導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)英語，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）課程設(shè)置相似

目前高職院校的商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置基本上都采取能力模塊的設(shè)置方式，包括基本素質(zhì)能力（以教育部規(guī)定的大學(xué)生必修課程為主）、職業(yè)基礎(chǔ)能力模塊（圍繞著以英語為本位的聽說讀寫譯五項(xiàng)技能展開的課程）、職業(yè)核心能力模塊（英語+商務(wù)知識類的課程，如商務(wù)英語聽說，商務(wù)英語翻譯等）、職業(yè)綜合能力模塊（一些綜合的實(shí)訓(xùn)類課程，如商務(wù)模擬談判，進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)等）。這種課程設(shè)置方式的共同點(diǎn)就是將英語知識技能和商務(wù)知識技能籠統(tǒng)地糅合在一起，課程內(nèi)容既缺乏與區(qū)域經(jīng)濟(jì)對接的區(qū)域特色，也缺乏與產(chǎn)業(yè)或行業(yè)對接的行業(yè)特色，結(jié)果便是高校間相互借鑒，開設(shè)的課程及其內(nèi)容基本雷同。而最終培養(yǎng)出來的人才因?yàn)槿鄙傩袠I(yè)特色而沒有就業(yè)競爭優(yōu)勢，畢業(yè)生零散分布于各行各業(yè)的涉外企業(yè)，沒能形成學(xué)院人才培養(yǎng)的品牌效應(yīng)，也不利于形成畢業(yè)生對后續(xù)人才培養(yǎng)的正面反撥效應(yīng)。因此，面向行業(yè)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展的協(xié)同育人模式勢在必行。

（二）普遍重英語輕商務(wù)，實(shí)踐教學(xué)缺乏

許多高校商務(wù)英語專業(yè)的教師多數(shù)都是從英語教學(xué)轉(zhuǎn)向而來。而商務(wù)類的專業(yè)教師則又多是從高校畢業(yè)后直接進(jìn)入高校，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。真正由行業(yè)一線專家教授的課程非常之少。這導(dǎo)致商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的英語教學(xué)較好，商務(wù)理論學(xué)習(xí)尚可，但商務(wù)實(shí)踐則較難滿足需求。有調(diào)查研究表明：“企業(yè)對高職商務(wù)英語人才的價(jià)值需求取向比較地集中于豐富的商務(wù)理論知識和熟練的商務(wù)技能，然后是英語應(yīng)用技能，而不是很深厚的英語語言功底。而目前高職院校中培養(yǎng)出來的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在商務(wù)知識和技能方面還遠(yuǎn)不能滿足這一需求。因此，采取校企、校地的協(xié)同育人模式是解決這一問題的有效措施。

（三）課程設(shè)置未能與時(shí)俱進(jìn)，對接現(xiàn)代涉外服務(wù)業(yè)的最新需求

傳統(tǒng)外貿(mào)模式在廣東轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)下，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展和逐漸完善，逐漸轉(zhuǎn)型為基于電子商務(wù)平臺的外貿(mào)新模式。目前至少有60%左右的涉外企業(yè)是采用網(wǎng)上外貿(mào)的平成整個(gè)外貿(mào)流程，如阿里巴巴國際站、亞馬遜、速賣通、蘭亭集勢、敦煌網(wǎng)等。因此，使用網(wǎng)上外貿(mào)平臺，完成從尋找客戶（或是客戶找上門）、產(chǎn)品推廣（或是回復(fù)客戶詢盤）、將詢盤轉(zhuǎn)化為訂單、跟進(jìn)訂單、完成訂單、到售后服務(wù)整個(gè)外貿(mào)流程的人才需求則成為所有涉外企業(yè)（跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)）的共同新需求。然而，目前廣東省商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置中，只有為數(shù)不多的高職院校能夠意識到這種新需求，并在課程中增設(shè)了網(wǎng)上外貿(mào)實(shí)務(wù)、跨境電子商務(wù)、網(wǎng)上外貿(mào)項(xiàng)目等相關(guān)課程的教學(xué)。而開設(shè)了這些相關(guān)課程的學(xué)校中，能夠很好用有效科學(xué)的課程實(shí)施方式，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生跨境電商所需的專業(yè)核心能力和職業(yè)核心能力則更是屈指可數(shù)了。因此，構(gòu)建和實(shí)施面向區(qū)域的校企、校地的協(xié)同育人模式可以很好地解決這一困境。

二、面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的跨境電子商務(wù)平臺協(xié)同育人模式內(nèi)涵

（一）協(xié)同育人模式的思路

1.以培養(yǎng)花都區(qū)域經(jīng)濟(jì)涉外產(chǎn)業(yè)的急需人才為重點(diǎn)

我院所在區(qū)域花都區(qū)也呈現(xiàn)出十分健康良性的外貿(mào)發(fā)展趨勢，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2013年花都區(qū)外貿(mào)進(jìn)出口總值333．7億元人民幣，其中，出口202．7億元人民幣，增長13．4％；進(jìn)口131億元人民幣，下降23．5％；貿(mào)易順差為11．6億美元，較2012年的1．2億美元增加10．4億美元。2013年，花都進(jìn)出口總值呈現(xiàn)逐季向好趨勢，數(shù)據(jù)顯示，第一季度進(jìn)出口值10．3億美元，第二季度13．4億美元，第三季度14．4億美元，第四季度15．7億美元。值得一提的是，12月進(jìn)出口值更攀升至2012年10月以來月度高位，當(dāng)月進(jìn)出口值5．5億美元，大幅增長27．7％；其中進(jìn)口2．1億美元，大幅增長1．1倍，出口3．4億美元，再度刷新2012年12月3．3億美元的月度歷史高位，增長1．9％。去年花都對主要出口市場均保持良好增長，加工貿(mào)易進(jìn)口逆勢小幅增長。外商投資企業(yè)為最大的經(jīng)濟(jì)主體，私營企業(yè)進(jìn)出口增長逾2成。箱包最為花都區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)之一是最大的出口商品，大幅增長3成。家具、摩托車和鞋類出口增勢良好。花都區(qū)經(jīng)濟(jì)正面臨著轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)，這給我院商務(wù)英語人才培育提出了新的要求和契機(jī)，通過該協(xié)同育人模式可以更好地服務(wù)花都區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)涉外企業(yè)、行業(yè)、政府和學(xué)校四方共同發(fā)展的良性局面，真正打造現(xiàn)代化的高職教育。

2.促進(jìn)提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力

商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生大多通過跨境電子商務(wù)平臺（如阿里巴巴國際站、速賣通、亞馬遜、蘭亭集勢等）進(jìn)行涉外貿(mào)易工作。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，服務(wù)越來越周到，借助電子商務(wù)聯(lián)盟創(chuàng)業(yè)也越來越容易。以電子商務(wù)為基礎(chǔ)，對學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，符合社會發(fā)展的需求，也有利于學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。

3.充分利用花都電子商務(wù)商會豐富的涉外

企業(yè)資源花都電子商務(wù)商會作為匯聚電子商務(wù)行業(yè)各企業(yè)尤其是龍頭企業(yè)，如阿里巴巴公司，與花都地區(qū)涉外貿(mào)易公司有著廣泛的聯(lián)系。事實(shí)上，有不少使用跨境電子商務(wù)平臺的涉外企業(yè)本身就是電子商務(wù)商會的會員企業(yè)。因此，利用花都電子商務(wù)可以充分了解涉外企業(yè)的人才需求，并能有效組織這些公司進(jìn)行人才的招聘、培訓(xùn)工作。利用其豐富的企業(yè)資源，可以促進(jìn)商務(wù)英語人才的培養(yǎng)更加切合就業(yè)市場的需求。

（二）協(xié)同育人模式的發(fā)展目標(biāo)

1.通過與花都電子商務(wù)商會合作

建立專門培訓(xùn)面向花都地區(qū)涉外企業(yè)人才需求的學(xué)生實(shí)踐能力訓(xùn)練基地：跨境電子商務(wù)平臺外貿(mào)人才協(xié)同育人聯(lián)盟。學(xué)生經(jīng)基于跨境電子商務(wù)平臺外貿(mào)綜合素質(zhì)的培訓(xùn)、認(rèn)證，將成為跨境電子商務(wù)業(yè)界一致認(rèn)可的人才，應(yīng)聘時(shí)優(yōu)先挑選或在該育人聯(lián)盟培訓(xùn)實(shí)踐之后直接聘用。

2.建立起科學(xué)、規(guī)范的運(yùn)作方式

在同類院校同類專業(yè)的人才培養(yǎng)中起到示范作用，并帶動更多院校學(xué)生（尤其是在花都區(qū)的高校）參與本育人聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)校校協(xié)同創(chuàng)新，提升該育人聯(lián)盟的品牌效應(yīng)。

（三）協(xié)同育人模式的體制創(chuàng)新

1.創(chuàng)新人才實(shí)踐的培訓(xùn)機(jī)制

過去學(xué)生的實(shí)踐缺乏統(tǒng)一的培訓(xùn)、監(jiān)管和評估。各實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)水平參差不齊，實(shí)習(xí)的內(nèi)容和實(shí)習(xí)效果的評估均無法形成科學(xué)有效的機(jī)制，導(dǎo)致很多時(shí)候容易變成“放羊式實(shí)習(xí)”，本文所構(gòu)建的育人模式將按照跨境電子商務(wù)業(yè)界的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)指導(dǎo)，按照統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生進(jìn)行能力測評和評估，并最終按照同意的準(zhǔn)入制度給學(xué)生提供就業(yè)機(jī)會，從而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的整體水平。

2.創(chuàng)新人才培養(yǎng)的評價(jià)機(jī)制

由過去的學(xué)校評價(jià)或?qū)W校與企業(yè)共同評價(jià)改革為第三方（由電子商務(wù)商會）認(rèn)證，使得評價(jià)工作更為客觀、規(guī)范，同時(shí)具有推廣性，該評價(jià)體系可以推廣到以培養(yǎng)跨境電子商務(wù)涉外人才的相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)當(dāng)中。

3.創(chuàng)新頂崗實(shí)習(xí)管理模式

實(shí)行2+0.5+0.5模式，即兩年時(shí)間在校學(xué)習(xí)，半年時(shí)間統(tǒng)一安排到協(xié)同育人聯(lián)盟培訓(xùn)實(shí)踐，半年時(shí)間頂崗實(shí)習(xí)。這一方面加強(qiáng)了學(xué)校對學(xué)生實(shí)習(xí)的管理；另一方面使接受學(xué)生實(shí)習(xí)的單位（電子商務(wù)商會的會員企業(yè)）能更有計(jì)劃地安排學(xué)生的實(shí)踐；同時(shí)，學(xué)生可獲得更為規(guī)范的、符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)校、企、學(xué)生三方共贏。

三、面向區(qū)域發(fā)展的跨境電子商務(wù)平臺協(xié)同育人模式的具體實(shí)施

根據(jù)上述協(xié)同育人模式的內(nèi)涵，我院在實(shí)踐中按照下述重大協(xié)同任務(wù)，逐步推進(jìn)該協(xié)同育人模式的發(fā)展，逐步形成依托區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，立足涉外企業(yè)商務(wù)人才共同核心需求（即跨境電子商務(wù)平臺的使用），協(xié)同花都區(qū)電子商務(wù)商會的相關(guān)會員企業(yè)的特色協(xié)同育人聯(lián)盟，大大提高了商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量，逐步形成具有借鑒性和推廣性的可持續(xù)協(xié)同育人模式。

（一）協(xié)同育人聯(lián)盟的頂層設(shè)計(jì)

在組建協(xié)同育人聯(lián)盟之前，需要有充分的調(diào)研，并在調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行宏觀的頂層設(shè)計(jì)，包括育人聯(lián)盟的組建方式、培育過程、機(jī)制體制改革的整體設(shè)計(jì)、擬解決的主要問題等。這一階段的重大協(xié)同任務(wù)如下：

1.采集花都涉外

企業(yè)涉外商務(wù)人才需求通過獲得花都區(qū)政府的支持，依托花都區(qū)三大支柱產(chǎn)業(yè)的行業(yè)協(xié)會/商會，分別為廣東省皮具行業(yè)協(xié)會、廣州花都（國際）珠寶商會等行業(yè)協(xié)會和花都電子商務(wù)商會，通過座談、問卷（網(wǎng)上問卷）調(diào)查、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等形式，獲得對花都區(qū)涉外企業(yè)（以皮革、珠寶、汽配的涉外企業(yè)為主）在面臨轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)中，對涉外商務(wù)人才在專業(yè)核心素養(yǎng)和職業(yè)核心素養(yǎng)上以及數(shù)量的具體需求，形成花都區(qū)涉外企業(yè)涉外人才需求信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，并逐步建立人才需求信息平臺，實(shí)現(xiàn)人才需求的及時(shí)更新和數(shù)據(jù)化。該人才需求信息平臺可以與其他高職院校以及借助第三方信息平臺（如麥可思）協(xié)同共建，逐步從花都區(qū)的涉外商務(wù)人才需求輻射到整個(gè)廣州市甚至是廣東省，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和逐步完善。

