導語：如何才能寫好一篇登高古詩，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

紅獅與高盛自2005年10月開始接觸，雙方經多次洽談后，于2007年8月30日正式簽約。2008年10月雙方合作項目獲得了商務部批文。

紅獅成立于2002年，目前是浙江單個規模最大的水泥生產企業。作為國家重點支持的12家大型水泥企業之一。已投產的新型干法水泥和熟料產能2000萬噸，總資產51億元人民幣。目前，除了浙江7家子公司之外，旗下公司還分布在江西、云南、四川及福建等地。

“我們一直看好國內水泥行業。跟蹤紅獅三年多了，對這家中國最大民營水泥企業進行投資后，將幫助其進行行業整臺。此舉與最近中央的4萬億元投資拉動計劃不是迎合，而是巧合，與4萬億元計劃是息息相關的。”高盛(亞洲)董事總經理張奕表示。

高盛顯然不是中國水泥市場的第一個外資狩獵者。早在2005年6月，摩根士丹利攜鼎暉及國際金融公司(IFC)八股山水集團，其中JFC投資550萬美元，占4.6％股權，摩根士丹利、鼎暉投資3587萬美元，占30％股權；2006年，德國海德堡公司曾與遼寧工源水泥集團簽訂過初步協議，收購后者80％股權，后因山水水泥插手而未能如愿；愛爾蘭建材巨頭CRH公司也曾與黑龍江小嶺水泥廠、亞泰集團達成收購協議；瑞士豪西蒙在2008年1月通過向華新水泥增資，占股39.88％，成為華新水泥第一大股東；四川雙馬水泥被全球水泥行業巨頭拉法基收編麾下。

凱雷投資昊月教育

12月1日，凱雷宣布向吳月教育集團注資5000萬美元，這是PE機構首次涉足民辦高校類的“學歷教育”。吳月教育集團的主體北京科技職業學院(北科院)是一所民辦高校。PE業內人士表示，在中國學歷教育必須是非營利的性質，鑒于“非營利機構不能上市”的規定，將來如何退出的問題也將成為投資方的一道難題。盡管凱霄投資的是吳月教育集團，但業內人士判斷，它看上的是其旗下主要資產北科院，其余的學校規模較小。

鼎暉投資俏江南

12月1日，鼎暉表示在兩個月前已完成對中式餐飲企業俏江南餐飲有限公司(俏江南)2億元人民幣的注資。俏江南創始于2000年，旗下包括俏江南餐飲有限公司、蘭會所(LANCLUB)和SUBU三大品牌。據內部人士透露，此次融資的主體為集團下屬子公司俏江南，不包括蘭會所與SUBU兩個品牌。據了解，俏江南拿到注資后進行了一些店面的擴張。

一德完成首輪融資

12月5日，一德興利科技有限公司(一德)宣布完成首輪融資，戈壁合伙人及Ambient Sound Investments(ASI)領投，硅谷著名天使投資人Russ Siegelman及新東方聯合創始人徐小平參與投資。一德創辦于2005年，是國內專注于英語口語及普通話教育培訓I的機構之一，通過旗下EQEngIish及studiochinese兩個網站進行在線一對一的英語及普通話口語培訓服務。深圳理邦獲1 000萬美元

12月5日，醫療器械研發、生產與供應商深圳理邦宣布完成首輪融資，融資額達1000萬美元，由軟銀中國、經緯中國與美國中經合集團共同投資。深圳理邦成立于1995年，是一家集研發、生產、銷售、服務為一體，具有自營進出口權的醫療電子儀器設備供應商。公司目前已經形成包括產科監護設備、血流及經顱多普勒設備、多參數監護設備、超聲診斷設備、心電生理設備等五大系列。

新邦傳媒獲IDGVC注資

12月9日，機場媒體新邦傳媒獲得IDGVC首輪注資，金額達近千萬美元。新邦傳媒作為機場滾動燈箱媒體最大的運營商之一，于2008年2月27日正式開業運營。新邦傳媒總部設于廣州，專注于全國重點機場出發口和到達口的LED導向牌滾動燈箱廣告的運營，目前已覆蓋了深圳、成都、武漢、杭州、海口、鄭州等大中城市的機場。

軟銀賽富投資環球天下

12月9日，中國領先的雅思培訓機構環球天下教育科技集團(環球天下)獲得軟銀賽富第二輪500萬美元投資，軟銀的持股比例升至30％左右。環球雅思創于1997年，2006年9月獲得軟銀賽富2500萬美元首輪投資后組成環球天下，軟銀賽富持有后者20％～30％的股份。環球天下旗下包括外語培訓、職業考試培訓網校、雅思留學服務公司、國際預科學校、圖書出版公司等數十家專業機構。

安居客獲1000萬美元

12月10日，網上找房平臺安居客宣布獲得經緯中國1000萬美元第二輪投資，經緯中國曾于2007年11月對其進行過一輪注資。據悉，目前經緯中國擁有安居客近50％的股份。安居客的定位有別于以提供房地產資訊為主的房地產網站，強調為找房者提供更佳的網上找房體驗。安居客已經在北京、上海、深圳、廣州四個城市設立了分站，計劃于2009年覆蓋20個房地產發達城市。

匯樂集團投資曉麟科技

12月11日，曉麟科技宣布獲得匯樂集團千萬元人民幣的投資。曉麟科技的游戲團隊成員大多來自于日本世嘉、威望迪、盛大、Real Player、久游、金山等知名游戲公司，并擁有至少5年的游戲開發、運營、市場及渠道銷售經驗。曉麟科技自2008年6月著手開發游戲代號為NY的3D MMO(大型多人在線)游戲，其第二款3DMM0游戲作品也已經策劃完畢，將在2009年進行開發。

匯豐直接投資永輝

12月16日，永輝集團(永輝)宣布獲得匯豐直投3500萬美元第二輪投資，截至目前匯豐直投已向永輝投資共計7500萬美元，占其24％股份。這也是國外私募基金對中國超市領域金額最大的一宗投資。永輝創辦于1998年，目前在福建省已擁有56家已開業的連鎖超市，在重慶已開業40家大型超市，據了解。2009年永輝將在北京開設5家超市。

都市商家大聯盟獲投資

12月16日，由易約網、共合網及中國農業銀行聯手打造的“都市商家大聯盟”獲得紅鼎創投和龍洲投資的風險投資，首批投資已經到位，但具體金額未透露。“都市商家大聯盟”的“資源共享+經營聯動+支付平臺”的商業模式類似于專為貿易企業服務的阿里巴巴，希望通過共合網互動傳媒陣地、易約網呼叫中心和中國農業銀行的成熟支付網點建立商家經營聯動體系。目前杭州已有1500家商家加入該聯盟。

匯能科技獲300萬美元

12月18日，中國環境基金宣布向匯能科技投資300萬美元。匯能科技是一家大容量電能存儲設備研發和生產企業，投資機構包括中國環境基金、英國石油公司、英特爾投資和新加坡偉高達金融集團。匯能科技將利用該輪融資進行其鋅溴液流電池生產線的設立。

英飛特獲首輪風投

12月18日，英飛特電子有限公司(英飛特)成功完成了第一輪融資，投資方包括杭州上城泰信創業投資有限公司等，具體細節未披露。英飛特致力于高效率、高功率密度、高可靠性開關電源產品的研究、開發、生產、銷售和工程技術服務，可被運用于LED路燈、隧道燈、景觀照明、建筑照明以及其他通用照明領域。

京東商城獲第二輪融資

12月19日，京東商城副總裁嚴曉青證實，公司已獲得金額為2100萬美元的第二輪投資，具體投資方未透漏。京東商城是中國B2C市場最大的3C(計算機、通訊和消費類電子產品)網購專業平臺，2007年曾獲得今日資本1000萬美元首輪投資。

康地農業獲風投

12月22日，兵團國資公司與高新投資發展有限公司、北京天圖興業創業投資有限公司等宣布投資新疆康地農業科技發展有限公司(康地農業)6588萬元。兵團國資公司旗下的康地農業是集農作物新品種選育、生產、加工、銷售及技術服務為一體的農業高科技企業，是新疆最大的種業公司。

UTFE收購海灣控股

12月5日，美國UTFE公司宣布以19.3億港元現金收購中國最大的安防公司海灣控股，并將之私有化。此次要約收購價格為每股3.38港元，與截至2008年11月7日前最后30個交易日平均收盤價相比，有94％的溢價。海灣控股于上世紀90年代創立，主要生產消防報警和樓宇自動化系統。2007年，公司收入8.4億港元，占有中國安防市場35％的份額。

