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篇1

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；信息化；諾蘭模型；信息化階段理論

我國(guó)99.8％的企業(yè)為中小企業(yè)，而中小企業(yè)95％是民營(yíng)企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)的信息化建設(shè)直接影響著我國(guó)信息化和新型工業(yè)化道路的路徑與進(jìn)程。現(xiàn)階段，眾多的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展參差不齊，但信息化建設(shè)在其發(fā)展中的意義與作用已受到普遍的重視。現(xiàn)在關(guān)鍵的問(wèn)題是處在不同發(fā)展階段的民營(yíng)企業(yè)，如何從實(shí)際出發(fā)選擇適合自身信息化發(fā)展的路徑。

一、民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)闡釋

(一)信息效能構(gòu)成民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)的主要變量。我國(guó)改革開放初期涌現(xiàn)出來(lái)的民營(yíng)企業(yè)主要集中在流通領(lǐng)域，企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)的基本變量主要是低廉的勞動(dòng)力和有限的貨幣與實(shí)物資本。隨著市場(chǎng)擴(kuò)大和行業(yè)擴(kuò)展，現(xiàn)代科技的影響逐漸滲透到民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之中。市場(chǎng)信息的收集與處理，行業(yè)技術(shù)進(jìn)步的跟蹤與借鑒和引進(jìn)，科技因素特別是信息技術(shù)產(chǎn)生的效能已越來(lái)越多地成為現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)中的重要變量。

(二)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步引致民營(yíng)企業(yè)邊界發(fā)生變動(dòng)。成長(zhǎng)中的民營(yíng)企業(yè)大多是資本密集型企業(yè)，其靈活的經(jīng)營(yíng)策略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)選新技術(shù)，使生產(chǎn)過(guò)程中資源效能的邊界得以擴(kuò)大。它們?cè)诓唤档推渌Y源效能或要素與產(chǎn)品份額的情況下，單獨(dú)或共同提高其要素的效能，使企業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)邊界迅速外移擴(kuò)大。

(三)信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用降低民營(yíng)企業(yè)外部交易費(fèi)用。信息化建設(shè)起步階段的民營(yíng)企業(yè)最關(guān)心在客戶資源管理和市場(chǎng)營(yíng)銷方面采用適用的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，以提高關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的效能和降低龐大的市場(chǎng)協(xié)調(diào)成本或營(yíng)銷費(fèi)用，其結(jié)果明顯節(jié)省了企業(yè)的外部交易費(fèi)用。

(四)信息系統(tǒng)改善了民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制。民營(yíng)企業(yè)在管理架構(gòu)上以家族式管理為主，60％—70％以上民營(yíng)企業(yè)的決策和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)成員屬于同一家族或類家族成員。先進(jìn)適用的信息系統(tǒng)使家族企業(yè)的信息傳遞由垂直化轉(zhuǎn)向扁平，民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部控制與激勵(lì)機(jī)制的性能得以改善。

二、企業(yè)信息化建設(shè)的階段理論及實(shí)踐

美國(guó)管理信息系統(tǒng)專家諾蘭在上世紀(jì)后期提出著名的信息化建設(shè)的諾蘭模型，該模型闡發(fā)的信息化階段理論指出，任何組織由初步的手工信息匯總和處理向以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展時(shí)，都客觀存在一般的發(fā)展道路和規(guī)律。數(shù)據(jù)處理在發(fā)展過(guò)程中總會(huì)受到技術(shù)進(jìn)步、應(yīng)用拓展、計(jì)劃和控制策略變化及用戶狀況等多個(gè)方面因素的制約，呈現(xiàn)出六個(gè)依次遞進(jìn)的階段。

(一)計(jì)算機(jī)局部替代人工的初始階段。計(jì)算機(jī)對(duì)用戶還只是替代手工進(jìn)行日常收支賬務(wù)管理等數(shù)據(jù)登錄匯總的附屬性設(shè)施，企業(yè)管理者對(duì)數(shù)據(jù)處理控制的概念還沒(méi)有形成。信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)利潤(rùn)最大化的關(guān)系及對(duì)企業(yè)邊際收益的直接作用，用戶還停留在懷疑和觀望階段。

(二)計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍的擴(kuò)散階段。企業(yè)管理者開始關(guān)注信息系統(tǒng)方面的投入和投資所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，信息技術(shù)邊際收益遠(yuǎn)高于其邊際投入的現(xiàn)象，激發(fā)用戶不僅在財(cái)務(wù)、行政業(yè)務(wù)管理，而且在購(gòu)銷與存貨管理、生產(chǎn)與設(shè)計(jì)管理等方面開始謀求信息技術(shù)帶來(lái)的好處。

(三)信息化系統(tǒng)控制階段。在經(jīng)過(guò)初始和傳播階段的不斷摸索后，企業(yè)信息化建設(shè)開始步入正軌。企業(yè)專門設(shè)立正式的信息管理部門，以統(tǒng)籌和控制企業(yè)內(nèi)部不同部門計(jì)算機(jī)用戶的信息處理活動(dòng)。同時(shí)，要求在企業(yè)層面和不同職能部門的層面制定實(shí)施信息化建設(shè)項(xiàng)目的管理計(jì)劃和系統(tǒng)發(fā)展的方案。

(四)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)趨向統(tǒng)一的集成階段。企業(yè)從管理計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)向管理信息資源，新興產(chǎn)生的管理信息系統(tǒng)(MIS)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)(CAM)等計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)相繼運(yùn)用并形成一個(gè)完整有機(jī)的整體。管理者開始使用數(shù)據(jù)庫(kù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的整合。

(五)信息系統(tǒng)全面綜合應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理階段。企業(yè)的信息系統(tǒng)已從單項(xiàng)應(yīng)用發(fā)展到數(shù)據(jù)庫(kù)支持下的綜合應(yīng)用。管理者基本上可全面考察和評(píng)估信息系統(tǒng)建設(shè)的各種成本和效益，分析和解決信息化過(guò)程中不同部門的平衡與協(xié)調(diào)。日漸發(fā)展完善起來(lái)的決策支持系統(tǒng)(DSS)、專家系統(tǒng)(Es)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)以及產(chǎn)品生命周期管理(PLM)等系統(tǒng)直接進(jìn)入企業(yè)決策和資源配置的常規(guī)管理。

(六)信息化嵌入企業(yè)發(fā)展的成熟階段。企業(yè)各個(gè)層次的管理者都已將信息化建設(shè)視為企業(yè)常規(guī)管理不可缺少的基礎(chǔ)條件，提前規(guī)劃企業(yè)的信息化藍(lán)圖和采用先進(jìn)的信息控制管理系統(tǒng)，為企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的有效實(shí)施提供可靠的信息系統(tǒng)支持。先進(jìn)信息技術(shù)系統(tǒng)的嵌入完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化和電子商務(wù)，充分體現(xiàn)出企業(yè)信息化建設(shè)的功效。

諾蘭的信息化建設(shè)階段理論或模型描述的是發(fā)達(dá)的信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中通常都要順次經(jīng)歷的程序。階段理論認(rèn)為模型中的各個(gè)發(fā)展階段不可能跨越，尤其是第三階段控制和第四階段集成這兩個(gè)階段的過(guò)渡轉(zhuǎn)化在整個(gè)流程中起著關(guān)鍵性的作用。信息技術(shù)進(jìn)步在實(shí)踐中的表現(xiàn)形式會(huì)有不同的變化，這不妨礙不同的組織在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)策略或制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)識(shí)到實(shí)施主體的信息化建設(shè)當(dāng)時(shí)所處的發(fā)展階段，并根據(jù)該階段的特征來(lái)指導(dǎo)實(shí)施主體的信息化建設(shè)。 轉(zhuǎn)貼于

三、民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的不同階段及信息化態(tài)勢(shì)

民營(yíng)企業(yè)的信息化要與企業(yè)的發(fā)展需要相適應(yīng)，必須把握民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的階段性特征及相應(yīng)階段的信息化需求態(tài)勢(shì)，并以此為參照來(lái)尋求企業(yè)信息化的發(fā)展實(shí)踐與信息化階段理論的契合。民營(yíng)企業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張和管理體制更新的角度考察，其自身發(fā)展和信息化態(tài)勢(shì)可概括為五個(gè)階段。

(一)初創(chuàng)階段的信息化業(yè)務(wù)有待激活。早期的民營(yíng)企業(yè)主要是以個(gè)體、私人企業(yè)為主，資金少，人員少，技術(shù)少，生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)波動(dòng)大，市場(chǎng)有待入門，風(fēng)險(xiǎn)抵御能力低，企業(yè)分化嚴(yán)重，存活率低。企業(yè)的家族色彩濃厚，所有者與經(jīng)營(yíng)者合一，管理架構(gòu)簡(jiǎn)單。隨著中后期的科技型企業(yè)與國(guó)企改制型企業(yè)加入民營(yíng)企業(yè)陣營(yíng)，上述情況有所改善。這一階段民營(yíng)企業(yè)的信息化基本上還是一種自在的狀態(tài)，少數(shù)企業(yè)使用了計(jì)算機(jī)，大多數(shù)企業(yè)處在信息化建設(shè)的初始狀態(tài)。

(二)適應(yīng)階段的信息化業(yè)務(wù)嘗試跟進(jìn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)的民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入適應(yīng)階段，經(jīng)過(guò)不斷探索調(diào)整，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作起來(lái)，但不平穩(wěn)。技術(shù)路線和產(chǎn)品尚未明確定型，生產(chǎn)故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不斷，客戶資源短缺，進(jìn)入市場(chǎng)難。在管理體制和架構(gòu)上企業(yè)開始摸索和嘗試合伙、合作、有限責(zé)任制和股份制等形式。企業(yè)在處理內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表和營(yíng)銷資料工作中廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)，在財(cái)務(wù)管理的MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化的OA系統(tǒng)等一些易于實(shí)施的方面進(jìn)行嘗試。這一時(shí)期民營(yíng)企業(yè)的信息化意識(shí)已覺(jué)醒，成為企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)最為關(guān)注的傳播階段。

(三)穩(wěn)定階段的信息化領(lǐng)域逐步拓展。民營(yíng)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中逐步取得一定的市場(chǎng)資源和客戶關(guān)系，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入穩(wěn)定階段。這一階段企業(yè)技術(shù)路線明確，產(chǎn)品定型，目標(biāo)客戶鎖定，融資渠道建立起來(lái)，內(nèi)部管理架構(gòu)和制度及人力資源基本形成，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)顯現(xiàn)并漸趨平穩(wěn)。在企業(yè)信息化建設(shè)方面則表現(xiàn)為由傳播階段向控制階段過(guò)渡，部分企業(yè)設(shè)立起獨(dú)立的信息管理部門，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)頁(yè)和郵箱，信息技術(shù)的運(yùn)用從內(nèi)部管理擴(kuò)張到外部購(gòu)銷業(yè)務(wù)和信息輸出。同時(shí)，大量有待甄別和處理的信息資訊開始擁堵，企業(yè)信息化建設(shè)處在最為迫切的階段。

(四)成長(zhǎng)階段的信息化需求出現(xiàn)井噴。企業(yè)完成初期的原始資本積累后進(jìn)人快速發(fā)展的成長(zhǎng)階段，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張，市場(chǎng)份額擴(kuò)大，企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量提升，專利等專有技術(shù)擁有量增加，員工數(shù)量和素質(zhì)上升很快，利潤(rùn)增長(zhǎng)迅猛。但資金籌措、產(chǎn)能發(fā)掘、市場(chǎng)維護(hù)，勞資關(guān)系、客戶關(guān)系、銀企關(guān)系等矛盾沖突迭起，管理高階化提上日程。這是民營(yíng)企業(yè)信息化進(jìn)程中需求最為旺盛的時(shí)期，為解決企業(yè)管理日漸增多的矛盾沖突，應(yīng)對(duì)各方面信息資訊，企業(yè)信息化的硬件和軟件大量投入，集成多方面的信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)，以有效實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息的收集匯攏、篩選分類和傳輸處理。

(五)成熟階段的信息化系統(tǒng)格局形成。企業(yè)進(jìn)人行業(yè)中上游地位，生產(chǎn)與營(yíng)銷處在高位運(yùn)行，企業(yè)開始注意企業(yè)形象，社會(huì)影響度廣為接受，這是成熟階段的民營(yíng)企業(yè)的重要特征。在優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)中，現(xiàn)代企業(yè)制度和管理體制為企業(yè)主和經(jīng)營(yíng)者所認(rèn)同，企業(yè)不同階層的經(jīng)營(yíng)管理者、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、基層員工分享企業(yè)成長(zhǎng)的成果。企業(yè)逐步與社會(huì)資本融合，并進(jìn)一步向公眾公司發(fā)展，成為社會(huì)混合制經(jīng)濟(jì)的主要組成。這一階段企業(yè)在信息化的需求和發(fā)展態(tài)勢(shì)上，與企業(yè)信息化階段模型中的的成熟階段相吻合。

四、民營(yíng)企業(yè)信息化發(fā)展的階段性構(gòu)建路徑

(一)確立信息化與企業(yè)發(fā)展在階段上相互適應(yīng)融合的思路。民營(yíng)企業(yè)從小到大、從弱到強(qiáng)，是不同階段的漸進(jìn)演化。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和需求是逐步遞進(jìn)的，而且信息化建設(shè)的階段通常滯后于企業(yè)的發(fā)展階段，信息化是由企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)步的需求所拉動(dòng)的。企業(yè)信息化也是一個(gè)不間斷的流，與企業(yè)的資金流、物資流、人員流一樣處在不停的運(yùn)行流轉(zhuǎn)之中。它的起點(diǎn)可因企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、規(guī)模實(shí)力和所處階段有所不同，但它的發(fā)展演進(jìn)仍須遵循自身的內(nèi)在規(guī)則。信息化與企業(yè)發(fā)展過(guò)程相互適應(yīng)、相互促進(jìn)，理想的目標(biāo)境界是達(dá)到信息化與企業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)化進(jìn)程的相互融合。

(二)堅(jiān)持企業(yè)信息化建設(shè)模式選擇的先進(jìn)適用原則。民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)生存發(fā)展要求和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)研究表明，現(xiàn)代工業(yè)化浪潮下的企業(yè)發(fā)展，不論發(fā)展中的新型現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)還是改造中的傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，都必然會(huì)融入信息化的元素。但企業(yè)的信息化顯然不是硬件和軟件越超前就越好，也不是資金和人力投人規(guī)模越大就越強(qiáng)，它必須與企業(yè)的實(shí)際需要和發(fā)展階段相適應(yīng)。不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同時(shí)期的企業(yè)，信息化的目標(biāo)取舍、硬件和軟件裝備的配置、信息化運(yùn)行和維護(hù)的模式，都應(yīng)有其特定的內(nèi)容和要求。以盡可能少的支出代價(jià)取得盡可能多的利潤(rùn)回報(bào)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本準(zhǔn)則，企業(yè)信息化建設(shè)同樣要遵循這一準(zhǔn)則。信息化有不同的實(shí)現(xiàn)形式，但它的實(shí)質(zhì)只是企業(yè)盈利的手段。因此，先進(jìn)而又適用的才是最好的。

(三)客觀評(píng)估企業(yè)信息化建設(shè)切入的初始條件。企業(yè)和信息化的發(fā)展都是呈階段性的，沒(méi)有一定的基礎(chǔ)和必要的準(zhǔn)備，缺少企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，對(duì)企業(yè)所處的發(fā)展階段缺乏正確的評(píng)估，企業(yè)信息化建設(shè)就可能是事倍功半。有觀點(diǎn)認(rèn)為，中小企業(yè)和大中型企業(yè)在信息化建設(shè)中的相互地位是平等的，都處在同等的起跑線上，彼此間的差距并不大。如果這僅是鼓勵(lì)中小企業(yè)或民營(yíng)企業(yè)打消顧慮，發(fā)揮小企業(yè)決策快捷、機(jī)動(dòng)靈活的優(yōu)勢(shì)，積極投人企業(yè)信息化建設(shè)，那肯定是有道理的。但這種觀點(diǎn)往往導(dǎo)致一些企業(yè)認(rèn)識(shí)不到自身?xiàng)l件的限制，忽視與大中型企業(yè)在資金、人才、業(yè)務(wù)等各類資源上的巨大差別，盲目照抄大企業(yè)的信息化模式，貪大求全，追求形式，勢(shì)必造成資源的浪費(fèi)和信息化效能的流失。

篇2

［關(guān)鍵詞］企業(yè)危機(jī)管理；危機(jī)預(yù)防；危機(jī)信息；信息需求；信息監(jiān)測(cè)

［中圖分類號(hào)］C931 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）48-0015-03

1 引 言

隨著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展,企業(yè)危機(jī)的類型不斷發(fā)生著變化,從以前的舊型危機(jī)如種族歧視、罷工等,發(fā)展到現(xiàn)今的新型危機(jī)如法律糾紛、媒體危機(jī)等,危機(jī)爆發(fā)的頻率越來(lái)越高,管理者任何一次決策不當(dāng)都可能招致嚴(yán)重的后果,因此,在進(jìn)行危機(jī)決策時(shí)就迫切需要相關(guān)部門及時(shí)提供全面、準(zhǔn)確的危機(jī)信息,企業(yè)的信息監(jiān)測(cè)能力成為危機(jī)管理成功與否的關(guān)鍵所在。可以說(shuō),在一定程度上,高效的危機(jī)信息監(jiān)測(cè)工作就孕育著成功的種子。

2 商界不存在零風(fēng)險(xiǎn)的真空環(huán)境

商界是一個(gè)危機(jī)四伏、動(dòng)蕩不安的世界,一些毫無(wú)征兆的災(zāi)難可能突然降臨,片刻間就將企業(yè)置于困境之中。危機(jī)形式千變?nèi)f化,可以說(shuō),每一種危機(jī)情況都是獨(dú)一無(wú)二的,盲目的規(guī)模擴(kuò)張、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、環(huán)境污染、財(cái)務(wù)糾紛、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障、他人惡意攻擊等,這些因素都可能誘發(fā)一場(chǎng)大規(guī)模的危機(jī)。任何公司,包括管理有方、聲名顯赫的公司都可能遭遇危機(jī),危機(jī)管理的前景在迅速改變。從量的角度,危機(jī)發(fā)生的頻率驟增,諸如三鹿奶粉事件、家樂(lè)福抵制門、豐田汽車召回門、惠普蟑螂門、霸王洗發(fā)水致癌事件、富士康跳樓事件、錦湖輪胎質(zhì)量門、雙匯瘦肉精事件、臺(tái)灣塑化劑事件等,層出不窮的狀況讓各企業(yè)防不勝防,稍有不慎就可能造成無(wú)法挽回的傷害。因此,許多企業(yè)紛紛開始將危機(jī)管理意識(shí)和能力歸入高級(jí)管理人員的核心能力需求范圍之列。

從質(zhì)的角度,危機(jī)開始呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。在城市森林里人們的安全感缺失現(xiàn)象逐漸加重,公眾對(duì)自身的權(quán)利意識(shí)日趨強(qiáng)烈,信息傳播的速度和范圍突飛猛進(jìn),對(duì)環(huán)境保護(hù)的關(guān)注有增無(wú)減,社會(huì)的重心開始移向“以人為本”,等等,這一切變化都導(dǎo)致企業(yè)的社會(huì)角色遭受到前所未有的挑戰(zhàn),所受到的外部監(jiān)督也比以往任何時(shí)候都多。對(duì)企業(yè)而言,外部環(huán)境似乎正朝著不友善的方向發(fā)展,企業(yè)危機(jī)表現(xiàn)出新的特點(diǎn)：①高度不確定性――危機(jī)預(yù)測(cè)難度加大；②企業(yè)壓力激增――危機(jī)處理過(guò)程中員工的忠誠(chéng)度驟減,媒體幾乎左右著社會(huì)輿論,公眾不再信任企業(yè)；③相關(guān)利益方對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視程度加深；④危機(jī)影響范圍急劇擴(kuò)大,甚至可能累及整個(gè)行業(yè)。

企業(yè)該如何有效的進(jìn)行危機(jī)預(yù)防和控制,這已是不容回避的問(wèn)題。

3 企業(yè)危機(jī)預(yù)防階段主要的信息需求

企業(yè)的生存之道在于居安思危。遺憾的是,管理者總是認(rèn)為危機(jī)如果只是潛在的,未必會(huì)發(fā)生,那么預(yù)防準(zhǔn)備工作就是消極的,他們似乎只有在危機(jī)發(fā)展到白熱化階段才開始將危機(jī)管理看做是關(guān)鍵工作,然而,發(fā)展到此,可操控危機(jī)的余地相對(duì)已小了很多。筆者認(rèn)為,危機(jī)前的預(yù)防準(zhǔn)備工作才是最重要的,在此階段最有希望遏制并消除危機(jī)。企業(yè)管理者們迫切需要轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí),不能僅僅因?yàn)樵陬A(yù)防階段投入資源所得的收益難以度量或效果不顯著,而忽視危機(jī)預(yù)防。

危機(jī)管理初期并非是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的全員行動(dòng),在預(yù)防階段,起主要作用的是信息部門,他們的任務(wù)就是建立并完善危機(jī)預(yù)警信息系統(tǒng),詳細(xì)分析彼此混雜的跡象,及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)的苗頭,盡力將危機(jī)扼殺于萌芽狀態(tài)。在此階段,信息需求相對(duì)模糊,信息收集面較廣,并不局限于某一特定事件,對(duì)信息人員能力要求較高。首先,需要通過(guò)各種渠道來(lái)搜羅信息,充分利用網(wǎng)站、報(bào)紙雜志、人際網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)會(huì)議等信息源。例如,關(guān)注顧客的意見反饋；收集、分析相關(guān)的行業(yè)評(píng)論和專業(yè)出版物,把握好市場(chǎng)走向；收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種資料,掌握其動(dòng)向；定期評(píng)估相關(guān)政府部門新的方針政策以及國(guó)際環(huán)保組織等非政府組織的各項(xiàng)活動(dòng)；針對(duì)自身運(yùn)營(yíng)的薄弱環(huán)節(jié)和具體問(wèn)題,研究其他公司管理中類似的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),等等。此后,將收集到的信息加以分類、篩選、整理、統(tǒng)計(jì)分析,形成具體文件,最好能輔之以詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析過(guò)程,召開高層會(huì)議,展示出每一個(gè)潛在的或已初露端倪的危機(jī)問(wèn)題,以及預(yù)計(jì)將導(dǎo)致的后果,并對(duì)此作出初步準(zhǔn)備。例如,準(zhǔn)備相關(guān)背景資料,如公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品/服務(wù)/政策信息、常見問(wèn)答等；明確可以利用的資源；確定潛在的相關(guān)利益者,將其聯(lián)系方式匯編到一起；分析受眾對(duì)危機(jī)可能的認(rèn)知和態(tài)度,確定危機(jī)溝通的優(yōu)先次序；選定合適的發(fā)言人等,真正做到有備無(wú)患。