2.協(xié)同育人聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

在市場調(diào)研和文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，與花都電子商務(wù)商會建立核心協(xié)同單位關(guān)系。花都電子商務(wù)商會的重要職責(zé)之一就是為其會員單位輸送所需人才。因此，由于與學(xué)院有共同的利益需求點(diǎn)，協(xié)同雙方可以實(shí)現(xiàn)資源共享互補(bǔ)，互利互惠，這是協(xié)同育人聯(lián)盟的基礎(chǔ)所在。同時(shí)，成立協(xié)同育人聯(lián)盟委員會，下設(shè)協(xié)同育人聯(lián)盟項(xiàng)目開發(fā)部、項(xiàng)目執(zhí)行部、項(xiàng)目評估認(rèn)證部、人才輸送部和創(chuàng)業(yè)孵化基地。各個(gè)部分各盡其職，有序合作，共同促進(jìn)協(xié)同與人聯(lián)盟的可持續(xù)發(fā)展。

3.開發(fā)協(xié)同育人聯(lián)盟人才培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

由協(xié)同育人聯(lián)盟項(xiàng)目開發(fā)部負(fù)責(zé)整個(gè)人才培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)研制，基于前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，對涉外企業(yè)涉外商務(wù)崗位的主要工作任務(wù)進(jìn)行分析，分解完成主要工作任務(wù)所需的職業(yè)能力，形成協(xié)同育人聯(lián)盟的人才標(biāo)準(zhǔn)，包括其專業(yè)核心素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)核心素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。再由項(xiàng)目執(zhí)行部制定具體的協(xié)同育人培訓(xùn)方案，形成切實(shí)可行的培訓(xùn)綱領(lǐng)。協(xié)同育人聯(lián)盟的人才培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)每年需要根據(jù)現(xiàn)代涉外服務(wù)行業(yè)的最新發(fā)展需求做相應(yīng)的調(diào)整。

（二）協(xié)同育人聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

1.開展協(xié)同育人聯(lián)盟精準(zhǔn)化培訓(xùn)

在協(xié)同育人模式下，在第五學(xué)期，將會通過面試選拔的形式，選擇一批優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)入?yún)f(xié)同育人聯(lián)盟進(jìn)行為期一個(gè)學(xué)期的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。隨著協(xié)同育人聯(lián)盟的不斷發(fā)展，可以接受更多的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。還可以同時(shí)發(fā)揮校校協(xié)同、校企協(xié)同、校行協(xié)同的優(yōu)勢，讓更多學(xué)校參與到該協(xié)同育人聯(lián)盟中，讓更多的學(xué)生接受標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)。培訓(xùn)以模塊、項(xiàng)目化開展，覆蓋從事涉外商務(wù)崗位所需的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。由學(xué)院骨干教師和企業(yè)專家共同制定培訓(xùn)內(nèi)容，開發(fā)系列培訓(xùn)教材，有企業(yè)講師以“學(xué)徒制”的形式開展培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)做中學(xué)，半工半讀等職業(yè)教育的核心理念。

2.協(xié)同育人聯(lián)盟人才能力認(rèn)證

在培訓(xùn)結(jié)束后，將按照協(xié)同育人聯(lián)盟各協(xié)同單位共同開發(fā)的涉外企業(yè)涉外商務(wù)人才考評體系對培訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)行能力評估和認(rèn)證。該能力考核體系包括專業(yè)核心素養(yǎng)和職業(yè)核心素養(yǎng)，既考核學(xué)生勝任涉外商務(wù)崗位的當(dāng)前的能力匹配度，同時(shí)注重學(xué)生的職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，如學(xué)習(xí)能力、人際溝通能力等。協(xié)同與人聯(lián)盟的職業(yè)能力的開發(fā)和認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)能力的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，以及對人才培養(yǎng)質(zhì)量第三方評估的客觀化和職業(yè)化。根據(jù)所培訓(xùn)學(xué)生的能力認(rèn)證結(jié)果，不斷完善培訓(xùn)方案和培訓(xùn)方法。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)代涉外服務(wù)業(yè)對職業(yè)能力的新要求做出相應(yīng)的調(diào)整。

（三）協(xié)同育人聯(lián)盟人才輸送和體制創(chuàng)新

1.推薦就業(yè)或資助創(chuàng)業(yè)完成

對學(xué)生的職業(yè)能力認(rèn)證之后，學(xué)生可以獲得相應(yīng)的職業(yè)資格等級證書，證明其職業(yè)能力達(dá)到的綜合水平。該職業(yè)資格等級準(zhǔn)入體系是由協(xié)同企業(yè)共同開發(fā)認(rèn)可的，因此在業(yè)界可以逐漸形成一定的權(quán)威。協(xié)同育人聯(lián)盟可以通過各種形式，如聯(lián)合協(xié)同企業(yè)單位舉行專場招聘會，進(jìn)行雙向選擇，幫助學(xué)生順利就業(yè)。學(xué)生亦可持相應(yīng)的職業(yè)資格等級證書自主選擇就業(yè)。同時(shí)，對于一些有創(chuàng)業(yè)能力的學(xué)生，可以組成團(tuán)隊(duì)，完成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目書，如獲得協(xié)同企業(yè)的認(rèn)可，可以資助其創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展。

2.積極破解協(xié)同育人聯(lián)盟體制

機(jī)制上的障礙和困難古人云“求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。”從根本上解決影響和制約職業(yè)教育協(xié)同育人的深層次矛盾和問題，歸根到底要不斷破解協(xié)同育人過程中體制機(jī)制上的障礙,不斷進(jìn)行體制機(jī)制創(chuàng)新，以解決各種體制機(jī)制上長期存在的問題。如加強(qiáng)與區(qū)域政府的聯(lián)系溝通，更好發(fā)揮政府在產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同育人中的作用；同時(shí)，改善高效管理體制問題，提高高校辦學(xué)的自主性、靈活性和就業(yè)市場靈敏度。此外，努力推進(jìn)制度與法律法規(guī)的建設(shè)。最后，還應(yīng)大力推進(jìn)人事管理體制改革和建立健全激勵(lì)機(jī)制等。

四、結(jié)語

篇2

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)英語；詞匯特點(diǎn)；翻譯規(guī)律

1 前言

自二十世紀(jì)90年代以來電子商務(wù)在世界各地得到迅猛發(fā)展，作為國際化語言，英語在電子商務(wù)活動中起到了非常重要的橋梁作用，不斷吸收電子信息技術(shù)和商務(wù)詞匯，逐漸形成了一種具有鮮明特點(diǎn)的特殊用途英語--電子商務(wù)英語。由于我國2001年才開始電子商務(wù)專業(yè)招生，電子商務(wù)英語教學(xué)還屬于起步階段，國內(nèi)學(xué)者對其關(guān)注較少，對電子商務(wù)英語詞匯的研究就更少了。但詞匯教學(xué)是電子商務(wù)英語的基礎(chǔ)，在現(xiàn)階段進(jìn)行電子商務(wù)英語詞匯特點(diǎn)的歸納并討論其教學(xué)方法對改善電子商務(wù)英語的教學(xué)效果是很有意義的。

2 電子商務(wù)英語詞匯特點(diǎn)

2.1 詞匯內(nèi)容豐富、專業(yè)性強(qiáng)

電子商務(wù)英語是一門涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、營銷、物流、管理等許多領(lǐng)域的交叉新興學(xué)科，詞語的專業(yè)性強(qiáng)。從本質(zhì)上說是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各種經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用，因此電子商務(wù)英語中除了有涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大量專業(yè)術(shù)語外，還包括商務(wù)貿(mào)易、廣告、銀行、零售、旅游、出版、證券等諸多行業(yè)的專業(yè)詞匯以及電子商務(wù)本身的專業(yè)，因此電子商務(wù)英語詞匯不僅內(nèi)容豐富而且專業(yè)性強(qiáng)。例如，intranet （內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）、digital certificate（數(shù)字證書）是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)詞匯；internet marketing（網(wǎng)絡(luò)營銷）是營銷詞匯；supply chain（供應(yīng)鏈）是物流學(xué)詞匯。

2.2 利用數(shù)字符號構(gòu)詞

電子商務(wù)英語吸收了網(wǎng)絡(luò)詞匯的特點(diǎn)，用數(shù)字代替相應(yīng)的英語單詞，并將數(shù)字與英語字母連用構(gòu)成新詞，形式新穎、拼寫簡單，很容易記憶。最典型的是用“2”代替“to”， 例如： B2B （Business-to-business）企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)上交易、B2C （Business-to-consumer）企業(yè)面向消費(fèi)者的網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)、C2C （Consumer-to-consumer）消費(fèi)者之間的網(wǎng)上交易。

2.3 舊詞新義

一些常用的通用英語單詞在電子商務(wù)英語中被賦予了新的含義或?qū)I(yè)化了，如：hash（加密）、hit（訪問人數(shù)）、link（鏈接）、browser（瀏覽器）、program（程序）。

3 電子商務(wù)英語詞匯“創(chuàng)新組合”特征

電子商務(wù)英語中出現(xiàn)的大量新詞可大致分為兩大類：完全創(chuàng)新的詞和詞的創(chuàng)新組合。其中詞的“創(chuàng)新組合”成為電子商務(wù)英語構(gòu)詞的主要特點(diǎn)。

合并詞通過E（—Electronic的縮寫），online，cyber和其他詞合并新詞。

3.1 通過E（—Electronic的縮寫）合并構(gòu)成新詞

E-cash電子現(xiàn)金、 E-marketplace電子交易市場 、E-commerce website company 電子商務(wù)網(wǎng)站公司 、E- logistics 電子物流、 E-procurement 電子征購。

3.2 通過online合并構(gòu)成新詞

Advertise online 網(wǎng)絡(luò)廣告、 Book -store online 網(wǎng)上書店、Buy online 網(wǎng)上購物、consumer online 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者、goods online 在線商品、place online 在線銷售渠道、reseller online 網(wǎng)上中間商。

3.3 通過cyber合并構(gòu)成新詞

Cyber economy 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、cyberspace 網(wǎng)絡(luò)空間、cyber shopping 網(wǎng)上購物、 cyber banking網(wǎng)上銀行。

以上三類電子商務(wù)新詞翻譯應(yīng)注意兩個(gè)問題：

（1）靈活翻譯Electronic，如Electronic delivery 翻譯成“電子方式遞送業(yè)務(wù)”，比“電子遞送服務(wù)”更清楚明白。

（2）注意譯名統(tǒng)一。如Electronic banking，E-banking， cyber banking， online banking等實(shí)際上指同一個(gè)事物，為避免誤會統(tǒng)一翻譯成“網(wǎng)上銀行”。

4 縮略詞的使用

由于商務(wù)競爭越來越激烈，商人都在想方設(shè)法提高效率，因此傳達(dá)商務(wù)信息的語言——電子商務(wù)英語，就具有簡約性的特點(diǎn)。 如EDI（Electronic data interchange）電子數(shù)據(jù)交換，EFT（Electronic funds transfer）電子資金轉(zhuǎn)賬，EOS（Electronic ordering system）電子訂貨系統(tǒng)， TPL（Third-part logistic）第三方物流等。商務(wù)英語縮略詞經(jīng)過各國商人長期使用，已被廣泛接受，其意義十分明確，因此翻譯時(shí)無需解釋，不過要準(zhǔn)確地翻譯縮略詞，則一定要知道其全稱，并理解其意義。

如果要在Internet上更好地與客戶朋友交往，就還必須了解一些網(wǎng)絡(luò)操作專用縮略語，并明白此類縮寫詞的含義。如AFAIK（as far as I know） 據(jù)我所知，AKA（as known as）正如你所知道的， ASAP（as soon as possible）盡快， FAQ（frequency asked question） 常見問題，RFC（request for comments）要求評價(jià)，RFI（request for information）請求得到信息，ICQ（I seek you）網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)。

5 結(jié)束語

電子商務(wù)英語作為專門用途英語的一個(gè)分支，其詞匯特殊性表現(xiàn)得十分突出。因此，在翻譯電子商務(wù)英語詞匯時(shí)一定要了解相關(guān)專業(yè)知識，并且把詞匯特征、翻譯規(guī)律與電子商務(wù)知識有機(jī)地、緊密聯(lián)系在一起，才能準(zhǔn)確翻譯好電子商務(wù)英語詞匯，達(dá)到翻譯的最佳境界。

參考文獻(xiàn)

[1]于光.《商務(wù)英語詞匯演化的社會化鏡像》[J].山東外語教學(xué).

