導(dǎo)語：如何才能寫好一篇自我慰藉的小短文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

小型企業(yè)和微型企業(yè)處于發(fā)展階段，資金缺乏的現(xiàn)象十分普遍。出現(xiàn)資金短缺的原因主要有下述幾個(gè)方面，分別為：

1.融資方式單一

現(xiàn)階段，小微企業(yè)融資的渠道有多種。但是，不同渠道獲取的資金總量有所差別，其中，銀行是企業(yè)融資的主要渠道。小微企業(yè)一方面可以向銀行進(jìn)行貸款，另一方面也可以通過IPO進(jìn)行融資，從其他渠道獲取的資金量較少，也有一些小微企業(yè)除了銀行以外，并沒有其他融資渠道。IPO作為一類融資方式，所需的流程復(fù)雜，周期長，成本大，很多小微企業(yè)沒有能力采用這種融資方式。如果想從商業(yè)銀行獲取貸款，銀行通常對貸款的條件要求比較嚴(yán)格，同時(shí)需要獲取必要的保證。另外，貸款利息過高，導(dǎo)致企業(yè)融資成本極高。現(xiàn)階段的市場環(huán)境中，很多小微企業(yè)選擇民間借貸的方式來進(jìn)行融資。但是，這是一類風(fēng)險(xiǎn)性較高的融資渠道。綜上可知，導(dǎo)致小微企業(yè)融資困難的主要原因就是融資渠道較少，對企業(yè)的發(fā)展形成了極大的制約。

2.存貨管理制度不健全

企業(yè)管理的專業(yè)人才短缺，很多小微企業(yè)沒有存貨管理的有效方法，缺乏正確的工作理念，對存貨的管理工作重視程度不足，制定的管理制度并不適合企業(yè)的自身狀況以及發(fā)展前景，一些企業(yè)甚至根本沒有制定相應(yīng)的管理制度，只是拿來主義，把其他企業(yè)的管理制度照搬照抄過來。其實(shí)，這并不適合所在企業(yè)的實(shí)際狀況，無法對企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理。也有一些企業(yè)沒有設(shè)置專門的部門或者專人進(jìn)行貨物管理，采購工作沒有計(jì)劃，對庫存狀況以及銷售狀況沒有基本的把控，導(dǎo)致貨物存儲量過大，資金被嚴(yán)重占用。統(tǒng)?人員通過對很多小微企業(yè)的運(yùn)營狀況進(jìn)行全面的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)的存貨資金為流動資產(chǎn)總額的百分之四十到百分之五十之間，存貨總額在流動資產(chǎn)總額中所占的比例如果過高，將會導(dǎo)致企業(yè)中貨物流轉(zhuǎn)速度過緩，使小微企業(yè)資金短缺的問題更加嚴(yán)重。一些小微企業(yè)由于缺乏合理性的規(guī)范和制度，在日常的庫存管理中往往只憑借經(jīng)驗(yàn)開展工作。為了滿足生產(chǎn)要求，必須增加庫存量，當(dāng)庫存成本過高時(shí)，也可以通過增加庫存量的方式來使單位成本降低，但是由于工作人員的庫存管理缺乏正確的方法，也會導(dǎo)致存貨量持續(xù)增加，導(dǎo)致占用太多的本來可以用于流動的資金。在原材料漲價(jià)時(shí)，有些小微企業(yè)沒有注意到市場的變化，仍然盲目進(jìn)行采購，購進(jìn)大批的原材料，導(dǎo)致存貨量過大，資金浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，使資金的使用效率明顯降低，導(dǎo)致企業(yè)資金流動過緊。

3.應(yīng)收賬款管理理念和方法陳舊

很多小微企業(yè)在市場激烈的競爭當(dāng)中，對銷售量極為重視，將銷售量的大小作為衡量企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的主要依據(jù)和參考標(biāo)準(zhǔn)。但是這種只重視銷售工作，對銷售回款重視程度不足的觀念，并不正確。在這種理念的指導(dǎo)下，很多銷售人員只顧銷售商品，并不注重回款的情況，忽視了由于回款不好而對企業(yè)帶來的影響，使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本顯著提高，使資金的使用效率下降。

4.資金管理水平有待提高

很多機(jī)構(gòu)的研究人員都對小微企業(yè)的資金短缺問題進(jìn)行了深入的研究，同時(shí)，也取得了一系列的研究進(jìn)展。基于成本增加，銷售不暢等因素的作用，很多小微企業(yè)的利潤額顯著降低，導(dǎo)致資金緊張，這是經(jīng)營問題的具體體現(xiàn)。現(xiàn)階段，很多小微企業(yè)的管理人員專業(yè)水平較低，無法對企業(yè)的運(yùn)營狀況進(jìn)行合理的分析，也沒有對企業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行合理、準(zhǔn)確的判斷，導(dǎo)致企業(yè)自身的發(fā)展受限，更有一些企業(yè)對接下來的經(jīng)營工作沒有計(jì)劃，沒有認(rèn)真編制資金的預(yù)算或者沒有對預(yù)算進(jìn)行全面的管理和審核，導(dǎo)致預(yù)算文件質(zhì)量過低，對企業(yè)的正常運(yùn)營造成了影響。實(shí)際上，很多小微企業(yè)不論是否正在急需資金用于周轉(zhuǎn)，只要有機(jī)會進(jìn)行資金的籌集，就會大量的借款或者貸款，這樣的做法所產(chǎn)生的后果就是負(fù)債過高。還有一些小微企業(yè)，過度注重持有的現(xiàn)金總量，導(dǎo)致資金的配置形式主要是貨幣形式，資產(chǎn)負(fù)債率過高。貨幣資金量以及短周期借款額在總資產(chǎn)中所占的比例較大，約為百分之二十以上。出現(xiàn)的一個(gè)問題就是借款成本以及資金使用成本顯著提高。另外，閑置的資金并沒有得到合理的利用，導(dǎo)致資金的使用效率下降，資金缺口增大。

