導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

網(wǎng)絡(luò)營銷目標是確定開展網(wǎng)絡(luò)營銷后達到的預(yù)期目的．以及制訂相應(yīng)的步驟．組織有關(guān)部門和人員參與網(wǎng)絡(luò)營銷目標的類型：

1)銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標是指建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)．借助網(wǎng)絡(luò)的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)售點。

2)服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機服務(wù)顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠距離進行咨詢和售后服務(wù).

3)品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標主要在網(wǎng)上建立自己品牌形象．加強與顧客直接聯(lián)系和溝通．建立顧客的品牌忠誠度．為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)．以及配合企業(yè)現(xiàn)行的營銷目標實現(xiàn).

4)提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段．全面降低營銷費川，改進營銷效率．促進營銷管理和提高企業(yè)競爭力。

2電子商務(wù)在企業(yè)營銷的競爭中優(yōu)勢

1)網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是成本費用的控制。企業(yè)的業(yè)務(wù)在“虛擬市場”的環(huán)境下進行．它是通過網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運作模式．并通過整合其他相關(guān)部門實現(xiàn)企業(yè)成本最大限度的控制。

2)瓦聯(lián)網(wǎng)上沒有時間和空間限制由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì)．通訊實現(xiàn)了信息全球化．網(wǎng)絡(luò)可以到達推銷和銷售渠道無法到達的地方使得企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個角落的潛在顧客．企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價地了解企業(yè)的資料并達成交易網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機會。

3)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向．強調(diào)個性化的營銷方式網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費苦的極強的互動性．消費者可以根據(jù)自己的需求特點在全球范圍內(nèi)不受地域和時間限制．快速尋找滿意的產(chǎn)品．并進行充分比較．以節(jié)省交易時間與交易成本從根本上提高消費者的滿意度。

4)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個真正平等、自由的市場體系，競爭在網(wǎng)上變得透明而清晰任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制．都能平等地獲取世界各地的信息，平等地發(fā)展自己。

3網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇

3．1留住顧客增加銷售

現(xiàn)代營銷學認為保留一個老顧客相當于爭取五個新的顧客。而網(wǎng)絡(luò)雙向互動、信息量大且可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的顧客服務(wù)工具通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以達到更好地服務(wù)于顧客的目的．從而增強與顧客的關(guān)系，建立顧客忠誠度，永遠留住顧客滿意而忠誠的顧客總是樂意購買公司的產(chǎn)品的．這樣自然而然地提高了公司的銷售量。

3．2提供有用信息刺激消費模型

尤其適用于通過零售渠道銷售的企業(yè)．它們可通過網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)地提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等．而且可根據(jù)情況適時地變化．保持網(wǎng)上站點的新鮮感和吸引力這些有用的新的信息能刺激顧客的消費欲望．從而增加了購買3_3讓顧客參與、提高客戶的忠誠度新聞業(yè)已有一些成功運用此模型的例子報紙和雜志出版商通過它們的網(wǎng)頁來促進顧客的參與它們的網(wǎng)頁使顧客能根據(jù)自己的興趣形成一些有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”．同時也提供了比傳統(tǒng)的“給編輯的信”參與程度高得多的讀編交流機會這樣做的結(jié)果是有效地提高了訂戶的忠誠度。

3．4提高品牌知名度獲取更高利潤

企業(yè)可以通過網(wǎng)頁的設(shè)計．突出品牌宣傳．樹立整體的企業(yè)品牌形象．建立顧客忠誠度．實現(xiàn)市場滲透．最終達到提高市場占有率的目的。

3．5提高企業(yè)員工的電子商務(wù)知識水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力

隨著企業(yè)信息化建設(shè)進程的加快和電于商務(wù)的開展．信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心．信息勞動成為企業(yè)的主要經(jīng)濟成分．必然要使企業(yè)的運作方式發(fā)生重大變化．這對企業(yè)員工在管理和應(yīng)用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求因此．企業(yè)需要通過各種途經(jīng)對員工進行電子商務(wù)知識和應(yīng)用技能的培訓(xùn)．培養(yǎng)具有較高信息素養(yǎng)的員工隊伍。

4網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實施

4．1網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃

公司在確立采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后．要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷不是一種簡單的新營銷方法．它是通過采取新技術(shù)來改造和改進目前的營銷渠道和方法．它涉及公司的組織、文化和管理各個方面如果不進行有效的規(guī)劃和執(zhí)行．該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法．它不能體現(xiàn)出戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢．相反只會增加公司的營銷成本和管理復(fù)雜性。

4．2網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施是一系統(tǒng)工程．應(yīng)加強對規(guī)劃執(zhí)行情況的評估．評估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢，評估是否有改進余地：其次是對執(zhí)行規(guī)劃時的問題應(yīng)及時識別和加以改進：再次是對技術(shù)的評估和采用．目前的計算機技術(shù)發(fā)展迅速．成本不斷降低同時功能顯著增強．如果不跟上技術(shù)發(fā)展步伐．很容易喪失網(wǎng)絡(luò)營銷的時效性和競爭優(yōu)勢采取新技術(shù)可能改變原有的組織和管理規(guī)劃．因此對技術(shù)控制也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一顯著特點

5總結(jié)

篇2

[關(guān)鍵詞] 房地產(chǎn) 營銷 網(wǎng)絡(luò) 策略

一、引言

隨著我國社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，房地產(chǎn)商品開始更新?lián)Q代，房地產(chǎn)企業(yè)競爭激烈程度加劇，原有的營銷理念、營銷模式、營銷方式受到?jīng)_擊。在新的形勢下，采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式，可以使房地產(chǎn)企業(yè)在競爭中處于市場的領(lǐng)先地位。

二、房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷

21世紀是網(wǎng)絡(luò)營銷的世紀。隨著電子商務(wù)時代的來臨,網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的現(xiàn)代營銷思想將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。

1.房地產(chǎn)企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)營銷中信息的“推送”(Push)方式，而提供了一種“牽引”(Pull)方式，網(wǎng)絡(luò)上的消費者可以有很大的主動權(quán)，可以自主決定在什么時候瀏覽、到哪個網(wǎng)頁去瀏覽、瀏覽什么內(nèi)容的信息。另外，消費者如果對互聯(lián)網(wǎng)上的房地產(chǎn)廣告感興趣，可以點擊相關(guān)的內(nèi)容，得到更加詳細的資料，房地產(chǎn)企業(yè)利用這種新型的營銷方式可以獲得如下的好處：

(1)節(jié)省營銷活動的費用

房地產(chǎn)企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時如果采取建立互聯(lián)網(wǎng)上的WEB站點方式，其成本主要包括設(shè)立站點的成本、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟硬件費用、網(wǎng)絡(luò)使用費和日常維護費用(包括網(wǎng)頁的設(shè)計和維護費用）。如果直接應(yīng)用已有的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商(ICP)，或利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(ISP)租賃網(wǎng)頁空間，則成本更為低廉，

(2)消費者可以互動地參與營銷活動

在精心設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)站點上，消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,可以在網(wǎng)頁上留言,可以填寫網(wǎng)頁上的市場調(diào)查表格，進行購買要求登記。營銷者可以收到各個消費者的反饋信息,并相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營銷行為,使網(wǎng)上的營銷活動更有效。

(3)利用多媒體的功能全面介紹房地產(chǎn)項目

房地產(chǎn)的網(wǎng)上營銷可以做到立體式的全景信息展示，能更加充分生動地表現(xiàn)房地產(chǎn)的特質(zhì)，作到有聲有色，圖文并茂。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的軟件技術(shù)能集現(xiàn)有各種媒體的功能于一體，利用文字、圖形、圖像、聲音等多種表達形式來傳遞信息，甚至利用計算機虛擬技術(shù)讓消費者能“身臨其境”地體驗自己所選房屋的大小、光線明暗、周圍環(huán)境等，激發(fā)每一個潛在的購房者的購買欲。

(4)網(wǎng)絡(luò)營銷突破房地產(chǎn)營銷的地域界限

隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，商品房銷售對象不再局限于某些地區(qū)和某些部門，因此，房地產(chǎn)企業(yè)要想把自己建造的各類商品房讓全國各地的，甚至境外的購房者都知道，完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)這種遠程信息傳遞形式。通過詳細地介紹商品房設(shè)計方案、裝飾材料、設(shè)施功能、交通環(huán)境、價格、付款、購買方式等內(nèi)容，到營銷房地產(chǎn)的目的，這一點尤其有利于開發(fā)檔次高、目光遠大、營銷定位目標高的房地產(chǎn)企業(yè)。