完美時空收購昱泉國際子公司

12月9日，完美時空宣布與中國臺灣游戲開發商昱泉國際公司的子公司Global InterServ(英屬維京群島)公司和Global InterServ(開曼群島)公司簽署了股票轉售協議。按照協議，昱泉國際同意將InterServ(開曼群島)公司所有股權出售給完美時空。總價約為2300萬美元。完美時空董事長兼CEQ池宇峰表示，此次收購將進一步加強完美時空的游戲開發能力。

金山軟件收購Sky Profit

12月19日，金山軟件宣布以800萬美元529.8萬優先股的方式收購SkvProfit公司30％左右股權。Sky Profit公司是一家軟件開發商、分銷商和供應商，主要從事中國網絡游戲娛樂和應用軟件的開發。旗下有獨立語音聊天軟件iSpeak Voice Chat軟件以及ispeak社區。jSpeak Voice Chat是中國游戲最廣泛使用的Voice Chat軟件之一。收購后金山軟件將利用Sky Profit的客戶基礎及若干現有軟件產品，尋找更多客戶及最終用戶。

新浪收購分眾戶外數字廣告

12月22日，新浪和分眾宣布雙方達成協議，新浪將合并分眾旗下的戶外數字廣告業務。根據協議，新浪將增發4700萬普通股用于購買分眾傳媒旗下的分眾樓宇電視、框架廣告以及賣場廣告等業務相關的資產。

這些被合并的業務在2008年前9個月占到了分眾全部營收的52％以及整體毛利的73％。分眾傳媒將保留其互聯廣告業務、影院廣告業務以及傳統戶外廣告牌業務。

中國萬網收購狼煙科技

12月8日，互聯網基礎服務提供商中國萬網宣布，公司已經完成了對北京狼煙網絡科技有限公司(狼煙科技)的收購，本次收購主要通過股權置換的方式進行，收購后中國萬網擁有狼煙科技100％股權。中國萬網希望通過并購狼煙科技，加強其在國內智能化網站建設市場的競爭優勢。

琥珀網并購Mofile

12月8日，琥珀網宣布已與Mofile正式合并，并將全線進軍娛樂行業的。雙方將依據各自優勢對視頻網站平臺進行整合，形成一條“內容制作一用戶終端”的價值鏈。琥珀網和Mofile是MySpace創始人布拉德?格林斯潘旗下投資公司BroadwebAsia(BWA)注資的兩家中國視頻網站，前者以內容制作為重點，后者則以社區滲透為發展方向。雙方的合并某種程度上說是一種優化資源配制。

英聯募資29億美元

12月1日，英聯新興市場三期基金(Actis Emerging Markets 3，AEM3)募集完畢，規模達29億美元，高于25億美元的預定目標。AEM3主要進行并購交易及成長期投資，每筆最低投資額為5000萬美元。將投向非洲、中國、印度、拉丁美洲及東南亞等地區30～40家公司，為英聯首支全球基金。AEM3已確定8項交易。中國的投資項目包括獨家投資北京呷哺呷哺連鎖快餐有限公司5000萬美元，合作投資安博教育1，03億美元，合作投資7天連鎖酒店6500萬美元。

CCMP完成新募集

12月5日，CCMP亞洲投資基金完成第三期PE基金CCMP Capital AsiaOpportunity Fund III的募集，募資總額達12億美元，低于其25億美元的募資目標，投資者包括華盛頓州投資委員會及其他有限合伙人。這期基金將投資于亞太洲地區，包括中國、中國香港。中國臺灣、澳大利亞、新西蘭、日本和韓國等。CCMP亞洲投資基金創建于1999年，管理基金規模達到27億美元，重點關注大中型消費和工業品制造行業及服務行業的領先企業。

篇2

各盟市教育招生考試中心：

2019年上半年高等教育自學考試及英語專業“口語、聽力”(專科)、“口譯與聽力”(本科)考試網上報名、選課、繳費工作將于12月17日開始。現將有關事項通知如下：

一、報名時間

網上選課、繳費時間：12月17日9時—12月21日17時，逾期不予辦理。

二、報名對象

本次考試網上報名、選課、繳費對象均為在籍考生。

三、報名辦法

報名工作按照《高等教育自學考試網上報名實施辦法(試行)》相關規定執行。

四、工作要求

(一)所有在籍考生在選課時，須認真閱讀《國家教育考試違規處理辦法》(節選)、《考生考試規則》、《考生誠信考試承諾書》和《刑法修正案(九)》有關考試作弊入刑的條款。凡網上選課、繳費成功的考生，均視為已知曉并同意相關規定和要求。

(二)2015年之后(2015年參加考試的不需要采集)未參加過自學考試的在籍考生，須本人攜帶二代居民身份證到自治區任意旗縣(市、區)教育招生考試機構進行指靜脈信息采集和現場照相。采集照片時須設置背景為藍色，勿添加帶“年份、考試名稱”的前景和帶“旗縣(市、區)”字樣的背景。

五、英語專業“口語、聽力”(專科)、“口譯與聽力”(本科)考試

(一)2019年高等教育自學考試英語專業“口語(00594)、聽力(00593)”(專科)，“口譯(08681)、聽力(08682)”(本科)考試網上報名、網上繳費時間和操作流程與報考其他課程相同。

(二)考試地點：內蒙古大學北校區(詳細地址見準考證)。

(三)考試時間：本、專科聽力考試時間：2019年5月4日(上午9:00-9:40);本、專科口語和口譯考試時間：2019年5月4日(下午14:30開始)。

(四)收費標準：每科60元。

(五)考生在考前一周登錄內蒙古招生考試信息網打印準考證。

(六)成績查詢:登錄內蒙古招生考試信息網自學考試欄目進行查詢。

六、在籍考生參加協作省份考試須知

我區本次考試開考課程若不能滿足考生需求，在籍考生可繼續到黑龍江、遼寧、山西三個協作省份報名參加考試，考試合格符合畢業條件后可以辦理畢業手續，但報名前必須登錄內蒙古招生考試信息網自考頻道(nm.zsks.cn/zxks/)，點擊報名報考系統提交選擇參加考試省份的意向申請，審核通過后，方可登錄所選省份報名網站，按照報名流程在規定時間內報名、確認、選課、繳費、參加考試，考試通過后成績由我區統一與相應省份對接獲取數據，考生無需辦理轉考手續。考生未在網上提交意向申請(或者審核未通過),擅自報名、考試的成績，我區不予承認。提交意向申請時間為12月17日9時—12月21日17時，逾期不予受理。

今后選擇到協作省份參加考試的在籍考生必須每次在我區自學考試報名期間提交意向申請，并且提供準確的聯系方式和照片。考生到協作省份參加考試本著自愿的原則，要根據自己的實際情況，合理選擇考試課程和報考省份，可以在所選擇省份規定的地市報名考試。協作省份報名網址和報名時間如下：

黑龍江省：黑龍江招生考試信息港(lzk.hl.cn/)，老考生網上報名選課預計在2019年1月中旬，新考生注冊預計在2月末進行，考生只需跑一次參加考試，地點：哈爾濱市和齊齊哈爾市，具體時間以黑龍江省的公告為準;

遼寧省：遼寧招生考試之窗(lnzsks.com/)，預計在2019年2月25日開始注冊報名，考生只需跑一次參加考試，地點：沈陽市和朝陽市，具體時間以遼寧省的公告為準;

山西省：山西招生考試網(sxkszx.cn/index.html)，報名時間：2019年2月20日至28日，現場確認時間3月3日至7日。

七、其他

(一)本次考試我區只設呼和浩特市一個考區，呼和浩特市招生考試管理中心須提前做好準備工作，確保考生能夠順利參加考試。

不設立考點的盟市要繼續做好考生信息采集、免考材料提交、畢業初審、提供試卷和證書發放等各項工作，確保自學考試的日常工作正常進行。

篇3

受益進入醫保目錄，蘇肽生銷售收入逐季提速。公司主打產品:注射用鼠神經生長因子蘇肽生是2009年國家醫保目錄乙類品種。"蘇肽生"市場占有率在2011年三季度的調研數據中達到48. 17%，確立了公司在行業中的市場領軍地位. 蘇肽生毛利率穩定在90%以上，適應癥全面，商推廣優勢明顯。由于單價較高，患者一個療程用藥金額達到5000-6000元，高昂的藥品費用限制了相當部分潛在患者的使用。隨著各地新版醫保目錄從2010年開始陸續落地，公司產品銷售收入在2011年開始逐季提速。去年第四季度公司主營業務收入同比增長79.1%，環比增長39.1%。2季度后出現明顯提速。

適用面廣，未來仍有較大空間。神經損傷患者不僅僅在神經內外科，在諸如骨科、眼科以及兒科等科室也有分布。對于神經損傷而言，根據患者實際情況臨床上一般3周為一個療程，一次可以進行1-2個療程的治療。治療持續時間較長，單價較高的特點也意味著神經生長因子具有相當廣闊的市場空間和增長前景。我們認為，目前來看，神經生長因子類產品仍有較大的增長空間，公司產品未來仍有望維持較高的增長速度。