5.財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作薄弱

小微企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)不足，沒有對資金進(jìn)行有效的管理，導(dǎo)致資金閑置或者不足，對應(yīng)收賬款管理不利。賬款的周轉(zhuǎn)速度較慢，壞賬、死賬數(shù)量較多，對于存貨沒有進(jìn)行合理的控制，企業(yè)中原材料以及半成品以及固定資產(chǎn)管理不善，導(dǎo)致資金流動緩慢或者停滯，財(cái)務(wù)管理人員業(yè)務(wù)水平較低，權(quán)責(zé)不明確，財(cái)務(wù)管理制度不健全，標(biāo)準(zhǔn)不明確等，財(cái)務(wù)管理人員、保管員以及業(yè)務(wù)管理員的崗位沒有進(jìn)行科學(xué)的分離，有些復(fù)核員同時(shí)也是出納員，采購員同時(shí)也是保管員，導(dǎo)致管理中存在著大量的漏洞，盡管在企業(yè)中存在著規(guī)章制度，但是形同虛設(shè)，一些資金被隨意挪用或者占用，瀆職現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，制約了小微企業(yè)的發(fā)展。

二、解決小微企業(yè)資金短缺問題的對策

導(dǎo)致小微企業(yè)資金短缺的原因有很多，環(huán)境因素不同，所產(chǎn)生的影響也有所不同，既包括企業(yè)自身管理不善，也包括環(huán)境作用的影響，僅僅依靠政府的扶持不能夠徹底解決資金問題。可以采用下述方法來解決這一問題。

1.拓寬融資渠道

很多小微企業(yè)在剛剛建成階段，規(guī)模較小，所以企業(yè)主要依靠所有人的資金以及全部利潤額來滿足企業(yè)對資金的需要。在企業(yè)發(fā)展擴(kuò)大的過程中，企業(yè)內(nèi)部的融資已經(jīng)不能滿足其實(shí)際的運(yùn)營要求，對外部資金投入的依賴程度逐漸增加。就我國現(xiàn)階段的小微企業(yè)而言，找到長期、穩(wěn)定、持續(xù)的資金支持相對不容易，主要是原因在于：這種規(guī)模較小的企業(yè)無法從商業(yè)銀行長期獲得相對穩(wěn)定的貸款，通過上市的方式來實(shí)現(xiàn)融資的可能性更低。所以只有拓寬融資渠道，才能解決小微企業(yè)長期資金流轉(zhuǎn)不暢的問題。可以將間接融資與直接融資相結(jié)合，建立合理的資本市場，引導(dǎo)和鼓勵(lì)更多的小微企業(yè)開展直接融資。

2.建立完善的存貨管理體系

小微企業(yè)依據(jù)自身的實(shí)際經(jīng)營狀況使體系的存貨管理工作更加完善。做好幾個(gè)方面的工作，包括：采購、使用、銷售。可以通過建立合理的規(guī)范與流程，做好各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與管理。對于存貨的管控與核對，要分配給不同的部門執(zhí)行，對存貨的管理工作要通過分權(quán)的方式進(jìn)行。如果企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況允許，可以定期開展存貨的盤點(diǎn)，保證記錄與實(shí)際相一致。

3.更新應(yīng)收賬款管理理念

如果應(yīng)收賬款在企業(yè)的流動資金中所占的比例較高，則企業(yè)資金存在較大的壓力。如果制定相應(yīng)的企業(yè)應(yīng)收賬款工作的管理方法和管理制度，則可以提高工作效率，通過獲取一定的應(yīng)收賬款來補(bǔ)救資金方面的缺口，可見，做好應(yīng)收賬款的管理工作對于小微企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)有著重要的意義。

4.提高資金管理水平

小微企業(yè)還可以通過上市、發(fā)放債券以及直接融資的方式來解決資金短缺的問題，同時(shí)，還應(yīng)該提高資金管理水平或者通?^商業(yè)銀行來進(jìn)行融資。相關(guān)人員必須了解市場的資金運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律，并及時(shí)查找問題，針對存在的問題進(jìn)行全面、合理的分析，通過對應(yīng)繳納稅額、所獲利潤以及應(yīng)付職工薪金等的合理利用，來緩解資金流轉(zhuǎn)緊張的問題。良好的財(cái)務(wù)預(yù)算對于整合企業(yè)的現(xiàn)有資金有著重要的意義，可以提高資金的利用效率，基于小微企業(yè)的能力有限，規(guī)模不大，所以融資工作所耗費(fèi)的時(shí)間往往較長，籌集資金所需要耗費(fèi)的成本極高，如果能夠合理、高效的對企業(yè)的資金進(jìn)行利用，可以緩解企業(yè)資金短缺的問題。

5.落實(shí)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作

篇2

關(guān)鍵字：偏差行為社會連結(jié)理論自我認(rèn)知

（一）實(shí)習(xí)情況綜述

2004年3月5日至5月21日，我們一行九人平均分成三個(gè)小組，在武漢市社會福利院康復(fù)區(qū)開展了為期十周，每周五、六、日分別由一個(gè)小組負(fù)責(zé)的社會實(shí)踐活動。我們選擇武漢市社會福利院，主要有兩個(gè)原因：一是以前在這里作義工，與他們建立了友好的關(guān)系；另外，我們了解到他們的實(shí)際困難：即那里十位年齡在13——18歲不等，文化水平在小學(xué)三五年級之間的殘障少年，無人授課、無處求學(xué)；同時(shí)，他們在自我認(rèn)知、文化知識、社會生活技能等方面存在欠缺。（注：除了這些智力正常的殘疾少年，康復(fù)區(qū)還有成年人和弱智青少年，鑒于時(shí)間、精力和能力的局限，我們和他們只作簡單的交流，未建立專業(yè)關(guān)系。）

