導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇新華保險(xiǎn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

新華保險(xiǎn)多倍保的缺點(diǎn)：

1、和目前新上市的一些重疾產(chǎn)品的“輕癥豁免”相比，新華保險(xiǎn)多倍保障還是不夠全面的。

2、如果輕癥分為5組，那么賠付的概率就會(huì)降低。不過(guò)比起市面上很多輕癥保額占用重疾保額，還只賠一次，新華保險(xiǎn)多倍保算是開(kāi)創(chuàng)了內(nèi)地重疾險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，重疾+癌癥多重賠付的新標(biāo)桿。

3、從經(jīng)濟(jì)角度看，保險(xiǎn)是分?jǐn)傄馔馐鹿蕮p失的一種財(cái)務(wù)安排；從法律角度看，保險(xiǎn)是一種合同行為，是一方同意補(bǔ)償另一方損失的一種合同安排；從社會(huì)角度看，保險(xiǎn)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)保障制度的重要組成部分，是社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活“精巧的穩(wěn)定器”；從風(fēng)險(xiǎn)管理角度看，保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理的一種方法。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

篇2

新華保險(xiǎn)的保額分紅和雙重結(jié)算可謂是其有別于競(jìng)爭(zhēng)者的―個(gè)最大的特色。所謂保額分紅，就是將紅利以增加保額的方式進(jìn)行分配，再以此為基礎(chǔ)進(jìn)行下一年度的分紅。如果用“養(yǎng)雞場(chǎng)”來(lái)做比喻，傳統(tǒng)的現(xiàn)金分紅就是等母雞生了雞蛋之后，就把雞蛋分給養(yǎng)雞場(chǎng)的股東；而保額分紅則是把雞蛋留在養(yǎng)雞場(chǎng)繼續(xù)孵化成小雞，如此雞生蛋、蛋生雞，自然比過(guò)早分配現(xiàn)金能夠?qū)崿F(xiàn)更大的收益。

雙重結(jié)算則是新華保險(xiǎn)的另一創(chuàng)新。雙重結(jié)算包括月度結(jié)算和終了結(jié)算。可以幫助客戶克服通貨膨脹帶來(lái)的資金縮水風(fēng)險(xiǎn)；終了結(jié)算利息對(duì)應(yīng)股票、基金等積極的投資渠道，體現(xiàn)浮盈，幫助客戶及時(shí)分享資本市場(chǎng)的收益。

新華保險(xiǎn)“尊享人生”(分紅型)保險(xiǎn)期間：至80周歲；投保年齡：出生滿30天以上、55周歲以下；繳費(fèi)方式：躉繳、期繳。關(guān)愛(ài)年金：如被保險(xiǎn)人于本合同生效后的次日、每年保單生效對(duì)應(yīng)日生存，本公司按首期交納的基本責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)的1％給付關(guān)愛(ài)年金。生存保險(xiǎn)金：被保險(xiǎn)人于本合同生效后至60周歲保單生效對(duì)應(yīng)日之前每滿兩周年的保單生效對(duì)應(yīng)日生存，本公司按該保單生效對(duì)應(yīng)日基本責(zé)任的基本保險(xiǎn)金額與累積紅利保險(xiǎn)金額二者之和的9％給付生存保險(xiǎn)金；被保險(xiǎn)人于60周歲保單生效對(duì)應(yīng)日起至80周歲保單生效對(duì)應(yīng)日期間，在每一保單生效對(duì)應(yīng)日生存，本公司按該保單生效對(duì)應(yīng)日基本責(zé)任的基本保險(xiǎn)金額與累積紅利保險(xiǎn)金額二者之和的9％給付生存保險(xiǎn)金。

保險(xiǎn)五年期高保障分紅險(xiǎn)

長(zhǎng)城保險(xiǎn)推出5年期分紅險(xiǎn)產(chǎn)品――金惠利B款兩全保險(xiǎn)(分紅型)。這款保險(xiǎn)提供固定的滿期生存領(lǐng)取、多重身故保障、現(xiàn)金紅利分配等多重利益，在為客戶提供高額保障的同時(shí)，為客戶的資金提供了一個(gè)安全、保值、增值的優(yōu)質(zhì)渠道。

預(yù)計(jì)2009年后我國(guó)GDP的增長(zhǎng)可以達(dá)到8.8％，長(zhǎng)城保險(xiǎn)的這款金惠利B款產(chǎn)品，其5年的保險(xiǎn)期間恰好可與我國(guó)經(jīng)濟(jì)新一輪快速騰飛的周期相契合，為廣大客戶帶來(lái)較大程度的投資收益。同時(shí)，5年期的產(chǎn)品也為客戶提供了靈活的資金流動(dòng)性，方便客戶合理規(guī)劃中、短期財(cái)務(wù)目標(biāo)。

在過(guò)去的幾年中，長(zhǎng)城保險(xiǎn)始終以客戶利益的最大化為宗旨，保持著較高的分紅水平。值得一提的是，在2009年10月1日即將實(shí)施的新版保險(xiǎn)法中，保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用范圍得到了大幅拓寬，除投資于銀行存款、有價(jià)證券等形式外，增加了不動(dòng)產(chǎn)投資等資金運(yùn)用方式。長(zhǎng)城保險(xiǎn)主要股東包括北京華融綜合投資公司、北京金融街建設(shè)集團(tuán)等，在不動(dòng)產(chǎn)投資方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，可以預(yù)期，公司的投資收益也會(huì)出現(xiàn)進(jìn)一步的成長(zhǎng)。

長(zhǎng)城保險(xiǎn)推出的金惠利B款分紅產(chǎn)品，為客戶提供了高達(dá)6倍公共交通意外高額保障，最高可達(dá)200萬(wàn)元，高額保障使客戶日常出行更加放心。客戶如果急需用錢，可以通過(guò)保單借款來(lái)解決問(wèn)題。目前的借款利率為5％，與銀行貸款利率相比具有很大優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，借款比例最高可達(dá)賬戶價(jià)值的80％，借款期限最長(zhǎng)為1年，完全可以滿足客戶的短期資金需求。特別值得一提的是，即使發(fā)生借款，為客戶計(jì)算的收益和提供的保障還是會(huì)以借款前的賬戶價(jià)值為基礎(chǔ)計(jì)算，對(duì)客戶來(lái)講非常劃算。

北方信托津蘭集團(tuán)貸款集合信托計(jì)劃產(chǎn)品

北方國(guó)際信托股份有限公司發(fā)行天津市津蘭集團(tuán)公司貸款集合資金信托計(jì)劃。規(guī)模為人民幣10000萬(wàn)元，信托計(jì)劃項(xiàng)下單筆信托資金起點(diǎn)100萬(wàn)元以上(含100萬(wàn)元)、300萬(wàn)元以下(不含300萬(wàn)元)的信托合同總數(shù)不超過(guò)50份(含50份)。信托期限為18個(gè)月，滿12個(gè)月后可隨時(shí)終止。單筆信托資金起點(diǎn)為100萬(wàn)元的信托預(yù)計(jì)收益率為年7.8％；單筆信托資金起點(diǎn)為200萬(wàn)元的信托預(yù)計(jì)收益率為年8.0％；單筆信托資金起點(diǎn)為300萬(wàn)元的信托預(yù)計(jì)收益率為年8.2％。

天津市津蘭集團(tuán)公司成立于1989年6月13日，注冊(cè)地址為天津市西青區(qū)李七莊街王蘭莊村，法定代表人為郭寶印，注冊(cè)資本為6680萬(wàn)元，由天津市西青區(qū)李七莊街王蘭莊村民委員會(huì)出資設(shè)立，經(jīng)營(yíng)范圍：鋼及有色金屬壓延加工；鋼絲制造；經(jīng)營(yíng)本企業(yè)成員企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)的出口；經(jīng)營(yíng)本企業(yè)成員企業(yè)生產(chǎn)、科研所需的原材料、機(jī)械設(shè)備、儀器儀表、零配件及相關(guān)技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)；承辦中外合資經(jīng)營(yíng)、合作生產(chǎn)及三來(lái)一補(bǔ)業(yè)務(wù)；商業(yè)；物資供銷；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)。最初，該集團(tuán)以化工、冶金工業(yè)為基礎(chǔ)，高科技制藥為龍頭，并形成了食品飲料、橡膠制品、電線電纜、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、國(guó)際國(guó)內(nèi)商貿(mào)和大型商業(yè)設(shè)施并舉的多元化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式。近年來(lái)，該集團(tuán)公司大力進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。1996年到2006年的10年中，根據(jù)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策和所處的地理位置，該集團(tuán)公司進(jìn)行了重大的產(chǎn)業(yè)調(diào)整，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心由工業(yè)產(chǎn)業(yè)向三產(chǎn)業(yè)、貿(mào)易租賃業(yè)調(diào)整過(guò)渡。近年來(lái)，集團(tuán)將投巨資興建大型商業(yè)設(shè)施，使集團(tuán)公司蘊(yùn)藏了巨大的發(fā)展?jié)摿土己玫耐顿Y環(huán)境。這些都為津蘭集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)調(diào)整和持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

