導語：如何才能寫好一篇智能推薦，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在社會科技的發展下，智能技術被人們廣泛應用到社會生產的各個領域，旅游行業也開始應用智能技術。智能技術在旅游行業中的應用有效拉動了地區經濟發展，對推動我國社會主義和諧社會的構建起到了十分重要的作用。為了能夠更好的發揮出智能技術在旅游領域的作用，需要相關人員加強對智慧旅游管理和智能推薦技術的分析，從而進一步彰顯出旅游業發展的社會價值。 

一、智慧旅游概述 

智慧旅游是指應用計算機、云計算、物聯網等最新技術形式，在網絡移動終端的作用下，實現對各種旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游消費者需求的綜合感知，從而讓人們更為全面的了解到旅游資訊，為人們的旅游出行提供有效支持，增強人們的旅游體驗。智慧旅游主要體現在以下三個層面：第一，技術層面。技術層面的智慧旅游主要是借助各種現代化信息科技，比如云計算、移動通訊技術、物聯網技術等，構建起來的一種智能化旅游服務系統。第二，應用層面。應用層面的智慧旅游主要是旅游行業在現代化信息技術的應用上不斷挖掘出來的旅游元素，是對旅游資源的充分開發、利用體現，并結合實際構建起來的旅游服務市場營銷體系。第三，游客層面。游客層面的智慧旅游主要是通過通訊技術來幫助人們更為便利的購買旅游產品、制定合理的旅游計劃等。 

二、智慧旅游管理與智能推薦技術 

（一）智能旅游管理服務系統 

智慧旅游管理是智能旅游管理服務系統結合游客需要，在信息分析的基礎上為其提供個性化的服務。智能旅游的有效管理實現需要充分應用各種現代化信息智能技術來建立一種一體化的旅游服務管理系統。通過智能旅游管理服務系統的建立為人們的旅游提供更多信息的支持。智能旅游管理服務系統的建立可以從以下幾方面入手：第一，在應用物聯網、云計算的基礎上來對大量信息進行收集整理，并借助相應的軟件對消費者的旅游需求和旅游資源進行智能化分析，通過分析為消費者提供個性化的旅游服務。第二，通過移動智能設備的應用在旅游的過程中實現游客之間的實時溝通，增強游客的旅游體驗。在智能旅游管理服務系統的應用下能夠結合游客的需要為其提供更加個性化的旅游路線以及旅游一體化服務。第三，在傳統旅游服務的基礎上實現旅游行業的信息化改革。智能旅游管理服務系統的構建可以結合傳統旅游管理特點，將游客的需要和技術有機結合，打造完善的智能旅游管理服務系統，為游客提供優質旅游服務。 

（二）智能推薦技術在智慧旅游管理中的應用 

智能推薦技術最早被應用在互聯網企業，也是人工智能領域發展的研究重點。智能推薦系統實現需要應用個性化的推薦技術，本質是通過記錄用戶的喜好、行為、習慣等，主動為客戶進行的服務和產品推薦。基于智慧旅游的智能推薦技術主要是指針對所記錄的旅游用戶旅游需要、興趣、喜好等對其旅游需求的個性化分析，并在此基礎上實現對游客旅游的個性化推薦。雖然智能推薦技術在單一旅游產品的推薦中起到了十分重要的作用，但是其在智慧旅游管理路線推薦上是無法直接應用的。出現這樣現象的原因是智能推薦技術下的協同過濾技術只能在廣泛群眾基礎的支持下應用，然后實際的游客路線規劃是很難廣泛獲取評價信息的。由此可見，智能推薦技術在旅游路線的推薦上應用比單一的旅游產品推薦要復雜。 

基于這種現象的存在，在智能推薦技術應用的時候可以加強對蟻群算法的應用。通過蟻群算法有效篩選和組合圖論景點，從而在此基礎上打造具有搜索功能的推薦模型系統，實現智能旅游系統和游客的有效關聯。智能旅游系統結合用戶的要求來檢索相應的旅游數據庫，向游客提供信息交互平臺。游客在自動化平臺上能夠進行自助化的旅游規劃，并為游客的旅游提供有效信息的支持，幫助游客做出正確的旅游選擇。同時，蟻群算法在智能旅游系統找到呢應用能夠在綜合評價分析的基礎上實現對旅游路線的科學規劃，微游客的旅游提供意見參考。 

在智能化技術的深入發展下，智能旅游信息管理系統也將會步入新的發展階段，除了蟻群算法之外，有關學者還研究出了基于垂直搜索引擎技術的旅游線路評價推薦模型系統、基于TSP模型的旅游線路設計、基于最短路線的旅游路線規劃算法、基于推薦系統的旅游路線推薦方法等。這些重要研究成果為智能旅游規劃發展提供了重要的支持。 

三、結語 

篇2

究竟什么是網絡推薦系統，為什么Netflix會如此重視它，它到底能為企業帶來什么樣的影響？

關注特定使用者

推薦系統，其思想可以追溯至兩位學者Negroponte和Kay，他們分別在1970年和1984年推出了各自的研究成果《The Architecture Machine》和《Computer Software》。然而，這種“智能系統”的實踐應用卻是近期的事。隨著網絡公司如、Netflix 等獲得成功，推薦系統越來越受到重視。

Bo Xiao和Izak Benbasat認為，推薦系統是一種通過獲取使用者個人的興趣和偏好信息，加以綜合處理，并據此作出推薦建議的軟件。Weiquan Wang認為，推薦系統是一種基于網絡的軟件，以使用者個人的興趣、偏好、以往購物行為記錄等為基礎，作出相應的推薦。Asim Ansari、Skander Essegaier和Rajeev Kohli認為，推薦系統是一種具備性質的軟件，利用使用者的行為和偏好信息，過濾可能的購買選擇，并作出建議。Hubl和Trifts認為，它是一種通過掌握使用者對某特定產品的偏好信息，了解使用者的決策偏向性，進而以列表的形式向使用者作出推薦的工具軟件。Ting-Peng Liang、Hung-Jen Lai和Yi-Cheng Ku認為，它是一種信息系統，在評估使用者偏好的基礎上，作出符合特定消費者喜好的產品或者內容，其核心是辨識和評估適合推薦的內容的重要性。Ansaretal認為，它是一種基于消費者的需要和偏好信息，代表顧客進行一系列的行為，并作出購買建議的軟件實體程序。然而，所有的定義表述的實質內容基本一致，都認為推薦系統應當包括以下三方面內容：是一種軟件；需要獲得使用者個人的興趣、偏好等相關信息，并進行處理；作出推薦建議。

不同的推薦系統，其表現形式有所不同。從銷售排行榜到用戶評級打分，從“瀏覽過、買了該商品的人，同樣也瀏覽了、買了……”到編輯推薦或用戶評論，都可以被視為推薦系統的表現方式。但是，它們對不同的商品和不同的顧客所能產生的效果并不一樣，產品種類（如搜索產品和體驗產品）和復雜程度，消費者所擁有的產品相關知識的多寡，推薦系統采用的算法和使用者偏好結構的相似性等，都會影響推薦系統的最終效果。因此，商家有必要有選擇地采用多種推薦系統形式，形成一個綜合性的推薦系統體系。

解決供給和需求分裂所帶來的難題

推薦，本質上是一種消費者興趣愛好的共享。借助這種共享行為，對于消費者而言，可以找到和自己愛好類似的同伴，形成特定的消費偏好群體，并相互學習以改進自己的消費決策行為。對于營銷者而言，在廣告等宣傳手段的效果越來越弱的情況下，推薦作為一種消費者之間的信息傳播行為，其被消費者信賴的程度要遠遠高于營銷者所做的各種營銷宣傳努力。而且，由推薦而自動形成的消費群體免去了傳統營銷行為――細分市場時存在的營銷者主觀介入過多的可能和細分變量選擇的困境。因此，如何借助推薦進行更為有效的營銷是新的市場環境中營銷者需要重新思考的一個重要問題。

如今，借助網絡的擴散作用，消費者不僅能夠看到營銷者提供的所有產品，同時也能方便地得到它們。但是，能夠看到所有的產品，能夠方便地得到想要的產品，并不意味著消費者能夠過濾繁多的信息，識別并找到自己真正想要的產品。供給的極大豐富造成了消費者的信息過載，而網絡使這種情況進一步惡化。因此，考慮到消費者有限的信息認知能力和處理能力，豐富的產品信息供給未必能夠提高消費者的感知價值。

消費者需求正在分裂并形成“小群體”，這是買方市場的一個重要特點。供給的豐富使得消費者的選擇空間變得更大，更能夠按照自己的愛好作出消費決策，形成有特定偏好的小群體，而不必盲從于大眾文化。小眾群體的出現使得電視、電臺等大眾營銷宣傳手段的效果越來越差，營銷者必須尋求性價比更高的“小眾營銷”。雖然，補缺營銷中的很多手段可以為我們所借鑒，但是這些手段都缺少可變動的靈活性，也就是說，適合這個補缺市場的手段未必適合另一個補缺市場。將推薦視為一種“小眾營銷”手段同樣存在上述困難，因為推薦建議的產生通常是基于相似的偏好或者是對特定主題內容的深度了解。偏好或者主題以外的推薦內容通常難以獲得信任。所以，若要將推薦作為一種有效的營銷手段，我們需要克服的一個問題是如何獲得多個推薦基礎并實現靈活轉換？