針對這一情況，我們制定了總體實(shí)習(xí)計(jì)劃：先聯(lián)系我校附小彭英校長，動員小學(xué)生捐課本、習(xí)題集、工具書、課外讀物等一百余本。然后，以作義務(wù)老師的方式,，與他們順利地建立專業(yè)關(guān)系。工作方法上，以小組活動與個(gè)案工作結(jié)合、輔導(dǎo)與管理相配合的方式。我們的目的是：運(yùn)用社會工作的價(jià)值方法和技巧，使青少年偏差行為得以糾正，在協(xié)助他們形成正確自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會交往；最終學(xué)會自我管理，即他們自覺、自動和自主改變自己的行為。

（二）實(shí)習(xí)的意義

由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足和理論知識的欠缺，“實(shí)習(xí)”解決問題的功能沒有充分體現(xiàn)出來。突出體現(xiàn)的是“實(shí)習(xí)”作為“第二課堂”的教育功能，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，在專業(yè)認(rèn)同方面：

與案主的正式接觸中，我們認(rèn)識到專業(yè)工作與一般助人活動的實(shí)質(zhì)區(qū)別，從而對自己的專業(yè)有了客觀全面的認(rèn)識。一般助人活動的隨意性，決定了它缺乏嚴(yán)密的組織性、前后相繼的系統(tǒng)性、解決問題的徹底性，它是一種插入式的人文關(guān)懷。對于“義工”來說，志愿活動疏導(dǎo)了自己助人的意愿，滿足自己了解弱勢群體生活狀態(tài)的需要。對于受助者來說，他們享受了一種探望式的關(guān)懷。活動結(jié)束之后，便各自回到原有的生存狀態(tài)中，對改變他們的弱勢群體地位沒有本質(zhì)的作用。

社會工作是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)，它要求組織性、系統(tǒng)性和徹底性相統(tǒng)一。如果說“志愿活動”是可以隨便排列的卡通畫面，那么“社會工作”就是設(shè)計(jì)動畫片；如果“義工”過年的時(shí)候送給小白兔成筐蘿卜，“社工”既要送給他們蘿卜籽，還要教會他們種蘿卜的技術(shù)；如果說“志愿活動”傳達(dá)了社會對弱勢群體進(jìn)行人文關(guān)懷的信號，表達(dá)了社會接納他們的至誠意愿，那么，“社會工作”要做的是把這種美好的意愿落到實(shí)處。

對于社會工作者來說，社會工作是一種滲透，是一種要為案主的未來長久的幸福負(fù)責(zé)的系統(tǒng)工程。社會工作意味著在付出的同時(shí)尋求接納，在相互接納中承擔(dān)責(zé)任。它“助人自助”的工作理念和對案主生存狀態(tài)的神入，從一開始就決定社會工作沒有輕松和真正的開心可言——在案主的問題解決以前。

第二，對自己的再認(rèn)識：

我們對自己的定位開始由“社會人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣ぷ髡摺薄Ｔ隗w會到自身價(jià)值的同時(shí)，堅(jiān)定了作社會工作的信念。

他們是因?yàn)樯咸熳约旱氖д`，而先天殘疾的孩子。他們因?yàn)橄轮珰垺①濉⑵つw病、臉上覆蓋性紅斑、視聽障礙、發(fā)音不請等生理原因，幼時(shí)被父母遺棄。生命以這種形式出現(xiàn)，督促我們?nèi)フ湎ё约旱慕∪Ｖ辽伲覀冊摪言诳仗摵捅г怪刑摂S的時(shí)間，分給他們一些。有人說，看一個(gè)人的人品如何，看他對窮人的態(tài)度即可；我認(rèn)為，從一個(gè)社會對生活不能自理者的態(tài)度中，也可以瞥見其文明程度。一個(gè)健全的社會，該為一切成員提供健全靈魂的空間，提供維護(hù)生命尊嚴(yán)的條件。體會到這一切的時(shí)候，我明白了作為社會工作專業(yè)學(xué)生的使命感和責(zé)任感。

第三：在專業(yè)技能方面的成長

接觸問題、解決問題的過程，是對理論知識系統(tǒng)應(yīng)用的過程。實(shí)習(xí)的過程中，我們積累了關(guān)于殘疾人生理、心理、社會需求的第一手材料。他們幼時(shí)被武漢市兒童福利院收養(yǎng)，長到12歲時(shí)分別被領(lǐng)養(yǎng)、寄養(yǎng)、資助繼續(xù)求學(xué)等。而其余的，就暫時(shí)滯留在武漢市社會福利院。一年前，他們的老師辭職。他們就過著這種生活：白天吃飯、看電視、作衛(wèi)生，晚上睡覺。第二天早上醒來，開始同樣的循環(huán)。這只是讓單調(diào)的生活，以相同的模式復(fù)制到不同的日子里而已。

被遺棄的日子里，福利院為他們提供了細(xì)數(shù)生命尊嚴(yán)的空間。在成長的過程中，封閉式的管教本身就意味著排斥與壓抑。從本質(zhì)上說，這是對他們尊嚴(yán)的一種漠視。

第五：對專業(yè)技能與價(jià)值的認(rèn)識

與他們的交往過程中，我們學(xué)會了用一個(gè)社會工作者的身份，設(shè)身處地地考慮他們的處境；以社工的視角理解他們的問題。那時(shí)侯我們理解到社會工作傳遞給人的是一種價(jià)值理念，它是一種溫暖的生活方式。