(5)提供24小時不間斷營銷服務(wù)

以網(wǎng)絡(luò)為媒體的專事營銷服務(wù)的計算機系統(tǒng)能實現(xiàn)24小時服務(wù)，3W(WORLD WIDE WEB)站點能夠全天24小時，全年365天不知疲倦地持續(xù)工作，隨時響應(yīng)來自全國各地甚至全球的消費者的要求，這給平時白日工作繁忙的消費者帶來了極大的便利。

2.房地產(chǎn)企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷可能遇到的障礙

前面已經(jīng)分析了網(wǎng)絡(luò)營銷的一些優(yōu)點，下面將對目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)交易中存在的一些障礙加以分析。

(1)安全障礙

網(wǎng)絡(luò)交易安全是制約著網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的最大障礙。網(wǎng)絡(luò)營銷的安全障礙主要來源于網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最初設(shè)計時采用的是開放性的設(shè)計標準，所采用的TCP/IP協(xié)議最初是建立在可信環(huán)境之中，在局部范圍內(nèi)應(yīng)用的，而后來的全球化推廣卻忽略了這一點，造成對網(wǎng)絡(luò)安全方面的考慮不足，形成了安全隱患。

(2)交易制度和交易政策上的障礙

目前關(guān)于電子商務(wù)交易的法律法規(guī)，在理論上還落后于實踐。一些網(wǎng)絡(luò)交易的稅費收取方法還有待于進一步研究，需要盡快制訂出一個符合網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展規(guī)律的管理辦法。同時各個國家和地區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營銷的管理、安全、保密、認證等方面還沒有一個統(tǒng)一的標準，這在一定程度上也延緩了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

(3)法律障礙

世界各國至今還沒有制訂出有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)方面的完備的法律。傳統(tǒng)上的貿(mào)易合同都采用書面合同的方式簽訂，或通過手寫簽名和印章來辨別。但在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，電子貨幣、電子簽名會使與有形合同相關(guān)的法律很難再適用于網(wǎng)絡(luò)交易，因此，網(wǎng)絡(luò)合同的權(quán)利、義務(wù)和法律效力尚待進一步明確。

(4)基礎(chǔ)設(shè)施障礙

網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、金融電子化、以及政府電子化等。在大規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、金融網(wǎng)絡(luò)和政府網(wǎng)絡(luò)形成之前，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展空間是有限的。整體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度的快慢，影響著網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的步伐。

(5)網(wǎng)絡(luò)支付障礙

目前，國內(nèi)的銀行業(yè)務(wù)雖然在技術(shù)上已經(jīng)實現(xiàn)了互聯(lián)互通，但是在用戶的利潤分享和資源的使用調(diào)配等問題上，一直沒有一個統(tǒng)一的管理方法。通常是一個消費者同時擁有各大銀行的信用卡，卻無法統(tǒng)一使用，本來應(yīng)該是很方便的信用卡，反而不是很方便;而且國內(nèi)的各個銀行的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺與世界其他國家銀行的不統(tǒng)一，更加不利于銀行之間業(yè)務(wù)的互聯(lián)。

(6)信用障礙

我國目前尚未建立起個人信用體系，與此有關(guān)的法律法規(guī)也未制訂。個人信用難于評估，而且由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，使網(wǎng)上交易的成功充滿了疑問。此外，企業(yè)之間的信用體系也不完善，企業(yè)與銀行之間的信用機制也不健全。

3.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略

(1)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和升級改造

網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)是有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，將這一重要關(guān)系應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定，首先要求從網(wǎng)絡(luò)營銷整體需要的高度來看待企業(yè)網(wǎng)站，將企業(yè)網(wǎng)站真正作為網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要組成部分，為有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷奠定基礎(chǔ)。考慮到絕大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，如何對現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)站進行升級改造就成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基本策略之一。

(2)網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略

相對于其他行業(yè)而言，房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌更加重要。在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費者不能看到實體本身，開發(fā)商如何樹立良好的網(wǎng)絡(luò)形象，并以品牌的推廣來確定在市場中的主導(dǎo)地位，是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的首要問題。創(chuàng)建和提升網(wǎng)絡(luò)品牌的途徑主要包括企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計及推廣策略，包括搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營銷等。

(3)發(fā)揮在線促銷功能

網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的綜合應(yīng)用，多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法對促銷都有直接或間接的效果，同時也有一些專用的網(wǎng)上促銷手段。通用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略包括網(wǎng)站推廣、信息、網(wǎng)站內(nèi)部廣告、郵件列表、大型網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等，專門作為網(wǎng)上促銷的方法則包括購物搜索引擎（比較購物）、會員電子刊物、在線優(yōu)惠卷促銷等。

(4)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷資源的開發(fā)、積累和應(yīng)用

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷資源包括網(wǎng)站訪問量、注冊用戶信息，以及各種有效的信息渠道等，擁有這些資源是向用戶傳遞網(wǎng)絡(luò)營銷信息的基礎(chǔ)條件。企業(yè)網(wǎng)站的信息、服務(wù)、功能是有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要條件，因此應(yīng)重視企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部資源的開發(fā)和應(yīng)用，在對企業(yè)網(wǎng)站合理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，還需要保證企業(yè)信息的有效性，盡可能提供對用戶有價值的信息，并以最有效的手段向用戶傳遞營銷信息

(5)顧客關(guān)系和顧客服務(wù)策略

主要包括完善在線幫助系統(tǒng)如網(wǎng)站導(dǎo)航、常見問題解答（FAQ）、在線咨詢等服務(wù)，同時還有必要從功能上滿足網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、郵件列表等基本需求，以會員通訊為代表的內(nèi)部郵件列表是顧客關(guān)系和顧客服務(wù)策略的主要手段之一。

4.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的理想模式

鑒于前面提到的房地產(chǎn)企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷可能遇到的一些障礙，房地產(chǎn)企業(yè)就可以采用B2C的網(wǎng)絡(luò)營銷模式來開展網(wǎng)上營銷業(yè)務(wù)，其具體內(nèi)容是：

(1)消費者在房地產(chǎn)網(wǎng)站（企業(yè)自建或房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商提供）查詢房地產(chǎn)品信息。比較后，發(fā)出購買請求，并通過網(wǎng)絡(luò)銀行在線支付首付款

(2)網(wǎng)站把消費者支付信息發(fā)送到電子貨幣網(wǎng)關(guān)上加以驗證

(3)網(wǎng)站在驗證后向消費者發(fā)送支付首付款確認信息

(4)由支付網(wǎng)關(guān)將支付信息發(fā)送到房地產(chǎn)企業(yè)開戶行

(5)企業(yè)開戶行接到信息后向發(fā)卡行發(fā)出確認請求

(6)發(fā)卡行轉(zhuǎn)帳到企業(yè)開戶行

(7)消費者將必要的資料及貸款請求發(fā)送到提供房地產(chǎn)按揭貸款的銀行

(8)提供按揭貸款的銀行對資料進行審核，確認無誤后，做出答復(fù)

(9)消費者將該答復(fù)信息反饋到網(wǎng)站，由網(wǎng)站將信息傳遞給房地產(chǎn)企業(yè)

(10)直接將該信息傳遞給房地產(chǎn)企業(yè)

(11)房地產(chǎn)企業(yè)與消費者共同到房屋土地管理部門辦理房屋交易手續(xù)

(12)房屋土地管理部門提權(quán)登記證書

(13)房地產(chǎn)企業(yè)將產(chǎn)權(quán)證書信息傳遞給提供按揭的銀行

(14)按揭銀行根據(jù)收到的證書及有關(guān)資料，向企業(yè)開戶行轉(zhuǎn)賬

以上是理想的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的流程,消費者可以完全的通過網(wǎng)絡(luò),以在線的方式完成交易。在目前實際的經(jīng)濟生活中,由于存在有網(wǎng)絡(luò)安全性、部門之間的協(xié)調(diào)性、消費習慣、網(wǎng)絡(luò)信用以及法律制度等方面的原因,距離這樣的理想狀態(tài)還很遙遠。但是,我們可以積極的探索傳統(tǒng)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)中哪些部分是可以利用網(wǎng)絡(luò)來進行的,從而充分利用網(wǎng)絡(luò)工具,促進房地產(chǎn)品的生產(chǎn)和交易。