很多實(shí)例都說(shuō)明：小的投入可能換來(lái)極大的回報(bào)。長(zhǎng)城飯店在做好危機(jī)預(yù)防工作方面可謂是典范,即在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中展開周密系統(tǒng)的調(diào)研工作,其在信息源、信息收集和處理等方面極具特點(diǎn),比如,信息收集分析并不局限于每天的顧客,而是將范圍擴(kuò)至全市、全國(guó)甚至全球,對(duì)年、季、月、日等不同時(shí)段的信息連續(xù)監(jiān)測(cè),形成了綜合交叉式的信息網(wǎng)絡(luò),以確保信息的全面、及時(shí)、準(zhǔn)確性,針對(duì)具體問(wèn)題制訂方案,從根源上杜絕危機(jī)的發(fā)生。因此,長(zhǎng)城飯店才能長(zhǎng)久屹立于餐飲龍頭之列。

許多災(zāi)難性的危機(jī)可能僅僅源于小的疏漏,我們必須盡可能對(duì)所有潛在的危機(jī)問(wèn)題保持警惕,防患于未然,從根本上提高企業(yè)危機(jī)管理的能力。

4 企業(yè)危機(jī)預(yù)防階段的信息監(jiān)測(cè)職能

在危機(jī)潛伏和成長(zhǎng)期,不確定性因素較多,做好危機(jī)識(shí)別與預(yù)防則有賴于信息流充分有序的流轉(zhuǎn),在此階段,最重要的工作是危機(jī)信息監(jiān)測(cè),即是一個(gè)“危機(jī)信息規(guī)劃―收集―處理―傳播―反饋”的循環(huán)過(guò)程,環(huán)環(huán)相扣,如圖1所示。通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部相關(guān)信息的全面監(jiān)測(cè)來(lái)實(shí)現(xiàn)危機(jī)預(yù)防,并為高管層提供決策支持,從而保證企業(yè)在一個(gè)相對(duì)安全穩(wěn)定的環(huán)境下持續(xù)發(fā)展。

4.1 危機(jī)信息規(guī)劃

企業(yè)危機(jī)預(yù)防中信息監(jiān)測(cè)工作的確切目標(biāo)就是要通過(guò)高速、高質(zhì)量的信息流來(lái)最大限度地降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。首先面臨的工作即是危機(jī)信息規(guī)劃,這是監(jiān)測(cè)工作的基石,需要建立一個(gè)多角度的監(jiān)測(cè)分析框架,并在此基礎(chǔ)上針對(duì)各種潛在危機(jī)因素制訂切實(shí)可行的處理計(jì)劃。筆者認(rèn)為企業(yè)危機(jī)可以從外部環(huán)境、企業(yè)組織、業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)表現(xiàn)、財(cái)務(wù)狀況、利益相關(guān)者六個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析,如圖2所示,外部環(huán)境重點(diǎn)反映企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境變化趨勢(shì),企業(yè)組織則重在評(píng)估企業(yè)當(dāng)前的組織生命力,業(yè)務(wù)流程中的子因素及指標(biāo)主要反映企業(yè)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是否存在改進(jìn)或再造的必要,市場(chǎng)表現(xiàn)需考量各產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求的狀況,對(duì)財(cái)務(wù)狀況中各指標(biāo)的連續(xù)監(jiān)測(cè)分析則能夠反映企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)是否存在風(fēng)險(xiǎn),而利益相關(guān)者方面應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注各利益方的反應(yīng)及行動(dòng),并評(píng)估其可能給企業(yè)帶來(lái)的影響。此危機(jī)信息監(jiān)測(cè)框架結(jié)構(gòu)圖描述了企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中極可能引發(fā)危機(jī)的各種因素,據(jù)此進(jìn)行信息收集分析,可以確保在海量信息中,信息監(jiān)測(cè)工作不陷入盲目、混亂的局面。

在條件允許的情況下,信息規(guī)劃做得越細(xì)越好,其涉及的內(nèi)容可以概括如下：①考慮和設(shè)想一切不利因素,確定信息監(jiān)測(cè)范圍；②建立危機(jī)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,確定企業(yè)危機(jī)的臨界閾值；③確定對(duì)監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行處理的工作流程,方便評(píng)估和識(shí)別危機(jī)因素；④預(yù)設(shè)危機(jī)信息溝通方案,使危機(jī)可能涉及的各方可以及時(shí)進(jìn)行有效的信息交流,預(yù)防危機(jī)的進(jìn)一步發(fā)展；⑤確保全方位監(jiān)測(cè)技術(shù)、平臺(tái)和人員配置到位。對(duì)于危機(jī)識(shí)別與預(yù)防,不同類型的企業(yè)由于其性質(zhì)、所處環(huán)境及經(jīng)營(yíng)狀況的不同,信息需求重點(diǎn)呈現(xiàn)出較大差異,因此在做信息規(guī)劃時(shí)應(yīng)因需而定,根據(jù)自身的實(shí)際情況制定具體規(guī)劃。

4.2 信息收集

相關(guān)信息人員需熟悉、掌握各類危機(jī)的顯著特征,提高對(duì)危機(jī)的預(yù)見能力,利用一切可用的合法手段來(lái)獲悉更詳細(xì)具體的情況。危機(jī)信息中心應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)監(jiān)測(cè)分析框架結(jié)構(gòu)中的所有危機(jī)因素進(jìn)行追蹤,層層挖掘,廣泛收集相關(guān)信息。為了確保高效率、高質(zhì)量的工作,避免不必要的人力、物力及財(cái)力消耗,以最小的搜尋成本得到最優(yōu)的信息,在信息收集過(guò)程中應(yīng)該遵循以下原則：①確保信息的事實(shí)性、相關(guān)性,重視其時(shí)效性；②信息收集盡可能全面,但也要適度,有所取舍；③確保信息收集的方法和渠道不違反法律法規(guī)；④同等條件下,盡量采用經(jīng)濟(jì)實(shí)用的收集方法和手段；⑤收集工作必須保持連貫性,不可時(shí)斷時(shí)續(xù)。

企業(yè)需要建立密集、可靠的信息收集網(wǎng)絡(luò),綜合利用各種公開或非公開信息源。公開信息獲取相對(duì)容易,主要包括各種分類數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊、專業(yè)雜志、各部門對(duì)外公開的檔案、行業(yè)協(xié)會(huì)出版物、行業(yè)研究報(bào)告、政策法規(guī)文件、政府報(bào)告及出版物、業(yè)務(wù)會(huì)、科技會(huì)、產(chǎn)品展覽會(huì)、公開的各種調(diào)查報(bào)告、廣告信息等。而對(duì)于非公開信息源,信息獲取難度較大,付出的成本相對(duì)較高,但是獲取到的信息價(jià)值高,主要包括：客戶、內(nèi)部員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)主管部門、咨詢公司等,此外,對(duì)于內(nèi)部統(tǒng)計(jì)資料、營(yíng)業(yè)日記、原始記錄等資料也可經(jīng)常予以關(guān)注。只有將多種渠道結(jié)合起來(lái),才能保障信息的質(zhì)量。

4.3 信息分析處理

只有通過(guò)高質(zhì)量的加工處理,方能更好發(fā)揮信息的真正價(jià)值,否則決策者們?nèi)耘f會(huì)被冗余的信息所困。信息處理涉及對(duì)監(jiān)測(cè)信息的篩選、分類、統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)估和記錄等一系列工作。其中,信息真?zhèn)蔚蔫b別至關(guān)重要,在海量信息面前,誰(shuí)都不能保證收集到的信息都是準(zhǔn)確無(wú)誤的,企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,常常會(huì)刻意披露一些信息,這些信息的真實(shí)性則有待驗(yàn)證,比如很多企業(yè)在提及自身的市場(chǎng)份額時(shí),為了吸引消費(fèi)者,促進(jìn)其購(gòu)買,往往會(huì)夸大數(shù)據(jù)。我們需要通過(guò)對(duì)多種渠道所得數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合比對(duì)及分析,更準(zhǔn)確地了解實(shí)際情況。一般情況下,當(dāng)多渠道信息一致時(shí),可以基本確認(rèn)該信息的真實(shí)性,否則,需要通過(guò)其他方法和途徑進(jìn)行更深層次的挖掘和分析。而在后續(xù)信息處理過(guò)程中,除了定性分析,更重要的是定量分析,運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)管理方法和技術(shù),對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行量化和匯總,計(jì)算實(shí)際危機(jī)程度,并判斷綜合評(píng)估值是否超過(guò)臨界閾值,之后根據(jù)判斷結(jié)果決定是否發(fā)出預(yù)警信息、警示級(jí)別及范圍、以何種方式發(fā)出警訊以及如何確定相關(guān)人員已收到警訊。常用的信息分析方法和技術(shù)有SWOT分析、PEST分析、優(yōu)序圖法、層次分析法、定標(biāo)比超法、價(jià)值樹、S-C-P模型、波士頓矩陣、蓋洛普路徑、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣、情景分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等,這些都是非常實(shí)用的工具,可靈活加以選擇。

4.4 信息傳播

此階段需要把監(jiān)測(cè)信息及時(shí)傳遞到相關(guān)人員處。企業(yè)危機(jī)識(shí)別及預(yù)警需要快速無(wú)誤地實(shí)現(xiàn)信息交流、和反饋,在本階段,由于危機(jī)尚未爆發(fā),所以企業(yè)管理決策人員是最主要的信息使用者,信息傳播的主要任務(wù)在于針對(duì)內(nèi)部的管理者,減少信息失真和信息過(guò)濾的情況,避免信息扭曲,從而保證危機(jī)決策的迅速、準(zhǔn)確、有效,提高消除危機(jī)的可能性。在此基礎(chǔ)上,針對(duì)其他受眾的更廣范圍的信息傳播,則需要在信息整理、篩選的基礎(chǔ)上完成,鑒于不同受眾的特點(diǎn),信息傳播策略應(yīng)具選擇性,在內(nèi)容、范圍、信息量、傳播形式等方面都要仔細(xì)考量,既要盡量避免引起無(wú)謂的恐慌,給企業(yè)造成負(fù)面影響,又要保證實(shí)現(xiàn)危機(jī)前期必要的信息溝通和分享,以期贏得各方的理解和支持,形成合力,阻止危機(jī)的爆發(fā)。在企業(yè)危機(jī)預(yù)防階段,甚至在危機(jī)爆發(fā)后的各階段,企業(yè)應(yīng)始終堅(jiān)持選擇那些中間環(huán)節(jié)少、實(shí)用的溝通系統(tǒng),以保障信息流的暢通。

4.5 信息反饋

信息監(jiān)測(cè)的最終目的是使監(jiān)測(cè)信息得到有效的利用,為風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題和危機(jī)決策服務(wù)。危機(jī)管理過(guò)程中信息的傳遞是多向循環(huán)流動(dòng)的,信息反饋是為了保持信息的動(dòng)態(tài)性以及了解信息溝通與的效果。危機(jī)預(yù)防通常需要多方人員參與,為了滿足不同主體的信息需求,既要確保決策信息自上而下的順利傳遞以及企業(yè)內(nèi)外部的無(wú)障礙溝通,也要重視來(lái)自每一位信息接收者的反饋,這些信息能夠反映出相關(guān)人員信息理解、信息交流的實(shí)際效果,也能夠不斷引導(dǎo)前期工作的改善,確定或調(diào)整后期工作的重點(diǎn),使危機(jī)預(yù)防更有針對(duì)性。

5 結(jié) 論

危機(jī)信息監(jiān)測(cè)及預(yù)警是危機(jī)管理的第一道防線。企業(yè)需要樹立信息預(yù)警理念,在相關(guān)信息部門的支持下,通過(guò)高效的信息監(jiān)測(cè),掌握最真實(shí)的情況,對(duì)可能發(fā)生的各種形式的危機(jī)事先有充分估計(jì),提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備,以最大限度地減少危機(jī)所造成的損失。本文重點(diǎn)討論了危機(jī)預(yù)防階段的信息需求,以及本階段危機(jī)信息監(jiān)測(cè)五階段的具體任務(wù),而與之相關(guān)的危機(jī)預(yù)警信息系統(tǒng)設(shè)計(jì),以及危機(jī)爆發(fā)后的控制階段和恢復(fù)階段的信息機(jī)制構(gòu)建,尚待進(jìn)一步研究。

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篇3

關(guān)鍵詞:電氣節(jié)能減排;光伏新能源;應(yīng)用

引言

當(dāng)前，建筑電氣需要消耗大量能源，幾乎占去能源消耗總量的一半，這也是造成全球氣候變暖的主要原因，我國(guó)的環(huán)境問(wèn)題更是備受關(guān)注，越來(lái)越受重視，為了保護(hù)人們的生活環(huán)境，建設(shè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，節(jié)能減排迫在眉睫。為了保證建筑項(xiàng)目的環(huán)保性、安全性，對(duì)電氣節(jié)能減排原則、具體措施進(jìn)行了闡述，并且列舉了一些光伏新能源在實(shí)際生活中的應(yīng)用。

1電氣節(jié)能減排

要想最高效地實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，需要按照節(jié)能減排的原則采取正確的節(jié)能減排措施。1．1原則電氣節(jié)能減排主要遵循以下三大原則:首先，保持經(jīng)濟(jì)效益與節(jié)能減排相協(xié)調(diào);節(jié)能減排的材料要符合建筑的正常使用;最后，建筑過(guò)程中需要消耗大量的電力，這些無(wú)法避免，但是對(duì)于建筑之外的電力消耗，就需要有節(jié)制、有計(jì)劃，采用環(huán)保的輸電線，經(jīng)多方對(duì)比之后再投以使用。1．2電氣節(jié)能減排的具體措施1．2．1合理設(shè)計(jì)供配電系統(tǒng)合理設(shè)計(jì)供配電系統(tǒng)，最重要的就是簡(jiǎn)單可靠，避免配電級(jí)數(shù)過(guò)多。對(duì)用電負(fù)荷、用電容量、電量分布等加以了解，使變壓器能夠進(jìn)入到用電中心。供配電系統(tǒng)盡量選擇環(huán)式，這樣能夠有效地降低損耗，提升供電質(zhì)量。1．2．2合理選擇電壓等級(jí)對(duì)電壓等級(jí)進(jìn)行合理的選擇，需要注意以下幾個(gè)元素:供電距離、供電儀器、供電設(shè)備、工地用電情況等，將這幾大因素綜合考慮，選擇合理的電壓等級(jí)，不能顧此失彼，才能有效地實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排。一般來(lái)說(shuō)，高壓電一般為10kV，低壓電一般在220或是380V。1．2．3合理選擇變壓器季節(jié)的更替也會(huì)對(duì)電壓負(fù)荷產(chǎn)生影響，溫度較低的冬季以及溫度較高的夏季，人們的用電都會(huì)增加，空調(diào)功率大幅度增加，這也是季節(jié)不同引發(fā)電壓負(fù)荷不同的原因。因此在實(shí)際施工中，要想實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，就需要針對(duì)季節(jié)的不同采取不同的變壓器，根據(jù)實(shí)際情況加以選擇。1．2．4提高自然功率因素值用電儀器自身具有電感，在工作期間非常容易產(chǎn)生無(wú)用功，維持電力順利傳輸最主要的做法就是將前后的無(wú)用功相抵消，進(jìn)而減少電力的消耗。維持負(fù)荷功率不變的情況下，提高自然功率因素值，這樣能夠大大降低功率損耗，節(jié)約電力。但是在實(shí)際的施工期間，很難實(shí)現(xiàn)真正節(jié)能，采取措施也僅僅只是逃過(guò)相關(guān)部門的罰款。

2光伏新能源的應(yīng)用

光伏新能源是指將太陽(yáng)光轉(zhuǎn)化為電能，期間不會(huì)產(chǎn)生任何污染、任何噪聲的新能源。它的發(fā)電主要由逆變器、太陽(yáng)電池板、控制器等進(jìn)行。白天太陽(yáng)電池集聚陽(yáng)光轉(zhuǎn)化成電能，夜晚逆變器將電流轉(zhuǎn)換成交流電，由控制器傳到電柜，以供使用。當(dāng)前，太陽(yáng)能的開發(fā)利用分為兩種，即光熱應(yīng)用與光電應(yīng)用。前者主要是指運(yùn)用太陽(yáng)能來(lái)供熱，維持建筑物的供暖需求，保證建筑居民日常用熱的需求，確保采暖，提供熱水，常見的形式就是太陽(yáng)能空調(diào)。后者則是指將太陽(yáng)能轉(zhuǎn)化為電能，將這部分電能運(yùn)用到實(shí)際生活中，包括建筑期間的實(shí)驗(yàn)、建筑過(guò)程的照明、建筑的用電以及應(yīng)急情況等，這樣能夠大大降低電量的損耗，維持節(jié)能減排，減少建筑產(chǎn)生的污染。光伏新能源在建筑電氣節(jié)能減排中具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，具體包括:占用場(chǎng)地小，光伏新能源一般都安裝在屋頂或者建筑墻面;供電覆蓋范圍廣，光伏新能源在發(fā)電中的應(yīng)用主要是以光伏建筑一體化的形式實(shí)現(xiàn)的，發(fā)出的電能能夠維持所有的負(fù)載用電。建筑系統(tǒng)可以向電網(wǎng)中輸入電能，也可以從中取出電能，以便實(shí)現(xiàn)減少電能損耗。在光伏系統(tǒng)模式下，在用電高峰期，可以建筑電氣中剩余的電能傳輸?shù)诫娋W(wǎng)中，緩解用電壓力，能夠大大提升用電系統(tǒng)的安全可靠性。光伏新能源在建筑電氣中不僅具有實(shí)用性，同時(shí)也能夠增強(qiáng)建筑的美觀，太陽(yáng)能電池板是主要的原材料，安裝這種材料能夠降低建筑投資，提升造價(jià)，同時(shí)還美化了建筑外觀。此外，光伏新能源不會(huì)產(chǎn)生二氧化碳等有毒氣體，因此不會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響，可以充分實(shí)現(xiàn)建筑電氣的節(jié)能減排。

3結(jié)語(yǔ)

電氣系統(tǒng)由幾大元素組成:變壓器、電線、供電以及配電的系統(tǒng)、電壓以及照明設(shè)備。而節(jié)能減排也是從這幾大元素入手，遵守節(jié)能減排的原則，采取合適的措施，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排。而應(yīng)用光伏新能源也需要注重以下幾點(diǎn):安裝地方要陽(yáng)光充足、安裝場(chǎng)地寬敞、減少電池間的碰撞、電池方向保持傾斜、電池朝向赤道。只有在節(jié)能減排以及光伏新能源中充分注意這些，才能夠取得事半功倍的效果，

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篇4

一、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心的功能

財(cái)務(wù)結(jié)算中心是根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理和控制的需要在集團(tuán)內(nèi)部成立的,為集團(tuán)成員企業(yè)辦理資金融通和結(jié)算,匹配內(nèi)部成員單位的現(xiàn)金流量,以盈補(bǔ)缺,實(shí)現(xiàn)資金的市場(chǎng)化,實(shí)體化管理,以降低資金成本、提高資金使用效益的機(jī)構(gòu),其性質(zhì)類似于內(nèi)部銀行。主要著眼于為企業(yè)集團(tuán)的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù),其功能主要包括以下幾點(diǎn):

(一)歸集資金、調(diào)劑余缺的功能。過(guò)去,各下屬企業(yè)往往都在各自結(jié)算銀行開設(shè)獨(dú)立賬戶,資金非常分散,無(wú)法形成整體的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。成立集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心后,結(jié)算中心以吸收存款的方式將集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)暫時(shí)閑置和分散的資金集中起來(lái),再以發(fā)放貸款的形式分配給集團(tuán)內(nèi)需要資金的企業(yè),從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)資金相互調(diào)劑。由于內(nèi)部存貸款利率都比較優(yōu)惠,使得集團(tuán)內(nèi)部資金需求雙方都可從中受益。同時(shí),結(jié)算中心通過(guò)協(xié)助資金的回籠和資金的調(diào)度,使集團(tuán)從更高層次參與下屬企業(yè)的管理,強(qiáng)化了資本經(jīng)營(yíng),在合理有效地運(yùn)用資金的同時(shí),也加強(qiáng)了集團(tuán)成員企業(yè)之間的內(nèi)部聯(lián)系,有利于發(fā)揮集團(tuán)的整體優(yōu)勢(shì)。

(二)內(nèi)部監(jiān)控的功能。企業(yè)集團(tuán)一般分支企業(yè)眾多,組織層次復(fù)雜,管理鏈條長(zhǎng),加大了母公司對(duì)各下屬企業(yè)資金頭寸、資金占用等方面的監(jiān)控和管理難度,增大了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。建立企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心使集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)的資金收付都通過(guò)該結(jié)算中心辦理,該結(jié)算中心對(duì)各企業(yè)進(jìn)出資金的合規(guī)性、安全性和效益性進(jìn)行審查,對(duì)資金的流向、使用可以根據(jù)結(jié)算中心章程加以審查,核對(duì)相應(yīng)的計(jì)劃、合同,確保資金合理使用,從而使集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)的資金運(yùn)作完全置于集團(tuán)的監(jiān)控之下,必要的時(shí)候可以利用信貸額度、利率等經(jīng)濟(jì)杠桿獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,促使各企業(yè)提高資金的使用效率,從而達(dá)到防范和控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。

