導語：如何才能寫好一篇網絡營銷戰略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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網絡營銷目標是確定開展網絡營銷后達到的預期目的．以及制訂相應的步驟．組織有關部門和人員參與網絡營銷目標的類型：

1)銷售型網絡營銷目標是指建造網站主要是為企業拓寬銷售網絡．借助網絡的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網售點。

2)服務型網絡營銷目標主要為顧客提供網上聯機服務顧客通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售后服務.

3)品牌型網絡營銷目標主要在網上建立自己品牌形象．加強與顧客直接聯系和溝通．建立顧客的品牌忠誠度．為企業的后續發展打下基礎．以及配合企業現行的營銷目標實現.

4)提升型網絡營銷目標主要通過網絡營銷替代傳統營銷手段．全面降低營銷費川，改進營銷效率．促進營銷管理和提高企業競爭力。

2電子商務在企業營銷的競爭中優勢

1)網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是成本費用的控制。企業的業務在“虛擬市場”的環境下進行．它是通過網絡改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式．并通過整合其他相關部門實現企業成本最大限度的控制。

2)瓦聯網上沒有時間和空間限制由于網絡的開放互聯性質．通訊實現了信息全球化．網絡可以到達推銷和銷售渠道無法到達的地方使得企業可以發現世界各個角落的潛在顧客．企業的潛在用戶也可以輕松廉價地了解企業的資料并達成交易網絡營銷可以為企業創造更多新的市場機會。

3)網絡營銷是一種以消費者為導向．強調個性化的營銷方式網絡營銷具有企業和消費苦的極強的互動性．消費者可以根據自己的需求特點在全球范圍內不受地域和時間限制．快速尋找滿意的產品．并進行充分比較．以節省交易時間與交易成本從根本上提高消費者的滿意度。

4)網絡為企業提供了一個真正平等、自由的市場體系，競爭在網上變得透明而清晰任何企業都不受自身規模的絕對限制．都能平等地獲取世界各地的信息，平等地發展自己。

3網絡營銷戰略模式選擇

3．1留住顧客增加銷售

現代營銷學認為保留一個老顧客相當于爭取五個新的顧客。而網絡雙向互動、信息量大且可選擇地閱讀、成本低、聯系方便等特點決定了它是一種優越于其他媒體的顧客服務工具通過網絡營銷可以達到更好地服務于顧客的目的．從而增強與顧客的關系，建立顧客忠誠度，永遠留住顧客滿意而忠誠的顧客總是樂意購買公司的產品的．這樣自然而然地提高了公司的銷售量。

3．2提供有用信息刺激消費模型

尤其適用于通過零售渠道銷售的企業．它們可通過網絡向顧客連續地提供有用的信息，包括新產品信息、產品的新用途等．而且可根據情況適時地變化．保持網上站點的新鮮感和吸引力這些有用的新的信息能刺激顧客的消費欲望．從而增加了購買3_3讓顧客參與、提高客戶的忠誠度新聞業已有一些成功運用此模型的例子報紙和雜志出版商通過它們的網頁來促進顧客的參與它們的網頁使顧客能根據自己的興趣形成一些有共同話題的“網絡社區”．同時也提供了比傳統的“給編輯的信”參與程度高得多的讀編交流機會這樣做的結果是有效地提高了訂戶的忠誠度。

3．4提高品牌知名度獲取更高利潤

企業可以通過網頁的設計．突出品牌宣傳．樹立整體的企業品牌形象．建立顧客忠誠度．實現市場滲透．最終達到提高市場占有率的目的。

3．5提高企業員工的電子商務知識水平和信息技術的應用能力

隨著企業信息化建設進程的加快和電于商務的開展．信息成了企業生產經營的核心．信息勞動成為企業的主要經濟成分．必然要使企業的運作方式發生重大變化．這對企業員工在管理和應用信息的技術和能力上提出了更高的要求因此．企業需要通過各種途經對員工進行電子商務知識和應用技能的培訓．培養具有較高信息素養的員工隊伍。

4網絡營銷戰略規劃與實施

4．1網絡營銷戰略的規劃

公司在確立采取網絡營銷戰略后．要組織戰略的規劃和執行網絡營銷不是一種簡單的新營銷方法．它是通過采取新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法．它涉及公司的組織、文化和管理各個方面如果不進行有效的規劃和執行．該戰略可能只是一種附加的營銷方法．它不能體現出戰略的競爭優勢．相反只會增加公司的營銷成本和管理復雜性。

4．2網絡營銷戰略的實施

網絡營銷戰略的實施是一系統工程．應加強對規劃執行情況的評估．評估是否充分發揮該戰略的競爭優勢，評估是否有改進余地：其次是對執行規劃時的問題應及時識別和加以改進：再次是對技術的評估和采用．目前的計算機技術發展迅速．成本不斷降低同時功能顯著增強．如果不跟上技術發展步伐．很容易喪失網絡營銷的時效性和競爭優勢采取新技術可能改變原有的組織和管理規劃．因此對技術控制也是網絡營銷中的一顯著特點

5總結

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[關鍵詞] 房地產 營銷 網絡 策略

一、引言

隨著我國社會和經濟的快速發展，房地產商品開始更新換代，房地產企業競爭激烈程度加劇，原有的營銷理念、營銷模式、營銷方式受到沖擊。在新的形勢下，采用網絡營銷方式，可以使房地產企業在競爭中處于市場的領先地位。

二、房地產企業的網絡營銷

21世紀是網絡營銷的世紀。隨著電子商務時代的來臨,網絡營銷作為一種全新的現代營銷思想將成為房地產領域不可阻擋的潮流。

1.房地產企業進行網絡營銷的優勢

網絡營銷改變了傳統營銷中信息的“推送”(Push)方式，而提供了一種“牽引”(Pull)方式，網絡上的消費者可以有很大的主動權，可以自主決定在什么時候瀏覽、到哪個網頁去瀏覽、瀏覽什么內容的信息。另外，消費者如果對互聯網上的房地產廣告感興趣，可以點擊相關的內容，得到更加詳細的資料，房地產企業利用這種新型的營銷方式可以獲得如下的好處：

(1)節省營銷活動的費用

房地產企業在進行網絡營銷時如果采取建立互聯網上的WEB站點方式，其成本主要包括設立站點的成本、網絡服務器軟硬件費用、網絡使用費和日常維護費用(包括網頁的設計和維護費用）。如果直接應用已有的房地產網絡信息服務商(ICP)，或利用網絡服務提供商(ISP)租賃網頁空間，則成本更為低廉，

(2)消費者可以互動地參與營銷活動

在精心設計的網絡站點上，消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,可以在網頁上留言,可以填寫網頁上的市場調查表格，進行購買要求登記。營銷者可以收到各個消費者的反饋信息,并相應地調整網上的營銷行為,使網上的營銷活動更有效。