舒泰清超預期增長。“舒泰清”是國內唯一一個擁有清腸和便秘兩個適應癥的清腸便秘類藥，2011年公司調整舒泰清的銷售策略，由轉為自建，全年舒泰清完成收入2200余萬元，增長62%，據統計我國便秘患者人數為1.76億，市場空間達50億左右，舒泰清如果OTC市場開拓順利，則未來有望成長為清腸便秘市場的優秀品牌。

操作策略：大陽突破調整平臺，股價再創歷史新高，后市看漲。

國投新集：跳空上漲 強勢畢現

一季報大幅超預期。國投新集一季報預增公告，預計凈利潤同比增長50-60%。大幅超過此前預計10%的增幅。根據預增公告，按2011 年一季度凈利潤33758 萬元計算，則2012 年一季度凈利潤為為56037-54012 萬元。公告顯示，國投新集一季度業績增長主要來自于煤價上漲，基于其70%銷量為重點合同煤，煤價同比上漲5%，此漲幅不足以支持業績的快速增長，我們更多推測為煤炭品質的提升以及管理效率的提升，而此種因素是可以持續的。2011年，國投新集的管理層有所調整，在公司現有礦井的調節過程中應有積極影響。不僅如此，我們認為國投新集的新礦建設進程也將提速，其吸引力在逐步提升。未來增長點：量增+價升+資產注入。

產能持續增長在即。國投新集旗下的口孜東礦已于3 月6 日試生產，預計2012年貢獻產量300 萬噸，2013 年可完全達產。同時，預計劉莊礦可擴產至1000萬噸，若核定產能獲批，預計2013 年貢獻煤炭增量200 萬噸；

重點合同煤提價5%成定局。與其他煤炭公司煤價偏弱相比，國投新集的重點合同煤價格上漲5%，且銷量占比達到70%，比較優勢正在逐步顯現；

集團煤炭資產注入可期。在公司治理結構改善預期下，我們認為集團旗下的煤炭板塊-國投煤炭注入的可能性正在提升，其高達3000 萬噸的煤炭產能，或為國投新集提供一定想象空間。

篇4

“是一杯清茶,卻尋覓不到葉的芳蹤;飄一縷清香,卻不必忍受味的苦澀。它就是抹茶……”這句話看似小說里的情節,其實是一家只在網絡銷售的“56度蛋糕房”對抹茶蛋糕做出的定義。“56度蛋糕房”的店主梁衛東為每款蛋糕賦予了一個故事,他說:“我在做前期網站設計時,蛋糕分類上不僅標示了常規的原材料、保鮮條件等項目,還為蛋糕加入了自己的語言,分別起名提拉米蘇、和風抹茶、布朗尼、黑森林等28個品種,讓顧客看到蛋糕就想享受它、品嘗它。”另外在包裝上,他為每款蛋糕穿上粉色“外套”,甚至刀叉也是環保的粉色,因為甜品的消費人群多為女性。

創意打折創奇跡

張湖海是重慶“菜根香民俗酒樓”的掌門人。二分店還在裝修時,張湖海就印制了大量的宣傳資料,凡是路過的人都會得到邀請,只要開業那天前來捧場,都會享受很低的折扣。開業3天后,張湖海在新聞媒體上刊登廣告,“吃了白吃:凡是前3天在‘菜根香’消費的客人,開業憑結賬的小票全額退款,沒有保留票證的,只要能報出所在的臺數、消費金額,也可以全額退款。”廣告刊登后的兩天,前來退款的顧客排起長隊,張湖海也因此退了18萬元。經過媒體的炒作,“菜根香”因此更加火暴,每天的營業額平均為8萬元,創造了重慶餐飲界的奇跡。

“說菜”說旺淮揚菜館

鄭河的家鄉淮安是居于中國四大菜系之首的淮揚菜的主要發源地。他特意從家鄉淮安和揚州請來專門做淮揚菜的廚師,在西安開起了餐館。開業后由于顧客對淮揚菜還沒有很深的了解,所以客人稀少,生意很差。鄭河發現這個情況后,便以“說菜”為應對方法,向顧客介紹淮揚菜的特色、形成的歷史人文背景等,并在客人點的菜上桌時,能夠把桌上每一道菜的做法、吃法以及這些菜相關的典故和傳說由來都非常流利地講解出來。通過“說菜”,增強了餐館的人文氣氛,張揚了特色,對顧客產生極大吸引力。鄭河的淮揚菜餐館最終完全擺脫了困境。現在,他已經在全國各地擁有十五家分店。

上網養“魚” 線下吃魚

吃魚前上網玩養魚游戲,就能免費吃到“麻辣鯰魚”,楊林的“麻辣鯰魚”就是這樣販賣著一種生活方式。楊林在網上開設了專門的游戲網站,將人群用“性別”、“年齡段”、“行業”等更多的關鍵詞細分,這樣顧客可以通過“養魚游戲”相識,完善自己的交往平臺,然后再因為共同愛好而在“麻辣鯰魚”發展情誼,一些陌生的人也能通過“養魚游戲”在網上相識,然后獲得一起吃飯的機會。楊林的這種“社交餐廳”概念更適合現代人的飲食方式和生活方式,因此現在已經擁有了一大批固定的消費者。

選擇發型用電腦

廣東中山有一家口碑甚好的美發店,叫做“刀廊專業發型設計”。從去年8月開始,這里推出了一項新服務――給每位發型師都配備一臺手提電腦,讓顧客在電腦上挑選自己喜歡的發型。電腦里會存儲大量不同的發型圖片,根據顏色、長短、臉型、身高比例等分為不同的圖片庫。發型師根據顧客的要求,從圖片庫中推薦三到五款適合他們的發型,在電腦上展示出來,顧客再自己決定要剪哪一款。做完頭發后,如果顧客有要求,還可以用電腦自帶的攝像頭拍下來,存進電腦里,下次再來或介紹朋友來時,就能按照這次的發型去修剪了。這些免費服務的推出迅速為美發店帶來了大量的顧客。

在餐館里開個特色小賣部

北京的李剛是一家云南風味餐廳的老板,餐廳有二十多個散座和四個包廂,但是,要到達餐廳,需要走過不短的樓梯和一個前廳。李剛一直在想怎么利用這段空間,他在樓梯上掛了不少有關云南的字畫,只要顧客喜歡,都可以買走。在收銀臺對面,李剛還設了一個專門銷售云南手工藝品的展示柜臺,展示品包括云南的布鞋、各種絲線、銀飾等等,價格幾十元到幾百元不等。柜臺上甚至還銷售云南空運過來的火腿月餅,月餅生產廠家是昆明著名的老字號――嘉華月餅廠。特色小賣部一方面配合餐廳介紹了云南風情,另一方面提高了這家餐館的利用率,還能獲得很好的收益。

QQ上賣土豆

“這個冬天還沒過完,我通過在QQ上信息,與網友交流,聯系發貨,先后銷售土豆種2000多噸,不僅與客戶交流了感情,而且還節省了不少的話費,網上做生意真是太好了”。2010年1月4日上午,山東平邑縣平邑鎮東張莊村農家婦女王芳高興地說。今年36歲的王芳和丈夫吳大軍從事土豆和土豆種的購銷生意已經6年多了。為了擴大生意規模,從去年開始,王芳就學會了在網上土豆供銷信息,建立相關網頁,并留下了QQ號碼供客戶聯系,收到了好的效果。現在,她的“網絡客戶”有60多個,遠到東三省,近在青島、臨沂,足不出戶就做成了生意。去年一年,僅土豆生意一項王芳就收入16萬多元。

篇5

關鍵詞 ：鉆孔樁事故原因防治措施

Abstract: on the basis of the bored pile of high grade highway construction process middling accident on the system analysis, puts forward the preventive measures for other similar engineerings

Keywords: drilling pile the cause of the accident prevention and control measures

中圖分類號：X734文獻標識碼：A 文章編號：

一、 鉆孔樁事故原因的種類：

鉆孔樁施工為隱蔽工程，對鉆機的選擇、埋設護筒、成孔工藝、清孔、鋼筋籠制作吊裝、砼灌注各工序質量控制好壞，直接影響鉆孔樁的質量。由于各工序在施工中常常會受到地質、機械、操作等原因而產生一些事故，如何處理這些事故，是確保鉆孔樁成品質量的關鍵所在，在施工中常易發生造孔時塌孔、施工機具掉入鉆孔、鋼筋籠上浮、鋼筋骨架被壓曲、成型后的鉆孔樁經檢測出現Ⅱ類樁等情況，現分別就這幾種事故分析如下：