天津市津蘭集團(tuán)公司旗下的公司――天津家電商城有限公司將其名下的家電商城土地使用權(quán)(土地面積16099平方米)和地上房產(chǎn)(房產(chǎn)面積16570.95平方米)提供抵押擔(dān)保；天津市西青區(qū)李七莊街王蘭莊村民委員會(huì)將其享有的信托受益權(quán)提供質(zhì)押擔(dān)保。該村委會(huì)出資設(shè)立單一資金信托，委托北方信托向天津津蘭國(guó)際商貿(mào)中心有限公司進(jìn)行增資，該村委會(huì)作為信托受益人將其享有的信托受益權(quán)提供質(zhì)押擔(dān)保，天津市津蘭集團(tuán)公司以其持有的天津農(nóng)村合作銀行股權(quán)提供質(zhì)押擔(dān)保。

我看蝸居

《蝸居》多么火爆，開(kāi)發(fā)商、購(gòu)房、小三、權(quán)力，都是白領(lǐng)家庭關(guān)系，都真真切切地敲打著受過(guò)高等教育在外鄉(xiāng)博弈人群的心靈。

關(guān)于做三的問(wèn)題，我們?cè)缭诙昵芭奚崤P談會(huì)上就研究過(guò)了，現(xiàn)在想來(lái)當(dāng)時(shí)的議論仍有助于現(xiàn)在年輕人的思考。我們研究了半天，有人覺(jué)得三是可以做的，只要價(jià)格合適。當(dāng)時(shí)我們每個(gè)人對(duì)自身價(jià)值做了設(shè)定，以及做三所要付出的青春成本、道德成本、名譽(yù)成本等等。我還極其清楚的記得，有人說(shuō)要是有人出1億人民幣他就是90歲妻妾成群子孫無(wú)數(shù)也跟，但人品巨差可不成。問(wèn)題是，還別說(shuō)有限定條件，就算是嫁狗都愿意，也不一定有人肯出這個(gè)價(jià)格買，人家認(rèn)為不值，那么就是有價(jià)無(wú)市嘍!1億人民幣，呵呵，當(dāng)時(shí)金價(jià)最高時(shí)過(guò)不了80元一克，現(xiàn)在288元一克還要向上沖擊，二十年后我的家庭財(cái)產(chǎn)仍比億低兩個(gè)數(shù)量級(jí)――瞧我，自視甚高啊!事實(shí)也是如此，當(dāng)我們開(kāi)始走入社會(huì)，垂涎我們青春的各類男人此起彼伏，我很憤怒――居然以那么小的小利誘惑我，TMD，出這價(jià)錢我包你!身邊確實(shí)有淪陷的姐妹，有的美貌如花，有的冰雪聰明，卻為了這樣那樣的利益把自己賤賣了。這樣那樣的利益其實(shí)對(duì)年輕的我也非常有吸引力，畢竟我不是叼著金勺子出生的，但是總覺(jué)得自己的價(jià)值被嚴(yán)重低估。后來(lái)我有了忠誠(chéng)的人生伴侶，有了和美幸福的家庭，也逐漸有了這樣那樣的利益，比海萍更遂意，比海萍更瀟灑。哈哈哈，我是一個(gè)自戀的人。自戀有自戀的好處。

篇3

2012年是新華保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型的重要的一年，新型的公司就需要更新的企業(yè)文化。通過(guò)這些天對(duì)公司新版企業(yè)文化晨會(huì)宣導(dǎo)的學(xué)習(xí)，我對(duì)公司的五大企業(yè)文化理念體系都有了深刻的認(rèn)識(shí)，并且我也將會(huì)充分地融入公司，將企業(yè)文化作為工作中的旗幟，努力和公司一起成長(zhǎng)。

新華保險(xiǎn)公司的愿景是成為中國(guó)最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)。這些優(yōu)秀是多方面的，對(duì)于我們員工來(lái)講肩負(fù)了為客戶提供幸福生活的保障，公司的使命就是為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會(huì)；為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的回報(bào)；為社會(huì)增添和諧安寧的力量。這些是公司發(fā)展的方向，也是我們集體奮斗的方向。

"誠(chéng)信、責(zé)任、公平、創(chuàng)新、進(jìn)取"是新華保險(xiǎn)公司的價(jià)值觀。誠(chéng)信是公司生存的根本，公司要發(fā)展必須著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，不誤導(dǎo)、不欺騙客戶，注重承諾，樹立保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信典范形象；"責(zé)任"是新華保險(xiǎn)價(jià)值觀的"核心"，也是公司乃至整個(gè)保險(xiǎn)最核心的價(jià)值觀，是對(duì)每一位新華員工最基本的行為規(guī)范，要求我們履行對(duì)客戶的承諾和責(zé)任，致力于建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的客戶關(guān)系，從公司全局利益出發(fā)，敢于擔(dān)當(dāng)，對(duì)得起公司賦予的平臺(tái)、機(jī)會(huì)和資源；公司視員工為發(fā)展動(dòng)力和合作伙伴，尊重人、信任人、依靠人、善待人，為志同道合的員工提供公平的發(fā)展機(jī)會(huì)，公正評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，在公司這種文化氛圍下我們員工之間也應(yīng)該相互信任、相互合作、公平競(jìng)爭(zhēng)，與同事和新華保險(xiǎn)公司共同進(jìn)步；市場(chǎng)風(fēng)云變幻，創(chuàng)新才有活力，才能生存、發(fā)展，創(chuàng)新需要我們提升學(xué)習(xí)、專業(yè)、協(xié)同等各方面的能力，創(chuàng)新能夠使我們不斷進(jìn)步，在工作和生活中保持永久的活力，于是創(chuàng)新也成了我們的價(jià)值觀；公司堅(jiān)定朝著中國(guó)最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的金融服務(wù)集團(tuán)邁進(jìn)，不斷進(jìn)取、不斷成長(zhǎng)，我們作為她的一員，又怎能不思進(jìn)取呢，我們員工要放眼世界，緊跟時(shí)代潮流，開(kāi)闊視野，突破自我，不斷進(jìn)取，勇往直前；公司的價(jià)值觀總領(lǐng)整個(gè)集體，激勵(lì)我們每一位員工與時(shí)俱進(jìn)，完善自我，不斷超越。

篇4

隨著中國(guó)加入WTO腳步的加快，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)逐步開(kāi)放，越來(lái)越多的外資保險(xiǎn)公司開(kāi)始進(jìn)入。此時(shí)誰(shuí)來(lái)支撐中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展呢？

自上個(gè)世紀(jì)90年代中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)走向市場(chǎng)化運(yùn)作，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，行業(yè)服務(wù)為之一新：險(xiǎn)種變得越來(lái)越豐富，服務(wù)也更加人性化。但與國(guó)外有著數(shù)十年發(fā)展歷史的保險(xiǎn)公司相比，我國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)無(wú)任是在產(chǎn)品還是服務(wù)都存在差距。

如何跨越差距？在破解這一難題之時(shí)，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司走在前列。新華人壽從調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念，制定新發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，以先進(jìn)的信息技術(shù)與管理為手段，以應(yīng)用軟件體系與整體解決方案為主體，構(gòu)建了一個(gè)全方位、一體化的服務(wù)產(chǎn)品體系。在該體系基礎(chǔ)上，95567電話服務(wù)中心、柜面服務(wù)中心和新華保險(xiǎn)網(wǎng)成就了新華人壽的三大服務(wù)平臺(tái)。利用這三大平臺(tái)，新華人壽為客戶打造出一流的快捷服務(wù)。

其中，95567電話服務(wù)中心更是在CTI中間件技術(shù)基礎(chǔ)上，幫助新華人壽在業(yè)內(nèi)創(chuàng)新性實(shí)現(xiàn)電話直銷業(yè)務(wù)。消費(fèi)者只需要給新華人壽打個(gè)電話――95567，即可輕松投保，免去車馬奔波、人情拜訪等繁瑣手續(xù)，實(shí)現(xiàn)了“打個(gè)電話買保險(xiǎn)，輕松快捷又方便”。

2005年，新華人壽又將目光聚焦于移動(dòng)信息化領(lǐng)域，投資開(kāi)發(fā)了以客戶和保險(xiǎn)人為主要服務(wù)對(duì)象，兼顧企業(yè)內(nèi)部信息溝通應(yīng)用的新一代企業(yè)級(jí)短信息服務(wù)平臺(tái)。利用該平臺(tái)的短信發(fā)送管理、角色權(quán)限管理、用戶信息管理和統(tǒng)計(jì)分析等功能，新華人壽讓其用戶獲得了只需通過(guò)瀏覽器便可方便實(shí)現(xiàn)所有操作功能的便捷服務(wù)。

信息化建設(shè)真正成就了新華人壽多方位拓展服務(wù)的能力，而服務(wù)的有效拓展正幫助新華人壽獲得快速發(fā)展。2005年7月，新華人壽管理總資產(chǎn)突破500億元；2005年底，公司總資產(chǎn)再上新臺(tái)階，突破600億元。

篇5

保險(xiǎn)行業(yè)迎來(lái)了最好的時(shí)光。

保監(jiān)會(huì)最新數(shù)據(jù)顯示，2014年保險(xiǎn)行業(yè)總資產(chǎn)首次突破10萬(wàn)億元大關(guān)，保費(fèi)收入首次突破2萬(wàn)億元。預(yù)計(jì)2014年全年保險(xiǎn)公司利潤(rùn)2046.6億元，同比增長(zhǎng)106%，是歷史上最好的一年。