(三)減少貸款規(guī)模、降低財(cái)務(wù)費(fèi)用的功能。企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心通過(guò)集團(tuán)內(nèi)部資金融通,盤活了閑置資金,提高了資金使用率,在同等投資和生產(chǎn)規(guī)模情況下,對(duì)銀行的資金需求減少了,特別是可以減少長(zhǎng)期信貸,從而降低了因?qū)ν饨杩疃Ц兜睦?集團(tuán)以短期的信貸可以滿足下屬企業(yè)的長(zhǎng)期使用,降低了企業(yè)高負(fù)債經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)了企業(yè)的活力,提高了經(jīng)濟(jì)效益;另一方面因?yàn)槠髽I(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心經(jīng)營(yíng)集團(tuán)內(nèi)部存貸款業(yè)務(wù),還會(huì)形成一個(gè)存貸款利差,這是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心的一筆可觀的收入。

(四)提高企業(yè)整體信用等級(jí)、擴(kuò)大信用的功能。企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心豐富了各下屬企業(yè)的融資渠道。能否從銀行獲得信貸,最根本問(wèn)題是企業(yè)的還本付息能力如何,一般地說(shuō):集團(tuán)內(nèi)各個(gè)企業(yè)的發(fā)展很難做到十分平衡,有的企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚、經(jīng)濟(jì)效益好,比較容易獲得商業(yè)銀行的貸款,而有的企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱、財(cái)務(wù)狀況差,難以得到商業(yè)銀行的支持,這種狀況在很大程度上又影響了集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)的平衡發(fā)展和集團(tuán)整體實(shí)力的提高。企業(yè)集團(tuán)成立財(cái)務(wù)結(jié)算中心后,集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)不可單獨(dú)與銀行發(fā)生信貸關(guān)系,而是通過(guò)財(cái)務(wù)結(jié)算中心以集團(tuán)整體形象集中對(duì)銀行,鑒于企業(yè)集團(tuán)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力、社會(huì)影響以及政府對(duì)其的支持,銀行會(huì)充分信任其償還能力,從而擴(kuò)大了集團(tuán)企業(yè)的對(duì)外信用,集團(tuán)可以較容易地從銀行獲得融資。而且,由于以集團(tuán)整體形象對(duì)銀行,資金需求的規(guī)模優(yōu)勢(shì)還有利于從銀行取得優(yōu)惠的存、貸款利率等。

(五)項(xiàng)目扶持的功能。企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心作為整體集團(tuán)的資金樞紐,可以為集團(tuán)各下屬企業(yè)提供一個(gè)穩(wěn)定的、低成本的技術(shù)改造資金和發(fā)展基金的融資渠道,為各下屬企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品銷售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供有力的信貸支持。過(guò)去,企業(yè)技改基金及發(fā)展基金多以銀行貸款方式取得,不僅審批時(shí)間長(zhǎng),申請(qǐng)手續(xù)繁瑣,利率較高,而且在貸款期限和取得貸款的時(shí)間上不能完全適應(yīng)企業(yè)的需求。企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心則可以憑借對(duì)各下屬企業(yè)的行業(yè)情況熟悉、信息了解充分的優(yōu)勢(shì),簡(jiǎn)化貸款手續(xù),將技改基金和發(fā)展基金等以較低的利率水平和較長(zhǎng)的貸款期限,迅速及時(shí)地投入到急需資金的企業(yè),支持下屬企業(yè)的發(fā)展。

二、我國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心運(yùn)行中存在的問(wèn)題

(一)行政干預(yù)較多,貸款管理較弱。財(cái)務(wù)結(jié)算中心不同于商業(yè)銀行,它作為企業(yè)集團(tuán)的直屬職能部門受制于企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo),銀行實(shí)行資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理,對(duì)貸款的審查極為嚴(yán)格,而結(jié)算中心放貸程序相對(duì)簡(jiǎn)單,且既不用擔(dān)保,也不用抵押。有的從財(cái)務(wù)結(jié)算中心借來(lái)的款項(xiàng)直接用于歸還銀行貸款利息,從借款之日起就沒(méi)打算將來(lái)要還,使財(cái)務(wù)結(jié)算中心成為子公司歸還銀行利息的人,這樣一來(lái),當(dāng)企業(yè)內(nèi)部單位資金周轉(zhuǎn)不靈,經(jīng)營(yíng)狀況不好時(shí),使結(jié)算中心資金回籠困難,影響存款單位的正常用款需要,打擊了存款單位的積極性。若如此惡性循環(huán),甚至?xí)⒄麄€(gè)集團(tuán)拖垮。

(二)對(duì)結(jié)算中心的考核與評(píng)價(jià)存在困難。結(jié)算中心在企業(yè)中不僅要完成與外部銀行相類似的結(jié)算、出納、信貸職能,還應(yīng)該是企業(yè)管理中一個(gè)重要組成部分,應(yīng)該為企業(yè)的管理決策提供更多有用的信息。而目前大多數(shù)企業(yè)所實(shí)行的結(jié)算中心管理制度不能充分調(diào)動(dòng)結(jié)算中心的積極性,不能充分利用結(jié)算中心的信息資源,為企業(yè)管理者提供決策服務(wù)。

(三)集團(tuán)整體利益與個(gè)別下屬企業(yè)的短期利益會(huì)有沖突。企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)結(jié)算中心肩負(fù)著管理部門的監(jiān)控職能,但有些下屬企業(yè)怕置于集團(tuán)的監(jiān)控之下或是對(duì)結(jié)算中心缺乏信任或是方便自己自由調(diào)動(dòng),不愿意將全部資金存于結(jié)算中心或其指定的銀行賬戶,仍將一部分資金留于商業(yè)銀行,這種只顧著小集體片面、短期利益而忽略了集團(tuán)整體、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的思想,對(duì)于結(jié)算中心充分發(fā)揮資金歸集、風(fēng)險(xiǎn)防范的功能有著很大的負(fù)面影響,而且這部分資金體外循環(huán),不利于規(guī)范集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理,影響集團(tuán)的整體利益。

(四)內(nèi)部資金分配很難平衡。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷發(fā)展,各下屬企業(yè)逐步實(shí)行內(nèi)部獨(dú)立核算,成為內(nèi)部資金調(diào)配市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為促進(jìn)內(nèi)部市場(chǎng)主體之間的公平競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)應(yīng)將內(nèi)部資金在內(nèi)部單位之間進(jìn)行合理分配。但是由于主觀或者客觀上的原因,有些企業(yè)對(duì)內(nèi)部資金的分配還不盡合理,因而不能形成公平、合理的內(nèi)部矛盾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,不利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理。

三、完善企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心的建議

(一)加強(qiáng)內(nèi)部管理,確定科學(xué)的管理體制。如結(jié)算中心與財(cái)務(wù)處分離;對(duì)結(jié)算中心進(jìn)行獨(dú)立核算,單獨(dú)考核,貸款由結(jié)算中心主任負(fù)責(zé)并向集團(tuán)管理層請(qǐng)示匯報(bào),出了問(wèn)題結(jié)算中心主任負(fù)直接責(zé)任、管理層負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;對(duì)取得成績(jī)的,給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),造成損失的要根據(jù)規(guī)定做出處罰等。對(duì)結(jié)算中心的管理做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合,對(duì)結(jié)算中心業(yè)績(jī)的考核不僅僅考察資金管理調(diào)度的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),還應(yīng)該考察對(duì)內(nèi)服務(wù)的效益與質(zhì)量,考察它對(duì)企業(yè)的控制水平與支持程度,這樣不僅可以激勵(lì)結(jié)算中心更努力地工作,而且有利于結(jié)算中心工作水平的提高。

(二)強(qiáng)化財(cái)務(wù)結(jié)算中心內(nèi)部信貸職能,控制貸款規(guī)模,實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理。對(duì)內(nèi)部資金進(jìn)行合理分配是調(diào)動(dòng)內(nèi)部單位加強(qiáng)資金管理的積極性、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)的前提條件。結(jié)算中心貸款的使用不能簡(jiǎn)單根據(jù)內(nèi)部單位是否有償還能力來(lái)決定是否貸款,而應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)的總目標(biāo),體現(xiàn)集團(tuán)的決策意圖,一方面結(jié)算中心貸款應(yīng)該向經(jīng)營(yíng)良好的內(nèi)部單位傾斜,以鼓勵(lì)其不斷提高經(jīng)濟(jì)效益;另一方面結(jié)算中心還要幫助虧損部門渡過(guò)難關(guān),給其一定的扶持資金,這是結(jié)算中心貸款所應(yīng)遵循的基本原則。結(jié)算中心在貸款時(shí)必須認(rèn)真審查,可以借鑒商業(yè)銀行貸款管理中的一些做法,對(duì)符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、效益前景看好的項(xiàng)目可以優(yōu)惠貸款,如果能按時(shí)還貸還可以降低貸款利率,如果不能按時(shí)還貸,要加收利息,并追究結(jié)算中心放貸人的責(zé)任。同時(shí),嚴(yán)格控制結(jié)算中心貸款規(guī)模,根據(jù)結(jié)算中心吸收的存款、可動(dòng)用流動(dòng)資金的狀況來(lái)決定貸款額度。對(duì)于長(zhǎng)期在結(jié)算中心有存款的下屬企業(yè),要在業(yè)績(jī)考核時(shí)給予一定的特殊獎(jiǎng)勵(lì),以鼓勵(lì)下屬企業(yè)存款的積極性。

(三)提高結(jié)算中心的服務(wù)和工作效率。集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算中心是為集團(tuán)成員服務(wù)的,不能僅僅滿足于完成結(jié)算、信貸、出納等工作,還應(yīng)該充分利用結(jié)算中心的信貸資源,及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供資金信息。結(jié)算中心人員應(yīng)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),深入各內(nèi)部單位調(diào)查研究,了解其經(jīng)營(yíng)狀況,掌握其實(shí)際資金需求。另外,在貸款手續(xù)上盡量簡(jiǎn)化,盡量減少不必要的審批環(huán)節(jié)和時(shí)間,實(shí)現(xiàn)資金結(jié)算和管理的電腦化,保證結(jié)算快速、準(zhǔn)確。

篇5

【關(guān)鍵詞】高新技術(shù)企業(yè);資金結(jié)算中心;資金管理;建議

隨著改革開放的深入和科技的進(jìn)步,企業(yè)集團(tuán)特別是高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)在各地迅速發(fā)展,對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)作出了突出的貢獻(xiàn)。2007年全國(guó)工業(yè)總產(chǎn)值為405,177,000,000萬(wàn)元,其中大中型高新技術(shù)企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值為424,260,199萬(wàn)元,占10.47%。隨著日后科技的發(fā)展,高新技術(shù)企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的貢獻(xiàn)率會(huì)逐年上升。高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)分布廣泛、研發(fā)支出大且風(fēng)險(xiǎn)高,為了更好的發(fā)展企業(yè)集團(tuán),許多集團(tuán)把資金集中起來(lái)統(tǒng)一管理。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的探索,摸索出五種不同的資金集中管理模式,包括:統(tǒng)一現(xiàn)金收支模式、備用金模式、內(nèi)部銀行模式、結(jié)算中心模式和財(cái)務(wù)公司模式。各種模式有其各自的價(jià)值和存在意義,分別適用于不同行業(yè),不同發(fā)展階段的企業(yè)集團(tuán),其中資金結(jié)算中心模式因其靈活的資金周轉(zhuǎn)機(jī)制被高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)廣泛采用。

一、高新技術(shù)企業(yè)的界定和結(jié)算特點(diǎn)

高新技術(shù)企業(yè)是指以科技為核心,知識(shí)為基礎(chǔ),科研人員為主體在國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域內(nèi),持續(xù)的進(jìn)行研究開發(fā)與技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化,形成企業(yè)核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),并在此基礎(chǔ)上開展盈利活動(dòng)的企業(yè)。高新技術(shù)企業(yè)具有高成長(zhǎng)、高風(fēng)險(xiǎn)、高收益、高技術(shù)含量、生命周期短和市場(chǎng)高敏感性等特點(diǎn),相應(yīng)的其資金結(jié)算也有自己的特點(diǎn):

(一)資金流動(dòng)復(fù)雜。高新技術(shù)企業(yè)的高成長(zhǎng)性決定了只要高新技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)品適銷對(duì)路,同時(shí)保持技術(shù)創(chuàng)新,就能迅速占領(lǐng)市場(chǎng),擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和業(yè)務(wù)領(lǐng)域,設(shè)立子公司或分支機(jī)構(gòu),發(fā)展成為企業(yè)集團(tuán)。各個(gè)分公司都會(huì)產(chǎn)生資金流,分公司之間以及分公司和外部單位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系形成錯(cuò)綜復(fù)雜的資金網(wǎng)。

(二)資金短缺問(wèn)題嚴(yán)重。資金短缺是我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要障礙。由于資金短缺,許多科技成果無(wú)法轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)每年的國(guó)家級(jí)科技成果在3萬(wàn)項(xiàng)以上,但其中有80%不能轉(zhuǎn)化,取得經(jīng)濟(jì)效益的只有10%一15%,由于資金短缺問(wèn)題,而最終形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不足5%。

(三)對(duì)控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要求高。高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品的研究開發(fā)多數(shù)處于世界前沿,技術(shù)攻克難度大,失敗率高,產(chǎn)品更新?lián)Q代周期短,競(jìng)爭(zhēng)激烈,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大。由于總杠桿系數(shù)=經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)×財(cái)務(wù)杠桿系數(shù),高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)高,為了控制總體風(fēng)險(xiǎn),必須降低財(cái)務(wù)杠桿系數(shù),即財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

二、資金結(jié)算中心的職能和作用

資金結(jié)算中心是企業(yè)集團(tuán)在內(nèi)部設(shè)立的,為集團(tuán)各子公司辦理資金結(jié)算、融通的內(nèi)部職能部門。其職能有基本職能和派生職能。基本職能包括:1、資金結(jié)算職能,成員單位之間、成員單位和外部單位之間的資金存取,劃轉(zhuǎn)和其他結(jié)算業(yè)務(wù)均通過(guò)資金結(jié)算中心辦理,減少資金的在途時(shí)間,提高使用效率;2、調(diào)劑資金職能,即資金結(jié)算中心調(diào)劑各個(gè)成員單位資余缺。通過(guò)資金結(jié)算中心將各個(gè)子公司的資金統(tǒng)一管理,有效解決了集團(tuán)內(nèi)部資金閑置和短缺同時(shí)存在的問(wèn)題,降低資金儲(chǔ)備;3、融資信貸職能,即企業(yè)集團(tuán)的融資業(yè)務(wù)統(tǒng)一由結(jié)算中心承擔(dān)。結(jié)算中心根據(jù)集團(tuán)的全面預(yù)算情況和總賬戶可動(dòng)用資金的數(shù)量確定融資額度和融資時(shí)間,再以企業(yè)集團(tuán)的名義融資,提高了整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的信譽(yù)度。資金結(jié)算中心還可以根據(jù)集團(tuán)剩余資金的情況,進(jìn)行短期投資,提高現(xiàn)金的使用效率。派生職能是基本職能在管理上的應(yīng)用,包括監(jiān)督控制職能、預(yù)算管理職能和信息反饋職能。

三、高新技術(shù)企業(yè)建立資金結(jié)算中心的意義

高新技術(shù)企業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大,業(yè)務(wù)逐步增加,建立資金結(jié)算中心管理各成員單位資金,對(duì)集團(tuán)的發(fā)展具有重要意義。

(一)加強(qiáng)集團(tuán)管理

在高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)建立資金結(jié)算中心使各個(gè)分公司的資金收付都通過(guò)資金結(jié)算中心辦理,通過(guò)核算集中、數(shù)據(jù)集中、信息集中實(shí)現(xiàn)管理集中,通過(guò)對(duì)各分公司資金運(yùn)動(dòng)的監(jiān)控達(dá)到對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)控。解決高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)管理鏈條長(zhǎng),同時(shí)分公司分散在各地,造成管理難的問(wèn)題。

(二)有效解決資金短缺問(wèn)題

在高新技術(shù)企業(yè)建立資金結(jié)算中心,集團(tuán)公司以整體形象融資,提高信用等級(jí),籌集集團(tuán)所需的資金,同時(shí)通過(guò)內(nèi)部資金的相互調(diào)節(jié)、融通,減少外部融資,節(jié)省財(cái)務(wù)費(fèi)用,能有效解決高新技術(shù)企業(yè)資金不足的問(wèn)題。

(三)有利于控制企業(yè)總體風(fēng)險(xiǎn)

通過(guò)在高新技術(shù)企業(yè)建立資金結(jié)算中心,嚴(yán)格資金管理辦法,保證資金有序安全運(yùn)作,避免出現(xiàn)資金使用不規(guī)范,資金結(jié)算中心辦理借款業(yè)務(wù),使資金得到充分利用,能有效控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)居高不下的情況下控制企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)。

(四)有利于制定發(fā)展戰(zhàn)略

高新技術(shù)企業(yè)對(duì)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)外界條件的變化反應(yīng)靈敏,制定有效的戰(zhàn)略幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)多變的環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力尤為重要。制定有效的戰(zhàn)略,需要準(zhǔn)確、客觀、及時(shí)的市場(chǎng)信息和財(cái)務(wù)信息。建立資金結(jié)算中心,把資金集中起來(lái)統(tǒng)一管理,及時(shí)為管理層提供集團(tuán)整體的資金運(yùn)動(dòng)和資金存量信息,有助于管理層站在集團(tuán)的高度,制定整體戰(zhàn)略計(jì)劃。

總之,高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)建立資金結(jié)算中心,加強(qiáng)對(duì)資金的管理,能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。例如:海爾集團(tuán)成立于1984年,1997年被批準(zhǔn)為高新技術(shù)企業(yè),經(jīng)過(guò)25年的時(shí)間,從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠成為世界第四大白色家電制造商。在建立資金集中管理機(jī)構(gòu)以后,集團(tuán)流動(dòng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)天數(shù)2001年為79天,比1999年的118天縮短了33%,各子公司日均相互結(jié)算資金3億元,所需要的現(xiàn)金儲(chǔ)備由25億減少到5億元,凈利潤(rùn)從1999年31,064萬(wàn)元增加到2001年的61,784萬(wàn)元,每股經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~由負(fù)0.44元增加到0.88元,增幅達(dá)300%。(資料來(lái)源:用友軟件網(wǎng)、上海證券交易所網(wǎng)站―青島海爾年報(bào))。

四、高新技術(shù)企業(yè)構(gòu)建資金結(jié)算中心的步驟

目前,全球500強(qiáng)企業(yè)中,2/3以上都擁有自己的財(cái)務(wù)公司或資金結(jié)算中心。其中不乏高新技術(shù)企業(yè),比如:愛(ài)立信、西門子、英特爾等高新技術(shù)企業(yè)通過(guò)資金結(jié)算實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)資本和金融資金的結(jié)合。在高新技術(shù)企業(yè)建立資金結(jié)算中心的步驟如圖一。即首先根據(jù)資金結(jié)算中心的管理模式,由企業(yè)集團(tuán)確定協(xié)議銀行,開立賬戶,同時(shí)要求各個(gè)成員單位必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成銷戶工作,并在協(xié)議銀行開立賬戶,同時(shí)在資金結(jié)算中心開設(shè)內(nèi)部結(jié)算賬戶;其次,根據(jù)資金結(jié)算中心的職能,設(shè)立:資金結(jié)算崗、資金內(nèi)部調(diào)動(dòng)崗、融資信貸崗等,崗位設(shè)置時(shí)要注意不相容職務(wù)的相互分離,同時(shí)要根據(jù)資金結(jié)算中心業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,增設(shè)崗位,如:高新技術(shù)企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易中要有專人負(fù)責(zé)國(guó)際結(jié)算;最后,要建立并完善資金結(jié)算中心的管理制度、內(nèi)部控制制度和相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。

五、完善高新技術(shù)企業(yè)資金結(jié)算中心的建議

高新技術(shù)企業(yè)資金結(jié)算中心在構(gòu)建和運(yùn)行過(guò)程中要針對(duì)其特征確定管理模式,進(jìn)行崗位設(shè)置等。為了更好的發(fā)揮資金結(jié)算中心在高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)中的作用,筆者提出以下幾點(diǎn)建議。

(一)采用收支兩條線的管理模式

資金結(jié)算中心有兩種管理模式即收支兩條線模式和統(tǒng)收統(tǒng)支模式。收支兩條線模式是指資金結(jié)算中心在協(xié)議銀行設(shè)立一個(gè)總賬戶,下屬各個(gè)分公司撤銷原有的分散在各個(gè)銀行的賬戶,只在各地協(xié)議銀行設(shè)立收入賬戶和支出賬戶,分公司產(chǎn)生的收入和支出都通過(guò)資金結(jié)算中心歸集和劃撥;同時(shí),資金結(jié)算中心根據(jù)各分公司發(fā)展規(guī)模和市場(chǎng)情況以及資金預(yù)算計(jì)劃,撥付給各分公司一部分備用金,滿足各分公司日常活動(dòng)和緊急情況下的需要。統(tǒng)收統(tǒng)支模式是各子公司只在資金結(jié)算中心開立一個(gè)銀行的總賬戶,成員單位的一切收支都通過(guò)這個(gè)總賬戶進(jìn)行,成員單位沒(méi)有任何現(xiàn)金管理權(quán)。高新技術(shù)企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境變化莫測(cè),對(duì)資金的需求不確定性較大,而且對(duì)資金及時(shí)到位的要求較高,所以筆者認(rèn)為收支兩條線模式適合高新技術(shù)企業(yè)。這種模式對(duì)各成員單位保留了一定的現(xiàn)金經(jīng)營(yíng)權(quán),各個(gè)分支機(jī)構(gòu)在集團(tuán)規(guī)定的支出范圍之內(nèi),可以行使這種權(quán)利,抓住時(shí)機(jī),提高效益。