第四，關(guān)于專業(yè)價(jià)值與專業(yè)技能之間關(guān)系的思考——價(jià)值是靈魂，技能是主導(dǎo)

在專業(yè)技能不足的時(shí)候，我們體會到了“愛”的威力——它是一個(gè)“緩沖坡”。面對他們突發(fā)的情緒轉(zhuǎn)變、不愿對我們說的難言之隱、排斥性的冷漠時(shí)，當(dāng)他們把生活中的問題暴露在我們面前時(shí)，許多時(shí)候我們難以理解、難以正確分析。在合理的方案拿出來以前，我們給予的是毫不遲疑的付出真誠的愛、無理由的理解和有目的的安慰。這樣問題不會惡化，許多小問題會在這個(gè)過程中化解。然而，要解決問題我們必須熟練地運(yùn)用各種專業(yè)技能。

社會工作對象的特殊性，決定了其價(jià)值重于技能。只重技能而輕專業(yè)價(jià)值觀的形成，顯然是舍本逐末、事倍功沒；只重價(jià)值而忽略技能，只能傷了“愛心”又無功而返。我們應(yīng)該讓“關(guān)愛的心”成為一種本能，本能意味著瞬間作出真實(shí)的反映，它省去了在不同態(tài)度之間反復(fù)權(quán)衡的徘徊。這不只是道德需要、不是空中樓閣的說教、而是價(jià)值和技能相融的便捷途徑。

（三）案主的問題

在十周的實(shí)習(xí)中，我把他們的問題主要?dú)w納為以下三點(diǎn)：

1：身體的缺陷、社會知識和情感教育的先天不足，使他們產(chǎn)生很深的自卑感，這是他們產(chǎn)生性格障礙的主要原因。

院方對他們的總體評價(jià)是：懶惰、沒有上進(jìn)心、自私、不會與人交往、不會關(guān)心人等等。這些為一個(gè)成人定性的詞語，卻用在孩子身上。環(huán)境在不能為他們提供應(yīng)有的愛、自由和關(guān)懷的情況下，絲毫沒有降低對他們的苛刻要求。的確，他們都表現(xiàn)出了不同程度的自我封閉性和對外界的防備心理，這造成他們不會交往、不會關(guān)心他人。這是因?yàn)樵谏钪兴麄兒苌偈艿絹碜缘赖隆捜荨?lì)志等方面的關(guān)懷和教育；這是他們在自我照顧過程中被迫形成的一種求生本能。

有一個(gè)女孩櫻：清瘦、嬌小、總是面含微笑。每次，她會指著我們身上蚊蟲叮咬處、結(jié)疤的傷口等溫柔地比劃一番；走路時(shí)，她喜歡拽著我的手貼著我走；我們坐下來時(shí)，她就站在身后給我們辮上各種可愛的發(fā)辮，然后幸福地笑。只是，去了幾周我們從來沒有聽過她說一句話。

一天，在她們宿舍玩了好久之后，我對她說：“你給我辮辮子好嗎”

她重重點(diǎn)頭，然后要往我身后走，我拉住了她：“不要點(diǎn)頭，告訴姐姐，說‘好’好嗎？”

她遲疑地張了一下嘴，還是羞澀的點(diǎn)頭。

“不能說‘好’嗎？”我假裝生氣地嗔怪她。

“好——”那個(gè)字拉了好長的音，聲音如被卡了的磁帶一樣，時(shí)高時(shí)低地在空中打顫。她不喜歡在生人面前說話，是因?yàn)槁晭У娜毕荨：髞硭€是怯生生到不敢開口，經(jīng)過幾次強(qiáng)化訓(xùn)練，我們可以順暢地開玩笑。經(jīng)過了解，他們中另外兩個(gè)孩子，也是因?yàn)橄嗤虿粣壅f話。顯性的自卑，是不想在外人面前暴露自己的生理缺陷；隱性的自卑，來源于沒有爸爸、媽媽、沒有正常孩子該有的一切。這是他們產(chǎn)生性格障礙的主要原因。

2：對外界的向往與缺乏“自我認(rèn)知”之間的矛盾

他們需要自由的空間，讓生命沿著自己的紋路延伸。因?yàn)榍嗌倌昶冢亲晕矣^形成的重要時(shí)期，這決定他們以后會成為什么樣的人。他們都希望走出福利院，然而當(dāng)我們問他們今天想干什么時(shí)，竟然都說“沒想過”和“不知道”。從他們?yōu)殡y的神色中，我知道這是事實(shí)。他們的理由是，院里領(lǐng)導(dǎo)不讓他們瞎想，想也沒有用。

除了院方的管制，另一個(gè)重要的原因是：除了電視報(bào)紙，他們沒有機(jī)會接觸外面的世界。教他們寫短文時(shí)，我讓他們描述一下淋雨的感覺，他們都在搖頭。“有過這種體會嗎？”“沒有。”“看過雨嗎？”“沒有。”他們在福利院，一般情況下是斷然不準(zhǔn)出去的，下雨更加不允許在外面。對于自然現(xiàn)象都生疏若此，何況社會？

我告訴他們你怎么想，你不說別人永遠(yuǎn)不會知道，更加管不了。如果不想的話，即使現(xiàn)在就把你們放出去，又能干什么呢？我們給他們一個(gè)星期的時(shí)間大膽設(shè)想，下一周去的時(shí)候，我們要知道答案，這是作業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)他們的理想也是繽紛美麗的，比如唱歌、畫畫、學(xué)古箏、廚師等。更主要的是，許多人有這方面的天賦。我們通過這種方式，幫助他們逐步樹立自我意識，至少讓他們明白他們是獨(dú)立的人。