5.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的案例

上海三盛宏業(yè)投資(集團)有限責任公司是一家以房地產(chǎn)業(yè)作為主力產(chǎn)業(yè)的集團型民營企業(yè)。目前集團公司下屬共有房地產(chǎn)公司11家，分布上海、杭州、舟山、佛山、淄博等地。其獨特的頤景園品牌，融中西建筑文化之精粹，開現(xiàn)代家居園林之先河，其營綃網(wǎng)站是三盛宏業(yè)網(wǎng)站（省略）。該網(wǎng)站采用FLASH引導(dǎo)頁，F(xiàn)LASH中片片荷花瓣拼成三盛宏業(yè)標志，看上去形象、逼真；荷花淡出后，映入眼簾的是藍天白云下的荷塘勝景，場景畫面精致，令人心曠神怡，集中表現(xiàn)了三盛宏業(yè)的品牌形象。三盛宏業(yè)網(wǎng)站欄目策劃采用扁平式結(jié)構(gòu)，這主要是用于直接表述企業(yè)眾多的信息，讓訪客一目了然。三盛宏業(yè)企業(yè)網(wǎng)站，不僅介紹企業(yè)文化和樓盤產(chǎn)品，還要介紹三盛宏業(yè)的企業(yè)分支，同時起到一個企業(yè)管理、信息和行政通訊的職能。通過扁平式的欄目規(guī)劃，它能夠較好地起到前述作用，成為企業(yè)的有效網(wǎng)絡(luò)平臺，這符合企業(yè)的實際需要。

三、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營銷在我國任重而道遠，房地產(chǎn)商品網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營的發(fā)展道路尤其復(fù)雜而艱辛。但是我們相信這個過程不會很久。現(xiàn)在，企業(yè)就應(yīng)積極的調(diào)整經(jīng)營思路，探索那些可以適合在網(wǎng)絡(luò)上開展的業(yè)務(wù)；同時，政府要積極地加快相應(yīng)的立法工作，建立統(tǒng)一的標準，促進網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻:

[1]程明:論房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略[J].市場周刊，2003，(10)

篇3

冰雪旅游企業(yè)要引入網(wǎng)絡(luò)營銷，首先通過上一步驟分析網(wǎng)絡(luò)營銷通過何種機制達到何種目的，然后冰雪旅游企業(yè)根據(jù)自己的需求特性，選擇一種合理的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式。目前，哈爾濱冰雪旅游網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式有以下幾類。

一　留住顧客增加銷售

現(xiàn)代營銷學認一個顧客的價值在于其一生對企業(yè)產(chǎn)品的消費數(shù)量，而留住一個老顧客成本僅相當于吸引一個新顧客的1／5，所以保留一個老顧客相當于爭取了5個新顧客。在傳統(tǒng)銷售中，冰雪旅游企業(yè)由于技術(shù)手段限制，不能對顧客的消費行為進行跟蹤調(diào)查。對老顧客的營銷僅限于旅游產(chǎn)品消費階段，這也導(dǎo)致了冰雪旅游企業(yè)的競爭模式限于價格競爭的低級階段，而不能根據(jù)顧客的隨訪提出新的消費建議，增加顧客價值。網(wǎng)絡(luò)的雙向互動、信息量大且可選擇性地閱讀、成本低廉、聯(lián)系方便等特點決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的顧客服務(wù)工具。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，冰雪旅游企業(yè)可以實行以前由于技術(shù)和成本限制而不能實施的營銷手段，從而可以更好地為顧客服務(wù)，增強同顧客的關(guān)系，建立顧客忠誠度，長久挽留顧客，如圖1所示。

1、提供有用信息刺激消費

這些廣告模式各有所長，但從發(fā)展趨勢分析，他們相比網(wǎng)絡(luò)模式均存在較大的不足。上述廣告模式的均屬于平面廣告，內(nèi)容固定，承載內(nèi)容有限，臨時性的修正困難，沉沒成本高。網(wǎng)絡(luò)廣告可以多媒體的方式進行，表現(xiàn)手段豐富；廣告內(nèi)容的限制從理論上來說是存儲器存儲容量的限制，所以內(nèi)容無限，可以適時變化；成本控制簡單，成本一經(jīng)投入后，顧客使用邊際成本為零，如圖2所示。

2、簡化銷售渠道、減少管理費用

網(wǎng)絡(luò)無限、門市有限。對于冰雪旅游企業(yè)而言，隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售的相關(guān)配套設(shè)施的健全，習慣于網(wǎng)絡(luò)消費方式的年輕一代逐漸成為冰雪旅游消費的主流。直復(fù)營銷功能將為冰雪旅游企業(yè)帶來直接的效益。利用直復(fù)營銷，對顧客而言方便了購買、減少了采購過程上的時間、精力上的消耗。對冰雪旅游企業(yè)而言，通過網(wǎng)絡(luò)銷售，可以實現(xiàn)低成本擴張，減少人力投入，從而降低銷售成本、減少管理費用。

對于現(xiàn)階段，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直銷成本高，技術(shù)、管理難度均比較大。所以目前網(wǎng)絡(luò)上多數(shù)冰雪旅游企業(yè)都使用網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的方式來擴展業(yè)務(wù)。但在使用中也應(yīng)考慮到顧客是通過網(wǎng)站瀏覽后，對旅游線路的相關(guān)情況詳細了解過后做出的選擇，這一過程相應(yīng)減少了銷售人員的推銷過程，節(jié)約了人力。所以，可考慮對通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定旅游服務(wù)的消費者給予適當優(yōu)惠，這樣同時也鼓勵了消費者預(yù)先通過網(wǎng)站了解旅游服務(wù)詳細資料，推廣了企業(yè)和網(wǎng)站品牌。但從目前哈爾濱冰雪旅游企業(yè)的網(wǎng)站中，還沒有對網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的消費者給予適當?shù)膬?yōu)惠，并通過網(wǎng)絡(luò)拍賣的方式進行促銷，如圖3所示。

3、讓顧客參與、提高顧客的忠誠度

這種方式就是使顧客能根據(jù)自己的興趣形成一些有共同語言的“虛擬社區(qū)”，充分采納和參考顧客的意見。以提高顧客的忠誠度。網(wǎng)上虛擬社區(qū)的建設(shè)是很多網(wǎng)站規(guī)劃中的重要環(huán)節(jié)，但多數(shù)由于人氣不足而成為網(wǎng)絡(luò)孤島，所以對于此方式要充分考慮到興趣點及提高人氣的具體措施，論證后實行比較好。

而對于冰雪旅游企業(yè)另一個重要的啟示是，對于國外消費者，并非推出該國語言的網(wǎng)頁就行了。還要考慮到該國消費者的表達習慣，而采用消費者熟悉的表達習慣以提高消費者的認同感，如圖4所示。

4、提高品牌知名度、獲取更高利潤

篇4

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；戰(zhàn)略；電子商務(wù)；對策

1網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵與特征

1．1覆蓋區(qū)域非常廣泛

傳統(tǒng)的市場營銷往往受到地域限制，很多好的產(chǎn)品由于種種原因局限在生產(chǎn)地周圍的市場，無法被更多的人了解并購買。國際互聯(lián)網(wǎng)無國界與區(qū)域的限制，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷輕而易舉就打破了地域限制，是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業(yè)的產(chǎn)品推廣可以通過網(wǎng)絡(luò)到達世界上任何一個網(wǎng)絡(luò)用戶終端，吸引其注意，從而擴大企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度，挖掘出更多的潛在顧客。這樣，企業(yè)的市場就成為真正的全球化市場。

1、2傳達信息非常迅捷

在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，企業(yè)要將新的產(chǎn)品信息或企業(yè)新的動向等傳達給消費者往往要經(jīng)過比較繁瑣的程序，會受到時間空間的限制，因而時效性會差一些。而網(wǎng)絡(luò)營銷在傳達信息方面不受時間空間的限制，可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如，在2007年購買基金的熱潮中，基金公司就是有效地利用了互聯(lián)網(wǎng)，將各種信息及時給受眾，使受眾在第一時問內(nèi)對相關(guān)情況有所掌握，從而指導(dǎo)自己的下一步行動。

1．3能夠與顧客有效互動

在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，顧客往往處于被動接受企業(yè)產(chǎn)品的地位。企業(yè)得到的顧客反饋不足，與顧客互動性較差。網(wǎng)絡(luò)傳播不同于紙質(zhì)媒介或是音頻視頻傳播，網(wǎng)絡(luò)傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網(wǎng)絡(luò)營銷中，既有企業(yè)而向顧客的信息傳播，又有顧客對企業(yè)的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業(yè)產(chǎn)品的了解程度，同時也使企業(yè)更有效地掌握顧客的需求，從而更好地實現(xiàn)營銷“以顧客需求為中心，”的目標。