(3)利用多媒體的功能全面介紹房地產項目

房地產的網上營銷可以做到立體式的全景信息展示，能更加充分生動地表現房地產的特質，作到有聲有色，圖文并茂。現在互聯網的軟件技術能集現有各種媒體的功能于一體，利用文字、圖形、圖像、聲音等多種表達形式來傳遞信息，甚至利用計算機虛擬技術讓消費者能“身臨其境”地體驗自己所選房屋的大小、光線明暗、周圍環境等，激發每一個潛在的購房者的購買欲。

(4)網絡營銷突破房地產營銷的地域界限

隨著商品經濟的發展，商品房銷售對象不再局限于某些地區和某些部門，因此，房地產企業要想把自己建造的各類商品房讓全國各地的，甚至境外的購房者都知道，完全可以借助互聯網這種遠程信息傳遞形式。通過詳細地介紹商品房設計方案、裝飾材料、設施功能、交通環境、價格、付款、購買方式等內容，到營銷房地產的目的，這一點尤其有利于開發檔次高、目光遠大、營銷定位目標高的房地產企業。

(5)提供24小時不間斷營銷服務

以網絡為媒體的專事營銷服務的計算機系統能實現24小時服務，3W(WORLD WIDE WEB)站點能夠全天24小時，全年365天不知疲倦地持續工作，隨時響應來自全國各地甚至全球的消費者的要求，這給平時白日工作繁忙的消費者帶來了極大的便利。

2.房地產企業實施網絡營銷可能遇到的障礙

前面已經分析了網絡營銷的一些優點，下面將對目前房地產網絡營銷和網絡交易中存在的一些障礙加以分析。

(1)安全障礙

網絡交易安全是制約著網絡營銷和網絡交易發展的最大障礙。網絡營銷的安全障礙主要來源于網絡的安全漏洞。網絡技術最初設計時采用的是開放性的設計標準，所采用的TCP/IP協議最初是建立在可信環境之中，在局部范圍內應用的，而后來的全球化推廣卻忽略了這一點，造成對網絡安全方面的考慮不足，形成了安全隱患。

(2)交易制度和交易政策上的障礙

目前關于電子商務交易的法律法規，在理論上還落后于實踐。一些網絡交易的稅費收取方法還有待于進一步研究，需要盡快制訂出一個符合網絡營銷發展規律的管理辦法。同時各個國家和地區在網絡營銷的管理、安全、保密、認證等方面還沒有一個統一的標準，這在一定程度上也延緩了網絡營銷的發展。

(3)法律障礙

世界各國至今還沒有制訂出有關互聯網方面的完備的法律。傳統上的貿易合同都采用書面合同的方式簽訂，或通過手寫簽名和印章來辨別。但在網絡營銷活動中，電子貨幣、電子簽名會使與有形合同相關的法律很難再適用于網絡交易，因此，網絡合同的權利、義務和法律效力尚待進一步明確。

(4)基礎設施障礙

網絡營銷基礎設施的建設包括企業網絡化、商業網絡化、金融電子化、以及政府電子化等。在大規模的商業網絡、金融網絡和政府網絡形成之前，網絡營銷的發展空間是有限的。整體基礎設施建設速度的快慢，影響著網絡營銷發展的步伐。

(5)網絡支付障礙

目前，國內的銀行業務雖然在技術上已經實現了互聯互通，但是在用戶的利潤分享和資源的使用調配等問題上，一直沒有一個統一的管理方法。通常是一個消費者同時擁有各大銀行的信用卡，卻無法統一使用，本來應該是很方便的信用卡，反而不是很方便;而且國內的各個銀行的網絡應用平臺與世界其他國家銀行的不統一，更加不利于銀行之間業務的互聯。

(6)信用障礙

我國目前尚未建立起個人信用體系，與此有關的法律法規也未制訂。個人信用難于評估，而且由于網絡本身的虛擬性，使網上交易的成功充滿了疑問。此外，企業之間的信用體系也不完善，企業與銀行之間的信用機制也不健全。

3.房地產企業網絡營銷的基本策略

(1)網絡營銷導向的企業網站建設和升級改造

網絡營銷導向企業網站的建設是有效開展網絡營銷的基礎，將這一重要關系應用于網絡營銷策略的制定，首先要求從網絡營銷整體需要的高度來看待企業網站，將企業網站真正作為網絡營銷策略的重要組成部分，為有效開展網絡營銷奠定基礎。考慮到絕大多數企業都已經建立了自己的企業網站，如何對現有企業網站進行升級改造就成為企業網絡營銷基本策略之一。

(2)網絡品牌戰略

相對于其他行業而言，房地產企業的網絡品牌更加重要。在房地產網絡營銷中，消費者不能看到實體本身，開發商如何樹立良好的網絡形象，并以品牌的推廣來確定在市場中的主導地位，是開展網絡營銷的首要問題。創建和提升網絡品牌的途徑主要包括企業網站優化設計及推廣策略，包括搜索引擎營銷、網絡廣告、Email營銷等。

(3)發揮在線促銷功能

網上促銷效果是各種網絡營銷方法的綜合應用，多種網絡營銷方法對促銷都有直接或間接的效果，同時也有一些專用的網上促銷手段。通用的網絡營銷策略包括網站推廣、信息、網站內部廣告、郵件列表、大型網站和專業網站的網絡廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等，專門作為網上促銷的方法則包括購物搜索引擎（比較購物）、會員電子刊物、在線優惠卷促銷等。

(4)企業內部網絡營銷資源的開發、積累和應用

內部網絡營銷資源包括網站訪問量、注冊用戶信息，以及各種有效的信息渠道等，擁有這些資源是向用戶傳遞網絡營銷信息的基礎條件。企業網站的信息、服務、功能是有效開展網絡營銷的必要條件，因此應重視企業網站內部資源的開發和應用，在對企業網站合理規劃的基礎上，還需要保證企業信息的有效性，盡可能提供對用戶有價值的信息，并以最有效的手段向用戶傳遞營銷信息

(5)顧客關系和顧客服務策略

主要包括完善在線幫助系統如網站導航、常見問題解答（FAQ）、在線咨詢等服務，同時還有必要從功能上滿足網絡社區、郵件列表等基本需求，以會員通訊為代表的內部郵件列表是顧客關系和顧客服務策略的主要手段之一。

4.房地產企業網絡營銷的理想模式

鑒于前面提到的房地產企業實施網絡營銷可能遇到的一些障礙，房地產企業就可以采用B2C的網絡營銷模式來開展網上營銷業務，其具體內容是：

(1)消費者在房地產網站（企業自建或房地產網絡服務提供商提供）查詢房地產品信息。比較后，發出購買請求，并通過網絡銀行在線支付首付款

(2)網站把消費者支付信息發送到電子貨幣網關上加以驗證

(3)網站在驗證后向消費者發送支付首付款確認信息

(4)由支付網關將支付信息發送到房地產企業開戶行

(5)企業開戶行接到信息后向發卡行發出確認請求

(6)發卡行轉帳到企業開戶行

(7)消費者將必要的資料及貸款請求發送到提供房地產按揭貸款的銀行

(8)提供按揭貸款的銀行對資料進行審核，確認無誤后，做出答復

(9)消費者將該答復信息反饋到網站，由網站將信息傳遞給房地產企業

(10)直接將該信息傳遞給房地產企業

(11)房地產企業與消費者共同到房屋土地管理部門辦理房屋交易手續

(12)房屋土地管理部門提權登記證書

(13)房地產企業將產權證書信息傳遞給提供按揭的銀行

(14)按揭銀行根據收到的證書及有關資料，向企業開戶行轉賬

以上是理想的房地產網絡營銷的流程,消費者可以完全的通過網絡,以在線的方式完成交易。在目前實際的經濟生活中,由于存在有網絡安全性、部門之間的協調性、消費習慣、網絡信用以及法律制度等方面的原因,距離這樣的理想狀態還很遙遠。但是,我們可以積極的探索傳統的房地產業務中哪些部分是可以利用網絡來進行的,從而充分利用網絡工具,促進房地產品的生產和交易。