(二)加強(qiáng)對(duì)R&D資金的預(yù)算控制

創(chuàng)新是高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),高新技術(shù)企業(yè)將創(chuàng)新作為主要的競(jìng)爭(zhēng)手段,先開拓市場(chǎng)才有占領(lǐng)市場(chǎng)的可能。據(jù)統(tǒng)計(jì):研究開發(fā)資金占銷售額1%以下的企業(yè)難以生存,占2%僅能維持,占5%才有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。用于高新技術(shù)及其產(chǎn)品研究、開發(fā)的經(jīng)費(fèi)應(yīng)占本企業(yè)每年總收入的3%以上,是認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)的條件之一。所以企業(yè)要謹(jǐn)慎制定R&D資金預(yù)算,經(jīng)審核后交由資金結(jié)算中心具體執(zhí)行。資金結(jié)算中心要嚴(yán)格規(guī)范和監(jiān)督資金的使用,保證專款專用;同時(shí),對(duì)于各所屬部門提出的用款請(qǐng)求,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),避免耽誤產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)機(jī),做好連接各個(gè)所屬單位和企業(yè)集團(tuán)的“資金紐帶”。

(三)強(qiáng)化信貸管理,控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

高新技術(shù)企業(yè)已經(jīng)面臨較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),所以資金結(jié)算中心要在控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面不能松懈。由于建立了資金結(jié)算中心后,各子公司不再單獨(dú)面對(duì)銀行借款,而是向資金結(jié)算中心借款。資金結(jié)算中心是企業(yè)集團(tuán)的一個(gè)財(cái)務(wù)職能部門,其目標(biāo)是服務(wù)企業(yè)集團(tuán),在向各個(gè)分公司提供貸款時(shí),既傾向于經(jīng)營(yíng)情況好,市場(chǎng)前景樂(lè)觀的分公司又要考慮幫助資金短缺的公司走出困境,同時(shí)還要避免有些分公司對(duì)資金結(jié)算中心產(chǎn)生依賴感,資金周轉(zhuǎn)不靈就借款,不從自身原因找起,從而陷入惡性循環(huán)。所以,資金結(jié)算中心要嚴(yán)格控制貸款規(guī)模,可以借鑒銀行信貸管理的做法,考察借款單位的項(xiàng)目是否符合集團(tuán)整體發(fā)展目標(biāo),市場(chǎng)前景如何,以及它的經(jīng)營(yíng)狀況、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資信狀況,減少行政干預(yù),建立以防范風(fēng)險(xiǎn)為目的的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。對(duì)貸出的款項(xiàng)要收取一定的利息,督促借款單位盡快還款。

(四)利用國(guó)際市場(chǎng),豐富融資渠道

資金結(jié)算中心為了滿足高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)對(duì)資金的需求,僅靠政府資助和銀行借款是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,關(guān)鍵是要發(fā)揮市場(chǎng)的資源配置作用。隨著高新技術(shù)產(chǎn)品逐步國(guó)際化,高新技術(shù)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中也有一席之地,高新技術(shù)企業(yè)可以利用其在國(guó)際市場(chǎng)的聲譽(yù),利用境外發(fā)達(dá)的資本市場(chǎng),積極開展境外融資。

五、結(jié)語(yǔ)

在高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)建立資金結(jié)算中心,對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。但是,僅僅成立資金結(jié)算中心還不夠,關(guān)鍵是提高資金結(jié)算中心的運(yùn)作水平。因此,高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)要正確定位資金結(jié)算中心,健全科學(xué)的內(nèi)部控制制度和管理體制,提高結(jié)算中心的服務(wù)層次。只有這樣,高新技術(shù)企業(yè)資金結(jié)算中心才能成為企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

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篇6

【關(guān)鍵詞】建筑設(shè)計(jì)；節(jié)能防寒；技術(shù)應(yīng)用

1、新疆建筑節(jié)能防寒工作的現(xiàn)狀

新疆因?yàn)榫暥缺容^的高，就造成了很低的溫度，新疆全省大部分地區(qū)都是比較嚴(yán)寒，但是采暖區(qū)卻遍布于新疆全省范圍之內(nèi)，每年有一半的時(shí)間都屬于采暖時(shí)間。新疆的氣候特點(diǎn)是夏季特別炎熱，冬天又特別的寒冷，晝夜溫度相差比較大，而且較長(zhǎng)的日照時(shí)間和較少的年降水量也是它的氣候特點(diǎn)。新疆最主要的特點(diǎn)就是溫差較大，并且區(qū)域之間的差異比較的大，比如，南疆的年平均氣溫在10-13攝氏度之間，而北疆的年平均氣溫卻低至零下10度；再如在吐魯番夏季的溫度可以達(dá)到四五十度，但是在冬季最低溫度卻可以達(dá)到零下四五十度；在新疆地區(qū)要想進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)的節(jié)能工作，就需要結(jié)合新疆地區(qū)的具體特點(diǎn)，節(jié)能的主要點(diǎn)應(yīng)該放在冬季的防寒上。在目前的建筑節(jié)能設(shè)計(jì)中，還存在著一些問(wèn)題：

沒(méi)有認(rèn)識(shí)到建筑節(jié)能工作的重要性和緊迫性：新疆地區(qū)的建筑節(jié)能工作雖然經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，但是依然是非常緩慢，造成這個(gè)問(wèn)題的主要原因就是相關(guān)的部門和領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到建筑節(jié)能工作的重要性和緊迫性。這樣就會(huì)導(dǎo)致建筑節(jié)能管理制度的不完善，甚至一些地區(qū)還沒(méi)有建立起相應(yīng)的建筑節(jié)能制度，或者執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不高，建筑節(jié)能工作薄弱也是目前存在的一個(gè)很大的問(wèn)題。

此外還存在著比如在建筑節(jié)能方面投入的力度還達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求、不能有效的推廣建筑節(jié)能新產(chǎn)品以及供熱體制的問(wèn)題制約著建筑節(jié)能工作的發(fā)展和沒(méi)有充分的利用新型能源技術(shù)以及可再生能源等問(wèn)題。

2、強(qiáng)化節(jié)能防寒理念以及設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

我國(guó)越來(lái)越重視新疆地區(qū)的發(fā)展，近些年來(lái)，新疆地區(qū)建設(shè)速度明顯加快，沿著新疆的省道國(guó)道線一走，隨處可見的就是在建建筑，還有一些公共建筑；在建筑建設(shè)快速發(fā)展的時(shí)候，我們應(yīng)該清晰的意識(shí)到，如果沒(méi)有正確的引導(dǎo)和改進(jìn)，就會(huì)出現(xiàn)很多非節(jié)能以及不注意防寒的建筑，這樣就不能適應(yīng)時(shí)展的需要。所以對(duì)于在進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該緊密結(jié)合新疆地區(qū)的環(huán)境條件，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的思路，在建筑設(shè)計(jì)中，應(yīng)該將提高室內(nèi)保溫隔熱的能效納入考慮的范圍，要綜合考慮建筑與生態(tài)環(huán)境、建筑設(shè)計(jì)與建筑技術(shù)等方面的因素，將當(dāng)?shù)氐倪m宜技術(shù)和現(xiàn)代的節(jié)能技術(shù)充分的結(jié)合起來(lái)，采用現(xiàn)代的建筑材料和建筑理念，在不違背當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的基礎(chǔ)上，探索出適應(yīng)時(shí)展的防寒技能建筑形式，從而在建筑設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)中都體現(xiàn)出節(jié)能和防寒的理念。

（1）環(huán)境研究和利用

在進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)的時(shí)候，首先應(yīng)該做的就是對(duì)建筑所在的地域環(huán)境進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查和分析，特別是所在區(qū)域的氣候特征，還應(yīng)該充分的考慮建筑所在地的小環(huán)境、小氣候、小地域范圍的資源環(huán)境以及人文環(huán)境，只有這樣，才能根據(jù)這些資料找到最合適的切入點(diǎn)，從而設(shè)計(jì)出好的建筑。

（2）規(guī)劃階段設(shè)計(jì)

在發(fā)揮建筑節(jié)能效果的同時(shí)，還應(yīng)該重視防寒技術(shù)的應(yīng)用，防寒技術(shù)主要包括獲取太陽(yáng)能的最佳朝向、建筑的合理間距、建筑的高度和層數(shù)等方面，因?yàn)樾陆貐^(qū)夏季的溫度比較高，所以還應(yīng)該將夏季的遮陽(yáng)防熱和通風(fēng)散熱充分納入建筑設(shè)計(jì)的考慮范圍之內(nèi)；所有的一切，都不應(yīng)該損害到建筑功能的使用，并且還應(yīng)該符合相關(guān)的規(guī)范和要求。

（3）方案階段設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)方案階段，應(yīng)該充分考慮新疆地區(qū)的特點(diǎn)，比如新疆每年有一半的時(shí)間都是采暖時(shí)期，所以針對(duì)太陽(yáng)能比較充足的情況，就可以對(duì)建筑的平面組合以及建筑的尺度、建筑的剖面形式以及建筑的高度和層高等進(jìn)行仔細(xì)的考慮，選擇能夠低成本高效接受太陽(yáng)能的設(shè)計(jì)方案，還應(yīng)該在立窗形式和開窗方式等方面進(jìn)行仔細(xì)的研究和分析，設(shè)計(jì)出能夠最大限度發(fā)揮作用的方案，從而充分體現(xiàn)出建筑設(shè)計(jì)的防寒節(jié)能理念；如果是一些政府負(fù)責(zé)的公共建筑，就可以在建筑設(shè)計(jì)中應(yīng)用到陽(yáng)光生態(tài)中庭、煙囪效應(yīng)等技術(shù)和措施，這樣可以有效的實(shí)現(xiàn)節(jié)能和防寒。

（4）構(gòu)造設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)

在構(gòu)造設(shè)計(jì)階段，應(yīng)該對(duì)傳統(tǒng)的建筑方式和材料進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查和研究，選擇圍護(hù)結(jié)構(gòu)的時(shí)候首先應(yīng)該充分的考慮到當(dāng)?shù)氐臍夂蛱攸c(diǎn)，選擇適合本地域生態(tài)建筑的防寒節(jié)能技術(shù)，在墻體、屋頂、門窗護(hù)結(jié)構(gòu)部分都應(yīng)該采用節(jié)能防寒的材料以及相應(yīng)的施工方法，還應(yīng)該在地面、樓板和分戶墻體的設(shè)計(jì)構(gòu)造時(shí)充分的考慮節(jié)能防寒技術(shù)，要對(duì)建筑使用的熱舒適度問(wèn)題產(chǎn)生足夠的重視程度，在構(gòu)造設(shè)計(jì)階段還應(yīng)該采取一些建筑物入戶防寒節(jié)能措施等。

（5）自采暖方式防寒節(jié)能設(shè)計(jì)

因?yàn)樾陆貐^(qū)有著很長(zhǎng)時(shí)間的采暖期，所以在建筑設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該充分考慮利用太陽(yáng)能資源，太陽(yáng)能作為可再生資源，無(wú)污染，利用方便，有些地方一天超過(guò)12個(gè)小時(shí)的陽(yáng)光照射，所以，應(yīng)用太陽(yáng)能資源，將會(huì)有效的節(jié)能；不管是私人建筑還是公共建筑，都應(yīng)該將充分利用太陽(yáng)能資源納入設(shè)計(jì)的考慮范圍之內(nèi)，還應(yīng)該考慮利用一些其他可再生能源，比如風(fēng)能等，從而有效的發(fā)揮出節(jié)能的效果。

（6）區(qū)別建筑不同使用時(shí)間段

建筑的使用時(shí)間段是存在著很大的不同的，比如一些公共建筑和辦公建筑，象學(xué)校、商場(chǎng)等，都是屬于白天使用的；如果是人們的居住用房，就是晝夜都要使用的；這兩種類型的建筑，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該充分的考慮其使用特性和時(shí)間段，從而選擇適宜的防寒節(jié)能措施；對(duì)于同一棟建筑，也可能存在著不同的使用性質(zhì)和時(shí)間段，因此，也需要采用不同的防寒節(jié)能設(shè)計(jì)。

3、傳統(tǒng)建造方式和現(xiàn)代技術(shù)的整合

在進(jìn)行建設(shè)設(shè)計(jì)的時(shí)候，雖然要充分的利用現(xiàn)代的技術(shù)和先進(jìn)的材料，但是也不能盲目的照搬照抄，應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)氐木唧w情況，比如經(jīng)濟(jì)條件、風(fēng)土人情等等一系列的因素，將傳統(tǒng)的建造方式和現(xiàn)代的技術(shù)有機(jī)的融合在一起。

（1）收集和傳統(tǒng)合理的傳統(tǒng)建造方式

古代人民在與大自然斗爭(zhēng)和磨合中積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，應(yīng)該對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)進(jìn)行收集和整理，選擇一些能夠有效體現(xiàn)防寒節(jié)能的措施和方法，實(shí)現(xiàn)古為今用。

（2）收集適宜當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)代建造方式

隨著時(shí)代的發(fā)展和建筑技術(shù)的進(jìn)步，我國(guó)有關(guān)節(jié)能防寒的建筑設(shè)計(jì)技術(shù)有很多，但是某些建筑設(shè)計(jì)是不適合新疆地區(qū)的，所以就應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行收集整理和分類，選擇適宜新疆地區(qū)特點(diǎn)的現(xiàn)代建造方式。

（3）傳統(tǒng)與現(xiàn)代技術(shù)的整合與應(yīng)用

在目前大部分的建筑設(shè)計(jì)中，有些是特別的傳統(tǒng)，不注重現(xiàn)代的先進(jìn)觀念和技術(shù)；有些是一味的追求現(xiàn)代和新穎，這樣完全拋棄傳統(tǒng)的建筑方式，也是不可取的。所以，應(yīng)該將傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代先進(jìn)理念有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，將各自的優(yōu)點(diǎn)最大程度的發(fā)揮出來(lái)。

4、結(jié)語(yǔ)

隨著時(shí)代的發(fā)展以及人們思想意識(shí)的進(jìn)步，節(jié)能建筑將會(huì)成為未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。因此，在建筑設(shè)計(jì)中就需要特別考慮建筑材料生產(chǎn)、建筑施工和建筑物使用等幾個(gè)方面，這些問(wèn)題，最大限度的降低能源的消耗，提高建筑中能源的利用效率，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)能的效果。

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篇7

關(guān)鍵詞：酒店管理專業(yè)；頂崗實(shí)習(xí)；心理健康問(wèn)題

中圖分類號(hào)：G444 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）06-0-02

目前我國(guó)很多高校都開設(shè)了酒店管理專業(yè)，這是一個(gè)實(shí)踐性強(qiáng)、應(yīng)用性大的學(xué)科，要提高學(xué)生專業(yè)技能，就必須加強(qiáng)理論與實(shí)踐的相結(jié)合，酒店實(shí)習(xí)是這一工作的重點(diǎn)與中心。為了使學(xué)生在畢業(yè)以后能夠很快適應(yīng)工作崗位，勝任崗位要求，高職學(xué)校酒店管理專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，都會(huì)安排半年的頂崗實(shí)習(xí)，時(shí)間一般安排在學(xué)生臨近畢業(yè)的一學(xué)期。實(shí)習(xí)的崗位主要有酒店前廳、客房、餐飲等部門的服務(wù)人員以及人力資源部、辦公室等部門的文員崗位。但在實(shí)際中，學(xué)生在酒店實(shí)習(xí)期間遇到了不少的困難，除了個(gè)別同學(xué)是因?yàn)樯眢w的原因，如勞動(dòng)強(qiáng)度過(guò)大，學(xué)生身體素質(zhì)差，出現(xiàn)疲勞、水土不服、拉肚子等外，大多數(shù)是屬于心里的問(wèn)題，如果學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)不滿意就會(huì)導(dǎo)致有消極怠工的情緒，甚至有的學(xué)生會(huì)中途中斷實(shí)習(xí)。

本文首先總結(jié)酒店實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間所出現(xiàn)的心理狀況的種種表現(xiàn)，然后針對(duì)實(shí)習(xí)生心理狀況的表現(xiàn)分析造成該問(wèn)題的原因，最后提出了解決酒店實(shí)習(xí)生心理狀況的具體措施。

一、高職酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生的心理健康問(wèn)題及表現(xiàn)

（一） 實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備階段的心理沖突

準(zhǔn)備階段是指酒店實(shí)習(xí)生在校期間，已經(jīng)知道即將到來(lái)的實(shí)習(xí)的具體時(shí)間。在這個(gè)時(shí)間內(nèi)，學(xué)生的心理波動(dòng)極易產(chǎn)生。主要原因是在實(shí)習(xí)前每個(gè)實(shí)習(xí)生都面臨著選擇實(shí)習(xí)地區(qū)以及實(shí)習(xí)單位的問(wèn)題，而且可能與自己的生活環(huán)境差異會(huì)比較大，并且大部分酒店要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)的面試，以便挑選適合自己酒店崗位需求的學(xué)生，他們?cè)诿嬖嚂r(shí)更多的是從學(xué)生的外部條件來(lái)選擇合適的實(shí)習(xí)生，這就導(dǎo)致不能如愿的學(xué)生從一開始便對(duì)實(shí)習(xí)產(chǎn)生抵觸情緒；另一方面，有些學(xué)生對(duì)學(xué)校安排的實(shí)習(xí)意義了解得并不是很清楚，實(shí)習(xí)的目的不夠明確，一旦實(shí)習(xí)不能如愿以償，心理落差就大。

（二）職業(yè)認(rèn)知適應(yīng)期

職業(yè)認(rèn)知適應(yīng)期是指實(shí)習(xí)生已經(jīng)被酒店錄用，緊接著按照酒店的安排進(jìn)行上崗前統(tǒng)一培訓(xùn)、酒店根據(jù)實(shí)習(xí)生的自身?xiàng)l件、培訓(xùn)的結(jié)果與酒店崗位的需求給實(shí)習(xí)生安排崗位，以及實(shí)習(xí)生初上崗實(shí)習(xí)的這一時(shí)間段。在職業(yè)認(rèn)知適應(yīng)期，因?yàn)閷?shí)習(xí)生面臨的是一個(gè)全新的環(huán)境，對(duì)一切都感覺(jué)到陌生、好奇，心里既擔(dān)心又期盼，擔(dān)心的是自己能不能適應(yīng)這一環(huán)境，能不能順利的完成實(shí)習(xí)，期盼的是希望實(shí)習(xí)是一個(gè)全新的開始，希望在新的環(huán)境里大有作為。這一時(shí)期一般要持續(xù)20天左右。

在這一階段，學(xué)生面臨的首先是角色上的沖突。在學(xué)校時(shí)，學(xué)生的身份很單純，面對(duì)的除了同學(xué)就是老師，學(xué)生對(duì)學(xué)生角色已經(jīng)非常的熟悉，十幾年的學(xué)校生活使每個(gè)人都養(yǎng)成了特有的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活方式。一進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，首先面臨的是角色的轉(zhuǎn)變，由一名學(xué)生轉(zhuǎn)換為酒店員工，另外，實(shí)習(xí)生還要面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，上級(jí)、同事，同事中有老員工，還有新員工，有些甚至是自己朝夕相處的同學(xué)，這一切新的變化都會(huì)讓實(shí)習(xí)生措手不及。第二是酒店的性質(zhì)所決定的。酒店是企業(yè)，企業(yè)要盈利，因此酒店會(huì)根據(jù)崗位的需求和實(shí)習(xí)生的外形，如身高、長(zhǎng)相來(lái)分配崗位，這樣就容易使學(xué)生覺(jué)得不公平，尤其是對(duì)于外形條件一般而在校時(shí)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一沉重的打擊，甚至?xí)箤?shí)習(xí)生產(chǎn)生離開實(shí)習(xí)單位的想法。第三，不少酒店把實(shí)習(xí)生當(dāng)作難得的人力而不是人才，安排的工作量大、任務(wù)重、時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)于承受力較低的學(xué)生而言，情緒會(huì)比較激動(dòng)，甚至采取逃避和消極工作的態(tài)度。

（三）技能熟練波動(dòng)期

技能熟練波動(dòng)期是指學(xué)生在經(jīng)歷了職業(yè)認(rèn)知適應(yīng)期后，對(duì)自己目前所從事的崗位已經(jīng)熟悉，與周圍的環(huán)境也能夠和平共處。這個(gè)階段一般會(huì)持續(xù)2個(gè)月左右。這個(gè)時(shí)期，表面上看起來(lái)風(fēng)平浪靜，實(shí)際上是暗流涌動(dòng)。首先是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)后，大部分學(xué)生對(duì)工作的新鮮感慢慢消退，希望多接觸其他崗位，能夠輪崗。對(duì)于酒店而言，實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)時(shí)間就是很短的，輪崗要付出人力物力以及時(shí)間，是很不經(jīng)濟(jì)的。當(dāng)學(xué)生的要求無(wú)法滿足時(shí)，就會(huì)大大降低工作熱情。

（四）心理穩(wěn)定成熟期

這一時(shí)期，實(shí)習(xí)生超越了生理和心理上的極限而進(jìn)入了心理穩(wěn)定成熟期。這一時(shí)期是整個(gè)實(shí)習(xí)階段非常重要的一段，實(shí)習(xí)能否圓滿完成，實(shí)習(xí)效果如何，這一階段起著決定性的作用。這時(shí)學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)環(huán)境已經(jīng)非常熟悉，各種人際關(guān)系也趨于穩(wěn)定。隨著對(duì)各自實(shí)習(xí)崗位的熟悉，實(shí)習(xí)生容易出現(xiàn)自滿情緒，在工作中也不像剛進(jìn)入酒店時(shí)那么小心翼翼，謙虛謹(jǐn)慎，工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)敷衍的現(xiàn)象，甚至有的同學(xué)會(huì)出現(xiàn)請(qǐng)假、遲到、以及曠工事件。這一階段，學(xué)校的指導(dǎo)老師和酒店的相關(guān)管理人員要提高警惕，指導(dǎo)老師要及時(shí)與酒店聯(lián)系，了解學(xué)生的思想狀況以及工作情況，可能的話要深入到實(shí)習(xí)單位，召開座談會(huì)，與實(shí)習(xí)生面對(duì)面交流，及時(shí)解決學(xué)生在實(shí)習(xí)期間遇到的各種問(wèn)題。酒店的管理人員這時(shí)期更要多地從生活上關(guān)心實(shí)習(xí)生，了解實(shí)習(xí)生真實(shí)的想法，學(xué)校和酒店要正確引導(dǎo)學(xué)生，讓實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)進(jìn)行思考，不斷增強(qiáng)實(shí)習(xí)的自覺(jué)性。