其中，壽險(xiǎn)增幅超過(guò)產(chǎn)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)18.2%。在2014年的壽險(xiǎn)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，壽險(xiǎn)公司黑馬頻出。

安邦保險(xiǎn)以原保費(fèi)收入增幅38倍成為最高調(diào)的“黑馬”。不過(guò)在一片大好形勢(shì)下，部分壽險(xiǎn)公司保費(fèi)卻出現(xiàn)了嚴(yán)重下滑，例如信泰人壽、新光海航等公司總保費(fèi)收入下滑明顯。

新光海航有關(guān)人士告訴《投資者報(bào)》記者，去年下半年保費(fèi)下滑厲害，主要是由于銀保渠道收縮，轉(zhuǎn)道電商渠道，從而導(dǎo)致保費(fèi)下滑嚴(yán)重。

安邦首次挺進(jìn)前十

這是保險(xiǎn)行業(yè)最好的時(shí)代，也是最容易出“英雄”的時(shí)代。

保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，保費(fèi)總規(guī)模排名前十中首次出現(xiàn)了安邦人壽的身影。去年公司原保費(fèi)收入高達(dá)528.9億元，增幅高達(dá)37.66倍，增幅排名第一。

其保費(fèi)總規(guī)模達(dá)到619億元，在壽險(xiǎn)公司中的排名快速上升至第8位，前7名分別是中國(guó)人壽、平安人壽、新華保險(xiǎn)、太保壽險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)以及太平人壽。

在上海、北京等一線城市，安邦人壽更是打敗中國(guó)人壽、平安壽險(xiǎn)，坐上了當(dāng)?shù)貕垭U(xiǎn)行業(yè)的頭把交椅。

有關(guān)資料顯示，安邦人壽之所以能在短時(shí)間內(nèi)吸金，主要是近年在銀保渠道銷售高收益理財(cái)產(chǎn)品。

這類理財(cái)產(chǎn)品的收益都比較高，純理財(cái)產(chǎn)品，附帶的保險(xiǎn)全都是贈(zèng)送的。《投資者報(bào)》記者在一家銀行網(wǎng)點(diǎn)了解到一款產(chǎn)品――安邦長(zhǎng)壽利豐保險(xiǎn)2年期預(yù)期年化利率為4.71%，五年期為5.84%，比銀行定存收益高出不少，因此受到眾多客戶的青睞。

在互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場(chǎng)化的推動(dòng)下，以銷售高收益理財(cái)產(chǎn)品為重要業(yè)務(wù)模式已經(jīng)成為不少保險(xiǎn)公司的選擇，而且取得了初步成效。

正因?yàn)槿绱耍舶钊藟鄄诺靡該碛性丛床粩嗟馁Y金補(bǔ)充，在資本市場(chǎng)上縱橫捭闔。

1月23日以及1月26日，安邦保險(xiǎn)集團(tuán)兩度增持民生銀行A 股，持有股權(quán)達(dá)到22.51%，成為民生銀行單一最大股東。從去年11月28日至今，僅僅兩個(gè)月時(shí)間，安邦集團(tuán)砸下近330億資金連續(xù)12次增持民生銀行，持股比例從5%增至22.51%。

除了民生銀行，招商銀行也是安邦集團(tuán)強(qiáng)勢(shì)舉牌的標(biāo)的，去年12月，安邦保險(xiǎn)就耗資超過(guò)180億元增持招商銀行。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，安邦集團(tuán)及其子公司還是金地集團(tuán)、金融街、華業(yè)地產(chǎn)、萬(wàn)科A、工商銀行、吉林敖東、中國(guó)電建等眾多上市公司的前十大股東，安邦累計(jì)持有市值超過(guò)1000億。

傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)一直走的是承保加投資兩條路平衡的模式，在保險(xiǎn)業(yè)回歸保障的大環(huán)境下，以安邦保險(xiǎn)為代表的投資驅(qū)動(dòng)負(fù)債模式卻成為市場(chǎng)上另一種經(jīng)營(yíng)模式。有市場(chǎng)人士認(rèn)為，從投資路徑來(lái)看，安邦保險(xiǎn)的投資主要集中在并購(gòu)整合銀行地產(chǎn)等優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，除了能獲得股票權(quán)益類的收益，還可以分享企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期紅利。

類似安邦投資作風(fēng)的富德生命人壽也是如此。目前位列金地集團(tuán)、首鋼資源、必美宜、農(nóng)產(chǎn)品、中煤能源大股東，富德生命和安邦保險(xiǎn)兩家公司甚至經(jīng)常出現(xiàn)在同一個(gè)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)中，比如金地集團(tuán)、招商銀行。

原保費(fèi)增長(zhǎng)排名第二的是正德人壽。2014年原保費(fèi)收入為32億元，同比增長(zhǎng)了27倍。盡管原保費(fèi)增長(zhǎng)排名前列，但是令其名聲大噪的卻是2014年同保監(jiān)會(huì)的直接對(duì)抗。去年6月保監(jiān)會(huì)對(duì)正德人壽因疑似償付能力造假，禁止公司開(kāi)展新業(yè)務(wù)，但公司初始并不認(rèn)錯(cuò)，和保監(jiān)會(huì)打起了“嘴賬”。

資料顯示，正德人壽成立于2006年11月，是一家全國(guó)性、股份制人壽保險(xiǎn)公司，目前注冊(cè)資本20億元，注冊(cè)地在北京。目前，該公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域包括：黑龍江、江蘇、上海、浙江和北京五省（市）。雖然正德人壽成立時(shí)間比較早，但原保費(fèi)收入并不出眾。2007年～2010年，正德人壽分別實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入3.09億元、18.56億元、29.71億元保費(fèi)和51.32億元。不過(guò)到了2013年，正德人壽規(guī)模才得以突飛猛進(jìn)，突破百億元，成為年度黑馬之一。保監(jiān)會(huì)的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)顯示，正德人壽原保險(xiǎn)保費(fèi)有1.16億元，而保戶投資款新增交費(fèi)達(dá)到114億元。

值得注意的是，2014年原保費(fèi)收入大增，增至26.75倍，但是保戶投資款新增交費(fèi)下降了六成，正可謂“成也蕭何，敗也蕭何”。據(jù)了解，保戶投資款新增交費(fèi)之所以大幅度下降源于萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品銷售。2013年，公司依靠龍盛兩全萬(wàn)能險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模大增。

對(duì)于萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品規(guī)模下滑的原因，截至截稿時(shí)，正德人壽未給予《投資者報(bào)》記者答復(fù)。

記者注意到，原保費(fèi)收入增幅排名前五的還包括德花安顧公司、前海人壽公司、泰康養(yǎng)老公司，排名增幅分別是13.76倍、7.58倍以及3.71倍。此外，原保費(fèi)收入增幅翻番的公司還有吉祥人壽、中新大東方、利安人壽、珠江人壽、復(fù)星保德信公司、弘康人壽、建信人壽等10家公司。上述公司幾乎都是中小險(xiǎn)企。

信泰、新光海航保費(fèi)下滑

盡管整體保費(fèi)收入大增，但是仍有公司保費(fèi)處于下滑狀態(tài)。

保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，原保費(fèi)收入下滑和保戶投資款新增交費(fèi)雙雙下滑的公司分別是信泰人壽、新光海航、華泰人壽、海康人壽。

其中，信泰人壽原保費(fèi)和保戶新增交費(fèi)分別下滑37%、66%。去年，信泰人壽遭遇成立7年以來(lái)最大的危機(jī)。

去年3月份，因信泰人壽2013年四季度末的償付能力充足率為-185.96%，保監(jiān)會(huì)責(zé)令其停止開(kāi)展新業(yè)務(wù)。由此導(dǎo)致去年公司很多新業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展，保費(fèi)下滑幅度才會(huì)如此之大。10月，信泰人壽總裁鄭秋根涉嫌違規(guī)投資，被浙江紹興市越城區(qū)人民檢察院予以批捕。

在71家人身險(xiǎn)公司中，成立于2007年5月的信泰人壽，正在經(jīng)受屬于它的“七年之癢”。公開(kāi)資料顯示，其總部設(shè)于浙江杭州，注冊(cè)資本金14.9億元。根據(jù)2013年年報(bào)，在約7年的經(jīng)營(yíng)歷程中，信泰人壽經(jīng)營(yíng)累計(jì)虧損已達(dá)約15.66億元。

2013年是信泰人壽經(jīng)營(yíng)的第7個(gè)年頭，按照壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律，7年是壽險(xiǎn)公司盈利時(shí)間表的一個(gè)比較重要的節(jié)點(diǎn)。但查詢信泰人壽年報(bào)發(fā)現(xiàn)，2013年是信泰人壽自2010年以來(lái)保費(fèi)收入增長(zhǎng)最快的年份，但同時(shí)也是該公司虧損最厲害的年份。其中2013年當(dāng)年虧損達(dá)到4.84億元。

篇6

9月22日，SAP公司和IBM公司聯(lián)合協(xié)辦、《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》主辦的題為“保險(xiǎn)業(yè)信息化發(fā)展與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的“2006中國(guó)首屆保險(xiǎn)業(yè)管理信息化高峰論壇”在北京召開(kāi)。此次會(huì)議上，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“保標(biāo)委”）就保險(xiǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展做了詳細(xì)的介紹和分析。