5.房地產企業網絡營銷的案例

上海三盛宏業投資(集團)有限責任公司是一家以房地產業作為主力產業的集團型民營企業。目前集團公司下屬共有房地產公司11家，分布上海、杭州、舟山、佛山、淄博等地。其獨特的頤景園品牌，融中西建筑文化之精粹，開現代家居園林之先河，其營綃網站是三盛宏業網站（省略）。該網站采用FLASH引導頁，FLASH中片片荷花瓣拼成三盛宏業標志，看上去形象、逼真；荷花淡出后，映入眼簾的是藍天白云下的荷塘勝景，場景畫面精致，令人心曠神怡，集中表現了三盛宏業的品牌形象。三盛宏業網站欄目策劃采用扁平式結構，這主要是用于直接表述企業眾多的信息，讓訪客一目了然。三盛宏業企業網站，不僅介紹企業文化和樓盤產品，還要介紹三盛宏業的企業分支，同時起到一個企業管理、信息和行政通訊的職能。通過扁平式的欄目規劃，它能夠較好地起到前述作用，成為企業的有效網絡平臺，這符合企業的實際需要。

三、總結

網絡營銷在我國任重而道遠，房地產商品網絡化經營的發展道路尤其復雜而艱辛。但是我們相信這個過程不會很久。現在，企業就應積極的調整經營思路，探索那些可以適合在網絡上開展的業務；同時，政府要積極地加快相應的立法工作，建立統一的標準，促進網絡營銷和電子商務的發展。

參考文獻:

[1]程明:論房地產企業的網絡營銷戰略[J].市場周刊，2003，(10)

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冰雪旅游企業要引入網絡營銷，首先通過上一步驟分析網絡營銷通過何種機制達到何種目的，然后冰雪旅游企業根據自己的需求特性，選擇一種合理的網絡營銷戰略模式。目前，哈爾濱冰雪旅游網絡營銷戰略模式有以下幾類。

一　留住顧客增加銷售

現代營銷學認一個顧客的價值在于其一生對企業產品的消費數量，而留住一個老顧客成本僅相當于吸引一個新顧客的1／5，所以保留一個老顧客相當于爭取了5個新顧客。在傳統銷售中，冰雪旅游企業由于技術手段限制，不能對顧客的消費行為進行跟蹤調查。對老顧客的營銷僅限于旅游產品消費階段，這也導致了冰雪旅游企業的競爭模式限于價格競爭的低級階段，而不能根據顧客的隨訪提出新的消費建議，增加顧客價值。網絡的雙向互動、信息量大且可選擇性地閱讀、成本低廉、聯系方便等特點決定了它是一種優越于其他媒體的顧客服務工具。通過網絡營銷，冰雪旅游企業可以實行以前由于技術和成本限制而不能實施的營銷手段，從而可以更好地為顧客服務，增強同顧客的關系，建立顧客忠誠度，長久挽留顧客，如圖1所示。

1、提供有用信息刺激消費

這些廣告模式各有所長，但從發展趨勢分析，他們相比網絡模式均存在較大的不足。上述廣告模式的均屬于平面廣告，內容固定，承載內容有限，臨時性的修正困難，沉沒成本高。網絡廣告可以多媒體的方式進行，表現手段豐富；廣告內容的限制從理論上來說是存儲器存儲容量的限制，所以內容無限，可以適時變化；成本控制簡單，成本一經投入后，顧客使用邊際成本為零，如圖2所示。

2、簡化銷售渠道、減少管理費用

網絡無限、門市有限。對于冰雪旅游企業而言，隨著互聯網網絡銷售的相關配套設施的健全，習慣于網絡消費方式的年輕一代逐漸成為冰雪旅游消費的主流。直復營銷功能將為冰雪旅游企業帶來直接的效益。利用直復營銷，對顧客而言方便了購買、減少了采購過程上的時間、精力上的消耗。對冰雪旅游企業而言，通過網絡銷售，可以實現低成本擴張，減少人力投入，從而降低銷售成本、減少管理費用。

對于現階段，實現網絡直銷成本高，技術、管理難度均比較大。所以目前網絡上多數冰雪旅游企業都使用網絡預定的方式來擴展業務。但在使用中也應考慮到顧客是通過網站瀏覽后，對旅游線路的相關情況詳細了解過后做出的選擇，這一過程相應減少了銷售人員的推銷過程，節約了人力。所以，可考慮對通過網絡預定旅游服務的消費者給予適當優惠，這樣同時也鼓勵了消費者預先通過網站了解旅游服務詳細資料，推廣了企業和網站品牌。但從目前哈爾濱冰雪旅游企業的網站中，還沒有對網絡預定的消費者給予適當的優惠，并通過網絡拍賣的方式進行促銷，如圖3所示。

3、讓顧客參與、提高顧客的忠誠度

這種方式就是使顧客能根據自己的興趣形成一些有共同語言的“虛擬社區”，充分采納和參考顧客的意見。以提高顧客的忠誠度。網上虛擬社區的建設是很多網站規劃中的重要環節，但多數由于人氣不足而成為網絡孤島，所以對于此方式要充分考慮到興趣點及提高人氣的具體措施，論證后實行比較好。

而對于冰雪旅游企業另一個重要的啟示是，對于國外消費者，并非推出該國語言的網頁就行了。還要考慮到該國消費者的表達習慣，而采用消費者熟悉的表達習慣以提高消費者的認同感，如圖4所示。

4、提高品牌知名度、獲取更高利潤

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關鍵詞：網絡營銷；戰略；電子商務；對策

1網絡營銷的內涵與特征

1．1覆蓋區域非常廣泛

傳統的市場營銷往往受到地域限制，很多好的產品由于種種原因局限在生產地周圍的市場，無法被更多的人了解并購買。國際互聯網無國界與區域的限制，因此，網絡營銷輕而易舉就打破了地域限制，是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業的產品推廣可以通過網絡到達世界上任何一個網絡用戶終端，吸引其注意，從而擴大企業及其產品的知名度，挖掘出更多的潛在顧客。這樣，企業的市場就成為真正的全球化市場。