二、 鉆孔樁造孔塌孔分析

1 、鉆孔樁施工中塌孔的原因

在開始鉆孔樁施工時，埋設護筒時造成孔周邊土質產生松動；護筒埋設的長度不符合設計質量要求，鉆孔時供水水頭壓力保持不夠，而且地下具有較高壓力；在礫石層處有滲流水存在，出現串孔；施工時配制泥漿比重不符合設計要求；沉放鋼筋骨架時碰撞護筒，使護筒產生沉降；或沉放鋼筋籠時骨架碰撞孔壁造成坍塌，破壞了孔壁使之產生松動塌落。

2 、 鉆孔樁塌孔防治措施

首先，在開始鉆孔樁施工時，對處于旱地的鉆孔樁采取清除雜物、換除軟土、整體夯實方法對鉆機的作業面進行處理；對處于淺水中，宜采用筑島法施工，島面標高高出最高施工水位或地下水位0.5~1.0米，水面以上部分的填筑應分層夯實或碾壓密實，以確保護周邊土質不宜松動，滿足施工載荷的要求。

護筒的埋設要采用挖孔埋設，對于淺水處筒頂高度高出水面1米左右，護筒底端埋設深度2米左右，并盡可能深入到不透水粘土層1米左右，以確保施工要求。

鉆孔樁施工的水頭壓力要能滿足施工要求，能確保空氣吸泥機、水力吸泥機械，真空吸泥泵吸出含泥渣的泥漿，從而達到清孔，而不至于產生孔內坍塌。

在有地下水時，施工前要進行地質調查，必須預先搞清地下水的壓力、滲透量、水流方向等，當地下承壓水的水頭比上層的地下水位高時，必須要有維持孔內有足夠的泥漿壓力。

泥漿要選用膨脹土造漿，成孔時泥漿的相對密度為1.03~1.10為宜 ，同時在施工中要隨時注意地層結構變化，如遇到礫石層時極易產生大量的漏漿情況，在此情況下就要考慮改變施工方法（如加套管施工）。

鉆孔樁在施工過程中，在硬粘性土中，宜用低速鉆進、自由進尺；在普通粘土中，宜采用高速鉆進、自由進尺；在砂土及含少量礫卵石碎石土中，宜用低中速鉆進、控制進尺，防止排清速度跟不上；特別是在反循環鉆中，為了能夠連續補充泥漿，維持護筒內應有的水頭，防止孔壁坍塌，要配備相配套的泥漿泵，以確保泥漿供應的連續。在沉放鋼筋骨架中產生的坍塌，主要是由于地面指揮或吊車司機操作不當造成吊放時垂直度不好。為此，在沉放鋼筋籠骨架時應作到指揮協調，吊機操作要熟練，配備足夠的人員現場輔助，避免碰撞護筒或孔壁。總之，任何情況下的塌孔事故均與地質條件施工操作有關，施工時應認真地掌握地層結構分布情況，鉆機操作必須適應所施工的地質條件。

三、 施工機具掉入鉆孔樁分析

1 、施工機具掉入鉆孔樁的原因

在鉆孔樁施工時，均是連續作業，機具的維修、保養跟不上，該換的零件未及時更換，該加固處理的未處理，以至在連續施工中造成鉆機零部件，老化松脫、斷裂以及操作不當而掉入孔內，造成鉆孔樁無法施工。

2 、 防止施工機具出現故障掉落的措施

在施工前，機長、技術人員應要求所有操作人員按機械操作規程進行操作，做到機械勤檢查、勤維修、勤保養、做到萬無一失，對于鉆桿的連接螺栓要經常檢查，如有破損異常要及時更換，對于定期更換的零件要及時更換，在操作過程中，人不離機，以避免有異常情況時無人在現場造成事故。只要操作人員責任心強，這類事故通常是可防范的。

四、 鋼筋籠骨架上浮分析

1、產生鋼筋籠上浮的原因

在砼灌注過程中，首批灌注砼數量不足，澆筑下料速度過猛，導致砼面上升較快，從而沖動鋼筋籠骨架上浮。

澆筑砼時對導管未及時上拔，埋設較深，拔管時，導致上浮的浮動范圍過大而帶動鋼筋籠骨架上浮。

2 、 防止鋼筋籠骨架上浮的措施

為防止鋼筋籠骨架上浮，在鋼筋籠頂端用4~8根鋼管套在鋼筋籠的主筋上，采用反壓阻止其上浮，上口鋼筋籠主筋四周與護筒用鋼筋焊牢，保證對中。

鉆孔樁灌注砼時，要根據孔深、孔徑等計算出首批砼所需的數量，施工中正確操作，鋼筋籠骨架要固定，確保鋼筋籠不能自由下沉、左右擺動，更不能上浮。

澆筑過程必須連續作業，下料要均勻，不要過猛，確保砼均勻上升，以減少砼對鋼筋籠骨架的上浮力。

在拔管時，要根據砼澆筑方量，控制和保證導管埋入孔內砼深度2-4米，，不得小于1米或大于6米，及時提拔導管，減少鋼筋籠骨架和上浮砼的作用，

澆筑砼時，應按要求測試砼的塌落度，確保砼有較好的和易性和流動性，砼的初凝時間要符合設計要求。

五、 鋼筋籠骨架彎曲分析

1 、鋼筋籠被壓的原因

由于灌注砼時產生浮力，箍筋脫落；拔導管時砼高度下降，粘結力使鋼筋骨架下拽，在安裝導管的過程中碰到加強箍筋等情況下，鋼筋籠骨架均會產生壓曲。

2 、 防止鋼筋籠被壓曲的措施

在進行鋼筋籠加工過程中，綁扎、焊接要規范、牢固，特別是分段施工的鋼筋籠骨架接頭的焊接要符合設計要求，防止脫焊。

澆筑砼過程中，必須充分注意導管的垂直度，拔管速度要均勻。 對于較長的鋼筋籠、吊裝時6米左右設一道臨時鋼管內支撐，支撐在鋼筋籠骨架內，即防止鋼筋變形，又可防止鋼筋籠發生彎曲，吊裝時方便安全，吊裝到護筒口時將臨時支撐拆除。

鋼筋籠骨架的結構一般都是上部主筋多而堅固、重量大，下部主筋少而軟弱，當樁較長時，產生壓曲的可能性就比較大。為此，在施工中要加強箍筋牢固程度內加三角撐等辦法來提高其剛度，避免壓曲發生。

六、 產生Ⅱ類樁、斷樁的原因及分析

1 、鉆孔樁產生Ⅱ類樁、斷樁的原因

在澆筑砼過程中，澆筑停歇時間過長，出現冷縫或施工縫。導管接縫漏水，或導管提升過快，使接頭部分產生漏水，砼產生離析等都易造成Ⅱ類樁或斷樁的發生。

2 、防止Ⅱ類樁、斷樁的防范措施

在鉆孔樁澆筑砼前，拌和系統和運輸機械要能滿足連續作業的要求，避免中途間斷澆筑。 砼澆筑前對導管進行水密試驗，水密試驗的承壓大于孔內水深1.3倍的壓力，同時也要大于導管壁和焊接可能承受灌注砼時最大壓力的1.3倍，導管吊裝前進行試拼，接口處涂黃油，加密封墊以保證連接嚴密牢固。提拔導管時提速要均勻，避免泥漿水進入導管，如有泥漿水進入要用小型水泵或小口徑的抽水設備將導管中的水抽干后，繼續澆筑，防止砼骨料離析，確保樁柱的整體性。

七、 結束語

篇6

[關鍵詞]高校自我評估 質量保障學習過程評估

中圖分類號：G64文獻標識碼：A

［作者簡介］

陳波(1975― )，男，湖北荊門人，綿陽職業技術學院副教授。

聯系方式：13458044782Email:聯系人：陳波

依據傳統的“質量”評判標準，政府對高校進行的質量評估側重于同等院校的排名比較、教育活動的預期目標達成以及教育資源投入的數量多少。而高校僅是為了回應政府問責而實施的回應性質量評估，則不能達到實質性的高等教育質量保障。當然，“以學生為中心”的教育理念將打破高等教育質量評估的傳統觀念，科學發展觀中的“以人為本”同樣適用于高等教育的質量保障。所以說，高等教育質量集中體現于學生的質量，保障人才培養質量是高等教育質量保障的最基本和最主要的方面。在高等教育質量問責的大背景下，我國需要積極促成自愿性的基于自我改進的高校自我評估，同時這種高校自我評估應以學生的學習評估為重點。以形成在教育投入、教育過程和教育產出三階段，對各個利益相關者均有實用的高等教育質量保障。

一、 高等教育質量保障的根本：高校自我評估

（一） 界定高校自我評估

在哲學中，辯證唯物主義認為發展的原因有兩類：內因和外因。兩者之間的辯證關系是這樣的，內因是事物發展的依據，是事物發展的根本原因；外因是事物發展的必要條件；外因通過內因起作用。顯而易見，高等教育質量的提高和保障關鍵就在于高校的自主發展與自主約束。