保標(biāo)委主任委員裴光指出，截至2006年8月底，我國(guó)已有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司90多家，《財(cái)富》全球500強(qiáng)所包含的46家保險(xiǎn)公司中，有27家已在我國(guó)設(shè)立子公司或分公司; 已有保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)近2000家，保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)達(dá)到17577億元，保險(xiǎn)資金運(yùn)用余額達(dá)15912億元。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)已經(jīng)滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的多個(gè)領(lǐng)域，日益呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)。

近幾年，信息化已成為保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展的重要支撐，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。盡管如此，保險(xiǎn)信息化建設(shè)中仍然存在一些矛盾和問(wèn)題，如信息系統(tǒng)分散，系統(tǒng)平臺(tái)不完善; 保險(xiǎn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)大量閑置，信息技術(shù)應(yīng)用層次不高; 標(biāo)準(zhǔn)體系不完善，甚至缺失; 公司信息化發(fā)展不平衡，行業(yè)信息共享格局難以形成等。這些矛盾和問(wèn)題的存在，一個(gè)重要的原因就是缺乏一套科學(xué)有效的保險(xiǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

篇7

1、無(wú)花果的最佳儲(chǔ)存溫度是0—2攝氏度之間的，所以無(wú)花果可以放在陰涼的地方保存的。

2、也可以將無(wú)花果放進(jìn)冰箱儲(chǔ)存，在放進(jìn)冰箱之前最好不要清洗無(wú)花果，直接將無(wú)花果表面的雜質(zhì)處理干凈后直接裝袋放入冰箱。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

篇8

一、保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新存在的突出問(wèn)題

(一)產(chǎn)品創(chuàng)新的周期太長(zhǎng)

歐美等一些發(fā)達(dá)國(guó)家的保險(xiǎn)公司，基本上是投保人有需求，公司就能開(kāi)發(fā)出所需要的產(chǎn)品。而我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面顯得不足，以家財(cái)險(xiǎn)為例，目前各公司的產(chǎn)品基本與20世紀(jì)80年代的條款費(fèi)率相差無(wú)幾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1985年城鎮(zhèn)居民人均收入752元，人均居住面積7平米；20__年城鎮(zhèn)居民人均收入7703元，人均居住面積21平米，分別增長(zhǎng)9倍和2倍。人民生活發(fā)生如此之大的變化，而我們還采用老的條款費(fèi)率顯然滿足不了人民群眾的需求。任何一種產(chǎn)品都有其周期性，如果不能適應(yīng)外部環(huán)境變化而及時(shí)創(chuàng)新，就必然落后，這也是我國(guó)家財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)多年來(lái)發(fā)展緩慢的主要原因。

(二)服務(wù)創(chuàng)新的張力不夠

在一些保險(xiǎn)企業(yè)中，不僅存在著展業(yè)理賠“兩張臉”的現(xiàn)象(即拓展業(yè)務(wù)時(shí)笑臉相迎，一旦客戶索賠時(shí)卻臉拉得很長(zhǎng)，判若兩人)，造成了保險(xiǎn)資源的非正常喪失。更有甚者，有的業(yè)務(wù)員為了追求個(gè)人業(yè)績(jī)，夸大產(chǎn)品功能，誤導(dǎo)消費(fèi)者，給社會(huì)帶來(lái)不安定因素。近年來(lái)，通過(guò)市場(chǎng)整頓，這些問(wèn)題雖有明顯好轉(zhuǎn)，但仍存在服務(wù)鏈脫節(jié)現(xiàn)象(即只注重承保和理賠兩頭)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平由溫飽步入小康，對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的需求不再僅僅是承保和理賠，而是包括保險(xiǎn)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、承保后的風(fēng)險(xiǎn)防范和管理、保險(xiǎn)條件優(yōu)化和保險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)仍趦?nèi)的全程服務(wù)。只注重兩端而忽視全程服務(wù)，勢(shì)必造成業(yè)務(wù)脫節(jié)，失去市場(chǎng)，降低競(jìng)爭(zhēng)能力。

(三)理論創(chuàng)新的突破不大

保險(xiǎn)業(yè)恢復(fù)經(jīng)營(yíng)之前，我國(guó)保險(xiǎn)理論集中于馬克思、列寧等對(duì)社會(huì)剩余中需要保險(xiǎn)基金扣除的論述。保險(xiǎn)業(yè)恢復(fù)經(jīng)營(yíng)后，保險(xiǎn)理論研究日漸繁榮，上世紀(jì)80年代中后期以“保險(xiǎn)是否是商品”為主題的大討論在某種程度上標(biāo)志著我國(guó)保險(xiǎn)理論研究的頂峰。此后，隨著進(jìn)一步的改革開(kāi)放，我國(guó)保險(xiǎn)理論基本上是“拿來(lái)主義”，結(jié)合我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)自身實(shí)踐的理論創(chuàng)新較少。實(shí)際上，保險(xiǎn)問(wèn)題和所有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題一樣，都有其社會(huì)制度背景，如果忽略這種背景，盲目與國(guó)際接軌，只能是浮在表層上，不會(huì)有大的突破和進(jìn)展，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)作用也不會(huì)太強(qiáng)。

二、保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新存在問(wèn)題的原因分析

存在上述問(wèn)題的原因是多方面的，主要有：

(一)創(chuàng)新動(dòng)力差

1.政策環(huán)境不寬松。長(zhǎng)久以來(lái)，我國(guó)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在產(chǎn)品費(fèi)率、條款、機(jī)構(gòu)、人員、資金運(yùn)用等方面實(shí)行較嚴(yán)格管制，保險(xiǎn)創(chuàng)新的空間相對(duì)狹小。

2.創(chuàng)新產(chǎn)品欠保護(hù)。在保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新的過(guò)程中，保單上關(guān)于承保范圍、保險(xiǎn)價(jià)格、險(xiǎn)種的設(shè)置都必須以文字進(jìn)行清晰的描述，并進(jìn)而公示投保人知曉。文字的這種開(kāi)放性使得對(duì)保單條款進(jìn)行的任何創(chuàng)新性改動(dòng)都極易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所知，且極易被對(duì)方模仿。而與此同時(shí)，模仿者卻不必為此付費(fèi)，尤其是在我國(guó)，由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)，特別是以文字表現(xiàn)的產(chǎn)品的歸屬不易識(shí)別，目前還缺乏對(duì)保險(xiǎn)公司創(chuàng)新成果進(jìn)行保護(hù)的有效手段。即使有相關(guān)的法令出臺(tái)，相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，在執(zhí)行過(guò)程中也會(huì)面臨一些困難。這些因素都影響了公司進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新的積極性。

3.創(chuàng)新者價(jià)值難體現(xiàn)。創(chuàng)新本身蘊(yùn)涵著風(fēng)險(xiǎn)，特別是創(chuàng)新的失敗將給創(chuàng)新者帶來(lái)一些負(fù)面影響。如果沒(méi)有一定的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償，創(chuàng)新者寧愿放棄創(chuàng)新，以規(guī)避創(chuàng)新可能失敗的潛在風(fēng)險(xiǎn)。所以，創(chuàng)新的動(dòng)力需要一定的激勵(lì)和保護(hù)措施作保證，以使創(chuàng)新者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和收益對(duì)稱。目前，各保險(xiǎn)公司內(nèi)部的管理制度和人事制度，對(duì)于技術(shù)人才、創(chuàng)新人才和創(chuàng)新行為缺乏有效的鼓勵(lì)和保護(hù)。在此情況下，有創(chuàng)新能力與愿望者為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也更傾向于選擇少創(chuàng)新或不創(chuàng)新。

4.管理者短期行為。長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)企業(yè)高級(jí)管理人員的考核和管理始終存在著體制性問(wèn)題，難以建立起保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的連續(xù)性和長(zhǎng)期性的有效制度。這一制度性問(wèn)題導(dǎo)致保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員與其他行業(yè)的企業(yè)家一樣普遍在經(jīng)營(yíng)管理中表現(xiàn)出較強(qiáng)的短期行為，求穩(wěn)、求急心態(tài)過(guò)重，對(duì)投人大、風(fēng)險(xiǎn)高、見(jiàn)效慢、評(píng)價(jià)不一的創(chuàng)新問(wèn)題缺乏積極性，主觀上限制了創(chuàng)新行為的發(fā)生。

(二)創(chuàng)新投入少

創(chuàng)新需要資金的支持。保險(xiǎn)創(chuàng)新過(guò)程涉及到大量的市場(chǎng)調(diào)研和可行性研究，以及對(duì)承保成本與收益所進(jìn)行的盡可能準(zhǔn)確的衡量和測(cè)算，需要投入大量的人力和物力。同時(shí)，因?yàn)榛貓?bào)的不確定性，這部分投入又有較大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，籌集創(chuàng)新資本而不是負(fù)債來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新是更加安全的方式。

但從目前來(lái)看，保險(xiǎn)公司的資本空間不容樂(lè)觀。一方面是與保險(xiǎn)市場(chǎng)龐大需求相適應(yīng)的行業(yè)性高速擴(kuò)張；另一方面則是壽險(xiǎn)業(yè)的利差損、財(cái)險(xiǎn)業(yè)的高賠付率現(xiàn)狀。這些都使得保險(xiǎn)公司資本金明顯過(guò)小，自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，很難再進(jìn)行創(chuàng)新投入。加上我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中更多地關(guān)注于市場(chǎng)份額的高低，忽視對(duì)市場(chǎng)的研究，保險(xiǎn)創(chuàng)新也就因缺乏資金支持而步履維艱。