篇3

商務(wù)英語的聽說讀寫在國際貿(mào)易活動中發(fā)揮著重要作用，而商務(wù)英語的聽說技能往往體現(xiàn)于現(xiàn)代國際電子商務(wù)交易中具有語音與視頻的交流平臺。與讀寫技能相比，盡管商務(wù)英語的聽說技能在國際貿(mào)易活動中的應(yīng)用相對較少，但對其的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于讀寫技能。實(shí)際上，人與人之間的日常交流主要體現(xiàn)為兩方面，包括語言的表達(dá)、情感與身體語言之間的表達(dá)。國際貿(mào)易活動中，若要準(zhǔn)確理解與表達(dá)雙方的意愿，僅憑借語音與視頻交流是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要商務(wù)英語者做到說的準(zhǔn)確無誤，聽得明白、清晰。

2.電子商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的應(yīng)用方法

從理論層面看，英語在電子商務(wù)領(lǐng)域具有較好的應(yīng)用前景。與國外發(fā)達(dá)國家相比，國內(nèi)英語起步相對較晚，再加上受國內(nèi)一系列不穩(wěn)定性因素的影響，以致英語發(fā)展緩慢，仍存在諸多問題有待解決與完善。為此，需要我國相關(guān)部門不斷加大對英語研究人力、財(cái)力及物力資源投入，積極借鑒國外發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的英語經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)我國英語能夠有效的應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域，為電子商務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展提供強(qiáng)勁的驅(qū)動力。商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的應(yīng)用可以是文字、圖象、聲音等各種方式，是商務(wù)人員進(jìn)行信息交流和溝通的主要手段。但是，如果貿(mào)易雙方溝通過程將某個(gè)環(huán)節(jié)漏掉了，如裝船方式，裝船的確切日期，包裝方式，付款條件，裝船期限等之中的一個(gè)環(huán)節(jié)忘記解洽談了，剛好在貿(mào)易過程中某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，那么買賣雙方會為由誰來承擔(dān)損失發(fā)生糾紛。而這個(gè)溝通前期準(zhǔn)備工作不充分就是導(dǎo)致貿(mào)易合作關(guān)系僵化的一個(gè)關(guān)鍵原因。

3.商務(wù)英語函電應(yīng)用問題的解決對策

掌握和熟悉外貿(mào)函電的相關(guān)業(yè)務(wù)和知識從事外貿(mào)業(yè)務(wù)需要對進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)的主要流程及相關(guān)的知識有深刻地了解和掌握。什么時(shí)候把業(yè)務(wù)的進(jìn)程信息發(fā)送給客戶，怎樣運(yùn)用專業(yè)的貿(mào)易術(shù)語寫一封簡潔、得體的商務(wù)英語函電等等這些都是在對外貿(mào)易業(yè)務(wù)中，商務(wù)人員運(yùn)用函電傳達(dá)的。

4.電子商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的應(yīng)用常見的注意問題

商務(wù)英語的讀在國際貿(mào)易活動中占據(jù)著重要的地位，其中只有通過對相關(guān)記錄信息仔細(xì)、認(rèn)真閱讀理解，才能夠更好的了解產(chǎn)品的功能、型號等特征，并合理客觀確定商業(yè)目的，從而做出科學(xué)、正確的商業(yè)決定。另外，讀懂互相的意向文件為加速提高生意數(shù)據(jù)處理速度的有效途徑，因此在國際貿(mào)易活動中均強(qiáng)調(diào)英語者具備較高的商務(wù)英語讀技能，即商業(yè)英語讀技能高低直接關(guān)系到產(chǎn)品介紹、商業(yè)廣告及生意術(shù)語與知識等多方面是否得以明確，進(jìn)而影響到相關(guān)決策的合理性、高效性。如我國所使用的電壓大都為220伏制式，而歐美等國家所使用的電壓大都為110伏制式，若不能夠準(zhǔn)確讀懂意思勢必會造成不可估量的災(zāi)害。另外，術(shù)語所處的時(shí)期不同，其含義存在較大差異，因此要求做好不斷學(xué)習(xí)、時(shí)刻進(jìn)步。同時(shí)作為一名合格的商務(wù)英語者不應(yīng)滿足現(xiàn)狀，應(yīng)通過學(xué)習(xí)不斷提升自身英語技能與業(yè)務(wù)水平，為日后更好的開展國際貿(mào)易活動奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外商業(yè)化格式的認(rèn)識與理解同樣是至關(guān)重要的，所以需要商業(yè)英語者在寫商務(wù)文件時(shí)切勿出現(xiàn)用每個(gè)字開頭字母縮寫現(xiàn)象的發(fā)生，這樣既顯得商務(wù)文件不正式又易使對方產(chǎn)生誤解。

5結(jié)語

篇4

一、電子商務(wù)及商務(wù)英語發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.電子商務(wù)概念及發(fā)展現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)這一概念也逐漸被人們所熟知。從理論上來講，電子商務(wù)主要是指通過電子的方式進(jìn)行的一種商業(yè)數(shù)據(jù)交換或者商業(yè)活動的開展。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，加速了整個(gè)社會的發(fā)展進(jìn)程。相對與傳統(tǒng)的商業(yè)模式，電子商務(wù)更具有便捷性和時(shí)效性，商業(yè)活動的展開將不再受到距離的限制。因?yàn)檫@些優(yōu)勢，全球各個(gè)國家都在大力的促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，可以想見，在未來的很長一段時(shí)間之內(nèi)電子商務(wù)都將成為主流的商業(yè)模式。

對于我國的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r來說，雖然這一概念已經(jīng)逐漸被人們所接受，但相對于歐美等電子商務(wù)較為發(fā)達(dá)的國家來說，這一模式在我國傳統(tǒng)商業(yè)以及中小型企業(yè)中的普及率依然不高。值得肯定的是，自從電子商務(wù)這一概念被引入之后，我國的電子商務(wù)就一直處于一個(gè)高速的發(fā)展?fàn)顟B(tài)之下。目前，我國已經(jīng)成為了全球范圍內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一。

2.基于電子商務(wù)討論商務(wù)英語的發(fā)展

電子商務(wù)起源于歐美國家，這也就決定了英語在電子商務(wù)中的應(yīng)用最為廣泛。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，極大程度的縮小了企業(yè)間的距離限制，這一模式也迅速的在世界范圍內(nèi)擴(kuò)散開來。英語作為普及度最高的語言之一，理所應(yīng)當(dāng)?shù)某蔀榱烁鱾€(gè)國家電子商務(wù)行業(yè)溝通的橋梁。

隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，商務(wù)英語在原有的基礎(chǔ)上也產(chǎn)生了許多與電子商務(wù)相關(guān)聯(lián)的新詞匯。從當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r來看，無論是哪個(gè)行業(yè)，都無法避免與電子二字掛鉤。很明顯，電子商務(wù)加速了商務(wù)英語的發(fā)展，促進(jìn)了商務(wù)英語翻譯這一行業(yè)的改革和創(chuàng)新，未來很長一段時(shí)間內(nèi)，電子商務(wù)的發(fā)展都將決定商務(wù)英語翻譯的發(fā)展方向。

對于我們來說，電子商務(wù)已經(jīng)切實(shí)的走入了我們的生活之中，潛移默化的改變了我們原有的語言習(xí)慣。在這樣的前提下，市場對于商務(wù)英語翻譯人員的要求也就隨之增高，譯員要樹立終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，緊跟電子商務(wù)發(fā)展的步伐，及時(shí)掌握最新的語言變化。

二、商務(wù)英語翻譯現(xiàn)存問題

1.翻譯過程不注重語法

翻譯人員能否透徹的理解原文中涉及到的語法很大程度上決定了譯文的質(zhì)量。當(dāng)遇到長度較長的句子時(shí)，因?yàn)檎Z法分析不到位，翻譯人員很有可能把握不到句子的重心，曲解原文的意思，導(dǎo)致錯(cuò)誤的出現(xiàn)。當(dāng)含義較深的句子出現(xiàn)時(shí)，如果翻譯人員對語法的積累不?蟶詈瘢?那么就很可能只能理解到表面的意思，翻譯不出原文真正想表達(dá)的思想。

2.存在漏譯現(xiàn)象

漏譯現(xiàn)象是指翻譯人員將原文中原有的詞匯在譯文中直接省略，導(dǎo)致譯文不能完整的表達(dá)原文思想。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有很多，首先，一部分翻譯人員由于自身專業(yè)素養(yǎng)不夠，意識不到忠于原文進(jìn)行翻譯工作的重要性，進(jìn)而導(dǎo)致了漏譯現(xiàn)象的出現(xiàn)。而另一部分翻譯人員則是因?yàn)榇中拇笠猓瑢υ睦斫獬潭炔粔蛏羁蹋踔粮鶕?jù)自己的想象進(jìn)行翻譯，這樣翻譯出來的譯文必然是漏洞百出的，這樣的譯文也就談不上質(zhì)量的提升了。

3.翻譯內(nèi)容不夠靈活

商務(wù)易英語翻譯實(shí)踐通常包括直譯法與意譯法，這兩種方法的應(yīng)用場景各不相同，直譯法側(cè)重于原文，在翻譯過程中盡最大可能符合原文思想進(jìn)行翻譯，也正是因?yàn)檫@一特點(diǎn)，翻譯人員在直譯過程中經(jīng)常出現(xiàn)譯文過于死板和僵硬的情況，甚至完全不符合漢語的表達(dá)習(xí)慣，閱讀起來生硬晦澀，難以達(dá)到商務(wù)英語的翻譯要求。這一問題也就要求商務(wù)英語翻譯人員在翻譯的過程中除了保證不改變原文意思之外，還應(yīng)該注意譯文的流暢度。

三、基于電子商務(wù)環(huán)境分析商務(wù)英語翻譯實(shí)踐

1.分析語境，確定詞匯意義

因?yàn)殡娮由虅?wù)的快速發(fā)展，商務(wù)英語中也產(chǎn)生了許多新的詞匯，同時(shí)還有很大一部分詞匯具有多義性，在對這些詞語進(jìn)行翻譯的過程中，如果翻譯人員不能準(zhǔn)確的把握詞匯的具體意義，就很有可能導(dǎo)致誤譯情況的出現(xiàn)。想要鑒別這些詞匯的具體意義，分析詞匯所處的上下文語境是最有效的手段。

舉例來說，商務(wù)英語中的”honor”一詞通常表示“交給，交付”，而在銀行系統(tǒng)中這一單詞表示的意義是“付款”。如果此時(shí)翻譯人員將這兩種意義混淆，沒有通過單詞所處的上下文語境進(jìn)行具體分析，就必然會出現(xiàn)誤譯的情況，甚至導(dǎo)致商業(yè)糾紛的發(fā)生。

商務(wù)英語詞匯經(jīng)常會有與公共英語詞匯意思不同的情況出現(xiàn)，比如：“reference”一詞通常情況下表示“參考，參照”，但在商務(wù)英語中這一單詞還有“資信證明人”的意思，在翻譯過程中，翻譯人員不能不經(jīng)分析就認(rèn)為這一單詞一定表示的是后者的意思，而是要進(jìn)行具體的分析，聯(lián)合上下文確定單詞的意思。

想要了解一門語言除了語法、詞匯之外，還需要關(guān)注語言背后的文化背景。因?yàn)槲幕尘暗牟町悾恳环N語言的表達(dá)方式都有很大的區(qū)別，而翻譯人員所要做的就是在翻譯過程中盡量使這種差異縮小一些，保障譯文符合漢語的語言習(xí)慣。對于商務(wù)英語翻譯來說，了解西方文化背景、熟悉英語表達(dá)方式、掌握英語語言邏輯都是必備的職業(yè)素養(yǎng)，只有做到了這些要求，在翻譯的過程中才能更好的理解原文思想，提高譯文的準(zhǔn)確性。