高校自我評估是高等教育質量自我保障的重要方式，是整個高等教育質量保障的基礎和根本。“整個高等教育質量保障系統有三個環節構成：質量控制――校內維護和加強其工作的機制；質量審核――保證學校具有合適質量的外部檢查；質量評估――對學校教學質量的外部評審。把高校自我評估界定于質量控制環節。高校自我評估應是有益于自我改進的，具有主動性和積極性，對質量提高有實質性的意義。完全有別于傳統的被動性和回應性的無實質改進的報告評估。

（二） 保障什么質量

高校自我評估是高等教育質量保障的根本，那么，高校自我評估亟需保障的是什么質量？有學者劃定高等教育質量是一個“三維”概念。其中重要組成部分即教學和人才培養質量、科學研究質量、社會服務質量。當前我國，政府主導的外在評估則重點在高校的科研質量評估。但毫無疑問，高等教育質量中，最基本、最必要的應是人才培養質量。這符合高等教育的教育性和對高等教育本質的認識，高等教育質量當然是“以人為本”。保障高校人才培養質量是保障整體高等教育質量的核心。因此，高校自我評估重點自然地指向學生質量評估。

（三） 如何有效保障

至于有效保障的問題，我們不妨借鑒國外的一些成熟的高等教育質量自我保障機制。美國的布魯貝克寫道：大學是“傳遞深奧的知識，分析、批判現存的知識，并探索新的學問領域”的機構，作為講授和研究高深學問場所，而“自治是高深學問最悠久的傳統之一。”“只有學者能夠深刻的理解它的復雜性，應該讓專家單獨解決這一自治團體領域中的問題。”由此看來，西方傳統歷史提倡：大學自治才能保障其更好地發展，大學有權利自主地處理學校自己的事務，大學要求盡可能少的受到外界的干擾和支配。就此可得出結論：高校自我評估對于高等教育質量的有效保障至關重要。

舉一個例子來更形象地說明，什么樣的高校自我評估能有效保障高等教育的質量，尤其是高校人才培養質量。如圖1所示：美國伯克利分校教育質量自我保障機制，分為面向政府問責的自評，面向評估機構認證的自評和面向院校自我改進的自評。對于我國亟需學習借鑒的應是處于三角形頂端的基于自我改進的大學自評。質量保障的責任主體是高校，而不是政府。我國政府需要在質量評估進程中，給高校提供充分的自我評估空間。在外部評估的基礎之上，重點抓“自愿的、積極的、改進的”院校自評。進而，高校自我評估致力于持續性的質量改進，其核心角色當然就是教師和學生。加州大學伯克利分校的本科生就讀經驗調查項目（UCUES）,則代表其院校自我改進的新的發展方向。該項目的鮮明特點是“由教師主導，以學生為中心”，這充分說明大學生學習評估將成為高等教育質量保障的新視角，是高等教育質量有效保障的重要手段之一。

二、 高等教育質量保障重要手段之一：大學生學習評估

學生質量在高校自我評估中是核心指標，美國教育界有這樣一種共識：教育過程中的大學生學習評估是高等教育質量保障的重要手段之一。美國研究型大學則依托強大的學術團隊，研制和實施不同類型的學習評估工具。高校自主分別在輸入階段、學習過程階段和學習結果階段運用不同的評估工具對學生的學習效果和學習投入度進行測量，以保證持續性的質量改進。在這種評估中，學生在認知、技能、態度等方面的學習收益成為衡量人才培養質量的核心尺度。核心理念則是通過保障學生發展的質量來保障整個高等教育的質量。相反的，我國傳統的高等教育質量評估是政府主導，高校失去質量評估的主體地位。同時，在高校人才培養質量方面，評估過分關注教育教學結果的質量，忽視了學生學習條件差異和學生學習起點水平差異。尤其“教育過程”這一關乎質量保障的關鍵環節在高校教育質量評估中嚴重缺失。就此，我國需要開發和探索適合自身的學習評估工具，科學且有效地運用這種從高校自我評估出發、以大學生學習評估為手段的高校教育質量自我保障方式。

篇7

關鍵詞:高等級公路；邊坡；防護與加固

隨著我國公路建設的飛速發展，高等級公路邊坡防護系統研究日漸引起公路部門的重視。邊坡綜合防護設計是高

等級公路設計的重要內容之一，需根據公路等級、降雨強度、地下水、地形、土質、材料來源等情況綜合考慮，合理布局，因地制宜地選擇實用、合理、經濟、美觀的工程措施，確保高等級公路的穩定和高速行車安全，同時達到與周圍環境的協調，保持生態環境的相對平衡，美化高等級公路的效果。

一 邊坡穩定的因素及措施

(一)影響邊坡穩定的因素很多，總的歸納起來可分為兩大類：即自然因素和人為因素。

1、自然因素:公路是特殊的帶狀構造物，每條公路都要穿越很多地區，由于受地質構造和地形條件等因素的影響，每一個小區域都有不同的地質和氣候條件。

2、人為因素:一條公路的建設和使用管理，都是由人去實現的，根據建設程序和內容，并結合已建公路的情況看，影響邊坡穩定的人為因素可歸集為三個方面：即設計因素，施工因素和養護管理因素。

(二)穩定邊坡的措施。

坡比與臺高:首先值得注意的是：公路邊坡不能太陡，但也不是越緩越好，對于填方邊坡采和1：1.5=1:2基本適合，而挖方邊坡特別是高邊坡卻值得認真研究。土質或強化石盡邊坡。第一臺高6M，坡比取1：0.75——1：1以后各臺高不大于8M，坡比取1：1-1：2.25

石質邊坡。第一臺高8M，坡比1：0.5—1：0.75，以后各臺高不大于12M。邊坡的防護與加固:

1、 加固措施。防護是在邊坡自身穩定的基礎上進行的，首先應當考慮邊坡的加固，加固的方法很多，較有效的方法有：抗滑墻、抗滑樁、預應力錨索、壓漿錨柱等。這里值得一提的是：“邊防排水”也應作為間接加固邊坡的一種方法給予重視，邊坡坍塌幾乎都是在雨季出現，所以，其作用是顯而易見的。對防排水系統的設置為坡頂截水溝按常規方式設置，而坡面碎落臺水溝不必每臺都設置，在第一臺上設備一道水泥混凝土截水溝即可。以上各臺澆筑坡度1.5%，厚度20CM的水泥混凝土封閉，在邊緣設置攔水帶，每25M左右設一道排水溝，將水排入第一臺截水溝就能達到理想的排水效果，此外所設豎向排水溝還可以起到對邊坡加肋的作用，取消高邊坡碎落臺上的截水溝可以避免由于施工質量不佳而造成的滲漏水現象。另一非常值得重視的問題是，在土質或強風化巖石上邊坡的坡角也就是路基側溝邊緣，應設置抗滑墻或抗滑樁，以避免牽引式滑坍的產生。

2、 防護措施。以往的邊坡的防護主要考慮防沖刷，防風化即可，現在的邊坡防護還要考慮美觀利用環保問題。為減少水對邊坡的危害，就加上防滲水問題，根據以上幾方面的要求，對邊坡防護問題提出如下建議：

下邊坡。下邊坡采用菱形網格加植草防護并加密排水溝。

上邊坡。上邊坡第一臺，根據不同地質情況采用護面墻，漿砌片石護坡，窗孔肋式護坡，六角空心磚護坡等防護形式。

以上根據不同地質情況，采用菱菜風格，窗孔肋式護坡，噴射混凝土等防護形式。上述防護形式除護面墻，漿砌片石護坡和噴射混凝土外，其他都可以在其上加植草防護，以恢復自然環境和美化公路，另外，穩定性較好的巖石邊坡不必再進行污工防護，只需在一些低凹處放置一點耕植土，種植耐旱性較好的抓藤植物起到美化作用。

二、邊坡防護的植物類型及特性

在國內植物防護方面，隨著人們環保意識的增強和生活質量的提高，在適宜植物生長的土質邊坡、服務區、立交區，根據土壤、氣候特點栽種花草樹木，既可防風護坡，恢復因建路而破壞的生態平衡，美化環境、吸收尾氣、誘導視線，還可防止暴雨對路基邊坡的擊濺沖刷。由于各處工程項目的地理氣候差異性，以及公路植物防護與園林專業的交叉相容，導致了防護物種和設計方案的千差萬別，所以將水對土質邊坡的侵蝕沖刷研究定量化，確定護坡方法的選擇原則，劃分不同地區用于公路防護的植物類型及特性，從而確定最佳綜合防護設計方案已勢在必行。

