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篇1

那么整機廠商是否了解這一法規?這一法規是否會提高電腦產品的成本?額外增加的成本是否可能會轉嫁到消費者身上?《微型計算機》記者針對這些廣受關注的問題對十余家品牌整機廠商進行了采訪。

令人遺憾的是超過半數的廠商對于我們的提問避而不答，只有戴爾、海爾和ThinkPad作出了答復。在和廠商工作人員私下交流之后，我們發現竟有超過6成的廠商不知《廢舊電器電子產品回收處理管理條例》為何物。而對于該條例―直保持密切關注的海爾筆記本電腦研發部高級產品經理周濤濤的回答，相信可以代表廠商中有識之士的看法和觀點。

MC：您是否知道中國即將出臺《廢舊電器電子產品回收處理管理條例》?您認為企業是否應該承擔環保的責任與義務?

周濤濤：海爾對于《廢舊電器電子產品回收處理管理條例》一直保持了密切關注，作為民族品牌的消費類電子企業，理所應當承擔環保的責任和義務。

MG：目前臺式電腦和筆記本電腦等整機產品是否能達到80％的可回收率?

周濤濤：短期內可能達不到，這與國內消費者對電腦的使用習慣和實際使用壽命有關。

MC：回收廢舊電子產品，對于企業成本或產品的提升大致是多少?

周濤濤：這與國內相關處理廢舊電子產品的產業環境有關，個人認為不會超過10％。

MC：部分成本是否有可能轉嫁到消費者頭上?

周濤濤：在有限的可吸收范圍內，海爾不會將此成本轉嫁到消費者頭上。

MC：海爾在國外是否已經按照當地法規開展了回收服務?

周濤濤：海爾在國外相關地區已經按照法規開展了回收服務，具體是由海爾在當地的分公司協同第三方機構完成相關服務。有經驗的國外團隊會針對國內法規的出臺，協助國內部門進行相關的準備，提供寶貴的經驗和人員支持。目前電腦事業部正在與集團和相關企業進行非常積極的合作準備。

MC：對于國際一線品牌而言，都已具備電子產品回收的經驗，且企業實力足以保證對于該法規的支持。而對于中小廠商而言，該法規是否有可能對其造成困境?

周濤濤：個人認為不會形成困境。就國際品牌的經驗而言，那是在國外各個地區取得的，在國內這樣一個相對差異化較強的市場環境中，回收服務產業的發展、國家對于環保的重視，還有相關技術的發展，都會給中小廠商一次學習和挑戰的機會。對于國內電腦產業而言，應該不會僅因為電子產品回收的執行而造成中低端市場的格局變化。

廠商：環保是不可推卸的責任

戴爾(中國)有限公司總裁兼亞太區副總裁 劉峻嶺

2006年12月21日，戴爾(中國)有限公司就正式在中國推出了電腦回收服務，包括面向企業客戶的電腦回收服務和價值恢復服務，以及面向個人消費者的戴爾產品免費回收服務。戴爾也因此成為在國內首家推出該服務的電腦廠商。

能源對于今天的中國經濟發展已是一個重大的課題和挑戰。節能成為整個中國社會每個人，包括政府和企業在內，需要共同承擔的責任。戴爾公司了公司的節能產品策略，旨在為客戶提供業內最具能效的產品。同時，公司在／energy了能源指南以幫助客戶了解部分戴爾產品的節能功能，并估算通過采用戴爾新產品的節能設計所能節省的成本及有害物的散發。

戴爾在OptiPlex臺式機以及PowerEdge服務器等產品中采用創新的EnerySmart技術降低產品能耗。根據戴爾公司的估算，如果將該項節能設置應用于所有戴爾臺式機，其節省的電能將減少1250萬噸二氧化碳氣體的排放，相當于大約250萬輛汽車在路上排出的廢氣。同時，節省的能源有可能為客戶節約16億美元的運營成本。

聯想中國區Think產品營銷總經理王芳

我們一直非常關注有關環保的各種議題，特別是政府的相關措施。目前，越來越多的開始重視環境保護對于整個地球以及人們生活環境的具體影響。作為一個負責人的企業公民，環保是我們不可推卸的責任，也是義務。―直以來聯想Think系列產品都以身作則，不斷提升自身所具有的環保友好性能。

聯想在2006年12月，就全面展開了免費舊電腦回收服務，凡擁有符合聯想回收標準的相關產品的商業客戶和個人消費客戶均可享受聯想提供的這一服務。2007年5月，綠色和平組織對聯想公司的舊品回收政策進行了表揚，尤其是聯想公司每年公布舊產品回收量占據總銷量比例的做法。

消費者：少說話，多做事!