（五）情緒倦怠浮躁期

情緒倦怠浮躁期指實(shí)習(xí)生結(jié)束酒店實(shí)習(xí)而返回到學(xué)校重新學(xué)習(xí)后所面臨的種種問(wèn)題。實(shí)習(xí)生結(jié)束了酒店實(shí)習(xí)，完成了從學(xué)校到職場(chǎng)的過(guò)度，經(jīng)歷過(guò)實(shí)習(xí)的學(xué)生，對(duì)自己今后所要從事的工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。這時(shí)候就會(huì)有兩種截然不同的情況：一種是覺(jué)得自己不適合在酒店這一服務(wù)行業(yè)工作，畢業(yè)后想轉(zhuǎn)行干別的，但是很盲目，又不知道能做什么。于是直接表現(xiàn)在學(xué)習(xí)態(tài)度上，就是對(duì)專業(yè)知識(shí)的漠視；另外一種是認(rèn)可自己所學(xué)的專業(yè)，想畢業(yè)后繼續(xù)在酒店工作，但經(jīng)歷過(guò)酒店實(shí)習(xí)后不想在酒店的基層服務(wù)崗，想進(jìn)入酒店的管理崗，但由于酒店競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，尤其是管理崗位很看重員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于只實(shí)習(xí)過(guò)半年的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，管理崗位還是有一定的距離的，這就容易使實(shí)習(xí)生陷入高不成低不就的兩難境地。

二、造成酒店實(shí)習(xí)學(xué)生心理健康問(wèn)題的原因分析

（一）學(xué)生本人對(duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)有偏頗

1.實(shí)習(xí)生對(duì)酒店業(yè)認(rèn)識(shí)不夠。在校期間，學(xué)生接受的都是對(duì)高星級(jí)酒店的學(xué)習(xí)，所以在選擇實(shí)習(xí)單位時(shí)自認(rèn)為星級(jí)越高會(huì)越好，但他們?nèi)狈?duì)高星級(jí)酒店的具體了解，殊不知酒店星級(jí)越高對(duì)工作人員的要求也越高，光鮮亮麗的外表下有著更加嚴(yán)格的規(guī)章制度。所以學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，無(wú)法適應(yīng)高強(qiáng)度的酒店工作，心理落差就會(huì)更大。

2.實(shí)習(xí)生心理抗挫能力較差。現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，由于家長(zhǎng)的關(guān)愛(ài)，心理年齡與實(shí)際年齡不太吻合。在實(shí)習(xí)時(shí)他們對(duì)自己的酒店員工角色認(rèn)識(shí)不夠，工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)希望酒店能夠像家長(zhǎng)和老師那樣理解他們，寬容他們；其次是心浮氣躁，不能踏踏實(shí)實(shí)的工作。好多學(xué)生認(rèn)為，自己是一名大學(xué)生，接受了大學(xué)教育，又學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)，理應(yīng)在管理崗位上工作，不愿做基層服務(wù)員。

3.不同實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)生會(huì)進(jìn)行交流。工作之余，實(shí)習(xí)生之間通常會(huì)聯(lián)系，就實(shí)習(xí)單位的伙食、住宿條件、待遇、實(shí)習(xí)崗位、人際關(guān)系等問(wèn)題會(huì)進(jìn)行交流，一旦得知自己的各方面都不如其他同學(xué)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)心里的不平衡，出現(xiàn)對(duì)實(shí)習(xí)的不滿情緒，從而影響工作的積極性。

（二）學(xué)校方面的原因

1.學(xué)校介紹不夠?qū)е聦W(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)作用認(rèn)識(shí)不清。學(xué)校有完整的實(shí)習(xí)計(jì)劃，實(shí)習(xí)計(jì)劃的設(shè)計(jì)也比較合理，得到了大部分用人單位的肯定。因?yàn)閷W(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)計(jì)劃不夠了解，導(dǎo)致他們不清楚實(shí)習(xí)與整體教學(xué)的關(guān)系，從而影響到對(duì)實(shí)習(xí)的正確認(rèn)識(shí)。

2.培訓(xùn)教育及時(shí)但不夠全面。學(xué)校會(huì)通過(guò)公示實(shí)習(xí)單位信息、企業(yè)推介會(huì)等形式進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)，并且會(huì)召開實(shí)習(xí)說(shuō)明會(huì)，但在校期間大多數(shù)學(xué)校對(duì)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃不夠重視，對(duì)學(xué)生的思想了解不夠深刻，尤其是學(xué)生在人際關(guān)系的處理方面存在很大的問(wèn)題。一旦進(jìn)入實(shí)習(xí)場(chǎng)所，面臨復(fù)雜的環(huán)境，他們會(huì)感覺(jué)到手足無(wú)措，有恐懼的心理。

3.學(xué)校和酒店的雙重管理有待于完善。學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)，雖然有實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師專門負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作，但很多實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師同時(shí)身兼幾職，平時(shí)與學(xué)生的聯(lián)系主要通過(guò)QQ或電話，不能面對(duì)面地與學(xué)生溝通，更沒(méi)有配備專業(yè)心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行跟蹤。實(shí)習(xí)生一旦工作壓力大，人際關(guān)系復(fù)雜，情緒就容易激動(dòng)，因此在實(shí)習(xí)期間要加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。

（三） 酒店方面的原因

酒店是企業(yè)，要盈利，但由于酒店目前面臨的好多問(wèn)題，如工作辛苦、待遇低，尤其是目前我國(guó)的好多酒店不能解決員工的養(yǎng)老問(wèn)題，所以酒店是目前人員流動(dòng)很高的一個(gè)行業(yè)，平均人員流動(dòng)率在30%以上，所以酒店實(shí)習(xí)生已成為酒店員工中的一個(gè)重要組成部分，是個(gè)不斷擴(kuò)大的群體。由于實(shí)習(xí)生在酒店實(shí)習(xí)時(shí)間短，一般酒店不會(huì)把實(shí)習(xí)生當(dāng)做儲(chǔ)備人才來(lái)培養(yǎng)，而實(shí)習(xí)生希望在實(shí)習(xí)期間能夠有更多的機(jī)會(huì)接觸不同的崗位，兩者之間的需求有矛盾，從而影響實(shí)習(xí)積極性。

三、酒店實(shí)習(xí)學(xué)生心理問(wèn)題的解決方法

（一） 做好實(shí)習(xí)前的心理預(yù)防工作

1.心理健康教育應(yīng)得到重視。首先心理健康教育應(yīng)貫穿學(xué)校生活的始終。在校期間，學(xué)校盡可能為學(xué)生提供機(jī)會(huì)，通過(guò)各種社會(huì)實(shí)踐和豐富的校園文化活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。同時(shí)要安排心理健康指導(dǎo)老師，隨時(shí)對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的心理問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，提高學(xué)生的心理承受能力。

2.專業(yè)意識(shí)教育要貫穿始終。任課教師應(yīng)該在平時(shí)教學(xué)中就穿插對(duì)酒店行業(yè)的介紹，全面開辟和精心推進(jìn)酒店“職業(yè)經(jīng)理人”教育，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)面對(duì)酒店中的一些負(fù)面現(xiàn)象，理性判斷和應(yīng)對(duì)。

（二）做好實(shí)習(xí)期間的心理干預(yù)工作

學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這就要求有專人能真正了解并關(guān)心實(shí)習(xí)生的心理狀況，能及時(shí)跟蹤實(shí)習(xí)生，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就能及時(shí)處理和解決，可避免問(wèn)題向嚴(yán)重化發(fā)展。另外學(xué)校要有專人定期和酒店聯(lián)系，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，防患于未然。

（三）做好實(shí)習(xí)結(jié)束之后的心理跟蹤工作

1.實(shí)習(xí)中典型案例的總結(jié)。現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)校都要求學(xué)生寫實(shí)習(xí)周志或?qū)嵙?xí)日志。實(shí)習(xí)周志或?qū)嵙?xí)日志是實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間生活、工作的真實(shí)記錄，不能流于形式。學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師從中抽取典型的事例匯編成冊(cè)，供學(xué)生交流或即將實(shí)習(xí)的學(xué)生學(xué)習(xí)，有利于即將畢業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后順利進(jìn)入社會(huì)，對(duì)下屆的實(shí)習(xí)生也有好處。

篇8

【關(guān)鍵詞】 新型陰極結(jié)構(gòu)電解槽 焙燒 二次啟動(dòng) 管理 運(yùn)行狀況

2011年9月份，由于政策性限電降負(fù)荷，公司160KA系列四、五區(qū)電解槽退出生產(chǎn)。2012年5月，電力開始恢復(fù)，公司決定恢復(fù)四、五區(qū)電解槽的生產(chǎn)。針對(duì)31臺(tái)槽齡較短的新型陰極結(jié)構(gòu)電解槽，為了有效地延長(zhǎng)電解槽的使用壽命，減少大修費(fèi)用，降低企業(yè)再生產(chǎn)成本，公司決定對(duì)這31臺(tái)新型陰極結(jié)構(gòu)電解槽進(jìn)行二次啟動(dòng)，31臺(tái)新型陰極結(jié)構(gòu)電解槽二次啟動(dòng)后，運(yùn)行正常，無(wú)管理難度，主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)與正常槽一樣，原鋁質(zhì)量保持在AL99.70A以上。

1 新型陰極結(jié)構(gòu)電解槽的二次啟動(dòng)

新型陰極結(jié)構(gòu)電解槽與普通電解槽結(jié)構(gòu)上不一樣，主要是新型陰極結(jié)構(gòu)電解槽每塊炭塊的表面不是平的，陽(yáng)極與陰極的接觸面減少了三分之一以上，在焙燒過(guò)程中電流容易產(chǎn)生偏流。因此新型陰極結(jié)構(gòu)電解槽二次啟動(dòng)重點(diǎn)是做好前期準(zhǔn)備、焙燒過(guò)程中加強(qiáng)監(jiān)控、和及時(shí)處理異常減少電流偏流現(xiàn)象。

1.1 新型陰極結(jié)構(gòu)電解槽二次啟動(dòng)前的必要準(zhǔn)備

1.1.1 保護(hù)性刨爐，記錄陰極表面情況

（1）實(shí)施保護(hù)性刨槽，盡量避免在刨槽過(guò)程中傷到陰極，人造伸腿，側(cè)部碳?jí)K等部位；（2）將整個(gè)陰極和人造伸腿表面狀況維制成圖，要將裂紋、隆起、剝層、沖蝕坑等詳細(xì)情況記錄好，為槽子在日后生產(chǎn)中的維護(hù)提供依據(jù)；（3）查找槽子的原始記錄，詳細(xì)記錄好破損點(diǎn)，便于啟動(dòng)時(shí)重點(diǎn)巡視、檢查。

1.1.2 二次啟動(dòng)槽的驗(yàn)收

在掛極前，對(duì)槽上部機(jī)構(gòu)，打殼下料系統(tǒng)進(jìn)行檢查，驗(yàn)收合格后再進(jìn)行掛極等作業(yè)。

1.1.3 掛極

（1）掛極前陰極表面要清干凈；

（2）焦粉的用量過(guò)大不但焙燒時(shí)有可能導(dǎo)致部分陽(yáng)極導(dǎo)電過(guò)大而發(fā)紅，而且啟動(dòng)后會(huì)大大增加撈碳渣的勞動(dòng)量，一旦碳渣撈不干凈就會(huì)使焦粉在陽(yáng)極底掌富集而導(dǎo)致陽(yáng)極長(zhǎng)包或使電解質(zhì)特性變異而極大地破壞槽子的穩(wěn)定性，增加日后管理的難度，因此，控制焦粉的用量，成為掛極工作的重點(diǎn)，①陽(yáng)極和焦粒的接觸面積達(dá)到80%就可以了，同時(shí)沖蝕坑內(nèi)不要鋪焦粒，以盡量減少碳渣的產(chǎn)生量；②溝槽內(nèi)填充2/3的冰晶石。

1.1.4 裝爐

使用冰晶石和電解質(zhì)粉混合，冰晶石加在陽(yáng)極間縫、邊部底層和陽(yáng)極中縫的陰極溝，這樣焙燒期間冰晶石熔化使陽(yáng)極電流分布均勻，使用電解質(zhì)粉代替冰晶石，可以節(jié)約開槽成本，電解質(zhì)粉加在邊部和陽(yáng)極上，用以加強(qiáng)保溫和防止陽(yáng)極氧化。

1.1.5 分流器、分流片的安裝

新型陰極結(jié)構(gòu)電解槽槽采用了兩層分流，即分流器和分流片。分流器共四組，分流器壓接面每次上槽前要打磨，保證壓接質(zhì)量。分流片每塊陽(yáng)極焊接7片，連接陽(yáng)極鋼梁和對(duì)應(yīng)的陰極鋼棒。

1.2 二次槽焙燒及啟動(dòng)

1.2.1 焙燒

（1）送電操作。由于陰極不平整，個(gè)別陽(yáng)極出現(xiàn)焦粒較厚，全槽鋪設(shè)不均勻，因此送電過(guò)程中，沖擊電壓都有可能偏高，因此升電流速度盡量放慢，沖擊電壓高于2.8V暫時(shí)停送電流，送全電流后電壓不高于3.2V。

（2）分流器和分流片的拆除。電壓每次低于2.8伏拆除一組分流器，先拆除兩端頭，24小時(shí)內(nèi)分流器全部拆完。

分流器全部拆完后，開始拆分流片。分流片拆除也是電壓每次低于2.8伏拆除每塊陽(yáng)極一片分流片，分流片拆除前，先測(cè)陽(yáng)極電流分布，對(duì)于電流分布>3.5mv的陽(yáng)極，其上的分流片暫時(shí)不割，其它的分流片仍按規(guī)定割除，焙燒時(shí)間為72小時(shí)。

（3）焙燒過(guò)程注意事項(xiàng)。1）送全電流后每?jī)尚r(shí)測(cè)量一次陽(yáng)極電流分布；2）對(duì)于電流分布≥3.5mv的陽(yáng)極原則上要進(jìn)行松軟連接處理，但每次松軟連接的不能超過(guò)2塊。發(fā)紅的陽(yáng)極可以采用以下措施處理：①扒開極上保溫料，使鋼爪自然冷卻；②高壓風(fēng)強(qiáng)制冷卻鋼爪；③用鐵工具搭接相鄰導(dǎo)電少的陽(yáng)極鋼爪分流；3）對(duì)于陽(yáng)極偏流所致邊部化空的情況，要及時(shí)添加電解質(zhì)粉進(jìn)行降溫，并加強(qiáng)巡視，用風(fēng)管對(duì)相應(yīng)的鋼棒進(jìn)行吹風(fēng)冷卻，并監(jiān)控鋼棒溫度變化情況，防止由于局部過(guò)燒導(dǎo)致電解質(zhì)滲漏現(xiàn)象。

1.2.2 啟動(dòng)

（1）啟動(dòng)條件。1）經(jīng)過(guò)72小時(shí)的焙燒后中縫溫度達(dá)到900℃以上；2）陽(yáng)極電流分布均勻。

（2）啟動(dòng)注意事項(xiàng)。

在啟動(dòng)期間，長(zhǎng)時(shí)間高電壓會(huì)造成高溫電解質(zhì)溶化原來(lái)側(cè)部爐幫，可能會(huì)出現(xiàn)漏爐現(xiàn)象。針對(duì)這種情況，采取了以下措施：1）通過(guò)提陽(yáng)極打撈碳渣、調(diào)平陽(yáng)極底掌等方式，及時(shí)把電壓降下來(lái)；2）設(shè)立專人對(duì)“三項(xiàng)數(shù)據(jù)”進(jìn)行了測(cè)量和監(jiān)控，對(duì)溫度偏高地方，用壓縮空氣進(jìn)行了冷卻處理，對(duì)該處用電解質(zhì)塊和結(jié)殼塊進(jìn)行了扎固和吹風(fēng)冷卻處理。3）把刨槽后的爐膛情況貼到槽邊，對(duì)有缺陷的部位重點(diǎn)觀察；4）應(yīng)急工具的準(zhǔn)備：包括抬包、風(fēng)管、停槽工具，應(yīng)急物料。

1.2.3 灌鋁

灌鋁時(shí)間：?jiǎn)?dòng)后16～20小時(shí)。

1.3 啟動(dòng)后技術(shù)條件的管理

二次啟動(dòng)槽一經(jīng)啟動(dòng)，槽四周電解質(zhì)塊迅速溶化，爐幫非常脆弱，當(dāng)發(fā)生爐幫發(fā)紅現(xiàn)象，如果處理不當(dāng)，會(huì)發(fā)生側(cè)部漏爐。同時(shí)二次啟動(dòng)槽是已經(jīng)過(guò)焙燒，而且經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，陰極吸納基本完成，高溫下陰極非常脆弱，因此二次啟動(dòng)槽并沒(méi)有嚴(yán)格意義上的非正常期與正常期的管理，啟動(dòng)后30天左右就可以按正常期來(lái)管理。

1.3.1 參數(shù)管理

（1）效應(yīng)管理。效應(yīng)時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)，杜絕長(zhǎng)效應(yīng)，效應(yīng)峰壓30V以下。啟動(dòng)一周后，確定陽(yáng)極無(wú)問(wèn)題時(shí)，按0.05效應(yīng)系數(shù)控制。

（2）電壓、溫度、鋁水平、分子比管理（表1）。

（3）氟化鋁管理。

第31天開始添加氟化鋁。

1.3.2 操作管理

（1）精細(xì)化操作：對(duì)換極，封料等實(shí)行精細(xì)化操作。

（2）槽況維護(hù)：加強(qiáng)對(duì)爐面，冒火，氧化等槽況的維護(hù)。

（3）碳渣清理：每班定期打撈碳渣。

（4）加強(qiáng)對(duì)“三溫”的測(cè)量和監(jiān)控工作。

（5）針對(duì)異常部位要重點(diǎn)維護(hù)，做好防護(hù)措施。

（6）密切關(guān)注鋁質(zhì)量，每班化驗(yàn)鐵含量，如有異常要及時(shí)吊極對(duì)重點(diǎn)部位修補(bǔ)。

2 二次啟動(dòng)運(yùn)行狀況

31臺(tái)新型陰極結(jié)構(gòu)電解槽截至今天，運(yùn)行時(shí)間為220—250天之間，沒(méi)有出現(xiàn)破損槽，運(yùn)行狀況良好，無(wú)管理難度，取得了良好的效益（表2）。

3 結(jié)語(yǔ)

160KA系列新型陰極結(jié)構(gòu)槽二次啟動(dòng)的成功不僅延長(zhǎng)了槽壽命，節(jié)約了生產(chǎn)費(fèi)用；還減少了含氟工業(yè)固體廢物的排放，保護(hù)了環(huán)境；同時(shí)新型結(jié)構(gòu)陰極槽二次啟動(dòng)是一次新的鋁電解技術(shù)革命，為同行業(yè)新型陰極結(jié)構(gòu)槽的二次啟動(dòng)提供了寶貴的科學(xué)依據(jù)和積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]殷恩生.《160KA中心下料預(yù)焙鋁電解槽生產(chǎn)工藝及管理》.