從國(guó)外的一般情況看，有實(shí)力的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)都擁有強(qiáng)大的研究機(jī)構(gòu)及專項(xiàng)的研究與開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)來(lái)支撐保險(xiǎn)創(chuàng)新。比如，瑞士蘇黎世金融集團(tuán)、美國(guó)信安保險(xiǎn)公司、瑞士再保險(xiǎn)公司都有逾200人的研究人員，每年用于研究的經(jīng)費(fèi)比我國(guó)所有公司用于研究的經(jīng)費(fèi)總和還要多。

(三)創(chuàng)新人才缺

各種專業(yè)人才的培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)、累積的過(guò)程。我國(guó)停辦國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)長(zhǎng)達(dá)20年之久，所帶來(lái)的一個(gè)嚴(yán)重后果是，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)需要的展業(yè)、精算、承保、投資、理賠等特殊人才的培養(yǎng)出現(xiàn)了斷層。在保險(xiǎn)業(yè)恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，保險(xiǎn)業(yè)最好的“人才”被認(rèn)為是能在最短時(shí)間內(nèi)把保單銷出去、把保費(fèi)“賺”進(jìn)來(lái)的人員。因此，許多專業(yè)人才如精算、核保、核賠、法律、管理等方面的人才，在儲(chǔ)備和培養(yǎng)上也沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。這些因素是造成我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)人才缺乏的重要原因。目前，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)處在快速發(fā)展時(shí)期，國(guó)內(nèi)中、外資的保險(xiǎn)公司急欲擴(kuò)充業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)人才需求旺盛，但市場(chǎng)上專業(yè)人才缺乏，這不但不能很好地適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新的需要，也給中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。

三、保險(xiǎn)創(chuàng)新與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

保險(xiǎn)創(chuàng)新在防范風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，可能又給保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的更大的風(fēng)險(xiǎn)，比如：

首先是利率風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率的制定是建立在預(yù)定利率的基礎(chǔ)上，而保險(xiǎn)產(chǎn)品的預(yù)定利率又往往與

銀行利率有著密切的、甚至是直接的關(guān)系，那么，銀行利率的調(diào)整必然導(dǎo)致保險(xiǎn)產(chǎn)品預(yù)定利率的變化，進(jìn)而直接影響到公司盈利和償付能力，所以，保險(xiǎn)公司在積極進(jìn)行各種產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，必然要考慮利率風(fēng)險(xiǎn)。

其次是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。只要從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就必然存在一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。如果在相對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新中，又缺乏必要的管理經(jīng)驗(yàn)、管理人才和技術(shù)，必然會(huì)加大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

三是道德風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立在完善的信用基礎(chǔ)上的，并有嚴(yán)格的道德和法律約束，目前，在我國(guó)道德水平不高、商業(yè)信用不健全、各種法律制度不完善的市場(chǎng)中，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的創(chuàng)新活動(dòng)必然受到種種道德風(fēng)險(xiǎn)的困擾。

四是匯率風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)加入WTO后，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的涉外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)必然增加，相應(yīng)地各種外匯的使用頻率和額度也必然增加，同時(shí)，由于我國(guó)目前存在的外匯管制、各種套期保值工具和市場(chǎng)的不完善等，必然給保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定的匯率風(fēng)險(xiǎn)。

五是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司作為經(jīng)營(yíng)者，在以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不斷調(diào)整自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和供給，進(jìn)行各種保險(xiǎn)創(chuàng)新，滿足市場(chǎng)需求的同時(shí)，又不斷面臨著各種新的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司也正是在不斷出現(xiàn)的矛盾中不斷發(fā)展的。

六是政策風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)必須在特定的宏觀經(jīng)濟(jì)政策下進(jìn)行，這就使得保險(xiǎn)公司必須注意研究國(guó)家各種宏觀經(jīng)濟(jì)政策的變化，及時(shí)調(diào)整公司經(jīng)營(yíng)策略和方針，合理規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)。

四、保險(xiǎn)業(yè)目前應(yīng)強(qiáng)化五大創(chuàng)新

(一)理論創(chuàng)新。

加強(qiáng)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)理論研究和應(yīng)用理論研究，重點(diǎn)是現(xiàn)代保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中地位與作用，現(xiàn)代保險(xiǎn)在現(xiàn)代金融體系中的地位與作用。整合理論創(chuàng)新力量，充分發(fā)揮保險(xiǎn)監(jiān)管部門的組織協(xié)調(diào)作用，整合業(yè)界、學(xué)界和監(jiān)管界等各自在保險(xiǎn)理論研究上的優(yōu)勢(shì)力量，是實(shí)現(xiàn)理論創(chuàng)新突破的重要途徑。

目前，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)不斷發(fā)展和完善，從事保險(xiǎn)理論研究的學(xué)者和專家也越來(lái)越多，但由于我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的歷史較短，多元化的理論研究還沒(méi)有形成，需要借鑒國(guó)際保險(xiǎn)理論的優(yōu)秀成果，著力構(gòu)建保險(xiǎn)理論的系統(tǒng)性框架，尋求保險(xiǎn)理論新的突破，為加快保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。

(二)產(chǎn)品創(chuàng)新。

要從戰(zhàn)略的高度，逐步形成以社會(huì)需求為導(dǎo)向的保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新體系，圍繞我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的重大變化，圍繞城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)熱點(diǎn)，圍繞國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，使保險(xiǎn)產(chǎn)品從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。

國(guó)內(nèi)外許多保險(xiǎn)公司都推出了更加符合現(xiàn)代人生活的各種新險(xiǎn)種，比如美國(guó)的車險(xiǎn)附加險(xiǎn)，有汽車非標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任保險(xiǎn)、汽車非標(biāo)準(zhǔn)財(cái)物損失保險(xiǎn)、汽車及雪車比賽責(zé)任保險(xiǎn)、汽車及貨車出租保險(xiǎn)、汽車及貨車長(zhǎng)期租賃保險(xiǎn)等。并不是要我們一味追求效仿外國(guó)的險(xiǎn)種，而是要在慎重調(diào)查市場(chǎng)后，勇于推出新險(xiǎn)種，開(kāi)拓新市場(chǎng)。據(jù)報(bào)載，永安保險(xiǎn)北京分公司在繼“20__世界巨星希望長(zhǎng)城演唱會(huì)”之后，又成功地獨(dú)家承保了6月19日上午舉行的“國(guó)際體育運(yùn)動(dòng)年全國(guó)億萬(wàn)群眾健步走暨北京市第五屆全民健身體育節(jié)開(kāi)幕式”活動(dòng)，并再次推出了國(guó)內(nèi)少見(jiàn)的會(huì)期延誤責(zé)任險(xiǎn)。其中在團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)的方案設(shè)計(jì)中，北京永安充分考慮了投保人的需求，在保險(xiǎn)期限等方面采取了靈活的政策，承保對(duì)象廣泛，覆蓋范圍幾乎涵蓋了所有與會(huì)人員，在大限度地為此次活動(dòng)提供了人身意外保障。不能不說(shuō)北京永安是同行業(yè)中的創(chuàng)新，并且是一種成功的創(chuàng)新。保險(xiǎn)業(yè)適時(shí)推出的品種多樣的險(xiǎn)種，能為保險(xiǎn)公司本身帶來(lái)利益的同時(shí)，也是國(guó)家保障制度進(jìn)步的體現(xiàn)。

（三）堅(jiān)持體制創(chuàng)新與管理創(chuàng)新并舉。

要不斷深化保險(xiǎn)企業(yè)改革，探索保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的有效方式，按照資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)和效益良好的要求，逐步建立符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)。要鞏固國(guó)有保險(xiǎn)公司股份制改革的成果，認(rèn)真研究改制上市后可能出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，切實(shí)加強(qiáng)保險(xiǎn)監(jiān)管，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)良的體制可以促成管理者潛能的發(fā)揮，但終究不能代替管理，進(jìn)行體制創(chuàng)新的同時(shí)必須進(jìn)行管理創(chuàng)新。許多公司采取垂直管理管理模式，使公司管理高度扁平化和集中化，如核保、核賠權(quán)的集中、資金運(yùn)用權(quán)、人事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)等重要權(quán)力的上劃等，不僅有效地控制了經(jīng)營(yíng)成本，而且控制和防范了許多經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）監(jiān)管創(chuàng)新。

保險(xiǎn)監(jiān)管部門和其他政府職能部門，應(yīng)在借鑒國(guó)外管理經(jīng)驗(yàn)，緊密結(jié)合我國(guó)國(guó)情，不斷進(jìn)行各種監(jiān)管創(chuàng)新和嘗試，在嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的同時(shí)，注意為保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境和空間，鼓勵(lì)依法公平競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，應(yīng)注意各項(xiàng)政策的合理性、可操作性、市場(chǎng)性和國(guó)際慣例原則，為保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提供一個(gè)良好的操作平臺(tái)。

（五）服務(wù)創(chuàng)新。

保險(xiǎn)行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的好壞不僅關(guān)系到保險(xiǎn)公司的形象和“面子”，更是關(guān)系到保險(xiǎn)公司的發(fā)展。通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得消費(fèi)者的心，擁有更大的市場(chǎng)。