推薦系統對消費者和營銷者的影響

網絡推薦系統作為一種通過搜集、處理使用者的個人信息，并據此向其作出相應推薦建議的軟件，其信息的搜集、處理以及建議的作出都可以在一定的規范下實現自動化，而且建議的作出可以根據產品和消費者的不同而有所不同，這就很好地克服了推薦基礎的獲得和靈活轉換的問題。

■推薦系統對消費者的影響

對于消費者而言，網絡推薦系統可以被視為一種輔助其作出消費決策的支持系統，可以幫助其減少決策所付出努力，提升決策質量。消費者的決策努力可以從決策所耗時間和產品搜索程度來衡量。決策所耗時間是指消費者搜尋產品信息和作出購買決策所花的時間。由于推薦系統承擔了沉悶和繁瑣的基于消費者偏好的產品選集的篩選和整理，消費者能夠減少信息搜索時間并集中精力于那些更優的符合要求的選擇上。產品搜索程度是指消費者已經搜尋過的，但需要更多的相關信息以進一步考慮是否購買的產品可選擇集合的數目。推薦系統依照消費者提供的偏好信息，向他們提供了一個預測的按對特定消費者吸引力大小排列的推薦列表，因此，較之于沒有使用推薦系統的消費者，推薦系統使用者只需要搜尋和獲取更少可選擇產品（如推薦列表中的前幾項）的信息。這就大大降低了消費者所需要考慮的產品選擇集合，減少了消費者需要找尋的信息量和評估信息的工作量，也就相應地減少了作出決策所需付出的努力。

■推薦系統對營銷者的影響

推薦系統對于營銷者的影響，主要可以從降低營銷成本和提高營銷準確性兩方面來考慮。產品的豐富性和消費者小眾群體的出現，使得企業宣傳的產品覆蓋面受到限制，大眾宣傳的經濟性受到質疑。在傳統的營銷手段中，基于營銷資源的有限性和投入回報的考慮，企業不能為所有的產品都進行宣傳，也不能對所有的產品在宣傳時都一視同仁。因此，有選擇地進行重點宣傳是營銷者常用的策略。但是，市場需求的日趨分化增加了識別營銷重點的困難程度，同時也促使營銷者不得不將營銷資源分散到各個可能有效的小眾市場上。這不僅減少了營銷資源的規模效應，也增加了營銷活動之間的協調成本，不利于提高營銷活動的效率。

傳統的營銷細分是按照社會人口統計細分進行的。在這樣的前提下，營銷者是針對某個特定的人口細分市場中典型顧客的需求進行產品設計的，因此他們無法斷定任何一位特定的顧客是否會購買這一產品，營銷者只能從概率的角度說明顧客購買的可能性。營銷者若想提供對顧客真正有意義的產品，就必須將產品和顧客的真正需求聯系起來。而要做到這一點，就應該根據顧客的實際生活方式進行市場細分。

篇3

作者簡介

李彥宏，百度公司創始人、董事長兼首席執行官。

1991年，李彥宏畢業于北京大學信息管理專業，隨后前往美國布法羅紐約州立大學完成計算機科學碩士學位，先后擔任道?瓊斯公司高級顧問、《華爾街日報》網絡版實時金融信息系統設計者，以及國際知名互聯網企業——Infoseek公司資深工程師。李彥宏所持有的“超鏈分析”技術專利，是奠定整個現代搜索引擎發展趨勢和方向的基礎發明之一。

作為堅定的技術信仰者，李彥宏是最早敏銳意識到人工智能潮流將興的企業家之一，并果斷帶領百度提前布局、大力投入這一前沿領域。目前，百度已經成為站在世界人工智能產業之巔的中國企業之一，其在人工智能的研發和商業應用上取得的成果令世人矚目。

目錄

自序

序一百度大腦作序

序二AI時代的曙光

01簡史：互聯網風云背后的人工智能生長

人工智能的黎明

百煉成鋼

“智能”已換代

Internet的大會師

巨頭群起逐鹿

超強大腦匯聚

技術要做人類生命的延伸

數據大道

人工智能既不是神話也不是笑話

非如此不可

未來已來：焦慮與夢想

02人工智能的歷史使命：讓人類知道更多，做到更多，體驗更多

陸氏猜想

下一個浪潮

衡量人工智能的現實標準

人工智能+世界

中國的優勢與我們的責任

企業挑戰：如何落地

需要什么樣的宏觀環境

智能社會的文化和長期管理

人工智能技術目前的發展狀態

03在大數據與深度學習中蝶化的人工智能

在歷史的重復中變化

數據書寫生活史

大數據——萬物皆數

人類的數據鏡像

突破：機器學習與人工智能

計算機神經網絡生長與深度學習

深“度”往事

搜索引擎：人工智能的命運細線

04中國大腦計劃：自下而上的超級工程

人機世界迫切需要新的大腦

第一棒：百度大腦

百度大腦的聽與說

百度大腦的好視力

時代召喚中國大腦

中國大腦，中國氣派

05中國智造與文明升級

從勤勞革命到智能革命

三次技術浪潮沖擊下的第一制造大國

昔日制造大國：人為物役

只有新工業自動化才能契合人類多樣性

走向物聯網與精細化生產

呼喚智能政府與智能社會

06沖入AI無人區：無人駕駛之路

在崎嶇的道路上前行

曙光就在前方

老牌車企“車到山前”

智能企業的邊緣突進

苦練無人車的內功與外功

“老司機”駛向何方？

07AI帶來的普惠曙光

機構來了“新實習生”

人工智能讓起點更公平

個人錢包的智能守夜人

數據挖掘：智能投資的鑰匙

智能金融的三層境界

08每個企業都需要一位首席人工智能官

誰來突破產品升級的瓶頸

歷史經驗：首席電力官的輝煌時代

迎接智能原力

從CTO到CAO：引領企業升級之人

首席人工智能官做什么？

沒有智能官的企業將被看作舊企業

首席人工智能官的修養

09技術奇點——人工智能的自我挑戰

如何跨越數據的“馬爾薩斯陷阱”

“思維”倒逼“生理”革命——硬件基礎設施創新

神經網絡進化哲學

10遇見智能時代的你

智能時代的衣食住行

別輸在人工智能起跑線上

工作著是美麗的，智能時代更是如此

生命之歌，人工智能如何再造醫療

11美麗新世界嚴肅新問題

數字鴻溝

人類還能做些什么

工具理性之問

機器人的無用之用

二十三條軍規

現實的法律問題

數字權力的重新分配

新世代新未來

后記

AR效果展示說明

篇4

在成立儀式上，京東創界同盟邀請了在設計行業具有領導地位的洛可可、Sky UI、Amoeba等設計公司成員、院校成員、戰略伙伴、第三方資源平臺以及設計媒體成員共同參與，清華大學美術學院院長魯曉波、中國工業設計協會副會長陳冬亮、中央美術學院副教授彥風、洛可可設計集團創始人賈偉、視覺中國集團副總裁王剛等多位工業設計以及UI設計領域重量級嘉賓到場支持并發表了精彩的演講。

據（100EC.CN）獲悉，京東智能集團總裁王振輝提出，京東智能以六大核心能力專注于用戶體驗，這六大核心能力包括投資孵化能力、工業設計和UI能力、整合供應鏈能力、互聯互通能力、智能云和大數據能力、品牌營銷能力，通過這六大能力的助推，幫助更多的創業者走向成功。

數據顯示，截至2014年12月，京東智能硬件銷售額同比增長280%，用戶對智能硬件的需求不斷提升。京東創界同盟成立后，將通過導入的設計需求進行設計資源的推薦，進而促進設計合作，在設計執行的同時深入參與設計評審，對聯盟活動的積極性、參與設計項目的積極性和質量、對聯盟品牌的宣傳和支持力度、服務的效率和態度等多方面進行整體評估，并篩選出優質的成員，為合作伙伴提供高品質的服務。基于這一平臺，合作伙伴有望獲得最佳的設計方案，而聯盟成員也將得到越來越多的設計訂單，同時對京東投資過的創業團隊，聯盟成員也有優先跟投權。京東創界同盟將具備智能硬件行業的“顏控”，嚴格把控產品設計方向，有效的推動設計轉化，匯聚更多的創業者和設計公司，幫助他們實現需求和服務的對接，打造亮眼智能產品，提供優質的用戶體驗。

據了解，在成立儀式上，京東創界同盟負責人沈濤提出了Star UI的設計理念，其含義主要包括，S—Simple，意為簡單直白；T—Texture，擁有不一般的質感；A—Animation，具有細膩的功效；R—Realsmart，意為真智能。京東智能希望通過這一理念，打造用戶真正需要的、有信任感的界面體驗。

篇5

現在很多功能豐富的手機要么是Symbian要么是Windows Mobile操作系統，也就是智能手機。不過智能手機的定位也像筆記本電腦一樣有高有低，這次就給大家介紹幾款物美價廉且夠用好用的智能手機。首先是市場上最熱門的諾基亞6120c，價格在1500元左右，這款機型在大街上簡直就像S1一樣遍地都是，可見它受歡迎的程度。200像素攝像頭、16M色QVGA液晶屏、藍牙、Symbian 9.2操作系統，再加上纖細秀氣的外形，難怪那么受歡迎呢。值得一提的是，這款機型的規格表上標明僅支持2GB MicroSD卡，而很多人已經親自驗證了4GB、8GB的MicroSDHC卡一樣可以使用，理論上最大可支持32GB的MicroSDHC。