1、2傳達信息非常迅捷

在傳統的市場營銷活動中，企業要將新的產品信息或企業新的動向等傳達給消費者往往要經過比較繁瑣的程序，會受到時間空間的限制，因而時效性會差一些。而網絡營銷在傳達信息方面不受時間空間的限制，可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如，在2007年購買基金的熱潮中，基金公司就是有效地利用了互聯網，將各種信息及時給受眾，使受眾在第一時問內對相關情況有所掌握，從而指導自己的下一步行動。

1．3能夠與顧客有效互動

在傳統的市場營銷活動中，顧客往往處于被動接受企業產品的地位。企業得到的顧客反饋不足，與顧客互動性較差。網絡傳播不同于紙質媒介或是音頻視頻傳播，網絡傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網絡營銷中，既有企業而向顧客的信息傳播，又有顧客對企業的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業產品的了解程度，同時也使企業更有效地掌握顧客的需求，從而更好地實現營銷“以顧客需求為中心，”的目標。

1．4大大降低交易費用

在傳統的營銷方式中，產品從生產到宣傳包裝再到市場流通，其中環節較多，附加的成本也就較大。

相比較，網絡營銷大大降低了交易費用，通過網絡營銷，商品交易得以直接進行，交易環節大為減少，交易成本隨之降低。例如某些網上賣書的網站，不用在全國各地租場地，不用大量的人力實地賣書，其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關損耗費大為降低。而且，讀者不用出門，采取貨到付款的方式，在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說，既省去了出門選書的時間和路費，還可享受到低于市場價的優惠，無外乎越來越多的人青睞于網上購書。

1．5提出個性化生產需求

在傳統的市場營銷中，企業的營銷產品往往是大規模生產的同類產品，用以滿足一個相對顧客群體的需要，對顧客的個性化需求難以滿足。

網絡營銷使企業滿足顧客個性化需求成為可能。通過網絡，顧客可以把對產品的要求及時告知企業，然后再通過網絡向企業下訂單，企業再根據訂單的要求進行生產。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據自己的實際需要在網上自主選擇所需要的電腦配置，然后公司根據顧客所需，安裝電腦并送貨上門。

2網絡營銷的幾種方式

2．1利用網站營銷

這是網絡營銷最基本的方式。企業可以建立自己的網站，在網上宣傳自己的優勢產品，形成網上品牌。企業的網頁在制作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網上內容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網站做友情鏈接，擴大企業的知名度。

2．2利用搜索引擎營銷

隨著互聯網的發展，網上信息浩如煙海，訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網絡站點推廣工具。企業可以通過付費的方式，在搜索引擎上注冊排名靠前的關鍵字。這樣，訪問者在使用搜索引擎時，就會比較容易看到該企業的相關信息。企業的網站建設得再好，若沒有好的引擎把訪問者引進去，該企業網站的點擊率必然會受到影響。

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2．3利用電子郵件營銷

隨著互聯網的普及，電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優點，因而，很多企業已經把電子郵件作為營銷的一個手段。企業在出售產品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，企業就可以通過電子郵件把新產品的介紹發給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，有一家生產家電的企業，定期向顧客發送有關產品的信息，在節日的時候還會通過郵件給顧客發送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴，從而更愿意購買該企業的產品。

2．4利用博客營銷

博客是一種新的網絡傳遞工具，企業可以試著用博客來進行營銷，博客具有自主性、共享性等特點。企業的博客內容應以知識性、引導性為主，同時將顧客的反饋在博客上。另外，企業可以利用他人的博客為本企業宣傳。比如，可以在本行業專家的博客上附加自己企業和產品的信息等。

3網絡營銷中所存在的問題及對策

3．1網站維護跟不上顧客需要

目前，很多企業雖然開設了自己的網站，但由于觀念及人才等原因，網站后續建設及維護跟不上。打開網站，僅僅有企業的介紹，內容過于單調，沒有新聞版塊，沒有與顧客互動的版塊，沒有相關鏈接，顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網站對于營銷是沒有什么意義的。

對策：有實力的企業可以在企業內部建立專門的電子商務部門，由專業的人才負責網絡維護，時時更新內容，并配合其他部門做好接收顧客網上訂單和網上購買的工作。

3．2受眾群體層次不夠廣泛

互聯網作為一種新的技術，還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現是中青年上網者居多，老年人上網者居少；城市人群上網者居多，農村人群上網者居少。也就是說，上網比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此，企業在行網絡營銷時一定要考慮受眾群體的特征。

對策：企業在布署網絡營銷戰略時，一定要根據實際情況進行。如果企業的生產產品是老年人的保健品或農用產品，就不適合在網絡營銷上大下功夫。在這種情況下，網絡營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段，企業仍應以適合本企業的傳統營銷為主，待互聯網進一步普及之后，再逐步加大網絡營銷力度。

3．3網上購物顧客支付比較難

目前，網上購物的支付手段有：郵局匯款、開設網上銀行、貨到付款等。由于種種原因，郵局匯款仍然是主要支付手段。對于顧客來說，這在無形中又加大了顧客的購買成本，容易讓顧客產生抵觸心理，對于企業的營銷會有不利影響。

對策：企業可根據實際情況，努力創建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當然，這在一定程度上有賴于銀行的電子化發展。企業可與銀行加強合作，在技術的不斷發展中找出便捷而有效的支付方式。

3．4顧客疑慮心理較重

俗話說眼見為實，消費者在進行網上購物時，通常會有疑慮心理，這個產品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時收到貨呢?種種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買，圖個心里踏實。

對策：企業首先要通過傳統營銷方式建立企業的品牌形象，通常名牌企業更容易讓人相信，從而可以減輕顧客的疑慮心理。

其次，企業在網上宣傳介紹產品時要實事求是，不能夸大其辭，讓顧客產生不符合事實的過高期望值，期望值越高越容易失望。一次失望就會影響到下一次的購買。再次，及時做好網上訂單的處理工作，企業內應該有專人來負責處理網上交易這方面的工作，接到訂單后不能耽擱，貨發出后要及時與顧客聯系。

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[關鍵詞] 網絡 營銷戰略 顧客忠誠

網絡營銷的虛擬化，要建立網上顧客的信任，提高顧客滿意度和忠誠度，降低他們的購買感知風險，必須了解驅動在線顧客滿意的因素，滿足甚至超出它們的期望，讓他們獲得實實在在的利益。為網上顧客提供高品質的、能滿足其需要的產品，網站能夠有效、迅速的運行，包括網站的穩定和服務器的安全。在此基礎上，企業在制定網絡營銷戰略時，應該完全從顧客的角度出發，建立對顧客友好的網絡營銷環境。

一、通過基于顧客導向的網站建設建立顧客初始信任

B2C網站定位為網站設計指明了總體的設計目標。在整個網站設計過程中，始終堅持獲取目標顧客、服務并滿足目標顧客需求的宗旨，在網站的建設中追求創新。因此，立足于顧客的角度，在B2C網站設計中應著重體現：

1.合理布局首頁與網站結構；

2.滿足顧客的欲望與需求；

3.降低顧客成本；

4.為顧客提供便利性。

二、通過建立網站的可靠信譽以提高顧客對企業的信任

信任是顧客忠誠產生的前提條件，只有真正為顧客利益著想才能取得顧客信任、贏得顧客忠誠，才能真正降低顧客的感知風險。

1.加強信息的管理。在B2C電子商務中，企業的信息管理工作應注重在Internet上與用戶的交互作用，通過信息交流了解顧客需求，為之提供更有價值的信息服務，從而形成獨特的市場競爭優勢。

