動效果，拉近課堂教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用的距離，促進(jìn)教學(xué)效果的提高。質(zhì)量循環(huán)還可以被稱為“管理團(tuán)隊(duì)”、“質(zhì)量團(tuán)隊(duì)”、“教育過程團(tuán)隊(duì)”、“老師—學(xué)生—企業(yè)參謀”、“教學(xué)代表會晤”等，一方面是通過學(xué)生自愿分組學(xué)生反饋評價小組，定期為老師提供學(xué)習(xí)情況的反饋來提高教學(xué)質(zhì)量；一方面是通過畢業(yè)生回訪、企業(yè)調(diào)查問卷等方式，通過已完成的教學(xué)的評價與反饋，促進(jìn)校內(nèi)雙語教學(xué)課堂的質(zhì)量循環(huán)。其中，建立穩(wěn)定的校內(nèi)學(xué)生反饋體系尤為重要。在校雙語學(xué)生的反饋體系是一個志愿性質(zhì)的為學(xué)生和教師提供交流渠道和問題與決策的組織。質(zhì)量循環(huán)體系包括課程簡介、教學(xué)大綱、課堂教學(xué)過程的講義或課件PPT，以及在教學(xué)期間的學(xué)生借助于網(wǎng)絡(luò)平臺的實(shí)時反饋和在學(xué)期結(jié)束后的最后評估，結(jié)合專業(yè)英語領(lǐng)域的用人單位反饋和畢業(yè)生的問卷調(diào)查，可以提高本科專業(yè)教學(xué)中雙語教學(xué)過程的教學(xué)質(zhì)量。

二、課程質(zhì)量循環(huán)體系的實(shí)施

本課題組自2009年承擔(dān)國家級雙語教學(xué)示范課程《食品科學(xué)技術(shù)導(dǎo)論》的建設(shè)以來，致力于在“卓越計(jì)劃”的背景下，以跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)的組織形式，多方面，多層次地推進(jìn)以外語為工具的專業(yè)課學(xué)習(xí)，通過構(gòu)建雙語教學(xué)受眾學(xué)生及目標(biāo)企業(yè)的質(zhì)量評價循環(huán)體系，加強(qiáng)總結(jié)、交流、溝通和互動，在提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效益的基礎(chǔ)上，對雙語教學(xué)進(jìn)行改革，以建立滿足工業(yè)界現(xiàn)實(shí)與未來需求的雙語教學(xué)體系，培養(yǎng)卓越工程師的雙語學(xué)習(xí)與工作能力；建立具有創(chuàng)新特色的雙語教學(xué)模式，適應(yīng)卓越工程師背景下工程教育的雙語教學(xué)評價體系。

1.針對于學(xué)生的質(zhì)量評價循環(huán)體系。雙語教學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量的循環(huán)反饋系統(tǒng)是一個全方位的復(fù)雜體系，需要多方位的參與及配合。在實(shí)施過程中，首先由教學(xué)管理人員及專業(yè)任課教師在開課之初向?qū)W生們介紹教學(xué)評價循環(huán)體系的作用和目的，通過用人單位的參與增加學(xué)生與企業(yè)、社會的溝通與聯(lián)系，促進(jìn)雙語教師及學(xué)生在教學(xué)過程中的內(nèi)容定位及方向把握。學(xué)生們可以通過網(wǎng)上申請隨時參加質(zhì)量循環(huán)活動，根據(jù)專業(yè)和學(xué)生比例選出若干學(xué)生作為其質(zhì)量評價小組。在雙語教學(xué)過程中，學(xué)生反饋小組定期走訪目標(biāo)用人單位，并結(jié)合在校學(xué)生及畢業(yè)生、用人單位的綜合情況，召開由教學(xué)管理及雙語教師參與的雙語教學(xué)反饋交流會，每次會議的內(nèi)容會在隨后的課程教學(xué)中及課程網(wǎng)站上公布，反饋意見及可行性方案也在網(wǎng)上公布，起到實(shí)時反饋與監(jiān)督評價的作用。主要的實(shí)施步驟：（1）教學(xué)管理人員及雙語教師為質(zhì)量評價反饋體系的組成成員提供有效的質(zhì)量循環(huán)操作的背景和方法培訓(xùn)，為質(zhì)量調(diào)查的實(shí)施提供有效資源保障。（2）訓(xùn)練質(zhì)量評價反饋體系的小組成員預(yù)先通過電話、短信和電子郵件的方式就一些問題進(jìn)行提問，例如：定期回顧某階段雙語教學(xué)過程的效果，雙語教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法是否為大家所有效接受，哪些課上內(nèi)容對大家沒有幫助，怎樣提高雙語教學(xué)考核過程的公正性、真實(shí)性等，所發(fā)放問卷得到經(jīng)教學(xué)管理人員及雙語教師的意見和建議，從而提高問卷的質(zhì)量。征集不同專業(yè)領(lǐng)域的工科往屆及應(yīng)屆在校學(xué)生對于雙語教學(xué)過程的意見和建議，以便在實(shí)施過程中修正和完善，提升雙語教學(xué)中學(xué)生的主體地位，提高學(xué)生應(yīng)用英語的興趣和積極性，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)。（3）對質(zhì)量評價反饋小組的組成成員增加公開度和公信度，比如讓調(diào)查評價組成員在課程開始前向全體學(xué)生作自我介紹，選出骨干負(fù)責(zé)人及召集聯(lián)絡(luò)人等，負(fù)責(zé)雙語教學(xué)過程中日常評價反饋的基本事務(wù)。（4）通過有效地提供走訪企業(yè)和用人單位的機(jī)會，使質(zhì)量評價反饋體系的組成成員更加貼近一線教學(xué)及實(shí)際用人單位，有責(zé)任感并更加積極的投入到搜集反饋的工作中。

2.針對于企業(yè)及用人單位的質(zhì)量評價反饋體系。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建專業(yè)課雙語教學(xué)與對口工業(yè)企業(yè)交流合作的綠色通道，走訪包括涉外企業(yè)和大中型企業(yè)等工科專業(yè)的用人單位，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)和未來對于雙語能力的需求，征詢工程企業(yè)對于工程師的外語學(xué)習(xí)和工作能力的要求，校準(zhǔn)工程教育中雙語教學(xué)的目標(biāo)，在雙向溝通互動中提升學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用外語的機(jī)會和水平，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)在工程專業(yè)需求的高技術(shù)高水平工科人才。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工業(yè)界需求和學(xué)生反饋，修改教學(xué)大綱和教學(xué)方案，編撰新版《食品科學(xué)技術(shù)導(dǎo)論》教材、輔導(dǎo)資料和作業(yè)冊。同時，編寫相關(guān)工科領(lǐng)域的實(shí)驗(yàn)規(guī)程、生產(chǎn)加工線等的英文操作說明，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)和工作中發(fā)揮雙語能力，縮短學(xué)生就業(yè)后的專業(yè)及外語應(yīng)用的延滯期。