在攝像頭幾乎成為標配的今天，索愛W958C卻反其道而行之，而且還得到了很多人的欣賞――畢竟不是所有人都需要攝像頭的。這款機型將WalkMan的理念詮釋得很出色，采用Symbina 9.1版操作系統，擴展性沒有問題。但它并不支持存儲卡擴充，好在機身內置了4GB內存，用來聽歌是絕對夠用了，目前價格在1800元左右。

HTC 6800比較特別，是一款CDMA網的WM6智能手機，非常適合學生們使用。而且這款機型雖然只賣1500元左右，但性能卻一點不差――側滑蓋、全鍵盤、2.8英寸QVGA屏、200萬像素攝像頭、400MHz處理器、GPS等等，可以說配置完全不輸四五千元的高端機型。

美麗無罪，

女生專用卡片相機

MM用的卡片相機，當然不能是傻大黑粗的單反，輕巧漂亮的卡片機才是首選。其次要求簡單易用，拿起就能拍。至于畫質問題，那是第三才需要考慮的。既然要漂亮時尚，首先想到的就是SONY。T77在SONY數碼相機中的機身是最薄的，僅有15mm，并有黑、銀、綠、粉、棕5種顏色的版本可選。這款機型擁有4倍光學變焦和防抖功能，1010萬的CCD可拍攝最大3648×2736分辨率的照片，搭配機身背后3英寸的觸摸液晶屏，使用起來非常簡便易上手，價格在2000元上下。

佳能IXUS系列一向走時尚路線，IXUS 80IS雖然定位相對低一些，但外觀設計上絲毫不馬虎，吸收了曲線機身的設計元素，且同樣有金、銀、粉、藍、棕5種顏色可選。這款機型800萬的像素數目并不很高，但1/2.5英寸的CCD、DIGIC III數字影像處理器和光學防抖功能，使它仍然擁有不錯的畫質，1600元左右的價格也很平易近人，特別是操控方式很容易上手，對電子設備并不精通的MM們也能很快掌握操作方法。

Wsb： Z300機身輕巧，重量與體積的比重很不錯，長時間手持也不會感到疲倦。

Memen： Z300的鏡頭非常不錯，具備28mm廣角能力, 從參數上來看，能力很不錯，在卡片機中絕對是一款高端鏡頭了。

Zjg： 3.0英寸LCD可謂非常主流，在高端卡片機中可謂是標配了，這塊屏幕的銳度與色彩表現非常不錯，色彩偏艷，所以有時候與電腦回放的時候有一些差異。

65535： 操控界面非常簡單，可能剛接觸卡西歐相機的人會不太習慣，但是在用過一段時間后就會感受到這款相機系統的簡便。

異形： 除了傳統的拍攝模式以外，Z300還可以將錄好的視頻可以直接上傳至youtube，無需壓縮，方便很多。

Dio： Z300的最大賣點是所謂的美顏功能。這個美顏功能非常神奇，可以調節人像膚色，柔化細紋和瑕疵，從視覺上提升膚質，更白嫩細膩，使自然美顏更加醒目。

中指： Z300的續航能力在我看來也十分強勁，我一上午外拍半電都沒用掉，能力十分強悍。

茄子： T77其實從某方面來看可以看成T700的縮略版。4倍光學變焦的卡爾?蔡司鏡頭，1010萬有效像素1/2.3英寸CCD。背面屏幕T77采用了一塊23萬像素的3英寸觸摸屏幕。

小尾巴： T77機身內不集成閃存，完全靠記憶棒擴展。不過從索尼官網的活動來看，現在購買T77另外送2G的記憶棒，所以完全不用擔心機身內置閃存的問題。

Duyu： T77的超薄感十分的好，機身重量也恰到好處，而且金屬的表面帶有一些細致的磨砂感覺，蓋子上看起來有一定的拉絲感，但是摸起來很光滑，整體材質的防滑感十分好，比鋼琴烤漆有質感的多了。

Mj： T77的續航能力來說只能說是比較中庸。出游的時候可能需要多備一塊鋰電池。

之舞： T77對于皮膚的表現非常準確，無論是膚色，還是日光下的陰影，而且在閃光燈下也有著白平衡的自動調整，可以看出膚色的差距很小，而有自動場景選擇的幫助，也讓背景同樣明亮，可以說T77是個非常非常簡單好用的機器。

iRiver Lplayer

iRiver Lplayer整體使用了一體化的設計，全黑色彩，稍微帶點磨砂的處理，這樣的好處就是不容易脫手。26萬色、2寸屏幕對于QVGA分辨率來說可能是小了一點，但是這并沒有在圖像品質上有什么犧牲，D-CLICK的操作方式已經延續了很久，其操作的便捷性是有目共睹的，除了音樂播放外還有FM收音、語音錄制、照片瀏覽、TXT文本閱讀和視頻播放這幾個功能。 屏幕沒法在太陽光下看清。電池續航相比較傳統MP3沒有優勢。

篇6

薛靜：自1998年電力行業職業技能鑒定指導中心成立以來，電力行業的職業技能鑒定工作可以說在促進電力工業安全、持續、快速發展，提升企業競爭力及員工職業素質方面發揮了重大作用，應該說這些成績的取得不是一蹴而就的，得益于全行業對技能鑒定工作所達成的共識以及支持與配合：

首先從整個電力行業來說，要實現職業鑒定工作從無到有的規范化發展，鑒定標準的制定與實施起到了關鍵作用。電力行業特有工種的職業鑒定標準包括幾十個職業及其100多個工種，歷時5-6年的時間，組織了行業龐大的專業技術技能專家隊伍，完成了鑒定標準的制定及其文字教材的出版、電子題庫建設等系列工作，并成為國家題庫的組成部分，樹立了行業鑒定標準的權威性，起到了鑒定工作的引領作用，也成為廣大電力員工專業技術技能學習提高和各級電力技能培訓機構實施培訓的重要依據；二是通過鑒定工作隊伍建設、體系建設、制度建設，建立健全了一整套基本覆蓋電力行業大型電力企業的鑒定工作體系、制度辦法和管理措施，完善了鑒定工作程序；第三，實現了全行業對職業技能鑒定工作重要性的認識，鑒定人數、鑒定規模以及鑒定范圍逐步擴大。截止到2012年底，全行業電力特有工種各級技能人員參加并通過鑒定已超過了150萬人次。通過培訓、鑒定和升級培訓、鑒定過程，生產運行與建設人員的職業技術技能得到了普遍提高，企業也真正認識到鑒定工作的重要性，并將鑒定作為企業員工入職、晉升相應崗級的準入制度，從而衍生發展出了反映各企業生產技術與組織體系特性需求的崗位標準和相應的激勵機制，職工自覺學習技術、參加培訓和鑒定的積極性大幅提升，從而建立起一批與生產設備和技術水平相適應甚至超前的企業培訓基地，這些優質基地也是行業職業鑒定的技術與工作支撐以及專家資源庫，實現了行業社會化鑒定與企業崗位培訓的有機結合。十幾年來電力行業技能鑒定指導中心堅守為行業培養大量高素質技能人才的責任意識，通過大力實行國家職業資格準入標準，牽頭做好行業有關的標準規范、體系建設、質量評價與督導、考評員培訓認證、鑒定考評手段建設、職業技能大賽、工作交流協作、高級技師評審、國家和行業技術能手評選表彰等工作，積極促進了行業企業高技能人才培養、職業資格證書等有關制度的建立，營造了良好的行業高技能人才成長環境。

再從企業和員工自身的發展來看，通過貫徹實施職業資格證書制度，開展職業技能鑒定工作，企業對員工的技能水平有所了解，為技能型員工崗位培訓提供了導向，職工培訓工作得到了很大發展，與此同時，員工通過參加技能鑒定和技能競賽，不斷地完善和提高自身的理論知識與技能水平，為個人的職業生涯發展和終身學習制奠定了良好的基礎。企業、員工個人互相促進、共同發展，從而也推動了整個電力行業的不斷向前發展，為國民經濟的快速健康發展發揮了重要的保障作用。

《中國電力教育》：當前我國社會經濟和電力工業正處于轉型、變革發展階段，請您剖析一下轉型發展時期對我們的人才將提出哪些新的要求？

薛靜：美國著名趨勢學家杰里米·里夫金在最新出版的《第三次工業革命》一書中預言，一種建立在互聯網和新能源相結合基礎上的新經濟即將到來。縱觀人類歷史的發展過程，正如杰里米·里夫金所說，“經濟和社會變革總是來自新能源與新通信方式的交匯。”每一次的人類發展過程都是一次能源利用的突破過程，以珍妮紡織機和瓦特蒸汽機為代表的第一次、第二次工業革命傳統的集中經營活動必將被第三次工業革命的分散經營方式所取代。目前的能源分配模式不能完全滿足人類不斷發展對能源采集、轉換、消費的需要，新的工業革命中，能源使用方式將呈現出細胞網絡式的利用方式，即可根據自身需求進行自我生產、消費并通過網絡進行調劑互補。每座大樓都將變成能源生產的來源和消費終端，一方面能源將隨處可取隨時可用，同時這些分散的能源還可通過信息化的平臺進行分配調劑，這種能源利用方式將使人類的生產關系與生產方式發生顛覆性的改變。