如前所述，由于理論研究上的不足和設計上的隨意性，同時由于國內外不同地區的地理、氣候及工程建設規模的差異，決定了不同地區綜合防護方案的差異性，所以在侵蝕沖刷機理研究的基礎上，對不同地區的高等級公路邊坡進行綜合系統研究，提出最佳防護設計方案已迫在眉睫。

(一)邊坡防護類型及公路植物特性

按照材料將路基防護分為3類：植物防護、圬工防護和綜合防護。通過對公路植物的特性可得以下結論：

1、路基邊坡土質、酸堿度、氣候、降雨等是影響公路植物的主要因素，由于路基邊坡防護的特殊性，故草種、樹種的選擇有別于園林綠化；

2、應根據植物的類型、氣候適應性、土壤適應性、抗病性、抗侵蝕沖刷，易粗放管理等要求選擇適易的物種用于公路邊坡防護；

3、盡量選用本地的物種，其適應性遠遠優于引進物種。

(二)邊坡綜合防護設計原則與措施

1、路基防護應按照設計、施工與養護相結合的原則，深入調查研究，根據當地氣候環境、工程地質和材料等情況，因地制宜，就地取材，選用適當的工程類型或采取綜合措施，以保證路基的穩固。不要輕易取消或減少必要的防護工程措施，而給養護遺留繁重的工作量；

2、路基防護措施是根據沿線不同土質巖性、水文地質條件、坡度、高度和當地材料、氣候等因地制宜選擇，應密切結合路面排水作綜合考慮；

3、護坡方法應優先考慮采用植物防護，當土質不宜植物生長及難以保證邊坡穩定時，要考慮經濟性、施工及效果，采用圬工防護或相應的輔助設施；

4、在防護方案設計時，應參照上述設計原則，初步選出護坡方法。在施工階段，要對每個邊坡的排水、土質等調查，根據調查結果變更原設計；

5、在不良的氣候和水文條件下，對粉砂、細砂與易于風化的巖石邊坡，以及黃土和黃土類邊坡，均宜在土石方施工完成后及時防護。路塹邊坡應根據邊坡巖層組成及坡面弱點分布情況考慮全面防護或局部防護；

6、對于土路堤的坡面鋪砌防護工程，最好待填土沉實或夯實后施工，并根據填料的性質及分層情況決定防護方式。鋪砌的坡面應預先整平，坑洼處應填平夯實；

7、對于不宜采用植物或混凝土網格中空植草的破碎巖路塹邊坡，應綜合考慮地形關系、基巖風化破碎程度、地震、暴雨、漏水、施工難易及經濟性等因素，慎重選擇噴漿(混凝土)、護面墻，落石防治等方案；

8、混凝土網格中空植草護坡的目的，是防止受雨水侵蝕和風化嚴重的土質產生溝槽，及不適宜植物生長的土質和由于周圍環境需要綠化的地方。該護坡方法不能承受土壓力且造價高于植物護坡，使用時須充分分析；

篇8

一、英法高等教育評估機構的概況

英國是高等教育最發達的國家之一。20世紀60年代，英國政府成立了第一個高等教育質量保證組織――英國國家學位授予委員會(cNAA)；80年代，政府又成立了大學基金委員會(UFC)和多學科技術學院和其他學院基金委員會(PCFC)。90年代初，成立了英格蘭、蘇格蘭和威爾士高等教育基金委員會(HEFC)和高等教育質量委員會(HEQC)，為適應新的高教體系對統一評估機構和評估標準的客觀要求，1997年，高等教育質量保證署(QAA)成立了。

法國高教管理上的一大特色是中央集權管理教育和大學自治性結合。這一特點也決定了法國高教評估在早期是大學的一種內部行為：只是在小范圍內針對本學校辦學基本情況、學生的成績和學校整體辦學水平等方面進行非系統化的評估。1984年，法國頒布新的《高等教育法》創建了法國國家評估委員會(CNE)，并于1985年開始運作。

二、英法高等教育評估機構的特點

盡管英法兩國由于不同的高等教育管理體制及歷史文化傳統而形成了不同的評估制度和評估中介機構，但QAA和CNE在其運作過程中還是存在許多共同之處，主要表現在以下四個方面：

1．評估機構的獨立性

無論是英國的QAA還是法國的CNE，他們都是獨立的非盈利性的機構。以法國的CNE為例。有關CNE的法律明確規定：CNE享有完全自我管理的權利，由國家財政撥款。該委員會一方面獨立于政府，直接向總統匯報，另一方面，也獨立于被評估的高等教育機構，其評估活動旨在加強高校的自治，增進高校的責任。評估機構的獨立性保證了其開展活動的自主性和報告結果的客觀性、真實性；非盈利性保證了他們能更好的為政府、高校和社會服務。這也是發達國家評估機構最顯著的特征之一。

2．評估運作的規范性

評估規范性體現在兩個方面：一是管理體制上，CNE和QAA均由其機構本身所設立的委員會領導。QAA由OAA委員會直接領導，這個委員會全面負責機構的管理和戰略發展。日常工作由委員會主任或首席執行長官負責，下設辦公室或分部，分別負責不同的評估工作和其他事宜。二是職能部門的設立上，還是以QAA為例。QAA有4個職能部門，分別是：行政管理部――負責機構事務、人事、合作交流、信息系統等事務；發展部――負責戰略和政策制訂，包括國家質量管理體系、學科基準和實施規則；學校評估部――負責學校層面、學位授予權、高等教育準入評估的管理與運作；課程評估部――負責學科層面評估的管理與運作。這種規范、健全、有效的管理體制和明確的部門分工確保了評估行為有章可循，大大提高了評估工作的效率。

3．評估專家的多元性

這兩所機構在評估人員的組成上，特別注重人員構成的多元化。QAA委員會是由14名成員組成。其中4名成員來自于大學校長委員會的推薦任命；4名來自于高等教育撥款機構的推薦任命；另外6名則是在工商界或其他專業領域擁有執業經驗的獨立人士。CNE由一個17人的委員會和一個24人的行政工作人員組成，由一位主席領導。委員會的委員有11位來自學術研究機構，這些委員是從國家大學委員會、國家研究委員會和法蘭西學院的系主任們分別提出的名單中挑出的。4位委員來自經濟與社會委員會，1位來自國務院，1位來自國家審計署。從上面的分析中我們可以看出，這種廣泛的人員構成一方面反映出各方利益的均衡，同時也從另一方面保證了機構運行的公正性和合理性。

4．評估結果的公開性

評估機構的主要工作是對高校的質量進行評估，促進高等教育質量的不斷提高。評估工作結束后其評估結果是向社會和公眾公開的。最常見的使用形式是評估報告。QAA和CNE對高校評估的結果都是以報告的形式向社會和公眾公布的。以CNE為例，CNE報告公開發表，包括被評估機構校長的回復意見，發行約500份。還有一份四頁紙的短小的文件，稱之為《概略》，介紹被評估的機構、評估的主要思想和國家委員會的主要建議。這兩份文件都可以在國家評估委員會的網站(http：／／www．cne-evaluation．fr)上查到。評估結果公布于眾，既是為國家、學校、受教育者和各類機構提供信息，也加大了機構工作的公開性和透明度，有利于社會對高等教育系統的監督。

三、我國高等教育評估機構存在的問題

我國高等教育評估機構起步較晚，還不能適應高等教育大眾化的要求，與國際上一些成熟的中介機構相比，還存在很大的差距。作為一個新生事物，在發展中還存在諸多問題，主要表現在：

1．評估機構的主體性缺失，行政依附性過高

我國大多教育評估中介機構是政府改革的產物，由政府一統到底、一管到底、一包到底，造成了主體性缺失，教育評估中介機構的獨立性極其有限，評估過程和評估結果的客觀性和公正性大打折扣，還可能成為某些政府部門創收的手段，導致腐敗的產生，不能真正科學、公正地開展評估工作。

2．評估機構的專業性缺失，組織權威性不高

教育評估是專業性和技術性很強的實踐活動，我國高等教育中介機構數量少，規模小，我國組織的評估大多是臨時性的活動，評估人員又缺乏相應的理論基礎，評估結果的權威性受到質疑，影響了評估機構的形象，其結果對高校也起不到約束作用。

3．評估機構的法律性缺失，規章制度不健全

我國教育評估的制度建設一直處于滯后狀態，到目前還沒有一部關于高等教育中介機構的法規。如今高等教育已經進入大眾化教育階段，計劃經濟下的法律法規已經不能適應市場經濟的發展的要求，迫切需要制定新的法律促進評估事業的發展。如果沒有健全的法律制度作保障，就無法保證教育評估活動的有序開展和防止不正當競爭行為的發生。