三、質(zhì)量評價反饋體系的效果

質(zhì)量評價反饋體系的工作能積極有效地促進(jìn)學(xué)生主動參與課堂教學(xué)，同時促進(jìn)普通學(xué)生與老師之間和諧的關(guān)系，因而在提高課程內(nèi)容、學(xué)生—教師關(guān)系和學(xué)生們的參與熱情方面比普通的教學(xué)工作更加有效。一方面，由于質(zhì)量評價反饋體系的調(diào)查還包括除了課堂教學(xué)以外用人單位及企業(yè)、社會調(diào)查的評價數(shù)據(jù)，因此其還發(fā)揮著建議委員會的作用，能夠有效地促進(jìn)教師積極主動地根據(jù)在校學(xué)生及用人企業(yè)所反映出來的問題及時加強(qiáng)與學(xué)生的溝通與交流，提升在雙語教學(xué)中學(xué)生的主體作用；另一方面，質(zhì)量評價反饋體系拉近師生之間的距離，拉近了課堂教學(xué)與校外用人單位之間的距離，使得學(xué)生們在雙語教學(xué)活動中真正有了發(fā)言權(quán)，使得用人單位在教學(xué)目標(biāo)的培養(yǎng)中有了真正的參與權(quán)，使得雙語老師及時采取有效的教學(xué)手段利于該教學(xué)群體的實(shí)施，各方面的反饋均將直接整合作用于雙語教師的教學(xué)過程改進(jìn)中，提高雙語教學(xué)質(zhì)量。

總之，質(zhì)量評價反饋體系的建立提高了學(xué)生、教師及用人單位在雙語教學(xué)過程中的參與，便于雙語老師實(shí)時地從周期性的反饋中得到全方位的整理和總結(jié)具體包括：現(xiàn)有雙語教學(xué)情況的綜合反饋（現(xiàn)在教學(xué)的過程及其效果）、流動圖（下一個教學(xué)循環(huán)中可能所面臨的情況）以及經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫（暗藏的教學(xué)過程中重難點(diǎn)分析），在大學(xué)本科專業(yè)課程的雙語教學(xué)中持續(xù)發(fā)揮作用，提升教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。

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篇6

內(nèi)容摘要：在現(xiàn)實(shí)中，循環(huán)經(jīng)濟(jì)具有重要的價值，不僅是國家經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整的方向，而且也是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。如何實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下的績效，是企業(yè)要應(yīng)對的重點(diǎn)課題。基于此，本文從模糊數(shù)學(xué)的視角，對企業(yè)績效評價體系問題作了深入地探討。

關(guān)鍵詞：循環(huán)經(jīng)濟(jì) 模糊數(shù)學(xué) 企業(yè) 績效評價

引言

大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)節(jié)約型社會是在當(dāng)今社會所必須堅(jiān)持的發(fā)展之路。而在此基礎(chǔ)上，對于我國發(fā)展模式研究中，由于有循環(huán)經(jīng)濟(jì)思想的指導(dǎo)，這一發(fā)展模式已逐漸成為社會的主流。對照循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式要求，科學(xué)的評價企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績則是擺在我們面前的重要課題。

筆者通過對循環(huán)經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo)的文獻(xiàn)檢索的結(jié)果來看，對這方面的文獻(xiàn)比較豐富，在2007年國家發(fā)改委聯(lián)合國家環(huán)保局和國家統(tǒng)計(jì)局就宏觀經(jīng)濟(jì)與工業(yè)園區(qū)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)評價體系的提出進(jìn)行了頒布，而也有許多的文獻(xiàn)則對循環(huán)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營結(jié)合起來作為一個整體來研究。于2006年由的全球報告倡導(dǎo)組織所的第三代《可持續(xù)發(fā)展報告指南》，其中則要求企業(yè)從經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會這三方面進(jìn)行綜合評價；2010年由中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會聯(lián)合另外11家單位聯(lián)合的《中國工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會社會責(zé)任指南》第2版）則是從企業(yè)與社會的科學(xué)發(fā)展、倡導(dǎo)公平運(yùn)營環(huán)境、樹立環(huán)保節(jié)約理念、做好安全生工作產(chǎn)、維護(hù)顧客與消費(fèi)者合法權(quán)益、建立合作共贏、和諧的勞動關(guān)系、社區(qū)參與和發(fā)展等8個方面對企業(yè)進(jìn)行全面合理的綜合評價；隨著在我國循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式推廣的不斷深入，現(xiàn)代化的企業(yè)就應(yīng)當(dāng)建立與循環(huán)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)和管理特征相適應(yīng)和相匹配的評價指標(biāo)體系來做好循環(huán)戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績評價工作，而在這一評價過程中則必須圍繞企業(yè)生態(tài)化創(chuàng)新這一主題進(jìn)行，通過評價資源利用率、治理效率和企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績在評價體系中的運(yùn)用。而黎毅、晏亦民在《參照平衡計(jì)分卡的評價方法》這篇著作中從財(cái)務(wù)管理、顧客評價、內(nèi)部經(jīng)營過程、人力資源和技術(shù)創(chuàng)新等這5個方面進(jìn)行設(shè)計(jì)了循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下的鐵路運(yùn)輸企業(yè)的業(yè)績評價指標(biāo)體系。