在營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中，營(yíng)銷員的素質(zhì)非常重要。夸夸其談、滿口大話的營(yíng)銷員難免給公司形象帶來(lái)負(fù)面影響，良好的專業(yè)素質(zhì)是一個(gè)合格營(yíng)銷員要具備的首要條件，同時(shí)，保險(xiǎn)公司可考慮在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中適當(dāng)加入理賠方面的培訓(xùn)，全面提高營(yíng)銷員的素質(zhì)，在推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)給客戶以真正為客戶著想的感覺(jué)，這是同行競(jìng)爭(zhēng)的第一站，創(chuàng)新的服務(wù)、貼心的服務(wù)才能帶來(lái)好的業(yè)務(wù)。

篇9

關(guān)鍵詞：示范基地；東北財(cái)經(jīng)大學(xué)；大連保險(xiǎn)；網(wǎng)絡(luò)大學(xué)

中圖分類號(hào)：G720 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、項(xiàng)目背景

2008年4月，中國(guó)保監(jiān)會(huì)下發(fā)《保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員培訓(xùn)管理暫行辦法》，規(guī)定：“保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員在任職期間，必須接受中國(guó)保監(jiān)會(huì)組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)合格證書”。中國(guó)保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)須對(duì)培訓(xùn)參與及考核結(jié)果進(jìn)行記錄，并要求“不斷創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方式，整合培訓(xùn)資源，優(yōu)化培訓(xùn)隊(duì)伍，推進(jìn)培訓(xùn)工作的理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新”。 中國(guó)保監(jiān)會(huì)原主席吳定富在2010年全國(guó)工作會(huì)議上指出：要進(jìn)一步完善監(jiān)管干部培訓(xùn)制度，充分整合各類培訓(xùn)資源，不斷加大培訓(xùn)力度，要堅(jiān)持按需培訓(xùn)的理念，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。2010年第2號(hào)文件，《保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理規(guī)定》中提出：“保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)中國(guó)保監(jiān)會(huì)認(rèn)可的保險(xiǎn)法規(guī)及相關(guān)知識(shí)測(cè)試，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)的規(guī)定參加培訓(xùn)。”

與此同時(shí)，據(jù)《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》、《保險(xiǎn)中介從業(yè)人員繼續(xù)教育暫行辦法》等文件規(guī)定：“保險(xiǎn)中介從業(yè)人員接受崗前培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)不得少于80小時(shí)，其中接受保險(xiǎn)法律和職業(yè)道德教育時(shí)間累計(jì)不得少于12小時(shí)。每人每年接受后續(xù)教育時(shí)間累計(jì)不得少于36小時(shí)，其中接受保險(xiǎn)法律和職業(yè)道德教育時(shí)間累計(jì)不得少于12小時(shí)。”加大對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的教育培訓(xùn)投入和力度，強(qiáng)化對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的職業(yè)道德教育和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，狠抓保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍的誠(chéng)信建設(shè)，穩(wěn)步提升保險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍整體素質(zhì)，對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)被保險(xiǎn)人利益，維護(hù)市場(chǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展具有重要意義。

以現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育為主業(yè)的東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院秉承“為學(xué)員創(chuàng)造價(jià)值”的辦學(xué)理念，以其雄厚的教育資源、豐富的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為提升我國(guó)保險(xiǎn)從業(yè)人員繼續(xù)教育質(zhì)量提供了良好的平臺(tái)。

作為具體實(shí)施單位，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院與中國(guó)保監(jiān)會(huì)大連監(jiān)管局、大連保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)合作，創(chuàng)辦了大連保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)高管學(xué)院，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)辦了大連保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，建立了大連以及全國(guó)保險(xiǎn)系統(tǒng)首個(gè)行業(yè)性的在線教育平臺(tái)，使保險(xiǎn)業(yè)高管培訓(xùn)工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

二、項(xiàng)目規(guī)模

項(xiàng)目設(shè)立大連保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)高管學(xué)院，每年兩期4個(gè)月，為大連地區(qū)640名保險(xiǎn)高管人員提供培訓(xùn)服務(wù)；項(xiàng)目設(shè)立保險(xiǎn)營(yíng)銷員繼續(xù)教育學(xué)院，2011年首次對(duì)2萬(wàn)名保險(xiǎn)從業(yè)人員提供繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；設(shè)立保險(xiǎn)管理干部學(xué)院，為保險(xiǎn)公司、中介的一線業(yè)務(wù)人員提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式

（一）學(xué)習(xí)模式：學(xué)分式培訓(xùn)管理

遵照相關(guān)文件精神，高管學(xué)院設(shè)計(jì)了學(xué)分制培訓(xùn)管理體系，通過(guò)課程在線學(xué)習(xí)、作業(yè)、答疑等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)確保學(xué)習(xí)過(guò)程真實(shí)有效，學(xué)院確立了形成性考核與“高管任職資格考試及證書體系”。在普通從業(yè)人員繼續(xù)教育方面，確立了法律法規(guī)及職業(yè)道德培訓(xùn)采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式。

（二）師資構(gòu)成：行業(yè)與院校相結(jié)合的師資隊(duì)伍

項(xiàng)目堅(jiān)持以培訓(xùn)需求為導(dǎo)向，遵循“緊貼需求，大膽引進(jìn)，努力培養(yǎng)”的思路，整合金融行業(yè)相關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)及行業(yè)協(xié)會(huì)、高校專家教授、保險(xiǎn)及相關(guān)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)精英三方面的師資資源，形成一支理論與實(shí)踐相結(jié)合的專業(yè)師資隊(duì)伍。

（三）教學(xué)服務(wù)：專業(yè)服務(wù)中心

東財(cái)在線依托專業(yè)的學(xué)員服務(wù)中心（Call Center），開(kāi)發(fā)了在線論壇、值機(jī)答疑等多種輔導(dǎo)系統(tǒng)，在線輔導(dǎo)系統(tǒng)和Call Center平臺(tái)無(wú)縫銜接，形成了一整套涵蓋熱線電話交流、VOIP溝通的立體答疑解決方案；此外，東財(cái)在線負(fù)責(zé)為大連保監(jiān)局開(kāi)發(fā)具有針對(duì)性的平臺(tái)系統(tǒng)，指導(dǎo)培訓(xùn)管理人員了解平臺(tái)架構(gòu)，熟練使用平臺(tái)各項(xiàng)功能；在課程資源建設(shè)、部署及測(cè)試方面，東財(cái)在線負(fù)責(zé)提供課程、題庫(kù)等資源，并有專人維護(hù)，保證課程的及時(shí)性、互動(dòng)性。

（四）質(zhì)量保證：專設(shè)質(zhì)量保障部門實(shí)施全程監(jiān)控

項(xiàng)目引入“ISO9001”和“CMMI”兩大成熟質(zhì)量管理體系，從保險(xiǎn)行業(yè)E-trainin品體系的策劃、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)三個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程質(zhì)量管理、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)。

四、項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)

（一）采用服務(wù)外包理念，創(chuàng)新業(yè)務(wù)運(yùn)作模式

東財(cái)在線采用“服務(wù)外包”的理念，將大連保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)作為一種教育服務(wù)外包（KPO），并不單單組織保險(xiǎn)從業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)上繼續(xù)教育，還通過(guò)對(duì)中國(guó)保監(jiān)會(huì)大連監(jiān)管局以及保險(xiǎn)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)需求采集及調(diào)研，由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)分析及策劃，并付諸實(shí)施，將資源、技術(shù)、服務(wù)高度整合，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包。

（二）導(dǎo)入E-training，設(shè)計(jì)更全面的課程體系

項(xiàng)目結(jié)合保監(jiān)局工作實(shí)際，通過(guò)導(dǎo)入東財(cái)在線E-training，為保監(jiān)局建立一套能夠緊密聯(lián)系保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，區(qū)分不同培訓(xùn)群體，在滿足學(xué)員大規(guī)模和個(gè)性化學(xué)習(xí)需要的同時(shí)，徹底解決工學(xué)矛盾，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)的文件精神和要求設(shè)計(jì)課程，建設(shè)一套覆蓋金融保險(xiǎn)基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)業(yè)改革與發(fā)展理論、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、政策解讀、保險(xiǎn)監(jiān)管有關(guān)規(guī)定、經(jīng)濟(jì)金融熱點(diǎn)問(wèn)題、重要保險(xiǎn)案例研判、紀(jì)檢監(jiān)察警示案例、保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)部控制以及財(cái)務(wù)知識(shí)管理的高管課程體系與涵蓋保險(xiǎn)法律法規(guī)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德教育等多方面知識(shí)點(diǎn)的、業(yè)務(wù)及素質(zhì)全面提升的課程體系。

（三）完善管理制度與培訓(xùn)管理模式，提升培訓(xùn)質(zhì)量

在項(xiàng)目合作期間，東財(cái)在線建立起來(lái)了包含網(wǎng)絡(luò)大學(xué)章程、教學(xué)管理制度、師資管理制度等幾十項(xiàng)完整的管理制度，以此來(lái)保證大連保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的高效運(yùn)行。在培訓(xùn)管理模式方面，建立學(xué)員及檔案管理，學(xué)員調(diào)換崗位或是頻繁跳槽，其培訓(xùn)檔案仍會(huì)保留培訓(xùn)軌跡，方便教育部門進(jìn)行有效的培訓(xùn)考核管理，與人力資源管理系統(tǒng)對(duì)接，構(gòu)成人員人事檔案；在教學(xué)服務(wù)方面，形成了全過(guò)程考核、組織考核等一套行之有效的考核體系。在考試方式方面，實(shí)行機(jī)考與考試預(yù)約制度，有效地提高了考試的質(zhì)量和效率。