當前我們正處于世界、中國乃至人類社會轉型發展的重大節點上，抓住這次歷史性的機遇，就可能在未來的世界經濟甚至國家實力的競爭中搶占制高點，若失之交臂，則可能離建設世界一流強國的目標漸行漸遠。那么究竟什么是轉型發展？其內涵又是什么？轉型，是指事物的結構形態、運轉模型和人們觀念的根本性轉變過程。發展是指事物由小到大，由簡到繁，由低級到高級，由舊物質到新物質的運動變化過程。那么所謂轉型發展就是經濟運行模式、人類生產內容、技術、方式要進行深刻轉變。

第三次工業革命標志著合作、社會網絡和行業專家、技術勞動力為特征的新時代開始，對于我們電力行業來說，帶來的深遠影響則是對人才的綜合素質、創新能力、知識和技能等都提出了新的要求。目前電力行業的人員可分為管理人員、創新型技術人員和生產運行人員三大類。其中，管理人員包括經營決策與營銷服務人員，這類人員以企業效益和安全生產為根本，優化管理流程，以市場需求為導向，優化人力資源配置，有戰略發展視野，擅長資本運作，深諳經濟運行規律。創新型人才，是指富于開拓性，具有跨學科知識和把握能力，能通過新型材料、電力控制技術、信息網絡技術的結合，不斷創新人類對能源電力的利用、生產、轉換、運輸、消費新模式。生產運行人員，是指掌握成熟的生產工藝與控制流程并保證正常生產秩序的人員。電力工業的技術密集型特征，決定了我們的生產技能人員需要具有較為寬泛的知識、高技能水平和應急處理能力，單一的技能、知識已不能適應崗位需要。現階段的生產技能運行人員已不是過去傳統意義上的工人，而是高級生產技術運用人員，一人多技、一崗多職、復合知識與技能將成為無法回避的趨勢。隨著，電力生產技術的不斷轉型發展，生產技能人員也將面臨著不斷的轉型發展。總而言之，電力工業的轉型發展，對各類人員的崗位素質要求不再像過去那樣單一，而是需要圍繞整個生產鏈，具備較高的綜合素質。

《中國電力教育》：適應這種人才需求的新要求，職業技能鑒定工作在方向和內容上需做出哪些調整？

薛靜：前兩次工業革命中國由于閉關守舊，未能作為第一陣營國家參與，錯失了領先發展機會，面對即將到來的第三次工業革命，我們是繼續做一名追趕者還是一躍成為引領者，或者說至少與發達國家齊頭并進，就看我們能否抓住新技術革命的這一“戰略機遇期”了。在即將跨入的這個以數字化制造、新能源、新材料應用以及計算機網絡為代表的嶄新時代，將呈現出兩種趨勢：第一，隨著生產技術的高度自動化、集成化、信息網絡化，直接從事生產與制造的勞動力比重會逐步下降，生產技能崗位的數量將逐步縮減；第二，與過去的大規模生產線所不同，對產品的個性化、定制化的需求將大幅上升，這就必然會帶動大批設計、技術、信息、市場、金融服務領域崗位的快速增加。針對這兩種趨勢，毋庸置疑要搶占發展的制高點關鍵靠人才的超前培養。

從院校的角度，高等教育作為產業后備人才培養的主陣地，要首先從創新思維上加以培養，而非單純技術、專業教育。在教材的建設、學生的思維培養上迫切需要體現前瞻性。研究生（碩士、博士）階段教育以培養創新型人才為根本目標，跨學科的人才培養已成為當前及今后人才培養工作必須著重加以規劃和設計的。大學工科本科教育特別是高技術專業領域的本科教育實際上就是廣義職業教育。

職業資格證書是一種行業職業就業準入制度，也為行業不同企業技能人才流動提供了最基本的技能能力第三方憑證，所以職業資格證書制度是行業職前、職后從業人員在不同階段、不同企業、不同地區的就職、晉升、轉崗終身有效的銜接途徑。目前電力工業正處在大規模發展時期，生產技能人員依然是一支蓬勃發展并不斷擴大的生產隊伍，但是對其知識與技能的需求卻在不斷變化。因此，為適應新的發展形勢，我們的職業技能鑒定工作在內容和方向上也要及時進行調整，為我國能源電力新時期的到來提供堅實的技能人才支撐。

職業標準的修訂。隨著生產技術的發展進步，國家職業標準、題庫、培訓教材基礎工作難以滿足和適應今后鑒定工作的需要。職業標準作為一種全行業的國家標準，具有普適性。鑒定作為一種標準化考試，是職業所需達到的最低合格標準，作為一種行業標準，它低于企業標準，更低于崗位標準。每一個企業都有著自身的發展模式與需求，因此就造成了行業標準與企業標準在一定程度上存在差距。行業標準與企業標準要形成你中有我，我中有你的局面，企業在參照行業標準的基礎上結合自身的要求再進行遴選和職業培訓，如上崗培訓、晉級培訓，技術等級的晉級最低標準則是依據行業的各級基本標準。目前的職業技能鑒定工作需要在維持原有標準的基礎上，提高質量，同時適應行業發展需求，不斷更新行業的職業標準，通過修訂國家職業大典（電力行業），調整電力職業和工種分類，新增一批新型職業工種，調整重新劃分各職業工種工作內容。

搭建終身學習的平臺。現有的模式，無法滿足人才的個性發展需求，因此需要建立終身學習的機制。倡導模塊化學習，即根據自身的特點、能力、潛力、興趣進行有針對性的選擇學習。個人根據自身的職業生涯發展目標，不斷完善自身知識結構和技能水平，實現各技術等級、相關專業和崗位的不斷晉升與跨越。

作為鑒定標準——行業鑒定題庫的設計要更加靈活。全行業由于地域不同、企業生產規模與技術差異，不同企業生產組織體系不同等因素的客觀存在，不能也不應該實行全行業統一的考試標準。在題庫的設計上要考慮采取客觀與主觀相結合的開發標準，進行開放式設計，即在保證一定比例面向全行業的基本知識技能要求的前提下，各企業根據自身的特點和情況補充符合自身需要的相應的試題，在不降低行業基本標準條件下，真正體現企業特性化的鑒定考核。

加快信息網絡手段建設。近年來，信息網絡的發展已經深入到生產、生活的每一個環節。為保證行業職業鑒定考試工作的公正公平及提升鑒定工作質量，確保職業資格證書的權威性，加快鑒定手段的信息網絡化建設已經成為當前必須抓緊的首要工作之一。

《中國電力教育》：與新形勢、新要求相比，目前我們所開展的技能鑒定工作還存哪些問題？

薛靜：剛才談到目前我國經濟與電力工業發展正處于轉型期，隨著電力生產裝備水平的快速提高、電力改革的漸進式推進以及企業投融資并購的實施，電力行業的企業生產關系、組織關系等較電力技能鑒定工作初創時期發生了很大的變化，從電力行業人力資源發展總體情況及發展現狀來看，現有的技能鑒定工作組織體系、工作機制和行業標準等已不能適應當前以及今后行業企業的變化發展，仍有一些問題有待我們在今后的工作中去加以完善或優化：

一是，受制于國家農電管理體系現狀，目前仍有一些地方電力企業包括農村電網還未納入現有的行業職業鑒定工作體系；發電企業投資管理主體的多元化，導致發電側人員的職業資格認證全覆蓋還未到位，這也將是今后我們鑒定工作需不斷完善重要內容，而這項工作不能操之過急，要與各地政府主管部門的簡政放權、行業體制改革不斷深入、行業社會化職業資格準入制度進一步落實到位等形勢相適應。

二是，鑒定考評手段還比較落后。諸如鑒定考核的網絡試點工作剛剛起步，鑒定考試標準化執行以及考試過程中完全消除人為因素的影響，實現真正的公平公正還有一定距離；對鑒定結果的網絡查詢沒有實現歷史性全覆蓋，人才流動提供資格證明的機制還未暢通等等。

三是，考評過程中的一些問題。目前的技能鑒定考核存在一定程度上的應試教育傾向，這明顯有違于職業技能鑒定工作的初衷，鑒定的目的是為了通過鑒定為企業生產技能培訓工作提供方向，為技能人才的職業生涯發展提供成長通道。另一方面，還存在著部分企業落實就業準入制度力度不夠，政策、措施不盡得力，考核不嚴的情況。

此外，部分鑒定機構與地方勞動行政主管部門指導下的鑒定中心的關系尚需協調，地方對行業鑒定工作的指導方面應該有具體明確，防止利益驅動造成鑒定工作的交叉，造成不良影響。鑒定工作是一個系統的、復雜的工程，需要以創新的思維、嚴謹的工作作風和為廣大企業服務的理念，完善行業技能鑒定工作體系、質量管理制度和相應的標準規范。

《中國電力教育》：作為一名現從事技能鑒定工作的行業管理機構負責人，您認為如何才能進一步提高技能鑒定質量？

薛靜：電力行業職業技能鑒定指導中心歷來對電力行業特有工種職業技能鑒定質量管理有關工作非常重視，在每年的工作安排中都進行了詳細部署和有效推動。每年度要召開電力行業職業技能鑒定工作會議，及時傳達貫徹有關文件精神和要求，根據全年工作任務合理布置有效推進的工作計劃和工作安排，使各級電力鑒定機構能夠及時配合。為進一步加強電力行業職業技能鑒定質量管理，提高職業技能鑒定質量，樹立職業資格證書的權威性，還需繼續強化幾個方面的工作：