3：“半隔離”狀態(tài)的生存狀態(tài)，使他們處于“心理無依”的狀態(tài)。

他們每人都有用作業(yè)本自制的通訊錄，上面有：姓名、地址、電話三欄。我們要逐一填寫。他們會說出一些陌生的名字，問我們是否認(rèn)識，那些都是曾經(jīng)去看望過他們的大學(xué)生。難為他們還那么“念念不忘”。女孩小昕，經(jīng)常讓我們帶信給我們學(xué)校的一個(gè)女生，還會送漂亮地風(fēng)鈴給她（他們一個(gè)月只有10元零花錢，這些錢要用來沒生活用品，買一件新衣服意味著省吃儉用幾個(gè)月，那個(gè)風(fēng)鈴是別人送她的）。后來我們問她：“你是不是很喜歡XX姐姐啊，怎么每次都問她啊？”她說：“是啊，因?yàn)槲覍懥撕枚嘈牛挥蠿X姐姐給我回信了。”

只要有電話響起，教室里就會出活躍起來。離電話最近的人跑慢一點(diǎn)，大家就高呼：“XX，快，快啊！誰的電話？”電話接通的時(shí)候，他們都自覺地保持安靜，是誰的電話，誰就在大家羨慕的目光里幸福接聽。談話的內(nèi)容大家共享的，原來他們的快樂來地那么簡單!

（四）開展殘疾少年社會工作的構(gòu)想

目前，我們的社會缺少足夠的空間和寬容去接納殘疾人。我們的同情和憐憫，從某種程度上隱含著排斥——似乎他們生來就是被同情的，而不是參與創(chuàng)造和分享“正常社會”的一分子。他們也在“我是殘疾人”的自我認(rèn)知下，躲避著外面的世界。這種成長環(huán)境就如脆弱的玻璃器皿，稍微的外力就會使之支離破碎，個(gè)人的才智也會在廢墟中老化。要想在短期內(nèi)根除社會偏見是不可能的。那么，當(dāng)務(wù)之急就是要他們正視自己“身體殘疾”的事實(shí)、樹立“意志不殘”的信念，以客觀平和的心態(tài)迎接異樣的目光、適應(yīng)環(huán)境。

社會連結(jié)理論認(rèn)為：當(dāng)一個(gè)人感受到社會道德和社會秩序?qū)λ闹匾裕私獾缴鐣隙鄶?shù)人對他的期望時(shí)，他就與社會有了一種連結(jié)。同時(shí)，要想讓他們在這種情況下適應(yīng)環(huán)境，需要有強(qiáng)大的后盾，使他們與社會發(fā)生連結(jié)。家的教育就是愛與責(zé)任的傳遞，在實(shí)習(xí)的過程中，我們以家的形式，賦予生命一種頑強(qiáng)的自我修復(fù)功能在廢墟中挺立。

1．童話——安置心靈之家的“宅基”

小時(shí)侯，童話的缺席是一輩子都彌補(bǔ)不了的。它扼殺了孩子沒有負(fù)擔(dān)的期望，也關(guān)閉了孩子用自己的眼光觀察世界、用一己的思維來創(chuàng)造世界的窗口，那樣的童年往往殘疾。以后的補(bǔ)償最多是借尸還魂式的徒勞，終不得精髓。因此，開始的時(shí)候，我們鼓勵(lì)他們回憶自己聽過的童話故事。我們也挑合適的童話故事對他們進(jìn)行教育。

2．一個(gè)有組織的群體，分工明確地一幫一或一幫幾——小屋的基本“架構(gòu)”

生活在公共環(huán)境中，心靈的的慰藉就缺少私有源泉；人們通過某種擁有，認(rèn)識到自己的價(jià)值，家的可貴之處在于它是孩子獨(dú)有的私有財(cái)產(chǎn)。我們根據(jù)文化程度，把他們分成3個(gè)小組，每周五、六、日，分別去三個(gè)人，一人負(fù)責(zé)一個(gè)小組，為他們上課、解答問題等。當(dāng)其中個(gè)體有問題時(shí)，我們就進(jìn)行單獨(dú)談話。我們經(jīng)常問他們一些漂亮飾物和照片的來歷，他們就自豪地介紹照片中的自己，幸福地回憶與哥哥姐姐們在一起的經(jīng)歷。爽朗的笑聲溶解為燦爛面孔的旁白，那種神態(tài)馳騁球場的體育健兒拿著獎(jiǎng)杯奔向球迷。這時(shí)他們會感到有人是專門為他們而去的。

3．贊美和鼓勵(lì)——進(jìn)入小屋的“門”

如果說可愛的贊美字眼對一個(gè)人的人生是重要的，那么在一個(gè)人的人生之始尤為重要。我們對他們的生活自理能力、漂亮發(fā)辮、條理清晰的作文、敏捷的思維等進(jìn)行贊美，以此逐步樹立起他們的自信。當(dāng)我們要求他們寫日記、保持安靜、不打架時(shí)往往以獎(jiǎng)勵(lì)為借口，每每都會收到很好的效果。當(dāng)每次許諾之后，我們都在同學(xué)中收集適合的衣物帶過去。

4．以寬容和教育做保證的自由犯錯(cuò)的空間——小屋的“床”

成長意味著犯錯(cuò)，成長渴求著自由與寬容。因此，他們需要一種力量來正確地引導(dǎo)他們，幫助他們?nèi)ゼ藿右恍⑸釛壱恍皇巧驳厍懈睢Ｓ械臅r(shí)候，他們會把分給小伙伴的食物拒為己有、把作業(yè)做的亂七八糟、把同伴打的哇哇大哭、其中一些人看不起那些有智力障礙的人。開始的時(shí)候，我們對這些很反感，可是自己在這個(gè)年齡段做錯(cuò)事后，還蠻橫地摔門而去，而每次媽媽都會默默地做好我喜歡的飯菜等著我迷途知返啊。一個(gè)人犯一次錯(cuò)并不可怕，可怕的是別人一次也不肯原諒他。理請自己的頭緒以后，我通過“換位思考”的方法讓他們認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，值的慶幸的是他們很聽話。有了床之后，即使屋子沒有建好也可暫作休息。