篇9

關(guān)鍵詞：施工技術(shù)；節(jié)能應(yīng)用；改良技術(shù)；發(fā)展趨勢(shì)

中圖分類號(hào)：TU74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

前言：

建筑節(jié)能是人們?cè)诃h(huán)保意識(shí)加強(qiáng)的基礎(chǔ)上油然而生的產(chǎn)物，它的主要功能是幫助建筑降低能源的消耗。在建筑能耗當(dāng)中，建材能耗在其中占有一定的重量。隨著我國(guó)科技水平的不斷提高，建筑施工技術(shù)也在朝著較好的方向發(fā)展，在建筑施工過(guò)程中，節(jié)能技術(shù)以及節(jié)能設(shè)備的運(yùn)用有利于降低建筑的能源，但是，節(jié)能技術(shù)以及節(jié)能設(shè)備會(huì)無(wú)形的增加建筑的材料以及能源資源。我們從建筑結(jié)構(gòu)方面來(lái)看，在國(guó)外適用的節(jié)能技術(shù)不一定能夠適用于我國(guó)，在城市適用的不一定能夠運(yùn)用在農(nóng)村，所以在使用節(jié)能技術(shù)和節(jié)能設(shè)備的過(guò)程中，一定要根據(jù)施工地點(diǎn)的情況、建筑物的構(gòu)造情況以及我國(guó)的發(fā)展需要來(lái)進(jìn)行綜合分析，然后對(duì)建筑進(jìn)行節(jié)能設(shè)計(jì)，不斷加強(qiáng)技術(shù)管理、技術(shù)監(jiān)督、技術(shù)創(chuàng)新等，從而創(chuàng)造出更好的建筑產(chǎn)品以供人們所需，市場(chǎng)所需，對(duì)建筑節(jié)能的發(fā)展起到一個(gè)推動(dòng)作用。另外，值得注意的是，盡量避免建筑節(jié)能工作走向簡(jiǎn)單化、形式化的道路，避免存在節(jié)能建筑不節(jié)能的情況。

一、節(jié)能建筑的施工要求

通常而言，節(jié)能建筑是在滿足室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量和保證建筑使用功能的情況下，從建筑物的外部墻體保溫性、門窗密閉性、屋面保溫性及防水性等方面來(lái)考慮。通過(guò)提高建筑的圍護(hù)結(jié)構(gòu)、隔熱保溫性，采暖空調(diào)的系統(tǒng)運(yùn)行效率和自然能源利用等一些技術(shù)措施，從而降低建筑物的總體使用能耗。建筑施工單位的有關(guān)人員，如建筑設(shè)計(jì)師，項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人都要扎實(shí)掌握節(jié)能建筑的實(shí)際節(jié)能要求。建筑設(shè)計(jì)階段，建筑設(shè)計(jì)師結(jié)合建筑物實(shí)際的節(jié)能要求，設(shè)計(jì)合理的設(shè)計(jì)方案。施工單位應(yīng)根據(jù)相關(guān)的節(jié)能建筑設(shè)計(jì)圖，制定施工方案，對(duì)于建筑質(zhì)量控制方面要尤為注意，細(xì)化建筑施工中每一環(huán)節(jié)的技術(shù)參數(shù)及要求。設(shè)立有效的質(zhì)量控制點(diǎn)，嚴(yán)格按照規(guī)范的操作程序進(jìn)行施工。在施工前應(yīng)加強(qiáng)操作人員的崗前培訓(xùn)和施工技術(shù)交底，使每一位施工人員都能對(duì)建筑的設(shè)計(jì)意圖做到心中有數(shù)，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)。對(duì)于施工中的難點(diǎn)環(huán)節(jié)要給予明確提出，保證施工周期順利進(jìn)行。材料員應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)的技術(shù)指標(biāo)，采購(gòu)價(jià)低質(zhì)優(yōu)的節(jié)能建材，檢查有關(guān)質(zhì)保資料，必要時(shí)進(jìn)行試配，經(jīng)測(cè)試合格確定后，質(zhì)檢人員應(yīng)從材料的購(gòu)進(jìn)，施工工序，隱蔽工程驗(yàn)收等方面把好關(guān)，并做好有關(guān)記錄，加強(qiáng)對(duì)節(jié)能建筑建設(shè)完工后的驗(yàn)收工作，確保建筑工程的各個(gè)部分的工程質(zhì)量。

二、建筑節(jié)能趨勢(shì)下改良后的施工技術(shù)

（1）加強(qiáng)對(duì)節(jié)水技術(shù)的應(yīng)用

建筑工程與其他的工程不同，其施工的周期較長(zhǎng)，對(duì)于水資源的需求量也十分的巨大，因此，如何采取行之有效的措施減少對(duì)水資源的利用量也成為施工過(guò)程中必須要考慮的重要問(wèn)題。在建筑施工的過(guò)程中，對(duì)于水資源的利用主要集中于混凝土攪拌和后續(xù)的養(yǎng)護(hù)工作中，尤其是混凝土的攪拌階段，需要消耗大量的水資源，就目前來(lái)看，建筑施工過(guò)程中對(duì)于水資源的開發(fā)與利用依然停留在初期的使用階段，水資源的浪費(fèi)情況十分的嚴(yán)重，加上很多管道都有滲漏的情況，導(dǎo)致施工現(xiàn)場(chǎng)隨處可見積水，這不僅會(huì)浪費(fèi)水資源，也給建筑施工帶來(lái)了一些不安定的因素。基于這一點(diǎn)，在下一階段下，必須要采取科學(xué)有效的手段提升水資源的利用率，同時(shí)，還要安排專門的技術(shù)人員對(duì)整個(gè)供水管道與供水系統(tǒng)進(jìn)行定期的檢查與維護(hù)，若發(fā)現(xiàn)管道出現(xiàn)了滲漏的問(wèn)題，就要在第一時(shí)間進(jìn)行處理，此外，還要加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)水資源的監(jiān)控力度，提升水資源的利用率。

（2）保溫屋面施工

通常屋面保溫是在屋面和防水層之間進(jìn)行保溫材料的設(shè)置，以正鋪法與反鋪法進(jìn)行。正鋪法的施工工藝可選擇較多的保溫材料；反鋪法是在防水層上面放置保溫層，這種方式能夠?qū)Ψ浪畬舆M(jìn)行有效的保護(hù)，便于施工檢修。但是其成本較高，目前還沒(méi)有得到大量使用。另外，屋面需以合理的方式進(jìn)行有效的隔熱措施。通常是在屋面結(jié)構(gòu)設(shè)置一道通風(fēng)隔熱層，并將保溫材料用于隔熱層當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)屋面的隔熱。

（3）門窗安裝施工

門窗框與玻璃窗的密閉性和傳熱系數(shù)是外墻節(jié)能的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通常銅鋁門窗的隔熱系數(shù)高于木制門窗，單層玻璃高于雙層玻璃。可見，塑料單框雙玻璃門的性價(jià)比相對(duì)較高。在門窗安裝過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)的節(jié)能效果，還需注意以下幾點(diǎn)：

1、參照設(shè)計(jì)要求，在門窗的選擇過(guò)程中需要對(duì)其抗風(fēng)壓性和抗?jié)B漏性等指標(biāo)進(jìn)行檢查；

2、需確保門窗安裝時(shí)框角的垂直度，不可用縫隙超標(biāo)或者嚴(yán)重變形的門窗扇進(jìn)行安裝；

3、為了避免出現(xiàn)滲水透氣的現(xiàn)象，要在框、扇之間設(shè)置封條。若存在較大縫隙，則需用適當(dāng)方式進(jìn)行處理；

4、需在粘密封條前處理接縫處，確保接縫處的清潔和干燥。

（4）墻體施工技術(shù)

1、空心磚墻體

空心磚承重墻一般采用整磚平砌，孔洞垂直方向且長(zhǎng)圓孔順墻長(zhǎng)方向設(shè)置，空心磚不宜砍鑿，不夠整磚時(shí)用實(shí)心磚外砌，墻中洞口預(yù)埋件和管道處，應(yīng)用實(shí)心磚砌筑，并在砌筑時(shí)留出或預(yù)埋，不得隨意鑿孔和用水泥砂漿填孔。避免外墻體出現(xiàn)通縫、不密實(shí)、冷熱橋的現(xiàn)象。

2、空心砌塊墻體

施工部門根據(jù)設(shè)計(jì)施工圖和工程的要求，和施工條件繪制砌塊排列圖。從施工角度出發(fā)，采取技術(shù)措施確保砌塊建筑的灰縫、墻體熱阻值低、裂縫處易滲漏、砌體和粉刷易開裂等不利因素。依據(jù)技術(shù)規(guī)范對(duì)砌體、抗震、混凝土結(jié)構(gòu)、工程施工驗(yàn)收等做好相關(guān)工作，從而提高砌塊墻體的施工質(zhì)量。主要加強(qiáng)砌塊質(zhì)量、砌塊的整體性和均勻性、砌筑砂漿的質(zhì)量和灰縫飽滿度、變形協(xié)調(diào)、粉刷層與砌塊的粘結(jié)等各個(gè)方面技術(shù)措施。

（5）施工中的環(huán)保技術(shù)

在建筑工程施工的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的環(huán)境問(wèn)題，其中最為突出的就是粉塵污染，各類材料的使用以及設(shè)備的運(yùn)行都會(huì)產(chǎn)生大量的粉塵，此外，道路揚(yáng)塵以及材料的堆放也會(huì)產(chǎn)生粉塵，這些粉塵會(huì)飄揚(yáng)在空氣中，這就會(huì)對(duì)施工人員的健康造成極大的損害。為了控制粉塵的污染，就一定要采取科學(xué)的措施進(jìn)行預(yù)防，就目前的技術(shù)現(xiàn)狀來(lái)看，噴水是最為常用的控制措施，因此，在進(jìn)行高粉塵作業(yè)時(shí)，就需要使用濕法作業(yè)，采取該種方式即可有效降低粉塵的濃度。此外，也能夠?qū)⒁恍┚G色施工方案引入施工過(guò)程中，對(duì)于一些容易產(chǎn)生粉塵的材料，要進(jìn)行封閉覆蓋。

（6）施工安全

為了避免建筑施工過(guò)程中發(fā)生意外事故，施工人員需要配備必要的保護(hù)用品，并進(jìn)行一系列的安全施工預(yù)防措施，最大程度降低人員的傷亡。如在實(shí)施焊接作業(yè)時(shí)，需要預(yù)防發(fā)生火災(zāi)；重視混凝土澆灌后強(qiáng)度的檢驗(yàn)，若與相關(guān)要求不符，嚴(yán)禁投入使用。在整個(gè)建筑施工當(dāng)中，需配備專人檢查并維護(hù)施工中各環(huán)節(jié)的技術(shù)，確保滿足質(zhì)量需求。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則要進(jìn)行及時(shí)恰當(dāng)?shù)奶幚恚故┕べ|(zhì)量以及施工人員的安全得到根本解決。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，建筑中的施工技術(shù)直接關(guān)系著工程質(zhì)量與人們的生活安全。改良的建筑施工技術(shù)是讓建筑行業(yè)起到節(jié)能效果的有效措施，因此，這就要求在建筑施工中，施工單位各部門、各工序嚴(yán)格按設(shè)計(jì)和材料施工工藝的技術(shù)措施執(zhí)行，掌握建筑節(jié)能的關(guān)鍵部位，做好各質(zhì)量控制點(diǎn)的驗(yàn)收，從而完善并確保工程的質(zhì)量，促進(jìn)節(jié)能建筑的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳明兄. 節(jié)能趨勢(shì)下建筑施工技術(shù)的改良芻議[J]. 城市建筑，2013，06：166.

篇10

【關(guān)鍵詞】欺詐意圖；信托；撤銷

【正文】

一、欺詐性移轉(zhuǎn)信托：制定法的規(guī)定

如果委托人所設(shè)立的信托，具有阻止、拖延或欺詐其現(xiàn)在或未來(lái)債權(quán)人債權(quán)實(shí)現(xiàn)的實(shí)際意圖或沒(méi)有合理對(duì)價(jià)支撐以及使其喪失清償能力的，則屬于可撤銷的信托。如果債務(wù)人移轉(zhuǎn)其財(cái)產(chǎn)，其主要目的是為了詐害債權(quán)人，則構(gòu)成欺詐。如果這種欺詐性移轉(zhuǎn)采取信托形式，則該信托屬于可撤銷的信托。這種信托中委托人的主觀意圖可以表現(xiàn)為：債務(wù)人將其財(cái)產(chǎn)處分給其妻子孩子時(shí)，可能會(huì)有規(guī)避全體債權(quán)人的意圖；債務(wù)人將其財(cái)產(chǎn)處分給某一位債權(quán)人的妻子孩子時(shí)可能有犧牲其他債權(quán)人的利益而偏愛(ài)該債權(quán)人的意圖。當(dāng)然，十分常見的是：當(dāng)債務(wù)人意識(shí)到不可能清償全部債務(wù)時(shí)，債務(wù)人會(huì)將其全部或其重要的剩余財(cái)產(chǎn)以信托方式處分給其近親屬以逃避債務(wù)，這樣，債務(wù)人在主觀上就存在詐害其債權(quán)人的意圖。只要債務(wù)人以詐害債權(quán)人之意圖而設(shè)立的信托，均構(gòu)成欺詐性移轉(zhuǎn)信托。

毫無(wú)疑問(wèn)，如果債務(wù)人無(wú)償移轉(zhuǎn)財(cái)產(chǎn)或通過(guò)信托方式移轉(zhuǎn)財(cái)產(chǎn)以阻止或妨礙實(shí)際或潛在的債權(quán)人實(shí)現(xiàn)債權(quán)的，普通法即將這種行為認(rèn)定為欺詐。早在十六世紀(jì)，英國(guó)議會(huì)就通過(guò)立法宣布此種行為為欺詐行為并對(duì)行為人課以刑事和民事責(zé)任。英國(guó)1571年的《欺詐移轉(zhuǎn)法》規(guī)定，如果能夠證明債務(wù)人的移轉(zhuǎn)行為有挫敗、阻止、拖延、詐害債權(quán)人的意圖的，這種移轉(zhuǎn)行為可以被撤銷，除非受讓人或其他人在交易中支付了合理的對(duì)價(jià)并且未注意到移轉(zhuǎn)人之欺詐意圖。1925年英國(guó)議會(huì)廢除了《欺詐移轉(zhuǎn)法》，在對(duì)此法從語(yǔ)義上作重大修改的基礎(chǔ)上，制定了《1925年財(cái)產(chǎn)法》，廢除了《欺詐移轉(zhuǎn)法》中所規(guī)定的刑事和民事責(zé)任，但欺詐性移轉(zhuǎn)行為的可撤銷性以及相關(guān)規(guī)定仍被保留。

英國(guó)《1925年財(cái)產(chǎn)法》第172條規(guī)定：“發(fā)生于該法實(shí)施之前或之后的任何移轉(zhuǎn)財(cái)產(chǎn)行為，只要使債權(quán)人的利益受到侵害，委托人存在詐害債權(quán)人的意圖，移轉(zhuǎn)行為均可撤銷，除非此條有相反的規(guī)定；此條并不影響解除繼承權(quán)限制的不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的行使或現(xiàn)行破產(chǎn)法的實(shí)施；此條不能擴(kuò)充適用于支付相當(dāng)對(duì)價(jià)資產(chǎn)或財(cái)產(chǎn)利益以及善意或善意支付對(duì)價(jià)和在移轉(zhuǎn)時(shí)善意且不知詐害債權(quán)人之意圖的善意受讓人。”由于英國(guó)《1925年財(cái)產(chǎn)法》是對(duì)英國(guó)1571年的《欺詐移轉(zhuǎn)法》的繼承和發(fā)展，根據(jù)《欺詐移轉(zhuǎn)法》的規(guī)定，欺詐性移轉(zhuǎn)行為是指任何對(duì)財(cái)產(chǎn)的處分行為如贈(zèng)與、讓與、交易、抵押、設(shè)定他物權(quán)、使用或限制使用等行為，因此，欺詐性移轉(zhuǎn)行為包括通過(guò)信托方式所進(jìn)行的任何類型的移轉(zhuǎn)。

英國(guó)《1925年財(cái)產(chǎn)法》第172條之規(guī)定主要是防止債權(quán)人免受欺詐之危害。“此條所確立的原則是人們?cè)诳犊饽仪皯?yīng)保持公正，在實(shí)施贈(zèng)與前須清償債務(wù)。”[1]此條被英國(guó)《1986年破產(chǎn)法》第423條和第424條所吸收。如果債務(wù)人被認(rèn)定破產(chǎn)，根據(jù)英國(guó)《1914年破產(chǎn)法》第42條之規(guī)定，債務(wù)人在破產(chǎn)之前某一特定時(shí)期所進(jìn)行的財(cái)產(chǎn)移轉(zhuǎn)均可撤銷。此規(guī)定旨在防止債務(wù)人之財(cái)產(chǎn)落人其家庭成員或其合伙人之手以逃避其債權(quán)人的追索，從而保障破產(chǎn)資產(chǎn)在所有的債權(quán)人之間得以公平分配。此條被《1986年破產(chǎn)法》第339條至342條所替代，而且《1986年破產(chǎn)法》第339條和第340條規(guī)定了欺詐性移轉(zhuǎn)交易或低價(jià)交易，第423條和第424條規(guī)定了阻止債權(quán)實(shí)現(xiàn)“意圖”的交易。

美國(guó)于1919年、1948年和1983年分別制定了《統(tǒng)一欺詐轉(zhuǎn)移法》，《統(tǒng)一欺詐交易法》和《破產(chǎn)法典》，這幾部法律均規(guī)定了欺詐性移轉(zhuǎn)。《統(tǒng)一欺詐移轉(zhuǎn)法》和《統(tǒng)一欺詐交易法》均規(guī)定具有實(shí)際欺詐意圖的財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓行為可經(jīng)由撤銷使之歸于無(wú)效也即使債務(wù)人具有欺詐、阻止或拖延債權(quán)人實(shí)現(xiàn)債權(quán)的轉(zhuǎn)讓行為歸于無(wú)效。[2]這兩部法律均承認(rèn)推定欺詐，只要依據(jù)法律認(rèn)為財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓行為對(duì)債權(quán)人是不公平的，就可以不管債務(wù)人在轉(zhuǎn)讓時(shí)的真實(shí)意圖而僅僅依據(jù)轉(zhuǎn)讓時(shí)存在的一些事實(shí)推定債務(wù)人具有欺詐的意圖，從而可以撤銷該轉(zhuǎn)讓行為。也就是說(shuō)，對(duì)債務(wù)人的一些財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓行為，只要能夠推定有欺詐意圖的存在就可以被撤銷。《破產(chǎn)法典》第548條也規(guī)定了實(shí)際的欺詐移轉(zhuǎn)和推定的欺詐移轉(zhuǎn)。根據(jù)《破產(chǎn)法典》第548條之規(guī)定，以欺詐性轉(zhuǎn)讓為目的所設(shè)立的信托屬于可撤銷信托，可以被破產(chǎn)受托人撤銷。法律賦予欺詐性移轉(zhuǎn)信托之可撤銷性主要是為了阻止作為債務(wù)人的委托人通過(guò)信托方式減少破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)，從而保護(hù)委托人之債權(quán)人的受償利益。

二、欺詐性移轉(zhuǎn)信托之構(gòu)成要件及其可撤銷性證明：主、客觀要件與可撤銷性證明

提出撤銷信托之訴的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)證明作為債務(wù)人的委托人以信托方式實(shí)施處分財(cái)產(chǎn)的行為具備法律規(guī)定的主、客觀要件。

（一）欺詐性移轉(zhuǎn)信托之主觀要件：挫敗、阻止、妨礙和拖延債權(quán)人債權(quán)實(shí)現(xiàn)的意圖

在英國(guó)，欺詐性移轉(zhuǎn)信托撤銷之訴提起時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)證明委托人處于資不抵債狀態(tài)，不能清償全部債務(wù)或自知實(shí)施處分行為后即會(huì)喪失清償能力，同時(shí)證明委托人有挫敗、阻止、妨礙和拖延其債權(quán)人的意圖。但有如下例外情形：委托人收到了相當(dāng)合理之對(duì)價(jià)，同時(shí)，受益人不知道委托人有欺詐債權(quán)人之意圖。法院在每一個(gè)特定案件中都要查明委托人是否存在阻止、妨礙和拖延債權(quán)人債權(quán)實(shí)現(xiàn)的意圖。在Freeman v．Pope（1870）5 Ch App 538一案中，大法官Hatherley LC精辟地論述道：“如果某人欠有債務(wù)，將正好可以償還債務(wù)的基金抽取一部分另作安排，結(jié)果導(dǎo)致一些債權(quán)人的債權(quán)無(wú)從獲得清償，法官有義務(wù)指示陪審團(tuán)來(lái)推斷委托人是否有阻止或拖延債權(quán)人債權(quán)實(shí)現(xiàn)的意圖，而且此種情形屬于法律調(diào)整范圍。”[3]法院對(duì)欺詐性移轉(zhuǎn)的判斷需要考量各種各樣的因素。[4]

在美國(guó)，根據(jù)《破產(chǎn)法典》第548條之規(guī)定，欺詐性移轉(zhuǎn)發(fā)生在債務(wù)人破產(chǎn)前一年之內(nèi)，并涉及妨礙、拖延或欺詐債權(quán)人的意圖，無(wú)論當(dāng)時(shí)債務(wù)人有無(wú)清償能力，該欺詐性移轉(zhuǎn)均可以被撤銷。如果此種移轉(zhuǎn)作出時(shí)沒(méi)有合理的對(duì)價(jià)或債務(wù)人無(wú)清償能力或因該移轉(zhuǎn)行為而喪失清償能力，那么，這種移轉(zhuǎn)也可以被撤銷。而且美國(guó)《統(tǒng)一欺詐性移轉(zhuǎn)法》規(guī)定，欺詐性移轉(zhuǎn)必須要有“實(shí)際的阻止、拖延或欺詐債務(wù)人之債權(quán)人的意圖”。[5]該法還列舉了許多“欺詐征象”以確定是否有這樣的“實(shí)際的阻止、拖延或欺詐債務(wù)人之債權(quán)人的意圖”。[6]

（二）欺詐性移轉(zhuǎn)信托之客觀要件：債務(wù)人之欺詐性移轉(zhuǎn)或低價(jià)交易

作為信托委托人的債務(wù)人之欺詐性移轉(zhuǎn)信托主要包括秘密地實(shí)施處分行為而設(shè)立的信托，以及將其全部資產(chǎn)置于信托之下而設(shè)立的信托，即使債務(wù)人仍保留了對(duì)信托財(cái)產(chǎn)一定期限的占有權(quán)或信托文件賦予了其對(duì)信托財(cái)產(chǎn)享有一定的優(yōu)先權(quán)也復(fù)如此。[7]

為了切實(shí)保障債權(quán)人的利益，英國(guó)《1986年破產(chǎn)法》第339條和第341條規(guī)定，對(duì)于以低價(jià)交易的信托可因委托人后來(lái)破產(chǎn)而被撤銷。即如果委托人設(shè)立信托的行為，構(gòu)成破產(chǎn)法規(guī)定的低價(jià)交易，并且委托人設(shè)立信托后，在法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)破產(chǎn)的，委托人的債權(quán)人可以申請(qǐng)法院撤銷該信托。