1．4大大降低交易費用

在傳統(tǒng)的營銷方式中，產(chǎn)品從生產(chǎn)到宣傳包裝再到市場流通，其中環(huán)節(jié)較多，附加的成本也就較大。

相比較，網(wǎng)絡(luò)營銷大大降低了交易費用，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，商品交易得以直接進行，交易環(huán)節(jié)大為減少，交易成本隨之降低。例如某些網(wǎng)上賣書的網(wǎng)站，不用在全國各地租場地，不用大量的人力實地賣書，其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關(guān)損耗費大為降低。而且，讀者不用出門，采取貨到付款的方式，在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說，既省去了出門選書的時間和路費，還可享受到低于市場價的優(yōu)惠，無外乎越來越多的人青睞于網(wǎng)上購書。

1．5提出個性化生產(chǎn)需求

在傳統(tǒng)的市場營銷中，企業(yè)的營銷產(chǎn)品往往是大規(guī)模生產(chǎn)的同類產(chǎn)品，用以滿足一個相對顧客群體的需要，對顧客的個性化需求難以滿足。

網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)滿足顧客個性化需求成為可能。通過網(wǎng)絡(luò)，顧客可以把對產(chǎn)品的要求及時告知企業(yè)，然后再通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)下訂單，企業(yè)再根據(jù)訂單的要求進行生產(chǎn)。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據(jù)自己的實際需要在網(wǎng)上自主選擇所需要的電腦配置，然后公司根據(jù)顧客所需，安裝電腦并送貨上門。

2網(wǎng)絡(luò)營銷的幾種方式

2．1利用網(wǎng)站營銷

這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的方式。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。企業(yè)的網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時，開設(shè)專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。

2．2利用搜索引擎營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上信息浩如煙海，訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網(wǎng)絡(luò)站點推廣工具。企業(yè)可以通過付費的方式，在搜索引擎上注冊排名靠前的關(guān)鍵字。這樣，訪問者在使用搜索引擎時，就會比較容易看到該企業(yè)的相關(guān)信息。企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)得再好，若沒有好的引擎把訪問者引進去，該企業(yè)網(wǎng)站的點擊率必然會受到影響。

轉(zhuǎn)貼于

2．3利用電子郵件營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。企業(yè)在出售產(chǎn)品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，企業(yè)就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，有一家生產(chǎn)家電的企業(yè)，定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。

2．4利用博客營銷

博客是一種新的網(wǎng)絡(luò)傳遞工具，企業(yè)可以試著用博客來進行營銷，博客具有自主性、共享性等特點。企業(yè)的博客內(nèi)容應(yīng)以知識性、引導(dǎo)性為主，同時將顧客的反饋在博客上。另外，企業(yè)可以利用他人的博客為本企業(yè)宣傳。比如，可以在本行業(yè)專家的博客上附加自己企業(yè)和產(chǎn)品的信息等。

3網(wǎng)絡(luò)營銷中所存在的問題及對策

3．1網(wǎng)站維護跟不上顧客需要

目前，很多企業(yè)雖然開設(shè)了自己的網(wǎng)站，但由于觀念及人才等原因，網(wǎng)站后續(xù)建設(shè)及維護跟不上。打開網(wǎng)站，僅僅有企業(yè)的介紹，內(nèi)容過于單調(diào)，沒有新聞版塊，沒有與顧客互動的版塊，沒有相關(guān)鏈接，顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網(wǎng)站對于營銷是沒有什么意義的。

對策：有實力的企業(yè)可以在企業(yè)內(nèi)部建立專門的電子商務(wù)部門，由專業(yè)的人才負責網(wǎng)絡(luò)維護，時時更新內(nèi)容，并配合其他部門做好接收顧客網(wǎng)上訂單和網(wǎng)上購買的工作。

3．2受眾群體層次不夠廣泛

互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的技術(shù)，還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現(xiàn)是中青年上網(wǎng)者居多，老年人上網(wǎng)者居少；城市人群上網(wǎng)者居多，農(nóng)村人群上網(wǎng)者居少。也就是說，上網(wǎng)比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此，企業(yè)在行網(wǎng)絡(luò)營銷時一定要考慮受眾群體的特征。

對策：企業(yè)在布署網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略時，一定要根據(jù)實際情況進行。如果企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品是老年人的保健品或農(nóng)用產(chǎn)品，就不適合在網(wǎng)絡(luò)營銷上大下功夫。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段，企業(yè)仍應(yīng)以適合本企業(yè)的傳統(tǒng)營銷為主，待互聯(lián)網(wǎng)進一步普及之后，再逐步加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度。

3．3網(wǎng)上購物顧客支付比較難

目前，網(wǎng)上購物的支付手段有：郵局匯款、開設(shè)網(wǎng)上銀行、貨到付款等。由于種種原因，郵局匯款仍然是主要支付手段。對于顧客來說，這在無形中又加大了顧客的購買成本，容易讓顧客產(chǎn)生抵觸心理，對于企業(yè)的營銷會有不利影響。

對策：企業(yè)可根據(jù)實際情況，努力創(chuàng)建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當然，這在一定程度上有賴于銀行的電子化發(fā)展。企業(yè)可與銀行加強合作，在技術(shù)的不斷發(fā)展中找出便捷而有效的支付方式。

3．4顧客疑慮心理較重

俗話說眼見為實，消費者在進行網(wǎng)上購物時，通常會有疑慮心理，這個產(chǎn)品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時收到貨呢?種種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買，圖個心里踏實。

對策：企業(yè)首先要通過傳統(tǒng)營銷方式建立企業(yè)的品牌形象，通常名牌企業(yè)更容易讓人相信，從而可以減輕顧客的疑慮心理。

其次，企業(yè)在網(wǎng)上宣傳介紹產(chǎn)品時要實事求是，不能夸大其辭，讓顧客產(chǎn)生不符合事實的過高期望值，期望值越高越容易失望。一次失望就會影響到下一次的購買。再次，及時做好網(wǎng)上訂單的處理工作，企業(yè)內(nèi)應(yīng)該有專人來負責處理網(wǎng)上交易這方面的工作，接到訂單后不能耽擱，貨發(fā)出后要及時與顧客聯(lián)系。

篇5

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò) 營銷戰(zhàn)略 顧客忠誠

網(wǎng)絡(luò)營銷的虛擬化，要建立網(wǎng)上顧客的信任，提高顧客滿意度和忠誠度，降低他們的購買感知風險，必須了解驅(qū)動在線顧客滿意的因素，滿足甚至超出它們的期望，讓他們獲得實實在在的利益。為網(wǎng)上顧客提供高品質(zhì)的、能滿足其需要的產(chǎn)品，網(wǎng)站能夠有效、迅速的運行，包括網(wǎng)站的穩(wěn)定和服務(wù)器的安全。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略時，應(yīng)該完全從顧客的角度出發(fā)，建立對顧客友好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。

一、通過基于顧客導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)建立顧客初始信任

B2C網(wǎng)站定位為網(wǎng)站設(shè)計指明了總體的設(shè)計目標。在整個網(wǎng)站設(shè)計過程中，始終堅持獲取目標顧客、服務(wù)并滿足目標顧客需求的宗旨，在網(wǎng)站的建設(shè)中追求創(chuàng)新。因此，立足于顧客的角度，在B2C網(wǎng)站設(shè)計中應(yīng)著重體現(xiàn)：

1.合理布局首頁與網(wǎng)站結(jié)構(gòu)；

2.滿足顧客的欲望與需求；

3.降低顧客成本；

4.為顧客提供便利性。

二、通過建立網(wǎng)站的可靠信譽以提高顧客對企業(yè)的信任

信任是顧客忠誠產(chǎn)生的前提條件，只有真正為顧客利益著想才能取得顧客信任、贏得顧客忠誠，才能真正降低顧客的感知風險。

1.加強信息的管理。在B2C電子商務(wù)中，企業(yè)的信息管理工作應(yīng)注重在Internet上與用戶的交互作用，通過信息交流了解顧客需求，為之提供更有價值的信息服務(wù)，從而形成獨特的市場競爭優(yōu)勢。

2.保護顧客的網(wǎng)上安全。企業(yè)要注意保護顧客隱私，隱私政策，企業(yè)如何保護他們的信用卡信息，明確告訴顧客他們在網(wǎng)站注冊或購物時提供的個人信息將被如何處理,以及向顧客保證如果在網(wǎng)站上購物時因欺詐而蒙受損失，可以得到賠償。