一是行業工作體系的建設。目前已建立起了原則上可以覆蓋全行業的三級工作體系，各鑒定機構可以在各自的工作層級、企業和地域上，相互配合、資源共享。在行業層面，電力行業職業鑒定指導中心要牽頭做好行業有關的標準規范、質量督導、師資培訓、基地認證、信息手段建設、高級技師評審、技術技能優秀人才的評選表彰、職業技能大賽、推動交流協作等工作，積極促進行業高技能人才培養、職業資格證書等有關制度的建立，營造良好的行業高技能人才成長環境。省電網公司作為地區性行業鑒定機構與各電力集團公司層面要做好組織協調、統籌規劃、資源共享、信息互動、質量監控等工作。目前，省電網公司和大型電力集團公司層面的工作體系及其相應的管理辦法已經建立。作為三級體系中的最關鍵、最基礎的一級——鑒定站層面，要突出鑒定具體工作技術、管理質量和規范實施，技能實操鑒定考核的設備手段要體現專業先進性，對鑒定考評人員要加大培訓認證力度和專家資源庫管理，各鑒定站要根據“統籌規劃，合理布局，擇優選點，寧缺毋濫”的原則，形成綜合與專業性相結合的鑒定站布局。對鑒定站要實施優進劣汰的準入機制。今年力爭完成電力行業職業技能鑒定站管理辦法的制定，并依據管理辦法，對各鑒定站進行合格與布局梳理，同時將對近兩年新增設的鑒定站組織進行合格評估、對高級技師評審進行質量督導活動。總之，要使電力行業鑒定工作廣泛覆蓋并落腳到各類所有制的電力企業及其基層單位，并形成資源共享、優勢互補、信息暢通、標準統一開放的行業工作平臺。

二是鑒定標準修訂和制度建設。由于電力企業生產的特殊性，電力行業的鑒定工作必須要與企業的安全生產緊密配合，發揮電力行業職業技能指導中心在工作標準、技術標準、評價標準上的指導和引領作用，更新行業職業分類標準，不斷調整、充實其工作內涵要求，重建信息化網絡考試行業題庫標準，開發各職業工種題庫，進一步強化鑒定考評管理手段現代化建設，加大鑒定考評質量督導，以促進各鑒定中心和鑒定站在鑒定標準、考核試卷、考務質量管理、證書核發管理、鑒定檔案管理、考評工作人員管理等方面的規范實施，以鑒定為抓手，推動電力行業職業技能培訓理念、內容、手段、方式、基地、師資建設工作。從理論上講，技能培訓中心各方面的建設是一種企業行為，從行業角度來說，主要是推動行業共性、共享方面，特別是培訓理念、手段、方式及其創新和開發工作。

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近年來，國家高度重視中職教育的發展，不斷增大投入，優化政策環境，并將之作為現代職業教育不可或缺的一部分納入現代職業教育體系建設整體戰略規劃。結合自身定位。中職教育應以立德樹人和培育工匠精神為根本，堅持提高質量、促進就業、服務發展。因此。鼓勵中職院校以共建技能大師工作室等形式與企業合作培養培訓高技能人才，聯合開展科技攻關和技術革新項目。是培育現代職業教育理念一條行之有效的路子。

推動技能大師工作室建設。應以弘揚并傳承“工匠精神”為目標。以服務教學、服務專業建設、服務生產為落腳點。做好頂層設計。增大經費投入、豐富工作內容、推廣建設經驗。有序開展工作。

做好頂層設計，營造良好的政策環境

建設技能大師工作室，是國家加快發展現代職業教育決定、現代職業教育體系建設規劃等文件明確要求落實的重要事項。涉及到政府、學校、企業、個人等諸多利益關系。因此。必須在政府用孀齪枚ゲ愎婊設計，營造良好的政策環境。在建設原則和模式、主要功能、技能大師評審條件和程序、后續管理和運行、政策和保障措施等方面加以明確。尤其是要提出新思略，鼓勵開展培訓、研修、攻關、交流等活動，建立較為完善的高技能人才技術技能創新成果和絕技絕活價值實現及代際傳承推廣機制。

組建工作團隊，為技術技能傳承提供支持和保障

技能大師選聘和評審要嚴把質量關。要把全國性技能大獎獲得者、部分在技能含量較高的行業和大中型企業工作的高技能人才，以及部分掌握傳統技能、民間絕技的技能大師作為工作室的帶頭人。中職院校要將本校專業帶頭人、技能領軍人才、專業骨干教師等納人工作室，組建技能大師工作團隊。同時，技能大師工作室也可吸收企業高技能人才并邀請其他院校專家、學者加盟進站，借以聚集強大的人力資源，鞏固提升工作室技術科研能力，力爭成為市級、省級甚至是國家級專業教學和技術技能發展高地。

開展“名師出高徒”活動，促進師資水平穩步提升

技能大師應把提升工作室團隊整體素質放在優先地位加以認真研究。并制定詳細的工作計劃，深入實施“名師出高徒”活動。活動應結合中職院校實際，充分考慮專業教育教學和團隊個人專業特點。計劃內容可包括如下幾點：定期為中職院校師生開展技術指導和技術講座。使之及時了解和掌握專業發展方向和企業需求特點；與中職院校教師結成師徒對子，一對一拜師學藝；深度參與中職院校人才培養模式改革，關注教師和學生專業成長關鍵環節，提供面對面答疑解惑；擔任技能大賽技術指導，手把手傳承專業“絕活”等，借以融合專業理論與專業技能。促進中職院校出現更多的高級職稱人才、專業帶頭人和專業技能領軍人才。

深度參與校企合作和教學改革，助力提升專業人才培養

中職院校人才培養面向企業，必須時刻保持對企業專業需求的敏感度。而技能大師出身于企業，能第一時間感知隨時的專業需求變化。是實現學業就業無縫對接的天然中介，更以其先天優勢成為校企合作的橋梁和紐帶。技能大師工作室應認真研究企業技術特點和技術標準。針對不同技術要求，在校企合作談判、訂單培養協議簽訂、專項人才培養方案和專業教學計劃實施等教育教學中。以指導者和參與者的身份為校企合作和教學改革做出貢獻。也可在企業專訓班實訓課題、實習進度及實習考核標準中嚴把質量關，提高學生技能考核通過率。

勇于技術攻關，努力踐行“工匠“精神

技能大師工作室一方面應積極參與中職院校的教育教學改革，對課程體系建設、實習實訓教學模式改革以及師資隊伍建設等問題提出建議和意見。著重關注專業人才培養的實效性，另一方面，還要把精力重點放在全方位參與科研課題研究。專業技術攻堅克難、創新提升，為企業生產發展除難解惑上。技能大師要帶頭積極參與技術技能課題研究、勇于承擔企業技術難題攻關。深入開展技術革新、技能創新等活動。總結、評估和帶頭應用推廣先進操作法、新技術、新工藝，為企業節省資金，為區域經濟發展提供技術支持。

拓展工作室社會服務平臺，有效發揮引領作用

技能大師工作室應結合自身工作實際。充分利用經驗會、交流會等社會服務平臺。積極參與兄弟院校、企業間的技術交流與指導。借以擴大和提升團隊的服務職能。拓寬視野，深入開展技術技藝交流、研討，總結、展示創新成果，分享工作室建設經驗，助力解決技術難題。在凝聚相關專業教學人力資源。推動優勢專業建設和師資隊伍進一步成長。輻射帶動中職院校專業建設方面發揮不可替代的作用，

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下：

一、在基礎能力建設推動下，職業學校培養培訓規模大幅增長，服務經濟社會能力顯著增強

為貫徹落實《國務院關于大力發展職業教育的決定》，2005年，國家發展改革委等部門啟動實施《中等職業教育基礎能力建設規劃(2005―2010)年》（以下簡稱《規劃》），目標是支持1000所縣級職教中心和1000所示范性中等職業學校改善辦學條件，擴大培養能力，提高培養質量。目前實施進展順利，截至2008年底已支持近2000所學校建設，新建和改擴建教學實訓設施980萬平方米，增加教學實訓設備16.5萬余臺套件。項目總投資約131億元，其中中央安排投資50億元，拉動地方投資約81億元。在《規劃》實施推動下，各地中等職業教育快速發展，招生規模大幅度增長，辦學條件得到較好改善，辦學水平和質量明顯提高。主要體現在以下幾方面：

（一）改善辦學條件，擴大招生規模，提高了培養能力

各地通過合理布局、優化資源等措施，以建設示范性中等職業學校和縣級職業教育中心為突破口，把擴大招生規模作為加快發展中等職業教育的關鍵環節，建成了一批辦學功能相對完善，辦學質量較高的中等職業學校，明顯改善了教學實訓設施和設備條件，培養能力顯著增強，在校生規模迅速擴大。截至2008年底，《規劃》支持的項目學校校舍面積達到約6000萬平方米，在校生規模達到541萬多人，比2005年增加約181萬人。這批項目學校數量約占全國中等職業學校的13％，在校生規模卻占到全國的26％，對同期全國在校生規模增長的貢獻達到40%，效益顯著。