五、獲中國(guó)保監(jiān)會(huì)肯定的首個(gè)行業(yè)性在線教育平臺(tái)

2010年4月15日，大連保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)舉辦了正式啟動(dòng)儀式，中國(guó)保監(jiān)會(huì)吳定富主席（前任）出席啟動(dòng)儀式并作重要講話。吳定富主席對(duì)大連保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的正式啟動(dòng)表示祝賀，并對(duì)大連保險(xiǎn)業(yè)針對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)方面的創(chuàng)新和嘗試給予充分肯定，要求大連保險(xiǎn)業(yè)繼續(xù)發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力打造一支高素質(zhì)、高層次的人才隊(duì)伍，為推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。大連保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)是目前大連以及全國(guó)保險(xiǎn)系統(tǒng)首個(gè)行業(yè)性的在線教育平臺(tái)，他的啟動(dòng)標(biāo)志著保險(xiǎn)業(yè)高管培訓(xùn)工作又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，具有重要的意義和深遠(yuǎn)的影響。

篇10

2009年，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了重大變化。其中最重要的變化，就是國(guó)際金融危機(jī)尚未見(jiàn)底、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行困難增加，這使得國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展面臨多方面的挑戰(zhàn)和不確定因素。

從中國(guó)保監(jiān)會(huì)的態(tài)度看，調(diào)整結(jié)構(gòu)、控制風(fēng)險(xiǎn)成為今年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。這包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，比如財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)過(guò)于依賴車險(xiǎn)和傳統(tǒng)企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，人身險(xiǎn)偏重投資型產(chǎn)品、輕保障型產(chǎn)品等，雖然保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模大幅增加，但企業(yè)內(nèi)含價(jià)值沒(méi)有得到相應(yīng)提高。此外，保監(jiān)會(huì)還特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)的償付能力和企業(yè)的資金安全問(wèn)題。

正是受到上述因素的影響，保險(xiǎn)業(yè)IT人士紛紛表示，2009年的保險(xiǎn)信息化正在圍繞著降低成本、控制風(fēng)險(xiǎn)大做文章，IT投資也更加有的放矢。

IT承受更大的壓力

中國(guó)保監(jiān)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2004年至2007年的四年間，整個(gè)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)信息化資金投入累計(jì)近150億元。2008年一年，保險(xiǎn)業(yè)信息化資金投入大約為54.6億元，同比增長(zhǎng)15.5%，呈現(xiàn)出繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢(shì)。

然而，不同保險(xiǎn)公司的IT投入?yún)s呈現(xiàn)出差異化的特點(diǎn)。最顯著的差異在于，成立時(shí)間長(zhǎng)的保險(xiǎn)公司已經(jīng)搭好了基本的IT系統(tǒng)框架，進(jìn)入了小修小補(bǔ)的持續(xù)投入階段，IT投入在公司總收入中的規(guī)模也相對(duì)較低。相反，那些剛成立幾年的保險(xiǎn)公司，有的連核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)還沒(méi)有建設(shè)完成，IT投入的比重相對(duì)較高。

不過(guò)，無(wú)論是哪種情況，IT投資更加謹(jǐn)慎卻是共同的特點(diǎn)，保險(xiǎn)業(yè)CIO對(duì)此也有深刻體會(huì)。

大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司信息技術(shù)部副總經(jīng)理舒南燕表示，今年公司的信息化建設(shè)的重點(diǎn)已經(jīng)悄然發(fā)生了變化。

“我們會(huì)對(duì)重點(diǎn)IT系統(tǒng)做出改進(jìn)，對(duì)不同業(yè)務(wù)部門的差異化業(yè)務(wù)需求提供支持，同時(shí)更加關(guān)注流程優(yōu)化和執(zhí)行效率的提高”，舒南燕說(shuō)。

此前，大地財(cái)險(xiǎn)經(jīng)歷了初創(chuàng)時(shí)期的跨越式發(fā)展，保費(fèi)規(guī)模從2004年的15億元發(fā)展到2007年突破100億元，在財(cái)險(xiǎn)公司中的排名也上升到第5位。然而，為了符合保監(jiān)會(huì)對(duì)于公司償付能力的監(jiān)管要求，為了增強(qiáng)公司抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，2009年，大地也從五年的擴(kuò)張期慢慢轉(zhuǎn)入穩(wěn)定發(fā)展期。這體現(xiàn)在IT系統(tǒng)上的變化，就是處理的保單量可能沒(méi)有增加，但每張保單的處理流程都有更加精心的管控。

中國(guó)人保壽險(xiǎn)信息技術(shù)部總經(jīng)理許振輝告訴記者，金融危機(jī)給保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提供了契機(jī)。股市低迷，人們?cè)谕顿Y方面更加謹(jǐn)慎，銀行利率也不斷下調(diào)。這種情況下，保障性更強(qiáng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品有可能吸引人們手中的資金，比如分紅保險(xiǎn)有最低利率保障。人保壽險(xiǎn)最近幾年就經(jīng)歷了一輪高速發(fā)展：2007年，公司的業(yè)務(wù)規(guī)模不到50億元，2008年即達(dá)到280億元，預(yù)計(jì)2009年將超過(guò)500億元。

但是，契機(jī)的同時(shí)，保險(xiǎn)企業(yè)的IT所承受的壓力也是顯而易見(jiàn)的。巨大的壓力一方面來(lái)自公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，今年第一季度處理的保單量是去年同期的5倍以上，對(duì)人保壽險(xiǎn)IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提出了很高的要求。另一方面，則是風(fēng)險(xiǎn)管控的壓力，金融危機(jī)讓大家開(kāi)始反思風(fēng)險(xiǎn)，人保壽險(xiǎn)也對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)、人員和流程進(jìn)行了全面的檢查。

受金融危機(jī)的影響，一些公司也開(kāi)始控制開(kāi)支，更強(qiáng)調(diào)把錢花在刀刃上。正德人壽是一家民營(yíng)股份制保險(xiǎn)公司，股東受到金融危機(jī)的沖擊比較大，對(duì)公司的IT投入提出了“省錢、省錢、再省錢”的要求。CIO裴兆旭經(jīng)過(guò)反復(fù)摸索，總結(jié)了一條經(jīng)驗(yàn)，即盡量控制硬投入，多做軟投入。“保險(xiǎn)公司內(nèi)部有很多需求，有的很重要，有的不那么重要；有的可以創(chuàng)造效益，有的沒(méi)什么效益。我們必須控制需求，抓住重點(diǎn)，然后再優(yōu)化需求分析、優(yōu)化代碼”，裴兆旭表示。

挖掘客戶的價(jià)值

與控制成本的“節(jié)流”舉措相比，挖掘客戶的價(jià)值可以說(shuō)是“開(kāi)源”之策。客戶數(shù)據(jù)是保險(xiǎn)公司非常重要的資產(chǎn)之一，這些散落在不同IT系統(tǒng)之中的客戶信息、交易行為等數(shù)據(jù)，是否能為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值？

這正是CRM（客戶關(guān)系管理）的價(jià)值所在。對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，CRM并不是一個(gè)新鮮的話題，保險(xiǎn)企業(yè)也一直強(qiáng)調(diào)構(gòu)建以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)模式和IT系統(tǒng)。計(jì)世資訊2004年的研究顯示，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司CRM的普及率只有16%，但是有57%的保險(xiǎn)公司計(jì)劃在近期實(shí)施CRM。最近幾年，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、泰康人壽保險(xiǎn)公司也陸續(xù)上線了CRM系統(tǒng)。

當(dāng)前的形勢(shì)下，CRM到底能給保險(xiǎn)公司帶來(lái)什么價(jià)值？IT部門將怎樣把數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)結(jié)合得更緊，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，把IT成本中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心？

保監(jiān)會(huì)主席吳定富在2009全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議上指出，保險(xiǎn)業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)較為普遍，一些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段單一，不是通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品、改進(jìn)服務(wù)等方式贏得市場(chǎng)，而是采取高手續(xù)費(fèi)、高返還等方式，進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)交易。

產(chǎn)品創(chuàng)新卻并不容易。SAS中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)羅威表示，在國(guó)內(nèi)監(jiān)管環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境下，保險(xiǎn)業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新非常難，產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重。有別于產(chǎn)品工業(yè)時(shí)代以產(chǎn)品為中心的運(yùn)營(yíng)策略，保險(xiǎn)公司應(yīng)該走向以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找到利潤(rùn)率更高的客戶。

羅威認(rèn)為，目前保險(xiǎn)企業(yè)所投資的CRM基本都是操作型的CRM，更多地只是記錄下來(lái)客服人員與客戶的互動(dòng)，或者簡(jiǎn)單地提示客服人員應(yīng)該在什么時(shí)間做什么事情，卻無(wú)法預(yù)見(jiàn)客戶未來(lái)的模式。SAS提供的是分析型CRM，可以幫保險(xiǎn)企業(yè)做一些流程優(yōu)化和客戶優(yōu)化。