3.協(xié)調(diào)市場渠道。B2C電子商務(wù)的開展勢必導(dǎo)致市場渠道的開拓和延伸，有可能對原有的渠道關(guān)系造成一定的沖擊，這就需要企業(yè)管理人員進行有效的協(xié)調(diào)；也可能會與原有的傳統(tǒng)營銷渠道相互補充、相互促進，從而給企業(yè)帶來更大的收益。因此，企業(yè)在開展B2C電子商務(wù)時，應(yīng)認真分析市場渠道變化與協(xié)調(diào)所產(chǎn)生的成本與收益，從而做出正確的決策。

4.加強對交易定價的管理。企業(yè)在開展B2C電子商務(wù)時，要實時有關(guān)產(chǎn)品價格的信息，以免產(chǎn)生不利于企業(yè)的市場反應(yīng)。

5.及時準確地履行契約。對于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言，實體商品的配送或服務(wù)合同的履行是一個很重要的問題。如何把顧客指定的商品及時送達指定的地點，要求企業(yè)將其網(wǎng)上業(yè)務(wù)與網(wǎng)下的物流服務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合。因此，要在網(wǎng)站上詳細展示待售的商品，突出商品品牌，準時交貨，使顧客容易與雇員聯(lián)系(比如在網(wǎng)站上提供普通郵件地址、電子郵件地址和顧客服務(wù)電話號碼等)，這些做法都可以增強網(wǎng)上顧客對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的信心，企業(yè)要及時通知顧客如何發(fā)貨，顧客什么時候能收到訂購的商品。

6.完善的售后服務(wù)體系。完備的客戶服務(wù)體系包括：售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務(wù)實施和銜接；對可能分布在本地、異地的客戶服務(wù)請求的及時響應(yīng)；企業(yè)內(nèi)服務(wù)規(guī)范及文檔的建立；服務(wù)過程記錄；服務(wù)監(jiān)督與投訴系統(tǒng)；服務(wù)的改進提高機制；等等。

此外，商家如何在潛力巨大的電子商務(wù)市場中，獲得更多的客戶信任和忠誠呢？波士頓公司發(fā)現(xiàn)“缺乏良好的退貨機制”是導(dǎo)致顧客拒絕網(wǎng)上購物的第二大原因。實際上，逆向物流的經(jīng)濟價值正隨著B2C電子商務(wù)市場的發(fā)展慢慢得以顯現(xiàn)；把逆向物流戰(zhàn)略作為其降低成本、增加顧客滿意、強化競爭優(yōu)勢的重要手段，也漸漸受到人們的關(guān)注。

三、充分利用顧客數(shù)據(jù)庫營銷提升顧客忠誠度

所謂數(shù)據(jù)庫營銷，就是利用企業(yè)經(jīng)營過程中收集、形成的各種顧客資料，經(jīng)分析整理后作為制訂營銷策略的依據(jù)，并作為保持現(xiàn)有顧客資源的重要手段。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，數(shù)據(jù)庫營銷有著更加獨特的優(yōu)越性，因而成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要策略之一。

1.瞄準恰當?shù)念櫩汀τ谝粋€網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言，并不是所有的在線顧客都是同等的重要，忠誠營銷必須從無數(shù)的訪問者之中識別出對企業(yè)而言最有利可圖、最值得保留的顧客，又稱為最有價值的在線顧客，將它們作為營銷的目標，并努力建立起他們對網(wǎng)站的忠誠。

2.建立顧客數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫營銷能使企業(yè)更加充分地了解顧客的需要、為顧客提供更好的服務(wù)。顧客數(shù)據(jù)庫中的資料是個性化營銷和顧客關(guān)系管理的重要基礎(chǔ)。分析顧客需求行為，根據(jù)顧客的歷史資料不僅可以預(yù)測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變。市場調(diào)查和預(yù)測，數(shù)據(jù)庫為市場調(diào)查提供了豐富的資料，根據(jù)顧客的資料可以分析潛在的目標市場。

3.完善顧客關(guān)系管理系統(tǒng)。顧客關(guān)系管理是一種連續(xù)的營銷溝通和實施的營銷活動，其目的是利用互聯(lián)網(wǎng)加強企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系。這個系統(tǒng)得主要構(gòu)成要素包括：目標顧客及其價值的確定、顧客服務(wù)力量的檢測、開展顧客忠誠活動的策略、非忠誠顧客的分析和管理、顧客忠誠計劃的評估。顧客可以通過顧客關(guān)系管理系統(tǒng)隨時進行相關(guān)咨詢或求助，同時企業(yè)通過該系統(tǒng)定期對顧客進行訪問和回訪，這其實是一個有效的顧客反饋機制，企業(yè)要想更好地贏得顧客忠誠，就必須不斷追蹤了解顧客的期望以及滿意水平。

四、通過個性化營銷最大限度地滿足顧客個性化需求

個性化營銷的基礎(chǔ)和核心是企業(yè)與顧客建立起一種新型的學習關(guān)系，即通過與顧客的一次次接觸而不斷增加對顧客的了解。利用學習關(guān)系，企業(yè)可以根據(jù)顧客提出的要求以及對顧客的了解，生產(chǎn)和提供完全符合單個顧客特定需要的顧客化產(chǎn)品或服務(wù)，最后即使競爭者也進行“一對一”的關(guān)系營銷，你的顧客也不會輕易離開，因為他還要再花很多的時間和精力才能使競爭者對他有同樣程度的了解。

五、利用網(wǎng)絡(luò)體驗營銷培育顧客忠誠

體驗營銷的核心理念是：以顧客需求為出發(fā)點，以顧客忠誠為最終目的。即企業(yè)從消費者的真正需求出發(fā)，通過創(chuàng)造需求并滿足需求，增強了企業(yè)的主動性和積極性，按消費者所接受的方式，所需要的產(chǎn)品和服務(wù)來進行各方面的溝通。

現(xiàn)在的顧客購買產(chǎn)品和服務(wù)己經(jīng)不是單純地為了滿足基本的生理消費需求，更多的是追求一種精神層次的享受。顧客的體驗包括感覺感官、情感、聯(lián)想，以及行為等諸多方面，這種體驗一般都是在實際的場景中獲得，如何把由顧客充分參與的體驗移植到網(wǎng)上，產(chǎn)生良好的網(wǎng)絡(luò)體驗不是一個簡單的問題，要給顧客提供特別的體驗，提高顧客的參與程度對顧客是一個重要的挑戰(zhàn)。

1.在網(wǎng)上建立使用產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬環(huán)境，組織顧客參與企業(yè)活動。企業(yè)需要在網(wǎng)絡(luò)上提供一種相似的環(huán)境，使顧客對產(chǎn)品可以獲得盡可能多的實物和個性化的印象。為了讓顧客愉快和忠誠，企業(yè)需要豐富產(chǎn)品的目錄、產(chǎn)品介紹，以及其他顧客使用產(chǎn)品的親身感受，要在網(wǎng)絡(luò)上營造一種生活和文化氛圍，一個精神世界，這樣可以幫助顧客找出潛在的心理需求，激發(fā)顧客的購買欲望，有了愉快的網(wǎng)上購物經(jīng)歷，顧客會把企業(yè)當成身邊不可缺少的好朋友，保持對企業(yè)的忠誠。

2.讓顧客在網(wǎng)上車間體驗制作或選購產(chǎn)品和服務(wù)的樂趣，制作或選擇個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能讓顧客愉快。好的服務(wù)應(yīng)是主動的服務(wù)，而不是被動的假設(shè)一切安排妥當。給顧客自始至終都擁有美好的消費體驗，為了確保顧客擁有滿意的消費體驗，企業(yè)可以提供簡便的在線自助服務(wù)，使顧客得以自行解決可能的問題。提供充分的供顧客參考的信息與工具，用以便捷的完成購買過程。此外，為了更好地培育顧客的忠誠度，很多網(wǎng)站在在線交易確認后都會通過電話或傳真的方式和顧客進行聯(lián)系和溝通，或者是通過正式的電子郵件告知顧客訂單處理情況，以此保持顧客在等待過程中的愉快心情。網(wǎng)絡(luò)的速度決定了網(wǎng)站的登陸時間，也就決定了消費者獲得服務(wù)的時間。這實際上相當于傳統(tǒng)零售商的銷售網(wǎng)點和消費者距離的遠近，我們都知道這是傳統(tǒng)零售商贏得顧客的關(guān)鍵因素。企業(yè)要做好顧客需求調(diào)查，提供給顧客想要的內(nèi)容，而不是公司想讓顧客看到的內(nèi)容。企業(yè)要定期維護和更新網(wǎng)頁內(nèi)容，只有定期更新內(nèi)容才能吸引顧客持續(xù)瀏覽，至于舊內(nèi)容，可視需求整理成資料庫，提供給使用者參考咨詢。