MC忠實讀者不吃貓的魚：立法只是第一步，關鍵在于如何監管。同時，消費者是否心甘情愿地把廢舊電腦免費送去回收，廠商是否可能和國外一樣加收部分回收費用，這些都是最引人關注的問題。

深圳鄭詠勇：通過RoHS，那是應該的，因為那是廠商在歐洲銷售產品的許可證之一。這并沒有什么好炫耀的，但卻被不少廠商拿來吹噓，好似個個都是環保先鋒。奉勸一句，少說話，多做事!真正關注環保的話，就把眼下的電腦回收做起來。

北京KGB_1981：之前北京實施二手市場交易實名制，要知道廢舊電腦最常見的去處就是二手市場，恐怕對應二手市場也應有一些相應的監管措施。此外，國內二手市場中很大一部分產品來自于洋垃圾，打擊洋垃圾的傾泄與轉銷行為更是刻不容緩。

篇2

XX大酒店是一家三星級酒店。20__年底與全球排名第七位的國際酒店集團——最佳西方簽訂合同，于20__年6月26日正式上線，成為XX市第一家加盟該國際品牌的酒店。為提高員工技能素質，我們自20__年1月份根據星級飯店服務標準，制定了《員工技能等級考核辦法》，每季度考評出技能等級員工。迄今為止，已考評出技能等級員工XXX人次。 下面把員工技能等級考評工作向大家匯報如下:

一、開展員工技能等級考評的淵源

1、穩定員工隊伍的需要

招工難已成為酒店行業的通病，特別在年關、春節時酒店用工更為緊張，導致服務質量下降，賓客投訴增多。為保證服務質量，幾年前，經總經理辦公會議決定，打破以往以崗位定薪的大鍋飯方式，出臺實施了《員工技能等級考評辦法》。

2、為員工實現自身價值創造條件

實施考評前，高素質的員工與普通員工拿一樣的工資，他的價值沒有得到應有的肯定，挫傷了他們的積極性。為此，我們對全體員工的個體素質、性格特長、興趣愛好等進行全面的調查，建立員工信息檔案庫，開展分層次的培訓，充分發揮他們的特長，使之有用武之地，為員工實現自身價值創造條件。

3、培養員工朝職業化方向發展

酒店服務看似比較簡易的工作，但要做得完美，給賓客創造滿意+驚喜的服務，給賓客以“賓至如歸”的感覺卻是一件難事，這就要培養員工朝職業化方向發展，練就職業的敏銳力和觀察力，做到熱心、誠心、虛心、精心、恒心的工作，要實現“五心”服務則必須通過技能等級考評。

二、開展員工技能等級考評的基本做法

1、建立組織

我們成立由總經理任組長，相關部門負責人、公信力員工組成的考評小組。

公信力員工必須符合下列條件：

①、本酒店已經轉正的正式在編員工，口碑好，有公信力；

②、所處崗位便于走動，從不同角度觀察員工服務質量。

③、敢于客觀公正點評同事工作中的技能水平。

④、領班及以上管理人員不能兼任公信力員工。

有下列現象的，應取消當屆公信力員工資格：

①、在考評會上有效點評少于3條的；

②、日常書面記錄少于10條的；

③、與客人或同事有爭吵現象，造成不良影響的；

④、工作紀律、行為舉止、儀表儀容不符合酒店要求，或屢遭客人投拆并最終確認有過錯的；

2、制定規則

根據《星級飯店服務標準》，我們擬定了技能等級考評范圍、內容、形式等相關事宜，出臺了《技能等級評定標準》，為了提高員工的技能操作、職業道德、服務禮儀和文化內涵，我們專門外聘了教師對員工進行培訓，每季度組織一次技能比武和理論筆試，既是崗位練兵，又作為該季度考核的依據。

3、平時考察

考評小組成員對員工不定期進行質檢與暗訪，將員工技能表現和服務質量清晰記錄，建立工作日志，隨機征詢賓客對員[文秘站:]工評價，適時檢查崗位工作臺帳。工作中，我們發現了技能等級評定標準中內容籠統，描述簡單等不足，對此及時修改，不斷完善，增強了操作性。

4、公正考評

考評我們分為二個層次。一是部門考評。部門根據《考評標準》，對員工進行認真的考核，同時建立員工績效定期評價體系，并及時反饋給員工。二是酒店考評小組考評。每季度末，根據部門考核意見，考評小組結合平時考察情況，對入圍員工進行綜合評估。最后，以票決方式評定員工的技能等級。

5、強化激勵

為了營造積極向上、你追我趕的良好氛圍，對評上的等級員工進行大力宣傳，在酒店店刊、大堂顯示屏、員工活動室等刊登技能等級員工照片及服務事跡。在酒店員工大會上，專門進行發證儀式。同時薪酬掛鉤，對不同等級的員工獎勵每月XX元，對業務技能良好且穩定的員工，開設綠色免評通道，享受一段時間的免評優惠，其享受待遇不變。通過技能等級考評15次以上的員工，每年可隨主管享受五天的國內旅游。

三、工作成效

1、提高了員工素質

通過該項工作，使員工的業務水平始終保持在同星級飯店的前列。酒店XXX名員工中，管理人員持證率XX%以上，員工持證率達XX%以上，技能等級獲得累計XX人次，其中高級工XX人。多次在XX、XX星級飯店技能比賽中獲得三星組團體冠軍。今年，餐飲部康美與客房部劉紅霞代表慈溪參加了寧波市的飯店服務技能大賽，獲得三星級團隊冠軍。不少員工還被評為XX市、XX市首席工人、XX市優秀團員等榮譽稱號，并且熱心幫帶徒弟，餐飲部王XX曾獲得市總工會授予的名師帶徒獎勵。

2、增強了員工的凝聚力

技能等級考評為職工成長成才、創業創新搭建了平臺，為員工的職業規劃、晉升晉級提供了通道，大大調動了職工的積極性，凝聚了人心。我們還積極開展豐富多彩的活動，如最具魅力員工評選、開展廚藝大比拼、組織員工外出旅游 等等，員工也知恩圖報，對工作盡心盡責，對酒店表現出極高的滿意度與忠誠度。

3、提高了服務質量