5．任意喊出需要與失望的自由——小屋的“窗”

如果說童話給了孩子們自由幻想的空間，那么我們該為小屋裝上這么一扇窗——任其任意喊出自己的需要與失望。他們有權(quán)利在現(xiàn)實(shí)生活中爭取童話喚醒的夢想；即使我們滿足不了那些要求，孩子也可以在被拒絕的空間里慢慢融入現(xiàn)實(shí)。

6集體的監(jiān)督與安排——小屋的“公安”

自發(fā)的助人活動很難長期堅(jiān)持，因?yàn)樽杂X性的養(yǎng)成，離不開初始階段集體的監(jiān)督與鼓勵(lì)。我們該有這么一種集體存在，它就是保障小屋安全的“公安”。而專業(yè)社會工作者的誕生，使這種可能成為現(xiàn)實(shí)。周末和節(jié)假日，經(jīng)常有高校學(xué)生、社會慈善人士去參觀，如果能夠有效地利用志愿者，使志愿活動成系統(tǒng)、成規(guī)模，將會受益無窮。

（五）實(shí)習(xí)實(shí)錄

第一：他們的在乎讓我慚愧

我們的實(shí)習(xí)受到少年、院領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待和真誠配合。剛?cè)サ臅r(shí)候，康復(fù)區(qū)宛若一張被定格的照片：房屋、假山、路邊的行道木，溶為一體似地一動不動。干凈的庭院內(nèi)無人走動，走道兩邊的長椅上零零散散地坐著一些人——他們都保持著固定的姿勢：翹腿的、低頭的、打瞌睡等等，相互之間沒有任何交流。

我們剛一進(jìn)門，他們立即都站起來，同時(shí)幾乎把眼睛和嘴張到最大，表現(xiàn)出喜出望外的神態(tài)。然后紛紛跑開了——不是跑向我們，而是邊跑邊向屋里沒有出來的人大喊，然后一起站在屋檐下看著我們。

我們主動走上前和他們聊天、發(fā)書、作游戲，氣氛很快活躍起來了。他們送了我們一串串漂亮的紙鶴和紙心。走的時(shí)候，我把東西放在所長的辦公室里，忘記拿出來了。我很為難地對小魚（一個(gè)15歲的女孩，坐在人群中她可以瞬間抓住人們的視線。沉默淤積的憂郁氣質(zhì)，絲毫掩蓋不了骨子里的寧靜與自信；清秀的臉始終舒展著淺笑，真誠而不招搖.；只是，走動的時(shí)候原本平整的路變地不平了）說：“這樣好吧，一會你幫我把東西拿出來，下次來我再帶回去好嗎？”

同伴也應(yīng)和著說：“算了，算了，下次再說吧，我們還要趕時(shí)間。”

小魚說：“不能算的，不能算的。”說話時(shí)會笑的眼睛在聲音沉寂的一剎那歸于憂郁，深邃的眸子在我和同伴之間游移。她舒展的眉頭始終漾著的笑意，也被緊張俘虜了。

似乎如果我們不回去拿的話，她就會哭。一直不喜歡說話的女孩櫻，一直搖著我的手，并且目光掃向一個(gè)工作人員（辦公室鑰匙在她那），然后再定定地盯著我。后來她陪我要來鑰匙的時(shí)候，圍著我們的幾個(gè)少年，臉上都露出了如釋重負(fù)的輕松笑容。

實(shí)習(xí)要結(jié)束的時(shí)候，我和同伴在他們中一部分人中作了一個(gè)小實(shí)驗(yàn)。即讓他們寫下自己最舍不得的六個(gè)人，在一一刪除之后留下一個(gè)人。我們想通過這種方法，粗略了解他們過去的生活，以及他們現(xiàn)在的渴望。結(jié)果，出現(xiàn)每條紙上都寫著伙伴的名字，其中三張紙上有我和同伴的名字。后來那些紙被我?guī)Щ貋砹恕Ｆ鋵?shí)，我們有什么資格出現(xiàn)在那些紙上呢？我們是去實(shí)習(xí)的，我們做的也只是舉手之勞而已啊！

面對他們的信任與期盼，我感覺自己必須給他們某種保證，那種實(shí)質(zhì)性的，同時(shí)又對自己的能力心存懷疑。回來的時(shí)候，心情很沉重。害怕他們靠著我們，我們轉(zhuǎn)身離開他們跌倒在地的傷痛，害怕我們沒有能力教會他們?nèi)绾巫粤ⅰ?/p>

二，錯(cuò)誤地為他們定位“遭冷遇”

他們比我們文化程度停留在小學(xué)階段，并且普遍比我們小，更加由于對“人生發(fā)展的階段”了解欠缺，我們就下意識里把他們定位為脆弱的“兒童”。

首次去的時(shí)候，我專門買了一本《幼兒折紙》在宿舍里學(xué)折紙技術(shù)；同伴專門補(bǔ)習(xí)了童話，試圖用“賣火柴的小女孩”對之進(jìn)行熏陶，企圖用“小二郎”對之進(jìn)行感染，從而拉近距離。而那天，他們的折紙技術(shù)令我乖乖地當(dāng)起了小學(xué)生；我們的故事卻令他們乏味，他們甚至沒有表現(xiàn)出最起碼的好奇——鼓勵(lì)我們把故事講下去。