2.保護顧客的網上安全。企業要注意保護顧客隱私，隱私政策，企業如何保護他們的信用卡信息，明確告訴顧客他們在網站注冊或購物時提供的個人信息將被如何處理,以及向顧客保證如果在網站上購物時因欺詐而蒙受損失，可以得到賠償。

3.協調市場渠道。B2C電子商務的開展勢必導致市場渠道的開拓和延伸，有可能對原有的渠道關系造成一定的沖擊，這就需要企業管理人員進行有效的協調；也可能會與原有的傳統營銷渠道相互補充、相互促進，從而給企業帶來更大的收益。因此，企業在開展B2C電子商務時，應認真分析市場渠道變化與協調所產生的成本與收益，從而做出正確的決策。

4.加強對交易定價的管理。企業在開展B2C電子商務時，要實時有關產品價格的信息，以免產生不利于企業的市場反應。

5.及時準確地履行契約。對于網絡企業而言，實體商品的配送或服務合同的履行是一個很重要的問題。如何把顧客指定的商品及時送達指定的地點，要求企業將其網上業務與網下的物流服務系統相結合。因此，要在網站上詳細展示待售的商品，突出商品品牌，準時交貨，使顧客容易與雇員聯系(比如在網站上提供普通郵件地址、電子郵件地址和顧客服務電話號碼等)，這些做法都可以增強網上顧客對網絡企業的信心，企業要及時通知顧客如何發貨，顧客什么時候能收到訂購的商品。

6.完善的售后服務體系。完備的客戶服務體系包括：售前、售中、售后各個環節的服務實施和銜接；對可能分布在本地、異地的客戶服務請求的及時響應；企業內服務規范及文檔的建立；服務過程記錄；服務監督與投訴系統；服務的改進提高機制；等等。

此外，商家如何在潛力巨大的電子商務市場中，獲得更多的客戶信任和忠誠呢？波士頓公司發現“缺乏良好的退貨機制”是導致顧客拒絕網上購物的第二大原因。實際上，逆向物流的經濟價值正隨著B2C電子商務市場的發展慢慢得以顯現；把逆向物流戰略作為其降低成本、增加顧客滿意、強化競爭優勢的重要手段，也漸漸受到人們的關注。

三、充分利用顧客數據庫營銷提升顧客忠誠度

所謂數據庫營銷，就是利用企業經營過程中收集、形成的各種顧客資料，經分析整理后作為制訂營銷策略的依據，并作為保持現有顧客資源的重要手段。在網絡營銷中，數據庫營銷有著更加獨特的優越性，因而成為網絡營銷的重要策略之一。

1.瞄準恰當的顧客。對于一個網絡企業而言，并不是所有的在線顧客都是同等的重要，忠誠營銷必須從無數的訪問者之中識別出對企業而言最有利可圖、最值得保留的顧客，又稱為最有價值的在線顧客，將它們作為營銷的目標，并努力建立起他們對網站的忠誠。

2.建立顧客數據庫。數據庫營銷能使企業更加充分地了解顧客的需要、為顧客提供更好的服務。顧客數據庫中的資料是個性化營銷和顧客關系管理的重要基礎。分析顧客需求行為，根據顧客的歷史資料不僅可以預測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變。市場調查和預測，數據庫為市場調查提供了豐富的資料，根據顧客的資料可以分析潛在的目標市場。

3.完善顧客關系管理系統。顧客關系管理是一種連續的營銷溝通和實施的營銷活動，其目的是利用互聯網加強企業與顧客之間的聯系。這個系統得主要構成要素包括：目標顧客及其價值的確定、顧客服務力量的檢測、開展顧客忠誠活動的策略、非忠誠顧客的分析和管理、顧客忠誠計劃的評估。顧客可以通過顧客關系管理系統隨時進行相關咨詢或求助，同時企業通過該系統定期對顧客進行訪問和回訪，這其實是一個有效的顧客反饋機制，企業要想更好地贏得顧客忠誠，就必須不斷追蹤了解顧客的期望以及滿意水平。

四、通過個性化營銷最大限度地滿足顧客個性化需求

個性化營銷的基礎和核心是企業與顧客建立起一種新型的學習關系，即通過與顧客的一次次接觸而不斷增加對顧客的了解。利用學習關系，企業可以根據顧客提出的要求以及對顧客的了解，生產和提供完全符合單個顧客特定需要的顧客化產品或服務，最后即使競爭者也進行“一對一”的關系營銷，你的顧客也不會輕易離開，因為他還要再花很多的時間和精力才能使競爭者對他有同樣程度的了解。

五、利用網絡體驗營銷培育顧客忠誠

體驗營銷的核心理念是：以顧客需求為出發點，以顧客忠誠為最終目的。即企業從消費者的真正需求出發，通過創造需求并滿足需求，增強了企業的主動性和積極性，按消費者所接受的方式，所需要的產品和服務來進行各方面的溝通。

現在的顧客購買產品和服務己經不是單純地為了滿足基本的生理消費需求，更多的是追求一種精神層次的享受。顧客的體驗包括感覺感官、情感、聯想，以及行為等諸多方面，這種體驗一般都是在實際的場景中獲得，如何把由顧客充分參與的體驗移植到網上，產生良好的網絡體驗不是一個簡單的問題，要給顧客提供特別的體驗，提高顧客的參與程度對顧客是一個重要的挑戰。

1.在網上建立使用產品和服務的虛擬環境，組織顧客參與企業活動。企業需要在網絡上提供一種相似的環境，使顧客對產品可以獲得盡可能多的實物和個性化的印象。為了讓顧客愉快和忠誠，企業需要豐富產品的目錄、產品介紹，以及其他顧客使用產品的親身感受，要在網絡上營造一種生活和文化氛圍，一個精神世界，這樣可以幫助顧客找出潛在的心理需求，激發顧客的購買欲望，有了愉快的網上購物經歷，顧客會把企業當成身邊不可缺少的好朋友，保持對企業的忠誠。

2.讓顧客在網上車間體驗制作或選購產品和服務的樂趣，制作或選擇個性化的產品和服務。

3.企業的優質服務能讓顧客愉快。好的服務應是主動的服務，而不是被動的假設一切安排妥當。給顧客自始至終都擁有美好的消費體驗，為了確保顧客擁有滿意的消費體驗，企業可以提供簡便的在線自助服務，使顧客得以自行解決可能的問題。提供充分的供顧客參考的信息與工具，用以便捷的完成購買過程。此外，為了更好地培育顧客的忠誠度，很多網站在在線交易確認后都會通過電話或傳真的方式和顧客進行聯系和溝通，或者是通過正式的電子郵件告知顧客訂單處理情況，以此保持顧客在等待過程中的愉快心情。網絡的速度決定了網站的登陸時間，也就決定了消費者獲得服務的時間。這實際上相當于傳統零售商的銷售網點和消費者距離的遠近，我們都知道這是傳統零售商贏得顧客的關鍵因素。企業要做好顧客需求調查，提供給顧客想要的內容，而不是公司想讓顧客看到的內容。企業要定期維護和更新網頁內容，只有定期更新內容才能吸引顧客持續瀏覽，至于舊內容，可視需求整理成資料庫，提供給使用者參考咨詢。