六、利用電子郵件營銷增強顧客忠誠度

在征求顧客同意的前提下，利用電子郵件進行顧客的售后服務(wù)，建立和增強顧客忠誠度。顧客忠誠度提高所帶來的重復(fù)購買行為，不僅為企業(yè)的利潤率上升和服務(wù)成本下降做出重大貢獻，同時也大大降低了顧客的尋購風險。

參考文獻:

[1]宋偉:基于顧客導(dǎo)向的在線零售企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)[J]. 企業(yè)經(jīng)濟,2005(9):73

[2]Hart C..Saunders Power and Trust Critical Factors in the Adoptions and Use of Electronic Data Interchange[J]. Organizational Science, 1997,8(1):23-42

[3]Ravald, Gronroos. The Value Concept and Relationship Marketing[J]. European Journal of Marketing,1996,31(2):19-33

[4]劉宸勛:企業(yè)如何在電子商務(wù)中培育顧客忠誠度[J].經(jīng)濟管理,2004(1): 77-80

篇6

從上述數(shù)據(jù)我們可以得出兩個基本結(jié)論：第一，汽車廠家越來越重視網(wǎng)絡(luò)營銷，投入也逐年加大；第二，在汽車廠家的營銷工作中，網(wǎng)絡(luò)營銷并不是最核心的工作，還只是傳統(tǒng)營銷手段的一種有益補充。說到底，絕大部分汽車廠家仍把網(wǎng)絡(luò)營銷當作一種營銷戰(zhàn)術(shù)，而不是一種營銷戰(zhàn)略。

把網(wǎng)絡(luò)營銷當作一種戰(zhàn)術(shù)，在營銷操作層面會帶來一系列困惑：首先，營銷部門沒有設(shè)立專門針對互聯(lián)網(wǎng)營銷的科室，負責傳統(tǒng)媒體廣告投放和公關(guān)的人同時也負責互聯(lián)網(wǎng)，由于互聯(lián)網(wǎng)過于龐雜，工作業(yè)績很難表現(xiàn)出來，這些人在實際工作中會有意無意地傾向傳統(tǒng)媒體，令網(wǎng)絡(luò)營銷更加邊緣化；其次，由于傳統(tǒng)媒體廣告投放工作相對簡單，同時有各種所謂的閱讀率、千人成本等數(shù)據(jù)支撐，投放廣告不容易受到指責，而互聯(lián)網(wǎng)廣告效果很難評估，所以明知道傳統(tǒng)媒體廣告效果在下降，廠家還是把絕大部分廣告資源投入傳統(tǒng)媒體；最后，由于網(wǎng)絡(luò)營銷得不到廠家整體資源（廣告公關(guān)、經(jīng)銷商）的支持，一些網(wǎng)絡(luò)營銷行動往往得不到線下活動的支持，這樣往往導(dǎo)致“網(wǎng)上鬧翻天，展廳冷清清”的結(jié)果，達不到預(yù)期的銷售目標。

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)化的根本原因在于許多汽車廠家把互聯(lián)網(wǎng)僅僅看成一種媒體，所以開展網(wǎng)絡(luò)營銷時僅僅看重的是它的信息傳播功能。有的廠家雖然也在發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動功能方面做過一些有益的嘗試，比如通過網(wǎng)絡(luò)進行代言人選拔、車名及廣告歌曲征集，一些好玩搞笑的視頻進行“病毒營銷”，在網(wǎng)絡(luò)游戲中嵌入自己的汽車，等等，但這些活動基本上都只是在短期內(nèi)、在部分門戶網(wǎng)站上產(chǎn)生了一些影響，很難發(fā)展成為行業(yè)性的大事件。

而現(xiàn)實的情況是，互聯(lián)網(wǎng)對中國汽車營銷的影響越來越大，這主要表現(xiàn)為兩點：一是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超越傳統(tǒng)媒體，成為中國消費者獲取汽車資訊的重要渠道之一；二是越來越多的消費者選擇在網(wǎng)上而不是在展廳，通過參與論壇討論、玩游戲、看視頻等形式來進行品牌體驗。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不僅僅是一種媒體，更是一個有效的營銷資源整合平臺，這個平臺整合了各種媒體的優(yōu)勢資源，具有信息傳播、品牌構(gòu)建、企業(yè)公關(guān)、廣告、消費者關(guān)系、電子商務(wù)等多重功能，在廠家、經(jīng)銷商和消費者之間建立緊密而穩(wěn)定的互動關(guān)系，這正是汽車營銷的終極目的。

篇7

[關(guān)鍵詞]冰桶挑戰(zhàn)賽；網(wǎng)絡(luò)營銷；病毒式營銷

[中圖分類號]F712 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）48-0014-02

1 引 言

冰桶挑戰(zhàn)賽全稱為“ALS冰桶挑戰(zhàn)賽”（ALS Ice Bucket Challenge），要求參與者在網(wǎng)絡(luò)上自己被冰水澆遍全身的視頻內(nèi)容，然后該參與者便可以要求其他人來參與這一活動。活動規(guī)定，被邀請者要么在24小時內(nèi)接受挑戰(zhàn)，要么就選擇為對抗“肌肉萎縮性側(cè)索硬化癥”捐出100美元。來自百度百科

該活動旨在是讓更多人知道被稱為漸凍人的罕見疾病，同時也達到募款幫助治療的目的。“ALS冰桶挑戰(zhàn)賽”在全美科技界大佬、職業(yè)運動員中風靡，也傳播到了中國，引發(fā)各界人士的熱情參與。

這一項慈善活動為什么能夠在短短的2個月的時間里像計算機病毒一樣席卷整個網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)各路媒體的瘋狂報道，各界人士主動熱情參與呢？

在這一個夏天，一個活動就讓全世界的網(wǎng)民了解了“肌萎縮側(cè)索硬化（ALS）”這一種俗稱為“漸凍人”的罕見疾病。如果能夠把這種模式移植到品牌推廣上，那將會是一次多么成功的營銷活動。作為一個營銷人員又能從中學習到哪些有用的成功經(jīng)驗?zāi)兀?/p>

2 “冰桶挑戰(zhàn)賽”與病毒式營銷

毫無疑問這是一個病毒式營銷的成功案例，所謂“病毒式營銷”，并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，營銷信息被快速復(fù)制傳向數(shù)以萬計、數(shù)以百萬計的受眾。來自百度百科

通常，一個有效的病毒性營銷戰(zhàn)略有六項基本要素，雖然一個病毒性營銷戰(zhàn)略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，營銷效果可能越好。

這六個基本要素是：

（1）提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)；

（2）提供無須努力向他人傳遞信息的方式；

（3）信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴散；

（4）利用公共的積極性和行為；

（5）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)路；

（6）利用別人的資源。

3 “冰桶挑戰(zhàn)賽”的成功因素

3.1 以“慈善”為名

“慈善”是一個無可指責的理由，也是一個讓人無法拒絕的理由，“冰桶挑戰(zhàn)”能夠迅速在網(wǎng)絡(luò)傳播，正是因為慈善這個理由讓這些名人無法拒絕，而大量知名人士的參與對該項活動的推廣是有些巨大貢獻的，里邊有科技界的大佬，體育界的明星，娛樂界的明星等，連美國總統(tǒng)奧巴馬也被牽扯進來。當這些名人被點名時，他們除了做出回應(yīng)，還能有什么其他的辦法呢？就連奧巴馬做出捐錢不澆水的舉動都會有人指責的時候，我想先澆水后捐錢已經(jīng)成為這些名人的唯一選擇。

3.2 規(guī)則簡單，廣泛參與

關(guān)有名人的參與還不夠，大眾的參與才是關(guān)鍵。“冰桶挑戰(zhàn)”規(guī)則簡單，對參與者的年齡、性別等素質(zhì)沒有很高的要求。在炎炎夏日，往頭上澆一桶冰水，對健康不會有什么影響，提前做好熱身運動就行。實在有點擔心的，還可以學習NBA明星“大鯊魚”奧尼爾，在他在大光頭上滴上那么一滴，也不會有人大聲指責你犯規(guī)的。