根據(jù)英國(guó)《1986年破產(chǎn)法》第339條的規(guī)定，“低價(jià)交易”不僅是指通常意義上的低價(jià)買賣，還包括：將財(cái)產(chǎn)贈(zèng)予他人；通過(guò)一項(xiàng)所謂的交易將財(cái)產(chǎn)移轉(zhuǎn)給他人，同時(shí)未收受任何對(duì)價(jià)；與他人達(dá)成一項(xiàng)交易，并且相互支付了對(duì)價(jià)，但委托人獲得的對(duì)價(jià)，按照貨幣價(jià)值來(lái)說(shuō)，明顯低于他所支付的對(duì)價(jià)。“低價(jià)交易”的概念既是確定是否有阻止債權(quán)人意圖之基礎(chǔ)也是破產(chǎn)規(guī)定所適用的基礎(chǔ)。它既包括以信托方式所實(shí)施的贈(zèng)與，也包括直接的贈(zèng)與。英國(guó)《1986年破產(chǎn)法》第423條之本質(zhì)是設(shè)立欺詐債權(quán)人之低價(jià)交易之要件，具體包括：向他人贈(zèng)送禮物或者規(guī)定以不收取對(duì)價(jià)為條件與其他人進(jìn)行交易；與其他人進(jìn)行交易作為婚姻的對(duì)價(jià)；與其他人進(jìn)行交易為換取貨幣價(jià)值或者所取得的貨幣價(jià)值明顯低于他所提供的作為對(duì)價(jià)的貨物之貨幣價(jià)值。根據(jù)此條之規(guī)定，如果能夠充分證明財(cái)產(chǎn)所有權(quán)人存在有其他目的，例如為家庭、朋友或商業(yè)合伙之利益，那么，此條就不能適用。[8]即使低價(jià)交易采取信托的形式，這種交易之目的也不存在任何特權(quán)。[9]如果交易中存在著不只一種目的，那么，是否要確定其中占主導(dǎo)地位的目的呢？對(duì)此，有“主導(dǎo)地位目的說(shuō)”（dominant purpose）和“實(shí)際目的說(shuō)”（substantial purpose）。[10]盡管英國(guó)學(xué)者們對(duì)此存在分歧，但是在Inland Revenue Comrs v．Hashmi（2002）WTLR 1027[11]一案中，上訴法院采用了實(shí)際目的標(biāo)準(zhǔn)而非占主導(dǎo)地位標(biāo)準(zhǔn)。然而，在此案中大法官Arden LJ強(qiáng)調(diào)有必要區(qū)分目的與結(jié)果，她的主要觀點(diǎn)如下：“第423條并不要求查明目的是否是主導(dǎo)地位目的，只要法律規(guī)定的目的能夠被恰當(dāng)?shù)孛枋鰹橐粋€(gè)目的而非僅僅是一個(gè)結(jié)果就足已，……通常，阻止債權(quán)人的動(dòng)機(jī)與保護(hù)家庭成員的動(dòng)機(jī)同時(shí)并存，這種情況下，即使是財(cái)產(chǎn)移轉(zhuǎn)人也很難說(shuō)明在其心中究竟何種目的占據(jù)主導(dǎo)地位。”在目的與結(jié)果混合的情況下，其總結(jié)道：“作為目的，必須是一種真正的實(shí)際目的；將對(duì)價(jià)交易的附屬物或僅能表明交易結(jié)果的事情……以及對(duì)說(shuō)明實(shí)施對(duì)價(jià)交易的債務(wù)人的目的并無(wú)意義的因素作為目的是不充分的。”[12]

根據(jù)英國(guó)《1986年破產(chǎn)法》第341條的規(guī)定，委托人以低價(jià)交易設(shè)立信托后，在破產(chǎn)法規(guī)定的時(shí)間內(nèi)破產(chǎn)的，經(jīng)委托人的債權(quán)人申請(qǐng)，法院有權(quán)決定撤銷信托。委托人處分財(cái)產(chǎn)的行為必須是在提出破產(chǎn)申請(qǐng)之日的前5年內(nèi)實(shí)施的。在這5年內(nèi)，債權(quán)人行使撤銷權(quán)分為兩種情況：一是委托人設(shè)立信托后2年內(nèi)破產(chǎn)的，不論委托人設(shè)立信托時(shí)能否清償其全部債務(wù)，委托人的債權(quán)人均有權(quán)撤銷信托；二是委托人設(shè)立信托2年后5年內(nèi)申請(qǐng)破產(chǎn)的，債權(quán)人仍有權(quán)撤銷信托，但以委托人設(shè)立信托時(shí)已資不抵債，或因設(shè)立信托導(dǎo)致委托人資不抵債為限。反之，委托人如果能證明他在設(shè)立信托時(shí)，無(wú)需動(dòng)用信托財(cái)產(chǎn)就可以清償全部債務(wù)，那么，其債權(quán)人不能撤銷信托。

上述情況，只限于低價(jià)交易，委托人設(shè)立信托時(shí)如果取得了對(duì)價(jià)，并且對(duì)價(jià)是充分且相當(dāng)?shù)模敲矗词刮腥嗽O(shè)立信托后，在法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)宣告破產(chǎn)，其債權(quán)人也不能要求撤銷信托，因?yàn)槲腥嗽O(shè)立信托的行為不屬于低價(jià)交易的行為，其取得了相當(dāng)?shù)膶?duì)價(jià)，在設(shè)立信托時(shí)并未損害債權(quán)人的利益。

（三）欺詐性移轉(zhuǎn)信托可撤銷性之證明

由于主張?zhí)幏中袨橹沙蜂N性是嚴(yán)肅的，因此，不能簡(jiǎn)單地加以推斷，處分行為之欺詐意圖必須由具有說(shuō)服的力的事實(shí)來(lái)證明，而且由欺詐意圖之主張者來(lái)承擔(dān)舉證責(zé)任。可撤銷信托之證明責(zé)任需要由提出委托人實(shí)施了欺詐性移轉(zhuǎn)行為之主張者承擔(dān)，而委托人提出例外之抗辯的，也需要承擔(dān)證明責(zé)任。有學(xué)者主張?jiān)谕贫ㄆ墼p的情形下，舉證責(zé)任要倒置。[13]

英國(guó)法沒(méi)有像美國(guó)法那樣區(qū)分事實(shí)欺詐和推定欺詐，也沒(méi)有規(guī)定具體的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。在英國(guó)，欺詐性移轉(zhuǎn)信托所稱的欺詐意圖是指委托人設(shè)立信托的意圖，是需要考慮所有的案件情況來(lái)確定的事實(shí)問(wèn)題，它的證明需要通過(guò)直接證據(jù)或從相關(guān)情形中推定或基于委托人對(duì)其處分行為所期望發(fā)生的自然結(jié)果來(lái)予以推定。一種重要的情形是移轉(zhuǎn)是否自愿或支付相當(dāng)對(duì)價(jià)。盡管僅有自愿的事實(shí)并不足以證明委托人之欺詐意圖，但是缺乏對(duì)價(jià)在確定是否存在欺詐意圖上具有舉足輕重的作用。如果移轉(zhuǎn)是支付了相當(dāng)對(duì)價(jià)的，欺詐意圖的證明責(zé)任由沒(méi)有對(duì)價(jià)支撐之主張者來(lái)承擔(dān)。如果委托人之移轉(zhuǎn)行為是無(wú)償?shù)模敲矗C明責(zé)任則相當(dāng)沉重。因此，英國(guó)的Twyne’s Case[14]一案為了證明委托人之移轉(zhuǎn)行為具有欺詐意圖，提出了六個(gè)欺詐征象：委托人移轉(zhuǎn)了全部或幾乎全部財(cái)產(chǎn)；委托人連續(xù)性的持有意欲移轉(zhuǎn)的財(cái)產(chǎn)；秘密移轉(zhuǎn)；針對(duì)委托人的令狀簽發(fā)后的移轉(zhuǎn)或強(qiáng)制執(zhí)行令簽發(fā)后的移轉(zhuǎn)；信托的存在或委托人利益的保留；移轉(zhuǎn)文件中包含非欺詐性移轉(zhuǎn)所沒(méi)有的非同尋常和不必要的陳述。除了這六種欺詐征象以外，英國(guó)人普遍認(rèn)為委托人給自己保留了信托撤銷權(quán)也是一種欺詐征象，因?yàn)橐妻D(zhuǎn)的財(cái)產(chǎn)實(shí)際上控制在委托人的手中。委托人在以信托方式處分財(cái)產(chǎn)時(shí)其經(jīng)濟(jì)狀況是否能清償其債務(wù)，這也是需要查明的另一個(gè)重要因素。如果委托人設(shè)立信托時(shí)已資不抵債，那么，可以證明其有欺詐之意圖。[15]如果委托人因?yàn)樘幏重?cái)產(chǎn)行為而使其財(cái)產(chǎn)全部消滅，即使當(dāng)時(shí)是有清償能力的，這種處分行為也可以否認(rèn)他具有清償能力的事實(shí)。[16]

主張委托人以信托方式實(shí)施欺詐性移轉(zhuǎn)的人僅主張委托人之主觀惡意是不夠的，還需證明受益人是欺詐行為之利害關(guān)系人或明知委托人具有欺詐意圖。如果信托移轉(zhuǎn)是發(fā)生在夫妻之間的，委托人就必須澄清值得懷疑的情況，而且還有責(zé)任證明他們夫妻之間交易的正當(dāng)性。對(duì)他們是否存在實(shí)際和明示的欺詐、通謀或明知欺詐須由提出主張者承擔(dān)證明責(zé)任。如果他們之間的信托存在對(duì)價(jià)不充分的情況，就能證明他們具有共同的欺詐意圖。只要近親屬之間存在不公平的交易，根據(jù)情況合理推定原則（the doctrine of res ipsa loquitur）就要求對(duì)該交易提出抗辯的利害關(guān)系人提供證據(jù)予以證明。不適當(dāng)?shù)膶?duì)價(jià)和近親關(guān)系是惡意和共謀的典型標(biāo)志。[17]

在實(shí)踐中，用直接證據(jù)證明意圖的存在幾乎是不可能的，只能根據(jù)周圍情形做出一些推斷。Cork Report強(qiáng)調(diào)只要債務(wù)人行為時(shí)知道或被認(rèn)為知道其經(jīng)濟(jì)狀況，就可以根據(jù)其行為的自然結(jié)果和可能結(jié)果推斷出其意圖。[18]但僅有債權(quán)人受到阻止或損害的事實(shí)并無(wú)法確立債務(wù)人的意圖，而且事實(shí)問(wèn)題的確定需要考慮具體情形。根據(jù)英國(guó)《1925年財(cái)產(chǎn)法》第172條之規(guī)定，周圍情形可以推定目的的存在。如果財(cái)產(chǎn)移轉(zhuǎn)人或委托人對(duì)此目的予以否認(rèn)，則需要承擔(dān)沉重的舉證責(zé)任。[19]什么是周圍情形？最為相關(guān)的情形是委托人的經(jīng)濟(jì)狀況和交易的時(shí)間。如果債務(wù)人負(fù)債但仍有償債能力如資產(chǎn)超過(guò)其個(gè)人責(zé)任，將財(cái)產(chǎn)以低價(jià)轉(zhuǎn)讓，債務(wù)人手中的財(cái)產(chǎn)幾乎不能清償所有的債務(wù)，那么，就要根據(jù)英國(guó)《1986年破產(chǎn)法》第423條第3款之規(guī)定，對(duì)此交易目的是否存在欺詐進(jìn)行推定。如果某些事件發(fā)生，受損害的債權(quán)人想要或可能提起訴訟，此時(shí)，債務(wù)人實(shí)施了移轉(zhuǎn)，那么，欺詐意圖之推定仍然適用于這種情形。

美國(guó)法將欺詐性移轉(zhuǎn)之意圖分為實(shí)際欺詐和推定欺詐，并且確立了不同的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：

（1）實(shí)際欺詐

美國(guó)《破產(chǎn)法典》第548條是聯(lián)邦法調(diào)整欺詐性移轉(zhuǎn)行為的法律規(guī)范，該條之（a）款（1）項(xiàng)規(guī)定了實(shí)際的欺詐移轉(zhuǎn)，強(qiáng)調(diào)債務(wù)人的移轉(zhuǎn)行為具有欺詐債權(quán)人的意圖即“具有實(shí)際阻止、拖延或欺詐債權(quán)人的意圖”。提出主張者若要證明債務(wù)人的欺詐意圖，需要有直接的證據(jù)，并且必須達(dá)到“明確而令人信服”的證明標(biāo)準(zhǔn)。由于證明債務(wù)人的此種意圖的直接證據(jù)是很難取得的，因此，在實(shí)踐中提出主張者依據(jù)此條此款此項(xiàng)之規(guī)定是很難撤銷一項(xiàng)欺詐性轉(zhuǎn)讓行為的。為此，實(shí)踐中，可以通過(guò)間接證據(jù)證明債務(wù)人具有實(shí)際欺詐意圖即“如果沒(méi)有證明債務(wù)人具有實(shí)際欺詐意圖的直接證據(jù)，但根據(jù)案件事實(shí)可以得出轉(zhuǎn)讓人具有實(shí)際欺詐意圖的當(dāng)然結(jié)論，這種實(shí)際欺詐意圖就可以得到證明。”[20]事實(shí)上，法院將間接證據(jù)作為可以證明債務(wù)人具有實(shí)際欺詐意圖的事實(shí)標(biāo)記即“欺詐征象”。這些欺詐征象已經(jīng)集中地反映在《統(tǒng)一欺詐移轉(zhuǎn)法》以及相應(yīng)的州法中如移轉(zhuǎn)人與受讓人之間的親密關(guān)系、債務(wù)人對(duì)所轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的保留和對(duì)財(cái)產(chǎn)的控制、債務(wù)人處于無(wú)力清償狀態(tài)等等。雖然上述征象可以援用，但是單一的欺詐征象對(duì)于證明轉(zhuǎn)讓行為的欺詐性只具有一定的證明力，難以證明欺詐事實(shí)，但是如果這些征象同時(shí)存在，那么，“這些征象聯(lián)合起來(lái)就可以構(gòu)成欺詐的決定性的證據(jù)”。[21]這樣，通過(guò)聯(lián)合多個(gè)欺詐征象所創(chuàng)造出的具有欺詐意圖的假定，證明責(zé)任就移轉(zhuǎn)給債務(wù)人，由債務(wù)人證明自己沒(méi)有欺詐的意圖。如果債務(wù)人不能推翻這種假定，那么，提出主張者假定的欺詐意圖就成立。

根據(jù)第548條（a）（1），如果提出主張者要證明債務(wù)人具有實(shí)際欺詐意圖，那么，只需證明債務(wù)人具有以下三種意圖之一即可：阻止、拖延或者欺詐。“阻止、拖延的意圖等同于欺詐的意圖，如債務(wù)人根本不準(zhǔn)備清償債權(quán)人的意圖”。[22]“’阻止、拖延的意圖必須也是或包含了欺詐的意圖’時(shí)，方能符合第548條（a）款（1）項(xiàng)規(guī)定的實(shí)質(zhì)欺詐意圖的判斷標(biāo)準(zhǔn)”。[23]依據(jù)該條之規(guī)定，只要證明轉(zhuǎn)讓時(shí)債務(wù)人存在欺詐意圖或者其他人的欺詐意圖是可以歸責(zé)于債務(wù)人的，就符合了該條所規(guī)定的債務(wù)人具有實(shí)質(zhì)欺詐意圖的要求。

（2）推定欺詐

美國(guó)《破產(chǎn)法典》第548條規(guī)定，提出主張者無(wú)需證明債務(wù)人的實(shí)際欺詐意圖就可以撤銷某一欺詐性轉(zhuǎn)讓行為即推定欺詐行為。推定欺詐只需考慮兩個(gè)要件：合理的對(duì)價(jià)和清償能力。債務(wù)人轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)時(shí)的無(wú)清償能力并不能完全證明其欺詐意圖，需要結(jié)合債務(wù)人是否取得合理對(duì)價(jià)進(jìn)行判斷。因此，債務(wù)人可以以取得合理對(duì)價(jià)以及轉(zhuǎn)讓時(shí)有清償能力來(lái)作為證明其不具有欺詐性移轉(zhuǎn)的完全抗辯事由。如果作為債務(wù)人的委托人未取得合理對(duì)價(jià)以及轉(zhuǎn)讓時(shí)無(wú)清償能力，那么，委托人針對(duì)其債權(quán)人的信托可以被撤銷。提出主張者援用該條之規(guī)定所實(shí)施的撤銷行為必須在破產(chǎn)申請(qǐng)?zhí)岢鲋涨耙荒陜?nèi)實(shí)施。在依據(jù)該條之規(guī)定撤銷某一推定欺詐的轉(zhuǎn)讓時(shí)，提出主張者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)證明推定欺詐的全部構(gòu)成要件即債務(wù)人無(wú)力清償狀態(tài)和未取得合理對(duì)價(jià)之責(zé)任，這里的證明標(biāo)準(zhǔn)采取優(yōu)勢(shì)證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，與實(shí)際欺詐意圖的證明標(biāo)準(zhǔn)有所不同（明確和令人信服標(biāo)準(zhǔn)）。

根據(jù)第548條（a）款（1）項(xiàng)之規(guī)定，關(guān)于債務(wù)人的清償能力，提出主張者必須證明債務(wù)人在實(shí)施轉(zhuǎn)讓行為時(shí)處于無(wú)力清償狀態(tài)或者因?yàn)檗D(zhuǎn)讓行為陷入無(wú)力清償狀態(tài)。不過(guò)，提出主張者無(wú)需直接證明在轉(zhuǎn)讓行為實(shí)施的那一刻債務(wù)人是無(wú)力清償債務(wù)的。只需證明債務(wù)人在轉(zhuǎn)讓行為實(shí)施之前或之后的某個(gè)時(shí)期內(nèi)債務(wù)人是無(wú)力清償?shù)模⑶以谶@個(gè)時(shí)期內(nèi)債務(wù)人的經(jīng)濟(jì)狀況無(wú)實(shí)質(zhì)性變化，從而推斷出轉(zhuǎn)讓時(shí)債務(wù)人處于無(wú)力清償狀態(tài)。

提出主張者在證明債務(wù)人是否取得合理對(duì)價(jià)時(shí)，首先要證明債務(wù)人是否取得對(duì)價(jià)，然后，證明債務(wù)人所取得的價(jià)值與其所轉(zhuǎn)讓的財(cái)產(chǎn)的價(jià)值相當(dāng)。

盡管上述兩種欺詐性轉(zhuǎn)讓有所不同，但是他們的衡量標(biāo)準(zhǔn)在某些方面卻是相同的：第一，所轉(zhuǎn)讓的必須是債務(wù)人的財(cái)產(chǎn)；第二，轉(zhuǎn)讓行為必須直接或者間接地由債務(wù)人實(shí)施；第三，轉(zhuǎn)讓必須發(fā)生在破產(chǎn)前一年期間之內(nèi)。[24]

三、欺詐性移轉(zhuǎn)信托撤銷權(quán)之行使：破產(chǎn)程序外和破產(chǎn)程序中的行使

欺詐性移轉(zhuǎn)信托設(shè)立后，對(duì)債權(quán)人而言最根本的救濟(jì)方法是否定該信托的效力以恢復(fù)財(cái)產(chǎn)原狀。這種撤銷權(quán)是為債權(quán)人的利益所設(shè)立的，因此，債務(wù)人以及其個(gè)人代表人不能行使這種欺詐性移轉(zhuǎn)信托之撤銷權(quán)。欺詐性移轉(zhuǎn)信托撤銷權(quán)之行使可以分為兩種情形：一種是破產(chǎn)程序外的行使，另一種是破產(chǎn)程序中的行使。

（一）破產(chǎn)程序外的行使

根據(jù)英國(guó)《1925年財(cái)產(chǎn)法》第172條之規(guī)定，撤銷權(quán)由任何遭受侵害的人行使，即委托人的債權(quán)人行使。[25]但這里的債權(quán)人要作寬泛的解釋，可以是任何受該欺詐性移轉(zhuǎn)信托所侵害的或可能侵害的人。例如，向債務(wù)人索要扶養(yǎng)費(fèi)的債務(wù)人之妻子可以成為此種可撤銷信托的債權(quán)人，盡管她不是破產(chǎn)法所規(guī)定的那種債權(quán)人。而且英國(guó)法也不限制這種欺詐性移轉(zhuǎn)作出時(shí)所產(chǎn)生的債權(quán)人之訴權(quán)。當(dāng)債務(wù)人從事一種風(fēng)險(xiǎn)極大的營(yíng)業(yè)時(shí)，債務(wù)人極有可能存在欺詐債權(quán)人的意圖。如果這種意圖可以證明，那么，就沒(méi)有任何理由不允許債權(quán)人提起訴訟。如果擔(dān)保債權(quán)人對(duì)此信托的撤銷享有某種利益，那么他也可以提起訴訟，但他須證明債務(wù)人所提供的擔(dān)保不能充分地保障其債權(quán)。[26]而且根據(jù)《1986年破產(chǎn)法》第423條之規(guī)定，因欺詐性移轉(zhuǎn)行為而受侵害的人可以行使撤銷權(quán)。[27]受侵害人可以向法院提起撤銷之訴。

在美國(guó)，《統(tǒng)一欺詐性移轉(zhuǎn)法》（UFTA）也將欺詐性移轉(zhuǎn)之撤銷權(quán)僅賦予給了債權(quán)人，由債權(quán)人提起撤銷之訴。而且該法的第七部分的標(biāo)題就是“債權(quán)人的救濟(jì)”。

（二）破產(chǎn)程序中的行使

在英國(guó)，根據(jù)《1986年破產(chǎn)法》第423條之規(guī)定，如果債務(wù)人進(jìn)入破產(chǎn)程序，那么，破產(chǎn)受托人和因欺詐性移轉(zhuǎn)行為而受侵害的人都可以行使撤銷權(quán)。在有些情況下，除非法律有特別規(guī)定之外，破產(chǎn)受托人可以向法院申請(qǐng)命令將低價(jià)交易之財(cái)產(chǎn)向其移交（無(wú)論是信托贈(zèng)與還是直接贈(zèng)與），由破產(chǎn)受托人來(lái)使此種交易歸于無(wú)效。

在美國(guó)，欺詐性移轉(zhuǎn)信托之撤銷權(quán)由破產(chǎn)受托人行使是一般的原則，特定案件中或特定情形下，也可由債權(quán)人來(lái)行使。破產(chǎn)受托人有權(quán)按照一定的程序通過(guò)特定的行為請(qǐng)求法院發(fā)出撤銷的命令。在破產(chǎn)程序中將撤銷權(quán)賦予破產(chǎn)受托人的主要目的是為了增加破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)以更好地維護(hù)債權(quán)人的利益。根據(jù)美國(guó)破產(chǎn)法典中破產(chǎn)受托人的定義和破產(chǎn)受托人在破產(chǎn)案件中所發(fā)揮的實(shí)際作用，受托人承擔(dān)了代表破產(chǎn)財(cái)團(tuán)和代表全體債權(quán)人行事的職責(zé)。破產(chǎn)受托人行使的撤銷權(quán)不是基于自己的請(qǐng)求而是基于法律的授權(quán)，只要受托人依據(jù)自己的判斷認(rèn)為撤銷的行使是合適的，他就可以行使撤銷權(quán)，并且該權(quán)力是不可以轉(zhuǎn)讓的。[28]