以上的研究成果則為在新提倡的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下，企業(yè)制定戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績評價指標(biāo)體系提供了必要的參考。生產(chǎn)流程和經(jīng)營特點(diǎn)的差異存在于不同行業(yè)，這就導(dǎo)致了在不同行業(yè)中實(shí)施循環(huán)經(jīng)濟(jì)的手段和效果都顯現(xiàn)不同，差異性存在不同企業(yè)的財(cái)務(wù)、市場、技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新上，對不同行業(yè)進(jìn)行評價，處于客觀評價循環(huán)經(jīng)濟(jì)條件下對企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行有效管理則需要根據(jù)行業(yè)不同設(shè)置不同評價體系。這些文獻(xiàn)在研究時，忽視對績效評價要素進(jìn)行系統(tǒng)深入研究，而只是集中評價的內(nèi)容和指標(biāo)體系上來。如今模糊綜合評價方法應(yīng)用到社會的各個領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域的應(yīng)用中取得良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。在近些年的研究當(dāng)中，對循環(huán)經(jīng)濟(jì)型企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)評價體系的研究比較多見，但也有少數(shù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出對應(yīng)用模糊數(shù)學(xué)理論建立起的循環(huán)經(jīng)濟(jì)企業(yè)績效評價指標(biāo)體系進(jìn)行研究，而本文通過利用模糊綜合評價法來對企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益指標(biāo)進(jìn)行綜合評價，借助于大量的實(shí)證分析研究方法，這也取得了一定的成績，得出的結(jié)論是切實(shí)可行。而在這些企業(yè)里面化工企業(yè)由于其特殊的資源開采量大和污染較嚴(yán)重的特點(diǎn)，在化工企業(yè)內(nèi)部推行循環(huán)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的經(jīng)驗(yàn)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動則對別的企業(yè)具有普遍的示范性作用。為此，本文就借鑒前人的研究成果進(jìn)行綜合利用的基礎(chǔ)上，選擇模糊數(shù)學(xué)角度對循環(huán)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行評價。

循環(huán)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)績效評價相關(guān)概念

（一）循環(huán)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

從廣義上講，循環(huán)經(jīng)濟(jì)是指經(jīng)濟(jì)、社會、資源三者協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長模式。而狹義上講，循環(huán)經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)與資源協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長模式。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比，循環(huán)經(jīng)濟(jì)與其有著明顯的區(qū)別。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展走了一條“資源-產(chǎn)品-污染排放”的線性路線。而且，高開采、低利用、高排放是其顯著特征。而在循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展走了一條“資源-產(chǎn)品-再生資源”的反饋式路線，低開采、高利用、低排放是其顯著特征。為了更好地實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)，要在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、勞動力資源、資源利用、環(huán)境質(zhì)量等方面提出更高的要求，以滿足循環(huán)經(jīng)濟(jì)的需要。而且，要努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會、資源之間的優(yōu)化與組合，使它們之間形成最大的合力，并實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)最優(yōu)目標(biāo)。

（二）企業(yè)績效評價體系

對于企業(yè)來說，構(gòu)建科學(xué)的、有效的績效評價體系，是實(shí)現(xiàn)自身健康發(fā)展的有效舉措。而要做到這一點(diǎn)，首先要對企業(yè)績效評價體系的定義做出一個準(zhǔn)確地定位。進(jìn)一步講，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要明確它的構(gòu)成要件。在此指導(dǎo)下，我們將企業(yè)績效評價體系界定為一個系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，包含著四個分系統(tǒng)，分別為績效評價標(biāo)準(zhǔn)、績效評價指標(biāo)、績效評價組織形式、績效評價規(guī)章制度。在實(shí)踐中，這四個分系統(tǒng)相輔相成、相互促進(jìn)，構(gòu)成了一套完整的企業(yè)績效評價體系。企業(yè)績效評價體系強(qiáng)調(diào)建立企業(yè)的核心競爭力，注重提高可持續(xù)發(fā)展能力，非常適應(yīng)新形勢下企業(yè)發(fā)展的實(shí)際以及迫切需求。與此同時，企業(yè)績效評價體系作為一項(xiàng)嶄新的系統(tǒng)，可以很好的預(yù)判企業(yè)的未來，為企業(yè)的發(fā)展提供航標(biāo)。

循環(huán)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的特征與原則

（一）循環(huán)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的特征

1.綜合性。在以前，績效評價較為片面，不能全面地、準(zhǔn)確地為企業(yè)提供評價參數(shù)。而在循環(huán)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)績效評價指標(biāo)體系逐漸擺脫了片面性的劣勢，并成功地將這種劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。它將企業(yè)的經(jīng)營活動與社會、經(jīng)濟(jì)、歷史、生態(tài)、環(huán)境等諸多要素結(jié)合在一起，全面地展示了企業(yè)的狀況。可見，綜合性是循環(huán)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的首要特征。

2.可量性。除了綜合性以外，循環(huán)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)績效評價指標(biāo)體系還具有可量性特征。這里所說的可量性，就是指企業(yè)在一定的生產(chǎn)期間內(nèi)，我們?yōu)榱撕糜?jì)量，同時為了考慮時效性，通常是以一年為限，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益相加起來進(jìn)行量化。

（二）循環(huán)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的原則

1.定量與定性相結(jié)合的原則。在設(shè)置績效評價體系的過程中，企業(yè)要始終堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合的原則。定量分析是定性分析的基礎(chǔ)，而定性分析是定量分析的延續(xù)。企業(yè)要想制定出科學(xué)的績效評價指標(biāo)體系，就必須堅(jiān)持這一原則，這是長期發(fā)展實(shí)踐得出的正確結(jié)論。

2.科學(xué)性原則。對于企業(yè)來說，它在制定績效評價指標(biāo)體系的過程中，還必須堅(jiān)持科學(xué)性的原則，要與企業(yè)核心競爭力和企業(yè)績效評價利益做到保持一致。在此過程中深刻理解指標(biāo)的概念，把握好指標(biāo)的內(nèi)涵和外延，使用科學(xué)的計(jì)算方法。

3.“3R”原則。在設(shè)置績效評價指標(biāo)的過程中，“3R”原則要貫穿于它的始終。從資源的開發(fā)利用，到各種廢棄物的排放，要通過明確的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來描述績效評價指標(biāo)體系。

循環(huán)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的設(shè)置

循環(huán)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的設(shè)置，不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的考核效果，而且關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)分析，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)與環(huán)境的和諧發(fā)展方面作用尤為突出。因此，要重點(diǎn)做好循環(huán)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的設(shè)置工作。如圖1為循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下的企業(yè)績效評價指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)示意圖。