2.適當(dāng)引申詞義，提高譯文準(zhǔn)確性

（1）具象詞匯抽象化

為了保障譯文的流暢度，在進(jìn)行商務(wù)英語翻譯時(shí)，翻譯人員可以在保證意義不變的情況下對相關(guān)詞匯進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊旰蛿U(kuò)展。當(dāng)原文中涉及到一些比較具象的事件或物品時(shí)，譯員可以適當(dāng)?shù)膶@部分詞匯進(jìn)行抽象，從中提取一個(gè)表達(dá)這類事物的概念或?qū)傩詠磉M(jìn)行具體的翻譯。

舉例來說，英語的表達(dá)中經(jīng)常會出現(xiàn)“under the table”這一詞組，字面意思很明顯，表達(dá)的是“在桌子底下”，而實(shí)際的應(yīng)用過程中這一詞組經(jīng)常表示某一事件已經(jīng)秘密的處理或解決了。從這個(gè)例子分析來看，不難發(fā)現(xiàn)，英語表達(dá)中經(jīng)常通過具象的事物來表達(dá)抽象的意思，對于這一類詞匯顯然不能使用直譯的翻譯方法，而應(yīng)該充分了解詞匯背景，對詞匯所表達(dá)的深層含義進(jìn)行抽象，讓譯文更具有可讀性，同時(shí)提高譯文的準(zhǔn)確性。

（2）詞義模糊詞匯具象化

英文中同時(shí)還存在一類詞匯，這部分詞匯表達(dá)的意義通常已經(jīng)非常抽象，但在商務(wù)英語的翻譯過程中為了更好的表達(dá)詞匯的具體意義，翻譯人員必須將這類詞匯具象化，準(zhǔn)確的在譯文中表現(xiàn)原文的思想。

以電子商務(wù)中經(jīng)常涉及到的一個(gè)詞語為例，“union”在公共英語中通常表示集合或聯(lián)合的意思，顯然商務(wù)英語翻譯中不允許這類意義比較模糊的詞語出現(xiàn)，在實(shí)際應(yīng)用的過程中，這一詞匯通常會被翻譯成“混紡織物”。對于意義較為單一的詞語，在翻譯是也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展，比如，如果原文中出現(xiàn)“腐敗”一詞，而通過分析上下文發(fā)現(xiàn)文章與政府工作相關(guān)，此時(shí)翻譯人員完全可以根據(jù)實(shí)際情況將這一詞匯翻譯為“腐敗現(xiàn)象”。

通過這樣的擴(kuò)展和延伸，不但更好的表達(dá)了原文的意思，也在某種程度上提高了譯文的準(zhǔn)確性，避免了因?yàn)榉g不確定而出現(xiàn)影響商務(wù)活動的情況。

3.熟悉專業(yè)術(shù)語，提升翻譯準(zhǔn)確性

一種新型技術(shù)的大量應(yīng)用對于語言來說意味著更多專有名詞的出現(xiàn)。電子商務(wù)的迅速發(fā)展和普及進(jìn)一步增加了商務(wù)英語中專業(yè)術(shù)語的詞匯數(shù)量，在這種環(huán)境下，市場對于商務(wù)英語翻譯人員的要求也就相對提高了。

一個(gè)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語通常具有極強(qiáng)的專業(yè)性，不經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)很難完全掌握，對于這部分詞匯，翻譯人員要做到及時(shí)熟悉，在翻譯工作中遇到這類詞匯時(shí)也不能簡單的根據(jù)詞匯意思進(jìn)行翻譯，而是通過資料的查找以及原文主題來確定詞匯的具體意義。

從目前的電子商務(wù)環(huán)境來分析，想要成為一名合格的商務(wù)英語翻譯人員，就要及時(shí)的根據(jù)當(dāng)前社會的發(fā)展?fàn)顩r提升自身素養(yǎng)，更多的掌握專業(yè)知識和翻譯技巧，順應(yīng)潮流發(fā)展，保證自己不會被淘汰。只有翻譯人員在翻譯過程中做到精益求精，不忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)，才能更好的完成翻譯工作，保證商務(wù)活動的正常進(jìn)行。

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)英語 教學(xué) 實(shí)訓(xùn) 評價(jià) 教學(xué)軟件

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得商務(wù)活動越來越頻繁，而計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步又使得傳統(tǒng)的商務(wù)活動向電子化和數(shù)字化轉(zhuǎn)變。這不僅減少了人力和物力，降低了成本，而且突破了時(shí)間和空間的限制，提高了效率。由此，電子商務(wù)不僅在國內(nèi)市場起著越來越重要的作用，而且在國際市場也開始發(fā)揮效力。由于英語這一世界上被使用最廣泛的語言在國際政治、經(jīng)濟(jì)、文化交流中的舉足輕重的地位，為了培養(yǎng)兼具電子商務(wù)知識和英語知識的復(fù)合型人才，各高校紛紛開設(shè)電子商務(wù)英語課程。然而，目前的教學(xué)往往只側(cè)重其中的一方面，即電子商務(wù)，而忽視了學(xué)生英語語言能力的培養(yǎng)。鑒于此，本文擬構(gòu)建一套電子商務(wù)英語課程體系，通過對學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)知識滲透的同時(shí)，旨在提高其英語綜合應(yīng)用能力。

1、電子商務(wù)英語課程教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置

首先應(yīng)該使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，如掌握在電子商務(wù)領(lǐng)域中使用英語進(jìn)行交際的基本知識，掌握電子商務(wù)英語信函的基本寫作方法，能進(jìn)行基本的電子商務(wù)英語對話等。在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)行教材的選用、教學(xué)方法的設(shè)定。

由于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生英語水平并不高，而電子商務(wù)英語在內(nèi)容上卻涉及信息學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等多個(gè)學(xué)科。因此，在教材選用上應(yīng)該選擇那些難易程度適中的英語原版教材。這樣，學(xué)生就不至于因?yàn)樯~過多，篇幅冗長而逐漸失去學(xué)習(xí)的興趣。此外，在教材專業(yè)性的選擇上也應(yīng)該選擇那些專業(yè)性一般，題材多樣，即涵蓋電子商務(wù)各主要環(huán)節(jié)的教材，而且，應(yīng)該體現(xiàn)電子商務(wù)領(lǐng)域的最新研究成果，緊跟時(shí)代的潮流，使學(xué)生當(dāng)下學(xué)習(xí)的知識能夠適應(yīng)將來工作崗位的需求。

在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)該用全英文授課，不僅要對學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)知識和英語知識的滲透，注重兩者的結(jié)合，而且要不斷提高教師自身的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，即熟悉教材并閱讀大量電子商務(wù)專業(yè)的書籍，這樣才能避免課堂教學(xué)只停留在講解單詞和課文意思的層面。另外，學(xué)校也可以聘請一些雙師型教師或組織在校教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，從而使得電子商務(wù)英語課程在師資隊(duì)伍上有堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

在教學(xué)方法的選擇上，應(yīng)注重以學(xué)習(xí)者為中心，以教師為主導(dǎo)的教學(xué)模式的應(yīng)用。如案例教學(xué)法，即結(jié)合電子商務(wù)活動中真實(shí)的案例，加深學(xué)生對專業(yè)知識的理解，啟發(fā)學(xué)生思考，提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識分析解決實(shí)際問題的能力。項(xiàng)目教學(xué)法，包括項(xiàng)目任務(wù)的確定、項(xiàng)目內(nèi)容的布置、項(xiàng)目過程的實(shí)施和項(xiàng)目效果的評價(jià)。另外還有模擬教學(xué)法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法等。教師可以靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生參與到學(xué)習(xí)中來，并真正做到學(xué)以致用。

2、電子商務(wù)英語課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的構(gòu)建

校內(nèi)，可建立實(shí)訓(xùn)基地、仿真實(shí)訓(xùn)室和模擬操作板塊，要求學(xué)生運(yùn)用英語，通過實(shí)踐操作完成項(xiàng)目。如學(xué)生可以分組成立虛擬商務(wù)公司，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺所提供的商務(wù)活動情境中，承擔(dān)不同的角色，模仿教材中的商務(wù)活動，或開展教師布置的商務(wù)活動。當(dāng)然，學(xué)生也可以親自組建自己的電子商務(wù)公司，親自參與網(wǎng)上商店的建立、管理、業(yè)務(wù)洽談、進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作等，理論結(jié)合實(shí)際，把在學(xué)校里學(xué)到的知識真正運(yùn)用到社會中來。

校外，建立有利于培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和綜合應(yīng)用所學(xué)理論知識解決實(shí)際問題能力的新模式，與生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線相一致，形成真實(shí)或仿真的環(huán)境，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。如有條件，學(xué)生可以到國內(nèi)知名的電子商務(wù)公司實(shí)習(xí)，如卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、阿里巴巴等，學(xué)生應(yīng)該特別關(guān)注的是公司內(nèi)需要用英語進(jìn)行實(shí)際操作的環(huán)節(jié)，如用英文進(jìn)行電子郵件的交流或口頭交際。

通過校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，學(xué)生不僅可以鞏固課堂上所學(xué)到的電子商務(wù)知識和英語基礎(chǔ)知識，而且可以提高自身的實(shí)際操作能力、人際交往能力以及社會適應(yīng)能力等。

3、電子商務(wù)英語課程評價(jià)手段的形成

電子商務(wù)英語課程的評價(jià)應(yīng)該采用多元化的評價(jià)手段。首先，教師可以利用輔助教學(xué)管理平臺留言和資源上傳功能單元操練任務(wù)和上傳相關(guān)主題學(xué)習(xí)資源；教師還可以通過對教學(xué)系統(tǒng)的課件和軟件的操作對教材進(jìn)行講解，設(shè)立管理系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)教師對學(xué)生的相關(guān)信息進(jìn)行管理，跟進(jìn)其實(shí)訓(xùn)操練情況，對其操練結(jié)果進(jìn)行檢查；最后采用開放型交際性學(xué)習(xí)活動，檢查學(xué)生語言綜合應(yīng)用能力、解決問題能力和語言實(shí)踐能力。

換而言之，可以采用教師點(diǎn)評、學(xué)生互評和學(xué)生自評相結(jié)合的評價(jià)方式。其中，教師在點(diǎn)評的時(shí)候應(yīng)該多鼓勵(lì)、多贊揚(yáng)，并適當(dāng)?shù)闹赋鰧W(xué)生所存在的問題和不足。另外，教師還要指導(dǎo)學(xué)生在互評和自評的過程中注意提高歸納和總結(jié)的能力，并盡量減少個(gè)人的主觀看法。

此外，評價(jià)不僅要看結(jié)果，還要注重過程，即注重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、參與程度和合作精神等的評價(jià)。其中，教師要特別關(guān)注學(xué)生個(gè)體能力的發(fā)揮和整體的協(xié)作效果。對于學(xué)生的個(gè)體能力，教師可以組織學(xué)生對小項(xiàng)目逐個(gè)展開討論，并對每個(gè)組員的發(fā)言進(jìn)行評價(jià)；對于學(xué)生的整體協(xié)作能力，各小組可先討論后選代表發(fā)言匯報(bào)。

課程的評價(jià)可與有關(guān)權(quán)威部門推出的證書考試接軌，鼓勵(lì)學(xué)生考取相關(guān)證書，以增強(qiáng)其就業(yè)競爭力。教師還可以安排學(xué)生在課前和課后一定時(shí)間進(jìn)行自習(xí)自測，內(nèi)容著重于英語實(shí)踐應(yīng)用能力解決商務(wù)交易問題的訓(xùn)練。

4、電子商務(wù)英語課程輔助教學(xué)軟件的開發(fā)

教師可以通過網(wǎng)上下載的方式獲取教學(xué)軟件，但當(dāng)軟件不能很好的滿足課程要求時(shí)，教師還可以根據(jù)自己的需求靈活選擇現(xiàn)有可用軟件或自制軟件。另外，國家也應(yīng)該給予相應(yīng)的支持，如鼓勵(lì)軟件開發(fā)商、發(fā)行商根據(jù)學(xué)校的特殊需求開發(fā)教育軟件，并提供周到的售后技術(shù)支持。通過相關(guān)教學(xué)軟件的研發(fā)，使該課程從電子商務(wù)實(shí)務(wù)活動的發(fā)生和操作在各個(gè)環(huán)節(jié)得以實(shí)踐操練。

教師還可以制作多媒體課件，使教學(xué)內(nèi)容以文字、圖像、音頻、視頻、動畫等方式呈現(xiàn)出來，促進(jìn)學(xué)生的記憶、思考和討論，從而使得課堂教學(xué)活動更加生動有趣。需要注意的是，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，決定是否使用以及如何使用多媒體課件，這樣才能避免多媒體課件只是流于形式而不能真正改善教學(xué)。