他舉例說(shuō)，現(xiàn)在很多企業(yè)的CRM系統(tǒng)都記錄了與客戶互動(dòng)的過(guò)程，比如客戶的投訴，很多公司會(huì)通過(guò)一些技術(shù)手段把客戶的語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)化為文本文件。但是，很少有企業(yè)對(duì)這些文本數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的利用。如果能夠使用非常初級(jí)的文本挖掘，就可以從這些文本中找到客戶關(guān)心的問(wèn)題，甚至可以識(shí)別出關(guān)心哪些問(wèn)題的用戶風(fēng)險(xiǎn)性最高，關(guān)心哪些問(wèn)題的用戶購(gòu)買另外一個(gè)產(chǎn)品的可能性更大。

記者與中銀保險(xiǎn)信息技術(shù)部副總經(jīng)理趙愛(ài)忠交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們同樣面臨著找客戶的困惑，不同的是，他們需要從銀行客戶中找到有價(jià)值的保險(xiǎn)客戶。作為中國(guó)銀行的全資保險(xiǎn)公司，中銀保險(xiǎn)正在轉(zhuǎn)型，即如何利用中國(guó)銀行所擁有的龐大客戶資源和銷售網(wǎng)點(diǎn)資源，拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，除了設(shè)計(jì)更適合銀行柜臺(tái)銷售的產(chǎn)品、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程外，趙愛(ài)忠最苦惱的問(wèn)題就是，如何與銀行共享客戶信息？如何對(duì)銀行的客戶進(jìn)行分析、找到那些適合賣保險(xiǎn)的客戶？2009年，中銀保險(xiǎn)正在全國(guó)范圍內(nèi)上線核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，未來(lái)，還將在此基礎(chǔ)上建設(shè)數(shù)據(jù)分析、渠道銷售支持系統(tǒng)等子系統(tǒng)。

對(duì)更多的保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)挖掘和客戶分析的重要基礎(chǔ)，就是公司的IT系統(tǒng)必須要整合，數(shù)據(jù)必須要完整統(tǒng)一，否則，數(shù)據(jù)挖掘就無(wú)從談起。這也正是Informatica中國(guó)區(qū)技術(shù)總監(jiān)姜煒?biāo)鶑?qiáng)調(diào)的，應(yīng)對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)日益嚴(yán)格的信息披露需求，企業(yè)需要改造管理流程，而支撐這些應(yīng)用的底層就是數(shù)據(jù)。企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量是否足夠好？數(shù)據(jù)本身的完整性、一致性、合法性是否能夠保證？不同數(shù)據(jù)之間，比如個(gè)人信息、家庭地址、險(xiǎn)種信息等，如何更好地關(guān)聯(lián)起來(lái)？數(shù)據(jù)大集中和統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立，將有助于保險(xiǎn)企業(yè)獲得質(zhì)量好的數(shù)據(jù)。

電子商務(wù)方興未艾

早在2000年，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司就開(kāi)始探索電子商務(wù)。如今，平安保險(xiǎn)有平安在線，PICC有e-PICC，中國(guó)人壽有E通道，大型保險(xiǎn)公司都相繼建立了在線銷售保險(xiǎn)的平臺(tái)。但是，相對(duì)歐美保險(xiǎn)業(yè)70%以上的收入來(lái)自電子商務(wù)的高比例，電子商務(wù)對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)并不大。分析機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，2008年中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)保費(fèi)收入達(dá)到72.6億元人民幣，而截至11月底的2008年全國(guó)保費(fèi)收入為9150.5億元，所占比例微不足道。

保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)有兩大作用，一是支持銷售，二是全方位服務(wù)客戶。目前，中國(guó)網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)仍然停留在比較初級(jí)的階段，主要是一些短期險(xiǎn)和意外險(xiǎn)，品種比較單一，總額也不大，更多地發(fā)揮了一種在線服務(wù)客戶、宣傳企業(yè)品牌的功能。

2009年，當(dāng)企業(yè)需要降低成本時(shí)，本就是大勢(shì)所趨的電子商務(wù)無(wú)疑成為降低成本的好選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來(lái)全球30%的保險(xiǎn)交易將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)上保險(xiǎn)交易金額將達(dá)到4000億元人民幣。中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量超過(guò)了3億，隱藏的客戶機(jī)會(huì)更是難以估量。

具體到保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，一些機(jī)構(gòu)覆蓋不夠廣泛、規(guī)模有限的新興保險(xiǎn)公司更加需要通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)拓展自己接觸客戶的渠道，中美大都會(huì)人壽保險(xiǎn)就是這樣的例子。6月1日，一款少兒重大疾病保險(xiǎn)正式在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上銷售，意味著網(wǎng)上銷售平臺(tái)正式啟用。目前，中美大都會(huì)在全國(guó)的6個(gè)城市設(shè)有機(jī)構(gòu)，保費(fèi)收入在20多億元。面對(duì)保費(fèi)收入、利潤(rùn)率和費(fèi)用三大考核指標(biāo)，公司并不是盲目的鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)、擴(kuò)大規(guī)模，而是在成本控制和收入之間尋找平衡點(diǎn)。

這樣，能夠降低成本的網(wǎng)上銷售平臺(tái)就進(jìn)入了他們的視線。中美大都會(huì)的IT總監(jiān)李新表示，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售方式周期長(zhǎng)、成本高，而網(wǎng)上銷售平臺(tái)具有安全、快速、流程自動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，可以顯著降低單張保單的成本。“系統(tǒng)可以自動(dòng)錄入、收費(fèi)、承保、核保，只有保單遞送環(huán)節(jié)還無(wú)法省略，我們簡(jiǎn)單估算了一下，如果說(shuō)傳統(tǒng)銷售方式下的單張保單成本是17元的話，網(wǎng)上銷售的成本只有7元”。

啟動(dòng)十幾天來(lái)，中美大都會(huì)網(wǎng)上平臺(tái)的業(yè)務(wù)量并不太多，產(chǎn)品也僅有一款。傳統(tǒng)產(chǎn)品太復(fù)雜、不適合網(wǎng)上銷售是最主要的原因。此次，中美大都會(huì)在線銷售的少兒重大疾病保險(xiǎn)就是有針對(duì)性開(kāi)發(fā)的一款免核保產(chǎn)品，用戶只需回答5個(gè)問(wèn)題即可，預(yù)計(jì)今后還會(huì)有2-3款產(chǎn)品上線銷售。

中銀保險(xiǎn)也計(jì)劃在2009年展開(kāi)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。按照規(guī)劃，中銀保險(xiǎn)的電子商務(wù)分為三部分，一是B2B開(kāi)發(fā)，即從保險(xiǎn)到銀行，改造適合銀行柜臺(tái)銷售的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)銷售和承保；二是B2C，支持客戶在線購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品；第三步則是支持電話營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)Call Center的電話銷售。

從目前看，電子商務(wù)真正能夠發(fā)揮作用的是客戶自助服務(wù)，比如直觀的互動(dòng)式保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹、多媒體在線交互服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心、自助查詢保單等服務(wù)，能夠增加客戶黏度。

IT建設(shè)滿足合規(guī)要求

Gartner對(duì)上百名CIO進(jìn)行的一份調(diào)查顯示，CIO們特別關(guān)注四種風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)信息被竊取或?yàn)E用；IT問(wèn)題給公司帶來(lái)的損失不斷上升；消費(fèi)者要求保護(hù)隱私；符合法規(guī)要求。可見(jiàn)，隨著公司業(yè)務(wù)對(duì)于IT的依賴度越來(lái)越高，一旦IT發(fā)生中斷，給公司帶來(lái)的損失將比以前大得多。中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富也在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)業(yè)要“把信息化建設(shè)作為防范金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容，充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段整合管理資源、堵塞管理漏洞，更有效地維護(hù)金融保險(xiǎn)市場(chǎng)的安全穩(wěn)定。”

2008年5月，由財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)聯(lián)合了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，原定于2009年7月1日起在國(guó)內(nèi)上市公司中率先執(zhí)行，近期又推遲到2010年實(shí)施。雖然《基本規(guī)范》推遲實(shí)施，但其中對(duì)保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制的要求，以及這些要求對(duì)IT系統(tǒng)建設(shè)的影響，也引起了保險(xiǎn)公司的關(guān)注。

在內(nèi)控體系建設(shè)上比較有發(fā)言權(quán)的是中國(guó)人壽。中國(guó)人壽2003年底在美國(guó)上市，而在美上市的企業(yè)必須符合薩班斯法案，中國(guó)人壽因此開(kāi)展了404條款的遵從工作，在企業(yè)內(nèi)部推行COSO全面風(fēng)險(xiǎn)管控體系。中國(guó)人壽CIO劉安林對(duì)404條款遵循最深刻的體會(huì)，就是COSO全面風(fēng)險(xiǎn)管控體系是對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)能力和管控水平的檢驗(yàn)，也給IT人員提供了一個(gè)平臺(tái)，即如何通過(guò)IT的有效控制，使得企業(yè)能夠出具一份經(jīng)第三方獨(dú)立審計(jì)師審計(jì)以后無(wú)保留意見(jiàn)的內(nèi)部控制報(bào)告。