從圖1中，我們得出這樣的結(jié)論：圖中數(shù)據(jù)是進(jìn)行案例分析過程中得出的指標(biāo)的權(quán)重?cái)?shù)。在現(xiàn)實(shí)中，因?yàn)楦鱾€企業(yè)的情況不盡相同，所以得到權(quán)重?cái)?shù)也各不相同。在分析體系的過程中，可以依據(jù)當(dāng)前企業(yè)績效評價體系的實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)卦黾踊驕p少一部分項(xiàng)目內(nèi)容。受各種客觀條件的限制，在實(shí)際中采集到的數(shù)據(jù)具有一定的模糊性。因此，在整個調(diào)研過程中，要摒棄單級的模糊綜合評價法，實(shí)行多級的模糊綜合評價法。企業(yè)績效評價指標(biāo)體系重要指標(biāo)的價值。一是凈資產(chǎn)收益。凈資產(chǎn)收益，是企業(yè)績效評價指標(biāo)體系重要指標(biāo)的重要價值。這里所說的凈資產(chǎn)收益，就是指企業(yè)在一定時期內(nèi)（通常為一年）所從事生產(chǎn)經(jīng)營活動所得到的凈利潤同企業(yè)平均凈資產(chǎn)之間的比率。二是凈利潤。企業(yè)績效評價指標(biāo)體系重要指標(biāo)的另一項(xiàng)重要價值就是凈利潤。這里所說的凈利潤，簡單地說，就是指企業(yè)繳稅后的利潤。

循環(huán)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)績效模糊綜合評價分析案例

模糊綜合評價方法是一項(xiàng)非常復(fù)雜的事物，其中的某項(xiàng)或者關(guān)聯(lián)的幾項(xiàng)不可能確定這個辦法的效果。通常的做法就是讓生產(chǎn)一線和企業(yè)管理層樹立循環(huán)經(jīng)濟(jì)意識，并以此來指導(dǎo)具體的生產(chǎn)與經(jīng)營活動。受此影響，企業(yè)追求利益最大化的目標(biāo)發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，已經(jīng)由單純地追求經(jīng)營利潤最大化，變?yōu)樽非蠼?jīng)營利潤與環(huán)境利益的最大化。其實(shí)，循環(huán)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)績效評價不僅具有多維性的特征，而且具有多遠(yuǎn)性的追求目標(biāo)。在現(xiàn)實(shí)中，影響循環(huán)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)績效評價的因素有很多。為了盡可能地避免各類考核資料信息的丟失，需要充分考慮這些因素的影響。基于此，我們引入了“加權(quán)平均型”算子。

為了更加充分地說明這一問題，本文采用了一個超大型的水泥廠的例子。下面我們假設(shè)該廠在2010的年銷售收入為422億元，繳稅額度為92億元。在現(xiàn)實(shí)中，該廠已經(jīng)成為該地區(qū)的納稅大戶，有力地推動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展；而從另一個角度講，該廠作為一個石化類企業(yè)，非常容易造成環(huán)境污染，給該地區(qū)又帶了巨大的環(huán)境壓力。因此，該廠在強(qiáng)調(diào)施工生產(chǎn)的同時，還要兼顧環(huán)境保護(hù)工作。而要做到這一點(diǎn)，需要該廠付出非常大的努力。在實(shí)際中，該廠首先要大力培養(yǎng)員工的環(huán)境保護(hù)意識，從源頭上杜絕環(huán)境污染現(xiàn)象的發(fā)生。與此同時，該廠還要加強(qiáng)相關(guān)制度的建設(shè)，從制度上督促員工去履行環(huán)境保護(hù)職責(zé)。此外，該廠還要派出專門的人員來復(fù)雜監(jiān)管，有效地防止環(huán)境污染問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該廠在推行循環(huán)經(jīng)濟(jì)績效評價體系前后，生產(chǎn)經(jīng)營與環(huán)境保護(hù)融合狀況發(fā)生了翻天覆地的變化。在推行以前，該廠的生產(chǎn)經(jīng)營還算差強(qiáng)人意，但是環(huán)境保護(hù)工作實(shí)在不敢恭維。而在推行以后，該廠的生產(chǎn)經(jīng)營狀況更加完善，而且環(huán)境保護(hù)工作也大為改觀。這充分說明，循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的績效評價體系可以很好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

通過模糊綜合評判方法來分析該廠，需要以該廠的績效狀況為突破口。根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論，分別制定A=（A1，A2，…，A7）與B=（B1，B2，B3，B4）兩個集合。其中，A是關(guān)于所含因素的集合，而B是績效評價的集合（B1為好、B2為較好、B3為一般、B4為差）。通過分析，得到相應(yīng)的矩陣列，并得到統(tǒng)計(jì)結(jié)果為Bi=Ai·Ri（i=2，3…，7）。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)最大隸屬度原則，該廠的模糊綜合評價結(jié)果為較好，反映了該廠有著較高的績效水平。

在調(diào)研中，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)必須要建立相對應(yīng)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)企業(yè)績效評價指標(biāo)體系，否則對于績效考核評價則會大打折扣。本文正是以此為突破口，對循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)績效評價體系以及指標(biāo)體系問題作了定量與定性分析，以此來保證企業(yè)績效考核評價的客觀公正。

參考文獻(xiàn)

1.王金南等.發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是21世紀(jì)環(huán)境保護(hù)的戰(zhàn)略選擇.環(huán)境保護(hù)，2010（10）

2.曾祥云.基于供應(yīng)鏈管理理論的企業(yè)績效評價.企業(yè)經(jīng)營與管理，2010

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【關(guān)鍵詞】一體化；教學(xué)環(huán)境；教學(xué)效果；評價指標(biāo)

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國教育已經(jīng)涵蓋了初等教育、中等教育和高等教育等學(xué)歷教育，伴隨學(xué)歷教育的還有職業(yè)教育，在提高學(xué)歷的基礎(chǔ)上讓學(xué)生掌握一定的技能，這種職業(yè)教育滿足部分學(xué)生和家長的需求。他們認(rèn)為職業(yè)教育是注重培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、與工作就業(yè)更貼近的一體化教學(xué)。采用這種教學(xué)有利于理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合，有利于專業(yè)課程各教學(xué)環(huán)節(jié)的相互配合，有利于學(xué)生快速吸收知識、快速掌握技能。職業(yè)學(xué)校也一直采用一體化教學(xué)模式并深入研究一體化教學(xué)。

一、一體化教學(xué)環(huán)境下教學(xué)評價的現(xiàn)狀

一體化教學(xué)是根據(jù)工作崗位需求，以實(shí)際工作項(xiàng)目為載體，在與工作情境相一致的實(shí)訓(xùn)室中，教師、學(xué)生共同參與教學(xué)活動，完成既定的教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生達(dá)到掌握理論知識，提高實(shí)踐技能的活動。如何衡量一體化教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)評價是有效的手段。然而，在一體化教學(xué)過程中，課堂的教學(xué)評價較為單一，通常采用學(xué)生自我評價、小組評價和教師評價的方式，評價學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。下面從兩個方面探討現(xiàn)有一體化教學(xué)評價中存在的不足：