4．評估機構的分布性缺失，地區發展不平衡

我國經濟發展的不平衡導致了高等教育資源流向的不平衡，以及高等教育中介機構發展的不平衡。我國高等教育沒有統一的國家級評估機構，以地區性的評估機構為主，并集中在北京、上海等經濟、教育較為發達的省市。北京的學位評估所雖然是一個國家級的評估中介機構，但其僅限于學位與研究生教育，而本科教育缺乏一個統一的全國性的領導評估機構。

四、英法高等教育評估機構的特點給我國的啟示

我國高等教育評估機構起步較晚，發展還不成熟。英法兩國的教育評估機構發展的較為完善，其共同特點為我國高等教育評估機構的發展和完善提供了良好的思路。

就政府部門而言：首先，轉變政府職能，實行政府簡政放權，使政府重在宏觀上進行決策和指揮，把評估功能從政府的行政職能中分離出來，由高等教育評估中介機構去行使，保證評估機構的獨立性；其次，應加強宏觀管理，特別是要加強高等教育評估機構的法制建設，對高等教育評估中介機構及其工作規范在深入研究的基礎上以立法的形式作出明確規定，使我國高等教育評估中介機構能在國家法律和有關政策規范的指導下開展工作。

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關鍵詞 顧客導向;高職院校;對策

中圖分類號:G717 文獻標識碼:B 文章編號:1671-489X(2010)18-0025-02

Research on Customer-oriented Management of Higher Vocational Institutes//Liu Kun, Xu Weiwei

Abstract The implementation of customer-oriented management is the demand of higher vocational institutes’ development and also the need of education’s innovation. Through classify the customer of the higher vocational education and make clear the aim market, the higher vocational institutes will have better future. At the same time, we should pay attention to the problems that generates from the management process.

Key words customer-oriented management; higher vocational institutes; countermeasures

Author’s address Dezhou Vocational and Technical College, Dezhou, Shandong, China 253034

當前,我國顧客導向管理的研究和應用工作主要集中在一些服務行業和制造型企業,而政府和教育等部門對此關注較少。隨著我國普通高校本科招生規模的急劇擴大,高等職業院校對生源的爭奪也日趨白熱化。高職院校只有不斷充實自己的實力,提高教育質量,才能求得生存和發展。因此,在高職院校實施顧客導向管理具有重大的現實意義。

1 高職院校“顧客”的內涵

高職院校最主要的和最直接的服務對象就是學生及其家庭。學生通過繳納學費,并犧牲提前就業的潛在收入接受高等職業教育服務,把此作為一種人力資本投資(通過受教育提高自身勞動力商品的質與量),以保證在未來可以獲得相對較高的勞動報酬。而多數學生無力獨立負擔學費和生活費,主要承擔者是其家庭,由此可以看出學生及其家庭是高等職業院校的直接顧客。對社會而言,具體地表現為就業市場上的用人單位是其間接顧客。用人單位通過使用畢業生或應用高等職業院校的科技成果來感知教育質量,其對人才的數量、質量和結構等的需求,最終都會影響到高等職業院校的辦學方向、規模和結構。

2 高職院校建立“顧客導向”的可行性分析

2.1 高職院校建立“顧客導向”的理論基礎

“顧客導向”最初是由美國哈佛商學院的萊維特于1960年在《哈佛商業評論》上發表的《營銷近視癥》中提出的。萊維特指出,任何企業要想成功,任何企業要想長盛不衰,必須改變傳統的觀念,真正以顧客需求為出發點,以滿足市場或顧客的需求為歸宿。美國市場營銷大師菲利普?科特勒在《市場營銷管理》一書中明確指出:“企業的整個經營活動要以顧客滿意度為指針。要從顧客角度、用顧客的觀點而非企業自身的觀點來分析考慮消費者的需求。”從理論上講,只要在需要運用有限的資源去滿足消費需要的時候,這一模式都是可用的。因此,它不僅適用于制造行業、服務行業等工商業機構,同樣也適用于學校、醫院乃至政府等非盈利機構。

2.2 高職院校建立“顧客導向”的環境基礎

教育是我國國民經濟發展的重要支柱和基礎之一,并且在經濟增長中的作用越來越重要。高等職業教育肩負著為國家培養大批高素質、高技能專門人才的使命,對我國經濟的發展起著十分重要的作用。在當今市場經濟條件下,高職院校和學生之間逐步體現出一種平等的契約關系。如何按照服務的要求、按照市場經濟的規律來經營學校,讓更多學校的顧客來選擇和接受這種教育服務,是目前所有的高職院校面臨的問題。

3 高職院校實施顧客導向管理新范式的對策

3.1 樹立“顧客至上”的服務理念

理念是行動的先導,它制約著行動的方向和效率。管理理念是支撐組織機構運作和發展的核心文化精神,是組織機構文化的深層價值觀。因此,在學校內部開展對教育管理者和教師的培訓,培養他們“顧客至上”的服務理念是非常必要的。特別是學校的管理者,其態度和行為對教職員工不僅有著行政關系的影響或壓力,而且還有心理上的表率示范作用。因此,除積極地向管理人員宣傳“顧客導向”的管理理念,還要倡導教職員工從顧客的角度來思考和分析問題,并通過宣傳、獎懲、教育等方法來強化教職員工的“顧客至上”意識。

3.2 建立顧客信息系統以識別顧客需求

美國市場營銷大師菲利普?科特勒曾指出:“企業的整個經營活動要以顧客滿意度為指針。顧客是根據自己的標準對其所接受的服務做出判斷,因此必須根據顧客的需求來不斷調整學校的工作。這就要求建立顧客信息系統,知道顧客到底需要什么,并通過市場調研,經常更新和補充顧客信息數據庫。所獲得的數據既是提供行為決策的信息,也是擬訂實施計劃的依據。

3.3 建立以顧客需求為導向的創新型培養機制

美國教育家蘇娜丹?戴克曾說過:講給我聽,我會忘記;指給我看,我會記住;讓我去做,我會理解。以顧客需求為導向的培養機制就是通過顧客需求來引導高職教育。提供的“產品”是否滿意關系到高職教育質量的高低。通過教學計劃、教學內容、課程結構的優化和改革,突出教學計劃的靈活性、教學內容的多樣性、課程設置的實用性、教學效果的實效性。如德州職業技術學院積極推進的教學“一體化”改革,使用一種類似科學研究的情境和途徑,讓學生通過搜集、分析、處理和相互討論的方式來接受知識,培養學生分析問題的能力、解決問題的能力和創造能力。例如,在家電故障檢修的教學中,先由教師設置故障點,鼓勵學生自主分析故障形成的原因,努力找出故障點。故障排除后,要求學生進行分析討論,寫出故障分析和檢修過程,從實際操作上升到理論分析上來,使學生進一步加深對基本工作原理的理解。經過反復實驗,提高學生動手能力和分析解決問題的能力。

3.4 建立顧客滿意度測評體系

顧客的畢業或結業,并非意味著教育管理過程的結束。通過接受高等職業教育,顧客是否真正掌握了其工作所需要的知識和技能,即顧客需求是否得到滿足或在多大程度上得到滿足是評定學校管理體系業績的重要依據。因此,通過建立科學的顧客滿意測評,及時了解畢業生及其用人單位的反饋信息,有助于學校更好地了解顧客的需求和期望,從而不斷調整培養目標、專業設置、課程安排、教學內容、教學形式與方法等。

4 實施過程中需要注意的幾個問題

4.1 “顧客導向”易產生目標偏差

高職院校的職能不是為了贏利,而是為社會主義現代化建設培養高素質、高技能人才。因此,強調顧客導向容易顛倒目的和手段的關系,在實際操作中容易產生急功近利的現象,不利于學校和社會的長遠發展。所以,高職院校不僅要考慮滿足當前顧客的需要,更要處理好當前和長遠的關系。如果只按照顧客導向原則,一切以眼前顧客要求為轉移,拋棄顧客的長遠利益要求,則會產生不良的后果。

4.2 顧客自身需求合理性的差異

顧客導向管理是一種“倒流程”的管理方式,學校要站在顧客本位進行思考,關注的焦點在于顧客的需要。學校的各項工作都要緊緊圍繞顧客來展開,一切從顧客需求出發,一切以顧客的需求為轉移。但這時的問題是:學校自身的主題性將如何體現?學校顧客的需求合理性為多少?因此,學校并不能只是被動地滿足、迎合顧客的需要,還要進一步引導顧客的需要,以更好地推動顧客自身的發展。

隨著我國高等職業教育市場化進程的加快,我國的高等職業教育必將要面臨更加激烈的市場競爭,學校管理者只有從實際出發,大膽借鑒國外先進管理經驗,切實實施“顧客導向”管理模式,提高教育質量,創造持續的“顧客”滿意,擁有“顧客”,才能使我國的高等職業教育在高度競爭的現在擁有自己持久的發展空間。