六、利用電子郵件營銷增強顧客忠誠度

在征求顧客同意的前提下，利用電子郵件進行顧客的售后服務，建立和增強顧客忠誠度。顧客忠誠度提高所帶來的重復購買行為，不僅為企業的利潤率上升和服務成本下降做出重大貢獻，同時也大大降低了顧客的尋購風險。

參考文獻:

[1]宋偉:基于顧客導向的在線零售企業網站建設[J]. 企業經濟,2005(9):73

[2]Hart C..Saunders Power and Trust Critical Factors in the Adoptions and Use of Electronic Data Interchange[J]. Organizational Science, 1997,8(1):23-42

[3]Ravald, Gronroos. The Value Concept and Relationship Marketing[J]. European Journal of Marketing,1996,31(2):19-33

[4]劉宸勛:企業如何在電子商務中培育顧客忠誠度[J].經濟管理,2004(1): 77-80

篇6

從上述數據我們可以得出兩個基本結論：第一，汽車廠家越來越重視網絡營銷，投入也逐年加大；第二，在汽車廠家的營銷工作中，網絡營銷并不是最核心的工作，還只是傳統營銷手段的一種有益補充。說到底，絕大部分汽車廠家仍把網絡營銷當作一種營銷戰術，而不是一種營銷戰略。

把網絡營銷當作一種戰術，在營銷操作層面會帶來一系列困惑：首先，營銷部門沒有設立專門針對互聯網營銷的科室，負責傳統媒體廣告投放和公關的人同時也負責互聯網，由于互聯網過于龐雜，工作業績很難表現出來，這些人在實際工作中會有意無意地傾向傳統媒體，令網絡營銷更加邊緣化；其次，由于傳統媒體廣告投放工作相對簡單，同時有各種所謂的閱讀率、千人成本等數據支撐，投放廣告不容易受到指責，而互聯網廣告效果很難評估，所以明知道傳統媒體廣告效果在下降，廠家還是把絕大部分廣告資源投入傳統媒體；最后，由于網絡營銷得不到廠家整體資源（廣告公關、經銷商）的支持，一些網絡營銷行動往往得不到線下活動的支持，這樣往往導致“網上鬧翻天，展廳冷清清”的結果，達不到預期的銷售目標。

網絡營銷戰術化的根本原因在于許多汽車廠家把互聯網僅僅看成一種媒體，所以開展網絡營銷時僅僅看重的是它的信息傳播功能。有的廠家雖然也在發揮網絡互動功能方面做過一些有益的嘗試，比如通過網絡進行代言人選拔、車名及廣告歌曲征集，一些好玩搞笑的視頻進行“病毒營銷”，在網絡游戲中嵌入自己的汽車，等等，但這些活動基本上都只是在短期內、在部分門戶網站上產生了一些影響，很難發展成為行業性的大事件。

而現實的情況是，互聯網對中國汽車營銷的影響越來越大，這主要表現為兩點：一是互聯網已經超越傳統媒體，成為中國消費者獲取汽車資訊的重要渠道之一；二是越來越多的消費者選擇在網上而不是在展廳，通過參與論壇討論、玩游戲、看視頻等形式來進行品牌體驗。換句話說，互聯網已經不僅僅是一種媒體，更是一個有效的營銷資源整合平臺，這個平臺整合了各種媒體的優勢資源，具有信息傳播、品牌構建、企業公關、廣告、消費者關系、電子商務等多重功能，在廠家、經銷商和消費者之間建立緊密而穩定的互動關系，這正是汽車營銷的終極目的。

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[關鍵詞]冰桶挑戰賽；網絡營銷；病毒式營銷

[中圖分類號]F712 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）48-0014-02

1 引 言

冰桶挑戰賽全稱為“ALS冰桶挑戰賽”（ALS Ice Bucket Challenge），要求參與者在網絡上自己被冰水澆遍全身的視頻內容，然后該參與者便可以要求其他人來參與這一活動。活動規定，被邀請者要么在24小時內接受挑戰，要么就選擇為對抗“肌肉萎縮性側索硬化癥”捐出100美元。來自百度百科

該活動旨在是讓更多人知道被稱為漸凍人的罕見疾病，同時也達到募款幫助治療的目的。“ALS冰桶挑戰賽”在全美科技界大佬、職業運動員中風靡，也傳播到了中國，引發各界人士的熱情參與。

這一項慈善活動為什么能夠在短短的2個月的時間里像計算機病毒一樣席卷整個網絡，引發各路媒體的瘋狂報道，各界人士主動熱情參與呢？

在這一個夏天，一個活動就讓全世界的網民了解了“肌萎縮側索硬化（ALS）”這一種俗稱為“漸凍人”的罕見疾病。如果能夠把這種模式移植到品牌推廣上，那將會是一次多么成功的營銷活動。作為一個營銷人員又能從中學習到哪些有用的成功經驗呢？

2 “冰桶挑戰賽”與病毒式營銷

毫無疑問這是一個病毒式營銷的成功案例，所謂“病毒式營銷”，并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過利用公眾的積極性和人際網絡，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，營銷信息被快速復制傳向數以萬計、數以百萬計的受眾。來自百度百科

通常，一個有效的病毒性營銷戰略有六項基本要素，雖然一個病毒性營銷戰略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，營銷效果可能越好。

這六個基本要素是：

（1）提供有價值的產品或服務；

（2）提供無須努力向他人傳遞信息的方式；

（3）信息傳遞范圍很容易從小向很大規模擴散；

（4）利用公共的積極性和行為；

（5）利用現有的通信網路；

（6）利用別人的資源。

3 “冰桶挑戰賽”的成功因素

3.1 以“慈善”為名

“慈善”是一個無可指責的理由，也是一個讓人無法拒絕的理由，“冰桶挑戰”能夠迅速在網絡傳播，正是因為慈善這個理由讓這些名人無法拒絕，而大量知名人士的參與對該項活動的推廣是有些巨大貢獻的，里邊有科技界的大佬，體育界的明星，娛樂界的明星等，連美國總統奧巴馬也被牽扯進來。當這些名人被點名時，他們除了做出回應，還能有什么其他的辦法呢？就連奧巴馬做出捐錢不澆水的舉動都會有人指責的時候，我想先澆水后捐錢已經成為這些名人的唯一選擇。

3.2 規則簡單，廣泛參與

關有名人的參與還不夠，大眾的參與才是關鍵。“冰桶挑戰”規則簡單，對參與者的年齡、性別等素質沒有很高的要求。在炎炎夏日，往頭上澆一桶冰水，對健康不會有什么影響，提前做好熱身運動就行。實在有點擔心的，還可以學習NBA明星“大鯊魚”奧尼爾，在他在大光頭上滴上那么一滴，也不會有人大聲指責你犯規的。