1.職業(yè)訓(xùn)練難以趕上技術(shù)發(fā)展需要

教育的滯后性特點(diǎn)，在一定程度上影響了職業(yè)教育培養(yǎng)的人才與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需求。伴隨社會快速發(fā)展和新技術(shù)不斷更新，技術(shù)變化的速率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了職業(yè)訓(xùn)練的發(fā)展速率，致使職業(yè)訓(xùn)練的培訓(xùn)內(nèi)容、人才的形成滯后于技術(shù)更新的速度，職業(yè)院校培養(yǎng)的人才很難及時彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整后對人才的需求，造成了畢業(yè)生謀求工作與所學(xué)專業(yè)很難對口。加上部分職業(yè)院校仍然沿用傳統(tǒng)的教學(xué)思維、教學(xué)理念、教學(xué)方式、教學(xué)評價，加劇了學(xué)校教育與企業(yè)人才需求之間不對應(yīng)的現(xiàn)象的發(fā)生。

2.傳統(tǒng)的教學(xué)模式難以實(shí)現(xiàn)職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)需要

傳統(tǒng)教育模式一方面是由于教師長期以來養(yǎng)成的教學(xué)習(xí)慣，他們認(rèn)識不到變更改革的重要性，不去學(xué)習(xí)新知識固守本位思想，使得職業(yè)培養(yǎng)機(jī)械化陳舊化，沒有活力更不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。更重要的一方面是權(quán)威部門或者學(xué)校的考核方法不改變，就間接指引職業(yè)教育教師采用老的教育教學(xué)模式。

二、一體教學(xué)評價體系的構(gòu)建

為了保證一體化教學(xué)質(zhì)量，提升一體化教學(xué)效果，有必要構(gòu)建一體化教學(xué)評價體系。經(jīng)過多年的研究與探索，可以從教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃等方面構(gòu)建一體化教學(xué)的內(nèi)容，讓一體化教學(xué)評價“有根可尋”。

1.設(shè)計(jì)合理教學(xué)環(huán)節(jié)

要搞好一體化教學(xué)就得從整理融會教學(xué)環(huán)節(jié)入手，把培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力的理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)作為一個整體考慮，單獨(dú)制定教學(xué)計(jì)劃與大綱，構(gòu)建職業(yè)能力整體培養(yǎng)目標(biāo)體系，通過各個教學(xué)環(huán)節(jié)的落實(shí)來保證整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并形成與之配套的教學(xué)評估標(biāo)準(zhǔn)。

2.創(chuàng)新教學(xué)模式，發(fā)揮信息技術(shù)作用

數(shù)據(jù)表明信息技術(shù)工具的使用頻率越高，使用效果越好，教學(xué)效果也會越好，因此現(xiàn)階段要繼續(xù)深入推進(jìn)信息技術(shù)在課程中的應(yīng)用。教學(xué)手段由“口授、黑板”向“多媒體、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化教育技術(shù)”轉(zhuǎn)變，從而以“一體化”的教學(xué)模式體現(xiàn)職業(yè)教育的實(shí)踐性、開放性、實(shí)用性。

3.建立一體化的教學(xué)內(nèi)容

要建立一體化的教學(xué)內(nèi)容，就得對一體化教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革，這主要體現(xiàn)在教材上，要形成簡練、高效，便于教學(xué)的技工類實(shí)用教材。以往教學(xué)內(nèi)容主要受限于教學(xué)大綱，或者比較落后的技術(shù)總結(jié)。

4.培養(yǎng)“雙師型一體化教師、制定一體化教學(xué)計(jì)劃

對于職業(yè)教師要不斷更新自己的知識，既要培養(yǎng)教師的理論文化知識又要提高他們的技術(shù)水平。對于專業(yè)相同的教學(xué)，建議由行業(yè)或者教育部門牽頭制定新的教學(xué)計(jì)劃，來滿足時展知識傳授的需要。

總之，現(xiàn)今的中國職業(yè)教育需要教育管理者和教育家深思，不能停留在傳統(tǒng)之上，更不能因?yàn)槿〉眠^一些成績而沾沾自喜，故步自封不去追求長遠(yuǎn)發(fā)展。職業(yè)教育改革的核心是培養(yǎng)符合社會需要的技能人才，關(guān)鍵就是建立一套科學(xué)合理的一體化培養(yǎng)方式和與之相配套的教學(xué)效果評價模式。因此，職業(yè)W校要想繼續(xù)被社會認(rèn)可就必須提高教學(xué)質(zhì)量，快速培養(yǎng)社會需要的合格技能人才，建立一整套科學(xué)合理的一體化教學(xué)方案。否則，職業(yè)學(xué)校只能把學(xué)生加工成“半成品”而推向社會，害了學(xué)生也害了企業(yè)，最終害了學(xué)校。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王蓮英.加強(qiáng)教研教改工作提高教育教學(xué)能力[J].中國培訓(xùn)，2010（03）.

[3]葉樂，謝翼.關(guān)于落實(shí)與保障高校教研教改工作的幾點(diǎn)思考[J].考試周刊，2013（09）.

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[關(guān)鍵詞]環(huán)境影響評價；公眾參與；有效性；對策

中圖分類號：X820.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）08-0387-01

一、環(huán)境影響評價概述

環(huán)境影響評價制度是在環(huán)境保護(hù)過程中形成的環(huán)保法律制度，屬于我國環(huán)境管理的一部分。環(huán)境影響評價主要用于對建設(shè)項(xiàng)目等實(shí)施后所造成環(huán)境影響的分析、預(yù)測和評估，從而提出有效的對策來避免或者減少對環(huán)境的不良影響。環(huán)境影響評價制度的實(shí)施讓公眾在追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中開始重視環(huán)境保護(hù)的必要性，因此使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益不僅與社會效益相結(jié)合，還與環(huán)境效益相結(jié)合，進(jìn)而形成經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境三者的協(xié)調(diào)發(fā)展。環(huán)境影響評價制度是在建設(shè)項(xiàng)目開展之前對其可能產(chǎn)生的不良環(huán)境影響進(jìn)行預(yù)測和評估，因此能夠提前做好防范措施，確保經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一，對于社會的發(fā)展有重要意義。