保持簡單明了是一條眾所周知的設(shè)計原則，這條原則表明簡單的設(shè)計往往比復(fù)雜的設(shè)計效果要好。“冰桶挑戰(zhàn)”很好地詮釋這一點，在百度百科上搜索“冰桶挑戰(zhàn)”的規(guī)則，只用了不到140個字就解釋清楚了，140個字不就是一條微博的內(nèi)容嗎。一桶冰水，很簡單。拿出手機拍個視頻，也不是什么難事。相對于我們之前看到的慈善晚會、慈善拍賣、慈善比賽等要簡單許多，大眾也可以很輕松的參與。

大眾的廣泛參與加上“100美元”的低門檻，這項活動成功地對“長尾理論”進行了詮釋。相對于其他的慈善活動，如“慈善晚會、慈善拍賣、慈善比賽”等，因為場地、規(guī)模、時間、組織形式等因素的制約，參與的人數(shù)不可能太多，即便參與的人平均捐款數(shù)額較大，但總額有限。而“長尾”的應(yīng)用，打破了這些局限，讓參與者人數(shù)無限增加，自然能收到更好的效果。

3.3 名人效應(yīng)

當微軟的比爾?蓋茨參與進來的時候，誰都可以大致想象到后邊將會發(fā)生些什么，于是互聯(lián)網(wǎng)就瘋狂了。被點名的澆水，沒被點名的開始“求被點名”，實在沒人點名的，也可以自己向頭上澆一桶水。媒體也主動報道，如果誰的主頁上沒有“冰桶挑戰(zhàn)”的新聞就變了一件不可思議的事情。多好的宣傳呀，還不用給廣告費。

名人的參與還帶來了另一個好處，那就是產(chǎn)生了示范效應(yīng)并增加可信度，網(wǎng)絡(luò)上的消息參差不齊，真實的虛假的消息混雜在一起，這讓善良的網(wǎng)民們無所適從，即使有心捐款，也擔心受騙上當。在這次的“冰桶挑戰(zhàn)”中，科技大佬、好萊塢藝人、NBA球星……他們身先士卒地動員，讓事件增加了十足的可信度。在流行潮中，“消息傳播者非常重要”，這是一個增加信任度的關(guān)鍵。

這里正好有一個反面的例子，那就是“紅十字會與郭美美事件”。從目前警方的最新消息看來，紅會是被冤枉的，但因為在“危機公關(guān)”中的失敗，紅會的信用已經(jīng)基本破產(chǎn)，網(wǎng)民們已經(jīng)不再信任它了。

3.4 大眾的熱情參與

有了名人的示范，大眾的參與就顯得順理成章了。當你和社群朋友進行互動時，“有不有趣”是一件很重要的事！人們都喜歡娛樂，以及追求各種感官刺激的體驗，而“冰桶挑戰(zhàn)”被冰水淋濕的畫面，正足以滿足人們的感官樂趣。

3.5 現(xiàn)有通信手段的充分運用

在美國，“冰桶挑戰(zhàn)”大多通過Twitter和Facebook進行。在中國，那就是各大微博了。所謂的點名，不就是在內(nèi)容后加上@×××。而輸入#冰桶挑戰(zhàn)#就可以搜索相關(guān)的話題，這些新出現(xiàn)的傳播方式讓一個話題可以迅速推廣開來。“冰桶挑戰(zhàn)”的規(guī)則設(shè)定與微博的傳播方式完美地結(jié)合在一起了。倒冰水的方式，讓大眾看到平日衣著光鮮的名人們被澆冰水時的“狼狽”一刻，滿足了娛樂時代大眾對名人的圍觀和窺奇欲望，在與眾樂樂中，慈善一改往日的溫情脈脈與煽情催淚，令人耳目一新。

4 結(jié) 論

綜上所述，“冰桶挑戰(zhàn)”很好地詮釋了病毒式營銷的成功6要素，也給網(wǎng)絡(luò)營銷人員建立了一個成功的示范。從“冰桶挑戰(zhàn)”的成功中，可以總結(jié)出以下幾個要點：

（1）話題選擇要巧妙，要將企業(yè)的宣傳目標與某個話題或者某種情感要素進行連接。并盡量要選擇主流的、符合大眾價值觀的內(nèi)容，這才有利于話題的傳播。如果話題選擇錯誤，比如某個社交網(wǎng)站一手炮制的“95后女生用身體換旅行”事件，雖然在短時間內(nèi)紅遍網(wǎng)絡(luò)，但也馬上就被證實是謠言，相關(guān)產(chǎn)品也被勒令下架，最終落個慘淡收場。

（2）規(guī)則設(shè)定要簡單，參與門檻要低。網(wǎng)絡(luò)時代強調(diào)快捷方便，過于復(fù)雜的事，參與的人數(shù)就會受到影響。要學會使用互聯(lián)網(wǎng)所帶來的長尾效應(yīng)，“長尾”能大大降低了傳播成本，但卻具有聚沙成塔的行為結(jié)果。

（3）要善于利用媒體，制造話題、制造新聞熱點，媒體會主動參與，也有利于進一步的傳播。

（4）利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的人際關(guān)系網(wǎng)，讓用戶自行傳播，降低推廣成本。

想要再一次復(fù)制“冰桶挑戰(zhàn)”是不太可能了，但作為營銷人員可以從這一次的成功案例中學習到營銷的內(nèi)涵，并設(shè)計出屬于自己的營銷方案。

參考文獻：

[1] 程夢申.新媒體營銷的新貴――解讀網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷[J].長春教育學院學報，2013（4）.

[2] 張瑞娟.淺談病毒式營銷的應(yīng)用與發(fā)展[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2013（9）.

篇8

步驟一：網(wǎng)絡(luò)營銷的前提是怎樣發(fā)現(xiàn)你

實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的方式有多種，現(xiàn)在市場最火的是搜索引擎優(yōu)化，大都企業(yè)都實行這個方式來讓更多的人發(fā)現(xiàn)自己。郵件營銷，博客營銷，論壇營銷已經(jīng)不在是技術(shù)上的問題，更是更廣泛的一種推廣自己的方式。而現(xiàn)在不單是百度實行了付費推廣方式，更多的一系列的付費平臺，也在慢慢成長著。但是我們到底如何利用這些資源與推廣平臺呢?讓我們的投資回報率達到自己預(yù)想的效果呢?免費推廣方式是否就是真正適合我們自身的發(fā)展呢?想要知道這些就必須先了解這些。

步驟二：網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)就是了解你

上面說了網(wǎng)絡(luò)營銷的前提是發(fā)現(xiàn)你，但是怎么讓客戶更能了解你呢?我們做了那些所謂的推廣主要目的又是什么呢?無非就是想讓更多的目標客戶以及潛在客戶進到我們的網(wǎng)站來了解我們的公司和產(chǎn)品。但如何做到這些。一個企業(yè)得必須有個屬于自己的網(wǎng)站，這個網(wǎng)站的首頁其實就是個大型的動畫。當網(wǎng)站的內(nèi)容能留住客戶，那說明你的網(wǎng)站很不錯，漸漸的他們會去慢慢尋找他們想要的東西。

步驟三：網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵是讓他看中你

有信賴才有愛戴，給愛一個理由。客戶進入到你的網(wǎng)站之后就為什么要選擇留下并且選擇你的產(chǎn)品呢?這又關(guān)系到我們企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的定位：我們到底利用網(wǎng)絡(luò)來為我們企業(yè)做什么?那就需要考慮網(wǎng)站的定位是什么，關(guān)鍵詞怎么設(shè)置。做好這些，我們就樂意利用付費推廣和免費推廣采用更好的策略。

步驟四：實現(xiàn)網(wǎng)站營銷的目標

篇9

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)站 網(wǎng)絡(luò)營銷 推廣策略

一、企業(yè)網(wǎng)站營銷策略

社交網(wǎng)站的有效運作效果之一是以引導(dǎo)消費者進入企業(yè)網(wǎng)站，所以開展網(wǎng)絡(luò)廣告營銷，社交網(wǎng)站必須加強自己的網(wǎng)站建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站代表著企業(yè)自身的形象，企業(yè)要想成功地開展廣告營銷，就應(yīng)采取適當?shù)木W(wǎng)站策略。

二、搜索引擎營銷策略

搜索引擎廣告(Search Engine Advertisement， SEA)。是搜索引擎營銷的主要表現(xiàn)形式之一。通常我們看到的依托于搜索引擎的廣告形式，都可以稱之為搜索引擎廣告。