四、我國(guó)信托法和破產(chǎn)法中相關(guān)制度之缺失與構(gòu)建：英美法之借鑒

（一）我國(guó)信托法和破產(chǎn)法之缺失

我國(guó)《信托法》第12條規(guī)定，“委托人設(shè)立信托損害其債權(quán)人利益的，債權(quán)人有權(quán)申請(qǐng)人民法院撤銷該信托。人民法院依照前款規(guī)定撤銷信托的，不影響善意受益人已經(jīng)取得的信托利益。本條第一款規(guī)定的申請(qǐng)權(quán)，自債權(quán)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷原因之日起一年內(nèi)不行使的，歸于消滅。”新《破產(chǎn)法》第31條規(guī)定，“人民法院受理破產(chǎn)申請(qǐng)前一年內(nèi)，涉及債務(wù)人財(cái)產(chǎn)的下列行為，管理人有權(quán)請(qǐng)求人民法院予以撤銷：（一）無(wú)償轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)的；（二）以明顯不合理的價(jià)格進(jìn)行交易的；……”我國(guó)法律的這些規(guī)定為委托人因?qū)嵤┢墼p性移轉(zhuǎn)而設(shè)立的信托之可撤銷性提供了法律依據(jù)。但是，由于我國(guó)的法律規(guī)定過(guò)于籠統(tǒng)和抽象，對(duì)委托人欺詐性移轉(zhuǎn)行為之認(rèn)定要件缺乏明確規(guī)定，而且對(duì)此種信托可撤銷性之證明也缺乏明確規(guī)定，實(shí)踐中造成適用困難。

1．主、客觀要件缺失

無(wú)論是英國(guó)法還是美國(guó)法均強(qiáng)調(diào)欺詐性移轉(zhuǎn)行為人須有阻止、拖延、詐害債權(quán)人的意圖，而且美國(guó)法將欺詐分為事實(shí)欺詐和推定欺詐兩種。事實(shí)欺詐強(qiáng)調(diào)債務(wù)人故意實(shí)施阻止、拖延和欺詐債權(quán)人的移轉(zhuǎn)行為，主觀上行為人具有欺詐的故意。欺詐故意是構(gòu)成事實(shí)欺詐的必備要件。欺詐的故意是行為人的一種心理狀態(tài)，很難有一種可靠的方法探測(cè)到行為人的主觀意圖。實(shí)踐中事實(shí)欺詐的證明十分困難，需要達(dá)到“令人信服”的標(biāo)準(zhǔn)，因此，英美法院在實(shí)踐中總結(jié)出欺詐的征象。只要提出主張之人能證明行為人有欺詐的征象中所列舉的行為或事實(shí)，就能證明行為人有欺詐的意圖，總之，這種欺詐是以事實(shí)來(lái)證明的。而推定欺詐強(qiáng)調(diào)根據(jù)移轉(zhuǎn)行為的各種特征及移轉(zhuǎn)入的客觀事實(shí)來(lái)推定該移轉(zhuǎn)行為為欺詐性轉(zhuǎn)讓。也就是說(shuō)，如果某一行為的必然結(jié)果是阻止、拖延、欺詐債權(quán)人，則推定該行為人具有欺詐的意圖。在這種欺詐性移轉(zhuǎn)中，行為人的意圖是一種推定。只要債務(wù)人未取得合理對(duì)價(jià)和實(shí)施移轉(zhuǎn)行為時(shí)無(wú)清償能力即可推定行為人的欺詐意圖。

從我國(guó)《信托法》第12條和《破產(chǎn)法》第31條之規(guī)定不難看出，我國(guó)法律對(duì)實(shí)施欺詐性移轉(zhuǎn)的債務(wù)人之主觀意圖未作規(guī)定，不論債務(wù)人主觀意圖如何，只要其移轉(zhuǎn)行為“損害其債權(quán)人利益”，其實(shí)施的移轉(zhuǎn)行為或?qū)崿F(xiàn)移轉(zhuǎn)的信托就可以被撤銷。這樣，作為債務(wù)人的委托人為了家庭、朋友或商業(yè)合伙之利益，而非具有故意欺詐意圖或非具有“未取得合理對(duì)價(jià)”和“無(wú)清償能力”兩個(gè)推定欺詐之要件，只要有債權(quán)人利益因其行為受損，該移轉(zhuǎn)或信托就會(huì)被撤銷。此外，《破產(chǎn)法》第31條雖然規(guī)定了“無(wú)償轉(zhuǎn)讓”和“以明顯不合理的價(jià)格進(jìn)行交易”，這似乎與英美之欺詐性移轉(zhuǎn)之內(nèi)涵有所相同，但并非任何無(wú)償轉(zhuǎn)讓行為和以明顯不合理的價(jià)格進(jìn)行交易行為均為欺詐性移轉(zhuǎn)行為。如果一個(gè)人無(wú)任何債務(wù)，他可以從事任何善意的無(wú)償移轉(zhuǎn)行為，他可以自愿無(wú)償?shù)剞D(zhuǎn)讓其全部財(cái)產(chǎn)。而且即使行為人負(fù)有債務(wù)，所進(jìn)行的無(wú)償轉(zhuǎn)讓行為和以明顯不合理的價(jià)格進(jìn)行交易行為也不能被認(rèn)定為欺詐性轉(zhuǎn)讓，因?yàn)椴⒎撬械呢?fù)債者進(jìn)行的無(wú)償移轉(zhuǎn)行為和以明顯不合理的價(jià)格進(jìn)行交易行為均構(gòu)成欺詐性移轉(zhuǎn)。如果某一無(wú)償移轉(zhuǎn)行為和以明顯不合理的價(jià)格進(jìn)行交易行為既無(wú)欺詐意圖，又無(wú)推定的欺詐意圖，也無(wú)拖延、阻止和欺詐債權(quán)人債權(quán)實(shí)現(xiàn)之事實(shí)，行為人在實(shí)施移轉(zhuǎn)或交易時(shí)并沒(méi)有存在任何債務(wù)且沒(méi)有因?yàn)橐妻D(zhuǎn)行為而喪失清償能力，就不能將其認(rèn)定為欺詐性移轉(zhuǎn)行為而予以撤銷。負(fù)債并非是衡量欺詐性移轉(zhuǎn)的要件，如果行為人對(duì)其債務(wù)在財(cái)產(chǎn)移轉(zhuǎn)或設(shè)立信托時(shí)實(shí)施了充分的擔(dān)保，則負(fù)債的行為人之無(wú)償轉(zhuǎn)讓和以明顯不合理的價(jià)格進(jìn)行交易并不能構(gòu)成欺詐性轉(zhuǎn)讓。但如果行為人在移轉(zhuǎn)或設(shè)立信托交易時(shí)已無(wú)清償能力或因信托移轉(zhuǎn)而造成無(wú)清償能力，就必然構(gòu)成欺詐性移轉(zhuǎn)。

另外，我國(guó)《信托法》第12條只規(guī)定了委托人所設(shè)立的信托存在“損害了債權(quán)人利益”之后果時(shí)，債權(quán)人就可以行使撤銷權(quán)，但未規(guī)定可撤銷信托的客觀要件，這使可撤銷的信托缺乏判斷的客觀依據(jù)。在英美，信托是否可以撤銷，其判斷的客觀要件是：秘密地實(shí)施處分行為、將其全部資產(chǎn)移轉(zhuǎn)于信托之下而造成委托人喪失清償能力以及實(shí)施了低價(jià)交易行為。只有通過(guò)這些行為所設(shè)立的信托，才能被認(rèn)定為欺詐性移轉(zhuǎn)信托。

2．認(rèn)定欺詐意圖之標(biāo)準(zhǔn)闕如

英美法要求以客觀事實(shí)來(lái)證明行為人主觀上有欺詐之意圖或以“不取得合理對(duì)價(jià)”和“無(wú)清償能力”之客觀事實(shí)來(lái)推定行為人之欺詐意圖，而且強(qiáng)調(diào)行為人因其欺詐移轉(zhuǎn)行為給債權(quán)人之利益造成損害。證明行為人主觀上有欺詐意圖之客觀事實(shí)有：（1）對(duì)關(guān)系人的轉(zhuǎn)讓；（2）財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓后債務(wù)人保留了所有權(quán)或仍然有控制權(quán)；（3）轉(zhuǎn)讓行為被揭發(fā)出來(lái)或者被故意隱瞞；（4）在轉(zhuǎn)讓前債務(wù)人被起訴或者被訴訟威脅；（5）債務(wù)人幾乎所有的財(cái)產(chǎn)都被轉(zhuǎn)讓；（6）債務(wù)人潛逃；（7）債務(wù)人轉(zhuǎn)移或者隱藏財(cái)產(chǎn)；（8）債務(wù)人收到的對(duì)價(jià)與被轉(zhuǎn)讓的財(cái)產(chǎn)價(jià)值相比極不合理；（9）債務(wù)人處于無(wú)力清償狀態(tài)或者轉(zhuǎn)讓后不久債務(wù)人進(jìn)入無(wú)力清償狀態(tài)；（10）在巨額債務(wù)發(fā)生之前不久或者發(fā)生之后不久轉(zhuǎn)讓行為發(fā)生；（11）債務(wù)人將企業(yè)必需的資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給擔(dān)保權(quán)人，擔(dān)保權(quán)人又將該財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給債務(wù)人的關(guān)系人。[29]推定行為人欺詐的客觀事實(shí)為行為人未取得合理對(duì)價(jià)以及無(wú)清償能力或行為人在移轉(zhuǎn)行為或設(shè)立信托之前或之后一段時(shí)間內(nèi)處于無(wú)力清償狀態(tài)。

無(wú)論是我國(guó)信托法還是破產(chǎn)法均未規(guī)定判斷或者推定行為人欺詐意圖之客觀事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，而且法律對(duì)確定合理對(duì)價(jià)也沒(méi)有規(guī)定，更沒(méi)有提供一套規(guī)則。

3．欺詐性移轉(zhuǎn)信托可撤銷性之證明缺失

我國(guó)信托法和破產(chǎn)法均未規(guī)定如何證明欺詐性移轉(zhuǎn)信托之可撤銷性。立法對(duì)主、客要件證明責(zé)任的承擔(dān)、以哪些事實(shí)來(lái)證明、在沒(méi)有直接證據(jù)證明的情況下以哪些事實(shí)來(lái)進(jìn)行推定以及證明標(biāo)準(zhǔn)等均未作出規(guī)定，從而導(dǎo)致實(shí)踐中操作困難。

（二）我國(guó)信托法和破產(chǎn)法對(duì)相關(guān)制度之構(gòu)建

欺詐性移轉(zhuǎn)信托撤銷權(quán)制度之設(shè)立主要是為了維護(hù)作為信托委托人之債務(wù)人與債權(quán)人以及債權(quán)人相互之間的實(shí)質(zhì)公平。因此，該制度的設(shè)計(jì)者須權(quán)衡債務(wù)人與債權(quán)人之利益并做出合理的制度安排。由于我國(guó)信托法和破產(chǎn)法中所設(shè)計(jì)的此種制度存在缺失，所以，有必要借鑒英美法之相關(guān)制度設(shè)計(jì)，在我國(guó)立法中構(gòu)建此種制度。

1．欺詐性移轉(zhuǎn)信托構(gòu)成要件之設(shè)計(jì)

英美法所規(guī)定的欺詐性移轉(zhuǎn)之構(gòu)成要件為欺詐性移轉(zhuǎn)的認(rèn)定提供了較為具體及確切的標(biāo)準(zhǔn)。英美法對(duì)欺詐性移轉(zhuǎn)的構(gòu)成要件之規(guī)定基本相同，英美法之相關(guān)規(guī)定成為了為實(shí)現(xiàn)欺詐意圖所設(shè)立信托之撤銷根據(jù)。為此，我國(guó)《信托法》應(yīng)明確規(guī)定委托人為了欺詐債權(quán)人所設(shè)立的信托，給債權(quán)人造成損害的，屬于可撤銷的信托。同時(shí)我國(guó)《信托法》和《破產(chǎn)法》應(yīng)借鑒英美法之規(guī)定，明確規(guī)定欺詐性移轉(zhuǎn)的主、客觀要件。以行為人與其他當(dāng)事人之間的關(guān)系、市場(chǎng)環(huán)境、轉(zhuǎn)讓之明顯的動(dòng)機(jī)等作為設(shè)計(jì)行為人欺詐性移轉(zhuǎn)之構(gòu)成要件的參照標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于主觀要件之設(shè)計(jì)，如果移轉(zhuǎn)入的欺詐故意不能通過(guò)其特定行為的直接證據(jù)來(lái)證明時(shí)，則可以通過(guò)行為人的其他行為或事實(shí)來(lái)推斷。行為人在從事不法行為時(shí)常常會(huì)隱瞞其意圖，但可從其外部行為中進(jìn)行推斷。如果行為人之行為必然會(huì)拖延、阻止和欺詐其債權(quán)人債權(quán)的實(shí)現(xiàn)，就可以推斷出該行為人在從事該行為時(shí)具有欺詐的意圖。行為人實(shí)施行為時(shí)的情形，甚至行為本身就是欺詐的有力證據(jù)，例如無(wú)清償能力之債務(wù)人無(wú)償轉(zhuǎn)讓行為本身就是有害債權(quán)的行為，因此，其行為本身就能證明其欺詐意圖的存在。

關(guān)于客觀要件之設(shè)計(jì)，作為信托委托人的債務(wù)人之欺詐性信托移轉(zhuǎn)主要包括秘密地實(shí)施處分行為而設(shè)立信托、將其全部資產(chǎn)移轉(zhuǎn)于信托之下而造成委托人喪失清償能力而設(shè)立信托以及通過(guò)低價(jià)交易行為而設(shè)立信托。

關(guān)于因果關(guān)系之設(shè)計(jì)，我國(guó)法律應(yīng)明確規(guī)定行為人之行為與其債權(quán)人之損害之間須有因果聯(lián)系。

2．欺詐性移轉(zhuǎn)信托主觀意圖判斷標(biāo)準(zhǔn)之設(shè)計(jì)

關(guān)于判斷標(biāo)準(zhǔn)之設(shè)計(jì)，我國(guó)法律也可以借鑒英美法之規(guī)定，具體規(guī)定一些客觀事實(shí)作為判斷行為人欺詐意圖之征象。如：委托人移轉(zhuǎn)了全部或幾乎全部財(cái)產(chǎn)；委托人連續(xù)地持有意欲移轉(zhuǎn)的財(cái)產(chǎn)；秘密移轉(zhuǎn)；針對(duì)委托人的令狀簽發(fā)后的移轉(zhuǎn)或強(qiáng)制執(zhí)行令簽發(fā)后的移轉(zhuǎn)；信托的存在或委托人利益的保留；移轉(zhuǎn)文件中包含非欺詐性移轉(zhuǎn)所沒(méi)有的非同尋常和不必要的陳述；委托人給自己保留了信托撤銷權(quán)。在對(duì)委托人欺詐之意圖缺乏直接證據(jù)證明的情況下，也可以采取推定欺詐的方式，對(duì)此也可明確規(guī)定“合理有償原則”和“清償能力原則”為推定行為人欺詐意圖之客觀事實(shí)依據(jù)。只要存在某些客觀事實(shí)如向近親屬轉(zhuǎn)讓、秘密轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)讓所有權(quán)而不改變占有或?qū)r(jià)嚴(yán)重不充分等，就能形成一個(gè)可反駁債務(wù)人的具有實(shí)際性欺詐意圖的推定。

3．欺詐性移轉(zhuǎn)信托證明之設(shè)計(jì)

委托人處分行為之欺詐意圖必須由具有說(shuō)服的力的事實(shí)來(lái)證明，而且由主張欺詐意圖者來(lái)承擔(dān)舉證責(zé)任。可撤銷信托之證明責(zé)任需要由提出委托人實(shí)施了欺詐性移轉(zhuǎn)行為之主張者承擔(dān)，而委托人提出例外之抗辯的，由委托人證明自己沒(méi)有欺詐的意圖。這時(shí)的證明標(biāo)準(zhǔn)為“令人信服”的標(biāo)準(zhǔn)。

主張推定欺詐的，舉證責(zé)任要倒置。如果委托人不能推翻主張其有欺詐意圖的假定，那么，提出主張之人所假定的欺詐意圖就成立。這時(shí)的證明標(biāo)準(zhǔn)為“最大概然性”的標(biāo)準(zhǔn)。

如果信托移轉(zhuǎn)是發(fā)生在近親屬之間的，提出主張者須證明他們之間存在實(shí)際和明示的欺詐、通謀或明知欺詐，而委托人提出抗辯的，委托人須證明他們之間的交易的正當(dāng)性。如果近親屬之間的信托存在對(duì)價(jià)不充分的情況，就說(shuō)明存在不公平的交易，就能證明他們具有共同的欺詐意圖。

提出主張者在證明委托人是否取得合理對(duì)價(jià)時(shí)，首先要證明委托人是否取得對(duì)價(jià)，然后，證明委托人所取得的價(jià)值與其所轉(zhuǎn)讓的財(cái)產(chǎn)的價(jià)值是否相當(dāng)。

主張委托人以信托方式實(shí)施欺詐性移轉(zhuǎn)的人僅主張委托人之主觀惡意是不夠的，還需證明受益人是欺詐行為之利害關(guān)系人或明知委托人具有欺詐意圖。

4．善意第三人利益的維護(hù)

撤銷權(quán)的行使涉及對(duì)善意第三人利益的適當(dāng)維護(hù)，因此，欺詐性移轉(zhuǎn)信托之撤銷權(quán)制度不能適用于支付相當(dāng)對(duì)價(jià)資產(chǎn)或財(cái)產(chǎn)利益以及善意或善意支付對(duì)價(jià)和在移轉(zhuǎn)時(shí)善意且不知詐害債權(quán)人之意圖的善意受讓人。委托人設(shè)立信托時(shí)如果取得了對(duì)價(jià)，并且對(duì)價(jià)是充分的且相當(dāng)?shù)模瑫r(shí)，受益人不知道委托人有欺詐債權(quán)人之意圖，那么，即使委托人設(shè)立信托后，在法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)宣告破產(chǎn)，其債權(quán)人或破產(chǎn)管理人也不能要求撤銷信托。

5．撤銷權(quán)之行使

在破產(chǎn)程序之外，由遭受損害的債權(quán)人行使撤銷權(quán)，他們可以向法院提起撤銷之訴。債權(quán)人撤銷權(quán)行使的方式由信托法予以明確規(guī)定。在破產(chǎn)程序中，破產(chǎn)管理人和遭受損害的債權(quán)人均可行使撤銷權(quán)，他們有權(quán)按照一定的程序通過(guò)特定的行為請(qǐng)求法院發(fā)出撤銷的命令。不過(guò)，撤銷權(quán)行使的方式應(yīng)由破產(chǎn)法明確規(guī)定。

【注釋】

[1]Freeman v．Pope（1870）5 Ch App 538 at 540 and see Cork Report para 1202．

[2]UFCA§7；UFTA§4（a）（1）．

[3]Maudsley and Burn，Trusts and Trustees，Butterworth ＆ Co（Publishers）Ltd，1984，p．160．

[4]下文“欺詐性移轉(zhuǎn)信托之證明”部分中對(duì)此將作詳細(xì)說(shuō)明。

[5]UFTA，Section 4（a）（1）．

[6]UFTA，Section 4（b）．

[7]D．W．M．Waters，Law of Trusts in Canada，the Carsewell Company Limited1984，p．272．

[8]Royscott Spa Leasing Ltd v．Lover（1994）NPC 146 and Barclays Bank plc v．Eustice（1995）1 WLR 1238．

[9]Aiglon v．Gau Shan（1993）1 Lloyd’s Rep 164 and Miller（1998）Conv 362 at 373．

[10]Graham Moffat，Gerry Bean and John Dewar，Trusts law Text and Materials（Fourth Edition），Cambridge University Press 2005，p．284．

[11]Inland Revenue Comrs v．Hashmi（2002）WTLR 1027．

[12]Inland Revenue Comrs v．Hashmi（2002）WTLR 1035．

[13]Traders Trust Co．v．Cohen，8 C．B．R．513，（1927）3 W．W．r．473（Man．）．

[14]Twyne’s Case（1886）17 qbd 290 at 298，CA．

[15]Crombie v．Young（1894），26 O．R．194（C．A．）．

[16]Petryshyn v．Kochan，（1940）2W．W．R．353（Sask．）．

[17]Lambert V．Dc Forel，（1936）1 W．W．R．594，（1936）2 D．L．R．302（C．A．）

[18]Cork Report para 1215．

[19]Moon v．Franklin（1990）Independent，22 June．

[20]In re Bridge，90 B．R．839，845（Bankr．E．D．Mich．1988），on reh’g，106 B．R．474（Bankr．E．D．Mich．1989）．

[21]In re Kranich，53 B．R．821，823（Bankr．M．D．Fla．1985）．

[22]Matter of Life science Church of River Park，34 B．R．529，534（Bankr．N．D．Ind．1983）．

[23]In re Missionary Baptist Foundation of America，24 B．R．973，977（Bankr．W．D．Tex．1982）．

[24]（美）David G．Epstein等著：《美國(guó)破產(chǎn)法》，韓長(zhǎng)印等譯，中國(guó)政法大學(xué)出版社2003年，第367頁(yè)。

[25]Philip H Pettit，Equity and the Law of Trusts，Butterworths 1984，p．187．

[26]D．W．M．Waters，Law of Trusts in Canada，the Carsewell Company Limited 1984．p．273．

[27]Len Sealy and David Milman，Annorated Guide to the Insolvency Legislation，Thomson Sweet and Maxwell Ltd 2004，p443．