二、環(huán)境影響評價的公眾參與及其作用

公眾是公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素，因此也可以泛指為民眾、公眾、群眾等含義，而公眾參與則是指一種連續(xù)的、雙向的交流過程，這種參與包括決策的參與、過程參與以及末端參與。環(huán)境影響評價的公眾參與則是指評價環(huán)境影響過程中，社會群眾、社會組織、單位或個人為主體，在權(quán)利范圍內(nèi)對可能造成的環(huán)境影響預(yù)測進(jìn)行有效地參與。環(huán)境影響評價的公眾參與主要通過媒體廣告法、召開專家咨詢或者審查會、舉行公眾座談會、公眾意見調(diào)查、舉行公眾聽證會以及接受公眾來信、來訪、訴訟等方法來進(jìn)行，讓公眾的意見有效傳達(dá)至環(huán)境保護(hù)管理部門和建設(shè)部門，給建設(shè)部門方案設(shè)計(jì)和防范措施設(shè)計(jì)提供意見和數(shù)據(jù)。公眾參與對于環(huán)境影響評價具有重要的作用，主要體現(xiàn)在以下一些方面：1）保障公眾的環(huán)境知情權(quán)，維護(hù)公眾的環(huán)境權(quán)益。公眾參與需要建設(shè)部門公開項(xiàng)目環(huán)境信息，讓公眾了解項(xiàng)目給環(huán)境帶來的影響。2）提高環(huán)境決策的科學(xué)性，避免決策失誤。公眾參與讓環(huán)境決策者受到多個專業(yè)方面的意見，使環(huán)境決策風(fēng)險性降低。3）增進(jìn)公眾與決策部門的交流，提高決策的有效性和執(zhí)行性。公眾參與環(huán)境影響評價既是決策部門對公眾意見的吸納，也是公眾對建設(shè)項(xiàng)目和規(guī)劃過程的了解。4）增強(qiáng)公眾參與環(huán)境保護(hù)的積極性。公眾對環(huán)境影響評價的參與讓每個公民形成環(huán)境保護(hù)的意識，增強(qiáng)公眾在環(huán)境保護(hù)中的主人翁精神。

三、環(huán)境影響評價中公眾參與有效性存在的問題

盡管環(huán)境決策部門逐漸意識到公眾參與對于環(huán)境影響評價中的重要作用，但是在實(shí)際環(huán)境影響評價工作中，公眾參與仍然存在著一些問題，從而阻礙了公眾參與有效性的發(fā)揮，其主要問題體現(xiàn)如下：

（一）公眾參與的意識不夠強(qiáng)

環(huán)境影響評價工作的開展一直以來得到政府的重視，群眾對于環(huán)境保護(hù)的意識也得到了一定的提高，但是環(huán)境影響評價的公眾參與大部分群眾的意識是較弱的。并且大部分環(huán)境影響評價中參與的公眾被動的較多，主動較少，造成在實(shí)際訪談中，公眾對于環(huán)境影響評價的態(tài)度并不積極，對于可能造成的環(huán)境問題表現(xiàn)比較漠然，這大大影響了參與的有效性。

（二）公眾參與的信息渠道不廣

對于環(huán)境影響評價中的喚起公眾進(jìn)行參與的信息渠道方面，我國大部分地區(qū)主要是通過公路沿線的張貼廣告或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳欄的公式張貼來讓公眾了解建設(shè)項(xiàng)目信息。由此可見，公眾參與的信息渠道比較單一，且范圍也比較狹小，造成大部分公眾無法有效獲得環(huán)境影響評價的信息，從而不能有效參與環(huán)境影響評價。

（三）公眾參與的形式比較單一

大部分建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評價的公眾參與一般采用問卷調(diào)查、座談會等形式，個別采用戶級訪談與群體訪談相結(jié)合的方式，這對于公眾參與形式上比較單一，且缺少針對性。

（四）公眾參與的深度和意見效力有限

公眾參與在環(huán)境影響評價中的時間是比較短的，且調(diào)查的次數(shù)也比較少，另外對于公眾的選擇范圍較窄，調(diào)查環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)也缺乏科學(xué)性，基于上述原因造成公眾參與的深度和效力是明顯不夠的，不僅是公眾對項(xiàng)目信息了解方面的不深入，還包括公眾提出的意見不夠具體和科學(xué)，從而造成其意見的效力有限。

四、提高環(huán)境影響評價的公眾參與有效性的對策

（一）健全環(huán)境立法，完善公眾參與制度

由于我國目前對于公眾參與環(huán)境影響評價的法律權(quán)利并不明確，對于公眾的意見和建議的處理也缺乏硬性規(guī)定，因此在實(shí)際環(huán)境影響評價過程開展中，對于公民參與的義務(wù)沒有明確的要求。在立法方面，需要對公眾參與的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行界定，激發(fā)公民的環(huán)境權(quán)益意識，從而促使公民參與到環(huán)境影響評價中來。另外在公民參與時機(jī)和操作程序上也要建立相應(yīng)的制度，保障公民參與的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，對公眾意見的處理也要建立完善的回應(yīng)制度，讓公民在環(huán)境影響評價活動中具備堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)，有法可循有法可依。

（二）加大環(huán)境教育宣傳，提高公眾參與意識

公眾對于環(huán)境意識的缺乏不僅是因?yàn)榉傻牟煌晟疲€在于政府或者相關(guān)部門對環(huán)境保護(hù)教育宣傳的力度不夠。為了提高環(huán)境影響評價的公眾參與有效性，就需要國家或者相關(guān)部門加強(qiáng)環(huán)境教育，加大環(huán)境保護(hù)宣傳，從耳濡目染的角度來影響公眾的環(huán)境意識。另外，政府還需要通過一定的手段鼓勵公眾對環(huán)境影響評價的參與，科學(xué)化地對公眾的環(huán)境知識進(jìn)行教育，讓公眾在認(rèn)識到環(huán)境現(xiàn)狀的同時，引發(fā)對環(huán)境保護(hù)的積極性和監(jiān)督力度，最后促進(jìn)公眾參與意識。