教師和學(xué)生還可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行教與學(xué)。如教師可以將學(xué)習(xí)資料和各種參考材料上傳到網(wǎng)上，從而方便學(xué)生隨時(shí)查看和下載；教師和學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)生之間還可以通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊、音頻、視頻等媒介進(jìn)行教學(xué)資源共享、教學(xué)信息交流以及問答、反饋和討論。

由此可見，電子商務(wù)英語課程體系的構(gòu)建主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容，即教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的建立、評價(jià)系統(tǒng)的形成和相關(guān)教學(xué)軟件的開發(fā)。這是一個(gè)完整的有機(jī)整體，無論缺失了哪一環(huán)節(jié)都會影響整個(gè)體系的正常運(yùn)行。另外，在實(shí)際操作過程中，由于學(xué)生、教師以及學(xué)校環(huán)境的特殊性，構(gòu)建一套高效的電子商務(wù)英語課程體系肯定會遇到各種各樣的難題，這就需要的在實(shí)踐中根據(jù)實(shí)際情況不斷地對該體系進(jìn)行修改和完善，最終達(dá)到提高學(xué)生英語綜合應(yīng)用能力和電子商務(wù)實(shí)際操作能力的目標(biāo)。

課題項(xiàng)目：本論文為2011年保定市科學(xué)技術(shù)研究和發(fā)展指導(dǎo)計(jì)劃研究項(xiàng)目成果之一，項(xiàng)目編號11ZR011。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐源．“電子商務(wù)英語”課程建設(shè)初探[J]．南京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)，2002，（3）．

[2]劉潔．“行動導(dǎo)向法”在電子商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用[J]．商場現(xiàn)代化，2008，（7）．

[3]張靖．電子商務(wù)英語創(chuàng)新教學(xué)模式初探[J]．高等教育在線，2009，（6）．

[4]譚堅(jiān)鋒，朱美虹．高職高專《電子商務(wù)英語》教材的選用[J]．湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，（1）．

[5]付欣友．高職高專電子商務(wù)英語教學(xué)的思考與探討[J]．南昌教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（1）．

篇6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)英語課程 構(gòu)建 實(shí)訓(xùn)

一、研究背景

計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給企業(yè)帶來了很多商機(jī)，如何利用電子化的手段來從事商務(wù)活動成為各大企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。由此，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)使得傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，從而大大減少了人力、物力，降低了成本，也突破了時(shí)間和空間的限制，提高了效率。另一方面，由于國際間的交流日益頻繁，英語作為世界上被運(yùn)用最廣泛的語言已經(jīng)成為各國經(jīng)濟(jì)、政治、文化等交流的中介語。據(jù)統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)上有80%的信息都是由英語承載的，由此可見，在國際電子商務(wù)領(lǐng)域，英語更是發(fā)揮著不可替代的作用。因此，為了培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會發(fā)展需要的復(fù)合型人才，對學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)英語知識的滲透有著很大的必要性和迫切性。

二、研究意義

構(gòu)建電子商務(wù)英語課程體系有助于學(xué)生將電子商務(wù)基礎(chǔ)知識和英語基礎(chǔ)知識結(jié)合起來，從而既可以電子商務(wù)這個(gè)新途徑來促進(jìn)學(xué)生的英語能力的提高，又可憑借英語這一工具來對學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)知識的滲透。我省許多企業(yè)從國內(nèi)市場轉(zhuǎn)入國際市場時(shí)間不長，對國際商務(wù)和經(jīng)濟(jì)規(guī)則還很陌生，企業(yè)中真正熟悉和了解WTO規(guī)則、應(yīng)對技術(shù)壁壘、懂得英語的人才稀缺，從而限制了企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要人才的創(chuàng)新，如何培養(yǎng)具有實(shí)踐能力的英語應(yīng)用人才是我省高等教育面臨的一個(gè)亟待研究和解決的重要課題。另外，電子商務(wù)英語研究趨勢應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)設(shè)計(jì)型應(yīng)用人才為目標(biāo)，通過企業(yè)、政府、高校部門的合作實(shí)施產(chǎn)學(xué)研合作教育模式，通過合理的課程體系構(gòu)建來實(shí)現(xiàn)學(xué)生運(yùn)用語言知識解決專業(yè)問題，借助專業(yè)問題促進(jìn)語言知識的積累的能力，我國高校無論在理論、科研方面，還是在國家參與度方面處于摸索階段，希望通過本課題的研究進(jìn)一步完善此體系。

三、電子商務(wù)英語課程體系的構(gòu)建

電子商務(wù)英語是專門用途的職業(yè)英語，以國際貿(mào)易職業(yè)需要為中心，以培養(yǎng)電子商務(wù)操作技能為目的，理論知識少而精，重在技能運(yùn)用，突出實(shí)用性和操作性，本項(xiàng)目中所涉及的電子商務(wù)英語課程體系落腳點(diǎn)在培養(yǎng)學(xué)生的英語語言運(yùn)用能力上，電子商務(wù)只是作為一種途徑和媒介，學(xué)生也可以在提高自身英語語言能力的基礎(chǔ)上了解電子商務(wù)專業(yè)知識。該課程可作為全校選修課來開展，在這個(gè)前提下，電子商務(wù)英語課程體系的構(gòu)建包括以下幾方面內(nèi)容：

1、電子商務(wù)英語課程教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置

在教材選用上，應(yīng)選擇那些專業(yè)性一般語言難易程度一般的電子商務(wù)英文原版教材，在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)該用全英文授課，引導(dǎo)學(xué)生熟記并掌握相關(guān)電子商務(wù)知識，注意英文基礎(chǔ)知識和電子商務(wù)知識兩方面的結(jié)合，使學(xué)生真正學(xué)以致用。

2、電子商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的構(gòu)建

建立完備的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)訓(xùn)軟件、仿真實(shí)訓(xùn)室、引入模擬操作板塊，要求學(xué)生使用英語，通過實(shí)踐操作能完成項(xiàng)目。構(gòu)建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，校內(nèi)學(xué)生可以通過校園網(wǎng)登陸該模式進(jìn)行在線購物，并且可以利用“校園卡”完成在線支付，在老師的指導(dǎo)下由學(xué)生直接參與平臺的建設(shè)和經(jīng)營管理，讓學(xué)生在管理這個(gè)平臺的過程中親自組織包括進(jìn)貨、物流配送、后臺管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、售后服務(wù)等在內(nèi)的所有事務(wù)，零距離接觸電子商務(wù)，全過程參與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營。通過參與平臺的建設(shè)、管理和經(jīng)營，讓學(xué)生熟悉技術(shù)平臺構(gòu)建；掌握談判的技巧及電子合同的簽訂流程；領(lǐng)悟網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售商品的選擇、網(wǎng)上商品的定價(jià)等網(wǎng)絡(luò)營銷原理；懂得如何根據(jù)網(wǎng)民特點(diǎn)去創(chuàng)造合適的電子商務(wù)模式并將訪問量轉(zhuǎn)變?yōu)橼A利；熟悉市場調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等網(wǎng)絡(luò)營銷手段等等，在學(xué)生了解了操作過程之后由雙語教師講過程英語化，使學(xué)生了解在英語環(huán)境下進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作。校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，突破只限于感性認(rèn)識和動作技能的舊模式，建立有利于培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和綜合應(yīng)用所學(xué)理論知識解決實(shí)際問題的新模式，與生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線相一致，形成真實(shí)或仿真的環(huán)境，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3、電子商務(wù)英語課程體系的評價(jià)手段構(gòu)建

采用多元化評價(jià)手段，教師利用輔助管理平臺留言和資源上傳功能單元操練任務(wù)及相關(guān)主題學(xué)習(xí)資源；通過對教學(xué)系統(tǒng)的課件和軟件的操作對教材進(jìn)行講解，設(shè)立管理系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)教師對學(xué)生的相關(guān)信息進(jìn)行管理，跟進(jìn)其實(shí)訓(xùn)操練情況，對其操練結(jié)果進(jìn)行檢查；最后采用開放型交際性學(xué)習(xí)活動，檢查學(xué)生語言綜合應(yīng)用能力、解決問題能力和語言實(shí)踐能力，與有關(guān)權(quán)威部門推出的證書考試接軌，鼓勵(lì)學(xué)生考取相關(guān)證書，以增強(qiáng)其就業(yè)競爭力；安排學(xué)生在課前和課后一定時(shí)間進(jìn)行自習(xí)自測，內(nèi)容著重于英語實(shí)踐應(yīng)用能力解決商務(wù)交易問題的訓(xùn)練。

4、電子商務(wù)英語課程輔助教學(xué)軟件的開發(fā)

通過本課題組相關(guān)技術(shù)人員的研發(fā)，使該課程從電子商務(wù)實(shí)務(wù)活動的發(fā)生和操作在各個(gè)環(huán)節(jié)得以實(shí)踐操練，使教學(xué)單位和學(xué)生操練環(huán)節(jié)介入國際互聯(lián)網(wǎng)，完善英語與商務(wù)知識的結(jié)合，提高應(yīng)用者的實(shí)際操作能力，教學(xué)軟件中包括了針對學(xué)生英語聽力、口語、閱讀、寫作各個(gè)模塊的模式訓(xùn)練的電子商務(wù)實(shí)際操作和電子商務(wù)相關(guān)知識。在多媒體課堂教學(xué)，教師通過電子商務(wù)課程教學(xué)軟件，將商務(wù)活動中的真實(shí)素材業(yè)務(wù)洽談、網(wǎng)上支付、單證等交易程序用全英文的形式通過圖像、聲音、文字的同步傳遞給學(xué)生，借助英文課程網(wǎng)站，讓學(xué)生親自參與網(wǎng)上商店的建立、管理，業(yè)務(wù)洽談，進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作讓學(xué)生熟悉英文背景下的電子商務(wù)的操作流程。在商貿(mào)洽談、商務(wù)交易、等場景的展示中系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)角色在虛擬世界的互動與交流。軟件設(shè)置中的客戶端角色系統(tǒng)配置簡便快速，只需簡單的拖動操作，便可在場景編輯器中創(chuàng)建角色和服務(wù)器連接參數(shù)，服務(wù)器端采用完成端口、線程池等技術(shù)構(gòu)建，可同時(shí)容納成百上千人同時(shí)在線，可實(shí)現(xiàn)多服務(wù)器架構(gòu)，服務(wù)器端工具可以創(chuàng)建聊天室以供客戶端連接訪問。虛擬課堂系統(tǒng)模塊與三維場景系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合，使學(xué)生在瀏覽三維場景的同時(shí)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)英語課程的教學(xué)目的。

四、結(jié)語

篇7

〔關(guān)鍵詞〕信息技術(shù) 電子商務(wù)英語 媒體 評價(jià)

一、引言

上世紀(jì)中期以來，現(xiàn)代視聽媒體、通訊工具進(jìn)入教育、教學(xué)領(lǐng)域，有效地提高了教育、教學(xué)質(zhì)量。隨著信息技術(shù)的成熟，信息技術(shù)與課程整合成為教育、教學(xué)改革的重點(diǎn)，利用信息技術(shù)提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)前，信息技術(shù)與課程整合受到了廣大教師的重視，人們利用信息技術(shù)多渠道地開展整合教學(xué)，在實(shí)踐中體驗(yàn)著信息技術(shù)帶給教學(xué)的巨大變化。

近三年來，為提高教育、教學(xué)質(zhì)量，我校開始嘗試信息技術(shù)與電子商務(wù)英語的整合教學(xué)，運(yùn)用信息技術(shù)為教育、教學(xué)創(chuàng)設(shè)情境，有效地提高了教育教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，在整合教學(xué)的實(shí)踐過程中，我們積極反思教學(xué)實(shí)踐活動，辯證的思考信息技術(shù)給現(xiàn)代教育帶來的影響，進(jìn)一步提高了對信息技術(shù)與課程整合的認(rèn)識。

二、信息技術(shù)與電子商務(wù)英語課程整合的必要性

信息技術(shù)與電子商務(wù)英語課程整合有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在電子商務(wù)英語課程的教學(xué)中，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為依托的信息技術(shù)被引入作新的教學(xué)媒體，一方面，展示出的多媒體課堂教學(xué)內(nèi)容更加活潑生動；另一方面，學(xué)生可以常常借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工具來完成課程的學(xué)習(xí)，從而更好地參與到教學(xué)活動中，通過新的教育技術(shù)手段，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。