（二）提高辦學質量和技能人才培養水平，提升了畢業生就業能力

在辦學條件改善的同時，職業學校辦學質量也在穩步提升，特別是縣級職教中心辦學質量有了大幅提高。實訓條件的改善為項目學校的技能培養、科研教學提供了平臺，學生實訓次數明顯增加，技能水平不斷提高。隨著辦學水平的提高，項目學校畢業生就業情況趨好，據統計，在已支持的2000余所項目學校中，就業率保持在95％以上的有近1500所，占76％；90―95％之間的占18％。甘肅省中職學校就業率穩定在94％以上，青海省畢業生就業率連續5年在96%以上。

（三）促進資源整合，提升了服務功能和輻射能力

基礎能力建設帶動了部分地區對學校資源進行整合，著力構建良好的發展平臺，在一定程度上改變了職業教育校點分散、辦學規模偏小、辦學條件較差的現狀，提高了職業學校輻射力，推動了職業教育的改革和發展。新疆兵團突破學校歸屬部門和類別的界限，把中等職業教育資源統一整合為“職業技術學校”，基本形成了每個師集中辦好一所中職學校的辦學格局。重慶市加大中等職業教育調整力度，中等職業學校數由547所整合到302所，縮減了45%，同時從無到有建設了32所縣級職業教育中心。山東在全省的44個縣和10個農業人口比重大的郊區建設了54所職教中心，在校生達到9.5萬人。

（四）帶動地方和社會投入，增強了職業教育多渠道籌資能力

在《規劃》引導和帶動下，各級政府努力加大財政投入，出臺政策措施多渠道籌措辦學經費。遼寧省出臺了《關于財政支持職業教育發展的政策意見》，建立了職業教育經費保障長效機制。河南省每年投入財政資金2000萬元推動《規劃》實施。重慶市對中等職業學校校辦產業實行政策優惠，調動地方政府、主管部門和社會各方投資辦學積極性，廣泛爭取國內外職教項目資金，開展銀教合作，多渠道籌措職業教育建設經費。

（五）推動辦學模式創新，增強了“合作辦學”能力

《規劃》對積極推行“校企合作、工學結合”人才培養模式，特別是開展東西部對口支援、合作辦學模式的學校給予了重點支持。這一政策導向推動了項目學校密切與行業企業的合作，促進職業教育跨部門、跨地域、跨學校聯合辦學，形成品牌效應和資源優勢，實現了職業教育與經濟相互融合、協調發展的良好態勢。四川省有84所中職學校實行了工學結合、半工半讀，涉及多類專業6萬多名學生。遼寧省90％以上的中等職業學校與企業建立合作關系，實行“訂單式”培養，畢業生就業渠道穩定暢通。

（六）加快人力資源開發和農村勞動力轉移培訓，進一步增強了服務經濟社會發展能力

項目學校把職業教育與農村勞動力轉移、教育扶貧、促進就業緊密結合起來，堅持學歷教育與職業培訓并舉，充分利用校內實訓場所和設備，積極面向企業、面向社會開展服務，廣泛開展再就業人員、進城務工人員和農村勞動力轉移培訓，社會效益十分突出。新疆兵團有關部門將相關培訓安排在項目學校，累計培訓職工53.2萬人次，職工的職業技能素質明顯提高。中等職業學校加強對廣大農牧民的實用技術培訓，2008年培訓200多萬人次。河北省各類職業學校年開展農村勞動力轉移培訓超過100萬人次。

在實施基礎能力建設過程中，部分地方也反映了以下幾個方面的困難和問題：一是近幾年教學和實訓設施持續改善，但學生宿舍、食堂等生活設施因資金緊張無法同步實施，學生住宿、就餐條件較為落后。二是目前中等職業學校還無國家建設標準，部分學校基礎設施整體建設還相對落后。三是專任教師數量不足，專業素質亟待提高。山西省生師比為27∶1，遠高于國家相關要求，學歷合格率僅為66.5%，特別是雙師型教師匱乏，僅占專任教師的20％，師資不足的矛盾十分突出。四是中央專項覆蓋面有限。如云南全省還有213個學校未能進入《規劃》，占全部學校的69％。部分省的一些農村職業學校還未得到支持。

二、當前中等職業教育發展制約因素較多，基礎能力建設任務依然艱巨

近年來中等職業教育發展得到前所未有的加強，但從當前經濟社會發展需求看，技能人才仍然嚴重短缺，勞動力整體素質不高，職業學校在發展和改革創新方面還有較大差距，建設任務十分艱巨。

（一）規模迅速擴大與資源緊缺矛盾突出

2005年以來中等職業教育在校生規模增長約456萬人，年平均增速達29％，但中等職業學校辦學資源并沒有同步改善，中職學校生均校舍建筑面積連續4年下降，2007年比2004年減少了3.4平方米，僅為12.5平方米，遠低于國家相關要求。生均儀器設備值和生均圖書數也低于2004年水平。目前中職學校資源總量不足，校舍擁擠、實訓和后勤設施設備陳舊老化現象十分普遍，辦學條件與發展需求之間的矛盾仍然突出。究其原因也有中職學校數量較多，歷史上長期投入不足欠帳較多的問題。雖然2004年以來全國職業教育經費的數額逐步增加，但按在校生人數平均的投入卻呈下降趨勢，占全國教育經費比例也從3.7％下降到2006年3％，投入增長跟不上事業規模發展的需要。

（二）辦學體制較單一，多渠道投入保障機制尚未建立

2008年全國有中等職業學校14733所，其中民辦學校數量只占19%，而民辦職業學校招生規模僅僅占招生總量的14.5%。特別是行業企業單獨和聯合舉辦職業學校的積極性還未充分發揮，行業企業參與制定職業學校發展規劃、課程標準及投入建設的校企合作機制還不完善。比較單一的辦學體制，使職業教育還缺乏投入機制創新的活力。另外，中職學校自籌資金能力較弱，自身造血功能不足；相應造成貸款償還能力差，隨著銀行信貸政策的調整，中等職業學校普遍存在著信貸和融資困難。2006年全國職業教育財政性經費占總經費的比例為54.8％，學雜費收入占36.8％，社會團體和公民個人的辦學經費只占3.7％，社會集資和捐資占0.3％。職業教育投入不僅總量小且渠道單一，尚未真正形成政府、社會力量、企業、公民個人等共同投入的多渠道投入保障機制。

（三）辦學力量較分散，整合難度大

辦學資源的分散，直接造成辦學水平不高，資源利用率低，無法形成職業教育發展的優勢和品牌。河南省作為人口大省，中職學校校均在校生僅1400人。職業教育資源整合難度大，山東省多數縣有兩個以上中等職業學校，隸屬關系復雜，難以做到統籌管理和資源整合。資源分散影響了基礎能力建設整體效益的充分發揮，也說明職業教育管理體制還不完善，不能很好地適應經濟社會發展和人才培養的需求。

（四）發展不平衡，優質教育資源偏少

目前中等職業教育發展不平衡，主要體現在：一是地區發展不平衡，西部地區與東部地區存在明顯差距。據統計，2006年東部取得技師證書的人數是西部約3倍。即使是同一省份的不同地區之間差距也較大，四川南充、資陽、廣安等市職普比遠遠低于全省4.4∶5.6的平均水平，廣安市僅為0.9∶9.1。二是城市和農村之間差距仍較大，農村職業教育長期處于比較薄弱的境地。山西省半數以上中職學校和80%的生源在農村，大多辦學規模較小、師資水平低、實訓條件差。四川省城市中等職業學校生均固定資產7743元，農村5429元，相差2314元。三是優質教育資源少。安徽省級以上骨干示范中等職業學校僅有106所，僅占全省職業學校數量的19％。各地能夠起到骨干示范作用的重點專業和重點實訓基地數量明顯不足。

三、當前加快推進職業教育基礎能力建設的意義和相關建議

根據有關部門對各行業單位投資效益所作分析，文教事業對經濟和就業的拉動作用均位居前列，對經濟可持續發展的貢獻較大。當前形勢下，加快推進職業教育基礎能力建設，符合“擴內需、保增長、調結構”的要求，有利于迅速擴大培養培訓能力，適應危機狀態下國家產業升級、行業技術創新和企業經營調整的需要；有利于為初高中畢業生、返鄉農民工和下崗失業人員提供更好的接受職業教育培訓的機會，加快培養高素質技能人才和新型農民，緩解就業和再就業壓力。

結合當前形勢，我們建議：

（一）將提高基礎能力作為統籌職業教育規模、結構、質量、效益協調發展的重要措施，加快推進建設

――加大投入力度、擴大實施范圍，加強資源供給。按照中央出臺的進一步擴大內需措施和十大產業振興規劃要求，從技能人才培養和促進就業需要出發，加大投入力度，繼續實施新一輪基礎能力建設。在已支持學校基礎上，進一步擴大覆蓋范圍，對培養培訓能力強、具備建設條件的學校給予支持。

――堅持扶優扶強、面向農村、促進合作辦學的原則，重點支持一批以就業為導向、改革力度大、服務能力強、就業率高、輻射范圍大的縣級職教中心和示范性中等職業學校。要通過建設推動各地整合資源，優化布局結構，每個地（市）重點辦好若干所示范性中等職業學校和人口規模較大縣辦好1所縣級職教中心，并對開展東部對西部、城市對農村對口招生合作辦學的職業學校給予重點支持。