保持簡單明了是一條眾所周知的設計原則，這條原則表明簡單的設計往往比復雜的設計效果要好。“冰桶挑戰”很好地詮釋這一點，在百度百科上搜索“冰桶挑戰”的規則，只用了不到140個字就解釋清楚了，140個字不就是一條微博的內容嗎。一桶冰水，很簡單。拿出手機拍個視頻，也不是什么難事。相對于我們之前看到的慈善晚會、慈善拍賣、慈善比賽等要簡單許多，大眾也可以很輕松的參與。

大眾的廣泛參與加上“100美元”的低門檻，這項活動成功地對“長尾理論”進行了詮釋。相對于其他的慈善活動，如“慈善晚會、慈善拍賣、慈善比賽”等，因為場地、規模、時間、組織形式等因素的制約，參與的人數不可能太多，即便參與的人平均捐款數額較大，但總額有限。而“長尾”的應用，打破了這些局限，讓參與者人數無限增加，自然能收到更好的效果。

3.3 名人效應

當微軟的比爾?蓋茨參與進來的時候，誰都可以大致想象到后邊將會發生些什么，于是互聯網就瘋狂了。被點名的澆水，沒被點名的開始“求被點名”，實在沒人點名的，也可以自己向頭上澆一桶水。媒體也主動報道，如果誰的主頁上沒有“冰桶挑戰”的新聞就變了一件不可思議的事情。多好的宣傳呀，還不用給廣告費。

名人的參與還帶來了另一個好處，那就是產生了示范效應并增加可信度，網絡上的消息參差不齊，真實的虛假的消息混雜在一起，這讓善良的網民們無所適從，即使有心捐款，也擔心受騙上當。在這次的“冰桶挑戰”中，科技大佬、好萊塢藝人、NBA球星……他們身先士卒地動員，讓事件增加了十足的可信度。在流行潮中，“消息傳播者非常重要”，這是一個增加信任度的關鍵。

這里正好有一個反面的例子，那就是“紅十字會與郭美美事件”。從目前警方的最新消息看來，紅會是被冤枉的，但因為在“危機公關”中的失敗，紅會的信用已經基本破產，網民們已經不再信任它了。

3.4 大眾的熱情參與

有了名人的示范，大眾的參與就顯得順理成章了。當你和社群朋友進行互動時，“有不有趣”是一件很重要的事！人們都喜歡娛樂，以及追求各種感官刺激的體驗，而“冰桶挑戰”被冰水淋濕的畫面，正足以滿足人們的感官樂趣。

3.5 現有通信手段的充分運用

在美國，“冰桶挑戰”大多通過Twitter和Facebook進行。在中國，那就是各大微博了。所謂的點名，不就是在內容后加上@×××。而輸入#冰桶挑戰#就可以搜索相關的話題，這些新出現的傳播方式讓一個話題可以迅速推廣開來。“冰桶挑戰”的規則設定與微博的傳播方式完美地結合在一起了。倒冰水的方式，讓大眾看到平日衣著光鮮的名人們被澆冰水時的“狼狽”一刻，滿足了娛樂時代大眾對名人的圍觀和窺奇欲望，在與眾樂樂中，慈善一改往日的溫情脈脈與煽情催淚，令人耳目一新。

4 結 論

綜上所述，“冰桶挑戰”很好地詮釋了病毒式營銷的成功6要素，也給網絡營銷人員建立了一個成功的示范。從“冰桶挑戰”的成功中，可以總結出以下幾個要點：

（1）話題選擇要巧妙，要將企業的宣傳目標與某個話題或者某種情感要素進行連接。并盡量要選擇主流的、符合大眾價值觀的內容，這才有利于話題的傳播。如果話題選擇錯誤，比如某個社交網站一手炮制的“95后女生用身體換旅行”事件，雖然在短時間內紅遍網絡，但也馬上就被證實是謠言，相關產品也被勒令下架，最終落個慘淡收場。

（2）規則設定要簡單，參與門檻要低。網絡時代強調快捷方便，過于復雜的事，參與的人數就會受到影響。要學會使用互聯網所帶來的長尾效應，“長尾”能大大降低了傳播成本，但卻具有聚沙成塔的行為結果。

（3）要善于利用媒體，制造話題、制造新聞熱點，媒體會主動參與，也有利于進一步的傳播。

（4）利用網絡社區的人際關系網，讓用戶自行傳播，降低推廣成本。

想要再一次復制“冰桶挑戰”是不太可能了，但作為營銷人員可以從這一次的成功案例中學習到營銷的內涵，并設計出屬于自己的營銷方案。

參考文獻：

[1] 程夢申.新媒體營銷的新貴――解讀網絡病毒式營銷[J].長春教育學院學報，2013（4）.

[2] 張瑞娟.淺談病毒式營銷的應用與發展[J].現代經濟信息，2013（9）.

篇8

步驟一：網絡營銷的前提是怎樣發現你

實現網絡營銷的方式有多種，現在市場最火的是搜索引擎優化，大都企業都實行這個方式來讓更多的人發現自己。郵件營銷，博客營銷，論壇營銷已經不在是技術上的問題，更是更廣泛的一種推廣自己的方式。而現在不單是百度實行了付費推廣方式，更多的一系列的付費平臺，也在慢慢成長著。但是我們到底如何利用這些資源與推廣平臺呢?讓我們的投資回報率達到自己預想的效果呢?免費推廣方式是否就是真正適合我們自身的發展呢?想要知道這些就必須先了解這些。

步驟二：網絡營銷的基礎就是了解你

上面說了網絡營銷的前提是發現你，但是怎么讓客戶更能了解你呢?我們做了那些所謂的推廣主要目的又是什么呢?無非就是想讓更多的目標客戶以及潛在客戶進到我們的網站來了解我們的公司和產品。但如何做到這些。一個企業得必須有個屬于自己的網站，這個網站的首頁其實就是個大型的動畫。當網站的內容能留住客戶，那說明你的網站很不錯，漸漸的他們會去慢慢尋找他們想要的東西。

步驟三：網絡營銷的關鍵是讓他看中你

有信賴才有愛戴，給愛一個理由。客戶進入到你的網站之后就為什么要選擇留下并且選擇你的產品呢?這又關系到我們企業在互聯網上的定位：我們到底利用網絡來為我們企業做什么?那就需要考慮網站的定位是什么，關鍵詞怎么設置。做好這些，我們就樂意利用付費推廣和免費推廣采用更好的策略。

步驟四：實現網站營銷的目標

篇9

關鍵詞：社交網站 網絡營銷 推廣策略

一、企業網站營銷策略

社交網站的有效運作效果之一是以引導消費者進入企業網站，所以開展網絡廣告營銷，社交網站必須加強自己的網站建設。企業網站代表著企業自身的形象，企業要想成功地開展廣告營銷，就應采取適當的網站策略。

二、搜索引擎營銷策略

搜索引擎廣告(Search Engine Advertisement， SEA)。是搜索引擎營銷的主要表現形式之一。通常我們看到的依托于搜索引擎的廣告形式，都可以稱之為搜索引擎廣告。