信息技術(shù)與電子商務(wù)英語課程整合有利于實(shí)現(xiàn)資源共享。教師可以將有關(guān)課程信息到網(wǎng)上，使學(xué)生獲得豐富的教學(xué)資源；師生之間、生生之間可以通過各種網(wǎng)絡(luò)通訊工具進(jìn)行一對一或一對多地進(jìn)行交流，將學(xué)習(xí)過程中獨(dú)特的想法及時(shí)與他人進(jìn)行溝通，通過討論，相互幫助、解決問題，這樣有利于學(xué)生對知識的消化和師生之間感情的溝通，將在一定程度上提高教學(xué)質(zhì)量。[1]

信息技術(shù)與電子商務(wù)英語課程整合適應(yīng)教育改革，培養(yǎng)人才全面的信息素養(yǎng)。教育部文件《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》里提出：“倡導(dǎo)學(xué)生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學(xué)生搜集與合作能力。”但是受升學(xué)壓力影響，學(xué)生信息技術(shù)教育這一任務(wù)更多地落在高等教育的肩上。在課程整合的教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)生需要通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)獲得有關(guān)學(xué)習(xí)信息，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，潛移默化地培養(yǎng)了其獲取信息、交流信息的能力，課程整合對于培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)的這種特殊優(yōu)勢，正切合教育改革的需求。

三、信息技術(shù)與電子商務(wù)英語整合的教學(xué)實(shí)踐

05 年以來，我校積極開展信息技術(shù)與電子商務(wù)英語整合的教學(xué)實(shí)踐，在實(shí)踐中改變了傳統(tǒng)的授課方式、評價(jià)方式以及師生交流的方式，提高了學(xué)生對電商英語學(xué)習(xí)的興趣，從而有效提高了該課程的教育、教學(xué)質(zhì)量。

（一）教學(xué)實(shí)踐

由于教師信息技術(shù)應(yīng)用能力和學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境的制約，信息技術(shù)與電子商務(wù)英語整合教學(xué)實(shí)踐的開展不是一步到位的，而是隨著教師信息技術(shù)應(yīng)用能力的提高、學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境的改善而逐步完善的。在實(shí)踐過程中，我們從多媒體課件在教學(xué)中的輔助應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站的學(xué)習(xí)，經(jīng)歷了一個(gè)漫長的教育技術(shù)提高過程，同時(shí)也是電商英語教學(xué)改變教學(xué)模式、拓展教學(xué)空間的過程。

1、多媒體課件在教學(xué)中的運(yùn)用

信息技術(shù)與電商英語整合的教學(xué)實(shí)踐從多媒體課件在課程教學(xué)中的應(yīng)用開始。近年來，隨計(jì)算機(jī)在高校中應(yīng)用日漸普及，學(xué)校要求教師積極開展計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，多媒體教學(xué)逐漸走向教學(xué)舞臺。

“電子商務(wù)英語”以電子商務(wù)基礎(chǔ)知識為教學(xué)的脈絡(luò)，因此其英語語言的教學(xué)必然要拓展到專門用途（計(jì)算機(jī)、經(jīng)貿(mào)等）英語等多方面范疇，其課程必須是一門綜合應(yīng)用型的英語課程。[2]對于這樣一門應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，在教學(xué)過程中除了需要通過實(shí)踐加強(qiáng)學(xué)生英語語言能力外，還需解決語音學(xué)習(xí)、模擬或創(chuàng)設(shè)虛擬的商務(wù)交易過程等問題，為此，將多媒體可見引入教學(xué)活動中。

多媒體課件能夠提供豐富的信息，豐富了電商英語的教學(xué)內(nèi)容；創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的已有知識遷移；多媒體課件集成多種素材（視頻、音頻、動畫、文本等），擴(kuò)大了教學(xué)空間。在教學(xué)中靈活地運(yùn)用多媒體課件，能夠豐富課堂的教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高了電商英語的教學(xué)質(zhì)量。

2、利用網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)一步拓展學(xué)生學(xué)習(xí)空間

由于高校的教師管理體制等原因，多數(shù)教師授課結(jié)束后即離開了學(xué)校，使學(xué)生的學(xué)習(xí)空間局限于教師的課堂講授，大量的課下時(shí)間無法充分利用。因此，合理地利用學(xué)生的課余時(shí)間是提高電商英語水平的有效途徑。

為了解決課后學(xué)生學(xué)習(xí)的需要和教學(xué)需求，我們積極利用信息技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)活動。在網(wǎng)絡(luò)課程中，包含在線學(xué)習(xí)、輔助資料、輔助學(xué)習(xí)工具等。其中，在線學(xué)習(xí)主要包含課程教學(xué)中所需要的教材內(nèi)容；輔助資料包括教學(xué)中需要的文本資料、視頻資料、網(wǎng)絡(luò)資料等；輔助工具包括學(xué)生的自我測評系統(tǒng)、電子答疑系統(tǒng)等；為了師生及生生間的交流還專門開設(shè)了討論區(qū)。

通過網(wǎng)絡(luò)課程，學(xué)生能夠在課余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，打破了教學(xué)的時(shí)空限制，拓展了教學(xué)空間，豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)文化生活。藉由網(wǎng)絡(luò)課程提供的各個(gè)功能系統(tǒng)，學(xué)生可以進(jìn)行自我測評，查找與課程有關(guān)的專業(yè)知識。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)課程所提供的討論區(qū)，組織學(xué)生進(jìn)行課后積極的討論，從而對知識有更深入的了解。

3、專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站為學(xué)生提供系統(tǒng)全面的專題學(xué)習(xí)資源

電商英語教學(xué)中需要講解的知識較多，涉及到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、英語等多方面知識，但授課時(shí)間較短，如何對知識進(jìn)行系統(tǒng)的講授，成為制約教學(xué)的重要因素。為了拓展學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，我們積極開展基于專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站的教學(xué)活動。“專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圍繞某門課程與多門課程密切相關(guān)的某一項(xiàng)或多項(xiàng)學(xué)習(xí)專題進(jìn)行較為廣泛深入研究的資源學(xué)習(xí)型網(wǎng)站。從這個(gè)角度來看，專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站提供的是基于豐富的網(wǎng)絡(luò)資源的學(xué)習(xí)平臺。”[3]專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站不僅為學(xué)生提供豐富的專題學(xué)習(xí)資源，還為學(xué)生提供功能強(qiáng)大的寫作平臺和專題討論區(qū)，為學(xué)習(xí)者展開協(xié)作學(xué)習(xí)、交流與探討相關(guān)問題、展示自己學(xué)習(xí)成果提供了良好的平臺。學(xué)生通過訪問專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站，能夠獲得大量的有關(guān)語言與文化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)貿(mào)以及相關(guān)電子商務(wù)的原始英文資料等方面知識，拓展了學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)與課程的有機(jī)整合。 [ hi138\Com]

（二）改革教學(xué)評價(jià)方式

在信息技術(shù)與電商英語整合教學(xué)的實(shí)踐過程中，我們采用多種方式開展教學(xué)評價(jià)活動，積極使用形成性評價(jià)，把形成性評價(jià)獲得的信息作為教學(xué)調(diào)整的重要依據(jù)之一。

以往的教學(xué)評價(jià)經(jīng)常用期末測試成績評定學(xué)生的電商英語掌握情況，而形成性評價(jià)打破了考試的時(shí)間限制，能夠依據(jù)學(xué)生的要求隨時(shí)進(jìn)行測評并給予反饋。網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)策略包含評價(jià)反饋系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)這對學(xué)習(xí)內(nèi)容做出反應(yīng)、表現(xiàn)出行為之后，應(yīng)及時(shí)讓學(xué)習(xí)者知道學(xué)習(xí)結(jié)果。反饋有利于強(qiáng)化學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。[4]電子商務(wù)英語網(wǎng)絡(luò)課程中，提供了在線的各單元測試，以幫助學(xué)生進(jìn)行自我評價(jià)。如果學(xué)習(xí)者未達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)自評系統(tǒng)能夠給出相應(yīng)原因并給出建議與答案。效果評價(jià)后，給予相應(yīng)的鼓勵(lì)語言以調(diào)控學(xué)生的情緒與注意力，從而保證學(xué)習(xí)者的最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)。

另外，網(wǎng)絡(luò)課程系統(tǒng)能夠自動記錄下學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)系統(tǒng)的所有操作，教師可以通過學(xué)生學(xué)習(xí)記錄了解其學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果，在必要的時(shí)候?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)予以指導(dǎo)。基于信息技術(shù)的評價(jià)方式不僅僅依賴于網(wǎng)絡(luò)課程提供的評價(jià)系統(tǒng)，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊工具也發(fā)揮著重要的作用。學(xué)生和教師通過各種聊天工具進(jìn)行在線交流，教師在與學(xué)生交流的過程中獲得教學(xué)反饋信息，促進(jìn)教師調(diào)整教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法。

在運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行電商英語教學(xué)的同時(shí)，我們并沒有忽視傳統(tǒng)的評價(jià)方式在教育、教學(xué)中的應(yīng)用，通過長時(shí)間的對比、反思，總結(jié)兩種評價(jià)方式的優(yōu)缺點(diǎn)，以便不同的教學(xué)情景中使用不同的評價(jià)方式。

（三）信息技術(shù)作為交流工具

人與人之間的交流是教學(xué)重要環(huán)節(jié)之一，也是教學(xué)目標(biāo)能否得以實(shí)現(xiàn)的重要因素之一。將信息技術(shù)引入教學(xué)，在課上活課下為師生、生生交流創(chuàng)設(shè)一定的平臺，能夠促進(jìn)師生感情的培養(yǎng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)促進(jìn)教師調(diào)整教學(xué)策略與教學(xué)方法。當(dāng)前，主要的信息技術(shù)交流方式包括，在線聊天工具的實(shí)時(shí)交流、bbs 與聊天室的探討交流、Blog（博客）的爭鳴交流。當(dāng)然，傳統(tǒng)的交流方式也發(fā)揮著重要的作用。

在線聊天工具的實(shí)時(shí)交流主要使用MSN、ICQ、Yahoo 信使等交流工具，提供實(shí)時(shí)交流與即時(shí)應(yīng)答。在上課期間，師生加入到指定的群或組，大家在群/組內(nèi)發(fā)表各自意見，探討教學(xué)中存在的問題。群/組提供的記憶功能能夠準(zhǔn)確的記下所有成員的發(fā)言，教師和學(xué)生都可以查閱聊天記錄，查閱有關(guān)學(xué)習(xí)的信息。0

bbs 與聊天室是一種相對傳統(tǒng)的討論方式，應(yīng)用在教學(xué)環(huán)境中，教師可根據(jù)教學(xué)需要或?qū)W生興趣開設(shè)不同專題或聊天室，并賦予學(xué)生自由開辟專題的權(quán)利，使學(xué)生在課后有機(jī)會對課程內(nèi)容、課程形式、教師有缺點(diǎn)以及其它無法解決的問題等進(jìn)行充分的交流。 Blog 作為一種近兩年來流行的工具，受到了越來越多人的偏愛，很多學(xué)生和教師都擁有自己的Blog，博主可以將自己的觀點(diǎn)以日志的形式發(fā)表在上面，與更多的愛好者交流、討論。

篇8

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)中小型企業(yè)發(fā)展前景網(wǎng)絡(luò)英語

隨著互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)的飛速發(fā)展,整個(gè)人類社會的生產(chǎn)、分配和消費(fèi)隨之發(fā)生了深刻的變化,在當(dāng)今的信息社會里,開展電子商務(wù)成為企業(yè)生存與發(fā)展的一種新的有效手段和策略， 中小企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的必要性和緊迫性，利用Internet資源,采取切實(shí)可行的辦法開展和實(shí)施電子商務(wù),從而求得企業(yè)更好的生存與發(fā)展。

一、什么是電子商務(wù)（E-commerce）

一般說來，電子商務(wù)就是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（主要指Internet）的平臺上，按照一定標(biāo)準(zhǔn)開展的商務(wù)活動。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)和Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務(wù)。這包括商家到商家（B2B）的交易、商家到消費(fèi)者（C2C）的在線零售和金融行業(yè)的數(shù)字化,電子化等。電子商務(wù)的內(nèi)容涵蓋了信息流、業(yè)務(wù)流、商務(wù)流、資金流和物流等多個(gè)方面。