（三）有效設(shè)計(jì)公眾參與形式和方法

環(huán)境影響評價的公眾參與要達(dá)到其有效性，就需要對公眾參與形式和方法進(jìn)行科學(xué)化的設(shè)計(jì)。如在問卷調(diào)查方式中，就需要針對不同的公眾人群設(shè)計(jì)不同層次、不同性質(zhì)、不同類型的調(diào)查問卷，并且針對公眾參與程度來設(shè)計(jì)問卷中問題的表述形式。其次在參與形式上，需要采用多樣化的公眾參與方式，使其具有便民性和豐富性，從而降低公眾參與的難度，提高公眾參與的積極性。

（四）保證公眾參與的意見效力

在環(huán)境影響評價的公眾參與還需要對公眾參與的結(jié)果進(jìn)行分析，對公眾反饋的意見和建議進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)和歸納，從反饋的信息上要掌握公眾的意見思想，從而做出正確的決策。這就要求環(huán)境決策部門加強(qiáng)對公眾意見的重視，尤其是弱勢群體和直接受影響的公眾群體的意見想法；另外，相關(guān)部門通過對意見的分析和采納后要進(jìn)行及時的回饋處理，保證處理結(jié)果的詳細(xì)和公開性，這樣才能保障公眾參與的意見效力，落實(shí)公眾參與的權(quán)利，提高公眾參與積極性。

五、結(jié)語

公眾參與在環(huán)境影響評價工作中起到重要的作用，不僅使公眾對有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目形成一定的認(rèn)識和了解，還能讓公眾形成環(huán)境意識，對于環(huán)境保護(hù)的參與性也得到提高，其次，有關(guān)部門也能通過公眾參與建立與公眾的聯(lián)系，兩者形成協(xié)調(diào)關(guān)系。因此我國在環(huán)境影響評價工作上要加強(qiáng)公眾參與的有效性，通過健全立法、豐富參與形式、加大環(huán)境教育宣傳以及落實(shí)意見效力等對策來提高環(huán)境影響評價的公眾參與有效性。

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>> 區(qū)域金融創(chuàng)新： 效率評價、環(huán)境影響與差異分析 區(qū)域金融結(jié)構(gòu)與科技創(chuàng)新效率 環(huán)境效率評價及其影響因素的區(qū)域差異 區(qū)域金融生態(tài)環(huán)境差異與經(jīng)濟(jì)增長效率分析 基于DEA的區(qū)域科技創(chuàng)新效率評價實(shí)證分析 區(qū)域技術(shù)創(chuàng)新效率的測度與評價 考慮發(fā)展差異的區(qū)域技術(shù)創(chuàng)新效率評價研究 金融資源配置效率對區(qū)域發(fā)展差異的影響分析 區(qū)域金融發(fā)展差異綜合評價 河南區(qū)域創(chuàng)新效率評價研究 論區(qū)域金融創(chuàng)新與區(qū)域金融風(fēng)險控制 淺析區(qū)域金融創(chuàng)新與區(qū)域金融風(fēng)險控制 商貿(mào)流通業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的機(jī)理分析與效率評價 我國煤炭產(chǎn)業(yè)區(qū)域分布與效率評價 簡析市政公用設(shè)施投資與建設(shè)的區(qū)域差異及效率評價 中國綠色經(jīng)濟(jì)效率的區(qū)域差異與影響因素分析 基于DEA分析的金融機(jī)構(gòu)效率評價 基于超效率DEA的中國區(qū)域生態(tài)效率評價與時空分異研究 環(huán)境約束下江蘇省區(qū)域工業(yè)發(fā)展效率評價分析 中國區(qū)域創(chuàng)新效率及其影響因素 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l，截取時間為2001—2009年，并按照省市整理得到；由科技部、商務(wù)部、國家開發(fā)銀行聯(lián)合調(diào)研和編寫的《中國創(chuàng)業(yè)風(fēng)險投資發(fā)展報告》，（北京）經(jīng)濟(jì)管理出版社2006-2009年版；由中國人民銀行、中國金融學(xué)會編著的《中國金融年鑒》，（北京）中國金融年鑒雜志社有限公司2001-2009年版。。因創(chuàng)業(yè)風(fēng)險投資資本形成較晚，金融市場模型指標(biāo)選取了2006—2009年這一時間段。

3. 環(huán)境因素變量

由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異，在我國這樣省市眾多的國家，有很多環(huán)境變量成為我國各省份金融創(chuàng)新效率的影響因素，這些影響因素包括一般的經(jīng)濟(jì)增長回歸模型所涵蓋的指標(biāo)，如地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、對外開放等。在省級的面板數(shù)據(jù)回歸分析中，本文加入了制度的因素，例如政府干預(yù)銀行貸款的行為和私營企業(yè)的發(fā)展程度等。結(jié)合Bos等對金融創(chuàng)新的概括[21]，本文擬選取以下七個方面來衡量環(huán)境因素：

（1）地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。根據(jù)Greenwood 和Jovanovic[30]、King等[31]的金融發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)生決定的理論模型，金融發(fā)展對經(jīng)濟(jì)增長具有積極的影響；從反方向來看，經(jīng)濟(jì)增長又為金融創(chuàng)新提供了必要的物質(zhì)和非物質(zhì)的軟支撐條件，這些支撐條件越完善，越有利于創(chuàng)新的發(fā)生。本文用各地區(qū)的GDP增長率來表征地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

（2）地方政府干預(yù)。金融創(chuàng)新的研究經(jīng)常將政府的監(jiān)管和稅收考慮在內(nèi)，本文更加重視地方政府通過何種方式干預(yù)金融創(chuàng)新。有觀點(diǎn)認(rèn)為中央與地方的財(cái)政分權(quán)有助于增加省份之間為了經(jīng)濟(jì)增長績效而相互競爭，這往往促成對區(qū)域金融創(chuàng)新的追求；另一方面，也有可能由于干預(yù)過多而使金融業(yè)喪失創(chuàng)新的主體地位，不利于創(chuàng)新[32]。為了衡量政府對銀行信貸的干預(yù)這類影響， 本文在計(jì)量模型中加入政府財(cái)政支出與銀行貸款的交叉項(xiàng)。

（3）對外開放水平。本文采用對外貿(mào)易與外商直接投資兩個方面衡量地區(qū)開放程度。對外貿(mào)易和外商直接投資在運(yùn)營過程中也會產(chǎn)生對資金的需求，并在一定程度上反映了該地區(qū)融資方式的突破與創(chuàng)新；另外，兩種活動也需要金融業(yè)對票據(jù)處理和流程上的創(chuàng)新。本文用各地區(qū)對外貿(mào)易量和外商直接投資表征金融業(yè)創(chuàng)新活動的對外開放影響因素，從而反映開放程度對區(qū)域內(nèi)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新活動的影響。