（一）搜索引擎廣告的實施流程

1.需要明確財務預算

整個廣告費用預算的多少，直接影響著搜索引擎廣告的策略及后續管理。社交網站在開展網絡營銷的時候，要對財務預算整體上予以把握，確定投放到搜索引擎廣告中的費用，針對各個環節做好預算，避免出現財務問題。

2.搜索引擎服務商的選擇

從國內著名的搜索引擎來看，百度和谷歌占據比例是非常高的，其次必應、有道排到了第二位。在選擇搜索引擎服務的時候，廣告主可以選擇多種投放方式，使得廣告投放呈現出遍地開花的局面。從目前的消費者反饋數據來分析，百度在搜索引擎市場上，影響力是非常大的。廣告主可以通過在百度上投放廣告的形式來增加銷售量。

3.關鍵字的篩選

關鍵字是整個搜索引擎廣告的基礎，影響著搜索引擎廣告的效果，所以需要深入細致地進行篩選研究。

（二）關鍵詞廣告策略

從關鍵詞分類的角度，關鍵詞廣告主要有以下幾種：

公司關鍵詞。涉及到企業名稱、產品或服務品牌等的關鍵字。社交網站本身作為一個關鍵詞，直接涉及到公司產品和公司概況，被消費者搜索的幾率較大。因此有必要將社交網站作為一個關鍵詞予以優化。

公眾關鍵詞。網絡用戶在進行搜索引擎檢索的時候比較常用的、或是比較感興趣的關鍵字。這些關鍵字直接反映出用戶的需求。例如一些熱點事件相關的關鍵字“超女”“金融危機”等。比如說日化產品涉及到一系列的衍生詞，比如說環保、綠色等等，在搜索引擎中，這些關聯關鍵詞直接影響到了社交網站整體的排名，因此在做搜索引擎優化的時候，需要綜合考慮到這些相關聯關鍵詞。

搜索關鍵字。即公司預先向搜索引擎網站購買與企業、產品和服務相關的關鍵字，在網民使用搜索引擎，用到公司所購買的關鍵字搜索其所想找的信息時，與公司網站或網頁超級鏈接的相關信息就出現在搜索結果頁面突出位置的一種關鍵字廣告形式。社交網站在開展關鍵詞業務時，要突出自身產品，將自身產品及相關關鍵詞融合在一起，為網民提供多種有用的信息，這樣能夠增加消費者的購買欲望。

三、微博營銷策略

2012年初，新浪微博注冊用戶已經突破3億。結合微博傳播的特點微博廣告的主要策略有以下幾種：

（一）更注重人性化溝通

微博用戶是容易跟著感覺走的一群人，他們運用微博感覺不是在與一個符號對話，而是與帶有情感的人分享感受。諸多企業的微博宣傳，以企業為中心，簡單的產品信息、公司活動、領導行程、營銷業績等，不是從消費者的角度闡述產品利益和結果的關系，忽視消費者關心的問題，這種缺乏人情味的廣告，不僅不能塑造企業品牌形象，而且還很難達到人際傳播的效果。

企業微博廣告應把對人的關注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足擺在微博營銷的中心地位。廣告中表現出來的不是對自己產品的關心，更多的是對訴求對象的關心，容易使訴求對象產生親近感，讓消費者不知不覺地把企業產品當做自己的朋友。如《新周刊》在新浪微博上首創的早安晚安心語已經成為了許多《新周刊》粉絲每天必看、必轉的微博，有博友更是要等到《新周刊》的晚安心語放出后，轉發完才肯安心睡覺。早安心語固定發送時間是早晨8 點，晚安心語固定發送時間為晚上12 點。早安晚安心語大多是名人名語， 然后配上精心挑選的圖片，文字的經典格式是“無論在什么時候，永遠不要以為自己已知道了一切。早安，各位”。心語微博簡單易讀，卻又意味深遠，深受粉絲的喜歡，大大提升了品牌的忠誠度。

（二）合理投放微博廣告

微博發揮了人們碎片時間資源集合的價值，由于其更新速度和頻率快， 微博廣告的投放要與人們的空閑時間相吻合，才能實現瀏覽的效果。過多的微博廣告也會引起消費者的反感。社交網站在開展微博營銷的同時，要與消費者生活習慣相吻合，避免影響消費者的生活方式和習慣，在最短的時間內，實現效益最大化。

四、Email營銷策略

電子郵件作為較早的人們交流互動方式，其影響力是非常巨大的。從目前數據來分析，當前有一大部分網民將查閱電子郵件作為自己的重要上網內容，因此開展電子郵件營銷是非常具有針對性的。

其一，有針對性開展電子營銷。并非所有人都會對本產品產生興趣，因此要選在可能進行消費的群體進行電子郵件營銷。

其二，增加廣告創意。電子營銷郵件同樣是一個廣告，沒有人愿意看廣告，因此必須要將電子郵件內容豐富化，使之能夠增加閱讀量，這樣才能推薦電子郵件營銷策略開展。

篇10

在成功運營廈門廠房出租網后，繼續走上運營廈門培訓網在此就談談區域站點的前景及運營策略。僅供大家探討探討。

本人覺得現在互聯網，站點要網垂直化發展，行業做深入。垂直化的站點也適合個人性質的創業者去運營。如果你不是公司、沒有正規的團隊、沒有資金、又想運營站點，我覺得垂直性的站點最適合你。細選某個行業和區域，去建立你的站點，加上適當做推廣，我相信，不久站點就會帶給你不錯的效益。現在我就談談我的推廣策略。大家可以參考一下。(歡迎提供建議)

1.如果你建立的站點，在那那個區域已經有一個站點在運營，我建議你找準站點行業的關鍵字，優化上去。把站點的權重做上去。這樣在搜索引擎的排名就會自然上去。談到這，會有人問--如何做權重呢?a.多開開博客，發些行業性的站點文章，要自己站點的名字整合進去，把站點的隱性鏈接做上去，這很重要b.有針對性的到和自己站點相關的站點論壇發表文章，別發的廣告性質太明顯的文章會被delete。在文章里，隱性的把自己站點的鏈接加進去。c.這也是很難做到的，因為站點新的，沒排名沒PR，找鏈接很困難。當然鏈接要找有質量的鏈接，也就是PR4以上的站點。這樣提高你站點的PR就很快了。(不過我介紹我在此的一些經驗，先加到對方站點的QQ，開題就是請教別人問題，聊聊些對方敢興趣的話題，增加一下感情，然后過幾天再說，自己有個小站，能不能做上鏈接一下，帶一下小弟的站點。這樣一般人家不會不答應的，至少也有個內頁)。

2.天天分析對手站點的動態，有針對性的去下手做推廣。在對手站點上找推廣對象，收集聯系方式，比如QQ、E-mail、、、、后期自己私下聯系，把自己的站點介紹給他們。對了，有點，在介紹之前，要保證自己站點有門面性的東西，至少讓人家進去，看到站點內容是充實的，不是空空的。也就是前期你站點的內容要自己先添加。