――擴充建設內容，加大項目補助力度，全方位保障基礎能力建設。在重點支持實習實訓設施的同時，擴大到生活設施建設。建設內容上以“完善功能，滿足需要”為原則，努力改善中等職業學校教學實訓和學生生活條件。考慮近幾年來建筑成本上升，單位造價提高的問題，以及汶川地震后對公共建筑設防標準、質量水平提高的要求，中央投資補助標準應適當提高。

（二）通過基礎能力建設，進一步擴大職業教育培養培訓規模，促進就業形勢穩定

促進就業是推進基礎能力建設的重要主題。要通過基礎能力建設，推動職業學校進一步擴大培養培訓規模，擴展招生對象和服務范圍，面向初高中應屆和往屆畢業生、返鄉農民工、青年農民招生，把返鄉農民工作為招生的重點。同時，要堅持學歷教育與職業培訓并舉，以就業為導向，根據國家十大產業振興規劃要求，調整專業結構和培訓內容，更緊密地與生產實踐、技術推廣、社會服務相結合，面向受經濟危機影響較大的困難企業職工、下崗失業人員、農村勞動力等群體，大力開展有針對性的實用技能培訓，進一步提高勞動者就業、再就業和創業能力。要重點支持縣級職業教育中心建設，帶動完善縣域職業教育培訓網絡，加強返鄉農民工培訓力度。

（三）進一步完善保障措施，推動職業教育健康持續發展

堅持政府統籌，精心謀劃職業教育發展，有效配置資源，完善保障措施。

――以就業為導向，深化職業教育人才培養模式改革，鼓勵行業、企業和學校共同參與辦學。有關部門要抓緊研究建立更加靈活的彈性學制，實施更加靈活的工學結合、校企合作、頂崗實習的模式，積極推行學分制、選修制等，按照社會、市場和職業崗位需求發展多種形式的職業教育培養培訓，方便分階段完成學業。當前特別要努力適應和滿足農民工學習需要。

――加強職業學校師資隊伍建設。加快解決中等職業學校“雙師型”教師不足問題，出臺支持企業和社會專業技術人員到職業學校任教、擔任兼職教師的措施，加大對職業學校外聘教師工作的經費支持力度。建議抓緊制定符合實際的職業學校專任教師編制標準和職務評定制度。

篇9

【關鍵詞】學風，文化，感恩，服務

煙臺南山學院作為南山集團投巨資興辦的民辦高等院校，在短短二十年的時間里，實現了跳躍式發展，不僅為社會輸送了數以十萬計的各類人才，而且成為名副其實的人才培養基地，每年都吸引數以萬計的莘莘學子慕名前來求學成才。目前，學院僅在校大學生就有3萬余人，他們作為當代社會青年中的優秀群體，肩負著建設祖國、振興民族的重要使命，其知識文化水平和思想道德素質直接影響個人的全面發展、社會的和諧穩定。煙臺南山學院結合學校應用型、技能型的辦學定位，學風建設也走了一條特色發展的道路。南山學院學風建設的總體思路是：樹立以學生為本、為學生服務、助學生成才的工作理念，以落實生涯規劃和加強形勢教育為切入點，喚醒學生的主體意識；以強化工作為突破口，狠抓學生的學習習慣養成教育；以學習競賽活動為平臺，激發學生的學習動力，以優良學風“示范班級”創建和考驗俱樂部為載體，探索學風建設的長效機制，充分發揮廣大教師的引領作用、學生骨干的帶動作用和學習先進的榜樣作用，營造良好地學習氛圍。學風建設要形成齊抓共管的局面：領導小組負責學院學風建設方案的制定；教務處學生處負責學風建設工作計劃的落實和總結；任課老師本著對學生負責的思想，嚴謹治學治教，認真搞好教學；各輔導員負責本班學風建設活動的實施，把學生引導到專業學習和綜合素質提高上來；學生黨員要積極配合團總支、學生會做好學風建設的宣傳工作，認真組織各班深入開展學風建設的系列活動，及時通報學生建設活動中的新情況、新問題；各班班團干部要增強責任意識，認真了解掌握學生學習狀況，積極組織本班同學參與學風建設活動。總結煙臺南山學院的學風建設，應從堅定學習目標、加強文化建設、開展感恩教育，做好學生服務幾個方面入手：

一、明確培養目標，打牢學風建設基礎。

煙臺南山學院在高職教育基礎上形成的一貫注重實踐能力和操作技能培養的辦學傳統，決定了“技能型、應用型”學風建設的價值取向。一是學校領導重視，南山學院成立了由校長任組長、各二級學院院長任副組長的學風建設領導小組，構建了煙臺南山學院、二級學院、教輔人員三位一體的學風建設保障體系，形成學風建設由主要領導親自抓、分管領導靠上抓、教輔人員具體抓的聯動工作機制。二是制度規范，煙臺南山學院相繼出臺了《煙臺南山學院關于進一步加強學風建設的意見》、《關于進一步加強和改進實踐教學，全面提高人才培養質量的意見》等系列學風建設文件，通過綜合運用各種規章制度，把引導與約束、提倡與反對結合起來，鼓勵勤奮上進，褒揚科學嚴謹，培養良好的學習習慣，促進優良學風的形成。三是強化課堂管理，落實教風建設。校督學辦公室檢查落實教學授課情況，任課教師嚴格考勤，嚴抓課堂秩序，班主任進課堂聽課、查課，打牢學風建設基礎工作，規范學生課堂紀律，培養良好學習習慣，形成“管、幫、帶、輔”的教育模式。成立了學風建設領導小組，推行輔導員每周五次進課堂聽課制度和分管院長、任課教師、輔導員學風建設聯席會議制度，選拔高年級學生黨員干部擔任學業輔導員，開展“黨員一幫一”、“班級一幫一”、“名生講壇”活動，取得良好效果。四是嚴肅考風考紀，開展誠信應考系列教育活動，推行誠信應考承諾制度和“作弊可恥”簽名活動，規范了考風，凈化了學風。

二、加強校園文化建設，營造良好學風氛圍。

校園文化是學校教育不可缺少的重要組成部分，是學校所具有的特定的精神環境和文化氛圍，它體現了一所學校的校風和學風。一是開展 “文明校園、陽光校園、綠色校園、和諧校園”四園建設。校園建筑簡約樸素，圖書館、校史館、實訓室、各處園林、古今中外名人肖像、名言警句與花壇湖水相映成趣，發揮著“桃李無言，下自成蹊”的育人效果。二是開展黨、團、班學風建設活動，學生黨支部、班團委圍繞學風建設開展“我的大學目標”、“優良學風，從我做起”懇談會、主題班會、演講賽等活動。結合學科特色，人文學院開展了“不同的語言編制同一個夢想”外語角活動，商學院成立了“學習與管理經驗交流協會”。三是突出動手能力和創新精神。以科研創新為起點，切實推動學風建設，積極邀請校內外專家學者做報告、開講座，為廣大師生奉上精彩的學術盛宴，營造了濃郁的校園文化氛圍。學校設有機械、機電、汽車、電子、計算機實訓中心四處，二級學院共設有專業實驗室155個，近年來學校連續增設實驗場地和設備，加大硬件設施投入，擴大實踐課時比例，改革傳統實驗教學模式，減少驗證性實驗，增加設計性、綜合性實驗，鼓勵學生自主設計完成實驗。注重將企業要求和標準引入教學，使教學工程與產品生產過程緊密結合，把課堂搬到生產車間、工作現場，使學生在真刀真槍中得到磨練提高，這不但激發了學生的創造性思維，而且鍛煉了他們綜合分析處理問題的能力。四是是鼓勵學生參加技能競賽和創業活動，每年每一專業都要精選一項省級以上政府部門或行業協會舉辦的職業技能競賽項目；每年的“南山杯”大學生創業計劃競賽；爭取地方政府的支持，做好國際勞工組織推廣的SYB（創業培訓）項目；幫助學生融入各地政府提供的創業扶持體系，為培養學生的綜合能力和創新能力搭建更廣闊的平臺，極大提高了學生的科技創新意識、實踐能力、文化素養，促進了學生的全面發展。

三、開展感恩教育活動，激發了學生內生動力。

感恩是中華民族的傳統美德，南山學院通過感恩教育活動，激發學生們將感恩圖報與個人奮斗結合起來，讓學生從“知恩”到“感恩”，從“感恩”到“報恩”，從而把感恩轉化為人生成長、奮發進取的強大動力，進而成長為本領高強、品德高尚、事業成功的優秀人才。一是開展“感恩父母、感恩母校、感恩社會”教育活動，加強學生思想道德教育，從內驅力上引導學生樹立勤奮學習刻苦求學之風。二是對邊疆地區學生和困難學生開展幫扶、救助活動，通過獎助學金評定發放，對經濟困難學生進行經濟援助和就業指導，開展就業前景分析和擇業規劃，幫助他們安心學習，激發學習熱情，順利完成學業。三是深入開展談心制度，輔導員每周深入宿舍與學生談心，了解學生思想動態，深入班級對學生進行訪談，關愛關心學生成長，并設立心理咨詢室，開展一對一談心或團體心理輔導，引導學生樹立正確的學習觀、成才觀，增強學習的自我效能感。從大一入學即開展專升本、考研教育，為學生選配升本、考研優秀指導教師，提供專門學習場所，舉辦專題報告。