有的趴著睡覺，有的哈欠連連，問到他們是否故事，他們只是不置可否地笑。顯然，他們還不習(xí)慣撒謊。更有甚者，他們干脆以點(diǎn)頭、搖頭回答我們的問話，也許他們以為我們之間沒有共同語言了。

接下來的幾次實(shí)習(xí)，我們就接受了來自他們的各種挑戰(zhàn)。除了幾個(gè)愛說話的之外，其他孩子不喜歡用言語表達(dá)感情，而后來愛說話的孩子也總是若有所思地點(diǎn)頭、搖頭、或者上課的時(shí)候睡覺、打鬧。后來他們干脆用啞語進(jìn)行交流。

后來，看到他們談?wù)撆枷駝〉耐度搿⒊餍懈枨恼J(rèn)真；看到小姑娘在高校某男生走后，冒雨跑到大門口傻傻站立的表情；看到小男孩與“外來小女孩”（福利院有老人公寓，這些小孩一般是老人們的孫輩，周末的時(shí)候來看望他們）搭訕時(shí)的調(diào)皮；聽到午飯后，小女孩在宿舍里打著、鬧著、叫喊著“XX是XX的”，當(dāng)然，說的是我們都知道的名字。我們明白了自己犯了多么可笑的錯(cuò)誤——他們是進(jìn)入青春期的少年，而不是兒童！于是，我們開始毫不避諱地聊偶像劇，講校園里的事。

如果下肢不殘的話，小昕是一個(gè)漂亮的小女孩。她在意識到自己漂亮的同時(shí)，也意識到自己的殘疾，這令早熟的她極其敏感切且有一種破壞傾向。一次，某公司的人給他們帶了好多食物，每人還有幾枝康乃馨，幾個(gè)小孩接過之后就把它們丟在一邊。而小昕則把花瓣一個(gè)一個(gè)撕下來，一枝接一枝。我把其余的幾枝也拿給她，后來她笑著撕完了。當(dāng)我問到她以后想干什么的時(shí)候，她一副無所謂的神態(tài)對我說：“嫁人唄！”

課外時(shí)間，我們讓他們帶我們逛整個(gè)福利院、陪他們打籃球、在他們宿舍瞎侃等等。我們努力以這種方式營造一種大家庭的氛圍，讓他們在相互了解與溝通中學(xué)會交往、學(xué)會生活。

第三：不只是震撼

1：病痛的時(shí)候我想到了死

小羊是一個(gè)很懂事，甚至有一點(diǎn)早熟地孩子，她患有嚴(yán)重的皮膚病，粗短的直發(fā)絲毫掩蓋不了頭頂?shù)寞彴蹋笃募t點(diǎn)點(diǎn)從臉臉一直覆蓋到后背，許多紅點(diǎn)上隱約有白色的膿包。

一次某高校的學(xué)生看她們的時(shí)候，她一首歌唱過之后教室里有短暫的沉靜，那是在咀嚼傷悲、是在醞釀眼淚。后來，在一個(gè)同學(xué)在帶動下，我們歡呼雀躍地笑了，淚水才沒有流出。

一天，我們看見她悶悶不樂，在我們再三地詢問下她流下了委屈的眼淚。原因是她怕疼，她的皮膚病要用激光治療。她說：“每次我一進(jìn)去他們就按住我，我就哭，我怕啊！”

那時(shí)我們靜靜地聽她說，邊安慰邊為她擦眼淚。后來她說自己曾經(jīng)都想過死，因?yàn)樯顩]有意思。女孩！一個(gè)外表“丑陋”而歌聲甜美的女孩，想到了死！

實(shí)習(xí)快要結(jié)束的時(shí)候，我們在閑談的時(shí)候也會去揭她的“傷疤”。

“你臉上的傷是什么時(shí)候長的？”

“是因?yàn)樾〉臅r(shí)候，父母把我扔進(jìn)一個(gè)比較臟的地方”語氣平靜地像是在講述別人的事。

“哦，”我們準(zhǔn)備給她一個(gè)發(fā)泄怨氣的機(jī)會然后心理疏導(dǎo)“那你是不是很怨他們啊？”

“開始的時(shí)候是的，”說著她把頭轉(zhuǎn)向一邊，“不過現(xiàn)在我想他們肯定也有自己的苦衷。”

聽完這句話，準(zhǔn)備好的話一句都說不出。從她的眼神和語氣里我知道，她的話像外交辭令而不是肺腑之言。一個(gè)14歲的女孩憑什么承擔(dān)這樣的責(zé)任——要合理化社會的不公平待遇，要給父母這樣的寬容？實(shí)質(zhì)上這種寬容是一種更深層的自我壓抑，那是多少次疑問、多少次期盼、多少次無奈之后而無奈地自我解脫呢？許多時(shí)候最難過的是，明明白白地掌握了一種理論，可是用在自己身上又接受不了，在她身上我看到了這種尷尬。

2，我省下肉來喂貓

男孩小蘇——一個(gè)養(yǎng)貓的男孩。開始去的時(shí)候，他也把我們看成參觀的人了，非常不配合。每次都是把他硬拖到課堂上，后來他明白我們工作性質(zhì)后，還經(jīng)常介紹書讓我們帶回去看，比如漫畫版水滸傳、黑色幽默、科幻故事等；天熱的時(shí)候，他一邊拿著我的水杯找有水的熱水壺，一邊說“灌滿了，路上喝。”；更有甚者，他還送小貓給我們。那是幸福的貓——一只母貓和四只小貓的毛永遠(yuǎn)都是干凈整齊。而且，小蘇還把自己伙食里的肉挑出來喂貓；門口一直掛著小干魚，小蘇說那是托別人買的（他們每個(gè)月可是只有10塊錢的生活費(fèi)啊，一日三餐免費(fèi)）。當(dāng)然我們沒有要，我們還是不自信自己可以養(yǎng)活一只小貓。實(shí)習(xí)結(jié)束那天，我們看見一群人圍著一只受傷的鳥，才發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)秘密：老貓幾乎每天早上都會抓到鳥，其他人說它玩了一會就把它吃掉，S沒有否認(rèn)。我想那只被眾人圍著的鳥應(yīng)該不會被吃掉吧！