相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，在市場競爭中一般處于劣勢，但I(xiàn)nternet的到來為中小企業(yè)開辟了更廣闊的市場空間，而基于Internet的電子商務(wù)能給它們帶來許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。中小企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)可以及時(shí)獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售，從而提高企業(yè)自身的競爭力， 然而要想獲得更多更前沿的商業(yè)信息，必須查閱大量的外國的英文網(wǎng)站，因此，從事電子商務(wù)的人員必須掌握一定的英語知識，能夠閱讀英文原版的內(nèi)容，從而可以用英語直接和國外進(jìn)行信息的交流。

二、電子商務(wù)的基本類型

按傳統(tǒng)的電子商務(wù)分類，電子商務(wù)可以分為五類：企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對消費(fèi)者（B2C）、企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)（B2G）、消費(fèi)者對消費(fèi)者（C2C）、消費(fèi)者對政府機(jī)構(gòu)（C2G）的電子商務(wù)。

1.B2B電子商務(wù)。企業(yè)對企業(yè)（也稱為商家對商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)，即Business to Business，簡稱BtoB或B2B）的電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。目前基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度迅猛。

B2B不僅僅是建立一個(gè)網(wǎng)上的買賣者群體，它也為企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作提供了基礎(chǔ)。任何一家企業(yè)，不僅它具有多強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力或多好的經(jīng)營戰(zhàn)略，要想單獨(dú)實(shí)現(xiàn)B2B是完全不可能的，企業(yè)間建立合作聯(lián)盟逐漸成為發(fā)展趨勢。

2.B2C的電子商務(wù)。企業(yè)對消費(fèi)者也稱商家對個(gè)人客戶或商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者，即Business to Consumer，簡稱BtoC或B2C。企業(yè)對消費(fèi)者的交易很大程度上就是電子零售。網(wǎng)上零售隨著Web的出現(xiàn)而迅速發(fā)展，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有成千上萬的購物場所，提供各種消費(fèi)品。從長遠(yuǎn)來看，B2C可以使企業(yè)增進(jìn)與顧客的交流，為顧客提供更多選擇，提供更具個(gè)性化的服務(wù)，而這些都是傳統(tǒng)經(jīng)營方式無法實(shí)現(xiàn)的。

3.B2G電子商務(wù)。企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)電子商務(wù)也稱為商家對政府，即Business to Government，簡稱BtoG或B2G。企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)電子商務(wù)包括企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間所有的事務(wù)交易處理。比如政府機(jī)構(gòu)的采購信息可以到網(wǎng)上，所有的公司都可以參與交易。除此之外，政府也可以通過電子交換的方式處理企業(yè)的報(bào)關(guān)和納稅業(yè)務(wù)。

4.C2C電子商務(wù)。消費(fèi)者對消費(fèi)者電子商務(wù)，即Consumer to Consumer，簡稱CtoC或C2C。傳統(tǒng)上分類廣告、收藏物品展、舊物出售和跳騷市場這樣的貿(mào)易場所經(jīng)營，或通過拍賣行、當(dāng)?shù)胤咒N商這樣的中介經(jīng)營。這樣的市場支離破碎，效率低，很難進(jìn)行C2C貿(mào)易。但盡管如此，美國市場上包括拍賣、分類廣告和收藏展在內(nèi)的傳統(tǒng)C2C交易已從1997年銷售額1億美元增至2000年的38億美元。eBay已是并且仍將是這個(gè)飛速發(fā)展的巨大市場的領(lǐng)頭羊。

5.C2G電子商務(wù)。消費(fèi)者對政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，即Consumer to Government，簡稱CtoG或C2G。消費(fèi)者對政府機(jī)構(gòu)的形式還沒有真正實(shí)現(xiàn)，但政府機(jī)構(gòu)為提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，會逐漸效仿商業(yè)的服務(wù)模式，將個(gè)人納稅、社會福利保險(xiǎn)的支付等通過網(wǎng)上來進(jìn)行。

三、國外電子商務(wù)目前的發(fā)展概況

美國和加拿大電子商務(wù)發(fā)展的總體態(tài)勢:

第一,美國和加拿大企業(yè)間利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)活動(B2B)的規(guī)模正在不斷增加,這種B2B的形式包括利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行如下操作:

(1)企業(yè)與其供應(yīng)商之間采購事務(wù)的協(xié)調(diào);(2)物料計(jì)劃人員與倉儲、運(yùn)輸其產(chǎn)品的公司間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào);(3)銷售機(jī)構(gòu)與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào);(4)客戶服務(wù);(5)公司日常運(yùn)營活動、內(nèi)部員工的交流等。

第二,企業(yè)對消費(fèi)者個(gè)人的銷售服務(wù)業(yè)務(wù)(B2C)領(lǐng)域在不斷拓展,這類形式最為突出的是無形商品和服務(wù)產(chǎn)品的銷售,如:計(jì)算機(jī)軟件、娛樂產(chǎn)品消費(fèi)、訂票、付款、信息服務(wù)等,這些產(chǎn)品及服務(wù)不再需要某種物質(zhì)形式和特定的包裝,直接在網(wǎng)上以電子形式傳送給顧客,突出體現(xiàn)了網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢,所以生命力很強(qiáng)。

第三,有形商品銷售增長勢頭進(jìn)一步加快,網(wǎng)上銷售的商品范圍逐步擴(kuò)大,在一、兩年前,大多數(shù)人還只是上網(wǎng)購買電腦軟硬件或圖書類產(chǎn)品,而今已擴(kuò)展到各類商品,除了標(biāo)準(zhǔn)化的品牌產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售已為消費(fèi)者普遍接受外,服裝、藥品及食品、玩具、飲料、鞋類、家具等一般日常家用商品也越來越多地上網(wǎng)銷售并涌現(xiàn)出一批新型的網(wǎng)上商店。

第四,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)水平在不斷提升并取得令人振奮的成效在傳統(tǒng)企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過程中,DELL、CISCO、GE等高科技公司投資收益率超過250%,人均銷售額超過65萬美元。

第五,利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所提供的契機(jī),提升企業(yè)的全新競爭能力已成為目前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主流。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所帶來的并不僅僅是一種概念或一種操作手段的變化,電子商務(wù)E化的主體是整個(gè)經(jīng)濟(jì),是所有行業(yè)都要面對的挑戰(zhàn)。為此,利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所提供的市場成長契機(jī),提升新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)的全新競爭能力已為廣大企業(yè)認(rèn)同并成為目前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主流。

四、我國“企業(yè)電子商務(wù)”發(fā)展現(xiàn)狀分析

電子商務(wù)的概念首次引入中國是在1993年，第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在1996年，截至2005年，電子商務(wù)的市場規(guī)模達(dá)到6800億元人民幣，同比2004年增長了41.7％，截至2005年10月,中國2300多萬家中小企業(yè)只有300多萬會使用互聯(lián)網(wǎng)做交易，僅占總數(shù)的一成多， 其中通過付費(fèi)形式開展電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易的企業(yè)更只有區(qū)區(qū)30多萬，占總數(shù)的1.3%。總體來看，我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主體依然是新興的電子商務(wù)公司，傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用嚴(yán)重不足。毋庸置疑，電子商務(wù)對于企業(yè)的發(fā)展肯定是有裨益的，關(guān)鍵是廣大中小企業(yè)如何結(jié)合自身?xiàng)l件，考慮成本與效益原則，采用更為有效的方式切入電子商務(wù)，而不是盲目跟風(fēng)，建個(gè)網(wǎng)站并不是電子商務(wù)，電子商務(wù)真正發(fā)揮作用還要靠后端的持續(xù)運(yùn)營。要想更好地開展電子商務(wù)，必須借鑒和學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，閱讀大量的第一手英文的電子商務(wù)的信息，因此，掌握一定的英語知識顯得尤為重要。

五、電子商務(wù)在中小型企業(yè)的發(fā)展前景

一般而言,基于全球互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是超越國界的商務(wù)活動,互聯(lián)網(wǎng)帶來的是一種新效率模式,是新的社會、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。電子商務(wù)帶給生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者最大的好處就是能夠便捷、低成本地進(jìn)入全球市場.對于生產(chǎn)企業(yè)而言,通過開展電子商務(wù)能夠有效地縮短供貨時(shí)間和生產(chǎn)周期、簡化定單程序、降低庫存,而生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者的直接溝通將使得兩者的關(guān)系更加緊密,傳統(tǒng)交易中的進(jìn)口商、出口商、批發(fā)商、零售商等環(huán)節(jié)將變得毫無意義。交易的低成本和進(jìn)入的低門檻,使得大型企業(yè)和中小型企業(yè)擁有了參與電子商務(wù)的均等機(jī)會(就此意義講,發(fā)展電子商務(wù)是扶持中小企業(yè)成長的較有效的工具),從而能夠有效地改變和改善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和市場競爭結(jié)構(gòu),使得經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率顯著提高。而我國政府十分重視信息技術(shù),信息產(chǎn)業(yè)和信息化建設(shè),為了加強(qiáng)國家信息化工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),加速推動我國信息化進(jìn)程,國務(wù)院在原郵電部,原電子部的基礎(chǔ)上組建了信息產(chǎn)業(yè)部,以推動國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化發(fā)展.投入大量的資金,不斷進(jìn)行著電子商務(wù)的實(shí)踐。

六、網(wǎng)絡(luò)英語在電子商務(wù)中的作用

電子商務(wù)代表未來的貿(mào)易方式,將對未來企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。電子商務(wù)不僅改變了企業(yè)營銷方式，而且推動了企業(yè)對管理理念、決策方式的戰(zhàn)略性思考和變革。隨著我國加入WTO，中小企業(yè)應(yīng)抓住這一有利時(shí)機(jī)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，增強(qiáng)自身的競爭力，在浩瀚的商海中乘風(fēng)破浪，勇往直前， 網(wǎng)絡(luò)英語在電子商務(wù)的運(yùn)作中起著非常重要的作用，英語是一種國際語言，各國之間的貿(mào)易往來都離不開英語，網(wǎng)絡(luò)英語、商務(wù)英語、貿(mào)易英語在電子商務(wù)的發(fā)展中起著非常重要的作用。

參考文獻(xiàn):

[1]張建軍《中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式與政策分析》[J].中國科技論壇,2003.（3）

[2]孫敬水《中小企業(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)》[J].江蘇商論,2002,（3）

篇9

1.“樂購工作室”簡介

“樂購工作室”由我校外國語學(xué)院學(xué)生自主創(chuàng)立，由企業(yè)和校內(nèi)老師共同指導(dǎo)，學(xué)生自籌資金，負(fù)責(zé)運(yùn)營管理并對外營業(yè)，是一家以校企合作為基礎(chǔ)的線下跨境電子商務(wù)工作室。

2.運(yùn)營思路

工作室成立的初衷是為理論知識的實(shí)際運(yùn)用提供平臺，選取學(xué)習(xí)成績中等及偏上同學(xué)，在不耽誤學(xué)習(xí)的前提下參與工作室活動。

企業(yè)和學(xué)校的支持是工作室成功的關(guān)鍵。企業(yè)主要負(fù)責(zé)技術(shù)支持，比如跨境電子商務(wù)平臺建設(shè)，協(xié)助選拔成員和培訓(xùn)。學(xué)校提供場地，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地申請并不困難，管理費(fèi)用也很低，而且便于管理。指導(dǎo)老師選取外國語學(xué)院商務(wù)英語教研室專業(yè)教師擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)和企業(yè)溝通，協(xié)助學(xué)生運(yùn)營工作室。由學(xué)生組成的項(xiàng)目小組根據(jù)目標(biāo)市場需求制訂營銷方案，為客戶提供咨詢、報(bào)價(jià)、優(yōu)惠促銷活動及下單、支付、售后等服務(wù)。

采用學(xué)生自行出資、自負(fù)盈虧的方式，學(xué)校和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最低，也比較能夠調(diào)動學(xué)生積極性。但缺點(diǎn)是啟動資金較少，學(xué)生籌集到的資金只能購買基本的辦公設(shè)備，需要企業(yè)提供電商平臺和后付貨款等支持。通過運(yùn)營工作室，學(xué)生可以在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，提升各種綜合職業(yè)能力，為自己今后的就業(yè)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

二、培養(yǎng)目標(biāo)

我校商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)，了解必要的經(jīng)濟(jì)、管理和法學(xué)基本知識和理論，能從事國際經(jīng)貿(mào)、跨境電子商務(wù)、翻譯等方面工作的英語應(yīng)用型專門人才。這個(gè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重點(diǎn)是商務(wù)知識和語言能力，即具有一定的國際視野，能夠熟練運(yùn)用英語與海外供應(yīng)商進(jìn)行交流溝通，同時(shí)具備跨境電子商務(wù)平臺的實(shí)際操作能力和一定的市場營銷能力。按照這個(gè)思路，商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的職業(yè)能力主要有四種：商務(wù)英語實(shí)踐能力、商務(wù)溝通能力、電商平臺業(yè)務(wù)操作能力和產(chǎn)品營銷能力（見表1）。