參考文獻

[1]郭國慶.市場營銷學通論[M].北京:中國人民大學出版社,2003

[2]科特勒.營銷管理[M].梅汝和,等,譯.北京:中國人民大學出版社,2003

[3]鄧麗紅.關于我國高等院校建立營銷機制的若干思考[J].經濟師,2006(2)

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（一）缺乏統一管理機制，資源浪費時有發生

現階段我國大部分高校對固定資產配置上主要采用投資計劃的方式進行投入，資產管理上是賬物分管分類歸口管理模式。計劃體制的資金投入方式及條塊分割的管理模式，高校各部門缺少對固定資產的效益性的評估，導致高校固定資產存在重復購置，閑置現象嚴重等情況，固定資產使用效益低下。

（二）固定資產管理制度不完善，資產流失

根據《事業單位國有資產管理暫行辦法》（以下簡稱暫行辦法），各高校需要有針對性的制定一系列與之相適應，并且與學校管理跨度及管理幅度相適應的辦法和細則，樹立法人資產形成及使用和處置過程中的責任觀念和績效觀念，以促進高校資產管理的制度化、規范化和科學化。但目前很多高校出租出借的資產并沒有按上述《暫行辦法》進行審批及備案，對已不能使用的資產沒有按要求進行處置；接受捐贈、無償劃撥、自制或改建等固定資產，或賬外流動，或沒有入賬或入賬手續不規范，造成賬實不符；對轉為經營性的固定資產，缺乏評估，沒有按《暫行辦法》進行有關資產的申報、審批、轉移手續，責權利不明確，國有資產增值保值功能較差，資產的流失嚴重。

（三）缺乏資金使用效益評價的體系，資產使用效益低

目前高校對資金的使用效益缺乏評價體系，財務部門，資產管理部門，使用部門均以方便管理，簡化程序為出發點，缺少統籌兼顧，調配使用觀念。財務部門重視經費的收支平衡及年度資產的投資計劃，資產管理部門關注項目可行性和增量預算額度。而使用部門出于爭資源的考慮，夸大需求，造成資產的重復購置。經調查，部分高校許多房屋和儀器設備低負荷運行，尤其是實驗室利用率極低，使用效益低下。

（四）會計核算不合理，固定資產價值虛高

目前高校按收付實現制進行會計核算，固定資產投入一次性費用化，影響了高校生均培養成本計算的均衡性；因為對固定資產不進行計提折舊，無法反映固定資產使用過程的損耗，無法實現成本補償機制及成本考核機制。固定資產會計科目賬面價值除報損報廢外，數據一直不變，賬面價值與實際價值相背離，從而導致虛增凈資產。

（五）固定資產統計數據可比性差

每年度的國有資產情況上報，清產核資專項檢查工作，由于財政部與教育部分類不一致，財務部門與資產管理部門分別執行財政部和教育部標準，存在資產分類轉換的問題，給財務管理與資產管理的實際核對工作帶來一系列困難，部委之間，高校之間數據可比性低。

二、新高等學校財務制度對固定資產管理協同的要求：

新修訂的《高等學校財務制度》（以下簡稱新制度）針對高校的特點著重突出財務管理的轉變，對固定資產管理與財務管理的協同融合提供了明確的理論基礎。其具體概括如下：

（一）明確高等學校財務與資產管理任務

合理編制預算，有效執行預算，準確進行決算，嚴格遵守預決算程序，實施對高校資金績效評價，是高校財務管理的首要任務；合理配置及有效利用國有資產，保證國有資產的保值增值，是新的高校財務制度賦予了固定資產管理的新內容。用財務管理的手段實施加強對高校經濟活動包括高校固定資產管理活動的控制和監督，是新高校財務制度與國有資產管理辦法的協同體現。

（二）明確資產范圍，提高了固定資產價值標準

新制度明確列明了了國有資產不但包括固定資產，流動資產也包括在建工程、無形資產和對外投資等，改變了人們狹隘的資產觀念。固定資產單位價值標準：一般設備單由500元提高到1000元以上（其中：專用設備單位價值提高至1500元以上）。固定資產其中三類別由舊規則；一般設備；文物和陳列品，圖書及其他固定資產”對應了新規則三類別：通用設備；文物陳列品圖書檔案；家具、用具、裝具及動植物。新制度的這些規定，對高校實現資產管理和財務管理工作的信息化和規范化提供了明晰的對應關系，以價值手段加強對實物固定資產的分類管理，務求賬實相符。

（三）引入權責發生制原則，樹立成本核算觀念

舊高等學校會計制度一般采用收付實現制會計核算原則，固定資產只核算原值，不計提折舊。新制度引入權責發生制原則，要求高校計提固定資產折舊，但不考慮殘值，固定資產折舊不計入高等學校支出。已提足折舊的固定資產，可以繼續使用的，規范管理。新制度的這一原則，提高了高校生均培養成本核算均衡性，為建立資金效益評價體系夯實了基礎。

（四）明確高校固定資產管理任務

新高校會計制度明確要求高校必須健全固定資產管理機構，完善資產管理辦法，加強資產管理。由此對應了《事業單位國有資產管理暫行辦法》的中有關“行政事業單位必須結合實際情況，制定固定資產管理辦法”的有關規定。目前很多高校缺乏統一的資產管理部門，資產管理條塊分割，缺乏協同。以廣東某高職院校為例：固定資產總價值近14億元，設備儀器由國資處管理，房屋構筑物及家具由產業處管理，圖書由圖書館管理，財政部要求固定資產年報表或產權登記工作或清產核資專項檢查工作，均耗費了大量的人力物力，仍然無法準確核實資產數據。新制度明確了高等學校必須建立資產管理機構，完善資產管理辦法，將大大改變清產核資年年清，年年不清的管理現狀。

（五）建立資產共享共用制度，盤活資產

高等學校應當按照國家有關規定，建立健全資產管理制度，加強資產管理，保障事業發展需要的前提下，建立資產共享、共用制度，在非營利性基礎上盤活資產，提高固守資產周轉率及使用率，以促進資產的更新換代。

三、新制度對高校財務與固定資產協同管理的影響。

新制度對固定資產管理及財務管理的新規定新變化，基本改變了高校固定資產管理中因缺乏與財務管理協同而存在上述管理問題，其意義具體表現在：

（一）將固定資產的成本核算提上日程

隨著財政資金在預算、政府采購等方面改革的不斷深化，財政部門對高校在預算撥款資金和項目追加資金使用方面日益注重績效考核和評估，新《制度》在高校財務核算中引入權責發生制會計核算原則。舊制度對事業單位固定資產不計提折舊，直到資產報廢，賬面價值對應固定基金，仍是歷史成本，不能反映固定資產真實的價值。新規則引入固定資產計提折舊概念，明確了高校的教育補償機制，反映資產的真實價值。各高校根據事業發展需要，按輕重緩急的購置原則，使固定資產更好地服務于行政、教學、科研活動，強化成本核算。

（二）強調了固定資產統一管理要求，搞高數據質量

新制度對固定資產新的分類滿足了資產管理要求：微觀上有利于高校固定資產管理部門和財務部門進行固定資產的賬實（卡）對應、會計核算更具關聯性和針對性；同時也有利于固定資產的清產核資工作有序真實地開展，保證賬賬相符、賬實相符。宏觀上有利于高校之間，各部委之間對固定資產數據進行跨部門跨系統引用，實現指標口徑及指標范圍等方面相互印證，增加固定資產數據縱向和橫向可比性，提高宏觀數據質量基礎。

（三）提高信息化管理水平，突顯財務與實物管理協同效益

新制度要求資源共享、共用，這就要求各高校建立資產共享平臺，利用現代信息網絡技術，將固定資產實物信息公開化、透明化。在高校內部，高校之間，高校與社會之間，由使用者登錄這一固定資產共享平臺了解固定資產現狀及使用情況，讓需求方結合工作需要，通過交換使用方式或免費申請使用，或付費使用，這樣整個教育系統，學校之間，部門及院系之間資產就可以流動起來，既保證了正常使用，又節省了資金，同時也提高了固定資產的周轉率和使用效率，突顯資產的財務管理與實物管理協同效益。

（四）高校實行二級公益屬性分類，規避了高校投資的風險性

高校資金來源渠道在財政撥款的基礎上，其后勤工作社會化從未間斷，自身具有一定的創收能力，即非營利性與營利性并存，新制度允許高校在保證教育事業發展的基礎上其存在一定的盤活產業活動，但必須加強管理。新制度規定，高校不得使用財政撥款及其結余進行對外投資，以確保財政資金，高校經費專款專用運用于教學和科研上。嚴格對外投資及經營活動管理，明確規定教育與經營分開，確保了高校教學的公益性、社會性，提高高校財務風險管理水平。

（五）突出了財務管理對實物管理監督的重要性