四、服務與指導相結合，深入推動學風建設。

一是開展“小管束，大服務”以生為本的服務活動，構建民主平等、和諧溫馨的新型師生關系，為學生提供精細化的服務，以促進學風建設。南山學院專門成立了學生事務服務中心，服務中心分設8個窗口，來自學生處、后勤處、教務處、財務處和考務中心5個行政部門的14名老師每天為學生辦理各種業務、提供咨詢服務，包括獎助學金、學籍異動、各類職業資格證書考試等。前來咨詢的學生高興地說：“一站式的服務與咨詢解決了我們不懂流程、來回跑部門的難題，節省了時間，提高了辦事效率。”二是開展職業生涯規劃指導，煙臺南山學院出臺了《學生職業生涯規劃教育計劃》、《煙臺南山學院學生班級導師制管理規定》，為每個班級配備一名專業導師，建立了一支以專業導師為主、輔導員為輔的職業生涯規劃指導隊伍。通過開設《大學生職業發展與就業指導》課程以及開展職業生涯規劃指導，幫助學生制定出符合自身特點的職業生涯規劃。

篇10

關鍵詞: 保健品 推銷員 能力 素質

中國保健品行業興起于20世紀80年代,發展至今,經歷了幾次大起大落。80年代末期到1995年初,是保健品行業的第一個高速發展時期。1995年到1998年保健品行業經歷了一個低谷期。1998年至2000年底,保健品行業進入了一個前所未有的高速發展時期。但隨著市場經濟體制的不斷完善,整個市場的營銷環境也在不斷變化之中,使得行業外資和跨國企業攜巨資殺入,市場競爭在不斷加劇。在此,我僅對整個銷售體系的最基層推銷員素質和能力加以分析,從中發掘推銷員中存在的一些問題和解決方法并給出進一步完善的建議。[1]

1.保健品行業的現狀

中國的保健品企業似乎都走不出興旺兩三年,而后暴病而亡或無疾而終的宿命。它就像一位身染沉疴的病人,歷經二十多年,我們卻依然沒有看到好轉的跡象。我們不禁要問:這些以健康的名義進行經營的保健品企業,是不是需要先為自己保健保健呢?

1.1保健品的傳統營銷模式

業內的共識是,以傳統的廣告為主導的模式,推廣一個新產品越來越難。近期在電視媒體上持續投放廣告的,仍然以太太口服液、昂立1號、排毒養顏膠囊等市場成熟度高的品牌為主,陌生品牌雖有但成功者寥寥無幾,不足以支撐整個局面。所以,曾經為企業創造過輝煌的廣告已光芒漸失。

1.2保健品的現代營銷模式

市場競爭的日趨激烈,廣告費用的上升,一種新型的營銷模式已經被許多企業所采用――會務營銷。會務營銷是把目標顧客請到聯誼會現場,由專家講座、檢測,通過工作人員一對一的溝通達成現場的銷售,它是以顧客為中心,以會議為平臺,以銷售為目的的服務手段。會務營銷是一種面對面溝通、現場售貨的方式,其成本可控、風險較小,而且會務營銷非常重視消費者,只要完善產品線并再稍加調整,就能把“推銷”轉化為“健康服務”。[2]

1.3保健品現代營銷的發展趨勢

1.3.1直銷成為大趨勢。

傳統渠道費用上升,門檻越來越高,這樣渠道扁平化就成了必然的選擇。直銷是渠道最為扁平化的方式,因為它省掉了現代終端對產業利潤的分配部分,也正因為這樣,單層次直銷、多層次直銷將會成為中國保健品行業的重要營銷模式。

1.3.2服務成為核心競爭力。

我們相信,隨著競爭的激烈,和直銷一樣重要的“服務”將會成為中國保健營銷的重要發展趨勢,服務是為了提升消費者的忠誠度。

1.3.3終端走向專業化、多元化。

直銷和服務是大趨勢,很多人也注意到在保健品的終端業態上,也將發生深遠的變化。我們觀察到,保健品的終端走向專業化、多元化。

我們相信,將來中國保健品的終端業態必將更加豐富,更加多樣化,這是一個長遠的趨勢。

1.3.4整合營銷時代已經到來。

廣告、會務、公關、促銷……各種各樣的手段,都成了保健品營銷的必要措施。我們相信,在目前的情況下,單純依靠廣告、單純依靠會務,新品牌已經很難快速崛起了。整合營銷既是競爭的結果,又是競爭的需要。

2.保健品行業推銷員素質分析

面對保健品行業的競爭格局,越來越多的企業意識到人力資源的作用將會日益突顯出來,誰能擁有一支能征善戰、專業扎實、敢想敢干的銷售精英團隊就能快速占領市場,這是當今企業發展的一項重要戰略性任務。[3]

2.1思想道德素質

2.1.1職業道德。

推銷員對客戶要誠懇、熱情、謙恭有禮,具備全心全意為顧客服務的精神,要有高度的責任感,一言一行都必須為公司負責,絕對不允許損害公司形象的行為發生,遵紀守法,不假公濟私,不鋪張浪費。

2.1.2責任心。

優秀的推銷員能堅持制定詳細周密的計劃,然后堅決執行。在推銷工作中沒有什么神奇的方法,有的只有嚴密的組織和勤奮的工作。優秀的推銷員依靠的是勤奮的工作,而不是運氣或是雕蟲小技。

2.2業務素質

2.2.1業務知識。

推銷員應該掌握基本的產品知識,了解產品性能、用途、用法、特點、價格、競爭產品(包括替代品和同行產品)、本產品壽命周期等。

2.2.2企業知識。

推銷人員要熟悉企業的發展歷史及其在同行業中的地位,企業規模、經營方針和規章制度,以及企業的銷售政策、定價策略、交貨方式、付款條件、服務項目等有關銷售的基本知識。

2.2.3市場知識。

推銷人員要了解和掌握市場營銷學的基本原理,掌握市場調查和預測的原理、原則和方法,善于把握銷售的變化趨勢。推銷只是營銷組合中的一部分,要從營銷的角度去開展推銷的活動。

2.2.4消費者知識。

推銷人員要懂得一些社會學、心理學、行為科學知識,尤其要掌握消費者購買心理等基本知識,善于針對不同類型的顧客給予不同類型的服務。

3.保健品行業推銷員能力分析

3.1推銷員內在動力分析

“不同的人有不同的動力――自尊心、幸福、金錢,你什么都可以列舉。”一位專家說,“但是所有優秀的推銷員都有一個共同點:有成為杰出之士的無盡動力。這種強烈的內在動力可以通過錘煉和磨練形成,但卻不是能教會的。”美能達公司商務部國內培訓經理說:“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的推銷員,那種愿意和客戶在一起的推銷員。”

沒有誰是單純的競爭型、成就型、自我實現型或關系型推銷員。多數優秀的推銷員或多或少屬于其中的某一種類型。[4]

3.2語言表達能力

較強的溝通能力和語言表達能力。業務員在向客戶和消費者介紹企業情況、推銷產品時,需要有出色的口頭表達能力和良好的溝通能力,具體的要求是怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性,這一點極為重要,它能打動客戶的心,引發客戶對你的興趣和好感。

3.3應變能力

一個推銷員“為了判斷與解決”各種大大小小的問題,必須經常維持他的機敏與伶俐,否則難以成功。

3.3.1試探性策略,亦稱刺激―反應策略。就是在不了解客戶需要的情況下,事先準備好要說的話,對客戶進行試探。同時密切注意對方的反應,然后根據反應進行說明或宣傳。

3.3.2針對性策略,亦稱配合―成交策略。這種策略的特點,是事先基本了解客戶的某些方面的需要,然后有針對性地進行“說服”,當講到“點子”上引起客戶共鳴時,就有可能促成交易。

3.3.3誘導性策略,也稱誘發―滿足策略。這是一種創造性推銷,即首先設法引起客戶需要,再說明我所推銷的這種服務產品能較好地滿足這種需要。這種策略要求推銷人員有較高的推銷技術,在“不知不覺”中成交。[5]

4.提高推銷員素質與能力的建議

世界行銷大師陳安之在《超級行銷》中曾經說過:“心態決定一切,技巧和能力決定勝負。”既說明了心態的重要性,又道出了技巧和能力對于營銷人員所起“臨門一腳”的關鍵作用。那么,在實際的工作當中,保健品行業營銷人員應該具備什么樣的能力才能應對日益復雜的市場形勢的需要呢?對此問題,不同的人會有不同的見解和看法,我通過對保健品推銷員的能力和素質等方面的深入思考分析,最終認為,推銷人員要想成為保健品行業里的頂尖高手、銷售精英,并為公司創造價值最大化,那么保健品公司必須通過培養并提高其素質與能力。

5.結語

保健品行業推銷人員具備了行業所需的素質與能力,就能在未來的保健品市場中,不斷發展,不斷前進,從而使自己百戰百勝,時刻站立在時代的前列,成為新時代的寵兒,以及市場上的最強者,從而不愧為“推銷員”這個稱號。

參考文獻:

[1].

[2]菲利普?科特勒.推銷人員的四大素質[J].

[3]李貴榮.現代推銷學(第三版)[M].廣州:中山大學出版社,2003.