三、團(tuán)隊(duì)組建

1.前期準(zhǔn)備

為了配合以上人才培養(yǎng)目標(biāo)，此次校內(nèi)工作室選取的是外國語學(xué)院大二、大三年級商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，通過自愿報(bào)名結(jié)合指導(dǎo)教師推薦的方式確定海選名額，然后邀請企業(yè)專家來學(xué)校選拔最終團(tuán)隊(duì)成員。

2.團(tuán)隊(duì)組建

組織結(jié)構(gòu)是表明組織各部分排練順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式及各要素之間相互關(guān)系的一種方式，是企業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)。在充分考慮跨境電子商務(wù)運(yùn)營的特點(diǎn)及學(xué)生團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況之后，我校跨境電子商務(wù)工作室確立了橫向縱向管理并存的矩陣組織結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是非常靈活，各職能部門任務(wù)清楚，目的明確。導(dǎo)師的加入增強(qiáng)了各部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象（如表2所示）。

3.團(tuán)隊(duì)分工

目前在全國設(shè)有商務(wù)英語專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)和其他相關(guān)專業(yè)的高校大多都成立了跨境電子商務(wù)工作室，同時(shí)在全國各地人口較為密集的社區(qū)開設(shè)的跨境電子商務(wù)產(chǎn)品展示中心處處可見，競爭可想而知。要想在競爭中占有一席之地就必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，嚴(yán)格把控每個(gè)環(huán)節(jié)，將工作室小而精的特點(diǎn)發(fā)揮出來。

（1）運(yùn)營各部門間的關(guān)系

項(xiàng)目整體運(yùn)營由組長統(tǒng)籌、決策，導(dǎo)師負(fù)責(zé)提供運(yùn)營建議，協(xié)助組長解決實(shí)際問題，組長和導(dǎo)師都能直接與平臺維護(hù)、客戶服務(wù)、營銷推廣、倉儲物流四個(gè)部門進(jìn)行有效的溝通聯(lián)系。四個(gè)部門執(zhí)行既定規(guī)劃，并隨時(shí)向組長匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)過程中遇到的問題。

（2）運(yùn)營團(tuán)隊(duì)職責(zé)與分工

組長作為工作室運(yùn)營決策制定者，負(fù)責(zé)制訂“樂購”總體計(jì)劃，管理團(tuán)隊(duì)。平臺維護(hù)部門負(fù)責(zé)電商平臺的日常維護(hù)，如產(chǎn)品上架和價(jià)格更新等。客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)售前咨詢、訂單處理、售后退換貨處理和維持客戶關(guān)系。營銷推廣部門負(fù)責(zé)市場調(diào)查，關(guān)注競爭對手價(jià)格，設(shè)計(jì)促銷活動和打印宣傳資料。倉儲物流部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品庫存控制、發(fā)貨、接收退換貨等。

四、管理評價(jià)

1.總體運(yùn)營計(jì)劃的制訂

為了確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)，校內(nèi)導(dǎo)師親力親為輔助組長完成團(tuán)隊(duì)成員挑選、團(tuán)隊(duì)組建、任務(wù)分工，擬訂項(xiàng)目總體運(yùn)營計(jì)劃。

2.各部門負(fù)責(zé)人的選擇與培養(yǎng)

工作室成員通過競聘方式擔(dān)任各部門負(fù)責(zé)人，這種競聘機(jī)制可以選擇綜合能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)積極性高的學(xué)生，他們的職責(zé)是提高整個(gè)部門的工作效率及保證工作完成的質(zhì)量。

團(tuán)隊(duì)組建好之后，企業(yè)負(fù)責(zé)定期對每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人及成員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容既包括管理能力，又包括溝通、協(xié)調(diào)、營銷等能力。

3.溝通方式

溝通質(zhì)量決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，而高效執(zhí)行力是提高工作室競爭力的必要手段。QQ、微信等現(xiàn)代化交流工具保證了信息及時(shí)送達(dá)和隊(duì)內(nèi)良好的溝通氛圍，云儲存、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)則在降低工作成本的同時(shí)提高了工作效率。

4.任務(wù)分配

為保證工作室良好運(yùn)營，每位團(tuán)隊(duì)成員都要明確自身的職責(zé)。通過“責(zé)任書”的撰寫，各成員對什么時(shí)候做什么事，如何做好自己的事有了比較清晰的概念，也建立了團(tuán)隊(duì)合作的意識。

5.評價(jià)機(jī)制

我校的工作室考核評價(jià)既考查運(yùn)營業(yè)績，又考查學(xué)生加入工作室之后的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)積極性。此外，引入學(xué)分互換機(jī)制，即學(xué)生在工作室所獲得的成績可以抵消本專業(yè)相關(guān)課程的學(xué)分，甚至免考免修相關(guān)課程。實(shí)踐證明，這種彈性考評機(jī)制可以減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，激發(fā)學(xué)生積極性。

篇10

《系統(tǒng)營銷學(xué)》（Systemarketing）就是在《市場學(xué)》(Marketing)理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場特征，研究怎樣建立一個(gè)充分量化的營銷系統(tǒng)，并運(yùn)用系統(tǒng)營銷觀念去管理和運(yùn)作這一系統(tǒng)。其理論精髓是“系統(tǒng)營銷觀念”， 系統(tǒng)營銷觀念是指企業(yè)必須樹立和遵循長遠(yuǎn)的全局觀念，從建立之初，就必須從組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制和運(yùn)營方式等各個(gè)層面，優(yōu)選、量化地處理好企業(yè)、顧客、社會的三者關(guān)系并貫徹始終。

《系統(tǒng)營銷學(xué)》在研究市場本質(zhì)時(shí)得出一個(gè)結(jié)論：任何一個(gè)企業(yè)的市場運(yùn)作目標(biāo)，都是借助一個(gè)營銷系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)從“商品源”（包括服務(wù)）到“客戶源”的過程。在整個(gè)市場運(yùn)作過程中，包含許多簡單的市場要素，如產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、廣告和促銷等，也包含許多綜合的市場要素，如人才、管理、服務(wù)、信息等。在這些要素中起主導(dǎo)作用的是人才，我們把它提取出來叫“智力源”，我們也把所有信息統(tǒng)稱為“信息源”，信息源中最重要的是“品牌”。

“電子商務(wù)”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的營銷工具，“系統(tǒng)營銷”則是在《系統(tǒng)營銷學(xué)》理論指導(dǎo)下創(chuàng)造出的一種營銷模式，系統(tǒng)營銷也采用電子商務(wù)作為其營銷工具之一，但電子商務(wù)不是系統(tǒng)營銷的精華，“通過大系統(tǒng)優(yōu)化配置，處理好企業(yè)、顧客、社會的三者關(guān)系”是系統(tǒng)營銷中最精彩的原則。

從《系統(tǒng)營銷學(xué)》角度分析“電子商務(wù)”的狀況，我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)目前的現(xiàn)狀不盡人意，存在以下幾個(gè)問題：

一、盲目觸網(wǎng)，無效益的重復(fù)建設(shè)造成社會資源的極大浪費(fèi)。

二、“假、大、空”網(wǎng)站的信息復(fù)制和堆砌，使互聯(lián)網(wǎng)上電子垃圾不斷增加。

三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的安全性問題成為消費(fèi)者“資金流”上網(wǎng)的心理障礙。

四、短期內(nèi)還無法建立起快捷、可靠、通暢的物流系統(tǒng)，也是電子商務(wù)近階段的發(fā)展瓶頸。

五、互聯(lián)網(wǎng)的虛擬特性和老百姓上網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)還將繼續(xù)困擾電子商務(wù)的成功發(fā)展。

由此可見，純電子商務(wù)活動在目前情況下，還無法對企業(yè)、社會和消費(fèi)者帶來巨大的現(xiàn)實(shí)效益，但我們也看到電子商務(wù)作為一個(gè)營銷工具是可以發(fā)揮出傳統(tǒng)模式所無法實(shí)現(xiàn)的優(yōu)勢。因此，《系統(tǒng)營銷學(xué)》從客觀實(shí)際出發(fā)結(jié)合未來發(fā)展，在系統(tǒng)營銷的市場運(yùn)作平臺子系統(tǒng)中，應(yīng)用電子商務(wù)作為其營銷工具之一。

《系統(tǒng)營銷學(xué)》通過分析中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展以來的市場競爭史，我們又得出另一個(gè)結(jié)論：無論市場競爭如何演化，要想在競爭中立于不敗之地，必須做到“人無我有、人有我優(yōu)”。“人無我有”就是要推陳出新，要研究新產(chǎn)品、開發(fā)新市場，創(chuàng)立新機(jī)制，樹立新形象……；“人有我優(yōu)”則是要超越同類，做到品種優(yōu)、質(zhì)量優(yōu)、價(jià)格優(yōu)、人員優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、管理優(yōu)、品牌優(yōu)……。通過對“市場競爭模式”的綜合分析，我們還發(fā)現(xiàn)目前市場競爭的模式可以分為兩類。第一類模式是“簡單市場要素的競爭”，如廣告戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)等；第二類模式是“綜合市場要素的競爭”，如服務(wù)競爭、管理競爭、品牌競爭等。為此我們通過對市場競爭本質(zhì)的研究，創(chuàng)造性地提出“市場要素本質(zhì)的競爭”模式，雖然它不一定能成為市場競爭的終結(jié)者，但它必將推動市場競爭模式從低級向高級轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造出21世紀(jì)市場營銷的新模式。

綜上所述，《系統(tǒng)營銷學(xué)》提出21世紀(jì)企業(yè)的模型是，在“系統(tǒng)營銷”旗幟下建立：

1．電子商務(wù)市場運(yùn)作平臺

2．名優(yōu)商品聯(lián)盟服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

3．頂尖專家學(xué)術(shù)交流網(wǎng)絡(luò)

4．個(gè)性化服務(wù)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)

5．便捷、可靠、通暢的物流服務(wù)網(wǎng)

五個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體的營銷服務(wù)大系統(tǒng)，建立起一個(gè)基于“系統(tǒng)營銷理念”上的全新企業(yè)，它不象傳統(tǒng)企業(yè)那樣無法低成本有效地優(yōu)化配置系統(tǒng)資源，也不象純電子商務(wù)網(wǎng)站那樣存在許多虛擬泡沫。其運(yùn)作模式是在《系統(tǒng)營銷學(xué)》理論指導(dǎo)下，以包含電子商務(wù)的市場運(yùn)作平臺為基礎(chǔ)，以大系統(tǒng)資源優(yōu)化配置為核心能力，通過頂尖人才服務(wù)以動態(tài)滿足個(gè)性化需求為運(yùn)作目標(biāo)。這樣一個(gè)21世紀(jì)的新型企業(yè)想必有能力參與“市場要素本質(zhì)的競爭”，必將能夠在未來的市場競爭中不斷地取得市場競爭的主導(dǎo)地位。

《系統(tǒng)營銷學(xué)》的企業(yè)模型和運(yùn)作模式可以適用于任何企業(yè)，不過針對不同行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)狀況，要進(jìn)行必要的分析，對系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如在“2000年福州國際招商月”上我們?yōu)橐患覈嗅t(yī)藥批發(fā)企業(yè)提出了一個(gè)項(xiàng)目是在“系統(tǒng)營銷”旗幟下建立：

（1）“醫(yī)藥電子商務(wù)平臺”（暫不進(jìn)行網(wǎng)上售藥）

（2）“名廠優(yōu)藥聯(lián)盟服務(wù)網(wǎng)”

（3）“頂尖專家學(xué)術(shù)交流網(wǎng)”

（4）“健康服務(wù)消費(fèi)者聯(lián)盟網(wǎng)”

（5）“便通達(dá)物流服務(wù)網(wǎng)”

盡管國家有關(guān)部門對醫(yī)藥電子商務(wù)暫未大開綠燈，但鑒于本項(xiàng)目立足于“系統(tǒng)營銷”，通過市場手段協(xié)助政府消滅“藥品回扣”的努力，符合政策取向，并能確保消費(fèi)者用藥安全、有效、方便、及時(shí)。因此，我們堅(jiān)信本項(xiàng)目一旦啟動，必將獲得管理層和廣大群眾的一致支持。