（一）搜索引擎廣告的實施流程

1.需要明確財務(wù)預(yù)算

整個廣告費用預(yù)算的多少，直接影響著搜索引擎廣告的策略及后續(xù)管理。社交網(wǎng)站在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，要對財務(wù)預(yù)算整體上予以把握，確定投放到搜索引擎廣告中的費用，針對各個環(huán)節(jié)做好預(yù)算，避免出現(xiàn)財務(wù)問題。

2.搜索引擎服務(wù)商的選擇

從國內(nèi)著名的搜索引擎來看，百度和谷歌占據(jù)比例是非常高的，其次必應(yīng)、有道排到了第二位。在選擇搜索引擎服務(wù)的時候，廣告主可以選擇多種投放方式，使得廣告投放呈現(xiàn)出遍地開花的局面。從目前的消費者反饋數(shù)據(jù)來分析，百度在搜索引擎市場上，影響力是非常大的。廣告主可以通過在百度上投放廣告的形式來增加銷售量。

3.關(guān)鍵字的篩選

關(guān)鍵字是整個搜索引擎廣告的基礎(chǔ)，影響著搜索引擎廣告的效果，所以需要深入細致地進行篩選研究。

（二）關(guān)鍵詞廣告策略

從關(guān)鍵詞分類的角度，關(guān)鍵詞廣告主要有以下幾種：

公司關(guān)鍵詞。涉及到企業(yè)名稱、產(chǎn)品或服務(wù)品牌等的關(guān)鍵字。社交網(wǎng)站本身作為一個關(guān)鍵詞，直接涉及到公司產(chǎn)品和公司概況，被消費者搜索的幾率較大。因此有必要將社交網(wǎng)站作為一個關(guān)鍵詞予以優(yōu)化。

公眾關(guān)鍵詞。網(wǎng)絡(luò)用戶在進行搜索引擎檢索的時候比較常用的、或是比較感興趣的關(guān)鍵字。這些關(guān)鍵字直接反映出用戶的需求。例如一些熱點事件相關(guān)的關(guān)鍵字“超女”“金融危機”等。比如說日化產(chǎn)品涉及到一系列的衍生詞，比如說環(huán)保、綠色等等，在搜索引擎中，這些關(guān)聯(lián)關(guān)鍵詞直接影響到了社交網(wǎng)站整體的排名，因此在做搜索引擎優(yōu)化的時候，需要綜合考慮到這些相關(guān)聯(lián)關(guān)鍵詞。

搜索關(guān)鍵字。即公司預(yù)先向搜索引擎網(wǎng)站購買與企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵字，在網(wǎng)民使用搜索引擎，用到公司所購買的關(guān)鍵字搜索其所想找的信息時，與公司網(wǎng)站或網(wǎng)頁超級鏈接的相關(guān)信息就出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面突出位置的一種關(guān)鍵字廣告形式。社交網(wǎng)站在開展關(guān)鍵詞業(yè)務(wù)時，要突出自身產(chǎn)品，將自身產(chǎn)品及相關(guān)關(guān)鍵詞融合在一起，為網(wǎng)民提供多種有用的信息，這樣能夠增加消費者的購買欲望。

三、微博營銷策略

2012年初，新浪微博注冊用戶已經(jīng)突破3億。結(jié)合微博傳播的特點微博廣告的主要策略有以下幾種：

（一）更注重人性化溝通

微博用戶是容易跟著感覺走的一群人，他們運用微博感覺不是在與一個符號對話，而是與帶有情感的人分享感受。諸多企業(yè)的微博宣傳，以企業(yè)為中心，簡單的產(chǎn)品信息、公司活動、領(lǐng)導(dǎo)行程、營銷業(yè)績等，不是從消費者的角度闡述產(chǎn)品利益和結(jié)果的關(guān)系，忽視消費者關(guān)心的問題，這種缺乏人情味的廣告，不僅不能塑造企業(yè)品牌形象，而且還很難達到人際傳播的效果。

企業(yè)微博廣告應(yīng)把對人的關(guān)注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足擺在微博營銷的中心地位。廣告中表現(xiàn)出來的不是對自己產(chǎn)品的關(guān)心，更多的是對訴求對象的關(guān)心，容易使訴求對象產(chǎn)生親近感，讓消費者不知不覺地把企業(yè)產(chǎn)品當做自己的朋友。如《新周刊》在新浪微博上首創(chuàng)的早安晚安心語已經(jīng)成為了許多《新周刊》粉絲每天必看、必轉(zhuǎn)的微博，有博友更是要等到《新周刊》的晚安心語放出后，轉(zhuǎn)發(fā)完才肯安心睡覺。早安心語固定發(fā)送時間是早晨8 點，晚安心語固定發(fā)送時間為晚上12 點。早安晚安心語大多是名人名語， 然后配上精心挑選的圖片，文字的經(jīng)典格式是“無論在什么時候，永遠不要以為自己已知道了一切。早安，各位”。心語微博簡單易讀，卻又意味深遠，深受粉絲的喜歡，大大提升了品牌的忠誠度。

（二）合理投放微博廣告

微博發(fā)揮了人們碎片時間資源集合的價值，由于其更新速度和頻率快， 微博廣告的投放要與人們的空閑時間相吻合，才能實現(xiàn)瀏覽的效果。過多的微博廣告也會引起消費者的反感。社交網(wǎng)站在開展微博營銷的同時，要與消費者生活習慣相吻合，避免影響消費者的生活方式和習慣，在最短的時間內(nèi)，實現(xiàn)效益最大化。

四、Email營銷策略

電子郵件作為較早的人們交流互動方式，其影響力是非常巨大的。從目前數(shù)據(jù)來分析，當前有一大部分網(wǎng)民將查閱電子郵件作為自己的重要上網(wǎng)內(nèi)容，因此開展電子郵件營銷是非常具有針對性的。

其一，有針對性開展電子營銷。并非所有人都會對本產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，因此要選在可能進行消費的群體進行電子郵件營銷。

其二，增加廣告創(chuàng)意。電子營銷郵件同樣是一個廣告，沒有人愿意看廣告，因此必須要將電子郵件內(nèi)容豐富化，使之能夠增加閱讀量，這樣才能推薦電子郵件營銷策略開展。

篇10

在成功運營廈門廠房出租網(wǎng)后，繼續(xù)走上運營廈門培訓(xùn)網(wǎng)在此就談?wù)剠^(qū)域站點的前景及運營策略。僅供大家探討探討。

本人覺得現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)，站點要網(wǎng)垂直化發(fā)展，行業(yè)做深入。垂直化的站點也適合個人性質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者去運營。如果你不是公司、沒有正規(guī)的團隊、沒有資金、又想運營站點，我覺得垂直性的站點最適合你。細選某個行業(yè)和區(qū)域，去建立你的站點，加上適當做推廣，我相信，不久站點就會帶給你不錯的效益。現(xiàn)在我就談?wù)勎业耐茝V策略。大家可以參考一下。(歡迎提供建議)

1.如果你建立的站點，在那那個區(qū)域已經(jīng)有一個站點在運營，我建議你找準站點行業(yè)的關(guān)鍵字，優(yōu)化上去。把站點的權(quán)重做上去。這樣在搜索引擎的排名就會自然上去。談到這，會有人問--如何做權(quán)重呢?a.多開開博客，發(fā)些行業(yè)性的站點文章，要自己站點的名字整合進去，把站點的隱性鏈接做上去，這很重要b.有針對性的到和自己站點相關(guān)的站點論壇發(fā)表文章，別發(fā)的廣告性質(zhì)太明顯的文章會被delete。在文章里，隱性的把自己站點的鏈接加進去。c.這也是很難做到的，因為站點新的，沒排名沒PR，找鏈接很困難。當然鏈接要找有質(zhì)量的鏈接，也就是PR4以上的站點。這樣提高你站點的PR就很快了。(不過我介紹我在此的一些經(jīng)驗，先加到對方站點的QQ，開題就是請教別人問題，聊聊些對方敢興趣的話題，增加一下感情，然后過幾天再說，自己有個小站，能不能做上鏈接一下，帶一下小弟的站點。這樣一般人家不會不答應(yīng)的，至少也有個內(nèi)頁)。

2.天天分析對手站點的動態(tài)，有針對性的去下手做推廣。在對手站點上找推廣對象，收集聯(lián)系方式，比如QQ、E-mail、、、、后期自己私下聯(lián)系，把自己的站點介紹給他們。對了，有點，在介紹之前，要保證自己站點有門面性的東西，至少讓人家進去，看到站點內(nèi)容是充實的，不是空空的。也就是前期你站點的內(nèi)容要自己先添加。