現(xiàn)在還記得結(jié)束實(shí)習(xí)那天，照合影的時(shí)候同伴拉著他說：“小蘇，過來！我們合一張，你是我的最愛啊！”想一想兩個(gè)大男生這樣曖昧都感覺好笑。小蘇是兒童福利院里下肢手術(shù)做的最成功的一個(gè)，曾經(jīng)他的右腿幾乎整個(gè)拖在地上，如今只有一點(diǎn)點(diǎn)跛；他每天看報(bào)、喜歡籃球、羽毛球、院里還給他報(bào)名參加了湖北省殘疾人運(yùn)動會。曾有過多次機(jī)會出去上學(xué)，比如修理摩托、學(xué)習(xí)按摩等都遭拒絕，理由是不喜歡（這可是別人爭取都很難爭取到的），學(xué)電腦的機(jī)會自己不爭取，理由是文化知識不夠，學(xué)也沒有用。他是一個(gè)很有主見也很有潛力的男孩，我們要他保證不再輕易放棄出去的機(jī)會，要腳踏實(shí)地地一步一步來。

3，我討厭他們打亂了課堂

小魚是一個(gè)上勁的女孩，盡管她從來沒有認(rèn)真想過自己將來要干什么，但是她確切地知道現(xiàn)在的生活不是自己想要的，于是她抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)。一個(gè)周六我們正上課的時(shí)候，某高校的學(xué)生前來參觀，我們就動員他們?nèi)ズ痛髮W(xué)生玩，許多人都矜持地坐著不動。當(dāng)我宣布下課的時(shí)候，一直溫順的小魚居然憋紅了臉重重地收拾文具，然后悻悻地走開。原因是下午兩點(diǎn)，她和老人公寓的老爺爺（院方幫忙聯(lián)系的）約好了去練書法，下午不能上課了，而那些不速之客又打亂了上午的學(xué)習(xí)安排。

小魚還經(jīng)常去老年大學(xué)那邊練電子琴，剛學(xué)兩個(gè)星期，書法已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了。后來她主動申請外出上學(xué)，現(xiàn)在在武漢某電腦外語學(xué)校上學(xué)，該校已免費(fèi)接受多位殘疾人。走之前她給我看《圣經(jīng)故事》，封面寫著“何XX送給XX釗，X年X月X日”；下面還有圖畫——一把刀、一個(gè)箭頭指向一條魚、一個(gè)新日期。她說那是別人送給小釗的，小釗去那個(gè)電腦學(xué)校上學(xué)，就轉(zhuǎn)送給她了。小釗是刀，她是魚，她還說她看完的時(shí)候也會送給其他人的。

4，被辭以后，拒領(lǐng)工資

每次開飯的時(shí)候，都會有一個(gè)一襲白衣、五官端莊、20歲左右的女孩為他們打飯。我一直以為她是工作人員，后來才知道她是從那個(gè)電腦學(xué)校學(xué)成回來的。她向我們講述了這么一件事。一次她去一家飯店應(yīng)聘，因?yàn)闆]有把自己的缺點(diǎn)暴露出來，她得到了那份工作。可第二天老板把她辭了，說：“這樣的人，我不能要！”然后讓會計(jì)給她一天的工資。她拒絕了那一天的工資，因?yàn)槔习鍌α怂淖宰稹Ｎ覀円恢辈恢浪娜秉c(diǎn)在哪，后來她去洗手的時(shí)候我們才發(fā)現(xiàn)她沒有左手，但是看她為孩子們打飯時(shí)的嫻熟與麻利，我們相信她完全可以勝任那份工作，然而老板在乎的不是這個(gè)。

注：每次有人來的時(shí)候，小魚和小蘇都是大家的重點(diǎn)關(guān)心對象。某部隊(duì)女兵集體認(rèn)“小魚”作妹妹，即節(jié)假日接她過去；小蘇是院里重點(diǎn)培養(yǎng)對象。因此他們就比較優(yōu)秀。

（六）實(shí)習(xí)的不足之處和建議

初次實(shí)習(xí)時(shí)，工作安排上有許多不成熟和不合理的地方，主要有以下四點(diǎn)：

1，價(jià)值觀的影響遠(yuǎn)大于專業(yè)技能的應(yīng)用，理論知識的缺乏使我們的工作先天不足

2，朋友間的關(guān)懷大于專業(yè)關(guān)系的作用，

3，“隨機(jī)應(yīng)變”式的介入取代了有計(jì)劃、有組織的工作安排。

4，實(shí)習(xí)中遇到的問題不能有效地反映、解決

實(shí)習(xí)中出現(xiàn)這樣的問題，主要是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙僖惶淄暾行颉⒂星袑?shí)可行的運(yùn)行模式。從實(shí)質(zhì)上說，我們的實(shí)習(xí)是時(shí)間較長的志愿活動，而沒有表現(xiàn)出專業(yè)助人活動的特點(diǎn)。我們可以從以下幾個(gè)方面作常識性的試行：

1建立校方和實(shí)習(xí)單位的簡單聯(lián)系，與負(fù)責(zé)人建立良好關(guān)系有利于建立良好的專業(yè)關(guān)系。

2老師、同學(xué)、實(shí)習(xí)單位之間要有定期的交流。