（4）私營企業(yè)發(fā)展。在以銀行為主體的經(jīng)濟(jì)體中， 金融創(chuàng)新應(yīng)更多地被解讀為銀行貸款的市場化或非行政化，私營企業(yè)的發(fā)展能夠體現(xiàn)出區(qū)域金融業(yè)活動的靈活性。本文使用私營企業(yè)就業(yè)人數(shù)占全國就業(yè)總?cè)藬?shù)的比例作為變量來估計(jì)我國私營企業(yè)發(fā)展的程度。

（5）服務(wù)業(yè)發(fā)展。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展標(biāo)志著區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級和調(diào)整，由此構(gòu)成了金融業(yè)創(chuàng)新活動的軟環(huán)境。為避免變量之間的內(nèi)生性問題，本文中的地區(qū)服務(wù)業(yè)變量已將金融服務(wù)業(yè)增加值去除。

（6）區(qū)域虛擬變量。分省的區(qū)域金融市場的虛擬變量可觀察省市的金融市場設(shè)置對金融創(chuàng)新的影響。本文選取北京、天津、河南、遼寧、上海、廣東作為具有區(qū)域金融市場的省市。由于北京作為首都和直轄市得到更多政策優(yōu)惠，天津是第一個區(qū)域金融改革試驗(yàn)區(qū)，河南具有鄭州商品期貨交易市場，遼寧具有大連商品期貨交易市場，上海和廣東具有滬深股票交易市場，所以上述地區(qū)一并歸為具有區(qū)域金融市場的省市。我國的自治區(qū)及香港、澳門、臺灣地區(qū)由于數(shù)據(jù)缺失沒有包括在內(nèi)。

（7）時間虛擬變量。2005年中國經(jīng)歷了深刻的金融變革，如人民幣匯率和利率形成機(jī)制的調(diào)整。這些變革已經(jīng)成為影響經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要影響因素，因此，本文以2005年為界設(shè)置時間虛擬變量，以考察這一變革對金融創(chuàng)新的環(huán)境影響因素。

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[關(guān)鍵詞] 更昔洛韋;流行性腮腺炎;利巴韋林

[中圖分類號] R512.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]B [文章編號]1674-4721(2010)07(a)-071-02

The effect of ganciclovir in treatment of mumps

WU Liwen

(Department of Pediatrics,Maternal and Child Health Hospital,Longchuan County, Heyuan City,Guangdong Province,Longchuan517300, China)

[Abstract] Objective: To evaluate the efficacy of ganciclovir in treatment of children with mumps. Methods: 180 cases of mumps patients were randomly divided into observation group and control group. The two groups were given conventional adjuvant therapy.While the control group were treated with ribavirin,the observation group were treated with ganciclovir. Results: The total effective rate of the observation group was 97.78% (88/90), the control group was 88.89% (80/90), the two groups had significant difference(P

[Key words] Ganciclovir; Mumps; Ribavirin

流行性腮腺炎是由腮腺炎病毒引起的呼吸道傳染病,主要侵犯腮腺及各種腺組織神經(jīng)系統(tǒng),可引起腦膜腦炎、胰腺炎等并發(fā)癥,對患兒的健康威脅甚大[1]。本研究中,筆者采用更昔洛韋治療90例流行性腮腺炎患兒,并與利巴韋林對照組做了一個療效比較,現(xiàn)報道如下:

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2008年3月～2010年3月在本院就診的流行性腮腺炎患兒180例,年齡3~13歲,將其隨機(jī)分為觀察組和對照組。觀察組男50例,女40例,平均年齡(7.6±5.6)歲;對照組男56例,女34例,平均年齡(7.2±8.3)歲。兩組患者一般資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.2 方法

兩組患兒在治療期間避免食用刺激性食物,多飲水,保持口腔衛(wèi)生,酌情使用抗生素及退熱藥治療等常規(guī)輔助治療。對照組使用利巴韋林10~15 mg/(kg?d)靜脈滴注,1次/d。觀察組給予更昔洛韋5.0~7.5 mg/(kg?d)靜脈滴注,1次/d。兩組1個療程均為5 d,1個療程結(jié)束后評定療效和安全性。

1.3 療效評定標(biāo)準(zhǔn)

顯效:患兒癥狀完全消失,無并發(fā)癥發(fā)生;有效:患兒癥狀基本消失,腮腺腫脹明顯減輕,能正常張口,咀嚼時不痛;無效:癥狀無明顯變化,張口、咀嚼時疼痛改善不明顯,出現(xiàn)其他并發(fā)癥。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本研究數(shù)據(jù)采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理,組間比較采用χ2檢驗(yàn),P

2 結(jié)果

觀察組的總有效率為97.78%(88/90),高于對照組的總有效率88.89%(80/90),兩組比較,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P

3 討論

流行性腮腺炎是一種全身性疾病,其病原體為腮腺炎病毒,具有中度到高度接觸傳染性。有研究表明28%的患者有中樞神經(jīng)系統(tǒng)癥狀[2]。目前對該病毒還無特殊的抗病毒治療方法,國內(nèi)多采用中藥抗病毒或應(yīng)用西藥抗病毒類藥物進(jìn)行治療。

更昔洛韋屬于強(qiáng)效廣譜抗病毒藥物,其主要作用機(jī)制是由敏感病毒誘導(dǎo)的一種或多種細(xì)胞激酶磷酸化為更昔洛韋三磷酸,競爭性地抑制病毒的DNA聚合酶[3]或直接抑制病毒DNA的合成,從而達(dá)到抑制病毒復(fù)制的作用。且更昔洛韋對人體正常細(xì)胞的作用極弱,對人體的毒性低,不易產(chǎn)生耐藥性[4-6]。在本次研究中筆者采用更昔洛韋治療90例流行性腮腺炎患者,并與90例利巴韋林治療組比較。結(jié)果發(fā)現(xiàn),在采用更昔洛韋治療流行性腮腺炎的觀察組臨床總有效率為97.78%,高于對照組的88.89%。提示采用更昔洛韋治療流行性腮腺炎療效佳。

此外,兩組患兒在治療過程中均未發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)。這些結(jié)果都說明了采用更昔洛韋治療流行性腮腺炎不但療效佳,也具有良好的安全性,建議臨床進(jìn)一步推廣。

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